# llms-full.txt - Полный контент ключевых страниц blog.click.ru --- ## Главная страница URL: https://blog.click.ru/ Блог Click.ru — всё о контекстной рекламе. Гайды, лайфхаки и приемы по улучшению кампаний в Яндекс Директе, Google Ads, ВКонтакте и MyTarget Блог о рекламе в Яндекс.Директе, Google Ads, ВКонтакте, myTarget, об аналитике и повышении конверсий. Полезные статьи, гайды и новости в сфере контекстной и таргетированной рекламы. Информационная база для рекламных агентств, маркетологов, фрилансеров --- ## Категория: B2B URL: https://blog.click.ru/category/collections-by-business/b2b/ Раздел блога: B2B --- ## Категория: Google Ads URL: https://blog.click.ru/category/google-ads/ Полезные материалы по настройке и ведению контекстной рекламы в Google Ads в 2022 году. Подборка статей и рекомендаций по Google Ads --- ## Категория: myTarget URL: https://blog.click.ru/category/mytarget/ Раздел блога: myTarget --- ## Категория: SMM URL: https://blog.click.ru/category/smm/ Раздел блога: SMM --- ## Категория: Аналитика URL: https://blog.click.ru/category/analytics/ Полезные статьи по веб аналитике. Подборка материалов и рекомендаций по отслеживанию эффективности веб ресурсов в интернете --- ## Категория: Вебинары URL: https://blog.click.ru/category/vebinary/ Раздел блога: Вебинары --- ## Категория: Глоссарий URL: https://blog.click.ru/category/glossarij/ Глоссарий — словарь маркетолога: основные термины, понятия и определения из области маркетинга. Подробные и понятные вспомогательные материалы --- ## Категория: Законы и налоги URL: https://blog.click.ru/category/zakony-i-nalogi/ Раздел блога: Законы и налоги --- ## Категория: Здоровье URL: https://blog.click.ru/category/collections-by-business/zdorove/ Раздел блога: Здоровье --- ## Категория: Кейсы URL: https://blog.click.ru/category/case-study/ Лучшие полезные кейсы по интернет-маркетингу 2022 года. Подборка материалов и рекомендаций по интернет-маркетингу крупных компаний --- ## Категория: Маркетплейсы URL: https://blog.click.ru/category/marketplejsy/ Статьи о маркетплейсах в блоге click.ru. Продвижение на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете, Мегамаркете и других маркетплейсах --- ## Категория: Маркировка, законы, налоги URL: https://blog.click.ru/category/markirovka-reklamy/ Полезные материалы по маркировке интернет-рекламы в 2022 году. Подборка статей и рекомендаций по маркировке от Клик ру --- ## Категория: Мир PPC URL: https://blog.click.ru/category/ppc-world/ Статьи и полезные материалы на тему организации, оптимизации продаж и управления командами. Подробные и понятные вспомогательные материалы --- ## Категория: Недвижимость URL: https://blog.click.ru/category/collections-by-business/nedvizhimost/ Раздел блога: Недвижимость --- ## Категория: Нейросети URL: https://blog.click.ru/category/neiroseti/ Статьи о нейросетях в блоге click.ru. Профессии, связанные с искусственным интеллектом. Работа с ChatGPT, Midjourney и другими нейросетями --- ## Категория: Новости рынка URL: https://blog.click.ru/category/market-news/ Рынок рекламы в динамике: свежие новости, аналитические обзоры и ключевые события, которые формируют будущее рекламной отрасли --- ## Категория: Новости системы Click.ru URL: https://blog.click.ru/category/click/ Основные новости и изменения рекламной экосистемы Клик.ру: обсуждаем самые яркие нововведения и учимся с ними работать. Удобные функции для ведения контекстной и таргетированной рекламы --- ## Категория: Повышение конверсии URL: https://blog.click.ru/category/growthhacking/ Полезные материалы по повышению конверсии контекстной рекламы в 2022 году. Подборка статей и рекомендаций по повышению конверсии --- ## Категория: Подборки по сферам бизнеса URL: https://blog.click.ru/category/collections-by-business/ Раздел блога: Подборки по сферам бизнеса --- ## Категория: Продажи, управление, команда URL: https://blog.click.ru/category/management/ Статьи и полезные материалы на тему организации, оптимизации продаж и управления командами. Подробные и понятные вспомогательные материалы --- ## Категория: Работа и образование URL: https://blog.click.ru/category/collections-by-business/rabota-i-obrazovanie/ Раздел блога: Работа и образование --- ## Категория: Семантика URL: https://blog.click.ru/category/semantics/ Статьи и полезные материалы на тему работы с семантикой, сбора и оптимизации семантического ядра и поиска ключевых фраз и популярных запросов. Подробные и понятные вспомогательные материалы --- ## Категория: События URL: https://blog.click.ru/category/events/ Дайджест новостей контекстной рекламы: основные новости и изменения в Яндексе и Google. Обсуждаем самые яркие нововведения месяца и учимся с ними работать --- ## Категория: Спорт и фитнес URL: https://blog.click.ru/category/collections-by-business/sport-i-fitnes/ Раздел блога: Спорт и фитнес --- ## Категория: Таргетированная реклама URL: https://blog.click.ru/category/target/ Полезные материалы по повышению конверсии таргетированной рекламы в 2022 году. Подборка статей и рекомендаций по оптимизации --- ## Категория: Туризм URL: https://blog.click.ru/category/collections-by-business/turizm/ Раздел блога: Туризм --- ## Категория: Яндекс.Директ URL: https://blog.click.ru/category/direct-yandex/ Полезные материалы по настройке и ведению контекстной рекламы в Яндекс Директ в 2022 году. Подборка статей и рекомендаций по Яндекс Директу --- ## Все теги в блоге проекта Click.ru URL: https://blog.click.ru/tags/ Статьи по тегам в блоге click.ru --- ## Глоссарий блога click.ru URL: https://blog.click.ru/glossary/ Глоссарий блога click.ru. Словарь терминов, связанных с маркетингом, интернет‑рекламой и веб‑аналитикой --- ## О блоге и редакции URL: https://blog.click.ru/about/ О блоге и редакции --- ## Рассылка статей на электронную почту URL: https://blog.click.ru/subscribe/ Подписка на бесплатную рассылку от click.ru. Присылаем дайджест с популярными статьями блога вам на электронную почту два раза в месяц --- ## Регистрация в click.ru URL: https://blog.click.ru/reg-form/ Форма для регистрации в click.ru --- ## Страница-хаб блога проекта Click.ru URL: https://blog.click.ru/all/ --- ## «45 татуировок продавана. Правила для тех, кто продает и управляет продажами» Максима Батырева: разбор книги URL: https://blog.click.ru/management/45-tatuirovok-prodavana-pravila-dlya-tex-kto-prodaet-i-upravlyaet-prodazhami-maksima-batyreva/ Основные идеи. Кейсы и примеры. Как применить идеи Батырева в работе маркетолога. Чек-лист по книге ### Содержимое: Максим Батырев, российский предприниматель и автор бестселлера «45 татуировок менеджера», продолжил свою серию книг по личной эффективности и профессиональному росту — на этот раз в области продаж. «45 татуировок продавана» — это не руководство по техникам холодных звонков или скриптам, а скорее сборник принципов, пережитых уроков и личного опыта. Эти «татуировки» — ключевые правила продаж, которые нужно всегда помнить и использовать. Разберем главные мысли и кейсы книги, а также посмотрим, как их могут применять на практике пользователи [click.ru](https://click.ru/). Оглавление- [Основные идеи](#heading_osnovnye-idei) - [Кейсы и примеры из книги](#heading_keysy-i-primery-iz-knigi) - [Как применить идеи Батырева в работе маркетолога](#heading_kak-primenit-idei-batyreva-v-rabote-marketologa) - [Чек-лист по книге](#heading_chek-list-po-knige) ## Основные идеи Главная мысль книги состоит в том, что продажи — это не про трюки и манипуляции, а про мышление, дисциплину и ежедневный труд. Продажник — это не «впариватель», а консультант, который умеет решать чужие проблемы и приносить пользу бизнесу клиента. И в то же время это боец, который должен выдерживать давление, конкуренцию, отказ за отказом, не выгорать и продолжать идти вперед. Книга делится на 45 коротких глав, каждая из которых — это урок. Эти уроки охватывают темы: - личной эффективности и отношения к работе; - общения с клиентами; - построения отношений в команде; - мотивации; - работы с отказами; - постановки целей; - и даже смысла жизни через призму профессии продавца. Основные идеи можно свести к нескольким принципам. 1. Профессионализм важнее вдохновения. Продажа — это ремесло, и надо просто делать свою работу качественно каждый день. «Результат — это последовательное выполнение скучных процессов». «В бизнесе нет серебряных пуль, волшебных пилюль и других чудесных ингредиентов. В бизнесе есть много работы». 2. Продажа — это не манипуляция, а помощь. Надо учиться решать реальные задачи клиентов. «Все должны работать на Клиента». 3. Ценить себя — значит продавать дорого. Нельзя демпинговать, подстраиваться и падать в глаза клиента. Настоящий профессионал знает себе цену. «”Дорого” — это у продавца в голове». «Человек должен искренне гордиться своей профессией, нести ее принципы с высоко поднятой головой и бесконечно работать над собой, чтобы его воспринимали как эксперта в своем деле. Чтобы с ним можно было общаться на равных». «1. Найти для себя образец сильного. 2. Просто решить для себя стать таким же сильным. 3. Начать смотреть на те или иные ситуации глазами этого сильного. 4. Действовать самому. Как если бы мы уже таким сильным стали». 4. Отказ — это часть пути. Не надо бояться отказов. Надо бояться не пробовать. «Успех состоит в том, чтобы пробовать бесконечное количество раз». 5. Система бьет вдохновение. Стабильный результат приходит не от удачи, а от системы и процесса. «Импровизация — это свободное использование уже наизусть выученной информации». ## Кейсы и примеры из книги Батырев не просто пишет «мотивационные» фразы — он дает реальные истории из своей жизни и карьеры, которые подкрепляют каждую «татуировку». 1. Татуировка №6: «Звонки — это спорт». В одном из эпизодов автор рассказывает, как в начале карьеры у него было отвращение к холодным звонкам. Это казалось унизительным — как будто ты просишь милостыню. Но потом он перестал воспринимать звонок как способ «впарить», а начал относиться к нему как к тренировке. С каждым звонком он прокачивал навык, как спортсмен тренирует мышцу. 100 звонков в день — не потому что хочется, а потому что надо. 2. Татуировка №14: «Продажа начинается с уважения к себе». История о том, как продавец, пытаясь угодить клиенту, соглашается на унизительные условия, скидки, работает сверхурочно бесплатно. А потом теряет себя. Батырев пишет: «Если ты сам не уважаешь свой труд — никто его не будет уважать». Он показывает, что сильный продавец не подстраивается, а предлагает ценность и умеет говорить «нет», не теряя клиента. 3. Татуировка №30: «Все — клиенты». Здесь автор говорит о том, что продавец — это всегда продавец, даже вне работы. Пример — разговор с таксистом, который может обернуться новой сделкой. Или беседа с родителями в школе, где можно ненавязчиво рассказать, чем ты занимаешься. Батырев подчеркивает, что продавец — это состояние, а не функция. 4. Татуировка №42: «Без системы ты никто». Это ключевой эпизод книги. Автор вспоминает, как раньше работал хаотично: без CRM, без учета клиентов, без воронки. Он был харизматичным продавцом, но не мог масштабироваться. И только после внедрения системности — CRM, планов, чек-листов — продажи стали стабильными, прогнозируемыми и управляемыми. 5. Татуировка №45: «Ты не товар». Завершающая глава про самооценку. Когда продавец начинает ощущать, что он сам — как товар, который можно «купить подешевле», он теряет энергию. Батырев подводит итог: «Продажа — это не про деньги. Это про гордость за свой труд. За то, как ты его делаешь. И за то, кто ты есть». ## Как применить идеи Батырева в работе маркетолога Хотя книга написана для продавцов, она абсолютно релевантна для маркетологов, которые взаимодействуют с отделом продаж. Рассмотрим, как ключевые принципы «продавана» можно использовать в маркетинге. 1. Понимать клиента глубже. Батырев постоянно повторяет: хороший продавец — это тот, кто умеет слышать. То же самое и с маркетологом. Если вы делаете рекламу, пишете тексты, создаете стратегию — вы должны говорить на языке клиента, понимать его боли. Не от ума — а от практики, от общения, от эмпатии. Идея «не продавать, а решать проблему» должна лечь в основу любого маркетингового сообщения. Тестируйте не креатив, а инсайт. Не «какой баннер красивее», а «какой из них точнее попадает в боль клиента». 2. Работать в связке с отделом продаж. Продажа — это не конец воронки, а ее логическое продолжение. Хороший маркетолог должен работать в паре с продавцом: вместе анализировать поведение лидов, выстраивать воронку, дорабатывать офферы. И главное — не перекладывать ответственность. Батырев говорит: «Результат — твоя зона влияния». Проводите регулярные созвоны с отделом продаж, переслушивайте звонки, уточняйте, что сработало, а что нет. 3. Быть в фокусе на результат. Маркетинг не должен скатываться в «креатив ради креатива». Автор подчеркивает важность KPI, планов, достижения целей: есть бюджет, есть результат. И творчество должно быть не самоцелью, а инструментом. Смещайте акцент с «метрик тщеславия» (лайки, количество подписчиков и другие) на такие показатели, как SQL, CPL и ROI. 4. Строить системный подход. Маркетинг, как и продажи, может быть хаотичным или системным. Успешные компании выстраивают процессы: от генерации лидов до прогрева и до момента передачи контакта в продажи. У Батырева этому посвящена целая глава. Он называет это «личной CRM в голове». Выстраивайте автоматизированные воронки, четко маркируйте этапы, сегментируйте аудиторию. Используйте CRM, сквозную аналитику, email-цепочки, чтобы все было под контролем. 5. Уметь отказывать. Одна из сильнейших идей книги — не бояться сказать «нет». Не всякий клиент «ваш». Не каждый канал подходящий. Надо уметь держать границы и защищать стратегию. Научитесь аргументированно отстаивать отказ от задачи, если она не ведет к результату. ## Чек-лист по книге Вот шпаргалка по ключевым «татуировкам» книги, которые можно использовать в работе ежедневно: Принцип Смысл Применение Звонки — это спорт Прокачивать навык постоянной практикой Регулярная работа с креативами, тесты, анализ Клиенту нужно не то, что ты продаешь, а решение проблемы Исходите из боли клиента Проверяйте, отвечает ли оффер на проблему Система важнее харизмы Без налаженных процессов успех не повторить Внедряйте воронки, CRM, скрипты, отчетность Нельзя бояться отказа Извлекайте урок из каждой ошибки Анализируйте провалы, создавайте базу знаний, оптимизируйте стратегию Цени себя — продавай дорого Не демпингуйте, знайте себе цену Уверенно аргументируйте цену — и в маркетинге, и в жизни Продавец — не манипулятор, а советник Доверие клиента важнее всего Стройте экспертный образ бренда Отношения важнее сделки Долгосрочность — приоритет Маркетинг должен быть не «атакой», а системой построения лояльности Все — клиенты Продажа возможна в любой точке контакта Превращайте подписчиков, читателей, гостей сайта и даже просто знакомых в потенциальных клиентов «45 татуировок продавана» — это книга не только о продажах, но и о личной ответственности, системности и гордости за свою профессию. Максим Батырев не предлагает волшебных скриптов, не учит жонглировать возражениями и не дает формулы мгновенного закрытия сделки. Он дает принципы, которые работают в любой сфере, где идет взаимодействие с клиентами. «Продавец — это все-таки воин. По крайней мере, он должен быть таким вне зависимости от гендерного признака, возраста, вероисповедания и объема талии. Он сражается с кризисами, стрессами, отказами, но в первую очередь он сражается сам с собой, со своими ленью и страхом, стереотипами и привычками, со своей зоной комфорта…». --- ## «Аналитика спроса» на Авито: как работает и чем помогает бизнесу URL: https://blog.click.ru/analytics/analitika-sprosa-na-avito/ Как «Аналитика спроса» поможет вам лучше продумывать стратегию продаж на Авито, обнаруживать новые ниши и правильно составлять объявления. Альтернативные пути анализа спроса. ### Содержимое: Авито позволяет бизнесу продавать товары даже без сайта. Однако получать прибыль и обходиться при этом без статистики невозможно. Чтобы компании, работающие на площадке, могли развиваться, был создан инструмент «Аналитика спроса». В этой статье мы разберемся, как он работает, чем может быть полезен бизнесменам и какие есть альтернативы. [«Аналитика спроса» на Авито: как работает и чем помогает бизнесу](https://blog.click.ru/analytics/analitika-sprosa-na-avito/#h2_1)[Что умеет «Аналитика спроса»](https://blog.click.ru/analytics/analitika-sprosa-na-avito/#h2_2)[Каким образом бизнес получает доступ к «Аналитике спроса»](https://blog.click.ru/analytics/analitika-sprosa-na-avito/#h2_3)[Как «Аналитика спроса» помогает бизнесу](https://blog.click.ru/analytics/analitika-sprosa-na-avito/#h2_4)[Как пользоваться инструментом «Аналитика спроса»](https://blog.click.ru/analytics/analitika-sprosa-na-avito/#h2_5)[Как использовать полученные данные](https://blog.click.ru/analytics/analitika-sprosa-na-avito/#h2_6)[Другие способы анализировать спрос](https://blog.click.ru/analytics/analitika-sprosa-na-avito/#h2_7)[Количество объявлений](https://blog.click.ru/analytics/analitika-sprosa-na-avito/#h3_1)[Официальные исследования](https://blog.click.ru/analytics/analitika-sprosa-na-avito/#h3_2)[Аналитика через Вордстат](https://blog.click.ru/analytics/analitika-sprosa-na-avito/#h3_3)## Что умеет «Аналитика спроса» «Аналитика спроса» – сервис Авито для бизнеса. Он помогает узнать, какое количество звонков и сообщений получили объявления на площадке. Сначала инструмент был доступен только в категории «Товары» (за исключением запчастей и аксессуаров для авто), но в затем он появился и в «Недвижимости». В дальнейшем Авито планирует дать доступ к аналитике и представителям остальных категорий. В сервисе отображается статистика по следующим параметрам: - числу продавцов в данной категории; - сумме всех объявлений; - просмотрам объявлений в выбранной тематике; - числу контактов. О контактах в Авито нужно рассказать подробнее. Они представляют собой просмотры номера телефона и сообщения в чате. Причем учитываются только уникальные пользователи. Например, если запрос номера и связь в чате осуществлял один и тот же человек, то эти действия засчитаются как один контакт.  Особенности работы сервиса - Данные собираются ежедневно. Посмотреть их можно в динамике в интерфейсе на графиках. Доступны отчеты за год и месяц. - Информация по категориям подается в табличном формате. Пользователь также может сравнивать данные по смежным тематикам. ## Каким образом бизнес получает доступ к «Аналитике спроса» Инструмент для аналитики спроса нельзя приобрести отдельно, и в Авито не рассказывали о планах продавать его как отдельную услугу. Предоставление доступа к аналитике различается в зависимости от категории. - «Товары». Получить «Аналитику спроса» можно бесплатно, если использовать тарифы «Расширенный» или «Максимальный» при оплате за просмотры. - «Недвижимость». Здесь оплата осуществляется только за размещения, а «Аналитика спроса» предоставляется в тарифах «Расширенный» и «Максимальный». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/analitika-sprosa-na-avito-1-1024x490.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/analitika-sprosa-na-avito-1.png)Подробнее о начале продвижения читайте здесь: [«Как запустить рекламу бизнеса на Авито»](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-zapustit-reklamu-biznesa-na-avito/). ## Как «Аналитика спроса» помогает бизнесу С помощью этого инструмента можно узнать, какое количество конкурентов работает в вашей категории, часто ли пользователи открывают объявления, запрашивают номер или пишут в чат. Определяет спрос и предложение в нужной категории. «Аналитика» демонстрирует объем объявлений, количество просмотров, как часто в тематике приходят контакты. Эксперты рекомендуют смотреть не только на то, сколько объявлений размещено в вашей сфере, но и на число продавцов. Чем их больше, тем напряженнее конкуренция. Возможно, нужно будет внимательнее отнестись к поисковой оптимизации текстов и заказывать дополнительные услуги, чтобы стать более видимым для потенциальных покупателей. Помогает оценить перспективу. Инструмент показывает, какое количество целевых действий получают объявления в категории. Это усредненные показатели по регионам, которые позволяют делать выводы о том, сколько просмотров и контактов вы сможете в перспективе получить. Важно, что в статистике учитывается, какая часть открытий объявления становится в дальнейшем контактами. Этот показатель на Авито похож на CTR, о котором подробнее можно прочитать здесь: [«Что такое CTR и как он влияет на успех рекламной кампании»](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-ctr/). Оценивает количество потенциальных клиентов. Поскольку инструмент знает число контактов и объявлений в тематике, он способен предсказать уровень спроса. Чем больше значение, тем выше популярность категории или товара на Авито, тем лучше перспективы для бизнеса. Авито считает, что количество контактов больше 1 – хороший показатель. Но если категория по-настоящему популярная, этот показатель будет выше. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/analitika-sprosa-na-avito-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/analitika-sprosa-na-avito-2.png)> Пример В апреле 2022 года категория «Игровые приставки» на Авито предлагала 16 049 объявлений в Санкт-Петербурге. При этом число сообщений в чат и открытий номера составило 64 934. Выходит, среднее количество контактов на одно объявление – 4,05. Эту же цифру вы увидите в графе «Уровень спроса». Объявлений за год стало незначительно больше, зато число контактов сильно выросло, то есть спрос стал выше. Это значит, ниша перспективная и подходит для новых продавцов. ## Как пользоваться инструментом «Аналитика спроса» Когда вы подключаете тариф, сервис с аналитикой становится доступен в личном кабинете сразу под графой «Статистика». Как только вы на него нажимаете, попадаете на страницу с основным блоком информации. Уже на этом экране вы можете первично оценить конкуренцию. Видите, что в нише подается 1 700 000 объявлений в месяц? Она точно высококонкурентная. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/analitika-sprosa-na-avito-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/analitika-sprosa-na-avito-3.png)Фильтры для статистики. Все имеющиеся данные можно отсортировать, чтобы получить нужную для анализа информацию. Сразу под заголовком вы найдете фильтр. - Категории – условное разделение из каталога Авито, где товары сгруппированы по общим признакам. Например, вы можете выбрать «Ноутбуки», «Электроника», «Бытовая техника» и т. д. Вы можете кликнуть на пункт из списка или ввести название в поиске самостоятельно. - Регион – можно выбрать любую часть России, где вы ведете или планируете вести бизнес. - Период – временные рамки, которые вас интересуют. Например, за месяц или сутки. Каждая категория в дальнейшем разделяется на подкатегории. Вы выбрали «Электронику», которая содержит «Игры, приставки и программы», «Аудио и видео». Если перейдете в «Аудио и видео»,  увидите еще более мелкие группы «Усилители и ресиверы», «Наушники и микрофоны». Вы можете воспользоваться дополнительными фильтрами. - Поиск внутри категории – напишите название интересующего товара. Например, «Гарнитура» или «Наушники AirPods». - Цена – необязательный к заполнению фильтр. Он помогает максимально сузить статистику, чтобы понять уровень спроса в конкретном ценовом сегменте. Показатели в аналитике. После заполнения фильтров вы получите данные для анализа и уже подсчитанный спрос. > Чтобы рассчитать уровень спроса, используется формула: число контактов / на объем объявлений в тематике. Этот показатель отражает количество открываний телефона (изначально он не показывается), сообщений, которые получает одно объявление в среднем. Авито помогает продавцам, добавляя оценку спроса: низкая, средняя или высокая. С помощью «Аналитики спроса» легко сделать вывод о том, насколько популярна товарная группа среди покупателей. При оценке «низкий спрос» стоит серьезно задуматься, нужно ли вкладываться в эту нишу. Это особенно актуально для тех, кто планирует найти новые точки роста или увеличить ассортимент товаров (например, раньше вы продавали только комплектующие для ПК, а теперь будете торговать и ноутбуками). Графики помогают увидеть, как категория изменяется с течением времени. Например: как сильно растет спрос в сезон, востребованы ли товары из этой категории прямо сейчас (является ли ниша трендовой), может ли в перспективе быть подъем или спад. Показатели интереса пользователей: - «Всего просмотров» – общее количество просмотров на все объявления ниши; - «Просмотров на объявление» – сколько раз в среднем просматривают одно объявление. Эти показатели можно рассматривать, когда вы продаете товары с продолжительным циклом принятия решения перед приобретением. Например, люди долго думают и выбирают перед покупкой дорогого ноутбука или ювелирного украшения. Когда по статистике видно, что пользователи проявляют интерес к товару, но спрос при этом низкий, попробуйте поддержать объявления медийной рекламой и скидками, подарками. Вероятно, выбранная ниша нуждается в платном продвижении, чтобы резко повысить продажи. Показатель для определения перспектив: - «Конверсия из просмотра в контакт» – процент пользователей, которые сначала увидели объявление, а потом написали сообщение или позвонили. Эти данные указывают на то, имеет ли ниша потенциал для продаж, как много лидов приходит. Благодаря этому показателю можно сделать вывод, на каком этапе лучше всего применять платное продвижение. Показатели для оценки конкуренции: - «Объявления» – как много предложений сейчас выложено в выбранной нише на Авито; - «Всего продавцов…» – как много людей и компаний сейчас работают в данной тематике. Большие цифры – высокая конкуренция. В этом случае первый тест в тематике может стать очень затратным с точки зрения платного продвижения и проработки коммерческого предложения. Показатели для оценки трендовости ниши:  - «Доля от всех объявлений в категории…» – какую часть рынка в выбранной категории занимают интересующие вас товары. С помощью этой статистики можно понять, трендовый ли продукт или он аутсайдер на рынке. Ключевые слова. Аналог Яндекс Вордстата для внутреннего использования на Авито. Во вкладке «Поисковые запросы» вы можете проверить спрос на те или иные ключевики, чтобы понять их востребованность на площадке. Разница с вкладкой «Спрос в категориях» заключается в том, что вы не ограничены рамками только своей ниши: поиск доступен во всех категориях Авито. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/analitika-sprosa-na-avito-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/analitika-sprosa-na-avito-4.png)Какие настройки доступны: - Запрос – введите интересующее ключевое слово или словосочетание (например, «iPhone 13 Pro 128 gb»). После этого вы увидите график, как менялся спрос на протяжении выбранного периода времени; - Регион – откуда приходил запрос. Выберите город, где вы ведете бизнес или планируете расширение; - Временной промежуток – доступны периоды в 7 или 30 дней; - Категории – к какому разделу каталога относится ключевое слово; - Сравнение – можно ввести несколько запросов сразу и сравнить спрос на них. С помощью вкладки «Поисковые запросы» можно не только оценивать конкуренцию в своей нише, но и формировать правильные заголовки у объявлений. Сравните несколько вариантов («варежки для сноуборда», «сноубордические варежки») и выберите тот, который пользователи вводят чаще, тогда получите больше переходов и, возможно, контактов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/analitika-sprosa-na-avito-5.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/analitika-sprosa-na-avito-5.png)## Как использовать полученные данные С помощью инструмента «Аналитика спроса» можно выдвигать и подтверждать гипотезы. Например, «открывать интернет-магазин, торгующий товарами с высоким спросом, лучше в городе-миллионнике» или «bluetooth-наушники – трендовый продукт». Предлагаем варианты, как пользоваться данными из «Аналитики спроса». Анализ спроса при открытии регионального филиала. Компания может оценить, насколько высокий спрос в выбранной нише в разных регионах страны. Таким образом бизнес может выбрать наиболее перспективное направление для расширения географии продаж. Добавление в ассортимент новинок. Вы можете узнать, на какие продукты увеличивается спрос прямо сейчас, и добавить их в свой каталог. Например, магазин на Авито торгует наушниками и хочет добавить колонки. С помощью инструмента предприниматель может узнать, какие модели пользуются наибольшим спросом, а какие можно игнорировать. Поиск ниши по спросу. При запуске бизнеса, когда товар еще не закуплен, аналитика ниш на Авито помогает оценить ситуацию на рынке и понять, в какой категории можно развиваться. Прогноз сезонного спроса. Динамика, отраженная на графике, помогает понять, как меняется спрос за год и зависит ли он от сезона или дня недели. ## Другие способы анализировать спрос Если вы не покупали бизнес-тариф на Авито, можете пользоваться другими источниками. ### Количество объявлений Объем объявлений по товару, который вы продаете, можно узнать, если ввести название в поисковую строку. Цифру вы видите на скриншоте. Важно указать регион, в котором вы работаете. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/analitika-sprosa-na-avito-6-1024x166.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/analitika-sprosa-na-avito-6.png)### Официальные исследования Авито ведет [блог](https://www.avito.ru/blog/) в помощь бизнесу. Переходите в раздел «[Аналитика](https://www.avito.ru/blog?tags=%D0%90%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0)», чтобы узнать актуальные данные и инсайты по различным категориям. Среди актуальных материалов: какие IT-специальности стали более востребованными, подержанные автомобили с какими параметрами готовы покупать пользователи и пр. Блог помогает обнаружить точки роста, объяснить падение или резкое увеличение продаж. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/analitika-sprosa-na-avito-7-1024x650.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/analitika-sprosa-na-avito-7.png)### Аналитика через Вордстат До ввода вкладки «Поисковые запросы» в Авито Вордстат был единственным способом узнать спрос. Принцип поиска простой: введите интересующий ключевик и добавьте к нему слово «авито». При работе не по всей территории России нужно указать целевой регион. Полученные данные не будут точными, потому что Вордстат показывает информацию только по запросам в поиске Яндекса. Однако вы сможете увидеть, какие товары ищут чаще, какие ключевики стоит включить в объявления. Авито стремится поддерживать своих продавцов и предоставляет им инструменты для развития. «Аналитика спроса» помогает лучше понимать потребителей и планировать свою деятельность. > А если вы профессионально занимаетесь контекстной и таргетированной рекламой и в том числе рекламой через Авито, регистрируйтесь в системе [click.ru](https://click.ru/), участвуйте в [партнерской программе](https://click.ru/) и возвращайте проценты от рекламных бюджетов клиентов. --- ## «Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса» Нассима Талеба: идеи, кейсы и чек-лист для маркетолога URL: https://blog.click.ru/management/antixrupkost-kak-izvlech-vygodu-iz-xaosa-nassima-taleba/ Основные идеи. Кейсы и примеры. Как применить идеи Котлера в работе маркетолога. Чек-лист по книге ### Содержимое: В условиях неопределенности и постоянно меняющегося мира особую ценность приобретают те системы, которые способны становиться сильнее в ответ на вызовы. О них идет речь в книге американского писателя Нассима Николаса Талеба «Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса». В этой работе он развивает идеи, начатые в «Черном лебеде» и «Одураченные случайностью», и предлагает концепцию, радикально меняющую представление об управлении рисками, ошибках, росте и успехе. В статье рассмотрим основные идеи и кейсы из книги, возможности их применения в маркетинге, а также соберем шпаргалку для практического использования, в том числе для ведения рекламы через [click.ru](https://click.ru/). ## Основные идеи Антихрупкость — это свойство становиться лучше, сильнее и адаптивнее под воздействием стресса, перемен, потрясений и неопределенности. В отличие от хрупкого, что ломается при ударе, или прочного, что просто остается неизменным, антихрупкое развивается. Талеб описывает триаду: - хрупкое. Ломается от давления (например, стеклянная ваза); - прочное. Выдерживает давление, но не улучшается (например, камень); - антихрупкое. Улучшается под давлением (например, мускулатура или иммунитет). По сути антихрупкость — это стратегия выживания и развития в условиях нестабильности. Она применима к людям, организациям, системам, культурам и даже идеям. «Черные лебеди (с большой буквы) — это непредсказуемые и нерегулярные события огромного масштаба, влекущие за собой тяжелые последствия… Первый шаг к антихрупкости заключается в уменьшении потерь, а не в увеличении приобретений; проще говоря, вы становитесь менее уязвимыми в отношении негативных Черных лебедей и позволяете работать естественной антихрупкости». Отметим еще несколько ключевых принципов из книги. - Гормезис. Принцип, согласно которому небольшие дозы вреда или стресса приносят пользу. Пример: спорт усиливает мышцы, а прививка — иммунитет. - Стратегия штанги. Способ минимизации риска и максимизации выгоды. Большая часть ресурсов уходит в сверхнадежное, а малая — в рискованное, но потенциально прорывное. - Опциональность. Способность выбирать наилучшее из возможного, не ограничивая себя заранее. Важна гибкость и готовность к изменениям. - Эффект Линди. Чем дольше идея, система или вещь существует, тем дольше она, скорее всего, просуществует в будущем. Старое может быть более надежным. - Skin in the Game — участие в риске. Человек должен нести последствия собственных решений. Это создает моральный баланс и повышает ответственность. - Превосходство практики над теорией. Системы, развившиеся естественным путем, часто надежнее искусственно сконструированных. - Непредсказуемость будущего. Невозможно точно спрогнозировать сложные события, но можно уменьшить уязвимость к ним. - Избыточность (излишек). На первый взгляд избыточные ресурсы повышают устойчивость и позволяют адаптироваться к неожиданностям. - Децентрализация. Локальные автономные системы более живучи, чем централизованные. - Любовь к неустойчивости. Хаос и нестабильность не всегда зло. Они создают возможности роста. ## Кейсы и примеры Разберем кейсы, иллюстрирующие вышеизложенные тезисы. 1. Трейдер и зеленая древесина. Один трейдер, успешно продающий «зеленую древесину» (термин, обозначающий свежесрубленную, не высушенную древесину), ошибочно полагал, что она просто зеленого цвета. Его успех не зависел от понимания сути товара, а от правильного поведения в рынке. Вывод: знание теории не всегда важнее интуитивной практики. 2. Миф о Гидре. Гидра — мифологическое чудовище, у которого при отсечении одной головы вырастали две. Это символ антихрупкости: она наносит вред, но система становится только сильнее. Противоположный образ — Дамокл под мечом: кажется, все в порядке, но малейший сбой ведет к гибели. 3. Иммунитет. Идеальная метафора антихрупкости — иммунная система. Она учится, адаптируется и усиливается от небольших болезней. Если ее «холить и лелеять», она ослабевает. 4. Гормезис в реальной жизни: - мышцы укрепляются при нагрузке; - знания — при ошибках; - рыночные бизнесы становятся сильнее после краха, если выживают. 5. Стратегия штанги в инвестициях. Талеб предлагает размещать 90% капитала в максимально надежные активы, такие как золото или гособлигации, а 10% — в рисковые, но потенциально сверхдоходные инвестиции, например стартапы. 6. Кулинарная книга и эффект Линди. Если кулинарная книга остается популярной 30 лет, она проживет еще 30. Технологии быстро устаревают, а проверенные идеи и методы (рецепты, ремесло) остаются устойчивыми. 7. Skin in the Game на практике. Банкиры, получающие бонусы за успех, но не несущие убытков за провал, — пример систем с асимметрией. Талеб настаивает: тот, кто принимает решение, должен иметь в этом личную заинтересованность и быть уязвимым к последствиям. Примерами антихрупких систем являются: - Швейцария. Децентрализованное государство с устойчивой экономикой; - открытые рынки. Учатся на ошибках; - интернет. Сеть, которая не разрушается при выходе из строя отдельных элементов. «Антихрупкость любит случайность и неопределенность, что означает — и это ключевое свойство антихрупкости — любовь к ошибкам, к определенному классу ошибок». ## Как применять идеи Талеба в работе маркетолога Рассмотрим способы применения идей «Антихрупкости» на практике. 1. Гибкость мышления и опциональность. В маркетинге важна способность быстро менять тактику. Например, если соцсети меняют алгоритмы — надо быть готовым к перенастройке. Подход: - план A, B и C; - подготовка шаблонов для кампаний; - быстрая смена креативов. 2. Стратегия штанги в распределении бюджета. Разбейте бюджет: - 80–90% — на проверенные каналы: контекст, SEO, e-mail; - 10–20% — на экспериментальные форматы: нейросети, партизанский маркетинг. Риск ограничен, но возможен рост. 3. A/B-тесты как гормезис. Регулярное тестирование мелких элементов (цвет кнопки, текст, посадочная страница) — способ адаптироваться к поведению аудитории и усиливать эффективность без риска потери всей кампании. 4. Skin in the Game и структура KPI. Сделайте так, чтобы маркетолог отвечал за результат: - премия за рост реальных показателей (лиды, конверсии); - прямая ответственность за провальные гипотезы; - участие в обсуждении рисков. 5. Эффект Линди в выборе каналов. Используйте проверенные временем инструменты, такие как рассылки, SEO или регулярные контент-планы. Новое — как дополнение, а не замена. 6. Избыточность в командной структуре: - обучение специалистов смежным навыкам; - дублирующие ресурсы (копирайтер, дизайнер); - план на случай отпусков, болезней, блокировок. 7. Устойчивость через децентрализацию: - автономные команды по проектам; - минимум зависимостей от одного инструмента; - распределенные роли. ## Чек-лист по книге Шпаргалка по «Антихрупкости»: Принцип Вопрос для самодиагностики Применение Стратегия штанги Есть ли баланс между безопасным и рискованным? 80/20 в распределении бюджета и идей Гормезис Постоянно ли вы тестируете? Еженедельные A/B-эксперименты Опциональность Есть ли свобода сменить стратегию? Платформа-агностичные креативы Skin in the Game Маркетолог несет ответственность за результат? KPI + премии за рост Эффект Линди Опираетесь на то, что работает давно? Использование SEO, email Децентрализация Могут ли команды действовать автономно? Командное лидерство по проектам Избыточность Есть ли запасной план? Альтернативные подрядчики и сценарии Отказ от прогнозов Готовы ли вы к «черным лебедям»? Резервный бюджет и стратегия выхода «Антихрупкость» — это руководство по жизни и ведению бизнеса в эпоху хаоса. Мир нестабилен и полон неожиданностей, но в этом кроется возможность для роста. Талеб учит не просто защищаться от ударов судьбы, а использовать их как тренажер. Настоящее мастерство не в том, чтобы предугадать все, а в том, чтобы построить систему, которая выиграет даже в условиях полной неопределенности. Если применять принципы антихрупкости системно, бизнес не просто выживет в турбулентные времена — он станет сильнее и гибче. --- ## «Взлом маркетинга»: как понять покупателя и продавать больше URL: https://blog.click.ru/growthhacking/kniga-vzlom-marketinga-fila-bardena/ Основные идеи. Кейсы и примеры. Как применить идеи Бардена в работе маркетолога. Чек-лист по книге ### Содержимое: Есть книги о маркетинге, которые дают набор инструментов: чек-листы, приемы, шаблоны рекламных кампаний. А есть книги, которые меняют саму точку зрения на процесс продаж. «Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем» Фила Барденa — именно из второй категории. Автор не просто рассуждает о том, как привлечь внимание аудитории — он показывает, что решения покупателей можно объяснить с точки зрения когнитивной психологии и нейробиологии. Фил Барден много лет работал в крупных корпорациях (Unilever, Diageo, T-Mobile), занимался продвижением известных брендов и в итоге обратился к науке, чтобы разобраться, почему мы покупаем именно то, что покупаем. Его книга — это мост между маркетингом и поведенческой экономикой. В этой статье разберем основные идеи и кейсы книги, а также обсудим, как пользователь [click.ru](https://click.ru/) может использовать их на практике. ## Основные идеи Маркетинг — это про мозг, а не про продукт. Люди принимают решения не рационально. В основе покупок лежат когнитивные искажения, эмоциональные триггеры, ассоциации и даже автоматические реакции мозга. Мы покупаем не шампунь или колу, а решение конкретной задачи — от социальной (выглядеть лучше в глазах других) до внутренней (почувствовать радость, безопасность, уверенность). 1. Система 1 и Система 2. Автор опирается на идеи Даниэля Канемана ([«Думай медленно, решай быстро»](https://blog.click.ru/management/osnovnye-idei-knigi-dumaj-medlenno-reshaj-bystro/)). У нас есть две системы мышления: - первая — быстрая, автоматическая, эмоциональная; - вторая — медленная, рациональная, требующая усилий. Большинство решений о покупке принимает именно Система 1. Рациональные доводы важны, но они работают как «поддержка» того, что уже решено интуитивно. «Можно эффективно влиять на решения покупателей с помощью автопилота. Часто на это есть несколько секунд — именно столько «система 1» тратит на обработку рекламного сообщения. Если активировать у клиентов «систему 2», они будут размышлять о покупке». 2. Продукт — это символ. Любой товар несет символическое значение. Кофе Starbucks — это не только напиток, но и принадлежность к определенному стилю жизни. Автомобиль — не только средство передвижения, но и сигнал о статусе. 3. Мозг «взламывают» ассоциации. Маркетологу важно создавать такие ассоциации, которые связывают продукт с ценностями, эмоциями и мотивами покупателя. «Если сигналы вызывают в сознании покупателей разных культур одинаковые идеи и ассоциации, то их можно использовать на разных рынках». 4. Дизайн, цена, упаковка — все влияет на решение о покупке. Даже мелочи вроде шрифта на упаковке или формы бутылки способны изменить восприятие ценности товара. Цена сама по себе может быть сигналом качества. 5. Решение о покупке = баланс пользы и издержек. Каждый покупатель (пусть и бессознательно) сравнивает: стоит ли товар затраченных ресурсов (денег, времени, внимания). Маркетологу важно повышать ценность и снижать барьеры. ## Кейсы и примеры Для наглядности приведем несколько примеров, отражающих эти тезисы. ### Вино в супермаркете Исследование показало: если в магазине звучала французская музыка, люди чаще выбирали французские вина. При немецкой музыке — немецкие. Покупатели даже не осознавали, что музыка повлияла на их выбор. Это пример «взлома» мозга: ассоциации запускаются автоматически. ### Red Bull Энергетик Red Bull с точки зрения вкуса не выигрывает у конкурентов. Но компания построила мощные ассоциации с экстримом, скоростью, драйвом. Слоган «Red Bull окрыляет» закрепил за брендом эмоциональный смысл, и напиток стал символом энергии. ### Упаковка йогурта Бренд тестировал разные варианты упаковки. Было замечено: округлые формы воспринимаются как «более сладкие», а угловатые — как «более кислые». Это повлияло на итоговый дизайн продукта. ### Цена как сигнал В эксперименте одни и те же вина предлагали по разной цене. Люди оценивали вкус дорогого вина как более приятный. Мозг активировал зоны удовольствия сильнее, когда цена была выше. Это доказывает: восприятие ценности зависит не только от качества, но и от контекста. «Покупатели платят по 2–3 доллара за чашку кофе в Starbucks, хотя и знают, что, если быть объективным, по цене двух таких порций они купят целую банку кофе в супермаркете. Значит, они покупают что-то еще, помимо напитка в стакане». ### Marlboro Рекламная кампания с ковбоем сделала бренд символом свободы и силы. Даже после запрета прямой рекламы сигарет образ Marlboro Man оставался в культуре и продолжал работать. ## Как применить идеи Бардена в работе маркетолога Расскажем о способах применения методов из «Взлома маркетинга» на практике. - Использовать систему ассоциаций. Когда создаете рекламу, думайте не только о характеристиках продукта. Задайте вопрос: с чем должен ассоциироваться бренд? Это может быть статус, радость, забота, приключение. - Работать с подсознанием. Покупатели редко читают длинные тексты. Они реагируют на визуальные элементы, цвет, звук, символы. Используйте простые и эмоционально заряженные образы. - Цену подавать как ценность. Не всегда снижение цены — лучший ход. Иногда выгоднее показать, что товар дороже, потому что он лучше, надежнее, престижнее. Важно правильно подать ценность. - Упрощать выбор. Слишком много вариантов пугает. Система 1 не любит перегрузку. Сократите количество решений, дайте четкий ориентир: «самый популярный выбор», «рекомендуем». - Использовать социальное доказательство. Отзывы, рейтинги, упоминания в СМИ работают сильнее, чем сухое описание. Мы доверяем чужому опыту больше, чем рациональным доводам. - Тестировать дизайн и упаковку. Любой элемент интерфейса, упаковки или рекламы может изменить поведение клиента. Важно тестировать не только текст, но и визуальные решения. - Встраивать эмоции. Истории, символы, культурные коды — это ключ к тому, чтобы товар стал «значимым». Задача маркетолога — вызвать эмоциональный отклик. ## Чек-лист по книге Вот шпаргалка по «Взлому маркетинга» с основными рекомендациями: Тезисы Советы Решения принимаются быстро и автоматически (Система 1) Используйте простые триггеры, а не длинные доводы Покупают не товар, а пользу, эмоцию, решение задачи Думайте про работу, которую выполняет продукт Важны ассоциации Подберите символы, которые связаны с ценностями целевой аудитории Цена = сигнал качества Дороже ≠ хуже. Иногда наоборот Работайте с восприятием цены Музыка, освещение, визуальный ряд влияют на выбор Учитывайте контекст Отзывы, рейтинги, упоминания работают лучше сухой рекламы Применяйте социальное доказательство Выбор должен быть простым Уберите лишнее, оставьте ясный ориентир Тестирование очень важно Не полагайтесь на интуицию. Проверяйте гипотезы «Взлом маркетинга» — это книга, которая объясняет, что за покупательскими решениями стоят закономерности мозга. Фил Барден показывает: маркетологу важно не только быть креативным, но и понимать психологию. Настоящая сила маркетинга — не в яркой рекламе, а в умении встроиться в автоматические процессы мышления клиента. Эти знания позволяют создавать бренды, которые «цепляют» не только сознание, но и подсознание. А значит — продают больше и формируют лояльность. --- ## «Думай медленно, решай быстро» Даниэля Канемана: ключевые идеи и их применение в маркетинге URL: https://blog.click.ru/management/osnovnye-idei-knigi-dumaj-medlenno-reshaj-bystro/ Основные идеи и цитаты. Кейсы и примеры. Как применить идеи Канемана в работе маркетолога. Чек-лист по книге ### Содержимое: Книга «Думай медленно, решай быстро» 2011 года — это итог десятилетий исследований израильско-американского психолога и Нобелевского лауреата Даниэля Канемана в области психологии и поведенческой экономики. Он показывает, что рациональность не является сильной стороной человека. Люди часто действуют неосознанно, системно ошибаются и даже не замечают этого. Рассмотрим ключевые идеи книги и способы их применения на практике для пользователей [click.ru](https://click.ru/). Оглавление- [Основные идеи и цитаты](#heading_osnovnye-idei-i-citaty) - [Кейсы и примеры](#heading_keysy-i-primery) - [Как применить идеи Канемана в работе маркетолога](#heading_kak-primenit-idei-kanemana-v-rabote-marketologa) - [Чек-лист по книге](#heading_chek-list-po-knige) ## Основные идеи и цитаты В основе книги — идея двух систем мышления: - первая — быстрая, интуитивная, эмоциональная. Она работает автоматически, не требует усилий, основана на шаблонах, ассоциациях и прошлом опыте. Например, вы смотрите на лицо и сразу определяете характер человека; - вторая — медленная, логическая, обдуманная. Она включается, когда первая система не справляется, и требует усилий, энергии, внимания. К примеру, умножить 17 на 24. Проблема в том, что система 1 активна по умолчанию, а система 2 «ленится». Мы чаще всего действуем не рационально, а по шаблонам. Они полезны, но часто приводят к когнитивным искажениям: систематическим ошибкам в мышлении. Отметим еще несколько ключевых тем из книги. 1. Эффект якоря. Мы бессознательно «прилипли» к первому числу или информации, даже если она случайная. Например, если перед вопросом о цене товара вы видите баннер «прежняя цена — 20 000», ваша оценка «справедливой» цены сдвинется вверх. «Вам задают вопрос: «Джон высокий?» Если рост Джона — 5 футов, ответ будет зависеть от его возраста: «очень высокий», если ему 6 лет, «очень низкий» — если 16. Ваша Система 1 автоматически вспоминает соответствующие нормы, и значение шкалы роста автоматически подгоняется». 2. Иллюзия понимания. Мы склонны приписывать логичность событиям после того, как они произошли. Нам кажется, что «так и должно было случиться». Это мешает учиться на ошибках. «Смешение ощущений и памяти об ощущениях — очень интересная когнитивная иллюзия; эта замена заставляет нас поверить, что прошлый опыт можно уничтожить. У ощущающего «я» нет права голоса. Вспоминающее «я» часто ошибается, но именно оно ведет подсчет и решает, что мы получим от жизни; именно оно принимает решения. То, чему мы научились в прошлом, поможет улучшить наши будущие воспоминания, но необязательно — будущие ощущения. Это тирания вспоминающего «я». 3. Ошибка подтверждения. Мы замечаем и запоминаем только ту информацию, которая подтверждает нашу точку зрения, и игнорируем все остальное. «Менять собственное мнение о человеческой природе трудно, а еще труднее менять мнение о себе в худшую сторону». 4. Избегание потерь. Психологически потеря ощущается примерно в 2 раза болезненнее, чем аналогичная выгода. Если мы теряем 1000 рублей — страдание будет сильнее, чем радость от неожиданного получения той же суммы. «Вы просто любите выигрывать и не любите проигрывать — причем нежелание проиграть сильнее желания выиграть». 5. Переоценка малого опыта. Пару раз нам повезло — и мы уверены, что это система. Мы любим делать выводы по малому числу наблюдений. «Преувеличенная вера в маленькие выборки — один из примеров общей иллюзии: мы обращаем больше внимания на содержание сообщений, чем на информацию об их надежности, и в результате получаем более простую и связную картину окружающего мира, чем предполагают данные. Поспешные выводы безопаснее делать в воображении, но не в действительности». ## Кейсы и примеры Канеман иллюстрирует идеи через несколько экспериментов. Рассмотрим основные из них. 1. Иллюзия легкости восприятия. Студентам давали два варианта текста с вопросами. Один был набран обычным шрифтом, другой — плохо читаемым. Те, кто читал сложный текст, чаще давали правильные ответы. Если информация подается легко, мы менее критичны. В маркетинге это может сыграть как за, так и против: простота вызывает доверие, но также и снижает внимательность. 2. Якорь — случайное число влияет на оценку. Людям показали рулетку, на которой выпадает случайное число. После этого у них спрашивали, сколько африканских стран в ООН. Те, кому выпало 65, называли большее число, чем те, кому выпало 10. Это «якорение»: мозг цепляется за первое число, даже если оно не имеет смысла. В продажах это работает так: вы сначала показываете дорогой тариф, а потом — более дешевый, и второй воспринимается как выгодный. 3. История про Линду. Респондентам дали описание: Линда, 31 год, активистка, училась философии, борется за права женщин. Потом задали вопрос: кем она, скорее всего, работает: кассиршей или кассиршей и активисткой движения за права женщин? Большинство выбрало второй вариант: он логичнее, «подходит к описанию». Но это логическая ошибка. Вероятность двух событий всегда меньше одного. Это пример ошибки конъюнкции. 4. Ошибка планирования. Канеман консультировал команду, разрабатывающую учебник. Она уверенно заявила: сделаем за 2 года. Он спросил: «А сколько делались другие похожие проекты?» Ответ: 7-10 лет, многие не завершены. И все равно они продолжили считать, что у них все будет быстрее. Это — оптимистическая ошибка, и она характерна почти для всех людей. 5. Потери важнее приобретений. В серии экспериментов испытуемым предлагали игры на деньги. Например, подбросить монетку: если орел — вы теряете 100 рублей, если решка — выигрываете 150. Большинство отказывалось: потенциальная потеря была психологически важнее возможного выигрыша. ## Как применить идеи Канемана в работе маркетолога Теперь перейдем от теории к практике и расскажем, как маркетологу использовать выводы из книги. 1. Работайте с обеими системами мышления. Первая принимает решение мгновенно: - первое впечатление от рекламы; - визуальный стиль сайта; - заголовок или первые 3 секунды видео; - фото товара, упаковка. Поэтому для работы с ней необходимо проработать следующие аспекты: - ясное и краткое сообщение (одно УТП); - эмоциональные триггеры: страх, радость, надежда, удовольствие; - цвета и образы, вызывающие реакцию; - минимум текста, максимум смысла. Вторая система подключается при выборе и сравнении, когда человек сравнивает тарифы, считает выгоду, изучает отзывы, гарантии. Что использовать: - подробные и понятные преимущества перед конкурентами; - инфографика, скриншоты, кейсы; - FAQ, условия, примеры расчетов; - возможность узнать подробнее. 2. Используйте эффект якоря: - сначала показывайте дорогой тариф, и тогда «средний» вариант будет казаться разумным; - делайте пакеты: «Оптимум», «Премиум», «Максимум» — это помогает управлять восприятием цены; - даже числа без контекста могут влиять на решение о покупке: например, фраза «5000 довольных клиентов» перед ценой усиливает доверие. 3. Используйте страх потерь: - «Осталось 3 места»; - «Только до конца недели»; - «Пока вы не начали использовать наш продукт — вы теряете до 15% выручки». Люди сильнее реагируют на возможную потерю, чем на потенциальную выгоду. Это можно и нужно применять. 4. Боритесь с иллюзией легкости. Слишком простые рекламные сообщения могут снизить доверие и включить подозрительность. Иногда легкое усложнение вызывает в подсознании мысль: «Значит, тут серьезно». К примеру, использование диаграмм, сравнительных таблиц или простых расчетов может повысить вовлеченность Системы 2 и доверие. 5. Избегайте самоуверенности — тестируйте все. Канеман настаивает: человек не способен адекватно оценить свои решения без данных. Поэтому: - проводите А/Б-тесты; - не бойтесь экспериментировать - используйте фокус-группы, тестовые кампании, ретаргетинг по разным сегментам. Это хороший способ компенсировать ошибки восприятия. 6. Не верьте оптимистичным срокам: - всегда закладывайте буфер времени; - делите проект на этапы и умножайте оценки на 1,5–2; - планируйте с опорой на реальные кейсы, а не на «в этот раз точно получится». ## Чек-лист по книге Вот шпаргалка по книге «Думай медленно, решай быстро»: Основы Когнитивные искажения Применение в маркетинге Понимание разницы между Системой 1 (быстрая, интуитивная) и Системой 2 (медленная, логическая). Осознание, что 90% времени нами управляет Система 1. Понимание, что рациональность требует усилий и не приходит автоматически. Эффект якоря: первая информация влияет на восприятие последующей. Ошибка подтверждения: замечать только то, что согласуется с собственной точкой зрения. Ошибка планирования: недооценивать сроки и ресурсы. Эффект замены вопроса: отвечать на простой вопрос вместо сложного. Потери важнее, чем равные выигрыши. Иллюзия легкости: если информация легко воспринимается, мы не замечаем ошибок. Переоценка малых выборок: делать выводы по 2–3 случаям. Упрощать сообщение до одного четкого УТП. Использовать якоря (цены, тарифы, количественные факты). Акцентировать потерю: «не подключитесь — потеряете», а не просто «вы получите». Давать клиенту ощущение легкости в Системе 1 и уверенности — в Системе 2. Планировать реальные сроки с запасом. Проверять гипотезы через тесты, а не интуитивные догадки. Канеман не дает волшебных решений. Он показывает, что мозг — это не идеально логическая машина, а скорее набор «костылей», позволяющих быстро ориентироваться в мире. Если вы это понимаете — вы уже на шаг впереди других. А если применяете — выигрываете в маркетинге, продажах, управлении и личной жизни.Читайте также: [70+ книг, которые должен прочитать каждый digital-специалист. Часть 1](https://blog.click.ru/growthhacking/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-1/) [70+ книг, которые должен прочитать каждый digital-специалист. Часть 2](https://blog.click.ru/growthhacking/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2/) --- ## «Основы маркетинга» Филипа Котлера: главные принципы и способы их применения на практике URL: https://blog.click.ru/management/osnovy-marketinga-filipa-kotlera/ Основные идеи. Кейсы и примеры. Как применить идеи Котлера в работе маркетолога. Чек-лист по книге ### Содержимое: Книга американского экономиста и маркетолога Филипа Котлера «Основы маркетинга» была впервые опубликована в 1984 году. Это не просто учебник для студентов, а фундаментальная работа, с которой начинают и к которой возвращаются даже опытные специалисты. Она систематизирует подход к маркетингу как к стратегической дисциплине, охватывающей все: от анализа рынка до построения отношений с клиентами и устойчивого развития бизнеса. В этой статье разберем ключевые идеи и кейсы «Основ маркетинга», а также расскажем, как их можно применять пользователям [click.ru](https://click.ru/). Оглавление- [Основные идеи](#heading_osnovnye-idei) - [Эволюция подхода: от продукта к холистическому маркетингу](#heading_evolyuciya-podhoda-ot-produkta-k-holisticheskomu-marketingu) - [STP](#heading_stp) - [4P](#heading_4p) - [Атмосфера](#heading_atmosfera) - [Кейсы и примеры](#heading_keysy-i-primery) - [Как применять идеи Котлера в работе маркетолога](#heading_kak-primenyat-idei-kotlera-v-rabote-marketologa) - [Чек-лист по книге](#heading_chek-list-po-knige) ## Основные идеи Маркетинг по Котлеру — это не просто продажи или реклама. Это стратегическая система, в которой: - определяются потребности целевых клиентов (базовые, психологические, потенциальные); - создается предложение, которое дает ценность лучше, чем конкуренты; - предложение доносится до потенциальных клиентов благодаря сбалансированному маркетинг-миксу; - выстраиваются отношения с аудиторией, чтобы превратить разовые сделки в долгосрочное сотрудничество; - захватывается выгода — не только продажи, но и рост бренда, лояльность, рекомендации, прибыль. «Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена… Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами». Отсюда вытекают пять ключевых шагов маркетингового процесса: - Анализ рынка и потребителей; - Стратегия [STP](https://blog.click.ru/glossary/stp-marketing/): сегментирование, таргетинг, позиционирование; - Композиция маркетинг-микса ([4P](https://blog.click.ru/glossary/model-4p/): продукт, цена, место, продвижение); - Взаимоотношения и лояльность; - Ценность и результаты (KPI, ROI, CLV).### Эволюция подхода: от продукта к холистическому маркетингу Котлер описывает пять концепций маркетинга: - производственная. Дешевое массовое производство; - продуктовая. Фокус на качестве и инновациях; - сбытовая. Агрессивные продажи; - маркетинговая. Клиентоориентированность; - социально ответственная. Учет интересов общества. О социально-ответственном маркетинге (societal marketing) Котлер впервые заговорил в 1972  году. Это не только удовлетворение запросов, но и забота о долгосрочной пользе для общества. Позже совместно с маркетологом Реджисом Маккенной он ввел холистический маркетинг — подход, при котором маркетинг охватывает всю организацию, синергирует с другими функциями и включает: - внутренний маркетинг. Вовлеченность всех сотрудников; - интегрированный маркетинг. Синхронные коммуникации; - маркетинг взаимоотношений. Долгосрочные связи со всеми стейкхолдерами; - социально-ответственный и performance-маркетинг. Устойчивые результаты и социальная ответственность. ### STP STP-маркетинг (Segmentation — сегментация, Targeting — таргетинг и Positioning — позиционирование) предполагает три ключевых этапа: сегментирование → отбор целевых групп → позиционирование (УТП, образ бренда). ### 4P Теория 4P (маркетинг-микс) включает четыре стадии маркетингового планирования: - Product. Физические или виртуальные свойства и сервисы, упаковка, бренд; - Price. Стратегия и тактика ценообразования (value‑based, cost‑plus, динамическое); - Place. Каналы дистрибуции, точки соприкосновения, логистика; - Promotion. Коммуникации: реклама, PR, промо, digital, личные продажи. ### Атмосфера Отдельно выделяется «атмосфера» — все ощущения, которые получает покупатель в точке продаж (дизайн, свет, музыка), а не только продукт. ## Кейсы и примеры Приведем примеры, иллюстрирующие каждую из описанных выше идей книги. 1. STP и позиционирование: - Coca‑Cola. Сегментирует аудиторию по возрасту, культуре, событиям. Позиционирование — символ веселья и единства; - Nike. Сегмент — активные потребители, спортсмены. Позиционирование — мотивация, спорт, знаменитые атлеты. Слоган — «Just Do It». 2. Маркетинг‑микс и цена: - McDonald’s. Классический пример маркетинг-концепции: QSC\&V (Quality, Service, Cleanliness & Value); - Spotify, Netflix, Uber. Дифференцированное, динамическое или персонализированное ценообразование. 3. Холистический и социально-ответственный маркетинг: - Ben & Jerry’s. Двойная прибыль (и коммерческая, и социальная), fair trade, экологичность; - The Body Shop, Johnson & Johnson. Без тестирования на животных, забота о потребителях даже при кризисах; - Bayer. Классический B2B- и B2C-маркетинг на основе глубокой аналитики рынка, данных о пациентах, микросервисов и AI. 4. Атмосфера. Ритейлеры (в том числе бутики) тщательно формируют эмоциональный контекст покупки, так как атмосфера влияет на ее вероятность. ## Как применять идеи Котлера в работе маркетолога Рассмотрим способы применения идей «Основ маркетинга» на практике. 1. Анализ рынка и клиентов: - исследования. Интервью, опросы, фокус-группы, онлайн-аналитика, социальные сети; - [SWOT-анализ](https://blog.click.ru/analytics/swot-analiz/). Внутренняя и внешняя диагностика бизнеса и рынка. 2. STP: - разбейте рынок по демографии, психографии, поведению; - оцените размер, прибыльность, доступность; - сформулируйте УТП; - используйте бренд-сторителлинг, tone of voice. 3. Разработка 4P: - продумайте функционал, дизайн, упаковку продукта, доп. услуги; - добавьте «атмосферу» (аромат, внешнее оформление); - проработайте жизненный цикл продукта (стратегии на стадии роста, зрелости, спада); - определите ценовую стратегию; - спланируйте скидки, сегментированные цены, пробное ценообразование (freemium, подписки); - выберите каналы продаж; - оптимизируйте логистику, запасы, омниканальность; - создайте интегрированную кампанию (digital, соцсети, PR, мероприятия); - разработайте четкое сообщение, согласованное со всеми каналами; - отслеживайте KPI (CTR, CPA, Share of Voice, PR-охват и другие). 4. Внутренний и взаимный маркетинг: - внутренние тренинги для всей команды; - CRM, программы лояльности, сопровождение клиентов; - проведение ретенционных инициатив и постоянный диалог. 5. Социальная ответственность: - стройте «двойную прибыль» (финансовую и социальную); - учитывайте общественные, экологические и этические факторы; - выбирайте продукты по критериям Котлера (полезные, желанные, безопасные); - внедряйте ESG-рейтинги, экологичные цепочки поставок, благотворительные программы. 6. Измерение эффективности: - отслеживание KPI; - настройка регулярного контроля (операционного, стратегического); - использование data‑driven-подхода с помощью BI, AI, Customer analytics. ## Чек-лист по книге Вот шпаргалка по «Основам маркетинга»: Этап Вопрос Действие Анализ рынка Что нужно клиентам? Провести интервью, опросы Сегментация Какие есть группы клиентов? Разделить аудиторию по демографии, поведению и другим параметрам Выбор сегментов (таргетинг) Какие из них наиболее выгодны? Оценить доходность, доступность Разработка позиционирования Чем продукт отличается от конкурентов? Сформулировать УТП Разработка продукта Все ли соответствует ожиданиям клиентов? Проверить качество, дизайн, доп. услуги Ценообразование Сколько клиент готов платить? Провести ценовой анализ Выбор каналов Куда заходит клиент? Оценить офлайн/онлайн-каналы Продвижение Является ли сообщение четким и единым? Проверить креативы и каналы Внутренний маркетинг Все ли сотрудники в теме? Провести тренинги, брифы Построение отношений с клиентами Знаем ли мы, как удержать клиента? Внедрить CRM, программу лояльности Мониторинг KPI Что измеряем? Установить и отслеживать KPI Социальная ответственность Как продукт влияет на общество? Подключить CSR-инициативы «Основы маркетинга» Котлера — это дорожная карта для создания стратегий, которые: - опираются на глубокий анализ и четкий фокус на клиента; - применяют гибкий маркетинг-микс с учетом экосистемы бизнеса; - укрепляют бренд, формируют лояльность и долгосрочные отношения; - синхронизируют функции внутри компании и связывают бизнес‑цели с социальными задачами. --- ## «От хорошего к великому»: секреты успеха от Джима Коллинза URL: https://blog.click.ru/management/klyuchevye-idei-knigi-ot-xoroshego-k-velikomu/ Основные идеи. Кейсы и примеры. Как применить идеи Коллинза в работе маркетолога. Чек-лист по книге ### Содержимое: Почему одни компании вырываются вперед, становятся эталоном в своей отрасли и на десятилетия закрепляются в списке лидеров, а другие — так и остаются на уровне «вроде ничего, но невыдающиеся»? В чем секрет? Неужели дело только в деньгах, удаче или харизматичном CEO? Джим Коллинз, американский бизнес-консультант и писатель, в своей книге «От хорошего к великому» (в оригинале — Good to Great) дает на это убедительный, подкрепленный масштабным исследованием ответ. Он провел фундаментальную работу: проанализировал сотни компаний и выделил закономерности, которые отличают «прорывных» игроков от всех остальных. Книга стала бестселлером не случайно: она дает практический взгляд на развитие бизнеса, основанный не на теориях, а на реальных кейсах. И главное — ее идеи применимы не только в масштабном управлении корпорациями, но и в повседневной работе маркетологов, менеджеров, основателей стартапов и других специалистов, поэтому пользователям [click.ru](https://click.ru/) будет полезно познакомиться с основными тезисами из нее. В статье изложим их, рассмотрим примеры и кейсы, а также разберем, как применить это в маркетинге. Оглавление- [Основные идеи](#heading_osnovnye-idei) - [Исследование перехода: почему одни компании становятся «великими», а другие — нет](#heading_issledovanie-perehoda-pochemu-odni-kompanii-stanovyatsya-velikimi-a-drugie-net) - [Уровни лидерства: от «хищника» до «хенлида»](#heading_urovni-liderstva-ot-hischnika-do-henlida) - [Сначала кто, потом — что](#heading_snachala-kto-potom-chto) - [Жестокая правда](#heading_zhestokaya-pravda) - [Концепция «ежика»](#heading_koncepciya-ezhika) - [Культура дисциплины](#heading_kultura-discipliny) - [Технологические ускорители](#heading_tehnologicheskie-uskoriteli) - [Цикл перезарядки и плоскость смерти](#heading_cikl-perezaryadki-i-ploskost-smerti) - [Кейсы и примеры](#heading_keysy-i-primery) - [Как применить идеи Коллинза в работе маркетолога](#heading_kak-primenit-idei-kollinza-v-rabote-marketologa) - [Чек-лист по книге](#heading_chek-list-po-knige) ## Основные идеи Ниже — краткий пересказ ключевых тезисов. ### Исследование перехода: почему одни компании становятся «великими», а другие — нет Коллинз и его команда на протяжении 5 лет анализировали почти 1500 компаний, чтобы понять, какие из них сделали «прорыв»: выросли минимум в 3 раза быстрее рынка и удерживали это преимущество ≥ 15 лет. Они выбрали 11 примеров «великих» трансформаций и сопоставили их с устойчивыми, но «только хорошими» бизнесами. ### Уровни лидерства: от «хищника» до «хенлида» Лидер уровня 5 — ключевая идея. Это человек с необычным сочетанием скромности и решимости, единственный, кто ставит задачу команды выше своей личной славы. Он не привлечен к пиару, зачастую остается в тени. Такое лидерство — мост между хорошим и великим. «…Руководители компаний, достигших выдающихся результатов, поражают тем, что не говорят о себе… Главное в их жизни — это успех компаний, и только потом уже стремление к собственному благополучию и славе. Они хотят видеть компанию еще более успешной в будущем, не придавая значения тому, что, может быть, не все узнают, чьи именно усилия явились основой успеха». ### Сначала кто, потом — что В противовес традиционной установке «убедить кого‑то в идее, а потом найти людей» Коллинз советует сначала собрать правильных людей (и убрать неправильных), затем — сформулировать стратегию. «Старое утверждение «кадры решают все» оказывается неверным. Не просто кадры решают все, а нужные кадры». ### Жестокая правда Путь к величию лежит через признание суровой реальности. Исследование «Боевых ежиков» (см. ниже) убеждает: не нужно окрашивать факты. В то же время необходимо верить: правда сама по себе не разрушает, если веришь в свой успех. «Вы должны продолжать верить в победу, невзирая ни на какие невзгоды, но в то же самое время иметь мужество смотреть в лицо действительности, какой бы суровой она ни была». ### Концепция «ежика» Великие компании концентрируются в узкой сфере на пересечении трех вопросов: - в чем ты можешь быть лучшим в мире? - что движет твоей экономической моделью? - что тебя глубоко волнует? Ответ на все три одновременно — и есть модель «ежика»: не пытайся охватить все сразу, а занимай четкую нишу. «Следуйте «концепции ежа», придерживаясь трех кругов. Не менее важно создать список того, чего не надо делать, и последовательно отказаться от всего лишнего». ### Культура дисциплины Важен самоконтроль и ритм: гибкость, но дисциплина. Компании‑ежики создают «предсказуемую свободу»: сотрудники действуют в рамках четких принципов и не нуждаются в бюрократии. «Когда у вас работают дисциплинированные люди, вам не нужна иерархия. Когда у вас дисциплинированное мышление, вам не нужна бюрократия. Когда у вас дисциплинированные действия, вам не нужен избыточный контроль. Соединив культуру дисциплины с предпринимательской этикой, вы получите волшебную смесь, позволяющую добиться выдающихся результатов». ### Технологические ускорители Технологии не создают прорыв. Они — катализатор, не ядро. Великие компании берут технологии, если они служат их «ежикам», но не жертвуют сутью ради хайпа. «Технологии как акселераторы. Компании, которые добились выдающихся результатов, отводят технологиям особую роль. Они никогда не рассматривают технологии как основной фактор, с которого начинается процесс трансформации. И все-таки, как это ни парадоксально, именно великие компании являются пионерами в применении многих технологий, которые были ими тщательно отобраны». ### Цикл перезарядки и плоскость смерти Результатов от перехода ждут 5, 10, 15 лет. Если нет дисциплинированной практики — школа, пресыщенность, ложное превосходство ведут к замедлению… и смерти. Ключевая идея: «Хорошее — враг великого. И это одна из основных причин, почему у нас так мало чего-то по-настоящему великого». ## Кейсы и примеры Рассмотрим примеры компаний, упоминаемых в книге. 1. Nissan vs. Honda (темная лошадка). Nissan до 1980‑х — тихий аутсайдер. Под руководством Карлоса Гона и с «лидером уровня 5» (Kazuo Inamori) он пересмотрел структуру, сократил расходы, поставил цель: восстановить прибыльность. Тем временем Honda просто росла, но не радикально менялась. У Nissan были люди, стратегия, дисциплина, как у истинного «ежика». 2. Walgreens и ее стратегия. Эта компания убедилась, что может быть лучшей среди розничных аптек, сделала ставку на размещение точек, эффективность логистики и инновации («Factory model»), укрепила результат. Это пример «ежика» и дисциплины. 3. Kimberly‑Clark vs. Scott Paper. Kimberly‑Clark отказалась от бумаги и стала фокусироваться на гигиенических товарах (Huggies, Kleenex). Как следствие — рост и лидерство. Scott Paper упустил момент. 4. Wells Fargo — замена культуры бюрократии. Банк при переоценке культуры понял, что нужно убрать привычку кредитной «автоматизации», усилить дисциплину и уровень ответственности. Результат — мощный рост активов и устойчивое лидерство. 5. Apple. Хотя Apple в 1991–2001 годах еще не входила рейтинг, позже она стала «великой» по всем признакам: лидер уровня 5 (Стив Джобс), ясный «ежик» (продукты, экосистема, дизайн), дисциплина, технологии. ## Как применить идеи Коллинза в работе маркетолога Идеи Джима Коллинза легко адаптируются к реальной работе в маркетинге. Приведем практические рекомендации, которые помогут выстраивать эффективную стратегию, формировать сильную команду и масштабировать результат. 1. Станьте «лидером пятого уровня»: - возьмите на себя ответственность за результат, даже если причина неудачи вне вашей зоны контроля; - делитесь успехами с командой, а не присваивайте их себе; - формируйте культуру, в которой важны не амбиции ради амбиций, а вклад в общее дело. 2. Сначала — люди, потом — стратегия: - убедитесь, что команда состоит из тех, кто не боится изменений, берет ответственность и умеет думать стратегически; - если видите, что человек систематически тормозит рост — примите решение открыто и честно; - стройте процессы так, чтобы каждый знал свое направление и мог принимать решения в своей зоне ответственности. 3. Не бойтесь смотреть правде в глаза: - регулярно проводите разборы неудачных запусков и ошибок. Не ищите виноватых — ищите причины; - стимулируйте команду высказывать спорные наблюдения. Цель — не обвинения, а рост; - если рынок не реагирует на продукт или рекламное сообщение — адаптируйтесь, а не сопротивляйтесь. 4. Найдите своего «ежика»: - проанализируйте свои самые успешные кампании: какие форматы, каналы, подходы работают лучше всего; - выясните, какие из них действительно приводят к выручке, а не только к охвату; - оцените, что мотивирует вашу команду. Так вы определите свою стратегическую нишу, в которой будете максимально эффективны. 5. Постройте культуру дисциплины: - введите четкий ритм работы: еженедельные планерки, спринты, ретроспективы; - определите правила запуска и анализа кампаний: бюджет, сроки, метрики успеха; - дайте команде свободу внутри заданных рамок. 6. Используйте технологии как инструмент, а не как самоцель: - применяйте новые инструменты (аналитику, автоматизацию, AI), только если они дают конкретное улучшение в результате; - не гонитесь за хайпом: важен не набор сервисов, а то, как они помогают достигать ваших целей. 7. Не бойтесь переоценивать свою стратегию: - закладывайте в свою работу точки анализа: квартальный аудит, анализ воронки, проверка продуктово-маркетингового соответствия; - если что-то перестает работать — будьте готовы кардинально перестроить тактику, а не пытаться «оживить» старое. ## Чек-лист по книге Вот шпаргалка по «От хорошего к великому»: Параметр Что делать Лидерство уровня 5 Определить лидера — человека, который в первую очередь думает об успехах компании Люди прежде стратегии Собрать команду сильных и увлеченных, убрать слабых Реализм Проводить честные опросы, тестировать идеи Ежик Четко сформулировать пересечение трех элементов Дисциплина Установить KPI, свободу + рамки, еженедельные отчеты, правила, тесты Технологии Внедрять необходимые инструменты, анализировать их эффективность Ревизия Периодически переоценивать стратегию Величие — это не внезапный прорыв, а результат выбора правильных людей, верной фокусировки и постоянной дисциплины. Применяйте эти идеи не выборочно, а как единую систему — и выстроите устойчивый механизм роста компании. --- ## «Привет, Алиса»: как адаптировать контекстную рекламу к голосовому поиску URL: https://blog.click.ru/direct-yandex/privet-alisa-kak-adaptirovat-kontekstnuyu-reklamu-k-golosovomu-poisku/ «Привет, Алиса»: как пользователи обращаются с голосовым поиском. Как адаптировать контекстную рекламу, собрать минус-слова, семантику конкурентов, голосовые ключи и навыки для Алисы ### Содержимое: В октябре 2017 года голосовой помощник Алиса появился в поисковом приложении Яндекса. В начале 2020 года аудитория Алисы составила 45 млн пользователей. Каждый месяц вводится более 1 млрд голосовых запросов – это 20 % от общего количества запросов в Яндексе. Тенденции говорят о том, что будущее за голосовым поиском. Поэтому важно понимать, как адаптировать контекстную под голосовые запросы. Об этом и расскажем в статье. [Как пользователи обращаются с голосовым поиском](https://blog.click.ru/direct-yandex/privet-alisa-kak-adaptirovat-kontekstnuyu-reklamu-k-golosovomu-poisku/#h2_1) [Способы адаптации контекстной рекламы к голосовому поиску](https://blog.click.ru/direct-yandex/privet-alisa-kak-adaptirovat-kontekstnuyu-reklamu-k-golosovomu-poisku/#h2_2) [Использовать голосовые ключевики](https://blog.click.ru/direct-yandex/privet-alisa-kak-adaptirovat-kontekstnuyu-reklamu-k-golosovomu-poisku/#h3_1) [Изучить семантику конкурентов](https://blog.click.ru/direct-yandex/privet-alisa-kak-adaptirovat-kontekstnuyu-reklamu-k-golosovomu-poisku/#h3_2) [Пересмотреть минус-слова](https://blog.click.ru/direct-yandex/privet-alisa-kak-adaptirovat-kontekstnuyu-reklamu-k-golosovomu-poisku/#h3_3) [Оптимизировать сайт для мобильных устройств](https://blog.click.ru/direct-yandex/privet-alisa-kak-adaptirovat-kontekstnuyu-reklamu-k-golosovomu-poisku/#h3_4) [Создать «навык» для Алисы](https://blog.click.ru/direct-yandex/privet-alisa-kak-adaptirovat-kontekstnuyu-reklamu-k-golosovomu-poisku/#h3_5) [4 важные мысли при работе с Алисой](https://blog.click.ru/direct-yandex/privet-alisa-kak-adaptirovat-kontekstnuyu-reklamu-k-golosovomu-poisku/#h2_3) ## Как пользователи обращаются с голосовым поиском Формулировки запросов при использовании голосового поиска и при вводе вручную различаются. Узнаем, что спрашивают у Алисы пользователи. Для этого воспользуемся сервисом Яндекс.Wordstat. Порядок действий: 1. Введем запрос  «Алиса»; 2. Отсеем нерелевантные фразы. Для этого зададим минус-слова:-в стране, -песня, -колонки, -сейчас, -здравствуй и т. д. Анализ результатов выдачи по словам показывает, что пользователи чаще всего обращались к Алисе с просьбой найти, показать, скачать, купить или помочь чем-то. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-3.png) Анализ истории запросов показывает, что количество запросов со словом «Алиса» с октября по ноябрь 2020 года по всем устройствам (мобайл и десктоп) выросло с 14 млн до 37 млн запросов (на 23 млн). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-4-1024x484.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-4.png) Проанализируем историю обращения пользователей к Алисе с мобильных устройств. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-5-1024x494.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-5.png) Статистика показывает, что доля обращения по запросам к Алисе с мобильных устройств в ноябре 2020 года составляет 79 % (34051117/43151189=79 %). Читайте также: Еще больше о том, как оптимизировать статистику Вордстата и автоматизировать работу с ним, читайте в статье [«Яндекс Wordstat: как применять в контекстной рекламе»](https://blog.click.ru/semantics/yandeks-wordstat-kak-primenyat-v-kontekstnoj-reklame/). Основные тенденции при использовании голосового поиска: - количество обращений к Алисе увеличивается с каждым месяцем; - большая доля запросов делается пользователями с мобильных устройств; - пользователи формулируют запросы через глаголы («покажи», «скажи», «купи», «сделай») или через вопросительные союзы («где», «как», «когда» и т. п.); - запросы становятся более подробными. Фразы состоят из 5–6 слов. Если запрос вводится в строку поиска вручную,  то размер его сокращается до 2–3 слов; - повышается привязка к месту. Запросы чаще содержат слова «рядом со мной», «у метро X» и т. д. Например, «Какие рестораны находятся рядом со мной», «Где можно купить цветы у метро Краснопресненская» и т. д. ## Способы адаптации контекстной рекламы к голосовому поиску Успешно адаптироваться к быстро растущему числу голосовых запросов помогут следующие меры. ### Использовать голосовые ключевики Учитывайте то, как люди формулируют свои мысли при использовании голосового поиска. Обычно они говорят 5-6 слов, используют глаголы, вопросительные союзы или привязываются к месту. Примените эту информацию для адаптации контекстной рекламы к голосовому поиску. Посмотрите, по каким произносимым фразам ваш сайт уже появляется в Яндексе или Google. Сделать это можно с помощью отчета «Поисковые запросы» [Директа](https://yandex.ru/support/direct/statistics/search-queries.html) или [Метрики](https://yandex.ru/support/metrika/sources/search-queries.html) в зависимости от того, что вы хотите изучить: только платный или платный и органический трафик. Если ваш сайт посещают достаточно активно, 30-дневного временного интервала вполне хватит, чтобы увидеть, насколько в нем представлен голосовой поиск. Для добавления соответствующих запросов в свою кампанию удобнее будет экспортировать отчет в формате Excel. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-6-1024x424.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-6.png) Читайте также: [Как настроить Яндекс.Метрику: полная инструкция](https://blog.click.ru/analytics/kak-nastroit-yandeks-metriku-polnaya-instrukciya/) В Google Ads или Analytics вы можете открыть [аналогичные отчеты](https://support.google.com/adwords/answer/2472708?hl=ru). В них также существует функция экспорта. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-7-1024x386.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-7.png) Читайте также: [Как настроить Google Analytics: полная инструкция](https://blog.click.ru/analytics/kak-nastroit-google-analytics/) В Excel в полученный файл удобно будет добавить столбец «Число слов в запросе» – используйте для этого формулу: =ЕСЛИ(ЕПУСТО(A2);0;ДЛСТР(СЖПРОБЕЛЫ(A2))-ДЛСТР(ПОДСТАВИТЬ(A2;" ";""))+1) Отфильтруйте таблицу по этой строке, оставив только запросы с количеством слов, превышающих 5. Как самостоятельные ключевые фразы в кампанию они вряд ли подойдут. Однако помогут гораздо лучше понять интересы и намерения вашей аудитории. ### Изучить семантику конкурентов Если вы еще не адаптировали свои контекстные кампании к голосовому поиску, вероятнее всего, это уже сделали ваши конкуренты. Посмотрите, какие ключевые слова используют в настройках кампаний ваши крупнейшие соперники. Сделать это бесплатно поможет инструмент [«Слова и объявления конкурентов»](https://click.ru/tools/search_competitor_ads.html?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=privet-alisa-kak-adaptirovat-kontekstnuyu-reklamu-k-golosovomu-poisku) от Click.ru. Покажем на примере интернет-магазина спортивных товаров, как собрать ключевики, по которым продвигаются конкуренты. 1. Определите конкурентов. Для этого введите в поисковую строку запрос «интернет-магазин спортивных товаров» и проанализируйте выдачу. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-8.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-8.png) 2. Соберите URL из поисковой выдачи. Вот они: - www.elyts.ru; - www.decathlon.ru; - www.predelanet.ru; - www.sportava.ru; - www.msk.su.Для более подробного анализа введите несколько тематических запросов и посмотрите, какие сайты будут выходить на первые позиции. 3. Зарегистрируйтесь в [Click.ru](https://click.ru?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=privet-alisa-kak-adaptirovat-kontekstnuyu-reklamu-k-golosovomu-poisku) и перейдите к инструменту. Для этого в главном меню выберите «Инструменты» — «Объявления» — [«Слова и объявления конкурентов»](https://click.ru/tools/search_competitor_ads.html?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=privet-alisa-kak-adaptirovat-kontekstnuyu-reklamu-k-golosovomu-poisku). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-9.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-9.png) 4. Укажите URL конкурентов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-10.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-10.png) 5. Укажите, в каких поисковых системах собирать данные. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-11.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-11.png) 6. Скачайте отчет в формате XLSX. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-12.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-12.png) 7. Отчет состоит из нескольких страниц. Перейдите на страницу Slova_i_obyavleniya. Всего по 5 доменам инструмент собрал 44 577 ключевых слов. Выберите из семантики конкурентов релевантные ключевики, которые помогут адаптировать контекстную рекламу под голосовой поиск. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-13-1024x408.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-13.png) Читайте также: Узнайте больше об инструменте «Слова и объявления конкурентов» в статье [«Как бесплатно собрать ключевые слова и объявления конкурентов: гайд на живом примере»](https://blog.click.ru/semantics/kak-besplatno-sobrat-klyuchevye-slova-i-obyavleniya-konkurentov/) Займите на время положение пользователя и проверьте в голосовом поиске эти фразы. Так вы узнаете, объявления каких брендов появляются в выдаче выше и чаще. Затем проведите анализ семантики этих компаний, чтобы подобрать релевантные ключевики. ### Пересмотреть минус-слова После обновления ключевых слов пересмотрите список минус-слов в своих кампаниях. Так вы избежите возможных пересечений между ними и внутренней конкуренции объявлений. Исключить нерелевантные слова будет несложно, если вы подготовите список голосовых фраз, приводящих трафик на ваш сайт. В этом смысле работа с минус-семантикой не будет отличаться от случая «письменного» поиска. Вы можете сократить время на подбор ключевых слов и упростить работу с минус-словами, если запустите рекламу через [Click.ru](https://click.ru?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=privet-alisa-kak-adaptirovat-kontekstnuyu-reklamu-k-golosovomu-poisku). Сервис позволяет добавлять минус-слова на уровне ключевых слов и на уровне кампании, предлагая при этом подсказки. Как работать с минус-словами в Click.ru: 1. В главном меню выберите «Инструменты» — «Семантика» — [«Подбор слов и медиапланирование»](https://click.ru/agency/user/mediaplaners/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=privet-alisa-kak-adaptirovat-kontekstnuyu-reklamu-k-golosovomu-poisku); [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-14.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-14.png) 2. Внесите основные данные: адрес сайта, настройки систем, геотаргетинг; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-15.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-15.png) 3. Инструмент медиапланирования автоматически подберет ключевые слова на основе контента вашего сайта. В примере — 676 слов. Выберите релевантные для вашей кампании и добавьте в медиаплан; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-16-1024x429.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-16.png) 4. В медиаплане отобразятся отобранные ключевые слова. Для добавления минус-слова на уровне ключевиков нажмите на знак «–», который находится напротив соответствующего ключевого слова; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-17-1024x341.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-17.png) 5. Введите в окно минус-слова. Учитывайте подсказки, которые находятся ниже; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-18.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-18.png) 6. Добавьте минус-слова на уровне кампании. Для этого кликните на знак «–», находящийся в шапке таблицы; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-19-1024x145.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-19.png) 7. Внесите общий список минус-слов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-20.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-20.png) Часть минус-слов, которые вы раньше добавляли во все кампании, вероятно, придется исключить из таргетинга. Речь о таких словах, как «что такое», «рядом c», «когда», «где мне» и т. п. Они могут отсеивать слишком информационные и низкокачественные запросы в традиционных кампаниях, но в голосовом поиске являются естественной частью «общения» с Яндексом и Google. После работы с ключевыми словами и добавления минус-слов кликните на кнопку «Создать объявление». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-21-1024x270.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-21.png) Система автоматически составит объявления по выбранным ключевым словам. Вам останется только выбрать релевантные объявления, отредактировать их и запустить кампанию, адаптированную под голосовой поиск. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-22-1024x471.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-22.png) Читайте также: Подробнее о подборе минус-слов в Яндекс.Директе, Google Ads и Click.ru читайте в статье [«Как работать с минус-словами в контекстной рекламе»](https://blog.click.ru/semantics/minus-slova-v-kontekstnoj-reklame-kak-nichego-ne-zabyt/#h2_5).### Оптимизировать сайт для мобильных устройств Персональные помощники были разработаны прежде всего для мобильных устройств, поскольку чаще всего голосовые запросы поступают именно с них. Один из важнейших этапов адаптации к голосовому поиску — оптимизация своего сайта для просмотра со смартфонов. Узнать, насколько ваш сайт удобен для работы на мобильных платформах, можно через специальный [сервис](https://search.google.com/test/mobile-friendly) Google. Для этого просто введите URL и нажмите  «Проверить страницу». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-23-1024x205.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-23.png) Инструмент представляет информацию о скорости и качестве загрузки отдельных элементов страницы. Показывает внешний вид сайта на экране смартфона и его исходный код. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-24-1024x406.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/12/privet-alisa-24.png) Для полноценной оптимизации сайта под мобильные устройства вам может потребоваться помощь веб-мастера. Более простыми решениями могут оказаться использование технологии [AMP](https://www.ampproject.org/ru/docs/getting_started/create) от Google и [Турбо-страниц](https://tech.yandex.ru/turbo/) Яндекса в качестве посадочных или подключение специального [плагина](https://wpschool.ru/mobile-adaptive-site-plugins/), если ваш сайт построен на одной из популярных CMS. Читайте также: [Как создать Турбо-сайт в Яндекс.Директе [пошаговый гайд]](https://blog.click.ru/direct-yandex/kak-sozdat-turbo-sajt-v-yandeks-direkte/)### Создать «навык» для Алисы Если вы хотите, чтобы Алиса не просто показывала пользователям ссылку на ваш сайт в поиске, а сама заказывала для них обратный звонок, рассказывала о предложении или заказывала доставку товара, создайте для нее собственный алгоритм действий. Разработанные алгоритмы называются в Яндексе «навыками» и публикуются в общем доступе в одной из существующих категорий. После прохождения модерации пользователи смогут вызывать их, произнося заданное вами слово. Зная JavaScript или Python, создать новый навык совсем несложно. Достаточно разработать веб-сервис, способный отвечать на запросы Яндекс.Диалогов, развернуть его и опубликовать для модерации. В этом случае вам понадобится только определиться с целью навыка и продумать в общих чертах схему его работы. Понятная инструкция по разработке навыков есть в официальной [Справке](https://tech.yandex.ru/dialogs/alice/doc/about-docpage/) Яндекса. Для рекламодателей, далеких от программирования, команда разработчиков Botwiser создала онлайн-конструктор навыков [Вертер](https://verter.online/). Обладая интуитивным интерфейсом, он позволяет обучать Алису новым действиям даже без какой-либо предварительной подготовки в этой области.Читайте также: [Голос в текст: три метода, 10+ инструментов](https://blog.click.ru/growthhacking/golos-v-tekst-tri-metoda-10-instrumentov/) ## 4 важные мысли при работе с Алисой- Адаптировать контекстную рекламу под голосовой поиск необходимо всем рекламодателям. Это подтверждает статистика: количество голосовых обращений пользователей к Алисе растет с каждым месяцем, уже сейчас через голосовой поиск проходит более 1 млрд запросов в месяц. - Голосовой поиск отличается от стандартного: запросы состоят из 5-6 слов; часто содержат вопросительные союзы или глаголы (покажи, расскажи, скачай); привязаны к месту (рядом со мной, в этом районе, возле станции метро и т. д.). - Учитывайте при подборе семантики для рекламной кампании запросы, по которым люди могут искать ваш продукт через голосовой поиск. - Найти идеи для расширения семантического ядра помогут ключи, по которым продвигаются конкуренты. Для сбора голосовых ключевиков конкурентов можно использовать инструмент [«Слова и объявления конкурентов»](https://click.ru/tools/search_competitor_ads.html?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=privet-alisa-kak-adaptirovat-kontekstnuyu-reklamu-k-golosovomu-poisku) от Click.ru. > Управляя рекламными объявлениями через Click.ru, вы можете увеличить доход. Подключайтесь к [партнерской программе](https://partners.click.ru/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=privet-alisa-kak-adaptirovat-kontekstnuyu-reklamu-k-golosovomu-poisku) и получайте до 12 % от расходов на контекстную рекламу и до 18 % на таргетированную. --- ## «Психология влияния» Чалдини: основные идеи и их применение в маркетинге URL: https://blog.click.ru/management/principy-psihologii-vliyaniya-chaldini/ Основные идеи и цитаты. Кейсы и примеры. Как использовать эти принципы в маркетинге и продажах. Чек-лист по книге: как внедрить принципы в стратегию ### Содержимое: В книге американского психолога Роберта Чалдини «Психология влияния» (Influence: The Psychology of Persuasion), впервые опубликованной в 1984 году, описаны универсальные механизмы, которые побуждают людей соглашаться, подчиняться, покупать. Эти принципы широко применяются в продажах, рекламе, переговорах и даже в повседневной коммуникации. В статье разберем каждый из них, посмотрим, как они работают в реальной жизни и как их можно применять на практике пользователям [click.ru](https://click.ru/). Оглавление- [Основные идеи и цитаты](#heading_osnovnye-idei-i-citaty) - [Кейсы и примеры](#heading_keysy-i-primery) - [Как использовать эти принципы в маркетинге и продажах](#heading_kak-ispolzovat-eti-principy-v-marketinge-i-prodazhah) - [Чек-лист по книге: как внедрить принципы в стратегию](#heading_chek-list-po-knige-kak-vnedrit-principy-v-strategiyu) ## Основные идеи и цитаты Чалдини не просто теоретик: он провел годы, изучая поведение людей в естественных условиях. Его подход был почти детективным: он стажировался в рекламных агентствах, работал в торговле, изучал приемы убеждения «изнутри». Итогом стала концепция шести психологических принципов влияния. 1. Взаимный обмен. Люди стремятся отплатить добром за добро. «Услуга должна оплачиваться услугой: ею нельзя пренебречь и, уж конечно, нельзя ответить нападением. Небольшая услуга, порождая ощущение обязательства, порой вынуждает оказать гораздо более серьезную услугу в ответ». 2. Дефицит. Редкость и ограниченность делают предложение более привлекательным. «Чем меньше, тем лучше, но полная потеря — худшее, что может случиться… Угроза что‑то потерять мотивирует сильнее, чем возможность приобрести не менее ценное». 3. Авторитет. Мы склонны доверять мнению экспертов и лидеров. «Люди склонны автоматически реагировать не только на сущность авторитетов, но и на простые символы их власти: титулы, одежда и атрибуты… Первый вопрос, который необходимо задать, чтобы определить, не пытается ли какая‑либо авторитетная фигура оказать на нас влияние: «Этот авторитет — действительно эксперт в данной области?».. Но если мы все‑таки встретились с авторитетом, который является компетентным экспертом, будет нелишним задать вопрос: «Насколько правдив этот эксперт именно сейчас?» 4. Симпатия. Люди чаще соглашаются с теми, кто им нравится. «Нам нравятся люди, похожие на нас. Причем не важно, в чем это сходство заключается — во взглядах, в личностных качествах, происхождении или стиле жизни… Время занимать оборонительную позицию наступает, когда мы начинаем чувствовать, что кто‑либо нравится нам больше, чем возможно при данных обстоятельствах… Благорасположение — дружелюбный вор». 5. Обязательство и последовательность. Начав действовать в каком-то направлении, человек стремится быть последовательным. «Легко понять, почему автоматическое стремление к последовательности — это реакция, которую трудно сдерживать. Она позволяет нам избежать постоянных размышлений… Автоматическое стремление к последовательности, будучи запрограммированной неосознанной реакцией, способно избавить нас от тревожных мыслей. Укрывшись за ее надежными стенами, мы становимся невосприимчивыми к доводам рассудка». 6. Социальное доказательство. Мы ориентируемся на поведение других, особенно в ситуации неопределенности. «Особого внимания требуют три основных аспекта: - неопределенность (мы не уверены в том, что лучше всего делать), - массовость (доказательства того, что лучше всего делать, исходят от множества других людей), - подобие (доказательства исходят от таких же людей, как мы. Если мы почувствуем, что в конкретной ситуации автопилот социального доказательства работает на основании неточной информации, то отключим механизм и возьмем управление в свои руки». Каждый из этих механизмов — часть глубинных установок человеческой психики, сложившихся в процессе эволюции. ## Кейсы и примеры Приведем примеры из книги Чалдини, иллюстрирующие каждый из описанных выше принципов. - Взаимный обмен. В одном из экспериментов официант приносил клиенту счет с мятной конфетой. Это увеличивало чаевые. Если конфет было две — чаевые вырастали еще больше. Почему? Клиенты чувствовали, что получили «подарок», и отвечали взаимностью. - Дефицит. Продажа по принципу «пока есть в наличии». Чалдини описывает случай в мясном магазине. Когда сообщалось, что мясо скоро закончится, продажи возрастали. Люди не хотят упустить возможность, даже если она иллюзорна. - Авторитет. Когда сотрудник, предлагающий установить сигнализацию, представляется как эксперт и ведет себя уверенно, его предложение воспринимается как более надежное. Даже белый халат или табличка с должностью способны резко повысить уровень доверия. - Симпатия. В продаже работает все, что вызывает симпатию: внешность, дружелюбие, сходство интересов. Один из показательных примеров — страховой агент, который увеличил объемы продаж после того, как стал искать точки соприкосновения с клиентами: общих знакомых, хобби, воспоминания. - Обязательство и последовательность. Если человека сначала просят повесить на машину маленькую наклейку в поддержку экологии, он гораздо охотнее позже соглашается поставить в саду огромный плакат. Начав с малого, люди хотят быть последовательными в своих действиях. - Социальное доказательство. Не всем по душе искусственный смех в юмористических шоу. Однако он действительно работает. Если в сцене звучит фоновый смех, люди воспринимают ее как более смешную. Причина проста: когда мы слышим, что смеются другие, нам тоже становится веселее. ## Как использовать эти принципы в маркетинге и продажах Каждый из принципов Чалдини — основа для построения полноценной коммуникационной стратегии. Важно применять их не механически, а исходя из целей, этапа [воронки продаж](https://blog.click.ru/glossary/voronka-prodazh/) и ожиданий целевой аудитории. 1. Взаимный обмен. Маркетологи активно используют этот принцип в самых разных форматах: - контент-маркетинг. Статьи, видео, подкасты, гайды, которые приносят пользу аудитории. Это инвестиция, которая вернется доверием и покупками; - бесплатные материалы. Не просто чек-лист «для галочки», а что-то по-настоящему полезное, например калькулятор для расчета бюджета, шаблон презентации или серия видеоуроков; - подарки при регистрации или покупке. Добавьте бесплатный бонус за подписку на рассылку или консультацию после первой покупки. Принцип работает лучше, если подарок неожиданный и персонализированный. К примеру, бренд косметики может приложить пробник к заказу, основываясь на предыдущих покупках. 2. Дефицит. Усиливает ценность предложения, но только если он правдоподобен. - Flash-распродажи и таймеры. Лучше работают, когда сопровождаются объяснением, таким как «распродажа партии 2022 года» или «в честь годовщины бренда». - Ограниченный доступ. Например, «закрытая бета», «прием только 50 заявок», «курс открывается 2 раза в год». Это усиливает вовлеченность и готовность действовать. - Формулировки в стиле scarcity. «Осталось всего 3 места», «до конца дня», «последний экземпляр». Но не злоупотребляйте искусственным дефицитом, чтобы не потерять доверие. 3. Авторитет. Сегодня пользователи все чаще сверяются с мнением экспертов. Убедить их помогут: - экспертный контент. Статьи с аналитикой, исследования, white papers, инфографика со ссылками на источники; - сертификаты, лицензии, дипломы. Они особенно важны в сферах образования, медицины, юриспруденции; - отзывы от признанных фигур отрасли. Когда вас рекомендует эксперт, это почти как реклама от знаменитости; - участие в мероприятиях. Доклады на конференциях, интервью на профильных порталах, мастер-классы. Если в команде нет «медийных» лиц — создайте их. Сделайте из SEO-специалиста «эксперта по поисковому продвижению с 10-летним стажем» и продвигайте его имя рядом с брендом. 4. Симпатия. Ее можно формировать через: - визуальный стиль. Современный дизайн, лица в кадре, теплые цвета, неформальные фото команды; - общение на языке клиента. Если ваша аудитория — молодые предприниматели, общайтесь с ними просто, с юмором. Если бухгалтеры — будьте лаконичны и точны; - истории и эмпатия. «Мы тоже когда-то начинали с нуля», «вдохновляемся вашей обратной связью», «создано людьми для людей»; - персонализация писем и интерфейсов. Имя, интересы и контекст взаимодействия усиливают эмоциональную вовлеченность. Компании с «человеческим лицом» имеют более высокий уровень лояльности, даже если цены у них немного выше, чем у конкурентов. 5. Обязательство и последовательность. Этот принцип помогает выстроить эффективную воронку продаж. - Пошаговое вовлечение. Мини-гайд → подписка на рассылку → участие в бесплатном вебинаре → оффер. - Открытые вопросы в письмах. Если человек дал ответ, он психологически вовлечен. - Публичные обещания в соцсетях, блоге, отзывах. Усиливают приверженность. Используйте формы с низким уровнем входа. Даже минимальная регистрация (например, «оставьте почту, чтобы получить чек-лист») запускает механизм последовательности. 6. Социальное доказательство. Один из самых мощных принципов, особенно в среде высокой конкуренции. Подтверждения того, что продукт или бренд уже пользуется спросом, снимают страх и внушают уверенность. Форматы: - реальные отзывы. Текст, видео, скрины из мессенджеров, соцсетей; - кейсы и истории успеха. Как продукт помог клиенту решить проблему; - цифры. Количество пользователей, покупок, участников; - живые комментарии и лайки в реальном времени. Социальные proof-ленты, чат-боты. ## Чек-лист по книге: как внедрить принципы в стратегию В заключение подготовили шпаргалку по работе с принципами из «Психологии влияния». Принцип Вопросы Как использовать Взаимность Даете ли вы что-то полезное до предложения покупки? Насколько этот подарок персонален и ценен? Бесплатный полезный контент, бонусы, персонализированные предложения Дефицит Есть ли ограничения по времени или объему? Используете ли вы реальные (или правдоподобные) причины дефицита? Ограничения по сроку или количеству, «уходит с полок», «закрытая распродажа» Авторитет Есть ли доказательства экспертности? Присутствуют ли атрибуты профессионализма (титулы, награды, кейсы)? Публикации, отзывы экспертов, дипломы, участие в конференциях Симпатия Установлен ли эмоциональный контакт с аудиторией? Выглядит ли ваш бренд живым, а не обезличенным? Теплый tone of voice, визуал, схожие ценности, сторителлинг Последовательность Построена ли воронка из маленьких шагов? Можно ли начать взаимодействие с простого действия? Мини-шаги, квизы, подписка перед покупкой, открытые вопросы Социальное доказательство Насколько очевидно, что другим это нравится? Используются ли кейсы, цифры, упоминания в СМИ? Отзывы, кейсы, упоминания в СМИ, «популярно у таких же, как вы» В последнем издании своей книги Чалдини добавляет седьмой принцип воздействия — мгновенное влияние. Оно подразумевает автоматическое согласие в эпоху цифровых решений. В отличие от остальных принципов, последний носит не столько описательный, сколько предупреждающий характер. Это скорее сигнал тревоги о том, как стремительное развитие технологий и автоматизация повседневных решений могут использоваться для воздействия на человека. Мы все чаще принимаем решения «на автопилоте», полагаясь на интерфейсы, уведомления, подсказки — и это делает нас уязвимыми. «Психологию влияния» Чалдини стоит прочитать каждому, кто работает с людьми, будь то маркетолог, продавец, руководитель или предприниматель. Важно понимать, что принципы из книги работают только в тех случаях, когда используются этично. --- ## «Расширение аудитории» — новый инструмент в VK Рекламе на базе ML-технологий URL: https://blog.click.ru/target/rasshirenie-auditorii-novyj-instrument-v-vk-reklame/ Как работает «Расширение аудитории». Как пользоваться инструментом ### Содержимое: 12 августа в В VK Рекламе появился новый инструмент. Он позволяет показывать объявления пользователям, похожим на тех, кто уже видел рекламу. Рассказываем, как работает новый инструмент и как его использовать. [Как работает «Расширение аудитории»](https://blog.click.ru/target/rasshirenie-auditorii-novyj-instrument-v-vk-reklame/#h2_1)[Как расширить аудиторию рекламы с новым инструментом](https://blog.click.ru/target/rasshirenie-auditorii-novyj-instrument-v-vk-reklame/#h2_2)## Как работает «Расширение аудитории» Инструмент «Расширение аудитории» работает на базе ML-технологий: анализирует обезличенные данные людей, которые видели объявления, и расширяет рекламный охват за счет тех, кто имеет похожие интересы и поведение. Так алгоритмы помогают привлекать потенциально заинтересованную аудиторию, которая может совершить выбранное целевое действие. Инструмент облегчает настройку и выбор ЦА для новичков. Опытным таргетологам инструмент он помогает автоматически расширять аудиторию без дополнительных инструментов. Инструмент «Расширение аудитории»: 1. Анализирует обезличенные данные тех, кто уже взаимодействовал с объявлениями. Таргетолог предоставляет системе список от 1000 пользователей, который можно сформировать на основе: - событий на сайте — для этого надо установить пиксель VK Рекламы; - загруженного списка пользователей, например из CRM-системы; - подписчиков сообществ с целевой аудиторией. 2. Находит новых пользователей с аналогичными интересами и поведением. 3. Показывает рекламу новому, потенциально заинтересованному сегменту. Команда VK Рекламы [подчеркивает](https://ads.vk.com/news/rasshiryajte-auditoriyu-reklamy), что инструмент помогает привлечь более заинтересованную аудиторию. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/rasshirenie-auditorii-novyj-instrument-v-vk-reklame-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/rasshirenie-auditorii-novyj-instrument-v-vk-reklame-1.png)Опция доступна при запуске кампаний в блоке «Целевые действия» для следующих объектов: - сайтов; - мобильных приложений; - лид-форм и опросов (расширение только в рекламе лид-форм); - сообществ и профилей (расширение только в рекламе сообществ ВКонтакте). Читайте также: [VK Реклама: полный обзор рекламной платформы](https://blog.click.ru/target/vk-reklama/) Вести рекламу можно не только непосредственно во ВКонтакте, но и, например, в едином рекламном кабинете экосистемы [click.ru](http://click.ru/). Здесь можно использовать профессиональные инструменты для автоматизации рутинных задач, работать с рекламными площадками из одного окна, а также участвовать в партнерской программе и возвращать до часть средств, потраченных на рекламу. ## Как расширить аудиторию рекламы с новым инструментом 1. В блоке «Аудитории» создаем сегмент, используя один из источников или их комбинацию: список пользователей или события на сайте. Убеждаемся, что в собранном сегменте не меньше 1000 пользователей. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/rasshirenie-auditorii-novyj-instrument-v-vk-reklame-2-1024x464.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/rasshirenie-auditorii-novyj-instrument-v-vk-reklame-2.png)Создаем аудиторию[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/rasshirenie-auditorii-novyj-instrument-v-vk-reklame-3-1024x519.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/rasshirenie-auditorii-novyj-instrument-v-vk-reklame-3.png)Включаем источники2. Создаем кампанию в блоке «Целевые действия» с любым из объектов: «Мобильное приложение», «Сайт», «Лид-формы и опросы», «Сообщество и профиль». Также можно включить инструмент «Расширить аудиторию» в активных кампаниях с перечисленными выше объектами, если в них применяется таргетинг на сформированные сегменты. 3. Выбираем стратегию ставок, целевое действие, задаем бюджет рекламной кампании. 4. При создании групп объявлений включаем настройку «Расширение аудитории» и в блоке «Пользовательские аудитории» выбираем сегмент, который будем расширять. При продвижении группы ВКонтакте аудитория расширяется за счет пользователей, похожих на подписчиков. 5. Устанавливаем при необходимости другие таргетинги. 6. Создаем объявления и запускаем кампанию. Алгоритмы VK Рекламы будут анализировать обезличенные признаки пользователей и в течение работы рекламной кампании расширять аудиторию. --- ## «Рекламный апокалипсис»: Куда ушла платежеспособная аудитория и как перераспределятся 40+ млрд рублей бюджетов после запрета рекламы в Instagram* URL: https://blog.click.ru/analytics/reklamnyj-apokalipsis/ С сентября 2025 года реклама в Instagram* запрещена, YouTube теряет позиции, а бюджеты на 40+ млрд рублей ищут новые площадки. Эксперты click.ru собрали стратегии адаптации к новой реальности: от VK и Telegram до решений по снижению затрат и соблюдению закона. ### Содержимое: С сентября 2025 года реклама в Instagram* полностью запрещена, а YouTube продолжает терять аудиторию. Рекламодателям, которые раньше стабильно платили за настройку таргета и видеорекламы, необходимы альтернативные площадки. Но просто перенести бюджеты в VK или Telegram недостаточно — ставки выросли на 30-40%, а эффективность некоторых кампаний падает. В исследовании собрали готовые решения: как диверсифицировать источники трафика, сохранить рентабельность и избежать штрафов за незнание новых правил игры. Почему это актуально прямо сейчас? - С 1 сентября 2025 года запрещена любая реклама в Instagram*. - YouTube теряет лидерство по аудитории впервые за 15 лет. - Штрафы за нарушение новых правил достигают 6 млн рублей. - Крупные игроки (Яндекс, VK) уже ужесточили требования к партнерам. Это не кризис, а возможность перестроить бизнес-модель под цифровой суверенитет РФ. Начните адаптацию сегодня, чтобы усилить позиции на трансформирующемся рынке. ## 1. Новая реальность цифрового рынка РФ Рекламный рынок России переживает тектонический сдвиг. Два события навсегда меняют правила игры: замедление YouTube с марта 2022 г. и полный запрет рекламы в Instagram* с 1 сентября 2025 г. Это государственная стратегия перехода к цифровому суверенитету: будущее за национальными платформами. А что будет на практике? Впереди фундаментальная пересборка всей экосистемы, [около 400 млрд рублей рекламных бюджетов](https://www.sostav.ru/publication/kak-izmenilsya-rynok-internet-reklamy-v-2024-godu-72368.html) сейчас ищут новые пути. Под ударом оказались абсолютно все: от крупных компаний до фрилансеров, выживающих на заказах из Instagram*. Игнорирование новых правил — прямой путь к штрафам и блокировкам. Реклама по российскому законодательству — это любая информация, направленная на привлечение внимания к продукту или услуге. Пост в соцсети, сторис, обзор от блогера — все это попадает под действие закона. Синхронное воздействие на крупнейшие каналы цифровой рекламы — видеоконтент и социальные сети — создает эффект двойного шока. Маркетологи лишились одновременно: - YouTube как платформы с аудиторией свыше 70 млн пользователей в месяц (по данным Mediascope, 2023); - Instagram* как ключевого инструмента таргетированной рекламы, особенно для сегментов e-commerce, образования и услуг. В связи с этим возникают значительные экономические риски: - сокращение ROI рекламных кампаний из-за потери отработанных каналов; - рост стоимости привлечения клиента (CAC) на фоне миграции в менее эффективные платформы; - снижение маржинальности для рекламных агентств и веб-студий. ## 2. Динамика рынка контекстной и медийной рекламы в РФ за 2022-2024 гг. Российский рынок интернет-рекламы демонстрирует устойчивую положительную динамику, несмотря на геополитические вызовы и регуляторные изменения. Согласно данным Ассоциации коммуникационных агентств России (далее — АКАР), общий объем рынка интернет-рекламы в 2022 году [составил](https://akarussia.ru/news/novosti-akar/obem-rynka-marketingovyh-kommunikacij-v-2024-godu) около 282,1 млрд рублей, в 2023 — 386,6 млрд рублей, в 2024 — 470,2 млрд рублей. Это свидетельствует о сохранении темпов роста более 20% годовых, что обусловлено постепенным переходом рекламных бюджетов из традиционных медиа в цифровые каналы. Важным трендом периода стало значительное изменение структуры рынка. Объем видеорекламы постепенно рос с 193,5 млрд рублей в 2022 году до 284,8 млрд рублей 2024 году. Положительная динамика объясняется увеличением потребления видеоформатов на отечественных платформах VK Видео, Rutube и Yappy. Рынок рекламы в социальных сетях остается одним из самых динамичных, однако его точная структура является предметом оценок. Наблюдается устойчивый тренд на перераспределение рекламных бюджетов из заблокированных иностранных сервисов (таких как Instagram*, чья аудитория коммерческих авторов [сократилась на 62%](https://brandanalytics.ru/blog/social-media-russia-autumn-2024)) в пользу российских платформ. Косвенно это подтверждается ростом рекламной выручки VK на [36%](https://vk.company/ru/investors/info/11712/) и увеличением рекламной активности в Telegram. [В 2023 году](https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%BC%D0%B0_%28%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BE%D0%BA_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8%29#.D0.9E.D0.B1.D1.8A.D0.B5.D0.BC_.D1.80.D1.8B.D0.BD.D0.BA.D0.B0_-_520_.D0.BC.D0.BB.D1.80.D0.B4_.D1.80.D1.83.D0.B1.D0.BB.D0.B5.D0.B9) крупнейшей рекламной площадкой в России стал Яндекс, выручка которого от рекламы выросла на 49% и достигла 337,5 млрд рублей. Компания VK, занимающая второе место, также показала значительный рост — выручка от онлайн-рекламы увеличилась на 40%, составив 79,7 млрд рублей. Особого внимания заслуживает изменение региональной структуры рынка. По данным отраслевого мониторинга, объем регионального рекламного рынка России по совокупности пяти ключевых сегментов (видео, аудио, издательский бизнес, наружная реклама и интернет-сервисы) в 2024 году продемонстрировал рост на 22%, достигнув [198,9 млрд рублей](https://akarussia.ru/wp-content/uploads/2025/06/industrialnyj-otchet-rrr-akar.pdf). В разрезе 15 крупнейших региональных рынков наблюдается опережающая динамика: наибольшие темпы прироста продемонстрировали Ростов-на-Дону (+37%), Казань (+33%) и Челябинск (+32%). По информации АКАР в 2024 году произошла ротация в рейтинге регионов по объему рекламных инвестиций. - Москва и Санкт-Петербург сохранили лидерство, увеличив объемы рынка до 75,1 млрд руб. и 29,8 млрд рублей соответственно. - Екатеринбург переместился на вторую позицию с результатом 8,2 млрд руб. (против 5,9 млрд руб. годом ранее). - Казань вошла в тройку лидеров, вытеснив Нижний Новгород, с объемом 7,4 млрд руб. благодаря исключительно высоким темпам роста. C 2022 по 2024 год [произошла](https://livedune.com/ru/blog/issledovanie-kak-izmenilsya-instagram-za-dva-goda-blokirovki) значительная просадка аудитории Instagram* после блокировки сервиса в России в 2022 году. Ранее уровень вовлеченности был настолько огромным, что русскоязычное комьюнити входило в пятерку крупнейших в мире. К октябрю 2022 года аудитория сократилась почти в два раза, до 18 млн пользователей, и осталась примерно на этом уровне к 2024 году. Основная часть пользователей, перешла в другие платформы, такие как Telegram и ВКонтакте, а также стала использовать альтернативные методы доступа к Instagram*. ## 3. Последствия замедления YouTube для рекламного бизнеса и креаторов YouTube начал работу в России в 2007 году и быстро стал доминирующей видеоплатформой благодаря свободному доступу к глобальному контенту и монетизации для креаторов. К 2021 году платформа достигла пика популярности с аудиторией 90+ млн ежемесячных пользователей. Ключевыми факторами роста были: разнообразие контента, программа партнерства и интеграция с Google Ads. Однако, [по данным Mediascope](https://rozetked.me/news/38572-mediascope-vk-video-uderzhivaet-liderstvo-po-ezhednevnoy-auditorii-v-rossii-sredi-videohostingov), уже в марте 2025 года YouTube впервые за 15 лет потерял первое место по ежедневному количеству активных пользователей (DAU) в России. Как выглядит топ-3 видеохостингов: - VK Видео — 41,1 млн пользователей в день. Доля в топ-3 — 52%; - YouTube — 28,9 млн в день. Доля — 37%; - RUTUBE — 9 млн в день. Доля — 11%. Аналогичная динамика наблюдается и в отношении ежемесячной аудитории — MAU (Monthly Active Users,). По этому показателю социальная сеть «ВКонтакте» опередила YouTube еще в декабре 2024 года. Хотя прямые данные по MAU VK Видео не раскрывались, представители VK связывают рост общих показателей аудитории именно с развитием видеоплатформы и сервиса VK Клипов. Факторы, повлиявшие на изменение рыночной позиции YouTube 1. Технические ограничения. Постепенное сокращение трафика YouTube отмечается с середины 2024 года. Роскомнадзор объяснил ситуацию деградацией инфраструктуры кэширующих серверов платформы. Изначально проблемы затрагивали преимущественно проводных операторов, но к декабрю 2024 года сбои стали отмечать и мобильные операторы. В результате совокупный трафик видеохостинга в России сократился на 80%. 2. Рост активности российских конкурентов. Наиболее активную стратегию развития демонстрирует VK Видео. В 2022 году сервис приобрел 51% продюсерской компании Medium Quality Production, а в 2024 году увеличил свою долю еще на 16,3%. Ключевые развлекательные шоу, такие как «Решалы», «Натальная карта», «Большое шоу», «Что было дальше» и «Женский форум», с 2023 года перешли на эксклюзивный показ на VK Видео (свыше 1000 выпусков). Кроме того, платформа привлекла к сотрудничеству крупных лидеров мнений, включая Артемия Лебедева, Эльдара Джарахова и команду шоу «Импровизация». Результатом этих усилий стал рост суточного количества просмотров до 2,6 млрд в 3-м квартале 2024 года (прирост +48,5% к аналогичному периоду прошлого года). Совокупное время просмотров увеличилось на 265% в годовом исчислении. .sidebar-box1 { padding: 0px 0px 16px 0px; } .sidebar-box1 .event_teacher1 { margin-top: 4px; } .sidebar-box1 .event_teacher1 .teacher1 { display: flex; align-content: center; align-items: center; margin-top: 4px; } .sidebar-box1 .event_teacher1 .teacher_photka1 { flex-basis: 35px; margin-right: 15px; } .sidebar-box1 .event_teacher1 .teacher_photka-box1 { display: block; background-color: #f7f7f8; border-radius: 50%; width: 80px; height: 80px; overflow: hidden; } .sidebar-box1 .event_teacher1 .teacher_photka-box1 img { vertical-align: bottom; color: #adb2b2; font-family: "Open Sans",sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; line-height: 13px; text-indent: -9999px; } .sidebar-box1 .event_teacher1 .teacher_info1 { flex: 1 1 100%; } .sidebar-box1 .event_teacher1 .teacher_name1 { font-size: 18px; font-weight: 600; line-height: 24px; margin-bottom: 2px; } ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/10/reklamnyj-apokalipsis-2.png) Павел Баракаев, Head of Digital click.ru «VK Видео нативно интегрировано в экосистему VK. И это не только удобный и привычный формат контента, но и каналы, которые автоматически созданы на базе групп, это новые алгоритмы умной ленты, увеличивающие показы любого видеоконтента, это и рекламные возможности. VK Реклама возвращает рекламодателям то, что было утрачено с Google Ads — возможность рекламировать свои видеоролики, клипы, прямые эфиры и набирать подписчиков для каналов. Все это вместе с ограничениями YouTube выводят фокус развития VK Видео для российского бизнеса на лидирующие места. Обратите внимание на данный рекламный канал, его стоит протестировать». 3. Ужесточение законодательства. С 1 июля 2025 года в силу вступили поправки к Федеральному закону № 152-ФЗ, ограничивающие трансграничную передачу персональных данных. Новые правила предусматривают штрафные санкции за направление информации напрямую за рубеж без ее первичного размещения на серверах в России. Данное регулирование затрагивает ряд сервисов Google (включая Forms, Maps, reCAPTCHA, Tag Manager, Analytics), а также YouTube, поскольку корпорация более не имеет дата-центров в РФ. Кроме того, с 1 сентября 2025 года вводится запрет на размещение рекламы на запрещенных платформах. Несмотря на то что YouTube в данный перечень не включен, для рекламодателей это создает дополнительные риски и стимул к перераспределению бюджетов в пользу отечественных площадок. 4. Полное отключение рекламы в России. YouTube полностью прекратил показ рекламы для пользователей из России. Если ранее рекламодатели могли охватывать аудиторию через обход ограничений, то в текущих условиях такая возможность исключена. Блокировка объявлений осуществляется не только по географическому признаку, но и по языку профиля. Комплекс факторов, включая нестабильную работу платформы, законодательные ограничения и миграцию популярных авторов, позволил VK Видео занять лидирующую позицию на рынке (подробнее рассказали в статье [«Новая карта российского видеоконтента»](https://blog.click.ru/analytics/novaya-karta-rossijskogo-videokontenta)). Пользователи сделали выбор в пользу более доступного места потребления контента, поэтому диверсификация каналов рекламы — уже не опция, а необходимость для выживания в условиях санкций и регуляторных ограничений. Инвестиции в мультиплатформенность окупаются за 6-8 месяцев за счет снижения рисков и роста охвата. [Click.ru](https://click.ru/) рекомендует: - запускать кросс-постинг на 3+ платформы (VK Видео, Rutube, Telegram); - перенести все рекламные бюджеты в российские экосистемы; - создавать нативный контент под алгоритмы платформ; - работать с надежными экосистемами для компенсации падения доходов. ## 4. Прогнозный анализ: запрет рекламы в Instagram* и передел рекламного рынка Рост рекламы в Instagram* с 2012 года в РФ демонстрирует классическую модель развития digital-платформы: от нишевого канала до одного из ключевых рекламных инструментов с последующей коррекцией под влиянием внешних факторов. Основными причинами для запрета рекламы с 01.09.2025 послужили систематическое нарушение законодательства РФ, уклонение Meta от налогов и размещение рекламы запрещенных товаров (БАДы, финансовые пирамиды). Юридические основания приведены в Федеральном законе № 236-ФЗ «О деятельности иностранных лиц в интернете на территории РФ» (2022), Решении Роскомнадзора № 387-р от 15.06.2024 и Постановлении Правительства РФ № 758 (2023). По [данным сервиса Brand Analytics](https://brandanalytics.ru/blog/social-media-russia-autumn-2024#Instagram) (см. статистику ниже), даже будучи заблокированным, Instagram сохраняет за собой второе место по авторам и по объему создаваемого ими контента (после ВКонтакте). Однако, в 2024 году у соцсети заметно снизилось число авторов — на 62%, и менее заметно объем контента — на 28%. Пользователи устали от блокировки, но остающиеся на платформе ведут себя достаточно активно, публикуя в среднем 4,6 сообщений ежемесячно. Прогноз общего объема рекламы в Instagram* на 2025 составляет 35-45 млрд рублей. На основе заявлений рекламных агентств на популярных российских порталах бюджеты будут перераспределены по платформам: - VK (основной бенефициар): рост ставок на рекламу в VK Рекламе, видеоприложениях и сообществах; - Telegram: взрывной рост спроса на рекламу в каналах и через Telegram Ads; - Одноклассники: укрепление позиций среди аудитории возраста 35+. Схема перетока рекламных бюджетов на 2025 год: ## 5. Комбинированное влияние двух шоков на фрилансеров, рекламные агентства и бизнес Государство заставляет бизнес выбирать: либо вы строите всю свою digital-инфраструктуру внутри российской юрисдикции, либо ваша работа с данными становится незаконной. С 2025 года регистрация в реестре операторов персональных данных и последующее внесение изменений стала обязательной процедурой для организаций и ИП, работающих с персональными данными. Мы собрали подробный [чек-лист](https://t.me/clickru_telegramlaunch_bot), как правильно заполнить уведомление об обработке персональных данных. Также с 1 июля года запрещена передача персональных данных за пределы РФ. Некоторые компании получили предписания удалить Google Analytics с веб-ресурсов. Мы рассказали [в отдельной статье](https://blog.click.ru/markirovka-reklamy/zapret-na-peredachu-personalnyx-dannyx-za-predely-rf/), чего ожидать в будущем. На данный момент любой сайт, продолжающий работать с Google Tag Manager и Google Analytics, рискует попасть под штраф до 6 млн рублей. Собрали для вас подробную [статью](https://blog.click.ru/markirovka-reklamy/zapret-google-tag-manager), что делать и чем заменить GTM. Общее падение эффективности видео-креативов на YouTube привело к необходимости пересбора аудитории в VK/Telegram и росту затрат на тестирование. Особенно сильно замедление YouTube и запрет рекламы в Instagram* ударили по веб-студиям и фрилансерам. После замедления просмотры упали на 40-50%, что сказалось на монетизации. Пришлось срочно переучиваться, осваивать VK Видео и Telegram. А это значит — новые форматы, алгоритмы, адаптация контента. Время на производство выросло, а доходы пока нет. Если раньше клиенты приходили через прямые сообщения или посты Instagram*, теперь этот канал закрыт. Искать заказчиков стало сложнее, конкуренция выросла, фрилансеры вынуждены снижать цены. Рекламные агентства также потеряли два ключевых канала: Instagram* был идеален для таргета, YouTube — для видеорекламы. Приходится перестраивать все медиапланы: в VK и Telegram ставки выросли уже на 30-40%. Маржинальность снижается: чтобы удержать клиента, агентства работают практически в ноль. При этом командам приходится срочно осваивать новые инструменты и платформы, что увеличивает операционные расходы. Тяжело переносить рекламу в VK, Telegram и Яндекс и малому бизнесу (рекламодателям): другие форматы, аудитория и показатели конверсии — нет ресурсов на эксперименты. Мы собрали данные по динамике темпов роста оборотов основных рекламных площадок экосистемы [click.ru](https://click.ru/) за период 2021-2023 г. Расчет сформирован базисным методом (все последующие периоды в сравнении с 1 кварталом 2021 года): - оборот Яндекса вырос на 281%; - VK — на 233%; - Facebook и Google по итогам Q1 2022 к предыдущему периоду снизились до значения 67 и 60% соответственно, а начиная с 01.04.22 полностью ушли с рынка РФ; - Telegram увеличился на 111%. То есть представим: если рекламная выручка Яндекса на начало 2022 года составляла 100 рублей, тогда на конец 2023 года она составит 281 рубль. Показать реальные расходы по понятным причинам мы не можем. Кроме того, нужно сделать скидку на то, что рекламные расходы представлены по данным клиентов [click.ru](https://click.ru/) и в реальности могут несколько отличаться, однако, мы провели сверку с общедоступными данными и получили высокую достоверность. По данным [«Пульса click.ru»](https://click.ru/) на фоне изменения оборотов рекламных площадок средняя стоимость лида (CPA) в отечественных рекламных системах (Яндекс, VK, myTarget, Авито) за период 2022-2023 г. выросла на 100%. Ниже распределение объема рекламы между таргетом и контекстом. Яндекс уверенно сохраняет лидерство. ## 6. Решения для новых вызовов рынка Пользователи [click.ru](https://click.ru/) смогли решить эти проблемы. Например, до 2022 года рекламное агентство MOAB работали преимущественно с Google Ads. Впоследствии они перешли в новый кабинет VK Ads, увеличив число конверсий заказчику до 2000 в месяц. Основной инструмент, который использовали, — лид-формы. Спойлер: кампании с оптимизацией на стратегию Lead Ads в VK Ads показали себя лучше всего. В процессе тестирования рекламных кампаний использовали разные инструменты, в том числе прибегали к возможностям экосистемы [click.ru](https://click.ru/). Единый рекламный кабинет [click.ru](https://click.ru/) позволяет один раз пополнить счет и потом распределять деньги между аккаунтами (в том числе и на контекстную рекламу). В сентябре 2023 года вступили в силу штрафы за отсутствие маркировки, и МОАВ воспользовался «Мастером маркировки рекламы» от [click.ru](https://click.ru/) — инструментом для автоматической маркировки креативов. В этой ситуации рекламные экосистемы становятся источником сохранения рентабельности между старым и новым рынком. Они позволяют работать с рекламными площадками через единый интерфейс, получая возврат расходов с рекламы и сохраняя привычные процессы. Даже возврат до 19% от рекламного бюджета становится серьезным подспорьем. Для фрилансеров это возможность компенсировать падение доходов, для агентств — сохранить маржу, для бизнеса — снизить стоимость тестирования новых каналов. Время — деньги, а [click.ru](https://click.ru/) экономит и то, и другое. В сервисе есть следующие возможности: - управление рекламой из «одного окна» с прямыми доступами в кабинеты 47 рекламных систем, нивелирующее риски запретов и блокировок; - бесплатные инструменты: «Мастер маркировки» любой рекламы, аналитика и отчеты, защита от скликивания, которая экономит до 15%, и др.; - «Пульс рекламного рынка» — помогает принимать решения, основанные на данных: глобальных изменениях ключевых показателей рекламы, популярности использования инструментария рекламных систем, качеством настроек и ведения рекламных кампаний. - маркетплейс — 180+ сервисов для маркетинга и бизнеса со скидками. ## 7. Выводы и рекомендации К 2025 году рекламный рынок России пережил не просто перераспределение бюджетов, а системную трансформацию. Крупные игроки, ранее не занимавшиеся рекламой как бизнесом, осознали ценность данных и аудиторий, начав создавать собственные рекламные экосистемы, что привело к трем ключевым изменениям. - Вертикальная интеграция. Крупные компании стали создавать замкнутые циклы: данные → рекламные платформы → монетизация. - Череда слияний и поглощений. Стратегические приобретения позволили ускорить развитие рекламных технологий. - Конкуренция за данные. Телекомы и ритейлеры начали монетизировать данные о поведении пользователей. Так, Сбер создал Сбер Ads (единая платформа для управления рекламой), приобрел 2ГИС (геоданные и локальная реклама) и Perfluence (influence-маркетинг), став экосистемой с более чем 100 млн пользователей и полным циклом данных. Авито запустил агентские хабы для продвижения объявлений, развил медийную рекламу с таргетингом по поведенческим данным и приобрел Soloway (платформа оптимизации и управления программатик-рекламой) и Adriver, получив результат в виде монетизации более чем 35 млн активных пользователей. МТС запустил виртуального «МТС-маркетолога» на основе AI. Билайн, Мегафон и Tele2 создали DSP-платформы для торговли рекламой. VK создал DSP-платформу для программатик-закупок и интегрировался с Ozon, Wildberries и банками, став одной из крупнейших в РФ рекламных экосистем с 70+ млн пользователей, Яндекс значительно укрепил свои позиции, развивая нативную рекламу в сервисах (Маркет, Лавка, Услуги) и расширяя видеорекламу в Кинопоиске и Яндекс Видео. Кроме того, компания внедрила AI-прогнозы для подбора ключевых слов и ставок, а также развивала Яндекс Audience (CDP-платформа для работы с данными) В такой ситуации важным фактором стали стратегические партнерства: интеграции (например, доступ к данным о покупках) и коллаборации по программатик-закупкам. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/webp-express/webp-images/uploads/2025/04/%D0%94%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D0%B1%D0%B5%D0%B7-%D0%BD%D0%B0%D0%B7%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-18-1-150x150.png.webp) Николай Лобанов, директор по маркетингу click.ru Николай Лобанов, директор по маркетингу [click.ru](https://click.ru/), рассказал про перспективы и рекомендации для рекламодателей и контент-креаторов, веб-студий, фрилансеров и рекламных агентств: «База пользователей часто — самое ценное что есть у компаний. И после ухода ключевых игроков многие начали ее монетизировать, запускать собственные решения. Эта волна еще идет. Но есть проблема: рекламных систем становится так много, что пополнения, отчетность, поиск инструментов и настройка рекламы занимают огромное количество времени. Поэтому рекламодатели и идут к агрегаторам. В том же [click.ru](https://click.ru/) можно запустить трафик уже более чем на 50 рекламных площадках, получая 1 счет и 1 акт на все рекламные системы.» Так где запускать рекламу сейчас выгоднее? Какие площадки есть смысл брать в тестирование? Недавно у click.ru вышла [статья](https://blog.click.ru/direct-yandex/skolko-stoit-reklama-v-internete) на тему стоимости клика в разных каналах на базе 378 000 собственных рекламных аккаунтов и подгружаемых обезличенных данных рекламных систем. Конечно, все зависит от ниши бизнеса и ваших бюджетов. Если они ограничены и нужен Perfomance, Яндекс благодаря новым алгоритмам способен обеспечивать поток лидов, ВК активно развивается и незаменим в B2C. В Telegram аукционы уже сильно перегреты, как правило, B2B рекламодатели оттуда уходят, и остаются высокомаржинальные бизнесы либо продукты для широкой аудитории. У большинства новых рекламных систем есть ключевая проблема — отсутствие собственных рабочих и обученных алгоритмов для получения заявок по той цене, которую выставил маркетолог. Им сильно не хватает алгоритмов анализа поведения пользователей, которые долгое время развивали Яндекс Директ и ВК Реклама. Когда маркетинг не может масштабировать лиды стандартными инструментами Perfomance, на помощь приходят медийные запуски в популярных системах и программатик-платформах. Там алгоритмы как работали, так и продолжают выполнять свои KPI. Как всегда главное следить не только за метриками в Brand Lift исследованиях, но и отслеживать Post View и Post Click конверсии. *Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации. --- ## «СПИН-продажи» Нила Рекхэма: как продавать без давления и уговоров URL: https://blog.click.ru/management/spin-prodazhi-nila-rekxema/ Основные идеи. Кейсы и примеры. Как применить идеи СПИН в работе маркетолога. Чек-лист по книге ### Содержимое: В мире продаж полно техник, обещающих мгновенные результаты. Но только некоторые из них действительно основаны на реальных данных и работают в условиях сложных сделок. «СПИН-продажи» — одна из таких методик. Это не просто набор приемов, а система, которая помогает продавать не через эмоции, а через глубокое понимание потребностей клиента. Нил Рекхэм и его команда исследовали более 35 000 продаж в 23 странах и на основе анализа создали метод, который перевернул классический подход. Если вы работаете в маркетинге, B2B-продажах или просто хотите понять, как эффективнее доносить ценность продукта — эта статья для вас. В ней совместно с экспертами [click.ru](https://click.ru/) разберем ключевые тезисы и примеры из «СПИН-продаж», а также их практическое применение. В конце бонус — чек-лист по книге. Оглавление- [Основные идеи](#heading_osnovnye-idei) - [Почему не работают традиционные техники](#heading_pochemu-ne-rabotayut-tradicionnye-tehniki) - [Кейсы и примеры ](#heading_keysy-i-primery) - [Продавец технического оборудования](#heading_prodavec-tehnicheskogo-oborudovaniya) - [Программное обеспечение для логистики](#heading_programmnoe-obespechenie-dlya-logistiki) - [Как применить идеи СПИН в работе маркетолога](#heading_kak-primenit-idei-spin-v-rabote-marketologa) - [Чек-лист по книге](#heading_chek-list-po-knige) ## Основные идеи СПИН — это аббревиатура, состоящая из четырех типов вопросов, которые должен задать продавец на встрече с клиентом: - S — Situation (ситуационные): - P — Problem (проблемные); - I — Implication (извлекающие); - N – Need-Payoff (вопросы о выгоде). Каждый тип вопросов выполняет свою функцию. Вместе они помогают провести клиента через путь от осознания проблемы к осознанию ценности продукта или услуги. «…Сила вопроса — в том, что он освещает психологически важные для покупателя области…». ### Почему не работают традиционные техники Рекхэм доказывает, что методы, хорошо работающие при простых продажах (один звонок — одна сделка), совершенно неэффективны при сложных продажах, где участвуют несколько лиц, решения принимаются долго и ставки высоки. Классические приемы давления, скрипты и заученные аргументы вызывают сопротивление. «Клиенты не любят, когда им указывают, что лучше для их бизнеса, особенно если указания исходят от постороннего человека. Им приятнее, когда к ним относятся как к экспертам». СПИН — это способ мягкого ведения клиента к покупке через осознание собственных задач, а не агрессивная техника убеждения. «Лучший способ управления возражениями — их предотвращение. Нужно воздействовать на причину, а не на симптомы». ## Кейсы и примеры Книга насыщена историями из реальных переговоров, анализами успешных и провальных встреч. Рассмотрим несколько ключевых кейсов, которые помогают понять, как работает СПИН на практике. ### Продавец технического оборудования Менеджер пытался продать дорогостоящее оборудование для заводов. Он начал с рассказа о функциях и преимуществах — как учили на тренингах. Клиент вежливо слушал, кивал... но не купил. Когда тот же менеджер применил СПИН, начав с вопросов: «Как вы сейчас измеряете показатели эффективности?» (Situation), «С какими трудностями сталкиваетесь при этом?» (Problem), «Как эти трудности влияют на производительность?» (Implication) — клиент начал сам говорить о проблемах и сам же пришел к выводу, что решение нужно. В итоге была заключена сделка на сумму, в несколько раз превышающую первоначальный план. ### Программное обеспечение для логистики Компания продавала ИТ-решения для управления поставками. Встречи проходили вяло: клиенты не видели ценности. Тогда менеджеры стали задавать вопросы: «Какие задержки в доставке вы сейчас испытываете?» — и далее по модели СПИН. Когда клиент сам проговорил: «Из-за сбоев мы теряем крупных клиентов», — и добавил: «Это стоит нам десятки тысяч долларов в месяц», — ценность продукта стала очевидной. Вопрос о цене уже не стоял так остро. ## Как применить идеи СПИН в работе маркетолога Идеи СПИН отлично ложатся на маркетинг, особенно на B2B-направления. В маркетинге мы не разговариваем напрямую, но можем использовать ту же структуру в: - контенте (лендинги, статьи, презентации); - воронке продаж (от проблем клиента к решению); - email-маркетинге; - скриптах для лидогенерации. Вот конкретные примеры применения СПИН в работе маркетолога: - ситуационные вопросы → исследования, опросы, квизы. Помогают аудитории осознать свою текущую ситуацию. Например: «Как вы сейчас контролируете эффективность рекламы?», «Сколько времени уходит на ручную отчетность?»; - проблемные вопросы → блог и лид-магниты. Контент, показывающий проблемы: «Почему отдел продаж теряет до 40% лидов?», «Что мешает вашему интернет-магазину выйти в прибыль?»; - извлекающие вопросы → кейсы и аналитика. Показывают последствия проблемы: «Как отсутствие CRM мешает масштабироваться?», «Сколько денег вы теряете на неэффективной логистике?»; - вопросы о выгоде → УТП и офферы. Здесь важно показать не «что мы делаем», а что клиент получит: «Удвоим поток клиентов за счет автоматизации воронки», «Сэкономим до 30% бюджета на рекламу». Что делать: - готовиться заранее (сбор информации о компании); - слушать больше, чем говорить; - делать упор на проблемы клиента, а не на характеристики продукта. Чего не делать: - не начинать с презентации продукта; - не торопиться с закрытием сделки; - не перебивать клиента в середине размышления. Ошибки, которых стоит избегать: - перебор с ситуационными вопросами. Клиент устанет отвечать; - пропуск проблемных вопросов. Без них нет боли; - слишком раннее предложение решения. Без осознания проблемы оно не нужно; - механическое применение модели. Важно чувствовать контекст и гибко варьировать вопросы. ## Чек-лист по книге Вот шпаргалка по СПИН: Этап Тип вопроса Цель Примеры Действия 1 Situation (ситуационные) Собрать факты, понять контекст «Сколько у вас менеджеров по продажам?», «Как часто вы обновляете отчетность?» Проведите анализ: какие типовые ситуации у ваших клиентов 2 Problem (проблемные) Выявить неудобства, сложности «Какие трудности испытываете при планировании?», «Часто ли возникают ошибки?» Составьте список проблем, которые они испытывают 3 Implication (извлекающие) Показать последствия проблем «Что происходит, если сотрудники ошибаются в расчетах?», «Как это влияет на выручку?» Пропишите, к чему эти проблемы ведут (последствия) 4 Need-Payoff (выгоды) Помочь клиенту осознать ценность «Как вам помогло бы решение, которое убирает эти ошибки?», «Что даст вам быстрая аналитика?» Переведите функции продукта в конкретные выгоды Метод СПИН помогает выстроить логичный путь: от понимания текущей ситуации клиента — к выявлению боли — к осознанию последствий — и, наконец, к желанию изменить все с помощью продукта. «Продажа — не волшебство, а тяжелый труд, и поэтому необходимо развивать основные навыки продаж». --- ## «Спроси маму» Роба Фитцпатрика: как проверять бизнес-идеи и разговаривать с клиентами URL: https://blog.click.ru/management/sprosi-mamu-roba-fitcpatrika/ Основные идеи. Кейсы и примеры. Как применить идеи Фитцпатрика в работе маркетолога. Чек-лист по книге ### Содержимое: Каждому предпринимателю, маркетологу или продакт-менеджеру знакома ситуация: у вас есть идея, вы верите в ее ценность, но не уверены, что клиенты действительно этого хотят. И именно здесь обычно допускается главная ошибка: мы начинаем задавать людям «приятные» вопросы. Они кивают, поддерживают, улыбаются — и дают фальшивую уверенность. А дальше месяцы работы и деньги вкладываются в продукт, который в итоге никому не нужен. «Большинство стартапов погибло не потому, что их продукт был плох, а потому, что он оказался никому не нужен» (Эрик Рис). Роб Фитцпатрик в книге «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?» предлагает простой, но радикальный подход: никогда не доверяйте комплиментам и общим фразам, ищите конкретику о прошлом опыте людей, а не о будущем поведении. Ниже с экспертами [click.ru](https://click.ru/) разберем подробнее главные тезисы и кейсы книги, а также способы их применения на практике. ## Основные идеи Главный принцип, который Фитцпатрик берет за основу — люди всегда врут, даже из лучших побуждений. Они склонны соглашаться, поддерживать и говорить то, что вы хотите услышать. Особенно это касается друзей и семьи, но также и случайных собеседников. Никто не хочет вас расстроить. Отсюда и название: если вы спросите маму, понравилась ли ей ваша идея, она наверняка скажет «да». Но это не значит, что она купит ваш продукт. «Вот три вида ложной информации, на которую нужно обращать пристальное внимание: Комплименты. Болтовня (общие фразы, гипотетические рассуждения, разговоры о будущем). Идеи». ### Правильные и неправильные вопросы Автор выделяет две группы вопросов, которые можно задать собеседнику: - неправильные. «Купите ли вы такой продукт?», «Вам нравится моя идея?», «А если бы я сделал X, вы бы заплатили?»; - правильные. «Расскажите, как вы сейчас решаете эту задачу?», «С какими трудностями вы сталкивались в последний раз?», «Сколько времени/денег вы обычно тратите на это?». «Никто не обязан говорить вам правду. Вы сами должны ее узнать. А для этого нужно научиться задавать правильные вопросы». Суть подхода: - не ищите подтверждения идее; - ищите факты о прошлом поведении клиентов; - конкретика сильнее эмоций. Признаки полезного разговора: - вы узнали новые факты, а не просто услышали «да, это круто»; - вы понимаете реальные проблемы; - у вас есть цифры: частота появления проблемы, стоимость, время, текущие решения. Ошибки, которых стоит избегать: - разговоры с «мамой» (людьми, которые не могут сказать правду); - слишком много болтовни о вашей идее; - сбор «лайков» и похвалы вместо фактов. «1. Говорите с ними об их жизни, а не о вашей идее. 2. Спрашивайте о конкретных вещах, которые происходили в прошлом, а не о взглядах или мнениях на перспективу. 3. Меньше говорите, больше слушайте». ## Кейсы и примеры из книги Разберем наиболее наглядные примеры, которые приводит автор. - Стартап для ресторанов. Фитцпатрик с командой пытались продать IT-решение для ресторанов. Все владельцы хвалили идею: «Да, это звучит здорово!». Команда обрадовалась и сделала продукт. Но когда дело дошло до продаж — никто не купил. Почему? Потому что владельцы никогда не говорили о своих реальных проблемах. На деле у них были совсем другие приоритеты: экономия на продуктах и персонале, а не новая IT-система. - «Вы будете покупать?». Когда автор показывал прототип приложения и спрашивал: «Вы бы купили?», люди отвечали «да». Но это не значит ничего. Даже если человек искренне думает, что купил бы — это фантазия о будущем, а не факт. Когда речь заходила о предоплате или реальном действии, энтузиазм пропадал. - Как правильно. Вместо того чтобы спрашивать: «Купите ли вы X?», нужно спросить: «Когда в последний раз вы сталкивались с этой задачей? Как решили? Что не устроило?». Например, вместо «Хотите ли вы приложение для учета расходов?» стоит спросить: «Как вы сейчас ведете учет расходов? С какими проблемами вы сталкиваетесь?». - Ошибка с инвесторами. Фитцпатрик рассказывает, как они с командой пытались привлечь инвестиции. Инвесторы улыбались, говорили «интересная идея», но сделки не было. На самом деле вежливость — враг реального фидбэка. - Когда все работает. В другой ситуации команда использовала правильные вопросы и обнаружила реальную проблему: компаниям было сложно управлять обучением сотрудников. Люди жаловались на Excel-таблицы, постоянные ошибки и потерю времени. Это был сигнал — здесь действительно есть боль, за решение которой клиенты готовы платить. ## Как применить идеи Фитцпатрика в работе маркетолога Маркетологу особенно важно уметь разговаривать с клиентами, ведь именно он отвечает за понимание аудитории. 1. Исследования и интервью: - проводите качественные интервью. Не спрашивайте про будущее, а изучайте прошлое; - задавайте уточняющие вопросы. «Сколько раз это случалось за последний месяц?», «Сколько вы потратили на решение этой проблемы?»; - сохраняйте баланс. 80% времени говорит собеседник, 20% — вы. 2. Проверка рекламных гипотез. Когда вы придумываете креатив или позиционирование, не спрашивайте «Нравится ли вам этот слоган?». Вместо этого тестируйте реальные действия: клики, заявки, подписки. 3. Сегментация клиентов. В разговоре быстро выяснится, что одни люди сталкиваются с проблемой часто и остро, а другим она не мешает. Это помогает выделять целевые сегменты. 4. Контент-маркетинг. Чтобы писать статьи, посты и делать лендинги, нужно знать реальные слова клиентов. Интервью — лучший источник: записывайте, как люди сами описывают свои боли. Потом эти формулировки можно использовать в рекламе. 5. Маркетинг в стартапах. Для стартапа маркетолог становится проводником между клиентами и продуктом. Его задача — проверять гипотезы, собирать данные и помогать команде понять, стоит ли вкладываться в развитие идеи. ## Чек-лист по книге Вот шпаргалка по применению подхода Фитцпатрика:Что делать Разговаривайте с клиентами, но не продавайте идею. Спрашивайте о прошлом опыте, а не о будущем. Ищите конкретику: даты, цифры, частоту. Выявляйте реальные проблемы, а не фантазии. Фокусируйтесь на боли, а не на решении. Разговаривайте с разными людьми, чтобы не зацикливаться на одном мнении. Записывайте фразы дословно.Чего нельзя делать Задавать вопросы типа «Вам нравится моя идея?». Удовлетворяться похвалой. Ограничиваться разговорами с друзьями и мамой. Обсуждать только ваше решение. Признаки хорошего интервью Узнали факты, которые можно проверить. Услышали о проблемах, которые человек решал в прошлом. Нашли подтверждение, что люди действительно страдают от проблемы. Быстрый алгоритм интервью Найдите 5–10 человек из целевой аудитории. Спросите: «Когда вы последний раз сталкивались с X?». Запишите: как решили, что не устроило, сколько стоило. Сравните ответы и ищите закономерности. Если проблема повторяется и люди реально тратят на ее решение деньги/время — это сигнал для развития идеи. «И вот что мы получаем в сухом остатке — вам не следует говорить о том, в чем состоит проблема потенциальных клиентов, а им не стоит указывать вам, что именно нужно делать. На их стороне находится проблема, на вашей — решение». --- ## «Цель» Элияху Голдратта: как теория ограничений помогает бизнесу расти, а маркетологам — думать стратегически URL: https://blog.click.ru/growthhacking/cel-eliyaxu-goldratta/ Основные идеи. Кейсы и примеры. Как применить идеи Голдратта в работе маркетолога. Чек-лист по книге ### Содержимое: Дилогия Элияху Голдратта «Цель» — это бизнес-роман. Автор, израильский физик и консультант, сумел показать сложные управленческие принципы через историю обычного директора завода, у которого все рушится. С момента первого издания прошло несколько десятилетий, но идеи Голдратта не устарели. Более того, они прекрасно ложатся на реалии современного маркетинга, где бизнес-процессы, KPI и эффективность решают все. В статье разберем эти книги: главные идеи, уроки и то, как пользователям [click.ru](https://click.ru/) использовать логику теории ограничений для роста бизнеса и своих проектов. ## Основные идеи Главный герой книг — Алекс Рого, директор производственного завода. У него есть семья, начальство и огромные проблемы: сроки срываются, клиенты недовольны, оборудование простаивает, а прибыль падает. Завод близок к закрытию. В какой-то момент Алекс встречает своего бывшего преподавателя — Джона Джона, который задает ему простой, почти детский вопрос: «Какая цель у твоего завода?» Алекс теряется. Он говорит о качестве, производительности, инновациях, дисциплине — но профессор прерывает: «Цель бизнеса — зарабатывать деньги. Все остальное — средства». «Итак, вот что является целью: делать деньги путем увеличения чистой прибыли при одновременном увеличении прибыли на инвестированный капитал и одновременном увеличении денежных потоков». С этого начинается путь изменений. Рого понимает, что его система управления полна ошибок: все стараются «повысить эффективность» отдельных участков, но это не делает предприятие прибыльнее. Напротив, оптимизация каждой части по отдельности разрушает общую систему. ### Узкое место определяет все Голдратт вводит понятие ограничения — самого слабого звена системы. Если вы хотите ускорить поток, не нужно повышать производительность везде. Нужно найти то место, где система «захлебывается». В производстве это может быть станок, на котором все стоит. В маркетинге — медленный процесс согласования, узкий канал трафика, слабое звено в аналитике или продажах. Как только вы нашли ограничение, все внимание — туда. Остальное должно работать на его эффективность. «Час простоя узкого места равен часу простоя всей системы». ### Не эффективность, а поток Герой книги осознает: важно не то, сколько деталей производит цех, а сколько готовой продукции доходит до клиента и превращается в деньги. Это Голдратт называет throughput — сквозным потоком. Все, что не помогает увеличить поток, не должно считаться улучшением. Любая деятельность, не ведущая к цели, — потери. ### Непрерывное совершенствование После того как ограничение найдено и оптимизировано, оно перестает быть узким местом. Но система не стоит на месте — появляется новое слабое звено. Поэтому процесс улучшений бесконечен. Голдратт описывает пять шагов фокусировки — основу теории ограничений: - Найдите ограничение системы; - Используйте его максимально; - Подчините все остальное этому ограничению; - Расширьте ограничение — увеличьте его пропускную способность; - Если ограничение снято, вернитесь к шагу 1.Так система движется к цели — деньгам, эффективности, устойчивости. ## Кейсы и примеры Книга построена как роман, но за каждой сценой — управленческий смысл. Рассмотрим несколько ключевых ситуаций, на которых Голдратт показывает, как работают его принципы. ### Завод на грани закрытия Алекс Рого получает ультиматум: либо за три месяца завод выйдет на прибыль, либо его закроют. Команда в панике. Все работают по привычке: каждый отдел старается «выполнить план», а общий результат стоит на месте. Именно в этот момент Джона подталкивает Рого искать ограничения. Выясняется, что узким местом является станок NCX-10 — через него проходит большая часть заказов, и если он стоит, все производство парализуется. Решение оказалось простым, но революционным: - убрать лишние операции с других участков; - перестроить график под загрузку NCX-10; - сосредоточить ресурсы на прохождении заказов через узкое место. Итог: за короткое время завод вышел из кризиса, сократил запасы и начал выполнять заказы вовремя. ### Поход с туристами Чтобы объяснить коллегам идею потока, Алекс вспоминает поход с сыном и группой скаутов. Они шли колонной, и скорость всей группы зависела от самого медленного мальчика — Херби. Если Херби отставал, колонна растягивалась, а потом приходилось догонять. Рого переносит этот принцип на производство: скорость всей системы определяется самым медленным звеном. Чтобы улучшить результат, нужно либо разгрузить Херби, либо помочь ему ускориться. ### Командная работа и изменение мышления Когда Алекс вводит новую систему, сотрудники сопротивляются. Им сложно принять, что теперь не нужно «делать как можно больше», а нужно делать то, что двигает поток. Рого учится делегировать, объяснять смысл изменений и вовлекать команду. Это показывает: любые улучшения невозможны без изменения культуры и мышления людей. ## Как применить идеи Голдратта в работе маркетолога На первый взгляд кажется, что теория ограничений — про заводы и станки. Но если вдуматься, она ложится на любую бизнес-систему, включая маркетинг. Он тоже представляет собой поток: от идеи до привлечения клиента и конверсии в продажу. И в этом потоке всегда есть узкие места, из-за которых бизнес теряет деньги. 1. Найдите узкое место. Начните с вопроса Голдратта: какова цель маркетинга? Ответ очевиден: не просто клики или охваты, а привлечение прибыли через клиентов. Тогда измерять эффективность нужно не по количеству объявлений или постов, а по тому, как быстро маркетинг превращает внимание в деньги. Примеры ограничений: - слабый лендинг, из-за которого падает конверсия; - перегруженный отдел продаж, не успевающий обрабатывать лиды; - долгие согласования креативов; - неверная система аналитики, из-за которой решения принимаются вслепую. Пока ограничение не устранено, любые усилия вокруг будут бессмысленны. 2. Подчините все процессы главной цели. Как только ограничение найдено, перестаньте улучшать все подряд. Сфокусируйтесь на том, что действительно двигает поток. Например: - если конверсия падает из-за лендинга — весь фокус на A/B-тесты, UX, текст; - если реклама дает трафик, но отдел продаж не справляется — инвестируйте в CRM и автоматизацию; - если лиды хорошие, но маркетинг не отслеживает их путь — стройте сквозную аналитику. Голдратт учит: улучшения без связи с целью — это иллюзия прогресса. 3. Оптимизируйте систему, а не людей. Многие маркетологи грешат микроменеджментом: пытаются «заставить» команду работать быстрее, придумывают новые KPI, требуют больше креативов. Но теория ограничений показывает: дело не в людях, а в системе. Если структура процессов выстроена неправильно, никакие героические усилия не помогут. Вместо того чтобы «давить» на сотрудников, ищите, где процесс теряет энергию: - какие задачи дублируются; - где происходит провал в коммуникации; - на каком этапе теряются клиенты. Иногда достаточно одного изменения, чтобы поток заработал. К примеру, объединить контент-отдел и перформанс в общую команду, убрать бюрократию или автоматизировать отчеты. 4. Измеряйте поток, а не активность. Голдратт предупреждает: локальная эффективность может вредить общей системе. Это особенно актуально в маркетинге, где любят гнаться за цифрами. Если таргетолог увеличил CTR, но это не привело к продажам — пользы нет. Если копирайтер написал 20 текстов, но они не используются, это тоже не улучшение. Смотрите на систему как на сквозной поток ценности — от рекламного бюджета до поступления денег в кассу. Вот примеры метрик, которые нужно измерять: - скорость цикла сделки (время от лида до оплаты); - стоимость привлечения клиента (CAC) против его пожизненной ценности (LTV); - доля повторных продаж; - ROI кампаний, а не отдельных объявлений. 5. Внедрите процесс непрерывного совершенствования. Алекс Рого добивается успеха, но понимает: процесс улучшений бесконечен. То же в маркетинге: после устранения одного ограничения всегда появится новое — и это хорошо. - Оптимизировали трафик — теперь узкое место в обработке лидов. - Настроили аналитику — теперь слабое звено в контенте. - Исправили контент — теперь упираетесь в бюджет или стратегию. Именно постоянный поиск узких мест превращает команду в живую, адаптивную систему. ## Чек-лист по книге Вот шпаргалка для маркетолога по теории ограничений, которую можно использовать при анализе кампаний, запуске новых проектов или оценке эффективности отдела: Шаг Что сделать Вопросы для проверки Пример 1. Определите цель Поймите, что именно приносит бизнесу деньги Какая метрика отражает реальную прибыль? Считать ROI 2. Найдите ограничение Определите самое слабое звено в воронке Где чаще всего «застревает» клиент? Медленная обработка лидов 3. Используйте ограничение Максимально задействуйте узкое место без инвестиций Как извлечь максимум из имеющегося ресурса? Перераспределить задачи команды 4. Подчините систему Настройте процессы так, чтобы помогать ограничению Не мешают ли другие отделы устранению узкого места? Сократить согласования 5. Увеличьте пропускную способность Укрепите ограничение ресурсами, обучением, автоматизацией Что нужно, чтобы система работала быстрее? Добавить менеджера, внедрить CRM 6. Повторите цикл Ищите новое узкое место Что теперь мешает потоку? Новая точка роста в контенте «Цель» Элияху Голдратта — книга, которую стоит прочитать каждому, кто управляет хоть каким-то процессом: производством, командой, рекламой или контентом. Она напоминает, что эффективность — это не про скорость или объем, а про движение к цели. И цель бизнеса — всегда прибыль, создаваемая ценностью для клиента. --- ## «Центр конверсий» – новинка Яндекса для учета всех типов конверсий URL: https://blog.click.ru/growthhacking/centr-konversij-v-yandeks-direkte/ Рассказываем, зачем нужен «Центр конверсии», как он работает, кому будет полезен и как его настроить ### Содержимое: Учет целевых действий – камень преткновения для рекламщиков, потому что далеко не все конверсии можно учесть через интернет. Но при этом многие используют модель оплаты за конверсии в Яндекс Директе, потому что она довольно выгодна. Если человек пришел с рекламы, изучил сайт, но купил по телефону или вообще лично в магазине недалеко от дома, учесть такую конверсию крайне сложно. Новый инструмент Яндекса, появившийся в октябре 2022 года, поможет решить эту проблему. [Принцип работы «Центра конверсий» простыми словами](https://blog.click.ru/growthhacking/centr-konversij-v-yandeks-direkte/#h2_1)[Кому будет полезен «Центр конверсий»](https://blog.click.ru/growthhacking/centr-konversij-v-yandeks-direkte/#h2_2)[Возможности «Центра конверсий»](https://blog.click.ru/growthhacking/centr-konversij-v-yandeks-direkte/#h2_3)[1. Объединение всех конверсий в одном окне](https://blog.click.ru/growthhacking/centr-konversij-v-yandeks-direkte/#h3_1)[2. Подсказки по статусам операций](https://blog.click.ru/growthhacking/centr-konversij-v-yandeks-direkte/#h3_2)[3. Сбор и группировка статистических данных](https://blog.click.ru/growthhacking/centr-konversij-v-yandeks-direkte/#h3_3)[Как загрузить данные по офлайн-конверсиям и звонкам](https://blog.click.ru/growthhacking/centr-konversij-v-yandeks-direkte/#h2_4)[1. Создать файл с конверсиями](https://blog.click.ru/growthhacking/centr-konversij-v-yandeks-direkte/#h3_4)[2. Загрузить файл в источник](https://blog.click.ru/growthhacking/centr-konversij-v-yandeks-direkte/#h3_5)[3. Добавить в Метрику ссылку на источник](https://blog.click.ru/growthhacking/centr-konversij-v-yandeks-direkte/#h3_6)[Как проверить, что «Центр конверсий» работает](https://blog.click.ru/growthhacking/centr-konversij-v-yandeks-direkte/#h2_5)## Принцип работы «Центра конверсий» простыми словами Учет всех возможных конверсий нужен специалисту по рекламе для того, чтобы хорошо работали автоматические стратегии «Оптимизация конверсий» и «Целевая доля рекламных расходов». Они предполагают, что искусственный интеллект Яндекса самостоятельно анализирует, какие объявления обеспечивают больше всего целевых действий, и увеличивает число кликов по ним с учетом заданных ограничений по бюджету и настроек таргетинга.Читайте также: [Рекламные новинки Яндекса 2022: на что стоит обратить внимание](https://blog.click.ru/direct-yandex/reklamnye-novinki-yandeksa/) Чтобы стратегия работала правильно, важно внимательно продумать, какие действия людей будут считаться целевыми. Самый лучший вариант – реальные покупки, то есть: - оформление заказов через «Корзину»; - заказ через «Купить в 1 клик»; - отправка иных форм заявок, например записи на прием или консультацию; - покупка или бронирование по телефону; - покупка в физической точке продаж. При необходимости к ним можно добавить и иные действия, которые важны для вашего бизнеса и говорят о готовности пользователя стать покупателем, например: - регистрация на сайте; - просмотр спасибо-страницы (если нет возможности настроить цель на событие отправки заказа через «Корзину»); - подписка на рассылку; - добавление товара в корзину и др. «Центр конверсий» – это единый интерфейс, который помогает свести воедино данные по важным целевым действиям, чтобы автостратегия по конверсиям работала корректно и приносила продажи. «Центр конверсий» умеет учитывать следующие действия: - телефонные звонки по номеру с сайта; - оформление заказа через менеджера по телефону; - изучение продукта на сайте с последующей покупкой офлайн; - покупки-бронирования на сайте с выкупом офлайн. Пример интерфейса на скриншоте из [справки](https://yandex.ru/adv/news/tsentr-konversiy-novyy-instrument-direkta-dlya-raboty-s-onlayn-i-oflayn-konversiyami-v-odnom-okne) Яндекса: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/11/centr-konversij-v-yandeks-direkte-1-1024x574.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/11/centr-konversij-v-yandeks-direkte-1.png)Поскольку в основе автостратегий лежит искусственный интеллект, нейросети требуется время, чтобы обучиться. Этот период составляет до 14 дней, в процессе которых стратегия должна обеспечить не меньше 10 достижений цели. После этого она начнет работать в полную силу. Если вы измените цели в рекламной кампании, системе снова понадобится время на дообучение. При корректной работе «Центра» можно не только использовать возможности автостратегии по максимуму, но и узнать, сколько стоили конверсии из Директа, чтобы учитывать это при планировании бюджета фирмы. ## Кому будет полезен «Центр конверсий» Новинка будет вам полезна, если: - у вас несколько способов продаж (интернет-магазин, оформление по телефону, офлайн-точки) или форматов оплаты (предоплата, частичная оплата, выкуп в магазине после получения), и вы хотите учитывать все эти способы при оптимизации рекламы; - ранее вы не запускали стратегию «Оптимизация конверсий», но хотите попробовать сделать это с максимальной эффективностью; - у вас настроена Яндекс Метрика с целями, которые передаются в Директ, либо вы готовы настроить Метрику и интеграцию в ближайшее время; - у вас есть системы учета конверсий из других каналов продаж, например база покупателей магазина; - вы хотите учитывать все конверсии в одном окне, переключаясь между разными сервисами по минимуму. ## Возможности «Центра конверсий» ### Объединение всех конверсий в одном окне Чтобы статистика по офлайн-покупкам и продажам по телефону учитывалась, ее сначала нужно выгрузить из вашей CRM в CSV-файл, а затем добавить в Яндекс Метрику. Подробнее о способах сделать это мы рассказываем ниже в блоке «Как загрузить данные». Чтобы покупки были отнесены к конкретным визитам на сайт, в файл следует добавить обезличенные идентификаторы пользователей (ClientID из Яндекс Метрики) или иные идентификационные данные: телефон, email, хеш от них. После успешной загрузки файла с конверсиями можно подключать автостратегии с оплатой за целевое действие.Читайте также: [Трафик с контекста есть, а лидов нет: кто виноват и что делать](https://blog.click.ru/analytics/trafik-s-konteksta-est-a-lidov-net/) ### Подсказки по статусам операций В «Центре конверсий» работает система понятных уведомлений о том, успешно или неуспешно загрузились конверсии и что делать в случае возможных ошибок. Сбор и группировка статистических данных Во время обучения на загруженных данных и во время полноценной работы автостратегий в разделе «Конверсии» будут собираться данные о заказах, которые обеспечил Директ. Их можно визуализировать и выгрузить для последующего анализа. ## Как загрузить данные по офлайн-конверсиям и звонкам Если у вас Битрикс24, то из этой системы учета можно сразу передавать данные о покупках. Для этого в Директе в разделе «Конверсии» нужно нажать «Добавить источник конверсий» и выбрать вариант с этой CRM. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/11/centr-konversij-v-yandeks-direkte-2-1024x399.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/11/centr-konversij-v-yandeks-direkte-2.png)Если же у вас иная CRM или несколько баз, то нужно будет выполнить загрузку данных из файла. Процесс делится на 3 шага, разберем каждый из них. 1. Создать файл с конверсиями В CSV-файле должны быть следующие поля. create_date_time (обязательное) – время и дата покупки с учетом часового пояса компании. Если ваша база не учитывает время, то оставьте только дату, Яндекс автоматически добавит к ней время 23:59:59. Допустимые форматы данных разнообразны, их мы привели на скриншоте ниже. Если у вас применяется иной формат, приведите его к одному из следующих: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/11/centr-konversij-v-yandeks-direkte-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/11/centr-konversij-v-yandeks-direkte-3.png)client_ids, emails, phones, emails_md5, phones_md5 (обязателен хотя бы один из перечисленных) – это идентификаторы пользователей, которые помогут отнести конверсию к конкретному человеку. Подробнее о том, как формировать и передавать списки ClientID из CRM, можно узнать [в этой справке](https://yandex.ru/dev/metrika/doc/api2/practice/crm/contacts.html#full-data__data). Адреса почт должны быть указаны в стандартном формате со знаком @ и без прописных букв. Если у покупателя несколько почт, их нужно заключить в кавычки и перечислить без пробелов через запятую, например «adres1@yandex.ru,adres2@ yandex.ru». Телефоны указываются без пробелов и символа плюса перед кодом страны, правило насчет нескольких номеров то же, что и для почты: «79531111111,79532222222». Идентификаторы почты и телефона с пометкой md5 обозначают хешированные в этом формате данные. Исходное форматирование – такое же, как мы описали выше. Id, client_uniq_id, order_status, revenue, cost (необязательные поля) – дополнительные данные, которые собирает ваша CRM и которые важны для вашего бизнеса. Это идентификаторы заказа и уникального клиента (Id и client_uniq_id), статус заказа order_status, суммарная величина покупки в виде десятичной дроби revenue и себестоимость заказа cost. Все эти данные могут быть важны для компании с точки зрения точного расчета окупаемости рекламы, а также сбора детальной статистики по каждому клиенту для его последующего развития. Напоминаем, что все колонки в документе CSV должны быть разделены точкой с запятой и упомянуты без пробелов. Например: create_date_time;client_ids;emails;phones;revenue. Если Яндекс будет дополнять список обязательных или необязательных полей, вы сможете увидеть обновленную информацию [здесь](https://yandex.ru/support/direct/statistics/conversions.html). Также по этой ссылке можно найти простой пример готового CSV-файла. ### 2. Загрузить файл в источник Полученный документ нужно загружать в Метрику не вручную. Сначала его нужно «положить» на внешний ресурс. Вот что это может быть: - FTP-сервер; - SFTP-сервер; - ссылка HTTP/HTTPS; - Google Таблицы. Какой бы способ вы ни выбрали, учитывайте, что один раз загрузить файл и забыть про него не получится. Не реже 1 раза в день в него следует добавлять новые данные по конверсиям, а также поддерживать актуальность информации за последние 3 дня (например, если вчерашний заказ был ошибочным или тестовым, его следует удалить из файла). При этих двух условиях автостратегии Директа будут получать информацию максимально быстро, чтобы отрегулировать ход рекламной кампании. ### 3. Добавить в Метрику ссылку на источник Как только файл будет успешно загружен, например, на FTP-сервер, заходим в Яндекс Директ в раздел «Конверсии», нажимаем на «Добавить источник конверсий». Перечисленные нами выше варианты отмечены на скриншоте. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/11/centr-konversij-v-yandeks-direkte-4-1024x380.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/11/centr-konversij-v-yandeks-direkte-4.png)Каждый из вариантов потребует от вас заполнить небольшую форму, в зависимости от используемого источника. Например, вариант FTP отобразит требования к файлу и попросит заполнить 7 полей, среди которых хост, порт, доступы к FTP и др. Если загрузка прошла успешно, Директ покажет соответствующее оповещение. Как только данные загрузятся, в Директе станет активной опция «Учет офлайн-конверсий». Статистика будет собираться только после дня включения, поэтому учитывайте, что число конверсий до и после может значительно отличаться, часто в несколько раз. Если в вашем файле были старые конверсии, они не будут привязываться к старой статистике из Метрики! Это важный момент для планирования аналитики рекламы, если вы подгружаете файл впервые. А вот на последующие обновления данных такое жесткое правило не распространяется. Впоследствии обновленные данные могут «цепляться» к старой статистике в Метрике, главное, чтобы время между визитом покупателя на сайт и покупкой в офлайн-магазине было менее 21 дня. Например, если молодая мама искала кроватку для малыша 15 июня на вашем сайте, а купила в физическом магазине только 23 августа, то ее покупка и ее визит на сайт не будут связаны даже при условии корректной связки файла с конверсиями и Директа. Если же она купит 30 июня, то есть до истечения 21 дня, то все будет в порядке. Вы можете скорректировать данные о конверсии в течение 90 дней с момента визита пользователя на сайт. Например, если покупательница вернула купленную кроватку из-за брака, то статус заказа нужно будет изменить в файле в течение 90 дней, считая с 15 июня – дня последнего визита молодой мамы на сайт. ## Как проверить, что «Центр конверсий» работает Вот на что стоит обратить внимание. 1. Если вы подключили и онлайн-, и офлайн-покупки, то проверьте, что статистика по ним собирается. Для этого сделайте выгрузку из Директа и вручную отыщите в ней несколько заявок из вашей CRM. 2. Проверьте, что файл с конверсиями обновляется 1 раз в сутки, но не реже. 3. Если вашей целью было объединить онлайн- и офлайн-конверсии из CRM, то в Яндекс Метрике в разделе «Цели» проверьте наличие 2 новых целей, которые создались автоматически:  - CRM: Заказ создан; - CRM: Заказ оплачен. По ним должна собираться статистика. > При большом количестве рекламных кампаний специалисты по контекстной и таргетированной рекбламе часто предпочитают пользоваться не рекламными кабинетами площадок, а вспомогательными сервисами, позволяющими управлять всеми РК в одном окне. Например, нашим сервисом [click.ru](https://click.ru/). Это платформа автоматизации, в которую встроено более 15 профессиональных инструментов рекламщика для парсинга конкурентов, сбора, нормализации и группировки СЯ и многого другого. А приятным бонусом к повышению удобства настройки рекламы будет вознаграждение до 15% от рекламного оборота для всех участников [партнерской программы](https://click.ru/). Сделайте рекламу еще выгоднее уже сегодня! --- ## «Черный лебедь» Нассима Талеба: как сохранить стабильность в эпоху непредсказуемости URL: https://blog.click.ru/management/kniga-nassima-taleba-chernyy-lebed/ Основные идеи. Кейсы и примеры. Как применить идеи Талеба в работе маркетолога. Чек-лист по книге ### Содержимое: Мы живем в мире, где все больше решений принимается на основе данных, прогнозов и аналитики. Бизнес строит годовые планы, маркетологи рассчитывают воронки, а инвесторы опираются на модели. Кажется, будто если все точно просчитать — можно избежать ошибок, рисков и неудач. Но книга Нассима Талеба «Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости» предлагает радикально иной взгляд: большинство действительно важных событий в жизни, экономике и истории происходят неожиданно, и никакие прогнозы не способны их предсказать. А редкие и маловероятные события играют гораздо большую роль, чем мы привыкли думать. Книга учит не бояться этой неопределенности, а использовать ее как источник силы. В статье разберем ключевые идеи и кейсы «Черного лебедя», а также покажем, как применять принципы Талеба в маркетинге, и предложим чеклист для пользователей [click.ru](https://click.ru/). Оглавление- [Основные идеи](#heading_osnovnye-idei) - [Кейсы и примеры из книги](#heading_keysy-i-primery-iz-knigi) - [Как применять идеи Талеба в работе маркетолога](#heading_kak-primenyat-idei-taleba-v-rabote-marketologa) - [Чек-лист по книге](#heading_chek-list-po-knige) ## Основные идеи Нассим Талеб — философ, трейдер, математик и бывший биржевой аналитик. В книге «Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости» он говорит о том, насколько мир на самом деле непредсказуем, несмотря на наши иллюзии контроля и уверенность в прогнозах. Талеб вводит понятие «черного лебедя» — редкого, неожиданного события, которое имеет огромные последствия, а потом кажется «объяснимым задним числом». Идеи Талеба базируются на простой, но глу бокой мысли: мы недооцениваем роль случайностей и переоцениваем возможности анализа и логики. Рассмотрим его главные тезисы. - Большая часть значимых событий — непредсказуемы. Ни один эксперт не предсказал 11 сентября, финансовый кризис 2008 года или появление Интернета. Эти события изменили мир, но произошли неожиданно. - Люди склонны рассказывать истории задним числом. После случившегося мы легко находим «логичные» объяснения, но на самом деле никто не мог знать наверняка. - Мы живем в мире, где правят редкие события, а не «среднее по больнице». Это называется «миром экстремистана» (в отличие от «медиокристана», где все подчиняется средней статистике). В экстремистане одна удачная сделка, вирусный пост или гениальный продукт могут принести результат, превышающий совокупный труд десятков лет. - Чем больше мы думаем, что все понимаем, тем больше уязвимы. Слепая вера в прогнозы и экспертов делает нас беспомощными перед реальностью. - Стоит не пытаться предсказать черных лебедей, а научиться жить в мире, где они неизбежны. Вместо того чтобы бороться с неопределенностью, лучше создать условия, при которых неожиданные события сыграют вам на руку. ## Кейсы и примеры из книги Талеб подкрепляет свои идеи множеством историй — как исторических, так и личных. 1. Австралийский черный лебедь. Название книги отсылает к моменту в истории, когда европейцы считали, что все лебеди белые, потому что никто не видел черного. Это считалось научным фактом, пока в Австралии не нашли черных лебедей. Событие оказалось опровержением общего убеждения, хотя до этого оно казалось невозможным. Это и есть суть «черного лебедя»: событие, которое кажется невозможным до тех пор, пока оно не произойдет — и тогда оно переворачивает все. 2. 11 сентября. Ни разведки, ни аналитики, ни СМИ не предсказали нападение на башни-близнецы в 2001 году. Событие выглядело невообразимым, но имело глобальные последствия: войны, усиление контроля, рост страха и перестройку геополитики. После случившегося начали появляться «задним числом логичные» объяснения: кто чего не заметил, на какие данные не обратили внимания. Но это была иллюзия предсказуемости. «Неспособность предсказывать аномалии ведет к неспособности предсказывать ход истории, если учесть долю аномалий в динамике событий». 3. Финансовый крах 2008 года. Талеб критиковал финансовую систему задолго до краха. Он говорил, что она построена на ложных предположениях о стабильности и предсказуемости. И оказался прав: ипотечный кризис обрушил банки, рынки и экономики. Инструменты вроде деривативов, рейтинговых агентств и риск-моделей показали полную неэффективность в условиях реального кризиса. 4. Гибель индейки. Один из самых запоминающихся образов в книге — индейка, которую кормят каждый день. С каждым днем у нее больше оснований верить, что человек — друг. Но за день до Дня благодарения ее ждет «черный лебедь»: нож. Это метафора для слепой уверенности на основе прошлого опыта, не учитывающей скрытую угрозу. 5. Google, YouTube, Amazon. Эти стартапы — положительные черные лебеди. Их успех не был предсказуем заранее, особенно в момент запуска. Они показали, как в «мире экстремистана» одна идея может принести миллиарды и изменить жизнь миллиардов людей. 6. Талеб как трейдер. Автор делится своим опытом работы в финансовом мире. Он не пытался угадывать рынок. Вместо этого он строил свою стратегию на том, чтобы «пережить все» и однажды получить выгоду от редкого события. Он торговал опционами — инструментами, которые дают прибыль только при резком изменении ситуации. Ежедневно он терял понемногу, но в момент кризиса зарабатывал миллионы. ## Как применять идеи Талеба в работе маркетолога Теперь — к практике. Поведение потребителей, тренды и конкуренция также меняются непредсказуемо. Что может вынести из книги маркетолог? 1. Не пытайтесь все спрогнозировать — создавайте возможности. Маркетинг — область, где любят прогнозы: воронки, CTR, ROI, конверсии, медиапланы. Все это важно, но может быть разрушено одним событием: вирусный ролик, скандал, новый продукт конкурента, баг, кризис, закон. Вместо слепой веры в стабильность лучше сосредоточиться на гибкости, скорости реакции и создании пространства для положительных сюрпризов. Вложитесь в десятки идей — и пусть одна из них «выстрелит». 2. Используйте стратегию «асимметрии»: низкий риск — высокая потенциальная прибыль. К примеру, запускаете 10 креативов с минимальным бюджетом. 9 из них не сработают, но один может стать вирусным — и отбить остальные 9 в 10 раз. Это и есть подход «черного лебедя»: не бояться маленьких проигрышей ради редкой большой победы. Такая стратегия эффективнее, чем играть в предсказуемость и пытаться «точно знать», что сработает. 3. Больше экспериментов — меньше «долгосрочных планов». Талеб советует избегать чрезмерно детальных стратегий и долгосрочных прогнозов. Маркетологу это особенно важно: рынок постоянно меняется, появляются новые форматы или платформы. Тестируйте, анализируйте, не бойтесь ошибаться. Лучшая защита — это портфель гипотез, а не одна якобы «гениальная» идея. 4. Не верьте в экспертов без эмпирики. Многие маркетинговые гуру любят делать уверенные заявления, давать советы и гарантировать результаты. Талеб пишет: «Проверяйте, что человек сделал, а не что он говорит». Если кто-то предлагает стратегию — смотрите, где она сработала. Есть ли реальные кейсы? Учитывается ли вероятность ошибки? А может, успешный кейс был просто случайностью? 5. Закладывайте в прогнозы неуверенность. Любой медиаплан или KPI лучше проектировать с запасом. Включайте в расчеты «буфер на черного лебедя»: плохую погоду, блокировку аккаунта, баг в продукте, репутационный кризис. Но это работает и в другую сторону: закладывайте шанс, что что-то вдруг сработает гораздо лучше, чем вы думали. 6. Бренд — это страховка от непредсказуемости. Если ваш бренд сильный, вы переживете «черных лебедей». Люди простят ошибку, придут снова, расскажут другим. Это актив, который работает на вас в экстремальных ситуациях. Стройте бренд — это одна из немногих долгосрочных стратегий, устойчивых к неожиданностям. «Хватайтесь за любую возможность или за все, что смахивает на возможность. Возможности выпадают редко, намного реже, чем мы думаем. Чтобы поймать счастливого Черного лебедя, нужно самим искать встречи с ним. Люди часто даже не подозревают, что им подвернулся счастливый случай, и упускают его». ## Чек-лист по книге Вот краткий список ключевых идей и принципов, который поможет быстро вспомнить суть книги и использовать ее на практике: Что такое «черный лебедь» Это редкое, непредсказуемое событие, которое имеет огромное влияние и кажется объяснимым только задним числом. Причины нашей слепоты Иллюзия знания: мы думаем, что знаем больше, чем на самом деле Эффект ретроспективы: после события мы видим в нем логику, которой не было до Заблуждение экспертов: они переоценивают свою способность прогнозировать Основные мысли Невозможно точно предсказать будущее Большинство моделей и прогнозов — фикция Реальность нелинейна, редкие события определяют все Лучше быть готовым к неожиданному, чем строить иллюзии предсказуемости Что делать Не пытайтесь предсказывать — создавайте условия для выгоды от непредсказуемости Используйте стратегию Барбелла: 80% ресурсов — на низкорискованные идеи, 20% — на рискованные, но потенциально взрывные Ищите асимметрию: небольшие потери при неудаче и большие выгоды при успехе Тестируйте, ошибайтесь, учитесь на практике Стремитесь к антихрупкости — устойчивости к хаосу Как применить это в маркетинге Формулируйте много гипотез — одна из них может «взорвать рынок» Вкладывайте в бренд: он помогает пережить непредсказуемость Не полагайтесь на одни каналы или форматы Планируйте с учетом неожиданностей Ищите нестандартные идеи — именно они могут стать «черными лебедями» Книга Нассима Талеба «Черный лебедь» учит не строить иллюзии, не надеяться на прогнозы, а создавать среду, где неожиданные события могут приносить пользу. Автор предлагает всегда быть готовыми, не ставить все на одну карту, экспериментировать и ценить реальность во всем ее хаосе. Тогда вы начнете видеть мир не как систему, которую нужно «контролировать», а как игру, в которой можно выигрывать — даже если правила часто меняются. «Мы легко забываем, что жизнь сама по себе — удивительное везение, редчайшее событие, случайное происшествие гигантского масштаба». --- ## «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров» Марка Гоулстона: как установить контакт URL: https://blog.click.ru/management/ya-slyshu-vas-naskvoz-effektivnaya-texnika-peregovorov-marka-goulstona/ Основные идеи. Кейсы и примеры. Как применить идеи Гоулстона в работе маркетолога. Чек-лист по книге ### Содержимое: Сколько раз вы сталкивались с ситуацией, когда вроде бы говорите правильные слова, используете логичные аргументы, а собеседник вас не слышит? Или когда клиент говорит: «Дайте подумать», а на деле — просто уходит? Книга Марка Гоулстона «Я слышу вас насквозь» — это практическое руководство по тому, как не просто говорить, а быть услышанным и услышать другого. Автор был психиатром, тренером, консультантом и переговорщиком, который помогал не только обычным людям, но и спецслужбам в ведении диалога с террористами, а бизнесменам — с самыми трудными клиентами. Эта книга не о манипуляциях, а об умении создавать контакт, выстраивать доверие и решать конфликты даже с «токсичными» людьми. В статье разберем ее ключевые тезисы и способы применения подхода Гоулстона при работе с клиентами, используемые в [click.ru](https://click.ru/). Оглавление- [Основные идеи](#heading_osnovnye-idei) - [Кейсы и примеры из книги](#heading_keysy-i-primery-iz-knigi) - [Как применить идеи Гоулстона в работе маркетолога](#heading_kak-primenit-idei-goulstona-v-rabote-marketologa) - [Чек-лист по книге](#heading_chek-list-po-knige) ## Основные идеи Главная мысль книги заключается в том, что человек начинает слушать, когда чувствует, что его самого услышали. То есть если вы хотите, чтобы вас восприняли — начните с принятия состояния другого. «Сделайте так, чтобы люди почувствовали, что вы их цените… Нужно быть заинтересованным, а не изображать интерес». Марк Гоулстон делит общение на три уровня: - Реактивный. Человек действует под давлением эмоций. Тут он не слышит логики, только обороняется или атакует; - Рациональный. Логика и факты, деловой разговор; - Рефлексивный. Высший уровень контакта. Это состояние понимания, принятия, сочувствия.Чтобы дойти до третьего уровня и установить контакт, автор разработал технику «снижения обороны» — softening. Человек открывается не под давлением, а в доверительной обстановке. Это можно вызвать через внимание и принятие. Гоулстон предлагает использовать следующие приемы: - техника «Успокой ящерицу». Наше «рептильное» сознание отвечает на угрозу — защищается или атакует. Чтобы дойти до разума, нужно сначала снизить тревогу; - метод «Присоединения». Не спорьте, не переубеждайте — примите чувства человека, отразите их. Это разрушает его защиту; - фраза, пробуждающая честность. «Помогите мне понять...». Эти слова включают у собеседника логическое мышление и вызывают доверие; - техника «Отклика». Вы не просто реагируете, а проявляете участие и интерес: «Кажется, это для вас важно», «Я вижу, что это вас задело» — признаете эмоции; - 12 шагов перехода от раздражения к контакту. Последовательность действий, помогающая войти в контакт с даже очень закрытым человеком. «Чтобы заставить человека понять, что его чувствуют, нужно поставить себя на его место, принять его точку зрения. Если вам это удастся, вы сможете мгновенно изменить динамику ваших взаимоотношений. В этот самый момент вместо того, чтобы требовать что-то от человека, вы как бы становитесь им, и это делает возможным сотрудничество и эффективное общение». ## Кейсы и примеры из книги Гоулстон использует в книге реальные истории из практики психиатра, бизнес-консультанта и переговорщика. Рассмотрим главные из них. 1. Переговоры с подростком. Отец жалуется: «Сын меня не слушает. Все время сидит в телефоне». Автор спрашивает: «А вы его слушаете?». В результате отец вместо привычных нравоучений сел рядом и сказал: «Похоже, тебе сейчас просто хочется побыть одному. Я рядом, если что». Через 5 минут сын сам заговорил. Магия? Нет — эмпатия. 2. Разговор с клиентом на грани ухода. Менеджер звонил клиенту с предложением продлить контракт. Клиент был резок: «Мы вообще думаем уйти к другим. Не видим пользы». Менеджер применил технику: «Понимаю, это звучит как сильное разочарование. Что именно вам показалось бесполезным?». Вместо конфликта возник диалог. Клиент остался. 3. Работа с гневом. Гоулстон рассказывает, как женщину довел до слез собственный начальник, который кричал на нее при других. Он научил ее фразе: «Вы, похоже, очень раздражены. Помогите мне понять, что вас так задело». В следующем конфликте она применила ее, и босс растерялся. Разговор стал конструктивным. 4. Переговоры с вооруженным преступником. Автор консультировал спецслужбы по переговорам с преступниками. Один из способов наладить контакт — не приказывать, а подключить эмпатию: «Я хочу понять, что вы чувствуете прямо сейчас. Не чтобы вас осудить, а чтобы услышать». Это работает даже в кризисной ситуации. ## Как применить идеи Гоулстона в работе маркетолога Хотя книга не о маркетинге напрямую, ее идеи прекрасно ложатся на ежедневную работу маркетолога. 1. Работа с клиентами и возражениями. Когда клиент пишет: «Слишком дорого» — не спешите убеждать. Сначала отзеркальте: «Понимаю, цена показалась высокой. Расскажите, пожалуйста, что именно вызывает сомнение?». Это открывает диалог. Клиент чувствует себя услышанным — и с большей вероятностью продолжит общение. 2. Написание текстов и рассылок. Эффективная коммуникация — это не «продай любой ценой», а «услышь, что человеку нужно». Вот примеры из письма: - плохо: «У нас акция! Спешите!»; - хорошо: «Если вы откладывали покупку из‑за цены — сейчас тот самый момент: скидка действует до конца недели». Вы как бы говорите: «Я понимаю вашу мотивацию». 3. Переговоры внутри команды. Маркетологи работают не в вакууме — есть дизайнеры, разработчики, клиенты, подрядчики. Когда спорите с дизайнером о макете — вместо «это не сработает» скажите: «Я вижу, что ты вложил много усилий. Давай вместе подумаем, как сделать так, чтобы это вызывало больше конверсии». Смещение фокуса с конфликта на совместную задачу — ключ к сотрудничеству. 4. Построение бренда. Современные бренды — это не просто логотипы, а голоса, которые общаются с аудиторией. Бренд, говорящий с позиций эмпатии, вызывает больше доверия. Он понимает боли, мечты и страхи клиента. 5. Проведение интервью и исследование ЦА. Когда вы проводите интервью с пользователями — цель не в том, чтобы быстро получить ответ, а в том, чтобы человек раскрылся. Такие вопросы, как «Что для вас в этом процессе было самым сложным?» или «Что вы подумали в тот момент?», помогают добраться до истины. ## Чек-лист по книге Вот шпаргалка по применению техники Гоулстона: Этап Действия До начала разговора Оцените свое состояние: не в режиме ли «атаки/обороны» вы сами? Настройтесь на принятие и интерес, а не на убеждение. Помните: человек слышит только тогда, когда чувствует, что его услышали. Во время общения Используйте технику «отзеркаливания» — отражайте эмоции и слова собеседника. Проявляйте эмпатию. Не спешите давать советы — сначала дослушайте до конца. Избегайте «но», заменяйте его на «и». После диалога Подведите итоги: «Правильно ли я понял, что вам важно вот это…» Поблагодарите человека: даже если не договорились, цените контакт В сложных ситуациях: - не отвечайте агрессией на агрессию; - делайте паузу перед ответом (дыхание, 3 секунды, фраза); - признайте эмоцию собеседника. «Уверенность в себе измеряется тем, насколько глубоко и искренне вы заинтересованы в других. Неуверенность в себе измеряется теми усилиями, которые вы прикладываете, чтобы произвести впечатление на других людей». --- ## 10 бесплатных источников трафика для вашего сайта URL: https://blog.click.ru/growthhacking/10-besplatnyx-istochnikov-trafika-dlya-vashego-sajta/ Источники новых бесплатных посетителей, доступные любому сайту. От лайфхаков контент-маркетинга до бесплатных сервисов и технического SEO ### Содержимое: Как привлечь пользователей без рекламыКаждому сайту нужны новые посетители. Для магазина это будущие клиенты, для блога – будущие читатели, для онлайн-сервиса – будущие подписчики и т. п. Вкладывать деньги в их привлечение есть возможность не у всех, но часто в этом нет необходимости.Предлагаем вам познакомиться с 10 способами бесплатно повысить трафик своего сайта. Некоторые из них требуют больше усилий, чем другие, но в комбинации они помогают получить новых лояльных посетителей.## 1 Переработка контента Качественный контент хорошо индексируется поисковиками и успешно привлекает на сайт заинтересованную аудиторию. Если вы применяете контент-маркетинг, вы должны были это заметить. Но задумывались ли вы, что один и тот же материал можно использовать для продвижения более одного раза?Переработка текстового контента в визуальный – это возможность создать дополнительную ценность для пользователей с минимумом усилий. Зрительные образы [легче воспринимаются](https://rusability.ru/content-marketing/pochemu-nash-mozg-lyubit-vizualnyj-kontent-infografika/) и запоминаются быстрее. Они также получают [в несколько раз](https://okdork.com/why-content-goes-viral-what-analyzing-100-millions-articles-taught-us/) больше репостов, чем статьи без визуального сопровождения.Длинные посты легко превращаются в инфографику, исследования и аналитика рынка – в диаграммы, выступления на конференциях – в презентации, вебинары – в видеоуроки и т. п.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/05/10-besplatnyx-istochnikov-trafika-dlya-vashego-sajta-2.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/05/10-besplatnyx-istochnikov-trafika-dlya-vashego-sajta-2.jpg)Пример инфографики, источник – National GeographicТакой контент проще продвигать в социальных сетях и размещать на сторонних тематических ресурсах. Вы можете включить в него ссылку на оригинальный материал, это улучшит SEO.Если выбор контента для переработки представляет сложность, можно начать с создания оригинальных иллюстраций к существующим постам. Они также способны привлечь внимание читателей в поиске, и ими удобно делиться.## 2 Опрос экспертов Если у вас пока нет мощного текстового контента, отличный способ его создать – узнать мнение экспертов по любой актуальной проблеме. Достаточно мониторить инфоповоды в своей отрасли и знать, к кому обратиться за комментарием. Например, в digital экспертами могут выступать как признанные рынком известные маркетологи, так и руководители агентств-партнеров. В новостях здесь тоже нет недостатка: смены алгоритмов поисковиков, новые расширения объявлений, экспериментальные форматы рекламы и т. п.Возможность упомянуть имя B2B-инфлюенсера в статье даст росту трафика двойной импульс. Во-первых, такую публикацию будет легче найти, в том числе по запросам, связанным с этим экспертом. Во-вторых, он сам поделится им в социальных сетях, если текст ему понравится.Мнения нескольких менее известных специалистов тоже послужат хорошим материалом для экспертной статьи. Не стоит беспокоиться, что у вас нет связи с лидерами мнений: качество контента важнее.## 3 Социальные сети ВКонтакте и Facebook* давно стали самодостаточными платформами и для ведения бизнеса, и для блоггинга. Но это не значит, что их больше нельзя использовать для привлечения трафика на веб-сайт.SMM – целое направление маркетинга, для полноценной реализации которого может потребоваться помощь специалиста. Мы сейчас говорим про продвижение в социальных сетях существующего контента – тех же статей, инфографик и видеоуроков.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/05/10-besplatnyx-istochnikov-trafika-dlya-vashego-sajta-3-1024x912.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/05/10-besplatnyx-istochnikov-trafika-dlya-vashego-sajta-3.jpg)У каждой социальной сети свой выигрышный формат постов, собирающих больше лайков и взаимодействий, например: - Facebook* – несколько предложений и видео, изображения [теряют популярность](https://rb.ru/story/fb-viral-posts/) - ВКонтакте – [разбитый на абзацы текст](https://news.pressfeed.ru/kak-pisat-posty-dlya-socsetej/) с качественным изображением или роликом - Twitter – [изображение или gif-анимация](https://buffer.com/resources/the-5-types-of-tweets-to-keep-your-buffer-full-and-your-followers-engaged), пара слов о материале - Одноклассники – [голосования и акции](https://smmplanner.com/blog/pobiezhdaiem-odnoklassniki-kakoi-kontient-nuzhien-dlia-etoi-sotssieti/), видео Не забывайте о [нативных статьях](https://vk.com/blog/longreads) ВКонтакте и моментальных статьях Facebook*. Они получают приоритет в ленте, и их можно использовать для краткого анонса большой публикации на сайте.При продвижении материалов с мнениями экспертов по возможности отмечайте их в постах. Это повысит видимость, а следовательно, и объем трафика.## 4 Гостевые посты Один из самых эффективных способов привлечь трафик на сайт – выступить в роли приглашенного автора известного онлайн-журнала или блога. Узнать о возможности стать им можно на сайте издания или у его редакции.Профильные ресурсы, принимающие статьи, иногда удается найти в поисковике. Воспользуйтесь запросом вида название тематики + «стать автором».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/05/10-besplatnyx-istochnikov-trafika-dlya-vashego-sajta-4-1024x650.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/05/10-besplatnyx-istochnikov-trafika-dlya-vashego-sajta-4.jpg)Гостевые публикации обеспечат вам целый ряд преимуществ: - большая сформированная аудитория - укрепление статуса эксперта - бэклинки с авторитетных ресурсов – большой плюс к SEO У каждого издания свои требования к содержанию и оформлению статей, с которыми нужно ознакомиться до написания материала. Сразу попасть в популярный журнал, скорее всего, не удастся – начните с небольших локальных ресурсов.## 5 Блог на популярном ресурсе Альтернативный способ приобрести новых читателей – начать вести блог на внешнем предназначенном для этого ресурсе. В их число входят: - Яндекс.Дзен - VC.RU - Sostav - Cossa - Клерк.Ру - Seonews Это площадки общей и digital-тематики, для каждой отрасли вы найдете свои профильные сайты. Ведение блога может быть платным, уточните этот момент в FAQ или у администрации ресурса.Плюсы у канала трафика те же: готовая аудитория читателей, авторитетность площадки, встроенные алгоритмы рекомендации (Яндекс.Дзен).## 6 Техническое SEO Алгоритмы поисковых систем кардинально изменились за последние несколько лет. Сегодня в приоритете качество контента, а не его формальное содержание. Необходимость подстраиваться под новые требования многих отвлекло от другой важной составляющей SEO – его технической стороны.Речь об оптимизации мета-тегов и сниппетов. К первым относятся HTML-теги, расположенные в блоке <HEAD> веб-страницы: - title – заголовок страницы в браузере, важнейшее место для основной ключевой фразы - description – читабельное и уникальное описание контента, пренебрежение которым грозит деиндексацией - keywords – важный ранее тег, который теперь учитывается не всегда; содержит пару специфических ключевых запросов Сниппеты – это фрагменты текста, которые отображаются в поисковой выдаче. Качественные сниппеты способны заинтересовать пользователя, вызвав желание перейти на сайт. Бессвязные и непривлекательные – оттолкнуть и продолжить скроллинг. Таким образом, они оказывают самое прямое влияние на CTR.Понятные инструкции по этим моментам технического SEO есть [здесь](https://vc.ru/seo/52154-meta-tegi-optimizaciya-i-proverka) и [здесь](https://vc.ru/seo/51766-optimizaciya-snippetov).## 7 Яндекс.Справочник Недавно Яндекс предложил компаниям [новый способ](https://yandex.ru/adv/news/cherez-spravochnik-na-poisk) выделиться в поиске. Чтобы получить красивый большой сниппет с изображениями и контактами достаточно заполнить карточку организации в Яндекс.Справочнике.Это дает право появляться в выдаче в таком виде:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/05/10-besplatnyx-istochnikov-trafika-dlya-vashego-sajta-5-1024x700.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/05/10-besplatnyx-istochnikov-trafika-dlya-vashego-sajta-5.png)источник – ЯндексЗавести карточку в [Справочнике](https://yandex.ru/sprav/) совсем несложно. Автоматическое нанесение на Карты и заметность в поиске стоят того.## 8 Чаты в Telegram Общие чаты коллег по отрасли – еще один потенциальный источник качественного трафика. Это могут быть диалоги в Telegram или закрытые группы на Facebook*, важна только специализация.Найти чат Telegram по словам в его названии не удастся. Нужно знать либо его точный адрес вида @channel_name, либо юзернейм его создателя. В сети нередко публикуют подборки полезных каналов — в первую очередь, изучите их. Иногда ссылки на чаты можно найти в профильных пабликах ВКонтакте.Закрытые группы Facebook* легко искать с помощью внутреннего поиска. Если вы имеете непосредственное отношение к тематике сообщества, вашу заявку на вступление должны принять без проблем. Не забывайте, что такие группы созданы для общения специалистов, поэтому открытый пиар здесь воспримут негативно. Делиться стоит интересными кейсами и исследованиями, опубликованными на сайте.## 9 Форумы Для продвижения контента также подходят отраслевые форумы, reddit, Ответы@Mail.Ru, Stack Overflow и другие ресурсы, где пользователи ищут ответы на свои вопросы. Политика в отношении самопиара в них часто жесткая, вплоть до бана. Поэтому постить можно только релевантные статьи, который помогают решить проблему автора дискуссии. Лучше просто отвечать на вопрос, оставляя ссылку на сайт в качестве источника дополнительной информации.## 10 Информационное партнерство Найдите компании, которые создают похожий контент, и договоритесь с ними о партнерстве. Вы можете распространять публикации с помощью: - email-рассылки - регулярных дайждестов интересных статей - постов в соцсетях Искать единомышленников удобно с помощью сервисов мониторинга социальных сетей: - BuzzSumo - SMMBox - Amplifr - ContentStudio ## Заключение Привлеченные этими способами посетители не обязательно сразу конвертируются в клиентов или подписчиков. Не забудьте настроить на сайте [регаргетинг](https://blog.click.ru/analytics/konversii-v-google-analytics-i-yandeks-metrike-stavim-pravilnye-celi/), чтобы не потерять новую аудиторию.Запускать контекстную и таргетированную рекламу на собранные сегменты пользователей проще и выгоднее через сервис [Click.ru](https://click.ru/?utm_medium=post&utm_source=blog.click&utm_campaign=blog_post&utm_term=22052019&utm_content=brand). Полезные инструменты от оптимизации семантики до профессионального написания объявлений дополняются выгодной партнерской программой. Зарабатывайте больше, занимаясь тем же, и привлекайте новый трафик без лишних затрат.*Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации. --- ## 10 онлайн-консультантов и чатов для сайта URL: https://blog.click.ru/growthhacking/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta/ Популярные сервисы Chatra, Jivochat, LiveTex, Envybox, Venyoo, TextBack, Salebot, BotHelp, Verbox, Wazzup24 и как пользоваться бесплатно ### Содержимое: Сервисы для установки онлайн-чата на сайт позволяют в режиме реального времени отвечать на вопросы клиентов и улучшать отношение к бренду. Разработчики соревнуются друг с другом в функционале этих инструментов, преимуществах, ценовой политике и дополнительных полезных фишках. Рассказываем про популярные онлайн-чаты для сайтов, а также делимся секретом, как использовать их бесплатно. [Chatra](https://blog.click.ru/growthhacking/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta/#h2_1)[Jivochat](https://blog.click.ru/growthhacking/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta/#h2_2)[LiveTex](https://blog.click.ru/growthhacking/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta/#h2_3)[Envybox](https://blog.click.ru/growthhacking/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta/#h2_4)[Venyoo](https://blog.click.ru/growthhacking/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta/#h2_5)[TextBack](https://blog.click.ru/growthhacking/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta/#h2_6)[Salebot](https://blog.click.ru/growthhacking/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta/#h2_7)[BotHelp](https://blog.click.ru/growthhacking/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta/#h2_8)[Verbox](https://blog.click.ru/growthhacking/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta/#h2_9)[Wazzup24](https://blog.click.ru/growthhacking/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta/#h2_10)[Как пользоваться сервисами бесплатно](https://blog.click.ru/growthhacking/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta/#h2_11)## Chatra Сайт: [https://chatra.com/ru/](https://chatra.com/ru/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-1-1024x469.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-1.png)Стоимость: от 17 евро при оплате за год. Есть бесплатный тариф с ограничениями и тестовый период на 10 дней. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-2-1024x357.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-2.png)Chatra – онлайн-консультант с приятным дизайном и интуитивно понятным интерфейсом. Кроме онлайн-консультанта можно установить чат-бот. Бот предлагает посетителям выбрать тему обращения и отвечает заранее заданным сообщением. Особенности и преимущества: - хранение недописанных сообщений и истории диалога прямо в поле ввода; - групповые чаты; - SSl-шифрование в бесплатной версии; - распознавание языка посетителя. Пользователи видят онлайн-консультанта на своем языке (английском, русском, немецком, французском, испанском, голландском); - редактирование отправленных сообщений в любой момент. ## Jivochat Сайт: [https://www.jivochat.ru/](https://www.jivochat.ru/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-3-1024x467.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-3.png)Стоимость: 594 рубля в месяц при оплате на два года. Также есть бесплатный тариф с небольшими ограничениями функционала. На платных тарифах предусмотрен тестовый период 14 дней. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-4-1024x687.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-4.png)Jivochat – онлайн-консультант для сайта и инструмент для общения с клиентами в мессенджерах, социальных сетях, мобильных приложениях, по email и телефону. Особенности и преимущества: - автоматические приглашения в чат; - поддержка более чем 20 языков; - наблюдение за печатью – можно посмотреть, что печатает посетитель, до отправки сообщения в чат; - мобильное приложение; - проверка орфографии и быстрые ответы; - командные чаты для любого количества сотрудников. Читайте также: [Как поживает российский e-commerce и можно ли нажить на нем добра](https://blog.click.ru/marketplejsy/e-commerce-v-rossii/) ## LiveTex Сайт: [https://livetex.ru/](https://livetex.ru/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-5-1024x468.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-5.png)Стоимость: от 1169 рублей в месяц при оплате на 2 года. Есть бесплатный тариф с ограничениями и пробный период на 14 дней. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-6-1024x586.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-6.png)LiveTex – универсальная чат-платформа для работы с клиентами в любых цифровых каналах. Позволяет предоставлять услуги поддержки и консультирования в чате, через обратный звонок, по телефону, в социальных сетях. Все каналы обращений объединены в едином интерфейсе. Особенности и преимущества: - кобраузинг – можно просматривать сайт и заходить на страницы совместно с посетителем; - быстрые ответы; - наблюдение за печатью; - база знаний; - автоматическое распределение обращений в чате; - оценка диалога. ## Envybox Сайт: [https://envybox.io/products/onlayn-chat/](https://envybox.io/products/onlayn-chat/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-7-1024x465.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-7.png)Стоимость: 745 рублей в месяц при оплате за год. Есть бесплатная тестовая версия на 8 дней. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-8-1024x626.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-8.png)Сервис для роста конверсий и повышения качества обслуживания в интернет-магазинах и прочих онлайн-проектах. Позволяет создавать и размещать на сайтах формы и другие элементы взаимодействия с пользователями. Кроме онлайн-консультанта и чата Envychat, в Envybox есть много всего интересного, например: - подбор и рекомендации товаров; - формы для обратной связи и отзывов покупателей; - email- и SMS-рассылки; - функционал для обратных звонков; - «Генератор клиентов» – всплывающее окно с таймером, акцией и формой захвата; - «Cтадный инстинкт» – виджет, имитирующий очередь из клиентов; - «Захватчик клиентов» – виджет, который имитирует обращение менеджера к посетителю и перенаправляет его внимание на нужный раздел, товар или элемент; - CRM-система; - квизы (опросы); - персонализатор форм – инструмент, который автоматически заполняет в форме номер телефона, имя и email посетителей, которых распознает система. Особенности и преимущества: - информация о диалоге (откуда пришел посетитель, его город, с какими UTM-метками попал на сайт); - возможность написать или позвонить всем посетителям, которые находятся на сайте именно сейчас; - приложение онлайн-чата под Android, iOS, Mac и Windows; - триггерные сообщения в чат; - командные чаты; - загрузка виджетов; - возможность подключить Яндекс Метрику, Google Analytics, Рейтинг Mail.Ru, Google Tag Manager; - интеграция с CRM AmoCRM, EnvyCRM, Retail CRM, Bitrix24 и другими сервисами; - интеграции с ВКонтакте, Viber, Telegram; - поддержка быстрых ответов (шаблонов); - наблюдение за печатью; - персонализация предложений; - несколько виджетов онлайн-консультанта на одном сайте. Читайте также: [Обзор универсальных CRM](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-1/) ## Venyoo Сайт: [https://venyoo.ru/](https://venyoo.ru/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-9-1024x468.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-9.png)Стоимость: оплата за сформированный лид. Одна заявка – 25 рублей. Бесплатный период – 14 дней. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-10-1024x612.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-10.png)Онлайн-чат работает автоматически без оператора. Задача сервиса – сбор вопросов и контактных данных посетителей. Особенности и преимущества: - мобильное приложение; - интеграция с AmoCRM, Bitrix24, Roistat, webhooks; - возможность подключить Яндекс Метрику, Google Analitycs; - настройка дизайна под сайт; - функция обратного звонка; - уведомления по SMS, в личный кабинет, на email. ## TextBack Сайт: [https://textback.ru/](https://textback.ru/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-11-1024x467.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-11.png)Стоимость: зависит от типа тарифа (корпоративный и для малого бизнеса), а также от размера базы. На корпоративном тарифе цена составляет от 50 000 рублей в месяц за размер базы до 20 000 человек. Стоимость тарифа для малого бизнеса – от 3300 рублей для базы до 1000 подписчиков. WhatsApp-рассылки доступны только на тарифах с базой от 10 000 контактов. Минимальный период оплаты обоих тарифов – от 3 месяцев. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-12-1024x468.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-12.png)TextBack – платформа для общения с клиентами, рассылок и автоворонок с чат-ботами. Функционал включает отправку персонализированных сообщений, создание SMS-кампаний, отслеживание и анализ эффективности рассылок, управление контактами и подписчиками и пр. Особенности и преимущества: - поддерживает WhatsApp, Viber, ВКонтакте, Telegram; - интеграции с Mindbox, amoCRM, Bitrix24, GetCourse, Roistat, Albato; - эмодзи; - шаблонные сообщения и интерактивные кнопки в WhatsApp; -  контроль переписок с клиентами из «Личного кабинета»; - интеграция с официальным WhatsApp и получение галочки бизнес-аккаунта; -  подключение любого количества номеров WhatsApp. ## Salebot Сайт: [https://salebot.pro/](https://salebot.pro/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-13-1024x462.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-13.png)Стоимость: от 1999 рублей за полный функционал для развития бизнеса. Конструктор чат-ботов без рассылок и калькулятора можно использовать бесплатно. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-14-1024x618.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-14.png)Многофункциональная платформа для мессенджер-маркетинга. Здесь есть: - бот для автоматизации продаж в WhatsApp, Telegram и других мессенджерах; - платформа для онлайн-образования; - CRM для работы с клиентами; - инструменты для настройки трансляций и автовебинаров; - конструктор сайтов для сбора заявок; - инструменты аналитики; - функционал для онлайн-записи клиентов; - сервис поиска целевой аудитории в соцсетях и многое другое. Особенности и преимущества: - создание автоматических ответов на сообщения; - полная автоматизация рассылок, скриптов продаж и сбора данных о клиентах; - оповещения о новых заказах; - аналитические данные о продажах; - готовые интеграции с CRM-системами, платежными сервисами, мессенджерами. ## BotHelp Сайт: [https://bothelp.io/ru](https://bothelp.io/ru) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-15-1024x468.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-15.png)Стоимость: от 1290 рублей в месяц до 1000 подписчиков. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-16-1024x631.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-16.png)Платформа для рассылок, автоворонок и чат-ботов в мессенджерах и соцсетях – ВКонтакте, Telegram, Viber и WhatsApp. Особенности и преимущества: - интеграции с CRM через API и Webhooks; - прямая интеграция с Google-таблицами; - удобный визуальный конструктор для создания автоворонок, опросов и сложных чат-ботов; - функционал для настройки автовебинаров; - настройка приема платежей в мессенджерах; - возможность создания мини-лендингов для всех мессенджеров; - автоматизация по ключевым словам; - встроенные инструменты для сквозной аналитики. ## Verbox Сайт: [https://verbox.ru/](https://verbox.ru/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-17-1024x467.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-17.png)Стоимость: от 99 рублей за 10 обращений. Бесплатно в течение 14 дней. Также есть бесплатная версия с ограниченным функционалом. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-18-1024x554.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-18.png)Платформа для автоматизации работы контакт-центра. Помогает управлять сообщениями, звонками, очередями, создавать скрипты для обработки звонков, распределять их между операторами, мониторить работу сотрудников в режиме реального времени. Особенности и преимущества: - передача чата между операторами; - редактирование сообщений; - отображение статусов операторов; - настройка прав доступа; - настройка времени работы оператора; - настройка псевдонимов; - форма для заказа звонка; - возможность написать посетителю в мессенджер и продолжить общение в чате; - настройка уведомлений по SMS и email; - интеграция с amoCRM, Bitrix24, retailCRM; - интеграция с Яндекс Метрикой и Google Analytics; - продвинутая система отчетов, которая включает отчеты по операторам, географии, запросам, источникам перехода, возможность выгрузки чата на email и пр. ## Wazzup24 Сайт: [https://wazzup24.ru/](https://wazzup24.ru/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-19-1024x468.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-19.png)Стоимость: от 16 евро в месяц за один аккаунт WhatsApp или Telegram при оплате за год. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-20-1024x423.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta-20.png)Сервис для интеграции мессенджеров и социальных сетей WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Avito и пр. с CRM-системами и Help-desk’ами. Позволяет общаться с клиентами из окна CRM через удобные им способы связи. Wazzup переносит в CRM все лиды и переписки, дает руководителю доступ к сообщениям и собирает аналитику общения с клиентами. Особенности и преимущества: - интеграции более чем с 30 CRM: Мегапланом, Planfix, EnvyCRM, amoCRM, Bitrix24 и другими – а также возможность подключить Wazzup по API к кастомной CRM; - отправка автоматических сообщений; - автоматическое создание контактов и сделок для новых клиентов; - возможность без ограничений отправлять рассылки, добавлять в них кнопки, чтобы поднять конверсию; - поддержка групповых чатов; - возможность записи голосовых сообщений; - передача чата между операторами; - один номер для всего отдела продаж; - подключение Roistat, CoMagic и любой другой аналитики, которая работает на google id и yandex id. ## Как пользоваться сервисами бесплатно Все эти онлайн-консультанты доступны на [маркетплейсе маркетинговых сервисов](https://click.ru/marketplace). Бесплатно работать с ними пользователь может, если он ведет рекламу через click.ru. На оплату нужных сервисов в этом случае он будет расходовать бонусы, накопленные [на партнерской и реферальной программах](https://click.ru/refearnings.html). Например, вы владелец рекламного агентства и ведете кампании клиентов во ВКонтакте и Яндекс Директе через click.ru. У вас есть личный сайт, на который вы хотите подключить онлайн-консультанта. Бонусами, которые вы заработали на партнерской программе, можно пополнить баланс нужного сервиса. Баллы хранятся на аккаунте все время и не сгорают. --- ## 10 ошибок при размещении рекламы у блогеров URL: https://blog.click.ru/growthhacking/oshibki-pri-razmeshhenii-reklamy-u-blogerov/ Собрали распространенные причины, почему ваша реклама у блогеров может не зайти: 10 ошибок и как их избежать ### Содержимое: Многие бренды активно рекламируются у [блогеров](https://blog.click.ru/glossary/bloger/) и [инфлюенсеров](https://blog.click.ru/glossary/inflyuenser/) для продвижения своих товаров и услуг. Этот подход имеет свои преимущества, например возможность охватить широкую лояльную аудиторию, повысить [узнаваемость бренда](https://blog.click.ru/glossary/uznavaemost-brenda/) и увеличить продажи. Несмотря на все эти плюсы, иногда что-то идет не так, и реклама не работает. Негативный опыт приводит многих к радикальному выводу: «С блогерами больше не сотрудничаем». Однако в большинстве случаев неудачи обусловлены набором одних и тех же ошибок, из-за которых рекламные кампании не достигают поставленных целей, а сотрудничество с инфлюенсерами оказывается неэффективным. В этой статье собрали топ-10 ошибок в размещении рекламы у блогеров и рассказали, как их не совершать. Оглавление- [Ошибка 1. Ориентироваться только на количество подписчиков](#heading_oshibka-1-orientirovatsya-tolko-na-kolichestvo-podpischikov) - [Ошибка 2. Не проверять блогера на накрутки](#heading_oshibka-2-ne-proveryat-blogera-na-nakrutki) - [Ошибка 3. Выбирать блогеров по принципу «я на него давно подписан»](#heading_oshibka-3-vybirat-blogerov-po-principu-ya-na-nego-davno-podpisan) - [Ошибка 4. Не анализировать историю интеграций блогера](#heading_oshibka-4-ne-analizirovat-istoriyu-integraciy-blogera) - [Ошибка 5. Ограничиваться блогами только по вашей тематике](#heading_oshibka-5-ogranichivatsya-blogami-tolko-po-vashey-tematike) - [Ошибка 6. Неправильно маркировать рекламу](#heading_oshibka-6-nepravilno-markirovat-reklamu) - [Ошибка 7. Не обговаривать с блогером критерии оценки интеграций](#heading_oshibka-7-ne-obgovarivat-s-blogerom-kriterii-ocenki-integraciy) - [Ошибка 8. Сотрудничать без ТЗ](#heading_oshibka-8-sotrudnichat-bez-tz) - [Ошибка 9. Размещать рекламу нерегулярно](#heading_oshibka-9-razmeschat-reklamu-neregulyarno) - [Ошибка 10. Завязать после первой неудачи](#heading_oshibka-10-zavyazat-posle-pervoy-neudachi) - [Подытожим](#heading_podytozhim) ## Ошибка 1. Ориентироваться только на количество подписчиков Очень легко попасть в ловушку «Чем больше подписчиков, тем лучше». Но такой подход не учитывает качество и вовлеченность аудитории. Это может привести к неэффективному использованию рекламного бюджета и снижению интереса ЦА к товару или услуге. В действительности большое количество подписчиков не всегда означает, что они являются вашей целевой аудиторией и заинтересованы в рекламируемом продукте. К тому же, если ориентироваться только на число подписчиков, можно упустить из виду огромное количество уютных и активных микроблогов, которые могут иметь меньшую, но более вовлеченную и лояльную аудиторию. Как избежать. Чтобы понять, насколько эффективным будет размещение рекламы у блогера, обратите внимание на два главных показателя: - [охваты](https://blog.click.ru/glossary/oxvat/) — количество людей, которые потенциально увидят рекламу; - [CPV](https://blog.click.ru/glossary/cpv/) — среднюю стоимость одного просмотра или показа рекламы. Если у блога небольшая аудитория, но реклама стоит дешево, такое размещение может быть выгодным. Если же она дорогая, а охваты небольшие, то стоит задуматься, нужно ли сотрудничать с таким блогером. ## Ошибка 2. Не проверять блогера на накрутки Блогерам хорошо известно о том, насколько распространена предыдущая ошибка у рекламодателей. Поэтому, чтобы повысить стоимость размещения рекламы у себя на странице и выглядеть более привлекательно в глазах брендов, некоторые прибегают к недобросовестным методам, например [накруткам](https://blog.click.ru/glossary/nakrutka/). Накрутки — это искусственное увеличение показателей активности страницы: количество подписчиков, лайков, комментариев и просмотров. Часто это вводит рекламодателей в заблуждение, особенно если ориентироваться только на количество подписчиков и не проверять подлинность аудитории. Как избежать. Перед размещением рекламы проверьте аккаунт блогера на накрутки: - проанализируйте качество подписчиков. Если в подписках много магазинов, иностранных аккаунтов, странных профилей с никами из цифр или без аватарки, это может указывать на наличие ботов; - оцените популярность постов. Количество лайков должно составлять примерно 2–4% от числа подписчиков. Если их больше или меньше, это может быть признаком накруток; - используйте специализированные сервисы. Платформы для обнаружения накруток, ботов, гивов и определения процента живой аудитории, например [«Антибот»](https://botfaqtor.ru/sites-antibot/) или [«Ботнадзор»](https://botnadzor.org/). ## Ошибка 3. Выбирать блогеров по принципу «я на него давно подписан» Иногда, особенно если вы только начинаете сотрудничество с блогерами, хочется рекламироваться только у тех, кого вы хорошо знаете. Возможно, у вас есть знакомые инфлюенсеры, с кем-то вы сотрудничали на прошлых проектах или просто подписаны на «хороших ребят». Однако такой подход может привести к ошибкам и снижению эффективности продвижения. В бизнесе важны метрики, которые позволяют оценить результаты [рекламной кампании](https://blog.click.ru/glossary/reklamnaya-kampaniya/) и принять решение о дальнейшем сотрудничестве. Поэтому нужно анализировать блогера для рекламы именно вашего продукта и с учетом интересов целевой аудитории. Как избежать. При выборе блога для размещения рекламы обратите внимание на следующие ключевые метрики: - соответствие целевой аудитории. Убедитесь, что аудитория блогера соответствует вашей по возрасту, интересам, поведению и другим параметрам; - уровень вовлеченности. Соотношение лайков, комментариев, репостов и числа подписчиков указывает на активность аудитории. Высокий уровень вовлеченности может говорить о том, что контент инфлюенсера вызывает интерес у подписчиков; - количество подписчиков. Этот показатель отражает общую аудиторию блогера. Однако напоминаем, что большое количество подписчиков не всегда гарантирует высокое качество аудитории; - тип контента. Проанализировав контент блогера, вам будет проще понять, насколько он соответствует вашему товару или услуге; - отзывы и комментарии. Изучите комментарии под публикациями в блоге, чтобы понять, как аудитория воспринимает контент и рекламу. ## Ошибка 4. Не анализировать историю интеграций блогера Иногда бренды присматриваются к определенному числу блогеров на будущее — на случай, если подвернется подходящий повод разместить у них рекламу. И вот когда этот момент настает, интернет-маркетолог обращается к своему списку и «вынимает» оттуда случайного блогера. Логика такая: я давно слежу за этим блогером, у него много рекламных интеграций, а значит, бренды им довольны — почему бы и нам с ним не посотрудничать? Рассуждать подобным образом ошибочно, потому что в этом случае не учитывается качество интеграций. Простое наличие большого количества рекламных интеграций не гарантирует их успешность или эффективность. Важно, насколько органично блогер интегрирует рекламные посты в свой контент, вписывается ли это в его стиль и тематику блога и вызывает ли отклик у аудитории. Как избежать. Прежде чем принять решение о сотрудничестве, нелишним будет навести справки у других рекламодателей, которые уже работали с этим блогером. Возможно, точные цифры вам никто не предоставит, но общими впечатлениями поделятся. Это поможет избежать многих проблем в будущем и убедиться в правильности своего выбора. ## Ошибка 5. Ограничиваться блогами только по вашей тематике Если вы продаете товары для дома, то, на первый взгляд, размещение рекламы в блогах про быт, уют и декор кажется логичным. Но такое решение может навредить по нескольким причинам: - ограничение аудитории. Рекламируясь только в профильных блогах, вы упускаете огромную часть потенциальной аудитории, которая может быть заинтересована в вашем продукте, но не следит за контентом строго по вашей теме; - отсутствие разнообразия. Ограничивая себя только тематическими блогами, вы рискуете создать однообразный рекламный опыт для своей аудитории. Разнообразие же поможет привлечь внимание разных сегментов ЦА; - потеря доверия. Если вы постоянно рекламируетесь только в блогах из вашей сферы на одну и ту же аудиторию, это может надоесть подписчикам, и ваши продукты будут восприниматься как спам. Как избежать. Тестируйте новые аудитории, ведь, экспериментируя с разными типами блогов, вы сможете выяснить, какая из них наиболее восприимчива к вашему товару или услуге. Это поможет оптимизировать маркетинговую стратегию в будущем, привести новых клиентов и повысить продажи. ## Ошибка 6. Неправильно маркировать рекламу На всякий случай напоминаем: вся реклама, распространяемая в интернете, должна быть промаркирована, включая рекламу у инфлюэнсеров. Если блогер неправильно ее промаркировал, штраф могут наложить как на самого блогера, так и на рекламодателя — в зависимости от того, кто несет ответственность за соблюдение правил маркировки в соответствии с договором. Как избежать. Не запутаться в правилах маркировки поможет инструмент [click.ru](https://click.ru/) «Мастер маркировки», где можно получать токены и подавать отчеты бесплатно, быстро и без ошибок. ## Ошибка 7. Не обговаривать с блогером критерии оценки интеграций Обсуждение «на берегу» критериев успешности интеграций позволяет четко определить цели и ожидания от сотрудничества, а также способы измерения результатов. Это помогает избежать недоразумений и конфликтов в будущем, а также обеспечивает более эффективное использование рекламного бюджета. Как избежать. Все просто: обговорить и зафиксировать в договоре метрики, по которым будут оцениваться результаты интеграции. А чтобы прописать критерии оценки, надо определиться с целью рекламной кампании. Например, это может быть повышение узнаваемости бренда, рост трафика или увеличение количества подписчиков. > Подробно о метриках успешности инфлюенс-маркетинга рассказали в статье [«Как оценивать эффективность рекламы у блогеров»](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-ocenivat-effektivnost-reklamy-u-blogerov/). ## Ошибка 8. Сотрудничать без ТЗ Реклама у инфлюенсеров хороша тем, что воспринимается как мнение человека, которому доверяют. Блогеры создают контент, основанный на личном опыте, их рекомендации воспринимаются аудиторией как совет друга — именно это делает продвижение продукта более убедительным. Отсюда ошибка многих рекламодателей — чересчур доверять творческому вкусу блогера и работать без ТЗ. Это приводит к недопониманию, неэффективному использованию рекламного бюджета и некачественному результату. Как избежать. Нужно как минимум рассказать блогеру о продукте, его плюсах и минусах, какие характеристики нужно упомянуть, дать список ключевых слов и обязательно согласовать финальный текст или сценарий рекламного поста. ## Ошибка 9. Размещать рекламу нерегулярно Реклама вообще, и у блогеров в частности, имеет накопительный эффект. Чем чаще мы видим какой-либо продукт и чем чаще его рекомендуют люди, которым мы доверяем, тем больше вероятность, что мы заинтересуемся и захотим его попробовать. Поэтому, чтобы создать этот накопительный эффект, важно размещать рекламу у блогеров регулярно и системно. Это позволит постоянно напоминать аудитории о ваших товарах и услугах, повышать узнаваемость бренда и укреплять доверие к нему. Как избежать. Чтобы достичь такого эффекта, необходимо правильно выстроить стратегию продвижения. Нужно не только выбрать подходящих блогеров, но и разработать креативные рекламные интеграции, которые будут привлекать внимание аудитории и вызывать желание узнать больше о вашем продукте. Также стоит учитывать, что результаты от рекламы у блогеров могут проявляться не сразу. Иногда требуется время, чтобы аудитория начала доверять рекомендациям и обращать внимание на предлагаемые продукты. Поэтому важно продолжать сотрудничество с блогерами и анализировать результаты, чтобы по ходу корректировать стратегию продвижения и добиваться лучших результатов. ## Ошибка 10. Завязать после первой неудачи Если вас не удовлетворил результат первых интеграций с блогерами, это не значит, что нужно совсем отказываться от этого способа продвижения. Более того, согласно исследованию [Influencer Marketing Hub](https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-benchmark-report/#toc-6), большинство рекламодателей как раз ценят этот метод за высокую эффективность. Просто помните, что успех инфлюэнс-маркетинга требует времени, терпения и готовности к экспериментам. Как избежать. Если не сработала одна реклама, возможно, вам просто нужно попробовать другие варианты: - работа с разными блогерами. Каждый имеет свою уникальную манеру подачи информации, которая успешно работает на одну аудиторию и может быть малоэффективной с другой. Поэтому пробуйте сотрудничать с разными блогерами и на разную ЦА; - корректировка стратегии. Возможно, ваша текущая маркетинговая стратегия размещения не работает так, как вы ожидали. Попробуйте изменить подход: например, предложите блогерам более интересные условия сотрудничества или разработайте новые форматы рекламных интеграций; - замена продукта. Если все предыдущие попытки не дали желаемого результата, можно предложить блогерам для рекламы другой ваш продукт. ## Подытожим Избежать ошибок при размещении рекламы у блогеров поможет тщательная подготовка и планирование. Важно выбирать блогеров, ориентируясь на интересы целевой аудитории, а не только на количество подписчиков. Необходимо проверять статистику аккаунтов на предмет накруток и изучать предыдущие рекламные интеграции блогера. Также следует четко формулировать техническое задание и согласовывать готовый рекламный контент перед публикацией. А еще не забывайте правильно маркировать рекламу и наберитесь терпения — иногда результаты приходят не сразу. --- ## 10 ошибок, которые вы совершаете при разработке маркетинговой стратегии, и как их избежать URL: https://blog.click.ru/management/obzor-rasprostranennyx-oshibok-v-marketingovoj-strategii/ Что такое маркетинговая стратегия, что в нее входит. Какие ошибки допускают чаще всего в маркетинговой стратегии и как их предотвратить ### Содержимое: Многие начинающие предприниматели думают, что маркетинг — это просто несколько кампаний в Яндекс Директе или соцсетях. Но это заблуждение. За любым маркетингом должна стоять целая долгосрочная стратегия, которая охватывает множество аспектов — от анализа рынка до построения долгосрочных взаимоотношений с клиентами. И просчеты в ней могут обойтись компаниям в сотни тысяч рублей! В этой статье мы рассмотрим 10 самых распространенных ошибок в маркетинговых стратегиях и расскажем, как их избежать. [Что такое маркетинговая стратегия и зачем она нужна](https://blog.click.ru/management/obzor-rasprostranennyx-oshibok-v-marketingovoj-strategii/#h2_1)[Зачем нужна маркетинговая стратегия](https://blog.click.ru/management/obzor-rasprostranennyx-oshibok-v-marketingovoj-strategii/#h3_1)[Что входит в маркетинговую стратегию](https://blog.click.ru/management/obzor-rasprostranennyx-oshibok-v-marketingovoj-strategii/#h3_2)[1. Ставите нереалистичные цели](https://blog.click.ru/management/obzor-rasprostranennyx-oshibok-v-marketingovoj-strategii/#h2_2)[2. Плохо отстраиваетесь от конкурентов](https://blog.click.ru/management/obzor-rasprostranennyx-oshibok-v-marketingovoj-strategii/#h2_3)[3. Не анализируете рекламные каналы](https://blog.click.ru/management/obzor-rasprostranennyx-oshibok-v-marketingovoj-strategii/#h2_4)[4. Не изучаете целевую аудиторию](https://blog.click.ru/management/obzor-rasprostranennyx-oshibok-v-marketingovoj-strategii/#h2_5)[5. Не анализируете конкурентов](https://blog.click.ru/management/obzor-rasprostranennyx-oshibok-v-marketingovoj-strategii/#h2_6)[6. Жадничаете в рекламных инвестициях](https://blog.click.ru/management/obzor-rasprostranennyx-oshibok-v-marketingovoj-strategii/#h2_7)[7. Не выделяете в стратегии перформанс- и имиджевую часть](https://blog.click.ru/management/obzor-rasprostranennyx-oshibok-v-marketingovoj-strategii/#h2_8)[8. Не экспериментируете](https://blog.click.ru/management/obzor-rasprostranennyx-oshibok-v-marketingovoj-strategii/#h2_9)[9. Не учитываете длину сделки и повторные продажи](https://blog.click.ru/management/obzor-rasprostranennyx-oshibok-v-marketingovoj-strategii/#h2_10)[10. Не улучшаете качество работы отдела продаж](https://blog.click.ru/management/obzor-rasprostranennyx-oshibok-v-marketingovoj-strategii/#h2_11)[Заключение](https://blog.click.ru/management/obzor-rasprostranennyx-oshibok-v-marketingovoj-strategii/#h2_12)## Что такое маркетинговая стратегия и зачем она нужна Маркетинговая стратегия — это долгосрочный план действий, который помогает компании достичь своих бизнес-целей с помощью продвижения товаров или услуг. Это не просто набор рекламных акций, а продуманная система, которая объединяет знания о рынке, потребностях клиентов и конкурентной среде. ### Зачем нужна маркетинговая стратегия У нее несколько ключевых функций: - Определение направлений развития. Стратегия помогает компании четко обозначить, в каких сегментах рынка она хочет работать, чего хочет достичь и как планирует развиваться. - Определение целевой аудитории. В стратегии можно описать портрет ЦА, понять ее потребности и желания, что, в свою очередь, помогает позиционировать продукт и настраивать рекламные кампании максимально эффективно. - Формулирование УТП. Уникальное торговое предложение определяет, чем именно ваши продукты или услуги выгодно отличаются от конкурентов.  - Согласование маркетинговых активностей. Стратегия обеспечивает единство в том, как компания позиционируется на рынке и как она взаимодействует с клиентами по всем каналам: через сайт, соцсети, ТВ, платную рекламу, печатные материалы и т.д. - Оптимизация ресурсов. Стратегия помогает правильно выделить бюджет на маркетинг, задействовать необходимое количество специалистов и эффективно организовать время. ### Что входит в маркетинговую стратегию Маркетинговая стратегия начинается с глубокого анализа рынка. Важно четко определить, для кого предназначен продукт или услуга, чем они отличаются от предложений конкурентов и какую ценность несут для потребителей.  Это основа, на которой строятся другие элементы. - Цели. Установление четких и измеримых целей — это то, что направляет вашу стратегию. Например, вы можете стремиться увеличить продажи на 10% в следующем году или расширить клиентскую базу на 20% за ближайший квартал. Без конкретных целей трудно оценить успех. - Каналы продвижения. Необходимо выбрать наиболее эффективные способы достижения поставленных целей, будь то социальные сети, поисковая реклама, контент-маркетинг или офлайн-мероприятия. - Бюджеты. Необходимо определить, сколько денег вы готовы вложить в каждое из направлений продвижения. Согласно недавнему [исследованию](https://new-retail.ru/novosti/retail/rossiyskiy_biznes_investiruet_v_marketing_pyatuyu_chast_godovogo_oborota/) FAVES Communications, агентства «Dинамика» и Московской торгово-промышленной палаты, российские компании тратят на маркетинг от 9% до 20% от своего оборота. Это очень большие суммы, поэтому важно распределять их с умом.  - Ключевые показатели эффективности (KPI). Регулярный мониторинг и анализ данных помогут оценить успешность стратегии и корректировать ее в случае необходимости. Итак, давайте приступим к главному. Какие же ошибки вы можете совершить при составлении маркетинговой стратегии? ## 1. Ставите нереалистичные цели Менеджеры компаний часто стремятся слишком быстро повысить свои продажи или охватить миллионы новых клиентов. Такие амбициозные планы могут привести к разочарованию, если не основаны на реальной статистике. Например, если ваша компания только начинает свою деятельность и вы планируете увеличить трафик на сайт с 100 человек в день до 10 000 всего за месяц, это крайне маловероятно.  Что делать? - Начните с анализа рынка и своей аудитории. Проведите [SWOT-анализ](https://blog.click.ru/analytics/swot-analiz/) — он поможет оценить ваши сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Определите, какие цели действительно достижимы в зависимости от ресурсов, времени и текущей ситуации на рынке.  - Ставьте цели на основе данных и реальных примеров из вашей отрасли. Например, если вы хотите нарастить трафик на сайт, изучите как это делали ваши конкуренты и какая динамика была у них, а затем сравните ваши ресурсы с их, чтобы понять, сможете ли вы так же.  - Для постановки целей воспользуйтесь методом [SMART](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-stavit-celi-po-smart/): они должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и ограниченными по времени.  [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/1-1024x454.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/1.png)Пояснение, что такое SMART## 2. Плохо отстраиваетесь от конкурентов Когда ваш продукт или услуга не имеют четких отличий от того, что предлагают другие, потребитель просто не видит причин выбрать именно вас. Это особенно критично на высококонкурентных рынках, где буквально каждый процент может сыграть решающую роль. Возьмем для примера рынок смартфонов. Во II квартале 2024 года, по [данным](https://www.interfax.ru/business/970904) Counterpoint Research, глобальные поставки смартфонов выросли на 6% в годовом выражении, и этот рост стал рекордным за 3 года. В условиях насыщенности рынка и уменьшения спроса выживают только те бренды, которые сумели четко обозначить свои отличия. Apple — это премиум и экосистема, Xiaomi — баланс цены и качества, Samsung — инновации и разнообразие моделей. Любой бренд, который пытается «быть как все», просто теряется в толпе. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/2.png)Лидеры продаж смартфоновЧто делать? УТП — то, что делает ваш продукт уникальным и ценным для потребителя. Это может быть инновационный ингредиент, особая технология производства, уникальный дизайн или что-то еще. Чтобы правильно отстроить свой продукт, проведите анализ конкурентов: изучите их сильные и слабые стороны, а также поймите, что ищет ваша целевая аудитория. Определите, какую проблему решает ваш продукт и какое преимущество он предлагает. Самое важное — сделать так, чтобы ваш продукт не только выделялся, но и действительно приносил пользу. Если вы сможете четко и просто донести это до потребителя, он выберет вас, даже если рынок переполнен аналогичными предложениями. ## 3. Не анализируете рекламные каналы Многие компании смотрят на маркетинг как на очередные затраты: заплатили за рекламу и надеются на удачу. Но на самом деле это настоящие инвестиции, которые должны окупаться. Чтобы оценить окупаемость, нужны конкретные данные аналитики — от кликов по рекламе до покупок.  Что делать? 1. Измеряйте каждый шаг. Используйте инструменты аналитики, такие как Яндекс Метрика, Google Analytics, сервисы коллтрекинга, CRM и другие, чтобы отслеживать, откуда приходят ваши клиенты и какие рекламные каналы работают лучше всего. Сквозная аналитика поможет объединить данные в единую систему и отслеживать весь путь клиента. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/3-1024x308.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/3.png)Статистика по продажам по рекламным каналам в Яндекс Метрике2. Установите четкие KPI (ключевые показатели эффективности) для каждого рекламного канала. 3. Сравнивайте результаты. Анализируйте аналитические отчеты на регулярной основе, чтобы понимать, какие кампании делают ваш бизнес более прибыльным. Помните, что анализ рекламных каналов — это постоянный процесс. Регулярный мониторинг поможет вам адаптировать стратегию под потребности вашей аудитории и достигать лучших результатов. ## 4. Не изучаете целевую аудиторию Многие компании действуют по принципу «что нам нравится, то и запустим», не изучая, кто именно их покупатели и что они на самом деле хотят. По данным разных исследований, от 30% до 50% маркетологов признаются, что не понимают свою аудиторию достаточно хорошо. Это часто приводит к бессмысленным расходам на рекламу и промоакции, которые не приносят желаемых результатов. Представьте, что вы запускаете новый бренд спортивной обуви, но в рекламных материалах упоминаете только характеристики: материалы и цвет. Вы забыли о том, что вашей ЦА — молодежной аудитории — важны стиль и аспект самовыражения. Не делая на этом акцент, вы теряете аудиторию. Что делать? Начните с простых вещей: анализа поведения пользователей на сайте, опросов, анкет. Например, вы можете определить, что ваша основная аудитория — это молодые люди в возрасте 18-24 лет, которые заинтересованы в ЗОЖ и спорте. Зная это, вы сможете создавать контент и рекламу, которые действительно резонируют с их интересами. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/4-1024x548.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/4.png)Отчеты по параметрам аудитории в Яндекс МетрикеРазработайте «персоны» — образы ваших идеальных клиентов, включающие такие характеристики, как возраст, пол, интересы и проблемы, которые ваш продукт может решить. Это даст возможность фокусироваться на наиболее привлекательных сегментах вашей аудитории. Применяйте результаты анализа ЦА в своих маркетинговых стратегиях. Если ваша аудитория предпочитает соцсеть с картинками, сфокусируйтесь на качественном визуальном контенте и активах для этого канала. Так вы сможете повышать уровень вовлеченности и конверсии. ## 5. Не анализируете конкурентов Представьте себе: вы открываете магазин, не зная, что в соседних зданиях уже работают два мощных игрока с устоявшимся бизнесом. Без данного анализа вы рискуете повторить чужие ошибки или, что еще хуже, оставить без внимания успешные стратегии, которые могли бы помочь вам выделиться. Даже не очень глубокий анализ рекламных кампаний ваших соперников может понять, какие каналы приводят к наибольшему количеству продаж, какие офферы работают, а какие — нет, и адаптировать свою стратегию, избегая ненужных потерь.Читайте также: [Как анализировать конкурентов в Яндекс Директе и использовать эти данные для улучшения своих кампаний](https://blog.click.ru/direct-yandex/kak-analizirovat-konkurentov-v-yandeks-direkte/) Что делать? Начните с определения основных игроков в вашей нише. Задайте себе вопросы: - Какие у них уникальные предложения? - Как они общаются с клиентами? - Как выглядят их веб-сайты и реклама?  Используйте специальные инструменты, чтобы посмотреть, как они привлекают трафик и какие ключевые слова используют. Например, узнать SEO-особенности соперников помогут такие сервисы, как SimilarWeb, SEMrush, PR-CY и др. Для сбора данных по рекламе можно использовать бесплатный инструмент [click.ru](http://click.ru) «Слова и объявления конкурентов». Всего за пару минут он соберет все эти данные, которые помогут улучшить вашу рекламу. Всего у [click.ru](http://click.ru) более 20 профессиональных инструментов для аналитики, настройки и оптимизации рекламы. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/5-1024x485.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/5.png)Бесплатный инструмент «Пульс» от click.ru для отслеживания реальных KPI в тематике и регионеОбязательно обратите внимание отзывы и рейтинги конкурентов. Что клиенты любят и не любят в их продуктах? Эта информация поможет вам избежать ошибок и улучшить собственное предложение. Например, если вы заметили, что клиенты жалуются на сроки доставки у конкурента, вы можете выделиться, предложив доставку за 1-2 дня. ## 6. Жадничаете в рекламных инвестициях Представьте себе ситуацию: вы запускаете бизнес, надеясь на быстрое увеличение продаж с помощью бесплатных методов продвижения, таких как соцсети или сарафанное радио. Конечно, это может сработать, но только в редких случаях. Многие предприниматели считают, что можно обойтись минимальными вложениями и все равно добиться успеха. Однако эта жадность зачастую приводит к обратным результатам. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/6-1024x481.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/6.png)[Примеры](https://www.calltouch.ru/blog/srednyaya-temperatura-po-bolnicze-nastoyashhij-cpl-v-mediczine/) реальной стоимости лида в сфере медицины в 2023 году. Как видите, затраты довольно высокиПочему жадничать в рекламных инвестициях опасно? Недостаточная видимость вашего продукта или услуги приводит к снижению продаж. Если ваш бренд не на слуху, вы можете потерять клиентов, которые выберут более заметные конкуренты. Реклама часто работает по отложенному принципу: чем больше вы инвестируете сегодня, тем больше вы получите в будущем. Чрезмерная экономия в рекламных инвестициях также может привести к неправильному выбору рекламных каналов. Если вы выберете только самые дешевые платформы, рискуете упустить потенциальных клиентов, потому что эффективные каналы обычно не стоят дешево.  Что делать? Точно не нужно просто раскидывать деньги во все стороны. Важно правильно распределить бюджет. Начните с определения, какие каналы работают лучше всего для вашей целевой аудитории. Например, если ваши клиенты активно пользуются сервисами Яндекса, стоит вложить бюджет в визуальный контент и рекламу здесь. Кроме того, тестируйте различные площадки и форматы рекламы. Это могут быть контентные маркетинговые кампании, SEO-оптимизация вашего сайта или платные объявления. Убедитесь, что каждая потраченная копейка работает на вас. Используйте A/B-тестирование, чтобы оптимизировать ваши рекламные кампании и узнать, что лучше всего откликается у вашей аудитории. ## 7. Не выделяете в стратегии перформанс- и имиджевую часть Перформанс-кампании направлены на непосредственные продажи, и имиджевые — на продвижение бренда и укрепление его репутации. Если вы рассматриваете эти два направления как одно целое, вы рискуете упустить важные возможности для роста и развития. Перформанс-маркетинг ориентирован на достижение конкретных, измеримых целей. Это может быть увеличение продаж, рост числа лидов или повышение конверсии на сайте. С другой стороны, имиджевое продвижение необходимо для создания долговременной ценности вашего бренда. Бренды, которые фокусируются на создании своей идентичности и привязанности к потребителям, имеют шансы на более высокую лояльность. Имиджевые кампании редко приводят к мгновенным продажам, это нормально!Читайте также: [6 советов по ведению имиджевой рекламы](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-vesti-imidzhevuyu-reklamu/) Что делать? В успешной маркетинговой стратегии крайне важно правильно разделять и планировать эти две части.  Установите для них разные KPI, например: - Перформанс-маркетинг — конверсия (CR), количество лидов, стоимость привлечения лида и клиента (CPL и CAC), возврат на инвестиции (ROI) и др. - Имиджевая реклама — доля упоминаний в медиа, вовлеченность в соцсетях, узнаваемость бренда, лояльность клиентов и др.  [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/7-1024x633.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/7.png)Примеры имиджевой рекламы на Авито — сайте РСЯ## 8. Не экспериментируете Некоторые компании полагаются на старые добрые практики, даже если они уже не работают, вместо того чтобы тестировать новые идеи и подходы. Это может стать губительным для бизнеса, потому что рынок и поведение потребителей постоянно меняются. Если ваша компания не адаптируется к этим изменениям, вы рискуете потерять клиентов, которые ищут что-то новое и актуальное. Что делать? Эксперименты могут принимать различные формы. Это может быть A/B-тестирование рекламных объявлений, где вы проверяете, какая версия делает больше конверсий. Например, если вы хотите понять, какой заголовок рекламы лучше работает, создайте две версии с разными заголовками и посмотрите, у какой из них выше CTR. Другой вариант — пробовать разные каналы продвижения. Если ваша целевая аудитория смотрит блогеров на YouTube, но вы до сих пор активно работаете только в Яндекс Директе, то вам стоит провести эксперимент в новом канале. Не забывайте: важно не только запускать эксперименты, но и тщательно анализировать их результаты, чтобы принимать обоснованные решения в будущем.Читайте также: [А/В-тестирование: как проводить и для чего это делать](https://blog.click.ru/management/a-b-testirovanie/) ## 9. Не учитываете длину сделки и повторные продажи Многие компании, стремясь привлечь новых клиентов, забывают о том, что удержание существующих может быть даже выгоднее. Длина сделки — это период, который проходит от первого контакта с потенциальным клиентом до момента, когда он делает покупку. Если этот процесс затягивается, это приводит к потере как времени, так и денег. Для B2B-компаний средняя длина сделки может варьироваться от 2-3 до 6 месяцев, и иногда даже дольше. Поэтому важно ускорять этот цикл и демонстрировать ценность продукта на каждом этапе. Ключевое внимание необходимо уделить и повторным продажам. Исследования показывают, что постоянные клиенты тратят больше, чем новички, а привлечение нового клиента стоит в 5—25 раз дороже, чем сохранение существующего. Что делать? Прежде всего, важно разрабатывать стратегию для повторных продаж, чтобы не упустить прибыль от заинтересованных клиентов. Создайте программы лояльности или проводите регулярные акции для постоянных покупателей. Установите последовательные точки взаимодействия, предлагая полезную информацию и поддерживая интерес к вашему продукту. Например, если вы продаете программное обеспечение или услуги для бизнеса, проведите регулярные вебинары и презентации, а также создавайте информативные email-рассылки.  ## 10. Не улучшаете качество работы отдела продаж Представьте, что ваша команда маркетинга активно привлекает клиентов, но они сталкиваются с неэффективными и неподготовленными продавцами. Это может свести на нет все затраты на рекламу.  [Исследования](https://lpgenerator.ru/blog/2015/03/20/kak-kachestvo-klientskogo-servisa-vliyaet-na-clv-customer-lifetime-value/) показывают, что более 50% покупателей принимают решение о покупке в зависимости от качества обслуживания. Это не просто цифры — это реальные деньги, которые могут уйти к вашим конкурентам. Что делать? Важно регулярно обучать свою команду особенностям продукта, техникам продаж и активного слушания, чтобы сотрудники могли лучше понимать потребности клиентов и предлагать им то, что им нужно. Внедрите CRM-системы, позволяющие отслеживать количество продаж, конверсии и удовлетворенность покупателей процессом продаж. Не забывайте также о мотивации команды: вводите системы бонусов и премий за успешные продажи. Это поможет создать здоровую конкурентную атмосферу и повысить общую продуктивность отдела.Читайте также: [CRM-системы. Часть 1: обзор универсальных CRM](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-1/) [CRM-системы. Часть 2: отраслевые и специализированные CRM [25+ сервисов]](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/) ## Заключение Не забывайте, что у любой работы должна быть цель и план, а каждое решение должно основывается на данных. Учитывайте 10 распространенных ошибок, которые мы описали выше, при разработке своих маркетинговых стратегий, чтобы предотвратить потери и сделать работу более продуманной. Помните: правильный подход к маркетингу — это залог роста и развития вашего дела. Удачи в реализации ваших идей! --- ## 10 полезных виджетов для бизнес-страниц ВКонтакте URL: https://blog.click.ru/growthhacking/vidzhety-v-vk/ Рассказываем, где искать, а также как добавить и настроить виджеты во ВКонтакте, и делимся подборкой полезных мини-приложений для решения бизнес-задач ### Содержимое: Виджеты ВКонтакте — это блоки, которые добавляют в сообщество для повышения эффективности работы группы. С их помощью можно в интерактивной форме взаимодействовать с подписчиками, собирать заявки, организовывать онлайн-запись, информировать о новостях компании, собирать контактные данные и не только. В этой статье собрали топ-10 полезных виджетов для страниц бизнеса ВКонтакте, а также рассказали, где их искать, как добавить и настроить внешний вид и функционал. Оглавление- [Где найти виджет ВКонтакте](#heading_gde-nayti-vidzhet-vkontakte) - [Как добавить и настроить виджет в сообществе ВКонтакте](#heading_kak-dobavit-i-nastroit-vidzhet-v-soobschestve-vkontakte) - [Виджеты для бизнес-страниц ВКонтакте](#heading_vidzhety-dlya-biznes-stranic-vkontakte) - [1. Заявки](#heading_2-tovary-i-vitrina1) - [2. Товары и витрина](#heading_2-tovary-i-vitrina) - [3. Онлайн-запись YClients](#heading_3-onlayn-zapis-yclients) - [4. Виджет приветствия Spycat](#heading_4-vidzhet-privetstviya-spycat) - [5. Анкеты и опросы](#heading_5-ankety-i-oprosy) - [6. Рассылки ВКонтакте](#heading_6-rassylki-vkontakte) - [7. Рандомайзер розыгрышей](#heading_7-randomayzer-rozygryshey) - [8. Голосования](#heading_8-golosovaniya) - [9. Виджет активности LetsCover](#heading_9-vidzhet-aktivnosti-letscover) - [10. Отзывы](#heading_10-otzyvy) - [Коротко о главном](#heading_korotko-o-glavnom) ## Где найти виджет ВКонтакте В бизнес-аккаунтах ВКонтакте виджеты чаще всего располагаются в верхнем меню сразу после обложки и названия. Например, в официальном сообществе рекламной экосистемы [click.ru](https://click.ru/) блок с виджетами выглядит так: В каталог виджетов ВКонтакте можно попасть тремя способами. Способ 1. Через раздел «Сервисы». В меню вашей личной страницы кликайте по пункту «Сервисы» и ныряйте в каталог приложений ВКонтакте. Здесь можно воспользоваться поиском, если знаете, какой виджет искать, либо подобрать что-то в одном из 26 разделов верхнего меню («Игры», «Общение», «Покупки», «Инструменты» и др.): Способ 2. Из настроек сообщества. В правом меню вашей бизнес-страницы выберите раздел «Управление», потом «Приложения» и «Перейти в каталог»: Способ 3. Через каталог одобренных приложений. [По прямой ссылке](https://vk.com/community_apps?from=club197019347) можно попасть сразу в раздел с подходящими для коммерческих страниц виджетами. Для удобства их разделили на три категории: «Бизнес», «Мероприятия» и «Развлечения»: Мы рекомендуем воспользоваться способами 2 и 3, так как они гарантируют, что все предлагаемые виджеты подходят именно для сообществ, а не только для личных страниц. ## Как добавить и настроить виджет в сообществе ВКонтакте Чтобы добавить приложения в сообщество: - Выберите подходящее удобным вам способом; - Нажмите «Добавить»; - Выберите группу, в которой должен появиться виджет, и снова нажмите «Добавить»; - Переходите к настройкам:Важно: в одно сообщество можно подключить не более пяти мини-приложений. Чтобы настроить виджет сразу после его добавления: 1. Нажмите на «Настроить сервис»; 2. В появившихся окошках разрешите приложению отправлять сообщения от имени сообщества и предоставьте доступ к данным: 3. Перейдите в «Настройки»: 4. Внесите необходимые изменения — и готово: Чтобы изменить внешний вид виджета (то, как он отображается в меню сообщества), в этом разделе нажмите «Настроить», а справа от нужного виджета — «Изменить»: Теперь его можно озаглавить — например, «Оставить заявку». Также можно загрузить обложку: чаще всего ее оформляют в одной стилистике с обложками для других виджетов. Главное, чтобы она соответствовала требованиям к размеру и формату виджета: ## Виджеты для бизнес-страниц ВКонтакте Подобрали 10 мини-приложений, которые не просто помогают решать бизнес-задачи ВКонтакте, но и украшают ваше сообщество. ### 1. Заявки [«](https://vk.com/community_apps?from=club197019347&type=2000&w=app7402907)[Конструктор форм и заявок»](https://vk.com/community_apps?from=club197019347&type=2000&w=app7402907) — это приложение-конструктор, которое позволяет создавать интерактивные формы и квизы, не выходя из ВКонтакте. С ним можно настроить опросы, анкеты, тесты и другие виды форм для взаимодействия с аудиторией. Как настроить Для начала нужно подключить виджет к группе, как показано выше, и можно переходить к настройкам. 1. Нажмите кнопку «Настроить сервис» → «К списку форм» → «Создать форму»: 2. Так вы попадете в конструктор, в котором можно настроить любой элемент через «плюсик»: текст, файл, поля, кнопки и др.: 3. Настройте форму по своему усмотрению, добавляя и заполняя предложенные блоки: 4. Через кнопку «Предпросмотр» вы можете взглянуть на вашу форму глазами подписчиков: 5. Готово — вернитесь на главную страницу и проверьте, появился ли виджет в меню: ### 2. Товары и витрина Если вы используете группу в ВК как интернет-магазин, стоит подключить раздел «Товары». Хоть чисто технически это и виджет, подключается он немного по-другому — в настройках, а не через каталог приложений. Как настроить В правом меню группы зайдите в «Управление» → «Разделы» → «Товары» → «Включены»: Вернитесь на главную сообщества, нажмите значок шестеренки, перенесите только что добавленный раздел «Товары» на самый верх и нажмите «Сохранить»: Чтобы заполнить «полки» товарами, нажмите кнопку «Добавить товар». Весь ассортимент будет отображаться на главной странице над постами сообщества — получится настоящая онлайн-витрина: > Подготовили пошаговую инструкцию по оформлению группы в ВК в материале [«Как оформить сообщество во ВКонтакте в 2024 году»](https://blog.click.ru/target/kak-oformit-soobshhestvo-vo-vkontakte/). ### 3. Онлайн-запись YClients В мае 2024 ВКонтакте объявили об интеграции с YClients и запустил виджет [«YClients – онлайн-запись»](https://vk.com/community_apps?type=2000&w=app5581020&_ga=2.182236898.471538274.1732375112-493627668.1732375112). С ним клиенты смогут записаться на услуги через сообщество, пост, историю или клип. Как настроить Нужно добавить приложение [по этой ссылке](https://vk.com/community_apps?type=2000&w=app5581020&_ga=2.182236898.471538274.1732375112-493627668.1732375112), а также зарегистрироваться или авторизоваться в системе YClients через VK ID. Важно: если вы еще не работали с YClients, нужно будет купить лицензию и выполнить настройки системы под свою работу. Виджет будет отражаться в меню сообщества, а при нажатии на него появится календарь для записи: ### 4. Виджет приветствия Spycat [Spycat](https://vk.com/spycat.widget) — это отдельный каталог приложений для продаж во ВКонтакте. Здесь можно найти виджеты для акций и скидок, новостей сообщества, сбора отзывов и многое другое. С его помощью можно также подключить персональные сообщения, которые высвечиваются в качестве приветствия посетителям страницы. Как настроить Добавьте виджет Spycat, зайдите в настройки сервиса и перейдите в блок «Приветствие»: Настройте сообщение для посетителей и нажмите «Сохранить», а через режим просмотра проверьте, как оно смотрится на странице: Опубликуйте виджет в сообществе — нажмите «Да» на предложение помощника: Виджет опубликован, осталось только доработать его внешний вид — заголовок и обложку: ### 5. Анкеты и опросы Приложение [«Анкеты»](https://vk.com/community_apps?from=club197019347&type=2000&w=app5619682) позволяет проводить опросы среди пользователей, собирать их электронные адреса и получать обратную связь. Также с его помощью можно составлять списки гостей на мероприятия, проводить тест-игры и отправлять автоматические сообщения с акциями пользователям, успешно прошедшим анкетирование. Как настроить После добавления виджета в группу нужно: 1. Открыть настройки приложения и перейти во вкладку «Создать анкету»: 2. Придумать вопросы для анкеты. По форматам это могут быть вопросы с множественным выбором, выбором из списка, развернутым ответом, шкалой и др. Вопросы можно менять местами, а также добавлять между ними пояснительные блоки: 3. Нажать «Сохранить» и перейти к настройкам внешнего вида виджета, чтобы он выигрышно смотрелся на главной странице сообщества: ### 6. Рассылки ВКонтакте Виджет [«Рассылки»](https://vk.com/community_apps?from=club212447859&w=app5748831) позволяет рассылать таргетированные сообщения подписчикам, а им — подписываться на интересующие их темы из тех, что вы предложите. При этом рассылки могут быть платными: для доступа к ним пользователь должен оплачивать подписку ежемесячно. В остальных случая достаточно будет подать заявку на подписку и получить одобрение администрации. Как настроить Добавьте сервис в сообщество, настройте внешний вид сразу или в конце, а далее следуйте инструкции. 1. Зайдите в виджет и нажмите «Создать рассылку». 2. Введите название, описание и приветственное сообщение, которое пользователи увидят после оформления подписки, определитесь с типом рассылки и кликайте «Создать»: 3. Проверьте, отображается ли виджет на главной: ### 7. Рандомайзер розыгрышей Полезный инструмент для организации розыгрышей — виджет [«Рандомный розыгрыш»](https://vk.com/community_apps?type=2001&w=app7944688). Здесь вы можете определять победителей среди активных подписчиков под определенным постом или за период, а также вручную вводить ID участников. Кроме того, можно создать черный список пользователей, чтобы не учитывать их при выборе победителя. Как настроить 1. Определитесь с условиями розыгрыша (кто участвует и т. д.), и нажмите «Далее»: 2. Укажите, сколько должно быть победителей (от 1 до общего количества участников), и нажмите «Запустить». 3. Дождитесь, когда рандомайзер выберет победителя: 4. Опубликуйте результаты на странице сообщества. Для этого скопируйте текст в окошке виджета и вставьте в свой пост. Это вспомогательный виджет, он не предполагает взаимодействия со стороны пользователей, поэтому его лучше скрыть со страницы. Для этого в настройках меню возле названия виджета нажмите «Изменить» и добавьте галочку в пункт «Видимость»: ### 8. Голосования [«Голосования в виджет»](https://vk.com/community_apps?type=2001&w=app51824047) помогают создавать разные типы опросов, стилизовать их на свое усмотрение и получать данные о результатах в удобной форме. Как настроить 1. Введите название и описание, продумайте варианты и количество ответов и при желании загрузите обложку: 2. Выберите условия для учета голосов, то есть кто может участвовать в опросе — только подписчики или все верифицированные пользователи ВКонтакте. Также можно выбрать ограничения по возрасту, количеству друзей и полу: 3. После этого нажмите кнопку «Обновить», выберите тип виджета, отметьте, кому будет виден опрос и щелкните на «Установить виджет в сообщество»: Сам виджет можно скрыть из меню — для подписчиков он не представляет интереса, так как активные голосовалки отображаются не в этом разделе, а над лентой ваших записей: ### 9. Виджет активности LetsCover [LetsCover](https://vk.com/community_apps?type=2000&w=app7354587) мотивирует пользователей активно взаимодействовать с контентом группы ВКонтакте. Он позволяет отслеживать и поощрять активность участников, предоставляя им баллы за лайки, комментарии и др. Как настроить Подключите виджет и сразу переходите к настройкам — а их тут немало: 1. Сначала заполните общие параметры виджета: заголовок, количество мест в рейтинге, колонки в таблице активности и др.; 2. Настройте порядок начисления баллов и остальные параметры; 3. Сохраните изменения и нажмите «Подключить виджет»: 4. Выберете, кому будет виден виджет и нажмите «Установить». Рейтинг разместится над лентой записей в вашем сообществе и будет обновляться с выбранной вами периодичностью или если вы обновите его вручную в настройках: ### 10. Отзывы Виджет [«Отзывы»](https://vk.com/community_apps?from=club212447859&w=app6326142) собирает обратную связь покупателей в удобном окошке. В приложении есть возможность поделиться отзывом на стене группы, отправить его личным сообщением или разместить у себя на стене. При этом генерируется привлекающий внимание сниппет. Как настроить Предоставьте виджету запрашиваемые разрешения, а также: - В нижней вкладке «Настройки» щелкните на «Виджет для сообщества»; - Определитесь с типом виджета, который хотите разместить на странице (в тексте или списком), и нажмите «Установить / Обновить»; - Перейдите на главную страницу сообщества: если отзывов еще нет, пользователи увидят сообщение с призывом оставить обратную связь:Когда появятся первые отзывы, виджет будет выглядеть так: ## Коротко о главном Использование виджетов ВКонтакте делает сообщество более привлекательным, удобным и профессиональным в глазах пользователей. Мини-приложения упрощают навигацию по странице, приглашают пользователей к взаимодействию, мотивируют проявлять активность, информируют о новостях и акциях и подсвечивают важные моменты в жизни компании. Виджеты для бизнеса помогают повысить лояльность пользователей и обратить их внимание на бренд, а это уверенный шаг на пути к росту продаж. Виджеты помогают увеличить продажи из сообщества, но, конечно же, для максимальной отдачи стоит запускать таргетированную рекламу и тестировать разные подходы. А сэкономить на таргете можно через [click.ru](https://click.ru/): пользователи сервиса могут по партнерской программе возвращать проценты от рекламных бюджетов. --- ## 10 признаков устаревшего сайта: Как понять, что пришло время заняться ресурсом URL: https://blog.click.ru/growthhacking/priznaki-ustarevshego-sajta/ Как обновить сайт, чтобы он работал на пользу вашего бизнеса. 10 признаков устаревшего веб-ресурса и способы устранения проблем ### Содержимое: Сегодня уже никто не будет спорить с тем, что любому бизнесу нужен сайт. Но самого факта наличия веб-ресурса еще недостаточно. Чтобы приносить клиентов и прибыль, он должен регулярно обновляться и развиваться. Читайте нашу статью, если хотите узнать 10 самых очевидных признаков устаревшего сайта и понять, как бороться с этими проблемами. Оглавление- [Признак 1: неактуальный дизайн](#heading_priznak-1-neaktualnyy-dizayn) - [Признак 2: стоковые фото](#heading_priznak-2-stokovye-foto) - [Признак 3: переспам](#heading_priznak-3-perespam) - [Признак 4: сложный интерфейс и запутанная навигация](#heading_priznak-4-slozhnyy-interfeys-i-zaputannaya-navigaciya) - [Признак 5: сайт «для галочки»](#heading_priznak-5-sayt-dlya-galochki) - [Признак 6: отсутствие мобильной версии](#heading_priznak-6-otsutstvie-mobilnoy-versii) - [Признак 7: медленная загрузка страниц](#heading_priznak-7-medlennaya-zagruzka-stranic) - [Признак 8: ошибка 404](#heading_priznak-8-oshibka-404) - [Признак 9: отсутствие контактной информации](#heading_priznak-9-otsutstvie-kontaktnoy-informacii) - [Признак 10: отсутствие фирменного стиля](#heading_priznak-10-otsutstvie-firmennogo-stilya) ## Признак 1: неактуальный дизайн Этим часто грешат компании, у которых сайт появился в 2000-х или 2010-х годах. На момент создания ресурс выглядел стильно и современно, но через 10-20 лет он кажется таким же древним, как настроечная таблица на бабушкином телевизоре. Главные признаки устаревшего дизайна: - морально устаревшие цвета и стили (градиенты, тени, светлый шрифт на темном фоне); - мелкий плохо читаемый шрифт; - крупные изображения с низким разрешением; - фреймы, которые делят страницу на несколько независимых областей; - использование старых технологий (Flash, устаревшие плагины); - перегруженность страниц элементами (картинками, анимацией, рекламой), отсутствие свободного места; - отсутствие единообразия — на сайте много цветов, разные шрифты и т. д. Современные сайты стремятся к минимализму, интуитивной навигации и четкой типографике. Главная цель дизайна — сделать взаимодействие посетителя с ресурсом простым и понятным. Чтобы исправить проблему, проведите полный редизайн сайта. Конечно, лучше нанять дизайнера, но если такой возможности нет, можно использовать современные готовые шаблоны. Подберите цветовую схему с учетом вашего корпоративного стиля. Чтобы цвета были гармоничными, пользуйтесь сервисами создания палитр и цветовых сочетаний, например,[ ](https://colorscheme.ru/)[ColorScheme](https://colorscheme.ru/) или [Coolors](https://coolors.co/). Замените шрифт на сайте на трендовый, например Golos, Lack, Bebas Neue, Bitter. Уберите со страниц все лишние элементы, которые не несут никакой смысловой или функциональной нагрузки. ## Признак 2: стоковые фото Стоковые изображения, даже не бесплатные, а купленные, выглядят слишком ненатурально. Это может вызывать отторжение у посетителей. Поэтому лучше размещать на своем ресурсе фото, сделанные специально для вас. Можно сфотографировать свой офис, процесс производства, продукцию, сотрудников. Если денег или времени на фотосессию нет, можно пользоваться картинками, сгенерированными нейросетью. Но здесь важно следить, чтобы они выглядели привлекательно и естественно. ## Признак 3: переспам Конечно же, оптимизировать тексты на сайте под ключевые запросы можно и нужно. Но давно пора отказаться от излишнего злоупотребления SEO-оптимизацией. Если ключевых слов и фраз слишком много, они неестественно вписаны в тексты или вовсе размещены внизу страницы через запятую, выделены жирным шрифтом, посетители будут уходить с сайта, а поисковые системы просто отправят его в бан. Не забывайте, что переспамлены могут быть не только тексты, но и метатеги. Чтобы избавиться от переспама, пересмотрите контент сайта. Составьте естественные тексты, ориентированные на пользователя, а не на поисковые системы. Они должны быть легкими для восприятия, не слишком длинными, с подзаголовками, маркированными списками и другими элементами форматирования. Следите за плотностью ключевых слов — 1-2% от общего текста вполне достаточно. Используйте для разнообразия синонимы и словоформы ключевых слов. Подобрать правильные запросы и почистить их от мусора можно с помощью сервисов [click.ru](https://click.ru/): парсера Wordstat и нормализатора слов. ## Признак 4: сложный интерфейс и запутанная навигация Сайт с множеством вложенных страниц, запутанной навигацией, нестандартными иконками, длинными формами, отсутствием подсказок и другими препятствиями усложняет поиск нужной информации. Если пользователи не могут сразу сообразить, куда нажать для получения контактных данных или для просмотра каталога, видят, что для оформления заказа им придется вводить много текста, они быстро уходят к конкурентам. Чтобы исправить эту проблему, проделайте хотя бы несколько очевидных шагов: - пересмотрите навигацию, избавьтесь от чрезмерных уровней вложенности страниц — пользователь должен попадать в любой раздел с главной страницы максимум за 3 клика; - замените цвета и шрифты на более простые и дружелюбные; - упростите формы подачи заявки или оформления заказа, поставьте кнопку «Купить в 1 клик» или «Обратный звонок»; - если есть каталог — внедрите удобные фильтры для отбора товаров и услуг. Важно! Старайтесь располагать все стандартные элементы сайта на привычных пользователю местах. Например, форма авторизации, контактный телефон и корзина должны быть в правом верхнем углу, а раскрывающееся меню каталога — в левом. Форму поиска лучше разместить сверху по центру. Так посетители сайта смогут выполнять нужные действия, не задумываясь. ## Признак 5: сайт «для галочки» Сайт, который существует только ради присутствия в интернете, без обновлений и улучшений, не приносит бизнесу никакой пользы. А иногда он может и вредить репутации — пользователь, попав на него, может подумать, что компания больше не работает. Поэтому обязательно обновляйте контент на сайте, публикуйте новости и полезные статьи, размещайте объявления, актуализируйте контактные данные, время работы офисов и другую важную информацию. ## Признак 6: отсутствие мобильной версии По[ ](https://inclient.ru/mobile-internet-stats/)[прогнозам](https://inclient.ru/mobile-internet-stats/), уже к 2025 году около 75% всех пользователей интернета в мире будут выходить в сеть исключительно со смартфонов. Поэтому у любого сайта сегодня должна быть облегченная мобильная версия без выпадающего меню, множества ссылок, лишних визуальных элементов. Если у вас ее нет, обязательно озаботьтесь этим вопросом. Большинство современных шаблонов уже создаются адаптивными, поэтому решить проблему не так уж сложно, особенно если вы проводите редизайн сайта. И не забудьте проверить, как сайт выглядит с разных устройств. Для этого можно использовать разные сервисы, например [Adaptivator](http://adaptivator.ru/) или [Iloveadaptive](http://iloveadaptive.com/ru/). ## Признак 7: медленная загрузка страниц Исследование[ ](https://blog.kissmetrics.com/wp-content/uploads/2011/04/loading-time.pdf)[Kissmetrics](https://blog.kissmetrics.com/wp-content/uploads/2011/04/loading-time.pdf) показывает, что каждая секунда задержки в загрузке сайта снижает конверсию на 7%. Проверить, как быстро загружаются страницы, можно через [BE1.RU](BE1.RU), [PageSpeed Insights](https://pagespeed.web.dev/)[ ](https://be1.ru/site-speed/)или подобные сервисы. Если скорость загрузки больше 2-3 секунд, это уже проблема. Как ее исправить, зависит от конкретного ресурса. ## Признак 8: ошибка 404 Страница «Ошибка 404: страница не найдена» появляется тогда, когда страница по ссылке удалена, перемещена или переименована. Когда пользователь попадает на такую ошибку, он сразу же закрывает страницу, что ухудшает поведенческие факторы. А если ошибок 404 слишком много, поисковые системы начинают хуже сканировать и индексировать ресурс. Поэтому стоит регулярно проверять наличие «мертвых» ссылок и избавляться от них. Например, это можно сделать с помощью Яндекс Вебмастера, Google Search Console и других сервисов. Большим плюсом будет, если вы разработаете свой дизайн страницы с ошибкой 404, где дадите пользователю ссылки на основные страницы сайта и побудите его перейти на них, а не закрывать вкладку браузера. ## Признак 9: отсутствие контактной информации Если на сайте нет актуальных телефонов, email, адресов, реквизитов, то пользователи не смогут с вами связаться, а еще у них может возникнуть сомнение в том, что компания действительно существует. Также на сайте должны быть онлайн-чат для быстрых консультаций, форма обратной связи, ссылки на аккаунты в мессенджерах и соцсетях. Все это упрощает взаимодействие с посетителями и улучшает имидж компании. ## Признак 10: отсутствие фирменного стиля Если 10-20 лет назад сайты были далеко не у всех компаний, то сейчас его создают в первую очередь. А это значит, что выделиться на фоне конкурентов в интернете становится все сложнее. И яркое запоминающееся оформление сайта очень хорошо в этом помогает. Поэтому рекомендуем озаботиться созданием цветовой палитры, шрифтов, логотипов и других визуальных элементов, которые будут использоваться на всех страницах и в маркетинговых материалах компании. Если есть возможность, можно добавить в фирменный стиль интересные фишки, например заказать разработку корпоративного персонажа, который будет использоваться в оформлении сайта и соцсетей. И еще один важный момент. Помните, что нельзя обновить сайт один раз и снова забыть о нем на 5-10 лет. Если вы хотите, чтобы веб-ресурс работал на повышение продаж, расширение клиентской базы и улучшение репутации, работать над его развитием нужно постоянно. Только в этом случае интернет будет вашим помощником в создании успешного и стабильного бизнеса. --- ## 10 распространенных ошибок при запуске кампаний в VK Рекламе URL: https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/ Рассказываем о 10 распространенных ошибках и способах их не допустить. Проверьте свои кампании в VK Рекламе с нашей помощью. ### Содержимое: VK Реклама постепенно вытесняет старый кабинет ВКонтакте и дает рекламодателям новые возможности для продвижения. Если вы только недавно начали пользоваться этой платформой, наша статья поможет избежать распространенных ошибок при запуске рекламы в ВК и не потратить бюджет впустую. [Ошибка №1: Несвоевременные изменения](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/#h2_1)[К чему приводит ошибка](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/#h3_1)[Как правильно](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/#h3_2)[Ошибка №2: Слишком много групп](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/#h2_2)[К чему приводит ошибка](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/#h3_3)[Как правильно](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/#h3_4)[Ошибка №3: Одинаковые объявления](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/#h2_3)[К чему приводит ошибка](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/#h3_5)[Как правильно](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/#h3_6)[Ошибка №4: Одна площадка для продвижения](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/#h2_4)[К чему приводит ошибка](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/#h3_7)[Как правильно](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/#h3_8)[Ошибка №5: Смешанные аудиторные сегменты](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/#h2_5)[К чему приводит ошибка](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/#h3_9)[Как правильно](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/#h3_10)[Ошибка №6: Один креатив](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/#h2_6)[К чему приводит ошибка](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/#h3_11)[Как правильно](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/#h3_12)[Ошибка №7: Отсутствие аналитики](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/#h2_7)[К чему приводит ошибка](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/#h3_13)[Как правильно](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/#h3_14)[Ошибка №8: Резкое увеличение бюджета](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/#h2_8)[К чему приводит ошибка](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/#h3_15)[Как правильно](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/#h3_16)[Ошибка №9: Установка нескольких пикселей](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/#h2_9)[К чему приводит ошибка](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/#h3_17)[Как правильно](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/#h3_18)[Ошибка №10: Отсутствие разметки в ссылках на сайт](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/#h2_10)[К чему приводит ошибка](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/#h3_19)[Как правильно](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/#h3_20)## Ошибка №1: Несвоевременные изменения Неправильно вносить изменения в работающие кампании. Это касается любых корректировок: замены креатива (видео и изображения), переписывания текста, добавления новых ссылок, пересмотра таргетингов. ### К чему приводит ошибка Когда рекламодатель меняет настройки, алгоритмы начинают заново учиться, отталкиваясь от новых входных данных. На это требуется время, в течение которого вы вряд ли будете получать положительные результаты. Если вы ради эксперимента корректировали уже обученную кампанию, которая нормально работала, это, скорее всего, приведет к убыткам. ### Как правильно Рекомендуем не заставлять существующие кампании переобучаться заново. Если вы хотите протестировать гипотезу или запустить рекламу с другими настройками, лучше создайте новую кампанию. Так вы не навредите активной рекламе и быстрее найдете целевых пользователей под новые настройки.Читайте также: [VK Реклама: полный обзор рекламной платформы](https://blog.click.ru/target/vk-reklama/) ## Ошибка №2: Слишком много групп Неправильно в рамках одной кампании делать более 5 групп объявлений с разными таргетингами. Такое часто происходит, когда рекламодатель хочет протестировать разные гипотезы. ### К чему приводит ошибка Поскольку таргетинги разных групп в рамках одной кампании опосредованно влияют друг на друга, эксперименты будут получать неточные результаты. ### Как правильно Оптимальное количество групп с разными таргетингами в одной кампании – от 2 до 4. В этом случае удается качественно протестировать гипотезы, а затем на основе анализа результатов выбрать оптимальную стратегию продвижения. ## Ошибка №3: Одинаковые объявления Неправильно применять одинаковые объявления для групп с одинаковыми таргетингами и отключать при этом оптимизацию бюджета. Фактически получается, что люди видят одну и ту же рекламу. ### К чему приводит ошибка Вы «мешаете» алгоритму обучаться, помогать вам оптимизировать кампании и добиваться максимального эффекта от рекламы. К тому же ваши одинаковые объявления из разных групп начинают конкурировать друг с другом и поднимают цену продвижения. ### Как правильно Используйте разные объявления в группах с одинаковыми таргетингами и не отключайте оптимизацию бюджета. Таким образом вы сможете показывать рекламу разным людям. К тому же алгоритм сможет перераспределить деньги внутри кампании, выделяя больше средств самым эффективным сочетаниям «аудитория + креатив». Это поможет добиться лучших результатов при незначительном увеличении времени на подготовку кампании. ## Ошибка №4: Одна площадка для продвижения Неправильно искусственно ограничивать алгоритм только одной площадкой для показа рекламы. ### К чему приводит ошибка Алгоритм запрограммирован на автоматический поиск мест для размещения рекламы. При выборе только одной площадки резко сокращается аудитория и количество показов, как следствие, кампания показывает низкие результаты. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/07/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/07/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame-1.png)### Как правильно Когда алгоритм не ограничен одной площадкой, он подбирает максимальное количество целевых пользователей, соответствующих параметрам кампании, и показывает им объявлениям вне зависимости от того, в каком проекте VK это происходит. В этом случае человек, который видит рекламу, важнее, чем место, где происходит его касание с брендом. ## Ошибка №5: Смешанные аудиторные сегменты Неправильно при создании группы объявлений нацеливаться сразу на несколько сегментов аудитории. ### К чему приводит ошибка Такой подход сильно снижает эффективность продвижения, потому что алгоритм не может нацелиться на конкретных пользователей. Кампания тратит бюджет, но не достигает целей. ### Как правильно Одной группе объявлений лучше всего назначать один сегмент аудитории. Благодаря этому кампания сможет максимально эффективно оптимизироваться на ту цель, которую вы выбрали, и достигать результатов. ## Ошибка №6: Один креатив Неправильно запускать универсальные объявления только с одним изображением или видео, которые будут использоваться на всех платформах. ### К чему приводит ошибка В VK Рекламе автоматически меняется разрешение и размер медиафайлов в зависимости от площадки, где показывается объявление. Если загрузить только один креатив, у системы не будет вариантов для адаптации, и в некоторых случаях реклама будет выглядеть плохо. Например, обрежется текст у квадратного изображения при его трансформации в прямоугольный формат. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/07/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/07/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame-2.png)### Как правильно Нужно загружать много картинок и видео в разных форматах и разрешениях – чем больше, тем лучше. Тогда платформа сможет выбрать подходящий медиафайл, чтобы автоматически сгенерировать объявление, показать его пользователям и увеличить охват кампании. ## Ошибка №7: Отсутствие аналитики Неправильно создавать кампании и при этом не подключать сервисы аналитики. ### К чему приводит ошибка Вы не будете собирать данные по запущенной рекламе и не сможете проанализировать ее эффективность. К тому же часть целей не работают без подключенного пикселя. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/07/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/07/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame-3.png)### Как правильно Чтобы точно знать, как работают ваши кампании (например, сколько они привлекли конверсий), нужно пользоваться сервисами аналитики. Первым шагом должно быть подключение пикселя VK Рекламы или интеграция платформы с мобильным трекером [MyTracker](https://tracker.my.com/). Второй вариант – платный инструмент VK, который позволяет получать данные и о сайтах, и о мобильных приложениях, а также анализировать их, строить отчеты и воронки продаж. Вы можете подключить свой веб-ресурс к Яндекс Метрике, чтобы получать данные из еще одного источника. Все это поможет качественно отслеживать результаты кампаний.Читайте также: [Пиксель VK Рекламы: принципы работы, настройка и польза для бизнеса](https://blog.click.ru/target/piksel-vk-reklamy/) ## Ошибка №8: Резкое увеличение бюджета Неправильно резко увеличивать бюджет на кампанию или группу объявлений при запуске рекламы в ВК. ### К чему приводит ошибка Алгоритм не может быстро адаптироваться к таким серьезным изменениям и начинает некорректно расходовать средства. Обычно это приводит к неоправданно высоким тратам. ### Как правильно Оптимальная стратегия, если у вас выросли бюджеты на рекламу, – постепенно увеличивать количество доступных кампании денег на 10–15% в день. В этом случае алгоритму будет проще искать оптимальный подход к освоению бюджета и эффективно достигать целей продвижения. ## Ошибка №9: Установка нескольких пикселей Неправильно устанавливать сразу несколько пикселей VK Рекламы на один сайт. ### К чему приводит ошибка Большое количество дополнительного кода может негативно отразиться на работе сайта. Например, могут медленнее загружаться страницы, что обычно приводит к ухудшению поведенческих показателей. ### Как правильно Используйте один пиксель для сайта. Добавление второго и последующих имеет смысл только в том случае, если над продвижением веб-ресурса работает одновременно несколько компаний. Это актуально для ситуаций, когда вам нужно определить лучшего подрядчика или нельзя, чтобы сторонние специалисты получали все данные по рекламе. ## Ошибка №10: Отсутствие разметки в ссылках на сайт Неправильно отказываться от UTM-меток при рекламе сайта. В случае с лид-формами, мини-приложениями VK, сообществами и некоторыми другими объектами метки действительно могут быть не нужны. ### К чему приводит ошибка При размещении «пустых» ссылок на посадочные страницы вашего сайта вы не сможете отслеживать результативность кампаний через Яндекс Метрику. Из-за этого вы, например, не сможете оценить качество рекламного трафика из VK. Это особенно важно, потому что объявления размещаются не только во ВКонтакте, но и на других ресурсах корпорации. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/07/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/07/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame-4.png)> Узнать больше о том, как размечать ссылки, вы можете в нашей статье «[Гайд по UTM-меткам: какими они бывают, как их создать и проанализировать](https://click.ru/)». ### Как правильно Во все объявления добавляйте UTM, чтобы отслеживать, какие кампании работают лучше, а какие – хуже. Несмотря на наличие собственной аналитики VK, всегда лучше иметь дополнительный источник данных. К тому же при комплексном продвижении сайта нужно четко разделять каналы, чтобы было проще оценивать их эффективность. В VK Рекламе разметка ссылок включена по умолчанию, но вы можете расставить собственные теги или отключить UTM вообще. > Вы можете пользоваться возможностями VK Рекламы, Яндекс Директа и других площадок в едином рекламном кабинете [click.ru](https://click.ru/). Зарегистрируйтесь, перенесите кампании и пользуйтесь всеми возможностями нашей экосистемы: маркетплейсом маркетинговых сервисов, защитой от скликивания, парсером сообществ ВКонтакте и многими другими инструментами. А участники [партнерской программы](https://click.ru/) смогут возвращать проценты от рекламного бюджета. --- ## 10 сервисов для визуализации данных в интернет-рекламе URL: https://blog.click.ru/analytics/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame/ Преимущества и стоимость 10 сервисов для визуализации маркетинговой статистики ### Содержимое: Каждый день маркетологи анализируют сотни строк таблиц. И чем масштабнее проект, тем больше источников: CRM, Яндекс.Метрика, Google Analytics, личные кабинеты рекламных систем и коллтрекинга, Excel, Google Sheets… Рано или поздно мозг специалиста перестает справляться с таким объемом цифр, и на сцену выходит автоматизация и визуализация – удобные графики и диаграммы, собранные в одном месте. В этой статье мы рассмотрим 10 сервисов для визуализации маркетинговых данных, которыми вы можете воспользоваться, чтобы облегчить себе жизнь. [1. Google Data Studio](https://blog.click.ru/analytics/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame/#h2_1)[2. Microsoft Power BI](https://blog.click.ru/analytics/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame/#h2_2)[3. Databox](https://blog.click.ru/analytics/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame/#h2_3)[4. Tableau](https://blog.click.ru/analytics/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame/#h2_4)[5. Infogram](https://blog.click.ru/analytics/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame/#h2_5)[6. Zoho Analytics](https://blog.click.ru/analytics/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame/#h2_6)[7. Yandex DataLens](https://blog.click.ru/analytics/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame/#h2_7)[8. ChartBlocks](https://blog.click.ru/analytics/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame/#h2_8)[9. Qlick Sense](https://blog.click.ru/analytics/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame/#h2_9)[10. Datawrapper](https://blog.click.ru/analytics/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame/#h2_10)## 1. Google Data Studio Пожалуй, самый известный сервис для визуализации маркетинговых данных. Среди его преимуществ – бесплатная работа, отличная обработка данных из сервисов Google, различные настраиваемые форматы графиков и диаграмм, а также большое количество партнерских коннекторов (включая коннекторы Яндекса). Коннекторы – это своего рода программы-посредники для передачи сведений из нужного сервиса в Google Data Studio. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-1.png)Вы можете создать собственный отчет вручную из нужных данных. А если на это нет времени, есть много готовых шаблонов. Ниже вы видите пример визуализации данных из Google Ads. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-2-1024x768.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-2.png)Чтобы узнать, как создавать, настраивать и экспортировать отчеты в Data Studio, читайте [эту статью](https://blog.click.ru/analytics/google-data-studio/). ## 2. Microsoft Power BI Другой самый популярный продукт для визуализации и сквозной аналитики. Он позволяет создавать наглядные индивидуализированные отчеты практически о любых аспектах интернет-рекламы и продаж, которые она приносит. Внешний вид автоматически обновляемых отчетов можно настроить буквально до пикселя так, чтобы вам было удобно отслеживать информацию именно по вашим KPI. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-3-1024x627.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-3.png)Сервис имеет бесплатную пробную версию и 2 платных тарифа (Pro и Premium). На текущий момент, начало августа 2021 года, Power BI Pro стоит 9,99 долларов в месяц для 1 пользователя и позволяет индивидуализировать данные и делиться ими с коллегами для совместной работы. Тариф Premium за 20 долларов в месяц дает возможность работать с бóльшим объемом данных и предоставляет доступ к расширенным возможностям AI и машинного обучения для анализа информации. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-4.png)## 3. Databox Условно-бесплатный сервис, позволяющий интегрировать данные более чем из 70 источников. «Условно» – потому что возможности free-версии не очень широки и вряд ли подойдут для крупных проектов. Бесплатный тариф Starter дает возможность создавать 3 датаборда. Данные в этом тарифе обновляются каждые 24 часа, история хранится 11 месяцев, а к работе могут подключаться 5 юзеров. Если же вам требуется больше возможностей, подключайте тарифы Professional и Performer за 169 и 289 долларов соответственно. В сервисе доступно как создание собственных отчетов с нуля, так и свыше 200 готовых отчетов, касающихся любой маркетинговой информации: от данных о клиентах в CRM до параметров рассылок электронной почты. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-5.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-5.png)## 4. Tableau Этот сервис многие любят прежде всего за эффектную графику. Здесь можно создать десятки комбинаций диаграмм, пересекающихся областей и карт. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-6-1024x588.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-6.png)Этот сервис многие любят прежде всего за эффектную графику. Здесь можно создать десятки комбинаций диаграмм, пересекающихся областей и карт.Многим нравится возможность наглядно отображать данные на календаре, выбирая нужные для анализа периоды, от дней до лет. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-7.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-7.png)Легко настроить цветовую индикацию групп данных, чтобы еще быстрее ориентироваться в своих отчетах. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-8.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-8.png)Сервис имеет бесплатный пробный период. Система оплаты довольно сложна на первый взгляд, но впоследствии становится удобной и привычной для многих, так как сразу показывает роли пользователей: Creator (создает отчеты) – 70 долларов в месяц, Explorer (может редактировать отчеты) – 42 доллара в месяц, Viewer (может только просматривать отчеты) – 15 долларов в месяц. ## 5. Infogram Современный сервис визуализации с принципом работы drag-and-drop. Он позволяет составлять настоящие красивые инфографики, поэтому подходит не только для маркетологов, но и для дизайнеров, ученых, преподавателей и студентов. Один из огромных плюсов платформы – возможность индивидуальной настройки отчета под клиента с использованием его шрифтов, иконок и логотипа. Это может пригодиться, например, фрилансеру или агентству, которые регулярно высылают отчеты своим заказчикам. А один из недостатков – неочевидная навигация и возможные трудности с подтягиванием данных из внешних сервисов (разобраться в этом новичку непросто). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-9-1024x497.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-9.png)Сервис имеет целых 4 платных тарифа с разным набором возможностей: от Pro за 25 долларов в месяц и возможностью создания до 100 проектов до Enterprise с индивидуальной ценой и возможностью работы с 10 000 проектов. ## 6. Zoho Analytics Популярный сервис для интеграции данных из огромного количества источников, начиная с документов, хранящихся на Google Drive, и заканчивая статистикой из профилей в социальных сетях. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-10-1024x810.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-10.png)Имеет широкие возможности для работы с табличной информацией еще до ее визуализации: позволяет группировать, фильтровать, ранжировать данные, находить невалидные данные и отсекать их. Это своего рода Exсel, но более интуитивно понятный и использующий искусственный интеллект для обработки информации. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-11-1024x561.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-11.png)Одна из фишек сервиса – возможность создавать информативные визуализированные презентации на основе ваших данных (так называемый Data Storytelling). Это может быть полезно для ежемесячной или ежеквартальной отчетности перед коллегами, партнерами и клиентами. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-12-1024x496.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-12.png)Стоимость сервиса составляет от 24 до 455 долларов в месяц. ## 7. Yandex DataLens Этот отечественный сервис для наглядной аналитики данных точно заинтересует тех, кто уже изучил и опробовал сквозную аналитику в Яндекс.Метрике (мы писали о ней в [отдельной статье](https://blog.click.ru/analytics/skvoznaya-analitika-v-yandeks-metrike/)). DataLens отображает не только привычные графики и диаграммы, но и такие визуальные форматы, как точечные, фоновые и тепловые карты. Особенно хорошо Yandex DataLens работает с данными Метрики и Директа, дает возможность подгружать информацию из PostgreSQL, MySQL, ClickHouse и других баз данных, из CSV-файлов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-13-1024x456.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-13.png)Чтобы использовать сервис, нужно создать аккаунт в Яндекс.Облаке. Предусмотрен бесплатный тариф, однако количество внешних сессий в месяц в нем ограничено сотней, а объем базы данных не превышает 0,5 ГБ. Внешняя сессия – это обращение к любому внешнему источнику данных, кроме сервисов Яндекса. Таким образом, чтобы пользоваться DataLens бесплатно, нужно достаточно редко обновлять данные и самих данных должно быть немного. Тариф «Стандарт» стоит 1900 рублей в месяц и предусматривает 1000 внешних сессий в месяц и объем БД в 10 ГБ. ## 8. ChartBlocks Современный, простой в использовании веб-сервис, позволяющий за считанные секунды составлять наглядные настраиваемые диаграммы из любых табличных данных. Визуализации можно экспортировать в форматах EPS, PDF, SVG, в том числе и для последующего редактирования в пакетах графического ПО. В ChartBlocks можно также создавать HTML5-визуализации, которые подстраиваются под любые размеры экранов. Созданные графики и диаграммы можно размещать непосредственно на сайте или в соцсетях. До 50 диаграмм доступны бесплатно, за большее количество нужно будет заплатить от 20 долларов в месяц. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-14-1024x711.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-14.png)## 9. Qlick Sense Qlick – это целая экосистема сервисов для сквозной аналитики и визуализации данных. Она позволяет объединять разрозненную информацию, качественно обрабатывать ее и представлять в наглядной, удобной и эстетичной форме. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-15-1024x558.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-15.png)Этот мощный инструмент аналитики позволяет подгружать данные из большинства современных источников, включая базы данных, облачные сервисы, приложения или статичные файлы. В списке поддерживаемых источников сотни наименований. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-16-1024x825.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-16.png)Сервис имеет бесплатный пробный период. Стоимость платной версии начинается от 30 долларов в месяц, а для крупных клиентов предлагается индивидуальный расчет в зависимости от потребностей.  ## 10. Datawrapper Один из самых престижных сервисов, который используют такие гиганты, как Гарвардский университет, ЮНЕСКО или The Times. Он позволяет создавать графики, диаграммы, карты и удобные для работы таблицы. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-17-1024x576.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-17.png)Сервис позиционируется как инструмент для СМИ, общественных и финансовых организаций. Он также будет удобен для учебных работ и исследовательских статей. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-18-1024x583.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame-18.png)Сервис имеет полноценную бесплатную версию с неограниченным количеством визуализаций. Ее минусами являются: - ограниченные возможности дизайна; - экспорт только в PNG; - пометка Created with Datawrapper. Платная версия, включающая все дизайнерские возможности и экспорт в EPS, PDF, SVG, стоит 599 долларов в месяц. > Много работаете с рекламными кабинетами и хотите упростить аналитику? Переведите рекламные кампании в [Click.ru](https://click.ru/) и следите за параметрами Директа, Google Ads, myTarget, ВК и Facebook* на одном экране! А бонусом к удобству будет [вознаграждение до 18%](https://click.ru/) от расходов ваших клиентов. *Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации. --- ## 10+ инструментов для оценки юзабилити сайта URL: https://blog.click.ru/analytics/instrumenty-dlya-ocenki-yuzabiliti-sajta/ Что такое юзабилити. Ключевые принципы. Инструменты для оценки. Инструменты Яндекс Метрики. Яндекс Вебмастер. Топвизор. PR-CY. Labrika. PageSpeed Insights ### Содержимое: Владельцу может казаться, что с сайтом все отлично: красивый дизайн, все работает, страницы загружаются быстро. Но если пользователи путаются в навигации, не могут найти нужную кнопку или просто теряются в интерфейсе — они уходят. А значит, вы теряете клиентов, лиды, продажи. Все это — результат слабого [юзабилити](https://blog.click.ru/glossary/yuzabiliti/). Оценка удобства сайта — обязательный этап для улучшения пользовательского опыта (UX) и повышения конверсии. Чем проще и понятнее интерфейс, тем охотнее посетители совершают нужные действия: регистрируются, оформляют заказы, заполняют формы. В статье рассмотрим, что такое юзабилити, какие есть инструменты и методы его оценки, как пользователям [click.ru](https://click.ru/) выбрать подходящие решения под свои цели и что делать с полученными данными. Оглавление- [Что такое юзабилити](#heading_chto-takoe-yuzabiliti) - [Ключевые принципы юзабилити](#heading_klyuchevye-principy-yuzabiliti) - [Инструменты для оценки юзабилити](#heading_instrumenty-dlya-ocenki-yuzabiliti) - [Инструменты Яндекс Метрики](#heading_instrumenty-yandeks-metriki) - [Яндекс Вебмастер](#heading_yandeks-vebmaster) - [Топвизор ](#heading_topvizor) - [PR-CY](#heading_pr-cy) - [Labrika ](#heading_labrika) - [PageSpeed Insights](#heading_pagespeed-insights) ## Что такое юзабилити Юзабилити — это степень удобства при использовании сайта. Если пользователь заходит на страницу и быстро находит то, что ему нужно, не теряется в меню, не раздражается от мешающих баннеров, все понятно, просто и работает без сбоев — это и есть хороший уровень юзабилити. Он складывается из нескольких факторов: удобная навигация, внятный текст, понятный дизайн, стабильная работа всех функций. То есть сайт должен быть и приятным, и логичным, и надежным — именно это помогает человеку с легкостью дойти до целевого действия, будь то покупка, заявка или регистрация. В результате — больше довольных пользователей, выше доверие к бренду и, конечно, рост конверсии. ## Ключевые принципы юзабилити Отметим основные параметры, на которые важно обратить внимание. - Умеренность в дизайне. Слишком яркие цвета, анимации и нагромождение элементов только мешают. Дизайн не должен быть кричащим. Его задача — помогать пользователю, а не отвлекать его. Хороший интерфейс не требует объяснений и не утомляет. Лучше всего работает спокойное, сдержанное оформление, где каждый элемент на своем месте и служит конкретной цели. - Чистота и порядок в контенте. Тексты на сайте должны быть не просто написаны без ошибок — они должны быть логичными, структурированными и легко воспринимаемыми. Читатель не хочет разбираться в хаотичном потоке слов. Ему важна суть — и чем быстрее он ее уловит, тем лучше. Не бойтесь оставлять белое пространство: перегруженная страница скорее оттолкнет, чем заинтересует. - Понятная навигация и ясная структура. Пользователь не должен ломать голову над тем, куда кликнуть дальше. Если он не может сразу понять, где находится и как перейти туда, куда ему нужно — значит, интерфейс требует доработки. Навигация должна быть простой и интуитивной. Хорошая идея — добавить карту сайта или навигационную цепочку («хлебные крошки»), чтобы человек всегда понимал, где он и как вернуться назад. - Коммуникация и поддержка. Нужно, чтобы пользователь видел, где можно задать вопрос или получить помощь. Удобная форма обратной связи, чат-бот, кнопки мессенджеров — все это показывает, что вы не оставляете его один на один с его проблемой. Главное — не перегружать: виджет должен быть доступен, но не мешать просмотру. - Все важное — в поле зрения. Чем меньше кликов до нужной информации — тем лучше. Пользователь должен быстро видеть, какие есть разделы, как устроен каталог, где искать контакты. Если структура сайта сложная, стоит особенно тщательно продумать меню и расположение элементов. Чем проще карта сайта и быстрее доступ к ключевым разделам — тем удобнее. Если сайт действительно помогает пользователю решить его задачу, тот обязательно вернется. А с ним — и желаемые действия, и продажи, и рост лояльности. ## Инструменты для оценки юзабилити Расскажем об основных сервисах для аудита юзабилити сайта. ### Инструменты Яндекс Метрики Яндекс Метрика — бесплатный сервис, в котором есть несколько удобных инструментов для оценки юзабилити. Они покажут, что именно делают пользователи, что им удобно, а где они, наоборот, теряются и уходят. 1. Вебвизор. Один из самых наглядных инструментов, позволяющий узнать, как пользователь ведет себя на сайте: куда двигает курсор, на что кликает, как заполняет формы, где задерживается, а где — просто пролистывает. Это видеозапись сессии: можно увидеть, как человек искал нужную информацию или на каком шаге бросил оформление заказа. Чтобы подключить Вебвизор: - авторизуйтесь в Яндекс Метрике; - нажмите «Добавить счетчик»; - в настройках скопируйте HTML-код и вставьте его на все страницы сайта. После установки вы сможете просматривать поведение посетителей в интерфейсе Метрики — достаточно нажать на иконку воспроизведения в разделе «Вебвизор». 2. Карта кликов. Показывает, какие элементы страницы вызывают наибольший интерес, по цветовой шкале. Чем «горячее» зона, тем больше по ней кликают. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/07/instrumenty-dlya-ocenki-yuzabiliti-sajta-5.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/07/instrumenty-dlya-ocenki-yuzabiliti-sajta-5.png)Карта кликов в Яндекс Метрике, [источник](https://triptonkosti.ru/19-foto/karta-klikov-metrika.html)3. Карта ссылок. Отражает статистику переходов по ссылкам на сайте. Дает возможность определить, какие из них пользуются популярностью, а какие — нет, проанализировать, насколько эффективно размещены ссылки на сайте, а также выявить проблемы с навигацией. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/07/instrumenty-dlya-ocenki-yuzabiliti-sajta-6.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/07/instrumenty-dlya-ocenki-yuzabiliti-sajta-6.png)Карта ссылок в Яндекс Метрике, [источник](https://1ps.ru/blog/ctr/2016/raskryivaem-kartyi-yandeks-metriki/)4. Карта скроллинга. Показывает, как далеко пользователи прокручивают страницу и на каких местах задерживаются. Это помогает понять, какие блоки читают, а какие пролистывают. Особенно полезно для длинных лендингов и страниц с большим количеством контента. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/07/instrumenty-dlya-ocenki-yuzabiliti-sajta-7.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/07/instrumenty-dlya-ocenki-yuzabiliti-sajta-7.png)Карта скроллинга в Яндекс Метрике, [источник](https://triptonkosti.ru/25-foto/karta-skrollinga-eto-dopolnitelnyj-instrument.html)5. Аналитика форм. Если на сайте есть формы обратной связи или заявки, важно понимать, как люди их заполняют. Аналитика форм в Метрике позволяет отследить, какие поля чаще пропускают, где пользователь «застревает», что вводит в поиске и на каком этапе бросает попытку. Это полезно, чтобы улучшить оформление и сделать процесс проще. 6. Платный UX-тест с реальными пользователями из Яндекс.Толоки. UX-тестирование через Яндекс Метрику — удобный способ быстро собрать обратную связь от реальных людей. Работает это так: - вебмастер придумывает задание; - загружает макеты или страницы сайта, описывает шаги; - сценарии выполняют респонденты с платформы Яндекс.Толока; - в течение суток приходит отчет с комментариями и действиями пользователей. Такой тест помогает выявить слабые места в интерфейсе до запуска проекта или при редизайне. ### Яндекс Вебмастер Бывает, что одного анализа поведения пользователей недостаточно — нужно проверить сайт более комплексно: как он виден в поиске, правильно ли обрабатываются ошибки, нет ли битых ссылок и других технических проблем. Для таких задач отлично подходит Яндекс Вебмастер. Это бесплатный сервис, с помощью которого можно быстро оценить техническое состояние сайта. Он проверит, все ли в порядке с индексацией, как устроены редиректы, не ведут ли какие-то ссылки в никуда. И, что удобно, если что-то пойдет не так, вы получите уведомление на почту: либо сразу после обнаружения, либо раз в неделю, в зависимости от настроек. Чтобы начать пользоваться Вебмастером, нужно подтвердить, что вы — владелец сайта. Один из простых способов — добавить специальную строчку кода на главную страницу. После этого сервис откроет доступ к полной информации по ресурсу. ### Топвизор Это многофункциональный сервис, с помощью которого можно не только отслеживать позиции сайта в поиске, но и выявлять технические и контентные ошибки, мешающие продвижению. Особенно полезен инструмент «Технический анализ сайта»: он показывает, что именно нужно поправить, чтобы улучшить SEO и общее состояние ресурса. Вот что [Топвизор](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=TOPVISOR) умеет определять: - битые ссылки и недоступные страницы, а также изображения, которые не загружаются; - редиректы — временные и постоянные, если они настроены неправильно; - ошибки в заголовках Title, Description и H1, например если они слишком длинные, пустые или дублируются; - параметры изображений — их размер, формат, наличие alt-текста; - проблемы с внешними ссылками — например, неправильно заданные якоря или атрибуты rel (nofollow, sponsored, ugc); - скорость загрузки сайта — включая такие метрики, как FCP, LCP, TTI, CLS и другие; - корректность разметки Open Graph — важно для отображения сайта в соцсетях; - настройки индексации — файлы robots.txt, директивы noindex/nofollow, канонические ссылки; - наличие и качество sitemap.xml; - работу скриптов и стилей — анализирует минификацию, рендеринг, кэширование, время отклика; - структуру URL и наличие семантической разметки (JSON-LD, Microdata и других); - мобильную адаптацию — проверяет, удобно ли сайт работает на смартфонах и планшетах. Топвизор подходит не только для опытных SEO-специалистов, но и для новичков, владельцев сайтов, маркетологов и веб-мастеров, которые хотят навести порядок и улучшить видимость сайта в поиске. Сервис есть в маркетплейсе [click.ru](https://click.ru/) — им можно пользоваться бесплатно, за баллы, заработанные на партнерской программе. ### PR-CY Один из самых известных онлайн-сервисов, с помощью которого можно за пару минут узнать, насколько хорошо оптимизирован сайт. Просто введите домен — и получите отчет с важной информацией. Вот что показывает PR-CY в бесплатной версии: - какие изменения происходили на сайте, например менялся ли файл robots.txt; - текущие позиции сайта в Яндексе и Google, ИКС, PageRank; - есть ли вирусы или наложены ли санкции; - посещаемость; - рейтинг сайта по версии Alexa. Если подключить платный доступ, откроются более подробные данные: - откуда приходят пользователи — по странам и регионам; - какие источники трафика дают наибольший поток; - активность в соцсетях; - поведение посетителей: сколько времени проводят на сайте, сколько страниц смотрят, какой процент уходит сразу. Простой интерфейс и быстрая проверка делают PR-CY удобным инструментом как для веб-мастеров, так и для владельцев сайтов, которые хотят понять, как обстоят дела с их ресурсом. ### Labrika [Labrika](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LABRIKA) — комплекс инструментов, позволяющих анализировать состояние сайтов в автоматическом режиме. - Технический аудит для оценки качества разработки сайта и оценка характеристик, влияющих на его работоспособность и продвижение. - Рекомендации по текстовой оптимизации на основе на анализа конкурентов из топ-10 выдачи. - Аналитика поведения пользователей для оценки полезности сайта и его релевантности поисковым запросам. Сервисом также можно пользоваться через маркетплейс [click.ru](https://click.ru/). ### PageSpeed Insights Бесплатный инструмент от Google для оценки скорости загрузки страниц и параметров, которые могут на нее влиять. Сервис также предоставляет рекомендации по исправлению проблем: отдельно для десктопа и мобильных устройств. Для проверки нужно просто указать адрес сайта. Пробуйте разные способы тестирования: сервисы, опросы знакомых, помощь специалистов — подойдут любые инструменты. Иногда достаточно просто передвинуть кнопку, изменить форму заявки или немного подправить дизайн, чтобы сайт начал работать гораздо эффективнее, став понятнее и удобнее для посетителей. --- ## 11 обучающих курсов по Google Ads URL: https://blog.click.ru/google-ads/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads/ 11 бесплатных и платных курсов по Google Ads: «Google Реклама» на Skillshop, «Контекстная реклама» от CyberMarketing, «Бесплатный курс по контекстной рекламе в Google Ads» от Livepage, «Контекстная реклама в Google Ads» от «Нетологии», «Google Ads: практический курс эффективной контекстной рекламы» от «Специалист» при МГТУ им. Н. Э. Баумана и другие. ### Содержимое: Согласно поисковым результатам HeadHunter на 10.10.2021, около 3 400 вакансий упоминают Яндекс.Директ, но только 1 400 при этом не включают в описание Google Ads (AdWords). По этим данным получается, что 60% работодателей ожидают, что у соискателя будут навыки работы с обеими рекламными системами. Значит, чтобы быть востребованным и универсальным, специалисту по контекстной рекламе важно уметь работать и [с Яндекс.Директом](https://blog.click.ru/direct-yandex/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu/), и с Google Рекламой. Мы подготовили для вас подборку курсов, которые помогут разобраться с Google Ads. [«Google Реклама» на Skillshop](https://blog.click.ru/google-ads/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads/#h2_1)[«Контекстная реклама» от CyberMarketing](https://blog.click.ru/google-ads/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads/#h2_2)[«Бесплатный курс по контекстной рекламе в Google Ads» от Livepage](https://blog.click.ru/google-ads/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads/#h2_3)[«Контекстная реклама в Google Ads» от «Нетологии»](https://blog.click.ru/google-ads/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads/#h2_4)[«Google Ads: практический курс эффективной контекстной рекламы» от «Специалист» при МГТУ им. Н. Э. Баумана](https://blog.click.ru/google-ads/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads/#h2_5)[«Google Ads. Практический курс по контекстной рекламе» от «В Практике»](https://blog.click.ru/google-ads/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads/#h2_6)[«Контекстная реклама 360» от Осипенкова](https://blog.click.ru/google-ads/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads/#h2_7)[«Специалист по Google Ads» от PPC.World](https://blog.click.ru/google-ads/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads/#h2_8)[«PPC-специалист» от WebPromoExperts](https://blog.click.ru/google-ads/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads/#h2_9)[«Google Ads 2.0» от Yagla](https://blog.click.ru/google-ads/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads/#h2_10)[«Контекстная реклама в Google Ads. PRO» от LVL80](https://blog.click.ru/google-ads/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads/#h2_11)## «Google Реклама» на Skillshop Стоимость: бесплатно. Продолжительность: 5–10 часов на один курс. Формат: видео, текст, тесты. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads-1-1024x653.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads-1.png)Один из уроков интерактивного курса на платформе SkillshopВ каталоге Skillshop (Academy for Ads) [десять онлайн-курсов](https://skillshop.exceedlms.com/student/catalog/list?category_ids=413-google-reklama) по Google Рекламе из первых рук. Авторы проекта приглашают улучшить навыки работы с поисковыми, мобильными, медийными, товарными и видеокампаниями. Они подчеркивают, что все рекомендации основаны на реальных примерах и бизнес-кейсах. Здесь можно подготовиться к сертификации и сдать экзамены. На платформе также есть обучающие курсы по другим продуктам, в том числе Google Analytics и YouTube. ## «Контекстная реклама» от CyberMarketing Стоимость: бесплатно. Продолжительность: 6 занятий (190 минут). Формат: видео, тесты. Преподаватель: Дмитрий Климчуков – сертифицированный специалист по контекстной рекламе и веб-аналитике.Первый урок курса – «Что такое контекстная реклама» [Вводный онлайн-курс](https://www.cybermarketing.ru/video-courses/promo/kontekstnaya-reklama.html) для начинающих специалистов и представителей бизнеса. Рассказывает про обе рекламные системы: и Google Ads, и Яндекс.Директ. Узнайте, что такое CTR, как работать с «Прогнозом бюджета», добавлять минус-фразы и многое другое. Плюс в CyberMarketing есть и [другие образовательные программы](https://www.cybermarketing.ru/video-courses.html), в том числе по таргету, SEO, арбитражу. ## «Бесплатный курс по контекстной рекламе в Google Ads» от Livepage Стоимость: бесплатно. Продолжительность: 19 уроков (4 часа). Формат: видеолекции. Преподаватели: Павел Хазов – руководитель отдела контекстной рекламы в Livepage, сертифицированный специалист Google AdWords. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads-2-1024x595.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads-2.png)Так выглядит первый экран лендинга курса на сайте Livepage[Видеокурс](https://livepage.pro/google-adwords-free-course/) для самостоятельного изучения Google Ads. В программе: - прогноз результатов; - форматы объявлений; - сбор ключевых и минус-слов; - расширения; - настройка расписания и другие темы. УТП – «понятным человеческим языком даем максимум информации за минимальное количество времени».Читайте также: [Как улучшить кампании в Google Ads с помощью Рекомендатора Click.ru](https://blog.click.ru/google-ads/kak-uluchshit-kampanii-v-google-ads-s-pomoshhyu-rekomendatora-click-ru/) ## «Контекстная реклама в Google Ads» от «Нетологии» Стоимость: 790 рублей. Продолжительность: 1 час. Формат: видео, тест. Преподаватель: Полина Аверина – руководитель отдела контекстной рекламы сервиса 1PS. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads-3-1024x645.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads-3.png)Почти две тысячи студентов уже прошли этот видеокурс и оценивают его на 5 баллов[Видеокурс](https://netology.ru/courses/kontekstnaya-reklama-v-google-adwords) по Google Ads обещает ответить на следующие вопросы: - почему реклама в Google дешевле, чем в Яндексе; - как привлечь целевой трафик на сайт и при этом сэкономить бюджет; - на что ориентироваться при разработке рекламной кампании с нуля. А  также научить базовым навыкам: составлению эффективных объявлений, подбору семантики и т. п. ## «Google Ads: практический курс эффективной контекстной рекламы» от «Специалист» при МГТУ им. Н. Э. Баумана Стоимость: от 17 990 руб. (если индивидуальное обучение, то минимум 41 200 руб.). Продолжительность: 24 академических часа. Формат: очные занятия / вебинары, практические задания, тесты. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads-4-1024x731.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads-4.png)Информация об обучении на сайте specialist.ruЦелевая аудитория [курса](https://www.specialist.ru/course/rekgugl) – начинающие специалисты, директологи, не имеющие опыта работы с Google Рекламой, руководители. Программа охватывает все аспекты, включая: - создание аккаунта и простого объявления; - настройку таргетингов; - разбор цены на клик и других показателей; - мобильную рекламу; - работу с Google Ads Editor; - анализ данных и оптимизацию. По окончании курса можно получить сертификат международного образца и удостоверение о повышении квалификации. ## «Google Ads. Практический курс по контекстной рекламе» от «В Практике» Стоимость: 11 900 руб. Продолжительность: 28 академических часов. Формат: очные занятия / онлайн-обучение. Преподаватели: Курский Михаил Юрьевич – специалист по digital-маркетингу, член Гильдии Маркетологов, преподаватель МГТУ им. Н. Э. Баумана. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads-5-1024x575.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads-5.png)Информация о курсе на сайте Центра повышения квалификации Российской Академии предпринимательстваПрограмма [курса](https://vpractice.ru/napravleniya-obucheniya/internet-marketing/adwords-1) разделяется на восемь модулей, которые включают: - маркетинг в поисковых системах (роль контекстной рекламы, способы оплаты и проч.); - возможности рекламы в Google Ads (языковой и геотаргетинг, подбор ключевых слов, составление объявлений и так далее); - оптимизацию рекламной кампании (оценку показателей качества, исключение определенных сайтов и их категорий, отчетность и т. п.) и многое другое. По окончании обучения можно получить сертификат Google и удостоверение о повышении квалификации.Читайте также: [Полный гайд по типам соответствия ключевых слов в Google Ads](https://blog.click.ru/google-ads/tipy-sootvetstviya-klyuchevyx-fraz-v-google-ads/) ## «Контекстная реклама 360» от Осипенкова Стоимость: 25 000 руб. Продолжительность: 2 месяца. Формат: видео, презентации, дополнительные материалы, домашние задания. Преподаватели: Яков Осипенков – практикующий специалист по платной рекламе, популяризатор веб-аналитики, основатель coobiQ.com и AdPlanner.io. Александр Еськов – отвечает за performance-маркетинг и аналитику в Dyson, раньше работал в Convert Monster. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads-6-1024x406.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads-6.png)На курсе разбирают и Ads, и Директ, и работу фрилансера и агентства, и нюансы маленьких и больших бюджетовАвторы разбирают все составляющие: медиапланирование, веб-аналитику, оптимизацию, отчетность, автоматизацию и другие. Рассказывают о том, как подготовиться, правильно запустить рекламу и проанализировать ее эффективность, а также о том, где найти первые заказы и по какой схеме лучше сотрудничать. Программа рассчитана и на новичков, и на более опытных пользователей рекламных систем.Читайте также: [Как обеспечить безопасность аккаунта в Google Ads](https://blog.click.ru/google-ads/kak-obespechit-bezopasnost-akkaunta-v-google-ads/) ## «Специалист по Google Ads» от PPC.World Стоимость: 25 000 руб. (+ 3 000 руб. понадобится на практику). Продолжительность: 99 лекций плюс практика (около полугода). Формат: видео, лонгриды, тесты, обратная связь. Преподаватели: Ксения Ревзина – Head of PPC в компании VBI, Оксана Дементьева – руководитель отдела контекстной рекламы Artics Internet Solutions, и другие. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads-7-1024x457.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads-7.png)Первый экран на странице курса[Онлайн-курс](https://ppc.world/courses/practice/praktika-po-google-ads/) может быть интересен владельцам и руководителям бизнеса, junior- и middle-маркетологам. В программе: - анализ и сегментация аудитории; - принципы аукциона и ценообразования; - настройка поискового ремаркетинга; - подготовка семантики для КМС; - использование Brand Lift в видеорекламе; - Google Ads Editor для автоматизации и не только. То есть преподаватели PPC.World обещают научить и настраивать рекламу, и анализировать результаты, и повышать эффективность. Максимизировать эффективность и минимизировать затраты также поможет [Click.ru](https://click.ru/): мы разработали набор профессиональных инструментов для планирования, запуска и оптимизации рекламы в Яндекс.Директе и Google Ads, Facebook* и Instagram*, VK и TikTok. [Партнерская программа](https://click.ru/) нашего маркетплейса рекламных систем поможет сэкономить до 18% от рекламного оборота.Читайте также: [Перестал работать Google Ads: как вернуть деньги и куда перенести рекламу](https://blog.click.ru/google-ads/perestal-rabotat-google-ads/) ## «PPC-специалист» от WebPromoExperts Стоимость: от 395 долларов. Продолжительность: 14 недель. Формат: видеолекции, вебинары, скринкасты, презентации. Преподаватели: Максим Дорогих – РРС Team Lead в агентстве Webpromo, Олег Поддубный – независимый эксперт и аудитор Google Ads, Вадим Литвиненко – Senior PPC specialist UAMASTER Digital Agency, и другие. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads-8-1024x757.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads-8.png)Схема работы с проектом на курсе[Курс](https://webpromoexperts.net/courses/kursi-google-adwords/) Академии интернет-маркетинга WebPromoExperts помогает освоить востребованную digital-профессию, научиться настраивать и оптимизировать рекламу, контролировать подрядчиков и работать с бюджетом. Программа охватывает следующие вопросы: - введение в PPC и подготовку к запуску рекламы; - семантическое ядро и настройку Google Ads; - работу с Google Ads Editor, Tag Manager и Analytics; - нюансы контекстно-медийной сети; - ремаркетинг, Google Shopping, видеорекламу; - визуализацию данных через MS Excel и Google Data Studio; - таргетированную рекламу Facebook* & Instagram*. Курс предназначен для начинающих специалистов, действующих интернет-маркетологов, которые хотят углубить знания и навыки в PPC, а также для предпринимателей.Читайте также: [Проблемы с партнерством в Яндекс.Директе и Google Ads](https://blog.click.ru/growthhacking/problemy-s-partnerstvom-v-yandeks-direkte-i-google-ads/) ## «Google Ads 2.0» от Yagla Стоимость: 60 000 руб. без скидки. Продолжительность: 1,5 месяца. Формат: видеолекции, скринкасты, тесты, дополнительные материалы (чек-листы, шаблоны и проч.), общение с кураторами и спикерами. Преподаватели: Оксана Настенко – Head of PPC в Omelyanenko.pro, Ольга Шарина – Middle PPC Specialist в Netpeak, и другие. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads-9-1024x693.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads-9.png)Что обещают после прохождения курсаАвторы [курса](https://institute.yagla.ru/google-ads) делают акцент на методе гиперсегментации, а также на практическом десятилетнем опыте спикеров, сотнях запущенных рекламных кампаний и десятках успешных кейсов. Программа включает такие темы, как: - модерация аккаунта; - анализ покупателей и конкурентов; - сбор максимально полного семантического ядра; - оптимизация кампаний для контекстно-медийной сети; - автоматизация однотипных задач и так далее. В качестве бонусов – интенсив по Директу и подарки от партнеров, в числе которых Serpstat, Jivosite, Envybox.Читайте также: [Как собрать семантическое ядро (на примере интернет-магазина велосипедов)](https://blog.click.ru/semantics/kak-sobrat-semanticheskoe-yadro/) ## «Контекстная реклама в Google Ads. PRO» от LVL80 Стоимость: от 3 000 грн (проверка д/з оплачивается дополнительно). Продолжительность: 12 лекций. Формат: видео и домашние задания. Преподаватели: Антон Липский – сооснователь школы LVL80, Дмитрий Тонких – специалист по контекстной рекламе в ЛУН.ua, Дмитрий Мелинишин – Performance Media Head в агентстве Performics. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads-10-1024x714.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/11-obuchayushhix-kursov-po-google-ads-10.png)Целевая аудитория видеокурса от LVL80На этом [онлайн-курсе](https://lvl80.pro/kursy/adwords) обещают, что вы научитесь запускать контекстную рекламу в Google максимально эффективно. В программе: - создание стратегии размещения; - типы рекламных кампаний; - расширения объявлений и их тестирование; - динамические кампании; - продвижение видеороликов на YouTube; - массовое редактирование через Редактор Google Рекламы и т. д. Авторы утверждают, что курс дает не просто знания об инструменте, а понимание принципов его работы с разными типами проектов.Читайте также: [Какие soft skills нужны РРС-специалисту и как их прокачать](https://blog.click.ru/management/kakie-soft-skills-nuzhny-rrs-specialistu-i-kak-ix-prokachat/) > Выбирайте курс, который показался вам наиболее интересным, узнавайте новое или прокачивайте старые скиллы и подключайтесь к [Click.ru](https://click.ru/), чтобы оптимально использовать ресурсы и получать выгоду. *Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации. --- ## 11 обучающих курсов по Яндекс.Директу URL: https://blog.click.ru/direct-yandex/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu/ Топ платных и бесплатных курсов по Яндекс Директу. Сравниваем обучение контекстной рекламе в онлайн-школах: стоимость, длительность, формат, программа, преподаватели и практика. Подборка для владельцев бизнеса, начинающих и продвинутых специалистов. ### Содержимое: Можно учиться по наитию: читать все статьи, которые попадаются под руку, смотреть различные видео в рекомендациях, потом пробовать что-то настраивать, ошибаться и вынуждено возвращаться к пропущенным шагам. А можно с самого начала двигаться более последовательно и системно: осваивать инструмент/профессию по проверенному алгоритму. В этом как раз поможет хороший обучающий курс. Рассказываем об 11 программах для начинающих и более опытных специалистов по [Яндекс.Директу](https://blog.click.ru/direct-yandex/prosto-o-yandeks-direkte-chto-eto-i-kak-rabotaet/). [«Школа Директа» от Яндекса](https://blog.click.ru/direct-yandex/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu/#h2_1)[«Настраиваем Яндекс.Директ» от GeekBrains](https://blog.click.ru/direct-yandex/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu/#h2_2)[«Основы контекстной рекламы: Яндекс.Директ» от Нетологии](https://blog.click.ru/direct-yandex/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu/#h2_3)[«Основы Яндекс.Директ» от Loftblog](https://blog.click.ru/direct-yandex/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu/#h2_4)[«Контекстная реклама» от CyberMarketing](https://blog.click.ru/direct-yandex/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu/#h2_5)[«Яндекс.Директ. Подготовка к сертификационному экзамену» на Stepik](https://blog.click.ru/direct-yandex/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu/#h2_6)[«Директолог» от Профи-центра](https://blog.click.ru/direct-yandex/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu/#h2_7)[«Контекстная реклама в Яндекс.Директе» от TexTerra](https://blog.click.ru/direct-yandex/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu/#h2_8)[«Директолог» от МГТУ им. Н. Э. Баумана](https://blog.click.ru/direct-yandex/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu/#h2_9)[«Специалист по Яндекс.Директу» от PPC.World](https://blog.click.ru/direct-yandex/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu/#h2_10)[Курс по контекстной рекламе от Яндекс.Практикума](https://blog.click.ru/direct-yandex/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu/#h2_11)## «Школа Директа» от Яндекса Ссылка: [https://yandex.ru/adv/edu/online/direct](https://yandex.ru/adv/edu/online/direct).  Стоимость: бесплатно. Продолжительность: четыре онлайн-курса, десятки занятий. Формат: лонгриды, видеоуроки, тесты. Преподаватели: Полина Заболотнова, Юлия Никитюк и другие специалисты Яндекса. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/09/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu-1-1024x735.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/09/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu-1.png)Так выглядит стартовая страница «Школы Директа» от ЯндексаБазовые онлайн-курсы для специалистов и бизнеса из первых рук. Здесь можно узнать: - что такое Яндекс.Директ: зачем подбирать и уточнять ключевые слова, как проверять качество сайта, как считать стоимость привлечения клиента и т. д.; - как размещать контекстную рекламу: прогнозировать бюджет, работать с группами объявлений, успешно проходить модерацию и др.; - кто такие специалисты по контекстной и медийной рекламе: где их искать, как определить KPI, зачем нужны отчеты и проч. Для каждого процесса разработаны специальные чек-листы – без них легко упустить что-то важное. ## «Настраиваем Яндекс.Директ» от GeekBrains Ссылка: [https://gb.ru/courses/415](https://gb.ru/courses/415). Стоимость: бесплатно. Продолжительность: 2 занятия (2 часа). Формат: записи вебинаров. Преподаватель: Василий Дерябин, создатель и генеральный директор агентства «Визарио». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/09/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu-2-1024x553.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/09/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu-2.png)Несмотря на отсутствие полноценного обучения, видео удостоились хороших оценокЭто вводные уроки, на которых разбирают самые азы того, как правильно подбирать ключевые слова для семантического ядра, настраивать аккаунт и писать тексты для объявлений, готовиться к запуску рекламной кампании. Неудобно, что нельзя перемотать запись, можно только нажать на паузу. ## «Основы контекстной рекламы: Яндекс.Директ» от Нетологии Ссылка: [https://netology.ru/programs/context-target-mini](https://netology.ru/programs/context-target-mini). Стоимость: бесплатно, но за 3900 руб. можно подключить домашние задания и обратную связь экспертов. Продолжительность: 6 занятий (около 10 часов теории и практики). Формат: видеозаписи лекций, тесты и упражнения. Преподаватели: Иван Акимов, директор по развитию и технологиям ArrowMedia, Александр Ярощук, директор по развитию MediaGuru. Оба являются партнерами Яндекса по обучению. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/09/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu-3-1024x536.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/09/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu-3.png)Вводный курс от Нетологии предлагает изучить основы контекстной рекламы – сбор семантики и настройку базовых типов рекламных кампаний – по удобному графикуОнлайн-курс предназначен для новичков, которые еще никогда не запускали кампании в Яндекс.Директе. Программа включает: - рекламу на поиске и в РСЯ; - подбор ключевых и минус-слов; - лайфхаки по составлению объявлений; - настройку Яндекс.Метрики и не только. Этот мини-курс больше, чем пара вебинаров от GeekBrains, но все равно подойдет только для ознакомления с профессией и подготовки к дальнейшему обучению.Читайте также: [Как настроить Яндекс.Метрику: полная инструкция](https://blog.click.ru/analytics/kak-nastroit-yandeks-metriku-polnaya-instrukciya/) ## «Основы Яндекс.Директ» от Loftblog Ссылка: [https://loftblog.ru/material/yandeks-direkt-1-osnovy-yandeks-direkt/](https://loftblog.ru/material/yandeks-direkt-1-osnovy-yandeks-direkt/). Стоимость: бесплатно. Продолжительность: 17 уроков. Формат: YouTube-видео. Преподаватели: Павел Семенов – маркетолог, CEO RP-agency, автор курсов в Loftschool. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/09/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu-4-1024x639.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/09/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu-4.png)Первый урок видеокурса по созданию и настройке рекламных кампаний в системе Яндекс.ДиректаВидеокурс по основам работы с Директом объясняет ценообразование, составляющие эффективного объявления, алгоритм создания рекламной кампании и др. К тому же знакомит с другими инструментами: Яндекс.Метрикой и Директ Коммандером. Материалы от 2015 года, так что может быть устаревшая информация, однако базовые принципы с тех пор не поменялись. ## «Контекстная реклама» от CyberMarketing Ссылка: [https://www.cybermarketing.ru/video-courses/promo/kontekstnaya-reklama.html](https://www.cybermarketing.ru/video-courses/promo/kontekstnaya-reklama.html). Стоимость: бесплатно. Продолжительность: 6 занятий (190 минут). Формат: видео, тесты. Преподаватель: Дмитрий Климчуков – сертифицированный специалист по контекстной рекламе и веб-аналитике. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/09/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu-5-1024x579.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/09/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu-5.png)Так выглядит страница курса на cybermarketing.ruОнлайн-курс для владельцев бизнеса, маркетологов и специалистов-новичков. Здесь можно узнать, что такое контекстная реклама и как ее настраивать в Яндексе и Google: выбирать стратегию показов, добавлять минус-фразы и так далее. Кстати, у центра CyberMarketing есть и [другие образовательные программы](https://www.cybermarketing.ru/video-courses.html): по таргетированной рекламе, поисковому продвижению, арбитражу трафика. ## «Яндекс.Директ. Подготовка к сертификационному экзамену» на Stepik Ссылка: [https://stepik.org/course/82508/promo](https://stepik.org/course/82508/promo). Стоимость: бесплатно. Продолжительность: 200+ вопросов (2 часа минимум). Формат: тесты. Преподаватели: специалисты Expertise Lab. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/09/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu-6-1024x656.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/09/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu-6.png)Страница курса на StepikЭтот цикл тестовых заданий больше подходит для тех, кто уже имеет опыт запуска и ведения рекламных кампаний, хочет стать сертифицированным специалистом по Яндекс.Директу. Он охватывает такие темы, как управление стоимостью клика, условия ретаргетинга, стратегии показов и др. Курс построен на официальных материалах для подготовки к сдаче экзамена.Читайте также: [Как пройти сертификацию в Яндекс.Директе и Google Ads](https://blog.click.ru/management/kak-projti-sertifikaciyu-v-yandeks-direkte-i-google-ads/) ## «Директолог» от Профи-центра Ссылка: [https://ul-profi.ru/retraining/direktolog/](https://ul-profi.ru/retraining/direktolog/). Стоимость: обучение бесплатно для тех, кто оказался в трудной жизненной ситуации, перенес тяжелое заболевание, живет в сельской местности. Продолжительность: 6 занятий (12 часов). Формат: видеоуроки, вебинары. Преподаватели: Константин Ильин, руководитель рекламно-информационного агентства «Прайм», Евгений Колесниченко, директор по маркетингу и управляющий партнер Social Lift, и др. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/09/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu-7-1024x532.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/09/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu-7.png)На лендинге обещают пройти и Google Ads, не только ДиректКурс предполагает обучение профессии с нуля, но количество занятий и их длительность свидетельствуют, что, скорее всего, получится только познакомиться с рекламным кабинетом Директа и основами контекстной рекламы. В программе: анализ рынка, сквозная аналитика, создание портфолио и не только. ## «Контекстная реклама в Яндекс.Директе» от TexTerra Ссылка: [https://teachline.ru/courses/spetsialist-yandeks-direkt/](https://teachline.ru/courses/spetsialist-yandeks-direkt/). Стоимость: 7 500 руб. Продолжительность: 7 лекций (10,5 часов). Формат: видеозаписи, презентации, д/з без проверки. Преподаватели: сотрудники агентства «Текстерра» (проджект-менеджер Павел Антипов, заместитель арт-директора Александра Паршина, проектный директор Варвара Бекшаева). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/09/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu-8-1024x516.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/09/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu-8.png)Авторы курса ставят цель научить получать стабильный поток целевых лидов и покупателейБазовый онлайн-курс для фрилансеров, начинающих специалистов, владельцев бизнеса. Программа включает сбор и кластеризацию семантического ядра, составление креативов, оптимизацию бюджета и другие темы, важные для работы с Яндекс.Директом. В качестве особенностей курса авторы выделяют систематизацию материалов и упор на практику. ## «Директолог» от МГТУ им. Н. Э. Баумана Ссылка: [http://edu.bmstu.ru/napravleniya-obucheniya/internet-marketing/pkdirect](http://edu.bmstu.ru/napravleniya-obucheniya/internet-marketing/pkdirect). Стоимость: 29 750 руб. Продолжительность: 17 занятий (24 академических часа). Формат: вебинары, дополнительные материалы. Преподаватели: Иван Сивохин, руководитель группы контекстной рекламы в ArrowMedia, Алексей Чесноков, сертифицированный специалист Google Ads и Яндекс.Директа. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/09/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu-9.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/09/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu-9.png)Информация о курсе на сайте образовательного центраПрограмма предназначена как для новичков, которые еще не сталкивались с контекстной рекламой, так и для тех, кто уже имеет базовые знания. Преподаватели курса предлагают узнать: - как привлекать клиентов и не сливать бюджет; - как повышать эффективность РСЯ в два раза; - как проводить конкурентный анализ; - как управлять ценой клика; - как настраивать ретаргетинговую кампанию и не только. В конце выдают не просто сертификат, а удостоверение о повышении квалификации.Читайте также: [Ретаргетинг в Яндекс.Директе: пошаговое руководство по настройке](https://blog.click.ru/direct-yandex/retargeting-v-yandeks-direkte/) ## «Специалист по Яндекс.Директу» от PPC.World Ссылка: [https://ppc.world/courses/practice/praktika-po-yandeksdirektu/](https://ppc.world/courses/practice/praktika-po-yandeksdirektu/). Стоимость: 25 000 руб. Продолжительность: 84 лекции (15 недель). Формат: видеолекции, лонгриды, тесты, домашние задания. Преподаватели: Борис Аникеев («Риалвеб»), Андрей Волосов («ПроКонтекст») и др. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/09/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu-10-1024x387.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/09/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu-10.png)В PPC.World предлагают учиться когда удобно и даже приглашают middle-маркетологов, которым могут быть интересны автоматизация и e-commerceЭто онлайн-курс для новичков и тех, кто немного знаком с основами рекламы в Яндекс.Директе. В программе затронуты все важные темы, от медиапланирования до поиска работы. Если нет своего проекта, можно попросить доступ к сайту партнеров. Рекламный бюджет не входит в стоимость обучения. ## Курс по контекстной рекламе от Яндекс.Практикума Ссылка: [https://practicum.yandex.ru/contextual-specialist/](https://practicum.yandex.ru/contextual-specialist/). Стоимость: 78 000 руб. (первые 10 часов бесплатно). Продолжительность: 6 месяцев (240 часов). Формат: интерактивный учебник, видео, тесты. Преподаватели: практикующие специалисты Яндекс.Практикума. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/09/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu-11.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/09/11-obuchayushhix-kursov-po-yandeks-direktu-11.png)Фрагмент базового урока на курсе от Яндекс.ПрактикумаБольшой образовательный курс, цель которого – научить настраивать рекламу, создавать объявления, строить медиаплан и работать с аналитикой. Больше всего часов посвящено Директу (администрированию, планированию, сбору запросов и др.), но не обошлось без модуля по запуску кампании в Google Рекламе. Бонусы: общение с практикующими маркетологами-наставниками, воркшопы, обратная связь, помощь в чате, сообщество единомышленников. > Выбирайте подходящий курс и получайте новые знания! А работать еще эффективнее помогут профессиональные инструменты [Click.ru](https://click.ru/), которые разработаны для планирования, запуска и оптимизации рекламы в Яндекс.Директе, Google Ads, myTarget, Facebook*, Instagram*, VK и TikTok. А еще в Click.ru есть [партнерская программа](https://click.ru/), которая помогает сэкономить до 18% от рекламного оборота. *Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации. --- ## 11 причин, почему объявления не показываются в поиске Google/Яндекса URL: https://blog.click.ru/growthhacking/11-prichin-pochemu-obyavleniya-ne-pokazyvayutsya-v-poiske-google-yandeksa/ Почему мало запросов по объявлению, как работать со статусом «Мало показов» в Яндекс.Директе. Почему реклама не показывается, как влияет качество объявления на показы ### Содержимое: Вы вложили время, силы и средства в настройку рекламной кампании в Яндекс или Google. Вы написали объявления, пополнили бюджет и запустили рекламу. Вы приготовились встречать новых клиентов из контекста, но кампания не приносит вам даже показов. Не спешите обвинять площадки в низкой эффективности или конкурентов в нечестной борьбе. В определенной степени все не так плохо.Разберем возможные причины отсутствия показов контекстных объявлений. Оглавление [Реклама не показывается: ищем причину не в объявлениях](#h2_1) [1. Недостаточно средств на балансе](#h3_1.1) [2. Недостаточный трафик по ключевой фразе](#h3_1.2) [3. Вы не соответствуете настройкам таргетинга](#h3_1.3) [4. Слишком узкий геотаргетинг](#h3_1.4) [5. Слишком высокая/низкая ставка](#h3_1.5) [6. Конфликты минус-слов с ключевыми словами на уровне кампании](#h3_1.6) [7. Неточное расписание показов](#h3_1.7) [8. Недоступность сайта](#h3_1.8) [Реклама не показывается: ищем причину в объявлениях](#h2_2) [9. Низкое качество объявления](#h3_2.1) [10. Нерелевантные ключевые слова в группе объявлений](#h3_2.2) [11. Модерация объявлений](#h3_2.3)## Реклама не показывается: причины, не связанные с объявлениями ### 1. Недостаточно средств на балансе Рекламные системы останавливают показы, если недостаточно средств на балансе. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/04/Proverka_balansa_v_akkaynte_Yandex.Directa_1.png)](/wp-content/uploads/2018/04/Proverka_balansa_v_akkaynte_Yandex.Directa_1.png) Даже если вы пополнили баланс, реклама может не показываться по таким причинам: - Деньги не зачислились на счет. Помните, что на зачисление средств на счет требуется время. При безналичном зачислении срок составляет до 3-х дней. Во время праздников он может увеличиться. Если вы рекламируетесь в Click.ru, то при длительном не зачислении денег напишите на. - Недостаточная сумма пополнения. В системе Click.ru минимальная сумма пополнения счета составляет 1200 рублей. Если счет пополнить на меньшую сумму, то показ объявлений приостановится. - Не учтен НДС. В сумму пополнения входит НДС. Поэтому при переводе на счет Click.ru 1200 рублей, на баланс рекламного аккаунта попадает 1000 рублей. Та же ситуация при пополнении баланса в Google Ads или Яндекс.Директе.Для эффективной рекламной кампании важно поддерживать непрерывный показ объявлений. В Click.ru вы можете настроить уведомления об окончании средств на счете — система будет отправлять напоминания на почту на 1–3 дня раньше, и вы не забудете вовремя пополнить счет. Для настройки уведомлений зайдите в профиль, найдите пункт «Основные уведомления» и нажмите «Настроить». В открывшемся окне установите галочку напротив строки  «Уведомить об окончании средств за 3 дней». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/04/Nastroika_email_uvedomlenii_v_click.ru_2.png)](/wp-content/uploads/2018/04/Nastroika_email_uvedomlenii_v_click.ru_2.png)> Не знаете, как повысить заработок с контекстной рекламы или вернуть часть расходов на рекламу? Регистрируйтесь в  [Click.ru](https://click.ru/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=11-prichin-pochemu-obyavleniya-ne-pokazyvayutsya-v-poiske-google-yandeksa), подключайте кампании клиентов к системе и получайте вознаграждение в размере до 12% от расходов на контекстную рекламу (до 18% — на таргетированную). ### 2. Недостаточный трафик по ключевой фразе Иногда после запуска кампании напротив ключевого слова вы можете увидеть статус «Мало показов» (в Яндекс.Директе) или «Мало запросов» (в Google Ads). Это означает, что ключевым словам  соответствует малое количество релевантных поисковых запросов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/04/Statys_zaprosov_po_kluchevomy_slovy_v_Google_Ads_3.png)](/wp-content/uploads/2018/04/Statys_zaprosov_po_kluchevomy_slovy_v_Google_Ads_3.png) Точно неизвестно, какая частотность ключа приводит к получению статуса: «мало показов» в разных ситуациях может обозначать от 10 до 100 или даже 500 показов в месяц. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/04/Opredelenie_chastotnosti_zaprosov_v_Yandex_Wordstat_4.png)](/wp-content/uploads/2018/04/Opredelenie_chastotnosti_zaprosov_v_Yandex_Wordstat_4.png) Что делать при статусе «Мало показов»: - Если рекламируете новый бренд или используете редкое слово, ничего не меняйте и подождите неделю-другую. Если количество запросов увеличится, то показы по данному ключевому слову активируются автоматически. - Подберите новые ключевые фразы с более высокой частотностью. - Измените настройки инструментов, ограничивающих показы. Например, пересмотрите минус-слова, измените настройки таргетинга, используйте ключевые слова в широком соответствии. - Добавьте среднечастотные фразы в группу объявлений. Это приведет к изменению статуса группы и показу объявлений.Для подбора релевантных ключевиков с учетом прогнозируемого количества кликов и цены за клик воспользуйтесь автоматическим [подборщиком ключевых слов](https://click.ru/agency/user/mediaplaners/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=11-prichin-pochemu-obyavleniya-ne-pokazyvayutsya-v-poiske-google-yandeksa) Сlick.ru. Этот инструмент поможет найти оптимальные запросы на основе контента вашего сайта, систем аналитики – и даже настроек ваших конкурентов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/04/Podborchik_kluchevyh_slov_v_Click.ru_5.png)](/wp-content/uploads/2018/04/Podborchik_kluchevyh_slov_v_Click.ru_5.png)### 3. Вы не соответствуете настройкам таргетинга Вы ввели в поиске ключевые слова, по которым рекламируетесь, и не увидели объявлений в выдаче? Такое может случиться, если вы сами не попадаете под заданные настройки таргетинга по полу, возрасту, гео,  устройству, интересам. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/04/Korrektirovka_stavok_po_poly_i_vozrasty_v_Google_Ads_6.png)](/wp-content/uploads/2018/04/Korrektirovka_stavok_po_poly_i_vozrasty_v_Google_Ads_6.png) Для просмотра и диагностики объявлений используйте специальные инструменты рекламных систем: - В Яндекс.Директе выберите группу объявлений и нажмите кнопку с количеством объявлений. В окне просмотра выберите кнопку «Нацеливание».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/04/Instrument_dlya_prosmotra_obyavlenii_v_Yandex.Directe_7.png)](/wp-content/uploads/2018/04/Instrument_dlya_prosmotra_obyavlenii_v_Yandex.Directe_7.png) - В Google Ads для этого нажмите на значок «Инструменты и настройки». В разделе «Планирование» выберите «Предварительный просмотр и диагностика объявлений».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/04/Instrument_dlya_prosmotra_obyavlenii_v_Google_Ads_8.png)](/wp-content/uploads/2018/04/Instrument_dlya_prosmotra_obyavlenii_v_Google_Ads_8.png) С помощью этих инструментов вы узнаете, появляется ли объявления по определенному ключевому слову и как выглядит реклама на любой площадке. Такая проверка не отражается на статистике эффективности рекламы и не ведет к скликиванию бюджета. > Рекомендуем почитать: [«Скликивание бюджета: противостоим мошенникам»](https://blog.click.ru/growthhacking/sklikivanie-byudzheta-protivostoim-moshennikam/) ### 4. Слишком узкий геотаргетинг Узкий геотаргетинг ограничивает охват целевой аудитории. Убедитесь, что вы включили показы во всех регионах, в которых есть ваши филиалы или в которые вы осуществляете доставку. Но проблема может быть менее очевидной. Параметры местоположений могут конфликтовать с другими настройками таргетинга, такими как ключевые слова или демография. К примеру, запросы, популярные в одних регионах, могут совсем не пользоваться спросом в других: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/04/Opredelenie_chastotnosti_zaprosov_po_regionam_v_Yandex_Wordstat_9.jpg)](/wp-content/uploads/2018/04/Opredelenie_chastotnosti_zaprosov_po_regionam_v_Yandex_Wordstat_9.jpg) Кроме того, гиперлокальный таргетинг на отдельные улицы и районы серьезно ограничивает состав доступной для показов аудитории. Для примера выделим в Яндекс.Аудиториях сегмент возле станции метро «Парк Культуры»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/04/Nastroika_segmenta_v_Yandex.Auditoriah_10.jpg)](/wp-content/uploads/2018/04/Nastroika_segmenta_v_Yandex.Auditoriah_10.jpg) Взглянув на его статистику, мы увидим демографию входящих в него пользователей: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/04/Statistika_po_segmenty_v_yandex.Auditoriah_11.jpg)](/wp-content/uploads/2018/04/Statistika_po_segmenty_v_yandex.Auditoriah_11.jpg) Таким образом, в этом сегменте таргетинг на женщин 25-35 лет, к примеру, сработает лучше, чем на мужчин 45-55 лет. Не забывайте проверять в Яндекс.Аудиториях статистику выбранных местоположений — для успешной рекламы в них должна находиться ваша целевая аудитория. > Важно! Google и Яндекс автоматически определяют ваше местоположение. Поэтому если вы решили проверить видимость креативов в командировке и не увидели своего объявления, то сначала проверьте, находится ли  страна/город в настройках геотаргетинга рекламной кампании. Для быстрой настройки геотаргетинга и запуска рекламной кампании в Google Ads или Яндекс.Директ используйте автоматизированный сервис Click.ru. Здесь геотаргетинг настраивается на этапе запуска кампании. При этом вы можете воспользоваться [генератором объявлений](https://click.ru/agency/user/generate_ads/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=11-prichin-pochemu-obyavleniya-ne-pokazyvayutsya-v-poiske-google-yandeksa) и за несколько минут получить сотни готовых объявлений сразу для двух рекламных систем. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/04/Nastroika_geotargetinga_v_Click.ru_12-1.png)](/wp-content/uploads/2018/04/Nastroika_geotargetinga_v_Click.ru_12-1.png)> Рекомендуем почитать: [«4 ошибки геотаргетинга, которые вы не захотите совершать»](https://blog.click.ru/growthhacking/4-oshibki-geotargetinga-kotoryx-vy-ne-zaxotite-sovershat/) ### 5. Слишком высокая/низкая ставка Отклонение от эффективной ставки также может сдерживать показы ваших объявлений. Разберем возможные случаи. Если максимальная цена клика установлена на слишком высоком уровне, система не запустит рекламу, так как справедливо полагает, что не успеет ее отключить до исчерпания дневного бюджета. В таком случае следует либо понизить максимальный CPC, либо увеличить бюджет.Обратная ситуация: ставка настолько низка, что объявления конкурентов побеждают ваши на всех аукционах. Оценить, насколько адекватную вы выбрали ставку, можно, сравнив ее со средними данными в Планировщике ключевых слов Google Ads. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/04/Prognoz_ceny_clika_v_Yandex.Directe_13.jpg)](/wp-content/uploads/2018/04/Prognoz_ceny_clika_v_Yandex.Directe_13.jpg) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/04/Prognoz_ceny_clika_v_Google_Ads_14.png)](/wp-content/uploads/2018/04/Prognoz_ceny_clika_v_Google_Ads_14.png) Не знаете, какие ставки будут оптимальными для вашей семантики? Воспользуйтесь [инструментом медиапланирования](https://click.ru/agency/user/mediaplaners/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=11-prichin-pochemu-obyavleniya-ne-pokazyvayutsya-v-poiske-google-yandeksa) Click.ru. Он распределит ваш месячный бюджет с учетом желаемого количества кликов, предложив наиболее эффективные позиции показа и цену. Создавайте собственные правила управления ставками в [бидменеджере](https://click.ru/faq/kak_rabotaet_upravlenie_stavkami_v_jandeksdirekte?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=11-prichin-pochemu-obyavleniya-ne-pokazyvayutsya-v-poiske-google-yandeksa) и удерживайте нужный объем трафика при указанных ставках. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/04/Prognozirovanie_stavok_v_Click.ru_15.png)](/wp-content/uploads/2018/04/Prognozirovanie_stavok_v_Click.ru_15.png)### 6. Конфликты минус-слов с ключевыми словами на уровне кампании При добавлении минус-слов в отдельную группу объявлений проблема случается редко. Вместе с ключевиками они всегда у вас перед глазами, и вы точно знаете, по каким запросам реклама должна появляться, а по каким – нет. Потенциальная причина отсутствия показов — минус-слова, заданные на уровне кампании и распространяющиеся на все объявления в ней. В Яндекс.Директе они задаются в разделе «Специальные настройки». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/04/Nastroika_minus_fraz_v_Yandex.Directe_16.png)](/wp-content/uploads/2018/04/Nastroika_minus_fraz_v_Yandex.Directe_16.png) Если у вас возникли подозрения, что ваши объявления попадают в выдачу слишком редко, проверьте единый набор минус-фраз. При его редактировании Яндекс.Директ выдаст предупреждение, если обнаружит в нем конфликт с существующей семантикой. В Google Ads минус-слова на уровне кампании задаются на вкладке «Минус-слова» при выборе варианта «Кампания» в поле «Куда добавить?». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/04/Nastroika_minus_fraz_v_Google_Ads_17.jpg)](/wp-content/uploads/2018/04/Nastroika_minus_fraz_v_Google_Ads_17.jpg) Внимательно относитесь к подбору минус-слов верхнего уровня в кампаниях Google Ads: если одно из них пересечется с действующей ключевой фразой, показов по ней не будет вообще. Оповещений о таких конфликтах Google Ads сам не выдает. > Рекомендуем почитать: [«Как работать с минус-словами в контекстной рекламе»](https://blog.click.ru/semantics/minus-slova-v-kontekstnoj-reklame-kak-nichego-ne-zabyt/) Для избежания конфликтов между ключевиками и минус-словами используйте [Click.ru](https://click.ru). Сервис проводит автоматическую корректировку фраз минус-словами, позволяет добавлять/редактировать минус-слова на уровне кампании и групп объявлений. ## 7. Некорректное расписание показов Еще одна причина отсутствия показов — проблемы с расписанием. По умолчанию оно круглосуточное, и если его не редактировать, сужения охвата не будет. Трудности могут возникнуть, если вы назначите показы на дни и часы, когда ваши клиенты обычно не совершают покупок. К примеру, отключите рекламу почти на все рабочие часы будних дней. Для большинства товаров это бывает неплохой идеей: в разгар трудового дня люди меньше всего заняты поиском интересующих их товаров. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/04/Nasroika_vremennogo_targetinga_v_Yandex.Directe_18.jpg)](/wp-content/uploads/2018/04/Nasroika_vremennogo_targetinga_v_Yandex.Directe_18.jpg) Но для продукта в сфере B2B такое расписание может оказаться серьезной ошибкой. Сотрудники ваших потенциальных клиентов, наоборот, изучают предложения будущих партнеров в рабочее время. Поэтому на первых порах работы рекламной кампании не рекомендуется менять расписание. Исключением могут стать только ночные часы. Когда же Яндекс.Директ или Google Ads наберет достаточно статистических данных по показам, кликам и конверсиям, вы сможете достоверно определить, какое время является для вас наиболее «горячим», и оптимизировать расписание под него. ### 8. Недоступность сайта Сайт может быть недоступен пользователям по многим причинам:  не оплачен хостинг, внутренние ошибки, хакерские атаки и т. д. Поэтому чтобы не тратить рекламный бюджет впустую, рекламодатели используют скрипты или специальные сервисы, которые проверяют работоспособность целевых страниц в объявлениях. Они автоматически останавливают показ рекламы при  обнаружении ошибок на сайте. Например, для проверки сайта на наличие ошибок 404 и 500 в Google Ads может использоваться такой [скрипт](http://www.freeadwordsscripts.com/2013/04/report-on-broken-urls-in-your-account.html): [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/04/Script_dlya_proverki_nedostypnosti_saita_19.png)](/wp-content/uploads/2018/04/Script_dlya_proverki_nedostypnosti_saita_19.png) Скрипт отправит уведомления об ошибках, но запустить рекламу после их исправления не сможет. Поэтому важно не забывать запускать по-новому рекламу после исправления ошибок. Альтернативой скриптам являются сервисы для мониторинга доступности сайта: [www.host-tracker.com](http://www.host-tracker.com), [monitis.com](https://www.monitis.com), [monitorus.ru](https://monitorus.ru) и т. д. Недостаток использования такой же — после устранения неисправностей надо запускать рекламу по-новому. > Хотите избежать ошибок в рекламных кампаниях? Запускайте рекламу в Click.ru и используйте [Рекомендатор Google Ads](https://click.ru/account/recommendation/adwords?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=11-prichin-pochemu-obyavleniya-ne-pokazyvayutsya-v-poiske-google-yandeksa) для быстрого устранения ошибок и повышения эффективности контекстной рекламы. ## Реклама не показывается: ищем причину в объявлениях ### 9. Низкое качество объявления Ваше объявление успешно прошло проверку, в правильности настройки геотаргетинга и расписания показов не возникает сомнений, ключевые слова не пересекаются с минус-словами — а показов все равно мало? Причина может быть в низком качестве объявлений. Прежде чем показать объявление по тому или иному запросу, поисковые системы оценивают его качество: релевантность объявления, качество целевой страницы, ожидаемый CTR. Чем выше показатель качества, тем выше ранжируется объявление и тем дешевле обходятся клики. Для повышения качества объявлений: - заполняйте все доступные поля (заголовки, описания, уточнения, быстрые ссылки и т.д.);[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/04/Primeru_obyavlenii_v_vydeche_Google_20.png)](/wp-content/uploads/2018/04/Primeru_obyavlenii_v_vydeche_Google_20.png) - используйте в заголовках и текстах объявлений ключевые слова;[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/04/Primeru_obyavlenii_s_cluchevumi_clovami-v_zagolovkah_21.png)](/wp-content/uploads/2018/04/Primeru_obyavlenii_s_cluchevumi_clovami-v_zagolovkah_21.png) - указывайте в объявлениях релевантные посадочные страницы; - указывайте важную для покупателя информацию: цены, условия доставки, скидки, оплата и т.д.Если вы испытываете сложности с составлением объявлений, воспользуйтесь инструментом Click.ru [«Написание контекстных объявлений»](https://click.ru/tools/order_ads.html?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=11-prichin-pochemu-obyavleniya-ne-pokazyvayutsya-v-poiske-google-yandeksa). Это позволит вам сократить время на оптимизацию уже действующих кампаний или запуск новых, а также получить продающее объявление со всеми расширениями, описаниями и быстрыми ссылками. ### 10. Нерелевантные ключевые слова в группе объявлений Объявление должно соответствовать запросу пользователя — тогда оно выше ранжируется поисковыми системами на аукционе. Для этого в одной группе объявлений объединяют похожие по интенту ключевые слова. Рассмотрим пример. В одной группе объявлений находятся ключевые фразы  «видеокамера Sony» и «видеокамера Sony Handycam AX33 4K». В чем здесь проблема? В первом случае пользователь определился с брендом видеокамеры, но не определился с моделью.  Поэтому его логично направить в раздел каталога с видеокамерами. Во втором случае пользователь уже выбрал модель видеокамеры, потому ему надо показать рекламу с этой видеокамерой и отправить в карточку товара. Как избежать нерелевантных ключевых слов в группе объявлений при большом количестве ключевых слов? Используйте [кластеризатор запросов](https://click.ru/tools/request_clustering.html?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=11-prichin-pochemu-obyavleniya-ne-pokazyvayutsya-v-poiske-google-yandeksa) Click.ru. Для получения результатов выгрузите запросы из кампаний в Google Ads или Яндекс.Директа и задайте настройки. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/04/Klasterizaciya_zaprosov_v_Click.ru_22.png)](/wp-content/uploads/2018/04/Klasterizaciya_zaprosov_v_Click.ru_22.png)> Гайд по использованию инструмента кластеризации от Click.ru в статье [«Как сгруппировать ключевые запросы с помощью кластеризации?»](https://blog.click.ru/semantics/kak-sgruppirovat-klyuchevye-zaprosy-s-pomoshhyu-klasterizacii/) ### 11. Модерация объявлений Вы только что запустили кампанию и ожидаете моментального увеличения показов и конверсий. Но показов нет, потому что кампания проходит модерацию. Еще один вариант — объявления проверены и отклонены по каким-то причинам. Поэтому проверяйте новые кампании после загрузки и не забывайте о повторных модерациях при внесении изменений в объявления. В Яндекс.Директ модерация в среднем занимает несколько часов, но может длиться сутки или дольше. В Google Ads сроки модерации составляют до одного рабочего дня. При этом надо помнить, что в Яндекс.Директе кампании не уходят на проверку автоматически, как в Google Ads. Их надо отправлять на модерацию самостоятельно. О том, как это сделать, читайте в [этой статье](https://blog.click.ru/ppc-world/moderaciya-obyavlenij-v-yandeks-direkte-i-google-ads/). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/04/Otpravlenie_obyavleniya_na_moderaciu_v_Yande.Directe_23.png)](/wp-content/uploads/2018/04/Otpravlenie_obyavleniya_na_moderaciu_v_Yande.Directe_23.png) В Google Ads после модерации вы можете увидеть статус  «Одобрено с ограничениями». Такой статус — еще одна причина отсутствия показов рекламы. Объявления не будут участвовать в аукционе и показываться в выдаче до тех пор, пока не будут предоставлены дополнительные документы  для показа рекламы на территории РФ. В автоматизированном сервисе Click.ru узнать статус проверки можно в разделе «Аккаунты» в столбце  «Текущий статус». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/04/Status_kampanii_v-Click.ru_24.png)](/wp-content/uploads/2018/04/Status_kampanii_v-Click.ru_24.png)> Хотите избежать проблем с показами контекстной рекламы? Запускайте кампании в Яндекс.Директе и Google Ads через [Click.ru](https://click.ru/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=11-prichin-pochemu-obyavleniya-ne-pokazyvayutsya-v-poiske-google-yandeksa).  Здесь вы найдете все необходимые инструменты для подбора релевантных ключевых фраз, кластеризации запросов, управления ставками и генерации объявлений. Все операции в системе автоматизированы, что позволяет сэкономить время на запуск и управления кампаниями. --- ## 11 сервисов, где можно собрать семантическое ядро онлайн URL: https://blog.click.ru/semantics/onlajn-sistemy-dlya-sbora-semanticheskogo-yadra/ Где собрать семантическое ядро онлайн? Яндекс Вордстат и еще 10 удобных сервисов сбора ключевых слов и фраз для поискового продвижения и рекламы ### Содержимое: Работа над поисковым продвижением или рекламой продукта в интернете всегда начинается со сбора семантического ядра, то есть слов и фраз, по которым пользователи будут попадать на сайт. В статье эксперты [click.ru](https://click.ru/) рассказывают, какие сервисы помогают составить семантическое ядро онлайн. ## Что такое семантическое ядро Семантическое ядро (семантика) — это те ключевые слова и фразы, которые передают тематику сайта, суть бизнеса или продукта. Именно по этим ключевым запросам пользователи находят сайт в поисковых системах. Семантику собирают и обрабатывают, чтобы: - Повысить позиции сайта в поисковой выдаче. Успех продвижения сайта во многом зависит от правильно составленного семантического ядра. Чем точнее ключевые фразы соответствуют содержимому ресурса, тем выше шанс занять лидирующие позиции в поиске; - Достичь маркетинговых целей. Грамотно подобранная семантика помогает сделать сайт максимально полезным и понятным для посетителей. Это, в свою очередь, повышает вероятность совершения целевых действий: покупок, подписок, просмотров и т. Д.; - Оптимизировать пользовательский опыт. Семантическое ядро помогает структурировать сайт таким образом, чтобы он был удобен как для пользователей, так и для поисковых роботов; - Понять интересы аудитории. Анализ поисковых запросов помогает составить портрет ЦА и узнать, что ее интересует. Понимая интересы аудитории, проще выбирать направления для дальнейшего развития проекта; - Настраивать рекламу. Семантическое ядро применяется не только для поискового продвижения, но и для запуска контекстной и таргетированной рекламы. ## [Яндекс Вордстат](https://www.wordstat.yandex.ru/) Это официальный сервис самого популярного поисковика в Рунете, который хорошо знают все, кто хотя бы немного погрузился в SEO и интернет-маркетинг. Система позволяет собрать семантику бесплатно. Для этого вводим в поисковую строку интересующее нас слово или фразу и получаем все варианты ее использования с частотностью. Дополнительно сервис выдает похожие запросы. Можно посмотреть статистику по регионам и по типам устройств, историю запросов. Повысить эффективность составления семантического ядра в Яндекс Вордстате помогают операторы: ! — закрепляет форму слова; + — фиксирует стоп-слова; " " — закрепляет количество слов (система не добавляет дополнительные слова в запрос); [] — закрепляет порядок слов; () и | — группируют слова в сложных запросах. Собранное ядро можно скачать в форматах csv и xlsx. Функционал: - определение частотности слова (фразы); - просмотр вложенных и похожих запросов; - частотность ключевых слов в конкретном регионе; - статистика спроса по устройствам пользователей; - динамика изменения частотности запроса. Плюсы: - бесплатный; - актуальные данные напрямую из Яндекса; - простой и понятный интерфейс; - есть удобные плагины: Yandex Wordstat Assistant и Yandex Wordstat Helper. Минусы: - ограниченный функционал; - данные собираются вручную. Цена: бесплатно. ## [Keys.so](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=KEYS_SO) Это платный онлайн-сервис для составления семантического ядра с большим набором дополнительных функций. Функционал: - сбор ключевых слов с импортом и экспортом; - массовая проверка частотности запросов; - анализ запросов, которые используют конкуренты; - мониторинг позиций; - сбор подсказок; - кластеризатор; - расширение ключевых слов и другие инструменты для работы с семантическим ядром. Плюсы: - большое количество инструментов для генерации семантического ядра и работы с ним; - двухдневный бесплатный доступ к демоверсии со всеми функциями; - разные варианты оплаты, в том числе для юридических лиц. Минусы: - ограниченный функционал бесплатной версии и базового тарифа. Цена: от 5300 рублей в месяц. Сервис также доступен в маркетплейсе [click.ru](https://click.ru/) — его можно оплачивать бонусами партнерской программы. ## [Google Trends](https://trends.google.ru/) Это аналог Вордстата от Google. Сервис бесплатный, он позволяет проанализировать популярность запросов в поисковой системе по времени и региону, по типу устройств. Можно смотреть статистику не только по веб-поиску, но и по поиску картинок, новостей, товаров, по поиску на YouTube. Система показывает тематические и похожие запросы. Для уточнения поиска можно пользоваться операторами: " " — фиксирует точную форму и порядок слов; + (плюс) — команда «или»; – (минус) — исключает стоп-слова. Функционал: - отслеживание трендов; - мониторинг сезонности спроса; - сравнение конкурентов; - поиск похожих поисковых запросов; - автоматическое отслеживание запросов. Плюсы: - бесплатный; - актуальные данные напрямую из Google; - есть функция автоматического мониторинга популярности запросов. Минусы: - собирает статистику только с Google; - работает только с популярными запросами, при вводе НЧ-запроса выдает ошибку («Данных по этому запросу слишком мало»). Цена: бесплатно. ## [Букварикс](https://www.bukvarix.com/) Этот сервис собирает семантическое ядро по базовому словосочетанию или доменному имени сайта. Реализован и расширенный поиск по списку ключевых слов. Есть много дополнительных функций — от составления суперъядра (СЯ для нескольких конкурентов) до нормализатора и дедупликатора слов. Отчеты скачиваются в формате csv. В сервисе можно найти ключевые слова бесплатно. Но чтобы воспользоваться всеми функциями, нужно пройти регистрацию. Функционал: - простой и расширенный подбор слов; - анализ конкурентов и сравнение двух или нескольких доменов; - инструменты для анализа семантического ядра и его улучшения: комбинатор слов, нормализатор, чистка дублей и другие. Плюсы: - бесплатный; - большая база ключевых слов, которая постоянно обновляется; - много инструментов для работы с семантическим ядром. Минусы: - для получения доступа ко всем функциям нужно регистрироваться. Цена: бесплатно. ## [Мутаген](https://mutagen.ru/) Довольно лаконичный и простой в использовании сервис для сбора семантического ядра, составления структуры сайта и отслеживания поисковых и рекламных стратегий конкурентов. Работает очень быстро — парсит до 1000 запросов в минуту. Есть возможность задавать регион поиска, устанавливать минус-слова, выполнять массовый сбор ключевых слов, пользоваться всеми операторами Wordstat. Реализован инструмент сбора суперъядра из запросов, под которые оптимизированы несколько топовых сайтов-конкурентов. Функционал: - обычный и массовый парсинг; - поиск хвостов, LSI-фраз, вариаций слова или фразы; - анализ своего сайта и сайтов-конкурентов; - расширение семантического ядра; - составление различных отчетов: по запросу, по странице и т. д.; - инструменты для работы с собранной семантикой: комбинатор фраз, чистка от дублей и другие. Плюсы: - большая база — более 3 млрд фраз с ежедневным обновлением; - доступные цены; - возможность оплачивать отдельные услуги, а не комплексные тарифы; - бесплатные инструменты для исследования ключевых слов и работы с СЯ. Минусы: - сложный для новичков интерфейс; - не всегда релевантный подбор ключей. Цена: ежедневно можно выполнять до 30 проверок бесплатно, а дальше стоимость одного запроса составляет 2 копейки. ## [SpyWords](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=SPY_WORDS) Сервис позволяет не только собрать семантическое ядро для сайта, но и узнать все ключи, которые используют конкуренты из топа поисковой выдачи в продвижении и контекстной рекламе. Система простая, понятная, ей вполне по силам пользоваться даже непрофессионалам, что выгодно отличает ее от многих аналогов. Для более точного сбора запросов сервис подбора семантики просит указать свой город. Чтобы ускорить сбор семантического ядра, можно активировать пакетный режим — загружать до 20 запросов и использовать стоп-слова. Функционал: - умный подбор семантики; - анализ семантического ядра сайта; - анализ конкурентов, в том числе динамики позиций; - выгрузка объявлений конкурентов в контекстной рекламе; - кластеризация. Плюсы: - большая база запросов, которая постоянно обновляется; - инструменты для расширения семантики; - регулярно добавляются новые опции; - удобная оплата, в том числе для юридических лиц. Минусы: - высокая цена; - нет бесплатных тарифов. Цена: от 3 900 рублей в месяц. Сервис представлен в маркетплейсе [click.ru](https://click.ru/) — его можно оплачивать бонусами партнерской программы. ## [Keyword Tool](https://keywordtool.io/ru) Сервис для подбора ключевых слов, который также заменяет планировщик запросов для контекстной рекламы. Функционал: - генерация ключевых слов и фраз по запросу и с помощью автозаполнения; - определение частотности запросов; - сортировка и фильтрация собранных запросов. Плюсы: - работает с разными поисковыми системами (Яндекс, Google, YouTube, Bing, Amazon, eBay, Google Play Store) на 83 языках; - стабильная работа; - простой интерфейс; - автозаполнение для генерации идей; - можно использовать бесплатно и без регистрации (правда, без учетной записи не будут видны частотность и другие параметры подобранных слов). Минусы: - ограниченный функционал в бесплатной версии. Цена: бесплатно до 750 ключей по одному запросу, платные тарифы начинаются с 69 USD в месяц. ## [Just-Magic](https://just-magic.org/) С помощью этого сервиса можно собрать семантику для сайта на основании внутренних баз, расширить семантическое ядро, распределить запросы по сайту и даже расставить маркеры по страницам. Есть опции подбора запросов на основании анализа данных из Яндекс Метрики, анализа и улучшения текстов для продвижения. Доступна выгрузка отчетов в форматах csv и xlsx. Система не такая простая, как большинство других сервисов сбора СЯ и рассчитана скорее на профессиональных маркетологов и SEO-специалистов, чем на владельцев сайтов. Функционал: - сбор семантического ядра на основе собственных баз; - парсинг подсказок поисковых систем; - расширение семантики; - анализ текстовой оптимизации страниц; - кластеризация запросов; - LSI-анализ. Плюсы: - большое количество инструментов; - возможность выгрузки отчетов в разных форматах; - доступные цены. Минусы: - сложный для новичков интерфейс. Цена: от 1000 рублей в месяц. ## [KWFinder](https://mangools.com/kwfinder/) Этот сервис не только позволяет сделать семантическое ядро сайта онлайн, но и дает большое количество аналитической информации. Правда, для продвижения в Рунете многие сведения, например данные по средней цене показа объявлений в контекстной рекламе, будут неактуальными. Зато можно сразу увидеть топ конкурентов по каждой введенной фразе. В KWFinder есть тестовый 10-дневный период, а потом придется покупать подписку. Функционал: - подбор запросов; - отслеживание динамики спроса; - оценка сложности продвижения по запросу. Плюсы: - понятный интерфейс; - точные и актуальные данные; - хорошо собирает семантику по низкочастотным запросам; - хорошая визуализация результатов сбора СЯ: выделения цветом, графики, диаграммы; Минусы: - подходит для сбора СЯ в англоязычном секторе интернета; - высокие цены. Цена: от 29 евро в месяц. ## [Labrika](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LABRIKA) Платный сервис для продвижения сайтов. Позволяет быстро и эффективно проанализировать семантику и выбрать лучшие слова и фразы для SEO и контекстной рекламы. Подбор СЯ осуществляется на основе анализа статистики поисковых систем и конкурентов из топ-10. Функционал: - подбор семантического ядра; - кластеризация запросов; - технический и поисковый аудит сайтов; - сбор позиций в поисковиках в более чем 100 странах; - мониторинг позиций. Плюсы: - большая база ключевых слов (184,7 млн); - широкий выбор инструментов для маркетологов и SEO-специалистов; - возможность смотреть данные отдельно для Яндекса и Google, задавать регион, отбирать запросы нужного типа (коммерческий, смешанный, информационный); - удобная выгрузка отчетов в .xlsx и .docx.;. - доступные цены. Минусы: - невысокая скорость при выполнении объемных задач; - сложный интерфейс. Цена: от 195 рублей в месяц. Сервис можно пользоваться через маркетплейс [click.ru](https://click.ru/) за бонусы партнерской программы. ## [Топвизор](https://topvisor.com/ru/) Еще один платный сервис для сбора и проверки семантического ядра сайта для SEO или контекстной рекламы. Его главная особенность — использование большого числа источников для формирования СЯ. Топвизор берет данные по ключам из сервисов Яндекса (Wordstat, Метрики, Вебмастера), Google (Analytics, Планировщика ключевых слов, поисковых подсказок), Bing (Вебмастера), Mail.ru (Вебмастера) и других сервисов. Ключи сразу распределяются по группам, система подбирает под них оптимальные посадочные страницы. Функционал: - поиск запросов и сбор семантического ядра; - сбор поисковых подсказок; - кластеризация запросов; - анализ семантического ядра конкурентов; - проверка позиций сайта; - технические аудиты. Плюсы: - большой выбор инструментов для сбора СЯ и работы с ним; - интуитивно понятный и простой интерфейс; - гибкие настройки отчетов; - регулярные обновления баз. Минусы: - ограничения на бесплатное знакомство с сервисом — на старте пользователям зачисляется бонус всего 10 рублей; - сложность использования продвинутых функций. Цена: от 999 рублей в месяц, есть возможность оплачивать отдельные функции без покупки тарифа. ## Как автоматизировать сбор семантического ядра с помощью инструментов click.ru В списке инструментов [click.ru](https://click.ru/) есть сразу несколько сервисов, позволяющих облегчить и ускорить работу по сбору семантического ядра. Одновной из них — это Парсер Wordstat. С его помощью можно буквально за несколько минут собрать частотность любого количества ключевых слов в указанных регионах. Это гораздо удобнее, чем вводит каждый запрос вручную в Яндекс Вордстате, а потом объединять отдельные списки в общее ядро. Чтобы попробовать инструмент в действии, дается 50 бесплатных проверок. Расширить семантическое ядро можно с помощью «Сбора поисковых подсказок» из Яндекса, Google, YouTube, а также инструмента «Слова и объявления конкурентов». После сбора запросов для СЯ можно воспользоваться и другими инструментами [click.ru](https://click.ru/): - «Нормализатор слов» поможет удалить дубликаты, лишние символы и другой мусор; - «Кластеризация запросов» быстро сгруппирует запросы в кластеры, чтобы было удобнее распределять их по посадочным страницам и составлять объявления для рекламы. Также в [click.ru](https://click.ru/) есть маркетплейс, где можно получить бесплатный доступ к платным системам подбора СЯ (оплачивать их бонусами партнерской программы) и другим сервисам для маркетинга и бизнеса. ## Сервисы для сбора семантического ядра онлайн: часто-задаваемые вопросы Можно ли составить семантическое ядро сайта полностью автоматически? Да, сервисы позволяют полностью автоматически подобрать ключевые слова и фразы для продвижения или рекламы проекта. Но чтобы СЯ получилось максимально релевантным, в нем не было запросов, которые не принесут трафик или приведут нецелевых посетителей, нужно дополнительно воспользоваться инструментами для удаления дублей и минус-слов, кластеризации. Что делать с семантическим ядром после составления? Если СЯ составлялось для SEO, то нужно сгруппировать запросы, похожие по типу (информационные, навигационные, коммерческие), по частотности, по геозависимости, по товарной группе или другим критериям, распределить их по страницам сайта, а затем оптимизировать контент и метатеги. Если СЯ планируется использовать для рекламы, то нужно также разбить запросы на группы, а потом добавить их в Яндекс Директ или другую рекламную систему. ## Заключение Основным инструментом по составлению семантического ядра для проектов в Рунете был и остается Яндекс Вордстат. Им можно пользоваться как напрямую, так и с помощью удобных парсеров, например, от [click.ru](https://click.ru/). Но чтобы максимально охватить свою аудиторию, не стоит ограничиваться одним сервисом. Чем шире и релевантнее будет СЯ для продвижения и рекламы ваших продуктов, тем большую отдачу можно получить от интернет-маркетинга. --- ## 11 способов кликфрода-2019: знайте мошенников в лицо URL: https://blog.click.ru/growthhacking/11-sposobov-klikfroda/ Каждый пятый клик по рекламе совершают злоумышленники, боты ежедневно зарабатывают миллионы долларов на чужих баннерах. Откуда может исходить вредоносный трафик и как бороться с кликфродом. ### Содержимое: Каждый пятый клик по рекламе совершают злоумышленники, боты ежедневно зарабатывают миллионы долларов на чужих баннерах. Откуда может исходить вредоносный трафик и как бороться с кликфродом.Кто и как уводит ваш бюджетЗадумывались ли вы, что почти 20 % ваших рекламных бюджетов достается мошенникам? Такова глобальная [статистика](https://www.cnbc.com/2017/03/15/businesses-could-lose-164-billion-to-online-advert-fraud-in-2017.html), подсчитанная международной организацией по защите от кликфрода Adloox. Российская сеть вредоносных ботов 3ve (бывшая Methbot) до [ликвидации](https://xakep.ru/2018/11/29/3ve-down/) в 2018 году приносила владельцам 3-5 млн. долларов США в день.От трафика со стороны злоумышленников не застрахована практически ни одна кампания. Из этой статьи вы узнаете, какими способами могут зарабатывать на вашей рекламе, и как этому помешать.## Частые схемы кликфрода ### 1 Кликфрод-фермы Кликфрод-фермы — это организации с реальными людьми, которые за вознаграждение совершают клики по рекламным объектам. Такая деятельность применяется для «накрутки» активности в социальных сетях и недобросовестного заработка с баннеров, размещенных на собственных сайтах.Для скликивания зачастую используются мобильные устройства с «левыми» SIM-картами. О размерах дохода мошенников можно судить по [новости](https://xakep.ru/2017/06/13/click-fraud-farm/) о ликвидированной в Тайланде кликфрод-ферме. Нанятые ею пользователи зарабатывали порядка 4,5 тысяч долларов США в месяц.### 2 Боты Примечательно, что самая крупная и самая мощная в мире сеть ботов для кликфрода была создана в России. Хотя 3ve больше не существует, в меньших масштабах вредоносные боты продолжают имитировать человеческое поведение, тратя чужие бюджеты.К трафику от ботов нередко прибегают владельцы сайтов с рекламой. С их помощью они увеличивают свое вознаграждение, а также обеспечивают высокие показатели эффективности площадки для дальнейших размещений.### 3 Недобросовестная конкуренция Иногда по объявлениям намеренно кликают конкуренты. Эта неэтичная практика по-прежнему распространена на многих рынках. Чтобы оставаться незамеченными, недобросовестные игроки могут скликивать рекламу через анонимные VPN. Это не позволяет отследить их по IP, но характерное поведение (высокий показатель отказов, отсутствие действий на сайте и т. п.) дает о себе знать.### 4 Баннеры размером с пиксель Некоторые сайты имеют рекламные размещения размером 1x1 пиксель. Злоумышленники используют их для двух целей. Во-первых, формально находясь в области видимости, такие баннеры засчитываются как показы по модели CPM. Для реальных пользователей настолько микроскопические баннеры остаются невидимыми. Во-вторых, по ним могут кликать боты: программе размер не важен.### 5 Незаметные плейсменты Менее изящная схема, когда места для баннеров действительно располагаются вне зоны видимости пользователя. Ими могут быть: - поп-андеры, возникающие за окном браузера - размещения вне области экрана - несколько перекрывающихся баннеров в одном плейсменте ### 6 Подмена рекламной ссылки Некоторые мошенники способны увести у вас пользователя даже после того, как он кликнул по объявлению. Вместо нужной посадочной страницы сайт может переадресовать его на другой ресурс. Так он фактически приобретает трафик за ваш счет.Для реализации этой схемы применяются разные методы. Например, взлом сайта паблишера и добавление на плейсмент нового JavaScript-события «onClick». Или взлом прокси- или DNS-сервера пользователя для изменения HTTP-запроса после клика по баннеру.### 7 Отмыв показов Это способ выдать показы баннеров на низкокачественных сайтах за показы на авторитетных. Он основан на запутанной цепочке переадресаций и вложенных вызовов рекламы внутри фреймов. В отчетности по размещениям рекламодатель может видеть только качественные площадки, хотя на самом деле его объявления попадают в окружение нерелеватного и даже незаконного контента.### 8 Краудсорсинг Относительно «честный» способ кликфрода. Для увеличения партнерской комиссии владельцы сайтов иногда сами мотивируют посетителей кликать по рекламе. Это может быть простая просьба («Кликните, чтобы поддержать наш сайт») или предложение различных скидок и бонусов. Среди такого трафика теоретически может оказаться потенциальный клиент, но вероятность крайне мала.### 9 Мошенничество в CPA-сетях Участники CPA-сетей получают вознаграждение, если оказываются последним источником на пути покупателя к конверсии. Популярных методов атрибуции два — last paid cookie (последний куки) и last paid click (последний клик).Первый более уязвим для «серых» схем, поскольку cookie в браузере пользователя подменить проще, чем URL, по которому он переходит. Часто подмена происходит с помощью ClickUnder — новых окон, открывающихся при клике по какой-либо ссылке. В них загружается множество cookies интернет-магазинов, покупки в которых после этого засчитываются мошеннику. В итоге вы оплачиваете конверсию ему, а не сайту, на самом деле ответственному за нее.Иногда с помощью фреймов или загрузки одного сайта в ClickUnder может измениться ссылка, по которой покупатель перейдет в ваш магазин. Подобное возможно и другими способами, например, через вредоносный тулбар или расширение для браузера.### 10 Имитация установки приложений По аналогии с кликфрод-фермами существуют группы людей, устанавливающих приложения по рекламным ссылкам. Чтобы их было сложнее обнаружить, они могут использовать эмуляторы мобильных устройств на ПК вместо настоящих смартфонов. Это позволяет им регулярно менять DeviceID, имитируя разных пользователей.### 11 Манипуляции с мобильной атрибуцией Специальные боты отправляют в систему мобильной атрибуции данные о кликах и других действиях в приложении, которых пользователь не совершал. В одном случае они используют реальные ID смартфонов для формирования фальшивых отчетов о взаимодействии с приложением. Когда пользователь с этим ID на самом деле установит программу, злоумышленник получит по ним вознаграждение.В другом случае боты устанавливаются на мобильное устройство пользователя. Они могут скрываться под видом полезных утилит (конвертеров видео, эмуляторов игровых приставок). После этого они отправляют сигналы о кликах и действиях непосредственно с телефона жертвы.## Способы защиты Определить, что ваша кампания подверглась кликфроду, можно по одному из следующих признаков: - необъяснимые «скачки» показов и кликов - подозрительно высокий CTR в медийной рекламе - большое количество посещений с одинаковых IP-адресов - высокий показатель отказов - отсутствие активности на сайте - подозрительное местоположение пользователей - неадекватное время от клика до установки приложения - шаблонные и слишком быстрые действия в приложении - пропуск обязательных действий в приложении - подозрительная активность пользователей в ночное время Противостоять ему поможет ряд мер: - жалоба в службу поддержки рекламной платформы - блокировка подозрительных IP - мониторинг сайтов с вашей рекламой - отключение показов на подозрительных площадках - сервис верификации рекламных размещений (например, GeoEdge) - регулярное обновление SDK для разработки приложений - таргетинг на актуальные версии ОС - антифрод-решения систем мобильной аналитики (Appsflyer, Adjust и т. п.) Более подробное руководство по борьбе с кликфродом в контекстной рекламе вы найдете в нашей статье [«Скликивание бюджета: противостоим мошенникам»](https://blog.click.ru/sklikivanie-byudzheta-protivostoim-moshennikam/?utm_medium=post&utm_source=blog.click&utm_campaign=blog_post&utm_term=14082019&utm_content=blog_post).## Альтернатива Медийная реклама и CPA-сети эффективны для брендинга и привлечения клиентов, но в то же время наиболее подвержены кликфроду. Если риски мошенничества и затраты на защиту от него перекрывают потенциальный доход от кампании, лучше воспользоваться более прозрачными каналами продвижения: - поисковая реклама - таргетированная реклама в социальных сетях В поиске главная угроза скликивания исходит от реальных конкурентов, которых часто можно вычислить по IP и заблокировать, сообщив об их действиях в поддержку. Социальные сети не работают со сторонними паблишерами, а размещают рекламу внутри себя. Здесь вы застрахованы от подставных плейсментов и подмены ссылок, единственной существенной проблемой остаются боты.Чтобы запуск кампаний в Яндекс, Google или myTarget прошел быстрее, а таргетинг стал точнее, настраивайте рекламу через бесплатный сервис автоматизации [Click.ru](https://click.ru/?utm_medium=post&utm_source=blog.click&utm_campaign=blog_post&utm_term=14082019&utm_content=brand). С помощью инструментов сбора и оптимизации ключей для поиска, парсинга аудиторий ВКонтакте вы сможете охватить показами только целевых пользователей с нужными намерениями.Часть затрат на продвижение вам возместит выгодная партнерская программа. Это сократит риски некачественного трафика и даст бюджету дополнительный «запас прочности». --- ## 11 способов кликфрода-2020: как распознать и побороть URL: Узнаем, какие есть способы и виды кликфрода. Как распознать и предотвратить скликивание рекламных объявлений в контекстной рекламе Яндекса и Google ### Содержимое: Кликфрод — это намеренные клики по объявлениям лицами, не заинтересованными в рекламируемом продукте с целью нанесения убытков конкурентам. Также целью может быть получение дохода (если клики идут по рекламе на собственных площадках).Каждый пятый клик по рекламе совершают злоумышленники. Откуда может исходить вредоносный трафик и как бороться с кликфродом?Кто и как уводит ваш бюджетЗадумывались ли вы, что почти 20 % рекламных бюджетов достается мошенникам? Такова [глобальная статистика](https://adage.com/article/digital/report-ad-fraud-hit-23-billion-isnt-going-down/2174721#:~:text=A%20new%20report%20released%20Monday,getting%20bilked%20by%20bad%20actors.), подсчитанная международной организацией по защите от кликфрода Adloox. Согласно [прогнозу TrafficGuard/Juniper](https://www.businessofapps.com/ads/ad-fraud/research/ad-fraud-statistics/), к 2022 году совокупные потери от кликфрода составят 87 млрд долларов. Российская сеть вредоносных ботов 3ve (бывшая Methbot) [до ликвидации](https://xakep.ru/2018/11/29/3ve-down/?roistat_visit=508665) в 2018 году приносила владельцам 3-5 млн долларов США в день.От трафика со стороны злоумышленников не застрахована практически ни одна кампания. Из этой статьи вы узнаете, какими способами могут зарабатывать на вашей рекламе, и как этому помешать.[Частые схемы кликфрода](https://blog.click.ru/growthhacking/11-sposobov-klikfroda/#h2_1)[1. Кликфрод-ферма](https://blog.click.ru/growthhacking/11-sposobov-klikfroda/#h3_1)[2. Боты](https://blog.click.ru/growthhacking/11-sposobov-klikfroda/#h3_2)[3. Недобросовестная конкуренция](https://blog.click.ru/growthhacking/11-sposobov-klikfroda/#h3_3)[4. Баннеры размером с пиксель](https://blog.click.ru/growthhacking/11-sposobov-klikfroda/#h3_4)[5. Незаметные плейсменты](https://blog.click.ru/growthhacking/11-sposobov-klikfroda/#h3_5)[6. Подмена рекламной ссылки](https://blog.click.ru/growthhacking/11-sposobov-klikfroda/#h3_6)[7. Отмыв показов](https://blog.click.ru/growthhacking/11-sposobov-klikfroda/#h3_7)[8. Краудсорсинг](https://blog.click.ru/growthhacking/11-sposobov-klikfroda/#h3_8)[9. Мошенничество в CPA-сетях](https://blog.click.ru/growthhacking/11-sposobov-klikfroda/#h3_9)[10. Имитация установки приложений](https://blog.click.ru/growthhacking/11-sposobov-klikfroda/#h3_10)[11. Манипуляции с мобильной атрибуцией](https://blog.click.ru/growthhacking/11-sposobov-klikfroda/#h3_11)[Защита от кликфрода в Google](https://blog.click.ru/growthhacking/11-sposobov-klikfroda/#h2_2)[Защита от кликфрода в Яндексе](https://blog.click.ru/growthhacking/11-sposobov-klikfroda/#h2_3)[Выбор рекламного канала и кликфрод](https://blog.click.ru/growthhacking/11-sposobov-klikfroda/#h2_4)## Частые схемы кликфрода ### 1. Кликфрод-ферма Ферма кликов — одна из форм мошенничества, при которой используется ручное скликивание. Переходы по платным рекламным ссылкам осуществляются группой низкооплачиваемых работников.Фермы кликов работают так: работники кликают по объявлениям и просматривают целевую страницу в течение определенного времени. Иногда они регистрируются на сайте или заполняют анкеты до перехода по другой ссылке.Какие цели преследуют кликфрод-фермы: - Накрутка лайков и подписчиков в социальных сетях. - Недобросовестный заработок с баннеров, размещенных на собственных сайтах. Проблема в том, что автоматические фильтры рекламных систем не всегда распознают скликивание, поскольку поведение на сайте ничем не отличается от поведения среднестатистического пользователя. Читайте также: [«Как снизить расходы на рекламу в Яндексе и Google: 10 лайфхаков»](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-snizit-rasxody-na-reklamu-v-yandekse-i-google/) ### 2. Боты Боты — программы или скрипты, созданные для автоматического кликфрода.Боты имитируют действия человека — они переходят по объявлению и сразу же его покидают. Есть «умные» боты, которые не покидают сайт в течение 2–5 секунд. Иногда время пребывания бота на целевой странице доходит до 15 секунд. Результат — быстрый слив бюджета. Иногда для этого достаточно нескольких часов.К трафику от ботов нередко прибегают владельцы сайтов с рекламой. С их помощью они увеличивают свое вознаграждение, а также обеспечивают высокие показатели эффективности площадки для дальнейших размещений.Интересный факт — самая мощная в мире сеть ботов для кликфрода была создана в России. Хотя 3ve больше не существует, в меньших масштабах вредоносные боты продолжают имитировать человеческое поведение, тратя чужие бюджеты.### 3. Недобросовестная конкуренция Иногда по объявлениям намеренно кликают конкуренты — так они «сливают» бюджет конкурента на контекстную рекламу, завоевывают более высокие позиции в выдаче и платят за клики по более низкой цене.Допустим, объявление рекламодателя по запросу «курсы английского в Москве» показывается на второй позиции, но он стремится занять первую позицию. Для этого он кликает по рекламе своего основного конкурента до тех пор, пока у него не закончится бюджет и не отключится реклама. Результат — объявление со второго места перемещается на первое.Эта неэтичная практика по-прежнему распространена на многих рынках. Чтобы оставаться незамеченными, недобросовестные игроки могут скликивать рекламу анонимно, используя определенные технологии. Это не позволяет отследить их по IP, но характерное поведение (высокий показатель отказов, отсутствие действий на сайте и т. п.) дает о себе знать. Читайте также: [«Скликивание бюджета: противостоим мошенникам»](https://blog.click.ru/growthhacking/sklikivanie-byudzheta-protivostoim-moshennikam/) ### 4. Баннеры размером с пиксель Скрытый пиксель — прозрачная картинка размером 1х1 px и фрагмент JavaScript-кода, который ведет отслеживание и собирает статистику.Скрытые пиксели внедряются в HTML5-баннеры, web-страницы или электронные письма — так маркетологи мониторят например, сколько раз был прочитан пост на той или иной странице, достигло ли письмо конечного пользователя или было отмечено как спам.Проблема в том, что скрытый пиксель используют еще и злоумышленники. Они используют его для двух целей.Во-первых, формально находясь в области видимости, такие баннеры засчитываются как показы по модели CPM. Для реальных пользователей настолько микроскопические баннеры остаются невидимыми. Во-вторых, по ним могут кликать боты: программе размер не важен.### 5. Незаметные плейсменты Менее изящная схема — когда места для баннеров действительно располагаются вне зоны видимости пользователя. Ими могут быть: - поп-андеры, возникающие за окном браузера; - размещения вне области экрана; - несколько перекрывающихся баннеров в одном плейсменте. ### 6. Подмена рекламной ссылки Подмена ссылки — тип атаки, при которой пользователю предлагается якобы одна ссылка, а попадает он на другую посадочную страницу.Через подмену ссылок мошенники способны увести у вас пользователя даже после того, как он кликнул по объявлению. Вместо нужной посадочной страницы сайт может переадресовать его на другой ресурс. Так он фактически приобретает трафик за ваш счет.Для реализации этой схемы применяются разные методы. Например, взлом сайта паблишера и добавление на плейсмент нового JavaScript-события «onClick». Или взлом DNS-сервера пользователя для изменения HTTP-запроса после клика по баннеру.### 7. Отмыв показов Это способ выдать показы баннеров на низкокачественных сайтах за показы на авторитетных. Он основан на запутанной цепочке переадресаций и вложенных вызовов рекламы внутри фреймов. В отчетности по размещениям рекламодатель может видеть только качественные площадки, хотя его объявления попадают в окружение нерелевантного и даже незаконного контента. Читайте также: [«Частота показов рекламы в Яндекс и Google: как не утомить пользователей»](https://blog.click.ru/growthhacking/chastota-pokazov-reklamy-v-yandeks-i-google/) ### 8. Краудсорсинг Относительно «честный» способ кликфрода. Для увеличения партнерской комиссии владельцы сайтов иногда сами мотивируют посетителей кликать по рекламе. Это может быть простая просьба («Кликните, чтобы поддержать наш сайт») или предложение различных скидок и бонусов. Среди такого трафика теоретически может оказаться потенциальный клиент, но вероятность крайне мала.Но надо понимать, что и такая практика не является белой. Рекламные платформы могут заблокировать вашу площадку, если вы просите слишком навязчиво, и от пользователей поступают жалобы.### 9. Мошенничество в CPA-сетях Участники CPA-сетей получают вознаграждение, если оказываются последним источником на пути покупателя к конверсии. Популярных методов атрибуции два — last paid cookie (последний куки) и last paid click (последний клик).Первый более уязвим для «серых» схем, поскольку cookie в браузере пользователя подменить проще, чем URL, по которому он переходит. Часто подмена происходит с помощью ClickUnder — новых окон, открывающихся при клике по какой-либо ссылке. В них загружается множество cookies интернет-магазинов, покупки в которых после этого засчитываются мошеннику. В итоге вы оплачиваете конверсию ему, а не сайту, на самом деле ответственному за нее.Иногда с помощью фреймов или загрузки одного сайта в ClickUnder может измениться ссылка, по которой покупатель перейдет в ваш магазин. Подобное возможно и другими способами, например, через вредоносный тулбар или расширение для браузера. Читайте также: [«Модели атрибуции в Яндекс.Метрике и Google Analytics: выбираем лучшую (в помощь — наглядная схема)»](https://blog.click.ru/analytics/modeli-atribucii-v-yandeks-metrike-i-google-analytics/) ### 10. Имитация установки приложений По аналогии с кликфрод-фермами существуют группы людей, устанавливающих приложения по рекламным ссылкам. Чтобы их было сложнее обнаружить, они могут использовать эмуляторы мобильных устройств на ПК вместо настоящих смартфонов. Это позволяет им регулярно менять DeviceID, имитируя разных пользователей. Читайте также: [«Веб-сайты и приложения: как пользоваться новым кросс-платформенным трекингом Google Analytics»](https://blog.click.ru/analytics/veb-sajty-i-prilozheniya-kak-polzovatsya-novym-kross-platformennym-trekingom-google-analytics/) ### 11. Манипуляции с мобильной атрибуцией Специальные боты отправляют в систему мобильной атрибуции данные о кликах и других действиях в приложении, которых пользователь не совершал. В одном случае они используют реальные ID смартфонов для формирования фальшивых отчетов о взаимодействии с приложением. Когда пользователь с этим ID на самом деле установит программу, злоумышленник получит по ним вознаграждение.В другом случае боты устанавливаются на мобильное устройство пользователя. Они могут скрываться под видом полезных утилит (конвертеров видео, эмуляторов игровых приставок). После этого они отправляют сигналы о кликах и действиях непосредственно с телефона жертвы.## Защита от кликфрода в Google ### Как Google борется с кликфродом Google борется со скликиванием для защиты интересов рекламодателей. Каждый клик по рекламе проходит проверку.Что проверяет Google: - IP-адрес. - Время взаимодействия с целевой страницей. - Повторные взаимодействия и т. д. Как Google борется с кликфродом: - Автоматические фильтры. Google использует более [180 сложных фильтров](https://www.google.com/ads/adtrafficquality/how-we-prevent-it/). Это позволяет остановить большую часть сомнительной активности в режиме реального времени или вскоре после этого. В основе фильтров лежат умные обучаемые алгоритмы, которые учатся распознавать новое вредоносное ПО. - Фильтрация в реальном времени. Фильтры Google работают на опережение. Например, они перехватывают занесенный в черный список IP-адрес еще до того, как пользователь/робот перейдет по объявлению. В результате с рекламодателя не списываются деньги. Если рекламодатель имеет подозрительно высокий рейтинг кликов или трафик от одного пользователя, фильтры Google также блокируют его. - Фильтрация в режиме близком к реальному времени. Иногда фильтрам надо больше времени на обнаружение некоторых видов недействительного трафика. Фильтры могут пропустить активность, которая кажется им подозрительной. Но в этом случае система будет отслеживать данные о трафике до тех пор, пока не убедится в обратном. В некоторых случаях на распознавание подозрительного трафика может уйти до нескольких недель. - Ручное обнаружение и просмотр. Поддержка Google вручную проверяет проблемы, которые отмечают автоматизированные системы и с которыми обращаются рекламодатели. Информация о новых сканерах и бот-сетях используется для улучшения фильтров. - Исследования и охота за ботнетами. Команда по качеству рекламного трафика Google изучает данные о трафике, чтобы выявить источники нечеловеческого трафика. Они ищут аномалии в данных и образцы кода, которые можно использовать для обнаружения всего трафика, поступающего из определенного источника. Затем проводится анализ кода, по коду определяется источник и предотвращается попадание его трафика в наши системы. - Приостановка и отключение учетных записей. Если рекламодатель генерирует чрезмерный объем недействительного трафика, его учетная запись может быть отключена. Это могут быть временные меры, пока он не устранит проблему. Иногда учетная запись отключается навсегда и нарушитель больше не может использовать рекламные платформы Google. Отключение аккаунта можно обжаловать, подав апелляцию. > Ни один рекламодатель не хочет лишиться доступа к своему аккаунту и потерять деньги на счету. О том, какие могут быть проблемы с безопасностью вашего аккаунта и как их предотвратить, читайте в статье «[Как обеспечить безопасность аккаунта в Google Ads](https://blog.click.ru/google-ads/kak-obespechit-bezopasnost-akkaunta-v-google-ads/)».### Где посмотреть данные о кликфроде и как бороться с ним Из отчета по кампаниям в Google Ads можно получить данные о недействительных кликах.Как это сделать:1. Кликните на знак «Столбец» над отчетной таблицей. В разделе «Эффективность» отметьте пункт «Недействительные клики».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/11-sposobov-klikfroda-1-1024x413.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/11-sposobov-klikfroda-1.png)2. Примените изменения, и в отчете появятся данные о недействительных кликах.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/11-sposobov-klikfroda-2-1024x144.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/11-sposobov-klikfroda-2.png)Определить, что ваша кампания подверглась кликфроду, можно по одному из следующих признаков: - Необъяснимые «скачки» показов и кликов. - Подозрительно высокий CTR в медийной рекламе. - Большое количество посещений с одинаковых IP-адресов. - Высокий показатель отказов. - Отсутствие активности на сайте. - Подозрительное местоположение пользователей. - Неадекватное время от клика до установки приложения. - Шаблонные и слишком быстрые действия в приложении. - Пропуск обязательных действий в приложении. - Подозрительная активность пользователей в ночное время. Как бороться с кликфродом рекламодателю: - Анализируйте свой трафик и посетителей сайта, разбивая отчеты о трафике на значимые сегменты или каналы. - Блокируйте подозрительные IP. - Покупайте трафик только у проверенных поставщиков. - Отключайте показы на подозрительных площадках. - Проверьте реализацию рекламы. Убедитесь, что целевая страница не содержит ошибок, соответствуют правилам AdSense и корректно взаимодействуют с различными браузерами и платформами. Так вы избежите случайных кликов. Помните, что поощрение случайных кликов запрещено правилами Google Ads. - Используйте функцию авторизованных сайтов, чтобы предотвратить несанкционированное использование вашего рекламного кода. - Используйте сервис верификации рекламных размещений (например, GeoEdge). - Регулярно обновляйте SDK для разработки приложений. - Используйте антифрод-решения систем мобильной аналитики (Appsflyer, Adjust и т. п.). - Не нажимайте на собственные объявления, даже если вы ищете его целевой URL. Вместо этого используйте [Google Панель издателя](https://support.google.com/adsense/answer/32852?visit_id=637329132685882840-704880390&rd=1). Рекламодатель может самостоятельно доказать, что на контекстную рекламу были атаки. Для этого заполняется [форма по оценке качества кликов](https://support.google.com/google-ads/contact/click_quality). В этой форме указывается идентификатор клиента Google Ads, дата начала и дата прекращения подозрительной активности, какие были затронуты кампании, группы объявлений, ключевые слова. К форме рекомендуется прикрепить скриншот страницы, на которой возникла проблема. Читайте также: [«Как улучшить кампании в Google Ads с помощью Рекомендатора Click.ru»](https://blog.click.ru/google-ads/kak-uluchshit-kampanii-v-google-ads-s-pomoshhyu-rekomendatora-click-ru/) ## Защита от кликфрода в Яндексе ### Как происходит фильтрация кликфрода Яндекс.Директ имеет свою технологию антифрода, которая засчитывает в статистику только качественные клики. Некачественный трафик фильтруется в три этапа: - Защита от роботов в режиме реального времени. Фильтры отсеивают ботов на верхнем уровне воронки. Это позволяет рекламодателям не платить за искусственный трафик. - Онлайн-проверка на базе машинного обучения. Онлайн-фильтрация работает на базе технологии машинного обучения Матрикснет. Алгоритм анализирует каждый клик и сверяется со списком, состоящим из 250 характеристик. Яндекс не раскрывает факторы, которые используются для оценки качества трафика, чтобы защититься от мошенников. - Оффлайновый анализ поведения пользователей. Оффлайновые фильтры используются для обнаружения некачественного трафика, который прошел через онлайн-фильтрацию. В момент клика алгоритм Яндекс.Директа анализирует отдельные данные (домен, регион, запрос). Во время оффлайнового анализа все данные сопоставляются и строится [граф поведения пользователя](https://yandex.ru/adv/news/tekhnologii-iznutri-no-pasaran-filtratsiya-sklika). Если на графе есть уплотнения, то системе поступает сигнал о нетипичном поведении пользователе и проводится дополнительная проверка. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/11-sposobov-klikfroda-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/11-sposobov-klikfroda-3.png)Яндекс непрерывно усиливает меры безопасности от кликфрода на своих рекламных сервисах. Но рекламодатель должен параллельно контролировать качество трафика.### Где посмотреть данные о кликфроде в Яндексе и как с ним бороться В отчете Яндекс.Метрике «Источники, сводка» представлены данные о том, сколько посетителей было привлечено на сайт. Также отчет позволяет оценить качество рекламной кампании.Для просмотра данных перейдите в «Отчеты» – «Стандартные отчеты» «Источники» — «Источники, сводка».Для отображения отчета «Источники, сводка» в Яндекс.Метрике привяжите к рекламной кампании счетчик. Подробнее о том, как это сделать, читайте в статье [«Как настроить контекстную рекламу в Яндекс.Директе: чек-лист»](https://blog.click.ru/direct-yandex/kak-nastroit-kontekstnuyu-reklamu-v-yandeks-direkt-chek-list/).[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/11-sposobov-klikfroda-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/11-sposobov-klikfroda-4.png)В статистике отчета представлены данные по учтенным кликам. Это те клики, которые не отфильтровала система защиты от кликфрода в Яндекс.Директе.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/11-sposobov-klikfroda-5-1024x351.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/11-sposobov-klikfroda-5.png)Посмотреть данные по недействительным кликам можно: - в Мастере отчетов. - в отчетах «Общая статистика» и «Поисковые запросы» в строке «Недействительные клики» за весь выбранный период. Если рекламодатель заметил подозрительный трафик, он может [подать жалобу](https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/stat.html#id_y13_1kn_qfb) в отдел клиентского сервиса. Если в ходе расследования подтверждается кликфрод, то Яндекс возвращает деньги и устраняет уязвимость.## Выбор рекламного канала и кликфрод Медийная реклама и CPA-сети эффективны для брендинга и привлечения клиентов, но в то же время наиболее подвержены кликфроду. Если риски мошенничества и затраты на защиту от него перекрывают потенциальный доход от кампании, лучше воспользоваться более прозрачными каналами продвижения: - поисковая реклама; - таргетированная реклама в социальных сетях. В поиске главная угроза скликивания исходит от реальных конкурентов, которых часто можно вычислить по IP и заблокировать, сообщив об их действиях в поддержку. Социальные сети не работают со сторонними паблишерами, а размещают рекламу внутри себя. Здесь вы застрахованы от подставных плейсментов и подмены ссылок, единственной существенной проблемой остаются боты.> Чтобы запуск кампаний в Яндекс, Google, myTarget, ВК и Facebook* прошел быстрее, а таргетинг стал точнее, настраивайте рекламу через сервис [Click.ru](https://click.ru/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=11-sposobov-klikfroda). С помощью инструментов сбора и оптимизации ключей для поиска, парсинга аудиторий ВКонтакте вы сможете охватить показами только целевых пользователей с нужными намерениями.Кроме того, с Click.ru вы можете [заработать по партнерской программе](https://partners.click.ru/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=11-sposobov-klikfroda) до 35 % от расходов ваших клиентов на рекламу. Это сократит риски некачественного трафика и даст бюджету дополнительный «запас прочности».[Подключиться к Click.ru](https://click.ru/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=11-sposobov-klikfroda) *Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации. --- ## 12 аналогов Canva для работы с изображениями URL: https://blog.click.ru/growthhacking/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami/ Почему сервис Canva перестал работать. Подборка отечественных и зарубежных доступных сервисов. ### Содержимое: После того как сервис Canva перестал работать в России, многие маркетологи, SMM-специалисты, таргетологи, дизайнеры остались без привычного инструмента для работы с изображениями. Представляем подборку сервисов, которые имеют похожий функционал и могут использоваться для решения рабочих задач. [Flyvi](https://blog.click.ru/growthhacking/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami/#h2_1)[Desygner](https://blog.click.ru/growthhacking/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami/#h2_2)[Figma](https://blog.click.ru/growthhacking/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami/#h2_3)[Supa](https://blog.click.ru/growthhacking/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami/#h2_4)[Lunacy](https://blog.click.ru/growthhacking/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami/#h2_5)[Glorify](https://blog.click.ru/growthhacking/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami/#h2_6)[Pixlr](https://blog.click.ru/growthhacking/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami/#h2_7)[Wilda](https://blog.click.ru/growthhacking/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami/#h2_8)[Gravit](https://blog.click.ru/growthhacking/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami/#h2_9)[Stencil](https://blog.click.ru/growthhacking/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami/#h2_10)[Эй, тизер!](https://blog.click.ru/growthhacking/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami/#h2_11)[Easil](https://blog.click.ru/growthhacking/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami/#h2_12)Canva – известный австралийский онлайн-сервис растрового дизайна для мобильных устройств и ПК. Он может работать только в сети, чем отличается от других популярных аналогов, например от Gimp или Photoshop. Обычно сервис использовали в профессиональных целях. Например, с Canva часто работают контекстологи, таргетологи и SMM-менеджеры для создания изображений к объявлениям и постам. Но главное преимущество Canva – возможность сохранить заранее созданный шаблон дизайна для упрощения обработки похожих изображений. Canva распространяется по принципу Freemium – базовые функции доступны бесплатно, а для некоторых требуется приобретать платную подписку. В начале марта сервис Canva перестал принимать платежи с российских банковских карт. Поэтому многие пользователи начали искать аналоги. До 1 июня 2022 года можно было работать с бесплатной версией. На сегодняшний день сервис стал полностью недоступен.Читайте также: [Чем заменить зарубежные сервисы для работы: большая подборка от click.ru](https://blog.click.ru/growthhacking/chem-zamenit-zarubezhnye-servisy-dlya-raboty/) ## Flyvi Сайт: [https://flyvi.io/ru](https://flyvi.io/ru). Стоимость: бесплатно с ограниченным функционалом (например, креативы сохраняются с ватермаркой сервиса), платно с расширенным функционалом – от 399 рублей в месяц. Интерфейс этого сервиса больше всего похож на интерфейс Canva. В Flyvi есть шаблоны для баннеров и карточек товаров для Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркета», для контекстной рекламы и разных соцсетей, редактор фото, маски, дизайнерские фоны, анимация, множество шрифтов и пр. Также в сервисе есть планировщик публикаций и функционал для разработки веб-сторис с дальнейшей интеграцией в код сайта. Flyvi создан в России, поэтому его можно оплатить банковской картой и не переживать из-за возможной блокировки. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami-1-1024x512.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami-1.png)## Desygner Сайт: [https://desygner.com/ru/](https://desygner.com/ru/). Стоимость: бесплатно с ограничениями либо от 150 рублей в месяц в зависимости от функционала. Многофункциональный отечественный сервис для создания публикаций, заголовков, рекламных объявлений, карточек и многого другого. Доступны тысячи профессиональных шаблонов, возможно перетаскивание элементов, изменение размеров документа в один клик, редактирование изображений, шрифтов, цветов и текстов, работа со слоями, многостраничными файлами и пр. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami-2-1024x507.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami-2.png)## Figma Сайт: [https://www.figma.com/](https://www.figma.com/). Стоимость: бесплатно для личного применения. Figma представляет собой интерактивную доску для работы с графикой. Ее функционал позволяет создавать серии контента в едином стиле. Правда, все графические векторы и украшения потребуется создавать в других сервисах, а затем собирать в Figma, как в конструкторе. В онлайн-режиме можно оставлять комментарии, наблюдать рабочий процесс и обсуждать макет. Пока что Figma доступна в России для некоммерческих аккаунтов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami-3-1024x510.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami-3.png) Читайте также: [Эффективная реклама в сообществах ВКонтакте: 7 ключевых моментов](https://blog.click.ru/target/effektivnaya-reklama-v-soobshhestvax-vkontakte/) ## Supa Сайт: [https://supa.ru/](https://supa.ru/). Стоимость: бесплатно с ограниченным функционалом, платно с расширенным функционалом – от 590 рублей в месяц. Еще один российский редактор для создания креативов. В нем есть инструменты для монтирования видеороликов, готовые шаблоны для постов и сторис, эффекты, различные шрифты, доступ к видео- и фотостокам и пр. В основном Supa используется для работы с видео. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami-4-1024x511.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami-4.png)## Lunacy Сайт: [https://icons8.com/lunacy](https://icons8.com/lunacy).  Стоимость: бесплатно. Простое и понятное приложение для работы с векторной графикой, создания UI-макетов и генерации идей. Оно имеет широкий функционал и работает на основе искусственного интеллекта. С его помощью можно генерировать тексты плейсхолдеров для интерфейсов, создавать аватарки для проектов, удалять фоны, улучшать разрешение изображений, собирать дизайн, как в конструкторе Lego. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami-5-1024x434.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami-5.png)## Glorify Сайт: [https://app.glorify.com/](https://app.glorify.com/). Стоимость: бесплатно с ограниченным функционалом, расширенная версия – от 39,99 $ в месяц. Сервис не получится оплатить с российской банковской карты. Этот сервис представляет собой смесь Figma и Canva. В нем имеется удобная и большая рабочая область, множество графики и настраиваемых элементов. Сервис позволяет работать со слоями, дает готовые мокапы, позволяет использовать различные эффекты, иконки и кнопки. Вы можете все настраивать и изменять все с учетом проекта: инструментарий очень гибкий. В сервисе можно работать всей командой. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami-6-1024x440.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami-6.png) Читайте также: [14 инструментов, которые помогут сделать креатив для рекламы](https://blog.click.ru/growthhacking/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy/) ## Pixlr Сайт: [https://pixlr.com/ru/](https://pixlr.com/ru/). Стоимость: бесплатно с рекламой и ограниченным функционалом, расширенные функции – от 4,49 $ ежемесячно. Нет возможности оплатить сервис, используя карту российских банков. Онлайн-фоторедактор со множеством шаблонов. Есть фильтры, фиксированные анимации, эффекты, возможность удаления фона, фотосток и шрифты. Сервис работает подобно Photoshop – есть кисти, слои, ретушь, ластик и редактор фотографий с изменением контрастности, тона и цвета. Файл сохраняется в любом удобном формате – от .mp4 до .webp. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami-7-1024x507.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami-7.png)## Wilda Сайт: [https://wilda.ru/](https://wilda.ru/). Стоимость: По сути, в сервисе нет бесплатного тарифа. Можно бесплатно создавать любое количество изображений, но скачивать их – только за деньги. Одно скачивание стоит 150 рублей. Имеются более выгодные пакеты на несколько изображений. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami-8.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami-8.png)Российский онлайн-конструктор с функционалом, направленным в первую очередь на создание макетов печатной продукции. Также позволяет работать с изображениями для социальных сетей. Скачивание доступно в JPEG, PDF,PNG, HTML. Интерфейс проще, чем в Canva, но имеются все базовые функции. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami-9-1024x510.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami-9.png)## Gravit Сайт: [https://www.designer.io/en/download/](https://www.designer.io/en/download/). Стоимость: бесплатный тариф с ограниченным функционалом для личного использования и платный – 49,99 $ в год – для профессионального. Сервис нельзя оплатить картой российских банков. Конструктор предлагает множество готовых шаблонов и возможность настроить все по собственному желанию. Выгрузить проект можно в PNG, JPG, SVG, или PDF. В сервисе доступны разные эффекты, веб-шрифты, системные шрифты и пр. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami-10-1024x507.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami-10.png)## Stencil Сайт: [https://links.fixthephoto.com/click?trvid=10044](https://links.fixthephoto.com/click?trvid=10044). Стоимость: бесплатно с ограниченным функционалом и до 10 изображений в месяц. Профессиональные тарифы – от 9 до 12 $ в месяц в зависимости от функционала и количества доступных изображений. Сервис нельзя оплатить российской банковской картой. Stencil – новое название инструмента Share as Image. Это очень известный облачный сервис для графического дизайна, который используют многие маркетологи и блогеры. Он простой в применении, позволяет добавлять собственные водяные знаки, имеет расширение для Chrome. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami-11-1024x508.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami-11.png)## Эй, тизер! Сайт: [https://heyteaser.ru/](https://heyteaser.ru/). Стоимость: бесплатно с ограниченным функционалом либо 199 рублей в месяц. При оплате за год действует скидка. Российский удобный и простой редактор макетов со множеством готовых шаблонов, которые можно изменять самостоятельно. Появился недавно и активно развивается. В скоро времени разработчик обещает возможность перетаскивания элементов, выбор фона и декораций из огромной базы. Также у разработчика есть еще один интересный проект – [ВКменю.рф. ](https://xn--b1agoig6h.xn--p1ai/?utm_source=heyteaser)Это бесплатный конструктор обложек меню для Вконтакте, который получил поддержку от социальной сети. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami-12-1024x500.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami-12.png)## Easil Сайт: [https://app.easil.com/](https://app.easil.com/). Стоимость: бесплатно, с расширенными функциями – от 7,5 $ в месяц. Сервис нельзя оплатить российской банковской картой. Easil – это онлайн-редактор для создания сторис и постов в соцсетях. У сервиса множество готовых шаблонов, анимаций, шрифтов. Можно работать со слоями. В расширенной версии доступна командная работа и загрузка собственных шрифтов. Интересная особенность – возможность блокировки элементов на креативе для аккаунтов: это позволяет настроить элементы, которые смогут изменять сотрудники, работая с изображениями. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami-13-1024x505.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/12-analogov-canva-dlya-raboty-s-izobrazheniyami-13.png)Подобные конструкторы значительно упрощают работу с рекламными изображениями. Процесс может занять пару минут. А тратить меньше времени на настройку и ведение контекстной и таргетированной рекламы в целом позволяет сервис click.ru. Вы сможете экономить время, работая с несколькими кампаниями из общего рекламного кабинета, использовать множества полезных инструментов. Например, подготовить ключевые слова поможет наш [Подборщик](https://click.ru/) или таргетироваться на определенную аудиторию с помощью [Парсера для ВКонтакте](https://click.ru/). Также в click.ru есть [партнерская программа](https://click.ru/). Вы сможете получать вознаграждение в процентах от расходов ваших клиентов на рекламу. --- ## 12 инструментов для управления проектами URL: https://blog.click.ru/management/12-instrumentov-dlya-upravleniya-proektami/ Чем грозит отсутствие автоматизации управления проектами. Популярные инструменты для проектного менеджмента. Как выбрать подходящие инструменты для управления проектом ### Содержимое: В любом проекте неизбежны изменения. Это могут быть новые требования или условия работы с подрядчиками, перераспределение команды или технические ограничения. Поэтому [проджект-менеджер ](https://blog.click.ru/glossary/prodzhekt-menedzher/)должен не только тщательно планировать работу с самого начала, но и быть готовым к корректировкам по ходу дела. Настроить все процессы вручную и уследить за ними самостоятельно очень сложно. Нужны инструменты, которые помогут держать их под контролем. В статье разберем, с какими проблемами сталкиваются руководители проектов без автоматизации, какие сервисы могут облегчить проджект-менеджеру жизнь и как выбрать подходящие решения для конкретной команды. Оглавление- [Чем грозит отсутствие автоматизации управления проектами](#heading_chem-grozit-otsutstvie-avtomatizacii-upravleniya-proektami) - [Популярные инструменты для проектного менеджмента](#heading_populyarnye-instrumenty-dlya-proektnogo-menedzhmenta) - [Таск-трекеры (таск-менеджеры)](#heading_task-trekery-task-menedzhery) - [Инструменты для общения в команде](#heading_instrumenty-dlya-obscheniya-v-komande) - [Сервисы для документации и аналитики](#heading_servisy-dlya-dokumentacii-i-analitiki) - [Инструменты для формирования базы знаний](#heading_instrumenty-dlya-formirovaniya-bazy-znaniy) - [Как выбрать подходящие инструменты для управления проектом](#heading_kak-vybrat-podhodyaschie-instrumenty-dlya-upravleniya-proektom) ## Чем грозит отсутствие автоматизации управления проектами Отметим основные проблемы, которые могут возникнуть без автоматизации проектного менеджмента. 1. Размытый план. В больших проектах этапы связаны между собой, и учитывать все нюансы вручную сложно. Без автоматизированных инструментов легко упустить важные риски и перегрузить команду. 2. Отсутствие оперативного контроля. Отчеты не всегда отражают реальную ситуацию, ведь сотрудники могут непреднамеренно искажать информацию. Если нет автоматизации, будет сложно быстро выявлять проблемы и находить баланс между излишним контролем и своевременной реакцией. 3. Неоправданные трудозатраты. Без учета рабочего времени сложно понять, на какие задачи уходит больше ресурсов, чем планировалось. Например, если на подготовку ТЗ было заложено 80 часов, а фактически потрачено 120, это может говорить о скрытых задачах, которые стоит пересмотреть. 4. Перегрузка команды. Когда задачи распределяются вручную, возможны перекосы: одни сотрудники перегружены, а у других есть свободное время. Это снижает эффективность работы и увеличивает риски срыва сроков. 5. Разрозненные данные. Если у команды нет доступа к актуальной информации, она может принять ошибочное решение. Взаимосвязанные задачи усложняют ситуацию: ошибка на одном этапе может привести к сбоям в целом проекте. Автоматизация помогает избежать этих проблем, структурируя данные, контролируя процессы и обеспечивая прозрачность работы команды. ## Популярные инструменты для проектного менеджмента Для удобства разделим сервисы по группам. ### Таск-трекеры (таск-менеджеры) Это программы или приложения, позволяющие управлять задачами и организовывать рабочее временя. Они помогают отслеживать обязанности, проекты и сроки. 1. [WEEEK](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=WEEEK). Российский сервис для совместной работы, который предлагает не только стандартные инструменты для управления проектами, но и полезные бонусы: Базу знаний, аналитику процессов, HR-инструменты и CRM. В Базе знаний можно фиксировать требования клиента, а в разделе аналитики — отслеживать прогресс команды по спринтам. Инструмент доступен в веб-версии или как приложение для Windows, Mac, Android и iOS. Команды до 5 человек могут пользоваться сервисом бесплатно, далее — от 199 руб. за пользователя в месяц. Возможны гибкие тарифы в зависимости от нужных функций. Плюсы WEEEK: - поддержка разных методологий ([Канбан](https://blog.click.ru/glossary/kanban/), [диаграмма Ганта](https://blog.click.ru/glossary/diagramma-ganta/), календари, to-do-листы); - интеграции с Google Docs, Figma и Trello; - автоматический перенос данных из Notion, Trello и Jira; - подробная аналитика по проектам и сотрудникам; - гибкие настройки приватности и гостевой доступ; - быстрая поддержка в Telegram. Минусы: - мобильные приложения пока не доработаны; - возможны баги из-за частых обновлений. WEEEK есть в маркетплейсе [click.ru](https://click.ru/) — им можно пользоваться бесплатно, за баллы, заработанные на партнерской программе. 2. [YouGile](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=YouGile). Это одна из самых популярных платформ для управления задачами, также представленная в маркетплейсе. Все проекты здесь оформлены в виде отдельных карточек с чатами, что облегчает коммуникацию внутри команды. Сервис особенно востребован среди строительных компаний, производственных предприятий и креативных команд, которым важно вести работу в единой системе. YouGile можно пользоваться на Windows, macOS, Linux, iOS, Android, а также в веб-версии. Для команд до 10 человек он доступен бесплатно, а в платной версии стоимость рассчитывается за каждого дополнительного пользователя в месяц. Преимущества: - простой и понятный интерфейс. Команда быстро адаптируется и не тратит много времени на освоение системы; - гибкое управление. Можно настраивать доступ и взаимодействие не только внутри одного отдела, но и между разными командами, например соединять продажи и производство; - уникальные функции. «Зеркальные столбики», «сводки» и другие фирменные инструменты; - поддержка [Agile-методологии](https://blog.click.ru/glossary/agile/). Удобный планировщик для гибкого управления задачами Недостатки: - нет системы тегов для удобной навигации; - нельзя обмениваться проектами и задачами с другими сервисами. 3. Яндекс Трекер. Минималистичный таск-трекер, который отлично подходит командам, работающим в экосистеме Яндекса. Сервис является частью [Яндекса 360 для бизнеса](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=YANDEKS_BUSINESS), который есть в маркетплейсе [click.ru](https://click.ru/). Трекер доступен в веб-версии, а также на Android, iOS и HarmonyOS. Для команд до 5 человек использование бесплатно. Далее стоимость рассчитывается по прогрессивной системе: чем больше команда, тем дешевле: - первые 100 сотрудников — 440 руб./мес.; - 101–250 человек — 400 руб./мес.; - 251+ человек — 360 руб./мес. Плюсы Яндекс Трекера: - помощь с миграцией и обучением; - все функции доступны на любом тарифе; - расширенные аналитические возможности; - глубокая интеграция с сервисами Яндекса. Минусы: - сложное ценообразование, дорого для небольших команд; - интерфейс перегружен и монотонен. 4. Kaiten. Гибкая платформа для командной работы, включенная в Единый реестр российского ПО. Отечественный аналог Asana. Сервис работает как конструктор: можно настраивать процессы под свои задачи, создавать доски в любом формате, устанавливать связи между задачами и кастомизировать карточки. Есть облачная версия (SaaS) и коробочное решение (On-premise), а также приложения для iOS и Android. Бесплатный тариф не имеет ограничений по количеству пользователей, данных и сроку использования. Стоимость платных тарифов с дополнительными возможностями начинается от 420 руб. в месяц за пользователя. Преимущества Kaiten: - неограниченное число участников, досок и рабочих пространств; - загрузка и выгрузка документов без лимитов; - иерархия задач без ограничений; - общение в карточках, возможность прикреплять файлы, оставлять комментарии, настраивать уведомления и использовать Telegram-бота; - инструменты для Agile; - гибкое планирование с помощью диаграммы Ганта и Timeline; - возможность объединять несколько досок в одном пространстве для удобного контроля; - аналитика для оценки процессов и улучшения работы над проектами; - архив всех выполненных задач.. Недостатки: - отсутствие встроенной видео- и аудиосвязи. ### Инструменты для общения в команде Когда в коллективе больше пяти человек, лучше не полагаться на чаты в Telegram или WhatsApp. Специальные бизнес-мессенджеры и платформы для видеоконференций помогут держать рабочие коммуникации в порядке. 1. Пачка. Мессенджер с продуманным функционалом. Им можно пользоваться на Windows, Mac и Linux, а также на iOS и Android. Бесплатный тариф ограничен 2000 сообщениями в месяц (подходит для небольших команд), а платные начинаются от 159 руб. за пользователя. Преимущества сервиса: - удобная организация общения (чаты, треды и каналы, которые можно структурировать); - созвоны до 100 человек без лимита по времени, запись звонков и гостевой доступ; - оплата только за активных сотрудников (если сотрудник ушел, а его забыли удалить — платить не нужно); - встроенный таск-менеджер; - скидки для НКО, образовательных организаций и Open-Source проектов Недостатки: - лимит 2000 сообщений на бесплатном тарифе может быстро закончиться. 2. Tada.Team. Мессенджер с функциями таск-трекера. Доступен на Windows, Mac, Linux, iOS, Android. Бесплатно для команд до 5 человек. Далее — 200 руб. в месяц за сотрудника или 2000 руб. за год. Для больших команд (более 1000 человек) условия обсуждаются отдельно. Плюсы: - привычный интерфейс в стиле Telegram; - упоминания, теги и удобный поиск по переписке; - голосовые сообщения с расшифровкой; - встроенные аудио- и видеозвонки. Минусы: - один тарифный план, нет гибких условий; - некоторые пользователи жалуются на перегруженный интерфейс. 3. Zoom. Популярный сервис для видеозвонков. Есть веб-версия, а также приложения для Windows, Mac, iOS и Android. Доступна бесплатная версия, профессиональный тариф и бизнес-план. Можно приобрести годовую подписку. Преимущества: - самый популярный сервис для видеозвонков, все его знают и умеют им пользоваться; - бесплатная версия подходит для небольших команд; - можно записывать звонки даже на бесплатном тарифе. Недостатки: - на бесплатном тарифе конференция длится максимум 40 минут, а между звонками нужно ждать 10 минут; - оплата подписки с российской карты невозможна. ### Сервисы для документации и аналитики 1. [Битрикс24](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=BITRIX_TWOFOUR). Это целая экосистема для бизнеса, в которой есть все, включая модуль для работы с документами. Он поддерживает форматы doc, xls, ppt, pdf и другие, а встроенный редактор позволяет редактировать файлы прямо в системе. Есть веб-версия и приложения для Mac, Windows, Linux, iOS и Android. На бесплатном тарифе нет ограничения по пользователям, но урезан функционал. Стоимость платных тарифов начинается от 1990 руб. в месяц (сразу за всех). Плюсы: - полноценная работа с документами онлайн; - юридически значимая электронная подпись и цифровые сертификаты; - глубокая интеграция с CRM Минусы: - расширенные возможности доступны только на дорогих тарифах. 2. Финтабло. Удобный сервис для автоматизации бухгалтерского учета в онлайн-режиме с базовыми отчетами и возможностью интеграции с банками. Доступен только в веб-версии. Стоимость начинается от 1990 руб. в месяц. Есть пробный период на 2 недели. Дополнительные модули — за отдельную плату. Преимущества: - высокая степень автоматизации; - поддержка учета НДС; - интеграции с банками и другими сервисами; - дополнительные модули, которые можно подключать по мере необходимости. Недостатки: - нет мобильных и десктопных приложений. ### Инструменты для формирования базы знаний База знаний — это онлайн-архив с важной информацией о компании, продуктах и ответами на частые вопросы. Ее могут использовать как сотрудники, так и клиенты. 1. EvaWiki. Российский аналог Confluence. Им можно пользоваться в веб-версии и в приложениях для Windows, macOS, Astra Linux, РОСА «Кобальт», РЕД ОС и «Альт СП». Есть только платные тарифы. Стоимость начинается от 299 руб. в месяц за пользователя (минимум 5 человек). Также доступен двухнедельный бесплатный пробный период. Плюсы сервиса: - простая структура и шаблоны документов; - возможность редактирования, совместной работы и подписания файлов; - восстановление старых версий документов; - гибкие настройки прав доступа; - уведомления об изменениях. Минусы: - отсутствие бесплатного тарифа. 2. Teamly. Удобный отечественный сервис для совместной работы с документами, ведения базы знаний, онбординга и обучения сотрудников. Инструмент доступен в двух форматах на выбор: SaaS или On-Premise. Его можно использовать в веб-версии, а также установить на Android и iOS. Для команд до 7 человек Teamly бесплатный. Если пользователей больше, стоимость начинается от 199 рублей в месяц за человека при оплате за год. Преимущества сервиса: - безопасность данных (все файлы хранятся внутри платформы и не передаются сторонним сервисам); - встроенный чат в каждом документе; - возможность редактировать файлы прямо в системе; - создание отдельных рабочих пространств для отделов и проектов; - автоматизация рабочих процессов; - помощь в организации обучения; - возможность ставить задачи через упоминания; - Телеграм-бот TeamlyBo для сохранения информации из чатов в базу знаний; - раздел «Аналитика» с просмотрами, новыми статьями и поисковыми запросами. Недостатки: - время на обучение и адаптацию; - сложность интеграции с существующими системами; - высокая стоимость для крупных компаний. 3. Minerva Knowledge. Инструмент для создания различных типов контента. Сервис можно использовать в веб-версии, на iOS и Android, а также установить на свой сервер. Стоимость рассчитывается по запросу. Плюсы: - совместное редактирование документов и настройка доступа; - инструменты для создания глоссариев, скриптов и алгоритмов; - автоматическая миграция с Confluence и других платформ; - уведомления о новых изменениях; - умный поиск по словоформам, синонимам, тегам и фильтрам; - работа с обратной связью; - адаптация и внедрение менеджмента знаний; - удобный интерфейс; - гибкие настройки. Минусы: - сложность адаптации; - необходимость дополнительного обучения; - сложность настройки. ## Как выбрать подходящие инструменты для управления проектом При выборе описанных выше инструментов важно учитывать ряд факторов. - Специфика проекта. Лучше сразу выбрать платформу, которая сможет «расти» вместе с проектом. К примеру, если у вас небольшой интернет-магазин, но в будущем он может превратиться в маркетплейс, важно сразу предусмотреть систему, которая справится с увеличением задач и команды. - Бюджет. Для небольших команд подойдут бесплатные или недорогие сервисы, но если в проекте больше 10 человек или нужны продвинутые функции, придется закладывать бюджет на платные тарифы. - Возможность интеграции с другими сервисами. Это экономит время и снижает хаос в данных. Так, Kaiten позволяет автоматически переносить данные из Asana, Trello и Jira. - Поддержка и обновления. Чем быстрее устраняются сбои и появляются новые возможности, тем стабильнее работа. Хорошо, если у сервиса есть база знаний и техподдержка, которая оперативно помогает пользователям. - Безопасность. Важно, чтобы данные были защищены, например через шифрование, размещение на собственных серверах или безопасные каналы передачи информации. - Удобство. Инструмент должен быть понятным не только для менеджера, но и для всей команды. Если интерфейс сложный, сотрудники будут тратить время на разбор функционала вместо выполнения задач. Выберите несколько подходящих сервисов и сравните их по этим критериям. Также можно дать сотрудникам протестировать инструменты и собрать обратную связь. --- ## 12 лайфхаков, которые помогут удержать клиентов в рекламном агентстве URL: Разбираемся, почему клиенты уходят и что делать, чтобы это предотвратить. ### Содержимое: Текучка клиентов – одна из основных проблем агентств в кризис. Она не позволяет сосредоточиться на развитии и ограничивает возможности роста. Расставаться с клиентами – нормально. Даже крупные агентства с отличной репутацией могут каждый год терять по паре проектов, и с этим ничего не сделать. Настоящая головная боль начинается, когда заказчики сменяют друг друга слишком часто. Особенно остро текучка ощущается в последние годы, когда бизнес все более осторожен в планировании расходов и подкован технологически. Удержать клиента со своим взглядом на маркетинг, готового уйти к демпингующему фрилансеру, становится все сложнее. Сокращение текучки проектов – одна из главных задач развивающегося агентства. Увеличив коэффициент удержания клиентов [всего на 5%](https://www.invespcro.com/blog/customer-acquisition-retention/?roistat_visit=803052), можно повысить прибыль на 25–95%, получить ресурсы для роста и избавить от суеты в поиске новых заказов. В статье рассмотрим 12 советов по удержанию клиента в агентстве, которые вы сможете применить уже сегодня. [1. Тщательно отбирайте проекты](https://blog.click.ru/management/12-lajfxakov-kotorye-pomogut-uderzhat-klientov-v-reklamnom-agentstve/#h2_1)[2. Создавайте правильные ожидания](https://blog.click.ru/management/12-lajfxakov-kotorye-pomogut-uderzhat-klientov-v-reklamnom-agentstve/#h2_2)[3. Получайте обратную связь](https://blog.click.ru/management/12-lajfxakov-kotorye-pomogut-uderzhat-klientov-v-reklamnom-agentstve/#h2_3)[4. Поддерживайте постоянный контакт с клиентами](https://blog.click.ru/management/12-lajfxakov-kotorye-pomogut-uderzhat-klientov-v-reklamnom-agentstve/#h2_4)[5. Следите за качеством поддержки](https://blog.click.ru/management/12-lajfxakov-kotorye-pomogut-uderzhat-klientov-v-reklamnom-agentstve/#h2_5)[6. Обучайте клиентов](https://blog.click.ru/management/12-lajfxakov-kotorye-pomogut-uderzhat-klientov-v-reklamnom-agentstve/#h2_6)[7. Пропишите пункт в договоре](https://blog.click.ru/management/12-lajfxakov-kotorye-pomogut-uderzhat-klientov-v-reklamnom-agentstve/#h2_7)[8. Берегите время клиентов](https://blog.click.ru/management/12-lajfxakov-kotorye-pomogut-uderzhat-klientov-v-reklamnom-agentstve/#h2_8)[9. Готовьте прозрачные и понятные отчеты](https://blog.click.ru/management/12-lajfxakov-kotorye-pomogut-uderzhat-klientov-v-reklamnom-agentstve/#h2_9)[10. Сверяйте цели и ожидания](https://blog.click.ru/management/12-lajfxakov-kotorye-pomogut-uderzhat-klientov-v-reklamnom-agentstve/#h2_10)[11. Сообщайте о новых возможностях](https://blog.click.ru/management/12-lajfxakov-kotorye-pomogut-uderzhat-klientov-v-reklamnom-agentstve/#h2_11)[12. Контролируйте коэффициент удержания клиентов](https://blog.click.ru/management/12-lajfxakov-kotorye-pomogut-uderzhat-klientov-v-reklamnom-agentstve/#h2_12)[Как найти ресурсы на удержание клиентов](https://blog.click.ru/management/12-lajfxakov-kotorye-pomogut-uderzhat-klientov-v-reklamnom-agentstve/#h2_13)## 1. Тщательно отбирайте проекты Клиент не сможет от вас уйти, если у вас нет клиента. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/04/12-lajfxakov-kotorye-pomogut-uderzhat-klientov-v-reklamnom-agentstve-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/04/12-lajfxakov-kotorye-pomogut-uderzhat-klientov-v-reklamnom-agentstve-1.png)Подумайте об этомРечь не об адекватных заказчиках, а о тех самых «трудных» клиентах, которые отнимают 80% времени и не приносят даже 20% дохода. Все [встречались с такими](https://www.cossa.ru/268/194780/?roistat_visit=803052): они не знают, чего хотят, имеют странные представления о рекламе, вечно недовольны. В начале пути агентство вынуждено браться за любые проекты и еще не умеет заранее отличать «неадекват». Однако как только появляется стабильный пул заказчиков, стоит научиться правильно их классифицировать. О будущих проблемах могут говорить частая смена предыдущих подрядчиков, необоснованные требования, неуважительный тон – вы сможете узнать признаки «трудного» клиента по прошлому опыту. Лучший выход из этой ситуации – прямо сообщить клиенту, что не сможете сделать то, что он хочет (спойлер: никто не сможет). Не берясь за такие проекты, вы не будете их терять и избавитесь от лишней текучки. Другой вариант – клиент перспективный, но не профильный. Например, ему нужна мобильная медийная реклама, а вы специализируетесь на SEO и контексте. Оптимальное решение – передать проект партнерскому агентству за небольшое вознаграждение. Если у вас нет партнеров, самое время налаживать связи: вы не только перестанете сливать качественных лидов из смежных ниш, но и получите дополнительный канал привлечения «своих» клиентов. ## 2. Создавайте правильные ожидания В глазах будущих клиентов каждое агентство хочет выглядеть лучшим на рынке. Но есть тонкая грань между подчеркиванием сильных сторон и созданием завышенных ожиданий. Например, фраза «мы выведем вас в топ поиска за 6 месяцев» может быть справедливой, если уточнить, по какому из низкочастотных слабо релевантных запросов это произойдет. О будущих результатах стоит говорить конкретно и реалистично. Клиенты ориентируются на маловероятные оптимистичные прогнозы, а потом разочаровываются и разрывают договор.Читайте также: [Обновленная программа Google Partners: зачем нужен значок и кто сможет его получить](https://blog.click.ru/google-ads/obnovlennaya-programma-google-partners/?utm_medium=post&utm_source=blog&utm_campaign=blog_post&utm_content=similar_article) Исключение – реальные кейсы из вашей практики. Если вам хотя бы раз удалось добиться впечатляющих результатов, об этом можно и нужно говорить. Вы не гарантируете такую же отдачу от каждой кампании, но с фактами не поспорить. Кейсы – лучшее подтверждение экспертности. Используйте их, чтобы удержать клиентов в агентстве. ## 3. Получайте обратную связь Для расчета NPS (Net Promoter Score) клиентов спрашивают, насколько вероятно, что они порекомендуют компанию своим коллегам. Вероятность оценивается по шкале от 1 до 10 где 0 – «точно не порекомендую», 10 – «точно порекомендую». В зависимости от ответа респонденты делятся на категории: Балл Категория от 0 до 6 критики от 7 до 8 нейтралы от 9 до 10 промоутеры NPS разработал [Ф. Райхельд](https://en.wikipedia.org/wiki/Fred_Reichheld?roistat_visit=803052) из The New York Times для оценки общего восприятия бренда и эффекта от сарафанного радио. Однако в контексте удержания клиентов нас интересует не столько сам показатель NPS, сколько ответы конкретных клиентов. Спросив их о вероятности рекомендаций, вы сможете определить промоутеров и критиков бренда. Первые станут источником кейсов для контент-маркетинга, они наверняка согласятся на публикацию опыта. Выявлять вторых полезно, чтобы заранее предвидеть уход, а также анализировать причины недовольства и собственные слабые места. ## 4. Поддерживайте постоянный контакт с клиентами Скорость взаимодействия – второй после стоимости услуг [фактор](https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/finding-the-right-digital-balance-in-b2b-customer-experience?roistat_visit=803052), влияющий на выбор рекламного агентства. Связаться с клиентом до того, как он поймет, что нуждается в вашей помощи – особое мастерство, которое повышает лояльность клиентов и помогает бороться с текучкой. Чтобы предвосхищать вопросы клиентов, можно рассылать им: - письма с повесткой дня перед встречами; - письма с итогами после встреч; - email-уведомления о важных изменениях в аккаунте; - рассылка об изменениях на рынке digital; - рассылка о новинках агентства; - email о неиспользуемых функциях (для сервисов). Отслеживать, какие доступные инструменты клиент еще не успел опробовать, можно с помощью [микроконверсий](https://blog.click.ru/mikrokonversii-chto-eto-i-zachem-oni-vam-nuzhny/?utm_medium=post&utm_source=blog.click&utm_campaign=blog_post&utm_term=6032019). ## 5. Следите за качеством поддержки Высокий уровень клиентского сервиса не менее важен, чем качество услуг. Многие проблемы могут практически никак не повлиять на лояльность заказчика, если правильно подойти к их решению с самого начала. Справиться с большинством рабочих моментов обычно помогает безупречная деловая этика. Создателям SaaS-решений для рекламы труднее: их поддержке чаще всего приходится объяснять пользователям, в каком меню находится нужная кнопка и когда ее нажимать. В таких ситуациях спасает [кобраузинг](https://en.wikipedia.org/wiki/Cobrowsing?roistat_visit=803052) – совместный просмотр веб-страницы клиентом и консультантом. Это практически аналог TeamViewer, который пользователям не нужно устанавливать. С ним ваш сотрудник сможет не тратить время на словесные инструкции, показав решение проблемы прямо в интерфейсе сервиса. Описание подобных решений и кейсы с их использованием доступны [по ссылке](https://spark.ru/startup/redhelper/blog/7916/nestandartnie-kejsi-ispolzovaniya-co-browse-dlya-podderzhki-polzovatelej?roistat_visit=803052). ## 6. Обучайте клиентов Сейчас в сети полно информации об интернет-рекламе: профильные блоги, бесплатные курсы, каналы на YouTube сражаются за статус эксперта и внимание аудитории. Поэтому не стоит делать из своих процессов производственную тайну, гораздо эффективнее делиться своим опытом с клиентами. На этом строится контент-маркетинг и на этапе привлечения клиентов, и на этапе удержания. Прозрачность и взаимное доверие – прочный фундамент для долгого сотрудничества. Проводите открытые вебинары по базовым настройкам рекламных систем, публикуйте PDF с чек-листами и лайфхаками, снимайте обучающие ролики. Это подчеркнет вашу экспертизу, покажет клиентам, что вы заинтересованы в их развитии, а также создаст контент для привлечения новых заказов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/04/12-lajfxakov-kotorye-pomogut-uderzhat-klientov-v-reklamnom-agentstve-2-1024x557.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/04/12-lajfxakov-kotorye-pomogut-uderzhat-klientov-v-reklamnom-agentstve-2.png)Удобные и информативные чек-листы можно оформлять в Google Таблицах, это не займет много времени.Не стоит думать, что передавая клиентам часть своих знаний, вы рубите сук, на котором сидите. У бизнеса нет наработанного опыта, профессиональной интуиции и ресурсов, выделенных только на рекламу. А время и деньги, чтобы получить все это и отказаться от услуг агентства, есть далеко не у всех. К тому же, большинство компаний понимает, что эффективнее сосредоточиться на своей специализации, а рекламу, бухгалтерию и другие непрофильные направления – делегировать. ## 7. Пропишите пункт в договоре Эффективный способ удержать клиентов – зафиксировать в договоре условия его расторжения. Например, можно прописать причины, по которым заказчик может разорвать договор, и санкции за расторжение без причин. Так, дневное отклонение ставки за клик не может быть объективным аргументом, а отставание от квартальных KPI более чем на N % – может. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/04/12-lajfxakov-kotorye-pomogut-uderzhat-klientov-v-reklamnom-agentstve-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/04/12-lajfxakov-kotorye-pomogut-uderzhat-klientov-v-reklamnom-agentstve-3.png)В договорах оказания услуг пункт о порядке расторжения – привычная практика.Такие пункты отпугнут «перебежчиков»: они просто не согласятся его подписывать. Они также помогут справиться с необоснованным недовольством других клиентов, поскольку обе стороны будут знать, на какие условия соглашались изначально. ## 8. Берегите время клиентов Часто успех продвижения зависит от обеих сторон: и от агентства, и от клиента. Специалистам нужны данные, информация, материалы, без которых рекламу запустить либо вообще невозможно, либо кампании будут не так эффективны, как хотелось бы. Однако у любого бизнеса есть основные процессы, которые занимают много времени и стоят в приоритете. Клиентам часто кажется, что решить вопросы с ассортиментом или доставкой важнее, чем заполнить брифы или сделать фотографии. Из-за задержек на стороне клиента все затягивается. Заказчик не видит результат и может уйти. Чтобы предотвратить такие ситуации, вы можете помогать клиентам собирать нужную информацию и тем самым экономить их время. Например, чтобы не затягивать с получением брифа, заполняйте его вместе с клиентом по телефону и не тратьте время на вопросы, ответы на которые можете получить сами. ## 9. Готовьте прозрачные и понятные отчеты Еще одна причина, по которой клиент может задуматься о смене агентства, – отсутствие результата. Причем даже если он есть, для заказчика это может быть неочевидно. Он не специалист в рекламе и не обязан в ней разбираться. Крутые показатели в отчетах Яндекс.Метрики и Google Analytics для него могут быть просто набором непонятных цифр. Поэтому грамотно донести и презентовать результат часто не менее важно, чем его получить. Чтобы продемонстрировать клиенту пользу от своей работы, подготовьте прозрачный, наглядный и понятный отчет. В идеале – в важных для бизнеса показателях: лидах, продажах, прибыли, ROI. Подготовить такие отчеты, конечно, можно и в Excel. Но чтобы сэкономить время за счет автоматизации и сделать отчеты более наглядными, стоит воспользоваться инструментами визуализации данных, например [Google Data Studio](https://blog.click.ru/analytics/google-data-studio/). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/04/12-lajfxakov-kotorye-pomogut-uderzhat-klientov-v-reklamnom-agentstve-4-1024x477.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/04/12-lajfxakov-kotorye-pomogut-uderzhat-klientov-v-reklamnom-agentstve-4.png)В Google Data Studio есть готовые шаблоны для отчетов по PPC. Также можно собрать свой с чистого листа.## 10. Сверяйте цели и ожидания Исполнитель и заказчик могут видеть успешный результат и сам процесс сотрудничества по-разному. Если не разобраться и все подробно не обсудить, есть риск того, что через месяц или два клиент разочаруется и уйдет, а на стороне агентства будут считать, что выполнили все договоренности. Например, специалисты добросовестно приводили трафик, а клиенту были нужны заявки, но про ведение аналитики не договорились. Предотвратить такой сценарий помогают соответствующие вопросы на старте сотрудничества: - Какая цель сейчас стоит перед компанией? - Что вы ожидаете от нашего сотрудничества? - Что будем считать хорошим результатом? Однако выяснить все это на старте недостаточно. Обстоятельства могли измениться: компания запустила новое направление, которое теперь в приоритете или агентство достигло целей и теперь стоят новые. Поэтому полезно периодически согласовывать с клиентом не только бюджет и креативы, но и глобальные стратегические шаги. ## 11. Сообщайте о новых возможностях Рынок интернет-рекламы меняется быстро и постоянно: одни подходы устаревают, появляются новые технологии и инструменты. Клиент не должен следить за этим, для этого у него есть вы. Специалисты по рекламе в любом случае отслеживают все нововведения. Так почему бы не сообщать о них клиентам? Например, можно рассылать дайджест с новостями интернет-рекламы. Так вы покажете, что в теме, держите руку на пульсе, а значит сможете адаптировать рекламу под меняющиеся условия. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/04/12-lajfxakov-kotorye-pomogut-uderzhat-klientov-v-reklamnom-agentstve-5-1024x486.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/04/12-lajfxakov-kotorye-pomogut-uderzhat-klientov-v-reklamnom-agentstve-5.png)Следить за новинками удобно в официальных источниках: [блоге Яндекса](https://yandex.ru/adv/news) и [Ads & Commerce Blog](https://www.blog.google/products/ads-commerce/).Другой вариант – напрямую предлагать клиенту тестировать наиболее перспективные и подходящие для его ниши инструменты и технологии. Например, в Директе появилась модель оплаты за конверсии. Предложите клиентам, которые считают конверсии, протестировать эту стратегию. Как минимум можно предложить провести эксперимент, вдруг это поможет снизить цену достижения цели и повысить эффективность рекламы. ## 12. Контролируйте коэффициент удержания клиентов Вы можете проводить сколько угодно мероприятий, чтобы удержать клиентов, но толку будет мало, если не понимать, что работает, а что нет. Конечно, когда агентство небольшое и работает с десятком клиентов, все и так видно. Но если в работе сотни проектов, периодически кто-то отваливается, приходят новые, заметить положительные изменения «на глазок» будет сложно. Для оценки результатов стоит использовать специальный показатель – коэффициент удержания клиентов – CRR (Customer Retention Rate). Рассчитывается он по формуле: CRR = (Количество на конец периода – Количество новых клиентов за период) / Количество клиентов на начало периода Максимальное значение – 100%. Оно говорит о том, что за расчетный период от вас не ушел ни один клиент. Конечно, стремиться нужно к максимуму, но назвать объективно хорошие и плохие цифры сложно. CRR стоит оценивать в динамике от месяца к месяцу. Например, значение в 45% может показаться плохим, но если за месяц до этого ваш CRR составлял 35%, это хороший прогресс. ## Как найти ресурсы на удержание клиентов Сокращение текучки проектов и удержание клиентов требуют дополнительных ресурсов на оптимизацию работы с ними. Чтобы не выделять ресурсы на эту и другие важные для развития задачи в ущерб качеству услуг, полезно применять в работе автоматизацию. О том, почему современному digital-агентству необходим искусственный интеллект, мы говорили в [статье «Автоматизация контекстной рекламы: маркетологов заменят машины?»](https://blog.click.ru/avtomatizaciya-kontekstnoj-reklamy-marketologov-zamenyat-mashiny/?utm_medium=post&utm_source=blog.click&utm_campaign=blog_post&utm_term=6032019). Начать автоматизировать операции можно с самых основ – подбора ключевых слов, планирования бюджета, генерации объявлений и т. д. Сократить эту рутину до нескольких щелчков мышкой позволяет бесплатный сервис [Click.ru](https://click.ru/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=12-lajfxakov-kotorye-pomogut-uderzhat-klientov-v-reklamnom-agentstve). > Кроме того, в Click.ru есть [партнерская программа](https://partners.click.ru/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=12-lajfxakov-kotorye-pomogut-uderzhat-klientov-v-reklamnom-agentstve), по которой можно возвращать до 18% от рекламных расходов клиентов. Подключайтесь, автоматизируйте рутину и зарабатывайте больше! --- ## 12 неочевидных причин, по которым объявление в Telegram могут отклонить URL: https://blog.click.ru/target/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram/ Разбираем очевидные и неочевидные причины, по которым реклама в Телеграме может не пройти модерацию. Расшифровываем формулировки оповещений об отклонении объявлений. ### Содержимое: Несмотря на то, что объявления в Telegram Ads короткие и шансов совершить ошибку не так уж и много, многие из них не проходят модерацию. Усложняет ситуацию то, что система требований в Telegram отличается от таковых в других соцсетях, а само оповещение не дает четких разъяснений, что не так. Чтобы вы сэкономили время, мы разобрали в этой статье основные причины, почему могут отклонить объявление в Telegram Ads, и дали варианты, как исправить ситуацию. [Начнем с очевидных причин](https://blog.click.ru/target/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram/#h2_1)[Причина 1. Неправильное оформление текста](https://blog.click.ru/target/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram/#h2_2)[Причина 2. Слишком широкие или расплывчатые описания](https://blog.click.ru/target/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram/#h2_3)[Причина 3. Повторение слов и фраз](https://blog.click.ru/target/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram/#h2_4)[Причина 4. Повелительное наклонение и обращение на «ты»](https://blog.click.ru/target/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram/#h2_5)[Причина 5. Использование сравнительной или превосходной степени](https://blog.click.ru/target/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram/#h2_6)[Причина 6. Реклама конкурентов Телеграма](https://blog.click.ru/target/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram/#h2_7)[Причина 7. Компания под санкциями](https://blog.click.ru/target/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram/#h2_8)[Причина 8. Проблема со ссылкой на канал или бот](https://blog.click.ru/target/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram/#h2_9)[Причина 9. Бесполезный бот](https://blog.click.ru/target/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram/#h2_10)[Причина 10. Политика](https://blog.click.ru/target/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram/#h2_11)[Причина 11. Жесткое ограничение аудитории в тексте](https://blog.click.ru/target/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram/#h2_12)[Причина 12. Некоторые финансовые продукты](https://blog.click.ru/target/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram/#h2_13)[Формулировки при отклонении и их расшифровка](https://blog.click.ru/target/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram/#h2_14)## Начнем с очевидных причин Для начала давайте поговорим об ошибках, влияние которых на модерацию довольно очевидно. То есть любой специалист по рекламе, имея хотя бы небольшой опыт работы, может предположить, что за такие вещи объявление отклонят. Вот такой список очевидных причин у нас получился. Ненормативная лексика. Нельзя употреблять не только полные ругательства, но и варианты, замаскированные звездочкой (например, п****ц). Откровенный контент. Не разрешается продвигать любые сообщества, связанные с сексуальной тематикой, причем не только с обнаженкой, но и товарами понятного назначения и даже знакомствами. Шокирующий контент. Запрещено рекламировать каналы и боты на любые темы, связанные с демонстрацией ужасных, пугающих изображений, например крови, умерших и т. д. Насилие или ненависть. Объявления не должны пропагандировать нетерпимость, притеснения, дискриминацию, насилие или жестокое обращение с кем-либо. Сюда входит не только дискриминация по признаку расы, религии, цвета кожи, национального или этнического происхождения, возраста, убеждений и других параметров, но и раскрытие личных данных кого-либо с целью его травли. Запрещенные товары и услуги. Сюда относятся, например, психотропные вещества, оружие, азартные игры или казино, включая ставки на спорт, лотереи и пр., боеприпасы и взрывчатка, алкоголь, табак, финансовые пирамиды, спам, вредоносное ПО, хакерские услуги, базы с персональными данными пользователей, поддельные удостоверения личности, контрафакт и пр. Несертифицированные услуги и товары. Нельзя продвигать в Телеграме все те товары и услуги, для продажи которых нужны обязательные сертификаты и лицензии, но которых у продавца нет. Это могут быть несертифицированные медицинские клиники, медицинские изделия, рецепты, продукты для снижения или набора веса, лекарственные препараты. Плагиат. Запрещено выдавать себя за известных личностей и продавать что-то под чужим именем, предлагать объекты интеллектуальной собственности, защищенные авторским правом. Реклама-обман. Запрещена ложная, мошенническая, кликбейтная реклама. Думаем, логика понятна. Что запрещено на большинстве площадок – то запрещено и в Телеграме. А если за это еще и могут привлечь к ответу по законодательству, то тем более. Далее мы не будем подробно рассматривать эти случаи, а перейдем к более нестандартным и неочевидным причинам отклонения объявлений в Telegram. > Внимание! Все скриншоты объявлений, помеченные красным крестиком в этой статье, ненастоящие. Мы придумали их для того, чтобы проиллюстрировать тексты, которые могут отклонить. Не повторяйте их и не используйте для своих рекламных кампаний. ## Причина 1. Неправильное оформление текста Объявление в Телеграме могут отклонить за злоупотребление такими «украшениями» текста, как эмодзи, чрезмерное количество знаков препинания, спецсимволов или пробелов, излишнюю нумерацию, разрывы строк и чередование верхнего и нижнего регистра. По мнению площадки, все это делает объявление плохо читаемым и раздражающим. Интересная особенность: если в вашем объявлении есть восклицательный или вопросительный знак и его отклонили, попробуйте удалить эти знаки и отправить текст на повторную проверку. Так может выглядеть антипример объявления, которое отклонят из-за эмодзи или спецсимволов: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/03/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram-1-1024x417.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/03/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram-1.jpg)Оно может не пройти модерацию, так как содержит слишком много эмодзи и восклицательных знаков, что снижает доверие аудитории и нарушает этику рекламы. Также в нем используются общие фразы и клише, которые не привлекают внимание и не вызывают интереса. Все требования к оформлению текста объявления собраны [в официальном гайде](https://ads.telegram.org/guidelines) Telegram в пункте Editorial requirements. ## Причина 2. Слишком широкие или расплывчатые описания Рекламное объявление в Telegram должно четко описывать, куда оно привлекает аудиторию и какую выгоду этот канал или бот даст пользователю, например свежую информацию по какой-то теме, скидки, авторские товарные подборки и т. д. Если не поработать над формулировками в этом ключе, объявление могут отклонить. Расплывчатые тексты не нравятся модераторами по ряду причин. Во-первых, они не полезны для читателей: по описанию человек не сможет понять, куда его зовут. Во-вторых, под мутной формулировкой может скрываться что-то незаконное. Из примера ниже совершенно неясно, что это за эксперты, в какой области, какие материалы предлагают и в чем читатель будет достигать нового уровня – в маркетинге, дизайне, медитации, финансах? [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/03/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram-2-1024x417.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/03/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram-2.jpg)## Причина 3. Повторение слов и фраз Telegram выступает за грамотные и разнообразные тексты. Если невнимательно вычитать объявление, оставив в нем повторы слов, его могут отклонить на модерации. Причем это может случиться, даже если в нем будет всего 2 повторяющихся слова. Размер объявления невелик, поэтому даже такая ошибка может бросаться в глаза и снижать привлекательность рекламы для аудитории. Ниже мы видим плохой пример объявления. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/03/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram-3-1024x417.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/03/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram-3.jpg)Такое объявление может быть отклонено по нескольким причинам: - содержит повторы слов «социальные сети», что может утомить аудиторию и снизить эффективность рекламы; - второе и третье предложения имеют повторяющуюся похожую структуру; - оно не раскрывает тематику курса и не дает конкретных преимуществ для участников. ## Причина 4. Повелительное наклонение и обращение на «ты» Телеграм соблюдает рекламную этику, согласно которой не принято фамильярно обращаться к читателю и навязчиво призывать его совершить какое-либо действие. Поэтому объявления, в которых содержатся слова типа «ты», «твой», «тебя» и подобные, глаголы вроде «узнай», «кликай», «переходи», «пиши», «участвуй», «получи» и прочие, могут быть отклонены. При этом мы не рекомендуем и переходить на строгий деловой тон и начинать писать «Вы» с большой буквы. Такой формат обращения не подходит этой площадке. Оптимально будет избегать глаголов в повелительном наклонении совсем, однако если их обязательно нужно употребить, то лучше выбрать форму множественного числа – («узнайте», «участвуйте» и т. д.) или неопределенную форму («узнать», «участвовать» и пр.). Например, именно неопределенную форму выбрал Сервис «Самолет Плюс Бизнес», объявление реальное: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/03/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram-4-1024x417.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/03/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram-4.jpg)## Причина 5. Использование сравнительной или превосходной степени Если модератор увидит в тексте объявления сравнения «вашего» товара или услуги с «другими» или увидит фразы вроде «самый лучший сухой завтрак», «лучшие цены среди всех компаний на рынке» и подобные, то объявление могут отклонить. Не допускается сравнивать ваше предложение с другими, принижая последние. Такое требование есть и в российском законе о рекламе, поэтому его нужно выучить назубок. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/03/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram-5-1024x417.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/03/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram-5.jpg)## Причина 6. Реклама конкурентов Телеграма В Telegram могут отклонить рекламу, продвигающую мессенджеры-конкуренты, соцсети и сервисы, одна из основных функций которых – размещение рекламы, например Яндекс Директ или ВКонтакте. Вот несколько возможных причин этого: - площадка не хочет продвигать прямых конкурентов, так как нацелена на рост своей аудитории и увеличение количества рекламодателей; - такие объявления часто неэффективны с точки зрения конверсии и лояльности клиентов. Вероятно, что большинство пользователей Телеграма уже знают об этих мессенджерах и не захотят переходить на них. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/03/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram-6-1024x417.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/03/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram-6.jpg)Если ваше объявление не продвигает подобные сервисы, а, например, рекламирует канал с обзорами разных маркетплейсов, есть шанс пройти модерацию. ## Причина 7. Компания под санкциями Тут все просто: в Телеграме нельзя рекламировать российские компании, которые находятся в санкционном списке. Даже добавить нечего. ## Причина 8. Проблема со ссылкой на канал или бот Объявления в Телеграме должны содержать одну обязательную ссылку на кнопке, но могут включать и вторую, написанную текстом. Если требования к этим ссылкам нарушены, рекламу могут отклонить. Обе эти ссылки должны вести на один и тот же канал или бот, должны быть рабочими, не могут направлять человека на какие-либо другие сайты, даже если конечное место назначения в цепочке перенаправлений – канал или бот. Также нельзя добавлять более одной ссылки в текст. Ссылка обязательно должна соответствовать тексту объявления. ## Причина 9. Бесполезный бот К параметрам и функциональности бота Telegram тоже предъявляет ряд требований. В Telegram Ads не пройдет реклама бота, который не приносит людям пользу, а только собирает контакты, показывает только рекламу или перенаправляет пользователей куда-то, например на сайт или в другое приложение. Также Телеграм настороженно относится к ботам, которые шлют подписчикам уведомления, не получив их разрешения, и/или чаще, чем раз в 3 дня. Бот должен быть: - полезным, например отвечать на вопросы, помогать что-то найти и т. д.; - интерактивным, то есть показывать контент в зависимости от выборов пользователя; - разветвленным, то есть иметь разные сценарии общения в зависимости от выборов. Читайте также: [Чат-боты в Telegram: как они помогают бизнесу](https://blog.click.ru/growthhacking/chat-boty-v-telegram/) ## Причина 10. Политика В Телеграме запрещено размещать объявления, так или иначе касающиеся политики: продвигающие конкретных деятелей, партии, агитирующие за ту или иную сторону перед выборами. С высокой вероятностью отклонят также рекламу каналов с новостями политики. Не допускается выступать ни за, ни против какой-либо персоны или движения, а также призывать к беспорядкам и даже использовать политические разногласия как повод для объявления. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/03/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram-7-1024x417.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/03/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram-7.jpg)## Причина 11. Жесткое ограничение аудитории в тексте Телеграм предоставляет выбирать аудиторию при настройках рекламы. Однако делать намеки на целевую аудиторию в объявлениях запрещено. Нежелательно разделять людей, которые видят рекламу, по какому-либо признаку, и говорить, что одним наш канал или бот будет полезен, а другим нет. Такое разделение может выражаться в формулировках вроде «только для поклонников Николая Баскова», «только для тех, кто шарит в IT» и подобных. При этом формулировка «Только для новых пользователей» при рекламе какой-либо акции может успешно пройти модерацию: здесь это не ограничение аудитории, а реальное условие участия в акции (пользователь должен впервые покупать продукт, чтобы стать участником). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/03/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram-8-1024x417.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/03/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram-8.jpg)## Причина 12. Некоторые финансовые продукты Заметили, что в подзаголовке содержится не формулировка ошибки, а описание услуги? Дело в том, что Telegram – зарубежная компания, и, по местному законодательству, в ней нельзя рекламировать следующие продукты, с которыми в России на ряде площадок может не возникнуть проблем: - кредиты до зарплаты, кредиты наличными, краткосрочные кредиты; - инвестиции с гарантированным доходом; - продажа инсайдерских советов по инвестициям. При этом между перечисленными темами и действительно полезными каналами про инвестиции может быть очень тонкая грань, которую видите вы, но не увидит модератор. Если вы продвигаете такой канал, будьте очень осторожны в формулировках. Например, реклама ниже прошла модерацию: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/03/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram-9-1024x417.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/03/prichiny-po-kotorym-mogut-otklonit-obyavlenie-v-telegram-9.jpg)Однозначного рецепта успешного объявления в этой тематике у нас нет. Главное – не предлагайте людям финансовых услуг, гарантий разбогатеть и стать экспертами.Читайте также: [Как выглядит аналитика официальной рекламы в Telegram](https://blog.click.ru/target/kak-vyglyadit-analitika-oficialnoj-reklamy-v-telegram/) ## Формулировки при отклонении и их расшифровка В таблице ниже мы собрали формулировки, с которыми могут отклонять объявления, а также их перевод на русский и пояснения, как можно исправить ситуацию, если выход неочевиден. Формулировка при отклонении объявления Расшифровка В чем причина и что делать Editorial requirements Нарушены редакционные требования. Ошибка в оформлении объявления. Например, слишком много смайликов, восклицательных знаков, перепадов регистра букв и т. д. Ошибки в стилистике и содержании объявления, например обращения на «ты», повелительное наклонение, обращение к конкретной аудитории. Уберите все лишнее, сделайте стиль и оформление объявления нейтральными. Destination Что-то не так с посадочной страницей или ссылкой. Ссылка не работает, имеет некорректный формат, ведет на внешний сайт, две ссылки в объявлении ведут в разные места, ссылка не соответствует тематике объявления, ссылка ведет на ресурс, показывающий только рекламу. Согласуйте ссылку с содержанием текста, проверьте ее работоспособность, оптимизируйте канал или бот, чтобы они были полезны для читателя. Ad format Что-то не так с форматом или назначением объявления. В объявлении рекламируют не канал/бот, а товар или услугу, превышен допустимый объем текста, нарушены редакционные требования (см. первую строку таблицы). Проверьте, что в тексте упоминается именно канал/бот, сократите текст, отредактируйте стилистику текста, вычитайте объявление на лишние знаки, повторы и прочие редакционные требования. Слова, поясняющие тип запрещенного контента: - Hate, violence, harassment - Deceptive, misleading, or predatory advertising - Election or political ads - Gambling - Uncertified medical services, medications, supplements - Spam software, malware, hacking- Ненависть, насилие, преследование - Обманчивая, вводящая в заблуждение или мошенническая реклама - Предвыборная или политическая реклама - Азартные игры - Несертифицированные медицинские услуги, лекарства, добавки - Спам, вредоносное ПО, хакерство Проверьте объявление на упоминание подобных вещей. Если вы не видите ничего подозрительного в тексте, то проверьте сам канал или бот на предмет того, что могло насторожить модератора. Например, какие-либо ссылки на внешние ресурсы. Удалите все упоминания «запрещенки» не только в тексте объявления, но и в канале/боте. > Если у вас еще нет рекламного аккаунта в Телеграме, сейчас самое время его завести. С удобным [решением от click.ru](https://click.ru/) можно размещать рекламу в этом мессенджере дешевле, чем напрямую. Первое пополнение составляет 3000 евро, комиссия за основные тематики всего 10%, а еще вы сможете вернуть 7,5% от своих расходов обратно на счет. Мы поможем настроить объявления и пройти модерацию, чтобы вы смогли запустить рекламу за считанные часы. Узнайте больше [здесь](https://click.ru/) и начните продвижение в Telegram без проблем. --- ## 12 сервисов для подбора цвета: подборка URL: https://blog.click.ru/growthhacking/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru/ Рассказываем о различных сервисах для подбора цвета в дизайне, чтобы вдохновляться и легко создавать гармоничные цветовые палитры ### Содержимое: Сервисы по подбору цвета нужны дизайнерам, архитекторам, иллюстраторам, фотографам, SMMщикам, специалистам по рекламе и другим профессионалам, занимающимся оформлением и созданием визуального контента. Они также могут быть полезны обычным пользователям, которые хотят создать приятное для глаз сочетание оттенков. В этой статье рассказываем, в каких сервисах и программах по работе с цветом можно подобрать подходящие тона для ваших проектов. [Как создавать палитры](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru/#h2_1)[Генераторы цвета](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru/#h3_1)[Библиотеки цветов](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru/#h3_2)[Топ-12 сервисов для подбора палитры](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru/#h2_2)[1. Paletton](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru/#h3_3)[2. Coolors](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru/#h3_4)[3. Khroma](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru/#h3_5)[4. Colorscheme](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru/#h3_6)[5. Adobe Color](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru/#h3_7)[6. ColorSpace](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru/#h3_8)[7. CopyPalette](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru/#h3_9)[8. Palette Generator](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru/#h3_10)[9. Color Hunt](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru/#h3_11)[10. In Color Balance](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru/#h3_12)[11. Mybrandnewlogo](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru/#h3_13)[12. Mymind](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru/#h3_14)[Заключение](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru/#h2_3)## Как создавать палитры Палитры используются в дизайне, чтобы организовывать и систематизировать цвета, а также чтобы упростить их выбор и лучше сочетать оттенки. Они помогают быстро находить подходящие цветовые решения и создавать гармоничные визуальные композиции. Чтобы получить грамотную палитру, можно воспользоваться генераторами и библиотеками цветов. > Как разные тона влияют на людей и как эти знания применяются в продажах, читайте в статье [«Что такое психология цвета и как ее использовать в маркетинге»](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-primenyat-psixologiyu-cveta-v-marketinge/). ### Генераторы цвета Генераторы цветов – это инструменты, которые позволяют создавать новые оттенки на основе заданных параметров. Они полезны при разработке дизайна, когда нужно сделать уникальную цветовую схему или подобрать подходящие тона при разработке сайтов, логотипов, плакатов, одежды и др. Генераторы цвета также пригодятся при поиске интересных цветовых сочетаний и для проверки их совместимости. Подобные сервисы обычно применяют, когда уже есть основной колор, который можно использовать, и к нему нужно подобрать комплементарные оттенки. Таким образом, генератор цвета используется для создания новой цветовой палитры с нуля. ### Библиотеки цветов Библиотеки цветов – это наборы различных цветовых схем, разработанных профессиональными дизайнерами или созданных с помощью специальных инструментов, чаще AI. Эти коллекции могут содержать сотни и даже тысячи различных оттенков, которые можно использовать для создания уникальных дизайнов. Главное преимущество использования библиотек – экономия времени и усилий при разработке дизайна. Вместо того чтобы создавать новую цветовую палитру, можно выбрать готовую схему из библиотеки и внести в нее необходимые изменения. Это позволяет быстрее и проще получить качественные результаты и сосредоточиться на других аспектах дизайна. Таким образом, в отличие от генераторов, библиотека цветов представляет собой набор уже существующих цветовых схем. ## Топ-12 сервисов для подбора палитры Сервисы для подбора цвета сильно упрощают работу дизайнерам. Так, они помогают: - Находить выигрышные цветовые сочетания и оттенки; - Экономить время и силы благодаря готовым решениям; - Создавать уникальные цветовые палитры под каждый проект; - Проверять, как разные оттенки будут выглядеть вместе на печати и на экране; - Определять идеальные цвета для товаров, логотипов, упаковки и других элементов дизайна; - Находить вдохновение и ограничивать круг вариантов; - Тренировать насмотренность и развивать чувство вкуса при работе с цветовыми схемами. Ниже собрали для вас 12 онлайн-сервисов по подбору цвета, которые подойдут всем, кто работает над дизайном и оформлением. ### 1. [Paletton](https://paletton.com/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru-1.png)Сервис для подбора цветовых палитр, который помогает создавать гармоничные цветовые схемы. Он предлагает монохромную, тетрадную и другие палитры, которые можно настраивать в соответствии с индивидуальными требованиями. Нужно только кликнуть на любую область цветового круга, а дальше можно выбрать количество тонов от 2 до 4, добавить к ним комплементарный и посмотреть, как на разных фонах смотрится текст. Доступ. Бесплатный. Языки. Английский и чешский. Версии. Только онлайн. ### 2. [Coolors](https://coolors.co/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru-2.png)Программа для подбора цветовых схем и генерации палитр на основе пользовательских предпочтений. Coolors предлагает множество предустановленных тем, которые можно изменять и настраивать. Можно создавать палитры по загруженному фото, смотреть примеры дизайнов с выбранной схемой или проверять, как видят эти оттенки люди с нарушением цветового зрения. Доступ. Бесплатный, но есть расширенный тариф за 376 руб/мес. Языки. Английский. Версии. Онлайн, приложения для [iOs](https://apps.apple.com/app/coolors/id956480678) и [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=co.coolors.android), расширение для браузеров, Figma и продуктов Adobe.Читайте также: [14 инструментов, которые помогут сделать креатив для рекламы](https://blog.click.ru/growthhacking/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy/) ### 3. [Khroma](https://www.khroma.co/train) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru-3.png)Сервис работает на базе искусственного интеллекта, который создает готовые решения. Но предварительно придется отобрать 50 основных цветов из огромной палитры. В процессе отбора ИИ будет подсказывать, каких оттенков не хватает, чтобы результат получился разнообразным и наиболее полным. По итогу Khroma предложит практически бесконечное число вариантов палитры. Можно добавлять их в избранное, менять формат списка, а также создавать градиенты и постеры в стиле поп-ап. Доступ. Бесплатный. Языки. Английский. Версии. Только онлайн. ### 4. [Colorscheme](https://colorscheme.ru/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru-4.png)В этом сервисе можно не только найти популярные цветовые модели, такие как RGB, безопасные веб-цвета, Pantone или RAL, но и скорректировать палитру по насыщенности, яркости и контрасту. Также в Colorscheme есть симулятор, который позволяет увидеть, как воспринимают оттенки люди с заболеваниями зрения: протанопией, девтеранопией и др. Доступ. Бесплатный. Языки. Русский. Версии. Онлайн.Читайте также: [10 сервисов для визуализации данных в интернет-рекламе](https://blog.click.ru/analytics/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame/) ### 5. [Adobe Color](https://color.adobe.com/ru/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru-5.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru-5.png)В этом сервисе можно создавать цветовые схемы, извлекать палитры из загруженных фото и превращать их в градиенты, а также проверять сочетание тонов и фонов. Готовые варианты можно загружать в Illustrator, Photoshop и другие продукты Adobe. Доступ. Бесплатный. Языки. Русский, английский, испанский и др. Версии. Только онлайн. ### 6. [ColorSpace](https://mycolor.space/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru-6.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru-6.png)Этот незамысловатый сервис позволяет подбирать цветовые палитры на основе различных параметров: основного цвета, дополнительных оттенков, контрастности и др. Здесь также можно генерировать градиенты из двух и трех тонов под разными углами. Доступ. Бесплатный. Языки. Английский. Версии. Только онлайн. ### 7. [CopyPalette](https://copypalette.app/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru-7.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru-7.png)Сервис для создания монохромной палитры, которая подходит для минималистичных и элегантных дизайнов. Это актуально, когда требуется простота и ясность. Вы просто выбираете базовый цвет из схемы, управляете контрастностью и создаете набор из 3–11 оттенков. Результат можно скопировать в SVG и работать с ним далее в Sketch или Figma. Доступ. Бесплатный. Языки. Английский. Версии. Только онлайн. ### 8. [Palette Generator](https://palettegenerator.colorion.co/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru-8.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru-8.png)Рандомайзер цветовых решений: нажимая «Пробел» или обновляя страницу, вы создаете случайную палитру из 5 цветов, а клавиша С копирует код. Доступ. Бесплатный. Языки. Английский. Версии. Только онлайн. ### 9. [Color Hunt](https://colorhunt.co/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru-9.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru-9.png)В сервисе можно создать палитру из четырех цветов с нуля или воспользоваться готовыми решениями, которые можно сортировать по темам: винтажные, пастельные, светлые и темные, летние и зимние, сливочные и кофейные и др. Также есть функция поиска, раздел с самыми популярными решениями, рандомайзер и другие полезные опции. Доступ. Бесплатный. Языки. Английский. Версии. Онлайн и расширение для браузера. ### 10. [In Color Balance](https://color.romanuke.com/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru-10.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru-10.png)В отличие от предыдущих сервисов, здесь нельзя создать палитру с нуля, зато можно выбрать одну из уже готовых. Работает это так: вы указываете один или два цвета или параметра, а система предлагает подходящие варианты и пример возможного дизайна. Доступ. Бесплатный. Языки. Русский, украинский, английский и др. Версии. Только онлайн. ### 11. [My Brand New Logo](https://mybrandnewlogo.com/ru/generator-cvetovoi-palitry) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru-11.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru-11.png)Изначально задуманный как сервис разработки логотипов, Mybrandnewlogo имеет встроенный генератор цветовой палитры, где вы можете подобрать цвета по нескольким параметрам: яркие, серые, гладкие и винтажные. Доступ. Бесплатный. Языки. Русский, английский, немецкий и др. Версии. Только онлайн. ### 12. [Mymind](https://access.mymind.com/colors) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru-12.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/kak-podobrat-cvetovuyu-palitru-12.png)Вообще, Mymind – это сервис для хранения и умного управления закладками: заметками, ссылками, файлами, видео и др. А внутри платформы есть отдельный инструмент – библиотека цветовых сочетаний. Наш сервис [click.ru](https://click.ru/) работает по похожему принципу: это рекламная экосистема, которая также включает в себя множество бесплатных инструментов для разных целей: дашборды для анализа и управления рекламой, Мастер маркировки рекламы, генератор объявлений, парсер сообществ ВКонтакте и др. Доступ. Бесплатный. Языки. Английский. Версии. Онлайн, десктопная для MacOS, приложения для [iOs](https://apps.apple.com/us/app/mymind-extend-your-mind/id1520332347) и [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mymind.access&ah=oIVxiLViPVHlzc0SrH49usBzYi0), расширение для браузера. ## Заключение Сегодня можно легко подобрать подходящую цветовую палитру для дизайнерского проекта – вам понадобится только доступ к интернету и несколько минут свободного времени. В этом помогают специальные сервисы и программы, которые мы упомянули выше. Их можно использовать, чтобы быстро находить цветовые решения, грамотно сочетать оттенки и создавать уникальные и стильные дизайны. --- ## 12 способов, которые помогут сэкономить деньги на контекстной рекламе в Яндексе и Google URL: https://blog.click.ru/growthhacking/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame/ Используйте операторы, не завышайте ставки, корректируйте их по сегментам, платите за конверсию, улучшайте и тестируйте объявления, работайте с «Мало показов», софтом, UTM-метками, отключите общие запросы, участвуйте в партнерских программах. ### Содержимое: Эффективность контекстной рекламы зависит не только от бюджета, но и от умелых рук человека, который ведет рекламную кампанию. У специалистов есть множество маленьких хитростей, которые помогают увеличить CTR и сэкономить бюджет. Мы подготовили важные советы, благодаря которым вы сможете повысить эффективность рекламной кампании. [Совет №1. Используйте операторы](https://blog.click.ru/growthhacking/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame/#h2_1)[Совет №2. Не завышайте ставку для получения более высокой позиции](https://blog.click.ru/growthhacking/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame/#h2_2)[Совет №3. Платите за конверсию](https://blog.click.ru/growthhacking/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame/#h2_3)[Как подключить оплату за конверсии в Google Ads](https://blog.click.ru/growthhacking/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame/#h3_1)[Как подключить оплату за конверсии в Яндекс.Директе](https://blog.click.ru/growthhacking/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame/#h3_2)[Совет №4. Повышайте качество ваших объявлений](https://blog.click.ru/growthhacking/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame/#h2_4)[Совет №5. Тестируйте различные варианты объявлений](https://blog.click.ru/growthhacking/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame/#h2_5)[Совет №6. Индивидуализируйтесь](https://blog.click.ru/growthhacking/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame/#h2_6)[Совет №7. Задавайте корректировки ставок по геолокациям, девайсам и другим сегментам](https://blog.click.ru/growthhacking/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame/#h2_7)[Совет №8. Оптимизируйте статус «Мало показов»](https://blog.click.ru/growthhacking/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame/#h2_8)[Совет №9. Пользуйтесь разным софтом](https://blog.click.ru/growthhacking/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame/#h2_9)[Совет №10. Внедряйте UTM-метки](https://blog.click.ru/growthhacking/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame/#h2_10)[Совет №11. Отключите ключевики с размытым поисковым интентом](https://blog.click.ru/growthhacking/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame/#h2_11)[Совет №12. Участвуйте в партнерских программах рекламных платформ](https://blog.click.ru/growthhacking/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame/#h2_12)## Совет №1. Используйте операторы- «+». Ставится перед «в», «на», «для» и другими предлогами, чтобы зафиксировать их в запросе. Например, запрос «игрушки +для детей» гарантирует показ объявлений по точной словоформе и всех его вариациях («игрушки +для маленьких детей», «игрушки +для детей каталог»). - «-». Один из самых популярных операторов. Преимуществом рекламной кампании по ключам в широком соответствии является то, что не надо детально прорабатывать семантику. Но нужно быть готовым к массе нерелевантного трафика. Чтобы повысить релевантность, можно: - Использовать точное соответствие. При этом потребуется много времени на проработку ключей и будет сложно расширить охват в узких тематиках; - Использовать широкое соответствие, но своевременно добавлять к минус-словам нерелевантные ключи. Чтобы отсеять лишние ключи, нужно ежедневно заходить в аккаунт, анализировать отчеты о запросах и вручную корректировать список минус-слов. Через несколько недель количество нерелевантного трафика уменьшится. Подробно узнать о работе с минус-словами можно в [статье.](https://blog.click.ru/semantics/minus-slova-v-kontekstnoj-reklame-kak-nichego-ne-zabyt/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-1.png)Не стоит забывать и про перекрестную минусовку. Она нужна для того, чтобы ключи не конкурировали друг с другом в рамках кампании. Например, есть 3 группы объявлений. Для каждой группы запущено свое объявление с такими ключами: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-2.png)Представим, что пользователь ввел запрос «контекстная реклама цена» и увидел объявление, которое было создано под запрос «контекстная реклама». Из-за этого человек перешел на страницу с услугами, а не с прайс-листом. Чтобы не было подобных нестыковок, на уровне группы №1 нужно добавить минус-слова «-заказать» и «-цена». Упростить работу с минус-словами поможет инструмент [«Подбор слов и медиапланирование»](https://click.ru/) от Click.ru. - «!». Гарантирует показ точной словоформы. Отличный способ конкретизировать запрос. Указав фразу «купить билет в !Москву», можно быть уверенным в том, что реклама не будет показываться по фразе «купить билет в Москве». - «[]». Закрепляет порядок ключевых слов в запросе. Не очень распространенный оператор, но в некоторых случаях эффективный, ведь учитываются все словоформы и стоп-слова. Так запрос «билеты [из Москвы в Париж]» исключает показ рекламного объявления по фразе «билеты из Парижа в Москву». - «()» и «|». Позволяют группировать слова при сложных запросах. Например, три запроса «Купить ВАЗ в Москве», «Купить ВАЗ в Ярославле», «Купить ВАЗ в Омске» можно сократить до одного — «Купить ВАЗ (+в Москве|+в Ярославле|+в Омске)». Особое внимание стоит уделить запросам, помещенным в кавычки. Дело не в том, что они позволяют зафиксировать количество слов или показывать рекламу только по конкретному запросу. Есть другая хитрость. При использовании кавычек повторяющиеся слова в запросе считаются за одно слово. И вместо них могут быть использованы другие слова. Например, в запросе «контекстная реклама реклама реклама» два слова «реклама» будут заменены другими. И получится что-то вроде «контекстная реклама яндекс директ». Простой нефиксированный запрос: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-3.png)Запрос с дублированными словами: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-4.png)## Совет №2. Не завышайте ставку для получения более высокой позиции На позицию объявления в результатах поиска влияет его качество, релевантность посадочной страницы и другие факторы. Наиболее простой способ улучшить позицию – повысить максимальную ставку. Но такой путь может привести к повышению стоимости кликов/конверсии. Чтобы сэкономить, можно задать ставку на уровне ниже, чем рекомендованный для вхождения в верхний блок выдачи. Конечно, вы не сможете выиграть все аукционы, но при обширной семантике это и не нужно. Вы сможете получать недорогой трафик и привлекать заинтересованных пользователей. Разберем пример рекламной кампании в Google Ads. По ключу «директ реклама» имеем следующие показатели: - средняя стоимость клика – 2,15 гонконгских долларов; - CTR – 3,01%; - максимальная ставка – 2,2 гонконгских долларов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-5.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-5.png)Проверим, сколько должен стоить клик, чтобы объявление находилось в топе по запросу «директ реклама». Используем «Планировщик ключевых слов Google»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-6-1024x369.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-6.png)Google утверждает, что нужно заплатить не меньше 4,15 гонконгских долларов. Это в 2 раза больше, чем при настройке кампании. Разумеется, при ставке в 2,2 доллара мы не сможем попасть на верхние строчки, но при этом получим недорогие клики. В Яндекс.Директе все аналогично. Посмотрите в «Прогнозе бюджета» рекомендуемую ставку и сократите минимум в 2 раза. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-7-1024x247.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-7.png)Если экономите путем снижения ставки, обязательно собирайте обширный пул НЧ и СЧ запросов. Для этого можно использовать инструмент [«Подбор слов и медиапланирование»](https://click.ru/) от Click.ru. Чтобы работать с инструментом: - авторизуйтесь/зарегистрируйтесь в [Click.ru](https://click.ru/) и укажите адрес рекламируемого сайта; - введите базовые настройки кампании; - соберите ключи на основе контента сайтов конкурентов/вашего сайта и/или из счетчиков статистики. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-8-1024x304.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-8.png)Если автоподбора недостаточно, соберите в ручном подборщике ключи «с хвостами». Релевантные фразы добавьте в медиаплан. В таблице увидите данные по каждому запросу: - прогноз CTR; - частотность; - прогноз средней стоимости клика для выбранного объема трафика; - прогнозируемое количество кликов в месяц; - прогнозируемый бюджет. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-9-1024x266.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-9.png)Можно использовать подгонку ставок под бюджет. Для этого нужно задать бюджет на месяц, а система сама подгонит ставки по ключам. Или воспользоваться другим вариантом подгонки – указать желаемое количество кликов.Читайте также: [Цели на любой кликабельный элемент: почему это круто и как настроить](https://blog.click.ru/analytics/celi-na-lyuboj-klikabelnyj-element/) ## Совет №3. Платите за конверсию Оплата за переходы будет уместна, если: - вы предлагаете продукт с высокой рентабельностью; - вы понимаете, сколько конверсий приносят целевые страницы; - объявления крутятся давно, и вы знаете, на какой CTR можно рассчитывать. Если одно из условий не выполняется (например, посадочные страницы не опробованы на практике), цена конверсии может стать выше. Более безопасная и прогнозируемая модель оплаты в этих случаях – за конверсию. ### Как подключить оплату за конверсии в Google Ads Модель доступна для умных и стандартных кампаний в КМС. Она выбирается в разделе «Ставки». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-10.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-10.png)Оплату за конверсии нельзя подключить в следующих случаях: - при использовании офлайн-конверсии; - получении меньше 100 конверсий за последние 30 дней; - задержке данных о конверсии более 7 дней; - невозможности оплаты за конверсии для вашего аккаунта. Причины такого явления неизвестны. Можно периодически заходить в аккаунт и ждать, пока ситуация изменится. Подробная информация представлена [в справке Google](https://support.google.com/google-ads/answer/7528254?hl=ru). ### Как подключить оплату за конверсии в Яндекс.Директе Модель оплаты за конверсии в Директе доступна: - в динамических объявлениях; - текстово-графических кампаниях; - смарт-баннерах. Для ее активации необходимо выбрать стратегию [«Оптимизация конверсий»](https://yandex.ru/support/direct/strategies/average-cpa.html). Затем нужно перейти в настройки стратегии и включить переключатель «Оплата за конверсии». Чтобы настроить модель оплаты, нужно: - выбрать цель, достижение которой будет оплачиваться; - прописать допустимую цену конверсии; - задать недельный бюджет. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-11-986x1024.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-11.png)## Совет №4. Повышайте качество ваших объявлений На позицию объявления в выдаче влияет не только ставка. Есть и другие факторы. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-12.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-12.png)Благодаря этому при прочих равных условиях можно занять высокую позицию без лишних затрат путем повышения качества объявления. Качественные объявления получают больше трафика и лучше конвертируют его в лиды. Чтобы улучшить объявление, нужно: - заполнять все доступные поля (заголовки, отображаемые ссылки, описания); - добавлять расширения, как минимум уточнения и быстрые ссылки; - добавлять в заголовки ключевики; - указывать в описаниях конкретную и полезную информацию (основные характеристики, гарантии, условия доставки, размер скидки и пр.); - использовать релевантные посадочные страницы и проверять, чтобы они не выдавали ошибок. Если у вас есть кампании с накопленной статистикой по конверсиям и показам, посмотрите, как составлены наиболее эффективные объявления. Это полезно для корректировки/составления прочих объявлений.Читайте также: [Как написать продающее объявление в Яндекс.Директе и Google Ads](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-napisat-prodayushhee-obyavlenie-v-yandeks-direkt-i-google-ads/) ## Совет №5. Тестируйте различные варианты объявлений При запуске рекламной кампании создавайте на группу 2–3 варианта объявлений и анализируйте статистику, чтобы оставить только эффективные. Если групп много, составление объявлений вручную будет очень трудозатратно. Генераторы и парсеры автоматизируют работу по подготовке объявлений. Можно использовать такие инструменты, как [«Генератор объявлений»](https://click.ru/), [«Генератор объявлений из YML»](https://click.ru/), [«Парсер слов и объявлений конкурентов»](https://click.ru/), [«Написание контекстных объявлений»](https://click.ru/). ## Совет №6. Индивидуализируйтесь Показ каждого рекламного объявления должен производиться в определенное время. Да, если объявлений тысячи, возможны трудности. В таком случае лучше сделать группировку по базовому критерию. Например, бизнес-ланчи с доставкой есть смысл рекламировать в период с 11:00 до 16:00. А барное меню и вечернюю программу – уже после 16:00. Убрав показы в период затишья, можно сберечь деньги, которые намного полезнее тратить на показы в период повышенной конверсионности. ## Совет №7. Задавайте корректировки ставок по геолокациям, девайсам и другим сегментам Если проанализировать стоимость и количество конверсий по сегментам, значения могут различаться в несколько раз. Дифференцировать ставки помогают корректировки. Они доступны и в Google Ads, и в Директе. Например, для пользователей компьютеров, планшетов и смартфонов характерны разные уровни конверсии. Необходимо выяснить, как пользователи конвертируются в зависимости от типа устройства. И определить стратегию кампании, в которой мобильным устройствам уделяется особое внимание. Либо наоборот, они полностью исключаются из каналов продвижения. Разберем пример кампании в Google, запущенной для товаров группы «Декор для дома». Вот как выглядит статистика по устройствам: - мобильные – 0 конверсий; - десктопы – 10 конверсий; - расход для мобильных больше расхода для десктопов в 2,5 раза. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-13-1024x225.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-13.png)Сразу видно, что лить трафик для мобильных устройств по той же цене, что и для десктопов бессмысленно. Указываем корректировку ставок -40 %. Далее наблюдаем за статистикой. Если с мобильных устройств не появилось конверсий, можно продолжать снижать ставки вплоть до отключения сегмента. Вот доступные корректировки ставок в Google и Яндексе со значениями: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-14.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-14.png)Для автоматического контроля эффективности сегментов и расчета потенциальной экономии можно использовать [«Рекомендатор Google Ads»](https://click.ru/) от Click.ru. После анализа инструмент подскажет: - какие объявления нужно улучшить и как это сделать; - какие минус-слова добавить; - для каких девайсов и на сколько уменьшить или увеличить ставку; - какие ключи добавить. Также инструмент подскажет, сколько можно сэкономить и какой прирост трафика ожидать после внедрения рекомендаций.Читайте также: [Все виды корректировок ставок в Яндекс.Директе и Google Ads [и как их правильно настроить]](https://blog.click.ru/growthhacking/vidy-korrektirovok-stavok-v-yandeks-direkte-i-google-ads/) ## Совет №8. Оптимизируйте статус «Мало показов» Статус «Мало показов» присваивается группам объявлений с низким трафиком. Если суммарное число показов не превышает 10 в месяц, есть смысл объединить их с близкими по смыслу низкочастотными запросами. Или пересмотреть список минус-слов. Тогда объявления снова будут участвовать в аукционе, начнутся их показы. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-15.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-15.png)## Совет №9. Пользуйтесь разным софтом Специальные инструменты значительно упрощают труд специалиста по контекстной рекламе. У каждой программы свои особенности и возможности. Поэтому стоит пользоваться возможностями каждой, повышая эффективность рекламных объявлений. KeyCollector – программа помогает собирать и организовывать семантическое ядро. PromoPult – программный комплекс для автоматизации всех этапов работы по ведению рекламной кампании. Состоит из модулей, которые обеспечивают автоматизацию конкретного этапа работы: от сбора СЯ до формирования отчетности. SlovoEB – бесплатный аналог KeyCollector, который помогает автоматически собирать семантику в сервисе Yandex Wordstat. «Директ Коммандер» – сервис для профессионального управления кампаниями в Яндекс.Директе без веб-интерфейса.  «Редактор Google Рекламы» – бесплатное приложение, позволяющее работать офлайн и оперативно вносить массовые изменения в рекламные кампании. ## Совет №10. Внедряйте UTM-метки Своевременная аналитика – важная составляющая успеха любой рекламной кампании. Чтобы иметь достаточно данных для хорошей аналитики, необходимо использовать UTM-метки в каждом объявлении. Тогда станет намного удобнее смотреть, сколько денег заработано на конкретном объявлении. ## Совет №11. Отключите ключевики с размытым поисковым интентом Для экономии рекламного бюджета фокусируйтесь на привлечении клиентов, находящихся на нижних этапах воронки продаж. Это люди, которые знают, что им нужно, и готовы к покупке. Чтобы привлечь такой трафик, рекламируйтесь по ключам с выраженным поисковым интентом. Разберем на примере 6 ключевых фраз. Первые 3 наиболее конкретные. По словам «металлические», «ламинат», «технические» понятно, что нужно пользователям. По фразам с этими словами высокий коэффициент конверсий, которые стоят недорого. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-16-1024x374.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/sposoby-sekonomit-dengi-na-kontekstnoj-reklame-16.png)Слова ниже более общие. Люди, которые их вводят, не совсем определились, что им нужно. Коэффициент конверсии ниже, а стоимость более высокая. ## Совет №12. Участвуйте в партнерских программах Этот способ позволяет быстро получить дополнительный доход от контекстной/таргетированной рекламы. Рассмотрим на примере партнерской программы Click.ru. Если у вас несколько клиентских аккаунтов в Google, Яндексе и/или социальных сетях, создайте аккаунт на сайте [Click.ru](https://click.ru/) и подключите кампании клиентов. Ведите их так, как и раньше, у вас сохранятся прямые доступы в кабинеты. Ежедневно на ваш баланс в Click.ru будут начисляться проценты от расходов на рекламу за предыдущий день. Накопленные деньги можно вывести или потратить на рекламу.Подробнее о партнерской программе можно почитать [здесь](https://click.ru/). Повышайте эффективность объявлений, оптимизируйте кампании и экономьте бюджет! --- ## 12 типов видеороликов для продвижения продукта в сети URL: https://blog.click.ru/growthhacking/12-tipov-videorolikov-dlya-prodvizheniya-produkta-v-seti/ Преимущества видеоконтента, какие типы рекламных видеороликов бывают, как сделать видеоинструкцию, как записать отзыв клиента. Что такое вертикальное видео и где запустить видеорекламу ### Содержимое: Пользователи тратят на просмотр видео более часа в день. Рассказываем, как попасть в этот час со своим предложением, какие форматы роликов использовать, чтобы продвижение продукта было успешным, и о чем снимать, если кончилось вдохновение. [Как видеоконтент помогает продвигать продукты](https://blog.click.ru/growthhacking/12-tipov-videorolikov-dlya-prodvizheniya-produkta-v-seti/#h2_1) [Какие бывают типы видеороликов для продвижения продукта](https://blog.click.ru/growthhacking/12-tipov-videorolikov-dlya-prodvizheniya-produkta-v-seti/#h2_2) [1. Обзор продукта](https://blog.click.ru/growthhacking/12-tipov-videorolikov-dlya-prodvizheniya-produkta-v-seti/#h3_1) [2. Рецензия блогера](https://blog.click.ru/growthhacking/12-tipov-videorolikov-dlya-prodvizheniya-produkta-v-seti/#h3_2) [3. Видеоинструкция](https://blog.click.ru/growthhacking/12-tipov-videorolikov-dlya-prodvizheniya-produkta-v-seti/#h3_3) [4. Интервью с экспертом](https://blog.click.ru/growthhacking/12-tipov-videorolikov-dlya-prodvizheniya-produkta-v-seti/#h3_4) [5. Отзыв клиента](https://blog.click.ru/growthhacking/12-tipov-videorolikov-dlya-prodvizheniya-produkta-v-seti/#h3_5) [6. Ролики от пользователей](https://blog.click.ru/growthhacking/12-tipov-videorolikov-dlya-prodvizheniya-produkta-v-seti/#h3_6) [7. Ответы на вопросы](https://blog.click.ru/growthhacking/12-tipov-videorolikov-dlya-prodvizheniya-produkta-v-seti/#h3_7) [8. Анонс акции или мероприятия](https://blog.click.ru/growthhacking/12-tipov-videorolikov-dlya-prodvizheniya-produkta-v-seti/#h3_8) [9. Прямая трансляция](https://blog.click.ru/growthhacking/12-tipov-videorolikov-dlya-prodvizheniya-produkta-v-seti/#h3_9) [10. Stories](https://blog.click.ru/growthhacking/12-tipov-videorolikov-dlya-prodvizheniya-produkta-v-seti/#h3_10) [11. Вертикальное видео](https://blog.click.ru/growthhacking/12-tipov-videorolikov-dlya-prodvizheniya-produkta-v-seti/#h3_11) [12. Видеореклама](https://blog.click.ru/growthhacking/12-tipov-videorolikov-dlya-prodvizheniya-produkta-v-seti/#h3_12)## Как видеоконтент помогает продвигать продукты [85%](https://www.wyzowl.com/video-marketing-statistics/) компаний используют видео в качестве маркетингового инструмента. Это означает только одно: видео — действительно эффективный способ продвижения продукта в сети. 4 причины делать видео вместо фотографий и описаний: 1. Видеоролик больше рассказывает о товаре, чем другой вид контента. Вместо того чтобы написать, как хорошо готовить сок с помощью вашей соковыжималки, лучше показать видео, в котором вы легко и быстро готовите апельсиновый сок; 2. Пользователи чаще делятся видеороликами, чем другим контентом. Люди [в два раза чаще](https://www.wyzowl.com/video-marketing-statistics/) делятся видеоконтентом со своими друзьями, чем любым другим типом контента, включая сообщения в социальных сетях, сообщения/статьи в блогах и страницы продуктов; 3. Видеоролики больше вовлекают аудиторию. С каждым годом пользователи все больше времени смотрят онлайн-видео и даже предпочитают его просмотру телевизора. Поэтому стоит регулярно снимать видеоконтент; 4. Видеоролики положительно влияют на продвижение. Видео улучшает поведенческие факторы. При этом неважно, размещаете вы его на сайте или в соцсетях. На сайте вы увеличиваете время просмотра страницы, в соцсетях — повышаете уровень вовлеченности аудитории. Из всего перечисленного можно сделать такой вывод: видеомаркетинг — тренд, который не ослабевает со временем. Наглядность видео делает информацию простой для восприятия, а возможность создать WOW-эффект добавляет высокий «вирусный» потенциал.Читайте также: [Как создать и настроить видеодополнения в Яндекс.Директе и сэкономить на рекламе](https://blog.click.ru/direct-yandex/kak-sozdat-i-nastroit-videodopolneniya-v-yandeks-direkte/)## Какие бывают типы видеороликов для продвижения продукта Если вы задумываетесь о том, чтобы расширить маркетинговую стратегию с помощью видео, мы собрали для вас 12 типов актуального контента. Большинство из них одинаково хорошо подходит как для видеохостингов вроде YouTube и Vimeo, так и для социальных сетей. Надеемся, они смогут подсказать свежие идеи для новых роликов. ### 1. Обзор продукта [72%](https://www.socialmediatoday.com/news/video-marketing-statistics-for-2020-infographic/566099/) пользователей предпочитает смотреть обзоры перед покупкой товара, а не читать инструкцию к нему. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/12-tipov-videorolikov-1-1024x840.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/12-tipov-videorolikov-1.png)[https://www.youtube.com/watch?v=ywIhkEVFrxw](https://www.youtube.com/watch?v=ywIhkEVFrxw) При продвижении в сети следует учесть: чем сложнее продукт, тем важнее показать все его характеристики заранее. Далеко не всегда у потенциальных покупателей есть возможность протестировать товар лично. Представьте товар в видео — это один из самых простых и менее затратных для создания форматов. Видеоролик о гироскутере на скриншоте — пример качественного бюджетного варианта. Съемочной площадкой успешно выступает шоурум, а ведущим — самый коммуникабельный сотрудник. Что показать в обзоре: - распаковку товара. Пользователи с интересом смотрят распаковку смартфонов, смарт-часов и другой электроники. В видео можно показать упаковку товара и его комплектацию (зарядное устройство, запасной ремень для часов, инструкцию и т. д.). Не стоит снимать распаковку, если товар недорогой, технически простой или не имеет дополнительной комплектации. Например, вряд ли кому-то интересно будет смотреть распаковку миски для собаки или ящика бумаги формата А4; - описание внешнего вида. В видео можно показать товар с разных сторон, чтобы пользователи смогли оценить его эргономичность. Если речь идет об электронике, то можно сравнить новую модель гаджета с предыдущей, например внешний вид iPhone 12 и iPhone 11; - описание функционала/технических характеристик. В обзоре можно рассказать, как и для чего используется товар, какие у него технические характеристики. Также можно сравнить его с предыдущими моделями или товарами-аналогами; - заключительные выводы. Акцент можно сделать только на сильные стороны продукта. Рассказать, чем он отличается от остальных и почему именно его стоит приобрести.В зависимости от типа товара и преследуемых целей обзор может состоять из всех перечисленных разделов или из нескольких из них (например, описание внешнего вида и функционала). Также компания может снять серию видеороликов: отдельно распаковка, отдельно видео о дизайне продукта, функционале и т. д. Читайте также: [Как провести идеальную видеовстречу: рекомендации, сервисы, чек-лист](https://blog.click.ru/management/kak-provesti-video-vstrechu/)### 2. Рецензия блогера Что сделает обзор товара убедительнее? Если о нем расскажет кто-то другой. Партнерство с видеоблогерами — отличный способ показать продукт широкой лояльной аудитории. Это не бесплатно, и не со всеми каналами легко договориться о цене. Иногда лидеры мнений согласны на бартер, но рассчитывать на это не стоит. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/12-tipov-videorolikov-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/12-tipov-videorolikov-2.png)[https://www.youtube.com/watch?v=fxzsRcwShPo](https://www.youtube.com/watch?v=fxzsRcwShPo) Проще всего заказать публикацию в блоге через сервис [Webartex](https://webartex.ru/?utm_medium=post&utm_source=blog.click&utm_campaign=blog_post&utm_term=13062019&utm_content=brand). В нем все условия известны заранее и фиксированы, а их выполнение контролируется площадкой. Среди множества каналов и пабликов можно найти тот, который лучше подойдет по составу подписчиков и бюджету. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/12-tipov-videorolikov-3.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/12-tipov-videorolikov-3.jpg)### 3. Видеоинструкция Обучающий видеоконтент не менее популярен, чем развлекательный. Даже если у вашего товара понятная печатная инструкция, адаптировать ее в виде ролика не будет лишним — это дополнительный фактор успеха к вашей кампании по продвижению продукта. Потому что визуальная информация проще воспринимается. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/12-tipov-videorolikov-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/12-tipov-videorolikov-4.png)[https://www.youtube.com/watch?v=EEl0jft5boA](https://www.youtube.com/watch?v=EEl0jft5boA) Видеоинструкция может быть разной. Бывают такие виды: - микроинструкции. Ролики длительностью до 60 секунд, описывающие конкретную характеристику продукта или функцию. Снимаются для осведомленных пользователей, которые хотят детализировать свои знания относительно данного продукта; - ролики с пошаговым обучением. Цель роликов — показать, как решить конкретную проблему за несколько шагов. Например, как поменять колесо своими руками, как установить новую ОС на компьютер и т. д.; - пояснительные ролики. Сокращенные варианты длинных инструкций. Цель съемки — раскрыть новую информацию об уже известном продукте. Средняя продолжительность — 120 секунд; - инструкции-презентации. Подробные видеоролики длительностью от 15 минут, цель которых познакомить пользователя с новым продуктом; - скринкасты. Обучающее видео с экрана для узкой аудитории постоянных зрителей. Читайте также: [Рецепт успеха Bumper Ads: как эффективно использовать рекламный видеоформат](https://blog.click.ru/google-ads/recept-uspexa-bumper-ads-kak-effektivno-ispolzovat-reklamnyj-videoformat/)### 4. Интервью с экспертом Чтобы укрепить доверие в своему бренду, полезно привлечь для продвижения продукта экспертов. Как и обзоры от блогеров, ролики с их участием не должны быть слишком «продающими». Например, это может быть интервью об особенностях продукта или мастер-класс по его применению. Покажите зрителям, что вы не просто в курсе трендов в своей нише, но и знаете, как получить от них максимум пользы. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/12-tipov-videorolikov-5.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/12-tipov-videorolikov-5.jpg)[https://youtu.be/kOOsg6IIh6c](https://youtu.be/kOOsg6IIh6c) Прежде чем снимать интервью, продумайте концепцию ролика и локацию. Минимальная продолжительность видео обычно составляет 15–20 минут. Оптимальная – 30–40 минут. ### 5. Отзыв клиента В [9 из 10](https://datainsight.ru/sites/default/files/DI_Aliexpress_GuidedBuying.pdf) онлайн-заказов решение о покупке принимается после изучения отзывов. Люди читают отзывы других пользователей, смотрят фото и видеообзоры. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/12-tipov-videorolikov-6.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/12-tipov-videorolikov-6.jpg)[https://youtu.be/yFjJtAhqn0Q](https://youtu.be/yFjJtAhqn0Q) Видео смотрятся убедительнее обезличенного текста. Однако найти довольного клиента, который согласится на съемку, часто оказывается непросто. Вы можете провести конкурс роликов от пользователей или попросить сотрудников поделиться своими историями об использовании продукта. > О том как больше получать положительные отзывы от клиентов читайте в статье [«Как получать больше [хороших] отзывов о бизнесе?»](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-poluchit-bolshe-pozitivnyx-otzyvov-o-svoem-biznese/). Читайте также: [Клипы в Вконтакте: как создать, настроить и рекламировать](https://blog.click.ru/target/klipy-v-vkontakte/)### 6. Ролики от пользователей Пользовательский контент (UGC) — это не только отзывы о товарах. Это любые ролики, снятые клиентами специально для вашей компании. Проще всего собирать их, проводя флэшмобы и конкурсы — например, на лучшее применение продукта. Призом может быть как сам продукт, так и бесплатные образцы, бонусные баллы, скидки и т. п. Например, экшн-камеру GoPro рекламируют известные фрирайдеры, MTB-байкеры и другие спортсмены, занимающиеся экстремальными видами спорта. Результат — ролики набирают миллионы просмотров. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/12-tipov-videorolikov-7.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/12-tipov-videorolikov-7.png)[https://www.youtube.com/watch?v=mK7lwxW-rS8](https://www.youtube.com/watch?v=mK7lwxW-rS8) Оригинальные фотографии или креативы с символикой бренда можно объединить в видеопрезентацию. Демонстрируя работы покупателей, вы подтверждаете качество своего товара и наличие спроса на него. ### 7. Ответы на вопросы Какой бы товар вы ни продвигали, скорее всего, пользователи задают вам вопросы о нем. Самые частые из них можно включить в раздел FAQ на сайте: это полезно для SEO и облегчает коммуникацию с будущими клиентами. Однако с точки зрения продвижения продукта, эффективнее объединить ответы в видеоролик. Снять его так же просто, как обзор или видеоинструкцию. Достаточно хорошей камеры, продуманного сценария и харизматичного коллеги. Например, магазин велосипедов отснял целую серию роликов для YouTube в формате ответов на вопросы для клиентов и просто любителей велосипедов. Канал получает тысячи просмотров и сотни лайков, тем самым повышая доверие целевой аудитории к магазину. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/12-tipov-videorolikov-8.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/12-tipov-videorolikov-8.png)[https://www.youtube.com/watch?v=lH0M4F5R5Ms](https://www.youtube.com/watch?v=lH0M4F5R5Ms)> Самостоятельно развивать канал на YouTube может любой бренд. О том как оптимизировать ролик читайте в нашей статье [«Самостоятельный аудит роликов на YouTube»](https://blog.click.ru/growthhacking/samostoyatelnyj-audit-rolikov-na-youtube/). ### 8. Анонс акции или мероприятия Идея для SMM — анонсировать предстоящие мероприятия с участием бренда видеороликами. Любые события от сезонных акций и конкурсов до участия в выставках и конференциях. Такие видео одновременно служат для привлечения новых участников и создают брендированный контент для продвижения продукта. Им зачастую не требуется съемка — подойдет автоматизированная анимация, сделанная в сервисе вроде [PowToon](https://www.powtoon.com/index/). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/12-tipov-videorolikov-9.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/12-tipov-videorolikov-9.jpg)[https://vk.com/video-98008338_456239017](https://vk.com/video-98008338_456239017) Как создать интересный анонс: - снимайте короткие ролики. Оптимальная продолжительность проморолика составляет 30–60 секунд; - отображайте суть видео в первых его секундах. Пользователь сразу должен понять, что вы анонсируете фестиваль уличной еды в его городе, мастер-класс по изготовлению елочных игрушек или музыкальный концерт; - избегайте сложных и непонятных формулировок. Обращайтесь к аудитории на простом и понятном для нее языке. Избегайте речевых штампов вроде «самый перспективный», «оптимальное решение», «удовлетворяющий всем запросам» и т. д. Читайте также: [5 перспективных форматов видеорекламы: где и как размещать свои ролики](https://blog.click.ru/target/5-perspektivnyx-formatov-videoreklamy/)### 9. Прямая трансляция Хотите повысить видимость и процент досмотра своего ролика в социальных сетях? Тогда проведите прямую трансляцию. Такая функция доступна во ВКонтакте, Одноклассниках, на Facebook* и в Instagram*. Площадки поощряют применение их внутренних инструментов, поэтому live-видео будет появляться в ленте чаще. Благодаря интерактивности и эффекту неизвестности, прямые трансляции смотрят дольше. Планируя любое мероприятие с участием бренда, помните об этой возможности для продвижения продукта. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/12-tipov-videorolikov-10.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/12-tipov-videorolikov-10.jpg)[https://vk.com/video-10767623_456239099](https://vk.com/video-10767623_456239099) Что можно сделать в прямой трансляции компании: - презентовать новый товару/услугу; - рассказать о бренде, истории компании, владельце бизнеса; - анонсировать новую услугу, мероприятие, открытие точки продаж и т. д.; - провести обучающий вебинар по новому продукту; - показать офис компании, производство, досуг коллектива; - ответить на вопросы аудитории. ### 10. Stories Истории, исчезающие спустя 24 часа после публикации, – прекрасный способ воспользоваться [страхом упущенной выгоды](https://www.seonews.ru/blogs/b2b-click/4-priema-v-kontekstnoy-reklame-dlya-bystrogo-povysheniya-prodazh-rabotaem-s-psikhologiey-pokupatelya/) при продвижении продукта в сети. Они хорошо подходят для объявления последнего дня акции или последнего шанса попасть на какое-либо событие. При просмотре stories автоматически сменяют одна другую, поэтому их труднее пролистать, не обратив внимания на содержание. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/12-tipov-videorolikov-11.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/12-tipov-videorolikov-11.jpg) Без ограничений stories работают на Facebook*, в Instagram* и ВКонтакте. Оформляются эти ролики обычно броско: фильтры, яркий текст, стикеры и встроенные изображения в gif-формате приветствуются. Учитывая, что истории часто снимают на фронтальную камеру смартфона с руки, качество съемки не имеет значения. Читайте также: [30+ парсеров для рекламы в VK, OK, FB*, Instagram*](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/)### 11. Вертикальное видео Пользователи чаще всего заходят в социальные сети со смартфонов. Так, по данным ВКонтакте на 2020 год, [67,4 млн](https://vk.com/press/q3-2020-results) пользователей (общее количество пользователей – 72,9 млн) предпочитают заходить в соцсеть именно с мобильных устройств. Именно поэтому большая часть видео ориентирована на вертикальный формат. Создание вертикального видео в сторис ВКонтакте: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/12-tipov-videorolikov-12.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/12-tipov-videorolikov-12.png) Как выглядит вертикальное видео в Instagram*: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/12-tipov-videorolikov-13.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/12-tipov-videorolikov-13.jpg) Мы вынесли вертикальное видео в отдельный пункт, чтобы подчеркнуть важность этого тренда и необходимость его учета при планировании продвижения продукта, хотя любой из рассмотренных роликов может стать вертикальным. Такие видео можно публиковать в любой социальной сети, но для них есть и специальная площадка — IGTV* от Instagram*. ### 12. Видеореклама В 2020 году [41%](https://www.wyzowl.com/video-marketing-statistics/) компаний, использующих видео в своей маркетинговой стратегии, запускал видеорекламу. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/12-tipov-videorolikov-14-1024x796.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/12-tipov-videorolikov-14.png)[https://www.mvideo.ru/](https://www.mvideo.ru/) Каждая соцсеть и видеохостинг предлагает целый ряд рекламных форматов с использованием видео.Читайте также: [Как создать и настроить видеодополнения в Яндекс.Директе и сэкономить на рекламе](https://blog.click.ru/direct-yandex/kak-sozdat-i-nastroit-videodopolneniya-v-yandeks-direkte/)[YouTube](https://support.google.com/youtube/answer/2375464?hl=ru): - In-Stream с возможностью пропуска. - In-Stream без возможности пропуска. - Объявления Discovery. - Объявления-заставки. - Out-Stream.[ВКонтакте](https://vk.com/biz/article/videoreklama): - Видеореклама в посте - Видеореклама с кнопкой - Видеореклама в посте - Видео в кольцевой галерее - Реклама в Stories[myTarget](https://target.my.com/adv/help/adverts/): - Мультиформатное видео - Кросс-платформенное видео - Видео-заметки ОК - Пре-роллы - Out-stream - Bumper ads - Видео-баннер - Видео-баннер в витрине ОК - Полноэкранное и rewarded видео - Мобильная видеорекламаСхема оплаты — один из стандартных вариантов: - За 1000 показов. - За просмотр. - За переход (целевое действие). Читайте также: [Рецепт успеха Bumper Ads: как эффективно использовать рекламный видеоформат](https://blog.click.ru/google-ads/recept-uspexa-bumper-ads-kak-effektivno-ispolzovat-reklamnyj-videoformat/)## 3 важные идеи- Видео является одним из наиболее перспективных форматов контента. Видеоролики повышают вовлеченность аудитории, позволяют компании больше рассказать о продукте и показать все его преимущества. - При публикации видео важно заботиться не только о качестве картинки и сценарии, но и о том, чтобы  пользователям было легко его найти. Продумайте ключевые слова, которые вы добавите в название и описание ролика, а также теги и субтитры. Это поможет социальным сетям правильнее рекомендовать ваш контент, а поисковикам — лучше индексировать его. - При подборе площадки для размещения видеороликов учитывайте, где находится ваша целевая аудитория. Например, нет смысла тратить деньги на видеорекламу в Instagram*, если ваши пользователи предпочитают YouTube или Вконтакте. > Повысьте доход вашего рекламного бизнеса с [партнерской программой Click.ru](https://partners.click.ru/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=12-tipov-videorolikov-dlya-prodvizheniya-produkta-v-seti). Получайте до 12% от расходов ваших клиентов на контекстную и до 18% на таргетированную рекламу. Выводите вознаграждение без ограничений на электронные кошельки или инвестируйте обратно в рекламу. *Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации. --- ## 13 инструментов для веб-аналитики: подборка URL: https://blog.click.ru/growthhacking/instrumenty-dlya-veb-analitiki/ Кому и зачем нужны инструменты веб-аналитики, как выбрать. Популярные сервисы: Яндекс Метрика, Google Analytics, Calltouch, Click.ru, UIS (бывший Comagic), Roistat, Similarweb, Woopra, Open Web Analytics, Amplitude, StatCounter, Matomo, Mouseflow ### Содержимое: С помощью инструментов веб-аналитики можно отслеживать все, что происходит на сайте. Например, откуда пришел трафик, какие страницы смотрели посетители и что они делали на площадке. Читайте в статье про популярные инструменты, а также про то, как их выбрать. [Кому и зачем нужны инструменты веб-аналитики](https://blog.click.ru/growthhacking/instrumenty-dlya-veb-analitiki/#h2_1)[Как выбрать инструмент для веб-аналитики](https://blog.click.ru/growthhacking/instrumenty-dlya-veb-analitiki/#h2_2)[Популярные сервисы](https://blog.click.ru/growthhacking/instrumenty-dlya-veb-analitiki/#h2_3)[Яндекс Метрика](https://blog.click.ru/growthhacking/instrumenty-dlya-veb-analitiki/#h3_1)[Google Analytics](https://blog.click.ru/growthhacking/instrumenty-dlya-veb-analitiki/#h3_2)[Click.ru](https://blog.click.ru/growthhacking/instrumenty-dlya-veb-analitiki/#h3_3)[Calltouch](https://blog.click.ru/growthhacking/instrumenty-dlya-veb-analitiki/#h3_4)[UIS (бывший Comagic)](https://blog.click.ru/growthhacking/instrumenty-dlya-veb-analitiki/#h3_5)[Roistat](https://blog.click.ru/growthhacking/instrumenty-dlya-veb-analitiki/#h3_6)[Similarweb](https://blog.click.ru/growthhacking/instrumenty-dlya-veb-analitiki/#h3_7)[Woopra](https://blog.click.ru/growthhacking/instrumenty-dlya-veb-analitiki/#h3_8)[Open Web Analytics](https://blog.click.ru/growthhacking/instrumenty-dlya-veb-analitiki/#h3_9)[Amplitude](https://blog.click.ru/growthhacking/instrumenty-dlya-veb-analitiki/#h3_10)[StatCounter](https://blog.click.ru/growthhacking/instrumenty-dlya-veb-analitiki/#h3_11)[Matomo](https://blog.click.ru/growthhacking/instrumenty-dlya-veb-analitiki/#h3_12)[Mouseflow](https://blog.click.ru/growthhacking/instrumenty-dlya-veb-analitiki/#h3_13)## Кому и зачем нужны инструменты веб-аналитики Веб-аналитика – это сбор, анализ и интерпретация информации о посетителях сайта для того, чтобы выявить и понять причины их действий, а затем оптимизировать и улучшить сайт с точки зрения функциональности, дизайна, юзабилити, контента (в том числе коммерческого) и других параметров. Веб-аналитика бывает классической (дает общее представление о происходящем на сайте) и сквозной (позволяет увидеть весь путь пользователя, от первого показа рекламы до покупки, а потом рассчитать расходы и доходы с каналов: SEO, контекстной рекламы, email-рассылок, соцсетей и пр.). Разные члены команды используют веб-аналитику для разных целей. - Аналитики и маркетологи – для оптимизации стратегии продвижения: оценки эффективности кампаний, затрат на маркетинговые каналы. - Продуктовые менеджеры и менеджеры проектов – для понимания пути пользователя к покупке, его взаимодействия с продуктом. - Контент-маркетологи – для оптимизации контент-стратегии и оценки эффективности контента на страницах сайта. - Тестировщики – для отслеживания и исправления ошибок в работе сайта. - SEO-специалисты – для оптимизации страниц и оценки их эффективности, поиска возможностей для улучшения ссылочного профиля. - Таргетологи и контекстологи – для отслеживания площадок, которые приводят больше всего целевых клиентов, и перенаправления туда рекламных бюджетов. - UX/Ui-дизайнеры – для оценки юзабилити сайта и его улучшения. ## Как выбрать инструмент для веб-аналитики При выборе инструмента веб-аналитики нужно учитывать такие моменты: - Решает ли инструмент ваши задачи. Например, если важно проанализировать в одном окне эффективность рекламных источников, то вряд ли подойдет инструмент SEO-аналитики; - Удобен ли инструмент. Достаточно посмотреть на скриншоты интерфейса или попробовать демоверсию. Так можно оценить, насколько легко использовать инструмент, как в нем отображается информация и насколько она соответствует ожиданиям; - Вписывается ли инструмент в бюджет. Например, есть инструменты с недорогим базовым тарифом, но функционала, который нужен для конкретных задач, может не хватить. А стоимость продвинутой версии инструмента может выходить за рамки бюджета. ## Популярные сервисы веб-аналитики Все сервисы для веб-аналитики имеют свои сильные стороны и уникальные особенности. Разберем их и поможем найти инструмент под ваши цели. ### Яндекс Метрика Сайт: [https://metrika.yandex.ru/](https://metrika.yandex.ru/) Стоимость: бесплатно. Популярный инструмент для аналитики от Яндекса. Для использования надо добавить счетчик и установить его код на сайт. После этого статистика начнет собираться. Инструмент очень простой и отлично подходит для новичков. Легко интегрируется с базами из CRM и 1С, умеет настраивать автоматические цели. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-1-1024x467.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-1.png)Функционал Сервис позволяет оценить посещаемость сайта, основные каналы трафика, просмотреть демографию и географию посетителей, понять, с каких устройств приходят пользователи, и многое другое. В Метрике есть несколько полезных инструментов, которые помогают видеть более полную картину поведения пользователей на сайте, – вебвизор, карта скроллинга, карта кликов, карта ссылок и аналитика форм. Кроме того, в Метрике имеется отдельный модуль для настройки сквозной аналитики и раздел с контентной аналитикой, необходимой всем, кто ведет блог или размещает какой-либо информационный контент.Читайте также: [Сквозная аналитика в Яндекс.Метрике: главное, что нужно знать про новинку](https://blog.click.ru/analytics/skvoznaya-analitika-v-yandeks-metrike/) ### Google Analytics Сайт: [https://analytics.google.com/](https://analytics.google.com/) Стоимость: есть бесплатная и платная версия для крупных маркетинговых агентств и компаний, которым требуется больше профессиональных инструментов для работы с аналитикой сайтов. Это масштабный и продвинутый сервис от Google для анализа поведения пользователей на сайте. Тут больше нестандартных отчетов и возможностей для анализа поведения пользователей, чем в Метрике. Правда, новичку будет не просто быстро разобраться с сервисом. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-2-1024x497.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-2.png)Функционал В Google Analytics доступно более 140 параметров для анализа. От половозрастных характеристик до даты последнего посещения.  Инструмент дает полную картину о посетителях: откуда они пришли на сайт (с разбивкой по каналам, доходам, конверсиям), были ли на нем раньше, чем интересуются, позволяет сравнить модели поведения. Рекламодатель может узнать, по каким запросам и на какие страницы пришли люди, как покидают сайт, и многое другое. Можно сравнить эффективность кампаний, получить информацию по расходам и доходам с маркетинговых каналов, отследить роль каждого клика в конверсии и достижение целей – просмотров видео, кликов по кнопкам, покупок, копирования номера телефона и т. п. ### Click.ru Сайт: [https://click.ru/](https://click.ru/) Стоимость: бесплатно Это рекламная экосистема с развитой инфраструктурой, которая позволяет управлять рекламой в Яндекс Директе, VK Рекламе, MyTarget, Telegram, Avito и в других рекламных системах (более 15) в одном окне. Через сервис можно удобно контролировать и анализировать контекстную и таргетированную рекламу. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-3-1024x474.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-3.png)Функционал Можно следить онлайн за статистикой по кампаниям на дашбордах в личном кабинете и оценивать расход, баланс, показы, клики, достижение целей, CTR, CR, CPC, CPA по рекламным системам, фильтровать данные. Также для аналитики есть инструмент «Пульс click.ru». Он показывает CPC, CTR, CPA и средний чек по нише за заданный период. Инструмент можно встроить на сайт и быть в курсе изменений на рынке рекламы. Для пользователей click.ru также доступны инструменты для сбора семантики, подготовки отчетов, анализа конкурентов, защиты от кликфрода, управления ставками и многого другого. Через click.ru можно быстро промаркировать рекламу и отчитаться по ней, стать участником партнерской программы и получать вознаграждение в зависимости от размеров рекламных оборотов клиентов, использовать профессиональные инструменты для маркетинга, оплатив их накопленными бонусами.Читайте также: [Новый инструмент «Пульс click.ru» для анализа рекламного рынка: чем он полезен и как им пользоваться](https://blog.click.ru/click/novyj-instrument-puls-click-ru/) ### Calltouch Сайт: [https://www.calltouch.ru/](https://www.calltouch.ru/) Стоимость: от 5400 рублей в месяц. Чем дороже тариф, тем шире функционал. Можно использовать бесплатно через [маркетплейс](https://click.ru/marketplace) маркетинговых сервисов click.ru. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-4-1024x422.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-4.png)Calltouch – сервис для сквозной аналитики, управления рекламой и коллтрекинга. В нем можно объединить информацию из нескольких CRM-систем, рекламных площадок. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-5-1024x470.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-5.png)Функционал Инструмент позволяет управлять рекламой, строить полноценную воронку продаж, оценивать все расходы, собирать и визуально оформлять любые аналитические данные и т. д. Учитываются все виды обращений клиента в компанию: онлайн-заявки, звонки, чаты и прочее. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-6-1024x587.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-6.png)### UIS Сайт: [https://www.uiscom.ru/](https://www.uiscom.ru/) Стоимость: от 4900 руб. в месяц. Есть 14-дневный пробный период. Можно использовать бесплатно через [маркетплейс](https://click.ru/marketplace) маркетинговых сервисов click.ru. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-7.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-7.png)UIS – система управления коммуникациями в продажах и маркетинге. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-8-1024x466.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-8.png)Функционал По основному функционалу сервис напоминает Calltouch. В нем тоже сделан упор на сквозную аналитику и коллтрекинг. Возможностей много: от аналитики продаж до интеграций сторонних сервисов под заказ. Инструмент поддерживает свыше 70 интеграций с разными виджетами, аналитическими, рекламными системами и CRM. Можно настроить собственные показатели и добавить любые бизнес-метрики. Например, сравнить эффективность маркетинговых вложений в зависимости от ключевых слов, региона объявления, времени суток, типа устройства, UTM-метки, сотрудника, который заключил сделку, и пр. А еще – создать свой столбец в отчете с необходимой формулой. Например, рассчитать окупаемость инвестиций с учетом всех расходов. ### Roistat Сайт: [https://roistat.com/](https://roistat.com/) Стоимость: от 9700 рублей в месяц. Скидка 30% при оплате на 1 год. Есть тестовый период 14 дней. Можно использовать бесплатно через [маркетплейс](https://click.ru/marketplace) маркетинговых сервисов click.ru. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-9-1024x535.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-9.png)Это сервис сквозной аналитики, позволяющий отследить все касания клиента с бизнесом до покупки. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-10-1024x470.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-10.png)Функционал С помощью инструмента можно собирать информацию с сайта, из CRM, рекламных площадок. Roistat отслеживает средний чек, выручку, конверсию, KPI (LTV, ROI, CPA и т. д.) и другие показатели электронной коммерции. Система может фиксировать онлайн-продажи и учитывать возвраты даже спустя месяц после сделки. Также в числе функций – SEO-аудит, инструменты для A/B-тестирования, когортного анализа, коллтрекинга, также визуализированные отчеты в в виде дашбордов. ### Similarweb Сайт: [https://www.similarweb.com/ru/](https://www.similarweb.com/ru/) Стоимость: от 149 долларов в месяц. 125 долларов в месяц – при оплате за год. Сервис зарубежный, поэтому его можно оплатить только с карт зарубежных банков, через посредников и пр. Есть бесплатная пробная версия. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-11-1024x784.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-11.png)Similarweb – сервис, с помощью которого вы можете собрать данные о вашем сайте или приложении и сайтах и приложениях конкурентов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-12-1024x467.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-12.png)Функционал Cервис для веб-аналитики позволяет изучать пользовательский трафик через призму региона и тематики, узнавать о тех, кто попал на верхние строчки поисковой выдачи в конкретном бизнесе. Доступна информация по средней длительности сеансов, глубине просмотра страниц, проценту отказов, реферальным ссылкам, трафику и каналам, привлекающим его, данным по соцсетям, медийной рекламе и т. д. Данные аналитики сайта представлены в виде диаграмм и графиков. Можно оценивать десктопные и мобильные версии. Есть функционал, который позволяет анализировать коммерческие и инвестиционные характеристики, привлечение лидов и продажи и пр. ### Woopra Сайт: [https://www.woopra.com/](https://www.woopra.com/) Стоимость: есть бесплатный и платный тариф за 999 долларов в месяц. Возможностей бесплатного тарифа вполне достаточно для комплексной аналитики. Есть 14-дневная пробная версия с полным функционалом. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-13-1024x718.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-13.png)Сервис умеет собирать в режиме реального времени данные о всех посетителях сайта и следить за их активностью на площадке. С помощью инструмента можно получить полное представление о пути клиента. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-14-1024x467.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-14.png)Функционал Woopra сохраняет историю взаимодействия с каждым пользователем. Можно настроить отслеживание конверсий на сайте, чтобы понять, какие действия приводят к достижению целей, создать сегменты пользователей на основании поведения, географии, устройств и других факторов, интегрировать сервис с социальными сетями, CRM-системами, системами автоматизации маркетинга. Можно создавать отчеты о пути пользователя, сравнении когорт, тенденциях, поведении разных сегментов и пр. ### Open Web Analytics Сайт: [http://www.openwebanalytics.com/](http://www.openwebanalytics.com/) Стоимость: бесплатно. Платформа веб-аналитики с открытым исходным кодом. Open Web Analytics помогает отслеживать в реальном времени поведение пользователей и их взаимодействие с контентом, анализировать трафик и многое другое. Для использования инструмента надо скачать исходный код с GitHub и запустить его как часть веб-приложения или под собственным доменом. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-15-1024x466.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-15.png)Функционал С помощью Open Web Analytics можно: - создавать отчеты об источниках трафика, посещаемости, ключевых словах поиска, просмотрах страниц, географическом распределении, конверсиях и других показателях; - сегментировать пользователей для анализа по устройству, поведению и другим атрибутам; - настраивать и следить за ключевыми действиями, например заполнением форм, покупками или просмотром определенной страницы; - создавать интеграции с системами управления контента Drupal, WordPress, Joomla и др.; - индивидуально настраивать систему с помощью плагинов и API. ### Amplitude Сайт: [https://amplitude.com/](https://amplitude.com/) Стоимость: есть бесплатный тариф с основной аналитикой и неограниченным количеством источников данных. Платный с более продвинутой поведенческой аналитикой – от 49 долларов в месяц. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-16-1024x587.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-16.png)Amplitude – аналитическая платформа с широким набором инструментов и функций для сбора, визуализации и анализа информации о пользовательском поведении. Собирает данные с серверов, веб-сайтов, из мобильных приложений. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-17-1024x463.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-17.png)Функционал Amplitude позволяет изучать взаимодействие пользователей с разными частями продукта, выявлять узкие места и находить возможности для улучшений, отслеживать воронку конверсий, сегментировать пользователей по поведению, демографии, устройствам и другим атрибутам. Amplitude поддерживает интеграцию с системами автоматизации маркетинга, CRM-системами. Данные можно представлять в виде графиков, диаграмм и дашбордов. ### StatCounter Сайт: [https://ru.statcounter.com/](https://ru.statcounter.com/) Стоимость: базовый тариф доступен бесплатно. Премиум с расширенным функционалом и поддержкой – от 16 евро в месяц. Есть бесплатный пробный период 30 дней. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-18.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-18.png)StatCounter отслеживает посещаемость сайтов в режиме реального времени и предоставляет детальные статистические данные. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-19-1024x473.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-19.png)Функционал Через сервис можно отслеживать число посещений сайта и получать информацию об уникальных посетителях, просмотрах страниц, вернувшихся посетителях, узнавать, какие источники приводят трафик на сайт, и определять самые эффективные каналы, анализировать поведение пользователей, географию и многое другое. Можно создавать пользовательские отчеты и настраивать уведомления о достижении определенных метрик или ключевых событиях. ### Matomo Сайт: [https://matomo.org/](https://matomo.org/) Стоимость: бесплатно при локальной установке на собственном сервере. При этом ряд функций доступен за отдельную плату. Облачная версия стоит 17 евро в месяц. Есть бесплатный пробный период на 21 день. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-20-1024x507.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-20.png)Matomo – платформа с открытым исходным кодом. С ее помощью можно анализировать источники трафика и собирать информацию о посетителях, конверсиях, просмотрах страниц, поисковых запросах и прочих важных метриках. Кроме версии на собственном хостинге, есть платная версия Matomo Cloud. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-21-1024x471.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-21.png)Функционал В Matomo можно проводить подробный анализ данных, применять фильтры и сегментировать аудиторию, создавать дашборды и пользовательские отчеты с индивидуальными настройками, настраивать цели и следить за конверсиями, проводить A/B-тесты и сравнивать варианты контента, дизайна или маркетинговых стратегий. ### Mouseflow Сайт: [https://mouseflow.com/](https://mouseflow.com/) Стоимость: бесплатно с небольшими ограничениями. Платный тариф – от 31 евро в месяц. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-22-1024x429.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-22.png)Mouseflow – сервис веб-аналитики для комплексного анализа поведения пользователей и их взаимодействия с сайтом. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-23-1024x469.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/instrumenty-dlya-veb-analitiki-23.png)Функционал В сервисе можно записывать и воспроизводить посещения сайта пользователями, смотреть тепловые карты, визуализирующие активные области сайта, анализировать путь клиента до конверсии, анализировать формы и оценивать взаимодействие с ними, изучать поведение пользователей мобильных устройств. --- ## 13 популярных ошибок при уплате 3%-ного сбора на рекламу URL: https://blog.click.ru/markirovka-reklamy/populyarnye-oshibki-pri-uplate-sbora-3/ Ошибочная уплата сбора, повторная загрузка актов в ЕРИР, отсутствие детализации актов, неверное определение отчетного квартала, некорректное заполнение отчетов и карточек в ОРД, начисления за социальную рекламу, несогласованность между участниками цепочки, оплата по квитанции с некорректным УИН и другие. ### Содержимое: В конце 2024 года в закон «О рекламе» внесли изменения — теперь за размещение рекламы в интернете нужно платить сбор. С 1 апреля 2025 года распространители рекламы и рекламные системы перечисляют в бюджет 3% от своих ежеквартальных доходов. Если в ОРД или ЕРИР передать неточные данные, можно получить неверный расчет сбора и штраф. Эксперты [click.ru](https://click.ru/) разобрали частые ошибки и что делать, чтобы не допустить их. Оглавление- [Ошибочная уплата сбора не тем участником цепочки](#heading_oshibochnaya-uplata-sbora-ne-tem-uchastnikom-cepochki) - [Повторная загрузка актов в ЕРИР](#heading_povtornaya-zagruzka-aktov-v-erir) - [Отсутствие детализации актов по видам услуг](#heading_otsutstvie-detalizacii-aktov-po-vidam-uslug) - [Неверное определение отчетного квартала](#heading_nevernoe-opredelenie-otchetnogo-kvartala) - [Оплата без проверки начислений](#heading_oplata-bez-proverki-nachisleniy) - [Пропуск срока на внесение исправлений](#heading_propusk-sroka-na-vnesenie-ispravleniy) - [Неправильное заполнение карточек и отчетов в ОРД](#heading_nepravilnoe-zapolnenie-kartochek-i-otchetov-v-ord) - [Начисления за социальную рекламу](#heading_nachisleniya-za-socialnuyu-reklamu) - [Несогласованность между участниками цепочки](#heading_nesoglasovannost-mezhdu-uchastnikami-cepochki) - [Оплата по квитанции с некорректным УИН](#heading_oplata-po-kvitancii-s-nekorrektnym-uin) - [Рассогласование данных при загрузке через разные ОРД](#heading_rassoglasovanie-dannyh-pri-zagruzke-cherez-raznye-ord) - [Раздельная загрузка статистики и отчетных документов](#heading_razdelnaya-zagruzka-statistiki-i-otchetnyh-dokumentov) - [Ошибочная детализация по изначальным договорам](#heading_oshibochnaya-detalizaciya-po-iznachalnym-dogovoram) ## Ошибочная уплата сбора не тем участником цепочки В цепочке маркировки рекламы все участники — от площадки до конечного рекламодателя — связаны между собой договорами. Каждый договор имеет свой тип: агентский (посреднический) или договор оказания услуг. От этого зависит, кто именно уплачивает сбор 3%. - Если участник работает по договору оказания услуг и находится ближе всех к конечному рекламодателю, именно он платит сбор 3% от всей суммы рекламы. - Если участник работает по агентскому (посредническому) договору, он платит 3% только от своей агентской комиссии. Иногда возникают ошибки: сбор перечисляет не тот, кто должен делать это по условиям договора. Например, агентство оплачивает за клиента, хотя по схеме обязано лишь передавать данные в ОРД. Такая путаница часто появляется, когда в системе неверно выбран тип договора или стороны заранее не согласовали, кто является плательщиком. В результате сбор может быть начислен дважды или не тому, кому следует. Чтобы избежать подобных ситуаций, нужно заранее определить плательщика, корректно указать тип договора и согласовать данные с ОРД. ## Повторная загрузка актов в ЕРИР Нередко один и тот же акт попадает в систему несколько раз. Например, его дублируют сотрудники из разных отделов. ЕРИР воспринимает такие акты как новые, и сбор начисляется повторно. Перед загрузкой важно назначить ответственного за подачу документов и проверять, нет ли дублей в списке актов. ## Отсутствие детализации актов по видам услуг Распространенная ошибка — направлять в ЕРИР акт, где рекламные услуги указаны общей суммой вместе с другими работами, например с созданием креативов или аналитикой. В этом случае сбор рассчитывается со всей суммы, а не только с части, относящейся к интернет-рекламе. Чтобы не переплачивать, нужно выделять рекламные услуги отдельной строкой и указывать сумму в детализации. ## Неверное определение отчетного квартала Многие компании ошибочно относят акт к тому кварталу, в котором размещалась реклама, а не к тому, когда акт был выставлен. Однако ЕРИР ориентируется именно на дату в документе. Например, если акт за март выставлен в апреле, он должен быть учтен во втором квартале. Нарушение этого правила приводит к некорректным начислениям и появлению долга в личном кабинете. ## Оплата без проверки начислений Некоторые компании оплачивают все, что отображается в личном кабинете, не сверяя суммы и перечень актов. Из-за этого деньги уходят за ошибочные или дублирующиеся начисления. Перед оплатой стоит внимательно проверить все акты, убедиться, что они касаются интернет-рекламы, и сравнить суммы с данными в ОРД. ## Пропуск срока на внесение исправлений Исправить ошибки в актах или начислениях можно только до 25-го числа второго месяца после окончания квартала. Многие вспоминают об этом, когда срок уже истек и данные в системе зафиксированы. Тогда сумму невозможно скорректировать. Чтобы избежать таких ситуаций, нужно проводить сверку сразу после закрытия квартала. ## Неправильное заполнение карточек и отчетов в ОРД Ошибки часто возникают при заполнении данных в ОРД: пользователи выбирают не тот тип договора, указывают неверный ИНН или сумму вознаграждения. На этапе загрузки такие неточности могут остаться незамеченными, но позже приводят к некорректным начислениям. Поэтому нужно использовать официальные шаблоны и инструкции ОРД и проводить внутреннюю проверку перед подачей данных. ## Начисления за социальную рекламу Для некоторых видов рекламы, например, социальной, сбор начисляться не должен. При правильной маркировке и передаче необходимых данных в систему такая реклама освобождена от уплаты сбора. Но если реклама не отмечена как социальная, система автоматически начислит сбор. ## Несогласованность между участниками цепочки Ошибки часто происходят, когда рекламодатель, агентство и подрядчики подают разные версии одного и того же акта: с разными номерами, суммами или датами. Для ЕРИР это разные сделки, и сбор начисляется несколько раз. Все участники должны заранее согласовать номера договоров, даты и суммы, чтобы система корректно сопоставила данные. Сюда же — разные номера изначальных договоров у участников цепочки. Даже незначительные расхождения в документах могут привести к ошибкам. Например, один участник указывает «№ 15», другой — «#15», а третий — просто «15». Для ЕРИР это три разных договора, и сбор начислится трижды. Чтобы избежать таких ситуаций, всем участникам цепочки нужно согласовать единый формат написания номера, дат и других реквизитов договора и придерживаться его при загрузке данных. ## Оплата по квитанции с некорректным УИН Иногда компании оплачивают сбор по квитанции, где указан неправильный УИН или реквизиты. В этом случае платеж не засчитывается, и в ЕРИР остается задолженность. Перед оплатой нужно сверить все данные и убедиться, что реквизиты в квитанции совпадают с данными в личном кабинете или на Госуслугах. ## Рассогласование данных при загрузке через разные ОРД Если один и тот же акт передается в систему через разных операторов рекламных данных с разной детализацией, например с разными суммами или строками услуг, ЕРИР учитывает последнюю версию, поступившую в систему. В результате корректная информация может быть заменена некорректной, и итоговая сумма начислений будет неправильной. Чтобы избежать этого, нужно сверить детализацию, заранее определить, через какой ОРД передаются данные по конкретной сделке, и использовать его для всей цепочки. ## Раздельная загрузка статистики и отчетных документов Иногда участники рынка отправляют статистику по креативам отдельно от актов или отчетов агентства. В таком случае система не может сопоставить данные и корректно определить, какие доходы относятся к рекламе, а какие — подпадают под исключения (например, по бесплатным размещениям). В итоге сбор начисляется со всей суммы. Чтобы избежать ошибки, статистику и отчетность нужно загружать одновременно и в составе одного пакета данных, чтобы ЕРИР мог корректно связать информацию. ## Ошибочная детализация по изначальным договорам Часто в качестве изначального договора указывают не исходный договор между рекламодателем и первым исполнителем, а внутренний договор между агентством и подрядчиком. Из-за этого система не может проследить полную рекламную цепочку, а начисления будут неверными. Важно, чтобы все участники цепочки указывали одинаковые сведения об изначальном договоре: ИНН сторон, номер, дату и тип договора. Даже один лишний пробел, другой формат даты или неправильный тип документа приведут к тому, что ЕРИР посчитает это новым договором и создаст отдельную цепочку. Первые месяцы действия сбора показали: основная сложность в точности данных и согласованности участников рекламной цепочки. Чтобы избежать ошибок, важно отладить процесс. Тогда уплата 3%-ного сбора превратится в обычную рабочую задачу. --- ## 13 способов придумать название для компании или бренда: нейминг-подсказки URL: https://blog.click.ru/management/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda/ Как придумать название для компании или бренда. Топонимы и квазитопонимы, названия объектов и явлений природы, слова и фразы из истории, литературы, мифологии, аллитерация (ритм и рифма), абстрактные понятия, средства художественной выразительности, названия-загадки, оксюморон, метонимия, неологизмы, выделение услуги или продукта, перевод на другой язык ### Содержимое: По состоянию на 10 марта 2024 года в РФ [зарегистрировано](https://rmsp.nalog.ru/statistics.html) 6 451 293 компаний. Среди них очень легко затеряться. Чтобы этого не случилось, нужно оригинальное название для бизнеса. Оно повысит уровень запоминаемости и узнаваемости, а также позволит укрепить позиции на рынке. Читайте в статье [click.ru](https://click.ru) о том, как придумать название, которое будет соответствовать вашей компании и бренду и привлекать клиентов. [1. Имя учредителя компании](https://blog.click.ru/management/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda/#h2_1)[2. Топонимы и квазитопонимы](https://blog.click.ru/management/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda/#h2_2)[3. Названия объектов и явлений природы](https://blog.click.ru/management/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda/#h2_3)[4. Слова и фразы из истории, литературы, мифологии](https://blog.click.ru/management/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda/#h2_4)[5. Аллитерация (ритм и рифма)](https://blog.click.ru/management/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda/#h2_5)[6. Абстрактные понятия](https://blog.click.ru/management/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda/#h2_6)[7. Средства художественной выразительности](https://blog.click.ru/management/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda/#h2_7)[8. Названия-загадки](https://blog.click.ru/management/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda/#h2_8)[9. Оксюморон](https://blog.click.ru/management/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda/#h2_9)[10. Метонимия](https://blog.click.ru/management/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda/#h2_10)[11. Неологизмы](https://blog.click.ru/management/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda/#h2_11)[Добавление приставок](https://blog.click.ru/management/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda/#h3_1)[Добавление окончаний](https://blog.click.ru/management/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda/#h3_2)[Аббревиатура](https://blog.click.ru/management/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda/#h3_3)[Объединение фраз и слов](https://blog.click.ru/management/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda/#h3_4)[Звукоподражание](https://blog.click.ru/management/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda/#h3_5)[12. Выделение услуги или продукта](https://blog.click.ru/management/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda/#h2_12)[13. Перевод на другой язык](https://blog.click.ru/management/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda/#h2_13)Способы нейминга сложно разделить. Например, можно создать неологизм из имени учредителя компании или, выделив услугу или продукт. Поэтому комбинируйте способы, чтобы придумать запоминающееся и яркое название. ## 1. Имя учредителя компании Самый популярный способ назвать компанию – использовать имя, фамилию или отчество основателя. Личные имена. Многие известные бренды названы именно в честь основателей: - бренды одежды, сумок, обуви, косметики и парфюмерии – Louis Vuitton, Gucci, Dior, Chanel, Saint Laurent, Dolce & Gabbana, Fendi и многие другие; - марки автомобилей – Ford, Toyota, Maybach, Porsche, Chrysler, Ferrari; - алкогольной продукции – бренд виски Jack Daniel’s, коньячный дом Hennessy, производитель вин Moët & Chandon и многие другие. Конечно, «Екатерина», «Ольга», «Елена», «Лилия» и подобные названия выглядят достаточно банально, но если вы работаете локально, вариант будет уместен. Главное, чтобы в вашем городе не было аналогичных заведений с таким же названием. Можно немного видоизменить имя. Например, Максим Роздухов назвал собственную сеть гипермаркетов и супермаркетов «Макси» – хороший вариант, с которым можно выходить на региональный рынок. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda-1-1024x154.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda-1.png)[Источник](https://maxi-company.ru/business-activities/retail/)Отчество (патроним). Оригинального тут тоже не много, но если вы открываете ремонтную мастерскую во дворе, близкое к потребителю и панибратское название компании может себя оправдать. Например, сеть строительных магазинов «Петрович», магазин для садоводов «Семеновна», мясной магазин «Ильич» и пр. Фамилии и родовые названия. Подход популярен во всем мире. Чаще всего он используется, когда владелец бизнеса планирует передать его по наследству. Репутация основателя напрямую связана с компанией и брендом, а при удачном стечении в будущем охраняется его потомками. Например, «Калашников», «А. Коркунов», «Тинькофф», «Бабаевский», «Дымов», «Лаборатория Касперского» и даже McDonalds. Псевдонимы и прозвища. Если первые три варианта не подходят, попробуйте использовать прозвища, которые дали вам друзья или родные. Это может быть основой для отличной идеи. Например, автомобиль Mercedes был назван в честь девочки с таким прозвищем. Ее отец – богатый австрийский бизнесмен – заказывал автомобили у промышленника и изобретателя Готтлиба Даймлера. Впоследствии при слиянии двух конкурирующих компаний появилась марка Mercedes-Benz. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda-2-1024x259.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda-2.png)[Источник](https://ru.wikipedia.org/wiki/Mercedes-Benz#/)## 2. Топонимы и квазитопонимы При нейминге можно отталкиваться от географических наименований: населенных пунктов, водных объектов, горных вершин и так далее. Скорее всего, компании и бренды с такими названиями уже есть, поэтому важно, чтобы вы занимались разной деятельностью. Либо название географического объекта можно видоизменить. С названиями государств нужно быть осторожнее и не нарушать требования Гражданского кодекса РФ. Например, не пройдут регистрацию в ФНС названия компаний вроде «Чешское пиво», «Английский дворик». А слово «Россия» и его производные можно применять только с разрешения Минюста. Например, сеть супермаркетов «Эверест», сауна «Сахара», кафе «Италия», ресторан «Прага», предприятие «Сады Придонья», Fujifilm (в честь горы Фудзияма), Adobe (в честь реки, которая текла около дома основателя компании). Если существующие географические названия кажутся вам скучными, можно придумать новые. Например, парк «Дримлэнд», детский центр «Смайлвилль», йогурты «Вкуснотеево», магазины посуды Kuchenland, магазин спортивных товаров «Спортландия» и пр. ## 3. Названия объектов и явлений природы Природа может стать источником вдохновения для нейминга. Можно искать название среди наименований растений (плантонимов) или животных (зоонимов), природных явлений (геонимов) и т. д., которые ассоциируются со свойствами продукта. Например, реактивная система залпового огня «Град», частная охранная организация «Тигр», высокоскоростной поезд «Сапсан», питьевая вода «Кристалл», дистрибьютор детских игрушек «Котик» и пр. В том числе сюда относятся гиганты Amazon, Puma, Wildberries. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda-3-1024x294.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda-3.png)[Источник](https://ru.wikipedia.org/wiki/Wildberries#/)## 4. Слова и фразы из истории, литературы, мифологии История, мифология и литература – неисчерпаемый источник названий для компаний. Если специфика деятельности ассоциируется с тем или иным персонажем, почему бы не воспользоваться этим? Например, магазин меховых изделий «Снежная Королева», студия красоты «Василиса Прекрасная», оружейный магазин «Артемида», ресторан «Грибоедов», ЖК «Онегин», сервис для проверки текстов «Тургенев», торговая онлайн-площадка Alibaba – примеров очень много. Можно использовать не только имена, но и предметы, места, явления, события из истории, народного творчества и художественной литературы: бренды молочных продуктов «Простоквашино» и «33 коровы», телеигра «Поле Чудес», сеть магазинов одежды «Три толстяка» и пр. ## 5. Аллитерация (ритм и рифма) Прием нейминга компании основан на сочетании ритма и рифмы. Рифмованные фразы или слоги всегда лучше запоминаются. Сначала ритмичные повторы однородных и одинаковых согласных звуков использовались в стихосложении, а сейчас часто используются в маркетинге. Названия лучше запоминаются, в них есть особое звучание. Например, Coca-Cola, Naf-Naf, KitKat, Tic-Tac, M&M's, Chupa-Chups, Крошка-Картошка, Дочки-Сыночки. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda-4.png)[Источник](https://www.irk.ru/obed/articles/20160713/potato/) Читайте также: [Как продавать онлайн без сайта: 6 рабочих способов и их особенности](https://blog.click.ru/management/kak-prodavat-onlajn-bez-sajta/) ## 6. Абстрактные понятия Попробуйте описать одним абстрактным словом то, что компания дает клиентам. Это должно быть именно абстрактное слово (философское понятие), а не прямое указание на услугу или продукт компании. Например, поиск, осознание, осязание, приключение, связь, свобода и пр. Можно пойти дальше и к каждому придуманному слову найти новый ряд ассоциаций. Например, слово «вдохновение» рождает следующий смысловой ряд: - чувство; - муза; - энтузиазм; - шедевр; - полет; - восторг; - имена муз (Эвтерпа, Каллиопа, Мельпомена, Талия, Эрато, и пр.). Из придуманных понятий, вероятно, получится создать емкий слоган, отражающий философию компании. Среди названий, в основе которых абстрактные понятия, банк «Открытие», известный бренд шоколада «Вдохновение», обезболивающее средство «Миг», бренд молодежной одежды «Юность» и пр. ## 7. Средства художественной выразительности Используйте сравнения, метафоры, ассоциации, аллегории, противопоставления. Такие приемы нейминга формируют в голове аудитории устойчивые образы, позволяют подчеркнуть свойства компании, создают ассоциативное понимание ее деятельности. Например, «Веселый молочник» – позитивный фермер, который радует вкусным молоком, «Фруктовый сад» – множество свежих фруктов в одной коробке, Nuts – и «орехи», и «сумасшедший» с английского. С ума сойти, сколько орехов! А еще – салон эпиляции «Твой шелк», пельменная «Сытый слон», студия загара «Солнце Сахары», кондитерская «Леди Меренга» и много других названий компаний и брендов. ## 8. Названия-загадки Прием нейминга, при котором в названии компании прячут некий тайный смысл. Покупатель сможет узнать его, только если найдет перевод или расшифровку. Так, в названии магазина 7-Eleven скрыто, что магазин работает с 7.00 до 23.00. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda-5.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda-5.png)[Источник](https://ru.wikipedia.org/wiki/7-Eleven#/)Можно использовать неизвестное широкой аудитории слово. Важно, чтобы красивое слово действительно существовало, а не было просто придумано без значения. Такие названия, как минимум, вызывают интерес и интригуют. Например, Nivea – «белоснежный» с латинского, Daewoo – «большая Вселенная» с корейского, Mazda – часть имени Ахура-Мазда (зороастрийского бога жизни). ## 9. Оксюморон В названии компании можно объединить слова с противоположным значением. Получается противоречивая или шутливая комбинация. Это не самый популярный, но оригинальный вариант нейминга. Например, детский центр «Маленький взрослый», ресторан «Назад в будущее», бренд туристического снаряжения Lowe Alpine. Название последнего – «Низкие Альпы» с английского – говорит о том, что продукция может превратить сложное восхождение в легкую прогулку. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda-6-1024x605.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda-6.png)[Источник](https://tramontana.ru/brands/lowe-alpine/)## 10. Метонимия Прием нейминга компании, когда из-за добавления второго слова получается обобщающее или, наоборот, частное словосочетание. Качества бренда можно передать через метафору, переходы от частного к общему и наоборот. Например, Burger King – не просто обычный бургер, а король бургеров. Названия «Мир сумок» или «Планета дверей» не говорят напрямую о широком ассортименте. Человек сам выстраивает ассоциативный ряд. Важно выбирать понятные метафоры и соответствовать названию. ## 11. Неологизмы Неологизмы – несуществующие слова, которые создаются с нуля или с помощью объединения слов, добавления суффиксов и приставок, переноса одной части речи в другую и пр. Недостаток только в том, что неологизм не всегда имеет легко считывающуюся смысловую нагрузку. Чтобы название стало известным, потребуется время и вложения. Разберем популярные способы создания неологизмов. ### Добавление приставок К продукту, роду деятельности или услуге компании можно добавить приставку, типичную для сферы. Так часто называют компании в B2B-секторе – грузовых перевозках, строительстве, финансах. Например, «ТехноСип», «Банкрот-Консалт», «ТехноСтройОлимп», «ТрансЮжСтрой», «Транс-порт» и др. ### Добавление окончаний Способ подходит, если слово нравится вам по своей сути/смыслу, но не подходит по окончанию. Например, хочется сделать из глагола существительное с тем же корнем, но его нет в языке. Или, например, хочется из привычного понятия сделать новое слово, чтобы привлечь внимание к бренду. Для словообразования подойдут такие окончания: - -ер; - -ум; - -ор; - -лэнд; - -бург; - -терра; - -ания и пр. Например, «Кидзания» – развлекательный комплекс, «Достигаторы» – книга с постерами, которые помогают детям закреплять полезные привычки. ### Аббревиатура Метод нейминга используется, когда в название фирмы нужно заложить большой объем информации, но в развернутом виде наименование будет очень сложно восприниматься. Можно создать название, взяв первые буквы из полного названия компании или «схлопнув» начальные слоги. Для благозвучного произношения важно удачно расположить гласные буквы. Аббревиатура – это сокращение нескольких слов по первым буквам, например ВТБ, МТС.  ### Объединение фраз и слов Часто маркетологи объединяют слова, фразы и целые предложения в одно слово. Например, девиз компании, описание ценностей, преимуществ, услуг или просто строку из песни. Например, служба доставки суши Nadomura, кафе «Восадули», компания «Вамокно», Газпром, Blackberry, Beeline, Lego (godt leg – с датского «хорошо играть») и пр. Название всемирно известного бренда спортивной одежды Adidas было создано именно так. Основателя компании звали Адольф Даслер, а в кругу знакомых и друзей его называли Ади (Ади Дас). ### Звукоподражание Можно использовать в названии слова, напоминающие по звучанию свойства продукта или ассоциирующиеся с продуктом, целевой аудиторией. Главное – гармонично связать звукоподражание и направление деятельности компании. Так, в названии ветеринарной аптеки или зоомагазина уместно использовать звуки «Му», «Мяу», «Гав», а в названии товаров для детей – «Агу», напоминающий детский лепет. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda-7-1024x380.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda-7.png)[Источник](https://agulife.ru/)Примеры компаний, названия которых созданы методом звукоподражания: - Schweppes – с подобным звуком открывается шипучий напиток; - tutu.ru – стук колес поезда; - Twitter – звук чириканья птиц; - Yahoo – бурное проявление чувств; - BlaBlaCar – имитация разговора ни о чем, совмещенная со словом «машина» на английском. ## Выделение услуги или продукта Здесь все достаточно просто, с минимумом креатива, но зато клиент сразу увидит, что представляет собой продукт, чем занимается компания и зачем туда идти. Чтобы было проще, продукт или услугу можно разбить на составляющие. Какие категории представлены в каталоге? Из чего состоит продукт, если разобрать его на материалы, составные части, аксессуары? Какое сырье используется для производства? Например, для интернет-магазина одежды можно составить ряд составляющих продукта: - нитка; - нити; - пряжа; - кашемир; - лен. Среди примеров компаний – ресторан-сыроварня «Сулугуни», турагентство «Слетать.ру», кофейня Love you so Matcha (напитки на основе чая матча). ## Перевод на другой язык Образ, который связан с товаром или услугой, можно перевести на другой язык.  Например, магазины «Л’этуаль» («звезда» с французского), банк TRUST, фитнес-клубы World Class, барбершоп Big bro. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda-8-1024x467.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/nazvanie-dlya-kompanii-ili-brenda-8.png)[Источник](https://www.big-bro.pro/)Если привязать название к товарам или услугам компании не выходит, не переживайте. Можно взять за основу любое слово и на его основе формировать образ бренда. Популярные в повседневной жизни слова могут оказаться хорошим решением для названия. --- ## 14 инструментов для автоматизации таргетированной рекламы URL: https://blog.click.ru/target/instrumenty-dlya-avtomatizacii-targetirovannoj-reklamy/ Как автоматизировать таргетированную рекламу — эффективные инструменты для создания креативов, подбора и анализа ЦА, сбора статистики и составления отчетов. ### Содержимое: Чтобы таргетированная реклама в VK Рекламе, Telegram Ads, myTarget стала по-настоящему эффективной, ее нужно правильно настроить в момент запуска, постоянно анализировать и корректировать. Для этого приходится проводить множество рутинных операций — от изучения конкурентов до составления и тестирования разных вариантов объявлений. Работы можно упростить с помощью инструментов для автоматизации, которые мы собрали для пользователей [click.ru](https://click.ru/) в нашем большом обзоре. Оглавление- [14 инструментов для автоматизации таргетированной рекламы](#heading_14-instrumentov-dlya-avtomatizacii-targetirovannoy-reklamy) - [Зачем автоматизировать таргетированную рекламу?](#heading_zachem-avtomatizirovat-targetirovannuyu-reklamu) - [Когда нужна автоматизация, а когда можно обойтись без нее?](#heading_kogda-nuzhna-avtomatizaciya-a-kogda-mozhno-oboytis-bez-nee) - [Есть ли встроенные инструменты автоматизации в сервисах таргетированной рекламы?](#heading_est-li-vstroennye-instrumenty-avtomatizacii-v-servisah-targetirovannoy-reklamy) - [10 полезных инструментов для автоматизации таргетированной рекламы](#heading_10-poleznyh-instrumentov-dlya-avtomatizacii-targetirovannoy-reklamy) - [Loktar](#heading_loktar) - [LUP](#heading_lup) - [VK.BARKOV.NET](#heading_vk-barkov-net) - [Telemetr.me](#heading_telemetr-me) - [AdVisor](#heading_advisor) - [TGStat](#heading_tgstat) - [Supa](#heading_supa) - [VistaCreate](#heading_vistacreate) - [WebJack](#heading_webjack) - [BotHelp](#heading_bothelp) - [Инструменты click.ru для автоматизации таргетированной рекламы](#heading_instrumenty-click-ru-dlya-avtomatizacii-targetirovannoy-reklamy) - [Парсер сообществ ВКонтакте](#heading_parser-soobschestv-vkontakte) - [Парсер пользователей ВКонтакте ](#heading_parser-polzovateley-vkontakte) - [Генератор изображений для креативов на базе ИИ](#heading_generator-izobrazheniy-dlya-kreativov-na-baze-ii) - [Онлайн-отчеты](#heading_onlayn-otchety) - [Вместо заключения](#heading_vmesto-zaklyucheniya) ## Зачем автоматизировать таргетированную рекламу? Отбирать ЦА, настраивать таргетинги, создавать рекламные креативы, отслеживать эффективность кампаний можно вручную. Это не так уж сложно, когда в работе один продукт с небольшим бюджетом. Но если продвигать приходится высокобюджетный проект или несколько проектов с десятками, сотнями и даже тысячами объявлений, то ручное управление становится слишком сложным и неэффективным. Инструменты автоматизации таргетированной рекламы выполняют рутинные задачи: от сбора ЦА до создания фото и текстов для объявлений. Это позволяет экономить время — у маркетолога появляется больше возможностей для работы над важными вопросами, например над выстраиванием и анализом гипотез. Сокращается доля ошибок, которые могут раздуть бюджет и снизить конверсию рекламы. ## Когда нужна автоматизация, а когда можно обойтись без нее? Автоматизация не всегда нужна на старте. Если бюджет в проекте ограничен, а объем работы небольшой, можно выполнять все нужные задачи и вручную. Но есть немало ситуаций, когда автоматизация будет полезной, например: - когда не хватает опыта для запуска и корректировки кампаний и вы боитесь допустить ошибки; - вы ведете несколько объемных кампаний одновременно. - у вас очень много ключевых слов и объявлений, очень широкая ЦА (особенно актуально для интернет-магазинов). - вы не видите отдачи от кампаний, где все сделали вручную. ## Есть ли встроенные инструменты автоматизации в сервисах таргетированной рекламы? Рекламные системы активно внедряют инструменты для автоматизации рутинных задач таргетологов. Например, в VK Рекламе есть автоподбор таргетингов для продвижения сообществ и приложений. ML-модель определяет таргетинги конкурентов и на основе них выбирает настройки ЦА: пол, возраст, интересы и т. д. В этой же платформе работает ИИ-модель для автоматического создания текстов и изображений для креативов по описанию пользователя. Но внутренних инструментов автоматизации не всегда бывает достаточно для эффективного ведения кампаний. Поэтому приходится обращаться к сторонним сервисам. О них мы и поговорим ниже. ## 10 полезных инструментов для автоматизации таргетированной рекламы Инструменты для автоматизации таргетированной рекламы помогают упростить многие задачи: от сбора аудитории до составления объявлений. Большая часть из представленных в подборке сервисов, а также другие полезные инструменты (в том числе иностранные) есть в маркетплейсе [click.ru](https://click.ru/). Ими можно пользоваться бесплатно — списывая бонусы за партнерское вознаграждение. ### [Loktar](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LOKTAR) Это комплексный сервис, который делает всю рутинную работу по размещению таргетированной рекламы в ВК. Вот только основные функции: - массовое создание и редактирование объявлений с картинками и текстами; - автосегментация аудитории; - автоматические тактики; - сквозная аналитика с возможностью просмотра цены клика и клиента по каждому объявлению. Стартовый тариф бесплатный. Платный стоит 2990 рублей в месяц и включает помимо всех основных функций интеграцию с Senler, [Salebot](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=SALEBOT), Яндекс Метрикой, Геткурсом. ### [LUP](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LABELUP) Этот сервис создан для поиска блогеров и размещения рекламных интеграций на самых популярных площадках, включая VK, Telegram, YouTube, Дзен и RUTUBE. Но в нем есть и полезные инструменты для таргетированной рекламы. Например, это функция детального анализа аккаунтов. Она может пригодиться при настройке таргетинга по интересам или таргетинга на ЦА определенной группы, канала. Блогеров и сообщества можно искать по количеству подписчиков, локации, тематике, ключевым словам. Также есть функция поиска похожих аккаунтов. Списки блогеров со статистикой выгружаются в формате Excel. Запросить статистику по списку можно в один клик через Telegram-бота. Стоимость тарифа — от 12 500 рублей в месяц. ### [VK.BARKOV.NET](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=VK_BARKOV_NET) Это удобный и простой в использовании парсер сообществ ВКонтакте. Также он собирает данные с Одноклассников, что полезно для тех, кто планирует таргетировать рекламу на аудиторию этой соцсети. У сервиса много интересных возможностей кроме простого парсинга групп и пользователей. Вот только некоторые из них: - поиск аккаунтов в разных соцсетях по ID пользователя ВКонтакте; - сбор телефонов, привязанных к аккаунтам ВКонтакте (если они указаны пользователями); - сбор всех пользователей, которые поставили лайк или перепостили определенную запись; - поиск семейных пар (если они отметили мужа/жену в графе о семейном положении); - поиск администраторов сообществ; - поиск авторов постов и т. д. Всего в системе больше 300 скриптов. Сервисом можно пользоваться бесплатно, но с ограничениями по объему собираемых данных. Базовый тариф со всеми возможностями стоит от 1199 рублей в месяц. ### [Telemetr.me](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=TELEMETR) Этот инструмент пригодится тем, кто хочет изучить свою аудиторию, задать таргетинги на подписчиков определенных каналов, повысить качество и эффективность объявлений. С помощью сервиса можно искать каналы через каталог или по числу подписчиков и их активности, количеству просмотров на пост, реакциям и многим другим критериям. В базе данных Telemetr.me более 7,3 млн каналов. Есть функция сравнения каналов по любым параметрам. Сводная статистика позволяет понять, какие каналы пользуются наибольшей популярностью в текущее время. Также можно анализировать эффективность рекламных постов, отслеживать, какие публикации нравятся подписчикам больше, а какие меньше. Это помогает улучшить свои объявления, чтобы тратить меньше времени и денег на тестирование гипотез. Многие функции доступны бесплатно, а стоимость самого дешевого платного тарифа — 2475 рублей в месяц. ### [AdVisor](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=ADVISOR) Этот сервис помогает в закупке рекламы в Telegram. Пользователям доступен подбор каналов в том числе look-a-like) по семантическому поиску и заданным параметрам: тематике, характеристикам аудитории (возрасту, полу, интересам, уровню дохода и т. д.), географии, вовлеченности подписчиков и т. д. Можно искать рекламные интеграции в Telegram и анализировать их, подбирать ЦА по тексту объявления. Еще одна интересная и полезная функция, которая помогает правильно сформировать бюджет на таргетированную рекламу, — аналитика затрат рекламодателей в нужной нише за любой период. К личному кабинету [click.ru](https://click.ru/) можно привязать как существующий, так и новый аккаунт в AdVisor. В системе есть бесплатный 7-дневный период, платные тарифы стартуют с 2600 рублей. ### [TGStat](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=TG_STAT) Это сервис для подбора Telegram-каналов и анализа аудитории. С его помощью можно искать каналы по каталогу и в рейтингах, настраивая любые критерии поиска: от тематики и языка до среднего количества подписчиков и охвата постов. Также инструмент позволяет анализировать свой канал и каналы конкурентов. В системе более 1,6 млн площадок. Сервисом можно пользоваться бесплатно, но с ограничениями по количеству запросов и доступным инструментам. Стоимость платных тарифов начинается с 3360 рублей в месяц (аналитика) и 2940 рублей в месяц (поиск). ### [Supa](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=SUPA) Этот сервис позволяет без помощи дизайнера создавать профессиональные изображения и видео для рекламных креативов. Пользователям доступно большое количество форматов, в том числе и для таргетированной рекламы: - для рекламного поста Вконтакте; - визуала для рекламы в Telegram; - рекламы в Мегафон.Таргет; - баннера для myTarget и т. д. Изображение или видео в любом формате можно создавать с нуля или на основе готовых шаблонов. Также в сервисе доступны разные полезные инструменты для создания креативов: от обработки фото до генерации текста и аудио с помощью искусственного интеллекта. Бесплатный тариф позволяет пользователям создавать неограниченное количество креативов, пользоваться стандартной библиотекой и шаблонами, внутренним хранилищем файлов. Есть ограничения по разрешению и длительности роликов. Премиум-аккаунт с более широкими возможностями стоит 415 рублей в месяц. ### [VistaCreate](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=VISTA_CREATE) Еще один графический редактор, который работает в онлайн-формате и пригодится при создании креативов для таргетированной рекламы, фото и видео для лендингов в лид-формах и другого визуального контента. В сервисе больше 200 000 шаблонов. В плане рекламы особенно интересны баннеры, инфографика, анимации и видеопубликации для соцсетей. Также в VistaCreate есть ИИ-помощник, который умеет выполнять разные задачи: от создания изображений и видео с нуля по описанию до редактирования фото, конвертирования файлов, добавления анимированных эффектов, звуков и музыки. Пользователям доступна большая библиотека визуала: фото, векторных изображений, видео. В сервисе предусмотрен тестовый период — 14 дней. Дальше его использование будет стоить от 10 USD в месяц. ### [WebJack](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=WEBJACK) Это удобный инструмент для тех, кто использует таргетированную рекламу с лид-формами. Он автоматически отправляет полученные данные на заданный адрес почты или в CRM [Битрикс24](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=BITRIX_TWOFOUR), [AmoCRM](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=AMO_CRM), формирует из них запись в Google-таблицах. Сервис работает с VK Рекламой и MyTarget. Интеграция сервиса с рекламными кабинетами очень простая, занимает около 5 минут и не требует помощи программиста. Стартовый тариф стоит 1200 рублей в месяц (1000 действий). ### [BotHelp](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=BOT_HELP) Сервис для создания чат-ботов для VK, Telegram и других мессенджеров и соцсетей. Отлично подходит тем, кто хочет переводить клиентов из лид-форм таргетированной рекламы сразу в личные сообщения. В системе много готовых шаблонов: запись на услугу, каталог товаров, техподдержка, визитка, закрытый клуб, программа лояльности и т. д. Можно создавать и своих чат-ботов с любым набором функций. В системе предусмотрен тестовый период на 14 дней. Дальше можно оформить подписку на подходящий тариф — от 1590 рублей в месяц. ## Инструменты click.ru для автоматизации таргетированной рекламы Если вас интересует комплексная автоматизация, вы можете воспользоваться возможностями экосистемы [click.ru](https://click.ru/) — в личном кабинете можно управлять настройками рекламы в разных системах, пользоваться инструментами автоматизации, формировать отчеты. ### [Парсер сообществ ВКонтакте](https://click.ru/tools/vk_group_parser.html) Этот инструмент пригодится для анализа аудитории и подбора ЦА для выставления таргетингов при запуске рекламных кампаний. В парсере сообществ нужно ввести ссылку на свою группу ВКонтакте или группу, аудитория которой вас интересует. Система покажет группы, у которых похожая ЦА. Чтобы подбор был более точным, можно указать ключевые слова и минус-слова. ### [Парсер пользователей ВКонтакте](https://click.ru/tools/vk_user_parser.html) Парсер собирает ID пользователей интересующих вас групп. Вы загружаете в систему список сообществ в формате XLSX или просто вводите ссылки на них вручную. Можно исключить ЦА отдельных сообществ (например, своего), отобрать только активных пользователей — тех, кто лайкает и комментирует. Еще одна полезная функция — исключение дублирования ID, если пользователь состоит сразу в нескольких сообществах из списках. ### [Генератор изображений для креативов на базе ИИ](https://app.aibanner.app/) Бесплатный ИИ-сервис генерирует креативы для таргетированной рекламы по URL сайта, описанию или промту. Можно выбирать разные форматы баннеров, стиль изображения (от фотореализма до аниме и советского плаката). Доступна работа со своими изображениями: система умеет удалять фон, улучшать качество, отдалять и приближать предметы, перерисовывать отдельные детали и т. д. ### [Онлайн-отчеты](https://click.ru/l/online_reports) Этот инструмент [click.ru](https://click.ru/) за пару кликов создает отчеты о кампаниях в таргетированной рекламе в MyTarget и VK. Их можно просматривать в онлайн-кабинете, по ссылке или выгружать в формате PDF. В зависимости от целей можно задавать шаблон: подробный профессиональный отчет для маркетолога или сводный отчет для владельца бизнеса. Отчеты создаются как для всего аккаунта, так и для конкретной кампании. В них можно отслеживать разные параметры: показы, клики, CTR, конверсии, CPA, расходы и многое другое. ## Вместо заключения Автоматизация таргетированной рекламы упрощает работу маркетологов, снижает количество рутины и повышает эффективность кампаний. С помощью парсеров, аналитических и статистических инструментов, нейросетей можно быстрее тестировать гипотезы, оперативно корректировать стратегии и экономить бюджет. Тестируйте сервисы из подборки, и, возможно, какие-то из них станут вашими постоянными помощниками. --- ## 14 инструментов, которые помогут сделать креатив для рекламы URL: https://blog.click.ru/growthhacking/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy/ Инструменты, которые помогут сделать креативы для таргетированной рекламы. Зачем они нужны, описание, стоимость, чек-лист по работе с фотостоками ### Содержимое: Качественный и интересный визуал — важная часть эффективного объявления. Однако не каждый маркетолог владеет искусством работы с Photoshop. Но это и необязательно: есть удобные и функциональные инструменты, которые помогают подготовить рекламный креатив быстро, без специальных знаний и бесплатно (или за разумные деньги). Рассказываем о 14 сервисах и их возможностях, а в конце делимся чек-листом по работе с фотостоками. Важно: все сервисы в нашем списке доступны в России и могут быть оплачены (если требуется). [Pablo by Buffer](https://blog.click.ru/growthhacking/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy/#h2_1)[Picture.Plus](https://blog.click.ru/growthhacking/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy/#h2_2)[Photo Editor](https://blog.click.ru/growthhacking/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy/#h2_3)[Fotostars](https://blog.click.ru/growthhacking/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy/#h2_4)[Fotoflexer](https://blog.click.ru/growthhacking/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy/#h2_5)[Ipiccy](https://blog.click.ru/growthhacking/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy/#h2_6)[Nvidia InPainting](https://blog.click.ru/growthhacking/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy/#h2_7)[Supa](https://blog.click.ru/growthhacking/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy/#h2_8)[«Эй, Тизер»](https://blog.click.ru/growthhacking/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy/#h2_9)[Picselcut](https://blog.click.ru/growthhacking/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy/#h2_10)[Flyvi](https://blog.click.ru/growthhacking/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy/#h2_11)[Desygner](https://blog.click.ru/growthhacking/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy/#h2_12)[Lunacy](https://blog.click.ru/growthhacking/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy/#h2_13)[Еllty](https://blog.click.ru/growthhacking/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy/#h2_14)[P. S. Чек-лист по работе с фотостоками](https://blog.click.ru/growthhacking/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy/#h2_15)## Pablo by Buffer [Pablo](https://pablo.buffer.com/) – простой инструмент по созданию изображений для соцсетей. Только веб-версия, зато без ограничений и платных опций. Функциональность: - более 600 тысяч стоковых изображений на выбор. Все разрешены для личного и коммерческого использования; - 5 шаблонов, 9 фильтров, 25 шрифтов (кириллических и того меньше); - есть готовые размеры для Pinterest, Facebook*, Instagram*, Twitter. Но произвольные указать нельзя; - можно загружать и использовать любые картинки и логотипы. Но экспортировать готовый креатив — только в PNG (еще можно сразу в соцсети). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy-1-1-1024x751.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy-1-1.png)Стоимость. Бесплатно.Читайте также: [Как запустить рекламу в клипах и историях во ВКонтакте](https://blog.click.ru/target/kak-zapustit-reklamu-v-klipax-i-istoriyax-vo-vkontakte/) ## Picture.Plus [Picture.Plus](https://picture.plus/) – конструктор картинок для соцсетей, если нужно что-то совсем простое: подогнать фон под нужный размер, наложить текст. Работает только в браузере. Инструментарий: - шаблоны для постов, обложек, сторис и других форматов разных социальных сетей. Можно настроить и свои; - 50 кириллических шрифтов: строгих, декоративных, с засечками и без; - фоторедактор, где можно добавить фигуры, текст, стикеры, эффекты, выбрать произвольный размер. Сразу есть подсказки, какой размер нужен для каждой социальной сети; - встроенный поиск по фотостокам Pexels и Pixabay. Экспорт только в PNG, без дополнительных настроек. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy-2-1-1024x675.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy-2-1.png)Стоимость. Тариф Free очень ограничен: нет доступа к фоторедактору (и так незамысловатому), во многих шаблонах не отключается логотип самого сервиса, нельзя задать произвольный размер картинки. Платная версия стоит от 399 до 899 руб. в месяц. Premium-тариф в том числе позволяет создавать анимированные шаблоны, видео для соцсетей, свои иконки.Читайте также: [Чем заменить зарубежные сервисы для работы: большая подборка от Click.ru](https://blog.click.ru/growthhacking/chem-zamenit-zarubezhnye-servisy-dlya-raboty/) ## Photo Editor [Photo Editor](https://www.photoeditor.com/) – простой онлайн-редактор для базовой обработки фото или картинок. Только браузерная версия. Инструментарий: - десятки эффектов и фильтров, в том числе автокоррекция; - базовая обработка: обрезка, поворот, размытие и др. Добавление линий, фигур, текста; - импорт большинства форматов изображений: SVG, JPEG, ICO, WEBP и др. Сохранение в JPG, GIF, WEBP, PNG или PDF. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy-3-1-1024x505.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy-3-1.png)Стоимость. Бесплатно. ## Fotostars [Fotostars](https://fotostars.me/) – простой и удобный онлайн-редактор фотографий. Есть и веб, и мобильные приложения для Android/iOS. Функциональность: - 50+ фотоэффектов и фильтров; - 15 инструментов для коррекции цвета; - 30 рамок и наложение текста с разными стилями; - редактирование: выравнивание, отражение, поворот, изменение размера и т. д.; - экспорт только в JPG, а импорт поддерживает 15 форматов (в том числе TIFF, ICO и др.). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy-4-1-1024x597.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy-4-1.png)Стоимость. Бесплатно. ## Fotoflexer [Fotoflexer](https://fotoflexer.com/) – еще один онлайн-редактор фото, конкурент Fotostars, Photo Editor и подобных решений. Работает только в браузере. Инструментарий: - поддержка слоев: можно загрузить одно фоновое изображение и несколько оверлеев, переключаться между ними и менять очередность; - сотни различных элементов: фигур, стикеров, рамок и др. Несколько десятков фотофильтров, около тысячи доступных шрифтов; - импорт самых разных форматов, экспорт в JPEG, PNG или JSON с регулировкой качества. В планах: пакетная обработка, мультипликатор, удаление фона, новые фигуры и т. п. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy-5-1-1024x474.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy-5-1.png)Стоимость. Бесплатно.Читайте также: [Эффективная реклама в сообществах ВКонтакте: 7 ключевых моментов](https://blog.click.ru/target/effektivnaya-reklama-v-soobshhestvax-vkontakte/) ## Ipiccy [Ipiccy](https://ipiccy.com/) – редактор фото, конструктор коллажей и графического дизайна. Только веб-версия. Функциональность: - 100+ фотоэффектов, десятки стикеров (геометрические фигуры, стрелки и др.) и шрифтов (плюс можно загрузить свои); - работа со слоями, базовое редактирование: обрезка, ресайз и т. д.; - десятки шаблонов для коллажей и возможность их кастомизировать; - импорт основных форматов (GIF, JPG, PNG, JPEG, SVG), экспорт — только в JPG и PNG (с настройкой качества). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy-6-1-1024x438.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy-6-1.png)Стоимость. Бесплатно (и без регистрации). ## Nvidia InPainting [Nvidia InPainting](https://www.nvidia.com/research/inpainting/) – графический инструмент с искусственным интеллектом. Есть только веб-версия. Инструментарий: - быстрая ретушь изображения. Нужно просто выделить участки с помощью кисти, а дальше программа сама разберется; - удаление ненужных объектов с фотографий; - работа только с форматами PNG и JPG. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy-7-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy-7-1.png)Стоимость. Бесплатно. ## Supa [Supa](https://supa.ru) – российский редактор для создания креативов. Работать можно только в веб-версии. Отлично подходит для создания постов в соцсетях. Функциональность: - более 3000 готовых шаблонов для сторис и постов, а также возможность создавать креативы с нуля; - все материалы по умолчанию разрешены для коммерческого использования даже в бесплатной версии; - фотобанк на более чем 3,2 млн фотографий, 1 млн видео, сотни тысяч пиктограмм и иллюстраций, множество доступных шрифтов и эффектов; - посты сразу адаптированы для большинства популярных платформ: VK, Instagram*, Telegram; - для скачивания видео доступен только формат MP4, изображения сохраняются в PNG и JPG, анимация – в GIF. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy-8-1-1024x522.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy-8-1.png)Стоимость. Есть бесплатный тариф, который дает доступ к неограниченному созданию видео, всем шаблонам, бесплатным элементам в библиотеках и неограниченному хранилищу. При этом разрешение видео будет только 480p, а длительность – не больше 40 сек. Платная версия стоит 990 руб. в месяц (или 333 руб. при оплате сразу за год) и позволяет добавлять в ролики аудио, монтировать видео длительностью до 5 минут и т. д.Читайте также: [Как создать креатив для таргета, на который хочется кликнуть](https://blog.click.ru/target/kak-sozdat-kreativ-dlya-targeta/) ## «Эй, Тизер» «[Эй, Тизер](https://heyteaser.ru/)» – отечественный инструмент для дизайнеров-непрофессионалов от разработчика Алексея Горенинова. Отлично подходит, когда нужно быстро создать креатив для поста в социальных сетях. Доступен только в веб-версии. Инструментарий: - более 110 готовых макетов, которые можно изменять по своему желанию; - доступно свободное редактирование с перетаскиванием элементов, библиотекой готовых фонов и декораций, загрузкой своих файлов; - сохранение возможно только в формате PNG. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy-9-1-1024x515.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy-9-1.png)Стоимость. В бесплатной версии доступны не все шаблоны и фоны. Платная будет обходиться в 490 руб. в месяц и позволит пользоваться всеми возможностями сервиса, например откроются все 110+ макетов. ## Picselcut [Picselcut](https://www.pixelcut.ai/) – бесплатный онлайн-фоторедактор с собственным ИИ. Имеет веб-редактор, а также приложения для Android и iOS. Функциональность: - позволяет создавать фотосессии на основе ИИ: вы загружаете свое изображение, выбираете референс, рекламируемый продукт и получаете целый набор фото, которые потом можно редактировать в этом же инструменте; - позволяет вырезать объекты, скачивать их с прозрачным фоном и увеличивать разрешение; - удаляет объекты с фото (лишний текст, людей и пр.); - нет лимита на редактирование фотографий, нет водяных знаков на скаченных результатах; - полностью на английском языке, возможность включить какой-либо другой отсутствует. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy-10-1-1024x479.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy-10-1.png)Стоимость. Бесплатно. ## Flyvi [Flyvi](http://flyvi.io) – отечественный редактор, который позволяет создавать публикации для VK, истории для Instagram*, презентации, документы и пр. Функциональность: - 20 000 шаблонов, которые можно настраивать под свои задачи, также доступ к анимациям, пиктограммам, шрифтам и пр.; - виджет для создания сторис в любой соцсети и 1000+ шаблонов для них; - простое удаление фона с фотографий; - доступ к различным фотостокам прямо из редактора. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy-11-1-1024x472.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy-11-1.png)Стоимость. Есть бесплатный тариф с ограниченной функциональностью. Также на выбор предлагаются 3 тарифа за 399, 1299 и 1899 руб. в месяц. ## Desygner [Desygner](https://desygner.com/) – мощный редактор с большой базой бесплатных шаблонов. Доступен только в веб-версии. Инструментарий: - бесплатные шаблоны, которые можно редактировать, шрифты, баннеры и т. д. Созданным контентом можно делиться в соцсетях прямо из редактора; - редактирование .pdf, даже тех, которые в других редакторах изменить не получается; - миллионы бесплатных изображений с фотостоков в бесплатном тарифе и доступ к Shutterstock – в платном; - сервис переведен на русский не полностью, интерфейс редактора преимущественно на английском; - работа в командах до 6 человек на платных тарифах. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy-12-1-1024x512.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy-12-1.png)Стоимость. Бесплатный тариф предоставляет большой выбор шаблонов и изображений, но платная подписка за 150 или 500 руб. в месяц позволяет значительно расширить возможности. Также сервис предлагает индивидуальные тарифы с нужным набором функций. ## Lunacy [Lunacy](https://icons8.ru/lunacy) – десктопный инструмент с версиями для Linux, MacOS, Windows. Подходит начинающим и профессиональным дизайнерам. Функциональность: - удаляет фон с любых фотографий и позволяет переносить вырезанные элементы на другие креативы; - улучшает разрешение изображений, создает аватарки и пишет тексты благодаря ИИ; - конструктор дизайнов: вы можете «собрать» изображение из нескольких отдельных элементов; - использует формат .sketch, который совместим с Figma, XD, Avocode и прочим софтом. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy-13-1-1024x612.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy-13-1.png)Стоимость. Бесплатно. ## Еllty [Ellty](https://www.ellty.com/ru) – интуитивно понятный графический онлайн-редактор. Доступна только веб-версия. Инструментарий: - более тысячи готовых шаблонов в более чем 39 различных категорий: посты для социальных сетей, обложки для видео в YouTube, логотипы, презентации, сертификаты и другое; - есть возможность создать дизайн собственного размера; - встроенная коллекция стоковых фото и библиотека элементов – фигуры, линии, маски, тени, стикеры, паттерны и другие; - работа со слоями: изменение прозрачности, размытие, эффекты, обрезка, поворот, отражение; - изменение формата дизайна, добавление текста на изображение, перемещение слоев относительно друг друга; - экспорт в JPG, PNG, PDF, возможность скачать PNG с прозрачным фоном или изменить качество изображения при скачивании. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy-14-1-1024x469.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy-14-1.png)Стоимость. Есть бесплатная версия для всех, включающая 5 бесплатных скачиваний в месяц, загрузку собственных изображений и шрифтов. Профессиональная версия имеет доступ ко всем премиум-функциям, цена начинается от 499 рублей в месяц. ## P. S. Чек-лист по работе с фотостоками В некоторых инструментах есть собственная библиотека бесплатных изображений или доступ к другим стокам. Но это ограниченный выбор: не всегда таким способом можно найти подходящий контент для рекламного креатива, поста в соцсети или статьи в блог. Поэтому нужно уметь работать со стоками и за пределами графических и фото-редакторов. В этом поможет чек-лист: - Избегайте банальных, заезженных стоковых фото. Картинки с улыбающимися иностранцами, пожимающими руки, не вызывают доверия. - Используйте для поиска разные ключевые слова: синонимы, ассоциации, похожие запросы. Так можно найти более интересные решения. - Узнавайте, насколько часто используется изображение: в статистике самого стока, а также в поиске по картинкам. Если оно слишком популярно и опубликовано во многих источниках, то вряд ли будет эффективно привлекать внимание. - Обязательно проверяйте лицензию. Даже если это Creative Commons для коммерческого использования, может быть вариант, где обязательно надо указать автора снимка. И, чтобы не выполнять дополнительную работу, стоит сразу учитывать требования рекламных систем: технические параметры (размер, формат), отсутствие лишнего текста и мелких деталей, соответствие объявлению / целевой странице и др. > Повышайте доход вашего рекламного бизнеса с [партнерской программой click.ru](https://click.ru/). Возвращайте до 15% от расходов на рекламу. *Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации. --- ## 14 ошибок в аналитике контекстной рекламы URL: https://blog.click.ru/analytics/oshibki-v-analitike-kontekstnoj-reklamy/ Какие ошибки в аналитике бывают при работе с Яндекс Метрикой, основные ошибки в аналитике поисковых кампаний, главные ошибки в аналитике кампаний РСЯ ### Содержимое: Ошибки в аналитике приводят к снижению эффективности рекламных кампаний и пустой трате бюджетов. Какие ошибки могут возникать в аналитике контекстной рекламы и где их искать, рассказываем в статье. [Ошибки в работе с Яндекс Метрикой](https://blog.click.ru/analytics/oshibki-v-analitike-kontekstnoj-reklamy/#h2_1)[Настроить аналитику и не проверять корректность ее работы](https://blog.click.ru/analytics/oshibki-v-analitike-kontekstnoj-reklamy/#h3_1)[Не продумать общую логику аналитики](https://blog.click.ru/analytics/oshibki-v-analitike-kontekstnoj-reklamy/#h3_2)[Работать с шаблонными и автоматическими целями без корректировки и отслеживания](https://blog.click.ru/analytics/oshibki-v-analitike-kontekstnoj-reklamy/#h3_3)[Не подключать Вебвизор и не обновлять счетчик после его подключения](https://blog.click.ru/analytics/oshibki-v-analitike-kontekstnoj-reklamy/#h3_4)[Забыть о часовом поясе в настройках](https://blog.click.ru/analytics/oshibki-v-analitike-kontekstnoj-reklamy/#h3_5)[Не подключать отчеты по электронной коммерции](https://blog.click.ru/analytics/oshibki-v-analitike-kontekstnoj-reklamy/#h3_6)[Не подключать коллтрекинг](https://blog.click.ru/analytics/oshibki-v-analitike-kontekstnoj-reklamy/#h3_7)[Ошибки в аналитике для кампаний на поиске](https://blog.click.ru/analytics/oshibki-v-analitike-kontekstnoj-reklamy/#h2_2)[Оценивать результат кампании без развернутого анализа по группам объявлений](https://blog.click.ru/analytics/oshibki-v-analitike-kontekstnoj-reklamy/#h3_8)[Применять ко всем кампаниям один набор минус-слов](https://blog.click.ru/analytics/oshibki-v-analitike-kontekstnoj-reklamy/#h3_9)[Использовать корректировки ставок без аналитики](https://blog.click.ru/analytics/oshibki-v-analitike-kontekstnoj-reklamy/#h3_10)[Оценивать результат кампании без анализа статистики](https://blog.click.ru/analytics/oshibki-v-analitike-kontekstnoj-reklamy/#h3_11)[Ошибки в аналитике для кампаний в РСЯ](https://blog.click.ru/analytics/oshibki-v-analitike-kontekstnoj-reklamy/#h2_3)[Проводить анализ площадок по всем целям](https://blog.click.ru/analytics/oshibki-v-analitike-kontekstnoj-reklamy/#h3_12)[Часто менять креативы без анализа данных](https://blog.click.ru/analytics/oshibki-v-analitike-kontekstnoj-reklamy/#h3_13)[Не отключать неэффективные объявления или не оптимизировать их](https://blog.click.ru/analytics/oshibki-v-analitike-kontekstnoj-reklamy/#h3_14)## Ошибки в работе с Яндекс Метрикой Даже кропотливая настройка Яндекс Метрики может не уберечь от некорректных данных или несостыковок с данными, которые отображаются в Яндекс Директе. Рассматриваем очевидные и менее очевидные ошибки при работе с Метрикой. ### Настроить аналитику и не проверять корректность ее работы Самая распространенная ошибка – думать, что Яндекс Метрику достаточно настроить один раз и потом она всегда будет отображать корректные данные. Однако это не так. Если регулярно не проверять корректность отображаемых данных, то через определенное время система может начать неверно собирать статистику. Вот несколько причин, почему может сбиться сбор данных в Яндекс Метрике: - Счетчик Яндекс Метрики блокируется расширениями браузера, блокировщиками рекламы (например, Adblock) или другими скриптами; - Номер счетчика в методе [reachGoal](https://yandex.ru/support/metrica/objects/reachgoal.html) указан неправильно; - Не совпадают идентификаторы цели в Метрике и в методе reachGoal; - Разработчики внесли изменения на сайте, что сбило работу счетчиков и т. д. Как избежать ошибки: регулярно проверять, насколько корректно работает аналитика. Оптимальная частота проверок – один раз в неделю. В ходе них нужно проверять правильность работы всех настроенных в счетчике целей. Проверку должен проводить аналитик вместе с программистом, чтобы знать обо всех изменениях на сайте. Подробный гайд по настройке счетчиков и целей Метрики смотрите [здесь](https://blog.click.ru/analytics/kak-nastroit-yandeks-metriku-polnaya-instrukciya/). ### Не продумать общую логику аналитики Нередко счетчики создаются и устанавливаются на сайты бездумно. В результате, не только статистика собирается не корректно, но еще и замедляется работа сайта из-за его перегрузки. Особенно ситуация усложняется в тех случаях, когда есть поддомены и возникает вопрос, ставить ли один счетчик на все поддомены или на каждый поддомен устанавливать свой счетчик. Как избежать ошибки: заранее продумать логику аналитики. При организации логики вашей аналитики помните о таких моментах: 1. Один счетчик создается в том случае, если у основного сайта есть поддомены, на которых находится связанный контент; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-v-analitike-kontekstnoj-reklamy-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-v-analitike-kontekstnoj-reklamy-1.png)2. Создавать разные счетчики следует в том случае, если сайты различаются по целям и задачам. Например, для блога и интернет-магазина нужно создавать разные счетчики, потому что для блога важны комментарии и дочитывания, а для интернет-магазина – добавление товаров в корзину и оформление заказов. Придерживаясь такой логики построения аналитики, получится избежать хаоса в собранной статистике.Читайте также: [13 инструментов для веб-аналитики: подборка](https://blog.click.ru/growthhacking/instrumenty-dlya-veb-analitiki/) ### Работать с шаблонными и автоматическими целями без корректировки и отслеживания Автоцели по умолчанию создаются в новых счетчиках или в тех счетчиках, на которых еще нет целей или они редко используются. Они помогают собрать полезные данные о кликах по CTA-кнопкам, просмотрам страниц или заполнению форм, однако они не являются полноценной заменой целей, которые настраиваются вручную. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-v-analitike-kontekstnoj-reklamy-2-1024x347.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-v-analitike-kontekstnoj-reklamy-2.png)Проблема в том, что автоцели не учитывают все конверсии и, как следствие, в Метрике будут показываться некорректные данные. Особенно не релевантно будет отображаться статистика по конверсиям для больших многостраничных сайтов с поддоменами. Как избежать ошибки: настраивать цели вручную с учетом ваших задач и использовать их наряду с автоцелями. Нередко для получения полной картины требуется настройка составной цели, состоящей, например, из JavaScript-события и события типа «Переход на определенную страницу».Что касается ненужных автоцелей, то их можно удалить из счетчика. ### Не подключать Вебвизор и не обновлять счетчик после его подключения Вебвизор собирает важные данные о поведении пользователей на сайте. Поэтому неподключение Вебвизора можно считать большой ошибкой в плане недополучения важных данных, которые увеличат точность нацеливания рекламы на аудиторию. Распространенная ошибка – включить Вебвизор и забыть обновить код на сайте. В этом случае он может не работать или работать неверно, из-за чего в отчете будут размещаться нерелевантные данные. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-v-analitike-kontekstnoj-reklamy-3-1024x415.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-v-analitike-kontekstnoj-reklamy-3.png)Иногда Вебвизор выключают из-за того, что он перегружает работу сайта. В этом случае также после отключения счетчика нужно не забыть обновить код на сайте. Как исправить ошибку: включить Вебвизор для сбора данных. Не забыть обновить код на сайте. ### Забыть о часовом поясе в настройках По умолчанию в настройках Метрики и Директа задано время по Москве. Бывают ситуации, когда об этой настройке забывают или задают корректное время только в Метрике или в Директе. Какие проблемы возникают из-за этой ошибки: - Данные в Яндекс Метрике и Яндекс Директе не совпадают. Например, различаются показатели по количеству конверсий и посетителей за один период; - Стратегии в кампаниях Директа не верно обучаются. В результате, снижается эффективность рекламы. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-v-analitike-kontekstnoj-reklamy-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-v-analitike-kontekstnoj-reklamy-4.png)Как исправить ошибку: проверить настройки часового пояса и задать верные.Читайте также: [Отчеты группы «Контент» в Яндекс Метрике: кому нужны, как включить и использовать](https://blog.click.ru/growthhacking/otchety-gruppy-kontent-v-yandeks-metrike/) ### Не подключать отчеты по электронной коммерции Одна из сильнейших ошибок при настройке аналитики для интернет-магазинов – не подключить отчеты по электронной коммерции в Яндекс Метрике. Благодаря этим отчетам интернет-магазины могут детально отслеживать все действия покупателей на сайте, начиная с просмотров товаров на сайте и заканчивая оформлением заказов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-v-analitike-kontekstnoj-reklamy-5.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-v-analitike-kontekstnoj-reklamy-5.png)Какие задачи позволяют решить отчеты по электронной коммерции: - Оптимизация запущенных рекламных кампаний. Из отчетов можно проследить, какие каналы не приносят трафик, и отключить их; - Разработка эффективной маркетинговой стратегии. Отчеты позволяют собрать всю необходимую информацию о пользователях для более точного нацеливания рекламы; - Оптимизация сайта. В сервисе есть тепловая карта кликов, которая позволяет понять, на что больше обращают внимание посетители, а что остается незамеченным. Как исправить ошибку: настроить отчеты по электронной коммерции.Читайте также: [Как поживает российский e-commerce и можно ли нажить на нем добра](https://blog.click.ru/marketplejsy/e-commerce-v-rossii/) ### Не подключать коллтрекинг В медицинских услугах, юриспруденции, сфере недвижимости, SaaS и некоторых других направлениях бизнеса потенциальные клиенты чаще всего обращаются по телефону. В некоторых случаях доля звонков в конверсиях доходит до 60%. Поэтому неподключение коллтрекинга для отслеживания звонков просто приводит к недополучению важной аналитики и потере данных по конверсиям. Как исправить ошибку: выбрать подходящий коллтрекинг (Callibri, CallTouch, Ringostat и т. д.) и подключить отслеживание звонков. Это позволит не потерять ценные данные. Для этого в личном кабинете системы коллтрекинга нужно привязать аккаунт Яндекс Метрики. После настройки в Метрике автоматически появится цель «Звонок». Второй вариант – настроить в Метрике цель «Клик по номеру телефона». В этом случае не придется платить за услугу, но звонки могут отслеживаться с погрешностью. ## Ошибки в аналитике для кампаний на поиске Продвижение на поиске в высококонкурентных нишах обходится дорого. Но если допускать ошибки в аналитике и не заниматься тщательным мониторингом кампаний, то заплатить придется еще больше. Вот несколько ошибок, своевременное обнаружение которых позволит сэкономить бюджет. ### Оценивать результат кампании без развернутого анализа по группам объявлений Иногда показ группы объявлений отключается потому, что получение заявок обходится слишком дорого. Однако без развернутого анализа группы объявлений невозможно определить, какое именно объявление работает неэффективно и почему. Прежде чем останавливать показ рекламы, нужно разобраться, что вызывает повышенные траты. Например, показ рекламы на мобильных находится в рамках KPI, а на десктопах приводит к сливу бюджета. Как исправить ошибку: детально сегментировать объявления и проводить анализ по разным сегментам: по типу устройства, полу, географии, возрасту, интересам и т. д. Это позволит определить сегмент, который плохо работает, и принять правильное решение по оптимизации. ### Применять ко всем кампаниям один набор минус-слов Использование одного набора минус-фраз во всех поисковых кампаниях может привести к отрезанию целевого трафика, уменьшению конверсий и продаж. При этом вместе со сниженным трафиком можно получить меньше аналитики и меньше возможностей настроить рекламу максимально эффективно. Как исправить ошибку: поисковый трафик нужно оценивать в разрезе каждой кампании и в каждую кампанию добавлять свой набор минус-слов. ### Использовать корректировки ставок без аналитики Очень часто рекламодатели устанавливают корректировки ставок без понимания, какая аудитория является более конверсионной. В результате объявление может показываться по завышенным ставкам тем пользователям, которые не заинтересованы в предложении, а целевая аудитория так и не увидит эту рекламу. Исход такой ошибки очевиден – бюджет израсходуется быстро, а эффекта не будет. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-v-analitike-kontekstnoj-reklamy-6.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-v-analitike-kontekstnoj-reklamy-6.png)Как исправить ошибку: корректировать ставки в кампаниях после изучения аналитики Директа и отчетов Метрики. Например, прежде чем устанавливать повышенную ставку при показе рекламы мобильной аудитории, нужно проанализировать отчет Яндекс Метрики по типам устройств («Технологии» – «Устройства»).Читайте также: [Дашборды и не только: обзор обновлений в Яндекс Метрике](https://blog.click.ru/analytics/obzor-obnovlenij-v-yandeks-metrike/) ### Оценивать результат кампании без анализа статистики Иногда решение отключить кампанию принимается на основании того, что стоимость заявки выходит выше, чем установлено в KPI. Но если кампания приводит заявки по 3000 рублей, а плановая цена – 2000 рублей, то это не говорит еще об эффективности кампании. Прежде чем отключать кампанию, нужно ознакомиться с аналитикой контекста. Очень часто бывает так, что одна группа объявлений тратит меньше, а другая – намного больше. Как исправить ошибку: никогда не отключать кампании без детального изучения аналитики. Для экономии бюджета нужно мониторить кампании и при наборе хотя бы 100 кликов проводить анализ, смотреть, как работают группы объявлений в разрезе кампании. Запустить рекламу на поиске и в РСЯ можно не только через рекламный кабинет Директа, но и с помощью сервиса [click.ru](https://click.ru). Во втором случае можно быстро настраивать рекламные кампании, используя для этого автоматизированные инструменты медиапланирования и управления ставками. Кроме того, можно повышать эффективность управления рекламой с помощью онлайн-отчетов для маркетологов и руководителей, формировать сквозные отчеты по всем кампаниям, запущенным через click.ru, и получать развернутую аналитику для создания дальнейшей эффективной рекламной стратегии.Читайте также: [Как создать отчет по контекстной и таргетированной рекламе и сделать это хорошо](https://blog.click.ru/analytics/otchety-po-kontekstnoj-i-targetirovannoj-reklame/) ## Ошибки в аналитике для кампаний в РСЯ Реклама в РСЯ приведет к незапланированным тратам, если не проводить анализ площадок, на которых она показывается, и не тестировать креативы. ### Проводить анализ площадок по всем целям Анализ площадок по всем целям приводит к некорректным выводам. Например, площадка потратила 4500 рублей. При этом анализ всех целей показал, что стоимость заявки по цели «Просмотр пользователем двух страниц» составляет 800 рублей. На основании этих данных можно сделать вывод, что площадка работает в рамках KPI. Поэтому нужно показывать на ней рекламу и дальше. Но если проанализировать нужные цели, то в результате можно увидеть, что заявка обходится не в 800 рублей, а в 3000 рублей. Кроме того, эта площадка вообще не привела ни одной заявки и показ рекламы на ней неэффективен. Как исправить ошибку: при анализе отчета Яндекс Метрики в разрезе площадок нужно в настройках выбрать цель, которая соответствует задачам кампании. Чаще всего такой целью являются заявки. ### Часто менять креативы без анализа данных После каждого внесения изменений в кампанию реклама отправляется на повторную модерацию. Кроме того, если каждый месяц менять креатив, то нельзя будет собрать релевантную статистику, по которой можно сделать выводы об эффективности рекламы. Анализ эффективности работы креатива на коротком временном промежутке может привести к тому, что можно попросту убрать рабочее объявление, которое приводит заявки. Как исправить ошибку: дождаться, пока по креативу наберется достаточно статистики, и на основании этой аналитики Яндекс Директа принимать решение об изменениях. ### Не отключать неэффективные объявления или не оптимизировать их Нередко рекламодатели обращаются к контекстологам только с просьбой запустить рекламную кампанию, не понимая, что грамотная настройка – еще не гарантия запланированного результата. В результате реклама крутится, деньги со счета списываются, а клиенты не приходят. Или даже может возникнуть ситуация, когда кампания не набирает достаточно показов. Любая рекламная кампания на поиске требует регулярного мониторинга ставок, ключевых фраз, настроек таргетинга и т. д. Только на основании собранной статистики и ее анализа можно выявить, что нужно оптимизировать объявление (изменить заголовок, основной текст, другие параметры) или отключить. Как исправить ошибку: ежедневно мониторить аналитику по кампаниям и ждать, пока реклама наберет достаточно показов для принятия решений. Например, анализировать основные конверсии, их цену и коэффициент конверсии для целевых действий на сайте. На основании этих данных проводить решение об оптимизации объявлений и или их отключении. --- ## 15 ошибок при запуске кампаний в Яндекс Директе URL: https://blog.click.ru/direct-yandex/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte/ Какие ошибки бывают при настройке рекламы в Яндекс Директе: не подключать Метрику, не оптимизировать рекламные кампании, на чистить слова на поиске, не использовать минус-слова ### Содержимое: Запустили рекламную кампанию в Яндекс Директе, потратили бюджет и не получили заявок – ситуация, с которой нередко сталкиваются рекламодатели. Какие ошибки к этому приводят и как их не допустить, рассказываем статье. [Не подключать Яндекс Метрику](https://blog.click.ru/direct-yandex/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte/#h2_1)[Не настраивать цели и не отслеживать конверсии](https://blog.click.ru/direct-yandex/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte/#h2_2)[Не чистить слова на поиске](https://blog.click.ru/direct-yandex/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte/#h2_3)[Не использовать минус-слова](https://blog.click.ru/direct-yandex/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte/#h2_4)[Не чистить площадки в РСЯ](https://blog.click.ru/direct-yandex/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte/#h2_5)[Не исключать отказников и возраст младше 18 лет](https://blog.click.ru/direct-yandex/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte/#h2_6)[Не оптимизировать рекламные кампании](https://blog.click.ru/direct-yandex/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte/#h2_7)[Не оптимизировать сайт под продажи и под трафик](https://blog.click.ru/direct-yandex/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte/#h2_8)[Не планировать бюджет рекламной кампании](https://blog.click.ru/direct-yandex/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte/#h2_9)[Не настраивать рекламные расширения](https://blog.click.ru/direct-yandex/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte/#h2_10)[Не анализировать конкурентов](https://blog.click.ru/direct-yandex/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte/#h2_11)[Не анализировать активность целевой аудитории](https://blog.click.ru/direct-yandex/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte/#h2_12)[Не учитывать тип устройств вашей целевой аудитории](https://blog.click.ru/direct-yandex/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte/#h2_13)[Не учитывать интересы целевой аудитории](https://blog.click.ru/direct-yandex/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte/#h2_14)[Неправильная структура рекламных кампаний](https://blog.click.ru/direct-yandex/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte/#h2_15)## 1. Не подключать Яндекс Метрику Чем больше данных о пользователях собрано, тем эффективнее можно настроить рекламу. В Яндекс Метрике есть все необходимые отчеты для ответа на вопросы: - кто относится к целевой аудитории сайта (по географии, социально-демографическим признакам, интересам); - откуда приходят пользователи на сайт (по рекламе из поиска, из РСЯ, по органике, с соцсетей и т. д.); - совершает ли пользователь на сайте конверсионные действия; - как ведет себя посетитель на сайте и что делает; - по какой рекламе чаще всего совершаются покупки и на многие другие. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte-1-1024x776.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte-1.png)Если не подключить Яндекс Метрику, то настройка рекламы в Директе будет проводиться практически вслепую.Читайте также: [Дашборды и не только: обзор обновлений в Яндекс Метрике](https://blog.click.ru/analytics/obzor-obnovlenij-v-yandeks-metrike/) ## 2. Не настраивать цели и не отслеживать конверсии Конверсия – ключевой показатель эффективности кампании. Он дает понимание того, сколько посетителей, перешедших на сайт по рекламе, выполнили целевое действие. Таким действием может быть регистрация на сайте, заполнение лид-формы, обращение по телефону, добавление товара в корзину, покупка товара и т. д. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte-2.png)Два условия для отслеживания конверсий: - подключен счетчик Яндекс Метрики; - в настройках кампании добавлены цели. Умный алгоритм Яндекса учитывает указанные цели при показе рекламы и стремится показать объявление тем пользователям, которые с высокой вероятностью выполнят целевые действия на сайте. Поэтому если вы не отслеживаете конверсии и не настраиваете целей, то снижаете эффективность работы своей рекламы и недополучаете данные относительно того, как работает ваша реклама. ## 3. Не чистить слова на поиске Сбор тысячи ключевых слов для одной кампании – устаревшая тенденция, которая снижает эффективность рекламы. Еще большая ошибка – не чистить собранную для рекламной кампании семантику от дублей, нерелевантных запросов, слов, написанных с ошибками, и другого мусора. Все это только снизит качество вашей рекламы, повысит стоимость клика и приведет нецелевой трафик на сайт. Для сбора полной семантики и очистки списка ключевых фраз от мусорных запросов можно воспользоваться инструментами сервиса [click.ru](https://click.ru/), такими как «Подбор слов и медиапланирование» и «Нормализатор слов». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte-3-1024x611.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte-3.png)Подробный гайд о том, как почистить семантику от мусора с помощью «Нормализатора слов» сервиса click.ru, – [здесь](https://blog.click.ru/semantics/kak-bystro-pochistit-semantiku/). ## 4. Не использовать минус-слова Если на этапе настройки в рекламную кампанию не внести исчерпывающий список минус-слов, то немалый процент показов на поиске будет происходить по нецелевым запросам. Как результат, можно получить большой объем нецелевого трафика на сайт, бесцельное скликивание бюджета и отсутствие продаж. Например, если магазин продает ортопедические матрасы, но не собрал список минус-фраз в настройках, то реклама может показываться пользователям, которые ищут надувные матрасы для дома или вообще матрасы для пляжа. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte-4.png)## 5. Не чистить площадки в РСЯ При показе рекламы в РСЯ нужно не забывать следить за площадками, на которых показывалось ваше объявление, и отключить неэффективные. Если показатель отказов по площадке достигает 60% и выше, то можно говорить о том, что по ней приходит нецелевая аудитория, которая впустую расходует рекламные бюджет. Чтобы не допустить подобной ситуации, нужно проанализировать данные Яндекс Метрики по посещаемости сайта в разрезе площадок. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte-5-1024x435.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte-5.png)Площадки с высоким процентом отказов следует занести в список и в настройках кампании запретить показывать рекламу на этих сайтах: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte-6.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte-6.png)## 6. Не исключать отказников и возраст младше 18 лет Кампании на поиске приводят большой трафик на сайт. Однако далеко не весь трафик целевой. И если не отсекать некачественную аудиторию, то большой процент бюджета уйдет на оплату нецелевых кликов. К некачественной аудитории можно отнести «отказников» и аудиторию возрастом до 18 лет. Для исключения показа рекламы несовершеннолетним, нужно перейти в дополнительные настройки кампании в Яндекс Директе. В пункте «Корректировки» выбрать параметр «По полу и возрасту» и установить для аудитории младше 18 лет корректировку в размере -100%: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte-7.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte-7.png)Для исключения «отказников» нужно проанализировать отчет «Посещаемость» по отказам. Например, можно собрать данные по пользователям, которые более трех раз посещали сайт и сразу выходили из него. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte-8.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte-8.png)На основе этих данных создается новый сегмент аудитории, который загружается в кампанию для отсечения показов по «отказникам».Читайте также: [Как проводить маркетинговые исследования, чтобы узнать потребности аудитории](https://blog.click.ru/growthhacking/issledovanie-celevoj-auditorii/) ## 7. Не оптимизировать рекламные кампании Запустить рекламу – полдела, самый большой объем работы приходится на оптимизацию кампаний. Именно мониторинг основных метрик по рекламе и корректировка на основе этих данных ставок, настроек таргетинга, ключевых слов и других параметров кампании позволяют более точно нацелиться на целевую аудитории и получить запланированный результат. Управление ставками – одно из направлений в оптимизации рекламных кампаний. Специально для кампаний в Яндекс Директе [click.ru](https://click.ru/) разработал автоматический бид-менеджер, который позволяет сэкономить до 30% рекламного бюджета. Автобиддер управляет ставками в режиме реального времени и приводит переходы на сайт по самой выгодной цене. ## 8. Не оптимизировать сайт под продажи и под трафик Эффективность рекламной кампании зависит не только от того, насколько грамотно проведена настройка в Директе, но и от сайта, на который приходят пользователи. Если сайт не открывается, медленно грузится, пользователь попадает по ссылке не на тот товар или случаются еще какие-то сложности на пути к оформлению заказа, то показатель отказов будет высоким, а продажи низкими. Поэтому перед запуском рекламной кампании важно убедиться, что сайт готов к получению большого трафика с рекламы, предоставляет пользователям всю необходимую информацию о товарах и позволяет оформить покупку. Важно, чтобы сайт соответствовал следующим требованиям: - быстро загружался; - был удобным для пользователей. Чек-лист юзабилити интернет-магазина [здесь](https://blog.click.ru/growthhacking/chek-list-yuzabiliti-sajta-dlya-samostoyatelnogo-audita/); - у него была оптимизированная мобильная версия. Зачем нужен мобильный сайт и каким он может быть, можно почитать [здесь](https://blog.click.ru/growthhacking/mobilnaya-versiya-sajta/). ## 9. Не планировать бюджет рекламной кампании [Составление медиаплана](https://blog.click.ru/direct-yandex/kak-sostavit-mediaplan-dlya-yandeks-direkta/) перед запуском рекламы позволит избежать неэффективного расходования средств. Частое пополнение рекламных кампаний в Яндекс Директе на небольшие суммы снижает эффективность их работы, поскольку в течение нескольких первых недель с момента запуска автоматические стратегии Яндекса обучаются и требуют достаточно средств для покупки конверсий. Спланировать бюджет на рекламную кампанию также можно с помощью инструмента «Подбор слов и медиапланирование» от [click.ru](https://click.ru/). Он автоматически подберет ключевые слова, предоставит прогноз по каждой ключевой фразе и поможет рассчитать оптимальный бюджет для рекламы. ## 10. Не настраивать рекламные расширения Рекламные расширения делают ваше объявление на поиске более заметным, позволяют выделиться на фоне конкурентов и повысить CTR. Для сравнения, вот так выглядит реклама на поиске без дополнений: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte-9-1024x376.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte-9.png)А вот так выглядит объявление по тому же запросу с расширением: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte-10.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte-10.png)В настройках кампании в Яндекс Директе можно заполнить следующие расширения: уточнения, быстрые и отображаемые ссылки, визитку, цену услуги, промоакции. Вся эта информация будет показываться пользователю на поиске, в итоге объявление будет занимать больше места в выдаче и станет более привлекательным. ## 11. Не анализировать конкурентов Анализ конкурентов позволяет правильно подобрать рекламные каналы для продвижения продукта, сформировать свое уникальное УТП, приблизительно рассчитать бюджет на рекламную кампанию, составить портрет целевой аудитории, грамотно составить текст и заголовки объявлений. Обзор сервисов для анализа конкурентов читайте [здесь](https://blog.click.ru/growthhacking/servisy-dlya-monitoringa-konkurentov/). ## 12. Не анализировать активность целевой аудитории По умолчанию реклама в Яндекс Директе показывается в режиме 24/7. Однако в настройках кампании можно ограничить временной таргетинг и отключить показ объявлений во время, когда целевая аудитория не активна. Временной таргетинг позволяет решить такие задачи: - сэкономить бюджет и более точно управлять расходами; - снизить количество нецелевых переходов; - увеличить охват целевой аудитории; - увеличить интенсивность показа объявлений в то время, когда активны потенциальные клиенты; - отключить показ рекламы в то время, когда компания не работает и не может обработать заявки. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte-11.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte-11.png)## 13. Не учитывать тип устройств вашей целевой аудитории Большой процент трафика по рекламным кампаниям сейчас приходит с мобильных устройств и заказы все чаще оформляются со смартфонов. Если не учитывать это в настройках кампании, то можно просто не охватить свою целевую аудиторию. Для анализа аудитории по типу устройств используется отчет Яндекс Метрики «Устройства»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte-12-1024x271.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte-12.png)В соответствии с данными этого отчета в Директе устанавливается соответствующая корректировка ставок на те устройства, по которым больше приходит трафика и заказов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte-13.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte-13.png)## 14. Не учитывать интересы целевой аудитории Таргетинг на интересы и привычки аудитории увеличивает конверсии по рекламе. Умная технология Крипта понимает, как ведет себя пользователь в интернете, что ищет, чем интересуется и что хочет приобрести. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte-14.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-yandeks-direkte-14.png)Нацеливание на интересы позволяет показывать рекламу горячей аудитории, которая действительно хочет приобрести товар или услугу. Больше об этом виде таргетинга читайте [здесь](https://blog.click.ru/direct-yandex/interesy-i-privychki-yandeks-direkta/). ## Неправильная структура рекламных кампаний Непродуманная структура рекламных кампаний снижает их общую эффективность и усложняет управление ими. Грамотная структура позволяет подключить [пакетные стратегии](https://blog.click.ru/direct-yandex/paketnye-strategii-yandeks-direkta/) Яндекс Директа и повышать эффективность новых кампаний за счет собранных данных по уже запущенной рекламе. Структура рекламных кампаний в аккаунте должна соответствовать карте трафика проекта. Это означает, что она должна охватывать холодный и теплый трафик и вести покупателей к покупке.  Каждый проект имеет свою карту трафика с учетом специфики деятельности. Но в большинстве случаев в рекламном аккаунте должно находиться три типа рекламных кампаний: кампания для работы с холодной аудиторией, ретаргетинг для возврата теплой аудитории и ретаргетинг на горячую аудиторию. --- ## 15 советов по интернет-рекламе кафе и ресторанов URL: https://blog.click.ru/management/15-sovetov-po-internet-reklame-kafe-i-restoranov/ Как самостоятельно настроить и запустить эффективную рекламу для общепита в интернете. Советы по рекламе ресторанов, кафе, баров и других заведений ### Содержимое: Интернет-реклама подходит для любого бизнеса, но набор инструментов и фишек продвижения в каждом случае свой. Яркий пример – это сфера заведений общественного питания. В этой статье мы собрали 15 советов, которые мы обычно даем маркетологам, продвигающим рестораны, кафе, бары, закусочные и любые другие заведения, у которых есть постоянный адрес в городе. [1. Сегментируйте клиентов](https://blog.click.ru/management/15-sovetov-po-internet-reklame-kafe-i-restoranov/#h2_1)[2. Адаптируйте сайт под смартфоны](https://blog.click.ru/management/15-sovetov-po-internet-reklame-kafe-i-restoranov/#h2_2)[3. Поработайте над локальным SEO и карточками в геосервисах](https://blog.click.ru/management/15-sovetov-po-internet-reklame-kafe-i-restoranov/#h2_3)[4. Соцсети – не роскошь, а необходимость](https://blog.click.ru/management/15-sovetov-po-internet-reklame-kafe-i-restoranov/#h2_4)[5. Обрабатывайте отзывы и стимулируйте их оставлять](https://blog.click.ru/management/15-sovetov-po-internet-reklame-kafe-i-restoranov/#h2_5)[6. Разделяйте РК по темам](https://blog.click.ru/management/15-sovetov-po-internet-reklame-kafe-i-restoranov/#h2_6)[7. Используйте промокоды на креативах](https://blog.click.ru/management/15-sovetov-po-internet-reklame-kafe-i-restoranov/#h2_7)[8. «Вкусные» рекламные тексты](https://blog.click.ru/management/15-sovetov-po-internet-reklame-kafe-i-restoranov/#h2_8)[9. Используйте гиперлокальный таргетинг](https://blog.click.ru/management/15-sovetov-po-internet-reklame-kafe-i-restoranov/#h2_9)[10. Используйте Look-alike](https://blog.click.ru/management/15-sovetov-po-internet-reklame-kafe-i-restoranov/#h2_10)[11. Чат-боты в Telegram](https://blog.click.ru/management/15-sovetov-po-internet-reklame-kafe-i-restoranov/#h2_11)[12. Используйте «ресторанные» интересы аудитории](https://blog.click.ru/management/15-sovetov-po-internet-reklame-kafe-i-restoranov/#h2_12)[13. Никакого алкоголя в рекламе](https://blog.click.ru/management/15-sovetov-po-internet-reklame-kafe-i-restoranov/#h2_13)[14. Показывайте рекламу постоянным клиентам](https://blog.click.ru/management/15-sovetov-po-internet-reklame-kafe-i-restoranov/#h2_14)[15. Используйте сервис click.ru](https://blog.click.ru/management/15-sovetov-po-internet-reklame-kafe-i-restoranov/#h2_15)## 1. Сегментируйте клиентов Здорово, если в ваше кафе ходят бизнесмены, мамы с малышами, подростки и вегетарианцы. Однако давать рекламу сразу на все эти категории нецелесообразно. У них разные вкусы, любимые блюда и средние чеки. Баннер с сочным стейком за 1000 рублей не привлечет тех, кто не ест мясо и не готов тратить такую сумму, а бизнес-ланчи будут неинтересны тем, кто приходит в кафе исключительно на вечерние свидания.  Для начала нужно собрать как можно больше данных о целевой аудитории ресторана, а затем разделить ее на сегменты – группы со сходными параметрами. Как и где искать данные, мы описали в отдельной статье – [«Где и как найти данные о целевой аудитории в Яндекс.Метрике»](https://blog.click.ru/analytics/otchety-o-celevoj-auditorii-v-yandeks-metrike/). Сегментировать аудиторию можно по следующим параметрам: - пол или возраст – они берутся за основу, а затем к ним добавляются второстепенные параметры; - география (регион, места частого пребывания, направления путешествий и т. д.); - платежеспособность (общая сумма покупок, размер среднего чека и т. д.); - частота покупок; - любимые продукты и др. Для каждого сегмента нужно придумать объявления, отвечающие их интересам и бюджету. ## 2. Адаптируйте сайт под смартфоны По данным [Statista](https://www.statista.com/statistics/277125/share-of-website-traffic-coming-from-mobile-devices/), на второй квартал 2022 года общемировой интернет-трафик со смартфонов достиг 59% от всего объема переходов и продолжает расти. Для ресторанов это еще более актуально, так как это часто предмет спонтанного спроса. Например, люди проголодались на прогулке или только что вышли с деловой встречи и ищут, где бы пообедать. Лучше проверить адаптацию отдельно на Android и iOs, учитывая самые популярные у вашей аудитории разрешения экранов. Их можно узнать, например, в Яндекс.Метрике в разделе «Отчеты» – «Технологии». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/15-sovetov-po-internet-reklame-kafe-i-restoranov-1-1024x597.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/15-sovetov-po-internet-reklame-kafe-i-restoranov-1.png)Важно не только то, чтобы контент корректно отображался, но и чтобы он быстро загружался. Проверить скорость загрузки самых важных для вашего сайта страниц можно в сервисах [TestMySite](https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/feature/testmysite/) и [PageSpeed Insights](https://pagespeed.web.dev/). Сервисы сообщают, соответствует ли скорость загрузки норме, а также советуют, что можно оптимизировать, чтобы страница загружалась быстрее. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/15-sovetov-po-internet-reklame-kafe-i-restoranov-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/15-sovetov-po-internet-reklame-kafe-i-restoranov-2.png)## 3. Поработайте над локальным SEO и карточками в геосервисах Локальное SEO – это оптимизация сайта с учетом точного географического положения компании. Если оптимизация успешна, то когда пользователь вводит запрос, поисковая система обрабатывает его с учетом местоположения. Например, когда девушка в центре города ищет заведение по запросу «пиццерия в Воронеже рядом», на верхних позициях выдачи она увидит пиццерии, которые находятся ближе всего к ней в данный момент. Несколько важных элементов локального SEO: - регистрация на Google Мой Бизнес; - регистрация в Яндекс Бизнесе; - создание аккаунтов и карточек компании на геосервисах вроде 2GIS или Zoon. Карточки компании нужно наполнить по-максимуму: указать график работы, меню, перечень услуг, загрузить качественные фотографии, добавить телефоны для справок и бронирования столика, указать ссылки на соцсети и другие интернет-ресурсы компании. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/15-sovetov-po-internet-reklame-kafe-i-restoranov-3-1024x589.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/15-sovetov-po-internet-reklame-kafe-i-restoranov-3.png)Помните, что за карточками нужно следить: - как только информация о компании изменится, ее нужно обновить. Например, если точка закрылась на ремонт или если цены на блюда выросли; - на отзывы нужно реагировать как можно быстрее, оставаясь вежливым. Подробнее про отзывы мы расскажем ниже в этой статье. ## 4. Соцсети – не роскошь, а необходимость Рестораны и кафе – места для отдыха, общения и расслабления. Они ассоциируются с приятными эмоциями, друзьями и праздниками. Именно поэтому таким заведениям отлично подходит ненавязчивое продвижение в социальных сетях: настроение сообществ кафе и ресторанов обычно хорошо совпадает с настроением людей, пришедших в соцсеть пообщаться и развлечься. Вот наш чек-лист для наполнения сообщества на примере ВКонтакте как одной из самых посещаемых соцсетей в России. - Презентабельный аватар и дизайн графических элементов. Как говорится, встречают по одежке. В оформлении желательно использовать логотип компании, единую цветовую гамму и качественные уникальные фото заведения/блюд. - Хотя бы 5 постов. Лучше не продвигать совсем пустое сообщество, это сильно портит впечатление. Опубликуйте хотя бы 5 постов с фотографиями и текстовой информацией о заведении: описание ресторана или шеф-повара, меню, пост о том, как вас найти, где можно поставить машину и т. д. - График работы, услуги и адрес. Расскажите, по каким дням работает заведение и по каким часам можно заказать доставку, а по каким – посидеть веселой шумной компанией. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/15-sovetov-po-internet-reklame-kafe-i-restoranov-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/15-sovetov-po-internet-reklame-kafe-i-restoranov-4.png) - Контакты для связи на самом видном месте. Человек не должен искать телефон или кнопку звонка. Они должны показываться сразу, как только он заходит на страницу. Другие решения могут снизить конверсию и вызвать недовольство. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/15-sovetov-po-internet-reklame-kafe-i-restoranov-5.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/15-sovetov-po-internet-reklame-kafe-i-restoranov-5.png) - Интерактивная карта. Она очень удобна: один клик – и ты уже можешь сориентироваться на местности и построить маршрут. - Полезные ссылки. Добавьте сюда ссылки на сайт, другие соцсети и самые популярные отзовики и агрегаторы заведений в вашем регионе или городе. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/15-sovetov-po-internet-reklame-kafe-i-restoranov-6.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/15-sovetov-po-internet-reklame-kafe-i-restoranov-6.png) - Фотоальбом. Здесь можно разместить фото блюд или команды заведения с описаниями, а также выкладывать лучшие кадры от гостей. - Обсуждения. Здесь самое место для отзывов, виртуальной книги жалоб и предложений, вопросов и ответов. Только не забудьте отвечать на опубликованные сообщения. Вести социальные сети ресторана и кафе не так уж сложно, как кажется. Не обязательно делать посты ежедневно. Вполне достаточно будет публикаций через 1–3 дня. Чтобы сделать этот процесс системным, следует составлять контент-план на месяц и готовить контент заранее. Для этого вполне хватит одного копирайтера и одного дизайнера, а также SMM-менеджера в штате или на аутсорсе, который будет отвечать за выкладку и ответы на отзывы. ## 5. Обрабатывайте отзывы и стимулируйте их оставлять По данным различных маркетинговых исследований, от 80% до 90% потребителей изучают отзывы о компании или товаре перед покупкой. Большое количество отзывов и высокий средний рейтинг по их итогам могут стать решающим фактором в продвижении. С отзывами следует работать в двух направлениях: 1) стимулировать людей оставлять отзывы. Это можно сделать прямо во время обслуживания, например давая небольшой подарок за отзыв. Кроме того, попросить оставлять отзывы можно в сообществе в соцсети, в СМС-рассылке или email; 2) отвечать на отзывы. Для этого нужно отслеживать их обновления и отвечать от имени компании. Где нужно мониторить отзывы: - в социальных сетях; - на геосервисах, где есть карточки вашей компании; - в мобильных сторах AppStore, Google Play и других, если у вашего ресторана есть мобильное приложение; - в отзовиках и агрегаторах вроде otzovik.ru или irecommend.ru. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/15-sovetov-po-internet-reklame-kafe-i-restoranov-7.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/15-sovetov-po-internet-reklame-kafe-i-restoranov-7.png)Что нужно делать с отзывами: - отвечать на все отзывы от лица компании, желательно в течение суток; - за позитивные оценки благодарить; - в спорных ситуациях следует предлагать разобраться и давать контакты, куда можно обратиться; - в негативных отзывах следует обрабатывать возражения, предлагать контакты для дополнительного разбирательства, признавать ошибки заведения и извиняться, если ситуация однозначна. В качестве компенсации можно предлагать промокод на скидку, бесплатное блюдо и т. д. ## 6. Разделяйте РК по темам Советуем организовывать рекламные кампании по принципу «одна тема – одна кампания». Это поможет не распыляться, структурировать рекламный аккаунт и эффективнее анализировать результаты. Какие темы могут быть: - по типам блюд – салаты, закуски, супы, горячее, десерты, кофе и т. д.; - блюда по времени дня – завтраки, обеды, ужины и т. д.; - лучшее/новинки; - мероприятия и инфоповоды – день рождения ресторана, корпоративы, новогодние торжества, свадьбы и др.; - акции, скидки и подарки; - рецепты от шеф-повара и др. Название рекламных кампаний должно четко отражать тему, например «Супы_поиск_Яндекс» или «Скидка 50% на торты_карусель_ВК». ## 7. Используйте промокоды на креативах Промокод на скидку – отличный способ отследить, из какого канала пришли клиенты, чтобы повысить эффективность своей рекламы. Напишите промокод прямо на картинке в своей акционной рекламной кампании, затем посчитайте, сколько людей его сообщили и какую долю они составляют от общего числа человек, увидевших рекламу. При правильном и тщательном таргетинге конверсия в посетителя может составлять более 3%. То есть с 1000 показов рекламы в ресторан могут прийти 30 человек. ## 8. «Вкусные» рекламные тексты Речь не о том, чтобы нахваливать каждое блюдо, а чтобы раскрыть его уникальность и вызвать желание его попробовать. Даже самую обычную картошку с грибами можно назвать красиво, например «ломтики молодого картофеля с лисичками и томатом». Говорите о вкусе и свежести продуктов не через похвалы, а через факты. Упоминайте уникальные ингредиенты, время приготовления, рассказывайте про опыт поваров и оснащение своей кухни. ## 9. Используйте гиперлокальный таргетинг При настройке рекламы включите функцию гиперлокального таргетинга. Например, в myTarget можно выбрать радиус вокруг вашего кафе от 500 м до 10 км. Протестируйте разное расстояние. Если люди принимают решение о посещении вашего кафе быстро и не бронируют места заранее, можно выставить радиус в рамках пешей доступности. ## 10. Используйте Look-alike Look-alike – это аудитория, похожая по параметрам на искомую. Например, чтобы сформировать Look-alike для ресторана, можно добавить в рекламный кабинет ВКонтакте подписчиков вашего сообщества или загрузить базу гостей ресторана.Читайте также: [Look-alike аудитории в myTarget](https://blog.click.ru/target/look-alike-auditorii-v-mytarget/) ## 11. Чат-боты в Telegram Это удобный способ автоматизировать бронирование столиков и сократить нагрузку на менеджеров. Боту можно присвоить очень широкие «полномочия»: бронировать столики на время и дату, отвечать на типовые вопросы, показывать телефон и адрес нужного ресторана, напоминать о будущем визите и многое другое.Читайте также: [Чат-боты в Telegram: как они помогают бизнесу](https://blog.click.ru/growthhacking/chat-boty-v-telegram/) > Telegram дает огромные возможности для рекламы сегодня. Объявления здесь короткие и ненавязчивые, а охваты очень широкие. И если при использовании оригинального рекламного кабинета финансовый порог входа практически неподъемный (от 2 млн евро), то при размещении через click.ru достаточно иметь 3000 €. Узнайте больше и зарегистрируйтесь уже сегодня, перейдя [по этой ссылке](https://click.ru/). ## 12. Используйте «ресторанные» интересы аудитории При настройке таргетинга выбирайте интересы на темы «Рестораны», «Бары» и т. д. Однако в большинстве случаев недостаточно использовать только их. Пересекайте эти интересы с теми, которые вы выявили при исследовании целевой аудитории. Например, если ваши клиенты – преимущественно бизнесмены, добавьте «Бизнес» или «Финансы». А если у вас ресторан с уклоном в рок-музыку, добавьте эти темы в интересы при таргетинге. ## 13. Никакого алкоголя в рекламе Даже если у вас пивной ресторан или вы сами делаете настойки, рекламировать алкогольные напитки нельзя. Это требование содержится в [Статье 21](http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/e4311f6720a4a4457f53bce4382af75b7858054e/) закона «О рекламе»: «Реклама алкогольной продукции не должна размещаться: 8) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"». Лучше не изображать алкогольные напитки даже в качестве фона на сторонних креативах и не упоминать их названия. ## 14. Показывайте рекламу постоянным клиентам Если у вашего ресторана есть программа лояльности, это отличная возможность запустить два вида рекламы: ретаргетинг на постоянных клиентов и email-рассылку с индивидуальными предложениями. Лучше, чтобы предложения в такой рекламе были индивидуализированными. Например: - уникальная скидка 25% на горячее только для постоянных клиентов; - кофе в подарок при заказе от 1000 рублей; - торт дня бесплатно при заказе бизнес-ланча и т. д. Эффективность рекламы на старых клиентов очень высока: конверсия в покупку может достигать 15–20%. ## 15. Используйте сервис click.ru Применять все эти советы еще удобнее, если вы управляете рекламой из единого аккаунта. Например, аккаунта click.ru. Это сервис автоматизации рекламы, разработанный для того, чтобы маркетологи и специалисты по рекламе экономили время на запуск кампаний. В этом помогают [более 15 инструментов автоматизации рекламы](https://click.ru/), единый счет, центр отчетов, дашборды и многое другое. А еще с нами можно зарабатывать: перенесите кампании ваших клиентов в click.ru и получайте до 15% от рекламного оборота в качестве вознаграждения по нашей [партнерской программе](https://click.ru/). --- ## 15 формул Google Таблиц для контекстной рекламы URL: https://blog.click.ru/growthhacking/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy/ Формулы Google Sheets для контекстной рекламы: замена текста, удаление пробелов, поиск по ячейкам, перевод в нижний регистр и выборка данных. Ускоряем работу ### Содержимое: При подготовке, анализе и оптимизации контекстной рекламы возникает масса рутинных операций. Удалить пробелы и плюсики, изменить строчные буквы на заглавные, объединить массивы ключевиков, найти расхождения в данных и мн. др.На помощь приходят Google Таблицы. Мы собрали 15 формул и показали их работу на практических примерах.[СЖПРОБЕЛЫ — удаляем пробелы в начале/конце ячейки](https://blog.click.ru/growthhacking/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy/#h2_1)[ПОДСТАВИТЬ — заменяем слова в текстах в ячейках](https://blog.click.ru/growthhacking/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy/#h2_2)[ВПР — сравниваем значения двух диапазонов данных и выводим несоответствия](https://blog.click.ru/growthhacking/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy/#h2_3)[СТРОЧН — переводим буквы из верхнего регистра в нижний](https://blog.click.ru/growthhacking/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy/#h2_4)[ЗАМЕНИТЬ — делаем из ключевого слова заголовок объявления](https://blog.click.ru/growthhacking/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy/#h2_5)[ДЛСТР — определяем количество символов в ячейке](https://blog.click.ru/growthhacking/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy/#h2_6)[ЕСЛИОШИБКА — находим ключевики в строках, чтобы разбить на группы](https://blog.click.ru/growthhacking/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy/#h2_7)[SPLIT — разбиваем ключевые фразы на составные части и находим минус-слова](https://blog.click.ru/growthhacking/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy/#h2_8)[СЦЕПИТЬ — объединяем текст в ячейках и генерируем UTM-метки](https://blog.click.ru/growthhacking/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy/#h2_9)[REGEXEXTRACT — извлекаем нужный текст из ячеек](https://blog.click.ru/growthhacking/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy/#h2_10)[GOOGLETRANSLATE — переводим ключевики и другие данные](https://blog.click.ru/growthhacking/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy/#h2_11)[IMPORTRANGE — импортируем данные из других таблиц](https://blog.click.ru/growthhacking/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy/#h2_12)[IMPORTXML — проверяем заполненность title и h1 на целевых страницах](https://blog.click.ru/growthhacking/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy/#h2_13)[СУММЕСЛИ — находим сумму содержимого ячеек, соответствующих определенному условию](https://blog.click.ru/growthhacking/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy/#h2_14)[ТРАНСП — меняем местами строки и столбцы](https://blog.click.ru/growthhacking/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy/#h2_15)## СЖПРОБЕЛЫ — удаляем пробелы в начале/конце ячейки Часто после сбора данных из разных источников возникает проблема: они могут быть непригодны для сводных таблиц и анализа из-за лишних пробелов в начале и конце ячейки. Сперва их нужно привести в порядок. Для этого есть функция СЖПРОБЕЛЫ.Синтаксис:=СЖПРОБЕЛЫ(ячейка)или=TRIM(ячейка)Пример. Есть список ключевых слов для сайта по продаже полимеров и полимерного сырья, которые были собраны из разных источников. В них удалили лишние символы, но остались пробелы. Их легко убрать.Для этого вводим в соседнем столбце формулу СЖПРОБЕЛЫ и протягиваем вниз до конца списка слов.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-1.png)После этого выделяем столбец, копируем и вставляем в исходный столбец «Специальной вставкой» только значения.## ПОДСТАВИТЬ — заменяем буквы/символы в ячейках После выгрузки из Wordstat слова имеют модификаторы «+», и их можно быстро заменить. Или же, наоборот, при подготовке списка ключевых слов для загрузки в Google Ads — добавить к словам модификатор широкого соответствия «+».Синтаксис:=ПОДСТАВИТЬ("текст"; "стар_текст"; "нов_текст"; [номер_вхождения])или=SUBSTITUTE("текст"; "стар_текст"; "нов_текст"; [номер_вхождения])Пример. Выгружены ключевые слова из кампании в Яндекс.Директе. Мы хотим импортировать эти слова в Google Ads. Перед тем как начать работу с ними, почистим их от знака «+».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-2.png)Во втором столбце вводим формулу =ПОДСТАВИТЬ. Указываем номер ячейки, в тексте которой надо удалить плюсы. В кавычках прописываем «+», во вторых кавычках ничего не указываем (то есть менять будем плюс на пустой символ). После этого протягиваем формулу до конца списка, выделяем столбец, копируем и вставляем в исходный столбец «Специальной вставкой» только значения.По умолчанию функция заменяет все соответствия, найденные в тексте. Если вы хотите заменить определенное соответствие, укажите его порядковый номер в последней части формулы. Если это вам не нужно, ничего там не указывайте.> Для быстрой очистки семантики от спецсимволов, пробелов и дублирующихся фраз используйте бесплатный [нормализатор ключевых слов](https://click.ru/tools/word_normalizer.html?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy) от Click.ru. Там все просто: вводите список фраз — нажимаете одну кнопку и загружаете “очищенный” результат.## ВПР — сравниваем значения двух диапазонов данных и выводим несоответствия Функция ВПР позволяет сравнить данные из одной таблицы с данными с другой и вывести в отдельный столбец все несоответствия.Синтаксис:=ВПР(запрос; диапазон поиска; индекс (столбец по счету из выделенного диапазона); [сортировка])или=VLOOKUP(запрос; диапазон поиска; индекс (столбец по счету из выделенного диапазона); [сортировка])Пример 1. Выгружены ключевые слова из Яндекс.Директа и ключевые слова из кампании в Google Ads. Нам нужно определить, каких слов, которые есть в Google Ads (столбец А), нет в Директе (столбец Е).В скобках функции =ВПР прописываем: - номер ячейки, которую будем сравнивать; - диапазон данных, с которым будем сравнивать; - номер столбца в диапазоне данных, с которым сравниваем; - указываем логическое значение: 0 — ЛОЖЬ, 1 — ИСТИНА. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-3.png)Все слова из столбца А со значением H/Д — это и есть упущенные слова, которые есть в Google Ads, но которых нет в Директе. Читайте также: [«Яндекс Wordstat: как применять в контекстной рекламе»](https://blog.click.ru/semantics/yandeks-wordstat-kak-primenyat-v-kontekstnoj-reklame/) Пример 2. Нужно свести два разных отчета. В одном выгружена статистика по кампаниям из Яндекс.Директа, во втором — данные по конверсиям из Google Analytics.Копируем данные с конверсиями на лист со статистикой Директа. Добавляем колонку G с конверсиями и прописываем в ячейке G3 функцию =ВПР. В скобках указываем первую ячейку в списке кампаний со статистикой из Директа — А3. Потом выделяем диапазон данных, из которого нужно подтянуть конверсии (это данные из Google Analytics A13:B20). После точки с запятой ставим номер столбца из выделенного диапазона (в данном случае он второй). И в завершение ставим 0 — указываем, что нам нужно только точное значение.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-4.png)Протягиваем функцию до конца столбца с данными. Выделяем полученный диапазон, копируем и вставляем в исходный столбец «Специальной вставкой» только значения.## СТРОЧН — переводим буквы из верхнего регистра в нижний Функция делает все буквы в заданных ячейках строчными.Синтаксис:=СТРОЧН(ячейка)или=LOWER(ячейка)Пример. При сборе семантического ядра в список попали слова в разном регистре. Чтобы привести список слов к единому формату, воспользуемся функцией СТРОЧН.Для этого во второй столбец вводим =СТРОЧН и указываем номер ячейки — в нашем примере это А1.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-5.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-5.png)После этого протягиваем формулу до конца списка, выделяем столбец, копируем и вставляем в исходный столбец «Специальной вставкой» только значения.## ЗАМЕНИТЬ — делаем из ключевого слова заголовок объявления Функция ЗАМЕНИТЬ поможет преобразовать первый символ в тексте в заглавную букву.Синтаксис:=ЗАМЕНИТЬ("стар_текст";начальная_позиция;число_знаков;"нов_текст")или=REPLACE("стар_текст";начальная_позиция;число_знаков;"нов_текст")Пример. Подготовим из загруженного списка ключевых слов релевантные заголовки. Заголовки должны начинаться с заглавной буквы, поэтому применим к ключевым словам функцию ЗАМЕНИТЬ.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-6.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-6.png)Расшифруем: - А1 — ячейка, текст которой должен начинаться с большой буквы; - 1 — номер символа в ячейке А1, с которого начинается заменяемый отрезок текста (нас интересует первая буква, поэтому — 1); - 1 — количество символов в тексте, который необходимо заменить (нас интересует только одна буква, поэтому — 1); - ЛЕВСИМВ — функция, которая выводит левый символ в ячейке; - ПРОПНАЧ — функция, которая преобразует первые буквы слов в заглавные. После этого протягиваем всю формулу до конца списка, выделяем столбец, копируем и вставляем в этот же столбец «Специальной вставкой» только значения. Читайте также: [«Как написать продающее объявление в Яндекс.Директ и Google Ads»](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-napisat-prodayushhee-obyavlenie-v-yandeks-direkt-i-google-ads/) ## ДЛСТР — определяем количество символов в ячейке Функция позволяет определить длину текста, содержащегося в указанной ячейке. Это полезно при составлении заголовков и текстов объявлений.Синтаксис:=ДЛСТР(ячейка)или=LEN(ячейка)Пример. У нас есть заголовки, преобразованные из ключевых слов. Нам нужно их привести в соответствие с лимитами по количеству символов в рекламных системах.Применим функцию =ДЛСТР. В скобках указываем ячейку, в которой нужно посчитать символы.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-7.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-7.png)Протягиваем функцию до конца списка. Находим несоответствия. Если количество символов в заголовке превышено, то исправляем его. Читайте также: [«Как без проблем пройти модерацию объявлений в Яндекс.Директе и Google Ads»](https://blog.click.ru/ppc-world/moderaciya-obyavlenij-v-yandeks-direkte-i-google-ads/) ## ЕСЛИОШИБКА — находим ключевики в строках, чтобы разбить на группы Функция используется для проверки формулы на наличие ошибок в первом аргументе и возвращает результат, если ошибки нет (или определенное значение, если она есть).Синтаксис:=ЕСЛИОШИБКА(формула;"значение в случае ошибки")или=IFERROR(формула;"значение в случае ошибки")Пример. У нас есть список фраз и нам надо его разбить на группы. С помощью формулы IFERROR можно найти подходящие ключевые слова в списке фраз и в соседнем столбце указать название группы.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-8.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-8.png)Протягиваем формулу до конца списка, копируем результат и вставляем в этот же столбец «Специальной вставкой» только значения. После этого отсортируем ключи по названию групп и дальше продолжим распределять их.## SPLIT — разбиваем ключевые фразы на составные части и находим минус-слова Функция разносит текст в ячейке по разным столбцам.Синтаксис:SPLIT("текст"; "разделитель"; [тип_разделителя]; [удаление_пустых_ячеек])Пример. Мы выгрузили маски слов из Wordstat. Теперь нужно найти минус-слова. Ускорить работу поможет функция SPLIT.В соседний столбец прописываем функцию =SPLIT: - указываем номер ячейки, данные которой будем разбивать (в нашем примере — A1); - далее прописываем символ в кавычках, который разделяет слова в тексте ячейки (в нашем примере — пробел " "). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-9.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-9.png)Протягиваем функцию до конца списка. Как видите, все слова разбиты по столбцам. После этого удаляем дубликаты слов, сортируем их по алфавиту и оставляем в списке только те, которые будут в кампании минус-словами. Читайте также: Детально о подборе минус-слов для контекстной рекламы [читайте в нашей статье](https://blog.click.ru/semantics/minus-slova-v-kontekstnoj-reklame-kak-nichego-ne-zabyt/). ## СЦЕПИТЬ — объединяем текст в ячейках и генерируем UTM-метки Функция позволяет объединить несколько текстовых элементов в одной строке.Синтаксис:=СЦЕПИТЬ("текст1";"текст2";…)или=CONCATENATE("текст1";"текст2";…)Пример. Под каждое ключевое слово нам необходимо сделать ссылку с UTM-меткой.Применим функцию СЦЕПИТЬ — объединим для каждого ключевого слова в столбце URL посадочной страницы, UTM-метки и слово в транслитерации в качестве параметра utm_term.Для этого мы предварительно переведем в транслит исходные ключевые слова и вставим их в том же порядке в другом столбце. В соседнем столбце укажем посадочные страницы, в третьем — UTM-метки с параметрами. В столбце «Готовая ссылка» применим функцию СЦЕПИТЬ, в скобках указываем ячейки, содержимое которых будем объединять.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-10-1024x113.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-10.png)Протягиваем функцию до конца, копируем и вставляем в этот же столбец с помощью «Специальной вставки» только значения, чтобы данные не потерялись. Читайте также: [«Трекинг трафика в контекстной рекламе: UTM, gclid, yclid, Openstat, From и другие способы»](https://blog.click.ru/analytics/treking-trafika-v-kontekstnoj-reklame-utm-gclid-yclid-openstat-from/) ## REGEXEXTRACT — извлекаем нужный текст из ячеек Эта формула извлекает определенную часть текста, соответствующую регулярному выражению.Синтаксис:=REGEXEXTRACT(где искать;"регулярное выражение")Пример. Мы хотим собрать домены конкурентов для настройки таргетинга по «Особым аудиториям» в Google Ads. Найти конкурентов можно, например, среди результатов кластеризации семантики, полученных с помощью [кластеризатора Click.ru](https://click.ru/l/request_clustering?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy). По каждому слову система выдаст топовую страницу в выдаче. Но целая страница нам не нужна — нам нужен только домен.Для быстрого извлечения названия домена применим формулу REGEXEXTRACT с таким регулярным выражением:^(?:https?:\/\/)?(?:[^@\n]+@)?(?:www\.)?([^:\/\n]+)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-11-1024x372.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-11.png)Протянем формулу до конца списка. Отсортируем по алфавиту и удалим ненужные. Список доменов можно загружать в «Особые аудитории». Читайте также: [«Как сгруппировать ключевые запросы с помощью кластеризации?»](https://blog.click.ru/semantics/kak-sgruppirovat-klyuchevye-zaprosy-s-pomoshhyu-klasterizacii/) ## GOOGLETRANSLATE — переводим ключевики и другие данные Функция переводит текст с одного языка на другой.Синтаксис:GOOGLETRANSLATE(текст; "язык_оригинала"; "язык_перевода")Пример. Хотим запустить контекстную рекламу в другой стране, и нам нужно быстро перевести ключевые слова. Используем эту функцию.Для перевода в соседнем с ключевыми словами столбце пропишем формулу:=GOOGLETRANSLATE(A1;"ru";"en")[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-12.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-12.png)Выделим полученный список слов, скопируем и заново вставим — только значения.С помощью этой функции можно переводить на любые языки, поддерживаемые Google.## IMPORTRANGE — импортируем данные из других таблиц Функция импортирует диапазон ячеек из одной электронной таблицы в другую.Синтаксис:=IMPORTRANGE("ссылка на документ";"ссылка на диапазон данных")Пример. Создадим отчет, в котором соберем статистику по контекстной и таргетированной рекламе. Данные нам предоставляют разные специалисты. Чтобы все это объединить на одном листе, используем функцию IMPORTRANGE.Для этого пропишем в функции ссылку на таблицу. После точки с запятой указываем лист и диапазон данных.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-13-1024x415.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-13.png)Данные загрузятся и отобразятся в этом отчете. Единственное, учтите, что у вас должен быть открыт доступ к листу, с которого загружаете данные.Таким образом, мы вывели данные, к которым можем дать доступ клиентам или другим специалистам. При этом исходные отчеты останутся для них недоступными.## IMPORTXML — проверяем заполненность title и h1 на целевых страницах При запуске автотаргетинга в Яндекс.Директе или динамических объявлений в Google Ads важно, чтобы на посадочных страницах были прописаны релевантные теги title и h1. Для их проверки используется функция IMPORTXML.Синтаксис:=IMPORTXML("URL";"XPath-запрос")Пример. Нам нужно проверить, заполнены ли теги title на страницах сайта. Вводим в первом столбце URL страниц, которые нужно проверить, а в соседнем — формулу IMPORTXML. Xpath-запрос для парсинга title выглядит так: "//title".[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-14.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-14.png)С помощью функции IMPORTXML можно собрать практически любые данные со страницы. Вот примеры других запросов XPath: - сбор заголовков h1 (и по аналогии — h2-h6): //h1 - сбор метатегов description: //meta[@name='description']/@content - спарсить мета-теги keywords: //meta[@name='keywords']/@content - извлечение e-mail адреса: //a[contains(href, 'mailTo:') or contains(href, 'mailto:')]/@href - извлечение ссылки на профили в соцсетях: //a[contains(href, 'vk.com/') or contains(href, 'twitter.com/') or contains(href, 'facebook*.com/') or contains(href, 'instagram*.com/') or contains(href, 'youtube.com/')]/@href > Для быстрого сбора метатегов и заголовков сразу по всему сайту используйте [парсер метатегов и заголовков](https://click.ru/l/parser_tag?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy) от Click.ru. Достаточно ввести ссылку на XML-карту сайта, и инструмент спарсит данные по всем страницам. Вот [гайд по инструменту](https://blog.click.ru/semantics/kak-sobrat-meta-tegi-i-zagolovki-s-lyubogo-sajta/).## СУММЕСЛИ — находим сумму содержимого ячеек, соответствующих определенному условию Функция находит сумму содержимого ячеек, соответствующих определенному условию.Синтаксис:СУММЕСЛИ(диапазон; условие; [диапазон_суммирования])Пример. Мы выгрузили отчет из Google Analytics с разбивкой по типам кампаний и типам устройств. Нам нужно быстро подсчитать сумму регистраций с мобильных устройств и поисковых кампаний.Для этого применим функцию СУММЕСЛИ — введем в скобках диапазон, в котором указан тип кампании; после точки с запятой укажем условие (в нашем примере это «Поиск»); затем — диапазон, значения в котором будем суммировать.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-15.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-15.png)Таким образом, можно подсчитать по каждому пункту сумму регистраций или кликов. Читайте также: [«Конверсии в Google Analytics и Яндекс Метрике: ставим правильные цели»](https://blog.click.ru/analytics/konversii-v-google-analytics-i-yandeks-metrike-stavim-pravilnye-celi/) ## ТРАНСП — меняем местами строки и столбцы Функция меняет местами строки и столбцы в массиве ячеек.Синтаксис:=ТРАНСП(массив_или_диапазон)или=TRANSPOSE(массив_или_диапазон)Пример. У нас есть данные сводной таблицы (из предыдущего примера). Но нам не удобно анализировать и сравнивать типы кампаний между собой, когда они находятся в строках. Для того чтобы отобразить те же данные в столбцах, применим функцию ТРАНСП.В свободную ячейку прописываем =ТРАНСП и указываем диапазон — в нашем примере это A1:F5.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-16.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/07/15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy-16.png)Теперь типы кампании отображаются в столбцах, и данные при этом не потерялись.> Зарабатывайте больше на контекстной и таргетированной рекламе! Подключите рекламные аккаунты ваших клиентов к Click.ru — [получайте вознаграждение](https://partners.click.ru/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy) до 18% от их расходов на рекламу. Деньги выводите на электронные кошельки когда вам удобно.Кроме партнерской программы вы получаете другие преимущества: один договор и акт на все рекламные системы, единый баланс, приоритетная техподдержка, инструменты для автоматизации и оптимизации рекламы.[Подключиться к Click.ru](https://click.ru/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=15-formul-google-tablic-dlya-kontekstnoj-reklamy) *Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации. --- ## 16 помощников по созданию промтов для генерации изображений URL: https://blog.click.ru/neiroseti/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam/ Подборка сервисов для создания запросов к «картиночным» нейросетям: Description, PromptBase, ChatX, PromptSea, Promptomania, PromptHero, PromptMakr, Stable Diffusion Prompt Generator, Nichesss, Hugging Face Promt Generator, SocialBu, Thomas.io, Phraser, PromptPerfect и другие ### Содержимое: Чтобы не создавать и не придумывать запросы самостоятельно, можно использовать специальные библиотеки, конструкторы, генераторы, маркетплейсы. Так, с их помощью пользователи [click.ru](https://click.ru/) могут генерировать изображения для кампаний более быстро и качественно. Читайте в статье о помощниках, которые упростят создание запросов для «картиночных» нейросетей. [PromptBase](https://blog.click.ru/neiroseti/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam/#h2_1)[ChatX](https://blog.click.ru/neiroseti/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam/#h2_2)[PromptSea](https://blog.click.ru/neiroseti/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam/#h2_3)[Promptomania](https://blog.click.ru/neiroseti/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam/#h2_4)[PromptHero](https://blog.click.ru/neiroseti/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam/#h2_5)[PromptMakr](https://blog.click.ru/neiroseti/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam/#h2_6)[Stable Diffusion Prompt Generator](https://blog.click.ru/neiroseti/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam/#h2_7)[Nichesss](https://blog.click.ru/neiroseti/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam/#h2_8)[Hugging Face Promt Generator](https://blog.click.ru/neiroseti/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam/#h2_9)[SocialBu](https://blog.click.ru/neiroseti/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam/#h2_10)[Thomas.io](https://blog.click.ru/neiroseti/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam/#h2_11)[Phraser](https://blog.click.ru/neiroseti/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam/#h2_12)[PromptPerfect](https://blog.click.ru/neiroseti/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam/#h2_13)[Midjourney prompt helper](https://blog.click.ru/neiroseti/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam/#h2_14)[GitHub/MidJourney](https://blog.click.ru/neiroseti/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam/#h2_15)[Prompter](https://blog.click.ru/neiroseti/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam/#h2_16)## PromptBase Сайт: [https://promptbase.com/](https://promptbase.com/) Стоимость: платно, стоимость промта от 1, 99 до 9,99 долларов за штуку. Для каких нейросетей: ChatGPT, DALL-E, Midjourney и Stable Diffusion. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-1-1024x462.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-1.png)Универсальная платформа для покупки и продажи промтов, запущенная в 2022 году. Это первый и наиболее крупный подобный маркетплейс. Искать промты можно по тематическим категориям или моделям ИИ. Также на сайте пользователь может создать изображение через Stable Diffusion и сразу же выставить промт на продажу. А еще сервис позволяет пользователям публиковать резюме и вакансии для разработчиков подсказок. На сайте есть подборки новых, популярных и рекомендуемых промтов с названиями и ценами, обучающий контент для разработчиков запросов, база резюме и вакансий для промт-инженеров. Благодаря интеграции со Stable Diffusion пользователи могут генерировать изображения не покидая сайт и сразу продавать промты. ## ChatX Сайт: [https://chatx.ai/](https://chatx.ai/) Стоимость: бесплатно. Также на сайте можно заказать индивидуальную разработку промтов по 39 канадских долларов за штуку. Для каких нейросетей: Midjourney, DALL-E, ChatGPT и Stable Diffusion. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-2-1024x497.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-2.png)Площадка, которая объединила и маркетплейс, и генератор промтов. На маркетплейсе промт-инженеры могут монетизировать творчество. Платформа выплачивает им по 39 канадских долларов за каждый запрос после того, как он успешно прошел модерацию и добавлен в каталог. Опубликованный контент доступен бесплатно. С помощью встроенного генератора запросов пользователи могут создавать промты самостоятельно. Также на сайте есть блог с  содержательными статьями о популярных нейросетях и возможностях их использования. ## PromptSea Сайт: [https://www.promptsea.io/](https://www.promptsea.io/) Стоимость: платно в криптовалюте. Стоимость индивидуальна для каждого промта. Для каких нейросетей: DALL-E, ChatGPT, Midjourney, Stable Diffusion, Jasper, NightCafe, Novel AI, Niji Journey. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-3-1024x495.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-3.png)Новый маркетплейс для торговли промтами с необычной концепцией. При загрузке на сайт описания превращаются в цифровые NFT-токены и продаются/покупаются в токенизированном виде. Они шифруются так, что прочитать промт может только продавец-владелец NFT и покупатель. NFT – надежный метод подтверждения уникальности и подлинности любого цифрового объекта. Превращение промта в токен защищает его от мошеннических действий и копирования, превращая его в полноценное произведение искусства. Площадка принимает только криптовалюту Polygon, Tezos и BNB Chain. Запросы поделены по категориям: фотографии, цифровое искусство, графические новеллы, текстовый контент и посты в соцсетях. Пользователи могут посмотреть название, продавца, нейросеть, стоимость и популярность (запросы для редких изображений дороже) каждого промта.Читайте также: [Как составить промт для нейросети, генерирующей изображения](https://blog.click.ru/neiroseti/prompty-dlya-nejrosetej-generiruyushhix-izobrazheniya/) ## Promptomania Сайт: [https://promptomania.com/](https://promptomania.com/) Стоимость: бесплатно. Для каких нейросетей: Midjourney, Stable Diffusion, CF Spark,  DreamStudio, DALL-E , NightCafe, Disco Diffusion, wombo.art, Craiyon. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-4-1024x498.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-4.png)Это библиотека и генератор готовых промтов. Необходимо прописать основные детали, а сервис соберет их в единый промт. При необходимости можно загрузить пример. Прописывать параметры вручную не нужно – достаточно их выбрать из списка. Все параметры проиллюстрированы. Можно посмотреть примеры настройки камеры, стилей художников и т. д. Для работы не нужна регистрация. Сервис подходит, если пользователь четко понимает, что хочет получить на выходе. Также на сайте есть интерактивные обучающие программы, которые помогут прокачать навыки генерации промтов. ## PromptHero Сайт: [https://prompthero.com/](https://prompthero.com/) Стоимость: бесплатно. Для каких нейросетей: ChatGPT, Midjourney, Openjourney, Stable Diffusion. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-5-1024x496.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-5.png)Одна из наиболее больших библиотек с подсказками. Пользователю нужно ввести ключевые слова. В ответ он получит изображения, в которых они используются, с полным описанием модели, промта и других данных. Для точного поиска можно выбрать конкретную языковую модель либо тематическую категорию: портреты, фотография, концепт-арт, пейзажи, архитектура и пр. Также на сайте есть доступ к сообществу пользователей, обучающим курсам, раздел AI Models с моделями для чат-ботов и генераторов изображений, раздел с вакансиями в сфере ИИ и многое другое.Читайте также: [Как пользоваться Midjourney](https://blog.click.ru/neiroseti/kak-polzovatsya-midjourney/) ## PromptMakr Сайт: [https://promptmakr.com/](https://promptmakr.com/) Стоимость: бесплатно. Для каких нейросетей: Midjourney. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-6-1024x494.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-6.png)Максимально простой генератор промтов, доступный после регистрации. В сервисе можно задать стиль, художника, положение камеры, угол и стиль освещения, качество и многое другое. Достаточно выбрать значение каждого параметра из предложенных вариантов. Генератор поможет собрать воедино части промта и поделиться им с другими пользователями. К полученному запросу можно добавить результат от нейросети и сохранить все в своей личной библиотеке. ## Stable Diffusion Prompt Generator Сайт: [https://stablediffusionweb.com/prompt-generator](https://stablediffusionweb.com/prompt-generator) Стоимость: бесплатно. Для каких нейросетей: Stable Diffusion. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-7-1024x498.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-7.png)Простой конструктор с удобным интерфейсом. Создаст промт в желаемом стиле с необходимым количеством деталей и другими характеристиками. Сгенерированные подсказки можно скопировать и использовать для создания изображений с помощью Stable Diffusion API или подобных инструментов. Также на сайте есть библиотека и поле для ввода ключевых слов и фраз. Вы можете ввести желаемый объект, а сервис выдаст релевантные изображения и промты к ним. ## Nichesss Сайт: [https://nichesss.com/](https://nichesss.com/) Стоимость: бесплатно первые 30 промтов, далее от 19 долларов в месяц в зависимости от функционала и количества промтов. Для каких нейросетей: Stable Diffusion, Dreambooth и DALL-E. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-8-1024x497.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-8.png)Онлайн-сервис на базе искусственного интеллекта, который объединил более 150 инструментов для создания контента: от создания бизнес-идей до анализа трендов. В том числе он помогает составлять промты. Генератор Nichesss берет короткую художественную идею пользователя и преобразует ее в длинный подробный промт. Художественные идеи должны быть сформулированы коротко и понятно, без длинных описательных подсказок. Чтобы начать пользоваться инструментом, нужно создать бесплатную учетку на Nishesss и найти инструмент AI Art Prompt Helper. ## Hugging Face Promt Generator Сайт: [https://huggingface.co/spaces/doevent/prompt-generator](https://huggingface.co/spaces/doevent/prompt-generator) Стоимость: бесплатно. Для каких нейросетей: Midjourney. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-9-1024x496.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-9.png)Еще один простой генератор промтов для Midjourney. Hugging Face использует языковую модель GPT-2. Он содержит более 250 000 текстовых подсказок. Работает, как и Nichesss: пользователь прописывает текст, по которому хочет создать картинку. В ответ генератор присылает несколько вариантов запросов, которые можно вставить в Midjourney, чтобы получить качественное изображение. ## SocialBu Сайт: [https://socialbu.com/](https://socialbu.com/) Стоимость: бесплатно. Для каких нейросетей: Stable Diffusion, DALLl-E, Midjourney, Jasper Art. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-10-1024x497.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-10.png)Сервис для управления социальными сетями на базе ИИ. Он помогает оптимизировать рабочий процесс и улучшать присутствие в социальных сетях. Также в сервисе есть генератор для создания промтов для нейросетей, создающих изображения. Регистрироваться не нужно. Достаточно просто зайти на сайт, ввести свою идею и получить результат. ## Thomas.io Сайт: [https://www.thomas.io/stable-diffusion-prompt-generator](https://www.thomas.io/stable-diffusion-prompt-generator) Стоимость: бесплатно. Для каких нейросетей: Stable Diffusion. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-11-1024x497.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-11.png)Это платформа, позволяющая без навыков программирования создавать чат-ботов на основе искусственного интеллекта. Также здесь есть максимально простой и понятный онлайн-генератор промтов на базе GPT-3. Принцип все тот же. Для получения нескольких вариантов промта достаточно ввести краткое описание идеи. Инструмент поможет создать все, что угодно: от логотипов киборгов до гиперреалистичных скульптур тела и 3D-рендеринга. ## Phraser Сайт: [https://phraser.tech/inspiration](https://phraser.tech/inspiration) Стоимость: есть платные изображения, которые надо покупать за внутреннюю валюту – кредиты. Стоимость зависит от количества кредитов и начинается от 2 долларов в месяц за 100 кредитов. Также есть бесплатные генерации запросов для нейросетей. Для каких нейросетей: Midjourney, Stable Diffusion, DALL-E, Disco Diffusion и пр. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-12-1024x500.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-12.png)Огромная библиотека с примерами разных сгенерированных изображений. Суть бесплатных и платных изображений одинакова: пользователь открывает картинку и рядом с ней видит запрос, по которому она сгенерирована. Изображения можно фильтровать по стилям, нейросетям. Также на сайте есть конструктор промтов. Параметры запроса надо выбирать последовательно, каждый из них проиллюстрирован. ## PromptPerfect Сайт: [https://promptperfect.jina.ai/](https://promptperfect.jina.ai/) Стоимость: как и в случае с Phraser, на сайте есть кредиты. 50 кредитов доступны бесплатно. Далее от 9,99 долларов в месяц за 200 кредитов. Для каких нейросетей: DALL-E, Claude, ChatGPT, Stable Diffusion и пр. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-13-1024x492.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-13.png)PromptPerfect – веб-сервис и одноименный плагин для ChatGPT, предназначенный для генерации промтов. Для работы достаточно выбрать нужную нейросеть и описать идею. PromptPerfect мгновенно создаст подробную подсказку. Сервис поддерживает множество языков, включая русский. PromptPerfect можно подключить по API к пользовательским приложениям, веб-сайтам или службам. ## Midjourney prompt helper Сайт: [https://promptfolder.com/midjourney-prompt-helper/](https://promptfolder.com/midjourney-prompt-helper/) Стоимость: бесплатно. Для каких нейросетей: Midjourney, DALL-E. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-14-1024x497.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-14.png)Конструктор текстовых подсказок предлагает несколько вариантов запросов для генерации. Тут нет готовых шаблонов. Задавать описание и желаемые характеристики, например тип освещения, вид камеры, цвет, нужно вручную, выбрав из доступных вариантов. Пользователю просто не нужно хранить в голове все настройки нейросетей. Конструктор помогает собрать воедино все параметры и ничего не упустить. ## GitHub/MidJourney Сайт: [https://github.com/willwulfken/MidJourney-Styles-and-Keywords-Reference](https://github.com/willwulfken/MidJourney-Styles-and-Keywords-Reference) Стоимость: бесплатно. Для каких нейросетей: Midjourney. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-15-1024x499.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-15.png)Это один из наиболее функциональных помощников в работе с Midjourney. По сути, это гайд о том, как использовать Midjourney и генерировать в ней качественные изображения. Но для работы с ним необходимо уметь пользоваться репозиториями на GitHub. ## Prompter Сайт: [https://prompterguide.com/mpter/](https://prompterguide.com/mpter/) Стоимость: бесплатно. Есть кнопка «донат». Поддержать разработчика можно только через PayPal или Venmo. Для каких нейросетей: Midjourney. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-16-1024x480.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/servisy-dlya-sozdaniya-promptov-k-kartinochnym-nejrosetyam-16.png)Это открытая гугл-таблица, которую нужно скачивать с сайта. По словам создателя, она нужна, чтобы помочь пользователям освоить Midjorney и получать удовольствие от творческого процесса. Для каждой настройки имеется небольшое описание, но, к сожалению, тут нет иллюстраций. Таблица регулярно улучшается: есть журнал обновлений и учебник для новичков. --- ## 17 ошибок при запуске таргетированной рекламы URL: https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-targetirovannoj-reklamy/ Какие ошибки совершают таргетологи при запуске рекламной кампании: нет ретаргетинга, сегментации по возрасту, маркировки. И другие ошибки ### Содержимое: Даже опытные таргетологи иногда делают ошибки: например, спешат при создании креативов и не продумывают их. Или забывают про сезонность. Рассказываем про частые ошибки таргетологов и приводим варианты решений. [1. Нет сегментации по возрасту](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-targetirovannoj-reklamy/#h2_1)[2. Отсутствует ретаргетинг](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-targetirovannoj-reklamy/#h2_2)[3. Неправильно настроены интересы](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-targetirovannoj-reklamy/#h2_3)[4. Кампании запущены без настроенной аналитики](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-targetirovannoj-reklamy/#h2_4)[5. Отсутствует четкое УТП](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-targetirovannoj-reklamy/#h2_5)[6. Часто меняются настройки кампании](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-targetirovannoj-reklamy/#h2_6)[7. Целевая аудитория не правильно подобрана и не сегментирована](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-targetirovannoj-reklamy/#h2_7)[8. Цель таргетированной рекламы не соответствует бизнес-цели](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-targetirovannoj-reklamy/#h2_8)[9. Креатив неэффективен](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-targetirovannoj-reklamy/#h2_9)[10. Не учитывается сезонный спрос](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-targetirovannoj-reklamy/#h2_10)[11. Тексты не продают](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-targetirovannoj-reklamy/#h2_11)[12. Рекламный бюджет слишком маленький](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-targetirovannoj-reklamy/#h2_12)[13. Плохо оформленная посадочная страница](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-targetirovannoj-reklamy/#h2_13)[14. Нет призыва к действию](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-targetirovannoj-reklamy/#h2_14)[15. Не заданы лимиты по рекламному бюджету](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-targetirovannoj-reklamy/#h2_15)[16. Отсутствует UTM-разметка](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-targetirovannoj-reklamy/#h2_16)[17. Неправильно настроена география](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-targetirovannoj-reklamy/#h2_17)## 1. Нет сегментации по возрасту Распространенная ошибка при запуске рекламы — широкий диапазон возрастов (или вообще не указанный). Например, продукт универсален и подходит и для 20-летних, и для 50-летних. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/oshibki-pri-zapuske-targetirovannoj-reklamy-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/oshibki-pri-zapuske-targetirovannoj-reklamy-1.png)Решение. Люди 20 и 50 лет по-разному реагирую на рекламу. Поэтому объявления должны быть разными. ## 2. Отсутствует ретаргетинг Простыми словами, ретаргетинг — работа с пользователями, которые взаимодействовали с продуктом или услугой, но не выполнили целевое действие. Взаимодействие может быть положительным (переход на сайт, добавление товаров в корзину, лайки, комментарии) или отрицательным (скрытие объявлений, записей сообщества). Решение. Сохранять аудитории ретаргетинга. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/oshibki-pri-zapuske-targetirovannoj-reklamy-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/oshibki-pri-zapuske-targetirovannoj-reklamy-2.png)Это позволяет собирать данные о людях, которые отреагировали на рекламу. Информация полезна для того, чтобы: - позитивно настроенным пользователям повторно показывать объявления. «Дожать» заведомо теплую аудиторию дешевле и проще, чем искать новую; - незаинтересованных пользователей исключать из аудитории кампании для экономии бюджета. ## 3. Неправильно настроены интересы У аудитории много интересов. Например, люди могут одновременно интересоваться бизнесом, музыкой, образованием и автомобилями. Может показаться, что если указать все интересы, можно попасть в цель. Это не так. При выборе нескольких интересов при запуске рекламы профиль пользователя размывается, и реклама может быть показана нецелевой аудитории. Решение - Настроить исключения, чтобы более точно вычленить целевую аудиторию и отсечь нежелательный сегмент. - Определить основные интересы аудитории: не более 2—5, иногда до 5—10. ## 4. Кампании запущены без настроенной аналитики Начинающие специалисты в спешке или при тестировании системы не подключают счетчики для аналитики. Когда рекламная кампания показывает результаты ниже ожидаемого, важно понять, какая настройка отработала эффективно, а какую надо оптимизировать. Решение. Установить счетчик, например top.mail.ru для сайтов или трекеры для приложений, и настроить цели по воронке продаж до запуска рекламной кампании.  ## 5. Отсутствует четкое УТП Ошибка характерна для отраслей бизнеса с высокой конкуренцией. К УТП не относятся фразы: - о низкой или привлекательной стоимости; - быстрой доставке; - высоком качестве; - индивидуальном подходе. Решение. УТП доносит основной посыл и подталкивает клиента к выбору. Его главные характеристики – конкретность, уникальность, ценность, поэтому до написания текста важно: - определить сильные стороны рекламируемого товара; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/oshibki-pri-zapuske-targetirovannoj-reklamy-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/oshibki-pri-zapuske-targetirovannoj-reklamy-3.png) - проанализировать конкурентов и сделать при возможности лучшие предложения (по цене, скорости доставки, удобству оформления заказа, сроку гарантии, программе лояльности); - спрашивать у клиентов, почему они выбирают продавца; - сформулировать четкие выгоды для клиента: решения, которые усилены гарантией (например, доставку за 30 минут или заказ бесплатно при опоздании), уникальные характеристики, бонусную систему, приглашения на закрытые распродажи и пр. ## 6. Часто меняются настройки кампании Когда в реальном времени рекламодатели видят, что показатели ухудшились, то часто стараются сразу поменять настройки, но это не всегда ведет к успеху. Показатели могут меняться из-за всплесков активности в разные дни недели и время суток, соблюдения установленного лимита и пр. Конверсии тоже неравномерны в течение недели: в будние дни их бывает больше, а в выходные растет цена целевого действия. Системе нужно время на обучение, а при изменении настроек процесс запускается заново. Решение. Не предпринимать решительных действий сразу и анализировать динамику, иначе не получится сделать объективные выводы. Если нужно протестировать новые настройки, лучше запустить новую кампанию с новыми параметрами. ## 7. Целевая аудитория не правильно подобрана и не сегментирована Об эффективном запуске рекламы можно забыть, если объявления видит неподходящая целевая аудитория. Пользователь может перейти по объявлению, но, увидев неподходящие условия (например, расположение салона красоты в другом городе), уйдет. Даже у одного товара бывают разные категории клиентов с разными интересами и потребностями, поэтому креативы и настройки для них должны различаться. Например, настраивается реклама на магазин женских украшений. При этом клиенты — как женщины, так и мужчины, которые приобретают товар в подарок. Начинающие таргетологи пытаются подготовить универсальное объявление, но при таком подходе никого не привлекают. Решение - Составить портрет клиента (город, пол, возраст, район, интересы, места отдыха и работы, доход, семейное положение, отсутствие/наличие детей). - Сегментировать аудиторию на небольшие группы и определить актуальные потребности для каждой. Например, в доставке роллов бюджетные наборы актуальны для студентов, а для более платежеспособных клиентов подойдут премиум-наборы. - Масштабировать аудиторию. Знание поведения ЦА поможет найти похожих клиентов и расширить аудиторию, чтобы больше продать с меньшими затратами. - Проводить тестирование. Убедиться в верном выборе аудитории помогут A/B-тесты с малым бюджетом (2000—3000 рублей). - Использовать инструменты для поиска ЦА и сообществ с необходимой аудиторией. Например, у [click.ru](http://click.ru) есть инструменты для поиска групп ВКонтакте с необходимой целевой аудиторией и парсер активных пользователей ВКонтакте. ## 8. Цель таргетированной рекламы не соответствует бизнес-цели Корректный выбор цели при запуске поможет алгоритмам социальных сетей находить пользователей, которые наиболее склонны к нужным действиям. Для стимулирования продаж не должно быть цели «Трафик», а для привлечения пользователей на продвигаемую страницу не выбирают «Охват» или «Генерация лидов». Это ошибка. К тому же, нельзя требовать в одной кампании перейти на сайт, подписаться на сообщество и что-нибудь купить. Решение. Заранее продумать эффект от рекламы и только потом приступать к настройке: - просчитать в рекламном кабинете результаты от тех или иных кампаний; - выбрать один наиболее точный вариант; - создать другую кампанию, если надо побудить человека к другим целевым действиям. ## 9. Креатив неэффективен Креатив – первое, что видит пользователь. На его неэффективность обычно указывает низкий CTR. Ошибки могут быть следующие: - использование одинаковых креативов для различных категорий; - большое количество текста в ущерб изображению; - проблемы с изображением (маленький размер, низкое качество, неразборчивый текст). Решение. Универсальной формулы создания продающих креативов не существует. Чтобы избежать ошибок, надо: - изучать рекламу успешных брендов и развивать насмотренность; - не вводить пользователей в заблуждение и использовать только реальное УТП; - не размещать на креативе большое количество текста. Например, для креативов VK допустимо до 20% текста; - избегать провокационных изображений, призывов к действию; - учитывать особенности аудитории; - тестировать каждое изображение на конкретной аудитории. Для одной группы лучше создавать от трех креативов. Читайте также: [Как создать креатив для таргета, на который хочется кликнуть](https://blog.click.ru/target/kak-sozdat-kreativ-dlya-targeta/) ## 10. Не учитывается сезонный спрос Люди не привыкли приобретать купальники зимой, а елки летом. Если продукт/услуга не актуальны в определенное время, хороших продаж не помогут добиться ни креативы, ни правильный выбор аудитории, ни качественные тексты. Решение. Проанализировать рыночный спрос на услугу или товар. Если пока период горячих продаж не наступил, можно: - строить рекламу на специальных предложениях или акциях; - отложить запуск до лучшего времени. ## 11. Тексты не продают Малопонятные и сложные слова, несоответствие потребностям, отсутствие нужного посыла и конкретики в тексте на креативе снижают вероятность целевого действия при запуске рекламы. Решение. Подготовить тексты, которые будут легко восприниматься, цеплять с первых слов и «давить» на проблему или потребность. Для этого: - не использовать заезженные приемы и фишки для создания интриги; - предлагать акции с простыми понятными условиями и ощутимой ценностью (а не скидкой 1%); - не увлекаться персонализацией. Не каждый оценит обращение на «ты» или по имени. При этом хорошо работает в креативах упоминание региона проживания и деталей, узнаваемых для жителей. ## 12. Рекламный бюджет слишком маленький При инвестировании мизерных сумм в таргет можно не рассчитывать на достижение целей. Алгоритмы показа соцсетях самообучающиеся, а для этого требуется определенное время. Маленькой суммы не хватит, чтобы система могла показать креативы необходимому количеству пользователей, проанализировать их реакции и подобрать ЦА. Решение. Не жалеть бюджет на рекламу. Планировать суммы на первоначальное тестирование, тесты гипотез, основную кампанию. Многие таргетологи считают, что лишь для первоначального теста нужно не меньше 7000 рублей. ## 13. Плохо оформленная посадочная страница Успех таргетированной рекламы во многом определяется площадкой, на которую она ведет. Никто не хочет попасть в пустое или неинтересное сообщество или на нерабочий сайт. Отсутствие необходимой информации, небольшое количество комментариев под постами и медленная обратная связь могут оттолкнуть потенциальных клиентов. В результате заявок может вообще не быть или они будут слишком дорогими из-за низкой конверсии. Решение. Убедиться до запуска рекламы, что сообщество подготовлено: - есть логотип, обложка и название; - график работы и другие детали указаны в описании, а важная информация — на первом экране; - подписчики активны. Лайки, репосты, дискуссии дают хороший органический охват и продвигают в ленте новостей, а также хорошо оцениваются алгоритмами; - контент регулярный и полезный, с собственными картинками. Если пользователь переходит на сайт, лендинг, в Телеграм-канал, приложение, и т. д., их тоже надо подготовить. Например, если на сайт, то убедиться в работоспособности кнопок, актуальности информации, удобстве, скорости загрузки страниц.Читайте также: [Чек-лист юзабилити сайта для самостоятельного аудита](https://blog.click.ru/growthhacking/chek-list-yuzabiliti-sajta-dlya-samostoyatelnogo-audita/) ## 14. Нет призыва к действию В рекламе без призыва к действию у пользователя нет мотивации. Люди не всегда понимают или не желают разбираться, что от них нужно после прочтения объявления — зарегистрироваться, подписаться, что-то купить. Конверсия может снизиться из-за этого в несколько раз. Решение. Подумать, какое именно действие ожидается от пользователя и упомянуть его в тексте. Необходим один конкретный призыв, как правило, в виде глагола повелительного наклонения: «Зарегистрируйтесь», «Подпишитесь» и пр. ## 15. Не заданы лимиты по рекламному бюджету Лимиты позволяют не потратить суммы, которые больше изначально запланированных. Ошибка чревата сливом денег за короткий отрезок времени, так как объявления крутятся до ручной остановки их показа или до исчерпания денег в личном кабинете. Решение. Выработать привычку обязательно устанавливать лимиты по бюджету. Они бывают: - на 24 часа; - на конкретную рекламную кампанию. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/oshibki-pri-zapuske-targetirovannoj-reklamy-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/oshibki-pri-zapuske-targetirovannoj-reklamy-4.png)Новичкам лучше выбирать первый вариант. Если одновременно запущено несколько кампаний, то стоит задавать лимиты для всей группы. Так бюджет будет распределяться между объявлениями в пользу наиболее эффективных из них. Сумму можно изменить в любой момент. ## 16. Отсутствует UTM-разметка Отсутствие UTM-меток наиболее критично, когда трафик ведется на сайт. Метки позволяют понять в системах аналитики, какие именно объявления наиболее эффективны, а какие сливают бюджет. Решение. - Интегрировать метки с помощью UTM-генераторов или вручную. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/oshibki-pri-zapuske-targetirovannoj-reklamy-5.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/oshibki-pri-zapuske-targetirovannoj-reklamy-5.png) - Использовать динамические UTM-метки, которые достаточно создать один раз. При копировании объявлений они будут подставляться автоматически. ## 17. Неправильно настроена география Это приводит к тому, что, например, реклама магазина, у которого нет доставки, показывается по всему региону, а не только в конкретном городе. Из-за ошибки рекламу видят те, кто не сможет воспользоваться услугой. Решение - Учитывать условия бизнеса. - Использовать разные варианты настройки гео: по точкам на карте с указанием допустимого радиуса, по названию города, по косвенным признакам (например, подписчики группы «Подслушано в Санкт-Петербурге»). Ошибки в таргетированной рекламе могут привести к неэффективному использованию бюджета. Избежав их, можно повысить результативность кампаний. --- ## 18 систем управления проектами, которыми можно заменить Trello URL: https://blog.click.ru/management/sistemy-upravleniya-proektami/ Российские системы управления проектами, зарубежные системы управления задачами и проектами, иностранные сервисы для управления проектами с ограниченным доступом ### Содержимое: Сервис Trello становится недоступным для выполнения групповых работ над проектами для российских проектов. Поэтому перед командами становится вопрос о том, чем заменить эту программу. Быстро определиться с выбором поможет наша подборка отечественных и зарубежных систем управления проектами. [Российские системы управления проектами](https://blog.click.ru/management/sistemy-upravleniya-proektami/#h2_1)[YouGile](https://blog.click.ru/management/sistemy-upravleniya-proektami/#h3_1)[Week](https://blog.click.ru/management/sistemy-upravleniya-proektami/#h3_2)[Yandex Tracker](https://blog.click.ru/management/sistemy-upravleniya-proektami/#h3_3)[Kaiten](https://blog.click.ru/management/sistemy-upravleniya-proektami/#h3_4)[Shtab](https://blog.click.ru/management/sistemy-upravleniya-proektami/#h3_5)[ЛидерТаск](https://blog.click.ru/management/sistemy-upravleniya-proektami/#h3_6)[Сибрус](https://blog.click.ru/management/sistemy-upravleniya-proektami/#h3_7)[Планфикс](https://blog.click.ru/management/sistemy-upravleniya-proektami/#h3_8)[Зарубежные сервисы управления проектами](https://blog.click.ru/management/sistemy-upravleniya-proektami/#h2_2)[Asana](https://blog.click.ru/management/sistemy-upravleniya-proektami/#h3_9)[Wrike](https://blog.click.ru/management/sistemy-upravleniya-proektami/#h3_10)[GantPro](https://blog.click.ru/management/sistemy-upravleniya-proektami/#h3_11)[ClickUp](https://blog.click.ru/management/sistemy-upravleniya-proektami/#h3_12)[Monday](https://blog.click.ru/management/sistemy-upravleniya-proektami/#h3_13)[Todoist](https://blog.click.ru/management/sistemy-upravleniya-proektami/#h3_14)[Hygger](https://blog.click.ru/management/sistemy-upravleniya-proektami/#h3_15)[Teamwork](https://blog.click.ru/management/sistemy-upravleniya-proektami/#h3_16)[ActiveCollab](https://blog.click.ru/management/sistemy-upravleniya-proektami/#h3_17)[LiquidPlanner](https://blog.click.ru/management/sistemy-upravleniya-proektami/#h3_18)[Иностранные сервисы с ограниченным доступом](https://blog.click.ru/management/sistemy-upravleniya-proektami/#h3_19)## Российские системы управления проектами На данный момент существует несколько десятков отечественных систем управления проектами, которые предлагают работу на удобных досках и позволяют импортировать данные из Trello. Одно из самых больших преимуществ этих сервисов заключается в том, что нет рисков блокировки в будущем. Поэтому кампании могут переносить свою работу туда и не бояться того, что снова придется искать новый сервис для работы. ### YouGile [YouGile](https://ru.yougile.com/) – это cистема управления проектами, которая подходит для больших команд. Доступ: веб-приложение, iOS, Android, Windows, Mac, Linux. Стоимость: бесплатный доступ для команд размером до 10 человек. С 11 человека в команде – 333 рубля в месяц за пользователя. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-1-1024x629.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-1.png)Возможности В YouGile все задачи по проекту отображаются на Agile-досках, которые гибко настраиваются под бизнес-процессы организации. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-2-1024x502.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-2.png)Система позволяет получать любые отчеты и срезы по проектам. Для удобной работы с досками доступно более 20 параметров для мониторинга задач и фильтрации. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-3-1024x492.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-3.png)Каждую задачу можно обговорить в чате: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-4-1024x510.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-4.png)Также YouGile позволяет выполнять такие действия: - создавать роли доступа – доступно 72 параметра для настройки; - создавать подзадачи в задачах; - применять пользовательские стикеры для сортировки задач; - импортировать проекты из Trello и из CSV-файлов; - настраивать отчеты под потребности компании благодаря конструктору отчетов, выгрузок и сводок. Кому подходит: для корпоративной системы управления проектами больших команд. ### Week [Week](https://weeek.net/) – отечественный сервис для работы с проектами и задачами. Платформа включает себя 5 сервисов: доска задач, CRM, аналитика, база знаний и пользователи. Данные хранятся на территории России. Доступ: веб-приложение, iOS, Android, Windows, Mac. Стоимость: есть бесплатный тарифный план, который позволяет подключить до 5 человек, вести до 7 проектов и создавать до 10 досок на проект. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-5-1024x455.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-5.png)Возможности Week позволяет работать с большим количеством проектов. Доска задач настраивается под любые процессы. С задачами можно работать в разных режимах отображения: доски, списки, календари на месяц, диаграмма Ганта. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-6-1024x402.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-6.png)Также Week позволяет выполнять такие действия: - мониторить прогресс работы по проектам; - использовать собственные шаблоны для проектов, досок, документов; - импортировать проекты из Trello и Jira; - настраивать уведомления на почту, в Telegram, Slack и VK. Кому подходит: для команд небольшого и среднего размера, работающих в сфере маркетинга, дизайна, разработки, HR, образования, производства, запуска продуктов.Читайте также: [Онлайн-отчеты Click.ru: как собрать статистику по контексту и таргету за минуту](https://blog.click.ru/click/onlajn-otchety-click-ru/) ### Yandex Tracker [Yandex Tracker](https://cloud.yandex.ru/services/tracker) – сервис для организации совместной работы от Яндекса. Доступ: веб-приложение. Стоимость: есть бесплатный тарифный план для 5 пользователей. При подключении более 5 участников – 440 рублей в месяц за одного пользователя, если их до 100 человек. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-7-1024x293.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-7.png)Возможности В Yandex Tracker задачи по проекту отображаются на Agile-досках. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-8.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-8.png)В Yandex Tracker можно выполнять такие действия: - создавать задачу. Создается отдельная страница под задачу, где находится ее описание, сроки выполнения, ссылки; - управлять проектами. Можно группировать задачи нескольких команд, работающих над одной целью. В проекте можно назначать ответственного, сроки и статус проекта; - строить диаграммы Ганта и планировать этапы работ; - анализировать информацию по активностям и процессам с помощью дашбордов. Кому подходит: маленьким и большим командам (с количеством участников от 251 пользователя). ### Kaiten [Kaiten](https://kaiten.ru/) – система управления проектами и задачами при помощи Kanban-досок. Доступ: веб-приложение, Android, iOS. Стоимость: есть бесплатный тарифный план, который открывает доступ ко всем базовым функциям для управления проектами. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-9.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-9.png)Возможности Kanban-доски позволяют визуализировать рабочий процесс через карточки и следить за всеми задачами по проекту в одном месте. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-10-1024x640.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-10.png)В Kaiten можно выполнять такие действия: - вести совместную работу с базами знаний и документами; - использовать Scrum-доски для визуализации скорости достижения поставленной цели по проекту; - получать уведомления в Telegram, на почту или в Slack; - ставить метки, теги и лейбы для быстрого поиска задач; - внутренний чат для работы над проектами; - тайм-трекинг и отчеты по затраченному времени. Кому подходит: для работы малых и больших команд. ### Shtab [Shtab](https://shtab.app/) – информационная система управления проектами, которая помогает отслеживать прогресс, организовывать процессы, собирать статистику о результатах проекта. Доступ: веб-приложение, iOS, Mac, Windows, Linux. Стоимость: есть бесплатный тарифный план, который позволяет вести до 4 проектов и добавлять до 5 участников. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-11-1024x430.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-11.png)Возможности Система управления проектами Shtab позволяет работать на Kanban-досках. На карточке задания отображается основная информация еще до клика. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-12-1024x576.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-12.png)Чтобы посмотреть детальную информацию, достаточно перейти в карточку с задачей. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-13-1024x640.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-13.png)В Shtab можно выполнять такие действия: - выделять карточки цветными метками для отслеживания их по статусам и другим критериям; - работа с календарем для мониторинга сроков выполнения работ и дедлайнов; - создавать шаблоны карточек и использовать их для дальнейшей работы; - ставить подзадачи в карточке с задачей; - получать уведомления на почту, внутри сервиса и в Telegram; - импортировать данные из Trello. Кому подходит: для работы малых и больших команд. Это отличная корпоративная система управления проектами, поскольку позволяет подключить до 5000 участников.Читайте также: [Что работает в Яндекс Директе в нише медицинских товаров](https://blog.click.ru/case-study/kak-prodvigat-medicinskie-tovary-v-yandeks-direkte/) ### ЛидерТаск [ЛидерТаск](https://www.leadertask.ru/) – сервис-планировщик задач для управления сотрудниками. Доступ: веб-приложение, Android, iOS, Mac, Windows. Стоимость: есть бесплатный тарифный план, который позволяет поставить до 100 задач, вести до 10 проектов и использовать до 3 досок. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-14-1024x385.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-14.png)Возможности В ЛидерТаске можно строить работу по системам Kanban, Agile или Scrum. Работы ведутся по принципу любой подобной информационной системы управления проектами: создаются колонки с этапами выполнения работы, добавляются карточки с задачами и исполнители. Затем, по мере продвижения работы, карточки с задачами перемещаются с этапа на этап. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-15.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-15.png)Кому подходит: подходит как для работы по личным целям, так и для командной работы. Может использоваться большими командам. Есть специальные предложения для образовательных учреждений и НКО. ### Сибрус [Сибрус](https://cybrus.ru/) – платформа для совместной работы сотрудников, со встроенным мессенджером и инструментами для безопасной работы с любых устройств. Программа гарантирует защиту данных при передаче, безопасное хранение и контроль доступа к ней в системе. Доступ: Android, iOS, Mac, Windows, Linux. Стоимость: есть бесплатный тарифный план, который позволяет подключить до 10 пользователей. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-16-1024x390.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-16.png)Возможности По сути, Сибрус представляет собой защищенный мессенджер. Но в нем есть органайзер, в котором можно поставить задачу на определенное число и назначить ответственного по ее выполнению. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-17-1024x674.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-17.png)Сибрус позволяет проводить такие действия: - вести корпоративные чаты; - делать голосовые и видеозвонки; - проводить совместную работу над документами; - использовать органайзер для группового планирования задач; - включать демонстрацию рабочего стола. Недостатки: здесь нет удобных Kanban- и Scrum-досок, которые позволяют разбить процесс на этапы и работать с карточками задач. Также программа не предоставляет возможности импорта данных из Trello. Поэтому Сибрус не относится к системам управления проектами в полной мере и не может полностью заменить функционал таких сервисов. Кому подходит: крупным корпорациям, которым важно сохранить конфиденциальность информации. ### Планфикс [Планфикс](https://planfix.ru/) – система управления задачами и проектами, которая позволяет настраивать и вести любые бизнес-процессы в организации. Доступ: веб-приложение, Android, iOS. Стоимость: есть бесплатный тарифный план, который позволяет подключить до 5 сотрудников, добавлять до 10 проектов и работать с неограниченным числом задач. Поэтому для маленькой группы эта система управления проектами бесплатная. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-18-1024x541.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-18.png)Возможности Планфикс позволяет планировать и управлять проектами на Kanban-досках и отслеживать стадии выполнения задач с помощью диаграммы Ганта. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-19.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-19.png)В Планфикс можно выполнять такие действия: - отслеживать прогресс выполнения задачи в процентах; - делегировать задачи и оставлять к ним комментарии; - составлять шаблоны проектов и использовать их для дальнейшей работы; - проводить оценку и учет затрат; - отслеживать развитие проекта. Кому подходит: подходит для малых и больших групп. Позволяет подключить до 5000 тысяч сотрудников к платформе всего за 7 евро в месяц за участника. Поэтому ее можно рассмотреть в качестве корпоративной системы управления проектами.Читайте также: [Как click.ru помогает с маркировкой рекламы](https://blog.click.ru/markirovka-reklamy/kak-click-ru-pomogaet-s-markirovkoj-reklamy/) ## Зарубежные сервисы управления проектами Зарубежные системы управления задачами и проектами предоставляют широкие возможности для выполнения совместной работы в группе. Однако при выборе одного из этих сервисов нужно помнить о рисках того, что в любой момент сервис может стать недоступным для использования в РФ или работать с ограничениями. Ниже приводим обзор таких сервисов. Для упрощения выбора в обзоре каждого сервиса помечен уровень риска отключения платформы на территории России. ### Asana [Asana](https://asana.com/ru) – популярный зарубежный сервис для командной работы над задачами. Риски: есть риски блокировки. Доступ: веб-приложение, Android, iOS, Mac, Windows. Стоимость: есть бесплатный тарифный план. Он позволяет создавать неограниченное число задач и проектов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-20-1024x450.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-20.png)Возможности Для работы в Asana нужно добавить проект и назначить исполнителей. Проект можно мониторить в виде списка задач, календаря или Kanban-доски. Также для удобства работы участники проекта могут отслеживать выполненные и невыполненные задачи на дашборде. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-21.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-21.png)В Asana можно проводить такие действия: - управлять agile-проектами с помощью диаграммы Ганта, чтобы оценивать состояние проекта и загруженность участников; - создавать шаблоны проектов; - добавлять гостевых пользователей; - делать вложения файлов к задачам; - расставлять приоритеты; - использовать групповой чат для обмена сообщениями и документами; - получать уведомления на почту. Кому подходит: для отдела маркетинга, операционного отдела, отдела продаж, разработчиков.Читайте также: [33 продающие формулы копирайтинга с примерами и пояснениями. Часть 1](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga/) ### Wrike [Wrike](https://www.wrike.com/) – еще одна популярная зарубежная платформа для управления проектами и совместной работы. Риски: есть риски блокировки. Доступ: веб-приложение, Android, iOS, Mac, Windows. Стоимость: есть бесплатная двухнедельная версия, которая предоставляет полный доступ ко всем инструментам. Также есть бесплатный тарифный план. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-22-1024x350.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-22.png)Возможности Платформа Wrike подходит для управления agile-проектами. При добавлении проекта можно выбрать, в каком представлении будет вестись работа над задачами: в виде таблицы, доски, календаря. Также для мониторинга продвижения по проекту доступны отчеты в виде диаграммы Ганта. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-23-1024x561.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-23.png)Вот так выглядит работа на Kanban-доске на платформе Wrike: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-24-1024x390.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-24.png)Wrike позволяет проводить такие действия: - отслеживать прогресс выполнения задачи в процентах; - оставлять комментарии к задачам и делегировать их; - мониторить процесс работы по проектам на дашбордах; - создавать вложения файлов к задачам; - вести оценку и учет затрат; - добавлять гостевых пользователей. Кому подходит: платформа позволяет подключить к проекту неограниченное число пользователей, поэтому подходит компаниям любого размера. ### GantPro [GantPro](https://ganttpro.com/) – платформа для планирования проектов и управления ими с помощью диаграммы Ганта. Риски: сервис малоизвестный, низкие риски блокировки. Доступ: веб-приложение, iOS, Android. Стоимость: бесплатный пробный период – 14 дней. Базовый тарифный план – 7,99 долларов в месяц. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-25-1024x479.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-25.png)Возможности В GantPro можно быстро создавать задачи, назначать ответственных, следить за прогрессом выполнения и управлять ресурсами. Отслеживать процесс выполнения проекта можно на Kanban-досках и с помощью диаграммы Ганта. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-26-1024x518.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-26.png)GantPro позволяет проводить такие действия: - создавать шаблоны проектов; - вносить массовые изменения; - настраивать автопланирование; - делегировать задачи; - добавлять гостевых пользователей; - оценивать прогресс выполнения задачи в процентах; - назначать приоритетные задачи. Кому подходит: малым, средним и большим командам. ### ClickUp [ClickUp](https://clickup.com/) – простой таск-менеджер, который позволяет работать с документами, вести чат и оптимизировать рабочий процесс. Риски: сервис малоизвестный, низкие риски блокировки. Доступ: веб-приложение, iOS, Android. Стоимость: бесплатный тарифный план. Самая доступна подписка на месяц стоит 10 долларов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-27-1024x417.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-27.png)Возможности ClickUp имеет упрощенный дизайн. Все задачи по проекту отображаются на Kanban-доске, где задачу можно перемещать с этапа на этап по мере готовности. Цели и задачи распределяются по иерархии. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-28.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-28.png)В ClickUp можно проводить такие действия: - вести чат в реальном времени; - создавать документы; - вести учет времени выполнения задач по проекту; - создавать проектные шаблоны; - делегировать задачи; - устанавливать приоритеты к задачам. Кому подходит: для персонального использования, а также для малых, средних и больших групп. ### Monday [Monday](http://monday.com/) – платформа для командной работы над проектами с большим количеством настроек интерфейса. Риски: сервис малоизвестный, низкие риски блокировки. Доступ: веб-приложение, Android, iOS. Стоимость: бесплатный пробный период – 14 дней. Дальше подписка платная. Минимальная стоимость – 8 евро в месяц. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-29-1024x275.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-29.png)Возможности Организовать работу над проектами в Monday можно через таблицы, диаграмму Ганта, карточки, Kanban-доску, календарь или шкалу времени. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-30.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-30.png)Вот так выглядит работа на Kanban-доске в Monday: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-31-1024x346.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-31.png)В системе управления проектами и задачами Monday можно проводить такие действия: - делать вложения файлов в задачи; - настраивать гостевой доступ; - использовать фильтры для поиска задач и проектов; - делегировать задачи. Кому подходит: для больших команд, в которых до 500 участников. Сервис может использоваться для ведения проектов в области образовательных услуг, юриспруденции, дизайна, финансовой деятельности, IT и т. д.  ### Todoist [Todoist](https://todoist.com/) – простой менеджер для отслеживания задач, проектов и сроков. Риски: сервис малоизвестный, низкие риски блокировки. Доступ: веб-приложение, Android, iOS, Mac, Windows. Стоимость: есть бесплатный тарифный план, который предусматривает совместную командную работу над проектом. Он позволяет вести до 5 активных проектов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-32-1024x492.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-32.png)Возможности В Todoist текущие задачи могут отображаться списком или на Kanban-доске. Основным элементом на доске являются задачи. Каждая содержит в себе название, описание, сроки, теги. Задачи легко перемещаются из колонки в колонку по мере их выполнения. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-33-1024x481.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-33.png)В Todoist можно проводить такие действия: - вести совместную работу над проектами: управлять задачами, комментировать, синхронизировать проекты и т. д.; - устанавливать дедлайны и приоритеты к задачам; - отслеживать действия участников проекта; - использовать теги и фильтры для быстрого поиска задач. Кому подходит: малым и средним командам, поскольку в сервисе можно вести до 500 проектов, максимальное количество участников в проекте – не более 250 человек. ### Hygger [Hygger](https://hygger.io/) – система управления проектами в организации для Agile-команд. Риски: сервис малоизвестный, низкие риски блокировки. Доступ: веб-приложение, Android, iOS. Стоимость: есть бесплатный тарифный план, который позволяет подключить неограниченное количество пользователей, досок и проектов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-34-1024x631.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-34.png)Возможности В Hygger список задач может отображаться на Kanban- или Scrum-досках. Платформа позволяет провести панорамный обзор по всем выполненным и невыполненным задачам проекта. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-35-1024x503.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-35.png)В Hygger можно проводить такие действия: - анализировать состояние проекта по диаграмме Ганта; - оставлять комментарии к задачам и делегировать задачи; - отслеживать процесс выполнения задачи в процентах; - маркировать приоритетные задачи; - прикреплять файлы в задачи и ставить подзадачи. Кому подходит: малым и большим командам. ### Teamwork [Teamwork](https://www.teamwork.com/) – облачная платформа для управления проектами и построения команды. Риски: сервис малоизвестный, низкие риски блокировки. Доступ: веб-приложение, Android, iOS, Windows. Стоимость: есть бесплатный тарифный план, который позволяет подключить до 5 пользователей и вести 2 проекта одновременно. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-36-1024x411.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-36.png)Возможности Teamwork дает возможность выбрать подходящий интерфейс для управления проектами и мониторинга выполнения задач. Это может быть список, Kanban-доска, таблица, диаграмма Ганта. Также отдельно можно мониторить личные задачи и задачи в разрезе клиентов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-37.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-37.png)В Teamwork можно выполнить такие действия: - проводить оценку и учет затрат; - мониторить выполнение задач с помощью отчетов; - оставлять комментарии к задачам; - устанавливать приоритет выполнения задач и назначать ответственных; - получать уведомления на электронную почту. Кому подходит: для больших и малых команд. ### ActiveCollab [ActiveCollab](https://activecollab.com/) – сервис для планирования, выполнения и управления проектами. Риски: сервис малоизвестный, низкие риски блокировки. Доступ: веб-приложение, Android, iOS, Windows, Mac. Стоимость: бесплатный пробный период составляет 14 дней. Минимальный тарифный план стоит 9 долларов в месяц. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-38-1024x482.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-38.png)Возможности Проекты и задачи можно просматривать в трех представительствах: Kanban-доска, диаграмма Ганта и список. Платформа позволяет для каждого проекта гибко настроить поля задач и столбцы для просмотра задач. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-39-1024x412.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-39.png)В ActiveCollab можно проводить такие действия: - оставлять комментарии к задачам; - получать отчеты о состоянии выполнения проекта и загруженности исполнителей; - проводить оценку и учет затрат; - мониторить проекты на дашборде; - делегировать задачи и маркировать приоритетные; - получать уведомления на почту. Кому подходит: подходит большим группам, поскольку платформа позволяет подключить к проекту неограниченное количество участников. ### LiquidPlanner [LiquidPlanner](https://www.liquidplanner.com/) – онлайн-сервис, который подходит для управления большим количеством проектов, планирования и мониторинга задач. Риски: сервис малоизвестный, низкие риски блокировки. Доступ: веб-приложение, Android, iOS. Стоимость: бесплатный пробный период – 14 дней. По окончании пробного периода – минимум 15 долларов в месяц. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-40-1024x397.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-40.png)Возможности LiquidPlanner также позволяет работать с проектами на досках. Кроме того, сервис может автоматически изменять порядок работы участников, если в настройках были установлены новые приоритетные задачи. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-41-1024x458.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/sistemy-upravleniya-proektami-41.png)В LiquidPlanner можно проводить такие действия: - анализировать загруженность по проектам с помощью диаграммы Ганта; - устанавливать приоритетные задачи; - оставлять комментарии к задачам; - получать уведомления в групповой чат и на почту; делать вложения файлов к задачам. Кому подходит: для средних и больших проектов.Читайте также: [Как начать продавать на Wildberries или создать свой бизнес с нуля](https://blog.click.ru/marketplejsy/kak-nachat-prodavat-na-wildberries/) ### Иностранные сервисы с ограниченным доступом Отдельно надо выделить некоторые иностранные популярные системы управления задач и проектами. К таким сервисам относятся: - Jira; - Microsoft To Do; - Worksection; - YouTrack; - Slack. Перечисленные платформы доступны с ограничениями и в любой момент могут перестать работать в России. Поэтому мы не будем приводить обзор их интерфейса и возможностей. Такие сервисы могут подойти для личного планирования дел, но не для командной работой над проектами разного уровня сложности. > Системы управления проектами облегчают командную работу рекламным агенствам и контекстологам. А сервис [click.ru](https://click.ru/) делает многое для того, чтобы облегчить и ускорить запуск рекламных кампаний. Например, мы помогаем с маркировкой рекламы, предоставляем набор профессиональных автоматизированных инструментов для автоматизации рутинных процессов, защиту от скликивания. В сервисе click.ru можно управлять контекстной и таргетированной рекламой в едином рекламном кабинете. И еще один бонус – вы можете получать дополнительный доход от рекламы, присоединившись к [партнерской программе](https://partners.click.ru/). --- ## 18 тайм-трекеров для эффективной работы URL: https://blog.click.ru/management/11-luchshix-tajm-trekerov/ Что такое тайм-трекеры, зачем нужны инструменты учета времени. Тайм-трекеры с англоязычным и русскоязычным интерфейсом ### Содержимое: Распространенная ситуация для многих агентств: вы начали работать с 10-часовым проектом с оплатой 5000 рублей в час. По завершении проекта вы получили 50 000 рублей. Но действительно ли вы потратили на его выполнение 10, а не 12 или 15 часов? Без специальной программы сложно оценить эффективность работы. Для объективной оценки ситуации нужен тайм-трекер для учета рабочего времени. В этой статье расскажем, что такое тайм-трекеры, а также поделимся большой подборкой систем, большинство из которых бесплатные. [Что такое тайм-трекеры](https://blog.click.ru/management/11-luchshix-tajm-trekerov/#h2_1)[Тайм-трекеры с англоязычным интерфейсом](https://blog.click.ru/management/11-luchshix-tajm-trekerov/#h2_2)[Toggl Track](https://blog.click.ru/management/11-luchshix-tajm-trekerov/#h3_1)[Tick](https://blog.click.ru/management/11-luchshix-tajm-trekerov/#h3_2)[Timesheets](https://blog.click.ru/management/11-luchshix-tajm-trekerov/#h3_3)[OfficeTime](https://blog.click.ru/management/11-luchshix-tajm-trekerov/#h3_4)[Clockify](https://blog.click.ru/management/11-luchshix-tajm-trekerov/#h3_5)[ClickUp](https://blog.click.ru/management/11-luchshix-tajm-trekerov/#h3_6)[Harvest](https://blog.click.ru/management/11-luchshix-tajm-trekerov/#h3_7)[Hours](https://blog.click.ru/management/11-luchshix-tajm-trekerov/#h3_8)[Тайм-трекеры с русскоязычным интерфейсом](https://blog.click.ru/management/11-luchshix-tajm-trekerov/#h2_3)[Kickidler](https://blog.click.ru/management/11-luchshix-tajm-trekerov/#h3_9)[Time Doctor](https://blog.click.ru/management/11-luchshix-tajm-trekerov/#h3_10)[CrocoTime](https://blog.click.ru/management/11-luchshix-tajm-trekerov/#h3_11)[Monitask](https://blog.click.ru/management/11-luchshix-tajm-trekerov/#h3_12)[«Инсайдер»](https://blog.click.ru/management/11-luchshix-tajm-trekerov/#h3_13)[Shtab](https://blog.click.ru/management/11-luchshix-tajm-trekerov/#h3_14)[Bitcop](https://blog.click.ru/management/11-luchshix-tajm-trekerov/#h3_15)[Weeek](https://blog.click.ru/management/11-luchshix-tajm-trekerov/#h3_16)[Wrike](https://blog.click.ru/management/11-luchshix-tajm-trekerov/#h3_7)[Projecto](https://blog.click.ru/management/11-luchshix-tajm-trekerov/#h3_77)## Что такое тайм-трекеры Тайм-трекеры – программы, которые показывают, сколько часов занимает выполнение задачи у отдельно взятого человека или команды исполнителей. Тайм-трекеры устанавливаются на компьютеры и смартфоны. Некоторые сервисы предлагают облачные решения. Тайм-трекеры решают такие задачи: - мониторят время по задачам, проектам, исполнителям; - выявляют слабые места команды, указывая, на решение каких вопросов тратится больше всего часов; - оценивают продуктивность участников проекта. Также тайм-трекеры контролируют посещаемость сайтов и приложений, делают скриншоты с экранов, интегрируются с другими программами, считают заработную плату и т. д. > Тайм-трекеры – это хорошее решение для компаний, сотрудники которых работают удаленно. Еще больше лайфхаков вы найдете в нашем гайде [«Как контролировать команду на удаленке и не свихнуться: сервисы и лайфхаки»](https://blog.click.ru/management/kak-kontrolirovat-komandu-na-udalenke/). ## Тайм-трекеры с англоязычным интерфейсом ### Toggl Track [Toggl Track](https://toggl.com/) – один из самых популярных тайм-трекеров. Подходит для отслеживания активности отдельно взятого человека или команды. Toggl Track интегрируется с Trello, GitHub, JIRA, Asana и другими приложениями. Это позволяет быстро добавлять в тайм-трекер задачи, над которыми уже работают специалисты. Также предусмотрена возможность импорта задач прямо с сайта. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-1-1024x461.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-1.png)Стоимость Тестовый период – 14 дней. На этот период пользователям открывается доступ ко всем премиальным возможностям тайм-трекера. Дальше можно подключить план Free Plan и пользоваться Toggl бесплатно. В этом случае к системе можно подключить до 5 участников, добавлять неограниченное количество задач и проектов. Подключение премиального плана стоит 10 долларов США в месяц на одного участника. В стоимость пакета входят годовые отчеты, загрузка файлов весом до 100 Mб, возможность выделения фаворитов и подключения неограниченного количества участников проекта. Поддержка языков Английский. Тип - Десктопная программа (для Windows, Linux, macOS). - Расширение для браузера (Chrome, Firefox). - Мобильное приложение (Android, iOS). Функционал - Создание отчетов по времени с визуализацией в разрезе проектов. - Добавление меток. - Настройка прав доступа. - Поддержка отправления и получения уведомлений. - Распределение задач между членами команды. - Выставление счетов. Преимущества - Простота в освоении. - Бесплатная версия с широким функционалом. - Разные методы отслеживания: фоновый учет, автотрекер, синхронизация с календарем. Недостатки - Не учитывает посещения сайтов. - Недоступны скриншоты. - Нет подсчета заработной платы. ### Tick [Tick](https://www.tickspot.com/) – система для отслеживания рабочего времени и расходов. Отличительная черта тайм-трекера – оплата не за одного участника, а за команду. Tick отслеживает проекты и задачи в режиме онлайн. Для запуска тайм-трекера надо дать название проекту, поставить задачу, указать время ее выполнения и нажать на кнопку Enter Time. После этого запускается обратный отсчет. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-2-1024x460.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-2.png)Стоимость Тестовый период – 30 дней. Далее бесплатно можно подключить один проект. Стоимость платных тарифов – от 19 долларов в месяц за 10 проектов.  Поддержка языков Английский.  Тип - Расширение Chrome. - Десктопная версия (macOS, Windows). - Мобильное приложение (iOS, Android, Apple Watch). Функционал - Создание отчетов по проектам, задачам, отдельным участникам и группам работников. - Расставление меток. - Подсчет заработной платы. - Выставление счетов. Преимущества - Интеграция с календарем. - Простой и понятный интерфейс. - Поддержка совместной работы.  - Интеграции с Asana, Trello, Basecamp, QuickBooks, Zapier и пр. Недостатки - Не учитывает данные о посещении сайтов и запущенных программах. - Нельзя сделать скриншоты с экрана. - Отсутствует настройка права доступа и уведомлений. ### Timesheets [Timesheets](https://www.timesheets.com/) – тайм-трекер для малого и среднего бизнеса. Для очень крупных компаний не подходит, так как к системе можно подключить не более 500 участников. Тайм-трекер позволяет отследить время, которое тратят на задачи участники проекта, для расчета заработной платы и выставления счетов. По каждому сотруднику ведется почасовый мониторинг выполнения заданий. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-3-1024x485.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-3.png)Стоимость Тестовый период – 30 дней. На этот период открывается доступ ко всем возможностям сервиса. Есть бесплатный план для фрилансеров. В платных тарифах оплата идет за одного пользователя. Например, пакет Standart стоит 5,5 долларов на 1 пользователя. Поддержка языков Английский. Тип - Десктопная программа (macOS, Windows). - Мобильные приложения (iOS, Android). - Приложение для Apple Watch. Функционал - Сбор статистики и формирование отчетов в режиме реального времени. - Создание скриншотов с экрана работников. - Поддержка настройки прав доступа. - Подсчет заработной платы. - Назначение различных зарплатных ставок для разных задач. Преимущества - Поддержка пробного периода. - Простой и понятный интерфейс. - Бесплатная версия с широким функционалом. Недостатки - Нет многофакторной авторизации. - Не поддерживает выставление счетов. - Не подходит для крупных компаний. - Интегрируется только с сервисом QuickBooks (веб-сервисом для автоматизации бухгалтерии для малого бизнеса и фриланса). - Не учитывает посещенные сайты и открываемые программы. ### OfficeTime [OfficeTime](https://www.officetime.net/) – тайм-трекинг для малого бизнеса и работы в офлайне. OfficeTime отслеживает время по клиенту или проекту. Определяет простои участников проекта. К сессиям можно добавить почасовую ставку и часы, которые выделяются на выполнение поставленной задачи. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-4-1024x470.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-4.png)Стоимость Тестовый период – 21 день. Дальнейшее использование платное – от 7 долларов в месяц. Поддержка языков Английский.  Тип - Десктопная программа (для Windows 10 и выше, для iOS 13 и выше). - Мобильное приложение для iPhone. - Приложение для Apple Watch. Функционал - Поддержка трекинга в оффлайн-режиме. - Отслеживание простоев. - Контроль заработной платы. - Составление отчетов. - Возможность установить разную ставку для разных видов задач и вручную вводить данные о часах, которые были потрачены. - Выставление счетов. Преимущества - Контроль расходов. - Кроссплатформенность. - Бесплатный пробный период. Недостатки - Не подходит крупным компаниям из-за ограниченного функционала. - Нельзя делать скриншоты с экрана. - Не мониторит сайты и программы на компьютерах работников. - Отсутствует управление доступом. - Нет интеграции с CRM и программами управления проектами. - Высокая цена для краткосрочного использования. ### Clockify [Clockify](https://clockify.me/) – тайм-трекер с широким функционалом. Есть расширенные опции для коллективной работы, создания отчетов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-5-1024x474.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-5.png)Стоимость Бесплатно с небольшими ограничениями. Платно – от 3,99 долларов в месяц за пользователя.  Поддержка языков Английский. Тип - Десктопная программа (macOS, Linux, Windows). - Мобильные приложения (iOS, Android). - Расширение для браузера Google Chrome, Firefox, Edge. Функционал - Мониторинг посещаемых приложений и сайтов. - Настройка тарифов. - Контроль отпусков и праздников. - Управление расходами. - Табель рабочего времени. - Управления событиями в календаре. - Формирование счетов. - Распределение задач в команде. - Еженедельные отчеты (возможен экспорт в PDF и Excel). Преимущества - Отсутствие ограничения по количеству проектов и пользователей. - Уведомления руководства при сверхурочной работе и превышении бюджета. - Скриншоты экранов ПК. - Контроль по GPS. Недостатки - Нет опции резервного копирования. - Зависимость от качества интернет-соединения. ### ClickUp [ClickUp](https://clickup.com/) – система для управления рабочим временем: есть напоминания, календарь, цели, заметки, почта и расписания. Задачи могут отображаться в тайм-трекере в виде списка, полей, досок. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-6-1024x484.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-6.png)Стоимость Есть бесплатный тариф для неограниченного количества участников и задач, а также платные тарифы с расширенным функционалом от 7 долларов в месяц за пользователя. Поддержка языков Английский. Тип - Десктопная программа (macOS, Linux, Windows). - Мобильные приложения (iOS, Android, Apple Watch). - Расширение для браузера Google Chrome. - Дополнения к электронной почте. Функционал - Встроенный редактор для работы с документами. - Контроль рабочего времени, задач и проектов. Установка приоритетов и сроков. - Диаграмма Ганта. - Инструменты для Kanban, [Scrum](https://blog.click.ru/glossary/scrum/), [Agile](https://blog.click.ru/glossary/agile/). - Опция комментирования изображений. - Онлайн-чат. - Шаблоны для разных направлений бизнеса, например маркетинга или дизайна. Преимущества - Отсутствие ограничения по количеству проектов и пользователей в бесплатной версии. - Широкий функционал. Недостатки Тайм-трекер достаточно сложный. ### Harvest [Harvest](https://www.getharvest.com/) – тайм-трекер с упором на выполнение бухгалтерских задач. Инструмент сканирует чеки, отслеживает расходы, выполняет платежи через PayPal и т. д. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-7-1024x531.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-7.png)Стоимость Пробный период – 30 дней. Есть бесплатный тариф для одного пользователя на два проекта. Платная версия с неограниченным количеством пользователей и проектов – от 10,80 долларов в месяц за пользователя. Поддержка языков Английский. Тип - Десктопная программа (macOS, Windows). - Мобильное приложение (iOS, Android). Функционал - Работа с задачами. - Создание расписаний для членов команды. - Отслеживание оффлайн- и онлайн-активности. - Остановка и запуск таймера. - Подробные отчеты. - Выставление счетов. - Контроль трат на проекты. Преимущества - Экспорт и импорт данных. - Интеграции с CRM и бухгалтерскими программами. - Ежедневное резервное копирование. - Использование без доступа в интернет. Недостатки - Нет отдельного хостинга, функции расчета заработной платы, возможности делать скриншоты экрана. - Платформа не информирует о сайтах и программах, которые посещают и запускают сотрудники. ### Hours [Hours](https://hourstimetracking.com/) – веб- и мобильное приложение для учета времени. Инструмент помогает контролировать рабочие часы сотрудников и анализировать их эффективность. Также тайм-трекер позволяет оценивать эффективность проектов, задач и взаимодействовать с клиентами. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-8-1024x493.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-8.png)Стоимость Тайм-трекером можно пользоваться бесплатно с ограниченным функционалом. Тариф Forever Free позволяет подключить одного участника. Платные тарифы – от 9,99 долларов в год. Тестовый период – 14 дней. Поддержка языков Английский.  Тип - Веб-версия. - Мобильное приложение (Android, iOS). Функционал - Отслеживание времени с возможностью выбрать разные цвета для меток. - Выставление счетов. - Журнал учета работы команды и заработной платы. - Управление задачами и проектами. Преимущества - Простота в освоении. - Быстрая техподдержка. - Функция Timeline, которая позволяет заполнять пробелы, если сотрудники забывают включить таймер. - Подключение неограниченного количества пользователей на платных тарифах. - Поддержка уведомлений. Недостатки - Не интегрируется с другими сервисами. - Не предоставляет информации об открытых сайтах и запущенных программах. - Отсутствует функция видеозаписи экрана компьютера. - Нет кейлоггера – программного обеспечения, которое регистрирует различные действия пользователя (нажатие клавиш на клавиатуре, клик по мышке и т. д.). - Не поддерживает многофакторную авторизацию. Читайте также: [Как оценить и повысить эффективность команды](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-ocenit-i-povysit-effektivnost-komandy/) ## Тайм-трекеры с русскоязычным интерфейсом ### Kickidler [Kickidler](https://www.kickidler.com/ru/price.html) – десктопный тайм-трекер для контроля и учета рабочего времени сотрудников. Есть отдельные программные решения для служб безопасности, IT–компаний, управления KPI сотрудников, контроля компьютерных классов и домашнего ПК. Kickidler мониторит активность участников проекта. Тайм-трекер показывает в разрезе дня продуктивное и непродуктивное время, период бездействия, общее время, проведенное на работе. Также можно проследить первую и последнюю активность участников. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-9-1024x452.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-9.png)Стоимость Бесплатно с урезанным функционалом. Можно подключить одного пользователя. Получение доступа ко всем функциям тайм-трекера стоит 110 рублей в месяц за одного участника при годовом плане. Тестовый период – 14 дней. Без указания телефона в регистрационной форме длительность тестового периода сокращается до 7 дней. Поддержка языков Русский, английский, испанский, французский, португальский, турецкий, армянский, китайский, грузинский. Тип - Десктопная программа (macOS, Linux, Windows). - Облачная версия. Функционал - Контроль сроков выполнения проектов в разрезе одного работника и целой команды. - Добавление меток времени. - Запись нажатий клавиш (кейлоггер). - Создание скриншотов с экрана. - Удаленное управление компьютерами.  - Сбор данных о посещении сайтов и запущенных программах. Преимущества - Широкий функционал. - Доступность без выхода в интернет. - Возможность настраивать уровни доступа. - Скрытая установка. Недостатки - Интегрируется только с Битрикс24. - Не поддерживает управление доступом. - Не поддерживает подсчет заработной платы и выставление счетов. - Не перехватывает файлы, чаты, почту. - Нет мобильной версии. ### Time Doctor [Time Doctor](https://www.timedoctor.com/ru) – программа, которая учитывает рабочее время в режиме онлайн. К Time Doctor можно подключить неограниченное количество пользователей. Поэтому этот тайм-трекер подходит большим компаниям. Time Doctor имеет удобную панель управления. На ней отображается, сколько за рабочий день работал каждый участник, и чем он занимается в данный момент. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-10-1024x525.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-10.png)Стоимость Тестовый период – 14 дней. Далее – от 5,9 долларов за пользователя в месяц. Поддержка языков: русский, английский, испанский, португальский, турецкий. Тип - Десктопная программа (macOS, Windows, Linux, Chromium OS). - Расширение для браузера (Firefox, Chrome). Функционал - Управление проектами. - Учет рабочего расписания и посещаемости сотрудников. - Возможность открыть бесплатный доступ заказчикам для просмотра отчетов и скриншотов. - Создание скриншотов с экрана. - Расчет заработной платы. - Контроль открытых сайтов и запущенных приложений. Преимущества - Интеграции с Битрикс 24, Asana, Jira, Todoist, GitHub, Slack, Zapier и еще с 60+ сервисами. - Разграничение прав доступа. Недостатки - Нет бесплатного пакета после окончания тестового периода. - Не поддерживает многофакторную авторизацию. - Имеет устаревший интерфейс. Читайте также: [Маркетплейс сервисов для маркетинга и бизнеса: что это такое и как с ним работать](https://blog.click.ru/click/marketplejs-servisov-dlya-marketinga-i-biznesa/) ### CrocoTime [CrocoTime](https://crocotime.com/ru/?utm_source=startpack&utm_campaign=startpack&utm_medium=applicaton-page&utm_content=crocotime) – система тайм-трекинга, которая в режиме реального времени собирает данные о каждом члене команды. Для сбора данных на компьютер каждого пользователя устанавливается модуль сбора статистики. CrocoTime составляет фотографию рабочего дня в разрезе всего коллектива и каждого сотрудника по отдельности. Из отчета видно, сколько часов было потрачено продуктивно. Также в отчете фиксируется переработка, которая учитывается при подсчете оплаты труда. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-11-1024x507.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-11.png)Стоимость Тестовый период – 14 дней. Далее стоимость рассчитывается индивидуально. Поддержка языков Русский, английский.  Тип - Облачная версия. - Десктопная программа (Windows, macOS, Linux). Функционал - Сбор данных о посещенных сайтах и открытых программах. - Составление автоматических табелей для фиксации загрузки сотрудников. - Создание скриншотов. - Интеграция с внешними системами аналитики, сервисами коллтрекинга. - Поддержка многофакторной авторизации для предупреждения утечки информации. - Анализ эффективности личной и совместной работы. Преимущества - Интеграция с CRM-системами и сервисами сквозной аналитики, среди которых Roistat, Bitrix24, Виртуальная АТС, amoCRM, retailCRM. - Гибкая настройка системы под определенную компанию. Недостатки - Нет бесплатного тарифного плана. - Не поддерживает подсчет заработной платы. - Нельзя выставить счета. - Нет мобильного приложения. Читайте также: [Как ставить задачи внутри команды](https://blog.click.ru/management/kak-stavit-zadachi-vnutri-komandy/) ### Monitask [Monitask](https://www.monitask.com/ru) – система учета рабочего времени, состоящая из приложения для компьютера и сервера. На последнем хранятся скриншоты, отчеты, информация о сотрудниках и т. д. На главной странице тайм-трекер отображает всех участников проекта и их активность в течение дня. Под именем каждого сотрудника указывается статус: «онлайн», «последний раз заходил 19 часов назад» и т. д. Напротив каждого работника – скриншот с его экрана. В платной версии Monitask делает 30 скриншотов в час. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-12-1024x499.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-12.png)Стоимость Бесплатный тестовый период тайм-трекера – 10 дней. Далее – от 499 рублей в месяц за одного пользователя.  Поддержка языков Русский, английский, испанский, французский, португальский, немецкий и другие.  Тип - Десктопная программа (macOS, Linux, Windows). - Мобильные приложения (iOS, Android). Функционал - Сбор информации о запущенных программах и сайтах. - Автоматический учет времени. - Создание скриншотов экрана. - Расставление меток. - Создание отчетов и сбор аналитики. - Подключение неограниченного количества пользователей. Преимущества - Интеграция с 1000+ сервисов через онлайн-инструмент автоматизации Zapier. - Контроль без шпионажа – сервис работает только тогда, когда сотрудник отслеживает время. Недостатки - Не поддерживает выставление счетов. - Нет бесплатного тарифа. ### «Инсайдер» [«Инсайдер»](https://xn--80aidjgwzd.xn--p1ai/) – система оценки эффективности и мониторинга персонала. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-13-1024x474.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-13.png)Стоимость Есть тестовый период 14 дней, можно подключить до 5 пользователей. Стоимость облачной версии – от 2744 рублей в месяц при оплате за год (можно подключить до 20 пользователей). Стоимость коробочной версии – от 49 900 (до 20 пользователей).  Поддержка языков Русский.  Тип - Десктопная версия (Linux, Windows, Astra Linux, Red OS). - Мобильное приложение (Android). - Облачная версия. Функционал - Отслеживание рабочего времени. - Оценка производительности. - Табель для всех сотрудников. - Кейлоггер. - Скриншоты экрана. - Выявление угроз информационной безопасности. - Анализ использования сайтов и программ. - Цифровое досье сотрудников. Преимущества - Простая установка. - Возможность доработки под запросы компании. - Удобный интерфейс. Недостатки Не поддерживает iOS, macOS. ### Shtab [Shtab](https://shtab.app/) – комплексная система для управления проектами и задачами, планирования, хранения и контроля файлов. Заменяет собой несколько программ одновременно и обеспечивает прозрачность процессов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-14-1024x467.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-14.png)Стоимость Есть бесплатный тариф с ограниченным функционалом, можно подключить до 5 пользователей. Платно – от 100 рублей в месяц за пользователя. Тестовый период – 14 дней. Поддержка языков Английский, русский. Тип - Десктопная версия (Linux, Windows, macOS, Astra Linux, Rosa). - Мобильное приложение (iOS). - Веб-приложение. Функционал - Управление задачами и проектами. - Хранение файлов. - Оценка расходов, вовлеченности специалистов. - Скриншоты экрана. - Учет оплаты труда. Преимущества - Множество форматов для визуализации задач: календарь, диаграмма Ганта, канбан-доска, матрица Эйзенхауэра, списки, таймлайн и другие. - Интеграции с Telegram, Битрикс24, Wrike и другими сервисами (более 5000). - Возможность задавать степень контроля, например размывать скриншоты. Недостатки Отсутствует чат. ### Bitcop [Bitcop](https://bitcop.ru/) – инструмент для учета рабочего времени и контроля сотрудников за ПК. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-15-1024x515.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-15.png)Стоимость В облачной версии тайм-трекера есть бесплатный тариф для одного пользователя. Функционал ограничен. Тариф с более широким функционалом – от 144 рублей в месяц за пользователя. Стоимость коробочного решения – 2700 рублей за человека. Есть тестовый период – 14 дней. Поддержка языков Русский. Тип - Десктопная версия (Windows, macOS). - Облачное решение. Функционал - Отображение структуры дня на графике. - Трекинг задач. - Анализ эффективности. - Скриншоты экрана. - Контроль поисковых запросов, посещаемых сайтов и запущенных программ с детализацией, блокировкой. - Сообщения о нарушении трудовых процессов. Преимущества - Интеграция со сторонними приложениями, например Jira, Skype, Битрикс24. - Отсутствие ограничений по количеству пользователей. - Скрытый рабочий режим. Недостатки Бесплатная версия только для одного пользователя. ### Weeek [Weeek](https://weeek.net/ru) – система для оценки командной и личной эффективности. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-16-1024x475.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-16.png)Стоимость Бесплатно с ограниченным функционалом и до 5 человек в команде. Платно с большим количеством возможностей – от 199 рублей в месяц за пользователя (до 10 человек в команде). Поддержка языков Английский, русский. Тип - Десктопная программа (macOS, Windows). - Мобильные приложения (iOS, Android). - Веб-версия. Функционал - Рабочее пространство для управления задачами и проектами. - Управление клиентской базой в собственной CRM сервиса. - Координация и управление доступами. - Оценка эффективности команды, сроков и задач. - Отчеты по рабочим нагрузкам. Преимущества - Интеграции с Figma, Miro, календарями Google, Яндекс, Apple. - Возможность импортировать данные из Trello, Notion. - Возможность создать собственную Базу Знаний. Недостатки Тайм-трекер не поддерживает видеозапись рабочего стола. ### Wrike [Wrike](https://www.wrike.com/ru/) – инструмент для контроля по принципу Agile. В тайм-трекере есть канбан-доска, журнал рабочих часов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-17-1024x481.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/11/tajm-treker-17.png)Стоимость Бесплатно с ограниченным функционалом. Платно – от 9,8 долларов в месяц за пользователя. Бесплатный тестовый период – 14 дней. Поддержка языков Русский, итальянский, французский, английский, немецкий и еще 13 других. Тип Облачное решение.  Функционал - Контроль рабочего времени. - Автоназначение задач и распределение по приоритетам. - Управление проектами. - Совместное использование файлов. - Анализ загруженности сотрудников. - Диаграмма Ганта, календари. Преимущества - Поддержка диалогов между сотрудниками. - Готовые интеграции более чем для 400 популярных приложений. Недостатки - Для работы требуется интернет-соединение. - Нет контроля местоположения, посещения сайтов. ### Projecto [Projecto](https://projecto.pro/) – российский кроссплатформенный таск-трекер для личного и корпоративного использования. Создание проектов и целей, декомпозиция на задачи и подзадачи, контроль исполнения и сроков, хранение документов и файлов – все это делает облачный сервис подходящим для любого типа бизнеса – от малого до крупного. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/06/6746756464754-1024x504.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/06/6746756464754.png)Стоимость В отличие от большинства аналогичных сервисов, в Projecto стоимость рассчитывается исходя из фактического количества пользователей, а не стандартного лимита. Цена начинается от 288 рублей в месяц за человека и зависит от числа сотрудников и времени предоплаты. Поддержка языков Русский, английский. Тип - Веб-версия. - Полнофункциональные мобильные приложения (iOS, Android). - Десктопная версия (macOS). Функционал - Хранение и согласование документов. - Гибкая настройка доступов к каждой сущности. - Функции совместного редактирования. - Оргструктура предприятия, карточки сотрудников и контрагентов. - Настраиваемые уведомления (push, email). - Комитет для совместного принятия результата по проекту. Преимущества - Различные типы отображения проектов и задач: Канбан-доски, диаграммы Ганта, календарный график, простые списки. - Встроенные чаты в любом типе контента. - Безлимитное файловое хранилище. - Не требуется внедрение и обучение, нативный интерфейс. - Индивидуальная настройка главной страницы с помощью виджетов. Недостатки - Интеграция с другими сервисами невозможна. - Формат «as is» (как есть) не предполагает гибкой настройки под себя. - Нет бесплатного тарифа. Тайм-трекеры – это только один из способов повысить эффективность бизнеса. Например, пользователи [сlick.ru](https://click.ru/) могут присоединиться к партнерской программе и получать вознаграждение в размере до 16 % от расходов клиентов на рекламу, следить за ходом кампаний и вовремя менять стратегию, основываясь на данных из дашборда, экономить до 15% рекламного бюджета благодаря защите от скликивания и многое другое. --- ## 20 полезных функций и секретов Telegram, о которых вы можете не знать URL: https://blog.click.ru/growthhacking/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram/ Какие функции в Telegram: защита конфиденциальности, голосовые и видеочаты, секретные чаты, дополнительный аккаунт, экономия трафика, «Избранное», хештеги, отложенные и беззвучные сообщения, звонки. ### Содержимое: В декабре 2020 года Павел Дуров выпустил [пост](https://t.me/durov_russia/29) в своем телеграм-канале и рассказал об идее создать собственную рекламную платформу для каналов. Она должна обеспечить пользователям конфиденциальность и комфорт, а создателям мессенджера – помочь покрыть расходы на серверы и трафик. По его словам, все сервисы, которые связаны с обменом сообщениями, будут свободны от рекламы. Двумя месяцами позже, в феврале 2020 года, Павел Дуров [заявил](https://t.me/durov/153), что мессенджер не пойдет по пути Facebook* и не будет предлагать рекламодателям таргетированную рекламу. Вместо этого в Telegram появится контекстная реклама, которая основана на тематике канала. Пока этого не произошло, [Click.ru](https://click.ru/) расскажет о других функциях, которые могут быть полезны специалистам по контекстной и таргетированной рекламе. [1. Защита приложения и чатов паролем](https://blog.click.ru/growthhacking/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram/#h2_1)[2. Голосовые чаты](https://blog.click.ru/growthhacking/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram/#h2_2)[3. Групповые видеозвонки](https://blog.click.ru/growthhacking/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram/#h2_3)[4. Демонстрация экрана](https://blog.click.ru/growthhacking/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram/#h2_4)[5. Прослушивание сообщений без свидетелей и быстрая запись](https://blog.click.ru/growthhacking/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram/#h2_5)[6. Добавление дополнительного аккаунта](https://blog.click.ru/growthhacking/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram/#h2_6)[7. Создание секретных чатов и самоуничтожающиеся сообщения](https://blog.click.ru/growthhacking/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram/#h2_7)[8. Экономия трафика во время звонков и отключение загрузки медиафайлов](https://blog.click.ru/growthhacking/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram/#h2_8)[9. «Избранное»](https://blog.click.ru/growthhacking/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram/#h2_9)[10. Использование хештегов](https://blog.click.ru/growthhacking/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram/#h2_10)[11. Кто видит, когда я в сети](https://blog.click.ru/growthhacking/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram/#h2_11)[12. Видимость имени при пересылке сообщений](https://blog.click.ru/growthhacking/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram/#h2_12)[13. Отображение номера телефона](https://blog.click.ru/growthhacking/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram/#h2_13)[14. Отложенная или беззвучная отправка сообщений](https://blog.click.ru/growthhacking/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram/#h2_14)[15. Группировка диалогов по папкам](https://blog.click.ru/growthhacking/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram/#h2_15)[16. Установка особенных звуков для отдельных пользователей или чатов](https://blog.click.ru/growthhacking/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram/#h2_16)[17. Секретное меню](https://blog.click.ru/growthhacking/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram/#h2_17)[18. Архивирование чатов](https://blog.click.ru/growthhacking/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram/#h2_18)[19. Быстрая очистка памяти](https://blog.click.ru/growthhacking/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram/#h2_19)[20. Специальный раздел для звонков](https://blog.click.ru/growthhacking/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram/#h2_20)## 1. Защита приложения и чатов паролем Если вы опасаетесь, что ваша переписка с клиентом может стать достоянием общественности, поставьте на приложение пароль. Если ваш телефон окажется в чужих руках, никто не сможет воспользоваться данными в своих корыстных целях: мессенджер каждый раз будет запрашивать код. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-3-575x1024.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-3.jpg)Чтобы установить «Код-пароль», зайдите в «Настройки» – «Конфиденциальность» – «Код-пароль». Если ваш смартфон поддерживает Touch ID, Face ID, можно установить вход в сервис с их помощью. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-4-576x1024.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-4.jpg)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-5-576x1024.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-5.jpg)После создания пароля над списком чатов вы увидите замочек. Нажмите его, чтобы заблокировать приложение. Существуют и дополнительные меры безопасности. Для авторизации на новом устройстве дополнительно с кодом из SMS Telegram может запросить облачный пароль. Такой способ аутентификации поможет ограничить доступ к мессенджеру при потере телефона. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-6-575x1024.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-6.jpg) Читайте также: [Telegram Ad Platform: все о новой рекламной платформе c пошаговой инструкцией](https://blog.click.ru/growthhacking/telegram-ad-platform/) ## 2. Голосовые чаты Голосовые чаты появились в декабре 2020 года на волне хайпа вокруг Clubhouse и постоянно улучшались. Беседу можно запустить параллельно с перепиской в любой группе или канале, где вы администратор. Для этого нужно нажать на изображение чата – «Аудиочат» – «Начать голосовой чат». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-7-576x1024.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-7.jpg)Он открыт для участников всегда, не нужно договариваться о времени. При этом организаторы могут заранее сообщить о предстоящем голосовом чате, а участники – подписаться на уведомления о начале беседы. Чат может использоваться как виртуальный офис или площадка для неформальных разговоров. К беседе можно присоединиться в качестве слушателя. Разговоры в прямом эфире доступны миллионам людей, их количество не ограничено. Как и в нашумевшем Clubhouse, слушатели могут поднимать руку, чтобы участвовать в обсуждении, а спикеры – подключаться к общению от имени своих каналов. Для этого не нужно прерывать письменное общение в беседах или чтение интересных публикаций. Если захочется что-то сказать, кнопки для управления микрофоном будут под рукой. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-8-576x1024.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-8.jpg)Голосовые чаты могут быть сохранены в виде подкастов. Если ведется запись, рядом с названием чата вы увидите красную точку. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-9.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-9.jpg)Чтобы улучшить качество звука, в настройках чата можно включить шумоподавление. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-10-576x1024.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-10.jpg)## 3. Групповые видеозвонки Telegram решил взять все самое лучшее у популярных сервисов. 25 июня 2021 года в мессенджере появились видеозвонки. Теперь голосовой чат в любой группе можно мгновенно превратить в видеоконференцию. Для этого нужно, чтобы любой из участников нажал на значок камеры. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-11.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-11.jpg)Чтобы развернуть на полный экран любую видеотрансляцию, достаточно на нее нажать. Также вы можете закрепить видео от того или иного участника, чтобы камера не переключалась, когда новые собеседники входят в чат. Пока что режим видеоконференций доступен первым 30 участникам чата. Но в скором времени лимит будет увеличен, чтобы пользователи могли транслировать фестивали, лекции, игровые стримы и т. д. ## 4. Демонстрация экрана Во время конференции вы можете не только транслировать видео с фронтальной или задней камеры, но и расшарить свой экран другим участникам. Для этого нужно нажать на ⋮ или ⋯ в настройках чата. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-12.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-12.jpg)Если вы транслируете экран через приложение Telegram для компьютеров, то можете выбирать, что демонстрировать: изображение всего рабочего стола или только выбранную программу. Когда участник запускает трансляцию экрана, на десктопной версии видео автоматически закрепляется. Это удобно для рабочих презентаций и совещаний.Читайте также: [Топ-13 конструкторов чат-ботов для сайтов, мессенджеров и соцсетей](https://blog.click.ru/growthhacking/konstruktor-chat-botov/) ## 5. Прослушивание сообщений без свидетелей и быстрая запись Если ваш заказчик очень любит обсуждать ведение кампании, используя голосовые сообщения, эта функция для вас. В большинстве мессенджеров сообщения воспроизводятся через внешний динамик (громкую связь). Из-за этого сообщения, адресованные только вам, слышат все окружающие. Если вы увидите непрослушанные голосовые сообщения в чате Telegram, поднесите смартфон к уху. Воспроизведение начнется через динамик, в котором вы слышите собеседника при разговоре по телефону. Для любителей отправлять голосовые сообщения есть еще одна фишка. Чтобы быстро записать новое аудио, достаточно открыть диалог и поднести телефон к уху. После стартового звука можно наговаривать сообщение. Когда закончите, уберите телефон от уха. Для отправки сообщения тапните по стрелке. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-13-576x1024.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-13.jpg)## 6. Добавление дополнительного аккаунта Telegram позволяет пользоваться на одном устройстве в одном приложении несколькими учетными записями. Например, с одной общаться с заказчиками и коллегами по цеху, а с другой решать личные вопросы. Разумеется, у вас в этом случае должны быть два номера телефона. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-14-576x1024.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-14.jpg)Чтобы добавить профиль, перейдите в настройки и нажмите «Изменить» в верхнем углу справа. После этого вы сможете добавить второй аккаунт, нажав на соответствующую кнопку. Переключиться между аккаунтами тоже не сложно. Для этого нужно перейти в настройки и выбрать нужный.Читайте также: [Как работать в Zoom: пошаговая настройка видеоконференции](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-rabotat-v-zoom/) ## 7. Создание секретных чатов и самоуничтожающиеся сообщения Основная фишка Telegram – максимальная приватность. В мессенджере множество функций, которые ее обеспечивают. Одна из них – секретные чаты. Чтобы начать такой диалог, перейдите в профиль собеседника и нажмите на … или ⋮, а затем выберите «Начать секретный чат». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-15-576x1024.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-15.jpg)Сообщения из него нельзя пересылать. Если вдруг ваш собеседник сделает скриншот, вам сразу же придет уведомление об этом. Кроме того, можно настроить таймер, чтобы мессенджи удалялись через определенное время после прочтения. Минимальное время – секунда, максимальное – неделя. Для установки таймера нужно выбрать иконку в виде часов в строчке набора текста и выставить необходимое время. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-16.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-16.jpg)Редактировать сообщения в секретных чатах нельзя.  В обычных чатах тоже есть возможность отправки самоуничтожающихся файлов, например фотографий.  На Android нужно нажать на скрепку, а затем на выбранное фото. Рядом со значками редактирования появится иконка таймера. На iOS нужно тоже кликнуть на скрепку и картинку. Затем удерживать значок отправки сообщения и выбрать таймер. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-17-576x1024.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-17.jpg)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-18.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-18.jpg)Cобеседнику придет размытое изображение с иконкой огонька. После клика начнется обратный отсчет, а затем сообщение исчезнет.Читайте также: [20 расширений Google Chrome, которые могут упростить работу контекстолога](https://blog.click.ru/growthhacking/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa/) ## 8. Экономия трафика во время звонков и отключение загрузки медиафайлов Чтобы не тратить лишние мегабайты мобильного интернета на разговоры в Telegram, настройте сжатие трафика. Эта возможность особенно полезна, если заказчики любят звонить, когда вы в роуминге или зонах с не очень хорошим качеством связи. Чтобы это сделать, откройте «Настройки» – «Данные и память» – «Экономить трафик». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-19-576x1024.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-19.jpg)Также вы можете отказаться от автоматической загрузки медиафайлов. Для этого откройте «Настройки» – «Данные и память» – «Автозагрузка медиа». В разделе можно выбрать, что нужно загружать, а что нет. Например, вы можете оставить автоматическую загрузку контента при подключении к Wi-Fi, но отключить ее в роуминге. ## 9. «Избранное» «Избранное» – удобное хранилище полезной информации, которое доступно только вам. Сюда можно сохранять фотографии, репостить статьи и сообщения, загружать документы объемом до 1,5 Гбайт. При этом память смартфона не забивается, информация хранится на серверах Telegram. «Избранное» можно найти во вкладке чатов. Чтобы чат всегда был под рукой, можно его закрепить. Для этого нужно сделать свайп вправо и выбрать «Закрепить» (это доступно и для других чатов). Чат закрепится вверху списка и всегда будет там. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-20-576x1024.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-20.jpg)Для сохранения контента просто отправьте в «Избранное» файлы, изображения, видео или текст. Вы можете воспользоваться информацией в любой момент, в том числе и с десктопной версии. Если вам потребуется сохранить чьи-либо сообщения из других чатов, то вы можете их переслать в «Избранное». Если вы пользуетесь «Избранным» как временным хранилищем информации, то сможете легко удалить все лишние сообщения. Для этого нужно просто задержать тап на чате и выбрать «Удалить». После этого действия Telegram предложит очистить либо удалить чат полностью.Читайте также: [Как провести идеальную видеовстречу: рекомендации, сервисы, чек-лист](https://blog.click.ru/management/kak-provesti-video-vstrechu/) ## 10. Использование хештегов Чтобы не потерять в переписке важные сообщения и иметь к ним быстрый доступ, их можно отметить хештегами. Как и в любых соцсетях, они начинаются с #. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-21-576x1024.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-21.jpg)Функция всегда пригодится в личных диалогах, каналах, групповых чатах, где нужно отделять важные сообщения от флуда, и для упорядочивания информации в «Избранном». Например, в качестве хештега вы можете использовать названия кампаний. ## 11. Кто видит, когда я в сети Если вы в данный момент не готовы общаться с заказчиками, которые сразу же начинают задавать вопросы, как только видят вас в сети, можете немного «Спрятаться» – скрыть статус и время, когда были онлайн. Для настройки нужно перейти в «Настройки» – «Конфиденциальность» – «Активность». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-22-576x1024.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-22.jpg)Вы можете задать настройки видимости для всех либо оставить только ваши контакты. Также вы можете добавить исключения, например спрятаться только от коллег, заказчиков или супруги. И наоборот. ## 12. Видимость имени при пересылке сообщений Как мы уже говорили выше, Telegram делает все возможное, чтобы защитить вашу конфиденциальность. Вот еще один пример. Когда ваш собеседник пересылает ваши сообщения, их получатель видит ссылку на аккаунт и ваше имя. Но это тоже настраивается. Например, вы можете запретить пользователям видеть ник и ссылку на аккаунт или разрешить доступ только своим контактам. Это можно сделать в разделе «Настройки» – «Конфиденциальность» – «Пересылка сообщений». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-23-576x1024.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-23.jpg)## 13. Отображение номера телефона Если вы хотите общаться с заказчиком только в мессенджере, то можете скрыть ваш номер телефона. В разделе «Настройки» – «Конфиденциальность» – «Номер телефона» можно настроить, кто будет видеть ваши контакты, а кто нет. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-24-576x1024.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-24.jpg)Чтобы общаться в мессенджере, достаточно сообщить свое имя в Telegram. Сначала нужно его задать. Для этого нужно зайти в настройки профиля, нажать «Изменить» в верхнем правом углу и добавить уникальное имя пользователя. Если ваш ник уже кем-то занят, мессенджер даст вам это понять.Читайте также: [14 инструментов, которые помогут сделать креатив для рекламы](https://blog.click.ru/growthhacking/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy/) ## 14. Отложенная или беззвучная отправка сообщений Эта функция будет очень полезна, если вам нравится работать по ночам или в выходные. Вы можете настроить отправку сообщений так, чтобы пользователи получили месседжи в рабочее время. Или, например, тогда, когда будут онлайн. Это легко сделать. Нужно написать сообщение, зажать кнопку отправки и выбрать в открывшемся меню «Отправить позже». Затем установить время и дату отправки сообщения. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-25.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-25.jpg)После этого сообщение будет находиться в отложенной отправке. Вы можете в любой момент отредактировать время и дату отправки, изменить само сообщение или вовсе удалить его. Для внесения изменений или просмотра сообщений нужно нажать в чате на изображение часов в поле ввода сообщения. Если вы решили отправить сообщение прямо сейчас, но не хотите беспокоить получателя, здесь же можете выбрать беззвучную отправку. Собеседник получит сообщение, но вибрации и звукового оповещения не будет. При этом в строке уведомлений и на экране блокировки отобразятся уведомления (если они включены) с эмодзи в виде перечеркнутого колокольчика. Отложенным сообщениям есть еще одно интересное применение. Если вы отправите его себе во вкладку «Избранное» в установленную дату и время, оно придет в виде обычного сообщения и сработает как напоминание. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-26.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-26.jpg)## 15. Группировка диалогов по папкам «Умные» папки помогают навести порядок в переписке. Это очень полезно, если у вас много кампаний, которые вы активно обсуждаете с клиентами, либо групп с рассылками. Можно отделить друг от друга каналы, боты, чаты. Рассортировать их так, как хочется. Чтобы создать папку, нужно удерживать иконку «Чаты», затем нажать «Создать папку» и ввести ее название. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-27-576x1024.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-27.jpg)При создании папки вы можете выбрать отображаемый в ней тип чатов. - люди не из записной книжки; - ваши контакты; - каналы; - группы; - боты. Для одной папки можно выбрать сразу несколько типов, а также добавить другие чаты, например с каким-либо пользователем. В настройках можно исключить конкретные чаты, чаты с выключенными уведомлениями, с прочитанными сообщениями, а также чаты из архива. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-28-576x1024.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-28.jpg)Переключиться между папками можно вверху экрана. Чтобы поменять порядок или удалить лишние, нужно задержать палец на этой папке.Читайте также: [Как пользоваться Google Hangouts: звонки, совещания, вебинары](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-polzovatsya-google-hangouts/) ## 16. Установка особенных звуков для отдельных пользователей или чатов Telegram позаботился и о том, чтобы вы не пропустили сообщение от клиента или другого важного для вас человека. В настройках мессенджера можно установить отдельный звук уведомления на определенные контакты или чаты. Так вы сразу поймете, от кого вам пришло сообщение. Путь такой: «Настройки» – «Уведомления и звуки» – «Исключения». Затем нужно добавить пользователя и настроить для него способ уведомлений и мелодию. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-29-576x1024.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-29.jpg)Также вы можете выбрать чат, нажать на имя (или название, если это канал или групповая беседа), а затем редактировать. ## 17. Секретное меню Чтобы первым протестировать экспериментальные функции, можно открыть секретное меню. Для этого нужно быстро 10 раз тапнуть по иконке «Настройки». Так вы попадете в раздел с настройками для продвинутых пользователей. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-30-576x1024.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-30.jpg)## 18. Архивирование чатов Когда все основное общение происходит через Telegram, рано или поздно появляется множество чатов, подписок на каналы и пр. Часто их становится намного больше, чем хотелось бы, и сортировка уже не спасает. Но удалять все равно жалко. Это значит, что пришло время переносить все лишнее в «Архив».  Если вдруг в будущем вам потребуется чат, его можно вернуть обратно. Если вдруг вам напишет собеседник, чат разархивируется автоматически. Для перемещения чата в архив нужно его свайпнуть влево и выбрать «В архив». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-31-576x1024.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-31.jpg)Архив находится над чатами. Свайпните его, чтобы скрыть, а чтобы снова получить доступ, потяните экран вниз. ## 19. Быстрая очистка памяти Telegram может «съесть» всю свободную память вашего устройства, если вы бездействуете. Если не чистить кэш (а его размер не ограничен по умолчанию), память быстро закончится.  Чтобы установить лимиты, зайдите в «Настройки» – «Данные и память» – «Использование памяти». Здесь вы можете установить количественные и временные пределы накопления кэша. Если лимиты превышены, кэш будет удаляться сам. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-32-576x1024.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-32.jpg)Если какой-либо файл понадобится вам снова, его можно скачать из выбранного чата.Читайте также: [Как пройти собеседование онлайн: 9 советов для повышения шансов на трудоустройство](https://blog.click.ru/management/kak-projti-sobesedovanie-onlajn/) ## 20. Специальный раздел для звонков Telegram хорошо себя зарекомендовал в качестве мессенджера для звонков. Если вы часто созваниваетесь с заказчиками через Telegram, можно включить отдельную вкладку. Для этого нужно перейти в «Настройки» – «Недавние звонки» и включить ползунок. Вкладка «Звонки» будет отображаться рядом с вкладками «Настройки», «Чаты», «Контакты». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-33-576x1024.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/07/poleznye-funkcii-i-sekrety-telegram-33.jpg)Полезных функций Telegram намного больше. Мы рассказали об основных. И пусть сервис пока не монетизирован в привычном понимании, любой специалист по контекстной и таргетированной рекламе найдет для себя что-то полезное. > А чтобы уже сейчас зарабатывать больше, можно подключиться к [партнерской программе Click.ru](https://click.ru/) и получать до 18 % от расходов ваших клиентов на рекламу. Также вы можете получать 6% от дохода [привлеченных рефералов](https://click.ru/). *Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации. --- ## 20 расширений Google Chrome, которые могут упростить работу контекстолога URL: https://blog.click.ru/growthhacking/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa/ Полезные расширения Google Chrome для ведения контекстной рекламы: Show Title Tag, Analytics Pros dataLayer Inspector+, Tag Assistant Legacy, Facebook* Pixel Helper, Analytics UTM Builder, Yandex Wordstat Assistant, WordStater и другие. ### Содержимое: Один из способов автоматизировать работу PPC-специалиста – установить расширения для браузера. Click.ru расскажет о самых популярных расширениях для Google Chrome. Многие из них также доступны для Mozilla и Opera. [GTM Variable Builder](https://blog.click.ru/growthhacking/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa/#h2_1)[Show Title Tag](https://blog.click.ru/growthhacking/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa/#h2_2)[Linkclump](https://blog.click.ru/growthhacking/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa/#h2_3)[Wappalyzer](https://blog.click.ru/growthhacking/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa/#h2_4)[Analytics Pros dataLayer Inspector+](https://blog.click.ru/growthhacking/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa/#h2_5)[Tag Assistant Legacy](https://blog.click.ru/growthhacking/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa/#h2_6)[Facebook* Pixel Helper](https://blog.click.ru/growthhacking/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa/#h2_7)[Analytics UTM Builder](https://blog.click.ru/growthhacking/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa/#h2_8)[Yandex Wordstat Assistant](https://blog.click.ru/growthhacking/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa/#h2_9)[WordStater](https://blog.click.ru/growthhacking/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa/#h2_10)[Keyword Wrapper](https://blog.click.ru/growthhacking/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa/#h2_11)[PPC NegativeKeywords](https://blog.click.ru/growthhacking/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa/#h2_12)[Google Analytics Debugger](https://blog.click.ru/growthhacking/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa/#h2_13)[Яндекс.Метрика](https://blog.click.ru/growthhacking/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa/#h2_14)[Ghostery](https://blog.click.ru/growthhacking/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa/#h2_15)[Disconnect](https://blog.click.ru/growthhacking/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa/#h2_16)[EditThisCookie](https://blog.click.ru/growthhacking/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa/#h2_17)[Bitly](https://blog.click.ru/growthhacking/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa/#h2_18)[SimilarWeb](https://blog.click.ru/growthhacking/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa/#h2_19)[SimilarTech Prospecting](https://blog.click.ru/growthhacking/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa/#h2_20)## [GTM Variable Builder](https://chrome.google.com/webstore/detail/gtm-variable-builder/feeboihdgpananoagfmbohoogoncndba) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-1.png)Инструмент, позволяющий быстро найти селектор элемента в коде сайта. Например, для настройки отслеживания клика по одной из нескольких кнопок с одинаковым названием класса необходимо отследить клик по конкретной. Для этого и потребуется ее уникальный селектор. Перейдите на нужный сайт после установки расширения. Откройте панель разработчика и перейдите на вкладку Console. Выделите нужный объект и нажмите на иконку расширения. Полученные данные можно применять для последующей настройки целей. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-2.png)Цена: бесплатно. Язык: English. ## [Show Title Tag](https://chrome.google.com/webstore/detail/show-title-tag/pkbffbhglicfngmppdlpmpblfgnkdgio) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-3.png)Плагин позволяет увидеть полный title страницы. Это особенно важно при работе с динамическими поисковыми объявлениями в Google Ads. Чтобы быстро проверить title с помощью расширения, не нужно не лезть в панель разработчика или код страницы: полный заголовок отображается внизу вкладки. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-4.png)Цена: бесплатно. Язык: English. ## [Linkclump](https://chrome.google.com/webstore/detail/linkclump/lfpjkncokllnfokkgpkobnkbkmelfefj?hl=Ru) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-5.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-5.png)С помощью расширения можно открыть все или только выделенные ссылки органической выдачи. Для этого достаточно нажать клавишу Z и левую кнопку мыши. Ссылки могут быть открыты в новых вкладках, в новом окне, скопированы в буфер обмена или сохранены в закладки. Можно настроить несколько действий. Ссылки можно фильтровать: исключать/включать имеющие определенные слова. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-6.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-6.png)Цена: бесплатно. Язык: English. ## [Wappalyzer](https://chrome.google.com/webstore/detail/wappalyzer/gppongmhjkpfnbhagpmjfkannfbllamg?hl=ru) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-7.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-7.png)Расширение показывает веб-серверы, системы управления контентом, теги, платформы электронной коммерции, CMS, язык программирования, аналитические инструменты, которые используются на сайте конкурента. Все технологии представлены [здесь](https://www.wappalyzer.com/technologies/). Для того чтобы получить информацию, достаточно кликнуть по иконке расширения. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-8.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-8.png)Цена: бесплатно. Язык: Bahasa Indonesia, slovenský, English, Deutsch, Français, Türkçe, español, català, italiano, polski, Ελληνικά, português (Brasil), română, українська, русский,日本語, 中文 (简体), 中文 (繁體),한국어. ## [Analytics Pros dataLayer Inspector+](https://chrome.google.com/webstore/detail/adswerve-datalayer-inspec/kmcbdogdandhihllalknlcjfpdjcleom) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-9.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-9.png)С помощью этого расширения можно установить контейнер GTM на сайт без доступа к коду сайта. Это может быть полезно для предварительной настройки отслеживания событий и установки кодов на сайт, а также для проведения тестов с GTM без изменений в GTM рабочего проекта, настройки событий в Analytics и в других случаях. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-10.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-10.png)Цена: бесплатно. Язык: English. ## [Tag Assistant Legacy](https://chrome.google.com/webstore/detail/tag-assistant-legacy-by-g/kejbdjndbnbjgmefkgdddjlbokphdefk) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-11.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-11.png)Это расширение позволит убедиться, что различные теги Google, включая Google Analytics, Google Tag Manager, тег конверсий AdWords и многие другие, корректно установлены на вашей странице. После установки плагина появится значок, по которому можно определить статус тега на странице. Значок меняет цвет и показывает разные числа в зависимости от состояния обнаруженных тегов. Например, красный индикатор с цифрой 1 говорит о том, что найден 1 тег с критическими ошибками, а желтый – что найден тег с небольшими проблемами реализации. Чтобы получить информацию о теге, кликните на значок. Вы увидите, сколько тегов и ошибок найдено, ссылку на актуальный справочный документ, который поможет решить проблему. Также Tag Assistant подскажет, что и как можно улучшить. Например, если у вас установлен устаревший тег Google Analytics, плагин может предложить установить более новый. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-12.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-12.png)Цена: бесплатно. Язык: English. ## [Facebook* Pixel Helper](https://chrome.google.com/webstore/detail/facebook-pixel-helper/fdgfkebogiimcoedlicjlajpkdmockpc?hl=ru) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-13.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-13.png)Плагин позволяет узнать, насколько правильно работает пиксель Facebook*: установлен ли он на сайт, какие события отслеживает, есть ли ошибки. Facebook* Pixel Helper дает рекомендации для повышения эффективности пикселя. Например, он может посоветовать:  - размещать на каждой странице не больше одного события конверсии, если только дополнительное событие конверсии не срабатывает при совершении клиентом определенного действия (например, нажатия кнопки). Так улучшается оптимизация и отслеживание событий; - использовать отслеживание. Эта ошибка говорит о том, что отслеживание Facebook* выключено и есть риск пропустить проблему в работе пикселя. Для включения отслеживания нужно перейти к настройкам Facebook*. Также может понадобиться обновление настроек устройства; - регистрировать действия, выполняемые на вашем сайте. Чтобы отслеживать важные действия, нужно разместить в заголовке сайта базовый код пикселя Facebook*. Если он размещен очень низко, могут отслеживаться не все действия клиентов, которые произошли до того, как пиксель сработал. После установки плагина рядом с адресной строкой вы увидите небольшой значок. Нажмите на него после перехода на свой сайт. Во всплывающем окне будет информация о найденных пикселях и их загрузке. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-14.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-14.png)Цена: бесплатно. Язык: English. ## [Analytics UTM Builder](https://chrome.google.com/webstore/detail/analytics-utm-builder/gaidpiakchgkapdgbnoglpnbccdepnpk/related) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-15.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-15.png)Представляет собой компоновщик URL. С его помощью можно быстро добавить в ссылку UTM-метки и полностью отслеживать эффективность кампаний в Google Analytics. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-16.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-16.png)Цена: бесплатно. Язык: English. ## [Yandex Wordstat Assistant](https://chrome.google.com/webstore/detail/yandex-wordstat-assistant/nbihjogngdgindfodcjbelhgjdpmkolc) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-17.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-17.png)Расширение помогает быстро собирать поисковые запросы. Виджет добавляется на страницы wordstat.yandex.ru. Если вы закрыли браузер, список запросов сохранится. Также он синхронизируется между открытыми вкладками. Плагин автоматически проверяет список на дубли. Есть сортировка по частотности, порядку добавления, алфавиту. Если у вас уже есть сохраненный список, который необходимо дополнить, можно добавить фразы «вручную». Слова, которые вы уже добавили, можно обесцветить в общем списке. Также можно автоматически удалить символ «+» из добавляемых фраз. Обе опции отключаемые.  Больше о том, как получить от Яндекс.Wordstat максимум пользы, читайте [тут](https://blog.click.ru/semantics/yandeks-wordstat-kak-primenyat-v-kontekstnoj-reklame/). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-18-1024x395.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-18.png)Цена: бесплатно. Язык: русский. ## [WordStater](https://chrome.google.com/webstore/detail/wordstater-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-wordstat-%D1%81/hjlgbdmfljafjdkpgdiefkplpkcjlphh?hl=ru) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-19.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-19.png)Расширение для быстрого сбора минус-слов и ключевых фраз в ручном и автоматическом режиме по Яндекс.Wordstat. Фразы собираются в списки. Проекты можно сохранять, чтобы продолжить работу после возвращения. Собранные материалы легко выгрузить через запятую, с частотностью и без нее, с операторами и без них, в кавычках и без и пр. Плагин имеет множество функций, среди которых: - анализ вложенности запросов для определения сути запроса и того, что подразумевает целевая аудитория; - анализ поисковой выдачи для возможности анализа конкурентов и выдачи Яндекса и Google; - кросс-минусовка для исключения пересечений запросов;  - комбинатор ключевых запросов для их быстрой группировки и проверки по частотности, чтобы отминусовать лишние; - прогноз стоимости клика и количества посетителей по собранным запросам; - оптимизация запущенных кампаний за счет исключения нецелевых запросов и многие другие. О том, как работать с минус-словами, читайте [в этой статье](https://blog.click.ru/semantics/minus-slova-v-kontekstnoj-reklame-kak-nichego-ne-zabyt/). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-20-1024x405.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-20.png)Цена: бесплатно. Язык: русский. ## [Keyword Wrapper](https://chrome.google.com/webstore/detail/ppc-keyword-wrapper-for-g/paaonoglkfolneaaopehamdadalgehbb?hl=ru) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-21.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-21.png)Плагин позволяет автоматически проставлять специальные символы (квадратные скобки, кавычки и плюсы), чтобы получить типы соответствия ключевых слов. Добавьте ключевые слова в окно Keyword Wrapper и отметьте нужный тип соответствия. После ваших действий ключевики будут заключены в специальные символы. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-22.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-22.png)Цена: бесплатно. Язык: English. ## [PPC NegativeKeywords](https://chrome.google.com/webstore/detail/ppc-negativekeywords/ioacklpianhpecnbdbcacpenafeijjga) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-23.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-23.png)Плагин предназначен для сбора минус-слов в учетных записях Analytics, AdWords, Bing Ads, Serpstat и других. Расширение ускоряет анализ поисковых запросов и их добавление в качестве минус-слов. Также инструмент позволяет автоматически редактировать ключи. В список рабочего окна расширения можно добавлять слова. Затем нужно скопировать список и загрузить его в качестве списка минус-слов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-24-1024x417.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-24.png)Цена: бесплатно. Язык: English. ## [Google Analytics Debugger](https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-debugger/jnkmfdileelhofjcijamephohjechhna) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-25.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-25.png)Это расширение позволяет включить отладочную версию Google Analytics Javascript для всех сайтов, просмотренных в Google Chrome. Полезная информация отображается в консоли Javascript. В сообщениях может быть информация об ошибках и предупреждения о неправильной настройке кода отслеживания аналитики. Чтобы использовать расширение, кликните по значку справа от адресной строки, затем откройте консоль Chrome Javascript для просмотра сообщений (в Linux и Windows – Ctrl-Shift-J, на Mac – Command-Option-J) и обновите текущую страницу. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-26.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-26.png)Цена: бесплатно. Язык: English. ## [Яндекс.Метрика](https://chrome.google.com/webstore/detail/%D1%8F%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81%D0%BC%D0%B5%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%B0/gohkhnlapkabjdchabokoddamjgaejnn/related) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-27.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-27.png)Это дополнение Яндекс.Метрики, которое упрощает работу с сервисом и делает ее удобнее. С его помощью вы можете найти на странице номера счетчиков и быстро перейти к отчетам, создать счетчик за одно действие, загрузить карту кликов, карту ссылок и аналитику форм на всех страницах, где установлен счетчик. Дополнение поможет пользователям, у которых есть несколько счетчиков Метрики. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-28.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-28.png)Цена: бесплатно. Язык: русский. ## [Ghostery](https://chrome.google.com/webstore/detail/ghostery-%E2%80%93-privacy-ad-blo/mlomiejdfkolichcflejclcbmpeaniij) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-29.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-29.png)Инструмент позволяет находить и блокировать средства слежения на сайтах, которые вы посещаете. Плагин отслеживает сетевые жучки, шпионы, маяки и пиксели, размещенные поставщиками информации, рекламными сетями, владельцами сайтов и другими компаниями, которых интересует ваша активность в интернете. Ghostery распознает пиксели и веб-жучки более чем 500 компаний, включая Facebook*, Google и др. Функция Enhanced Anti Tracking также обезличивает данные, чтобы дополнительно защитить вашу конфиденциальность. Встроенный блокировщик рекламы и функция Smart Blocking ускоряют загрузку страниц, оптимизируют их производительность и устраняют перегруженность сайта. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-30.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-30.png)Цена: бесплатно, есть платный контент. Язык: Deutsch, English, Français, Nederlands, español, italiano, magyar, polski, português (Brasil), русский, 中文 (简体), 中文 (繁體), 日本語, 한국어. ## [Disconnect](https://chrome.google.com/webstore/detail/disconnect/jeoacafpbcihiomhlakheieifhpjdfeo) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-31.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-31.png)Расширение – аналог Ghostery. Оно позволяет находить и одним щелчком мыши блокировать скрытые трекеры на сайтах​​ и в приложениях. Просматриваемые страницы загружаются быстрее на 44%. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-32.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-32.png)Цена: бесплатно, есть платный контент. Язык: English. ## [EditThisCookie](https://chrome.google.com/webstore/detail/editthiscookie/fngmhnnpilhplaeedifhccceomclgfbg) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-33.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-33.png)Плагин представляет собой мощный менеджер cookie. Вы можете выполнять с файлами cookie разные действия: - создавать; - редактировать; - удалять; - добавлять новые; - находить; - защищать; - блокировать; - экспортировать в форматы JSON, Netscape (идеально для wget и curl), Perl: LWP; - импортировать в формате JSON; - ограничивать максимальный срок действия; - улучшать производительность, удалять устаревшие; - импортировать cookies.txt. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-34.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-34.png)Цена: бесплатно. Язык: Bahasa Indonesia, Deutsch, Bahasa Melayu, English, Français, italiano, Nederlands, Norsk, Tiếng Việt, Türkçe, eesti, dansk, español, slovenský, lietuvių, română, magyar, polski, português (Brasil), português (Portugal), suomi, svenska, čeština, Ελληνικά, Српски, русский, українська, עברית, فارسی‎, தமிழ், العربية, 中文 (简体), 中文 (繁體), 日本語, 한국어. ## [Bitly](https://chrome.google.com/webstore/detail/bitly-powerful-short-link/iabeihobmhlgpkcgjiloemdbofjbdcic) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-35.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-35.png)Это один из наиболее популярных инструментов для сокращения ссылок. Он популярен не только у рекламных агентств и фрилансеров, но и у таких крупных брендов, как Disney, The New York Times, Nike и другие. Кроме сокращения ссылок он позволяет: - отслеживать репосты, статистику по переходам по 20+ различным характеристикам; - настраивать кастомные ссылки (после bit.ly можно задать произвольный текст вместо набора букв и цифр); - создавать брендированные ссылки, которые повышают узнаваемость, вызывают больше доверия и по данным сервиса кликабельнее стандартных на 34%; - просматривать все ссылки с тегами и заголовками в личном кабинете. Также среди преимуществ – доступ к API, генерация QR-кодов, интеграции с известными зарубежными соцсетями и инструментами digital-маркетинга. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-36-1024x565.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-36.png)Цена: бесплатно, есть платный контент. Язык: English. ## [SimilarWeb](https://chrome.google.com/webstore/detail/similarweb-traffic-rank-w/hoklmmgfnpapgjgcpechhaamimifchmp) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-37.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-37.png)С помощью расширения вы можете получить: - общую информацию по трафику с мобильных устройств и компьютеров за 6 месяцев, количество визитов за этот период и усредненную продолжительность посещений, число просмотренных страниц и показатель отказов; - статистику посещений по странам в процентном соотношении и в графическом виде (указаны регионы на карте мира); - источники трафика (переходы из соцсетей, поиска, с сайтов, прямые заходы и т. д.) в виде диаграмм; - подробную информацию по сайтам, с которых приходили пользователи и на которые уходили; - информацию по поисковому трафику с указанием процентного соотношения, оплаченного и органического поиска, а также ключевых фраз, по которым пришли пользователи; - статистику по посетителям из соцсетей; - интересы пользователей, которые пришли на анализируемый ресурс, и адреса сайтов, которые также были интересны посетителям. Если вы не знаете своих конкурентов, можно воспользоваться соответствующей опцией SimilarWeb. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-38.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-38.png)Цена: бесплатно, есть платный контент. Язык: English, 中文 (简体), 中文 (繁體), 日本語. ## [SimilarTech Prospecting](https://chrome.google.com/webstore/detail/similartech-prospecting/jiabgmelnfhgjkfdaoiccfcbaedjfcnm) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-39.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-39.png)Это расширение также позволяет быстро проанализировать деятельность сайта конкурента. Вы сможете получить информацию о трафике, компании, список технологий, который использует сайт, и подробную статистику по каждой. Для работы расширения достаточно открыть в браузере нужную страницу. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-40.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/06/20-rasshirenij-google-chrome-dlya-kontekstologa-40.png)Цена: бесплатно. Язык: English. Это далеко не все полезные расширения. Мы рассказали только о некоторых из них. Технологии совершенствуются, появляются новые инструменты автоматизации. Они помогают экономить время и зарабатывать больше. > Еще один способ повысить доход – присоединиться к [партнерской программе Click.ru](https://click.ru/) и получать вознаграждение до 18% от расходов ваших клиентов на рекламу. *Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации. --- ## 20 способов побороть брошенные корзины в интернет-магазине URL: https://blog.click.ru/growthhacking/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine/ Как уменьшить процент не оформленных заказов в eCommerce. Разбираем причины покинутых корзин, учимся мотивировать пользователей не уходить после добавления товара в корзину и завершать покупку ### Содержимое: Исследования независимой организации Baymard Institute [показали](https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate), что 2/3 клиентов отказываются от покупки во время оформления заказа в интернет-магазине, а средний процент отказов в электронной коммерции составляет 80 %.Конечно, от магазина к магазину статистика варьируется. Но все же представьте, какой оборот получал бы ваш магазин, если бы корзины бросали, например, в 2 раза реже. В этой статье разберемся, почему покупатели бросают корзины, и поделимся 20 способами решить эту проблему.## Почему покупатели бросают корзины Пользователь, который отправил товар в корзину и перешел к оформлению заказа, находится на последнем этапе [воронки продаж](https://blog.click.ru/growthhacking/voronka-prodazh-pokoleniya-z/). Он заинтересован в товаре, но нередко сам сайт ставит ему палки в колеса и не позволяет завершить покупку. Об этом свидетельствуют и основные причины, по которым покупатели уходят с пустыми руками.[10 причин](https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate), по которым покупатели бросают корзины: - Слишком большие дополнительные расходы (доставка, налоги и сборы) — 50 %. - Нельзя купить товар без создания аккаунта на сайте — 28 %. - Слишком длительный/сложный процесс оформления заказа — 21 %. - Не видно общей стоимости заказа — 18 %. - Слишком медленная доставка — 18 %. - Сайт требует данные о кредитной карте — 17 %. - Сайт не открывается, долго открывается, выдает ошибку — 13 %. - Сложная политика возврата — 10 %. - Не было подходящего метода оплаты — 6 %. - Кредитная карта была отклонена — 4 %. Важно понимать, что исследование проводилось на американском рынке. Поэтому не все причины применимы к покупателям из России. Например, информацию о платежной карте требуют в основном иностранные интернет-магазины.Перечисленные причины касаются сегмента «Покупатели», т. е. людей заинтересованных в покупке. Но не все попадающие на сайт готовы покупать. Есть еще сегмент пользователей, заходящих «просто посмотреть» — таких, по статистике, 58,6 %. Эти люди не готовы делать покупки, но они также могут положить товар в корзину. Их основное отличие от «покупателей» — они бросают корзину, не начиная процесс оформления заказа.Сегмент пользователей, которые «просто смотрят», можно трансформировать в сегмент «покупателей». Для этого надо сформировать у них потребность в вашем товаре. В этом поможет уникальное торговое предложение (УТП). Например, предложите бесплатную доставку, скидку на покупку от 2 единиц товара и т. д.Что касается сегмента «Покупателей», то все перечисленные выше причины устранимы. Рассмотрим, что можно (и зачастую нужно) сделать, чтобы меньше пользователей бросали корзины.## Как снизить процент брошенных корзин ### 1. Подумайте, как уменьшить стоимость доставки и дополнительные расходы Стоимость товара — это основные расходы, которые должен нести покупатель в вашем магазине. Никто не будет платить за доставку столько же, сколько стоит сам товар.Например, вы заказываете автозапчасть стоимостью 617 рублей и за доставку курьеров в пределах МКАД должны заплатить 495 рублей. Далеко не каждый покупатель согласится на это, ведь выгоднее просто заехать ближайший магазин по пути.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-1-1024x489.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-1.png)Или вот пример — здесь только стоимость доставки до транспортной компании обойдется в 500 рублей.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-2.png)Как это исправить:1. Предоставьте покупателю выбор. Предложите несколько вариантов доставки: самовывоз со склада/офиса, доставку несколькими почтовыми службами, курьерскую доставку.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-3.png)2. Указывайте в итоговой сумме все налоги, комиссии и другие начисления, если они входят в стоимость. Например, включите строку «в том числе НДС», если этот налог входит в стоимость заказа.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-4.png)Предлагаете платную доставку или к стоимости товара прибавляется комиссия платежной системы? Пропишите эти затраты отдельными строками и учтите в итоговой сумме. Так покупатель сразу увидит свои расходы и не удивится сумме на этапе оплаты картой.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-5.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-5.png)3. Предложите бесплатную доставку товара при заказе на определенную сумму. Так вы заинтересуете покупателя в том, чтобы заказать больше, чем он изначально планировал. Например, бесплатная доставка в пределах МКАД при заказе на 2000 рублей.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-6.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-6.png)4. Сделайте бесплатную доставку своим УТП. На видном месте на каждой странице разместите сообщение о том, что вы предлагаете бесплатную доставку при заказе на определенную сумму.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-7.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-7.png)5. Не берите плату с клиента за самовывоз. Когда человек приезжает к вам в магазин, офис или на склад, он тратит свое время и снимает с вас ответственность за своевременную доставку товара по адресу. Читайте также: [«Как настроить рекламу в Gmail для интернет-магазина [пошаговый гайд]»](https://blog.click.ru/google-ads/kak-nastroit-reklamu-v-gmail-dlya-internet-magazina/) ### 2. Откажитесь от обязательной регистрации на сайте Удобный сайт — это когда покупатель может сделать заказ в 3-4 клика. Если он отправил товар в корзину, заполнил форму заказа, и тут ему предлагают пройти регистрацию на сайте, то процесс покупки становится неудобным и затяжным. Еще хуже — если анкета регистрации состоит из 10 и более полей.Вот пример, когда товар уже находится в корзине. Но при клике на значок корзины вам предлагают авторизоваться:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-8-1024x356.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-8.png)Как это исправить:1. Предоставьте покупателю свободу действий. Позвольте ему самому решить, регистрировать аккаунт или заполнить краткую регистрационную форму и сделать заказ.Вот как можно сделать регистрацию ненавязчивой:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-9.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-9.png)2. Предложите быструю регистрацию по номеру телефона. Это своеобразный компромисс между магазином и посетителем — вы пополняете клиентскую базу телефонными номерами, а покупатель не тратит время на заполнение длинной формы.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-10.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-10.png)3. Добавьте возможность авторизации через соцсети. Большинство пользователей используют соцсети. Поэтому такой способ авторизации повысит их лояльность. Еще один плюс — вы получаете доступ к персональным данным людей и можете использовать их в маркетинговых целях.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-11.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-11.png)Еще один вариант авторизации через соцсети:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-12.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-12.png) Читайте также: [«Как правильно описать портрет пользователя для интернет-рекламы»](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-pravilno-opisat-portret-polzovatelya-dlya-internet-reklamy/) ### 3. Упростите до предела авторизацию на сайте Ничто так не снижает конверсию как многоэтапный процесс оформления заказа на сайте.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-13.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-13.png)Как решить эту проблему:1. Сделайте простую форму регистрации. Продумайте форму так, чтобы в ней было не более 4-5 строк для заполнения. Не получается сделать анкету совсем короткой? Тогда сделайте так, чтобы для ответа на некоторые вопросы человеку достаточно было поставить галочку напротив нужного варианта.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-14.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-14.png) Читайте также: [«Как получать больше [хороших] отзывов о бизнесе?» ](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-poluchit-bolshe-pozitivnyx-otzyvov-o-svoem-biznese/#h2_1) 2. Предложите дополнительную скидку за регистрацию. Скидки, бонусы, подарки и другие плюшки — лучшая мотивация для покупателя. Даже если вы предоставите развернутую регистрационную форму, посетитель будет заинтересован в ее заполнении.Здесь важно напоминать посетителям о дополнительных скидках. Такое извещение должно показываться на страницах каталога товаров, а также появляться, если человек начал оформлять заказ без регистрации.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-15.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-15.png)### 4. Устраните лишнее звено в процессе оформления заказа Представьте ситуацию: вы зашли в интернет-магазин, нашли подходящий товар, добавили его в корзину и собираетесь оформлять заказ. Но дальше что-то идет не так: вместо стандартной формы оформления заказа вы видите сообщение о том, что добавленная деталь находится в списке, который будет отправлен менеджеру для расчета стоимости.Будете ли вы ждать ответа менеджера, если на другом сайте можно сделать покупку за 5 минут?[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-16-1024x168.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-16.png)Как это исправить:1. Упростите процесс принятия заявок. Покупатель не должен вникать в то, как проходит процесс принятия заявок в вашем магазине. После клика на кнопку «Добавить в корзину» товар должен попадать в корзину для дальнейшего оформления заказа.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-17-1024x424.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-17.png)2. Оповещайте покупателя о том, что заказ принят в работу. Когда человек получает на почту/телефон оповещение о том, что его заказ принят в работу, у него повышается доверие к магазину. Если все заказы проходят через менеджера и он не отвечает 30 минут, 1 час, 2 часа — человек просто купит в другом месте.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-18-1024x383.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-18.png)### 5. Дайте возможность редактировать заказы в корзине Редактирование делает работу с корзиной удобной и экономит время. Позвольте покупателям удалить лишний товар из корзины или добавить новый, изменить его количество, сохранить изменения.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-19.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-19.png)Или вот удобная форма оформления заказа — вся информация о заказе представлена в таблице:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-20-1024x386.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-20.png)Покупатель может посмотреть фотографию добавленного товара, изменить количество, открыть ссылку на товар на другой странице, удалить ненужный товар, отложить его и т. д. Читайте также: [«Как снизить расходы на рекламу в Яндексе и Google: 10 лайфхаков»](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-snizit-rasxody-na-reklamu-v-yandekse-i-google/) ### 6. Разнообразьте способы оплаты Чем больше способов оплаты вы предложите, тем лучше. Не ограничивайтесь оплатой наличными или одной только банковской картой.Вот неудачный пример — интернет-магазин женской одежды принимает только оплату наличными:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-21.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-21.png)Как решить эту проблему:1. Используйте все возможные способы оплаты. Принимайте оплату наличными, карточкой, электронными деньгами, с мобильного. Так можно расширить аудиторию.Предложите покупателям беспроцентную рассрочку, кредит и другие варианты оплаты. Особенно это актуально для интернет-магазинов, которые продают компьютерную/бытовую технику, ювелирные украшения, мебель или другие дорогостоящие товары.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-22.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-22.png)Вот еще один магазин, который предоставляет большой выбор вариантов оплаты. Кроме оплаты наличными и банковской картой доступны платежные системы Qiwi и Яндекс.Деньги.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-23.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-23.png)### 7. Мониторьте доступность сайта Представьте ситуацию: человек находит ваше объявление и переходит ссылке, но сайт выдает ошибку 404. Вряд ли покупатель будет разбираться в причинах — он просто уйдет.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-24.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-24.png)Но не только ошибки на странице отпугивают покупателей. Более [70% пользователей](https://smallbiztrends.com/2019/02/page-load-speed-impacts-buying-decisions.html#:~:text=Page%20Load%20Speed%20Impacts%20Buying%20Decisions,-This%20was%20the&text=According%20to%20Google%2C%20the%20average,up%20to%20page%20loading%20speeds.) не готовы ждать загрузки сайта дольше 3 секунд.Как решить проблему:1. Регулярно проводите мониторинг скорости загрузки и доступности сайта. Вот сервисы, которые подходят для решения этой задачи: - [Google PageSpeed Insights](https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/). Определяет длительность разных этапов загрузки страницы и выдает рекомендации по улучшению ситуации. - [Host Tracker](https://www.host-tracker.com/ru/). Находит все виды ошибок на сайте, мониторит время отклика и скорость загрузки страниц. Проверяет доступность сайта со 140 точек мира. - [Load Impact](https://loadimpact.com). Определяет максимальную нагрузку на сайт. Измеряет скорость загрузки в зависимости от числа пользователей. 2. Используйте скрипты. Для кампаний в Google Ads настройте скрипты поиска битых ссылок. Преимущество в том, что вы можете настроить периодичность запуска скрипта и не заниматься этим вручную. Скрипт автоматически будет проверять страницы не предмет битых ссылок и присылать вам отчеты на почту. Читайте также: [«Как работать со скриптами Google Ads [если ты гуманитарий]»](https://blog.click.ru/google-ads/kak-rabotat-so-skriptami-google-ads/) ### 8. Упростите политику возврата/обмена товара Процедура возврата/обмена товара регулируется законом «О защите прав потребителей». Политика интернет-магазина должна полностью соответствовать прописанным нормам.Интернет-магазины не могут по своему усмотрению: - Уменьшать срок возврата товара. - Вносить существенные поправки в процедуру возврата/обмена товара. - Указывать в политике возврата/обмена товара, что «Товар не подлежит возврату», если он не относится к соответствующей категории товаров (продовольственные товары, лекарства, ткани, постельное белье и т. д.). Как решить эту проблему1. Покажите заботу о покупателях с первой страницы. Одежда, обувь, аксессуары — эти товары люди опасаются заказывать из-за сложности выбора размера, фасона и т. д. Поэтому напомните своим покупателям о том, что вы выполняете свои обязательства и вернете им деньги, если заказанная вещь по какой-то приниче не подошла.Вот как это сделал интернет-магазин женской одежды:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-25-1024x135.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-25.png)2. Пересмотрите политику обмена/возврата товара. В разделе «Обмен и возврат товара» четко и лаконично опишите процедуру возврата денег или обмена товара. Подчеркните готовность сотрудничать с покупателем в вопросах выбора, обмена, возврата товара. Уберите грубые формулировки, восклицательные знаки и другие моменты, которые могут оскорбить и отпугнуть покупателя.Например, такие формулировки только отталкивают покупателя:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-26.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-26.png)### 9. Сократите срок доставки заказов Срок доставки для покупателя не менее важен, чем ее стоимость. Ни один покупатель не откажется получить товар на руки в день заказа или на следующий день.А вот перспектива получить товар через полтора месяца после его заказа может отпугнуть любого:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-27-1024x274.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-27.png)Как решить проблему1. Пересмотрите политику доставки. Срок доставки для регионов, в которых находится интернет-магазин, должен быть 1-2 дня после заказа. За пределами крупных городов покупатель получает посылку за 3-9 дней. Иногда этот промежуток составляет 1-3 недели. Поэтому предложите покупателям разные варианты доставки, чтобы они могли выбрать оптимальный вариант.2. Доставляйте заказ в указанный сроки. Не обещайте покупателю, что привезете его заказ завтра, если это невыполнимо.3. Выберите курьерскую службу. Так вы сможете доставлять заказы до двери клиента. Главное преимущество этого способа доставки перед почтой — более низкий процент отказов. Читайте также: [«Google Optimize: как тестировать UX сайта без программиста»](https://blog.click.ru/growthhacking/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista/) ### 10. Поддерживайте связь с клиентом Информируйте покупателя о каждом пройденном шаге. Например, он отправил в корзину кроссовки — оповестите с помощью всплывающего сообщения о том, что товар успешно туда добавлен. Или покупатель заполняет форму заказа — показывайте ему подсказки, какие поля обязательны к заполнению, в каких полях допущена ошибка (неверный почтовый индекс, не хватает одной цифры в номере телефона и т. д.). После нажатия на кнопку «Оформить покупку» пришлите уведомление о том, что заказ принят в обработку.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-28.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-28.png)### 11. Расположите корзину в зоне видимости Покупатели привыкли видеть корзину в правом верхнем углу сайта. Если ее там нет, то это может сделать заказ неудобным для пользователя.Вот пример расположения корзины внизу страницы:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-29-1024x524.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-29.png)Пользователь может не заметить внизу черную полоску, на которой располагается значок корзины.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-30-1024x571.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-30.png)Как это исправить: - располагайте значок корзины вверху страницы; - не перегружайте верхнюю часть страницы, чтобы покупатель легко мог ее найти; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-31-1024x239.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-31.png) - используйте стандартный значок корзины вместо того, чтобы писать «Ваша корзина». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-32-1024x415.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-32.png)А вот пример удобного и наглядного расположения корзины, без лишних надписей и ненужных элементов оформления:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-33-1024x310.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-33.png)### 12. Добавьте кнопку «Купить в 1 клик» Для покупки в один клик пользователю достаточно просто кликнуть на эту кнопку и ввести номер телефона. Результат — снижается процент отказов. Но есть и недостаток — повышается нагрузка на менеджеров, которые перезванивают клиенту для уточнения деталей заказа.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-34.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-34.png)### 13. Предоставьте полную информацию о заказе В форме заказа должна быть вся информация о товаре, доставке, способах оплаты, промокоде, скидках и т. д. Так вы избавите покупателя от поисков всей этой информации по сайту.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-35.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-35.png)### 14. Добавьте в корзину фотографию товара Покупатель должен видеть, что он добавил в корзину, а не сравнивать свою страницу заказа с ассортиментом магазина. Это неудобно и заставляет тратить лишнее время на оформление заказа.Вот неудачный пример оформления корзины интернет-магазина автотоваров:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-36.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-36.png)Избегайте таких ошибок и добавляйте фотографии к каждому товару. Например, вот так оформил корзину покупателя другой интернет-магазин автотоваров:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-37-1024x512.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-37.png)Здесь добавлено и фото товара и его описание. Результат — покупатель уверен в том, что добавил в корзину нужную запчасть.### 15. Разместите информацию о скидках Если покупатель добавил в корзину акционный товар, то обязательно напомните об этом. Так человек сможет оценить выгоду от оформления покупки именно сейчас.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-38.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-38.png)Постоянным покупателям часто предоставляются индивидуальные скидки. Напомните человеку об этом при оформлении заказа и посчитайте его стоимость с учетом скидки.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-39.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-39.png)### 16. Предложите сопутствующие товары Не упускайте возможности предложить покупателям больше своих товаров и повысить свои продажи. Например, человек добавил в корзину электротовар — предложите ему несколько сетевых фильтров в разном ценовом диапазоне от разных производителей.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-40.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-40.png)Предложите скидку на сопутствующий товар — так вы повысите заинтересованность посетителя в этом товаре.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-41.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-41.png)### 17. Добавьте в корзину отзывы покупателей Позитивные отзывы других покупателей — лучшая реклама вашего интернет-магазина. Поэтому добавьте их в корзину, чтобы человек смог еще раз убедиться в правильности своего выбора.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-42-1024x496.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-42.png)### 18. Информируйте покупателей о режиме работы в обычные дни, праздники, в период карантина Праздники, карантин, перебои у поставщика — все это вносит коррективы в работу интернет-магазина. Поэтому предупредите своих покупателей, если вы работаете в обычном режиме на новогодние праздники или у вас сбои с доставкой из-за форс-мажорных обстоятельств.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-43-1024x366.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-43.png)### 19. Не ограничивайте покупателя в заказе Не хотите отпугнуть покупателя? Тогда не вводите ненужных ограничений по сумме заказа или количеству товара.Вот неудачный пример: интернет-магазин женской одежды ввел ограничения по количеству товара:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-44-1024x184.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-44.png)### 20. Оповещайте клиента о появлении в наличии товара Покупатель добавил в корзину товар, которого сейчас нет у вас на складе? Предложите ему оставить email или номер телефона. Так вы сможете проинформировать человека о появлении нужного товара и получить его контактные данные.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-45.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine-45.png)Лучший способ бороться с брошенными корзинами — знать, почему ваши покупатели не завершили покупку. Наблюдайте за поведением посетителей вашего сайта. Например, используйте Вебвизор Яндекс.Метрики. С его помощью отслеживайте действия пользователей на сайте и достижения целей.> Попробуйте [инструменты Click.ru](https://click.ru/professional_tools.html?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine) для планирования, быстрого запуска и оптимизации контекстной и таргетированной рекламы.Вам доступны: - Автоподборщик ключевых слов. - Кластеризатор ключевых слов. - Планировщик показов и бюджета (медиапланер). - Генератор объявлений. - Рекомендатор улучшений для кампаний Google Ads. Также действует партнерская программа — получайте до 18% от оборота ваших клиентов «под управлением» и 6% от оборота привлеченных рефералов.[Попробовать инструменты Click.ru](https://click.ru/professional_tools.html?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=20-sposobov-poborot-broshennye-korziny-v-internet-magazine) --- ## 23 метрики и KPI в контекстной рекламе: как отслеживать и считать URL: https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/ Как посчитать эффективность контекстной рекламы: основные метрики и KPI для определения эффективности контекста, как посчитать кликабельность и CTR, как рассчитать рентабельность рекламы, как узнать стоимость привлечения лида и LTV. ### Содержимое: В зависимости от целей контекстной рекламы для оценки ее эффективности используются разные метрики и KPI. Мы собрали 23 наиболее важных показателя, рассказали, как их считать/отслеживать и зачем это делать. [Как и зачем определять эффективность рекламы](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h2_1)[Что такое метрики и KPI (и в чем разница)](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h2_2)[1. Клики](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h2_3)[Где смотреть клики](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h3_1)[2. Уникальные посетители](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h2_4)[3. Показы](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h2_5)[4. Вовлечение](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h2_6)[Где посмотреть данные о вовлечении](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h4_2)[5. Кликабельность (CTR)](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h2_7)[Где посмотреть CTR](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h4_3)[6. Процент полученных показов](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h2_8)[Где смотреть данные по проценту полученных показов](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h4_4)[7. Коэффициент конверсии (CR)](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h2_9)[Где посмотреть данные о CR](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h4_5)[8. Цена за клик (CPC)](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h2_10)[Где посмотреть данные по CPC](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h4_6)[9. Плата за действие (CPA)](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h2_11)[CPA для кампаний в Google Ads](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h3_7)[CPA для кампаний в Яндекс.Директе](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h3_8)[Как получить данные о конверсиях для расчета CPA в Яндекс.Метрике](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h3_9)[10. Стоимость привлечения лида (CPL)](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h2_12)[11. Стоимость заказа (CPO)](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h2_13)[12. Стоимость привлечения клиента (CAC)](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h2_14)[Как посчитать CAC для кампаний в Google Ads и Яндекс.Директе](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h3_10)[13. Пожизненная ценность клиента (LTV)](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h2_15)[Как посмотреть LTV в Google Analytics](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h3_11)[Как посмотреть LTV в Яндекс.Метрике](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h3_12)[14. Коэффициент брошенных корзин (CAR)](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h2_16)[15. Окупаемость инвестиций (ROI)](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h2_17)[Как посчитать ROI для кампаний в Google Ads](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h4_13)[Как посчитать ROI для кампаний в Яндекс.Директе](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h4_14)[16. Рентабельность затрат на рекламу (ROAS)](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h2_18)[17. Регулярный месячный доход (MRR)](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h2_19)[18. Показатель оттока клиентов (Churn Rate)](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h2_20)[19. Показатель оттока дохода (Revenue Churn)](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h2_21)[20. Доля рынка (SOM)](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h2_22)[21. Доля кошелька (SOW)](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h2_23)[22. Коэффициент удержания клиентов (CRR)](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h2_24)[23. MQL, SQL, PQL](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h2_25)[Как повысить эффективность контекстной рекламы: чек лист](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h2_26)## Как и зачем определять эффективность рекламы Запуск контекстной рекламы напрямую связан с достижением определенной цели: увеличением конверсий и продаж в магазине, повышением узнаваемости бренда, ознакомлением целевой аудитории с новым товаром/услугой и т. д. Достижение поставленных целей в ходе запуска контекстной рекламы и соотношение их с потраченными средствами позволяет отследить эффективность контекстной рекламы. Но прежде чем подобрать подходящие показатели, необходимо установить конкретные KPI. Какие KPI могут устанавливаться - Увеличение трафика. Допустим, до запуска рекламы посещаемость сайта была 500 человек в день, после запуска контекста вы хотите получить 1200 посещений в день. - Повышение продаж. До запуска рекламы вы получали 2 продажи сумок в день. Ваша цель продавать 5 сумок в день. - Повышение конверсии сайта. Была конверсия 3%. Цель – выйти на конверсию в 7%. Для анализа эффективности контекста нужно понимать, что при определении результата следует учитывать различные факторы. 1. Временной. В любом виде бизнеса учитывается средний цикл сделки. Он рассчитывается как отношение длительности всех сделок к суммарному количеству сделок. Также для учета влияния временного фактора на отслеживание эффективности рекламы учитывается показатель LTV – жизненная ценность клиента. В этом случае определяется, сколько клиент принес дохода за весь срок сотрудничества с компанией. 2. Информационный. Учет информационного фактора позволяет определить, сколько людей заинтересовала реклама и какой эффект она произвела. Например, пользователи замечают рекламу, переходят по ней, изучаю каталог, делают заказы. В этом случае оценка рекламы компании свидетельствует о высоком уровне заинтересованности целевой аудитории и правильно составленном УТП. Если пользователи переходят по рекламе и сразу покидают сайт, то можно сказать, что реклама не оправдывает их ожиданий и не вызывает интереса. 3. Качество рекламы. Оценить контекстную рекламу можно по качественному трафику на сайт. Если посетители, пришедшие на сайт по объявлению, сразу покидают ваш ресурс, то на это есть причины. Например, реклама может нести неверный посыл, плохо разработано УТП, неверно выбрана целевая аудитория. Если эффективность воздействия рекламы низкая, то следует пересмотреть каналы привлечения аудитории, обратить внимание на выбранный креатив, на время и способ размещения рекламы. 4. Финансовый. Этот фактор подразумевает оценку всех инструментов продвижения в разрезе принесенной им прибыли. Например, компания запустила рекламу на поиске, в РСЯ и ретаргетинговую кампанию. Затраты на поисковую кампанию составили 20 000 рублей за месяц, а доход от ее запуска – 30 000 рублей. Затраты на показ баннеров в РСЯ – 15 000 рублей, а доход – 12 000 рублей. Затраты на ретаргетинговую кампанию составили 32 000 рублей, а полученный доход – 56 000 рублей. По оценке вложений видно, что меньше всего прибыли принесла реклама в РСЯ, а наибольшая эффективность размещения рекламы получена от запуска ретаргетинга.Читайте также: [Ретаргетинг на поиске от Яндекса: что это и как работает](https://blog.click.ru/direct-yandex/retargeting-na-poiske-ot-yandeksa/) Ниже рассказываем, как оценить эффективность контекстной рекламы с помощью основных показателей. ## Что такое метрики и KPI (и в чем разница) Метрики – это показатели, которые мы получаем из систем аналитики. Например, это клики по объявлениям, конверсии, отказы и др. Особенности метрик: - выражаются в абсолютных величинах; - измеряются постфактум; - помогают анализировать прошлое; - статичны, со временем не меняются. KPI (Key Performance Indicator) – ключевой показатель достижения успеха, для расчета которого используется метрика. Основное отличие KPI от метрик заключается в том, что они всегда выражаются в процентах. Это позволяет сравнивать KPI вашей компании со средними показателями по рынку и делать выводы об эффективности бизнес-процессов, в том числе и об эффективности рекламы сайта. Особенности KPI: - используются для принятия решений высокого уровня, постановки целей и задач; - динамичны, со временем меняются; - используются в сравнительном анализе для определения дальнейших действий. Далее разберем, какие метрики помогут оценить эффективность интернет-рекламы и KPI.Читайте также: [Как маркировать рекламу рекламодателям](https://blog.click.ru/markirovka-reklamy/kak-markirovat-reklamu-reklamodatelyam/) ## 1. Клики Это базовая метрика в контекстной рекламе. Клики показывают, сколько раз пользователи перешли по вашим объявлениям. Клики важны не только потому, что это базовая единица для расчета стоимости рекламы в Яндексе и Google. Также клики являются компонентом других важных показателей, в частности, CPC и CTR. #### Где смотреть клики Клики отслеживаются системами контекстной рекламы по умолчанию. Откройте любой отчет Яндекс.Директа или Google Ads на уровне групп объявлений, кампании или аккаунта, и вы увидите количество кликов. Клики в Google Ads можно посмотреть детально в отчетах, построенных на уровне ключевых слов: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-1-1-1024x561.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-1-1.png)Клики по ключевым словам в Яндекс Директе: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-2-1-1024x212.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-2-1.png)Для точного мониторинга источников кликов по контекстной рекламе используйте UTM-метки. О том, как с ними работать в PPC-рекламе, [написали здесь](https://blog.click.ru/analytics/treking-trafika-v-kontekstnoj-reklame-utm-gclid-yclid-openstat-from/).  Важно понимать, что количество кликов – это не то же самое, что количество посетителей. Один и тот же человек может кликнуть по объявлению несколько раз в течение периода времени. Следовательно, уникальные посетители – еще одна метрика, которую нужно учитывать. Где считается: performance-реклама, медийная реклама, видеореклама. ## 2. Уникальные посетители Уникальные посетители – метрика, которая показывает, сколько пользователей зашло на сайт в течение дня, недели, месяца или другого периода. Посетитель должен соответствовать определенному набору характеристик, чтобы системы аналитики посчитали его уникальным. Во внимание принимается: - IP-адрес; - браузер; - ОС; - cookies; - местоположение. Если посетитель очистил cookies, переустановил ОС или браузер, то системы аналитики посчитают его уникальным. Откуда брать данные об уникальных пользователях - Google Analytics. Раздел «Аудитория» – «Обзор». В Google Analytics вы не найдете показателя «Уникальные пользователи». Здесь он называется «Новые пользователи». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-3-1-1024x513.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-3-1.png)О настройке Google Analytics [читайте здесь](https://blog.click.ru/analytics/kak-nastroit-google-analytics/). - Яндекс Метрика. «Отчеты» – «Источники» – «Источники, сводка». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-4-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-4-1.png)В отчете «Источники, сводка» в графе «Посетители» представлены данные по уникальным посетителям. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-5-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-5-1.png)Само по себе количество уникальных посетителей мало о чем говорит, тем более этот показатель не поможет определить эффективность рекламы. К вам может прийти 100 пользователей, и ни один не сделает покупку. Или же к вам может прийти 10 пользователей, и все станут клиентами. Тем не менее этот показатель важен в ряде случаев: - Если вы запускаете кампанию, направленную на повышение узнаваемости бренда (чем большее количество контактов с брендом, тем он известней); - С помощью количества уникальных посетителей по сравнению с кликами можно выявить [кликфрод](https://blog.click.ru/click/zashhita-ot-sklikivaniya-ot-click/) – скликивание ваших объявлений конкурентами. Если кликов намного больше, чем посетителей, то, скорее всего, вас скликивают; - Если вы собрали достаточно статистики и заранее знаете, сколько посетителей становятся клиентами. В этом случае вы понимаете, сколько клиентов получите с объема привлеченных посетителей; - Если вы тестируете кампании, то важно фиксировать количество пользователей, которые взаимодействовали с объявлением или посадочной страницей. Уникальных пользователей не стоит путать с визитами (в Метрике) и сеансами в Google Analytics. Разница в этих и других «проблемных» метриках разобрана детально в [этой статье](https://blog.click.ru/analytics/kak-ne-putat-terminy-yandeks-metriki-i-google-analytics/). Где считается: performance-реклама, медийная реклама, видеореклама. ## 3. Показы Это количество раз, которое пользователи видели ваше объявление. Показы важны по двум причинам: - они являются базой для расчета CTR и процента полученных показов; - в медийной рекламе чем больше показов, тем больше контактов с вашим брендом, а значит, выше его узнаваемость. Показы фиксируются рекламными системами и отражаются в тех же отчетах, что и клики. Показы в отчете по объявлениям в Google Ads: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-6-1-1024x513.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-6-1.png)Показы в отчете по ставкам и фразам в Яндекс Директе: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-7-1-1024x349.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-7-1.png)Где считается: performance-реклама, медийная реклама, видеореклама.Читайте также: [Как click.ru помогает с маркировкой рекламы](https://blog.click.ru/markirovka-reklamy/kak-click-ru-pomogaet-s-markirovkoj-reklamy/) ## 4. Вовлечение Вовлечение – это степень заинтересованности посетителя после перехода на сайт. Характеризуется временем на сайте и глубиной просмотра. Под глубиной просмотра подразумевается количество страниц сайта, которые посетитель посмотрел после клика по рекламе. Время на сайте – сколько времени посетитель пробыл на сайте после клика. #### Где посмотреть данные о вовлечении Google Analytics. Раздел «Поведение» – «Взаимодействие». Здесь  можно посмотреть данные о длительности сеанса, количестве сеансов и просмотре страниц. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-8-1-1024x280.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-8-1.png)Также вы можете [привязать Google Analytics к Google Ads](https://habr.com/ru/company/click/blog/512894/) и смотреть данные о вовлечении прямо в отчетах по рекламе. Яндекс Метрика. «Отчеты» – «Аудитория» – «Глубина просмотра»/«Время на сайте». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-9-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-9-1.png)Анализ показателей вовлеченности проводится параллельно с анализом кликов и посетителей. Эти метрики эффективности рекламы позволяют сделать выводы о качестве и количестве трафика. Если новые посетители приходят на сайт, а затем сразу же покидают его, то нужно искать причины такого поведения. Например, проблема может быть в нерелевантных объявлениях, низком качестве посадочных страниц, ошибках при их открытии, длительной загрузке и т. п. Где считается: в любой рекламе, по которой посетитель переходит на сайт. ## 5. Кликабельность (CTR) Показатель кликабельности (click-through rate) – это отношение кликов по рекламе к общему количеству показов. CTR = количество кликов / количество показов × 100% Это один из важнейших показателей в оценке контекстной рекламы, и вот почему: - От прогнозируемого CTR (помимо других факторов) зависит рейтинг объявления. При прочих равных условиях объявление с более высоким CTR получает более высокий рейтинг. Это означает, что путем повышения кликабельности объявления вы получите больше трафика без лишних затрат; - Растет коэффициент конверсии (CR). Более кликабельные объявления обычно более конверсионные. Так, если [CTR вырастет в 2 раза](https://www.wordstream.com/blog/ws/2016/09/26/high-ctr-benefits#:~:text=Your%20Conversion%20Rates%20Increase,metric%20(in%20my%20opinion).&text=This%20is%20just%20one%20example.), то CR вырастет на 50%. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-10-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-10-1.png)[Средний CTR в Google Ads](https://www.wordstream.com/click-through-rate#:~:text=The%20average%20CTR%20in%20AdWords,%25%2B%20on%20the%20display%20network.) составляет 1,91% для поиска и 0,35% для КМС. Хорошим же считается CTR от 4–5% для поисковой сети и 0,5–1% для КМС. Конечно, бывают случаи, когда CTR достигает 20–30%. #### Где посмотреть CTR Google Ads. В отчетах по кампаниям, группам объявлений, объявлениям, ключевым словам. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-11-1-1024x585.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-11-1.png)Яндекс Директ. В отчетах по кампаниям, группам объявлений, объявлениям, ключевым словам. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-12-1-1024x176.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-12-1.png)Как повысить CTR - Заполните все доступные поля при составлении объявлений: заголовки, описания, отображаемые URL.  - Пропишите ключевые слова в заголовках/текстах объявлений (но без переспама). - Поработайте над эффективными УТП, избегайте «воды» в текстах объявлений. - Добавьте все возможные расширения: быстрые ссылки, уточнения, адреса и т. п. - [Протестируйте разные варианты объявлений](https://blog.click.ru/growthhacking/a-b-testy-s-nizkim-trafikom/) и найдите самые кликабельные. Больше рекомендаций по составлению объявлений вы найдете в [этой статье](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-napisat-prodayushhee-obyavlenie-v-yandeks-direkt-i-google-ads/). Где считается: performance-реклама, медийная реклама, видеореклама. > Одна из важных составляющих эффективности рекламы – тщательное планирование рекламной кампании. Обзор полезных инструментов для упрощения запуска контекста читайте в статье [«30+ инструментов для эффективного запуска и ведения контекстной рекламы»](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/). ## 6. Процент полученных показов Процент полученных показов (в Google Ads) – это количество показов ваших объявлений, разделенное на количество запросов, по которым они могли показываться. В Яндекс.Директе такого понятия нет, но можно рассчитать процент показов на определенных позициях. Процент полученных показов = (количество показов / количество доступных показов) * 100 % Это важный критерий оценки рекламы, поскольку с его помощью вы оцениваете охват аудитории рекламой. Низкий процент полученных показов означает, что большая масса пользователей не видит вашу рекламу. Обычно для расширения охвата нужно поднять ставку. #### Где смотреть данные по проценту полученных показов Google Ads собирает данные по двум показателям: «% показов на самой верхней позиции» и «% показов на верхних позициях». Они доступны на уровне ключевых слов, групп объявлений/товаров, кампаний. Для просмотра данных нужно перейти «Отчеты»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-13-1-1024x55.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-13-1.png)И добавить соответствующие столбцы в стандартные отчеты по объявлениям: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-14-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-14-1.png)После добавления столбцы появятся в отчете – здесь уже будут рассчитаны значения для каждого объявления. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-15-1-1024x583.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-15-1.png)В Яндекс Директе можно посмотреть показы: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-16-1-1024x256.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-16-1.png)Рассчитать процент полученных показов можно вручную. Для этого нужно поделить количество показов в спецразмещении на общее количество показов объявлений и умножить на 100%. Где считается: performance-реклама, медийная реклама, видеореклама. ## 7. Коэффициент конверсии (CR) CR – процент пользователей, выполнивших целевое действие: покупку, загрузку приложения, отправку контактной формы и т. п. Это одна из важнейших метрик контекстной рекламы, которая учитывается при оценке конверсионности объявления. CR = (Количество конверсий/Количество взаимодействий с объявлением)*100% Размер CR изменяется в пределах от 0 до 100%. Чем выше CR, тем лучше. Например, если на 1000 взаимодействий вы получили 70 конверсий, то CR = 7% (70/1000). Такое значение можно считать высоким – средний показатель коэффициента конверсии в электронной коммерции [составляет 1–2%](https://www.bigcommerce.com/blog/conversion-rate-optimization/#what-is-a-good-ecommerce-conversion-rate). Важно! Значение CR по отдельным ключевым словам может превышать 100%. Это возможно, когда один клик приводит к нескольким конверсиям. На коэффициент конверсии влияет: - сфера деятельности; - уровень конкуренции; - цены; - количество клиентов; - качество посадочных страниц; - релевантность объявлений; - другие факторы. Что надо сделать для отслеживания CR - Определить, что именно является конверсией: регистрация, подписка, просмотр страницы или видео, покупка и т. д. - Настроить [отслеживание конверсий на сайте](https://blog.click.ru/analytics/konversii-v-google-analytics-i-yandeks-metrike-stavim-pravilnye-celi/) с помощью Google Analytics/Яндекс Метрики. - Настроить цели в Google Analytics/Яндекс Метрике (загрузка страницы, сеансы определенной длительности, выполнение конкретного действия и т. п.). #### Где посмотреть данные о CR Google Analytics. Раздел «Конверсии» – «Цели» – «Обзор». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-17-1-1024x414.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-17-1.png)Яндекс Метрика. Отчет по конверсиям вынесен в главное меню: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-18-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-18-1.png)Отчет по конверсиям: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-19-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-19-1.png)В [системах коллтрекинга](https://blog.click.ru/analytics/luchshie-servisi-koll-trekinga/). Отслеживание звонков актуально, если клиенты совершает покупки через телефонные звонки контактного центра. Внутренние причины, по которым снижается CR - Нерелевантные объявления (пользователь ожидает одного, а на посадочной странице получает совсем другое предложение). - Плохое юзабилити сайта (непонятная и неудобная навигация, вводящие в заблуждение элементы и т. п.) - Технические ошибки (страница не открывается или открывается слишком долго, контент отображается некорректно). - Низкое качество контента на посадочной странице (пользователь попал на нужную страницу, но ему непонятен оффер, условия сотрудничества и т. д.). - Неэффективная работа колл-центра (клиент звонит уже подготовленный к покупке, но сотрудник не может его привлечь). Внешние причины, по которым падает CR - Проигрыш конкурентам (более высокие цены, меньший пакет услуг). - Сезонные колебания спроса (в летние месяцы спрос на туристические путевки повышается, поскольку люди выходят в отпуск). - Колебания спроса в течение месяца (покупательная способность населения выше в конце месяца, когда выплачивается заработная плата). - Макроэкономическая ситуация (снижение платежеспособности населения, пессимистические ожидания). Со всеми этими причинами можно и нужно работать. Например, мы рассказывали, [как работать с сезонным спросом](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-rabotat-s-sezonnym-sprosom-v-yandeks-direkt-i-google-ads/) в Яндексе и Google. Где считается: performance-реклама, медийная реклама, видеореклама. ## 8. Цена за клик (CPC) CPC показывает, сколько вы платите за клик по вашему объявлению. Цена за клик используется для оценки расходов по объявлениям, ключевым словам и кампании в целом, а также их эффективности. Цена за клик – это не расчетный показатель. Цена формируется в результате аукциона. А уже на основе CPC считаются общие расходы. Минимальная стоимость клика в Google Ads – 1 цент, в Яндекс Директе – 30 копеек. Нормативного же показателя цены за клик нет. Все зависит от отрасли, уровня конкуренции в момент аукциона, качества вашего объявления и массы других факторов. Например, в США в таких тематиках как страхование и юриспруденция кликами по 50–60 долларов никого не удивишь. #### Где посмотреть данные по CPC Google Ads. В отчетах по кампаниям, группам объявлений, объявлениям, ключевым словам. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-20-1-1024x565.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-20-1.png)Яндекс Директ. В отчетах по кампаниям, группам объявлений, объявлениям, ключевым словам. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-21-1-1024x182.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-21-1.png)CPC влияет на положение объявления на странице и на объем трафика с объявления. Меняя максимальную цену за клик, вы можете влиять на трафик. Например, если он очень низкий или отсутствует, повысьте цену за клик и отслеживайте изменения. > Важно! Определить оптимальную цену за клик можно с помощью бесплатного инструмента [Медиапланирование](https://click.ru/). Это автоматизированный инструмент click.ru, который подберет ключевики, создаст медиаплан, подгонит ставки под бюджет и составит прогноз. Где считается: performance-реклама, медийная реклама, видеореклама. ## 9. Плата за действие (CPA) CPA (Cost per Action) – показывает стоимость целевого действия. Рекламодатель сам решает, что будет целевым действием (клик на кнопку, звонок, просмотр видеоролика) и устанавливает параметры эффективности рекламы. CPA = Затраты на рекламу / Количество целевых действий Преимущества оплаты рекламы по модели CPA для рекламодателя: - можно самостоятельно назначить предельную плату за конверсию; - оплата осуществляется только после совершения целевого действия. Оплата рекламы по модели CPA подходит интернет-магазинам, финансовым компаниям, агентствам, развлекательным порталам, провайдерам. ### CPA для кампаний в Google Ads Вы можете задать целевую цену за действие для кампаний в Google Ads. В этом случае алгоритм будет назначать ставки для увеличения конверсий так, чтобы приблизиться к установленной цене. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-22-1-1024x633.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-22-1.png)Условия подключения автостратегии «Максимум конверсий» - Свяжите аккаунт Google Ads и Google Analytics. Инструкция, как это сделать [здесь](https://blog.click.ru/google-ads/kak-nastroit-reklamnuyu-kampaniyu-v-google-ads-instrukciya-i-chek-list/). - Подключите отслеживание конверсий в Google Analytics. Гайд [здесь](https://blog.click.ru/analytics/konversii-v-google-analytics-i-yandeks-metrike-stavim-pravilnye-celi/). - Настройте конверсии. Если вы подключаете эту автостратегию к действующей кампании и у вас есть статистика по конверсиям, то система предложит установить CPA с учетом данных за неделю. Подробнее об особенностях выбора автостратегий в Google Ads [читайте здесь](https://blog.click.ru/google-ads/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020/). Как получить данные о CPA из Google Analytics 1. Настройте вычисляемые показатели: «Администратор» – «Вычисляемые показатели». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-23-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-23-1.png)2. Добавьте вычисляемый показатель. Для этого в графе «формула пропишите»: {{Стоимость}} / {{Цель* достигнутые переходы к цели …}} где Цель – название цели, уже настроенной в Google Analytics. Во время добавления формулы будут появляться всплывающие подсказки со списком, где можно выбрать эти пункты. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-24-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-24-1.png)### CPA для кампаний в Яндекс Директе Если вы хотите получать максимум конверсий и доступ к большему количеству ручных настроек, то запуск рекламной кампании лучше осуществлять в «Режиме Эксперта». Тип кампании – «Конверсии, продажи и трафик». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-25-1-1024x675.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-25-1.png)В разделе «Стратегия» выбираете стратегию «Максимум конверсий» с оплатой за конверсии. Устанавливаете размер недельного бюджета на рекламу и ограничиваете расход на рекламу ценой конверсии: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-26-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-26-1.png)Далее в настройках указывается заранее настроенный и установленный на сайт счетчик Яндекс Метрики. Добавляются целевые действия и их цена. Таким образом, мы устанавливаем целевую цену за конверсию в Директе. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-27-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-27-1.png)> Подробнее о запуске рекламных кампаний через «Мастер кампаний» и «Режим эксперта» и инструментах, которые доступны в этих инструментах для настройки рекламы, читайте в статье [«Как настроить контекстную рекламу в Яндекс Директе: чек-лист»](https://blog.click.ru/direct-yandex/kak-nastroit-kontekstnuyu-reklamu-v-yandeks-direkt-chek-list/). Какие действия нужно выполнить, чтобы подключить эту автостратегию: - установите счетчик Яндекс Метрики. Инструкция о том, как это сделать, – [здесь](https://blog.click.ru/analytics/kak-nastroit-yandeks-metriku-polnaya-instrukciya/); - настройте в Яндекс Метрике цели. Гайд – [здесь](https://blog.click.ru/analytics/konversii-v-google-analytics-i-yandeks-metrike-stavim-pravilnye-celi/); - подключите счетчик Яндекс Метрики к Директу. ### Как получить данные о конверсиях для расчета CPA в Яндекс Метрике 1. В главном меню выберите «Конверсии». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-18-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-18-1.png)2. В отчете о конверсиях установите фильтр «Источники» / «Последний источник» / «Метки». Выберите [UTM-метку](https://blog.click.ru/analytics/treking-trafika-v-kontekstnoj-reklame-utm-gclid-yclid-openstat-from/), которая соответствует интересующему уровню детализации. Рассчитав CPA, вы можете сравнить целесообразность привлечения пользователей из контекста с другими источниками трафика. В интерфейсе Директа также можно посмотреть показатель  CPA по кампаниям, группам объявлений и объявлениям: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-28-1-1024x247.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-28-1.png)Где считается: performance-реклама. ## 10. Стоимость привлечения лида (CPL) Показатель является модификацией показателя CPA. Применяется, если в качестве целевого действия используется отправка заявки или заполнение формы. CPL = Расходы на контекстную рекламу / Количество лидов Учет CPL актуален для компаний со сложным продуктом — когда продажа происходит в несколько этапов. Например, это юридические, финансовые, строительные компании, рекламные агентства. Для них важно собрать контактные данные потенциальных клиентов, чтобы продать услугу в дальнейшем. Данные для расчета CPL берутся из тех же источников, что и для CPA: - Яндекс Метрики. Значения для расчета доступны в отчете «Конверсии»; - Google Analytics. Настраиваются вычисляемые показатели, как и в случае с CPA. CPL показывает, укладываются ли расходы на привлечение потенциальных клиентов в ваш бюджет или вы тратите слишком много. Где считается: performance-реклама, медийная и видеореклама. ## 11. Стоимость заказа (CPO) CPO показывает стоимость заказа. Расчет CPO помогает понять, во сколько рекламодателю обходится каждый заказ. CPO актуален для интернет-магазинов и других площадок, где можно оформить заказ на сайте. Оценка стоимости рекламы при расчете СPO определяется по такой формуле: CPO = Расходы на контекстную рекламу / Количество полученных заказов CPO – частный случай CPA. Но при расчете CPO целевым действием является только заказ. Не стоит путать заказ с лидом. Заказ означает, что человек уже принял решение и готов заплатить деньги. Лид же находится на более верхнем уровне воронки. CPA = CPO – если цель настроена на страницу с подтверждением оформления заказа. Данные для расчета CPO: - отчеты Яндекс Метрики; - отчеты Google Analytics. Если заказы привлекаются не только онлайн, но и через звонки, то потребуются данные из [коллтрекинга](https://blog.click.ru/analytics/luchshie-servisi-koll-trekinga/). Где считается: performance-реклама. ## 12. Стоимость привлечения клиента (CAC) CAC (Customer acquisition cost) – сумма, которую вы тратите на привлечение нового клиента. CAC = Затраты на привлечение клиентов / Количество новых клиентов Затраты на привлечение клиентов из контекстной рекламы складываются из таких составляющих: - стоимости рекламы в Яндекс Директе или Google Ads; - зарплаты штатного специалиста или стоимости услуг агентства по настройке рекламы; - затрат на ПО и онлайн-сервисы, которые использовались в процессе настройки контекстной рекламы; - накладных расходов: оплаты связи и интернета, аренды помещений и т. д. Учитываются пропорционально зарплате специалиста по контекстной рекламе; - расходов на подготовку лендингов (дизайн, верстка, контент, CMS). Возможно, в вашем случае будут и другие затраты. Главное, важно понимать, что для расчета CAC берутся все затраты по рекламному каналу, а не только затраты на оплату трафика. Где считается: performance-реклама, медийная и видеореклама. ### Как посчитать CAC для кампаний в Google Ads и Яндекс.Директе Данные о расходах на клики и количестве новых клиентов можно посмотреть: - в отчетах Google Ads в разрезе кампаний, групп объявлений, объявлений, ключевых слов: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-29-1-1024x212.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-29-1.png) - в отчетах Яндекс Директа: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-30-1-1024x198.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-30-1.png)Из CRM можно получить данные о количестве новых клиентов, оплате труда отдела маркетинга и отдела продаж, накладных расходах и других затратах.  CAC позволяет узнать, сколько вы тратите на привлечение клиентов и увидеть узкие места в воронке продаж. Значение CAC важно не само по себе – его сравнивают с показателем LTV для оценки эффективности маркетинговых каналов. Это один из способов, как можно посчитать эффективность рекламы и выбрать оптимальный канал привлечения клиентов. Где считается: performance-реклама. ## 13. Пожизненная ценность клиента (LTV) LTV (Lifetime Value) – это совокупная прибыль, которую компания получает от одного клиента за все время сотрудничества с ним.  Есть разные подходы к расчету LTV. Суть метрики отображает такая формула: LTV = Доход от клиента – Затраты на привлечение и удержание клиента К затратам на привлечение клиента можно отнести: - расходы на контекстную рекламу; - оплата труда специалисту по контекстной рекламе; - расходы на лендинг и т. д. Например, доход от клиента за все время составил 30 тыс. руб., расходы – 12 тыс. руб. LTV= 30-12=18 тыс. руб. Еще один способ посчитать LTV: LTV= C1*C2*C3*C4 где С1 – средний чек (руб.) C2 – среднее количество заказов в месяц C3 – среднее время взаимодействия с клиентом (в месяцах) C4 – рентабельность (%) Например: - Средний чек – 2500 руб. - Среднее количество заказов в месяц – 3. - Среднее время взаимодействия с клиентом – 18 месяцев. - Рентабельность – 22%. LTV=2500*3*18*0,22=29700 руб. LTV – один из важнейших показателей в бизнесе и способов оценки рекламы. Особенно важен для электронной коммерции, поскольку помогает определить лояльных клиентов, оптимизировать работы по их удержанию клиентов и изучить поведенческие факторы. ### Как посмотреть LTV в Google Analytics В отчетах выберите «Аудитория» – «Общая ценность». В этом отчете можно посмотреть, как менялся доход на пользователя, совершившего конверсию. Затем от этой суммы отнимаем расходы на клиента и получаем LTV. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-31-1-1024x355.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-31-1.png)Что надо знать об отчете «Общая ценность» - Google Analytics учитывает данные по клиенту за последние 90 дней. - Для сбора данных используются файлы cookie. Но если пользователь откажется от отслеживания, то вы не отследите его данные. - Система аналитики не может отследить, сколько денег тратит клиент и кто делает повторную покупку. Для этого нужны дополнительные данные. ### Как посмотреть LTV в Яндекс Метрике В Яндекс Метрике можно посмотреть отчет о всех действиях пользователей на сайте. Для этого выберите в главном левом меню пункт «Посетители». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-32-1-1024x274.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-32-1.png)Из этого отчета можно получить данные о количестве и общей сумме покупок, которые нам нужны для расчета LTV. О чем говорит соотношение LTV:CAC - 0 – инвестиции в рекламу окупились; - < 0 – кампания принесла убытки; - = 0 – точка безубыточности: вложения окупились, но ничего не заработано. Растущий ROI свидетельствует об увеличении эффективности контекстной рекламы. Однако инструменты Google Ads и Google Analytics не считают ROI. Решается этот вопрос несколькими путями. #### Как посчитать ROI для кампаний в Google Ads 1. Настройте и подключите отслеживание электронной коммерции, если у вас интернет-магазин. 2. Данные о доходах отображаются в Google Analytics. Раздел «Источники трафика» – «Google Реклама» – «Кампании». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-35-1-1024x382.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-35-1.png)Если вы указали ценность конверсии при настройке целей, не связанных с продажей товаров, то доход в отчете Google Analytics будет отображаться в столбце «Ценность цели N». #### Как посчитать ROI для кампаний в Яндекс.Директе В Яндекс Директе ROI можно посчитать исходя из данных по расходам и доходам в разрезе рекламных кампаний: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-36-1024x209.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-36.png)[До 2 июня 2021 года ](https://yandex.ru/support/search-results/?service=direct&query=%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D0%B8)можно было задать желаемую рентабельность инвестиций в рекламу при настройке кампании в Яндекс Директе. После этого срока для всех новых кампаний эта стратегия стала недоступной. Вместо нее Яндекс рекомендует использовать стратегию «Максимум конверсий». В этом случае можно ограничить расход на рекламу по доле рекламных расходов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-37.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-37.png) Читайте также: [Показатель ДРР: зачем он нужен и как его посчитать](https://blog.click.ru/analytics/pokazatel-drr-zachem-on-nuzhen-i-kak-ego-poschitat/) Посмотреть данные о доходах для интернет-магазинов можно в Яндекс Метрике. Отчет «Электронная коммерция» – «Заказы». В Яндекс Метрике можно получать данные о доходах для нетоварных конверсий. Для этого настраивается передача ценности цели в поле goal_id идентификатора достигнутой пользователем цели. Где считается: performance-реклама, медийная и видеореклама. ## 16. Рентабельность затрат на рекламу (ROAS) ROAS (return on ad spend) – коэффициент затрат на контекстную рекламу. Показывает, сколько дохода получает рекламодатель на каждый вложенный в рекламу рубль. Эффективность рекламы рассчитывается по формуле: ROAS = (Выручка от рекламы / Расходы на рекламу) * 100 % > Важно! В расходы включается бюджет на запуск и поддержку кампании. Себестоимость товара, затраты на его доставку, зарплата копирайтеру – такие затраты не учитываются при расчете ROAS. ROAS используется для оценки эффективности на всех уровнях: кампании, группы объявлений, объявлений, ключевого слова. Он является основным показателем контекстной рекламы. Значение ROAS сравнивается со 100%: - ROAS > 100 % – доходная кампания. Если ROAS = 150 %, то на 1 рубль вы получаете 1,5 рубля дохода. - ROAS = 100 % – выручка от рекламы перекрыла затраты на нее, но дохода нет. То есть на 1 рубль вложений получили 1 рубль дохода. - ROAS < 100 % – убыточная кампания. Если ROAS = 40 %, то на 1 рубль вложений получили 0,4 рубля дохода. Как посчитать ROAS для кампаний в Google Ads Вы можете задать желаемую рентабельность затрат на рекламу при настройке кампании в Google Ads. Для этого выберите основную цель – «Ценность конверсии». После настроек алгоритм будет стремиться достигнуть заданного значения ROAS для выбранной конверсии. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-38-1024x575.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-38.png)Данные есть в Google Analytics: «Источники трафика» – «Google Реклама» – «Кампании». Обязательное условие – настроенные отчеты eCommerce. Показатель ROAS можно не считать вручную, как в случае с ROI. Для этого выберите в настройках отчета «Клики» – в таблице с данными появится столбец «Рентабельность инвестиций в рекламу». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-39-1024x432.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-39.png)Как посчитать ROAS для кампаний в Яндекс Директе Для расчета ROAS нужны те же данные, что и для ROI – отчет «Электронная коммерция» – «Заказы» в Яндекс Метрике. Где считается: performance-реклама, медийная и видеореклама. ## 17. Регулярный месячный доход (MRR) MRR (Monthly Recurring Revenue) – ключевая метрика для сервисов с подпиской. По сути, это цена, которую клиенты заплатили за месяц использования сервиса. MRR = Количество клиентов * Средний доход с клиента за период (ARPU) На основании этого показателя рассчитывается регулярный годовой доход. Для этого полученный MRR умножается на 12. Где посмотреть данные о MRR - Стандартные бухгалтерские отчеты; - данные из выписок по оплате клиентов; - CRM. Метрика актуальна для Saas-проектов, продающих ПО по подписке. Используется для сравнения доходов, получаемых от клиентов, с расходами на их привлечение. Где считается: performance-реклама. ## 18. Показатель оттока клиентов (Churn Rate) Отток клиентов показывает, какое количество пользователей прекратило быть вашими клиентами за период времени: отписались от канала коммуникации, отказались от услуг сервиса и т. д. Churn Rate = ((Кол-во клиентов в начале периода – Кол-во клиентов в конце периода)/Кол-во клиентов в начале периода) * 100% Средний показатель Churn Rate [составляет 2–8%](https://www.profitwell.com/customer-churn/calculate-churn-rate#:~:text=What%20is%20a%20good%20churn,from%204%25%20-%2024%25.) от MRR. Низкий уровень оттока составляет до 2% от MRR. При этом существует зависимость между возрастом компании и уровнем оттока: у молодых компаний отток находится в пределах 4–24%, у компаний возрастом от 10 лет Churn Rate составляет 2–4%. Важно: Churn Rate может принимать отрицательное значение. Такое бывает, когда в конце периода количество клиентов выросло. Как понять, что клиент ушел - SaaS–сервис. Клиент отказался от услуг компании или не продлил подписку. - Интернет–магазин. Здесь оплата не проходит в определенный период времени, как в случае с SaaS–сервисами. Поэтому сначала сегментируйте людей по частоте покупок. Например, покупают каждый месяц, раз в квартал, раз в полугодие и год. Если человек, который осуществлял покупки ежемесячно, за полгода ничего не купил, то его можно отнести к потерянным клиентам. Для анализа оттока пользователей используется когортный анализ. В Google Analytics он доступен в отчетах в разделе «Аудитория». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-40-1024x677.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-40.png)Churn Rate актуален для компаний, основной доход которых зависит от постоянных клиентов. Проведите анализ причин, по которым клиенты отказались от ваших услуг. Они могут быть непреднамеренными (человек сменил место жительства) или намеренными (не устроила цена, сервис, качество). Промониторьте предложения конкурентов. Где считается: performance-реклама. ## 19. Показатель оттока дохода (Revenue Churn) Revenue Churn (MRR Churn Rate) показывает, сколько денег теряет компания из-за оттока клиентов.  Revenue Churn = (Доход, потерянный за период/Доход в начале периода) * 100% Чем меньше Revenue Churn, тем лучше. Где считается: performance-реклама. ## 20. Доля рынка (SOM) SOM (Serviceable & Obtainable Market) – реально достижимый объем рынка. SOM показывает долю рынка вашей компании в сравнении с конкурентами. SOM = (Объем продаж компании/Общие продажи на рынке) * 100% Показатель позволяет объяснить отклонения от плана продаж. Например, сократился спрос на товар/услугу, сократились объемы продаж в компании, появились сильные конкуренты и т. д. Где считается: performance-реклама. ## 21. Доля кошелька (SOW) SOW – показывает, какой процент денег потратил клиент в вашей компании от общей суммы, которую клиент тратит на товары/услуги той же категории. SOW = (Сумма, потраченная на ваши товары / Сумма, потраченная на товары этой категории) * 100% Для расчета SOW нужно проводить маркетинговые исследования или собирать фокус-группы. Где считается: performance-реклама. ## 22. Коэффициент удержания клиентов (CRR) CRR показывает, какой процент клиентов за период являются действующими.  CRR=((Кол-во клиентов в конце периода — Новые клиенты за период)/Кол-во клиентов за период) * 100% Рассчитать этот показатель позволяет когортный анализ, а также данные по клиентам из CRM. Где считается: performance-реклама. ## 23. MQL, SQL, PQL Метрики показывают квалификацию лидов, то есть позволяют оценить готовность потенциальных покупателей купить товар или услугу. Применяются в лид-скоринге. Маркетинговые лиды (MQL, Marketing Qualified Leads) – лиды, которые собрала команда маркетинга с помощью различных рекламных материалов, лид-магнитов, подписок на email рассылку.  Лиды относятся к маркетинговым, если пользователь: - зарегистрировался на сайте; - подписался на вебинар; - заполнил анкету во время выставок, промо-акции и т. д.  Эти люди пока еще не готовы сотрудничать с вами. Поэтому их контакты передают в отдел продаж или маркетинга для дальнейшего привлечения. Лиды, готовые для продаж (SQL, Sales Qualified Leads), – лиды, которые переданы отделу продаж. Потенциальные пользователи, отнесенные в эту группу, практически готовы совершать покупки. Например: - человек разместили свой заказ в корзине покупок, но не оформил его; - корпоративный клиент обратился в отдел продаж для изучения индивидуальных предложений. В таких ситуациях отдел продаж изучает собранные о клиенте данные, составляет индивидуальное предложение и связывается с ним для дальнейшего привлечения. Продукт-квалифицированные лиды (PQL, Product-Qualified лиды) – потенциальные клиенты, которые использовали ваш продукт и достигли заранее определенных триггеров, повышающих вероятность их конвертации. Примеры продукт-квалифицированных лидов: - использование демо-версии ПО; - оформление бесплатной подписки на сервис; - прослушивание семинара в свободном доступе; - заказ пробника товара. Где брать данные: отчеты по целям, конверсиям в Яндекс Метрике и Google Analytics. Где считается: performance-реклама. ## Как повысить эффективность контекстной рекламы: чек лист Итак, вы провели анализ эффективности контекстной рекламы с учетом установленных целей для каждого рекламного источника по указанным выше метрикам. После анализа было обнаружено, что реклама приводит на сайт целевую аудиторию, однако KPI достигнуть не удалось. Пройдитесь по чек-листу и убедитесь, что все перечисленные меры предприняты: 1. Настройте отслеживание конверсий. Объективная оценка интернет-рекламы невозможна без анализа конверсий и поведения пользователей на сайте. Поэтому на сайт обязательно должны быть установлены счетчики тех рекламных систем, в которых вы рекламируетесь. Собранные данные позволят вам определить, по каким ключевым словам ваша реклама показывалась чаще, какие объявления наиболее эффективны, как ведет себя ваша аудитория на сайте. 2. Установите цели. Для привлечения качественного трафика в ваш интернет-магазин установите цели на каждый этап воронки продаж. Так вы определите, достигали ли пользователи заданных целей на сайте (клик по CPA–кнопке, заполнение лид-формы, оформление товара, звонок по телефону и т. д.). Данные из систем аналитики позволяют оценить количество конверсий и их стоимость в разрезе кампаний, объявлений и ключевых слов. 3. Уделите внимание сбору ключевых фраз. Качественно собранная и проработанная семантика решает многие проблемы эффективности рекламы. Это позволяет хорошо структурировать кампанию, исключить показ объявлений по нецелевым запросам, привести на сайт целевой трафик, получить лиды. Ускорить процесс сбора ключевых фраз для вашей рекламной кампании поможет [инструмент медиапланирования click.ru](https://click.ru/). Он сам отберет ключевые слова исходя из контента вашего сайта, определит частотность показов, стоимость клика и спрогнозирует бюджет. Останется только выбрать подходящие ключевые фразы. Для расширения семантики в системе сlick.ru есть удобный ручной подборщик, сборщик поисковых подсказок, сборщик фраз-ассоциаций и т. д. Также по выбранным словам система сама составит объявления с заголовками, текстом и релевантными креативами. Вам останется только отредактировать их и запустить кампанию. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-41-1024x490.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/08/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame-41.png)В рекламном кабинете системы click.ru доступна [статистика эфективности рекламы](https://click.ru/) по всем запущенным в интерфейсе рекламным кампаниям. 4. Анализируйте поведение пользователей на каждом этапе воронки продаж. Сбор данных об аудитории позволяет ее грамотно сегментировать и сформировать УТП для каждого этапа воронки продаж. Например, пользователю, который уже купил у вас смартфон, можно предложить наушники к нему, а посетителю, который несколько раз заходил на сайт и изучал ноутбуки, – скидку на соответствующую линейку товаров. Таким образом, грамотный маркетинг повышает эффективность рекламы. 5. Делайте ставки на креативы. Исследования эффективности рекламы показали, что пользователи большое внимание обращают на визуальную составляющую рекламы. Поэтому баннер или видеоролик должен привлекать внимание к вашему товару и формировать потребность в его приобретении. Также рекламное изображение формирует узнаваемость бренда и лояльное отношения клиента к компании. 6. Оптимизируйте объявления под мобильных пользователей. Проблемы с низкой эффективностью рекламы часто связаны с тем, что ни объявление, ни сайт не оптимизированы под мобильные устройства. Между тем, большой процент заказов делается со смартфонов. Поэтому важно оптимизировать объявления для мобильных устройств: текст должен быть кратким, ясным и удобным для чтения с небольшого экрана, изображение – привлекать внимание, быть информативным и демонстрировать преимущества вашего предложения. Также в мобильные объявления Яндекса можно добавить до четырех быстрых ссылок, которые будут вести на другие страницы рекламируемого сайта. --- ## 23 сервиса для конкурсов в соцсетях URL: https://blog.click.ru/target/15-servisov-dlya-konkursov-v-socsetyax/ Как продвигать конкурсы, нужно ли маркировать конкурсы. Рандомайзеры, сервисы для проведения конкурсов во ВКонтакте, сервисы для проведения конкурсов в Telegram, универсальные сервисы для проведения конкурсов в соцсетях ### Содержимое: Проведение конкурсов и розыгрышей — популярный способ увеличить количество подписчиков и их вовлеченность. Чтобы проводить такие мероприятия, нужно считать целевые действия (лайки, подписки, комментарии) и честно выбирать победителя. А еще — привлекать как можно больше участников и маркировать посты. С этим помогут специальные инструменты, о которых мы расскажем в нашей статье. Оглавление- [Как продвигать конкурсы ](#heading_kak-prodvigat-konkursy) - [Нужно ли маркировать конкурсы](#heading_nuzhno-li-markirovat-konkursy) - [Рандомайзеры ](#heading_randomayzery) - [Random.org](#heading_random-org) - [Google Таблицы](#heading_google-tablicy) - [Рандомус](#heading_randomus) - [Рандомайзер.рф](#heading_randomayzer-rf) - [Случайноечисло.рф](#heading_sluchaynoechislo-rf) - [Сервисы для проведения конкурсов во ВКонтакте](#heading_servisy-dlya-provedeniya-konkursov-vo-vkontakte) - [Рандомайзер](#heading_randomayzer) - [](#heading_) - [KonkursVK](#heading_konkursvk) - [RandomPromo](#heading_randompromo) - [Конкурзилла](#heading_konkurzilla) - [RandomUp](#heading_randomup) - [Letscover.me](#heading_letscover-me) - [ActiveBot](#heading_activebot) - [SMM Ниндзя](#heading_smm-nindzya) - [Сервисы для проведения конкурсов в Telegram ](#heading_servisy-dlya-provedeniya-konkursov-v-telegram) - [VoterBiBot](#heading_voterbibot) - [RandomGodBot](#heading_randomgodbot) - [VerifyShare](#heading_verifyshare) - [Telegram Giveaway](#heading_telegram-giveaway) - [Универсальные сервисы для проведения конкурсов в соцсетях](#heading_universalnye-servisy-dlya-provedeniya-konkursov-v-socsetyah) - [LizaOnAir](#heading_lizaonair) - [RandStuff](#heading_randstuff) - [Таргет Культиватор](#heading_target-kultivator) - [КонкурсОК](#heading_konkursok) - [Simpliers](#heading_simpliers) - [Getwinner](#heading_getwinner) ## Как продвигать конкурсы Чтобы привлечь как можно больше участников, важно продумать способы продвижения конкурса. Например, можно запустить рекламу ивента через VK Рекламу, Яндекс Директ, заказать рекламу у блогеров через WOWBlogger. А управлять кампанией можно из личного кабинета [click.ru](https://click.ru/). Экосистема позволяет решать комплекс задач по продвижению: дает возможность пользоваться инструментами автоматизации, следить за статистикой на дашбордах со статистикой, получать вознаграждение за участие в партнерской программе и многое другое. ## Нужно ли маркировать конкурсы Проведение конкурсов — рекламная активность. Поэтому не стоит забывать о маркировке. Но есть свои нюансы. Конкурс надо маркировать, если: - его проводит не владелец ресурса; - есть объект рекламирования; - информация направлена на продвижение товара или компании на рынке; - есть призыв подписаться на чужие соцсети/источники; - прикреплена ссылка на чужой сайт. Также с точки зрения закона рекламой считается анонс конкурса. Например, если планируется анонсировать конкурс на широкую аудиторию на канале блогера, нужно промаркировать объявления. Сделать это можно бесплатно через Мастер маркировки [click.ru](https://click.ru/). Он имеет понятный и удобный интерфейс, поэтому промаркировать рекламу конкурса можно достаточно быстро и просто. Обойтись без маркировки можно, если: - конкурс проводит владелец ресурса; - в качестве приза указан товар, но внимание к нему не привлекается (не указаны его характеристики, свойства, цена); - есть призыв на подписку или просьба перейти куда либо, но исключительно на свои источники. ## Рандомайзеры Простой способ выбрать победителей — воспользоваться генератором случайных чисел. Метод подходит для случаев, когда участников нужно добавить вручную. Например, если розыгрыш проводится среди участников вебинара, подписчиков email-рассылки или тех, кто заполнил анкету в Google-форме. В таких ситуациях сервисы не могут автоматически собирать данные и проверять выполнение условий. Нужно составить список участников, присвоить каждому номер, а затем запустить рандомайзер, который выберет случайное число. Участник, чей номер совпадает с выпавшим числом, становится победителем. ### Random.org Сайт: [https://www.random.org/](https://www.random.org/). Стоимость: бесплатно или от 1 доллара (если использовать специальный инструмент для giveaway — конкурса с участием известной личности). Сервис, который генерирует истинные случайные числа на основе атмосферных шумов. Можно назначить каждому пользователю цифру, затем просто сгенерировать случайное число для выигрыша. Или вставить весь список — сервис рассортирует его в случайном порядке. Еще есть специальный инструмент для giveaway — он лучше подходит для определения победителя во время прямой трансляции, доказательства, что розыгрыш был честным. ### Google Таблицы Сайт: [https://docs.google.com/spreadsheets/](https://docs.google.com/spreadsheets/). Стоимость: бесплатно. Подвести итоги можно прямо в таблице, куда загружены данные участников. Для этого надо: - Записать имена, телефоны или ники участников в одном столбце, начиная с первой строки, чтобы каждому автоматически присвоился порядковый номер; - Выбрать свободную ячейку и ввести формулу =СЛУЧМЕЖДУ(от;до), указав диапазон чисел.После нажатия Enter в ячейке отобразится случайное число. Если нужно выбрать нескольких победителей, достаточно повторить формулу. Способ удобен и не требует дополнительных инструментов, если список участников уже под рукой. ### Рандомус Сайт: [https://randomus.ru/](https://randomus.ru/). Стоимость: бесплатно. Сервис сочетает функции рандомайзера и инструмента для выбора победителей по заданным условиям. Функционал позволяет: - определять случайного победителя из загруженного списка участников, независимо от их количества; - проверять выполнение условий конкурса: наличие лайков, репостов, комментариев, подписки или добавления в друзья; - генерировать до 1000 случайных чисел за раз в диапазоне от 0 до 9 999 999, выбирать ники, имена или фамилии из базы участников; - защищать страницу с конкурсом от изменений после завершения розыгрыша. Дополнительно можно заказать платную услугу для проведения уникального розыгрыша с любыми масштабами и сложными условиями. ### Рандомайзер.рф Сайт: [https://рандомайзер.рф](https://xn--80aalfjltgkqj.xn--p1ai/). Стоимость: бесплатно. Удобный и минималистичный инструмент для генерации случайных чисел, который подходит для выбора нескольких победителей. Позволяет задавать любые диапазоны чисел и генерировать любое количество результатов. Сервис работает аналогично предыдущему: нужно задать параметры «от» и «до» и количество нужных результатов, а потом нажать на кнопку «Сгенерировать». Готовый список можно скопировать или скачать в формате Excel. ### Случайноечисло.рф Сайт: [https://случайноечисло.рф](https://случайноечисло.рф). Стоимость: бесплатно. Онлайн-генератор выдает до 300 случайных результатов от 1 до 999 999. Для выбора победителей из списка надо установить диапазон в соответствии с числом участников и указать количество победителей. Затем нужно нажать кнопку «Случайное число» и сохранить итоги в виде картинки. ## Сервисы для проведения конкурсов во ВКонтакте Помимо рандомайзеров, есть специализированные инструменты, которые определяют участников, выполнивших условия конкурса, и случайным образом выбирают победителей. Вручную составлять списки не надо — достаточно добавить ссылку на конкурсный пост и задать параметры отбора. Некоторые сервисы работают только с одной социальной сетью, а другие поддерживают сразу несколько платформ. Начнем с первых. ### Рандомайзер Сайт: [https://m.vk.com/app4938347?from_deeplink=1](https://m.vk.com/app4938347?from_deeplink=1). Стоимость: бесплатно. Мини-приложение внутри ВКонтакте. Функционал позволяет: - мгновенно определять победителя розыгрыша на основе лайков или репостов. При авторизации в соцсети не нужно открывать дополнительный доступ — достаточно вставить ссылку на пост и задать параметры; - организовывать розыгрыши нескольких призов одновременно, указав их названия и количество; - проверять подписки на сообщества и сохранять результаты в текстовом формате или в виде скриншота, который можно легко опубликовать в группе. ### ### KonkursVK Сайт: [https://vk.com/app5945149](https://vk.com/app5945149). Стоимость: бесплатно. Еще одно мини-приложение внутри ВКонтакте. Администратору сообщества надо вставить ссылку на розыгрыш и задать условия: проверку подписки на сообщество, выбор победителя по лайку либо репосту. Среди возможностей: - настройка дополнительных критериев отбора пользователей, таких как город проживания, позиции репоста на стене, участие в дополнительном сообществе; - фильтрация «призоловов» — тех, кто создает фейковые страницы лишь для участия в конкурсах. Сервис анализирует аватары и последние 50 записей на стене пользователя и отсеивает подозрительные профили. ### RandomPromo Сайт: [https://randompromo.ru](https://randompromo.ru). Стоимость: бесплатный тариф и платный от 100 рублей. Простой и функциональный инструмент для конкурсов во ВКонтакте. Можно настроить разные условия и сценарии розыгрыша. Функционал включает: - проверку лайков и репостов участников; - автоматическое подведение итогов в заданное время; - выявление «призоловов» — фейковых аккаунтов для участия в конкурсах; - проверку подписок на группы (до двух сообществ в бесплатной версии и до десяти — в платной). Чтобы запустить конкурс, необходимо авторизоваться через аккаунт ВКонтакте, добавить ссылку на пост с условиями и настроить критерии выбора победителей. Каждому розыгрышу RandomPromo присваивает уникальную страницу, которую можно опубликовать в группе. Результаты и список победителей появляются на этой странице автоматически в указанное время. ### Конкурзилла Сайт: [https://konkurzilla.ru/](https://konkurzilla.ru/). Стоимость: бесплатный базовый тариф и платный PRO-режим за 199 рублей в месяц. Конкурзилла выбирает победителей по лайкам, репостам и подпискам. В бесплатной версии можно проводить до двух конкурсов в месяц — максимум 500 участников и 10 победителей в каждом. Платный PRO-режим за 199 рублей в месяц убирает ограничения и добавляет новые функции: проверку подписок на еще две группы и анализ комментариев. Итоги легко опубликовать в посте: можно добавить ссылку с результатами или текст с id победителей, чтобы они сразу получили уведомления. Сервис сохраняет настройки прошлых конкурсов, что удобно, если вы часто проводите похожие розыгрыши. ### RandomUp Сайт: [https://randomup.ru/](https://randomup.ru/). Стоимость: бесплатно. Этот сервис подходит для совместных розыгрышей, где участникам нужно сделать репосты из нескольких групп. RandomUp позволяет выбирать победителей сразу в нескольких сообществах одновременно. Нужно авторизоваться и выбрать тип конкурса: по лайкам или репостам. Затем вставить ссылки на посты с условиями и настроить параметры. Функционал позволяет: - настраивать дополнительные условия: подписку на группу-партнера и автоматическое подведение итогов по таймеру; - выбирать до 600 победителей и распределять среди них разные призы; - делиться ссылкой на страницу с итогами розыгрыша (чтобы результаты были максимально прозрачными). ### Letscover.me Сайт: [http://letscover.me/](http://letscover.me/). Стоимость: от 200 рублей за группу в месяц. Есть бесплатный тариф. Инструмент для создания динамических обложек для сообществ. С его помощью можно выводить на главную страницу группы аватары и имена самых активных участников, например лучшего комментатора или того, чьи посты набрали больше всего лайков. Варианты отображаемой информации разные: дни рождения подписчиков, комментарий дня, результаты опросов или свежие новости — все, что поможет сделать обложку живой и интересной. ### ActiveBot Сайт: [https://activebot.ru/](https://activebot.ru/). Стоимость: от 1190 рублей в месяц за 1 группу. Сервис для интерактивных конкурсов в формате игр. Функционал: - популярные форматы игр («Рулетка», «Морской бой», «Коробка с сюрпризом» и «Собери пазл»); - возможность подключить бота к сообществу, чтобы он провел розыгрыш и автоматически опубликовал результаты; - возможность проведения тематических розыгрышей, которые связаны с праздниками или отдельными сферами бизнеса, например с доставкой еды или фитнесом; - настройка любой готовой игры под себя. Например, можно указать, за какую активность и в каком количестве станут начисляться баллы; - модуль «Баллы за активности», чтобы подписчики могли получать баллы за лайки, комментарии и другие активности. ### SMM Ниндзя Сайт: [https://smmninja.ru/](https://smmninja.ru/). Стоимость: от 249 рублей в месяц. Сервис автоматизации конкурсов и геймификации сообществ. Функционал: - «Казино», «Найди подарок», «Морской бой», «Сундук с сокровищами» и другие популярные механики игр. Регулярно появляются новые интерактивы; - модуль «Рейтинг активности», который помогает присуждать баллы подписчикам сообщества за комментарии, лайки, репосты; - полная автоматизация конкурса репостов. Сервис публикует пост, проверяет выполнений условий, отсекает аудиторию, которая не подходит по заданным критериями (например, по возрасту, полу, местоположению), выдает участнику уникальный номер, подводит итоги и публикует результаты. ## Сервисы для проведения конкурсов в Telegram Для конкурсов в Telegram удобно использовать ботов. Процесс подключения обычно стандартный: запускаем бота командой /start, подключаем свой канал и создаем пост с условиями розыгрыша. Перед началом первого конкурса необходимо добавить бота в администраторы и дать ему частичные права. Например, на публикацию сообщений и управление участниками. ### VoterBiBot Сайт: [https://telegram.me/VoterBiBot](https://telegram.me/VoterBiBot). Стоимость: бесплатно с рекламой в постах и платно на премиум-тарифе без рекламы. Единоразовый платеж — 3000 рублей. Простой бот для розыгрышей. Позволяет создавать конкурсные записи с кнопками и в автоматическом режиме выбирать победителей среди подписчиков канала. ### RandomGodBot Сайт: [https://t.me/RandomGodBot](https://t.me/RandomGodBot). Стоимость: бесплатно без рекламы. Еще один бот для конкурсов с кнопкой. Текст кнопки можно выбрать из трех вариантов: «Участвую», «Участвовать» и «Принять участие». Позволяет прикреплять к тексту видео, картинку или анимацию. Также можно задать в качестве условия подписку на другие каналы организаторов и спонсоров. Бот самостоятельно подводит итоги розыгрыша и уведомляет победителей, размещая пост с активной отметкой. ### VerifyShare Сайт: [https://t.me/tggrowbot](https://t.me/tggrowbot). Стоимость: от 300 рублей за конкурс. Сервис выбирает до 30 победителей с проверкой с подписки и до 200 — без проверки. Розыгрыш проводится в следующих форматах: - среди всех подписчиков нескольких или одного канала; - среди комментариев под несколькими или одним постом; - по числу реакций у комментариев; - по клику по кнопке «Участвовать» в конкурсе; - среди участников, которые привели новых подписчиков на канал. ### Telegram Giveaway Официальная функция для владельцев каналов. Позволяет разыгрывать Premium-подписки и привлекать новых подписчиков, поощрять старых участников. Авторы розыгрышей получают бусты, которые дают доступ к публикации историй в Telegram. Можно разыграть до 100 подписок за год. Чтобы запустить конкурс: - Открываем в настройках канала раздел «Голоса»; - Выбираем опцию «Розыгрыш» и далее «Разыграть призы»; - Указываем количество победителей (1 победитель = 4 голоса) и срок подписки: 3, 6 или 12 месяцев. Стоимость подписки начинается от 1199 рублей, а расходы на призы берет на себя организатор.Подарки можно распределять случайным образом среди всех подписчиков или только среди новых. ## Универсальные сервисы для проведения конкурсов в соцсетях Разберем сервисы, с помощью которых можно проводить конкурсы не только в Telegram и ВКонтакте, но и на YouTube, в TikTok, X (бывшем Twitter), Одноклассниках и в заблокированных соцсетях. ### LizaOnAir Сайт: [https://lizaonair.com/giveaway/](https://lizaonair.com/giveaway/). Стоимость: есть бесплатная версия и премиум-версия с расширенным функционалом — 300 рублей за конкурс. Сервис для розыгрышей во ВКонтакте, YouTube, TikTok и в Instagram*. Чтобы начать, нужно авторизоваться через аккаунт одной из этих соцсетей. Функции сервиса: - создание отдельной страницы с итогами, которую можно отправить всем участникам; - выбор победителей по лайкам, комментариям, репостам, подпискам или хештегам; - проверка подписки на спонсоров, упомянутых в конкурсном посте; - определение одного или нескольких победителей (до 10 человек на бесплатном тарифе и до 50 — на платном); - генерация случайных чисел в заданном диапазоне; - экспорт данных о комментариях, лайках и подписках в формате .csv для работы в Excel. Нюанс: рекомендуют закрывать комментарии и убирать конкурсный пост в архив за несколько дней до проведения розыгрыша в Instagram*, так как соцсеть часто блокирует чтение комментариев из-за необычной активности. ### RandStuff Сайт: [https://randstuff.ru](https://randstuff.ru). Стоимость: бесплатно. Сервис для розыгрышей в Telegram, Instagram* и ВКонтакте. Есть дополнительные развлекательные фишки: поиск счастливых билетов, шар с предсказаниями, генератор мудрых мыслей. Умеет: - генерировать случайные числа в заданном диапазоне; - проверять участие конкурсанта в нужной группе; - искать победителей только из определенных городов; - выбирать случайного участника по лайкам и репостам записи. Для определения победителя нужно добавить ссылку на пост и авторизоваться через аккаунт той социальной сети, где идет розыгрыш. ### Таргет Культиватор Сайт: [https://vk.targetkultivator.ru](https://vk.targetkultivator.ru). Стоимость: от 200 рублей за 2 дня. Инструмент создан для сбора аудитории для таргетинга, но также включает виджеты для конкурсов в Telegram и ВКонтакте. Возможности: - проведение конкурсов с начислением баллов за действия (лайки, подписки, комментарии, репосты); - настройка детальных условий выбора победителей, например можно учитывать только тех, кто подписался на страницу и оставил комментарий; - сбор до 500 постов с заданным хештегом и случайный выбор среди них; - экспорт списка участников конкурса в отдельный файл. Инструмент идеально подходит для розыгрышей с продуманными условиями и сохранением полной статистики. Помимо инструментов для геймификации, Таргет Культиватор предлагает поиск сообществ, фильтрацию подписчиков, отслеживание рекламы конкурентов и другие полезные функции для блогеров и бизнеса. ### КонкурсОК Сайт: [https://konkursok.ru](https://konkursok.ru). Стоимость: 100—600 рублей (в зависимости от числа конкурсов в пакете). Сервис подходит для проведения конкурсов в Одноклассниках и ВКонтакте. Чтобы выбрать победителя, достаточно добавить ссылку на пост и настроить параметры розыгрыша. Функционал включает: - случайный выбор победителя среди всех участников группы или только тех, кто поставил лайк, оставил комментарий или поделился записью; - возможность обработки любого количества участников, даже в сообществах с миллионной аудиторией. В сервисе нет генератора случайных чисел и функции экспорта полной статистики розыгрыша на компьютер. Для просмотра итогов надо зарегистрироваться на сайте КонкурсОК, указав только электронную почту. Пароль и логин от аккаунта соцсети вводить не требуется. ### Simpliers Сайт: [https://simpliers.com/ru](https://simpliers.com/ru). Стоимость: бесплатный тариф, платные тарифы от 19,90 долларов в месяц. Это один из немногих сервисов, который помогает проводить конкурсы в TikTok и Twitter, работает с YouTube и Instagram*. Можно запустить розыгрыш в одной социальной сети или организовать мультипост для всех платформ одновременно. С помощью сервиса можно: - случайно выбирать любое количество победителей из загруженного списка участников; - проверять соответствие участников условиям конкурса, например фотографию в профиле, заполненную биографию или минимальное число подписчиков; - засчитывать пользователя только один раз, независимо от количества оставленных комментариев или хештегов; - выбирать победителей по лайкам и комментариям, а также проверять подписки на спонсоров; - делать результаты розыгрыша открытыми или оставлять их доступными только организатору. ### Getwinner Сайт: [https://getwinner.ru](https://getwinner.ru). Стоимость: от 499 рублей в месяц. Есть бесплатный тариф. Сервис для конкурсов в Instagram*, ВКонтакте. Функционал сервиса позволяет: - проверять лайки под постами и упоминания заданных аккаунтов в комментариях; - отслеживать подписки на всех спонсоров Giveaway или любые другие профили; - выбирать победителей среди участников, выполнивших одно или несколько условий одновременно; - определять до 100 случайных победителей в рамках одного розыгрыша. Особенность сервиса в том, что не нужно подключать аккаунт соцсети. Достаточно вставить ссылку на пост, указать условия и выбрать дату конкурса. *Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации. --- ## 25 плагинов WordPress для рекламодателей и владельцев сайтов URL: https://blog.click.ru/growthhacking/luchshie-plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej/ Плагины WordPress для аналитики, лидогенерации, SEO, монетизации, ускорения загрузки сайта, усиления безопасности ### Содержимое: Если сайт работает на WordPress, продвигать его и вести эффективную рекламу намного проще. В этом помогает множество специальных плагинов. Выбираем наиболее популярные для аналитики, лидогенерации, SEO-продвижения и многого другого, которые помогут привлечь больше новых клиентов и повысить доход компании. [Аналитика](https://blog.click.ru/growthhacking/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov/#h2_1)[Яндекс Метрика](https://blog.click.ru/growthhacking/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov/#h3_1)[Google Analytics for WordPress by MonsterInsights](https://blog.click.ru/growthhacking/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov/#h3_2)[Site Kit by Google](https://blog.click.ru/growthhacking/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov/#h3_3)[Лидогенерация](https://blog.click.ru/growthhacking/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov/#h2_2)[Hustle – Pop-Ups, Slide-ins and Email Opt-ins](https://blog.click.ru/growthhacking/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov/#h3_4)[WPForms](https://blog.click.ru/growthhacking/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov/#h3_5)[Popup Maker](https://blog.click.ru/growthhacking/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov/#h3_6)[Popup Builder](https://blog.click.ru/growthhacking/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov/#h3_7)[OptinMonster](https://blog.click.ru/growthhacking/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov/#h3_8)[SeedProd](https://blog.click.ru/growthhacking/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov/#h3_9)[Bazz CallBack](https://blog.click.ru/growthhacking/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov/#h3_10)[JivoChat](https://blog.click.ru/growthhacking/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov/#h3_11)[Работа с SEO](https://blog.click.ru/growthhacking/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov/#h2_3)[Yoast SEO](https://blog.click.ru/growthhacking/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov/#h3_12)[Rank Math](https://blog.click.ru/growthhacking/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov/#h3_13)[Broken Link Checker](https://blog.click.ru/growthhacking/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov/#h3_14)[Redirection](https://blog.click.ru/growthhacking/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov/#h3_15)[Монетизация](https://blog.click.ru/growthhacking/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov/#h2_4)[Ad Inserter](https://blog.click.ru/growthhacking/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov/#h3_16)[Advanced Ads](https://blog.click.ru/growthhacking/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov/#h3_17)[VK AdNetwork](https://blog.click.ru/growthhacking/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov/#h3_18)[Ускорение загрузки сайта](https://blog.click.ru/growthhacking/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov/#h2_5)[Autoptimize](https://blog.click.ru/growthhacking/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov/#h3_19)[Smush](https://blog.click.ru/growthhacking/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov/#h3_20)[Imsanity](https://blog.click.ru/growthhacking/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov/#h3_21)[W3 Total Cache](https://blog.click.ru/growthhacking/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov/#h3_22)[Усиление безопасности](https://blog.click.ru/growthhacking/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov/#h2_6)[Wordfence Security](https://blog.click.ru/growthhacking/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov/#h3_23)[UpdraftPlus](https://blog.click.ru/growthhacking/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov/#h3_24)[Really Simple SSL](https://blog.click.ru/growthhacking/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov/#h3_25)## Аналитика ### Яндекс Метрика [Установить](https://ru.wordpress.org/plugins/yandex-metrica/) Популярный плагин для установки кода Яндекс Метрики. Аналитика подключается одним кликом, при этом всю основную статистику о посетителях можно смотреть прямо из консоли WordPress, не переходя в личный кабинет Яндекс. Информация по счетчикам может отображаться по-разному для разных пользователей в зависимости от их ролей в аккаунте WordPress. Удобно для тех, кто предоставляет доступ к консоли нескольким сотрудникам, но политика конфиденциальности не позволяет раскрывать аналитику всем. Для тех, кто не хочет открывать плагину доступ к своему API, предусмотрен режим, который работает без него. ### Google Analytics for WordPress by MonsterInsights [Установить](https://ru.wordpress.org/plugins/google-analytics-for-wordpress/) Плагин для Google Analytics с простым подключением аналитики и гибкими настройками отслеживания. Есть инструменты для работы с интернет-магазинами, формами обратной связи, пользовательскими метриками, рекламой на самом сайте. ### Site Kit by Google [Установить](https://ru.wordpress.org/plugins/google-site-kit/) Плагин добавляет инструменты Google в WordPress. В панель управления WordPress добавляются данные из Search Console, Analytics, AdSense, PageSpeed Insights. Также можно быстро настроить Tag Manager и Optimize. Среди функций:  - официальная статистика из разных инструментов Google на одной панели мониторинга; - быстрая настройка инструментов Google без редактирования исходного кода сайта. > Пользователи [click.ru](http://click.ru), которые ведут контекстную и таргетированную рекламу, могут следить за статистикой в едином кабинете сервиса, не переключаясь между вкладками, рекламными системами и инструментами аналитики. ## Лидогенерация ### Hustle – Pop-Ups, Slide-ins and Email Opt-ins [Установить](https://ru.wordpress.org/plugins/wordpress-popup/) Плагин с широким набором функций, включая неожиданные. Например, умеет определять момент, когда пользователь собирается покинуть сайт, и тут же показывать ему нужное всплывающее окно с привлекательным предложением. Имеет встроенный механизм обхода блокировщиков рекламы. Кроме лидогенерации и email-маркетинга плагин помогает привлекать подписчиков в социальных сетях. ### WPForms [Установить ](https://wordpress.org/plugins/wpforms-lite/) Позволяет создавать формы обратной связи, заказов, электронной подписки, платежей. Среди функций: - drag-and-drop конструктор форм; - адаптивные шаблоны форм; - многостраничные формы с индикаторами заполнения; - формы для проведения опросов; - интеллектуальная защита от спама; - скрытие или отображение полей и разделов форм контактов в зависимости от поведения пользователя. ### Popup Maker [Установить](https://wordpress.org/plugins/popup-maker/) Позволяет создавать всплывающие окна с анонсами, формами или уведомлениями о сборе cookies. В плагине есть: - возможность накладывать тени, менять цвета и шрифты, изменять отступы; - редактор всплывающих окон; - настройки таргетинга — окно сможет увидеть только подходящая аудитория; - настройки условий показа. ### Popup Builder [Установить](https://wordpress.org/plugins/popup-builder/) С помощью плагина можно делать разные типы всплывающих окон: с изображением, HTML, с подпиской и пр., попапы с видео, с веб-уведомлениями, намерением выхода, WooCommerce, Mailchimp.  Можно создавать и управлять любым количеством всплывающих окон, настраивать внешний вид попапов. Есть настройки условий показа, поддержка адаптивного дизайна, возможность создания более индивидуальных попапов с помощью вставки HTML-кода. ### OptinMonster [Установить](https://ru.wordpress.org/plugins/optinmonster/) Позволяет ускорить рост базы и повысить продажи с помощью попапов. Искусственный интеллект OptinMonster показывает необходимое всплывающее сообщение конкретному пользователю в конкретное время. Всплывающие окна почти не влияют на скорость загрузки сайта. Функционал: - конструктор всплывающих окон. Можно изменять внешний вид и добавлять всплывающие динамические элементы, например колесо фортуны, таймер обратного отсчета; - создание всплывающих окон, нацеленных на посетителей, которые хотят покинуть сайт; - адаптивный дизайн; - более 100 готовых шаблонов; - возможность показывать всплывающие окна для конкретной страницы или раздела сайта, а также на основании геолокации пользователей; - А/Б-тесты и аналитика. ### SeedProd [Установить](https://wordpress.org/plugins/coming-soon/) Создает «заглушку» для сайта, который скоро будет работать. Можно создать страницу сайта в разработке, страницу запуска и начать собирать потенциальных клиентов до запуска сайта. ### Bazz CallBack [Установить](https://ru.wordpress.org/plugins/google-site-kit/) Добавляет на сайт кнопку обратного звонка. После заявки оператору приходит уведомление на почту. Можно настраивать временные рамки для запроса, таймер обратного отсчета.Читайте также: [Как использовать WooCommerce для создания интернет-магазина на WordPress](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-sozdat-internet-magazin-s-pomoshhyu-woocommerce/) ### JivoChat [Установить](https://ru.wordpress.org/plugins/jivochat/) Создает на сайте виджет чата и позволяет обрабатывать в одном месте сообщения клиентов через разные каналы. Функции: - интеллектуальные триггеры и мониторинг посетителей; - создание шаблонов сообщений для быстрой отправки; - обратный звонок; - встроенная CRM; - встроенный переводчик; - неограниченный архив истории сообщений. ## Работа с SEO ### Yoast SEO [Установить](https://ru.wordpress.org/plugins/wordpress-seo/) Плагин с более 10 млн установок для SEO-оптимизации страниц сайта. - Анализирует страницы и записи WordPress по SEO. - Автоматически добавляет метаданные. - Оценивает читабельность текста. - Показывает, как страница будет видна в поиске. - Создает XML-карту сайта, чтобы поисковые системы быстрее понимали структуру ресурса. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov-1-1024x591.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov-1.png)### Rank Math [Установить](https://ru.wordpress.org/plugins/seo-by-rank-math/) Плагин оптимизирует страницы сайта по SEO. Представляет собой более современную альтернативу Yoast SEO: в нем больше возможностей, чем Yoast SEO, а настройка проще. Среди функций: - оценка качества страницы по SEO-параметрам по 100-балльной системе; - автодобавление метаданных; - анализ страниц по ключевым словам; - создание XML-карты сайта; - предпросмотр отображения страницы в поиске. ### Broken Link Checker [Установить](https://ru.wordpress.org/plugins/broken-link-checker/) Множество битых ссылок снижает доверие к сайту у поисковых систем и у посетителей. Плагин ищет некорректно работающие страницы и позволяет изменять адреса сразу из своего интерфейса. Можно найти ссылки, которые выдают 404 ошибку. Функции: - автопоиск отсутствующих изображений и нерабочих ссылок на страницах площадки и в комментариях пользователей; - запрет для поисковиков переходить по неисправным ссылкам;  - поиск и фильтрация ссылок по тексту или адресу; - уведомления в панели управления сайтом и по электронной почте. ### Redirection [Установить](https://wordpress.org/plugins/redirection/) Плагин помогает создавать перенаправления 301 и избавиться от ошибок на сайте. Функционал: - настройка и управление перенаправлениями с разных страниц сайта на обновленные адреса или на другие ресурсы; - настройка условных перенаправлений. Например, для посетителей с конкретного браузера или тех, кто кликнул по ссылке с другой страницы; - отслеживание ошибок 404. ## Монетизация ### Ad Inserter [Установить](https://ru.wordpress.org/plugins/ad-inserter/) Плагин для WordPress, который позволяет пользователям легко управлять и вставлять рекламу на сайтах. В нем можно добавлять любой код на страницы WordPress. Достаточно ввести нужный код JavaScript, HTML или PHP и выбрать, где должно отображаться объявление. Поддерживается более 16 рекламных блоков. Для каждого можно отдельно настроить места показа, способ добавления, внешний вид и многое другое. ### Advanced Ads [Установить](https://ru.wordpress.org/plugins/advanced-ads/) Простой, легковесный и функциональный плагин для управления рекламой на сайте WordPress. С его помощью можно публиковать, настраивать показ, фильтровать и таргетировать объявления от любого паблишера. Позволяет создавать и отображать неограниченное количество рекламных блоков. Функционал включает полную поддержку AMP, отложенную загрузку, фоновую рекламу, инструменты для отслеживания эффективности, сплит-тестов, защиты от мошенничества с кликами, обнаружение блокировщиков рекламы и пр. ### VK AdNetwork [Установить](https://ru.wordpress.org/plugins/vk-adnetwork/) Предназначен для публикации рекламных блоков Рекламной сети VK в любом месте на сайте пользователя. Можно показывать разные объявления в зависимости от характеристик посетителей и страниц. Среди функционала: - автоматическая вставка рекламы через места размещения; - шорткоды для ручного размещения рекламы в произвольных местах страниц; - показ рекламы на боковой панели и в виджетах; - отключение всей рекламы на определенных страницах; - графики с количеством показов и доходов от каждого рекламного блока; - возможность настраивать блоки и управлять ими, определять время их работы. ## Ускорение загрузки сайта ### Autoptimize [Установить](https://ru.wordpress.org/plugins/autoptimize/) Набор инструментов для оптимизации сайта. Функционал: - оптимизация JavaScript и CSS; - минимизация HTML; - оптимизация изображений и шрифтов; - удаление ненужных элементов WordPress. ### Smush [Установить](https://ru.wordpress.org/plugins/wp-smushit/) Сжимает картинки без потери качества. Можно оптимизировать изображения вручную или автоматически, уменьшая размер при сохранении исходного качества до 10 раз. Функционал: - оптимизация JPEG, PNG и GIF. За 1 раз можно оптимизировать до 50 изображений; - отложенная загрузка изображений. Они загружаются по мере прокрутки страницы; - настройка автоизменения размеров изображения; - поиск изображений большого размера, которые ухудшают работу сайта; - возможность отображать изображения в формате WebP. ### Imsanity [Установить](https://ru.wordpress.org/plugins/imsanity/) Автоматически меняет качество и размеры фотографий до заданной нормы. Перезаписывает фотографии. Функции: - уменьшение размеров больших изображений, в том числе массовое; - выборочное изменение размеров непосредственно в медиатеке; - настройка максимальной высоты, ширины и качества JPG; - преобразование файлов PNG и BMP в JPG для экономии памяти. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/plaginy-wordpress-dlya-reklamodatelej-i-vladelcev-sajtov-2.png)### W3 Total Cache [Установить](https://ru.wordpress.org/plugins/w3-total-cache/) Плагин кэширует сайт и улучшает его производительность в 10 раз. Рейтинга сайта повышается за счет ускорения. Плагин позволяет сохранять версию сайта на компьютере посетителя, чтобы при повторном посещении страницы загружались быстрее. Совместим со многими серверами и хостинг-платформами. Функции: - кеширование большинства элементов WordPress; - поддержка SSL и ускоренных мобильных страниц (AMP). ## Усиление безопасности ### Wordfence Security [Установить](https://ru.wordpress.org/plugins/wordfence/) Плагин защищает сайт от взлома и позволяет анализировать поведение посетителей в режиме реального времени. Функции: - блокировка доступа к ресурсу ботам и ip-адресам с плохой репутацией; - настройка уведомлений при появлении на сайте подозрительной активности; - сканер вредоносных скриптов; - защита админок от взлома; - проверка исходящих ссылок. ### UpdraftPlus [Установить](https://ru.wordpress.org/plugins/updraftplus/) Из-за взломов, сбоев сервера, некорректных обновлений плагинов есть риск потерять сайт. UpdraftPlus — один из наиболее популярных плагинов запланированного резервного копирования. Позволяет настроить по расписанию создание копий в одном из популярных облачных хранилищ: в Google Диске, Dropbox, Openstack Swift, DreamObjects. ### Really Simple SSL [Установить](https://wordpress.org/plugins/really-simple-ssl/) Плагин автоматически настраивает сайт для работы по протоколу SSL. Благодаря инструменту можно сэкономить несколько часов времени. --- ## 25% россиян делали покупки после просмотра онлайн-рекламы URL: https://blog.click.ru/market-news/25-rossiyan-delali-pokupki-posle-prosmotra-onlajn-reklamy/ Согласно результатам опроса Одноклассников, каждый четвертый россиянин хотя бы раз покупал товар или заказывал услугу после того, как увидел рекламу в интернете или социальных сетях ### Содержимое: Социальная сеть «Одноклассники» провела опрос и выяснила, как пользователи относятся к интернет-рекламе. Согласно результатам, каждый четвертый россиянин хотя бы раз покупал товар или заказывал услугу после того, как увидел рекламу в интернете или социальных сетях. Пользователи положительно воспринимают рекламу, которая выглядит естественно и гармонично вписывается в контент. Наиболее популярными форматами оказались текстовые объявления (31%), фотопосты в ленте (23%) и короткие видеоролики перед началом видео (прероллы, 19%). Персонализированную рекламу считают важной 41% участников опроса. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/10/image1-17-1024x693.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/10/image1-17.png)[Источник](https://insideok.ru/blog/kazhdyj-chetvertyj-rossiyanin-sovershal-pokupku-posle-prosmotra-reklamy-v-internete-i-soczsetyah/)Главная причина раздражения у 77% респондентов — навязчивость рекламы. Также пользователей раздражают непрозрачные условия акций (12%) и неуместный контекст (6%). Отношение к рекламе, созданной с помощью ИИ, остается неоднозначным. Почти треть опрошенных относятся к ней нейтрально, 37% не доверяют, 8% считают использование технологий современным и интересным, а 12% вообще не видят разницы между рекламой, созданной человеком или машиной. Наибольший интерес вызывают рекламные материалы о кулинарии, еде и ресторанах (29%), здоровье, фитнесе и ЗОЖ (25%), моде и красоте (20%), а также о путешествиях (19%). Более половины опрошенных (56%) считают главным достоинством рекламы ее ненавязчивость и удобный формат. Для других важны яркий визуал (11%), актуальность предложения (14%) и оригинальность продукта (10%). В исследовании приняли участие более 2000 пользователей социальной сети «Одноклассники». Ранее [стало известно](https://blog.click.ru/market-news/na-rynke-uslug-digital-rastut-byudzhety-nesmotrya-na-snizhenie-chisla-tenderov/), что на рынке услуг digital растут бюджеты, несмотря на снижение числа тендеров.  Чтобы сэкономить рекламный бюджет благодаря партнерскому вознаграждению, пользоваться профессиональными инструментами и сервисами для маркетологов и владельцев бизнеса, а также повысить эффективность кампаний, можно вести их через [click.ru](https://click.ru/). --- ## 25+ сервисов, которые расскажут о ваших конкурентах URL: https://blog.click.ru/growthhacking/servisy-dlya-monitoringa-konkurentov/ Рассказываем про 30+ сервисов, которые расскажут о конкурентах в SEO, контекстной рекламе и соцсетях. ### Содержимое: Чтобы успешно вести рекламу, знать конкурентов в лицо недостаточно. В digital-маркетинге нужно быть в курсе тактики их продвижения и полученных результатов. Чтобы упростить решение «шпионских» задач, эксперты [click.ru](https://click.ru/) расскажут о полезных сервисах для анализа конкурентов. Берите на вооружение интересные практики и продвигайте бизнес. ## Какую информацию о конкурентах можно получить Анализ конкурентов нужен на всех этапах развития бизнеса. Если вы только планируете или совсем недавно начали продвигать бизнес в интернете, будет полезно знать о конкурентах следующее: - объем и источники трафика; - бюджет на контекстную рекламу; - дополнительные инструменты продвижения; - нюансы оптимизации сайтов; - особенности рекламных объявлений; - параметрах их аудитории. Если вы уже давно продвигаетесь, вам потребуется информация: - об упоминаниях конкурентов в сети; - изменениях позиций в поисковой выдаче; - эффективных форматах контента в социальных сетях. Рассмотрим сервисы, которые помогут получить информацию о разных рекламных каналах и активностях конкурентов. ## SEO-анализ конкурентов ### [1. SimilarWeb](https://www.similarweb.com/) Комплексный инструмент для оценки трафика — поискового, реферального, социального. Основные функции Сервис помогает получить следующие данные: - по объему трафика в месяц, средней длительности визита, показателю отказов и т. д.; - распределению источников трафика; - об органических и платных ключевых словах. Эти данные помогают оценить потенциал ниши в контекстной рекламе и органической выдаче и многом другом. Преимущества - Глубокая конкурентная аналитика по множеству параметров; - доступ к историческим данным для анализа изменений трафика за длительный период; - возможность сегментировать аудиторию по странам, устройствам и категориям; - инструменты для оценки эффективности партнерских программ и рекламных кампаний; - сравнительный анализ нескольких сайтов одновременно для выявления сильных и слабых сторон; - интеграция с BI-системами и возможность экспорта данных для дальнейшей аналитики. Цена: есть бесплатная пробная версия с ограниченным функционалом. Платный тариф от 1500 $ в месяц. ### [2. Pr-cy.ru](https://pr-cy.ru/) Многофункциональный онлайн-сервис для анализа и продвижения сайтов. Помогает собирать детализированные отчеты о состоянии ресурсов, помогает выявлять и устранять ошибки, оптимизировать производительность и улучшать SEO-показатели. Основные функции Сервис используется для анализа сайтов конкурентов и сравнения показателей с показателями вашего ресурса. Он помогает: - анализировать топ выдачи Яндекса и Google по ключевым словам; - получать информацию об аккаунтах конкурентов в социальных сетях — количестве подписчиков и динамике изменений; - собирать данные по трафику за день, месяц и год; - оценивать ссылочный профиль и пр. Преимущества - Автоматическое обновление аналитических данных; - развернутые рекомендации для исправления выявленных проблем; - простой и удобный интерфейс; - быстрая и точная проверка параметров сайта; - обширная справочная база и техническая поддержка. Цена: есть пробный период на 7 дней и бесплатный тариф с лимитами на количество проверок и ограниченным функционалом. Платные тарифы — от 990 до 9990 руб/месяц. ### [3. Топвизор](https://topvisor.com/) Веб-система, объединяющая в себе инструменты для вебмастеров, маркетологов и оптимизаторов. Основные функции Топвизор полезен: - для сбора и сравнения сниппетов (с разбивкой по типу выдачи на десктопную и мобильную, по конкурентам и регионам); - съема позиций в топ-100 по запросам из списка; - автоматического отслеживания изменений на сайте (изменений description, title, контента, заголовков). Преимущества - Мониторинг позиций сайтов в поисковых системах в режиме реального времени; - поддержка широкого списка поисковых систем и регионов для точной локальной аналитики; - инструменты для анализа видимости, конкурентов и поисковых сниппетов; - подробная техническая проверка сайта на ошибки и рекомендации по SEO-оптимизации; - гибкая настройка отчетов и интеграция с другими аналитическими системами. Цена: стоимость от 0 до 599 $ в месяц. На бесплатном тарифе каждая опция оплачивается отдельно. ### [4. MegaIndex](https://ru.megaindex.com/) Сервис для SEO-аналитики и оптимизации сайтов. Есть инструменты для оценки видимости сайта в поисковых системах, анализа внешних ссылок, группировки поисковых запросов и мониторинга позиций. Основные функции Сервис позволяет получить информацию: - о количестве входящих/исходящих ссылок; - видимости сайта в органической выдаче поисковых систем, количестве запросов и оценочном трафике; - количестве запросов, по которым конкуренты показывают рекламные объявления, и оценочном трафике с контекста. Также в MegaIndex можно увидеть рекламные объявления и органические сниппеты. Преимущества - Простой и удобный интерфейс с настраиваемыми рабочими панелями; - бесплатный тариф с базовыми функциями для начального анализа; - высокая степень автоматизации для экономии времени и ресурсов; - блог, справочные материалы и техподдержка; - возможность отслеживания изменений на собственном сайте и у конкурентов в реальном времени; - разнообразие тарифных планов под разные задачи и бюджеты; - точность и надежность предоставляемых аналитических данных; - поддержка анализа по различным регионам и тематическим направлениям. Цена: есть бесплатный тариф с ограниченным функционалом. Стоимость тарифов — от 0 до 22 781 руб/месяц. ### [5. Keys.so](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=KEYS_SO) Аналитическая платформа для изучения конкурентов в SEO и контекстной рекламе. Сервис позволяет собирать и обрабатывать данные по ключевым словам, позициям сайтов в поиске и параметрам рекламных кампаний конкурентов. Основные функции - Анализ ключевых слов и конкурентных запросов. - Отслеживание позиций сайтов в поисковой выдаче. - Сравнительный анализ рекламных кампаний конкурентов. - Формирование подробных аналитических отчетов. - Оценка затрат на контекстную рекламу. - Идентификация новых и скрытых конкурентов. - Экспорт данных в различные форматы. Преимущества - Простая и понятная навигация по сервису; - база данных, которая содержит свыше 80 миллионов поисковых запросов; - высокая точность аналитики и глубина проработки данных; - поддержка электронного документооборота; - круглосуточная клиентская поддержка; - гибкая система тарифов под разные задачи. Цена: от 5300 до 34 900 руб/месяц при оплате сразу за год. ### [6. Seowork](https://seowork.ru/) Платформа, которая помогает специалистам анализировать множество данных по сайту в режиме одного окна. Сервис подходит прежде всего для крупных проектов, таких как интернет-магазины или маркетплейсы. Также будет полезен рекламным агентствам. Основные функции Seowork позволяет: - собирать большой объем информации по сайту (данные из поисковых систем, технические данные, статистику по контенту, данные из систем аналитики и пр.); - получать рекомендации для роста поискового трафика и конверсий; - настраивать интеграцию с BI-системами; - выполнять комплексный мониторинг ниши (собирать игроков рынка, отслеживать спрос на бренды и товарные направления и др.); - выгружать разнообразные отчеты. Преимущества - Настройка частоты обновления данных; - разграничение прав доступа к проектам и модулям; - механизм «Заметки» для фиксации важных изменений и отслеживания влияния событий на динамику проекта; - возможность сегментировать видимость и трафик по категориям, страницам и типам запросов для точной аналитики. Цена: от 30 000 до 50 000 руб/месяц. ### [7. CheckTrust](https://checktrust.ru/) Сервис для оценки трастовости сайтов и качества ссылочного профиля. Работает с 2014 года. Позволяет проверить сайт на 50+ параметров. Он собирает информацию из разных источников, включая Megaindex, Keys.so, LinkResearchTools. Основные функции - Анализ сайтов по различным параметрам: возрасту домена, наличию SSL-сертификата, показателям ссылочной массы (PR, YR) и другим метрикам; - анализ как входящих, так и исходящих ссылок с оценкой их качества и соответствия требованиям поисковых систем; - выявление и исключение некачественных площадок из списка потенциальных доноров ссылок; - оценка уровня доверия поисковых систем к сайту. Преимущества - Анализ сайтов по 40 параметрам с формированием собственной оценки спама и трастовости; - 500 бесплатных баллов для проверки сайтов после регистрации без ограничений по времени; - интеграция с 11 биржами ссылок для получения и передачи данных о покупке ссылок; - доступ к API для автоматизации запросов и получения результатов по заданным параметрам. Цена: от 990 до 6990 руб/месяц. ### [8. SiteAnalyzer](https://site-analyzer.ru/) Инструмент для SEO-аудита и технического анализа сайтов. Программа работает на различных операционных системах, включая Windows, Linux и macOS (через эмулятор). С ее помощью можно получить информацию по ссылочному профилю, проанализировать заголовки и метатеги, проверить уникальность контента. Основные функции - Сканирование страниц, изображений, стилей, скриптов и документов; - анализ заголовков страниц и метатегов; - учет директив файла robots.txt при сканировании; - поиск битых ссылок и редиректов; - обнаружение дублирующегося контента; - парсинг данных (скрейпинг); - визуализация структуры сайта с помощью графов; - создание XML sitemap. Преимущества - Однократная оплата за лицензию без абонентских платежей; - бесплатные обновления в рамках приобретенной версии; - поддержка работы с большим количеством проектов и потоков; - удобный интерфейс с наглядной визуализацией; - возможность переноса лицензии между устройствами; - совместимость с различными операционными системами; - гибкие настройки и экспорт данных в различных форматах; - внесение в реестр российского ПО, отсутствие рисков санкций. Цена: стоимость зависит от количества компьютеров, на которых будет установлена программа. 2900 руб. за 1-2 компьютера. ### [9. Screaming Frog SEO Spider](https://www.screamingfrog.co.uk/seo-spider/) Мощный инструмент для просмотра внутренних и внешних ссылок, метатегов, запросов. Основные функции - Сканирование сайтов для выявления технических ошибок; - создание и экспорт XML-карт сайта; - анализ заголовков, метатегов и описаний страниц; - поиск дублирующегося контента и страниц с ошибками 404; - настройка расписания для автоматического сканирования; - сбор данных с помощью css path, xpath и регулярных выражений; - интеграция с другими SEO-инструментами через API; - визуализация структуры сайта и внутренних ссылок. Преимущества - Высокая скорость и точность сканирования; - совместимость с Windows, macOS и Linux; - гибкие настройки и возможности автоматизации; - обширные функции для работы с крупными и сложными сайтами; - выявление и исправление редиректов (301 и 302); - широкие возможности экспорта данных и формирования отчетов; - поддержка клиентов и наличие обучающих материалов; - постоянное обновление функционала и регулярные релизы. Цена: бесплатно до 500 страниц. 245 евро в год без ограничений и с доступом к полному функционалу. ### [10. Key Collector](https://www.key-collector.ru/) Инструмент для сбора и анализа ключевых слов. Программа помогает формировать и оптимизировать семантическое ядро для различных видов продвижения, в том числе и за счет анализа конкурентов. Вы можете посмотреть, какие сайты выходили в топ поисковых систем по выбранным поисковым запросам и с каким количеством запросов. Основные функции - Сбор ключевых слов из различных источников, включая поисковые системы; - анализ и сортировка ключевых слов по множеству параметров; - формирование СЯ и управление им; - автоматическое и полуавтоматическое обновление данных; - экспорт данных в разные форматы для последующей работы; - интеграция с другими сервисами и инструментами для расширенного анализа. Преимущества - Бессрочная лицензия с разовой оплатой; - регулярные обновления и техническая поддержка; - гибкая система фильтров для точного подбора ключевых слов; - англоязычная версия для международных проектов; - работа на нескольких устройствах по одной лицензии; - поддержка больших семантических ядер и крупных проектов. Цена: сервис работает в формате десктопной программы и стоит 2200 руб. за первую лицензию для 1 компьютера. Каждая дополнительная будет стоить чуть дешевле в зависимости от количества рабочих мест (от 1700 до 1300 руб. за лицензию). ### [11. Букварикс](https://www.bukvarix.com/) Система для сбора, обработки и анализа ключевых слов. Основные функции - Полный анализ сайтов: траста, pr и других показателей; - поиск входящих и исходящих ссылок, проверка наличия ссылок; - оценка трафика. Проверка посещаемости списка сайтов; - одиночная и массовая проверка икс сайтов. Преимущества - Понятный и удобный интерфейс; - высокая точность обработки данных; - быстрая работа даже с большими объемами информации; - интеграция с внешними сервисами через API; - обширная база поисковых данных; - обучающие материалы и служба поддержки. Цена: есть бесплатная версия с ограниченным функционалом и количеством результатов. Оплата взимается за каждую дополнительную функцию. ### [12. XTool](https://xtool.ru/) Сервис проверки траста сайтов. Основные функции Сервис позволяет оценить: - историю изменений ИКС (ТИЦ) сайта; - индексацию в Google и Яндексе; - видимость в Google и Яндексе (можно посмотреть и выгрузить сниппеты, узнать уровень трафика по запросам и статистику по позициям); - детальную статистику по обратным ссылкам: анкорам, донорам. Преимущества - Простой интерфейс; - возможность выгрузить отчеты в csv или xls. Цена: бесплатная проверка до 10 URL в сутки. Проверка большего количества страниц возможна за баллы. 1 балл = 1 руб. ### [13. Парсер заголовков и мета-тегов от click.ru](https://click.ru/tools/parser_tag.html) Инструмент сервиса [click.ru](https://click.ru/) позволяет быстро собрать содержимое основных SEO-тегов страниц любого сайта. Основные функции - Возможность быстро спарсить description, title, заголовки Н1–Н6 и метатеги keywords с любого сайта. Для этого нужно указать URL или добавить ссылку на sitemap нужного сайта; - загрузка страниц из XLSX-файла, текстового файла или списком; - выгрузка отчетов в формате HTML или XLSX. Преимущества - Отсутствие ограничений по количеству URL и количеству проверок в сутки; - работа в облаке, не нужно устанавливать софт; - парсинг в фоновом режиме — можно запустить задачу и закрыть браузер; - уведомление на электронную почту о завершении парсинга; - хранение отчетов на сервере [click.ru](https://click.ru/) неограниченное время. Метатеги и заголовки можно выгрузить в Excel для анализа и использования лучших наработок для оптимизации сайта. Цена: первые 500 запросов — бесплатно, далее — от 0,04 до 0,01 руб. за запрос в зависимости от объема. ### [14. Rush Analytics](https://www.rush-analytics.ru/) Комплексный сервис аналитики для SEO и платной рекламы, включающий 17 инструментов с различными функциями. Основные функции - Анализ позиций — проверка позиций, проверка и мониторинг конкурентов, SERP-монитор, проверка индексации, отслеживание упоминаний в сети и др. - Сбор СЯ — парсинг ключевиков и подсказок, сбор частотности, кластеризация и др. - Оптимизация ссылок — проверка параметров ссылок, спам в ссылках и др. Преимущества - Высокая скорость выполнения задач и точность данных; - широкий функционал; - удобный интерфейс; - круглосуточная техподдержка; - пробный период и гибкие тарифные планы. Цена: бесплатный пробный период 7 дней. Индивидуальные тарифы стоят от 500 руб/месяц, корпоративные — от 8799 руб/месяц при оплате сразу за год. ## Анализ контекстной рекламы ### [15. SpyWords](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=SPY_WORDS) Cервис для анализа контекстной рекламы и поискового продвижения конкурентов. Основные функции SpyWords позволяет: - увидеть, по каким ключам конкурент показывает объявления, находятся в органической выдаче, сколько тратит на рекламу; - посмотреть органические сниппеты и тексты объявлений; - экспортировать объявления и запросы в Яндекс Директ, выгрузить СЯ; - сравнить отображение доменов в поисковых системах. Преимущества - Высокая точность данных благодаря собственным алгоритмам сбора и анализа информации; - простой и удобный интерфейс; - возможность быстрого реагирования на изменения в активностях конкурентов; - поддержка командной работы за счет многопользовательского режима; - интеграция с другими маркетинговыми платформами; - поддержка мультиязычного анализа для отслеживания международных конкурентов; - широкий набор аналитических инструментов для комплексной работы с SEO и контекстной рекламой; - регулярные обновления и расширение функционала; - гибкая настройка и кастомизация отчетов под бизнес-задачи; - доступ к историческим данным для оценки динамики и изменений в продвижении. Цена: зависит от количества строк в отчете и регионов. Цена — от 3900 до 17 900 руб/месяц. ### [16. Слова и объявления конкурентов click.ru](https://click.ru/tools/search_competitor_ads.html) Инструмент для парсинга заголовков, текстов объявлений и ключевых слов, по которым показывается контекстная реклама конкурентов. Основные функции С помощью инструмента можно: - спарсить все ключевые слова и тексты объявлений конкурентов; - посмотреть данные по количеству активных объявлений в разных регионах и поисковых системах; - найти упущенные ключевые слова, по которым рекламируются конкуренты; - найти ключевые слова и объявления только по интересующим товарам/услугам (или исключить их из поиска); - собрать объявления только по конкретным ключевым словам. Преимущества - Возможность скачать xlsx-файл и проанализировать результаты; - простой интерфейс; - доступ к данным за последние 3 года для оценки рекламной активности. Цена: бесплатно. ### [17. Пульс click.ru](https://click.ru/pulse) Модуль мониторинга самых важных маркетинговых показателей по платной рекламе в определенной нише, регионе и рекламной системе. Вся информация по конкурентам предоставляется в обезличенном виде и собрана на основе сотен тысяч реальных рекламных кампаний. Основные функции «Пульс» [click.ru](https://click.ru/) позволяет узнать CPM, CPC, CPA, CTR, CR, средний чек и другие важные показатели из Директа, VK Рекламы, старого кабинета ВКонтакте, Avito, Telegram Ads, myTarget. Показатели можно фильтровать по разным параметрам. Например, по регионам, рекламным системам, тематикам. Для Директа есть общая статистика, а также раздельная по Поиску и Сетям. Такая же ситуация с Telegram Ads, где помимо общей информации можно увидеть данные отдельно по таргетингам на пользователей и на каналы. Преимущества - Бесплатный доступ к точной статистике, недоступной в открытых источниках; - срезы практически по любым важным показателям за произвольный период: от 1 дня до нескольких лет; - поддержка всех основных рекламных систем; - возможность встроить виджет на свой сайт; - удобный интерфейс и быстрое получение нужных показателей без сложной настройки. Цена: бесплатно. Чтобы воспользоваться всеми возможностями инструмента, нужно зарегистрироваться в [click.ru](https://click.ru/). ## Анализ продвижения в соцсетях ### [18. Livedune](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LIVE_DUNE) Комплексный инструмент для анализа, мониторинга и автопостинга в соцсетях. Поддерживает работу с ВКонтакте, Одноклассниками, YouTube, Telegram, TikTok, LinkedIn и запрещенными социальными сетями. Основные функции Livedune позволяет анализировать аккаунты конкурентов и свои собственные: - определять вовлеченность и охват аккаунта, следить за динамикой изменения числа подписчиков; - определять наиболее эффективный контент и проводить анализ аккаунтов по другим параметрам. Преимущества - Детальная статистика в статике и динамике; - поддержка всех основных соцсетей; - наглядный интерфейс с таблицами, графиками и диаграммами; - интеграция с другими инструментами аналитики. Цена: бесплатно в течение 7 дней. Затем — от 990 до 8910 руб/месяц. Если потребуется кастомный тариф, то стоимость будет рассчитана индивидуально. ### [19. Popsters](https://popsters.ru/) Сервис для анализа контента сообществ в соцсетях. Основные функции С помощью Popsters можно: - анализировать активность и вовлеченность аудитории конкурентов в разных социальных сетях; - выявлять самые успешные посты конкурентов по типам, форматам, тематикам, хештегам, эмодзи и другим параметрам; - определять оптимальное время и частоту публикаций, а также их влияние на охваты и вовлеченность; - изучать цели, аудитории, бюджеты и результаты кампаний конкурентов; - сравнивать показатели собственных страниц с ключевыми конкурентами по метрикам соцсетей. Преимущества - Широкий функционал; - 12 социальных сетей для анализа в одном окне. Цена: бесплатно в течение 7 дней. Затем в индивидуальных тарифах от 599 до 5499 руб/месяц, в корпоративных цена зависит от числа пользователей и соцсетей и начинается от 2396 руб. ### [20. JagaJam](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=JAGA_JAM) Платформа для аналитики и мониторинга социальных сетей. Основные функции - Сбор и анализ данных по вовлеченности и активности аудитории конкурентов во ВКонтакте, Telegram, YouTube, запрещенных соцсетях; - поиск страниц во всех соцсетях по различным критериям, включая ключевые слова, тематику, географическое положение; - отслеживание активности и метрик аккаунтов конкурентов, сравнительные отчеты, анализ контента, отслеживание трендов. Преимущества - Детальная статистика в статике и динамике. Есть данные за прошедшие периоды; - поддержка всех основных соцсетей; - наглядный интерфейс с таблицами, графиками и диаграммами; - интеграция с другими инструментами аналитики. Цена: от 890 до 6890 руб/месяц. ### [21. ADSpoiler](https://adspoiler.com/) Сервис аналитики групп и рекламы ВКонтакте. Основные функции - Поиск групп, активно продвигающихся через таргет$ - база рекламных креативов — детальная статистика доступна по более чем 20 млн публикаций. Можно посмотреть стоимость подписки, количество вступивших по часам, демографию, бюджет, охват, активность под постами; - анализ аудитории подписчиков; - история продвижения и постов группы. Преимущества - Простой функционал; - доступная стоимость. Цена: тариф «Таргетинг» с данными преимущественно о рекламе ВК стоит 600 руб/месяц, тариф «Премиум» с расширенной статистикой — 1500 руб/месяц. > Если вы продвигаетесь в социальных сетях, посмотрите нашу [подборку 30+ парсеров](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/) для мониторинга упоминаний компании, поиска целевой аудитории, анализа конкурентов. ## Анализ репутации и упоминаний ### [22. Brand Analytics](https://br-analytics.ru/brandanalytics/) Cистема мониторинга и анализа соцсетей и СМИ. Основные функции Сервис позволяет отслеживать упоминания о компании в соцсетях. Помогает определить такие важные показатели, как: - тональность по отношению к упоминаемому объекту; - пол и возраст автора; - потенциальную аудиторию сообщения; - наличие негатива в упоминании; - вовлеченность и пр. Преимущества - Мониторинг по 11 странам СНГ; - широкий охват источников: соцсети, Telegram-каналы, СМИ, форумы, ТВ, радио, агрегаторы; - безопасное хранение данных в России, соответствие требованиям ИБ; - собственные алгоритмы обработки данных и точная сортировка сообщений; - удобная работа с данными: гибкие отчеты, интеграции, экспорт; - расширенный поиск, который включает анализ упоминаний по изображениям, видео, чекинам и сторис. Цена: есть бесплатная демонстрационная версия. Стоимость платных тарифов при оплате сразу за год — от 29 700 руб/месяц. Дополнительные услуги, такие как аналитические отчеты, настройка персональных фильтров, сбор ретроспективных данных и др., оплачиваются отдельно. ### [23. Медиалогия](https://www.mlg.ru/) Сервис для анализа и мониторинга социальных сетей. Он позволяет следить за упоминаниями о конкурентах или вашей компании. С его помощью можно проанализировать целевую аудиторию и актуальные тренды. Основные функции Сервис дает возможность оценивать: - тональность сообщений с помощью нейросетей; - аудиторию по полу, возрасту, географии и интересам; - активность и цитируемость конкурентов; - вовлеченность аудитории и ключевые медийные риски. Преимущества - Комплексный сбор данных из соцсетей и интернет-СМИ; - безлимитная аналитика: любое количество тегов, правил и фильтров; - гибкая работа с данными: разметка, фильтрация, экспорт в Word и Excel; - доступ к годовому архиву (3 месяца — автоматически, год — по запросу); - персональная поддержка и круглосуточная помощь; - оперативные уведомления о событиях в Telegram и по email. Цена: по запросу. ### [24. Mention](https://mention.com/en/) Mention отслеживает упоминания брендов на 42 языках в более чем миллионе источников: соцсетях, новостных сайтах, форумах и блогах. Среди пользователей Mention — более 500 000 компаний, включая ASOS, Microsoft и Spotify. Основные функции С помощью сервиса можно узнать, как часто и в каких странах упоминают конкурентов, а также оценить тональность — позитивную или негативную. Сервис отображает общее число упоминаний, процент положительных отзывов и позволяет выбрать период анализа. Преимущества - Мониторинг упоминаний по более чем 10 параметрам; - интеграция со всеми основными социальными сетями; - практическое обучение и консультации экспертов. Цена: 14 дней бесплатно. Далее — от 41 евро в месяц. Для оплаты может понадобиться иностранный счет. ### [25. Google Alerts](https://www.google.ru/alerts) Сервис обнаружения и уведомления об изменениях интересного вам контента. Основные функции Позволяет в реальном времени мониторить упоминания бренда, активность конкурентов и другие темы на блогах, форумах и сайтах. Преимущества - Автоматические уведомления при появлении новых материалов по заданным запросам на email — например, о новой статье или созданной веб-странице; - простой интерфейс. Цена: бесплатно. ## Анализ конкурентов в Telegram Ads ### [26. TgMaps](https://tgmaps.ru/) Сервис для конкурентной разведки и подбора каналов для таргетинга в Telegram Ads. Основные функции Сервис помогает: - изучать рекламные объявления конкурентов; - заимствовать и адаптировать удачные креативы конкурентов и лидеров ниши; - выявлять каналы, в которых они размещаются; - быстро находить схожие площадки, которые уже показали результат у вас. Преимущества - Простой функционал; - поддержка экспорта каналов и объявлений в CSV; - удобный выбор каналов. Цена: бесплатно. ### [27. TelegramAds.com](http://TelegramAds.com) Сервис для конкурентной разведки Telegram-рекламы позволяет анализировать размещенные объявления и каналы через официальный поток рекламы. Основные функции Сервис помогает: - отслеживать и собирать все официальные объявления, размещаемые в Telegram; - анализировать креативы конкурентов и лидеров ниши; - определять каналы, через которые ведет рекламу та или иная компания; - сортировать объявления по популярности и времени первого размещения, чтобы выбирать наиболее эффективные решения. Преимущества - Сбор только официальных объявлений; - полный и актуальный охват рынка; - удобный интерфейс поиска; - возможность выгружать результаты и анализировать их автономно в Excel. Цена: бесплатно, доступен без регистрации. ## Анализ юзабилити сайтов ### [28. AskUsers](https://askusers.ru) Инструмент для юзабилити-тестирования сайтов и мобильных приложений. Помогает собирать обратную связь от реальных пользователей, выявлять проблемные места и получать предложения по улучшению интерфейсов. Основные функции - Юзабилити-аудит / UX-исследование сайта и его мобильной версии, макета, приложения, прототипа; - анализ (УТП); - сравнительный анализ сайтов конкурентов; - анализ уровня доверия к сайту; - проверка коммерческих факторов, влияющих на продажи, оценка показателей конверсии; - разработка сценариев пользовательского взаимодействия; - организация и проведение онлайн-опросов, CustDev. Преимущества - Подробные отчеты и рекомендации по улучшениям; - интеграции с аналитическими сервисами, встроенные инструменты визуализации и аналитики; - поддержка совместной работы нескольких пользователей и команд; - высокая точность данных; - настраиваемые сценарии под задачи бизнеса; - быстрая поддержка от специалистов. Цена: от 12 375 руб. Стоимость зависит от количества респондентов и вопросов. Это лишь часть сервисов, позволяющих узнать о конкурентах чуть больше, чем они хотели бы вам рассказать. Инструменты помогают вести кампанию эффективнее и зарабатывать больше! Некоторые из сервисов, о которых мы рассказали в этой статье, а также многие другие, можно подключить через маркетплейс [click.ru](https://click.ru/). Достаточно выбрать из каталога инструменты, которые необходимы для работы, и оплатить их со счета [click.ru](https://click.ru/) или бонусами партнерской программы (возврат до 18% от расходов на контекстную и таргетированную рекламу). --- ## 3 способа сделать рекламу эффективнее с рекомендатором Google Ads URL: https://blog.click.ru/google-ads/kak-uluchshit-kampanii-v-google-ads-s-pomoshhyu-rekomendatora-click-ru/ Новый инструмент Click.ru подсказывает, какие улучшения нужны кампаниям Google, и сколько денег они сэкономят. Подключаем рекомендатор и учимся применять его советы. ### Содержимое: Новый инструмент Click.ru подсказывает, какие улучшения нужны кампаниям Google, и сколько денег они сэкономят. Подключаем рекомендатор и учимся применять его советы.Свежие идеи для оптимизации кампаний каждый деньКаждый маркетолог знает, что первоначальная настройка контекстной кампании – лишь одна из составляющих ее успеха. Только постоянный мониторинг результатов и регулярная оптимизация способны вывести эффективность на высокий уровень.Аудит и обновление семантики, улучшение рекламных текстов могут каждый раз отнимать по несколько часов работы специалиста. Не говоря об анализе статистики, который этому предшествует.Чтобы сэкономить ваши время и силы, Click.ru выпустил в открытую бету новый инструмент – рекомендатор Google Ads. Каждый день он предлагает обоснованные корректировки ключевых слов и объявлений, применяя которые, можно получить больше кликов за меньшие деньги.Посмотрим, как это работает.## Где смотреть рекомендации У всех аккаунтов Google Ads, для которых инструмент нашел возможные улучшения, график показов меняется на блок рекомендаций. Чтобы ознакомиться с ними, достаточно кликнуть ссылку «Посмотреть».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/08/3-sposoba-sdelat-reklamu-effektivnee-s-rekomendatorom-google-ads-2-1024x468.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/08/3-sposoba-sdelat-reklamu-effektivnee-s-rekomendatorom-google-ads-2.png)В таблице с основными показателями аккаунта также появился новый столбец «Рекомендации по улучшению рекламных кампаний». Их количество отображается рядом с названием кампании цифрой в красном квадрате. Клик по ней также переведет вас на страницу рекомендатора.Еще один способ туда попасть – новый пункт левого меню в блоке «Оптимизация».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/08/3-sposoba-sdelat-reklamu-effektivnee-s-rekomendatorom-google-ads-3-1024x554.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/08/3-sposoba-sdelat-reklamu-effektivnee-s-rekomendatorom-google-ads-3.jpg)Для определения полезных корректировок инструмент анализирует объединенные данные Google Ads и Google Analytics. Чтобы обеспечить его полноценную работу, очень важно предоставить Click.ru доступ к счетчику аналитики. Только с его помощью рекомендатор сможет найти не охваченные ключевые слова из органического поиска, выявить неэффективные фразы и рассчитать прогнозные улучшения.Если вы еще не привязали аналитику к системе, вместо блока рекомендаций вы увидите уведомление об этом. Кликните ссылку «Предоставить доступ» и следуйте инструкциям на экране. Это также можно сделать нажатием на «Доступы» рядом с CID аккаунта Google Ads.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/08/3-sposoba-sdelat-reklamu-effektivnee-s-rekomendatorom-google-ads-4-1024x153.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/08/3-sposoba-sdelat-reklamu-effektivnee-s-rekomendatorom-google-ads-4.png)Не забудьте, что для объединения рекламных и аналитических данных ваши аккаунты Google Ads и Google Analytics также должны быть связаны между собой. Инструкцию по их связке можно найти в [Справке Google](https://support.google.com/google-ads/answer/1704341?co=ADWORDS.IsAWNCustomer%3Dtrue&hl=ru&oco=0).Когда все будет готово, вы начнете ежедневно получать рекомендации по улучшению своих кампаний.## Что советует рекомендатор На странице рекомендатора есть 4 блока для разных типов оптимизаций: - все рекомендации - минус-слова - новые слова - объявления [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/08/3-sposoba-sdelat-reklamu-effektivnee-s-rekomendatorom-google-ads-5-1024x374.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/08/3-sposoba-sdelat-reklamu-effektivnee-s-rekomendatorom-google-ads-5.png)В каждом доступном блоке есть ссылка «Выполнить», которая переводит к таблице с улучшениями нужного типа. Если для работы блока не хватает данных, она меняется на ссылку «Предоставить доступ» для привязки аналитики.Таблицы включают статистику эффективности объявлений и ключевых слов, а также прогноз результатов предлагаемых изменений в кликах и рублях. Рекомендации можно применить прямо здесь, нажав на значок галочки в графе «Действие». Соответствующие корректировки будут внесены в кампанию автоматически.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/08/3-sposoba-sdelat-reklamu-effektivnee-s-rekomendatorom-google-ads-6-1024x258.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/08/3-sposoba-sdelat-reklamu-effektivnee-s-rekomendatorom-google-ads-6.png)Если вам не подходит тот или иной совет, откажитесь от его использования кликом по значку крестика. Разберем подробнее, как работают три типа рекомендаций, которые вы можете увидеть в своем аккаунте.### 1 Новые ключевые слова Рекомендация: добавить эффективный органический запрос в качестве новой ключевой фразыПрогноз: прирост кликовОписание:Система анализирует поисковые запросы, по которым пользователи заходили на сайт. Самые эффективные из них предлагается добавить к ключевым словам кампании. Для оценки эффективности запросов используется ряд метрик Google Analytics: показы, клики, отказы, глубина и время просмотра, количество конверсий и т.п.Прогнозный прирост кликов рассчитывается на основании статистики органических переходов. Допустим, один из качественных запросов набрал N кликов из поиска за последний месяц. Тогда оценка годового прироста составит:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/08/3-sposoba-sdelat-reklamu-effektivnee-s-rekomendatorom-google-ads-7.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/08/3-sposoba-sdelat-reklamu-effektivnee-s-rekomendatorom-google-ads-7.png)### 2 Новые минус-слова Рекомендация: добавить неэффективный органический запрос в качестве новой минус-фразыПрогноз: экономия средствОписание:Анализ органических переходов также позволяет выделить наименее эффективные запросы. Система рекомендует добавить их в состав минус-слов, чтобы не тратить бюджет на бесполезный трафик.Данные для прогнозирования выгоды берутся из статистики Google Ads. Пусть неэффективный органический запрос за месяц получил N платных кликов общей стоимостью M руб. Годовая экономия средств составит:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/08/3-sposoba-sdelat-reklamu-effektivnee-s-rekomendatorom-google-ads-8.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/08/3-sposoba-sdelat-reklamu-effektivnee-s-rekomendatorom-google-ads-8.png)### 3 Улучшение объявлений Рекомендация: внести корректировки в заголовки, тексты и ссылки объявленийПрогноз: прирост кликов, экономия средствДанные: лучшие практикиОписание:В соответствии с лучшими практиками написания объявлений рекомендатор помогает улучшить их заголовки, тексты и отображаемые ссылки. Нажатие на галочку около рекомендации открывает экран редактирования объявления с предлагаемыми правками.Прогноз прироста кликов и экономии бюджета зависит от количества утвержденных изменений. Предварительное тестирование инструмента показало, что каждая принятая корректировка повышает трафик объявления и снижает затраты на 2%.Предположим, что вы редактировали объявление, которое за последний месяц принесло N кликов и потратило M руб. При этом вы применили 4 из предложенных правок. Оценочный прирост кликов и экономия средств составят:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/08/3-sposoba-sdelat-reklamu-effektivnee-s-rekomendatorom-google-ads-9.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/08/3-sposoba-sdelat-reklamu-effektivnee-s-rekomendatorom-google-ads-9.png)## Заключение Мы советуем настроить получение всех рекомендаций для Google Ads каждому пользователю Click.ru вне зависимости от отрасли и объема бюджета. Они помогут: - постоянно оптимизировать таргетинг и качество объявлений, уделяя этому всего 20 мин. в день - вносить в кампании контролируемые изменения, шаг за шагом приближаясь к KPI - выделять ключевые моменты из накопленной статистики Google Analytics - адаптировать аналитические данные для принятия взвешенных решений В отличие от встроенных рекомендаций Google Ads, предложения Click.ru не [применяются автоматически](https://support.google.com/google-ads/answer/7498247?hl=ru) спустя две недели после появления. Вы можете вообще забыть о них, если по каким-то причинам они противоречат вашей рекламной стратегии. --- ## 30+ идей для бизнеса с нуля в диджитале URL: https://blog.click.ru/growthhacking/idei-dlya-biznesa-s-nulya-v-didzhitale/ В этой статье собрали 30+ идей для бизнеса в сфере диджитала в e-commerce, IT, соцсетях и мессенджерах, а также рассказываем, как зарабатывать на блоге, онлайн-курсах и контенте ### Содержимое: Какой бизнес открыть? Время от времени этот вопрос приходит в голову как начинающим предпринимателям, так и опытным специалистам, ищущим новые идеи. Если обратить внимание в сторону диджитала, станет заметно, сколько возможностей для заработка он сегодня предлагает. Продавай товары и услуги, создавай продукты и проекты, твори и зарабатывай – остается только выбрать, что вам ближе, что лучше получается и на что есть отклик у аудитории. В этой статье рассмотрим идеи для бизнеса в диджитале, которые можно реализовать с минимальными инвестициями и рисками. [E-commerce](https://blog.click.ru/growthhacking/idei-dlya-biznesa-s-nulya-v-didzhitale/#h2_1)[Разработка ПО](https://blog.click.ru/growthhacking/idei-dlya-biznesa-s-nulya-v-didzhitale/#h2_2)[Соцсети и мессенджеры](https://blog.click.ru/growthhacking/idei-dlya-biznesa-s-nulya-v-didzhitale/#h2_3)[Блогинг](https://blog.click.ru/growthhacking/idei-dlya-biznesa-s-nulya-v-didzhitale/#h2_4)[Обучение в интернете](https://blog.click.ru/growthhacking/idei-dlya-biznesa-s-nulya-v-didzhitale/#h2_5)[Бизнес на контенте](https://blog.click.ru/growthhacking/idei-dlya-biznesa-s-nulya-v-didzhitale/#h2_6)[Подкастинг и аудио](https://blog.click.ru/growthhacking/idei-dlya-biznesa-s-nulya-v-didzhitale/#h2_7)[Заключение](https://blog.click.ru/growthhacking/idei-dlya-biznesa-s-nulya-v-didzhitale/#h2_8)## E-commerce Для многих открыть бизнес – значит продавать. Все продажи в интернете объединены в понятие e-commerce, то есть электронной коммерции. По сути, любые финансовые операции в онлайне, при которых хотя бы одна сторона получает прибыль – это и есть e-commerce. Далее перечислим идеи для бизнеса в e-commerce, которые напрямую связаны с продажами. - Открытие интернет-магазина. Его можно создать на конструкторе, во ВКонтакте или на Авито, главное – определиться, чем вы планируете торговать, а также зарегистрировать ИП или юрлицо. - Торговля на маркетплейсах. Подготовительные этапы схожи с продажами в собственном интернет-магазине, однако маркетплейсы выигрывают тем, что берут на себя часть организационных моментов: предоставляют готовую площадку с «горячими» клиентами, предоставляют склады, помогают с логистикой и др. - Оказание услуг для продавцов маркетплейсов. Если не хотите сами заниматься торговлей, можете зарабатывать на аутсорсинговых услугах и помогать другим продавцам. Например, взять на себя текстовое и визуальное оформление карточек товаров, работу с покупателями и поставщиками, настройку рекламы и др. Читайте также: [Как запустить рекламу товаров с OZON и Wildberries в VK Рекламе](https://blog.click.ru/target/kak-zapustit-reklamu-tovarov-s-ozon-i-wildberries-v-vk-reklame/) ## Разработка ПО Бизнес, основанный на разработке программного обеспечения, требует определенных навыков и знаний. Вот несколько бизнес-идей в этой сфере. - Разработка продуктов для бизнеса. Компании могут заказывать у вас разработку нужных им CRM-систем, программ автоматизации, баз данных и др. - Создание собственных приложений. Если владеете навыками программирования, можно разработать собственное приложение и продать его в App Store или Google Play. Например, сейчас в России большой популярностью пользовалось бы новое приложение для знакомств – вместо ушедшего Tinder. - Разработка и продвижение сайтов. Можно создавать и продавать сайты на заказ или заниматься разработкой и поддержкой сайтов для клиентов. - Создание сайтов-агрегаторов. Откройте ресурс, который собирает информацию о товарах и услугах из других источников и предоставляет ее пользователям в едином пространстве. Такой бизнес может получать заработок от участия в реферальных программах. - Развитие нейросетей. Можно разрабатывать чат-боты, системы распознавания речи, системы аналитики и др. Кроме того, можно освоить новые профессии, связанные с нейросетями: AI-тренер, AI-продюсер, Prompt-инженер, нейроиллюстратор. Как еще можно профессионально развиваться в сфере нейросетей, читайте в статье [«Профессии, связанные с нейросетями: какой бывает работа будущего и как на нее устроиться»](https://blog.click.ru/neiroseti/professii-svyazannye-s-nejrosetyami/). ## Соцсети и мессенджеры Можно открыть бизнес, основанный на использовании соцсетей и мессенджеров: оказывать услуги по продвижению страниц, помогать с настройкой рекламы, продавать паблики и каналы, а также создать собственную соцсеть. - Услуги по продвижению сообществ. Вы можете взять на себя ведение паблика бренда: создавать и оптимизировать контент, отвечать на сообщения и комментарии, устраивать конкурсы и опросы, привлекать новых подписчиков – то есть весь цикл SMM-маркетинга. - Настройка таргетированной рекламы. Создавая рекламные объявления в соцсетях и мессенджерах, вы можете одновременно вести нескольких клиентов и планомерно развивать свой бизнес. Дополнительное вознаграждение можно получать, если вести рекламу через экосистему [click.ru](https://click.ru/). - Продажа сообществ. Сначала развиваете группу и набираете аудиторию, а потом продаете сообщество. Цена зависит от количества, активности и качества аудитории, а также от тематики и перспектив монетизации блога. Таким образом, покупатель получает готовую страницу в соцсети или канал в мессенджере. - Создание сообществ с платными объявлениями. В соцсетях и мессенджерах пользуются популярностью тематические группы с объявлениями о вакансиях или о продаже товаров и услуг. Как правило, размещение в таких группах платное, на чем и зарабатывают владельцы каналов и пабликов. - Видеопродакшн. Бренды часто нанимают компании, которые создают для них видеоконтент: имиджевые ролики, а также Reels, Shorts, VK Клипы, тиктоки. Если у вас есть профессиональное оборудование, вы следите за трендами коротких роликов и умеете монтировать видео, то можете на этом зарабатывать. - Создание новых соцсетей. Не бойтесь реализовывать даже самые смелые идеи. Новые соцсети появляются до сих пор, и пусть они не перебивают успех Instagram* или ВКонтакте, но успешно занимают собственную нишу. [TenChat](https://blog.click.ru/target/obzor-socialnoj-seti-tenchat/), [ЯRus](https://blog.click.ru/target/obzor-socialnoj-seti-yarus/), Boosty, Yappy – эти площадки появились сравнительно недавно, но сумели привлечь подписчиков, инфлюенсеров и известные бренды. ## Блогинг Блог может приносить прибыль, если правильно подойти к вопросу – рассказываем о способах заработка в блогинге. 1. Реклама. Многие блогеры зарабатывают на рекламе, которую размещают в своих постах или видео. > Как маркировать рекламу в 2023 году и не нарваться на штрафы – читайте в статье [«Как блогерам маркировать рекламу»](https://blog.click.ru/markirovka-reklamy/kak-blogeram-markirovat-reklamu/). 2. Продажа товаров и услуг. Иногда блогеры продают товары или услуги через блог. Вы создаете что-то руками, выпускаете мерч, проводите консультации, проводите вебинары – на всем этом можно зарабатывать благодаря блогу. 3. Подписки на контент. Некоторые блогеры предлагают своей аудитории платные подписки, которые дают доступ к эксклюзивному контенту. Так, в Телеграме, ВКонтакте, Boosty, Instagram* уже есть такая возможность. 4. Партнерские программы. Можно участвовать в партнерских программах, получая комиссию за продажу товаров или услуг, которые рекомендуете читателям. Вы получаете процент от продаж, когда пользователи переходят по партнерской ссылке или используют ваш персональный промокод. 5. Видеоблогинг. На Rutube, в VK Видео или на Яндекс Дзене зарабатывают с помощью монетизации видеороликов, на донатах от стримов и размещая спонсорскую рекламу. ## Обучение в интернете Если вы эксперт, то можете сделать из этого бизнес – выберите подходящий вариант. 1. Инфобизнес. Продавать свой опыт – весьма прибыльное дело. Для этого нужно быть профи в какой-то сфере, иметь желание передавать знания другим и создать качественный онлайн-курс или вебинар. 2. Коучинг. Часто его относят к инфобизнесу, что не совсем верно. Цель коучинга – помочь клиенту в достижении конкретных целей и решении проблем. Коучи работают с каждым клиентом индивидуально, будь это частное лицо или корпоративный клиент. 3. Продюсирование образовательных продуктов. Сюда входит помощь в создании, продаже и запуске онлайн-курсов в твердой и мягкой нише. Продюсер контролирует проект на каждом этапе: от создания программы до сбора обратной связи. Чтобы развивать бизнес в продюсировании, вам не обязательно быть экспертом в теме курса, но пригодятся знания в маркетинге, SMM и психологии. > Информацию, как создавать образовательные продукты в диджитале, вы найдете в статье [«Как создать и продвинуть свой онлайн-курс»](https://blog.click.ru/management/kak-sozdat-i-prodvinut-svoj-onlajn-kurs/). 4. Языковые курсы. Соберите команду преподавателей иностранных языков, объедините их на одной платформе, придумайте современную методику обучения, выберите ЦА и откройте свою языковую онлайн-школу. Необязательно ограничиваться английским и испанским языками – может, вашей фишкой станут менее популярные языки и подготовка к экзаменам на гражданство. 5. Онлайн-фитнес. Это набирающая популярность тема, когда подписчики покупают доступ к каналам с простыми, но эффективными физическими упражнениями, которые можно выполнять дома без дополнительного инвентаря. Когда нет возможности ходить в залы и времени на фитнес, человек просто включит ваше 15-минутное видео и будет выполнять упражнения вместе с онлайн-тренером. ## Бизнес на контенте Зарабатывать на контенте – значит создавать, оформлять и продавать статьи, видео и изображения. Также через контент можно продавать товары и услуги. Мы же остановимся непосредственно на вариантах, где контент, чаще текстовый, приносит деньги. - Электронные книги. Выпустить электронную книгу намного проще, чем бумажную, поэтому этот вариант доступен каждому. Вы можете написать художественную книгу, сборник стихов или нон-фикшен о том, в чем хорошо разбираетесь. Продавать книги можно на специализированных сайтах или в соцсетях. - Гайды и чек-листы. Когда информации слишком много, хочется получить ее самым простым способом, быстро и в сжатом виде. Если вы умеете преобразовать много текста в короткий список и знаете, как его стильно оформить, то можете писать платные гайды и зарабатывать на этом. - Путеводители. Сегодня даже не обязательно посещать места, по которым пишете путеводитель. Достаточно иметь опыт путешествий и уметь составлять грамотные маршруты. Путеводители могут быть не только по городам и странам – их можно составлять по отдельным районам, локациям и даже зданиям, не говоря уже о тематических маршрутах по книгам, фильмам и играм. - Учебники и самоучители. Вряд ли есть смысл переписывать учебники химии и русского языка, а вот «Химия для хозяек» или «Орфография в соцсетях» может заинтересовать отдельные ЦА. Также можно продавать учебники по ремонту, цифровому этикету, редактированию фотографий, базовому видеомонтажу, вязанию и др. - Цифровые журналы. Можно выпускать онлайн-периодику про светскую хронику, науку, кино, собирать локальные новости вашего региона или выбрать более специализированную нишу и работать на узкую, но заинтересованную в профильном чтиве аудиторию. Зарабатывать можно на рекламе или платных подписках. - Платные email-рассылки. Как альтернатива цифровым журналам: раз в месяц рассылать эксклюзивный контент тем, кто купил подписку на рассылку. - Дизайн-проекты. Персональные дизайн-проекты стоят дорого, но если создать несколько типовых проектов интерьера или ландшафта, можно продавать их за меньшую стоимость, зато большему числу покупателей. ## Подкастинг и аудио Подкасты доступны всем и охватывают темы психологии, маркетинга, бизнеса, криминологии, детства и др. Если вы хотите делиться своими мыслями и знаниями и умеете о них рассказывать, подкасты могут стать рабочей идеей для бизнеса. - Создание подкастов. Выберите тему, закупите профессиональное оборудование, распишите контент-план, составьте план или сценарий и выберите платформу для размещения. А зарабатывать на подкастах можно через рекламу, платные подписки или донаты от слушателей. - Продюсирование подкастов. Этот вариант подходит тем, кто не испытывает дефицита идей. Продюсеры подкастов разрабатывают концепции, определяют темы и формат, иногда самостоятельно пишут сценарии. Также они подбирают экспертов, руководят монтажом и обработкой звука и продвигают подкасты. - Озвучивание. Если у вас хорошие голосовые и речевые данные, но нет идей или желания самому создавать контент, вы можете стать голосом чужих подкастов, аудиокниг и видеороликов. ## Заключение Идей для бизнеса в диджитале масса – остается только выбрать подходящий вариант. Независимо от того, хотите ли вы создать блог, запустить подкаст, написать онлайн-курс или разработать мобильное приложение, главное – определить целевую аудиторию и предложить ей что-то уникальное.  Используя разные инструменты и платформы, вы можете реализовать идеи и построить успешный бизнес в диджитале. *Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации. --- ## 30+ инструментов для эффективного запуска и ведения контекстной рекламы URL: https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/ Инструменты и сервисы для запуска и ведения контекстной рекламы: анализ конкурентов, работа с семантикой, кластеризация запросов, генераторы объявлений, оптимизация и управление кампаниями ### Содержимое: Запуск рекламных кампаний в Яндекс.Директе и Google Ads требует тщательной подготовки и планирования. Упростить сбор семантики, анализ конкурентов, составление объявлений и другие задачи помогают специальные инструменты для контекстной рекламы. Ниже приводим обзор 30+ инструментов, которые будут полезны маркетологам, контекстологам, специалистам по SEO и руководителям. [Сервисы анализа конкурентов контекстной рекламы](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h2_1)[Инструмент «Прогноз бюджета» Яндекс.Директа](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_1)[Инструмент для проверки конкурентов по контекстной рекламе SpyWords](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_2)[Инструмент для проверки конкурентов по контекстной рекламе SimilarWeb](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_3)[Сервисы и инструменты для работы над семантикой для объявлений контекстной рекламы](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h2_2)[Яндекс.Вордстат](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_4)[Планировщик Ключевых Слов Google](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_5)[Click.ru – сервис для настройки, запуска и ведения контекстной рекламы](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_6)[Keyword Tool](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_7)[Key Collector](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_8)[«Магадан»](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_9)[Букварикс](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_10)[Rush Analytics](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_11)[MOAB.Tools](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_12)[Лемматизация](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h2_3)[Пиксель Тулс](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_13)[IKSWEB](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_14)[!SemTools](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_15)[Сервисы для кластеризации поисковых запросов](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h2_4)[Семантист](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_16)[Кейкластер](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_17)[Кулаков](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_18)[Инструменты для минусации ключевых слов](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h2_5)[Kparser](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_19)[Python](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_20)[Генераторы объявлений для контекстной рекламы](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h2_6)[Click.ru](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_21)[Ярошенко](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_22)[Origami](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_23)[Инструменты для оформления объявлений](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h2_7)[Unsplash](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_24)[Freestockimages](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_25)[Flickr](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_26)[Flaticon](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_27)[Supa](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_28)[Инструменты для запуска и ведения контекстной рекламы](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h2_8)[Сервис click.ru](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_29)[Директ Коммандер](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_30)[Инструменты для ведения аналитики и анализа эффективности объявлений контекстной рекламы](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h2_9)[Alytics](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_31)[K50](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_32)[Origami](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_33)[Аналитика и управление](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h2_10)[Дашборды click.ru](https://blog.click.ru/management/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy/#h3_34)## Сервисы анализа конкурентов контекстной рекламы Для подготовки к запуску новой рекламной кампании и оптимизации текущих используются инструменты анализа конкурентов. Основные функции таких сервисов – сбор ключевых слов, по которым показывают рекламу конкуренты, определение геотаргетинга и анализ содержания объявлений конкурентов. Таким образом, вы узнаете, что пишут в заголовках ваши конкуренты, какие триггеры и УТП используют. Анализ конкурентов позволяет избежать ошибок на начальных стадиях запуска рекламы, повысить эффективность рекламы и получить больше продаж. ### Инструмент «Прогноз бюджета» Яндекс.Директа Инструмент «Прогноз бюджета» – один из контекстных инструментов Яндекс.Директа, который используется для подготовки рекламный кампаний.  Возможности Сервис используется: - для прогнозирования расходов в разрезе каждого отдельно взятого ключевого слова и всех слов вместе; - прогнозирования трафика по каждому слову; - анализа конкурентов, которые продвигаются по этим же словам в том же регионе. Для анализа слов, по которым продвигаются конкуренты, можно использовать инструмент Директа «Прогноз бюджета». В настройках инструмента задаем регион продвижения, валюту и ключевые слова. На основании указанных данных инструмент прогнозирует количество переходов, их стоимость и общий бюджет в зависимости от желаемого объема трафика. Для просмотра конкурентов, которые продвигаются в данном регионе по конкретному ключевому слову, просто нажмите на это ключевое слово в таблице с прогнозными результатами. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-1-1024x330.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-1.png)Сервис позволяет найти конкурентов в контекстной рекламе и посмотреть объявления, которые продвигаются по интересующему вас запросу: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-2.png)Стоимость: инструмент бесплатный. Кому подходит: рекламодателям, рекламным агентствам, маркетологам и фрилансерам, которые оказывают услуги по настройке и запуску контекстной рекламы.Читайте также: [30+ сервисов, которые расскажут о ваших конкурентах](https://blog.click.ru/growthhacking/servisy-dlya-monitoringa-konkurentov/) ### Инструмент для проверки конкурентов по контекстной рекламе SpyWords [SpyWords](https://spywords.ru/) – сервис анализа контекстной рекламы конкурентов и затрат по ним. Возможности Сервис используется: - для поиска конкурентов по указанным запросам в определенных регионах; - анализа конкурентов по запросам, объявлениям, бюджетам, позициям в органике и трафике; - поиска эффективных ключевых слов, которые вы не используете в своей кампании, но по ним продвигаются конкуренты; - анализа и сравнения рекламных кампаний конкурентов («Битва доменов») для определения наиболее эффективных ключевых слов, по которым можно привлечь трафик на сайт; - умного подбора запросов. В SpyWords можно проводить анализ по домену или ключевому слову. Например, проведем анализ по слову «Купить беззеркальный фотоаппарат в Москве»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-3-1024x159.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-3.png)Сервис показывает всех конкурентов в указанном регионе, которые продвигаются по этому запросу. Отчет можно посмотреть отдельно по Яндексу и Google: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-4-1024x503.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-4.png)Также сервис показывает, что еще покупают пользователи с указанным запросом: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-5-1024x299.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-5.png)И предоставляет отчет по доменам: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-6-1024x572.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-6.png)Стоимость: сервис платный с бесплатной ограниченной версией. [Цена](https://spywords.ru/pricing.php) зависит от выбранного тарифа и срока подписки. Минимальная цена – 1978 рублей за месяц. При оформлении подписки на 6 или 12 месяцев вы получаете 1 месяц бесплатного пользования сервисом. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-7-1024x735.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-7.png)Кому подходит: маркетологам, рекламодателям, контекстологам, рекламным агентствам. ### Инструмент для проверки конкурентов по контекстной рекламе SimilarWeb [SimilarWeb](https://www.similarweb.com) – веб-сервис для полной аналитики трафика по сайту или мобильному приложению с возможностью анализа запросов, конкурентов, источников трафика, ссылок, присутствия в соцсетях. Возможности Сервис используется: - для поиска конкурентов; - отслеживания ключевых слов конкурентов в органике и платной выдаче; - бенчмаркинга конкурентов; - сегментации аудитории. В отчетах SimilarWeb можно посмотреть основных конкурентов в органической выдаче и проанализировать слова, по которым они продвигаются. Для детализации достаточно просто кликнуть в столбце Search Overlap Store по строке с градацией и выбрать Quick analysis. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-8-1024x353.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-8.png)В отчете приведено ТОП-5 ключевых слов конкурента. Также можно посмотреть полный список ключевых слов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-9.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-9.png)В платной версии этого сервиса анализа контекстной рекламы конкурентов можно посмотреть отчеты по ключевым словам, по которым продвигаются конкуренты в рекламе. Можно детально проанализировать рекламные кампании конкурентов. Стоимость: есть бесплатная ограниченная версия, доступ к которой открывается после регистрации. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-10-1024x817.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-10.png)Кому подходит: руководителям компаний, администраторам сайта, разработчикам мобильных приложений, финансовым менеджерам, менеджерам по маркетингу или продажам, аналитикам и другим специалистам. ## Сервисы и инструменты для работы над семантикой для объявлений контекстной рекламы Сбор семантики – это многоэтапный и кропотливый процесс. Сервисы для работы с семантикой собирают ключевые слова, определяют стратегии развития семантического ядра и организацию ключевых слов. Такие инструменты контекстного планирования привлекают качественный трафик на сайт, экономят рекламный бюджет, систематизируют собранные ключевые фразы, прогнозируют бюджет и увеличивают рекламный охват. ### Яндекс.Вордстат [Яндекс.Вордстат](https://wordstat.yandex.ru/) – инструмент для сбора информации о поисковых запросах пользователей Яндекса и подбора ключей. Возможности  Сервис контекстной рекламы Яндекс показывает частотность запроса в конкретном регионе и используется для расширения семантики похожими запросами. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-11-1024x500.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-11.png)Инструмент используется: - для сбора общей статистики по запросам; - анализа статистики показов по конкретному запросу в разрезе регионов; - анализа статистики по запросу в разрезе устройств; - отслеживания сезонных колебаний по запросам. Стоимость: инструмент бесплатный. Кому подходит: маркетологам, специалистам по SEO, контекстологам.Читайте также: [Как быстро уточнить частотность запросов в Wordstat](https://blog.click.ru/semantics/kak-bystro-utochnit-chastotnost-zaprosov-v-wordstat/) ### Планировщик Ключевых Слов Google [Планировщик Ключевых Слов Google](https://adwords.google.com/intl/ru/home/tools/keyword-planner/) – 6есплатный инструмент Google Ads для сбора семантики рекламных кампаний. Возможности Инструмент используется: - для поиска новых ключевых слов; - получения данных по количеству запросов и прогнозов; - планирования бюджета по выбранным ключевым словам. Для прогнозирования количества запросов по выбранным ключевым словам, достаточно просто указать их списком и кликнуть «Начать»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-12.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-12.png)Система спрогнозирует количество переходов по запросам, а также максимальные и минимальные ставки по ним за выбранный период. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-13-1024x383.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-13.png)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-14-1024x569.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-14.png)Инструмент позволяет сразу выбрать ключевые слова и запустить по ним кампанию. Стоимость: инструмент бесплатный. Кому подходит: маркетологам, специалистам по SEO, контекстологам.Читайте также: [Планировщик ключевых слов Google: что умеет и как им пользоваться](https://blog.click.ru/google-ads/novyj-planirovshhik-klyuchevyx-slov-google-i-ego-vozmozhnosti/) ### Click.ru – сервис для настройки, запуска и ведения контекстной рекламы [Click.ru](https://click.ru/) – онлайн-сервис для настройки и ведения контекстной и таргетированной рекламы с автоматизированными инструментами для подбора семантики. В сlick.ru есть инструменты для сбора семантики, расширения семантического ядра фразами-ассоциациями, очистки от дублей и мусорных запросов и многие другие. Возможности Для сбора семантики по контекстной рекламе в сlick.ru есть бесплатный инструмент «Медиапланирование». Инструмент используется: - для сбора ключевых слов с сайта; - сбора ключевых слов, по которым продвигаются конкуренты; - подбора ключевых слов со счетчиков статистики; - расширения семантики с помощью ручного подборщика; - прогнозирования основных показателей: количества переходов, CTR, ставок по выбранным словам и бюджета. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-15-1024x346.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-15.png)Стоимость: инструмент «Медиапланирование» доступен бесплатно. Кому подходит: рекламным агентствам, специалистам по SEО, контекстологам. > Cервис click.ru позволяет настраивать и запускать контекст и таргет с единого кабинета. Новая возможность сервиса – запуск рекламы в Telegram. Как это сделать компаниям с небольшим бюджетом, читайте в статье [«Как вести рекламу в Telegram без миллионов евро с click.ru»](https://blog.click.ru/click/kak-vesti-reklamu-v-telegram/). ### Keyword Tool [Keyword Tool](https://keywordtool.io/ru) – онлайн-сервис, который находит популярные ключевые слова для рекламных кампаний. Инструмент собирает запросы из Google, YouTube, Bing, Amazon, eBay, AppStore и т. д. Возможности Keyword Tool собирает ключевые слова с разных поисковых систем, оценивает их частотность, цену за клик и конкуренцию в Google Ads. Инструмент используется: - для сбора поисковых подсказок; - определения частотности поисковых слов; - анализа доменов конкурентов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-16-1024x696.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-16.png)Стоимость: бесплатная версия позволяет собрать до 750+ ключевых слов для каждого поискового запроса. Полная профессиональная версия инструмента стоит от 69 долларов в месяц. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-17-1024x738.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-17.png)Кому подходит: специалистам по SEО, контекстологам, рекламным агентствам. ### Key Collector [Key Collector](https://www.key-collector.ru/) – профессиональный инструмент для формирования структуры семантического ядра. Для использования сервиса надо скачать утилиту и установить на десктоп. Возможности Инструмент используется: - для формирования структуры ядра при работе с большим количеством ключевых слов; - анализа ключевых слов по основным показателям; - создания отчетов по отобранным запросам; - работы над отчетами совместно с коллегами. Программа используется для сбора семантики и ключей из более чем 20 источников. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-18.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-18.png)Стоимость: бессрочная лицензия на один компьютер стоит 2200 рублей. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-19-1024x473.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-19.png)Кому подходит: специалистам по SEО, контекстологам, рекламным агентствам. ### «Магадан» [«Магадан»](https://magadanparser.ru/) – это программа для автоматического сбора, анализа и обработки статистики показов ключевых слов Яндекс.Директа. Для работы программу надо установить на компьютер. Возможности: Инструмент используется: - для парсинга ключевых слов; - расширения собранной семантики производными ключевыми словами; - импорта и экспорта ключевых слов; - анализа базовых метрик по выбранным ключевым словам. Стоимость: доступна бесплатная версия Lite. Профессиональная версия Pro стоит 1500 рублей в месяц. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-20-1024x143.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-20.png)Кому подходит: специалистам по SEО, контекстологам, фрилансерам. ### Букварикс [Букварикс](https://www.bukvarix.com/) – онлайн-сервис подбора ключевых слов. Подбирает ключевые слова по поиску базового словосочетания или домена. Возможности Инструмент используется: - для сбора ключевых слов; - поиска новых слов для расширения семантики; - поиска запросов, по которым продвигаются конкуренты (задается домен конкурента, и запросы по нему отслеживаются). Для сбора семантики укажите ключевое слово или домен. Нажмите «Найти»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-21-1024x293.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-21.png)Есть возможность установить фильтр по частотности слов в широком и точном соответствии: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-22-1024x90.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-22.png)Сервис собирает слова и предоставляет информацию по их частотности: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-23-1024x364.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-23.png)Кому подходит: специалистам по SEО, контекстологам, фрилансерам. ### Rush Analytics [Rush Analytics](https://www.rush-analytics.ru/) – онлайн-сервис автоматизации и аналитики для SEO и PPC. Возможности Сервис анализа контекстной рекламы используется: - для проверки позиций сайта; - сбора семантики сайта; - кластеризации; - сбора поисковых подсказок из Яндекса, Google, YouTube. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-24-1024x372.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-24.png)Стоимость: бесплатный тестовый период – 7 дней. Минимальная стоимость пакета – 500 рублей в месяц. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-25-1024x529.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-25.png)Кому подходит: вебмастерам и SEO-специалистам. ### MOAB.Tools [MOAB.Tools](https://moab.tools/) – онлайн-инструмент для сбора семантического ядра. Позволяет определить частотность фразы по каждому региону. Возможности Инструмент используется: - для сбора семантики и определения частотности фраз; - технического аудита сайта; - увеличения конверсионного трафика; - обработки ключевых фраз. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-26-1024x356.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-26.png)Стоимость: сбор семантики доступен бесплатно. Есть пакеты услуг по подписке. Кому подходит: специалистам по SEО, контекстологам. ## Лемматизация Сервисы лемматизации преобразовывают собранные ключевые фразы в их первоначальную фразу. Например, вы спарсили для семантики сотни фраз и среди них встречаются такие фразы, как «Купить детский велосипед Москва». Инструменты лемматизации находят такие фразы в списке слов и приводят их к начальной форме – «Купить детский велосипед в Москве». Результат использования сервисов лемматизации – экономия времени на вычитывание сотен или тысяч ключевых фраз и их редактирование. ### Пиксель Тулс [Пиксель Тулс](https://tools.pixelplus.ru/faq/lemma-dubli) – набор профессиональных онлайн-инструментов для решения задач по поисковой оптимизации и аналитики. Возможности Может использоваться: - для лемматизации; - комплексного анализа запросов; - группировке запросов по ТОПу; - парсинга подсказок и т. д. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-27-1024x390.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-27.png)Стоимость: инструмент платный. Минимальная стоимость – 950 рублей в месяц. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-28-1024x703.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-28.png)Кому подходит: специалистам по SEО, вебмастерам, контекстологам. ### IKSWEB [IKSWEB](https://iksweb.ru/tools/lemma/) – бесплатный онлайн-сервис лемматизации текста. Возможности Инструмент приводит к именительному падежу единственному числу и собирает n-граммы. IKSWEB также используется: - для проверки текста или URL сайта; - n-грамм-анализа; - сбора статистики по тексту. Для лемматизации текста просто введите его в окно проверке: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-29-1024x471.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-29.png)В ходе проверки инструмент показывает статистику по тексту: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-30-1024x214.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-30.png)Приводит статистику по n-граммам: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-31-1024x476.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-31.png)Показывает отчет с лемматизированными словами: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-32-1024x426.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-32.png)Стоимость: инструмент лемматизации бесплатный. Кому подходит: специалистам по SEO, вебмастерам, редакторам. ### !SemTools [!SemTools](https://semtools.guru/ru/buy/) – инструмент, который позволяет проводить леммитизацию текста в Excel. Для использования инструмента на компьютер нужно скачать [специальную надстройку для Excel](https://semtools.guru/ru/download/). Возможности Инструмент используется: - для лемматизации текста; - выявления и удаления неявных дублей; - n-грамм-анализа. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-33-1024x537.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-33.png)Стоимость: Лицензия на одно устройство стоит 900 рублей. Протестировать возможности инструмента можно бесплатно. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-34-1024x384.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-34.png)Кому подходит: специалистам по SEО, вебмастерам, контекстологам, маркетологам. ## Сервисы для кластеризации поисковых запросов Сервисы кластеризации запросов разбивают большое количество собранных ключевых слов на группы запросов. Группировка слов может происходить по продуктовому принципу, по намерению, по этапам воронки продаж. Кластеризацию используют при запуске рекламных кампаний для быстрого разбиения ключевых слова на группы объявлений, очистки их от дублей и быстрой подготовки рекламной кампании к запуску. ### Семантист [Семантист](https://semantist.ru/mcl) – онлайн-инструмент для кластеризации семантического ядра. Сервис подходит для работы с большими семантическими ядрами. Возможности Этот сервис контекстной рекламы проводит hard-кластеризацию, то есть собранные слова сравниваются и попарно, и с запросами внутри кластера. Семантист – мощный кластеризатор, который позволяет работать с ядрами больших порталов на 2 000 000 и более фраз. При разбивке на кластеры учитывается регион проверки и порог кластеризации: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-35-1024x420.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-35.png)Стоимость: до 2000 фраз – кластеризатор доступен бесплатно. Далее стоимость зависит от количеств запросов: для кластеризации от 10 000 запросов группировка стоит 3000 рублей. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-36-1024x399.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-36.png)Кому подходит: специалистам по SEО, контекстологам. ### Кейкластер [Кейкластер](https://keyclusterer.ru/) – десктопная программа для кластеризации слов. Возможности: Кейкластер использует метод hard-кластеризации при разбивке семантики на кластеры. Сервис предоставляет такие возможности: - фильтрация данных по фразе, группе, частоте; - выделение слов из фильтра разными цветами; - выделение топ сайтов по числу запросов в топ-10; - отмена последних действий, автосохранение.  [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-37-1024x557.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-37.png)Стоимость: есть бесплатная версия программы с ограниченными возможностями. Для получения доступа ко всем функциям инструмента нужно покупать лицензию. Лицензия на 1–2 компьютера стоит 900 рублей. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-38-1024x631.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-38.png)Кому подходит: специалистам по SEО, контекстологам. ### Кулаков [Кулаков](http://coolakov.ru/tools/razbivka/) – онлайн-инструмент кластеризации запросов. Возможности Инструмент используется: - для кластеризация небольших по размеру семантических ядер. Максимальный размер семантического ядра – 100 000 запросов; - учета региона при разбивке на кластеры; - настройки порога кластеризации. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-39-1024x356.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-39.png)Отчет по кластеризации подается в таком виде: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-40.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-40.png)Отчет можно экспортировать в Excel. Стоимость: инструмент бесплатный. Лимит на кластеризацию 500 запросов. Свыше лимита – 0,20 рублей за запрос. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-41-1024x305.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-41.png)Кому подходит: специалистам по SEО, контекстологам. ## Инструменты для минусации ключевых слов Инструменты минусации ключевых слов собирают минус-слова, по которым нужно исключить показ рекламы. Например, магазин рекламирует ортопедические матрасы. Если не исключить показ по запросу «надувные матрасы», то реклама может показываться и по этому запросу также. Инструменты минусации предотвращают поступление нецелевого трафика на сайт, повышают эффективность рекламы, сокращают расходы из рекламного бюджета на привлечение нецелевой аудитории. ### Kparser [Kparser](https://kparser.com/) – онлайн-сервис контекстной рекламы, который собирает минус-слова из Google и других источников. Возможности Сервис используется:  - для сбора ключевых слов из из Google, YouTube, Yahoo, Bing; - сбора минус-слов; - работы с большими массивами данных; - показа статистики по частотности запросов и CPC (тарифный план PRO); - сбора минус-слов с учетом региона. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-42-1024x377.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-42.png)Отчет по словам имеет такой вид: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-43-1024x478.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-43.png)Стоимость: доступна бесплатная версия с ограниченным функционалом. Полный доступ к инструментам – 69 долларов в месяц. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-44.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-44.png)Кому подходит: специалистам по SEO, контекстологам, маркетологам. > Сервис click.ru также имеет свой инструмент подбора минус-слов. Как настроить минус-слова в сервисах настройки контекстной рекламы Google и Яндекс.Директ, а также в click.ru, читайте в гайде [«Как работать с минус-словами в контекстной рекламе»](https://blog.click.ru/semantics/minus-slova-v-kontekstnoj-reklame-kak-nichego-ne-zabyt/). ### Python [Python](http://py7.ru/tools/minus/) – онлайн сервис кросс-минусовки запросов. Возможности: Сервис подбирает минус-слова с учетом заданным ключевых слов, дополнительных минусов и глубины хвоста. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-45-1024x583.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-45.png)Инструмент подбирает минус-слова: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-46-1024x517.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-46.png)Стоимость: инструмент кросс-минусовки бесплатный. Кому подходит: специалистам по SEO, контекстологам, маркетологам. ## Генераторы объявлений для контекстной рекламы Генераторы объявлений автоматически составляют объявления для контекстной рекламы на основании собранных ключевых слов, указанной целевой страницы и имеющихся на них креативов. Основная задача таких сервисов контекстной рекламы – сократить время на составление объявлений, избавить от рутины и сэкономить бюджет. ### Click.ru [Сервис click.ru](https://click.ru/) – набор автоматизированных инструментов для запуска контекстной и таргетированной рекламы. Возможности Одним из инструментов этого сервиса автоматизации контекстной рекламы является инструмент «Медиапланирования», о нем мы уже писали выше. Он используется для сбора ключевых фраз и генерации объявлений. Генератор объявлений [click.ru](https://click.ru/): - составляет объявления на основе собранных ключевиков и контента сайта; - подбирает заголовок, составляет текст объявления; - подбирает креативы под объявления; - позволяет отредактировать объявления и запустить рекламу прямо из системы. Инструмент подбирает слова на основании контента сайта: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-47-1024x503.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-47.png)Система автоматически генерирует объявления: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-48-1024x476.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-48.jpg)Стоимость: инструмент бесплатный. Кому подходит: маркетологам, контекстологам, SEO-специалистам. ### Ярошенко [Ярошенко](https://tools.yaroshenko.by/adv.php) – генератор объявлений Яндекс.Директа. Возможности Сервис подставляет ключевые слова под заданные вручную маски текстов и заголовков. Он не генерирует текст объявлений и заголовков самостоятельно, не подбирает креативы. Из дополнительных возможностей сервиса: - фильтрация ключевых слов; - добавление оператора «кавычки». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-48-1024x735.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-48.png)Вот так выглядят объявления после генерации: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-49.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-49.png)Стоимость: инструмент бесплатный. Кому подходит: маркетологам, контекстологам. ### Origami [Origami](https://www.origami.ru/generator/) – сервис управления контекстной рекламой с возможностью создания объявлений для Яндекс.Директа и Google Ads. Возможности: сервис автоматически создает объявления для интернет-магазина и поддерживает их актуальность. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-50-1024x527.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-50.png)Стоимость: все инструменты доступны бесплатно при условии работы через аккаунт Origami. В остальных случаях генератор объявлений стоит 166 рублей в день. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-51-1024x660.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-51.png)Кому подходит: веб-аналитикам, вебмастерам, контекстологам. ## Инструменты для оформления объявлений Сервисы подбирают подходящие креативы для объявлений контекстной рекламы. Помогают упростить процесс оформления рекламы и ее запуска. ### Unsplash [Unsplash](https://unsplash.com/) – фотосток с огромной базой изображений на любые темы. Возможности В базе Unsplash содержится более 2 миллионов фотографий с лицензией CC0. Изображения доступны к скачиванию без регистрации. При этом можно посмотреть число просмотров и скачиваний, а также скачать фото в подходящем разрешении. Для удобства поиска есть фильтр, который позволяет отсортировать фото по новизне, релевантности, цвету и ориентации. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-52-1024x324.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-52.png)Стоимость: бесплатно. Кому подходит: маркетологам, дизайнерам. ### Freestockimages [Freestockimages](https://www.freestockimages.ru/) – бесплатный фотобанк лицензионных фотографий высокого качества. Возможности В сервисе находится более 100 тысяч бесплатных стоковых фотографий. Ежедневно фотобанк пополняется тысячами новых качественных фото. Также здесь есть бесплатные видео и футажи в высоком HD разрешении. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-53-1024x721.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-53.png)Стоимость: бесплатно. Кому подходит: маркетологам, дизайнерам. ### Flickr [Flickr](https://flickr.com/) – фотосток, в котором хранится более 1 миллиарда изображений. Возможности Flickr является частью Yahoo!. В фотостоке хранятся миллиарды изображений с любыми типами лицензий, в том числе СС0. В фотосток добавляют фотографии как профессиональные фотографы, так и обычные пользователи. Поэтому качество фото разное.  Доступ к скачиванию фотографий открывается только зарегистрированным пользователям. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-54-1024x467.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-54.png)Стоимость: бесплатно. Кому подходит: маркетологам, дизайнерам. ### Flaticon [Flaticon](https://www.flaticon.com/ru/) – большая база бесплатных фотографий, иконок, иллюстраций и значков в формате PNG, SVG, EPS, PSD и Base64. Возможности Сервис содержит большое количество качественных графических изображений, которые находятся в свободном доступе. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-55-1024x419.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-55.png)Стоимость: сервис бесплатный. Кому подходит: маркетологам, дизайнерам.  ### Supa [Supa](https://supa.ru/) – конструктор для создания видео и изображений для соцсетей, рекламы и мессенджеров. Возможности В сервисе есть тысячи готовых шаблонов, которые можно редактировать: менять текст, графику, анимацию. Supa используется для создания: - рекламных видео; - анимированных лендингов; - анимированных фотографий и изображений; - для постов и историй (можно накладывать текст и музыку, применять различные эффекты). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-56-1024x665.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-56.png)Стоимость: доступна бесплатная версия с ограниченным функционалом. Тарифный план «Премиум» стоит 590 рублей в месяц при оплате за год. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-57.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-57.png)Кому подходит: монтажникам, дизайнерам, специалистам по SMM. > Подробнее о фотостоках и их возможностях читайте в нашей статье [«Где брать изображения в 2022 году»](https://habr.com/ru/company/click/blog/688594/). ## Инструменты для запуска и ведения контекстной рекламы Сервисы управления контекстной рекламы позволяют мониторить текущее состояние рекламной кампании и принимать решения относительно ее оптимизации. ### Сервис click.ru Сервис [click.ru](https://click.ru/) позволяет не только запускать рекламные кампании в Яндекс.Директе и Google Ads, но и управлять ими в режиме единого окна. Возможности В едином кабинете можно следить за статистикой запущенных кампаний, вносить изменения в бюджет, ставки, приостанавливать кампании и запускать новые. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-58-1024x401.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-58.png)Также в click.ru появился новый инструмент – [онлайн-отчеты](https://click.ru/). С их помощью можно получать отчеты по всем запущенным рекламным кампаниям в системе. Подробнее о работе с онлайн-отчетами читайте в статье [«Онлайн-отчеты Click.ru: как собрать статистику по контексту и таргету за минуту»](https://blog.click.ru/click/onlajn-otchety-click-ru/). Стоимость: инструмент доступен бесплатно всем зарегистрированным пользователям, которые завели аккаунты под управлением [click.ru](https://click.ru/). Кому подходит: контекстологам, таргетологам, маркетологам, руководителям, сотрудникам рекламных агентств. ### Директ Коммандер [Директ Коммандер](https://yandex.ru/promo/commander/new) – cервис управления контекстной рекламой Яндекса. Обязательное условие – редактор надо установить на компьютер.  Возможности Директ Коммандер позволяет работать с большим количеством рекламных кампаний и редактировать их. Этот рекламный сервис контекстной рекламы используется: - для поиска нужной ключевой фразы или объявления среди сотен других; - назначения ставок для множества ключевых фраз; - одновременного редактирования большого количества фраз; - замены текста и ссылок сразу в десятке объявлений; - удаления дублей. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-59.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-59.png)Стоимость: бесплатно. Кому подходит: рекламным агентствам, контекстологам. ## Инструменты для ведения аналитики и анализа эффективности объявлений контекстной рекламы Сервисы оптимизации используются для мониторинга результатов по контекстной рекламе и внесения изменений в кампании для повышения их эффективности. Такие сервисы позволяют оптимизировать расходы по контексту, увеличить количество конверсий и лидов, выявить неэффективные рекламные кампании. ### Alytics [Alytics](https://alytics.ru/) – система сквозной аналитики с прямой интеграцией с рекламными системами и возможностью оптимизации рекламных кампаний. Возможности В этом сервиса аналитики контекстной рекламы есть такие инструменты оптимизации: - сквозная аналитика; - биддер для снижения цены клика; - автоматические правила для оптимизации показателей продаж; - контроль KPI для отслеживания плановых показателей. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-60.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-60.png)Стоимость: отсутствует бесплатный пробный период. Доступна демо-версия. Минимальная стоимость – 5100 рублей в месяц. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-61-1024x361.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-61.png)Кому подходит: продвинутым специалистам среднего и крупного бизнеса. ### K50 [K50](https://k50.ru/) – комплекс профессиональных инструментов для автоматизации и оптимизации рекламных кампаний. Возможности В сервисе есть такие инструменты оптимизации: - оптимизация ставок по KPI; - учет оффлайн-конверсий и оптимизация конверсий; - интеграция со всеми сервисами аналитики и CRM. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-62.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-62.png)Стоимость: нет бесплатных инструментов. Минимальная цена – от 50 000 рублей в месяц. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-63-1024x237.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-63.png)Кому подходит: крупным рекламодателям.Читайте также: [5+ сервисов для сквозной аналитики, которые помогут сравнить эффективность рекламных каналов](https://blog.click.ru/analytics/servisy-skvoznoj-analitiki/#h3_8) ### Origami [Origami](https://www.origami.ru/) – платформа по управлению контекстной рекламой. Возможности Платформа предоставляет такие возможности по оптимизации: - оптимизатор конверсий с автоматизированными правилами; - бид-менеджер для удержания позиций; - контроль бюджетов на группы кампаний; - генератор объявлений; - сквозную аналитику. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-64.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-64.png)Стоимость: бесплатных инструментов нет. Можно получить доступ в демо-кабинет. Все инструменты имеют разную стоимость. Например, оптимизатор конверсий стоит от 499 рублей в день, бид-менеджер – от 199 рублей в день. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-65.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-65.png)Кому подходит: крупным рекламодателям, продвинутым специалистам в сфере digital. ## Аналитика и управление Сервисы используются для анализа и сравнения эффективности разных рекламных кампаний. Это позволяет вовремя отключить неэффективную рекламу и направить средства на каналы, которые приносят продажи. ### Дашборды click.ru В числе инструментов click.ru также есть [модуль](https://click.ru/agency/user/dashboards), который позволяет сравнивать эффективность разных рекламных систем и вносить изменения в кампании. Возможности Инструмент используется: - для анализа статистики по контекстной и таргетированной рекламе; - анализа основных метрик: расхода, баланса, кликов, показов, CPC, CTR, достижения целей, CPA, CR; - принятия решений по оптимизации кампаний; - подготовки отчетов по рекламным кампаниям. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-66-1024x496.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/09/30-instrumentov-dlya-zapuska-i-vedeniya-kontekstnoj-reklamy-66.png)Стоимость: бесплатно. Кому походит: для руководителей бизнеса/маркетологов, контекстологов, трафик-менеджеров. > Если вы занимаетесь планированием, настройкой, управлением и оптимизацией рекламных кампаний, регистрируйтесь в системе [сlick.ru](https://click.ru/) и используйте автоматизированные инструменты для повышения эффективности своей работы. Заводите аккаунты своих клиентов под управление и получайте [партнерское вознаграждение](https://click.ru/) – до 15% от расходов на рекламу. --- ## 30+ парсеров для рекламы в VK, OK, FB*, Instagram* URL: https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/ Парсеры для сбора аудиторий, сообществ, групп и пабликов, парсинг конкурентов в соцсетях, инструменты для мониторинга упоминаний, подборка инструментов для сбора данных из соцсетей. ### Содержимое: Внутренние инструменты социальных сетей включают много полезных функций для таргетированной рекламы, но их возможности все равно ограничены. Опытные SMMщики, таргетологи и маркетологи расширяют набор стандартных опций за счет использования сторонних инструментов.Рассказываем о функционале 30+ парсеров, расширяющих возможности рекламных кабинетов VK, OK, FB*/Instagram*. В основном они помогают работать с аудиториями, но есть и решения для других задач, например, аналитики и поиска упоминаний.Парсинг — это сбор информации. А парсер — онлайн-сервис или десктопная программа, занимающаяся тем самым сбором. В соцсетях парсер может, например, собирать ID подписчиков ваших конкурентов. А на сайтах такой инструмент поможет оперативно следить за ценами конкурентов.[Поиск целевой аудитории](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h2_1)[Только VK и OK](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h3_1)[Парсер сообществ от Click.ru](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h4_1)[Парсер пользователей от Click.ru](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h4_2)[Дезертир](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h4_3)[Инструменты Баркова](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h4_4)[Pepper Ninja](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h4_5)[Clever Target](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h4_6)[Церебро Таргет](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h4_7)[TargetHunter](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h4_8)[ОКТаргет](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h4_9)[Target-Training](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h4_10)[Только Instagram* и Facebook*](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h3_2)[Socialkit](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h4_11)[Zengram](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h4_12)[FBSender](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h4_13)[SMMFlow](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h4_14)[Для работы с несколькими соцсетями](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h3_3)[Segmento Target](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h4_15)[Datacol](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h4_16)[Анализ конкурентов и контента пользователей](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h2_2)[Аналитика групп/аккаунтов](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h3_4)[Ninjalitics](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h4_17)[Media-VK](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h4_18)[Allsocial](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h4_19)[Socialblade](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h4_20)[Feedspy](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h4_21)[Livedune](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h4_22)[Popsters](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h4_23)[Мониторинг упоминаний и ключевых слов](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h3_5)[StarComment](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h4_24)[YouScan](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h4_25)[Babkee](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h4_26)[Медиалогия](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h4_27)[Keyword Tool](https://blog.click.ru/target/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram/#h4_28)## Поиск целевой аудитории ### Только VK и OK #### Парсер сообществ от Click.ru [Онлайн-парсер](https://click.ru/l/vk_group_parser?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram) предназначен для поиска групп с аудиториями, похожими на вашу. Дополнительно вы можете: - Уточнить поиск с помощью ключевых слов, которые должны встречаться в названии и описании, и минус-слов, исключающих попадание в выборку. - Указать минимальное и максимальное количество подписчиков в найденных сообществах, а также определенный тип группы. - Настроить фильтр по числу пересечений (пользователи вашего сообщества могут состоять и в других). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-1-1024x656.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-1.png)Результат работы по сообществу «Настоящий Лентач»Инструмент полностью бесплатный. Читайте также: [Гайд по Яндекс.Справочнику](https://blog.click.ru/direct-yandex/gajd-po-yandeks-spravochniku/) #### Парсер пользователей от Click.ru [Парсер](https://click.ru/l/vk_user_parser?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram) позволяет спарсить аудиторию заданных сообществ VK.Возможности: - Отключить сбор аудиторий определенных групп, например, своей. - Собрать только активных пользователей — по лайкам, комментариям и их количеству за выбранный период. - Исключить людей, которые состоят в большом числе найденных групп. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-2-1024x644.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-2.png)Так работает парсер юзеров VK от Click.ruИнструмент бесплатный.#### Дезертир [Дезертир](https://vk.com/deserter_app) — приложение ВКонтакте для отслеживания недавно покинувших и/или вступивших в группу. Можно анализировать не только свои, но и чужие сообщества, а также личные страницы. Списки используют для обратной связи и таргетированной рекламы.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-3-1024x618.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-3.png)Результаты работы приложения ДезертирБесплатная версия ограничивает количество групп (до 5) и их подписчиков (максимум 0,5 млн). Подписка стоит от 29 голосов VK в месяц. Читайте также: [«Эффективная реклама в сообществах ВКонтакте: 7 ключевых моментов»](https://blog.click.ru/target/effektivnaya-reklama-v-soobshhestvax-vkontakte/) #### Инструменты Баркова [vk.barkov.net](https://vk.barkov.net/) — 130+ парсеров для сбора самых разных данных из ВКонтакте и Одноклассников. Примеры того, что можно сделать: - Найти целевую аудиторию, состоящую в нескольких тематических группах. - Спарсить данные администраторов, указанных в блоке «Контакты». - Отобрать пользователей по интересам, семейному положению, устройствам, наличию ссылок на инстаграм-аккаунты* и даже ключевым словам в статусе. - Собрать комментарии со стены сообщества или личной страницы, при этом отсеять неудачные — с маленьким числом лайков. - Найти промо- и рекламные посты конкурентов, чтобы понять, как «заходят» определенные креативы. Разработчик сервиса делает акцент на скорости парсинга, удобство пользования, оперативную техподдержку и легальные способы работы с данными.Подписка стоит 599 руб. в месяц (при оплате за год — дешевле). Если хотите попробовать, есть полный доступ на 1 день, который обойдется в 199 руб. Еще можно вообще ничего не платить — небольшие задачи решаются даже на бесплатном тарифе.#### Pepper Ninja [Pepper Ninja](https://pepper.ninja/) — онлайн-парсер для сбора целевых аудиторий ВКонтакте. От создателей SMMPlanner.Функциональность: - Сразу отсекает офферов, ботов и пользователей, которые годами не заходят на сайт. - Собирает по десяткам признаков: география, семейное положение, интересы, возраст, пол и др. Найдет ID активных пользователей (кто лайкает, комментирует и т. п.), а также аудиторию, похожую на ваших клиентов. - В отличие от других сервисов умеет собирать зрителей live-трансляций, а не только тех, кто их комментирует. И даже парсить людей по музыкальным предпочтениям. Впрочем, необязательно парсить — у Pepper Ninja есть биржа готовых аудиторий для ретаргетинга. Там вы можете купить готовую базу или продать свою.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-4-669x1024.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-4.png)Процесс настройки парсинга в Pepper NinjaСервис платный, подписка стоит от 490 руб. в месяц. Цена варьируется в зависимости от количества потоков парсинга, периодичности автозапуска, числа отслеживаемых сообществ. Есть бесплатный пробный период 3 дня. Читайте также: [«Как работает аукцион таргетированной рекламы ВКонтакте»](https://blog.click.ru/target/kak-rabotaet-aukcion-targetirovannoj-reklamy-vkontakte/) #### Clever Target [Clever Target](https://clevertarget.ru/) — веб-сервис для управления рекламой ВКонтакте. От создателей сервиса автопостинга CleverPub. Возможности: - Поиск аудитории по любым видам активности. Фильтрация пользователей по полу, возрасту, именам, количеству друзей и др. Исключение пересекающихся подписчиков и другие функции. - Собственный рекламный кабинет и инструмент ретаргетинга. Последний автоматически ищет ЦА по комментариям в сообществах и на личных страницах. - Парсинг на основе искусственного интеллекта, модуль для исследований и глубокого анализа аудиторий, конструктор фильтров и настроек (можно настроить более 1 000 вариантов). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-5-1024x550.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-5.png)Для новичков есть «Простое задание», где нет большого количества опций и сложных настроекПарсер, аналитика и хранение результатов оплачиваются отдельно. Сбор аудитории обойдется в 0,3 руб. в минуту. Получается, в отличие от других инструментов, вы платите не за задачу, а за время, которое тратится на ее выполнение. Новому пользователю на баланс зачисляется 20 руб.#### Церебро Таргет [Церебро](https://xn--90aha1bhc1b.xn--p1ai/) — один из самых популярных и функциональных платформ, детище Феликса Зинатуллина. Все инструменты, которыми пользуются уже 100 000+ специалистов, — про поиск целевой аудитории во ВКонтакте: - Тех, кто лайкал, комментировал или шерил указанные публикации. - Недавно вступивших к конкурентам и проявившим там активность. - Пользователей, похожих на ваших клиентов по определенным параметрам. - Друзей ваших покупателей и т. д. Дополнительно: доступ к закрытому сообществу специалистов и базе знаний по продвижению во ВКонтакте.Подписка на сервис стоит от 1225 руб. в месяц. Бесплатного пробного периода нет. Читайте также: [Требования к рекламе в Instagram*](https://blog.click.ru/target/trebovaniya-k-reklame-v-instagram/) #### TargetHunter [TargetHunter](https://targethunter.ru/) умеет не только искать аудитории, но и автоматизировать рекламу, анализировать кампании, администрировать сообщество.Функциональность включает: - Десятки инструментов для поиска целевой аудитории. Например, можно искать пользователей по географии и вузу, возрасту ребенка и добавленным видеозаписям, номеру телефона или дню рождения. - Большие возможности анализа сообществ. Например, вы можете выбрать группы с представителями ЦА, которые недавно вступили, виральными постами или топовыми комментаторами. - Инструментарий для работы с собранными аудиториями. Можно преобразовать ID в имена, разделять базы на несколько частей, оставлять только непересекающиеся аудитории и т. д. Бонусы: круглосуточная и оперативная поддержка, школа SMM, услуги агентства.Подписка на TargetHunter стоит от 540 руб. в месяц. Стоимость меняется с учетом количества доступных инструментов, потоков и скорости парсинга, а также числа подключаемых сообществ и отправляемых сообщений. Читайте также: [«Правила рекламы в ВКонтакте: как без проблем пройти модерацию»](https://blog.click.ru/target/pravila-reklamy-v-vkontakte-kak-projti-moderaciyu/) #### ОКТаргет [ОКТаргет](https://oktarget.ru/) — парсер ЦА, работает с ВК и ОК. Сервис предназначен для таргетологов, арбитражников и предпринимателей.Инструментарий: - Поиск людей по десяткам параметров (пол, возраст, страна, город и др.), а также сообществ, на которые они подписаны. - Фильтрация аудитории по разным критериям (например, по нахождению в онлайне). - Выбор самой активной аудитории сообществ, а также лидеров мнений ВК и ОК. - Сбор друзей и родственников ЦА, контактов администраторов и модераторов сообществ. - Отслеживание тех, кто вступил или покинул определенные группы или паблики. Собранные данные можно конвертировать в разные форматы и выгружать в Excel.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-6-1024x489.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-6.png)С этого начинается поиск ЦА в ОКТаргетТарифы начинаются от 290 руб. Цена зависит от выбранных инструментов и периода подписки. Есть бесплатная демо-версия, но с ограничениями (например, по скорости и приоритету выполнения задач).#### Target-Training Это узкоспециализированный [инструмент](http://retarget.target-training.ru/). У него только одна функция — находить пользователей VK по определенным фразам, оставленным в комментариях, постах или обсуждениях. Собранную базу, выгрузив в txt или csv, можно использовать для ретаргетинга.Будьте внимательны: при поиске по конкретной фразе может выдавать нерелевантный результат.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-7.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-7.png)Пример работы Target-TrainingИнструмент бесплатный.### Только Instagram* и Facebook* #### Socialkit [Socialkit](https://socialkit.ru/) — десктопная программа для работы с Инстаграмом*. Это не только менеджер аккаунтов, но и инструменты поиска ЦА: - Сбор пользователей по хештегам и геометкам. - Автоматический подбор конкурентов и получение полной информации по ним. - Отбор активных юзеров (по лайкам и комментариям). Готовые списки аккаунтов можно тут же объединять и вычитать, искать их пересечения.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-8.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-8.png)Начало работы с SocialkitЛицензия стоит 1110 руб. в месяц. Есть демо-версия, чтобы сначала просто попробовать. Читайте также: [Как рекламировать свой бизнес с помощью историй в Instagram*](https://blog.click.ru/target/kak-reklamirovat-svoj-biznes-s-pomoshhyu-istorij-v-instagram/) #### Zengram Многофункциональный [сервис](https://zengram.ru/) для продвижения в Инстаграм*. Помимо масслайкинга и автодиректа есть инструменты для парсинга.В Zengram вы можете: - Собрать аккаунты по нужным параметрам (хештегам, геолокации, подписчикам конкурентов и др.). - Отфильтровать готовую базу (например, по приватности, количеству подписчиков, их полу). Можно сразу исключить коммерческие аккаунты. - Выгрузить контактные данные пользователей (номера телефонов, имейлы, ссылки на сайты и др.). - Ежедневно отслеживать новую активную целевую аудиторию и взаимодействовать с ней. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-9.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-9.png)Пример настроек Zengram ParserПарсер Zengram стоит от 1990 руб. в месяц, а инструмент Instatracker — от 699 руб. в месяц. Есть бесплатный пакет для парсинга и однодневный пробный период для трекера.#### FBSender [Десктопное ПО](https://q-sender.ru/fbsender) для автоматизации продвижения в Фейсбуке*. Модуль «Поиск» позволяет: - Собирать базу пользователей из групп, похожих на вашу. - Искать людей по полу, городу, имени и лайкам на отдельных постах. - Парсить друзей конкурентов — они могут быть потенциальными клиентами. - Находить по ключевым словам релевантные комментарии и публикации. Разработчики акцентируют внимание на безопасности, регулярном обновлении и ежедневной техподдержке.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-10-1024x638.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-10.png)Интерфейс FBSenderИнструмент доступен бесплатно.#### SMMFlow [SMMFlow](https://smmflow.com/) — онлайн-инструмент, который работает только с Инстаграмом*.Помимо автоматических лайков, просмотров Stories и подписок сервис позволяет собрать и выгрузить списки: - страниц по хэштегам; - пользователей, лайкнувших пост; - аккаунтов по геометкам; - подписчиков и подписок конкурентов; - активной аудитории целевых страниц. Также он поможет собрать статистику своего аккаунта по новым подпискам и подписчикам.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-11-1024x653.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-11.png)Пример поиска по конкурентамСтартовый пакет на месяц стоит 299 рублей. Он включает обслуживание одного аккаунта и рассылки в директ. Самый дорогой бизнес-пакет обойдется в 899 рублей в месяц. Он работает одновременно с семью аккаунтами и включает в себя расширенный функционал. Есть бесплатный пробный период на 3 дня. Читайте также: [«Как продвигать Инстаграм*: основные шаги»](https://blog.click.ru/target/kak-prodvigat-instagram/) ### Для работы с несколькими соцсетями #### Segmento Target [Segmento Target](https://segmento-target.ru/) — облачный сервис для работы с целевой аудиторией из соцсетей. Работает не только с ВКонтакте и Одноклассниками, но и с Инстаграмом*.С Segmento вы сможете собрать: - Пользователей, у родственников которых дни рождения в заданный период. - Подписчиков конкурентов, которые стали таковыми совсем недавно. - Постоянную аудиторию определенных заведений: ресторанов, торговых центров и др. - Аккаунты Instagram*, указанные во ВКонтакте, и наоборот. - Людей, которые готовятся к переезду. - Лидеров мнений в вашей отрасли. - Владельцев и администраторов сообществ. Собранные аудитории можно сразу очистить от ботов, офферов и неактивных пользователей.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-12-1024x528.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-12.png)Интерфейс Segmento TargetЧтобы работать со всеми тремя соцсетями, нужно купить подписку за 1299 руб. в месяц. Есть тарифы для каждой отдельной платформы, а также пробный период.#### Datacol [Datacol](http://web-data-extractor.net/) — десктопное ПО для автоматического сбора информации с различных сайтов. Помимо интернет-магазинов и досок объявлений может парсить соцмедиа: VK, FB*, Instagram*, Telegram (в разработке парсеры для Twitter и OK).Готовые решения включают: - Сбор контактных данных по списку аккаунтов VK. - Поиск юзеров ВКонтакте по любым критериям. - Выгрузку телефонов пользователей Инстаграма*. - Поиск участников групп Facebook*. - Парсинг контента VK, Instagram*, Telegram. Защиты от бана IP нет.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-13-1024x378.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-13.png)Так выглядит результат работы парсера DatacolЕсть демо-версия программы, где максимум 25 результатов. Полный доступ стоит 1390 руб. в месяц (при оплате за год цена снижается до 633 руб.). Читайте также: [«Как пройти сертификацию по рекламе в myTarget и ВКонтакте»](https://blog.click.ru/target/kak-projti-sertifikaciyu-po-reklame-v-mytarget-i-vkontakte/) ## Анализ конкурентов и контента пользователей ### Аналитика групп/аккаунтов #### Ninjalitics [Ninjalitics](https://www.ninjalitics.com/) — инструмент для анализа аккаунта Instagram*. Укажите название и увидите: - Общее количество подписчиков и постов. - Среднее число лайков, комментов и просмотров. - Динамику роста фолловеров за несколько месяцев. - Лучшие публикации и часто используемые хештеги. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-14.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-14.png)Сводка основных показателей аккаунтаБазовые функции доступны бесплатно.#### Media-VK Media-VK — решение для анализа сообществ ВК. С помощью него можно: - Получить список топовых групп и пабликов, на которых подписано большинство представителей ЦА. На подписчиков этих сообществ можно настроить таргетированную рекламу. - Собрать контакты администраторов и модераторов тех самых сообществ. Они могут пригодиться для прямой рекламы на этих ресурсах. - Определить так называемый портрет целевой аудитории — пол, возраст, географию, семейное положение и образование ее типичного представителя. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-15.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-15.png)Пример анализа аудитории сообществаСтоимость услуг зависит от количества анализируемых профилей и колеблется от 45,5 до 5460 руб. Оплата сдельная, подписки на месяц нет.#### Allsocial Это [сервис](https://allsocial.ru/) статистики сообществ VK, каналов Telegram и аккаунтов TikTok. Он собирает базовую информацию по 500 000+ ресурсам: количество подписчиков, охват, вовлеченность, прирост, посещаемость. Есть фильтры по размеру аудитории, типу сообщества, категориям.Allsocial может пригодиться для таргетинга по сообществам, подбора площадок для прямой рекламы.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-16-1024x768.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-16.png)Главная страница AllsocialИнструмент бесплатный. Похожий сервис — [Borgi](https://borgi.ru/vk/stats/), но он работает только с VK.#### Socialblade Socialblade — зарубежный сервис статистики и аналитики соцмедиа. В базе 74,4 млн площадок: каналов YouTube и Twitch, аккаунтов Twitter и Instagram*, страниц FB* и др.[Socialblade](https://socialblade.com/) собирает общую информацию: количество подписок, вовлеченность (ER), число публикаций, среднее число лайков и т. п. Некоторые показатели можно посмотреть в динамике за две недели или месяц. По YouTube, например, еще доступны цифры по ориентировочному доходу.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-17-1024x509.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-17.png)Статистика по каналу Юрия Дудя от SocialbladeИнструмент бесплатный.Важно: Socialblade и тому подобные сервисы плохо подходят для анализа маленьких или новых групп, так как парсят статистику более крупных и известных. Читайте также: [«Как бесплатно собрать ключевые слова и объявления конкурентов в контекстной рекламе: гайд на живом примере»](https://blog.click.ru/semantics/kak-besplatno-sobrat-klyuchevye-slova-i-obyavleniya-konkurentov/) #### Feedspy [Feedspy](https://feedspy.net/) — сервис аналитики соцсетей с упором на контент. Работает с VK, FB*, OK, Instagram*, Twitter, YouTube. Что здесь можно делать: - Загружать и изучать посты за любой промежуток времени. - Фильтровать публикации по лайкам, комментариям и репостам. - Отображать только тот контент, который интересует. - Анализировать репосты и находить нужные посты по ключевым фразам. - Сравнивать страницы конкурентов и выгружать данные в удобном формате. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-18.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-18.png)Так выглядит отчет FeedspyЕсть бесплатный тариф, ограниченный одной социальной сетью и пятью загрузками аналитики. Чтобы получить доступ к полному функционалу, нужно платить 299 руб. в месяц.#### Livedune [Livedune](https://livedune.ru/) — сервис для комплексной работы с социальными сетями (Instagram*, Facebook*, VK, OK).Помимо автопостинга и мониторинга комментариев в своих аккаунтах, Livedune предлагает инструменты для аналитики: - Количества подписчиков. - Подписок и отписок, охватов и просмотров. - Вовлеченности (ER), лайков, комментариев, сохранений. - Возраста, пола, гео и др. данных об аудитории. Отдельно можно собрать данные по промопостам, хештегам и Stories.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-19-1024x490.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-19.png)Пример отчета LiveduneПодписка стоит от 300 руб. в месяц. Чем шире функциональность, тем дороже. Бесплатный пробный период длится 1 неделю.#### Popsters Еще один [инструмент](https://popsters.ru/) для аналитики контента и страниц конкурентов. Подключает 12 соцсетей: VK, FB*, OK, Instagram* и др.Что здесь можно делать: - Оценивать аккаунт в целом (по динамике вовлеченности, просмотрам и др.), сам по себе и в сравнении с другими. - Отслеживать качество конкретных публикаций (по лайкам, комментариям и др.). - Узнать, как на это влияют отдельные параметры (например, форматы, хештеги, длина текста). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-20-1024x594.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-20.png)Один из отчетов PopstersПодписка стоит от 399 руб. в месяц (при оплате на больший срок — дешевле). За каждый отдельный аккаунт придется доплачивать. Бесплатный тестовый период — неделя.### Мониторинг упоминаний и ключевых слов #### StarComment [StarComment](https://starcomment.io/) — веб-сервис для отслеживания отзывов на товары/услуги, мониторинга комментариев. Работает с ВКонтакте, Инстаграмом*, Фейсбуком*, Одноклассниками, YouTube и др.ID пользователей легко выгружаются для таргетированной рекламы. Есть фильтры по ключевым словам, стоп-словам, стране, полу, наличию ссылок или аватара. Можно задать до 100 ключей для VK и Instagram*.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-21.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-21.png)Пример работы StarCommentБесплатный пробный доступ длится 5 дней. Подписка стоит от 290 руб. в месяц. Расценки меняются в зависимости от количества доступных заданий и упоминаний.#### YouScan [YouScan](https://youscan.io/ru/) — платформа для маркетинговых исследований, технической поддержки, управления репутацией. Роботы ежедневно анализируют все популярные соцсети (VK, OK, Instagram*, Twitter и др.) и отслеживают упоминания в СМИ. Подходит больше для крупного бизнеса.Сервис фильтрует спам, определяет тональность упоминаний, разделяет их на категории. Алгоритмы работают на основе машинного обучения, их фишка — распознавание изображений. В YouScan готовы помочь не только найти аудиторию для рекламы, но и оценить ее эффективность.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-22.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-22.png)Пример выгрузки результатов из YouScanПолный доступ стоит от 35 000 руб. в месяц. Есть бесплатная демонстрация. Похожие решения: [IQBuzz](http://iqbuzz.pro/), [Brand Analytics](https://br-analytics.ru/).#### Babkee [Babkee](http://www.babkee.ru/) — система мониторинга соцмедиа и средств массовой информации от агентства Ingate. В ее базе — миллионы площадок.Есть смысловой анализ текста и определение тональности сообщений; отчеты по авторам упоминаний, их полу и возрасту, тегам и платформам.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-23-1024x747.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-23.png)Создание объекта мониторинга в BabkeeЕсть только бесплатный тариф, у которого такие ограничения: до 2 объектов мониторинга, до 3 000 сообщений по каждому из них.#### Медиалогия [Медиалогия](https://www.mlg.ru/) — российская система мониторинга СМИ и социальных медиа. Ежедневно обрабатывает 100+ млн сообщений, ей доверяют и корпорации, и государственные структуры. Анализирует не только соцсети (FB*, VK, OK, Instagram*, Twitter), но и мессенджеры (WhatsApp, Viber, Telegram), отзовики (Яндекс.Маркет, Банки.ру) и другие ресурсы.Есть широкая функциональность для анализа целевых аудиторий (по полу, возрасту, географии и др.), оценки влияния SMM на определенный сегмент, сравнения нескольких аудиторий.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-24-1024x611.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-24.png)Так работает МедиалогияТарифы на сайте сейчас не опубликованы, но раньше начинались от 20 000 руб. в месяц. Есть пробная версия по запросу.#### Keyword Tool Этот сервис не собирает упоминания, а парсит поисковые подсказки. Поддерживает Google и Bing, социальные медиа: YouTube, Instagram*, Twitter. Может работать через API.Собранные ключевые слова и хештеги помогут вам при поиске целевой аудитории, настройке рекламы и создании контента. Для обработки готовых списков есть удобные фильтры и экспорт в Excel.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-25-1024x508.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/09/30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram-25.png)Пример работы Keyword Tool по Инстаграму*Бесплатный тариф ограничен количеством доступных результатов. PRO-версия обойдется минимум в 79 $ в месяц.> Зарабатывайте больше на таргетированной и контекстной рекламе! Подключите рекламные аккаунты ваших клиентов к Click.ru — [получайте вознаграждение](https://partners.click.ru/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram) до 18% от их расходов на рекламу. Деньги выводите на электронные кошельки когда вам удобно.Кроме партнерской программы вы получаете другие преимущества: один договор и акт на все рекламные системы, единый баланс, приоритетная техподдержка, инструменты для автоматизации и оптимизации рекламы.[Подключиться к Click.ru](https://click.ru/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=30-parserov-dlya-reklamy-v-vk-ok-fb-instagram) *Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации. --- ## 33 продающие формулы копирайтинга с примерами и пояснениями. Часть 1 URL: https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga/ Предлагаем формулы для продающих текстов. Используйте их, чтобы сделать контент более эффективным и увеличить конверсию. ### Содержимое: Мало просто написать текст на страницу сайта или для объявления в таргетированной рекламе. Его нужно сделать привлекательным, вызывающим эмоциональный отклик и насыщенным полезной информацией. Как написать текст так, чтобы он продавал ваш продукт? Прочитайте эту статью. В ней мы собрали эффективные формулы, по которым можно создавать качественный контент. Вы узнаете, как работают эти модели и где их лучше всего применять. [Дисклеймер: почему формула копирайтинга не панацея](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga/#h2_1)[1. AIDA (Attention – Interest – Desire – Action)](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga/#h2_2)[2. ACCA (Awareness – Comprehension – Conviction – Action)](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga/#h2_3)[3. AAPPA (Attention – Advantage – Proof – Persuasion – Action)](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga/#h2_4)[4. BAB (Before – After – Bridge)](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga/#h2_5)[5. PAS (Problem – Attention – Solution)](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga/#h2_6)[6. Формула «ПЛИЗ»](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga/#h2_7)[7. FAB (Features – Advantages – Benefits)](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga/#h2_8)[8. AICPBSAWN (Attention – Interest – Credibility – Prove – Benefits – Scarcity – Action – Warn – Now)](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga/#h2_9)[9. PPPP (Picture – Promise – Prove – Push)](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga/#h2_10)[10. Формула «ПУСК»](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga/#h2_11)[11. SCH (Star – Chain – Hook)](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga/#h2_12)## Дисклеймер: почему формула копирайтинга не панацея Любая формула копирайтинга, которую вы собираетесь использовать, не гарантирует автоматическое увеличение продаж. Она является базой, с помощью которой вы презентуете продукт в объявлении. Положительного эффекта не будет, если товар или услуга низкого качества, аргументы подобраны плохо, нет привлекательного CTA или ссылки, менеджеры некачественно отрабатывают заявки, таргетинг настроен не на целевую аудиторию. > Повлиять на клиента могут даже цвета, которые вы используете в рекламе. Подробнее об этом читайте в статье «[Что такое психология цвета и как ее использовать в маркетинге](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-primenyat-psixologiyu-cveta-v-marketinge/)». Учитывайте 3 фактора, когда будете использовать формулы копирайтинга: - Если реклама не принесла лидов и конверсий, это не всегда вина модели. Проблема может быть в слабой реализации, возможно, текст стоит переработать: улучшить структуру, добавить аргументов, сделать CTA более вовлекающим, сменить тон повествования; - Текст продает только тогда, когда находит отклик у целевой аудитории. Можно написать пост или статью в полном соответствии с формулой, но не вложить в них триггеры, не затронуть боли, интересующие клиента темы. Поэтому всегда сначала изучайте тех, кому продаете товар или услугу; - Тестируйте разные подходы. Если не сработала одна модель, попробуйте использовать другую. Мир маркетинга постоянно изменяется, поэтому рекламодателям нужно адаптироваться и использовать новые приемы. Возможно, там, где не сработала формула «ПУСК», отлично зайдет классическая AIDA. В этой статье мы будем рассматривать все формулы на примере компании, которая предлагает быструю постройку частного дома, работает на рынке 12 лет и дает длительную гарантию. Все объявления, которые вы увидите, намеренно сделаны в преувеличенной манере, чтобы отразить особенности каждой копирайтинговой модели.  ## 1. AIDA (Attention – Interest – Desire – Action) Классика копирайтинга, которую впервые сформулировал в 1898 году Элиас Сент-Элмо Льюис. Несмотря на то, что модели в 2023 году исполнилось 125 лет, она все еще эффективна. Где используется AIDA можно применять в тексте для любой площадки: соцсетей, лендингов, блогов и даже контекстной рекламы. По этой формуле написано большинство рекламных текстов. Как работает Формула описывает те этапы, которые проходит потребитель, когда взаимодействует с рекламой. - Внимание (Attention) – фраза, которая привлечет внимание пользователя. Это может быть кликбейт, боль, потребность, выгода. Привлекающий внимание элемент обычно располагают в самом начале текста – в заголовке и вступлении. - Интерес (Interest) – информация, которая помогает подкрепить интерес пользователя. Новые факты, полезные советы, инсайты, решения проблем – все это должно затрагивать потребителя, отвечать его интересам. - Желание (Desire) – именно это чувство должен ощутить читатель ближе к концу текста. Описание преимуществ и выгод от использования вашего продукта должно окончательно закрепить потребность в покупке. На эту цель хорошо работают визуальные компоненты (изображения, видео). - Действие (Action) – завершающий элемент с просьбой перейти по ссылке, позвонить по телефону или совершить другое конверсионное действие. Пример(A) Надоело слушать шум соседей? (I) Переезжайте за город в свой собственный дом! Компания N построит для вас небольшое уютное гнездышко или роскошную виллу за разумную цену. Мы выполняем работы в срок от 5 до 7 месяцев и даем гарантию на конструкцию 60 лет. (D) На природе вы будете наслаждаться пением птиц. Соседи сверху никогда не зальют вас, потому что их просто не будет. А ночью вы наконец-то сможете увидеть звезды. (A) Чтобы оставить заявку, переходите на наш сайт https://… ## 2. ACCA (Awareness – Comprehension – Conviction – Action) Это производная формула от AIDA, которая в первую очередь воздействует на логику и здравый смысл пользователя. Где используется Сфера применения практически не ограничена. Формула хорошо работает как в рекламных постах для соцсетей, так и в лонгридах. Из-за большого объема текста не подходит для контекстной рекламы. Как работает Как и в AIDA, аббревиатура отражает этапы, которые проходит человек при чтении рекламного текста. - Осведомленность (Awareness) – этот элемент позволяет обозначить проблему, проинформировать о ней. При этом не нужно чересчур сильно давить на боль потребителя. По формуле ACCA человек приходит к осознанию проблемы сам, без подсказок автора. - Понимание (Comprehension) – здесь вы подробнее раскрываете, как проблема влияет на жизнь пользователя. Хорошим решением будут примеры, что случится, если ничего не делать. Здесь же нужно указать, что существует решение. - Убеждение (Conviction) – вы уже завладели вниманием пользователя, поэтому можете убедить его в необходимости купить ваш продукт. Для этого опишите, как он поможет избавиться от проблемы. - Действие (Action) – предложите связаться с вами, чтобы решить проблему. Пример(A) Люди с шумными соседями часто не высыпаются, становятся раздражительными, у них ухудшаются отношения внутри семьи. (C) Ученые утверждают, что громкие удары, звук строительных инструментов, ночная музыка плохо влияют на психику человека. Может снизиться эффективность работы и способность к сосредоточению, развиться тревожность. Назойливые звуки могут даже привести к тому, что участятся ссоры в семье. Если живете рядом с шумными соседями, вы в зоне риска. Справиться с проблемой поможет переезд в собственный дом. Компания N готова его для вас построить. (C) Мы работаем более 10 лет, выполнили 150 проектов и ни разу не получили плохих отзывов. Мы знаем, как важно быстро избавиться от шумных соседей, поэтому строим дома всего за 4–7 месяцев. Работаем по канадской технологии и даем гарантию на конструкцию 60 лет. (A) Оставьте заявку на постройку дома на странице https://… Менеджер свяжется с вами в ближайшее время. ## 3. AAPPA (Attention – Advantage – Proof – Persuasion – Action) Еще одна разновидность AIDA, которая помогает продать продукт через доказательства его ценности. Где используется Эта формула плохо работает, когда нужно написать сверхкороткий текст, например для контекстной рекламы. AAPPA лучше использовать в статьях и постах для соцсетей, в которых нет жесткого ограничения по знакам. Как работает По этой формуле пользователь проходит больше шагов, чем в AIDA, но в итоге он оказывается более подготовленным к покупке.  - Внимание (Attention) – продемонстрируйте пользователю проблему, вовлеките его в ее решение. - Преимущества (Advantage) – опишите, какие выгоды предлагает ваш продукт, как он устраняет проблему.  - Доказательства (Proof) – подкрепите список преимуществ фактами, статистикой. - Убеждение (Persuasion) – подтолкните к использованию преимуществ вашего продукта. - Действие (Action) – предложите связаться, чтобы купить товар или услугу.  Пример(A) Простой способ навсегда забыть о шумных соседях. (A) Переезд в новый частный дом – это надежное решение для тех, кто устал от не в меру громких соседей и городской суеты. Компания N предлагает построить дом любой сложности в срок до 7 месяцев. Вы получите гарантию на конструкцию 60 лет и сможете спокойно спать ночью. (P) Ученые доказали, что маленькие площади квартир, соседство с шумными людьми, постоянное ощущение вторжения в личное пространство могут негативно влиять на психическое и физическое состояние человека: - на 30% снижается производительность; - на 55% возрастает риск появления депрессии. (P) Жизнь в частном доме на природе – отличный шанс полноценно отдыхать самому и обеспечить комфортное место для жизни всей семьи. Шумные соседи останутся в прошлом. (A) Свяжитесь с нашим отделом продаж по телефону 8 (800)…Читайте также: [Как разработать маркетинговую стратегию](https://blog.click.ru/management/kak-razrabotat-marketingovuyu-strategiyu/) ## 4. BAB (Before – After – Bridge) Формула, которая использует эмоциональную сторону взаимодействия с потребителем. Она сначала показывает, как выглядела жизнь пользователя до использования продукта, и сравнивает это с тем, как бы она могла выглядеть после покупки. Где используется Формула BAB отлично работает в коротких форматах рекламы. Текст можно использовать даже в контекстной рекламе. Однако она также подойдет для лендингов и нативных лонгридов. Как работает Сначала вы вызываете эмоциональный отклик и через него строите подводку к продаже. - До (Before) – найдите какую-то боль потенциального клиента и на ее основе генерируете ситуацию, чтобы вызвать эмоциональный отклик.  - После (After) – опишите мир, в котором проблемы не существует или ее кто-то решил для клиента. - Мост (Bridge) – опишите действие, которое поможет потребителю оказаться в том самом мире без боли, которую озвучили в начале текста. Пример(B) Каждый вечер вместо приятного времяпрепровождения с семьей вы слушаете «концерты» шумных соседей? (A) Представьте себе мир, где есть только вы и ваша семья. Можно слушать любую музыку и не бояться никому помешать. Нет риска, что среди ночи вы проснетесь из-за ссоры соседей или громко включенного телевизора. И никто не зальет вашу жилплощадь, когда вы на работе. (B) Думаете, это утопия? На самом деле, достаточно переехать в частный дом. Компания N построит вам уютное гнездышко, в котором вы сможете жить в тишине и спокойствии многие годы. Оставьте заявку на сайте https://… ## 5. PAS (Problem – Attention – Solution) Простая схема, которую копирайтеры используют для многих текстов, даже не отдавая себе в этом отчета. Где используется Эта формула подходит для практически любых рекламных материалов. Ее можно использовать даже на баннерах, где проблема формулируется заголовком, внимание удерживается изображением, а решением служат продукт компании и контактные данные. Как работает Аббревиатура PAS описывает структуру рекламного текста с 3 обязательными частями. - Проблема (Problem) – вы отталкиваетесь от болей клиента, описываете их. - Внимание (Аttention) – нагнетаете ситуацию, акцентируетесь на негативных последствиях. Главное, не создавать ощущение полной безысходности. - Решение (Solution) – даете план действий для решения проблемы, устранения боли. Пример(P) Никак не получается договориться с соседями, чтобы они не мешали вам спать? (A) Вы безуспешно боретесь с ними, тратите время и нервы на общение, вызов полиции и попытки организовать шумоизоляцию, но эффект нулевой. Не стоит отчаиваться – решите проблему радикально. (S) Компания N предлагает вам переехать в собственный загородный дом, построенный по вашему проекту. Мы выполним работы в срок от 4 месяцев и дадим гарантию на конструкцию 60 лет. За городом на природе вы навсегда забудете о шумных соседях. Звоните по телефону 8 (800)… и оставляйте заявку ## 6. Формула «ПЛИЗ» Удобная формула, которая позволяет никогда не забывать о требованиях к тексту. Читая такой материал, пользователь всегда поймет основную идею и с высокой вероятностью совершит конверсию, потому что проникнется доверием к компании. Где используется Поскольку «ПЛИЗ» описывает не структуру текста, а требования к нему, ее можно использовать в любых форматах рекламы. Лучшие результаты она будет показывать в коротких объявлениях, в которых нужно концентрированно выдать преимущества продукта для клиента. Как работает «ПЛИЗ» – аббревиатура с основными характеристиками итогового маркетингового продукта. - Понятный – текст без сложных синтаксических конструкций, без лишней образности. У пользователя после прочтения должно остаться ощущение, что он понял все, что ему хотели сказать. - Лаконичный – прямой путь к решению проблемы пользователя без маркетинговых подводок. - Интригующий – у потенциального клиента должен сформироваться интерес к продукту. Для этого во вводной части можно разместить крючок, который утянет в дальнейшее чтение текста. - Заслуживающий доверия – отсутствие агрессии в подаче рекламного материала, подкрепление утверждений фактами, статистикой, мнением ученых. ПримерКогда шумные соседи не дают спать, решите проблему радикально. Расскажем, как это сделать. Оптимальный выход – переезд за город в тихое и уединенное место. Никакой громкой музыки. Никто не разбудит вас перфоратором в выходной. Не зря ученые отмечают пользу переезда для психического и физического здоровья. Компания N предлагает постройку частного дома по канадской технологии в срок от 4 месяцев и дает гарантию на свою работу 60 лет. За 12 лет мы выполнили множество проектов и заслужили отличные отзывы заказчиков. ## 7. FAB (Features – Advantages – Benefits) Главный принцип этой формулы в том, что она концентрирует текст вокруг преимуществ для потенциального клиента. Где используется Эта формула особенно хорошо показывает себя при создании текстов для лендингов и продающих статей. Она позволяет убедить читателя в том, что ему необходим ваш продукт. Как работает FAB не дает структуру для написания текста. Вместо этого формула предлагает обязательные элементы, которые помогут сделать пост или статью успешными.   - Особенности (Features) – опишите, за счет каких свойств товар или услуга смогут сделать жизнь пользователя лучше.  - Преимущества (Advantages) – почему нужно выбрать ваш продукт, а не аналог от конкурента.  - Выгоды (Benefits) – что покупатель получит, если приобретет вашу услугу или товар. Пример(F) По данным ВЦИОМ, более двух третей россиян хотели бы жить в своем частном доме. Компания N поможет воплотить мечту – мы строим дома любой сложности всего за 7 месяцев. (A) Обращаясь к нам, вы получите: - гарантию на конструкцию 60 лет; - бесплатный выезд замерщика; - более 50 готовых проектов или возможность сделать индивидуальный дизайн дома; - скидку 5% при оформлении договора в течение 3 дней после обращения. (B) Частный дом позволит вам навсегда забыть о шумных соседях, начинать отопительный сезон, когда захочется, и жить в свое удовольствие. ## 8. AICPBSAWN (Attention – Interest – Credibility – Prove – Benefits – Scarcity – Action – Warn – Now) Очень подробная формула, которая объединяет преимущества сразу нескольких других. Это позволяет ей быть универсальной и удобной для написания текстов для любой сферы бизнеса. Где используется Это еще одна формула, которая будет работать на лендингах. Ее компоненты можно использовать как готовую структуру для одностраничников. Как работает В этой формуле много элементов, но не обязательно использовать их все. Выбирайте те, которые помогут добиться нужного эффекта. - Внимание (Attention) – привлеките внимание описанием боли или главного преимущества вашего продукта. - Интерес (Interest) – скажите читателю, почему его может привлечь предложение. Например, как оно решит его проблему. - Доверие (Credibility) – приведите доводы и примеры, почему  ваш продукт работает: статистика, данные ученых, собственная практика. - Доказательство (Prove) – покажите, что ваше предложение серьезное и правдивое. Обычно для этого используются отзывы и фотографии готовых проектов. - Преимущества (Benefits) – перечислите достоинства продукта в виде маркированного списка. - Дефицит (Scarcity) – создайте впечатление, что продукт дефицитный, при этом пользователю он нужен. - Действие (Action) – подтолкните потенциального клиента к целевому действию.  - Предупреждение (Warn) – опишите, что будет, если ничего не делать. - Сейчас (Now) – мотивируйте человека как можно быстрее выполнить конверсионное действие. Пример(A) Переехать в загородный дом = сильно улучшить свою жизнь. (I) Если вам надоели шумные соседи, человейники приводят в депрессию, а парковка под окнами не внушает доверия, обратитесь в компанию N. Мы строим дома быстро – всего через 7 месяцев вы сможете въехать в него и обустроить интерьер по собственному вкусу. (C) Почему мы предлагаем переехать? Данные ВЦИОМ показывают, что 68% россиян хотели бы жить в собственном доме. Эти люди поделились, что тогда чувствовали бы себя счастливее. Мы предлагаем вам воплотить мечту. (P) За 12 лет мы выполнили более 200 проектов – ознакомиться с ними и отзывами клиентов вы можете на нашем сайте https://… (B) Что мы предлагаем? - Постройку дома по канадским технологиям в кратчайшие сроки. - Гарантию на конструкцию 60 лет. - Ежегодное сервисное обслуживание. - Только проверенные строительные материалы с сертификатами качества. (S) Услуга востребованная, успейте оставить заявку до 16 августа, чтобы получить приоритетное обслуживание. (A) Позвоните нам по номеру 8 (800)…, чтобы уточнить детали и записаться на бесплатный выезд замерщика. (W), (N) Чем быстрее вы свяжетесь с нами, тем скорее сможете въехать в свой новый дом. Поэтому звоните сейчас! ## 9. PPPP (Picture – Promise – Prove – Push) Наглядный формат, который предполагает наличие яркой визуальной составляющей. Объявления, сделанные по этой модели, можно увидеть в офлайн-рекламе на билбордах. Где используется PPPP хорошо подойдет, если у вас есть возможность добавить к объявлению изображение или видео. Однако вы можете создать нужное настроение и с помощью слов. Лучшие варианты для применения этой формулы – таргетированная реклама, посты в соцсетях, лонгриды на сайтах путешествий, ПромоСтраницы Яндекса, лендинги.Читайте также: [ПромоСтраницы от Яндекс: инструкция по новому брендформанс-инструменту](https://blog.click.ru/direct-yandex/promostranicy-ot-yandeks/) Как работает - Картина (Picture) – вы можете использовать изображение счастливого обладателя вашего продукта, ситуацию его применения или просто картинку с товаром. Это может быть видео, анимация, фотография или даже словесное описание. - Обещание (Promise) – скажите, что у пользователя все может  быть так же хорошо, как описано на визуале или во вводной части текста. - Доказательство (Prove) – убедите пользователя, что он делает правильный выбор. Аргументируйте свою позицию при помощи научных данных, статистики, отзывов, фотографий «до»/«после» и пр. - Призыв (Push) – подтолкните пользователя к целевому действию: клику по кнопке, звонку, заполнению формы. Пример(P) Представьте летнее утро за городом. Вы просыпаетесь не от шума перфоратора, а от пения птиц и идете заварить себе ароматный кофе. Наливаете его в кружку и выходите на просторную террасу, чтобы насладиться свежим воздухом. (P) Все это может стать реальностью, если вы обратитесь в компанию N. Мы строим дома 12 лет и умеем выполнять заказы очень быстро, чтобы вы смогли уже в ближайшее время насладиться всеми преимуществами жизни за городом. (P) Более 200 заказчиков остались довольны качеством нашей работы. За все время мы не получили ни одной жалобы на качество домов и даем гарантию 60 лет на конструкцию.  (P) Заполните заявку, и уже через день к вам абсолютно бесплатно приедет замерщик, чтобы обсудить план будущего дома. ## 10. Формула «ПУСК» «ПУСК» представляет собой столпы, на которых вы строите свой текст. Эта формула не дает готовой структуры, но она предлагает принципы, которые помогают сделать рекламу привлекательной и эффективной. Где используется «ПУСК» подходит коротким форматам: небольшим постам, объявлениям в контекстной рекламе или в Telegram Ads. Как работает Чтобы текст соответствовал формуле «ПУСК», у него должно быть 4 обязательных признака. - Полезный – текст должен приносить читателю пользу, предлагать пути решения проблем. - Уникальный – путь избавления от боли или продукт как таковой должен быть оригинальным. - Срочный – пользователь должен понять, что действовать нужно как можно быстрее. - Качественный – текст должен создавать ощущение высокого качества рекламируемого товара. ПримерШумные соседи портят жизнь? Если ничего не помогает справиться с ними, переезжайте в загородный дом! Компания N поможет вам построить дом мечты и навсегда избавиться от звука перфоратора по утру. Спешите! Первые 5 заказчиков, которые перейдут по ссылке https://…, получат скидку 20% на проектирование. ## 11. SCH (Star – Chain – Hook) Удобная формула, которая позволяет написать текст любой длины. Обратите внимание, SCH не стоит выбирать, если у вашего продукта нет большого количества преимуществ, потому что именно они – основа для написания текста. Где используется Формула подходит любой рекламе, в которой нужно лаконично описать преимущества предложения. Вы можете использовать ее для создания постов в социальных сетях, для объявлений в контекстной и таргетированной рекламе. SCH хорошо подходит для продвижения новых продуктов, которые только что выпустили на рынок. Как работает - Звезда (Star) – вступление к тексту, которое презентует ваш продукт с лучшей стороны. Оно становится «звездой» текста, привлекает первоначальное внимание пользователя. - Цепь (Chain) – факты, причины, аргументы в пользу покупки или заказа вашего продукта. На этом этапе нужно убедить пользователя в том, что он столкнулся с отличным предложением. Этот блок удерживает внимание пользователя, словно цепь. - Крючок (Hook) – вы цепляете потенциального клиента на «крючок» с помощью CTA или дополнительной выгоды. Пример(S) Загородный дом – мечта для многих россиян. Компания N поможет воплотить ее в жизнь, а главное, сделает это быстро. Мы строим дома всего за 4–7 месяцев и не срываем сроки. (C) Все еще не уверены в том, стоит ли строить дом? Подобрали весомые аргументы в пользу переезда вместе с компанией N. - Дом прослужит нескольким поколениям вашей семьи. - Гарантия 60 лет на целостность конструкции. - Вы избавитесь от шумных соседей. - Дом может быть построен даже на дачном участке. - Проект будет полностью отвечать вашим пожеланиям с точки зрения планировки, внутреннего и внешнего дизайна. - Вы получите дом с чистовой отделкой – останется только въехать и расставить мебель. (H) Оставьте заявку на бесплатный выезд замерщика – звоните по телефону 8 (800)… > Попробовать формулы продающих текстов можно в том числе в контекстной и таргетированной рекламе. Часть моделей отлично подходит для формата 2-3 предложений. А сделать вашу работу с кампаниями еще проще можно с помощью сервиса [click.ru](https://click.ru/).  Регистрируйтесь и переносите свои рекламные кампании, чтобы пользоваться всеми преимуществами нашей экосистемы: маркетплейсом маркетинговых инструментов, «Пульсом» со статистикой для создания рекламных стратегий, дашбордами, отчетами, парсерами и многим другим. А участники [партнерской программы](https://partners.click.ru/) смогут возвращать часть потраченного бюджета обратно на счет. --- ## 33 продающие формулы копирайтинга с примерами и пояснениями. Часть 2 URL: https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga-chast-2/ Продолжаем разбирать действенные формулы копирайтинга: SSS, OATH, PmPHS, QUEST, ODC и другие. Узнайте, как применять их на практике, чтобы создавать продающие тексты и повышать конверсию. ### Содержимое: Копирайтинг – это искусство, основанное не только на вдохновении, но и на знании определенных формул и приемов. В нашей новой статье мы продолжим рассматривать действенные и проверенные формулы, которые помогут создавать продающие тексты: SSS, OATH, PmPHS, QUEST и многие другие. Вы узнаете, как применять эти формулы на практике, и сможете сразу внедрить их в свои тексты, чтобы повысить конверсию и продажи. [12. SSS (Star – Story – Solution)](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga-chast-2/#h2_1)[13. OATH (Oblivious – Apathetic – Thinking – Hurting)](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga-chast-2/#h2_2)[14. PmPHS (Pain – more Pain – Hope – Solution)](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga-chast-2/#h2_3)[15. QUEST (Qualify – Understand – Educate – Stimulate – Transition)](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga-chast-2/#h2_4)[16. ODC (Offer – Deadline – Call to action)](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga-chast-2/#h2_5)[17. ОООО (Описывайте – Обещайте – Обоснуйте – Обеспечьте стимул к действию)](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga-chast-2/#h2_6)[18. Прием «Как в Reader's Digest»](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga-chast-2/#h2_7)[19. The 4 U’s (Useful – Urgent – Unique – Ultra – Specific)](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga-chast-2/#h2_8)[20. The 4 C's (Clear – Concise – Compelling – Credible)](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga-chast-2/#h2_9)[21. So What?](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga-chast-2/#h2_10)[22. «Пять вопросов»](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga-chast-2/#h2_11)## 12. SSS (Star – Story – Solution) Модель SSS основана на сторителлинге. Вы рассказываете историю, которая находит отклик у пользователя, затрагивает его боль, а потом показываете, как герой разрешил свои проблемы с помощью вашего продукта. Потенциальный клиент понимает, что он может сделать точно так же, и покупает у вас. Где используется  Эта формула подходит для ситуаций, когда нет жесткого ограничения по количеству знаков. Вы можете использовать SSS для создания лонгрида, лендинга, ПромоСтраниц поста для таргетированной рекламы. Как работает - Звезда (Star) – главное действующее лицо вашей истории. Именно с ним должен ассоциировать себя потенциальный клиент. - История (Story) – непосредственно рассказ, который должен включать описание боли, поиски пути, неудачи. - Решение (Solution) – заключительный этап, где герой находит решение своей проблемы с помощью вашего продукта. Пример (S) Это Кузнецовы: Андрей, Ирина и их дочь Катя. Сегодня мы расскажем вам о злоключениях этой молодой московской семьи. (S) Еще совсем недавно Кузнецовы жили в двухкомнатной квартире в Котельниках, которая досталась им по наследству от бабушки. 6 лет они страдали от навязчивого шума из квартир соседей. Сначала Ивановы сверху делали ремонт и постоянно будили годовалую Катю звуком перфоратора. Потом рядом поселились молодые тусовщики, которые сами не спали и другим не давали. Кузнецовы старались решить все вопросы мирно: общались с соседями, просили их вести себя потише. Потом они начали звонить в полицию, но юридически никто ничего не нарушал. Казалось, что выхода нет и придется терпеть мучения вечно.  (S) Но однажды Андрей увидел объявление о быстрой и недорогой постройке домов под ключ. Он позвонил в компанию N и удостоверился, что они действительно готовы сделать загородный коттедж всего за 4–7 месяцев. Более того, они пообещали полную отделку изнутри и гарантию 60 лет на конструкцию здания. Важным преимуществом было еще и то, что покупку можно было оформить в рассрочку. Андрея полностью устроили условия, и он вызвал замерщика уже на следующий день. Благо, у Кузнецовых был дачный участок, где можно было построить дом. Уже через полгода семья въехала в свое новое жилье и забыла о шумных соседях навсегда. Если вы тоже хотите заказать постройку дома и избавиться от шума перфоратора по утру, звоните по телефону 8 (800)… ## 13. OATH (Oblivious – Apathetic – Thinking – Hurting) Аббревиатура OATH также может переводиться как английское слово «клятва». На деле эта формула обозначает стадии осведомленности о продукте, на которых может находиться пользователь. Это может быть как безразличие, так и острая заинтересованность. Где используется Главное требование при использовании этой формулы – возможность точно нацеливаться на нужных пользователей в зависимости от того, на какой стадии осведомленности они находятся. Отлично проявляет себя в контекстной и таргетированной рекламе, где можно задать множество параметров аудитории. Как работает Не обязательно использовать все компоненты формулы, достаточно только тех, которые отражают текущее состояние пользователя. Поэтому, чтобы применять OATH, нужно хорошо знать свою целевую аудиторию. - Рассеянный (Oblivious) – не обращающий внимания на предложение. Самый плохо информированный тип пользователей. - Равнодушный (Apathetic) – человек знает про ваш продукт, но пока что не заинтересован в нем, не видит необходимости его купить. - Задумавшийся (Thinking) – у пользователя уже сформирована потребность, но он все еще сомневается. Скорее всего, его нужно подтолкнуть к покупке. - Страдающий (Hurting) – пользователю очень нужен ваш продукт. Пример таких людей со сформированной потребностью: владельцы домашних питомцев, которым постоянно нужен корм; владельцы кондиционеров, которым нужно регулярное обслуживание; женщины, которым необходимы специфические гигиенические средства.  Пример (T) Все еще раздумываете, заказывать ли постройку загородного дома? Оставляйте заявку и получите скидку 20% на все работы при оформлении договора в день замера! ## 14. PmPHS (Pain – more Pain – Hope – Solution) Эта формула нацелена на то, чтобы вовлечь человека в воронку продаж путем нагнетания его страхов, болей. Хорошо работает на людях, у которых есть проблема, но они еще не осознали ее в полной мере или не видят путей решения. Где используется PmPHS подходит в основном для коротких форматов рекламы, потому что может уложиться в 4 предложения. При этом она может работать как в чисто текстовых объявлениях, так и в анимациях или видеороликах. Один из оптимальных вариантов применения этой формулы – таргетированная реклама.Читайте также: [10 распространенных ошибок при запуске кампаний в VK Рекламе](https://blog.click.ru/target/oshibki-pri-zapuske-kampanij-v-vk-reklame/) Как работает - Боль (Pain) – сфокусируйтесь на проблеме пользователя, которая его беспокоит.  - Больше боли (more Pain) – усильте эффект страдания от нехватки товара или услуги. Для этого опишите последствия, покажите, насколько хуже жизнь без вашего продукта.  - Надежда (Hope) – убедите потенциального клиента, что с его болью можно справиться. - Решение (Solution) – предложите путь избавления от проблемы. Пример (P) Надоели шумные соседи, которые не дают выспаться в выходные и пугают детей звуком перфоратора?  (mP) Вы уже не раз пытались вразумить их, но доводы не работают, а по закону привлечь их к ответственности никак не получится. Кажется, ситуация безнадежная. (H) К счастью, вы можете переехать из квартиры в собственный дом. На лоне природы вас точно не разбудят звуки перфоратора. (S) Компания N предлагает быструю постройку домов любой конфигурации. Терпеть неприятное соседство придется не более 7 месяцев после заключения договора. Закажите бесплатный выезд замерщика уже сегодня! ## 15. QUEST (Qualify – Understand – Educate – Stimulate – Transition) Эта формула полностью противоположна предыдущей. Она построена на дружелюбии и мягком подталкивании к покупке продукта. Одно из отличий QUEST от других формул копирайтинга в том, что она сразу же называет рекламируемый продукт, тем самым отсекая незаинтересованную аудиторию. И такой отсев происходит на каждом этапе. К концу текста вы получите только готовых к конверсии пользователей. Где используется  Эта формула универсальна и может использоваться как в формате лонгрида, так и в виде короткого поста в соцсетях. Благодаря своему дружелюбному посылу QUEST подходит для таргетированной рекламы. Она выгодно выделит вас на фоне большинства других рекламодателей, потому что в соцсетях популярны агрессивные продающие формулы (PmPHS, PAS, BAB). Как работает - Прямое называние продукта (Qualify) – вы обозначаете то, что продаете, в самом начале текста через проблему, боль, желание потребителя.  - Понимание (Understand) – на этом этапе устанавливается контакт с пользователем. Автор вызывает доверие тем, что оказывается таким же человеком, как и читатель.  - Обучение (Educate) – рассказ о пользе продукта без навязывания.  - Стимуляция (Stimulate) – перечисление преимуществ от покупки или использования вашего продукта. Попробуйте нарисовать картину положительных изменений в жизни читателя.  - Переход к продаже (Transition) – призыв к действию и мотивация приобрести продукт прямо сейчас.  Читайте также: [33 продающие формулы копирайтинга с примерами и пояснениями. Часть 1](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga/) Пример (Q) Хотите переехать в свой загородный дом? (U) Отлично вас понимаем, как и еще 68% россиян, которые хотят уединения и спокойствия без назойливых и шумных соседей. (E) Компания N готова построить коттедж мечты всего за 4–7 месяцев. Мы дадим гарантию на конструкцию 60 лет и бесплатно проведем первую профилактическую диагностику через 5 лет после постройки.  (S) Частный дом может стать вашим семейным гнездом на многие поколения вперед. Здесь вы будете наслаждаться чистым воздухом и собираться с друзьями, чтобы отметить праздники.  (T) Заполните заявку на сайте https://…, и замерщик бесплатно приедет к вам в течение недели. ## 16. ODC (Offer – Deadline – Call to action) Формула для увеличения частоты и скорости конверсий. ODC провоцирует пользователя спешить и быстрее выполнить целевое действие, потому что устанавливает временные рамки. Она показывает себя с лучшей стороны тогда, когда реклама должна быть короткой и емкой.  Где используется Лучшее место для ODC – баннерная, контекстная, таргетированная реклама. Пользуясь этой формулой, вы можете вынести практически все свое предложение на визуал, чтобы сделать его максимально заметным.  Как работает - Предложение (Offer) – сделайте клиенту предложение, от которого будет сложно отказаться.  - Дедлайн (Deadline) – установите ограничение по времени, в течение которого можно воспользоваться выгодными условиями покупки. Это поможет повысить спрос и ускорить положительный эффект от запуска рекламы. - Призыв к действию (Call to action) – предоставьте пользователю путь к конверсии, это может быть звонок, заполнение заявки, предоставление контактного телефона. Пример (O) Избавьтесь от шумных соседей навсегда – переезжайте в собственный дом! Компания N построит его вам всего за 4–7 месяцев и даст гарантию на конструкцию 60 лет.  (D) Если вы обратитесь к нам сейчас, то получите скидку 10% на все работы. Акция действует до 10 ноября 2023 года.  (C) Звоните и записывайтесь на бесплатный замер по номеру 8 (800)… ## 17. ОООО (Описывайте – Обещайте – Обоснуйте – Обеспечьте стимул к действию) Формула показывает перспективы от покупки и использования вашего продукта. Ее сильная сторона – погружение читателя в текст за счет яркого образа, а затем подкрепление эмоционального эффекта фактами. Такое сочетание позволяет работать как с импульсивными, так и с рациональными покупателями. Где используется Формула ОООО лучше всего показывает себя, когда нет ограничения по знакам. Рекомендуем использовать ее в лонгридах, нативных экспертных статьях, постах во ВКонтакте, статьях в Telegram (Telegraph). Как работает - Описывайте – «нарисуйте» такой рекламный образ, который будет привлекать людей и вызывать у них желание действовать. - Обещайте – расскажите о том, какое практическое применение имеет ваш продукт/ваша услуга или идея и как она связана с представленным ранее рекламным образом. - Обосновывайте – предоставьте доказательства того, что ваше обещание будет выполнено. - Обеспечивайте стимул к действию – мотивируйте читателя к совершению целевого действия. Пример (О) Вас снова разбудили среди ночи шумные соседи? Из-за работающего с 8 утра перфоратора вы уже забыли, когда высыпались по выходным? Представьте, что ничего этого нет. На самом деле вы живете в своем частном доме и каждый день наслаждаетесь пением птиц вместо какофонии соседского ремонта. (О) Компания N предлагает воплотить этот образ в жизнь. Мы 12 лет строим дома, помогаем своим клиентам переехать за город и наслаждаться спокойствием. С нами вы сможете избавиться от проблемы шумных соседей всего за 4–7 месяцев в зависимости от сложности проекта. (О) Мы построили больше 200 домов и получили множество положительных отзывов. С ними вы можете ознакомиться ниже. Посмотрите на примеры выполненных проектов и убедитесь, что мы реализуем даже самые сложные идеи. (О) Позвоните нам по телефону 8 (800)..., закажите выезд замерщика и получите скидку 10% при оформлении договора в тот же день. ## 18. Прием «Как в Reader's Digest» Журнал Reader's Digest отметил в 2023 году 101 год существования. Формат статей этого американского издания задал определенный тренд в копирайтинге, который легко можно использовать в маркетинге.  Где используется Гибкость и простота приема позволяют прибегать к нему как при составлении лонгридов, так и при написании сверхкоротких сообщений в Twitter. «Как в Reader's Digest» хорошо подходит для сторителлинга. Если вы часто используете его в своей работе, присмотритесь к этому приему. Как работает Рецепт статьи «Как в Reader's Digest» достаточно прост: - она использует историю реальных людей; - она начинается с середины, чтобы вызвать любопытство и утянуть человека вглубь текста; - она переполнена фактами; - она конкретная, без загадочности и завуалированности; - она использует мало прилагательных, предложения короткие и точные; - ее первое предложение может состоять даже из одного слова, чтобы вызвать интерес; - в ней много информации из вашего свайп-файла. Это документ, где вы собираете хорошие идеи, факты, приемы (как свои, так и чужие). Пример По данным ВЦИОМ, 68% опрошенных россиян хотели бы жить в своем загородном доме и почувствовали бы себя от этого счастливее. А результаты опроса Россельхозбанка показали, что 8 из 10 соотечественников рассматривают возможность переезда из города в село. Хотите узнать, как воплотить мечту большинства россиян? Читайте на нашем сайте https://… ## 19. The 4 U’s (Useful – Urgent – Unique – Ultra – Specific) Эта формула использует классические крючки для удержания внимания пользователя и последующей продажи. Тексты, которые написаны по The 4 U’s, создают ощущение срочности, они точны в формулировках, увлекают своей пользой для человека и рассказывают о продукте. Где используется У этой формулы нет очевидной привязки к форматам рекламы. Использовать все 4 компонента можно как в контекстной или баннерной, так и в таргетированной рекламе.Читайте также: [Как рекламировать сообщество ВКонтакте через кабинет VK Реклама](https://blog.click.ru/management/kak-reklamnomu-agentstvu-zarabatyvat-bolshe/) Как работает Эта формула примечательна тем, что ее элементы можно комбинировать не по порядку. Все зависит от вашей идеи. - Полезный (Useful) – изучите аудиторию и расскажите ей, чем будет полезен ваше продукт.  - Срочный (Urgent) – сделайте предложение ограниченным по времени, чтобы создать эффект упущенной выгоды (FOMO). - Уникальный (Unique) – упомяните свое УТП, подчеркните свое отличие от конкурентов. - Суперконкретный (Ultra-Specific) – покажите потенциальному покупателю, что обращаетесь именно к нему. Также этот пункт можно трактовать иначе: подчеркните какую-то конкретную деталь в качестве самой важной для пользователя.  Пример (Urgent) Успейте оставить заявку на постройку загородного дома, пока есть свободные места! (Useful) Оставьте заявку весной, чтобы уже к началу зимы переехать в свое новое жилище. Вы сможете навсегда избавиться от шумных соседей, городской суеты и некачественного воздуха. (Unique) Компания N выполняет заказы под ключ всего за 4–7 месяцев – мы умеем работать быстро и не срываем сроки. Наши отзывы говорят сами за себя – 200 выполненных проектов и ни одной жалобы от заказчиков. (Ultra-Specific) Позвоните нам по телефону 8 (800)..., чтобы заказать бесплатный выезд замерщика. ## 20. The 4 C's (Clear – Concise – Compelling – Credible) Формула известного копирайтера Боба Блая, которую он описал в 2013 году в своей книге The Business-to-Business Marketing Handbook. Основная идея The 4 C's в том, что текст должен быть максимально честным, интересным и понятным для аудитории. Где используется Формула The 4 C's применима к коротким объявлениям и лонгридам. Она хорошо подходит лендингам, потому что ее основная задача – короткими фразами и вескими аргументами убедить аудиторию в пользе продукта и экспертности продавца. Формат одностраничника с его списками преимуществ, отзывами, кейсами предоставляет формуле самый большой простор. Как работает Компоненты формулы являются ориентирами, которые нужно постоянно держать в уме при написании текста. - Прозрачный (Clear) – пишите о продукте понятно и просто, чтобы не оставлять у потребителя вопросов. Для этого нужно хорошо изучить то, что рекламируете. Это поможет донести преимущества, не усложняя текст. - Лаконичный (Concise) – старайтесь сокращать предложения и рекламный материал в целом. Это не значит, что нужно жертвовать важной информацией, даже небольшой текст может быть насыщен полезными деталями.  - Неотразимый (Compelling) – пишите текст так, чтобы пользователь не могу к нему придраться. Аргументируйте утверждения, приводите доказательства своих слов.  - Заслуживающий доверия (Credible) – составляйте текст так, чтобы в нем не было откровенно рекламных заходов. Продавать должны гарантии, экспертность, ваша уверенность в продукте, цитаты из проверенных источников.  Пример Компания N предлагает построить загородный дом вашей мечты всего за 4–7 месяцев.  Почему жить в своем доме лучше? - Никакого шума от соседей за стеной.  - Свежий загородный воздух и возможность видеть ночью звезды. - Намного больше места, чем в квартире. - Меньше стрессовых факторов без городской суеты. - Простор для детей. - Возможность сделать жилье именно таким, каким вы его представляете. - Никаких проблем с парковкой.  Почему нужно обращаться к нам? - Строим быстро – уже через 4–7 месяцев вы сможете въехать в дом. - Даем гарантию 60 лет на конструкцию. - Строим по индивидуальным проектам и предлагаем услуги собственных дизайнеров, которые смогут использовать в работе ваши задумки. - Используем канадские технологии и работаем с сертифицированными материалами. - Выполнили более 200 проектов и не получили ни одного плохого отзыва. Фотографии построенных домов и мнение наших клиентов мы разместили на странице https://… Хотите получить скидку 10% на все работы? Закажите выезд замерщика и оформите договор в тот же день. Оставить заявку можно в форме ниже. ## 21. So What? С помощью этой формулы вы сможете сделать текст менее абстрактным и более клиентоориентированным. So What? превращает каждую особенность товара или услуги в выгоду для покупателя. Где используется Формула хорошо подходит для текстов, в которых описываются преимущества продукта. Это может быть контент для лендинга, пост в соцсетях с презентацией нового товара. Важно, что So What? не предъявляет требований к количеству знаков. Например, по этой формуле можно написать даже объявление для Telegram Ads, которое не должно быть длиннее 160 знаков. Оно будет выглядеть как «особенность + выгода + конверсионная кнопка» – пример вы увидите ниже. Как работает В основе формулы лежит простой прием: каждый раз, когда вы заявляете отличительную особенность продукта, спросите себя: «Ну и что?». Следующим предложением должен быть ответ на этот вопрос, который покажет выгоды для пользователя. Пример Компания N построит вам загородный дом за 4–7 месяцев. (So What?) Вы быстро переедете и навсегда забудете о шумных соседях и суете мегаполиса.  [Кнопка перехода в Telegram-канал] ## 22. «Пять вопросов» Прямолинейная формула, которая отвечает на самые популярные вопросы пользователей. «Пять вопросов» помогает добиться доверия за счет своей открытости и честности. Где используется Эта формула подойдет для email-рассылок, постов в соцсетях, посадочных страниц для товаров или услуг. Она хорошо презентует товар и сразу отрабатывает часть возражений. Как работает 1. Что я получу, если остановлюсь и прочитаю? Дайте выгоду в самом начале. Предложите экономию, устранение болей, положительные эмоции. 2. Как вы выполните обещания? Опишите, как компания делает свою работу. 3. Почему я должен верить вашим обещаниям? Приведите доводы, доказывающие вашу экспертность, качество услуг, товаров. Для этого подойдут кейсы, отзывы. 4. Для кого это все? Опишите признаки своей целевой аудитории, чтобы ее представители поняли, что в тексте говорят о них. 5. Сколько это будет стоить? Назовите стоимость услуг или ценовую вилку, чтобы пользователь мог сориентироваться, хватит ли ему денег на ваш продукт. Пример (Что я получу, если остановлюсь и прочитаю?) Хотите наслаждаться пением птиц и больше никогда не слышать шум соседей? Компания N поможет – мы предлагаем быструю постройку домов по индивидуальным проектам. Всего через 7 месяцев вы сможете переехать за город в полностью отделанный коттедж.  (Как вы выполните обещания?) Как мы работаем? - Когда вы отправите нам заявку на постройку дома, с вами свяжется наш менеджер. Вместе вы выберите дату визита замерщика. - Замерщик проведет все необходимые работы на участке, уточнит ваши предпочтения по дизайну и расположению дома, а затем предложит заключить договор на проектирование.  - После согласования проекта вы получите финальную смету и договор на постройку.  - Мы возведем коттедж под ключ в сроки от 4 до 7 месяцев. - Наши сотрудники вывезут мусор и подготовят дом к вашему переезду. После этого можно будет подписать акт приемки. (Почему я должен верить вашим обещаниям?) Мы работаем на рынке 12 лет и выполнили более 200 проектов. Чтобы вы могли убедиться в качестве нашей работы, мы создали отдельную страницу с фотографиями построенных домов и отзывами их владельцев. (Для кого это все?) Если вам надоел городской шум, беспокоят соседи или просто хочется сменить обстановку, это предложение для вас. Мы работаем быстро, чтобы вы смогли переехать как можно быстрее. (Сколько это будет стоить?) Стоимость проекта будет различаться в зависимости от его сложности. Мы предлагаем типовые дома по цене от 1 400 000 рублей. Вы можете ознакомиться с различными моделями коттеджей в нашем каталоге и выбрать подходящий или создать совершенно новый проект вместе с нашими дизайнерами. Ждем вашего звонка по телефону 8 (800)... или заявки на сайте https://… --- ## 33 продающие формулы копирайтинга с примерами и пояснениями. Часть 3 URL: https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga-chast-3/ Продолжаем изучать рабочие формулы копирайтинга: модель «6+1», прием «Открытые петли», формулы Формула Джо Витале, A FOREST, The 5 basic objections и другие. Как использовать их для создания продающих текстов ### Содержимое: Продолжаем работать над качеством контента. В третьей статье этой серии узнаем о таких формулах, как A FOREST, The 3 Reasons Why, «Открытые петли», модель «6+1», «1-2-3-4» и многие другие. Разберем, как применять их на практике, чтобы увеличить конверсию. [23. Формула Джо Витале](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga-chast-3/#h2_1)[24. A FOREST (Alliteration – Facts – Opinions – Repetition – Examples – Threes)](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga-chast-3/#h2_2)[25. The 5 basic objections (Пять базовых возражений)](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga-chast-3/#h2_3)[26. The 3 Reasons Why (3 причины почему)](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga-chast-3/#h2_4)[27. «Открытые петли»](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga-chast-3/#h2_5)[28. String of Pearls (Нить жемчуга)](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga-chast-3/#h2_6)[29. The Approach Formula (Формула сближения)](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga-chast-3/#h2_7)[30. Модель «6+1»](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga-chast-3/#h2_8)[31. Bob Stone’s Gem (Бриллиант Боба Стоуна)](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga-chast-3/#h2_9)[32. «1–2–3–4» – формула убеждающего текста](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga-chast-3/#h2_10)[33. DIBABA (Definitionsstufe – Identifizierungsstufe – Beweisstufe – Annahmestufe – Begierdestufe – Abschlußstufe)](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga-chast-3/#h2_11)## 23. Формула Джо Витале Джо Витале – известный автор, который презентовал свою формулу копирайтинга в книге «Гипнотические рекламные тексты». Идея состоит в том, что контент должен вовлекать читателя, управлять его эмоциональным состоянием и предъявлять логичные доводы в пользу покупки.Читайте также: [33 продающие формулы копирайтинга с примерами и пояснениями. Часть 1](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga/) Где используется Формула Джо Витале хорошо подходит, когда нужно написать рекламный пост для соцсетей или текст для посадочной страницы. Ее особенность состоит в том, что материал должен быть достаточно большим. Это позволит провести читателя через все этапы формулы. Как работает  - Стопор – используйте элемент, привлекающий пользователя, заставляющий его читать дальше. - Триггер – введите элемент, который заставит читателя прикипеть к тексту. Сыграйте на любопытстве, пообещайте полезный совет, предложите выгоду, используйте боли пользователя. - Желание – добавьте эмоциональный компонент. Например, этого можно добиться с помощью истории успеха, которая произошла благодаря вашему продукту. - Выгода – используйте аргументы в пользу своего предложения. Воздействуйте на логику читателя: он должен понять, как ваш продукт поможет сделать его жизнь лучше. - Диалог – отработайте возражения, которые могут возникнуть у пользователя. Для этого составьте матрицу вопросов и отвечайте на них в тексте (равномерно по всей статье или отдельным блоком FAQ). - Доказательства – факты, которые помогут подтвердить вашу экспертность, добавят веса вашим преимуществам (исследования, статистика, отзывы). - Гарантии – дайте клиенту ощутить безопасность. Например, подчеркните, что товар можно вернуть или на него распространяется документально подтвержденный гарантийный срок.  - Действие – предложите потенциальному клиенту обратиться к вам как можно скорее.  - Напоминание – закройте рекламный текст напоминанием о выгодах или пообещайте подарок. Пример (Стопор) Подарите себе дом к Новому году! (Триггер) Не обращайте внимания на то, что сейчас лето. Компания N предлагает заказать постройку загородного коттеджа уже сейчас, чтобы к Новому году вы могли въехать в него. (Желание) Только представьте, вы будете встречать Новый год в кругу друзей, а потом сможете выйти на крыльцо и полюбоваться снегом и живой наряженной елкой во дворе. И все это без шума от соседей и риска, что кто-то попадет фейерверком в вашу машину. (Выгода) Что еще вы получите от переезда в свой дом вместе с компанией N?  - Работы под ключ от каркаса до внутренней отделки. - Быстрое возведение дома в срок от 4 до 7 месяцев в зависимости от сложности проекта. - Бесплатный выезд замерщика. - «Дом, как на картинке» с учетом индивидуальных пожеланий или бюджетный типовой проект. (Диалог/Гарантии) Мы предлагаем разумные цены, которые не изменятся в процессе постройки дома. После сдачи объекта вы получите гарантию 60 лет на конструкцию и бесплатное первое обслуживание через 5 лет.  (Доказательства) За 12 лет мы построили более 200 домов и ни разу не получили негативных отзывов. Вы можете ознакомиться с мнением наших заказчиков ниже. Все работы выполняются на основе действующих стандартов, а материалы проходят обязательную сертификацию. (Действие/Напоминание) Позвоните нам по номеру 8 (800)..., чтобы оставить заявку на выезд специалиста. Не упустите возможность встретить Новый год в доме своей мечты! ## 24. A FOREST (Alliteration – Facts – Opinions – Repetition – Examples – Threes) Формула A FOREST использует распространенные мнемонические приемы, которые позволяют закодировать информацию в понятных образах и сделать ее более запоминающейся. Эта модель создания текста хорошо подходит для копирайтеров с литературным талантом. Где используется Формула хорошо подходит для объемных форматов: статей в блоге и на промостраницах, лендингов, материалов на агрегаторах (VC.ru, Хабр, Лайфхакер). Вы можете сократить A FOREST, избавившись от некоторых приемов, чтобы адаптировать формулу для постов в соцсетях.  Как работает - Аллитерация (Alliteration) – повторение букв в соседних словах. Создает гипнотический эффект и заставляет читать дальше. Часто аллитерацию используют в слоганах. - Факты (Facts) – помогают придать материалу экспертности. Их можно равномерно распределить по тексту или сделать отдельный блок. - Мнения (Opinions) – цитата специалиста, который дает оценку продукту. Также подойдут отзывы покупателей. - Повтор (Repetition) – прием для повышения вовлеченности читателя. Повторяют обычно основную мысль текста, чтобы читатель запомнил ее, если сперва не обратил внимания. - Примеры (Examples) – кейсы использования продукта, в которых клиент в итоге получает все, чего хотел. Например, закрывает боль, получает уважение, зарабатывает больше денег и пр.  - Статистика (Statistics) – социальное доказательство, которое подкрепляет силу вашего предложения, позволяет лучше понять его выгоду. Могут использоваться внутренние данные компании или общедоступная статистика от ВЦИОМ или других организаций. - Тройки (Threes) – третий повтор основного тезиса текста или УТП компании.  Пример (A) Представьте, вы с удовольствием встречаете уютное утро выходного дня на веранде вашего дома. Тишина и спокойствие, никакого шума от соседей, только вы и широкое голубое небо. Скажете, мечта? С компанией N все это станет реальностью. (F) Россельхозбанк провел исследование и выяснил, что только 19% россиян действительно хотят жить в городах. Остальные мечтают переехать на природу и вести более размеренный образ жизни.  (O) Психолог-эксперт Мария Бабушкина подтверждает мнение, что за городом гораздо проще справиться со стрессом. Она советует пользоваться любой возможностью, чтобы вырваться на природу.  (R) Компания N предлагает не мечтать о жизни за городом без шума и суеты, а сделать ее реальностью. Мы построим вам дом всего за 4–7 месяцев, чтобы вы смогли переехать как можно быстрее. (E) Более 200 семей уже воспользовались нашими услугами и обрели счастье. Их истории вы можете прочитать здесь https://… (S) За 12 лет нашей работы ни один клиент не обратился с претензией. А 60-летняя гарантия на конструкцию дома позволяет нашим заказчикам жить без тревог о будущем.  (T) Если вы тоже хотите переехать за город и воплотить мечту, обращайтесь к нам – оставьте заявку по телефону 8 (800)...Читайте также: [33 продающие формулы копирайтинга с примерами и пояснениями. Часть 2](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga-chast-2/) ## 25. The 5 basic objections (Пять базовых возражений) Эта формула перекликается с «Пятью вопросами», но она более гибкая по структуре – в ней не обязательно использовать все компоненты, чтобы написать хороший текст. Где используется Универсальность формулы позволяет использовать ее в любом формате: от объявления в Telegram Ads до текста лендинга. Ее части даже можно применять в других моделях, например, использовать в качестве заголовков или лидов перед статьей. Как работает Идея формулы состоит в том, чтобы отработать 5 базовых возражений, которые возникают у пользователя при чтении рекламы.  - У меня недостаточно времени. - У меня недостаточно денег. - Это мне не поможет. - Я вам не верю. - Мне это не нужно. Пример (У меня недостаточно времени) Уделите всего минуту, и вы узнаете, как навсегда избавиться от шумных соседей.  (У меня недостаточно денег) Компания N предлагает эффективное и доступное решение – постройку собственного дома. Если вы обратитесь прямо сейчас через форму на сайте, мы сделаем скидку 10%. ## 26. The 3 Reasons Why (3 причины почему) Эта формула помогает кратко изложить основные преимущества сотрудничества с вами и убедить пользователя в необходимости действовать как можно быстрее.  Где используется The 3 Reasons Why подходит для написания коротких текстов для соцсетей. Она позволяет отработать первичные возражения и сформировать у пользователя необходимость в вашем продукте за очень короткое время. Как работает Формула помогает добиться трех важных маркетинговых эффектов: авторитета, доверия и спешки. - Почему вы лучшие? - Почему я должен вам верить? - Почему нужно купить прямо сейчас? Пример (Почему вы лучшие?) Компания N предлагает вам переехать за город в свой собственный дом. Мы построим коттедж по канадской технологии за 4–7 месяцев – это в 1,5 раза быстрее, чем у конкурентов.  (Почему я должен вам верить?) Мы уверены в своей работе, поэтому даем гарантию на конструкцию 60 лет и никогда не превышаем сумму, прописанную в смете. Более 200 наших клиентов довольны качеством своих домов и советуют нас друзьям и родственникам. (Почему нужно купить прямо сейчас?) Позвоните по телефону 8 (800)... и уточните подробности. Если вы подпишете предварительный договор в день выезда замерщика, получите скидку 10% на все работы. Спешите, предложение ограничено! ## 27. «Открытые петли» Прием основывается на психологическом феномене «открытых петель»: человеку нужно, чтобы события завершались, раскрывались их причины, подводились итоги. Этим часто пользуются авторы сериалов, когда делают резкий сюжетный поворот в самом конце сезона и заставляют зрителей ждать следующего. То же самое касается текстов: если создать ощущение интриги, пользователь дочитает статью любой длины. Где используется Лучше всего формула работает в лидах и лонгридах. В первом случае вы создаете интригу одним предложением и заставляете пользователя перейти в источник (идеально для соцсетей). Во втором случае вы расставляете крючки по тексту и обещаете раскрыть информацию в дальнейшем.  Как работает «Открытые петли» расставляются по тексту таким образом, чтобы задержать посетителя как можно дольше. Как это может выглядеть: - заголовок с кликбейтом, обещающим интересную историю; - гиперссылки на подходящие по контексту материалы с фразами формата «как мы справились с этой проблемой, читайте тут», «мы уже рассказывали о 6 способах повысить заработок в подобных условиях в нашей статье»; - крючки с обещанием вернуться к ситуации позже по тексту, которые могут выглядеть так: «Ниже мы расскажем об аргументах, которые помогли удержать клиента, уверены, вам они тоже пригодятся. А сейчас рассмотрим, почему мы вообще оказались в такой ситуации».  Пример (Заголовок) Как всего одно решение позволит вам избавиться от городской суеты и исполнить мечту 81% россиян. ## 28. String of Pearls (Нить жемчуга) Классическая формула топов, лайфхаков, подборок. Вы берете множество фактов, историй, советов, которые объединены по одному признаку, и даете их читателю, нанизывая по очереди, как жемчуг на нить.  Где используется Подборки – один из самых популярных форматов контента, они подойдут для email-рассылок, статей в блоге, постов в соцсетях. Невозможно их использовать в коротких текстах, например, в контекстной рекламе.  Как работает  Вы можете использовать String of Pearls для продвижения своих товаров или услуг несколькими способами. - Сделать подборку причин, почему ваш продукт хорош и потребителю необходимо обратиться к вам. Например, «5 причин, почему вы захотите купить пылесос Dyson». - Сделать подборку товаров или услуг, среди которых будет ваше предложение. Например, «12 инструментов, которые должны быть у любого садовода», где одним из пунктов будет газонокосилка, которую производите вы. - Сделать подборку продуктов, а в конце написать, что все их можно купить у вас. Особенно популярен этот прием у маркетплейсов.  Пример 3 причины, почему вам стоит переехать за город Жизнь за городом прекрасна, и вы сейчас убедитесь в этом. Расскажем о преимуществах, которые вы сразу заметите, если переедете в свой дом. - Никто не разбудит вас рано утром работающим за стеной перфоратором. Все соседи достаточно далеко, чтобы не мешать вам спать. - Дети будут проводить много времени на свежем воздухе. На территории возле дома можно организовать практически любые развлечения. - Городская суета останется в прошлом. Шум машин, постоянная спешка, стресс – за городом ничего этого нет. Компания N предлагает вам переехать в собственный дом, который мы построим всего за 7 месяцев. Чтобы уточнить подробности, оставьте заявку на нашем сайте https://…  ## 29. The Approach Formula (Формула сближения) Эта формула пришла в копирайтинг от коммивояжеров и «магазинов на диване». Ее суть в том, чтобы постепенно и мягко заработать доверие человека, а потом предложить ему купить товар. Это «медленная» формула текста, которая охватывает сразу несколько этапов воронки продаж. Она сначала знакомит человека с продуктом через боль или желание, а затем постепенно убеждает его в необходимости воспользоваться вашим предложением.  Где используется Лучше всего эта формула подходит лендингам. Также ее можно использовать в статьях с обзором товара.  Как работает Чтобы написать текст, представьте себя коммивояжером, который ходит от одного клиента к другому и предлагает свой товар. Он действует по скрипту, который представлен ниже. - Прибытие (Arrive) – представьте, что входите в дом к клиенту и стараетесь сделать так, чтобы вас сразу не прогнали. Сформулируйте проблему, назовите боль, которая есть у пользователя. Так вы задержите его внимание. - Предложение (Propose) – скажите, что у вас есть решение, и назовите его. - Убеждение (Persuade) – приведите аргументы в пользу эффективности вашего решения.  - Доказательства (Reassure) – покажите на примерах, что ваш продукт работает. Коммивояжер на этом этапе включает пылесос и очищает очень грязный ковер. В интернет-маркетинге можно добавить видео, фото или отзывы. - Создание условий (Orchestrate) – предложите скидку или ограничьте время для покупки. Это подстегнет потенциального клиента. - Просьба (Ask) – назовите конверсионное действие, которое должен выполнить пользователь. Пример (A) Все еще терпите громких соседей? (P) Не нужно себя мучить – в компании N уже подготовили решение вашей проблемы. Мы построим вам загородный дом, в котором вы сможете наслаждаться тишиной. (P) Посудите сами, соседи будут жить далеко, каждое утро вы сможете пить кофе на собственной веранде, а вечером без проблем любоваться звездами. Да, за городом их видно. Мы строим дома уже 12 лет и используем только сертифицированные материалы. Чтобы доказать вам, насколько мы уверены в результатах своей работы, даем гарантию 60 лет на конструкцию коттеджа.  (R) Не уверены, стоит ли переезжать? Прочитайте отзывы наших клиентов. Их жизнь сильно изменилась после постройки собственного дома. [Врезка с отзывами] (O) Сейчас вы можете воспользоваться акцией и построить дом с дополнительной выгодой. Заключите предварительный договор сразу после замера, чтобы получить скидку 10% на все работы.  (A) Заполните форму на сайте https://…, наш менеджер перезвонит в ближайшее время.Читайте также: [70+ книг, которые должен прочитать каждый digital-специалист. Часть 1](https://blog.click.ru/growthhacking/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-1/) ## 30. Модель «6+1» Разработчик модели «6+1» Дэнни Айни из Smashing Magazine опирался на классическую формулу BAS, о которой мы говорили выше. Ключевым элементом автор видит «доверие», которое он обозначил как «+1». Оно должно быть неотъемлемой частью каждого блока контента, устанавливаться как на эмоциональном, так и на рациональном уровнях. Где используется Применять «6+1» лучше всего в тех случаях, когда вы хорошо знаете целевую аудиторию и можете первым предложением задать контекст, чтобы человек не закрыл страницу. Выберите эту модель, если создаете email-рассылки, запускаете лендинги. Как работает - Контекст (Context) – покажите, что обращаетесь к конкретной группе людей. Это могут быть многодетные родители, начинающие программисты, жители квартир с шумными соседями. На этом этапе устанавливаются равноправные отношения между автором и читателем. - Внимание (Attention) – используйте привлекательный заголовок, назовите боль клиента, пообещайте выгоду или скидку. Ваша задача зафиксировать внимание читателя на тексте. - Желание (Desire) – продолжайте развивать идею, которую использовали в предыдущем пункте. Если предложили скидку, намекните, что у клиента останется больше денег на семью, отпуск или хобби. Если использовали боль, опишите, что будет, если ничего с ней не делать. В итоге читатель захочет, чтобы вы решили его проблему. - Разрыв (The Gap) – демонстрация точки, в которой находится читатель, и где он может оказаться с вашей помощью. Например, сэкономить полмиллиона рублей за год, оказаться счастливее, добиться карьерного роста. На этом этапе можно использовать данные исследований и статистику, чтобы подтвердить свои слова.  - Решение (Solution) – предложите выход из негативной ситуации. Все предыдущие шаги накапливали нужду клиента в вашем продукте, а этот призван ее ликвидировать. Опишите, как товар или услуга решат проблему. - Стимул к действию (Call to Action) – предложите оформить заказ. - +1 Доверие (Credibility) – на протяжении всего текста вы должны выстраивать доверительные отношения с читателем за счет достоверности и эмоционального контакта. У клиента должно сложиться ощущение, что вы его понимаете и хотите помочь. Пример (C) Миллионы россиян страдают от шумных соседей и мечтают переехать. Они не высыпаются на выходных из-за бесконечного ремонта, не могут спокойно жить из-за громкой музыки, вынуждены мириться с криками.  (A) Если вы узнали в этом описании себя, обязательно дочитайте этот текст до конца. Мы предложим выход и сделаем вам выгодное предложение. [Оформлено врезкой] (D) Шумные соседи – причина постоянного стресса, который ведет к ухудшению личной эффективности и отношений в семье. К сожалению, далеко не всегда удается решить эту проблему диалогом. (TG) Опускаются руки? Не отчаивайтесь! С нашей помощью ваша жизнь может стать спокойной и тихой без звука перфоратора по утрам. (S) Эффективный выход из сложной ситуации с соседями прост – переезд в частный дом. Компания N готова построить вам его всего за 4–7 месяцев. При этом вы получите качественный и долговечный коттедж, на который мы даем гарантию 60 лет. (CTA) Позвоните нам по телефону 8 (800)... и оставьте заявку на замер. Если вы заключите предварительный договор сразу после консультации с замерщиком, то получите скидку 10% на все работы.  ## 31. Bob Stone’s Gem (Бриллиант Боба Стоуна) Стив Слаунвайт в своей книге The Everything Guide to Writing Copy описал формулу продающего текста, автором которой он назвал известного маркетолога Боба Стоуна. Где используется  Несмотря на множество элементов, которые входят в Bob Stone’s Gem, формула подходит как объемным, так и коротким текстам. Использовать ее можно для постов в соцсетях, статей в Яндекс.Дзене и Telegraph, ПромоСтраниц, лендингов. Как работает - Главное преимущество продукта – начинайте текст с него. - Подробности – дайте больше деталей о главном преимуществе. - Результат – покажите, чего можно добиться с помощью вашего продукта. Добавьте дополнительные преимущества. - Обоснование – расскажите, почему вашим обещаниям можно верить. Для этого используйте отзывы, кейсы. - Нехватка – покажите, что потеряет читатель, если не воспользуется вашим предложением.  - Суммирование – соберите вместе информацию о наиболее важных преимуществах для клиента.  - Призыв к действию – предложите совершить конверсионное действие, добавьте к нему выгодное предложение. Пример (Г) Компания N строит дома быстро – всего за 4–7 месяцев вы получите полностью готовый для жизни коттедж с внутренней и внешней отделкой.  (П) У нас большой штат сотрудников, в который входят высококлассные профессионалы. Они быстро разрабатывают проект и приступают к строительству. Отлаженные производственные процессы и ответственность позволяют нам никогда не срывать заявленные сроки. (Р) Переехав в загородный дом, вы ощутите, насколько спокойной и размеренной станет жизнь. В ней больше не будет назойливого шума машин, беспокойных соседей, а дети смогут безопасно играть на приусадебном участке.  (О) Предлагаем оценить наше портфолио. У каждого проекта в нем вы увидите сроки постройки и отзыв клиента. [Врезка с портфолио] (Н) Мы запустили акцию для тех, кто готов быстро принять решение. Заключите предварительный договор сразу после замеров на вашем участке и получите скидку 10% на все работы. (С) Итак, если вы обратитесь в компанию N, то получите такие преимущества:  - собственный дом всего за 4–7 месяцев; - сможете сразу въехать новый коттедж и жить в нем, никакого дополнительного ремонта не понадобится; - сэкономите деньги при заключении предварительного договора.  (П) Заполните форму на странице https://…, мы свяжемся с вами в ближайшее время. ## 32. «1–2–3–4» – формула убеждающего текста Формула, которую создали сотрудники проекта Copyblogger, обращает внимание не только на клиента, но и на авторитет автора. Авторы рассуждают, что покупатель не может доверять продавцу, если не видит его заслуг.  Где используется Формула подходит для постов в соцсетях, таргетированной рекламы. Применять ее стоит в случаях, когда автор может показать свои достижения. Если они являются корпоративной тайной или их нет, то лучше воспользоваться другой моделью текста. Как работает - Что именно у меня для вас есть? Презентация товара, перечисление УТП. - Как это вам пригодится? Перемещение акцента на читателя. Разбор на примерах, почему ему нужен ваш продукт. - Кто я? Презентация компании, рассказ о ее достижениях. Этот этап формирует авторитет автора в глазах читателя. - Что вам нужно делать дальше? Описание конверсионного действия и призыв его совершить. Пример 1. Хотите переехать? Мы построим для вас загородный дом всего за 4–7 месяцев в зависимости от того, насколько большим он будет. Мы работаем быстро, используем только сертифицированные материалы и даем гарантию на конструкцию 60 лет. 2. Если вам надоели шумные соседи, городская суета и плохая экология, решите все эти проблемы разом – просто закажите постройку дома у нас. 3. Компания N за 12 лет работы выполнила более 200 проектов и не получила ни одного негативного отзыва.  4. Чтобы получить консультацию и заказать выезд замерщика, заполните форму на странице https://…  ## 33. DIBABA (Definitionsstufe – Identifizierungsstufe – Beweisstufe – Annahmestufe – Begierdestufe – Abschlußstufe)  DIBABA – формула родом из Германии, которая постепенно готовит пользователя к покупке. Она сразу и отрабатывает возражения, и сравнивает продукт с конкурентами, и дает решение проблемы.  Где используется  Формула подходит объемным текстам. Оптимальным форматом для DIBABA будет лендинг.  Как работает  - Уровень определения (Definitionsstufe) – найдите проблемы и боли целевой аудитории и используйте их во вводной части.  - Уровень идентификации (Identifizierungsstufe) – сделайте так, чтобы читатель понял, что ваш продукт решит его проблемы.  - Уровень доказательства (Beweisstufe) – аргументируйте, почему ваш товар или услуга лучше, чем у конкурентов. - Уровень принятия (Annahmestufe) – отработайте распространенные возражения, связанные с вашим продуктом. - Уровень желания (Begierdestufe) – дайте мотивацию для покупки. Используйте акции, ограниченные по времени предложения, создайте ощущение элитности продукта.  - Заключительный этап (Abschlußstufe) – напишите призыв к действию. В случае с лендингами можно рассказать о различных вариантах оплаты, рассрочке, гарантиях, возврате и пр. Пример (D) Вы когда-нибудь представляли себе жизнь без шумных соседей и городской суеты? Свежий воздух, всегда свободная парковка у двери, зеленый газон и яркие звезды в небе по вечерам. Все это станет реальностью – достаточно переехать в собственный дом.  (I) Компания N построит для вас коттедж любой сложности всего за 4–7 месяцев. Мы работаем под ключ, поэтому сразу после сдачи объекта вы сможете въехать в свой новый дом. Начнется спокойная жизнь без проблем большого города.  (B) Мы выполним все работы максимально быстро и дадим 60 лет гарантии на конструкцию. Мы предлагаем сроки постройки в среднем на 1–2 месяца быстрее, чем у конкурентов, и цену на 5–10% меньше.  (A) Нам удается добиться таких результатов за счет прямых контактов с поставщиками и большого штата квалифицированных сотрудников.  (B) Вы можете получить скидку 10% на все работы, если заключите предварительный договор в день выезда замерщика. Предложение действует до 31 августа 2023 года. (A) Заинтересованы? Оставляйте заявку на нашем сайте https://… --- ## 4 отчета для эффективного анализа рекламы в Яндекс Директе URL: https://blog.click.ru/direct-yandex/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte/ Рекламное размещение не должно ограничиваться запуском кампании. Разбираемся, какие отчеты помогут оценить эффективность рекламы в Директе ### Содержимое: Отчеты по рекламе Яндекс Директ честно и беспристрастно расскажут, почему реклама неэффективна — нужно только уметь их читать. А разобравшись в причинах неэффективности, вы сможете решить, как их устранить. В статье рассмотрим 4 отчета, на основе данных из которых принимаются решения об оптимизации кампании. [Мастер отчетов](https://blog.click.ru/direct-yandex/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte/#h2_1)[Как правильно настроить Мастер отчетов](https://blog.click.ru/direct-yandex/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte/#h3_1)[Первичный анализ в Мастере отчетов](https://blog.click.ru/direct-yandex/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte/#h3_2)[Мастер отчетов — погружаемся глубже](https://blog.click.ru/direct-yandex/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte/#h3_3)[Отчет по площадкам Рекламной сети Яндекса](https://blog.click.ru/direct-yandex/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte/#h2_2)[Поисковые запросы](https://blog.click.ru/direct-yandex/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte/#h2_3)[Страница Мастера кампаний](https://blog.click.ru/direct-yandex/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte/#h2_4)[Заключение](https://blog.click.ru/direct-yandex/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte/#h2_5)## Мастер отчетов Король статистики Директа, в котором можно найти все (ну или почти все) — Мастер отчетов. Если в кампании уже были показы рекламы, то под ее названием появится кнопка «Статистика» — она и приведет в Мастер отчетов по конкретной кампании. Также в левом меню есть кнопка «Статистика», а в ней — подраздел «Мастер отчетов»: он приведет в Мастер отчетов по всем кампаниям. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-1.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-1.jpg)Как попасть в Мастер отчетовЕсли в отчете по всем кампаниям выбрать фильтрацию по конкретной, например по Мастеру кампаний, — получаем отчет только по ней. Попасть в стандартные отчеты для Мастера кампаний можно также, если перейти в статистику по ЕПК и выбрать в списке Мастер кампаний. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-2-1024x472.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-2.png)Как открыть Мастер отчетов для Мастера кампаний Читайте также: [Настраиваем рекламу в Яндекс Директе с помощью «Мастера кампаний» за 10 минут и 4 шага](https://blog.click.ru/direct-yandex/nastraivaem-reklamu-v-yandeks-direkte-s-pomoshhyu-mastera-kampanij/) ### Как правильно настроить Мастер отчетов Недостаточно просто открыть отчет, важно задать правильные настройки на начальном этапе: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-3.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-3.jpg)Шапка Мастера отчетов - период — выбираем конкретные даты либо готовые периоды (неделя, месяц и т. д.); - группируем данные по дням, неделям и месяцам — это удобно для отслеживания динамики по показателям; - задаем цели, конверсии по которым нас интересуют — так картина будет более полной. ### Первичный анализ в Мастере отчетов Основных метрик вполне достаточно для первичного анализа рекламы: это количество показов, кликов, конверсий, [CTR](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-ctr/), расход, средняя цена клика. Они подходят для оценки как поисковых, так и сетевых кампаний в Директе. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-4-1024x416.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-4.png)Основные метрики Мастера отчетовПри группировке по дням мы можем отследить всплески и спады основных показателей. Если кликнуть по названию столбца, можно отсортировать данные по возрастанию или убыванию. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-5-1024x339.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-5.png)Сортировка в Мастере отчетовПолезная опция в отчете — «Сравнение периодов», с ее помощью оцениваем прирост/убывание разных показателей. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-6-1024x350.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-6.png)Сравнение периодов в Мастере отчетовОценить статистику можно и с помощью дашборда [click.ru](http://click.ru): здесь есть не только сравнение периодов, но сравнение эффективности нескольких рекламных каналов, площадок, типа трафика, устройств, географии, возможность визуализации данных, их сегментирования и фильтрации. ### Мастер отчетов — погружаемся глубже Для более тщательного анализа применяем дополнительные срезы: - «Вид размещения» — чтобы понять, с каких позиций показа на поиске трафик был более конверсионным, а также чтобы отследить динамику попадания на выгодные позиции; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-7-1024x559.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-7.png)Срез «Вид размещения» - «Ср. позиция показа» — данные в нем тесно связаны с данными в столбцах «CTR» и «Ср. цена клика»: чем выше позиция, тем выше кликабельность, но и цена клика тоже возрастает. Если показатель низкий — стоит призадуматься о повышении бюджета или ставок; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-8-1024x362.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-8.png)Срез «Средняя позиция показа» - «Условие показа» лучше анализировать вкупе со срезами «Тип условия показа» и «Тип соответствия» — так определим, какие условия (ключи/автотаргетинг) лучше отрабатывают (приносят конверсии), но при этом не съедают много денег; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-9-1024x488.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-9.png)Срез «Условие показа» - «№ объявления» позволит понять, какие заголовки и посадочные страницы были более эффективными, и убрать/заменить не приносящие лидов; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-10-1024x278.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-10.png)Срез «№ объявления» - срезы «Заголовок», «Текст», «Ссылка» более наглядно демонстрируют динамику по объявлениям и будут крайне полезны при анализе товарных объявлений; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-11-1024x182.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-11.png)Срезы «Заголовок», «Текст», «Ссылка» - «Тип устройства» — срез, отражающий ситуацию по эффективности рекламы Директа на десктопах, планшетах, смартфонах. Данные показательны при одновременном выборе столбца «Отказы». Частый кейс: много отказов со смартфонов просто потому, что посадочная страница не адаптирована под мобильные устройства. ## Отчет по площадкам Рекламной сети Яндекса Срез «Название площадки» в Мастере отчетов поможет оценить трафик в сетевых кампаниях. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-12-1024x513.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-12.png)Срез «Название площадки»Если показов много, а кликов мало — можно оставить площадку, если же она съедает бюджет, не принося конверсий — лучше запретить показы на ней. При использовании стратегии с оплатой за конверсии отключаем площадки, только если с них приходят некачественные конверсии (пустые или фейковые заявки). Дополнительно статистику по площадкам Яндекса можно посмотреть в одноименном отчете Директа — здесь информация более наглядная, и есть возможность быстро отключить площадку. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-13-1024x579.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-13.png)Отчет «По площадкам»## Поисковые запросы Этот отчет работает только для поисковых кампаний, и данные в нем доступны за последние 180 дней. Обращаем внимание на срез «Поисковый запрос» — и на то как он соотносится со срезом «Условие показа», а также на «Тип условия показа»: фраза или автотаргетинг. Если тип — фраза, то смотрим графу «Тип соответствия», и если оно семантическое, то столбец «Категория таргетинга» можем игнорировать, он неинформативен в данном случае. Если поисковый запрос никак не бьется с условием показа по семантике — обращаемся в поддержку Директа с просьбой проверить корректность подбора. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-14-1024x359.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-14.png)Пример некорректного запроса: произошла замена одной услуги на другуюЕсли «Тип условия показа» — автотаргетинг, то категория таргетинга будет играть важную роль при анализе: проверяем, подходит ли запрос к заголовкам/текстам/странице перехода в объявлении, по которому был показ.Читайте также: [Отчет «Поисковые запросы» в Яндекс Директе: как с ним работать](https://blog.click.ru/direct-yandex/otchet-poiskovye-zaprosy-v-yandeks-direkte/) ## Страница Мастера кампаний Как мы уже определили выше, смотреть статистику по Мастеру кампаний можно в Мастере отчетов, но не стоит пренебрегать данными на странице самой кампании. Здесь в целом та же информация, что и в стандартных отчетах, но представлена более наглядно. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-15-1024x483.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-15.jpg)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-16-1024x483.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte-16.jpg)Статистика в Мастере кампаний: понятно и наглядно## Заключение Вышеописанные отчеты — не все, что можно и нужно анализировать, но информация в них, если они грамотно построены, дает довольно полную картину о рекламе в Директе, ее сильных сторонах и недостатках. Главные правила анализа статистики: - статистики должно быть достаточно: если в ней 5 показов и 2 клика — анализировать пока нечего; - решения об оптимизации кампаний принимаются только на основе статистики; - Мастер отчетов — главный помощник, в нем есть практически все; - постоянно мониторим «Поисковые запросы», чтобы избежать расхода на нецелевые показы. --- ## 4 ошибки геотаргетинга, которые вы не захотите совершать URL: https://blog.click.ru/growthhacking/4-oshibki-geotargetinga-kotoryx-vy-ne-zaxotite-sovershat/ Географический таргетинг — настолько привычная настройка контекстных кампаний, что ей часто не уделяют достаточного внимания. Выясняем, какие досадные ошибки геотаргетинга из-за этого возникают и как избежать их при запуске рекламы в Яндекс.Директе и Google Ads. ### Содержимое: Географический таргетинг — настолько привычная настройка контекстных кампаний, что ей часто не уделяют достаточного внимания. Выясняем, какие досадные ошибки геотаргетинга из-за этого возникают и как избежать их при запуске рекламы в Яндекс.Директе и Google Ads. Как сегментировать кампании по географическому принципу, и как этого делать не стоит Яндекс и Google так часто пополняют функционал [новыми «умными» инструментами](https://blog.click.ru/tag/dajdzhest/), что контекстологам приходится постоянно осваивать неизвестные ранее подходы к работе с рекламой. Уделяя все внимание таким тонкостям, как [улучшенные стратегии назначения ставок](https://yandex.ru/adv/news/maksimum-tselevykh-klikov-za-prezhniy-byudzhet-obnovlennaya-strategiya-v-setyakh), [динамические объявления](https://yandex.ru/adv/news/dinamicheskie-obyavleniya-vyshli-iz-bety) или [показы на ТВ-устройствах](https://support.google.com/google-ads/answer/9163453), легко забыть о самом важном — об основах настройки кампаний. Например, о геотаргетинге. Казалось бы, достаточно просто ввести города или регионы присутствия, и рекламу увидят только те, кому она актуальна. На самом деле, даже после этого ваше объявление может появиться на другом конце страны, тратя бюджет и повышая цену клика «холостыми» показами. Разберемся, почему так происходит и какими еще опасностями грозит неправильная настройка геотаргетинга в контекстной рекламе. Проверьте, не совершаете ли вы одну из следующих распространенных ошибок. ## 1 Неправильный тип геотаргетинга Если вы не меняли тип географического таргетинга при создании кампании, вы в зоне риска. По умолчанию и Яндекс, и Google стремятся расширить ваш охват, и это отражается на географии показов. Возьмем реальный пример: находясь в Москве, введем в Яндексе запрос «шиномонтаж Новосибирск» и посмотрим на результат. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/02/4-oshibki-geotargetinga-kotoryx-vy-ne-zaxotite-sovershat-2-1024x648.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/02/4-oshibki-geotargetinga-kotoryx-vy-ne-zaxotite-sovershat-2.jpg) Рекламодатель на первой позиции поступил правильно, обратив внимание на наше реальное местоположение, а не на город в строке поиска. Следующее объявление этим похвастаться не может. Очевидно, оно нацелено на всех, кто интересуется городом, где расположен сервис. Польза такой рекламы стремится к нулю: москвич не поедет в шиномонтаж за три тысячи километров, а если искал его для знакомого, точно не сконвертируется в лид. В итоге это либо пустая трата денег на клик, либо снижение CTR вследствие бесполезного показа. Что нужно отключить, чтобы таких показов не было? В Директе эта опция называется «Расширенный географический таргетинг». Обратите внимание, что галочка около нее при создании новой кампании уже стоит: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/02/4-oshibki-geotargetinga-kotoryx-vy-ne-zaxotite-sovershat-3-1024x192.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/02/4-oshibki-geotargetinga-kotoryx-vy-ne-zaxotite-sovershat-3.jpg) Нажав на значок вопроса рядом с опцией, можно прочитать подробное описание ее работы: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/02/4-oshibki-geotargetinga-kotoryx-vy-ne-zaxotite-sovershat-4-1024x503.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/02/4-oshibki-geotargetinga-kotoryx-vy-ne-zaxotite-sovershat-4.jpg) Таким образом, чтобы таргетироваться только на пользователей из регионов присутствия, галочку необходимо снять. В Яндекс.Аудиториях при создании геосегментов тип таргетинга выбирается в левом верхнем углу окна. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/02/4-oshibki-geotargetinga-kotoryx-vy-ne-zaxotite-sovershat-5-1024x534.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/02/4-oshibki-geotargetinga-kotoryx-vy-ne-zaxotite-sovershat-5.jpg) Здесь показы можно настроить на людей, которые на заданной территории: - регулярно бывают - живут - работают - бывали N раз за последние: неделю / месяц / три месяцаРекламируя, например, химчистку, вы захотите охватить только тех, кто живет рядом с вами – не забывайте об этой настройке. В Google Ads выбор типа геотаргетинга и вовсе скрыт за словами «Варианты местоположений»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/02/4-oshibki-geotargetinga-kotoryx-vy-ne-zaxotite-sovershat-6-1024x461.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/02/4-oshibki-geotargetinga-kotoryx-vy-ne-zaxotite-sovershat-6.jpg) Кликните по этой строке в настройках кампании, чтобы открыть доступные опции: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/02/4-oshibki-geotargetinga-kotoryx-vy-ne-zaxotite-sovershat-7-1024x433.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/02/4-oshibki-geotargetinga-kotoryx-vy-ne-zaxotite-sovershat-7.jpg) Google рекомендует включать в геотаргетинг всех, кто интересуется вашей локацией. Однако, как мы уже поняли, это не всегда в наших интересах. Выберите опцию «Люди из целевых местоположений», чтобы показывать объявления только потенциальным клиентам поблизости от вас: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/02/4-oshibki-geotargetinga-kotoryx-vy-ne-zaxotite-sovershat-8-1024x265.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/02/4-oshibki-geotargetinga-kotoryx-vy-ne-zaxotite-sovershat-8.jpg) Ниже настраиваются исключенные локации, если такие у вас есть. Например, вы таргетируетесь на целую область, кроме ее отдаленных городов, но все равно хотите показывать рекламу всем, кто ищет вас по их названиям. Тогда вам понадобится пункт «Люди из исключенных местоположений». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/02/4-oshibki-geotargetinga-kotoryx-vy-ne-zaxotite-sovershat-9-1024x207.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/02/4-oshibki-geotargetinga-kotoryx-vy-ne-zaxotite-sovershat-9.jpg)## 2 Отсутствие географических минус-слов В ходе настройки геотаргетинга ограничить местоположение пользователей, видящих вашу рекламу, – только первый шаг. Также желательно остановить показы для всех, кто ищет ваш продукт в нецелевых регионах, находясь при этом в целевом. Например, человек из Санкт-Петербурга может искать бассейн в Нижнем Новгороде, если едет туда в командировку. Предлагать ему вместо этого сходить в питерский фитнес не стоит. Справки [Яндекс](https://yandex.ru/support/direct/efficiency/geotargeting.html#geotargeting__region_table) и [Google](https://support.google.com/google-ads/answer/1722038) говорят, что при отключенном расширенном географическом таргетинге и выбранной опции «Люди из целевых местоположений» нерелевантный показ произойдет. Избежать его можно, правильно настроив в рекламных кампаниях минус-слова. Необходимо добавить в их список все крупные города, в которых вы не обслуживаете клиентов. О том, как работать с минус-словами на уровне кампаний в Директе и Ads, читайте в справках [Яндекса](https://yandex.ru/support/direct/keywords/negative-keywords.html#negative-keywords__add) и [Google](https://support.google.com/google-ads/answer/7102995). ## 3 Гиперсегментация Рекламируя товары в нескольких городах или регионах, логично завести для них отдельные кампании. С одной стороны, так проще отслеживать и оптимизировать эффективность продвижения в каждой локации, а также распределять бюджеты в зависимости от приоритета рынка. С другой стороны, здесь кроется еще одна ловушка геотаргетинга. Если слишком увлечься геосегментацией, можно обнаружить себя в окружении десятков кампаний, созданных для каждого небольшого города обслуживания. Каждая со своим собственным небольшим бюджетом, которого может не хватать ни для корректной работы интеллектуальных стратегий, ни для получения статистически значимых показателей. Распределение средств между ними отнимает слишком много времени, не говоря о том, что настолько раздробленным аккаунтом просто неудобно управлять. Решение проблемы — соблюдать оптимальный баланс между сегментацией и группировкой. Так, в зависимости от значимости и конъюнктуры рынки присутствия полезно объединять в три типа кампаний: - Кампании для важнейших и крупнейших рынков. - Кампании для похожих между собой второстепенных рынков. - Кампании для всех остальных рынков.Стратегически значимым регионам стоит отвести отдельные кампании. Оставшиеся рынки удобно объединять в группы по схожим характеристиками: если с них приходит почти одинаковый объем трафика по равной цене, который одинаково конвертируется, от такой группировки не будет вреда. Она только облегчит планирование, отчетность и оптимизацию. ## 4 Разные часовые пояса в одной кампании Проблема, особенно характерная для России, охватывающей целых 11 часовых зон. Включив в одну кампанию регионы в разных часовых поясах, можно столкнуться с такой ситуацией: самые «ранние» из них тратят весь дневной бюджет еще до момента, когда в «поздних» наступает время начала показов. Чтобы не допустить этого, сегментируйте кампании не только по характеристикам рынков, но и по временным зонам. Кроме того, убедитесь, что расписание показов соответствует нужным часам в целевом регионе, а не в регионе, в котором находитесь вы сами. В Яндекс.Директе это можно сделать в окне «Временной таргетинг». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/02/4-oshibki-geotargetinga-kotoryx-vy-ne-zaxotite-sovershat-10-1024x824.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/02/4-oshibki-geotargetinga-kotoryx-vy-ne-zaxotite-sovershat-10.jpg) Google Ads автоматически использует часовой пояс региона, указанного при создании аккаунта — учитывать разницу во времени нужно самостоятельно. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/02/4-oshibki-geotargetinga-kotoryx-vy-ne-zaxotite-sovershat-11.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/02/4-oshibki-geotargetinga-kotoryx-vy-ne-zaxotite-sovershat-11.jpg)## Заключение Какой бы простой настройкой ни казался геотаргетинг, при запуске контекстной рекламы ему требуется особое внимание. Выберите правильный тип таргетинга, исключите все нерелевантные регионы, сегментируйте кампании по типу рынка и часовому поясу — это избавит вас от большинства досадных ошибок, подрывающих эффективность рекламы. Чтобы создавать кампании для каждого геосегмента было проще и быстрее, настраивайте их через бесплатный сервис [Click.ru](https://click.ru?utm_medium=post&utm_source=blog.click&utm_campaign=blog_post&utm_term=20022019&utm_content=brand), автоматизирующий рекламу в Яндекс, Google и myTarget. Автоподбор семантики из разных источников, «умное» распределение бюджета, генерация объявлений и бид-менеджер сделают за вас большую часть трудоемкой рутины. Вам останется только внести последние правки и загрузить кампании на площадки. Автоматизируйте механическую работу, но контролируйте все, где требуется взгляд человека — вот секрет эффективного маркетинга на любом канале. --- ## 4 полезных метрики, которых нет в Директе и AdWords URL: https://blog.click.ru/analytics/4-poleznyx-metriki-kotoryx-net-v-direkte-i-adwords/ Четыре простые формулы, которые позволят оценить эффективность контекстной рекламы и увеличивать конверсию с их помощью ### Содержимое: Чтобы быть уверенным в эффективности своей контекстной кампании, готовых метрик из Директа и AdWords часто бывает недостаточно. Разберём четыре простые формулы, которые сделают вашу аналитику более наглядной и полезной. Выясним, как экономить и увеличивать конверсию с их помощью.## Минимум математики – и максимум пользы от новых метрик Встроенная аналитика Яндекс.Директ и Google AdWords рассчитывает для нас немало универсальных показателей. Однако всем, кто хочет точно знать, сколько прибыли приносит каждый вложенный в рекламу рубль, их быстро начинает не хватать. Сегодня мы рассмотрим четыре метрики, которые скажут больше, чем привычные CPC, CTR или коэффициент конверсии. Для того чтобы их рассчитать, нам хватит самых элементарных данных. Гуманитариям беспокоиться не стоит: формулы будут простейшими, и воспользоваться ими сможет каждый.## Число конверсий на 100 показов Показатель, отлично оценивающий качество приводимого на сайт трафика. Он объединяет в себе смысл двух известных нам метрик – CTR и коэффициента конверсии. Первая учитывает только людей, перешедших по объявлению, но «теряет» их после клика, а вторая, наоборот, оценивает только тех, кто уже на сайте. Число конверсий на 100 показов устраняет этот разрыв.Формула показателя выглядит так:![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-poleznyx-metriki-kotoryx-net-v-direkte-i-adwords-2.png) Теоретически он может принимать любые положительные значения. Ноль будет означать, что ни один из пользователей, видевших объявление, не стал покупателем. Соответственно, 100 – что конвертировался каждый, кому показали рекламу (едва ли достижимый идеал).Трэвис Райс из digital-агентства Metric Theory также [предлагает](http://metrictheory.com/evaluate-ppc-ad-copy-based-on-the-metrics-that-matter/) вариант денежного измерения этого показателя. Чтобы получить прибыль на 100 показов, достаточно заменить число целевых действий (например, кликов на кнопку «купить» или заходов на страницу контактов) на денежное выражение их ценности.## Доля показов в общем числе запросов Достаточно «амбициозная» метрика. Она показывает, какую часть из всех поисковых запросов пользователей за месяц вам удалось охватить своей рекламой. Если быть точнее, то не из вообще всех – а только из запросов с интересующей вас ключевой фразой.В AdWords есть похожий показатель – процент полученных показов. Но этот процент рассчитывается от числа возможных, по мнению Google, показов: учитываются настройки таргетинга, статус и качество объявлений и т.п. Мы же построим более прозрачную метрику, ограничив только геотаргетинг.Формула расчёта:![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-poleznyx-metriki-kotoryx-net-v-direkte-i-adwords-3.png) Значение знаменателя для Яндекс.Директ легко найти в сервисе Wordstat, указав нужные регионы поиска.![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-poleznyx-metriki-kotoryx-net-v-direkte-i-adwords-4-1024x253.jpg) В AdWords для этой цели есть встроенный инструмент Планировщик ключевых слов. Выберите “Получение статистики запросов и трендов”, чтобы посмотреть статистику по нужному региону.![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-poleznyx-metriki-kotoryx-net-v-direkte-i-adwords-5-1024x410.jpg) Очевидно, что для корректного расчета показателя каждой группе объявлений должна соответствовать ровно одна ключевая фраза. К слову, такие группы вообще работают эффективнее, т.к. они всегда максимально релевантны запросу пользователя. Создавать их под все ключи достаточно затратно по времени, поэтому удобнее воспользоваться для этого сервисом автоматизации с модулем генерации объявлений вроде b2b.click.ru.Доля показов в общем числе поисковых запросов позволит вам оценить, достаточен ли охват аудитории каждым из ваших объявлений. Если значение не будет вас устраивать, это может быть знаком для повышения ставки по отдельным ключевым словам.## Рентабельная стоимость клика Этот показатель помогает назначать цену за клик на выгодном для вас уровне. Иными словами, платить за него не больше, чем он приносит прибыли. Рассчитать рентабельную стоимость клика можно только для какого-то конкретного товара. Поэтому если вы хотите применять метрику на практике, у вас должна быть создана отдельная группа объявлений для каждой единицы ассортимента.Вычисляется она тоже предельно просто:![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-poleznyx-metriki-kotoryx-net-v-direkte-i-adwords-6.png) Обратите внимание, что используется не цена товара, а именно его маржа (разница между себестоимостью и отпускной ценой). Стоимость клика может быть меньше цены, но, если в сумме с остальными затратами на производство/приобретение продукта она её превысит, получится торговля в убыток.Значимость этого показателя невозможно переоценить. Если у вас есть статистика по конверсиям сайта, обязательно рассчитайте его перед запуском новой кампании. Это позволит на первом же этапе обезопасить себя от неоправданных расходов.## ROI, рентабельность инвестиций в рекламу Вообще говоря, ROI (return on investment) – это самый общий и единственный значимый показатель эффективности рекламы, ориентированной на продажи. Остальные метрики важны, но, в конце концов, оптимизируются они именно для повышения итоговой рентабельности кампании.Самый общий вид формулы ROI выглядит так:![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-poleznyx-metriki-kotoryx-net-v-direkte-i-adwords-7.png) Если за общие затраты принять только рекламный бюджет, коэффициент будет точнее называться ROAS (return on ad spend). Он будет показывать, с каким процентом к нам возвращается каждый вложенный в кампанию рубль. Например, если значение ROAS составит 60%, это будет значить, что 1 рубль вложений приносит 1,6 рублей дохода. Если оно окажется отрицательным, значит, реклама приносит только убытки.Тем не менее, эксперты [рекомендуют](https://www.koozai.com/tv/pay-per-click-ppc/calculating-roi-from-ppc/) учитывать в числе затрат все связанные с онлайн-продажами расходы. К примеру, в них стоит включить обработку платежей, зарплату контекстологов, стоимость возвращённых товаров и т.п. Есть и постоянные издержки: хостинг сайта, платные системы автоматизации и другие используемые в работе сервисы. Чем больше затрат будет учтено, тем более точным получится значение ROI. И тем больше вероятность того, что оно окажется отрицательным.Неудивительно, что расчёт ROI вызывает затруднения у специалистов по всему миру. Согласно докладу известного интернет-аналитика Мэри Микер, 62% рекламодателей находят измерение рентабельности самой большой сложностью в онлайн-рекламе. Тем не менее, даже если вам удастся добавить к своей аналитике более простую метрику ROAS – отчётность станет гораздо показательнее.Стандартные метрики Директа и AdWords дают подробное представление о работе контекстной кампании, но далеко не всегда стоит оптимизировать именно их. К примеру, можно многократно увеличить конверсии – но если цена за каждую из них превышает маржу товара, вы просто потеряете деньги.Для того чтобы сосредоточиться на результатах рекламы, вам понадобятся собственные новые показатели. Вы можете использовать те, что мы сегодня разобрали – или составить свои, исходя из целей конкретной кампании. --- ## 40 ошибок при ведении сообщества во ВКонтакте URL: https://blog.click.ru/target/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte/ Рассмотрим распространенные ошибки и покажем на примерах, как они выглядят ### Содержимое: Во время запуска и ведения сообщества во ВКонтакте можно допустить множество ошибок. Мы составили чек-лист, который поможет избежать самых распространенных проблем и сразу сделать все «правильно». [Ошибки управления сообществом](https://blog.click.ru/target/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte/#h2_1)[Ошибки в оформлении сообщества](https://blog.click.ru/target/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte/#h2_2)[Ошибки в контенте](https://blog.click.ru/target/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte/#h2_3)[Ошибки в выкладке контента](https://blog.click.ru/target/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte/#h2_4)[Ошибки в коммуникациях](https://blog.click.ru/target/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte/#h2_5)[Ошибки в продвижении](https://blog.click.ru/target/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte/#h2_6)## Ошибки управления сообществом 1. Отсутствие ответа на запросы аудитории Еще до запуска сообщества нужно решить, на какие потребности аудитории оно будет ориентировано. Обычно пользователи хотят: - чему-то научиться; - развлечься; - найти выгоду; - получить экспертное мнение; - быть в курсе последних событий в интересующей сфере. Если контент-план не учитывает запрос аудитории, то будет очень сложно обеспечить рост подписчиков и продажи. 2. Резкая смена тематики Администрация ВКонтакте [банит](https://vk.com/wall-22884714_9674) сообщества, которые резко меняют тематику. Обычно это случается, если владельцы продали группу, решили заработать в более прибыльной нише или потеряли интерес к текущей деятельности. В этом случае лучше создать новое сообщество и не рисковать уже сформировавшимся коммьюнити. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-1-1024x576.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-1.png)## Ошибки в оформлении сообщества 3. Название похоже на другие сообщества Недостаточно обозначить только направление деятельности. Пользователь должен дифференцировать вас в потоке однотипных предложений. Как не надо: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-2.png)Никакой информации о городе расположения или авторе, нет даже названияА в этом примере название и расположение продублированы на визуале, что также нежелательно делать. Так тоже не стоит делать. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-3.png)4. В названии нет ключевых слов, отражающих нишу Перед тем как утвердить название сообщества, нужно проанализировать, по каким словам вас могут искать. Тут поможет [Вордстат](https://wordstat.yandex.ru/): вводите слова, описывающие ваш бизнес, и подбираете ключи, которые ищут вместе с ними. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-4-1024x353.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-4.png)5. На обложке нет названия компании, логотипа или фото автора Обложка без персонифицированной информации будет восприниматься как простой фон. При этом она располагается в таком месте страницы, которое обычно получает максимум внимания. Именно поэтому нужно использовать все возможности этого инструмента. Как не надо: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-5.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-5.png)Стоковое фото и ноль информацииКак надо: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-6.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-6.png)Есть лого, сайт, описание6. На обложке нет полезной информации Обложка – отличный повод показать адрес, контактный телефон, кратко описать преимущества от покупки услуг или товаров. Это особенно актуально для локальных компаний, работающих на ограниченную аудиторию (фотостудии, салоны ноготочков и пр.). В этом случае продажи могут происходить даже без подписки: пользователь найдет вас в поиске по сообществам, узнает, где вы расположены, и позвонит, чтобы записаться на услугу. Как не надо: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-7.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-7.png)Никакой информации, кроме названияКак надо: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-8.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-8.png)Есть описание преимуществ и контактные телефоны7. Обложка не оптимизирована под мобильные платформы На мобильных платформах изображение на обложке всегда более узкое, чем на ПК. Дневная мобильная аудитория ВКонтакте превышает [44,5 млн](https://vc.ru/vk/279614-auditoriya-vkontakte-2021-ezhegodnyy-rost-prodolzhaetsya) пользователей, поэтому бизнесу обязательно нужно адаптировать свой дизайн и под смартфоны. - При просмотре с ПК размер изображения – 1590 x 400 пикселей. - На смартфонах размер обрезается до 1196 x 315 пикселей. Логотип, текст, изображения людей и животных необходимо размещать ближе к центру обложки, чтобы отображение было эстетичным и полезным и на ПК, и на мобильных платформах. 8. Фотография сообщества не адаптирована под миниатюру Миниатюра фотографии сообщества отображается при поиске – это единственное изображение, которое увидит пользователь, поэтому оно должно привлекать внимание и создавать цельное впечатление. Если часть названия или логотипа обрежется при формировании миниатюры, вряд ли удастся вызвать доверие к сообществу. То же касается слишком мелкого шрифта. Как не надо: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-9.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-9.png)Начало и конец названия фотошколы обрезаныКак надо: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-10.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-10.png)Шрифт читаемый, название полностью уместилось в миниатюру9. Качество фотографии сообщества слишком низкое Фотография с низким разрешением покажет несерьезное отношение к сообществу со стороны его создателей и ухудшит читаемость надписей. 10. Фотография сообщества с избытком деталей Если на заглавном изображении будет слишком много деталей и не будет центрального элемента композиции, оно станет сложным для восприятия. К тому же на миниатюре такая фотография будет восприниматься смазанным пятном. Оптимальный вариант – использовать логотип или фото автора сообщества. Как не надо: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-11.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-11.png)Сложно сказать, что именно изображено на миниатюреКак надо: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-12.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-12.png)На фото автор сообщества11. Статус без полезной информации Строка статуса находится сразу под названием сообщества – удачное место, чтобы написать о сфере деятельности, пользе для клиента или поделиться контактами. Поэтому не используйте статус для философских цитат и перечисления регалий. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-13.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-13.png)Есть призыв к действию и контактный номер12. Описание без информации о конкретной пользе для пользователя Если пользователь не узнает, какую выгоду от взаимодействия с сообществом он получит, то и подписываться не станет. Как не надо: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-14.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-14.png)Неизвестно, какую именно пользу предлагает авторКак надо: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-15.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-15.png)Описание дает представление о том, что именно предлагает автор, даже несмотря на стиль13. Описание слишком объемное Когда в графе «Информация» слишком много текста, в нем сложно ориентироваться. Часть описания можно разместить в закрепленном сообщении, особенно если вы планируете дать пользователям полезные ссылки. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-16-1024x540.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-16.jpg)Одно описание, для которого понадобилось 3 скриншота14. Информация об авторе или компании вместо пользы для клиента Перечисление регалий не даст пользователю представления, как вы решите его проблему. При составлении описания лучше исходить из пользы для потенциального клиента, а не из собственного тщеславия. Как не надо: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-17.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-17.png)Информация о персоне, а не о решении проблемКак надо: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-18.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-18.png)Ответ на запрос потенциальных клиентов## Ошибки в контенте 15. Текст в постах без форматирования Сплошной текст без разделения на абзацы и логические блоки сложно воспринимать. Особенно важно уделять внимание форматированию, если контент в сообществе преимущественно обучающий. Как не надо: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-19.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-19.png)Текст сложно прочитать, продаваемые товары оформлены через запятую, а не спискомКак надо: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-20.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-20.png)Советы отделены друг от друга и легко читаются16. Отсутствие заголовка в тексте или на визуале Заголовок – лицо текста, он дает понимание, о чем будет идти речь и формирует интерес пользователя. Как не надо: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-21.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-21.png)Без заголовка сразу не понять, что этот пост – анонс старта нового обученияКак надо: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-22.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-22.png)Из заголовка на визуале понятно, что будет в тексте17. Избыток эмодзи в тексте Эмодзи отвлекают от сути поста и могут навредить имиджу. Эксперт или компания обычно общаются с пользователями с позиции профи в своей сфере деятельности, а эмодзи намекают на несерьезность. Кроме того, посты с эмодзи [нельзя запустить](https://blog.click.ru/target/novye-trebovaniya-vkontakte/) в таргетированную рекламу. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-23.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-23.png)18. Не соответствующие тематике посты Подписываясь на вас, пользователи ожидают увидеть контент определенной направленности. Например, в сообществе фотошколы должны быть уроки по выстраиванию экспозиции, а в кулинарном блоге – оригинальные рецепты, а не советы по пересадке растений. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-24.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-24.png)19. Отсутствие постоянных рубрик Повторяющиеся рубрики привязывают пользователя к сообществу, заставляют ждать новых постов. Это могут быть регулярные лайфхаки, отчет по прогрессу в выполнении какой-либо задачи (курс по фотографии или живописи), рассказы из внутренней жизни компании, чек-листы и пр. Рубрики удобно отмечать внутренними хештегами, например #лайфхаки@shkolastrelets, чтобы их было легко найти среди других публикаций сообщества. 20. Отсутствие разнообразия в форматах контента Когда школа фотографов выкладывает только обучающие посты и не проводит разборов, не делится успехами своих учеников, не собирает обратную связь о пользе своих уроков, интерес подписчиков снижается. Рекомендуем выбрать пул из 3-4 форматов, подходящих вашей нише, и логично чередовать их при подготовке плана публикаций. 21. Серийный постинг однотипного контента В сообществе могут использоваться разные форматы постов, но если при этом они не чередуются между собой – это ошибка. Желательно не выкладывать 4 видеоролика подряд, затем в течение недели постить только тексты, а потом целый день проводить опросы. Чередуйте форматы: тексты, чек-листы, видео, опросы, подборки, статьи, UGC и пр. 22. Неадаптированный под площадку контент После блокировки популярных зарубежных соцсетей многие маркетологи обратили внимание на ВКонтакте и начали выкладывать уже готовые посты и видео на эту площадку без учета ее специфики. Например, часто на стене сообщества размещают клипы из Tik-Tok или скриншоты сторис. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-25.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-25.png)Сторис из другой соцсети выложили подборкой в пост во ВКонтакте23. Отсутствие закрепленного поста Закрепленный пост привлекает внимание и помогает рассказать об актуальных акциях или предоставить информацию о компании. Однако мы рекомендуем не дублировать в «закрепе» то, что можно указать в описании, статусе или на обложке. Как не надо: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-26.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-26.png)Дубль того, что указано в информации о сообществеКак надо: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/image9.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/image9.png)Актуальная акция. Пост открепят, когда она пройдет, и закрепят новый24. Избыток хештегов в постах Если вы используете в своих постах хештеги, они должны полностью отвечать тематике публикации. При этом необязательно добавлять их к каждой записи на стене сообщества. Лучше прописывать хештеги только к тем постам, которые, по вашему мнению, получат самый большой отклик у аудитории (конкурсы, чек-листы, вирусные видео). Постарайтесь ограничиться 4-5 тегами. Как не надо: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-27.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-27.png)По этим хештегам сложно догадаться, о чем публикацияКак надо: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-28.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-28.png)Тематические хештеги с внутренним тегом для поиска только по записям сообщества25. Отсутствие CTA в публикациях Призыв к действию помогает увеличить активность пользователей и охваты. Если пренебрегать им во всех постах, можно не досчитаться множества лайков и комментариев. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-29-1024x752.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-29.png)Под постом с призывом делиться своим контентом 110 комментариев26. Отсутствие уникального визуала и общего стиля сообщества Фотографии, инфографики, обложки и прочий визуальный контент должен быть уникальным. Наймите фотографа или графического дизайнера, чтобы они помогли создать банк изображений под план публикаций. Не стоит пользоваться картинками с фотостока: они не смогут объединить посты единым визуальным стилем. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-30-1024x340.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-30.jpg)Пример единообразия и уникальности в оформлении постов27. Отсутствие описания к видеоконтенту Ролики без текстового пояснения получат меньше просмотров. Добавьте 1-2 предложения, раскрывающие тематику, уникальность и пользу контента (чему научится пользователь в процессе просмотра). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-31.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-31.png)Короткое описание делает видео понятным и привлекательным28. Слишком длинные посты Для лонгридов во ВКонтакте разработан отдельный инструмент «Статьи», который позволяет грамотно оформить текст с разбивкой на логические блоки и с визуальным контентом в нужных местах. Пост – это формат для более быстрого потребления, поэтому не нужно использовать его для подробного описания, как отрегулировать карбюратор на ВАЗ 2107. ## Ошибки в выкладке контента 29. Нерегулярный постинг Чтобы поддерживать интерес подписчиков, желательно выкладывать контент каждый день, в том числе в выходные. Если публикации выходят раз в неделю, охваты неизбежно упадут, а с течением времени пользователи начнут отписываться. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-32.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-32.png)Между постами прошло почти 2 недели30. Слишком частый постинг Во «ВКонтакте» работает ограничение на 50 постов в день, но воспринимать его как руководство к действию не стоит. Новостные сообщества должны оперативно делиться актуальной повесткой, но коммерческим аккаунтам это ни к чему. Рассказать о внутренней жизни компании, собрать обратную связь, обучить чему-то можно за 3-4 поста в сутки. Если есть запрос от подписчиков на увеличенный объем информации, записывайте сторис, особенно это касается публикаций в стиле лайфстайл. 31. Постинг всех типов контента в одно и то же время Нужно учитывать статистику сообщества и рекомендации экспертов, чтобы попадать в пики активности аудитории. Как правило, каждому формату соответствует свое время для выкладки. Например, экспертные и полезные публикации собирают больше охватов, если выходят в первой половине дня, развлекательный контент лучше просматривают во второй. 32. Репосты в сообществе Подписчики ожидают вашего контента и экспертизы, поэтому частые репосты из других источников будут неуместны. Если вам все же нужно направить аудиторию на пост из другого сообщества, напишите свой экспертный комментарий и дайте ссылку. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-33.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-33.png)Мало того, что это репост, он к тому же не соответствует тематике сообщества## Ошибки в коммуникациях 33. Отсутствие взаимодействия с подписчиками Ответы в комментариях помогают сформировать связь с аудиторией, расположить к себе даже тех, кто сам никогда не задавал вопросов. К тому же общение под постами позволяет избежать претензий в будущем: потребитель заранее знает нужную ему информацию и не приобретает кота в мешке. Также коммуникации помогают лучше проработать свое предложение, потому что вы получаете ОС и видите, что больше всего интересует потенциальных покупателей. Как не надо: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-34.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-34.png)Нет ни одного ответа (даже на запрос цены)Как надо: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-35.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-35.png)Ответы с уточнениями, которые исключат возможные ошибки в применении товара34. Нет раздела «Товары» Этот раздел можно использовать не только для товаров, у которых есть конкретная цена. Вы можете внести и услуги со сдельной стоимостью. Это поможет создать аналог интернет-магазина и собирать заказы. К тому же лоты из раздела «Товары» появляются в ленте у подписчиков в качестве рекомендаций. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-36.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-36.png)Услуги с ценами Читайте также: [Создаем и настраиваем интернет-магазин во ВКонтакте](https://blog.click.ru/target/sozdaem-i-nastraivaem-internet-magazin-vo-vkontakte/) 35. Нет ссылок в соответствующем разделе Ссылки помогают перенаправить посетителей на сайт или на другие полезные ресурсы: Яндекс.Карты, ресурс с отзывами о компании, форму обратной связи и пр. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-37.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-37.png)Ссылки на события и другие соцсети36. Пустой раздел «Контакты» Предложения рекламы, обратная связь и разрешение спорных ситуаций по продуктам – обычно за все это отвечают разные люди. Пользователю удобно сразу выходить с ними на связь, а не задавать вопрос в публичном пространстве комментариев. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-38.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-38.png)Контакты ответственных лиц для прямой связи37. Закрытые сообщения в сообществе Общение с брендом или экспертом в личных сообщениях позволяет быстро решить вопросы по доставке продукта или оплате курса. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-39.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-39.png)Как сообщения выглядят для пользователя## Ошибки в продвижении 38. Отсутствие таргетированной рекламы Органический набор подписчиков – долгий процесс, который не принесет бизнесу нужного объема новых клиентов. Таргетированная реклама помогает быстро привлечь заинтересованную аудиторию. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-40.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-40.png)Если вы хотите создавать правильные рекламные объявления, рекомендуем прочитать статью [«Новые требования ВКонтакте: создаем рекламные объявления без ошибок»](https://blog.click.ru/target/novye-trebovaniya-vkontakte/). 39. Реклама на недооформленное сообщество Неготовая обложка, заглушка вместо фотографии сообщества, 5 постов в ленте, пустой раздел товаров и отсутствие единого дизайна – все это отпугнет пользователя, который перешел по рекламной публикации. В итоге деньги будут потрачены впустую, а люди, которые видели незавершенное сообщество, уже не кликнут второй раз по вашей рекламе. 40. Отсутствие аналитики Если вы не анализируете демографию, географию, активность аудитории, успешность публикаций, то не сможете формировать качественное коммерческое предложение и поддерживать интерес подписчиков. Отслеживайте, какие посты «зашли» пользователям, а у каких охваты и реакции неудовлетворительные. Делайте выводы и корректируйте контент-план. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-41.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/40-oshibok-pri-vedenii-soobshhestva-vo-vkontakte-41.png)В последний день месяца количество просмотров и посетителей резко упало – в этом нужно разобраться> Если вы хотите запустить таргетированную рекламу во ВКонтакте для нескольких бизнесов сразу или совместить ее с контекстными объявлениями, попробуйте сервис [click.ru](https://click.ru/). Работая с несколькими кампаниями из одного рекламного кабинета, вы сможете сэкономить время и получите доступ ко множеству полезных инструментов. Например, формировать пул ключевых слов с помощью нашего [Подборщика](https://click.ru/) или таргетироваться на определенную аудиторию с помощью [Парсера для ВКонтакте](https://click.ru/). Также рекомендуем присоединиться к [партнерской программе](https://click.ru/), чтобы получать вознаграждение в процентах от рекламного оборота клиентов. --- ## 44 триггера для повышения продаж: часть 1 URL: https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1/ Зачем использовать триггеры в продажах, социальные триггеры и триггеры идентичности ### Содержимое: При продаже аналогичных товаров некоторые продавцы сталкиваются с огромными очередями и высоким спросом, тогда как другие страдают от недостатка клиентов. Это происходит потому, что первые успешно используют триггеры и умеют воздействовать на чувства и эмоции покупателей, а вторые игнорируют психологию покупателей. Читайте про то, какие триггеры существуют и как их можно применять для роста продаж. [Зачем использовать триггеры](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1/#h2_1)[Триггеры идентичности](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1/#h2_2)[Социальные триггеры](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1/#h2_3)[Стадный инстинкт](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1/#h3_1)[Забота](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1/#h3_2)[Результат](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1/#h3_3)[Эксклюзивность](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1/#h3_4)[Общий враг](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1/#h3_5)[Поощрение лояльности](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1/#h3_6)## Зачем использовать триггеры Триггер, в переводе с английского «спусковой крючок», – психологический рекламный прием или стимул, мотивирующий совершить определенное действие. Триггерный маркетинг способен напрямую влиять на рост продаж, поскольку учитывает психологические особенности человека. Определенные слова и выражения могут воздействовать на глубинные инстинкты, вызывать эмоции и управлять поведением. Триггеры могут быть неявными и действовать на уровне подсознания, преподноситься в звуках, образах, текстах. Их можно использовать на всех ресурсах компании для всех возможных видов контента: - в контекстной и таргетированной рекламе; - в соцсетях; - на сайте и лендингах; - в медиа и блогах; - в наружной рекламе; - в рассылках соцсетей, email-рассылках и чат-ботах; - в рекламных объявлениях; - на маркетплейсах. Пример покупки, в котором есть триггер, – заказ товара по распродаже на Ozon со сроком завершения и ограниченное число товаров по сниженной цене. Дополнительное подтверждение изменения цен – значок «Стало дешевле». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1-1-1024x485.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1-1.png)Пример цепочки действий – запись на бесплатный вебинар в конкретные дни и последующее взаимодействие бренда с теплой аудиторией. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1-2.png)После вебинара участники могут получать письма со скидкой на услуги, дополнительными секретными бонусами и пр. Триггеры можно поделить на несколько категорий. Каждая вызывает у потребителя свои чувства. Бывают триггеры: - социальные; - доверия; - идентичности; - жадности; - эмоциональные; - минимальных усилий и быстрого результата; - упущенной выгоды и пр. Разделение условное. С первого взгляда часто сложно понять, какой именно триггер перед вами. Это объясняется тем, что маркетологи одновременно обращаются к разным чувствам и болям для достижения результата. В серии статей разберем подробно каждую категорию, но начнем с триггеров идентичности и социальных триггеров. ## Триггеры идентичности В первую очередь, эти триггеры про человека и то, кем он является, что в этот момент с ним происходит: - кем он считает себя в обществе; - с какими хобби и занятиями себя ассоциирует; - к каким социальным группам принадлежит; - какие географические места кажутся своими; - какие проблемы и ситуации у него возникают; - что мотивирует его к действию. Потенциальному клиенту, который видит контент, должен откликаться посыл «это я, меня понимают, это про меня». ### Род занятий Каждый человек входит сразу в несколько социальных групп. Наиболее простая аналогия – чаты в мессенджерах. У одного человека их может быть огромное количество по разным направлениям: - семейные; - рабочие; - родительские; - чаты студентов и слушателей курсов; - чаты домовладельцев; - чаты с техподдержкой провайдера, службы доставки и т. д. Все это – социальные роли, которые объединяют людей и могут стать триггером к покупке. Что чувствует клиент: потребность быть частью социальной группы или сообщества единомышленников. Пример поста, который направлен на родителей: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1-3.png)### География Каждый человек идентифицирует себя с конкретными географическими точками: - домом, в котором он жил в детстве; - домом, где он живет сейчас; - адресом текущей работы; - адресом любимого ресторана; - местом для летнего отдыха и любимым отелем; - локацией для рыбалки и отдыха с палатками и пр. У каждого человека будут свои «любимые» места. Что чувствует клиент: связь себя с географическим местом, потребность следить за новостями или получать актуальную информацию о происходящем. ### Мотив Когда человек смотрит на коллег, друзей и знакомых, у него может возникнуть желание быть похожими на них, или наоборот. Например, Иван Иванович, работающий на заводе, может посмотреть на зятя-айтишника Николая, который работает из дома и зарабатывает больше него, и захотеть поменять профессию. Это и есть мотив, который объединяет нас с другими. Мотивом может быть желание: - зарабатывать больше; - переехать в другой город или страну; - приобрести новое жилье; - сменить сферу деятельности или место работы; - получить новые навыки и др. Что чувствует клиент: продавец знает его потребности, понимает, как ее удовлетворить, сможет помочь достичь цели. ### Ситуация Часто теплая аудитория ищет продукт, зная, чего хочет. У нее случилось какое-либо событие, возникла конкретная ситуация или проблема. На такого клиента сработает контент с решением или разбором ситуации, описание пошаговых действий. Ситуации могут быть разными: - у ребенка проблемы с английским; - бывшая жена подала на алименты; - в квартире отклеились обои после пролива; - появились первые морщины и хочется от них избавиться. Что испытывает клиент: уверенность, что перед ним эксперт, который разбирается в его ситуации и поможет с решением. Он доверяет ему и готов заказать услуги. ### Обращение Дорогие читатели блога click.ru! Чувствуете, как приятная эмоция появляется где-то в сознании, когда вы читаете это обращение? Персональное обращение подчеркивает важность пользователей и привлекает внимание. Реакция на него будет более теплой и быстрой, чем на общие формулировки. Персонализировать можно по имени, опыту, увлечениям, профессии, возрасту, социальному статусу и так далее. Можно придумать уместное обращение под каждую нишу и компанию. Что чувствует клиент: что обращаются именно к нему, ощущение близости с брендом. ### Сторителлинг Задача триггера – привлечь человека интересной историей, в которой он сможет легко узнать знакомую ситуацию или самого себя. Распространенный вариант – сказка про Золушку. Истории про рост с низов активно используют инфобизнесмены, когда рассказывают о бедном прошлом и неожиданном шаге к успеху. Но сторителлинг – более разнообразный прием. Есть десятки жанров и целые книги, посвященные направлению. Секрет в том, что рассказчик ничего не навязывает, но при этом доносит нужную мысль до читателя. Последний сам должен принять решение в пользу товара, бизнеса, услуги. Что чувствует клиент: что рассказывают про него, его боли. Он не одинок. ### Социальные триггеры Социальные триггеры затрагивают действия человека под влиянием общества. Люди каждый день взаимодействуют друг с другом и это побуждает их, например: - обращаться к специалистам и приобретать товары по рекомендациям; - пользоваться предложениями, которые выделяют финансовое состояние и статус в обществе; - вступать в закрытые сообщества и клубы; - оформлять годовую и ежемесячную подписку для использования сервисов и доступа к закрытой информации. Значимость Мало кто хотел бы доверить решение проблемы новичку без примеров работ и опыта. Обычно это происходит случайно или из-за нехватки средств на более профессионального специалиста. Потенциальный клиент выбирает между «продавцами», оценивая: - образование; - достижения; - попадание в рейтинги; - дипломы; - сертификаты; - выступления; - награды и номинации; - публикации и прочее. Для сфер юриспруденции и права, медицины, высоких технологий и специфических товаров использование триггера обязательно. Иначе можно быстро оказаться позади конкурентов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1-4-1024x469.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1-4.png)Что чувствует клиент: доверие к «продавцу», так как он … [список подтверждающих квалификацию особенностей и документов, навыков]. ### Авторитет Как только звезда рекламирует услугу или товар, вокруг продукта поднимается хайп. Это нормально, так как люди доверяют публичным личностям, особенно тем, которые разбираются в объекте рекламы. Например, «Раз известный футболист использует этот дезодорант, значит, продукт действительно хороший. Кому, если не футболисту, разбираться в подобных средствах?». Во многих нишах «авторитетом» может быть просто эксперт, известный в узких кругах. Например, востребованный топ-менеджер, стоматолог или адвокат. У таких специалистов лояльная и теплая аудитория. Что чувствует клиент: что известный человек не может ошибиться, так как всегда выбирает для себя только лучшее или разбирается в теме. ### Социальное доказательство Если знакомый блогер или друг советует книгу, мы прочитаем ее с большей вероятностью. Лояльность к продукту других людей повышает доверие к услуге или товару, даже если бренд не знаком. Наиболее распространенное социальное доказательство – отзывы. Но не все из них настоящие, из-за чего пользователи могут относиться к ним с предвзятостью и недоверием. Поэтому убедительнее на сайтах смотрятся благодарственные письма с печатью и подписью. Менее популярные, но тоже убедительные социальные доказательства – обзоры, знаки доверия, тематические исследования, рейтинги, контактная информация. Хорошо работают логотипы компаний: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1-5.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1-5.png)Что чувствует клиент: уверенность, что продукт действительно качественный и нравится другим. ### Стадный инстинкт Каждый человек – индивидуальность, и вряд ли кто захочет назвать себя частью условного «стада». Но… Каждый из нас точно видел на многих сайтах сообщения вроде: «Это приложение уже установили 100 000 человек», «Через наш сайт этот номер забронировали уже 57 раз, средняя оценка 5 баллов». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1-6-1024x239.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1-6.png)Что чувствует клиент: «Так много человек не могут ошибаться. Значит, с этой услугой или товаром все хорошо». ### Забота Создавать обзоры и инструкции, давать советы по выбору и подборки, обучать пользоваться продуктом – способы завоевать лояльность покупателей, создать дружелюбное комьюнити бренда и мотивировать к покупке. Триггер особенно важен для новых, только появившихся на рынке продуктов, а также сложных высокотехнологичных товаров. Что чувствует клиент: что бренд заботится о нем, помогает и поддерживает в выборе, учит использовать продукт и направляет, если что-то идет не по плану. Главная эмоция – бренд открыт к коммуникации, с ним можно взаимодействовать. ### Результат Решаясь на покупку, потенциальный клиент всегда ждет результат и решение проблемы. Убедить его могут помочь формат «до/после», примеры работ, демонстрация результатов других. Можно использовать: - фото и результаты работ; - истории клиентов и результат; - цифры (количество); [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1-7-1024x631.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1-7.png) - кейсы. Например, в нашем блоге можно прочитать [кейс](https://blog.click.ru/case-study/kak-prodvinut-stomatologicheskuyu-kliniku/), как при работе через [click.ru](https://click.ru/) студия [CGroup](https://cgroup.pro/) смогла привести стоматологии 700 клиентов в месяц. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1-8.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1-8.png)Что чувствует клиент: что другие смогли получить результат, значит, и у него получится. ### Эксклюзивность Желание выделиться на фоне других свойственно многим людям. Сейчас человеческая черта превратилась в стремление обладать эксклюзивным продуктом или информацией. Наглядные примеры: контент для закрытого круга лиц или без возможности получения продукта в открытом доступе, аккаунт со специальными возможностями, лимитированные или эксклюзивные товарные позиции, VIP-статус и т. п. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1-9-1024x437.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1-9.png)Например, можно организовать закрытую конференцию с доступом для зарегистрировавшихся, дать промокод на товар и пр. Что чувствует клиент: что перед ним уникальное и самое выгодное предложение, которое он не сможет найти в других местах и в открытом доступе. ### Общий враг Поиски и попытки уничтожить общего врага сильно сближают. На его роль подходят не только люди, например мошенники или низкоквалифицированные специалисты, но и комплексы, вредные привычки, бедность и т. п. Например, сеть зоомагазинов «Четыре лапы» проводит благотворительные мероприятия и помогает бездомным животным находить хозяев. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1-10.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1-10.png)Многие клиенты лояльны к торговым маркам как раз благодаря подобным инициативам. Что чувствует клиент: что бренд ему «откликается», находится на одной волне и разделяет взгляды и ценности. ### Поощрение лояльности Постоянных клиентов можно мотивировать к подписке, покупке или рекомендациям, поощряя активность по отношению к компании. Можно дарить бонусы и подарки: - за активность в сообществах бренда; - выполнение заданий; - размещение отзывов, фото и упоминаний компании. Если клиенту предложить подарок к последующему заказу, он скорее его совершит. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1-11.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1-11.png)Что чувствует клиент: приятные эмоции от подарков или похвалы, о того, что его ценят и поощряют. --- ## 44 триггера для повышения продаж: часть 2 URL: https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-2/ Триггеры жадности, минимальных усилий и упущенной выгоды ### Содержимое: Триггеры помогают воздействовать на эмоции и чувства покупателей. Например, вызывать желание обладать новинкой раньше всех, сэкономить, получить что-либо с минимумом усилий. Читайте в статье про триггеры жадности, минимальных усилий и упущенной выгоды, а также о том, как их использовать в маркетинге. [Триггер минимальных усилий](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-2/#h2_1)[Быстро](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-2/#h3_1)[Легко](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-2/#h3_2)[Триггеры упущенной выгоды](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-2/#h2_2)[Время](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-2/#h3_3)[Дефицит](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-2/#h3_4)[Новинка](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-2/#h3_5)[Триггеры жадности](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-2/#h2_3)[Бесплатно](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-2/#h3_6)[Подарок](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-2/#h3_7)[Скидка](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-2/#h3_8)[Отложенная оплата](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-2/#h3_9)[Up-sell](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-2/#h3_10)[Моментальная выгода](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-2/#h3_11)[Взаимная благодарность](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-2/#h3_12)## Триггер минимальных усилий Среди наиболее распространенных возражений клиентов, помимо финансовых, можно выделить следующие: - долго. Ни один человек не хочет прилагать много усилий в течение длительного времени. Клиенты высоко ценят свое время и стремятся получить результат в кратчайшие сроки; - сложно. Если для результата надо приложить слишком много усилий, ресурсов, затрат и шагов, люди начинают сомневаться в необходимости выполнения действий и откладывают принятие решения. На эти триггеры можно делать ставку в маркетинге и презентовать продукты как легкое и быстрое решение «болей» и проблем клиента.  Однако здесь есть одна оговорка: это действительно должно быть правдой. Немного преувеличенной, рассмотренной под другим углом, чрезмерно красочно описанной, но правдой. ### Быстро Подходит для  услуг и товаров, с помощью которых можно за короткое время получить результат. Например: - удаление волос за один сеанс; - восстановление ткани дивана за 1 час; - освоение базового английского за 1 месяц. Что чувствует клиент: желание быстро получить результат и решить свою проблему. ### Легко Легкое достижение результата, небольшое количество усилий мотивирует не меньше, чем обещание быстрого достижения результата. Например, пользователи [click.ru](https://click.ru/) оценили, как легко вести кампании в едином рекламном кабинете, составлять отчеты и работать с документацией, маркировать рекламу и многое другое. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-2-1-1024x522.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-2-1.png)Что чувствует клиент: желание получить результат с минимальными усилиями.Читайте также: [44 триггера для повышения продаж: часть 1](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1/) ## Триггеры упущенной выгоды Продавцы и производители нередко запускают акции, ограниченные по срокам или количеству, создают искусственный ажиотаж и ощущение дефицита. Это мотивирует клиентов принимать решения быстрее. В большинстве случаев они импульсивные и необдуманные, что выгодно продавцам. Клиента думает, что если ничего не сделает прямо сейчас, то упустит выгоду навсегда. ### Время Покупатели привыкли к скидкам и акциям в интернет-магазинах и обычных торговых точках. Это порой приводит к баннерной слепоте. Выгодные предложения просто не замечают, потому что они присутствуют постоянно. Поэтому маркетологи используют ограничение по времени. Покупатели видят короткий срок действия акции и принимают решение «здесь и сейчас». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-2-2-1024x321.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-2-2.png)Если ограниченная во времени акция объявлена заранее, потенциальные покупатели могут следить за началом продаж. В момент старта предложения часто возникает повышенный спрос, и товар быстро распродается. Что чувствует клиент: что если сейчас не совершит действие, упустит предложение и пожалеет. ### Дефицит Люди сильнее хотят купить товар, которого не хватает, воспользоваться предложением, которое может скоро исчезнуть. Это работает на психологическом уровне. Триггер работает с очень популярными товарами/услугами хорошего качества или изначально заточенными под узкий круг лиц. Например, в конкретную дату ресторан проводит дегустацию на 100 гостей. Разместить больше посетителей невозможно. В этом случае заинтересованные клиенты вынуждены сразу же оплатить участие. Дефицит может работать с любыми ограничениями: цветом, комплектацией, временем, датой, количеством, стоимостью и так далее. Также триггер может использоваться для подарков и бонусов. Например, «первым 50 покупателям отправляем подарок» или «первым 10 покупателям дарим бесплатную доставку и установку». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-2-3-1024x483.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-2-3.png)При использовании триггера важно сдержать слово. Если продавец обещает завтра закрыть продажи, он должен сделать это. Иначе покупатели быстро поймут обман, эффект дефицита исчезнет, а доверие к компании пропадет. Что чувствует клиент: страх не успеть воспользоваться предложением, понимание, что в наличии остались последние экземпляры или количество мест строго ограничено. ### Новинка В каждой новинке – мощная сила притяжения. Новое предложение способно заинтересовать десятки, тысячи и даже миллионы людей. Но важно понимать, что использование слова «новый» недостаточно. Триггер может сработать, если предложение действительно интересное и свежее. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-2-4-1024x492.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-2-4.png)Что чувствует клиент: что сможет раньше всех попробовать товар или услугу. ## Триггеры жадности Жадность – то, что каждый день заставляет миллионы человек приобретать товары, даже не особо им нужные. Покупки, движимые чувством жадности, отличаются спонтанностью, импульсивностью и отсутствием взвешенных решений. Шанс получить что-то в подарок, с огромной скидкой или заплатив сейчас совсем немного, бесплатно, в большем объеме и по меньшей стоимости заставляет быстро приходить к решению и делать покупки. «Киберпонедельник» и «Черная пятница» – яркие примеры использования триггеров из этой категории вплоть до возведения в культ. Триггеры часто используются при написании заголовков, в рекламных объявлениях, в коротких форматах контента. ### Бесплатно Дать возможность бесплатно попробовать продукт, чтобы понять, нравится ли он, – хороший вариант приобрести нового клиента. Люди быстрее совершают действие, если при этом от них не требуются деньги.  Что чувствует клиент: желание получить или попробовать продукт бесплатно. ### Подарок При выборе между товаром и товаром с подарком, при условии одинаковой цены, покупатель с большей долей вероятности выберет второй вариант. При создании набора «товар + подарок» важно соблюдать условия: - подарок должен быть полезный и нужный; - подарок не должен сильно влиять на стоимость; - в качестве подарка не должны предлагаться бракованные или просроченные вещи. Что чувствует клиент: радость от того, что по стоимости продукта или немного дороже он получил несколько нужных товаров. ### Скидка До праздников и значимых дат начинается практически соревнование с использованием триггера «Скидка». Многие компании поднимают цены и продвигают предложения с яркими «скидка 50%». Побеждают в гонке тот, кто: - предлагает скидку выше, чем у конкурентов; - действительно снизил стоимость, а не замаскировал большое повышение; - создал «цепляющие» заголовки и запоминающийся визуал; - имеет постоянных клиентов, которые ждали снижения цен; - заранее анонсировал распродажу. Что чувствует клиент: радость, что смог найти выгодное предложение. ### Отложенная оплата Для высокотехнологичных, сложных, дорогих продуктов и товаров длительного использования хорошо работает предложение оплатить часть заказов сейчас, а часть в течение времени. Простыми словами, взять в рассрочку или кредит. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-2-5-1024x632.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-2-5.png)Что чувствует клиент: спокойствие, что смог купить дорогой товар именно сейчас при отсутствии всей суммы. ### Up-sell Прием решает конкретную задачу – продать в несколько раз больше, чем человек планировал купить. Up-sell так и переводится с английского – «повышение продаж». Можно повысить общий чек, продавая более дорогую версию товара, улучшенный товар или товар с дополнительной комплектацией. Наиболее известный пример – акция «два по цене одного». Ее придумали очень давно, но она до сих пор эффективно работает. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-2-6-1024x353.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-2-6.png)Что чувствует клиент: желание получить больше за те же деньги. ### Моментальная выгода Наступило время, когда автоворонку запустили почти все. Многие компании продают с одного шага. Например, из-за специфики ниши. Например, пиццерии. Клиент заходит первый раз на сайт и хочет просто заказать  доставку пиццу здесь и сейчас. О многочисленных касаниях не может быть и речи. Такой человек будет рад скидке или баночке колы в подарок и сразу станет лояльным и преданным клиентом. Альтернативные примеры: - чек-лист по запуску таргетированной рекламы для начинающих; - наглядная инструкция о том, как различить брендовые кроссовки и подделку; - бесплатная смета при оказании услуг по ремонту. Моментальная выгода – не всегда скидка, что-то материальное, цифровое или бесплатное. Иногда это может быть какая-то интересная возможность. Что чувствует клиент: радость от того, что моментально получил выгоду до того, как стал клиентом компании. ### Взаимная благодарность Этот прием используют особенно часто. Сначала потенциальный клиент получает какую-то бесплатную полезность. Например промокод на скидку, тестовый экземпляр, физический или цифровой подарок и пр., а взамен его просят: - реакцию на пост, статью, рекламный материал; - подписку; - контактные данные; - отзыв; - бесплатную рекламу; - фото использования; - отчет о тестировании продукта. Что чувствует клиент: желание получить выгоду при минимальных усилиях. --- ## 44 триггера для повышения продаж: часть 3 URL: https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3/ Зачем использовать триггеры в продажах, эмоциональные триггеры и триггеры доверия ### Содержимое: Триггеры помогают повысить продажи, вызывая у потенциальных покупателей определенные чувства. Читайте в статье про эмоциональные триггеры и триггеры доверия, а также о том, как их использовать в маркетинге. [Триггеры доверия](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3/#h2_1)[Гарантии](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3/#h3_1)[Закрытие возражений](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3/#h3_2)[Вредное допущение](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3/#h3_3)[Сравнение](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3/#h3_33)[Обоснование](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3/#h3_4)[Стереотип](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3/#h3_5)[Конкретика](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3/#h3_6)[Сделаем за вас](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3/#h3_7)[Эмоциональные триггеры](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3/#h2_3)[Любопытство и интрига](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3/#h3_8)[Удовольствие](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3/#h3_9)[Страх](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3/#h3_10)[Жалость](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3/#h3_11)[Надежда](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3/#h3_12)[Ожидание](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3/#h3_13)[Неожиданность](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3/#h3_14)[Перенос в счастливый момент](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3/#h3_15)[Привлекательность](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3/#h3_16)## Триггеры доверия Клиент должен верить тому, что размещает компания на своих ресурсах, и не сомневаться в словах. Триггеры доверия могут повышать лояльность и мотивировать к покупке. Антипример – практика бренда Sunlight. Сетевые магазины постоянно распространяли новость о самом-самом последнем и точном закрытии, но продолжали работать на том же месте. Сначала продажи взлетели, но вскоре ажиотаж спал, а саму историю разобрали на мемы. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3-2.png)### Гарантии Триггер «Гарантии» можно назвать обратной стороной триггера «Результат». Человек принимает решение, надеясь на достижение результата. Больше всего он боится его не получить. Закрыть боль можно, предложив гарантии. Гарантировать можно практически все: обмен или возврат товара, бесплатное обслуживание в течение месяца, соответствие качества определенным стандартам и нормам. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3-3-1024x471.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3-3.png)Что чувствует клиент: уверенность, что не потеряет зря время и деньги, и надежду на помощь при возникновении проблем. ### Закрытие возражений Отвечая на частые задаваемые вопросы и разбирая разные ситуации, способные омрачить пользование продуктом, компания помогает клиенту принять решение быстрее. Что чувствует клиент: уверенность, что компания может оперативно решить любую возникшую ситуацию. Возражения клиента закрыты, больше ничего не мешает совершить покупку. ### Вредное допущение Нет компаний, которые не совершали бы ошибок, работали без форс-мажоров, не испытывали временных трудностей и проблем при производстве и продаже продукта. Неприятности бывают у всех, главное – вовремя их признать и принять меры для исправления. Например, если компания сообщила, что в праздники будет принимать заказы до 23 часов, а в 17 часов ее завалило заказами, важно набраться смелости и сообщить об этом клиентам. Иначе компания получит массу негативных отзывов и претензий. Что чувствует клиент: удовлетворение, что компания не отмалчивается, что его держат в курсе ситуации, не игнорируют и делают все возможное для исправления ситуации. Основная эмоция – передо мной люди, такие же как и я, которые могут ошибаться. ### Сравнение Сравнение с конкурентами способно выгодно представить компанию. Но важно сравнивать не в формате «они плохие, а мы хорошие», а «они хорошие, но мы можем это и это, у нас вот так и вот так». Главное, быть объективными, корректными и никого не очернять. Это запрещено законодательно. Сравнивать можно не только с конкурентами, но и с другими товарами, другими типами материалов и товаров, похожими услугами и т. д. Для более наглядного и убедительного сравнения целесообразно использовать конкретные данные: - результаты исследований и мнений пользователей; - информацию о рейтингах, конкурсах, обзорах и тестированиях, в которых компания принимала участие; - цифры и показатели, которые превышают уровень конкурентов. Что чувствует клиент: видит наглядно, в чем отличия компании от конкурентов.Читайте также: [44 триггера для повышения продаж: часть 1](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-1/) ### Обоснование Напоминает прием «Сравнение», но в нем показываются не преимущества перед конкурентами, а просто преимущества компании, услуги, продукта продукта. Например, можно сделать обоснование, приведя минусы и плюсы решения или же отработав частые возражения клиентов. Что чувствует клиент: уверенность, что он делает верный выбор. ### Стереотип В рекламе и маркетинге можно разбивать стереотипы, а можно, наоборот, поддерживать, давая клиентам устоявшиеся и привычные образы. Есть услуги и товары, которые только своим существованием разбивают стереотипы о привычной форме и виде продукта. Например, жидкие обои, сухие шампуни. Для подобных товаров полезно отдельно подчеркивать необычность и уникальность, разрывать шаблоны. Поддерживать стереотипы в рекламе и использовать их в образах, установках и презентациях товара тоже выигрышно. Например, в рекламе бытовой химии часто встречается образ улыбчивой домохозяйки, а в рекламе кофе – образ брутального, уверенного в себе мужчины. Для многих услуг и товаров активно применяются гендерные стереотипы. Однако использовать прием поддержания стереотипа нужно аккуратно, чтобы не скатиться в банальность и не отсечь часть аудитории. Что чувствует клиент: При разбивании стереотипа – интерес к продукту за счет разрыва шаблона, необычности, возможность по-новому посмотреть на привычные вещи. При поддержании стереотипа – видит привычный образ, который вызывает чувство надежности и доверия. ### Конкретика Цифры способны убедить клиента в покупке лучше скидок и «продажных» фраз, триггерных слов. Конкретика – сама по себе мотивация при принятии решения. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3-4-1024x345.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3-4.png)Она хороша везде и всегда. Например, при продаже инфопродуктов потенциальные покупатели хотят знать, когда получат результат. Что чувствует клиент: видит весомые количественные и числовые преимущества, которые убеждают его совершить целевое действие. ### Сделаем за вас Чем больше кликов надо сделать пользователю, тем ниже шанс, что он оплатит покупку. Главный принцип этого триггера – делать за клиента все, что только возможно за него сделать. Покупателю облегчат жизнь готовые наборы товаров, упрощенная форма заказа, онлайн-калькуляторы для расчета стоимости, предложения «все включено», сравнительные таблицы и пр. Для услуг можно подчеркнуть, как и сколько времени сэкономит клиент, если обратится в компанию. Например, через сервис [click.ru](https://click.ru/) можно автоматически маркировать рекламу и подавать отчетность в 3 раза быстрее, чем если делать это самостоятельно через ОРД. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3-5-1024x470.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3-5.png)Что чувствует клиент: потребность обратиться к профессионалам, чтобы они сделали за него то, что он не любит, не может или не хочет делать. ## Эмоциональные триггеры Эмоциональные триггеры «цепляют», заставляют остановиться и совершить целевое действие.Читайте также: [44 триггера для повышения продаж: часть 2](https://blog.click.ru/management/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-2/) ### Любопытство и интрига Интерес, желание узнать, что дальше – то, что заставляет людей обращать внимание на рекламные объявления, открывать рассылки, нажимать «Показать еще» и «Подробнее». Вызвать любопытство могут: - топы и рейтинги; - неожиданные факты о продукте; - подборки; - необычные способы использования продукта и лайфхаки; - промокоды и секретные призы и т. д. Есть и другая сторона добавления фраз, вызывающих чувство любопытства, – кликбейт. Этот вариант манипуляции не нужно использовать там, где есть тесная и регулярная коммуникация: в блогах, медиа, рассылках, постах в соцсетях и т. д. Клиент, увидев однажды не то, что должно было быть, в следующий раз проигнорирует компанию. Вызвать любопытство можно с помощью интриги. Наглядный пример – бразильские сериалы, всегда обрывающиеся на самом интересном месте. Интрига мотивирует подписываться на сообщества, переходить по ссылкам, читать статьи и пр. Есть разные способы вызвать интригу. Например, можно: - опубликовать серию постов. Аудитории будет интересно узнать итог. «О том, как я собрал первые 100 тысяч подписчиков, расскажу в следующем ролике», «Нашему товару принес популярность счастливый случай, но о нем я буду рассказывать позже», «Мне придется остановиться на этом месте, но уже через два дня выйдет продолжение»; - дать прогноз. Всегда хочется узнать, что ждет интересующий объект в будущем, какие обновления и тренды ожидаются; - анонсировать новинку. Вызвать больший интерес к событию помогают анонсы; - внедрить игры и интерактив. Активности и игры, где можно узнать результат, заставляют принять участие и интригуют. Что чувствует клиент: желание увидеть итог. ### Удовольствие Упор на чувство, которое может возникнуть у клиента из-за обладания товаром или использования услуги. Вызвать удовольствие с помощью контента можно по-разному в зависимости от ниши. Например: - для кулинарных сайтов – сделать описания продуктов и блюд такими, что их сразу захочется съесть; - для бытовой техники и электроники – описать, сколько времени освободится благодаря устройству, как оно повысит комфорт; - для культурного мероприятия – подчеркнуть атмосферу. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3-6-1024x545.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3-6.png)Что чувствует клиент: удовольствие от мысли владения продуктом, желание приобрести его и испытать удовольствие. Клиента привлекает идея, что продукт изменит жизнь в лучшую сторону. ### Страх Мотивация совершить покупку может происходить через страх и желание защититься от нежелательных действий. Например, некоторые клиенты стоматологов боятся боли, посетители интернет-магазинов – стать жертвой мошенников, а будущие студенты онлайн-школ – выбросить деньги на ветер. Если вы знаете страхи целевой аудитории, понимаете, как решить ее проблему, остается мягко надавить на «спусковой крючок» страха и посмотреть на результат. Что чувствует клиент: страх, что произойдет какое-то событие или действие, ищет варианты предотвратить его с помощью продукта. ### Жалость Если сообщить покупателям, что часть полученных от них денег будет направлена на благотворительность, многие захотят принять участие в этом деле. Ощущение причастности к большому и полезному проекту доставляет удовольствие и вызывает уважение. Особенно если для этого не требуется изменять свой образ жизни и достаточно купить йогурт или книгу в близлежащем супермаркете. И, конечно, такое сообщение в рекламе должно быть подтверждено действием компании. Что чувствует клиент: желание сделать мир лучше с минимумом усилий. ### Надежда Триггер «Надежда» позволяет поделиться с аудиторией историями успешного использования продукта и рассказать о том, каких результатов смогли достичь другие пользователи, как он им помог. Триггер направлен на то, чтобы показать изменения жизни человека после приобретения продукта, перспективы использования. Что чувствует клиент: надежду, что получится повторить успешный опыт. ### Ожидание Повысить ценность продукта в глазах клиента поможет ожидание момента получения. Например: - запись в лист ожидания; - доступ по предварительной регистрации; - оформление предзаказа; - выпуск изделий в ограниченном количестве и в конкретную дату. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3-7-1024x502.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3-7.png)Что чувствует клиент: предвкушение обладания продуктом. ### Неожиданность Неожиданный приятный сюрприз действует, как маленькая бомба. Это может быть быстрая доставка, обновленный дизайн любимого продукта, вежливый звонок после покупки, небольшой подарок к заказу – что угодно. Что чувствует клиент: усиление внимания к конкретному предложению.  ### Перенос в счастливый момент У потенциального клиента вызывают приятную эмоцию, переносят воображение далеко от реальности и показывают, что для реализации этого нужна только одна деталь – ваш продукт. Что чувствует клиент: ярко видит перед собой счастливый момент и понимает, что от него его отделяет только покупка продукта. ### Привлекательность Привлекательность и красота – понятия относительные. Людям нравятся разные женщины, мужчины, цвета, блюда, страны и города, но любой контент компании, с которым контактирует клиент, должен выглядеть эстетично и приятно для всех. Сюда можно отнести также музыкальное сопровождение, текст, интерьер заведения или форму персонала. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3-8-1024x533.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/triggery-dlya-povysheniya-prodazh-chast-3-8.png)В современных соцсетях понятие привлекательности слишком размыто. Иногда это что-то на грани фола. Главное, чтобы контент вызывал эмоции и не оставлял равнодушным ни одного подписчика. ## Заключение Триггеры – мощный прием для управления мотивацией людей. Главное:  - экологично убеждайте совершить целевое действие, без манипуляций и кликбейта; - используйте аргументы, показывайте продукт со всех сторон, пошагово закрывайте все вопросы и возражения; - чередуйте разные триггеры и их типы, чтобы охватить большую аудиторию. Так вы увидите результат. --- ## 5 вещей, которые нужно успеть сделать, пока AdWords не перевёл вас на новый интерфейс URL: https://blog.click.ru/google-ads/5-veshhej-kotorye-nuzhno-uspet-sdelat-poka-adwords-ne-perevyol-vas-na-novyj-interfejs/ Чик-лист из 5 важных вещей, которые следует сделать в AdWords перед переходом на новый интерфейс. Советы по оптимизации дальнейшей работы ### Содержимое: Не упустите последний шанс убедиться, что переход на новый интерфейс AdWords пройдёт для вас безболезненно. Прощаемся со старым интерфейсом, вспоминая, какие настройки необходимо проверить, и к чему быть готовым после окончательной миграции. ## Финальный чек-лист перед закрытием старого интерфейса Google AdWords С 10 июля Google [начал переводить](https://www.searchengines.ru/adwords-ui.html) всех пользователей на новый интерфейс, делая его единственным возможным способом доступа к платформе. За год открытого тестирования большинство рекламодателей успели освоиться с новым интерфейсом. Теперь уже то, что ранее было опциональным, становится обязательным – и если ваши кампании хоть что-то связывает со старым AdWords, процесс перехода на новый нужно обязательно проконтролировать. Сегодня мы разберём 5 действий, которые рекомендуется выполнить до закрытия старого интерфейса. Если же вы один из тех консервативных рекламодателей, ни разу не нажимавших ссылку... ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/5-veshhej-kotorye-nuzhno-uspet-sdelat-poka-adwords-ne-perevyol-vas-na-novyj-interfejs-2-1024x77.jpg) …то статья окажется неплохим подспорьем при переходе на незнакомый новый интерфейс. ### 1. Пройти «виртуальный тур» Если вы впервые зашли в новый интерфейс, AdWords предложит вам посмотреть краткий пошаговый «тур» по нему. Не отказывайтесь от этой возможности – кликните «Начать работу» в появившемся окне «Добро пожаловать в аккаунт AdWords», вместо того, чтобы просто его закрыть. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/5-veshhej-kotorye-nuzhno-uspet-sdelat-poka-adwords-ne-perevyol-vas-na-novyj-interfejs-3-1024x563.jpg) «Тур» состоит всего из пяти шагов с наглядными инструкциями на экране. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/5-veshhej-kotorye-nuzhno-uspet-sdelat-poka-adwords-ne-perevyol-vas-na-novyj-interfejs-4-1024x216.jpg) Пока вы следуете им и читаете краткие справки, вы успеете привыкнуть в новому расположению меню и освоиться с основными принципами навигации. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/5-veshhej-kotorye-nuzhno-uspet-sdelat-poka-adwords-ne-perevyol-vas-na-novyj-interfejs-5-1024x429.jpg) Более подробно принципы навигации рассмотрены в [этом](https://www.youtube.com/watch?v=vEITPOaeZZw) обучающем ролике. Если вы уже работаете в новом интерфейсе, но ни разу не смотрели встроенных гайдов, вы всегда можете сделать это в меню «Справка», кликнув на «Инструкции». ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/5-veshhej-kotorye-nuzhno-uspet-sdelat-poka-adwords-ne-perevyol-vas-na-novyj-interfejs-6-1024x554.jpg) Потратьте немного времени, чтобы пройти их все: это избавит вас от долгих блужданий в череде незнакомых вкладок и меню, а также научит использованию новых функций, о которых вы могли даже не догадываться. ### 2. Почитать о новом функционале Тем, кому новый интерфейс AdWords уже знаком, стоит перечитать [статью](https://support.google.com/adwords/answer/6306932?hl=ru) о различиях со старым интерфейсом, а также о его эксклюзивных инструментах в официальной Справке Google. Это нужно, чтобы ещё раз уложить в памяти действующий функционал платформы. Вы можете заметить, что часть изменений – не более чем смена названий старых опций и меню. Например: - меню «Инструменты» вместо меню настроек, общей библиотеки, массовых операций и старого меню инструментов вместе взятых - вкладка «Стандартные отчёты» вместо вкладки «Быстрая статистика» - отсутствие отдельного меню для Google Analytics – теперь работа с сервисом осуществляется через его собственный личный кабинетИ это только часть множества корректировок и уточнений, которые вы сможете встретить в разных меню. Гораздо интереснее почитать о функциях нового интерфейса, которых вообще не было в старом. В их числе, к примеру: - варианты объявлений, автоматически предлагающие лучшие комбинации рекламных текстов и заголовков - расширение Промоакции, позволяющее продвигать акции и распродажи - видеокампании TrueView for Action, увеличивающие конверсии с помощью призывов к действию - корректировки ставок для объявлений с номерами телефонов, стимулирующие звонки в компаниюДаже если вы ранее использовали какие-либо из этих функций, вы удивитесь, вспомнив, сколько из них появились в AdWords только с выходом нового интерфейса. В любом случае, лучше быть в курсе всего арсенала инструментов контекстного продвижения, которые теперь всегда будут у вас под рукой. ### 3. Проверить отчёты, фильтры и правила Этому пункту потребуется самое пристальное внимание. В связи с тем, что целый ряд столбцов, сегментов и даже типов данных из старого интерфейса AdWords недоступен в новом, вам необходимо проверить все свои отчёты, фильтры и правила, созданные ранее. Только так вы сможете избежать неожиданностей в дальнейшей работе существующих кампаний. В зависимости от того, на какие данные ссылались ваши настройки, при переносе они могут как измениться, так и полностью исчезнуть из аккаунта. Со списком столбцов, фильтров, типов данных и сегментов, которых коснутся перемены, вы можете ознакомиться по [ссылке](https://support.google.com/adwords/answer/6306932?hl=ru): их слишком много, чтобы перечислять в статье. Также стоит держать в уме, что отчёты, существующие сейчас в .XLSX, в новом интерфейсе будут конвертированы в .CSV. ### 4. Распечатать схему интерфейса Старые привычки сложно менять. Неудивительно, если после многих лет работы со старым AdWords вы поначалу будете теряться в новом интерфейсе и, возможно, даже ругать его за неудобный дизайн. Чтобы адаптироваться к переменам без простоев в работе, распечатайте для себя вот такую схему нового расположения элементов управления и навигации: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/5-veshhej-kotorye-nuzhno-uspet-sdelat-poka-adwords-ne-perevyol-vas-na-novyj-interfejs-7.png) Скачать её можно с сервера Google по [этой](https://lh3.googleusercontent.com/aveYFp3d4euSgBSy6Nig9whe4EITAPjeQwfXxVkZHT98Oz2J9_tnBFb-d9Jj-dOj5Qf3=w684-h248) ссылке. ### 5. Подключиться к Click.ru Проще всего пережить перемены тем, кого они непосредственно не касаются. Вы тоже можете оказаться в их числе, если управляете рекламой через систему автоматизации контекста в Яндекс.Директ и Google AdWords. Одна из бесплатных удобных систем автоматизации – click.ru. Единый личный кабинет с интуитивным управлением одинаково успешно поддерживает все кампании AdWords, сколько бы раз ни менялся его интерфейс. С помощью инструментов, автоматизирующих большинство ручных операций по настройке и запуску рекламы, вы сможете выделить достаточно времени на изучение продвинутых функций нового AdWords без ущерба для эффективности. Выгодный процент вознаграждения от суммы рекламных расходов сэкономит для вас средства на их тестирование. Для человека вполне естественно сопротивляться переменам – однако в случае с AdWords они, без сомнения, только к лучшему. Чтобы обязательная смена интерфейса не застала вас врасплох, познакомьтесь с обновлением заранее и проверьте все настройки, которые могут «слететь» при миграции. Всё это будет проще сделать, если вы передадите часть ручного труда click.ru, который позволит вам работать меньше, выгоднее и эффективнее. --- ## 5 маркетинговых стратегий увеличения продаж для интернет-магазина URL: https://blog.click.ru/growthhacking/marketingovye-strategii-uvelicheniya-prodazh-dlya-internet-magazina/ Разбираем 5 способов повышения продаж в интернет-магазине: от улучшения UX до персонализации. Даем инструкцию, как грамотно повысить цены на товары, не оттолкнув покупателей ### Содержимое: Сегодня, когда россияне покупают [больше половины](https://tass.ru/ekonomika/19801653) всех товаров онлайн, интернет-магазинам жизненно необходимо быть на шаг впереди конкурентов. Но как достичь этого? Эффективные маркетинговые стратегии — ключ к успеху. В этой статье мы расскажем о пяти проверенных методах увеличить продажи в вашем интернет-магазине. Независимо от того, начинаете ли вы свой путь в онлайн-торговле или хотите улучшить существующий бизнес, эти решения помогают привлечь больше клиентов и повысить прибыль. [Факторы, влияющие на рост онлайн-продаж](https://blog.click.ru/growthhacking/marketingovye-strategii-uvelicheniya-prodazh-dlya-internet-magazina/#h2_1)[Как составить стратегию увеличения объема продаж в магазине](https://blog.click.ru/growthhacking/marketingovye-strategii-uvelicheniya-prodazh-dlya-internet-magazina/#h2_2)[5 способов продавать больше в любом интернет-магазине](https://blog.click.ru/growthhacking/marketingovye-strategii-uvelicheniya-prodazh-dlya-internet-magazina/#h2_3)[1. Оптимизация процесса покупки](https://blog.click.ru/growthhacking/marketingovye-strategii-uvelicheniya-prodazh-dlya-internet-magazina/#h3_1)[2. Социальные доказательства](https://blog.click.ru/growthhacking/marketingovye-strategii-uvelicheniya-prodazh-dlya-internet-magazina/#h3_2)[3. Апсейл и кросс-продажи](https://blog.click.ru/growthhacking/marketingovye-strategii-uvelicheniya-prodazh-dlya-internet-magazina/#h3_3)[4. Бонусы, акции и скидки](https://blog.click.ru/growthhacking/marketingovye-strategii-uvelicheniya-prodazh-dlya-internet-magazina/#h3_4)[5. Персонализация предложений](https://blog.click.ru/growthhacking/marketingovye-strategii-uvelicheniya-prodazh-dlya-internet-magazina/#h3_5)[Как продавать товары дороже](https://blog.click.ru/growthhacking/marketingovye-strategii-uvelicheniya-prodazh-dlya-internet-magazina/#h2_4)[Выводы](https://blog.click.ru/growthhacking/marketingovye-strategii-uvelicheniya-prodazh-dlya-internet-magazina/#h2_5)## Факторы, влияющие на рост онлайн-продаж Что делает интернет-магазины успешными? Давайте рассмотрим ключевые факторы, которые влияют на онлайн-продажи. 1. Удобство покупки. Современные потребители ценят свое время, поэтому чем проще и быстрее они могут сделать покупку, тем лучше. Интуитивный интерфейс сайта, простая форма оформления заказа, разнообразные и удобные способы оплаты и доставки — все это делает процесс покупки более привлекательным для клиентов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/marketingovye-strategii-uvelicheniya-prodazh-dlya-internet-magazina-1-1024x620.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/marketingovye-strategii-uvelicheniya-prodazh-dlya-internet-magazina-1.png)Вариативность способов оплаты в магазине «ВсеИнструменты»2. Качество контента. Информация — важный элемент при принятии решения о покупке. Подробные описания товаров, высококачественные изображения и видеообзоры помогают клиентам лучше понять продукт и убеждают их совершить покупку. 3. Интересные предложения. Каждый клиент уникален, и предложения, адаптированные под его потребности и интересы, имеют больший успех. Кроме того, почти все покупатели любят выгоду, скидки и подарки. 4. Доверие и репутация. Онлайн-покупатели часто ориентируются на имидж магазина, отзывы и рейтинги товаров. Поддерживайте положительную репутацию вашего бизнеса, предлагая качественный сервис, публикуя отзывы клиентов и предоставляя гарантии. 5. Грамотное продвижение. Не забывайте о привлечении новых клиентов и удержании существующих. Используйте поисковые системы, социальные сети, электронную рассылку, контекстную рекламу и другие инструменты маркетинга для привлечения внимания к вашему магазину и стимулирования продаж. Все это стоит учитывать при разработке будущей стратегии.  ## Как составить стратегию увеличения объема продаж в магазине Это не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Главное — понимать, какие шаги нужно предпринять и как правильно их реализовать.  Шаг 1. Анализ текущей ситуации. Прежде чем строить планы, важно понять, где вы находитесь сейчас. Проанализируйте текущие показатели вашего магазина: трафик, средний чек, конверсию, процент возврата клиентов и др. Затем поставьте конкретные цели по трафику, будущей конверсии и продажам через конкретный срок: полгода, год и т. д.  Шаг 2. Определение целевой аудитории. Понимание, кто ваши покупатели, — ключ к успеху. Учтите их возраст, пол, интересы, географию и поведение в интернете. Например, если вы продаете спортивную одежду, ваша ЦА может быть активными молодыми людьми в возрасте 18—35 лет, живущими в крупных городах. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/marketingovye-strategii-uvelicheniya-prodazh-dlya-internet-magazina-2-1024x676.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/marketingovye-strategii-uvelicheniya-prodazh-dlya-internet-magazina-2.png)Раздел с информацией об аудитории в Яндекс МетрикеШаг 3. Доработка сайта. Ваш сайт должен быть удобным и привлекательным. Убедитесь, что он быстро загружается, имеет интуитивно понятный интерфейс и адаптирован под мобильные устройства. Исследования показывают, что более 50% пользователей покидают сайт, если он загружается более 3 секунд. Инвестируйте в UX/UI-дизайн и проведите A/B-тестирование разных элементов, чтобы понять, какие работают лучше. Шаг 4. Контент-маркетинг. Регулярно публикуйте полезные и интересные материалы, связанные с вашими товарами. Это могут быть обзоры, инструкции, статьи, посты и видео. Не забывайте и о привлекательных офферах и креативах для рекламы — текст в ней тоже очень важен. Шаг 5. Использование социальных сетей. Создайте страницы на одной или нескольких популярных платформах и активно взаимодействуйте с аудиторией. Публикуйте посты, устраивайте конкурсы, проводите прямые эфиры.  Шаг 6. Реклама. Когда база подготовлена, можно настраивать контекстную и таргетированную рекламу. Перед полноценным запуском рекомендуем тестировать рекламные кампании не менее 2 недель. Чтобы ускорить и упростить настройку рекламы, можно воспользоваться инструментами автоматизации, например как в [click.ru](http://click.ru). В экосистеме есть более 15 умных сервисов, которые помогают собрать ключевые слова, примеры чужих объявлений, сформировать аудиторию для таргетинга и многое другое. Не забывайте регулярно анализировать результаты и вносить корректировки. Используйте инструменты аналитики, чтобы отслеживать эффективность стратегии: Яндекс Метрику, Google Analytics и любые другие сервисы, которые вам удобны. Например, в [click.ru](http://click.ru) есть дашборды — инструмент, который наглядно отображает на графиках результаты рекламных кампаний: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/marketingovye-strategii-uvelicheniya-prodazh-dlya-internet-magazina-3-1024x656.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/marketingovye-strategii-uvelicheniya-prodazh-dlya-internet-magazina-3.png)Дашборды click.ru## 5 способов продавать больше в любом интернет-магазине Давайте разберемся, какие стратегии помогают компаниям из самых разных ниш увеличивать продажи. ### 1. Оптимизация процесса покупки Согласно [исследованиям Baymard Institute](https://baymard.com/research/checkout-usability), совершенствование процесса поиска и покупки позволяет повысить конверсию сайта на 35%. Вот что можно предпринять, чтобы достичь высоких результатов.  - Привлекайте нужных людей. Используйте аналитику и данные о клиентах для определения ключевых характеристик вашей аудитории, таких как возраст, интересы, местоположение и покупательские привычки. Это поможет точно настроить рекламные кампании на различных платформах. - Улучшите навигацию. Разработайте интуитивно понятную структуру сайта: категоризируйте товары и услуги таким образом, чтобы пользователи могли быстро находить нужные им продукты. Добавьте функции быстрого поиска, фильтрации и сортировки для удобства навигации. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/marketingovye-strategii-uvelicheniya-prodazh-dlya-internet-magazina-4-1024x632.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/marketingovye-strategii-uvelicheniya-prodazh-dlya-internet-magazina-4.png)Визуализация пунктов меню помогает упростить навигацию - Упростите процесс покупки и оформления заказа. Сделайте интерфейс интуитивно понятным, чтобы даже новый пользователь мог легко и быстро сделать заказ. Предоставьте опции быстрой регистрации и входа (например, через аккаунты Google или ВК), быстрой оплаты через корзину и в 1 клик, привязки карты для последующих оплат. - Позаботьтесь о мобильной адаптации. С учетом растущего числа пользователей, делающих покупки через мобильные устройства, ваш сайт должен быть полностью адаптирован под различные экраны. Убедитесь, что интерфейс интуитивно понятен и кнопки достаточно крупные для нажатия пальцем. - Обеспечьте всестороннюю поддержку. Для повышения уровня доверия убедитесь, что ваш интернет-магазин предоставляет различные способы связи: телефонную поддержку (в том числе обратный звонок), онлайн-чат, обратную связь через мессенджеры. Быстрое реагирование на вопросы и проблемы клиентов может значительно повлиять на уровень их удовлетворенности и вероятность повторных покупок. ### 2. Социальные доказательства Покупатели склонны доверять отзывам других потребителей: [исследование](https://spiegel.medill.northwestern.edu/how-online-reviews-influence-sales/) Spiegel показало, что коэффициент конверсии для товаров с отображаемыми отзывами увеличивается на 190—380%, в зависимости от цены товара (дорогие — дешевые). Вот основные типы полезных социальных доказательств для интернет-магазина: - отзывы и рейтинги; - кейсы и примеры успешного использования товаров с реальными фото и видео; - мнение знаменитостей и экспертов в соответствующей области; - обзоры и другие упоминания людьми в социальных сетях; - активность в реальном времени — количество покупателей, которые выбрали определенный товар; - упоминания в СМИ. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/marketingovye-strategii-uvelicheniya-prodazh-dlya-internet-magazina-5-1024x477.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/marketingovye-strategii-uvelicheniya-prodazh-dlya-internet-magazina-5.png)Стандартные рейтинги и нестандартный виджет в магазине Randewoo### 3. Апсейл и кросс-продажи Они увеличивают средний чек и количество проданных товаров. Согласно [исследованию](https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/how-we-help-clients/clm-online-retailer) McKinsey, грамотные кросс-продажи могут увеличить прибыль на 30%, а продажи — на 20%. Вот несколько ключевых способов апсейла.  - На основной странице продукта. Этот тип апсейла предлагает покупателю более дорогую или расширенную версию товара, который он рассматривает. Например, если клиент смотрит на смартфон базовой модели, ему предлагается более дорогая модель с большим объемом памяти или улучшенными характеристиками. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/marketingovye-strategii-uvelicheniya-prodazh-dlya-internet-magazina-6-1024x813.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/marketingovye-strategii-uvelicheniya-prodazh-dlya-internet-magazina-6.png)Хороший пример апсейла в магазине одежды Calista - В корзине. Здесь клиенту предлагаются дополнительные товары или услуги перед оформлением заказа. Например, при покупке камеры предлагается выбрать дополнительные объективы или аксессуары. - Через персонализированные предложения. Используется информация о предпочтениях и истории покупок клиента для создания персонализированных предложений. Например, покупателю, который часто покупает технику, могут предложить дополнительные гарантии или услуги ремонта. Кросс-продажи можно делать также на основной странице продукта или в корзине. Например, при покупке ноутбука предлагаются фирменные сумки или мыши, а при заказе делового костюма — подходящие аксессуары или обувь. Еще один способ кросс-продаж — бандлы (комплекты). Предложение наборов товаров с небольшой скидкой стимулирует покупателей к их приобретению. Например, комплект «Летняя коллекция» из нескольких предметов для ухода за кожей может продаваться лучше, чем все эти продукты по отдельности. ### 4. Бонусы, акции и скидки Это эффективные способы увеличения продаж в магазине: они позволяют привлечь новых клиентов и стимулировать повторные покупки. Вот несколько популярных решений. - Временные акции. Это могут быть сезонные распродажи, акции «купи один — второй со скидкой», дни бесплатной доставки и др. Важно, чтобы они были разными и выгодными, и чтобы пользователи были хорошо осведомлены о них.  - Программа лояльности. Это важная и системная коммуникация для возвращения клиентов. Программа лояльности позволяет клиентам зарабатывать бонусные баллы или скидки за каждую покупку. Предлагайте персонализированные бонусы для постоянных клиентов и особые условия для участников программы. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/marketingovye-strategii-uvelicheniya-prodazh-dlya-internet-magazina-7-1024x553.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/marketingovye-strategii-uvelicheniya-prodazh-dlya-internet-magazina-7.png)Некоторые условия программы лояльности магазина Zasport - Реферальные программы. Поощряйте клиентов за привлечение новых покупателей через реферальные программы. Это может быть скидка на следующую покупку или бонусы за каждого приглашенного друга. ### 5. Персонализация предложений Начните собирать данные о своих клиентах: их предпочтения, покупки и интересы. Исследований, которые подтверждают пользу персонализации, довольно много. Например, платформа Yotpo [установила](https://www.yotpo.com/the-state-of-customer-loyalty-and-retention-2023/), что 83% опрошенных готовы к повторным покупкам, если компания будет делать им предложения, соответствующие их интересам. А McKinsey & Company [выявила](https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying) прямую связь между персонализацией и ростом дохода: компании, использующие ее, зарабатывают больше на 40%. Вот несколько способов персонализации. - Рекомендации на основе поведения. Эта технология использует данные о поведении пользователей на сайте для предложения рекомендаций. Например, товары, которые просматривал пользователь, предложения на основе добавленных в корзину товаров или товары, похожие на те, которые он ранее приобретал. - Персонализированные цены. Этот подход предполагает предложение клиентам индивидуальных скидок на основе их истории покупок, уровня активности на сайте или других данных. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/marketingovye-strategii-uvelicheniya-prodazh-dlya-internet-magazina-8-1024x787.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/marketingovye-strategii-uvelicheniya-prodazh-dlya-internet-magazina-8.png)Пример индивидуальных скидок от магазина Randewoo - Персонализированные лендинги и страницы продуктов. Это более сложная технология, которая предполагает адаптацию страниц в режиме реального времени под интересы и предпочтения конкретного пользователя. ## Как продавать товары дороже Как продавать товары в розничном магазине дороже? Простое и «молчаливое» повышение цен — не лучший способ. Нужно действовать немного иначе и комплексно.  - Анализ матрицы цен конкурентов. Соберите информацию о ценах на аналогичные или схожие товары у ваших основных конкурентов. Установите, какие факторы влияют на ценообразование у них: это может быть качество товара, бренд, дополнительные услуги или удобство доставки. - Оценка уникальных преимуществ. Определите, в чем уникальные преимущества вашего товара или услуги по сравнению с конкурентами. Это могут быть особенности дизайна, улучшенные характеристики, лучшее обслуживание клиентов или дополнительные гарантии (например, бесплатный ремонт в течение года после покупки).  - Ценовая стратегия. Необходимо, чтобы новая цена отражала ценность и преимущества вашего продукта. Рассмотрите возможность пошагового повышения цен, чтобы клиенты могли постепенно адаптироваться к изменениям. - Коммуникация с клиентами. Подготовьте план коммуникации, объясняющий причины повышения цен. Покажите клиентам, что именно они получают теперь за свои деньги. Всячески подчеркивайте неценовые особенности продукта и обслуживания. - Тестирование и адаптация. После внедрения новой цены внимательно отслеживайте реакцию рынка: оценивайте, как изменение цен влияет на объемы продаж и доходы. В зависимости от результатов может потребоваться корректировка ценовой стратегии. ## Выводы Итак, мы подробно разобрали 5 стратегий увеличения продаж для вашего интернет-магазина. Персонализированные предложения помогают лучше понимать и удовлетворять потребности клиентов, делая их опыт уникальным. Апсейл и кросс-продажи увеличивают средний чек, предлагая покупателям полезные дополнительные товары и услуги. Бонусы, акции и скидки привлекают новых клиентов и мотивируют постоянных на повторные покупки. Отзывы и социальные доказательства создают доверие и подтверждают качество ваших товаров, а упрощение процесса покупки помогает превращать посетителей сайта в покупателей. Применяя эти стратегии, вы сможете не только повысить продажи, но и укрепить лояльность клиентов к вашему бренду. --- ## 5 мифов о тимбилдинге URL: https://blog.click.ru/management/5-mifov-o-timbildinge/ Пять вредных мифов о командообразовании. Проверьте своего HR прямо сейчас. ### Содержимое: Для написания этой статьи мы опросили экспертов, которые работают в сфере организации и проведения тимбилдингов. Суммарно они провели более сотни игр для компаний разного масштаба, разных отраслей. Грамотно организованный тимбилдинг — это мощный инструмент для повышения эффективности команды. Однако вокруг темы до сих пор существует множество заблуждений, которые мешают компаниям в полной мере использовать потенциал командообразующих мероприятий. Цель статьи — разрушить эти мифы. [Миф 1: Тимбилдинг — это всегда спорт и беготня](https://blog.click.ru/management/5-mifov-o-timbildinge/#h2_1)[Миф 2: В тимбилдинге все должны быть одинаковыми](https://blog.click.ru/management/5-mifov-o-timbildinge/#h2_2)[Миф 3: Тимбилдинг — это навязывание командного духа под страхом унижения](https://blog.click.ru/management/5-mifov-o-timbildinge/#h2_3)[Миф 4: На тимбилдинге коллег заставляют стать друзьями](https://blog.click.ru/management/5-mifov-o-timbildinge/#h2_4)[Миф 5: Достаточно провести тимбилдинг один раз, чтобы сплотить команду](https://blog.click.ru/management/5-mifov-o-timbildinge/#h2_5)[Коротко о главном](https://blog.click.ru/management/5-mifov-o-timbildinge/#h2_6)Чем более осознанно, профессионально вы подходите к играм на командообразование, тем выше будет отдача. Не бойтесь экспериментировать, привлекайте профессионалов и, главное, слушайте свою команду. И не забывайте об опасных мифах, которые могут свести все усилия на нет. ## Миф 1: Тимбилдинг — это всегда спорт и беготня Это, пожалуй, самое распространенное заблуждение. Многие HR искренне считают, что тимбилдинг — это обязательно канаты, пейнтбол или эстафеты. На самом деле, физическая активность — лишь один из возможных форматов, и далеко не всегда самый эффективный. На самом деле. Тимбилдинг должен быть, что профессионалы называют, tailored — адаптированный под конкретную команду, под ее цели. Например, для творческого отдела рекламного агентства более полезным может оказаться совместное создание арт-объекта, чем футбол. А для команды аналитиков отлично подойдет интеллектуальный квест. Для топ-менеджмента — стратегическая бизнес-игра.И далее по аналогии. Главная цель тимбилдинга — это не физическая нагрузка, а создание условий для проявления командных компетенций: коммуникации, принятия решений, распределения ролей. И эти условия можно создать в самых разных форматах. Из практики экспертов. Не так давно эксперты проводили тимбилдинг для IT-компании в формате хакатона. Команды разрабатывали прототипы продуктов, которые потом действительно были запущены в работу. Этот опыт оказался более ценным для сплочения и развития команды, чем любые спортивные активности типа лазертага. Тимбилдинг — это прежде всего психологическая работа с командой, направленная на повышение взаимопонимания, доверия и эффективности взаимодействия. Да, быть физически активными тоже полезно, но гораздо важнее задействовать интеллектуальные, эмоциональные аспекты.Читайте также: [Как наладить взаимодействие внутри команды: советы и техники для сплочения коллектива](https://blog.click.ru/management/kak-naladit-vzaimodejstvie-vnutri-komandy/) ## Миф 2: В тимбилдинге все должны быть одинаковыми Переходим ко второму заблуждению. Даже опытные HR-специалисты ошибочно считают: для успешного тимбилдинга нужно уравнять всех участников. Это одинаковая форма, одинаковые задания, одинаковые роли. Однако это может привести лишь к обратному эффекту. На самом деле. Эффективная команда — это не группа одинаковых людей, а система, где каждый участник может проявить свои уникальные сильные стороны. Задача тимбилдинга — не нивелировать различия, а научить команду использовать разнообразие как преимущество. Ключевой момент здесь — правильный сценарий игр. Активности должны быть многозадачными, чтобы каждый участник мог найти роль, соответствующую его сильным сторонам. При этом важно создавать ситуации, где люди с разными компетенциями должны взаимодействовать для достижения общей цели. Из практики экспертов. Эксперты работали с фармацевтической компанией: они создали симуляцию запуска нового препарата. В команде были «ученые», «маркетологи», «финансисты» — каждый со своей зоной ответственности. Успех зависел от того, насколько эффективно они смогут интегрировать свои различные экспертизы. На самом деле именно разнообразие мнений, стилей поведения и подходов в команде является ее силой. Задача крутого тимбилдинга — научить коллег ценить индивидуальность друг друга, эффективно взаимодействовать, используя уникальный потенциал каждого участника коллектива. Важно: единственное, что должно объединять команду — общие цели, общая миссия организации. ## Миф 3: Тимбилдинг — это навязывание командного духа под страхом унижения Это, пожалуй, самый вредный миф. И тем опаснее, что его культивируют в корпоративной среде очень активно. Многие организаторы искренне пытаются «сплотить» команду через публичное унижение, принуждение к иным некомфортным для многих участников действиям. Такой подход не только неэффективен, но и опасен для психологического климата в коллективе. На самом деле. Настоящий тимбилдинг основан на добровольности, на создании безопасной среды для экспериментов. Его цель: помочь членам коллектива раскрыться, проявить себя с новой стороны (но не через ощущение стыда). Ключевые принципы здесь: - добровольность участия в каждой игре; - наличие альтернативных ролей (например, наблюдатель или координатор); - фокус на позитивной обратной связи; - отсутствие «публичных наказаний» за ошибки. Из практики экспертов. В одном из тимбилдингов наши эксперты использовали формат Escape Room (побег из комнаты). Участники могли выбирать роли: от активного тащера до наблюдателя. Каждый внес свой вклад, остался доволен своим участием. Любой тимбилдинг должен строиться на добровольном участии, полном доверии. Важно использовать только те методики, которые не унижают достоинство, не ставят кого-то в неловкое положение. Цель — повысить мотивацию сотрудников через позитивный опыт сотрудничества, а не через страх или принуждение. ## Миф 4: На тимбилдинге коллег заставляют стать друзьями Многие руководители ожидают, что после тимбилдинга все сотрудники станут лучшими друзьями, будут проводить вместе выходные. Но это нереалистичное и потенциально вредное ожидание. На самом деле. Цель тимбилдинга не создание дружбы между каждым участником коллектива, цель — формирование эффективных рабочих отношений. Важно научить людей продуктивно взаимодействовать и доверять друг другу в профессиональном контексте, независимо от личных симпатий. Ключевые фокусы: - развитие навыков профессиональной коммуникации; - понимание сильных сторон и стилей работы друг друга; - формирование общего видения целей, ценностей компании; - выработка эффективных моделей совместного решения задач Из практики экспертов. Для команды топ-менеджеров крупного банка наши эксперты проводили двухдневный тимбилдинг, где основной фокус был на стратегическом планировании, умении принять важное решение в нестандартной ситуации. Участники, конечно, не стали закадычными друзьями впоследствии, но зато они научились эффективно использовать экспертизу друг друга, стали принимать совместные решения. Рабочая команда и дружеский круг — понятия разные. Реальная цель тимбилдинга — научить коллег эффективно взаимодействовать для достижения общих целей, а не стать близкими друзьями. И помните: в процессе игр делается акцент на выработке взаимного уважения, доверия. Но никак не на дружбе в бытовом смысле.Читайте также: [Технологии геймификации для мотивации команды: путь к эффективности и успеху](https://blog.click.ru/growthhacking/texnologii-gejmifikacii-dlya-motivacii-komandy/) ## Миф 5: Достаточно провести тимбилдинг один раз, чтобы сплотить команду Многие компании проводят тимбилдинг раз в год или даже реже, ожидая долгосрочного эффекта. К сожалению, это так не работает. На самом деле. Тимбилдинг — это не разовое мероприятие, а непрерывный процесс развития команды. Однократное мероприятие может дать кратковременный эффект, но для достижения устойчивых результатов необходим системный подход. Эффективная стратегия командообразования состоит из нескольких элементов. Это: - регулярные тимбилдинг-сессии (минимум раз в квартал); - интеграция элементов тимбилдинга в повседневную работу; - постоянный мониторинг, анализ командной динамики; - гибкая адаптация форматов под меняющиеся потребности команды. Каждый тимбилдинг должен быть частью более широкой стратегии развития команды. Он должен решать конкретные задачи, актуальные на данном этапе, и органично вписываться в общий контекст работы коллектива. Из практики экспертов. Для одной технологической компании эксперты разработали годовую программу — для комплексного развития команды. Она состояла из игр разной периодичности. А именно: - ежеквартальные однодневные тимбилдинги, каждый из которых фокусировался на определенной компетенции (коммуникация, инновационное мышление, управление конфликтами, принятие решений); - ежемесячные микро-тимбилдинги (2-3 часовые сессии) для закрепления навыков; - онлайн-платформа для постоянного обмена идеями между сотрудниками; - система KPI, учитывающую командные достижения каждого и общие результаты. Такой комплексный подход позволил достичь устойчивого повышения эффективности команды на 27% по ключевым показателям за год. Важно: тимбилдинг не одноразовое мероприятие, а постоянный процесс. Взаимоотношения в команде меняются, появляются новые люди и задачи. Поэтому нужно предусматривать регулярные короткие тимбилдинги, чтобы поддерживать дух единства. ## Коротко о главном Разрушение мифов о тимбилдинге — это первый шаг к его эффективному использованию. Важно раз и навсегда запомнить: настоящий тимбилдинг — это не просто развлекательное мероприятие, а мощный инструмент организационного развития. Когда он применяется грамотно, с учетом специфики конкретной команды и бизнес-задач, результаты могут быть действительно впечатляющими. Подытожим 5 ключевых принципов эффективного тимбилдинга: - Индивидуальный подход. Каждый тимбилдинг должен быть разработан с учетом специфики конкретной команды, ее целей и текущих челленджей; - Фокус на реальных бизнес-задачах. Игры должны моделировать реальные рабочие ситуации, развивать релевантные навыки, а не просто умение спасаться в лесу без ножа в кармане; - Безопасная среда для экспериментов. Все участники должны чувствовать себя комфортно, чтобы пробовать новые роли без чувства стыда; - Системность и регулярность. Тимбилдинг должен быть частью постоянного процесса развития команды. - Наконец, важна измеримость результатов — важно определить конкретные KPI и отслеживать прогресс команды во времени. Послесловие В практике экспертов, которые помогали в написании этой статьи для блога [click.ru](http://click.ru), мы неоднократно замечали: правильно организованный тимбилдинг реально помогал преодолевать кризисы, запускать инновационные проекты и достигать прорывных результатов. Но это возможно только при условии, что мы отходим от устаревших представлений. Простыми словами, начинаем воспринимать тимбилдинг как серьезный инструмент. А не как разовое развлечение. --- ## 5 неочевидных возможностей TikTok для продвижения видеороликов URL: https://blog.click.ru/target/vozmozhnosti-tiktok-dlya-prodvizheniya-videorolikov/ Возможности TikTok для продвижения видеороликов: цепочки, автоматический фолловинг, геолокации, автоматические субтитры, хэштеги ### Содержимое: В конце 2021 и начале 2022 года TikTok выкатил много полезных обновлений, которые могут сделать вашу рекламу еще эффективнее. Расскажем о наиболее интересных с нашей точки зрения в этой статье. [Цепочки из видео](https://blog.click.ru/target/vozmozhnosti-tiktok-dlya-prodvizheniya-videorolikov/#h2_1)[Автоматический фолловинг](https://blog.click.ru/target/vozmozhnosti-tiktok-dlya-prodvizheniya-videorolikov/#h2_2)[Геолокации](https://blog.click.ru/target/vozmozhnosti-tiktok-dlya-prodvizheniya-videorolikov/#h2_3)[Автоматические субтитры](https://blog.click.ru/target/vozmozhnosti-tiktok-dlya-prodvizheniya-videorolikov/#h2_4)[Хэштеги на видео](https://blog.click.ru/target/vozmozhnosti-tiktok-dlya-prodvizheniya-videorolikov/#h2_5)## Цепочки из видео Эта новая функция позволяет добавлять ссылки на свои видео в описание роликов. Она будет отображаться как кнопка Play и ник аккаунта. Разберемся, как это работает. Как добавить ссылку в описание ролика Для добавления ссылки на ролик нужно выполнить такие действия: 1. Записать или загрузить видео в TikTok, добавить музыку, дополнительные эффекты; 2. На этапе заполнения описания нажать на кнопку «Видео»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/01/vozmozhnosti-tiktok-dlya-prodvizheniya-videorolikov-1-596x1024.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/01/vozmozhnosti-tiktok-dlya-prodvizheniya-videorolikov-1.png)3. На открывшейся панели выбрать ролик, который хочется указать в описании, нажав на круг в левом верхнем углу нужного видео. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/01/vozmozhnosti-tiktok-dlya-prodvizheniya-videorolikov-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/01/vozmozhnosti-tiktok-dlya-prodvizheniya-videorolikov-2.png)За один раз можно добавить только один ролик. В описании ссылка отображается в виде иконки и ника пользователя, поэтому перед ссылкой желательно добавлять поясняющий текст или делать это в самом видео. Эта функция позволит выстраивать кликабельные цепочки из роликов. Можно запустить целый сериал или видеоквест.Читайте также: [Как начать снимать видео в TikTok для бизнеса](https://blog.click.ru/target/kak-nachat-snimat-video-v-tiktok-dlya-biznesa/) ## Автоматический фолловинг Еще одно топовое нововведение 2022 года. С помощью этой функции можно приглашать пользователей посмотреть видео. Как поделиться видеороликом 1. На Android нужно нажать на иконку «Поделиться» и найти соответствующую кнопку в открывшемся меню. В устройствах на iOS это иконка в виде трех точек. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/01/vozmozhnosti-tiktok-dlya-prodvizheniya-videorolikov-3-576x1024.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/01/vozmozhnosti-tiktok-dlya-prodvizheniya-videorolikov-3.png)2. Затем нужно выбрать способ, которым будем приглашать человека посмотреть ролик в TikTok. Приглашение можно отправить в Telegram, WhatsApp, Вконтакте, Facebook*, Viber, по СМС или скопировав ссылку. После просмотра ролика вы с пользователем автоматически станете подписчиками друг друга. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/01/vozmozhnosti-tiktok-dlya-prodvizheniya-videorolikov-4-540x1024.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/01/vozmozhnosti-tiktok-dlya-prodvizheniya-videorolikov-4.png)К ссылке можно добавить текст, который отобразится в отправленном сообщении. Генерация ссылки-приглашения – отличный способ получать аудиторию в TikTok. ## Геолокации Раньше в TikTok было невозможно отметить геолокацию в ролике, как мы часто делаем в Instagram*. Сейчас, наконец-то, такая возможность появилась. Как настроить геолокацию Чтобы добавить геолокацию, нужно: - Записать или загрузить ролик и отредактировать его; - После заполнения описания нажать «Добавить местоположение». Такое нововведение отлично подойдет для продвижения ресторанов и магазинов.Читайте также: [Кому и как продавать рекламу в TikTok: полезные советы и частые возражения](https://blog.click.ru/target/komu-i-kak-prodavat-reklamu-v-tiktok/) ## Автоматические субтитры Пользователи часто смотрят ролики без звука. Из-за этого часть информации, которую хочет донести рекламодатель, может затеряться. Разработчики TikTok учли этот момент и запустили новую опцию для видео – «Подписи». Она позволяет генерировать субтитры, поэтому авторы могут быстро добавлять текст в видео. После включения функции автоматических субтитров в TikTok зрители будут видеть текстовую расшифровку аудио из ролика. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/01/vozmozhnosti-tiktok-dlya-prodvizheniya-videorolikov-5.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/01/vozmozhnosti-tiktok-dlya-prodvizheniya-videorolikov-5.jpg)Как подключить субтитры Для добавления субтитров нужно выполнить несколько действий: - Включить автоматическое создание субтитров, кликнув кнопку «Подписи» после загрузки или записи ролика; - После обработки ролика снизу появится текст подписи. Для его редактирования нужно нажать на иконку в виде карандаша. В окне редактирования можно удалить лишний текст или исправить ошибки. После включения субтитры накладываются на видео по умолчанию. При желании зрители могут отключать их у себя в настройках воспроизведения. Разработчики считают, что субтитры могут увеличить количество откликов и длительность просмотра. Возможность добавить текст на видео была и раньше, но это нужно было делать вручную.Читайте также: [Клипы в Вконтакте: как создать, настроить и рекламировать](https://blog.click.ru/target/klipy-v-vkontakte/) ## Хэштеги на видео Новый стикер позволяет добавлять кликабельные хэштеги в ролики. По ним можно перейти на страницы соответствующих тегов. Они работают точно так же, как если бы были размещены в описаниях под роликами. Стикеры с хэштегами помогают разгрузить описание. Как добавить хэштег на видеоролик Чтобы добавить хэштег, нужно: 1. Записать видео или загрузить заранее созданный ролик; 2. Нажать на кнопку добавления стикера и выбрать стикер HASHTAG: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/01/vozmozhnosti-tiktok-dlya-prodvizheniya-videorolikov-6-576x1024.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/01/vozmozhnosti-tiktok-dlya-prodvizheniya-videorolikov-6.png) Читайте также: [5 перспективных форматов видеорекламы: где и как размещать свои ролики](https://blog.click.ru/target/5-perspektivnyx-formatov-videoreklamy/) 3. Ввести текст хэштега или выбрать из подсказок. После этого нужно указать место размещения стикера на ролике. Вы можете добавлять сразу несколько хэштегов: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/01/vozmozhnosti-tiktok-dlya-prodvizheniya-videorolikov-7-576x1024.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/01/vozmozhnosti-tiktok-dlya-prodvizheniya-videorolikov-7.png)4. Опубликовать видео. > В TikTok постоянно появляются новые функции, повышающие привлекательность площадки для рекламодателей. Если вы уже присоединились к их числу и ведете рекламные кампании по таргету и контексту, участвуйте в [партнерской программе Click.ru](https://click.ru/) и получайте вознаграждение в процентах от расходов ваших клиентов на рекламу. *Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации. --- ## 5 перспективных форматов видеорекламы: где и как размещать свои ролики URL: https://blog.click.ru/target/5-perspektivnyx-formatov-videoreklamy/ Популярные форматы видеорекламы: мобильные видео (интерактивные, короткие, вертикальные, беззвучные видео), In-Stream, видео с оплатой за конверсию, Smart TV, live-видео, площадки для размещения. ### Содержимое: Во время локдауна потребление видеоконтента выросло особенно сильно. Когда цены на другие форматы рекламы снижались из-за сокращения бюджетов, видеореклама стала дороже на [2%](https://www.warc.com/newsandopinion/news/global-ad-market-will-take-years-to-recover-from-covid-19/44417). Просматривая видео, пользователи запоминают до [95%](http://www.insivia.com/50-must-know-stats-about-video-marketing-2016/) информации, а читая текст – только 10%. Проведенное исследование [Wyzowl](https://www.wyzowl.com/video-marketing-statistics/) показало, что количество компаний, использующих видеорекламу, с 2016 года увеличилось с 61% до 86%, а 85% людей хотят видеть в 2021 году больше видео от брендов. По прогнозам, в 2022 году [82%](https://newsroom.cisco.com/press-release-content?type=webcontent&articleId=1955935) интернет-трафика будет приходиться на просмотр видео. О том, что будущее за видеорекламой, сейчас можно услышать от маркетологов по всему миру. Этот сегмент digital не только растет максимальными темпами, но и постоянно расширяется за счет новых форматов на разных площадках. Поэтому, чтобы вы не потерялись в многообразии решений, мы изучили ряд российских и зарубежных исследований и выделили перспективные видеоформаты, которые стоит осваивать уже сегодня. Итак, активнее всего развиваются и выше всего ценятся экспертами следующие типы роликов. [1. Мобильное видео](https://blog.click.ru/target/5-perspektivnyx-formatov-videoreklamy/#h2_1)[Площадки](https://blog.click.ru/target/5-perspektivnyx-formatov-videoreklamy/#h3_1)[Форматы](https://blog.click.ru/target/5-perspektivnyx-formatov-videoreklamy/#h3_2)[2. In-Stream](https://blog.click.ru/target/5-perspektivnyx-formatov-videoreklamy/#h2_2)[Площадки](https://blog.click.ru/target/5-perspektivnyx-formatov-videoreklamy/#h3_3)[Форматы](https://blog.click.ru/target/5-perspektivnyx-formatov-videoreklamy/#h3_4)[3. Видео с оплатой за конверсию](https://blog.click.ru/target/5-perspektivnyx-formatov-videoreklamy/#h2_3)[Площадки](https://blog.click.ru/target/5-perspektivnyx-formatov-videoreklamy/#h3_5)[Форматы](https://blog.click.ru/target/5-perspektivnyx-formatov-videoreklamy/#h3_6)[4. Smart TV](https://blog.click.ru/target/5-perspektivnyx-formatov-videoreklamy/#h2_4)[Площадки](https://blog.click.ru/target/5-perspektivnyx-formatov-videoreklamy/#h3_7)[Форматы](https://blog.click.ru/target/5-perspektivnyx-formatov-videoreklamy/#h3_8)[5. Live-видео](https://blog.click.ru/target/5-perspektivnyx-formatov-videoreklamy/#h2_5)[Площадки](https://blog.click.ru/target/5-perspektivnyx-formatov-videoreklamy/#h3_9)[Форматы](https://blog.click.ru/target/5-perspektivnyx-formatov-videoreklamy/#h3_10)## 1. Мобильное видео Мобильная реклама стала одним из главных трендов в 2020 году. Не менее популярна она и сейчас. Во время пандемии люди стали проводить больше времени со своими мобильными устройствами. Сейчас, согласно данным Mediascope, 70% аудитории интернета выходят в сеть со смартфонов. Увеличение инвестиций в мобильную видеорекламу связано с ростом количества пользователей, а также с развитием новых форматов, которые рекламодатели могут использовать в кампаниях: - интерактивные рекламные видео. На сюжет ролика влияют действия пользователя. Для этого применяются дополнительные элементы: формы для заполнения, СТА, опросы, ссылки и т. д. Самый простой инструмент – кнопка с призывом совершить целевое действие; - короткие рекламные ролики. Чем короче видео, тем больше пользователей досматривают его до конца. Время ролика сокращается до 6–15 секунд. Чтобы привлечь внимание и донести главную идею до пользователей социальных сетей, ключевые сообщения и брендинг встроены с первых секунд. Короткие ролики могут использоваться по одному или быть объединенными в историю; - вертикальные видео. По статистике, 94% людей держат гаджеты вертикально, а 84% считают раздражающими видео, которые не оптимизированы для выбранной ориентации. Поэтому YouTube, Instagram*, Facebook*, Snapchat, Twitter, Tik Tok адаптируют интерфейс под возможность размещать вертикальные видео. Этот формат позволяет разрабатывать короткие креативные ролики, которые можно использовать для [продвижения бизнеса](https://blog.click.ru/target/kak-reklamirovat-svoj-biznes-s-pomoshhyu-istorij-v-instagram/); - видео без звука. Пользователи часто смотрят видео на мобильных устройствах без звука в общественных местах. Людей раздражает, когда во время запуска ролика неожиданно включается звуковое сопровождение. Особенно, когда видео встроено в ленту соцсети или контент страницы. Компаниям желательно разрабатывать ролики, доносящие ключевую информацию с помощью субтитров или форматов, где можно понять смысл и без звука. Читайте также: [Клипы в Вконтакте: как создать, настроить и рекламировать](https://blog.click.ru/target/klipy-v-vkontakte/) ### Площадки Все платформы, поддерживающие видеоформат: YouTube и КМС Google, Яндекс, myTarget, TikTok, ВКонтакте, Facebook* и Instagram*, а также множество других, менее известных, специализирующихся на медийной и нативной рекламе. ### Форматы YouTube: Video Discovery, In-Stream, Out-Stream, объявления-заставки, Masthead. Google: Video Discovery, In-Stream, Out-Stream, объявления-заставки, Masthead. Яндекс:  In-Stream, In-Page, Interstitial, Rewarded, In-Banner. MyTarget: мобильные видеоформаты – полноэкранное, вертикальное (могут быть настроены как Rewarded и Interstitial) видео, Playable Ads; кроссдевайсные видеоформаты –  кроссплатформенный видеопост, видеопост в «Одноклассниках», пре-ролл,  супервидео, Out-Stream-видео в сети Nativeroll, Bumper Ads в премиальной видеосети NativeRoll, горизонтальное, квадратное видео. ВКонтакте: видеореклама в ленте, Stories. TikTok: объявления в ленте, хештег-челленджи, бренд-тейковеры, брендовые эффекты TopView. Facebook* и Instagram*: лента, Facebook* Instant* Articles, Messenger, In-Stream, Facebook* Marketplace, Stories, раздел «Интересное» в Instagram*, результаты поиска на Facebook*, ленты видео на Facebook*, Audience Network (нативная, баннерная, межстраничная реклама). На любой из популярных площадок можно показывать ролики на мобильных устройствах, необходимо только оптимизировать их. Иногда рекламные платформы помогают в этом. Например, на Facebook* есть специальная таблица с требованиями к роликам в зависимости от места их размещения и формата. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/10/5-perspektivnyx-formatov-videoreklamy-1-1-1024x573.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/10/5-perspektivnyx-formatov-videoreklamy-1-1.png)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/10/5-perspektivnyx-formatov-videoreklamy-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/10/5-perspektivnyx-formatov-videoreklamy-2.png)Тем не менее, где бы вы ни запускали мобильную кампанию, убедитесь, что ваше видео: - легко воспринимается без звука; - понятно с первых же секунд; - использует крупные шрифты; - не содержит важных мелких деталей; - совместимо с вертикальными плеерами. Читайте также: [12 типов видеороликов для продвижения продукта в сети](https://blog.click.ru/growthhacking/12-tipov-videorolikov-dlya-prodvizheniya-produkta-v-seti/) ## 2. In-Stream In-Stream – видеоформат, который наиболее похож на ТВ-рекламу. Каждый месяц больше двух миллиардов людей смотрят видеорекламу In-Stream на Facebook*. Ролик встраивают в проигрыватель потокового видео и демонстрируют во время (mid-roll), до (pre-roll) или после (post-roll) основного видео, а также при снятии режима «Пауза». Преимущество формата в том, что пользователь готов к восприятию визуального ряда. Кроме того, рекламодатель управляет возможностью пропустить ролик сразу или через пять секунд либо сделать его непропускаемым. ### Площадки YouTube, КМС Google, Яндекс, myTarget, Facebook* и Instagram*, IMHO, GPMD. ### Форматы Все, в названии которых встречается слово «In-Stream». ## 3. Видео с оплатой за конверсию Среди новых инструментов видеорекламы самый большой потенциал роста у видео с оплатой за конверсию. Логично: за исключением лидеров рынка, большинство бизнесов скорее интересуют продажи, чем «призрачный» охват рекламной кампании. ### Площадки YouTube, КМС Google, Яндекс.Читайте также: [Как создать и настроить видеодополнения в Яндекс.Директе и сэкономить на рекламе](https://blog.click.ru/direct-yandex/kak-sozdat-i-nastroit-videodopolneniya-v-yandeks-direkte/) ### Форматы YouTube, Google: TrueView for Action. Яндекс: видеообъявления, видеодополнения текстово-графических объявлений. Для этих типов роликов вы можете выбрать интеллектуальную стратегию назначения ставок «Целевая цена за конверсию» и «Средняя цена конверсии» соответственно. С развитием рынка CPA-модель появляется и в других рекламных форматах. ## 4. Smart TV Число пользователей Smart TV в России активно растет, и у сегмента есть пространство для роста. Частоту и показы рекламы на Smart TV можно настроить через один рекламный кабинет. Это помогает избавиться от частотных хвостов, которые характерны для телерекламы, а также эффективнее расходовать маркетинговый бюджет. Кроме того, к преимуществам видеорекламы на Smart TV относятся прозрачная аналитика и высокая точность таргетирования. Учитывая то, что это чисто медийная реклама с оплатой за 1 000 показов, размещение роликов на Smart TV требует ощутимых вложений. Однако в целом никаких ограничений по бюджету нет: Яндекс и Google тоже работают с этим каналом, и расчеты осуществляются так же, как и во всех остальных кампаниях.  ### Площадки Google, Яндекс, IMHO, GPMD. ### Форматы Google: TrueView. Яндекс: мультиролл, InPage, Interstitial.Читайте также: [Подбираем лучший видеоформат для вашей рекламы](https://blog.click.ru/ppc-world/podbiraem-luchshij-videoformat-dlya-vashej-reklamy/) ## 5. Live-видео Бизнес начинает выходить в прямой эфир. Это хороший инструмент видеомаркетинга для руководителя, чтобы поговорить с клиентами, получить обратную связь и ответить на вопросы. Личное общение помогает повысить репутацию компании и увеличить лояльность аудитории в несколько раз. Прямые трансляции имеют целый ряд преимуществ: - их смотрят [втрое](https://www.cyberclick.es/numericalblogen/top-10-video-marketing-trends-for-2018?roistat_visit=783045) дольше, чем ролики, снятые заранее; - они смотрятся аутентично среди контента, созданного пользователями; - чаще всего они бесплатные; - не требуют высокого качества и трудозатрат на съемку. - Пользователи любят чувство причастности к чему-то важному, поэтому любое важное событие из жизни компании имеет смысл транслировать в сеть. Пусть даже со смартфона, закрепленного на обыкновенном моноподе. Live-форматы доступны в соцсетях и видеохостингах, они успешно дополнят вашу стратегию продвижения на этих каналах. Читайте также: [Секреты успешной видеорекламы](https://blog.click.ru/google-ads/sekrety-uspeshnoj-videoreklamy/) ### Площадки YouTube, Vimeo, ВКонтакте, Facebook*, Instagram*. ### Форматы Имеющие в названии слова «live» или «прямая трансляция». Обычно для начала их использования достаточно простой процедуры регистрации и/или верификации.  Разумеется, трендам видеорекламы не стоит следовать слепо. Но если вы хотите дать своей медийной стратегии новое дыхание, рассмотренные форматы роликов – удачный выбор, чтобы начать. Кроме того, большинство из них доступно в привычных интерфейсах Яндекс.Директа и Google Ads. Помните, что вы всегда можете сделать продвижение на этих платформах быстрее и прибыльнее с помощью сервиса [Click.ru](https://click.ru/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=5-perspektivnyx-formatov-videoreklamy). [Партнерское вознаграждение](http://Включить программу чтения с экрана https://help.click.ru/category/partnership?_ga=2.42623205.1901003886.1620339280-846832666.1614935894) в виде фиксированной доли рекламных расходов позволит выделить бюджет на новые каналы, а автоматизация всех базовых операций по настройке кампаний – сэкономить время для более продуктивных задач. *Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации. --- ## 5 сервисов и программ для создания интеллектуальных карт URL: https://blog.click.ru/analytics/obzor-instrumentov-dlya-sozdaniya-intellektualnyx-kart/ Ищете, где быстро и удобно создавать наглядные интеллектуальные карты? Читайте обзор сервисов и программ для mind map, которые доступны в России в 2025 году. Рассказываем о функционале, тарифах и уникальных возможностях каждого сервиса для маркетологов и других пользователей. ### Содержимое: 80-85% людей на планете — визуалы, то есть лучше воспринимают любую информацию в виде изображения. Это можно и нужно учитывать в своей работе Например, использовать [интеллектуальные карты](https://blog.click.ru/glossary/mind-map/), которые помогают упорядочить хаос мыслей и превращают сложные проекты в понятные визуальные схемы. В этой статье собрали 5 удобных и доступных сервисов и программ для майндмэппинга, которые могут помочь пользователям [click.ru](https://click.ru/). Оглавление- [Что такое интеллектуальные карты](#heading_chto-takoe-intellektualnye-karty) - [Как использовать интеллектуальные карты в маркетинге](#heading_kak-ispolzovat-intellektualnye-karty-v-marketinge) - [Что важно учитывать при составлении mind map](#heading_chto-vazhno-uchityvat-pri-sostavlenii-mind-map) - [Обзор сервисов для создания интеллектуальных карт](#heading_obzor-servisov-dlya-sozdaniya-intellektualnyh-kart) - [IOctopus](#heading_ioctopus) - [Diagrams](#heading_diagrams) - [FreeMind](#heading_freemind) - [Loopy](#heading_loopy) - [WiseMapping](#heading_wisemapping) - [Можно ли пользоваться из России платными зарубежными сервисами для создания интеллектуальных карт?](#heading_mozhno-li-polzovatsya-iz-rossii-platnymi-zarubezhnymi-servisami-dlya-sozdaniya-intellektualnyh-kart) - [Подведем итоги](#heading_podvedem-itogi) ## Что такое интеллектуальные карты Интеллектуальная карта (или mind map, майндкарта, ментальная карта) — способ визуализации данных, который помогает структурировать информацию, выявлять связи и выстраивать логику процессов. По сути, это схема с центральной идеей и ветвями, от которых отходят второстепенные элементы. Главная особенность mind map — наглядность. Вместо длинного текста вы видите общую идею или концепцию. Это делает инструмент особенно полезным при планировании, анализе и генерации идей. Ментальными картами пользуются студенты, бизнесмены, педагоги, проектные команды, в том числе маркетологи и специалисты по контекстной и таргетированной рекламе. ## Как использовать интеллектуальные карты в маркетинге Майндкарты помогают маркетологам на всех этапах работы: от стратегии до операционного управления. Например, их можно использовать: - при планировании кампаний — раскладывать большие задачи на составляющие, такие как постановка целей, выявление ЦА, определение этапов коммуникации и т. д.; - для визуализации воронки продаж — прослеживать путь пользователя от первого контакта до покупки и выявлять слабые места; - в работе с контентом — проектировать цепочки рассылок, логику чат-бота, структуру сайта, блога; - при анализе рынка — выявлять и исследовать ниши, конкурентов, тренды; - для генерации идей — группировать мысли и оценивать их потенциал, например, в рамках брейншторминга по проекту. Еще одно интересное применение интеллектуальных карт — это составление семантического ядра и сегментация запросов. Например, можно собирать ключевые слова и фразы с помощью Парсера Wordstat от [click.ru](https://click.ru/), а затем с помощью интеллектуальной карты распределять их на смысловые группы: коммерческие и информационные, низко-, средне- и высокочастотные, относящиеся к определенному продукту и т. д. ## Что важно учитывать при составлении mind map Чтобы интеллект-карта действительно помогала, а не превращалась в хаос из ветвей, важно соблюдать несколько правил. - Определите цель. Прежде чем рисовать, решите, зачем создаете карту, например для составления плана рекламной кампании или для анализа конкурентов. - Выделите центральную идею. Она должна быть краткой и четкой. Все остальные данные будут строиться вокруг нее. - Разбейте задачу на подтемы. Не перегружайте карту, ведь основная цель визуализации данных — сделать их более понятными и наглядными. Лучше, если в карте будет не больше 5-7 ветвей первого уровня. - Используйте визуальные элементы. Разные цвета, иконки, стрелочки, изображения помогают быстрее воспринимать информацию. - Обновляйте карту. Mind map — это живой инструмент. Добавляйте новые ветви, когда появляются новые данные. А теперь перейдем непосредственно к обзору сервисов для создания ментальных карт. ## Обзор сервисов для создания интеллектуальных карт Сегодня для маркетологов доступно множество удобных инструментов для работы с mind map. Ниже — 5 функциональных сервисов, которые подходят как для личного, так и для командного использования. ### [IOctopus](https://mind-map-online.ru/) Российский веб-сервис для создания интеллектуальных карт, который включен в Реестр отечественного ПО. Он отличается простым и понятным интерфейсом, широкими возможностями совместной работы и интеграции с сайтами. В сервис можно войти через Яндекс ID. Основные возможности сервиса - Совместное редактирование в реальном времени. - Разные уровни доступа: чтение, комментарии, редактирование. - История изменений и восстановление версий. - Экспорт карт в JPG, PNG, PDF. - Встраивание карт на сайты. - Более 1000 иконок и готовые темы оформления. - Плагины: календарь, добавление видео из YouTube, формулы, перевод, хештеги и другие. - Режим задач с отметками «В процессе» и «Сделано». Стоимость: базовый тариф бесплатный (до 3 карт, без плагинов и совместной работы), платная подписка с дополнительными возможностями — от 279 рублей в месяц. ### [Diagrams](https://app.diagrams.net/) Британский сервис визуализации данных, который работает с 2000 года и в более ранних версиях был известен как Draw.io. Он подходит не только для создания майндкарт, но и для построения самых разных диаграмм и схем, начиная с планирования бизнес-процессов и заканчивая прототипами сайтов. Работает как веб-сервис и как программа для Windows, macOS и Linux. В сервисе очень много разных фигур, функций, но чтобы разобраться в них, придется потратить время. Доступна авторизация через аккаунт Google. Основные возможности сервиса - Совместная работа через Google Drive. - Более 100 шаблонов для разных типов диаграмм. - Настройка цвета, фона, текста, стилей и стрелок. - Экспорт в SVG, PNG, HTML, XML и другие форматы. - Сохранение в облако (Google Drive, Dropbox, OneDrive, GitHub). - Возможность встраивать карты в документы. Стоимость: сервис полностью бесплатный, без ограничений по функционалу. ### [FreeMind](https://freemind.sourceforge.io/wiki/index.php/Main_Page) Классическая программа для создания интеллект-карт с открытым кодом, которую можно скачать с официального сайта и установить на свой компьютер. Работает офлайн на Windows, macOS и Linux, но на ПК должна быть установлена актуальная версия JAVA. Интерфейс устаревший и напоминает пограммы начала 2000-х годов, поэтому многим покажется не таким удобным как у большинства онлайн-сервисов. Зато пользоваться программой можно и без подключения к интернету. Основные возможности программы - Одновременная работа с несколькими картами. - Большое количество шрифтов, значков, цветов, линий, возможности для создания интерактивных карт. - Вставка ссылок и HTML-контента. - Экспорт в PNG, SVG, JPG, HTML. Стоимость: программа полностью бесплатная. ### [Loopy](https://ncase.me/loopy/v1.1/) Лаконичный онлайн-инструмент для интерактивного моделирования, в котором можно создавать анимированные интеллект-карты с динамическими связями. Идеален для демонстрации процессов и причинно-следственных зависимостей. Инструментов немного, зато пользоваться сервисом за пару минут научится даже школьник. В системе даже не нужно регистрироваться или авторизовываться. Правда, это накладывает определенные ограничения — если вы забудете сохранить файл или ссылку на карту, вы ее потеряете. Основные возможности сервиса - Создание «живых» схем с движущимися элементами. - Простое рисование кругов и стрелок с цветовым оформлением. - Встраивание интерактивных схем на сайты. - Сохранение карт в виде файла или ссылки. Стоимость: веб-сервис полностью бесплатный. ### [WiseMapping](https://www.wisemapping.com/en/) Открытый онлайн-сервис для создания интеллектуальных карт. Подходит для индивидуальной работы, командного планирования и образовательных целей. Работает в браузере и поддерживает установку на корпоративные серверы. Основные возможности программы - Совместное создание и редактирование карт в реальном времени. - Импорт/экспорт в FreeMind, XMind, PDF, SVG. - Добавление заметок, ссылок, эмодзи. - Изменение стиля блоков и фона. - Встраивание карт в сайты и документы. - Возможность установки на собственный сервер (open source). Стоимость: все функции сервиса бесплатные. ## Можно ли пользоваться из России платными зарубежными сервисами для создания интеллектуальных карт? Доступ к популярным иностранным сервисам для майндмэппинга в нашей стране по-прежнему открыт. Большинство сайтов работают, но возникают проблемы с оплатой тарифов — российские карты не принимаются. При этом во многих сервисах есть возможность работать бесплатно, например: - В [Coggle](https://coggle.it/) нет ограничений на открытые публичные диаграммы (закрытых без оплаты тарифа можно создать только 3); - В [XMind](https://xmind.com/) можно создавать бесплатно любое количество интеллектуальных карт, но функционал сервиса будет неполным (например, файлы получится сохранить только в формате PDF); - В [Litmaps ](http://www.litmaps.com/)на бесплатном тарифе ограничено количество карт и объем вводимых данных, нет совместного доступа. В MindOnMap, MindMeister, Mindomo и многих других популярных сервисах в бесплатной версии в основном не больше 3 карт, поэтому использовать их на постоянной основе не получится. ## Подведем итоги Интеллектуальные карты — мощный инструмент визуального мышления, который помогает маркетологам планировать кампании, анализировать аудиторию и систематизировать идеи. В интернете можно найти немало бесплатных простых сервисов и программ для майндмэппинга, чтобы опробовать этот инструмент, например, Loopy или Diagrams.net. Если же есть желание и потребность использовать интеллектуальные карты на постоянной основе, то лучше использовать более сложные платные продукты, например IOctopus. --- ## 5 способов оптимизировать контекстную рекламу для мобильных устройств URL: https://blog.click.ru/growthhacking/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-dlya-mobilnyx-ustrojstv/ Когда нужно оптимизировать контекстную рекламу под мобильные устройства, зачем создавать мобильные объявления, как настроить мобильные объявления в Яндекс Директе, как задать корректировки ставок для смартфонов ### Содержимое: Доля трафика с мобильных устройств растет с каждым годом. В 2023 году она достигла [65,49%](https://www.similarweb.com/ru/platforms/). Это означает, что контекстная реклама должна быть адаптирована под мобильные устройства, поскольку именно со смартфонов пользователи совершают больше всего переходов и покупок. Как оптимизировать контекст под мобильные устройства, рассказываем в этой статье. [Кому нужно оптимизировать контекст для мобильных устройств](https://blog.click.ru/growthhacking/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-dlya-mobilnyx-ustrojstv/#h2_1)[4 причины делить рекламу на мобильную и десктопную](https://blog.click.ru/growthhacking/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-dlya-mobilnyx-ustrojstv/#h2_2)[Способы оптимизации контекстной рекламы для мобильных устройства](https://blog.click.ru/growthhacking/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-dlya-mobilnyx-ustrojstv/#h2_3)[1. Добавляйте в группу объявлений мобильное объявление](https://blog.click.ru/growthhacking/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-dlya-mobilnyx-ustrojstv/#h3_1)[2. Делайте корректировки для мобильной рекламы](https://blog.click.ru/growthhacking/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-dlya-mobilnyx-ustrojstv/#h3_2)[3. Помните о CTR объявления](https://blog.click.ru/growthhacking/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-dlya-mobilnyx-ustrojstv/#h3_3)[4. Поработайте с семантикой](https://blog.click.ru/growthhacking/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-dlya-mobilnyx-ustrojstv/#h3_4)[5. Используйте click.ru для сбора семантики](https://blog.click.ru/growthhacking/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-dlya-mobilnyx-ustrojstv/#h3_5)## Кому нужно оптимизировать контекст для мобильных устройств Оптимизация контекста под мобайл – один из трендов в контекстной рекламе. Создание десктопных и мобильных объявлений повышает отдачу от запущенной рекламы вне зависимости от рекламируемого продукта. В каких случаях важно настраивать отдельную рекламу под мобильных пользователей: - если вы работаете в «горячей нише». Целевая аудитория не тратит много времени на сравнение предложений, а принимает решение «здесь и сейчас» и делает заказ; - если большой процент трафика на сайт и заказов вы получаете с мобильных устройств. Это свидетельствует о том, что ваша целевая аудитория – активные пользователи смартфонов. Поэтому во время запуска рекламной кампании ставку нужно делать на них; - если клиенты часто обращаются в вашу компанию по телефону, чтобы уточнить условия покупки и сделать заказ. Читайте также: [Как работать в Яндекс Бизнесе: подробный гайд по сервису](https://blog.click.ru/direct-yandex/kak-rabotat-v-yandeks-biznese/) ## 4 причины делить рекламу на мобильную и десктопную Всего можно выделить четыре основных причины, почему важно разделять мобильные и десктопные объявления. 1. Мобильных пользователей действительно больше чем десктопных По данным Яндекс Радара количество [ежедневных посещений с десктопов](https://radar.yandex.ru/search?device-category=1) в течение года в Яндексе составляло 450–350 млн визитов в день, в Google – 135–91 млн визитов в день. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-1-1024x353.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-1.png)Тогда как [количество посещений с мобильных устройств](https://radar.yandex.ru/search?device-category=5) в течении года в Яндексе составляло 704–867 млн визитов в день, в Google – 485–576 млн визитов в день. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-2-1024x346.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-2.png)То есть в среднем пользователи заходят в поиск Яндекса с мобильных устройств в два раза чаще, чем с компьютера. Если говорить о Googlе, то с мобильных устройств заходят в три-четыре раза чаще, чем с десктопов. 2. Неадаптированные объявления на мобильных устройствах выглядят непривлекательно У смартфонов маленький экран. Поэтому стандартные объявления, которые не адаптированы под мобильный формат, могут отображаться на экране не так, как хотелось бы. Это касается и текстовых объявлений на поиске, и баннеров в РСЯ. Разница между адаптированными мобильными объявлениями и обычными объявлениями: - в мобильных объявлениях на поиске показывается дополнительный заголовок и пользователи видят до 65 символов. В обычных объявлениях – 56 символов. Поэтому для того чтобы привлечь внимание мобильных пользователей, лучше создать мобильное объявление и донести до целевой аудитории больше информации. Вот пример рекламы на поиске в десктопной версии: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-3.png)А вот как выглядит адаптированное объявление в мобайле. Видно, что в мобильной версии отображается более длинный заголовок: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-4.png) - Реклама в РСЯ в мобильной выдаче и десктопной также выглядит по-разному: в мобильной выдаче рекламные баннеры занимают почти весь экран, тогда как в десктопной выдаче рекламные баннеры могут находиться справа, внизу страницы, по центру и имеют более скромные размеры. Вот так выглядит рекламный баннер в РСЯ, который показывается пользователям десктопов: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-5-1024x464.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-5.png)А вот так выглядит рекламный баннер в мобильной выдаче – реклама занимает весь экран смартфона. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-6.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-6.png)3. Более низкая конкуренция в мобильной выдачи Алгоритмы Яндекса работают так, что предпочтение отдается тем объявлениям, которые настроены конкретно под эту площадку. Поэтому если в группе объявлений есть мобильные объявления, то именно они будут показываться мобильным пользователям. Поскольку не все рекламодатели в своих кампаниях настраивают мобильные объявления, то конкуренция на аукционе будет ниже. А это означает, что можно ожидать более низкие ставки и более высокую вероятность показа целевой аудитории именно вашей рекламы. 4. Пользователи формулируют запросы по другому во время поиска на смартфонов Другая клавиатура, маленький экран – все это заставляет пользователей во время мобильного поиска формулировать запросы более кратко. Эти моменты нужно учитывать при составлении семантики для мобильных объявлений, чтобы сделать рекламу более эффективной.Читайте также: [Как стать сертифицированным партнером Яндекс Рекламы по промостраницам, медийной рекламе и рекламе в мобильных приложениях](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-stat-sertificirovannym-partnerom-yandeks-reklamy-po-promostranicam-medijnoj-reklame-i-reklame-v-mobilnyx-prilozheniyax/) ## Способы оптимизации контекстной рекламы для мобильных устройства ### 1. Добавляйте в группу объявлений мобильное объявление Реклама Директа показывается на десктопах, планшетах и смартфонах. Для оптимизации рекламных объявлений под мобильные устройства добавьте мобильные объявления. Если в одной группе объявлений будут обычные объявления и мобильные объявления, то система будет показывать пользователям десктопов обычные объявления, а смартфонам – мобильные. Это позволит более грамотно разделить трафик. Настройка мобильных объявлений доступна для кампаний на поиске и в РСЯ, которые создаются в «Режиме эксперта». Для кампаний, заведенных в «Мастере кампаний», отсутствует возможность выбрать тип объявления, поскольку здесь предоставляется минимум ручных настроек и умный алгоритм сам подбирает подходящий вид объявлений в зависимости от площадки, на которой настраивается реклама. Как настроить мобильные объявления? 1. В «Режиме эксперта» создается кампания с целью «Конверсии, продажи и трафик». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-7.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-7.png)2. На этапе настройки объявлений в пункте «Тип объявления» нужно выбрать «Мобильное». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-8.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-8.png)3. Далее выполняется непосредственная настройка мобильных объявлений. Здесь указываются тексты объявления: - заголовок. Ограничение – до 56 символов; - дополнительные заголовок. Ограничение – до 30 символов; - текст. Ограничение – до 81 символа. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-9.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-9.png)Добавляются рекламные креативы: - видеоролик. Требования к видео: длительность – от 5 до 60 секунд, формат – MP4, размер – до 100 Мб; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-10.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-10.png) - изображение. Загруженное изображение будет отображаться во всех форматах РСЯ. Требования: размер креатива – от 450х450 px, размер файла – до 10 Мб; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-11.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-11.png) - карусель изображений. Сюда может входить от 2 до 10 изображений. Требования: размер креативов – от 450х450 px, размер файла – до 10 Мб. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-12.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-12.png)Далее настраивается CTA-кнопка. Здесь указывается текст на кнопке и ссылка, по которой пользователи попадают на целевую страницу: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-13.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-13.png)Также при настройке объявлений можно указать цену на рекламируемый товар, заполнить визитку, уточнение и расширения. После выполнения всех настроек справа отображается конечный вид объявлений. Вот такое объявление, например, увидят пользователи на мобильном поиске: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-14.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-14.png)А вот так будет выглядеть вертикальный баннер в РСЯ в мобильной выдаче: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-15.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-15.png)Важно помнить о том, что выбрать формат мобильных объявлений можно только при настройке кампании. Изменить тип объявления на мобильное в запущенных компаниях невозможно. Мобильные объявления в Google При запуске рекламы в Google Ads также доступны мобильные объявления. Типы мобильных объявлений в Google Ads: - текстовые. Показываются на мобильном поиске Google; - графические. Доступны в кампаниях типа «Только контекстно-медийная сеть» и «Поисковая сеть и оптимизированная контекстно-медийная сеть»; - объявления, рекламирующие мобильные приложения; - объявления только с номером телефона. Больше об особенностях настройки мобильных объявлений в Google Ads в [справке](https://support.google.com/google-ads/answer/2472719?hl=ru).Читайте также: [Как рекламному агентству зарабатывать больше: стратегии и советы](https://blog.click.ru/management/kak-reklamnomu-agentstvu-zarabatyvat-bolshe/) ### 2. Делайте корректировки для мобильной рекламы Корректировки ставок позволяют еще больше нацелить показ рекламы на аудиторию мобильных пользователей. Настройка корректировок доступна при создании рекламной кампании в Директе в «Режиме эксперта». Корректировки можно менять в процессе работы кампании. Диапазон изменения – от минус 100% до плюс 1200%. При этом настроить корректировку в размере минус 100% на все виды устройств невозможно. Для правильного управления корректировками по типу устройств нужно следить за статистикой кампании. В этом помогут такие данные: - отчет [«Технологии – Устройства»](https://yandex.ru/support/metrica/reports/user-pc.html) в Яндекс Метрике; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-16.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-16.png) - срез [«Тип устройства»](https://yandex.ru/support/metrica/reports/user-pc.html) в Мастере отчетов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-17.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-17.png)Как настроить корректировки: 1. В кампании, созданной в «Режиме эксперта», нужно найти пункт в «Дополнительные настройки»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-18.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-18.png)2. В дополнительных настройках нужно перейти в пункт «Корректировки» и выбрать «Устройства»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-19.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-19.png)3. Выбрать тип устройств «Смартфоны» и нажать «Добавить»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-20.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-20.png)4. Установить корректировку. Для того чтобы повысить конкурентоспособность мобильных объявлений на поиске, устанавливается повышающий коэффициент. Например, начальная ставка для объявлений задана на уровне 50 рублей. Но для смартфонов установлена повышающая корректировка в размере плюс 1000%. В этом случае фактическая ставка составит 550 рублей: Ставка с учетом корректировки = 50+((50*1000%)/100%)=550 рублей Тогда как ставка для десктопов и планшетов будет оставаться в районе 50 рублей, если для этих устройств не будут внесены также свои корректировки. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-21.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-21.png)Корректировки в Google В Google Ads предусмотрена возможность установления корректировок по типу устройств. Задать корректировки для смартфонов, планшетов и десктопов можно на уровне кампании и групп объявлений. Настройка осуществляется в разделе «Корректировка ставок для типов устройств». Допустимо задавать корректировки в диапазоне от –90% до +900%. Чтобы исключить показ группы объявления для определенного типа устройств, задается корректировка –100%. ### 3. Помните о CTR объявления При настройке мобильного объявления у рекламодателя есть возможность указать цены на услуги, заполнить визитку, поставить быстрые ссылки на другие страницы сайта. Все эти пункты обязательно следует выполнить, чтобы сделать объявление более заметным и кликабельным. Сравним два объявления, предлагающие онлайн-курсы по английскому языку. Первое объявление очень краткое и сжатое: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-22.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-22.png)Второе – максимально развернутое, предоставлена информация о цене и скидках, перечислены услуги, указан телефон и график работы. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-23.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-23.png)Очевидно, что второе объявление является более заметным на поиске и кликабельным. Такая реклама приведет больше пользователей на сайт и повысит продажи. ### 4. Поработайте с семантикой При осуществлении поиска на смартфоне пользователи часто формулируют запросы не так, как при поиске на десктопе. Как результат, семантика для мобильных объявлений немного отличается от семантики для десктопных объявлений. При поиске через мобильные устройства пользователи часто используют такие ключевые запросы: - вопросительные. На смартфонах часто вводятся в поиск вопросительные запросы. Например, «Как выбрать обои в детскую комнату» или «Как похудеть без диеты». Такие запросы являются информационными, а не коммерческими. Однако это не значит, что по таким запросам нельзя показывать рекламу; - геозависимые запросы. Пользователи смартфонов часто ищут товары и услуги, которые находятся рядом с ними. Поэтому в запросы часто добавляется город, район города, торговый центр и т. д. Например, «Где дешево поесть в Зюзино», «Оптика в ТЦ Европейский» и т. д.; - короткие запросы из двух-трех слов. Из-за неудобства набирания текста пользователи мобильных устройств редко вводят длинные запросы из пяти и более слов. Поэтому нет смысла включать в семантику для мобильных объявлений длинных низкочастотные запросы. > Подробную инструкцию по сбору семантического ядра смотрите [здесь](https://blog.click.ru/semantics/kak-sobrat-semanticheskoe-yadro/). ### 5. Используйте click.ru для сбора семантики Для мобильных и десктопных объявлений нужно собирать разную семантику. Вручную это займет много времени. Ускорить процесс сбора поможет сервис [click.ru](https://click.ru/). Здесь есть профессиональный инструмент «Медиапланирование», который автоматически собирает ключевые слова с контента сайта. Также с его помощью можно собрать ключи, по которым показывают рекламу конкуренты. Показываем на примере интернет-магазина люстр, как собрать семантику для мобильных объявлений с помощью инструмента медиапланирования click.ru. Действия по сбору семантики для мобильных объявлений: 1. После авторизации в [click.ru](https://click.ru/) в левом меню нужно перейти во «Все инструменты»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-24.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-24.png)2. В списке доступных инструментов необходимо выбрать «Медиапланирование» и кликнуть на кнопку «Начать»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-25-1024x291.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-25.png)3. В настройках нужно указать сайт компании, выбрать рекламные системы, задать геотаргетинг. По умолчанию уже включена автоматическая корректировка фраз минус-словами и автоматическая фиксация стоп-слов. После клика по кнопке «Начать новый подбор» система автоматически соберет ключевые слова с сайта. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-26.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-26.png)4. Инструмент автоматически собирает ключевые слова из контента сайта и показывает по каждому ключевику статистику: прогнозируемый CTR, стоимость клика, количество прогнозируемых кликов по ключу, рекламный бюджет по каждому ключевому запросу. Из таблицы ниже видно, что всего система собрала 99 ключевых слов с сайта. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-27-1024x394.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-27.png)5. Из списка собранных ключевых запросов нужно выбрать те, которые подойдут для мобильной рекламы. При выборе семантики для мобильных объявлениях важно помнить об ее особенностях – запросы должны быть краткими и высокочастотными. Также они могут содержать в себе упоминание местоположения и быть вопросительными. Для добавления слов в медиаплан достаточно установить напротив них флажок и кликнуть на кнопку «Добавить в медиаплан»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-28-1024x180.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-28.png)6. Можно расширить собранные слова ручным подбором. В примере нам удалось отобрать в медиаплан с помощью автоматического подбора только 14 слов, которые подходят для показа мобильной рекламы: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-29-1024x459.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-29.png)Этого недостаточно для настройки мобильных объявлений. Для расширения семантики в инструменте медиапланирования есть ручной подборщик. Работать с ним очень просто – нужно вручную ввести ключевые слова. Система сама подберет похожие вариации и покажет по каждому запросу статистику. Чтобы расширить введенный вручную список ключевых запросов, необходимо нажать на значок списка, который находится напротив введенных вручную слов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-30-1024x422.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-30.png)Остается выбрать подходящие слова. Для этого напротив ключевых запросов нужно поставить флажок и нажать кнопку «Добавить в медиаплан»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-31-1024x444.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-31.png)В результате список ключевых запросов в медиаплане расширился до 27 слов. Прогнозируемый бюджет по ключевым словам составляет 24 295 рублей. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-32-1024x314.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-32.png)На этом сбор семантики завершен. Далее собранный список можно выгрузить в XLS-файл, чтобы использовать собранную семантику при запуске рекламы в Яндекс Директе. Еще один вариант – создать объявления прямо в click.ru и запустить рекламную кампанию в системе. В этом случае ничего не надо делать, достаточно просто нажать на кнопку «Создать объявления» и система автоматически подберет заголовки, текст объявления, ссылку на страницу и креативы. Остается отобрать подходящие варианты объявлений и отредактировать их. При этом инструмент позволяет менять картинки, вносить изменения в заголовки и тексты объявлений, редактировать список ключевых слов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-33-1024x496.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-33.png)Напротив отредактированных объявлений нужно установить флажок и нажать кнопку «Загрузить в кампанию»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-34-1024x433.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/01/4-sposoba-optimizirovat-kontekstnuyu-reklamu-34.png)> Запускать контекстную рекламу через сервис [click.ru](https://click.ru/) быстро, удобно и просто. Интуитивно понятный интерфейс и подсказки на каждом этапе настроек позволяют работать в системе даже начинающим специалистам. Но это еще не все преимущества – большой выбор профессиональных инструментов под любые задачи, единый пакет закрывающих документов на все рекламные кампании, заведенные в системе, помощь в маркировке рекламы, – все это также получают пользователи сервиса. Кроме того, можно вернуть часть суммы от рекламного бюджета. Для этого достаточно принять участие в [партнерской программе click.ru](https://click.ru/). --- ## 5+ сервисов для сквозной аналитики, которые помогут сравнить эффективность рекламных каналов URL: https://blog.click.ru/analytics/servisy-skvoznoj-analitiki/ Задачи сквозной аналитики, критерии выбора. Обзор популярных сервисов: Roistat, PrimeGate, Alystics, UTMSTAT, Calltouch, Callibri. «Дашборды. Аналитика и управление» от Click.ru. ### Содержимое: Вы рекламируетесь на Яндекс.Маркете, запустили кампанию в Google Ads, показываете баннеры в Facebook* и Вконтакте. В этой ситуации важно понимать, сколько средств расходуется на каждый рекламный источник, какой доход он приносит, во сколько обходится привлечение одного пользователя из конкретного канала. Для сбора всех данных воедино и расчета ROI используются сервисы сквозной аналитики. Они помогают избавиться от неэффективных рекламных каналов и повысить доход. Читайте в статье о том, как работают сервисы сквозной аналитики, какие из них наиболее популярны и как сделать правильный выбор. [Как и какие задачи решают сервисы сквозной аналитики](https://blog.click.ru/analytics/servisy-skvoznoj-analitiki/#h2_1)[Как выбрать сервис сквозной аналитики](https://blog.click.ru/analytics/servisy-skvoznoj-analitiki/#h2_2)[Интеграция](https://blog.click.ru/analytics/servisy-skvoznoj-analitiki/#h3_1)[Аналитика](https://blog.click.ru/analytics/servisy-skvoznoj-analitiki/#h3_2)[Дополнительные возможности](https://blog.click.ru/analytics/servisy-skvoznoj-analitiki/#h3_3)[Стоимость и наличие бесплатного пробного периода/демо-версии](https://blog.click.ru/analytics/servisy-skvoznoj-analitiki/#h3_4)[Установка](https://blog.click.ru/analytics/servisy-skvoznoj-analitiki/#h3_5)[Популярные сервисы](https://blog.click.ru/analytics/servisy-skvoznoj-analitiki/#h2_3)[Roistat](https://blog.click.ru/analytics/servisy-skvoznoj-analitiki/#h3_6)[PrimeGate](https://blog.click.ru/analytics/servisy-skvoznoj-analitiki/#h3_7)[Alytics](https://blog.click.ru/analytics/servisy-skvoznoj-analitiki/#h3_8)[UTMSTAT](https://blog.click.ru/analytics/servisy-skvoznoj-analitiki/#h3_9)[Calltouch](https://blog.click.ru/analytics/servisy-skvoznoj-analitiki/#h3_10)[Callibri](https://blog.click.ru/analytics/servisy-skvoznoj-analitiki/#h3_11)[«Дашборды. Аналитика и управление» от Click.ru](https://blog.click.ru/analytics/servisy-skvoznoj-analitiki/#h2_4)[Что можно посмотреть](https://blog.click.ru/analytics/servisy-skvoznoj-analitiki/#h3_12)[Что получают от модуля конкретные участники бизнеса](https://blog.click.ru/analytics/servisy-skvoznoj-analitiki/#h3_13)## Как и какие задачи решают сервисы сквозной аналитики Сервисы сквозной аналитики – инструменты, собирающие информацию о продажах, заявках, прибыли с различных внешних источников и объединяющие их в сводный отчет. С помощью сквозной аналитики можно: - Собрать все источники лидов и сравнить их эффективность; - Определить наиболее рентабельные рекламные кампании и каналы привлечения клиентов; - Найти неэффективные рекламные кампании/каналы и оптимизировать либо отключить их; - Рассчитать расходы на привлечение клиентов в целом и в разрезе каждого источника. Сервисы сквозной аналитики работают следующим образом: - учитывают источники лидов: чаты, телефонные звонки, email, онлайн-формы на сайте; - собирают информацию из всех интегрированных с ними источников данных: Google Ads, CRM, Яндекс.Директа, Facebook*, ВКонтакте, Instagram*, Яндекс.Метрики, Google Analytics и т. д.; - отображают главные метрики для анализа: показы, клики, лиды, заявки, CPC, CPO, CTR, ROI; - демонстрируют протокол коммуникаций с клиентом: источник его привлечения, номер объявления, номер кампании, client ID, ключевое слово и пр.; - предлагают ряд дополнительных возможностей: CRM, настройку коллтрекинга, аналитику, UTM-разметку и пр. Читайте также: [CAC и LTV — бизнес-метрики для интернет-рекламы](https://blog.click.ru/analytics/cac-i-ltv-biznes-metriki-dlya-internet-reklamy/) ## Как выбрать сервис сквозной аналитики ### Интеграция Для бизнеса важно знать все о рентабельности каналов и расходах на привлечение клиентов. Это возможно, только когда сервис интегрируется со всеми используемыми источниками информации. Это CRM, рекламные системы, сервисы аналитики, соцсети. Поэтому чем больше интеграций поддерживает сервис, тем лучше. ### Аналитика Сервис должен предлагать все базовые отчеты, необходимые для анализа кампании: о ключевых словах, лидах и конверсиях, источниках трафика, популярных страницах сайта и ссылках. Для визуализации данных в некоторых сервисах есть кастомизированные и шаблонные дашборды. > Наглядное представление информации помогает лучше проанализировать ее. Для этого также существуют специальные платформы. Узнать о них больше можно в статье [«10 сервисов для визуализации данных в интернет-рекламе»](https://blog.click.ru/analytics/10-servisov-dlya-vizualizacii-dannyx-v-internet-reklame/). ### Дополнительные возможности Сервисы предлагают воспользоваться услугами коллтрекинга – отслеживания звонков из различных источников (органического поиска, контекстной рекламы и др.), внутренней СRM для отслеживания заявок, ловцом лидов, мультиканальной аналитикой, email-трекингом. Также в некоторых тарифных планах есть возможность сплит-тестирования, брендирования отчетов, управления ставками и пр. ### Стоимость и наличие бесплатного пробного периода/демо-версии Профессиональные тарифы в сервисах сквозной аналитики могут быть дороже 50 000 рублей. Поэтому нужно смотреть на услуги, которые в них входят. Еще один важный нюанс – возможность попробовать сервис до оплаты. Большинство предлагает бесплатный пробный период. Если его нет, должен быть доступ к демо-версии. ### Установка Как правило, сервисы сквозной аналитики представляют собой веб-приложения. Но у некоторых есть мобильные версии и облачные решения. Поэтому если удобнее иметь доступ к информации в любое время, важно обратить внимание и на этот критерий.Читайте также: [Дашборды в сквозной аналитике Click.ru: как оценить эффективность рекламы за 5 минут](https://blog.click.ru/analytics/dashbordy-v-skvoznoj-analitike-click-ru/) ## Популярные сервисы ### Roistat [Roistat](https://roistat.com/) – многофункциональная маркетинговая платформа. На ней доступно более 18 инструментов для аналитики, роста трафика, заявок и продаж. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-1.png)Есть специальные пакеты решений для маркетологов, предпринимателей, директоров по маркетингу и руководителей отдела продаж, а также для отраслей E-Commerce, «Недвижимость», «Медицина». Установка - Веб-приложение, облако. - Мобильное приложение: iPad/iPhone. Интеграция Roistat предлагает API для собственных решений и свыше 200 интеграций, среди которых Яндекс.Директ, Битрикс24, Tilda, Мегаплан, amoCRM, Мой Склад, 1С–Битрикс, inSales и [другие](https://roistat.com/ru/features/integrations). Стоимость От 9700 рублей. Сюда входит подключение 1 проекта, до 20 000 визитов, подключение аналитики, коллтрекинга, автоматическая проверка настроек рекламы, отслеживание микроконверсий на сайте, в приложении и CRM, из соцсетей, а также инструмент для сегментации базы клиентов. Есть реферальная программа и скидки за оплату нескольких месяцев. На время бесплатного тестового периода в 14 дней создается пробный демо-проект. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-2-1024x391.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-2.png) Читайте также: [Репрезентативная выборка в контексте: определяем эффективность кампании на этапе тестирования](https://blog.click.ru/growthhacking/reprezentativnaya-vyborka-v-kontekste/) Интерфейс Перед началом работы нужно создать проект в кабинете инструмента. Он подтягивает данные из CRM, рекламных кабинетов, мессенджеров и прочих внешних источников. Отчеты по расходам, продажам, ROI представлены в разделе «Аналитика»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-3-1024x427.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-3.png)Фильтр позволяет выбрать показатели и период, за который нужно отобразить данные на графике. В таблице ниже представлены данные о количестве визитов и заявок из разных источников привлечения клиентов: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-4-1024x500.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-4.png)Сервис предлагает шаблонные и кастомизированные отчеты: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-5-1024x492.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-5.png)Также можно строить дашборды по различным рекламным каналам и показателям аналитики: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-6-1024x501.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-6.png)Преимущества - Удобный интерфейс. - Множество рассчитываемых показателей. - Постоянный апгрейд и выкатка новых функций. - Возможность настроить воронки и показатели под проект. - Быстрая сервисная поддержка, персональное обучение по работе с сервисом аналитики, персональный менеджер. - Ежедневная отправка отчета в Telegram. Недостатки - Сложная интеграция. - Отсутствует мобильное приложение для Android. - Высокая стоимость и платные дополнительные опции независимо от тарифного плана. Читайте также: [Что такое ROMI: чем отличается от ROI и для чего используется](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-romi/) ### PrimeGate [PrimeGate](https://www.primegate.io/) – сервис сквозной аналитики. Предлагает инструменты email- и коллтрекинга, настройку виджета обратного звонка, имеет встроенную CRM-систему и виртуальную АТС. Стоимость От 2900 рублей в месяц. Доступно создание демо-проекта на 14 дней. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-7-1024x546.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-7.png)Установка Облако. Интеграция Доступно более 30 интеграций: myTarget, Google Analytics, Яндекс.Метрика, Facebook*, Вконтакте, Битрикс24 и пр. Постоянно появляются новые. Интерфейс Система позволяет проанализировать затраты, количество кликов, прибыль, стоимость лидов, ROMI, оборот и другие важные показатели по разным каналам и рекламным кампаниям. Данные становятся доступны после установки счетчика на сайт. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-8-1024x512.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-8.png)Информация может быть представлена в виде графиков, диаграмм. Преимущества - Есть шаблонные и кастомизированные отчеты. - Все базовые услуги входят в каждый тариф независимо от его стоимости. - Сервис подходит для ведения нескольких сайтов и проектов. Недостатки - Небольшое количество интеграций. - Отсутствует мобильное приложение. - Не очень широкий функционал. Читайте также: [Измерение ROI в бизнесе: как и для чего считать](https://blog.click.ru/analytics/izmerenie-roi-v-biznese/) ### Alytics [Alytics](https://alytics.ru/) – сервис сквозной аналитики с полнофункциональным коллтрекингом и возможностью автоматизации контекстной рекламы. Доступны email-трекинг, контроль KPI, товарная генерация, мультиканальная аналитика (семь моделей атрибуции на выбор + возможность создать свою), шесть способов управления ставками, чистка площадок РСЯ и пр. > О том, какие модели атрибуции существуют в Яндекс.Метрике и Google Analytics, можно прочитать в нашей [статье](https://blog.click.ru/analytics/modeli-atribucii-v-yandeks-metrike-i-google-analytics/). Стоимость От 5100 рублей в месяц. Бесплатный пробный период отсутствует. Доступна демо-версия. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-9-1024x348.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-9.png)Установка Веб-приложение, сервер, облако. Интеграция Сервис предлагает более 20 интеграций, включая Яндекс.Директ, Google Ads, myTarget, Google Analytics, Facebook*, Вконтакте, Instagram*, Roistat, Мегаплан, Ringostat, 1С-Битрикс, amoCRM и др. Интерфейс Для эффективного управления рекламой оцениваются более 20 показателей: продажи из CRM, трафик, звонки, цели и корзины, вовлеченность посетителей и специальные показатели. Также можно сегментировать аудиторию. Система анализирует все: от места размещения рекламы до ключевых фраз. В отчетной таблице можно посмотреть информацию о кликах, их стоимости, затратах, CTR в разрезе различных каналов. Также из CRM подтягиваются данные по новым договорам и лидам. Информация может быть представлена в виде таблиц, наглядных графиков, воронок и диаграмм. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-10-1024x506.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-10.png)Например, можно указать источник трафика и посмотреть, как менялось его количество и затраты на привлечение за день, неделю, месяц. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-11-1024x520.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-11.png)Чтобы построить детализированный отчет, данные можно сегментировать по городам, регионам и странам. Для визуализации информации в сервисе есть шаблонные дашборды. Также доступен набор виджетов для построения кастомизированных дашбордов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-12-1024x514.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-12.png)Преимущества - Совместимость с большими проектами. - Аналитика на основе данных счетчика Google Analytics. - Возможность подключить любую CRM-систему с API. - Возможность экспорта отчетов из Яндекс.Директа, Яндекс.Маркета и Google Ads. Недостатки - Доступна только демо-версия, бесплатный пробный период отсутствует. - Не поддерживается A/B-тестирование. - Отсутствует мобильное приложение. Читайте также: [Гайд по UTM-меткам: какими они бывают, как их создать и проанализировать](https://blog.click.ru/analytics/gajd-po-utm-metkam/) ### UTMSTAT [UTMSTAT](https://hello.utmstat.com/) – сервис продуктовой и сквозной аналитики со встроенной CRM для простых задач и коллтрекингом. Настроить сквозную аналитику помогает встроенный робот-аналитик. Стоимость От 890 рублей в месяц. Для расчета оптимального варианта есть [калькулятор](https://utmstat.com/calculator). Специалисты помогут настроить сервис бесплатно под ключ при оплате за несколько месяцев. Бесплатный пробный период – 30 дней. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-13-1024x487.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-13.png)Установка Облако, веб-приложение. Интеграция Сервис предлагает 40+ интеграций. Он интегрируется c Битрикс24, Яндекс.Директом, Яндекс.Метрикой, ВКонтакте, Telegram, Facebook*, myTarget, Google Ads, Google Data Studio, amoCRM, Jivosite и пр. Интерфейс В личном кабинете дается доступ к настройкам коллтрекинга, CRM, сквозной аналитике и разным отчетам. Аналитика находится в разделе «Отчеты»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-14.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-14.png)В главном отчете представлена информация по трафику и продажам по месяцам в разрезе разных источников. Отчет может быть сформирован за любой период. Также доступен выбор модели атрибуции: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-15-1024x508.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-15.png)Преимущества - Шаблонные и кастомизированные отчеты. - Глубокая продуктовая, товарная аналитика, аналитика менеджеров. - Бесплатная интеграция с Api Monster. - Речевая аналитика чатов. - RFM-анализ. - Точность данных 95–100%. - Множество доп. услуг: бесплатная настройка под ключ, аудит бизнес-метрик, рекламных кампаний, технических настроек, аналитика по подписке и пр. Недостатки - Нет мобильного приложения. - Сложность настройки отчетов и личного кабинета пользователя. - Большое количество параметров без разделения и структуризации. Читайте также: [Трекинг трафика в контекстной рекламе: UTM, gclid, yclid, Openstat, From и другие способы](https://blog.click.ru/analytics/treking-trafika-v-kontekstnoj-reklame-utm-gclid-yclid-openstat-from/) ### Calltouch [Calltouch](https://www.calltouch.ru/) – сервис сквозной аналитики и управления рекламой на базе коллтрекинга. Доступны автоматический анализ качества звонков, антифрод, виджет обратного звонка, автоматическое управление контекстом и прочие функции. Стоимость От 990 рублей. Есть бесплатный пробный период в течение 14 дней для тарифа «Старт+». Также существует демо-версия. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-16-1024x529.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-16.png)Установка Облако, веб-приложение. Интеграция Сервис предлагает 58+ интеграций, в том числе с Вконтакте, myTarget, Facebook*, Double Click, Битрикс 24, amoCRM, EnvyCRM, auto.ru и пр. Доступна интеграция по API и Webhook-интеграция. Интерфейс Чтобы начать пользоваться сервисом, необходимо выбрать тариф, заполнить информацию о сайте и установить код. После этого будут доступны отчеты. В Calltouch есть все базовые отчеты, в том числе об источниках трафика, времени пребывания на странице/сайте, конверсиях/лидах, отслеживании ключевых слов. Можно сопоставить различные периоды и сравнить количество лидов и сделок в отчетном и предыдущем периодах: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-17-1024x401.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-17.png)Доступен сводный отчет по кликам и бюджетам с площадками, с которыми настроена интеграция (ROI): [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-18-1024x244.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-18.png)Также сервис позволяет сравнивать сегменты. Например, количество звонков через платный трафик и органику: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-19-1024x373.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-19.png)В Calltouch есть возможность построить дашборд с помощью кастомизированных отображений, метрик и доступного набора виджетов: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-20-1024x500.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-20.png)Преимущества - Подходит для сайтов с высокой посещаемостью. - Кастомизированые и шаблонные дашборды и отчеты. Недостатки - Невозможно бесплатно протестировать все возможности сквозной аналитики. - Отсутствует мобильное приложение. - На стартовом тарифе нет интеграций с Google Analytics и Яндекс.Метрикой. ### Callibri [Callibri](https://callibri.ru/) – платформа, предлагающая сквозную аналитику, email-трекинг, коллтрекинг и другие инструменты для улучшения клиентского опыта и повышения конверсии сайта. В Callibri есть три сервиса: «МультиТрекинг», «МультиЧат» и «Сквозная аналитика». Для работы третьего сервиса необходимо подключить «МультиТрекинг» либо «МультиЧат». Сервис предлагает специальные решения для интернет-магазинов, магазинов на Авито, автодилеров, медицинских центров, компаний B2B, сферы недвижимости, бухгалтерии. Также представлено антикризисное решение. Установка - Мобильные ОС: Android, iPhone/iPad. - Веб-приложение, облако. Интеграция Callibri предлагает интеграции с Яндекс.Директом, Яндекс.Метрикой, Google Ads, Google Analytcs, Bitrix24, amoCRM, Авито и т. д. (более 18 вариантов). Стоимость От 1000 рублей в месяц. На стоимость влияет количество уникальных посетителей сайта в месяц. При подключении более чем на 3 месяца начисляется кешбэк. Есть пробный период 5 дней. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-21-1024x478.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-21.png)Интерфейс В разделе «Аналитика» можно посмотреть отчеты по конверсиям, источникам трафика, ключевым словам, сегментации аудитории, таргетингу, динамику посещений сайта из разных источников. Данные детализируются по месяцам, неделям, дням и т. д. В таблице показано количество визитов, кликов, конверсий, расходов, обращений по источникам за отчетный период. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-22-1024x453.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-22.png)Вверху можно фильтровать данные по атрибуции, типу и классу обращения, их количеству. Визуализация доступна в виде графика, графика с полями или круговой диаграммы. Отчет учитывает 17 показателей, включая автоматический расчет ROI, CPO, ROAS и ДРР. Преимущества - Подходит как для малого, так и для крупного бизнеса. - Подключение по API. - Мобильное приложение. - Можно подключить A/B тестирование. - Доступны дашборды и кастомизированные отчеты. Недостатки - Небольшое количество интеграций. - Необходимость подключать дополнительные пакеты для использования сквозной аналитики. > Также сквозную аналитику предлагает и Яндекс.Метрика. Узнать больше о возможностях относительно нового инструмента можно в нашей [статье](https://blog.click.ru/analytics/skvoznaya-analitika-v-yandeks-metrike/). ## «Дашборды. Аналитика и управление» от Click.ru В сервисе Click.ru также есть [модуль](https://click.ru/), который позволяет сравнивать эффективность разных рекламных систем и вносить изменения в интерфейсе. ### Что можно посмотреть Дашборд разделен визуально на небольшие виджеты. Информация обновляется в зависимости от выбранной группы аккаунтов и примененных фильтров: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-23-1024x496.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-23.png)Можно посмотреть статистику по Яндекс.Директу, myTarget, Facebook* и Instagram*, Google Ads, ВКонтакте. Доступные метрики – расход, баланс, клики, показы, CPC, CTR, достижение целей, CPA, CR. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-24-1024x236.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/servisy-skvoznoj-analitiki-24.png)Можно поставить фильтры по аккаунтам, кампаниям, объявлениям, группам объявлений, устройствам, ключевым словам, полу, возрасту, географии, типу трафика. Вся информация подтягивается в базу данных из рекламных систем. Она обновляется раз в сутки и закеширована для быстрой загрузки срезов. Данные о конверсии также берутся из рекламных систем, поэтому важно связать Google Ads с Google Analytics и Яндекс.Директ с Яндекс.Метрикой. ### Что получают от модуля конкретные участники бизнеса Трафик-менеджер Специалист экономит время благодаря групповым действиям между рекламными системами. Чтобы подготовить отчет, можно выгрузить информацию в PDF либо Excel. Руководитель отдела маркетинга С помощью дашборда можно контролировать эффективный расход бюджета на рекламу, быстро понять, какую кампанию нужно оптимизировать либо приостановить. Руководитель бизнеса/предприниматель Дашборды позволяют самостоятельно оценить эффективность рекламных каналов, а не ждать отчетов. Также дашборды позволяют участникам процесса ставить разные KPI и всем вместе следить за их выполнением. > Регистрируйтесь в [Click.ru](https://click.ru) и наблюдайте за эффективностью рекламных каналов с помощью модуля «Дашборды. Аналитика и управление». А если вы ведете рекламные кампании клиентов, то присоединяйтесь к партнерской программе, чтобы получать вознаграждение до 18% от расходов на рекламу. *Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации. --- ## 50 промтов ChatGPT и других текстовых нейросетей для маркетологов и владельцев бизнеса URL: https://blog.click.ru/neiroseti/promty-dlya-neyrosetey-dlya-marketingovyh-zadach/ Собрали 50 промтов, которые закрывают ключевые маркетинговые задачи — от сегментации ЦА до креативов и медиапланов. ### Содержимое: Этот чек-лист от [click.ru](https://click.ru/) — быстрый способ выжать максимум пользы из нейросети для маркетинговых задач и роста бизнеса. Скопируйте нужный промт, вставьте свои данные и получите структурированный ответ. Чек-лист подходит как для ежедневных задач, так и для мозговых штурмов и стратегических сессий. Оглавление- [Контекстная и таргетированная реклама](#heading_kontekstnaya-i-targetirovannaya-reklama) - [Разработка маркетинговой стратегии](#heading_razrabotka-marketingovoy-strategii) - [Анализ целевой аудитории](#heading_analiz-celevoy-auditorii) - [Контент-маркетинг и создание контента](#heading_kontent-marketing-i-sozdanie-kontenta) - [Аналитика](#heading_analitika) - [Конкурентный анализ](#heading_konkurentnyy-analiz) - [Анализ KPI и оценка эффективности удержания клиентов](#heading_analiz-kpi-i-ocenka-effektivnosti-uderzhaniya-klientov) - [Оценка ROI](#heading_ocenka-roi) - [Анализ удовлетворенности клиентов](#heading_analiz-udovletvorennosti-klientov) - [Разработка и тестирование гипотез](#heading_razrabotka-i-testirovanie-gipotez) - [Создание и запуск рекламных кампаний](#heading_sozdanie-i-zapusk-reklamnyh-kampaniy) - [Организация партнерств и коллабораций](#heading_organizaciya-partnerstv-i-kollaboraciy) - [Позиционирование, УТП, адаптация](#heading_pozicionirovanie-utp-adaptaciya) - [УТП](#heading_utp) - [Ценность для разных ЦА](#heading_cennost-dlya-raznyh-ca) - [Позиционирование](#heading_pozicionirovanie) - [Скрипты и тональность](#heading_skripty-i-tonalnost) - [Универсальный фрейм](#heading_universalnyy-freym) - [Роль](#heading_rol) - [Задача](#heading_zadacha) - [Вводные](#heading_vvodnye) - [Формат](#heading_format) - [Уточнение](#heading_utochnenie) - [Улучшение](#heading_uluchshenie) ## Контекстная и таргетированная реклама 1. Придумай 15 вариантов заголовков для {ниша}, которые: - используют боль (например, «{конкретная проблема}»); - предлагают решение (например, «{ваше УТП}»); - содержат цифры или факты. Длина: 30–56 символов. Форматы заголовков: - вопрос — «Устали от…?»; - обещание — «Как получить…»; - шок — «90% делают это неправильно». Дай 5 лучших вариантов с объяснением, почему они работают. 2. Создай стратегию ремаркетинга для {ниша}, включая: - 3 сегмента аудитории {сегменты}; - тексты объявлений для каждого; - рекомендации по ставкам; - лучшее время показа. Дай готовую связку: Сегмент → Текст → Ставка. 3. На основе семантического ядра {ключи}: - раздели на высоко-/средне-/низкочастотные; - выдели коммерческие и информационные ключи; - отметь мусорные запросы; - предложи группировку для РК. Оформи как таблицу с цветовой маркировкой 4. Проанализируй объявлений конкурентов {примеры}: - какие эмоции вызывают; - какие триггеры используют; - какие ошибки допускают. Дай 3 идеи, как сделать лучше. Представь выводы как чек-лист для создания идеального креатива. ## Разработка маркетинговой стратегии 5. Напиши пошаговый план маркетинговой кампании для {продукт/услуга}, используя модель воронки продаж (AIDA или TOFU–MOFU–BOFU). Для каждого этапа: - опиши цели и поведение аудитории; - предложи форматы контента и каналы коммуникации; - укажи KPI, по которым измерять эффективность. Добавь идеи для усиления конверсии между этапами. 6. Используя рамки масштабирования роста, разработай маркетинговую стратегию для {продукт/услуга}. Укажи: - 3–5 ключевых точек роста; - цели и метрики для отслеживания прогресса; - подходящие каналы и тактики; - потенциальные барьеры при масштабировании и как их обойти. Сделай выводы по приоритетам: что делать в первую очередь, что — позже. 7. Проанализируй текущую маркетинговую стратегию компании {название/описание деятельности}. Укажи: - что работает хорошо и почему; - какие элементы стоит пересмотреть; - 3 предложения по усилению охвата, вовлечения или конверсии. Формат: таблица «Сильные стороны — Слабые места — Рекомендации». 8. Составь маркетинговую стратегию для выхода продукта {продукт} на рынок {регион/страна/сегмент}. Укажи: - ЦА и особенности спроса; - локальные каналы продвижения; - адаптацию позиционирования; - медиаплан и бюджеты по этапам (если доступен пример бюджета). Добавь потенциальные риски и способы их минимизации. 9. Разработай маркетинговую кампанию с фокусом на {цель: запуск нового продукта / повышение узнаваемости / лидогенерация / продажа конкретного пакета}. Для нее: - определи ядро аудитории и инсайты; - предложи цепочку касаний; - составь общий медиаплан (каналы, длительность, call to action). Добавь прогноз по результатам и как их отслеживать. 10. Сделай таблицу с 10 гипотезами по улучшению воронки сайта {описание}. Оцени по ICE-модели и расставь приоритеты. ## Анализ целевой аудитории 11. Помоги мне сегментировать целевую аудиторию для {продукт/услуга} по болям, потребностям и мотивации. Опиши: - ключевые сегменты; - их поведение и цели; - что для них важно при выборе продукта; - чем они различаются между собой. Формат: таблица или краткие карточки по каждому сегменту. 12. Мне нужно описание целевой аудитории {продукт/услуга}. Создай описание нескольких портретов покупателя, перечислив следующие критерии: - демографическая информация — возраст, пол, доход, уровень образования, местоположение; - психографическая информация — ценности, интересы, стиль жизни, черты характера; - цели — что мотивирует ЦА и чего она надеется достичь с помощью {продукт/услуга}; - болевые точки — проблемы и препятствия, с которыми сталкивается покупатель; - коммуникационные предпочтения; - покупательские привычки — как покупатель принимает решения о покупке; - отношение к бренду. Вот то, что я знаю: {общие знания о ЦА + описание продукта}. 13. Составь список вопросов для интервью или опроса, чтобы глубже понять мою целевую аудиторию для {продукт/услуга}. Раздели на блоки: - поведение и опыт; - потребности и проблемы; - критерии выбора; - эмоции, барьеры, страхи; - ожидания от продукта или сервиса. Укажи, какие вопросы задать открыто, а какие — в формате шкал или выбора. 14. Сопоставь мое текущее маркетинговое предложение {описание} с потребностями целевой аудитории. Проанализируй: - насколько мы попадаем в боли и желания; - какие ожидания остаются без ответа; - как можно переформулировать УТП, чтобы лучше соответствовать аудитории. Формат: таблица «Проблема — Текущее решение — Что улучшить». ## Контент-маркетинг и создание контента 15. Используя схему «Ситуация — Сложность — Решение», напиши {тип контента}, в котором представлена {ситуация}, с которой сталкивается {персона идеального клиента}, обсуждается {сложность}, возникающая в результате ситуации, и представляется {продукт/услуга} как решение проблемы. Закончи призывом к действию, побуждающим читателя воспользоваться решением. 16. Напиши {тип контента}, используя структуру SPIN, в котором используются {конкретные, провокационные, информативные и эмоциональные формулировки} для создания убедительного контента, убеждающего читателя предпринять {действие}. 17. Составь контент-план из 10 статей на основе ключевых слов: {список}. Для каждой укажи: - заголовок; - целевую аудиторию; - цель публикации (рост трафика, лидов, доверия и другие). 18. Придумай контент-план для {название соцсети} на тему {тематика}. Для каждой рубрики опиши формат (сторис, карусель, рилс), цель (вовлечение, продажи, репутация) и тональность. 19. Составь структуру посадочной страницы для продукта {описание}, ориентируясь на аудиторию {ЦА}. Включи: - заголовок; - оффер; - боли и потребности; - доверие (соцдоказательства, гарантии); - CTA. 20. «Очеловечивание» контента - Настройка стиля. Проанализируй этот текст. Извлеки тон, ритм, языковые особенности. Воспроизведи их в будущих ответах. - Добавление эмоций. Перепиши этот пост так, чтобы он стал более эмоциональным. Добавь тонкий сторителлинг, напряжение и акцентные концовки. - Фильтр аутентичности. Выдели 3 части текста, которые звучат шаблонно или неестественно. Предложи замены, которые звучат более естественно. - Подстройка под аудиторию. Перепиши это под мою целевую аудиторию {ЦА}. Используй их язык, боли и убеждения. ## Аналитика ### Конкурентный анализ 21. Оцени маркетинговые стратегии конкурентов в {сфере}. Определи рекламные каналы и форматы, которые они используют, и выдели успешные подходы, которые могут быть адаптированы для нашего {товара/услуги}. 22. Проанализируй сайт {ссылка} и выведи: - топ-5 ключевых УТП; - какие триггеры боли используются; - какие возражения закрываются; - 3 слабых места в аргументации. Оформи как SWOT-анализ в таблице. 23. Создай отчет о конкурентном SWOT-анализе для {название компании в сравнении с…}. Включи следующую информацию: - подробное описание сильных и слабых сторон каждого конкурента; - анализ возможностей и угроз на рынке для каждого конкурента; - рекомендации для нашей бизнес-стратегии, основанные на анализе конкурентной среды. Предоставь данные в структурированном формате с учетом текущих рыночных тенденций и стратегий, используемых конкурентами. ### Анализ KPI и оценка эффективности удержания клиентов 24. Проанализируй эффективность наших текущих стратегий удержания клиентов. Предоставь детальный разбор следующих показателей: - коэффициент оттока (churn rate); - пожизненная ценность клиента (LTV); - стоимость удержания (retention cost). Дополнительно: - укажи динамику показателей за {период}; - если есть — сравни с отраслевыми бенчмарками; - опиши, как эти метрики влияют на общую прибыльность. Затем: - предложи краткосрочные и долгосрочные меры по улучшению каждого KPI; - оцени возможный эффект от внедрения; - укажи риски и способы их снижения; - предложи нестандартные подходы к удержанию, которые могут дать конкурентное преимущество. Вот информация, на основе которой нужно работать: {данные}. 25. Сравни эффективность удержания новых и старых клиентов для {продукт/услуга}. Опиши: - какие сегменты возвращаются чаще; - сколько стоит возврат и удержание; - какие факторы влияют на повторную покупку. Предложи рекомендации, как перераспределить усилия между acquisition и retention. Вот информация, на основе которой нужно работать: {данные}. 26. Построй простую модель удержания клиентов на {срок} для {продукт/услуга}. Укажи: - базовые метрики (churn, LTV, частота покупок); - прогноз по доходу с текущими и улучшенными метриками; - какие действия повлияют на рост удержания; - точки, где клиент «отваливается», и как их закрыть. Вот информация, на основе которой нужно работать: {данные}. ### Оценка ROI 27. Предоставь подробный анализ окупаемости инвестиций (ROI) в маркетинговые исследования для компании {название компании с описанием ее деятельности}. Я хочу получить следующую информацию: - общая окупаемость инвестиций (ROI), расчет текущей окупаемости наших маркетинговых усилий; - анализ маркетинговых каналов, включая эффективность различных маркетинговых каналов (онлайн, офлайн, социальные сети, email-рассылки и т. д.) и расходы и доходы по каждому каналу; - анализ клиентской базы, включая клиентскую лояльность и жизненный цикл клиента (CLV), уровень удержания и оттока клиентов; - области для улучшения, слабые места и предложения по улучшению маркетинговой стратегии. Потенциальные новые каналы или методы маркетинга, которые могут повысить ROI. Вот информация, на основе которой нужно работать: {данные}. ### Анализ удовлетворенности клиентов 28. Подготовь анализ удовлетворенности клиентов компании {название и чем она занимается} на основе {источники данных: отзывы, оценки, анкеты, обзоры}. Предоставь краткий отчет, включающий: - основные позитивные аспекты клиентского опыта; - ключевые зоны недовольства и жалобы; - тенденции (повторяющиеся проблемы, темы); - вывод о текущем уровне удовлетворенности. Добавь: - 3–5 рекомендаций по улучшению клиентского опыта; - предложения по форматам обратной связи. 29. Проанализируй массив клиентских отзывов о {продукт/услуга} за {период}. Сгруппируй их по категориям {названия категорий}. Определи, какие категории вызывают наибольшее недовольство и какие — лояльность. 30. Составь список из 20 вопросов для опроса об удовлетворенности клиентов {компания/продукт}, чтобы выявить: - общую оценку сервиса; - восприятие продукта; - уровень доверия к бренду; - готовность рекомендовать; - что нужно улучшить. Раздели вопросы на три категории: - С просьбой оценить что-либо по шкале от 1 до 10; - На которые можно ответить односложно «да»/«нет»; - На которые можно ответить развернуто. ## Разработка и тестирование гипотез 31. Разработай 3 гипотезы, которые можно протестировать с помощью A/B-тестов на сайте {описание сайта или продукта}. Для каждой укажи: - что конкретно тестируем (элемент, сообщение, формат); - на какую метрику это повлияет (конверсия, CTR, глубина просмотра); - как быстро можно получить результат; - как интерпретировать данные после теста. 32. Составь таблицу с 10 гипотезами по улучшению воронки сайта {описание}. Оцени каждую по ICE-модели: - Impact — насколько сильно влияет на бизнес; - Confidence — насколько уверены в результате; - Ease — насколько просто реализовать. Отсортируй по сумме баллов и выдели приоритетные. 33. Разработай структуру теста для двух вариантов рекламного сообщения по модели AIDA (внимание — интерес — желание — действие). Для каждого варианта укажи: - ключевые фразы на каждом этапе; - отличия между версиями; - какую метрику оптимизируем; - через какие каналы будет проходить тест; - как выбрать победителя. 34. Придумай 5 гипотез для проверки жизнеспособности MVP {описание идеи или продукта}. Для каждой укажи: - какую боль или потребность проверяем; - какую метрику считаем успешной; - как можно протестировать с минимальными ресурсами; - сколько времени займет запуск теста. Добавь краткий план реализации. ## Создание и запуск рекламных кампаний 35. Придумай концепцию рекламной кампании для {продукт/услуга}, которая акцентирует внимание на {основная уникальная особенность}. Укажи: - целевую аудиторию; - подходящие рекламные каналы; - ключевые сообщения; - основной призыв к действию. Добавь рекомендации по визуальному стилю и форматам (баннеры, видео, карусели и другие). 36. Разработай стратегию рекламной кампании для повышения узнаваемости бренда {название}. Включи: - главную цель и метрики оценки (охваты, CPM, Branded Search); - список каналов (онлайн/оффлайн); - идеи для креативов; - медиаплан: длительность, частота показов, посылы. ## Организация партнерств и коллабораций 37. Предложи стратегию для создания взаимовыгодных партнерств с компаниями из {отрасль}. Опиши, как можно интегрировать {продукт/услуга} в их маркетинговые каналы для расширения {целевой аудитории} и увеличения продаж. 38. Разработай идею для создания совместного {контента} с брендами-партнерами из {отрасли}. Осмысли, как можно использовать совместные усилия для привлечения внимания {целевой аудитории} и создания ценности для обеих сторон. ## Позиционирование, УТП, адаптация ### УТП 39. Придумай три уникальных торговых предложения для продукта {описание}, делая акцент на выгоде для клиента, отличии от конкурентов, конкретике (а не общих фразах). Формат: короткая формулировка + пояснение, почему это важно для ЦА. 40. Сравни продукт {описание} с тремя основными конкурентами {конкуренты}. Укажи: - что есть у нас, чего нет у них; - как это влияет на ценность для клиента; - как на этом можно построить сильное УТП. Итог — 1–2 формулировки, которые можно использовать в рекламе или на сайте. 41. Придумай 3 УТП для продукта {описание}, опираясь не на функции, а на эмоциональную выгоду для клиента. Укажи: - какую эмоцию вызывает; - какую боль снимает; - с чем ассоциируется (уверенность, спокойствие, рост). Формат: лаконичное сообщение + пояснение, почему оно цепляет. ### Ценность для разных ЦА 42. Сформулируй ценность продукта {описание} для трех аудиторий: - начинающих предпринимателей; - маркетологов в малом бизнесе; - владельцев розничной точки. Формат — 3 блока: боль, решение, результат. 43. Опиши одну и ту же проблему, которую решает продукт {описание}, с позиции: - пользователя; - бизнеса. Затем сформулируй, как продукт закрывает обе потребности одновременно. ### Позиционирование 44. Сформулируй позиционирование для продукта {описание}, чтобы оно выделяло его среди конкурентов и хорошо ложилось в слоган или заголовок сайта. Формат — одно ключевое сообщение и пояснение к нему. 45. Протестируй позиционирование {формулировка} на трех сегментах целевой аудитории {сегменты}. Для каждого оцени: - насколько понятно и близко сообщение; - где нужно усилить или упростить; - что стоит изменить в формулировке. Вывод: где формулировка сработает, а где — нет, и почему. 46. Адаптируй позиционирование {формулировка} для {сегмент целевой аудитории}, сохранив основную идею. 47. Оформи позиционирование продукта {описание} в трех форматах: - для лендинга; - email-рассылки; - сторис ВКонтакте. ## Скрипты и тональность 48. Ты — клиентский менеджер в {сфера}. Составь 3 варианта ответа на жалобу {текст жалобы}. Тон общения: - вежливый; - уверенный; - без пустых извинений; - с конкретным решением. Формат: текст для email или чата. 49. Составь скрипт звонка для менеджера по продажам, который связывается с новым лидом из {источник: форма на сайте, лендинг}. Скрипт должен включать: - приветствие и проверку запроса; - 2–3 вопроса для квалификации; - оффер, адаптированный под ответ; - обработку типового возражения; - финальный CTA (встреча, демо, пробный период). 50. Составь скрипт для переписки в {канал} между менеджером и клиентом, который сомневается покупать {описание услуги/товара}. Задача: - выявить сомнение; - дать точечный аргумент; - аккуратно подвести к покупке. Тон: спокойный, экспертный, без давления. ## Универсальный фрейм Роль → Задача → Вводные → Формат → Уточнение → Улучшение ### Роль Назначьте ChatGPT профессию — это задаст тон и стиль. Шаг 1. Определите, кто это Опишите профессию и направление: «Ты — автор статей для сайта про ИИ и технологии». Шаг 2. Уточните стиль и поведение Укажите аудиторию и тон: «Пиши в стиле Forbes. Ясно, без клише и иронии. Объясни значимость темы». Шаг 3. Добавьте параметры Уровень сложности, ограничения, формат: «Читатель — техно-ориентированный, но не эксперт. Без жаргона и рекламы. Используй свежие кейсы». Шаг 4. Проверьте понимание Спросите: «Что ты будешь делать как автор? Как будешь писать статьи?». Шаг 5. Сохраните роль Если роль нужна регулярно, сохраните ее через память: «Запомни параметры роли “Автор для сайта про ИИ”.» Проверить можно так: «Покажи настройки роли “Автор”». Можно назначать легендарные роли с характером. Стив Джобс. Когда надо искать смысл, миссию, уникальность. Пример: Ты — Стив Джобс. Помоги сформулировать ценность продукта {описание} для клиента, команды и инвестора — не выгоду, а идею. Креативный директор Duolingo. Когда нужен яркий и дерзкий tone of voice, особенно для соцсетей. Пример: Ты — креативный директор Duolingo. Сделай бренд {описание} человечным: придумай TOV, соцмедиа-формат и игровой контакт. Основатель «Додо Пиццы». Когда нужна масштабируемость, системность, вовлеченная команда. Пример: Ты — основатель Додо Пиццы. Посмотри на {описание}: как выстроить прозрачную операционку, какие метрики главные, как вовлекать через цифры? Илон Маск. Когда нужна радикальная гипотеза или провокация. Пример: Ты — Илон Маск. Как радикально перезапустить {описание}, чтобы шокировать рынок, завести фанатов и открыть новую нишу? Маркетолог Nike из 80-х. Когда нужен культ и мощный культурный месседж. Пример: Ты — маркетолог Nike в 1987. Как бы ты продвигал {описание}, чтобы создать культ? Придумай слоган, идею и метафору для визуала. ### Задача Сформулируйте четко: придумать, адаптировать, сравнить, проверить. ### Вводные Дайте краткий контекст: продукт, аудитория, фокус. ### Формат Уточните, в каком виде нужен результат: список, таблица, черновик, конкретные формулировки. ### Уточнение После первого ответа — корректируйте: по тону, длине, конкретике. ### Улучшение Запросите альтернативы или сравнение. ChatGPT — не волшебная палочка, а новый способ думать. Он не заменит ваш опыт, интуицию и знание своей аудитории. Зато поможет навести порядок в идеях, заметить то, что раньше ускользало, и избавить от рутинных задач. А чтобы сэкономить еще больше времени, можно вести рекламные кампании через [click.ru](https://click.ru/). Пользователи [click.ru](https://click.ru/) получают множество преимуществ: - управление всей рекламой из одного окна; - доступ к профессиональным инструментам для ускорения и упрощения работы. Дашборды для сбора и анализа данных, парсеры сообществ и пользователей, генераторы на основе ИИ и многое другое; - простая маркировка рекламы через специальный модуль; - бесплатный доступ к платным инструментам. Благодаря маркетплейсу [click.ru](https://click.ru/) можно пользоваться зарубежными и российскими нейросетями, CMS, CRM-системами, инструментами для аналитики, ведения соцсетей, email-рассылок и многими другими и платить за них заработанными бонусами. - единый комплект закрывающих документов, возмещение НДС, возможность пользоваться электронным документооборотом. - возможность возвращать до 18% от расходов на рекламу по партнерской программе. --- ## 6 бизнес-задач, которые решает коллтрекинг URL: https://blog.click.ru/growthhacking/kakie-biznes-zadachi-reshaet-kolltreking/ Подсчет целевых звонков и их ценности, повышение эффективности контекстной рекламы, контроль работы отдела по обработке входящих обращений, создание портретов целевых аудиторий, решение вопросов юзабилити, поиск дополнительных сегментов и рынков ### Содержимое: [Коллтрекинг (от англ. call tracking)](https://blog.click.ru/glossary/kolltreking/) — технология, которая следит за входящими звонками и систематизирует их по разным рекламным каналам. С помощью инструмента можно понять, откуда приходят клиенты, и оценить эффективность каналов. В основе технологии лежит подмена номеров телефона: пользователи видят разные номера в зависимости от условий. Это помогает точно определить источник звонка. Рассказали о популярных задачах, которые решает технология. Оглавление- [Ежедневный рутинный коллтрекинг](#heading_ezhednevnyy-rutinnyy-kolltreking) - [Подсчет целевых звонков и их ценности](#heading_podschet-celevyh-zvonkov-i-ih-cennosti) - [Повышение эффективности контекстной рекламы](#heading_povyshenie-effektivnosti-kontekstnoy-reklamy) - [Контроль работы отдела по обработке входящих обращений](#heading_kontrol-raboty-otdela-po-obrabotke-vhodyaschih-obrascheniy) - [Стратегический коллтрекинг](#heading_strategicheskiy-kolltreking) - [Создание портретов целевых аудиторий](#heading_sozdanie-portretov-celevyh-auditoriy) - [Решение вопросов юзабилити](#heading_reshenie-voprosov-yuzabiliti) - [Поиск дополнительных сегментов и рынков](#heading_poisk-dopolnitelnyh-segmentov-i-rynkov) - [Главное](#heading_glavnoe) ## Ежедневный рутинный коллтрекинг Начнем с рутинных задач. ### Подсчет целевых звонков и их ценности Каждый день нужно смотреть данные коллтрекинга и слушать записи звонков, чтобы понять, насколько они полезны. Общая статистика может показывать внушительные цифры, но, если копнуть глубже, становится ясно, что примерно 30% звонков — это: - спам; - реклама; - ошибочные вызовы; - повторные звонки от старых клиентов; - обращения по подарочным сертификатам или скидкам. Что часто идет не так: компании смотрят только цели в Яндекс Метрике и не заглядывают в отчеты коллтрекинга. При этом данные в Метрике могут быть неточными из-за ошибок в настройке интеграции или неправильной интерпретации автоцелей. Важный нюанс. Клик по телефонному номеру на сайте не всегда подразумевает звонок. Это механическое действие, которое легко выполнить случайно. Есть и обратный момент — пользователи не всегда нажимают по номеру телефона на сайте, особенно с компьютеров. В таком случае они просто набирают номер на мобильном, и часть статистики теряется. ### Повышение эффективности контекстной рекламы Представители Яндекс Директа советуют переходить на автостратегии, но специалисты по контекстной рекламе уверены: ежедневное изменение ставок под определенные ключевые запросы помогают эффективно тратить бюджет и получать больше лидов. Коллтрекинг показывает, какие ключи привели на сайт пользователя, позвонившего в компанию. Это помогает: - перераспределить бюджеты в пользу эффективных ключей; - протестировать более общие запросы, околотематические запросы и ключи с брендами конкурентов. Таким образом можно найти наиболее конвертящие запросы и проверить, на что желательно выделить бюджет. И надо ли это делать вообще. Разберем на примере. Запрос, который давал больше трафика, был менее конверсионным, чем запрос с меньшим трафиком. Стоимость клика схожая, поэтому стоит перераспределить бюджет в пользу запроса, генерящего больше лидов. Это не означает, что стоит отказаться от первого запроса или снижать по нему ставку на максимум. Это значит, что нужно поднять ставку на более конверсионный запрос. Еще одна механика — расширение или сужение семантики с помощью записей разговоров. Например, можно послушать звонки медицинского центра и узнать, что пользователи чаще ищут не болезни и не названия услуг, а фамилии врачей. В таком случае стоит создать кампании с именами специалистов, чтобы получить максимально целевой трафик. Аналогично с помощью коллтрекинга можно исключить из кампании менее эффективные запросы. Данные коллтрекинга помогают определить, что беспокоит клиентов и какие слова они в первую очередь вводят в поисковике. Также коллтрекинг помогает собирать данные для ретаргетинга. Он сохраняет огромный массив данных ваших клиентов: - имя и фамилию; - номер телефона; - источники перехода; - email; - устройство перехода; - геоданные и так далее. Пользователи [click.ru](https://click.ru/) могут бесплатно применять полулярные инструменты коллтрекинга. Например, Calibri, MANGO OFFICE, UIS и другими. Пополнять баланс сервисов можно баллами, полученными по партнерской программе. ### Контроль работы отдела по обработке входящих обращений У менеджеров могут быть подробные скрипты, обучение и регулярные тесты, но на качество их ответов влияют и другие факторы: настроение, усталость, здоровье. Прослушивание записей звонков помогает не только понять, что важно клиентам, но и быстро заметить, если кто-то из сотрудников ошибся. Это шанс спасти конкретную сделку и выявить системные проблемы в работе команды. Особенно заметны сбои, когда менеджеры совмещают несколько обязанностей, например работают в торговом зале или собирают заказы, а параллельно принимают входящие звонки. Результат очевиден: пропущенные звонки, о которых часто забывают. Ежедневная аналитика помогает находить все пропущенные звонки и напоминать менеджерам, что их нужно обработать. Изучите диалоги, чтобы понять, насколько качественно построено общение. - Как специалист консультирует клиента: понятно ли рассказывает о продукте, насколько подробно отвечает на вопросы, задает ли уточняющие вопросы, предлагает нужные услуги, вежлив ли он? - Следует ли скрипту? - Закрывает ли на следующий контакт? Инструменты помогают найти проблемные места в воронке, выявить недостатки внутренних процессов и исправить ситуацию. Записи — фактура для тренингов с командой и улучшения скриптов. Аудио можно выгружать и использовать для обучения сотрудников. Можно давать премию тем, кто лучше других общается с клиентами и закрывает пользователей на сделку. А в случае конфликта запись объективно показывает, что случилось и кто неправ. ## Стратегический коллтрекинг ### Создание портретов целевых аудиторий Обычно для создания портретов целевой аудитории проводят исследования, берут интервью, анализируют соцсети и отзывы. Это трудоемкий и дорогостоящий процесс. Альтернативный подход — использовать коллтрекинг и добавить в скрипты менеджеров вопросы, которые помогут узнать больше о клиенте. Во время общения с менеджерами люди охотно рассказывают о своих эмоциях, проблемах и трудностях при выборе продукта. Задача оператора — направить разговор в нужное русло и получить нужную информацию. Слушая звонки, вы можете выделить: - мотиваторы к покупке. «Увидел, что у вас есть рассрочка, расскажите про условия…»; - барьеры на пути к сделке. «А можно оплатить через электронный кошелек? Нет? Ладно, я подумаю.» Фиксируйте такие детали, чтобы улучшить бизнес-процессы. Конечно, составить таким способом полноценные портреты клиентов проблематично — у менеджеров другие задачи, а у клиентов другие цели. Но так точно получится дополнить картину важными нюансами из первых уст. Как действовать: - Составить список вопросов, которые надо уточнить у клиентов; - Внедрить тезисы в скрипты операторов; - Протестировать новый скрипт на 10 входящих звонках; - Оценить результат: отправить скрипт на доработку, отказаться от него или внедрить для всех операторов.Важно обновлять скрипты не чаще одного раза в месяц. Прослушивая около 100–150 звонков ежемесячно, можно выделить барьеры и ключевые мотиваторы, характерные для большинства аудитории. ### Решение вопросов юзабилити Тепловые карты, Вебвизор Яндекс Метрики и A/B-тесты дадут много полезных данных для улучшения юзабилити сайта, но коллтрекинг тоже может стать ценным источником информации. Например, можно разместить несколько статичных номеров на одной странице, чтобы определить по количеству звонков, какой блок привлекает больше внимания. Совмещаем этот подход с предыдущей механикой: просим операторов уточнить у клиентов их мнение о сайте, удобстве отдельных блоков или собираем типичные жалобы и проблемы пользователей. Это поможет сделать сайт лучше. Другой тревожный сигнал — отсутствие звонков. Возможно, пользователи не могут найти номер телефона или есть ошибка в настройках АТС. Такие вопросы тоже можно выявить с помощью аналитики коллтрекинга. Чаще всего такой подход используют интернет-магазины. Именно там пользователи часто не видят важные блоки, которым нужно уделять внимание. ### Поиск дополнительных сегментов и рынков Коллтрекинг отлично подходит для того, чтобы лучше понять, чего хотят клиенты, и найти идеи для роста. Например, в сфере логистики люди могут звонить с просьбами перевезти диван или даже с запросами вроде доставки крупных грузов из-за границы. Если все это проанализировать, можно увидеть новые возможности и добавить услуги, которые сейчас особенно востребованы. То же самое работает и в образовании. Реклама на запросы типа «Курсы по маркетингу» помогает выяснить, что именно нужно людям: основы или узкоспециализированные темы вроде SEO или контекстной рекламы. Владея такой информацией, можно создавать программы, которые точно будут интересны. Подобный подход помогает найти свободную нишу. Главное — помнить, что реклама по общим запросам может быть дорогой, поэтому нужно все тщательно продумывать. ## Главное Коллтрекинг — это способ оптимизировать процессы, улучшить клиентский опыт и найти новые точки роста. Он помогает: - Считать целевые звонки и оценивать их качество; - Перераспределять бюджеты на более эффективные ключевые запросы; - Контролировать работу менеджеров: выявлять ошибки и совершенствовать скрипты; - Создавать портреты клиентов, собирать мотиваторы и барьеры из диалогов; - Улучшать юзабилити сайта, выявлять слабые места и проблемы пользователей; - Находить новые сегменты и рынки через анализ запросов и звонков. --- ## 6 ноября 2024 года в Москве в четвертый раз состоится Brand Analytics Conference URL: https://blog.click.ru/market-news/brand-analytics-conference/ 6 ноября 2024 года в Москве в пресс-центре МИА «Россия сегодня» на четвертом мероприятии Brand Analytics Conference соберутся ведущие специалисты индустрии ### Содержимое: В пресс-центре МИА «Россия сегодня» соберутся ведущие специалисты индустрии, включая представителей социальных сетей ВКонтакте, Одноклассников и Дзена, а также экспертов Сбербанка, Яндекса, Озона и Авито. Участие в мероприятии примут и коммуникационные и digital-агентства, такие как «Сидорин Лаб», RQ/AMDG, PR News, Ex Libris и другие ключевые игроки рынка. Традиционно конференция начнется с панельной сессии, на которой Brand Analytics представит обновленные данные об аудитории и интересах пользователей платформ, а также актуальные тренды и статистику от российских соцсетей. В ходе экспертных сессий спикеры обсудят важнейшие темы, включая роль искусственного интеллекта в усилении аналитики соцмедиа, значимость аналитики для принятия управленческих решений, а также возможности синергии при анализе данных разного типа. Дополнительно участников мероприятия ждут: - кейсы конкурса «Хрустальный шар» с награждением победителей; - образовательная академия с мастер-классами для начинающих специалистов; - демо-стенд Brand Analytics, где можно будет ознакомиться с решениями компании; - индивидуальные консультации с ведущими экспертами отрасли. --- ## 6 простых способов сделать так, чтобы пользователи не бросали корзину URL: https://blog.click.ru/growthhacking/6-prostyx-sposobov-sdelat-tak-chtoby-polzovateli-ne-brosali-korzinu/ Совету по увеличению конверсии в корзине при оформлении заказа. Рекомендации о том, как уменьшить процент брошенных корзин на сайте ### Содержимое: Оставленные пользователями корзины – одна из вечных проблем любого бизнеса в сегменте e-commerce. Разбираем неожиданные и вполне логичные способы снизить их число в своем интернет-магазине. Работаем с разными этапами пути покупателя: от клика по объявлению до оформления заказа на сайте.## Превращаем оставленные корзины в оформленные заказы [До 75%](https://sdvv.ru/articles/elektronnaya-kommertsiya/statistika-interneta-2018-sayty-blogi-domeny-elektronnaya-kommertsiya-interesnye-tsifry-i-fakty-so-v/) корзин в интернет-магазинах так и остаются брошенными, не дождавшись от пользователя оформления заказа. И это данные только по десктопам: на мобильных устройствах их доля достигает [97%](https://sdvv.ru/articles/elektronnaya-kommertsiya/statistika-interneta-2018-sayty-blogi-domeny-elektronnaya-kommertsiya-interesnye-tsifry-i-fakty-so-v/).Только представьте, сколько человек были готовы совершить покупку на вашем сайте, но по тем или иным причинам изменили свое решение! Причины отказа могут быть разными: - непредвиденные дополнительные расходы; - принудительная регистрация в магазине; - сложный процесс оформления заказа; - невозможность заранее посмотреть состав корзины и т.д. Посмотрим, как справиться с этими и другими препятствиями на пути к заветной кнопке «Оформить заказ». Итак, вам помогут следующие решения.## Больше информации о корзине Считать, что все оставленные корзины – это пользователи, отказавшиеся от заказа, неправильно. Часто люди заходят на страницу оформления заказа только для того, чтобы посмотреть, что сейчас лежит у них в корзине и сколько оно будет стоить.Такие посещения корзины заметно портят статистику отказов и стоит постараться полностью от них избавиться. Добавьте как можно больше информации о состоянии корзины так, чтобы она отображалась на каждой странице сайта, а не только на странице заказа. По крайней мере, пользователь должен иметь возможность увидеть количество набранных товаров и их итоговую стоимость:![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/6-prostyx-sposobov-sdelat-tak-chtoby-polzovateli-ne-brosali-korzinu-1-1024x411.jpg) В идеале к этой информации стоит добавить краткое описание каждого из продуктов в корзине, а также все дополнительные расходы или вычеты, например, скидку по действующей акции или стоимость доставки. Исчерпывающую информацию по цене заказа отображает, например, сайт Booking.ru:![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/6-prostyx-sposobov-sdelat-tak-chtoby-polzovateli-ne-brosali-korzinu-2-606x1024.jpg) ## Меньше информации для заказа Если информации о покупке стоит отображать больше, информации о пользователе при оформлении заказа лучше запрашивать, напротив, как можно меньше. Потенциальных покупателей часто останавливает необходимость регистрироваться в магазине и в очередной раз делиться своими персональными данными.Сократить количество брошенных по этой причине корзин поможет опция заказа без регистрации:![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/6-prostyx-sposobov-sdelat-tak-chtoby-polzovateli-ne-brosali-korzinu-3-1024x260.jpg) Еще удобнее выглядит возможность заказа «в один клик», особенно для пользователей, желающих без лишних операций приобрести всего один товар:![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/6-prostyx-sposobov-sdelat-tak-chtoby-polzovateli-ne-brosali-korzinu-4-1024x415.jpg) Обязательной информацией в этом примере служат имя, телефон и e-mail, после введения которых заказ может быть действительно оформлен всего за один щелчок мышки. Пользователь не успеет даже собрать корзину, которую впоследствии можно было бы бросить. ## Определение местоположения От местоположения пользователя зависит многое: наличие товара на складах и магазинах в его городе, возможность и скорость доставки, а иногда даже валюта и способ оплаты заказа. Вот почему так важно определить его еще перед тем, как первый товар отправится в корзину.Простейшим (хотя и не на 100% точным) способом узнать, где расположился ваш клиент, является геолокация по IP-адресу. Именно ею и пользуется большинство известных сайтов. Популярные «движки» интернет-магазинов обычно поддерживают эту функцию: у WordPress, например бесплатный плагин [GeoIP Detection](https://ru.wordpress.org/plugins/geoip-detect/).Поскольку IP клиента зависит от местоположения его интернет-провайдера, иногда схема геолокации дает сбои. Чтобы избежать подобных ошибок, не забудьте спросить у пользователя, верно ли вы определили его регион:![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/6-prostyx-sposobov-sdelat-tak-chtoby-polzovateli-ne-brosali-korzinu-5-1024x139.jpg) В случае если вам не удастся реализовать геолокацию по IP в своем магазине, подходящим решением будет запрашивать местоположение у покупателя – сразу же при входе на сайт.## Процесс заказа по шагам Никто не любит заполнять длинные «простыни» форм, даже если они предшествуют приятной покупке. Несмотря на то что для корректного оформления заказа и сбора данных о клиенте вам действительно нужно каждое из этих полей, это не повод размещать их все на одной странице.Если процесс оформления заказа в вашем магазине сложнее пары кликов мышкой, разбейте его на несколько простых шагов. Пусть каждый из них требует от пользователя минимум информации – и тогда он будет легко переходить от одного к другому, сколько бы их в итоге ни было.![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/6-prostyx-sposobov-sdelat-tak-chtoby-polzovateli-ne-brosali-korzinu-6-1024x459.jpg) Не забудьте протестировать новый процесс заказа на реальных пользователях. Если даже после разделения на шаги он вызывает трудности, проверьте, действительно ли вам необходимо от клиентов так много данных – возможно, удастся обойтись и без каких-то из них.## Ремаркетинг Иногда пользователи бросают корзину просто потому, что забыли завершить оформление заказа. Вернуть их в магазин часто помогает ремаркетинг – повторное обращение к посетителям сайта по различным рекламным каналам: контекстно-медийным сетям Яндекс и Google, социальным сетям или e-mail-рассылке.Чтобы начать ремаркетинг, вам понадобится подключенная к сайту [Яндекс.Метрика](https://metrika.yandex.ru/list?) или [Google Analytics](https://analytics.google.com) [с правильно настроенными целями](https://blog.click.ru/analytics/konversii-v-google-analytics-i-yandeks-metrike-stavim-pravilnye-celi/). В общем случае вы можете объединять в один сегмент всех пользователей, добавивших товары в корзину, но не конвертировавшихся в покупателей. Подробнее о настройке ремаркетинга мы писали [в этой статье](https://blog.click.ru/google-ads/kak-vozvrashhat-klientov-s-pomoshhyu-remarketinga-v-google-ads/).Ремаркетинг в социальных сетях – тема для отдельного обзора. Впрочем, принцип его мало отличается от контекстного ремаркетинга, только вместо кода отслеживания на страницы сайта интегрируется пиксель нужной соцсети. Достаточно подробный гайд вы можете найти [здесь](https://vc.ru/33801-retargeting-v-soc-setyah-skorey-vsego-vash-targetolog-etogo-ne-delaet).## Промокоды Потенциальный клиент мог отказаться от покупки, потому что засомневался в выгодности вашего предложения. Эту категорию пользователей можно вернуть, предложив им индивидуальную скидку в виде, например, промокода на понравившийся товар.Лучше всего такая тактика сработает в e-mail рассылке, т.к. создаст настоящее ощущение персонализированного отношения. Тем не менее, если бросил корзину человек, еще не зарегистрированный у вас, скидку можно предложить и в баннере для ремаркетинга:![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/6-prostyx-sposobov-sdelat-tak-chtoby-polzovateli-ne-brosali-korzinu-7.jpg) Еще один способ предложить будущему покупателю промокод – выслать его в обмен на необходимое вам действие: например, за подписку на рассылку:![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/6-prostyx-sposobov-sdelat-tak-chtoby-polzovateli-ne-brosali-korzinu-8.jpg) Способов вернуть потенциального клиента к оставленной им корзине так же много, как и причин, по которой он ее бросил. Применив все рассмотренные сегодня тактики у себя в магазине, вы можете продолжить наблюдать за поведением посетителей сайта с помощью, например, [Вебвизора](https://vc.ru/33801-retargeting-v-soc-setyah-skorey-vsego-vash-targetolog-etogo-ne-delaet).Вполне вероятно, что вам удастся выявить неожиданные препятствия на пути пользователя к покупке и устранить их собственными методами, подходящими именно к вашему случаю. --- ## 6 советов по ведению имиджевой рекламы URL: https://blog.click.ru/growthhacking/kak-vesti-imidzhevuyu-reklamu/ Как вести имиджевую рекламу. Что такое имиджевая реклама, чем отличается от товарной. Какие типы имиджевой рекламы стоит использовать. Как составить рекламную стратегию. Какие каналы лучше выбрать. Как лучше вести имиджевую рекламу – через агентство или самому. Когда лучше применять имиджевую рекламу и как подсчитать эффективность. Яркие примеры ### Содержимое: Имиджевая реклама нужна для того, чтоб люди сложили мнение о продукции компании и стали доверять ее качеству. Расскажем, как выстроить грамотный план маркетинговых мероприятий, дадим советы по ведению рекламы бренда, а также рассмотрим примеры эффективного пиара. [Что такое имиджевая реклама](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-vesti-imidzhevuyu-reklamu/#h2_1)[Отличие имиджевой рекламы от товарной](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-vesti-imidzhevuyu-reklamu/#h2_2)[Советы по ведению рекламы бренда](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-vesti-imidzhevuyu-reklamu/#h2_3)[1. Какие типы имиджевой рекламы стоит использовать](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-vesti-imidzhevuyu-reklamu/#h3_1)[2. Как составить рекламную стратегию](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-vesti-imidzhevuyu-reklamu/#h3_2)[3. Какие каналы лучше выбрать](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-vesti-imidzhevuyu-reklamu/#h3_3)[4. Как лучше вести имиджевую рекламу – в агентстве или самому](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-vesti-imidzhevuyu-reklamu/#h3_4)[5. Когда лучше применять имиджевую рекламу](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-vesti-imidzhevuyu-reklamu/#h3_5)[6. Как подсчитать эффективность имиджевой рекламы](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-vesti-imidzhevuyu-reklamu/#h3_6)[Яркие примеры эффективности имиджевой рекламы](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-vesti-imidzhevuyu-reklamu/#h2_4)## Что такое имиджевая реклама Это комплекс мероприятий, направленный на формирование положительного имиджа компании среди целевой аудитории. Сюда входят нужные знания людей об услугах и товарах, положительная ассоциация полюбившейся продукции с фирмой, доверие к качеству. Главной ценностью выступают клиенты, вызвать их доверие и интерес – задача популяризации бренда. Цели имиджевой рекламы: - создание нужной атмосферы в отношениях с клиентом, стиля Tone of Voice; - эмоциональное воздействие на аудиторию; - установление связи и демонстрация тех же ценностей, что у клиента. ## Отличие имиджевой рекламы от товарной Эти виды пиара различаются прежде всего по своим целям и стратегиям. Если брендовое продвижение направлено на создание и укрепление общего образа компании, то товарное – на раскрутку конкретного продукта или услуги. Имиджевая реклама больше затрагивает эмоциональный уровень, так формирует привязанность к бренду. Товарная ориентирована на представление преимуществ продукта, предложение конкретных характеристик и функциональных особенностей, а также стимулирование продаж. ## Советы по ведению рекламы бренда Почему одни торговые марки достигают успеха, а другие так и остаются неизвестными? Дело в умении сформировать у людей уверенность, что данный продукт является лучшим в своем сегменте. Перейдем к практической части и рассмотрим, что делает продвижение успешным. ### 1. Какие типы имиджевой рекламы стоит использовать Видов такой рекламы много, но мы разберем те, что наиболее эффективны, согласно последним трендам. - Все начинается с брендинга: нужно наладить общение с аудиторией и создать прочный образ при помощи логотипа, слогана и политики взаимодействия с целевой аудиторией. - Хороший ход – выбор всеобщего любимца публики в качестве героя бренда. Как на баннере банка Почта Банк, где актер Сергей Гармаш – лицо кампании. Это прочная ассоциация с доверием: такой известный человек не будет рекламировать плохие услуги. Все дело в высоком индексе восприятия – то, на что опирается имиджевая реклама. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/kak-vesti-imidzhevuyu-reklamu-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/kak-vesti-imidzhevuyu-reklamu-1.png) - Ненавязчивое появление на цифровых каналах, в фильмах. Выбор [плейсмента](https://blog.click.ru/glossary/plejsment/) должен соответствовать аудитории и целям рекламы. Вспомним, например, фильм Т. Бекмамбетова «Ночной дозор», где герои ненавязчиво покупают и пьют кофе Nescafe. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/kak-vesti-imidzhevuyu-reklamu-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/kak-vesti-imidzhevuyu-reklamu-2.png) - Упоминание в СМИ и интервью с владельцем или ключевыми сотрудниками компании: путь становления и успеха, имидж руководителя, проникновенная история. Ярким примером стала компания Apple, когда сам Стив Джобс представлял продукцию на презентациях. Он заставлял людей чувствовать, что они покупают не только товар, но и саму идею, историю. Потому что делал это через эмоциональную связь с потребителем. То, что мы называем рекламой [личного бренда](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-sozdat-lichnyj-brend/). - Участие в трендовых направлениях, новых проектах и использование современных форматов общения с аудиторией. Это присутствие в популярных социальных сетях, проведение социально значимых мероприятий, коллаборации с инфлюенсерами. Последний вариант работает, потому что, как мы писали выше, известным личностям доверяют. Из примеров возьмем сотрудничество артистов с онлайн-площадками по продаже товаров – рекламу известного бренда OZON с П. Гагариной и Д. Маликовым. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/kak-vesti-imidzhevuyu-reklamu-3-1024x576.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/kak-vesti-imidzhevuyu-reklamu-3.png)До сих пор остается актуальным и использование массовых каналов: баннеры на улицах, реклама на радио и телевидении, даже в лифтах и торговых центрах. ### 2. Как составить рекламную стратегию Долгосрочный план действий, который приведет к успеху рекламной кампании на узнавание бренда, опирается на общую концепцию и конкретные действия. Расскажем по пунктам с чего начать: - Изучение собственной ЦА и исследования рынка. Дайте людям то, чего им не хватает. - Составление УТП на основе преимуществ и особенностей фирмы.  - Позиционирование: разработайте целостный образ и параметры бренда, по которым будут его узнавать. Не давайте пустых обещаний, делайте то, о чем говорите. Имиджевая реклама про честность и прозрачность. - Определите коммуникационные каналы, которые больше соответствуют аудитории. - Сформируйте бюджет и разделите по направлениям, анализируя, какое работает лучше. - Подготовьте рекламные материалы, максимально отражающие суть бизнеса. - Установите метрики для измерения эффективности стратегии и следите за ними. Интерпретируйте данные, анализируйте результаты и вносите корректировки при необходимости. ### 3. Какие каналы лучше выбрать В зависимости от направления бизнеса и особенностей аудитории выбирается способ донесения уникальность бренда. Современные тренды указывают на то, что онлайн-сервисы и digital-инструменты в приоритете. Многие потребности человека можно закрыть через интернет: покупки, работа, обучение, общение, получение информации и другое. Используйте следующие способы и каналы: - сайт, блог, лендинги с поисковой оптимизацией; - социальные сети, сообщества, каналы; - [таргетинг](https://blog.click.ru/category/target/) и ретаргетинг; - контекстную и медийную рекламу; - мессенджеры и автоматизированные чат-боты; - работа с блогерами; - [маркетплейсы](https://blog.click.ru/category/marketplejsy/) и торговые площадки; - доски объявлений, отзовики; - полиграфические изделия: каталоги, визитки, полезные издания. Конечно, не стоит списывать со счетов телевидение, радио и печатные СМИ – но это, скорее, для взрослой аудитории 45+. ### 4. Как лучше вести имиджевую рекламу – через агентство или самому Если компетенций и опыта в области PR мало, а поиск ресурсов и определение бюджета – сложная задача, то самостоятельная настройка имиджевой рекламы будет, возможно, неэффективной. PR-агентства обладают следующими преимуществами: - они используют в работе профессиональные знания и навыки в области продвижения, имиджа и брендинга; - демонстрируют широкий взгляд на задачи продвижения со стороны. Внешний подрядчик может увидеть то, что упускает внутренний специалист, погруженный в текущие процессы; - имеют опыт работы с разными брендами и отраслями. Агентства обладают экспертизой в сфере имиджевой рекламы в целом, а не только применительно к вашей компании. Благодаря этому они могут предложить оригинальные стратегические подходы и креативные идеи; - дают доступ к большому пулу творческих и медийных ресурсов. Агентства могут задействовать различных креаторов, медиапланировщиков и т. д.; - имеют возможность быстро масштабировать проекты за счет команды. Не нужно искать и обучать новых сотрудников; - снижают риск потери компетенций при увольнении работника. Проект перейдет другому специалисту выбранного агентства. Тем не менее, вариант нанять в штат человека или даже команду для работы с имиджевом рекламой имеет свои преимущества по сравнению с обращением в агентство: - полное понимание целей и задач компании. Штатный сотрудник глубже погружен в стратегию и ценности бренда, может выстраивать имиджевую рекламу максимально созвучно им; - возможность оперативно корректировать рекламные кампании, быстро реагировать на изменение задач. Не нужно ждать реакции агентства или согласовывать с ними каждое действие; - наличие узконаправленной экспертизы внутри компании. Штатный специалист глубже разбирается в особенностях именно вашего бренда; - экономия на агентских комиссиях. При грамотном подборе кадров затраты на зарплату внутреннего специалиста могут быть ниже; - конфиденциальность. Риск утечки важной маркетинговой информации сторонним лицам снижен до минимума. Снизить нагрузку на команду можно за счет автоматизации некоторых процессов ведения рекламных кампаний. Например, через [click.ru](https://click.ru/) можно запускать рекламу на разных площадках в едином окне, генерировать изображения для креативов и тексты объявлений с помощью ИИ, делать онлайн-отчеты, быстро собирать ключевые фразы и многое другое. ### 5. Когда лучше применять имиджевую рекламу Случаи, когда имиджевое продвижение будет полезным: 1. Создание и запуск нового бренда – нужно сделать марку узнаваемой; 2. Когда стоит задача по расширению восприятия имени компании у целевой аудитории; 3. Если необходимо укрепление позиций на рынке; 4. Во время кризисных ситуаций или для восстановления утерянного авторитета. Приведем пример: датская фирма Lego десятки лет была монополистом конструкторов, но в начале 2000-х стала терять позиции из-за увеличения количества конкурентов. Реклама их бренда с героями блокбастеров стала плюсом в развитии. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/kak-vesti-imidzhevuyu-reklamu-4-727x1024.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/kak-vesti-imidzhevuyu-reklamu-4.png)5. Если есть потребность в дифференциации от конкурентов; 6. Когда нужно наладить или поддержать эмоциональную связь с клиентами. ### 6. Как подсчитать эффективность имиджевой рекламы Работу на перспективу оценить трудно: рост узнаваемости и лояльности к компании можно рассматривать только в целом. Но стоит оценить такие параметры, как увеличение продаж, ценность каналов размещения, метрики и целевые показатели. Их изменение можно фиксировать при помощи исследований, таких как атрибуционное моделирование, [Brand Lift](https://blog.click.ru/google-ads/brand-lift-ot-google/), Traffic Lift и другие. Также будет полезно оценить метрики эффективности: охваты в социальных сетях, вовлеченность аудитории, количество просмотров рекламных материалов. ## Яркие примеры эффективности имиджевой рекламы Каждая компания принимает решение, какие инструменты продвижения лучше всего использовать. Но вы только посмотрите, каких результатов добились некоторые из них. - Coca-Cola лидирует по продажам и доверию среди клиентов, несмотря на конкуренцию. Их реклама вызвала крепкую ассоциацию с новогодними праздниками. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/kak-vesti-imidzhevuyu-reklamu-5-1024x682.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/kak-vesti-imidzhevuyu-reklamu-5.png) - Лидером в установлении связи между жизненной ситуацией и покупкой стала реклама бренда Ferrero с конфетами Raffaello. Вся Россия знает, чем благодарить врача или учителя «вместо тысячи слов». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/kak-vesti-imidzhevuyu-reklamu-6.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/kak-vesti-imidzhevuyu-reklamu-6.png) - Реклама таких брендов, как PUMA или Adidas, четко ассоциируется с качественной обувью и одеждой для спорта. Их рекламируют всемирно известные спортсмены. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/kak-vesti-imidzhevuyu-reklamu-7-1024x530.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/kak-vesti-imidzhevuyu-reklamu-7.png)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/kak-vesti-imidzhevuyu-reklamu-8-1024x514.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/kak-vesti-imidzhevuyu-reklamu-8.png) - Ощущение надежности и высокого качества автомобилей – такой результат рекламы Volkswagen. С этим качествами проассоциировался слоган Das Auto. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/kak-vesti-imidzhevuyu-reklamu-9.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/kak-vesti-imidzhevuyu-reklamu-9.png) --- ## 6 способов автоматизировать рекламу, которые вы еще не пробовали URL: https://blog.click.ru/ppc-world/6-sposobov-avtomatizirovat-reklamu-kotorye-vy-eshhe-ne-probovali/ Инструменты и сервисы, которые позволят ускорить и автоматизировать настройку контекстной рекламы. Обзор возможностей и рекомендации по работе ### Содержимое: Обновлений Яндекс.Директ и Google AdWords, направленных на автоматизацию контекстной рекламы, становится все больше. Вспоминаем вышедшие за последний год инструменты, которые облегчат ведение рекламных кампаний. ## Новые инструменты и сервисы, экономящие ваши силы Автоматизация – по-прежнему один из центральных трендов рынка контекстной рекламы. Искусственный интеллект проникает на все его уровни: даже сами рекламные площадки запускают все больше инструментов, заменяющих ручной труд. Только за прошедший год Яндекс и Google выпустили целый ряд полезных обновлений, облегчающих работу контекстологов. Чтобы вы ничего не пропустили, вспомним о самых главных из них и не только! ## Автотаргетинг Яндекс Осенью в Яндекс.Директе появилась необычная функция – показ поисковой рекламы без использования ключевых фраз. Функция называется автотаргетингом и включается в настройках группы объявлений: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/03/6-sposobov-avtomatizirovat-reklamu-kotorye-vy-eshhe-ne-probovali-2-1024x287.jpg) После включения автотаргетинга Яндекс сам проиндексирует тексты объявлений и посадочных страниц. Так он сможет в реальном времени определять релевантные им запросы пользователей, чтобы показывать по ним вашу рекламу. Когда накопится достаточно статистики, машинное обучение начнет оптимизировать выбор фраз для показа. Этот алгоритм немного напоминает обычное индексирование веб-страниц в поиске и SEO-оптимизацию. Сам Яндекс [выделяет](https://yandex.ru/support/direct-news/n-2017-10-17.html) следующие преимущества инструмента: - отсутствие необходимости составлять объемную семантику - быстрый запуск кампании и получение первых результатов - постоянное уточнение таргетинга благодаря машинному обучению - показ не только по прогнозному CTR, но и по вероятности конверсииРяд крупных рекламных агентств уже [протестировали](https://ppc.world/articles/poisk-bez-klyuchey-mneniya-specialistov-ob-avtotargetinge-v-direkte/) автотаргетинг на практике. По их мнению, он создает ложное впечатление инструмента для начинающих. На самом деле, с его помощью могут повысить эффективность работы даже профессионалы. Часто семантическое ядро оказывается настолько велико, что выделить «продающие» ключевики вручную не представляется возможным. Поэтому вне зависимости от вашего опыта в контексте, автотаргетинг Яндекс стоит того, чтобы попробовать. Не обязательно полагаться только на машину: инструмент может работать параллельно с традиционным таргетингом по ключевым словам. Не забывайте проверять, по каким запросам показывается ваша реклама – держите автоматизацию под контролем. ## Смарт-баннеры Директа [Смарт-баннеры](https://yandex.ru/support/direct/smart-banners/about.html) Директа – обновление, созданное специально для интернет-магазинов. Они представляют собой близкий аналог торговой кампании Google в Рекламной сети Яндекс. Для их запуска точно так же требуется продуктовый фид – файл, содержащий основные данные обо всех позициях вашего ассортимента. Названия, характеристики продуктов и их изображения Директ загружает из фида, а шаблон визуального оформления баннера настраивается вручную. Один из вариантов работы формата – интерактивный баннер, подбирающий несколько товаров в соответствии с интересами пользователя. Второй вариант – отдельные креативы для каждого продукта. В этом случае реклама будет занимать не целый блок, а только его часть. Благодаря ориентации на интересы пользователей, смарт-баннеры позволяют существенно повысить конверсионность обычной рекламы в РСЯ, которая традиционно используется только для повышения узнаваемости или ретаргетинга. Рекламное агентство ArrowMedia, уже начавшее работу с форматом, отметило удвоение трафика по объявлениям с сохранением коэффициента конверсии – для медийной рекламы это можно считать высоким результатом. Пока смарт-баннеры находятся в ограниченном бета-тестировании. Это означает, что вы уже можете подключить их себе, предварительно оставив запрос менеджерам Яндекса. Владельцам интернет-магазинов с опытом контекстной рекламы имеет смысл опробовать формат. Особенно если они хотят получать от контекстно-медийных сетей больше конверсий до подключения ретаргетинга. ## Автоматические креативы на основе контента сайта Следующая новинка Директа, напротив, подойдет начинающим рекламодателям и бизнесам, запускающим баннерную рекламу в тестовом режиме. Теперь Яндекс умеет генерировать готовые креативы для новых объявлений – остается только выбрать лучший вариант и доработать его на свой вкус! Строчка «Идеи для креативов» появилась в меню добавления нового креатива в графическое объявление. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/03/6-sposobov-avtomatizirovat-reklamu-kotorye-vy-eshhe-ne-probovali-3.jpg) Чтобы начать генерацию, достаточно ввести адрес продвигаемого сайта – варианты баннеров будут созданы на основе его контента. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/03/6-sposobov-avtomatizirovat-reklamu-kotorye-vy-eshhe-ne-probovali-4-1024x528.jpg) Как мы видим, в качестве идей для креативов Директ предлагает различные комбинации изображений и призывов к действию с посадочной страницы. Ничего сверхъестественного – но может оказаться очень полезным, если дизайнера в команде нет, а своего времени не хватает даже на простейший Photoshop. Кроме того, предложенные наброски можно легко отредактировать прямо в личном кабинете Директа. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/03/6-sposobov-avtomatizirovat-reklamu-kotorye-vy-eshhe-ne-probovali-5-1024x527.jpg) ## Варианты объявлений AdWords Тестирование рекламы в Google AdWords становится все удобнее. После того, как были настройки ротации были упрощены в сторону постоянной оптимизации, платформа выпустила еще один новый инструмент – варианты объявлений. Он позволяет определить, как повлияет одно изменение в объявлении – например, призыва к действию – на эффективность всей кампании или аккаунта в целом. Добавить новый вариант объявления можно на вкладке «Проекты и эксперименты» в левом меню AdWords. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/03/6-sposobov-avtomatizirovat-reklamu-kotorye-vy-eshhe-ne-probovali-6-1024x458.jpg) С помощью этого инструмента можно автоматически варьировать часть заголовка, текста или отображаемого URL, а также менять заголовки местами – и все это в уже существующих действующих объявлениях. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/03/6-sposobov-avtomatizirovat-reklamu-kotorye-vy-eshhe-ne-probovali-7-1024x590.jpg) Работа по тестированию отдельных элементов рекламы значительно сокращается: создавать для этого новые группы объявлений и отслеживать их эффективность вручную не нужно. Если вы предпочитаете тестировать в объявлении каждую мелочь, варианты объявлений – ваш инструмент. ## AdWords Editor Сам по себе AdWords Editor давно уже не новинка, однако многие рекламодатели до сих пор не в полной мере используют все его преимущества. В прошлом году Google обновил свой офлайн-редактор до версии 12.1 – и это отличный повод напомнить о нем. AdWords Editor – программа для массового редактирования объявлений и автоматического управления большими рекламными аккаунтами. Иными словами, инструмент, избавляющий вас от многократного повторения одних и тех же операций. В его функции входит: - поиск и замена фрагментов текста в любом числе объявлений - массовое назначение ставок за клик - настройки общего расписания показов - устранение повторов ключевых слов - создание черновиков для новых кампанийи т.д. Это бесплатный и очень простой в освоении редактор. Чтобы начать им пользоваться, скачайте его с [официальной страницы](https://adwords.google.com/intl/ru_ru/home/tools/adwords-editor/) Google и установите на свой ПК. После авторизации в вашем аккаунте программа сможет автоматически импортировать все кампании из AdWords. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/03/6-sposobov-avtomatizirovat-reklamu-kotorye-vy-eshhe-ne-probovali-8-1024x265.jpg) Обновленная версия 12.1 поддерживает развернутые динамические объявления, объявления-витрины, универсальные кампании для приложений, новые метрики для скачивания – и не только. Уделите немного своего времени освоению AdWords Editor сейчас, чтобы сэкономить гораздо больше времени в будущем. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/03/6-sposobov-avtomatizirovat-reklamu-kotorye-vy-eshhe-ne-probovali-9-1024x565.jpg) ## B2B Click Наконец, инструмент, частично объединяющий функции рассмотренных выше – бесплатная система автоматизации контекстной рекламы [b2b.click.ru](https://b2b.click.ru/?utm_source=blog&utm_medium=post_avto&utm_campaign=032018). Ее удобство в том, что она применяет эти функции как в Директе, так и в AdWords, а не только на одной из этих платформ. Система включает в себя: - автоподбор ключевых слов: с вашего сайта, из настроек конкурентов и систем аналитики - автоподбор минус-слов на основе статистики Яндекс и Google - генератор объявлений, создающий группы объявлений для каждого ключевика и предлагающий идеи заголовков и текстов - инструмент медиапланирования, распределяющий бюджет между оптимальными позициями показа - автоматическое управление ставками для разных позиций в Директе - удобный экспорт и импорт кампанийТаким образом, b2b.click.ru обеспечивает быстрый и комфортный запуск новой контекстной кампании с минимумом ручной работы. Прямой доступ к аккаунтам Директа и AdWords сохраняется: после старта вы сможете вести и оптимизировать рекламу в привычном режиме. Кроме чисто технических плюсов у системы есть и вполне ощутимый материальный – возврат фиксированного процента всех ваших рекламных бюджетов. Так вы сможете получить от автоматизации двойную выгоду: не забывайте и о росте эффективности самих кампаний. Когда инструменты автоматизации появляются под рукой прямо в личных кабинетах рекламных платформ, их становится все труднее обходить стороной. С большой вероятностью, ваши конкуренты уже применяют в своей работе искусственный интеллект – откладывать его использование не стоит и вам. Рекламодателям, еще не знакомым с автоматизацией, будет удобно начать с доступной системы [b2b.click.ru](https://b2b.click.ru/?utm_source=blog&utm_medium=post_avto&utm_campaign=032018). Кроме выгод от роста производительности она обеспечит и определенную «подушку безопасности» для тестирования новых подходов и инструментов. --- ## 6 тактик «выращивания» лидов для рекламных агентств URL: https://blog.click.ru/management/6-taktik-vyrashhivaniya-lidov-dlya-reklamnyx-agentstv/ Как найти целевые лиды для бизнеса и рекламных агентств. Как подготовить теплые контакты к сотрудничеству и успешно заключать договоры ### Содержимое: Лидогенерация не имеет смысла, если за ней не следует правильная обработка лидов. Как подготовить «теплые» контакты к сотрудничеству и успешно заключать договоры.Что делать с собранными лидами, пока они не «остыли»Итак, ваше агентство успешно освоило лидогенерацию по [онлайн-](https://blog.click.ru/lidogeneraciya-dlya-reklamnogo-agentstva-onlajn-metody/?utm_medium=post&utm_source=blog.click&utm_campaign=blog_post&utm_term=24072019&utm_content=blog_post) и [офлайн-каналам](https://blog.click.ru/oflajn-metody-generacii-lidov-dlya-reklamnogo-agentstva/?utm_medium=post&utm_source=blog.click&utm_campaign=blog_post&utm_term=24072019&utm_content=blog_post). У вас есть база «теплой» аудитории, заинтересованной в сотрудничестве. Наступает самый ответственный момент — лидов нужно «вырастить» в клиентов, не давая им исчезнуть с радара и не отпугнув излишней настойчивостью. Следующие шесть тактик помогут вам добиться этого с большей эффективностью.## 1 Быстрый старт Чем скорее вы свяжетесь с потенциальным клиентом в первый раз, тем лучше. Это может звучать банально, но практика показывает, что немногие бизнесы придерживаются такой тактики. По данным [исследования](https://hbr.org/2011/03/the-short-life-of-online-sales-leads) Harvard Business Review, только 37 % компаний возвращаются к лиду в течение часа. 24 % связываются спустя сутки, а 23 % вообще не начинают коммуникацию.В то же время, согласно [Lead Response Management](http://www.leadresponsemanagement.org/lrm_study), вероятность конверсии лида в клиента в 21 раз выше в первые 5 минут, чем в первые полчаса. Вот почему здесь так важна скорость, которую может обеспечить только автоматизация. Такие сервисы как UniSender, SendPulse, MailChimp умеют отправлять первое письмо сразу после заполнения контактной формы. Работая с телефонными номерами, убедитесь, что менеджерам по продажам приходят уведомления о получении каждого нового контакта. И, что более важно, связываются ли они с ними в течение нескольких минут после этого.Лидогенерация по офлайн-каналам имеет больший лаг. В этом случае вернуться к лиду стоит хотя бы в первые сутки. Если вас интересует день и час, когда лучше всего это сделать — с 16:00 до 17:00 в четверг, по [данным](http://www.leadresponsemanagement.org/lrm_study) LSR.## 2 Скоринг лидов Лиды различаются между собой по будущей жизненной ценности и объему ресурсов, необходимых для конверсии. Следовательно, к их обработке нужен разный подход. Заранее оценить рентабельность и сложность взаимодействия с каждым контактом позволяет скоринг лидов.Скоринг — это ранжирование контрагентов по определенной шкале. Чем выше балл, тем интереснее лид для отдела продаж, чем ниже, тем больше маркетинговых мероприятий потребуется до заключения договора. Шкала может учитывать такие характеристики потенциального клиента как: - город и регион - должность контактного лица - размер компании - годовой оборот - действия на сайте агентства - действия в социальных сетях - действия офлайн Каждому из пунктов назначается максимум доступных баллов. Баллы взвешиваются по установленным критериям, следуя общему правилу: «горячее» лид — выше оценка. Например, агентство из Санкт-Петербурга могло бы пользоваться такой таблицей оценки:Профиль компании Критерий Вес Максимум баллов Город Санкт-Петербург 100 % 20   Москва 60 %   Регионы 50 % Размер более 2000 100 % 40   500-2000 60 %   менее 500 20 % Оборот более 1 млрд. руб 100 % 50   400 млн. – 1 000 млн. руб. 60 %   менее 400 млн. руб. 20 % Действие онлайн Критерий Вес Максимум баллов Переходил по ссылке из email за последнюю неделю 100 % 50   за последний месяц 60 %   за последний квартал 20 % Посещал блог за последнюю неделю 100 % 30   за последний месяц 60 %   за последний квартал 20 % Действие офлайн Критерий Вес Максимум баллов Посещал бизнес-завтрак за последнюю квартал 100 % 50   за последние полгода 60 % Адаптируйте эту таблицу под свои цели и регулярно оценивайте по ней текущих лидов. Зная компании с наивысшими баллами, отделу продаж будет проще расставить приоритеты.## 3 Привязка к циклу продаж Разрабатывая план мероприятий по «выращиванию» лидов, сопоставьте его продолжительность с типичным циклом продаж в агентстве. Если обычно от первого взаимодействия до подписания договора проходит 2 месяца, вы можете настроить email-рассылку из 8 еженедельных писем, постепенно приближающих контакт к конверсии.Важно, чтобы ваши действия были регулярными и соответствовали продвижению по воронке продаж. Например, на первой неделе вы можете предложить подписчикам шпаргалку по настройке аналитики на сайте, на последней — бесплатный аудит рекламного аккаунта при заказе определенной услуги. Длительность цикла продаж можно установить только опытным путем, собирая статистику по каждому новому клиенту.## 4 Мультиканальность Email-маркетинг — традиционный канал связи с лидами, но он не должен оставаться единственным. Прежде всего, потому, что почта не надежна на 100 %. По [подсчетам](https://mailchimp.com/resources/email-marketing-benchmarks/) сервиса автоматизации рассылок MailChimp, в большинстве коммерческих тематик коэффициент открытия писем не превосходит 20 %.При этом перед заключением сделки компаниям требуется несколько взаимодействий с маркетингом и отделом продаж. Практика западных специалистов показывает, что таких взаимодействий в среднем бывает [от 5 до 8](https://spotio.com/blog/sales-statistics/). Если все попытки связаться с лидом будут происходить только по почте, вероятность конверсии снизится в несколько раз.Мультиканальное «выращивание» лидов предполагает два элемента: - Использование разных площадок. То, что у вас есть email-адреса и телефоны потенциальных клиентов, еще не значит, что вы должны только писать и звонить им. Эти данные легко превращаются в сегмент ретаргетинга в Google, Яндекс, ВКонтакте, Facebook* или myTarget. Разделив базу контактов по нужному критерию (результату скоринга, отрасли и т. п.), вы сможете показывать лидам персонализированный контент. Например, малому бизнесу вы расскажете о плюсах продвижения в Instagram, а крупным интернет-магазинам — о секретах настройки умных торговых кампаний. Это гораздо эффективнее, чем пытаться одним постом учесть интересы множества компаний. - Взаимосвязь маркетинга и продаж. В зависимости от данных скоринга лиды должны вовремя переходить от маркетологов к сейлзам. Чтобы добиться этого, важно регулярно пересчитывать оценку и фиксировать баллы в CRM-системе рядом с другими характеристиками контрагента. Слаженная работа двух разных отделов — хороший пример процесса, который со временем стоит [стандартизировать](https://blog.click.ru/standartizaciya-processov-v-reklamnom-agentstve/?utm_medium=post&utm_source=blog.click&utm_campaign=blog_post&utm_term=24072019&utm_content=blog_post). ## 5 Персонализация В отличие от «холодной» рассылки, при обработке лидов у вас уже есть основная информация о них. Если нет, это повод улучшить контактную форму на сайте. Так или иначе, сейчас вам доступна персонализация, и она может стать одним из главных козырей вашей стратегии.Персонализация в email-рассылке — это не только автоматическая подстановка имени в начало письма. Это сегментация аудитории по должности, демографии, местоположению, отрасли, интересам и т. п. Для каждой группы лидов разрабатывается свой план коммуникации, основанный на ее нуждах. Люди сосредоточены на себе. Если вы покажете адресату, что способны закрыть именно его «боль», считайте, что он в шаге от конверсии.О персонализации месседжа на других каналах мы уже говорили выше. Посты в блоге, бесплатные материалы, видеоуроки и вебинары — все, что вы продвигаете в контексте и социальных сетях, должно касаться проблемных точек выбранного сегмента. О способах их выявления вы можете прочитать [в этой статье](https://blog.click.ru/marketing-dlya-kontekstologa-kak-vyyavit-boli-klientov/?utm_medium=post&utm_source=blog.click&utm_campaign=blog_post&utm_term=24072019&utm_content=blog_post).## 6 Автоматизация Чтобы процесс «выращивания» лидов легко масштабировался и не отклонялся от плана, его нужно автоматизировать.Для этого пригодятся следующие сервисы: - Учет лидов. Удобная CRM-система – основа любого процесса, связанного с клиентами. Данные по лидам должны всегда быть под рукой у маркетологов и менеджеров по продажам. Среди популярных решений: Битрикс24, amoCRM, bpm’online, Мегаплан. - Email-рассылки. Автоматически рассылать персонализированные письма с собственным дизайном, а затем отслеживать действия с ними, позволяют: UniSender, SendPulse, MailChimp, GetResponse. - Контекстная реклама. Чтобы запускать кампании в Яндекс и Google было проще и быстрее, воспользуйтесь системой [Click.ru](https://click.ru/?utm_medium=post&utm_source=blog.click&utm_campaign=blog_post&utm_term=24072019&utm_content=brand). Здесь множество инструментов для оптимизации их настроек от сбора семантики и планирования бюджета до написания объявлений и бид-менеджера. - Социальные сети. Для рекламы в myTarget в Click.ru есть парсеры аудиторий и привлекательная партнерская программа, позволяющая получать до 35 % от суммы расходов. С поиском идей для контента, подходящего разным сегментам лидов, вам помогут: BuzzSumo, Amplifr, SMMBox. ## Итог Вспомним еще раз основные тактики «выращивания» лидов для рекламных агентств: - Связываться как можно раньше - Регулярно проводить скоринг - Привязать маркетинг в циклу продаж - Использовать максимум доступных каналов - Персонализировать коммуникацию - Автоматизировать рутинные процессы Надеемся, наши советы помогут вам привлечь больше новых клиентов.*Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации. --- ## 7 альтернатив Яндекс.Метрике и Google Analytics URL: https://blog.click.ru/analytics/7-alternativ-yandeks-metrike-i-google-analytics/ Аналоги Яндекс.Метрики и Google Analytics, альтернативные системы веб-аналитики, похожие на Метрику и Google Аналитика, обзор возможностей, сравнение ### Содержимое: Когда читаем гайды по интернет-маркетингу, везде подразумевается, что система веб-аналитики — это Яндекс.Метрика или Google Analytics. Но у этих популярных инструментов есть альтернативы, которые могут не уступать по функциональности. (Спойлер — и это не Liveinternet). Рассказываем о 7 платных и бесплатных счетчиках, которые могут собирать информацию о пользователях, создавать тепловые карты, импортировать и визуализировать данные. На самом деле, систем аналитики гораздо больше. Здесь мы рассмотрели решения, которые позиционируются именно как конкуренты системам аналитики от поисковых систем. Продуктовая, мобильная, маркетинговая и сквозная аналитика — темы для отдельных материалов. [Open Web Analytics](https://blog.click.ru/analytics/7-alternativ-yandeks-metrike-i-google-analytics/#h2_1)[StatCounter](https://blog.click.ru/analytics/7-alternativ-yandeks-metrike-i-google-analytics/#h2_2)[ReactFlow](https://blog.click.ru/analytics/7-alternativ-yandeks-metrike-i-google-analytics/#h2_3)[Matomo (ex-Piwik)](https://blog.click.ru/analytics/7-alternativ-yandeks-metrike-i-google-analytics/#h2_4)[Clicky](https://blog.click.ru/analytics/7-alternativ-yandeks-metrike-i-google-analytics/#h2_5)[GoSquared](https://blog.click.ru/analytics/7-alternativ-yandeks-metrike-i-google-analytics/#h2_6)[Umami](https://blog.click.ru/analytics/7-alternativ-yandeks-metrike-i-google-analytics/#h2_7)## Open Web Analytics [Open Web Analytics](http://www.openwebanalytics.com/) — платформа веб-аналитики, которой пользуются тысячи вебмастеров и разработчиков. Возможности: - Статистика по уникальным и повторным посетителям, визитам и просмотрам страниц, средней продолжительности посещения, отказам. - Анализ электронной коммерции: доход, транзакции, конверсия и т. п. - Данные по страницам входа и выхода, источникам трафика, поисковым запросам, достижениям целей. - Отслеживание поведения на сайте, в том числе кликов и движений мышкой. - Информация о пользователях: их географии, возрасту, браузерам, ОС и др. С техническими навыками функциональность можно расширить, адаптировать для любого проекта — для этого есть модули и API. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-alternativ-yandeks-metrike-i-google-analytics-1-1024x553.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-alternativ-yandeks-metrike-i-google-analytics-1.png)Так выглядит дашборд Open Web AnalyticsТарифы. Бесплатно, открытый исходный код (лицензия GPLv2). ## StatCounter [StatCounter](https://ru.statcounter.com/) — невидимый трекер, счетчик посещаемости в реальном времени. Позиционируется как аналог GA, понятный малому бизнесу, который не очень хорошо разбирается в диджитал-маркетинге. Что здесь можно делать: - Изучать пути пользователей по сайту — примерно как в Яндекс.Метрике. - Анализировать в динамике все важные показатели: продолжительность визита, повторные посещения, популярные страницы, отказы и др. - Понять, откуда на сайт приходят посетители, а по каким ссылкам его покидают. - Узнать статистику по географии, браузерам, операционным системам и т. п. Отдельно StatCounter предлагает отслеживать платный трафик из Google, Facebook* и Twitter, чтобы выявить мошенничество с кликами. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-alternativ-yandeks-metrike-i-google-analytics-2-1024x559.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-alternativ-yandeks-metrike-i-google-analytics-2.png)Отчет Visitor Activity напоминает «Посетители» в МетрикеТарифы. Есть бесплатный Basic, который ограничен 500 просмотрами страниц. Полноценный доступ стоит от 9 $. Есть демо-версия и пробный период 30 дней.Читайте также: [Большой обзор 14 лучших сервисов коллтрекинга](https://blog.click.ru/analytics/luchshie-servisi-koll-trekinga/) ## ReactFlow [ReactFlow](https://reactflow.com/) — сервис веб-аналитики с упором на визуализацию данных. Целевая аудитория: маркетологи, UX-дизайнеры, продакт-менеджеры. Инструментарий: - Запись и воспроизведение сеансов пользователей (как в Вебвизоре Яндекс.Метрики). - Тепловые карты, чтобы проанализировать кликабельность различных элементов на страницах. - Настройка воронок продаж для отслеживания конверсий на разных этапах. - Оценка скорости загрузки для каждого пользователя. - Виджеты обратной связи, чтобы собрать отзывы, провести опросы и т. д. - Уведомления об ошибках и проблемах на сайте, командная работа с отчетами. Причем все это не нарушает GDPR. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-alternativ-yandeks-metrike-i-google-analytics-3-1024x498.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-alternativ-yandeks-metrike-i-google-analytics-3.png)Так выглядит аналог Вебвизора от ReactFlowТарифы. Бесплатно можно обрабатывать 1 000 просмотров в день, пользоваться только 3 виджетами и отчетами. Платная подписка стартует от 19 $ в месяц. Есть триал на 14 дней.Читайте также: [Как не путать термины Яндекс.Метрики и Google Analytics: расставляем все точки над «i»](https://blog.click.ru/analytics/kak-ne-putat-terminy-yandeks-metriki-i-google-analytics/) ## Matomo (ex-Piwik) [Matomo](https://matomo.org/) — комплексная платформа веб-аналитики, альтернатива Google Analytics. Продукт отстраивается от своего главного конкурента за счет открытости исходного кода, 100%-ной защиты данных и строжайшей конфиденциальности. Чем еще полезна эта система: - Показывает пути конверсий через визуализацию точек входа/выхода, переходов от страницы к странице и других действий на сайте. - Оценивает ключевые слова Google, Bing, Yahoo, есть интеграции с соответствующими поисковыми консолями. - Синхронизируется с платформами электронной торговли: Woocommerce, Magento, Prestashop и др. - Отслеживает динамику различных показателей: визитов, отказов, действий на сайте. Помогает понять, как они меняются с учетом гео, браузеров, устройств, сезонности. - Анализирует источники трафика и формы, следит за целями, проводит любые A/B-тесты. Даже подстраивается под корпоративный дизайн. Кстати, можно импортировать исторические данные из Google Аналитики, плюс есть собственный Tag Manager. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-alternativ-yandeks-metrike-i-google-analytics-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-alternativ-yandeks-metrike-i-google-analytics-4.png)Пример отчета Matomo по переходам между страницамиТарифы. Подписка стоит от 19 евро в месяц — чем больше функций и трафика на сайте, тем дороже. Бесплатный триал длится 21 день.Читайте также: [Трекинг трафика в контекстной рекламе: UTM, gclid, yclid, Openstat, From и другие способы](https://blog.click.ru/analytics/treking-trafika-v-kontekstnoj-reklame-utm-gclid-yclid-openstat-from/) ## Clicky [Clicky](https://clicky.com/) — очередной зарубежный сервис веб-аналитики, конкурирующий с Google Marketing Platform. Функциональность: - Все отчеты в реальном времени. - Отслеживание действий каждого посетителя. - Тепловые карты по страницам, пользователям, сегментам. - Мониторинг работоспособности сайта. - Исключение бот-трафика и реферального спама. - Сплит-тестирование. - Настройка целей, в том числе динамических и долгосрочных. Дополнительные полезности: аналитика Twitter, встроенный сокращатель ссылок, видеоаналитика. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-alternativ-yandeks-metrike-i-google-analytics-5-1024x649.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-alternativ-yandeks-metrike-i-google-analytics-5.png)Так выглядит сводка ClickyТарифы. Бесплатно для ресурсов, у которых до 3 000 просмотров страниц в день. Платная подписка начинается от 9,99 $ в месяц. Есть пробный премиум-доступ на 21 день, а также демо-версия.Читайте также: [CAC, LTV, ROAS и еще 20 метрик и KPI в контекстной рекламе](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/) ## GoSquared [GoSquared](https://www.gosquared.com/analytics/features/) — альтернатива сложным системам, сервис веб-аналитики в режиме реального времени. Инструментарий: - Анализ источников трафика, взаимодействий с сайтом, посещаемости страниц и т. п. - Уведомления о всплесках трафика и падениях посещаемости. - Подробности о пользователях: язык, гео, браузер, провайдер и др. - Прогноз трафика на основе исторических данных, расчет показателя отказов по собственным формулам. - Экспорт данных в один клик, надежный и понятный API. Также сервис поддерживает десятки интеграций, включая Zapier, Slack, Drupal, Google Tag Manager и собственный онлайн-консультант LiveChat. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-alternativ-yandeks-metrike-i-google-analytics-6-1024x644.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-alternativ-yandeks-metrike-i-google-analytics-6.png)Панель управления GoSquaredТарифы. Бесплатно для сайтов, которые набирают меньше 1 000 просмотров в месяц. Подписка начинается от 29 фунтов стерлингов. ## Umami [Umami](https://umami.is/) позиционируется как простое и удобное решение для веб-аналитики. Главные аргументы: конфиденциальность, отсутствие cookies, соответствие GDPR, открытый исходный код. Возможности: - Неограниченное количество сайтов и поддоменов с одной установки. - Легкий «вес» скрипта, обход блокировщиков рекламы, поддержка устаревших браузеров. - Оценка базовых показателей в динамике: количества просмотров и посетителей, отказов и средней продолжительности визита. - Анализ источников трафика и его параметров: ОС, браузеров, географии. - Отслеживание посещаемости отдельных страниц и различных событий (например, кликов по кнопке «Зарегистрироваться»). Бонус: темная тема. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-alternativ-yandeks-metrike-i-google-analytics-7-1024x751.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-alternativ-yandeks-metrike-i-google-analytics-7.png)Фрагмент отчета UmamiТарифы. Сервис бесплатный. Можно посмотреть демо-версию, прежде чем устанавливать. Похожее платное решение — [Plausible](https://plausible.io/). Более простое опенсорсное решение — [GoatCounter](https://www.goatcounter.com/). > Зарабатывайте больше на контекстной и таргетированной рекламе! Подключите рекламные аккаунты ваших клиентов к Click.ru — [получайте вознаграждение](https://partners.click.ru/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=7-alternativ-yandeks-metrike-i-google-analytics) до 18% от их расходов на рекламу. Деньги выводите на электронные кошельки когда вам удобно или вкладывайте обратно в рекламу. Кроме партнерской программы вы получаете другие преимущества: один договор и акт на все рекламные системы, единый баланс, приоритетная техподдержка, инструменты для автоматизации и оптимизации рекламы. *Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации. --- ## 7 вопросов: готов ли бизнес к выходу из карантина? URL: https://blog.click.ru/growthhacking/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina/ Выходим из карантина правильно: подготовка посадочных страниц и рекламных кампаний, организация работы с учетом ограничений, коммуникация с клиентами и привлечение новой аудитории ### Содержимое: Если два месяца назад в мире тотально все закрывалось, то сейчас приходит понимание, что жить в режиме жесткого карантина невозможно. Многие страны уже в той или иной степени ослабили ограничения — открываются общественные пространства, магазины, кафе, спортзалы. На очереди Россия. Москва уже открывается, регионы подтягиваются следом. Не все просто, многие компании сохраняют удаленный режим, но в целом — мы открываемся!Если работа вашего бизнеса была ограничена из-за карантина, стоит заранее продумать, как вы будете входить в рабочий режим.При подготовке к выходу из карантина имейте в виду вызовы, с которыми вы скорее всего столкнетесь: - Проблема коммуникации. Ваших клиентов нужно как-то оповестить, что вы открылись, восстановить коммуникацию. - Эффект «сжавшейся пружины». В некоторых сферах (салоны красоты, ремонтные мастерские, ателье и проч.) после снятия ограничений в первые дни/недели будет лавинообразный спрос. Не успеете обслужить клиентов — потеряете их. - Проблема карантинных ограничений. Очевидно, что бизнес даже после снятия ограничений не будет работать по-прежнему. Новые правила посещения общественных зон, требования к гигиене — все это нужно предусмотреть. - Вероятность закрытия в любой момент. Все чаще можно услышать о так называемом адаптивном карантине — когда ограничения вводятся локально сообразно текущей эпидемиологической обстановке. Похоже, что именно в таких условиях придется жить ближайшие годы. В этой ситуации нужно иметь план Б — чтобы сохранить доход в режиме повторного (возможно, даже не одного) закрытия. Предлагаем 7 пунктов для проверки: готовы ли вы к началу работы после карантина.[1. Подготовьте «приветственную» посадочную страницу](https://blog.click.ru/growthhacking/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina/#h2_1)[2. Прогревайте аудиторию до открытия бизнеса](https://blog.click.ru/growthhacking/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina/#h2_2)[3. Сделайте «карантинный» продукт частью основной бизнес-модели](https://blog.click.ru/growthhacking/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina/#h2_3)[4. Подготовьтесь к лавинообразному потоку клиентов в первое время](https://blog.click.ru/growthhacking/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina/#h2_4)[5. Подготовьте регламент работы и обучите персонал с учетом ограничений](https://blog.click.ru/growthhacking/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina/#h2_5)[6. Проанализируйте прошлые рекламные кампании — выберите самые эффективные связки](https://blog.click.ru/growthhacking/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina/#h2_6)[7. Сэкономьте время — автоматизируйте рутинные процессы](https://blog.click.ru/growthhacking/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina/#h2_7)[Выходим из карантина правильно: чек-лист](https://blog.click.ru/growthhacking/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina/#h2_8)## 1. «Приветственная» посадочная страница Проинформировать клиентов о том, что вы работаете, можно по-разному. Простой вариант — сообщение в разделе новостей на вашем сайте. Но только не такое:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-1-1024x512.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-1.png)> Здесь и дальше будут примеры компаний из Украины, поскольку там большинство ограничений снято с 1 июня. Так что вот вам лайфхак — когда встанет вопрос о выходе из карантина, посмотрите, как оформили свои сайты компании из стран, где ограничения уже сняты, и переймите опыт.Если вы пишете новость, позаботьтесь о двух вещах:1. Вашу новость должны заметить. Лента с новостями обычно томится где-то в подвале сайта, и не каждый до нее дойдет. Поэтому лучше всего на самое видное место на сайте вынести кликабельный баннер с сообщением о начале работы.[>![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-2-1024x478.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-2.png)2. Новость должна быть исчерпывающей и полезной. Напишите не только о том, что вы, собственно, работаете, но и том, КАК работаете. Новых правил будет немало, и клиенты должны о них узнать до посещения вашего заведения.Помимо новости можно создать лендинг, посвященный выходу из карантина. Вот фрагмент лендинга спортклуба, где детально описаны все аспекты работы:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-3.png)На лендинге указано: - по каким адресам открываются клубы; - добавлено промо-видео; - подробный FAQ; - инфографика о том, как клуб заботится о безопасности посетителей; - ссылки на нормативно-правовые документы. Подобный способ информирования, с одной стороны, удобен для клиентов — им не нужно лишний раз вам звонить и уточнять детали. С другой стороны, это удобно для вас — вам не нужно десятки раз в день повторять по телефону одно и то же.> Шаблон лендинга об открытии можно сделать уже сейчас. Как только вы будете готовы к открытию бизнеса, вы сможете быстро его наполнить и разместить.Не забудьте оповестить клиентов в соцсетях. Лучше делать это полноценным постом, а не ссылкой на новость на сайте.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-4.png)## 2. Напомните клиентам о себе по всем каналам Помимо лендинга продумайте коммуникации для прогрева аудитории. Что именно стоит сделать: - Составить скрипт обзвона по текущей базе. Проинформируйте клиентов о том, когда вы открываетесь, условиях работы и офферах. - Подготовить рассылку в Viber, Telegram или по SMS. Здесь важно не перестараться — выберите какой-то один канал. Кроме того, если вы используете обзвон, исключите из рассылки тех, кому удалось дозвониться. - Запустить поисковую контекстную рекламу по брендовым запросам. Как только клиенты узнают о дате открытия из открытых источников, часть из них пойдет искать вашу компанию. Реклама по брендовым запросам позволит вам гарантированно занять ТОП. ### Не тратьте время на то, что можно сделать автоматически В процессе настройки рекламных кампаний приходится тратить время на рутинные операции: подбор ключевых слов и минус-слов, назначение ставок, составление объявлений. Автоматизировать работу можно с помощью Медиапланера Click.ru.Инструмент подбирает ключевые слова на основе контента вашего сайта, сайтов конкурентов и счетчиков статистики. Также доступен ручной подбор на основе Вордстат.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-5-1024x259.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-5.png)Для выбранных слов система прогнозирует количество переходов, цену клика и бюджет на основе заданного процента трафика. Есть удобная функция подгонки процента трафика под бюджет.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-6-1024x316.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-6.png)Также есть автоматический подборщик минус-слов и кросс-минусатор для Яндекса и Google.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-7.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-7.png)На основе собранных ключевых слов инструмент генерирует тексты объявлений для Яндекса и Google.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-8-1024x331.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-8.png)Собранные ключи и объявления выгружаются в формате XLS для загрузки в Яндекс.Директ и Google Ads.Помимо Медиапланера есть [другие инструменты](https://click.ru/professional_tools.html?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina), которые облегчают работу: парсеры фраз-ассоциаций и поисковых подсказок; генератор объявлений из YML и инструмент «Написание контекстных объявлений» и др.## 3. Сделайте «карантинный» продукт частью основной бизнес-модели На это есть две причины: - За несколько месяцев карантина люди привыкнут к новым услугам. Например, чаще будут заказывать еду на дом или записываться на онлайн-тренировки. Для вас это может стать дополнительным источником заработка. - Так вы будете в режиме «всегда готов». Вам не придется в авральном режиме перестраивать бизнес-модель в период очередного всплеска заболеваемости и (возможного) закрытия бизнеса — осенью нам обещают вторую волну. А так вы сразу предложите клиентам альтернативную услугу. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-9-1024x495.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-9.png)Поэтому не спешите забрасывать ваши «карантинные» наработки — переосмыслите их после открытия бизнеса, и предложите клиентам новые форматы.## 4. Подготовьтесь к лавинообразному потоку клиентов в первое время В некоторых сферах после локдауна будет «бум». Прежде всего, это парикмахерские и барбершопы, ателье, ремонтные мастерские, стоматологии и т. п. За несколько месяцев накопится отложенный спрос, и как только бизнес откроется, пойдет шквал заявок.Что с этим делать: - Обеспечьте доступность достаточного количества операторов колл-центра/менеджеров за несколько дней до начала работы — заявки пойдут, как только клиенты узнают об открытии. - Продлите часы работы (если это будут позволять пост-карантинные правила). А вот поднимать цены на услуги — не лучшая идея, во всяком случае, в первое время. С учетом сложившихся обстоятельств это не сыграет вам на руку.### Что делать в сферах, где не будет роста? Не во всех сферах бизнеса будет рост. С учетом того, что многие клиенты потеряли источники дохода, падение спроса будет в сферах, которые нельзя считать жизненно важными (СПА-салоны, спортклубы, рестораны, магазины аксессуаров и проч.).Если вы понимаете, что после карантина клиенты к вам не будут выстраиваться в очередь, подумайте уже сейчас о том, как вы их будете возвращать. Это могут быть абонементы с отложенной датой начала, рассрочка на абонементы и т. п.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-10-1024x508.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-10.png)## 5. Подготовьте регламент работы и обучите персонал с учетом ограничений Если ваш бизнес сейчас закрыт, то после карантина он не будет работать в прежнем режиме. Будет ряд требований к наличию санитарных средств, к частоте уборке, режиму работы и т. п.Советуем заранее запастись дезинфицирующими средствами, масками, перчатками, чтобы в день открытия вы могли полноценно приступить к работе.Кроме того, разработайте внутренний регламент работы и обучите персонал. Также распечатайте информационные материалы для посетителей и разместите на входе.## 6. Проанализируйте прошлые рекламные кампании — выберите самые эффективные связки Спрос начнет восстанавливаться сразу после открытия. Чего не скажешь о рекламных бюджетах. В первое время придется работать с ограниченными бюджетами. Пока у вас есть время, проанализируйте прошлые рекламные активности по таким направлениям: - Какие ключевые слова приносили больше конверсий. Таргетируйтесь в первую очередь именно на эти ключевые слова. - Какие объявления были более конверсионными. Посмотрите, по каким принципам они составлены, и адаптируйте альтернативные варианты объявлений согласно этим принципам. - Какие поисковые запросы приводили нерелевантный трафик. Проанализируйте отчеты по поисковым запросам и добавьте нерелевантные фразы в минус-слова. - Какие устройства давали более дорогие конверсии. Для менее эффективных устройств задайте понижающие корректировки ставок. Для оптимизации рекламных кампаний в Google Ads удобно пользоваться бесплатным [Рекомендатором от Click.ru](https://click.ru/l/recommendor?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina).[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-11-1024x466.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-11.png)Инструмент анализирует ваши кампании и предлагает список рекомендаций: - какие минус-слова добавить; - корректировки для устройств; - какие объявления оптимизировать и как; - какие ключевые слова добавить. Рекомендации можно применять в Google Ads прямо из интерфейса Click.ru.Для рекламных кампаний в Яндекс.Директе тоже есть инструмент — [Бид-менеджер](https://help.click.ru/415?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina). Он в автоматическом режиме назначает ставки так, чтобы получать заданную долю трафика.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-12.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-12.png)## 7. Помните: привлекать новых клиентов никогда не поздно Старые клиенты могут вспомнить о вас или нет, но вы всегда можете поработать с заинтересованными пользователями, которые пока что не являются вашими клиентами. Например, спарсите подписчиков групп конкурентов в соцсетях и настройте на них показ таргетированной рекламы.### Сбор базы для таргетинга Спарсить подписчиков групп конкурентов можно с помощью бесплатных инструментов Click.ru. Как это сделать:1. Собираем группы конкурентов. Для этого воспользуемся [парсером сообществ ВК](https://click.ru/tools/vk_group_parser.html?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina).Вводим URL сообщества с релевантной аудиторией. Это может быть ваше сообщество или сообщество конкурента.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-13.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-13.png)Система на основе контента сообщества собирает ключевые слова. Эти ключевые слова нужны для подбора новых сообществ. При необходимости редактируем список ключевых слов и добавляем минус-слова. Но с минус-словами не переусердствуйте, чтобы на «зажать» условия поиска.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-14-1024x345.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-14.png)Задаем условия поиска: количество подписчиков, количество пересечений, тип группы.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-15-1024x353.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-15.png)Загружаем список сообществ в формате XLS и выбираем релевантные.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-16.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-16.png)2. Парсим подписчиков собранных групп. Воспользуемся [парсером пользователей ВК](https://click.ru/tools/vk_user_parser.html?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina). Загружаем список собранных сообществ.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-17.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-17.png)При необходимости можете указать сообщества, аудиторию которых нужно исключить. Например, это может быть ваше сообщество.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-18.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-18.png)Задаем параметры аудитории и запускаем парсинг.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-19.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-19.png)Загружаем файл XLS со списком ID пользователей.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-20.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-20.png)Детальный гайд по работе с инструментами вы найдете [по ссылке](https://blog.click.ru/target/umnyj-targeting-ishhem-celevuyu-auditoriyu-vkontakte/).### Запуск рекламы по собранной базе Используем собранный список для таргетинга на свои аудитории в ВКонтакте и myTarget.Прежде чем настроить рекламу, нужно создать свои аудитории. В myTarget это делается в разделе «Аудитории» / «Списки пользователей».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-21.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-21.png)Для создания своей аудитории в ВКонтакте перейдите в раздел «Ретаргетинг» и нажмите «Создать аудиторию».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-22.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-22.png)Во всплывающем окне установите переключатель в режим «Загрузить из файла» и загрузите файл с ID.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-23.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/06/7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina-23.png)После загрузки аудитории при создании кампании вы сможете выбрать ее в качестве источника таргетинга.При таргетинге на свои аудитории не стоит применять другие таргетинги — особенно интересы, семейное положение, возраст и т. п. Это слишком сузит охват аудитории и сделает рекламу неэффективной. Исключением является геотаргетинг — для локального бизнеса он важен.Для прогрева аудитории можно запустить объявления с такими посылами: - «Мы открываемся N числа — приходите» - «Купите абонемент сейчас — получите скидку N %» - «Оформите абонемент до открытия в рассрочку на N месяцев» - «Мы открываемся N числа — медработникам скидка M %» Работать будут и классические триггеры («Пришло лето — пора худеть»), но все же тему с открытием обыграть стоит.## Выходим из карантина правильно: чек-лист Когда придет время открывать бизнес, следуйте этим пунктам: - Подготовьте приветственную страницу — лучше, чтобы это был информативный лендинг с анонсом в самом верху главной страницы. - Используйте все возможности для коммуникации с вашими клиентами. - Не отказывайтесь от «карантинной» версии вашего продукта — сделайте его частью основной бизнес-модели. - Подготовьтесь к скачку спроса в первое время — иначе потеряете клиентов. - Подготовьте регламент работы в новых условиях — обучите персонал и запаситесь средствами гигиены. - Проанализируйте прошлые рекламные связки — выберите самые эффективные и оптимизируйте текущие с помощью инструментов Click.ru. - Работайте не только с текущей базой клиентов, но и привлекайте заинтересованных пользователей, которые вашими клиентами пока не являются. [Попробовать инструменты Click.ru](https://click.ru/professional_tools.html?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=7-voprosov-gotov-li-biznes-k-vyxodu-iz-karantina) --- ## 7 популярных маркетплейсов для малого бизнеса, которые работают в России URL: https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/ Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Мегамаркет, Lamoda, Aliexpress, Ярмарка Мастеров: условия для продавцов, доставка, продвижение, регистрация ### Содержимое: За последний год рынок маркетплейсов [вырос](https://yandex.ru/company/researches/2022/ecomdash) почти в два раза. Это эффективный канал продаж для небольших компаний и индивидуальных предпринимателей, которые не могут самостоятельно активно привлекать трафик в свой интернет-магазин, поддерживать его работоспособность, хранить товары и обеспечивать логистику. Подготовили обзор популярных маркетплейсов, которые работают в России. [Wildberries](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h2_1)[Условия для продавцов](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h3_1)[Доставка](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h3_2)[Продвижение на Wildberries](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h3_3)[Регистрация на Wildberries](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h3_4)[Ozon](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h2_2)[Условия для продавцов](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h3_5)[Доставка](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h3_6)[Продвижение на Ozon](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h3_7)[Регистрация на Ozon](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h3_8)[Яндекс Маркет](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h2_3)[Условия для продавцов](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h3_9)[Доставка](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h3_10)[Продвижение на Яндекс Маркете](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h3_11)[Регистрация на Яндекс Маркете](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h3_12)[Мегамаркет](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h2_4)[Условия для продавцов](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h3_13)[Доставка](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h3_14)[Продвижение на Мегамаркете](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h3_15)[Регистрация на Мегамаркете](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h3_16)[Aliexpress](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h2_5)[Условия для продавцов](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h3_17)[Доставка](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h3_18)[Продвижение на AliExpress](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h3_19)[Регистрация на AliExpress](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h3_20)[Lamoda](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h2_6)[Условия для продавцов](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h3_21)[Доставка](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h3_22)[Продвижение на Lamoda](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h3_23)[Регистрация на Lamoda](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h3_24)[Ярмарка Мастеров](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h2_7)[Условия для продавцов](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h3_25)[Доставка](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h3_26)[Продвижение на Ярмарке Мастеров](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h3_27)[Регистрация на Ярмарке Мастеров](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h3_28)[Сравнительная таблица](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/#h2_8)## Wildberries [www.wildberries.ru](https://www.wildberries.ru/) Один из наиболее известных универсальных маркетплейсов. Можно найти все категории товаров, кроме запрещенных, авиабилеты, цифровые товары. На сайт приходят более 20 млн посетителей в день. У маркетплейса более 25 тыс. ПВЗ в 6 странах мира. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/08/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa-1-1024x499.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/08/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa-1.png)### Условия для продавцов- Бизнес должен быть зарегистрирован в России, Беларуси, Киргизии, Казахстане, Узбекистане или Армении. - Нужен статус юрлица, ИП или самозанятого. - Для регистрации нужно заплатить гарантийный взнос 10 000 рублей. - Комиссия маркетплейса составляет от 5 до 25%. Зависит от категории товара. ### Доставка FBO/FBW. Поставщик доставляет товар на один из складов Wildberries. Дальнейшей обработкой и доставкой заказов занимается маркетплейс. FBS. Поставщик сам обрабатывает и доставляет заказ в пункт выдачи Wildberries. DBS. Весь цикл, включая доставку товара поставщиком напрямую покупателю, выполняет продавец. Wildberries – только витрина. Такой формат доставки доступен только для юридических лиц в Москве и СПб. Возможна доставка в пункт выдачи или курьером. ### Продвижение на Wildberries Новый продавец получает бонус – некоторое время его товары находятся на первых позициях в рейтинге и заметны покупателям. Основная задача продавца – сохранить высокие позиции, это гарантирует покупательское внимание. Для этого необходимо: - создавать информативные и подробные карточки товаров с хорошими фотографиями, оптимизированными описаниями и полезными видео; - проводить акции, активно предлагать промокоды и скидки; - поддерживать высокие обороты продаж как минимум 60 дней; - анализировать отношение число заказов к количеству просмотров. Чем оно больше, тем выше позиция в поисковой выдаче; - настраивать «рекомендации», чтобы при просмотре вашего товара посетители видели другие товары продавца, а не его конкурентов; - работать с отзывами покупателей, мотивировать их публиковать мнения. Также важно информативно и быстро отвечать на вопросы покупателей; - подключать внутреннюю (создание брендированной страницы, медийную и онлайн-рекламу и пр.) и внешнюю рекламу. Качественный внешний трафик влияет на продажи и рейтинг продавца; - следить за своим рейтингом, который зависит от количества проданных товаров, негативных комментариев и убыточных товаров, не снятых с реализации. Бесплатно подбирайте ключевые слова и отслеживайте позиции карточек товаров на WildberriesБесплатный инструмент «Мониторинг позиций» автоматизирует отслеживание позиций карточек товаров в поиске Wildberries.В чем польза для селлеров: - Подбирает запросы для каждой карточки товара за считанные секунды. - Находит целевые запросы, под которые нужно оптимизировать карточку, чтобы подняться выше в поиске и получить больше продаж. - В ежедневном режиме отслеживает позиции карточки, чтобы оценить эффективность оптимизации. - Экономит время и деньги — не нужно собирать ключи вручную или использовать платные сервисы. Подключайте отслеживание позиций в поиске Wildberries и оптимизируйте карточки под запросы, которые принесут больше переходов и продаж.[Подобрать слова и отслеживать позиции](https://promopult.ru/welcome.html?t=reg&ilr=1&goal=%2Fitem_add.html%3Fop%3Dcontinue_confirm%26start%3Dwildberries%26utm_medium%3Dcm%26utm_source%3Dclickru%26utm_campaign%3D%26utm_content%3Dbutton) ### Регистрация на Wildberries На момент публикации статьи для регистрации продавца требуется только ИНН. Вся остальная информация заполняется автоматически. Юридические лица должны указать ИНН организации, ИП и самозанятые – свой ИНН. В будущем маркетплейс может запросить дополнительные документы. ## Ozon [www.ozon.ru](https://www.ozon.ru/) Универсальный маркетплейс, на котором можно приобрести все категории товаров, в том числе цифровые, кроме электронных книг. Тут есть страховки ОСАГО, авиа и ж/д билеты, ветеринарные и медицинские услуги. Ежемесячная аудитория — более 40 млн человек. Открыто более 25 тыс. пунктов выдачи товаров. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/08/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa-2-1024x499.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/08/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa-2.png)### Условия для продавцов- Продавцами могут быть юридические лица, самозанятые и ИП. Для нероссийских и российских продавцов условия работы различаются. Узнать можно в [Базе знаний Озона](https://seller-edu.ozon.ru/). - Комиссия за продажу составляет от 3 до 19%. Зависит от категории товара. ### Доставка FBO. Товар реализуется со склада маркетплейса. FBS. Продавец реализует товар со своего склада. Доставкой занимается маркетплейс. Продавец отправляет собранный заказ в службу доставки Ozon, которая привозит покупку покупателю. RFBS. Продажа с доставкой со собственного склада. Юридические лица могут использовать все три варианта исполнения заказов. Для самозанятых доступны схемы 2 или 3. Способы доставки по России: - в пункт выдачи; - курьером; - в постаматы; - почтой России; - EMS. Некоторые товары доставляются в в Армению, Беларусь, Казахстан и Кыргызстан. Подробнее – в [специальном разделе](https://docs.ozon.ru/common/dostavka/dostavka-za-predely-rossii/). ### Продвижение на Ozon Тут все примерно так же, как и с Wildberries. Чтобы пользователи вас заметили, важно: - подробно проработать карточку – добавить фото, оптимизированный текст, характеристики и пр.; - стимулировать клиентов оставлять отзывы и отвечать на них. Товары с отзывами на 50% чаще попадают в рекомендации Ozon. Для успешного продвижения продукт должен иметь не менее пяти оценок; - использовать основные форматы внутренней рекламы – продвижение в карточках товаров, в категориях и в поиске маркетплейса, медийные баннеры, видеорекламу; - применять дополнительные способы продвижения. Например, отзывы за баллы, стримы и пр.; - принимать участие в сезонных акциях. В апреле 2022 года на маркетплейсе появился новый инструмент – [«Бонусы продавца»](https://seller-edu.ozon.ru/docs/how-to-sell-effectively/premium/bonusy-prodavca.html). Партнеры могут запускать свои программы лояльности, увеличивая процент повторных покупок. ### Регистрация на Ozon Регистрация в качестве продавца условно делится на два этапа.  - Первый – общий для юридических лиц, самозанятых и ИП. Процесс обычный и не должен вызвать затруднений. Если Ozon ID есть, нужно указать номер телефона и ввести код подтверждения. Если нет – указать имя и фамилию, адрес электронной почты, дать согласие на обработку персональных данных; - Второй этап – активация аккаунта. Различается по анкете для юрлиц, самозанятых или ИП. И документам, которые надо загрузить. Больше о регистрации можно прочитать [в руководстве](https://seller-edu.ozon.ru/docs/how-to-start/step-1-register.html).Читайте также: [Как запустить рекламу товаров с OZON и Wildberries в VK Рекламе](https://blog.click.ru/target/kak-zapustit-reklamu-tovarov-s-ozon-i-wildberries-v-vk-reklame/) ## Яндекс Маркет [market.yandex.ru](https://market.yandex.ru/) Универсальный маркетплейс со всеми категориями товаров, включая цифровые товары и оборудование. В первом квартале 2023 года количество активных продавцов составило 52,9 тыс. Расширяется сеть собственных постаматов, активно используются партнерские и фирменные пункты выдачи (более 10 тыс.). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/08/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa-3-1024x506.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/08/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa-3.png)### Условия для продавцов Сначала Яндекс Маркет был агрегатором предложений интернет-магазинов. В маркетплейс он превратился гораздо позже. Сейчас Яндекс Маркет предлагает продавцам два варианта работы: - формат маркетплейса – продажа происходит на Яндекс Маркете, сайт продавца не используется; - формат витрины – Яндекс Маркет используется как площадка для продвижения, все остальное выполняется на сайте продавца. Продавцами могут быть юридические лица, ИП, самозанятые. Комиссия маркетплейса – от 2 до 16%. Зависит от категории товара. ### Доставка DBS. Товар хранится на складе продавца, который самостоятельно доставляет его клиентам. Экспресс-доставка. Активна в специальных зонах экспресс-доставки. Продавец собирает заказ в течение часа, курьер Яндекс Маркета забирает и доставляет его покупателю. По такой модели клиент получает покупку в течение двух часов. FBS. Продавец отгружает собранный заказ на склад Яндекс Маркета. Маркетплейс доставляет заказ. FBY. Продавец хранит продукцию на складах маркетплейса. При заказе Яндекс Маркет упаковывает ее и доставляет покупателю. Способы доставки по России: - в фирменный или партнерский пункт самовывоза; - курьером; - в постамат; - почтой России. ### Продвижение на Яндекс Маркете На маркетплейсе очень много инструментов продвижения: - буст продаж (продвижение ставками); - органическое продвижение в поиске; - скидки, акции, промокоды магазина, а также Яндекс Маркета; - программа лояльности для покупателей; - рейтинг, отзывы на магазин и вопросы о товарах; - логотипы; - линейки товаров; - витрина магазина; - имиджевое продвижение: лендинги, баннеры, рассылки, интерактивные механики и пр.; - продвижение на внешних сайтах и пр. ### Регистрация на Яндекс Маркете При регистрации продавца на Яндекс Маркете необходимо указать ФИО и контактные данные, название магазина, город, где хранятся товары, их количество и категорию, форму бизнеса. При регистрации потребуется заключить два договора: на продвижение и на услуги маркетплейса. После регистрации и загрузки договоров Яндекс Маркет проверят информацию два рабочих дня. После этого можно продавать. Когда магазин начинает работать, сотрудник маркетплейса звонит продавцу под видом покупателя. Важно не пропустить этот звонок и сообщить корректную информацию об условиях доставки и товаре. ## Мегамаркет [https://megamarket.ru/](https://megamarket.ru/) До 1 августа 2023 – СберМегаМаркет. Универсальный маркетплейс, где представлены все категории товаров. Услуги не предлагаются. У маркетплейса более: - 29 млн уникальных посетителей ежемесячно; - 60 тыс. пунктов выдачи заказов; - 1000 городов доставки. На маркетплейсе размещают предложения интернет-магазины, розничные сети и отдельные торговые точки. При этом покупатели юридически приобретают товар напрямую у продавцов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/08/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa-4-1024x497.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/08/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa-4.png)### Условия для продавцов- Для работы необходим статус ИП, юрлица или самозанятого. - Комиссия маркетплейса – от 2 до 30%. Комиссия рассчитывается сложно и зависит от схемы работы с маркетплейсом. Она состоит из комиссии за продажу товара определенной категории, обработку платежей, приезд курьера, сортировку отправлений и пр. Подробнее в [справке](https://partner-wiki.megamarket.ru/komissiya-vidy-i-poryadok-rascheta-393448.html) Мегамаркета. - Мегамаркет – единственный маркетплейс, где покупатели могут обменивать бонусы от СберСпасибо на скидки до 99%. Продавцы при этом получают полную стоимость заказа. В Мегамаркете не популярно жесткое ценовое регулирование, участвовать в акциях тоже не обязательно. Еще один плюс – быстрое получение денег за реализованный товар. ### Доставка FBS. Продавец хранит товар на своем складе, обрабатывает заказ и привозит в пункт приема Мегамаркета. Доставка – на маркетплейсе. FBO. Продавец привозит товар на склад маркетплейса. Мегамаркет обрабатывает заказы, собирает их и доставляет покупателям. На момент публикации статьи схема временно не активна для новых продавцов. DBS. Продавец хранит товар на своем складе, обрабатывает заказ и доставляет его покупателю. C&C, P&C. Продавец хранит товар на своем складе, обрабатывает заказ и выдает его из своего магазина. Способы доставки по России: - курьером; - в пункты выдачи и постаматы; - самовывоз из ближайшего магазина. ### Продвижение на Мегамаркете Как и на других маркетплейсах, чем выше рейтинг продавца, тем заметнее товар в поиске. Чтобы заработать и сохранять высокий рейтинг, надо: - своевременно подтверждать заказы; - добиваться максимального процента выполненных заказов; - следить за остатками товаров и пополнять их; - своевременно доставлять товары, если доставка – на продавце; - выводить из ассортимента позиции, которые часто возвращаются. Также на Мегамаркете есть множество маркетинговых инструментов. Среди них: - возможность принимать участие в акциях маркетплейса и проводить собственные; - устанавливать динамические цены, которые меняются в зависимости от цен конкурентов; - повышенный кешбэк; - платное продвижение конкретных товаров; - возможность попасть на кнопку «Купить» вверху карточки товара. ### Регистрация на Мегамаркете Для регистрации нужно указать ФИО, контактные данные, основную категорию товара, ИНН и название магазина. После этого продавцу сразу доступен личный кабинет. В нем необходимо пройти несколько шагов: - Указать банковские реквизиты и юридические данные компании; - Принять оферту; - Загрузить ассортимент; - Добавить склад отгрузки; - Выполнить тестовый заказ. Параллельно продавец может использовать функционал кабинета и начать настраивать магазин. ## Aliexpress [aliexpress.ru](https://aliexpress.ru/) Крупнейший в мире агрегатор с большим количеством категорий, включая транспорт и цифровые товары. Работает с более чем 200 странами, включая Россию, где у Aliexpress более 35 млн покупателей в месяц. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/08/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa-5-1024x498.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/08/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa-5.png)### Условия для продавцов Продавцы могут иметь статус юрлица, ИП или самозанятого. Самозанятые могут зарегистрировать только один магазин, ИП и юрлица – до трех (третий по запросу). Новые продавцы получают бонус – нулевую комиссию для первых 100 заказов. Подход позволяет продавцам начать продавать без страха «уйти в минус». Далее комиссия составляет от 5 до 8% в зависимости от категории товара. ### Доставка FBS. Хранение, обработка – на продавце. Также продавец сам отвозит заказы в почтовые отделения либо за ними приезжает курьер Почты России. FBA. Продавец доставляет партию товара на склад маркетплейса. Все остальное – на AliExpress. Варианты доставки по России: - курьером до двери; - в постамат; - в пункт выдачи; - почтой России. Логистика оплачивается отдельно по фиксированным тарифам. Узнать актуальные можно в [Базе знаний AliExpress Бизнес](https://business.aliexpress.ru/help/article/1060759036). ### Продвижение на AliExpress В начале работы продавец должен принимать участие в многочисленных акциях платформы и использовать маркетинговые инструменты, чтобы начать зарабатывать рейтинг и привлекать первых покупателей. Вот несколько примеров: - распродажи, которые проходит маркетплейс почти каждый месяц. Самая известная – 11.11. Товары, которые попадают в акции, показываются на специальных страницах распродаж; - скидки и специальные предложения от продавца; - Али Клуб, в котором можно подключить товары к программе лояльности, чтобы покупатели могли получать баллы за их покупку; - выпуск кодов-купонов, которые покупатели могут использовать либо как промокод, либо как купон. ### Регистрация на AliExpress Для регистрации нужно создать и подтвердить учетную запись, указать тип организации и ИНН, добавить [юридическую информацию](https://business.aliexpress.ru/help/article/1060032937). Затем потребуется подписать договор в личном кабинете или через Диадок и ответить на несколько вопросов о магазине. Проверка информации о магазине занимает семь рабочих дней, но загружать товары можно сразу после регистрации. ## Lamoda [www.lamoda.ru](https://www.lamoda.ru/) На маркетплейсе можно приобрести одежду, обувь, товары для спорта, косметику, украшения и аксессуары, товары для дома. Ассортимент площадки расширяется, появляются новые категории товаров. Lamoda доставляет товары с примеркой в 200+ городов России. У маркетплейса более 13 млн покупателей и 17 тыс. пунктов выдачи. Все товары распределены по трем большим категориям: для женщин, для мужчин и для детей. Такой подход упрощает покупателям поиск нужных товаров, а продавцам помогает быстрее найти свою целевую аудиторию. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/08/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa-6-1024x494.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/08/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa-6.png)### Условия для продавцов У маркетплейса критерии отбора партнеров жестче, чем на большинстве других площадок. Для начала работы на Lamoda продавец должен отвечать таким требованиям: - быть в статусе ИП или юрлица; - иметь зарегистрированный торговый знак на продукцию и бренд, сертификаты качества или отказные письма. То есть предоставить доказательства, что продавец имеет право предлагать товары бренда, а сами товары – подлинные; - иметь свой сайт с товарами, вести соцсети; - иметь не менее 50 артикулов (позиций) товаров; - пользоваться системой электронного документооборота. Комиссия взимается за купленные товары, от 35 до 70%. Плата за хранение, упаковку и доставку входит в комиссию. ### Доставка Lamoda предлагает три варианта сотрудничества. Маркетплейс. За весь цикл – от хранения до доставки – отвечает Lamoda. Фулфилмент. Продавец работает через свой сайт или другие площадки. Продвижение, хранение и сборка товаров – на Lamoda или продавце, а доставка – на Lamoda. Единый сток. Сочетание первых двух вариантов. Продавец работает через свой сайт и Lamoda. Хранение, сборка и доставка товаров – на Lamoda, а продвижение – на Lamoda и (или) продавце. Способы доставки по России: - в пункт выдачи; - курьером до двери. ### Продвижение на Lamoda Lamoda советует продавцам уделять внимание аналитике и корректировать работу с учетом полученных данных. Нужно отслеживать статистику продаж в различных категориях, расширять категории с наилучшими результатами. Также важно уделять внимание заполнению карточек, детальному качественному описанию моделей, профессиональным фото. Среди платных способов продвижения – заказ тизеров и баннеров на главной странице Lamoda и участие в промо-рассылках. Продвигать товары на маркетплейсе помогают персональные менеджеры. К их советам стоит прислушиваться – каждый менеджер имеет доступ к статистике всей площадки и большой опыт работы. ### Регистрация на Lamoda Для работы на маркетплейсе нужно заполнить анкету. Вопросы и дальнейшие шаги различаются в зависимости от выбранного типа сотрудничества. В анкете продавца – 16 вопросов. Также нужно заполнить и выслать прайс-лист на каждый бренд по шаблону, с фотографиями к каждому товару и розничными ценами. Модераторы отвечают до двух рабочих дней. После этого необходимо подписать договор и следовать дальнейшим инструкциям. Модерация новых партнеров – одна из самых жестких на рынке. Также площадку отличают высокая комиссия и повышенные требования к качеству товаров и описаниям. Но шансы получить доступ к большому количеству платежеспособной аудитории окупает усилия. ## Ярмарка Мастеров [www.livemaster.ru](https://www.livemaster.ru/) Площадка позиционирует себя как IT-экосистема в сфере креативных индустрий, которая объединяет онлайн-маркет товаров ручной работы, мобильное приложение и журнал. Здесь можно продавать изделия ручной работы и материалы для их создания. Услугами маркетплейса пользуется более 100 тыc. продавцов, свыше 8,5 млн человек совершают покупки каждый месяц. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/08/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa-7-1024x497.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/08/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa-7.png)### Условия для продавцов- Продавцом может стать самозанятый, физическое лицо, ИП или юридическое лицо. - Комиссия маркетплейса есть только для ИП, юрлиц и физлиц – 10%. Самозанятые работают без комиссии. Площадка позволяет бесплатно зарегистрироваться и создать магазин, получить его адрес и добавить три товара для продажи. Чтобы разместить больше товаров и использовать возможности развития магазина, нужно выбрать и оплатить [подходящий тариф](https://www.livemaster.ru/clubcards). Каждый из них дает свой набор возможностей и позволяет выставлять конкретное количество товаров. К мастерам и их продукции предъявляются требования: - можно продавать только уникальные авторские изделия, которые созданы либо продавцом лично, либо при его непосредственном участии; - все особенности и параметры товаров должны быть максимально подробно и достоверно описаны; - на фотографиях должно быть изображение только самого товара. ### Доставка Продавец доставляет покупателю товар напрямую, без отгрузок на склад. Способы доставки по России: - транспортными компаниями Boxberry и СДЭК; - Почтой России. ### Продвижение на Ярмарке Мастеров Инструментов для продвижения не очень много. Можно (и нужно): - принимать участие в конкурсах площадки; - размещать портфолио в «Ярмарке Талантов»; - стать участником [Программы привилегий](https://www.livemaster.ru/landings/bonusprogramforsellers?podval=ppsellers); - получить [бейдж Handmade in Russia](https://www.livemaster.ru/landings/handmade_in_russia?podval=handmadeir), который выделит продавца среди конкурентов; - публиковать товары только с качественными фотографиями, соответствующими [требованиям и рекомендациям площадки](https://www.livemaster.ru/landings/photoadvice?podval=photo). Также можно создать [бренд стори магазина](https://www.livemaster.ru/landings/brand_story?podval=brandstory) и подключить платную рекламу на площадке. ### Регистрация на Ярмарке Мастеров Для регистрации в статусе самозанятого или физического лица достаточно указать email и номер телефона. Для ИП и юрлиц потребуется подгрузить в личный кабинет дополнительные документы, а затем подписать договор. Проверка данных и подготовка документов занимает около 7 рабочих дней. ## Сравнительная таблица Подведем итоги в таблице. Маркетплейс Комиссия Кто может продавать Варианты сотрудничества Способы доставки Wildberries От 5 до 25% ИП, юрлица, самозанятые FBW,FBS, DBS Курьером, в пункт выдачи Ozon От 2 до 15% ИП, юрлица, самозанятые FBO,FBS,RFBS Курьером, в пункт выдачи,постамат, почтой России Яндекс Маркет От 2 до 16% ИП, юрлица, самозанятые DBS, FBS, FBY, Экспресс-доставка В фирменный или партнерский пункт самовывоза, курьером, в постамат, пункт выдачи, почтой России Мегамаркет От 2 до 30% ИП, юрлица, самозанятые FBS, FBODBS, C&C, P&C Курьером, в пункты выдачи и постаматы, самовывоз из ближайшего магазина Aliexpress От 5 до 8% ИП, юрлица, самозанятые FBS,FBA Курьером, в пункты выдачи и постаматы, Почтой России Lamoda От 35 до 70% ИП, юрлица Маркетплейс,Фулфилмент,Единый сток Курьером, в пункт выдачи Ярмарка Мастеров 10% для ИП, юрлиц и физлиц, 0% для самозанятых Физлица, ИП, юрлица, самозанятые Весь цикл – на продавце. Маркетплейс – витрина Почтой России, ТК Boxberry и СДЭК Рекламные платформы тоже добавляют новые инструменты для продвижения товаров на маркетплейсах. Так, этим летом стало возможно продвигать товары на Wildberries и Ozon теперь можно в VK Рекламе. Новую функцию уже тестирует часть селлеров. > Для всех, кто продвигает товары не только на маркетплейсах, но и в других социальных и поисковых сетях, у [click.ru](https://click.ru/) есть удобное решение – единый рекламный кабинет. Он позволяет работать с кампаниями, не переключаясь между сервисами, и пользоваться профессиональными инструментами для разных задач: от автоматического сбора СЯ и создания отчетов до упрощения маркировки рекламы. Также можно стать участником [партнерской программы](https://click.ru/refearnings.html) и возвращать часть рекламного бюджета. --- ## 7 советов как удержать клиентов в рекламном агентстве URL: https://blog.click.ru/management/12-lajfxakov-kotorye-pomogut-uderzhat-klientov-v-reklamnom-agentstve/ Текучка клиентов — одна из основных проблем агентств в кризис. Она не позволяет сосредоточиться на развитии и ограничивает возможности роста. 7 решений, как удержать клиентов и наработать стабильную базу заказчиков в рекламном агентстве. ### Содержимое: Текучка клиентов — одна из основных проблем агентств в кризис. Она не позволяет сосредоточиться на развитии и ограничивает возможности роста. 7 решений, как удержать клиентов и наработать стабильную базу заказчиков в рекламном агентстве.Почему клиенты уходят? Как это остановить?Расставаться с клиентами — это нормально. Даже крупные агентства с отличной репутацией могут каждый год терять по паре проектов, и с этим ничего не сделать. Настоящая «головная боль» начинается, когда заказчики сменяют друг друга слишком часто.Особенно остро текучка заказчиков ощущается в последние годы, когда бизнес все более осторожен в планировании расходов и все более подкован технологически. Удержать клиента со своим взглядом на маркетинг, готового уйти к демпингующему фрилансеру, становится все сложнее.В то же время сокращение текучки проектов — одна из главных задач развивающегося агентства. Увеличение коэффициента удержания клиентов [всего на 5 %](https://www.invespcro.com/blog/customer-acquisition-retention/) может повысить прибыль на 25-95 %, дать ресурсы для роста и избавить от суеты в поиске новых заказов.Снизить текучку и удержать клиентов можно разными способами. Рассмотрим некоторые из них, которые вы сможете применить у себя уже сегодня.## 1 Уметь говорить «нет» Клиент не сможет от вас уйти, если у вас нет клиента.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/03/7-sovetov-kak-uderzhat-klientov-v-reklamnom-agentstve-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/03/7-sovetov-kak-uderzhat-klientov-v-reklamnom-agentstve-2.png)Речь не об адекватных заказчиках, а о тех самых «трудных» клиентах, отнимающих 80 % времени и не приносящих даже 20 % дохода. Все [встречались с такими](https://www.cossa.ru/268/194780/): они не знают, чего хотят, имеют странные представления о рекламе, вечно недовольны и т. п.Вполне естественно, что на ранних этапах жизни агентство вынуждено браться за все проекты и еще не умеет заранее отличать «неадекват». Однако как только в пуле заказчиков появляется минимальная стабильность, этот навык становится жизненно необходим.О будущих проблемах могут говорить разные признаки: частая смена предыдущих подрядчиков, необоснованные требования, неуважительный тон — вы сможете их узнать по прошлому опыту. Лучшим выходом из этой ситуации будет прямо сообщить клиенту, что не сможете обеспечить того, что он хочет (спойлер: никто не сможет). Не принимаясь за безнадежные заказы, вы не будете их терять, и избавитесь от лишней текучки.Другой вариант — клиент перспективный, но не профильный. Например, ему нужна мобильная медийная реклама, а вы специализируетесь на SEO и контексте. Оптимальное решение — передать проект партнерскому агентству за небольшое вознаграждение. Если у вас нет партнеров, самое время налаживать связи: вы не только перестанете сливать качественных лидов из смежных ниш, но и получите дополнительный канал привлечения «своих» клиентов.## 2 Создавать правильные ожидания В глазах будущих клиентов каждое агентство хочет выглядеть лучшим на рынке. Но есть тонкая грань между подчеркиванием сильных сторон и созданием завышенных ожиданий. Например, фраза «мы выведем вас в топ поиска за 6 месяцев» может быть справедливой, если уточнить, по какому из низкочастотных слабо релевантных запросов это произойдет.О будущих результатах стоит говорить конкретно и реалистично. Маловероятные оптимистичные прогнозы приводят к тому, что клиенты ориентируются именно на них, а за этим следуют разочарование и разрыв договора.Исключение могут составлять только реальные кейсы из вашей практики. Если вам хотя бы раз удалось добиться впечатляющей эффективности, об этом не помешает рассказать. Вы не гарантируете такую же отдачу от каждой кампании, но с фактами не поспорить. Кейсы — лучшее подтверждение экспертности, используйте их, чтобы удержать клиентов в агентстве.## 3 Посчитать NPS NPS, или Net Promoter Score — метрика, разработанная [Ф. Райхельдом](https://en.wikipedia.org/wiki/Fred_Reichheld) из The New York Times. Она характеризует общее восприятие вашего бренда и эффект от «сарафанного радио».Для расчета NPS нужно задать своим клиентам ровно вопрос – «Насколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию своим коллегам?» – со шкалой от 0 до 10, где 0 – «точно не порекомендую», 10 – «точно порекомендую». В зависимости от ответа респонденты делятся на категории:Балл Категория от 0 до 6 критики от 7 до 8 нейтралы от 9 до 10 промоутеры Вычислив их доли в общем количестве заказчиков, можно посчитать NPS:NPS = доля промоутеров (%) – доля критиков (%)В результате вы получите число от -100 до 100, где -100 означает, что все клиенты вами недовольны, а 100 — что все рады сотрудничеству.Однако для сокращения текучки и удержания клиентов важно не столько значение NPS, сколько ответы конкретных клиентов. Определите промоутеров — они станут отличным источником кейсов для контент-маркетинга, они наверняка согласятся на публикацию опыта. Полезно знать и критиков: во-первых, чтобы заранее предвидеть уход, во-вторых, анализировать причины недовольства и собственные слабые места.## 4 Проактивная коммуникация Скорость взаимодействия — второй после стоимости услуг [фактор](https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/finding-the-right-digital-balance-in-b2b-customer-experience), влияющий на выбор рекламного агентства. Связаться с клиентом до того, как он поймет, что нуждается в вашей помощи — особое мастерство, значительно повышающее лояльность клиентов и устраняющее их текучку. Начать его осваивать можно со следующих элементов коммуникации: - письма с повесткой дня перед встречами - письма с итогами после встреч - email-уведомления о важных изменениях в аккаунте - рассылка об изменениях на рынке digital - рассылка о новинках агентства - email о неиспользуемых функциях (для сервисов) Отслеживать, какие доступные инструменты клиент еще не успел опробовать, можно с помощью микроконверсий. Их настройке посвящена [статья «Микроконверсии: что это и зачем они вам нужны»](https://blog.click.ru/mikrokonversii-chto-eto-i-zachem-oni-vam-nuzhny/?utm_medium=post&utm_source=blog.click&utm_campaign=blog_post&utm_term=6032019).## 5 Качественная поддержка Высокий уровень клиентского сервиса не менее важен, чем высокий уровень оказываемых услуг. Многие проблемы могут не оказать на лояльность заказчика почти никакого влияния, если правильно подойти к их решению с самого начала.Справиться с большинством рабочих моментов обычно помогает безупречная деловая этика. Создателям SaaS-решений для рекламы труднее: их поддержке чаще всего приходится объяснять пользователям, в каком меню находится нужная кнопка и когда ее нажимать.В таких ситуациях спасает [кобраузинг](https://en.wikipedia.org/wiki/Cobrowsing) — совместный просмотр веб-страницы клиентом и консультантом. Это практически аналог TeamViewer, который пользователям не нужно устанавливать. С ним ваш сотрудник сможет не тратить время на словесные инструкции, показав решение проблемы прямо в интерфейсе сервиса. Описание подобных решений и кейсы с их использованием доступны [по ссылке](https://spark.ru/startup/redhelper/blog/7916/nestandartnie-kejsi-ispolzovaniya-co-browse-dlya-podderzhki-polzovatelej).## 6 Обучение клиентов Во времена доступных технологий и знаний об интернет-рекламе агентства больше не обладают монополией на них. Не стоит пытаться делать из своих процессов производственную тайну — гораздо эффективнее делиться своим опытом с клиентами.Прозрачность и взаимное доверие — прочный фундамент для долгого сотрудничества. Проводите открытые вебинары по базовым настройкам рекламных систем, публикуйте PDF с чек-листами и лайфхаками, снимайте обучающие ролики и т.д. Это подчеркнет вашу экспертизу, покажет клиентам, что вы заинтересованы в их развитии, а также создаст контент для привлечения новых заказов.Не стоит думать, что передавая клиентам часть своих знаний, вы рубите сук, на котором сидите. Наработанный опыт, профессиональная интуиция и наличие ресурсов, выделенных только на рекламу, в любом случае удержат заинтересованных заказчиков.## 7 Пункт в договоре Эффективный способ удержать клиентов — зафиксировать в договоре условия его расторжения. Например, перечислить причины, достаточные для разрыва контракта заказчиком, и санкции за расторжение без указания причин. Так, дневное отклонение ставки за клик не может быть объективным аргументом, а отставание от квартальных KPI более чем на N % может.Договор с такими пунктами сразу отсеет «перебежчиков»: они просто не согласятся его подписывать. Он также поможет справиться с необоснованным недовольством других клиентов, поскольку обе стороны знают, на какие условия соглашались изначально.## Заключение Сокращение текучки проектов и удержание клиентов требуют дополнительных ресурсов на оптимизацию работы с ними. Чтобы эта и другие задачи, важные для развития агентства, не выполнялись в ущерб рекламе, полезно применять в работе автоматизацию.О том, почему современному digital-агентству необходим искусственный интеллект, рассказывает [статья «Автоматизация контекстной рекламы: маркетологов заменят машины?»](https://blog.click.ru/avtomatizaciya-kontekstnoj-reklamy-marketologov-zamenyat-mashiny/?utm_medium=post&utm_source=blog.click&utm_campaign=blog_post&utm_term=6032019). Начать автоматизировать операции можно с самых основ — подбора ключевых слов, планирования бюджета, генерации объявлений и т.д. Сократить эту рутину до нескольких щелчков мышкой позволяет бесплатный сервис Click.ru.Помимо прочего, он предлагает агентствам анализ семантики конкурентов, парсер поисковых подсказок и ключевиков с сайта, сбор ассоциаций, бид-менеджер и [возврат до 35 %](https://click.ru?utm_medium=post&utm_source=blog.click&utm_campaign=blog_post&utm_term=6032019&utm_content=brand) от рекламных расходов — все, что позволяет не тонуть в операционке и сосредоточиться на стратегии своего бизнеса. --- ## 7 способов использовать «Полигоны» Яндекс.Аудиторий с умом URL: https://blog.click.ru/growthhacking/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-s-umom/ Как настроить «Полигоны» и «Окружности» Яндекса для создания аудиторий и настройки таргетинга, как корректировать ставки по сегментам созданных аудиторий ### Содержимое: Если у вас локальный бизнес, вам может быть невыгодно таргетироваться на весь город или регион. «Полигоны» Яндекс.Аудиторий помогут настроить таргетинг на конкретную территорию и показывать рекламу только целевой аудитории. В статье расскажем, что такое «Полигоны», как их настроить в Яндекс.Аудиториях и использовать созданные аудитории в кампаниях. [«Полигоны» Яндекса: что это, кому подходит](https://blog.click.ru/growthhacking/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-s-umom/#h2_1) [Как создать сегмент](https://blog.click.ru/growthhacking/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-s-umom/#h2_2) [Как добавить «Полигоны» в настройки кампании](https://blog.click.ru/growthhacking/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-s-umom/#h2_3) [Таргетинг](https://blog.click.ru/growthhacking/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-s-umom/#h3_1) [Корректировка ставок](https://blog.click.ru/growthhacking/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-s-umom/#h3_2) [Как использовать «Полигоны»](https://blog.click.ru/growthhacking/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-s-umom/#h2_4) [1. Исключите текущих клиентов](https://blog.click.ru/growthhacking/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-s-umom/#h3_3) [2. «Одолжите» аудиторию у конкурентов](https://blog.click.ru/growthhacking/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-s-umom/#h3_4) [3. Таргетинг на путешественников](https://blog.click.ru/growthhacking/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-s-umom/#h3_5) [4. Новые социальные характеристики](https://blog.click.ru/growthhacking/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-s-umom/#h3_6) [5. Оставьте сотрудников в покое](https://blog.click.ru/growthhacking/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-s-umom/#h3_7) [6. Ретаргетинг с билбордов](https://blog.click.ru/growthhacking/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-s-umom/#h3_8) [7. Решение для B2B](https://blog.click.ru/growthhacking/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-s-umom/#h3_9)## «Полигоны» Яндекса: что это, кому подходит В Яндекс.Аудиториях на основе данных о геолокации можно создать сегмент аудитории двумя способами: - Задать окружности. На карте указывается точка и добавляется радиус охвата (от 0,5 км 10 км). Или второй вариант — в строку поиска добавляются адреса, координаты или названия. Ограничение — не более 1000 местоположений. - Настроить «Полигоны». На карту вручную добавляются минимум три точки. При соединении этих точек стороны фигуры не должны пересекаться.Ограничения при настройке полигонов: - Максимальная площадь — до 10 кв. км. - 1 сегмент — до 10 полигонов.Сегменты, настроенные с помощью «Полигонов», работают так же, как и другие пользовательские аудитории. По ним можно таргетировать рекламу, корректировать ставки и исключать сегменты из кампаний. Они пригодятся для: - локального малого бизнеса; - сетевых брендов; - оптимизации офлайн-конверсий; - поведенческой характеристики пользователей; - отсева нерелевантных показов.О конкретных способах применения инструмента мы поговорим ниже. Читайте также: [4 ошибки геотаргетинга, которые вы не захотите совершать](https://blog.click.ru/growthhacking/4-oshibki-geotargetinga-kotoryx-vy-ne-zaxotite-sovershat/)## Как создать сегмент Откройте [Яндекс.Аудитории](https://audience.yandex.ru) и войдите в свой аккаунт. Нажмите «Создать сегмент» — «Геолокация». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-1-1024x429.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-1.png) Их двух типов геолокации выберите «Полигоны». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-2.png) Назовите новый сегмент. Задайте на карте произвольную область в виде многоугольника. Как это сделать: - Установите первую точку полигона. Для этого щелкните мышкой в любой области, которая определяет крайнюю точку полигона. - Определите на карте вторую точку и протяните к ней прямую. - Продолжайте устанавливать точки до тех пор, пока не охватите нужную зону. Помните, что стороны полигона не должны пересекаться. - Завершите создание полигона. Для этого кликните на любую точку области. В всплывающем меню выберите «Завершить». Читайте также: [«Умный таргетинг: ищем целевую аудиторию ВКонтакте»](https://blog.click.ru/target/umnyj-targeting-ishhem-celevuyu-auditoriyu-vkontakte/) Во время начертания полигона высвечивается текущая площадь полигона. Если она превышает 10 кв. км, то появляется предупреждение о превышении допустимой площади. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-3-1024x477.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-3.png) Отмеченные зоны перемещаются по карте перетаскиванием. В один сегмент их можно добавить не более десяти. Укажите, какие люди из заданного местоположения попадут в новую аудиторию. На выбор два варианта: 1. Регулярное посещение. Включите в сегмент тех, кто регулярно посещает, живет или работает в отмеченной области. Так можно настроить таргетинг на людей, которые живут, например, в районе станции метро ВДНХ, Белорусского вокзала или ТЦ Метрополис. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-4.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-4.jpg) 2. Периодическое посещение. Задайте частоту, с которой пользователь должен бывать в выбранной зоне, чтобы попасть в сегмент. Например, так можно настроить показ рекламы на тех, кто два дня в неделю посещает Останкино, один раз в месяц бывает в парке Сокольники и т. д. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-5.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-5.jpg) Нажмите «Создать сегмент». При необходимости добавьте таким же способом еще один или несколько сегментов. Если в одной из указанных зон бывает слишком мало людей, после обработки вы увидите предупреждение о нехватке данных. Помните, что Яндекс не позволяет создавать больше 1 000 сегментов Аудиторий, если в рекламе из них используется менее 5%. Читайте также: [Как планировать бюджет в контекстной рекламе [3 примера]](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-planirovat-byudzhet-v-kontekstnoj-reklame/)## Как добавить «Полигоны» в настройки кампании ### Таргетинг На этапе создания группы объявлений в Яндекс.Директе раскройте блок «Ретаргетинг и подбор аудитории». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-6.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-6.jpg) Нажмите «Добавить условие». В разделе «Набор правил» выберите «Сегмент Аудиторий» и найдите в выпадающем списке созданный сегмент. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-7.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-7.jpg) Можно добавить несколько сегментов и указать принцип их объединения: выполнено хотя бы одно, выполнены все, не выполнено ни одного. Таких наборов правил в условии может быть до 50. Они будут объединены логическим оператором «И». Присвойте новому условию название и нажмите «Сохранить». Читайте также: [Ретаргетинг в Яндекс.Директе: обновленное руководство](https://blog.click.ru/direct-yandex/retargeting-v-yandeks-direkte/)### Корректировка ставок В настройках кампании можно повысить ставку для приоритетных полигонов и понизить для менее важных. Сделать это можно на этапе создания/редактирования в блоке настроек «Корректировки ставок» — «Целевая аудитория». Если вы уже создали нужное условие подбора аудитории, то перейдите во вкладку «Новая корректировка» нажмите «Новая корректировка» и найдите его в списке. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-8.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-8.jpg) Если нет, нажмите «Настройка условий». Откроется вкладка со списком условий ретаргетинга и аудиторий, в которой вы сможете по тому же принципу создать условие для корректировки ставок. После этого вернитесь в окно настройки группы объявлений, где в списке аудиторий появится новый сегмент. Отметьте его флажком и выберите тип корректировки: - Повышающая: до +1 200% - Понижающая: до -100% (полное отключение показов)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-9.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/10/7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-9.jpg) Вы можете одновременно задать несколько корректировок, причем не только по локациям. Тогда они будут применяться к ставке последовательно. Читайте также: [Все виды корректировок ставок в Яндекс.Директе и Google Ads [и как их правильно настроить]](https://blog.click.ru/growthhacking/vidy-korrektirovok-stavok-v-yandeks-direkte-i-google-ads/)## Как использовать «Полигоны» Почти неограниченные возможности создания полигонов и разные условия включения пользователей в сегмент открывают простор для креатива. Вот несколько примеров применения инструмента для вдохновения. ### 1. Исключите текущих клиентов Привлечь покупателей в локальный магазин поможет таргетинг на людей, живущих и работающих неподалеку. Чтобы показывать рекламу только тем, кто его не посещал, отметьте полигоном помещение магазина и исключите сегмент в настройках группы объявлений. ### 2. «Одолжите» аудиторию у конкурентов Прием, популярный среди застройщиков. Отмечая в Яндекс.Аудиториях офисы продаж других жилых комплексов своего класса, они создают сегмент пользователей в стадии поиска квартиры. Это самая «горячая» аудитория, в рекламу на которую можно вкладывать немалые средства. Тактика подходит и для других отраслей и не относится к «серым». > Узнайте больше о «серых» стратегиях конкурентов в рекламе из нашей статьи [«Стратегии конкурентов, которые вредят вашей рекламе в Яндексе/Google»](https://blog.click.ru/growthhacking/strategii-konkurentov-kotorye-vredyat-vashej-reklame-v-yandekse-google/). ### 3. Таргетинг на путешественников Работая с сегментами вокзалов и аэропортов разных городов, можно формировать аудитории, недоступные с помощью других настроек. Например, москвичи с частыми командировками в Санкт-Петербург или пассажиры самолетов Аэрофлота, отправляющиеся на Кипр. Так, туроператор может продвигать выгодные рейсы с пересадкой в определенном городе, если объединит сегменты аэропортов во всех нужных пунктах вылета и прилета. ### 4. Новые социальные характеристики Иногда место, которое посещает человек, говорит больше, чем его онлайн-профиль. Возьмем для примера две аудитории: регулярные посетители яхт-клуба и люди, дважды побывавшие в роддоме за последний месяц. С большой долей вероятности первыми окажутся потребители премиум-сегмента, вторыми — родители детей в возрасте до 1 месяца. ### 5. Оставьте сотрудников в покое Таргетируя рекламу на посетителей торговых и развлекательных зон, не тратьте бюджет на показы сотрудникам этих мест. Им либо неинтересны такие предложения, либо нет необходимости о них напоминать. Создайте два сегмента на одни и те же полигоны — один с теми, кто регулярно их посещает, второй с теми, кто там работает. Не забудьте исключить последний в настройках подбора аудитории. ### 6. Ретаргетинг с билбордов При размещении цифровой наружной рекламы Яндекс автоматически собирает аудитории из людей, которые могли увидеть баннер. Однако настроить такой сегмент можно для любого билборда, даже классического. Нарисуйте полигон в зоне видимости щита и учитывайте всех пользователей, которые оказывались в нем 1-2 раза за последнюю неделю. ### 7. Решение для B2B Таргетинг на выставочные центры и залы для конференций во время отраслевых мероприятий — отличный способ собрать аудиторию специалистов, имеющих мало общих характеристик. Не забудьте исключить людей, которые работают или бывают в этих зонах в другое время. Используйте «Полигоны» правильно — и вы повысите эффективность рекламы. > Хотите увеличить доход от ведения контекстной и таргетированной рекламы? Регистрируйтесь в Click.ru, подключайте аккаунты своих клиентов к системе и [получайте вознаграждение](https://partners.click.ru/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-s-umom) до 12% от их расходов на контекст и до 18% — на таргет. Кроме того, вам будут доступны инструменты для автоматизации и оптимизации рекламы, большинство из которых — бесплатные. [Подключиться к Click.ru](https://click.ru/?register=1?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=7-sposobov-ispolzovat-poligony-yandeks-auditorij-s-umom) --- ## 7 способов увеличения охвата ВКонтакте без платной рекламы URL: https://blog.click.ru/growthhacking/7-sposobov-uvelicheniya-oxvata-vkontakte-bez-platnoj-reklamy/ В этой статье собрали бесплатные методы раскрутки сообществ ВКонтакте, которые помогут повысить охваты и попасть в ленту рекомендаций. ### Содержимое: В 2016 году в соцсети ВКонтакте появилась умная лента новостей. С тех пор порядок публикаций в ленте пользователей стал формироваться на основе их активности: что они чаще лайкают и репостят, а также каким записям уделяют больше времени. Чем больше отклик на запись, тем выше она отражается в новостной ленте. Таким образом, для владельцев сообществ ВКонтакте стал очень важен охват, ведь он напрямую влияет на видимость и популярность их контента среди пользователей. А значит, для успешного существования группы, этот показатель надо улучшать. А в этой статье эксперты [click.ru](https://click.ru/) собрали 7 способов увеличения охвата ВКонтакте без использования платной рекламы, а также ответили на популярные вопросы о бесплатной раскрутке сообществ. Оглавление- [Охват ВКонтакте: что такое и как посмотреть](#heading_ohvat-vkontakte-chto-takoe-i-kak-posmotret) - [Зачем увеличивать охваты ВКонтакте](#heading_zachem-uvelichivat-ohvaty-vkontakte) - [Способы повысить охват постов ВКонтакте](#heading_sposoby-povysit-ohvat-postov-vkontakte) - [Способ № 1. Публикуйте посты регулярно](#heading_sposob-1-publikuyte-posty-regulyarno) - [Способ № 2. Выбирайте правильное время публикации](#heading_sposob-2-vybirayte-pravilnoe-vremya-publikacii) - [Способ № 3. Делитесь качественным контентом](#heading_sposob-3-delites-kachestvennym-kontentom) - [Способ № 4. Побуждайте к взаимодействию с постом ](#heading_sposob-4-pobuzhdayte-k-vzaimodeystviyu-s-postom) - [Способ № 5. Используйте трендовые форматы](#heading_sposob-5-ispolzuyte-trendovye-formaty) - [Способ № 6. Повышайте дочитываемость](#heading_sposob-6-povyshayte-dochityvaemost) - [Способ № 7. Привлекайте инфлюенсеров и экспертов](#heading_sposob-7-privlekayte-inflyuenserov-i-ekspertov) - [FAQ: Как раскрутить группу в ВК](#heading_faq-kak-raskrutit-gruppu-v-vk) ## Охват ВКонтакте: что такое и как посмотреть [Охват](https://blog.click.ru/glossary/oxvat/) — это количество уникальных пользователей, которые увидели контент паблика или сообщества. Он не равен числу просмотров: если один человек посмотрит запись в ленте, а потом перейдет в группу и повторно прочитает ее там, будет учтен только один просмотр. Посмотреть охват можно в разделе «Статистика» сообщества ВКонтакте: В режиме «По месяцам» отражается только полный охват — общее количество всех, кто видел контент сообщества в любых источниках. Во вкладке «По дням» видны еще три вида охватов: - [виральный](https://blog.click.ru/glossary/viralnyj-oxvat/) — число пользователей, не подписанных на вас, но увидевших контент в рекомендациях или на странице сообщества; - рекламный — количество людей, увидевших контент благодаря рекламе в других сообществах, если вы ее запускали; - охват подписчиков — количество пользователей, подписанных на вас и увидевших пост в ленте или на странице сообщества. Здесь же доступна статистика охвата по возрасту, полу, географии и устройствам, с которых пользователи заходили в сообщество: Также можно посмотреть охваты каждого отдельного поста в разделе «Статистика записи». Там вы увидите точные цифры полного охвата, охвата подписчиков и вирального охвата, но эта опция доступна для каналов с более 5000 подписчиков. ## Зачем увеличивать охваты ВКонтакте Охват, в частности лайки, репосты, комментарии, частота и время просмотра записей определяют, насколько высоко в ленте будет отображаться та или иная запись. Увеличение охватов ВКонтакте важно по нескольким причинам. - Улучшение видимости. Чем больше людей увидят контент, тем выше шанс, что он привлечет новых подписчиков и увеличит вовлеченность. - Рост популярности. Высокий охват показывает, что контент интересен и полезен, что может повысить доверие к сообществу. - Анализ эффективности. Охваты помогают понять, какие типы контента наиболее популярны и привлекают больше внимания. - Увеличение продаж. Для коммерческих сообществ высокий охват может привести к росту продаж и прибыли. - Привлекательность для рекламодателей. Охват отражает количество реальных людей, которым попадется реклама и которые возможно, совершат покупку. Чем выше охват, тем больше потенциальных клиентов увидит объявление, что делает сообщество более привлекательным для рекламодателей. Таким образом, повышение охватов помогает контенту стать более заметным, привлекает новых подписчиков и улучшает общую эффективность сообщества ВКонтакте. ## Способы повысить охват постов ВКонтакте Существуют эффективные бесплатные способы, которые помогут публикациям чаще попадать в ленту рекомендаций пользователей. ### Способ № 1. Публикуйте посты регулярно Регулярные публикации поддерживают активность сообщества, привлекают новых пользователей и помогают удерживать существующих подписчиков. Подобные посты с высоким уровнем вовлеченности хорошо воспринимаются алгоритмами ВКонтакте, что увеличивает шансы на их показ в ленте. Для этой цели некоторые группы заводят рубрики. Например, с определенной периодичностью публикуют «Советы эксперта» или «Товары недели». Это помогает подписчикам привыкнуть к «расписанию» и с интересом ждать новых публикаций. Для более удобной навигации по рубрикам можно ввести соответствующие хештеги. Только привяжите их к сообществу через символ «@», чтобы при нажатии пользователю открывались только публикации из вашей группы: ### Способ № 2. Выбирайте правильное время публикации Сервис управления соцсетями LiveDune провел [исследование](https://livedune.com/ru/blog/luchshee-vremya-dlya-postinga-vkontakte) оптимального времени для постинга ВКонтакте. Так, в будни лучше всего выложить что-нибудь с 22:00 до 1:00 — в этот промежуток посты собирают до 80-90% реакций. В выходные такой процент можно получить с 18:00 до 1:00. Неудачными периодами для постинга в ВК, согласно исследованию, считается окно с 9:00 до 14:00, так как можно собрать лишь 55-61% возможных реакций. Также не самое популярное время для ведения соцсетей — 4:00, когда ночной пик проходит, а утренний подъем еще не начинается. Посты, опубликованные так рано, собирают всего 44% реакций. Кроме того, при выборе времени постинга, стоит ориентироваться на эти критерии: - часы активности вашей аудитории. Так, студенты и пользователи до 35 лет наиболее активны в вечернее время, а работающие люди чаще проверяют соцсети в обеденное время и вечером; - часовые пояса. Учитывайте разницу во времени, если ваши подписчики находятся в разных часовых поясах. Если аудитория разбросана по всему миру, используйте сервисы отложенного постинга; - тематика публикаций. Утро лучше отвести для легкого развлекательного контента, днем публиковать новости и более серьезную информацию, а проводить розыгрыши и рассказывать об акциях эффективнее в вечернее время. ### Способ № 3. Делитесь качественным контентом Чем выше качество контента, тем активнее на него реагируют. Разбираемся, что отличает качественный контент от некачественного. - Уникальные тексты. Такие посты способны вызвать живой интерес, ими хочется делиться и оставлять реакции в виде лайков или комментариев. - Полезная информация. Советы и лайфхаки демонстрируют заботу о читателях, вызывают чувство солидарности и побуждают распространять эту информацию по своим друзьям через репосты. - Креативные визуальные элементы. Например, посты с яркими и запоминающимися изображениями, инфографикой или видео, которые привлекут внимание. ### Способ № 4. Побуждайте к взаимодействию с постом Ваша цель — максимально удержать внимание читателя. Для этого можно использовать различные инструменты соцсети: - опросники. Добавляйте опросы, чтобы вовлечь аудиторию и дать возможность высказать свое мнение; - спрятанные посты. Составьте публикацию так, чтобы пользователь смог увидеть ее полностью только после нажатия кнопки «Показать еще». Это создает интригу и побуждает проявить активность: - вопросы для обсуждения. Оставляйте вопросы по теме поста для дальнейшего обсуждения в комментариях. Это стимулирует активное участие и обмен мнениями; - призыв к действию. Старый-добрый CTA никто не отменял: оставляйте под записью призывы к действию «отправь другу», «напиши в комментариях», «ставьте реакции» и др. Это увеличивает вовлеченность и помогает удерживать внимание аудитории. ### Способ № 5. Используйте трендовые форматы Каждый раз, когда площадка выкатывает новые фичи для креаторов, за эти возможности нужно хвататься и поскорее осваивать. Одним из последних полюбившихся форматов ВКонтакте являются VK Клипы, которые, согласно [РБК](https://www.rbc.ru/technology_and_media/09/08/2024/66b4c5d49a79478ca5fef3cf), в июне 2024 года даже обошли TikTok по охвату. Для того чтобы вертикальные ролики получали отклик, важно учитывать несколько факторов: - эмоциональное вовлечение. Чтобы стать вирусными, клипы должны вызывать у зрителей чувство общности — тогда пользователи охотнее их репостят и обеспечивают рост охвата; - актуальность и своевременность. Клипы, которые соответствуют текущему моменту или сезону, имеют больше шансов на успех; - использование социальных доказательств. Упоминание в ролике известных личностей и популярных брендов, а также настоящих покупателей помогает укрепить доверие к бренду и привлекает новых клиентов, что в конечном итоге увеличивает охваты и вовлеченность аудитории. ### Способ № 6. Повышайте дочитываемость Пользователи, которые дочитывают посты, чаще оставляют комментарии, ставят лайки и делятся контентом. Кроме того, таким образом увеличивается время просмотра вашей публикации. Считается, что алгоритмы ВКонтакте учитывают взаимодействие с контентом, только если пользователь не просто задержался на нем, но и внимательно прочитал текст и рассмотрел все изображения. Администрация соцсети [не раскрывает](https://vk.com/faq18240) подробности учета просмотров, но беглого пролистывания точно будет недостаточно. Поэтому надо постараться задержать пользователя на посте как можно дольше. Чтобы повысить дочитываемость, пост должен соответствовать ряду требований к структуре, содержанию и оформлению. - Заголовок. Затрагивайте в нем проблемы аудитории или, если возможно, укажите конкретную цифру в заголовке — это создаст уверенность в том, что сообщение содержит ценную информацию. - Обложка. Должна быть привлекательной и соответствовать теме поста. Также в обложке можно использовать текст, например заголовок или вопрос, на который отвечаете в посте. - Объем текста. Структурируйте, упрощайте и исключайте лишнюю информацию, а длинные посты разделите на несколько коротких. Это создаст дополнительный интерес и побудит пользователей внимательнее отслеживать новые публикации. - Крючки. Например, упомяните в начале поста о том, что будет раскрыто только в конце, а также задавайте вопросы, вызывающие интерес у читателя. - Изображения. Подходящие фотографии хорошего качества улучшают восприятие текста, помогают удерживать внимание и увеличивают время взаимодействия с постом. ### Способ № 7. Привлекайте инфлюенсеров и экспертов Взаимодействие с лидерами мнений и экспертами не всегда требует финансовых затрат. Можно предложить взаимовыгодные условия, при котором обе стороны получат пользу: эксклюзивный контент, повышение узнаваемости, новых подписчиков и др. Ищите инфлюенсеров с небольшой, но активной аудиторией. Предложите сотрудничество, например, обмен рекомендациями или гостевые публикации. Это поможет привлечь новых пользователей и укрепить связь с целевой аудиторией. Также можно привлечь экспертов из вашей ниши, предложить совместные проекты, например интервью или серию постов с рекомендациями. ## FAQ: Как раскрутить группу в ВК И напоследок отвечаем на самые распространенные вопросы про продвижение сообществ ВКонтакте. Можно ли бесплатно раскрутить группу ВКонтакте? Да, есть много бесплатных способов раскрутить и увеличить охват сообществ ВКонтакте. Публикуйте контент регулярно, проводите конкурсы, привлекайте экспертов, взаимодействуйте с аудиторией — и результат не заставит себя ждать. Что публиковать ВКонтакте, чтобы увеличить охваты? Используйте все возможности соцсети: снимайте клипы, пишите статьи в редакторе ВК, выкладывайте сторис, проводите прямые трансляции и др. Также будет эффективно прикреплять к постам опросы и сопровождать текст живыми кадрами, вместо постановочных. Причем для картинок лучше использовать галерею, вместо сетки — так пользователю потребуется время, чтобы пощелкать и открыть каждое изображение: Можно ли повысить охваты с помощью накруток? Охват — такой показатель, который сложно накрутить. Боты не способны сымитировать реальную активность и не заменят интерес со стороны живых пользователей. Конечно, можно накрутить комментарии, реакции и репосты, но это не приведет к увеличению реальной вовлеченности и популярности группы. В то же время, пост с большим количеством лайков создаст видимость активности, которая может привлечь настоящих пользователей — социальное доказательство в действии. Но это работает, только если контент действительно интересен, полезен и качественно составлен. --- ## 70+ книг, которые должен прочитать каждый digital-специалист. Часть 1 URL: https://blog.click.ru/growthhacking/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-1/ Книги для руководителей проектов, интернет-маркетологов, SEO-специалистов, веб-аналитиков, контент-маркетологов и всех тех, кто общается с клиентами ### Содержимое: Если вы хотите разобраться в новых технологиях и процессах, прокачать хард- и софт-скилы или вдохновиться нестандартными методиками, начните с профильной литературы. Конечно, знания в сфере digital быстро устаревают, но это не значит, что ничего нельзя почерпнуть из книг. Мы узнали у экспертов, что должен прочитать каждый специалист и чему эти книги научили именно их. В первой части – полезная литература для руководителей проектов, интернет-маркетологов, SEO-специалистов, веб-аналитиков, контент-маркетологов и всех тех, кто общается с клиентами. О том, что стоит прочитать контекстологам и таргетологам, SERM- и SMM-специалистам, email-маркетологам и всем тем, кто работает в digital, читайте во второй части. ## Для интернет-маркетологов.sidebar-box1 { padding: 0px 0px 16px 0px; } .sidebar-box1 .event_teacher1 { margin-top: 4px; } .sidebar-box1 .event_teacher1 .teacher1 { display: flex; align-content: center; align-items: center; margin-top: 4px; } .sidebar-box1 .event_teacher1 .teacher_photka1 { flex-basis: 35px; margin-right: 15px; } .sidebar-box1 .event_teacher1 .teacher_photka-box1 { display: block; background-color: #f7f7f8; border-radius: 50%; width: 80px; height: 80px; overflow: hidden; } .sidebar-box1 .event_teacher1 .teacher_photka-box1 img { vertical-align: bottom; color: #adb2b2; font-family: "Open Sans",sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; line-height: 13px; text-indent: -9999px; } .sidebar-box1 .event_teacher1 .teacher_info1 { flex: 1 1 100%; } .sidebar-box1 .event_teacher1 .teacher_name1 { font-size: 18px; font-weight: 600; line-height: 24px; margin-bottom: 2px; } ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/ivan-barchenkov.png) Вадим Перерва, Founder ALOHA COMMUNITY ### «Библия интернет-маркетолога», Иван Барченков [Лабиринт](https://www.labirint.ru/books/921847/) [ЛитРес](https://www.litres.ru/ivan-barchenkov/bibliya-internet-marketologa/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/bibliya-internet-marketologa.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/bibliya-internet-marketologa.png)У Ивана колоссальный опыт в маркетинге. Автор смог простыми словами объяснить тонкости настройки сквозной аналитики или модели атрибуции – инструмента, который помогает оценить эффективность рекламных каналов в зависимости от целей кампании. Информация в книге актуальная и свежая, ее можно сразу применять на практике. Большая редкость для книг по маркетингу. Книга подтолкнула к тщательному анализу: настоящий интернет-маркетолог не только настраивает рекламные кампании. Он анализирует каждый канал, считает показатели, контролирует эффективность кампаний и накапливает опыт, чтобы вывести компанию в лидеры рынка, как делает Иван и его команда. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/kirill-bezikov.png) Кирилл Безиков, преподаватель Synergy Academy, владелец 3 маркетинговых агентств, основатель системы «Нейромаркетолог» ### «Психология влияния», Роберт Чалдини [Ozon](https://www.ozon.ru/category/psihologiya-vliyaniya-kak-nauchitsya-ubezhdat-i-dobivatsya-uspeha-chaldini-robert/) [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/robert-chaldini/psihologiya-vliyaniya-7-e-rasshirennoe-izdanie-6994167/chitat-onlayn/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/psixologiya-vliyaniya.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/psixologiya-vliyaniya.png)Автор исследует психологические механизмы влияния и убеждения, которые способны повысить эффективность маркетинговых стратегий. Понимание психологии влияния поможет интернет-маркетологу создавать более убедительные и результативные рекламные кампании. Книга научила меня использовать в работе психологические принципы для улучшения эффективности маркетинговых кампаний. ### «Заразительный. Психология сарафанного радио», Йона Бергер [Ozon](https://www.ozon.ru/product/psihologiya-sarafannogo-radio-kak-sdelat-produkty-i-idei-populyarnymi-pereupakovka-792746373/?asb=8EtpjlTGx75za5GSzMXAVVeLOHmKEUFZnQrpQgIdz8G%252BZG6GlHIFkVhCkprK%252F5Td&asb2=4jyXsNFRepmJmmTpxqGILZhkqnuL19sgUa51_v9qIEJANtyTvo1uKHye0pt4BPV3yOCJMglDq6HnkvxwUMODy8pgc3erA8ePczpcRj4cFtKsiKmdt2DPI2ih9niK_MxsEhPCp14LhgHlmVjaXofd6wcMprM1oHDrYIbEZwrh-mk&avtc=1&avte=2&avts=1683468376&keywords=%D0%BA%D0%BD%D0%B8%D0%B3%D0%B0+%D0%B7%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9&sh=abkjX5OhyA) [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/yona-berger/psihologiya-sarafannogo-radio-kak-sdelat-produkty-i-idei-popul-6539036/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/zarazitelnyj-psixologiya-sarafannogo-radio.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/zarazitelnyj-psixologiya-sarafannogo-radio.png)Автор исследует факторы и принципы, которые делают продукты, идеи и информацию популярными и вирусными. Он анализирует, что заставляет людей делиться информацией, и рассказывает, как создать контент, способный распространяться сам по себе. В книге представлены шесть ключевых принципов, которые делают идеи заразительными. Чтение поможет понять, как работает «сарафанное радио». Вы сможете применить полученные знания для создания успешных маркетинговых стратегий и вирусных рекламных кампаний. Из книги узнал, как создавать контент, который будет вызывать интерес, каково значение эмоционального вовлечения аудитории, социального капитала и наличия практической ценности контента для успешного распространения идеи. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/ivan-barchenkov.png) Виталий Кабышев, директор по маркетингу компании «Медицинские системы и технологии» ### «Основы маркетинга», Филип Котлер, Гари Армстронг, Вероника Вонг, Джон Сондерс [Ozon](https://www.ozon.ru/product/osnovy-marketinga-352012407/?sh=abkjX4AKww) [Лабиринт](https://www.labirint.ru/books/512912/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/osnovy-marketinga.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/osnovy-marketinga.png)Услышал интересную мысль: «Когда на рынке все спокойно, мы все креативны, изучаем новые подходы. Как только начинается кризис – так с полок в книжных сметают Котлера и других классиков». «Основы маркетинга» – это классический учебник маркетолога объемом в 741 страницу мелким шрифтом и весом в несколько килограммов. Самым удачным считаю 5-е европейское издание, выпущенное в 2020 году. Книга содержит основные положения теории маркетинга и конкретные примеры. Она объясняет понятие «маркетинг», знакомит с рынком XXI века и с факторами глобальной маркетинговой среды. В конце каждой главы – обзор основных концепций, а также вопросы, на которые вы должны ответить самостоятельно. Я регулярно перечитываю все труды Котлера, когда понимаю, что мне недостает эффективности в работе отдела маркетинга, что мы свернули не туда. Или когда нужно в очередной раз наладить маркетинговую систему или отстроить ее заново. Советую не начинать знакомство с Котлером с его сокращенных трудов типа «Маркетинг от А до Я». Если вы действительно маркетолог, то лучше стартовать с «Основ», а затем уже читать остальные книги. ### «Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем», Фил Барден [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/fil-barden/vzlom-marketinga-nauka-o-tom-pochemu-my-pokupaem-8205606/) [Ozon](https://www.ozon.ru/product/vzlom-marketinga-nauka-o-tom-pochemu-my-pokupaem-pereupakovka-253327122/?asb=n63Tn%252BkaGSGOWAD2PRdXM9NUPWVMJoS%252BtcuuJJFuO%252BE%253D&asb2=wWiTrQkJ1svxHb-Iw2stoeTu2cvQWEH6qJUG6yV8JkGQaLW3PyHc6ib34hT_p3aD&avtc=1&avte=2&avts=1683468825&keywords=%D0%BA%D0%BD%D0%B8%D0%B3%D0%B0+%D0%B2%D0%B7%D0%BB%D0%BE%D0%BC+%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B0&sh=abkjX9nlcA) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/vzlom-marketinga.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/vzlom-marketinga.png)В книге приведены сотни примеров удачного и неудачного маркетинга, десятки исследований, которые объясняют, почему люди покупают что-либо. Книга помогает понять поведенческую психологию потребителя. На практических примерах описаны оптимизация пути к покупке, учет интерфейсов принятия решений, принципы создания убедительных интерфейсов и т. д. Также в конце каждой главы есть краткое описание с полезными советами. Один из примеров книги протестировал сразу после прочтения. Фил пишет, что при сравнении старой и новой цены на продукт важна наглядность. Исследования показывают, что если два ценника разместить подальше друг от друга, и новую цену выделить крупнее, то скидка покажется клиенту более весомой и значимой. Я проводил тестирование – действительно работает. В книге очень много советов, которые можно сразу применять и получать результат.Читайте также: [Обзор 75+ бесплатных расширений Google Chrome для интернет-маркетологов](https://blog.click.ru/growthhacking/75-besplatnyx-rasshirenij-google-chrome-dlya-internet-marketologov/) ## Для SEO-специалистов и веб-аналитиков ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/kirill-bezikov.png) Кирилл Безиков, преподаватель Synergy Academy, владелец трех маркетинговых агентств, основатель системы «Нейромаркетолог» ### «Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов», Авинаш Кошик [Ozon](https://www.ozon.ru/product/veb-analitika-analiz-informatsii-o-posetitelyah-veb-saytov-cd-772172076/?sh=abkjX6Zkeg#section-characteristics--offset-140) [LiveLib](https://www.livelib.ru/book/1000314713-vebanalitika-analiz-informatsii-o-posetitelyah-vebsajtov-avinash-koshik) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/veb-analitika-analiz-informacii-o-posetitelyax-veb-sajtov.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/veb-analitika-analiz-informacii-o-posetitelyax-veb-sajtov.png)Книга посвящена анализу и интерпретации данных, полученных из различных источников: сайтов, поисковых систем, социальных сетей и мобильных приложений. Анализ данных – важный навык для интернет-маркетолога. Аналитика позволяет определить успешность маркетинговых кампаний, выявить слабые места и определить новые возможности для роста и развития. Книга научила грамотно анализировать данные с различных платформ, определять ключевые показатели эффективности (KPI), а также использовать полученные знания для улучшения стратегий интернет-маркетинга. ### «Повышение эффективности интернет-рекламы. Оптимизация целевых страниц для улучшения конверсии», Тим Эш [Ozon](https://www.ozon.ru/product/povyshenie-effektivnosti-internet-reklamy-optimizatsiya-tselevyh-stranits-dlya-842567678/?asb=Sem%252B3%252F%252BCxUP1UxEyDIga110VdoibILaic6MQMVXsXQg%253D&asb2=kVrLRCj4APOG0cpXRqTP6ccsRsEqdaLMz45uFOT8-xCdtoEc5zSrNsnvgw1J6kYL&avtc=1&avte=2&avts=1683469903&keywords=%D1%82%D0%B8%D0%BC+%D1%8D%D1%88&sh=abkjXy0PnQ) [Лабиринт](https://www.labirint.ru/books/281744/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/povyshenie-effektivnosti-internet-reklamy-optimizaciya-celevyx-stranic-dlya-uluchsheniya-konversii.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/povyshenie-effektivnosti-internet-reklamy-optimizaciya-celevyx-stranic-dlya-uluchsheniya-konversii.png)В книге говорится об оптимизации посадочных страниц (лендингов) для повышения конверсии и достижения маркетинговых целей. Оптимизация посадочных страниц влияет на эффективность рекламных кампаний и общую конверсию сайта. Книга поможет научиться создавать и оптимизировать посадочные страницы, чтобы привлечь внимание, удержать посетителей и мотивировать их к действию. Благодаря книге я научился планировать и создавать эффективные посадочные страницы, тестировать различные варианты дизайна и контента, а также анализировать и улучшать конверсию на основе полученных данных. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/aleksandr-shestakov.png) Александр Шестаков, руководитель платформы линкбилдинга Links.Sape ### «SEO – искусство раскрутки сайтов», 3-е издание, Стефан Спенсер, Джесси Стрикчиола, Эрик Энж [Ozon](https://www.ozon.ru/product/seo-iskusstvo-raskrutki-saytov-strikchiola-dzhessi-spenser-stefan-enzh-erik-341063132/?sh=abkjXzwqkQ) [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/dzhessi-strikchiola/seo-iskusstvo-raskrutki-saytov-4559342/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/seo-iskusstvo-raskrutki-sajtov.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/seo-iskusstvo-raskrutki-sajtov.png)Книга с ценной информацией о лучших практиках SEO описывает логику работы поисковых систем, дает понимание, как оптимизировать сайты, чтобы они лучше ранжировались. Сегодня вы можете найти разную информацию по этой теме. Но, приобретая книгу, вы получаете знания в удобном скомпилированном виде. «SEO – искусство раскрутки сайтов» может служить учебным пособием и одновременно полным справочником по SEO. Благодаря книге я понял, как устроен Google. И, главное, как он оценивает сайты. Узнал, что важно учитывать множество факторов ранжирования: контент, ссылки, техническую оптимизацию и пользовательский опыт. Именно так сайт может оказаться в топе поисковой выдачи. Книга помогла понять, какие стратегии оптимизации способны принести наибольший эффект. Также для меня была полезна информация про локальный поиск (через сервисы карт) и необычный авторский взгляд на линкбилдинг. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/vladislav-zverev.png) Владислав Зверев, Guru SEO-Team Leader маркетингового агентства Demis Group ### «SEO Винчестер. Эффективные методы оптимизации коммерческих сайтов», Михаил Шакин [Официальный сайт автора](https://seowinchester.ru/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/seo-vinchester-effektivnye-metody-optimizacii-kommercheskix-sajtov.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/seo-vinchester-effektivnye-metody-optimizacii-kommercheskix-sajtov.png)Михаил Шакин наглядно учит разрабатывать и реализовывать базовые эффективные аспекты поисковой оптимизации, адаптируя их под свои проекты и текущие тренды в области SEO. Книга легкая для восприятия, со множеством примеров и иллюстраций. Она позволяет увидеть результаты применения разных методик SEO. Я читал книгу давно, и сейчас рекомендую ее новичкам, которые приходят к нам в компанию. Из нее я взял для себя несколько фишек по работе с текстами, плотности ключевых слов. Также был полезен материал о том, что делать при воровстве контента с сайта. ### «Оптимизация и продвижение в поисковых системах», Игорь Ашманов [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/igor-ashmanov/optimizaciya-i-prodvizhenie-v-poiskovyh-sistemah-39422349/) [Читай-город](https://www.chitai-gorod.ru/product/optimizaciya-i-prodvizhenie-saytov-v-poiskovyh-sistemah-cd-3-e-izd-2699476) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/optimizaciya-i-prodvizhenie-v-poiskovyx-sistemax.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/optimizaciya-i-prodvizhenie-v-poiskovyx-sistemax.png)Книга от одного из основателей отечественной SEO-индустрии – источник ценных знаний и лучших практик в области поисковой оптимизации. Игорь Ашманов подробно описывает процесс оптимизации и продвижения сайтов в поисковых системах. Обучает как базовым навыкам (анализу рынка и определению целевой аудитории), так и техническим аспектам оптимизации и конечной оценки результатов продвижения. Даже в свете постоянно меняющихся трендов и алгоритмов поисковых систем рекомендации Ашманова остаются актуальными и практичными. Для меня в этой книге был интересен разбор ошибок в SEO, примеры того, как не надо делать оптимизацию сайта, какие за это могут быть санкции со стороны поисковых систем. ### «Идеальный Landing Page. Создаем продающие веб-страницы», Антон Петроченков, Евгений Новиков [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/a-s-petrochenkov/idealnyy-landing-page-sozdaem-prodauschie-veb-stranicy-10748747/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/idealnyj-landing-page-sozdaem-prodayushhie-veb-stranicy.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/idealnyj-landing-page-sozdaem-prodayushhie-veb-stranicy.png)Если вы ищете подробное руководство по созданию эффективных и высококонверсионных посадочных страниц, то это оно. Книга подробно описывает инструменты для разработки, дизайна и оптимизации целевой страницы сайта. Авторы книги анализируют конкретные примеры и делятся подробными инструкциями: как создать успешные посадочные страницы, определить правильное позиционирование, подобрать визуальные элементы, написать эффективные продающие тексты. Независимо от того, являетесь ли вы опытным интернет-маркетологом или только начинаете свой путь в мире digital-маркетинга, в книге вы найдете ценные советы и наработки, которые смогут пригодиться на разных этапах разработки и продвижения вашего проекта. Благодаря книге я стал смотреть на страницы сайта не только с точки зрения SEO-специалиста, но и маркетолога. Узнал, на что стоит обращать внимание при выстраивании грамотной продающей страницы. Также попробовал делать карты персонажей, чтобы лучше понять целевую аудиторию сайта, их потребности и «боли», которые должен закрывать сайт. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/evgeniya-starostina.png) Евгения Старостина, PPC-специалист диджитал-агентства Panda Ads ### «Google Analytics для профессионалов», Брайан Клифтон [SEOnews](https://www.seonews.ru/books/google-analytics-professionalnyy-analiz-poseshchaemosti-veb-saytov/) [Amazon](https://www.amazon.com/Advanced-Web-Metrics-Google-Analytics-ebook/dp/B007RSUSZ0) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/google-analytics-dlya-professionalov.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/google-analytics-dlya-professionalov.png)Google Analytics уже не тот, и книга, конечно, устарела. Однако ее все равно стоит прочитать ради подхода к аналитике, чтобы понять, как нужно работать с инструментом. После этой книги вы не станете специалистом по Google Analytics (учитывая, что мы все переходим на [GA4](https://blog.click.ru/analytics/kak-nastroit-google-analytics-4/)), зато поймете, как нужно анализировать и на что обращать внимание. Если хотите подтянуть техническую часть, рекомендую [бесплатные курсы](https://skillshop.exceedlms.com/student/catalog/list?category_ids=6431-google-analytics-4) от Google. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/aleksej-sevostyanov.png) Алексей Севостьянов, генеральный директор «Скобеев и Партнеры» ### «SEO Коллайдер», Михаил Шакин [Официальный сайт](https://seocollider.ru/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/seo-kollajder-781x1024.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/seo-kollajder.png)В книге описываются методы продвижения в Яндексе и Google в Рунете в зависимости от типов сайтов. В SEO часто бывают противоречивые мнения по одному и тому же вопросу. И, чтобы определить рабочую методику, необходима личная практика и тестирование всех вариантов. Михаил дает в книге рабочие практики продвижения сайтов, которые можно взять за основу. Освоив их, можно экспериментировать самостоятельно. Книга научила подходу к продвижению, который работает в большинстве случаев.Читайте также: [SEO или контекстная реклама – что лучше](https://blog.click.ru/growthhacking/seo-ili-poiskovaya-reklama-chto-luchshe/) ## Для контент-маркетологов, авторов и редакторов ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/anna-privalova.png) Анна Привалова, контент-маркетолог, руководитель студии контента APWRITING ### «Контент-маркетинг», Майкл Стелзнер [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/maykl-stelzner/kontent-marketing-3943965/) [МИФ](https://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/paperbook/launch/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/kontent-marketing.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/kontent-marketing.png)Автор сравнивает контент, размещенный на целевых площадках, с ракетным топливом для нескончаемых продаж. И четко, на живых примерах, рассказывает, как именно происходит путь клиента по лестнице теплоты Бена Ханта. Если хотите разобраться, как работает контент-маркетинг, – эта книга просто кладезь знаний и практики. Книга дала понимание реального значения контента в маркетинге продукта, насколько велики его возможности при правильном подходе и широком распространении. Благодаря книге расширила перечень услуг и от копирайтинга перешла на более масштабные проекты продвижения. ### «Гипнотические тексты», Джо Витале [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/dzho-vitale/gipnoticheskie-reklamnye-teksty-kak-iskushat-i-ubezhdat-klient-66581638/) [Ozon](https://www.ozon.ru/product/gipnoticheskie-reklamnye-teksty-kak-iskushat-i-ubezhdat-klientov-s-pomoshchyu-kopiraytinga-359599232/?sh=abkjX8Llow) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/gipnoticheskie-teksty.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/gipnoticheskie-teksty.png)Книга раскрывает формулы влияния через тексты. Как простые и понятные слова помогают убеждать людей, снимать возражения и влюблять в продукт. Эта книга для тех, кто хочет почувствовать настоящую силу продающего текста. Если примените все, о чем пишет автор, на практике, увидите, как люди начнут вовлекаться в блог. Согласитесь, отличный повод улучшить свое профессиональное мастерство?) Эту книгу я прочитала на заре копирайтерской карьеры, когда пыталась «нащупать», как именно работают тексты, что цепляет, а что нет. После этой книги тексты стали принимать почти без правок и заказывали продолжение. ### «Искусство рекламных посланий», или в новой редакции «Как создать крутой рекламный текст», Джозеф Шугерман [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/dzhozef-shugerman/kak-sozdat-krutoy-reklamnyy-tekst-48607995/) [Ozon](https://www.ozon.ru/product/kak-sozdat-krutoy-reklamnyy-tekst-printsipy-vydayushchegosya-amerikanskogo-kopiraytera-225229528/?sh=abkjX3HKRQ) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/iskusstvo-reklamnyx-poslanij-ili-v-novoj-redakcii-kak-sozdat-krutoj-reklamnyj-tekst.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/iskusstvo-reklamnyx-poslanij-ili-v-novoj-redakcii-kak-sozdat-krutoj-reklamnyj-tekst.png)Книга, которая погружает в продающие тексты и дает понимание, как работает ритм текста и что такое «скользкая горка» – тот самый прием, который не отпускает читателя от первого до последнего предложения. Книга показывает, что правильный продающий контент позволяет продавать на миллионы. И дает веру в себя, что можно изучить приемы, поймать суть продвижения через контент, стать полезным бизнесу и востребованным экспертом. Так как во многом там личная история автора. Книга научила интересным приемам работы с текстом, удерживать внимание читателя и управлять им. А еще вдохновила постоянно развиваться в профессии. ### «Новые правила деловой переписки», Максим Ильяхов, Людмила Сарычева [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/maksim-ilyahov/novye-pravila-delovoy-perepiski-36633614/) [АльпинаПаблишер](https://alpinabook.ru/catalog/book-novye-pravila-delovoy-perepiski/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/novye-pravila-delovoj-perepiski.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/novye-pravila-delovoj-perepiski.png)Для корпоративного редактора, контент-маркетолога на аутсорсе и в целом для сотрудников, кто отвечает клиентам, пишет ответы на отзывы, must have. В ней изложены понятные правила и живые примеры, как общаться с партнерами, клиентами через текст вежливо, конструктивно, без воды. И доносить нужные смыслы сразу. Книга дает четкое понимание о tone of voice, позволяет сформировать редполитику, на конкретных примерах дает понимание о фатальных ошибках в коммуникации. Мне книга понадобилась при организации тренингов по коммуникации для корпоративных отделов. Ясно, понятно, доходчиво позволяет объяснить, как нужно продуктивно общаться с клиентами как на своем поле, так и на чужих площадках, и как не превратить переписку в холивар и достойно из нее выйти. ### «Покажи свою работу», Остин Клеон [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/ostin-kleon/pokazhi-svou-rabotu-10-sposobov-sdelat-tak-chtoby-tebya-zameti-23306973/) [Лабиринт](https://www.labirint.ru/books/440807/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/pokazhi-svoyu-rabotu.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/pokazhi-svoyu-rabotu.png)У контент-маркетологов, авторов и редакторов работа творческая и часто затяжная. А работу надо показывать в своих же блогах, до которых так часто не доходят руки. Книга о том, как можно легко и непринужденно, без перфекционизма, постоянно показывать свою работу и привлекать контентом новых клиентов. Читать нужно, чтобы снять напряжение и начать жить, быть собой и наслаждаться своей работой в процессе, а не ждать идеальных кейсов. Книга научила легкости и открытости в социальных медиа, что в итоге притянуло ко мне много интересных людей со схожими ценностями. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/margarita-bazhenova.png) Маргарита Баженова, руководитель отдела контентного развития «Скобеев и Партнеры» ### «Копирайтинг: как не съесть собаку», Дмитрий Кот [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/dmitriy-kot/kopirayting-kak-ne-sest-sobaku-sozdaem-teksty-kotorye-prodaut-3936665/chitat-onlayn/) [Ozon](https://www.ozon.ru/product/kopirayting-kak-ne-sest-sobaku-sozdaem-teksty-kotorye-prodayut-kot-dmitriy-gennadevich-211433085/?asb=RYFPAkHuEzvDVHm%252FoyHniXEwSM%252FV1L9K9IG2Jhye%252BeM%253D&asb2=crfsBTQ-d_KziCmKuKNVXI2Vj8ZtMwo-rLlb3KwUvcnkeNzMzt_0q8NZwmqeiPn3&avtc=1&avte=2&avts=1683471678&keywords=%D0%B4%D0%BC%D0%B8%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%B9+%D0%BA%D0%BE%D1%82+%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%80%D0%B0%D0%B9%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3+%D0%BA%D0%B0%D0%BA+%D0%BD%D0%B5+%D1%81%D1%8A%D0%B5%D1%81%D1%82%D1%8C+%D1%81%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D0%BA%D1%83&sh=abkjX14gxg) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/kopirajting-kak-ne-sest-sobaku.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/kopirajting-kak-ne-sest-sobaku.png)Книга описывает простые приемы повышения эффективности текста: как сделать его более информативным, как продать цену и мотивировать купить именно сейчас. Автор дает советы, как выстраивать отношения начинающим авторам с заказчиками. Книга написана в легкой манере, без заумных фраз, легко читается и будет полезна и интересна скорее новичкам, которые только начинают свой путь в профессии. Рекомендую ее прочитать, чтобы освоить основные подходы к написанию текстов. Они дадут основу для развития и дальнейших экспериментов. В книге вы найдете описание техник, но не найдете приемов, как писать в разных стилях. В ней я нашла интересные решения, которые помогают побороть боязнь чистого листа. Дмитрий Кот дает сразу шесть вариантов, о чем писать в первом абзаце. Какие – читайте в книге. ### «Тексты, которым верят», Петр Панда [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/petr-panda/teksty-kotorym-veryat-korotko-ponyatno-pozitivno-22785064/) [Лабиринт](https://www.labirint.ru/books/572156/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/teksty-kotorym-veryat.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/teksty-kotorym-veryat.png)В этой книге – квинтэссенция знаменитой книги Максима Ильяхова «Пиши, сокращай», дополненная приемами по повышению эффективности текста. При этом приемы описаны в двух форматах: «как надо» и «как не надо». Один из советов – пишите так, как говорите. Беседуйте с читателем. В этом стиле написана вся книга – без занудства и нравоучений. Петр Панда учит отрабатывать в тексте возражения, подчеркивая экспертность специалистов и выгоды покупателей. Мне было интересно применить в работе прием «Аргументы-тузы». Все мы знаем, что текст должен быть информативным: для этого нужны факты и аргументы. Но простого перечисления недостаточно. О том, как грамотно использовать аргументы, чтобы они были максимально убедительны, есть отдельная глава. ### «Текст, который продает», Анна Шуст [Ozon](https://www.ozon.ru/product/tekst-kotoryy-prodaet-posty-dlya-sotssetey-stati-dlya-blogov-teksty-dlya-marketpleysov-shust-751105800/?sh=abkjX_PxAg) [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/anna-shust/tekst-kotoryy-prodaet-posty-dlya-socsetey-stati-dlya-blogov-tek-36327477/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/tekst-kotoryj-prodaet.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/tekst-kotoryj-prodaet.png)Автор считает, что написание продающих текстов – не магия или воплощение гениального таланта копирайтера. Это система простых действий, которые под силу каждому. Некоторые главы книги – пошаговый алгоритм, чек-лист, который поможет написать и отредактировать текст. В книге рассказано не только о том, как писать тексты, но и как их оформлять, продвигать и даже реагировать на критику. Мне особо понравилась глава, посвященная написанию текстов для маркетплейсов. На эту тему написано мало, поэтому такое дополнение будет полезно как начинающим, так и опытным копирайтерам. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/viktoriya-derbenchenko.png) Виктория Дербенченко, Head of Editorial Strategy, контент-маркетинговое агентство Glider ### «Уступите место драме», Людмила Сарычева [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/ludmila-sarycheva/ustupite-mesto-drame-kak-pisat-interesno-dazhe-na-skuchn-64029352/) [Ozon](https://www.ozon.ru/product/ustupite-mesto-drame-kak-pisat-interesno-dazhe-na-skuchnye-temy-kopirayteram-zhurnalistam-250953322/?asb=Wyj%252BMcdWCtsCz0Gx6Bn8actdyjE8eqF3tTgHmVgcMYU%253D&asb2=PnZka9YWyXSfqdTT4g2HWmy5biVX5tuVk8TKV4552-GO1Ucd208gMpBGCBtWDO0Q&avtc=1&avte=2&avts=1683472012&keywords=%D0%BB%D1%8E%D0%B4%D0%BC%D0%B8%D0%BB%D0%B0+%D1%81%D0%B0%D1%80%D1%8B%D1%87%D0%B5%D0%B2%D0%B0%3A+%D1%83%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF%D0%B8%D1%82%D0%B5+%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%BE+%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%B5&sh=abkjX1hOPA) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/ustupite-mesto-drame.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/ustupite-mesto-drame.png)Найти фактуру и подготовить полезный материал – это хорошо, но не все полезное дочитают до конца или даже до середины. На примерах «Хорошо/Плохо» автор показывает, как влиять на интерес и включать эмоции у читателя. Куда поставить кульминацию, как написать захватывающее вступление, чем закончить статью, как подсветить героя, выстроить конфликт, добавить интригу, образы, юмор – много приемов, чтобы удержать внимание читателя от начала и до самого конца. Вся книга построена на примерах и практических советах, как интересно писать в разных жанрах и форматах – истории с личным опытом, репортаж, реклама продукта, информационные статьи и др. Узнаете, как лучше подготовиться к интервью, как разработать драматургию даже в самых скучных темах, таких как бухгалтерия или экономика. Это поможет вам писать более сильные материалы. Я поняла, как формировать свой авторский стиль и какие навыки оттачивать. А еще меня всегда раздражали банальные вступления. После прочтения книги начала применять советы в своих задачах: искать конфликт по теме статьи и выводить его в лид, чтобы читатель мог сразу узнать себя, понять что это «его» статья. ### «Информационный стиль: принципы сильного текста и редактуры на уровне слов, предложений и абзацев», Максим Ильяхов [Официальный сайт проекта](https://bureau.ru/projects/book-text/?utm_source=bu-sg-b-text-070523) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/informacionnyj-stil-principy-silnogo-teksta-i-redaktury-na-urovne-slov-predlozhenij-i-abzacev.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/informacionnyj-stil-principy-silnogo-teksta-i-redaktury-na-urovne-slov-predlozhenij-i-abzacev.png)Это электронный учебник по редактуре. Затрагивает темы: как работать над структурой, распутывать абстракции, формировать полезное действие в мире читателя, превращать фальшивый текст в честный, какие инструменты доказательства и принципы дидактики использовать в тексте. Стоит прочитать как минимум для того, чтобы понять, что инфостиль – это не про сухое изложение фактов. Учебник интерактивный: можно проходить тесты после каждого блока и проверять себя, все ли запомнили. Мне понравился прием «читать вслух» – чтение именно вслух, не про себя. Мне это помогает, когда вычитываю текст на финальном этапе и глаз уже не видит недостатков, особенно если до этого ты зачитался до дыр. В таком случае слух не подводит: слышатся все кривые формулировки, сломавшаяся логика, громоздкие предложения. ### «Как написать», Максим Ильяхов [Официальный сайт проекта](https://bureau.ru/projects/book-howtowritethat/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/kak-napisat-724x1024.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/kak-napisat.png)Электронная книга с интерактивными примерами: как написать пресс-релиз, текст о компании, новость для сайта, холодное письмо, коммерческое предложение, текст для вакансии и др. Стоит прочитать, чтобы не писать заштампованные скучные тексты нигде и никогда – будь то вакансия или объявление, текст «О нас» или рас­сылка о новом про­дукте. В книге нет теории редактуры. Вы получите только необходимую базу и удачные примеры, которые можно будет взять как шаблон и адаптировать под себя. Помимо полезных шаблонов, которые я «утащила» в свои ред. инструкции, поняла, как лучше писать коллегам сообщения с критикой. Раньше было так: перечитываешь по десять раз свой текст, подбираешь правильные слова, чтобы не сказать ничего резкого. Максим Ильяхов подсказал формулы, по которым теперь мне проще давать советы или указывать на недостатки. Вот эти формулы: «Если делать так, то резуль­тат будет таким», не «ты сде­лал плохо, исправь», а «ты сде­лал нор­мально, давай попро­буем сде­лать лучше». ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/elizaveta-davydova.png) Елизавета Давыдова, руководитель маркетингового консалтинга Comm'on ### «Пиши, сокращай: Как создавать сильные тексты», София Берлина, Максим Ильяхов, Людмила Сарычева [Альпина Паблишер](https://alpinabook.ru/catalog/book-pishi-sokrashchay/) [Ozon](https://www.ozon.ru/product/pishi-sokrashchay-kak-sozdavat-silnye-teksty-3-e-izd-ilyahov-maksim-439383045/?asb=b1A3ab7HGULW56j832WDk0CdHO%252F%252BPWYW5mTDGaLu%252BMk%253D&asb2=FibvaBJRN6D3eVMZuEjUQWolwcHAKK8vxuOur3L07_V3u_16IxM2cnVg3_JsIuV5&avtc=1&avte=2&avts=1683472478&keywords=%D0%9F%D0%B8%D1%88%D0%B8%2C+%D1%81%D0%BE%D0%BA%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B0%D0%B9.+%D0%9A%D0%B0%D0%BA+%D1%81%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C+%D1%81%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9+%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%81%D1%82&sh=abkjX8rqtA) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/pishi-sokrashhaj.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/pishi-sokrashhaj.png)Книга – практикоориентированное пособие по тому, как редактировать тексты, создавать смыслы и не лить воду. Читать и перечитывать нужно потому, что от водных текстов, на мой взгляд, все ужасно устали. Книга на практике помогает писать понятнее и короче даже сообщения клиентам. Я читала ее, отмечая закладками большое количество мест и через некоторое время возвращалась к ним. Особенно, когда редактировала чужие тексты. ### «Коммуникации на раз-два-три», Игорь Писарский [Лабиринт](https://www.labirint.ru/books/783158/) [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/igor-pisarskiy-27066017/kommunikacii-na-raz-dva-tri-63634172/chitat-onlayn/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/kommunikacii-na-raz-dva-tri.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/kommunikacii-na-raz-dva-tri.png)Книга, напоминающая о базовых принципах работы любой коммуникации. Она небольшая и читается очень легко. Точно стоит прочитать, чтобы напомнить себе о том, что коммуникация – это не только про текст, но и про решение проблем. Подход Писарского я активно внедряю во все тексты – это помогает избежать создания текста ради текста. ### «Аутентичная коммуникация. Практика честного и бережного общения», Светлана Шедина, Алексей Иванов [ЛитРес](https://www.litres.ru/aleksey-ivanov-32034/autentichnaya-kommunikaciya-praktika-chestnogo-i-bere/chitat-onlayn/) [«Альпина книги»](https://alpinabook.ru/catalog/book-autentichnaya-kommunikatsiya/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/autentichnaya-kommunikaciya.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/autentichnaya-kommunikaciya.png)Книга, которая в большей степени сконцентрирована не на работе с текстом, а на непосредственном общении. Но ведь для редакторов и автора межличностная коммуникация – ключевой формат взаимодействия. Книга помогает пересмотреть многие постулаты межличностного общения и научиться как лучше понимать собеседника, так и открыто и честно выражать свои мысли. Мне подходы из книги регулярно помогают решать сложные вопросы без перехода на личности и с вниманием к чувствам собеседника. Как оказалось – это очень эффективно.Читайте также: [Как использовать ChatGPT из России и чем нейросеть может помочь маркетологам](https://blog.click.ru/neiroseti/chatgpt/) ## Для руководителей проектов ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/evgenij-ivanov.png) Евгений Иванов, руководитель продуктового направления iD EAST ### «Deadline – роман об управлении проектами», Том ДеМарко [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/tom-demarko/deadline-roman-ob-upravlenii-proektami-138630/) [Лабиринт](https://www.labirint.ru/books/307748/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/deadline-roman-ob-upravlenii-proektami.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/deadline-roman-ob-upravlenii-proektami.png)Главная особенность книги – легкость чтения. Это отличное пособие, которое с практической точки зрения дает представление, как люди создают что-то вместе. Главный персонаж – руководитель проектов, от лица которого мы погружаемся в мир интересных задач. В нем нужно совместно с командой достичь главной цели, решая множество проблем. Конечно, можно руководить по-разному, использовать различные технологии и методики. Но всегда и везде выполнять работу будут люди. Мы будем ставить задачи, решать конфликты, принимать решения, но всегда найдутся десятки вариантов, как это сделать. Я нашел в книге неплохой набор подсказок, как решить распространенные проблемы. В каждой главе автор разбирает очередной «проектный коллапс», где в конце тезисно подводит итог с важными заключениями. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/andrej-kuchugurin.png) Андрей Кучугурин, руководитель отдела по управлению проектами iD EAST Чистая теория никогда не работает. Сколько бы вы ни читали о разных системах, фреймворках или полезных навыках «высокоэффективных людей», практика всегда отличается от академических знаний. Мой список книг направлен на развитие внутренней осознанности. Это помогает в «прокачке» навыка управления собой и управления проектами. ### «Цель: процесс непрерывного улучшения», Элияху М. Голдратт, Джефф Кокс [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/eliyahu-goldratt/cel-process-nepreryvnogo-sovershenstvovaniya-8648054/) [Лабиринт](https://www.labirint.ru/books/593320/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/cel-process-nepreryvnogo-uluchsheniya.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/cel-process-nepreryvnogo-uluchsheniya.png)Книга о том, как директор одного завода пытается спасти его от продажи. На примере производства автор показывает, как перестроить любой процесс, исходя из целей и оптимальных затрат ресурсов. А также, что процесс развития – это бесконечный цикл. Книга научила тому, что безвыходных ситуаций не бывает. Возможности для роста есть всегда, зависит только от желания или потребности. ### «Поток: Психология оптимального переживания», Михай Чиксентмихайи [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/mihay-chiksentmihayi/potok-psihologiya-optimalnogo-perezhivaniya-4244565/) [Ozon](https://www.ozon.ru/product/potok-psihologiya-optimalnogo-perezhivaniya-chiksentmihayi-mihay-241512979/?asb=U4w0r23pvVn4VG%252FsCh9B5upkseDjhboS6X33nYrjlMk%253D&asb2=cHp5YE1Yt6OMoo2OWR0HAKtNkHVaMlLi4U4yNJJanJFE_w7FVrzACz90sHoRO-48&avtc=1&avte=4&avts=1683486002&keywords=%D0%BA%D0%BD%D0%B8%D0%B3%D0%B0+%D0%BF%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%BA+%D0%BF%D1%81%D0%B8%D1%85%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D1%8F+%D0%BE%D0%BF%D1%82%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE+%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F&sh=abkjX2YYAg) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/potok-psixologiya-optimalnogo-perezhivaniya.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/potok-psixologiya-optimalnogo-perezhivaniya.png)Книга рассказывает о потоковой деятельности. Всегда ли деньги – важнейшая мотивация? Как получать удовольствие от того, что делаешь? Вы можете прочесть множество книг про борьбу с выгоранием, управление временем и приоритезацию задач. Но по-настоящему управлять этим вы научитесь, только если будете любить свое дело. Потоковые состояния можно ощущать в любой деятельности. Главное – знать, как их создавать. Книга показала мне, что нет плохих и хороших задач. А, главное, неинтересных. Интерес и цель всегда можно создать, чтобы превратить любую деятельность в творчество. Даже если это движение проекта. ### «Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса», Нассим Николас Талеб [Лабиринт](https://www.labirint.ru/books/415779/) [Ozon](https://www.ozon.ru/product/antihrupkost-kak-izvlech-vygodu-iz-haosa-24310355/?asb=I0EU0b88K3k3gLXOpTQ8XhhDqFTvwPsxUmF6hiLP9y0%253D&asb2=XVA-2PglxtZdF8QVtIaJip3YBwSINJh-YgzuQaAzzi-P9T9vjbD2HMRme6JINBwX&avtc=1&avte=4&avts=1683486217&keywords=%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D1%85%D1%80%D1%83%D0%BF%D0%BA%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C+%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%BC+%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%B1&sh=abkjX1wvMQ) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/antixrupkost-kak-izvlech-vygodu-iz-xaosa.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/antixrupkost-kak-izvlech-vygodu-iz-xaosa.png)В последнее время стало популярным выражение «Черный лебедь». Оно из одноименной книги Талеба. Это внезапно возникающая ситуация, которая меняет привычный уклад жизни раз и навсегда. Таким «Лебедем» стала для меня «Антихрупкость». В книге рассказано о скрытой асимметрии в повседневной жизни. Автор показывает, на что можно опираться, а на что не стоит. Какие закономерности могут реально влиять на ситуации, а что можно не рассчитывать в планировании. Чьим словам и действиям стоит доверять, а кого лучше не назначать на руководящие посты. Книга научила меня действовать. Действие создает опыт и ответственность. После прочтения я стал легче принимать решения и отсеивать все, что за пределами нужной мне цели. На мой взгляд, без этой книги лучше не начинать руководить проектами. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/elena-kornienko.png) Елена Корниенко, эксперт по стратегическому развитию бизнеса консалтинговой группы «Гебель и партнеры» ### «Человеческий фактор. Успешные проекты и команды», Том ДеМарко [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/tom-demarko/chelovecheskiy-faktor-uspeshnye-proekty-i-komandy-3-e-izdanie-24499526/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/chelovecheskij-faktor-uspeshnye-proekty-i-komandy.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/chelovecheskij-faktor-uspeshnye-proekty-i-komandy.png)Книги автора в целом монументальны и популярны у project-менеджеров по всему миру.  Покупая одну из них, вы точно не ошибетесь. Книга состоит из серий примечательных историй, которые непременно приводят руководителя к чувству сожаления. Чувству, которое испытывают, когда не могут повернуть время вспять и начать проект заново. В первую очередь я рекомендую книгу project-менеджерам в IT-сфере. Какие инструменты служат якорями, а какие – двигателями, что значит лидерство, с какими ошибками при взаимодействии с сотрудниками придется столкнуться, важны ли собрания – это лишь немногие вопросы, которые освещаются в книге. ### «Сделано. Проектный менеджмент на практике», Скотт Беркун [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/scott-berkun/sdelano-46228798/) [Wildberries](https://www.wildberries.ru/catalog/9438815/detail.aspx) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/sdelano-proektnyj-menedzhment-na-praktike.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/sdelano-proektnyj-menedzhment-na-praktike.png)Скотт Беркун известен книгами, которые состоят из практических советов и различных упражнений для тех, кто делает первые шаги в управлении проектами. В своем лучшем труде он прямо указывает на популярные ошибки, с которыми сталкиваются руководители, и их типичные реакции, которые нередко лишь усугубляют проблему. Особенно ценна эта книга за счет авторских упражнений. Это понравится и будет полезно начинающим project-менеджерам. ## Для аккаунт-менеджеров, менеджеров по продажам и всех тех, кто общается с заказчиками ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/evgeniya-starostina.png) Евгения Старостина, PPC-специалист диджитал-агентства Panda Ads ### «Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем», Борис Шпирт [Ozon](https://www.ozon.ru/product/otchayannye-akkaunt-menedzhery-kak-rabotat-s-klientami-bez-stressa-i-problem-nastolnaya-kniga-252509177/?sh=abkjX1CO4w) [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/boris-shpirt/otchayannye-akkaunt-menedzhery-kak-rabotat-s-klientami-bez-st-30025190/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/otchayannye-akkaunt-menedzhery-kak-rabotat-s-klientami-bez-stressa-i-problem.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/otchayannye-akkaunt-menedzhery-kak-rabotat-s-klientami-bez-stressa-i-problem.png)Практически всем интернет-маркетологам приходится общаться с клиентами и сложными заказчиками. В этой книге без воды рассказывают о том, как построить правильные и экологичные отношения с клиентами. Всем, кто общается с заказчиками, рекомендую. Несмотря на то, что советы могут показаться очевидными, их мало кто использует в жизни. Книга помогла мне прокачать софт-скилы. Стало намного легче взаимодействовать с клиентами. Из интересного – определение клиентоориентированности. Это не ситуация, в которой мы делаем все ради клиента. Это способность выявлять его реальные потребности плюс желание и способность их удовлетворять. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/liliya-aleeva.png) Лилия Алеева, директор по маркетингу и прямым продажам ICL Services, кандидат экономических наук ### «Переговоры без компромиссов. Веди переговоры так, словно от них зависит твоя жизнь», Крис Восс [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/kris-voss/nikakih-kompromissov-besproigryshnye-peregovory-s-ekstremalno-vy-23888287/) [Лабиринт](https://www.labirint.ru/books/845149/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/peregovory-bez-kompromissov.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/peregovory-bez-kompromissov.png)Книга написана бывшим переговорщиком ФБР по захвату заложников. Она учит методам ведения переговоров, которые можно применять как в личных, так и в профессиональных ситуациях. Вам следует прочитать ее, чтобы вести переговоры более эффективно и уверенно. Я научилась важности активного слушания, силе эмпатии и тому, как использовать тактическую эмпатию для установления взаимопонимания и влияния на других. ### «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», Дейл Карнеги [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/deyl-karnegi/kak-zavoevyvat-druzey-i-okazyvat-vliyanie-na-ludey-10831668/) [Лабиринт](https://www.labirint.ru/books/139905/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/kak-zavoevyvat-druzej-i-okazyvat-vliyanie-na-lyudej.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/kak-zavoevyvat-druzej-i-okazyvat-vliyanie-na-lyudej.png)Классическая книга обязательна к прочтению всем, кто хочет улучшить коммуникативные навыки. Следует прочитать ее, чтобы узнать, как улучшить отношения с другими людьми и стать более эффективным коммуникатором. Автор учит вас тому, как важно проявлять неподдельный интерес к другим, активно слушать и давать положительную обратную связь. ### «Есть серьезный разговор. Что и как говорить, когда ставки высоки», Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан и Эл Свитцлер [Лабиринт](https://www.labirint.ru/books/265554/) [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/ron-makmillan/trudnye-dialogi-chto-i-kak-govorit-kogda-stavki-vysoki-8349890/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/est-sereznyj-razgovor-chto-i-kak-govorit-kogda-stavki-vysoki.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/est-sereznyj-razgovor-chto-i-kak-govorit-kogda-stavki-vysoki.png)Книга содержит практические советы по ведению трудных разговоров как в личной, так и в профессиональной обстановке. Вам следует прочитать ее, чтобы научиться управлять эмоциями, эффективно общаться в условиях стресса и разрешать конфликты. Она учит тому, как важно создавать безопасное пространство для диалога, использовать высказывания «я» вместо «вы» и избегать распространенных коммуникативных ловушек. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/anton-pustovalov.png) Антон Пустовалов, генеральный директор ООО «Репутация» ### «Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж», Михаил Гребенюк [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/m-grebenuk/genialnye-skripty-prodazh-kak-zavoevat-loyalnost-klientov-10-sh-55614055/chitat-onlayn/) [Лабиринт](https://www.labirint.ru/books/750478/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/genialnye-skripty-prodazh.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/genialnye-skripty-prodazh.png)Это одна из книг без воды, которая позволяет за 2-3 часа прочтения получить конкретный перечень шагов к действиям и примеры практик. Прочитав ее, можно увидеть ошибки на всех этапах продаж, улучшить навыки на разных этапах воронки: от вступления в контакт до определения целевых потребностей клиента и их «закрытия». Как говорит автор книги: «Поймите, нет никакой гениальности в том, чтобы закрывать «горячие» лиды. Весь талант менеджера по продажам заключается в обработке «теплых» клиентов, которых нужно «догреть», «дожать» и «закрыть». Этому мы с вами и будем учиться». Вторая часть книги уже более практическая: она помогает конкретизировать этапы продаж и раскрывает эффективные скрипты вопросов. В книге есть конкретные инструкции, их достаточно запомнить и, оттачивая на практике, совершенствовать навыки продаж. Также с помощью книги можно усилить свои скрипты и увеличить процент закрытия. На заре карьеры книга мотивировала меня скорректировать скрипты продаж, потому что «Нельзя закрыть сделку на 90%, как нельзя выполнить план на 90%. План либо выполнен, либо не выполнен». И результат был заметен на практике. ### «Как разговаривать с мудаками. Что делать с неадекватными и невыносимыми людьми в вашей жизни», Марк Гоулстон [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/mark-goulston/kak-razgovarivat-s-m-dakami-chto-delat-s-neadekvatnymi-i-nev-22430819/) [Лабиринт](https://www.labirint.ru/books/563649/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/kak-razgovarivat-s-mudakami.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/kak-razgovarivat-s-mudakami.png)Если ваши переговоры не всегда похожи на фуршетные бизнес-встречи, где собеседники держат двумя пальцами бокалы шампанского, обратите внимание на эту книгу. Она помогает адаптироваться к стилю не совсем честных в переговорах оппонентов. Марк Гоулстон – серьезный специалист из области психиатрии. Он вел переговоры и с террористами, и с людьми, склонными к насилию или суициду. В книге приведены конкретные способы и приемы общения со сложными людьми, а также способы работы над собой: как преподносить свое мнение, чтобы его услышали, как найти сильные аргументы и т. д. Мне особенно понравился прием, который помогает не «зажигаться»  агрессивной манерой поведения. Главный скил на выходе после прочтения книги – более уверенная позиция в переговорах и больший процент выигрышных диалогов. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/vyacheslav-vorobev.png) Вячеслав Воробьев, руководитель отдела продаж Synergy Academy Обязательно читайте минимум один час в день для расширения лексикона. Владение языком, главным оружием продавца, – это основной навык для успешных переговоров. ### «45 татуировок продавана. Правила для тех кто продает и управляет продажами», Максим Батырев [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/maksim-batyrev/45-tatuirovok-prodavana-pravila-dlya-teh-kto-prodaet-i-upra-22189179/otzivi/) [Ozon](https://www.ozon.ru/product/45-tatuirovok-prodavana-pravila-dlya-teh-kto-prodaet-i-upravlyaet-prodazhami-kombat-249172013/?asb=Z7na3yjKjW%252FsZW2a%252B8xpKI4rBYnt%252Fh5P0IWqWTug2J8%253D&asb2=k6UhORoa4b9Pcmaz5C6HVjGyR1fdmfW4jd1UcQXgHVA1sYHZyzuqY70gUxhmj4tw&avtc=1&avte=4&avts=1683558450&keywords=45+%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%83%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%BA+%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B0+%D0%9F%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0+%D0%B4%D0%BB%D1%8F+%D1%82%D0%B5%D1%85+%D0%BA%D1%82%D0%BE+%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%91%D1%82+%D0%B8+%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D0%B5%D1%82+%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B6%D0%B0%D0%BC%D0%B8&sh=abkjX2tywA) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/45-tatuirovok-prodavana.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/45-tatuirovok-prodavana.png)Книга написана одним из лучших тренеров по продажам в СНГ с огромным личным опытом. Он доступным языком описывает сложные техники. На данный момент это лучшая книга для тех, кто продает, управляет продажами или хочет научиться продавать. В ней раскрывается подход к грамотной продаже с учетом именно нашего менталитета. Автор ловко балансирует между психологией и техниками продаж. Книга научила меня корректно выстраивать коммуникацию с потенциальным покупателем, понимать его, говорить на одном языке, разбираться в тонкостях восприятия информации «нашим» человеком. Книгу нужно читать потому, что она учит подходить к продажам не как к получению выгоды «здесь и сейчас», а как к выстраиванию долгосрочных, дружеских взаимоотношений с заказчиком. ### «Прометей восставший, или психология эволюции», Роберт Уилсон [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/robert-anton-uilson/psihologiya-evolucii-rukovodstvo-po-osvobozhdeniu-ot-z-65530696/chitat-onlayn/) [Читай-город](https://www.chitai-gorod.ru/product/psihologiya-evolyucii-rukovodstvo-po-osvobozhdeniyu-ot-zaprogrammirovannogo-povedeniya-2850579) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/prometej-vosstavshij-ili-psixologiya-evolyucii.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/prometej-vosstavshij-ili-psixologiya-evolyucii.png)Книга одновременно и про психологию, и про умение воспринимать позицию клиента с его точки зрения. Я советую читать ее сквозь строки, стараясь выявить полезные детали непосредственно для себя и своего случая. В книге – базовые подходы психологии: откуда берется потребность человека, как она формируется и развивается, что влияет на принятие решений. Книга учит понятию «тоннеля реальности». Его суть в том, что каждый человек проживает свой собственный опыт. Каждый момент жизни, не важно, помнит его человек или нет, влияет на восприятие реальности «здесь и сейчас». Книга учит задавать правильные вопросы, выяснять, какие основные моменты влияют на восприятие реальности того или иного человека. Понимание всех аспектов поможет понять и увидеть ситуацию глазами заказчика и разобраться, что влияет на принятие решения. Безусловно, навык, полученный благодаря упражнениям из этой книги, нужно применять аккуратно и никогда не злоупотреблять им. ### «НЛП в продажах. Убеди любого купить все!», Зоммер Йохен [Читай-город](https://www.chitai-gorod.ru/product/nlp-v-prodazhah-ubedi-lyubogo-kupit-vse-2502189) [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/yohen-zommer/nlp-v-prodazhah-ubedi-lubogo-kupit-vse-17141831/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/nlp-v-prodazhax-ubedi-lyubogo-kupit-vse.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/nlp-v-prodazhax-ubedi-lyubogo-kupit-vse.png)Книга касается достаточно известной, но редко воспринимаемой всерьез или же воспринимаемой чересчур серьезно техники НЛП (нейролингвистического программирования). Она рассказывает об основных техниках, которые можно использовать в продажах. Здесь не будет наполнения из метафизического опыта, часто встречающегося в книгах по НЛП. В тексте описаны техники, которые нужно использовать, чтобы избежать отказов в переговорах. Благодаря книге я научился корректно реагировать на потребности и возражения клиента, воспринимать его отказ как возможность для продолжения обсуждения позиции клиента. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/andrej-machin.png) Андрей Мачин, руководитель отдела продаж маркетингового агентства Demis Group ### «Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах», Гэвин Кеннеди [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/gevin-kennedi/dogovoritsya-mozhno-obo-vsem-kak-dobivatsya-maksimuma-v-luby-11981022/) [Читай-город](https://www.chitai-gorod.ru/product/dogovoritsya-mozhno-obo-vsem-kak-dobivatsya-maksimuma-v-lyubyh-peregovorah-5-e-izd-2140822) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/dogovoritsya-mozhno-obo-vsem-kak-dobivatsya-maksimuma-v-lyubyx-peregovorax.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/dogovoritsya-mozhno-obo-vsem-kak-dobivatsya-maksimuma-v-lyubyx-peregovorax.png)Книга рассказывает о важности переговоров не только в бизнесе и работе, но и в повседневной жизни. Все отношения строятся на коммуникациях. Искусное владение этим искусством делает человека успешнее. Книга собрала все азы переговоров. После прочтения я начал замечать тонкие нюансы и выстраивать диалог с различными людьми по индивидуальному сценарию, который приводил к желаемым результатам. ### «Полное руководство для менеджера по продажам», Брайан Трейси, Франк Шеелен [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/brayan-treysi/polnoe-rukovodstvo-dlya-menedzhera-po-prodazham-6358500/) [Лабиринт](https://www.labirint.ru/books/432687/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/polnoe-rukovodstvo-dlya-menedzhera-po-prodazham.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/polnoe-rukovodstvo-dlya-menedzhera-po-prodazham.png)Это настоящий учебник по продажам с конкретными методиками и техниками работы со входящими звонками, этапами переговоров с холодной и теплой аудиторией. Книга помогла мне научиться определять тип клиента и строить переговоры с учетом всех важных деталей для успешного заключения сделки. > В профессиональной литературе авторы делятся разными лайфхаками, которые помогают упростить ту или иную задачу, готовыми скриптами для переговоров, шаблонами писем, инструментами автоматизации, например как у сервиса click.ru. Здесь есть [парсер метатегов и заголовков](https://click.ru/), [медиапланирование](https://click.ru/) и другие. А чтобы возвращать до 15% затрат на рекламу, вы можете присоединиться к [партнерской программе click.ru](https://click.ru/). --- ## 70+ книг, которые должен прочитать каждый digital-специалист. Часть 2 URL: https://blog.click.ru/growthhacking/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2/ Книги для контекстологов и таргетолов, SMM-специалистов, SERM-специалистов, email-маркетологов и всех digital-специалистов ### Содержимое: Практический опыт очень важен в сфере digital. Некоторые специалисты считают, что он важнее теории. Это не так. Профессиональная литература дает необходимую базу для практики, служит основой и защищает от множества ошибок. Во второй части эксперты рассказали, что стоит прочитать контекстологам и таргетологам, SERM- и SMM-специалистам, email-маркетологам и всем тем, кто работает в digital. О том, что нужно прочитать руководителям проектов, интернет-маркетологам, SEO-специалистам, веб-аналитикам, контент-маркетологам и всем тем, кто общается с клиентами, эксперты рассказали в [первой части](https://blog.click.ru/growthhacking/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-1/). [Для контекстологов и таргетологов](https://blog.click.ru/growthhacking/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2/#h2_1)[Для SMM-специалистов](https://blog.click.ru/growthhacking/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2/#h2_2)[Для SERM-специалистов](https://blog.click.ru/growthhacking/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2/#h2_3)[Для email-маркетологов](https://blog.click.ru/growthhacking/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2/#h2_4)[Для всех digital-специалистов](https://blog.click.ru/growthhacking/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2/#h2_5)## Для контекстологов и таргетологов.sidebar-box1 { padding: 0px 0px 16px 0px; } .sidebar-box1 .event_teacher1 { margin-top: 4px; } .sidebar-box1 .event_teacher1 .teacher1 { display: flex; align-content: center; align-items: center; margin-top: 4px; } .sidebar-box1 .event_teacher1 .teacher_photka1 { flex-basis: 35px; margin-right: 15px; } .sidebar-box1 .event_teacher1 .teacher_photka-box1 { display: block; background-color: #f7f7f8; border-radius: 50%; width: 80px; height: 80px; overflow: hidden; } .sidebar-box1 .event_teacher1 .teacher_photka-box1 img { vertical-align: bottom; color: #adb2b2; font-family: "Open Sans",sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; line-height: 13px; text-indent: -9999px; } .sidebar-box1 .event_teacher1 .teacher_info1 { flex: 1 1 100%; } .sidebar-box1 .event_teacher1 .teacher_name1 { font-size: 18px; font-weight: 600; line-height: 24px; margin-bottom: 2px; } ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/danila-kadcyn.png) Данила Кадцын, интернет-маркетолог click.ru Для контекстолога и таргетолога очень важна практика. Мир технологий быстро меняется, и сложно найти пособие, которое будет актуально здесь и сейчас. Гипотеза, которая не подтвердилась у автора, может сработать у вас. И наоборот. В контекстной и таргетированной рекламе сложно придумать что-то новое. Но чем больше у вас методик, навыков, которые вы можете применить на практике, тем с большей вероятностью вы достигнете желаемого результата. Контекстная и таргетированная реклама – это не только про окупаемость, рекламный бюджет или удачную «связку». Моя подборка книг основана не на пошаговой методологии нескольких авторов, а на сумме абстрактных, применяемых к практике образов, которые вы получите. «Яндекс Директ и его преимущества. Особенности настройки», Стэлла Мариус [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/stella-marius/yandeks-direkt-i-ego-preimuschestva-osobennosti-nastroyki-54886446/chitat-onlayn/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-1.png)Книга со множеством примеров. По сути, представляет собой руководство к действию. Она поможет разобраться с корректировками ставок, работой с ключевыми запросами, управлением показами, особенностями и недостатками Яндекс Директа. Я понял, что настроить таргет достаточно легко, а то, как правильно замерить результаты – знают немногие. В книге есть отличные примеры неэффективной настройки рекламы. Пожалуй, после этой книги у меня и сложилась картина, что такое Яндекс Директ. «Веб-аналитика 2.0 на практике», Авинаш Кошик [Ozon](https://www.ozon.ru/product/veb-analitika-2-0-na-praktike-tonkosti-i-luchshie-metodiki-148737576/?sh=abkjX8KcGA) [Лабиринт](https://www.labirint.ru/books/555667/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-2.png)Да, книга старая, и в подходах ведения рекламных кампаний многое поменялось. Однако подходы к методу анализа остаются актуальны. Главный вопрос, на который ответила для меня книга, – как перейти от оценки кликов к качественному анализу данных. Сейчас это актуально как никогда, потому что будущее – за оптимизацией процессов. Мастхэв для того, чтобы заложить базу понимания аналитики. «Event-маркетинг. Все об организации и продвижении событий», Дмитрий Румянцев [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/dmitriy-rumyancev-2/event-marketing-vse-ob-organizacii-i-prodvizhenii-soby-24124361/chitat-onlayn/) [Читай-город](https://www.chitai-gorod.ru/product/event-marketing-vse-ob-organizacii-i-prodvizhenii-sobytiy-2598377) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-3-733x1024.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-3.png)Это, пожалуй, самое исчерпывающие руководство в нише BTL. Как маркетолог со стажем в этой отрасли, подтверждаю, что больше я нигде не встречал более детального разбора всех подводных камней. В книге – отличные примеры по настройке таргетинга во ВКонтакте, которые актуальны даже при переходе на новые кабинеты «Моя реклама». Точно поможет избежать ряд ошибок и сэкономит бюджет. «Бессознательный маркетинг. Использование в маркетинге новейших достижений нейробиологии», Дуглас Ван Прает [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/duglas-van-praet/bessoznatelnyy-brending-ispolzovanie-v-marketinge-noveysh-6700263/) [Читай-город](https://www.chitai-gorod.ru/product/bessoznatelnyy-brending-ispolzovanie-v-marketinge-noveyshih-dostizheniy-neyrobiologii-2630907) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-4.png)Книга – мой фаворит. Тут нет ни слова про CPA, ROMI и другие показатели. Но книга полна примерами growth hacking, которые точно изменят ваш подход к созданию креативов и ведению рекламной кампании в целом. Книга чуть ли не заставляет мыслить шире. Мне она сильно помогла пересмотреть видение продвигаемых продуктов и их позиционирование. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/ramil-nizamiev.png) Рамиль Низамиев, эксперт в сфере онлайн-рекламы, BBP LABS LTD «Контекстная реклама», Андрей Иванов, Анар Бабаев, Николай Евдокимов [Москва](https://www.moscowbooks.ru/ebooks/book/3957065/) [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/anar-babaev/kontekstnaya-reklama-3957065/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-5.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-5.png)Я впервые прочитал эту книгу в 2013 году. Она стала моим надежным компасом на начальной стадии погружения в мир контекстной рекламы. Книга проливает свет на все аспекты контекстной рекламы, упрощает ее понимание и применение. Авторы – признанные эксперты в области контекстной рекламы и поискового продвижения. Их подробное изложение охватывает все стороны работы с рекламой в поисковых системах. Авторы рассказывают все, от создания рекламной кампании в Яндекс Директе и Google AdWords до оптимизации ставок и бюджетов, анализа рекламных кампаний. Книга позволяет освоить базовые принципы контекстной рекламы, изучить методики создания объявлений, стратегии запуска и оптимизации рекламных кампаний. Книга дала мне понимание, как работать с контекстной рекламой, помогла сделать первые шаги в профессии менеджера по контекстной рекламе. После применения знаний на практике я начал развиваться в этой сфере. «Контекстная реклама, которая работает. Библия Google AdWords», Перри Маршалл, Брайан Тодд [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/brayan-todd/kontekstnaya-reklama-kotoraya-rabotaet-bibliya-google-adwords-6688116/) [CENTRMAG](https://www.centrmag.ru/catalog/product/kontekstnaya-reklama-kotoraya-rabotaet-bibliya-google-adwo/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-6.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-6.png)Исчерпывающий справочник по контекстной рекламе от двух признанных экспертов в этой области – Перри Маршалла и Брайана Тодда. Авторы проводят читателя от первоначальных этапов создания аккаунта в Google AdWords до применения более сложных и изощренных стратегий и техник оптимизации. В книге раскрываются такие темы, как выбор ключевых слов, создание эффективных рекламных объявлений, подробный анализ метрик и показателей эффективности рекламных кампаний, а также варианты использования ремаркетинга и настройки таргетирования. Авторы делятся своим опытом и приводят реальные примеры успешных рекламных кампаний и частых ошибок. Авторы не только подробно описывают все функции и возможности инструмента, но и дают понятные конкретные советы, которые можно сразу же применить на практике. Благодаря книге я смог углубить понимание работы Google AdWords и узнал о многих продвинутых техниках, которые сейчас активно использую в своей работе. Она помогла мне увидеть, как важно подходить к процессу настройки и оптимизации рекламных кампаний осмысленно и стратегически, а также научила меня правильно анализировать получаемые данные и принимать на их основе обоснованные решения. ## Для SMM-специалистов ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/lyubov-ezhkova.png) Любовь Ежкова, редактор контента Demis Group Соцсети – это продолжение маркетинга, точка пересечения брендинга, ценностей компании и целевой аудитории. И, чтобы получать высокие результаты от SMM, важно не просто использовать инструменты площадок, а знать психологию потребителей, уметь выстраивать коммуникации и создавать истории. «История на миллион долларов: мастер-класс для сценаристов, писателей и не только», Роберт Макки [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/robert-makki/istoriya-na-million-dollarov-master-klass-dlya-scenaristov-pi-5023304/) [Ozon](https://www.ozon.ru/product/istoriya-na-million-dollarov-master-klass-dlya-stsenaristov-pisateley-i-ne-tolko-myagkaya-oblozhka-231112410/?advert=u2Vwd6Y095Vgmmk0t0MYWjoqZ-cuDYhKJArwC9nnsJuidJI0zFdMVWeC_5baOGQOegLT0DStJnFEQt5bpdNLycbwW3TcoMk_xytP0dcVW4Fdr2aqwAM2ZrK10IcGVJHg_004oRtLv7mEeIBPretOz2uEio9YpHqJm-ztxdGtrYz9tKhJgVW6uUnm26gJRts_4lBQUEvmnsn7ZSAXvlFRm5_h_s5wmc0YDqmIrjIn07MBjj2ZKbLoV0ENbo1h-4gI0dsovQFowGCck0lqnQC4B8wiD4oojlyMiDc1vhmHR2H40MToSqibHr8itwCFLya0tjWOxEOFkA&avtc=1&avte=4&avts=1683905617&keywords=%D0%98%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%8F+%D0%BD%D0%B0+%D0%BC%D0%B8%D0%BB%D0%BB%D0%B8%D0%BE%D0%BD+%D0%B4%D0%BE%D0%BB%D0%BB%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%B2%3A+%D0%BC%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B5%D1%80-%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%81+%D0%B4%D0%BB%D1%8F+%D1%81%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B2%2C+%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9+%D0%B8+%D0%BD%D0%B5+%D1%82%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%BA%D0%BE&sh=abkjX3bOSw) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-7.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-7.png)Каждый журналист, копирайтер, SMM-специалист и сторисмейкер должен уметь рассказывать истории. И в коммерческой связке без сценариев сторис, публикаций, прогревов и даже видеороликов уже не обойтись. Книга поможет посмотреть на искусство с другой стороны и погрузиться в мир идеально выстроенных фраз и логичных переходов. «На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки», Нир Эяль, Райан Хувер [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/nir-eyal/hooked-na-kruchke-kak-sozdavat-produkty-formiruuschie-privychki-7906348/) [Лабиринт](https://www.labirint.ru/books/580812/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-8.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-8.png)«Выигрывает тот, чье название первым приходит в голову». Но как сделать, чтобы название бренда было всегда «в голове» потребителей. Реклама в лоб уже не работает, многотысячные бюджеты тоже можно слить впустую. А вот триггеры работают и очень хорошо. Автор рассказывает, как посадить аудиторию «на крючок». А сделать это в социальных сетях не так уж и сложно. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/yuliya-korchagina-ozdzhan.png) Юлия Корчагина-Озджан, маркетолог и основатель Академии бизнеса и стратегического маркетинга «Реальный репортер. Почему нас этому не учат на журфаке?», Дмитрий Соколов-Митрич [Ридли](https://readli.net/realnyiy-reporter-pochemu-nas-etomu-ne-uchat-na-zhurfake/) [Лабиринт](https://www.labirint.ru/books/349369/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-9.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-9.png)Это настольная книга журналиста. Хороший SMM-специалист, прежде всего, – отличный журналист. Он должен профессионально уметь владеть текстом. Читая и слушая, люди покупают. Соцсети – инструмент коммуникации с клиентом. Контент должен передавать эмоции, увлекать, радовать и завораживать потенциального клиента. Здесь есть практические советы, как завладеть вниманием аудитории. Книга – пошаговая инструкция, которую необходимо просто взять и применить. Она научила меня писать без воды, объяснила, что принцип продаж строится на эмоциях и доверии клиентов, и это доверие необходимо заслужить через правильный текст. Люди покупают после соприкосновения с текстом: сайт – это текст, чат-бот – цепочка текстов, любые посты, рассказы – тоже тексты. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/elizaveta-lyubchikova.png) Елизавета Любчикова, head of SMM digital-агентства ANPIQ «Взлом Креатива. Как увидеть то, что не видят другие», Майкл Микалко [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/maykl-mikalko/vzlom-kreativa-17206668/otzivi/) [Читай-город](https://www.chitai-gorod.ru/product/vzlom-kreativa-kak-uvidet-to-chto-ne-vidyat-drugie-2506104) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-10.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-10.png)Книга о том, как в стандартном замечать нестандартное и быть креативным. SMM без креатива уже не может существовать. Это не просто текст/картинка. Это то, что должно цеплять и пробуждать чувства. И если у тебя есть ключик к тому, как докрутить обыденное до обалденного, сделать это гораздо проще. Наше мышление можно переключать с режима «ок» до режима «вау». Это помогает генерировать новые идеи. Этому и научила меня книга.Читайте также: [Как SMM поможет продвинуть бизнес и для каких ниш он подойдет](https://blog.click.ru/management/kak-smm-mozhet-pomoch-vashemu-biznesu/) ## Для SERM-специалистов ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/svetlana-koshkarova.png) Светлана Кошкарова, предприниматель «Управление репутацией в интернете», Дмитрий Сидорин и Никита Прохоров [Лабиринт](https://www.labirint.ru/books/792857/) [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/nikita-prohorov/upravlenie-reputaciey-v-internete-25208740/chitat-onlayn/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-11-674x1024.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-11.png)Книга о том, что такое репутация в интернете, чем она измеряется, как ее мониторят и как на нее можно повлиять. Оба автора – отличные специалисты в интернет-маркетинге. Они жесткие практики, которые рассказывают теорию на личном опыте. Авторы работают с самыми крупными российскими брендами, а в последнее время — и с зарубежными. На мой взгляд, бесценно узнать то, что знают они. Авторы рассказывают простым языком о простых в применении вещах. Все способы работы с репутацией вы сможете использовать сразу, как только про них узнаете. Это настоящее учебное пособие. Тот, кто прочтет книгу, получит востребованную высокооплачиваемую на сегодня профессию. Книга научила меня понимать, что репутацию можно измерить, облечь в графики, таблицы и т. д. По первому образованию я инженер, поэтому такой «разбор на атомы» мне был очень интересен. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/dmitrij-shandra.png) Дмитрий Шандра, руководитель SERM/ORM/OSINT-отдела «Управление репутацией», Игорь Нежданов [Читать онлайн](https://drive.google.com/file/d/1y--9h9UCq9u_95cd6x_JpSLbRiYEqb8Q/view?usp=sharing) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-12.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-12.png)Книга посвящена широкому спектру вопросов, связанных с управлением репутацией в современном бизнесе, от теоретических основ до практических инструментов работы с негативом и кризисными ситуациями. Рекомендую ее для более глубокого погружения в тему управления репутацией и повышения профессиональных компетенций как начинающим, так и опытным специалистам. В книге собраны ценные знания о психологии потребителей, методах работы с мнением лидеров и экспертами, кейсы из реальной практики, которые помогут улучшить навыки управления репутацией. «SERM: управление репутацией в поисковых системах», авторы Ingate [Официальный сайт](https://blog.ingate.ru/books/serm_book/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-13.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-13.png)Книга представляет собой подробное руководство по работе со сложными инструментами управления репутацией в поисковых системах, ориентированное на результат. Если вы хотите погрузиться в мир поисковой оптимизации и управления репутацией на более продвинутом уровне, можно смело советовать эту книгу. Книга дает полезную информацию для тех, кто стремится развивать свои навыки и оставаться в курсе последних тенденций. В ней вы найдете информацию о продвинутых техниках управления репутацией в поисковых системах, включая поисковую оптимизацию, контекстную рекламу и маркетинг в социальных сетях. А также ряд кейсов и примеров успешного решения сложных ситуаций в области SERM. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/aleksandra-vereteno.png) Александра Веретено, руководитель агентства Vorona Agency, руководитель стратегического маркетинга Автохолдинг «Барс» «Формула онлайн-репутации, или Простыми словами об ORM», Юлия Бюрг, Олег Кошкин [ЛитРес](https://www.litres.ru/oleg-koshkin/formula-onlayn-reputacii-ili-prostymi-slovami-ob-orm/) [Ozon](https://www.ozon.ru/product/formula-onlayn-reputatsii-ili-prostymi-slovami-ob-orm-697365296/?sh=abkjX8JrPw) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-14.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-14.png)В книге рассказывается про основы ORM и SERM, основной инструментарий и пошаговый алгоритм. Авторы углубленно исследуют разнообразные техники репутационного управления, такие как мониторинг и анализ СМИ и социальных сетей, маркетинг влияний, нативная реклама, SMM для управления репутацией, работа с отзывами, SEO и прочее. Следуя рекомендациям, читатели смогут выработать соответствующую стратегию управления репутацией для своих компаний, оценить ее результативность, спланировать действия по укреплению бренда. Вы сможете: 1. Получить навыки работы с негативными отзывами и поймете, как стимулировать позитивные отзывы от клиентов; 2. Понять, как вас воспринимают клиенты; 3. Освоить управление репутацией в поисковых системах; 4. Понять плюсы и минусы передачи управления репутацией на аутсорс или выполнения этой работы собственными силами. Книга будет полезна для PR-специалистов, SERM-, SMM-, SEO- и digital-специалистов, журналистов, маркетологов и руководителей. Милена Худякова, руководитель ORM-отдела агентства Markway Все книги по управлению репутацией можно поделить на два типа. Первый – сухая теория, которая собирает хаос в голове и встраивает SERM в жесткую систему понятий. Такие книги не читаются на лету, но структурируют знания и помогают наладить процессинг. Второй тип – брендовые практики. Они позволяют посмотреть, «как было у других». Это развлекательные издания с кейсами, примерами, лайфхаками, которые учат выходить за рамки теоретических шаблонов и поступать нестандартно. «Управление репутационными рисками», Эндрю Гриффин [КнигоГид](https://knigogid.ru/books/137854-upravlenie-reputacionnymi-riskami-strategicheskiy-podhod) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-15-694x1024.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-15.png)Анализ репутационных рисков часто упускают начинающие SERM-специалисты. У нас обычно принято устранять проблемы, а не предотвращать их. Поэтому книга будет полезна всем, кто занимает долгосрочной репутацией в сети. В России она издавалась довольно давно, но по-прежнему актуальна. Тем, кто найдет бумажное издание, повезло. Книга рассказывает о том, как компаниям поступать в кризисных ситуациях, когда все самое плохое уже случилось. Автор разбирает успешные и провальные стратегии брендов и учит не повторять их ошибок. «Верь, люби, покупай. Репутации в сети и продажи», авторы Ingate [Официальный сайт](https://blog.ingate.ru/books/ver-lyubi-pokupay-upravlenie-reputatsiey-i-prodazhi/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-16-631x1024.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-16.png)Книга написана экспертами российских агентств и приземляет SERM на реалии отечественного бизнеса. Представляет собой небольшой обзор-инструкцию по созданию положительной репутации бизнеса в сети. Написана легким языком и подойдет начинающим специалистам, которые хотят разобраться в теме. Она разъясняет основы основ: как работать с выдачей поисковых систем, в каких сферах бизнеса влияние отзывов наиболее сильно, как нейтрализовать негатив. «Управление репутацией в интернете», Сильвестр Петров [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/silvestr-alekseevich-petrov/upravlenie-reputaciey-v-internete-64539787/chitat-onlayn/) [Ozon](https://www.ozon.ru/product/upravlenie-reputatsiey-v-internete-280710208/?sh=abkjX6a7-A) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-17.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-17.png)Эта книга для практиков также написана на основе опыта российского агентства по управлению репутацией. Особенность в том, что она выпущена непосредственно в разгар пандемии коронавируса, когда бизнес вынужденно переходил в интернет. Тогда же был зафиксирован всплеск интереса к SERM, во многом изменились инструменты и подходы к репутации в сети. Книгу нужно читать, чтобы собрать интересную аналитику и опыт мировых брендов, а также советы по реакции на негатив, укреплению HR-бренда и работе с геосервисами. «Позиционирование. Битва за умы», Джек Траут, Эл Райс [Лабиринт](https://www.labirint.ru/books/603729/) [Ozon](https://www.ozon.ru/product/pozitsionirovanie-bitva-za-umy-novoe-izdanie-211432901/?sh=abkjX1n3Jw) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-18.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-18.png)Один из классических трудов по позиционированию бизнеса, который есть в библиотеке каждого опытного маркетолога. Книга учит работать с репутацией компании на стадии ее становления. Авторы пишут о важности долгосрочной стратегии и отклика потребителей. Потому что репутация – это история о том, чтобы ожидания клиентов соответствовали реальности, иначе наступает кризис. Книгу нужно читать, чтобы на примерах подробно изучить разные типы позиционирования и встроить их в свой бизнес. Не читается легко, но однозначно станет полезной. «Человек покупающий и продающий. Как законы эволюции влияют на психологию потребителя», Николай Молчанов [Лабиринт](https://www.labirint.ru/books/816890/) [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/nikolay-molchanov-18/chelovek-pokupauschiy-i-prodauschiy-kak-zakony-evoluc-65847293/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-19.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-19.png)Книга стоит особняком, потому что не напрямую говорит об управлении репутацией. Но рассказывает о другой важной вещи: как на бизнес смотрит потребитель. Автор разбирает на атомы восприятие клиентов и помогает их лучше понять. Бесценное издание для всех, кто только формирует репутацию. На каждой странице найдете примеры из истории брендов и социологических исследований. Самые важные тезисы выделены для удобства чтения. Кладезь полезных идей на всех этапах: от разработки продукта до его продвижения и системы обратной связи в сети. ## Для email-маркетологов ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/elizaveta-bunina-1.png) Елизавета Бунина, CEO Smarketing Pro Email-маркетолог выстраивает и продающую стратегию, и техническую оболочку рассылок. Поэтому выделю два типа книг: по логике продаж и email-маркетинговым настойкам.  По логике продаж «Искусство ясно мыслить», Рольф Добелли [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/rolf-dobelli/iskusstvo-yasno-myslit-55344543/) [МИФ](https://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/iskusstvo-yasno-myslit/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-20.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-20.png)Книга описывает распространенные ментальные заблуждения, под действием которых мы принимаем неверные решения. Она помогает увидеть предубеждения, которые мешают принимать решения, под другим углом взглянуть на логику мышления людей. Критически мыслящий человек, переложив знания из книги на продукт клиента, сможет в разы улучшить нарратив рассылок и способ подачи информации о продукте/услугах в продающих письмах. Я изучила психологические подходы к продажам и подаче информации для массового потребителя благодаря тому, что узнала, какие заблуждения руководят принятием решений у масс. Natural Orders: Email Marketing Automation Strategy for Small Online Business, Мэтт Трейси [Amazon](https://www.amazon.com/Natural-Orders-Marketing-Automation-Strategy/dp/0645507415) [AbeBooks](https://www.abebooks.com/9780645507416/Natural-Orders-Email-Marketing-Automation-0645507415/plp) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-21.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-21.png)Книга дает наиболее полный обзор email-канала. Материал будет полезен владельцам малого онлайн-бизнеса и email-маркетологам, желающим понять и реализовать весь потенциал автоматизации email-маркетинга.  Книга учит: - самым эффективным методам сбора email-адресов (не раздражая подписчиков); - развитию и конвертации новых подписчиков в покупателей; - расширенным стратегиям сегментации и персонализации; - как увеличить долгосрочную ценность от используемого продукта (LTV) лучших клиентов; - где email-маркетинг лучше всего вписывается в маркетинговую стратегию и как он помогает решать задачи в условиях растущей конкуренции в онлайн бизнесе. Пока что я в процессе прочтения, но уже сейчас могу сказать, что книга дает свежий взгляд на email, т. к. написана в 2022 году. Автор вложил в нее свой опыт использования email-маркетинга в онлайн-бизнесе на американском рынке. Как мы знаем, все тренды email-маркетинга идут к нам именно с западного рынка. Поэтому крайне рекомендую к прочтению всем, кто хочет знакомиться с новыми стратегическими подходами и лайфхаками индустрии. По email-маркетинговым настойкам Руководство по email-маркетинга от Email Show [Официальный сайт](https://emailshow.ru/book/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-22.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-22.png)Технический учебник о самых насущных вопросах настройки email-канала. Дает необходимую теоретическую базу и пошагово объясняет основы email-маркетинга как направления. Cледует прочитать для того, чтобы на примерах разобрать, как правильно и технично вести email-рассылки, понять, чего не стоит делать. И если уже сделали неправильно, то как исправить недочеты в настройках. Книга помогает углубиться в мир email-маркетинга и знакомит с «отцами» российского рынка email-маркетинга. Благодаря книге я смогла познакомиться ближе с email-кейсами ведущих онлайн-сервисов российского рынка, закрепить и структурировать теоретические знания по настройке email-маркетинга. «Стратегия email-маркетинга», Виталий Александров [Лабиринт](https://www.labirint.ru/books/633461/) [Ozon](https://www.ozon.ru/product/strategiya-email-marketinga-effektivnye-rassylki-dlya-vashego-biznesa-aleksandrov-vitaliy-694451140/?avtc=1&avte=2&avts=1683983077&sh=abkjX7dh-Q) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-23.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-23.png)Супер-полезная книга для понимания практических основ email-маркетинга. Автор занимается email-рассылками уже более 10 лет. Он поделился своими знаниями и опытом в структурированном формате. Читается легко и быстро. В книге содержится множество примеров, инструкций и кейсов, которые сразу отражают практический опыт автора. Также в ней содержатся полезные таблицы, их можно применять в любом бизнесе. Автор выделяет особенность того, что email-маркетинг – это игра в долгую, он не обещает легких денег. Это точно объясняет особенность работы email-канала. Для себя из разобранных кейсов почерпнула много интересных стратегий. После частичного внедрения на практике своим клиентам получила рост конверсий на 2–3%.Читайте также: [Email-маркетинг: большой гайд по эффективному рекламному каналу](https://blog.click.ru/growthhacking/chto-takoe-email-marketing/) ## Для всех digital-специалистов ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/aleksandra-avdeeva.png) Александра Авдеева, персональный PR-менеджер, основатель бутикового PR-агентства «ЗНАТЬ» «Подумайте еще раз. Сила знания о незнании», Адам Грант [МИФ](https://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/podumajte-eshe-raz/) [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/adam-grant/podumayte-esche-raz-sila-znaniya-o-neznanii-66355598/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-24.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-24.png)Книга о том, что надо тестировать гипотезы, а ранее сделанные выводы – пересматривать время от времени. Автор говорит о том, что иногда сомнения приводят к полезным открытиям и инсайтам. Важно иметь в окружении не только поддерживающих людей, но и конструктивных критиков, которые будут двигать к развитию. Полученный опыт научит критически оценивать реальность и решения, переосмысливать жизнь и двигаться вперед. Обо всем этом автор рассказывает с юмором и занимательными историями из разных сфер жизни. Книга также учит культуре общения внутри организации. Автор подчеркивает, что не нужно бояться высказать свою точку зрения, даже если она отличается от мнения большинства. «Доставляя счастье», Тони Шей [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/toni-shey/dostavlyaya-schaste-ot-nulya-do-milliarda-istoriya-sozdaniya-vyd-434585/) [Ozon](https://www.ozon.ru/product/dostavlyaya-schaste-shey-toni-249171922/?asb=8sOiAmw%252FR2U%252BYkzFc5E60pTG%252FxD%252FzirzW386MG1okwE%253D&asb2=6VQNxRv7URqsvyGWjV1HY-f3hUvU6OU1NLIq0md-69z9P9tDfDnwxhnI0xcY-PHB&avtc=1&avte=2&avts=1683851343&keywords=%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D1%8F+%D1%81%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%8C%D0%B5%E2%80%9D%2C+%D1%82%D0%BE%D0%BD%D0%B8+%D1%88%D0%B5%D0%B9&sh=abkjX7HwIw) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-25.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-25.png)Книга о том, как верить в идею, прикладывать усилия и создавать команду мечты. И о том, как, несмотря на сопротивление среды, совершить прорыв в отрасли. Лично для меня – это книга про мечту, служение и идею, которая больше самой жизни. Потому что идея, заложенная автором, помогает увидеть перспективу и позволяет преодолевать сложные жизненные моменты. Жизнеутверждающие истории, описанные в книге, вдохновляют и заряжают оптимизмом. «Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга», Кейт Феррацци и Тал Рэз [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/keyt-ferracci/nikogda-ne-eshte-v-odinochku-i-drugie-pravila-netvorkinga-591105/chitat-onlayn/) [МИФ](https://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/mif/nevereatalone/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-26.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-26.png)Книга про нетворкинг, взаимодействие и общение. Любому специалисту в digital-сфере важно уметь правильно себя позиционировать и налаживать контакты, в том числе и при личном общении. Потому что именно так строятся долгосрочные и лояльные партнерства. Книга откроет секреты успеха в общении с людьми и научит искусству выстраивания отношений. Я считаю, что эти книги шире, чем любое «хардскилловое» конкретное руководство к действию. Они больше про soft skills и широту взглядов, которые обязательно пригодятся digital-специалистам при построении успешной карьеры.Читайте также: [Какие soft skills нужны РРС-специалисту и как их прокачать](https://blog.click.ru/management/kakie-soft-skills-nuzhny-rrs-specialistu-i-kak-ix-prokachat/) ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/margarita-islamova.png) Маргарита Исламова, маркетолог «Метод Помидора. Управление временем, вдохновением и концентрацией», Франческо Чирилло [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/franchesko-chirillo/metod-pomidora-upravlenie-vremenem-vdohnoveniem-i-konc-51819551/) [Ozon](https://www.ozon.ru/product/metod-pomidora-upravlenie-vremenem-vdohnoveniem-i-kontsentratsiey-chirillo-franchesko-892398014/?sh=abkjX8vmIw) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-27.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-27.png)Франческо Чирилло – итальянский предприниматель, который придумал занимательную технику под названием «Метод помидора». В студенческие годы Чирилло испытывал трудности с подготовкой к экзаменам. Поэтому для лучшей концентрации на выполнении задач он замерял время по кухонному хронометру, сделанному в виде овоща. Так и возникло название известного метода планирования. Чирилло описывает, как концентрироваться на сложных задачах и бороться с прокрастинацией без стресса. Популярный метод помогает мне успевать больше за меньшее время. Привычка работать по таймеру научила ценить время, работать продуктивнее, а, самое главное, – предотвратила эмоциональное выгорание и сохранила внутренние ресурсы. Я научилась эффективно планировать рабочий день и укладываться в намеченные сроки. «Как перестать беспокоиться и начать жить», Дейл Карнеги Книга Дейла Карнеги была написана более 70 лет назад. Однако и сейчас она помогает людям по всему миру бороться со стрессом и беспокойством. Книга полезна для всех, кто переживает трудный жизненный период и ищет новые ориентиры. Карнеги предлагает несколько простых, но эффективных правил, позволяющих полюбить жизнь и побороть тревогу. Автор учит смотреть на страхи беспристрастно – как сторонний наблюдатель. А вдохновляющие примеры из жизни людей помогают найти правильное решение на пути к душевному равновесию. Книга научила самому важному умению в жизни – искать опору внутри себя. Практика, самоанализ и опыт позволили прийти к внутренней гармонии. Книга стала настольным руководством на этом пути. Я поняла, что любой опыт помогает обрести понимание, мудрость и силу. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/ekaterina-bauer.png) Екатерина Бауэр, руководитель PR-отдела в компании Adlook «В работу с головой. Паттерны успеха от IT-специалиста», Кэл Ньюпорт [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/kel-nuport/v-rabotu-s-golovoy-patterny-uspeha-ot-it-specialista-23588594/) [Лабиринт](https://www.labirint.ru/books/568287/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-28.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-28.png)Отвлекаетесь во время работы на ленту во ВКонтакте? Трудно взять себя в руки и выполнить вовремя задачу? Книга – идеальное пособие по продуктивности. Здесь описывается важность «глубокой работы», которую Ньюпорт определяет как способность сосредоточиться на задаче, требующей больших умственных усилий. Главное – концентрация без посторонних триггеров. Проницательность и стратегии Ньюпорта помогут стать более эффективным и результативным в работе, не отвлекаясь на внешние факторы. Книга позволит разобраться, зачем и почему важно выделять время для осознанной деятельности на рабочем месте. Она – мастхэв для людей, у которых проблемы с концентрацией и тайм-менеджментом. Книга помогла оптимизировать трудовые затраты и уменьшить количество невыполненных плановых задач. «Бережливый стартап», Эрик Рис [Ozon](https://www.ozon.ru/product/biznes-s-nulya-metod-lean-startup-dlya-bystrogo-testirovaniya-idey-i-vybora-biznes-modeli-254359868/?advert=VaaQOgeXj1-m1wSOPeWD59RsgM5z1qMQvkPRYya_btv7yPPMB-NGkzgGsuxod-s78gKU1J2vzjypkQRQ66iprmcKAsWtHYhSM-w5pdfM5GHFZWUaggC5YcipkoEp0yF6ekq9Cxr1pzOfCWGl6UnaE11l26yZdU-3naW87gD9SfTTz8nZMN-uWW-9DKmg0_EJJL9dfKgf_4riGW7BQT3YCcR6dAScyvnCkr7p3Aj2BVTGQS8gJs2hVWgnGs4qfCNAPDfNX1j9sBWdULmkQL0caV4hORyt5zV_fB8J9Hi4_Cw0ibHXp8mM11WAs85O_6_ndteqtaNdix7NKTThOYWwcyecrg&avtc=1&avte=4&avts=1683852912&keywords=%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B6%D0%BB%D0%B8%D0%B2%D1%8B%D0%B9+%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B0%D0%BF&sh=abkjX8I4iw) [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/erik-ris/biznes-s-nulya-metod-lean-startup-dlya-bystrogo-testirovaniya-ide-6884055/chitat-onlayn/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-29.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-29.png)Методология «бережливого стартапа» – способа создания и управления свежеиспеченными бизнес-проектами. Особое внимание уделяется постоянным экспериментам, обратной связи с клиентами и итеративной разработке продукта. Подход Lean Startup – проверка гипотез и обучение на неудачах для создания устойчивого бизнеса. В книге разобраны подходы обучения команды, внедрения инноваций, двигателя роста стартапа. Книга научила тому, как важно быть гибким в работе. Проверяя идеи на актуальность, вы сможете принимать лучшие решения и добиваться крутых результатов. «Думай медленно… Решай быстро», Даниэль Канеман [ЛитРес](https://www.litres.ru/book/daniel-kaneman/dumay-medlenno-reshay-bystro-6444517/chitat-onlayn/) [Ozon](https://www.ozon.ru/product/dumay-medlenno-reshay-bystro-240690039/?asb=BiEPD%252BkpX5CPYDBZKVLnWwUJ687KwRWcnAquY20DlJ15GdFu4iO88gFTTvfxzwrj&asb2=Cj5dVUHHQLdolctV_c3lxmGrViQtOYsxwA-eb51zUnCkmMY1gG3pXe21LhKrzGYaBd6s_XOjbuHlhHb-oJOBZK1ZCxN7DZAoaU_p0G4tVYVafkAr9XoSInmfygQT1biGqQyv6ILvXQnANbJZXjbbPxf1rsmL0yHDJ7KfiMlKbd4&avtc=1&avte=4&avts=1683853270&keywords=%D0%B4%D1%83%D0%BC%D0%B0%D0%B9+%D0%BC%D0%B5%D0%B4%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE+%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B0%D0%B9+%D0%B1%D1%8B%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE+%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8D%D0%BB%D1%8C+%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BC%D0%B0%D0%BD&sh=abkjX63k3g) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-30.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/70-knig-dlya-digital-specialista-chast-2-30.png)Книга о двух способах мышления, которые мы используем: быстрое интуитивное («Система 1») и медленное обдуманное («Система 2»). Канеман исследует, как полярные режимы взаимодействуют и влияют на наше поведение. Профессионалы в сфере digital должны понимать, как целевая аудитория и клиенты принимают решения. Также специалистам важно знать, как можно управлять, контролировать и преобразовывать эти решения в угоду себе. Книга позволит покопаться в азах поведенческой экономики. Автор разбирает причинно-следственные связи поступков людей и конкретные кейсы когнитивных ошибок, которые помогут прощупать собственный мозг. Научно-популярный бестселлер Канемана дал почву для размышлений на тему собственных предубеждений – хороший учебник для развития критического мышления. > В профессиональной литературе авторы рассказывают, как выстраивать эффективную стратегию продвижения, лучше понимать аудиторию, эффективно использовать инструменты автоматизации для оптимизации ставок и бюджетов, больше зарабатывать, участвуя в партнерских программах. Например, все это есть в сервисе click.ru: [парсер мета-тегов и заголовков](https://click.ru/), [медиапланирование](https://click.ru/), удобные дашборды для анализа статистики и другие. А чтобы возвращать до 15% затрат на рекламу, вы можете присоединиться к [партнерской программе click.ru](https://click.ru/). --- ## 8 ошибок, которые мешают вашему сайту попасть в топ Яндекса URL: https://blog.click.ru/direct-yandex/8-oshibok-kotorye-meshayut-vashemu-sajtu-popast-v-top-yandeksa/ Рассмотрим 8 распространенных проблем, которые могут снизить рейтинг сайта в поиске Яндекса, и предложим действенные решения, которые помогут преодолеть эти препятствия ### Содержимое: Обеспечение высоких позиций в поиске — это не просто цель, это критически важный компонент для достижения успеха в интернет-продвижении. Независимо от того, являетесь ли вы опытным экспертом по SEO или только начинаете свой путь в поисковой оптимизации, определение и устранение ошибок, которые мешают вашему сайту попасть в топ Яндекса, имеет решающее значение. Оглавление - [Зачем выходить в топ поиска Яндекса](#heading_zachem-vyhodit-v-top-poiska-yandeksa) - [Что и зачем люди ищут](#heading_chto-i-zachem-lyudi-ischut) - [Почему мой сайт не в топе](#heading_pochemu-moy-sayt-ne-v-tope) [Ошибки технического характера](#heading_oshibki-tehnicheskogo-haraktera) - [Ошибки контентного характера](#heading_oshibki-kontentnogo-haraktera) - [Ошибки в плане E-A-T](#heading_oshibki-v-plane-e-a-t) - [Заключение](#heading_zaklyuchenie) ## Зачем выходить в топ поиска Яндекса По данным сервиса [Яндекс Радар](https://radar.yandex.ru/search), более 66% пользователей Рунета используют именно Яндекс для поиска нужной информации. И это веский повод для того, чтобы приложить усилия для повышения своего рейтинга в этом поисковике и тем самым привлечь большой объем органического трафика на сайт. Здесь нужно еще учесть, что пользователи часто воспринимают страницы с более высоким рейтингом как более надежные и авторитетные. Это доверие может привести к высоким показателям кликов и, в конечном счете, к большему количеству конверсий. Кроме того, высокий рейтинг в Яндексе может повысить авторитет и репутацию бренда, выделяя вас среди конкурентов. Яндекс использует сложный алгоритм для ранжирования веб-страниц, учитывая сотни факторов, чтобы определить наиболее релевантные и качественные результаты для данного поискового запроса. Этот процесс начинается со сканирования, когда робот сканирует интернет, чтобы обнаружить новые и обновленные страницы. Затем следует индексация, когда содержимое этих страниц анализируется и сохраняется в базе данных. Наконец, на этапе ранжирования Яндекс оценивает страницы на основе таких критериев, как релевантность ключевых слов, качество сайта, пользовательский опыт, удобство для мобильных устройств и обратные ссылки. Понимая и оптимизируя эти факторы, можно повысить шансы на более высокий рейтинг и получить выгоду от увеличения органического трафика и улучшенного присутствия в интернете. ## Что и зачем люди ищут Поисковые системы предоставляют пользователям результаты поиска, которые ведут к релевантной информации на высококачественных веб-сайтах. Ключевое слово здесь — «релевантный». Чтобы достичь и сохранить долю рынка в онлайн-поиске, поисковым системам необходимо убедиться, что они предоставляют результаты, релевантные поискам их пользователей. Они делают это, поддерживая базы данных веб-страниц, которые разработаны с помощью автоматизированных программ для сбора информации. Поисковые системы используют сложные алгоритмы для оценки веб-сайтов и веб-страниц и присваивают им рейтинг по релевантным поисковым фразам. Эти алгоритмы ревностно охраняются и часто обновляются. Поисковые системы предоставляют пользователям информацию, которую они ищут, и не обязательно ту, которую маркетологи хотели бы им показать. Введите название крупного бренда в поисковик, и вам, скорее всего, будет предоставлен широкий спектр результатов, которые включают не только официальный сайт бренда, но сайты с отзывами потребителей, блоги, онлайн-статьи и пресс-релизы на новостных каналах. Конечно, не все поиски ведутся по названиям брендов. Большинство поисков ведутся по небрендовым ключевым фразам, например «хостел в Москве», а не «Хостел Рум Измайлово». С ключевыми фразами, которые относятся к услуге или продукту, а не к бренду, страницы результатов также будут включать многих конкурентов, что делает получение заметной позиции в верхней части страницы еще более важным. Существует два основных способа обеспечить появление сайта на видном месте по соответствующим запросам: платный поиск (через Яндекс Директ) и органическая поисковая оптимизация (SEO). Из этих двух, органическое SEO, как правило, дает более долгосрочные результаты и оптимальную окупаемость. Здесь достаточно сказать, что компании, ведущие бизнес или занимающиеся маркетингом в интернете, должны стремиться к достижению здорового баланса между обоими методами, чтобы максимально использовать потенциал маркетинга через поисковые системы. Однако встает вопрос большого бюджета. Обратите внимание: если завести клиентов в экосистему [click.ru](https://click.ru/) в качестве «пользователей под управлением», то по партнерской программе можно возвращать до 18% от расходов на контекстную и таргетированную рекламу. Как видим, поисковые системы важны, поскольку они все больше определяют информацию о брендах, продуктах и услугах, к которым клиенты получают доступ в интернете. ## Почему мой сайт не в топе Итак, мы рассмотрели, как работает поисковая система, и осознали важность попадания на высокие позиции в поисковой выдаче. Остается вопрос — почему мой сайт, такой красивый и полезный, ранжируется так низко? Ниже описаны основные ошибки, которые препятствуют попаданию в топ. Для удобства разобьем их по категориям. ### Ошибки технического характера 1. Сайт недоступен Наверное, не нужно объяснять, что сайт должен быть доступен, чтобы попадать в результаты поисковой выдачи, и, разумеется, вебмастер отслеживает доступность. Но если сбои в работе домена часты и ресурс периодически «падает», поисковик обязательно это увидит и возьмет на заметку. Если работоспособность домена под вопросом — на высокие позиции ему не попасть. Рекомендация Выбираете хостинг со стабильной работой. 2. Страницы не индексируются Чтобы Яндекс выдавал ваш сайт в поиске, его страницы должны быть проиндексированы — занесены роботом в базу, из которой их можно вынимать для показа пользователю при соответствующем запросе. Если система не знает, что сайт существует, она не покажет его. Рекомендации - Добавьте сайт в Яндекс Вебмастер и подтвердите свои права на него. - Проверьте, что сайт доступен для обхода роботами. - В корневом каталоге сайта разместите файл robots.txt и проверьте, что он составлен верно: его размер — не более 500 Кб, расширение — txt, сервер, на котором он лежит, отдает ответ с кодом 200 (доступен). - Если сайт объемный, с глубокой вложенностью и большим количеством страниц, сформируйте файл sitemap, описывающий его структуру — это позволит индексировать все страницы. Проверьте, что файл доступен и корректно составлен: кодировка — UTF-8, размер — до 50 Мб, формат — xml, объем — не более 50 000 ссылок. - Проверьте битые ссылки (страницы, отдающие ответ 404). Будьте особенно внимательны, если сайт недавно переехал — проверьте, корректно ли настроена переадресация. Нерабочие ссылки удалите или восстановите, или сделайте хотя бы, чтобы они вели на главную страницу.3. Сайт неудобен для пользователей «Юзабилити» — ключевое понятие для сайта. Оно означает его удобство для посетителей. Если в оформлении используются цвета «вырви-глаз» или обилие динамических элементов, утомительных для просмотра и мешающих ознакомлению с контентом, или нагромождение картинок — это явные признаки «неудобного» сайта. Но не всегда все так очевидно. Порой владелец так гордится своим сайтом, что не замечает простых вещей, которые сразу заметны стороннему наблюдателю. Рекомендации - Адаптируйте сайт для мобильных устройств, чтобы он открывался корректно, как с десктопа, так и со смартфона. - Установите [Метрику](https://blog.click.ru/direct-yandex/kak-nastroit-yandeks-metriku-polnaya-instrukciya/) и отслеживайте визиты пользователей через Вебвизор, чтобы увидеть, с какими сложностями они сталкиваются, а также следите за данными в отчете «Время загрузки страниц» — оно не должно превышать 2 секунд. - Настройте внутренние ссылки — свяжите между собой страницы сайта. Это упростит навигацию и ускорит индексацию. ### Ошибки контентного характера 1. Сайт переоптимизирован Канули в прошлое сайты с нечитабельными текстами, заспамленные ключевыми запросами. Такой сайт теперь уже никогда не попадет в топ выдачи Яндекса — он будет считаться не только неполезным, но и манипулятивным (стремящимся обмануть алгоритмы поисковой системы). Рекомендации - Используйте ключи разумно. - Перед публикацией проверяйте тексты на «тошноту».2. Страницы сайта каннибализируют друг друга Под этим жутким термином подразумевается ситуация, далеко не всегда очевидная для владельца сайта. Разные страницы сайта могут отбирать трафик друг у друга, если содержат одинаковые ключи. Таким образом, часто продвигается только одна страница, а вторая проседает, не попадает на выдачу, поскольку каннибализирована первой. Рекомендация Проверяйте, какую страницу выдает Яндекс по ключу, и если она подавляет схожую, оптимизируйте контент: удалите схожую страницу и настройте переадресацию с нее на нужную. 2. Дублированный контент Создание одинакового или схожего контента, нацеленного на одно и то же намерение пользователя, является распространенной ошибкой SEO, поскольку это сбивает с толку поисковую систему. Ее главная цель — предоставить пользователям наиболее релевантный и уникальный контент. Когда несколько URL-адресов содержат одинаковый или очень похожий контент, система пытается определить, какая версия является оригинальной или наиболее авторитетной. Эта путаница может привести к проблемам с индексацией и низким рейтингам. Рекомендации - Используйте канонические теги для указания предпочтительной версии страницы, когда похожий контент появляется на нескольких страницах. - Запретите индексировать тестовые домены через файл robots.txt.3. Наличие неуникального контента Если скопировать материал с одного сайта и перепечатать его на своем без разрешения или указания автора — можно получить иск о нарушении авторского права. Но не только: Яндекс тоже не любит подобных маневров и начинает снижать рейтинг сайта. Поисковик ценит контент, который соответствует намерениям пользователя — информативен, честен, интересен и напрямую отвечает поисковым запросам целевой аудитории. Высококачественный контент не только привлекает посетителей, но и побуждает их проводить больше времени на сайте, снижая показатели отказов и сигнализируя о том, что страница эффективно удовлетворяет потребности пользователей. Рекомендации - Не пожалейте денег на добротного копирайтера, который наполнит сайт уникальным контентом. - Регулярно проверяйте выдачу на предмет копирования вашего сайта (конкуренты могут намеренно заимствовать у вас контент, дабы понизить ваши позиции). ### Ошибки в плане E-A-T Экспертность, авторитетность, доверие — значимость этих критериев при оценке качества сайта с каждым годом приобретает все больший вес. Несмотря на постоянное внимание к теме E-A-T, она продолжает оставаться достаточно сложной для SEO-сообщества, порождая много непонимания относительно того, как она работает и как Яндекс использует эту концепцию. Если копнуть глубже, она особенно важна для тем, касающихся здоровья, финансовой стабильности или безопасности: при выборе лекарства или подаче заявки на ипотеку, E-A-T приобретает еще большее значение — неверная информация может иметь очень вредные последствия. Рекомендации - Подчеркивайте глубину знаний в вашей теме — рассказывайте об упоминаниях в СМИ, участии в значимых мероприятиях, сотрудничестве с персонами и организациями, заслуживающими доверия. - Подкрепляйте информацию ссылками на проверенные источники, поддерживайте ее актуальность. - Предоставьте полную информацию о компании и ее товарах/услугах: контакты, способы оплаты и доставки, реквизиты, гарантии. - Получите SSL-сертификат — без него высоких рейтингов сайту не видать. ## Заключение Мы рассмотрели наиболее распространенные ошибки, которые мешают сайту выйти в топ поисковой выдачи Яндекса и способы их избежать. От переполнения ключевыми словами и игнорирования мобильной оптимизации до наличия дублированного контента и низкой скорости загрузки страниц — все эти факторы могут повлиять на производительность сайта. SEO постоянно развивается, и часто кажется, что мы только что приспособились к одному обновлению алгоритма, как вводится другое. Наша задача — постоянно адаптироваться и быть в курсе новых возможностей. Если органическая выдача работает не так эффективно, как хотелось бы — подключайте платное продвижение. Использование бесплатных инструментов от [click.ru](https://click.ru/), а также сервисов, которые есть в маркетплейсе экосистемы, поможет в решении как рутинных, так и нестандартных задач. --- ## 8 полезных книг по управлению проектами URL: https://blog.click.ru/management/8-poleznyx-knig-po-upravleniyu-proektami/ Выстраивание процессов. Освоение гибких методологий. Управление командой ### Содержимое: В этой статье собрали топ книг от менеджеров [click.ru](https://click.ru/) о том, как управлять проектами, и разделили их по темам. Подборка подойдет как для начинающих, так и для опытных руководителей. Оглавление- [Выстраивание процессов](#heading_vystraivanie-processov) - [Рэй Далио, «Принципы. Жизнь и работа» ](#heading_rey-dalio-principy-zhizn-i-rabota) - [Том ДеМарко и Тимоти Листер, «Человеческий фактор. Успешные проекты и команды»](#heading_tom-demarko-i-timoti-lister-chelovecheskiy-faktor-uspeshnye-proekty-i-komandy) - [Том ДеМарко, Deadline ](#heading_tom-demarko-deadline) - [Освоение гибких методологий](#heading_osvoenie-gibkih-metodologiy) - [Джефф Сазерленд, «Scrum. Революционный метод управления проектами»](#heading_dzheff-sazerlend-scrum-revolyucionnyy-metod-upravleniya-proektami) - [Дэвид Андерсон, «Канбан: альтернативный путь в Agile»](#heading_devid-anderson-kanban-alternativnyy-put-v-agile) - [Управление командой](#heading_upravlenie-komandoy) - [Хэнк Рейнвотер, «Как пасти котов»](#heading_henk-reynvoter-kak-pasti-kotov) - [Сьюзен Фаулер, «Почему они не работают»](#heading_syuzen-fauler-pochemu-oni-ne-rabotayut) - [Эд Кэтмелл, «Корпорация гениев. Как управлять командой творческих людей»](#heading_ed-ketmell-korporaciya-geniev-kak-upravlyat-komandoy-tvorcheskih-lyudey) ## Выстраивание процессов В эту группу объединены общие книги по проектному менеджменту и не только. ### Рэй Далио, «Принципы. Жизнь и работа» Рэй Далио — не просто успешный инвестор, а основатель одной из самых крупных инвестиционных компаний в мире, Bridgewater Associates. В книге он делится своим подходом к принятию решений, который помог ему построить бизнес и достичь успеха. Главная идея книги: если у вас есть четкие принципы, вам легче принимать решения и добиваться целей. Далио рассказывает, что всю жизнь придерживался нескольких ключевых правил: - находить и слушать самых умных людей, которые с вами не согласны, чтобы увидеть ситуацию с другой стороны; - быть готовым отказаться от своих убеждений, если факты доказывают, что они неверны; - формулировать и проверять универсальные принципы, которые можно применять в разных ситуациях; - рисковать, но продуманно, чтобы минимизировать потери и максимизировать выгоду. Цитаты: - «Каждый раз, когда вы принимаете решение, сделайте паузу и подумайте: почему я хочу поступить именно так? Все ситуации повторяются раз за разом»; - «Избавляйтесь от ненужных деталей, чтобы видеть главное»; - «Не путайте цели и желания. Цель — это то, чего вы действительно хотите достичь. Желание — это то, чего вы хотите, но что может помешать вам в достижении цели». ### Том ДеМарко и Тимоти Листер, «Человеческий фактор. Успешные проекты и команды» Почему одни команды работают эффективно, а другие постоянно сталкиваются с проблемами? Авторы книги считают, что дело не только в технологиях, но и в людях. Том ДеМарко и Тимоти Листер — руководители The Atlantic Systems Guild. Эта компания консультирует организации, которые создают сложные программные системы. В книге говорится, что многие менеджеры совершают главную ошибку: слишком сильно концентрируются на процессах и забывают о взаимоотношениях в команде. Авторы советуют: - не бояться ошибок (ошибки — часть процесса, и их стоит воспринимать как возможность учиться); - задавать правильные вопросы, например «С какими сложностями вы столкнулись?»; - поддерживать людей в их попытках пробовать новое, даже если это ведет к неудачам. Цитаты: - «Руководители ставят под угрозу качество продукта, устанавливая невозможные сроки его сдачи»; - «Есть миллион способов потерять рабочий день и ни одного, который бы компенсировал потерю»; - «Мы, руководители, в большинстве своем подвержены одной характерной ошибке: мы склонны управлять людьми так, словно они — модульные компоненты». ### Том ДеМарко, Deadline Это необычная книга о менеджменте: она написана в жанре романа. Главный герой — менеджер, которому поручили сложный проект в вымышленной стране. Между строк ДеМарко дает ценные управленческие советы: - главное в проекте — правильные люди. Если у вас сильная команда, ошибки не страшны; - менеджер — не контролер, а лидер. Его задача не мешать, а направлять; - бюрократия убивает креативность. Не перегружайте команду отчетами и ненужными встречами. Цитаты: - «Каждому проекту нужна какая-то церемония или ритуал»; - «На людей можно давить, но они не станут от этого быстрее соображать». ## Освоение гибких методологий Здесь представлены книги по работе с самыми известными методологиями [Agile](https://blog.click.ru/glossary/agile/) — Scrum и Kanban. ### Джефф Сазерленд, «Scrum. Революционный метод управления проектами» [Scrum](https://blog.click.ru/glossary/scrum/) — одна из самых популярных гибких методологий. Один из ее авторов Джефф Сазерленд подробно рассказывает, как она работает. Его подход строится на простых принципах: - регулярно анализировать, что происходит в проекте (что идет хорошо, что мешает, что можно улучшить); - не слушать слова, а смотреть на действия. Люди могут говорить одно, а делать совсем другое; - минимизировать бюрократию, проводить короткие встречи и быстро вносить изменения, как делают в [click.ru](https://click.ru/). Цитаты: - «Скрам-мастер задает каждому участнику группы три вопроса. Что ты делал вчера, чтобы помочь команде завершить спринт? Что ты будешь делать сегодня, чтобы помочь команде завершить спринт? Какие препятствия встают на пути команды?»; - «Обвинять глупо. Не ищите дурных людей, ищите вредные системы — системы, которые стимулируют ненадлежащее поведение и вознаграждают за плохую работу». ### Дэвид Андерсон, «Канбан: альтернативный путь в Agile» [Kanban](https://blog.click.ru/glossary/kanban/) — еще один популярный подход в управлении проектами, и Дэвид Андерсон первым адаптировал его для IT. Вот главные принципы этого метода: - видеть проблемы в рабочем процессе и быстро их устранять; - измерять эффективность команды и улучшать ее; - избавляться от ненужных задач, которые мешают продуктивности. Цитаты: - «Когда вы просите людей измениться, это порождает страх и снижает их самооценку, поскольку тем самым вы даете понять, что их навыки более не нужны»; - «Представление процесса как набора правил — ключевой элемент Канбан-метода». ## Управление командой Книги о мотивации и правильном общении с сотрудниками. ### Хэнк Рейнвотер, «Как пасти котов» Автор книги — опытный разработчик и руководитель. В ней он рассказывает о том, как правильно управлять программистами, сравнивая их любовь к свободе с кошачьей. Хэнк Рейнвотер делится следующими советами: - не заставляйте разработчиков работать по жесткому графику — дайте им больше свободы; - мотивируйте не только деньгами, но и интересными задачами; - если сам раньше был программистом, забудь о коде — теперь твоя задача руководить, а не делать все самому. Цитаты: - «Неудачный результат простителен, а вот недостаточные усилия — это смертный грех»; - «Тот, кто не ищет новых лекарств, должен ожидать появления новых бед, ведь время — величайший новатор». ### Сьюзен Фаулер, «Почему они не работают» Как мотивировать сотрудников? Если вы думаете, что достаточно просто поднять зарплату — вы ошибаетесь. Сьюзен Фаулер, эксперт в области мотивации, рассказывает, что денежные бонусы работают не всегда, а вот осознанная мотивация, основанная на внутренних ценностях человека, приводит к более устойчивым результатам. Задача руководителя — понять, что действительно важно для сотрудника, и создать условия, в которых он сможет раскрыть свой потенциал. Цитаты: - «Главная идея этой книги в том, что мотивация не работает, так как люди уже мотивированы. Имеет значение лишь качество их мотивации»; - «Лидерство — это не роль; лидерство — это практика». ### Эд Кэтмелл, «Корпорация гениев. Как управлять командой творческих людей» Если вы работаете с креативными людьми (дизайнерами, маркетологами, разработчиками), эта книга будет особенно полезна. Эд Кэтмелл — сооснователь Pixar и президент Disney Animation. Он знает, как создавать успешные команды, в которых работают настоящие гении. Ключевые идеи книги: - не бойтесь хаоса. Творчество невозможно загнать в жесткие рамки; - доверяйте команде. Позвольте сотрудникам экспериментировать и ошибаться; - критика должна быть конструктивной. Ошибки — это не провал, а часть роста. Цитаты: - «Никто из нас не хочет постоянно сталкиваться с неудачами, но мы должны научиться воспринимать их как инвестиции в будущее»; - «Искусство бросает вызов технологии, а технология вдохновляет искусство»; - «Идеи исходят от людей, поэтому люди важнее идей». Эти книги познакомят менеджеров с новыми инструментами и позволят им взглянуть на решение привычных задач под другим углом. --- ## 858 млрд ₽ на клики: кто и как тратит на интернет-рекламу в России URL: https://blog.click.ru/analytics/rynok-internet-reklamy-v-rossii/ Анализ Отчета Роскомнадзора по рынку интернет-рекламы в России: рекламные бюджеты, рекламодатели, индустрии, регионы. ### Содержимое: Рынок интернет-рекламы в России не просто вырос — он взлетел. Общая сумма рекламных бюджетов по итогам 2024 года [достигла](https://rkn.gov.ru/activity/register-ord/p1594/) 858,6 млрд рублей, прибавив 16% за год. Цифра внушительная. Но куда интереснее другое: как эти деньги распределяются. И вот тут начинается самое интересное. - 2,5% рекламодателей дают 60% всех денег. Представьте себе конференц-зал на 100 человек. Вот только 2-3 человека на первом ряду — крупные бренды и гиганты — получают почти весь рекламный пирог. Остальным остаются крошки. - Москва тратит больше всех. Хотя столичные компании составляют всего 11,7% от всех рекламодателей, именно они приносят 57% всех бюджетов. - CPL (цена за лид) у малого бизнеса растет быстрее инфляции. Это уже тревожный сигнал: рентабельность тает, маркетинг превращается в гонку на выживание. В следующих разделах мы разберем цифры и покажем, где реальные точки роста, и почему «среднему классу» рекламодателей придется перестраивать свои стратегии. А проверить, насколько ваши показатели «нормальные», можно за минуту в [«Пульсе рекламного рынка»](https://click.ru/pulse) — живом бенчмарке [click.ru](https://click.ru/), построенном на тысячах SMB-кампаний. Пристегнитесь: дальше — карты, диаграмма «песочные часы» и чек-лист, как сэкономить бюджеты в этом квартале. ## Главные цифры 2024 года Бюджеты растут, игроков все больше, конкуренция за внимание жестче, чем когда-либо. Перед вами — большая картина с неожиданными деталями. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/06/rynok-internet-reklamy-v-rossii-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/06/rynok-internet-reklamy-v-rossii-1.png)Три главные цифры отчета. Источник: [ЕРИР](https://rkn.gov.ru/activity/register-ord/p1594/)Вот несколько ключевых показателей из исследования с нашими комментариями. Показатель Значение Комментарий Объем интернет-бюджетов 858,6 млрд ₽ +16% к 2023 году. Все суммы с НДС. Активных рекламодателей 1,29 млн Это почти треть всех юрлиц в РФ, имеющих digital-рекламу. Средний бюджет на рекламодателя 663,6 тыс. ₽ Однако у 99,8% компаний он 2,5 млрд ₽. Среди них — Татарстан, Пермский край, Краснодарский край Самый высокий прирост среди субъектов +82% — Калмыкия Относительно 2023 года Наибольшее снижение -43% — Нижегородская область Относительно 2023 года О чем нам это говорит? - Столицы по-прежнему держат основную кассу, но есть регионы, где рынок растет быстрее среднего. Калмыкия, Алтай, Башкортостан — не самые очевидные лидеры, но именно они показывают взрывную динамику. То ли дело в низкой базе, то ли в том, что маркировка туда добралась позже. Факт остается фактом: рост на рекламном рынке идет с неожиданной стороны. - Вне Москвы и Санкт-Петербурга — другая рекламная география. Здесь меньше рекламодателей, а конкуренция ниже. Результат — более мягкий аукцион и больше шансов поймать недорогой трафик. - Для агентств и in-house-команд это звоночек: региональные рынки — не аутсайдеры, а точка входа для роста. Зоны, которые еще вчера считались неперспективными, сегодня дают возможность зайти первым и забрать аудиторию дешевле. Хотите понять, что творится в вашем регионе? Зайдите в бесплатный инструмент «Пульс» от [click.ru](https://click.ru/), примените фильтр «Регион» и посмотрите медианные CPC, CPL и динамику в режиме реального времени. Иногда один график говорит больше, чем десятки гипотез. ## Сектора-драйверы: кто формирует рекламный рынок? Отчет Роскомнадзора дает нам обширную статистику по отраслям. Для начала давайте рассмотрим крупнейшие. Отрасль Доля общих вложений Комментарий Торговля (e-commerce, ретейл) 26,80% Высокая конкуренция, регулярные всплески CPC в распродажные периоды IT и телеком 18,10% Рост затрат на привлечение подписок и установок мобильных приложений Финансы и страхование 10,70% Сохраняют агрессивную закупка трафика для добычи новых клиентов Авто 8,40% Перенаправление офлайн-бюджетов в digital Недвижимость 6,90% Поддерживают активность федеральные застройщики в крупных агломерациях FMCG 6,10% Увеличивают диджитал-долю за счет таргетированной видеорекламы А вот наглядное сравнение долей крупнейших отраслей со всеми остальными: Какие выводы можно сделать из этого? - Концентрация бюджета в 3 крупных кластерах — торговле, IT и финансах — создает серьезное давление на стоимость рекламы. Это значит, что CPM и CPC в этих сферах постоянно растут, а рекламодателям в смежных тематиках приходится бороться за внимание аудитории на более жестких условиях. - В сегментах с долей ниже 5% цены за клик остаются относительно низкими, и здесь открываются отличные возможности для новых игроков или нишевых компаний. - Для малого и среднего бизнеса с ограниченными бюджетами особенно важно внимательно следить за реальными показателями CPC и CPL именно в своей нише. Ошибка в оценке стоимости привлечения может быстро съесть прибыль, поэтому регулярный пересчет рентабельности каналов — жизненно необходимая практика. Проведите быструю проверку: в «Пульсе» [click.ru](https://click.ru/) выберите нужную тематику, и сервис покажет актуальные медианные CPC и CPL, а также динамику за последние недели. Это помогает обосновать корректировку бюджета перед руководством или клиентом. ## Бюджетная пирамида: как распределились 859 млрд ₽ и «клуб 96» Следующий важный разрез для анализа данных — распределение бюджетов между игроками рынка. Кто держит большую часть денег, а кто работает на пределе возможностей? Вот какую статистику дает отчет Роскомнадзора: Годовой бюджет Расходы, млрд ₽ Кол-во компаний Доля бюджета Доля компаний >1 млрд ₽ 289,6 96 33,70% 0,01% 500 млн — 1 млрд ₽ 62,6 92 7,30% 0,01% 100 — 500 млн ₽ 141,3 707 16,50% 0,05% 20 — 100 млн ₽ 118,1 2 860 13,80% 0,22% --- ## 9 полезных отчетов для маркетологов URL: https://blog.click.ru/analytics/poleznye-otchety-dlya-marketologov/ Отчеты по SEO, рекламе, SMM и другим направлениям — в одном чек-листе. Плюс — удобный инструмент от click.ru для создания отчетов по рекламе за пару минут. ### Содержимое: Маркетинговый отчет позволяет понять, какие результаты принесла работа. В чек-листе эксперты [click.ru](https://click.ru/) собрали топ-отчетов для маркетолога и ключевые метрики. ## 1. Общий маркетинговый отчет Ключевой документ, который агрегирует результаты работы маркетолога за отчетный период (месяц, квартал, сезон или год). Используется для оценки эффективности, планирования бюджета и стратегических решений. Какие метрики и блоки включает 1. Финансовая эффективность маркетинга - Доход, полученный с маркетинговых каналов. - ROMI — показатель эффективности инвестиций в маркетинг. - Общая сумма маркетинговых расходов и их динамика. 2. Воронка и привлечение - Количество лидов в разрезе каналов и периодов. - CPL — стоимость лида. - CPA — стоимость целевого действия. - Конверсия из визитов в заявки и из заявок в продажи. 3. Работа с клиентами - Количество продаж. - Средний чек. - CAC — стоимость привлечения клиента. - LTV — ценность клиента за весь срок жизни. - Retention rate — доля клиентов, вернувшихся за повторной покупкой. - CRR — коэффициент удержания клиентов. 4. Канальная аналитика в кратком виде - Сравнение эффективности каналов: трафик, лиды, заявки, ROI. - Сильные/слабые связки креатив + канал. - Динамика показателей по ключевым источникам. 5. Рекомендации и гипотезы - Выводы по эффективности стратегий. - Предложения по перераспределению бюджета. - Идеи для дальнейшего роста. ## 2. Отчет по продукту (продажам) Составляется совместно с продуктовыми менеджерами и отделом продаж. Помогает соотнести маркетинговую активность с реальными результатами. Какие метрики и блоки включает 1. Продажи по товарным позициям - Количество продаж по каждому продукту. - Выручка по каждой товарной категории. - Средний чек в разрезе товаров. - Доля товара в общей выручке. 2. Маржинальность и прибыльность - Валовая прибыль по продуктам. - Окупаемость вложений по каждому товару. - Сравнение рекламных затрат и прибыли по конкретным позициям. 3. Динамика спроса - Рост или падение продаж по товару за период. - Сезонные и трендовые изменения. - Частота повторных покупок по товару. 4. Рекламная поддержка - Затраты на продвижение каждой товарной группы. - Эффективность рекламных кампаний: клики, заявки, заказы. - CPA по конкретным товарам или категориям. 5. Рекомендации и действия - Товары, нуждающиеся в дополнительной поддержке или масштабировании рекламы. - Предложения по акциям, спецпредложениям или смене позиционирования. ## 3. Отчет по рекламе Один из ключевых инструментов для оценки эффективности рекламных кампаний. Используется для оперативной корректировки бюджета, отключения неэффективных связок и поиска точек масштабирования. Какие метрики и блоки включает 1. Площадки и форматы - Перечень рекламных каналов (Яндекс Директ, VK Ads, Telegram и другие). - Разделение по форматам. - Даты запуска и завершения кампаний. 2. Финансовые показатели - Бюджет по каждой кампании и каналу. - CPM, CPC, CPL, CPA в разрезе источников. - Суммарные расходы и отклонения от плана. 3. Результаты и конверсии - Количество лидов/заявок с каждого источника. - Число заказов или продаж по каждой кампании. - Конверсия в целевое действие. - Стоимость целевого действия (CPL/CPA). 4. Поведение и вовлеченность - CTR — кликабельность, глубина просмотра посадочной страницы, время на сайте. - Отказы и доля вовлеченных пользователей. - Показатели по аудиториям: демография, география, интересы. 5. Микроконверсии (для длинного цикла сделки) - Просмотры ключевых страниц (например, карточек товара). - Заказ обратного звонка, скачивание презентации, заполнение формы. - Посещение офиса, участие в вебинаре и др. 6. Выводы и рекомендации - Каналы и кампании с лучшей экономикой. - Неэффективные связки. - Идеи для A/B-тестов или расширения работающих связок. ## 4. Отчет по SEO-продвижению SEO-отчеты чаще всего фиксируют верхнюю часть воронки: рост видимости, трафика и поведенческих метрик. Отчет позволяет отследить динамику, эффективность контентной стратегии и технических улучшений. Какие метрики и блоки включает 1. Видимость в поиске - Позиции по ключевым запросам в динамике. - Количество запросов в топ-3/топ-10/топ-30. - Количество продвигаемых страниц, попавших в индекс. 2. Кликабельность и переходы - CTR в поисковой выдаче. - Количество переходов из органики. - Доля органического трафика от общего числа визитов. 3. Посещаемость и поведение пользователей - Количество уникальных посетителей из поисковых систем. - Показатель отказов. - Среднее время на странице (сайте). - Глубина просмотра. 4. Страницы и контент - Топ-страниц по трафику из поиска. - Страницы, потерявшие позиции/трафик, в сравнении с прошлым периодом. - Контент, требующий доработки. 5. Ошибки и технические метрики - Индексация и статус страниц (404, редиректы, noindex). - Страницы с дублями контента. - Скорость загрузки страниц. - Мобильная адаптация. ## 5. Отчет по качеству лидов и трафика Позволяет оценить не только количество заявок, но и их пригодность для бизнеса. Помогает понять, какие источники приводят качественные лиды. Какие метрики и блоки включает 1. Квалификация лидов - Количество входящих заявок за период. - Количество квалифицированных лидов (SQL или MQL — в зависимости от бизнес-модели). - Доля квалифицированных лидов от общего числа в %. - Определение критериев квалификации (например, заполненные поля, целевые действия, подтвержденный интерес). 2. Источники и сегменты - Каналы, откуда пришли лиды: SEO, контекст, соцсети, реферальный трафик, прямые переходы. - Сравнение по качеству лидов в разрезе каналов. - UTM-метки и кампании, дающие наибольшую долю «холодных» лидов. 3. Поведение в воронке - Сколько лидов дошли до следующего этапа: звонка, презентации, коммерческого предложения. - Отказы на ранних стадиях: не вышли на связь, отказались от продукта, не соответствуют ЦА. - Время до контакта или до перехода на следующий этап. 4. Потери и низкое качество - Количество нецелевых заявок (ошибочные контакты, спам, дубли). - Лиды, не выходящие на связь/с минимальной активностью. - Распределение потерь по каналам. 5. Выводы и корректировки - Каналы с наилучшим соотношением «стоимость/качество лида». - Источники, где требуется изменить оффер, креатив или сегмент аудитории. - Гипотезы по улучшению лидогенерации: настройка фильтров, уточнение форм, пересмотр ЦА. ## 6. Отчет по KPI Отчет по ключевым показателям эффективности — это основа оценки результата работы маркетинга. Показатели могут различаться в зависимости от задач и модели бизнеса. Главное — отслеживать выполнение целей и показывать динамику. Какие метрики и блоки включает 1. Посещаемость и охват - Общий трафик на сайт. - Количество уникальных посетителей. - Доля новых пользователей. - Источники трафика в разрезе каналов. 2. Лидогенерация и обращения - Количество заявок через сайт. - Звонки в компанию. - Заказы обратного звонка. - Конверсия из визитов в обращения (CVR). 3. Продажи и заказы - Количество заказов (если маркетинговые кампании работают на нижнюю воронку. - Заказы с доставкой. - Оборот по заказам в денежном выражении. - Средний чек. 4. Вспомогательные KPI - Оборот товара на складе, если стоит задача стимулировать сбыт. - Количество лидов по приоритетным продуктам. - Уровень возврата клиентов/повторных заказов. 5. Динамика и анализ - Сравнение показателей с предыдущим периодом (месяцем, кварталом). - Выполнение KPI в % от плана. - Отклонения: где перевыполнение, где недобор. - Причины расхождений (сезонность, изменение бюджета, сбой канала). ## 7. Отчет по SMM Отчеты включают как количественные, так и качественные метрики: охват, вовлеченность, переходы на сайт и коммерческие действия. Какие метрики и блоки включает 1. Аудитория - Количество подписчиков по каждому каналу. - Прирост/отток подписчиков за период. - Доля новой аудитории. 2. Вовлеченность - Общее количество реакций: лайков, репостов, комментариев. - ER — вовлеченность в разрезе форматов и постов. - Среднее количество взаимодействий на пост. - Охваты публикаций и сторис. - Количество сохранений/переходов в личные сообщения. 3. Трафик и действия - Количество переходов на сайт или лендинг. - Страницы, на которые чаще всего переходят из соцсетей. - Конверсии из соцсетей: заявки, регистрации, покупки. - Стоимость лида, если запускалась таргетированная реклама. 4. Контент - Топ постов по вовлеченности/охвату/переходам. - Форматы, дающие лучший отклик. - Частота публикаций и соблюдение контент-плана. - Результаты коллабораций и спецпроектов. 5. Рекламная активность - Охват и частота показов. - CPM, CPC, CTR по каждой кампании. - Эффективность креативов и аудиторий. 6. Выводы и рекомендации - Каналы, которые показывают рост/снижение эффективности. - Темы, требующие масштабирования или замены. - Идеи для новых форматов, рубрик, активностей. Фокус зависит от задач: кому-то важно повысить узнаваемость бренда, кому-то — увеличить продажи через соцсети. ## 8. Отчет по медийным кампаниям Отчет помогает оценить охваты, взаимодействия с креативами и понять, насколько эффективно отрабатывает каждый формат. Какие метрики и блоки включает 1. Показы и охват - Общее количество показов по каждому креативу. - Уникальный охват. - Частота показов (среднее количество показов на одного пользователя). 2. Вовлеченность - Количество кликов по креативу. - CTR по каждому формату и площадке. - Взаимодействия с элементами объявления. 3. Трафик - Количество переходов на сайт или лендинг. - Поведение пользователей на сайте: глубина просмотра, время на странице, конверсии. - Доля отказов. 4. География и устройства - Распределение показов по регионам. - Типы устройств: десктоп, мобильные, планшеты. - Влияние на офлайн-конверсии. 5. Рекламные бюджеты - Потрачено по каждой кампании и креативу. - CPM (стоимость 1000 показов). - eCPC/eCPA, если отслеживается посткликовая эффективность. 6. Креативы и эффективность - Сравнение эффективности форматов. - Результативность по каждому баннеру/роликам. - Креативы с наибольшей вовлеченностью или временем взаимодействия. 7. Выводы и предложения - Эффективные площадки и форматы для масштабирования. - Креативы, требующие замены или доработки. - Идеи для A/B-тестирования в следующих запусках. ## 9. Отчет по репутации Отчет позволяет оценить, как бренд воспринимается аудиторией и медиа, и зафиксировать результат усилий по PR, SERM и бренд-коммуникациям. Какие метрики и блоки включает 1. Общее количество упоминаний - Количество упоминаний бренда/персоны в СМИ, блогах, соцсетях, агрегаторах. - Динамика по сравнению с предыдущим периодом. - Упоминания по регионам, каналам и типам площадок. 2. Тональность упоминаний - Количество позитивных, нейтральных и негативных упоминаний. - Доля позитивных упоминаний от общего числа. - Изменение тональности во времени (влияние рекламных кампаний, кризисов, инфоповодов). 3. Ключевые площадки - Топ источники по количеству упоминаний. - Каналы с максимальным охватом и вовлеченностью. - СМИ, блогеры, которые повлияли на тональность. 4. Упоминания в поисковой выдаче - Наличие позитивных, нейтральных, негативных материалов в топ-30 поисковой выдачи по брендовым запросам. - Доля позитивного контента в топе. - Изменения в выдаче после публикаций, PR-кампаний или SEO, SERM. 5. Контекст и темы - Основные темы, в рамках которых упоминается бренд. - Цитируемые формулировки, смысловые акценты, нередко повторяющиеся оценки. - Частота упоминаний персон (CEO, спикеров, сотрудников). 6. Репутационные риски и рекомендации - Негативные всплески и их причины. - Каналы и упоминания, требующие реакции или официального ответа. - Предложения по информационному усилению (новости, коллаборации, экспертные комментарии). Отчеты можно составлять в PDF, Excel, пользоваться онлайн-инструментами. Главное — следить за показателями в разрезе план-факт, чтобы четко понимать ситуацию и своевременно вносить корректировки. ## Как click.ru помогает делать много отчетов быстро и качественно В сервисе [click.ru](https://click.ru/) есть бесплатный модуль для автоматического создания онлайн-отчетов по контекстной и таргетированной рекламе. Отчеты формируются в пару кликов, подтягиваются напрямую из рекламных кабинетов и обновляются в реальном времени. Можно выгрузить их в PDF, открыть доступ коллегам или клиентам, брендировать под агентство. В онлайн-отчетах представлена исчерпывающая информация по результатам действующих рекламных кампаний в [click.ru](https://click.ru/). Доступны два формата: сводный — для руководителей (с ключевыми метриками) и подробный — для маркетологов (с разбивкой по кампаниям, аудиториям, устройствам). Например, отчет для маркетологов состоит из 15 разделов: «Обзор», «Результаты» «Клики и конверсии по дням» «Рекламные кампании», «Устройства», «Поисковые запросы», «Дни недели» и других. Отчеты легко настраиваются, экономят время и подходят как для внутренней аналитики, так и для презентации результатов. Они не только помогают определить эффективные рекламные каналы и кампании в рамках этих каналов, но и предоставляют данные для точной настройки таргетинга. Рассказываем, как использовать этот инструмент и упростить работу с маркетинговой отчетностью. Шаг 1. Создаем отчет Для получения доступа к онлайн-отчетам регистрируемся в [click.ru](https://click.ru/) и авторизируемся в аккаунте. Переходим в раздел «Онлайн-отчеты». Нажимаем кнопку «Добавить». Выбираем шаблон отчета: сводный для владельцев бизнеса или подробный и профессиональный для маркетологов. При желании можно создавать оба отчета. Шаг 2. Выбираем источник данных Тут указываем: - название отчета (отображается в интерфейсе [click.ru](https://click.ru/) и при открытии отчета); - рекламодателя — выбираем из списка плательщиков из профиля; - источник данных — по каким кампаниям строим отчет. Можно выбрать определенные кампании или построить по всем. Шаг 3. Настраиваем доступы Далее надо определить пользователей с доступом к отчетам. Выбираем роль из списка. Разграничение создано для удобства и не влияет на уровень доступа. Существуют два типа прав: «Просмотр» и «Администратор». Администратор редактирует шаблоны отчетов (меняет логотип, блоки, удаляет страницы и другое), предоставляет доступ на просмотр отчета или делает отчет доступным по ссылке. Для доступа к отчету нужно иметь почту в Google на домене gmail. Шаг 4. Сохраняем отчет Он отобразится в списке. Его можно смотреть, редактировать, удалять или отправлять на почту. --- ## 9 популярных сервисов для кросспостинга в социальных сетях URL: https://blog.click.ru/target/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax/ Что такое кросспостинг и автопостинг, плюсы и минусы, как сделать кросспостинг эффективным. Популярные программы и сервисы для автоматической публикации в соцсетях ### Содержимое: Публикация постов – длительный процесс. Особенно, если социальных сетей много. Нужно зайти в каждое сообщество, подготовить записи, прикрепить вручную изображения или создать опросы. На это уйдет целый вечер. Но все это можно сделать быстрее с помощью инструментов для кросспостинга. Также большинство таких инструментов позволяет запланировать порядок и время выхода постов на несколько недель вперед и освободить время на решение других задач. Мы подготовили для вас обзор популярных сервисов для кросспостинга. Читайте об их специфике, функционале и стоимости. [Что такое кросспостинг](https://blog.click.ru/target/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax/#h2_1) [Плюсы и минусы кросспостинга](https://blog.click.ru/target/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax/#h2_2) [Инструменты для кросспостинга](https://blog.click.ru/target/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax/#h2_3) [SMMplanner](https://blog.click.ru/target/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax/#h3_1) [SmmBox](https://blog.click.ru/target/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax/#h3_2) [Amplifr](https://blog.click.ru/target/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax/#h3_3) [Pur Ninja](https://blog.click.ru/target/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax/#h3_4) [NovaPress](https://blog.click.ru/target/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax/#h3_5) [KUKU.io](https://blog.click.ru/target/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax/#h3_6) [INSMM](https://blog.click.ru/target/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax/#h3_7) [Megapost](https://blog.click.ru/target/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax/#h3_8) [Onlypult](https://blog.click.ru/target/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax/#h3_9) [Как сделать кросспостинг эффективным](https://blog.click.ru/target/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax/#h2_4) ## Что такое кросспостинг Кросспостинг – публикация постов в различных социальных сетях и мессенджерах из одной админки. Вам нужно создать только один пост, и он автоматически будет опубликован во всех пабликах и аккаунтах. Например, вы можете разместить новую статью на сайте и сообщить об этом во всех соцсетях, рассказать о новой акции или запустить опрос. ## Плюсы и минусы кросспостинга Плюсы кросспостинга: - Максимальный охват. Контент размещается сразу на нескольких площадках и получает больше просмотров; - Экономия времени. Не нужно готовить записи в каждую социальную сеть: достаточно написать один пост и разместить его во всех сообществах; - Создание «живой» страницы, которая постоянно обновляется.Также публикация постов в разных соцсетях позволяет понять, где один и тот же контент лучше заходит, чтобы не тратить время зря. Минусы кросспостинга: - Одинаковый контент публикуется на нескольких ресурсах – так теряется уникальность и ценность материала. Facebook* низко ранжирует посты, которые экспортированы из других соцсетей. Они реже отображаются в ленте подписчиков; - Для разных социальных сетей подача информации должна различаться. Один и тот же пост может хорошо зайти во ВКонтакте и потеряться в Facebook*; - В одной соцсети пост может быть опубликован без проблем, а в другой может не хватить места для текста, обрезаться картинка. Читайте также: [15 сервисов для конкурсов в соцсетях](https://blog.click.ru/target/15-servisov-dlya-konkursov-v-socsetyax/)## Инструменты для кросспостинга ### SMMplanner Сайт: [smmplanner.com](https://smmplanner.com/) Стоимость: от 450 рублей в месяц. Бесплатный период: 7 дней. Соцсети и мессенджеры: ВКонтакте, Instagram*, Facebook*, Одноклассники, Twitter, Viber и Telegram. Возможности сервиса: - планирование и просмотр постов; - фильтрация публикаций по проектам, дате, социальным сетям, аккаунтам и пр.; - автоматическое удаление постов с выбором времени и даты. Это очень удобно для публикаций про акции и другие ограниченные во времени события; - объединение пабликов/страниц; - массовая настройка – расписание, водяные знаки, методы кадрирования для stories/ленты, шаблоны, UTM-метки; - редактор постов, который позволяет использовать возможности социальных сетей в одном интерфейсе; - фото- и видеоредактор, интеграция с сервисами Crello и Canva, редактор текста с Типографом; - добавление геометок, музыки, ссылок, опросов; - публикация поста в разделах IGTV, Stories и Reels; - возможность выдать сотрудникам права редактора, менеджера или наблюдателя.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/12/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax-1-1024x508.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/12/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax-1.png)### SmmBox Сайт: [smmbox.com](https://smmbox.com/) Стоимость: от 300 рублей в месяц. Бесплатный период: 14 дней. Соцсети и мессенджеры: ВКонтакте, Одноклассники, TikTok, Instagram*, Facebook*, Telegram, Twitter, Tumblr и Pinterest. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/12/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax-2-1024x478.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/12/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax-2.png) Возможности сервиса: - публикация постов сразу в несколько сообществ;[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/12/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax-3-1024x657.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/12/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax-3.png) - отложенный постинг, который включает автоматический подбор постов, сокращение ссылок, автоудаление постов, добавление смайлов, хэштегов и гифок; - [плагин для браузера](https://chrome.google.com/webstore/detail/smmbox-%D0%B8%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D1%81%D0%BC%D0%BC/dagflnpdebeejnminpgebkallhcgeklm?hl=ru), который позволяет создавать посты, не заходя в личный кабинет сервиса; - поиск постов по вашим критериям и тематике. Понравившиеся посты можно скопировать в сообщество, отредактировать и дополнить;[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/12/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax-4-1024x469.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/12/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax-4.png) - встроенный простой редактор Poster для обработки изображений; - адаптация контента под любую соцсеть; - пакетная загрузка изображений и защита водяными знаками; - возможность командной работы; - аналитика соцсетей и пр. Читайте также: [Как настроить и запустить рекламу в Инстаграм* на примере интернет-магазина подарков](https://blog.click.ru/target/kak-nastroit-i-zapustit-reklamu-v-instagram/) ### Amplifr Сайт: [amplifr.com/ru](https://amplifr.com/ru) Стоимость: от 13 долларов в месяц. Бесплатный период: 7 дней. Соцсети и мессенджеры: Facebook*, Instagram*, Twitter, ВКонтакте, Одноклассники, Telegram, Viber, LinkedIn, Мой Мир, Pinterest, Tumblr. Возможности сервиса: - публикация из одного окна в разные соцсети; - удобный календарь – можно перетаскивать публикации, сортировать их по страницам и темам, отслеживать статистику; - универсальный редактор публикаций – можно создавать отдельные версии для каждой социальной сети, группировать страницы и шаблоны для быстрой вставки фрагментов; - можно составить расписание публикаций самому или доверить это умному алгоритму; - просмотр основных показателей и динамики на умном дашборде; - кросспостинг из RSS; - интеграция с Canva; - командная работа – можно обсуждать и утверждать посты прямо в интерфейсе сервиса.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/12/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax-5-1024x510.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/12/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax-5.png)### Pur Ninja Сайт: [pur.ninja](https://pur.ninja/) Стоимость: от 11 долларов в месяц. Бесплатный период: 7 дней. Соцсети и мессенджеры: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook*, Twitter, LinkedIn, Instagram*, Telegram. Возможности сервиса: - наглядный календарь, который показывает посты и даты выхода. Расписание можно смотреть отдельно для каждой страницы. На одном экране видны все посты для разных страниц соцсетей. Это позволяет быстро вносить правки в запланированные посты и анализировать уже вышедшие материалы; - контроль RSS-фида и публикация новых записей; - планирование постов на неделю вперед во все соцсети с одной админки; - настройка повторений публикаций и импорт постов из Excel/CSV-файлов; - адаптация постов под разные соцсети; - предпросмотр, черновики и шаблоны постов; - Типограф, который поставит тире, скобки и пр. в тексте поста; - сокращение ссылок и UTM-метки; - командная работа; - отправка отчетов на почту и наглядная статистика в Excel/PDF. Можно сравнивать метрики (охват, взаимодействие, вовлеченность) с любым нужным периодом. Данные обновляются каждый час. Доступна интеграция с Google Analytics.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/12/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax-6-1024x510.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/12/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax-6.png) Читайте также: [Как рекламировать свой бизнес с помощью историй в Instagram*](https://blog.click.ru/target/kak-reklamirovat-svoj-biznes-s-pomoshhyu-istorij-v-instagram/)### NovaPress Сайт: https://novapress.com/ Стоимость: от 150 рублей в месяц. Бесплатный период: 10 дней. Соцсети и мессенджеры: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook*, Twitter, LinkedIn, Instagram*, Telegram, LiveJournal. Возможности сервиса: - создание контента для всех социальных сетей. Для каждой можно выбрать лучший дизайн; - контент-календарь для визуализации стратегии; - инструменты для работы с аналитикой; - возможность публикации записей с сайта по мере их появления или по расписанию; - удобный редактор stories. Большой выбор смайлов, стикеров и шрифтов; - продвинутый редактор Telegram, который позволяет выделять текст курсивом или жирным, вставлять ссылки, прикреплять к постам кнопки с лайками и комментариями; - автоматическое добавление вотермарок на публикуемые фото; - импорт видео с Youtube, Coub, Rutube, Vimeo и Dailymotion; - можно задать расписание для каждого дня недели или одно на всю неделю; - командная работа; - автоматическое добавление UTM-меток.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/12/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax-7-1024x509.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/12/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax-7.png) Читайте также: [Топ-12 конструкторов чат-ботов для сайтов, мессенджеров и соцсетей](https://blog.click.ru/growthhacking/konstruktor-chat-botov/) ### KUKU.io Сайт: https://kuku.io/ru/ Стоимость: от 7 долларов в месяц. Бесплатный период: 14 дней. Соцсети и мессенджеры: Facebook*, ВКонтакте, Instagram*, Twitter, Одноклассники, Linkedin, Google+, Telegram, Pinterest, Tumblr. Возможности сервиса: - создание индивидуального расписания публикаций; - редактирование текста, изменение изображений для каждой соцсети отдельно без создания новых окон или вкладок; - автоматическая проверка правописания на английском и русском языках; - повторная публикация старых постов. Достаточно выбрать время и внести изменения в контент; - лайки или репосты собственных публикаций от имени аккаунтов, где вы администратор. Также можно указать время, через которое будет совершено действие; - оценка эффективности контент-стратегии с помощью анализа рубрик и постов. Можно анализировать вовлеченность и рост аудитории, выбор частоты и лучшего времени для постинга, охват страниц, контент-план по рубрикам; - для сокращения ссылок можно использовать как обычные сокращатели, так и настроить со своим доменом; - есть [расширение для браузера](https://chrome.google.com/webstore/detail/kukuio/mlnbdkndimgjfpfjokkcfgghmmmknhlj) и [мобильное приложение](https://play.google.com/store/apps/details?id=io.kuku.android&hl=ru&gl=US) для Android.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/12/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax-8-1024x508.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/12/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax-8.png) Читайте также: [Как работать в Яндекс Бизнесе: подробный гайд по сервису](https://blog.click.ru/direct-yandex/kak-rabotat-v-yandeks-biznese/) ### INSMM Сайт: https://insmm.ru/ Стоимость: от 275 рублей в месяц, есть бесплатный тариф. Соцсети и мессенджеры: ВКонтакте, Instagram*, Telegram, Facebook* и Одноклассники. Возможности сервиса: - отложенный постинг в несколько соцсетей одновременно; - подготовка и отправка отчетов или контент-плана на согласование в несколько кликов; - удобный календарь, благодаря которому весь контент-план находится перед глазами; - анализ публикаций конкурентов в интерфейсе сервиса. Лучшие идеи можно сохранить и использовать в работе; - больше 1000 идей для публикаций на каждый день с хэштегами и примерами публикаций; - предпросмотр поста и черновики; - интегрированный редактор от Canva; - десять элементов для создания историй.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/12/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax-9-1024x509.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/12/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax-9.png)### Megapost Сайт: https://megapo.st/ Стоимость: от 230 рублей, есть бесплатный тариф. Соцсети и мессенджеры: Facebook*, ВКонтакте, Одноклассники и Twitter. Не работает с Instagram*. Возможности сервиса: - кросспостинг и отложенный постинг по заданному расписанию в 4 соцсети; - календарь для управления постами; - объединение сообществ и профилей из разных соцсетей в списки по заданным параметрам. Одно и то же сообщество может находиться сразу в нескольких списках; - автоматизация наполнения и придание уникальности постам с помощью системных и пользовательских функций;[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/12/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax-10-1024x433.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/12/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax-10.png) - поддержка RSS; - создание вотермарок; - сортировка загруженных изображений по папкам.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/12/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax-11-1024x507.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/12/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax-11.png)### Onlypult Сайт: [onlypult.com](https://onlypult.com/ru) Стоимость: от 772 рублей в месяц. Бесплатный период: 7 дней. Соцсети и мессенджеры: Facebook*, TikTok, Instagram*, Twitter, LinkedIn, YouTube, Telegram, Google My Business, ВКонтакте, Tumblr, Одноклассники, WordPress, Medium, Pinterest. Возможности сервиса Onlypult – это многофункциональная и постоянно развивающаяся платформа, предназначенная для работы с блогами, социальными сетями, мессенджерами и прочими видами соцмедиа. Состоит из трех частей, каждая из которых является фактически отдельным программным продуктом. Все они реализованы в едином интерфейсе. Onlypult Публикация: - календарь и планнер для создания медиаплана, назначения времени отложенных публикаций; - кросспостинг; - сохранение постов в черновиках, возможность редактирования и публикации в других аккаунтах; - цветные метки и гибкие фильтры для ориентации; - встроенный фото- и видеоредактор; - настройка доступа сотруднику к конкретной папке, а не ко всему аккаунту сразу.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/12/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax-12-1024x521.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/12/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax-12.png) Onlypult Конструктор: - инструменты для создания мини-лендинга и настройки уникального дизайна: можно настроить цвет и стиль шрифта для всей страницы, текстовых блоков и заголовков, удалять, добавлять, отключать, сворачивать, менять местами и дублировать блоки, интегрировать видео, кнопки, карту и пр.; - сбор данных о кликах по ссылкам и просмотрах страницы; - добавление помощника для создания и ведения мини-лендинга.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/12/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax-13-1024x442.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/12/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax-13.png) Onlypult Мониторинг: Позволяет отслеживать упоминания интересующего вас объекта в разных постах и социальных сетях. Для этого нужно задать тему, запросы, список минус-слов, источники, а также периодичность. Для работы с той или иной темой можно добавить помощника. Доступна группировка по папкам. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/12/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax-14-1024x583.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/12/10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax-14.png)## Как сделать кросспостинг эффективным- Не спамьте. Посты должны быть уместны: не нужно хаотично забивать социальные сети публикациями. Для Вконтакте иногда нормально опубликовать и 10 постов в день, а для Facebook* это очень много. - Проверяйте публикации и давайте в комментариях обратную связь. Бездушный автопостинг никому не нравится. Да, он облегчает работу с публикациями, но не заменит живое общение с подписчиками. - Адаптируйте контент под формат социальной сети. Речь идет не о форматировании, а о подаче и содержании. То, что на ура примут на Одноклассниках, могут не понять на Facebook*. Если пост неоднозначный, не ленитесь и публикуйте его в разных версиях. - Проводите единые опросы сразу во всех соцсетях. Для этого, например, можно создать опрос в Google Forms и прикрепить ссылку к посту.Кросспостинг полезен SMM-специалистам, блогерам и всем, кто продвигает свои товары и услуги в соцсетях. Он помогает избавиться от рутинной работы. Но не нужно забывать, что кросспостинг не заменит комплексное развитие сообществ и аккаунтов. Это инструмент, который работает только во взаимодействии с другими. > Например, [парсер пользователей ВКонтакте](https://click.ru/tools/vk_user_parser.html?utm_medium=post&utm_source=blog.click&utm_campaign=blog_post&utm_content=10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax) от Click.ru помогает собрать ID активных участников сообществ с вашей целевой аудиторией. А еще Click.ru – это выгодная [партнерская программа](https://partners.click.ru/?utm_medium=post&utm_source=blog.click&utm_campaign=blog_post&utm_content=10-populyarnyx-servisov-dlya-krosspostinga-v-socialnyx-setyax), с которой можно получать вознаграждение до 18% от рекламного оборота ваших клиентов. Читайте также: [Как работать в Facebook Business Suite [пошаговый гайд]](https://blog.click.ru/target/kak-rabotat-v-facebook-business-suite/) [Как пройти сертификацию по рекламе в Facebook*](https://blog.click.ru/target/kak-projti-sertifikaciyu-po-reklame-v-facebook/) [Не работает Facebook* Ads: как вернуть деньги и куда перенести рекламу](https://blog.click.ru/target/ne-rabotaet-facebook-ads/) [Цели в Facebook*-рекламе: зачем нужны, чем различаются и как выбрать правильную цель для кампании](https://blog.click.ru/target/celi-v-facebook-reklame/) [Реклама в Facebook*: как настроить и запустить на примере клининговой компании](https://blog.click.ru/target/reklama-v-facebook/) [Модели оплаты в таргетированной рекламе: какую выбрать](https://blog.click.ru/target/modeli-oplaty-v-targetirovannoj-reklame/)*Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации. --- ## 9 способов увеличить CTR в Яндекс Директе URL: https://blog.click.ru/direct-yandex/uvelichivaem-ctr-v-direkte/ Метрика CTR показывает, насколько рекламное предложение интересно пользователям. Этот показатель влияет и на конверсионность, и на цену клика. Разберемся, какие есть методы повышения CTR ### Содержимое: В интернет-рекламе одним из важнейших показателей для оценки эффективности ваших объявлений является показатель кликабельности (CTR). Он показывает соотношение показов объявления к кликам по нему. Разумеется, чем выше этот показатель, тем лучше, но 100% CTR — причина для подозрений на скликивание. Давайте разбираться, какова роль CTR и можно ли им управлять. Оглавление- [Почему нужно следить за CTR](#heading_pochemu-nuzhno-sledit-za-ctr) - [Какой бывает CTR](#heading_kakoy-byvaet-ctr) - [Стандартные показатели CTR](#heading_standartnye-pokazateli-ctr) - [Как увеличить CTR](#heading_kak-uvelichit-ctr) - [Чему уделить особое внимание](#heading_chemu-udelit-osoboe-vnimanie) - [Правильные ключевые слова](#heading_pravilnye-klyuchevye-slova) - [Эффективные креативы и тексты](#heading_effektivnye-kreativy-i-teksty) - [Подходящая стратегия](#heading_podhodyaschaya-strategiya) ## Почему нужно следить за CTR Разве самым важным показателем в статистике не является количество конверсий? Да, в плане эффективности продвижения мы оцениваем, сколько лидов принесла реклама, но CTR оказывает самое прямое влияние на конверсионность. Высокий CTR указывает на то, что объявления релевантны, интересны и эффективно достигают целевой аудитории. Напротив, низкий CTR предполагает, что объявлениям может потребоваться некоторая настройка, чтобы активизировать клики. Анализируя CTR, можно получить ценную информацию об эффективности объявления и принять обоснованные решения для оптимизации кампаний. Еще один важный момент: CTR влияет на позицию показа. Как известно, на более выгодные позиции попадают те объявления, у которых высокая ставка, хороший коэффициент качества и подходящий прогноз CTR. То есть, чем этот показатель выше, тем больше шансов у объявления занять наиболее успешные позиции. Отсюда следует, что кликабельность может отчасти компенсировать цену клика, а значит, имея высокое значение по этому показателю, рекламодатель может показываться на хороших позициях за более низкую цену. Яндекс все больше внимания уделяет качеству поисковой выдачи, в том числе, и рекламной, и стало быть, CTR начинает играть все более заметную роль в ранжировании. ## Какой бывает CTR Директ разделяет понятия «прогнозный» и «накопленный» в отношении CTR. Представим ситуацию: новый рекламодатель запустил кампанию, CTR его объявлений = 0, поскольку еще не было ни одного клика. Получается, что ему придется платить самую высокую цену за клик. Но никто не захочет размещаться в таких неравных условиях. Поэтому его объявлениям присваивается прогнозное значение, чтобы уравнять шансы. Как оно рассчитывается — это внутренняя информация сервиса, известно лишь, что прогноз строит технология [Матрикснет](https://yandex.ru/company/technologies/matrixnet/), учитывающая сотни факторов — как тех, на которые мы можем повлиять, перенастроив объявление, так и сторонних, типа сезонности или поведения конкретных пользователей. Выяснить, какой прогноз присвоил Яндекс вашим фразам, можно через сервис [«Прогноз бюджета»](https://direct.yandex.ru/registered/main.pl?cmd=advancedForecast): задаем ключи и регион, получаем результат. В итоговой таблице видим графу «Прогноз CTR» — это прогнозируемый показатель кликабельности, который получает ключевая фраза для определенного объема трафика. Это данные, на которые можно ориентироваться, но не стоит забывать, что это всего лишь прогноз. Реальные цифры не только могут быть другими, но и обязательно будут другими, ведь в накопленном CTR система учтет конкретные настройки конкретных объявлений. Накопленные данные можно смотреть в Мастере отчетов, графа «CTR (%)», и это именно те цифры, которые нужно оценивать, с которыми нужно работать и на которые мы можем влиять. Пользователи экосистемы [click.ru](https://click.ru/) дополнительно могут анализировать статистику с помощью бесплатного дашборда — он позволяет оценивать эффективность трафика с разных рекламных каналов, сегментировать данные и напрямую вносить изменения в настройки кампаний. Часто возникает вопрос — в какой момент система перестает учитывать прогнозный показатель и переходит к учету накопленного? Нет конкретного ответа: не существует порога, который нужно преодолеть, чтобы реальная статистика показов и кликов начала учитываться Директом. Эти данные учитываются с момента старта кампании и по мере накопления могут совпадать с прогнозом. ## Стандартные показатели CTR Рекламодатели задаются вопросом — какой CTR считать «достаточным». Это еще один вопрос, на который нет точного ответа. CTR около 10% на поиске считается хорошим и говорит о том, что объявления находят отклик у аудитории, побуждая ее к действию. CTR ниже 1% может указывать на возможности для улучшения таргетинга, креативов или настроек ставок. Но на самом деле, показатель сильно зависит от отрасли. Если у вас есть персональный менеджер в Директе, закажите у него индустриальный отчет — в нем можно посмотреть, сколько составляет средний CTR в вашей отрасли на поиске и в Рекламной сети Яндекса, на смартфонах и десктопах (данные основаны на реальном размещении конкурентов) и как данные по вашему продвижению соотносятся с общеотраслевыми показателями. CTR в РСЯ обычно составляет около 1%. Целевая аудитория там менее горячая, и именно в момент показа объявления она ничего не ищет — отсюда и более низкая кликабельность. ## Как увеличить CTR Улучшение показателя кликабельности имеет основополагающее значение для оптимизации кампаний. Вот несколько эффективных способов увеличить CTR в Директе. 1. Таргетинги. Убедитесь, что объявления показываются нужной аудитории, уточнив критерии таргетинга. Используйте демографические данные, интересы, поведение и прошлые взаимодействия, чтобы охватить пользователей, которые с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать с объявлениями. 2. Рекламный текст. Напишите привлекающий внимание текст, который четко и лаконично передает ваше уникальное торговое предложение. Используйте убедительный язык и четкий призыв к действию, чтобы побудить пользователей кликать на объявления. Вставляйте в объявления ключевые фразы. 3. Визуальные эффекты. Применяйте визуально привлекательные изображения и видео, чтобы привлечь внимание пользователей и повысить вероятность клика. Используйте высококачественную графику, которая соответствует вашему месседжу и находит отклик у целевой аудитории. 4. Площадки. Экспериментируйте с различными площадками, чтобы найти те, которые принесут самый высокий CTR. Минусуйте нецелевые площадки в РСЯ, пробуйте размещение в Телеграм и Картах, продвигайте свой телеграм-канал или страницы на маркетплейсах. 5. A/B-тестирование. Проводите A/B-тесты для сравнения вариантов объявлений и выявления элементов, влияющих на CTR. Тестируйте варианты в тексте объявления, на визуальных элементах, кнопках призыва к действию и целевых страницах, чтобы определить, что лучше всего работает с аудиторией. 6. Расширения объявлений. Воспользуйтесь расширениями, чтобы предоставить пользователям дополнительную информацию и стимулы. Используйте быстрые ссылки, уточнения, информацию о доставке и промоакциях. 7. Посадочная страница. Убедитесь, что пользователи перенаправляются на целевую страницу после клика по объявлению. Ее содержание и дизайн должны соответствовать ожиданиям, установленным в объявлении. Поощряйте дальнейшее взаимодействие. 8. Стратегии. Внимательно следите за работой стратегии и корректируйте ее на основе данных об эффективности. Не остановилось ли обучение? Хватает ли ставок? Не слишком ли жесткие ограничения по бюджету? 9. Будьте в курсе тенденций. Новые данные о поведении пользователей, технологиях Директа могут повлиять на эффективность рекламы, если правильно их применять. ## Чему уделить особое внимание Рассмотрим подробнее несколько пунктов из предыдущего раздела, которые имеют наиболее значимое влияние на CTR. ### Правильные ключевые слова- Используйте инструменты исследования ключевых слов, чтобы определить релевантные ключи с высоким охватом и низкой конкуренцией. Для этого можно воспользоваться инструментом «Слова и объявления конкурентов» от сервиса [click.ru](https://click.ru/) и расширить семантическое ядро с его помощью. - Регулярно просматривайте отчет «Поисковые запросы», чтобы почерпнуть в нем идеи для ключей и отминусовать ненужные слова. - Сосредоточьтесь на ключевых словах с длинным хвостом, которые относятся к вашему продукту, поскольку они часто имеют более высокий коэффициент конверсии и более низкую конкуренцию. ### Эффективные креативы и тексты Использование вдохновляющих креативов и релевантного текста имеет решающее значение для повышения показателя кликабельности. - Создавайте визуально привлекательную графику, изображения и видео, которые цепляют внимание пользователей и соответствуют запросам целевой аудитории. Можно сгенерировать креативы с помощью нейросетей. Например, в сервисе [click.ru](https://click.ru/) есть бесплатный инструмент AI Banner — с его помощью можно не только создавать новые изображения, но и редактировать свой визуал, предварительно загрузив его. - При составлении заголовков и текста используйте убедительный язык, привлекательные предложения и четкие призывы к действию. - Добавляйте ключевые слова в заголовки. Как вариант, можно использовать инструмент Директа [«Шаблоны»](https://yandex.ru/support/direct/ru/features/ad-templates). С его помощью ключевая фраза автоматически подставится в указанное место: заголовок, текст объявления, ссылку на сайт или отображаемую ссылку. Это увеличит показатель качества и поможет снизить цену за клик, поскольку повышает соответствие текста объявления ключевым словам. - Можно попробовать использовать новую опцию Директа [«Оптимизировать текст объявлений под запрос»](https://yandex.ru/adv/news/direct-adaptiruet-obyavleniya-pod-zapros-v-poiske). Она делает объявления более релевантными, что повышает CTR. ### Подходящая стратегия Ставки должны быть достаточными, чтобы показываться на первой странице, в идеале — в премиум-блоке. - При ручном управлении смотрите не только на ставку, но и на дневной бюджет кампании — его должно хватать минимум на 10 кликов по самой высокой ставке. - При автостратегии не увлекайтесь ограничением максимальной цены клика и не назначайте слишком низкую цену конверсии. - Разделите кампании на контекстную рекламу (поиск) и РСЯ, если еще не сделали этого. На разных площадках работают разные механизмы ценообразования, кроме того, они нацелены на разные аудитории, а значит, и предложения должны различаться. Размещать рекламу в Яндекс Директе можно через сервис [click.ru](https://click.ru/). Такое решение помогает объединить все каналы продвижения своего бизнеса в едином окружении, пользоваться бесплатными профессиональными инструментами и подробной аналитикой, а также экономить бюджет с помощью партнерской программы. --- ## A/B-тесты с низким трафиком – не миф, а реальность URL: https://blog.click.ru/growthhacking/a-b-testy-s-nizkim-trafikom/ Что такое A/B-тесты для Яндекс Директа и Google Ads: как запустить и провести успешный АБ-тест с низким трафиком. Как сформулировать гипотезу для сплит-тестирования ### Содержимое: Считается, что проводить  A/B-тестирование имеет смысл только в больших кампаниях с высоким трафиком. И то в случае, если бюджет позволяет выделить часть средств на эксперименты. В итоге малые бизнесы вовсе отказываются от тестов и не знают, как сделать свою кампанию лучше для пользователей. Это распространенная ошибка. Рассказываем, как запустить A/B-тестирование объявлений при низком трафике. [Что такое A/B-тестирование](https://blog.click.ru/growthhacking/a-b-testy-s-nizkim-trafikom/#h2_1)[Как запустить A/B-тестирование объявлений](https://blog.click.ru/growthhacking/a-b-testy-s-nizkim-trafikom/#h2_2)[Тестирование в Google Ads](https://blog.click.ru/growthhacking/a-b-testy-s-nizkim-trafikom/#h3_1)[Тест в Яндекс.Директе](https://blog.click.ru/growthhacking/a-b-testy-s-nizkim-trafikom/#h3_2)[Формула успешного теста](https://blog.click.ru/growthhacking/a-b-testy-s-nizkim-trafikom/#h2_3)[Выдвинуть гипотезу](https://blog.click.ru/growthhacking/a-b-testy-s-nizkim-trafikom/#h3_3)[Снизить уровень доверия](https://blog.click.ru/growthhacking/a-b-testy-s-nizkim-trafikom/#h3_4)[Сравнивать группы, а не объявления](https://blog.click.ru/growthhacking/a-b-testy-s-nizkim-trafikom/#h3_5)[Определить сроки](https://blog.click.ru/growthhacking/a-b-testy-s-nizkim-trafikom/#h3_6)[Не экономить бюджет](https://blog.click.ru/growthhacking/a-b-testy-s-nizkim-trafikom/#h3_7)[Использовать сводные таблицы](https://blog.click.ru/growthhacking/a-b-testy-s-nizkim-trafikom/#h3_8)[Принимать решения, основанные на фактах](https://blog.click.ru/growthhacking/a-b-testy-s-nizkim-trafikom/#h3_9)## Что такое A/B-тестирование A/B-тестирование (сплит-тестирование) – метод маркетингового исследования, в ходе которого тестируются две версии одного и того же объекта, отличающиеся между собой только одним элементом. A/B-тестирование может проводиться для: - бизнес-моделей. Например, можно протестировать, какой вариант регистрации удобнее для пользователей, которые хотят использовать платный сервис: привязать аккаунт или привязать карту; - веб-страницы. С помощью тестирования можно узнать, какой шрифт лучше использовать на странице, где разместить главное меню (например, сверху или слева), где расположить кнопку «Положить в корзину» или фотографию товара и т. д.; - контекстной рекламы. Для повышения кликабельности рекламы можно запустить объявления с двумя вариантами заголовков. Также можно запускать объявления с разными призывами к действию, расширениями и т. д. Цель проведения A/B-тестирования в контексте – определить, как изменение того или иного элемента повлияет на эффективность рекламы. 3 случая, когда надо тестировать объявления: - нет данных  о том, какая аудитория будет покупать, а какая не будет покупать. Без точного аудиторного таргетинга реклама будет показываться всем подряд. В результате рекламодатель получит большое количество нецелевых переходов на сайт и потратит рекламный бюджет впустую. Выход из положения – тестирование разных аудиторий. Запуск тестов позволяет сегментировать покупателей по полу, возрасту, месту жительства, интересам и найти тех людей, которые заинтересованы в продукте; - неизвестно, какое объявление привлечет больше покупателей и где его разместить. Тесты позволяют найти лучшее сочетание изображений, текстовых описаний и мест размещений. С помощью  тестирования можно определить, какие креативы использовать и в каких сетях показывать рекламу; - не от чего отталкиваться при определении KPI. Тестирование позволяет спрогнозировать результат от запуска рекламы и определить, какое количество кликов, переходов и конверсий получит рекламодатель. Читайте также: [Цели на любой кликабельный элемент: почему это круто и как настроить](https://blog.click.ru/analytics/celi-na-lyuboj-klikabelnyj-element/) ## Как запустить A/B-тестирование объявлений Рекламные системы позволяют запустить A/B-тестирование объявлений. Но процесс запуска тестов в Яндекс.Директе существенно отличается от запуска экспериментов в Google Ads. Ниже показываем, как пошагово  запустить A/B-тест контекстной рекламы в Яндекс.Директе и Google Ads. ### Тестирование в Google Ads Эксперименты в кампаниях Google Ads настраиваются в разделе «‎Проекты и эксперименты». Он находится в главном левом меню. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/01/a-b-testy-s-nizkim-trafikom-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/01/a-b-testy-s-nizkim-trafikom-1.png)Создаем новый проект. Для этого выбираем созданную кампанию, называем проект, описываем суть эксперимента и сохраняем изменения. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/01/a-b-testy-s-nizkim-trafikom-2-1024x255.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/01/a-b-testy-s-nizkim-trafikom-2.png)После этого переходим в раздел «‎Эксперименты в кампаниях» и нажимаем на «‎+Новый эксперимент». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/01/a-b-testy-s-nizkim-trafikom-3-1024x234.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/01/a-b-testy-s-nizkim-trafikom-3.png)Задаем такие настройки:  - название и описание эксперимента; - дату начала и окончания. Дату окончания задавать необязательно; - экспериментальную группу. Выделяется доля трафика и бюджета исходной кампании. По умолчанию в настройках указана доля 50%. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/01/a-b-testy-s-nizkim-trafikom-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/01/a-b-testy-s-nizkim-trafikom-4.png)Кликаем «‎Сохранить». На этом настройка эксперимента закончена. > Специально для тестирования лендингов Google предлагает использовать инструмент Google Optimize. Как работать с этим инструментом и запускать A/B-тестирование, читайте в статье [«‎Google Optimize: секретный инструмент разработки эффективных лендингов»](https://blog.click.ru/growthhacking/google-optimize-sekretnyj-instrument-razrabotki-effektivnyx-lendingov/). ### Тест в Яндекс.Директе Для тестирования объявлений Яндекс.Директа необходимо создать эксперимент в Яндекс.Аудиториях. В Яндекс.Аудиториях переходим на вкладку «‎Эксперименты» и нажимаем на «Создать ‎эксперимент». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/01/a-b-testy-s-nizkim-trafikom-5-1024x321.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/01/a-b-testy-s-nizkim-trafikom-5.png)Проводим новый эксперимент: даем ему название, выбираем счетчик, указываем название сегментов и их долю. Нажимаем на кнопку «‎Создать эксперимент». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/01/a-b-testy-s-nizkim-trafikom-6.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/01/a-b-testy-s-nizkim-trafikom-6.png)После этого в Яндекс.Аудиториях появится новый эксперимент: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/01/a-b-testy-s-nizkim-trafikom-7-1024x204.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/01/a-b-testy-s-nizkim-trafikom-7.png)> В Яндекс.Аудиториях можно не только создавать эксперименты, но и добавлять сегменты аудиторий. Полное руководство по работе с Яндекс.Аудиториями вы найдете в статье [«Сегментируем как профессионалы: полная инструкция по работе с Яндекс.Аудиториями»](https://blog.click.ru/growthhacking/segmentiruem-kak-professionaly/). Дальнейшие настройки проводятся в Яндекс.Директе. Для этого заводим две рекламные кампании под каждый созданный в Яндекс.Аудиториях сегмент эксперимента. В каждой кампании задаем настройки с учетом целей тестирования. Например, в  одном объявлении пишем один заголовок, а во втором – другой. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/01/a-b-testy-s-nizkim-trafikom-8.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/01/a-b-testy-s-nizkim-trafikom-8.png)Для запуска эксперимента в параметрах рекламной кампании находим раздел «Эксперименты». В этом разделе отмечаем эксперимент, созданный в Яндекс.Аудиториях. И нажимаем на «Готово». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/01/a-b-testy-s-nizkim-trafikom-9.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/01/a-b-testy-s-nizkim-trafikom-9.png)После этих действий мы запустили эксперимент в одной кампании. Такие же действия проводим и во второй кампании.Читайте также: [«Как написать продающее объявление в Яндекс.Директе и Google Ads»](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-napisat-prodayushhee-obyavlenie-v-yandeks-direkt-i-google-ads/) ## Формула успешного теста Основная проблема низкого трафика – малое количество данных для того, чтобы сделать определенные выводы. Ниже приводим советы, которые помогут избавиться от этой и других проблем при планировании и проведении теста. ### Выдвинуть гипотезу A/B-тесты хороши не сами по себе, а только как подтверждение или опровержение заранее поставленной гипотезы. Иными словами, еще до планирования эксперимента вы уже должны предполагать его ожидаемый результат. Варьировать разные элементы объявления, чтобы посмотреть, к чему это приведет – дорогое и непоследовательное занятие. И если крупные компании хотя бы могут его себе позволить, вам нужно быть особенно избирательными с самого начала. Определиться с гипотезой можно с помощью простой формулы «что если… ?»: - Что если мы поменяем цвет призыва к действию на баннере? - Что если мы вынесем другое преимущество товара в заголовок? - Что если и мы сократим показы объявлений в выходные дни? По возможности следует провести мозговой штурм, чтобы выявить самое стоящее предположение. Возможные объекты экспериментов: - количество заголовков и описаний; - объем заголовков и описаний; - тон и формулировка заголовков и описаний; - указание или отсутствие точных цифр и цен; - призыв к действию; - центральное УТП или главное преимущество продукта; - расширения и уточнения объявлений; - отображаемые и реальные ссылки; - расписание показов; - стратегия назначения ставок; - ключевые слова; - геотаргетинг; - аудиторный таргетинг; - цветовая схема и дизайн баннера; - наличие или отсутствие анимации или видео. Гипотеза считается выдвинутой при условии, что выбран единственный элемент для тестирования и сформулировано, какое улучшение ожидается от его изменения.Читайте также: [«Расширения объявлений в Google Ads [детальный обзор]»](https://blog.click.ru/google-ads/rasshireniya-obyavlenij-v-google-ads/) ### Снизить уровень доверия Это не призыв начать скептически относиться в A/B-тестам: уровень доверия – это всего лишь термин из статистики. Те рекламодатели, которые хоть раз пользовались Экспериментами Google Ads, уже сталкивались с его применением на практике. В Google уровень доверия [всегда равен 95%](https://support.google.com/google-ads/answer/6318747?co=ADWORDS.IsAWNCustomer%3Dtrue&hl=ru&roistat_visit=765453). Это позволяет рекламодателям получать наиболее точные результаты экспериментов. Пример Допустим, экспериментальная рекламная кампания завершила работу, набрав на 30% больше кликов, чем исходная. Это не значит, что по новому объявлению всегда кликают ровно в 1,3 раза чаще: поведение отдельных пользователей может отличаться от поведения охваченной выборки. Поэтому возможный прирост переходов Google покажет в виде интервала, например, [+26%, +34%]. Реальная прибавка эффективности попадет в него с вероятностью в 95% (или с уровнем доверия 95%). Однако такая точность не всегда необходима. Бизнес-решения – не научные выводы, и для их принятия достаточно быть уверенным в цифрах на 90%, если не меньше. Даже такое небольшое снижение уровня доверия заметно сократит время и бюджет теста. Плохая новость в том, что рассчитывать, сколько кликов необходимо для его достижения, придется самостоятельно. Для этого существует целый ряд онлайн-калькуляторов. Например, онлайн-калькулятор [splitly](https://www.splitly.com/statistical-calculator/?roistat_visit=765453). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/01/a-b-testy-s-nizkim-trafikom-10.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/01/a-b-testy-s-nizkim-trafikom-10.png)Регулярно вводите количество показов и кликов (или конверсий, смотря что вы тестируете) в контрольной и тестовой группе объявлений, а также уровень доверия – 80% или 90% – и приложение подскажет вам, когда пора завершить эксперимент. ### Сравнивать группы, а не объявления Тестировать несколько объявлений внутри одной группы в Яндекс.Директ и Google Ads очень просто: платформы делают это автоматически. Однако такой способ тестов также требует стабильного трафика и ощутимых затрат, поэтому нам подойдет в меньшей степени. Аккаунтам с ограниченным количеством кликов стоит рассмотреть другой вид эксперимента – группа объявлений против группы объявлений. К примеру, если вы хотите проверить, повлияет ли на CTR указание локации в заголовке или добавление нового уточнения, вы можете скопировать существующую группу и внести в нее соответствующие изменения. Тест также нужно будет настроить вручную. В Яндекс.Директе это может быть традиционное шахматное тестирование, когда сравниваемые группы объявлений разносятся в разные кампании с чередующимся расписанием показов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/01/a-b-testy-s-nizkim-trafikom-11.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/01/a-b-testy-s-nizkim-trafikom-11.png)В Google Ads, как уже упоминалось выше, провести такой тест легко с помощью [«Проектов и экспериментов»](https://support.google.com/google-ads/answer/6318732?hl=ru&roistat_visit=765453). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/01/a-b-testy-s-nizkim-trafikom-12.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/01/a-b-testy-s-nizkim-trafikom-12.png)Для этого создается проект на основе существующей кампании. В него вносятся необходимые изменения. Эксперимент запускается после того, как указывается выделяемая на него доля бюджета. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/01/a-b-testy-s-nizkim-trafikom-13-1024x514.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/01/a-b-testy-s-nizkim-trafikom-13.png) Читайте также: [Проблемы с партнерством в Яндекс.Директе и Google Ads](https://blog.click.ru/growthhacking/problemy-s-partnerstvom-v-yandeks-direkte-i-google-ads/) ### Определить сроки С низким трафиком приходится быть терпеливым. Особенно учитывая то, что срок достижения статистической значимости даже с невысоким уровнем доверия заранее неизвестен. Как мы уже говорили, [калькулятор доверительного интервала](https://splitly.com/statistical-calculator/?roistat_visit=765453) подскажет, что пора завершать тест, но рассчитывать, что это произойдет за 1–2 недели не следует. Следует приготовьться к тому, что на эксперимент уйдет как минимум пара месяцев: обычно он того стоит. ### Не экономить бюджет Чем ниже бюджет на рекламу, тем меньше переходов на сайт получит рекламодатель. Поэтому при запуске A/B-тестирования не рекомендуется устанавливать ограничения бюджета. Наоборот, нужно готовиться тратить больше. На одно объявление следует выделить минимум 300-500 рублей. Но для некоторых тематик этого может быть недостаточно. Бюджет на рекламу зависит от тематики, формата рекламы, настроек таргетинга, рекламной сети. Чем более конкурентная тематика, тем больше придется потратить на тестирование объявлений. > Советы о том, как снизить расходы в контекстной рекламе, читайте в статье: [«CPC: Сколько платить за клик в Яндекс.Директе и Google Ads»](https://blog.click.ru/analytics/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-i-google-ads/). ### Использовать сводные таблицы Когда тест завершен, для анализа его результатов понадобятся специальные аналитические инструменты. Начать можно со сводных таблиц Excel или Google Таблиц. Они позволяют агрегировать данные об эффективности как отдельных элементов объявлений, так и их сочетаний. Пример Допустим, мы сравнивали 4 группы объявлений с 4 видами заголовков и 4 видами описаний в Google Ads. Выгрузка отчета об их работе может выглядеть следующим образом: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/01/a-b-testy-s-nizkim-trafikom-14.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/01/a-b-testy-s-nizkim-trafikom-14.png)Открыв файл в Excel или Google Docs, выделите таблицу целиком и выберите пункт «Сводная таблица» или «Pivot table» на вкладке «Данные». Так вы получите более структурированное представление показателей. В Google Таблицах для этого также необходимо добавить заголовки и описания в качестве строк, а метрики – в качестве столбцов: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/01/a-b-testy-s-nizkim-trafikom-15.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/01/a-b-testy-s-nizkim-trafikom-15.png)Строки подытогов по каждому из заголовков и комбинаций с разными описаниями помогут выделить их самое конверсионное сочетание.Читайте также: [Google Data Studio – центр отчетов, о котором вы мечтали](https://blog.click.ru/analytics/google-data-studio/) ### Принимать решения, основанные на фактах Пожалуй, самый сложный пункт. Люди склонны принимать решения под влиянием эмоций, даже когда они противоречат рациональным доводам. Если выдвинутая гипотеза, в правильность которой вы верили с самого начала, не подтвердилась, вполне естественным будет объяснять это статистической ошибкой, малым периодом тестирования, недостатком бюджета и т.п. В такой ситуации единственный выход – забыть о том, что говорят чувства и поверить цифрам. Гениальная идея не сработала – значит, к этой тематике она не подходит, и придется от нее отказаться. Это не вы ошиблись: ни один человек не смог бы с полной уверенностью предсказать исход эксперимента. Профессиональное «чутье» и многолетний опыт имеют ценность, но вы выделяли средства на тесты не для того, чтобы потом выбросить из головы их результат. Как подготовиться к запуску теста Когда гипотеза для эксперимента выдвинута, а тестовые кампании настроены и готовы к запуску, задайте себе еще раз несколько контрольных вопросов: - Готовы ли мы ждать результатов пару месяцев? - Не попадет ли этот период на сезонные изменения спроса? - Какой метрикой мы будем оценивать эффективность тестовой кампании (CTR, конверсии, коэффициент конверсии, CPA и т.п.)? - Достаточно ли нам выбранного уровня доверия? - Как мы будем анализировать результаты теста? - Стоит ли эксперимент связанного с ним риска? Только если на все из них у вас есть убедительные ответы, тест можно запускать. Ограниченный бюджет и нестабильный трафик – веские причины быть вдвойне осторожным. > Подготовить объявления к A/B-тестированию можно с помощью сервиса [Click.ru](https://click.ru/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=a-b-testy-s-nizkim-trafikom). Профессиональные инструменты обнаружат еще не опробованные ключевые слова и создадут нужное для эксперимента количество групп объявлений. Редактировать единые для Яндекс и Google креативы удобно прямо в личном кабинете системы, а настраивать детали тестовых кампаний – через прямой доступ к самим платформам. Кроме того, часть потраченных на тестирование средств вы сможете получить обратно на счет. [Партнерская программа](https://partners.click.ru/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=a-b-testy-s-nizkim-trafikom) поможет вернуть долю рекламных расходов независимо от того, насколько удачным оказался эксперимент. --- ## A/B-эксперименты в Директ Про вышли из стадии бета-тестирования URL: https://blog.click.ru/market-news/a-b-eksperimenty-v-direkt-pro-vyshli-iz-stadii-beta-testirovaniya/ Инструмент A/B-экспериментов в Яндекс Директе стал доступен в полноценной версии. За время тестового периода команда разработчиков активно вносила улучшения и добавляла новый функционал ### Содержимое: Инструмент A/B-экспериментов в Яндекс Директе стал доступен в полноценной версии. За время тестового периода команда разработчиков активно вносила улучшения и добавляла новый функционал. С сегодняшнего дня A/B-эксперименты в Директ Про официально завершили бета-этап и стали профессиональным инструментом для анализа и оптимизации рекламы. Вот что появилось в новой версии: - обновленный пользовательский интерфейс. Теперь доступ к разделу A/B-экспериментов можно получить не только через «Библиотеку», но и напрямую из настроек кампаний и общего списка. Добавлять активный эксперимент к кампании стало проще и быстрее; - подсказки и автоматические уведомления. Система сообщает, если кампания в эксперименте не прошла модерацию или тест был остановлен пользователем с соответствующими правами; - больше возможностей для работы с целями и метриками. Теперь можно назначать сразу несколько целевых действий в рамках одного эксперимента, а также применять метрику ДРР (доля рекламных расходов); - масштабируемость. Количество одновременно активных экспериментов увеличено до 50. Поддерживается работа с организациями, использующими паспорт Яндекса; - управление доступами и аналитикой. При запуске эксперимента учитываются индивидуальные права доступа к счетчикам Метрики. Добавлена функция поиска по счетчикам и возможность подключения нескольких счетчиков в одном эксперименте. Яндекс отмечает, что при доработке инструмента приоритетом стало обеспечение достоверности результатов экспериментов. Ранее Яндекс [представил](https://blog.click.ru/market-news/yandeks-predstavil-obnovlennoe-mobilnoe-prilozhenie-direkta/) обновленное мобильное приложение Директа.  Если вести рекламу в Директе через [click.ru](https://click.ru/), можно получить доступ к бесплатным инструментам сервиса, включая защиту от скликивания, дашборды и другие, а также вернуть часть рекламных расходов. --- ## Adfox вновь вводит оплату за показы прямой рекламы с июля URL: https://blog.click.ru/market-news/adfox-vnov-vvodit-oplatu-za-pokazy-pryamoj-reklamy-s-iyulya/ С 1 июля 2025 года Adfox возвращает тарификацию показов прямых рекламных кампаний. Новая система оплаты позволит направить больше ресурсов на развитие сервиса и улучшение пользовательского опыта ### Содержимое: С 1 июля 2025 года платформа Adfox возвращает тарификацию показов прямых рекламных кампаний. Новая система оплаты позволит направить больше ресурсов на развитие сервиса и улучшение пользовательского опыта.   Стоимость использования Adfox будет зависеть от объема показов и формата размещения — баннерной или видеорекламы.   Показы рекламы через Рекламную сеть Яндекса, осуществляемые с помощью Adfox, тарифицироваться не будут. Более того, партнеры РСЯ смогут рассчитывать на значительные скидки — до 90%. Конкретный размер скидки будет зависеть от доли показов Рекламной сети Яндекса в общем объеме размещений аккаунта.   Если вести рекламу в РСЯ через [click.ru](https://click.ru/), можно получить доступ к онлайн-отчетам, автоматизации, защите от скликивания и другим инструментам сервиса, а также партнерское вознаграждение. Для владельцев небольших сайтов предусмотрены особые условия: если суммарный объем прямых показов не превышает 600 000 в месяц, платформа останется для них бесплатной. Это позволит малому бизнесу продолжать пользоваться инструментами Adfox без дополнительных затрат.   Также платформа готовится к масштабному обновлению в 2025 году. В планах — модернизация рекламного движка, улучшение адаптации к изменениям трафика и повышение эффективности размещений. Ожидается появление новых инструментов для аналитики и монетизации, включая более гибкий и информативный интерфейс статистики, а также усовершенствованный конструктор отчетов.   Плата за показы прямых кампаний была отменена в 2019 году.  Ранее интерфейс Adfox [обновился](https://blog.click.ru/market-news/interfejs-adfox-obnovitsya-dlya-podachi-otchetnosti-v-erir/) для подачи отчетности в ЕРИР. --- ## AdRiver представил новый аналитический инструмент для e-commerce рекламы URL: https://blog.click.ru/market-news/adriver-predstavil-novyj-analiticheskij-instrument-dlya-e-commerce-reklamy/ AdRiver представил новый инструмент аналитики, предназначенный для оценки эффективности рекламных кампаний на e-commerce площадках ### Содержимое: Платформа управления интернет-рекламой AdRiver, [приобретенная](https://blog.click.ru/market-news/avito-priobrel-reklamnye-servisy-adriver-i-soloway/) Авито в конце прошлого года вместе с Soloway, представила новый инструмент аналитики, который предназначен для оценки эффективности рекламных кампаний на e-commerce площадках. Решение позволяет отслеживать влияние продвижения не только на маркетинговые показатели, но и на реальные продажи. Новая разработка анализирует результаты рекламных активностей на торговых платформах, включая количество целевых действий: просмотры карточек товаров, клики, добавления в корзину, оформления заказов, общую сумму покупок и другие поведенческие метрики. Эти данные позволяют брендам более точно распределять рекламный бюджет и оперативно оптимизировать кампании. Вся аналитика доступна в удобном дашборде с разбивкой по каждой кампании. Инструмент позволяет детализировать данные по конкретным баннерам, размещениям и другим параметрам, доступным в интерфейсе AdRiver. Для начала работы с инструментом необходимо интегрировать код сервиса на сайт. Напомним, AdRiver — это один из старейших российских инструментов для управления интернет-рекламой и ее аудита, работающий с 1997 года. Его основная задача — оценка эффективности рекламных размещений и анализ медиаданных. Аккаунт на Авито можно привязать к [click.ru](https://click.ru/), чтобы управлять рекламой на разных площадках в едином окне, получить бесплатный доступ ко всем инструментам сервиса, а также партнерское вознаграждение. --- ## Agile и Waterfall: битва двух титанов управления проектами URL: https://blog.click.ru/management/agile-i-waterfall/ В чем разница между Agile и Waterfall. Почему Agile не прижился в России. Когда он больше подойдет. Когда лучше выбрать Waterfall. Кому больше подходит Agile, а кому — Waterfall. Чек-лист по выбору ### Содержимое: Управление проектами — это всегда выбор между разными методами работы. Одни компании предпочитают планировать все заранее и строго следовать изначальному плану, другие — двигаются гибко, постоянно адаптируясь к изменениям. Эти два противоположных подхода хорошо знакомы всем, кто работает в сфере digital и не только: классический [Waterfall](https://blog.click.ru/glossary/waterfall/#h2_4) и более современный [Agile](https://blog.click.ru/glossary/agile/). Споры о том, какой метод лучше, не утихают уже много лет. Одни утверждают, что Agile дает больше свободы и помогает быстрее реагировать на запросы клиента. Другие считают Waterfall надежным вариантом, позволяющим держать проект под контролем и избегать хаоса. Но, как часто бывает, правда находится где-то посередине: выбор зависит от задач, команды и самой культуры компании. В этой статье с экспертами [click.ru](https://click.ru/) разберем, чем отличаются Waterfall и Agile, почему последний метод не так прижился в России, а также какие проекты и команды выигрывают от каждого подхода. Оглавление- [В чем разница между Agile и Waterfall](#heading_v-chem-raznica-mezhdu-agile-i-waterfall) - [Почему Agile не прижился в России](#heading_pochemu-agile-ne-prizhilsya-v-rossii) - [Когда больше подойдет Agile](#heading_kogda-bolshe-podoydet-agile) - [Когда лучше выбрать Waterfall](#heading_kogda-luchshe-vybrat-waterfall) - [Кому больше подходит Agile, а кому — Waterfall](#heading_komu-bolshe-podhodit-agile-a-komu-waterfall) - [Чек-лист по выбору между Agile и Waterfall](#heading_chek-list-po-vyboru-mezhdu-agile-i-waterfall) ## В чем разница между Agile и Waterfall Waterfall («водопад», каскадная модель) — это классический способ управления проектами, где все строится на строгой последовательности. Сначала формулируют требования, составляют техническое задание, согласовывают его, а потом шаг за шагом реализуют проект. Каждая стадия начинается только тогда, когда полностью завершена предыдущая. Такой подход требует детального планирования и документирования. Если по ходу проекта заказчик захочет что-то изменить, придется переделывать план почти с нуля, потому что структура жестко привязана к первоначальным договоренностям. Agile («гибкий») работает иначе. Это целая группа методологий, в основе которых — быстрая адаптация и готовность к изменениям. Проект разбивается на короткие циклы — спринты. В конце каждого цикла команда показывает промежуточный результат: пусть он еще не окончательный, но уже пригоден для использования. Заказчик дает обратную связь, а команда вносит правки и двигается дальше. Agile делает ставку на постоянное взаимодействие с заказчиком и внутри команды. Здесь нет жесткой документации и детальных планов на весь проект сразу. Главная цель — как можно быстрее дать рабочий продукт и развивать его дальше. Ключевое отличие двух подходов — в отношении к изменениям. Waterfall старается их избегать и держаться изначального плана. Agile, наоборот, считает перемены естественной частью процесса и использует их, чтобы сделать продукт лучше. Из этого вытекают и разные требования к командам. В Waterfall ценится дисциплина и точное выполнение задач, а в Agile — инициативность, вовлеченность и умение брать на себя ответственность. ## Почему Agile не прижился в России Хотя Agile давно стал стандартом для многих западных компаний и пользуется популярностью у разработчиков, в России он все еще не получил широкого распространения. Причины здесь скорее культурные и организационные. - Во-первых, в нашей управленческой традиции укоренился принцип «сверху вниз»: руководитель принимает решения, ставит задачи и отвечает за результат. Agile же предполагает, что ответственность делится между всеми участниками, а команда работает на равных. Для многих компаний это непривычный формат. - Во-вторых, российский бизнес часто ждет от команд мгновенной отдачи. На рынке высокая конкуренция и постоянная турбулентность, поэтому ценится скорость. А вот Agile требует времени — на обучение, настройку процессов и постоянную адаптацию. - В-третьих, многие организации в России строят работу на жестких регламентах и инструкциях. Agile, напротив, держится на гибкости, доверии и открытом взаимодействии. Такой подход может идти вразрез с привычной корпоративной культурой. Тем не менее есть сферы и проекты, где без Agile просто не обойтись — о них речь пойдет дальше. ## Когда больше подойдет Agile Agile создан для тех случаев, когда заранее невозможно точно описать, каким должен быть итоговый продукт, или когда есть высокая вероятность, что требования будут меняться по ходу работы. Этот подход отлично подходит для: - стартапов, где идея еще формируется и продукт нужно постоянно тестировать на рынке; - нестабильных ниш, где запросы клиентов и условия быстро меняются. Главное преимущество Agile — гибкость. Проект разбивается на короткие этапы, после каждого из которых команда показывает промежуточный результат. Клиент сразу видит, как развивается продукт, может дать обратную связь, а команда вносит правки без риска «сломать» весь проект. Agile полезен не только в разработке новых продуктов, но и в оптимизации процессов. Так, один из российских билетных сервисов после перехода на этот метод смог быстрее выпускать обновления и повысил качество работы. Еще один важный плюс методологии — постоянное вовлечение заказчика. Если клиент хочет активно участвовать в жизни проекта, видеть промежуточные версии и влиять на развитие продукта, Agile становится идеальным решением. Подход наиболее актуален в следующих сферах: - SaaS-продукты; - мобильные и веб-приложения; - маркетинг и диджитал-реклама; - дизайн; - образование. ## Когда лучше выбрать Waterfall Waterfall особенно хорошо работает там, где проект можно заранее подробно описать и где маловероятны частые изменения. Это предсказуемая и строгая методология, которая подходит для задач с понятными рамками и требованиями. Есть несколько типов проектов, где Waterfall проявляет себя лучше всего. - Проекты с фиксированным бюджетом и сроками. Классический пример — строительство. Здесь важно четко следовать графику и бюджету: любое отклонение может стоить слишком дорого. - Проекты с жесткими стандартами и требованиями. Например, разработка оборудования с уже прописанными техническими характеристиками. В таких случаях Waterfall помогает избежать хаоса и держать все под контролем. - Крупные и сложные проекты. Там, где задействованы сотни людей и десятки подразделений — например, при создании медицинских препаратов — последовательная работа по шагам помогает координировать все процессы и снижает риски. Чаще всего Waterfall применяют в: - строительстве; - промышленности; - фармацевтике; - государственных проектах. ## Кому больше подходит Agile, а кому — Waterfall То, насколько успешно сработает та или иная методология, во многом зависит от самой команды. Agile лучше всего подходит для небольших групп или отдельных подразделений, где люди уже давно работают вместе, хорошо понимают друг друга и умеют быстро адаптироваться к изменениям. Здесь важна самоорганизация и активное взаимодействие, потому что успех проекта напрямую зависит от вовлеченности каждого. Waterfall, наоборот, не требует от команды высокой гибкости. Главное — четко выполнять план. Благодаря этому снижается риск ошибок и недопонимания. Такой подход подходит крупным коллективам или командам, которые еще только формируются и пока не сработались. ## Чек-лист по выбору между Agile и Waterfall Вот таблица, которая поможет быстро определить, какой из двух методом больше подходит для вашего проекта и команды: Вопрос Agile Waterfall Требования к продукту могут меняться в процессе? Да Нет Нужно быстро показать заказчику первую рабочую версию? Да Нет Бюджет и сроки жестко зафиксированы? Нет Да Проект большой и задействует сотни сотрудников? Нет Да Клиент хочет активно участвовать в процессе разработки? Да Нет Важно следовать строгим стандартам и нормативам? Нет Да Команда небольшая, опытная и самоорганизованная? Да Нет Команда новая или слишком большая, важно четкое руководство? Нет Да Нужно быстро адаптироваться к изменениям рынка? Да Нет Важнее предсказуемость и минимизация рисков? Нет Да Универсального ответа на вопрос «Agile или Waterfall?» не существует. Каждый метод работает лучше в своих условиях. Если вам нужен предсказуемый результат, проект жестко ограничен бюджетом и сроками или связан со строгими стандартами — выбирайте Waterfall. Этот подход даст порядок, контроль и спокойствие. Если же вы работаете в быстро меняющейся среде, запускаете стартап или хотите максимально вовлечь клиента в процесс — лучше подойдет Agile. Он даст команде гибкость, возможность быстро реагировать на изменения и создавать продукт вместе с заказчиком. В конечном итоге выбор зависит от трех факторов: характера проекта, требований заказчика и зрелости команды. Иногда компании используют смешанные подходы — комбинируют предсказуемость Waterfall и гибкость Agile. Главное — не гнаться за модой, а трезво оценивать, какой метод реально поможет команде достичь цели. --- ## amoCRM: что такое, зачем нужна и как в ней работать URL: https://blog.click.ru/growthhacking/amocrm/ Подготовили обзор на популярный сервис управления сделками — amoCRM: что такое, кому подходит, как подключить и сколько это стоит ### Содержимое: Хорошо быть пользователем [click.ru](http://click.ru): можно не только выгодно и удобно вести рекламу на разных площадках из единого личного кабинета, но и бесплатно пользоваться 50+ сервисами для бизнеса. В нашем маркетплейсе представлен большой каталог с полезными инструментами: СMS, сервисами аналитики, колтрекинга, email-рассылок, подбора ключевых слов и другими. Здесь же можно подобрать себе CRM-систему, например подключиться к [amoCRM](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=AMO_CRM). Что это, как зарегистрироваться и в чем польза бизнесу, читайте в статье. [Что такое amoCRM](https://blog.click.ru/growthhacking/amocrm/#h2_1)[Возможности сервиса](https://blog.click.ru/growthhacking/amocrm/#h2_2)[Как зарегистрироваться в amoCRM](https://blog.click.ru/growthhacking/amocrm/#h2_3)[Через сайт amoCRM](https://blog.click.ru/growthhacking/amocrm/#h3_1)[Через click.ru](https://blog.click.ru/growthhacking/amocrm/#h3_2)[Разделы системы](https://blog.click.ru/growthhacking/amocrm/#h2_4)[Рабочий стол](https://blog.click.ru/growthhacking/amocrm/#h3_3)[Сделки](https://blog.click.ru/growthhacking/amocrm/#h3_4)[Задачи](https://blog.click.ru/growthhacking/amocrm/#h3_5)[Списки](https://blog.click.ru/growthhacking/amocrm/#h3_6)[Почта](https://blog.click.ru/growthhacking/amocrm/#h3_7)[Аналитика](https://blog.click.ru/growthhacking/amocrm/#h3_8)[amoМАРКЕТ](https://blog.click.ru/growthhacking/amocrm/#h3_9)[Тарифы amoCRM](https://blog.click.ru/growthhacking/amocrm/#h2_5)[Плюсы и минусы amoCRM](https://blog.click.ru/growthhacking/amocrm/#h2_6)[Коротко о главном](https://blog.click.ru/growthhacking/amocrm/#h2_7)## Что такое amoCRM [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-1-1024x403.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-1.png)[amoCRM](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=AMO_CRM) — российский облачный сервис управления продажами и взаимоотношениями с клиентами. Он позволяет собирать, хранить и обрабатывать информацию о контрагентах, а также автоматизировать бизнес-процессы. Интерфейс доступен на двух языках — русском и английском. В [amoCRM](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=AMO_CRM) можно работать онлайн и удаленно, добавлять сотрудников, управлять доступом, создавать задачи и контролировать их выполнение. Это современный, многофункциональный и кроссплатформенный инструмент, который помогает компаниям оптимизировать рабочие процессы и повышать продажи. Кому подходит Лучше всего amoCRM подойдет для малого, среднего бизнеса и стартапов. Таким компаниям система позволяет с самого начала выстроить эффективную систему работы с клиентами, помогая лучше понимать целевую аудиторию и адаптировать продукты и услуги под ее потребности. Приведем примеры бизнесов, которым подходит AmoCRM: - рекламные агентства — чтобы отслеживать сроки рекламных кампаний, делегировать задачи разным специалистам и планировать встречи; - интернет-магазины — чтобы вовремя обрабатывать заказы, отслеживать историю покупок и рассылать оповещения; - онлайн-школы — чтобы управлять регистрацией студентов, планировать занятия и анализировать успеваемость; - услуги по ремонту техники — чтобы эффективно распределять заказы между специалистами, управлять загруженностью и планировать техническое обслуживание; - колл-центры — чтобы эффективно управлять звонками, автоматизировать обработку обращений клиентов, отслеживать историю общения и оценивать работу операторов. Кому не подходит Одно из главных преимуществ amoCRM — ее простота. Но она же влияет на то, что система может не подойти для бизнеса со сложной структурой продаж. Как правило, в таких компаниях одновременно происходит множество процессов, требующих высокой степени детализации и контроля. И, возможно, функционала amoCRM им будет недостаточно. Вот несколько примеров сфер, где компаниям может не подойти amoCRM: - строительство — обычно здесь много этапов: получение заказа, составление сметы, согласование с заказчиками и подрядчиками, подбор материалов и другие. Каждая компания организовывает эти процессы по-своему, поэтому часто использует не готовые решения, а CRM-системы, специально разработанные и настроенные под их нужды; - производство — такие компании часто имеют сложные цепочки поставок и многоэтапные производственные процессы. Здесь важно точное отслеживание сырья, материалов, готовой продукции и заказов, что может потребовать более разветвленную систему контроля; - медицинские услуги — компании, чья деятельность связана с медициной, должны соблюдать строгие стандарты безопасности и конфиденциальности данных пациентов. Несмотря на то что amoCRM гарантирует безопасность данных, для учета лекарственных препаратов или других подконтрольных товаров может потребоваться отдельная программа. В то же время, разработчики предусмотрели вероятность, что некоторым клиентам может потребоваться индивидуальный подход. Поэтому система предлагает особые тарифы, условия которых обсуждаются с клиентами лично. Подробнее об этом далее в статье. > Больше CRM-систем, универсальных и специализированных, найдете в наших подборках: [часть 1](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-1/) и [часть 2](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/). ## Возможности сервиса Теперь перейдем непосредственно к возможностям, которые [amoCRM](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=AMO_CRM) предлагает бизнесу. Автоматическая фиксация заявок. Сюда входит автоматический прием заявок из любых доступных источников: через форму с сайта, email, телефонные звонки, соцсети или [чат-боты](https://blog.click.ru/growthhacking/chat-boty-v-telegram/) — каким бы образом клиент до вас ни дошел, его обращение будет зафиксировано в системе.  Digital-воронка. Система предлагает онлайн-инструменты для взаимодействия с клиентами. Так, можно запускать рекламу, создавать [рассылки](https://blog.click.ru/glossary/avtomaticheskaya-rassylka/), предлагать заполнить формы, и все действия клиентов отразятся в CRM. Интеграции с сервисами. Соцсети, мессенджеры, сервисы документооборота, Google Analytics и Яндекс Метрика, а также телефония, смс-рассылки, сайты и другие CRM-системы — все это можно подключить к аккаунту в amoCRM. Интеграция с телефонией. Звонить клиентам можно прямо из amoCRM, при этом сохраняется история звонков и даже запись разговоров. Благодаря этому можно собирать статистику обзвонов и отслеживать эффективность работы менеджеров по продажам. Интеграция с email. Даже если вы отправляете или получаете письма через сторонний почтовый ящик, они автоматически добавятся в систему, а вся история переписки отразятся в карточке. Мобильная CRM. У сервиса есть приложение для [iOs](https://apps.apple.com/ru/app/amocrm-2-0/id1128315486) и [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amocrm.amocrmv2), что дает возможность фиксировать договоренности и вносить изменения в карточки клиентов прямо на встречах. Кроме того, есть удобная функция сканирования визиток, чтобы быстрее добавлять контакты в базу. Совместная работа. В amoCRM есть собственный мессенджер, так что общение команды тоже происходит внутри системы, причем благодаря мобильной версии всегда можно быть на связи. Повторные продажи. В систему встроена функция, которая помогает отслеживать, кто из клиентов давно не совершал заказов, кто в последнем разговоре обещал снова обратиться, и другие параметры. Это дает возможность проще совершать повторные продажи и возвращать клиентов, которые долго не пользовались услугами. ## Как зарегистрироваться в amoCRM Рассказываем про два способа стать пользователями [amoCRM](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=AMO_CRM). ### Через сайт amoCRM Чтобы зарегистрироваться в системе, нажимаем на главной странице на кнопку «Войти», а потом на «Создать»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-2.png)Система предложит воспользоваться бесплатным пробным периодом на 14 дней. Для этого вводим адрес своей электронной почты, имя и контактный телефон. После этого нужно ответить на несколько вопросов и тем самым завершить процесс регистрации: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-3.png)### Через click.ru Для начала нужно стать клиентом click.ru: для этого переходим на [главную страницу](https://click.ru/), нажимаем на кнопку «Регистрация» и следуем инструкциям: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-4-1024x452.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-4.png)Пользователям click.ru открывается доступ к маркетплейсу сервисов — здесь можно подключиться и к amoCRM: 1. Переходим на вкладку «Маркетплейс» и в разделе «CRM системы» кликаем на amoCRM: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-5-1024x218.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-5.png)2. Далее выбираем пользователя, к которому будет привязана amoCRM и нажимаем на кнопку «Добавить сервис в click.ru»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-6.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-6.png)3. Теперь в ЛК в разделе «Список аккаунтов» отражается добавленный инструмент amoCRM. Остается только: - привязать имеющийся аккаунт в системе, если ранее регистрировались в amoCRM; - создать новый аккаунт: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-7-1024x287.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-7.png)4. Мы выбрали вариант с привязкой аккаунта: для этого в появившемся окошке ввели данные от ЛК в amoCRM: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-8.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-8.png)5. После привязки/создания аккаунта видим, что его статус в ЛК click.ru изменился — значит, сервисом можно пользоваться: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-9-1024x337.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-9.png)## Разделы системы После регистрации в amoCRM откроется доступ к личному кабинету. Слева видим основные разделы, в которых можно работать, — о них рассказываем подробнее далее. ### Рабочий стол [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-10-1024x575.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-10.png)Это основной раздел, где отображается общая информация по работе компании: количество выполненных и просроченных задач, статус сделок по каждому менеджеру, цели команды, сколько было совершено и получено звонков, среднее время ответа, прогноз продаж и аналитика использования системы — и все это за вчера, сегодня, неделю, месяц и заданный период. Можно менять внешний вид интерфейса, выбрать фоновый рисунок и шрифты, а также добавлять, удалять, редактировать и менять местами виджеты через кнопку «Настроить». ### Сделки [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-11-1024x430.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-11.png)Здесь будут отображаться сделки и запущенные воронки продаж. Их можно фильтровать по названию, статусу, периоду, этапам, ответственным менеджерам, бюджету и множеству других параметров. Также сделкам можно присваивать теги. Именно в этом разделе можно отслеживать и систематизировать рабочие процессы. Чтобы добавить сделку, нужно нажать «Создать» в правом верхнем углу и заполнить открывшуюся карточку: название, ответственного, бюджет, контакты, контрагента и другую информацию: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-12-1024x870.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-12.png) Читайте также: [Выбор CRM для digital-агентства: подборка 16 сервисов](https://blog.click.ru/management/crm-dlya-digital-agentstva/) ### Задачи [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-13-1024x533.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-13.png)В этом разделе сотрудники могут видеть все поставленные им задачи с дедлайнами и описанием, а руководители — контролировать выполнение и оценить занятость команды. Интерфейс позволяет каждому настроить удобный вид: в колонках или списком, на день, неделю и месяц, по часам, по типу и ключевым словам. Также доступна синхронизация задач с Google Календарем: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-14-1024x555.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-14.png)### Списки [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-15-1024x541.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-15.png)Здесь будут фиксироваться все контакты с клиентами, чтобы в любой момент можно было увидеть полную историю взаимодействия с ними. Информация систематизируется в виде отдельных карточек клиентов и представляется в форме списка — отсюда и название раздела. Также система предоставляет возможность экспорта данных в Excel, Google Таблицы, CSV и vCard, а также импорта в Excel и Google Таблицы. ### Почта [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-16-1024x542.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-16.png)В этом разделе будут отображаться все входящие и исходящие письма компании с клиентами. Чтобы им пользоваться, нужно подключить к системе почтовый ящик. Это можно сделать через кнопку «Настройки»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-17-1024x686.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-17.png)Здесь же можно создать новую корпоративную почту, а также шаблоны писем и варианты подписей. ### Аналитика [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-18-1024x753.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-18.png)Используя инструменты этого раздела, можно проанализировать работу отдела продаж по различным аспектам, например сколько заявок перешло в сделки и сколько времени занимает этот процесс. Таким образом, можно оценить результативность отдельных сотрудников и спрогнозировать продажи. Всю аналитику можно выгрузить в виде нескольких отчетов: - анализ продаж — чтобы отслеживать конверсию продаж; - сводный отчет — подробная информация обо всех аспекта продаж; - отчет по сотрудникам — чтобы оценить эффективность каждого члена команды; - список событий — все сделки, новые карточки, клиенты и т. д.;  - звонки — аналитики по входящим и исходящим звонкам; - цели — как команда выполняет поставленные цели. ### amoМАРКЕТ [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-19-1024x848.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-19.png)Это своего рода маркетплейс сервисов, которые можно интегрировать в amoCRM. Здесь есть инструменты для работы с телефонией, эквайрингом, документами, email- и смс-рассылками, а также чат-боты, сервисы аналитики, планеры и другие. ## Тарифы amoCRM На amoCRM есть три основных тарифа: базовый, расширенный и профессиональный: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-20.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/amocrm-20.png)Все они рассчитаны на одного пользователя, то есть, если планируется работать с командой, за каждого участника придется оплатить стоимость тарифа. Помимо этого amoCRM предлагает пакеты с особыми условиями для микробизнеса и стартапов, а также комплексные решения для компаний с 200+ пользователями. А если вести рекламу через экосистему [click.ru](https://click.ru/), то можно пользоваться amoCRM бесплатно: партнерская программа дает возможность зарабатывать баллы, которые можно потратить на покупку полезных сервисов.Читайте также: [Маркетплейс сервисов для маркетинга и бизнеса: что это такое и как с ним работать](https://blog.click.ru/click/marketplejs-servisov-dlya-marketinga-i-biznesa/) ## Плюсы и минусы amoCRM Рассмотрим основные преимущества и недостатки этой платформы. Плюсы amoCRM Минусы amoCRM- больше подходит малому и среднему бизнесу - развернутый функционал для продаж - простота подключения - есть пробный период с обучением и поддержкой - широкие возможности для интеграции - есть мобильное приложение - наглядная и понятная визуализация отчетов- может не подойти крупному бизнесу - специализируется только на продажах - продвинутые функции доступны на более дорогих тарифах - ограниченная интеграция с 1С - небольшое количество встроенных отчетов и невозможность создавать свои ## Коротко о главном С появлением CRM-систем бизнес получил ряд преимуществ, которые значительно упростили работу в целом и процесс взаимодействия с клиентами в частности. Стало удобнее собирать и обрабатывать данные, отслеживать движение товара, выставлять счета и обрабатывать заявки. Осталась только одна сложность — подобрать подходящую CRM. В этой статье мы представили обзор на один из популярных сервисов по управлению продажами — amoCRM, и вы можете самостоятельно оценить, подходит ли вам эта система. А пользователям [click.ru](https://click.ru/) напоминаем, что они могут пользоваться amoCRM бесплатно, оплачивая сервис бонусами с партнерской программы. --- ## AppMetrica запустила отчет «Конверсии», чтобы анализировать целевые действия в приложениях URL: https://blog.click.ru/market-news/appmetrica-zapustila-otchet-konversii-chtoby-analizirovat-celevye-dejstviya-v-prilozheniyax/ В AppMetrica появился новый инструмент — отчет «Конверсии», предназначенный для оценки эффективности рекламных кампаний и отслеживания целевых действий пользователей внутри мобильных приложений ### Содержимое: В AppMetrica появился новый инструмент — отчет «Конверсии», предназначенный для оценки эффективности рекламных кампаний и отслеживания целевых действий пользователей внутри мобильных приложений. В нем объединены данные о первичном привлечении аудитории (User Acquisition) и механизмах повторного вовлечения (Remarketing), таких как возвращение пользователей с помощью рекламы. Ранее все события, которые передавались в AppMetrica, учитывались без фильтрации: вместе шли и важные для маркетинга действия — регистрация, активация триала, просмотр рекламы — и технические, вроде открытия экрана или времени загрузки. Теперь разработчики и маркетологи могут вручную задать, какие именно события считать конверсиями, для разных целей и аналитических задач. Главное отличие нового отчета от стандартных — фокус на дате совершения самого действия, а не на дате установки приложения или начала взаимодействия. Это позволяет видеть реальную активность пользователей за определенный период. Например, можно отследить, сколько покупок было сделано в мае, вне зависимости от того, когда пользователи установили приложение. Отчет поддерживает выбор моделей атрибуции, что делает аналитику более гибкой: - First touch. Действие закрепляется за первым взаимодействием с рекламным источником или органикой. Повторные касания, например, ремаркетинг, в расчет не берутся - Last touch. Действие приписывается последнему касанию перед конверсией, например, переходу по диплинку. Команда AppMetrica планирует расширять список доступных моделей атрибуции, чтобы обеспечить более точный и вариативный анализ пользовательских сценариев. Ранее Яндекс Директ [начал поддерживать](https://blog.click.ru/market-news/yandeks-direkt-teper-podderzhivaet-piksel-appmetrica-v-medijnoj-reklame/) пиксель AppMetrica в медийной рекламе. Если вести рекламу в Директе через [click.ru](https://click.ru/), можно получить доступ к бесплатным инструментам сервиса, включая защиту от скликивания, дашборды и другие, а также вернуть часть рекламных расходов. --- ## AppMetrica улучшила аналитику монетизации URL: https://blog.click.ru/market-news/appmetrica-uluchshila-analitiku-monetizacii/ AppMetrica внедрила обновления, упрощающие работу с данными о доходах и позволяющие оперативно корректировать стратегию, эффективнее управлять рекламой и повышать доходность мобильных приложений ### Содержимое: AppMetrica внедрила два важных обновления, упрощающих работу с данными о доходах. Теперь события, связанные с монетизацией и прибылью, отправляются в систему мгновенно. Благодаря этому владельцы мобильных приложений могут отслеживать покупки и показы рекламы без задержек. Кроме того, в последних версиях SDK появился обновленный механизм буферизации (sendSDK): ключевые события больше не «застревают» в буфере и сразу поступают в аналитику. Также стало удобнее собирать данные о доходах от рекламы. В AppMetrica Unity Plugin события ad-revenue фиксируются автоматически, без необходимости ручной настройки. Это особенно полезно для разработчиков игр, образовательных приложений, медитационных сервисов и других проектов на Unity. Новые возможности позволяют оперативно корректировать стратегию, эффективнее управлять рекламой и повышать доходность мобильных приложений. Ранее AppMetrica [запустила](https://blog.click.ru/market-news/appmetrica-zapustila-otchet-konversii-chtoby-analizirovat-celevye-dejstviya-v-prilozheniyax/) отчет «Конверсии», чтобы анализировать целевые действия в приложениях.  Новые функции платформы соответствуют общей тенденции рынка к автоматизации и сокращению задержек в данных. В этом же направлении развивается и [click.ru](https://click.ru/). Сервис предлагает дашборды для анализа ключевых рекламных метрик, автоматизацию кампаний и защиту от скликивания. В связке с AppMetrica это позволяет компаниям оперативно получать данные о монетизации и сразу же корректировать рекламные стратегии, повышая эффективность продвижения и доходность мобильных приложений. --- ## Brand Lift от Google – пользователи сами расскажут о вашей рекламе на YouTube URL: https://blog.click.ru/google-ads/brand-lift-ot-google/ Обзор аналитического инструмента Brand Lift от Google. Рассказываем, для чего и как им пользоваться для оценки эффективности рекламных кампаний ### Содержимое: Оценивать эффективность рекламных кампаний на YouTube можно не только с помощью обезличенной статистики. Бесплатный инструмент Brand Lift, работающий прямо в интерфейсе AdWords, автоматически проводит социологические исследования среди зрителей роликов и рассчитывает полезные метрики. Узнаем, по какому принципу он работает, кому подойдет и как им пользоваться.## Как взглянуть на свою рекламу глазами пользователей, и какие метрики можно из этого получить Рекламодателям, активно использующим [продвижение на YouTube](https://blog.click.ru/google-ads/sekrety-uspeshnoj-videoreklamy/), часто не хватает базовых метрик площадки для видения полной картины по своим кампаниям. Инструмент [Brand Lift](https://support.google.com/ads/answer/4509383?hl=ru), разработанный Google, позволяет справиться с этой проблемой. Он рассчитывает показатели не из статистики по кликам и просмотрам, а основываясь на самых настоящих социологических исследованиях.Brand Lift способен оценивать такие «неочевидные» рекламные метрики, как осведомленность о бренде, предпочтение одной марки другой, запоминаемость ролика и т.п. Об этом инструменте вспоминают не всегда: отчасти из-за требований к подключающей его компании, отчасти из-за его отсутствия в кабинете AdWords по умолчанию.Сегодня мы разберемся, как именно работает Brand Lift, и у каких рекламодателей есть возможность взять его на вооружение.## Принцип работы Для расчета сложных показателей в Brand Lift применяется два основных подхода:### 1. Опросы Из всех пользователей, видевших вашу рекламу, и всех тех, кто ее не видел, AdWords составляет две случайно отобранные группы – и проводит среди них короткий социологический опрос прямо в интерфейсе YouTube. Размер выборки достигает 10000 человек (по 5000 в каждой группе). Вопросы зависят от рассчитываемой метрики и бывают такими: Метрика Пример вопроса Ad Recall (запоминаемость рекламы) Рекламу какого магазина вы видели недавно? Brand Awareness (узнаваемость бренда) О каком из брендов вы слышали раньше? Product Consideration (готовность к выбору продукта) Какие из этих интернет-магазинов вы бы рассматривали для совершения покупки? Brand Favorability (предпочтение бренда его конкурентам) Продукцию каких брендов из перечисленных вы бы использовали? Purchase Intent (намерение совершить покупку) В какой магазин вы пойдете в следующий раз вероятнее всего? ### 2. Анализ поискового поведения По аналогичной схеме Brand Lift составляет две группы пользователей, чтобы оценить тематику их поисковых запросов в Google и на YouTube. Измеряется частота использования ключевых слов, связанных с изучаемым брендом и его кампанией – так получается метрика Brand Interest, динамика которой демонстрирует изменение интереса к продукции.Для получения окончательных результатов этих исследований AdWords требуется в среднем от 2 до 7 дней, но промежуточные итоги появляются в отчетах в личном кабинете практически в реальном времени. Подключить Brand Lift можно только перед запуском новой кампании. На выбор предлагаются комбинированные исследования для пар метрик: - Ad Recall + Brand Awareness - Ad Recall + Purchase Consideration - Brand Awareness + Purchase Consideration - Ad Recall + Brand Favorability - Ad Recall + Purchase Intent - Brand Awareness + Brand Favorability - Brand Awareness + Purchase Intent - Purchase Consideration + Brand Favorability - Purchase Consideration + Purchase Intent - Brand Favorability + Purchase Intent Измерение Brand Interest происходит отдельно. Таким образом, Brand Lift позволяет получить полную оценку брендовых метрик кампании уже в первые дни ее работы – для оптимизации рекламы это крайне полезный инструмент. Посмотрим, что нужно, чтобы подключить его себе.## Требования для подключения Хотя Brand Lift предлагает метрики, которые могут пригодиться любому рекламодателю, возможность воспользоваться им есть далеко не у каждого. Для подключения необходимо обратиться в [Службу поддержки](https://support.google.com/adwords/answer/7217785?hl=ru) AdWords, при этом Google [предъявляет](https://www.ru.advertisercommunity.com/t5/Videoreklama-i-YouTube/Brand-lift/td-p/102046) следующие требования к рекламе: - дневной бюджет кампании – не менее 80 000 руб. - длительность кампании – не менее 7 дней (14 для Brand Interest) - новая кампания (не было показов) - формат – только TrueView In-Stream - кампания не мобильная (десктопная или смешанная) - тематика видео соответствует политикам AdWords - *бренд и/или продукт четко показаны в начале ролика (желательно, но не обязательно) - *ролик еще не был на ТВ и в других медиа (желательно, но не обязательно) Как можно заметить, все требования просты для выполнения, кроме первого. Получается, что инструмент Brand Lift подходит только крупным бизнесам или агентствам, работающим с крупными клиентами. Зато им он открывает целый ряд новых возможностей для оценки эффективности и оптимизации рекламы. Взглянем на некоторые из них.## Для чего использовать Вот несколько примеров того, как использовать Brand Lift в своей работе.### Исследовать аудиторию Исследования Brand Lift проводятся анонимно, но Google собирает статистику по демографии и устройствам пользователей, видевших вашу рекламу. Эти данные помогут узнать характеристики аудитории, лучше откликающейся на видеоролики: после их изучения в кампании можно применить соответствующие корректировки ставок.### Оценить эффект от кампании То, для чего и был создан Brand Lift: сравнивать брендовые метрики до просмотра вашего ролика и после него. Разница между отношением к бренду аудитории, еще не видевшей рекламы, и аудитории, уже ее посмотревшей, и будет количественной оценкой эффекта кампании.По итогам анализа показателей Brand Lift также стоит принять определенные шаги по оптимизации – например, чтобы повысить узнаваемость бренда или запоминаемость ролика.### Сравнить себя с конкурентами Опция, хорошо подходящая для клиентов рекламных агентств. Поскольку все крупные бизнесы так или иначе озабочены своим положением на рынке, продемонстрировать их позицию относительно конкурентов будет совсем не лишним. Например, с помощью показателя Brand Favorability, в опросах по которому фигурируют ключевые соперники бренда.Еще эффектнее будет смотреться сравнение ситуации «до» и «после» проведенной вами видеокампании: для крупных клиентов это может оказаться тем ощутимым результатом, которого ждут.### Перевести интернет-метрики в телевизионные Решение для клиентов, привыкших рекламироваться на ТВ или рассматривающих этот канал как один из потенциальных. Brand Lift переводит рассчитываемые показатели в привычные для телевидения GRP (Gross Rating Point) и TRP (Target Rating Points). Первый измеряет суммарный рейтинг кампании, второй – ее рейтинг среди отобранной целевой аудитории. Коэффициенты выражаются в процентах от числа всех (или только целевых) пользователей.С помощью GRP и TRP легко сравнить охват и стоимость телевизионной и интернет-рекламы, чтобы показать, что вторая зачастую бывает дешевле и выгоднее первой или, по крайней мере, выступает хорошим ее дополнением.Таким образом, использование Brand Lift позволяет оптимизировать не только количество просмотров и кликов на YouTube, но и работать непосредственно с пользовательским восприятием рекламы.Инструмент подходит только крупным компаниям и работающим с ними агентствам – но если у вас есть возможность воспользоваться им, обязательно сделайте это, обратившись в поддержку Google. --- ## Brand Lift от Google и Яндекса: как оценить эффективность имиджевой рекламы URL: https://blog.click.ru/management/brand-lift-ot-google-i-yandeksa/ Brand Lift — это опросы целевой аудитории, которые помогают оценить, как рекламная кампания повлияла на отношение к бренду. Во время рекламы зрителю задают вопросы с вариантами ответов и оценивают результат по нескольким параметрам. ### Содержимое: Имиджевые кампании направлены на повышение узнаваемости бренда. Но стандартные отчеты в рекламных кабинетах и системах аналитики не позволяют оценить, как изменилась узнаваемость бренда после запуска видеорекламы. Провести опрос целевой аудитории и определить эффективность такой кампании позволяют исследования Brand Lift. Что это за инструмент, как работает и зачем использовать, какие требования к рекламодателям предъявляют Яндекс.Директ и Google Ads, рассказываем ниже. [Что такое Brand Lift](https://blog.click.ru/management/brand-lift-ot-google-i-yandeksa/#h2_1)[Требования Яндекса и Google для подключения Brand Lift](https://blog.click.ru/management/brand-lift-ot-google-i-yandeksa/#h2_2)[Как проводятся исследования Brand Lift](https://blog.click.ru/management/brand-lift-ot-google-i-yandeksa/#h2_3)[Принципы проведения в Яндекс.Директе](https://blog.click.ru/management/brand-lift-ot-google-i-yandeksa/#h3_1)[Принципы проведения в Google Ads](https://blog.click.ru/management/brand-lift-ot-google-i-yandeksa/#h3_2)[Как использовать результаты исследования Brand Lift](https://blog.click.ru/management/brand-lift-ot-google-i-yandeksa/#h2_4)## Что такое Brand Lift Brand Lift – опросы целевой аудитории про определенный бренд, которые показываются пользователям перед началом видеоролика. Исследования Brand Lift помогают определить рекламодателям, как изменилось отношение к бренду у пользователей после просмотра видеорекламы. Провести опрос можно в рекламных системах Google Ads и Яндекс.Директе, а также в Facebook* и Instagram*. Вот так выглядит исследование Brand Lift в Google Ads. Опрос показывается пользователям непосредственно перед просмотром видеоролика на YouTube. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/brand-lift-ot-google-i-yandeksa-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/brand-lift-ot-google-i-yandeksa-1.png) Читайте также: [Гайд по фидбеку: Как давать и принимать обратную связь](https://blog.click.ru/management/kak-davat-i-prinimat-obratnuyu-svyaz/) В Google Рекламе Brand Lift доступен для следующих форматов видеорекламы: - In-Stream с возможностью пропуска. Короткие видеоролики, которые пользователь может пропустить спустя 5 секунд просмотра. Показываются в начале, середине или конце видео; - Bumper Ads. Шестисекундные видеоролики без возможности пропуска или закрытия. Brand Lift нельзя запустить для объявлений Out-Stream и видеообъявления в фиде. > Видеореклама является одним из лучших способов повышения узнаваемости бренда. Как выбрать подходящий под задачи видеоформат и где разместить рекламу, читайте в обзоре [«5 перспективных форматов видеорекламы: где и как размещать свои ролики»](https://blog.click.ru/target/5-perspektivnyx-formatov-videoreklamy/). В Яндекс.Директе Brand Lift показывается пользователям в поле баннера или в окне видеоплеера: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/brand-lift-ot-google-i-yandeksa-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/brand-lift-ot-google-i-yandeksa-2.png)В Яндекс.Директе инструмент доступен для таких медийных кампаний: - с видеорекламой;  - баннерами; - баннерами на главной странице; - фиксированной CPM c баннерами на главной странице. Исследования Brand Lift используются для определения эффективности имиджевой рекламы и требуют немалых бюджетов от компаний.Читайте также: [Все про рекламу мобильных приложений в Яндекс.Директе](https://blog.click.ru/direct-yandex/reklamy-mobilnyx-prilozhenij-v-yandeks-direkte/) ## Требования Яндекса и Google для подключения Brand Lift Brand Lift доступен только тем рекламодателям, которые соответствуют определенным требованиям рекламных систем. Требования в Google Ads В Google Ads исследования Brand Lift доступны для тех аккаунтов, которым назначен специалист по работе с аккаунтом. В таком случае в меню «Инструменты» в разделе «Отслеживание» есть пункт «Lift Measurement». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/brand-lift-ot-google-i-yandeksa-3-1024x265.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/brand-lift-ot-google-i-yandeksa-3.png)Если такого специалиста не назначено, то доступ к исследованиям получить не удастся. Соответственно, в вашем меню не будет пункта «Lift Measurement» и вы не сможете приступить к настройке. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/brand-lift-ot-google-i-yandeksa-4-1024x286.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/brand-lift-ot-google-i-yandeksa-4.png)Далее для запуска исследования нужно настроить видеорекламу в формате In-Stream или Bumper Ads и выполнить требования рекламной системы по бюджету. В Google Ads размер бюджета зависит от страны и количества вопросов в исследовании: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/brand-lift-ot-google-i-yandeksa-5.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/brand-lift-ot-google-i-yandeksa-5.png) Читайте также: [NPS: зачем, как и когда измерять лояльность к бренду](https://blog.click.ru/growthhacking/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu/) Как определить размера бюджета на проведение исследования Brand Lift в Google Ads на 10 дней: - посмотрите, к какой группе относится ваша страна. Все страны разделены на три группы: группа А, группа Б и группа В. В [справке Google Ads](https://support.google.com/google-ads/answer/9049373?hl=ru#zippy=%2C%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%BF%D0%BF%D0%B0-%D0%B0%2C%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%BF%D0%BF%D0%B0-%D0%B1%2C%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%BF%D0%BF%D0%B0-%D0%B2) указано, какая страна относится к какой группе. Большинство стран, в том числе Россия, Беларусь, Казахстан, относятся к странам из группы А; - определите, сколько вопросов будет в вашем исследовании. Всего в исследовании может быть не более трех вопросов. Чем больше вопросов вы включите в опрос, тем выше стоимость исследования. Например, для России исследование с одним вопросом обойдется приблизительно в 5000 долларов США, с двумя  – в 10 000, с тремя – в 20 000. Рекламодатель платит за исследование указанную в долларах США сумму в той валюте, которая указана в настройках аккаунта. В правой части страницы будет указано, достаточно ли бюджета для выбранных кампаний. Если бюджета на 10 дней будет недостаточно, то исследование запустить не удастся.Читайте также: [Как запустить рекламу на YouTube для интернет-магазина подарков: пошаговый гайд по настройке торговой видеокампании](https://blog.click.ru/google-ads/kak-zapustit-reklamu-na-youtube/) Требования в Яндекс.Директе Для проведения исследования Brand Lift в Яндекс.Директе медийная кампания должна соответствовать таким требованиям: - рекламный охват — от 2 млн пользователей; - рекламный бюджет на весь период рекламы – от 500 000 рублей без НДС; - рекламный бюджет на день – 35 000 рублей без НДС. Важно, чтобы перечисленные условия выполнялись одновременно. Например, если дневной бюджет составляет 40 000 рублей, а кампания запускается на 10 дней, то исследование не будет проводиться. Причина – прогнозный бюджет составляет 400 000 рублей, а по условиям бюджет на весь период должен составлять 500 000 рублей.Читайте также: [Как составить медиаплан для Яндекс.Директа](https://blog.click.ru/direct-yandex/kak-sostavit-mediaplan-dlya-yandeks-direkta/) ## Как проводятся исследования Brand Lift ### Принципы проведения в Яндекс.Директе Рекламодатель настраивает медийную рекламу в Яндекс.Директе и вместе с ней запускает исследование Brand Lift. Опрос проводится путем разделения целевой аудитории на две группы: - Тестовая группа (группа А). Размер аудитории – 90%. В эту группу входит опрашиваемая аудитория, которая соответствует условиям таргетинга и которой будет показываться рекламный ролик; - Контрольная группа (группа Б). Размер аудитории – 10%. Это опрашиваемая аудитория, которая соответствует условиям таргетинга, но не увидит рекламу.  [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/brand-lift-ot-google-i-yandeksa-6.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/brand-lift-ot-google-i-yandeksa-6.png)Всего пользователям будет показано 3 вопроса: 2 вопроса заранее определены правилами системы и 1 вопрос рекламодатель может выбрать самостоятельно из предлагаемого списка. Каждый вопрос позволяет исследовать один из показателей эффективности кампании. В [справке Яндекса](https://yandex.ru/support/direct/brand-lift/about.html) перечислены эти вопросы. В опросе рекомендуется ставить вопросы так, чтобы их формулировка не сильно отличалась от установленной в справке. Обязательные метрики исследования: - Brand Awareness. Метрика показывает, как реклама повлияла на узнаваемость бренда. Вопрос: «Какие бренды вам знакомы?»; - Ad Recall. Как проведенная кампания повлияла на запоминаемость рекламы. Вопрос: «Какую рекламу вы видели?». Метрики исследования на выбор: - Purchase Intent. Метрика выявляет намерения пользователей совершить покупку. Вопрос: «Товары/услуги каких брендов вы купите в следующий раз?»; - Product Consideration. Как увиденная реклама повлияла на пользователя в плане рассмотрения продукта для покупки. Вопрос: «Какие бренды вы рассматривали при выборе товаров/услуги?»; - Brand Favorability. Метрика показывает, как изменились пользовательские предпочтения бренда после просмотра объявления. Вопрос: «Какие бренды вам нравятся?»; - Ad Message Recall. Метрика выявляет, запомнили ли пользователи рекламный слоган после просмотра объявлений. Вопрос: «Какая рекламное сообщение вам знакомо?». Читайте также: [Что такое ROMI: чем отличается от ROI и для чего используется](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-romi/) В предложенных аудитории ответах может упоминаться: - ваш бренд и бренды конкурентов. Например, какой бренд вам знаком: Argo, Anael, O`stin, Colin`s; - ваш товар/услуга и товары/услуги конкурентов. Например, пылесос какого бренда вы купите в следующий раз: Samsung, Siemens, LG, Bosh; - ваш рекламный слоган и слоганы конкурентов. Какое рекламное сообщение вам знакомо: «На одной волне с тобой!», «Красота как вдохновение», «Здесь живет красота», «Каждый день новое обаяние». Brand Lift исследование запускается сразу после прохождения модерации и заканчивается сразу, как только на опрос ответило достаточное количество пользователей. При этом исследование может продолжаться до 14 дней после остановки кампании.Читайте также: [A/B-тесты с низким трафиком – не миф, а реальность](https://blog.click.ru/growthhacking/a-b-testy-s-nizkim-trafikom/) ### Принципы проведения в Google Ads Исследование Brand Lift в Google Ads проводится по такому же принципу, как и в Яндекс.Директе. Целевая аудитория делится на две группы: - Экспериментальная группа. Опрашиваемые пользователи, которые видели вашу рекламу; - Контрольная группа. Опрашиваемые пользователи, которые могли бы видеть рекламу (соответствуют условиям таргетинга), но не видели ее. Исследование проводится через некоторое время после запуска видеорекламы. Пользователи по желанию проходят опросы по восприятию бренда или продукта. Только экспериментальная группа это делает после просмотра видеорекламы, а контрольная – без просмотра. В среднем результаты исследования готовятся за [7–14 дней](https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/marketing-strategies/video/measure-video-ads-effectiveness/). Полученные результаты позволяют решить, какой рекламный креатив воспринимается лучше пользователями, какие настройки таргетинга являются более эффективными. Настройки исследования позволяют создать несколько опросов для разных групп пользователей и запустить эти исследования в разное время. Обязательно указывается тип бренда или товара, по которому будет проводиться опрос. Во время настройки исследования можно выбрать до 3 показателей. В отличие от опросов в Яндекс.Директе, здесь нет вопросов, которые рекламодатель должен использовать в исследовании в обязательном порядке. Всего доступно [5 метрик](https://support.google.com/google-ads/answer/9049373?hl=ru&ref_topic=3123050) для исследования: - Ad recall. Запоминаемость рекламы. Вопрос: «Рекламу какой компании вы видели недавно?»; - Awareness. Узнаваемость. Вопрос: «Какие из перечисленных брендов вам знакомы?»; - Consideration. Готовность к выбору этого бренда, товаров или услуг компании. Вопрос: «Какой из перечисленных магазинов вы бы рассматривали для совершения покупки?»; - Favorability. Предпочтение. Вопрос: «Товар/услугу какой кампании/бренда вы бы выбрали?»; - Purchase intent. Намерение совершить покупку. Вопрос: «Товар/услугу какого бренда вы приобретете в следующий раз вероятнее всего?». То есть в Google Ads доступны те же показатели, что и в Яндекс.Директе. Исключение – здесь нет возможности отследить показатель Ad Message Recall, то есть запоминаемость рекламного слогана. > После настройки исследование проходит модерацию. Она может длиться около 48 часов. В случае несоответствия требованиям системы или нарушениям правил Google Ads исследование может быть отклонено. Советы как избежать проблем с проверкой, читайте в статье [«Как без проблем пройти модерацию объявлений в Яндекс.Директе и Google Ads»](https://blog.click.ru/ppc-world/moderaciya-obyavlenij-v-yandeks-direkte-i-google-ads/). Читайте также: [Что такое CTR и как он влияет на успех рекламной кампании](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-ctr/) ## Как использовать результаты исследования Brand Lift Запуск исследования Brand Lift доступен не всем рекламодателям и требует внушительных рекламных бюджетов. Как же использовать полученные в ходе опроса данные и чем они полезны? 1. Сравнить свой бренд и бренд конкурентов Из опросов рекламодатели могут узнать, насколько часто их целевая аудитория отдает предпочтение именно их бренду и насколько часто она выбирает продукт конкурента. Если пользователи в большинстве случае отдают предпочтение другому бренду или товарам конкурентам, то это является сигналом для компании о том, что необходимо вносить изменения в брендинговую политику или улучшать свой продукт. Правильно выбрать улучшение позволит детальное изучение конкурентов.Читайте также: [Отчет «Статистика аукционов» в Google Ads: как сравнить эффективность своей рекламы и рекламы конкурентов](https://blog.click.ru/analytics/otchet-statistika-aukcionov-v-google-ads/) 2. Оценить эффект от запуска имиджевой рекламы Для оценки эффекта от запуска рекламы системы используют разные метрики. В Яндекс.Директе результаты исследования Brand Lift оцениваются по приросту исследуемых показателей. Если по выбранным показателям фиксируется положительный прирост, значит медийная кампания привела к желаемым результатам. Прирост показателей рассчитывается по такой формуле: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/brand-lift-ot-google-i-yandeksa-7.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/02/brand-lift-ot-google-i-yandeksa-7.png)А – доля пользователей из группы А, которые выбрали в опросе ваш бренд. Б – доля пользователей из группы Б, которые выбрали в опросе ваш бренд. В Google Ads также используется данный показатель для оценки эффективности видеокампаний. В [справке Google](https://support.google.com/google-ads/answer/9038086?hl=ru&ref_topic=3123050) он называется абсолютная эффективность продвижения бренда.  Кроме этой метрики в отчетах Google Ads по результатам исследования можно увидеть такие показатели: - Привлеченные пользователи. Количество пользователей, изменивших свое мнение о вашем бренде/продукте после просмотра видео. Рассчитывается как разница между количеством положительных ответов пользователей, которые видели вашу рекламу, и количеством положительных ответов тех пользователей, которые не видели рекламы; - Цена за привлеченного пользователя. Средняя цена за привлеченного клиента, которые выбирает ваш бренд после просмотра рекламы. Для расчета цены общая стоимость кампании делится на число привлеченных пользователей; - Доля положительных ответов в контрольной группе. Какой процент пользователей, не видящих рекламу, отдал предпочтение вашему бренду; - Число ответов в экспериментальной группе. Количество людей, которые видели рекламу и ответили на вопросы; - Число ответов в контрольной группе. Количество людей, которые принимали участие в опросе, но не видели рекламу, и ответили на вопросы. 3. Изучить целевую аудиторию и точно настроить таргетинг Исследование Brand Lift предоставляет развернутую статистику по аудитории в разрезе пола, возраста, устройств. Это позволяет в дальнейшем точно нацелить рекламную кампанию и показывать видео заинтересованной аудитории. Например, известный бренд детского питания в ходе опроса определил, что лучше всего на рекламу реагируют женщины в возрасте 25–34 лет. При этом положительный прирост узнаваемости бренда обнаружился у мобильных пользователей. Эта информация позволяет правильно скорректировать ставки и более эффективно расходовать бюджет.Читайте также: [Дашборды в сквозной аналитике Click.ru: как оценить эффективность рекламы за 5 минут](https://blog.click.ru/analytics/dashbordy-v-skvoznoj-analitike-click-ru/) ## Чек-лист по настройке исследования Brand Lift- Определитесь с рекламным форматом. В Google Ads исследования доступны для In-Stream и Bumper Ads. В Яндекс.Директе – для медийной рекламы. - Убедитесь в соответствии требованиям рекламных систем. Недостаточный бюджет – основная причина отклонения исследований. - Выберите показатели, которые хотите исследовать. Помните, что в Директе два из трех показателей вы будете использовать по умолчанию. - Соберите достаточный объем данных. Для эффективного расходования бюджета корректируйте ставки и держите баланс между уровнем вовлеченности и охватом. > Профессионально запускаете рекламу на поиске и в сетях Google Ads и Яндекс.Директе? Подключайтесь к сервисам [Click.ru](https://click.ru/), присоединяйтесь к [партнерской программе](https://click.ru/) и получайте проценты от расходов на рекламу. *Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации. --- ## Brand Safety: как защитить репутацию бренда URL: https://blog.click.ru/management/brand-safety-kak-zashhitit-reputaciyu-brenda/ Разбираемся, что такое Brand Safety и как разместить рекламу в диджитале, чтобы не навредить репутации компании ### Содержимое: Запуская рекламу, бренды стремятся не только стимулировать рост продаж, но и вызвать у пользователей положительные ассоциации, повысить лояльность и укрепить доверие. Но эти благородные цели могут не осуществиться, если рекламное объявление отображается на ресурсах с нежелательным контентом. Например, реклама туристического курорта рядом с новостью о природной катастрофе в этом регионе вызовет скорее тревогу и отторжение, чем желание отправиться в путешествие. Чтобы не допустить таких ситуаций и защитить рекламодателя от имиджевых рисков, был создан инструмент Brand Safety. Что это, как влияет на репутацию и как обезопасить бренд — рассказываем в этой статье. Оглавление- [Что такое Brand Safety](#heading_chto-takoe-brand-safety) - [Как Brand Safety влияет на репутацию компании диджитале](#heading_kak-brand-safety-vliyaet-na-reputaciyu-kompanii-didzhitale) - [Какой контент неблагоприятен для Brand Safety](#heading_kakoy-kontent-neblagopriyaten-dlya-brand-safety) - [Как защитить бренд: готовые решения](#heading_kak-zaschitit-brend-gotovye-resheniya) - [Заключение](#heading_zaklyuchenie) ## Что такое Brand Safety Brand Safety — это система защиты [бренда](https://blog.click.ru/glossary/brend/) от рисков, с которыми он сталкивается в диджитале. Об этом понятии активно заговорили в 2018 году, когда в ходе [опроса](https://www.emarketer.com/content/who-cares-about-brand-safety) американских рекламодателей, обеспокоенность проблемой защиты бренда выразили 99%. В 2020 году вместе с Brand Safety стали упоминать новое понятие — Brand Suitability, то есть соответствие бренду. Если коротко, то: - Brand Safety — это избегание публикаций в окружении контента, который запрещен законодательно или правилами отдельных площадок, так как это чревато репутационными рисками; - Brand Suitability — дополнительная настройка контентных категорий, которые подходят бренду и поддерживают его имидж. Это уникальные параметры, которые каждая компания прописывает под себя в своде собственных правил. Эти две категории помогают брендам более эффективно управлять своими рекламными кампаниями, минимизируя риски и максимизируя положительный эффект от рекламы. Стандарты Brand Safety задаются и поддерживаются несколькими глобальными организациями: - [The Interactive Advertising Bureau](https://www.iab.com/) — IAB, Ассоциация развития интерактивной рекламы, разрабатывает стандарты качества рекламы и параметры ее аналитики; - [Media Rating Council](https://mediaratingcouncil.org/) — MRC разрабатывает и публикует стандарты сертификации технологий, используемых для измерений в медиаиндустрии; - [Trustworthy Accountability Group](https://www.tagtoday.net/) — TAG выполняет роль антифрод-комитета и занимается вопросами предотвращения мошенничества и выявления невалидного трафика в рекламных кампаниях. В России существуют аналоги этих компаний: например, [IAB Russia](https://interactivead.ru/) или [Rusbrand](http://www.rusbrand.com/). Эти организации адаптируют международный опыт и создают руководства и аналитические материалы с учетом специфики и потребностей нашего рынка. > Репутацию можно заработать с помощью рекламы: как это сделать, рассказали в статье [«6 советов по ведению имиджевой рекламы»](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-vesti-imidzhevuyu-reklamu/). ## Как Brand Safety влияет на репутацию компании диджитале Забота об имидже в эпоху культуры отмены — важная задача любой компании. Реклама в ненадежных источниках, рядом с неприемлемым контентом или брендами с сомнительной репутацией — рискованное дело. Хоть такой ход и может временно повысить продажи, в долгосрочной перспективе он нанесет ущерб, что явно не в интересах компании. Понятие Brand Safety напрямую связано с репутацией и играет ключевую роль в сохранении положительного [архетипа](https://blog.click.ru/glossary/arxetip-brenda/) бренда в диджитал-среде. Дело в том, что Brand Safety влияет на определенные аспекты: - видимость. Если пользователь не видит рекламы, она не приносит пользы бренду; - невалидный трафик. Когда рекламу «просматривают» боты, бюджет уходит, а метрики не растут; - контентное окружение. Когда бренд упоминается в сомнительном контексте. Проблемы с видимостью в первую очередь чреваты дополнительными финансовыми затратами и решаются корректировкой настроек. Например, если вести рекламу через [click.ru](https://click.ru/), можно управлять рекламными кампаниями в Яндексе, ВКонтакте, Авито и других системах из одного окна и анализировать данные через дашборды. Кроме того, сервис помогает экономить и дает возможность возвращать по партнерской программе проценты от средств, затраченных на рекламную кампанию. ## Какой контент неблагоприятен для Brand Safety Реклама в нежелательном контенте может навредить имиджу бренда и привести к снижению доверия со стороны потребителей. С точки зрения Brand Safety к такому контенту относятся: - контент о войнах и конфликтах. Реклама, показанная рядом с сводками о военных действиях, может вызвать негативные ассоциации у пользователей; - политический контент. Реклама, размещенная рядом с политическими материалами, может вызвать у пользователей чувство недоверия и недовольства; - контент о насилии. Реклама рядом со статьями о насилии и преступлениях выглядит неуместной и вызывает негативные эмоции: неприязнь, страх, раздражение; - контент о болезнях. Объявление, показанное возле публикаций о серьезных заболеваниях, например эпидемии Covid-19, может вызвать беспокойство и недоверие у читателей; - контент с нецензурной лексикой или неприемлемым содержанием. Шокирующие и оскорбляющие материалы, а также угрозы и пропаганда причинения вреда не лучшая среда для рекламы. Сюда же относится контент с неприемлемыми изображениями и видео; - контент с ложной или вводящей в заблуждение информацией. Бросает тень на рекламируемые товары и владеющий ими бренд; - контент с устаревшей и неактуальной информацией. Объявления и рекламные ролики на заброшенных сайтах неэффективны, выглядят непрофессионально и не вызывают доверия. Для обеспечения Brand Safety важно избегать показа рекламы в таком окружении. Например, в Яндекс Директе можно фильтровать контент на различных платформах, создавать списки минус-слов и ресурсов, на которых исключаются показы. ## Как защитить бренд: готовые решения Готовые решения по защите бренда включают в себя несколько рекомендаций, которые помогут избежать негативного влияния контента на имидж компании. Составление черных списков. Составьте список сайтов, сообществ в соцсетях и каналов в мессенджерах, на которых реклама не должна показываться. Например, исключите сайты с детским контентом или новостные порталы. Отдельно можно выделить платформы, на которых реклама, наоборот, приветствуется. Учитывайте характеристики и интересы вашей целевой аудитории, а также репутацию площадки. Также не лишним будет выделить негативные ключевые слова — это важный шаг для защиты имиджа компании и предотвращения показа рекламы среди контента, который может негативно повлиять на репутацию бренда. Исключение категорий контента. Избегайте размещения рекламы на сайтах с нежелательным контентом. При этом периодически пересматривайте и обновляйте список исключаемых категорий, чтобы он соответствовал текущим трендам и изменениям в обществе. Подключение верификационных тулов. Речь об инструментах проверки подлинности и достоверности данных. Они помогают убедиться, что информация, с которой вы работаете, настоящая и точная. Используйте верификационные тулы для проверки качества трафика и соблюдения стандартов безопасности бренда. Тулы, которые рекомендует использовать для Brand Safety IAB RUSSIA: [Adloox](https://www.adloox.com/), [Admon](https://admon.ai/), [DoubleVerify](https://doubleverify.com/), [Integral Ad science](https://integralads.com/) и др. Использование AI. С помощью Data Science и машинного обучения можно обрабатывать огромные объемы данных, чтобы выявлять потенциальные риски и угрозы для бренда. Например, алгоритмы могут автоматически размещать рекламу только там, где она с наибольшей вероятностью будет замечена и одобрена целевой аудиторией. Это помогает избежать показа объявлений в контексте, который может навредить репутации бренда. К тому же AI постоянно обучается и адаптируется к новым условиям, что позволяет более точно и эффективно защищать компании от негативного контента. ## Заключение В заключение, забота о Brand Safety — это не модное веяние, а критически важный аспект для любого бизнеса. То, как и где компании размещают рекламу, отражается на позитивном или негативном восприятии бренда целевой аудиторией, доверии потребителей и ваших финансовых показателях. Поэтому важно постоянно отслеживать и анализировать данные о размещении рекламы, чтобы своевременно выявлять и устранять возможные риски. --- ## CAC и LTV — бизнес-метрики для интернет-рекламы URL: https://blog.click.ru/analytics/cac-i-ltv-biznes-metriki-dlya-internet-reklamy/ Что такое стоимость привлечения клиента, как рассчитать CAC, подходы к расчету показателя CAC, соотношение CAC и LTV, проблемы при расчете CAC ### Содержимое: Вы используете разные маркетинговые каналы для привлечения клиентов. Но как определить, насколько эффективны ваши вложения в маркетинг и во сколько вам обходится один новый клиент. Понять, окупились ли затраты, можно, рассчитав стоимость привлечения одного клиента (CAC). Разбираем, что это за метрика, как она связана с LTV, какие есть методы расчета, как измерить рентабельность инвестиций в маркетинг. [Что такое CAC](https://blog.click.ru/analytics/cac-i-ltv-biznes-metriki-dlya-internet-reklamy/#h2_1)[Как рассчитать CAC](https://blog.click.ru/analytics/cac-i-ltv-biznes-metriki-dlya-internet-reklamy/#h2_2)[Подход 1. Упрощенный расчет CAC](https://blog.click.ru/analytics/cac-i-ltv-biznes-metriki-dlya-internet-reklamy/#h3_1)[Подход 2. Расчет чистого показателя CAC](https://blog.click.ru/analytics/cac-i-ltv-biznes-metriki-dlya-internet-reklamy/#h3_2)[Проблемы расчетов](https://blog.click.ru/analytics/cac-i-ltv-biznes-metriki-dlya-internet-reklamy/#h2_3)[Связь CAC и LTV: рассчитываем ROI](https://blog.click.ru/analytics/cac-i-ltv-biznes-metriki-dlya-internet-reklamy/#h2_4)## Что такое CAC CAC (customer acquisition cost), или стоимость привлечения клиента, — это совокупные затраты на маркетинг и продажи, требующиеся для конвертации потенциального клиента в фактического покупателя. Формулировка похожа на определение CPA (cost per action, стоимость конверсии), но у метрик есть несколько ключевых различий. Отличия между CAC и CPA: - CPA рассчитывается для конкретной рекламной площадки, причем на уровне кампании. Метрика CAC охватывает бизнес-модель целиком, учитывая затраты на все каналы продвижения и относя их фактическому количеству привлеченных покупателей; - При расчете CPA конверсией в ней может считаться не только реальная покупка товара, но и любая из настроенных целей аналитики — отправка контактной формы, заказ обратного звонка, нажатие кнопки «Добавить в корзину» и т.п. Это полезно для анализа поведения пользователей на сайте, но не всегда дает понимание о рентабельности маркетинговых усилий. Основное отличие показателя CAC от других стандартных метрик заключается в том, что CAC характеризует бизнес в целом, а большинство показателей привязаны к рекламе. Например, при расчете CPA затраты на рекламу соотносятся с количеством целевых действий. При расчете стоимости заказа (cost per order, CPO) расходы на контекстную рекламу соотносятся с количеством полученных заявок, а при расчете CAC все затраты на маркетинг и продажи делятся на количество привлеченных клиентов. > Больше о расчете CPA, CPO, CAC и других метрик читайте в статье [«CAC, LTV, ROAS и еще 20 метрик и KPI в контекстной рекламе»](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/#h2_10). Читайте также: [5+ сервисов для сквозной аналитики, которые помогут сравнить эффективность рекламных каналов](https://blog.click.ru/analytics/servisy-skvoznoj-analitiki/) Метрику CAC можно успешно использовать, когда решаются следующие задачи: - масштабирование бизнеса. Если сумма расходов на привлечение одного пользователя находится в рамках оптимального для компании значения, то компания имеет средства на расширение своей деятельности. Например, на открытие дополнительных точек продаж или на выход на новые рынки сбыта; - улучшение маркетинговой стратегии. Высокие расходы на привлечение клиента сигнализируют о необходимости изменения маркетинговой стратегии, пересмотра используемых каналов маркетинга и замены их на более рентабельные. Также высокие затраты на привлечение покупателей могут говорить о том, что компании нужно изменить подход к определению целевой аудитории; - увеличение прибыли и сокращение расходов. Компания может улучшить показатель CAC двумя способами: пересмотреть расходы на маркетинг и снизить некоторые статьи расходов или повысить, например, затраты на контекстную рекламу для привлечения большего количества клиентов. Выбранное направление зависит от стратегии развития компании. Игнорирование расчета метрики CAC может привести к тому, что компания недополучит прибыль из-за использования неэффективных каналов маркетинга или инвестирования средств в привлечение нерентабельной группы покупателей.Читайте также: [Как снизить расходы на рекламу в Яндексе и Google: 10 лайфхаков](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-snizit-rasxody-na-reklamu-v-yandekse-i-google/) ## Как рассчитать CAC Существует два основных подхода к расчету CAC: простой и сложный. Первый вариант подходит для приблизительного расчета затрат на привлечение клиентов. Второй — для точного анализа расходов, которые тратит компания на привлечение одного клиента. Подробнее расскажем об их расчете. ### Подход 1. Упрощенный расчет CAC Этот вариант расчета CAC учитывает только прямые маркетинговые расходы: контекстную рекламу в Google Ads/Яндекс.Директе, таргетированную рекламу, внешнюю рекламу, рекламу по телевизору и т. д. CAC = Чистые затраты на маркетинг/Кол-во привлеченных клиентов Этот способ расчета показателя, скорее, позволяет оценить эффективность используемых каналов маркетинга, чем затраты на привлечение покупателей. Для внутреннего анализа эффективности маркетинга метрику CAC можно вычислять отдельно по каждому каналу продвижения. Это целесообразно потому, что отдача от разных каналов различается по времени. Например, поисковые объявления рассчитаны на заинтересованную аудиторию, готовую вскоре совершить покупку. SEO, напротив, требует времени на индексацию страниц и охватывает пользователей с верхних уровней «воронки продаж», до конверсии которых могут пройти недели и месяцы. Следовательно, суммировать их в одном периоде некорректно. Точно так же в формуле не стоит объединять проверенные площадки и тестовые размещения. Отдача последних может сильно отличаться от их обычной результативности — это приведет к «размытию» показателя. Наконец, средний показатель CAC варьируется от канала к каналу. Затраты на пост в блоге, написанный за пару часов своими силами, и аренда нескольких билбордов не сопоставимы между собой. Пример 1 Для примера попробуем рассчитать CAC по паре популярных каналов. Допустим, в этом месяце вы заказали у фрилансера четыре статьи в блог, заплатив по 4 000 руб. за каждую. Пусть они принесли вам пять новых клиентов. Всю работу по их размещению и оптимизации — добавление метатегов, микроразметки, внутренних ссылок, корректировка карты сайта и т.п. — вы выполняли сами. Тогда CAC контент-маркетинга и SEO в этом месяце составит: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/cac-i-ltv-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/cac-i-ltv-3.png)Пример 2 Возьмем пример посложнее. В течение месяца у вас работали рекламные кампании в Яндекс.Директ и Google Ads с бюджетами в 20000 руб и 15000 руб соответственно. Бюджеты открутились полностью. Вы также пользовались сегментами внешних провайдеров с оплатой за CPM, которые обошлись вам в 6600 руб. Рекламой управлял отдел маркетинга с месячным фондом оплаты труда в 120000 руб, используя [бесплатную систему автоматизации](https://click.ru/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=cac-i-ltv-biznes-metriki-dlya-internet-reklamy). Доля накладных расходов, пропорциональная зарплате отдела — 40 000 руб. Число клиентов, привлеченных за месяц из контекста — 80. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/cac-i-ltv-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/cac-i-ltv-4.png) Читайте также: [Дашборды в сквозной аналитике Click.ru: как оценить эффективность рекламы за 5 минут](https://blog.click.ru/analytics/dashbordy-v-skvoznoj-analitike-click-ru/) ### Подход 2. Расчет чистого показателя CAC В некоторых случаях целесообразно объединять в формуле CAC все затраты на маркетинг. Например, при составлении отчета для акционеров и инвесторов. В этом случае метрика позволяет оценить общую жизнеспособность бизнеса, пусть и приблизительно. Формула включает не только непосредственные вложения в рекламу, но и любые расходы, которую сделали рекламу возможной — оплата труда специалистов, цена вспомогательных инструментов, накладные расходы и т. п. В зависимости от накладных расходов она примет примерно такой вид: CAC = (зарплата отдела маркетинга + зарплата отдела продаж + накладные расходы + вознаграждение фрилансеров + оплата рекламы и других видов продвижения + расходы на платное ПО и онлайн-сервисы) / число новых клиентов В накладные расходы традиционно включается все, что невозможно напрямую отнести к себестоимости производимой продукции. Это аренда помещений, оплата связи и интернета, зарплата административного персонала, расходные материалы и канцтовары, обеспечение условий труда и т.п. В формуле достаточно учесть их долю, пропорциональную зарплате отдела маркетинга и отдела продаж. К расходам на ПО и онлайн-сервисы относятся стоимость систем аналитики и коллтрекинга, CRM-систем, аудиторий сторонних провайдеров (DMP), сервисов автоматизации, анализа конкурентов, работы с ключевыми словами и т.д. Вывести единую формулу показателя не представляется возможным – ее точность и сложность зависят от конкретного бизнеса и его маркетинговой модели. Если же оценка CAC на макроуровне вам не требуется, существует более детальный подход к ее расчету. Пример Посчитаем CAC с учетом всех затрат на маркетинг: - зарплата маркетолога, который настраивал рекламу, — 30 000 руб.; - зарплата отдела продаж — 30 000 руб.; - накладные расходы компании — 20 000 руб.; - контекстная реклама — 25 000 руб.; - таргетинговая реклама — 12 000 руб.; - число привлеченных клиентов — 53 человека. CAC за месяц для компании составит: (30 000 + 30 000 + 20 000 + 25 000 + 12 000) / 53 = 2 207,5 руб. При расчете показателя CAC каждая компания получит свое значение. Нельзя сказать, что для интернет-магазина техники размер CAC должен находиться в таком диапазоне, для салона красоты — в таком, а для СТО — в таком. Для каждого бизнеса он будет индивидуальным. Но есть зависимость: чем выше стоимость продукта, тем больше размер САС. Объяснить эту тенденцию легко: в этом случае компании обычно тратят больше средств на выплату заработных плат маркетологам и менеджерам, у них выше накладные расходы.Читайте также: [Тренды digital-маркетинга в 2021 году](https://blog.click.ru/growthhacking/trendy-digital-marketinga/) ## Проблемы расчетов Как это часто бывает с бизнес-метриками, стоимость привлечения клиента (CAC) вычисляется просто только в теории. На практике ее расчет обычно связан с рядом трудностей. Канал привлечения Первая и основная из них — определить, из какого канала пришел тот или иной клиент. Проблему помогает решить сквозная аналитика, которая агрегирует данные всех маркетинговых источников, как онлайн, так и офлайн. Интегрируясь с CRM-системой компании, она позволяет учитывать в расчетах только реальные продажи, а не формальные конверсии с сайта. Например, клиент, который заказал обратный звонок с посадочной страницы, а через какое-то время купил товар в «физическом» магазине, будет корректно засчитан. Сквозная аналитика в паре с работающей CRM-системой выводят оценку эффективности бизнеса на новый уровень. Правда, такие решения требуют больших вложений, и позволить их себе могут далеко не все рекламодатели. Кроме того, они сами по себе увеличивают значение CAC. Отслеживать источники клиентов своими силами можно с помощью [UTM-меток](https://blog.click.ru/analytics/treking-trafika-v-kontekstnoj-reklame-utm-gclid-yclid-openstat-from/), однако необходимости выделять фактические продажи это не отменяет. Выбор периода Выбор правильного период при расчете CAC — еще одна сложность. Такие каналы, как SEO, контент-маркетинг и маркетинг влияния часто приносят отдачу не в том же месяце, в котором в них были вложены средства. Их CAC снижается с течением времени, поэтому приходится следить за балансом между количеством привлеченных клиентов и скоростью их привлечения.Читайте также: [Ошибки при запуске рекламы в Google Ads [чек-лист по проверке кампаний]](https://blog.click.ru/google-ads/oshibki-pri-zapuske-reklamy-v-google-ads-chek-list-po-proverke-kampanij/) ## Связь CAC и LTV: рассчитываем ROI При расчете CAC мы получаем затраты на привлечение клиента. Но мы не можем сказать однозначно, являются ли эти расходы оптимальными для нашего бизнеса или нет. Поэтому показатель CAC сравнивается с LTV. LTV (lifetime value, пожизненная ценность клиента) — это текущая оценка совокупного объема денежных потоков от одного клиента за весь срок его взаимодействия с компанией. Иными словами, полная сумма, которую получит организация от его привлечения. Логично сопоставлять значение LTV со значением CAC — полной суммы, потраченной на его привлечение.  Значение LTV должно превышать значение CAC. Чем больше разница между ними, тем лучше. Подходы и примеры расчета LTV смотрите в статье [«Как считать LTV в контекстной рекламе»](https://blog.click.ru/analytics/cac-i-ltv-biznes-metriki-dlya-internet-reklamy/). Приблизительную оценку рентабельности инвестиций в маркетинг (ROI) можно дать по такой формуле: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/cac-i-ltv-5.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/cac-i-ltv-5.png)Соотношение показателей LTV и CAC будет разным для разных бизнесов. У успешных компаний размер LTV в 3–5 раз превышает размер CAC. При принятии решения об инвестировании денег в проекты инвесторы ориентируются на соотношение 3:1. Оптимизация показателей будет заключаться в том, чтобы увеличивать разрыв между ними, меняя LTV в большую сторону, а CAC — в меньшую.  Уменьшить CAC помогают такие действия: - перераспределение бюджета на каналы с меньшим CAC. Анализ эффективности каждого канала маркетинга позволяет направить бюджет туда, где можно привлечь больше клиентов при меньших затратах; - оптимизация конверсий на сайте. Удобная навигация, форма обратной связи, скорость загрузки страниц, наличие лендинга — все это увеличивает конверсии; - оптимизация [воронки продаж](https://blog.click.ru/growthhacking/voronka-prodazh-pokoleniya-z/) на верхнем уровне. Для превращения теплой аудитории в покупателей важно устранить все проблемы, которые мешают оформить заказ. Для этого проводится оптимизация корзины, страницы продукта, лендинга и отлаживается процесс оформления покупки; - применение сквозной аналитики и многоканальной атрибуции. Возможностей Google Analytics и Яндекс.Метрики будет достаточно для тех компаний, которые используют только один канал привлечения — контекстную рекламу в одной из этих рекламных систем. В остальных случаях удобнее использовать сервисы сквозной аналитики. Например, Ringostat, Roistat и т. д. Чтобы увеличить LTV, стоит: - повышать лояльность клиентов. Бесплатный тестовый период, демоверсии программ, вебинары в свободном доступе, бонусы, скидки, акции, подарки — все это стимулирует пользователей делать покупки и превращает их в постоянных клиентов; - увеличивать [средний чек](https://blog.click.ru/analytics/kak-povysit-srednij-chek-s-pomoshhyu-google-analytics/). Например, в Google Analytics можно создавать аудитории с максимальным счетом и таргетироваться на них в рекламных кампаниях; - вкладывать больше в предложения с максимальным LTV. Для этого метрика рассчитывается отдельно по каждому продукту; - оптимизировать продукты с низким LTV. Этого можно достигнуть путем стимулирования клиентов к продлению платной подписки, повторной покупки товара и т. д.  Читайте также: [Репрезентативная выборка в контексте: определяем эффективность кампании на этапе тестирования](https://blog.click.ru/growthhacking/reprezentativnaya-vyborka-v-kontekste/) CAC и LTV полезны для оценки общей эффективности маркетинга, но их правильный расчет почти невозможен без CRM-системы для отслеживания продаж и системы сквозной аналитики для отслеживания их настоящих источников. > Чтобы сэкономить средства на применение этих решений, автоматизируйте контекстную и таргетированную рекламу через бесплатный сервис [Click.ru](https://click.ru/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=cac-i-ltv-biznes-metriki-dlya-internet-reklamy). Благодаря сервису, вы перестанете тратить время на рутинную настройку кампаний. Подбор семантики, анализ конкурентов, распределение бюджетов, составление объявлений — все это сделает система, пока вы будете заняты более важными аналитическими задачами. Подключайте [партнерскую программу](https://partners.click.ru/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=cac-i-ltv-biznes-metriki-dlya-internet-reklamy) и получайте до 12 % от расходов на контекстную рекламу и до 18 % на таргетированную. --- ## Click.ru проводит акцию «В погоне за трафиком» URL: https://blog.click.ru/click/click-ru-provodit-akciyu-v-pogone-za-trafikom/ 1 сентября в click.ru стартовал розыгрыш «В погоне за трафиком» для всех пользователей сервиса. Запускайте рекламные кампании и зарабатывайте билеты, которые дают шанс выиграть ценные призы ### Содержимое: Любите дух соревнования и вкус победы? Тогда эта акция для вас! 1 сентября в [click.ru](https://click.ru/) стартовал розыгрыш «В погоне за трафиком» для всех пользователей сервиса — новых и действующих. Запускайте рекламные кампании и зарабатывайте билеты, которые дают шанс выиграть iPhone 17 Pro 512 ГБ, MacBook Air M4, колонку Алиса Макс, отдых на двоих в SPA-отеле и другие призы. Чтобы принять участие: - Зарегистрируйтесь в [click.ru](https://click.ru/); - Нажмите кнопку «Участвовать» на [странице акции](https://click.ru/news.799.html); - Получайте билеты: каждые 50 000 рублей расходов в рекламных системах в период проведения акции = 1 билет (максимум 1 в сутки по базовым условиям, расходы суммируются); - Увеличивайте шансы: количество билетов на одного участника не ограничено. Акция действует до 15 декабря; - Подписывайтесь на соцсети click.ru (ВК и Telegram), чтобы быть в курсе новостей и результатов. Победителей определим 24 декабря с помощью генератора случайных чисел.Как заработать больше билетов: - +1 билет — за использование бесплатных инструментов click.ru: защиты от скликивания, биржи услуг или любую покупку в маркетплейсе; - +2 билета — за каждые 50 000 рублей расходов в рекламных системах, которые запущены после нажатия кнопки «участвовать» или по которым не было расходов последние 6 месяцев; - +3 билета — за каждые 50 000 рублей расходов в медийной рекламе на Авито, Ozon, Яндекс, VK, а также в системах Soloway, Social Jet, OohDesk, Hybrid, Дзен, СМИ2 и Gnezdo; - +1 билет — за каждого приглашенного по реферальной ссылке друга (при его первом расходе в 50 000 рублей); - +1 билет — за участие в каждом онлайн- или офлайн мероприятии click.ru (максимум 5).Каждый билет — это новый шанс на победу! Подписывайтесь на Telegram-канал click.ru и бесплатно получайте чек-листы с актуальными обновлениями по Яндекс Директ, VK Ads и Telegram Ads. Используйте их для оптимизации и масштабирования рекламы. Удачи в погоне за трафиком! --- ## Click.ru проводит акцию «Золотая лихорадка» URL: https://blog.click.ru/click/my-provodim-akciyu-zolotaya-lixoradka/ С 20 февраля по 30 апреля 2025 в click.ru проходит масштабная акция с ценными призами, такими как настоящий золотой слиток, PS5, колонка «Алиса» и 10 000 рублей на маркетплейс ### Содержимое: Запустили масштабную акцию с ценными призами, главный из которых — настоящий золотой слиток! Также среди участников разыгрываются PS5, колонка «Алиса», 10 000 рублей на маркетплейс [click.ru](https://click.ru/) и мерч. Период проведения акции — с 20 февраля по 30 апреля 2025.  ## Как участвовать Для участия необходимо: - Зарегистрироваться в [click.ru](https://click.ru/); - С 20 февраля по 30 апреля нажать на кнопку «Участвовать» в личном кабинете (под значком золотого слитка); - Запускать рекламные кампании. Каждые 50 000 рублей квалифицированного дневного расхода в рекламных системах в период проведения акции = 1 билет. Максимум 1 в сутки. Расход с предыдущих дней суммируется (после получения билета подсчет расходов начинается заново со следующего дня). Также можно приглашать друзей по реферальной ссылке. Когда друг открутит 50 000 рублей, вы получите дополнительный билет. Если вы еще не запустили рекламу через [click.ru](https://click.ru/), подписывайтесь на наш Telegram-канал и забирайте промокод на 1 месяц максимального процента возврата. Каждый билет — возможность получить один из подарков, участвующих в розыгрыше. Количество билетов на одного участника за весь период акции не ограничено. Розыгрыш пройдет 14 мая в 15:00 в группе click.ru во «ВКонтакте» в прямом эфире. С помощью генератора случайных чисел мы выберем победителей. Подписывайтесь, чтобы не пропустить! --- ## Conversion Value: что это и как влияет на рекламу мобильных приложений URL: https://blog.click.ru/analytics/conversion-value/ Что такое Conversion Value, как работает параметр системы атрибуции в SKAdNetwork от Apple. Как отслеживать и оценивать конверсии в мобильных приложениях ### Содержимое: После выхода iOS 14.5 жизнь разработчиков мобильных приложений, рекламодателей и рекламных платформ существенно усложнилась. Отслеживание установок и взаимодействий с приложением теперь возможно только через систему атрибуции от Apple – SKAdNetwork. В этом есть и плюсы, и минусы. С одной стороны, Apple продолжает бороться за сохранность персональных данных пользователей и максимально ограничивать рекламные трекеры (это хорошо для самих пользователей, но плохо для рекламодателей). С другой, компания все же дает возможность маркетологам и разработчикам приложений получать данные об установках и конверсиях, а на их основе – оценивать эффективность рекламы. Информация, правда, довольно ограничена: SKAdNetwork не раскрывает данные о пользователе и его устройстве. Однако передает параметр Conversion Value, который можно использовать для отслеживания событий и расчета дохода с пользователя без ущерба конфиденциальности пользовательских данных. В статье подробно рассказываем о том, как работает Conversion Value и какие стратегии его использования доступны рекламодателям. [Как работало отслеживание конверсий в приложениях раньше и что изменилось сейчас](https://blog.click.ru/analytics/conversion-value/#h2_1) [Что такое Conversion Value](https://blog.click.ru/analytics/conversion-value/#h2_2) [Как работает Conversion Value](https://blog.click.ru/analytics/conversion-value/#h3_1) [Примеры работы Conversion Value](https://blog.click.ru/analytics/conversion-value/#h3_2) [Важно помнить: рекламная система получает данные только после завершения цепочки](https://blog.click.ru/analytics/conversion-value/#h3_3) [Простые стратегии использования Conversion Value](https://blog.click.ru/analytics/conversion-value/#h2_3) [1. Приравниваем значение CV к доходу](https://blog.click.ru/analytics/conversion-value/#h3_4) [2. Приравниваем CV к диапазону дохода](https://blog.click.ru/analytics/conversion-value/#h3_5) [Сложные стратегии: используем двоичную систему для трекинга набора событий](https://blog.click.ru/analytics/conversion-value/#h2_4) [Как со всем этим работать](https://blog.click.ru/analytics/conversion-value/#h2_5) ## Как работало отслеживание конверсий в приложениях раньше, и что изменилось сейчас Раньше каждый раз, когда пользователь устанавливал приложение на смартфон или планшет с iOS, рекламные сети получали обширный массив данных: тип устройства, время установки, геолокацию пользователя и т. д. Также можно было легко получать информацию о взаимодействии пользователя с приложением. Для отслеживания и идентификации пользователей применялся IDFA (The Identifier for Advertisers). Наличие инструментов отслеживания позволяло формировать обезличенные портреты пользователей и максимально точно персонализировать рекламу. Обратная сторона медали – злоупотребление IDFA. Например, отслеживание действий пользователя и создания его профиля без уведомления пользователя об этом и без получения согласия на использование данных. Также была актуальна проблема продажи данных о клиентах, обмен данными для таргетинга или других целей. Компания Apple решила изменить ситуацию и дать пользователям возможность защитить свои персональные данные. С iOS 14 приложения не могут получать доступ к IDFA без получения согласия пользователя на отслеживание его действий. C iOS 14.5+ Apple выкатила SKAdNetwork (собственную систему атрибуции), при которой после установки приложения в рекламную сеть передается только один параметр – Conversion Value. С помощью этого параметра можно получать данные об установках пользователей, которые запретили рекламным трекерам доступ к IDFA. ## Что такое Conversion Value Conversion Value (сокращенно, CV) – параметр, который позволяет присваивать ценность определенным конверсиям в приложении и передавать это значение в рекламную сеть, к которой относится установка приложения. Этот параметр используется в SKAdNetword и может иметь числовое значение от 0 до 63 (всего 64 значения, ровно столько, сколько помещается в 6 бит). Единственная информация, которую передает Apple в рекламную систему, – целое число от 0 до 63. Это существенно ограничивает рекламодателей (с IDFA данных было больше, и они более полно позволяли отслеживать взаимодействия внутри приложений). И тем не менее, Conversion Value играет важную роль, так как с его помощью можно передавать ценную для рекламодателя информацию, несмотря на имеющиеся ограничения. ### Как работает Conversion Value В технические нюансы вдаваться не будем, опишем только базовую логику. Одна из главных особенностей SKAdNetwork – данные передаются в рекламную систему не в режиме реального времени, а с задержкой. Это нужно для того, чтобы рекламная система не могла знать точное время установки приложения (еще один уровень защиты приватности пользователей). Задержка реализована с помощью 24-часовых таймеров, которые перезапускаются при обновлении значения CV. Рассмотрим два сценария работы SKAdNetwork: без обновления CV и с обновлением. Без обновления Алгоритм следующий: - Пользователь переходит по рекламному объявлению и устанавливает приложение. SKAdNetwork регистрирует установку; - В этот момент запускается 24-часовой таймер и система ожидает обновления Conversion Value; - По истечении 24 часов запускается рандомизированный таймер на случайное время от 0 до 24 часов; - После завершения работы рандомизированного таймера SKAdNetwork передает данные об установке в рекламную сеть.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/conversion-value-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/conversion-value-1.png) Таким образом от момента фактической установки приложения до попадания данных об этой установке в рекламную сеть может пройти от 24 до 48 часов. С обновлением CV Здесь более длинная цепочка и задержка может быть в разы больше. - Пользователь переходит по рекламному объявлению и устанавливает приложение. SKAdNetwork регистрирует установку. - Запускается 24-часовой таймер, ожидающий обновления Conversion Value. - Пользователь выполняет определенное действие в приложении, например регистрируется. Значение Conversion Value обновляется. - Таймер перезапускается и начинает снова отсчитывать 24 часа, ожидая обновления CV. - Пользователь совершает новое конверсионное действие, например проходит уровень или оформляет покупку в приложении. CV обновляется и таймер снова перезапускается. - Если в течение следующих 24 часов пользователь не пользуется приложением или не совершает конверсионных действий, запускается рандомизированный таймер (на 0–24 часа). - После окончания действия рандомизированного таймера данные об установке и Conversion Value передаются в рекламную сеть.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/conversion-value-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/conversion-value-2.png) В этом случае с момента установки приложения до получения данных об этом рекламной сетью может пройти от 48 часов до 63 дней. Читайте также: [Все про рекламу мобильных приложений в Яндекс.Директе](https://blog.click.ru/direct-yandex/reklamy-mobilnyx-prilozhenij-v-yandeks-direkte/)### Примеры работы Conversion Value Рассмотрим несколько примеров, как работает Conversion Value в разных ситуациях. Но для начала зафиксируем три основных правила: - значение CV увеличивается при выполнении целевого действия в приложении; - если за 24 часа пользователь не совершил ни одного целевого действия в приложении, Apple сохраняет текущее значение CV, переданное ранее через SKAdNetwork; - в течение суток после прерывания цепочки действий Apple передает данные рекламной системе в обезличенном виде.Пример №1 Допустим, у нас есть приложение – игра, в которой нужно разгадывать головоломки и проходить уровни. Чтобы перейти на следующий уровень, необходимо разгадать 10 головоломок. Разработчик приложения запускает рекламу (например, в Яндексе) и хочет узнать, до какого уровня в среднем доходят пользователи. Поэтому в качестве конверсии устанавливается переход на следующий уровень – выполнение необходимого условия. Рекламу видит пользователь, устанавливает приложение и в первый день разгадывает 10 головоломок, что достаточно для перехода на второй уровень. Conversion Value присваивается значение 1. На следующий день пользователь разгадывает еще 10 головоломок, переходит на третий уровень. Conversion Value обновляется и получает значение 2. В этот же день пользователь разгадывает еще 10 головоломок и переходит на четвертый уровень. CV снова обновляется – теперь до значения 3. На третий день пользователь начал проходить уровень, но после трех разгаданных головоломок отвлекся на срочные задачи по работе и забыл о приложении на два дня. Спустя 24 часа после достижения четвертого уровня останавливается первый таймер, ожидающий обновления CV, и запускается второй таймер – рандомизированный. После остановки второго таймера приложение передает в Apple значение Conversion Value – 3. Apple с помощью SKAdNetwork передает это значение в рекламную сеть. Пример №2 В новостном приложении разработчик хочет отслеживать, сколько статей читают пользователи. Для этого Conversion Value будет увеличиваться каждый раз, когда пользователь прочитывает статью. Здесь важно вспомнить об особенностях SKAdNetwork, а именно о задержке передачи данных и таймерах. Если пользователь, к примеру, ежедневно прочитывает по две статьи в день, то каждый день будет происходить следующее: - Conversion Value ежедневно увеличивается на 2; - так как пользователь пользуется приложением и выполняет конверсионные действия ежедневно, каждый день будет перезапускаться таймер ожидания конверсий. Это будет происходить до тех пор, пока Conversion Value не достигнет максимального значения – 63. И только тогда данные будут переданы в рекламную систему.В этом примере данные попадут в рекламную систему больше чем через 30 дней после установки приложения. Такой срок может быть слишком длинным и неудобным для анализа. С помощью AppMetrica от Яндекса, к примеру, можно принудительно прервать цепочку Conversion Value, не дожидаясь достижения максимального значения. Для подобного проекта можно прерывать цепочку спустя 2–3 дня после установки приложения. Так разработчик сможет понять, какое количество статей прочитывают пользователи за этот срок. ### Важно помнить: рекламная система получает данные только после завершения цепочки Данные о конверсиях поступают в рекламную систему только тогда, когда прервана цепочка действий (CV достиг максимального значения или конверсий не было в течение 24 часов). Это важно учитывать, если в вашем приложении пользователи совершают регулярные действия, но таких действий немного, как в примере с новостным приложением. Данные в таком случае могут поступать с очень большой задержкой. Также эту особенность важно учитывать, если в приложении совершают слишком много действий. Пример: если вы отслеживаете микроконверсии вроде свайпа фотографий или кликов по определенным элементам интерфейса, Conversion Value будет очень быстро достигать максимума. В таких случаях лучше задать шаг, например считать конверсией каждый 10-й свайп. Чтобы установить адекватный шаг, желательно взять усредненные значения по взаимодействию с приложением, пусть даже эти данные будут примерными. ## Простые стратегии использования Conversion Value После релиза iOS 14.5 с новыми ограничениями для рекламодателей игроки рынка мобильной рекламы и аналитики совместно выработали стратегии работы со SKAdNetwork. Ниже приведем несколько простых и сложных стратегий использования Conversion Value для оптимизации рекламных кампаний. ### 1. Приравниваем значение CV к доходу По умолчанию, сразу после установки пользователем приложения Conversion Value присваивается значение 0. Далее отслеживаются покупки внутри приложения. В зависимости от суммы покупки присваивается соответствующее значение CV: - если совершена покупка на 1 $, CV = 1; - если совершена покупка на 10 $, CV = 10, и т. д.Ограничение этого способа – не получится передать значение больше 63$. Поэтому если минимальная стоимость товара больше 63$, придется использовать другую стратегию. ### 2. Приравниваем CV к диапазону дохода Здесь мы используем все доступные значения Conversion Value для приравнивания каждого значения к определенному диапазону дохода. Например: - если совершена покупка на сумму от 0 до 10 $, CV = 1; - если совершена покупка на сумму от 10 до 20 $, CV = 2; - если совершена покупка на сумму от 20 до 30 $, CV = 3, и т. д.Шаг может быть любым, так что такой подход позволяет охватить практически любой диапазон возможного дохода и более-менее качественно разделять пользователей приложения на сегменты по уровню дохода с пользователя. И первую, и вторую стратегию можно использовать для передачи не только дохода, но и любых других числовых метрик, которые важны для разработчика приложения. Теперь рассмотрим другую ситуацию: что делать, если необходимо передавать данные о наборе действий внутри приложений (регистрация, достижение уровней и т. д.)? Для этого есть более сложные стратегии, которые мы рассмотрим далее. Читайте также: [Сквозная аналитика в Яндекс.Метрике: главное, что нужно знать про новинку](https://blog.click.ru/analytics/skvoznaya-analitika-v-yandeks-metrike/)## Сложные стратегии: используем двоичную систему для трекинга набора событий Напомним, Apple использует для значения Conversion Value числа от 0 до 63, потому что именно такой диапазон чисел помещается в 6 бит информации. А 6 бит, в свою очередь, это шесть значений 0 или 1, которые в двоичной системе позволяют закодировать число от 0 до 63. Вот так выглядят все числа в диапазоне с их двоичными кодами: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/conversion-value-3-1024x574.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/conversion-value-3.png) Скорее всего, пока весь этот набор нулей и единиц выглядит непонятно. Но давайте вспомним классическую аналогию, которую используют при объяснении азов двоичной системы – сравнение с выключателем. Где 0 символизирует положение «Выключено», а 1 – «Включено». Теперь перенесем эту логику на конверсионные события: - 0 – событие не произошло; - 1 – событие произошло.С помощью такой логики мы можем отслеживать до 6 событий и передавать их конфигурацию с помощью значений CV. Пример Допустим, в нашем приложении есть шесть основных событий, которые мы хотим отслеживать: - Регистрация аккаунта; - Авторизация; - Просмотр обучающего видеоролика; - Прохождение первого уровня; - Отправка приглашения другу скачать приложение; - Покупка в приложении.С помощью 6 бит Conversion Value мы можем получать разные числовые значения в зависимости от того, какие из событий достигнуты. Достигнутые события Двоичный код Число Зарегистрирован аккаунт 100000 32 Зарегистрирован аккаунт + Пройдена авторизация 110000 48 Зарегистрирован аккаунт + Пройдена авторизация + Просмотрен ролик 111000 56 Зарегистрирован аккаунт + Пройдена авторизация + Просмотрен ролик + Пройден первый уровень 111100 60 Зарегистрирован аккаунт + Пройдена авторизация + Просмотрен ролик + Пройден первый уровень + Отправлено приглашение другу 111110 62 Зарегистрирован аккаунт + Пройдена авторизация + Просмотрен ролик + Пройден первый уровень+ Отправлено приглашение другу + Совершена покупка 111111 63 С помощью такого подхода можно зашифровать любые 6 событий, которые важно отслеживать в приложении. Если эту последовательность событий и соответствующую им кодировку «знает» рекламная сеть, по переданному значению Conversion Value она сможет получить данные о достижении событий и оптимизировать рекламу. У кодирования событий есть и недостатки. Если зашифрованные события не поддерживаются рекламными сетями, вы не сможете использовать значения CV для оптимизации рекламы. ## Как со всем этим работать Нововведения Apple порядочно усложнили жизнь всему рынку мобильных приложений и рекламы. Хорошая новость: все крупные рекламные платформы работают над тем, чтобы сохранить для рекламодателей возможность отслеживания результатов рекламных кампаний, а также полноценно оптимизировать рекламу. AppMetrica в Яндексе, myTracker от myTarget, Facebook* Event Manager и другие инструменты позволяют решать эти задачи и эффективно работать с Conversion Value. *Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации. --- ## CPC: Сколько платить за клик в Яндекс.Директе и Google Ads URL: https://blog.click.ru/analytics/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-i-google-ads/ Что такое цена за клик, формула CPC, какие факторы влияют на стоимость клика, когда выгодно платить за клики в контекстной рекламе ### Содержимое: Сколько платить за клик – один из ключевых вопросов для рекламодателей, желающих получить больше заявок или продаж. С одной стороны, более низкая ставка дает меньший расход по рекламе. С другой стороны, снижение ставки приводит к снижению конкурентоспособности вашего объявления на аукционе. Какие факторы влияют на цену за клик и как установить оптимальную цену – рассказываем в этой статье. [Что такое CPC и как его считать](https://blog.click.ru/analytics/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-i-google-ads/#h2_1)[Формула оптимального CPC](https://blog.click.ru/analytics/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-i-google-ads/#h3_1)[Максимальный CPC](https://blog.click.ru/analytics/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-i-google-ads/#h3_2)[Средняя прибыль от конверсии](https://blog.click.ru/analytics/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-i-google-ads/#h3_3)[Уточнение формулы](https://blog.click.ru/analytics/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-i-google-ads/#h3_4)[Какие факторы влияют на цену за клик](https://blog.click.ru/analytics/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-i-google-ads/#h2_2)[Конкуренция](https://blog.click.ru/analytics/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-i-google-ads/#h3_5)[Тематика](https://blog.click.ru/analytics/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-i-google-ads/#h3_6)[Регион показов](https://blog.click.ru/analytics/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-i-google-ads/#h3_7)[Ключевые слова](https://blog.click.ru/analytics/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-i-google-ads/#h3_8)[Интеллектуальное назначение ставок в Google Ads](https://blog.click.ru/analytics/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-i-google-ads/#h2_3)[Время показа, тип устройства и корректировки](https://blog.click.ru/analytics/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-i-google-ads/#h3_9)[Релевантность объявления и посадочной страницы](https://blog.click.ru/analytics/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-i-google-ads/#h3_10)[Кликабельность объявления](https://blog.click.ru/analytics/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-i-google-ads/#h3_11)## Что такое CPC и как его считать В ходе настройки кампаний рекламодатель сталкивается с такими понятиями, как максимальная цена за клик, средняя цена за клик и т. д. Но самое главное для него – понять, какой CPC является оптимальным для его кампании. Рассказываем, какие есть подходы к расчету CPC. ### Формула оптимального CPC Цена за клик (Cost per click, CPC) – сумма, которую платит рекламодатель за переход пользователя по его объявлению. Это один из основных показателей эффективности. Формула оптимального CPC выглядит так: Оптимальный CPC = Максимальный CPC × 0,7 Почему 0,7? Схематично динамику отдачи от рекламы в зависимости от цены клика можно изобразить на таком графике: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-1.png)Это несколько усредненная картина: для каждой отдельной тематики и кампании вид кривой, скорее всего, будет немного отличаться. Однако видно, что наибольшая отдача от рекламы достигается где-то на половине максимального CPC. Не стоит забывать, что аукционы Яндекс и Google устроены по принципу [второй цены](https://yandex.ru/support/direct/technologies-and-services/vcg-auction.html). Иными словами, нам никогда не приходится платить за клик сумму, равную нашей ставке – списывается ставка ближайшего проигравшего конкурента. Следовательно, чтобы заплатить за клик оптимальную цену, ставку нужно назначить выше нее. Дополнительные 20% до 0,7 от максимального CPC и составят необходимую «подстраховку». Теперь разберемся, как найти этот предельный CPC, после которого реклама перестает быть рентабельной. ### Максимальный CPC Если исходить из того, что контекстная реклама должна давать прибыль, а не убыток, платить за клик следует не больше того, сколько денег в среднем он вам приносит. Формула максимального CPC будет фактически равна математическому ожиданию этой суммы: Максимальный CPC = Средний коэффициент конверсии × Средняя прибыль от конверсии Здесь коэффициент конверсии выполняет роль вероятности получения прибыли после перехода по объявлению, а средняя прибыль от конверсии – ее усредненный объем. Последний показатель требует дополнительных вычислений. ### Средняя прибыль от конверсии Точность расчета этого показателя зависит от данных, которые у вас имеются. Так, в идеале средняя прибыль от конверсии может быть равна среднему объему заказа через интернет за вычетом издержек и налогов, если вы собираете такую статистику. В самом общем случае вы можете взять за ее значение среднюю прибыль от одной продажи, рассчитанную исходя из всех сделок компании за выбранный период. Больше разнообразных формул средней ценности конверсии предлагает Google в своей официальной [Справке](https://support.google.com/partners/answer/2796446?hl=ru). ### Уточнение формулы Разобрав предлагаемую формулу по частям, можно заметить, что она представляет довольно упрощенный подход к расчету оптимального CPC. Кроме того, в некоторых областях бизнеса она и вовсе будет некорректной – например, в [SaaS](https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%BE%D0%B1%D0%B5%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BA%D0%B0%D0%BA_%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B0). Тем не менее, на начальных этапах рекламы, особенно потребительских товаров, формула окажется хорошим подспорьем в работе. Для остальных случаев в нее можно внести ряд уточнений. Так, при продвижении услуг по подписке среднюю прибыль от одного заказа следует заменить на LTV, или «пожизненную ценность» клиента – денежный поток, который вы получите за все время взаимодействия с ним. Инструкцию по расчету этого показателя вы можете найти [здесь](https://blog.click.ru/analytics/kak-schitat-ltv-v-kontekstnoj-reklame/). Такой подход также применим, если вы нацелены на приобретение постоянных клиентов и имеете данные по повторным заказам со стороны каждого из них. Если посадочной страницей объявления является простой лендинг для лидогенерации, средняя ценность конверсии будет рассчитываться немного иначе. В этом случае ее формула примет следующий вид: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-2.png)Подобные лендинги обычно фиксируют заполнение форм, звонки и иные вспомогательные действия, которые еще не являются конверсией, но ведут к ней. Именно поэтому важно подсчитать, сколько таких действий со стороны лидов требуется для совершения одной реальной продажи. В зависимости от конкретной ситуации, вы можете и сами внести любые уточнения в формулу оптимального CPC – используйте предлагаемый вариант как базу для модификации. ## Какие факторы влияют на цену за клик Конкуренция и кликабельность рекламы – вот два основные фактора, влияющие на цену за клик в контекстной рекламе. Но есть и другие факторы, которые могут повлиять на показатель CPC. Ниже рассказываем о них более подробно. ### Конкуренция Существует прямая зависимость: чем больше по вашему запросу размещено объявлений, тем выше цена клика по рекламе. Рекламодатель не может повлиять на конкуренцию. Он может либо показывать рекламу по популярному запросу и платить высокую ставку, либо выбрать менее конкурентный запрос и платить более низкую ставку. Но в этом случае трафик будет ниже. Как оценить конкуренцию по запросу в Google Ads В Google Ads оценить конкурентность ключевой фразы можно с помощью инструмента «Планировщик ключевых слов». Найти его можно в инструментах и настройках в разделе «Планирование». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-3-1024x390.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-3.png)Выбираем раздел «Посмотрите количество запросов и прогнозы». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-4.png)Вводим запрос в строку и нажимаем «Начать». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-5.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-5.png)На вкладке «Прогнозы» показывается, сколько можно получить кликов в день при конкретном дневном бюджете, максимальная цена за клик и средняя цена за клик. Для оценки конкуренции по запросу перейдем на вкладку «Прежние показатели». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-6-1024x360.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-6.png)В столбце «Уровень конкуренции» указано, что по ключевой фразе «купить зеркальный фотоаппарат» высокая конкуренция. Максимальная ставка для показа вверху страницы – 15,36 рублей. Это не слишком высокая ставка. Поэтому можно продвигаться по этому запросу. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-7.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-7.png)> Подробнее о том, как подобрать ключевые слова и оценить интересы пользователей с помощью этого инструмента, читайте в статье [«Планировщик ключевых слов Google: что умеет и как им пользоваться»](https://blog.click.ru/google-ads/novyj-planirovshhik-klyuchevyx-slov-google-i-ego-vozmozhnosti/). Как оценить конкуренцию в Яндекс.Директе Оценить конкуренцию по ключевому слову в Яндекс.Директе можно с помощью [Яндекс.Wordstat](https://wordstat.yandex.ru). Вводим тот же запрос «купить зеркальный фотоаппарат» в поисковую строку. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-8.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-8.png)По фразе «купить зеркальный фотоаппарат» в месяц было 6345 запросов, то есть конкуренция по этому запросу высокая. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-9-1024x202.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-9.png)Допустим, мы хотим узнать, какая конкуренция по этому запросу в Москве. Для этого выбираем «По регионам» и находим в списке Москву. Мы видим, что в столице за месяц по этому запросу было 932 показа. Значит, уровень конкуренции по фразе «купить зеркальный фотоаппарат» в указанном регионе средний и ставки по этому запросу не будут завышены. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-10-1024x275.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-10.png)Посмотрим историю показов по этой фразе по Москве. Для этого выбираем «История запросов». В настройках регионов вместо «Все регионы» указываем «Москва». Из графика мы видим, что идет постепенное снижение интереса аудитории к зеркальным фотоаппаратам и конкуренция по данному запросу снижается. Например, в марте 2019 года пользователи вводили эту фразу 1208 раз, а в 2020 – 773 раза. Такие тенденции подтверждают, что интерес аудитории постепенно снижается и конкуренция на аукционе тоже. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-11-1024x472.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-11.png)> Яндекс.Wordstat – базовый сервис Яндекса для анализа поискового спроса. Обо всех его возможностях читайте в гайде [«Яндекс Wordstat: как применять в контекстной рекламе»](https://blog.click.ru/semantics/yandeks-wordstat-kak-primenyat-v-kontekstnoj-reklame/). ### Тематика Рекламные системы не определяют, какая тематика высококонкурентная, а какая нет. Это делают сами рекламодатели. Если один и тот же товар рекламирует много рекламодателей, то тематика становится высококонкурентной. К высококонкурентным тематикам традиционно относятся: медицина, страхование, строительство, автомобили и недвижимость. Но даже в высококонкурентной строительной тематике ставки не всегда будут высокими. Так случается, когда на рынок выходит новый товар или услуга. На этом этапе жизненного цикла товара конкуренция между рекламодателями низкая. Потому что этот продукт еще никто не знает и его производством занимается всего несколько производителей. Но на этапе роста, когда объемы продаж резко повышаются, конкуренция между рекламодателями увеличивается и остается высокой до тех пор, пока не произойдет насыщение рынка этим товаром. Поэтому на этапе роста и зрелости товара ставки будут высокими. ### Регион показов В больших городах стоимость клика по объявлению выше, чем в маленьких. Причина – все та же конкуренция. В Москве и Санкт-Петербурге клики по объявлениям самые дорогие. Потому что в этих городах за трафик борется наибольшее количество рекламодателей. В результате стоимость клика по запросу «ремонт под ключ» в Москве может быть в несколько раз выше, чем стоимость клика по этому же запросу в Курске. Сравним, как отличаются ставки в Москве и Курске с помощью инструмента Яндекс.Директа «Подбор бюджета». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-12-1024x511.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-12.png)В настройках указываем ключевую фразу «ремонт под ключ». Регионы – Москва и Курск. 1. Москва. Из прогноза мы видим, что средняя ставка по запросу «ремонт под ключ» в Москве составляет 194,40 рублей. При этой ставке получится привлечь только 9% от общего объема трафика. Для того чтобы привлечь 62% трафика в среднем придется заплатить 264,70 рублей. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-13-1024x242.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-13.png)Курск. По такому же запросу средняя прогнозируемая ставка в Курске составит 62,20 рубля. Это в три раза ниже, чем в Москве. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-14-1024x240.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-14.png)Эти прогнозы подтверждают, что ставки в больших городах выше. Поэтому реклама стоит дороже. Рекламодателям, которые таргетируются на всю Россию, стоит отдельно запускать рекламу на Москву, Санкт-Петербург и на регионы. Это позволит грамотно оптимизировать кампании, отслеживать статистику и эффективно распределять бюджет.Читайте также: [4 ошибки геотаргетинга, которые вы не захотите совершать](https://blog.click.ru/growthhacking/4-oshibki-geotargetinga-kotoryx-vy-ne-zaxotite-sovershat/) ### Ключевые слова Показ рекламы по определенным ключевым фразам позволяет таргетироваться на аудиторию, которая ищет ваш продукт и хочет его приобрести. Рекламу можно показывать по таким ключевым фразам: - коммерческим. Такие фразы содержат в себе слова «купить», «цена», «оптом», «заказать». Являются наиболее конверсионными. По ним можно привлечь горячую аудиторию, которая готова к покупке. Как результат – высокая конкуренция и самая высокая цена за клик; - проблемным. Направлены на решение определенной проблемы пользователя. Могут содержать такие словосочетания: «как сделать...», «как выбрать...», «куда пойти...», «где заказать...». Конкуренция по таким фразам ниже, чем по коммерческим. Поэтому и цена за клик ниже. Подходит компаниям, которые готовы предложить своей аудитории конкретное решение. Например, «где отремонтировать iPhone в Москве», «как быстро получить кредит без справок» и т. д.; - информационным и общим. Это самые холодные запросы. Аудитория не ищет определенный товар или услугу, а интересуется близкими темами. Например, дизайнер интерьеров может найти аудиторию по запросу «идеи ремонта в маленькой квартире», а магазин ювелирных изделий может найти покупателей по запросу «топ-5 подарков девушке на 8 марта». Проверим с помощью уже знакомого нам инструмента «Прогноз бюджета», как меняется стоимость клика для разных типов запросов в Москве. Возьмем такие запросы: - коммерческий – «купить мужские кроссовки для бега»; - проблемный – «как выбрать кроссовки для бега»; - общий – «обзор лучших кроссовок для бега». Средняя прогнозируемая ставка по запросу «купить мужские кроссовки для бега» составляет 55,5 рублей. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-15-1024x268.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-15.png)Средняя прогнозируемая ставка по запросу «как выбрать кроссовки для бега» – 27,20 рублей. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-16-1024x244.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-16.png)Средняя прогнозируемая ставка по общему запросу «обзор лучших кроссовок для бега» – 25,10 рублей. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-17-1024x234.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-17.png)Т. е. мы получили такие результаты: самая высокая ставка будет по коммерческому запросу, почти в два раза дешевле обойдутся клики по проблемному запросу, а самая низкая цена – по общему запросу.Читайте также: [Интеллектуальное назначение ставок в Google Ads](https://blog.click.ru/google-ads/intellektualnoe-naznachenie-stavok-v-google-ads/) ### Время показа, тип устройства и корректировки Рассмотрим влияние этих трех факторов на цену клика. Время показа. Рекламные системы не рекомендуют отключать показ рекламы в выходные и ночью. Дело в том, что в выходные дни у целевой аудитории может быть больше времени на поиск интересующих их товаров и услуг. Что касается ночи, то в это время ниже конкуренция и ставки будут тоже ниже.  Ситуации, когда нужно отключить показы ночью или на выходные: - собранная статистика доказывает, что в это время невыгодно показывать объявления; - нет возможности принять заказ. На сайте нельзя оставить заявку, никто не сможет взять трубку и оформить заказ. Тип устройства. Если недостаточно данных об эффективности показа рекламы на смартфонах или десктопах, то лучше установить одинаковую ставку для всех типов устройств. Иногда на мобильных устройствах или на планшетах стоимость клика ниже, чем на десктопных устройствах. Причина – конкуренты отключили показ рекламы на этих устройствах. В результате снизилась конкуренция и цена клика. Корректировки. Рекламные системы не учитывают корректировки ставок при прогнозировании ставок. Например, прогноз показывает, что для попадания на первое место надо поставить ставку 65 рублей. Но всегда есть вероятность того, что конкурент также готов заплатить эту ставку и выиграть аукцион. Использование корректировок повышает вероятность выигрыша на аукционе. Например, можно установить повышающий коэффициент +100% ставку для мужчин, в возрасте от 25 лет. Тогда, если товар будет искать мужчина, попадающий в данную возрастную группу, шанс выиграть аукцион повысится. > Подробнее об использовании корректировок в рекламных системах читайте в статье [«Все виды корректировок ставок в Яндекс.Директе и Google Ads [и как их правильно настроить]»](https://blog.click.ru/growthhacking/vidy-korrektirovok-stavok-v-yandeks-direkte-i-google-ads/). ### Релевантность объявления и посадочной страницы Релевантность. Рекламное объявление должно соответствовать поисковым запросам. Для этого важно, чтобы пользователь нашел в объявлении ответ на свой запрос. Как добиться релевантности объявления поисковому запросу: - в первый заголовок добавлена ключевая фраза целиком; - в текст рекламного объявления вписаны слова из ключевой фразы; - при клике по объявлению пользователь попадает на страницу тех товаров или услуг, которые рекламируются. Оптимальный вариант – одно объявление соответствует одной посадочной странице. Так пользователю легче понять, что он нашел нужный товар. В результате увеличивается вероятность конверсии. Чем выше релевантность объявления и посадочной страницы, тем ниже цена за клик и тем больше шансов выиграть аукцион по выгодной ставке. ### Кликабельность объявления Кликабельность рассчитывается как соотношение количества полученных кликов по объявлению к количеству показов. Чем выше этот показатель, тем ниже стоимость перехода по рекламе. Для повышения кликабельности объявлений в Google Ads рекомендуется настроить дополнения. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-18.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-18.png)Для кампаний в Яндекс.Директе настраиваются расширения. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-19.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-19.png)Такие объявления являются более информативными для пользователя и выделяются на фоне рекламы конкурентов. Поэтому клики по ним делаются чаще.Читайте также: [Ошибки при запуске рекламы в Google Ads [чек-лист по проверке кампаний]](https://blog.click.ru/google-ads/oshibki-pri-zapuske-reklamy-v-google-ads-chek-list-po-proverke-kampanij/) Установили цену за клик – что делать дальше Для запуска успешной кампании рекламодателю недостаточно знать, сколько он в среднем готов заплатить за клик. Скорее всего, за переходы по разным ключевым словам придется заплатить больше или меньше, в зависимости от их релевантности и намерения пользователя, которое они отражают. Назначить оптимальные цены клика для всей семантики кампании можно с помощью сервиса [Click.ru](https://click.ru/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-i-google-ads). Встроенный инструмент медиапланирования распределит средства между отдельными ключевиками, учитывая их позиции, прогнозный CTR, уровень конкуренции, а также бюджетные ограничения и план по трафику. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-20-1024x327.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-20.png)В нижней строке медиаплана указан средний CPC по всей будущей кампании. Эта цифра позволит понять, насколько запланированный рекламный бюджет соответствует прогнозному значению. Также в [Click.ru](https://click.ru/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-i-google-ads) есть удобный инструмент автоподгона бюджета. Достаточно просто указать месячный бюджет и желаемую сумму кликов, и система сама распределит ставки. Чтобы воспользоваться инструментом, нажимаем в медиаплане кнопку «Подогнать под бюджет». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-21-1024x500.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-21.png)Для автоподгона под бюджет указываем месячный бюджет и желаемое количество кликов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-22.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-22.png)Инструмент распределит бюджет между ключевыми словами и покажет, на какой позиции будет выводиться ключевая фраза при заданном бюджете. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-23-1024x440.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-23.png)Если бюджет не израсходован полностью, то можно изменить позицию ключевого слова или фразы. Инструмент пересчитает бюджет с учетом новой ставки и количества кликов. Для изменения позиции достаточно кликнуть по одноименному столбцу и выбрать подходящую. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-24-1024x138.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-24.png)После изменения позиций в нужных ключевых словах инструмент автоподгона бюджета выдаст новый прогноз по количеству кликов и размеру бюджета на запуск рекламной кампании. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-25-1024x411.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/07/skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-25.png)После подгонки бюджета можно запускать рекламную кампанию. Для этого кликаем на кнопку «Создать объявления». Система сама составит объявления, подберет картинки и выделит ключевые слова. Останется только выбрать подходящие объявления, отредактировать их и запустить кампанию. > Помогаете запускать кампании в Яндекс.Директе и Google Ads? Подключайтесь к [партнерской программе](https://partners.click.ru/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=skolko-platit-za-klik-v-yandeks-direkte-i-google-ads) Click.ru и получайте до 18% от рекламных бюджетов аккаунтов, находящихся под вашим управлением. --- ## CRM-системы. Часть 1: обзор универсальных CRM URL: https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-1/ CRM-система (Customer Relationship Management) — это программа для управления взаимоотношениями с клиентами. Помогает формировать клиентскую базу, управлять продажами, контролировать работу сотрудников, упрощает документооборот. ### Содержимое: У бизнеса есть клиенты, а значит, должна быть и система для их учета. Если покупателей немного, то хранения информации подойдет и Excel. Но что, если клиентов сотни, тысячи, а для каждого из них нужно хранить статусы, суммы сделок, историю заказов, адреса доставок и другую информацию? На помощь приходят автоматизированные CRM-системы. [CRM-система: что это такое простыми словами](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-1/#h2_1)[Какие бывают CRM](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-1/#h2_2)[Популярные универсальные CRM-системы и их особенности](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-1/#h2_3)[1. Битрикс24](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-1/#h3_1)[2. AmoCRM](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-1/#h3_2)[3. Мегаплан](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-1/#h3_3)[4. 1С:CRM](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-1/#h3_4)[5. S2 CRM (Salesap)](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-1/#h3_5)[6. РосБизнесСофт CRM (РБС CRM)](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-1/#h3_6)[7. Простой бизнес](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-1/#h3_7)[8. Planfix (ПланФикс)](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-1/#h3_8)## CRM-система: что это такое простыми словами CRM-система (Customer Relationship Management) – это программа, которая помогает оптимизировать бизнес-процессы. Комплексные CRM собирают данные о клиентах, отслеживают их активность, автоматизируют рутинные задачи и коммуникацию, формируют отчеты и статистику. Чтобы лучше понять, что такое CRM-программа, представьте себе органайзер для важных дел. К примеру, толстый блокнот, где в одном разделе – ежедневник, в другом – телефонная книга, а в третьем хранятся важные письма. CRM-система управления – это то же самое, только с еще большим количеством функций, работающая онлайн и предназначенная для компании, а не для индивидуального использования. ## Какие бывают CRM Чтобы понять, какая CRM лучше и какую выбрать, следует знать, что вообще делают эти программы. Рассмотрим, какие бывают CRM-системы в зависимости от различных критериев.  По назначению они делятся на следующие типы: - CRM для торговли – системы с акцентом на товарном учете, управлении заказами, отгрузками и возвратами; - для продаж услуг – сервисы для ведения проектов и клиентов, их развития и отслеживания KPI; - CRM для бухгалтерии – программы с широким функционалом для документооборота, заключения договоров, выставления актов, проведения оплат для партнеров и контрагентов; - CRM для маркетинга – системы, помогающие наглядно управлять заявками из разных рекламных каналов и вести омниканальный диалог с клиентами; - для складского учета – вид CRM с функциями отслеживания отгрузок, складских остатков, оборачиваемости и других важных параметров склада; - для ведения клиентов – сервисы, похожие на базы клиентов, в которых хранятся все данные о юзерах и статусе их заказов; - универсальные – решающие сразу все перечисленные задачи или несколько из них.  В зависимости от преобладающей сферы бизнеса различают CRM-программы: - для интернет-магазинов и торговли; - b2b-сферы; - отделов продаж; - отелей; - продажи и аренды недвижимости; - колл-центров; - салонов красоты, клиник и т. д. Пожалуй, для каждой более-менее крупной сферы можно найти одну или несколько специализированных CRM. В зависимости от выполняемых задач есть следующие виды CRM-систем: - операционные – для решения повседневных задач (постановки заданий, учета сделок и т. д.); - аналитические – для сбора и анализа информации о клиентах, продажах, персонале и т. д.; - коллаборационные – для коммуникации с клиентами по всем каналам, то есть для омниканальных продаж; - универсальные (комбинированные). В зависимости от способа хранения данных бывают: - облачные CRM (SaaS) – онлайн-сервисы, в которых данные клиентов хранятся на серверах CRM; - коробочные CRM – программы устанавливаются на компьютеры компании-клиента, а данные хранятся во внутренней IT-инфраструктуре заказчика. Поскольку самые популярные сегодня CRM-системы – универсальные, то есть сочетают в себе черты разных типов, ниже в этой статье мы сделаем подробный обзор именно их. О специализированных и отраслевых CRM расскажем в следующей статье. ## Популярные универсальные CRM-системы и их особенности ### 1. [Битрикс24](https://www.bitrix24.ru/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-1.png)CRM с широким функционалом: общения с клиентом через различные каналы, ведения клиентской базы, постановки и контроля задач, аналитики и отслеживания KPI и даже с конструктором посадочных страниц и целых сайтов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-2-1024x522.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-2.png)Плюсы - Очень широкий функционал, гибкость настроек. - Качественная интеграция с продуктами 1С. - Возможность создавать лендинги. Минусы - Перегруженный интерфейс. - Сложность в освоении для новичков. Цена Есть бесплатный тариф с ограниченным дисковым пространством. Максимальная цена – 27 190 р. в месяц за тариф «Энтерпрайз» для 250+ пользователей. Цена коробочной версии – от 109 000 рублей.Читайте также: [18 систем управления проектами, которыми можно заменить Trello](https://blog.click.ru/management/sistemy-upravleniya-proektami/) ### 2. [AmoCRM](https://www.amocrm.ru/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-3.png)Среди основных возможностей AmoCRM – учет лидов из внешних источников, построение воронки продаж, интеграция с электронной почтой и телефонией, встроенный мессенджер. Система позволяет создавать задачи в виде списка или календаря, чтобы планировать нагрузку на менеджеров, и дает подробную аналитику по сделкам и продавцам в различных разрезах для контроля эффективности работы сотрудников. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-4-1024x637.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-4.png)Плюсы - Простой и интуитивный интерфейс. - Возможность создавать собственные автоматические правила для рассылок, уведомлений, закрытия сделок и т. д. для уменьшения рутины. - Возможность интеграции с большим числом внешних сервисов – системами рассылки, коллтрекинга и телефонии, аналитическими системами. Минусы - Обратная сторона простоты интерфейса – бизнесам может не хватать некоторых полезных функций. - Подписку нужно оплачивать на срок от полугода, помесячной оплаты нет. - Значительное ограничение функций на дешевых тарифах. Цена После бесплатного тестового периода на 14 дней AmoCRM нужно будет оплатить на сумму от 499 до 1499 р. в месяц за пользователя. ### 3. [Мегаплан](https://megaplan.ru/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-5.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-5.png)Это хорошо проработанная CRM-система для автоматизации самых разных бизнес-процессов: обработки информации о заказчиках, анализа воронки продаж, ведения задач и проектов, распределения сотрудников по ним, рабочего общения внутри компании в чате и с помощью видеозвонков. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-6-1024x495.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-6.png)Плюсы - Широкий функционал для большинства задач. - Интуитивно понятный интерфейс, легкий в освоении. - Наличие автоматизации: шаблонизация задач, документов, сценарии сделок. Минусы - Максимум опций и интеграций только в самых дорогих тарифах. Цена От 329 до 979 рублей в месяц за 1 сотрудника в зависимости от выбранного тарифа. При оплате длительного периода есть скидки. В тарифе «Безлимит» есть индивидуальный расчет.Читайте также: [7 популярных маркетплейсов для малого бизнеса, которые работают в России](https://blog.click.ru/marketplejsy/marketplejsy-dlya-malogo-biznesa/) ### 4. [1С:CRM](https://1crm.ru/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-7.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-7.png)Это сервис от создателя известнейшего ПО для бизнеса 1С:Бухгалтерия. Он легко и бесшовно интегрируется с любыми продуктами 1С. В CRM реализовано полное сопровождение процесса продаж на всех этапах: сбор и обработка заявок, формирование КП, заключение договоров, выставление счетов, постановка и контроль задач с ответственными специалистами, управление персоналом, построение воронки продаж, аналитика бизнеса по десяткам параметров. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-8-1024x611.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-8.png)Плюсы - Полная интеграция с другими продуктами компании – 1С:Бухгалтерия, 1С:Комплексная автоматизация, 1С:ERP и др. - Есть отдельные решения для разных бизнес-сфер: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-9-1024x519.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-9.png) - Очень широкий функционал и гибкая настройка под нужды бизнеса. - Привычный для пользователей 1С интерфейс. - Мощная и подробная отчетность и аналитика. Минусы - Сложность настройки и внедрения: скорее всего, понадобится помощь 1С-разработчика и обучение для сотрудников. - Плохое юзабилити интерфейса по сравнению с конкурентными CRM. - Трудность выбора подходящего из множества продуктов компании. - Высокая цена. Цена Есть бесплатный стартовый тариф. Цена за облачную версию – от 798 до 1445 рублей за 1 пользователя, цена за коробочную версию – от 8500 за лицензию на 1 рабочее место за 1С:CRM ПРОФ. ### 5. [S2 CRM (Salesap)](https://salesap.ru/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-10.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-10.png)Облачная CRM-система с комплексным функционалом: учет продаж, коммуникация с клиентами, ведение задач и проектов, управление производством продукции, учет финансов, документооборот, аналитика и отчетность. Кроме того, S2 CRM содержит инструменты для контроля за работой сотрудников и имеет возможность интеграции с 200+ внешних сервисов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-11-1024x487.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-11.png)Плюсы - Приятный, современный и простой интерфейс. - Возможность индивидуализации под потребности компании. - Широкий функционал, закрывающий большинство бизнес-потребностей. - Есть готовые решения для бизнесов разного размера и для разных отраслей: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-12-1024x337.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-12.png)Минусы - Сложность адаптации под уникальные бизнесы. - Достаточно высокая стоимость, необходимость доплаты за дополнительные функционалы. Цена От 500 рублей за пользователя в месяц (тариф «Старт») до 1850 рублей за пользователя в месяц (тариф «Корпорация+»). При оплате за год будет скидка 20%.Читайте также: [Выбор CRM для digital-агентства: подборка 16 сервисов](https://blog.click.ru/management/crm-dlya-digital-agentstva/) ### 6. [РосБизнесСофт CRM (РБС CRM)](https://rbs-crm.ru/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-13.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-13.png)Отечественная CRM-система с универсальным функционалом: управления продажами, финансами, закупками, складским учетом, ведение базы клиентов и коммуникация с ними, создание отчетности, визуализация различных бизнес-показателей, контроль выполнения задач и работы сотрудников и др.  Плюсы - Широкий функционал для решения большинства задач. - Возможность интеграций с более чем 50 сторонними сервисами. - Есть готовые решения для разных отраслей: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-14-1024x730.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-14.png)Минусы - Сложность в освоении с нуля, может потребоваться обучение персонала. - Глубокое внедрение может занять много времени. - Сравнительно немного возможностей для интеграций с внешними сервисами. - Не самый современный дизайн интерфейса. Цена От 620 рублей за 1 пользователя в месяц за облачную версию (при оплате за 1 или 2 года цена снижается). От 5100 рублей в год за коробочную версию. ### 7. [Простой бизнес](https://www.prostoy.ru/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-15.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-15.png)Отечественный софт с большой историей (CRM появилась в 2000 году) и широким функционалом: управление персоналом и бухгалтерией, автоматизация продаж, постановка задач и ведение проектов, коммуникация с клиентами, а также телефония, коллтрекинг и сквозная аналитика в ряде тарифов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-16-1024x847.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-16.png)Плюсы - Возможность решения всех важных задач по управлению компанией в одном сервисе. - Наличие готовых решений для более чем 15 отраслей: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-17-1024x591.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-17.png) - Работает на Windows, в браузере, на iOS и Android. Минусы - Сложность в освоении сервиса, часто требуется специализированное обучение. - Устаревший дизайн интерфейса. Цена Есть пробный период на 30 дней и бесплатный тариф с ограниченными функциями. Коробочная версия стоит 34 990 рублей, можно докупить телефонию, SMS-рассылки и другие опции. ### 8. [Planfix (ПланФикс)](https://planfix.ru/main/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-18.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-18.png)Основная фишка этой CRM, по заявлению создателей, – возможность создать любую систему управления. ПланФикс – это конструктор, в котором можно использовать разные блоки и разделы, составив из них нужный сервис, например, для приема и обработки заявок, для ведения внутренних проектов или для отчетности и аналитики. В CRM есть функционал для управления проектами, производством, закупками, финансами, генерации отчетов, анализа KPI, интеграции с разными сервисами (инструменты Google, виртуальные АТС, сервисы SMS-рассылок и др.). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-19-1024x532.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-19.png)Плюсы - Есть как режим конструктора, так и большой набор готовых решений для разных сфер бизнеса: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-20-1024x577.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-1-20.png) - Есть бесплатный тариф для --- ## CRM-системы. Часть 2: отраслевые и специализированные CRM [25+ сервисов] URL: https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/ Подборка отраслевых CRM-систем для интернет-магазинов, сферы услуг, маркетинга, склада, бухгалтерии, колл-центров и других направлений бизнеса. Более 25 популярных сервисов для автоматизации и роста вашего бизнеса ### Содержимое: CRM-системы бывают не только [универсальными и комплексными](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-1/), ведь разрабатывать и поддерживать такой сервис сложно и дорого, и при этом он часто не имеет всего многообразия нужных конкретному бизнесу функций. Многие компании предпочитают отраслевые CRM, подходящие конкретно для их сферы бизнеса – клиники, интернет-магазина, студии йоги. Некоторые идут еще дальше и внедряют CRM только для какого-либо отдела компании, чтобы лучше организовывать его работу. Например, для колл-центра службы продаж или для бухгалтерии. В этой статье мы, команда [click.ru](https://click.ru/), постарались собрать именно такие отраслевые CRM-системы, которые популярны на российском рынке. [CRM-системы для интернет-магазинов](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h2_1)[RetailCRM](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h3_1)[WireCRM](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h3_2)[Бизнес.ру](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h3_3)[FreshOffice](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h3_4)[Первая форма](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h3_5)[ЯCRM](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h3_6)[А2Б](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h3_7)[CRM-системы для сферы услуг](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h2_2)[Upservice](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h3_8)[Go CRM](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h3_9)[ClientBase (Клиентская база)](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h3_10)[Yclients](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h3_11)[HelloClient](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h3_12)[Клиентикс](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h3_13)[1С:Фитнес клуб](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h3_14)[HomeCRM](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h3_15)[YUMA-POS](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h3_16)[U-ON.Travel](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h3_17)[CRM-системы для управления маркетингом](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h2_3)[LPTracker](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h3_18)[Carrot quest](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h3_19)[Umnico](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h3_20)[EnvyCRM](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h3_21)[CRM-системы для складского учета](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h2_4)[Мой Склад CRM](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h3_22)[CRM-системы для бухгалтерии](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h2_5)[Контур](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h3_23)[Brizo](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h3_24)[CRM-системы для колл-центров и для отделов продаж](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h2_6)[Naumen Contact Center](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h3_25)[Оки-Токи](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h3_26)[MightyCall](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/#h3_27)## CRM-системы для интернет-магазинов ### [RetailCRM](https://www.retailcrm.ru/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-2-1-1024x636.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/crm-sistemy-chast-2-1.png)Это одна из известнейших CRM для интернет-магазинов и розничной торговли, что отражено в ее названии. Она позволяет управлять заказами, клиентами, аналитикой, маркетингом и логистикой. Есть бесплатный тариф для 1 пользователя и --- ## CTR: что это, как кликабельность влияет на успех рекламной кампании URL: https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-ctr/ CTR (click-through rate) — это отношение числа пользователей, которые нажали на конкретную ссылку, к общему количеству пользователей, которые ее увидели. Позволяет понять, насколько хорошо работает объявление. ### Содержимое: После запуска рекламной кампании многие рекламодатели замечают, что трафика на сайт почти нет. Например, бывает ощущение, что пользователи видят объявления, но не переходят по ссылкам. Может показаться, что выбранные каналы не эффективны, но не нужно делать поспешных выводов. Стоит сначала проанализировать ключевые показатели, одним из которых является CTR. Читайте в статье о том, что это такое, как он влияет на результаты кампании и как его повысить. [Что значит CTR](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-ctr/#h2_1)[На что влияет CTR](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-ctr/#h2_2)[Какой CTR считается хорошим и как его повысить](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-ctr/#h2_3)[Поисковая реклама](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-ctr/#h3_1)[Рекламная сеть «Яндекса» и контекстно-медийная сеть Google](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-ctr/#h3_2)[Таргетированная реклама](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-ctr/#h3_3)[SEO](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-ctr/#h3_4)[Email-рассылки](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-ctr/#h3_5)[Как повысить CTR](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-ctr/#h2_4)[В контекстной рекламе](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-ctr/#h3_6)[В таргетированной рекламе](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-ctr/#h3_7)[В email-рассылках](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-ctr/#h3_8)[В SEO](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-ctr/#h3_9)[В медийной рекламе](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-ctr/#h3_10)[От чего зависит CTR](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-ctr/#h2_5)[Что такое «Прогнозируемый CTR в Яндекс.Директе»](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-ctr/#h2_6)[Почему CTR низкий](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-ctr/#h2_7)[Как посмотреть CTR](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-ctr/#h2_8)## Что значит CTR CTR, или click-through rate, – это отношение числа пользователей, которые нажали на конкретную ссылку, к общему количеству пользователей, которые ее увидели. Показатель позволяет понять, насколько хорошо объявление (будь то рекламная кампания в Директе, баннер в РСЯ или ВКонтакте) привлекает пользователей на ресурс. Формула расчета CTR простая: CTR = количество кликов / количество показов × 100% Разберем на примере, как рассчитать CTR для одного объявления и кампании в целом. Пример 1. Как посчитать CTR для объявления Яндекс.Директ показал объявление на поиске 2000 раз. Пользователи перешли на сайт 110 раз. Рассчитаем показатель CTR по формуле: CTR = 110 / 2 000 * 100% = 5,5% Пример 2. Как считать CTR для рекламной кампании Во время работы рекламной кампании в первый месяц объявление было показано 5000 раз и получило 1300 кликов. Во второй месяц показатели изменились: 9000 показов и 1800 переходов. CTR 1-го месяца = 1300 / 5000 * 100% = 26% CTR 2-го месяца = 1800 / 9000 * 100% = 20% CTR РК за 2 месяца = (1300 + 1800) / (5000 + 9000) * 100% = 22%Читайте также: [Гайд по фидбеку: Как давать и принимать обратную связь](https://blog.click.ru/management/kak-davat-i-prinimat-obratnuyu-svyaz/) ## На что влияет CTR Показатель кликабельности дает возможность оценить, насколько качественно было составлено объявление.  CTR позволяет: - контролировать расходы на рекламу. При низком CTR увеличивается стоимость клика. CTR работает и для Google Ads, и для Яндекс.Директа. Контроль показателя позволяет улучшить объявление и повысить CTR в рамках одной рекламной кампании; - тестировать креативы. Используя в объявлениях разные тексты, призывы, заголовки, дизайнерские решения и отслеживая CTR, вы сможете сделать выводы об эффективности маркетинговых приемов. Это очень важно в таргетированной рекламе, которая, как правило, запускается для очень узкой целевой аудитории; - определять эффективность лендинга. Лендинг можно назвать большим рекламным объявлением, состоящим из графики, текста и кнопок конверсии. Он должен привести к клику. Поэтому тут CTR – основной показатель эффективности; - разрабатывать стратегию. Зная, что не нравится и нравится целевой аудитории, можно планировать создание других рекламных кампаний, отслеживать их эффективность. Читайте также: [Измерение ROI в бизнесе: как и для чего считать](https://blog.click.ru/analytics/izmerenie-roi-v-biznese/) ## Какой CTR считается хорошим и как его повысить Для каждого рекламного канала есть свои примерные значения CTR в норме, а также способы повышения. Например, на рекламу ВКонтакте будут нажимать реже, чем на контекстное объявление в поисковой выдаче. В первом случае реклама отвлекает, а во втором – помогает быстро решить задачи. У параметра нет строгих цифровых критериев, каждая ситуация индивидуальна. Разберем, какой показатель CTR оптимальный и хороший для рекламы разных типов. ### Поисковая реклама Обычно у объявлений, которые показываются на поиске Яндекса и Google в зависимости от запроса пользователя, более высокий CTR выше, чем у других инструментов. Хорошим CTR для контекстной рекламы в поиске считается 5–10%. На показатель влияет ниша. Например, продавать смартфоны тяжелее, чем грузовые краны. В первом случае очень высокая конкуренция, поэтому CTR ниже. ### Рекламная сеть Яндекса и контекстно-медийная сеть Google Сети работают следующим образом: поисковые системы размещают на сайтах рекламные блоки, а компании приобретают у систем объявления в них. Так объявления публикуют на тысячах сайтов. В КМС и РСЯ рекламу видит широкая аудитория, из-за этого показатель кликабельности ниже, чем на поиске. Также CTR снижает баннерная слепота – пользователи не хотят замечать рекламу. Нормальным CTR в сетях обычно считается 0,5–0,6%. ### Таргетированная реклама Таргетированная реклама показывается только тем, кто отвечает настроенным критериям. Хотя настройки очень гибкие, в таргете CTR обычно не достигает высоких значений. Это связано с тем, что объявления видят все пользователи из выбранной целевой аудитории. С одной стороны, это хорошо, но нужно понимать, что не каждый ищет то, что показывается в рекламе. Поэтому многие пользователи проходят мимо и клики не растут. Хорошим CTR для Вконтакте считается 0,5–0,8%.Читайте также: [Brand Lift от Google и Яндекса: как оценить эффективность имиджевой рекламы](https://blog.click.ru/management/brand-lift-ot-google-i-yandeksa/) ### SEO Для SEO CTR напрямую зависит от того, где отображается сайт. По [статистике](https://www.sistrix.com/blog/why-almost-everything-you-knew-about-google-ctr-is-no-longer-valid/), первые три сайта в выдаче получают 50% кликов. При этом по самой первой ссылке при этом переходят 28% пользователей. Один из наиболее высоких CTR имеют сайты, которые выводятся по брендовым запросам. Согласно [исследованию](https://pr-cy.ru/news/p/7952-issledovanie-2-mln-zaprosov-kak-reklama-i-rasshirennye-snippety-v-vydache-vliyayut-na-ctr) PR-CY, кликабельность на первой строчке может доходить до 70%. ### Email-рассылки Email-рассылки имеют высокие показатели CTR. В среднем хорошим CTR считают [результат от 2,14 % и выше](https://www.smartinsights.com/email-marketing/email-communications-strategy/statistics-sources-for-email-marketing/). Значение CTR часто зависит от отрасли. В B2C-сфере CTR более низкий, на уровне 2–3%. Это логично для массовой рассылки. В B2B значение CTR может достигать 5% и выше. Это можно объяснить более индивидуальным подходом.Читайте также: [Аукционы Яндекса: как они работают и как назначить ставки, не переплачивая](https://blog.click.ru/direct-yandex/aukciony-yandeksa/) ## Как повысить CTR Способы повышения CTR также различаются в зависимости от канала. ### В контекстной рекламе- Использовать мощный призыв к действию. - Использовать релевантные запросы. - Публиковать спецпредложения со скидками и другими преимуществами для клиентов. - Указывать факты и цифры в текстах объявлений. - Включать главный ключ в заголовок. - Сужать ЦА, используя низкочастотные запросы. - Подбирать минус-слова, поисковые операторы. - Создавать новые объявления для конверсионных запросов. - Использовать верные контактные данные. - Отключать авторасширение фраз. - Добавлять уникальные картинки и тестировать объявление с разными изображениями и содержанием. - Фиксировать результаты и анализировать статистику. - Использовать расширения Google Ads и Яндекс.Директа, например быстрые ссылки. ### В таргетированной рекламе- Добавлять привлекательные яркие изображения, в том числе с лицами людей.  - Использовать более мощные CTA и призывать к конкретным действиям: перейти, зарегистрироваться, скачать и т. д. - Задавать вопросы в тексте. - Учитывать возраст, пол, интересы, цели и боли ЦА. - Запускать локальные кампании. - Создавать множество объявлений с небольшим бюджетом. - Крутить несколько объявлений на одну аудиторию. - Использовать разные рекламные форматы и проводить тесты. Читайте также: [NPS: зачем, как и когда измерять лояльность к бренду](https://blog.click.ru/growthhacking/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu/) ### В email-рассылках- Прописывать вовлекающую тему. - Постоянно работать над качеством контента, рассылать аудитории только полезные и интересные материалы. - Заканчивать письма четким призывом к действию. - Использовать кнопки с призывом к действию. - Применять узнаваемый и адаптивный дизайн писем. - Проверять, хорошо ли прогружаются графические части дизайна. - Персонализировать письма. - Выбирать наиболее эффективный тип контента, используя A/B-тестирование. ### В SEO- Составить список конкурентоспособных, качественных, но не слишком специфических запросов. - Подготовить качественный контент как на основном сайте, так и на сторонних площадках. - Разработать стратегию внутренней перелинковки и привлечения внешних ссылок. ### В медийной рекламе- Акцентировать внимание на яркой и качественной графике. - Использовать анимацию для привлечения интереса к баннеру. - Добавлять в URL ключевые слова. - Задействовать длинные ключевые слова и объемные CTA. Читайте также: [Что такое ROMI: чем отличается от ROI и для чего используется](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-romi/) ## От чего зависит CTR Все оптимизаторы и рекламодатели следят за CTR и заинтересованы в его росте. Этот показатель зависит от следующих факторов: - ниши бизнеса и уровня конкуренции в ней; - типа кампании; - целевой аудитории; - уникального торгового предложение (УТП); - качества объявлений. Эти факторы актуальны для любых видов рекламы. ## Что такое «Прогнозируемый CTR в Яндекс.Директе» Как мы уже говорили, в привычной формулировке CTR – это соотношение числа кликов по объявлению к количеству показов, которое измеряется в процентах. Именно это значение отображается в статистике показов и кликов объявлений. Но неправильно сравнивать CTR 20% для 2000 кликов и 10 000 показов с таким же CTR для 2 кликов и 10 показов. Также несправедливо присваивать CTR 0% объявлениям, только начавшим показываться: неопытный рекламодатель может прийти с хорошей рекламой, которая точно отвечает на запросы пользователей. При нулевой кликабельности стоимость клика для него будет неоправданно высокой. Поэтому в расчетах в Яндекс.Директе используется прогнозируемый CTR. Он помогает рассчитывать стоимость рекламы для рекламодателей с разными объемами трафика и правильно определять, на каком месте и в каком блоке будет показываться объявление. Прогноз строится по методу [Матрикснет](https://yandex.ru/company/technologies/matrixnet/). Система учитывает накопленную статистику показов и кликов по выбранному запросу, но также учитывает сотни других параметров, которые могут влиять на вероятность клика. Это варианты вложенных запросов, сезонность, наличие ключей в тексте рекламы, поведение аудитории в регионах показа, наличие дополнений, делающих объявление заметнее – быстрых ссылок, виртуальной визитки, уточнений. ## Почему CTR низкий Существует большое количество стратегий для повышения CTR: создание сильных креативов, изменение настроек кампании, создание нового УТП и другие решения. Мы говорили о них выше. Но часто можно увидеть утверждение, что низкий CTR возникает по одной из трех причин. Вы показываете объявления не тем людям. CTR будет низким, если аудитория не заинтересована в предложении. Вряд ли коляска потребуется людям без детей, а деревянная лестница – жителям городских квартир. Выбрана верная аудитория, но ей не понравилось предложение. Вероятно, ваши конкуренты дают скидки и предлагают бесплатную доставку, а у вы об этом не рассказали. Или, например, в объявлении указаны очень высокие цены. Для получения большего количества кликов нужно сделать эксклюзивное или выгодное предложение. Объявление выглядит непривлекательно. Оно потерялось в контенте страниц или среди сообщений конкурентов. Чтобы увеличить CTR, нужно работать с визуалом и текстами. Например, можно сделать необычные яркие картинки. Иногда в рекламных системах работают призывы к действию на креативах. Также внимание могут привлечь интерактивные элементы и анимация. Можно добавить в объявление для разнообразия эмодзи и смайлы.Читайте также: [Дашборды в сквозной аналитике Click.ru: как оценить эффективность рекламы за 5 минут](https://blog.click.ru/analytics/dashbordy-v-skvoznoj-analitike-click-ru/) ## Как посмотреть CTR Цель рекламы – привлекать трафик на посадочную страницу. Чем больше людей кликнет по объявлению, тем больше вероятности получить новых клиентов. С помощью метрики можно найти неэффективные объявления и правильно распределить бюджет на рекламу. Рекламные платформы позволяют отслеживать ряд показателей, которые влияют на показы рекламы, ее позиции, рекламный бюджет. Для эффективного продвижения нужно следить не только за CTR, но и за другими значениями. Сервис [click.ru](https://click.ru/) помогает в режиме реального времени отслеживать на удобных [дашбордах](https://click.ru/) показатели, влияющие на эффективность кампании. Вы сможете проверить CTR, CR, стоимость переходов, их количество, число показов и пр. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/chto-takoe-ctr-1-1024x380.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/chto-takoe-ctr-1.png)> В [click.ru](https://click.ru/) есть много профессиональных инструментов, которые помогут быстро собрать семантику для кампании, подготовить объявления, рассчитать примерный бюджет и спарсить ЦА. Также можно легко получать дополнительный доход от ведения рекламных кампаний. Становитесь партнером click.ru и получайте вознаграждение в процентах от рекламного оборота ваших клиентов. --- ## DeepSeek — альтернатива ChatGPT из Китая: что умеет ИИ URL: https://blog.click.ru/neiroseti/deepseek/ Рассказываем, как китайская нейросеть появилась на свет, а также как ей пользоваться и какие задачи можно решать ### Содержимое: Современный маркетинг требует огромных временных затрат на анализ данных, создание контента, настройку рекламы и многое другое. Компании ищут способы автоматизировать рутинные задачи, чтобы сосредоточиться на стратегическом развитии. Например, такие платформы, как [click.ru](https://click.ru/) — рекламная экосистема с единым управлением рекламными кампаниями, — предлагают решения по автоматизации для упрощения работы маркетологов. Аналогично, [DeepSeek](https://www.deepseek.com) — это относительно новый ИИ-инструмент, который помогает делегировать часть задач, освобождая время для более важных дел. В этой статье подготовили подробный обзор китайской нейросети DeepSeek: как пользоваться, что умеет и кому пригодится. Оглавление- [Что такое DeepSeek](#heading_chto-takoe-deepseek) - [Почему все говорят о DeepSeek](#heading_pochemu-vse-govoryat-o-deepseek) - [Возможности DeepSeek](#heading_vozmozhnosti-deepseek) - [Текстовые запросы](#heading_tekstovye-zaprosy) - [Поиск и анализ информации](#heading_poisk-i-analiz-informacii) - [Работа с файлами](#heading_rabota-s-faylami) - [Как работать в DeepSeek](#heading_kak-rabotat-v-deepseek) - [Другие разработки DeepSeek](#heading_drugie-razrabotki-deepseek) - [Коротко о главном](#heading_korotko-o-glavnom) ## Что такое DeepSeek DeepSeek (Дипсик)— это нейросеть, созданная для обработки естественного языка и решения разнообразных задач. Она использует передовые алгоритмы машинного обучения, чтобы понимать текстовые запросы и выдавать точные осмысленные ответы. Эта нейросеть помогает решать многие задачи: - автоматизировать рутинные процессы — написание текстов, анализ данных, составление отчетов; - ускорять работу — мгновенно обрабатывает сложные [промты](https://blog.click.ru/glossary/promt/) и выдает структурированные ответы; - генерировать идеи — создавать креатив для контента, рекламы, сценариев и др. DeepSeek можно применять в различных сферах. - Маркетинг — для создания постов, email-рассылок, SEO-текстов. - Образование — для помощи в изучении тем на начальных этапах, для написания рефератов, разбора сложных концепций. - Бизнес-аналитика — для обработки таблиц, составления сводок из отчетов, подготовки планов. - Программирование — написание и оптимизация кода по промту. При всей своей многогранности функционал DeepSeek не безграничен. Так, например, нейросеть не умеет генерировать изображения и не распознает голос. ## Почему все говорят о DeepSeek По данным аналитической платформы [Aitools.xyz](https://aitools.xyz/popular-ai-tools) на февраль 2025 года, DeepSeek занимает третье место в мире среди всех нейросетей и второе в категории «Генерация текстов»: А началось все еще в 2019 году, когда китайские специалисты заложили основы будущему проекту. Годы доработок привели к тому, что к 2025 году нейросеть не просто вышла на мировой уровень, а стала настоящим трендом. Однако в начале 2025 года компания Wiz Research [сообщила](https://www.wiz.io/blog/wiz-research-uncovers-exposed-deepseek-database-leak), что в открытом доступе оказались частные данные пользователей DeepSeek — в том числе история чатов. Кроме того, Microsoft и OpenAI [заподозрили](https://www.bloomberg.com/news/articles/2025-01-29/microsoft-probing-if-deepseek-linked-group-improperly-obtained-openai-data) китайских разработчиков в дистилляции — использовании данных ChatGPT при обучении нейросети. Для сравнения, на это также намекают странные ответы DeepSeek в России — в первые дни после релиза в ответах на русском языке нейросеть могла называть себя YandexGPT, что указывает на возможное несанкционированное заимствование данных из модели Яндекса. Компании удалось смягчить последствия утечки данных, потому что вместе с этой информацией стали известны и другие факты, которые в итоге улучшили репутацию нейросети. Так, выяснилось, что раздел DeepSeekMath [обучали](https://www.technologyreview.com/2025/01/31/1110740/how-deepseek-ripped-up-the-ai-playbook-and-why-everyones-going-to-follow-it/) не только на открытых данных из интернета, но и на специализированных научных материалах, а именно математических текстах. Это показало, насколько тщательной была ее обучающая база. Например, DeepSeek [решил](https://ria.ru/20250131/deepseek-1996714057.html) сложную задачу из ЕГЭ по математике в 4 раза быстрее, чем конкурент GPT. Поэтому, хотя сначала история с утечкой вызвала критику, она же и привлекла внимание к возможностям DeepSeek, и в итоге интерес к нейросети только вырос. ## Возможности DeepSeek Разберем более подробно, что умеет нейросеть. ### Текстовые запросы Главная функция DeepSeek — обработка текстовых запросов и создание разнообразного контента. Нейросеть может: - писать полноценные статьи на заданные темы с соблюдением структуры и стилистики; - создавать креативные слоганы и рекламные тексты; - формулировать деловые и личные письма с учетом нужного тона общения; - разрабатывать бизнес-идеи, составлять [SWOT-анализ](https://blog.click.ru/analytics/swot-analiz/) и маркетинговые стратегии. Также нейросеть может помогать в программировании: объяснять код, исправлять ошибки, генерировать фрагменты на различных языках. Для более продуманных результатов можно воспользоваться функцией DeepThink, которая позволяет глубоко анализировать данные, выявлять скрытые закономерности и предлагать оптимальные решения на основе комплексного подхода. Проведем эксперимент. Отправим один и тот же запрос нейросети — сначала в базовом режиме, потом с функцией DeepThink. Первый результат: Теперь посмотрим на результат с DeepThink: Здесь можно проследить «ход мыслей» нейросети и при необходимости скорректировать запрос, если результат оказался нерелевантным. Также вы можете уточнить свой запрос и попросить нейросеть поправить текст по вашим замечаниям: ### Поиск и анализ информации При активации режима Search DeepSeek способен: - искать актуальную информацию в интернете, отбирая наиболее релевантные данные; - анализировать и сопоставлять информацию из разных источников; - выявлять противоречия в данных и находить достоверные сведения; - структурировать найденную информацию в удобном формате. Например: ### Работа с файлами DeepSeek способен обрабатывать различные форматы файлов: docx, pdf, xlsx, txt, png и др. Нейросеть распознает на них только текст — тем не менее, для пользователей открывается много дополнительных возможностей. - Чтение и анализ PDF-документов — научных статей, договоров, инструкций. - Обработка Word-файлов — извлечение ключевых тезисов, редактирование, рерайтинг. - Работа с таблицами Excel — анализ данных, составление сводок, выявление закономерностей. - Просмотр и анализ презентаций PowerPoint — а также распознавание и обработка текста. - Извлечение конкретных данных — дат, имен, важных фактов и др. Например, мы загрузили в DeepSeek скриншот главной страницы [click.ru](https://click.ru/) и получили обработанную текстовую информацию на основе контента с изображения: ## Как работать в DeepSeek Для начала каждому пользователю необходимо создать свой аккаунт — без этого шага вы не сможете отправлять запросы. Проще всего сделать это через браузер. - Зайдите на официальный сайт [https://chat.deepseek.com/sign_in](https://chat.deepseek.com/sign_in) - Создайте аккаунт через электронную почту, номер телефона или аккаунт в Google:Далее можно переходить к работе. Веб-версия. Для работы через браузер достаточно перейти на [официальный сайт](https://chat.deepseek.com/) DeepSeek, авторизоваться и начать диалог, вводя запросы в текстовое поле. Здесь же можно загружать файлы для анализа. Этот способ не требует установки дополнительного ПО и доступен с любого компьютера. Мобильное приложение DeepSeek. После установки из[ App Store](https://apps.apple.com/ru/app/deepseek-ии-ассистент/id6737597349) или [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.deepseek.chat&hl=ru) и входа под тем же аккаунтом вы получаете доступ к своей полной истории запросов — все диалоги автоматически синхронизируются между браузерной и мобильной версиями. Интерфейс и возможности нейросети в приложении ничем не отличаются от веб-версии: Десктопная версия. DeepSeek можно также установить прямо на компьютер. Этот вариант подходит для работы с конфиденциальными данными без их передачи на внешние серверы, а также для использования без интернет-соединения. Локальная версия особенно востребована в корпоративной среде для интеграции в собственные IT-системы. ## Другие разработки DeepSeek Помимо основного чат-бота — DeepSeek Chat, DeepSeek разрабатывает и другие специализированные AI-решения. - [DeepSeek-Coder](https://github.com/deepseek-ai/DeepSeek-Coder ) — модель для генерации кода. Пока этот функционал доступен в DeepSeek Chat и вышел как самостоятельный продукт. - [DeepSeek Math](https://github.com/deepseek-ai/DeepSeek-Math) — решение для математических вычислений и анализа данных. - [DeepSeek LLM](https://github.com/deepseek-ai/DeepSeek-LLM) — улучшенная языковая модель для разработчиков. Даты релизов пока не объявлены. ## Коротко о главном- DeepSeek — это китайская нейросеть для работы с текстами: пишет статьи, анализирует данные, правит код. Также она работает с загруженными файлами, вычленяя и анализируя текст. - Нейросеть пока не умеет генерировать изображения и не распознает голосовые команды. - DeepSeek можно применять в маркетинге, обучении, программировании, а также для решения простых бизнес-задач: составления сводок из отчетов, обработки таблиц и др. - Нейросеть доступна в веб-версии, мобильном приложении и для установки на локальные компьютеры. - На данный момент DeepSeek разрабатывают новые инструменты — для более продвинутой работы с кодом и для математических вычислений. --- ## DMP.one: обзор функционала сервиса URL: https://blog.click.ru/growthhacking/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa/ Как с помощью DMP.one увеличить количество лидов, функционал, преимущества сервиса ### Содержимое: [DMP.one](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=DMP) — сервис для эффективного управления данными и целевой аудиторией. Позволяет получать до 30% контактов посетителей сайта: номера телефонов, адреса электронных почт, ID аккаунтов в соцсетях. Пользоваться сервисом бесплатно можно через экосистему [click.ru](http://click.ru). Рассказываем в обзоре про преимущества и возможности DMP.one. [Как с помощью DMP.one можно увеличить количество лидов](https://blog.click.ru/growthhacking/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa/#h2_1)[Как работает DMP.one](https://blog.click.ru/growthhacking/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa/#h2_2)[Функционал сервиса](https://blog.click.ru/growthhacking/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa/#h2_3)[1. «Мои сайты»](https://blog.click.ru/growthhacking/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa/#h3_1)[2. «Мои данные»](https://blog.click.ru/growthhacking/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa/#h3_2)[3. «Отчеты»](https://blog.click.ru/growthhacking/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa/#h3_3)[4. «Счета и закрывающие документы»](https://blog.click.ru/growthhacking/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa/#h3_4)[5. «Мои сотрудники»](https://blog.click.ru/growthhacking/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa/#h3_5)[6. «Запрещенные телефоны»](https://blog.click.ru/growthhacking/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa/#h3_6)[7. «Обогащение»](https://blog.click.ru/growthhacking/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa/#h3_7)[Преимущества сервиса](https://blog.click.ru/growthhacking/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa/#h2_4)## Как с помощью DMP.one можно увеличить количество лидов [Dmp.one](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=DMP) — решение для повышения конверсии сайта. С его помощью можно: - собирать контакты посетителей сайта и связываться с ними напрямую; - использовать полученные данные для аналитики и эффективного распределения бюджета на рекламу; - собирать и сегментировать полученную базу клиентов для email-рассылок, а также отправки сообщений через SMS, Viber, WhatsApp и по другим каналам связи; - формировать аудитории из посетителей сайта и настраивать на них ретаргетинг и таргетированную рекламу. ## Как работает DMP.one [DMP.one](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=DMP) сотрудничает с крупными поставщиками данных: операторами мобильной связи, популярными досками объявлений,агрегаторами недвижимости, товаров и услуг, банками и финансовыми организациями, интернет-магазинами, операторами персональных данных и другими партнерами. - Когда посетитель попадает на сайт, DMP.one получает его cookies и отправляет поставщикам данных запрос, например, есть ли у них телефон этого человека.  - Если телефон находится, он попадает в CRM владельца аккаунта. - Менеджер владельца аккаунта может позвонить по номеру и уточнить, интересны ли ли человеку услуги, представленные на сайте, и дальше работать с клиентом, как с обычной заявкой.  Также при необходимости можно обрабатывать собранные контакты силами менеджеров call-центра DMP.one.Читайте также: [Как составить идеальный скрипт холодных звонков для продаж рекламы](https://blog.click.ru/growthhacking/skript-dlya-xolodnyx-zvonkov/) ## Функционал сервиса Для сбора данных на страницы сайта, которые нужно отслеживать, добавляем специальный код. Владелец площадки может это сделать самостоятельно или попросить программиста. После добавления сайта будут доступны такие разделы. ### 1. «Мои сайты» В разделе находятся все сайты и страницы, посетителей которых хотелось бы поймать, а также статистика: общее число посетителей, количество идентифицированных пользователей, конверсия, стоимость, дата идентификации. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa-1-1024x356.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa-1.png)Можно настроить дневной лимит идентификаций, установить для них таймер, чтобы исключить нецелевые визиты. Например, чтобы считались только посетители, которые провели на странице больше 5 секунд. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa-2.png)Также можно установить ограничение по регионам. Например, у владельца сайта офлайн-магазин одежды в Москве. В таком случае желательно отслеживать потенциальных клиентов только в своем регионе. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa-3.png)DMP.one можно интегрировать с CRM — контактные данные будут попадать сразу туда? настроить уведомления на почту, в Телеграм. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa-4.png)Настройки можно поменять в любой момент. ### 2. «Мои данные» Сводная таблица со всеми визитами на страницы, к которым подключен сервис. По умолчанию отображаются время и дата визита, домен и контактные данные пользователя. Можно добавлять комментарии к каждому визиту и проставлять статусы — например указать, что пользователю уже звонили. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa-5-1024x353.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa-5.png)Можно добавлять в таблицу дополнительные столбцы: например utm-метки, страницу входа, IP посетителя. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa-6.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa-6.png)Данные можно фильтровать по дате, статусам и комментариям, странице входа, посещенным страницам, региону и другим параметрам. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa-7.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa-7.png)Отчеты можно скачать в удобном формате. ### 3. «Отчеты» В разделе находятся все отчеты по операциям.Читайте также: [Как рекламному агентству зарабатывать больше: стратегии и советы](https://blog.click.ru/management/kak-reklamnomu-agentstvu-zarabatyvat-bolshe/) ### 4. «Счета и закрывающие документы» В этом разделе можно пополнить баланс личного кабинета с помощью банковской карты и электронных кошелька, а также купить идентификации. Стоимость идентификаций зависит от их количества. Чем больше идентификаций покупает пользователь, тем дешевле стоимость одной штуки. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa-8.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa-8.png)Тариф такой: - от 1 до 1000 идентификаций — 45 рублей за штуку; - от 1001 до 3000 — 35 рублей; - от 3001 до 9000 — 30 рублей; - от 9001 — 20 рублей. На соседней вкладке можно посмотреть акты, счета-фактуры, акты серии, УПД, информацию о возврате средств. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa-9-1024x379.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa-9.png)### 5. «Мои сотрудники» В сервисе могут несколько сотрудников — владелец аккаунта может настроить права доступа так, чтобы каждый человек видел только тот сайт, за который отвечает. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa-10-1024x419.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa-10.png)### 6. «Запрещенные телефоны» Владелец аккаунта может составить черный список телефонов. Пользователи с заданными номерами не будут учитываться. Например, можно ввести телефоны конкурентов, сотрудников, нежелательных клиентов. Ограничение — 200 номеров. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa-11-1024x364.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa-11.png)### 7. «Обогащение» Полученные данные можно обогащать. Например, в процессе идентификации удалось получить id профиля во Вконтакте или Телеграм, но для работы нужен номер телефона. В таком случае пользователь может указать исходные и желаемые данные. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa-12.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/07/dmp-one-obzor-funkcionala-servisa-12.png)Стоимость одного обогащения — 10 рублей. ## Преимущества сервиса Легальность. Работа сервиса не противоречит требованиям законодательства РФ. До начала работы пользователь подписывает договор оферты с сервисом (моментально, если регистрируется как физическое лицо, в течение пары часов — если как юрлицо). После установки кода на сайт каждый посетитель получает уведомление о сборе информации и может отказаться. Кроме того, номер телефона без привязки к ФИО не относится к персональным данным. Безопасность. [DMP.one](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=DMP) — оператор обработки персональных данных, зарегистрированный в Роскомнадзоре. Все данные хранятся на защищенных серверах в дата-центре в Москве. Подключение происходит по защищенным протоколам. В отдельных случаях можно хранить информацию на собственном сервере владельца аккаунта.  Сервис дает финансовую гарантию по договору в размере 1 000 000 рублей, что не передает телефоны посетителей отслеживаемого сайта другим компаниям.  Большое количество интеграций. Для сбора данных о заявках и клиентах в одном месте сервис можно интегрировать в amoCRM, Битрикс24, RetailCRM. Также доступна собственная CRM сервиса и удобное API для интеграций с другими инструментами. --- ## EGGHEADS: обзор сервиса для продвижения на маркетплейсах URL: https://blog.click.ru/growthhacking/eggheads-obzor-servisa/ Рассказываем про сервис аналитики и продвижения на маркетплейсах EGGHEADS: функционал, преимущества, недостатки, тарифы, как экономить на оплате с помощью click.ru ### Содержимое: [EGGHEADS](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=EGGHEADS) — российский сервис аналитики и продвижения на маркетплейсах Wildberries и Ozon. В нем есть инструменты для анализа продаж и финансов селлера, SEO-оптимизации товаров, анализа конкурентов, A/B-тестирования гипотез и некоторых других полезных операций. Сервис платный, но сегодня есть возможности серьезно сэкономить на его оплате или пользоваться [EGGHEADS](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=EGGHEADS) бесплатно. Как — рассказываем в конце статьи. Оглавление- [Для кого этот сервис](#heading_dlya-kogo-etot-servis) - [Функционал EGGHEADS](#heading_funkcional-eggheads) - [1. Инструменты для анализа конкурентов и выбора ниши](#heading_1-instrumenty-dlya-analiza-konkurentov-i-vybora-nishi) - [2. Инструменты аналитики своих продаж](#heading_2-instrumenty-analitiki-svoih-prodazh) - [3. Инструменты для автоматизации рекламы](#heading_3-instrumenty-dlya-avtomatizacii-reklamy) - [4. Инструменты для управления поставками](#heading_4-instrumenty-dlya-upravleniya-postavkami) - [5. Тестирование гипотез](#heading_5-testirovanie-gipotez) - [6. Нейросети для селлеров](#heading_6-neyroseti-dlya-sellerov) - [Преимущества и недостатки сервиса](#heading_preimuschestva-i-nedostatki-servisa) - [Тарифы EGGHEADS](#heading_tarify-eggheads) - [Как экономить на оплате EGGHEADS](#heading_kak-ekonomit-na-oplate-eggheads) - [Итоги](#heading_itogi) ## Для кого этот сервис Кот кому подходит [EGGHEADS](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=EGGHEADS)? - Новичкам. Благодаря аналитике они могут найти перспективную нишу и товары, быстро создать и наполнить карточки, запустить продажи и отслеживать свои показатели. - Опытным селлерам. Им он помогает анализировать конкурентов, корректировать цены, вести рекламу и проще управлять поставками. - Крупным компаниям с большим количеством товаров. С помощью [EGGHEADS](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=EGGHEADS) они могут автоматизировать работу с товарной матрицей, ценообразование и процессы поставок. - Маркетологам, аналитикам. Они получают данные для SEO-продвижения и глубокого анализа продаж. - Агентствам по продвижению на маркетплейсах. В [EGGHEADS](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=EGGHEADS) они могут вести нескольких клиентов одновременно проще, чем вручную. Давайте разбираться, за счет чего сервис обеспечивает такой комплексный подход. ## Функционал EGGHEADS Один сервис объединяет больше 20 инструментов, выполняющих разные функции. Рассмотрим, что есть что. ### 1. Инструменты для анализа конкурентов и выбора ниши Они помогают разобраться в ситуации на рынке, узнать, как работают конкуренты, и найти самые выгодные и перспективные направления для развития бизнеса. 3 рейтинга: брендов, поставщиков, предметов Эти отчеты построены похожим образом. 1. По брендам. Продавцы могут отслеживать такие показатели, как место в рейтинге, количество товаров и размеров, динамика заказов и выручки, а также потери из-за возвратов или ошибок в логистике. Например, метрика «80% выручки за 30 дней» помогает понять, какая доля товаров приносит основной доход бренду, а «Средний чек» показывает, насколько покупатели готовы тратить на продукцию конкретной торговой марки, например на Samsung, Befree или Tecno. 2. По поставщикам. Этот отчет работает аналогично рейтингу брендов, но фокусируется на эффективности продавцов. Это логично, ведь селлер может продавать множество брендов. С помощью рейтинга можно оценить, какие конкуренты получают больше всего выручки, каков их средний чек за последние 30 дней, сколько заказов в день у них совершают и многое другое. 3. По предметам. Все то же самое, но про группы товаров, например духи, кроссовки, куртки или кремы. Аналитика категорий Продавец может следить за выручкой, потерями, количеством заказанных товаров, популярностью запросов на Wildberries и другими важными данными. Например, метрика «Средняя выручка на товар в месяц» показывает, насколько хорошо продается каждый товар, а «Средний чек в категории» дает понять, сколько покупатели тратят на такие продукты. Частотность запросов на WB Этот отчет помогает понять, какие товары или категории чаще всего ищут покупатели на маркетплейсе. С помощью него можно: - выявлять трендовые товары; - планировать ассортимент, ориентируясь на реальный спрос; - увеличивать видимость карточек, добавляя в них популярные ключевые слова. ### 2. Инструменты аналитики своих продаж Здесь есть несколько отчетов: - Аналитика по товарам. Эти данные помогают понять, насколько эффективно селлер работает с товарной матрицей; - Валовая прибыль и маржинальность. Отчет показывает, насколько прибылен бизнес и что можно улучшить; - Анализ доходности ассортимента. Демонстрирует, какие товары приносят доход, а какие — нет. Этот инструмент помогает сосредоточиться на наиболее прибыльных позициях и оптимизировать ассортимент. С помощью аналитики продавец может найти причины изменения доходности бизнеса. Например, почему доходы начали снижаться или, наоборот, что привело к успешному росту. В этом разделе видно, как изменяются расходы на себестоимость, комиссии и логистику по товарам и в целом по всему магазину. А значит, можно вовремя реагировать и сокращать затраты. ### 3. Инструменты для автоматизации рекламы С помощью [EGGHEADS](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=EGGHEADS) можно повышать эффективность внутреннего продвижения на WB (авторекламы, размещений в поиске и каталоге), а также внешних активностей. Главный отчет здесь — это «Статистика рекламных кампаний», который показывает доходы и расходы за каждый день показов: Есть и подробная статистика по каждой компании: все важные метрики от показов и кликов до фактической прибыли и ROMI. Для оптимизации внутренней рекламы в сервисе предусмотрены следующие решения: - автобиддер автоматически регулирует ставки и помогает снизить стоимость кликов, поддерживая карточки на высоких позициях; - плагин для браузера показывает актуальные ставки за 1000 показов и доступные рекламные места; - кластеризатор группирует запросы по категориям и исключает нерелевантные; - чекер автоматически проверяет товары продавца на соответствие рекламным условиям; - автопополнение поддерживает активность рекламных кампаний, пополняя баланс автоматически. Для работы с внешним трафиком в [EGGHEADS](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=EGGHEADS) есть генератор UTM-меток, а также разнообразные инструменты для генерации картинок и текстов на основе ИИ. Их мы разберем чуть ниже. ### 4. Инструменты для управления поставками «Центр управления поставками» (ЦУП) — это раздел [EGGHEADS](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=EGGHEADS), отвечающий на вопросы: - сколько товаров нужно поставить на склад и в какие сроки; - какие товары не были доступны, и были ли среди них те, что приносят основной доход; - как повысить рентабельность поставок. ЦУП помогает делать расчет поставок быстро и точно, контролировать прибыльность, а также сосредотачиваться на товарах, которые приносят максимальную прибыль. Система позволяет составить календарный план поставок с учетом бюджета и себестоимости. Встроенный функционал ABC-анализа помогает определить, какие товары работают лучше всего, а какие замедляют оборачиваемость. ### 5. Тестирование гипотез Инструмент «Гипотезы» расположен в группе отчетов, которая отвечает за аналитику собственных продаж, но его стоит рассмотреть отдельно, потому что он очень важен. С помощью него можно протестировать разные фотографии товара, тексты для карточки, цены товара и рекламу, чтобы понять, что реально влияет на продажи. Для старта нужно заполнить 2 варианта карточки. Важно, что менять в этих вариантах сразу весь контент не стоит, потому что будет неясно, что именно повлияло на решение покупателя. Лучше за 1 раз менять только что-то одно, например заглавную картинку или название товара. Как только продавец найдет самые эффективные варианты, он может применить лучшие находки на весь ассортимент, чтобы повысить конверсию. ### 6. Нейросети для селлеров С помощью «AI Фотографа» можно быстро создать красивые фотографии для товаров. В инструменте есть визуальный конструктор, который позволяет выбирать моделей, фоны и стили съемки. Селлеру не понадобятся навыки дизайна — конструктор интуитивно понятен. Для тех, кто не знает, какие фотографии сделать, есть «AI-ассистент», который предложит идеи. Среднее время обработки 4 картинок для карточки — 120 секунд, а стоимость составляет 50 рублей, что довольно выгодно. ## Преимущества и недостатки сервиса Вот несколько плюсов [EGGHEADS](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=EGGHEADS): - глубокая аналитика — подробные данные о продажах, обзор конкурентов и трендов; - многофункциональность — есть инструменты для разных задач (для SEO, рекламы, автоматизации поставок и др.); - поддержка Wildberries, Ozon — функционал для 2 крупнейших российских маркетплейсов. Планируется добавление Яндекс Маркета (на февраль 2025 года функции для Маркета в разработке); - сертифицированный партнер Wildberries — экспертиза [EGGHEADS](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=EGGHEADS) в сфере рекламы на ВБ подтверждена маркетплейсом; - бесплатный аудит бренда — особое предложение от сервиса для тех, кто пока не знает, что дорабатывать в своем магазине. Минусы [EGGHEADS](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=EGGHEADS): - судя по отзывам пользователей, бывают неточности в данных аналитики; - служба поддержки часто не может оперативно решить все вопросы; - интерфейс и методика использования сервиса могут быть непонятными для новых пользователей. Часто есть необходимость в обучении или сопровождении менеджера; - сравнительно высокая стоимость для небольших бизнесов. ## Тарифы EGGHEADS В сервисе 3 тарифа, подходящих для разных потребностей. - Тариф «Основные инструменты» (от 25 000 рублей) — для компаний, которым нужны базовые аналитические инструменты. Помогает использовать данные статистики для увеличения прибыли. - Тариф «Корпоративный» (от 150 000 рублей) — для крупного бизнеса, которому требуется более глубокая аналитика. В рамках этого тарифа разрабатываются уникальные решения с учетом специфики конкретной компании. - Индивидуальный тариф с расчетом под конкретные требования клиента. Для тех, кто еще не знает, нужен ли им сервис, есть возможность изучить функционал [EGGHEADS](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=EGGHEADS), пройдя регистрацию. Однако в этой бесплатной версии многие данные и отчеты скрыты. ## Как экономить на оплате EGGHEADS Сервис автоматизации рекламы [click.ru](https://click.ru/) наладил партнерские отношения со множеством маркетинговых сервисов, в числе которых и [EGGHEADS](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=EGGHEADS). Если продавец ведет внешнюю рекламу, он может перенести ее в [click.ru](https://click.ru/) и начать зарабатывать партнерское вознаграждение: возвращать часть процентов от затрат на рекламные кампании. Средствами из этого вознаграждения можно пополнять баланс [EGGHEADS](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=EGGHEADS). Связать сервисы для этого можно за пару минут. 1. После входа в аккаунт [click.ru](https://click.ru/) нужно нажать на «Добавить аккаунт», найти необходимый сторонний сервис, кликнуть на его карточку и на кнопку для добавления. 2. Затем в списке аккаунтов нужно ввести доступы, нажав на «Привязать существующий», если у вас уже есть логин и пароль [EGGHEADS](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=EGGHEADS), или «Создать новый аккаунт». После этого баланс можно будет пополнять из click.ru: ## Итоги В [EGGHEADS](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=EGGHEADS) есть инструменты, упрощающие почти каждый аспект торговли на маркетплейсах: от выбора ниши до управления рекламой. Стоимость сервиса начинается от 25 000 рублей в месяц. Однако пользователи сервиса [click.ru](https://click.ru/) могут сэкономить на подписке, оплачивая [EGGHEADS](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=EGGHEADS) бонусами партнерского вознаграждения. --- ## Email-маркетинг: большой гайд по эффективному рекламному каналу URL: https://blog.click.ru/growthhacking/chto-takoe-email-marketing/ Что такое email-маркетинг, зачем он нужен, как его запустить, что писать в письмах, какие российские сервисы есть, плюсы и минусы канала ### Содержимое: Email-маркетинг – один из универсальных рекламных каналов. Его используют в В2В, сфере услуг, интернет-магазинах и даже шоу-бизнесе. У рассылок очень высокий ROI. По [данным Litmus](https://www.litmus.com/blog/infographic-the-roi-of-email-marketing/), каждый доллар, вложенный в email-маркетинг, может принести 36 долларов прибыли. Мы собрали все, что нужно знать о email-маркетинге, и подготовили большой гайд. [Что такое email-маркетинг](https://blog.click.ru/growthhacking/chto-takoe-email-marketing/#h2_1)[Зачем нужен email-маркетинг](https://blog.click.ru/growthhacking/chto-takoe-email-marketing/#h2_2)[Виды писем в email-маркетинге и как их писать](https://blog.click.ru/growthhacking/chto-takoe-email-marketing/#h2_3)[Регулярные](https://blog.click.ru/growthhacking/chto-takoe-email-marketing/#h3_1)[Триггерные](https://blog.click.ru/growthhacking/chto-takoe-email-marketing/#h3_2)[Транзакционные](https://blog.click.ru/growthhacking/chto-takoe-email-marketing/#h3_3)[Как запустить email-маркетинг и создать массовую email-рассылку клиентам](https://blog.click.ru/growthhacking/chto-takoe-email-marketing/#h2_4)[Российские сервисы для email-рассылок: помощь в создании эффективного email-маркетинга для бизнеса](https://blog.click.ru/growthhacking/chto-takoe-email-marketing/#h2_5)[UniSender](https://blog.click.ru/growthhacking/chto-takoe-email-marketing/#h3_4)[Mindbox](https://blog.click.ru/growthhacking/chto-takoe-email-marketing/#h3_5)[Sendsay](https://blog.click.ru/growthhacking/chto-takoe-email-marketing/#h3_6)[DashaMail](https://blog.click.ru/growthhacking/chto-takoe-email-marketing/#h3_7)[MailoPost](https://blog.click.ru/growthhacking/chto-takoe-email-marketing/#h3_8)[Преимущества и недостатки email-маркетинга](https://blog.click.ru/growthhacking/chto-takoe-email-marketing/#h2_6)[Преимущества](https://blog.click.ru/growthhacking/chto-takoe-email-marketing/#h3_9)[Недостатки](https://blog.click.ru/growthhacking/chto-takoe-email-marketing/#h3_10)## Что такое email-маркетинг Email-маркетинг – это упорядоченное и регулярное продвижение продуктов компании с использованием электронных писем. Они отправляются только с разрешения подписчиков. В email-рассылке всегда есть кнопка «Отписаться». Email-маркетолог подбирает базу подписчиков, составляет и отправляет рассылки, анализирует их эффективность. Email-маркетинг используют: - коммерческие организации для продвижения продукта; - авторы контента в некоммерческих и коммерческих целях; - некоммерческие организации для отправки полезной информации. ## Зачем нужен email-маркетинг Продажи – главная цель email-маркетинга. В большинстве случаев они являются конечной точкой коммуникации. Получать рассылки с прямым или косвенным предложением о покупке продукта могут не только клиенты компании. Например, чтобы регулярно получать информацию о преимуществах предложения или выгодных условиях покупки, достаточно указать адрес электронной почты в форме подписки на email-рассылки на сайте. Чем больше людей знают о готовящемся мероприятии, акции, ограниченном предложении, тем выше продажи. Кроме прямых продаж, email-рассылки выполняют другие важные функции: - формируют имидж эксперта. Email-рассылки помогают обучать клиентов пользоваться продуктом и делиться с ними интересными и полезными материалами. Это позволяет создавать имидж эксперта в глазах пользователей, улучшать их отношение к бренду. Сначала за услугами обращаются к тем, кто показал, что разбирается в своей сфере. Также с помощью рассылок можно распространять контент из блога, социальных сетей и других каналов. Это помогает получать дополнительный трафик и новых подписчиков; - помогают выстроить длительные отношения с клиентом. Рассылки дают возможность обратиться к человеку напрямую, рассказать о том, что для него важно и интересно, подтолкнуть к правильному решению. Если проявлять заботу о читателе в каждом письме, то можно со временем стать для него чем-то большим, чем еще одной компанией, которой нужно продать свой товар; - увеличивают количество повторных продаж. Удерживать старых клиентов всегда дешевле, чем привлекать новых. Рассылки хорошо помогают вернуть пользователей на сайт, чтобы они совершали покупки снова и снова. По данным [исследования](https://www.extole.com/wp-content/uploads/2015/03/Gigaom-and-Extole-Research.pdf) компании Gigaom, 56% респондентов считают email-маркетинг эффективным каналом для удержания клиентов; - помогают собирать обратную связь. Для сбора обратной связи есть разные способы: форма на сайте, которую можно заполнить сразу после покупки, обзвон базы клиентов и пр. Чтобы у покупателя было время протестировать продукт, а потом поделиться мнением, можно отправить ему опрос в рассылке. Предлагая поделиться впечатлением через письмо, вы повышаете важность коммуникации. Для покупателя это персональный контакт, в котором обращаются лишь к нему одному и позволяют внести вклад в развитие продукта; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-1.png) - сопровождают пользователя на каждом этапе принятия решения. Если вы продаете дорогой или сложный продукт, то пользователи, как правило, не сразу решаются совершить покупку. Письма знакомят потенциальных клиентов с компанией, помогают разобраться с нюансами и через некоторое время сделать выбор в вашу пользу; - помогают найти подписчиков в других каналах. Если вы знаете электронный адрес пользователя, то можете найти его во ВКонтакте, контекстно-медийной сети Яндекса и пр. Это позволит запустить дополнительную рекламу по своей аудитории на платформах. ## Виды писем в email-маркетинге и как их писать В email-маркетинге существует несколько видов писем, а деление достаточно условное. ### Регулярные Зачем отправлять. Это рассылки писем на email, отправку которых невозможно привязать к действиям пользователей на сайте. Такие письма маркетологи собирают вручную. Регулярные рассылки помогают поддерживать связь с подписчиками и показывать, что за письмами в компании стоит реальный человек. Когда отправлять. Письма могут рассылаться еженедельно, ежемесячно, раз в две недели и пр. Они должны все время напоминать о бренде. Что и как писать. Массовая рассылка на email может содержать: - рассказы о новинках, хитах продаж, продуктах и категориях; - информацию об акциях, спецпредложениях, распродажах, конкурсах и других маркетинговых активностях; - информацию о новостях (например, режиме работы в праздники, изменениях на сайте и пр.); - полезный контент, разбавляющий коммерческие сообщения: обучающие видео, статьи, обзоры продуктов и пр. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-2.png)Чтобы не быть навязчивыми, лучше делать в письме упор на полезном контенте, а ниже добавлять коммерческий блок с предложениями. Иногда, в качестве исключения, можно отправлять полностью коммерческие рассылки, а иногда – полностью контентные. ### Триггерные Это большая группа автоматических писем, которые отправляются в ответ на действия пользователя (триггер). Например, в ответ на регистрацию, переход на новый этап в воронке продаж, оформление заказа, долгое бездействие и другие действия. Достаточно настроить отправку писем один раз. Потом потребуется только собирать по ним информацию и анализировать ее. Триггерная email-рассылка помогает сегментировать получателей, а затем рассылать персонализированные письма. Характерная особенность – триггерные письма формируют целую серию сообщений, которые автоматически приходят на почтовый ящик пользователя, который активирует триггер. Например, о товарах компании, брошенных корзинах или предстоящем анонсе. Из автоматизированных цепочек можно выстроить воронку продаж. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-3.png)Триггерные рассылки в email-маркетинге тоже делятся на разные виды. Разберем основные. Приветственные Зачем отправлять. Приветственная email-рассылка отправляется, чтобы: - подтвердить, что регистрация была успешной; - создать приятное впечатление и продемонстрировать, какую проблему может решить продукт; - подсказать следующий шаг и продвинуть пользователя по воронке продаж. Когда отправлять. При первом контакте с подписчиками после письма-подтверждения подписки. Приветственные письма имеют [высокий показатель открываемости](https://blog.hubspot.com/marketing/plan-execute-welcome-email). Их читают больше 50% контактов. Что и как писать. В письмах нужно рассказать о себе, познакомить с продуктом и показать пользу от его использования. Приветственные письма должны быть понятными, информативными и побуждающими к дальнейшим действиям. В теме письма нужно стараться показать выгоду, вызвать любопытство, а внутри рассказывать о том, что интересно читателю, а не вам. В поле «От кого» необходимо обязательно указать отправителя, на товары, сервисы или новости которого подписался человек. Если рассылкой занимается конкретный автор, напишите его фамилию и имя, а если компания – ее название. Как может выглядеть welcome-цепочка? - 1-е письмо: подтверждение электронного адреса. Важно, чтобы в базе были только те, кто сознательно подписался на рассылку. Тогда в будущем они будут читать ее, а не жаловаться на спам. - 2-е письмо: благодарность за подписку на рассылку. Внутри – данные регистрации и welcome-бонус (небольшая сумма на клиентский аккаунт или скидка) для стимулирования покупок. Также стоит добавить анонс будущих рассылок, обозначить их периодичность или дать возможность ее настроить. Лайфхак: Хорошо открываются письма, если в теме есть благодарность. - 3-е письмо: доступ к бесплатным материалам. Например, к вебинару, статьям, пробному периоду использования сервиса. - 4-е письмо: гайд по сервисам / разделам сайта. Не забудьте добавить призыв посмотреть и воспользоваться ими, а также убедитесь, что все ссылки работают. - 5-е письмо: подводка к покупке. Это спецпредложение только для подписчиков (скидки, предзаказ товаров, купоны, промокоды). Так вы сможете узнать, что интересно подписчикам, и отправлять им в будущем персональные предложения. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-4.png)Реактивационные Зачем отправлять. Задача реактивационного письма – вернуть подписчика, заставить его совершить целевое действие и очистить базу от незаинтересованных контактов. Когда отправлять. Такие рассылки отправляются через несколько месяцев после того, как подписчик перестал открывать рассылку, переходить по ссылкам и совершать покупки. Что и как писать. После реакции на письмо вы должны решить: сохранить контакт в базе или удалить его. Чтобы вернуть подписчика: - проанализируйте, почему пропал интерес к рассылке. Запустите письмо-опрос о том, что подписчики хотели бы прочитать сейчас. Предложите скидку или интересный бонус за участие в опросе; - подчеркните важность клиента для вас. Старайтесь, чтобы тон письма соответствовал целевой аудитории. Не переборщите с сентиментальностью, в нее могут не поверить и это будет выглядеть неуместно; - сделайте письмо более заметным. Используйте провокационные темы. Способ можно применять, если другие не дали результата. Важно не переборщить, иначе подписчик может добавить креатив в спам; - предложите ценность в письме. Чтобы ее получить, надо перейти на сайт. Например, скачать промо-материалы, посмотреть видео; - добавьте в письмо ссылку на личный кабинет и попросите настроить периодичность рассылки, обновить предпочтения. Интересы и предпочтения подписчика могли устареть, а письма – стать неподходящими. Интерес к таким рассылкам стремится к нулю; - предложите акции, скидки и промокоды. Сроки предложений и акций должны быть ограничены. По истечении указанного времени контакты, которые так и не стали активны, можно удалять из рассылок. Реанимационные Зачем отправлять. Например, директор компании год собирал контакты пользователей, а потом нанял в штат маркетолога и попросил начать отправлять рассылку. Рассылать письма по старой базе нельзя, так как: - подписчики могли забыть, кто вы и как e-mail попал к вам. Письма отправятся в спам; - могут быть битые электронные адреса. Email-службы понижают рейтинг отправителя рассылок с низкой доставляемостью, и письма попадают в спам; - заброшенные адреса примерно через год-полтора становятся собственностью почтового провайдера и могут превратиться в спам-ловушки; - подписчикам может стать не актуален контент. Реанимационные письма помогают очистить старую базу подписчиков от неактивных контактов и оставить только тех, кому интересна рассылка. Когда отправлять. До рассылки по старой базе. Что и как писать. До отправки писем нужно почистить базу: - исправить ошибки в доменах; - убрать несуществующие домены вроде RackJones15@fglletdnb.ru; - удалить ролевые адреса, например [faq@jobhunter.com](mailto:faq@jobhunter.com) и info@gobusiness.com; - удалить дублированные контакты. Чтобы актуализировать базу контактов, можно выбрать один из двух вариантов: Вариант 1. Если нужно полностью избавиться от спам-ловушек и заброшенных адресов, напишите небольшое письмо с предложением переподписаться. В базе останутся только пользователи, которым интересна рассылка. Метод радикальный – из-за него можно потерять значительную часть базы, включая потенциальных клиентов. Вариант 2. «Мягкая» реанимация базы. Вы можете рассказать о компании, рассылке и предложить бонус. После email-рассылки клиент решает, отписываться ему или нет. В таком случае у первого письма может быть такая структура: - покажите релевантность. Обратитесь к пользователю по имени и расскажите ему, где взяли его электронную почту. Сделать это можно в теме или теле письма; - сделайте предложение. Расскажите смысл рассылки, как часто ее будут получать подписчики и чем она полезна. В первом письме можно сделать подарок или предложить хорошую скидку. Еще один пример оффера – разные виды контента на выбор; - стимулируйте подписчика. Опишите выгоды от подписки или подстегните к покупке таймером; - снимите недоверие. У подписчика может появиться опасение: почему ему не писали больше года, а сейчас он должен доверять. Снимите возражения и расскажите, почему пишете; - разрушьте препятствия. Например, если товар дорогой, предложите покупку в рассрочку. После первого письма из базы удаляют брошенные адреса, то есть тех, кто не получил письмо. Не убирайте людей, которые получили, но не стали открывать рассылку. Эти подписчики могут откликнуться позже и стать постоянными клиентами. ### Транзакционные Зачем отправлять. Это тоже автоматические письма, которые уходят в ответ на разные действия подписчиков. Главное отличие – они несут не коммерческую, а информационную функцию. Такие письма оповещают пользователя о важных изменениях в личном кабинете. Примеры email-рассылок: уведомление о смене пароля, статусе заказа или новом сообщении на форуме. Когда отправлять. Письма закрепляют «транзакцию», совершенную пользователем. Поэтому они отправляются сразу после действия на сайте компании. Что и как писать. Задача писем – как можно полнее и быстрее рассказать подписчику о том, что произошло. Письмо должно быть: - лаконичным (как текст, так и дизайн), но полностью закрывающим действие пользователя; - структурированным; - без рекламы. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-5.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-5.png)## Как запустить email-маркетинг и создать массовую email-рассылку клиентам Чтобы запустить первую рассылку, нужно выполнить ряд действий. Собрать базу подписчиков. Для сбора базы чаще всего используются такие способы: - подписка через форму. На странице публикуется форма подписки, в которой пользователю нужно ввести адрес электронной почты, чтобы получать письма; - подписка при регистрации. Пользователь проходит регистрацию или совершает покупку, а в конце оставляет согласие на получение писем; - всплывающее окно. Если не хочется ждать заполнения формы, можно показать посетителю сайта всплывающее окно с выгодным предложением, например скидкой в обмен на подписку на рассылку. Продумать стратегию и контент-план. Подумайте, кому и для чего вы будете отправлять письма (например, чтобы как можно быстрее сконвертировать подписчиков в клиентов или просто повысить лояльность), о чем и как часто будете писать. Определите формат, в котором планируете общаться с подписчиком (например, сторителлинг, формальные оповещения), а потом начинайте готовить контент-план. Он включает такие параметры: - темы и содержание (тезисно); - даты отправки; - тип каждого письма; - цели конкретной отправки; - рубрики; - сегменты подписчиков; - боли и потребности целевой аудитории;  - маркетинговую информацию (акции, мероприятия, продукты,, которые нужно прорекламировать). Выбрать сервис для рассылок и изучить правила. Сервисы для рассылок (ESP) помогают письмам попадать во «Входящие», а не в папку «Спам», упрощают работу с базой контактов, а также само создание и запуск рассылок. Ниже мы подробно разберем популярные сервисы. Также вам потребуется изучить, что можно и нельзя в email-маркетинге. Найти ответы на эти вопросы можно в правилах сервисов рассылок и почтовых провайдеров, например Mail.ru. Настроить техническую часть. Создайте корпоративную почту, чтобы отправлять большое количество писем, которые не будут попадать в спам. Затем добавьте несколько записей в DNS-зоне домена. Так почтовые службы будут охотнее пропускать письма во «Входящие» к пользователям. Создать email-рассылку и отправить ее. Займитесь подготовкой текстов. Составляя каждое сообщение, учитывайте основные требования к оформлению для повышения конверсий: - придумайте для письма емкую тему, повышающую шансы, что его откроют; - продумайте начало текста: оно должно создавать интригу, вызывать вопросы, желание читать дальше; - разбивайте тело рассылки на краткие содержательные блоки; - разбавляйте текст 1-2 изображениями; - укажите ссылку и призыв к действию в конце и ближе к началу; - соблюдайте линию повествования, текст должен быть логичным. Проверьте, соответствует ли рассылка выбранной стратегии email-маркетинга, и отправляйте письмо. Оцените эффективность. Для оценки кампании с использованием email-маркетинга используются показатели: - количество подписок после прочтения сообщений; - число открытых писем; - целевые действия: переходы по ссылке, скачивание программы, регистрация на сайте и пр.; - показатель конверсии; - количество отписок от рассылки (должно быть не более 2%); - число писем, отмеченных как «спам».  Продолжайте вести рассылки. Только регулярные рассылки принесут желаемый эффект от рекламного канала. ## Российские сервисы для email-рассылок: помощь в создании эффективного email-маркетинга для бизнеса В 2022 году для email-рассылок часто используются следующие сервисы автоматизации. ### UniSender [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-6-1024x509.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-6.png)[UniSender](https://www.unisender.com/ru/) – это один из лучших сервисов для email-рассылки. Согласно статистике на главной странице сайта, в сентябре 2022 года было отправлено 1 095 906 141 письмо, из них 99,79% дошли до адресатов. Редактор. Создавать письма можно по готовым шаблонам, в визуальном редакторе или в HTML-редакторе. В базе есть больше 100 решений для разных ниш бизнеса и целей. Так выглядит визуальный редактор: нужно перенести элемент в тело письма, а затем настроить его. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-7-1024x507.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-7.png)Аудитории. Вы можете разделить пользователей на группы по полу, поведению, географии и прочим параметрам. Всего доступно свыше 70 критериев. Каждому сегменту вы можете отправить отдельную рассылку. Также можно персонализировать письмо, добавив город, имя пользователя, компанию, стоимость заказа и пр. Аналитика. В отчетах можно: - просматривать основные значения по каждому письму: доставляемость, количество переходов и открытий, жалобы и отписки; - сравнивать эффективность нескольких рассылок; - просматривать карту кликов, чтобы понимать, по каким ссылкам чаще всего переходят в письме; - формировать детализированный отчет по странам и городам, чтобы точнее определять целевую аудиторию. Сервис можно интегрировать с Google Analytics и Яндекс Метрикой. Сбор базы. В UniSender доступен конструктор для создания форм и всплывающих окон подписки на сайтах. Также можно добавлять контакты с лендингов на Tilda, из CRM-систем и прочих источников. Доступны 48 готовых интеграций и возможность подключения любых других инструментов по API. Дополнительные возможности: - рассылки по SMS и в Viber; - A/B-тестирование оформления, заголовков, форм; - автоматическая проверка на спам-слова; - валидация – сервис удаляет из базы брошенные ящики и несуществующие адреса; - интеграция с CRM, CMS, соцсетями; - возможность подключения корпоративного домена для email-рассылок. Стоимость. Вы можете добавить бесплатно в базу до 100 контактов и отправить им до 1500 писем в месяц. На цену платных тарифов влияет количество контактов в базе. Она начинается от 560 руб. в месяц. Также доступна поштучная отправка по цене 0,4 руб. за письмо. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-8-1024x504.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-8.png)### Mindbox [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-9-1024x509.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-9.png)[Mindbox](https://mindbox.ru/) – сервис для автоматизации маркетинга. Кроме отправки email-рассылок позволяет собирать информацию о клиентах в едином окне, сегментировать пользователей и создавать сценарии для каждого сегмента. Например, одним показывать всплывающее окно, а другим – предлагать бонусы в пуш-уведомлениях. Редактор. Можно использовать визуальный конструктор, в котором есть набор готовых блоков. Также в нем можно оформлять письма с помощью HTML-кода. Аудитории. Позволяет сегментировать базу по городу, полу, поведению в приложении или на сайте. В письма можно включать имена, скидки, цены, баллы, контакты и рекомендации товаров. Аналитика. Сервис отличается подробными отчетами. Кроме стандартных метрик вроде кликов и открываемости он позволяет посмотреть выручку и конверсию в заказы. Сбор базы. Контакты попадают в базу из приложения или сайта, из CRM-системы. После подключения Mindbox заводит карточки клиентов и собирает информацию обо всех их действиях на сайте. Сервис интегрируется с IT-инфраструктурой через API или готовые модули. Также контакты можно добавить вручную. Дополнительные возможности: - семь каналов рассылок: email, SMS, Viber, push-уведомления, чат-боты на сайте, во ВКонтакте, Telegram; - A/B-тестирование; - AMP-письма с опросами, пазлами и другим контентом. Стоимость. Сервис нельзя использовать бесплатно. На стоимость влияет количество контактов и дополнительных возможностей. Она начинается от 12 480 руб. за 1000 клиентов в базе. Стоимость включает email-рассылки и сбор данных о клиентах в карточках. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-10-1024x508.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-10.png)### Sendsay [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-11-1024x498.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-11.png)[Sendsay](https://sendsay.ru/) – сервис для email-рассылок. Общая доставляемость составляет 99,99%. По данным сервиса, через него ежемесячно отправляют 1,5 миллиарда рассылок. Редактор. Для верстки email-рассылок в Sendsay есть блочный редактор, который позволяет собирать письма из готовых блоков, и HTML-редактор. Имеются готовые шаблоны под различные цели: для праздников, напоминаний о брошенной корзине, дайджестов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-12-1024x502.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-12.png)Аудитории. Можно сегментировать пользователей по полу, действиям на сайте, возрасту, создавать разные сегменты на пересечении групп. Также сервис позволяет не только подставлять в рассылки переменные с городом или именем пользователя, но и советовать подходящие продукты. Еще Sendsay может подбирать для отправки оптимальное время для каждого получателя. Аналитика. Кроме базовых метрик в отчетах есть причины недоставки с кодом ошибки и продолжительность чтения в секундах. Сервис умеет отслеживать путь подписчика на сайте после перехода по ссылке из рассылки. Он собирает данные о подписчиках, показывает распределение по операционным системам, городам, переходам из сегмента в сегмент. Сбор базы. В сервисе доступны формы подписок. Вы можете создавать их в визуальном редакторе и демонстрировать посетителю при заданных условиях: когда он пытается уйти с сайта или дочитал 90% текста на странице. Такие формы можно добавлять в письма, например, чтобы подписчики одной рассылки подписались на другую. Дополнительные возможности: - push-, SMS-уведомления, рассылки во ВКонтакте и Telegram; - AMP-письма; - автовалидация базы; - добавление в рассылки контента из внешних источников; - генерация QR-кодов, уникальных промокодов, PDF-файлов. Стоимость. На бесплатном тарифе можно отправлять рассылку по базе, в которой до 200 контактов. На цену влияет количество контактов. Самый дешевый вариант – 660 руб. в месяц за рассылку по базе до 1000 контактов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-13-1024x506.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-13.png)### DashaMail [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-14-1024x502.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-14.png)[DashaMail](https://dashamail.ru/) – молодой сервис email-рассылок, который имеет большое количество возможностей. Например, по вашему запросу специалисты сервиса будут оказывать услуги по email-маркетингу и отправлять рассылки за вас. Редактор. В сервисе имеется блочный редактор и свыше 100 дизайнерских шаблонов писем для email-рассылок на все случаи. Также есть облачное хранилище изображений, которые можно добавлять в письма. В редактор интегрирован сервис «Главред», оценивающий текст и предлагающий варианты исправлений. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-15-1024x501.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-15.png)Аудитории. Вы можете сегментировать базу по дате добавления контакта, активности, местоположению пользователя и прочим параметрам. Связав сервис с сайтом, можно сегментировать людей по активности на ресурсе. Например, можно отправлять сообщения тем, кто положил какой-либо товар в корзину. Также можно добавлять в письма любую информацию о клиенте. Как и Sendsay, сервис учитывает часовой пояс пользователя, чтобы доставлять письма днем. Аналитика. Вы можете посмотреть открываемость, доставляемость, переходы по ссылкам и другие метрики (более 30 штук). Доступна статистика по различным сегментам аудитории. Также есть когортный анализ, который показывает поведение разных групп подписчиков. Доступна интеграция с Яндекс Метрикой, Google Analytics и почтовым мастером Mail.ru. Еще у DashaMail имеется уникальный инструмент – «ПиплМетр». Он позволяет изучить интересы людей, их социально-демографический статус, сравнить показатели вашей рассылки и рассылок конкурентов, которые работают с похожей аудиторией. Сбор базы. Собирать контакты можно с помощью встроенной формы, всплывающей формы и формы-полоски. Они создаются в конструкторе либо HTML-редакторе. Дополнительные возможности: - рассылка push-уведомлений; - RSS-рассылка, чтобы заранее сообщать подписчикам о новом контенте; - валидация и автоудаление из базы подписчиков, которые жаловались на спам; - гештальт- и A/B/N-тестирование; - [NPS-опросы](https://blog.click.ru/growthhacking/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu/) – сервис способен сам рассчитать индекс и предоставить статистику, чтобы вы автоматизировали коммуникацию с различными группами клиентов, например могли сообщить о критике службе поддержки; - AMP-письма с возможностью оплатить что-либо прямо из письма; - планирование рассылок; - автореактивация подписчиков. Стоимость. Доступна бесплатная рассылка писем на email для базы до 200 человек и до 2000 писем ежемесячно. На стоимость влияет количество контактов. Тариф для рассылки по базе из 1000 человек будет стоить 950 руб. ежемесячно. Имеются бессрочные пакеты писем. За 2000 руб. можно купить отправку 10 000 писем. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-16-1024x509.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-16.png)### MailoPost [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-17-1024x509.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-17.png)[MailoPost](https://mailopost.ru/) – сервис для email-рассылок, который имеет 3 сервера. Скорость отправки достигает 25 000 писем в минуту. Редактор. Существует HTML-редактор и блочный редактор. Вы можете сохранять макеты писем и использовать их позже. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-18-1024x509.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-18.png)Аудитории. База сегментируется по любым параметрам. Для этого необходимо добавить к адресам дополнительные поля и указать в них пол, дату рождения, возраст и другие данные. По этим данным вы можете создавать сегменты и отправлять письма каждому из них. Аналитика. Статистика стандартная: количество доставленных, открытых писем, переходов по ссылкам, жалоб на письмо. Сбор базы. Доступны формы подписки, которые можно применять на сайте. Если вы загрузите в сервис свою базу контактов, инструмент проверит ее на повторы и удалит их. Дополнительные возможности: - тестирование шаблонов рассылок для различных почтовых клиентов; - интеграция по API с сервисами для настраивания триггерных цепочек (больше 130). Стоимость. Бесплатно, если база содержит до 200 контактов. На цену влияет объем аудитории. Рассылка на 1000 контактов будет стоить 580 рублей в месяц. Первая рассылка – бесплатно. Вы можете купить пакет писем. Стоимость – от 0,08 руб. за письмо. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-19-1024x509.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/10/chto-takoe-email-marketing-19.png)Все перечисленные сервисы можно оплатить картой российских банков.Читайте также: [Топ-18 сервисов для email-рассылок](https://blog.click.ru/growthhacking/top-18-servisov-dlya-email-rassylok/) ## Преимущества и недостатки email-маркетинга Как у любого рекламного канала, у email-маркетинга есть свои преимущества и недостатки. ### Преимущества- Невысокая стоимость. Оплата за сервис для организации рассылок списывается ежемесячно. Дополнительных расходов, помимо оформления подписки, не требуется. - Наличие функциональных ссылок. С их помощью можно организовать быстрый переход на площадку и оформление заказа. - Прозрачность. Инструменты для рассылок собирают подробную статистику, позволяющую оценить эффективность кампании. - Информативность. В почте органично выглядят большие объемы информации. Также она может отображать таблицы и прочее сложное форматирование, без которого ряд данных теряет смысл. ### Недостатки Предвзятое отношение читателей. Рекламные рассылки часто путают со спамом и игнорируют. Также не всем подписчикам нравится получать предложения. Высокая конкуренция. Email-маркетинг используют многие компании. Из-за этого конкуренция высокая и нужно хорошо продумывать стратегию и контент-план, чтобы отстроиться от конкурентов. Несмотря на незначительные минусы, email-рассылки привлекают внимание и не уступают по эффективности контекстной и таргетированной рекламе. > Мы рекомендуем использовать разные рекламные каналы, чтобы охватить как можно больше аудитории. Сервис [click.ru](https://click.ru/) поможет вам удобно вести кампании. Например, если вы занимаетесь и контекстной, и таргетированной рекламой, то точно оцените наш единый рекламный кабинет. В нем можно управлять сразу всеми рекламными кампаниями. Также в click.ru есть наглядные дашборды, много инструментов автоматизации и [партнерская программа](https://click.ru/), которая позволяет получать вознаграждение от рекламного оборота клиентов. --- ## Flexbe: обзор сервиса для создания сайтов URL: https://blog.click.ru/growthhacking/flexbe-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-sajtov/ Рассказываем про конструктор сайтов Flexbe: кому подходит, какой функционал предлагает и как подключиться через click.ru ### Содержимое: Собственный сайт сегодня нужен не только компаниям и магазинам, но и блогерам, фрилансерам и самозанятым. Для пользователей это удобный и привычный способ узнать информацию о вашей деятельности, а для владельцев — эффективный инструмент для продвижения услуг, товаров и личного бренда. Но создать сайт с нуля дорого и требует времени — если, конечно, не воспользоваться доступными каждому онлайн-конструкторами. В этой статье мы продолжаем знакомить вас с сервисами, к которым можно бесплатно или со скидкой подключиться через [маркетплейс click.ru.](https://click.ru/) На очереди обзор сервиса Flexbe — простой и полезной платформы для создания сайтов и не только. Оглавление- [Описание сервиса](#heading_opisanie-servisa) - [Возможности Flexbe](#heading_vozmozhnosti-flexbe) - [Создание сайтов по шаблонам](#heading_sozdanie-saytov-po-shablonam) - [Создание сайтов с нуля](#heading_sozdanie-saytov-s-nulya) - [Создание квизов](#heading_sozdanie-kvizov) - [Создание логотипов](#heading_sozdanie-logotipov) - [Особенности Flexbe](#heading_osobennosti-flexbe) - [Тарифы Flexbe](#heading_tarify-flexbe) - [Как работать во Flexbe](#heading_kak-rabotat-vo-flexbe) - [Подведем итоги](#heading_podvedem-itogi) ## Описание сервиса Flexbe — это конструктор, который предлагает удобный и понятный интерфейс для создания сайтов любой сложности. Сервис подойдет тем, кому нужно быстро и без особых трат собрать сайт, не углубляясь в дебри программирования и веб-дизайна. Например, Flexbe может быть полезен: - фрилансерам и [самозанятым](https://blog.click.ru/glossary/samozanyatyj/) — чтобы размещать портфолио, создать подробную визитную карточку и выделиться среди конкурентов; - блогерам — чтобы продвигать свои продукты за пределами соцсетей; - [маркетологам](https://blog.click.ru/glossary/internet-marketolog/) — чтобы проверять гипотезы и создавать страницы с различным контентом, а также собирать обратную связь от пользователей через квизы; - владельцам бизнеса — чтобы без привлечения третьих лиц создать собственный интернет-магазин; - новичкам — часто сайты используются в личных целях, например чтобы вести дневник или создать необычное онлайн-приглашение на свадьбу. Такие сервисы, как Flexbe, делают процесс создания сайта простым и доступным каждому и помогают существенно сэкономить на услугах профессиональных разработчиков и дизайнеров. ## Возможности Flexbe Во Flexbe можно создавать с нуля и по готовым шаблонам не только сайты, но и интерактивные квизы и [логотипы](https://blog.click.ru/glossary/logotip/). Рассмотрим каждую возможность подробнее. ### Создание сайтов по шаблонам В сервисе собрано более 40 шаблонов сайтов по разным тематикам: [лендинги](https://blog.click.ru/glossary/lending/), интернет-магазины, портфолио, приглашения на мероприятия и др. Их можно редактировать на свой вкус: менять блоки, шрифты, фоны, иконки и цвета, загружать свои фотографии, а также добавлять окна и новые страницы. Flexbe присваивает всем сайтам бесплатный технический адрес с [доменом](https://blog.click.ru/glossary/domen/) .myflexbe.com, но при желании можно приобрести собственный с доменами .ru и .рф. ### Создание сайтов с нуля У Flexbe есть профессиональный редактор для создания сайтов не по шаблонам — с помощью свободных секций или через AI-генерацию. Свободные секции. Это такой аналог zero-блоков из [Tilda](https://blog.click.ru/growthhacking/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda/). Когда пользователь выбирает пустой шаблон, ему открывается каталог секций: шапка, обложка, заявки, товары, контент и др.: Таким образом, можно собрать страницу сайта такой, какая она нужна, без лишних элементов, которые потом придется удалять или изменять. Каждую секцию можно редактировать и дорабатывать по своему усмотрению. Также есть пустые блоки, которые не имеют никакого дизайна, зато дают возможность пользователю примерить на себя роль дизайнера. AI-генерация. Инструмент работает очень просто: искусственный интеллект создает одностраничники по вашему описанию. ИИ не просто генерирует структуру лендинга, но и наполняет его контентом: подбирает шрифты и картинки, а также придумывает описания и даже отзывы выдуманных покупателей. Все это, конечно, нуждается в редактировании, чтобы «оживить» сайт: добавить элементы брендинга, заполнить раздел с ассортиментом и ценами, загрузить реальные отзывы и др. Вам нужно лишь вбить описание своего сайта, например название компании и чем занимаетесь, нажать «Сгенерировать» и подождать около минуты, чтобы получить свой идеальный сайт по версии ИИ. ### Создание квизов Во Flexbe можно создавать квизы — интерактивные опросы в виде отдельного сайта, с помощью которого можно вовлечь аудиторию, узнать о ее потребностях или собрать обратную связь. Вы можете редактировать страницу в соответствии с тематикой и целью квиза: использовать разные типы вопросов, добавить ветвление в зависимости от ответов пользователей, менять условия, настраивать аналитику и др. ### Создание логотипов Инструмент от Flexbe для тех, кто хочет быстро сгенерировать несложный логотип. Просто введите название бренда, добавьте слоган или короткое описание, выберите иконку и отредактируйте шрифты, цвета и размер. Логотипы получаются простенькими, но иногда достаточно и такого результата. Скачать файл можно только в одном формате — svg. ## Особенности Flexbe Flexbe располагает набором полезных функций и инструментов, которые помогут создавать качественные сайты даже неподготовленному пользователю. Предлагаем короткий обзор основных функций и инструментов сервиса: - простой и понятный редактор; - гибкие базовые шаблоны и свободные секции для сайтов с нуля; - каталог анимированных секций; - набор функции для интернет-магазинов: каталоги, возможность подключить онлайн-оплату, автоматическая отправка писем-подтверждений при оформлении заказа, учет остатков и др.; - защита от случайного удаления проекта через подтверждение по коду; - интеграции с [Яндекс Метрикой](https://blog.click.ru/glossary/yandeks-metrika/), UniSender, amoCRM и другими онлайн-сервисами для бизнеса; - возможность подключения корпоративной почты Mail, Google и Яндекса; - инструменты для повышения конверсии: A/B-тестирование, коллтрекинг, мультитекст и др.; - инструменты для настройки сайта: мультиязычность, генератор UTM-меток, предупреждение о сборе персональных данных и др.; - выбор систем платежей: PayPal, Ю-Касса, Robokassa, Т-Касса и др.; - автоматическая адаптация сайта под мобильные устройства; - регистрация домена; - TLS-сертификат безопасности; - оптимизация изображений в AVIF и WEBP для ускоренной загрузки; - бесплатный пробный период на 14 дней. Подробнее о том, как работать во Flexbe, можно прочитать [в справочном центре](https://help.flexbe.ru/) сервиса. ## Тарифы Flexbe Всего сервис предлагает три тарифа, которые можно оплатить на 30 дней, 3 месяца или сразу на год. «Стартовый». Можно создать один сайт до 1000 страниц на домене .myflexbe.ru. У этого тариф довольно ограничен функционал, но он подойдет на первое время или для создания сайта для личного пользования. Стоит 750 руб./мес. «Малый бизнес». Тоже только один сайт до 1000 страниц, зато в подарок получаете домены .ru или .рф. Функционал значительно шире, чем у «Стартового», но есть небольшие ограничения. Стоит 950 руб./мес. «Бизнес». Дает возможность создать 3 сайта до 1000 страниц каждый и, в отличие от предыдущего, позволяет добавить 1 пользователя к профилю. Стоит 1500 руб./мес. Если нужно больше сайтов, можно расширить тариф «Бизнес» за дополнительную плату. Так, 10 сайтов обойдутся в 3700 руб./мес., а 50 – в 12 500 руб./мес. ## Как работать во Flexbe Чтобы получить пробный доступ к конструктору или приобрести тариф, нужно зарегистрироваться — сделать это можно только через электронную почту: После этого вы сможете 14 дней тестировать сервис бесплатно, а чтобы работать и по истечении этого срока, нужно приобрести один из тарифов. Также клиенты [click.ru](https://click.ru/) могут присоединиться к сервису бесплатно или оплатить часть суммы бонусами. Для этого нужно авторизоваться в личном кабинете и выбрать раздел «Добавить маркетинговый сервис»: Далее вводим в поиске Flexbe, нажимаем на него и кликаем «Добавить сервис в click.ru»: Теперь останется только привязать существующий или создать новый аккаунт Flexbe — это можно сделать здесь же в личном кабинете, как и оплатить тариф, используя бонусы, которые вы накопили, запуская рекламу на [click.ru](https://click.ru/). > Через наш маркетплейс click.ru можно подключиться к самым разным сервисам для бизнеса, один из них — amoCRM, с которым у Flexbe есть интеграция. Подробнее о ней рассказали в статье [«amoCRM: что такое, зачем нужна и как в ней работать»](https://blog.click.ru/growthhacking/amocrm/). ## Подведем итоги Flexbe — это платформа, в которой каждый сможет создать сайты и квизы без навыков программирования. Здесь есть шаблоны, свободные секции и другие инструменты, которые помогут воплотить ваши идеи в жизнь. Сервис также предлагает AI-генератор, который создает сайт по вашему описанию и сам наполняет его контентом. Этот конструктор помогает сэкономить время и деньги на разработку и может стать неплохим выбором для тех, кто хочет быстро и недорого создать свой сайт, но не знает, с чего начать. --- ## GigaChat: как пользоваться русскоязычной нейросетью от Сбера в 2025 году URL: https://blog.click.ru/neiroseti/nejroset-gigachat/ Рассказываем, как нейросеть от Сбера помогает решать повседневные, образовательные и бизнес-задачи российским пользователям. ### Содержимое: GigaChat — нейросеть от Сбера, созданная для работы с текстом, изображениями и кодом. В отличие от некоторых зарубежных аналогов, она полностью доступна в России и поддерживает русский язык на высоком уровне. Но особенно полезной эта нейросеть может стать для бизнеса — например, для тех, кто запускает рекламу в интернете. Как и сервис для управления контекстной рекламой [click.ru](https://click.ru/), GigaChat помогает бизнесу работать эффективнее и автоматизировать часть рутинных и творческих задач: генерировать идеи, писать рекламные тексты и анализировать данные. В этой статье мы подготовили обзор нейросети GigaChat: разберем, как она работает и чем может быть полезна в зависимости от ваших целей. Оглавление- [Как пользоваться GigaChat](#heading_kak-polzovatsya-gigachat) - [На официальном сайте](#heading_na-oficialnom-sayte) - [Через ботов](#heading_cherez-botov) - [Возможности GigaChat](#heading_vozmozhnosti-gigachat) - [Текстовые запросы](#heading_tekstovye-zaprosy) - [Работа с изображениями](#heading_rabota-s-izobrazheniyami) - [Полезное](#heading_poleznoe) - [GigaChat 2.0 для бизнеса](#heading_gigachat-2-0-dlya-biznesa) - [База знаний GigaChat](#heading_baza-znaniy-gigachat) - [Рекомендации по работе с GigaChat](#heading_rekomendacii-po-rabote-s-gigachat) ## Как пользоваться GigaChat В октябре 2024 года Сбер представил обновленную модель нейросети — GigaChat MAX. Сейчас она доступна на официальном сайте, через Telegram-бота и в соцсети ВКонтакте. ### На официальном сайте Без регистрации. Необязательно создавать аккаунт, чтобы пользоваться нейросетью GigaChat. Просто перейдите [на главную страницу](https://giga.chat/): перед вами откроется строка ввода — задайте любой текстовый запрос, и искусственный интеллект мгновенно обработает его: Но чтобы воспользоваться всеми возможностями нейросети, лучше все-таки авторизоваться в сервисе. Полная версия. Зарегистрироваться в GigaChat можно с помощью QR-кода через Сбер ID или по номеру телефона. В некоторых случаях может потребоваться установка сертификата Минцифры: После этого станет доступна полная версия нейросети, а именно загрузка файлов, история чатов и раздел «Полезное»: История чатов в GigaChat работает как умная записная книжка: она автоматически сохраняет все разговоры с нейросетью. Благодаря этому можно в любой момент вернуться к старому диалогу, например к вчерашнему обсуждению бизнес-плана или на неделю назад, когда искусственный интеллект помогал с рекламным текстом. GigaChat будет помнить контекст общения, поэтому не придется заново объяснять детали. Всю историю чатов можно найти в боковом меню: Историю можно переслать, удалить, а также для удобства навигации добавить в избранное или переименовать. ### Через ботов Telegram. Запустите чат-бота по этой ссылке [https://t.me/gigachat_bot](https://t.me/gigachat_bot), введите свой запрос или загрузите файл — и GigaChat сгенерирует для вас ответ: Принцип работы такой же, как на официальном сайте, просто теперь все операции происходят внутри мессенджера: ВКонтакте. Перейдя по этой ссылке [https://vk.me/gigachat](https://vk.me/gigachat) вы попадете на свою страницу ВКонтакте в раздел «Мессенджер» и сможете пользоваться GigaChat в личных сообщениях. Функционал и принцип работы такой же, как в Telegram-боте: > Как продумать логику, структуру и ответы чат-ботов — рассказали в статье [«Как писать тексты для чат-бота: создаем идеальный сценарий»](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-pisat-teksty-dlya-chat-bota/). ## Возможности GigaChat GigaChat может стать многофункциональным интеллектуальным ассистентом с большим спектром возможностей как для личного, так и для профессионального использования. Рассмотрим некоторые сценарии применения нейросети в разных ситуациях. ### Текстовые запросы Для учебы. GigaChat эффективно может решать следующие задачи: - объяснять сложные темы простыми словами; - помогать с домашними заданиями; - готовить материалы для рефератов и курсовых; - составлять учебные планы и др. Например: Для маркетинга. Сервис создает рекламные тексты, анализирует аудиторию, придумывает идеи для контента и не только. Как можно использовать: - написать продающий текст; - придумать заголовки для рекламы; - составить контент-план. Например: Для поиска работы. GigaChat помогает подготовиться к собеседованию и улучшить резюме. Как можно использовать: - написать резюме; - подготовиться к вопросам на собеседовании; - спланировать карьерный рост. Например: Для переводов. Сервис переводит тексты и адаптирует их на 80+ языках, включая санскрит, латынь, старославянский, клингонский (из франшизы «Звездный путь»), дотворский (из сериала «Игра престолов») и симлиш (язык из игры The Sims). Как можно использовать: - перевести документ; - адаптировать текст для другой культуры; - сравнить варианты перевода. Написание кода. GigaChat умеет писать код, находить в нем ошибки и сравнивать инструменты и подходы. Как можно использовать: - написать программу; - улучшить существующий код; - разобраться в сложных концепциях. Например: ### Работа с изображениями GigaChat умеет не только обрабатывать текст, но и работать с изображениями — создавать новые и анализировать существующие. Генерация изображений. Нейросеть создает уникальные картинки по описанию. Просто пишем детальный промт — и получаем готовое изображение за несколько секунд. Например: Распознавание текста. GigaChat может анализировать загруженные вами картинки: описывать содержимое, находить объекты и даже интерпретировать графики. Как это работает: - Вы загружаете изображение; - Задаете вопрос или просите проанализировать; - Получаете развернутый ответ. Например, попросим его написать пост в наши соцсети на основе скриншота с сайта [click.ru](https://click.ru/): Информация об изображении. GigaChat умеет не только генерировать изображения, но и анализировать загруженные файлы, выдавая запрошенную информацию. Например: ### Полезное В GigaChat есть дополнительные функции, которые помогают в работе, учебе и организации досуга. - Умный редактор — улучшает текст, предлагает правки, уточнения и советы по стилю. - Пересказать видео — позволяет получить текстовый пересказ видеоролика длительностью до 4 часов на русском языке из Rutube и VK Видео. Исключения: VK Клипы и другие вертикальные форматы. - Сделать открытку — можно создать поздравительную открытку и выбрать свой дизайн, добавить текст и даже создать уникальные иллюстрации. - Создать песню — поможет воплотить музыкальные идеи: нужно лишь предложить тему, настроение или ключевые слова, а GigaChat создаст текст песни. - Сочинить сказку — можно задать сюжет, персонажей или жанр, и система предложит готовую историю. - Сочинить стих — GigaChat создает стихи на основе заданной темы, настроения или размера. Эти инструменты можно найти в левом боковом меню в разделе «Полезное»: Так, чтобы нейросеть пересказала видео, нужно выбрать соответствующий раздел, скопировать и вставить ссылку на нужный ролик из Rutube или ВКонтакте и нажать «Пересказать»: ## GigaChat 2.0 для бизнеса Сбер предлагает предприятиям различные возможности для автоматизации и оптимизации рабочих процессов в рамках проекта GigaChat B2B. Эта нейросеть может быть полезна компаниям из разных сфер: ритейла, финансов, телекоммуникации и логистики. Основные направления использования: - Клиентский сервис — автоматизация обработки обращений, анализ качества коммуникаций, генерация стандартных ответов; - Анализ данных — обработка финансовой отчетности, подготовка сводок и аналитических материалов; - Документооборот — поиск информации в юридических документах, проверка соответствия документов требованиям; - Оптимизация процессов — составление технических заданий, анализ закупочной деятельности. Чтобы получить индивидуальное предложение для бизнеса, нужно оставить заявку на сайте проекта. ## База знаний GigaChat В базе знаний собраны инструкции, готовые сценарии использования и даже специализированные AI-ассистенты. Это своеобразный гид по всем функциям GigaChat, от основ до профессиональных инструментов. Разберем каждый раздел подробно. Общие вопросы.bЗдесь собраны базовые инструкции, которые помогут быстро освоить GigaChat: с чего начать, как правильно формулировать вопросы, какие форматы ответов поддерживает GigaChat и др. Туториалы. Пошаговое руководство по конкретным задачам. В отличие от «Общих вопросов», здесь — практические сценарии с инструкциями по работе. AI-помощники. Это инструменты для бизнеса, виртуальные эксперты и готовые «персонажи» для профессиональных задач. Каждый помощник обучен в своей области и дает точные, специализированные ответы. Их можно интегрировать в бизнес-процессы с помощью GigaChat API и снять часть задач со своих сотрудников. Доступные помощники: - Юрист — проверка договоров, консультации по законодательству и др.; - Маркетолог — разбор ЦА, создание рекламных кампаний; - HR-менеджер — составление вакансий, вопросы по трудовому праву, подбор тестовых заданий; - Служба поддержки — консультация клиентов, информирование о новинках и др.; - Менеджер по продажам — разработка скриптов продаж, обучение и поддержка команды, консультации по маркетинговым кампаниям, оценка удовлетворенности клиентов и др. Статьи. Это блог GigaChat с полезными материалами. ## Рекомендации по работе с GigaChat- Разделяйте чаты по темам. Создавайте отдельные диалоги для работы, учебы и личных вопросов. Так GigaChat лучше сохраняет контекст, и вы быстрее найдете старые обсуждения. - Оценивайте ответы и давайте обратную связь. Это помогает нейросети учиться и улучшать результаты. - Проверяйте факты. GigaChat, как и любая нейросеть, может ошибаться в датах, именах или статистике. Перепроверяйте важные данные через поиск или официальные источники. - Используйте уточняющие вопросы. Если ответ GigaChat кажется неполным или неточным, задавайте дополнительные вопросы. Это помогает «настроить» ответ нейросети под ваши цели и получить более релевантный результат. - Не делитесь конфиденциальной информацией. Избегайте передачи персональных данных, паролей, финансовой информации и др., так как всегда существует потенциальный риск утечки при технических сбоях или кибератаках. --- ## Google BigQuery прекратил работу в России с 9 сентября: есть ли аналоги? URL: https://blog.click.ru/analytics/analogi-google-bigquery/ Что такое BigQuery и зачем нужны СУБД, почему отключение BigQuery критично для компаний, куда переносить данные из BigQuery ### Содержимое: Корпорация Google отключила в России BigQuery — один из своих облачных сервисов. Об этом сообщила компания Softline в Telegram-канале, который посвящен отключениям иностранных решений. Рассказываем, почему это плохо, зачем маркетингу системы управления базами данных и какие есть варианты. [Что такое BigQuery и зачем нужны СУБД](https://blog.click.ru/analytics/analogi-google-bigquery/#h2_1)[Почему отключение BigQuery критично для компаний](https://blog.click.ru/analytics/analogi-google-bigquery/#h2_2)[Куда переносить данные из BigQuery](https://blog.click.ru/analytics/analogi-google-bigquery/#h2_3)[ClickHouse от Яндекс](https://blog.click.ru/analytics/analogi-google-bigquery/#h3_1)[MySQL](https://blog.click.ru/analytics/analogi-google-bigquery/#h3_2)[PostgreSQL](https://blog.click.ru/analytics/analogi-google-bigquery/#h3_3)## Что такое BigQuery и зачем нужны СУБД Маркетинговые данные — ключ к принятию обоснованных бизнес-решений. Они позволяют понять потребности клиентов, прогнозировать тренды, корректировать стратегии и выстраивать эффективное общение с аудиторией. Однако сбор и обработка данных — сложная задача для бизнеса. Ежедневно компании сталкиваются с большим потоком информации из разных источников: соцсетей, электронной почты, CRM и других. Без специализированной системы это приводит к хаосу и потере важных данных. Когда информация распределена по разным файлам и источникам, принимать точные решения становится сложнее. Для решения этой проблемы используются системы управления базами данных (СУБД). Они помогают создать единое пространство для всех данных, обеспечивая их точность, целостность и доступность. Google BigQuery — облачное хранилище для работы с большими данными, запущенное более десяти лет назад. Сервис использовали для аналитики, машинного обучения и обработки больших массивов данных с помощью средств мощной инфраструктуры от Google. Уход Google BigQuery может сильно повлиять на бизнес-процессы российских компаний, которые активно используют эту технологию.Читайте также: [Как настроить электронную коммерцию в Яндекс Метрике](https://blog.click.ru/analytics/kak-nastroit-elektronnuyu-kommerciyu-v-yandeks-metrike/) ## Почему отключение BigQuery критично для компаний Потеря доступа к данным Хотя данные есть в Google Cloud, из-за ухода BigQuery нельзя эффективно извлекать и анализировать информацию. Это особенно важно для тех, кто работает с информацией о поведении пользователей. Получить доступ к ключевым метрикам станет сложнее. В будущем возможны ограничения со стороны Google Cloud, хотя, по информации Softline, другие облачные сервисы Google пока что будут и дальше работать в России. Нарушение аналитических процессов BigQuery активно используется для анализа рекламных кампаний в реальном времени. Отключение СУБД способно привести к сбоям в управлении рекламными бюджетами, задержкам в обработке данных и снижению эффективности кампаний. В этой ситуации могут помочь сервисы со встроенной системой аналитики. Так, через сервис [click.ru](http://click.ru) можно следить за ходом рекламных кампаний в Яндекс Директе и соцсетях в режиме реального времени. На дашбордах отображаются данные о вовлеченности, достижении целей и основных рекламных показателях. Финансовые потери для бизнеса Компании, которые зависят от оперативной аналитики, особенно e-commerce, могут столкнуться с финансовыми потерями. Без доступа к BigQuery своевременно анализировать продажи и управлять запасами станет труднее. Поэтому важно как можно быстрее выбрать новую платформу для хранения и обработки данных. ## Куда переносить данные из BigQuery Давайте рассмотрим три популярные системы управления базами данных: ClickHouse, MySQL и PostgreSQL. У каждой есть свои особенности, и выбор зависит от того, что именно нужно вашему бизнесу. ### ClickHouse от Яндекс Сайт: [https://clickhouse.com/](https://clickhouse.com/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/analogi-google-bigquery-1-1024x465.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/analogi-google-bigquery-1.png)Интерфейс ClickHouseКолоночная база данных от Яндекса для аналитики в режиме реального времени. Преимущества - Высокая скорость обработки данных и производительность. СУБД способна анализировать миллиарды строк за секунды. Поэтому она особенно популярна в e-commerce и маркетинге, где надо работать с данными о поведении клиентов, моделями атрибуции и сегментации. - Масштабируемость. Платформа легко справляется с большими объемами данных, поддерживает работу с терабайтами информации. - Хранение данных в России. Это важный фактор для компаний, работающих в РФ. - Экономичность. Открытый исходный код делает ClickHouse привлекательным для стартапов и среднего бизнеса. Недостатки - Неудобства при соединении таблиц. Это происходит, так как ClickHouse оптимизирована для обработки запросов в одной таблице. - Отсутствие поддержки полноценных транзакций. Система ориентирована на аналитические запросы. ### MySQL Сайт: [https://www.mysql.com/](https://www.mysql.com/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/analogi-google-bigquery-2-1024x469.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/analogi-google-bigquery-2.png)Интерфейс MySQLБесплатная СУБД с открытым исходным кодом.  Преимущества - Простота использования. У MySQL удобный интерфейс. С SQL-запросами очень легко работать. - Широкая поддержка. MySQL используется во многих веб-приложениях и системах управления контентом, таких как WordPress. СУБД поддерживает большое сообщество разработчиков. - Безопасность. MySQL обеспечивает хороший уровень защиты. Можно управлять доступом пользователей и их правами. Если встроенных инструментов мало, всегда можно добавить дополнительные плагины для улучшения безопасности. Недостатки Основной недостаток — ограниченные возможности масштабирования. СУБД подходит для средних и небольших компаний, которые работают со структурированными данными, но не очень эффективна для сложной аналитики. ### PostgreSQL Сайт: [https://www.postgresql.org/](https://www.postgresql.org/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/analogi-google-bigquery-3-1024x467.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/analogi-google-bigquery-3.png)Интерфейс PostgreSQLМощная реляционная база данных с открытым исходным кодом и большим набором функций. Хорошо подходит для компаний, которым нужна мощная и гибкая система без больших финансовых вложений. Преимущества - Расширенный функционал. Поддерживает сложные запросы и различные типы данных, включая JSON и геопространственные данные. Для PostgreSQL есть множество плагинов. - Условно-бесплатная. Большинство функций доступны без дополнительных затрат. - Поддержка. Работает на всех основных операционных системах и активно развивается благодаря сообществу пользователей.Недостатки - Падение производительности при работе с большими и сложными данными. - Ограниченные возможности масштабирования и сложность настройки для новичков.Отключение Google BigQuery в России создало проблемы для компаний, работающих с большими данными, особенно в маркетинге и e-commerce. Поэтому, чем быстрее удастся найти альтернативу, тем меньше рисков для бизнеса. --- ## Google Data Studio – центр отчетов, о котором вы мечтали URL: https://blog.click.ru/analytics/google-data-studio/ Что такое Google Data Studio, как подтянуть данные в Data Studio, как создавать отчеты в Google Data Studio ### Содержимое: Как быстро создать интерактивные отчеты с данными из разных источников? С этой задачей отлично справляется Google Data Studio. Рассказываем, как создавать отчеты в Data Studio, работать с данными, добавлять графики, настраивать стиль и т. д. [Что такое Google Data Studio](https://blog.click.ru/analytics/google-data-studio/#h2_1)[Как работать в Google Data Studio](https://blog.click.ru/analytics/google-data-studio/#h2_2)[Начало работы](https://blog.click.ru/analytics/google-data-studio/#h3_1)[Создание отчета](https://blog.click.ru/analytics/google-data-studio/#h3_2)[Подключение источника данных](https://blog.click.ru/analytics/google-data-studio/#h3_3)[Добавление графика](https://blog.click.ru/analytics/google-data-studio/#h3_4)[Настройка переменных и осей](https://blog.click.ru/analytics/google-data-studio/#h3_5)[Настройка стиля](https://blog.click.ru/analytics/google-data-studio/#h3_6)[Интерактив](https://blog.click.ru/analytics/google-data-studio/#h3_7)[Экспорт отчета](https://blog.click.ru/analytics/google-data-studio/#h3_8)[Чек-лист по созданию отчета в Data Studio](https://blog.click.ru/analytics/google-data-studio/#h2_3)## Что такое Google Data Studio Google Data Studio — бесплатный сервис в составе платформы Google Marketing Platform, который объединяет данные из разных источников и создает интерактивные отчеты. Он облегчает работу маркетологам, рекламным агентствам, руководителям компаний. Дашборды Google Data Studio позволяют мониторить SEO (на основе данных из Google Search Console), отслеживать эффективность рекламных кампаний (данные из Google Ads, Facebook* Ads, LinkedIn Ads), оценивать поведение пользователей на сайте/в приложении (данные из Google Analytics) и т. д. Преимущества Google Data Studio: - интегрируется с 800+ источниками данных и 340+ коннекторами. Data Studio интегрируется со всеми сервисами Google, системами сквозной аналитики (BigQuery), базами данных (MySQL, PostgreSQL), рекламными кабинетами соцсетей (Facebook* Ads, Instagram* Ads, LinkedIn Ads, Twitter Ads) и т. д.; - быстро создает отчеты на основе шаблонов. В Data Studio доступно несколько десятков шаблонов. Достаточно выбрать подходящий шаблон, провести простые настройки (указать период, выбрать метрики), и сервис подтянет туда нужные данные; - имеет возможность создавать кастомизированные отчеты. Можно брать данные из разных источников и объединять их на одном дашборде. Например, в одном отчете можно объединить данные обо всех рекламных кампаниях из Google Ads, Facebook* Ads, Instagram* Ads и т. д.; - предоставляется бесплатно. Существует множество альтернатив Data Studio. Например, [Klipfolio](https://www.klipfolio.com), [Oviond](https://www.oviond.com), [Supermetrics](https://supermetrics.com) и т. д. Но все эти сервисы платные и стоят от 50 $ в месяц. Читайте также: [Как настроить Google Analytics 4: полная инструкция](https://blog.click.ru/analytics/kak-nastroit-google-analytics-4/) ## Как работать в Google Data Studio Google Data Studio имеет интуитивно понятный интерфейс. Но в начале работы могут возникнуть сложности со связыванием сервиса с источниками данных, выбором шаблона, построением графиков, настройкой стиля. Обо всем этом рассказываем дальше. ### Начало работы Зайдем на страницу Google Data Studio по [ссылке](https://datastudio.google.com/overview). Нажмем на кнопку «Use it for free». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-1-1024x427.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-1.png)Взглянем на главный экран Data Studio. Пользователи Google Docs сразу заметят сходство между сервисами. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-2-1024x363.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-2.png)Верхнее меню позволяет переключаться между отчетами, источниками данных и рабочей областью. В центральной части главного экрана отображаются последние открытые файлы. В верхней части экрана представлены шаблоны отчетов. Для просмотра всех доступных шаблонов раскроем список возле надписи «Галерея шаблонов». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-3-1024x517.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-3.png)В галерее расположены шаблонные отчеты. Это стандартные инструменты Google Data Studio, которые представляют все данные в виде дашбордов. С помощью шаблонов можно быстро создать маркетинговый отчет по данным из Google Analytics за определенный период. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-4.png)Или, например, составить отчет по данным из Google Search Console. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-5.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-5.png)Google Data Studio предоставляет доступ к сотням готовых шаблонов отчетов. Для их просмотра кликаем на «Еще». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-6-1024x478.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-6.png)Переходим в галерею отчетов. Здесь все шаблоны разбиты на группы с учетом задач, которые они решают. Например, в разделе «Featured» находятся избранные отчеты Data Studio, в разделе «Marketing Templates» — отчеты по маркетингу и т. д. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-7-1024x480.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-7.png)Для быстрого нахождения нужного отчета можно воспользоваться поиском. Например, введем «Analytics», чтобы найти подходящий шаблон маркетингового отчета с данными из Google Analytics. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-8-1024x325.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-8.png)Также можно загрузить собственный отчет в галерею отчетов. Для этого в меню выберем «Submit your report» («Отправить свой отчет»). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-9.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-9.png) Читайте также: [Лучшие отчеты по контекстной рекламе, у которых есть чему поучиться](https://blog.click.ru/analytics/luchshie-otchety-po-kontekstnoj-reklame-u-kotoryx-est-chemu-pouchitsya/) ### Создание отчета Новый отчет в Data Studio создается так же, как и во всех продуктах Google — нажатием на значок «+». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-10-1024x365.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-10.png)Работа с Data Studio только начинается. Поэтому при первом нажатии система потребует провести некоторые настройки. В окне приветствия кликаем «Начать работу». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-11.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-11.png)Нажимаем на кнопку «Принять», чтобы принять условия использования. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-12.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-12.png)Указываем настройки электронной почты. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-13.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-13.png)После проведения этих настроек откроется пустой отчет и система сразу предложит связать его с источниками данных. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-14-1024x503.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-14.png)Для дальнейше работы с Data Studio подключим источники данных.Читайте также: [Как не путать термины Яндекс.Метрики и Google Analytics: расставляем все точки над «i»](https://blog.click.ru/analytics/kak-ne-putat-terminy-yandeks-metriki-i-google-analytics/) ### Подключение источника данных Нажимаем «Разрешить», чтобы связать источник данных с Data Studio. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-15.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-15.png)Выбираем аккаунт и ресурс. Нажимаем «Связать». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-16-1024x211.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-16.png)В появившемся окне настроек кликаем на «Создать отчет». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-17-1024x346.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-17.png)Появится сообщение о добавлении данных к отчету. Ставим галочку напротив «Больше не показывать». Нажимаем на «Добавить к отчету». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-18.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-18.png)После этих действий откроется рабочая область, в которой можно создавать диаграммы и таблицы с данными из Google Analytics. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-19-1024x474.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-19.png)Допустим, нам надо в отчете объединить данные из Google Analytics и Google Ads. Для подключения новых источников данных на командной панели выбираем «Добавить данные». Откроется список со всеми сервисами, которые можно интегрировать с Google Data Studio. Выбираем Google Реклама. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-20-1024x516.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-20.png)Как мы уже упоминали выше, Data Studio интегрируется не только с сервисами Google, но и с рекламными платформами, торговыми площадками, системами автоматизации, коллтрекинга, email-рассылок, а также с мобильными приложениями и репозиториями открытого программного кода. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-21.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-21.png)Яндекс.Директ и Яндекс.Метрика здесь тоже есть, но только для пользователей системы Supermetrics. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-22.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-22.png)Всем остальным российским рекламодателям придется подключать их данные вручную. В числе внешних источников Data Studio поддерживает: - файлы SCV, загруженные через Google Cloud Storage; - базы данных MySQL, PostgreSQL и Google Cloud Spanner; - электронные таблицы Google Sheets. Для Директа и Метрики подойдет [Google Cloud Storage](https://support.google.com/datastudio/answer/7511998/?hl=en&authuser=0), о чем говорит его описание. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-23.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-23.png)Авторизуйтесь в хранилище и укажите путь к файлу SCV, экспортированному из нужной рекламной системы. Подключить свою CRM-систему к Data Studio можно через соответствующую базу данных. Когда все источники данных добавлены, можно переходить к построению первого графика.Читайте также: [7 альтернатив Яндекс.Метрике и Google Analytics](https://blog.click.ru/analytics/7-alternativ-yandeks-metrike-i-google-analytics/) ### Добавление графика Для добавления графика в Google Data Studio нажимаем на «Добавить диаграмму». В выпадающем меню выбираем подходящий тип: таблица, сводка, динамические ряды, круговая, географическая диаграмма и т. д. Выберем динамические ряды, чтобы отобразить изменения переменной во времени. В будущем формат графика можно будет изменить на привычную гистограмму. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-24-1024x493.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-24.png)Выбираем нужный тип линейного графика и перетаскиваем его на рабочую область. График легко устанавливается в любой зоне. На представленном графике показывается, как меняется количество просмотров с 8 января по 2 февраля. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-25.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-25.png) Читайте также: [Как рекламировать свой бизнес с помощью историй в Instagram*](https://blog.click.ru/target/kak-reklamirovat-svoj-biznes-s-pomoshhyu-istorij-v-instagram/) ### Настройка переменных и осей Новые метрики и измерения можно добавить на график из правого меню. Перейдем на вкладку «Данные». Настройка осей графика осуществляется в разделе «Параметр», добавление переменных — в разделе «Показатель». Нажимаем «Добавить показатель», чтобы открыть список доступных переменных. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-26.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-26.png)У нас на графике отображены просмотры (Views). Добавим в него метрику «Новые пользователи» (New users). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-27.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-27.png)Мы добавили на график новый показатель. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-28.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-28.png)По оси Х у нас показывается «Дата». Поменяем этот показатель на «Дни». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-29.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-29.png)Теперь на графике по оси Х вместо даты и месяца будут указываться дни. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-30.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-30.png)Задаем период вручную в календаре. Для этого находим «Диапазон дат для сравнения» и раскрываем список. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-31.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-31.png)В календаре указываем дату начала и дату окончания. Нажимаем «Применить». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-32.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-32.png)До этого на графике данные были показаны за месяц. После изменений — за неделю. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-33.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-33.png)Для добавления на график данных из другого источника кликаем на «Совмещение данных». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-34.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-34.png)В открывшемся окне кликаем на «Добавить источник данных». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-35-1024x272.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-35.png)Выбираем источник данных из списка. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-36.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-36.png)После настройки переменных и осей перейдем к работе над стилем графика. ### Настройка стиля Для изменения внешнего вида графика переходим на вкладку «Стиль», которая находится слева. Первыми на ней идут настройки отображения переменных: линии или столбцы, цвет, подписи данных, кумуляция, расположение оси Y и наличие линии тренда. Представим ежемесячное число сессий в виде гистограммы с правой осью. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-37.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-37.png)Ниже следуют настройки осей — отображение, подписи, диапазон значений, инверсия, логарифмическая шкала. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-38.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-38.png)В самом низу вкладки расположены параметры стиля сетки, области построения графика и его легенды. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-39.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-39.png)Удобнее всего оставлять фон области построения прозрачным, подстраивая под общую тему отчета только цвет линий и текста. Группируя графики по тематике, можно помещать их на один прямоугольник какого-либо цвета. Работа с фигурами, изображениями и текстом в Data Studio не отличается от аналогичных операций, например, в PowerPoint. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-40.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-40.png)Если вы не уверены в общей гамме отчета, воспользуйтесь [одной из 100](https://www.canva.com/ru_ru/obuchenie/100-cvetovyx-sochetnij/) гармоничных цветовых схем. В итоге ваш график примет, например, такой вид: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-41.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-41.png)Еще одна приятная особенность отчетов, построенных в Data Studio, заключается в том, что они не обязательно должны быть статичными. ### Интерактив Сделать отчет максимально информативным, не перегружая его графиками, можно с помощью интерактивных фильтров. Для их добавления нажимаем «Добавить элемент управления». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-42.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-42.png)Например, можно прямо в графике менять диапазон дат. Для этого выберем «Диапазон дат». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-43.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-43.png)На графике появляется надпись с датами, за которые построен график. В меню на вкладке «Данные» указываем свой диапазон дат. Для этого разворачиваем список. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-44.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-44.png)В календаре указываем нужную дату. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-45.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-45.png)После изменения диапазона дат система автоматически перестроит график. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-46.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-46.png)Таким образом, с помощью интерактивных фильтров можно в течение минуты вносить изменения в отчеты, меняя даты, показатели, регионы и т. д. ### Экспорт отчета В Google Data Studio можно показать отчет клиентам или сотрудникам. Предоставить доступ к отчетам можно несколькими способами. Для этого находим кнопку «Предоставить доступ» и разворачиваем список. Выбираем подходящий способ: можно пригласить участников, настроить рассылку по электронной почте, получить ссылку на отчет или скачать его. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-47-1024x159.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-47.png)Если мы не хотим редактировать полномочия доступа к источникам данных, то нам будет достаточно включить доступ по ссылке для просмотра. Для этого кликаем на кнопку «Предоставить доступ». Переходим во вкладку «Управление доступом». Устанавливаем правило доступа по ссылке. Например, разрешаем просмотр отчета всем пользователям, у которых есть ссылка. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-48.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-48.png)При необходимости можно запретить редакторам добавлять пользователей и изменять настройки доступа, а также скачивать, копировать и печатать отчет. Для этого ставим галочку напротив соответствующей опции. Созданный отчет можно скачать в формате PDF. Для этого разворачиваем список на кнопке «Предоставить доступ», выбираем пункт «Скачать отчет». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-49.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-49.png)Выбираем подходящую настройку и нажимаем «Скачать». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-50.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/12/google-data-studio-50.png)## Чек-лист по созданию отчета в Data Studio- Переходим в [Data Studio](https://datastudio.google.com/overview). В личном кабинете выбираем подходящий шаблон отчета или создаем свой отчет с нуля («+Создать отчет»). - Выполняем настройки системы: принимаем условия использования, настраиваем рассылку. - Указываем источники данных, с которыми надо связать Data Studio для построения дашбордов. - Выбираем подходящий тип графика (гистограмма, линейный график, круговая диаграмма), указываем, какие данные на нем будут отображаться. - Настраиваем элементы управления. - Экспортируем отчет или предоставляем к нему доступ другим пользователям. Составление интерактивных дашбордов — полезная опция не только для компаний, но и для рекламных агентств. С помощью Data Studio можно бесплатно и быстро создавать отчеты и предоставлять к ним доступ клиентам. А если вы занимаетесь ведением контекстной рекламы и хотите принести больше прибыли не только клиентам, но и себе, подключайтесь к [партнерской программе Click.ru](https://partners.click.ru/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=google-data-studio) и получайте до 18% от рекламных бюджетов аккаунтов, находящихся под вашим управлением. *Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации. --- ## Google Discover: получаем трафик из ленты рекомендаций URL: https://blog.click.ru/growthhacking/google-discover/ Google Discover – персонализированная лента, которая появляется на мобильных устройствах у авторизованных пользователей Google. Чтобы попасть в рекомендации, не нужно даже вводить запрос. Discover – хороший источник трафика для сайта ### Содержимое: В текущих реалиях получать трафик из Google довольно сложно. Приоритет – органика, поэтому компании, которые хотят получать пользователей из зарубежного поисковика, начали вкладывать деньги в SEO. Однако существует еще один источник органики – лента рекомендаций. В этой статье разберемся, как попасть в Google Discover и для чего это нужно. [Что представляет собой лента рекомендаций](https://blog.click.ru/growthhacking/google-discover/#h2_1)[Характеристики контента, который попадает в Google Discover](https://blog.click.ru/growthhacking/google-discover/#h2_2)[Из каких материалов формируется лента](https://blog.click.ru/growthhacking/google-discover/#h3_1)[Какие данные используются при формировании ленты](https://blog.click.ru/growthhacking/google-discover/#h3_2)[Как привлечь трафик из Google Discover](https://blog.click.ru/growthhacking/google-discover/#h2_3)[Оптимизация под мобильные платформы](https://blog.click.ru/growthhacking/google-discover/#h3_3)[Публикация изображений в высоком разрешении](https://blog.click.ru/growthhacking/google-discover/#h3_4)[Публикация тематического контента](https://blog.click.ru/growthhacking/google-discover/#h3_5)[Добавление видео с YouTube](https://blog.click.ru/growthhacking/google-discover/#h3_6)[Честные метатеги](https://blog.click.ru/growthhacking/google-discover/#h3_7)[Улучшение показателей E-E-A-T](https://blog.click.ru/growthhacking/google-discover/#h3_8)[Обновление контента](https://blog.click.ru/growthhacking/google-discover/#h3_9)[Раскручивание публикации через соцсети](https://blog.click.ru/growthhacking/google-discover/#h3_10)[Где можно посмотреть показатели трафика из Google Discover](https://blog.click.ru/growthhacking/google-discover/#h2_4)## Что представляет собой лента рекомендаций Google Discover – персонализированная лента для Android-устройств. Это прямая наследница Google Feed, которая заменила свою предшественницу в 2018 году. Discover можно сравнить с новостной лентой Дзена (разработка Яндекса, с 2022 года проект VK). Она так же предлагает пользователю интересные статьи и новости на основе его интересов. Однако в Discover нельзя создать свой канал, чтобы целенаправленно наполнять его контентом и работать на попадание в рекомендации. Нужно использовать собственную площадку, оптимизировать материалы и надеяться на то, что они окажутся в ленте. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/google-discover-1-601x1024.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/google-discover-1.png)Важное отличие Google Discover от обычной поисковой выдачи в том, что в нем не используются поисковые запросы. Система как будто «угадывает», что хочет увидеть пользователь, и дает ему подходящую информацию. Ленту Discover можно увидеть только в приложении Google и браузере Chrome на мобильных устройствах. Варианта для десктопов нет, там пользователь видит только чистую строку поиска, когда открывает страницу Google. Причем увидеть ленту можно только после авторизации, неавторизованным пользователям она не показывается. ## Характеристики контента, который попадает в Google Discover Google Discover полезен владельцам сайтов и SEO-специалистам как инструмент для увеличения объема трафика. Попадание в ленту рекомендаций позволяет привести пользователей, которые гарантированно заинтересованы в вашем контенте и с высокой вероятностью могут стать клиентами или постоянными читателями. Когда Гугл запустил свой сервис, отраслевые СМИ, новостные сайты, блоги получили большое количество бесплатного трафика и конверсий. Из-за этого многие владельцы сайтов хотят попасть в Google Discover. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/google-discover-2-588x1024.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/google-discover-2.png)### Из каких материалов формируется лента Система сама проверяет достоверность, подбирает источники с разной точкой зрения и решает, какие новости и статьи подходят пользователю. Для этого используется искусственный интеллект. Такой подход исключает вероятность манипулирования контентом, однако алгоритм работы Google Discover можно предсказать. В ленту обычно попадают такие материалы: - анонсы и новостные заметки; - статьи из экспертных источников (профессиональные блоги, интернет-журналы, крупные интернет-магазины); - аналитические материалы от профессионалов рынка; - ролики с YouTube (собственный проект Гугла ранжируется выше, чем другие стриминги); - обзоры техники от специализированных сайтов и блогеров; - тренды в различных сферах, поиски по которым выполнял пользователь; - актуальные акционные предложения. Google старается подбирать полезный контент и фильтрует материалы, которые считает бесполезными: сатирический контент, вакансии, контент хранилищ кода вроде GitHub, петиции и т. д. При этом в фиде могут оказаться не только новые, но и старые материалы, если система посчитала их нужными для пользователя. Например, это может быть подробный гайд по приготовлению блинчиков, написанный 5 лет назад, ведь за это время он не потерял актуальность. ### Какие данные используются при формировании ленты Когда Гугл подбирает источники для ленты рекомендаций, система использует ряд параметров пользователя. - Личная информация. Когда человек создает аккаунт в Google, он должен внести персональные данные: дату рождения, страну проживания, пол. Discover использует эту информацию при подборе материалов для своей ленты. - История поиска. Благодаря запросам в Google система может составить определенную картину пользователя: его хобби, интересы, цели, предпочтения в кулинарии и т. д. Например, на основе поисков она может сделать вывод о том, что человек увлекается рыбалкой, работает в сфере нефтедобычи и предпочитает тайскую кухню. - Геолокация. При подборе материалов Google будет ориентироваться на местонахождение пользователя. Например, житель Краснодара не будет видеть новости Новосибирска. Но если он приедет в Сибирь и система зафиксирует это по мобильным сетям или геолокации, то в фиде могут появиться заметки о локальных событиях. - Настройки показа контента. Система запоминает случаи, когда пользователь блокировал тот или иной контент, жаловался на каналы YouTube, оставлял отзыв о результатах поиска и пр. Если существуют такие материалы, человек не увидит их в ленте Google Discover. Читайте также: [Сколько стоят клики на популярных рекламных платформах и где они дешевле: исследование click.ru](https://blog.click.ru/growthhacking/skolko-stoyat-kliki-na-populyarnyx-reklamnyx-platformax/) ## Как привлечь трафик из Google Discover Рассмотрим, что нужно сделать, чтобы «понравиться» умной ленте. ### Оптимизация под мобильные платформы Как мы уже говорили раньше, показы рекомендаций доступны только на мобильных устройствах, поэтому, чтобы попасть в Google Discover, первым шагом должна быть оптимизация сайта под эти платформы. Чтобы понять, насколько качественно контент отображается на смартфонах и планшетах, можно использовать [Search Console](https://search.google.com/u/0/search-console/). Google отслеживает качество контента на странице и ее удобство для пользователя: высокую скорость загрузки, небольшое количество баннеров и другой рекламы. Считается, что дополнительным преимуществом могут быть ускоренные мобильные страницы (AMP) – фреймворк, который для показов на мобильных устройствах отключает все ненужные элементы. ### Публикация изображений в высоком разрешении Больше всего трафика в ленте рекомендаций получают материалы с яркими изображениями. Лучше всего отрабатывают картинки с шириной от 1200 точек и размерами 16:9. Специалисты рекомендуют использовать параметр [max-image-preview:large](https://developers.google.com/search/reference/robots_meta_tag?hl=ru), чтобы указать поисковому роботу Google, как правильно демонстрировать изображение. ### Публикация тематического контента При наполнении сайта ориентируйтесь на нишевые материалы. Например, интернет-магазин по продаже садовой техники может опубликовать статью: «На какую высоту подрезать газон», «Когда лучше всего опиливать ветки деревьев» и т. д. Эти темы интересны посетителям сайта и не вызовут диссонанса у новых пользователей. Если у вас не новостной сайт, на котором регулярно появляются актуальные материалы, старайтесь писать так называемые «вечнозеленые» статьи. Это тексты, которые не теряют своей свежести даже через несколько лет. Например, приведенные выше темы относятся именно к такому контенту. Несмотря на общую тягу к новостям, Discover любит качественные вневременные материалы. Чтобы определить актуальные темы для вашей ниши, можно пользоваться [Serpstat](https://serpstat.com/), [Яндекс Вордстат](https://wordstat-2.yandex.ru/), [Google Trends](https://trends.google.ru/trends/), [Exploding Topics](https://explodingtopics.com/). ### Добавление видео с YouTube Google Discover, как и Дзен, любит публикации с видеороликами. В первую очередь сервис ориентируется на YouTube. Поэтому всем, кто хочет попасть в Google Discover, стоит завести свой канал на YouTube и добавлять ролики с него в статьи на сайте. Это окажет сразу два положительных эффекта: - статьи станут выше ранжироваться в органической выдаче; - видео может в некоторых случаях появляться в рекомендациях даже без статьи, принося каналу новых подписчиков и просмотры. ### Честные метатеги Заполняйте метатеги title и description так, чтобы они не вводили пользователя в заблуждение. Они должны отражать содержание страницы и ни в коем случае не быть кликбейтными. Поисковик отслеживает такие манипуляции и быстро отсекает подобный контент. Хорошо работают эмоциональные заголовки, которые привлекают пользователя, но не обманывают его. ### Улучшение показателей E-E-A-T На материалы, попадающие в Google Discover, действует алгоритм E-E-A-T, то есть все они оцениваются по уровню компетентности и опыта, экспертности, авторитетности и доверия. Вы можете улучшить отношение поисковика к вам несколькими способами: - у всех материалов указывать дату публикации, добавлять источники, делать под основным текстом список использованной литературы. Полезно будет рассказать о своей компании, ее опыте, поделиться контактными данными; - систематизировать использованную в материале информацию, упорядочить текст. В этом помогут маркированные списки, разделение на смысловые блоки. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/google-discover-3-1024x538.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/google-discover-3.png) Читайте также: [Как улучшить E-E-A-T – список параметров](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-uluchshit-e-e-a-t/) ### Обновление контента Несмотря на то, что официально для попадания в Google Discover не нужны ключевые фразы, некоторые стандартные приемы из SEO работают и здесь. Периодическое расширение и переписывание «вечнозеленых» публикаций, изменение мета-тегов, добавление новых визуальных материалов (картинки, инфографика, видео) помогают повысить посещаемость страницы. Вместе с этим растет вероятность оказаться в рекомендациях. ### Раскручивание публикации через соцсети Зарубежные специалисты [выявили](https://www.searchenginejournal.com/best-google-discover-content/414620/), что популярность материалов в соцсетях помогает попасть в Google Discover. В частности, в США часто попадают в рекомендации статьи, которые получают много переходов из X (бывший Twitter). Поэтому рекомендуется давать ссылки на продвигаемые материалы во всех имеющихся у компании соцсетях, чтобы привлечь внимание аудитории. Даже если не удастся оказаться в Discover, можно все равно получить качественный трафик на сайт. ## Где можно посмотреть показатели трафика из Google Discover Чтобы понять, как много трафика вы получаете из рекомендаций, нужно зайти в Search Console. Данные будут в разделе «Эффективность» (Performance) в закладке Discover. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/google-discover-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/google-discover-4.png)Здесь можно посмотреть следующие данные: - как часто страницы сайта появляются в Discover; - общий объем полученного из рекомендаций трафика; - контент, который пользуется наибольшей популярностью у пользователей; - как трафик из Discover соотносится с объемом переходов из поиска (больше он или меньше). Пользователи могут получать отчеты с 1 марта 2019 года. Можно выставлять произвольный период с этого момента, чтобы посмотреть успешность своего проекта в Discover. Если отчет не появляется, значит, ваши страницы никогда не были в рекомендациях. В этом случае советы, как попасть в Google Discover, размещенные выше, будут особенно актуальны. При необходимости вести рекламу в Google Ads можно с помощью сервиса [click.ru](https://click.ru). К тому же, единый рекламный кабинет позволяет запускать кампании на разных площадках из одного окна. А с помощью партнерской программы можно еще и возвращать часть затрат на продвижение. --- ## Google Meet за 5 минут: краткое руководство URL: https://blog.click.ru/management/google-meet/ Что такое Google Meet, инструкция по установке, как работать с программой, преимущества и недостатки программы ### Содержимое: Работа и учеба на удаленке – мегатренд последних лет. Для оперативной коммуникации в команде, конечно, подойдут звонки и мессенджеры. Но гораздо удобнее и быстрее договориться о рабочих моментах через видеоконференцию. Один из инструментов для этого – [Google Meet](https://meet.google.com/) (изначально Hangouts Meet). Сервис позволяет организовать онлайн-встречу или презентацию для коллег из любой точки мира. В статье расскажем, как именно использовать Google Meet – создавать видеосовещания, делиться экраном, общаться в чатах и так далее. Узнайте, как работать в сервисе для продуктивного решения рабочих вопросов и коммуникации с командой. [Что такое Google Meet и сколько он стоит](https://blog.click.ru/management/google-meet/#h2_1)[Инструкция по установке](https://blog.click.ru/management/google-meet/#h2_2)[Как работать с программой](https://blog.click.ru/management/google-meet/#h2_3)[Преимущества и недостатки программы](https://blog.click.ru/management/google-meet/#h2_4)## Что такое Google Meet и сколько он стоит Google Meet – сервис для аудио- и видеозвонков, разработанный компанией Google. Он отлично подходит для индивидуальных звонков, небольших групповых совещаний и крупных конференций с большим числом участников. Не нужно устанавливать ПО на компьютер – Google Meet работает прямо в браузере. Также можно скачать приложение на iOS или Android. Сервис бесплатный, но есть и платные тарифные планы. Они относятся не только к сервису видеоконференций, но и к другим продуктам Google, таким как Gmail, Calendar, Docs, Drive, Sheets, Forms и так далее. Вот тарифные планы, которые учитывают возможности Google Meet: - Business Starter (начинающий). Подходит для встреч до 100 человек. Цена – 5,40 долларов в месяц; - Business Standard (стандартный). Подходит для конференций до 500 человек. Можно записывать видео. Стоимость – 10,80 долларов в месяц; - Business Plus (расширенный). Поддерживает встречи с участием до 500 человек. Можно записывать видео, отслеживать активность пользователей. Цена – 18 долларов в месяц; - Enterprise (корпоративный). Тоже подходит для конференций до 500 человек. Есть следующие возможности: отслеживание участников, шумоподавление, запись видео, проведение прямых трансляций. Чтобы узнать стоимость тарифного плана, нужно связаться с отделом продаж. До оплаты любого тарифа можно бесплатно пользоваться сервисом 14 дней. ## Инструкция по установке Чтобы начать работать с Google Meet на компьютере, нужно открыть электронную почту Gmail и нажать в правом углу на кнопку «Приложения Google». После этого выбрать Meet. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-1.png)Чтобы пользоваться мобильную версией ПО, нужно открыть магазин приложений на смартфоне ([App Store](https://apps.apple.com/ru/app/google-meet/id1096918571?utm_source=blog.calltouch.ru&utm_medium=referral&utm_campaign=Google%20Meet:%20%D1%87%D1%82%D0%BE%20%D1%8D%D1%82%D0%BE%20%D0%B7%D0%B0%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B0%20%D0%B8%20%D0%BA%D0%B0%D0%BA%20%D0%B5%D0%B5%20%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C) или [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.tachyon&utm_source=blog.calltouch.ru&utm_medium=referral&utm_campaign=Google%20Meet:%20%D1%87%D1%82%D0%BE%20%D1%8D%D1%82%D0%BE%20%D0%B7%D0%B0%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B0%20%D0%B8%20%D0%BA%D0%B0%D0%BA%20%D0%B5%D0%B5%20%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C)) и скачать Google Meet.Читайте также: [Как провести идеальную видеовстречу: рекомендации, сервисы, чек-лист](https://blog.click.ru/management/kak-provesti-video-vstrechu/) ## Как работать с программой Разберем основные параметры настройки Google Meet. Создание встречи. Для присоединения к звонку другого пользователя нужно ввести код конференции или перейти по ссылке, которую пришлет организатор встречи. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-2-1024x492.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-2.png)Чтобы создать встречу самому, нужно нажать на кнопку «Новая встреча». Во всплывающем меню появятся три варианта: - «Создать встречу». Необходимо скопировать уникальную ссылку на звонок и поделиться ей с пользователями; - «Начать встречу с мгновенным запуском». Надо предоставить доступ к микрофону и камере и сразу переходить к общению; - «Запланировать в Google Календаре». Необходимо ввести название встречи, указать дату и время звонка, добавить электронные почты гостей конференции. В выбранный час и день участники созвона получат уведомление. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-3.png)Звук и видео. Программа настраивает микрофон и камеру автоматически. Если аппаратура работает, иконки внизу экрана будут белого цвета. Если что-то не так, появятся красные значки с перечеркнутыми микрофоном и камерой. Такие же значки появляются, если пользователи сами отключили камеру и микрофон во время созвона. При неполадках нужно нажать на иконку с тремя точками в нижней части экрана и перейти в «Настройки». Стоит убедиться, что в разделах «Видео» и «Аудио» устройства не заблокированы и подключены. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-4-1024x592.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-4.png)Субтитры. С помощью опции можно превращать речь в текст. Субтитры полезны при неполадках со звуком у других участников созвона. Чтобы включить функцию, во время звонка нужно нажать на иконку около значка с камерой либо на три точки внизу экрана и выбрать «Включить субтитры». Для перевода речи в текст доступны английский, немецкий, испанский, французский и другие языки. Русского языка нет. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-5-1024x608.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-5.png)Реакции. В Google Meet во время созвона участники могут выражать свои эмоции. Открыть панель с эмодзи можно, кликнув по кнопке рядом с субтитрами. Разработчики Google очень толерантны, поэтому, при желании, можно настроить оттенок кожи. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-6.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-6.png)Демонстрация экрана. Справа от кнопки с эмодзи доступна кнопка включения отображения вашего экрана. Она нужна для более удобного взаимодействия с пользователями. С ее помощью участники могут вести презентации, делать обзоры сервисов и пр. Для показа можно выбрать вкладку браузера, окно или весь экран, а также запустить звук. «Поднять руку». Если хочется выступить или задать вопрос на встрече, можно нажать на иконку с поднятой рукой. Организатор даст вам слово в порядке очереди. Запись конференции. Чтобы сохранить созвон, можно нажать на значок с тремя точками и выбрать «Записать встречу». Файл сохранится в хранилище Google Drive. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-7-1024x577.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-7.png)Для созвонов на английском языке можно дополнительно настроить расшифровку записи. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-8.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-8.png)Отображение участников и фон. Вы можете задать, как будут выглядеть окна с изображением участников созвона. Для этого нужно нажать на три точки и выбрать «Изменить режим отображения». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-9.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-9.png)Если ваш фон оставляет желать лучшего, а камеру нужно включить, тут же, нажав на три точки, можно выбрать «Применить визуальные эффекты». Вы сможете размыть фон, найти подходящий вариант, настроить фильтры, стили и пр. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-10.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-10.png)Чат. Чтобы начать чат с участниками, во время звонка можно нажать на иконку с сообщением в нижнем правом углу экрана. В новом окне появятся имена пользователей, время отправки сообщений и их содержимое. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-11.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-11.png)Организатор встречи может отключить эту возможность. Просмотр участников. Слева от чата находится иконка, кликнув по которой можно увидеть всех участников встречи. Здесь же можно добавить новых участников, а также выключить всем микрофоны. Управление встречей. В самом углу расположена иконка с замком, которая открывает доступ к настройкам встречи. Организатор может настроить, кто будет управлять встречей – он или участники, а также ограничить их полномочия, настроить доступ к созвону и действия на встрече. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-12-1024x670.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-12.png)Дополнительные настройки. Между иконками управления встречей и чатом находятся настройки дополнительных возможностей. Что можно сделать: - установить дополнения сторонних разработчиков и добавить в Google Meet новые функции. Например, можно установить Miro, Figma и многие другие программы; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-13.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-13.png) - задать вопросы письменно, в том числе и анонимно; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-14.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-14.png) - создать интерактивную доску для совместной работы. Ссылка на нее будет отправлена в чат. Можно создать новую доску или загрузить сохраненную с Google Диска; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-15.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-15.png)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-16-1024x491.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-16.png) - провести опрос для участников встречи. Например, чтобы прийти к общему решению, собрать обратную связь и так далее; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-17.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-17.png) - разделиться на подгруппы, чтобы, например, выполнить практическое задание или провести мозгоштурм по мини-группам. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-18.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/google-meet-18.png)## Преимущества и недостатки программы У Google Meet, как и у любого другого приложения, есть свои плюсы и минусы. Плюсы Google Meet: - бесплатная версия сервиса – пользователи могут вести встречи до 60 минут со 100 участниками; - расширенные возможности для платного тарифа – например, возможность проводить конференции с 500 пользователями, а также трансляции с подключением до 10 000 зрителей; - возможность звонить и в десктопной версии, и в мобильном приложении; - безопасность – в процессе передачи данных все данные о клиентах шифруются по умолчанию; - синхронизация с Google Календарем – выручает при планировании встреч. Но многие полезные опции будут доступны только на платном тарифе, например трансляция встречи, проведение опросов, шумоподавление, отслеживание участников на конференции, продолжительность звонка до 24 часов и прочие. --- ## Google Optimize: как тестировать UX сайта без программиста URL: https://blog.click.ru/growthhacking/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista/ Как самостоятельно провести A/B-тест дизайна и юзабилити сайта в Google Оптимизации. Инструкция по созданию А/Б-теста, настройке эксперимента и правил показа, внесение изменений на страницу для повышения конверсии ### Содержимое: Цвет кнопки, расположение корзины покупателя, количество полей в форме заказа и даже фон страницы — все это влияет на поведение пользователей на сайте. Как же определить оптимальный вид страницы при большом количестве переменных, не привлекая программиста? Ответ есть — использовать Google Optimize.Что такое Google Optimize, как с ним работать и как самому запустить тестирование сайта — подробно расскажем и покажем на конкретном примере.[Что такое Google Optimize](https://blog.click.ru/growthhacking/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista/#h2_1)[Структура Google Optimize](https://blog.click.ru/growthhacking/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista/#h3_1)[Настройка аккаунта](https://blog.click.ru/growthhacking/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista/#h2_2)[Начало работы](https://blog.click.ru/growthhacking/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista/#h3_2)[Работа с аккаунтом Google Optimize](https://blog.click.ru/growthhacking/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista/#h3_3)[Настройка контейнера](https://blog.click.ru/growthhacking/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista/#h2_3)[Настройка проекта оптимизации](https://blog.click.ru/growthhacking/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista/#h2_4)[Типы проектов оптимизации](https://blog.click.ru/growthhacking/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista/#h3_4)[Пример настройки А/Б эксперимента в Google Optimize](https://blog.click.ru/growthhacking/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista/#h2_5)[1. Создаем экспериментальные варианты](https://blog.click.ru/growthhacking/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista/#h3_5)[2. Добавляем правила таргетинга](https://blog.click.ru/growthhacking/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista/#h3_6)[3. Указываем, что именно тестировать](https://blog.click.ru/growthhacking/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista/#h3_7)[4. Настраиваем таргетинг по региональному признаку](https://blog.click.ru/growthhacking/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista/#h3_8)[5. Устанавливаем правило для страницы](https://blog.click.ru/growthhacking/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista/#h3_9)[6. Устанавливаем связь с Google Analytics](https://blog.click.ru/growthhacking/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista/#h3_10)[7. Устанавливаем цели](https://blog.click.ru/growthhacking/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista/#h3_11)[8. Дополнительные настройки](https://blog.click.ru/growthhacking/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista/#h3_12)[Проверили гипотезу — что дальше?](https://blog.click.ru/growthhacking/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista/#h2_6)## Что такое Google Optimize Google Optimize — это сервис для тестирования интерфейса сайта. Бета-версия вышла в 2016 году. С тех пор сервис широко используется специалистами по оптимизации, маркетологами, дизайнерами и владельцами интернет-магазинов, блогов, онлайн-сервисов и других площадок.Работает сервис так: - Создаете копию тестируемой страницы с помощью Google Optimize. На тестируемой странице меняете один или несколько элементов и настраиваете ее показ определенной аудитории в качестве эксперимента. - Сервис в рандомизированном порядке показывает исходную и тестовую страницы выбранным пользователям. При этом используются возможности Google Analytics для сбора метрик по экспериментам. - Формируются отчеты об экспериментах. Что можно тестировать: - дизайн страницы (цвет фона, размер меню, расположение рекламных блоков и т. д.); - конверсионные формы (вид, расположение, размеры); - кнопки действия (расположение, внешний вид, текст); - изображения (размеры фото товаров, расположение картинок); - видеоролики (их наличие на посадочной странице, длительность воспроизведения); - текст на странице (его количество, размер и цвет шрифта). ### Структура Google Optimize Google Optimize имеет трехуровневую иерархию. Работа с сервисом начинается с настройки аккаунта. Аккаунт — первый уровень иерархии в системе.В аккаунте находится один или несколько контейнеров — второй уровень иерархии. В контейнере содержится информация о сайте и экспериментах.Эксперимент — третий уровень иерархии в Google Optimize. В сервисе можно запускать А/Б тестирование, многовариантные эксперименты и эксперименты с оптимизацией.Далее поэтапно расскажем о настройке аккаунта, контейнера и запуске тестирования.## Настройка аккаунта ### Начало работы Зайдите на [страницу](https://marketingplatform.google.com/about/optimize/) Optimize в Google Marketing Platform. Кликните «Start for free».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-1-1024x468.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-1.png)Система переведет вас на русскоязычную версию сервиса с названием Google Оптимизация.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-2-1024x438.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-2.png)Для работы с сервисом Google Оптимизация нужно иметь три аккаунта: - Аккаунт Google. Это идентификатор пользователя, который используется им для доступа к сервисам Google. Для работы с Google Optimize зарегистрируйтесь в Google — иначе возможности сервиса будут недоступны. - Аккаунт Google Analytics. Для работы с Google Оптимизатором нужен 8-значный номер, который присваивается аккаунту Google Analytics. Посмотреть его можно в настройках учетной записи в Google Analytics. - Аккаунт Google Optimize. Система автоматически создает аккаунт и присваивает ему 10-значный номер для пользователей с профилем в Google. ### Работа с аккаунтом Google Optimize Аккаунт — это высший уровень иерархии в Google Optimize. В нем содержатся контейнеры и проекты.Можно проводить эксперименты над одним или несколькими сайтами. Для простого управления используйте название кампании в качестве имени аккаунта и создавайте отдельную учетную запись для каждой кампании.По умолчанию аккаунт в Google Оптимизация называется «Мой аккаунт». Переименуйте его.Как переименовать1. Нажмите на знак «развернуть» напротив надписи «Информация о контейнере».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-3.png)В открывшемся меню выберите пункт «Управление аккаунтами».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-4.png)2. На странице управления аккаунтами кликните на знак «Дополнительные аккаунты». В меню выберите «Изменить данные аккаунта».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-5-1024x231.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-5.png)3. Введите название аккаунта так, чтобы оно соответствовало названию кампании. Например, кампания называется «All Nappy», поэтому аккаунт логично назвать «All Nappy».Также здесь можно посмотреть свой идентификатор аккаунта и условия пользовательского соглашения.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-6-1024x479.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-6.png)4. Сохраните изменения — система переименует аккаунт. Читайте также: [«Коронавирус и контекстная реклама: динамика ключевых метрик, прогноз на будущее и рекомендации»](https://blog.click.ru/ppc-world/koronavirus-i-kontekstnaya-reklama/) ## Настройка контейнера Контейнер — следующий уровень иерархии в Google Optimize после аккаунта. Он находится в аккаунте, содержит все данные о сайте и об экспериментах.По умолчанию контейнеру присваивается название «Мой контейнер» Рекомендуется переименовать его так, чтобы название соответствовало названию сайта.Как переименовать1. Нажмите на знак «развернуть» напротив надписи «Информация о контейнере». В открывшемся меню выберите пункт «Изменить название контейнера».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-7.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-7.png)2. Введите подходящее название и сохраните изменения. Названием может служить домен сайта — это упростит управление контейнерами и проектами в будущем.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-8.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-8.png)Один контейнер — не равно один сайт. В нем может находиться и несколько сайтов — все зависит от поставленных целей.Если тестируется несколько сайтов, то можно: - Использовать разные контейнеры для каждого домена. Подходит для ситуаций, когда надо провести эксперимент на одном сайте, не затрагивая другие сайты. - Создать один контейнер для всех сайтов. Если эксперимент проводится сразу для нескольких сайтов. ## Настройка проекта оптимизации ### Типы проектов оптимизации Проект — эксперимент, направленный на решение определенной задачи. Например, сравнение разных анкетных форм, тестирование CTA-кнопок разного цвета, сравнение посадочных страниц с видео и без и т. д.В Google Optimize доступны такие проекты:#### Эксперимент А/Б Второе название — А/Б/n эксперимент. В Google Оптимизации можно создавать десятки разных вариантов страницы, изменив какой-либо элемент.Исходная и тестируемые страницы показываются посетителям сайта в рандомизированном порядке. Доли распределения трафика между исходной и экспериментальной страницами указываются в настройках. Настройками таргетинга определяется, какая именно аудитория будет участвовать в эксперименте. Также устанавливается процент посетителей, которые будут участвовать в А/Б тестировании (подробно настройку А/Б теста в Google Оптимизации мы покажем ниже).Например, можно запустить проект в котором сравнивается два цвета конверсионной кнопки. Исходный — синий, тестовый — красный.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-9.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-9.png)Сервис автоматически тестирует страницы и сравнивает эффективность, например, по коэффициенту конверсии. После завершения А/Б тестирования Google Optimize начнет показывать более эффективный вариант страницы. Читайте также: [Как создать Турбо-сайт в Яндекс.Директе [пошаговый гайд]](https://blog.click.ru/direct-yandex/kak-sozdat-turbo-sajt-v-yandeks-direkte/) #### Многовариантный эксперимент Главное отличие от А/Б эксперимента — можно менять одновременно не один, а несколько элементов страницы.Например, можно запустить эксперимент, в котором сравнивается: - два заголовка (на исходной странице — заголовок «Н1», на экспериментальной — «Н2»). - три изображения (на исходной странице — изображение «А» и тестируемые варианты — изображения «В»и «С»). В итоге система будет тестировать 6 комбинаций страниц: - комбинация 1 — исходный заголовок + исходная картинка А; - комбинация 2 — исходный заголовок + тестовая картинка В; - комбинация 3 — исходный заголовок + тестовая картинка С; - комбинация 4 — тестовый заголовок + исходная картинка А; - комбинация 5 —тестовый заголовок + исходная картинка В; - комбинация 6 —тестовый заголовок + исходная картинка С. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-10.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-10.png)Этот тест подходит, если вы хотите протестировать сразу несколько элементов, не тратя на это лишнего времени.#### Эксперимент с переадресацией Если в обычном А/Б тесте сравниваются одни и те же страницы с одним отличающимся элементом, то здесь сравниваются разные страницы (причем они вообще могут быть не похожи друг на друга).Например, эксперимент с переадресацией позволяет протестировать две разные страницы с разным URL: - исходная страница: www.site.com/landing1; - тестируемая страница: www.site.com/landing2. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-11.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-11.png)Система в рандомизированном порядке показывает пользователям эти страницы. Можно настроить долю распределения трафика между ними и процент посетителей, участвующих в эксперименте.#### Персонализация Это не тест, а единый набор изменений, которые вносятся на сайт с учетом интересов определенной группы пользователей.Персонализацию можно запускать: - После запуска эксперимента. Например, А/Б эксперимент показал, что больше переходов пользователи осуществляли на странице с красной конверсионной кнопкой, а не с синей. В этом случае Google Optimize создает персонализацию на основе версии-победителя. Эту версию можно настроить для любого сегмента аудитории. - Без тестирования. Например, вы запускаете бесплатную доставку заказов для жителей Москвы. Создавая проект, вы выбираете тип эксперимента «Персонализация». После этого добавляете на сайт специальное приложение с помощью визуального редактора Optimize, настраиваете таргетинг по местоположению и запускаете персонализацию. В итоге предложение о бесплатной доставке видят только жители Москвы. Читайте также: [Чек-лист юзабилити сайта для самостоятельного аудита](https://blog.click.ru/growthhacking/chek-list-yuzabiliti-sajta-dlya-samostoyatelnogo-audita/) ## Пример настройки А/Б эксперимента в Google Optimize На примере сайта детской тематики покажем, как запустить А/Б тест. Тестироваться будет внешний вид кнопок.Для создания проекта оптимизации нажимаем «Начать».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-12.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-12.png)Указываем название эксперимента и URL страницы, которая будет тестироваться. Выбираем тип проекта оптимизации — «Эксперимент А/Б».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-13.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-13.png)Заходим в созданный проект. Настройку проводим в такой последовательности: - создаем варианты тестирования; - добавляем правила таргетинга; - устанавливаем связь с Google Analytics; - настраиваем цели; - запускаем проект. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-14-1024x422.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-14.png)По умолчанию эксперимент завершается спустя 90 дней после его запуска. Для изменения сроков эксперимента нажимаем на знак часов в верхней панели инструментов.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-15-1024x142.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-15.png)В расписании указываем дату и время запуска и окончания эксперимента. Важное условие — длительность эксперимента не должна превышать 90 дней.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-16.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-16.png)### 1. Создаем экспериментальные варианты Выполняем настройки на сайте. На исходной странице блога цвет кнопки «Read More» оранжевый.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-17.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-17.png)В эксперименте меняем его на красный. Это позволит установить, будут ли посетители чаще разворачивать статью.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-18.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-18.png)Для более удобной работы с Google Optimize устанавливаем в браузер Chrome [расширение «Оптимизация»](https://chrome.google.com/webstore/detail/google-optimize/bhdplaindhdkiflmbfbciehdccfhegci). С его помощью можно быстро редактировать изменения на страницах сайта. Читайте также: [«Обзор 75+ бесплатных расширений Google Chrome для интернет-маркетологов»](https://blog.click.ru/growthhacking/75-besplatnyx-rasshirenij-google-chrome-dlya-internet-marketologov/) ### 2. Добавляем правила таргетинга Для этого переходим по ссылке «правила выбора целевой аудитории».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-19.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-19.png)Выбираем тип правил для настройки таргетинга.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-20.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-20.png)Доступны такие настройки таргетинга: - по аккаунтам, кампаниям, группам объявлений и ключевых слов в Google Ads; - на пользователя на основе параметров UTM; - по категориям устройств (смартфоны, планшеты, ПК); - на поведение пользователей (новые пользователи, вернувшиеся пользователи и т. д.); - по региональному признаку (пользователи из определенной страны, региона, города); - по технологиям (таргетинг на определенную ОС, браузер и т.д.). ### 3. Указываем, что именно тестировать Для этого кликаем «+Добавить вариант».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-21-1024x212.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-21.png)В открывшемся окне пишем название варианта. В примере — Вариант 1 (красные кнопки). Сохраняем изменения.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-22-1024x261.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-22.png)Система по умолчанию равномерно распределяет трафик между исходной и экспериментальной страницами. В этом случае посетитель имеет равные шансы увидеть любой из вариантов.Изменяем доли распределения трафика вручную, чтобы уменьшить трафик на тестируемую страницу. Для этого нажимаем на «Вес 50%». Вместо способа «Равномерно» выбираем «Вручную» и самостоятельно устанавливаем доли трафика.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-23.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-23.png)### 4. Настраиваем таргетинг по региональному признаку Для этого кликаем на «Геоданные». В открывшемся окне выбираем уровень настройки — страна (доступны другие варианты — регион, агломерация, город). Ниже вводим на английском языке первые буквы названия региона — система сама предложит подходящие варианты.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-24.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-24.png) Читайте также: [«4 ошибки геотаргетинга, которые вы не захотите совершать»](https://blog.click.ru/growthhacking/4-oshibki-geotargetinga-kotoryx-vy-ne-zaxotite-sovershat/) ### 5. Устанавливаем правило для страницы Для настройки эксперимента добавляем правило для URL. Настраиваем таргетинг на страницы сайта, кликнув по кнопке «Добавить правило для URL».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-25-1024x143.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-25.png)В открывшемся окне указываем при переходе на какие URL пользователю будут показываться измененные варианты страницы.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-26.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-26.png)### 6. Устанавливаем связь с Google Analytics Для настройки эксперимента кликаем на кнопку «Установить связь с Google Аналитикой».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-27.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-27.png)Выбираем подходящий ресурс Google Аналитики из доступного списка. Предоставляем сервису доступ ко всем данным по сайту — так Google Optimize получает доступ к целям, аудиториям и фильтрам Google Аналитики.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-28.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-28.png)Нажимаем «Создать» — сервис генерирует обновленный тег. Вставляем код в разделе <HEAD>.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-29.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-29.png)По завершению настройки сервис присвоит проекту буквенно-цифровый код — идентификатор эксперимента.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-30.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-30.png) Читайте также: [«Как настроить Google Analytics: полная инструкция»](https://blog.click.ru/analytics/kak-nastroit-google-analytics/) ### 7. Устанавливаем цели Сервис позволяет использовать стандартные цели или создать собственные. Собственные цели эксперимента должны быть связаны с Google Analytics.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-31.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-31.png)В нашем примере в Google Аналитике уже заданы цели, поэтому выбираем из списка подходящую цель. Для этого нажимаем на пункт «Выбрать из списка». Кликаем по подходящей цели и назначаем ее основной.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-32-1024x541.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-32.png)Далее назначаем дополнительные цели. В одном эксперименте можно устанавливать не более трех целей: одна — основная, две — дополнительные.[«Конверсии в Google Analytics и Яндекс Метрике: ставим правильные цели»](https://blog.click.ru/analytics/konversii-v-google-analytics-i-yandeks-metrike-stavim-pravilnye-celi/)Читайте также: [«Конверсии в Google Analytics и Яндекс Метрике: ставим правильные цели»](https://blog.click.ru/analytics/konversii-v-google-analytics-i-yandeks-metrike-stavim-pravilnye-celi/) Установка целей — последний этап настройки проекта в Google Оптимизации. Если все этапы пройдены то вверху на панели инструментов появляется надпись «Проект к запуску готов».### 8. Дополнительные настройки В Google Optimize есть еще дополнительные настройки, которые следует установить до запуска проекта.Устанавливаем дополнительные настройки: - Убеждаемся в верности установки кода оптимизации. - Подключаем уведомления от сервиса по почте. - Настраиваем распределение трафика. - Указываем события активации. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-33-1024x330.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-33.png)> Важно! Обратите внимание на пункт «Распределение трафика». По умолчанию в эксперименте участвует 100% пользователей. Измените эту настройку, если хотите снизить процент посетителей, участвующих в эксперименте. Не рекомендуется менять настройки сайтам с небольшим количеством уникальных посетителей в месяц. В этом случае снизится чистота эксперимента и сервису может не хватать статистических данных. Площадки с миллионной аудиторией могут установить процент на уровне 5–10%.После выполнения дополнительных настроек запускаем проект оптимизации. Для этого на панели инструментов нажимаем на кнопку «Ок». Сервис создает код эксперимента, который надо вставить на тестируемую страницу сайта.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-34-1024x73.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/04/google-optimize-kak-testirovat-ux-sajta-bez-programmista-34.png)Первые результаты тестирования будут доступны через несколько суток после запуска эксперимента. Для отслеживания результатов тестирования выбирается подходящий эксперимент из списка и просматриваются отчеты по нему.## Проверили гипотезу — что дальше? Оптимизация сайта — это только часть работ по привлечению клиентов из интернета. Также нужно настроить эффективную рекламу. В этом вам помогут инструменты [Click.ru](https://click.ru/): - автоматический подборщик ключевых слов, - подборщик минус-слов, - рекомендатор ставок и бюджета, - кластеризатор, - генератор объявлений и др. Подключите свои рекламные аккаунты к Click.ru, используйте инструменты и получайте партнерское вознаграждение до 18% от расходов на рекламу. --- ## Google Optimize: секретный инструмент разработки эффективных лендингов URL: https://blog.click.ru/growthhacking/google-optimize-sekretnyj-instrument-razrabotki-effektivnyx-lendingov/ Рекомендации по работе с инструментом Google Optimize. Как настроить и запустить AB-тестирование для посадочных страниц сайта ### Содержимое: Optimize – инструмент Google по быстрому редактированию и оптимизации лендингов. Изучаем функции Google Оптимизации и учимся настраивать работающие лендинги для своей рекламы. ## Создание лендинга со встроенной аналитикой и тестированием Оптимизация лендинга – часто непростая задача, какими бы инструментами вы ни пользовались для его создания. «Готовые» лендинги не всегда корректно поддерживают аналитику, ручное изменение страниц через CMS отнимает слишком много времени, а платить вебмастеру за A/B-тестирование разных элементов – дорогое удовольствие. Упростить процесс оптимизации лендинга позволяет инструмент Optimize, после [ребрендинга](https://www.searchengines.ru/adw-dbc.html) Google «переехавший» в Marketing Platform. Многим знакомый по Analytics 360 – решению для крупных корпораций, – этот продукт Google редко интересует фрилансеров и малый бизнес. Однако Google Оптимизация – инструмент абсолютно бесплатный и полезный для всех, кто стремится улучшить юзабилити своих лендингов и сократить путь пользователей к конверсии. Главные преимущества Optimize – интуитивный визуальный редактор и автоматические тесты любого количества элементов страницы. Рассмотрим его возможности подробнее и научимся применять их при настройке лендинга. ## Начало работы Зайдите на [страницу](https://marketingplatform.google.com/about/optimize/) Optimize в Google Marketing Platform. Здесь можно почитать обо всех его сильных сторонах. Чтобы приступить к использованию, кликните «Start for free»: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/08/google-optimize-2-1024x503.jpg) Система переведет вас на русскоязычную страницу сервиса с названием Google Оптимизация. Нажмите «Начать работу»: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/08/google-optimize-3-1024x450.jpg) Подпишитесь или откажитесь от информационных рассылок и кликните «Далее». На следующей странице нужно будет принять условия пользовательских соглашений, а также указать свою страну: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/08/google-optimize-4-1024x594.jpg) Теперь необходимо связать аккаунт Google Оптимизация с Google Рекламой и Google Analytics, чтобы отслеживать эффективность настраиваемых лендингов. Найдите в правом меню третий пункт «Установление связи с Google Аналитикой» и кликните «Связь с ресурсом». ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/08/google-optimize-5.jpg) Если вы уже вошли в свой аккаунт Google Analytics, вам останется только выбрать из выпадающего списка свой сайт и отметить галочкой данные, которые хотите передать Google Оптимизации. После этого нажмите «Создать». Получите фрагмент кода Google Оптимизации и добавьте его на свой сайт, следуя инструкции на экране. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/08/google-optimize-6-1024x254.jpg) Теперь откройте личный кабинет Google Рекламы и зайдите в меню «Связанные аккаунты» на верхней панели инструментов. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/08/google-optimize-7-1024x347.jpg) В разделе Аналитики включите обмен данными с Google Оптимизацией. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/08/google-optimize-8-1024x173.jpg) Наконец, установите [расширение](https://chrome.google.com/webstore/detail/google-optimize/bhdplaindhdkiflmbfbciehdccfhegci) Google Optimize для браузера Chrome – редактировать лендинги нужно будет с его помощью. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/08/google-optimize-9-1024x656.jpg) Вы готовы к началу работы с инструментом. ## Редактируем лендинг Отредактировать через Google Оптимизацию можно практически любой лендинг. Ради интереса можете ввести в строку редактора URL какой-либо известной кампании, чтобы не время почувствовать себя их штатным веб-мастером. ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/08/google-optimize-10-1024x151.jpg) Для работы с лендингами Google Optimize предлагает на выбор три опции: ### 1. Визуальный редактор Любую страницу, вне зависимости от того, кем и с помощью каких сервисов она была создана, вы можете быстро отредактировать через интуитивный drag-and-drop Google Оптимизации: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/08/google-optimize-11-1024x487.jpg) Все, что вы видите на экране, поддается изменению: любую форму, кнопку, изображение, текст и т.п. можно передвинуть, увеличить, удалить или представить в другом стиле. ### 2. Мобильный редактор Чтобы оптимизировать лендинг для просмотра с мобильных устройств, вы можете выбрать девайс из выпадающего списка вверху страницы. Это даст вам возможность редактировать вид лендинга с учетом определенных размеров экрана: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/08/google-optimize-12-716x1024.jpg) ### 3. HTML-редактор Всем, кто разбирается в HTML, CSS и JavaScript, Google Оптимизация позволяет редактировать веб-страницы на уровне их кода: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/08/google-optimize-13-1024x580.jpg) Это самая продвинутая опция, которая открывает возможности для самых детальных экспериментов с лендингами. Чтобы воспользоваться одним из этих редакторов, нужно создать в Google Optimize свой первый эксперимент. О том, как это сделать, речь пойдет ниже. ## Тестируем В главном меню Google Оптимизации кликните «Создать эксперимент»: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/08/google-optimize-14-1024x452.jpg) Введите название эксперимента и адрес тестируемой страницы, а затем выберите, какой тип теста вы хотите провести: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/08/google-optimize-15-1024x415.jpg) Доступно три варианта: ### 1. Эксперимент А/Б Если быть точным, даже А/Б/n. Изменяя какой-либо элемент лендинга, вы можете создать в Google Оптимизации десятки разных вариантов страницы, которые будут автоматически тестироваться по заданным метрикам (например, по коэффициенту конверсии). После завершения теста Google Optimize сам начнет показывать пользователям самый эффективный из полученных вариантов. ### 2. Многовариантный эксперимент Этот тип теста позволят за раз менять сразу несколько элементов страницы. Например, вы можете одновременно экспериментировать как с цветом и расположением кнопки, так и с призывом к действию на ней. Опция подойдет тем, кто хочет протестировать многое, не тратя на это лишнего времени. ### 3. Эксперимент с переадресацией Если у вас есть два абсолютно разных лендинга, из которых вы хотите определить наиболее эффективный, этот тип теста для вас. Достаточно ввести в редактор их адреса и начать эксперимент. Отредактировать их в этом случае уже не получится. Для простоты выберем первую опцию и кликнем «Создать». Обратите внимание, что в Google Оптимизации вы можете ограничить период проведения эксперимента, нажав на следующем экране «Создать расписание»: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/08/google-optimize-16-1024x433.jpg) Чтобы добавить новый вариант страницы для А/Б теста, кликните «Создать вариант». ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/08/google-optimize-17-1024x433.jpg) Введите название варианта и нажмите «Добавить». Теперь по клику на вариант будет открываться визуальный редактор, в котором вы сможете внести в него нужные правки: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/08/google-optimize-18-1024x267.jpg) Нажав на «50%» около названия варианта, вы можете вручную задать процент распределения трафика между ними: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/08/google-optimize-19-1024x829.jpg) Также для эксперимента нужно выбрать цель. Нажмите «Добавить цель эксперимента»: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/08/google-optimize-20-1024x275.jpg) Можно создать цель прямо в Google Optimize, введя условия ее выполнения: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/08/google-optimize-21-1024x547.jpg) Вы также можете использовать одну из уже созданных в Google Analytics целей: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/08/google-optimize-22-1024x389.jpg) Рядом с выбранной целью не забудьте ввести свою гипотезу, то есть описать, какой результат эксперимента вы ожидаете получить: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/08/google-optimize-23-1024x177.jpg) На вкладке «Таргетинг» вы можете изменить долю посетителей, на которых будет проводиться ваш эксперимент, а также указать процентное распределение вариантов страницы между ними: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/08/google-optimize-24-1024x421.jpg) Ниже есть возможность добавить условия проведения теста. Например, показывать варианты лендинга только для пользователей из определенного региона или пользующихся определенным браузером: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2018/08/google-optimize-25-1024x525.jpg) Когда все настройки завершены, не забудьте их сохранить. После этого можно нажимать «Запустить эксперимент», чтобы начать тестирование. ## Заключение Google Оптимизация – мощный инструмент для автоматического повышения эффективности ваших лендингов. Так, сервису Spotify с его помощью удалось увеличить коэффициент конверсии [на 24%](https://www.blog.google/products/ads/deliver-relevant-experiences-Optimize-AdWords/). Однако создание и оптимизация лендинга – только часть успешного продвижения в интернет-рекламе. Чтобы приводить на него качественный трафик, запустите контекстную кампанию через удобный сервис автоматизации Click.ru. За несколько кликов мыши он поможет вам быстро собрать лучшую семантику и составить медиаплан, а также сам сгенерирует нужное количество объявлений, готовых для экспорта в Яндекс.Директ и Google Рекламу. Отдельный приятный бонус сервиса – фиксированный процент возврата от всех рекламных расходов. Зарабатывайте больше, чтобы расширить свои возможности тестирования и оптимизации лендингов. --- ## Google дополнил рекомендации для асессоров URL: https://blog.click.ru/market-news/google-dopolnil-rekomendacii-dlya-asessorov/ Google внес изменения в руководство для асессоров. Новая версия уделяет особое внимание борьбе со спамом и содержит дополнительные разъяснения ### Содержимое: Google внес изменения в руководство для специалистов, оценивающих качество поисковой выдачи. Последний раз документ обновлялся более 10 месяцев назад — в марте 2024 года. Новая версия уделяет особое внимание борьбе со спамом и содержит дополнительные разъяснения. Объем руководства увеличился со 170 до 181 страницы. Согласно журналу изменений, обновление включает следующие пункты: - переработаны разделы «Низкое качество страницы» и «Низкое качество», чтобы они лучше соответствовали политике Google по веб-спаму. Добавлены новые наглядные примеры; - расширены инструкции по оценке незначительных интерпретаций и намерений, чтобы уточнить соответствие требованиям. Добавлены примеры; - внесены мелкие корректировки по всему тексту (обновлены диапазоны рейтингов, требования к браузерам, удалены устаревшие примеры, исправлены опечатки). Кроме того, в документе изменены некоторые формулировки для повышения ясности и добавлены дополнительные примеры, которые помогут асессорам в работе. В Google подчеркнули, что критерии оценки используются внешними специалистами для анализа эффективности алгоритмов ранжирования. При этом их оценки не оказывают прямого влияния на результаты поиска. Ранее Google [обновил](https://blog.click.ru/market-news/google-obnovlyaet-algoritm-november-2024-core-update/) алгоритм November 2024 Core Update. --- ## Google запускает новый алгоритм MUVERA URL: https://blog.click.ru/market-news/google-zapuskaet-novyj-algoritm-muvera/ 1 июля 2025 года Google начал развертывание обновления June 2025 Core Update, которое, знаменует запуск нового поискового алгоритма MUVERA (Multi-Vector Retrieval Algorithm) ### Содержимое: 1 июля 2025 года Google начал развертывание обновления June 2025 Core Update, которое, по мнению экспертов, знаменует запуск нового поискового алгоритма MUVERA (Multi-Vector Retrieval Algorithm). Хотя компания официально представила технологию лишь 25 июня, ее быстрое внедрение в основное обновление указывает на масштаб и значимость грядущих изменений. MUVERA — это не просто улучшенная модель ранжирования. Это принципиально новый подход к обработке запросов в поиске. В отличие от классической работы с ключевыми словами, MUVERA использует многовекторные представления (мульти-эмбеддинги), анализируя семантику, контекст и фактическое соответствие между запросами и содержимым страниц. Вместо механического поиска совпадений по словам Google теперь находит страницы, действительно отвечающие на запрос. Алгоритм сочетает скорость классических методов с точностью нейросетевых моделей: по данным тестов, релевантность выросла на 10%, а задержка в обработке запросов снизилась на 90%. Изменения затронут как структуру сайтов, так и стратегию продвижения. Новая система ужесточает требования к качеству, полноте и смысловому содержанию контента. Вот основные ожидаемые последствия: - позиции «пустых» страниц понизятся. Алгоритм будет снижать в выдаче страницы, созданные исключительно под ключевые слова без реального полезного контента или товарных предложений; - выдача станет точнее. Теперь в топ поисковой выдачи попадут не общие страницы-каталоги, а конкретные предложения, максимально точно соответствующие запросу пользователя; - тематика и глубина станут важнее объема. Google будет отдавать предпочтение сайтам, системно и глубоко раскрывающим темы. Один подробный материал будет ранжироваться выше, чем десятки слабосвязанных статей. Чтобы сохранить и увеличить трафик, компаниям нужно оперативно адаптироваться: провести аудит контента, проработать структуру, сделать акцент на пользовательский опыт, использовать визуальный и мультимедийный контент, а также мониторить поведенческие и сложные запросы. Google уже анонсировал планы расширения MUVERA на мультиязычные и мультимодальные поисковые сценарии. В 2026 году пользователи смогут задавать запросы сразу в нескольких форматах: текстом, изображением, голосом. В новых условиях выиграют те бизнесы, которые начнут перестройку сейчас. Ранее Google [убрал](https://blog.click.ru/market-news/google-ubiraet-xlebnye-kroshki-iz-mobilnoj-vydachi/) хлебные крошки из мобильной выдачи. --- ## Google начал тестировать инструмент для увеличения конверсии рекламы URL: https://blog.click.ru/market-news/google-nachal-testirovat-instrument-dlya-uvelicheniya-konversii-reklamy/ Google разработал новый инструмент для поиска на основе искусственного интеллекта — Search Bidding Exploration ### Содержимое: Компания Google разработала новый инструмент для поиска на основе искусственного интеллекта — Search Bidding Exploration, [сообщает](https://www.adweek.com/media/google-search-ad-tool/) AdWeek.  Он помогает рекламодателям выявлять низкочастотные поисковые запросы, которые приводят к конверсиям, и доступен только для кампаний без ограничений по бюджету. Технология позволяет лучше понимать, какие малопопулярные запросы могут быть наиболее эффективными. Однако пока неизвестно, какие именно отчеты Google планирует предоставлять для анализа пользовательского поиска. Презентация Search Bidding Exploration прошла в третьем квартале этого года, но компания пока не делала официального анонса. Инструмент находится в стадии бета-тестирования и доступен ограниченному числу рекламодателей, которые успели подать заявку до 16 сентября. Рекламу в Google Ads можно вести через [click.ru](https://click.ru/), чтобы получить доступ к бесплатным инструментам сервиса, включая защиту от скликивания, дашборды и другие, а также партнерское вознаграждение до 18%. --- ## Google обновляет алгоритм November 2024 Core Update URL: https://blog.click.ru/market-news/google-obnovlyaet-algoritm-november-2024-core-update/ Google запустил обновление алгоритма November 2024 Core Update, которое затрагивает глобальный поиск и направлено на дальнейшее повышение качества результатов выдачи ### Содержимое: Об этом сообщается в официальном аккаунте Google в X. Обновление затрагивает глобальный поиск и направлено на дальнейшее повышение качества результатов выдачи. Core Update — это обновление, которое Google внедряет несколько раз в год для улучшения общей релевантности поиска. В отличие от мелких корректировок, оно охватывает все мировые поисковые запросы в этой системе. В результате владельцы некоторых сайтов могут заметить изменения в позициях в выдаче: как повышение, так и снижение. Ранее Google начал [тестировать](https://blog.click.ru/market-news/google-nachal-testirovat-instrument-dlya-uvelicheniya-konversii-reklamy/) инструмент для увеличения конверсии рекламы. --- ## Google представил альфа-версию API для работы с данными Google Trends URL: https://blog.click.ru/market-news/google-predstavil-alfa-versiyu-api-dlya-raboty-s-dannymi-google-trends/ Google анонсировал запуск альфа-версии нового инструмента — Google Trends API, который открывает доступ к данным сервиса Google Trends ### Содержимое: Google анонсировал запуск альфа-версии нового инструмента — Google Trends API, который открывает доступ к данным сервиса Google Trends. Новый API ориентирован на исследователей, журналистов, маркетологов и разработчиков, заинтересованных в анализе пользовательских интересов и поисковых трендов. Так как инструмент находится на ранней стадии тестирования, для получения доступа необходимо предварительно отправить заявку. API предоставляет доступ к данным за последние пять лет с возможностью агрегировать информацию по разным временным интервалам: ежедневно, еженедельно, ежемесячно или ежегодно. Также доступна настройка по географии: можно выбрать страну, регион или субрегион. Вот кому будет полезен инструмент: - владельцы сайтов смогут отслеживать актуальные темы и подбирать идеи для контента, который будет востребован у аудитории; - маркетологи и SEO-специалисты получат возможность приоритизировать направления в контентной стратегии и быстрее реагировать на изменения интересов пользователей; - журналисты и аналитики смогут находить новые инфоповоды и исследовать долгосрочные тренды в поисковом поведении. API призван упростить анализ интересов аудитории и сделать работу с трендами более точной и оперативной. Ранее Google [рассказал](https://blog.click.ru/market-news/google-rasskazal-kak-obrabatyvaet-poiskovye-zaprosy-i-ocenivaet-kachestvo-kontenta/), как обрабатывает поисковые запросы и оценивает качество контента. --- ## Google рассказал, как обрабатывает поисковые запросы и оценивает качество контента URL: https://blog.click.ru/market-news/google-rasskazal-kak-obrabatyvaet-poiskovye-zaprosy-i-ocenivaet-kachestvo-kontenta/ Инсайды о работе поисковой системы: от технических нюансов сканирования и индексации до принципов ранжирования сайтов ### Содержимое: С 23 по 25 июля 2025 года в Бангкоке прошла конференция Google Search Central Asia Pacific 2025. В течение трех дней специалисты компании делились инсайдами о работе поисковой системы: от технических нюансов сканирования и индексации до принципов ранжирования сайтов. ## Как Google обрабатывает поисковые запросы Обработка запроса начинается с анализа его структуры. В языках, где отсутствуют пробелы между словами (например, китайский или японский), Google использует сегментацию: определяет границы слов, опираясь на историю запросов и имеющиеся тексты. Далее поисковая система: - отбрасывает стоп-слова, если они не являются важной частью запроса; - расширяет запрос синонимами, включая переводы на другие языки; - учитывает поведенческие сигналы. Например, если пользователи, ищущие «прокат автомобилей», чаще переходят по ссылке «аренда авто», Google начинает считать эти фразы взаимозаменяемыми.Важно понимать, что синонимы в понимании Google — это не обязательно то же, что в словаре. Поисковик ориентируется на то, как слова и фразы используются в реальном контенте и в поведении пользователей. ## Какие характеристики важны для качественного контента Качество контента — один из множества факторов ранжирования, но для Google оно играет значительную роль. Поисковик выделяет несколько ключевых критериев: - польза для пользователя. Текст должен быть написан для людей, а не для поисковых роботов; - экспертность. Автор должен обладать знаниями в теме; - содержательная ценность. Важны оригинальность, актуальность и глубина материала; - форма и контекст. Как именно представлен контент на сайте, насколько сложна его подготовка; - отсутствие SEO-ориентированности. Тексты не должны быть написаны исключительно ради продвижения в поиске.Рекомендации Google для асессоров (оценщиков качества выдачи) не участвуют напрямую в ранжировании, но отражают подход компании к оценке полезности контента. По-прежнему основой служит принцип E-E-A-T (опыт, экспертность, авторитетность и надежность). Даже если речь не о медицинской или финансовой тематике, Google отдает приоритет источникам, которым можно доверять. ## Почему Google обновляет алгоритмы Алгоритмы поиска регулярно обновляются по нескольким причинам: - для поддержки новых форматов, таких как короткие видео и интерактивные блоки; - с целью повышения качества выдачи — чтобы сделать результаты более релевантными и полезными; - для борьбы со спамом и занижения позиций низкокачественных сайтов. ## Как действовать после обновлений После крупных апдейтов Google рекомендует анализировать сайты конкурентов, сохранивших хорошие позиции, и адаптировать их подходы. Если обновление связано со спамом, следует устранить соответствующие нарушения, руководствуясь рекомендациями из официального блога Google Search Central. ## Роль структурированных данных в поиске Google также развеял популярные мифы относительно структурированной разметки: - она не влияет напрямую на позиции в поиске, но помогает улучшить внешний вид сайта в результатах, например добавить рейтинг, цену, дату и другие элементы; - даже при наличии корректной разметки Google может не показывать расширенные сниппеты — решение принимает алгоритм; - в отдельных случаях поисковик сам добавляет расширенные элементы, извлекая данные из содержания страницы; - разметка требует регулярного обновления и проверки на ошибки, особенно при изменениях на сайте.Ранее Google [сообщил](https://blog.click.ru/market-news/google-zapuskaet-novyj-algoritm-muvera/) о запуске нового алгоритма MUVERA. --- ## Google убирает хлебные крошки из мобильной выдачи URL: https://blog.click.ru/market-news/google-ubiraet-xlebnye-kroshki-iz-mobilnoj-vydachi/ Google убирает хлебные крошки из мобильной выдачи для упрощения отображения URL-адресов: мобильные пользователи будут видеть только домен сайта, а в десктопной выдаче навигационная цепочка сохранится ### Содержимое: Google решил удалить хлебные крошки из мобильных результатов поиска, чтобы упростить отображение URL-адресов. Теперь пользователи мобильных устройств будут видеть только домен сайта, тогда как в десктопной выдаче навигационная цепочка сохранится. Функция хлебных крошек появилась в 2009 году для отображения структуры сайта в поисковой выдаче. Однако сегодня Google считает, что на небольших экранах она не приносит достаточной пользы и ее часто отключают. Для пользователей десктопов URL-адрес останется без изменений, включая домен и навигационный путь. Существенных изменений для владельцев сайтов не произойдет. Если ресурс использует разметку для хлебных крошек, не нужно ничего менять. Google продолжит поддерживать их в десктопном поиске, а инструменты Breadcrumb Rich Results Report и Rich Results Test по-прежнему останутся доступными. Ранее Google [дополнил](https://blog.click.ru/market-news/google-dopolnil-rekomendacii-dlya-asessorov/) рекомендации для асессоров. --- ## Growth hacking: как расти быстро и без лишних затрат URL: https://blog.click.ru/vebinary/growth-hacking/ Что такое Growth hacking, архитектура данных, с чего начинается сквозная аналитика, базовый уровень сквозной аналитики, важные метрики, работа с гипотезами по HADI-циклам, как выглядит классическая воронка, какие инструменты могут быть полезны. ### Содержимое: Когда бизнесу нужно расти быстро, классические маркетинговые подходы оказываются слишком медленными. На сцену выходит Growth hacking. Николай Лобанов, директор по маркетингу [click.ru](https://click.ru/), на вебинаре «Максимизация ROI» поделился основами методологии и дал советы по непрерывному поиску точек роста и быстрому тестированию гипотез. Оглавление- [Что такое Growth hacking](#heading_chto-takoe-growth-hacking) - [Архитектура данных](#heading_arhitektura-dannyh) - [С чего начинается сквозная аналитика](#heading_s-chego-nachinaetsya-skvoznaya-analitika) - [Базовый уровень сквозной аналитики](#heading_bazovyy-uroven-skvoznoy-analitiki) - [UTM в куках](#heading_utm-v-kukah) - [Куки без UTM](#heading_kuki-bez-utm) - [Важные метрики](#heading_vazhnye-metriki) - [Работа с гипотезами по HADI-циклам](#heading_rabota-s-gipotezami-po-hadi-ciklam) - [1. Генерация и тестирование гипотез](#heading_1-generaciya-i-testirovanie-gipotez) - [2. Анализ данных](#heading_2-analiz-dannyh) - [3. Выводы и внедрение решений по улучшению метрик](#heading_3-vyvody-i-vnedrenie-resheniy-po-uluchsheniyu-metrik) - [Как выглядит классическая воронка](#heading_kak-vyglyadit-klassicheskaya-voronka) - [Какие инструменты могут быть полезны](#heading_kakie-instrumenty-mogut-byt-polezny) - [Профессиональные бесплатные инструменты click.ru ](#heading_professionalnye-besplatnye-instrumenty-click-ru) - [Через click.ru можно удобно вести множество кампаний на 47+ рекламных площадках и отслеживать статистику в едином интерфейсе. Есть партнерское вознаграждение до 19% от стоимости контекстной и таргетированной рекламы. Полученными бонусами, при желании, можно оплачивать маркетинговые сервисы, представленные на маркетплейсе экосистемы. По всем площадкам — один пакет закрывающих документов.](#heading_cherez-click-ru-mozhno-udobno-vesti-mnozhestvo-kampaniy-na-47-reklamnyh-ploschadkah-i-otslezhivat-statistiku-v-edinom-interfeyse-est-partnerskoe-voznagrazhdenie-do-19-ot-stoimosti-kontekstnoy-i-targetirovannoy-reklamy-poluchennymi-bonusami-pri-zhelanii-mozhno-oplachivat-marketingovye-servisy-predstavlennye-na-marketpleyse-ekosistemy-po-vsem-ploschadkam-odin-paket-zakryvayuschih-dokumentov) - [Чат-боты](#heading_chat-boty) - [Инструменты для генерации изображений ](#heading_instrumenty-dlya-generacii-izobrazheniy) ## Что такое Growth hacking Growth hacking — это системный и непрерывный поиск точек роста бизнеса. В интернете можно найти множество определений, но суть всегда одна: выстроить систему, которая позволяет быстро проверять гипотезы, и найти решения для ускоренного развития компании. Метод основан на коротких итерациях: быстрое и недорогое внедрение небольших изменений, проверка их эффективности и принятие решений на основе данных. Для корректного проведения A/B-тестов важно иметь достаточный объем информации. Числа и метрики — основа для работы, но без мозгового штурма и генерации гипотез процесс не запустится. При этом хаотичный «брейншторм ради идей» не работает: нужны конкретные гипотезы, которые можно проверить. Опыт показывает, что разницы между крупным бизнесом с оборотом в десятки миллиардов и более маленькими компаниями на сотни миллионов почти нет. Ошибки у всех схожие, а различия касаются в основном архитектуры и объема данных. ## Архитектура данных Рост невозможен без понимания пути пользователя. Для этого воронку нужно разложить на отдельные шаги, обозначить цели на каждом этапе и собрать статистику для аналитики. Данные можно выводить на дашборды или использовать готовые решения вроде Яндекс Метрики. Да, в случае метрики при большом количестве целей часть процессов придется делать вручную, но для начинающего бизнеса это доступный и рабочий вариант. A/B-тесты проводятся на каждом этапе воронки. Подойдут разные сервисы — от бесплатной Яндекс Метрики до платных систем для крупных проектов. В среднем, чтобы получать релевантные данные, достаточно двух–трех тестов в месяц. В больших компаниях может потребоваться больше тестов и либо платный тариф Вариокуб (метрика), либо другие инструменты. Важный нюанс в работе с аналитикой в России — законодательные ограничения. С 30 мая необходимо уведомлять Роскомнадзор о передаче персональных данных за границу, а с 1 июля вводится полный запрет: данные должны храниться только на серверах, расположенных в РФ. Это означает, что инструменты, не локализованные в России, например Google Analytics, нельзя использовать. Даже если компания подаст уведомление и настроит политику конфиденциальности, с 1 июля такие сервисы нужно было отключить. Именно поэтому многие бизнесы перешли на российские решения для аналитики и A/B-тестов. Это не только соответствие требованиям закона, но и возможность избежать рисков блокировок или штрафов. ## С чего начинается сквозная аналитика 1. Установка на сайт системы веб-аналитики, например Яндекс Метрики, и настройка базовых целей Минимальный вариант — отслеживание регистраций на сайте. Более продвинутый — передача офлайн-конверсий из CRM в Метрику и, как итог, в рекламные кабинеты. Технически это несложно: достаточно собирать Client ID при регистрации пользователя и отправлять его из CRM в Метрику. Такая настройка занимает у разработчика всего 4–5 часов. Подключение занимает буквально полминуты, если у вас [Bitrix](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=BITRIX_TWOFOUR) или [AMO](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=AMO_CRM). Главное, чтобы в системе хранился Client ID. 2. Подключение коннекторов для загрузки расходов по рекламным кампаниям Более продвинутый вариант. Обычно это делают, когда компания уже внедряет полноценную систему сквозной аналитики. 3. Шаблонная разметка всех каналов трафика Обязательный этап — настройка UTM-меток. Важно не просто создать их вручную, а выстроить единую систему шаблонной разметки всех каналов трафика: прямого, SEO (с разделением на брендовый и небрендовый), таргетированной рекламы, рассылок. Это позволяет в дальнейшем точно понимать, из какого источника пришел пользователь и какой канал показал лучший результат. > Практический пример: мы тестировали разные страницы для регистрации на вебинар. Одна — классический лендинг с подробным описанием, другая — страница с коротким вертикальным видео длительностью 50 секунд с заголовком и кнопкой. Вариант с видео показал конверсию по трафику из ВКонтакте в два раза выше, чем лендинг с текстом. В итоге общая конверсия страницы оказалась выше именно за счет видео. Провести анализ удалось только благодаря четкой разметке UTM-метками, которые позволили увидеть разницу между источниками трафика: рассылками, таргетированной рекламой, SEO и прямым трафиком. 4. Организация процессов в CRM Не менее важно навести порядок в CRM: настроить статусы и этапы сделок, чтобы данные были чистыми и пригодными для анализа. 5. Установка PBI/GBQ+Data Studio/Roistat Использование Google BigQuery и Data Studio сейчас ограничено — из-за требований по локализации данных эти инструменты становятся малоэффективны в России. Поэтому все чаще бизнес выбирает локальные решения, которые позволяют выстраивать аналитику без риска нарушить закон. ## Базовый уровень сквозной аналитики То, о чем шла речь выше, — это базовый уровень сквозной аналитики. Начинать стоит именно с разметки и правильной работы с куками. ### UTM в куках Как посмотреть: в браузере (если это Google Chrome) нажать F12 > Приложение > Файлы cookie. Именно здесь хранится Client ID. Правила настройки: - срок хранения — 30 дней с момента записи; - если изменяется одно из значений, перезаписываются все; - при переходе между страницами, куки не пропадают; - если меток нет, начинаем считывать referer. Список меток для хранения: utm_source, utm_campaign, utm_medium, utm_term, utm_content, utm_keyword. Пользователи редко регистрируются с первого захода. Обычно визитов несколько. И при переходе между страницами метки не должны перетираться. На практике даже крупные компании с миллиардными оборотами допускают эту ошибку: у них есть генераторы UTM-меток, настроен контекст и таргет, но при переходе пользователя между лендингами метки сбрасываются. В результате большая часть трафика отображается в статистике как «внутренние переходы», искажая картину и мешая понять реальную эффективность каналов. ### Куки без UTM Если UTM-меток нет, для прямого трафика считывается referer — канал, из которого пришел пользователь. Если referer пустой и человек попал на главную страницу сайта, записываем в куки utm_source=direct-brand. Если переход был на другую страницу — utm_source=direct. Для SEO действует аналогичное правило: - Считываем referer, указывающий, из какой поисковой системы пришел пользователь; - Домены SEO: yandex.ru, yandex.com, google.ru, google.com, mail.ru, rambler.ru, bing.ru, yahoo.com.Пользователь пришел на Записываем в cookie Главную страницу utm_source=seo-название домена без “.ru/.com”-brand Другую страницу/поддомен utm_source=seo-название домена без “.ru/.com” При правильной разметке трафика источники не путаются между собой. Подход позволяет увидеть всю картину по каналам, которые приносят конверсии. В одном из проектов мы обнаружили любопытную картину. Из Google шел огромный поток регистраций. На первый взгляд казалось, что канал работает идеально. Но при детальном разборе выяснилось: именно SEO-продвижение в Google приносило огромное количество неквалифицированных лидов. В итоге менеджеры тратили время на бесконечные звонки и переписки, хотя отдача от канала была минимальной. Это хороший пример того, что даже привычные каналы продвижения могут оказаться низкомаржинальными. Поэтому важно смотреть данные в разрезе и анализировать качество лидов, а не только их количество. Во всех остальных случаях настраиваем так: - Считываем referer; - Если referer не содержит доменов из блока SEO, то пишем: - utm_source=referer, - utm_campaign=название домена, которое было в referer. ## Важные метрики Ключевой показатель, за которым стоит следить постоянно, — это соотношение «план/факт» по каждому источнику. Эти данные нужно анализировать не реже одного раза в неделю. В отчете они должны быть выделены отдельно, чтобы изменения были заметны. Если бизнес работает через подрядчика, именно он обязан готовить такой отчет регулярно. Задача заказчика — отслеживать динамику и сравнивать фактические результаты с запланированными. Такой подход позволяет оперативно понимать, какие каналы работают эффективно, а где требуется корректировка стратегии. Нужно контролировать в общем: - бюджет; - количество показов; - CTR; - количество кликов; - CPC; - CR в лид; - количество лидов gross; - количество квалифицированных лидов; - % квалифицированных лидов; - CPL gross; - CPL квалифицированного лида; - количество оплат; - CR в оплату; - средний чек; - ARPPU; - CPO; - CAC; - ROMI; - CLTV. И отдельно для бизнеса еженедельно/ежемесячно: - бюджет; - количество лидов gross; - количество квалифицированных лидов; - % квалифицированных лидов; - CPL gross; - CR в оплату - количество оплат; - средний чек; - CPO либо ROMI (в зависимости от типа бизнеса). Таблица для анализа строится достаточно просто. В ней есть плановые значения и фактические показатели, которые регулярно обновляются. Данные выгружаются из CRM, а дальше распределяются по каналам с помощью разметки источников: так можно легко понять, где трафик прямой, а где рекламный. Итоговые цифры сводятся в таблицу через формулы или функции ВПР. На подготовку такого отчета уходит порядка 20 минут. Плановые значения удобно хранить в отдельном документе, откуда они автоматически подтягиваются в сводную таблицу. Настроить такую систему несложно: ее можно сделать самостоятельно или поручить подрядчику и использовать для внутренней отчетности перед руководством. ## Работа с гипотезами по HADI-циклам В основе Growth hacking лежат гипотезы, проверяемые по HADI-циклам. Такая гипотеза должна отвечать нескольким критериям: ее можно измерить цифрами, она влияет на конкретную метрику, реалистична, дешева в реализации и быстро тестируется. Именно эти пункты формируют базу для работы с ростом. ### 1. Генерация и тестирование гипотез Процесс генерации и проверки гипотез обязательно должен быть описан и зафиксирован. На практике часто проводят мозговые штурмы, но здесь возникает проблема: команды нередко «уходят в воздушные замки». Идеи звучат красиво, но не имеют практической ценности. Это связано с образованием и насмотренностью участников. Сотрудники, полностью погруженные в операционку, редко предлагают новые решения: они выполняют свои задачи качественно, но не видят рынок и другие проекты. ### 2. Анализ данных Основа — архитектура сбора и отображения данных, а также точность анализа. Важно не только измерять рост числа лидов, но и оценивать, как изменения влияют на бизнес-показатели в целом. > Пример. В сфере бухгалтерского аутсорсинга на лендинге была представлена команда специалистов: специалисты по налогам, кадрам, главный бухгалтер, ассистент. Под фотографиями размещалось описание их функций. После добавления простой детали — информации о том, с какими оборотами компаний работает каждый сотрудник — конверсия страницы выросла более чем на 15%. Но здесь важно задать следующий вопрос: как увеличение числа лидов повлияло на средний оборот клиентов, зарегистрировавшихся через этот лендинг? Такой анализ позволяет понять реальную ценность изменений. Аналогичный подход применим и к тестированию вебинарных лендингов. Количество регистраций может расти, но критично понимать, за счет какого сегмента и с каким качеством аудитории происходит прирост. ### 3. Выводы и внедрение решений по улучшению метрик После тестирования гипотез формулируются простые решения: внедрять или нет. Но ключевой вопрос не только в этом, а в том, насколько команда готова интегрировать успешные находки в рабочий процесс. Например, лендинги с вертикальным видео показали лучшие результаты при привлечении трафика из ВКонтакте. Поэтому они были внедрены именно в тех кампаниях, где нужен большой объем трафика. Однако для всех проектов формат не подходит: важно применять решения там, где они наиболее эффективны. ## Как выглядит классическая воронка- Рекламная система / объявление — первый контакт с пользователем через рекламу. Тут можно тестировать тексты и баннеры. Важно помнить: изменения должны быть изолированы. Если одновременно изменить текст креатива, баннер в РСЯ и элементы лендинга, результат будет сложно интерпретировать: непонятно, что именно сработало. Иногда встречается подход «сразу меняем все, а потом разберемся», но это рискованная стратегия: одна гипотеза может дать минус, другая плюс, третья окажется нейтральной, и в итоге тест бесполезен. - Ленд / посадочная страница — пользователь переходит по рекламе и попадает на лендинг, где получает больше информации и совершает целевое действие (регистрацию, заявку). - Тестовый период в продукте — клиент пробует продукт или услугу бесплатно или на специальных условиях. Здесь обычно конверсия выше: пользователи охотно кликают на демо или пробные версии. - Продажа менеджерами — специалисты связываются с клиентом, помогают принять решение о покупке. При анализе этого этапа важно учитывать не только итоговую выручку и средний чек, но и нюансы: какой менеджер вел клиента, через какое время после регистрации состоялся первый контакт. Эти параметры напрямую влияют на результат, поэтому их стоит включать в анализ. Такой подход позволяет точнее понять, как именно повлияли изменения и где лежат точки роста. - Апсейл/кроссейл — предложение дополнительных или более дорогих продуктов/услуг существующему клиенту. - Продление/отток — клиент либо остается, продлевая использование продукта, либо уходит (churn). Чтобы снижать отток клиентов, важно регулярно отслеживать их активность: сколько раз пользователь заходит в сервис или пользуется продуктом. Дополнительно стоит учитывать вовлеченность в коммуникации. Например, число клиентов, подписанных на ваш Telegram-канал или другие социальные сети. Обязательная практика — измерение ключевых показателей удовлетворенности: NPS, CSI и CSAT. Эти метрики помогают понять лояльность клиентов и выявить зоны для улучшений. Еще один способ удержания — стимулирование рекомендаций: поощряйте клиентов делиться продуктом с друзьями.## Какие инструменты могут быть полезны На каждом этапе воронки есть возможности для оптимизации. Разберем некоторые инструменты, которые могут быть полезны. ### Профессиональные бесплатные инструменты click.ru Пользователям [click.ru](https://click.ru/) доступно множество бесплатных инструментов. Они помогают значительно сэкономить время и рекламный бюджет, а также снизить влияние человеческого фактора. Например: - парсеры сообществ и пользователей ВК, а также Wordstat и объявлений конкурентов в контекстной рекламе; - кластеризация запросов, сбор поисковых подсказок, нормализатор слов; - генератор из YML; - защита от скликивания. Помогает сэкономить до 15% рекламного бюджета. Через [click.ru](https://click.ru/) можно удобно вести множество кампаний на 47+ рекламных площадках и отслеживать статистику в едином интерфейсе. Есть партнерское вознаграждение до 19% от стоимости контекстной и таргетированной рекламы. Полученными бонусами, при желании, можно оплачивать маркетинговые сервисы, представленные на маркетплейсе экосистемы. По всем площадкам — один пакет закрывающих документов. ### Чат-боты Около 20% лидов на вебинары поступает именно из чат-ботов. По сравнению с email-рассылкой, эффективность этого канала значительно выше: конверсия из отправленного сообщения в регистрацию превышает показатель email более чем в 12 раз. В качестве примера сервисов: [BotHelp](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=BOT_HELP) и [Salebot](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=SALEBOT). ### Инструменты для генерации изображений Например, сервис AI-Banner, который разработан [click.ru](https://click.ru/), на тестах показывал рост кликабельности баннеров на 20–30% в зависимости от креатива. Все работает просто: загружается URL сайта, и система автоматически генерирует варианты баннеров. Можно настраивать стиль, размер изображения, редактировать элементы, менять их. Смотрите полную версию вебинара, чтобы узнать больше. --- ## In-app-реклама: как продвигаться в мобильных приложениях URL: https://blog.click.ru/growthhacking/in-app-reklama/ Как работает реклама в мобильных приложениях, модели ценообразования, виды, плюсы и минусы, как запустить ### Содержимое: [По исследованиям АРИР](https://interactivead.ru/wp-content/uploads/2023/04/arir23_mobile_ad_trendbook.pdf) (Ассоциации развития интерактивной рекламы), в последние годы In-app-реклама захватила внимание digital-рынка. Рассказываем, кому может быть полезна реклама в мобильных приложениях, насколько она эффективна и какие сложности могут возникнуть при запуске кампании. [Как работает In-app-реклама](https://blog.click.ru/growthhacking/in-app-reklama/#h2_1)[Модели ценообразования в приложении](https://blog.click.ru/growthhacking/in-app-reklama/#h2_2)[Плата за клик (CPC)](https://blog.click.ru/growthhacking/in-app-reklama/#h3_1)[Плата за действие (CPA)](https://blog.click.ru/growthhacking/in-app-reklama/#h3_2)[Плата за установку (CPI)](https://blog.click.ru/growthhacking/in-app-reklama/#h3_3)[Чем In-app отличается от мобильных пушей](https://blog.click.ru/growthhacking/in-app-reklama/#h2_3)[Виды In-app-уведомлений](https://blog.click.ru/growthhacking/in-app-reklama/#h2_4)[Как запустить In-app-рекламу](https://blog.click.ru/growthhacking/in-app-reklama/#h2_5)[AppLovin](https://blog.click.ru/growthhacking/in-app-reklama/#h3_4)[Vungle](https://blog.click.ru/growthhacking/in-app-reklama/#h3_5)[Unity Ads](https://blog.click.ru/growthhacking/in-app-reklama/#h3_6)[VK Реклама](https://blog.click.ru/growthhacking/in-app-reklama/#h3_7)[Mobio](https://blog.click.ru/growthhacking/in-app-reklama/#h3_8)[Плюсы In-app-рекламы](https://blog.click.ru/growthhacking/in-app-reklama/#h2_6)[Широкий охват](https://blog.click.ru/growthhacking/in-app-reklama/#h3_9)[Большой выбор приложений](https://blog.click.ru/growthhacking/in-app-reklama/#h3_10)[Актуальность для целевой аудитории](https://blog.click.ru/growthhacking/in-app-reklama/#h3_11)[Минусы In-app-рекламы](https://blog.click.ru/growthhacking/in-app-reklama/#h2_7)[Рекламный блок может раздражать пользователей](https://blog.click.ru/growthhacking/in-app-reklama/#h3_12)[Есть вероятность фрода](https://blog.click.ru/growthhacking/in-app-reklama/#h3_13)[Платформы могут удалять приложения](https://blog.click.ru/growthhacking/in-app-reklama/#h3_14)[Высокие CPI-ставки](https://blog.click.ru/growthhacking/in-app-reklama/#h3_15)## Как работает In-app-реклама In-app-реклама (IAA) – это размещение рекламных объявлений в бесплатных мобильных приложениях или при триальном доступе к платным. Как правило, реклама предлагает что-то приобрести, скачать или установить еще одно приложение.  Реклама приложения работает за счет двух сторон – покупки и продажи. Покупатели – рекламодатели: разработчики приложений, бренды, агентства. Продавцы – владельцы приложений, которые продают рекламные места (еще одно название – паблишеры, издатели). Покупатели и продавцы общаются через рекламную сеть. РС продает места продавцов рекламодателям. Рекламные сети – посредники между паблишерами и рекламодателями. Они отвечают за коммуникацию, проведение транзакций и предоставление инструментов для организации рекламных кампаний. Если исключить специфику отдельных рекламных сетей, работа выглядит следующим образом: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/in-app-reklama-1-1024x538.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/in-app-reklama-1.png)Рекламодатели хотят приобрести определенное количество определенных действий. Они составляют запрос к рекламной сети, указывая в нем информацию о географии, операционной системе телефонов, необходимом количестве установок, сегментации и других условиях, доступных в данной сети. Нужно только загрузить в кабинеты ссылки на лендинги, креативы приложений или deep-ссылки на контент в приложении. Например, геймдев-студия хочет запустить рекламу своей игры и загружает в рекламную сеть видеоролик с игровым процессом. Она хочет купить тысячу показов из США для устройств на базе Android. Если рекламодатель и сеть пришли к соглашению о цене, которая устраивает обе стороны, им остается выбрать формат, после чего сеть приступает к поиску паблишера, готового разместить рекламу в своем приложении. Чтобы не возникало странных ситуаций – например, чтобы реклама куриных крылышек не показывалась в приложении для занятия спортом – паблишеры продают показы, учитывая вертикаль своего продукта. То есть, вероятно, крылышки предложат рекламировать в играх. Паблишеру для монетизации приложений надо интегрировать SDK (набор инструментов для разработки программного обеспечения в одном устанавливаемом пакете) в код приложения, а потом опубликовать обновленный продукт в магазине. Когда в приложении появится доступный показ рекламы, через SDK создается запрос в РС. В основе запроса – факт запроса, информация о продукте и бид (ставка, установленная паблишером). Параллельно с рекламными сетями работает рекламная биржа – она помогает рекламодателям выбирать нужную аудиторию и делать ставки на нее. Также есть DSP- и SSP-платформы. DSP-платформа предоставляет рекламодателям доступ к нескольким биржам, а SSP-платформа позволяет паблишерам автоматизированно публиковать рекламу для выбранной целевой аудитории. ## Модели ценообразования в приложении Есть несколько моделей ценообразования с разными уровнями риска и прибыли для издателя и рекламодателя. Плата за тысячу показов (CPM) CPM – рекламодатель платит издателю за каждую 1000 показов объявления. Плюсы для паблишера: чтобы получить деньги, достаточно всего лишь показать рекламу. Минусы для паблишера: прибыль небольшая, паблишер может упустить более высокий доход от кликов. Плюсы для рекламодателя: низкая стоимость по сравнению с другими вариантами оплаты. Минусы для рекламодателя: нет гарантии, что показы принесут клики или конверсии. Рекомендуется, если нужно повысить узнаваемость бренда. ### Плата за клик (CPC) Рекламодатель платит паблишеру только за клики по объявлению. Плюсы для паблишера: паблишер может устанавливать высокую стоимость клика. Минусы для паблишера: возможно, паблишеру придется обеспечивать больше показов, чтобы получить желаемое количество кликов. Плюсы для рекламодателя: нужно платить только за реальное проявление интереса. Минусы для рекламодателя: клики могут быть случайными. Такая модель рекомендуется, если нужно привлечь трафик в приложение и есть хороший бюджет. ### Плата за действие (CPA) Рекламодатель платит паблишеру, когда клик по объявлению приводит к заранее заданному действию (регистрации в приложении, покупке и т. д.). Плюсы для паблишера: при корректном таргетинге на аудиторию удается показать хороший результат за короткий период времени. Минусы для паблишера: высокий риск, так как требования более конкретные. Можно обеспечить много показов и кликов, но не факт, что пользователь выполнит нужное действие. Плюсы для рекламодателя: минимальный уровень риска и высокая эффективность. Минусы для рекламодателя: модель трудно масштабировать. Это единственный недостаток. Рекомендуется, если нужно, чтобы пользователь выполнил конкретное действие. Например, зарегистрировался или купил что-то. ### Плата за установку (CPI) Рекламодатель платит только тогда, когда кто-то устанавливает приложение. Плюсы для паблишера: высокая маржа. Минусы для паблишера: нужны время и навыки для достижения результатов. Кампании надо хорошо контролировать и оптимизировать. Плюсы для рекламодателя: надо платить за пользователей, которым на самом деле необходимо приложение. Минусы для рекламодателя: невозможно понять, вовлечен ли пользователь в приложение или нет. Он может загрузить, запустить и удалить программу на следующий день. Рекомендуется, если нужно увеличить число установок или продвигать и распространять ПО на широкую аудиторию. ## Чем In-app отличается от мобильных пушей Мобильные пуши отображаются на главном экране телефона, когда приложение не активно. In-app отображается только когда пользователь открывает приложение. Основное преимущество in-app-сообщений перед мобильными пушами заключается в том, что они могут быть показаны пользователям, которые не хотят получать уведомления, однако активно используют мобильное приложение. Даже если пользователь отключил показ мобильных пушей, in-app-уведомления позволяют поддерживать связь с ним, например сообщать о новых акциях. ## Виды In-app-уведомлений Модальные окна. Наиболее известный вид In-app-уведомлений. Окна занимают часть экрана, поэтому пользователю нужно нажать на него или на кнопку закрытия, чтобы дальше использовать приложение. Модальные окна используются для информирования пользователей о различных акциях. Также они позволяют собирать данные и проводить опросы. Например, с помощью модального окна можно спросить у человека, нравится ли ему приложение. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/in-app-reklama-2-576x1024.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/in-app-reklama-2.png)Полноэкранная реклама. Показывает клиенту важную информацию. Например, что завтра сгорают баллы в программе лояльности. Полноэкранная реклама может быть как статичной, так и в формате видео. Вид полноэкранной рекламы – онбординг. Когда пользователь первый раз запускает приложение, он автоматом попадает в сегмент новых пользователей. Такому клиенту можно показывать уведомления на весь экран, чтобы упростить знакомство с приложением. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/in-app-reklama-3-576x1024.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/in-app-reklama-3.png)Снек-бар. Это небольшие окна, которые могут отображаться как сверху, так и снизу экрана, не перекрывая основной контент приложения. Они напоминают мобильные пуши. С помощью снек-баров можно сообщать пользователям об обновлениях приложения или напоминать о товарах, оставленных в корзине. Например, через снек-бар можно рассказать о новой версии приложения и о том, какие новые полезные функции в ней появились. Встроенные блоки. Выглядят как неотъемлемая часть приложения, но их содержимое может настраиваться индивидуально для каждого сегмента пользователей. Примером встроенного блока являются истории в мобильных приложениях банков и операторов мобильной связи. Реклама размещается в приложении в виде части интерфейса и почти не вызывает отторжения. Встроенные блоки используются для персонализации контента приложения и повышения вовлеченности пользователей. С их помощью можно сообщать о специальных предложениях, акциях и новостях бренда для различных сегментов клиентов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/in-app-reklama-4-576x1024.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/in-app-reklama-4.png)Видеовставка. Видеовставки нужно просматривать хотя бы несколько секунд. Пропустить сразу нельзя. Появляются в ключевых моментах работы приложения или игры, например когда прошел бой. Часто раздражают пользователей, так как показываются не вовремя и заставляют ожидать. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/in-app-reklama-5-576x1024.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/in-app-reklama-5.png)Мотивированная реклама. Реклама позволяет получить бонусы в игре или приложении за просмотр видео. Иногда бонусы даются за действия в другом приложении – покупку чего-либо, «прокачку до уровня Х». Вовлечение пользователя может быть ниже, но при этом меньше негатива. Интерактив. Интерактивные вставки, позволяющие опробовать игровой процесс другой игры или интерфейс стороннего приложения. Позволяют вовлечь пользователя и вызвать интерес. Баннерная реклама. Обычно отображается в виде текста, сопровождаемого картинкой, внизу или вверху экрана, рядом с основным контентом приложения. Имеет кнопку призыва к действию. Offerwall. Представляет собой страницу со списком вознаграждений. Пользователю доступен выбор предложения, которое может включать жизни, внутриигровую валюту, монеты. У этого вида рекламы высокий уровень вовлеченности, так как она полностью инициирована пользователем. ## Как запустить In-app-рекламу Часто In-app-рекламу размещают через следующие сервисы. ### AppLovin Сайт: [https://www.applovin.com/](https://www.applovin.com/)  На рынке с 2012 года. Отличается очень подробной справкой, закрывающей все основные вопросы новичков. Особенности: - 4 рекламных формата: banner, MREC, interstitial, rewarded; - таргетинг по версиям ОС, странам, кастомным устройствам; - интеграциям с другими рекламными сеятми; - автогенерация креативов. Минимальный платеж – 100 долларов. Перед пополнением баланса нужно заполнить большую анкету, настроить лимиты и указать подходящий способ оплаты. Работает по моделям CPM и CPC. ### Vungle Сайт: [https://vungle.com/](https://vungle.com/) Сервис заточен под точечную настройку рекламных кампаний и анализ аудитории. В отличие от конкурентов, позволяет запускать рекламу в конкретном приложении. Особенности: - 4 рекламных формата: banner, MREC, interstitial, rewarded; - инструмент для тестирования креативов в приложении; - проверка приложения перед запуском кампании. Порог высокий. Минимальный бюджет – 5000 долларов. Работает по CPI. ### Unity Ads Сайт: [https://unity.com/products/unity-ads](https://unity.com/products/unity-ads) Отличается высоким качеством трафика и относительно простыми условиями запуска кампаний. Особенности: - собственная SDK; - настройка целей на установки, вовлечение и окупаемость затрат; - шаблоны ставок по странам; - интеграция с трекерами; - таргетинг по размеру экрана, гео, типу подключения и операционной системе. Минимальный депозит – 1000 долларов. Если аккаунт заблокируют из-за нарушения правил, вывести средства не удастся. Работает на основе модели CPC. ### VK Реклама Сайт: [https://ads.vk.com/](https://ads.vk.com/) Платформа позволяет привязать мобильное приложение по ссылке из магазина. Особенности: - поддерживает интеграцию с магазином RuStore и работу с четырьмя трекерами: бесплатными AppMetrica и myTracker, платными Adjust и AppsFlyer; - можно запускать таргетированную рекламу на разные аудитории; - Можно отслеживать эффективность через сервис [click.ru](https://click.ru/). Работает по модели CPI.Читайте также: [VK Реклама: полный обзор рекламной платформы](https://blog.click.ru/target/vk-reklama/) ### Mobio Сайт: [https://mobio.ru/](https://mobio.ru/) Предоставляет услуги через платформу Feedwise – собственное решение для закупки трафика на основе искусственного интеллекта. Работает по модели CPI/CPA с бюджетами от 700 000 рублей. Важно: с картами российских банков работают только Mobio и VK Реклама. ## Плюсы In-app-рекламы Широкий охват В мире примерно [6,3 млрд](https://buildfire.com/app-statistics/#:~:text=Key%20Mobile%20App%20Statistics%20for%202023&text=There%20are%202.87%20million%20apps,time%20comes%20from%20mobile%20apps.) пользователей мобильных устройств. Приложения также используются очень широко. В среднем, п[о статистике Bitkom Research](https://hi-tech.mail.ru/news/100233-skolko-prilozhenij-ustanovleno-u-lyudej-nazvana-tsifra/), у людей установлено 31 приложение. Чем моложе пользователь, тем больше у него приложений: у аудитории в возрасте 16–29 лет установлено около 42 приложения. П[о статистике data.ai](https://www.data.ai/ru/), в 2022 пользователи загрузили на 11% больше приложений, чем в 2021, а время, которое провели в них, увеличилось на 3%. Значения будут только повышаться. Конечно, по большей части это касается игр, но сложно спорить с фактом, что реклама в приложениях может охватить очень много пользователей. Большой выбор приложений В Google Play загружено примерно [2,87 млрд приложений](https://buildfire.com/app-statistics/#:~:text=Key%20Mobile%20App%20Statistics%20for%202023&text=There%20are%202.87%20million%20apps,time%20comes%20from%20mobile%20apps.). В AppStore – 1,96 млрд. По статистике, около 88% всего «мобильного» времени тратится на приложения. Рекламодатель точно найдет, где опубликовать рекламу, чтобы ее увидела целевая аудитория. Актуальность для целевой аудитории В приложениях пользователи видят ту информацию, которая их интересует. Таким образом, выше вероятность того, что пользователь перейдет по рекламной ссылке и попадет на сайт рекламодателя. ## Минусы In-app-рекламы Рекламный блок может раздражать пользователей Особенно если он появляется слишком часто и мешает использовать приложение. Есть вероятность фрода Фрод (от англ. fraud – мошенничество) – общее название для различных видов мошенничества в интернете. Сейчас говорим о хайджекинге, ботах, клик-флудинге, фермах и эмуляторах устройств. - Хайджекинг (Hijacking) – вид мошенничества, при котором злоумышленник может подделывать документы и получать таким образом доступ к аккаунту пользователя. Обычно так мошенники крадут доменные имена. - Клик-флудинг (click flooding) – способ мошенничества, при которой злоумышленник генерирует множество кликов по рекламным объявлениям, чтобы получить больше средств от рекламодателя. Чтобы не стать жертвой клик-флудинга, нужно использовать антифрод-системы, способные выявить подозрительную активность и блокировать ее. - Боты (bots) – программы, которые автоматически выполняют конкретные действия в интернете. Например, боты могут применяться для создания ложных кликов по рекламным объявлениям или для создания в социальных сетях фейковых аккаунтов. Чтобы защититься от ботов, нужно применять капчу и прочие способы защиты от автоматических программ. - Фермы (farms) – группы компьютеров или людей, которые вместе работают для выполнения конкретных задач. Например, фермы могут применяться для создания ложных кликов по рекламным объявлениям или для создания в социальных сетях фейковых аккаунтов. Чтобы защититься от ферм, нужно использовать антифрод-системы, способные обнаружить подозрительную активность и заблокировать ее. - Эмуляторы устройств (device emulators) – программы, позволяющие эмулировать работу мобильных гаджетов на компьютере. Так, эмуляторы могут использоваться для скликивания рекламы, генерации псевдоустановок приложений, фиктивного взаимодействия с ними. Для защиты используются специализированные сервисы по блокировке ботов. Платформы могут удалять приложения Google Play и AppStore регулярно удаляют приложения, которые им не нравятся. АРИР советует использовать другие магазины, например RuStore и другие, рассказывать пользователям, что приложение можно поставить через apk-файл. Но основной совет: вести рекламу в нескольких, а не в одном приложении. Высокие CPI-ставки Ставки зависят от конкуренции в сетке и качества креатива. Также во многих рекламных сетях отсутствует таргетинг по полу или поведенческим моментам, поэтому тяжело попасть в целевую аудиторию. У In-app-рекламы широкая аудитория, которая постоянно растет. Все проблемы решаемы. Главное – ответственно подходить к выбору подрядчиков, сетей и партнеров, продвигаться с умом. --- ## Jivo: обзор бизнес-мессенджера для роста продаж URL: https://blog.click.ru/management/jivo/ Регистрация, настройка чата, как сделать Jivo удобнее для пользователя, возможности, личный кабинет, тарифы ### Содержимое: [Jivo](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=JIVO) — бизнес-мессенджер, в котором можно общаться с клиентами в чате на сайте, через мессенджеры, соцсети, приложения и по электронной почте. На платформе можно подключить обратные звонки, телефонию, настроить корпоративный чат и CRM. Пользоваться Jivo бесплатно можно через маркетплейс [click.ru](http://click.ru), оплачивая сервис баллами с партнерской программы. Сделали подробный обзор платформы.[Регистрация](https://blog.click.ru/management/jivo/#h2_1)[Настройка чата](https://blog.click.ru/management/jivo/#h2_2)[Приглашение в диалог](https://blog.click.ru/management/jivo/#h3_1)[Заполнение профиля](https://blog.click.ru/management/jivo/#h3_2)[Цель использования Jivo](https://blog.click.ru/management/jivo/#h3_3)[Установка приложения](https://blog.click.ru/management/jivo/#h3_4)[Установка кода на сайт](https://blog.click.ru/management/jivo/#h3_5)[Как сделать Jivo удобнее для пользователя?](https://blog.click.ru/management/jivo/#h2_3)[Возможности](https://blog.click.ru/management/jivo/#h2_4)[Чат для сайта](https://blog.click.ru/management/jivo/#h3_6)[Jivo Mobile SDK](https://blog.click.ru/management/jivo/#h3_7)[Чат-боты](https://blog.click.ru/management/jivo/#h3_8)[Личный кабинет](https://blog.click.ru/management/jivo/#h2_5)[Диалоги](https://blog.click.ru/management/jivo/#h3_9)[CRM](https://blog.click.ru/management/jivo/#h3_10)[Маркетинг](https://blog.click.ru/management/jivo/#h3_11)[Интерактивное сообщение](https://blog.click.ru/management/jivo/#h4_1)[Всплывающее окно](https://blog.click.ru/management/jivo/#h4_2)[Команда](https://blog.click.ru/management/jivo/#h3_12)[Телефон](https://blog.click.ru/management/jivo/#h3_13)[Посетители](https://blog.click.ru/management/jivo/#h3_14)[Статистика](https://blog.click.ru/management/jivo/#h3_15)[Тарифы](https://blog.click.ru/management/jivo/#h2_6)## Регистрация Для создания аккаунта нажимаем кнопку «Зарегистрироваться» в верхнем правом углу. Откроется форма, в которой делаем следующее:- вводим адрес электронной почты; - придумываем пароль; - даем согласие на обработку персональных данных; - нажимаем «Продолжить». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-1.png) Также войти в сервис можно через СберБизнес ID, Сбер ID и ВКонтакте.## Настройка чата После первого шага оказываемся в разделе «Настройка чата». Здесь заполняем несколько полей:- имя. Будет отображаться в социальных сетях и чате; - аватар. Реальное фото повышает количество обращений; - отдел или должность. Например, отдел заботы о клиентах; - вид чата. Выбираем цвет, соответствующий дизайну сайта. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-2.png)### Приглашение в диалог Активные приглашения привлекают клиентов в чат. Можно выбрать разные варианты приветствий новых посетителей:- тепло приветствовать; - предложить помощь; - рассказать о скидках; - свой вариант. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-3.png)### Заполнение профиля В этом разделе указываем адрес сайта, номер телефона (необязательный пункт) и страну ведения бизнеса (например, Россия). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-4.png)### Цель использования Jivo [Jivo](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=JIVO) может применяться для разных целей. Основные из них:- получать больше обращений. Jivo способен объединять все каналы связи с клиентами и увеличивать число обращений с сайта; - управлять продажами. В Jivo можно отслеживать прогресс по каждой сделке и убеждаться, что для продажи сделано все, что можно; - повышать качество поддержки и клиентского сервиса. С помощью Jivo можно быстро отвечать на вопросы посетителей и оценивать уровень удовлетворенности.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-5.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-5.png)### Установка приложения С помощью приложения можно общаться с посетителями сайта. Софт доступен для операционных систем Linux, Windows, Mac OS, Android, iOS. Чтобы установить приложение на разные компьютеры через доменную политику, загружаем инсталлятор MSI. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-6.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-6.png)### Установка кода на сайт Чтобы получать обращения клиентов с сайта, устанавливаем код на каждую страницу сайта до закрывающего тега <head>. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-7.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-7.png) Читайте также: [10 онлайн-консультантов и чатов для сайта](https://blog.click.ru/growthhacking/onlajn-konsultanty-i-chaty-dlya-sajta/) ## Как сделать Jivo удобнее для пользователя Чтобы пользоваться [Jivo](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=JIVO) было удобнее, отвечаем на несколько вопросов о компании и указываем:- платформу, на которой написан сайт (Joomla, Wix, Tilda, Drupal, Wordpress, AdvantShop, Ukit и другие); - отрасль бизнеса (фармацевтика и медицина, недвижимость и строительство, гостиницы/рестораны, туризм, производство и прочие); - роль в компании (маркетолог, директор, системный администратор, руководитель отдела, менеджер по продажам, сторонний разработчик и прочее); - число сотрудников в компании; - CRM (amoCRM, Bitrix24, Megaplan, Retail CRM, Tilda CRM, FreshOffice, Zoho, Salesforce и другие); - телефонию (нет телефонии, MTT, Ростелеком, Манго, UISCom, Мегафон, Zadarma, Телфин, Билайн АТС, Яндекс Телефония и прочее). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-8.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-8.png)## Возможности Сервис [Jivo](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=JIVO) предоставляет множество возможностей (они представлены на скриншоте). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-9.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-9.png) Разберем основные функции подробнее.### Чат для сайта По [статистике](https://www.jivo.ru/features/) [Jivo](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=JIVO), 78% покупателей выбирают письменное общение с компанией. Чат — наиболее быстрый способ для начала диалога с посетителем и конвертации в покупку. Среди преимуществ чата:- активные приглашения. Открывающийся чат подталкивает клиентов к диалогу и побуждает остаться на сайте; - кнопки в чате. Благодаря предложенным фразам в окне чата можно быстро начать диалог; - сбор контактов клиентов. В диалоге или через соцсети можно настроить форму для получения контактов посетителей и создать собственную базу клиентов; - интеграция с Яндекс Метрикой и Google Analytics. С помощью целей получится анализировать конверсии и отслеживать события Jivo. В приложении есть переводчик на 90 иностранных языков, эмоджи, шаблоны ответов, возможность отправки файлов, проверки орфографии. Также можно наблюдать за печатью и оставлять комментарии, которые видит только владелец аккаунта.### Jivo Mobile SDK Можно создать чат в мобильном приложении без расходов на разработку. Среди преимущества Jivo Mobile SDK:- чат в приложении. Пользователям мобильного приложения не потребуется переходить в мессенджеры или на сайт, чтобы написать менеджерам компании; - одно окно для всех сообщений. Обращения из мобильного приложения могут поступать в приложение Jivo и не теряться; - оценка сервиса. Благодаря обратной связи от клиентов и статистике можно контролировать эффективность работы сотрудников; - чат-боты. Отвечают пользователям приложения в нерабочее время и могут закрывать до 50% обращений без привлечения оператора. Jivo Mobile SDK работает по такому алгоритму:- Разработчики добавляют готовый код в мобильное приложение; - В приложении отображается чат для общения с компанией.### Чат-боты С помощью чат-ботов компания круглосуточно остается на связи с клиентами, сокращает нагрузку на службу поддержки, определяет заинтересованных пользователей и может превратить их в постоянных клиентов. Среди преимуществ чат-бота:- оптимизация продаж. Операторы обрабатывают каждый день множество сообщений, но только небольшая часть заканчивается продажей. С помощью чат-бота можно отвечать на стандартные вопросы, сохранять контакты и передавать их оператору; - круглосуточная связь с компанией. Чат-бот отвечает мгновенно, доступен с любого устройства 24/7. Клиенты могут в любое время получать актуальную информацию; - разгрузка службы поддержки. Чат-бот может ежедневно отвечать на сотни однотипных вопросов и разгрузить операторов. Он подскажет расположение заказа, способы оплаты и прочее. Доступны следующие возможности:- универсальные шаблоны. Для быстрого подключения чат-бота можно выбрать готовый вариант; - создание ботов под конкретные задачи. В визуальном конструкторе можно легко собрать бота из готовых блоков, адаптированных под конкретный бизнес; - написание своего сценария. В специальном режиме можно задать порядок вопросов и ответов или заказать создание чат-бота под ключ; - интеграция бота с CRM. Благодаря данным о клиентах и их покупках можно делать актуальные предложения; - расширение возможностей. При необходимости можно написать код на Java, Python или JavaScript и интегрировать его в блок конструктора, чтобы бот смог отработать специфические запросы бизнеса.## Личный кабинет Разберем функционал личного кабинета.### Диалоги На странице доступны три функции: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-10.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-10.png) Отправить себе сообщение. Функционал позволяет протестировать чат. Чтобы получать обращения клиентов с сайта, устанавливается код на страницу сайта до закрывающего тега <head>. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-11.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-11.png) Добавить нового клиента. Чтобы первым связаться с пользователем, который еще не писал в [Jivo](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=JIVO), можно добавить его контактные данные в специальную форму. Также можно добавлять клиентов, с которыми были личные коммуникации или общение по телефону. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-12.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-12.png) В форме указываются:- имя; - адрес электронной почты; - телефон; - сайт; - описание. После заполнения полей нажимаем «Добавить клиента». Автоматизировать сообщение. В [Jivo](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=JIVO) можно подключать интеграции с разными сервисами. Например, автоматически синхронизировать информацию между Jivo и CRM. Так, email, имя, телефон клиента, комментарии и история переписки будут заноситься в карточку клиента в системе пользователя. Примеры CRM и других систем, с которыми можно синхронизировать Jivo: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-13.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-13.png)### CRM В этом разделе можно создать сделку или добавить воронку. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-14.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-14.png) В подразделе «Задачи» находятся все задачи пользователя, чтобы вовремя связаться с клиентом и быстро закрыть сделку. По умолчанию в сервисе [Jivo](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=JIVO) показываются только активные задачи. С помощью фильтров возможно менять условия поиска:- срок задачи (например, сегодня, за все время, текущая неделя); - авторы (все авторы); - статус задачи (будущие, просроченные, незавершенные, завершенные); - категория клиента; - исполнитель; - клиент. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-15.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-15.png) На вкладке «Клиенты» представлены все клиенты, с которыми было взаимодействие. Также можно добавить их вручную. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-16.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-16.png) Читайте также: [Обзор универсальных CRM](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-1/) ### Маркетинг Для начала работы нажимаем кнопку «Создать». Можно выбрать всплывающее окно или интерактивное сообщение. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-17.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-17.png)#### Интерактивное сообщение После выбора откроется окно, в котором заполняем несколько разделов для мобильной версии и версии для ПК. Общая информация. Тут указываем канал (адрес сайта) и название. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-18.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-18.png) Настройки сегмента. Посетители будут получать сообщения от имени оператора, если их поведение будет соответствовать заданным условиям. Автоматические действия, например «Сообщение от имени оператора», отключатся. В специальном поле задаем нужные условия:- устройство пользователя; - время от последнего активного приглашения; - город и страна посетителя; - откуда пришел посетитель; - URL текущей страницы; - время и день недели; - время на сайте и на странице; - число просмотренных страниц; - клик по элементу; - количество визитов; - положение прокруток страницы; - настраиваемое свойство. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-19.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-19.png) Внешний вид. Здесь настраиваем следующие поля:- изображение (загружаем нужную картинку); - положение изображения (снизу или сверху); - заголовок и текст сообщения; - кнопки (при включенной опции пишем текст). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-20.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-20.png) Предпросмотр и запуск. В этом разделе вносим в поля:- дату начала (выбрать число или включить немедленно); - дату окончания (выбрать число или сделать бесконечной); - информацию по сегменту и каналу.После применения настроек нажимаем «Запланировать». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-21.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-21.png)#### Всплывающее окно Выбор шаблона. Тут выбираем готовый шаблон для дальнейшей настройки или создаем с нуля. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-22.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-22.png)Настройки шаблона. В этой вкладке задаем тип действия (призыв к действию, подписка на рассылку, консультация, опрос), тип и расположение окна, расположение виджета, стиль, загружаем основное и фоновое изображение, пишем заголовок, подзаголовок, основной текст, текст кнопки и задаем ее действие. При необходимости можно включить таймер обратного отсчета. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-23.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-23.png) Общая информация. Тут указываем [канал](https://www.jivo.ru/help/settings/dobavlenye-novogo-saita-v-lychnom-kabynete.html) и название. Оно не будет видно клиентам. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-24.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-24.png) Настройки сегмента. В этом разделе можно настроить условия, при которых пользователи будут видеть всплывающее окно. Среди них:- время на странице; - количество визитов, просмотренных страниц; - положение прокрутки страницы; - клик по элементу; - настраиваемое свойство; - заголовок текущей страницы и другие. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-25.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-25.png) Предпросмотр и запуск. В этом разделе вносим в поля: - дату начала (выбрать число или включить немедленно); - дату окончания (выбрать число или сделать бесконечной); - регулярность; - информацию по сегменту и каналу.### Команда Владелец аккаунта может добавить коллег в командный чат [Jivo](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=JIVO). В сервисе можно создать несколько чатов для различных тем, общаться один на один или в общей группе. В отличие от Telegram или WhatsApp, доступ к истории переписки контролирует администратор аккаунта. Вести в Jivo рабочий чат безопасно. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-26.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-26.png)### Телефон В [Jivo](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=JIVO) можно подключить номер телефона, звонить и принимать звонки из любых регионов и стран.### Посетители Все зашедшие на сайт пользователи отображаются во вкладке «Посетители». Чтобы увидеть их, заходим на свой сайт и пишем себе в чат или отправляем сообщение со специальной страницы Jivo. Посетителей можно фильтровать по каналам. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-27.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-27.png)### Статистика Страница «Статистика» включает несколько разделов. Состояние аккаунта. Содержит актуальную статистику, которая помогает отслеживать ситуацию и основные параметры при работе с Jivo в любое время. Например, можно отслеживать:- пропущенные диалоги; - среднее время ответа оператора; - активные приглашения; - рейтинг операторов; - количество успешных обратных, входящих звонков; - общее количество диалогов, звонков; - количество обращений из соцсетей. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-28.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-28.png) Активность диалогов. График показывает динамику числа новых обращений по дням. Можно отслеживать эффективность кампаний по привлечению трафика. Активные приглашения. Активные приглашения увеличивают число обращений в среднем в два раза. В разделе можно посмотреть данные за 7, 30 дней или за произвольный период. Сотрудники. Важно, чтобы у специалистов было не менее 90% положительных оценок. В разделе можно посмотреть рейтинг операторов, а также данные по каждому сотруднику в конкретном канале за заданный период: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-29.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-29.png) Рабочее время. По графику можно понять доступность операторов онлайн. Воронки. Отчет показывает, почему и на каком этапе уходят клиенты, какой была бы прибыль. Можно отфильтровать сделки по дате создания, воронке, ответственному. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-30.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-30.png) Телефония. Инструментом можно пользоваться в модуле «Телефония Плюс». Можно смотреть успешные входящие, исходящие, пропущенные входящие и неуспешные исходящие вызовы. Обратные звонки. В сервисе [Jivo](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=JIVO) звонки объединены с чатом. Так можно одновременно отправлять клиенту сообщения и говорить с ним по телефону. Можно посмотреть количество обратных, принятых, пропущенных звонков по сайтам, операторам. Сводный отчет. В отчете содержится детальная информация по всем операторам и сайтам, их времени в онлайне, числу пропущенных и принятых обращений. Маркетинговая статистика. В разделе указана статистика по регионам и источникам перехода. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-31.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-31.png) Темы обращений. В отчете показано распределение диалогов по тематике обращений клиентов. Можно отфильтровать диалоги по каналам, исключить диалоги без темы из отчета.## Тарифы В сервисе [Jivo](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=JIVO) есть четыре версии.- Начальная (бесплатно). Можно общаться с клиентами в чате на сайте, мессенджерах и соцсетях из одного приложения. - Базовая (742 рубля в месяц за 1 оператора при оплате лицензии на 2 года). Позволяет конвертировать обращения в продажи, приглашать посетителей к диалогу. - Профессиональная (1117 рубля в месяц за 1 оператора при оплате лицензии на 2 года). Автоматизирует коммуникации, сокращает нагрузку на менеджеров, управляет звонками клиентов. - Корпоративная (от 2 617 рублей в месяц за 1 оператора при оплате лицензии на 2 года). В этой версии доступны продвинутые функции Jivo. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-32.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/jivo-32.png) Также в сервисе есть расширенные возможности для бизнеса.- Интеграция с Авито. Благодаря функционалу можно быстрее конкурентов отвечать на вопросы покупателей. - Ai-ассистент. Можно делегировать написание текстов искусственному интеллекту, чтобы высвободить ресурс операторов. - Jivo Marketing. Позволяет управлять трафиком и получать больше целевых лидов с помощью всплывающих окон и интерактивных сообщений. - Телефония Плюс. В Jivo доступен функционал виртуальной АТС и автоматической расшифровки звонков. Позволяет подключить новый номер или использовать свой. - Видеозвонки. Можно показывать клиентам преимущества услуг и товаров по видеосвязи сразу в чате. --- ## LabelUp: обзор сервиса для поиска и аналитики блогеров URL: https://blog.click.ru/growthhacking/labelup-obzor-servisa-dlya-poiska-i-analitiki-blogerov/ Обозреваем сервис LabelUp для подбора и аналитики блогеров: какие возможности он предлагает, плюсы и минусы использования, обзор тарифов и совет, как сэкономить на подписке LabelUp. ### Содержимое: Если вы когда-нибудь сталкивались с задачей поиска блогеров для рекламной кампании, то знаете, насколько это может быть непросто. Как выбрать автора с действительно живой, а не накрученной аудиторией? Как понять, насколько эффективно пройдет сотрудничество? На помощь в таких случаях приходят специальные аналитические инструменты. Одним из них является сервис для проверки блогеров [LabelUp](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LABELUP) (LUP). В этой статье мы расскажем, чем он полезен рекламодателям и как сэкономить на его использовании с помощью [click.ru](https://click.ru/). Оглавление- [Что такое LabelUp](#heading_chto-takoe-labelup) - [Для кого этот сервис](#heading_dlya-kogo-etot-servis) - [Функционал LabelUp](#heading_funkcional-labelup) - [Элемент 1. Сервис аналитики и подбора блогеров](#heading_element-1-servis-analitiki-i-podbora-blogerov) - [Элемент 2. Телеграм-бот для аналитики блогеров](#heading_element-2-telegram-bot-dlya-analitiki-blogerov) - [Элемент 3. Агентство инфлюенс-маркетинга LUP](#heading_element-3-agentstvo-inflyuens-marketinga-lup) - [Преимущества и недостатки сервиса](#heading_preimuschestva-i-nedostatki-servisa) - [Тарифы LabelUp](#heading_tarify-labelup) - [Как пользоваться LabelUp со скидкой](#heading_kak-polzovatsya-labelup-so-skidkoy) - [В маркетплейсе маркетинговых сервисов и инструментов click.ru представлены разные платформы, в их числе есть и LabelUp. Можно подключать их и оплачивать из одного окна. А тот, кто ведет контекст и таргет, может добавить свои аккаунты в click.ru, подключиться к нашей партнерской программе и начать получать партнерское вознаграждение: возвращать часть средств, потраченных на рекламу. Заработанные средства можно использовать для пополнения баланса в LabelUp. ](#heading_v-marketpleyse-marketingovyh-servisov-i-instrumentov-click-ru-predstavleny-raznye-platformy-v-ih-chisle-est-i-labelup-mozhno-podklyuchat-ih-i-oplachivat-iz-odnogo-okna-a-tot-kto-vedet-kontekst-i-target-mozhet-dobavit-svoi-akkaunty-v-click-ru-podklyuchitsya-k-nashey-partnerskoy-programme-i-nachat-poluchat-partnerskoe-voznagrazhdenie-vozvraschat-chast-sredstv-potrachennyh-na-reklamu-zarabotannye-sredstva-mozhno-ispolzovat-dlya-popolneniya-balansa-v-labelup) - [Итоги](#heading_itogi) ## Что такое LabelUp [LabelUp](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LABELUP) — это онлайн-сервис, который помогает рекламодателям и блогерам находить друг друга для рекламного сотрудничества и бизнес-партнерства. Работает с инфлюенсерами на 6 популярных площадках: ВКонтакте, Telegram, Instagram*, YouTube, RUTUBE и Дзен. Соответственно, целевая аудитория сервиса делится на 2 сегмента: - Бизнес и рекламные агентства. Платформа предлагает обширную базу авторов и множество инструментов для оценки их аудитории и эффективности; - Блогеры. Для них платформа — это путь к рекламным контрактам, а также сервис аналитики собственной аудитории и активности.Помимо аналитической площадки в инфраструктуре [LabelUp](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LABELUP) есть еще 2 элемента: - Telegram-бот для быстрой проверки аккаунтов; - агентство инфлюенс-маркетинга. Подробнее обо всем этом мы расскажем в статье ниже. ## Для кого этот сервис Инструмент решает задачи сразу для нескольких категорий специалистов, связанных с маркетингом и продвижением. 1. Маркетологи и специалисты по инфлюенс-маркетингу Они часто занимаются подбором блогеров для рекламных кампаний, и им [LabelUp](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LABELUP) может помочь: - быстро находить блогеров по заданным параметрам (тематика, охват, вовлеченность и др.); - проверять аудиторию авторов на наличие ботов и качество подписчиков; - оценивать эффективность потенциального сотрудничества, анализируя охваты, лайки, комментарии и демографию аудитории; - составлять медиапланы и отслеживать выкладку рекламных публикаций. 2. PR-специалисты Специалистам по связям с общественностью сервис помогает: - подбирать блогеров и экспертов для размещения нативных публикаций о компании и продуктах; - анализировать, как аудитория реагирует на публикации и взаимодействует с контентом; - отслеживать упоминания бренда в соцсетях. 3. Владельцы бизнеса и предприниматели Малый и средний бизнес часто продвигается через локальных блогеров и микроинфлюенсеров. [LabelUp](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LABELUP) дает возможность: - самостоятельно находить подходящих авторов без помощи агентств; - проверять реальные показатели статистики инфлюенсеров; - экономить время на анализе и выборе блогеров, получая достоверные данные о качестве аудитории. 4. Digital-агентства Рекламные компании с большим количеством клиентов получают от [LabelUp](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LABELUP) доступ к большой базе блогеров и аналитическим инструментам. Это помогает: - подбирать инфлюенсеров под задачи разных брендов; - быстро составлять и согласовывать медиапланы с учетом особенностей блогеров; - оптимизировать расходы на рекламу, ориентируясь на реальные показатели блогеров. 5. Аналитики и digital-стратеги Для них важны цифры и точные прогнозы. [LabelUp](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LABELUP) предоставляет детальную аналитику: - данные о вовлеченности и охватах; - анализ пересечения аудиторий разных блогеров; - информацию о демографических характеристиках подписчиков. ## Функционал LabelUp [LUP](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LABELUP) — это экосистема из 3 элементов. Давайте рассмотрим их по отдельности. ### Элемент 1. Сервис аналитики и подбора блогеров Это сердце [LUP](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LABELUP). Инструменты сервиса покрывают все ключевые задачи инфлюенс-маркетинга. 1. Поиск блогеров. LabelUp предоставляет доступ к базе из более чем 800 000 блогеров. Благодаря продуманной системе фильтров (их более 20) можно выбирать авторов по количеству подписчиков, тематике, локации и даже по ключевым словам в описании профиля. Дополнительно сервис позволяет быстро находить аккаунты одного блогера в разных соцсетях и подбирать похожих авторов. 2. Анализ и проверка блогеров. С помощью собственного уникального параметра площадки под названием LQI (LUP Quality Index — индекса качества LabelUp) можно увидеть реальную активность подписчиков и долю массфолловеров, а также сравнить эффективность обычных и рекламных публикаций. Сервис показывает данные о вовлеченности (ER, ERV), динамику роста аудитории и другие важные данные. 3. Работа со списками и медиапланами. Для удобства планирования кампаний в [LabelUp](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LABELUP) есть инструменты для создания подборок блогеров и медиапланов. Пользователи могут делиться ими через ссылки, управлять бюджетом, отслеживать статусы и обсуждать медиапланы с коллегами прямо на платформе. Всю статистику можно выгружать в Excel. 4. Анализ пересечения аудиторий. Функция позволяет узнать, сколько у разных блогеров общих и уникальных подписчиков. Это помогает подобрать оптимальный набор авторов, чтобы увеличить охват и избежать избыточных повторных касаний с одной и той же аудиторией. 5. Мониторинг публикаций. С помощью [LabelUp](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LABELUP) можно отслеживать рекламные публикации и анализировать их эффективность. Сервис позволяет выгружать динамику просмотров и вовлеченности в Excel, что удобно для подготовки отчетности оператору рекламных данных (ОРД). ### Элемент 2. Телеграм-бот для аналитики блогеров Он позволяет получать данные по нужным аккаунтам и выгружать их в Excel буквально в один клик. Это полезный инструмент для тех ситуаций, когда нужно оперативно собрать информацию, не заходя на основную платформу. Важный момент: бот не покажет статистику по аккаунтам с менее чем 1000 подписчиков. Ниже вы видите пример статистики, которую дает бот. К каждому параметру есть значок «i», по клику на который можно увидеть подробную справку: что это за метрика, как интерпретировать ее значение. В боте можно выполнить 5 проверок бесплатно, а приобрести дополнительные 100 проверок можно за 2999 ₽/мес. ### Элемент 3. Агентство инфлюенс-маркетинга LUP Оно специализируется на создании рекламных кампаний и использует различные форматы: от CPP/CPV и посевных кампаний до челленджей в соцсетях и долгосрочных партнерств. Команда также занимается селебрити-менеджментом, помогая брендам работать с известными личностями. Агентство разрабатывает стратегии продвижения, применяя Data Driven-подход для точного анализа и интеграции инфлюенсеров. Оно обеспечивает полное сопровождение кампаний, включая юридическую поддержку и маркировку рекламы. ## Преимущества и недостатки сервиса Платформа имеет свои сильные и слабые стороны. Преимущества - Обширная база данных. В [LabelUp](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LABELUP) больше полумиллиона профилей и каналов, что расширяет возможности выбора подходящих инфлюенсеров для рекламных кампаний. - Гибкие фильтры поиска. С помощью них можно детально настроить поиск блогеров по таким параметрам, как количество подписчиков, тематика, геолокация и другие. - Удобный подбор инфлюенсера. Это можно делать вручную или с помощью специального автоматического алгоритма по параметрам, что подходит и для опытных маркетологов, и для начинающих предпринимателей. - Глубокий анализ аудитории. [LabelUp](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LABELUP) дает возможность проверить не только открытую статистику, но и сам аккаунт на накрутку, оценить реальную активность подписчиков, рассчитать ER, ERV и др. - Удобный интерфейс. В своих отзывах пользователи [LUP](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LABELUP) отмечают, что платформа обладает понятным и интуитивно простым дизайном, что облегчает ее использование даже без навыков работы с аналитическими инструментами. - Удобство бота. С помощью него можно за несколько секунд получить выжимку основных данных бесплатно. Недостатки - Ограничения бесплатного тарифа. Бесплатная версия предоставляет довольно мало возможностей, которых может быть недостаточно для полноценной оценки всех функций платформы. - Стоимость. Для малого бизнеса цена от 12 500 ₽ в месяц может быть довольно высокой. - Длительная модерация. Некоторые пользователи сообщают о затянутом процессе модерации, что может замедлять начало работы с сервисом. ## Тарифы LabelUp В сервисе несколько тарифных планов, чтобы пользователи могли выбрать подходящий в зависимости от своих задач и объемов работы. Расскажем о тарифах платформы аналитики и подбора блогеров. Тариф Free Пользователи получают бесплатно: - 3 отчета для анализа статистики блогеров и пересечений аудиторий; - 20 отслеживаний для мониторинга публикаций. С помощью этого тарифа можно оценить возможности сервиса, но для полноценного пользования он не подойдет. Тариф Manager — 12 500 ₽/мес. Хорош для тех, кто только начинает работу с блогерами. Тариф включает: - доступ к полной базе инфлюенсеров; - анализ пересечений аудиторий разных блогеров; - 150 отчетов по блогерам; - возможность выгружать отчеты в Excel и PDF; - создание подборок инфлюенсеров по тематике, охвату или другим параметрам. Тариф Premium — 19 000 ₽/мес. Подходит для тех, кто регулярно работает с блогерами. Возможности: - все, что есть в тарифе Manager; - мониторинг до 10 публикаций в течение 10 дней; - поиск в базе постов по тексту, упоминаниям и хэштегам; - подача статистики в OZON ОРД; - API статистики. Индивидуальный тариф Если компании нужен нестандартный объем услуг или с проектами работают много сотрудников, рекламодатель может запросить индивидуальный расчет. Это гибкий вариант, который позволяет учитывать все специфические требования бизнеса. ## Как пользоваться LabelUp со скидкой В маркетплейсе маркетинговых сервисов и инструментов [click.ru](https://click.ru/) представлены разные платформы, в их числе есть и [LabelUp](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LABELUP). Можно подключать их и оплачивать из одного окна. А тот, кто ведет контекст и таргет, может добавить свои аккаунты в [click.ru](https://click.ru/), подключиться к нашей партнерской программе и начать получать партнерское вознаграждение: возвращать часть средств, потраченных на рекламу. Заработанные средства можно использовать для пополнения баланса в [LabelUp](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LABELUP). Это очень просто. 1. Для начала заходим в [click.ru](https://click.ru/) и нажимаем на кнопку «Добавить аккаунт». 2. Затем находим в списке сервисов [LabelUp](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LABELUP) и кликаем на кнопку «Добавить сервис в click.ru». 3. Потом авторизуемся в [LUP](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LABELUP) и выбираем «Привязать существующий». Либо нажимаем «Создать новый аккаунт», создаем его и привязываем. Готово! Теперь можно пополнять баланс [LabelUp](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LABELUP) напрямую через [click.ru](https://click.ru/), используя партнерское вознаграждение: ## Итоги [LabelUp](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LABELUP) — инструмент для тех, кто работает с блогерами и хочет делать это эффективно. Платформа объединяет обширную базу авторов, оснащена удобным функционалом подбора и позволяет отслеживать всю важную статистику рекламных кампаний. Стоимость может показаться высокой малому бизнесу, однако если блогеры занимают важное место в маркетинге компании, цена вполне оправдана. Сэкономить на подписке можно с помощью [click.ru](https://click.ru/). Участники партнерской программы получают вознаграждение, которым можно напрямую пополнить баланс [LabelUp](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LABELUP). *Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации. --- ## LiveDune — обзор сервиса URL: https://blog.click.ru/growthhacking/livedune-obzor-servisa/ Подготовили подробный обзор многофункционального сервиса для анализа и автопостинга в соцсетях LiveDune: возможности, тарифы и как пользоваться. ### Содержимое: Чтобы успешно продвигать аккаунты в соцсетях, часто необходимо использовать дополнительные сервисы. Они помогают получать подробную аналитику, которую нельзя увидеть в стандартных инструментах платформ. В этом может помочь [LiveDune](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LIVE_DUNE) — он предоставляет детальные данные и удобные инструменты для анализа. Хотя сервис и является платным, есть способ сэкономить. Для пользователей [click.ru](https://click.ru/) премиум-функции [LiveDune](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LIVE_DUNE) могут стать бесплатными. Подробнее об этом, а также о возможностях сервиса, расскажем в нашем обзоре. Оглавление- [Что такое LiveDune](#heading_chto-takoe-livedune) - [Возможности сервиса LiveDune](#heading_vozmozhnosti-servisa-livedune) - [Автопостинг](#heading_avtoposting) - [Аналитика соцсетей](#heading_analitika-socsetey) - [Отчеты](#heading_otchety) - [Модерация](#heading_moderaciya) - [Тарифы сервиса LiveDune](#heading_tarify-servisa-livedune) - [Как пользоваться LiveDune](#heading_kak-polzovatsya-livedune) - [Заключение](#heading_zaklyuchenie) ## Что такое LiveDune [LiveDune](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LIVE_DUNE) («Ливдьюн») — это многофункциональный сервис для анализа и продвижения в социальных сетях. Он предоставляет подробную статистику по аккаунтам, помогая отслеживать ключевые метрики, такие как охваты, [вовлеченность](https://blog.click.ru/glossary/koefficient-vovlechennosti/) и рост аудитории. Сервис также позволяет мониторить конкурентов, анализировать эффективность контента и оптимизировать стратегии продвижения. Одной из самых востребованных функций [LiveDune](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LIVE_DUNE) является отложенный постинг. С его помощью можно создавать контент, планировать публикации и управлять всеми аккаунтами из единого календаря. Это не только упрощает работу, но и помогает поддерживать стабильный контент-план, что особенно важно для эффективного продвижения. ## Возможности сервиса LiveDune Основные возможности сервиса включают [автопостинг](https://blog.click.ru/glossary/avtoposting/), аналитику, отчеты и модерацию. Эти инструменты помогают эффективно управлять соцсетями, планировать [контент](https://blog.click.ru/glossary/kontent/), отслеживать результаты и оптимизировать стратегии продвижения. Подробнее рассказываем далее. ### Автопостинг [LiveDune](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LIVE_DUNE) позволяет планировать и публиковать контент в Instagram*, ВКонтакте, Telegram, Одноклассниках, Facebook*, LinkedIn, YouTube, X (Twitter), Tik Tok и Threads. Здесь можно создавать посты, настраивать время публикаций и управлять всеми аккаунтами из одного окна. Это помогает поддерживать стабильный [контент-план](https://blog.click.ru/glossary/kontent-plan/) и экономить время. Разберем основные возможности автопостинга. - Планирование публикаций. Можно заранее подготовить посты и настроить их публикацию в нескольких соцсетях. Кроме того, если одну публикацию нужно разместить на нескольких площадках, можно создавать один шаблон, а потом просто адаптировать его под требования каждой соцсети с помощью инструментов [LiveDune](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LIVE_DUNE). - Единый календарь. Все запланированные публикации отображаются в едином календаре на неделю или месяц, что помогает легко контролировать контент-план и избегать ошибок. - Мультиаккаунтность. Возможность одновременно управлять разными профилями, что особенно удобно для специалистов, ведущих несколько проектов. - Разные форматы контента. Можно публиковать фото, видео, тексты, сторис и карусели, а также добавлять опросы и другие интерактивные элементы и создавать разнообразный контент. - Черновики и редактирование. Возможность сохранять черновики и вносить изменения в запланированные посты перед публикацией. - Уведомления и напоминания. Сервис отправляет уведомления о предстоящих публикациях, чтобы можно было контролировать процесс. ### Аналитика соцсетей Этот раздел позволяет детально анализировать работу аккаунтов в соцсетях. Здесь можно отслеживать основные показатели, изучать, как ведет себя аудитория, оценивать успех публикаций и находить возможности для развития, чтобы сделать продвижение более эффективным. Разберем основные возможности подробнее. - Детальная статистика по аккаунтам. LiveDune предоставляет данные по охватам, вовлеченности, росту аудитории, активности подписчиков и другим ключевым показателям. - Анализ публикаций. Можно изучить, сколько лайков, комментариев, репостов и сохранений получил каждый пост. - Анализ аудитории. LiveDune предоставляет данные о подписчиках: пол, возраст, географию, время их наибольшей активности. - Анализ блогеров. Позволяет оценивать эффективность и аудиторию блогеров и [инфлюенсеров](https://blog.click.ru/glossary/inflyuenser/), проверять их статистику и принимать обоснованные решения о сотрудничестве. - Мониторинг сторис. Инструмент анализирует эффективность сторис: сколько пользователей просмотрели, перешли по ссылкам, ответили или завершили просмотр. - Сравнение с конкурентами. Можно добавлять аккаунты конкурентов и сравнивать их показатели со своими. Это помогает находить слабые места в их стратегии и использовать их для улучшения собственной. - Динамика изменений. Показывает, как меняются показатели со временем: рост подписчиков, изменения охватов и вовлеченности, а также ретроспектива изменений за последние 5 лет. ### Отчеты В [LiveDune](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LIVE_DUNE) можно анализировать эффективность продвижения в соцсетях и предоставлять клиентам или руководству детальную информацию о результатах. Сервис помогает быстро создавать профессиональные отчеты, собирая данные из разных платформ в одном месте. Разберем основные возможности отчетов [LiveDune](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LIVE_DUNE). - Ключевые метрики в одном месте. [LiveDune](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LIVE_DUNE) автоматически собирает данные по охватам, вовлеченности, росту аудитории, активности подписчиков и другим показателям для всех подключенных соцсетей. - Автоматические отчеты. Можно настроить регулярную отправку отчетов на почту — еженедельно или ежемесячно. Это избавляет от необходимости вручную собирать данные и экономит время. - Гибкая настройка. Можно выбирать, какие именно метрики и за какой период включить в отчет. Это позволяет адаптировать отчеты под конкретные задачи и запросы клиентов. Кроме того, отчеты можно кастомизировать в фирменные цвета и добавлять элементы брендинга. - Экспорт в удобных форматах. Отчеты можно выгружать в PDF, Excel и Google Таблицах, что упрощает их использование для презентаций или дальнейшего анализа. - Визуализация данных. [LiveDune](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LIVE_DUNE) предоставляет данные в виде графиков, диаграмм и таблиц, что делает отчеты наглядными и понятными даже для тех, кто не разбирается в аналитике. - Мониторинг конкурентов. В отчеты можно включать данные по конкурентам, чтобы сравнивать свои результаты с их показателями и находить точки роста. ### Модерация Это набор инструментов, который помогает эффективно управлять взаимодействием с аудиторией в соцсетях из единого окна. - Отслеживание комментариев. Все комментарии из соцсетей собираются в одном интерфейсе. Можно фильтровать их по ключевым словам, дате или другим параметрам, чтобы быстро находить нужные сообщения.- Уведомления о новых комментариях. [LiveDune](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LIVE_DUNE) отправляет уведомления о новых комментариях в Telegram-чаты, которые вы укажете. Это позволяет оперативно реагировать на сообщения, даже если вы не находитесь в самом сервисе. - Анализ тональности комментариев. Инструмент автоматически определяет эмоциональную окраску комментариев: позитивные, негативные, нейтральные. Это помогает быстро выявлять потенциальные проблемы или, наоборот, находить положительные отзывы, чтобы поблагодарить пользователей. ## Тарифы сервиса LiveDune Для начала пользователи могут 7 дней бесплатно тестировать сервис. После этого нужно приобрести платную подписку. Всего доступно 4 тарифа, один из которых — «Индивидуальный», разрабатываемый персонально под задачи. Самый бюджетный из стандартных вариантов обойдется в 1500 рублей в месяц — это тариф «Блогер», на котором одновременно можно управлять 5 аккаунтами. По мере роста количества подключаемых профилей, авторизованных пользователей и объема функций, стоимость тарифов растет: Каждый тариф можно оплачивать помесячно или сразу за год со скидкой 10%. Также, чтобы сэкономить, пользователи [click.ru](https://click.ru/) могут оплачивать тарифы [LiveDune](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LIVE_DUNE) баллами, которые накопили по партнерской программе, — если они ведут рекламу через наш сервис. Один балл равен 1 рублю. Их можно тратить на различные маркетинговые инструменты, представленные в нашем [маркетплейсе](https://click.ru/). ## Как пользоваться LiveDune Для начала необходимо зарегистрироваться с помощью электронной почты, VK ID или Яндекс ID: Далее нужно добавить аккаунты соцсетей через плюсик в верхнем меню: Теперь перейдем к короткому обзору интерфейса сервиса. В левом боковом меню представлены основные разделы. В «Статистике» доступна краткая аналитика по тем аккаунтам, которые вы добавили — причем это могут быть как ваши страницы, так и чужие: В разделе «Отчеты» на платных тарифах можно создать и скачать отчет в удобном формате: В разделе «Автопостинг» можно запланировать публикации в различных соцсетях. 1. Выберите аккаунт и дату в календаре и нажмите «Создать»: 2. Создайте публикацию в редакторе: 3. Проверьте, как пост выглядит на предпросмотре: 4. Настройте автопостинг: выберите дату, время публикации и при необходимости время автоудаления и нажмите «Запланировать»: 5. Вернитесь на главную страницу раздела «Автопостинг» и проверьте, появилась ли запланированная публикация в календаре: В разделе «Сравнение» вы сможете увидеть сравнительную таблицу добавленных аккаунтов. Выберите необходимые метрики и период и изучайте данные в сервисе или выгрузите их на компьютер: В разделе «Мониторинг» можно управлять уведомлениями в администрируемых вами сообществах, в «KPI» — ставить цели команде и отслеживать их выполнение, а в «Проверке» — за дополнительную плату промониторить аккаунты в Instagram* на предмет [накруток](https://blog.click.ru/glossary/nakrutka/): ## Заключение [LiveDune](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=LIVE_DUNE) — это многофункциональный инструмент для работы с соцсетями, который объединяет в себе аналитику, планирование контента, мониторинг конкурентов и модерацию обратной связи. Его возможности позволяют эффективно управлять аккаунтами в 10+ соцсетях, анализировать результаты и оптимизировать стратегии продвижения. В целом, [LiveDune](https://click.ru/marketplace?servixceAlias=LIVE_DUNE) предлагает инструменты, которые помогают лучше понимать аудиторию, анализировать эффективность контента и оптимизировать стратегии. *Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации. --- ## Look-alike аудитории в myTarget URL: https://blog.click.ru/target/look-alike-auditorii-v-mytarget/ Что такое look-alike аудитории в myTarget, как работать со списками пользователей, как настроить события в приложениях, как настроить сбор данных с помощью счетчика Top.Mail.Ru, как настроить LAL ### Содержимое: Таргетинг по демографическим, географическим и другим факторам не позволяет точно нацелиться на аудиторию, заинтересованную именно в вашем продукте. Решение задачи — настройка look-alike аудитории, когда система подбирает аудиторию на основе характеристик пользователей, которые уже взаимодействовали с вашей площадкой: покупали товар, оставляли заявку, устанавливали приложение. Рассказываем, что такое look-alike аудитории, кому подходит эта технология и как настроить похожие аудитории в myTarget. [Что такое look-alike аудитории в myTarget](https://blog.click.ru/target/look-alike-auditorii-v-mytarget/#h2_1)[Источники данных для настройки look-alike в myTarget](https://blog.click.ru/target/look-alike-auditorii-v-mytarget/#h2_2)[Как работать со списками пользователей](https://blog.click.ru/target/look-alike-auditorii-v-mytarget/#h3_1)[Как настроить события в приложениях](https://blog.click.ru/target/look-alike-auditorii-v-mytarget/#h3_2)[Как настроить сбор данных с помощью счетчика Top.Mail.Ru](https://blog.click.ru/target/look-alike-auditorii-v-mytarget/#h3_3)[Как настроить LAL](https://blog.click.ru/target/look-alike-auditorii-v-mytarget/#h2_3)## Что такое look-alike аудитории в myTarget Look-alike (LAL) — технология таргетинга, которая находит новых людей, похожих на вашу ЦА по региону, интересам, социально-демографическим характеристикам и т. д. Преимущество таргетинга на LAL заключается в том, что вы не размываете свою аудиторию, а, наоборот, показываете рекламу заинтересованным в вашем продукте пользователям. Результат — повышение продаж и экономия рекламного бюджета. Технология LAL доступна не только в myTarget, но и в Facebook*/Instagram*, ВК. Но при настройке LAL в ВК вы получите похожую аудиторию только в рамках пользователей этой соцсети. В myTarget вы привлечете похожую на ваших клиентов аудиторию из Одноклассников, ВК, проектов Mail.Group и собственной рекламной сети myTarget. Кто может использовать look-alike в myTarget: - интернет-магазины; - магазины в соцсетях; - компании, которые предлагают свои услуги по записи. Настройка LAL недоступна компаниям, которые работают с клиентом оффлайн. Условия для настройки: - у вас есть данные о пользователях. Для создания похожей аудитории нужны данные об исходной. В нее могут входить люди, которые при регистрации на сайте оставили свои контактные данные, положили товар в корзину, оформили заказ, оформили подписку, загрузили приложение и т. д.; - ваш продукт ищут в интернете. Чем больше люди интересуются вашим товаром и ищут о нем информацию в сети, тем лучше. Алгоритм изучает интересы и поведение пользователей и на основании этого формирует похожую аудиторию. Если у вас новый товар или услуга, то настройка LAL может быть неэффективной. Алгоритм myTarget при подборе похожей аудитории работает так: он обрабатывает данные об исходной аудитории, а затем сравнивает с ней всех пользователей Одноклассников, ВК, проектов Mail.Group. В результате отбора система предлагает наиболее похожих на ЦА пользователей. Желаемый охват рекламодатель выбирает самостоятельно при настойке look-alike. Минимальный охват составляет 0,3 млн пользователей, а максимальный — 5 млн. При подборе похожей аудитории в myTarget учитываются следующие факторы: - пол. Алгоритм сохраняет такое же соотношение женщин и мужчин, как и в исходной аудитории; - возраст. Система учитывает средний возраст пользователей из загруженного списка и подбирает похожую аудиторию с учетом этой информации; - регион. Алгоритм подбирает людей в тех же регионах, в которых находятся клиенты компании; - интересы. Алгоритм ищет пользователей в проектах Mail.Group (в том числе в соцсетях), которые ведут себя так же, как и исходная аудитория компании. Они ищут те же товары и услуги, участвуют в группах схожей тематики, смотрят такие же видеоролики и т. д.; - статистика о регионе. Берется из открытых источников. Рассмотрим, как работает LAL в myTarget на примере. Допустим, что у вас магазин цифровой электроники. Для повышения продаж вы запускаете рекламу в myTarget. Цель — привлечь максимально теплую аудиторию из соцсетей. Вы собрали данные по 4000 клиентам сайта и можете настроить на них ретаргетинг. Но в этом случае охват рекламной кампании будет очень узким. Для расширения охвата вы настраиваете look-alike аудитории. В результате реклама показывается аудитории, похожей на ваших клиентов.Читайте также: [Как пройти сертификацию по рекламе в myTarget и ВКонтакте](https://blog.click.ru/target/kak-projti-sertifikaciyu-po-reklame-v-mytarget-i-vkontakte/) ## Источники данных для настройки look-alike в myTarget Для создания look-alike аудитории в myTarget рекламодателю нужны данные об исходной аудитории. Это могут быть собственные списки пользователей, данные о событиях в приложениях и данные из счетчика Top.Mail.ru. Вне зависимости от выбранного источника данных этапы запуска таргетированной рекламной кампании на похожую аудиторию будут одинаковыми. Сначала настраиваются look-alike аудитории, затем на их основе создается сегмент аудитории и настраивается рекламная кампания. Рассказываем, как работать с разными типами данных. ### Как работать со списками пользователей Если у вас накопилось достаточно данных о клиентах, вы можете настроить похожую аудиторию. Какие списки данных подходят: - номера телефонов или email-адреса в базе CRM; - ID пользователей ВК, Одноклассники, Мой Мир; - Google Advertising ID; - IDFA устройств; - First party data идентификаторов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-3.png)Требования к спискам: - минимальный размер файла — [1000](https://target.my.com/pro/education/online-course/ads-tools/look-alike) пользователей. Рекомендованный размер списка составляет 2000–5000 уникальных пользователей; - формат списка — TXT; - максимальный вес — до 128 мБ. Допускается кодировка utf-8. Но данные не обязательно кодировать. Система кодирует телефоны и email-адреса автоматически, если они загружаются в открытом виде. В одной строке файла должна находиться одна запись. Если в систему загружается список телефонов, то телефонные номера указываются без пробелов и знаков. Сначала должен идти код страны, затем код региона и номер. Если загружается база email-адресов, то рекомендуется следующий формат: example@mail.ru. Чтобы загрузить список с данными о клиентах в систему myTarget, в левом меню выбираем «Списки пользователей» и нажимаем «Загрузить список». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-4.png)Загруженный список данных используется для настройки LAL и запуска рекламной кампании. Подробнее последовательность действий мы опишем в последнем разделе. > Настройка LAL позволяет сэкономить на рекламе в myTarget. Об остальных способах экономии читайте в статье [«Как сэкономить на рекламе в myTarget: 10 лайфхаков»](https://blog.click.ru/target/kak-sekonomit-byudzhet-na-targetirovannuyu-reklamu-v-mytarget/). ### Как настроить события в приложениях В myTarget можно показывать рекламу людям, похожим на тех, кто загрузил приложение и пользуется им. Для этого надо подключить приложение к myTarget. Тогда в систему будут передаваться обезличенные данные о событиях в приложении и на их основании можно будет настроить LAL. Для настройки событий в приложениях надо: - интегрировать трекер с платформой; - настроить передачу событий внутри приложения. Выбираем «События в приложениях» и нажимаем «Добавить приложение». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-5.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-5.png)Вводим ссылку на приложение и отправляем запрос. При необходимости можно написать комментарий. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-6.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-6.png)Подтверждаем свое право на приложение. Для этого на электронную почту [support target@corp.my.com](mailto:support_target@corp.my.com) отправляем подтверждающие документы. Какие документы подтверждают право на приложение: - для владельцев. Скриншот из консоли разработчика (Google Play или App Store); - для агентств. Скриншот из консоли разработчика + гарантийное письмо. После модерации приложение добавится в таблицу на странице «События в приложениях». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-7-1024x188.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-7.png)Настраиваем передачу данных в myTarget из трекера. Выбираем из списка подходящую трекинговую систему: [myTracker](https://target.my.com/help/advertisers/integrationmytracker/ru), [Adjust](https://target.my.com/help/advertisers/integrationadjust/ru), [AppMetrica](https://target.my.com/help/advertisers/integrationappmetrica/ru), [AppsFlyer](https://target.my.com/help/advertisers/integrationappsflyer/ru), [Branch.io](https://target.my.com/help/advertisers/integrationbranch/ru). Далее настройка выполняется в соответствии с инструкцией. После настройки сервис начнет собирать данные о событиях в приложении. На их основании можно создать сегмент аудитории, настроить похожие аудитории и показывать этим пользователям рекламу. ### Как настроить сбор данных с помощью счетчика Top.Mail.Ru Если данные о посетителях сайта собираются с помощью счетчика Top.Mail.Ru, то можно использовать их для настройки LAL. Так можно найти людей, похожих на тех, кто достиг на сайте конкретных целей, например оформил подписку, просмотрел определенную страницу, заказал товар и т. д. Для настройки сбора данных в левом меню кликаем «Счетчики Top.Mail.Ru» — «Добавить счетчик». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-8.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-8.png)В окне «Добавление счетчика» выбираем пункт «Привязать существующий счетчик». В строке «Владелец счетчика» указываем email и вводим номер счетчика в строку «ID счетчика». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-9.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-9.png)На почту придет ответ с подтверждающей ссылкой. Переходим по этой ссылке, чтобы привязать счетчик к аккаунту. Если на сайте не установлен счетчик Top.Mail.Ru, то его можно установить прямо в кабинете myTarget. Чтобы установить счетчик Top.Mail.Ru, в окне «Добавление счетчика» выбираем пункт «Создать счетчик». Указываем адрес сайта, email и пароль. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-10.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-10.png)Копируем код счетчика и устанавливаем его на сайт. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-11.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-11.png)На почту придет подтверждающее письмо. Переходим по ссылке, чтобы привязать счетчик к нашему аккаунту. Добавленный счетчик появится в списке на странице «Счетчики Top@Mail.Ru». Далее добавляем цели. Для этого в столбце «Цели» кликаем «Добавить». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-12-1024x197.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-12.png)Настраиваем счетчик. Для этого выбираем категорию цели, указываем [источники цели](https://target.my.com/help/advertisers/sourcetopmailru/ru#goals) и значение цели, задаем название цели. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-13.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-13.png)После добавления счетчика настраиваем цели. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-14.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-14.png)На этом настройка счетчика окончена. Для настройки похожей аудитории добавляем счетчик Top@Mail.Ru к сегменту аудитории. Для этого выбираем в левом меню пункт «Список сегментов» и нажимаем «Создать сегмент». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-15-1024x228.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-15.png)На странице «Добавление сегментов» выбираем «Счетчики Top@Mail.Ru». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-16.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-16.png)Настраиваем созданный сегмент: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-17.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-17.png)На основе этого сегмента создаем похожую аудиторию. ## Как настроить LAL в myTarget Рассмотрим настройку LAL на примере того же магазина цифровой электроники, у которого появилась услуга автопроката фотоаппаратов, объективов, вспышек и т. д. Компания хочет рассказать об этой услуге в соцсетях, но не хочет размывать аудиторию. Поэтому она запускает рекламную кампанию в myTarget. В качестве источника информации об исходной аудитории будет использоваться список ID пользователей ВКонтакте. Чтобы осуществить настройку LAL в MyTarget, переходим на вкладку «Аудитории» и в левом меню выбираем пункт «Look-Alike». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-18-1024x220.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-18.png)Магазин только начал работу в MyTarget, поэтому у него еще нет созданных похожих аудиторий. Для их создания необходимо загрузить данные в систему. Загружаем в систему список. Для этого переходим в «Списки пользователей» и нажимаем «Загрузить список». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-19.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-19.png)Для загрузки списка в систему проводим такие действия: - указываем тип списка — «Список ID пользователей — ВКонтакте»; - называем список так, чтобы было понятно о какой аудитории пользователей идет речь; - загружаем файл списка в систему. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-20.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-20.png)После клика по кнопке «Загрузить» система автоматически загружает список пользователей и предлагает создать кампанию. Проигнорируем это предложение для завершения настройки look-alike. Переходим в раздел «Look-Alike». Находим загруженный файл с данными и нажимаем «Создать Look-Alike». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-21-1024x332.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-21.png)При настройке look-alike выполняем такие действия: - выбираем список пользователей. Разворачиваем списки и кликаем по подходящему варианту; - указываем желаемый охват. Перетаскиваем ползунок на нужное значение. Важно помнить, что слева от ползунка находятся пользователи, максимально подобные исходной аудитории. Справа ползунка — все доступные пользователи. Увеличение охвата размывает аудиторию. Всего система предлагает 5 млн пользователей соцсетей, которые максимально схожи с исходной аудиторией. При подборе каждый пользователь сравнивается с этой аудиторией и ранжируется по степени сходства. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-22.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-22.png)После клика по кнопке «Создать Look-Alike» появится сообщение о том, что похожая аудитория успешно создана. Система предложит создать кампанию или закрыть сообщение. Закрываем сообщение и создаем сегмент — это необходимо для использования look-alike в кампании. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-23.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-23.png)Для создания сегмента переходим в «Списки сегментов» и нажимаем на «Создать сегмент». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-24.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-24.png)В списке сегментов выбираем подходящую look-alike аудиторию (ставим галочку) и добавляем сегмент. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-25.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-25.png)Для создания аудиторного сегмента можно использовать один источник или комбинировать их. В нашей кампании используется один источник. Поэтому просто называем его и кликаем на кнопку «Создать сегмент». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-26.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-26.png)Для создания аудиторного сегмента можно использовать два и более источника. Например, списки с номерами телефонов ваших клиентов из CRM, списки ID участников группы в ВК, данные счетчика Top.Mail.Ru. В этом случае следует задать условия для создания сегментов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-27-1024x162.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/01/look-alike-auditorii-v-mytarget-27.png)Доступны такие условия создания сегментов: - сложение (Или). Например, вы выбрали в настройках три сегмента. Реклама будет показываться пользователям, которые входят хотя бы в один из трех сегментов; - пересечение (И). Если вы выбрали три сегмента, то реклама будет показываться только тем людям, которые входят сразу во все три сегмента; - отрицание условий (НЕ). Если в настройках вы указали несколько сегментов, то реклама не будет показываться пользователям из этих сегментов; - соответствие правилу (Выполнено N из M условий). Например, для рекламы вы добавили 15 тематических групп из соцсети с тематикой «Куплю фотоаппарат». Но создали сегмент аудитории из подписчиков, которые состоят в 7 из этих групп. На этом создание аудиторных сегментов завершено. Можно приступать к запуску рекламной кампании и показывать рекламу похожей аудитории. > Подробнее о настройке рекламной кампании читайте в гайде: [Как настроить рекламу в myTarget [пошаговый гайд]](https://blog.click.ru/target/kak-nastroit-reklamu-v-mytarget/). Подведем итоги - Настройка LAL в myTarget позволяет найти похожую на клиентов компании аудиторию. При подборе похожей аудитории учитывается пол, возраст, местоположение, интересы и поведение исходной аудитории. - Для настройки похожей аудитории в myTarget нужны данные об исходной аудитории. Это может быть собственный список клиентов, данные из трекера о событиях в приложении, данные из счетчика Top.Mail.Ru. - При настройке LAL важно достигнуть баланса между точностью подбора похожей аудитории и рекламным охватом. Увеличение охвата до 5 млн пользователей приведет к размыванию аудитории, а увеличение точности — к сужению охвата. > Повышайте свой доход от ведения таргетированной рекламы в myTarget и ВК — [получайте до 18 % по партнерской программе Click.ru](https://partners.click.ru/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=look-alike-auditorii-v-mytarget)! У вас будет один пакет закрывающих документов на все рекламные системы (в том числе Яндекс.Директ и Google Ads), при этом за вами сохранится прямой доступ к рекламным кабинетам. *Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации. --- ## Mango Office: обзор функционала сервиса URL: https://blog.click.ru/management/mango-office/ Mango Office – система виртуальной телефонии (облачная АТС) и коллтрекинга. Обзор основных возможностей, преимуществ и недостатков сервиса ### Содержимое: Времена, когда в офисах стояли десятки стационарных телефонов, давно прошли. Сегодня все больше компаний переходят на виртуальные АТС с широким набором возможностей. Одним из ведущих поставщиков услуг в сфере виртуальной телефонии и коллтрекинга в России является [Mango Office](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MANGO_OFFICE), которым пользуются уже более 55 000 клиентов. Познакомимся с его возможностями, преимуществами и недостатками. Этот сервис, как и многие другие, бесплатно доступен клиентам click.ru в нашем [маркетплейсе](https://click.ru/marketplace). [Основные функции Mango Office](https://blog.click.ru/management/mango-office/#h2_1)[Преимущества использования Mango Office для организации виртуального офиса](https://blog.click.ru/management/mango-office/#h2_2)[Недостатки облачного сервиса Mango Office](https://blog.click.ru/management/mango-office/#h2_3)[Вместо заключения](https://blog.click.ru/management/mango-office/#h2_4)## Основные функции Mango Office [Mango Office](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MANGO_OFFICE) – это набор IT-решений для бизнеса. В него входят: - Виртуальная АТС – система телефонии, которая не требует монтажа проводных систем и установки телефонных аппаратов. Можно выбрать для своей компании любой номер телефона: федеральный (8 (800) или региональный (с кодом города), динамический или статический; - Контакт-центр – система для эффективных голосовых и текстовых коммуникаций сотрудников друг с другом и с клиентами. Позволяет выполнять самые разные задачи: от учета рабочего времени сотрудников до обработки входящих обращений. Решение включает функцию исходящих звонков для холодного обзвона клиентской базы, проведения опросов, анкетирования, социологических и маркетинговых исследований, организации рекламы и телефонных продаж продуктов, а также раздел для создания скриптов для сотрудников; - Коллтрекинг – облачное решение для онлайн-обработки звонков. В нем более 300 сервисов коммуникации, начиная с голосового приветствия и антиспама и заканчивая виджетом обратного звонка и записью разговоров для контроля качества обслуживания. Система предоставляет широкие возможности для аналитики. Можно отслеживать, откуда поступают звонки: с какого рекламного объявления или баннера, с какой площадки, с какой кампании и т. д. [Mango Office](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MANGO_OFFICE) интегрируется с популярными системами размещения контекстной рекламы и аналитики (Яндекс Директом, Google Analytics, Google Analytics AdWords, Яндекс Метрикой, Roistat), с CRM (Битрикс24, amoCRM, 1C и даже самописными). ## Преимущества использования Mango Office для организации виртуального офиса- Простота подключения. Даже в большой компании с филиалами получение телефонных номеров и настройка виртуальной АТС с коллтрекингом займут не больше 1 часа. Для этого нужны только стандартные ПК и гарнитура для совершения звонков. Прокладывать провода, покупать дополнительное оборудование не приходится. У системы есть фирменное приложение Mango Talker для Mac и Windows. - Широкие аналитические возможности. С помощью коллтрекинга от Mango Office можно получать самую разную информацию для анализа работы компании и ее улучшения. Это не только данные о том, с каких кампаний, площадок и объявлений поступают звонки, но и о том, как менеджеры ведут продажи. Удобно, что все данные от CRM-системы, коллтрекинга, веб-метрик и рекламных площадок собираются в единый отчет. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/06/mango-office-1-1024x515.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/06/mango-office-1.jpg)Пример отчета в Mango Office - Объединение компании. [Mango Office](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MANGO_OFFICE) особенно удобен для организаций с разветвленной сетью филиалов или с персоналом, работающим в удаленном формате. За счет облачных решений у компании может быть общий номер телефона, все сотрудники могут иметь доступ к клиентской базе, аналитической информации и другим данным вне зависимости от места своего нахождения. ## Недостатки облачного сервиса Mango Office Есть у Mango Office и некоторые минусы. Главный из них – достаточно высокая стоимость подключения. Минимальный тариф стоит 5600 рублей в месяц, при этом за интеграцию с CRM нужно доплачивать еще 695 рублей. Но для клиентов [click.ru](http://click.ru) этот недостаток несущественный – у нас можно получить доступ к виртуальной АТС и коллтрекингу бесплатно. Для этого нужно просто пользоваться партнерской программой и зарабатывать баллы.Читайте также: [Маркетплейс сервисов для маркетинга и бизнеса: что это такое и как с ним работать](https://blog.click.ru/click/marketplejs-servisov-dlya-marketinga-i-biznesa/) В отзывах пользователей Mango Office в [профиле компании в Яндексе ](https://yandex.ru/profile/1313783895)упоминаются и другие  недостатки: периодические технические неполадки, не всегда оперативная реакция службы поддержки на возникающие проблемы и агрессивный маркетинг (нежелательные звонки с предложением услуг). ## Вместо заключения [Mango Office](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MANGO_OFFICE) – удобный и функциональный сервис для автоматизации бизнеса. С его помощью можно повысить эффективность взаимодействия с клиентами, освободить сотрудников от рутинных задач, более качественно анализировать маркетинговые кампании. Система предлагает большое количество современных IT-решений, легко интегрируется с разными CRM, сервисами размещения рекламы и маркетинговой аналитики, регулярно представляет новые инструменты. Это и делает ее одним из лидеров в сегменте виртуальной телефонии и коллтрекинга, даже несмотря на не самые демократичные цены и периодические технические сбои. --- ## MarketGuru: обзор сервиса аналитики Wildberries URL: https://blog.click.ru/growthhacking/marketguru-obzor-servisa-analitiki-wildberries/ Рассказываем про сервис аналитики маркетплейсов MarketGuru: какие функции в нем есть, как и для чего их использовать, сколько он стоит и как пользоваться им бесплатно с помощью click.ru ### Содержимое: Ведение бизнеса на маркетплейсах — это как игра в шахматы: нужно не только видеть текущую ситуацию, но и предугадывать ходы наперед. Особенно когда речь идет о Wildberries — одной из самых конкурентных онлайн-площадок в СНГ. Как найти прибыльные ниши, угадать тренды, правильно спланировать поставки и вывести свои товары в топ? Раньше это требовало огромного опыта, времени и ресурсов. Но сегодня на помощь приходят технологии. [МаркетГуру](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MARKET_GURU) — один из сервисов аналитики Wildberries. С его помощью можно отслеживать множество статистических параметров и принимать решения, опираясь на BigData, а не на интуицию. Давайте разберемся, как использовать [MarketGuru](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MARKET_GURU) для аналитики маркетплейса. В конце вас ждет бонус: инструкция, как пользоваться сервисом бесплатно или с хорошей скидкой. Оглавление- [Кому и для чего полезен сервис](#heading_komu-i-dlya-chego-polezen-servis) - [Инфраструктура и функционал MarketGuru](#heading_infrastruktura-i-funkcional-marketguru) - [Веб-сервис MarketGuru](#heading_veb-servis-marketguru) - [1. Поиск прибыльных ниш и товаров](#heading_1-poisk-pribylnyh-nish-i-tovarov) - [2. Контроль остатков](#heading_2-kontrol-ostatkov) - [3. Автоматизация рекламы](#heading_3-avtomatizaciya-reklamy) - [4. SEO](#heading_4-seo) - [5. Финансовая аналитика](#heading_5-finansovaya-analitika) - [6. Ленты](#heading_6-lenty) - [7. Автоответы](#heading_7-avtootvety) - [8. Репрайсер](#heading_8-reprayser) - [9. Калькулятор прибыли на WB](#heading_9-kalkulyator-pribyli-na-wb) - [Расширение для браузера ](#heading_rasshirenie-dlya-brauzera) - [Telegram-бот для Wildberries](#heading_telegram-bot-dlya-wildberries) - [Тарифы МаркетГуру](#heading_tarify-marketguru) - [Плюсы и минусы MarketGuru](#heading_plyusy-i-minusy-marketguru) - [Как использовать MarketGuru бесплатно или со скидкой](#heading_kak-ispolzovat-marketguru-besplatno-ili-so-skidkoy) - [Итоги](#heading_itogi) ## Кому и для чего полезен сервис Вот кто составляет целевую аудиторию сервиса: - Начинающие предприниматели. Если селлер только стартует на маркетплейсе и не знает, с чего начать, сервис поможет найти прибыльные ниши и определить спрос на товары. - Опытные продавцы. Им сервис может помогать анализировать конкурентов, отслеживать тренды, управлять поставками и оптимизировать ассортимент. - Крупные продавцы и бренды. Если у компании большой ассортимент товаров, [MarketGuru](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MARKET_GURU) помогает автоматизировать различные процессы: управление ценой и ставкой в рекламе, ответы на отзывы, планирование поставок. - Те, кто хочет масштабироваться. Если продавец планирует расширять свой бизнес на Wildberries, сервис даст информацию для принятия стратегических решений: от выбора новых ниш до анализа перспектив вывода новых товаров. - Аналитики и маркетологи. Специалистам, которые занимаются аналитикой и продвижением товаров, [MarketGuru](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MARKET_GURU) предоставит данные для глубокого анализа рынка и составления стратегии продаж. ## Инфраструктура и функционал MarketGuru Строго говоря, [MarketGuru](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MARKET_GURU) — это экосистема инструментов. Сервис предлагает три основных решения: - веб-платформу для детального анализа с большим количеством полезных функций; - браузерное расширение для быстрой товарной аналитики; - Telegram-бота для получения статистики по товару прямо в мессенджере. Каждый из этих элементов решает конкретные задачи. Давайте посмотрим, как они устроены и для чего подходят. ### Веб-сервис MarketGuru Ниже мы подробно описали самые важные функции, которые он выполняет. #### 1. Поиск прибыльных ниш и товаров За эту функцию отвечает «Выбор ниши и анализ конкурентов». Отчет «Что продавать» Для каждого товара [MarketGuru](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MARKET_GURU) предоставляет детальную информацию, среди которой артикул, бренд, продавец, рейтинг, наличие на складе, продажи в штуках, выручка, средняя цена, упущенная выручка и график продаж. Селлер может применять фильтры по этим параметрам, чтобы быстро находить перспективные товары для бизнеса. Отчет «Анализ товара по артикулу» Это один из самых популярных инструментов [MarketGuru](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MARKET_GURU). Достаточно вставить ссылку на товар с Wildberries, и сервис покажет: - упущенную выручку; - дни, когда товар продается лучше всего; - популярные размеры и характеристики; - поисковые запросы и позиции товара по ним; - отслеживание позиций; - виды рекламы, которые используют конкуренты; - рекомендации по складам для максимальных продаж. Продавец может просто повторить успешные действия конкурентов и оптимизировать свои карточки товаров. Отчет «Анализ категорий» Этот раздел помогает оценить конкуренцию и объем рынка в конкретных нишах. Здесь есть данные по общей выручке в категории, средней выручке в день, средней цене, количеству товаров и числу отзывов на карточках. Отчет «Поисковые запросы» Сервис анализирует частотность реальных запросов покупателей и показывает коэффициент спроса. Чем выше спрос и меньше товаров в категории, тем перспективнее ниша. Пользователь также найдет здесь количество брендов и продавцов, что поможет оценить уровень конкуренции. Отчет «Тренды» Этот инструмент позволяет определить, когда лучше привозить товар, чтобы поймать пиковый спрос и максимальную цену. Продавец сможет планировать поставки с учетом сезонности и трендов, что увеличит прибыль. #### 2. Контроль остатков Этот модуль помогает планировать поставки так, чтобы не терять выручку и позиции карточек, а конкретно: - отслеживать остатки товаров; - своевременно пополнять склады; - удерживать при этом позиции карточек в топе за счет отсутствия ситуаций out-of-stock; - оптимизировать логистику. [MarketGuru](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MARKET_GURU) анализирует скорость продаж продавца, его текущие остатки и предлагает, сколько товаров нужно поставить и на какой склад. Селлер может задать любой период для прогноза, чтобы точно спланировать поставки. #### 3. Автоматизация рекламы За эту функцию отвечает инструмент «Биддер». Продавец может настроить внутреннюю рекламу прямо в интерфейсе [MarketGuru](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MARKET_GURU), и данные автоматически синхронизируются с личным кабинетом Wildberries. Как это работает: - Рекламодатель выбирает запрос, по которому хочет быть в топе, и диапазон желаемых позиций (например, с 1-й по 5-ю); - [МаркетГуру](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MARKET_GURU) автоматически управляет ставками, чтобы удерживать товар в нужном диапазоне позиций; - Сервис контролирует позиции каждые 2 минуты. Как только товар попадает в желаемый диапазон, алгортим WB делает рекламу дешевле и ставка снижается. По данным сервиса, с «Биддером» можно экономить до 30% рекламного бюджета за счет умного управления кампаниями. Кроме того, здесь есть стратегии по обходу конкурентов, например: - сервис удерживает ставку на 1 рубль выше конкурента; - быстрая реакция, когда конкуренты приостанавливают рекламу; - работа с реальными, а не рекомендованным Wildberries ставками (которые зачастую выше). Таким образом, с [MarketGuru](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MARKET_GURU) можно не только удерживать топовые позиции, но и делать это с минимальными затратами. #### 4. SEO Это набор инструментов для анализа ключевых слов в карточке товара. Он позволяет сравнить товар с 30 конкурентами и выявить недостающие ключевые фразы. [МаркетГуру](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MARKET_GURU) указывает, какие слова стоит добавить, чтобы улучшить видимость. Недавно в сервисе появилась новая SEO-функция «Поисковый магнит». Она за 60 секунд собирает поисковые запросы и ключевые слова для эффективной оптимизации карточки. Другие возможности: - ИИ-генератор описаний с учетом запросов; - мониторинг эффективности ключевых слов в динамике. #### 5. Финансовая аналитика Инструмент позволяет выполнить полный анализ чистой прибыли по каждому товару и понять, какие товары стоит развивать, а какие — убрать из ассортимента. Система рассчитывает прибыль до налогов, учитывает себестоимость, комиссии маркетплейса, логистику и хранение, выделяя самые рентабельные товары. Показатели, которые здесь доступны: - чистая прибыль; - количество заказов и выкупов; - упущенная прибыль и потенциальная выручка; - ROI (возврат инвестиций); - все расходы: комиссии маркетплейса, логистика, хранение и пр. #### 6. Ленты Это инструмент для анализа заказов, отказов и географии продаж. Доступен удобный фильтр, который позволяет быстро получить данные по нескольким кабинетам WB, что будет удобно менеджерам маркетплейсов и агентствам. #### 7. Автоответы Чем больше товаров и заказов у продавца, тем сложнее оперативно отвечать на отзывы. Автоответы от [MarketGuru](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MARKET_GURU) позволяют полностью делегировать эту задачу автоматическому алгоритму и поддерживать высокий уровень общения с клиентами. Вот главные возможности инструмента: - настройка сценариев, чтобы по ним система отвечала на отзывы в дальнейшем. Можно создавать уникальные шаблоны для любых ситуаций или выбрать готовые, основанные на опыте других продавцов; - ИИ-помощник помогает сформулировать ответ, учитывая содержание отзыва и запрос клиента; - помимо автоответов, доступна аналитика: количество отзывов и вопросов, ответы, рейтинг за период и другие важные показатели. Дополнительные функции: - персонализированные обращения к клиенту; - автоответы с учетом рейтинга отзыва; - управление вопросами и ответами покупателей; - фильтрация по товарам и брендам; - проверка наличия фото и вопросов в отзыве; - настройка времени отправки ответов; - работа с архивными отзывами; - выбор стиля ответа: формальный, дружелюбный, стандартный. #### 8. Репрайсер Wildberries часто меняет скидки для постоянных клиентов, из-за чего продавцы могут терять прибыль. [MarketGuru](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MARKET_GURU) помогает избежать этого, регулируя цены в реальном времени. Вот как это работает: - когда WB снижает цену за счет скидки постоянного покупателя, сервис автоматически поднимает стоимость. Для клиента конечная цена остается неизменной, а продавец зарабатывает больше; - доступны стратегии борьбы с конкурентами, позволяющие удерживать выгодную позицию на рынке (например, ставить цену всегда на 1 рубль ниже конкурентов); - контроль остатков: если запасы товара уменьшаются до критического уровня, система автоматически повышает цену, чтобы сбалансировать спрос. Еще одна полезная функция репрайсера — автоматизация акций. Продавец может в упрощенном режиме загружать товары в систему и распределять их по нужным промоакциям. После завершения акции [MarketGuru](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MARKET_GURU) автоматически вернет цены к исходному уровню, чтобы не допустить потери прибыли. #### 9. Калькулятор прибыли на WB Этот инструмент позволяет учитывать все скрытые расходы и платежи, помогая точно анализировать прибыль с продаж. ### Расширение для браузера [MarketGuru](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MARKET_GURU) создал расширение для Chrome, Opera и Яндекс Браузера для быстрого анализа данных прямо на Wildberries. Его функции: - Мониторинг ключевых показателей: выручки, продаж, остатков, цен, рекламы, внешнего трафика, частотности запросов; - Отчеты за 30 дней: динамика остатков, оборачиваемость, упущенная выручка, показы карточки, новые отзывы; - Ценовая сегментация: приоритетные склады, время доставки, доли продавцов и брендов; - Позиции товара в поиске: отслеживание запросов и кластеров в 12 городах, динамика позиций по дням и часам; - Анализ конкурентов: продажи по складам и размерам, тепловая карта трафика, реклама (буст, CPM). ### Telegram-бот для Wildberries Телеграм-бот, которым уже пользуются больше 70 тысяч селлеров, помогает быстро получить отчет по любому товару. Достаточно отправить ему ссылку, и бот сформирует PDF-отчет с аналитикой. Данные в отчете: - выручка по товару за последние 30 дней; - история изменения цены; - остатки товара на складах; - категории, в которых представлен товар; - ключевые слова и позиции в поиске. Селлер может использовать данные из Телеграм-бота для анализа конкурентов, оценки спроса, выбора перспективных ниш, оптимизации своей ценовой стратегии и контроля остатков. ## Тарифы МаркетГуру Стоимость тарифов варьируется в зависимости от того, на какой период производится оплата: чем он больше, тем больше скидка. Давайте рассмотрим «золотую середину» — тарифы при оплате за год. 1. Анализ ниши и конкурентов – 6132 ₽/мес. С этим тарифом можно анализировать множество параметров (категории, бренды, артикулы, продавцов, поисковые запросы), искать прибыльные ниши и товары, пользоваться калькулятором прибыли. В тариф не входит работа с рекламой и SEO, он подойдет тем, для кого важна в первую очередь аналитика данных. 2. Управление рекламой — от 7686 ₽/мес. Это тариф для тех, кто хочет оптимизировать рекламные расходы. Он включает автоматизацию рекламных кампаний, управление ставками и аналитику. Благодаря этим функциям можно запускать кампании быстрее и эффективнее, экономя время и бюджет. 3. Профессиональный — от 22 260 ₽/мес. Это полный пакет для системного ведения бизнеса на ВБ. Он включает анализ конкурентов, SEO-оптимизацию карточек товаров, управление ценами, автоответы на отзывы и внутреннюю аналитику. 4. Масштабирование — от 31 248 ₽/мес. Это тариф для крупных игроков. Он включает все функции тарифа «Профессиональный», а также приоритетную поддержку, доступ к базе поставщиков, обучающие курсы и возможность работы до 5 пользователей одновременно. За отдельную оплату [MarketGuru](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MARKET_GURU) также предлагает консультации по настройке и использованию сервиса. Например, индивидуальное сопровождение эксперта будет стоить от 25 000 ₽/мес. ## Плюсы и минусы MarketGuru Как и у любого сервиса, у [МаркетГуру](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MARKET_GURU) есть свои сильные и слабые стороны. Вот какие моменты отмечают пользователи. Плюсы - Подробная аналитика с возможностью детально изучить конкурентов, товары и ниши. - Многофункциональность — есть не только статистика, но и биддер, репрайсер, калькулятор, автоответы на отзывы. - Удобный интерфейс и простота использования даже для новичков. Все инструменты под рукой, ничего лишнего. - Доступные цены для компаний, скидки при долгосрочной оплате. - Быстрая помощь от службы поддержки и доступ к обучающим материалам. Минусы - Сервис ориентирован только на Wildberries, что не подходит для тех, кто работает на нескольких маркетплейсах. - Высокая цена для небольших продавцов. - Требуется время на освоение: новичкам может понадобиться от нескольких дней до нескольких недель, чтобы разобраться в тонкостях работы с данными. - Приоритетная поддержка доступна только на дорогом тарифе, что может быть неудобно для пользователей с базовыми подписками. ## Как использовать MarketGuru бесплатно или со скидкой Пополнять баланс в [MarketGuru](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MARKET_GURU) можно не живыми деньгами, а партнерским вознаграждением. Оно начисляется, если вести через сервис [click.ru](https://click.ru/) рекламные кампании на Яндекс Директе, во ВКонтакте и подобных площадках. Вместо того, чтобы вводить новую статью затрат в свой бизнес, пользователь в этом случае зарабатывает на своих тратах и может рефинансировать средства в маркетинговые инструменты для бизнеса. Вот как пополнять баланс [MarketGuru](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MARKET_GURU) через [click.ru](https://click.ru/). 1. Заходим в свой пользовательский аккаунт и нажимаем на кнопку «Добавить аккаунт». 2. В открывшемся окне находим [МаркетГуру](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MARKET_GURU), листая список сервисов вниз или введя название в строке поиска. Нажимаем на плашку сервиса. 3. В следующем окне нажимаем на кнопку «Добавить сервис в click.ru». 4. После этого [MarketGuru](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MARKET_GURU) появится в списке аккаунтов в ЛК click.ru. Если у вас еще нет учетной записи в сервисе, нажимаем «Создать новый аккаунт», а если есть — «Привязать существующий». Клик по кнопке «Создать новый аккаунт» переведет пользователя на форму регистрации на сайте marketguru.io. Ее нужно будет заполнить и подтвердить регистрацию. После этого нужно ввести логин и пароль от [МаркетГуру](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MARKET_GURU) в форме привязки аккаунта в [click.ru](https://click.ru/): Готово! Аккаунт привязан, и теперь можно пополнять его бонусами [click.ru](https://click.ru/): ## Итоги [MarketGuru](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MARKET_GURU) — полезный инструмент для тех, кто продает на Wildberries. Он помогает собирать данные о спросе, ценах и конкурентной ситуации, оптимизировать карточки и автоматически управлять сразу несколькими процессами (ответы на отзывы, ставки в рекламе, оптимизация цен на товары). Лучше всего он подойдет средним и крупным продавцам, у которых десятки или сотни товарных позиций. Для микробизнесов же его функционал может быть избыточным. Если вы размещаете рекламу на российских площадках и при этом хотите сэкономить на оплате [МаркетГуру](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MARKET_GURU), можно стать участником партнерской программы [click.ru](https://click.ru/) и получать обратно проценты от своих маркетинговых затрат. Этими средствами затем можно оплачивать подписку на [MarketGuru](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MARKET_GURU), пользуясь им бесплатно или с хорошей скидкой. --- ## Midjourney: от текста к искусству URL: https://blog.click.ru/neiroseti/midjourney/ Что такое Midjourney, для чего нужна Midjourney, сколько стоит Midjourney, кому принадлежат права на изображения, что нельзя генерировать. Как различить работы Midjourney и людей ### Содержимое: Интернет наводнили изображения, сгенерированные Midjourney. Нейросеть используют маркетологи, веб-дизайнеры, фотографы и многие другие. Если вы еще не пробовали работать с Midjourney, самое время начать. А мы расскажем как. Читайте о том, чем полезна нейросеть, сколько она стоит и какие правила соблюдать, чтобы не попасть в бан. [Что такое Midjourney](https://blog.click.ru/neiroseti/midjourney/#h2_1)[Кто и для чего может использовать Midjourney](https://blog.click.ru/neiroseti/midjourney/#h2_2)[Сколько стоит Midjourney](https://blog.click.ru/neiroseti/midjourney/#h2_3)[Права на изображения Midjourney](https://blog.click.ru/neiroseti/midjourney/#h2_4)[Что нельзя генерировать](https://blog.click.ru/neiroseti/midjourney/#h2_5)[Как не попасться на удочку Midjourney](https://blog.click.ru/neiroseti/midjourney/#h2_6)## Что такое Midjourney Midjourney — нейросеть, способная создавать реалистичные изображения по текстовому запросу. В основе работы лежат два важных научных достижения в области искусственного интеллекта: способность распознавать речь человека и генерировать изображения. Нейросеть использует глубокое обучение, чтобы установить связь между запросом пользователя и данными, загруженными в ее большую библиотеку. Разработкой генеративного ИИ занимается американская компания Midjourney. У истоков проекта стоит ученый Дэвид Хольц. Кстати, вот результат работы нейросети по промту с именем ее создателя: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/midjourney-1-1024x1024.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/midjourney-1.png)А вот так нейросеть видит саму себя: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/midjourney-2-1024x1024.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/midjourney-2.png)Аналогичные программы создавались и ранее. Например, приложение Prisma позволяло превращать фотографии в «картины» в стиле работ различных художников. Однако, несмотря на успех Prisma, программа Midjourney превосходит ее как по популярности, так и по функциональным возможностям. Нейросеть способна распознавать различные художественные стили, направления, подражать работам известных художников, иллюстраторов, дизайнеров и фотографов. Можно комбинировать разные стили в одном изображении, чтобы создавать сложные и креативные работы. Нейросеть продолжает развиваться, и с каждой новой версией повышается реалистичность генерируемых изображений. При этом все сложнее отличить фотографию или рисунок от созданной AI иллюстрации. ## Кто и для чего может использовать Midjourney Midjourney помогает решать множество задач: от составления раскадровок для фотосессии или съемки ролика до создания дизайна приложений и сайтов. Чаще всего нейросеть используют дизайнеры и маркетологи. Дизайнерам Midjourney помогает создавать уникальные и креативные макеты, концепт-арты, кейвижуалы и другие визуальные материалы. Нейросеть позволяет сэкономить время на поиске подходящих изображений, создании единого оформления (концепта), а также делает мудборды и проекты более креативными. Дизайнеры могут искать и создавать референсы, черпать вдохновение и экспериментировать. Маркетологи часто используют нейросеть для подготовки рекламных материалов: баннеров, креативов для рекламных объявлений, изображений для постов в соцсетях и пр. Например, пользователи [click.ru](https://click.ru/) могут создать несколько изображений для объявлений, чтобы быстрее запустить рекламную кампанию или протестировать несколько гипотез. Нейросеть помогает доработать контент, например с помощью дополнительных визуальных эффектов, чтобы он лучше соответствовал маркетинговым целям. Также благодаря Midjourney специалисты по рекламе могут быстро создать референсы для дизайнеров и иллюстраторов, найти связь между текстом и визуалом. Иллюстрациями от Midjourney можно, например, заменить стоковые изображения. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/midjourney-3-1024x574.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/midjourney-3.png)## Сколько стоит Midjourney Первая бета-версия Midjourney появилась в 2022 году. Программа давала 25 бесплатных попыток, пока нейросеть тестировали пользователи. Но весной 2023 появились ограничения, и теперь пользоваться Midjourney бесплатно нельзя. На момент написания статьи есть четыре платных тарифных плана: два для обычных пользователей и два для крупных компаний, валовой доход которых превышает 1 млн долларов США в год. При оплате за год есть скидка 20%. Каждый план включает доступ к галерее Midjourney, официальному Discord и многому другому. На корпоративных тарифных планах можно работать с нейросетью приватно – так, чтобы никто не увидел созданных изображений. Сравнить тарифные планы можно [на сайте Midjourney](https://docs.midjourney.com/docs/plans). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/midjourney-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/midjourney-4.png)Midjourney использует графические процессоры (GPU) для обработки каждого запроса. Когда пользователь оплачивает подписку, он покупает время использования этих процессоров. В каждом тарифном плане имеется определенное количество GPU-минут/часов. Midjourney может работать в трех режимах генерации изображений: Fast, Relax и Turbo. Простыми словами, количество GPU-минут в выбранном тарифе будет равно количеству действий в режиме Fast. Например, лимит в 200 GPU-минут на базовом тарифном плане означает, что можно сгенерировать до 200 изображений в месяц. В режиме Turbo картинки создаются в 4 раза быстрее, но на действия нужно в 2 раза больше GPU-минут, чем в режиме Fast. GPU-минуты расходуют любые команды, включая повторную генерацию. Докупить дополнительный GPU-час можно на любом тарифе за 4 доллара. В режиме Relax GPU-минуты не тратятся, но нейросеть отвечает в течение 10 минут на любую команду по генерации. Режим не доступен в базовом тарифном плане. Сегодня оплатить подписку картой российского банка невозможно. Но, например, можно воспользоваться услугами посредников на Авито или в социальных сетях, специальными сервисами, попросить друзей, у которых есть карта зарубежных банков. Важно понимать, что у любого способа оплаты есть риски. И вы сами несете ответственность за транзакции.Читайте также: [Как использовать ChatGPT из России и чем нейросеть может помочь маркетологам](https://blog.click.ru/neiroseti/chatgpt/) ## Права на изображения Midjourney Некоторые считают, что если изображение сгенерировала нейросеть, то права автоматически переходят пользователю. По их мнению, что Midjourney не может ничего принадлежать, так как это технология. Однако это не совсем так. Создатели нейросети вложили в разработку немало сил и средств, а сама Midjourney принадлежит компании Midjourney Inc. Права на изображения, созданные с помощью нейросети, регулирует Пользовательское соглашение. Они зависят от типа подписки на сервис. При бесплатной подписке (которая была возможна ранее) на изображения, созданные нейросетью, действует лицензия Creative Commons Noncommerical 4.0 Attribution International. Это означает, что полученные работы можно распространять и изменять с указанием источника. Коммерческое использование запрещено. Пользоваться картинками в коммерческих целях можно только по платной подписке. ## Что нельзя генерировать Запрещено вводить запросы и отдельные слова, которые не соответствуют рейтингу PG13 – 13+. Нельзя упоминать алкоголь, наркотические вещества, использовать нецензурную лексику и сексуальные намеки. Если нарушать правила, сначала доступ к аккаунту ограничат на время, а потом могут заблокировать навсегда. Кроме того, [запрещено создавать изображения](https://cointelegraph.com/news/midjourney-ai-users-find-workaround-amid-ban-on-chinese-president-s-images) президента Китая Си Цзиньпина. Midjourney блокирует даже упоминание его имени в промте. Некоторые пользователи нашли способы обойти ограничение: можно использовать полный URL-адрес с фотографией Си Цзиньпина или команду /blend для смешивания двух изображений. Между тем, журналист-расследователь Элиот Хиггинс [рассказал](https://www.washingtonpost.com/technology/2023/03/30/midjourney-ai-image-generation-rules/), что его заблокировали в Midjourney после серии изображений ареста Дональда Трампа в Нью-Йорке. Картинки завирусились в социальных сетях. Хольц рассказал, что компания получала жалобы от пользователей из-за генерации контента по определенным темам в разных странах. Поэтому нейросеть блокирует многочисленные промты. Хольц признал, что ситуация с Китаем особенно остра. Из-за политического юмора местные пользователи сильно рискуют. Основатель не перечислил все запретные темы и термины, но отметил, что они связаны не только с Китаем.Читайте также: [Как составить промт для нейросети, генерирующей изображения](https://blog.click.ru/neiroseti/prompty-dlya-nejrosetej-generiruyushhix-izobrazheniya/) ## Как не попасться на удочку Midjourney Еще до появления Midjourney ученые заметили, что людям стало труднее различать реальные фотографии и изображения, созданные нейросетями. В 2022 году Хани Фарид, профессор Калифорнийского университета в Беркли, и Софи Найтингейл, специалист из Ланкастерского университета (Великобритания), провели исследование. Участники были должны определить, где настоящее фото человека, а где – сгенерированное нейросетью изображение. Испытуемые смогли ответить верно лишь в 48.2% случаев. Мы собрали несколько признаков, которые могут помочь отличить работу нейросети от человека. На что стоит обратить внимание? - На анатомию. Часто нейросети изображают руки, на которых больше либо меньше 5 пальцев. И располагаются они не так, как у людей. Эта проблема была частично решена только в последней версии Midjourney, а в более ранних версиях для устранения ошибки использовался сторонний плагин. Зубы на картинках нейросети тоже не всегда реалистичны. Их бывает слишком много. А вот обсчитаться в количестве глаз сложнее – только смотрят они практически всегда как будто в никуда: взгляд на большинстве портретов пустой и безжизненный. - На симметрию. Пока что нейросети не полностью освоили создание симметричных объектов. Они не всегда понимают, что именно рисуют. За время обучения алгоритмы хорошо усвоили, как выглядят лица и тела людей и животных. Однако им еще сложно понять, как устроена, например, человеческая одежда. Часто пиджаки могут иметь полы разной длины или левая часть предмета может не соответствовать правой. Симметричные узоры тоже могут выглядеть идеально только на первый взгляд. Если посмотреть внимательно, то видны ошибки. Тут явные проблемы с руками, глазами и с симметрией в одежде: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/midjourney-5-1024x1024.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/midjourney-5.png) - На искажения в деталях. Нейросети успешно справляются с крупными планами, так как они содержат меньше деталей. Чем больше разнородных элементов на изображении, тем выше вероятность ошибки при генерации. Именно поэтому нейросети часто размывают фон позади главного героя. Кроме того, нейросети сложно воспроизводить функциональные элементы, так как она «не понимает» их назначение. Предметы могут быть похожи на реальные, но в действительности бесполезны. Размытый фон – один из признаков работы нейросети: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/midjourney-6-1024x1024.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/midjourney-6.png) - На надписи, узоры. Искусственный интеллект не понимает символизм, логику знаков и то, что у надписей есть определенный смысл. Например, татуировки часто не имеют четко оформленного рисунка или сюжета, особенно если содержат надписи. - На культурный контекст. Midjourney быстро обучается, но, не смотря на это, еще не полностью разбирается в исторических и культурных реалиях. И тут бывает много смешных ошибок. Например, ордена по всему мундиру, нелепая шляпка, которая не соответствует эпохе, и пр. Поэтому нейросеть лучше справляется с вымышленными, фантастическими сюжетами. --- ## No-code в России: подборка сервисов URL: https://blog.click.ru/growthhacking/no-code-v-rossii-podborka-servisov/ Что такое No-code, что можно делать с помощью No-code-сервисов, No-code-сервисы для создания сайтов, чат-ботов, онлайн-школ, мобильных приложений, веб-приложений, автоматизации и интеграции. ### Содержимое: Все мы уже успели понять, как сейчас выглядит ситуация с доступностью внешней, особенно западной, IT-инфраструктуры. Вероятно, и расценки на разработку и поддержку сайтов, приложений, игр и других онлайн-продуктов тоже в ближайшее время вырастут. Но что делать, если нужно создать что-то из этого для клиента, но нет ни привычных сервисов, ни бюджета на разработку с нуля, ни запаса времени на эту разработку? На этот вопрос мы постараемся ответить в статье, рассмотрев проверенные No-code-сервисы сразу для нескольких областей применения. Более того, сделаем акцент на тех, которые с высокой вероятностью останутся с нами надолго. [Что такое No-code](https://blog.click.ru/growthhacking/no-code-v-rossii-podborka-servisov/#h2_1)[Что можно делать с помощью No-code-сервисов](https://blog.click.ru/growthhacking/no-code-v-rossii-podborka-servisov/#h2_2)[Сервисы для создания сайтов](https://blog.click.ru/growthhacking/no-code-v-rossii-podborka-servisov/#h2_3)[Сервисы для создания чат-ботов](https://blog.click.ru/growthhacking/no-code-v-rossii-podborka-servisov/#h2_4)[Сервисы для создания онлайн-школ](https://blog.click.ru/growthhacking/no-code-v-rossii-podborka-servisov/#h2_5)[Сервисы для создания мобильных приложений](https://blog.click.ru/growthhacking/no-code-v-rossii-podborka-servisov/#h2_6)[Сервисы для автоматизации и интеграции](https://blog.click.ru/growthhacking/no-code-v-rossii-podborka-servisov/#h2_7)[Сервисы для создания веб-приложений](https://blog.click.ru/growthhacking/no-code-v-rossii-podborka-servisov/#h2_8)## Что такое No-code No-code – это платформы, позволяющие создать программный продукт без опыта разработки и без написания кода. Говоря простым языком, это конструкторы, позволяющие собрать сайт, приложение, чат-бот, игру и многое другое из шаблонных блоков с помощью интуитивно понятного интерфейса. Так, например, в сервисе Tilda можно сразу создать сайт по одному из готовых шаблонов: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-1-1024x487.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-1.png)Кроме того, можно добавить в выбранный шаблон практически любые блоки из большой библиотеки: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-2-1024x801.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-2.png)## Что можно делать с помощью No-code-сервисов Не все, но многое: - сайты; - мобильные приложения; - чат-боты; - онлайн-школы; - игры; - сервисы автоматизации; - веб-приложения; - базы данных; - автоворонки. Для каждой задачи сегодня существует не один, а несколько сервисов. Вопрос только в том, что многие из них западные и/или физически расположены на европейских или американских серверах. Соответственно, сейчас многие из них либо уже стали недоступными, либо находятся под сильными рисками. Опираясь на [схему Вячеслава Гримальского](https://vc.ru/services/380018-budushchee-no-code-v-rossii-kakie-konstruktory-bezopasno-ispolzovat), мы разобрались, какие No-code-сервисы доступны сейчас и с достаточной вероятностью будут доступны и в обозримом будущем. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-3.png)Рассказываем про них ниже. ## Сервисы для создания сайтов ### Creatium Ссылка: [https://creatium.io/](https://creatium.io/). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-4-1024x483.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-4.png)Что собой представляет Это конструктор для создания сайтов, в том числе интернет-магазинов. Умеет создавать адаптивные версии под мобильные устройства. Любопытно, что сам сайт Creatium сделан на этом же конструкторе. Сколько стоит 1 сайт – 600 рублей в месяц. Каждый последующий – 100 руб.  Есть дополнительные опции за отдельную оплату: мультилендинг, А/В-тестирование, подключение корзины и платежных систем, интеграции и т. д. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-5-1024x434.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-5.png)Что входит в основной тариф - Непосредственно доступ к конструктору и всему функционалу, кроме дополнительных платных опций; - SSL-сертификат; - хостинг на внутреннем сервере Creatium; - внутренняя CRM; - редактируемый HTML-/CSS-код компонентов; - конструктор квизов и калькуляторов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-6-1024x488.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-6.png)Бесплатный период / версия Есть бесплатный пробный период на 2 недели. Дополнительно - Есть коллаборация с Яндексом. Дают промокод на первую рекламную кампанию и бесплатную настройку. - Есть собственная база уроков по применению и фишкам конструктора. Почему считаем сервис относительно надежным Российская организация – ИП Еникова Надежда Владимировна. ### Tilda Ссылка: [https://tilda.cc](https://tilda.cc). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-7-1024x482.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-7.png)Что собой представляет Конструктор лендингов и сайтов с готовыми шаблонами страниц, более чем 550 готовыми блоками и zero block – функционалом создания дизайна с нуля. Сам сайт «Тильды» сделан на конструкторе Tilda. Акцент в визуальном оформлении сервиса сделан на типографику и минимализм. Сколько стоит 500 рублей в месяц для 1 сайта. 1000 рублей в месяц – бизнес-тариф. 5 сайтов вместо 1 + экспорт исходного кода + интеграция по API с другим сайтом (последнее – при годовой оплате). Что входит в основной тариф - Непосредственно доступ к конструктору и всему функционалу, кроме экспорта кода; - интеграция с AmoCRM, Мегаплан, Битрикс24 и другими сервисами; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-8-1024x461.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-8.png) - собственная CRM; - совместный доступ к редактированию сайта для других пользователей Tilda; - хостинг на собственных серверах. Бесплатный период / версия Есть. Можно создать бесплатно 1 сайт, функционал ограничен. Почему считаем сервис относительно надежным Российская организация – ИП Обухов Никита Валентинович. Дополнительно - При оплате любого тарифа на год дают домен в подарок. - Есть собственная база уроков по созданию сайтов и отдельных функционалов. - Есть собственная база дизайнеров Tilda Experts, готовых создать для вас сайт на этой платформе. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-9-1024x404.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-9.png)Для визуального наполнения сайтов и для создания рекламных креативов без привлечение дизайнера, можно попробовать один из сервисов, описанных [здесь](https://blog.click.ru/growthhacking/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy/). ## Сервисы для создания чат-ботов ### SaleBot Ссылка: [https://salebot.pro/](https://salebot.pro/). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-10-1024x476.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-10.png)Что собой представляет Сервис-конструктор для создания чат-ботов для всех популярных (и некоторых не очень популярных) мессенджеров, соцсетей и онлайн-сервисов. Сколько стоит От 899 до 1 499 рублей в месяц. От тарифа зависит доступный функционал, число сотрудников и сообщений в сутки. Есть скидка 20% при оплате любого тарифа на год вперед. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-11-1024x442.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-11.png)Что входит в основной тариф На первом из платных тарифов доступен следующий функционал: - онлайн-чат для сайта; - калькулятор; - бот для мессенджеров; - сервис сбора заявок; - графический редактор; - возможность отправки медиафайлов; - CRM; - перенос клиентской базы; - доступ к инструментам оператора; - доступ к статистике. Бесплатный период / версия Есть бесплатный тестовый период – дают попробовать весь функционал на 3 дня. Есть бесплатная версия – ограниченный функционал + ограничения до 2 сотрудников и до 50 сообщений в сутки. Почему считаем сервис относительно надежным Российская организация – ИП Спирин Дмитрий Владимирович. Дополнительно Есть 14-дневный курс за 9900 рублей по созданию своего бота. Обещают, что научат делать ботов любой сложности. ### Botmother Ссылка: [https://botmother.com/ru](https://botmother.com/ru). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-12-1024x479.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-12.jpg)Что собой представляет Сервис-конструктор для создания чат-ботов для всех популярных мессенджеров и соцсетей. Сколько стоит От 999 до 1699 рублей в месяц за 1 бота. Что входит в основной тариф - создание чат-бота; - настройка сегментации пользователей и рассылки; - онлайн-чат; - доступ к статистике; - возможность интеграции с другими приложениями через HTTP API. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-13-1024x349.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-13.png) Бесплатный период / версия Есть: можно бесплатно создать одного бота для Telegram, ВКонтакте, Viber, Одноклассников и других соцсетей. Почему считаем сервис относительно надежным Несмотря на домен .com/ru это российская организация – ООО «Ботмама». Дополнительно Есть коллаборация с Usedesk – платформой для управления обращениями в поддержку. Можно заказать со скидкой оба сервиса сразу. ### BotHelp Ссылка: [https://bothelp.io/ru](https://bothelp.io/ru). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-14-1024x478.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-14.png)Что собой представляет Сервис-конструктор для создания чат-ботов для всех популярных мессенджеров и соцсетей. Сколько стоит От 990 до 99 990 рублей в месяц. Тариф определяет доступное число подписчиков. Тариф повышается автоматически при превышении ограничения на текущем тарифе. Что входит в основной тариф - чат-боты; - рассылки; - сегментация базы подписчиков; - интеграция с CRM. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-15-1024x458.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-15.png)Бесплатный период / версия Есть бесплатный период – на 14 дней. Почему считаем сервис относительно надежным Российская организация – ООО «БотХелп». Дополнительно Готовые мини-лендинги можно использовать, например, для ВКонтакте. ### Chatforma Ссылка: [https://www.chatforma.com/](https://www.chatforma.com/). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-16-1024x426.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-16.png)Что собой представляет Сервис-конструктор для создания чат-ботов для Telegram, ВКонтакте и Viber. Сколько стоит 1000 рублей в месяц. Что входит в основной тариф - Чат-боты; - формы для заполнения; - рассылки и авторассылки. Бесплатный период / версия. Есть бесплатный период – на 15 дней. Почему считаем сервис относительно надежным Российская организация – ИП Горобченко Роман Александрович. Дополнительно - Можно создать витрину товаров внутри бота. - Можно настроить интеграцию с большим количеством сторонних сервисов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-17-1024x365.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-17.png)### PuzzleBot Ссылка: [https://puzzlebot.top/](https://puzzlebot.top/). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-18-1024x437.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-18.png)Что собой представляет Сервис-конструктор для создания чат-ботов для Telegram. Можно настроить сценарии отправки сообщений, триггеры и автоматические действия, отправлять опросы и викторины, делать отложенный постинг, анализировать статистику. Сколько стоит От 472 до 1990 рублей в месяц. Есть скидка 20% при подключении автоплатежа. Что входит в основной тариф - Чат-боты; - автопостинг. Бесплатный период / версия Есть бесплатная версия. До 150 подписчиков, есть реклама. Почему считаем сервис относительно надежным Российская организация – ИП Байкина Анастасия Владимировна. Дополнительно Можно создать витрину товаров внутри бота, продавать и покупать товары. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-19.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-19.png)Кстати, как-то мы уже делали большую подборку конструкторов чат-ботов, [посмотрите](https://blog.click.ru/growthhacking/konstruktor-chat-botov/). Многие из них до сих пор актуальны. ## Сервисы для создания онлайн-школ ### GetCourse Ссылка: [https://getcourse.ru](https://getcourse.ru). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-20-1024x448.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-20.png)Что собой представляет Платформа предлагает весь нужный функционал, если требуется создать или масштабировать онлайн-курсы. Сколько стоит От 4400 до 48 000 рублей в месяц. При оплате за год предоставляется скидка до 50%. Базовый функционал не зависит от тарифа. Тариф определяет доступное число пользователей и объем дискового пространства на сервере, от чего напрямую зависит масштабирование школы. За отдельную плату можно подключить мобильное приложение GetCourse и получить дополнительное дисковое пространство без изменения основного тарифа. Что входит в основной тариф - Конструктор лендингов и сайтов; - система дистанционного обучения (LMS); - CRM-система; - сервис рассылок – email и в мессенджерах; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-21-1024x486.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-21.png) - конструктор автоворонок; - платформа для вебинаров и автовебинаров; - сервис приема платежей; - сквозная аналитика и отчеты. Бесплатный период / версия Есть бесплатный тестовый период на 14 дней. Дается полный функционал, но есть ограничения – до 1000 пользователей и до 50 писем на отправку в день. Почему считаем сервис относительно надежным Российская организация – ООО «Система Геткурс». Дополнительно Есть собственный маркетплейс онлайн-курсов. По сути, это еще один канал продаж ваших обучений. ## Сервисы для создания мобильных приложений В этой сфере российских сервисов пока нет. Все популярные решения ([Bravo](https://www.bravostudio.app/), [AppGyver](https://www.appgyver.com/), [Glide](https://www.glideapps.com/), [Adalo](https://www.adalo.com/), [FlutterFlow](https://flutterflow.io/), [Draftbit](https://draftbit.com/), [Thunkable](https://thunkable.com/#/), [AppMaster](https://appmaster.io/ru)) или уже недоступны на территории, или находятся под большими рисками, или имеют трудности с оплатой с помощью российских карт и счетов. Однако мы не знаем, как поменяется ситуация в будущем, поэтому оставим тут ссылки на эти сервисы, чтобы вы могли перейти по ним и в любой момент изучить детали. ## Сервисы для автоматизации и интеграции ### Albato Ссылка: [https://albato.ru/](https://albato.ru/). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-22-1024x675.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-22.png)Что собой представляет Платформа, которая дает больше 400 сервисов для интеграции. Связок много, например передача данных из лид-форм ВКонтакте в Telegram, передача сделок из amoCRM в GetCource и другие. Работа происходит так: - отслеживание реакции в одном из сервисов (например, лид из рекламного кабинета); - передача данных в другой сервис (например, в CRM); - выполнение заданного действия (например, создание сделки). Сколько стоит От 990 до 11 990 рублей в месяц за полный функционал. Есть возможность посчитать персональный тариф для очень высокого числа транзакций (свыше 30 000 в месяц). Что входит в основной тариф За 990 рублей в месяц: - безлимит по подключениям; - до 1000 транзакций в месяц (1 рубль за каждую транзакцию сверх лимита). Бесплатный период / версия Есть бесплатный период на 14 дней без ограничения функционала. Почему считаем сервис относительно надежным Сервера – на территории РФ. Российская организация – ООО «Альбато». Резидент «Сколково». Дополнительно Можно настроить связку с собственным сервисом, добавив методы из его API. Причем тоже без привлечения разработчика, в визуальном конструкторе. ### Api Monster Ссылка: [https://apimonster.ru/](https://apimonster.ru/). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-23-1024x578.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-23.png)Что собой представляет Платформа для интеграции. Принцип работы аналогичен описанному выше сервису Albato. Сколько стоит От 990 рублей в месяц. Что входит в основной тариф За 990 рублей в месяц: - безлимит по подключениям; - до 1200 транзакций в месяц. Бесплатный период / версия Есть бесплатный период на 14 дней без ограничения функционала. Есть бесплатный тариф – до 150 транзакций (то есть обработка до ~25 заявок в месяц). Почему считаем сервис относительно надежным Российская организация – ООО «Ютиэмстат». Дополнительно Есть бесплатная настройка под ключ на любом тарифе, в том числе на бесплатном. ### Sherpa RPA Ссылка: [https://sherparpa.ru/](https://sherparpa.ru/). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-24-1024x731.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-24.png)Что собой представляет Платформа для автоматизации бизнес-процессов. Готовые роботы умеют анализировать и сводить цены конкурентов, распознавать накладные и вносить их в 1С, находить резюме подходящих кандидатов, выгодных поставщиков и т. п. Сколько стоит Рассчитывается индивидуально, нет тарифной сетки. Что входит в основной тариф Рассчитывается индивидуально, нет тарифной сетки. Бесплатный период / версия Есть демоверсия, для доступа к ней нужна регистрация на сайте. Почему считаем сервис относительно надежным Российская организация, резидент «Сколково» – ООО «Шерпа Роботикс». Дополнительно Можно сделать собственного робота, который будет выполнять повторяющиеся действия за сотрудника. Робота можно научить дополнительным функциям, если показать ему сценарий (подобно визуальному созданию макросов в программах из пакета MS Office). Кроме этих российских сервисов, можно упомянуть и несколько иностранных, которые считаются надежными. Например, для создания сложных систем можно использовать решения про-уровня [Directual](https://www.directual.com/) и [n8n](https://n8n.io/). Первый позволяет реализовать все этапы выпуска программного продукта: от создания облачной базы данных до выполнения дизайна интерфейса и интеграции вспомогательных систем. В итоге можно получить MVP (Minimal Viable Product — минимально жизнеспособный продукт) совсем без кода. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-25-1024x510.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-25.png)Сервис n8n заточен под профессиональную интеграцию. Он позволяет организовывать обмен данными между более чем 200 приложениями, а также разрабатывать собственные уникальные интеграции. А еще сервис бесплатный и распространяется свободно по fair-code license. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-26-1024x538.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-26.png)При работе во всех этих сервисах стоит учитывать риски, связанные с применением зарубежного ПО: возможность блокировки, отказа компании от работы в России и сложность или невозможность оплаты услуг с российских счетов и карт. ### Бипиум Ссылка: [bpium.ru](https://bpium.ru/). Что собой представляет Российская No-code платформа для создания и автоматизации информационных систем без программистов. Помогает компаниям заменить хаос в таблицах на удобную систему для учета, управления процессами и работы с клиентами. Как работает: - настройка структуры данных — создание каталогов, справочников, форм ввода; - гибкое управление доступом — можно задавать права на просмотр, редактирование и удаление записей; - автоматизация процессов — настройка триггеров, событий и интеграция с другими сервисами; - визуализация данных — дашборды, графики, отчеты для анализа работы.Сколько стоит Стоимость зависит от количества пользователей и параметров системы. Есть облачная и серверная версии: - облако: лицензия от 1 месяца, от 10 000 записей в системе; - сервер: Лицензия от 10 пользователей, бессрочные лицензии.Что входит в основной тариф - Безлимитное количество таблиц и связей между ними. - Гибкие настройки прав доступа и ролей. - Встроенные механизмы автоматизации. - Интеграция через API. - Возможность переноса системы с облаками на сервер.Бесплатный период / версия - Есть бесплатный тариф. - Можно зарегистрироваться и посмотреть демоверсию.Почему считаем сервис относительно надежным - Внесен в реестр российского ПО. - Данные хранятся на серверах в России. - Поддерживает импортозамещение (перенос данных из западных сервисов).Дополнительно - Можно настроить систему без привлечения программистов. - Адаптация для бизнеса любого масштаба: от отдела до крупной компании. - Есть поддержка на старте — помощь с настройкой и переносом данных. ## Сервисы для создания веб-приложений С этой задачей отлично справляется [Creatium](https://creatium.io/), мы писали о нем в нашей статье выше. Российская версия сервиса использует для хранения данных сервера на территории РФ и соответствует всем требованиям закона. Если же нужно использовать зарубежные сервера, то есть версия Creatium International. Прочие сервисы являются зарубежными. Если нужно разработать админку или дашборд, можно воспользоваться [Retool](https://retool.com/), [Appsmith](https://www.appsmith.com/) или [Budibase](https://budibase.com/). Все они позволяют прорабатывать внутренние системы сбора, учета и анализа информации (включая настройку удобного отображения данных на графиках и диаграммах), а также работать над интерфейсом таких систем, чтобы сделать их дружелюбными для пользователя. И все это без кода. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-27-1024x521.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/04/no-code-v-rossii-podborka-servisov-27.png)> No-code-конструкторы отлично помогают сэкономить время. Бок о бок с ними идут сервисы автоматизации. Именно на них специализируется [Click.ru](https://click.ru/). У нас есть более 15 автоматизированных инструментов для настройки, корректировки и анализа рекламных кампаний. А еще весь контекст и таргет можно вести через один рекламный кабинет Click.ru, легко перекидывая средства внутри него и делая единые отчеты для заказчиков. Но это еще не все! Участники нашей [партнерской программы](https://click.ru/) могут вернуть до 18% от рекламного бюджета клиентов. --- ## Notion уходит из России: что это значит и чем его заменить? Аналоги сервиса URL: https://blog.click.ru/management/notion-uxodit/ Обзор 20 аналогов Notion: 12 отечественных и 8 зарубежных. Рассказываем, какие у них функции и сколько они стоят ### Содержимое: В сентябре 2024 года российские пользователи столкнулись с неожиданной новостью: популярный сервис Notion, который был одним из лидеров среди инструментов для организации работы и личных задач, объявил о своем уходе с рынка России с 9 сентября. Для многих это стало настоящим шоком, ведь Notion использовался ежедневно миллионами пользователей для управления проектами, создания заметок и совместной работы. Но не стоит расстраиваться: в РФ есть достойные альтернативы, которые могут не только заменить Notion, но и предложить новые возможности. В этой статье мы рассмотрим аналоги, которые помогут продолжать эффективно организовывать свою работу. Оглавление - [Что будет с проектами и данными пользователей в Notion](#post23633_chto-budet-s-proektami-i-dannymi-polzovatelej-v-notion) - [Что умел Notion и чем был полезен: краткий обзор функций сервиса](#post23633_chto-umel-notion-i-chem-byl-polezen-kratkij-obzor-funkcij-servisa) - [Какие вопросы задать себе перед выбором аналога Notion](#post23633_kakie-voprosy-zadat-sebe-pered-vyborom-analoga-notion) [Какие задачи нам нужно решить?](#post23633_) - [Какой у нас бюджет?](#post23633_) - [Какие ограничения сервиса для нас приемлемы?](#post23633_)- [Отечественные альтернативы Notion: 12 сервисов](#post23633_otechestvennye-alternativy-notion) [Teamly](#post23633_teamly) - [WEEEK](#post23633_weeek) - [YouGile](#post23633_yougile) - [Yonote](#post23633_yonote) - [Strive](#post23633_strive) - [Аспро.Cloud](#post23633_aspro-cloud) - [Kaiten](#post23633_kaiten) - [Glabix](#post23633_glabix) - [Яндекс Wiki](#post23633_yandeks-wiki) - [EvaWiki](#post23633_evawiki) - [Minerva Knowledge](#post23633_minerva-knowledge) - [L2U InKnowledge](#post23633_l2u-inknowledge) - [Зарубежные альтернативы Notion: 8 сервисов](#post23633_zarubezhnye-alternativy-notion) [AFFiNE](#post23633_affine) - [Focalboard](#post23633_focalboard) - [Obsidian](#post23633_obsidian) - [Smart Sheet](#post23633_smart-sheet) - [Airtable](#post23633_airtable) - [AppFlowy](#post23633_appflowy) - [Craft](#post23633_craft) - [ClickUp](#post23633_clickup) - [Заключение](#post23633_zaklyuchenie) ## Что будет с проектами и данными пользователей в Notion После ухода Notion с российского рынка пользователи столкнутся с несколькими конкретными ограничениями. - Отключение рабочих пространств. Все рабочие пространства, созданные пользователями из России, будут отключены. Это означает, что доступ к вашим проектам и заметкам будет прекращен. - Закрытие доступа к сервису. Новые пользователи с российскими IP больше не смогут зарегистрироваться на платформе. Существующие пользователи не смогут войти в свои аккаунты после отключения сервиса. - Прекращение действия подписок. Если у вас была платная подписка на Notion, она будет аннулирована. К сожалению, пользователи не получат возврат средств за неиспользованный период подписки. Даже если ваш аккаунт был связан с иностранной компанией, участники из России будут удалены из всех проектов, и доступ к данным будет потерян. Один из способов вернуть себе доступ к сервису — это создать новый иностранный аккаунт, привязать к нему иностранную карту и заходить в него не из России. Если не хочется таких сложностей, настало время искать замену Notion.## Что умел Notion и чем был полезен: краткий обзор функций сервиса Этот вопрос важно разобрать, потому что он во многом определяет, какую альтернативу вам лучше выбрать. Notion был гибким и многофункциональным сервисом, который позволял: - создавать заметки — небольшие виртуальные записки с возможностью добавлять таблицы, списки задач, ссылки и файлы; - управлять задачами — доски в стиле Kanban, где можно было отслеживать прогресс по задачам; - планировать задачи в календаре — создавать события, которые отображались в виде календаря, такие как встречи, сроки выполнения задач и другие важные даты; - работать со статьями и базами знаний — создавать сложные базы с фильтрацией, сортировкой и тегированием, разными типами контента; - работать в команде — вести совместную работу над документами в реальном времени (делиться проектами, оставлять комментарии и вносить правки); - пользоваться ИИ — специальным инструментом искусственного интеллекта, который помогал ускорить работу с текстом. Подумайте, какими из перечисленных функций чаще всего пользовались вы. И с этими мыслями переходите к подбору альтернативы. Читайте также: [17 тайм-трекеров для эффективной работы](https://blog.click.ru/management/11-luchshix-tajm-trekerov/) ## Какие вопросы задать себе перед выбором аналога Notion Не стоит устанавливать первую же программу, которую вам рекомендует интернет. Перед этим важно понять 3 момента.### Какие задачи нам нужно решить Например, если вам важно структурировать и хранить корпоративные регламенты и документацию, то вам подойдет инструмент, который хорошо справляется с ролью базы знаний, а все прочие возможности могут и вовсе отсутствовать. Он должен предлагать: - создание и хранение разных форматов контента; - гибкие возможности для структурирования корпоративной документации; - простой интерфейс редактирования; - высокую надежность и отказоустойчивость, чтобы не терять доступ к данным. ### Какой у нас бюджет Одни сервисы предлагают бесплатные тарифы, но у них могут быть ограничения по объему хранимых данных или количеству пользователей. Другие решения, наоборот, требуют подписки, но предоставляют полный доступ ко всем функциям. Определите, сколько вы готовы потратить на новый инструмент.### Какие ограничения сервиса для нас приемлемы Ни один инструмент не идеален, поэтому важно заранее решить, с какими минусами вы готовы мириться. Например, если у сервиса нет мобильного приложения, подходит ли это вашей команде? Или, возможно, подвисание станет для вас критичным недостатком?Держите ответы на эти вопросы в голове — и давайте обозревать разные сервисы!## Отечественные альтернативы Notion: 12 сервисов Вот несколько сервисов, которые есть в реестре российского ПО и которые можно без проблем оплачивать с российских карт и счетов. - ### Teamly Ссылка: [https://teamly.ru](https://teamly.ru)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_1-1024x526.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_1-1024x526.png)#### СтоимостьБесплатная версия доступна для команд до 7 человек. - Платные тарифы от 199 ₽/мес. за пользователя (покупка от 5 пользователей) для командной работы над задачами и еще от 479 ₽/мес. за редактора для базы знаний. #### Особенности и преимущества Teamly — это российская платформа для управления проектами, ориентированная на небольшие команды. Согласно [рейтингу](https://ruward.ru/mix/knowledge-management-system-rating-2023/) систем управления знаниями 2023 года, сервис признан лучшей альтернативой Notion и Confluence.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_2-1024x436.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_2-1024x436.png)Фрагмент рейтинговой таблицыОснова сервиса — это собственная разработка сервиса, так называемые «Умные таблицы» с задачами. Данные в них можно представлять в различных форматах, удобных для конкретного специалиста: - в виде исходной таблицы с фильтрами, сортировкой и цветовыми обозначениями; - в виде канбан-досок; - в календаре; - на диаграмме Ганта.Кроме того, в сервисе есть функционал для создания базы знаний с широким визуальным редактором текста, формы для опросов и аналитика по проектам с диаграммами.#### Минусы Довольно дорогое решение.- ### WEEEK Ссылка: [https://weeek.net/ru](https://weeek.net/ru) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_3-1024x649.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_3-1024x649.png)#### СтоимостьБесплатный тариф до 7 проектов и 5 пользователей. - Платные тарифы начинаются от 199 ₽/мес. за расширенные возможности. #### Особенности и преимущества WEEEK — это российская многофункциональная платформа для управления проектами. Сервис включает функционал для управления задачами, досками Kanban, создания базы знаний, календарь для планирования, CRM. Благодаря своей гибкости и настраиваемым виджетам WEEEK позволяет адаптировать рабочее пространство под потребности различных команд. Кроме того, в сервисе есть чат, уведомления, помодоро-таймер и даже виджет для медитации.#### Минусы Бывают зависания, требуется стабильное интернет-соединение, редко обновляется мобильное приложение.- ### YouGile Ссылка: [https://yougile.com/](https://yougile.com/)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_4-1024x747.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_4-1024x747.png)#### Стоимость Бесплатная работа в облаке до 10 пользователей, начиная с 11-го — от 396 ₽/мес. Коробочная версия — от 695 ₽/мес. за пользователя.#### Особенности и преимущества Это российская платформа для управления проектами. Она не является многофункциональной. По сути, в ней есть только 3 ключевые функции: доски Kanban для управления задачами, таск-трекер с диаграммами ганта и чат-коммуникации по каждой задаче. Платформа ориентирована на небольшие и средние команды, которые ищут российский инструмент для организации работы.#### Минусы Есть не все функции, которые были в Notion. - ### Yonote Ссылка: [https://yonote.ru](https://yonote.ru)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_5-1024x841.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_5-1024x841.png)#### Стоимость Бесплатный тариф с базовыми функциями до 5 пользователей, платные тарифы начинаются от 149 ₽/мес. за пользователя.#### Особенности и преимущества Yonote — это российский сервис, который помогает организовать личные и рабочие задачи в едином пространстве. У него 4 ключевые функции: управление задачами — на досках, в таблице, с помощью диаграммы Ганта; - планирование в календаре; - создание документов: заметок, протоколов встреч, статей для базы знаний и др.; - работа на бесконечной универсальной доске. Yonote предлагает удобную систему тегов и категорий для быстрого поиска информации, а также возможность структурировать задачи и заметки в иерархические структуры.#### Минусы- Некоторые функции еще не реализованы. Например, на момент написания статьи нет диаграмм Ганта. - Нет мобильного приложения. - ### Strive Ссылка: [https://striveapp.ru](https://striveapp.ru)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_6-1024x766.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_6-1024x766.png)#### Стоимость Бесплатная версия до 10 пользователей с 3 рабочими пространствами, платные тарифы от 225 ₽/мес. на одного пользователя (от 15 участников).#### Особенности и преимущества Strive — это российский сервис для управления проектами и совместной работы команд. Он предлагает инструменты для постановки задач, планирования с помощью канбан-досок, таймлайнов и диаграмм Ганта. Кроме того, здесь есть функции для создания регламентов и другой корпоративной документации. Strive ориентирован на гибкое управление проектами с уведомлениями, настройкой доступа и возможностью отслеживания прогресса.#### Минусы Довольно дорогое решение на рынке. - ### Аспро.Cloud Ссылка: [https://aspro.cloud](https://aspro.cloud)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_7-1024x492.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_7-1024x492.png)#### СтоимостьЕсть бесплатный тариф без ограничений по количеству участников, но с ограниченными функциями - Платные тарифы начинаются от 2090 ₽/мес. за 5 пользователей. #### Особенности и преимущества Аспро.Cloud — российская CRM-система для командной работы и координации. В ней есть конструктор документов, функции для планирования задач, создания отчетов, управления проектами и финансами, облачная CRM. Предусмотрены интеграции с мессенджерами для упрощения коммуникации. Аспро.Cloud — решение для крупных компаний, способное взять на себя много бизнес-задач.#### Минусы Высокая стоимость, довольно сложный функционал и интерфейс.- ### Kaiten Ссылка: [https://kaiten.ru](https://kaiten.ru)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_8-1024x445.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_8-1024x445.png)#### Стоимость Есть бесплатная версия с ограниченным функционалом, платные тарифы от 420 ₽/мес. за сотрудника.#### Особенности и преимущества Это российская многофункциональная платформа для управления проектами и бизнес-процессами. Сервис позволяет визуализировать рабочие процессы, улучшать контроль задач и оптимизировать потоки работ. Kaiten поддерживает гибкие методологии, включая Scrum, Kanban и их комбинации, что делает его подходящим для команд разного масштаба. Среди функций: планирование задач, создание документов, аналитика по проектам, автоматизированные отчеты и диаграммы для отслеживания производительности.#### Минусы Нестабильная работа. - ### Glabix Ссылка: [https://glabix.com](https://glabix.com)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_9-1024x720.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_9-1024x720.png)#### Стоимость Бесплатная версия для команд до 7 человек с 2 Гб хранилища, платные тарифы от 12000 ₽/мес. за всю компанию (до 50 человек) + 500 ₽/мес. за каждого дополнительного человека.#### Особенности и преимущества Это платформа для управления проектами и базой знаний в компании. Сервис позволяет ставить задачи, назначать ответственных и устанавливать сроки выполнения, планировать и отслеживать прогресс, генерировать отчеты и создавать полезные для команды документы в визуальном редакторе. Встроенная аналитика позволяет отслеживать эффективность продаж и производительность команды.#### Минусы Нет всех функций, которые были в Notion - ### Яндекс Wiki Ссылка: [https://wiki.yandex.ru](https://wiki.yandex.ru)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_10-1024x448.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_10-1024x448.png)#### Стоимость Бесплатно для всех пользователей Яндекса.#### Особенности и преимущества Яндекс Wiki — это российский сервис для создания и управления вики-страницами, интегрированный с экосистемой Яндекс. Платформа позволяет легко организовать информацию, делиться знаниями и управлять контентом в команде. Простота использования и интеграция с другими сервисами Яндекс делают его удобным инструментом для создания внутренней документации и управления знаниями.#### Минусы Ограниченный функционал — только одна функция. - ### EvaWiki Ссылка: [https://www.evateam.ru/evawiki/](https://www.evateam.ru/evawiki/) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_11-1024x524.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_11-1024x524.png)#### Стоимость Нет бесплатной версии, стоимость от 343₽/мес. за одного редактора, однако добавлено должно быть минимум 5 редакторов.#### Особенности и преимущества EvaWiki — это российская платформа для создания и управления знаниями в компании. Она предоставляет инструменты для создания вики-страниц, организации информации и совместной работы над документами. Сервис идеально подходит для хранения корпоративных знаний, проведения исследований и структурирования информации.#### Минусы По сути, есть только одна функция — создание корпоративной энциклопедии. - ### Minerva Knowledge Ссылка: [https://minervasoft.ru/kms](https://minervasoft.ru/kms)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_12-1024x633.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_12-1024x633.png)#### Стоимость Нет цен в открытом доступе.#### Особенности и преимущества Minerva — это система управления знаниями (Knowledge Management System), разработанная для хранения, структурирования и распространения информации внутри организации. Платформа позволяет централизовать данные, улучшить доступ к знаниям и автоматизировать процессы обучения сотрудников. Среди ключевых функций — поиск по базе знаний, создание статей, управление документами, а также интеграция с корпоративными порталами и внешними системами. Minerva KMS поддерживает совместную работу над контентом и защищает данные на уровне корпоративных стандартов безопасности.#### Минусы Ограниченный функционал — только одна функция. - ### L2U InKnowledge Ссылка: [https://l2u.ru](https://l2u.ru)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_13-1024x467.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_13-1024x467.png)#### Стоимость Есть бесплатный тестовый период, но нет цен в открытом доступе.#### Особенности и преимущества Это онлайн-платформа для создания базы знаний компании. Она работает по принципу конструктора и позволяет настраивать интерфейс без программирования для разных отделов и сотрудников. Здесь есть решения для простого редактирования документов, дистанционного обучения персонала, управления проектами, их аналитики и конструирования скриптов.#### Минусы Акцент на управление знаниями, а не задачами и проектами. Читайте также: [18 систем управления проектами, которыми можно заменить Trello](https://blog.click.ru/management/sistemy-upravleniya-proektami/) ## Зарубежные альтернативы Notion: 8 сервисов Если у вас интернациональная команда, можно воспользоваться одним из следующих решений. У всех них один общий минус — отсутствие русского языка. Кроме того, для оплаты обычно требуется иностранная карта. - ### AFFiNE Ссылка: [https://affine.pro](https://affine.pro)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_14.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_14.png)#### Стоимость Есть бесплатная версия для 3 пользователей, платные тарифы от 6,75 $/мес.#### Особенности и преимущества AFFiNE — это платформа для управления знаниями и проектами, которая объединяет функции ведения заметок, создания документов и работы над проектами в одном интерфейсе. Приложение поддерживает совместную работу в реальном времени и предлагает гибкую систему структурирования данных. В AFFiNE можно создавать документы с различными уровнями доступа, интегрировать заметки с задачами и сохранять историю изменений, что делает его отличной альтернативой для команд, нуждающихся в централизованном управлении проектами и корпоративной информацией. - ### Focalboard Ссылка: [https://focalboard.com](https://focalboard.com)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_15-1024x691.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_15-1024x691.png)#### Стоимость Бесплатно.#### Особенности и преимущества Это система управления проектами с открытым исходным кодом, разработанная для планирования и координации работы команд. Она предлагает функции визуального управления задачами через доски, списки и карточки, аналогично канбан-методологии. Focalboard поддерживает создание проектов, управление задачами, установку сроков и отслеживание прогресса. Платформа интегрируется с другими инструментами и доступна как в облачном, так и в локальном варианте, что позволяет адаптировать ее под различные потребности. - ### Obsidian Ссылка: [https://obsidian.md](https://obsidian.md)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_16-1024x908.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_16-1024x908.png)#### Стоимость Бесплатно для личного использования, платный тариф стоит 50 $/год на пользователя.#### Особенности и преимущества Это сервис для управления заметками и знаниями, основанный на методе связанного мышления. Оно позволяет пользователям создавать и организовывать заметки в виде локальных Markdown-файлов, которые можно связывать гиперссылками, формируя граф знаний. Obsidian поддерживает расширенные функции поиска, теги, шаблоны и плагины для кастомизации. Платформа обеспечивает локальное хранение данных и синхронизацию через облачные сервисы, подходит для создания и управления сложными структурами знаний, личными знаниями и проектами. - ### Smart Sheet Ссылка: [https://www.smartsheet.com](https://www.smartsheet.com)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_17-1024x444.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_17-1024x444.png)#### Стоимость От 9 $/мес.#### Особенности и преимущества Это облачная платформа для управления проектами и рабочими процессами, основанная на таблицах. Она предлагает функции для планирования, отслеживания задач, управления ресурсами и создания отчетов. Smartsheet поддерживает интеграцию с популярными инструментами, такими как Microsoft Office, Google Workspace и Salesforce, а также обеспечивает совместную работу через возможности комментирования и обмена файлами. - ### Airtable Ссылка: [https://airtable.com](https://airtable.com) [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_18-1024x400.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_18-1024x400.jpg)#### Стоимость Есть бесплатный план для 5 юзеров, платные тарифы стоят от 20 $/мес.#### Особенности и преимущества Airtable — это гибкая платформа для управления данными и проектами, которая сочетает в себе возможности баз данных и таблиц. Пользователи могут создавать настраиваемые базы данных, визуализировать информацию в различных форматах и использовать шаблоны для различных задач. Airtable выделяется своей простотой и возможностью настройки под любые потребности, что делает его популярным инструментом для управления проектами и данными. - ### AppFlowy Ссылка: [https://appflowy.io/](https://appflowy.io/)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_19-1024x464.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_19-1024x464.png)#### Стоимость Бесплатная версия для 2 пользователей с 1 общим рабочим пространством и хранилищем 5 Гб, платный тариф стоит 10 $/мес.#### Особенности и преимущества Это гибко настраиваемый инструмент для создания и управления заметками и задачами, основанный на концепции блоков. Он имеет многие функции ушедшего Notion, в том числе постановку задач на досках, планирование, таблицы проектов, создание и редактирование документов. AppFlowy работает как локально, так и в облаке, предоставляя пользователям контроль над их данными. - ### Craft Ссылка: [https://craft.io](https://craft.io)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_20-1024x551.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_20-1024x551.png)#### Стоимость Есть пробная бесплатная версия, цена сервиса — от 19 $/мес.#### Особенности и преимущества Craft.io — это платформа для управления продуктами, предназначенная для улучшения координации команд. Она предлагает инструменты для создания и управления дорожными картами, сбора требований, ведения бэклогов и отслеживания прогресса. Craft интегрируется с популярными инструментами, такими как Jira и Slack, и предоставляет возможности для визуализации данных и совместной работы. Платформа поддерживает настройку рабочих процессов, позволяя командам адаптировать ее под свои нужды. - ### ClickUp Ссылка: [https://clickup.com](https://clickup.com)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_21-1024x713.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/notion-uxodit_21-1024x713.png)#### Стоимость Бесплатная версия для персонального использования, платные тарифы от 7 $/мес.#### Особенности и преимущества Это универсальная платформа для управления проектами и задачами, предлагающая широкий спектр функций: инструменты для создания задач, отслеживания времени, планирования и совместной работы. ClickUp поддерживает кастомизацию рабочих процессов, интеграцию со сторонними приложениями, такими как Slack и Google Workspace, а также предоставляет мощные функции отчетности и анализа.## Заключение В связи с уходом Notion из России пользователям предстоит быстро адаптироваться и заменить свой любимый инструмент. Не стоит паниковать: на рынке есть отличные альтернативы, которые могут удовлетворить потребности в управлении проектами и заметками. Помните, что при выборе важно учитывать 3 момента: самые важные для вас функции, бюджет и возможные недостатки инструмента, с которыми вы готовы мириться. С правильным подходом к выбору нового сервиса можно легко продолжить эффективную работу и организацию задач. --- ## NPS: как, когда и зачем измерять лояльность к бренду URL: https://blog.click.ru/growthhacking/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu/ Что такое NPS, как увеличить прибыль за счет повышения лояльности к бренду и превратить критиков компании в ее сторонников ### Содержимое: Сарафанное радио – сильный рекламный инструмент. С его помощью клиентов получают [85% компаний](https://smallbiztrends.com/2014/06/small-businesses-get-customers-through-word-of-mouth.html). Как определить, что оно транслирует о вашем бизнесе? Популярный способ – узнать напрямую, используя Net Promoter Score (NPS). Такой опрос помогает измерить лояльность и разработать стратегию развития на основе полученной информации. Опрос может проводиться среди клиентов и сотрудников компании. Net Promoter Score (NPS), или Индекс потребительской лояльности, – показатель, позволяющий узнать процент людей, готовых рекомендовать компанию/услуги. Важно: оценка актуальна исключительно на момент опроса, поэтому получать данные нужно регулярно, чтобы отслеживать динамику. [Как давно бизнес стала волновать лояльность клиентов](https://blog.click.ru/growthhacking/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu/#h2_1)[Зачем нужно измерять лояльность клиентов к бренду](https://blog.click.ru/growthhacking/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu/#h2_2)[Зачем измерять лояльность персонала к компании](https://blog.click.ru/growthhacking/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu/#h2_3)[Какие типы лояльности помогает выявить NPS](https://blog.click.ru/growthhacking/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu/#h2_4)[1. Промоутеры (ставят оценку 9 или 10)](https://blog.click.ru/growthhacking/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu/#h3_1)[2. Нейтралы (ставят оценку 7 или 8)](https://blog.click.ru/growthhacking/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu/#h3_2)[3. Критики, или детракторы (ставят оценку от 0 до 6)](https://blog.click.ru/growthhacking/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu/#h3_3)[Как рассчитать индекс лояльности клиентов и сотрудников](https://blog.click.ru/growthhacking/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu/#h2_5)[Что значит показатель лояльности клиентов или сотрудников](https://blog.click.ru/growthhacking/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu/#h2_6)[Всегда ли очень важна высокая лояльность](https://blog.click.ru/growthhacking/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu/#h2_7)[Как и когда проводить опрос клиентов и сотрудников](https://blog.click.ru/growthhacking/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu/#h2_8)[Опрос клиентов](https://blog.click.ru/growthhacking/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu/#h3_4)[Опрос сотрудников](https://blog.click.ru/growthhacking/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu/#h3_5)[Что спросить для оценки лояльности клиентов и сотрудников](https://blog.click.ru/growthhacking/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu/#h2_9)[Что делать после оценки уровня лояльности клиентов и сотрудников](https://blog.click.ru/growthhacking/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu/#h2_10)[Как работать с критиками, промоутерами и нейтралами](https://blog.click.ru/growthhacking/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu/#h2_11)[Как работать с молчунами](https://blog.click.ru/growthhacking/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu/#h2_12)[Как сформировать, сохранить и повысить NPS – индекс лояльности клиентов](https://blog.click.ru/growthhacking/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu/#h2_13)[Как сформировать, сохранить и повысить eNPS – индекс лояльности сотрудников](https://blog.click.ru/growthhacking/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu/#h2_14)## Как давно бизнес стала волновать лояльность клиентов Индекс NPS стали измерять с 2003 года. Автор методики – бизнес-стратег Фред Райхельд. Он владеет зарегистрированной торговой маркой NPS вместе с Bain & Company и Satmetrix. Его опросник содержал только один вопрос: «С какой долей вероятности вы порекомендуете нашу компанию/услугу/продукт другу или коллеге?». Ответ нужно было дать по 10-балльной системе, от 0 до 10. 0 можно считать как «Не пожелаешь и врагу», а 10 – «Могу кричать о вас на весь мир». Сейчас NPS измеряют [популярные мировые бренды](https://www.netpromotersystem.com/about/companies-that-use-net-promoter/), а результаты считаются индикатором успеха.Читайте также: [Гайд по фидбеку: Как давать и принимать обратную связь](https://blog.click.ru/management/kak-davat-i-prinimat-obratnuyu-svyaz/) ## Зачем нужно измерять лояльность клиентов к бренду NPS отражает качество отношений с сотрудниками и клиентами. Опрос помогает найти сильные и слабые стороны компании, разработать стратегию развития и проследить эффективность внедренных изменений. Можно оценить не целиком весь бизнес, а отдельные сегменты: доставку, клиентский сервис, продажи и пр. В итоге клиенты разделятся на тех, кто доволен работой, и тех, у кого есть недовольство. NPS позволяет бизнесу разработать стратегии поведения с различными клиентами: поощрять первых, слушать вторых. Предлагать им решить проблему и делать сторонниками. Хорошо, если клиент не только оценивает, но и комментирует поставленный балл – так проще найти конкретные проблемы. Вот 3 примера, чем NPS может помочь бизнесу: 1. Повысить прибыль. Даже повышение лояльности на 5% может повысить прибыль компании на 25–95 %, [говорится](https://media.bain.com/Images/BB_Prescription_cutting_costs.pdf) в исследовании Bain & Company. Поэтому очень важно увеличивать количество промоутеров, которые бывают рупором сарафанного радио, и прорабатывать критиков. До принятия решения о покупке или сделке отзывы [читают](https://iom.anketolog.ru/2019/08/09/otzyvy-v-internete) 93% человек. Негатив может отпугнуть новых клиентов, а адекватная и быстрая реакция бренда, наоборот, расположить; 2. Привлечь новых покупателей. Во время работы с лояльностью клиента маркетинговая кампания строится в 3 этапа: охват, привлечение и удержание. За счет промоутеров цена привлечения каждого нового клиента снижается до нуля. При этом конверсия в оплату у пришедших через сарафанное радио выше, чем у пришедших с других рекламных инструментов; 3. Удержать покупателей. Завоевать лояльное отношение клиентов мало. Важно сохранить его. Это возможно сделать через развитие отношений. NPS демонстрирует, в какую сторону необходимо двигаться с каждой группой опрошенных, какие направления бизнеса надо укрепить, а какие могут позиционироваться как УТП.Читайте также: [12 лайфхаков, которые помогут удержать клиентов в рекламном агентстве](https://blog.click.ru/management/12-lajfxakov-kotorye-pomogut-uderzhat-klientov-v-reklamnom-agentstve/) ## Зачем измерять лояльность персонала к компании Измерить уровень лояльности персонала позволяет eNPS – Employee Net Promoter Score. Сотрудники, которые хорошо относятся к компании, реже увольняются, хорошо работают и ценят работодателя, а значит, им хочется прикладывать усилия и развивать бизнес. Повышение лояльности сотрудников связано и с отношением клиентов к компании: персонал – амбассадоры бренда. Они могут передавать свой настрой клиентам. ## Какие типы лояльности помогает выявить NPS ### 1. Промоутеры (ставят оценку 9 или 10) Это люди, которые довольны продуктами/услугами компании. Они советуют вас и при необходимости обращаются снова. Часто являются адвокатами бренда: занимают вашу сторону, если слышат критику в адрес компании. Сотрудники-промоутеры положительно оценивают работу в компании и перспективы, мотивируют других, поддерживают командный дух. Они поддерживают изменения в компании, открыты новым проектам, опыту, готовы расти профессионально. ### 2. Нейтралы (ставят оценку 7 или 8) Эти люди вряд ли оставят негативный отзыв, но не будут рекомендовать компанию. Если конкурент сделает более выгодное предложение, например скидку, они уйдут к нему. Сотрудники-нейтралы в целом довольны условиями в компании, но относятся к компании ни хорошо, ни плохо. Работать в этой организации они не посоветуют. Они выполняют работу формально качественно, но не стремятся улучшить результат. Они могут поддержать изменения, если руководитель убедит в их необходимости. ### 3. Критики, или детракторы (ставят оценку от 0 до 6) Это люди, которых не устраивают продукты/услуги компании. Они могут размещать негативные отзывы и обычно не обращаются повторно. Сотрудники-критики находятся в поиске новой работы и распространяют негатив о компании среди коллег и в своем окружении. Они критикуют процессы, условия, культуру. Не хотят менять что-либо и не поддерживают изменения. Но, как указано в книге «Жалоба – это подарок», это не плохо. Когда клиент или сотрудник молча уходит, вы не узнаете причины такого поведения. Замечания показывают, что человек ожидает изменений и готов идти на диалог. Если в него грамотно вступить, критики могут стать промоутерами. Как это сделать – расскажем дальше. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu-1-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu-1-1.png)## Как рассчитать индекс лояльности клиентов и сотрудников Оценку лояльности можно провести по формуле (П – К)/n х 100%, где: - П – число промоутеров; - К – число критиков; - n – число участников опроса. Пример расчета: Вы смогли опросить 1500 клиентов из вашей базы либо сотрудников компании. 35% опрошенных поставили оценку от 9 до 10, 15% – 7–8, 50% – от 0 до 6. NPS = (525 — 750) / 1500 х 100 = -15%.Читайте также: [Brand Lift от Google и Яндекса: как оценить эффективность имиджевой рекламы](https://blog.click.ru/management/brand-lift-ot-google-i-yandeksa/) ## Что значит показатель лояльности клиентов или сотрудников Итоговый результат может быть в диапазоне от -100 до 100%. - -100–0 % – среди опрошенных больше критиков. - 1–30 % – процент критиков высокий. - 31–50 % – промоутеры и критики находятся приблизительно в равных пропорциях. - 51–70 % – промоутеров больше, чем критиков. - 71–100 % – большая часть опрошенных промоутеры. Компанию высоко ценят на рынке. ## Всегда ли очень важна высокая лояльность Положительный результат – NPS выше 30%. Но важно смотреть на полученное значение с учетом ситуации. То есть если NPS компании составил 23%, а оценка конкурентов не выше 15–20%, такой результат можно назвать положительным, но, конечно, есть куда расти. Также нужно учитывать сферу бизнеса. По данным [Retently](https://www.retently.com/blog/good-net-promoter-score/), в гостиничном бизнесе приемлемый показатель – 25%, а для маркетинговых агентств – 60%. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu-2-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu-2-1.png)По Фреду Райхельду, роль играют не цифры, а стратегия превращения критиков и нейтралов в промоутеров. Поэтому нужно обязательно смотреть на результаты в динамике. Если оценка повышается по сравнению с предыдущим периодом, вы все делаете верно. Важно: получить корректный результат можно только при конкретном объеме выборки. Это часто бывает проблемой для стартапов и компаний, которые работают в сфере В2В. Убедитесь, что респондентов от общего количества клиентов достаточно. Для этого можно пользоваться калькулятором [Socioline](https://socioline.ru/rv.php). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu-3-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu-3-1.png) Читайте также: [Что такое ROMI: чем отличается от ROI и для чего используется](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-romi/) ## Как и когда проводить опрос клиентов и сотрудников Опрос можно проводить по телефону, SMS, email, через pop-up-сообщения. Чтобы его составить, можно использовать бесплатный сервис [SurveyMonkey](https://ru.surveymonkey.com/) или Google Doc. ### Опрос клиентов Каждая компания сама выбирает частоту измерения NPS. Например, сервис заказа и бронирования лекарственных препаратов megapteka.ru после каждого заказа проводит опрос: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu-4-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu-4-1.png)Это логично. По данным [CustomerGauge](https://www.retail.ru/articles/nps-v-riteyle-zachem-schitat-i-kak-primenyat-poluchennye-dannye-/), реакция компании на сделку в течение 48 часов способна повысить количество повторных обращений на 2,2%. Бизнесмен Сачин Рекхи [рекомендует](https://vc.ru/flood/15150-nps-guide) проводить опросы после каждой доработки услуги/продукта, а компания LinkedIn, где он занимал должность директора по продукту, проводила NPS каждый квартал. Также можно опрашивать клиентов при обращении в службу поддержки или в момент пользования сервисом. Анализируя динамику, нужно учитывать форс-мажоры. Так, в 2020-м году турагентства пострадали из-за COVID-19, а в 2022-м – из-за закрытия аэропортов. Покупателям, еще вчера готовым рекомендовать, теперь тревожно, так как не получается вернуть деньги за туры. ### Опрос сотрудников Оценку лояльности сотрудников компании нужно обязательно проводить после смены руководства, изменений в корпоративной культуре, должностных обязанностях и после других важных событий. В целом измерять индекс лояльности персонала нужно минимум раз в полгода, но лучше каждый квартал. Если проводить исследование раз в год, пользы не будет. Особенно, если высокая текучка.Читайте также: [Что такое CTR и как он влияет на успех рекламной кампании](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-ctr/) ## Что спросить для оценки лояльности клиентов и сотрудников На основной вопрос о готовности советовать вашу компанию пользователь должен ответить по балльной системе. Также надо задать открытый вопрос, где респонденты могут объяснить свой выбор. Это поможет узнать, чем ваши услуги, продукты или компания не устраивает критиков, за что вас выбирают промоутеры, а чего ждут нейтралы. Дадим еще 3 рекомендации: - Составляя опрос, учитывайте потребности компании и определяйте, о каких конкретно структурах и направлениях надо получить обратную связь; - Если опросами в вашей компании занимается служба контроля качества, она должна пообщаться с аккаунт-менеджерами, специалистами техподдержки или другими владеющими информацией подразделениями до составления вопросов. Это позволит узнать моменты, которые надо осветить; - Короткие опросы эффективнее. Пользователь будет без энтузиазма отвечать на 20–30 вопросов. Это исказит данные. У сотрудников мотивация отвечать развернуто выше. Опрос обычно анонимный, а вероятность повлиять на перемены в компании высокая. ## Что делать после оценки уровня лояльности клиентов и сотрудников После сбора информации ее надо проанализировать, сделать на ее основе выводы, продумать решения и внедрить их в работу. Спустя некоторое время надо снова измерить уровень лояльности сотрудников или клиентов, чтобы понять, дали ли действия необходимые результаты. Аналитика очень важна. Посмотрим на примере использования индекса лояльности для оценки перспектив роста [предприятия](https://www.dekanblog.ru/blog/dopmat/loyalnost.pdf). Опрос показал: количество критиков и нейтралов сильно превышает число лояльных сотрудников, которые готовы разделить с компанией любые трудности: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu-5-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu-5-1.png)При анализе ответов выяснилось, что сотрудники ценят стабильность. Также они не хотят влиять на решения. Это означает, что коллектив может быть против изменений, к которым неизбежно приведет рост компании и повышение ее конкурентоспособности на рынке. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu-6-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu-6-1.png)## Как работать с критиками, промоутерами и нейтралами ### С критиками С клиентами. Клиенты, которые оставляют пусть и негативные отзывы, открыты к диалогу. Они делятся обратной связью, которая помогает бизнесу становиться лучше. Поэтому единственное верное решение – установить контакт со всеми критиками лично. Например, с помощью email-рассылки. Можно задать уточняющие вопросы и собрать предложения по изменениям. Например, если клиент доволен продуктом, но жалуется на доставку, стоит заменить курьерскую службу или транспортную компанию. Если покупатель не разобрался, как пользоваться продукцией, можно добавить на сайт инструкцию. Проинформируйте клиента, что работаете над указанной им проблемой, и напишите про результаты. Активная позиция в поиске решений простимулирует критиков везде рассказывать, что именно их мнение стало причиной изменений. Так они постепенно превратятся в промоутеров. С сотрудниками. Для этой группы сотрудников важно, какие действия будут после опроса. Оптимальное решение – создание фокус-группы, кружков инициатив, идей. Обратная связь и работа с предложениями и идеями может понизить градус критичности у этого сегмента. Помните, что нет ничего более разочаровывающего сотрудников, чем оценка лояльности без последующих шагов. ### С нейтралами С клиентами. С этим сегментом сложно работать, так как не определившиеся клиенты, как правило, не делятся развернутой обратной связью. Они ищут более выгодные предложения и остаются с вами с вами, пока не нашли что-то получше. Важно выяснить, что их привлекает, а чем они недовольны. Предвосхитите ожидания: подготовьте эксклюзивное предложение, которое подчеркнет важность клиента и сможет в вашу пользу перевесить чашу весов. Например, можно предложить скидку или специальные условия по программе лояльности. Напоминайте о себе как можно чаще. Например, отправляйте рассылку с текущими акциями или с новыми услугами и товарами. С сотрудниками. При анализе результатов опроса нейтралов важно обратить внимание на развернутую аргументацию этой оценки. Узнайте, что мешает нейтралам рекомендовать вашу компанию и последовательно принимайте меры, чтобы сделать их сторонниками. ### С промоутерами Поощряйте эту аудиторию. Обязательно отправляйте слова благодарности – это поможет укрепить сложившиеся отношения. Промоутеры любят подарки. Например, им можно презентовать стикерпаки для соцсетей или брендированную продукцию. Вы можете давать скидку покупателям, пришедшим к вам по рекомендации промоутеров, либо дарить подарки за отзывы в соцсетях. С сотрудниками. Ответы максимально лояльных сотрудников помогают анализировать правильные шаги компании и улучшать результаты eNPS сотрудников, поставивших оценку ниже 9 и 10 баллов. Используйте информацию для удержания и найма лучших талантов. Также важно поддерживать высокий уровень лояльности, прислушиваясь к мнению группы, поощряя ее.Читайте также: [Дашборды в сквозной аналитике click.ru: как оценить эффективность рекламы за 5 минут](https://blog.click.ru/analytics/dashbordy-v-skvoznoj-analitike-click-ru/) ## Как работать с молчунами Средний процент участия в NPS – 60. Чем детальнее вы оцените лояльность клиентов, тем качественнее будут результаты. Нужно провести анализ самого опроса. Вероятно, он составлен некачественно, поэтому его многие игнорируют. Попробуйте замотивировать респондентов. Например, «Спортмастер» предлагает бонусы: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu-7-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu-7-1.png)## Как сформировать, сохранить и повысить NPS – индекс лояльности клиентов- Повышайте качество услуг. Следите за эффективностью маркетинговых кампаний, разрабатывайте программы лояльности для клиентов, расширяйте ассортимент и повышайте скорость оказания услуг, качество продукции, улучшайте клиентский сервис. Также желательно проверить юзабилити сайта. В нашей статье [«Чек-лист юзабилити сайта для самостоятельного аудита»](https://blog.click.ru/growthhacking/chek-list-yuzabiliti-sajta-dlya-samostoyatelnogo-audita/) вы узнаете, как это сделать. - Наблюдайте за конкурентами. Если компании-конкуренты следят за трендами, вводят новые услуги и продукты, повышают их качество, даже промоутеры со временем могут перейти к ним. - Не проверяйте терпение клиентов на прочность. Если ошибки случаются часто, а компании их не признают, это отталкивает покупателей. Будьте правдивы, открыты и доброжелательны. - Общайтесь с аудиторией. Завоевать лояльность клиентов помогает активность в соцсетях и на других онлайн-ресурсах, а также в офлайне. Отвечайте на положительные и отрицательные отзывы и будьте на связи после покупки: обеспечивайте постпродажную поддержку, консультируйте. Например, сеть гипермаркетов «Глобус» создала [клуб единомышленников](https://www.globus.ru/soobshchestvo-ekspertov/) из клиентов. Члены клуба могут встречаться с управляющими, участвовать в исследованиях, предлагать идеи для повышения качества сервиса. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu-8-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/nps-zachem-kak-i-kogda-izmeryat-loyalnost-k-brendu-8-1.png)## Как сформировать, сохранить и повысить eNPS – индекс лояльности сотрудников- Будьте последовательны. После опроса сотрудники ждут перемен. Проанализируйте полученные результаты, выделите проблемы и подготовьте план их решения – важно озвучить его вместе со сроками. Отлично, если в команду реализации нововведений входят не только управляющие, но и обычные сотрудники. Так повышается и вовлеченность, и лояльность персонала. - Будьте открыты. Регулярные встречи с прямым руководителем или HR-менеджером позволят сотруднику попросить помощи, поделиться мнением, предложить поддержку. Так повышается доверие к руководителям и убираются барьеры. - Ищите взаимосвязи. Чтобы узнать, как формируется лояльность сотрудника, нужно оценить, зависят ли оценки от отдела, возраста, срока работы в фирме и др. Например, недовольство новичков может говорить о необходимости разработки системы адаптации новых специалистов. - Мотивируйте нематериально. Премию любят все, но останется ли специалист в вашей компании, если зарплата в другом месте будет такой же? Важно соблюдать на работе work-life balance. Например, организовывать игровые комнаты, проводить тимбилдинги, предлагать частично или полностью оплаченные курсы (по интересам или профессиональные). Большой плюс – компенсация проезда, бесплатное питание, ДМС, вызов такси при задержке на работе и пр. Читайте также: [Топ-7 способов нематериальной мотивации](https://blog.click.ru/management/top-7-sposobov-nematerialnoj-motivacii/) - Будьте гибкими. Насколько важно на самом деле, чтобы все приходили на работу к 9, а уходили в 18? Может ли сотрудник сам выбрать время на обед? Сильно ли повлияет на качество, если пару дней работать из дома? Читайте также: [Как контролировать команду на удаленке и не свихнуться: сервисы и лайфхаки](https://blog.click.ru/management/kak-kontrolirovat-komandu-na-udalenke/) ## Вместо вывода- NPS – простой способ для оценки лояльности. Респондент потратит на опрос пару минут, а все, что требуется для проведения, – база клиентов в актуальном состоянии. - Благодаря NPS можно быстро собрать качественную обратную связь. Вам не нужно будет нанимать специалистов, чтобы следить за потребительским мнением – это эффективное и недорогое средство, доступное всем компаниям. - Применяйте результаты NPS для создания системы KPI, чтобы каждый сотрудник был заинтересован работать с клиентами на долгосрочные отношения. - Не оценивайте цифры отдельно – анализируйте демографию, поведение, чтобы понять, почему сотрудники и клиенты заинтересованы в компании или не сильно ее любят. - Проводите работу над ошибками – иначе опрос не имеет смысла. - Не расслабляйтесь, получив высокие оценки. Обещать – не значит рекомендовать. Также это и не значит, что клиент сотрудничает лишь с вашей компанией. Развиваться нужно постоянно. > Мы выяснили, как оценить лояльность клиентов. А как найти аудиторию, потенциально заинтересованную в бренде? Например, запустить контекстную и таргетированную рекламу. Если вы профессионально занимаетесь этим вопросом, регистрируйтесь в сервисе [click.ru](https://click.ru/) и пользуйтесь нашими инструментами, которые помогут автоматизировать рутинные операции, экономить рекламный бюджет и возвращать до 15% расходов на рекламу. --- ## OpenAI добавила в ChatGPT функцию генерации точных изображений на базе GPT-4o URL: https://blog.click.ru/market-news/openai-dobavila-v-chatgpt-funkciyu-generacii-tochnyx-izobrazhenij-na-baze-gpt-4o/ OpenAI представила новую функцию создания изображений в ChatGPT, работающую на основе модели GPT-4o. Теперь она доступна всем пользователям, включая тех, кто использует бесплатный тариф ### Содержимое: OpenAI представила новую функцию создания изображений в ChatGPT, работающую на основе модели GPT-4o. Теперь она доступна всем пользователям, включая тех, кто использует бесплатный тариф.   Главные преимущества обновления — улучшенное понимание контекста диалога при создании изображений, обработка сложных запросов и возможность генерировать четкий текст на картинках. Благодаря этому пользователи получают более точные и соответствующие их запросам результаты.   GPT-4o учитывает контекст общения, текстовые промпты и даже загруженные изображения, которые можно использовать как источник вдохновения. Это позволяет добиться высокой точности при генерации визуального контента. Кроме того, пользователи могут редактировать созданные картинки, например добавлять или удалять отдельные элементы.   Поскольку функция встроена в GPT-4o, можно вносить изменения в изображения прямо в ходе общения, добиваясь визуальной согласованности. К примеру, если пользователь создает персонажа для игры, его внешний вид будет сохраняться в процессе итераций.   При этом в OpenAI признают, что модель пока не идеальна. Она может выдавать неверную информацию, испытывает сложности с нелатинскими символами и последовательностью при создании лиц. Кроме того, из-за высокой вычислительной нагрузки процесс генерации изображения занимает в среднем около одной минуты. Ранее в ChatGPT [появилась возможность](https://blog.click.ru/market-news/v-chatgpt-teper-mozhno-iskat-informaciyu-v-internete-bez-vxoda-v-sistemu/) искать информацию в интернете без входа в систему. Инструмент AI Banner, которым можно воспользоваться через [сlick.ru](https://click.ru/), также позволяет генерировать уникальные изображения и редактировать созданные вручную креативы. --- ## OpenAI отложила запуск нового генератора изображений в ChatGPT для пользователей на бесплатном тарифе URL: https://blog.click.ru/market-news/openai-otlozhila-zapusk-novogo-generatora-izobrazhenij-v-chatgpt-dlya-polzovatelej-na-besplatnom-tarife/ Компания OpenAI приняла решение перенести запуск обновленного генератора изображений в ChatGPT для пользователей бесплатной версии ### Содержимое: Компания OpenAI приняла решение перенести запуск обновленного генератора изображений в ChatGPT для пользователей бесплатной версии. Об этом сообщил генеральный директор Сэм Альтман в своей публикации в X.   По его словам, интерес к новой функции оказался выше ожидаемого, из-за чего ее внедрение для бесплатных пользователей откладывается. Однако точной даты запуска Альтман не уточнил.   OpenAI представила обновленный генератор изображений на базе GPT-4o 25 марта. Изначально [предполагалось](https://blog.click.ru/market-news/openai-dobavila-v-chatgpt-funkciyu-generacii-tochnyx-izobrazhenij-na-baze-gpt-4o/), что функция будет сразу доступна и для пользователей бесплатной версии ChatGPT. Для генерации уникальных изображений и редактирования созданных вручную креативов можно воспользоваться инструментом AI Banner, который доступен через [сlick.ru](https://click.ru/). --- ## OpenAI представила режим обучения в ChatGPT URL: https://blog.click.ru/market-news/openai-predstavila-rezhim-obucheniya-v-chatgpt/ OpenAI запустила новую функцию в ChatGPT — «Режим обучения» (Study Mode), разработанную для глубокого освоения сложных тем в интерактивной форме ### Содержимое: OpenAI запустила новую функцию в ChatGPT — «Режим обучения» (Study Mode), разработанную для глубокого освоения сложных тем в интерактивной форме. Новая опция ориентирована прежде всего на студентов, но подойдет всем, кто хочет разобраться в трудных вопросах с помощью ИИ. Вместо того чтобы сразу давать готовые ответы, ChatGPT в этом режиме задает уточняющие вопросы, объясняет материал поэтапно и стимулирует аналитическое мышление. «Режим обучения» адаптируется к индивидуальному уровню знаний пользователя, учитывает предыдущие диалоги и меняет формат объяснений в зависимости от контекста. Благодаря этому подходу обучение становится более персонализированным и эффективным. Те, кто уже попробовал новую функцию, сравнивают ее с виртуальным репетитором, который помогает как в освоении нового материала, так и в повторении пройденного. Функция уже доступна зарегистрированным пользователям ChatGPT на тарифах Free, Plus, Pro и Team. В ChatGPT Edu режим появится в течение ближайших недель. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/08/5754756465.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/08/5754756465.png)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/08/674365-676x1024.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/08/674365.png)Режим обучения в ChatGPTРанее в ChatGPT [появилась](https://blog.click.ru/market-news/v-chatgpt-poyavilas-funkciya-vybora-xudozhestvennogo-stilya-dlya-izobrazhenij/) функция выбора художественного стиля для изображений. --- ## OpenAI расширила возможности ChatGPT-5, добавив поддержку сервисов Google URL: https://blog.click.ru/market-news/openai-rasshirila-vozmozhnosti-chatgpt-5-dobaviv-podderzhku-servisov-google/ Теперь пользователи могут подключать Gmail, Google Календарь и Google Контакты напрямую к чату, чтобы нейросеть работала с их данными ### Содержимое: Теперь пользователи могут подключать Gmail, Google Календарь и Google Контакты напрямую к чату, чтобы нейросеть работала с их данными. Для интеграции используются коннекторы — специальные инструменты, связывающие ChatGPT с внешними приложениями вроде Canva, Dropbox или Gmail. После подключения система сама обращается к нужному сервису, что упрощает использование сторонних инструментов без ручного ввода. Изначально опция была доступна только подписчикам Pro, но теперь ею могут пользоваться и владельцы тарифа Plus. Подключение выполняется в настройках: в разделе «Коннекторы» нужно выбрать «Подключиться», а затем в чате нажать «плюс» рядом со строкой ввода и открыть список «Подключенные приложения». После этого ChatGPT начнет использовать выбранные сервисы при поиске и генерации ответов. В OpenAI отмечают, что функция встроена в GPT-5. В течение ближайших недель доступ к коннекторам получат также пользователи подписок Team, Enterprise и Edu. Ранее компания OpenAI [запустила](https://blog.click.ru/market-news/kompaniya-openai-zapustila-gpt-5/) GPT-5. --- ## Ozon внедрил стратегию «Средняя стоимость клика» в инструменте «Вывод в топ» URL: https://blog.click.ru/market-news/ozon-vnedril-strategiyu-srednyaya-stoimost-klika-v-instrumente-vyvod-v-top/ Теперь продавцы на Ozon могут отказаться от ручного управления фиксированными ставками: новая стратегия автоматизирует процесс продвижения товаров ### Содержимое: Теперь продавцы на Ozon могут отказаться от ручного управления фиксированными ставками: новая стратегия автоматизирует процесс продвижения товаров. Для запуска кампании с ней необходимо указать недельный бюджет и задать ставку за клик. Алгоритмы платформы анализируют уровень конкуренции и автоматически подбирают наиболее эффективную ставку, максимально близкую к заданной продавцом. Средняя стоимость клика будет стремиться к установленному значению. При высокой конкуренции система может корректировать ставки, чтобы обеспечить товарам попадание на верхние позиции поисковой выдачи. В первые дни после запуска кампании, добавления товара или изменения ставки платформа оценивает конкурентную среду, из-за чего стоимость кликов может временно отличаться от указанной. Однако после первых 50 кликов разница между фактической стоимостью и заданной ставкой не превысит 10%. Ранее Ozon [предложил](https://blog.click.ru/market-news/ozon-predlozhil-oflajn-prodavcam-besplatnoe-prodvizhenie-na-platforme/) офлайн-продавцам бесплатное продвижение на платформе. Если рекламировать магазин на Ozon через VK Рекламу, можно привязать аккаунт на этой платформе к [click.ru](https://click.ru/), чтобы получить возможность управлять рекламой на разных площадках в едином окне, бесплатный доступ ко всем инструментам сервиса и партнерское вознаграждение. --- ## Ozon вознаградит продавцов бонусами за рекламу товаров в Telegram и ВКонтакте URL: https://blog.click.ru/market-news/ozon-voznagradit-prodavcov-bonusami-za-reklamu-tovarov-v-telegram-i-vkontakte/ Ozon будет поощрять продавцов, продвигающих свою продукцию в Telegram и ВКонтакте. Бонусные баллы можно будет использовать для продвижения внутри маркетплейса ### Содержимое: Бонусные баллы можно будет использовать для продвижения внутри маркетплейса. Ozon запускает новую программу поощрения для продавцов, продвигающих свою продукцию в Telegram и ВКонтакте. Начисленные бонусы можно будет потратить на рекламу внутри платформы, [сообщает](https://www.forbes.ru/biznes/531001-ozon-zapustil-programmu-nacislenia-bonusov-prodavcam-za-reklamu-tovarov-v-socsetah) Forbes со ссылкой на пресс-службу компании. В рамках программы предприниматели смогут выбирать блогеров из предложенной базы и получать бонусные баллы за размещение рекламы. Размер вознаграждения зависит от количества подписчиков автора: чем их больше, тем выше начисления. Чтобы получить бонусы, селлеру необходимо загрузить ссылку на рекламную публикацию в специальную форму в личном кабинете. Размер вознаграждения за рекламу во ВКонтакте составит от 8 до 60 тыс. баллов, а в Telegram — от 3,2 до 34 тыс. баллов. Продавцы смогут потратить 70% бонусов на продвижение через инструменты «Трафареты», «Вывод в топ» и медийную рекламу, а оставшиеся 30% — только на медийные форматы. Программа стартует 17 февраля и продлится до 31 марта 2025 года с возможностью продления при высокой востребованности. В Ozon подчеркнули, что инициатива поможет продавцам увеличить продажи, а маркетплейсу — привлечь новых покупателей. Ранее Ozon [внедрил](https://blog.click.ru/market-news/ozon-vnedril-strategiyu-srednyaya-stoimost-klika-v-instrumente-vyvod-v-top/) стратегию «Средняя стоимость клика» в инструменте «Вывод в топ». Рекламировать магазин на Ozon можно через VK Рекламу, чтобы привязать аккаунт на этой платформе к [click.ru](https://click.ru/) и получить возможность управлять рекламой на разных площадках в едином окне, бесплатный доступ ко всем инструментам сервиса, а также партнерское вознаграждение. --- ## Ozon запустил «Магазин карточек» — сервис для покупки и продажи готовых товарных карточек URL: https://blog.click.ru/market-news/ozon-zapustil-magazin-kartochek-servis-dlya-pokupki-i-prodazhi-gotovyx-tovarnyx-kartochek/ Ozon представил новый инструмент для продавцов — «Магазин карточек». Он позволяет покупать и продавать уже оформленные карточки товаров прямо на платформе ### Содержимое: Ozon представил новый инструмент для продавцов — «Магазин карточек». Он позволяет покупать и продавать уже оформленные карточки товаров прямо на платформе. Ранее для этого продавцам приходилось искать друг друга вне площадки. Новый сервис упростит передачу бизнеса, расширение ассортимента и избавит от необходимости создавать карточки с нуля. В «Магазине карточек» можно приобрести или выставить на продажу карточку с уже собранными отзывами, рейтингом, готовым описанием, характеристиками и визуальным контентом. Кроме того, сохраняются поведенческие показатели, влияющие на позицию товара в поисковой выдаче. Таким образом, продавец может получить компенсацию за вложенные усилия, а покупатель — начать продажи без дополнительных подготовительных этапов. Процесс организован полностью внутри личного кабинета продавца: - покупатель выбирает карточку, оформляет заявку и бронирует ее; - далее стороны обсуждают условия сделки через чат на платформе, заключают договор и обмениваются необходимыми документами; - после подтверждения сделки карточка переходит к покупателю в течение пяти дней и становится доступной в его кабинете. Оплата осуществляется напрямую: покупатель переводит средства продавцу и подтверждает платеж. Комиссия за перенос карточки автоматически списывается с баланса покупателя. Новый сервис доступен только для зарегистрированных продавцов со статусом юридического лица или индивидуального предпринимателя. Ранее Ozon и ВКонтакте [запустили](https://blog.click.ru/market-news/ozon-i-vkontakte-zapuskayut-novyj-sposob-prodvizheniya-tovarov-u-blogerov/) новый способ продвижения товаров у блогеров.  Рекламировать магазин на Ozon можно через VK Рекламу, чтобы привязать аккаунт на этой платформе к [click.ru](https://click.ru/) и получить возможность управлять рекламой на разных площадках в едином окне, бесплатный доступ ко всем инструментам сервиса, а также партнерское вознаграждение. --- ## Ozon и ВКонтакте запускают новый способ продвижения товаров у блогеров URL: https://blog.click.ru/market-news/ozon-i-vkontakte-zapuskayut-novyj-sposob-prodvizheniya-tovarov-u-blogerov/ Ozon и ВКонтакте объявили о совместном запуске инструмента, с помощью которого продавцы смогут продвигать свои товары через блогеров прямо из кабинета Ozon ### Содержимое: Ozon и ВКонтакте объявили о совместном запуске инструмента, с помощью которого продавцы смогут продвигать свои товары через блогеров прямо из кабинета Ozon. Новый сервис упростит взаимодействие бизнеса с авторами контента в крупнейшей российской соцсети. Теперь предпринимателям не придется самим искать блогеров и договариваться с ними. Нужно только выбрать товары для продвижения в личном кабинете Ozon. Они автоматически попадут в систему VK AdBlogger — платформу, где блогеры находят предложения для сотрудничества. Автор сам выбирает интересные ему товары и размещает публикации в формате постов или клипов. Сервис предлагает несколько схем оплаты, включая модель с оплатой за каждую продажу. Такой подход позволяет тестировать эффективность размещений и получать конкретный результат за вложенный бюджет. Платформа будет автоматически маркировать рекламные размещения, что избавит продавцов от необходимости вникать в нюансы рекламного законодательства и снизит риск ошибок при оформлении публикаций. Ранее Ozon [представил](https://blog.click.ru/market-news/ozon-predstavil-novyj-format-reklamnyx-kampanij-specrazmeshhenie/) новый формат рекламных кампаний — спецразмещение. Если рекламировать магазин на Ozon через VK Рекламу, можно привязать аккаунт на этой платформе к [click.ru](https://click.ru/), чтобы получить возможность управлять рекламой на разных площадках в едином окне, бесплатный доступ ко всем инструментам сервиса и партнерское вознаграждение. --- ## Ozon переложит расходы на «последнюю милю» на продавцов в случае отказа от товара URL: https://blog.click.ru/market-news/ozon-perelozhit-rasxody-na-poslednyuyu-milyu-na-prodavcov-v-sluchae-otkaza-ot-tovara/ Ozon изменяет правила для продавцов, касающиеся оплаты «последней мили». Теперь, если покупатель не выкупит товар или отменит заказ, расходы на доставку обратно лягут на продавца ### Содержимое: Ozon изменяет правила для продавцов, касающиеся оплаты «последней мили». Теперь, если покупатель не выкупит товар или отменит заказ, расходы на доставку обратно лягут на продавца, [сообщают](https://www.vedomosti.ru/business/articles/2025/02/21/1093523-ozon-zastavit-prodavtsov-platit-za-otkaz-pokupatelya) «Ведомости». Согласно новым условиям, чем ниже процент выкупа у продавца, тем больше он заплатит за услуги курьеров. Ранее эти расходы нес маркетплейс, а продавец оплачивал «последнюю милю» только в случае успешной продажи. Нововведения вступят в силу 5 марта. Логистические партнеры Ozon будут рассчитывать стоимость доставки, которая не превысит 500 рублей, вне зависимости от того, состоялась продажа или нет. По словам представителя компании, изменения сделают условия более справедливыми: если курьер выполнил свою работу, но заказ не был принят, продавец должен покрыть эти затраты. При этом, если покупатель отменит заказ до его передачи курьеру, оплаты не потребуется. Ранее Ozon [сообщил](https://blog.click.ru/market-news/ozon-voznagradit-prodavcov-bonusami-za-reklamu-tovarov-v-telegram-i-vkontakte/) о вознаграждении продавцов бонусами за рекламу товаров в Telegram и ВКонтакте.  Если рекламировать магазин на Ozon через VK Рекламу, можно привязать аккаунт на этой платформе к [click.ru](https://click.ru/), чтобы получить возможность управлять рекламой на разных площадках в едином окне, бесплатный доступ ко всем инструментам сервиса и партнерское вознаграждение. --- ## Ozon предложил офлайн-продавцам бесплатное продвижение на платформе URL: https://blog.click.ru/market-news/ozon-predlozhil-oflajn-prodavcam-besplatnoe-prodvizhenie-na-platforme/ Ozon запустил бесплатное продвижение для предпринимателей, которые одновременно продают товары на маркетплейсе и в собственных офлайн-точках ### Содержимое: Ozon запустил программу бесплатного продвижения для предпринимателей, которые одновременно продают товары на маркетплейсе и в собственных офлайн-магазинах. В рамках этой инициативы площадка предлагает клиентам разместить в своих торговых точках информацию о возможности заказа через Ozon. Продавцам предоставляются стикеры с QR-кодами, ведущими на их онлайн-витрину на маркетплейсе. Их рекомендуется размещать у входа в магазин или в зоне кассы. Взамен Ozon разработает персональный медиаплан и начислит бонусные баллы для продвижения товаров. Кроме того, доступны дополнительные рекламные форматы, такие как тейбл-тенты и брендирование интерьера. Для участия в программе необходимо быть зарегистрированным продавцом на Ozon и иметь офлайн-точку продаж. После подачи заявки сотрудники маркетплейса свяжутся с предпринимателем для обсуждения деталей сотрудничества. Ранее Ozon [внедрил](https://blog.click.ru/market-news/tovary-prodavcov-ozon-teper-mozhno-zakazat-vo-vkontakte/) интеграцию с ВКонтакте, благодаря чему товары маркетплейса стали доступны в соцсети. Если рекламировать магазин на Ozon через VK Рекламу, можно привязать аккаунт на этой платформе к [click.ru](https://click.ru/), чтобы получить возможность управлять рекламой на разных площадках в едином окне, бесплатный доступ ко всем инструментам сервиса и вернуть до 18% расходов на продвижение. --- ## Ozon представил новый формат рекламных кампаний — спецразмещение URL: https://blog.click.ru/market-news/ozon-predstavil-novyj-format-reklamnyx-kampanij-specrazmeshhenie/ Ozon запустил новую опцию продвижения — спецразмещение. Этот инструмент позволяет селлерам одновременно продвигать до четырех товаров, если они соответствуют одному поисковому запросу ### Содержимое: Маркетплейс Ozon запустил новую опцию продвижения — спецразмещение. Этот инструмент позволяет селлерам одновременно продвигать до четырех товаров, если они соответствуют одному поисковому запросу. Спецразмещение является частью инструмента «Вывод в топ» и помогает размещать от двух до четырех товаров на наиболее конверсионных позициях в поиске.   Для запуска кампании товары должны соответствовать одному запросу или дополнять друг друга, а также иметь срок доставки не более двух дней. Оплата осуществляется по модели CPC (за клик), а управление ставками происходит автоматически с помощью алгоритмов Ozon, которые динамически корректируют стоимость для максимального количества кликов.   После старта кампании продавцы смогут получить отчет о поисковых запросах, по которым пользователи находили и кликали на карточки товаров. В аналитике будут доступны данные о количестве показов, кликов и CTR, что позволит оценить эффективность продвижения. Ранее Ozon [сообщил](https://blog.click.ru/market-news/ozon-perelozhit-rasxody-na-poslednyuyu-milyu-na-prodavcov-v-sluchae-otkaza-ot-tovara/) о переложении расходов на «последнюю милю» на продавцов в случае отказа от товара. Рекламировать магазин на Ozon можно через VK Рекламу, чтобы привязать аккаунт на этой платформе к [click.ru](https://click.ru/) и получить возможность управлять рекламой на разных площадках в едином окне, бесплатный доступ ко всем инструментам сервиса, а также партнерское вознаграждение. --- ## Privacy Sandbox: как фокус на конфиденциальность меняет интернет-рекламу URL: https://blog.click.ru/google-ads/privacy-sandbox/ Google продолжает развивать проект Privacy Sandbox. Рассказываем, как он изменит рынок интернет-рекламы. ### Содержимое: Пользователи все больше беспокоятся о конфиденциальности своих данных в интернете. Пароли, номера кредитных карт, история поиска, браузера, покупок, персональные данные — хочется, чтобы все это было защищено от мошенников и других недоброжелателей. Необходимость удовлетворить потребности пользователей в конфиденциальности понимает и Google. Компания запустила проект Privacy Sandbox и тестирует сразу несколько технологий, призванных защитить данные пользователей. В том числе альтернативу привычным файлам cookie. Успехами и планами Google [поделился в блоге о рекламе](https://blog.google/products/ads-commerce/2021-01-privacy-sandbox/), а мы перевели текст и разобрались, в чем суть. Поехали! [Что такое Privacy Sandbox](https://blog.click.ru/google-ads/privacy-sandbox/#h2_1) [Какие решения и технологии тестируют в рамках Privacy Sandbox](https://blog.click.ru/google-ads/privacy-sandbox/#h2_2) [Таргетинг по интересам](https://blog.click.ru/google-ads/privacy-sandbox/#h3_1) [Создание аудиторий](https://blog.click.ru/google-ads/privacy-sandbox/#h3_2) [Анализ эффективности](https://blog.click.ru/google-ads/privacy-sandbox/#h3_3) [Проверка трафика](https://blog.click.ru/google-ads/privacy-sandbox/#h3_4) [Защита от фингерпринтинга](https://blog.click.ru/google-ads/privacy-sandbox/#h3_5) [Будущее конфиденциальности в интернете](https://blog.click.ru/google-ads/privacy-sandbox/#h2_3) ## Что такое Privacy Sandbox Privacy Sandbox, или «тестовая среда конфиденциальности» — это долгосрочный проект Google Chrome. Его главная цель — обеспечить приватность пользователей интернета. Одна из приоритетных задач проекта — избавиться от сторонних файлов cookie, по которым системы аналитики отслеживают поведение и интересы каждого пользователя индивидуально. При этом нужно сохранить для маркетологов и рекламодателей возможность показывать рекламные сообщения, опираясь на интересы и поведение в сети, а также отслеживать лиды и продажи. Пока сложно представить, как это возможно — показывать релевантную рекламу и четко отслеживать ее эффективность без сторонних файлов cookie. Когда в прошлом году сотрудники Google впервые представили технологии Privacy Sandbox для рекламы на основе интересов ([FLoC](https://github.com/WICG/floc#federated-learning-of-cohorts-floc)), они начали с того, что идентификация групп людей с общими интересами может заменить отдельные идентификаторы. Теперь у компании появились данные о том, что с этим нововведением можно получить почти такие же результаты, как и с файлами cookie. Новые технологии, такие как FLoC, вкупе с наработками в областях аналитики, защиты от мошенничества и фингерпринтинга (идентификации пользователя по цифровым отпечаткам устройства) — это будущее интернет-рекламы. Privacy Sandbox будет поддерживать веб-продукты в мире без сторонних файлов cookie. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/privacy-sendbox-3-1024x641.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/privacy-sendbox-3.png)Предложение FLoC на GitHub Читайте также: [Как настроить умные кампании в КМС и поисковой сети Google](https://blog.click.ru/google-ads/umnye-kampanii-v-kms-google/)## Какие решения и технологии тестируют в рамках Privacy Sandbox Google и его партнеры двигаются сразу в нескольких направлениях повышения безопасности пользовательских данных. Они создают новые технологии для нацеливания и анализа рекламы, проверки трафика и борьбы с мошенниками. ### Таргетинг по интересам [Federated Learning of Cohorts](https://github.com/WICG/floc) (FLoC) — это новый способ охватить людей релевантным контентом и рекламой, объединив их в большие группы со схожими интересами. Такой подход эффективно скрывает людей «в толпе» и обрабатывает данные на устройстве, чтобы сохранить конфиденциальность истории веб-поиска. Создав симуляции на основе принципов, определенных FLoC, рекламные команды Google провели тестирование. Результаты говорят о том, что, когда дело доходит до создания аудитории на основе интересов, FLoC может стать эффективной заменой для сторонних файлов cookie. Тесты FLoC для охвата целевой аудитории и аудитории Google по интересам показали, что так на каждый потраченный доллар можно получить не менее 95% конверсий по сравнению с рекламой на основе файлов cookie. Конкретный результат зависит от силы алгоритма кластеризации, который использует FLoC, и типа целевой аудитории. Команду Google воодушевили положительные результаты тестов и ценность этого решения для пользователей, издателей и рекламодателей. Chrome планирует открыть публичное тестирование когорт на основе FLoC со следующим выпуском в марте, а пользователи Google Ads смогут присоединиться к тестированию во втором квартале. Если вы хотите получить фору, вы можете запустить собственное моделирование (как это сделали в Google Ads) на основе [технической документации FLoC](https://github.com/google/ads-privacy/blob/master/proposals/FLoC/FLOC-Whitepaper-Google.pdf). А чтобы повысить прибыль от ведения клиентских кампаний в Google Ads, присоединяйтесь к [партнерской программе Click.ru](https://partners.click.ru/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=privacy-sendbox). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/privacy-sendbox-4-1024x494.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/privacy-sendbox-4.png)Техническая документация FLoC на GitHub### Создание аудиторий Проект Privacy Sandbox также включает предложения о том, как маркетологи могут создавать свои аудитории без сторонних файлов cookie. Один из примеров — когда рекламодатели привлекают посетителей своего сайта с помощью ремаркетинга. В 2020 году несколько членов сообщества рекламных технологий, такие как Criteo, NextRoll, Magnite и RTB House, высказали предположения о том, как это может работать. Chrome опубликовал новое предложение [FLEDGE](https://github.com/WICG/turtledove/blob/master/FLEDGE.md), которое расширяет ранее опубликованное [TURTLEDOVE](https://github.com/WICG/turtledove) и учитывает отзывы отрасли, в том числе идею использовать «доверенный сервер» для хранения информации о ставках и бюджетах кампании. Chrome планирует открыть доступ к тестированию FLEDGE в конце 2021 года, предоставив компаниям, работающим в сфере рекламных технологий, возможность использовать API по модели BYOS (bring your own server). Пока такие предложения, как FLoC и FLEDGE, готовят альтернативные способы охватить релевантную аудиторию, сохраняя конфиденциальность, Google также работает над тем, чтобы помочь рекламодателям решить, какую ставку делать за рекламу, которую увидят эти аудитории. Компания приглашает рекламные биржи, платформы и рекламодателей начать [эксперименты с технологией](https://ads-developers.googleblog.com/2021/01/announcing-new-real-time-bidding.html) в тестовой среде Privacy Sandbox. Отзывы об этих тестах помогут обеспечить бесперебойную работу рекламных аукционов, когда Google перестанет поддерживать сторонние файлы cookie. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/privacy-sendbox-5-1024x711.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/privacy-sendbox-5.png)Фрагменты [экспериментов в тестовой среде Privacy Sandbox](https://ads-developers.googleblog.com/2021/01/announcing-new-real-time-bidding.html)### Анализ эффективности В рамках Privacy Sandbox Chrome предложил ряд технологий, которые позволят маркетологам и агентствам измерять эффективность кампаний без сторонних файлов cookie. Они защищают конфиденциальность пользователей, обеспечивая ключевые потребности рекламодателей: - отчеты на уровне событий, с помощью которых модели назначения ставок распознают закономерности в данных; - отчеты на основе агрегированных данных, обеспечивающие точную аналитику по группам пользователей.Используя методы сохранения конфиденциальности (агрегирование информации, добавление шума и ограничение объема данных, отправляемых с устройств), предлагаемые API отправляют данные о конверсиях так, чтобы защитить конфиденциальность пользователей. Например, [итерация API на уровне событий](https://github.com/WICG/conversion-measurement-api) сейчас доступна в исходных пробных версиях для измерения конверсий по кликам. Она защищает конфиденциальность, создавая шум и ограничивая биты данных, которые API может отправлять за раз. В результате рекламодателям придется расставить приоритеты и решить, какие конверсии наиболее важны для них. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/privacy-sendbox-6-1024x561.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/privacy-sendbox-6.png)Предложение API на уровне событий на GitHub В ближайшие месяцы команда Google Ads продолжит исследовать, как измерения конверсий с помощью API можно использовать вместе с продуктами Google для: - создания отчетов о конверсиях; - определения прироста и охвата; - выполнение атрибуции.Google рекомендует [использовать теги по всему сайту](https://support.google.com/google-ads/answer/9094505) с помощью [глобального тега](https://support.google.com/campaignmanager/answer/7554821?hl=ru#:~:text=%D0%9E%D0%B1%D1%89%D0%B8%D0%B5%20%D1%81%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%BE%20%D0%B3%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%BC%20%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%B5,%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%2C%20%D0%B8%20%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D0%B5%D1%82%20%D0%B1%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D1%88%D0%B5%20%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%B9.) или Google Tag Manager, чтобы свести к минимуму перебои в работе в это время. Перед созданием прототипа нужно будет решить некоторые вопросы, в том числе — каким должен быть уровень шума и какое минимальное количество конверсий следует включать в сводный отчет. Поэтому Google приглашает компании из сферы рекламных технологий, издателей и рекламодателей участвовать в обсуждениях на форумах. Читайте также: [Отчет о поисковых запросах Google Ads: больше не источник ценной семантики?](https://blog.click.ru/google-ads/otchet-o-poiskovyx-zaprosax-google-ads/)### Проверка трафика Работоспособность интернета, поддерживаемого рекламой, зависит от возможности отличить реальных посетителей от мошеннического трафика. Вот почему в июле 2020 года Chrome открыл для тестирования [API Trust Token](https://web.dev/trust-tokens/), чтобы помочь компаниям проверить подлинность трафика, не раскрывая при этом личности людей. В марте, со следующим релизом браузера, в Chrome планируют запустить пробную версию интерфейса для поддержки нового типа эмитента Trust Token. Он позволит лучше выявлять мошенничество на мобильных устройствах, сохраняя конфиденциальность пользователей. Затем в Google Ads начнут тестировать эту функцию на мобильных устройствах с доверенными пользователями, результатами обещают поделиться на форумах. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/privacy-sendbox-7-1024x413.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/02/privacy-sendbox-7.png)Вы можете опробовать Trust Token [с помощью демо](https://trust-token-demo.glitch.me/), а в Chrome 89 проверить его на вкладках Network и Application в меню «Инструменты для разработчиков»### Защита от фингерпринтинга Важная цель Privacy Sandbox — разработать технологию защиты людей от непрозрачных или скрытых технических решений, которые распространяют данные об отдельных пользователях и позволяют тайно отслеживать их. Одно из таких решений использует IP-адрес устройства, чтобы попытаться идентифицировать пользователя без его ведома и возможности отказаться. Недавно Chrome опубликовал предложение [Gnatcatcher](https://github.com/bslassey/ip-blindness), которое позволяет замаскировать IP-адрес и таким образом защитить личность, не мешая нормальной работе сайта. Это предложение будет и дальше дорабатываться на основе отзывов веб-сообщества. ## Будущее конфиденциальности в интернете Благодаря первоначальным результатам FLoC, постоянной разработке API и диалогу с участниками рекламного рынка, в Google более чем когда-либо уверены в том, что Privacy Sandbox — лучший способ повысить конфиденциальность пользователей, не мешая издателям зарабатывать на первоклассном контенте, а рекламодателям — показывать свои объявления нужным пользователям. Для Google Ads технологии Privacy Sandbox символизируют будущее рекламных и аналитических сервисов в интернете. Google призывает вместе создавать этот новый подход, который обеспечит лучший опыт для пользователей и более надежные решения для рекламной индустрии. В 2021 году вы сможете узнать больше о прогрессе в развитии Privacy Sandbox, включая новые возможности для начала тестирования этих технологий в своих кампаниях. Поучаствовать в обсуждениях предложений Privacy Sandbox можно на форумах, в том числе на W3C's [Improving Web Advertising Business Group](https://www.w3.org/community/web-adv/). Также Google предлагает оценить и поэкспериментировать с [предложениями](https://developer.chrome.com/origintrials/#/trials/active), которые уже находятся на [первоначальных испытаниях](https://web.dev/origin-trials/). Вот, пожалуй, и все. Напоследок напомним, что у тех, кто ведет кампании клиентов в Google Ads и Яндекс.Директе, есть возможность получать вознаграждение, присоединившись к [партнерской программе Click.ru](https://partners.click.ru/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=privacy-sendbox). --- ## RFM-анализ: как сегментировать базу клиентов и использовать результаты URL: https://blog.click.ru/growthhacking/rfm-analiz-kak-segmentirovat-bazu-klientov-i-ispolzovat-rezultaty/ Что такое RFM-анализ и зачем он нужен, что будет, если не использовать RFM-анализ, как сегментировать базу клиентов, как применять результаты. ### Содержимое: Целевая реклама работает эффективнее. Но одни настройки аудитории в рекламном кабинете не позволят сделать выгодное предложение каждому клиенту. Один из популярных способов удобной сегментации целевой аудитории – RFM-анализ. Читайте в нашей статье о том, что он собой представляет, как его правильно проводить и использовать результат в работе с клиентами. ## Что такое RFM-анализ и зачем он нужен В бизнесе работает закон Парето: 80% прибыли приносят 20% клиентов. Эти 20% – пользователи, совершающие покупки часто, много и на крупные суммы. Чтобы правильно строить работу с лояльными клиентами, важно понимать, кто они. Для привлечения новых людей бизнесу требуется больше средств, чем для работы с существующей базой. Лояльные клиенты оставляют рекомендации друзьям, знакомым, приводя таким образом новые заявки бизнесу. Также они сами приходят повторно, покупают полюбившиеся и новые товары, отмечают бренд в социальных сетях, оставляют отзывы, принимают участие в опросах. Данные RFM-анализа позволяют более эффективно выстраивать look-alike-таргетинги, формулировать точные офферы. Благодаря разделению базы на группы можно правильно выстроить коммуникацию с клиентами: тратить больше усилий маркетинга на сегменты, способные с большей вероятностью совершить покупку. RFM-анализ – метод анализа, который позволяет сегментировать клиентов по сумме и частоте покупок и выявлять клиентов, которые приносят больше прибыли. Покупателей делят на группы по трем параметрам. По каждому параметру покупателю присваивают балл. Чем больше балл, тем меньше шансов, что клиент сделает покупку снова. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/rfm-analiz-kak-segmentirovat-bazu-klientov-i-ispolzovat-rezultaty-1-1024x538.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/06/rfm-analiz-kak-segmentirovat-bazu-klientov-i-ispolzovat-rezultaty-1.png) - R (Recency) – срок с момента последней покупки. Если клиент совершил покупку вчера, он получит 1 из 5 баллов по параметру Recency – лучший результат. А покупатель, который купил товар год назад и больше не совершал покупок, получает 5 – он вряд ли вернется. - F (Frequency) – частота, которая вычисляется как количество покупок. Если покупка первая, Frequency 5 из 5 – это плохой, но улучшаемый показатель. Клиент совершает покупки почти каждую неделю? Частота равна 1, клиент перспективный. - M (Monetary) – сумма, которую потратил клиент за все время. Например, если он оставил у вас больше 50 000 рублей при среднем чеке 20 000, он получит 2 из 5. С помощью анализа можно определить: - клиентов, которые совершают покупки часто и на большие суммы; - клиентов, регулярно возвращающихся за небольшими покупками; - клиентов, совершавших покупки очень давно. Работа проводится по принципу: удерживать лучших, активировать середнячков, возвращать уходящих. Чтобы правильно оценить клиентов, нужно ориентироваться на все три параметра. Например, не стоит учитывать только потраченные клиентом деньги. Например, первый покупатель совершил покупку на сумму 70 000 рублей и больше ничего никогда не приобретал. А второй ежемесячно покупает расходники на сумму 5 000 рублей уже год. Компания получила от него 60 000 рублей. Сначала может показаться, что первый покупатель выгоднее, так как принес компании на 10 000 больше. Но на самом деле выгоднее тот, который приносит 60 000 рублей в год. Он знаком с компанией, лояльно к ней относится, поэтому реклама вызовет больший отклик. Расходовать рекламный бюджет на первого покупателя может оказаться невыгодно из-за малой вероятности повторной покупки. Важно учитывать, что пользователи могут переходить из одного сегмента в другой. ## Что будет, если не использовать RFM-анализ Если не проводить RFM-анализ, можно столкнуться с такими проблемами. Расходы на неэффективную рекламу Объявления и рассылки, которые ушли к бывшим и потенциальным клиентам без дифференциации, могут не дать результата. Например, ваш бюджет на рекламу – 400 000 рублей. Вы потратили его на ремаркетинг и показы объявлений новым пользователям. При настройке ремаркетинга не было учтено деление по времени покупки. Из-за этого одинаковые объявления видели и те, кто купили товар месяц назад, и те, кто положили его в корзину и не вернулись.Читайте также: [Ретаргетинг на поиске от Яндекса: что это и как работает](https://blog.click.ru/target/kak-nastroit-retargeting-vo-vkontakte/) Такая реклама не даст получить прибыль, а целевые предложения посетителям сайта могут принести результат. Негатив от клиентов из-за спама Если людям показывается одна и та же реклама больше [4 раз, стоимость клика вырастает на 68%, больше 8 раз – на 138 %](https://adespresso.com/blog/facebook-ads-frequency/). Пользователи не реагируют на повторную рекламу или меняют отношение к бренду, оставляют гневные отзывы с требованием перестать их преследовать. Из-за этой ошибки вам может потребоваться обработать массу негатива. Отсутствие реакции аудитории Когда люди видят бесполезные для них предложения, то проходят мимо вместо того, чтобы оставить email, кликнуть по ссылке или оформить заказы. Пользователи не отреагируют на скидки и акции. Даже яркая и привлекательная реклама не даст результат, если будет показана не тем людям и не в то время. ## Как провести RFM-анализ Анализируем базу клиентов RFM-анализ всегда начинается с анализа базы клиентов. Например, изучаем две группы пользователей, которые зашли на сайт под своим логином: - которые оплатили покупки; - которые добавили товар в корзину без оформления заказа: отвлеклись, стали искать более подходящий вариант и пр. По статистике, они возвращаются, если получают хорошее предложение. Итогом будет раздельная статистика по неоплаченным заказам и покупателям. Сегментируем базу по RFM Затем создаем группы по времени покупки, частоте покупок и потраченным деньги на группы. Каждой группе присваиваем значение от 1 до 5, где 1 – лучшее, а 5 – худшее значение.  R (Recency) – группировка по дате последней покупки. Оцениваем дату покупок, выделяем группу клиентов с наиболее высоким показателем Recency и присваиваем ей позицию 1. Прочих равномерно разбиваем на сегменты в зависимости от активности. Градация от 1 до 5 отделяет новых и лояльных клиентов от практически потерянных. Клиентов из 1 и 2 сегментов всегда будет меньше, чем из 3, 4 и 5. Например: - от 360 дней – 5; - от 180 дней до 360 дней – 4; - от 90 до 180 дней – 3; - от 30 до 90 дней – 2; - до 30 дней – 1. F (Frequency) – группировка по частоте покупки. Определяем, сколько покупок можем считать выгодными для компании. Важно: низкая или высокая планка может испортить точность подсчета. Например: - 1 – 5; - от 1 до 3 – 4; - от 3 до 5 – 3; - от 5 до 10 – 2; - более 10 – 1. M (Monetary) – группировка по сумме покупок. Клиентов, которые потратили больше всего денег, выделяем в отдельный сегмент. Они играют важную роль, даже если не являются постоянными покупателями. Например: - до 1000 рублей – 5; - от 1000 до 3000 рублей – 4; - от 3000 рублей до 5000 рублей – 3; - от 5000 рублей до 10 000 рублей – 2; - от 10 000 – 1. Чтобы правильно сгруппировать клиентов, нужно учитывать: - сезонность (рост продаж летом и падение зимой); - среднее время между покупками; - период использования покупки; - среднюю продолжительность «жизни» клиента до периода, когда он может считаться потерянным. Затем нумеруем клиентов по каждому параметру. Например, клиент совершил одну покупку неделю назад на сумму 2000 рублей. В этом случае его значение будет 154.Читайте также: [Репрезентативная выборка в контексте: определяем эффективность кампании на этапе тестирования](https://blog.click.ru/growthhacking/reprezentativnaya-vyborka-v-kontekste/) Создаем группы клиентов с учетом оценки по сегментам С учетом сегментации по показателям RFM создаем группы клиентов. Например, наиболее привлекательные покупатели с показателем RFM 1-1-1. Или клиенты 2-2-3, которые часто совершают покупки на небольшие суммы, с последней конверсией до полугода назад. Для каждого пользователя или группы формируем индивидуальное предложение, чтобы покупатели чувствовали себя нужными и ценными. ## Как использовать RFM-анализ, чтобы увеличить продажи Возвращаем клиентов с товаром в корзине В классической схеме ремаркетинга пользователям после просмотра товара показывается реклама, предлагающая его купить. Рекомендуем работать с зарегистрированными клиентами по схожему принципу, но, учитывая их ценности, запускать рекламу только на посетителей, которые, скорее всего, совершат покупку, и не расходовать бюджет на тех, кто вряд ли купит что-либо.Читайте также: [Ретаргетинг в Яндекс.Директе: пошаговое руководство по настройке](https://blog.click.ru/direct-yandex/retargeting-v-yandeks-direkte/) Например, выбираем людей, которые соответствуют четырем параметрам одновременно: - они зарегистрированы; - делали заказы ранее; - добавили товар в корзину не раньше 90 дней назад; - не совершили покупку. У таких клиентов высокая вероятность конверсии. Запускаем на них рекламную кампанию на поиске и в КМС Яндекса. Дополнительно отправляем напоминания на электронную почту, что заказ ожидает оформления в корзине. Готовим персонализированные предложения С аудиторией эффективнее взаимодействовать в динамике. Поэтому желательно проводить RFM-анализ каждые две недели и создавать рекламные кампании под новую базу. Работа с проблемными сегментами помогает повысить продажи. Стратегия может выстраиваться так. Приверженцы бренда Это клиенты, покупающие продукцию одного бренда. Для них запускаем ремаркетинг в Директе, рекламу в Директе, email-рассылки и рекламу в социальных сетях с акциями и спецпредложениями. Оптовики Покупают большими партиями и не часто. Для них запускаем рекламу в Директе и email-рассылки с оптовыми предложениями. Активные в прошлом пользователи Это клиенты, которые раньше совершали покупки каждый месяц, но потом перестали делать заказы и неактивны больше 90 дней. Для них запускаем таргетированную рекламу в социальных сетях, кампанию в Директе и email-рассылки. В объявления и письма включаем информацию об акциях и сопутствующих товарах к приобретенной продукции. Например, о комплектующих. Единичные покупатели Это пользователи, которые купили только один товар до 3 месяцев назад. На них нацеливаем, например, кампании с предложением сопуствующих товаров, комплектующих в ремаркетинге Директа. Почти потерянным клиентам можно предлагать большие скидки, а лучшим покупателям отправлять письма с предложением стать участником программы лояльности и приобрести новые товары. Усредненные меры не всегда приносят доход. Чтобы улучшить результат, нужно делать клиентам персонализированные предложения и использовать разные каналы привлечения. > Чтобы было удобнее вести контекстную и таргетированную рекламу, можно использовать сервис [click.ru](https://click.ru/). Вы сможете управлять кампаниями из единого рекламного кабинета. Также click.ru – это множество инструментов автоматизации, нагляные дашборды, [партнерская программа](https://click.ru/) и многое другое. --- ## ROI: что это, как и для чего считать URL: https://blog.click.ru/analytics/izmerenie-roi-v-biznese/ Как отследить эффективность рекламной кампании и оценить рентабельность с помощью коэффициента ROI. Как рассчитать ROI, что влияет на показатель и как его повысить ### Содержимое: Рентабельность инвестиций ROI – это основная метрика, которая рассчитывается перед запуском любого проекта. Именно этот показатель позволяет еще на этапе планирования выбрать наиболее эффективное и прибыльное направление вложения средств, избежать убытков и грамотно перераспределить денежные ресурсы. Вот почему в маркетинге так широко известен показатель ROI. Как и для чего рассчитывается эта метрика, рассказываем ниже. [Что такое ROI](https://blog.click.ru/analytics/izmerenie-roi-v-biznese/#h2_1) [Зачем считать ROI](https://blog.click.ru/analytics/izmerenie-roi-v-biznese/#h2_2) [Как посчитать ROI](https://blog.click.ru/analytics/izmerenie-roi-v-biznese/#h2_3) [Пример формулы расчета ROI](https://blog.click.ru/analytics/izmerenie-roi-v-biznese/#h2_4) [Какие показатели влияют на ROI](https://blog.click.ru/analytics/izmerenie-roi-v-biznese/#h2_5) [Отличие ROI от ДДР, ROMI, ROAS](https://blog.click.ru/analytics/izmerenie-roi-v-biznese/#h2_6) [Когда лучше начать считать](https://blog.click.ru/analytics/izmerenie-roi-v-biznese/#h2_7) [Где и для чего можно применить ROI](https://blog.click.ru/analytics/izmerenie-roi-v-biznese/#h2_8) [Модели атрибуции](https://blog.click.ru/analytics/izmerenie-roi-v-biznese/#h2_9) [Какие сервисы помогут оценить ROI и автоматизировать расчет](https://blog.click.ru/analytics/izmerenie-roi-v-biznese/#h2_10) [Примеры расчета ROI](https://blog.click.ru/analytics/izmerenie-roi-v-biznese/#h2_11) [Где ROI не работает](https://blog.click.ru/analytics/izmerenie-roi-v-biznese/#h2_12) [Как оценить ROI](https://blog.click.ru/analytics/izmerenie-roi-v-biznese/#h2_13) [Как увеличить показатель ROI](https://blog.click.ru/analytics/izmerenie-roi-v-biznese/#h2_14) ## Что такое ROI ROI (Return on Investment) – коэффициент рентабельности, который показывает окупаемость вложенных инвестиций в проект. Проектом может считаться запуск рекламной кампании, вложение средств в приобретение производственного оборудования, разработка нового товара и т. д. Однако в диджитал-маркетинге при расчете ROI рассчитывается именно рентабельность вложения средств в рекламу.Читайте также: [CAC, LTV, ROAS и еще 20 метрик и KPI в контекстной рекламе](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/)## Зачем считать ROI ROI является метрикой, которая характеризует окупаемость разных вкладов. Считается этот показатель для принятия управленческих решений. Например, предприятие начало выпускать новую продукцию и рассчитывает ROI, чтобы решить, выгодно ли развивать это направление деятельности. Для e-commerce расчет ROI позволяет решить такие задачи: - выбирать эффективные рекламные каналы для продвижения. Соотношение полученных доходов и затрат по каждому каналу позволяет определить наиболее рентабельные пути продвижения своего бренда или товаров; - стимулировать продажи. Расчет ROI позволяет определить, насколько эффективна внедренная программа лояльности для клиентов. Например, компания для стимулирования продаж дарит скидку в размере 15% всем клиентам, кто заказал в магазине на сумму от 30 000 рублей. Расчет коэффициента рентабельности позволяет соотнести полученные доходы от внедренной программы к затратам и принять решение, приносит ли желаемые результаты эта программа; - улучшать стратегии прямых продаж. ROI позволяет оценить эффективность каждого использующегося канала сбыта по отдельности. Например, определить эффективность продаж товара через сайт, рассылки, по каталогам и т. д. Для расчета достаточно соотнести полученную прибыль от продаж с расходами на привлечение покупателей по этому каналу; - определять и устранять «узкие места» в обслуживании клиента. Если по какому-то каналу продаж вдруг резко упал коэффициент рентабельности, то это может быть сигналом к тому, что клиенты испытывают недовольство. В таком случае нужно разбирать причины падения. Они могут быть косвенными. Например, звонят по указанному телефону, но не получают должной поддержки, или оформляют заявку и остаются без обратной связи, и т. д. > Поднять продажи в интернет-магазине можно не только понизив цену или предложив своим клиентам новый товар – иногда посетители не заказывают совсем по другим причинам. Подробнее про это читайте в статье [«Маркетинг для контекстолога: как выявить «боли» и потребности клиентов»](https://blog.click.ru/growthhacking/marketing-dlya-kontekstologa-kak-vyyavit-boli-klientov/). ## Формула расчёта ROI: как посчитать ROI показывает, насколько выгоден проект с учетом суммарных вложений в него. Поэтому при расчете данной метрики учитываются полные затраты на проект (рекламную кампанию) и доходы, которые были получены вследствии реализации проекта. ROI = (Доходы от рекламы – Затраты на рекламу)/Затраты на рекламу * 100% Где, доход от рекламы – валовая прибыль, которую кампания получила за выбранный промежуток времени, а затраты на рекламу – валовые инвестиции и вложения. Для расчета необходимо рассчитать общую прибыль от реализации проекта. Размер полученной прибыли делится на валовые расходы и умножается на 100%. В результате мы получаем коэффициент, который сравнивается со 100%. Возможны три ситуации: ROI < 0% – инвестиции не окупились, проект убыточный. Для улучшения ситуации нужно увеличивать прибыль или сокращать затраты. ROI = 0% – проект «вышел в ноль». То есть полученные доходы от вложения инвестиций равны затратам, в результате чего компания получила нулевую прибыль. В этом случае компания не получает от проекта денег для дальнейшего развития и масштабирования бизнеса. ROI > 0% – доходы по проекту превышают расходы. Инвестиционный проект является прибыльным и эффективным, продажи растут и компания получает ресурсы для развития бизнеса.Читайте также: [CAC и LTV — бизнес-метрики для интернет-рекламы](https://blog.click.ru/analytics/cac-i-ltv-biznes-metriki-dlya-internet-reklamy/)## Пример формулы расчета ROI Например, интернет-магазин ортопедических матрасов запустил [рекламную кампанию в myTarget](https://blog.click.ru/target/kak-nastroit-reklamu-v-mytarget/#h2_3) для привлечения целевой аудитории из соцсетей ВКонтакте и Одноклассники. Спустя месяц прокрутки рекламы магазин получил такие результаты: Валовые затраты – 30 000 рублей. Доходы – 65 000 рублей. То есть магазин потратил на рекламу 30 000 рублей, а люди, которые пришли по рекламе во ВКонтакте и Одноклассниках заказали товаров на 65 000 рублей. В результате получаем, такую формулу расчета ROI: ROI = (65000 – 30000)/30000 * 100% = 117% Показатель ROI равен 117%. Это свидетельствует о том, что рекламная кампания эффективна и приносит прибыль. На один потраченный рубль компания получила 1,17 рублей прибыли. ## Какие показатели влияют на ROI На расчет ROI косвенно влияют другие показатели, поскольку они тем или иным образом способствуют изменению размера доходов или затрат компании. А это напрямую влияет на показатель рентабельности. LTV LTV (Lifetime Value) – валовый доход компании, который она получает с одного клиента за весь период сотрудничества с ним. Поэтому LTV называют еще жизненной ценностью клиента. Упрощенно формула расчета LTV выглядит так: LTV = Доход от клиента за все время – Расходы на привлечение и удержание клиента Также эту метрику можно рассчитать таким способом: LTV= Доход от клиента за все время – CAC Чем дольше клиент обслуживается в компании, тем больше компания получает от него дохода. При этом затраты на удержание постоянных клиентов меньше, чем на привлечение новых. Причина – более высокая лояльность. Все это положительно влияет на показатель рентабельности. Рассмотрим на примере. В среднем клиент взаимодействует с интернет-магазином на протяжении двух лет и оформляет один заказ в три месяца. Средний чек заказа: 2500 рублей. Итого за два года клиент оставляет 8 заказов на общую сумму: Доход = 2500 *8 = 20000 рублей. Стоимость первичного привлечения клиента (САС) – 3000 рублей. С учетом прочих расходов общие расходы на привлечение и удержание клиента – 6000 рублей. Итоговая LTV клиента: 20000 – 6000 = 14000 рублей. CAC CAC (Customer Acquisition Cost) – показатель, который характеризует, во сколько компании обходится стоимость привлечения одного нового клиента. CAC = Общие затраты на рекламный канал / Количество новых клиентов Также формулу можно расписать более подробно. Для этого напишем, что входит в общие затраты: САС = (MCC+W+S+PS+O)/CA где: - МСС – затраты на рекламные кампании; - W – стоимость услуг контекстолога/таргетолога; - S – расходы на ПО и сервисы, которые используют сотрудники/подрядчики для подготовки и настройки кампаний; - PS – затраты на подготовку сайта/посадочных страниц (проработка дизайна, верстка, разработка функционала, создание контента и т. д.); - O – прочие расходы (оплата интернета, аренда и др.); - CA – количество привлеченных по рекламе клиентов. Читайте также: [5+ сервисов для сквозной аналитики, которые помогут сравнить эффективность рекламных каналов](https://blog.click.ru/analytics/servisy-skvoznoj-analitiki/)Например, в ходе запущенной на месяц рекламной кампании в Яндекс.Директе компания привлекла 65 новых клиентов. При этом рекламный бюджет составил 30 000 рублей, услуги контекстолога – 10 000 рублей, расходы на ПО – 500 рублей, прочие расходы – 1000 рублей. Рассчитываем стоимость привлечения клиента: САС =(30000+10000+500+1000)/65=638,5 рублей. Таким образом, на привлечение одного нового клиента в рамках рекламной кампании компания потратила 638,5 рублей. Чем дороже компании обходится стоимость привлечения клиента, тем больше она несет расходов. Большие расходы снижают рентабельность компании. LTV-to-CAC LTV-to-CAC – показатель, который определяет, сколько компания должна потратить на маркетинг и продажи, чтобы лидировать среди конкурентов и максимизировать свой рост. Соотношение LTV к CAC характеризует, насколько компания способна к устойчивому росту. Расшифровывается показатель LTV-to-CAC так: - <1:1 – рекламный канал приносит убытки, в результате компания несет потери при привлечении клиентов; - 1:1 – рекламный канал не приносит прибыли. То есть на рекламу тратится столько же средств, сколько приносят привлеченные по ней новые клиенты; - 2:1–4:1 – реклама приносит прибыль. Такой показатель считается оптимальным и является свидетельством того, что компания построила крепкую бизнес-модель; - 5:1 – рекламный канал прибыльный. Но такое соотношение уже не является оптимальным, а свидетельствует о том, что темп роста компании замедляется недостаточным инвестированием денежных средств в маркетинг.Например, пожизненная стоимость клиента составляет 65 000 рублей. При этом затраты на его привлечение равны 27 000 рублей. Рассчитываем показатель: LTV-to-CAC = 65000/27000= 2,4 :1 Таким образом, рекламный канал является прибыльным. Однако показатель все еще не является оптимальным. Для повышения этого показателя нужно либо увеличить пожизненную стоимость одного клиента или уменьшать затраты на его привлечение. Положительно на этот показатель влияет увеличение ROI. Как и ROI, показатель LTV-to-CAC является индикатором, который характеризует эффективность выбранной бизнес-модели. Однако, в отличие от коэффициента рентабельности, данная метрика используется для прогнозирования будущего возможного роста. CTR CTR (click-through rate) – индекс кликабельности, который характеризует отношение количества кликов по рекламе к общему количеству показов рекламы. Расчет CTR встречается в любых аналитических отчетах по рекламе, поскольку этот показатель показывает эффективность запущенной рекламы. CTR = (Количество кликов/Количество показов)*100% Расчет CTR встречается в любых аналитических отчетах по рекламе и является одним из важнейших отчетов по нескольким причинам: - рост CTR приводит к росту CR; - от этой метрики зависит рейтинг объявления.Этот показатель косвенно влияет на ROI. Дело в том, что чем больше переходов получает реклама, тем выше вероятность получения заказов от клиентов.Читайте также: [Дашборды в сквозной аналитике Click.ru: как оценить эффективность рекламы за 5 минут](https://blog.click.ru/analytics/dashbordy-v-skvoznoj-analitike-click-ru/)## Отличие ROI от ДДР, ROMI, ROAS Перечисленные выше показатели косвенно влияют на размер ROI. Однако спутать их с коэффициентом рентабельности сложно. Но есть метрики, которые во многом схожи с ROI. Речь идет о ДРР, ROMI и ROAS. Рассказываем об основных отличиях. ДРР ДРР (доля рекламных расходов) – показатель, который рассчитывается как отношение доли рекламных расходов к прибыли с рекламы. Этот показатель схожий с ROI. Только в случае с формулой расчета эффективности ROI, чем больше показатель, тем лучше. А в случае с ДРР, наоборот, чем меньше расчетный показатель, тем эффективнее рекламная кампания. Потому что при расчете рентабельности мы соотносим прибыль с затратами, а в случае с ДРР – затраты с нашей прибылью. ДРР= (Затраты на рекламу/Прибыль с рекламы)*100% Например, компания потратила на контекстную рекламу 200 000 рублей. В результате кампании было продано товаров на сумму 450 000 рублей. Рассчитываем ДРР: ДРР=(200000/450000)*100%=44,4% Наш ДРР составил 44,4%. Расчет ДРР, как и расчет ROI, является трудоемким процессом. Особенно для тех компаний, которые используют несколько рекламных каналов привлечения клиентов, поскольку нужно учесть затраты и прибыль по каждому из них. > В сlick.ru есть удобные [онлайн-отчеты](https://click.ru/agency/user/reports?utm_medium=post&utm_source=blog.click&utm_campaign=blog_post&utm_content=izmerenie-roi-v-biznese) для маркетологов и руководителей, которые позволяют быстро собрать всю статистику по контекстной и таргетированной рекламе. Как работать с отчетами, читайте в статье [«Онлайн-отчеты сlick.ru: как собрать статистику по контексту и таргету за минуту»](https://blog.click.ru/click/onlajn-otchety-click-ru/?utm_medium=post&utm_source=blog.click&utm_campaign=blog_post&utm_content=izmerenie-roi-v-biznese). ROMI ROMI (Return on Marketing Investment) – показатель, который характеризует эффективность денежных вложений компании в маркетинг, направленный на привлечение или удержание клиента. Основное отличие показателя ROMI – он учитывает только затраты на маркетинг. Сюда входят затраты на рекламу, ведение блога, расходы на email-рассылку, разработку сайта или посадочной страницы. В отличие от формулы показателя ROI, эта метрика не включает расходы на заработную плату работникам, затраты на сырье, аренду помещений, налоги. Формула расчета: ROMI = (Доход от вложений – Затраты на маркетинг)/ Затраты на маркетинг * 100% ROMI, как и ROI, сравнивается с нулем, поскольку может принимать отрицательное значение. ROMI < 0% – затраты на маркетинг не окупились, рекламная кампания убыточная. ROMI = 0% – полученные доходы от маркетинговых мероприятий равны затратам, в результате чего компания получила ноль. ROMI > 0% – прибыль от маркетинговых мероприятий превышают расходы. ROMI показывает, как расходы на маркетинг влияют на доходы кампании. Например, в интернет-магазине появился новый товар – электросамокаты. На рассылку своим постоянным клиентам магазин потратил 3000 рублей, на затраты на лендинг – 17 000 рублей, на рекламу во ВКонтакте еще 15 000 рублей и на рекламу в Яндекс.Директе – 20 000 рублей. Таким образом, суммарные затраты на маркетинг составили 55 000 рублей. Полученные доходы составили 115 000 рублей. В результате: ROMI=((105000 – 55000)/55000)*100%=109% То есть рекламная кампания является эффективной и приносит прибыль. ROAS ROAS (return on ad spend) – показатель, который характеризует соотношение выручки от рекламы с расходами на нее. Если ROMI показывает окупаемость затрат на маркетинг, то ROAS – окупаемость затрат на рекламу. ROAS = (Выручка от рекламы / Расходы на рекламу) * 100 % ROAS сравнивается со 100%: - ROAS > 100 % – бизнес получает доходы от запущенной рекламы. Например, если ROAS = 200%, то на 1 рубль вложенный в рекламу бизнес получает 2 рубля дохода; - ROAS = 100 % – рекламная кампания «вышла в ноль». Это означает, что выручка с рекламы равна доходам от нее. То есть на 1 рубль вложений в рекламу бизнес получает 1 рубль дохода; - ROAS < 100 % – рекламная кампания приносит убытки. Если ROAS = 40 %, то на 1 рубль вложений получили 0,4 рубля дохода.Например, компания потратила на рекламную кампанию 80 000 рублей, выручка от рекламы – 60 000 рублей. ROAS=(60 000/80 000)*100%= 75% Показатель ROAS меньше 100%. Значит рекламная кампания приносит убытки и магазину следует пересмотреть свои затраты на рекламу. Например, выбрать другой рекламный канал или существенно изменить настройки текущее кампании. ## Когда лучше начать считать ROI можно считать как за весь срок реализации проекта, так и за определенный период. Например, можно посчитать формулу инвестиций ROI за отчетный год, а можно за месяц. Считать коэффициент рентабельности следует уже тогда, когда компания начала получать прибыль от проекта. Это позволит вовремя принять управленческие решения, пересмотреть расходы, тем самым повысив коэффициент рентабельности. Читайте также: [Лид-магнит: как аккуратно затянуть клиента в воронку продаж](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-poluchit-klienta-s-pomoshhyu-lid-magnita/)## Где и для чего можно применить ROI ROI – метрика, которая позволяет оценить эффективность вложения средств в любой проект. Поэтому ее рассчитывают и маркетологи, и инвесторы, и экономисты, и руководители компаний. В каких случаях рассчитывают ROI? Набор новых сотрудников в штат компании. Расчет коэффициента рентабельности позволит компании понять, принесет ли дополнительную прибыль компании наем новых работников или, наоборот, это только увеличит затраты, а доходы при этом не увеличатся. Приобретение нового оборудования, закупка нового сырья или технологий. Как дополнительные вложения в развитие предприятия или создание нового продукта отобразятся на общей прибыли компании. Определение дальнейшего пути развития компании. Расчет коэффициента рентабельности показывает, насколько грамотно были выбраны направления развития компании. Стоит ли инвестировать средства дальше в выбранные проекты или нужно искать новые проекты. Создание нового отдела компании. Прежде чем открывать новый цех или добавлять дополнительный отдел (технологический, юридический, бухгалтерия т. д.), следует просчитать, помогает ли это увеличить прибыль. В этом случае ROI рассчитывается для конкретного отдела, чтобы выявить возможности для расширения деятельности компании. Оптимизация маркетинговой стратегии. Расчет коэффициента рентабельности позволяет понять, привела ли внедренная маркетинговая стратегия к желаемым конверсиям. Формула расчета ROI в маркетинге показывает, приносит ли реклама желаемый результат и как увеличить доходы в дальнейшем. ## Модели атрибуции При расчете ROI в маркетинге важно понимать, что люди редко когда делают переход по рекламе и сразу же совершают покупку. Они могут совершить ее через день, неделю или месяц после первого перехода, а могут переходить по рекламе несколько раз и выполнить конверсионное действие после последнего перехода. > Вот почему при расчете ROI применяются модели атрибуции, как и при запуске рекламных кампаний в Яндексе и Google. Подробнее о моделях атрибуции в системах аналитики читайте в статье [«Модели атрибуции в Яндекс.Метрике и Google Analytics: выбираем лучшую (в помощь – наглядная схема)»](https://blog.click.ru/analytics/modeli-atribucii-v-yandeks-metrike-i-google-analytics/). Всего выделяют три основные модели атрибуции при расчете ROI. 1. Атрибуция в одно касание (Single Touch) Вся ценность атрибуции присваивается только одному клику. Причем это может быть как первый, так и последний клик на пути к выполнению действия-конверсии. Например, у вас запущена поисковая и медийная реклама в Яндексе. Сначала клиент перешел на сайт через поисковую рекламу, затем ему попался баннер с просматриваемым на сайте товаром. Он кликнул на этот баннер и сделал заказ. Вы решили присвоить ценность атрибуции действию, после которого покупатель выполняет конверсионное действие. Поэтому ценность атрибуции присваивается переходу по медийной рекламе. Аналогом атрибуции в одно касание являются модели первого и последнего взаимодействия в Google Analytics. Когда использовать модель атрибуции – для генерации лидов. В этом случае конверсионное действие – заполнение формы. Человек перешел по рекламе и заполнил лид. Посчитать ROI в этом случае просто. Недостаток – модель не учитывает долгосрочное влияние рекламы на потенциальных клиентов. Поэтому в ней нет достаточной глубины для анализа. 2. Атрибуция в одно касание с прогнозом жизненного цикла дохода (Single Touch Revenue Lifecycle Projections) Данная модель атрибуции также присваивает всю ценность одному клику. Однако при этом еще учитывается и прогноз жизненного цикла дохода на основании уже имеющихся статистических данных. Например, аналогичная рекламная кампания в Яндекс.Директе принесла магазину 200 000 рублей валового дохода. При этом ROI составил 300%. Доход от одного лида был равен 400 рублей. Формула ROI нам известна: ROI = (Валовый доход – Затраты на рекламу) / Затраты на рекламу * 100% Подставляем: 300% (ROI) = (400 — Х ) / Х * 100% где 400 – доход от лида; 300% – наше ROI Х – затраты, которые нужно вычислить. После расчетов мы получили, что затраты компании составилил 100 рублей в перерасчете на 1 лид. Когда использовать модель атрибуции? Когда собрано достаточно статистических данных и известен желаемый размер выручки. Недостаток – модель не учитывает ситуаций, когда пользователь переходил по рекламе несколько раз.Читайте также: [Репрезентативная выборка в контексте: определяем эффективность кампании на этапе тестирования](https://blog.click.ru/growthhacking/reprezentativnaya-vyborka-v-kontekste/) Многоканальная атрибуция (Multi-Touch) Данная модель атрибуции учитывает, что пользователь совершил несколько переходов на сайт из разных источников, пока не выполнил действие-конверсию. Например, он искал велосипед и перешел на сайт сначала через органический поиск, потом увидел медийную рекламу и перешел по ней. Ознакомился с характеристиками предлагаемой модели велосипеда, перешел в каталог. Сравнил ее с другими моделями. Затем пользователь покинул сайт. Посмотрел предложения других интернет-магазинов, но не совершил покупку. Через некоторое время он видит рекламу на поиске, переходит в магазин и покупает велосипед. При [многоканальной атрибуции](https://blog.click.ru/analytics/mnogokanalnye-posledovatelnosti-google-analytics/) засчитываются все каналы, которые привели к конверсии. При этом ценность каждого канала может как одинаковой, так и разной. Например, в Google Analytics существует линейная модель атрибуции, где всем переходам на сайт присваивается одинаковая ценность на пути к конверсии. Также есть модель атрибуции, которая учитывает давность взаимодействия пользователя с каналом. В этом случае более давним каналам присваивается меньшая ценность, а последним каналам – более высокая ценность на пути к выполнению конверсионного действия. Когда использовать модель атрибуции: подходит компаниям с длительным циклом продажи. То есть с момента первого взаимодействия с сайтом и покупкой проходит более недели и пользователи несколько раз взаимодействуют с сайтом. Недостаток – иногда переходы по рекламе могут совершаться пользователями по ошибке. А при использовании многоканальной атрибуции такому переходу будет присваиваться вес. ## Какие сервисы помогут оценить ROI и автоматизировать расчет Рассчитать показатель ROI можно как вручную, так и автоматически, используя сервисы аналитики. Например, если вы запустили рекламную кампанию в Яндекс.Директе и подключили сайт к Яндекс.Метрике, то можете отслеживать размер показателя в соответствующем отчете. Тоже самое касается и рекламных кампаний в Google Ads. Также коэффициенты рентабельности рассчитываются в любом сервисе сквозной аналитики. Excel Табличный редактор Excel позволяет самостоятельно оценить ROI по разным рекламным каналам. В этом случае данные придется переносить вручную и забивать формулу показателя ROI для расчета в соответствующую строку таблицы. Например, интернет-магазин запустил рекламу в Яндекс.Директе, во ВКонтакте и еще дал рекламное объявление в местное издание. Если расходы и доходы на кампании занести в таблицу, то можно быстро посчитать ROI. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/07/izmerenie-roi-v-biznese-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/07/izmerenie-roi-v-biznese-1.png)   Из таблицы видно, что рекламная кампания ВКонтакте оказалась рентабельнее кампании в Директе. По ней и расходы ниже, и доходы получились больше. На один вложенный рубль магазин получил 4 рубля дохода. Рекламная кампания в Директе позволила вернуть на 1 вложенный рубль один рубль 13 копеек. Реклама в печатном издании оказалась наименее эффективной. Яндекс.Метрика Если на сайте установлен счетчик Яндекс.Метрики, то оценить ROI можно в отчете «Источники, расходы и ROI». Посмотреть его можно в разделе «Сквозная аналитика». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/07/izmerenie-roi-v-biznese-2-1024x318.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/07/izmerenie-roi-v-biznese-2.png)   В этом отчете коэффициент рентабельности автоматически рассчитывается в разрезе рекламных систем. При этом ROI оценивается с учетом цели. Для этого в Метрике создается цель типа JavaScript-событие. Читайте также: [Где и как найти данные о целевой аудитории в Яндекс.Метрике](https://blog.click.ru/analytics/otchety-o-celevoj-auditorii-v-yandeks-metrike/) Google Analytics В Google Analytics можно отследить показатель рентабельности инвестиций в рекламу в отчете «Анализ расходов». В этом отчете предоставляются данные о доходах и затратах по всем рекламным каналам, которые использует компания. То есть с помощью отчета можно оценить эффективность рекламных кампаний в Google, Facebook* или email-рассылок. Отчет доступен по такому пути: «Источники трафика» – «Кампании» – «Анализ расходов». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/07/izmerenie-roi-v-biznese-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/07/izmerenie-roi-v-biznese-3.png)   В Google Analytics показатель рентабельность инвестиций в рекламу рассчитывается как отношение ценности конверсии на сумму расходов. То есть по сути рассчитывается показатель ROAS. Google Sheets Поскольку в Google Analytics в отчетах предоставляются данные по ROAS, то можно перенести данные из этой системы аналитики в Google Sheets. Это позволит автоматизировать расчеты формулы ROI по рекламным кампаниям. Пользоваться таблицами также просто, как и табличным редактором Excel. Checkroi Если реклама запущено только во ВКонтакте, то посчитать формулу ROI онлайн позволяет сервис [Checkroi](https://checkroi.ru/instrumenty-marketologa/raschet-roi/). Здесь достаточно просто подставить данные о стоимости и доходах рекламной кампании, чтобы получить расчет коэффициента рентабельности. Также на основании данных о просмотрах, кликах, количестве заявок, звонков и заказов рассчитываются другие важные метрики: СPC, CPA, ROI, CTR и т. д. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/07/izmerenie-roi-v-biznese-4-1024x455.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/07/izmerenie-roi-v-biznese-4.png)   Читайте также: [5+ сервисов для сквозной аналитики, которые помогут сравнить эффективность рекламных каналов](https://blog.click.ru/analytics/servisy-skvoznoj-analitiki/)## Примеры расчета ROI Существует несколько подходов к расчету ROI. Способы расчета различаются в зависимости от того, как учитываются доходы и расходы при расчете метрики. Рассмотрим способы. 1. Общий возврат от инвестиций В этом случае расчет ведется по самой распространенной формуле ROI, когда соотносятся доходы и затраты компании на рекламу. Компания потратила на рекламу в Одноклассниках 15 000 рублей, а получила доход в размере 45 000 рублей. (45000 – 15000) / 15000 * 100%=200% Получается от 1 одного вложенного рубля компания получает 2 рубля дохода. 2. Возврат с учетом себестоимости В этом подходе формула коэффициента ROI учитывает в затратах себестоимость товара. Например, магазин запустил рекламу велосипедов в Яндекс.Директе. Потратил на рекламную кампанию 120 000 рублей. Рекламная кампания принесла магазину 13 продаж. При этом стоимость одного велосипеда составила 150 000 рублей. Себестоимость велосипеда – 80 000 рублей. Сначала надо посчитать валовую прибыль, которую получил магазин от продажи велосипедов: (150000 – 80000) * 13 = 910 000 рублей. Отсюда показатель ROI: (910000 – 120000)/120000*100% = 658% или 6,58. То есть на один вложенный рубль компания получила 6,58 рубля. 3. Индекс расхода к доходу При этом подходе учитывается не только себестоимость товара, но и остальные затраты магазина. Сюда относятся затраты и на заработную плату работникам, и на аренду площадей, и другие расходы. Например, магазин за год продал 43 велосипеда. Сначала надо посчитать валовую прибыль, которую получил магазин от продажи велосипедов за год: (150000 – 80000) * 43 = 3 010 000 рублей. Затраты на содержание магазина и выплату заработной платы сотрудникам составили 1 650 000 рублей. Индекс расхода к доходу составит: 1650000/3010000 = 0,55 или 55%. Это означает, что 55% дохода компания тратит на маркетинг. Читайте также: [Партнерство с Яндексом и ВКонтакте: как выгодно сотрудничать с рекламными системами](https://blog.click.ru/growthhacking/partnerstvo-s-yandeksom-i-vkontakte/)## Где ROI не работает Однако важно знать также, в каких случаях рассчитывать ROI бесполезно. Рассмотрим несколько таких случаев. 1. Бизнес имеет длительный цикл продаж. В некоторых случаях период принятия решения о покупке покупателем длится один или даже несколько месяцев. Речь идет о покупке недвижимости, автомобилей и других дорогостоящих товаров. Например, покупатель перешел по рекламному баннеру на сайт автомобилей, ознакомился с предложениями салона и совершил покупку через два месяца с момента первого посещения. В этом случае при расчете ROI в первом месяце салон получит отрицательный показатель, а во втором месяце все вложения в рекламную кампанию окупятся в пятикратном размере. Для бизнеса с длительным циклом продаж важно считать такие метрики: - стоимость привлечения одного лида (CPL); - стоимость привлечение одного клиента (CAC); - конверсию из лида в покупки.Также для бизнеса с длительным циклом продаж можно рассчитать не общее ROI, а разбить покупателей на группы в зависимости от времени принятия решения. И рассчитать коэффициент рентабельности для каждой группы отдельно. Например,автомобильный салон поделил своих покупателей на четыре когорты: - клиенты, которые совершают покупку сразу; - клиенты, которые покупают машины через месяц; - клиенты, которые покупают машины через 2–4 месяца; - клиенты которые покупают машины через 4–6 месяцев.Только расчет ROI по отдельности для каждой группы клиентов будет показательным. 2. Бизнес делает долгосрочные инвестиционные вложения. При открытии предприятия с нуля расчет коэффициента рентабельности на этапе начала реализации проекта ничего не даст. В таких случаях важно дождаться, пока проект достигнет стадии реализации и начнет получать доходы. Только после этого можно приступать к расчету формулы инвестиций ROI. ## Как оценить ROI Выше мы уже рассказывали о том, [как посчитать ROI](https://blog.click.ru/analytics/izmerenie-roi-v-biznese/#h2_3). Там же рассказано о том, что коэффициент рентабельности сравнивается с нулем. И если коэффициент рентабельности больше нуля, то можно сказать, что проект приносит прибыль. Таким образом, хороший показатель ROI всегда больше нуля. Это означает, что компания полностью покрыла свои расходы на проект и начала получать прибыль. Даже ROI равный 10% говорит об эффективности проекта. Однако важно помнить, что у каждой отрасли есть свой средний показатель доходности. И его также важно учитывать при принятии управленческих решений относительно внедренного проекта. Плохой показатель ROI будет ниже нуля. Это свидетельствует о том, что проект не покрывает свои затраты и несет убытки. Если ROI чуть больше нуля, то это говорит о низкой доходности проекта. Но нужно учитывать стадию жизненного цикла проекта. Если на рынок выводится новый товар или услуга, о которой еще не знает целевая аудитория, то нужно больше времени для определения эффективности проекта.Читайте также: [Что такое ROMI: чем отличается от ROI и для чего используется](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-romi/)## Как увеличить показатель ROI Увеличение прибыли или уменьшение затрат компании – это прямые способы увеличения коэффициента рентабельности. Однако, в случае с ROI в маркетинге, важно понимать, что пользователь переходит по рекламе на страницу, а сделает он заказ или нет, зависит от многих технических факторов. Ниже рассказываем о способах, которые позволят увеличить показатель ROI. 1. Проверьте качество поступающих лидов Если магазин получает много лидов, которые плохо конвертируются в продажи, то компании следует искать проблемные места в способе оформления заказов. Причина может заключаться в некорректно составленном объявлении. Например, неправильный рекламный посыл, недостаточно информации о продукте, объявление ведет не на ту страницу и т. д. 2. Проанализируйте эффективность выбранных рекламных каналов Расчет коэффициента рентабельности по каждому рекламному каналу позволяет определить, какие каналы приносят доходы, а какие малоприбыльны или вовсе убыточны. Исключение неэффективных рекламных каналов позволит сократить затраты на маркетинг, что повысит показатель рентабельности. 3. Проанализируйте целевую аудиторию Если во время настройки таргетинга была правильно выбрана целевая аудитория, то это значительно повысит шансы получить высокий ROI. Если продажи не идут, то нужно сегментировать аудиторию (разделить ее по интересам, местонахождению, демографическим признакам) и по новому настроить рекламную кампанию. 4. Мониторьте основные метрики сайта Регулярно проводите технический аудит сайта. Низкая скорость загрузки страницы, ошибка 404 и другие HTML-ошибки, неоптимизированная мобильная версия сайта или плохой UI–дизайн — все это может привести к тому, что пользователи будут уходить и перестанут делать заказы. 5. Повысьте скорость загрузки страниц Если сайт грузится больше 4 секунд, то есть шанс потерять часть теплой аудитории, так и не ознакомив ее с предложениями сайта. Для того чтобы этого не произошло, нужно анализировать скорость загрузки сайта и исправлять ошибки, которые мешают ее повысить. Бесплатные сервисы проверки скорости загрузки страницы: - Яндекс.Метрика. Посмотреть информацию о скорости загрузки страницы сайта или турбо-страницы можно в отчете. Для этого надо перейти по такому пути: «Отчеты» – «Мониторинг» – «Время загрузки страницы»; - Google Аналитика. Доступно два вида отчетов: отчет по скорости загрузки страниц и отчет с предложениями по увеличению скорости загрузки страниц. Найти отчеты можно по такому пути: «Отчеты» – «Поведение» – «Скорость загрузки сайта»; - [PageSpeed Insights.](https://pagespeed.web.dev/?utm_source=psi&utm_medium=redirect&hl=ru) В отличие от предыдущих сервисов, которые требуют установления счетчиков на сайте для получения данных, в PageSpeed Insights достаточно просто указать URL сайта. Сервис предоставляет развернутый отчет о скорости загрузки страницы на мобайле и десктопе, а также указывает на технические проблемы, устранение которых повысит скорость загрузки. Читайте также: [Что такое CTR и как он влияет на успех рекламной кампании](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-ctr/)6. Оптимизируйте мобильную версию сайта Большая часть заказов на сайтах сейчас делается со смартфонов. Поэтому если сайт не адаптирован под мобильные устройства, то магазин теряет большую часть своих потенциальных покупателей, что напрямую скажется на показателе ROI. Обращайте внимание на следующие моменты: - скорость загрузки сайта на мобильных устройствах; - юзабилити (пользователю с первого взгляда должна быть понятна навигация по сайту, шрифт не должен быть слишком мелким или, наоборот, слишком большим, контактная форма должна быть краткой, все картинки с товарами должны загружаться и быть содержательными); - на сайте указаны все контактные данные. > Настраивать и вести рекламные кампании в едином интерфейсе можно в [click.ru](https://click.ru/?utm_medium=post&utm_source=blog.click&utm_campaign=blog_post&utm_content=izmerenie-roi-v-biznese). Здесь есть профессиональные инструменты, которые позволят быстро собрать семантику для рекламной кампании, составить объявления, спрогнозировать бюджет и спарсить целевую аудиторию. А следить за результатами в контекстной и таргетированной рекламе помогут наглядные [дашборды](https://click.ru/l/dashboards?utm_medium=post&utm_source=blog.click&utm_campaign=blog_post&utm_content=izmerenie-roi-v-biznese). *Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации. --- ## ROMI: что это такое, чем отличается от ROI и для чего используется URL: https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-romi/ ROMI позволяет узнавать рентабельность рекламного инструмента и эффективно перераспределять бюджеты. Расскажем о преимуществах и недостатках этого показателя, поделимся полезными советами. ### Содержимое: Для определения рентабельности маркетинга используют ROI. Но это слишком общий показатель, который демонстрирует успешность всех рекламных каналов сразу. Что делать, если нужно оценить окупаемость инвестиций в какое-то одно направление? Правильный ответ – использовать ROMI. В статье мы расскажем об этом показателе подробнее и о том, как его увеличить. [Расшифровка аббревиатуры](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-romi/#h2_1)[Зачем считают ROMI](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-romi/#h2_2)[Формула ROMI с комментариями](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-romi/#h2_3)[Формула расчета ROMI с учетом маржи](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-romi/#h2_4)[Что нужно учитывать при вычислении ROMI](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-romi/#h2_5)[Хороший ROMI: какой он](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-romi/#h2_6)[Кто может использовать ROMI](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-romi/#h2_7)[Преимущества и недостатки ROMI](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-romi/#h2_8)[Преимущества](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-romi/#h3_1)[Недостатки](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-romi/#h3_2)[Источники данных для вычисления ROMI](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-romi/#h2_9)[Почему ROMI может быть низким](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-romi/#h2_10)[Как повысить ROMI](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-romi/#h2_11)## Расшифровка аббревиатуры ROMI (Return on Marketing Investment) – показатель синонимичный ROI. Он помогает понять, насколько рентабельны затраты на маркетинг, позволяет оценить эффективность рекламных кампаний. С его помощью можно узнать, рационально ли тратятся деньги на контекстную и таргетированную рекламу, SEO-продвижение сайта, email-рассылки, ведение социальных сетей, блога. ROMI – это показатель для оценки окупаемости конкретных инструментов. Например, кампании в контекстной рекламе или летней акции интернет-магазина. Именно в этом отличие ROMI от ROI, который дает картину по всем маркетинговым инвестициям.  Чтобы узнать подробнее о ROI, прочитайте нашу статью [«Измерение ROI в бизнесе: как и для чего считать»](https://blog.click.ru/analytics/izmerenie-roi-v-biznese/).Читайте также: [Гайд по фидбеку: Как давать и принимать обратную связь](https://blog.click.ru/management/kak-davat-i-prinimat-obratnuyu-svyaz/) ## Зачем считают ROMI Когда специалисты вычисляют ROMI, они стремятся понять, дает ли рекламная активность положительный результат. После подсчета этого показателя по всем маркетинговым каналам в отдельности удается выяснить, какие инструменты приносят максимальный доход, а от каких нужно отказаться (или пересмотреть стратегию по ним). Перечислим все возможности, которые открывает регулярное вычисление ROMI. - Сравнение рентабельности каждого канала трафика, оценка эффективности затраченных усилий на рекламные кампании. Опираясь на показатель ROMI, можно тестировать маркетинговые стратегии и выбирать лучшие из них. - Пути для перераспределения бюджетов: выделение дополнительных средств более успешным инструментам и сокращение затрат по другим направлениям. К тому же экономическая эффективность того или иного канала может стать решающим аргументом при его защите перед руководством. - Прогнозирование затрат и прибыли инструмента в дальнейшем. - Использование в конкурентной борьбе: можно сравнивать свой ROMI с приблизительными показателями конкурентов и выявлять слабые места текущей стратегии. - Оценка эффективности работы подрядчиков или внутренних отделов маркетинга и продаж. - Формирование представления о целевой аудитории. Оценивая эффективность рекламных каналов, маркетологи лучше понимают, что интересует их потенциальных клиентов. - Выявление каналов продвижения с самой высокой рентабельностью и дальнейшее их приоритетное использование. Далее мы разберемся, как считать ROMI и что делать с получившимися результатами.  ## Формула ROMI с комментариями Чтобы вычислить данный показатель, подойдет формула ROI, однако учитываются затраты и доходы от конкретного рекламного инструмента. (Доход от рекламной активности – Расход на рекламный инструмент) / Расход на рекламный инструмент × 100% Что значат показатели. В формуле ROMI «доход» – это вся выручка, которую принес маркетинговый канал. Например, при подсчете ROMI контекстной рекламы в показателе «доход» будет сумма выручки от Яндекс.Директа. «Расход» – все затраты на исследуемый рекламный инструмент, в том числе оплата сервисов и рабочих часов специалиста. Как считывать результат. После подсчета вы получаете итог в процентах, где все, что выше 0% – прибыль, а ниже этого показателя – убыток. О том, какой ROMI считается хорошим, мы расскажем ниже. Можно ли рассчитать без аналитики. Как посчитать ROMI правильно без сбора статистики? Никак. Путь клиента от первого показа объявления до покупки нужно отслеживать на каждом этапе. Для этого традиционно используются такие инструменты: - веб-аналитика – позволяет разводить конверсии по разным каналам трафика и не путать их друг с другом; - сквозная аналитика – отражает выручку от использования исследуемого источника. Нужно понимать, что показатель ROMI не бывает абсолютно точным из-за существования ассоциированных конверсий. Это явление связано с тем, что пользователи редко совершают покупку сразу. Обычно человек переходит на сайт из разных источников: сравнивает цены, встречается с ремаркетингом, получает электронные письма с призывами приобрести отложенный товар, возвращается по прямой сохраненной ссылке. Все эти визиты смазывают статистику. Если их не учитывать, разница между реальным и получившимся значением может составлять до 3–5% как в большую, так и в меньшую сторону.Читайте также: [Brand Lift от Google и Яндекса: как оценить эффективность имиджевой рекламы](https://blog.click.ru/management/brand-lift-ot-google-i-yandeksa/) ## Формула расчета ROMI с учетом маржи Более точным будет уравнение, в котором учитывается маржа компании. Этот показатель далеко не всегда знают даже сотрудники, а подрядчикам он тем более не раскрывается, поэтому чаще пользуются формулой, указанной в пункте выше. (Валовая прибыль – Расход на рекламный инструмент) / Расход на рекламный инструмент × 100% Показатель «валовой прибыли» рассчитывается по следующей формуле: Маржа * Доходы от рекламного инструмента Например, в ecommerce маржа в среднем составляет около 25%, при этом в продажах электроники она редко превышает 5%. ## Что нужно учитывать при вычислении Статистика должна быть достаточно точной, чтобы приносить пользу бизнесу. Поэтому нужно учитывать ряд факторов, о которых мы расскажем ниже. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/chto-takoe-romi-1-1024x538.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/chto-takoe-romi-1.png) - Цель расчета – чем вам поможет знание ROMI. Например, это может быть перераспределение бюджета между каналами. - Выбранная модель атрибуции – еще до расчетов вы должны понимать вес каждого рекламного инструмента в достижении конверсии. - Отложенные покупки – в некоторых сферах конверсия происходит далеко не сразу, людям нужно подумать и повыбирать. Например, это стандартная ситуация в продажах люксовой косметики или ювелирных украшений. - Внешние факторы – нельзя каждый раз проводить оценку одинаково. Например, нет смысла вычислять этот показатель, если прямо сейчас вокруг компании бушует репутационный шторм. - Период для расчета – неправильно будет считать ROMI, например, в середине высокого сезона. Также будет ошибкой вычислять этот показатель раз в неделю, если срок принятия решения у пользователя в среднем 21 день. Для каждого бизнеса оптимальный период определяется индивидуально. - Учет доходов и расходов – нужно убедиться, что в показатель дохода не попали «лишние» конверсии, а в траты записаны все потраченные деньги. В противном случае не приносящая дохода кампания может внезапно оказаться «прибыльной». Читайте также: [Как контекстологу увеличить доход, не потеряв в качестве работы](https://blog.click.ru/management/kak-kontekstologu-uvelichit-doxod/) ## Хороший ROMI: какой он Мы выяснили, как рассчитывается ROMI, но пока не определились, какой результат считать хорошим, а какой – плохим. В этом разделе расскажем, как оценивать те цифры, которые вы получили. Чтобы считаться хорошим, показатель ROMI в маркетинге должен быть выше 100%. В таком случае инвестиции в рекламу окупаются и приносят деньги, которые можно пустить на развитие бизнеса. Однако это не единственные значения, которые появляются в процессе анализа кампании: - =100% – вложения окупились, компания получила вдвое больше денег, чем потратила; - Сервис [click.ru](https://click.ru/) позволяет вести рекламные кампании сразу в нескольких каналах продвижения из одного кабинета. Вы сможете пользоваться целым набором профессиональных инструментов для сбора семантики, автоматического составления объявлений, парсинга ЦА и прогнозирования бюджета. Для отслеживания результатов в вашем распоряжении будут удобные [дашборды](https://click.ru/). Вы также сможете возвращать до 15% от затрат на рекламные каналы, если присоединитесь к нашей [партнерской программе](https://click.ru/). --- ## RUTUBE вводит динамическую модель монетизации URL: https://blog.click.ru/market-news/rutube-vvodit-dinamicheskuyu-model-monetizacii/ Теперь заработок авторов на RUTUBE будет напрямую зависеть не только от количества просмотров, но и от суммы, которую рекламодатель готов заплатить за размещение своей рекламы в конкретном видео ### Содержимое: Видеоплатформа RUTUBE внедряет новую систему монетизации: теперь заработок авторов будет напрямую зависеть не только от количества просмотров, но и от суммы, которую рекламодатель готов заплатить за размещение своей рекламы в конкретном видео. Как отмечают в компании, выплаты станут более гибкими и будут учитывать популярность канала. Уже сейчас отдельные авторы зарабатывают свыше 2,5 млн рублей в месяц, а с переходом на динамическую модель доход может вырасти еще больше. С января по июль 2025 года общий доход всех подключенных к монетизации авторов превысил 1,2 млрд рублей. По задумке, новая модель должна мотивировать блогеров создавать качественный и востребованный у аудитории контент. Одновременно платформа усиливает контроль за оригинальностью видео и статистикой просмотров, особенно на фоне роста числа искусственных накруток. Условия для подключения монетизации остаются прежними: необходимо набрать минимум 5 тысяч просмотров по всем видео на канале. Участвовать могут резиденты России старше 14 лет со статусом самозанятого, ИП или юрлица. Контент должен быть оригинальным и соответствовать правилам RUTUBE. В отдельных случаях может потребоваться верификация канала. Как только канал достигнет нужного порога и выполнит остальные требования, в разделе «Монетизация» в личном кабинете появится кнопка для подачи заявки. Ранее ежемесячная аудитория RUTUBE [выросла](https://blog.click.ru/market-news/ezhemesyachnaya-auditoriya-rutube-vyrosla-na-72-i-dostigla-77-mln-polzovatelej/) на 72% и достигла 77 млн пользователей. Если размещать рекламу товаров и интернет-магазинов у блогеров на RUTUBE через сервис РСЯ и вести рекламу в Яндекс Директе через [click.ru](https://click.ru/), можно получить доступ к бесплатным инструментам, включая защиту от скликивания, дашборды и другие, а также вернуть часть рекламных расходов. --- ## SEO 2025: ключевые тренды и прогнозы от ведущих экспертов отрасли URL: https://blog.click.ru/growthhacking/seo-v-2025-godu/ Как изменения в SEO повлияют на ваш сайт? Разбираем ключевые тренды 2025 года и даем рекомендации по адаптации. ### Содержимое: В условиях постоянно меняющегося цифрового ландшафта понимание актуальных трендов SEO становится критически важным для успеха бизнеса. Эксперты центра [Rush Academy](https://rush-academy.ru/), обучающего SEO-специалистов, рассказали о ключевых направлениях развития поисковой оптимизации в 2025 году, которые помогут компаниям оставаться конкурентоспособными и эффективно привлекать целевую аудиторию. Оглавление- [Голосовой поиск](#heading_golosovoy-poisk) - [Влияние ИИ на SEO](#heading_vliyanie-ii-na-seo) - [Zero-Click Searches](#heading_zero-click-searches) - [Брендовые запросы](#heading_brendovye-zaprosy) - [Контент-стратегии для SEO](#heading_kontent-strategii-dlya-seo) - [Образование SEO-специалистов](#heading_obrazovanie-seo-specialistov) - [Эффективный линкбилдинг](#heading_effektivnyy-linkbilding) - [Намерения пользователей и SEO](#heading_namereniya-polzovateley-i-seo) - [Видеоконтент и SEO](#heading_videokontent-i-seo) - [SEO в соцсетях](#heading_seo-v-socsetyah) - [Локальное SEO](#heading_lokalnoe-seo) - [Рекомендации по внедрению трендов](#heading_rekomendacii-po-vnedreniyu-trendov) - [Выводы](#heading_vyvody) ## Голосовой поиск Голосовые помощники, такие как Алиса и Siri, существенно меняют способы взаимодействия пользователей с поисковыми системами. Оптимизация под голосовой поиск требует особого подхода к контенту и структуре сайта. Ключевые стратегии оптимизации включают: - адаптацию под естественные разговорные запросы; - использование длинных ключевых фраз в формате вопросов; - структурирование контента для быстрых ответов; - внедрение schema-разметки. Важно обеспечить быструю загрузку страниц и мобильную оптимизацию, поскольку большинство голосовых запросов происходит через мобильные устройства. ## Влияние ИИ на SEO Искусственный интеллект трансформирует подходы к оптимизации сайтов. ИИ-инструменты помогают анализировать поведение пользователей, создавать релевантный контент и прогнозировать тренды. Основные направления применения ИИ: - генерация оптимизированного контента; - анализ поисковых намерений; - предиктивная аналитика; - автоматизация рутинных задач. Алгоритмы машинного обучения позволяют поисковым системам лучше понимать контекст и намерения пользователей. ## Zero-Click Searches Все больше запросов получают ответы прямо в поисковой выдаче, без перехода на сайты. Это требует новых подходов к оптимизации контента. Рекомендации по адаптации: - создание четких структурированных ответов; - использование schema-разметки; - оптимизация для расширенных сниппетов; - фокус на информативности и полезности контента. ## Брендовые запросы Оптимизация под брендовые запросы становится важным фактором успеха в SEO. Она помогает укрепить позиции бренда и повысить доверие аудитории. Стратегии работы с брендовыми запросами: - размещение названия бренда в ключевых элементах страницы; - создание качественного FAQ-раздела; - работа с отзывами и рейтингами; - оптимизация медиаконтента. ## Контент-стратегии для SEO Качественный контент остается основой успешного SEO-продвижения в 2025 году. Важно создавать материалы, которые отвечают запросам пользователей и соответствуют требованиям поисковых систем. Ключевые характеристики эффективного контента: - оригинальность и экспертность; - структурированность и читаемость; - мультимедийность; - ориентация на пользовательский опыт. ## Образование SEO-специалистов В условиях стремительного развития технологий и постоянных изменений алгоритмов поисковых систем профессиональное образование становится критически важным для SEO-специалистов. Современным экспертам необходимо не только владеть базовыми знаниями оптимизации, но и постоянно осваивать новые инструменты, включая работу с ИИ, анализ больших данных и оптимизацию под голосовой поиск. Важно отметить, что непрерывное обучение и отслеживание новых тенденций становится неотъемлемой частью работы SEO-специалиста. Это позволяет оставаться конкурентоспособным на рынке и эффективно применять новые стратегии продвижения. Приведем примеры программ по подготовке SEO-специалистов от Rush Academy: - [«](https://rush-academy.ru/kurs-start-v-seo/)[Старт в SEO 2025»](https://rush-academy.ru/kurs-start-v-seo/); - [«](https://rush-academy.ru/kurs-seo-specialist-ot-0-do-middle/)[Профессия SEO-специалист 2.0»](https://rush-academy.ru/kurs-seo-specialist-ot-0-do-middle/); - [«Senior SEO-специалист 2.0»](https://rush-academy.ru/kurs-senior-seo-specialist/); - [«SEO на Запад»](https://www.google.com/url?q=https://rush-academy.ru/seo-kursy-na-zapad/&sa=D&source=docs&ust=1741160987557916&usg=AOvVaw2nCrQhCtnsKURhBqqCMBHO). В маркетплейсе [click.ru](https://click.ru/) также представлено большое количество профессиональных образовательных платформ, на которых можно пройти курсы по SEO. Оплачивать обучение можно с бонусного счета [click.ru](https://click.ru/). ## Эффективный линкбилдинг Современный линкбилдинг фокусируется на качестве ссылок, а не их количестве. Важно создавать контент, достойный естественных ссылок, и выстраивать отношения с авторитетными площадками. Для построения эффективной ссылочной массы следует: - создавать экспертный контент, который естественно привлекает ссылки; - развивать сотрудничество с отраслевыми лидерами и авторитетными изданиями; - участвовать в профессиональных сообществах и отраслевых мероприятиях; - использовать крауд-маркетинг и PR-инструменты. Особое внимание стоит уделять контекстной релевантности ссылок и авторитетности доноров. Важно регулярно проводить аудит ссылочного профиля и своевременно избавляться от некачественных ссылок, которые могут навредить репутации сайта в глазах поисковых систем. ## Намерения пользователей и SEO Понимание поисковых намерений помогает создавать релевантный контент и улучшать поведенческие факторы. Различают информационные, навигационные, транзакционные и коммерческие намерения. Для каждого типа намерений требуется особый подход к контенту: - информационные запросы требуют подробных образовательных материалов; - навигационные запросы нуждаются в четкой структуре и простой навигации; - транзакционные запросы должны вести к быстрому совершению целевого действия; - коммерческие запросы требуют детальных обзоров и сравнений. Важно анализировать поисковые запросы целевой аудитории и создавать контент, максимально соответствующий ее потребностям на каждом этапе воронки продаж. Это повышает вероятность конверсии и улучшает поведенческие факторы, что положительно влияет на позиции сайта в поисковой выдаче. ## Видеоконтент и SEO Оптимизация видеоконтента становится важным элементом SEO-стратегии. Ключевые аспекты: - оптимизация заголовков и описаний; - использование субтитров и транскриптов; - создание привлекательных превью; - размещение на различных платформах. При создании видеоконтента важно учитывать особенности каждой платформы размещения. YouTube требует особого внимания к ключевым словам в названии, описании и тегах. Для повышения времени просмотра рекомендуется создавать качественные превью и первые 15 секунд видео, которые удержат внимание зрителя. Транскрипты и субтитры не только делают контент доступным для людей с нарушениями слуха, но и помогают поисковым системам лучше понимать содержание видео. Это увеличивает шансы появления видео в поисковой выдаче и способствует росту органического трафика. Регулярный анализ метрик просмотров и вовлеченности помогает оптимизировать стратегию создания видеоконтента и улучшать его эффективность в поисковой выдаче. ## SEO в соцсетях Социальные сети становятся полноценными поисковыми платформами. Важно оптимизировать контент под поиск в социальных сетях и использовать их для усиления SEO-эффекта основного сайта. Ключевые стратегии продвижения в социальных сетях: - оптимизация профилей с использованием ключевых слов; - создание качественного контента для каждой платформы; - активное взаимодействие с аудиторией; - использование хэштегов и тегов. ## Локальное SEO Оптимизация для локального поиска становится критически важной для бизнеса. Необходимо: - актуализировать информацию в картографических сервисах; - работать с отзывами клиентов; - создавать локализованный контент; - взаимодействовать с местным сообществом. Особое внимание следует уделять мобильной оптимизации, так как большинство локальных запросов происходит с мобильных устройств. ## Рекомендации по внедрению трендов- Начните с аудита текущего состояния SEO. - Определите приоритетные направления развития. - Разработайте пошаговый план внедрения изменений. - Регулярно отслеживайте результаты и корректируйте стратегию. Важно помнить, что успешная SEO-стратегия требует комплексного подхода и постоянной адаптации к изменениям алгоритмов поисковых систем и поведения пользователей. ## Выводы SEO в 2025 году становится все более технологичным и ориентированным на пользователя. Ключевыми факторами успеха будут: - качественный контент, отвечающий намерениям пользователей; - технологическая оптимизация с учетом новых форматов поиска; - комплексный подход к продвижению; - постоянное обучение и адаптация к изменениям. Использование этих трендов поможет бизнесу оставаться конкурентоспособным в динамично меняющемся цифровом пространстве. Важно помнить, что успешная SEO-стратегия требует системного подхода и постоянного мониторинга результатов. Рекомендуется регулярно проводить аудит сайта, анализировать поведение пользователей и корректировать стратегию в соответствии с новыми тенденциями и изменениями алгоритмов поисковых систем. Особое внимание следует уделять развитию технологических компетенций команды, внедрению инструментов автоматизации и искусственного интеллекта. При этом не стоит забывать о базовых принципах SEO: качественном контенте, удобстве пользователей и технической оптимизации сайта. Сочетание традиционных подходов с инновационными решениями позволит достичь максимальной эффективности в продвижении. --- ## SEO или контекстная реклама – что лучше URL: https://blog.click.ru/growthhacking/seo-ili-poiskovaya-reklama-chto-luchshe/ Оцениваем инструменты интернет-маркетинга, чтобы понять, что лучше и эффективнее: SEO или контекстная реклама. Сравнительный обзор источников трафика ### Содержимое: Если объединить в своей маркетинговой стратегии SEO и контекстную рекламу не получается, мы оказываемся перед непростым выбором. Взвесим все «за» и «против» каждого из инструментов продвижения, чтобы справиться с ним было проще. ## Когда приходится выбирать Контекстная реклама и SEO-оптимизация сайта лучше всего работают [в связке](https://www.cossa.ru/imarketing/203613/). Это расширяет охват релевантной аудитории, повышает средний CTR и позволяет учесть в стратегии продвижения все этапы «воронки продаж». Но что делать, если из этих двух маркетинговых инструментов нужно выбрать только один? Ситуаций, когда такая дилемма возникает, бывает не так уж мало. К примеру, новый бизнес может выделить бюджет только на что-то одно. Или – вы выходите на рынок с новым товаром и планируете, с чего начать его продвижение. Чем бы ни объяснялась необходимость делать такой выбор, иногда он неизбежен. Сравним SEO и контекстную рекламу в поиске по отдельным характеристикам, чтобы вы смогли принять верное решение. ## SEO против контекстной рекламы Характеристика SEO Поисковая реклама Количество форматов Один Много, в т.ч. видео Период до начала отдачи Длинный (до 3 месяцев) Короткий (0-24 ч.) Эффект Долгосрочный Краткосрочный Вложения Единоразовые Постоянные Уровни «воронки продаж» Верхние Нижние Восприятие Обычный контент Реклама Сложность Сложнее Проще Качество лидов Обычно выше Обычно ниже (по крайней мере, первое время) Положение в выдаче Ниже ВышеПоговорим о каждой из характеристик немного подробнее. ### Количество форматов При SEO-продвижении ссылку на ваш сайт пользователи могут увидеть только в одном возможном виде – стандартном сниппете из поисковой выдачи Яндекса или Google. Контекстная реклама предлагает больше форматов. В Google это текстовые и товарные объявления, а в Яндексе это могут быть даже графические и видеоформаты, которые появятся на странице поиска после [глобального обновления](https://yandex.ru/support/direct-news/n-2018-02-27.html) системы. ### Период до начала отдачи Время, которое требуется ботам Яндекса и Google для индексации нового контента в поиске, варьируется от [нескольких дней](https://yandex.ru/support/direct-news/n-2018-02-27.html) до месяца. Именно столько будет составлять период, после которого SEO-оптимизация начнет приносить свои первые плоды. Контекстные объявления могут начать показываться сразу после прохождения модерации. Ее средние сроки – от [мгновенного рассмотрения](https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/moderation.html#moderation-how-long) до [одного рабочего дня](https://support.google.com/adwords/answer/1722120?hl=ru). После этого, если кампания работает нормально, а бюджет внесен, вы можете получать первые клики. ### Эффект Различные SEO-оптимизации требуют времени, чтобы начать давать отдачу – но и сохраняют стабильный результат достаточно долго. Если вам удалось укрепиться на первых позициях в органической выдаче по нужной ключевой фразе, конкуренты не смогут просто «перекупить» ваш трафик и сместить вас ниже. Эффект от контекстной рекламы длится не дольше, чем работает ваша кампания. Как только заканчивается бюджет или вы ставите показы на паузу, ваше место занимают другие игроки. Они также могут поднять свои ставки и сдвинуть вас на менее выгодные позиции, если вы не скорректируете свои. ### Вложения В SEO вы тратите бюджет на каждый новый текст или доработку контента на сайте (если не занимаетесь этим сами, тогда это трудозатраты). Сами показы в поисковой выдаче и клики по ним остаются бесплатными. Такие вложения удобнее считать единовременными: разместив у себя новый пост, вы продолжаете получать на него трафик без дополнительных расходов. Контекстная реклама устроена совсем иначе. Здесь вы платите за каждого нового посетителя сайта или даже за каждый показ объявления в зависимости от модели ценообразования. Это постоянные вложения: как только они прекратятся, прекратятся и клики/показы. ### Уровни «воронки продаж» Это неоднозначный момент. Разумеется, в SEO-текст могут быть вписаны любые ключевые фразы, в том числе и ориентированные на завершающие этапы «воронки продаж»: «купить X», «сколько стоит», «заказать с доставкой». Однако чаще всего, особенно если мы говорим о качественном контенте, оптимизированные статьи носят информационный или обучающий характер, чтобы заинтересовать читателя. Контекстные объявления тоже могут создаваться исключительно для повышения осведомленности о товаре на верхних уровнях «воронки». Но будет справедливым отметить, что в целом продвижение в контексте скорее направлено на продажи, то есть на ее нижние уровни. ### Восприятие Фрагмент грамотно оптимизированной страницы выглядит в поисковой выдаче как отрывок обычного контента сайта. Поэтому и воспринимается он соответствующим образом – то есть непредвзято. Это не касается «старой школы» SEO, когда ключевики встречаются в тексте «через слово». Реклама в контексте – это, прежде всего, реклама: ее открытую коммерческую направленность нельзя отрицать. Пользователи бывают к ней толерантны, но нередко относятся и с негативом. Не зря применение блокировщиков растет [по всему миру](http://pr-cy.ru/news/p/6021) – хотя в поиске они, конечно, не работают. ### Сложность Для создания качественного SEO-оптимизированного текста вам потребуется проверенный профессионал – или свои собственные знания и опыт. В обоих случаях необходимы вложения времени, сил и средств: в первом – на поиски и найм такого специалиста, во втором – на обучение и приобретение навыков в области. Ведение поисковой рекламы может быть намного проще. Для упрощения и оптимизации этого процесса существуют системы автоматизации контекста – такие как [Сlick.ru](https://click.ru/?utm_source=blog&utm_medium=post&utm_campaign=29052018). Cервис выполнит за вас поиск ключевых слов, распределение рекламного бюджета, генерацию готовых к импорту групп объявлений и подбор релевантных посадочных страниц. Кстати, с SEO-оптимизированным сайтом он работает еще лучше. ### Качество лидов Еще один неоднозначный пункт. Было бы безосновательным говорить, что качество трафика, приходящего через SEO-контент, всегда выше, чем приводимого контекстом. Однако на первых порах работы кампании нерелевантных кликов практически невозможно избежать. Для того, чтобы исправить это, нужны оптимизация таргетинга и расходы бюджета. По ссылкам из органической выдачи чаще переходят целевые пользователи, интересующиеся содержанием текста. При работе с SEO нет возможности настроить показ сниппета только отдельным сегментам аудитории, но в этом и нет необходимости, так как видят его все, а реагируют только заинтересованные. ### Положение в выдаче Если раньше можно было справедливо утверждать, что поисковые объявления располагаются выше результатов поиска, то после изменений в дизайне выдачи Яндекса это не обязательно так. В любом случае, контекстная реклама заметнее (а часто по-прежнему выше) в поисковой выдаче, чем органика. Медийные форматы, добавляемые Яндексом в поиск, этому только способствуют. ## Итог Выбор, что лучше — SEO или контекстная реклама, зависит в первую очередь от целей и задач проекта. Взвесив плюсы и минусы SEO-оптимизации и контекстной рекламы, можно прийти к такому выводу. SEO подойдет вам, если: - вам нужно создать осведомленность о бренде - вы выходите на рынок с новым товаром, о котором пользователи еще не знают - в продвижении вам важен долгосрочный эффект - на данном этапе продажи – не первая цель интернет-маркетинга - вы менее склонны к рискуКонтекстная реклама подойдет вам, если: - вам нужен эффект «здесь и сейчас» - первоочередная цель – продажи - у вас нет возможности разбираться в лучших практиках SEO и искать нужного специалиста - вы продвигаете товар, уже знакомый рынку - ваш бюджет ограничен, и на каждый рубль вы ожидаете определенную отдачуЕсли ваш выбор остановится на контексте, не забудьте подключиться к сервису Click.ru, чтобы настройка и запуск новой кампании прошли как по маслу и без лишних усилий. Кстати, в нем вы сможете получить возврат с рекламных расходов – используйте эти средства, чтобы привлечь еще больше клиентов. --- ## SEO-аналитика, которая работает: инструменты и стратегия для реальных результатов URL: https://blog.click.ru/analytics/kak-sdelat-seo-analitiku-effektivnoj/ Пошаговое руководство по эффективной SEO-аналитике: обзор лучших инструментов, советы по стратегическому анализу и построению работы с метриками для роста позиций и трафика сайта. ### Содержимое: Сегодня продвижение сайтов в поисковых системах стало заметно сложнее, чем еще 5 лет назад. Яндекс, имеющий [долю](https://tass.ru/ekonomika/23194485) российского рынка более 66%, внедряет нейроответы и развивает товарный блок, которые сдвигают выдачу вниз. Google, хотя и уступает Яндексу по охвату в России, также прокачивает нейропоиск и постоянно обновляет алгоритмы ранжирования. В таких условиях простого контроля позиций сайта уже недостаточно: важно понимать, как меняется поведение пользователей, где теряется трафик, какие запросы приносят лиды и какой доход генерирует канал SEO. В этой статье рассказываем пользователям [click.ru](https://click.ru/), как выстроить эффективную SEO-аналитику сайта и превратить данные в реальные результаты. ## Что такое SEO-аналитика и зачем она нужна У каждого специалиста свое понимание SEO-аналитики, и часто оно зависит от того, чем конкретно человек занимается. В целом SEO-аналитика — это инструмент, который помогает понять, почему сайт не приносит ожидаемого результата. Но дальше начинаются сложности. SEO-аналитика может выявлять две основные проблемы. - Сайт не растет, хотя технически все нормально. Title и description есть, дубли удалены, в Яндекс Вебмастере и Google Search Console нет критических ошибок. Сайт вроде бы должен расти, но позиции стоят, трафик не увеличивается, а вложения в SEO не дают результата. Это значит, что стандартные методы оптимизации не работают и нужно искать новые. - SEO работает, но не приносит бизнес-результата. Есть позиции и трафик, но продаж нет. Или, если мы говорим о контентном сайте, то пользователя приходят, но не остаются: быстренько читают и уходят, не возвращаясь. Таким образом, SEO-аналитику можно разделить на два направления: - Аналитика нероста, когда есть проблема с SEO и сайт не развивается; - Аналитика недостижения результата, когда SEO технически работает, но не приносит дохода или, в более широком смысле, не выполняет цели бизнеса. Важно понимать, что эти направления требуют разных подходов. В первом случае исследуются ошибки и проблемы продвижения. Во втором оценивается, насколько SEO помогает достигать бизнес-целей. ## Основные этапы SEO-аналитики Эффективная SEO-аналитика представляет собой систему из нескольких составляющих. Давайте их разберем. Ниже мы будем называть специалиста аналитиком, хотя описанные действия могут выполнять разные сотрудники: SEO-специалисты, SEO-аналитики, head of SEO и др. ### Этап №1. Определение проблем В самом начале нужно понять, что именно не работает. Для этого аналитик отвечает на следующие вопросы. 1. Есть ли трафик по ключевым запросам? Иногда сайт занимает хорошие позиции, но CTR и трафик низкие. Пользователи не кликают по разным причинам: - вместо естественной выдачи видят большое количество рекламы в Яндексе; - довольствуются нейроответами и уходят; - видят конкурентов с более привлекательными сниппетами и т. д. Если ни позиций, ни трафика нет, это сигнал, что что-то сделано неправильно на базовом уровне оптимизации. Возможные причины: - неоптимальный контент. SEO-специалисты или оптимизаторы не поняли, какой именно контент нужен на странице, чтобы она привлекала пользователей и нравилась поисковикам; - ошибки в технической части. Неправильная микроразметка, проблемы с индексированием, отсутствие необходимых элементов на странице; - отсутствие анализа конкурентов. Нужно понимать, какие страницы у конкурентов занимают топовые позиции, какие типы страниц работают, какой контент и формат лучше привлекают трафик. Даже если ранее страница имела хорошие позиции, это не гарантирует стабильного ранжирования. Например, в нишу может войти новый игрок с быстрым мобильным сайтом, оптимизированным контентом и более привлекательными ценами. Он быстро получит клики, улучшит поведенческие факторы и займет топовую позицию. 2. Правильная ли страница отображается по запросу? Иногда в выдаче показывается не та страница, которая должна обеспечивать конверсии или повышать вовлеченность пользователей в контент. В таких случаях сайт может иметь позиции, но не приносить клиентов: SEO работает формально, но не на бизнес-результат. Пример: Представьте, что по запросу «лучший anti-age крем» в интернет-магазине косметики лидирует страница с обзором 5 брендов без возможности купить или узнать цену. Страница может быть в топ-3, но реальной пользы сайту она не приносит: люди уходят к конкурентам, которые вывели внутрь обзора карточки товара с ценами, рейтингами и кнопками заказа. 3. Соответствует ли страница сезонности и спросу? Не все страницы работают одинаково в течение года. Особенно это важно для интернет-магазинов, сервисов и информационных сайтов с сезонными товарами или темами. В несезон трафик может резко падать. Примеры: - Интернет-магазин продает кремы для загара. Спрос высок летом, но зимой почти никто не ищет такой товар. Страница может быть в топе, но кликов почти нет. - Блог о садоводстве публикует статьи о посадке томатов. Активность читателей высока весной, а осенью и зимой посещаемость падает. - Онлайн-магазин спортивной одежды продвигает лыжное снаряжение. Пик интереса зимой, летом страницы почти не получают трафика. Анализируйте сезонные колебания спроса, используя Вордстат, Google Trends, внутренние поисковые запросы на сайте, чтобы понять, когда интерес к теме или товару максимален. Подбирайте семантику под сезон. В несезон можно продвигать смежные товары или контент, который актуален круглый год. ### Этап №2. Внутренний анализ семантики и позиций Он отвечает на вопрос: «Работает ли наша семантика и целевые страницы?». Здесь проверяются несколько важных моментов. - Есть ли ценность в семантике? Нужно понять, насколько запросы, по которым мы работаем, действительно полезны для бизнеса. Если ключевое слово популярно, но не приводит к покупкам, оно бесполезно. - Правильные ли позиции мы отслеживаем? Например, страница может быть в топе по словосочетанию, которое мало кто ищет или которое не приносит нужных действий (клики, заявки, покупки). - Соответствует ли страница запросу? Даже если страница ранжируется, она может не решать задачу пользователя. Нужно проверить, подходит ли контент на странице под ожидания людей, соответствует ли она целям бизнеса. ### Этап №3. Конкурентный анализ Далее мы смотрим на рынок. Часто выдача «засорена» объявлениями, Яндекс Товарами или ИИ-ответами, из-за чего даже страницы на первых позициях могут не получать трафика. Поэтому аналитик проверяет живую мобильную и десктопную выдачу, чтобы оценить, какие форматы сейчас доминируют, как конкуренты подстраиваются под них и какие запросы еще могут приносить трафик. Это уже полноценный конкурентный анализ: понять, почему другие сайты получают видимость, несмотря на ограничения, и как повторить их успех. Может быть, у них: - страницы удобнее, понятнее и интереснее для пользователей, текст структурирован, есть картинки, инфографика или видео; - сайт загружается быстрее; - ссылок на сайт больше, они более качественные и т. д. ### Этап №4. Построение гипотез и точек роста По итогам предыдущего этапа начинается работа с гипотезами. Иногда это может быть точечное улучшение (например, доработка конкретной кнопки), а иногда решение куда радикальнее: полностью переработать страницу, переписать весь контент, превратить ее из «простыни» текста в легкий и быстрый лендинг с удобной структурой. Следует фиксировать все гипотезы и результаты их проверок. Важно не бояться экспериментировать. Часть идей срабатывает, часть нет. Но если ни одна из гипотез не дает эффекта, правильнее будет остановиться и перераспределить усилия в другую сторону. Проверка гипотез — непрерывный процесс, и для него не обойтись без автоматизации. ### Этап №5. Автоматизация сбора и анализа данных На этом этапе главная задача — настроить удобную систему мониторинга и отчетности, которая сама собирает данные и показывает, что происходит с сайтом. Вручную проверять каждую страницу или выгружать цифры каждый день невозможно. В работу включается привычный набор инструментов: отчеты из Яндекс Вебмастера, данные из Метрики, запросы из Вордстата, показатели кликов. Все это собирается в BI-системе или сервисе вроде Yandex DataLens. Разработчики и аналитики помогают «подружить» разные источники данных, чтобы в одном отчете можно было видеть картину целиком. Главный вопрос, на который отвечает автоматизация: «Влияют ли наши действия на результат SEO?». Например, вы вносите изменения на сайт, и в отчете видно: трафик просел. Причины могут быть не только в ваших действиях, но и внешними. Есть яркий пример: один из крупнейших онлайн-кинотеатров заметил, что в дождливые дни резко растет спрос на просмотр фильмов и сериалов. Понять, что именно повлияло на сайт, можно по графику нужных SEO-показателей. Для быстрых и базовых задач можно использовать тот же DataLens от Яндекса. Платформа бесплатная, мощная и позволяет строить отчеты буквально за пару кликов. В них удобно видеть все в одном окне: спрос, позиции, клики и трафик. Собрать данные из Google сложнее. Из Search Console можно достать только часть статистики, а получить информацию о спросе в Google практически невозможно. Зато данные из Яндекс Вебмастера и Метрики интегрируются проще. Для более сложных задач компании зачастую используют собственные BI-системы. ## Ключевые инструменты для SEO-аналитики Некоторые инструменты мы уже упоминали выше, но давайте приведем их в систему. Все инструменты можно разделить на две группы: для базового мониторинга и для комплексной аналитики. На базовом уровне это панели и счетчики: Яндекс Вебмастер, Google Search Console, Яндекс Метрика. Они позволяют отслеживать позиции, трафик и технические параметры сайта. Для чуть более продвинутого анализа на международных рынках применяют сервисы вроде Serpstat или Semrush. Они полезны для мониторинга позиций и анализа конкурентов. В России востребованы сервисы Пиксель Тулс, Rush Analytics, [Топвизор](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=TOPVISOR). Они помогают быстро проверять гипотезы и получать данные по конкурентам. Для особо крупных проектов или высококонкурентных ниш потребуется Ahrefs для анализа ссылочной массы в Google (недавно он научился еще и анализировать блоки Google AI Overview). В оценке семантики конкурентов помогут [Keys.So](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=KEYS_SO), [SpyWords](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=SPY_WORDS). Часть из упомянутых сервисов можно оплатить кешбэком [click.ru](https://click.ru/). Механизм прост: - Пользователь ведет рекламу через платформу click.ru; - За это он получает на счет партнерское вознаграждение — [click.ru](https://click.ru/) возвращает до 19% от рекламных расходов; - Пользователь выбирает и оплачивает нужные сервисы на маркетплейсе [click.ru](https://click.ru/) не реальными деньгами, а накопленными бонусами. По сути, можно пользоваться сервисами полностью бесплатно или частично. Для более сложной SEO-аналитики используют BI-системы, которые связывают позиции, трафик и конверсии. Они могут быть внутренними и внешними. Примеры внешних инструментов на российском рынке — Seowork, Alfastat. Это полноценные платформы BI-аналитики. Они агрегируют данные из множества источников, собирают семантику, проводят базовый технический анализ и формируют дашборды и отчеты. С помощью них можно видеть, как позиции по ключевым запросам превращаются в трафик на конкретные страницы, категории или разделы сайта, как трафик конвертируется в заказы и сколько приносит денег. В совокупности эти инструменты — от базовых сервисов до BI-платформ — позволяют SEO-аналитику получать полную картину: от позиции в поиске до реальной отдачи в виде трафика и конверсий. Они помогают не просто мониторить показатели, а принимать обоснованные решения и планировать стратегию развития SEO-канала. ## Стратегия SEO-аналитики: план, который работает Стратегия SEO-аналитики — это инструкция по превращению сырых данных в дорожную карту для SEO-специалиста. Она отвечает не на вопрос «Что я вижу?», а на вопросы «Почему это произошло?» и «Что я должен сделать завтра в первую очередь?». По сути, стратегию можно изобразить как блок-схему с развилками «если → то». 1. Если сайт за пределами топ-5 (сегодняшний аналог вчерашнего топ-10) Задача: выявить главные барьеры, мешающие ранжированию в поиске. Что делать: - провести углубленный технический аудит; - сравнить страницы с топ-5 по содержанию; - оценить ссылочный профиль. 2. Если сайт в топ-5, но трафика нет или он низкий Задача: найти и исправить проблемы в привлекательности и релевантности. Что делать: - проанализировать соседство в выдаче; - улучшить сниппет; - проверить соответствие страницы запросу; - проверить сезонность и спрос. 3. Если сайт в топ-5, трафик есть, но SEO не приносит дохода Задача: превратить трафик из количественного в целевой и коммерческий. Что делать: - проверить, соответствует ли контент поисковому интенту; - провести аудит коммерческих факторов; - найти и исправить проблемы на пользовательском пути. Но стратегия должна работать на долгий срок, поэтому важно выстроить систему, которая постоянно дает данные для выводов. Для этого: - Настраиваем отслеживание всех данных в удобном формате; - Соблюдаем графика анализа. Например: - ежедневно — позиции по 5-10 самым важным коммерческим запросам, основные показатели трафика, критические ошибки; - еженедельно — динамика по ключевым группам запросов; - ежемесячно — полный анализ позиций по всей семантике, глубокий анализ трафика (цели, конверсии, поведение), анализ конкурентов; - ежеквартально — пересмотр семантического ядра, аудит юзабилити и поведенческих факторов, глубокий сравнительный анализ с конкурентами. ## Критические ошибки SEO-аналитики Давайте разберем самые опасные ловушки, в которые чаще всего попадают специалисты. Ошибка №1. Отрицать проблемы Часто аналитик защищается: «Все работает нормально, у меня 100 запросов из 150 в топ-5!». Такой подход создает иллюзию успеха. Настоящая задача SEO-аналитика — не прикрываться удобными метриками, а оценивать эффективность канала с точки зрения бизнес-результатов: трафика, лидов, продаж. Ошибка №2. Использовать только один инструмент Часто специалисты ограничиваются анализом только по позициям. Но это не дает полной картины. Чтобы видеть реальное положение, нужно: - комбинировать данные из разных источников; - автоматизировать регулярный съем показателей; - сопоставлять данные по конкуренции, типам выдачи, CTR, конверсиям. Если этого не делать, аналитика превращается в «туннельное зрение»: вроде бы сайт в топе, но непонятно, приносит ли это бизнесу пользу. Ошибка №3. Не отслеживать эффективность семантики Большой трафик не всегда равно хорошая эффективность. Например, в нише онлайн-аптек есть огромный пласт запросов «*препарат* инструкция по применению». Страницы по таким запросам действительно собирают массу переходов, но конверсий почти не дают. Более того, нейроответы в выдаче Google или Яндекса уже отлично отвечают на такие вопросы, и пользователи вообще не переходят на сайты. В результате SEO-канал показывает низкую отдачу. Аналитик должен отличать запросы, приносящие реальную ценность (покупки, заявки), от «пустого» трафика, иначе работа идет вхолостую. Ошибка №4. Не смотреть на конкурентов и новые блоки выдачи Нужно учитывать, какие конкуренты занимают выдачу (например, есть ли там маркетплейсы типа Ozon или Wildberries, с которыми трудно конкурировать), какие новые блоки появляются — Яндекс Товары, нейроответы, видео. Даже если ваш сайт на первой позиции, трафика может не быть, потому что эти блоки перехватывают клики. В этой ситуации нужно искать способы попасть в эти специальные блоки, если вас там еще нет. Ошибка №5. Не учитывать разные типы выдачи SEO-аналитик обязан смотреть на выдачу под разными углами. Например: - в B2B-сегменте основная часть трафика идет с десктопов, мобильная выдача менее важна; - в нишах B2C, наоборот, мобильный трафик доминирует, и сайт должен быть оптимизирован именно под смартфоны; - по одним запросам показываются каталоги (листинги), по другим — карточки товаров, по третьим — информационные статьи. Ошибка №6. Не проводить эксперименты с целевыми страницами Иногда сайт продвигает под запрос карточку товара, хотя у конкурентов в выдаче ранжируются только листинги. В такой ситуации бессмысленно пытаться «протолкнуть» карточку — выдача устроена иначе. И наоборот: если запрос коммерческий, но вы показываете информационный контент, он может собрать трафик, но не конвертировать. Правильный подход — экспериментировать: менять типы целевых страниц, анализировать поведение конкурентов, обновлять и проверять актуальность контента. Ошибка №7. Игнорировать визуализацию SEO-аналитик работает не только для себя, но и для руководителей и смежных команд. Если выводы остаются на уровне «у нас упали позиции», это не помогает бизнесу. Нужно: - настраивать наглядные дашборды; - готовить понятные презентации; - визуализировать прогнозы (например, как рост CTR на 2% даст +N конверсий и +N денег в месяц). Визуализация позволяет не только убедить коллег, но и обосновать бюджеты и стратегию для руководства. Ошибка №8. Не строить полноценную воронку Ограничиваться анализом позиций и трафика — значит работать вслепую. Важно видеть всю цепочку до конечных целей сайта: > Запрос → Позиции и CTR → Переходы на сайт → Поведение пользователя → Конверсии Построение воронки и ее анализ позволяют выявить слабые места: какие страницы привлекают не тех людей, где падает вовлеченность, какие сегменты не приносят бизнес-ценности. ## Заключение SEO-аналитика — это не просто проверка позиций в Яндексе или Google. Это целая наука о том, как превратить поисковые запросы в реальные результаты для бизнеса. Даже если сайт в топ-5, это не значит, что он приносит клиентов. Чтобы SEO действительно работало, нужна системная стратегия аналитики: регулярный аудит, работа с семантикой, изучение конкурентов, построение гипотез и автоматизация аналитики. Такой подход позволяет не только видеть картину здесь и сейчас, но и находить новые точки роста. --- ## SMM для начинающих: в каких социальных сетях продвигаться и что с ними происходит URL: https://blog.click.ru/growthhacking/smm-dlya-nachinayushhix/ SMM для начинающих: как можно взаимодействовать с аудиторией в социальных сетях. Что происходит с соцсетями: ВКонтакте, Telegram, Youtube, RuTube, Одноклассниками, Дзен, Thenchat и т. д. ### Содержимое: По [данным](https://mediascope.net/news/1681112/) исследовательской компании Mediascope, каждый житель России в среднем проводит в соцсетях 1 час. Люди следят за жизнью друг друга, интересных им личностей, работой организаций, обмениваются мнениями, новостями и пр. Социальные сети помогают стать ближе к аудитории. Но чтобы продвигаться в соцсетях, создать страницу и просто публиковать контент недостаточно. Посты должна видеть целевая аудитория, поэтому нужно увеличивать ее охват, то есть продвигать контент. В этом и заключается основная задача SMM, Social Media Marketing, – маркетинга в социальных сетях. [Как можно взаимодействовать с аудиторией в социальных сетях](https://blog.click.ru/growthhacking/smm-dlya-nachinayushhix/#h2_1)[Что происходит с соцсетями](https://blog.click.ru/growthhacking/smm-dlya-nachinayushhix/#h2_2)[ВКонтакте](https://blog.click.ru/growthhacking/smm-dlya-nachinayushhix/#h3_1)[Telegram](https://blog.click.ru/growthhacking/smm-dlya-nachinayushhix/#h3_2)[YouTube и RuTube](https://blog.click.ru/growthhacking/smm-dlya-nachinayushhix/#h3_3)[Одноклассники](https://blog.click.ru/growthhacking/smm-dlya-nachinayushhix/#h3_4)[Дзен](https://blog.click.ru/growthhacking/smm-dlya-nachinayushhix/#h3_5)[Instagram* и Facebook*](https://blog.click.ru/growthhacking/smm-dlya-nachinayushhix/#h3_6)[TenСhat](https://blog.click.ru/growthhacking/smm-dlya-nachinayushhix/#h3_7)## Как можно взаимодействовать с аудиторией в социальных сетях В социальных сетях можно: - публиковать контент. Это могут быть статьи из блога, информация о проделанной работе, новости и пр.; - реагировать на инфоповоды. Пользователи и организации часто выражают в социальных сетях мнение о важных событиях, принимают участие во флешмобах; - запускать рекламные объявления. Для этого важно корректно выбрать аудиторию, настроить рекламу и просчитать бюджет; - демонстрировать внутреннюю кухню. Можно показывать фото и видео о жизни человека, организации, которой принадлежит страница, команде, которая выполняет работу, и пр. Важно стать как можно ближе к аудитории, рассказывать, что происходит «за кадром»; - делиться отзывами. Отлично работает на повышение лояльности положительный отзыв человека с фото или видео; - публиковать портфолио и кейсы. Это могут быть фотографии, видео, рассказы о результатах проделанной работы, о том, как удалось достичь результата; - повышать уровень вовлеченности. Можно проводить опросы, конкурсы, приглашать задавать вопросы в директ и комментировать публикации. Чтобы вовлечь ЦА, важно делать контент интересным, полезным и вызывающим эмоции; - работать с имиджем. В соцсетях удобно и наглядно транслировать ценности организации, человека. Например, владелец аккаунта поощряет обучение сотрудников и участвует в благотворительных проектах. Об этом можно нативно рассказать: разместить фото сотрудников с конференции или рассказать о поездке в приют для животных. Работа в соцсетях не дает мгновенных результатов. Пользователь не сразу вовлекается в активности, подписывается на группу, канал и пр. Однако, если ему интересна тема, с высокой вероятностью он начнет изучать контент. Поэтому важно качественно и планомерно вести соцсети. Только так можно получить отдачу от канала коммуникации. Но как выбрать социальную сеть и что происходит с рынком? ## Что происходит с соцсетями В последнее время в России произошли значительные изменения на рынке социальных сетей. Многие популярные зарубежные платформы оказались недоступны, но на их место пришли новые отечественные проекты. Чтобы разобраться, какие социальные сети сейчас актуальны для продвижения в России, давайте рассмотрим подробнее особенности и возможности основных площадок. ### ВКонтакте Это одна из самых старых российских соцсетей. Она появилась в 2006 году. Социальная сеть задумывалась как инструмент для общения студентов и выпускников российских вузов, а сейчас превратилась в крупнейшую экосистему. Для продвижения организации и отдельные специалисты ведут сообщества, публикуют клипы и истории, используют встроенные инструменты продвижения.Читайте также: [Как оформить сообщество во ВКонтакте в 2023 году, чтобы выделиться на фоне конкурентов](https://blog.click.ru/target/kak-oformit-soobshhestvo-vo-vkontakte/) Во ВКонтакте хорошо работает органическая индексация. Если пост набирает много лайков, комментариев и люди делятся информацией между собой, публикация рекомендуется тем, кто не подписан на сообщества. VK Клипы тоже работают на расширение аудитории. Соцсеть выносит их в отдельную группу. Для показа клипов есть даже отдельное приложение. Истории помогают работать с аудиторией. Можно рассказывать о достижениях, результатах, делиться новостями, отзывами. Истории и клипы рассчитаны на аудиторию, которая не хочет читать. Но в сообществе также неплохо продвигаются тексты: публикации, статьи, посты. В социальной сети есть чат-боты. Они помогают общаться с подписчиками и делать массовые рассылки. Инструмент можно использовать для уведомлений о новостях. Также ВКонтакте доступна таргетированная реклама. По данным системы мониторинга и анализа социальных медиа и СМИ на рынках России и СНГ Brand Analytics, аудитория соцсети стала старше по сравнению с 2022 годом. В основном соцсетью пользуются люди 35–44 лет. Женщин стало больше. Доля увеличилась с 59,5% до 61,6%. В среднем пользователь ВКонтакте публикует в месяц 17 сообщений. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/smm-dlya-nachinayushhix-1-1024x577.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/smm-dlya-nachinayushhix-1.png) Читайте также: [Как рекламировать сообщество ВКонтакте через кабинет VK Реклама](https://blog.click.ru/target/prodvizhenie-soobshhestva-vkontakte-v-novom-kabinete-vk-reklama/) ### Telegram Раньше Telegram был лишь мессенджером. Но теперь для продвижения используются каналы, чаты и боты. После блокировки Facebook* и Instagram* Telegram сорвал джекпот. В нем [зафиксировали](https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/rossiiskaja-auditorija-socialnykh-setei-i-messendzherov-izmenenija-na-fone-specoperacii) наибольший среди всех соцсетей прирост аудитории. Изначально блогеры начали создавать каналы в Telegram, чтобы перевести аудиторию из запрещенных соцсетей. В мессенджере нет алгоритмической ленты, поэтому подписчиков нужно заинтересовывать контентом. Как правило, в канале публикуются новости, информация о работе. К каналу можно привязать чат, чтобы пользователь мог не только оставить реакцию, но и задать вопрос. Так можно общаться с аудиторией на площадке. В телеграм можно объединяться с другими площадками для взаимного продвижения. Например, найти канал с похожей аудиторией, примерно равным количеством подписчиков и договориться на бартер – разместить посты со взаимной рекомендацией. Однако здесь очень важно помнить о необходимости [маркировки рекламы](https://blog.click.ru/markirovka-reklamy/shtrafy-za-narushenie-zakona-o-markirovke-reklamy/). Telegram – единственная платформа, где с осени 2021 года показатели вовлеченности только растут. Число авторов выросло на 33% по сравнению с октябрем 2022, а объема контента – на 31%. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/smm-dlya-nachinayushhix-2-1024x577.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/smm-dlya-nachinayushhix-2.png)По данным TGstat, в основном Telegram используют мужчины. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/smm-dlya-nachinayushhix-3-1024x724.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/smm-dlya-nachinayushhix-3.png)Возраст аудитории 25–34 года. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/smm-dlya-nachinayushhix-4-1024x553.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/smm-dlya-nachinayushhix-4.png) Читайте также: [Как создать телеграм-канал для монетизации и привлечь в него подписчиков](https://blog.click.ru/target/kak-sozdat-telegram-kanal-dlya-monetizacii/) ### YouTube и RuTube YouTube изначально создавался как видеохостинг, но сегодня стал третьей по популярности поисковой системой в России, уступая только Яндексу и Google. YouTube стремится к тому, чтобы стать полноценной социальной сетью. Официальная реклама на YouTube в России на данный момент [недоступна](https://www.cnews.ru/news/top/2022-03-04_google_i_youtube_otklyuchili_reklamu?ysclid=lsiebi92h6988752641). Но это не мешает публиковать длинные видеоролики, короткие видео – Shorts, вести прямые трансляции и заказывать рекламу у блогеров. Алгоритмы YouTube – это алгоритмы Google. Они распознают голос, текст, содержание и начинают рекомендовать видео потенциальным подписчикам. С помощью размещений контента на YouTube можно набрать большую аудиторию. Далее аудиторию можно увести на любую иную площадку, оставив под видео ссылку и призыв. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/smm-dlya-nachinayushhix-5-1024x577.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/smm-dlya-nachinayushhix-5.png)В 2023 году авторов YouTube стало больше на 18%. Количество контента увеличилось на +22%, а активность авторов на 4%. Женщин стало больше. Аудитория выросла с 39,4% до 40,1%. Набирает обороты отечественный аналог YouTube – площадка Rutube. Долгое время проект был на паузе и использовался для хранения старых видео. Но сейчас у сервиса снова появился бюджет на развитие. В Rutube можно: - покупать официальную рекламу. Но просмотры в среднем дороже, чем на YouTube; - органически продвигаться. На платформе есть кнопка «В топ». Пользователи могут голосовать за продвижение понравившихся видео в выдаче. Конкуренция небольшая, поэтому можно побороться за место в топе; - развиваться, как и на YouTube. Выдача зависит от количества лайков, просмотров, комментариев. Чем лучше показатели, тем выше шанс попасть в топ. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/smm-dlya-nachinayushhix-6-1024x560.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/smm-dlya-nachinayushhix-6.png)Выбирать между Rutube и YouTube пока не стоит, лучше дублировать контент в обе соцсети. ### Одноклассники Многим кажется, что эта соцсеть устарела. Но это не так. За последние годы Одноклассники сильно шагнули вперед. Здесь хорошо развита таргетированная реклама, есть платежеспособная взрослая аудитория. Функционал сильно изменился. Появились: - чат-боты – своеобразные администраторы групп; - моменты – сервис с короткими исчезающими видео (до 10 сек.). Пользователи активно делятся ими и соревнуются в популярности. Можно посмотреть рейтинг друзей с лучшими моментами в режиме реального времени; - марафоны – сервис, который позволяет делиться контентом на определенную тему. Это похоже на клубы по интересам. В них можно найти единомышленников, показать себя и посмотреть на других; - интерактивные посты, которые позволяют вовлечь новую ЦА в коммуникацию через мини-игры, тесты, рандомайзеры. Это лишь часть того, что сейчас есть в Одноклассниках. Алгоритмы помогают органически продвигать качественный и интересный контент. Аудитория очень любит видео: в день выкладывают почти миллион видеопостов. Поэтому в Одноклассниках лучше сфокусироваться на этом формате. Это единственная социальная сеть, в которой можно регистрироваться с 6 лет, но несмотря на это, пользователей младше 17 лет там практически нет. В Одноклассниках больше женщин, чем мужчин. Причем во всех возрастных категориях. По [данным](https://insideok.ru/blog/novyj-mediakit-2023-goda-br-globalnye-obnovlenija-v-ok/) соцсети, в Одноклассники стали чаще заходить пользователи 35–44 лет и 45–54 лет. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/smm-dlya-nachinayushhix-7-1024x517.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/smm-dlya-nachinayushhix-7.png) Читайте также: [Одноклассники: неочевидная соцсеть, продвижение в которой стоит попробовать](https://blog.click.ru/target/odnoklassniki/) ### Дзен «Дзен» – площадка с рекомендательным алгоритмом для публикации контента. Раньше она называлась Яндекс Дзен и принадлежала Яндексу, а теперь – холдингу VK и называется Дзен. На главной странице площадки есть новости, курс валют, поиск и виджет погоды от Яндекса. Ниже – лента публикаций. Она зависит от интересов пользователя. Сначала алгоритм изучает, какие статьи читал человек, какие посещал сайты, что искал в поисковиках. Потом он находит пользователей с похожим поведением, анализирует их интересы и читаемый контент. Затем алгоритм формирует умную ленту с максимально интересными пользователю материалами. В Дзене 5 типов лент. В большинстве из них контент подбирается автоматически по интересам пользователей. Но есть и те, в которых человек сам может выбрать, что будет читать. Площадка универсальна: можно охватить широкую аудиторию и быстро привлечь внимание. Основной формат соцсети – тексты, но также есть короткие видео и небольшие посты. Для авторов существует программа монетизации, чтобы зарабатывать на контенте. В блогах с монетизацией показываются рекламные блоки. Авторы получают деньги, когда читатели взаимодействуют с рекламой. На 2023 год количество авторов стало больше, но публикаций – меньше. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/smm-dlya-nachinayushhix-8-1024x548.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/smm-dlya-nachinayushhix-8.png)На площадке есть аудитория любого пола и возраста с примерно одинаковым соотношением мужчин и женщин. Большую долю аудитории занимают жители Москвы и Санкт-Петербурга. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/smm-dlya-nachinayushhix-9-1024x412.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/smm-dlya-nachinayushhix-9.png) Читайте также: [Как создать и настроить канал в Дзене для заработка: пошаговый гайд](https://blog.click.ru/management/kak-sozdat-i-nastroit-kanal-v-dzene/) ### Instagram* и Facebook* После блокировки в марте 2022 года проектов компании Meta* рекламный кабинет Instagram* стал недоступен. По итогам октября 2023 года месячный охват соцсети в России [составил](https://www.rbc.ru/technology_and_media/24/11/2023/655f33fa9a794725f7d58b28) всего 25,1 млн человек – это примерно на четверть меньше, чем за аналогичный период 2022-го, и в 2,5 раза меньше, чем в октябре 2021-го. Несмотря на снижение охватов и количества пользователей, многие блогеры и бренды продолжают работать, а рекламодатели и аудитория остаются активными. Покупать рекламу у запрещенной на территории России организации Meta* нельзя. Бесплатное продвижение и платное продвижение у блогеров пока (на февраль 2023 года) не противоречит закону, так как в этом случае деньги получает блогер. В последние месяцы стали популярны Reels – короткие видео. Они должны быть способны заинтересовать целевую аудиторию. Контент обычно публикуется на 50% экспертный, а 50% – охватный. В экспертной части раскрывают тему, методики, технологии, чему-либо учат или показывают что-то, напрямую относящееся к деятельности. В охватной части – мотивационный контент, тематический юмор, информация из смежных отраслей. Со входящей аудиторией помогают работать сторис. В них показывают результаты работы, информацию о реальной жизни, принципах и ценностях. Посты в ленте с фото также попадают в рекомендации и привлекают новых подписчиков.  Объем создаваемого контента вырос, а вот количество авторов снизилось. Социальную сеть используют в основном женщины. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/smm-dlya-nachinayushhix-10-1024x548.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/smm-dlya-nachinayushhix-10.png)После блокировки появилось много социальных сетей, которые пытались заменить Instagram*: Nutson, Yappy, Looky, Now, BeReal, QR'ME, Россграмм и другие. Но стать полноценной альтернативой они пока не смогли. Другая принадлежащая Meta* соцсеть – Facebook* – также сильно потеряла позиции. Год назад, в октябре 2022-го, аудитория платформы сократилась в 2,3 раза, с 41,3 млн до 18 млн человек. Тем не менее, соцсеть остается серьезной взрослой площадкой с долей аудитории 45+ лет в 60% от общего числа пользователей из России. Рекламный кабинет так же недоступен. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/smm-dlya-nachinayushhix-11-1024x537.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/02/smm-dlya-nachinayushhix-11.png)На Facebook* эффективны посты. Важно писать их так, чтобы подписчики хотели высказаться по поводу написанного. Чем больше комментариев, тем выше пост в ленте и тем чаще он предлагается тем, кто еще не подписался. ### TenСhat Это новая российская социальная сеть. Но она не для развлекательного контента или новостей политики, а для делового общения. В TenChat можно находить клиентов, партнеров, сотрудников, инвесторов, получать приглашения на выступления, выходить на нужных людей, бесплатно публиковать контент, который индексируется поисковиками. В соцсети даже есть поиск компании по названию, ФИО, адресу, ОГРН и ИНН. Предусмотрена разбивка компаний по категориям сервисов. Например, можно найти торги по банкротству, тендеры для госзакупок или объявления с продажей муниципального имущества. TenChat – это не только профили, лента и контент. Еще есть мессенджер, где можно принимать заявки, общаться с партнерами, коллегами. На TenChat много дополнительных инструментов. Это, например, подбор тендеров и проверка контрагентов, отзывы партнеров и сотрудников компаний. На площадке нет рекламы. Главный принцип продвижения – заводить подписчиков, быть активным, публиковать качественный экспертный контент. Одна мысль – один пост. Писать нужно понятно, емко и максимально полезно. Можно публиковать реальные отзывы, кейсы, обучающие материалы, мнения, отраслевые новости и пр. Главное – демонстрировать экспертность. Сейчас у TenChat два формата контента: сторис и текстовые посты. TenChat появилась летом 2021 года, но настоящий успех пришел после запрета популярных зарубежных платформ. Сейчас соцсетью пользуются больше 900 тысяч человек. TenChat не предоставляет данных о возрасте, поле или других демографических характеристиках своей аудитории.Читайте также: [Обзор социальной сети TenChat: как устроена новая бизнес-экосистема](https://blog.click.ru/target/obzor-socialnoj-seti-tenchat/) *Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации. --- ## SMM-стратегия – чем она важна и зачем нужна URL: https://blog.click.ru/growthhacking/smm-strategiya/ Что нужно учесть при разработке SMM-стратегии, чтобы не слить бюджет впустую ### Содержимое: SMM-стратегия – это план для достижения поставленных бизнесом целей при работе в соцсетях. С ее помощью и заказчик, и команда будут одинаково понимать задачи проекта и смогут сверяться с направлением работы. СММ-стратегия дает ответ на вопрос, каким образом с помощью социальных сетей можно повысить продажи, узнаваемость, лояльность, привлечь новую аудиторию, изменить позиционирование бренда и прочее. [Место SMM-стратегии в маркетинговом плане](https://blog.click.ru/growthhacking/smm-strategiya/#h2_1)[Что дает стратегия команде](https://blog.click.ru/growthhacking/smm-strategiya/#h2_2)[Этапы SMM-стратегии](https://blog.click.ru/growthhacking/smm-strategiya/#h2_3)[Анализ целевой аудитории](https://blog.click.ru/growthhacking/smm-strategiya/#h3_1)[Определение целей](https://blog.click.ru/growthhacking/smm-strategiya/#h3_2)[Постановка задач](https://blog.click.ru/growthhacking/smm-strategiya/#h3_3)[Формирование KPI](https://blog.click.ru/growthhacking/smm-strategiya/#h3_4)[Позиционирование бренда](https://blog.click.ru/growthhacking/smm-strategiya/#h3_5)[Выбор площадок](https://blog.click.ru/growthhacking/smm-strategiya/#h3_6)[Контент](https://blog.click.ru/growthhacking/smm-strategiya/#h3_7)[Коммуникация](https://blog.click.ru/growthhacking/smm-strategiya/#h3_8)[Продвижение сообщества](https://blog.click.ru/growthhacking/smm-strategiya/#h3_9)[Создание медиаплана](https://blog.click.ru/growthhacking/smm-strategiya/#h3_10)[Оценка эффективности SMM-стратегии](https://blog.click.ru/growthhacking/smm-strategiya/#h2_4)[Когда и зачем корректируют стратегию](https://blog.click.ru/growthhacking/smm-strategiya/#h2_5)[Вывод](https://blog.click.ru/growthhacking/smm-strategiya/#h2_6)## Место SMM-стратегии в маркетинговом плане SMM-стратегия строится на основе маркетингового плана и исследования рынка. Это позволяет точнее задать цели и учесть ограничения. Так, если проблема компании заключается в большом количестве негатива, соцсети могут стать еще одной площадкой для его размещения. В этом случае лучше заняться управлением репутации в сети, а если и подключать SMM, то с продуманным коммуникативным планом с подписчиками.Читайте также: [Как разработать маркетинговую стратегию](https://blog.click.ru/management/kak-razrabotat-marketingovuyu-strategiyu/) ## Что дает стратегия команде- Четкий план. Действия и дедлайны прописаны, всегда есть понимание, что делать дальше. - Контроль работы. Эффективность легко оценить по выполнению KPI и при необходимости скорректировать работу.  - Прозрачность задач. Каждый участник команды знает цель работы, отведенную ему роль, а также роли смежных подразделений.  ## Этапы SMM-стратегии ### Анализ целевой аудитории Нужно исследовать не только ЦА бренда или конкретного товара, но и конкурентов – это поможет избежать ошибок, точнее сформулировать УТП. Если SMM уже ведется, важно выделить его сильные и слабые стороны и скорректировать текущую стратегию. Целевая аудитория подразделяется на сегменты, для каждого из которых продумывается контент и тип коммуникации. Подробнее о том, как определить целевую аудиторию, читайте в [этой статье](https://blog.click.ru/glossary/celevaya-auditoriya/). ### Определение целей Важно ориентироваться на общею маркетинговую стратегию и понимать, какую роль в ней занимает SMM. Цели должны быть конкретными. Например, не просто повышение заявок и лояльности, а увеличение продаж на 10% или снижение негатива на 80%. Ставя цель, важно понимать, какие инструменты будут на нее работать и как следует измерять ее достижение.Читайте также: [Как ставить цели по SMART](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-stavit-celi-po-smart/) ### Постановка задач Задачи – это способ достижения целей. Например, если целью является повышение узнаваемости, то среди задач может быть участие компании в городских мероприятиях, проведение конкурсов среди подписчиков, таргетированная реклама, размещение у блогеров и пр. ### Формирование KPI Показатели эффективности помогают оценить процент выполнения поставленных задач. При этом KPI должны быть завязаны на целях стратегии. Так, важно не выложить 100 постов, а получить определенное количество просмотров, откликов или заявок. Регулярное отслеживание KPI помогает понять, работает ли стратегия и нужно ли ее скорректировать. ### Позиционирование бренда От него зависит, с чем будет ассоциироваться бренд у подписчиков. Позиционирование в соцсетях должно перекликаться с позиционированием компании в целом, но при этом учитывать особенности коммуникации с ЦА на конкретной площадке. Например, vandrouki_tours на своей странице в ВК выбрали легкий стиль общения. Посты преподносятся в новостном формате с посылом «Ух ты, смотри, что я нашел»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/smm-strategiya-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/smm-strategiya-1.png)### Выбор площадок Сопоставьте данные об аудиториях разных соцсетей со своей ЦА, чтобы понять, насколько перспективна данная площадка. Также можно найти профили конкурентов и посмотреть, в какой из соцсетей активность пользователей выше. Проанализируйте трафик на сайт. Даже если у бренда пока нет своего сообщества, переходы из соцсетей все равно могут быть, если кто-то поделился ссылкой на сайт компании.  ### Контент Контент должен быть интересным ЦА и одновременно работать на задачи бизнеса. При составлении контентной стратегии важно опираться на исследование целевой аудитории – ее интересы, потребности и боли. Контент должен закрывать все эти аспекты. Наполнение соцсетей важно корректировать в зависимости от реакции. На основе популярных постов завести регулярные рубрики, не поднимать темы, которые не набирают откликов. Аудиторию можно подогревать, создавая опросы по интересам, провоцируя на общение в комментариях. На примере ниже сообщество в ВК «Купрум» выпустило опрос, а затем пост на ту же тему. Даже если человек не обратил внимание на автора, он наверняка зацепится за тему, на которую недавно проголосовал в опросе. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/smm-strategiya-2-1024x529.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/smm-strategiya-2.png) Читайте также: [33 продающие формулы копирайтинга с примерами и пояснениями](https://blog.click.ru/growthhacking/prodayushhie-formuly-kopirajtinga/) ### Коммуникация Страница бренда в соцсетях создается в том числе для того, чтобы у клиентов была возможность быстрой коммуникации. Быстрые ответы и помощь в решении задач повышают лояльность. Как именно строить коммуникацию, также предписывает стратегия. Она должна определять, как отвечать на вопросы, работать с негативом, какие вовлекающие механики использовать и пр. Например, это сообщество успешно стимулирует подписчиков генерировать контент самостоятельно: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/smm-strategiya-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/11/smm-strategiya-3.png)### Продвижение сообщества Важно определить цели продвижения, период, методы, бюджет. Рассчитывая время реализации SMM-стратегии, необходимо заложить дополнительные ресурсы, например, время на подбор блогеров и переговоры с ними, средства для доставки призов победителям конкурсов и пр. ### Создание медиаплана Сверка с ним является главной контрольной точкой для оценки эффективности SMM-стратегии. В медиаплане должны быть указаны каналы продвижения, KPI, сроки и цели рекламной кампании, прогнозы по достижению целей, распределение бюджета. Показатели зависят от бизнес-целей и могут отображать охваты, количество показов или кликов, просмотров, заявок и пр. ## Оценка эффективности SMM-стратегии Чтобы понять, насколько верным является выбранное направление работы, необходимо регулярно анализировать достижение KPI. Как правило, оценке подлежат эти критерии:  - количество подписчиков; - охват – количество уникальных пользователей, которые увидели посты сообщества; - вовлеченность – количество реакций (лайков, комментариев, репостов, сохранений); - переходы по ссылкам из постов; - упоминание сообщества с активной ссылкой на него или публикация материалов подписчиками на странице сообщества, если такая возможность есть; - лояльность к бренду – процент позитивных отзывов от общего количества; - количество продаж. Если пользователи соцсетей делают покупки, можно посчитать ROI – отдачу от рекламного бюджета в рамках текущей стратегии SMM. ## Когда и зачем корректируют стратегию Как правило, маркетинговая стратегия создается на несколько лет, тогда как SMM-продвижение планируют на срок от нескольких месяцев до года. Это связано с тем, что соцсети имеют высокую динамику. Важно своевременно реагировать на тон общения аудитории, различные события, изменения в механике работы самой площадки и пр. Если работа не приносит ожидаемых результатов, стратегию нужно пересмотреть. Также корректировки вносят, если изменились вводные данные от бренда или общий маркетинговый план, например в компании происходит ребрендинг или запустился новый продукт. СММ-стратегия поможет быстрее достигнуть поставленных целей. Пользуясь инструментами аналитики, можно оставить только самые эффективные инструменты и не тратить бюджет на нерабочие механики. SMM-стратегия тесно связана с общим маркетинговым планом развития компании, а благодаря возможности активной коммуникации в соцсетях можно получить обратную связь от ЦА в целом. --- ## SMS-рассылки и требования законодательства: как не попасть под санкции и сохранить доверие клиентов URL: https://blog.click.ru/markirovka-reklamy/sms-rassylki-i-trebovaniya-zakonodatelstva/ Законодательные требования, размеры штрафов в 2025 году, как законно отправлять SMS-рассылки ### Содержимое: Телефонные номера регулярно попадают в базы обзвона из-за утечек данных, недобросовестных сотрудников или действий ботов. Поэтому государство ужесточило правила: теперь нельзя отправлять массовые SMS-рассылки без согласия владельца номера, а любое незаконное использование персональных данных грозит штрафами. Проблема в том, что рискуют не только «серые» колл-центры, но и добросовестные компании. Достаточно, чтобы бот оставил номер в форме заявки на сайте, и звонок реальному абоненту уже может считаться нарушением. Рассказываем пользователям [click.ru](https://click.ru/), как отправлять SMS-рассылки в 2025 году и не нарушать законы. Оглавление- [Законодательные требования](#heading_zakonodatelnye-trebovaniya) - [Размеры штрафов в 2025 году](#heading_razmery-shtrafov-v-2025-godu) - [Как законно отправлять SMS-рассылки](#heading_kak-zakonno-otpravlyat-sms-rassylki) - [Заключение](#heading_zaklyuchenie) ## Законодательные требования Требования к рассылке рекламных SMS всегда были достаточно строгие. Но в 2025 году законодательство стало жестче, а штрафы — ощутимее. [Статья 18 закона «О рекламе» № 38-ФЗ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/f892dec1383709792452f18d36e7043306e2be0a/). Действует давно и запрещает рассылки абонентам без их согласия. Иначе это спам. Под определение также попадают холодные звонки и автоматические обзвоны — последние прямо запрещены законом. Следить за законностью рекламы поручено региональным управлениям ФАС. Абонент вправе в любой момент потребовать прекратить рассылку. Если бизнес игнорирует требование, человек может пожаловаться в УФАС. Тогда компании грозит штраф. Избежать наказания можно только одним способом — доказать, что согласие действительно было получено и действовало в момент звонка или рассылки. [Закон «О связи» № 41-ФЗ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_502182/d2b836d3c8dd8e97e891b09dcc015cc335a67b6f/). С 1 июня 2025 года в России вступил в силу новый Федеральный закон «О связи». Он регулирует защиту прав потребителей от телефонного мошенничества, массовых прозвонов, недостоверной и навязчивой информации. Согласно ему, с 1 сентября 2025 года массовые рассылки и обзвоны стали возможны, только если абонент заранее дал на согласие оператору связи. Оно должно быть выражено однозначно и явно (например, есть запись звонка с подтверждением согласия). Это необходимо для доказательной базы при возможных проверках. А с 1 августа 2025 года любой абонент может заранее отказаться от рассылок от обзвонов. Отправлять ему сообщения в рекламных целях стало нельзя даже при наличии согласия. [Статья 13.11 КоАП в области обработки персональных данных (ПД)](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/1f421640c6775ff67079ebde06a7d2f6d17b96db/). С 30 мая 2025 года внесены изменения в статью 13.11 Кодекса об административных правонарушениях, согласно которым ответственность за нарушения в сфере ПДн выросла в разы. Главное нововведение — обязанность сообщать в Роскомнадзор о факте утечки в течение 24 часов, о намерении обрабатывать ПД. Также появились санкции за неуведомление Роскомнадзора о начале обработки данных, любые действия или бездействие, которые привели к неправомерному распространению персональной информации. ## Размеры штрафов в 2025 году За нарушение ст. 18 закона «О рекламе» № 38-ФЗ: - для физлиц — от 10 до 20 тыс. рублей; - должностных лиц — от 20 до 100 тыс. рублей; - юридических лиц — от 300 тыс. до 1 млн рублей. За нарушение закона «О связи» № 41-ФЗ: - для малого бизнеса и микропредприятий — от 150 до 500 тыс. рублей; - среднего и крупного бизнеса — от 300 тыс. до 1 млн рублей. Штраф можно получить даже за одно SMS. Также оператор связи может блокировать такие сообщения для защиты граждан от спама. Чтобы этого не произошло, компании нужно заключить с оператором соответствующий договор. За нарушение ст. 13.11 КоАП в области обработки персональных данных (ПД): - за обработку персональных данных, которая не предусмотрена законодательством, или использование собранных данных не в целях сбора — до 300 тыс. рублей; - за работу с ПД без обязательного согласия при его необходимости — от 300 тыс. до 700 тыс. рублей, при повторном нарушении — от 500 тыс. до 1,5 млн рублей; - за неинформирование Роскомнадзора о сборе персональных данных — от 100 тыс. до 300 тыс. рублей; - за неинформирование Роскомнадзора об утечке ПД — от 1 млн до 3 млн рублей. Если нарушать закон повторно или игнорировать требования законодательства, наказание может быть строже. Федеральный закон от 30.11.2024 № 420-ФЗ усиливает ответственность ИП за нарушения, перечисленные в ч. 1.1 и 8–18 ст. 13.11 КоАП РФ. Теперь индивидуальные предприниматели приравнены к юридическим лицам: размеры штрафов для них будут такими же. На практике это означает, что в большинстве случаев сумма санкций для ИП станет значительно выше, чем была ранее. ## Как законно отправлять SMS-рассылки Чтобы минимизировать риски и не попасть под санкции за некорректное использование номеров и ПД, стоит заранее выстроить работу по правилам. Получите два согласия Чтобы рекламировать товары или услуги через SMS, компания должна получить от два отдельных согласия. На получение рекламных сообщений. Согласие можно оформить в любой форме, которая позволяет однозначно установить личность абонента и подтвердить, что он разрешил именно этой компании присылать сообщения. Важно: отказ клиента получать рекламу не может быть основанием для отказа в продаже товара или оказании услуги. Важно четко разделять согласие на рекламную рассылку и согласие на информационные уведомления. Если человек хочет получать только сообщения о статусе заказов, это не дает права использовать его номер для рекламы. Чтобы действовать корректно, бизнесу стоит прямо указать в документе, что клиент вправе отказаться от рекламы в любой момент, а также обозначить срок, в течение которого будут приходить рекламные сообщения. Некоторые компании и ИП включают согласие на рассылку автоматически, например при регистрации на сайте. Делать этого не стоит. УФАС и суды сходятся во мнении, что в момент регистрации невозможно достоверно определить, кто именно заполнил форму и согласился на получение рекламы. На получение персональных данных. На получение согласий на обработку персональных данных действуют отдельные правила. Хотя сам по себе номер телефона абонента не относится к ПД, без ФИО бизнес не сможет доказать, что именно этот человек согласился получать рекламу. Согласие на обработку данных клиента нужно собирать, когда покупатель-физлицо делится с информацией о себе. Например, оформляет заказ на сайте или заполняет заявку на оказание услуги. Разместите на сайте отдельную политику с указанием целей сбора, сроков хранения и порядка удаления данных. Укажите контакты для отзыва разрешения. Согласие на обработку должно быть отдельным документом, а не частью анкеты или договора. Обязательно уведомите Роскомнадзор о начале работы с ПД. > О том, как корректно собирать персональные данные, чтобы не нарушить требования законодательства, подробно разобрали в статье [«Как оператору по обработке персональных данных заполнить уведомление в Роскомнадзор и избежать штрафа»](https://blog.click.ru/markirovka-reklamy/zapolnenie-uvedomleniya-v-roskomnadzor/). Используйте корпоративные номера Так проще контролировать коммуникации, верифицировать компанию и снизить риск претензий и блокировок. Защитите формы на сайте Установите капчу, чтобы исключить заявки от ботов, которые оставляют чужие номера и подставляют компанию под штрафы. Лучше выбирать не ту капчу, где достаточно поставить галочку «Я не робот» (боты умеют их разгадывать), а на базе машинного обучения и ИИ. Инструменты работают в фоновом режиме, не мешают посетителям и анализируют устройство, цифровой след, ОС, IP и поведение (прокрутку, клики, движения курсора) пользователей. Используйте альтернативы капче Если подключить капчу невозможно, можно использовать другие варианты: - антиспам-плагины для CMS — помогают блокировать не только спам-заявки, но и поддельные комментарии, регистрации, подписки, заказы и другие действия на сайте; - Honeypots — скрытые поля-ловушки в форме, которые видят только боты. Заполнив их, бот выдает себя, и менеджеры сразу понимают, что заявка фальшивая; - сервисы вроде «Антибот» — ограничивают доступ ботам к страницам сайта. Существуют и другие способы, например hCaptcha, KeyCAPTCHA (пазлы и головоломки), авторизация через соцсети. Включите двухфакторную аутентификацию для авторизаций и регистраций Двухфакторная аутентификация, то есть отправка кода с подтверждением на телефон или электронную почту, позволит быстро отсеять фальшивые аккаунты и ботов. Они не пройдут дальше первого шага. Подключите коллтрекинг с антифродом Антифрод автоматически выявляет и блокирует подозрительные или мошеннические звонки с поддельных/чужих номеров. Это снижает риски и разгружает команду, уменьшая поток нежелательных вызовов. Блокируйте спам по IP На момент написания статьи в счетчиках аналитики нельзя увидеть IP посетителей, но можно заметить всплески трафика по времени. Список IP-адресов можно увидеть в логах сервера, а потом отправить его для блокировки хостинг-провайдеру. Используйте метод аккуратно, чтобы не заблокировать реальных клиентов. Тревожный признак — частые визиты с одного IP за короткий период при смене устройств, браузеров и ОС (типичная маскировка ботов). Разграничьте доступы для разных сотрудников Открывайте доступ только к тем данным, которые нужны для работы того или иного специалиста (например, менеджеру — контакты его клиентов). Это снижает риск утечек. Если работник решил уволиться, то лучше сразу закрыть ему доступ к базе, чтобы сократить риски копирования данных. Проверяйте актуальность номеров в базе Номера часто переходят к новым владельцам, поэтому вчерашний клиент сегодня может быть другим человеком. Если номер перешел к другому человеку, согласие на рассылку нужно получить заново у нового владельца. По закону абонентом считается тот, на кого оформлен договор с оператором связи. Если именно он давал согласие на получение рекламы, рассылка считается законной, даже если номером пользовался другой человек. Но как только владелец номера меняется, прежнее согласие теряет силу. Чтобы не нарушить закон, сообщения и звонки можно отправлять только тем, кто явно согласился на рекламу. Для поддержания базы в актуальном состоянии полезно периодически уточнять контакты клиентов, встроив эту проверку в сценарии взаимодействия, например при подтверждении записи или онлайн-заказа. ## Заключение С 2025 года правила работы с SMS-рассылками и персональными данными стали значительно строже. Теперь бизнесу важно не просто думать о качестве рекламных сообщений, но и тщательно соблюдать все юридические требования. Любая ошибка — от автоматической рассылки без согласия до несвоевременного уведомления Роскомнадзора — может обернуться штрафом в сотни тысяч или даже миллионы рублей. Чтобы избежать санкций, нужно выстроить процесс коммуникации с клиентами максимально прозрачно: получать два отдельных согласия (на обработку данных и на рекламу), документально фиксировать подтверждения, проверять актуальность номеров, защищать формы на сайте от ботов и разграничивать доступ сотрудников к базам. --- ## Spark Ads: нативное продвижение роликов в TikTok URL: https://blog.click.ru/target/spark-ads-nativnoe-prodvizhenie-rolikov-v-tiktok/ Как запустить рекламную кампанию для нативного продвижения роликов в TikTok и зачем это нужно. ### Содержимое: TikTok – одна из самых быстрорастущих соцсетей в мире. Летом 2021 компания Neuro-Insight выяснила, что [в TikTok аудитория на 44 % более восприимчива к рекламному контенту](https://www.tiktok.com/business/en-US/blog/tiktok-drives-greater-audience-engagement), чем в других соцсетях. И есть вероятность, что новый нативный формат Spark Ads способен еще больше повысить этот показатель, а заодно помочь брендам эффективнее решать свои маркетинговые задачи в соцсети. В статье разбираемся, что это за формат, как он работает и как блогеры и бренды могут использовать его для продвижения. [Что такое Spark Ads и как они работают](https://blog.click.ru/target/spark-ads-nativnoe-prodvizhenie-rolikov-v-tiktok/#h2_1)[Какие задачи можно решать с помощью Spark Ads](https://blog.click.ru/target/spark-ads-nativnoe-prodvizhenie-rolikov-v-tiktok/#h2_2)[Как запустить рекламную кампанию с объявлениями Spark](https://blog.click.ru/target/spark-ads-nativnoe-prodvizhenie-rolikov-v-tiktok/#h2_3)[Требования к креативам Spark Ads](https://blog.click.ru/target/spark-ads-nativnoe-prodvizhenie-rolikov-v-tiktok/#h3_1)[Пошаговая инструкция по запуску Spark Ads](https://blog.click.ru/target/spark-ads-nativnoe-prodvizhenie-rolikov-v-tiktok/#h3_2)[4 совета по таргетированной рекламе в формате Spark Ads в TikTok](https://blog.click.ru/target/spark-ads-nativnoe-prodvizhenie-rolikov-v-tiktok/#h2_4)## Что такое Spark Ads и как это работает Spark Ads – это новый нативный рекламный формат в TikTok, который появился в июле 2021 года и позволил брендам продвигать свои и чужие ролики в ленте рекомендаций пользователей. Раньше рекламодателям были доступны рекламные кампании только с отдельными креативами. Теперь можно запустить платный трафик на любое видео в своем аккаунте. Кроме того, доступно продвижение роликов других пользователей, но только с их разрешения. Например, вы заказали рекламную интеграцию у блогера и хотите, чтобы ее увидело как можно больше людей. Повысить охват таких тиктоков можно с помощью Spark Ads.Визуально объявления Spark могут не отличаться от уже привычных креативов, которые тоже показываются в ленте рекомендаций. Однако они отличаются поведением элементов – тем, что происходит после тапов и свайпов. Так, по нажатию на фото профиля, на псевдоним и по свайпу влево пользователь попадает в профиль владельца видео, по нажатию на «+» рядом с фото подписывается на аккаунт, а по тапу на заголовок объявления и на кнопку с CTA переходит на целевую страницу. Различия во взаимодействии пользователей с обычными объявлениями и Spark Ads: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/spark-ads-nativnoe-prodvizhenie-rolikov-v-tiktok-1-1024x560.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/spark-ads-nativnoe-prodvizhenie-rolikov-v-tiktok-1.png)Есть у Spark Ads и другие особенности: - рекламные объявления привязаны к реальному аккаунту, а значит, все лайки, комментарии, репосты, подписки и т. д. будут сохраняться в этом аккаунте; - отображаемое название и текст для рекламного объявления подтягиваются из органического ролика, который вы продвигаете. Заголовок объявления может содержать упоминание аккаунта и эмодзи; - при запуске рекламной кампании сохраняются все функции обычных роликов; - в формате Spark Ads можно запускать кампании с целями «Охват», «Взаимодействие», «Просмотр видео», «Трафик», «Частота», «Установка приложений», «Конверсии»; - трафик с таких объявлений можно вести как в аккаунт бренда, так и на сайт или в мобильное приложение. Теперь, когда мы кратко разобрались с особенностями нового формата, давайте посмотрим, как рекламодатели смогут его использовать.Читайте также: [Таргетированная реклама в Reels**: особенности работы с плейсментом](https://blog.click.ru/target/targetirovannaya-reklama-v-reels-instagram/)## Какие задачи можно решать с помощью Spark Ads Хотя для таких кампаний доступны цели «Конверсии» и «Установка приложений», а также перенаправление трафика на сторонние ресурсы, формат Spark Ads все же ориентирован на продвижение бренда внутри приложения. Вот несколько задач, для решения которых подойдут такие объявления. Повысить охват и узнаваемость бренда. Когда мы продвигаем органический нативный контент «в духе TikTok», в котором не продаем ничего в лоб, пользователи воспринимают рекламу более лояльно, вовлекаются и через цепочку касаний запоминают компанию. Таким способом, например, можно транслировать идеи, с которыми должен ассоциироваться ваш бренд. Выстроить полноценную маркетинговую стратегию в TikTok. Например, задействовать нативный формат Spark Ads, чтобы привлекать пользователей на верхний этап воронки продаж, подписывать на аккаунт и затягивать их в свое инфопространство. А потом через обычные публикации в профиле прогревать и вести дальше по воронке к покупке. Так может выглядеть воронка продаж в TikTok: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/spark-ads-nativnoe-prodvizhenie-rolikov-v-tiktok-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/spark-ads-nativnoe-prodvizhenie-rolikov-v-tiktok-2.png)Повысить отдачу от сотрудничества с инфлюенсерами. Когда мы запускаем масштабную маркетинговую кампанию с размещениями у блогеров, хочется получить от нее максимальную отдачу. Формат Spark Ads позволяет повысить охват таких нативных интеграций. При этом, [по данным TikTok](https://ads.tiktok.com/help/article?aid=10001881), цена за просмотр таких роликов на 30–40 % ниже, чем у стандартной видеорекламы в соцсети. Продвинуть хэштег-челлендж бренда. Брендовые челленджи – яркий нативный рекламный формат, направленный на повышение узнаваемости компании или продукта. С помощью Spark Ads можно рекламировать страницу челленджа, чтобы привлечь к нему внимание большего количества пользователей. Набрать базу подписчиков. Формат Spark Ads будет полезен не только брендам, но и инфлюенсерам, которые хотели бы ускорить развитие своего блога – быстрее набрать подписчиков, лайки, просмотры и комментарии. ## Как запустить рекламную кампанию с объявлениями Spark Как и привычный формат In-Feed кампании со Spark Ads запускаются через рекламную платформу TikTok. Давайте посмотрим, как это сделать. ### Требования к креативам Spark Ads Поскольку в формате Spark Ads мы рекламируем обычные ролики, каких-либо особых требований к рекламным креативам нет. Но есть нюансы: - для целей «Взаимодействие», «Трафик» и «Установки приложения» поле «Заголовок» должно быть заполнено; - название и текст нельзя отредактировать: там будет отображаться то же, что и в органической ленте; - ограничений по разрешению и продолжительности видео, типу и размеру файла нет. Вот что про креативы говорит [справка TikTok](https://ads.tiktok.com/help/article?aid=10001881): [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/spark-ads-nativnoe-prodvizhenie-rolikov-v-tiktok-3-1024x275.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/spark-ads-nativnoe-prodvizhenie-rolikov-v-tiktok-3.png)### Пошаговая инструкция по запуску Spark Ads Главное неудобство состоит в том, что мы не можем просто выбрать любое свое видео в приложении TikTok и продвигать его, как это реализовано в Инстаграме*. Рекламные кампании с объявлениями Spark настраиваются практически также, как и другие – через Рекламную платформу TikTok. Но и там все не так просто. Мы уже рассказывали, [как запустить таргетированную рекламу в TikTok](https://blog.click.ru/target/targetirovannaya-reklama-v-tiktok/), поэтому здесь кратко пройдемся по процессу и остановимся на нюансах, которые касаются Spark Ads. Проходим авторизацию в бизнес-аккаунте. Тут есть несколько сценариев, которые зависят от следующих моментов: - привязан ли ваш бизнес-аккаунт к рекламной платформе TikTok; - планируете вы продвигать свой ролик или чужой. Если бизнес-аккаунт привязан и вы будете продвигать свое видео, создайте объявление, откройте «Настройки рекламы», выберите пункт «Идентификация» и привязанный бизнес-аккаунт. После этого в качестве креатива можно выбрать ролик из своего аккаунта. Если же аккаунт не привязан или вы хотите использовать в рекламе чужое видео, сначала придется получить его код в приложении TikTok. Для этого нужно: - Включить авторизацию рекламы на уровне аккаунта: «Я» → «Настройки и конфиденциальность» → «Конфиденциальность»; - Включить авторизацию в настройках рекламы выбранного ролика; - Сгенерировать код и выбрать период авторизации. После этого можно переходить в рекламную платформу TikTok. Однако если вы рекламируете ролик не из привязанного бизнес-аккаунта, сначала придется применить сгенерированный ранее код, чтобы ролик можно было выбрать при настройке креатива. Для этого перейдите в «Актив» → «Креатив», переключитесь на вкладку «Публикации для Spark Ads» и кликните «Подать заявку на одобрение». В открывшемся окне введите сгенерированный код. Теперь согласованные ролики можно использовать в рекламе. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/spark-ads-nativnoe-prodvizhenie-rolikov-v-tiktok-4-1024x499.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/spark-ads-nativnoe-prodvizhenie-rolikov-v-tiktok-4.png)Настраиваем кампанию на Рекламной платформе TikTok. Теперь можно переходить непосредственно к запуску кампании: 1. Переходим в раздел «Кампания» главного меню и кликаем «Создать»; 2. Выбираем цель кампании, задаем название, при необходимости ограничиваем бюджет, кликаем «Продолжить»; 3. Задаем настройки группы объявлений: название, тип рекламы (приложение или сайт), места размещения, таргетинг, бюджет и график показов, стратегию назначения ставок. Нажимаем «Далее»; 4. В настройках рекламного объявления переключаемся на вкладку «Использовать существующие публикации»; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/spark-ads-nativnoe-prodvizhenie-rolikov-v-tiktok-5-1024x374.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/spark-ads-nativnoe-prodvizhenie-rolikov-v-tiktok-5.png)5. Задаем настройки объявления: название, текст, призыв к действию, ссылку и параметры отслеживания. Чтобы добавить креативы, кликаем «+ Публикация в TikTok» и выбираем ролик, для которого проходили авторизацию и применяли код на предыдущем этапе (или видео из привязанного к платформе бизнес-аккаунта). Нажимаем «Отправить». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/spark-ads-nativnoe-prodvizhenie-rolikov-v-tiktok-6-1024x501.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/08/spark-ads-nativnoe-prodvizhenie-rolikov-v-tiktok-6.png)Как видите, процесс запуска рекламы отличается только на этапах подготовки креативов и их настройки в рекламной кампании. В остальном все так же, как и с обычными объявлениями. ## 4 совета по таргетированной рекламе в формате Spark Ads в TikTok Четко определитесь с целью. Объявления Spark Ads позволяют вести трафик в профиль и на посадочную страницу одновременно. Однако, CTA стоит формулировать, отталкиваясь от одной конкретной цели. Чтобы пользователи понимали, что от них требуется, и выполняли целевое действие. Используйте нативные ролики в стиле TikTok. Пользователи TikTok привыкли к определенным форматам и качеству видео. Чтобы нативное продвижение принесло результат, важно, чтобы ваши видео соответствовали их представлениям о качественном и интересном контенте. Следите за трендами. Тренды в TikTok – это популярные темы и форматы, которые часто используются в роликах в данный момент. Такие видео привлекают внимание, потому что пользователям интересно посмотреть на разные вариации. Однако, тренды в этой соцсети меняются быстро. Стоит следить за этим, чтобы не снимать то, что было популярно неделю или месяц назад. Это актуально для любых рекламных креативов, но для Spark Ads – особенно, потому что это максимально нативный формат. Получайте партнерское вознаграждение. Если вы планируете протестировать Spark Ads в TikTok на клиентских проектах, подключайте их аккаунты к [партнерской программе Click.ru](https://click.ru/) и получайте вознаграждение до 18 % от рекламного оборота, чтобы повысить свой доход. *Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации. **Reels – формат публикации в запрещенной в Российской Федерации организации. --- ## SSP Яндекса переходит на Open Bidding URL: https://blog.click.ru/market-news/ssp-yandeksa-perexodit-na-open-bidding/ Благодаря переходу SSP Яндекса на Open Bidding упростится процесс участия в аукционах и получения нового трафика ### Содержимое: Теперь участие в аукционах и получение нового трафика станет проще. DSP-партнеры смогут участвовать в аукционах за каждый показ, что позволит им получать значительно больше уникальных запросов. Ранее DSP-платформы взаимодействовали с Яндексом по модели Waterfall. В этой системе реклама показывалась поочередно: запросы отправлялись сетям в порядке, заранее определенном паблишером. Из-за этого платформы, находившиеся ниже в списке, получали меньше запросов и, соответственно, упускали возможности для показа рекламы. С появлением модели Open Bidding ситуация изменилась. Теперь все партнеры могут участвовать в едином аукционе в реальном времени. Инвентарь SDK Яндекса будет доступен сразу всем, что создаст равные условия для конкуренции, а вероятность получения показа существенно возрастет. Переход на Open Bidding — это важный шаг на пути к более прозрачному и эффективному процессу размещения рекламы. Он создает равные условия для всех участников аукциона, что делает процесс ставок проще и справедливее. Для DSP-партнеров Яндекс SSP это означает доступ к рекламным запросам со всех геолокаций, открытых паблишером, и увеличение объема уникального трафика без необходимости перезапросов по модели Waterfall. Рекламу в Директе можно вести через [click.ru](https://click.ru/), чтобы получить доступ к онлайн-отчетам, автоматизации, защите от скликивания и другим инструментам сервиса, а также партнерское вознаграждение. --- ## Suno AI: как пользоваться и как сделать песню с нуля URL: https://blog.click.ru/neiroseti/kak-polzovatsya-suno-ai/ Рассказали, как зарегистрироваться и пользоваться нейросетью Suno AI для создания музыки и песен. Дали инструкцию, как отредактировать трек, какой тариф выбрать, предложили альтернативы. ### Содержимое: Если стало все сложнее и сложнее находить музыку для постов в соцсетях, рекламных роликов или просто хочется чего-то нового, есть решение — нейросеть Suno. С ее помощью можно за пару минут создать песню в любом жанре и поэкспериментировать с музыкальными направлениями. Рассказываем, как создать настоящий хит и не потратить впустую бесплатные попытки. [С чего начать](https://blog.click.ru/neiroseti/kak-polzovatsya-suno-ai/#h2_1)[Как создать песню в Suno AI с нуля](https://blog.click.ru/neiroseti/kak-polzovatsya-suno-ai/#h2_2)[Как сделать в Suno AI песню на готовый текст](https://blog.click.ru/neiroseti/kak-polzovatsya-suno-ai/#h2_3)[Как отредактировать трек в Suno AI](https://blog.click.ru/neiroseti/kak-polzovatsya-suno-ai/#h2_4)[Какой тариф выбрать](https://blog.click.ru/neiroseti/kak-polzovatsya-suno-ai/#h2_5)[Альтернативы Suno AI](https://blog.click.ru/neiroseti/kak-polzovatsya-suno-ai/#h2_6)[Stable Audio](https://blog.click.ru/neiroseti/kak-polzovatsya-suno-ai/#h3_1)[Soundraw](https://blog.click.ru/neiroseti/kak-polzovatsya-suno-ai/#h3_2)[Beatoven](https://blog.click.ru/neiroseti/kak-polzovatsya-suno-ai/#h3_3)## С чего начать [Suno](https://suno.com/) — генеративная модель машинного обучения, которая помогает создавать музыку без нотной грамоты и игры на музыкальных инструментах. Сервис генерирует по текстовому [промту](https://blog.click.ru/glossary/promt/) песни длительностью до четырех минут, знает почти все популярные жанры и поддерживает русский язык. А еще он может написать текст песни и даже нарисовать обложку. Десять треков в день — бесплатно. По каждому запросу сервис создает два трека. Авторизоваться в Suno AI можно через аккаунт в Apple, Google, Microsoft или Discord, а также по номеру телефона. Сервис доступен в России без ограничений, поэтому создавать новый аккаунт с другим регионом не нужно. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/kak-polzovatsya-suno-ai-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/kak-polzovatsya-suno-ai-1.png)Авторизация в SunoВ Suno есть пять разделов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/kak-polzovatsya-suno-ai-2-1024x529.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/kak-polzovatsya-suno-ai-2.png)Главная страница SunoHome. Главная страница с библиотекой композиций от других пользователей. Модераторы размещают тематические подборки и группируют композиции по жанрам. Сверху есть рейтинг наиболее популярных треков. Он регулярно обновляется. Треки пользователей можно лайкать, а также делиться ими, нажав на соответствующие кнопки на карточке композиции. Число лайков и прослушиваний влияет на расположение песни в общем рейтинге. Create. Именно тут и творится магия. Далее будем подробно разбирать именно этот раздел. Library. Список треков пользователя, которые он создал ранее. Explore. За время работы в Suno появилось много новых музыкальных направлений: китайский математический рок, электрошансон, кельтский или французский дабстеп и другие. В этом разделе можно с ними познакомиться. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/kak-polzovatsya-suno-ai-3-1024x486.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/kak-polzovatsya-suno-ai-3.png)Suno дала музыкальному миру множество новых жанровSearch. Раздел для поиска песен, пользователей, плейлистов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/kak-polzovatsya-suno-ai-4-1024x536.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/kak-polzovatsya-suno-ai-4.png)Найденные треки можно лайкать, репостить, выгружать## Как создать песню в Suno AI с нуля Чтобы создать песню с нуля, выполняем такие действия. Шаг 1. Переходим в раздел Create. На переключатель Custom пока не обращаем внимания. Он будет нужен для создания песен на свои слова.Также игнорируем ползунок Instrumental. Он нужен, если в треке не должно быть слов. Сейчас его тоже оставляем неактивным. Выбираем версию справа в углу. По умолчанию стоит последняя. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/kak-polzovatsya-suno-ai-5.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/kak-polzovatsya-suno-ai-5.png)Интерфейс суперпростойШаг 2. В поле Song Description кратко описываем желаемый результат. Создатели сервиса советуют не вдаваться в детали, расписывая поджанры и инструменты, а описать настроение или историю. Указывать в запросе конкретного исполнителя не желательно. Создатели сервиса [говорят](https://www.axios.com/2023/12/20/suno-gen-ai-music-microsoft), что пока что нейросеть не различает вымышленных и реально существующих людей. Сервис может выдать ошибку. Но иногда он все же генерирует похожий трек, хотя не копирует в точности голос. По умолчанию текст создается на языке запроса. Если песня должна быть на русском, то и запрос лучше писать на русском. В других случаях нейросеть может вести себя непредсказуемо. Попробуем такой вариант: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/kak-polzovatsya-suno-ai-6.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/kak-polzovatsya-suno-ai-6.png)Запрос максимально простой, но передает сюжет и настроение песниШаг 3. Нажимаем кнопку Create. Через пару минут сервис выдает по запросу два варианта песни. Текст одинаковый, но музыка различается. К каждой версии автоматически генерируется обложка. Вот что получилось: [video width="512" height="768" mp4="https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/747465.mp4"][/video] С рифмой и знанием русского языка, конечно, есть проблемы, но настроение явно прослеживается.  Что можем сделать дальше: - прослушать трек на сайте; - изменить название, изображение, добавить в плейлист; - скопировать промт, текст песни; - скачать как аудио- или видеофайл. Читайте также: [Как пользоваться Midjourney](https://blog.click.ru/neiroseti/kak-polzovatsya-midjourney/) ## Как сделать в Suno AI песню на готовый текст Пропеть можно совершенно любой текст: инструкцию к лекарствам, таблицу умножения, статью из блога. Или создать неожиданный кавер на известную песню. Но не стоит забывать: у оригинального текста уже есть правообладатель. Шаг 1. В режиме Create включаем ползунок Custom и соглашаемся с коротким сводом правил. Требования стандартные: только мирное творчество. Шаг 2. В поле Lyrics вводим текст будущей песни. Сервис советует написать хотя бы пару четверостиший. Рифма не важна, а вот разбить текст на абзацы очень желательно. Так нейропевцы смогут лучше расставить интонации. Чтобы трек был энергичным и быстрым, желательно делать строчки покороче, примерно одинаковой длины внутри каждой строфы. Результат получится более похожим на готовую песню. В текст песни можно [добавлять метатеги](https://www.suno.wiki/faq/metatags/). Например, указывать в квадратных скобках, где начало припева или конец трека. [Verse] и [Chorus] — куплет и припев. Если их не задать, Suno AI сгенерирует один куплет и один припев. Теги могут быть описательными, например [Sad Verse], [Rapped Verse], [Happy Chorus], [Dramatic Chorus].  [Pre-Chorus] и [Bridge] — вставки вне паттерна в припеве или в любом месте. Например, с их помощью можно сделать лирическое отступление, задать ощущение предвкушения, добавить второй голос в песне-диалоге в припеве. [Catchy Hook] — повторяющаяся инструментальная вставка или фраза. [Intro] — вступление. Лучше добавлять с уточнениями, например [Short Instrumental Intro]. [Break] — несколько тактов, в течение которых вокалист молчит, а музыка играет. Можно с уточнением, например [Percussion Break]. [Interlude] — создание инструментальной части, например [Melodic Interlude]. [Outro] — тег для завершения песни. Другие варианты: [Big Finish] — прийти к кульминации, [Refrain] — повторить финальную тему. [End] — тоже тег для завершения, который надо использовать при генерации финальной партии отдельным треком. [Fade Out] — плавное затухание мелодии. Чтобы завершить трек таким приемом, используем [Fade Out and End]. Инструментальные теги эффективнее работают по одному. Часто используются варианты вроде [Bass Drop], [Melodic Bass], [Instrumental Interlude], [Percussion Break]. Важно учитывать жанр. Например, если в поле со стилем указано соло на акустической гитаре, тег [Bass Drop] не сработает, так как это не характерно для жанра.  Голос генерируется случайно. Но можно попробовать задать пожелания в метатегах в в описании стиля или в поле с текстом песни. На выбор голоса может повлиять: - жанр — например, хип-хоп обычно исполняют мужчины,а эстрадный вокал, как правило, женский; - прямое указание пола; - стиль пения — есть узнаваемые стили вроде речитатива, григорианского хорала и прочих. Голос тоже задается метатегами. Например, после строфы текста может стоять пометка [Gospel Choir], а перед вставкой — [Rap Verse]. Шаг 3. В поле Style of Music описываем стиль и жанр песни в свободном формате. Нейросеть сама переводит запросы на естественном языке в пригодный для создания музыки. Для вдохновения можно использовать [список проверенных подсказок](https://www.suno.wiki/faq/style-and-lyrics/styles-and-genres/) от Suno. Перечисляем через запятую желаемые признаки или описываем одной длинной фразой. Результаты будут различаться. Нейросеть воспринимает знаки препинания и пробелы как разделитель равноправных запросов. А длинную фразу с теми же словами — как описание одной заявки. Например, если указать «Rock, Guitars», получится рок-композиция с гитарными рифами. По запросу «Rock Guitars» в треке будут рок-гитары. Шаг 4. Проверяем запрос, чтобы избежать популярных ошибок. Создатели сервиса [указывают](https://www.suno.wiki/faq/making-music/why-cant-i-hear-my-lyrics/) на такие моменты: - противоречивые инструкции — важно не запутать сервис; - нет финала в структуре, поэтому песня обрывается на полуслове. Помним про указанные выше теги [End], [Fade Out], [Fade Out and End]; - слишком длинный текст. За четыре минуты его вряд ли получится спеть. Тем более, если хочется услышать лиричную композицию с долгими инструментальными вставками. Попробуем поэкспериментировать и написать текст песни через YandexGPT про преимущества [click.ru](http://click.ru): партнерскую программу с возможностью вернуть до 16% расходов на рекламу, функционал для бесплатной маркировки рекламы, инструменты для автоматизации рекламных кампаний и пр. Получилось не идеально, но для тестовой версии вполне подходяще. Впрочем, модели обучаются очень быстро, поэтому не исключено, что через несколько месяцев результат будет лучше. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/kak-polzovatsya-suno-ai-7.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/kak-polzovatsya-suno-ai-7.png)Рифмы нет, но логика прослеживаетсяПосле пары неудачных экспериментов удалось сгенерировать два неплохих варианта. Покажем оба: [video width="512" height="768" mp4="https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/636273.mp4"][/video] [video width="512" height="768" mp4="https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/767374.mp4"][/video] Видно, что в песнях со словами на русском языке есть промахи с ударением. Поэтому не забываем про букву Ё и расставляем знаки ударения, когда сервис выдает неверный вариант.Читайте также: [Как использовать ChatGPT из России и чем нейросеть может помочь маркетологам](https://blog.click.ru/neiroseti/chatgpt/) ## Как отредактировать трек в Suno AI Шаг 1. Возле названия трека выбираем Extend. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/kak-polzovatsya-suno-ai-8-1024x91.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/kak-polzovatsya-suno-ai-8.png)Кнопку для редактирования сложно не заметитьОткроется форма запроса, чтобы сгенерировать сегмент трека. Например, дописать еще куплет или заменить неудачную часть. Шаг 2. В поле Extend From указываем, с какого момента исходного трека начнется новая часть. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/kak-polzovatsya-suno-ai-9.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/kak-polzovatsya-suno-ai-9.png)На примере меняем часть композиции с 02:48## Какой тариф выбрать Чтобы генерировать в Suno AI больше десяти композиций в день, нужно либо зарегистрировать новый аккаунт, либо оплачивать подписку зарубежной банковской картой. Для оплаты подписки на главном экране нажимаем Subscribe и выбираем подходящий тариф. Basic Pro Premier Стоимость Бесплатно 10$⁣ в месяц или 96$⁣ в год 30$⁣ в месяц или 288$⁣ в год Количество кредитов 100 (10 песен) 2500 (500 песен) 10 000 (2000 песен) Владелец прав Suno AI Пользователь Пользователь Можно ли пользоваться песнями в коммерческих целях Нет Да Да Главная причина, купить подписку — авторские права. Для использования песен в роликах на Youtube, в рекламе, подкастах и пр. бесплатной версии не хватит. Необходима платная подписка — Pro или Premier. Однако есть сложности: для оплаты нужна иностранная карта. ## Альтернативы Suno AI Suno — наиболее популярная и нашумевшая нейросеть для генерации музыки, но есть и другие решения. Они различаются длительностью и качеством композиций, а также ценами. ### Stable Audio [Stable Audio](https://stability.ai/stable-audio) — нейросеть от Stability AI. Позволяет генерировать треки до трех минут и разделять источники звука на правый и левый каналы для создания стереоэффекта. В качестве запроса можно передавать аудио, а не только текст. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/kak-polzovatsya-suno-ai-10-1024x467.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/kak-polzovatsya-suno-ai-10.png)Интерфейс Stable AudioЭто полезно, когда хочется отредактировать существующую композицию, а не создавать с нуля что-то похожее. На бесплатном тарифе можно создавать 20 треков в месяц. Стоимость — от 11,99$ в месяц за 500 композиций. ### Soundraw [Soundraw](https://soundraw.io/) — нейросеть для продюсеров и профессиональных артистов. Сервис помогает создавать музыку и записывать поверх нее вокал. Известно, что рэперы French Montana и Trippie Redd уже применяли нейросеть в продакшене. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/kak-polzovatsya-suno-ai-11-1024x460.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/kak-polzovatsya-suno-ai-11.png)Интерфейс SoundrawНейросеть создает многоканальную запись и делит трек на части: вступление, куплеты, припевы, развязку, финал и прочие. Например, в меню можно убрать в начале бас, добавить в припевах больше ударных. У сервиса нет бесплатного тарифа и пробного режима. Стоимость — от 17$. На самом дешевом тарифе нельзя размещать треки на стримингах. До оплаты можно послушать примеры созданного нейросетью контента и протестировать режим редактирования. Имеется API для разработчиков. ### Beatoven [Beatoven](https://www.beatoven.ai/) — нейросеть для создания фоновой музыки. Инструмент не может работать с голосом, но помогает создавать неплохие фоновые треки для рекламы, постов в соцсетях, подкастов, фильмов, аудиокниг. Композицию можно подогнать под хронометраж видеоролика. Для генерации нужно описать текстом эмоции, которые должна передать мелодия, выбрать темп и жанр. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/kak-polzovatsya-suno-ai-12-1024x460.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/kak-polzovatsya-suno-ai-12.png)Главная страница BeatovenНа бесплатном тарифе можно создавать треки без ограничений по количеству. Правда, без сохранения. Для этого нужна подписка. Как и у Soundraw, есть API для разработчиков. --- ## Supa: обзор сервиса для создания контента URL: https://blog.click.ru/growthhacking/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta/ Обзор конструктора контента Supa: что можно создать, кому подходит, сколько стоит и как подключиться с выгодой через click.ru ### Содержимое: В [click.ru](https://click.ru/) можно не только запускать и отслеживать рекламные кампании, но зарабатывать бонусы и оплачивать ими до 100% стоимости подписки на полезные сервисы для бизнеса. Например, через наш маркетплейс можно подключиться к конструктору контента для соцсетей SUPA. В этой статье подготовили обзор сервиса: возможности, тарифы, плюсы и минусы. [Что такое и кому подойдет](https://blog.click.ru/growthhacking/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta/#h2_1)[Возможности SUPA](https://blog.click.ru/growthhacking/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta/#h2_2)[Контент для соцсетей](https://blog.click.ru/growthhacking/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta/#h3_1)[Графический дизайн](https://blog.click.ru/growthhacking/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta/#h3_2)[Другие инструменты](https://blog.click.ru/growthhacking/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta/#h3_3)[Как работать в SUPA](https://blog.click.ru/growthhacking/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta/#h2_3)[Плюсы и минусы SUPA](https://blog.click.ru/growthhacking/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta/#h2_4)[Тарифы SUPA](https://blog.click.ru/growthhacking/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta/#h2_5)[Коротко о главном](https://blog.click.ru/growthhacking/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta/#h2_6)## Что такое и кому подойдет [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta-1-1024x604.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta-1.png)SUPA — это конструктор видео, контента и дизайна для соцсетей, рекламы и сайтов. Сервис имеет тысячи готовых шаблонов, которые можно кастомизировать под свои нужды, а благодаря интеграции со стоковыми сервисами можно без дополнительной платы использовать фоновые картинки, иконки и фотографии. По функционалу он похож на заблокированный на территории РФ сервис Canva, так что может рассматриваться как его аналог. Несмотря на то что в SUPA можно создавать коллажи, логотипы, презентации, [баннеры](https://blog.click.ru/glossary/banner/) и [лендинги](https://blog.click.ru/glossary/lending/), многие его ценят в первую очередь как простой и удобный инструмент для быстрого создания рекламных видеороликов. Возможность создавать короткие видео по шаблонам особенно оценят: - [маркетологи](https://blog.click.ru/glossary/internet-marketolog/) — чтобы по готовым шаблонам оперативно создавать рекламные ролики для продвижения продуктов и услуг; - [SMM](https://blog.click.ru/glossary/smm/)-специалисты — SUPA предлагает инструменты для создания привлекательного контента для ВКонтакте, Tiktok, Instagram* и Youtube, что помогает увеличить вовлеченность аудитории на разных площадках и повысить узнаваемость бренда; - графические дизайнеры — редактирование изображений, работа со слоями, создание векторных фигур, цветокоррекция, вырезание объектов и другие возможности графического редактора делают SUPA полезным как для начинающих, так и для опытных дизайнеров; - специалисты по вертикальным видео — благодаря возможности работы с готовыми шаблонами и импорта аудио SUPA станет незаменимым инструментом для создания VK клипов и других подобных форматов; - продавцы [маркетплейсов](https://blog.click.ru/glossary/marketplejs/) — чтобы привлечь внимание покупателей с помощью стильных и информативных карточек и выделить товар среди множества аналогичных предложений; - блогеры — владельцы блогов в соцсетях и мессенджерах смогут создавать качественный видеоконтент без привлечения профильных специалистов; - новички — благодаря бесплатным инструментам, обширной библиотеке шаблонов и понятному интерфейсу новички смогут легко освоить навыки создания видеоконтента для работы, учебы и личных целей. > Как и в каких еще сервисах оформить продающие карточки для Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета, рассказали в статье [«Визуализация карточек для маркетплейсов: теория и подборка сервисов для работы»](https://blog.click.ru/marketplejsy/servisy-dlya-sozdaniya-kartochek-tovarov-na-marketplejsax/). ## Возможности SUPA В SUPA можно найти инструменты для создания визуального контента в разных сферах и для разных целей. Рассмотрим все возможности сервиса по отдельности. ### Контент для соцсетей Такой контент можно разделить на три группы: графический, видео и по событиям. Графический контент. С помощью готовых шаблонов можно создать сторис, посты, рекламные креативы, обложки сообществ и видео, кружочки актуального и т. д. Также можно попробовать покреативить с нуля и самостоятельно подобрать дизайн в графическом редакторе SUPA или воспользоваться AI-генератором: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta-2-1024x536.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta-2.png)Видеоконтент. Видеоролики позволяют более ярко и эмоционально передать атмосферу товаров или услуг, что способствует лучшему восприятию и запоминанию информации, а смена форматов контента привлекает дополнительное внимание аудитории. В SUPA можно записывать, редактировать и делиться видео, использовать готовые шаблоны или создавать собственные ролики, чтобы рассказать о товарах, услугах или поделиться интересными фактами и советами: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta-3-1024x254.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta-3.png)> В статье [«Роль видео в таргетированной рекламе»](https://blog.click.ru/target/rol-video-v-targetirovannoj-reklame/) разбираем причины эффективности рекламных видеороликов в соцсетях. Посты по событиям. Реагирование брендов на социально значимые события помогает компаниям адаптироваться к рыночным условиям и играет важную роль в повышении узнаваемости и укреплении взаимоотношений с клиентами. В Supa позаботились об этом и собрали отдельные шаблоны под распространенные праздники и поводы: дни рождения, Новый год, 8 Марта, Черная пятница, а также тематические сторис и открытки по сезонам и не только: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta-4-1024x267.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta-4.png)### Графический дизайн В SUPA можно с нуля создавать картинки, коллажи, логотипы и другие креативы не только для соцсетей, но и для маркетплейсов, брендинга, открыток и др. Есть отдельные шаблоны для Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета и возможность добавлять музыку к коллажам: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta-11-1024x305.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta-11.png)Шаблоны можно отсортировать по размерам: горизонтальные квадратные или вертикальные для сторис. А новички оценят простоту создания любых креативов, даже если делают это впервые. Так, при работе с карточками для маркетплейсов не нужно гадать, как разместить изображение или какой текст добавить на картинку — достаточно просто подставлять нужный контент на место шаблонного и не переживать, что упускается что-то важное: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta-5-1024x580.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta-5.png)### Другие инструменты Коротко о других возможностях SUPA: - документы для бизнеса — сюда входит создание коммерческих предложений, фирменных бланков, меню, прайсов, подарочных сертификатов и свободного документа в формате А4; - рекламный креатив — дизайн рекламных постов и сторис в разных соцсетях, баннеры для Яндекс Директа, Google Ads, сайта, визуал для Telegram и др.; - мокапы — для мобильных устройств, ноутбуков и смарт-часов, а также для печатной и сувенирной продукции; - макеты для печати — шаблоны с возможностью загрузки в высоком качестве для печати плакатов, визиток, флаеров, фотокниг и др.; - лендинги — инструмент для создания анимированных одностраничных сайтов и мультиссылок. Читайте также: [14 инструментов, которые помогут сделать креатив для рекламы](https://blog.click.ru/growthhacking/14-instrumentov-kotorye-pomogut-sdelat-kreativ-dlya-reklamy/) ## Как работать в SUPA Чтобы получить доступ к функционалу конструктора, необходимо зарегистрироваться через электронную почту или учетные записи в Яндексе, ВКонтакте, Google или Facebook*.  Наши пользователи могут подключиться к сервису через маркетплейс. Для этого в личном кабинете [click.ru](https://click.ru/) выбираем список аккаунтов → «Добавить маркетинговый сервис» → «Создать новый» / «Добавить существующий» → выбираем SUPA → нажимаем «Добавить сервис в click.ru». Конструктор появится в списке, останется только создать новый аккаунт или привязать имеющийся, если вы уже являетесь пользователем SUPA: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta-6.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta-6.png)После регистрации можно приступать к дизайну контента. Для этого нажимаем на «Создать креатив» и выбираем нужный вариант: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta-7.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta-7.png)В качестве примера мы будем создавать видео, а именно видеоколлаж: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta-8-1024x281.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta-8.png)Выбираем понравившийся шаблон, редактируем его на свой вкус, добавляем анимацию, фирменные цвета, собственные изображения, ссылки и другие элементы: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta-9-1024x562.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta-9.png)Нажимаем «Скачать» → выбираем формат видео → «Сгенерировать видео» → ждем создание файла: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta-10-1024x537.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/supa-obzor-servisa-dlya-sozdaniya-kontenta-10.png)Скачиваем на устройство и любуемся результатом: [video width="600" height="600" mp4="https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/57465463.mp4"][/video] ## Плюсы и минусы SUPA Обзор сервиса SUPA был бы неполным без перечисления его плюсов и некоторых минусов: Плюсы Минусы- Простота интерфейса - Большой выбор шаблонов - Наличие бесплатной версии - Разнообразие форматов контента - Многофункциональность - Интеграция с фотостоками - Библиотека анимации, видео, стикеров, иконок и фоновой музыки - Синтез речи и загрузка шрифтов на платных тарифах - Групповой доступ на платных тарифах - Генерация перевода текста - AI-помощник - Возможность интеграции SUPA в собственные проекты и сервисы через [API](https://blog.click.ru/glossary/api/) - Ограниченный функционал бесплатной версии - Водяной знак на видео в бесплатной версии - Отсутствие мобильного приложения - Не входит в Единый [реестр](https://reestr.digital.gov.ru/reestr/) российских программ  ## Тарифы SUPA Работать в сервисе можно бесплатно, если хватает функционала этой версии. Для дизайна графических креативов ее вполне достаточно, а вот для видео есть существенные ограничения, а именно максимальное разрешение 480p, длительность до 40 секунд и наличие водяного знака. Плюс некоторые элементы из библиотеки доступны только владельцам индивидуального или премиум-тарифов. Месяц платного доступа на тарифе «Премиум» обойдется в 990 рублей или в 415, если заплатить сразу за год. Также можно подобрать индивидуальный тариф, условия которого обсуждаются отдельно. Для благотворительных организаций доступ к SUPA предоставляется бесплатно. ## Коротко о главном- SUPA — конструктор видео, контента и дизайна для соцсетей и рекламы. - В SUPA можно также создавать макеты печатной продукции, мокапы, коммерческие предложения, прайсы и даже лендинги. - Благодаря своей многофункциональности сервис подходит для решения самых разных маркетинговых задач. Поэтому в своей работе его могут использовать маркетологи, SMM-специалисты, рилсмейкеры, продавцы маркетплейсов и начинающие дизайнеры. - Новички могут работать в бесплатной версии SUPA, но для бизнеса и работы с видео больше подходит тариф «Премиум». - Клиенты [click.ru](https://click.ru/) могут оплатить доступ к премиум-тарифу бонусами, накопленными во время проведения рекламных кампаний через нашу рекламную экосистему. С подробными условиями и полным списком доступных к подключению сервисов можно ознакомиться в нашем [маркетплейсе](https://click.ru/). *Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации --- ## Supercharging Search with generative AI: что такое SGE и как изменится поиск Google URL: https://blog.click.ru/neiroseti/supercharging-search-with-generative-ai/ В этой статье мы разобрали, что такое Google SGE, и рассмотрели, как работает нейросеть на странице результатов поиска. Также поговорили об устройстве Supercharging Search with generative AI, разобрали SGE на составные части, указали плюсы и минусы новой технологии. В заключение – дали прогноз на тему того, как может измениться поиск уже в ближайшие годы. Бонус для вебмастеров, который поможет застраховать свой сайт от падения трафика ### Содержимое: Google уже несколько лет изучает и улучшает собственные модели генеративного ИИ. Одна из целей: расширение возможностей поиска, а точнее – повышение его эффективности. Результат уже есть: Google представил функцию Supercharging Search with generative AI. Это генерация ответа на запрос пользователя прямо в результатах поиска. Генеративный ИИ позволяет создавать совершенно новые тексты, изображения, аудио и другие форматы информации на основе обучения из огромных наборов языковых данных. Работает это как ChatGPT: пользователь вводит в Google условный промт и получает результат генерации ИИ. Сейчас ответ нейросети в нулевой позиции страницы результатов поиска работает в тестовом режиме (в качестве эксперимента) лишь в американской версии поисковика. Дальше Google планирует разворачивать SGE на европейские версии поисковика. [Что такое SGE, определение](https://blog.click.ru/neiroseti/supercharging-search-with-generative-ai/#h2_1)[Как работает функция Supercharging Search with generative AI](https://blog.click.ru/neiroseti/supercharging-search-with-generative-ai/#h2_2)[Из чего состоит Supercharging Search with generative AI](https://blog.click.ru/neiroseti/supercharging-search-with-generative-ai/#h2_3)[NLP-обработчик](https://blog.click.ru/neiroseti/supercharging-search-with-generative-ai/#h3_1)[LLM-модели](https://blog.click.ru/neiroseti/supercharging-search-with-generative-ai/#h3_2)[Интеграции с Knowledge graph](https://blog.click.ru/neiroseti/supercharging-search-with-generative-ai/#h3_3)[Достоинства SGE](https://blog.click.ru/neiroseti/supercharging-search-with-generative-ai/#h2_4)[Недостатки SGE](https://blog.click.ru/neiroseti/supercharging-search-with-generative-ai/#h2_5)[Как может изменится поиск с полномасштабным развертыванием Supercharging Search with generative AI](https://blog.click.ru/neiroseti/supercharging-search-with-generative-ai/#h2_6)[Бонус: как подготовить свой сайт к SGE (и не потерять трафик)](https://blog.click.ru/neiroseti/supercharging-search-with-generative-ai/#h2_7)[Коротко о главном](https://blog.click.ru/neiroseti/supercharging-search-with-generative-ai/#h2_8)## Что такое SGE SGE (от англ. Search Generative Experience, генеративный поисковый опыт) – это новая форма результатов поиска в Google. Функция задействует генеративный искусственный интеллект для предоставления ответа на запрос пользователя. Результат поиска выглядит не как список ссылок (сниппетов) разных сайтов, как мы привыкли, а как блок с готовым ответом на вопрос. SGE использует достижения в области ИИ, чтобы давать максимально точный, на 100% соответствующий поисковому интенту ответ. Простыми словами, SGE – это ответы нейросети Google прямо на странице результатов поиска. ## Как работает функция Supercharging Search with generative AI Для максимально точного ответа на пользовательский запрос Google создал генеративные модели, которые могут считывать не просто сам промт, но и мелкие фрагменты текста, а затем генерировать совершенно новый текст, обобщающий или уточняющий ключевую информацию. Это позволяет предоставлять более точные и релевантные ответы. В основе SGE лежит передовая система искусственного интеллекта, разработанная Google для глобального улучшения качества поиска. При ответе на вопрос ИИ учитывает не только саму поисковую фразу, но и связанную тему, стиль, тональность, подачу текста. Все перечисленное позволяет сгенерировать текст, который воспринимается просто и остается читабельным от начала до конца. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/supercharging-search-with-generative-ai-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/supercharging-search-with-generative-ai-1.png)Режим беседы, как в ChatGPT, пока что недоступен в GoogleGoogle применяет генеративные возможности и для визуального поиска: пользователь загружает или описывает изображение, а искусственный интеллект отвечает результатом генерации (изображение, текст). Самые продвинутые генеративные модели в 2024 году способны создавать фотореалистичные изображения только из текстовых описаний. И SGE точно в их числе. Например, мы просим Google показать «пушистую белую кошку, сидящую на подоконнике» – искусственный интеллект сразу же сгенерирует изображение, приближенное к этому описанию, вместо того, чтобы искать такую кошку на разных сайтах (уже существующую фотографию с максимальной релевантностью). Известно, что разработчики Google сейчас исследуют способы, с помощью которых генеративный ИИ мог бы обеспечить еще более совершенно новую форму поиска, основанную на разговорах на естественном языке. Таким образом, SGE постоянно улучшается (но это и понятно, так как функция все еще в бете). Покупки и SGE У Google уже есть товарные объявления, есть Google Shopping, есть товарная реклама Google Merchant Center. Любой товарный блок отличается очень высокой кликабельностью: он находится на самом верху страницы, имеет большой размер, визуально занимая широкую полосу. Например, вот товарная галерея из рекламных объявлений: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/supercharging-search-with-generative-ai-3-1024x475.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/supercharging-search-with-generative-ai-3.png)Объявления ранжируются на основе ряда факторов: ставки рекламодателей и качества самих объявлений. Качество, в частности, зависит от того, насколько объявление соответствует поисковому запросу, и от контента страницы, на которую оно перенаправляетНо Generative AI позволяет пойти еще дальше: SGE дает полную картину на ключевом этапе покупательского путешествия. В одном блоке пользователь видит все: товары, их плюсы и минусы, описания, бренды, цены. Все это позволяет быстрее и проще принимать взвешенное решение о покупке даже для сложных продуктов. А еще SGE умеет давать рекомендации товаров даже в информационных запросах. Например, попросим подобрать хороший велосипед для поездок на работу (с уточнением: поездка 8 километров, по холмистой местности): [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/supercharging-search-with-generative-ai-2-1024x722.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/03/supercharging-search-with-generative-ai-2.png)Пример подборки товаров, которую подготовил ИИНу а при поиске по конкретному товару мы получим краткий обзор самых важных факторов, которые сильнее всего влияют на решение о покупке. Режим беседы. Система рекомендаций Новая функция пока не работает в режиме беседы (вспоминаем ChatGPT). Сейчас пользователь просто видит результат генерации – после ввода своего запроса. Напомним, в режиме беседы пользователь может задавать дополнительные уточняющие вопросы в том же контексте (например, «Расскажи еще»). Но SGE может предлагать и вообще совершенно новые поисковые запросы, выходящие за рамки первоначального запроса. Подобные запросы нейросеть генерирует таким образом, чтобы они оставались максимально релевантными первоначальному поисковому интенту фразы (но потенциальные вариации и расширения первоначального запроса также будут учитываться). Например, если пользователь ищет «как починить рубашку», модель SGE может заранее предложить связанные запросы («как пришить пуговицу» или «набор для ремонта рубашки»). Google стремится к тому, чтобы диалог с пользователем в окне поисковой системы происходил бесшовно. Другими словами, чтобы пользователь мог вести прямой диалог с ИИ – на простом английском языке, чтобы итеративно уточнять свои информационные потребности. Предсказание сценариев поиска, постановка последующих вопросов, общение с помощью множества уровней абстракции – эти моменты совсем скоро станут основными для поиска Google. Функция поиска с SGE может быть полезна не только для информационных запросов, но и коммерческих: при поиске конкретного товара SGE сразу отображает наиболее важные сведения о товаре, текущие отзывы и цены от разных розничных продавцов. Такое разнообразие положительно влияет на вовлеченность пользователя.Читайте также: [Google Meet за 5 минут: краткое руководство](https://blog.click.ru/management/google-meet/) ## Из чего состоит Supercharging Search with generative AI Google SGE – это не один инструмент, а большая платформа, которая состоит сразу из нескольких компонентов. Все они работают вместе, чтобы сгенерировать по-настоящему полезный ответ. Основные модули SGE разобрали ниже. ### NLP-обработчик Нужен для обработки естественного языка. Тут Google использует самые передовые методы NLP для понимания запросов пользователей: анализирует слова, фразы и контекст запроса. Цель – извлечь интент и соответствующую информацию. NLP-обработчик позволяет поисковой системе интерпретировать сложные запросы и предоставлять максимально точные результаты. ### LLM-модели Это большие языковые модели (LLM), в первую очередь PaLM 2 (расшифровывается Pathways Language Model 2), которые обучаются на обширных наборах данных текста и кода. Именно LLM обладают способностью генерировать текст, похожий на человеческий, обобщать информацию и отвечать на вопросы. ### Интеграции с Knowledge graph В поисковую систему интегрирован Knowledge graph (который есть у Google). Простыми словами, это обширная база данных взаимосвязанных сущностей. LLM-модели используют Knowledge graph для предоставления точной, актуальной информации по широко известным знаниям (определения, термины, биографии, исторические события и многое другое. ### Что еще учитывает SGE и откуда берет данные для ответа- Пользовательские сигналы. Это ГЕО, история поиска, интересы, предпочтения и настройки в аккаунте Google, а также в сервисах Google. - Ответы в ходе беседы (диалоговые). Генеративный искусственный интеллект позволяет поисковой системе давать диалоговые ответы на любые запросы пользователя. - Трастовые сайты. Известно что Google получает информацию из научных статей, таблиц знаний (knowledge sheets), книг, базы данных. Пример: сайт известного института, как правило, обладает высоким трастом. Информационный блог, недавно зарегистрированный, с минимальным количеством контента и некачественным ссылочным профилем, не обладает высоким трастом. Еще несколько важных моментов, которые лучше раскроют, как работает SGE: - модели Google обучаются на многоязычных наборах данных, что позволяет им понимать и генерировать ответ с учетом специфики разных языков; - модели активно совершенствуются – благодаря использованию все новых данных. Это гарантирует, что SGE со временем будет выдавать все более точные и релевантные результаты; - известно, что сейчас инженеры Google активно работают над тем, чтобы связать SGE с голосовым поиском (и ассистентом Google). Читайте также: [Voice Search Optimization (VSO): как оптимизировать контент и SEO для голосового поиска](https://blog.click.ru/growthhacking/voice-search-optimization/) ## Достоинства SGE Кратко поговорим о том, как SGE улучшает результаты поиска. Итак, генеративный ИИ в поиске: - позволяет получать ответ даже на сложные запросы (по которым на других сайтах еще нет достаточно релевантных ответов); - позволяет получать ответ в нужном представлении. Например, в виде пошаговой инструкции или в формате таблицы; - значительно ускоряет поиск. Ведь не нужно перебирать десятки сайтов для нахождения нужного контента; - может адаптироваться к индивидуальным предпочтениям пользователя + предоставлять индивидуальные результаты генерации на основе текущего или прошлого местоположения, истории поиска, истории покупок, интересов и других таргетингов; - постоянно пополняется новейшей информацией, позволяя пользователям получать доступ к наиболее актуальным и релевантным результатам поиска. А еще известно, что Google сотрудничает с экспертами в различных областях науки, бизнеса, экономики и даже искусства для обеспечения точности информации, предоставляемой моделями ИИ. ## Недостатки SGE Supercharging Search with generative AI – пока что эксперимент. И функция генеративного ИИ в поиске Google все еще находится в разработке. Некоторые проблемы: - блок SGE загружается далеко не сразу. Интерфейс SGE время от времени испытывает проблемы с производительностью, что и приводит к замедлению загрузки. Это все временно, ведь пока функция в глубокой бете; - интерфейс и конкретные функции самопроизвольно меняются (Google продолжает совершенствоваться); - иногда блок генеративного ИИ становится недоступным, и выводятся стандартные результаты поиска. Но проблемы есть не только у пользователей. Гораздо опаснее SGE для вебмастеров, ведь даже в теории традиционные сайты рискуют потерять огромный объем трафика (зачем искать что-то на странице результатов поиска, если ответ есть уже на самом верху).Читайте также: [Как разобраться со статистикой и поймать тренды в Google Trends](https://blog.click.ru/growthhacking/google-trends/) ## Как может измениться поиск с полномасштабным развертыванием Supercharging Search with generative AI SGE может изменить то, как работает поиск уже в ближайшие пару лет. Изменится: - процесс поиска; - процесс обнаружения нового контента краулерами Google; - ожидания пользователей от результатов поиска. Все перечисленное знаменует кризис, особенно для вебмастеров. Но в любом кризисе всегда заложены и возможности для роста. Поэтому вебмастеры должны искать новые способы охвата аудитории (ведь SGE по-другому обрабатывает поисковые запросы). Придется подстраиваться. Опасности для информационных и коммерческих сайтов - Снижение значения SEO. Ведь стандартные результаты поиска будут менее заметными. - Снижение привычного объема трафика. - Глобальное снижение CTR сниппетов. Кроме того, некоторые обеспокоены потенциальной предвзятостью в отношении издателей и любых авторитетных источников в интернете. В теории это может ограничить видимость небольших сайтов, особенно если речь идет о нишевом контенте. Даже при самом благоприятном для вебмастера исходе SGE может привести к значительному усложнению ландшафта SEO. Естественно, потребуется глобальная замена привычных стратегий поисковой оптимизации. Потеряют ли информационные и коммерческие сайты привычный объем трафик Информационные сайты очень скоро могут столкнуться с падением органического трафика [на 30-50%](https://productledseo.substack.com/p/googles-generative-ai-a-launch-prediction) и даже больше. Конечно, многое зависит от тематики сайта и ниши бизнеса, особенностей семантического ядра (частотности, конкуренции). В большей степени органический трафик может снизиться у сайтов: - с низкой информационной ценностью; - неоригинальным контентом, включая рерайт; - плохими поведенческими факторами; - которые давно не обновлялись; - которые долго загружаются, имеют плохую отзывчивость; - которые имеют признаки поискового спама. ## Бонус: как подготовить свой сайт к SGE (и не потерять трафик) Даем краткую инструкцию, как минимизировать риски для собственного сайта при начале глобального развертывания SGE. 1. Обновите весь существующий контент Понятно, что когда на сайте тысячи, сотни тысяч и даже миллионы страниц, сделать это очень сложно. Но это будет жирным преимуществом в преддверии полного развертывания SGE: Google всегда поощряет актуальный и часто обновляемый контент. Устаревший контент, который со временем потерял актуальность, в любом случае придется пересматривать, это лишь вопрос времени. 2. Оптимизируйте технические аспекты и уберите ошибки Простыми словами не забудьте позаботиться о техничке: - улучшите скорость загрузки сайта и отзывчивость (отклик); - проверьте коды сервера. Коды ответов должны быть корректными. Особенно важны серии 4xx и 5xx; - убедитесь, что контент оптимизирован для мобильных устройств; - внимательно анализируйте индексацию новых страниц. Проверяйте также причины выпадения из индекса раннее обойденных страниц; - изучайте отчеты о проблемах сайта и домена в Google Search Console. 3. Мониторьте ссылочный профиль и делайте так, чтобы на ваш сайт ссылались чаще Представьте, что вы стоите в книжном магазине и ищите подарок для хорошего друга. Что вы выберете: книгу полностью неизвестного автора или бестселлер, о котором трубят все российские СМИ? Вот и Google поступает точно так же, ранжируя сайты с большим количеством обратных ссылок выше. Поправка: доноры должны быть трастовыми, тематически близкими, а контент качественным. Только в таком случае ссылки с других сайтов способны принести пользу продвигаемому сайту. ## Коротко о главном- Google Search Generative Engine (SGE) – это блок результатов поиска, который генерируется нейросетью в режиме реального времени в ответ на конкретный запрос пользователя. - Технология использует возможности собственных языковых моделей, разновидности генеративного ИИ и другие технологии, включая Machine Learning. - SGE понимает контекст поисковой фразы и может предлагать дополнительную информацию в ответе, задавать уточняющие вопросы, делая процесс поиска более интерактивным, персонализированным и удобным для пользователя. - До полноценного развертывания SGE на все версии Google, включая российскую, еще далеко. Но уже понятно: расширенный поиск с помощью генеративного искусственного интеллекта обладает огромным потенциалом. --- ## SWOT-анализ: пошаговое руководство с примерами URL: https://blog.click.ru/analytics/swot-analiz/ SWOT-анализ — это метод стратегического планирования, который помогает компаниям любого размера находить сильные и слабые стороны, внешние возможности и угрозы. ### Содержимое: SWOT-анализ – это метод стратегического планирования, который помогает компаниям любого размера находить сильные и слабые стороны, внешние возможности и угрозы. Он используется для оценки общего положения компании на рынке и выявления областей, требующих улучшения. Простыми словами, SWOT-анализ – это техника оценки внутренних и внешних факторов организации, которые имеют наибольшее значение для стратегического развития бизнеса. [История SWOT-анализа](https://blog.click.ru/analytics/swot-analiz/#h2_1)[Как устроена матрица SWOT-анализа](https://blog.click.ru/analytics/swot-analiz/#h2_2)[Зачем нужен SWOT-анализ](https://blog.click.ru/analytics/swot-analiz/#h2_3)[Плюсы и минусы](https://blog.click.ru/analytics/swot-analiz/#h2_4)[Примеры SWOT](https://blog.click.ru/analytics/swot-analiz/#h2_5)[Пошаговая инструкция](https://blog.click.ru/analytics/swot-analiz/#h2_6)[Как расставить приоритеты](https://blog.click.ru/analytics/swot-analiz/#h2_7)[Примеры: что делать с результатами SWOT-анализа](https://blog.click.ru/analytics/swot-analiz/#h2_8)[Ошибки](https://blog.click.ru/analytics/swot-analiz/#h2_9)[Заключение: тренды SWOT в 2025 году](https://blog.click.ru/analytics/swot-analiz/#h2_10)## История SWOT-анализа Происхождение SWOT-анализа как маркетинговой методологии до конца неизвестно. Но авторство чаще всего приписывается Альберту Хамфри, который в 1960-х и 1970-х был консультантом по управлению в Стэнфордском исследовательском институте (SRI). Хамфри разработал концепцию в рамках исследовательского проекта для института. Любопытно, что проект заказали сразу несколько компаний из рейтинга Fortune 500. Эти компании пытались обнаружить конкретные причины неуспешного корпоративного планирования. И SWOT-анализ был лишь одним из нескольких инструментов, которые были созданы Хамфри. ## Как устроена матрица SWOT-анализа Взглянем на матрицу стандартного SWOT: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/07/swot-analiz-1-1024x538.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/07/swot-analiz-1.png)Почему колонок четыре, а не больше? Ответ: четыре колонки соответствуют четырем главным факторам: сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы. Первые две колонки по горизонтали (сильные и слабые стороны) – это внутренние особенности компании. Вторые две колонки по горизонтали (возможности и угрозы, соответственно) – внешние. ## Зачем нужен SWOT-анализ SWOT-анализ является ценным инструментом для компаний как мелкого, так и крупного масштаба. Причина – он обеспечивает структурированную основу для оценки внутренних и внешних факторов, которые влияют на эффективность бизнеса прямым образом. Ниже – даем главные причины, зачем нужен SWOT. Стратегическое планирование Это главная причина, и ее мы уже упомянули кратко во введении. Благодаря определению сильных и слабых сторон, возможностей и угроз для развития компании, открываются новые перспективы для качественного стратегического планирования бизнеса. Соответственно, создавать маркетинговые планы можно основываясь на реальных данных, которые имеют ключевое значение для успеха бизнес-процессов. Принятие решений SWOT – это не просто таблица. Это ценная информация, которая помогает бизнесу принимать обоснованные решения. Например, компания выявляет конкретные слабые стороны в своей деятельности, далее маркетинговый план может сосредоточиться на укреплении слабых сторон или превращении их в сильные. Создание конкурентного преимущества Определив свои сильные и слабые стороны, компания сможет сосредоточиться на разработке маркетинговой стратегии, которая будет выделяться наличием четкого конкурентного преимущества. Управление рисками SWOT-анализ позволяет компании определить потенциальные риски и угрозы для своей деятельности, что дает возможность разработать планы действий на случай непредвиденных обстоятельств для снижения этих рисков. Распределение ресурсов Успешно проведенный SWOT-анализ поможет более эффективно распределять маркетинговые ресурсы компании. Таким образом, SWOT-анализ является ценным инструментом в первую очередь потому, что он помогает принимать обоснованные решения, разрабатывать эффективные маркетинговые стратегии и смягчать потенциальные риски и угрозы для деятельности компании. ## Плюсы и минусы SWOT-анализ – невероятно ценное исследование для бизнеса. Вот какие плюсы дает этот вид анализа: - обеспечивает всесторонний обзор: SWOT-анализ дает всестороннее представление о бизнесе, анализируя как внутренние, так и внешние факторы бизнес-процессов; - помогает считывать конкурентов. А еще – лучше понимать свою деятельность, рынок, на котором работает компания + рынок своих конкурентов; - выявляет возможности: анализируя внешние факторы (особенно тенденции рынка и потребности клиентов), компания может найти новые возможности для роста, например для масштабирования деятельности, внедрения новых продуктов, изменения текущих; - фокусирует ресурсы: определив ключевые компетенции и сильные стороны, компания сможет направить свои ресурсы на деятельность, которая обеспечит наибольшую отдачу от инвестиций; - выявляет конкретные угрозы: SWOT-анализ помогает выявить потенциальные угрозы для деятельности компании, например появление новых конкурентов или экономический спад. Наконец, SWOT значительно облегчает коммуникацию внутри компании, позволяя выделить ключевые аспекты работы в каждый конкретный момент. Результаты исследования можно донести в наглядной форме и до рядовых сотрудников, и до верхушки менеджмента. Но, как и любой другой маркетинговый инструмент, SWOT имеет свои недостатки. Переходим к минусам. - Субъективность: результаты анализа могут быть подвержены влиянию личных предубеждений или мнений. Все это может привести к неточным или неполным оценкам сильных и слабых сторон, возможностей и угроз бизнеса. - Отсутствие расстановки приоритетов: результаты анализа дают вам список, но никак не определяют приоритет каждого фактора. Так что может быть сложно определить области, на которых следует сосредоточиться в первую очередь. - Ограниченный масштаб: классический SWOT-анализ учитывает только внутренние и внешние факторы компании. Во внимание часто не принимаются более широкие факторы, которые могут повлиять на компанию (политические или экологические, например). ## На какой период проводится SWOT-анализ Здесь все очень индивидуально. Период проведения меняется в зависимости от цели и масштаба анализа. Это может быть как очень краткосрочный период (квартал, полгода), так и долгосрочный (5 лет, 2 год, 1 год). Период времени для проведения SWOT-анализа должен определяться исходя из конкретных потребностей и, повторимся, целей такого анализа. ## Примеры SWOT Чтобы сразу было понятно и наглядно, даем несколько примеров исследования. Пример 1 Первый пример – небольшая компания, которая предоставляет услуги в сфере IT. Пусть это будет компания, оказывающая услуги саппорта в нише IT с числом сотрудников ~100 человек. Допустим, по окончанию исследования были получены следующие результаты. Сильные стороны: - опытные сотрудники саппорта; - высокий уровень клиентского сервиса; - сильная репутация на местном рынке; - диверсифицированные предложения услуг (например, поддержка не только аппаратного, но и программного комплекса услуг). Слабые стороны: - ограниченный бюджет на маркетинг; - зависимость от небольшого числа ключевых клиентов, которые покупают регулярно или покупают очень часто; - высокая текучесть кадров внутри компании из-за конкурентного рынка труда; - ограниченная зона охвата клиентов с точки зрения месторасположения компании. Возможности: - растущий спрос на саппорт в сфере IT – именно на региональном рынке; - выдвижение на смежные рынки с изменением направления работы, например кибербезопасность или облачные вычисления; - партнерство с региональными компаниями по разным причинам, например для предоставления более комплексных услуг или улучшения продукта; - инвестиции в маркетинг – для повышения узнаваемости бренда. Угрозы: - растущая конкуренция со стороны более крупных поставщиков услуг в нише IT-саппорта; - экономический спад, острая социально-политическая обстановка, которые вместе могут привести к снижению спроса на IT-услуги; - быстрые изменения в технологиях, которые могут сделать текущие предложения услуг устаревшими; - увеличение стоимости сотрудника саппорта или иные расходы. Что делать: по результатам анализа компания может внедрить следующие маркетинговые стратегии: - Более целенаправленные инвестиции в маркетинг; - Более детальную проработку персон, то есть портретов клиента для каждого важного сегмента ЦА; - Расширение спектра услуг – за счет выхода в смежные услуги или предоставления более комплексных услуг. Важно: компании потребуется разработать планы действия и маркетинговые стратегии также на случай непредвиденных обстоятельств.Читайте также: [Как продвигать IT-компанию](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-prodvigat-it-kompaniyu/) Пример 2 Второй пример – ресторан в Липецке с числом сотрудников ~60 человек. После выполнения исследования получилась следующая картина. Сильные стороны: - уникальное или нестандартное меню; - отличное расположение в центре города, улица с высоким трафиком в вечернее время; - высокая лояльность постоянных гостей, положительные отзывы в интернете; - опытная и квалифицированная команда кулинаров. Слабые стороны: - ограниченное количество посадочных мест; - небольшая обеденная зона; - высокие затраты на закупку продуктов питания; - высокие расходы на рабочую силу; - ограниченный бюджет на маркетинг и рекламу; - ограниченные возможности меню для особенных клиентов (с диетическими ограничениями, заболеваниями). Возможности: - расширение в нишу кейтеринговых услуг (например, для корпоративных мероприятий и свадеб); - сотрудничество с местными гостиницами, отелями, базами отдыха – для предложения пакетов питания гостям таких заведений; - расширение присутствия в социальных сетях – для привлечения молодой аудитории; - найм профессионального диетолога и нутрициолога – для разработки новых меню; - предложение большего количества вариантов меню для клиентов с диетическими ограничениями. Угрозы: - конкуренция со стороны других ресторанов в центре Липецка; - экономический спад, который негативно сказывается на посещаемости кафе; - дальнейший рост цен на продукты питания и рабочую силу; - негативные отзывы (сайты-отзовики, Яндекс Карты, социальные сети). Что делать: по результатам анализа компания может внедрить следующие маркетинговые стратегии: - Расширение услуг и постепенное движение в нишу кейтеринга; - Партнерство с местными гостиницами – для предложения пакетов питания гостей таких отелей; - Запуск рекламы ВКонтакте с детальной настройкой таргета по сегментам. Ресторан также может инвестировать в расширение своего присутствия в социальных сетях. Читайте также: [15 советов по интернет-рекламе кафе и ресторанов](https://blog.click.ru/management/15-sovetov-po-internet-reklame-kafe-i-restoranov/) Пример 3 Пусть это будет региональный стартап с числом сотрудников ~5 человек. Бизнес-идея – производство и продажа органических средств по уходу за кожей под собственным брендом и другими. Сильные стороны: - высококачественные органические ингредиенты от надежных китайских поставщиков; - уникальные формулы каждого косметического средства; - многообещающая репутация стартапа среди ЦА; - лояльная клиентская база, набранная от тематического инфлюенсера; - гибкая бизнес-модель. Слабые стороны: - ограниченные каналы дистрибуции и розничное присутствие. Например, компании из США и Европы больше не занимаются поставками проверенных брендов в Россию (и поэтому активно развиваются серые каналы); - мало сотрудников. Нехватка рабочих рук; - высокая себестоимость продукции из-за использования ингредиентов премиум-класса; - ограниченная узнаваемость бренда стартапа за пределами основной клиентской базы; - ограниченный маркетинговый бюджет. Возможности: - переход в смежные ниши и на новые рынки (уход за мужской кожей, детская косметика); - партнерство с новым инфлюенсером – бьюти-блогером или другим блогером, близким тематически продукту; - разработка продукта по подписке. В случае с нашим стартапом (производство и продажа органической косметики) в качестве такого продукта может выступать платный доступ к уникальным акциям в мобильном приложении; - выход на региональные рынки. Угрозы: - конкуренция со стороны известных брендов с большими маркетинговыми бюджетами; - колебания стоимости сырья и ингредиентов для производства продукта; - экономический спад или рецессия, которые могут привести к сокращению потребительских расходов; - ужесточение норм и требований по сертификации органической продукции в России. Что делать: по результатам анализа компания может внедрить следующие маркетинговые стратегии: - Разработка продукта для регионального рынка; - Продвижение регионального продукта; - Работа сразу с несколькими блогерами – для укрепления бренда нового стартапа; - Расширение на новые рынки, например уход за мужской или детской кожей; - Разработка продукта по модели подписки. ## Пошаговая инструкция для проведения SWOT-анализа Чтобы упростить проведение исследования, даем пошаговую инструкцию для проведения SWOT-анализа. Для удобства мы разбили ее на 10 простых шагов. Шаг 1: Определите главную цель Первым шагом является определение четкой, конкретной, понятной цели анализа. Важно очертить масштаб аналитики и то, чего вы надеетесь достичь по его окончании. Примеры целей SWOT-анализа: - выявление областей для масштабирования; - нахождение слабостей в бизнес-процессах; - изучение новых возможностей для расширения бизнеса; - определение сильных черт конкурента. Шаг 2: Соберите данные Соберите информацию о внутренних и внешних факторах компании. Это уже хорошо знакомые вам сильные/слабые стороны, возможности роста, угрозы. Мнение менеджмента или руководства компании – не конечная точка. Стоит собирать данные для матрицы SWOT сразу из нескольких источников: - Отзывы. Нужно собирать фидбек о компании с любых крупных сайтов-отзовиков, карт, других площадок. Проще всего работать именно с негативными отзывами, так как в них сразу понятно, какой именно момент не устроил клиента; - Опросы. Можно проводить их среди ЦА: среди новых клиентов, среди тех, кто только интересуется продуктом, и тех, кто давно не покупал. В опросе важно задать соответствующие вопросы («Недавно вы купили продукт ***. Какие сильные стороны бренда N вы можете отметить?» и так далее). Для запуска опросов можно использовать специализированные инструменты (для крупных компаний подойдет [Brand Lift](https://blog.click.ru/management/brand-lift-ot-google-i-yandeksa/), например); - Конкурентный анализ. Стоит изучить сайт конкурента (включая семантику, по которой он продвигается в органике и платном поиске), его каталог, самые популярные продукты, УТП конкурента и его ЦА; - Мнения разных сотрудников компании. Опросы желательно проводить анонимно. Для этого можно установить ящик в офисе или создать опрос через Google Forms, например. Для выявления возможностей важно проводить регулярные исследования: отраслевые, технические, конкурентные. Запрашивать отзывы клиентов и всех заинтересованных сторон (спонсоры, инвесторы, партнеры, менеджмент, рядовые сотрудники) нужно не один раз, а постоянно (раз в квартал, например).  Шаг 3: Создайте матрицу SWOT Как мы писали выше, это таблица из четырех колонок: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/07/swot-analiz-1-1024x538.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/07/swot-analiz-1.png)Эта матрица поможет вам упорядочить собранную информацию и наглядно представить полученные результаты. Нарисовать шаблон таблицы можно в Excel, Google Sheets или в специализированных инструментах. Также набросать таблицу можно в Microsoft Word, Google Docs, Lucidchart. Шаг 4: Определите сильные стороны Это внутренние факторы, которые дают вашей компании конкурентное преимущество. Например, опытный персонал, сильная репутация бренда, уникальный продукт или высококачественный сервис. Чтобы найти сильные стороны, ответьте на 7 вопросов: - Какие преимущества имеет ваша компания по сравнению с конкурентами; - Какие уникальные ресурсы есть у вашей коммерческой организации (например, патенты, сильные специалисты, развитая сетевая инструкция, торговые марки, продуманное УТП); - Каковы основные компетенции вашей компании (например, это могут быть конкретные области специализации или сильные конкурентные преимущества); - Какова репутация вашей компании, какой сложился имидж у вашего бренда и насколько ЦА лояльна к вашей компании; - Какие качества у 5–10 самых продаваемых продуктов компании; - В чем сильные стороны менеджмента, рядовых сотрудников компании, спонсоров, партнеров вашей компании; - Каково финансовое положение компании. Шаг 5: Определите слабые стороны Это внутренние факторы, которые могут препятствовать развитию бизнеса. Например, отсутствие собственной сетевой инфраструктуры, устаревший сайт, нехватка человеческих ресурсов или очень узкая ЦА. Чтобы определить слабости ответьте на 6 вопросов: - Какие недостатки есть у вашей компании по сравнению с конкурентами; - Какие направления деятельности компании недостаточно качественные или неразвитые; - Каких ресурсов не хватает компании (например, финансовых, спонсорских, технологических, человеческих); - В чем заключается посыл большинства негативных отзывов; - Сколько заемных средств сейчас в обороте; - В чем ваши сотрудники (включая менеджмент) разбираются плохо. Шаг 6: Определите возможности роста Это внешние факторы, которые могут принести пользу (сильный брендинг, отличная репутация, проработанная ЦА, высококачественный продукт). Распознав потенциальные возможности, бренд может выделить конкурентное преимущество. Пример: изменение потребительских предпочтений в сторону экологически чистых товаров. Такая тенденция дает возможность выделиться на рынке, особенно на фоне компаний-конкурентов, которые не озабочены eco-фактором в своей работе. Так fasion-компания может начать использовать экологически чистые ткани или экологичные методы производства, чтобы привлечь потребителей, заботящихся об окружающей среде и таким образом определить возможности для роста бизнеса. Вот два конкретных шага для выявления возможностей в SWOT-анализе: - Исследование рынка. Исследуйте отрасль и тенденции рынка, чтобы выявить любые потенциальные возможности для роста; - Анализ внешний среды. Рассмотрите внешнюю среду (экономические, политические и социальные факторы). Например, изменения в законодательстве, тренды в нишах, изменения в поведении потребителей или появляющиеся технологии могут создать возможности для компании. Шаг 7: Определите угрозы Это внешние факторы, которые могут негативно повлиять на вашу организацию, бренд или стартап. Примеры угроз: экономический спад, усиление конкуренции или изменение законов. Для нахождения угроз ответьте на эти вопросы: - Каковы текущие тенденции вашего рынка? Каковы прогнозируемые тренды? Берите только те тенденции, которые реально могут повлиять на частоту продаж и доход компании в долгосрочной перспективе; - Существуют ли экономические, правовые, геополитические факторы, которые могут повлиять на доходность бизнеса; - Насколько активны компании-конкуренты и каким образом они могут откусить долю рынка в ближайший год; - Устарела ли техническая инфраструктура вашей компании. Устаревает ли УТП, продукт или услуга; - Какие изменения в потребительских предпочтениях могут нести угрозу вашему бизнесу. Это могут быть не только предпочтения, но и другие факторы. Например, демографические показатели ЦА.  Шаг 8: Проанализируйте результаты и расставьте приоритеты Определите, какие факторы наиболее важны для успеха вашей компании, какие требуют немедленного внимания, а какие могут подождать. О том, как правильно расставлять приоритеты, мы расскажем совсем скоро. Шаг 9: Разработайте маркетинговую стратегию Определите, как вы можете использовать сильные стороны компании, как смягчить слабые, как использовать возможности и как устранить все наиболее опасные для бизнес-процессов угрозы. Шаг 10: Внедрите и отслеживайте регулярно Внедрите разработанные маркетинговые стратегии и контролируйте их эффективность. Постоянно пересматривайте и корректируйте внедряемые стратегии по мере необходимости, чтобы убедиться, что компания движется в соответствии с поставленными целями. ## Как расставить приоритеты Допустим, вы провели SWOT-анализ для своего бизнеса и выявили следующую картину. Сильные стороны: - опытный персонал; - высококачественная продукция; - сильная репутация бренда. Слабые стороны: - ограниченный маркетинговый бюджет; - устаревшая технология; - ограниченный охват рынка. Возможности: - растущий спрос на экологически чистые продукты; - развивающийся рынок в регионах; - растущая популярность онлайн-покупок. Угрозы: - усиление конкуренции со стороны местных компаний; - экономический спад. Переходим к самому интересному – расстановке приоритетов. Чтобы сделать процесс максимально наглядным, будем использовать базовую систему оценок без усложнений. Вот пример того, как можно оценить каждую проблему по двум факторам: уровню воздействия и уровню вероятности. Воздействие: - сильное воздействие – 3 балла. - среднее воздействие – 2 балла. - слабое воздействие – 1 балл. Вероятность: - высокая вероятность – 3 балла. - средняя вероятность – 2 балла. - низкая вероятность – 1 балл. Используя эту систему оценок, вы можете присвоить балл каждому фактору внутри матрицы. Давайте перенесем их специфику нашей условной компании. Сильные стороны: - сильная репутация бренда: высокое влияние, высокая вероятность (3+3 = 6); - опытный и квалифицированный персонал: среднее влияние, высокая вероятность (2+3 = 5); - высококачественная продукция: среднее влияние, средняя вероятность (2+2 = 4). Слабые стороны: - ограниченный маркетинговый бюджет: среднее влияние, высокая вероятность (2+3 = 5); - устаревшие технологии: высокое влияние, средняя вероятность (3+2 = 5); - ограниченный охват рынка: среднее влияние, низкая вероятность (2+1 = 3). Возможности: - растущий спрос на экологически чистые продукты: высокое воздействие, высокая вероятность (3+3 = 6); - развивающиеся рынки в регионах: среднее влияние, средняя вероятность (2+2 = 4); - растущая популярность онлайн-покупок: среднее влияние, высокая вероятность (2+3 = 5). Угрозы: - усиление конкуренции со стороны существующих игроков рынка: среднее влияние, высокая вероятность (2+3 = 5); - экономический спад: высокое влияние, средняя вероятность (3+2 = 5); - потенциальные изменения в законодательстве или нормативных актах: среднее влияние, низкая вероятность (2+1 = 3). Исходя из этих оценок, мы получаем четыре приоритета:  1. Растущий спрос на экологически чистые продукты (6 баллов); 2. Сильная репутация бренда (6 баллов); 3. Ограниченный маркетинговый бюджет (5 баллов); 4. Устаревшие технологии (5 баллов). Определив приоритетность этих вопросов уже в вашей собственной компании, вы сможете сосредоточить свои ресурсы на тех областях, которые наиболее важны для успеха бизнеса. ## Примеры: что делать с результатами SWOT-анализа Итак, результаты получены. И есть четыре главных приоритета работы для нашей косметической компании (см. выше). Вот, что можно сделать с результатами анализа: - Растущий спрос на экологически чистые продукты. Можно договариваться с поставщиками экологичного сырья для производства новых товаров и активно продвигать их; - Сильная репутация бренда. Важно сохранять высокую лояльность ЦА, для этого можно проводить промо-акции и охватные кампании, нацеленные на продвижение бренда. - Ограниченный маркетинговый бюджет. Оптимизировать траты на маркетинг или осуществить конкретные шаги, которые снизят каждый этап цепочки производства продукта. Например, можно заключить партнерство с другой компанией для перекрестного продвижения продукта или рекламы бренда; - Устаревшие технологии. Проанализировав рынок и конкуренцию, компания может найти новые инструменты, которые позволят ликвидировать технологическое отставание хотя бы в ключевых моментах по сравнению с конкурентом. ## Ошибки Частые промахи при проведении первого SWOT-анализа: - Слишком большая концентрация на внутренних факторах: SWOT-анализ должен учитывать не только внутренние, но и внешние факторы, которые могут повлиять на бизнес-процессы. Сосредоточение исключительно на внутренних факторах может привести к ограниченному представлению компании внутри рынка; - Игнорирование конкурентов: анализ должен учитывать конкурентов. Невыполнение этого требования может привести к неполному анализу сильных/слабых сторон; - Отсутствие приоритетов: SWOT-анализ может выявить широкий спектр проблем и возможностей, но важно определить их приоритетность; - Чрезмерное обобщение или упрощение: SWOT-анализ должен быть конкретным и подробным. Важно избегать обобщений: все выводы должны быть основаны на реальных данных; - Отсутствие обновлений: SWOT-анализ – это не единоразовое мероприятие. Жизнь компании постоянно изменяется и результаты исследования не могут быть статичными. Полагаться на SWOT-анализ целиком – также серьезная ошибка. Ведь это всего лишь один из многих инструментов. Слишком сильный ориентир на результаты такого исследования сделает маркетинговую стратегию слишком узконаправленной, она не будет работать на практике.Читайте также: [Как рекламному агентству зарабатывать больше](https://blog.click.ru/management/kak-reklamnomu-agentstvu-zarabatyvat-bolshe/) ## Заключение: тренды SWOT в 2025 году Основываясь на развитии нейросетей, машинного обучения, искусственного интеллекта и других технологий, можно вывести несколько тенденций в SWOT-анализе 2025 года. 1. Опора на ИИ и большие данные. Все чаще SWOT-анализ строится не на субъективных оценках менеджмента, а на обработке больших массивов данных (Big Data), собранных из CRM, социальных сетей, аналитических платформ. ИИ-модели помогают автоматически выявлять сильные и слабые стороны, находить скрытые угрозы и возможности. 2. Фокус на цифровой устойчивости. Устойчивость к киберугрозам, цифровая трансформация, защита персональных данных стали важными пунктами в колонках «угрозы» и «слабые стороны». Компании включают в SWOT риск использования генеративного ИИ: от утечек информации до дезинформации. 3. Экологическая и социальная составляющие. Включение экологических (E), социальных (S) и управленческих (G) факторов в SWOT. 4. Внедрение в личную стратегию. SWOT все чаще используется не только для компаний, но и для развития персонального бренда, карьерного планирования, резюме. 5. Интеграция с другими стратегическими методологиями. Например, с PESTEL (макросреда), OKR (цели и результаты), VRIO (оценка устойчивого конкурентного преимущества) и другими. 6. SWOT через призму клиента. Оценка сильных и слабых сторон с позиции клиента, а не только бизнеса. 7. Часть антихрупкой стратегии. Не просто избегать угроз, а искать в них потенциал.Читайте также: [«Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса» Нассима Талеба: идеи, кейсы и чек-лист для маркетолога](https://blog.click.ru/management/antixrupkost-kak-izvlech-vygodu-iz-xaosa-nassima-taleba/) 8. Интерактивные и визуальные формы. Использование инфографики, интеллект-карт, диаграмм для представления SWOT. Визуализация улучшает восприятие и делает анализ доступным всей команде. > Если вы профессионально занимаетесь контекстной и таргетированной рекламой, подключайтесь к сервису [click.ru](https://click.ru/). Мы разработали удобные и эффективные инструменты для решения рутинных задач. А еще у нас есть [партнерская программа](https://click.ru/) с выгодными условиями. Подсчитайте свое вознаграждение [прямо сейчас](https://click.ru/). --- ## Telegram Ad Platform: все о рекламной платформе с пошаговой инструкцией URL: https://blog.click.ru/growthhacking/telegram-ad-platform/ Как работать с Telegram Ad Platform: авторизация, выбор учетной записи, создание объявления, CPM и рекламный бюджет, язык, темы и целевые каналы, пополнение баланса, управление рекламой, модерация, какой порог входа и почему, что ждет владельцев каналов. ### Содержимое: Telegram — один из самых крупных мессенджеров. В середине 2024 года его аудитория по всему миру [достигла](https://www.vedomosti.ru/technology/news/2024/07/22/1051527-auditoriya-telegram) 950 млн пользователей в месяц, а в [России](https://mediascope.net/data/) — 89,9 млн пользователей в месяц. В апреле 2024 на Telegram [приходилось](https://www.kommersant.ru/doc/6616417) примерно 27% аудитории всех соцсетей (обогнали только ВКонтакте и TikTok). Все это значит, что любой бизнес сможет найти здесь клиентов. Подробно разобрали, как запустить рекламу через [click.ru](https://click.ru/) с минимальным бюджетом и настроить эффективную кампанию в мессенджере.[Что такое реклама в Telegram Ad Platform и как работает рекламный кабинет](https://blog.click.ru/growthhacking/telegram-ad-platform/#h2_1)[Как настроить и запустить рекламу в Telegram Ads](https://blog.click.ru/growthhacking/telegram-ad-platform/#h2_2)[Авторизация и создание учетки для рекламы](https://blog.click.ru/growthhacking/telegram-ad-platform/#h3_1)[Создание рекламного объявления](https://blog.click.ru/growthhacking/telegram-ad-platform/#h3_2)[Планирование бюджета](https://blog.click.ru/growthhacking/telegram-ad-platform/#h3_3)[Настройка расписания показов](https://blog.click.ru/growthhacking/telegram-ad-platform/#h3_4)[Настройка таргетингов](https://blog.click.ru/growthhacking/telegram-ad-platform/#h3_5)[Таргетинги на пользователей](https://blog.click.ru/growthhacking/telegram-ad-platform/#h4_1)[Таргетинги на каналы](https://blog.click.ru/growthhacking/telegram-ad-platform/#h4_2)[Что делать с объявлением после создания](https://blog.click.ru/growthhacking/telegram-ad-platform/#h2_3)[Как запустить рекламу в Telegram Ad Platform через click.ru](https://blog.click.ru/growthhacking/telegram-ad-platform/#h2_4)[Преимущества запуска рекламы в Telegram Ad Platform через click.ru](https://blog.click.ru/growthhacking/telegram-ad-platform/#h3_6)[Пошаговая инструкция по запуску рекламы через click.ru](https://blog.click.ru/growthhacking/telegram-ad-platform/#h3_7)## Что такое реклама в Telegram Ad Platform и как работает рекламный кабинет До 2021 года можно было только покупать размещения в каналах напрямую у блогеров или через биржи. 26 октября, Павел Дуров [объявил](https://t.me/durov_russia/35) о запуске рекламной платформы [Telegram Ad Platform](https://ads.telegram.org/). Через нее можно показывать объявления в любых открытых каналах без согласования с владельцами.- Объявления в Telegram Ads отображаются только в каналах от 1000 подписчиков. - В групповых чатах и личных сообщениях реклама не показывается. - Владельцы каналов могут получать до 50% дохода от рекламы, которая в них отображается, в криптовалюте TON. - Рекламный пост показывается внизу ленты канала, его нельзя пропустить. - Объявление отмечено словом «Реклама». Важный нюанс: открыть самостоятельно рекламный кабинет можно только в криптовалюте Telegram — TON. Кабинет в евро тоже доступен, но только через сервисы, например [click.ru](https://click.ru/). Рекламные кабинеты в TON и евро различаются:- при настройке рекламы за TON можно таргетироваться только на конкретные каналы. Таргетироваться по языку, интересам, примерной геопозиции и другим параметрам нельзя; - в рекламные объявления нельзя добавлять внешние ссылки — можно только ссылки на боты или каналы внутри Telegram; - недоступны фото и видео в объявлениях; - минимальный CPM за 1000 показов — 0,1 TON или €0,5 по текущему курсу. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-1.png)Рекламное объявление не увидят подписчики из России, Украины, Израиля, Палестины и Германии. При этом:- доступ к рекламному кабинету есть в том числе у пользователей из стран-исключений; - в качестве «целевого» канала можно выбирать любой, даже если в нем преобладает аудитория из России. Далее мы будем говорить про рекламный кабинет в евро, с которым можно работать на выгодных условиях от click.ru.## Как настроить и запустить рекламу в Telegram Ads Давайте посмотрим, как выглядит рекламный кабинет Telegram Ad Platform и что там можно сделать.### Авторизация и создание учетки для рекламы Для авторизации нужна учетная запись Telegram. Вводим номер телефона на [странице входа](https://ads.telegram.org/) в систему: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-2.png)Подтверждаем вход в платформу: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-3.png)После входа в систему можно продолжить работу со своей личной учетной записи либо заполнить профиль компании: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-4.png)При заполнении профиля указываем название компании, электронную почту, номер телефона, страну и город. Также нужно внести канал или группу организации. Сделать это могут только владельцы. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-5.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-5.png)При заполнении личного профиля указываем имя, электронную почту, номер телефона, город и страну: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-6.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-6.png)После входа можно нажать Create a new ad («Создать новое объявление»), чтобы создать объявление, или Manage budget («Управление бюджетом»), чтобы пополнить баланс. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-7.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-7.png)### Создание рекламного объявления Нажимаем Create a new ad («Создать новое объявление»). Откроется шаблон с несколькими полями, которые нужно заполнить. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-8.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-8.png)1. Указываем название объявления Его видит только автор. Желательно делать названия короткими, чтобы было проще находить нужное объявление в общем списке кампаний. Например, можно указать в названии оффер или используемые таргетинги. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-9.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-9.png)2. Добавляем текст объявления Оно должно быть до 160 символов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-10.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-10.png)> О том, как написать объявление, которое будет привлекать внимание и закрывать боли клиентов, рассказали в статье [«Самые сложные 160 символов в вашей жизни: как написать эффективное объявление для Telegram Ads». ](https://blog.click.ru/target/kak-napisat-effektivnoe-obyavlenie-dlya-telegram-ads/)3. Указываем ссылку, куда будет вести объявление Это может быть сайт, чат-бот, публичный канал, пост в открытом канале, а также бизнес-аккаунты и личные профили. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-11.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-11.png)К ссылке можно добавить UTM-метку и токен для маркировки рекламы. В текст объявления можно добавить номер телефона через дефисы и без международного кода в формате 8-800-123-45-67. Он будет кликабельным, при нажатии пройдет вызов. Читайте также: [Как вставлять в Telegram-объявления сокращенные ссылки с UTM-метками](https://blog.click.ru/target/kak-vstavlyat-v-telegram-obyavleniya-sokrashhennye-ssylki-s-utm-metkami/) В заголовок объявления подтянется домен сайта, но текст можно поменять. При рекламе публичного канала можно использовать пригласительную ссылку. Это позволит отслеживать эффективность объявлений для привлечения подписчиков. Если поставить галку в чек-боксе Show picture, можно притянуть в объявление изображение с сайта или добавить собственное. Но в этом случае ставка повысится на 30%. После добавления ссылки над текстом отобразится ссылка Preview Ad. Можно будет посмотреть, как пост отображается в каналах. В большинстве случаев CTA на кнопке нельзя редактировать. Текст зависит от того, куда ведет ссылка:- «Перейти к боту» — в чат-бот; - «Перейти в канал» — в канал; - «Перейти к сообщению» — на пост в боте или канале; - «Отправить сообщение» — на личный профиль; - «Перейти по ссылке» — на сайт по умолчанию, но можно поменять: есть больше 10 вариантов, среди которых — Buy (купить), Order (заказать), Sign Up (зарегистрироваться), Leave a Request (оставить запрос) и прочие. 4. Добавляем картинки и видео в креатив В объявление можно добавить один видеоролик до минуты или изображение. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-12.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-12.png)Мы подробно разобрали в [статье](https://blog.click.ru/target/telegram-zapuskaet-novye-reklamnye-formaty/) новые форматы, поэтому не будем останавливаться отдельно на этом пункте.### Планирование бюджета Оплата производится по модели CPM (Cost Per Mille). Мессенджер не отслеживает клики пользователей по рекламному сообщению. Минимальная стоимость за тысячу показов — 1 € во всех тематиках, кроме Politics & Incidents — тут цена тысячи показов составляет 0,5 €. Решение о том, чья реклама в Телеграм будет отображаться в том или ином канале, будет принято на основе аукциона. Кто предложит более высокую цену, тот и получит размещение в конкретный момент. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-13.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-13.png)Daily views limit per user — опция, которая позволяет ограничить количество показов объявления одному пользователю до четырех раз в день. Показы не уникальны: каждый раз, когда человек видит объявление, система считает это новым показом. Initial Budget (начальный бюджет) — это сумма, которую рекламодатель будет тратить на конкретное объявление за весь период его открутки. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-14.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-14.png)Daily budget (дневной бюджет) помогает контролировать количество показов в течение заданного времени и защищает от неожиданных перерасходов.### Настройка расписания показов Определяем, когда кампания должна начать работу: сразу после прохождения модерации или в заданное время. В первом случае нужно указать только дату окончания показа, а во втором — еще и дату старта.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-15.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-15.png)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-16.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-16.png)Затем настраиваем расписание показов, поставив чек-бокс Ad Schedule. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-17.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-17.png)Дни недели отображены по вертикали, а часы — по горизонтали. В нижней части при настройке таргетинга на пользователей (Target Users) можно выбрать часовой пояс. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-18.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-18.png)### Настройка таргетингов В Telegram Ad Platform доступны две категории таргетингов: на пользователей (Target Users) и на каналы (Target Channels). Переключаться можно в верхнем правом углу. Для объявления можно настроить таргетинг на пользователей или на каналы. Если в одном объявлении таргетироваться на каналы, а в другом аналогичном — на пользователей, объявления могут конкурировать за показы в каналах, которые подходят по параметрам в каждой группе таргетингов.#### Таргетинги на пользователей Можно выбрать целевое местоположение, язык приложения, сегменты аудиторий, интересы пользователя. Тут же можно исключить сегменты и интересы. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-19.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-19.png)Target Locations и Target Countries — нацеливание по району, стране, городу пользователя. Объявления увидят люди, чей IP соответствует выбранному местоположению прямо сейчас. Для настройки геотаргетинга сначала выбираем страну, а потом город. Счетчика пользователей нет, поэтому при таргетинге на районы и города с маленьким населением важно следить, достаточно ли показов будет у рекламы. Target Languages — таргетинг по языку мессенджера. Параметр помогает точнее определить предпочтительный язык пользователя. Язык можно выбрать из выпадающего списка. Target Topics — аналог таргетинга по интересам, которые определяются по тематикам крупных каналов, на которые подписан пользователь. Например, если человек подписан на каналы из тематики Real Estate (тематика определяется по содержанию публикаций), система поймет, что человеку интересна недвижимость. Выбрав в поле Target Topics тему Real Estate, мы покажем объявления этому человеку в любых каналах, которые он просматривает, будь то блоги компаний или знаменитостей. Если включить чек-бокс под полем с тематиками, система начнет искать пользователей, которым интересны все заданные темы. Target channel audiences — таргетинг для охвата подписчиков выбранных каналов по всему мессенджеру. Люди будут видеть рекламу в других каналах. Target device type — таргетинг, который позволяет разделить аудиторию по устройствам. Доступны пять вариантов: Mobile, все устройства, iOS, Android, Desktop. Ниже можно исключить подписчиков выбранных каналов, пользователей с конкретными интересами, запретить показы объявлений в каналах о политике и происшествиях. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-20.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-20.png)#### Таргетинги на каналы Тут можно указать целевой язык контента, конкретные каналы, тематики каналов, а также исключить каналы и темы. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-21.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-21.png)Target channel languages — таргетинг по языку, на котором размещается контент в каналах. Язык и тематику каналов нужно обязательно комбинировать. Если реклама будет показываться в каналах на определенную тему, надо выбрать язык каналов. Связку «язык + конкретные каналы» создавать нельзя, так как при этих настройках объявление будет размещаться во всех существующих каналах на выбранном языке и также в выбранных каналах. Target Topics — таргетинг по тематике канала. Ее определяют алгоритмы по содержанию публикаций. Можно выбрать несколько категорий. Всего их более 40. Целевые тематики надо выбирать только в связке с языком. Target specific channels — таргетинг на конкретные Telegram-каналы. Добавляем в поле до 100 уникальных адресов каналов без HTTPS и @. Тут же можно исключить темы и каналы для рекламы. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-22.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-22.png)Когда все настройки завершены, принимаем условия использования сервиса и нажимаем Create Ad. Объявление уйдет на модерацию. О том, как ее пройти, рассказали в [статье](https://blog.click.ru/target/kak-projti-moderaciyu-v-telegram-ads/).## Что делать с объявлением после создания Новое объявление отобразится на главной странице аккаунта. Здесь можно увидеть статус, название рекламируемого канала или чат-бота, а также важные метрики кампаний: просмотры, CTR, CPC, CPM, бюджет, дату создания объявления, таргетинг, клики, количество и стоимость подписчиков, расход. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-23.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-23.jpg)Необходимые столбцы можно настроить. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-24.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-24.jpg)Статус объявления Объявление может иметь следующие статусы:- Stopped. Это статус по умолчанию. Он отображается для всех новых объявлений без бюджета. Также объявление будет иметь статус Stopped, если его бюджет исчерпан; - In Review. Статус присваивается объявлениям, которые находятся на проверке у модераторов; - Declined. Статус означает, что перед публикацией нужно изменить объявление. Чтобы увидеть ссылку на правила и подробное объяснение, нужно открыть объявление; - Active. Объявления появляются в мессенджере в соответствии с заданными параметрами; - On Hold. Показ объявления приостановлен. Можно снова запустить рекламу в любое время. Рекламный бюджет Чтобы отправить объявление на модерацию, нужно пополнить счет аккаунта. На главной странице кабинета кликаем по полю Budget («Текущий бюджет»). В появившемся окне указываем сумму в евро, которую планируем потратить. Деньги будут списываться с баланса после запуска кампании. Тут же можно изменить стоимость тысячи показов. Для этого кликаем на значение CPM. После запуска можно уменьшить или увеличить бюджет. Для этого заходим в само объявление и переходим на вкладку Budget. На вкладке также представлена история транзакций, показывающая траты на объявление, увеличения бюджета. Статистика На вкладке Statistics представлен обзор кампании. Есть дата создания объявления, цена за тысячу показов, количество просмотров, бюджет. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-25.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-25.jpg)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-26.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-26.jpg)На графике отображается количество просмотров объявления и переходов по ссылке по дням или минутам, расход бюджета. Данные можно выгрузить в формате CSV или переслать по ссылке (кнопка Share Stats в верхнем правом углу).## Как запустить рекламу в Telegram Ad Platform через click.ru Официально запустить рекламу в Telegram Ad Platform и пользоваться аккаунтом в евро можно через сервис [click.ru](https://click.ru/).### Преимущества запуска рекламы в Telegram Ad Platform через click.ru - Модерация занимает несколько часов вместо нескольких дней. Если возникают сложности, специалисты [click.ru](https://click.ru/) помогают их решить. - Пользователь может заранее проверить свой канал или сайт на возможность вести рекламу до зачисления денег. - Минимальная сумма пополнения — 500 евро, а последующие пополнения — от 12 000 рублей. - Пользователь может получать вознаграждение до 15,3% от расходов на рекламу по партнерской программе. - Просматривать статистику можно на удобных дашбордах в личном кабинете click.ru. - Оплачивать рекламу можно картой физического лица, с расчетного счета организации, электронными деньгами. Юрлица могут возместить НДС, получить закрывающие документы. - Также пользователи [click.ru](https://click.ru/) получают доступ к другим возможностям сервиса: профессиональным инструментам для автоматизации рекламы, включая маркировку, маркетплейсу рекламных сервисов, единому рекламному кабинету для управления кампаниями из одного окна и многому другому.### Пошаговая инструкция по запуску рекламы через click.ru Запуск рекламы в Telegram Ad Platform через систему click.ru происходит за несолько простых шагов: 1. Регистрируемся в системе [click.ru](https://click.ru/). 2. Создаем аккаунт в Telegram Ad Platform. Для этого нажимаем на кнопку «Добавить аккаунт». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-27.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-27.png)3. Выбираем в списке подходящую рекламную систему: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-28.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-28.png)4. Вносим информацию об аккаунте. Указываем следующие данные:- название аккаунта в [click.ru](https://click.ru/); - ник пользователя в Telegram, которому открывается доступ; - прогнозируемую сумму месячного рекламного бюджета; - описание рекламируемого товара или услуги; - ссылку на рекламируемый канал, сайт или бот; - данные рекламного аккаунта: ИНН рекламируемой компании, ФИО представителя, телефон, email, страну и город аккаунта; - данные о плательщике; - тематику рекламируемого ресурса; - сумму пополнения. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-29.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/telegram-ad-platform-29.png)Аккаунт будет создан автоматически после прохождения модерации. Средства будут переведены на рекламный аккаунт Telegram Ad Platform. Доступ придет на указанный в форме ник. Если модерация не будет пройдена, то деньги вернутся на счет аккаунта [click.ru](https://click.ru/). В дальнейшем можно просто пополнять баланс, как и в других рекламных системах. Для запуска рекламы нужно создать объявление через promote.telegram.org, пройти модерацию, запустить рекламу. --- ## Telegram запускает новые рекламные форматы: изображения, анимация и видео URL: https://blog.click.ru/target/telegram-zapuskaet-novye-reklamnye-formaty/ Как работают новые форматы, требования к изображениям и видео, минимальные ставки CPM для новых рекламных форматов: что нужно знать, как работать с Telegram Ads ### Содержимое: В Telegram Ads появились форматы статичных изображений, анимации и видео в рекламе с автоплеем. Рассказываем о новой возможности и как ей воспользоваться. [Как работают новые форматы](https://blog.click.ru/target/telegram-zapuskaet-novye-reklamnye-formaty/#h2_1)[Требования к изображениям и видео](https://blog.click.ru/target/telegram-zapuskaet-novye-reklamnye-formaty/#h2_2)[Минимальные ставки CPM для новых рекламных форматов: что нужно знать](https://blog.click.ru/target/telegram-zapuskaet-novye-reklamnye-formaty/#h2_3)[Как работать с Telegram Ads](https://blog.click.ru/target/telegram-zapuskaet-novye-reklamnye-formaty/#h2_4)## Как работают новые форматы Ранее в объявлениях можно было использовать лишь текст до 160 символов, эмодзи, аватар и кнопку. Теперь к стандартному тексту можно добавить один файл. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/telegram-zapuskaet-novye-reklamnye-formaty-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/telegram-zapuskaet-novye-reklamnye-formaty-1.png)Изображение сразу привлекает вниманиеВидеореклама будет автоматически воспроизводиться при просмотре. Однако, если у пользователя активирован режим экономии трафика или энергосбережения, сначала будет показан только первый кадр. Видео будет воспроизводиться после клика по кнопке проигрывателя. Музыка включится при нажатии на креатив или кнопку громкости на устройстве. Если в рекламном ролике нет звуковой дорожки, Telegram автоматически преобразует его в GIF-формат. За дополнительную плату рекламодатели могут добавить в объявления кастомные эмодзи.Читайте также: [Как добавлять кастомные эмодзи в Telegram Ads](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-dobavlyat-kastomnye-emodzi-v-telegram-ads/) ## Требования к изображениям и видео Разберем требования к медиафайлам.  Изображения - Формат: JPEG или PNG. - Соотношение сторон: 16×9. - Минимальная ширина: 640 пикселей. - Максимальный размер файла: 5 Мб. Видео - Формат: MP4. - Продолжительность: от 3 до 60 секунд. - Соотношение сторон: 16×9. - Минимальная ширина: 640 пикселей. - Максимальный размер файла: 20 Мб. Читайте также: [Как пройти модерацию в Telegram Ads](https://blog.click.ru/target/kak-projti-moderaciyu-v-telegram-ads/) ## Минимальные ставки CPM для новых рекламных форматов: что нужно знать Обратите внимание на минимальные ставки CPM. Они отличаются от стандартных. - Для статичных изображений. От 1,5 евро при таргетинге по интересам (Target topics) и от 1,8 евро при таргетинге на конкретные каналы (Target specific channels). - Для видео. От 1,7 евро при таргетинге по интересам и от 2 евро при таргетинге на каналы. ## Как работать с Telegram Ads Важный нюанс. Новые форматы объявлений доступны только в кабинете Telegram Ads в евро. Вести в нем рекламу можно только через партнеров. Например, [click.ru](http://click.ru). Узнать больше о том, как начать вести рекламу в Telegram, можно по [ссылке](https://help.click.ru/1835).  Первое пополнение — от 1500 евро, следующие пополнения — от 12 000 рублей. Оплачивать рекламу можно картой физического лица, с расчетного счета организации, электронными деньгами. Юрлица могут получить закрывающие документы, возмещать НДС. --- ## Telegram запустил Pixel Tag — инструмент для отслеживания конверсий с рекламы URL: https://blog.click.ru/market-news/telegram-zapustil-pixel-tag/ Telegram представил новый инструмент для рекламодателей — Pixel Tag, который позволяет отслеживать поведение пользователей на внешних сайтах после перехода по рекламе в Telegram Ads ### Содержимое: Telegram представил новый инструмент для рекламодателей — Pixel Tag, который позволяет отслеживать поведение пользователей на внешних сайтах после перехода по рекламе в Telegram Ads. С его помощью можно узнать, какие действия совершают люди после клика по объявлению: от простого посещения сайта до оформления покупки, подписки на рассылку или, например, заполнения формы. Pixel Tag — это специальный JavaScript-код, который устанавливается на сайт рекламодателя и состоит из двух частей: - базовый код (Base Code). Размещается на всех страницах сайта и активирует сам пиксель; - код события (Event Code). Добавляется туда, где происходят ключевые действия пользователя: оформление заказа, подписка, регистрация и другие. После установки пикселя Telegram Ads сможет собирать агрегированные и обезличенные данные о действиях пользователей, которые пришли на сайт с рекламы. Это поможет рекламодателям точнее оценивать эффективность кампаний и видеть в статистике не только показы и клики, но и реальные конверсии, например покупки. На выбор доступно 19 предустановленных событий, таких как lead, purchase, download, search и других. Можно настроить отслеживание: - заполнения форм; - добавления товара в корзину; - завершения покупки; - перехода на важные страницы; - подписки на рассылку. Выбранное событие привязывается к конкретной рекламной кампании, и изменить его после запуска уже нельзя. При этом каждому клику система автоматически присваивает уникальный идентификатор TGCLID, чтобы точно сопоставить действие и источник перехода. Чтобы интегрировать пиксель, в рекламном кабинете Telegram Ads нужно нажать кнопку Set up pixel, скопировать базовый код и вставить его в раздел <head> сайта, ближе к началу. Для отслеживания конкретных событий — добавить нужные участки кода на страницы или элементы сайта. После настройки в рекламном интерфейсе появятся расширенные метрики: не только количество кликов, но и стоимость целевого действия (CPA). Это особенно удобно, потому что больше не нужно сводить отчеты вручную из сторонних систем аналитики — все данные доступны прямо в Telegram Ads. Вот что еще важно знать: - Pixel Tag не отслеживает действия внутри Telegram — только на внешних сайтах; - все данные обезличены, а сбор происходит в агрегированном виде, что соответствует политике конфиденциальности Telegram; - пиксель работает только с click-out кампаниями (то есть теми, что ведут на внешние сайты), и его нельзя использовать для продвижения каналов, ботов или сообщений; - пока инструмент не поддерживает автоматическую оптимизацию по событиям — он служит только для аналитики. Telegram впервые дает рекламодателям инструмент такого уровня. Это открывает новые возможности для оценки эффективности рекламы, управления ставками и снижения стоимости лида (CPA). Ранее в Telegram Ads [появилась](https://blog.click.ru/market-news/v-telegram-ads-poyavilas-reklama-vnutri-chat-botov/) реклама внутри чат-ботов. Если пользователь продвигается через Telegram Ads, он может привязать свой аккаунт на этой платформе к [click.ru](https://click.ru/). Это даст возможность ускоренно проходить модерацию, делать пополнения, получать партнерское вознаграждение, а также пользоваться инструментами для работы с объявлениями, маркировкой и другим. --- ## Telegram запустил ИИ-поиск стикеров и партнерские программы URL: https://blog.click.ru/market-news/telegram-zapustil-ii-poisk-stikerov-i-partnerskie-programmy/ Telegram представил обновление с новыми функциями. Теперь авторы каналов могут зарабатывать на своем контенте, а разработчики мини-приложений получили инструмент для привлечения пользователей ### Содержимое: Мессенджер Telegram представил обновление с новыми функциями. Теперь авторы каналов могут зарабатывать на своем контенте, а разработчики мини-приложений получили инструмент для привлечения пользователей. Telegram внедрил партнерские программы для мини-приложений в виде прозрачных рекламных кампаний. Пользователи и каналы могут зарабатывать «звезды», участвуя в этих программах. В разделе «Баланс «звезд»» доступен список предложений, из которого можно выбрать подходящее и получить реферальную ссылку. Если пользователь перейдет по ссылке и совершит покупку за «звезды» в мини-приложении, владелец ссылки получит комиссию — процент от потраченных средств. Telegram уточнил, что комиссия начисляется в реальном времени и будет выплачиваться даже после завершения программы, если это предусмотрено условиями. Разработчики мини-приложений могут самостоятельно запускать партнерские программы и устанавливать процент вознаграждения, а также определять длительность кампании. Еще одной новой функцией стал поиск стикеров с помощью искусственного интеллекта. Нейросеть позволяет находить их по сложным запросам с несколькими ключевыми словами. Подписчики Telegram Premium могут использовать улучшенный поиск в разделе эмодзи. Кроме того, в мессенджере появилась возможность создавать истории из нескольких медиафайлов. Пользователи могут объединять до шести фотографий или видео, выбирая их расположение в разных макетах. Фрагменты можно менять местами, удалять, переснимать или регулировать громкость видео. Наконец, появилась кнопка «Перенести подпись наверх», которая позволяет располагать текстовые подписи к медиафайлам над изображениями или видео. Если пользователь ведет рекламные кампании в Telegram Ads, он может привязать свой аккаунт к [click.ru](https://click.ru/), чтобы ускоренно проходить модерацию, получить возможность делать пополнения от 12 000 рублей, доступ к премодерации рекламных аккаунтов, а также к инструментам для работы с объявлениями, маркировкой и другим. Кроме того, сервис позволяет сэкономить до 18% расходов на рекламу благодаря партнерскому вознаграждению. --- ## Telegram начал показывать рекламу между постами в ленте каналов URL: https://blog.click.ru/market-news/telegram-nachal-pokazyvat-reklamu-mezhdu-postami-v-lente-kanalov/ Telegram добавил новый формат размещения рекламы. Объявления теперь появляются прямо в ленте каналов между постами ### Содержимое: Telegram добавил новый формат размещения рекламы. Объявления теперь появляются прямо в ленте каналов между постами. Этот плейсмент автоматически доступен клиентам сервисов «Маркетолог PRO» и «МТС Маркетолог». Ранее реклама в Telegram Ads показывалась только после последней публикации в канале. Теперь пользователи могут увидеть объявления во время прокрутки ленты вверх или вниз. Количество рекламных блоков зависит от числа непросмотренных постов в Телеграм-канале. Новый формат размещения нельзя настроить вручную. Он активируется автоматически для всех типов объявлений: текстовых, баннерных и видеороликов. Плейсмент доступен как для таргетинга «Пользователи», так и для рекламы в конкретных Telegram-каналах. При этом стартовые CPM для Telegram Ads остаются неизменными, как и минимальные бюджеты на баннерные и видеорекламные форматы. Также без изменений остаются тарифы на таргетинги на платформе, сегменты Big Data от МТС и внешних поставщиков данных, а также таргетинг на основе собственных CRM-данных рекламодателей. Аккаунт в Telegram Ads можно привязать к [click.ru](https://click.ru/), чтобы ускоренно проходить модерацию, получить возможность делать пополнения от 12 000 рублей, доступ к премодерации рекламных аккаунтов, а также к инструментам для работы с объявлениями, маркировкой и другим. Кроме того, сервис позволяет сэкономить до 18% расходов на рекламу благодаря партнерскому вознаграждению. --- ## Telegram работает над созданием аналога YouTube URL: https://blog.click.ru/market-news/telegram-rabotaet-nad-sozdaniem-analoga-youtube/ Telegram проводит конкурс на разработку нового видеоплеера, способного составить конкуренцию YouTube ### Содержимое: Мессенджер объявил о конкурсе на разработку нового видеоплеера для приложения, что может привести к созданию полноценного видеохостинга, способного составить конкуренцию YouTube, особенно на фоне снижения его посещаемости в России. Разработчики со всего мира могут принять участие в конкурсе, предложив свои версии медиаплеера. Победителя, который получит приз в размере 50 тысяч долларов, выберут в ноябре, а его разработка станет основой для интеграции в Telegram. На первом этапе плеер будет доступен в мобильной версии для iOS, а затем его планируют внедрить в Android и десктопные версии. Новый инструмент сможет воспроизводить как видео, так и аудио. Ожидается, что плеер появится в 2025 году. Вопрос о наличии системы рекомендаций пока остается открытым. Если она будет добавлена, Telegram сможет стать серьезным конкурентом YouTube, который насчитывает 2,5 миллиарда пользователей, тогда как количество активных пользователей самого мессенджера приближается к 1 миллиарду. Если пользователь ведет рекламные кампании в Telegram Ads, он может привязать свой аккаунт к [click.ru](https://click.ru/). С помощью сервиса можно ускоренно проходить модерацию, делать пополнения от 12 000 рублей (первое пополнение от 500 €), а также пользоваться инструментами для работы с объявлениями, маркировкой и другим. Кроме того, в [click.ru](https://click.ru/) есть партнерское вознаграждение. --- ## Tilda: обзор популярного конструктора для создания сайтов URL: https://blog.click.ru/growthhacking/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda/ Плюсы и минусы конструктора, тарифы, как настроить сайт: подключить платный домен, создать страницы, сделать меню ### Содержимое: В маркетплейсе [click.ru](https://click.ru/) представлены разные сервисы для самостятельного создания сайтов. Один из них – [Tilda](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=TILDA). Это конструктор, который позволяет быстро создать стильный сайт, лендинг или даже интернет-магазин при небольшом бюджете. Рассказываем, про основные плюсы, минусы и возможности этого сервиса. Пользователи [click.ru](https://click.ru/) могут пользоваться Тильдой бесплатно. Сервис можно оплачивать бонусами, заработанными через партнерскую программу. [Плюсы и минусы конструктора](https://blog.click.ru/growthhacking/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda/#h2_1)[Плюсы](https://blog.click.ru/growthhacking/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda/#h3_1)[Минусы](https://blog.click.ru/growthhacking/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda/#h3_2)[Тарифы](https://blog.click.ru/growthhacking/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda/#h2_2)[Free](https://blog.click.ru/growthhacking/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda/#h3_3)[Personal](https://blog.click.ru/growthhacking/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda/#h3_4)[Business](https://blog.click.ru/growthhacking/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda/#h3_5)[Как настроить сайт](https://blog.click.ru/growthhacking/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda/#h2_3)[Как подключить платный домен](https://blog.click.ru/growthhacking/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda/#h3_6)[Как создать страницы](https://blog.click.ru/growthhacking/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda/#h3_7)[Как сделать меню](https://blog.click.ru/growthhacking/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda/#h3_8)## Плюсы и минусы конструктора Как и у любого другого сервиса, у Тильды есть достоинства и недостатки. Разберем их подробно. ### Плюсы Простота использования. У конструктора интуитивно понятный и хорошо проработанный UI. Он позволяет создавать страницы методом «перетащи и отпусти», поэтому с разработкой справится даже новичок. Большой выбор готовых блоков и шаблонов. В конструкторе больше 550 блоков разного функционала, и в каталоге их постоянно становится больше. Готовые блоки позволяют быстро и легко создавать разные элементы сайта: текстовые блоки, заголовки, формы обратной связи, квизы, галереи и т. п. В Тильде есть специальная коллекция блоков для полноэкранных фото-комбинаций, видео- и фотообложек, видеосеквенций. Также доступны более 210 шаблонов готовых страниц для лендингов, сайтов различных тематик, магазинов, анонсов мероприятий, блогов. Их можно взять за основу и менять в соответствии с вашим стилем. Адаптивность. Все готовые блоки и шаблоны автоматически адаптируются под наиболее популярные разрешения экранов. Поэтому сайт корректно отображается на мобильных устройствах. Инструменты SEO-оптимизации. В конструкторе можно использовать настройки для улучшения позиции ресурса в поисковой выдаче и роста трафика. Среди инструментов SEO-оптимизации – простановка метатегов title, description, 301 редиректы, настройка robots.txt и sitemap.xml, маркировка заголовков h1–h3, добавление nofollow к нерелевантным ссылкам, API для Google Analytics, Яндекс Метрики, Яндекс Вебмастера и Google Search Console. Интеграция с внешними сервисами. У Tilda есть набор из [сервисов и сторонних приложений](https://help-ru.tilda.cc/tips/services), с которыми можно настроить интеграцию через вставку кода или Webhook. В основном несложные интеграции: платежная система PayAnyWay, онлайн-запись Dikidi, CRM-системы Fillin, Brizo и т. п. Zero Block. Для продвинутых пользователей со знанием кода есть расширение. Оно позволяет создавать свои уникальные секции для сайта, а не ограничиваться шаблонными блоками. Это открывает больше вариантов для реализации сложного дизайна и архитектуры. Например, с его помощью можно создавать уникальный стиль для каждого элемента сайта, будь то слои, пошаговая анимация, прозрачность, эффекты. Раздел FAQ. В подробном [гайде](https://help-ru.tilda.cc/getstarted) с инструкциями, статьями и видеоуроками расписаны все возможности. Благодаря ему разобраться с платформой и собрать свой сайт может любой. ### Минусы Ограниченные возможности настройки. Конструктор имеет ограниченный функционал для настройки: готовых блоков много, но такой свободы в выборе решений, как при кастомной разработке с нуля, здесь нет. К тому же, возможности редактирования CSS и HTML-кода сильно ограничены. Ограниченный объем данных. В Tilda ограниченный объем хранилища для медиафайлов, что может создать трудности при разработке сайта со множеством контента. Ограниченный доступ к коду. У пользователей нет полного доступа к коду сайта, а возможности редактирования CSS- и HTML-кода, как мы сказали выше, сильно ограничены. Это может затруднить настройку и оптимизацию сайта под конкретные бизнес-задачи. Ограничения в масштабировании. Возможности расширения функциональности сайтов на Tilda сильно ограничены. Существенно изменить структуру сайта, заданную шаблоном, не удастся. Если возникнет такая необходимость, придется создавать новый сайт. Ограничения для интернет-магазинов. В конструкторе сайтов можно создать интернет-магазин, каталог которого вмещает максимум 5000 товаров. Для бизнеса с потенциалом роста этого может оказаться недостаточно. Поэтому, если у проекта есть хорошие перспективы, запускать магазин на конструкторе – не лучшая идея. В будущем придется переходить к индивидуальной разработке и продвижению сайта с нуля. Трудности с индексацией. Несмотря на наличие инструментов для SEO, рассчитывать на качественное продвижение сайта не стоит. Большая часть контента ресурса работает с помощью JavaScript, который плохо сканируют поисковые роботы.Читайте также: [ТОП-23 конструкторов сайтов в 2023 году – как и по каким критериям выбирать конструктор сайтов](https://blog.click.ru/growthhacking/konstruktory-sajtov/) ## Тарифы Создать простой сайт можно бесплатно. Но чтобы получить доступ ко всем функциям, нужно подключить платный тариф. ### Free Бесплатный тариф подходит тем, кто только начинает изучать создание сайтов, ищет конструктор или нуждается в базовом функционале для решения своих задач. Можно создать один сайт, который будет содержать не более 50 страниц, а общий объем файлов не должен превышать 50 Мб. На бесплатном тарифе можно: - создавать сайт на основе шаблонов; - собирать блок с собственным дизайном с помощью редактора «Нулевой блок»; - адаптировать страницу для различных экранов – создавать мобильную и десктопную версии сайта; - настраивать прием заявок и собирать контакты пользователей; - настраивать анимацию. Бесплатный тариф Тильды может подойти для создания: - ресурсов с анонсами мероприятий; - небольших блогов; - сайтов для проверки гипотез; - портфолио. Если базовый функционал не может закрыть все потребности, например, надо настроить прием оплаты или подключить собственный домен, стоит выбрать платные тарифы. ### Personal 500 рублей в месяц.  Подойдет, если нужно создать не простой одностраничник, а, например, интернет-магазин. Можно сконструировать один сайт с количеством страниц не более 500 и объемом файлов до 1 Гб. На тарифе открыт почти весь функционал: - доступ к полной библиотеке блоков; - подключение собственного домена – это означает, что в адресе сайта не будет постфикса tilda.ws; - прием платежей; - аналитика; - настройки совместного доступа к сайту; - загрузка своих шрифтов и многое другое. Недоступны две опции: - экспорт исходного кода и API для быстрого переноса архива сайта на другой хостинг; - безналичная оплата: возможность для юридических лиц выгрузить счет и получить закрывающие документы. ### Business 1000 рублей в месяц.  Можно создать пять сайтов, на каждом из которых будет не более 500 страниц. Объем файлов не должен превышать 1 Гб. На тарифе открыт доступ ко всем функциям платформы, возможность экспортировать исходный код и и API, а также настроить безналичную оплату. Полный обзор функционала и цен можно посмотреть на сайте «Тильды» в разделе [«Тарифы»](https://tilda.cc/ru/pricing/).Читайте также: [Как создать сайт онлайн: часть 1](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-sozdat-sajt-onlajn-chast-1/) ## Как создать и настроить сайт на Tilda Под настройкой сайта подразумевается выбор общих параметров: - основного и дополнительного шрифтов; - размера текста; - цветов, которые будут использоваться на сайте; - настроек аналитики; - подключения домена. Разберем главные этапы разработки сайта на Тильде: подключение домена, создание страниц и настройку меню. Этого хватит, чтобы быстро собрать первый сайт. ### Как подключить платный домен Купить домен на платных тарифах можно в [Tilda ](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=TILDA) или у регистратора доменов, например на [REG.RU](https://www.reg.ru/). Для подключения надо зайти в «Настройки сайта» или «Подключить домен». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-1-1-1024x465.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-1-1.png)Кнопка «Подключить домен» приведет пользователя в раздел «Домен», а кнопка «Настройки сайта» – в раздел «Главное». Во втором случае надо выбрать в меню слева раздел «Домен». Если домен уже куплен, достаточно указать его название и нажать на кнопку «Сохранить изменения». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-2-1-1024x594.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-2-1.png)В результате проверки система отобразит IP-адрес Тильды. Его надо скопировать и перенести в панель настройки регистратора. Домен окончательно подключится примерно через сутки. Убедиться, что все в порядке, можно в разделе «Домены», кликнув по кнопке «Проверить подключение домена». ### Как создать страницы Для создания страниц нужно в верхнем меню страницы нажать на кнопку «Мои сайты», выбрать проект, над которым планируется работа, и попасть на страницу с флажком. А потом кликнуть на «Создать новую страницу». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-3-1024x467.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-3.png)После этого надо выбрать подходящий шаблон. Можно посмотреть рубрики или найти нужный шаблон по ключу. Чтобы воспользоваться вторым вариантом, нужно нажать на значок «Лупа» справа. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-4-1024x568.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-4.png)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-5-1024x683.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-5.png)В выбранном шаблоне можно изменить изображения и текст, сохранив количество и порядок блоков. Для этого лучше пользоваться вкладкой «Контент» в верхнем левом углу. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-6-1024x471.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-6.png)Изменить шрифт, цвет и размер кнопок, отображение экрана на десктопе и мобильных устройствах можно во вкладке «Настройки». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-7-1024x474.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-7.png)Также можно быстро заменить один блок на другой из той же рубрики. Например, поменять обложку. Для этого нужно нажать на выпадающее меню слева и выбрать подходящий вариант. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-8-1024x468.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-8.png)Чтобы добавить новый блок, надо нажать на «плюс» на границе блоков. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-9-1024x456.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-9.png)После можно выбрать нужный раздел в библиотеке блоков и нажать на понравившийся блок. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-10-1024x467.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-10.png)Выбранный блок отобразится на странице. Для его удаления надо нажать на значок «Корзина». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-11-1024x465.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-11.png)Указать название и адрес страницы можно в пункте «Настройки» верхнего меню страницы. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-12-1024x467.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-12.png)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-13.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-13.png)Когда страница отредактирована, можно нажать кнопку «Опубликовать». Она тоже находится в верхнем меню страницы. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-14-1024x469.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-14.png)### Как сделать меню Можно настроить меню при создании и многостраничного сайта, и лендинга. В первом случае [Tilda](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=TILDA) будет переключать пользователя между между страницами сайта, во втором – между блоками лендинга. Для создания меню надо добавить на страницу нужный блок из раздела «Меню» библиотеки блоков. Мы подробно разобрали выше добавление нового блока. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-15-1024x471.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-15.png)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-16-1024x465.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-16.png)Теперь надо меню настроить. Для этого необходимо навести курсор на выбранный блок и кликнуть по вкладке «Контент». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-17-1024x453.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-17.png)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-18-1024x470.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-18.png)Например, можно проработать «Список пунктов меню». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-19.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-19.png)Для этого надо сначала задать названия пунктов меню, а потом выбрать блоки лендинга или страницы на сайте, на которые должен попадать пользователь. В колонке справа нужно нажать на «Выбрать блок» или «Выбрать страницу». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-20.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/konstruktor-dlya-sozdaniya-sajto-tilda-20.png)Хедер, или закрепленное меню сайта, будет всегда следовать за посетителем по всем страницам сайта. --- ## UIS – обзор сервиса облачной телефонии URL: https://blog.click.ru/growthhacking/uis/ Сервис облачной телефонии UIS — подробный обзор возможностей и функций. Основные плюсы и минусы омниканальной системы для управления коммуникациями ### Содержимое: Среди сервисов, которые представлены в [маркетплейсе click.ru](http://click.ru), есть и комплексное решение для бизнеса [UIS](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=UIS) на базе облачных технологий. Его услуги наши пользователи могут получить совершенно бесплатно, используя для оплаты бонусные баллы от партнерской программы. В этой статье мы расскажем про возможности и функции сервиса, его плюсы и минусы. [Основной функционал](https://blog.click.ru/growthhacking/uis/#h2_1)[UIS в телефоне](https://blog.click.ru/growthhacking/uis/#h2_2)[Интерфейс и удобство использования сервиса](https://blog.click.ru/growthhacking/uis/#h2_3)[Интеграция со сторонними сервисами](https://blog.click.ru/growthhacking/uis/#h2_4)[Преимущества и недостатки сервиса](https://blog.click.ru/growthhacking/uis/#h2_5)[Коротко о главном](https://blog.click.ru/growthhacking/uis/#h2_6)## Основной функционал [UIS](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=UIS) — мультифункциональный сервис для обеспечения связи внутри компании и эффективной работы клиентского сервиса. Система предоставляет пользователям: - Продукты для управления коммуникациями. В первую очередь это IP-телефония и виртуальная АТС, которые позволяют телефонизировать компанию без проведения работ по прокладке кабелей и установке телекоммуникационного оборудования. Помимо самого подключения компании к телефонии, доступны различные дополнительные функции: автодозвон, запись разговоров, уведомления о событиях. Также в UIS можно подключить рабочее место руководителя, чтобы он получал детальные отчеты по всем сотрудникам и звонкам, загруженности специалистов, соблюдению дисциплины. Реализованы и дополнительные каналы коммуникации с клиентами: онлайн-чат, всплывающие формы на сайте, обратный звонок; - Продукты для маркетологов. Пользователи UIS могут использовать универсальный ОМНИвиджет для установки на сайты, чтобы централизованно получать и хранить информацию со всех каналов коммуникации, анализировать эффективность маркетинга. Доступны функции емейл-трекинга и коллтрекинга, сквозной аналитики; - Виртуальные номера. UIS осуществляет подключение виртуальных номеров всех типов: федеральных с кодом 8-800, городских с кодами регионов, мобильных. Подключение выполняется без привязки к географии расположения компании и ее сотрудников. Также у [UIS](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=UIS) есть много отдельных продуктов для бизнеса, в том числе услуги удаленного офиса, холодного обзвона, гибридной телефонии, привязки реального номера компании к виртуальной АТС и т. д. Система предлагает готовые комплексные решения для медицинских, спортивных, финансовых, организаций, для колл-центров и других сфер бизнеса. Стоимость использования UIS стартует от 790 рублей в месяц, все тарифы позволяют подключать дополнительные услуги. ## UIS в телефоне Собственного мобильного приложения у [UIS](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=UIS) нет. Однако сотрудники компании могут принимать и совершать звонки и пользоваться другими функциями системы со смартфонов, используя сторонние VoIP-программы. Облачный сервис совместим с несколькими приложениями для облачной телефонии, включая ZoiPer, CallGear, Grandstream Wave. ## Интерфейс и удобство использования сервиса [UIS](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=UIS) отличается удобным понятным интерфейсом. Рабочее пространство виртуальной АТС выполнено в виде одного окна, где отображаются все важные данные. В системе есть собственная мини-CRM — адресная книга, куда можно вносить контакты клиентов, привязывать к ним персональных менеджеров, добавлять номера телефонов в черный список и т. д. Реализованы удобные автоматические функции, например постановка звонков в очередь, если все операторы заняты. С базовыми функциями системы все пользователи разбираются достаточно быстро. Но при использовании дополнительных инструментов на первых порах могут возникать проблемы. На большинство вопросов можно найти ответы в справочном центре или в техподдержке UIS. ## Интеграция со сторонними сервисами [UIS](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=UIS) интегрируется с большим количеством сторонних сервисов. Это не только CRM (amoCRM, Битрикс24, SberCRM, 1C, ПланФикс и многие другие), но и аналитические системы, виджеты, сервисы клиентской поддержки, коннекторы, конструкторы сайтов и т. д. Все доступные для интеграции сервисы представлены [здесь](https://www.uiscom.ru/producty/integracii/).  У сервиса облачной телефонии также есть готовые решения по интеграции с CRM-, BPM-системами, системами учета, программами автоматизации для разных отраслей бизнеса: туризма, медицины, образования и т. д. ## Преимущества и недостатки сервиса Если проанализировать отзывы пользователей об [UIS](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=UIS), то можно выделить следующие плюсы облачного сервиса: - высокое качество связи (при условии хорошей скорости и бесперебойности интернета на стороне клиента); - большое количество вариантов интеграции со сторонними сервисами; - гибкие возможности для настройки системы и адаптации к разным задачам; - широкий набор инструментов для работы клиентского сервиса, внутренних коммуникаций, контроля за сотрудниками, решения маркетинговых задач; - интеграция с большим количеством внешних сервисов, включая CRM-системы, рекламные сети; - техническая поддержка, которая отвечает на вопросы пользователей в режиме 24/7. Минусами сервиса пользователи [считают](https://zoon.ru/msk/internet/telekommunikatsionnaya_kompaniya_uis/reviews/): - отсутствие бесплатного тестового периода; - подключение многих востребованных функций только за отдельную плату; - случаи повышения платы без оповещения пользователей. ## Коротко о главном [UIS](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=UIS) — мультифункциональный сервис облачной телефонии с широким набором дополнительных функций для организации эффективного клиентского сервиса, контроля работы персонала и проведения маркетинговых кампаний. Он интегрируется со множеством сторонних сервисов и предлагает удобные готовые решения для популярных отраслей бизнеса. Тарифы системы нельзя назвать низкими, а тестового периода для новых клиентов нет. Однако через маркетплейс [click.ru](https://click.ru/agency/user/marking/ads) можно бесплатно оценить UIS, используя для внесения абонентской платы или оплаты отдельных услуг бонусы партнерской программы. --- ## Unisender: обзор сервиса email-рассылок URL: https://blog.click.ru/growthhacking/unisender-obzor-servisa-email-rassylok/ Обзор сервиса email-рассылок Unisender: что это такое, возможности, тарифы и как подключиться ### Содержимое: Согласно [Earthweb.com](http://Earthweb.com), в среднем человек получает до 120 электронных писем в день. Среди них рабочие, транзакционные, спам, а также рассылки — эффективный маркетинговый инструмент для привлечения внимания потенциальных клиентов и увеличения продаж. Чтобы упростить процесс отправки писем, компании используют специальные сервисы, один из них — [Unisender](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=UNI_SENDER). Делаем обзор сервиса и рассказываем о том, как подключиться бесплатно через [маркетплейс click.ru](https://click.ru/marketplace), в этой статье. Оглавление- [Краткое описание сервиса](#heading_kratkoe-opisanie-servisa) - [Возможности Unisender](#heading_vozmozhnosti-unisender) - [Email-рассылки](#heading_email-rassylki) - [Другие инструменты](#heading_drugie-instrumenty) - [Тарифы](#heading_tarify) - [Начало работы в Unisender ](#heading_nachalo-raboty-v-unisender) - [Как создать рассылку в Unisender](#heading_kak-sozdat-rassylku-v-unisender) - [Отчеты](#heading_otchety) - [Подведем итоги](#heading_podvedem-itogi) ## Краткое описание сервиса [Unisender](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=UNI_SENDER) — это популярный сервис [email-рассылок](https://blog.click.ru/glossary/email-rassylka/). Он полезен как малому и среднему бизнесу, так и начинающим специалистам в области интернет-маркетинга. С помощью [Unisender](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=UNI_SENDER) можно создавать и автоматизировать рассылки по электронной почте, а также отправлять SMS и сообщения через Viber. С 2008 года компания работала на более широкий рынок, но в 2022 году начала процесс локализации в РФ и сегодня без перебоев функционирует в России и Беларуси. Интерфейс сервиса на русском языке, доступна оплата в российских и белорусских рублях. Кроме того, [Unisender](https://click.ru/) позаботился об упрощенной миграции пользователей из иностранных платформ-аналогов, таких как GetResponse, SendPulse и прочих, заблокировавших доступ для российских и белорусских компаний. ## Возможности Unisender Начать более подробное описание [Unisender](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=UNI_SENDER) стоит с обзора его инструментов, ведь функционал сервиса не ограничивается запуском рассылок. ### Email-рассылки Unisender позволяет создавать персонализированные и триггерные письма, а также проводить [A/B-тестирование](https://blog.click.ru/glossary/a-b-testirovanie/) для определения наиболее эффективных вариантов сообщений. Здесь можно автоматизировать рассылку писем, например отправлять приветственные сообщения новым подписчикам или поздравления с днем рождения постоянным клиентам. Сервис также предоставляет инструменты для сегментации базы подписчиков и валидации адресов электронной почты. Другие инструменты [Unisender](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=UNI_SENDER): - конструктор писем — набор из 200+ бесплатных дизайнерских шаблонов для создания писем. С ним вы сможете быстрее и качественнее составлять электронные письма, без помощи дизайнеров и копирайтеров; - триггерные рассылки — сервис дает возможность автоматически отвечать клиентам на определенные действия на сайте, например приветствовать нового пользователя или напомнить о брошенной корзине; - транзакционные рассылки — можно оперативно информировать клиентов о статусе заказов и повышать уровень доверия к бренду за счет своевременных сервисных сообщений; - адаптивные письма — с помощью этого инструмента ваши письма будут автоматически подстраиваться под форматы разных устройств, а перед запуском рассылки вы сможете проверить, как они выглядят с компьютера и телефона. Это обеспечивает удобство чтения и взаимодействия с письмами независимо от того, где и как пользователь их открывает; - цепочки писем — можно настроить воронку продаж, создав серию писем по шаблонам или с нуля и выбрав необходимые условия отправки; - аналитика [email](https://blog.click.ru/glossary/email/)-рассылок — можно отслеживать внутри сервиса эффективность своих рассылок: количество ответов на письма, число переходов на сайт и другие показатели; - A/B-тесты — разделите аудиторию на группы, создайте для каждой уникальные рассылки и определите, какой вариант вызывает больше откликов; - сегментация базы подписчиков — сегментируйте аудиторию по интересам, местоположению и полу, исключите неактивных клиентов и оптимизируйте расходы на рассылку; - автореспондер — этот инструмент от [Unisender](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=UNI_SENDER) помогает автоматизировать процесс отправки ответных сообщений и поддерживать общение с подписчиками; - проверка писем на спам — функция позволяет отправить тестовое письмо, чтобы убедиться, что оно не попадет в спам; - планировщик отправки email-рассылок — можно на 4 месяца вперед запланировать отправку писем с акциями, поздравлениями, напоминаниями о сгораемых баллах и др.; - домен для email-рассылки — чтобы письма доставлялись с большей вероятностью, можно подключить корпоративную почту к домену вашего сайта; - email-карта кликов — отслеживайте действия получателей с вашими письмами и узнайте, на какие элементы они чаще кликали. Кроме этого в [Unisender](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=UNI_SENDER) вы можете настроить рассылку по непрочитанным письмам, создать форму подписки на сайте без знания кода и добавить кнопку отписки с отдельной страницей. ### Другие инструменты Помимо email-рассылок в [Unisender](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=UNI_SENDER) можно найти и другие маркетинговые инструменты. Чат-боты. На данный момент этот функционал доступен только для платформы Telegram. С помощью конструктора создается сценарий вопросов и ответов, потом настраиваются условия, и бот готов. Останется только рассказать о нем своим подписчикам — в том числе через email-рассылку. Для [чат-бота](https://blog.click.ru/glossary/chat-bot/) доступны расширенные возможности: - персонализированное общение; - подключение консультанта; - сегментация аудитории; - прием платежей прямо в мессенджере. Лендинги. В [Unisender](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=UNI_SENDER) можно создать сайт с уникальным доменным именем с нуля, по шаблонам или с помощью AI-генератора. В лендинг можно добавить чат-бота, окно онлайн-записи, прием онлайн-платежей и т. д. Также можно создать форму сбора контактов, а полученные электронные адреса автоматически добавятся в базу рассылки. SMS-рассылка. С помощью акселератора SMS-маркетинга вы сможете зарегистрировать название компании в базе и отправлять сообщения от своего имени, чтобы оперативно информировать клиентов об акциях, дарить персональные промокоды и т. д. Viber-рассылка. Через программу для рассылки в Viber вы сможете отправлять сообщения с картинками и другими мультимедийными файлами и использовать возможности мессенджера, которыми не располагают электронные письма и SMS, например фирменные стикеры и анимированные эмодзи. ## Тарифы До 1500 писем для 100 контактов можно отправлять бесплатно на тарифе «Фри». Создание лендингов в Unisender бесплатно, а для чат-ботов действует бесплатный пробный период в 14 дней. Все остальные опции и объемы нужно оплачивать согласно тарифной сетке, тем более что в [Unisender](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=UNI_SENDER) можно подобрать тариф в зависимости от своих целей и бюджета. Так, оплачивать можно ежемесячно или со скидкой сразу за год, а цена будет зависеть от размера базы, количества писем и других количественных показателей. Например, если говорить о платных тарифах на email-рассылки, минимальный обойдется в 672 руб./мес. за 500 контактов при оплате за год, а самый дорогой – от 30 000 руб./мес.: Кроме того, есть отдельные тарифы на чат-боты, SMS- и Viber-рассылки и др. C ними можно ознакомиться на сайте сервиса. Клиентам [click.ru](https://click.ru/) доступна опция подключения к любому тарифу Unisender со скидкой или бесплатно, ведь часть или полную стоимость можно оплатить накопленными бонусами. Это работает так: пользователь ведет рекламные кампании в личном кабинете [click.ru](http://click.ru), а ему возвращается до 18% от расходов на рекламу в виде бонусов, которые можно потратить на сервисы из каталога. ## Начало работы в Unisender Создать профиль в [Unisender](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=UNI_SENDER) можно с помощью электронной почты, а также Яндекс ID, Google ID или ВКонтакте. Далее нужно заполнить небольшую форму о себе и компании: Теперь выбираем, с чего начать — мы, например, будем создавать email-рассылку: После этого открывается страница создания рассылки, которая состоит из меню навигации слева и горизонтального меню: Здесь есть: - «Дашборд» — главная страница, на которой можно видеть общую информацию по запущенным рассылкам, блок статистики, остатки по тарифу и подсказки от [Unisender](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=UNI_SENDER); - «Контакты» — список добавленных email-адресов и их статус, а также кнопка «Добавить», через которую можно вбить имейлы вручную или импортировать файлом. Добавить контакты лучше заранее, чтобы не тратить время на этот этап при настройке рассылки; - «Рассылки» — история запущенных рассылок на почту и в Telegram, а также ваши шаблоны; - «Автоматизация» — раздел для настройки цепочки писем; - «Инструменты» — здесь можно создать формы подписки и страницы отписки; - «Чат-боты — страница создания чат-ботов, а также рассылок в них; - «Интеграции» — [Unisender](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=UNI_SENDER) поддерживает прямую интеграцию с Битрикс24, amoCRM, Google Sheets, Яндекс Формами, ВКонтакте и т. д. Помимо этого возможна интеграция по API. Отдельно отметим пункт «Лендинги»: провалившись в него, нужно вбить название компании или ваше ФИО, выбрать одну из 6 бизнес-ниш и указать цель лендинга: Далее сервис сам сгенерирует сайт с фотографиями, текстом и формами, а вам останется его только отредактировать и подставить свои данные: ## Как создать рассылку в Unisender Чтобы создать рассылку, возвращаемся в главное меню и кликаем на «Создать рассылку»: Далее действуем поэтапно. Этап 1. Создаем письмо. Надо решить: создать рассылку по шаблонам или с нуля. Если выбрать второй вариант и «Конструктор», нужно полностью самостоятельно придумать структуру, дизайн и контент для письма в открывшемся редакторе, а получившийся шаблон можно сохранить и использовать для новых рассылок: Если нет времени на самостоятельную разработку макета письма, можно воспользоваться шаблонами, которые разделены по категориям с возможностью предпросмотра: Наводим курсор на любой шаблон и нажимаем «Использовать». Откроется редактор писем, уже заполненный в соответствии с выбранной категорией. Его можно отредактировать до неузнаваемости или же внести минимум необходимых изменений и перейти к следующему этапу: Этап 2. Вводим тему и адрес. Закончив редактировать, нажимаем «Продолжить» и заполняем пустые поля. Сначала вводим тему письма. Если нужно ее персонализировать, кликаем на соответствующую кнопку слева от поля. Далее указываем свой электронный адрес и название компании, нажимаем «Продолжить»: Этап 3. Отмечаем получателей. Выбираем готовый список контактов, редактируем его при необходимости, сегментируем адресатов или загружаем новых и нажимаем «Продолжить»: Этап 4. Отправляем письмо. Проверяем тему и получателей, настраиваем график отправки и параметры статистики, а далее либо запускаем рассылку, либо предварительно отправляем тест на свой электронный адрес: ## Отчеты Увидеть все свои рассылки и отчеты по ним можно в разделе «Рассылки» в боковом меню: Нажимаем на тему, чтобы увидеть более подробную информацию: сколько писем отправлено и доставлено, а также процент прочтения, переходов, отписок и жалоб на спам: Также статистику можно увидеть в меню «Инструменты» → «Статистика за 30 дней»: ## Подведем итоги С помощью сервиса [Unisender](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=UNI_SENDER) маркетологи и предприниматели могут легко запускать email-рассылки, собирать базу контактов, разделять их на группы и анализировать результаты своих кампаний. Можно попробовать сервис, оценить его возможности, научиться создавать продающие электронные письма, SMS и сообщения в мессенджерах и, если все понравится, пользоваться им, экономя средства, через маркетплейс [click.ru](https://click.ru/). --- ## VK Donut: как подключить и заработать на сервисе URL: https://blog.click.ru/target/vk-donut/ Рассказываем, как работает VK Donut, кому подходит, как его подключить и настроить, что предлагать подписчикам и сколько можно заработать ### Содержимое: Среди всех доступных в России методов краудфандинга VK Donut выделяется как один из самых простых вариантов. Это функция ВКонтакте, которую создатели контента уже очень активно используют для монетизации своих начинаний. Заработки успешных авторов достигают сотен тысяч рублей. В этой статье мы расскажем, как работает VK Donut, кто и как может заработать с помощью него. [VK Donut – что это и как работает?](https://blog.click.ru/target/vk-donut/#h2_1)[Кто может использовать VK Donut для заработка](https://blog.click.ru/target/vk-donut/#h2_2)[За что можно собирать донаты](https://blog.click.ru/target/vk-donut/#h2_3)[1. Подписка на сервис](https://blog.click.ru/target/vk-donut/#h3_1)[2. Ранний доступ и эксклюзивный контент](https://blog.click.ru/target/vk-donut/#h3_2)[3. Возможность комментирования](https://blog.click.ru/target/vk-donut/#h3_3)[Как подключить VK Donut и управлять им](https://blog.click.ru/target/vk-donut/#h2_4)[Как подключиться](https://blog.click.ru/target/vk-donut/#h3_4)[Как настроить](https://blog.click.ru/target/vk-donut/#h3_5)[Как размещать контент только для донов](https://blog.click.ru/target/vk-donut/#h3_6)[Где смотреть статистику](https://blog.click.ru/target/vk-donut/#h3_7)[Считаем деньги: заработок с VK Donut](https://blog.click.ru/target/vk-donut/#h2_5)[Сколько можно заработать](https://blog.click.ru/target/vk-donut/#h3_8)[Куда и как выводить деньги](https://blog.click.ru/target/vk-donut/#h3_9)## VK Donut – что это и как работает VK Donut – это функция ВКонтакте, которая позволяет создателям контента монетизировать свои паблики VK. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/vk-donut-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/vk-donut-1.png)Подключив этот инструмент, владельцы сообществ могут добавить в свою группу яркий виджет и кнопку «Поддержать», чтобы пользователи могли указать сумму и перевести платеж. Отправлять донаты можно как с банковской карты, так и с VK Pay. У пользователей есть возможность делать разовые платежи или подписываться на ежемесячной основе. ## Кто может использовать VK Donut для заработка VK Donut подходит для авторов из различных тематик контента, но есть конкретные области, которые особенно успешны в получении дохода с помощью этого инструмента, согласно статистике ВКонтакте. - Творчество. К таким сообществам можно отнести паблики частных авторов и компаний, посвященные рисованию, иллюстрации, дизайну, различным видам рукоделия и хобби. Вот несколько примеров творческих сообществ, которые зарабатывают во ВК с помощью донатов: «Адский рисунок», «Дизайнерские штучки», «Вяжем на машине с Ольгой Юрьевой» и др. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/vk-donut-2-1024x715.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/vk-donut-2.png) - Юмор и развлечения. В эту категорию входят сообщества с мемами, анекдотами, смешными видео и другими форматами контента, которые приносят радость и веселят. Примерами успешных авторов в этой категории являются «сглыпа)» или «AllStandUp — Весь стендап». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/vk-donut-3-1024x697.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/vk-donut-3.png) - Музыка и аудио. К этой группе относятся треки, подкасты, радиопередачи, аудиокниги и другой контент, которым можно наслаждаться через наушники или колонки. Среди успешных авторов в этой категории – «Музыка для фитнеса 2023», подкаст «Начинаем о блогах» и аудиокниги Александра Клюквина. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/vk-donut-4-1024x666.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/vk-donut-4.png) - Образование и наука. В эту категорию входят статьи, лекции, курсы, вебинары и другой образовательный контент, который улучшает знания и навыки. Среди успешных авторов в этой категории – сообщества «Я – воспитатель», «Время Детей», «SmartUP» и др. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/vk-donut-5-1024x709.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/vk-donut-5.png)Таким образом, в большинстве случаев донаты помогают продвигать сообщества, посвященные творческим темам или развлечениям. Обычно они привлекают больше внимания и обсуждений в социальной сети, что позволяет получать от них существенный доход.Читайте также: [Как заработать в интернете в 2023 году без обмана и финансовых вложений](https://blog.click.ru/management/kak-zarabotat-v-internete/) ## За что можно собирать донаты Чтобы поддерживать интерес подписчиков, владельцам пабликов важно не только выбрать интересную и актуальную тему и создавать качественный ценный контент, но и регулярно предлагать плюсы или стимулы именно для донов (так ВК называются подписчики, которые отправляют донаты). Вот основные виды плюшек, которые можно предлагать. ### 1. Подписка на сервис Подписчики могут каждый месяц перечислять деньги сообществу через VK Donut и получать взамен эксклюзивный или привилегированный доступ к контенту, услугам или акциям. Это особенно хорошо работает в сообществах, ориентированных на образование, где публикуются курсы, вебинары и руководства. Недостатком является то, что это требует вложения денег в разработку продукта. Соответственно, эта модель заработка больше подходит для компаний или команд, у которых есть ресурсы на подготовку платного контента, но не для частных блогеров или авторов, время и силы которых ограничены. Вот несколько примеров сообществ, которые активно пользуются подпиской во VK Donut: - [Черничный паблик](https://vk.com/ilovebanners) – сообщество, в котором автор обучает дизайну социальных сетей. Доны получают доступ к видео-урокам, статьям, мини-курсам и другим материалам по созданию баннеров, обложек, коллажей и других элементов дизайна; - [Фотограф Артём Арутюнов](https://vk.com/cons_ph) – сообщество, в котором автор публикует свои фотографии на разные темы: от портретов до пейзажей. Доны получают доступ к эксклюзивным фотографиям, а также могут заказать фотосессию или консультацию по фотографии; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/vk-donut-6-1024x708.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/vk-donut-6.png) - [Modr](https://vk.com/public187134682) – сообщество с 240 000 подписчиков, принадлежащее студии, которая создает моды для популярных игр, в частности, для «Клуба Романтики». Продавая подписку на моды для этой игры, предоставляя доступ к расширенной функциональности через VK Donut, они обеспечили себе первое место. Вы можете найти еще больше примеров в [каталоге VK Donut](https://vk.com/vkdonut?ref=group_menu), где можно выбрать интересующую вас категорию и подписаться на любимых авторов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/vk-donut-7-1024x823.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/vk-donut-7.png)### 2. Ранний доступ и эксклюзивный контент Это обычно встречается в пабликах, связанных с фильмами, телепередачами, саундтреками, но может встретиться и в любой другой тематике, например в сообществах с музыкой, искусством или учебными материалами. Заплатив небольшую сумму, пользователи могут получить доступ к контенту до его официального выпуска. Автор ничего не теряет, поскольку контент не создается специально для донов, а просто предоставляется заранее. Такая модель заработка в VK Donut – это способ мотивировать подписчиков к донатам, предлагая им возможность увидеть или получить что-то раньше или только для них. Это может быть новый выпуск шоу, статья, трек, видео, статья, мини-курс и др. Вот примеры сообществ, которые зарабатывают по этой модели: - [Zipper](https://vk.com/club23984425) – это фансаб-группа, которая занимается переводом видео с корейскими айдолами, дорамами и шоу. Они также участвуют в организации конкурсов и фестивалей по теме кей-попа. Сообщество имеет более 184 тысяч подписчиков и собирает более 100 тысяч донатов в месяц; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/vk-donut-8-1024x639.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/vk-donut-8.png) - [Cosplay Visagefox](https://vk.com/visagefox) – сообщество, в котором автор публикует свои косплей-фотографии на разных персонажей. Доны получают эксклюзивный контент only VK Donuts, а также бэкстейджи со съемок и селфи. Это одно из самых ярких и креативных сообществ в VK Donut, которое привлекает внимание своими необычными образами и качественными фотографиями; - [CRUNCH!](https://vk.com/crunchoriginal) – сообщество, в котором авторы публикуют материалы на тему аниме, мемов, комиксов, игр и сериалов. Доны получают ранний доступ к статьям, а также закрытую инсайд-информацию и скидку на мерч. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/vk-donut-9-1024x527.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/vk-donut-9.png) Читайте также: [Пиксель VK Рекламы: принципы работы, настройка и польза для бизнеса](https://blog.click.ru/target/piksel-vk-reklamy/) ### 3. Возможность комментирования В то время как некоторые бренды стремятся к созданию пользовательского контента, администраторы сообществ VK нашли способы монетизировать желание людей писать комментарии и создавать контент. Собирать донаты в обмен на доступ к комментариям могут только сообщества с более чем 100 000 подписчиков. Вот пример сообщества, которое зарабатывает по этой схеме: [Just Story](https://vk.com/just_str) – это популярный проект с 1,4 млн подписчиков, который публикует интересные истории из жизни людей. Подписчики, которые поддерживают Just Story через VK Donut, получают возможность комментировать истории, а также преимущество в предложении своих историй для публикации. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/vk-donut-10-1024x665.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/vk-donut-10.png)## Как подключить VK Donut и управлять им Если вы уже загорелись идеей подключить сервис для донатов ВК, то вот краткий гайд, как это сделать. Это очень просто. ### Как подключиться Чтобы подключить VK Donut через ПК-версию соцсети, выполните следующие действия: - перейдите в раздел «Монетизация» вашего сообщества; - перейдите в раздел VK Donut и включите одноименную опцию; - заполните необходимую форму. Для мобильной версии выполните следующие действия: - перейдите в раздел «Управление»; - зайдите в VK Donut и включите опцию; - заполните форму. ### Как настроить Описание – это то, что будут читать люди, нажавшие на виджет доната. - Кратко и емко расскажите о преимуществах подписки или пожертвования, перечислите, что конкретно получит юзер, который подпишется. - Укажите суммы, которые смогут перечислить вам доны (минимальная сумма может составлять от 50 до 2000 руб.), а также куда перечислять средства: на карту или VK Pay. - Добавьте текст благодарности для донов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/vk-donut-11-1024x865.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/vk-donut-11.png)Администраторы публичных страниц с аудиторией более 100 000 подписчиков могут выбрать, разрешить ли комментарии всем пользователям или только тем, кто поддерживает страницу через VK Donut. ### Как размещать контент только для донов Существует 2 варианта размещения постов в сообществе с включенным VK Donut: - Опубликовать запись исключительно для донов, видимую только им, навсегда; - Указать количество дней (от 1 до 7), после которых пост будет виден всем подписчикам. В последнем случае по истечении указанного времени копия записи автоматически появится на стене сообщества и в новостных лентах всех подписчиков. Этот выбор вы делаете с помощью простого выпадающего списка при создании публикации. ### Где смотреть статистику Всю необходимую информацию вы можете найти в статистике сообщества на вкладке VK Donut. Здесь вы можете посмотреть текущее количество подписчиков, которые вас поддерживают, и общий доход, полученный за определенное время. Также есть таблица «Действия с подпиской», в которой отображаются основные события: - подписка обработана – появление нового дона; - оплата – продление подписки от существующего дона; - выведенные средства – суммы до и после вычета комиссии ВК за обслуживание; - подписка отменена – пользователь больше не подписан (по собственной инициативе или по техническим причинам, например из-за просроченной карты или недостаточного количества средств). Читайте также: [Как оформить сообщество во ВКонтакте в 2023 году, чтобы выделиться на фоне конкурентов](https://blog.click.ru/target/kak-oformit-soobshhestvo-vo-vkontakte/) ## Считаем деньги: заработок с VK Donut ### Сколько можно заработать Заработок от пожертвований зависит от нескольких факторов: - количества подписчиков; - стоимости каждого пожертвования; - суммы, потраченной на покупку или создание контента; - общей комиссии за вывод пожертвований на личный счет. При подсчете прибыли люди часто упускают из виду второй и третий пункты. Не все сообщества создают контент исключительно силами самих авторов. Например, фанатские сообщества покупают эксклюзивные фотографии знаменитостей или переводят иностранные статьи. Даже если вы лично создаете контент для сторонников, очень важно учитывать время, вложенное в него. Озвучивание, написание статей и запись видео – все это требует работы. Настоящий доход можно получить, когда сумма пожертвования не только покрывает ваши усилия, но и приносит прибыль. Давайте рассчитаем чистую прибыль на примере гипотетического сообщества про дизайн: - стоимость пожертвования – 200 рублей; - количество донов – 200 человек; - стоимость подготовки коротких видеоуроков – 10 500 руб.; - комиссия – 10%. Общая заработанная сумма составляет 40 000 рублей (200 * 200), с учетом комиссии она уменьшается до 36 000, а с учетом затрат на эксклюзивный контент – до 25 000 рублей. Это и будет чистой прибылью. Также нужно заплатить налоги с дохода. Вот несколько примеров того, сколько зарабатывают сообщества с помощью VK Donut. Точных данных у нас нет, но мы можем выполнить примерный расчет, исходя из официальной открытой статистики. Отметим, что в расчет не входят затраты на контент. - [Озвучки Rumble](https://vk.com/public30758352) – сообщество, которое озвучивает ролики, на момент написания этой статьи имеет 297 донов, а стоимость подписки начинается от 100 рублей. То есть минимальный месячный доход составляет 29 700 руб. В реальности он, вероятно, выше, так как есть и более дорогие донаты. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/vk-donut-12.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/06/vk-donut-12.png) - [Уроки фотографии](https://vk.com/public47914806) – у сообщества с уроками, советами и материалами по фотографии на момент написания статьи 720 донов, а подписка начинается от 150 рублей. Соответственно, минимальный доход авторов до вычета комиссии и затрат на подготовку контента составляет 108 000 рублей в месяц. ### Куда и как выводить деньги VK удерживает комиссию в размере 10% от заработанных денег через VK Donut. За вывод средств на карту или использование VK Pay дополнительных комиссий нет. Условия вывода средств на карту: - до 1 500 000 рублей в месяц; - минимальная сумма транзакции – 150 рублей; - максимальная сумма транзакции – 100 000 рублей; - по одной карте можно совершить не более 50 операций в месяц. Выбор карты или VK Pay как счета для вывода средств зависит от суммы заработка и того, как вы планируете использовать средства. - Если доход менее 60 000 рублей и вы активно пользуетесь услугами ВКонтакте или переводите деньги на рекламный счет, то выгоднее получать средства сразу на VK Pay, так как не будет взиматься комиссия. Обратите внимание: максимальный лимит баланса на VK Pay составляет 60 000 рублей. Если перевод больше, оставшиеся средства будут удерживаться в течение 10 дней и будут получены, как только баланс VK Pay «освободится», то есть как только вы выведете деньги еще куда-то или потратите, например на таргетированную рекламу ВКонтакте. - Если заработок превышает 60 000 рублей, рекомендуется выводить средства на карту. Для карт существует лимит до 1,5 млн рублей, превышать его нельзя, иначе придется привязывать новую карту. > Если вы ведете контекстную и таргетированную рекламу и хотите зарабатывать на ней, не прикладывая дополнительных усилий, станьте участником [партнерской программы](https://click.ru/) сервиса click.ru. Перенесите рекламные кампании в наш сервис и получайте обратно на счет проценты от рекламного оборота. Деньги можно выводить на карту, счет или электронные кошельки, а также оплачивать ими рекламу со счета [click.ru](https://click.ru/). А еще у нас есть более 15 удобных сервисов, упрощающих настройку рекламы. Узнайте больше и станьте нашим партнером [здесь](https://click.ru/). --- ## VK запускает грантовую программу для видеоблогеров, чтобы конкурировать с YouTube URL: https://blog.click.ru/market-news/vk-zapuskaet-grantovuyu-programmu-dlya-videoblogerov/ VK запускает грантовую программу на 100 млн руб. для поддержки видеоблогеров и конкуренции с YouTube ### Содержимое: Общий фонд грантов от VK составит 100 миллионов рублей. Подобная программа создана впервые для поддержки авторов на видеоплатформах. Получать гранты смогут блогеры, зарегистрированные как индивидуальные предприниматели, и сообщества с аудиторией от 1000 подписчиков. Цель программы — стимулировать создание контента и замещать YouTube, который замедляет свою работу в России с середины лета. Участникам необходимо создавать нерекламные горизонтальные видеоролики продолжительностью от 10 минут. Приоритет будет отдан развлекательно-образовательным видео формата «how to» («как сделать что-либо») Количество грантополучателей и размер поддержки определит координационный совет, в состав которого войдут известные деятели, такие как Артемий Лебедев, Влад А4, Александр Рогов, Эльдар Джарахов, Вячеслав Дусмухаметов и Заир Юсупов. Участники программы должны будут выполнять установленные KPI для получения выплат. На данный момент сервис VK Видео обогнал по популярности YouTube среди пользователей мобильных устройств. Если пользователь продвигается с помощью VK Рекламы, он может привязать аккаунт на этой площадке к [click.ru](https://click.ru/), получив возможность управлять рекламой на разных платформах в едином окне, доступ к аналитике, автоматизации процессов, защите от скликивания и другим инструментам сервиса, а также партнерское вознаграждение. --- ## VK запустила AI Persona — новый ИИ-сервис для маркетологов URL: https://blog.click.ru/market-news/vk-zapustila-ai-persona-novyj-ii-servis-dlya-marketologov/ VK представила AI Persona — сервис на базе искусственного интеллекта, разработанный для маркетологов. Он помогает компаниям повысить эффективность CRM-маркетинга и улучшить взаимодействие с клиентами ### Содержимое: VK представила AI Persona — сервис на базе искусственного интеллекта, разработанный для маркетологов. Он помогает компаниям повысить эффективность CRM-маркетинга и улучшить взаимодействие с клиентами.   AI Persona использует большие языковые модели, объединяя данные заказчика с обезличенной информацией из экосистемы VK. Сервис анализирует аудиторию, выявляет ключевые различия между сегментами, а также исследует их интересы, социально-демографические характеристики и психографику.   Благодаря этим данным компании могут решать широкий спектр маркетинговых задач: от выявления инсайтов о своей аудитории до автоматической генерации персонализированного контента для разных сегментов.   Интерфейс AI Persona представлен в формате дашбордов, где пользователи без специальных знаний могут анализировать клиентскую базу, сравнивать сегменты и определять перспективные группы. При необходимости можно задать системе вопрос в свободной форме, и она предоставит ответ в режиме чат-бота. Затем для каждого сегмента автоматически генерируются рекламные сообщения, адаптированные под его характеристики: от соцдема до интересов и психографики.   Сервис помогает формировать детализированные портреты целевой аудитории, что позволяет компаниям персонализировать маркетинговые коммуникации, повышать конверсии и улучшать клиентский опыт.   Ранее стало известно, что VK разрабатывает аналог WeChat — платформу Max. Есть пользователь продвигается с помощью VK Рекламы, он может привязать аккаунт на этой платформе к [click.ru](https://click.ru/), чтобы получить доступ ко всем инструментам сервиса, например к парсерам сообществ и пользователей ВКонтакте, а также партнерское вознаграждение. --- ## VK запустила новый сервис авторизации для предпринимателей — VK Бизнес ID URL: https://blog.click.ru/market-news/vk-biznes-id/ ВКонтакте создала VK Бизнес ID для предпринимателей, предоставляющий единый аккаунт для доступа ко всем бизнес-сервисам VK, управления данными и верификации реквизитов ### Содержимое: Теперь предприниматели могут использовать единый аккаунт для доступа к бизнес-сервисам VK, управления своими данными и верификации реквизитов. Платформа предназначена для российских юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и самозанятых. С помощью VK Бизнес ID компании получают удобный и быстрый доступ ко всем бизнес-инструментам ВКонтакте. Достаточно один раз загрузить данные и реквизиты компании, которые автоматически будут использоваться при взаимодействии с другими сервисами. При обновлении данных в личном кабинете изменения будут синхронизированы во всех продуктах VK, что значительно экономит время. На данный момент VK Бизнес ID поддерживает авторизацию в VK Рекламе, а в будущем планируется интеграция с другими сервисами ВКонтакте, а также с внешними B2B-платформами. В личном кабинете VK Бизнес ID пользователи могут верифицировать свои реквизиты через банки и получить дополнительные преимущества, такие как ускоренная проверка платежных данных для быстрого запуска рекламных кампаний в VK Рекламе. На текущем этапе доступна верификация через Т-Банк и Альфа-Банк. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/vk-biznes-id-1-1024x940.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/10/vk-biznes-id-1.png)ВКонтакте также заявляет, что в будущем VK Бизнес ID получит еще больше функционала. Среди планируемых возможностей — управление B2B-подписками, привязка карт и расчетных счетов, история операций по компании, а также управление доступами сотрудников с различными уровнями полномочий. Привязать аккаунт VK Рекламы можно к [click.ru](http://click.ru), получив доступ к аналитике, автоматизации процессов, защите от скликивания и другим инструментам, а также партнерское вознаграждение. --- ## VK и Яндекс могут стать бенефициарами сбора 3% с интернет-рекламы URL: https://blog.click.ru/market-news/vk-i-yandeks-mogut-stat-beneficiarami-sbora-3-s-internet-reklamy/ Минцифры передало в правительство предварительный перечень информационных ресурсов, которые могут получить финансовую поддержку за счет нового сбора 3% с доходов распространителей интернет-рекламы ### Содержимое: Министерство цифрового развития передало в правительство предварительный перечень информационных ресурсов, которые могут получить финансовую поддержку за счет нового сбора 3% с доходов распространителей интернет-рекламы. Как [сообщает](https://www.forbes.ru/finansy/537125-v-cislo-beneficiarov-sbora-s-internet-reklamy-mogut-vojti-vk-i-andeks?utm_source=forbes&utm_campaign=lnews) Forbes, в списке значатся такие крупные платформы, как yandex.ru, «Дзен», 2ГИС, VK Видео и другие. В Минцифры пояснили, что финансирование будет распределяться среди информационных ресурсов, соответствующих критериям закона о рекламе. Согласно копии документа, в предварительный перечень включены: - yandex.ru; - 2ГИС; - сервисы Mail.ru, Дзен, VK.com, Одноклассники, RuStore, VK Видео (принадлежат VK); - RUTUBE (входит в Газпром-Медиа); - сервис электронных книг «ЛитРес»; - государственная платформа «Честный знак»; - портал «Госуслуги»; - Единый реестр интернет-рекламы; - Специализированная платформа раскрытия информации о программных продуктах (russoft.ru). Достоверность документа подтвердили два источника, знакомые с процессом формирования списка. Средства, собранные с интернет-рекламы, будут перераспределяться в пользу этих ресурсов наряду с разработчиками ПО, включенными в реестр отечественного софта и баз данных. Однако окончательное решение по составу получателей господдержки еще не принято. В Минцифры подчеркивают: список может быть скорректирован, а утверждать его будет правительство. Также ведомство напоминает: в соответствии с законом о рекламе, на финансирование могут рассчитывать все разработчики, чьи программные решения входят в реестр российского ПО. Среди экспертов идут споры относительно этого решения. Некоторые из ресурсов, включенных в перечень, сами являются распространителями рекламы. Получается, что такие компании будут перечислять обязательные взносы, а затем — получать их обратно в виде поддержки. С другой стороны, некоторые считают логичным, что именно крупные игроки, генерирующие основную часть рекламных доходов, участвуют в формировании фонда. А участие государства обеспечит адекватное администрирование процесса. Однако отсутствие четких механизмов контроля создает риски нецелевого расходования средств и их концентрации у ограниченного круга компаний. Ранее Минцифры [утвердило](https://blog.click.ru/market-news/mincifry-utverdilo-pravila-rascheta-sbora-3-s-doxodov-ot-internet-reklamy/) правила расчета сбора 3% с доходов от интернет-рекламы. --- ## VK Клипы-2024: разбираемся, что в них популярно и как их использовать для продвижения URL: https://blog.click.ru/target/vk-klipy/ Что нужно знать, чтобы эффективно использовать VK Клипы для продвижения своих товаров или услуг в 2024 году ### Содержимое: Клипы появились в 2020 году и с тех пор VK постоянно занимается их продвижением. Например, блок с ними обязательно появлялся в ленте новостей на мобильных устройствах. В этой статье разберемся, как использовать их для продвижения своего бизнеса в 2024 году. [Немного статистики: почему VK Клипы – привлекательная площадка](https://blog.click.ru/target/vk-klipy/#h2_1)[Как сделать Клип успешным: тематики и креативные форматы](https://blog.click.ru/target/vk-klipy/#h2_2)[Самые популярные тематики](https://blog.click.ru/target/vk-klipy/#h3_1)[Успешные креативные форматы](https://blog.click.ru/target/vk-klipy/#h3_2)[Влияние на алгоритмы](https://blog.click.ru/target/vk-klipy/#h3_3)[Подсказки по настройке рекламных кампаний](https://blog.click.ru/target/vk-klipy/#h2_3)[Кто чаще всего рекламируется в VK Клипах](https://blog.click.ru/target/vk-klipy/#h3_4)[Какие таргетинги пользуются большей популярностью](https://blog.click.ru/target/vk-klipy/#h3_5)[Подбор таргетингов в VK Рекламе под этап воронки продаж, на котором она будет работать](https://blog.click.ru/target/vk-klipy/#h3_6)## Немного статистики: почему VK Клипы — привлекательная площадка Формат вертикальных видео пользуется большой популярностью. В среднем россиянин ежедневно проводит в интернете 4 часа 43 минуты и 22% из них тратит именно на видео (больше 1 часа). Например, в исследовании Mediascope BrandPulse «Профиль 2023», 54% пользователей в соцсетях смотрят короткие вертикальные видео: не только VK Клипы, но также Shorts и т. д. Охваты VK Клипов позволяют взаимодействовать с очень большой аудиторией в пределах проектов VK. Вертикальные форматы представлены на большинстве площадок и везде их активно смотрят. Приведем данные по количеству пользователей на различных площадках VK: - ВКонтакте — 57,3 млн ежедневных пользователей; - Одноклассники — 35 млн ежемесячная аудитория; - сайт и приложение VK Клипы — 33 млн зрителей ежедневно; - Mail.ru, Дзен и другие проекты — 31+ млн дневная аудитория. По внутренним данным VK, Клипы — самая популярная платформа вертикальных видео в России. Каждые сутки на платформе примерно 1,7 млрд просмотров видео. Характеристики аудитории: 59% зрителей в возрасте 18—34 лет, причем соотношение мужчин и женщин примерно равное (51% и 49% соответственно). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/vk-klipy-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/vk-klipy-1.png)Статистика от VKКороткие вертикальные видео нравятся большому слою платежеспособной и активной аудитории, что позволяет использовать этот формат для продвижения практически любого товара или услуги. Почему стоит использовать вертикальные видео? Существует сразу несколько причин: - нативность; - большой охват плейсментов; - возможно продвижение коротких видео через Универсальное объявление в VK Ads; - реклама в ленте Клипов часто воспринимается как естественный контент; - это дополнительный инструмент для привлечения пользователей. ## Как сделать Клип успешным: тематики и креативные форматы VK поделились информацией о том, какие вертикальные видео получают больше всего просмотров и отклика у аудитории. Вы можете воспользоваться этой информацией, чтобы скорректировать свой контент-план и сделать рекламу более успешной.Читайте также: [Клипы в Вконтакте: как создать, настроить и рекламировать](https://blog.click.ru/target/klipy-v-vkontakte/) ### Самые популярные тематики Сделаем краткий обзор популярных тематик, которые получают максимум просмотров в VK Клипах. - Развлечения — демонстрация различного времяпрепровождения, путешествия. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/vk-klipy-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/vk-klipy-2.png)Типичный клип в тематике «Развлечения» - Юмор — стендап и скетчи. - Музыка — танцы под песни, вокал, игра на инструментах. - Животные — контент милого, юмористического, образовательного характера, связанный с кошками, собаками, лошадьми и т. д. - Культура — контент про культурные мероприятия, съемки с концертов и т. д. - Образование — интересные факты, сложные явления простыми словами и пр. - Еда — рецепты блюд и дегустации в ресторанах. - Спорт — тренировки, достижения, рассказ о спортивных результатах. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/vk-klipy-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/vk-klipy-3.png)Спортивный контент - Новости — рассказ о событиях в России и в мире с аналитикой и без нее. - Лайфстайл — ролики про жизнь блогера. - Мода — советы по стилю, рассказ о разных производителях. - Красота — бьюти-советы, обзоры косметики и т. д. Необязательно намеренно выбирать конкретную тематику из списка выше, если направление бизнеса с ней не совпадает. Это может создать диссонанс у зрителей. ### Успешные креативные форматы Алгоритмы хорошо относятся к некоторым форматам видеороликов, потому что их с удовольствием досматривают пользователи. Например, люди преимущественно смотрят до конца юмористические скетчи, потому что знают — в конце будет панчлайн. - Обзоры. Разбор плюсов и минусов товара или услуги. Рассказ о возможностях, сценариях использования, демонстрация в реальных условиях. Популярностью пользуются обзоры автомобилей, электроники, косметики. - Эстетичная демонстрация. Пользователям нравятся красивые образы, хорошо поставленный кадр, насыщенные цвета. Такой формат отлично подходит для рекламы одежды и обуви или услуг дизайнера. - Скетчи. Юмористический контент позволяет расслабиться и отвлечься от рутины, поэтому он пользуется большой популярностью. К тому же через такие ролики можно продвигать товары и услуги. Например, снять скетч в автосалоне и показать его название в начале. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/vk-klipy-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/vk-klipy-4.png)Юмористический скетч - How to. Обучающий контент, в котором за 30 секунд можно показать, как сделать что-либо. В эту категорию относятся рецепты, советы по ремонту, рекомендации по правильному нанесению косметики. В такие видео легко интегрировать рекламу: достаточно пользоваться продвигаемым товаром в кадре. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/vk-klipy-5.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/vk-klipy-5.png)Рубрика How to - Скринкаст. Формат видео с записью экрана. Часто это инструкции или демонстрации возможностей. Например, блогер может показать, как он обрабатывает видео перед выкладкой в VK Клипы. В формате скринкаст часто выпускают ролики с лайфхаками, раскрывающими возможности смартфонов. ### Влияние на алгоритмы Поделимся некоторыми рекомендациями по созданию контента, которые помогут сделать трендовые видео для VK Клипов. - Регулярность. Желательно создать расписание постинга и выкладывать видео в одно и то же время. Но лучше не делать это чаще 1-2 раз в день. - Динамичная подача. Зритель должен сразу понимать, о чем будет видео. Погружать надо с первых секунд, тогда пользователь не остановит просмотр. - Досматриваемость. Насыщайте видео интересным содержанием, чтобы оно было полезным или развлекающим весь свой хронометраж. Ролик с большей вероятностью попадет в рекомендации, если его досматривают до середины. Также положительно на досматриваемость влияет наличие субтитров. Без них видео просто пролистывают, потому что многие зрители смотрят Клипы без звука. - Стиль. Видео желательно снимать в одном стиле (юмор, рецепты, обучение), чтобы алгоритмам было легче идентифицировать вас. Если вы планируете менять контент, нужно делать это очень плавно. - Соответствие тематике. Если Клипы делаются для сообщества, они должны отражать его содержание. Например, в паблике по продаже подержанных автомобилей можно выкладывать короткие видео с разбором различных моделей. Для профиля публичной личности нужно снимать видео с ее участием и помещать на обложку ее лицо. Алгоритмы ВКонтакте могут откликнуться на манипуляции, описанные выше, и продвинуть клип в рекомендации. Тогда он соберет много просмотров и поможет компании стать известнее, продать товары или услуги.Читайте также: [Чем заменить YouTube в 2024 году: 5 российских платформ с большим потенциалом](https://blog.click.ru/growthhacking/chem-zamenit-youtube/) ## Подсказки по настройке рекламных кампаний В этом разделе расскажем, кто чаще всего размещает рекламу в Клипах, на какие категории пользователей нацеливаются кампании и какие таргетинги лучше работают в зависимости от задачи ролика. Клипы по умолчанию включены в плейсментах VK Рекламы и показываются в рамках продвижения с Универсальным объявлением. Вести кампанию можно не только непосредственно в ВК, но и, например, через единый рекламный кабинет экосистемы [click.ru](http://click.ru). Здесь можно пользоваться профессиональными инструментами для автоматизации рутинных задач, работать с разными рекламными площадками из одного окна, а также участвовать в партнерской программе и возвращать часть потраченных на рекламу средств. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/vk-klipy-6-1024x442.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/vk-klipy-6.png)Клипы включены в плейсментах по умолчанию при рекламе сайта### Кто чаще всего рекламируется в VK Клипах VK Клипы кажутся нишевой площадкой с точки зрения рекламы из-за перекоса в сторону одной категории рекламодателей. - Игры. Представители игровых компаний занимают 40% рынка рекламы в VK Клипах. Возможно, на такую популярность этого инструмента влияет яркая визуальная составляющая игр, которая вовлекает в просмотр и позволяет довести пользователя до целевого действия. - Отдых и развлечения. Эта категория занимает 14%. На популярность Клипов у этой категории бизнеса положительно влияет высокая востребованность развлекательного контента.  - E-commerce. У третьего места всего 9% рекламного рынка. Представителям этой ниши VK Клипы дают возможность наглядно показать товар и сократить время принятия решения со стороны покупателя. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/vk-klipy-7-1024x546.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/vk-klipy-7.png)Данные компании по самым популярным тематикам### Какие таргетинги пользуются большей популярностью В рекламе Клипов действуют те же тенденции, что и в целом в VK Ads. Рекламодатели предпочитают настраивать кампании по самым общим таргетингам, узкие категории востребованы намного меньше. - «Возраст» — этот таргетинг проставляет 100% рекламодателей. - «Геотаргетинг» — его использует 98% тех, кто продвигается через Клипы. - «ОС или устройство» — эту настройку использует 69% рекламодателей. Это объясняется популярностью Клипов среди игровых компаний: такой таргетинг позволяет точно попадать в аудиторию и отсекать тех, кто физически не может воспользоваться предложением из-за несовместимости ОС или устройства. На 4-м месте расположился таргетинг «Пол» (36%), следом за ним — «Интересы» (19%). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/vk-klipy-8-1024x561.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/08/vk-klipy-8.png)Популярность таргетингов### Подбор таргетингов в VK Рекламе под этап воронки продаж, на котором она будет работать Разберемся, как настроить кампанию с Клипами в зависимости от того, на каком этапе воронки продаж пользователь должен ее увидеть. Для этого условно разделим всю воронку на 3 этапа. - Узнавание бренда и формирование спроса — первые контакты с потенциальным покупателем. Лучшие таргетинги в этом случае: география, пол, возраст. Они сформируют широкую аудиторию, которой может подойти ваше предложение. - Рассмотрение предложения — пользователь уже задумывается о покупке. Лучшие таргетинги: интересы, широкие ключевые фразы, широкие аудитории look-alike и аудитории внешних поставщиков (DMP-платформы). Это более точная настройка, которая все еще позволяет охватить большое количество пользователей. - Конверсия — последний этап перед покупкой, у пользователя уже сформирована потребность, его остается лишь немного подтолкнуть. В этом случае нужны узкие таргетинги по ключевым словам и look-alike. Подойдут списки пользователей из CRM, конкретные сообщества ВКонтакте/Одноклассников и аудитории из Пикселя VK. В этом случае можно использовать достаточно агрессивные рекламные креативы, потому что до покупки остался один шаг. На 1-м и 2-м этапах нужно использовать медийную рекламу, которая работает на формирование спроса, информирование о бренде, увеличение охватов. Для 3-го и 2-го (да, на этом этапе можно использовать любую рекламу) подойдут performance-инструменты, которые позволяют достигать определенных целевых действий, например покупок или установок приложения. --- ## VK обновила платформу CXhub URL: https://blog.click.ru/market-news/vk-obnovila-platformu-cxhub/ VK Реклама представила новую возможность для повышения эффективности рекламных кампаний — теперь рекламодатели могут сохранять аудитории на основе взаимодействий с объявлениями ### Содержимое: ВКонтакте модернизировала маркетинговую платформу VK CXhub, добавив новые возможности для аналитики и визуализации данных. Главное обновление коснулось модуля CDP (Customer Data Platform), который теперь поддерживает формат self-service. Клиенты могут самостоятельно управлять аналитикой в личном кабинете без участия специалистов. Модуль позволяет анализировать охват рекламы, количество взаимодействий и конверсий. Все данные связываются с помощью единого стабильного идентификатора — Stable ID. Это дает возможность объединять разрозненные показатели и учитывать как онлайн-, так и офлайн-касания с рекламой. Пользователи теперь могут подключать информацию из CRM-систем, колл-центров, программ лояльности, маркетинговых рассылок, а также web и in-app аналитики. После рекламной кампании можно оценить, какое количество клиентов совершили офлайн-покупки после взаимодействия с онлайн-рекламой. В разделе «Аналитика» появились инструменты визуализации данных, включая интерактивные дашборды. Информация в них автоматически обновляется раз в сутки после настройки импорта данных. VK также предлагает помощь своих экспертов для настройки платформы под конкретные задачи бизнеса. Это позволяет компаниям получить индивидуальное решение «под ключ». Аккаунт VK Рекламы можно привязать к [click.ru](https://click.ru/), чтобы получить доступ ко всем инструментам сервиса, например для автоматизации процессов и защиты от скликивания, а также сэкономить рекламный бюджет. --- ## VK обновит условия монетизации для владельцев сообществ URL: https://blog.click.ru/market-news/vk-obnovit-usloviya-monetizacii-dlya-vladelcev-soobshhestv/ VK запускает новую программу монетизации для владельцев сообществ ВКонтакте. Авторы пабликов с аудиторией от 1 тыс. до 100 тыс. человек смогут получать ежемесячные выплаты в размере 30 тыс. руб. ### Содержимое: Холдинг VK запускает новую программу монетизации «Фонд оригинальных авторов VK» для владельцев сообществ ВКонтакте, [сообщает](https://www.kommersant.ru/doc/7479327?tg) «Ъ» со ссылкой на источники. В компании подтвердили запуск инициативы.   Авторы пабликов с аудиторией от 1 тыс. до 100 тыс. человек, прошедшие отбор, смогут получать ежемесячные выплаты в размере 30 тыс. руб. Для вступления в программу сообщество должно публиковать не менее двух клипов и 12 постов в месяц, а для продолжения участия — четыре клипа и 12 постов за аналогичный период. Срок действия программы — один год с момента вступления при соблюдении всех условий.   По данным представителя VK, суммарный ежемесячный доход автора от других программ монетизации ВКонтакте не должен превышать 100 тыс. руб. Глава «Infoline-Аналитика» Михаил Бурмистров оценил объем финансирования программы в 1–1,5 млрд руб.   В сентябре 2024 VK представил программу монетизации VK Видео по модели Revenue Share, ориентированную на авторов с аудиторией от 5 тыс. человек. Создатели оригинального контента получают от 50 до 80% дохода платформы от рекламы в их видеороликах. Если пользователь продвигается с помощью VK Рекламы, он может привязать аккаунт на этой площадке к [click.ru](https://click.ru/), чтобы получить доступ ко всем инструментам сервиса, в том числе для автоматизации процессов и защиты от скликивания, а также партнерское вознаграждение. --- ## VK разрабатывает аналог WeChat — платформу Max URL: https://blog.click.ru/market-news/vk-razrabatyvaet-analog-wechat-platformu-max/ VK работает над созданием цифровой платформы Max, которая объединит мессенджер, мини-приложения, конструктор чат-ботов и платежную систему ### Содержимое: VK работает над созданием цифровой платформы Max, которая объединит мессенджер, мини-приложения, конструктор чат-ботов и платежную систему. В дальнейшем планируется интеграция государственных и других сервисов для решения повседневных задач, [сообщают](https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2025/03/25/1099980-vk-sozdaet-analog-kitaiskogo-messendzhera?from=newsline) «Ведомости». Представитель VK подтвердил, что в бета-версии Max будут доступны обмен сообщениями, звонки, голосовые сообщения и отправка файлов объемом до 4 ГБ. Для обеспечения высокого качества связи команда платформы установила дополнительные медиасерверы по всей стране и внедрила технологии машинного обучения.   При этом Max не будет связан с платформами ВКонтакте, Одноклассники, VK мессенджер и VK Teams.   По данным источника, тестовая версия Max появится на iOS и Android уже весной. На первом этапе VK сосредоточится на проверке функциональности и сборе отзывов пользователей.   Гендиректор Infoline-аналитики Михаил Бурмистров оценивает инвестиции в проект до 1 млрд руб. Их окончательный размер зависит от объема использованных готовых решений компании.   Эксперты отмечают, что по техническим характеристикам Max напоминает китайский WeChat, но с возможной интеграцией госсервисов. Среди основных конкурентов называют Telegram, экосистему Сбера и в перспективе — Госуслуги. Ранее [появились данные](https://blog.click.ru/market-news/vyruchka-vk-za-2024-god-vyrosla-na-23-i-dostigla-1476-mlrd-rublej/) о выручке VK за 2024 год. Есть пользователь продвигается с помощью VK Рекламы, он может привязать аккаунт на этой платформе к [click.ru](https://click.ru/), чтобы получить доступ ко всем инструментам сервиса, например к парсерам сообществ и пользователей ВКонтакте, а также партнерское вознаграждение. --- ## VK Реклама для ecommerce: настраиваем кампанию для интернет-магазина и маркетплейса URL: https://blog.click.ru/target/vk-reklama-dlya-ecommerce/ Размещение и настройка рекламы для каталога товаров из интернет-магазина или маркетплейса в сети VK Реклама. Обзор форматов и подробная инструкция ### Содержимое: ВКонтакте сегодня — самая популярная соцсеть в России, ее месячный охват[ ](https://www.rbc.ru/technology_and_media/15/01/2025/6786315b9a79476fac9a1bd6)[превышает](https://www.rbc.ru/technology_and_media/15/01/2025/6786315b9a79476fac9a1bd6) 92 млн пользователей. Неудивительно, что владельцы интернет-магазинов и селлеры маркетплейсов все чаще обращаются к такому инструменту, как VK Реклама. Для бизнеса в сфере электронной коммерции особенно интересен формат рекламы товарных каталогов. Разберемся, как работают такие кампании, в чем их преимущества, какие форматы объявлений доступны рекламодателям и как пошагово настроить рекламу для онлайн-магазина и маркетплейса. Оглавление- [Товарная реклама в VK: что это такое ](#heading_tovarnaya-reklama-v-vk-chto-eto-takoe) - [Форматы объявлений для каталога товаров в VK Рекламе](#heading_formaty-obyavleniy-dlya-kataloga-tovarov-v-vk-reklame) - [Инструкция по настройке товарной рекламы онлайн-магазина](#heading_instrukciya-po-nastroyke-tovarnoy-reklamy-onlayn-magazina) - [Общие настройки кампании](#heading_obschie-nastroyki-kampanii) - [Работа над группой объявлений](#heading_rabota-nad-gruppoy-obyavleniy) - [Работа над объявлениями](#heading_rabota-nad-obyavleniyami) - [Инструкция по настройке рекламы товаров с маркетплейса](#heading_instrukciya-po-nastroyke-reklamy-tovarov-s-marketpleysa) - [Добавление каталога](#heading_dobavlenie-kataloga) - [Ozon](#heading_ozon) - [Wildberries](#heading_wildberries) - [AliExpress](#heading_aliexpress) - [Яндекс Маркет](#heading_yandeks-market) - [Как анализировать эффективность кампаний ](#heading_kak-analizirovat-effektivnost-kampaniy) ## Товарная реклама в VK: что это такое Кампания с каталогом — это формат рекламы, специально созданный для продвижения товаров из фида или сообщества ВКонтакте. С 2023 года VK также предлагает продвигать через свою рекламную сеть товары из магазинов на маркетплейсах Wildberries, Ozon, AliExpress, Яндекс Маркет. Использование каталогов помогает решать пул бизнес-задач: - привлекать новых клиентов и расширять аудиторию; - возвращать аудиторию с историей взаимодействия с вашим сайтом: успешной (совершала покупки) или нет (просматривала товары, но не делала заказы); - гибко управлять ассортиментом, например определять популярные товары, тестировать разные продуктовые группы. ## Форматы объявлений для каталога товаров в VK Рекламе В большинстве случаев в рекламной сети стоит использовать универсальный формат объявлений. Алгоритм автоматически подбирает самый эффективный вариант отображения рекламы для каждого пользователя с учетом его индивидуальных предпочтений и особенностей поведения в соцсетях. Но для некоторых целей подходят и другие форматы. Для тех, кто размещает рекламу каталога, это: - формат адаптивных товарных баннеров. Так называют тизеры в боковой колонке — компактные баннеры, которые отображаются только на десктопных устройствах, и нативные блоки — естественно встроенная реклама, которая не выделяется из основного контента. В одном блоке в зависимости от того, где он размещается, может быть от 2 до 12 карточек с товарами; - формат карусели. Такая реклама показывается не только ВКонтакте, но и в Одноклассниках, на принадлежащих VK площадках, а также площадках, которые входят в рекламную сеть VK. Карусель — это несколько слайдов с товарами в одном рекламном блоке; - формат Shoppable Ads. Это короткий видеоролик (5—30 секунд) со встроенным каталогом товаров — каруселью из 3—20 товаров. Пользователь может сразу перейти к заинтересовавшему его предложению. Показывается такая реклама в соцсетях ВКонтакте и Одноклассники. ## Инструкция по настройке товарной рекламы онлайн-магазина Перед созданием новой кампании выполните следующие подготовительные шаги. - Установите пиксель и настройте динамический ретаргетинг. Что такое пиксель и как с ним работать, мы писали[ ](https://blog.click.ru/target/piksel-vk-reklamy/)[здесь](https://blog.click.ru/target/piksel-vk-reklamy/). - Создайте и загрузите каталог с актуальной информацией о товарах, свяжите с ним пиксель. Каталог загружается в формате[ ](https://blog.click.ru/glossary/tovarnyj-fid/)[товарного фида](https://blog.click.ru/glossary/tovarnyj-fid/). Ссылка на шаблон фида доступна прямо в форме создания нового каталога. Для обновления данных в этом случае нужно будет загружать обновленный фид. Также можно добавить ссылку на готовый фид или на товары из сообщества ВК. В этом случае каталог будет обновляться автоматически с заданной вами периодичностью. Требования к фидам для отдельных категорий товаров (недвижимость, автомобили, услуги и т. д.) можно найти в [справке](https://ads.vk.ru/help/general/ecomm/feed_catalog) VK Рекламы. После подготовки можно переходить непосредственно к работе над кампанией. Расскажем подробнее о каждом шаге. ### Общие настройки кампании В разделе рекламного кабинета «Кампании» кликаем по ссылке для создания новой кампании и указываем, что будем рекламировать каталог товаров. Отмечаем тип рекламируемой площадки: интернет-магазин или приложение. Указываем адрес сайта или пиксель (при наличии), выбираем или создаем каталог, который будем рекламировать. Далее нужно отметить, для чего мы запускаем рекламную кампанию: для привлечения новых покупателей или для работы с аудиторией, которая уже посещала магазин. После этого указываем, какие действия будут считаться целевыми: показы, клики, добавление товара в корзину, покупка и т. д. Завершается настройка кампании установкой периода показа объявлений, бюджета, стратегии ставок. ### Работа над группой объявлений Настройка группы объявлений зависит от того, какой тип маркетинговой кампании выбран. - Чтобы привлекать новых клиентов, укажите, какую товарную группу будете продвигать. Если этого не сделать, рекламироваться будет весь каталог. Далее настройте исключения для показа рекламы: можно выбрать вариант без ограничений (реклама будет показываться всем пользователям) или исключить аудиторию, которая уже совершала покупки за определенный период (0-365 дней). - Чтобы работать с аудиторией, которая уже знает о вашем бизнесе, выберите товарную группу для продвижения, а затем настройте аудиторию ретаргетинга (по умолчанию это все посетители торговой площадки). Также задайте условия ретаргетинга, например «Просмотр товара без добавления в корзину», «Добавление в корзину без оформления заказа», «Совершение покупки» и т. д. Укажите период ретаргетинга (система по умолчанию задает период от 0 до 30 дней, а максимально можно поставить 365 дней), а также настройте гиперссылки для перенаправления пользователей. После настройки аудитории задайте дополнительные параметры таргетинга: регион, возраст, пол, интересы, устройства, которыми пользуется ЦА. Не забудьте добавить в настройки группы объявлений (блок «Параметры URL») UTM-метки для отслеживания статистики. ### Работа над объявлениями При настройке объявлений выберите формат: универсальное объявление, адаптивный баннер, карусель товаров, Shoppable Ads. Загрузите логотип с разрешением от 265×256 пикселей, а затем заполните текстовые поля: - заголовок; - краткое описание (максимум 50 символов для карусели и максимум 125 символов для баннера); - полное описание (максимум 220 символов). Это поле не обязательное, но лучше его заполнить. Если вы выбрали целью кампании привлечение новых пользователей, укажите в форме создания объявлений ссылки на сайт. Если вы выбрали формат карусели, настройте вводный слайд — изображение с разрешением от 600×600 пикселей с текстом и ссылкой. Когда все настройки сделаны, отправьте рекламу на модерацию. Если в ней нет ошибок, она запустится после проверки. ## Инструкция по настройке рекламы товаров с маркетплейса Как мы уже писали выше, через VK Рекламу можно продвигать магазины и товары с маркетплейсов. Сегодня доступно 4 площадки: Wildberries, Ozon, AliExpress, Яндекс Маркет. Клик по рекламе будет приводить клиента на товарную карточку на маркетплейсе. Кампания создается так же, как и в случае с интернет-магазином, только в качестве рекламируемой площадки нужно выбрать «Магазин на маркетплейсе». Что делать дальше, сейчас расскажем. ### Добавление каталога После выбора типа рекламируемой площадки нужно открыть вкладку «Добавить каталог магазина». Процесс добавления зависит от того, на каком маркетплейсе вы работаете. #### Ozon Для настройки рекламной кампании на Ozon сначала укажите название каталога. Добавьте в соответствующее поле ссылку на ваш магазин на маркетплейсе (открывается, если кликнуть на название магазина в карточке любого товара). После поле с клиентским ID должно заполниться автоматически. Если это не произошло, скопируйте его из ссылки на магазин. Затем в личном кабинете продавца на маркетплейсе перейдите в настройки, выберите Seller API и нажмите кнопку для генерации API-ключа (вам нужен тип Product read-only). Он вводится в поле API key в настройках каталога в рекламной сети. После этого нужно указать, как часто будет обновляться информация, и создать каталог. #### Wildberries Для рекламы товаров на Wildberries задайте название каталога и укажите ссылку на ваш магазин. Затем в личном кабинете продавца перейдите в свой профиль и в настройках (раздел доступа к новому API) создайте токен. У него нужно указать категории, обязательно «Контент», дополнительно — «Статистика», а также «Цены и скидки». Токен нужно скопировать и вставить в поле для API-ключа в своем кабинете VK Рекламы. #### AliExpress Если вы планируете запустить маркетинговую кампанию для продвижения товаров с AliExpress, укажите название каталога и добавьте ссылку на свой магазин. Перейдите в личный кабинет маркетплейса и через вкладку «Токены API» создайте новый уникальный идентификатор. Как и в случаях с другими площадками, он вставляется в поле для API-ключа в VK Рекламе. #### Яндекс Маркет Чтобы привязать к рекламной сети VK каталог из Яндекс Маркета, задайте каталогу любое название и вставьте в соответствующее поле ссылку на свой магазин. Затем в кабинете маркетплейса предоставьте рекламной сети ВКонтакте доступ к своим товарам. Магазин появится в выпадающем списке в форме создания каталога, и вы сможете выбрать его для загрузки каталога. Дальше, независимо от того, на каком маркетплейсе работает ваш магазин, нужно настроить группы объявлений и сами объявления. Здесь порядок действий такой же, как в случае с интернет-магазинами. ## Как анализировать эффективность кампаний Вся стандартная статистика доступна в рекламном кабинете системы. Вы можете в режиме реального времени видеть охват рекламы, количество показов и кликов, CTR, бюджет, eCPC. Статистику за любой период можно выгружать в разных форматах. Если вы пользуетесь разными каналами рекламы, включая систему VK, можно объединить их в личном кабинете [click.ru](https://click.ru/). Это позволить видеть текущую аналитику в формате дашбордов и получать статистику по всем кампаниям, а также даст возможность применять бесплатные профессиональные инструменты для оптимизации рутинных процессов и получать партнерское вознаграждение. VK Реклама — это эффективный инструмент для продвижения онлайн-магазинов и селлеров на маркетплейсах. С помощью объявлений с товарными карточками можно как привлекать новых клиентов, так и подталкивать к совершению покупок тех, кто уже знает о вашей торговой площадке. Поэтому не стоит недооценивать и игнорировать этот вариант продвижения. --- ## VK Реклама добавила новые подформаты в блоке «Узнаваемость и охват» URL: https://blog.click.ru/market-news/vk-reklama-dobavila-novye-podformaty-v-bloke-uznavaemost-i-oxvat/ В VK Рекламе в блоке «Узнаваемость и охват» появились новые форматы: «Тизеры» и «В Клипах» (вертикальная видеореклама в ленте клипов) ### Содержимое: В VK Рекламе в блоке «Узнаваемость и охват» появились новые форматы: «Тизеры» и «В Клипах» (вертикальная видеореклама в ленте клипов). Вот как их настроить: - «Тизеры». «Узнаваемость и охват» → «Баннерная реклама» → «Тизеры»; - «В Клипах». «Узнаваемость и охват» → «Видеореклама» → «В Клипах». Аккаунт VK Рекламы можно привязать к [click.ru](https://click.ru/), чтобы получить доступ ко всем инструментам сервиса, например к парсерам сообществ и пользователей ВКонтакте, а также партнерское вознаграждение. --- ## VK Реклама добавила функцию «Обещанный платеж» URL: https://blog.click.ru/market-news/vk-reklama-dobavila-funkciyu-obeshhannyj-platezh/ Теперь в VK Рекламе доступна новая функция — обещанный платеж. Она позволяет кампаниям продолжать работу даже в случае, если баланс на аккаунте обнулился, а возможности оперативного пополнения нет ### Содержимое: Теперь в VK Рекламе доступна новая функция — обещанный платеж. Она позволяет рекламным кампаниям продолжать работу даже в случае, если баланс на рекламном аккаунте обнулился, а возможности оперативного пополнения нет. Эта опция доступна для физических лиц. Чтобы активировать обещанный платеж, необходимо указать ИНН в личном кабинете и регулярно запускать рекламные кампании на сумму от 10 000 рублей в месяц в течение трех месяцев подряд. Размер доступного обещанного платежа определяется на основе среднего ежемесячного оборота. Если сразу внести нужную сумму не получается, дается до 30 дней на ее погашение. Оформление происходит во вкладке «Обещанный платеж» в разделе «Бюджет». Система автоматически рассчитает максимально возможную сумму и срок возврата. После этого рекламодатель может указать нужную сумму и нажать кнопку «Получить». Полученный платеж отразится в списке транзакций, и для каждого из них будет доступна отдельная кнопка для возврата. Ранее VK Реклама снова [разрешила](https://blog.click.ru/market-news/vk-reklama-snova-razreshila-ispolzovat-emodzi-v-bannerax/) использовать эмодзи в баннерах. Аккаунт VK Рекламы можно привязать к [click.ru](https://click.ru/), чтобы получить доступ ко всем инструментам сервиса, например к парсерам сообществ и пользователей ВКонтакте, а также партнерское вознаграждение. --- ## VK Реклама запустила ИИ-редактор для улучшения рекламных текстов URL: https://blog.click.ru/market-news/vk-reklama-zapustila-ii-redaktor-dlya-uluchsheniya-reklamnyx-tekstov/ VK Реклама внедрила новый инструмент на базе искусственного интеллекта, который помогает упростить подготовку объявлений и ускорить запуск рекламных кампаний ### Содержимое: VK Реклама внедрила новый инструмент на базе искусственного интеллекта, который помогает упростить подготовку объявлений и ускорить запуск рекламных кампаний. Новый ИИ-редактор создан на основе собственных языковых моделей VK и делает процесс модерации более прозрачным и понятным. Инструмент автоматически проверяет рекламные тексты на грамматические ошибки и соответствие требованиям модерации. Если в тексте обнаружены нарушения, система подсвечивает их и предлагает пояснения, почему именно фрагмент вызвал замечание. При этом пользователю не обязательно вносить правки вручную: достаточно нажать кнопку «Исправить», и ИИ внесет корректировки самостоятельно. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/07/image1-1024x759.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/07/image1.png)Исправление объявления в VK Рекламе, [источник](https://ads.vk.com/help/features/text_creatives/editor?utm_source=vk&utm_medium=smm&utm_campaign=30.06.2025_redactor)Кроме того, редактор предоставляет рекомендации по улучшению текста в целом. Во всплывающей подсказке «Как пройти модерацию» можно увидеть предложения, которые помогут повысить шансы на быстрое одобрение объявления. Отдельная функция — интеллектуальное редактирование текста. ИИ может адаптировать готовый текст под нужный стиль: сделать его более лаконичным, добавить формальности или, наоборот, придать разговорный тон, при этом сохранив ключевой смысл и посыл. Для этого достаточно выбрать соответствующую команду из меню генерации. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/07/image2-1024x852.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/07/image2.png)Улучшения текста объявления в VK Рекламе, [источник](https://ads.vk.com/help/features/text_creatives/editor?utm_source=vk&utm_medium=smm&utm_campaign=30.06.2025_redactor)Ранее VK Реклама [усилила](https://blog.click.ru/market-news/vk-reklama-usilila-format-in-stream/) формат In-stream за счет более заметных и эффективных элементов.  Аккаунт VK Рекламы можно привязать к [click.ru](https://click.ru/), чтобы получить доступ ко всем инструментам сервиса, например к парсерам сообществ и пользователей ВКонтакте, а также партнерское вознаграждение. --- ## VK Реклама запустила смарт-кампании для сообществ URL: https://blog.click.ru/market-news/vk-reklama-zapustila-smart-kampanii-dlya-soobshhestv/ VK Реклама представила смарт-кампании — инструмент, который упрощает запуск рекламы для сообществ ВКонтакте. Новый формат позволяет быстро настроить кампанию всего в несколько шагов ### Содержимое: VK Реклама представила смарт-кампании — инструмент, который упрощает запуск рекламы для сообществ ВКонтакте. Новый формат позволяет быстро настроить кампанию всего в несколько шагов, а встроенные алгоритмы автоматически подбирают оптимальные тексты, креативы и рекомендации для повышения эффективности продвижения.   Для старта рекламодателю достаточно выбрать сообщество. Система самостоятельно создаст уникальное торговое предложение (УТП), предложит готовые тексты и креативы. При этом на любом этапе можно внести изменения вручную: редактировать УТП, корректировать тексты объявлений или загружать собственные изображения и видео. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/04/image2-2-1024x588.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/04/image2-2.png)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/04/image1-2-679x1024.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/04/image1-2.png)Настройка смарт-компании, [источник](https://ads.vk.com/news/smart-kampanii)Смарт-кампании ориентированы в первую очередь на малый и средний бизнес, а также на начинающих маркетологов. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и автоматизации даже пользователи без опыта смогут настроить рекламу, соответствующую их бизнес-целям.   Пока инструмент доступен только для продвижения сообществ, но в будущем его функциональность будет расширена на другие рекламные объекты.   Ранее VK Реклама [расширила](https://blog.click.ru/market-news/vk-reklama-rasshirila-vozmozhnosti-prodvizheniya-soobshhestv-s-pomoshhyu-formata-karusel/) возможности продвижения сообществ с помощью формата «Карусель». Если привязать аккаунт VK Рекламы к [click.ru](https://click.ru/), можно получить доступ ко всем инструментам сервиса, например к парсерам сообществ и пользователей ВКонтакте, а также партнерское вознаграждение. --- ## VK Реклама обновляет технологию сбора похожей аудитории для рекламы URL: https://blog.click.ru/market-news/vk-reklama-obnovlyaet-texnologiyu-sbora-poxozhej-auditorii-dlya-reklamy/ Алгоритмы VK Рекламы теперь анализируют поведение пользователей, интересующихся контентом, и помогают точнее находить потенциальных клиентов с аналогичными характеристиками ### Содержимое: Алгоритмы VK Рекламы теперь анализируют поведение пользователей, интересующихся контентом, и помогают точнее находить потенциальных клиентов с аналогичными характеристиками. Инструмент «Расширить с помощью LaL» доступен как для прямых рекламодателей, так и для клиентов агентств. Обновление дает возможность: - использовать более точные алгоритмы для поиска потенциальных клиентов, указывая степень их схожести с текущей аудиторией бизнеса и предполагаемый период принятия решения о покупке товара или услуги; - собирать аудитории на основе различных источников, таких как список пользователей от 1000 человек, рекламные события от 3000 кликов, события в мобильных приложениях за последние 60 дней, а также события пикселя VK Рекламы на сайте. Система анализирует загруженные данные и сопоставляет их с собственными знаниями о целевой аудитории бизнеса. В процессе поиска новых клиентов алгоритмы VK Рекламы учитывают пол, возраст, интересы, подписки на сообщества и другие характеристики пользователей, совершавших целевые действия. Для начала подбора аудитории для расширения необходимо иметь не менее 1000 распознанных пользователей. В случае недостаточности данных система уведомит об этом. Чтобы расширить аудиторию для рекламы с обновленным инструментом, нужно: - Перейти в кабинет VK Рекламы и выбрать «Аудитории» в левом меню; - Нажать «Создать аудиторию» или выбрать существующую с нужным источником («Список пользователей», «События на сайте», «События в рекламной кампании» или «События в мобильном приложении»); - Нажать на иконку редактирования источника и внизу страницы выбрать «Расширить с помощью LaL»; - Указать степень схожести аудитории и период конверсии, а также выбрать, хотите ли вы включать новых пользователей в аудиторию или исключить их; - Сохранить настройки и использовать новую аудиторию в продвижении. В течение последних трех лет VK Реклама совершенствовала свои инструменты и функции для улучшения эффективности бизнес-продвижения. Теперь на платформе улучшены алгоритмы, которые позволяют показывать рекламу более заинтересованным пользователям. Эта технология помогает рекламодателям еще точнее определять релевантную аудиторию, основываясь на данных о текущих клиентах бизнеса, что увеличивает вероятность конверсий. Ранее в рекламной сети VK [появился](https://blog.click.ru/market-news/v-reklamnoj-seti-vk-poyavilsya-rekomendatelnyj-vidzhet-dlya-uvelicheniya-doxoda-sajtov/) рекомендательный виджет для увеличения дохода сайтов. Если привязать аккаунт VK Рекламы к [click.ru](https://click.ru/), можно получить доступ ко всем инструментам сервиса, например к парсерам сообществ и пользователей ВКонтакте, а также партнерское вознаграждение. --- ## VK Реклама повысила лимит текста в объявлениях в восемь раз URL: https://blog.click.ru/market-news/vk-reklama-povysila-limit-teksta-v-obyavleniyax-v-vosem-raz/ VK Реклама значительно расширила возможности для рекламодателей — теперь в объявлениях можно использовать до 16 384 символов вместо прежних 2000 ### Содержимое: VK Реклама значительно расширила возможности для рекламодателей — теперь в объявлениях можно использовать до 16 384 символов вместо прежних 2000. Об этом [сообщается](https://vk.com/vk_ads) в официальном канале сервиса. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/11/4575647765756-1024x544.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/11/4575647765756.png)Благодаря увеличенному лимиту бренды смогут подробнее раскрывать преимущества своих товаров и услуг, более полно отвечать на возможные возражения аудитории и убедительнее мотивировать к покупке. Обновление уже действует для всех пользователей платформы. Ранее в VK Рекламе [появился](https://blog.click.ru/market-news/v-vk-reklame-poyavilsya-novyj-format-prodvizheniya-v-dzene/) новый формат продвижения в Дзене. Если привязать аккаунт VK Рекламы к [click.ru](https://click.ru/), можно получить доступ ко всем инструментам сервиса, например к парсерам сообществ и пользователей ВКонтакте, а также партнерское вознаграждение. --- ## VK Реклама представила новую программу лояльности для бизнеса URL: https://blog.click.ru/market-news/vk-reklama-predstavila-novuyu-programmu-loyalnosti-dlya-biznesa/ VK Реклама запустила новую программу лояльности, ориентированную на малый и средний бизнес. Теперь рекламодатели могут получать бонусные рубли в виде ежемесячного кэшбэка за размещение рекламы ### Содержимое: VK Реклама запустила новую программу лояльности, ориентированную на малый и средний бизнес. Теперь рекламодатели могут получать бонусные рубли в виде ежемесячного кэшбэка за размещение рекламы.   Бонусы начисляются в рекламный кабинет каждый месяц при условии, что реальные рекламные расходы за прошлый период превысили 500 рублей (без учета НДС). Размер возврата зависит от продолжительности и регулярности размещения рекламы:   - 5% — базовый уровень при расходах от 500 рублей в месяц; - 7% — если реклама запускается не менее 4 месяцев подряд; - 10% — при размещении рекламы 7 месяцев подряд и дольше. Программа доступна для прямых рекламодателей из сегмента СМБ, зарегистрированных в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства и имеющих рублевый счет в VK Рекламе. Размер бонусного возврата варьируется от 25 до 20 000 рублей в месяц, а начисленные средства можно использовать в течение 60 дней. НДС с бонусов не взимается.   Кроме того, для новых клиентов, являющихся прямыми рекламодателями, действует приветственный бонус: удвоение первого пополнения рекламного кабинета на сумму до 10 000 рублей. Ранее в VK Рекламе [появился](https://blog.click.ru/market-news/v-vk-reklame-poyavilsya-kitajskij-yazyk/) китайский язык. Если привязать аккаунт VK Рекламы к [click.ru](https://click.ru/), можно получить доступ ко всем инструментам сервиса, например к парсерам сообществ и пользователей ВКонтакте, а также партнерское вознаграждение. --- ## VK Реклама представила новый ИИ-инструмент для создания рекламных текстов URL: https://blog.click.ru/market-news/vk-reklama-predstavila-novyj-ii-instrument/ VK Реклама запустила новый ИИ-инструмент для создания рекламных текстов, который значительно упрощает разработку креативов ### Содержимое: Генеративный ИИ значительно упрощает разработку креативов. Теперь пользователи могут быстро получать оригинальные и привлекающие внимание тексты для баннеров, основываясь на данных о продукте и уникальном торговом предложении (УТП). Это помогает находить целевую аудиторию быстрее и способствует росту бизнеса. С помощью данного инструмента автоматически создаются три варианта уникальных текстов, которые добавляются в обязательные поля баннера. Этот подход делает запуск кампаний доступным даже для предпринимателей без опыта копирайтинга. При настройке новой кампании пользователям предлагается поле для ввода УТП, где можно описать ключевые особенности продвигаемого товара или услуги. ИИ использует эту информацию для создания текстов, которые затем автоматически вставляются в поля заголовка, короткого и длинного описания. Пользователи могут выбрать понравившийся вариант текста, скомбинировать их, внести изменения или получить дополнительные версии. Также на любом этапе можно скорректировать УТП для большего контроля над финальными креативами и подбора оптимальных текстов. Функция доступна для продвижения сайтов и сообществ как на этапе создания рекламной кампании, так и при редактировании баннеров, что упрощает процесс для пользователей и ускоряет работу. Обновление VK Рекламы является частью глобальной стратегии компании по интеграции искусственного интеллекта в свои сервисы. Если привязать аккаунт VK Рекламы к [click.ru](https://click.ru/), можно получить доступ к аналитике, автоматизации процессов, защите от скликивания и другим инструментам, а также партнерское вознаграждение. --- ## VK Реклама представила новый формат — коллажи креативов URL: https://blog.click.ru/market-news/vk-reklama-predstavila-novyj-format-kollazhi-kreativov/ Теперь в VK Рекламе можно создавать объявления в формате коллажей, которые отображаются в ленте ВКонтакте. Это дает возможность объединять от 2 до 10 медиафайлов в одном объявлении ### Содержимое: Теперь в VK Рекламе можно создавать объявления в формате коллажей, которые отображаются в ленте ВКонтакте. Это дает возможность объединять от 2 до 10 медиафайлов (изображений, видео или их комбинации) в одном объявлении. Рекламодатель сам настраивает порядок отображения элементов, расставляя их в нужной последовательности в баннерной форме. Доступны два режима отображения:   - «Коллаж». Визуалы собираются в единое изображение; - «Слайдер». Баннеры сменяются по клику, один за другим. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/04/image1-5-1024x589.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/04/image1-5.png)Настройка коллажей в VK Рекламе, [источник](https://ads.vk.com/news/novyj-format-kollazh-sozdavajte-obyavleniya-s-raznymi-mediafajlami)Благодаря такому формату можно сделать акцент на ключевых деталях или, наоборот, создать яркую, динамичную презентацию. Коллажи стали улучшенной версией «Универсальной записи» из рекламного кабинета ВКонтакте. Кроме того, в VK Рекламе теперь можно добавить кнопку призыва к действию (CTA), ведущую на сайт, в сообщество или мобильное приложение. Это делает объявления более интерактивными и помогает повысить конверсию.   Формат доступен для продвижения сайтов, приложений и сообществ (цели «Вступить» и «Написать сообщение»). Ранее VK Реклама [запустила](https://blog.click.ru/market-news/vk-reklama-zapustila-smart-kampanii-dlya-soobshhestv/) смарт-кампании для сообществ. Аккаунт VK Рекламы можно привязать к [click.ru](https://click.ru/), чтобы получить доступ ко всем инструментам сервиса, например к парсерам сообществ и пользователей ВКонтакте, а также партнерское вознаграждение. --- ## VK Реклама представила новый формат креативов для продвижения сообществ ВКонтакте URL: https://blog.click.ru/market-news/vk-reklama-predstavila-novyj-format-kreativov-dlya-prodvizheniya-soobshhestv-vkontakte/ Теперь рекламодатели в VK Рекламе могут использовать клипы в качестве креативов, выбирая уже загруженные ролики из медиатеки сообщества ВКонтакте. Создавать новый видеоконтент необязательно ### Содержимое: Теперь рекламодатели могут использовать клипы в качестве креативов, выбирая уже загруженные ролики из медиатеки сообщества. Создавать новый видеоконтент необязательно. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/03/65454554645-1024x1022.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/03/65454554645.png)Клипы в VK Рекламе, [источник](https://vk.com/vk_ads)При настройке рекламной кампании доступны цели «Подписаться» и «Написать сообщение». Благодаря динамичному формату клипов такие объявления станут более заметными и привлекательными для пользователей. Ранее VK Реклама [представила](https://blog.click.ru/market-news/vk-reklama-predstavila-novuyu-programmu-loyalnosti-dlya-biznesa/) новую программу лояльности для бизнеса.  Аккаунт VK Рекламы можно привязать к [click.ru](https://click.ru/), чтобы получить доступ ко всем инструментам сервиса, например к парсерам сообществ и пользователей ВКонтакте, а также партнерское вознаграждение. --- ## VK Реклама представила технологию Full Stream Attribution для рекламодателей URL: https://blog.click.ru/market-news/vk-reklama-predstavila-texnologiyu-full-stream-attribution-dlya-reklamodatelej/ VK Реклама запустила новую технологию Full Stream Attribution (FSA), которая помогает снизить потери конверсий и повысить эффективность динамического ретаргетинга ### Содержимое: VK Реклама запустила новую технологию Full Stream Attribution (FSA), которая помогает снизить потери конверсий и повысить эффективность динамического ретаргетинга. Решение позволяет в реальном времени корректировать стратегию показа кампаний и точнее учитывать интересы каждого пользователя. Главное отличие FSA — в подходе к идентификации аудитории. Если классические системы динамического ретаргетинга используют Device ID или Cookies, передача данных о действиях пользователя занимает от 4 до 6 часов. FSA же применяет зашифрованные и обезличенные данные номера телефона в качестве идентификатора. Благодаря этому информация о поведении пользователей поступает напрямую в систему оптимизации VK Рекламы всего за 90 секунд, что повышает точность таргетинга до 30%. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/11/58577865456-1024x730.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/11/58577865456.png)Кроме высокой скорости, технология обеспечивает максимальную защиту данных: передача информации происходит по зашифрованным каналам, а все идентификаторы остаются полностью анонимными. Во время тестирования Full Stream Attribution показала также увеличение охвата аудитории, подтвердив эффективность и надежность нового подхода. Ранее VK Реклама [повысила](https://blog.click.ru/market-news/vk-reklama-povysila-limit-teksta-v-obyavleniyax-v-vosem-raz/) лимит текста в объявлениях в восемь раз. Аккаунт VK Рекламы можно привязать к [click.ru](https://click.ru/), чтобы получить доступ ко всем инструментам сервиса, например к парсерам сообществ и пользователей ВКонтакте, а также партнерское вознаграждение. --- ## VK Реклама расширила возможности продвижения сообществ с помощью формата «Карусель» URL: https://blog.click.ru/market-news/vk-reklama-rasshirila-vozmozhnosti-prodvizheniya-soobshhestv-s-pomoshhyu-formata-karusel/ Теперь рекламодатели могут продвигать сообщества и мини-приложения ВКонтакте с использованием формата «Карусель» в VK Рекламе. Это делает рекламу более динамичной и привлекательной ### Содержимое: Теперь рекламодатели могут продвигать сообщества и мини-приложения ВКонтакте с использованием формата «Карусель» в VK Рекламе. Он позволяет добавлять от 3 до 6 слайдов в одно объявление, делая рекламу более динамичной и привлекательной. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/04/76546376.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/04/76546376.png)Пример карусели, [источник](https://ads.vk.com/news/rasshiryaem-obekty-prodvizheniya-format-karusel)Для перформанс-рекламы доступны целевые действия, такие как «Подписка на сообщество» и «Отправка сообщения». В случае медийного продвижения основной метрикой остаются «Показы рекламы».   Формат «Карусель» дает бизнесу возможность демонстрировать различные преимущества товаров и услуг, а также предлагать несколько вариантов, которые могут заинтересовать пользователя. Благодаря интерактивности повышается вовлеченность аудитории, так как пользователи могут пролистывать слайды, изучая предложение.   Рекламодатели, ранее использовавшие «Карусель» в кампаниях, теперь могут легко перенести их в VK Рекламу через рекламный кабинет ВКонтакте. Для этого необходимо:   - выбрать нужные кампании; - во вкладке «Действия» нажать «Экспорт в VK Рекламу»; - указать аккаунт для переноса. Перед запуском кампании важно проверить настройки. После переноса вся статистика сохранится и будет доступна в рекламном кабинете ВКонтакте. Ранее VK Реклама [представила](https://blog.click.ru/market-news/vk-reklama-predstavila-novyj-format-kreativov-dlya-prodvizheniya-soobshhestv-vkontakte/) новый формат креативов для продвижения сообществ ВКонтакте. Аккаунт VK Рекламы можно привязать к [click.ru](https://click.ru/), чтобы получить доступ ко всем инструментам сервиса, например к парсерам сообществ и пользователей ВКонтакте, а также партнерское вознаграждение. --- ## VK Реклама снова разрешила использовать эмодзи в баннерах URL: https://blog.click.ru/market-news/vk-reklama-snova-razreshila-ispolzovat-emodzi-v-bannerax/ Рекламодатели в VK Рекламе вновь могут добавлять смайлики в свои баннеры: функция вернулась как в десктопной, так и в мобильной версии сервиса ### Содержимое: Рекламодатели в VK Рекламе вновь могут добавлять смайлики в свои баннеры: функция вернулась как в десктопной, так и в мобильной версии сервиса. Теперь доступно более 800 эмодзи, но с ограничениями: не более пяти в одном элементе, например в тексте баннера или поста. При этом использовать их в заголовках и юридических блоках по-прежнему нельзя. Это сделано для предотвращения избыточной эмоциональности и спама в объявлениях. Как рассказал директор по продукту VK Рекламы Яков Стинский, возвращение смайликов стало ответом на многочисленные запросы от рекламодателей. На текущем этапе эмодзи можно использовать во всех типах рекламных объектов, кроме продвижения в Дзене и мобильных приложений в категории «Узнаваемость и охват». Однако в будущем планируется расширить поддержку и на эти форматы. Ранее VK Реклама [представила](https://blog.click.ru/market-news/vk-reklama-predstavila-novyj-format-kollazhi-kreativov/) новый формат — коллажи креативов. Если привязать аккаунт VK Рекламы к [click.ru](https://click.ru/), можно получить доступ ко всем инструментам сервиса, например к парсерам сообществ и пользователей ВКонтакте, а также партнерское вознаграждение. --- ## VK Реклама усилила формат In-stream за счет более заметных и эффективных элементов URL: https://blog.click.ru/market-news/vk-reklama-usilila-format-in-stream/ VK Реклама обновила формат In-stream, предназначенный для продвижения сайтов, сообществ и мобильных приложений в видеоконтенте ### Содержимое: VK Реклама обновила формат In-stream, предназначенный для продвижения сайтов, сообществ и мобильных приложений в видеоконтенте. В рекламные ролики, встраиваемые в видеопоток, добавлены новые визуальные и интерактивные элементы, которые делают объявления более заметными и повышают их конверсионность. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/06/image1-2-1024x639.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/06/image1-2.png)Обновленный формат In-stream в VK Рекламе, [источник](https://ads.vk.com/news/ehffektivnost-prodvizheniya-s-in-stream-reklamoj?utm_source=vk&utm_medium=smm&utm_campaign=16.06.2025_instream)Формат In-stream предполагает размещение промороликов до, во время или после основного видео в ленте. Благодаря обновлению такие объявления теперь не только легче воспринимаются пользователями, но и чаще приводят к нужным действиям: переходу на сайт или установке приложения. Нововведения уже внедрены в мобильные приложения ВКонтакте на iOS и Android. По результатам тестирования, обновленный формат помог снизить стоимость целевого действия (CPA) на 30% и увеличил досматриваемость роликов на 23% в мобильной версии ВКонтакте. Вот ключевые улучшения: - закрывающий экран. По завершении ролика теперь можно добавить финальный экран с призывом перейти по ссылке. Он дополнительно акцентирует внимание на главной идее и стимулирует пользователя совершить целевое действие; - новый формат отображения в видеоленте рекомендаций. При просмотре рекомендованных роликов на мобильных устройствах кнопка призыва к действию (CTA) вынесена в отдельную область под видео. Это позволяет не перекрывать содержимое и делает призыв более заметным; - персонализация CTA. Рекламодатели могут настраивать внешний вид кнопки: менять ее цвет, добавлять логотип и указывать ссылку на сайт. Это доступно в разделе «Узнаваемость и охват» специально для продукта In-stream.Ранее в VK Рекламе [появились](https://blog.click.ru/market-news/v-vk-reklame-poyavilis-izobrazheniya-iz-fotostoka/) изображения из фотостока. Если привязать аккаунт VK Рекламы к [click.ru](https://click.ru/), можно получить доступ ко всем инструментам сервиса, например к парсерам сообществ и пользователей ВКонтакте, а также партнерское вознаграждение. --- ## VK Реклама: полный обзор рекламной платформы URL: https://blog.click.ru/target/vk-reklama/ С помощью нового кабинета VK Реклама можно продвигать сайты, каталоги товаров, мобильные приложения и лид-формы. В новой статье расскажем о преимуществах VK Рекламы. ### Содержимое: Корпорация VK предоставляет большие возможности для продвижения бизнеса. Например, VK показала [отчет](https://vk.company/ru/press/releases/12005/) по первому кварталу 2025 года, в котором средняя дневная аудитория (DAU) всех проектов достигла 79 млн пользователей, а среднемесячная аудитория одной только соцсети ВКонтакте выросла на 3,8 млн по сравнению с прошлым годом и составила 92,9 млн. Средняя месячная аудитория Одноклассников выросла на 0,5% год к году и составила 32,5 млн пользователей. Среднесуточное количество просмотров на VK Видео выросло до 3,17 млрд минут, что на 29% больше, чем в первом квартале 2024 года. Для продвижения во всех этих и других своих сервисах корпорация создала платформу VK Реклама, или VK Ads, о ней и пойдет речь в статье. Расскажем, чем она отличается от предшественника, какие возможности предоставляет бизнесу и почему стоит вести на ней рекламу через [click.ru](https://click.ru/). Оглавление- [Рекламные кабинеты ВКонтакте: в чем разница](#heading_reklamnye-kabinety-vkontakte-v-chem-raznica) - [Кабинет ВКонтакте для таргетированной рекламы](#heading_kabinet-vkontakte-dlya-targetirovannoy-reklamy) - [VK Реклама](#heading_vk-reklama) - [Какие возможности предоставляет VK Реклама](#heading_kakie-vozmozhnosti-predostavlyaet-vk-reklama) - [Как завести кабинет VK Рекламы](#heading_kak-zavesti-kabinet-vk-reklamy) - [Что можно продвигать через VK Рекламу: вкладка «Целевые действия»](#heading_chto-mozhno-prodvigat-cherez-vk-reklamu-vkladka-celevye-deystviya) - [Сайт](#heading_sayt) - [Каталог товаров](#heading_katalog-tovarov) - [Мобильное приложение](#heading_mobilnoe-prilozhenie) - [Лид-формы](#heading_lid-formy) - [Сообщество или группа ВКонтакте либо в Одноклассниках](#heading_soobschestvo-ili-gruppa-vkontakte-libo-v-odnoklassnikah) - [Профиль ВКонтакте или Одноклассников](#heading_profil-vkontakte-ili-odnoklassnikov) - [VK Mini Apps](#heading_vk-mini-apps) - [Музыка](#heading_muzyka) - [Дзен](#heading_dzen) - [Что можно продвигать через VK Рекламу: вкладка «Узнаваемость и охват»](#heading_chto-mozhno-prodvigat-cherez-vk-reklamu-vkladka-uznavaemost-i-ohvat) - [Баннерная реклама](#heading_bannernaya-reklama) - [Видеореклама](#heading_videoreklama) - [Пост, видео или клип ](#heading_post-video-ili-klip) - [HTML5-баннер](#heading_html5-banner) - [Премиальное размещение](#heading_premialnoe-razmeschenie) - [Группа и профиль ОК](#heading_gruppa-i-profil-ok) - [Аудиореклама](#heading_audioreklama) - [Прямые сделки ](#heading_pryamye-sdelki) - [Смарт-кампании](#heading_smart-kampanii) - [Особенности создания аудиторий в VK Рекламе](#heading_osobennosti-sozdaniya-auditoriy-v-vk-reklame) - [Мои аудитории](#heading_moi-auditorii) - [По событиям или реакциям пользователей](#heading_po-sobytiyam-ili-reakciyam-polzovateley) - [По интересам](#heading_po-interesam) - [Внешние аудитории](#heading_vneshnie-auditorii) - [Из myTarget](#heading_iz-mytarget) - [Центр коммерции](#heading_centr-kommercii) - [Фид или сообщество](#heading_fid-ili-soobschestvo) - [Маркетплейс](#heading_marketpleys) - [Вручную](#heading_vruchnuyu) - [Как вести продвижение в VK Рекламе через click.ru](#heading_kak-vesti-prodvizhenie-v-vk-reklame-cherez-click-ru) - [Как перенести свои кампании из VK Рекламы](#heading_kak-perenesti-svoi-kampanii-iz-vk-reklamy) ## Рекламные кабинеты ВКонтакте: в чем разница ВКонтакте постоянно работает над расширением возможностей для рекламодателей, поэтому улучшает существующие инструменты и запускает новые. К сожалению, из-за этого может возникать путаница. Например, в 2022 году появился кабинет VK Реклама, который сильно отличается от всего, что было в распоряжении специалистов ранее (старый кабинет таргетированной рекламы и MyTarget). С 2022 года рекламодателей настойчиво перенаправляют из старого кабинета в новый. Например, кнопка «Реклама», которая находится слева в меню ВКонтакте, открывает для всех пользователей именно [VK Ads](https://ads.vk.com/), а не [кабинет](https://vk.com/adscreate) таргетированной рекламы ВКонтакте, как было раньше. Сейчас воспользоваться старым функционалом могут только те, кто завел кабинет давно. Они могут попасть в него по прямой ссылке. При этом создать новый кабинет практически невозможно — некоторым пользователям удается это сделать напрямую через техподдержку ВКонтакте. Пользователей уведомляли о полном закрытии «старого» кабинета еще в 2023 году, но в итоге площадка отказалась от этой идеи и разрешила рекламодателям дальше пользоваться привычными возможностями. ### Кабинет ВКонтакте для таргетированной рекламы Привычный инструмент для таргетированной рекламы только в социальной сети ВКонтакте. Попасть в него могут только те, кто завел аккаунт до 2023 года. Кабинет предоставляет возможность создать объявления для достижения следующих целей: - «Показы и переходы»; - «Вовлечение ВКонтакте»; - «Конверсии». С его помощью можно продвигать сообщества и профили VK, сайты, приложения VK Mini Apps, товары и пр. Обратите внимание! Из кабинета ВКонтакте постепенно удаляют цели, несмотря на то, что он продолжает работать. Например, одной из первых «переехала» цель «Заполнение лид-формы», она доступна исключительно в VK Ads. Рекламный кабинет предлагает различные варианты объявлений. Например, на скриншоте ниже представлены форматы для цели «Показы рекламного объявления»: Также в этом интерфейсе можно переключиться на маркет-платформу, которая позволяет продвигаться в сообществах ВКонтакте. ### VK Реклама VK Реклама — единая платформа для продвижения сайтов, мобильных приложений, сообществ и товарных фидов. VK обещала рекламодателям регулярно пополнять этот список и справляется с этой задачей. Например, за 3 года существования платформы появилось три вкладки с разными форматами рекламы и объектами для продвижения. Изначально вкладка была одна, а объектов — всего 5. К августу 2025 года можно запускать кампании для достижения целевых действий, узнаваемости и охватов или воспользоваться возможностью продвигать сообщество в несколько кликов. Главное отличие VK Рекламы от обычного рекламного кабинета в том, что она охватывает вообще все сервисы корпорации VK (бывшей Mail.ru Group). Ближайшей аналогией может служить Facebook Ads*. Подробнее о возможностях платформы VK Рекламы мы расскажем ниже. ## Какие возможности предоставляет VK Реклама Продвижение через новую платформу дает большой охват, простоту настройки кампаний и многое другое. - Возможность демонстрировать рекламу миллионам пользователей. Вы в качестве рекламодателя получаете доступ к аудитории VK. ВКонтакте [обеспечивает](https://vk.company/ru/press/releases/12005/) 92,9 млн пользователей, Одноклассники — 35,2 млн, Дзен — 75,2 млн, VK Музыка — 49 млн. Также рекламу демонстрируют в VK Видео и VK Клипах, экосистеме Mail.ru и т. д. - Точные настройки таргетинга. Рекламные кампании можно настраивать с очень высокой точностью. Среди доступных параметров — регионы России (также СНГ, Европа и пр.), геотаргетинг с радиусом до 500 м, демографические показатели, интересы, сообщества соцсетей и ключевые фразы. Также каждый рекламодатель может загрузить собственную аудиторию, например, из CRM. - Управление ставками в автоматическом режиме. Алгоритм рекламной платформы собирает данные, оценивает вероятность выполнения назначенного целевого действия и на основе полученной информации обучается выставлять оптимальные ставки. Благодаря этому рекламу видит больше целевых пользователей, что помогает увеличить количество конверсий. - Простое управление рекламой. В кабинете есть 3 вкладки: «Кампании», «Группы», «Объявления». Вы можете не только управлять рекламой на уровне кампаний, но и создавать отдельные группы, тестировать гипотезы в рамках одной стратегии. Например, можно задавать бюджеты для целых групп объявлений, а не для отдельных креативов, чтобы упростить работу. - Продвижение различных объектов. Вы можете выбрать, что рекламировать: сайт, приложение, каталог, лид-форму и пр. Разработчики после выхода площадки из бета-тестирования добавили в кабинет множество объектов, чтобы закрыть потребности как можно большего числа рекламодателей. - Несколько вариантов оплаты за результат. Реклама может оптимизироваться по показам, кликам и событиям на сайте. В последнем случае необходимо установить пиксель VK Рекламы и настроить конверсионные действия. - Адаптация креативов под площадки. В зависимости от места, где размещается реклама, ее внешний вид будет меняться автоматически — это так называемое «универсальное объявление». Система знает, какие форматы лучше работают ВКонтакте, в Одноклассниках, Дзене, Mail.ru, на Юле, в рекламной сети VK, и использует их, чтобы добиться лучшего результата для рекламодателя. Подбор площадок для размещения может быть автоматическим или ручным, когда вы сами указываете, где показывать объявления. - Простой импорт имеющихся кампаний. Если вы уже ведете рекламу в myTarget, ее можно перенести на VK Рекламу в пару кликов. Также можно сделать и с готовыми аудиториями. - Возможность запускать кампании на аудитории конкретных сообществ. Реклама всех объектов в VK Ads может показываться подписчикам сообществ ВКонтакте и Одноклассников. Эта опция появляется на этапе создания группы объявлений в блоке «Интересы и поведение аудитории», вкладка «Подписчики сообществ». Преимуществ в продвижении через VK Ads с течением времени становится все больше, потому что команда постоянно улучшает этот кабинет и совершенствует алгоритмы. ## Как завести кабинет VK Рекламы Регистрация на рекламной платформе VK достаточно простая, она не занимает дольше 3-5 минут. 1. Заходим на [VK Рекламу](https://ads.vk.com/) и нажимаем «Перейти в кабинет». 2. Выбираем предпочтительный способ авторизации: через VK ID, электронную почту, аккаунт в Одноклассниках и Mail.ru. Также можно сканировать QR-код с помощью приложения ВКонтакте. 3. Создаем рекламный кабинет. Можно перенести существующий из myTarget, старого ВК или завести новый. При втором варианте придется внести необходимую для начала работы информацию. Работать можно как «Рекламодателю» и как «Агентству». В первом случае нужно будет указать «Юридический статус» — выбор между «Физическим лицом» и «Юридическим лицом или ИП» (нужно будет внести реквизиты документов). Это необходимо для определения платежных средств, правильной маркировки материалов, формирования бухгалтерской отчетности. «Страна» — откуда идет работа. «Валюта» — какие деньги используются для расчетов (в дальнейшем нельзя изменить). 4. Принимаем условия использования рекламной платформы, чтобы попасть непосредственно в кабинет. 5. Заполняем ФИО и ИНН в «Настройках», чтобы система могла корректно маркировать рекламу. Без этого запустить первую кампанию не получится. ## Что можно продвигать через VK Рекламу: вкладка «Целевые действия» Все, что вы можете продвигать через VK Рекламу, называется «объектами». Далее мы расскажем о каждом объекте подробнее. ### Сайт Такой тип кампании подходит, если вы ведете бизнес через сайт и хотите привлечь как можно больше целевых посетителей. Система будет показывать объявления тем людям, которые дадут больше всего конверсионных действий. Реклама такого объекта может быть очень гибкой: с помощью пикселя вы можете настроить ее на разные события, в том числе на регистрации или добавления в корзину. Если к вашему домену не прикреплен пиксель, то будет доступно две цели для автоматической оптимизации кампании: «Клики» и «Показы». Чтобы настроить такую рекламу, достаточно будет ввести адрес сайта и таргетинг. Ставки система может выставлять сама на основе ИИ (но есть и возможность ручного управления). Чтобы кампания работала с более сложными целями, нужно установить пиксель VK Рекламы на ваш веб-ресурс. Вы получите его код в рекламном кабинете, а затем должны будете перенести его на каждую страницу своего сайта перед закрывающим тегом. С помощью пикселя можно отслеживать множество событий: - посещение страницы; - JS-событие; - переход с сайта; - время пребывания на сайте; - число просмотренных страниц; - глубину и продолжительность сессии. Продвижение сайта — один из самых популярных инструментов в VK Рекламе. ### Каталог товаров Такой тип кампании нужен бизнесу, который хочет продвигать свои товары из каталога. Система подберет аудиторию, которая будет готова покупать у вас. Запускать подобные кампании можно на разные объекты: сайт, мобильное приложение, сообщество ВКонтакте, магазин на маркетплейсе. У кампаний в VK Рекламе с объектом «Каталог товаров» может быть два типа: - «Привлечение потенциальных клиентов» — для работы с новыми пользователями; - «Динамический ретаргетинг» — для возвращения людей, которые уже тем или иным образом вступали в контакт с вашей компанией (заходили на сайт, просматривали товары и пр.). При настройке ваша задача указать продвигаемый ресурс, выбрать товарный фид (спецификации указаны [здесь](https://ads.vk.com/help/articles/ecomm_catalog)), сгруппировать товары и определить целевые действия: - для сайтов доступны «Показы», «Клики», а также другие варианты, но уже после подключения пикселя; - для мобильных приложений доступны «Установки» и другие варианты (после интеграции с трекером); - для сообществ доступна настройка на «Просмотры» и «Клики», также при установке пикселя можно нацелиться на определенные события во вкладке «Конверсии»; - фид с Wildberries, OZON, Яндекс Маркета и AliExpress можно продвигать с целями «Клики» или «Показы». ### Мобильное приложение Кампании с таким объектом подходят для рекламы приложений: увеличения количества установок или достижения целевых действий. Система определяет целевую аудиторию и показывает объявления только ей, чтобы добиться максимальной отдачи. Чтобы запустить такую кампанию, нужно сначала добавить мобильное приложение в VK Рекламу. Для этого нужно зайти в раздел «Мобильные приложения» и ввести ссылку в окне «Привязать приложение». Также можно выбрать пункт «Мобильное приложение» при запуске кампании и нажать кнопку «Привязать новое приложение». В обоих случаях система выдаст вам код для интеграции с трекером. Этот процесс описан [здесь](https://ads.vk.com/help/articles/integration_tracker). VK Реклама поддерживает работу с семью трекерами: бесплатными myTracker и AppMetrica, а также платными AppsFlyer, Adjust, Branch, Tenjin, Singular. Также допустимо интегрироваться с магазином RuStore. - Кампании с целевым действием «Установка приложения» можно запускать даже без тонкой настройки трекера. - Кампании с другими действиями требуют передачи конкретных событий из мобильного приложения. В VK Рекламе можно нацеливаться на покупки, авторизации, добавления в корзину, регистрации, достижение уровня, подписки — все это так называемые категории, в которые вы сами добавляете события из приложения. В одной категории может быть несколько событий. Вы можете внести подходящие события в каждую из перечисленных выше категорий, но активировать только одну. Система будет собирать статистику и аудитории ретаргетинга по неактивным категориям, чтобы в дальнейшем вы могли создавать новые кампании с другими целями. ### Лид-формы Лид-форма — это инструмент для сбора контактных данных пользователей, заинтересованных в товаре или услуге. Форму можно настроить так, чтобы отображался только краткий текст и поля для ввода контактной информации, или совместить с информационным баннером и окном с уточняющими вопросами. Создание лид-формы происходит в 4 шага: - Оформление — название формы, логотип и название вашей компании, вводный текст и фоновый градиент; - Вопросы — создание полей для ответов пользователей и их контактной информации; - Результат — оформление экрана, который увидит пользователь после заполнения лид-формы. Здесь можно скорректировать закрывающий текст, добавить контактную информацию вашей компании; - Настройки — ваша юридическая информация, которая будет использоваться в соглашении на обработку персональных данных.После создания лид-формы нужно будет настроить таргетинг и запустить кампанию, как обычно. ### Сообщество или группа ВКонтакте либо в Одноклассниках Когда вы выбираете эту цель, система предлагает сначала определить сообщество для продвижения. Это может быть созданная заранее группа ВКонтакте или сообщество, где вы являетесь администратором. Если в списке не оказалось нужного паблика, сначала проверьте, являетесь ли вы администратором в нем. Затем убедитесь, что зашли в рекламный кабинет под правильным VK ID, к которому привязано сообщество. В этом же меню вы можете перейти ВКонтакте, чтобы создать новое сообщество. При продвижении вам доступны 4 целевых действия: - «Подписка на сообщество» — в объявлении будут приглашения подписаться на сообщество или вступить в группу; - «Отправка сообщения» — такая кампания будет побуждать пользователей обратиться с вопросом или подать заявку через личные сообщения; - «Продвижение поста» — привлечение внимания новой аудитории и текущих подписчиков к избранным публикациям. Это удобный инструмент для микробизнеса, который сосредотачивает свою деятельность только ВКонтакте. ### Профиль ВКонтакте или Одноклассников Рекламодатель может продвигать личный аккаунт ВКонтакте или в Одноклассниках. Это хороший инструмент для раскрутки медийных персон, профессионалов в каком-либо деле (плотник, автослесарь, психолог), коучей и других бизнесменов, музыкантов и т. д. Для продвижения можно использовать одно из трех целевых действий: - «Подписка на профиль» — возможность набрать большое количество подписчиков за короткое время; - «Отправка личного сообщения» — получение вопросов и заказов через сообщения ВКонтакте или в Одноклассниках; - «Реакция на пост» — возможность увеличить охват публикации, сделать ее виральной, показать важную информацию как можно большему количеству людей. Вы можете настраивать, сколько будете платить за продвижение. Для этого нужно выбрать стратегию ставки «Предельная цена» или «Минимальная цена». В первом случае придется обозначить потолок цены, выше которого кампания не сможет заплатить за одну конверсию. Во втором нужно указать бюджет, который будет доступен на 1 день или на все время работы рекламы. ### VK Mini Apps Если у вас есть собственное мини-приложение или игра ВКонтакте или в ОК, VK покажет его рекламу наиболее заинтересованной аудитории в ленте соцсетей на десктопах и в мобильной версии. Помимо непосредственно VK Mini Apps вы можете продвигать приложения на базе сервисов, например для заказа и доставки еды. Чтобы начать работу, выберите приложение из выпадающего списка. Здесь будут все варианты, привязанные к VK ID аккаунта. Также можно ввести название или ссылку на приложение. Для этого можно использовать ссылку со страницы сервисов (формат vk.com/services) или прямую ссылку, сформированную по идентификатору мини-приложения или его короткому имени. По умолчанию доступна только одна цель — «Запуск мини-приложения». Однако разработчик может настроить внутри своей программы другие цели, которые автоматически появятся в списке при создании рекламной кампании. Это могут быть, например, подписки на рассылку, регистрация, авторизация, покупка — всего 15 целей. ### Музыка Специальный объект для музыкантов и исполнителей, которые хотят сделать свое творчество более известным. Продвигать таким образом можно сообщества или профили ВКонтакте (не в Одноклассниках). К рекламной записи можно добавить 10 треков или 9 песен и 1 обложку — она будет выглядеть как пост со стены. Причем вам нужно будет документально подтвердить свое право на интеллектуальную собственность и возможность использовать ее в коммерческих целях. Для этого система попросит прикрепить доказательства. Добавить документы рекомендует площадка, но рекламодатель не обязан этого делать. В объекте «Музыка» доступна только одна цель — «Старт прослушиваний». Кампания автоматически настроится на пользователей, которые с наибольшей вероятностью заинтересуются приложенными треками. При этом бюджет кампании будет списываться при клике пользователя по рекламе. Если человек нажмет на кнопку прослушивания трека, деньги спишутся. Если он кликнет на любую другую часть объявления, средства тоже спишутся. ### Дзен Контент из канала в Дзене можно продвигать в социальных сетях и на других площадках VK. Это лучше всего помогает бизнесменам, которые ведут экспертный блог. Например, строителям, производителям товаров (пестициды, слэбы) и многим другим. Чтобы начать продвижение, нужно связать Дзен-студию с VK Рекламой. Для этого заходим на Дзен, нажимаем на кнопку «Продвижение», находим пункт «Перейти в VK Рекламу». Откроется страница для связи аккаунтов. На ней нажимаем на кнопку «Разрешить доступ». Важно: сделать это может только тот, кто аффилирован и с аккаунтом Дзена, и с VK ID рекламодателя, управляющего VK Рекламой. Случайный человек не может запустить продвижение канала в Дзене. Оптимизировать статьи можно по трем целям: - «Дочитывание статьи» — увеличение количества дочитываний, чтобы статья лучше продвигалась в ленте Дзена; - «Продвижение статьи» — получение кликов от рекламы; - «Подписка на канал» — в объявлении будет специальная кнопка для подписок. К одному каналу в Дзене можно привязать до трех кабинетов VK Рекламы. В это же время к одному кабинету VK Рекламы можно привязать до трех Дзен-каналов. ## Что можно продвигать через VK Рекламу: вкладка «Узнаваемость и охват» VK Ads предлагает широкие возможности не только для перформанс-продвижения, которое нацелено на достижение измеримого результата. С помощью площадки можно увеличить известность компании или персоны — рекламный кабинет позволяет сделать это разными способами. При этом в большинстве случаев можно указать, как часто пользователь видит рекламу. Задать этот параметр можно на этапе настройки всей кампании или группы объявлений. Например, ограничить 1 показом раз в день, неделю или месяц. ### Баннерная реклама Выглядит как объявление с изображением или видео на всех площадках VK. Для продвижения доступно 2 формата: универсальный и «Тизеры». В дальнейшем разработчики обещают добавить новые форматы. Оптимальный вариант для бизнеса — универсальный, потому что он включает в себя все виды объявлений. Запускать охватную баннерную рекламу можно на сайт, сообщество ВКонтакте или мобильное приложение. Важно, что формат «Тизеры» не дает доступ к продвижению мобильных приложений. Для всех объектов доступна одна цель — «Показ рекламы», когда оплата взимается только в том случае, если объявление показали пользователю. При этом предлагается 3 варианта стратегии ставок: - «Максимум показов» — ставка варьируется в коридоре 50% вверх и вниз от указанной цены за 1000 показов. Алгоритмы стараются поддерживать высокую эффективность аукциона; - «Предельная цена» — рекламодатель указывает максимум, который он готов платить за показы, а алгоритмы стараются следовать этим указаниям и не выходить за ограничения; - «Фиксированная ставка» — всегда одна ставка, которая не зависит от аукциона и других факторов. Подходит для тех, кто хочет точно рассчитывать траты. Рекламодатель получает возможность управлять тем, с какой скоростью будет расходоваться бюджет: выбрать «Равномерное» или «Быстрое» — все зависит от желаемого результата. ### Видеореклама Объявление, которое появляется при просмотре роликов, использовании приложений, а также в играх, в VK Клипах и на сайтах. Объект предоставляет на выбор 3 формата объявления: универсальный для всех видео, реклама в VK Клипах, ролики In-stream. Первый предназначен для максимально широкого охвата, а два остальных решают более узкие задачи — лучше всего их использовать, если бизнес точно знает, где находится его аудитория. При запуске рекламы в первых двух форматах нацелиться можно только на «Показы рекламы». В In-stream доступны две цели: оплата за показы (за каждую 1000) или оплата за просмотры (деньги списываются только тогда, когда пользователь посмотрел ролик до конца). Для продвижения доступны 3 объекта: - Сайт — больше трафика, лучше узнаваемость и, как следствие, растущее количество отложенных продаж; - Сообщество ВКонтакте — рост популярности и числа подписчиков; - Мобильное приложение — рост известности и активной аудитории.В будущем VK Ads обещает добавить новые форматы, чтобы сделать рекламу еще более эффективной. ### Пост, видео или клип Медийная реклама от сообществ или авторов позволяет рассказать об их творчестве большему количеству людей. Объявления будут показываться в ленте ВКонтакте и в VK Клипах. Продвигать таким образом можно посты, клипы, видеоролики и трансляции. Причем это доступно как для сообществ, так и персональных профилей. Для всех трех объектов доступна одна цель — «Показы рекламы». Желаемая цена указывается за 1000 показов (CPM). ### Дзен Для Дзена доступны не только перформанс-инструменты, но и охватные кампании. Чтобы запустить продвижение, нужно сначала связать кабинет VK Рекламы с каналом в Дзене. После этого нужно будет выбрать объект: - Статья — увеличение просмотров у контента. Доступно только одно целевое действие — «Показы охватной рекламы»; - Канал — увеличение популярности канала. Целевым действием в этом случае может быть только «Продвижение канала» — алгоритм будет подбирать подходящую аудиторию, которая с высоким шансом перейдет по объявлению.Оплата происходит за каждую 1000 показов. ### HTML5-баннер Баннеры с анимацией, основой для которых служит программный код или исходное изображение. Объявления размещаются в рекламной сети и на сайтах VK (ВКонтакте, VK Видео, VK Клипы). На выбор предлагается 6 форматов баннера: 2 для мобильного и 4 для десктопного размещения. У каждого из них свое место на экране и собственные ограничения. Например, баннер с размером 240 x 400 точек показывается только в боковой колонке соцсети Одноклассники, проектов VK и рекламной сети. Баннер размером 100% x 90 точек (выглядит как горизонтальная лента) показывается под поиском на главной странице Mail.ru и в верхней части проектов VK и сайтов рекламной сети. Для одного баннера создается одна кампания. Если захочется попробовать разные форматы, нужно будет создавать новые кампании. Для продвижения с помощью HTML-баннеров доступен только один объект («Сайт») и только одна цель («Показы рекламы»). ### Премиальное размещение Это форматы, которые обеспечивают максимальные охваты за счет очень заметного размещения на странице. Благодаря такой рекламе компании получают известность, потому что на проекты VK и сайты рекламной сети заходят почти 100 млн пользователей ежемесячно. В этом разделе предлагается 4 формата объявлений: - Билборд — креатив размещается либо на всех устройствах, либо отдельно на мобильных или десктопных. Билборд находится в шапке страницы сайта рекламной сети или в новостях Дзена; - В Дзене — HTML5-баннер может располагаться над статьей или под контентом. В первом случае нужно выбрать, на мобильной или десктопной платформе будет показываться объявление. Во втором доступен вариант с одновременным размещением. - На весь экран — формат для рекламной сети и проектов VK, который доступен для показа только на десктопах; - 240 точек x 100% — рекламный баннер в правой колонке почты Mail.ru. Доступен только для десктопов.Единственная возможная цель — «Показы рекламы». Она используется во всех четырех форматах. Оплата, как и в остальных случаях, осуществляется за 1000 показов. ### Группа и профиль ОК Инструмент для предпринимателей и агентств, которые ведут свой бизнес в Одноклассниках. Объявления будут размещаться в ленте социальной сети на десктопах и на мобильных устройствах. Целевое действие будет доступно только одно — «Показы рекламы». Профиль или группа должны быть аффилированы с VK ID владельца рекламного кабинета. ### Аудиореклама Рекламное сообщение идет в аудиоформате перед прослушиванием музыки. Оно позволяет донести информацию до аудитории: рассказать о новинках, подчеркнуть уникальные условия, создать эмоциональную связь с брендом. В рекламе можно использовать собственный аудиофайл, а также голосового помощника Марусю, который может озвучить нужный текст за вас. С помощью этого формата можно продвигать только сайты. Доступная цель — «Показы рекламы» с оплатой за каждую 1000 прослушиваний. ### Прямые сделки Особый формат рекламы на площадке VK Ads, где рекламодатель может напрямую взаимодействовать с площадками и людьми, способными поставить трафик. Этот формат переехал в VK Ads из сервиса MyTarget. Рекламодатель переходит на страницу выбранного паблишера на «Витрине прямых сделок», а затем отправляет ему запрос. Он оформляется через форму, в которой нужно указать рекламный формат, ожидаемый CPM, бюджет, время проведения кампании, название продвигаемого бренда (или клиента). Также обязательно нужно написать контактный email для связи. Перед отправкой запроса вы можете проанализировать показатели площадки и сделать вывод, подходит ли она для продвижения бизнеса. После подтверждения сделки нужно запустить кампанию с интересующим форматом: «Ролик в баннере (In-banner)», «Ролик в video (In-stream)» и пр. Важное преимущество «Прямых сделок» в том, что рекламодатель может использовать форматы, которые не представлены в аукционах. Финансовая сторона вопроса регулируется в двух форматах: по сервисной и партнерской схеме. А тип сделки может быть гарантированным (настройку рекламы выполняет паблишер) или негарантированным (настройку кампании осуществляет рекламодатель). ## Смарт-кампании Новая разработка, которая позволяет продвигать сообщества и бизнес-профили в несколько кликов. Площадка самостоятельно создает объявления и подбирает аудиторию. Опишем, как происходит процесс: запустить кампанию можно за 10-15 минут. 1. Выбрать объект. Нужно выбрать профиль или сообщество ВКонтакте, с которым связан VK ID. 2. Сделать описание бизнеса. Его можно сгенерировать с помощью ИИ площадки или написать самостоятельно. Например, в появившееся окошко можно вписать несколько слов о том, чем занимается бизнес. При этом необязательно задумываться, насколько хорошо написан текст. Затем можно нажать на кнопку генерации, чтобы улучшить описание. 3. Создание объявления. На этом этапе нужно выбрать целевое действие: «Подписка на сообщество», «Отправка сообщения», «Продвижение поста». Далее требуется создать одно или несколько объявлений. Их можно сгенерировать самостоятельно одной кнопкой, а потом отредактировать то, что сделала нейросеть. Она создает сразу несколько креативов, чтобы можно было выбрать подходящий, а также заголовок и описание. Здесь же можно загрузить собственные креативы. Обратите внимание на то, что нейросеть способна создать изображения, только если в сообществе или профиле достаточно контента. В меню редактирования также доступны другие форматы помимо универсального объявления: карусель слайдов и галерея медиафайлов. 4. Настройка аудитории. Здесь нужно прописать социально-демографические показатели, а также указать интересы. Нацелиться можно на подписчиков конкретных сообществ или на тех, кто вводил определенные ключевые слова. Также вы можете загрузить пользовательские аудитории. 5. Бюджет. Определите, сколько готовы платить за продвижение. Платформа сама подскажет, сколько денег нужно на день, предложит максимальную стоимость конверсии. Останется только определить даты запуска и окончания, изучить предпросмотр объявления и дать старт рекламе. ## Особенности создания аудиторий в VK Рекламе В рекламный кабинет можно загрузить аудитории, собранные вами самостоятельно (имена, телефоны, email) или в других источниках (myTarget). Также аудитории можно собрать по тем или иным ключевым событиям. ### Мои аудитории Слева в основном меню перейдите в «Аудитории», где можно создать новый список пользователей или загрузить существующий. Нажмите «Создание аудитории» и увидите окно, где нужно будет дать ей название (по умолчанию — текущая дата) и определить источники. Имя аудитории должно быть не длиннее 255 символов. В качестве источников можно добавить разные параметры: - «Уже созданная аудитория». Те пользователи, которых уже собрала система, или перенесенные данные из myTarget. Достаточно просто выбрать из выпадающего списка; - «Список пользователей». Это аудитории, которые можно загрузить из CRM. При создании нового списка можно использовать различные типы данных, примеры приведены на скриншоте ниже. Если у вас уже есть готовые аудитории, их достаточно легко добавить в VK Рекламу. Файлы должны соответствовать определенным требованиям: - объем не больше 128 Мб; - не меньше 100 уникальных записей; - одна запись в строке с разделителем в виде перевода строки; - формат файла CSV или TXT; - используемая кодировка UTF-8. ### По событиям или реакциям пользователей- «События на сайте». Для сбора аудитории используется установленный на сайте пиксель. Если он не настроен, вы получаете возможность использовать только событие «Посещение сайта». Если на сайте есть код пикселя, доступных событий становится больше, в том числе добавления в корзину, покупки и пр. - «События в моих объявлениях». Аудитория собирается на основе событий, которые происходят во время ведения рекламы. Вы выбираете, какое конкретно действие нужно: реакция, репост, просмотр дольше 4 сек. или все вместе. - «Событие в мобильном приложении». Выберите продвигаемое приложение из выпадающего списка и определите целевое событие. Им может быть покупка, подписка, клик, заявка — все, что отслеживает трекер. - «Категории мобильного приложения». В новую аудиторию будут попадать пользователи, которые интересуются конкретными категориями приложений. Они не обязаны совпадать с категорией рекламируемого приложения. Сначала нужно выбрать мобильную платформу, а затем — тематику из выпадающего списка. Система предложит, на какой маркер нужно ориентироваться для добавления пользователя в аудиторию: «Установили приложение», «Пользовались в выбранный период». - «События в лид-форме». Сбор аудитории идет по определенным целевым действиям, которые совершает аудитория. Можно выбрать одно из событий: открытие или отправка формы. Также вы можете добавить оба целевых действия одновременно. Отслеживать можно только те события, которые произошли не позже 365 дней назад. ### По интересам- «Вводили ключевые фразы». Укажите, по каким словам могут искать ваши товары и услуги на ресурсах корпорации VK и в целом в интернете. Здесь также можно уточнить, за какой период должны быть эти поиски. К списку ключевых слов можно добавить минус-фразы — так получится отсеять нецелевых пользователей. - «Подписчики сообществ». Вы можете создать аудитории, похожие на те, что есть у различных сообществ ВКонтакте (так вы получите «горячих» пользователей, знакомых с вашей тематикой). Достаточно ввести название, чтобы увидеть список групп с похожим именем ВКонтакте и в Одноклассниках. Также можно скопировать ссылки из таблицы (не более 300) или загрузить список в виде файла в формате TXT или CSV. - «Слушатели музыкантов». В аудиторию будут попадать те, кто предпочитает определенных исполнителей. Собрать аудиторию довольно просто — достаточно ввести имена музыкантов и названия групп. За каждым из них уже закреплено определенное количество активных слушателей, которые и станут новой аудиторией для показа рекламы. - «Пользуются VK Mini Apps или играют ВКонтакте» — в аудиторию войдут все пользователи приложения. Нужно начать вводить название и выбрать вариант из предложенного списка. Сразу же будет видно, как много людей его используют. Также можно ограничить аудиторию с помощью фильтра «Учитывать только платящих пользователей» и прописать период, когда была совершена последняя транзакция. Вы можете выбрать, как будет формироваться аудитория, например задать существующую, добавить к ней собранную по ключевым словам и событиям пикселя. Затем указать, чтобы система включала в аудиторию пользователей, которые соответствуют «Всем условиям» или «Любым условиям». В первом случае список будет максимально узким, а во втором — широким. Также можно добавить аудитории (список такой же, как описан выше) в качестве исключений, чтобы не показывать рекламу определенным пользователям. ### Внешние аудитории Вы можете загрузить данные из «внешних» источников. Сформированные в других кабинетах данные помогут сэкономить время при запуске кампаний. Это будет полезно тем специалистам, которые ведут рекламу давно и не хотят потерять накопленные за это время данные. #### Из myTarget С апреля 2023 года в myTarget больше нельзя создавать товарные и динамические кампании, что заставило многих специалистов сменить рекламный кабинет. В VK Рекламу можно добавлять аудитории, которые вы сформировали в myTarget сами или к которым у вас есть доступ от сторонних рекламодателей. Внешние списки пользователей не подлежат редактированию. В меню «Аудитории» нажмите на три точки рядом с кнопкой «Создать аудиторию». Вы увидите пункт «Активировать внешнюю аудиторию». По клику откроется окно для ввода ключа доступа. Ниже мы опишем, как его получить во внешних источниках. - В myTarget зайдите на вкладку «Аудитории». Найдите пункт «Общие сегменты», здесь нажмите кнопку «Поделиться сегментами». - Вам предложат список сегментов, среди вариантов выберите то, что вам подходит для дальнейшей работы. Нажмите «Сгенерировать ключ доступа». - Вы увидите код и список пользователей, которые могут им пользоваться. Если нужно, можете сделать публичный ключ доступа, чтобы с ним работали все, кому вы его дадите. - Скопируйте ключ и вставьте его в поле «Активировать внешнюю аудиторию». Затем нажмите «Активировать». Когда вы введете ключ, увидите новую аудиторию, тип которой будет определен как «Внешняя». Из ВКонтакте Вы также можете импортировать аудиторию из старого кабинета ВКонтакте. Зайдите во вкладку «Аудитории», нажмите на три точки слева от кнопки «Создать аудиторию». Появится выпадающий список, в котором нужно выбрать пункт «Перенести аудитории из кабинета ВКонтакте». Далее в таблице появятся данные из кабинетов, привязанных к вашему VK ID. Если аккаунтов несколько, система предложит выбрать нужный. Обращаем ваше внимание, что в сформированный список попадут только те аудитории, в которых количество пользователей составляет от 2000. Нажмите «Начать копирование», чтобы перенести все данные. Этот процесс может занять от нескольких минут до нескольких часов в зависимости от объема информации. Все это время на дашборде будет отображаться статус «Идет подсчет». Когда копирование завершится, вы сможете запускать кампании на новые аудитории. ## Центр коммерции «Центр коммерции» — раздел VK Рекламы, в котором можно работать с товарными фидами. Он позволяет загружать 3 вида каталогов, которые затем можно продвигать ВКонтакте и на других проектах VK. Система автоматически различает 6 типов продуктов: «Товары», «Авто», «Недвижимость», «Услуги», «Авиарейсы», «Гостиницы». Опишем, с какими фидами вы сможете работать после клика по кнопке «Создать каталог». ### Фид или сообщество Это инструмент для коммерческой деятельности ВКонтакте. С его помощью можно загрузить каталоги в рекламный кабинет, редактировать их, запускать рекламу и отслеживать результативность продвижения. Чтобы начать работу, нужно ввести ссылку на уже сформированный каталог или на сообщество ВКонтакте целиком. Во втором случае система сама сформирует каталог из всех товаров, представленных на странице. Затем ненужные товары можно будет удалить. Разберемся в структуре этого раздела. - Во вкладке «Группы» можно сформировать систему: разбить разрозненные лоты на кластеры по тематике или материалам изготовления и продвигать их раздельно. - Вкладка «Диагностика» дает отчеты по ошибкам. - Вкладка «События» позволяет отслеживать те или иные действия пользователей, чтобы получать больше информации о товарах. - Вкладка «История загрузок» позволяет отследить, когда был добавлен тот или иной фид. По клику на кнопку «Рекламировать» появится интерфейс объекта «Каталог товаров». ### Маркетплейс Эта разновидность фидов на момент августа 2025 года еще не вышла из beta-тестирования. Чтобы загрузить товары из OZON, Wildberries, AliExpress и Яндекс Маркета, нужно вставить ссылку на магазин и следовать инструкциям, которые различаются в зависимости от маркетплейса. Главное, нужно связать магазин по API с VK Рекламой — для этого придется ввести ключ. Система будет обновлять каталог самостоятельно, задача рекламодателя — определить периодичность: 1 час, 4 часа, 8 часов или ежедневно. После добавления фида с ним можно работать по такому же принципу, как и с каталогами ВКонтакте. ### Вручную Вы можете самостоятельно загрузить фид, который создали на компьютере. Для этого потребуется файл формата CSV, TSV, XML, YML объемом до 100 Мб. Чтобы сделать фид самостоятельно, можно скачать шаблон из VK Рекламы. Если в ссылках на товары окажутся ненужные UTM-метки, их можно очистить с помощью галочки в чекбоксе «Автоматически удалять UTM-метки». Благодаря этому не возникнет конфликтов с метками, которые проставляет VK Реклама. ## Как вести продвижение в VK Рекламе через click.ru Можно запустить рекламную кампанию VK Ads через сервис [click.ru](https://click.ru/). Это дает следующие преимущества: - одно окно для управления всей рекламой; - доступ к профессиональным инструментам для ускорения и упрощения работы: дашбордам для сбора и анализа данных, парсерам сообществ и пользователей, генераторам на основе ИИ и т. д.; - партнерское вознаграждение в процентах от рекламных бюджетов; - маркетплейс [click.ru](https://click.ru/), в котором можно получать популярные сервисы для маркетинга и бизнеса (например, Roistat, amoCRM, Tilda и т. д) за бонусы, заработанные на партнерской программе; - единый комплект закрывающих документов, возмещение НДС, возможность пользоваться электронным документооборотом и т. д. ## Как перенести свои кампании из VK Рекламы Это можно сделать за несколько шагов. 1. Вводим логин и пароль для [авторизации](https://click.ru/) в сервисе. Нажимаем на кнопку «Перейти» в правом нижнем углу. 2. Кликаем на кнопку «Перенести аккаунт или кампанию» в верхнем правом окне. 3. Выбираем VK в открывшемся списке. 4. Копируем информацию в новый или старый рекламный аккаунт [click.ru](https://click.ru/). Для переноса кампаний сервис запросит доступ к учетной записи ВКонтакте — предоставляем его. Обратите внимание: у учетной записи должен быть подтвержденный вход в социальную сеть. Также нужно пополнить баланс на минимальную сумму — 100 рублей. 5. Выбираем рекламный аккаунт и кампании, которые хотим скопировать. Обычно перенос занимает от 10 до 60 минут в зависимости от количества объявлений. Исключением являются объявления типа «Запись с кнопкой», на копирование которых действует ограничение — не более 100 штук в сутки. Единственные объявления, которые не удастся перенести, — «Реклама в клипах и историях». 6. Когда процесс завершится, придет уведомление. При возникновении сложностей с переносом рекламных кампаний в click.ru можно обратиться к специалистам технической поддержки сервиса. Чтобы получить помощь, достаточно написать в [форму обратной связи](https://click.ru/feedback.html). *Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации. --- ## Voice Search Optimization (VSO): как оптимизировать контент и SEO для голосового поиска URL: https://blog.click.ru/growthhacking/voice-search-optimization/ Что такое голосовой поиск и как он работает, почему голосовые запросы так популярны, для какого бизнеса актуален голосовой поиск. Как оптимизировать сайт под голосовой поиск: техническая оптимизация, расширение семантического ядра, работа с контентом, учет местоположения пользователей. Основные выводы ### Содержимое: Голосовой поиск стал частью повседневной жизни: с ним мы быстро получаем ответ на вопрос, строим маршруты, находим товары, заказываем такси. Особенно он актуален для людей, которые большую часть времени используют телефон, а не компьютер. У каждой крупной экосистемы или поисковика есть виртуальные помощники, а компании, учитывающие особенности голосовых запросов, могут получать больше клиентов. Читайте в статье [click.ru](https://click.ru/) о том, как продвинуть сайт в голосовом поиске. [Что такое голосовой поиск и как он работает](https://blog.click.ru/growthhacking/voice-search-optimization/#h2_1)[Почему голосовые запросы так популярны](https://blog.click.ru/growthhacking/voice-search-optimization/#h2_2)[Для какого бизнеса актуален голосовой поиск](https://blog.click.ru/growthhacking/voice-search-optimization/#h2_3)[Как оптимизировать сайт под голосовой поиск](https://blog.click.ru/growthhacking/voice-search-optimization/#h2_4)[Техническая оптимизация](https://blog.click.ru/growthhacking/voice-search-optimization/#h3_1)[Расширение семантического ядра](https://blog.click.ru/growthhacking/voice-search-optimization/#h3_2)[Работа с контентом](https://blog.click.ru/growthhacking/voice-search-optimization/#h3_3)[Учет местоположения пользователей](https://blog.click.ru/growthhacking/voice-search-optimization/#h3_4)[Основные выводы](https://blog.click.ru/growthhacking/voice-search-optimization/#h2_5)## Что такое голосовой поиск и как он работает Голосовой поиск (Voice Search) – технология распознавания речи, которая переводит устный запрос пользователя в текст, обрабатывает его и передает поисковым роботам, а затем выдает результаты. Чтобы отобрать подходящие ответы на пользовательский запрос, используются функции искусственного интеллекта. Существует множество голосовых помощников, через которые происходит речевой набор текста: Алиса, Siri, Маруся, Салют, Олег и другие. Обычно программное обеспечение активируется фразой, например «Окей, гугл…». Или обращением: «Алиса, какой прогноз погоды на завтра?». Голосовой поиск работает на множестве устройств и операционных система: на Android, iOS, Windows и т. д. Настройка и использование голосового набора очень просты, поэтому число пользователей функции увеличивается в геометрической прогрессии. Ожидается, что к 2030 году объем рынка голосовых помощников [вырастет](https://www.reportlinker.com/p05879082/Voice-Assistant-Market.html?utm_source=PRN) до 26,87 млрд долларов. Благодаря умным колонкам технология обосновалась в повседневной жизни. Разработчики не собираются останавливаться: например, алгоритм Hummingbird компании Google помогает поисковым системам лучше понимать нестандартные запросы, сложные фразы и невнятную речь. По мере расширения возможностей голосового ввода компании должны адаптироваться под современные реалии. ## Почему голосовые запросы так популярны- Устно люди точнее формулируют вопросы, чем письменно. Формулировки получаются развернутыми, поэтому поисковые системы выдают более качественные результаты. Людям легче общаться с помощью слов, а не излагать мысли в виде текста. Поэтому устные запросы более естественные. - Голосовой ввод доступен не только при непосредственной близости к устройству. Можно быстро получить нужную информацию даже за рулем или когда заняты руки. Если пользователь спешит по делам, ему удобнее сказать голосом несколько фраз, чем останавливаться и набирать текст. - Голосовой поиск удобен для людей с ослабленным зрением. Не нужно настраивать огромную клавиатуру на девайсах: голосовые помощники дадут ответ на любой устный запрос. Это сильно облегчает интеграцию с глобальным миром людям с ограниченными возможностями. ## Для какого бизнеса актуален голосовой поиск Особенность голосового поиска в том, что чаще всего люди спрашивают, где найти какую-то услугу рядом с ними. Есть особенность: на запросы вроде «продуктовый магазин рядом со мной» устройства выведут исключительно ближайшие к пользователю магазины. Даже если немного дальше есть супермаркет с низкими ценами, большим ассортиментом и удобным расположением.  Поэтому в первую очередь продвижение в голосовом поиске полезно локальным бизнесам, где важна привязка к местоположению. Например: - офлайн-магазинам и сервисам. Если человеку нужно срочно купить конкретный товар или получить услугу, голосовой помощник ускорит процесс поиска. Пользователям не нужно переходить на сайт, так как нужна информация о контактных данных, адресах; - кафе и ресторанам. Особенно в туристических районах. Если человеку нужно срочно перекусить, то выбор падет на ближайшее заведение; - службам доставки. Здесь тоже важна скорость. Людям необходимо все и сразу, поэтому они ищут ближайшую компанию, которая быстро доставит ресторанную еду, продукты, посылки и т. д.; - такси. Для вызова такси нужна только контактная информация. Поэтому выгодно попасть на первую страницу поисковой выдачи после того, как пользователь сделал голосовой ввод. Также голосовой поиск полезен: - онлайн-магазинам. Голосовые помощники могут добавлять товары в корзину, оформлять покупки и советовать покупателям другие товары на основании истории покупок (например, так делает Alexa от Amazon). Скорость и [персонализация](https://altcraft.com/ru/glossary/chto-takoe-personalizaciya) подкупают пользователей, которые экономят время; - информационным порталам. Диктовка делает проще быстрый поиск новостей, различных данных и ответов на вопросы. Голосовая оптимизация блогов, СМИ и других веб-ресурсов тоже выгодна бизнесу. Читайте также: [«Привет, Алиса»: как адаптировать контекстную рекламу к голосовому поиску](https://blog.click.ru/direct-yandex/privet-alisa-kak-adaptirovat-kontekstnuyu-reklamu-k-golosovomu-poisku/) ## Как оптимизировать сайт под голосовой поиск Основные принципы такие же, как и в SEO. Однако есть параметры, на которые нужно обратить особое внимание. ### Техническая оптимизация Для продвижения в голосовом поиске необходимо выполнить следующие действия. Обеспечить быстродействие и работоспособность Скорость напрямую влияет на конверсии: чем быстрее грузится сайт, тем выше вероятность, что пользователь не покинет его и выполнит целевое действие. У Google есть инструмент [PageSpeed Insights](https://pagespeed.web.dev/?utm_source=blog.calltouch.ru&utm_medium=referral&utm_campaign=%D0%93%D0%B0%D0%B9%D0%B4:%20%D0%BA%D0%B0%D0%BA%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B2%D0%B8%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C%20%D1%81%D0%B0%D0%B9%D1%82%20%D0%B2%20%D0%B3%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%BC%20%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B5). Он бесплатно оценивает скорость загрузки сайта и дает советы по улучшению. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/voice-search-optimization-1-1024x467.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/voice-search-optimization-1.png)Что важно сделать? - Избавиться от файлов, которые нагружают сайт. У нового ресурса всегда максимальная скорость. Но, например, как только он начинает наполняться фотографиями в максимальном разрешении на профессиональную камеру или другим контентом, скорость тут же падает. Поэтому прежде чем начать продвижение в голосовом поиске, необходимо оптимизировать сайт по скорости. - Выбрать надежный и быстрый хостинг. Без качественного хостинга будет сложно обеспечить быстродействие, высокую доступность и безопасность работы. Проблемы с хостингом могут негативно повлиять на опыт посетителей и в целом на репутацию бизнеса. Проверить возраст домена Чем старше доменное имя, тем выше доверие поисковых систем. Такие ресурсы могут иметь преимущество в рейтинге перед более «молодыми» сайтами – их чаще посещают, они лучше проиндексированы, имеют больше обратных ссылок и устойчивее к изменениям алгоритмов поисковых систем. Как только появилась мысль создать сайт, надо сразу зарегистрировать доменное имя и повесить на него заглушку. Так начнет отсчитываться возраст домена. Подключить SSL-сертификат Это электронный документ, который защищает передачу данных между браузером и веб-сервером. Он гарантирует, что данные, которые вы отправляете через интернет, останутся конфиденциальными – их не смогут изменить или подделать.Также SSL-сертификат подтверждает, что сайт соответствует требованиям надежности и безопасности. Создать быструю мобильную версию По [данным](https://www.electronicshub.org/the-average-screen-time-and-usage-by-country/) компании Electronics Hub, среднее время за экранами мобильных устройств в России – 48% от общего времени бодрствования: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/voice-search-optimization-2-1024x821.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/voice-search-optimization-2.png)Поэтому у сайта должна быть мобильная версия. Разумеется, которая быстро грузится и работает без ошибок. Стоит разработать AMP-страницы (по версии Google) и турбо-страницы (по версии Яндекса). Эти технологии позволяют оптимизировать страницы мобильной версии сайта для быстрой загрузки и улучшения пользовательского опыта. Включить микроразметку Schema.org Микроразметка – это структурированные данные, которые вы добавляете в HTML-код своего веб-сайта. Так поисковый робот понимает, что именно означает каждая часть контента и предоставляет информацию пользователям. Схема, как правило, включает важную информацию о бизнесе: часы работы, адрес, отзывы, способы связи и т. д. ### Расширение семантического ядра Существуют два главных отличия голосового поиска от привычной семантики. Простые фразы. К написанию запроса в поисковой строке человек подходит осознанно: старается подобрать конкретные и правильные слова. Когда он делает запрос голосом, то изъясняется так же, как и в повседневной жизни. Поэтому для голосового поиска нужно подбирать наиболее простые словесные обороты – voice-friendly. Наличие ярко выраженного интента. Фразы голосового поиска имеют самый яркий интент («открой», «включи», «найди», «построй») по сравнению с фразами привычного поиска. В голосовые команды человек всегда вкладывает четкое намерение. Интент в голосовых фразах нужно выражать коротко и максимально лаконично. Не нужно переделывать коммерческую страницу под голосовой информационный запрос или наоборот. Не сработает. Нужно использовать максимально упрощенную и даже разговорную семантику. Длинные запросы. Устные запросы длиннее, чем письменные. Они включают большое количество дополнительных слов и «хвостов». Например, «Где купить корм для кошки в Москве?». Письменный запрос, скорее всего, будет выглядеть в два раза короче: «корм для кошки в Москве», «купить корм для кошки». Поэтому нужно добавлять в СЯ полные фразы, даже если они не высокочастотные. Также при сборе семантики нужно использовать: - различные сокращения; - запросы, которые начинаются с вопросительных слов «кто», «как», «где», «что», «когда», «почему» и пр.; - жаргон и сленг; - специфические выражения, которые люди применяют в общении друг с другом. Например, письменный запрос «Обучение в РЭУ Плеханова» устно может звучать как «Учеба в Плешке» – многие так называют известный университет. Поэтому такое бытовое название можно использовать в качестве ключевого слова. Однако обязательно учитывайте, насколько адекватно будут смотреться такие ключи в tone of voice вашего сайта. Чтобы оптимизировать сайт под длинные голосовые запросы, нужно собрать низкочастотные поисковые фразы. Ключи можно подобрать с помощью Яндекс Вордстата, [«Подбора слов и медиапланирования»](https://click.ru) от click.ru и других специальных сервисов, но еще один вариант – изучить целевую аудиторию и пообщаться с клиентами. Например, можно уточнить напрямую, как они озвучивают запрос. Также найти ключевые слова можно на форумах, где люди свободно общаются, используют привычные выражения. ### Работа с контентом В подготовке текстов для оптимизации сайта для голосового поиска есть нюансы. Вот некоторые из них. Оптимизируйте контент для Featured snippets Featured snippet – быстрые ответы Google – это сниппет, который находится на самом верху выдачи и, по сути, занимает нулевую позицию. Он содержит информацию, которая коротко и точно отвечает на вопрос пользователя. Пользователи обычно чаще кликают по Featured snippets, чем по результатам поиска, расположенным сразу под сниппетом. Большинство голосовых помощников распознают такие блоки и часто используют их для ответа на вопросы пользователей. Точных рекомендаций как попасть в Featured snippets нет, но в целом Google учитывает несколько сигналов: - абзацы, расширяющие конкретный вопрос; - списки; - технический контент в виде HTML- таблицы; - контент, выделенный с помощью тегов. Создавайте подробный контент без воды По [статистике](https://capsicummediaworks.com/content-length/), средняя длина текста в топ 10 Google более 2400 слов. Длинные и подробные статьи занимают более высокие позиции. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/voice-search-optimization-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/01/voice-search-optimization-3.png)В таких лонгридах много контента, который может быть источником ответов на голосовые запросы пользователей. Вот несколько советов, которые помогут добавить «глубину» в контент: - используйте подзаголовки, чтобы подробнее раскрыть тему; - запишите все вопросы, на которые хотите ответить в статье, а потом ориентируйтесь на них при написании контента; - добавьте оглавление; - делайте разделы небольшими, но дающими исчерпывающую информацию; - добавьте блок «Вопрос-Ответ» в конце статьи. Контент должен содержать минимум воды и максимум конкретной информации. Избегайте бессмысленных и длинных вступлений и помните: без качества количество никому не нужно. Важно, чтобы контентом делились. Это тоже влияет на голосовой поиск. Пишите простым языком Среднестатистический результат голосового поиска написан на уровне чтения старших классов. Поэтому не нужно усложнять контент, чтобы смысл казался более авторитетным и убедительным. Чем проще, тем лучше. Создайте раздел FAQ Раздел FAQ – оптимальная форма контента для выдачи голосовых запросов. Составьте список наиболее актуальных вопросов, которые люди задают о продукте или сервисе. На каждый вопрос дайте краткий, существенный и ясный ответ, который будет понятен всем. ### Учет местоположения пользователей Локальное SEO очень важно для голосового поиска. Можно зарегистрировать компанию для голосового поиска в Яндекс Бизнесе, Google Мой Бизнес, добавить карточку в навигаторы, геосервисы. Нужны уникальные фотографии и полезное описание компании. Сделайте акцент на удобстве и пользе для местного клиента. Главное – оперативно обновлять данные. Не стоит подходить к этому формально. Чем больше отзывов будет на компанию, тем лучше будет для ранжирования сайта в локальном поиске. Еще один нюанс – привычные жаргонные выражения могут различаться в зависимости от региона. Это надо обязательно учитывать при продвижении бизнеса. Например, в Омской области шапку-ушанку называют «обманка», а в Новосибирской – «формовка». ## Основные выводы Голосовой поиск – технология, которая меняет наш мир уже сейчас. В ближайшем будущем ее популярность продолжит набирать обороты. Традиционное SEO пока никуда не уйдет, но нужно быть готовым к поиску без страниц выдачи, росту влияния простого контента, понятного искусственному интеллекту, и многому другому. Идеальная страница под запрос для голосового поиска: - принадлежит авторитетному домену и имеет SSL-сертификат; - попала в Featured snippet; - содержит контент с длинными, разговорными, вопросительными ключами; - быстро загружается и адаптирована под мобильные устройства; - содержит длинноформатный контент, который написан простым и понятным языком. Также это может быть страница с часто задаваемыми вопросами и ответами по 30–55 слов, которые оптимизированы под вопросительные ключевики и звучат естественно. У такой страницы есть все шансы понравиться роботу в качестве ответа на запрос голосового поиска. --- ## Whatsapp-трекинг: отслеживаем источники и метрики у диалогов в мессенджере URL: https://blog.click.ru/analytics/whatsapp-treking/ Как настроить отслеживание метрик и источников по обращениям клиентов в WhatsApp и других мессенджерах, чтобы получать данные для оптимизации маркетинга. ### Содержимое: Последнее время многие компании сталкиваются с тем, что растет доля клиентов, предпочитающих общаться через мессенджеры вместо звонков и форм на сайте. Однако отсутствие аналитики, например в WhatsApp*, сильно ограничивает маркетинговые возможности. Наши партнеры из Calltracking.ru разработали интересное решение – Whatsapp-трекинг, которое позволяет получать данные об эффективности рекламы, источниках и поведении клиентов на основе чатов. Ниже они подробно расскажут, как устроен этот инструмент, какие метрики он позволяет отслеживать и кому он больше всего подходит. .sidebar-box1 { padding: 0px 0px 16px 0px; } .sidebar-box1 .event_teacher1 { margin-top: 4px; } .sidebar-box1 .event_teacher1 .teacher1 { display: flex; align-content: center; align-items: center; margin-top: 4px; } .sidebar-box1 .event_teacher1 .teacher_photka1 { flex-basis: 35px; margin-right: 15px; } .sidebar-box1 .event_teacher1 .teacher_photka-box1 { display: block; background-color: #f7f7f8; border-radius: 50%; width: 80px; height: 80px; overflow: hidden; } .sidebar-box1 .event_teacher1 .teacher_photka-box1 img { vertical-align: bottom; color: #adb2b2; font-family: "Open Sans",sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; line-height: 13px; text-indent: -9999px; } .sidebar-box1 .event_teacher1 .teacher_info1 { flex: 1 1 100%; } .sidebar-box1 .event_teacher1 .teacher_name1 { font-size: 18px; font-weight: 600; line-height: 24px; margin-bottom: 2px; } ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/burko-alena-gennadevna.png) Бурко Алена Геннадьевна, руководитель направления маркетинга компании Calltracking.ru Вы, наверняка, знаете (или, возможно, слышали) про коллтрекинг – сервис определения рекламных источников у входящих звонков. Он дает представление о том, какие маркетинговые каналы и креативы отработали достаточно хорошо, чтобы привести к вам клиента. И вот вы уже знаете, какая реклама наиболее эффективная, где выше всего конверсия и как лучше распределять бюджет. Но что делать, если существенная доля ваших клиентов предпочитает не звонить или оставлять заявки на сайте, а писать в тот же WhatsApp*? Как маркетологу понять, откуда клиент узнал о вас и какой путь проделал до покупки? Ведь для бизнеса главная проблема мессенджеров на сегодня – отсутствие любой внутренней статистики и детализации по обращениям.[Что это такое и кому подходит](https://blog.click.ru/analytics/whatsapp-treking/#h2_1)[Как это устроено](https://blog.click.ru/analytics/whatsapp-treking/#h2_2)[Какие метрики и отчеты можно посмотреть](https://blog.click.ru/analytics/whatsapp-treking/#h2_3)## Что это такое и кому подходит Проанализировав детально каналы, через которые получают лиды клиенты нашего сервиса, мы пришли к идее разработки [Whatsapp-трекинга](https://calltracking.ru/chattracking/?utm_source=infopartner&utm_medium=click.ru&utm_campaign=whatsapp_tracking) – сейчас это новая функция в сервисе сквозной аналитики Calltracking.ru, которая позволяет компаниям узнать больше о клиентах, оставивших лиды через мессенджер. Ведь все больше становится клиентов, которые предпочитают писать, а не звонить. Большая доля поступающих через мессенджеры обращений характерна, в первую очередь, для сферы услуг в B2C и небольших интернет-магазинов, где покупатели перед оформлением заказа предпочитают выяснять детали и обговаривать условия в переписке. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/whatsapp-treking-1-1024x622.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/whatsapp-treking-1.jpg)Все больше клиентов предпочитают писать, а не звонить.При этом встроенная аналитика есть только у WhatsApp Business*, но она в основном ограничена данными по загруженности операторов и количеству принятых и пропущенных диалогов. Остальная часть взаимодействия пользователя с компанией остается загадкой. Пожалуй, первое, что приходит на ум – это посмотреть данные из отчетов Яндекс Метрики или Google Analytics. Если на кнопке для перехода к чату WhatsApp* установлены идентификаторы целей, то можно посмотреть количество посетителей, которые кликнули на нее. Однако из этого случая есть исключения. Во-первых, человек может открыть чат, но не написать – в таком случае мы ошибочно засчитаем обращение в статистику. Во-вторых, если на сайте нет готовой кнопки для мессенджера, то человек может, не нажимая никуда, просто ввести номер телефона и открыть диалог с компанией. Да и в целом при использовании Яндекс Метрики или Google Analytics теряется связь между конкретным чатом и посетителем, т. к. нет сквозного связывающего идентификатора. Это означает, что задача сквозной аналитики не решается – нельзя посмотреть по чату, которое открытие превратилось в квалифицированный лид или продажу, откуда пришел клиент, какая реклама сработала и что побудило посетителя создать обращение. Как раз поэтому в данном случае нужен отдельный сервис, позволяющий вести статистику по поступающим в мессенджер лидам – Whatsapp-трекинг. ## Как это устроено Если коротко, то все дело в идентификаторе, который передается вместе с первым сообщением в WhatsApp*. Так мы связываем сессию и действия, которые совершил пользователь, с поступившим обращением. Обычно на сайтах компаний есть ссылка, ведущая на чат в WhatsApp*. Чтобы заработал чат-трекинг (это модуль для аналитики онлайн-консультантов и мессенджеров), в тело сайта добавляется специальный скрипт. Находит и автоматически размечает дополнительными параметрами ссылки вида [https://wa.me/](https://wa.me/), которые содержат указанный при настройках номер телефона. То есть если у вас на сайте есть отдельные номера для отдела продаж и техподдержки, то размечены будут только нужные вам ссылки. Мы используем так называемый открытый способ отслеживания источника. Это значит, что идентификатор посетителя будет передаваться с сообщением клиента явно и открыто. К сожалению, WhatsApp* не предлагает альтернативных способов фиксации источника перехода в мессенджер. Когда клиент переходит в мессенджер с сайта компании, то в начало сообщения скрипт подставляет ID посещения для данного клиента. По нашей статистике, более 95% посетителей отправляют сообщение без изменений. Также можно задать готовые фразы для начала диалога, чтобы улучшить конверсию в обращения: например, «Сколько стоит аренда студии?» или «Есть ли запись на маникюр на завтра?». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/whatsapp-treking-2-1024x534.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/whatsapp-treking-2.jpg)Когда пользователь переходит в чат по ссылке на сайте, его идентификатор для Whatsapp-трекинга подставляется в сообщение автоматически.На данный момент наш чат-трекинг работает с WhatsApp*, а также с платформами для бизнес-переписки в этом мессенджере. Но ожидаем, что уже скоро можно будет отслеживать источники и аналитику также и по обращениям в Telegram. ## Какие метрики и отчеты можно посмотреть Сейчас у [Whatsapp-трекинга](https://calltracking.ru/chattracking/?utm_source=infopartner&utm_medium=click.ru&utm_campaign=whatsapp_tracking) можно посмотреть как консолидированные отчеты по этому каналу коммуникации, так и и детализацию каждого отдельного обращения (больше 20 показателей). - Источник и тип трафика: показывает, откуда клиент пришел на сайт и через какой именно канал связался. - Рекламная кампания, объявление и ключевое слово: какие кампании и объявления приносят лиды, а какие – только тратят бюджет. - Страница обращения: с какой страницы написал клиент, чтобы знать контекст его обращения. - История обращений, чтобы понимать, когда и по каким вопросам клиент обращался в компанию ранее. - Контактные данные (имя и телефон), чтобы быстро позвонить или написать клиенту. - Дата обращения клиента, а также теги для удобной сортировки по товарам, статусу лида или другим параметрам. - Тип диалога: новое или повторное обращение. - Регион клиента, на который можно ориентироваться, чтобы предложить релевантный продукт или акцию. - Операционная система: актуально для колл-центра или службы поддержки, когда можно посмотреть на технический вопрос клиента его глазами. - Разрешение экрана: тоже преимущественно для службы поддержки, чтобы не нужно было запрашивать технические данные по устройству клиента. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/whatsapp-treking-3-1024x656.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/whatsapp-treking-3.jpg)По каждому обращению из WhatsApp* можно посмотреть детализацию: откуда клиент пришел, общался ли ранее с компанией, каким продуктом интересовался и пр.В разделе консолидированных отчетов собрали виджеты с ключевыми метриками. Среди них: - доля новых и повторных обращений: соотношение обращений от новых и текущих клиентов для расчета показателя удержания и коэффициента повторных покупок; - топ страниц, с которых совершено обращение, чтобы смотреть наиболее конверсионные страницы сайта; - каналы трафика пользователей: из каких рекламных источников чаще всего приходят пользователи, которые оставляют обращения в чате; - динамика обращений по каждому каналу и сравнение периодов: графики изменения количества обращений за выбранный период. Доступна детализация по дням, неделям, месяцам и кварталам, а также сравнение двух периодов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/whatsapp-treking-4-1024x625.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/09/whatsapp-treking-4.jpg)Виджеты консолидированных отчетов в Журнале обращений Whatsapp-трекинга.Также при подключении модуля сквозной аналитики будет доступен большой отчет с ключевыми метриками по каждому каналу. В нем 26 показателей эффективности рекламных каналов по каждому этапу воронки: от посетителей сайта и обращений до выручки, среднего чека и ROMI. ## В заключение Использование Whatsapp-трекинга позволит получить ту информацию о клиенте, которую невозможно увидеть в обычном мессенджере. Данные о том, с какой рекламы пришел пользователь, с какими вопросами и по каким каналам коммуникации обращался ранее, с какой страницы сайта совершил обращение и много другое – это хорошее подспорье для запуска качественной рекламной кампании и выстраивания маркетинговых коммуникаций. *Мессенджер WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной экстремистской на территории РФ. --- ## Wildberries внедрил поведенческий таргетинг баннеров URL: https://blog.click.ru/market-news/wildberries-vnedril-povedencheskij-targeting-bannerov/ Теперь продавцы на Wildberries могут настраивать баннерную рекламу с учетом действий пользователей в личном кабинете «ВБ.Медиа» ### Содержимое: Объединенная компания Wildberries и Russ продолжает расширять рекламные возможности платформы. Теперь продавцы могут настраивать рекламу с учетом действий пользователей в личном кабинете «ВБ.Медиа». Новая функция позволяет таргетировать баннерную рекламу на основе пользовательской активности: покупок, поисковых запросов, добавления товаров в корзину или избранное. Рекламодатели могут не только выбирать релевантные товары, но и устанавливать временные рамки для учета действий аудитории. Например, продавцы обуви смогут показывать рекламу тем, кто добавил обувь в корзину или избранное за последние 14 дней. Также можно исключить из показа пользователей, уже совершивших покупку в этой категории, чтобы повысить эффективность кампании. Для активации поведенческого таргетинга необходимо создать кампанию «По показам» в кабинете «ВБ.Медиа» и включить опцию «Поведенческие параметры». Эти настройки можно комбинировать с таргетингом по интересам, возрасту, полу и региону. Ранее в приложении Wildberries [появились](https://blog.click.ru/market-news/v-prilozhenii-wildberries-poyavilis-bannery-v-lichnom-kabinete-pokupatelya/) баннеры в личном кабинете покупателя. Если рекламировать магазин на Wildberries через Яндекс Директ, Яндекс Бизнес, VK Рекламу или Telegram Ads, можно привязать аккаунт на любой из этих платформ к [click.ru](https://click.ru/), чтобы получить возможность управлять рекламой на разных площадках в едином окне, бесплатный доступ ко всем инструментам сервиса и партнерское вознаграждение. --- ## Wildberries внедрила монетизацию для блогеров в приложение Wibes URL: https://blog.click.ru/market-news/wildberries-vnedrila-monetizaciyu-dlya-blogerov-v-prilozhenie-wibes/ Маркетплейс Wildberries запустил партнерскую программу для блогеров в бета-версии своего нового приложения Wibes ### Содержимое: Маркетплейс Wildberries запустил партнерскую программу для блогеров в бета-версии своего нового приложения Wibes. О старте проекта рассказала Татьяна Ким, глава объединенной компании Wildberries и Russ (ООО «РВБ»), на Конференции инновационных технологий электронной коммерции (КИТ). Вот как работает программа: - модель сотрудничества — CPO (Cost per Order) (комиссия списывается только за успешные продажи); - блогеры, зарегистрированные как самозанятые и подключившиеся к партнерке в Wibes, получают доступ к витрине товаров для продвижения; - в личном кабинете можно выбрать товары, приобрести их, снять видеообзор (до 90 секунд) и опубликовать его прямо в приложении; - в ролике автоматически отображается карточка товара с функцией добавления в корзину и пометкой о рекламе; - продажа считается успешной, если товар был выкуплен и не возвращен в течение 14 дней. Вознаграждение: - продавцы платят комиссию 10% с подтвержденной покупки; - блогеры получают 5% от стоимости товара. Ранее Wildberries [запустил](https://blog.click.ru/market-news/wildberries-zapustil-testirovanie-videoplatformy-wibes-dlya-pokupatelej-prodavcov-i-blogerov/) тестирование видеоплатформы Wibes для покупателей, продавцов и блогеров.  Если рекламировать магазин на Wildberries через Яндекс Директ, Яндекс Бизнес, VK Рекламу или Telegram Ads, можно привязать аккаунт на любой из этих платформ к [click.ru](https://click.ru/) и получить возможность управлять рекламой на разных площадках в едином окне, бесплатный доступ ко всем инструментам сервиса, а также партнерское вознаграждение. --- ## Wildberries запускает быструю доставку продуктов и готовой еды URL: https://blog.click.ru/market-news/wildberries-zapuskaet-bystruyu-dostavku-produktov-i-gotovoj-edy/ Wildberries совместно с Russ начал тестирование услуги доставки продуктов питания и готовых блюд. Первым партнером проекта стал онлайн-гипермаркет Vprok.ru, входящий в состав X5 Group ### Содержимое: Компания Wildberries совместно с Russ начала тестирование услуги доставки продуктов питания и готовых блюд. Первым партнером пилотного проекта стал онлайн-гипермаркет Vprok.ru, входящий в состав X5 Group. На текущем этапе услуга доступна в некоторых районах Москвы, однако в дальнейшем планируется расширение географии доставки. Пользователям пилотного проекта предлагается выбрать из ассортимента около 35 тысяч товаров, включая продукты питания, готовую еду, собственные бренды ретейлера, косметику, средства гигиены, бытовую химию и зоотовары. Пока в сервисе отсутствует весовая продукция, но она появится позже. Оформить заказ можно через сайт или мобильное приложение Wildberries. Для этого покупателям нужно добавить выбранные товары из ассортимента партнера в корзину. Минимальный чек устанавливается магазином. Сборкой и доставкой заказов занимаются сотрудники Vprok.ru, а среднее время доставки составляет около четырех часов в зависимости от местоположения покупателя и загруженности курьеров. В Wildberries планируют оптимизировать скорость доставки за счет развития технологий и подключения новых партнеров. Также компания намерена расширять ассортимент и форматы доставки, включая экспресс-доставку, чтобы учитывать интересы разных сегментов аудитории. Ранее Wildberries [запустил](https://blog.click.ru/market-news/na-wildberries-zapushhen-novyj-servis-vitrina-magazina/) новый сервис — «Витрина магазина». Рекламировать магазин на Wildberries можно через Яндекс Директ, Яндекс Бизнес, VK Рекламу или Telegram Ads, привязав аккаунт на любой из этих платформ к [click.ru](https://click.ru/). Тогда пользователь получит возможность управлять рекламой на разных площадках в едином окне, бесплатный доступ ко всем инструментам сервиса, а также сможет сэкономить до 18% бюджета. --- ## Wildberries запустил тестирование видеоплатформы Wibes для покупателей, продавцов и блогеров URL: https://blog.click.ru/market-news/wildberries-zapustil-testirovanie-videoplatformy-wibes-dlya-pokupatelej-prodavcov-i-blogerov/ Wildberries & Russ начала тестировать новое приложение Wibes, предназначенное для видеоконтента. Оно позволяет пользователям просматривать и приобретать товары, а продавцам — продвигать продукцию ### Содержимое: Маркетплейс Wildberries & Russ начал тестировать новое приложение Wibes, предназначенное для видеоконтента, [сообщает](https://tass.ru/ekonomika/23361619) ТАСС со ссылкой на пресс-службу компании. Платформа объединяет функции онлайн-шопинга и видеохостинга, позволяя пользователям просматривать и приобретать товары, а продавцам — продвигать продукцию. Wibes поддерживает видео продолжительностью до 90 секунд, включая обзоры, подборки, тренды и новинки. Также в приложении доступны фотоматериалы и короткие статьи. Персонализированная лента формируется на основе интересов пользователей, их подписок, лайков и покупательской активности. Товары, добавленные в корзину на платформе, автоматически синхронизируются с корзиной в приложении и на сайте Wildberries. Продавцы смогут использовать Wibes для продвижения брендов, а блогеры и контент-мейкеры — монетизировать свои видео после завершения тестового периода. Рекламодателям предложат инструменты для аналитики рекламных кампаний. Основатель Wildberries Татьяна Ким отметила, что Wibes создан для удобного шопинга через видеоконтент. Она уже зарегистрировалась на платформе и тестирует ее возможности. Приложение Wibes доступно для скачивания в Google Play и App Store. В beta-версии пользователи могут смотреть сотни тысяч видео от более чем 1000 продавцов и блогеров. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/03/67656754456-655x1024.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/03/67656754456.jpg)Приложение Wibes в Google PlayРанее Wildberries [внедрил](https://blog.click.ru/market-news/wildberries-vnedril-povedencheskij-targeting-bannerov/) поведенческий таргетинг баннеров.  Рекламировать магазин на Wildberries можно через Яндекс Директ, Яндекс Бизнес, VK Рекламу или Telegram Ads, чтобы привязать аккаунт на любой из этих платформ к [click.ru](https://click.ru/) и получить возможность управлять рекламой на разных площадках в едином окне, бесплатный доступ ко всем инструментам сервиса, а также партнерское вознаграждение. --- ## Wildberries запустил тестирование сервиса по заключению B2B-сделок URL: https://blog.click.ru/market-news/wildberries-zapustil-testirovanie-servisa-po-zaklyucheniyu-b2b-sdelok/ Wildberries вместе с Russ начал тестирование сервиса, позволяющего юрлицам совершать сделки на платформе «Wildberries для бизнеса» ### Содержимое: Wildberries совместно с Russ начал тестирование сервиса, позволяющего юридическим лицам совершать сделки на платформе «Wildberries для бизнеса», сообщили в пресс-службе компании. На сайте маркетплейса B2B-сделки уже доступны в тестовом формате для ограниченного числа продавцов. В ближайшее время воспользоваться этой функцией смогут все партнеры платформы.  Во время тестирования продавцы различных форм собственности смогут оформлять заказы от имени юрлица с использованием расчетного счета и автоматизированного документооборота. В будущем для совершения таких заказов пользователи смогут переключаться на «Профиль компании» в личном кабинете. В каталоге будут отображаться товары, доступные для продажи юридическим лицам. Если рекламировать магазин на Wildberries через Яндекс Директ, Яндекс Бизнес, VK Рекламу или Telegram Ads, можно привязать аккаунт на любой из этих платформ к [click.ru](https://click.ru/), чтобы получить возможность управлять рекламой на разных площадках в едином окне, бесплатный доступ ко всем инструментам сервиса и партнерское вознаграждение до 18%. --- ## Wildberries запустит видеорекламу с возможностью click-out URL: https://blog.click.ru/market-news/wildberries-zapustit-videoreklamu-s-vozmozhnostyu-click-out/ Wildberries введет новый формат видеорекламы с click-out, который позволит рекламодателям, не представленным на маркетплейсе, запускать кампании с переходом на внешние сайты ### Содержимое: Маркетплейс Wildberries объявил о введении нового формата видеорекламы с click-out. Об этом сообщил Борис Пешняк, руководитель объединенного департамента медиа Wildberries и Russ, во время восьмого Национального рекламного форума (НРФ’8). Подробности о формате пока не раскрываются. Совместный сервис click-out был представлен Wildberries и Russ в июле 2023 года. Данный инструмент дает рекламодателям, не представленным на маркетплейсе, возможность запускать кампании с переходом на внешние сайты. Пользователи, кликнувшие на баннер, будут переходить не на карточку товара, а на любой внешний ресурс, будь то официальный сайт бренда, лендинг акции или другая целевая страница. Ранее Wildberries [запустил](https://blog.click.ru/market-news/wildberries-zapustil-testirovanie-servisa-po-zaklyucheniyu-b2b-sdelok/) тестирование сервиса для B2B-сделок. Рекламировать магазин на Wildberries можно через Яндекс Директ, Яндекс Бизнес, VK Рекламу или Telegram Ads, привязав аккаунт на любой из этих платформ к [click.ru](https://click.ru/). Тогда пользователь получит возможность управлять рекламой на разных площадках в едином окне, бесплатный доступ ко всем инструментам сервиса и партнерское вознаграждение до 18%. --- ## Wildberries представил кешбэк-программу «Ягодки» URL: https://blog.click.ru/market-news/wildberries-predstavil-keshbek-programmu-yagodki/ Теперь продавцы могут активировать бонусы на свои товары, а покупатели — получать «Ягодки» за заказы и использовать их при последующих покупках ### Содержимое: Маркетплейс Wildberries запустил новую программу лояльности — кешбэк «Ягодками». Теперь продавцы могут активировать бонусы на свои товары, а покупатели — получать «Ягодки» за заказы и использовать их при последующих покупках. «Ягодки» — это внутренняя бонусная валюта маркетплейса, которую покупатели получают за товары с активированным кешбэком. Исследования Wildberries показывают, что использование этой функции способно увеличить продажи на 10%. Карточки товаров с кешбэком будут дополнительно отмечены в каталоге — на них появится специальная плашка с указанием процента бонуса. В ближайшее время Wildberries также планирует внедрить отдельные подборки и фильтры по кешбэку, чтобы упростить покупателям поиск таких предложений. Продавцы самостоятельно устанавливают размер кешбэка — от 0 до 25% с шагом в 1%. Комиссия Wildberries за участие в программе составляет 10% от суммы начисленного кешбэка. «Ягодки» начисляются через 14 дней после получения товара и действуют в течение одного года. Если за это время бонусы не были использованы, они автоматически сгорают. В таком случае продавец может обратиться в службу поддержки и запросить возврат неиспользованной суммы кешбэка, однако удержанная комиссия Wildberries не возвращается. Ранее Wildberries [внедрил](https://blog.click.ru/market-news/wildberries-vnedrila-monetizaciyu-dlya-blogerov-v-prilozhenie-wibes/) монетизацию для блогеров в приложение Wibes. Рекламировать магазин на Wildberries можно через Яндекс Директ, Яндекс Бизнес, VK Рекламу или Telegram Ads, чтобы привязать аккаунт на любой из этих платформ к [click.ru](https://click.ru/) и получить возможность управлять рекламой на разных площадках в едином окне, бесплатный доступ ко всем инструментам сервиса, а также партнерское вознаграждение. --- ## Wildberries представил собственный платежный сервис для сторонних сайтов URL: https://blog.click.ru/market-news/wildberries-predstavil-sobstvennyj-platezhnyj-servis-dlya-storonnix-sajtov/ Маркетплейс Wildberries запустил новый платежный инструмент — WB Pay, который позволяет оплачивать покупки не только на самом маркетплейсе, но и на внешних сайтах и в приложениях ### Содержимое: Маркетплейс Wildberries запустил новый платежный инструмент — WB Pay, который позволяет оплачивать покупки не только на самом маркетплейсе, но и на внешних сайтах и в приложениях. На текущем этапе он работает в тестовом режиме и доступен лишь на ограниченном числе площадок. В будущем планируется расширение: оплата через сервис станет возможна и в офлайн-магазинах. Там, где WB Pay уже интегрирован, покупатели видят соответствующую кнопку при оформлении заказа. После нажатия они переходят в приложение Wildberries, где могут подтвердить оплату с помощью всплывающего push-уведомления. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/04/image1-7-812x1024.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/04/image1-7.png)Оплата через WB Pay, [источник](https://t.me/privetwb/2329)Техническую реализацию и процессинг платежей обеспечивает «Вайлдберриз банк» — собственная финансовая структура компании. Ранее Wildberries [представил](https://blog.click.ru/market-news/wildberries-zapustil-testirovanie-videoplatformy-wibes-dlya-pokupatelej-prodavcov-i-blogerov/) собственную платформу коротких видео — приложение Wibes. Если рекламировать магазин на Wildberries через Яндекс Директ, Яндекс Бизнес, VK Рекламу или Telegram Ads, можно привязать аккаунт на любой из этих платформ к [click.ru](https://click.ru/) и получить возможность управлять рекламой на разных площадках в едином окне, бесплатный доступ ко всем инструментам сервиса, а также партнерское вознаграждение. --- ## Wordstat Assistant: как работать с семантикой URL: https://blog.click.ru/semantics/wordstat-assistant/ Для чего нужно расширение Yandex Wordstat Assistant, как им пользоваться, так ли уж оно незаменимо сегодня, как еще полгода назад ### Содержимое: Для запуска контекстной рекламы, SEO-оптимизации сайта важно собрать семантическое ядро. В этой статье поговорим о том, как это сделать через расширение Yandex Wordstat Assistant. [Для чего нужен инструмент](https://blog.click.ru/semantics/wordstat-assistant/#h2_1)[Как пользоваться плагином](https://blog.click.ru/semantics/wordstat-assistant/#h2_2)[Функционал Wordstat Assistant](https://blog.click.ru/semantics/wordstat-assistant/#h2_3)[Заключение](https://blog.click.ru/semantics/wordstat-assistant/#h2_4)## Для чего нужен инструмент Расширение Yandex Wordstat Assistant (Яндекс Вордстат Ассистент) – сервис, с помощью которого можно быстро собрать семантическое ядро, выгрузить его в файл, отсортировать ключи по разным типам. До недавнего времени он был незаменимым инструментом для контекстологов, но в октябре 2023 года Яндекс выкатил обновленный Wordstat, и Assistant несколько утратил свою актуальность. Однако многие уже привыкли к нему и не планируют отказываться от его использования. Здесь важно отметить, что хотя расширение и содержит в своем названии Yandex, но фактически сервисом Яндекса не является. Поэтому обращаться в поддержку Директа с вопросами о работе приложения не имеет смысла – там отправят уточнять подробности у разработчика, компании Semantica. ## Как подключить плагин Приложение можно подключить бесплатно, оно работает в браузерах Chrome, Mozilla, Яндекс и Opera. Сама установка занимает несколько минут любым из двух способов. 1. Через настройки браузера Обычно это три точки или три полоски справа от адресной строки. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/wordstat-assistant-1-1024x561.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/wordstat-assistant-1.png)Кликнув по ним, мы увидим список основных функций: ищем «Дополнения» или «Расширения», во всех браузерах этот пункт обозначается значком пазла. Переходим в этот раздел, там есть поисковая строка, вводим в нее Yandex Wordstat Assistant – система находит расширение. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/wordstat-assistant-2-1024x638.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/wordstat-assistant-2.png)Кликаем на «Добавить» или «Установить» – расширение установлено. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/wordstat-assistant-3-1024x442.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/wordstat-assistant-3.png)2. Через сайт разработчика [Semantica](https://semantica.in/tools/yandex-wordstat-assistant) Здесь в правом меню нужно выбрать браузер, в котором подключаете Вордстат Ассистент. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/wordstat-assistant-4-1024x469.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/wordstat-assistant-4.png)Итак, расширение добавлено в браузер, и теперь нужно перейти в сервис Wordstat: в его [новую версию](https://wordstat.yandex.ru/) или [старую версию](https://old.wordstat.yandex.ru/). Расширение работает в обеих версиях, но важно быть авторизованным в Яндексе, чтобы была возможность использовать сервис. Открываем Wordstat, и слева видим интерфейс приложения Yandex Wordstat Assistant – ассистент готов к работе с вашей семантикой. В новой версии подбора слов инструмент доступен только на вкладке «Топы запросов». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/wordstat-assistant-5-1024x494.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/wordstat-assistant-5.png)> Лайфхак для контекстолога: [«Реклама по брендам конкурентов: как правильно «увести» чужой трафик»](https://blog.click.ru/semantics/reklama-po-brendam-konkurentov/). ## Функционал Wordstat Assistant Для начала с помощью Вордстат формируем статистику запросов: вводим начальную ключевую фразу и получаем обширную семантику по ней. С этими данными работаем с помощью ассистента. Что можно сделать: 1. Добавить фразы с помощью значка «+» или кнопки «Добавить все». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/wordstat-assistant-6-1024x510.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/wordstat-assistant-6.png)2. Копировать одним кликом собранный список фраз в буфер обмена через кнопки «Копировать» или «Копировать с частотностью». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/wordstat-assistant-7-1024x506.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/wordstat-assistant-7.png)3. Сортировать фразы по порядку добавления, по частотности или по алфавиту. Тип сортировки выбирается последовательным нажатием на кнопку «А-Я» до того момента, пока она не трансформируется в нужный режим. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/wordstat-assistant-8-1024x512.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/wordstat-assistant-8.png)После копирования семантики в буфер обмена ее можно вставить в любой табличный редактор, например в Microsoft Excel или Libre Office Calc, для дальнейшей сортировки. Готовый XLSX-файл также можно использовать в инструменте «Парсер Wordstat» от [click.ru](https://click.ru), чтобы быстро проверить частотность по заданному списку фраз. А инструмент «Подбор слов и медиапланирование» поможет быстро собрать подходящие ключевые слова, отфильтровав нетематичные, а также рассчитать бюджет. Дополнительные возможности приложения не слишком широки, но оно всегда ценилось именно за простоту. Большой значок «Крестик» очистит собранный список. Не бойтесь нажать на него случайно – список не удалится, если вы не подтвердите операцию. Шестеренка в правом верхнем углу скрывает всего две опции: «Обесцвечивать выбранные слова» (она включена по умолчанию, поскольку выделение бледным цветом фраз, уже добавленных в список, упрощает работу) и «Удалять + из фраз» (без оператора «+» с фразами удобнее будет работать позже в табличном редакторе). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/wordstat-assistant-9-1024x511.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/wordstat-assistant-9.png)## Заключение Возвращаясь к актуальности расширения Yandex Wordstat Assistant в 2024 году, нужно сказать, что новая версия Вордстат частично заменила его. В ней теперь есть кнопка «Скачать» на всех вкладках – и можно скачать любые таблицы с результатами в CSV или XLSX. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/wordstat-assistant-10-1024x506.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/04/wordstat-assistant-10.png)Это заменяет основную функцию приложения – вывод данных в табличную форму для более удобной работы с ними. По умолчанию запросы скачиваются вместе с частотностью. --- ## Yandex B2B Tech и Яндекс 360 для бизнеса представили новый сервис онлайн-досок URL: https://blog.click.ru/market-news/yandex-b2b-tech-i-yandeks-360-dlya-biznesa-predstavili-novyj-servis-onlajn-dosok/ Yandex B2B Tech и Яндекс 360 для бизнеса запустили сервис онлайн-досок для корпоративного использования. Он помогает управлять проектами и сроками, визуализировать данные и организовывать обсуждения ### Содержимое: Yandex B2B Tech и Яндекс 360 для бизнеса запустили сервис онлайн-досок для корпоративного использования. Сейчас доступна on-premise версия, позволяющая развернуть решение на собственных серверах компаний, а в будущем появится облачная версия.   Этот инструмент помогает бизнесу управлять проектами, контролировать сроки, визуализировать данные и организовывать командные обсуждения. Доступ к сервису регулируется администратором, а данные пользователей хранятся в зашифрованном виде в закрытом контуре компании.   Для подключения инструмента необходимо оставить заявку на сайте Яндекс 360 для бизнеса.   Ранее Яндекс 360 для бизнеса [обновил](https://blog.click.ru/market-news/yandeks-360-dlya-biznesa-obnovil-servisy-dlya-uskoreniya-raboty-komand/) сервисы для ускорения работы команд. Аккаунт Яндекса 360 для бизнеса можно привязать к [click.ru](https://click.ru/), чтобы пополнять его с баланса бонусного счета и экономить бюджет. --- ## Yandex B2B Tech обновила Cloud Video URL: https://blog.click.ru/market-news/yandex-b2b-tech-obnovila-cloud-video/ Yandex B2B Tech представила крупное обновление своей видеоплатформы Cloud Video, предназначенной для хранения, обработки и трансляции видеоконтента ### Содержимое: Yandex B2B Tech представила крупное обновление своей видеоплатформы Cloud Video, предназначенной для хранения, обработки и трансляции видеоконтента. Среди ключевых новшеств — функции на основе нейросетей, инструменты монетизации и улучшения пользовательского интерфейса. Теперь Cloud Video умеет автоматически переводить ролики с русского, английского и казахского языков на 11 других языков с озвучкой. Нейросети также генерируют субтитры и таймкоды в реальном времени: сервис анализирует видео и выделяет важные фрагменты, облегчая навигацию по материалу. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/08/7985678864-1024x544.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/08/7985678864.png)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/08/575467-1024x529.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/08/575467.png)Генерация субтитров и нейроперевода в Cloud VideoКроме того, платформа стала доступна для монетизации: компании и владельцы сайтов с ежедневной аудиторией от 10 тысяч человек могут подключить рекламу через Рекламную сеть Яндекса. Для этого достаточно в личном кабинете РСЯ указать идентификатор своего плеера в Cloud Video. После активации система начнет показывать рекламу и начислять доход. А если вести рекламу в РСЯ через [click.ru](https://click.ru/), можно получить доступ к онлайн-отчетам, автоматизации, защите от скликивания и другим инструментам сервиса, а также партнерское вознаграждение. Также в Cloud Video теперь можно настраивать внешний вид видеоплеера и отслеживать количество просмотров в канале. Это открывает новые возможности для брендинга и анализа эффективности контента. Наконец, скорость задержки видео снижена до 4 секунд. Это важное улучшение для прямых эфиров и интерактивных мероприятий. При этом загружаемый видеоконтент размещается в масштабируемом хранилище с повышенной защитой, что делает сервис удобным и безопасным для бизнеса. Ранее Yandex B2B Tech [предоставила](https://blog.click.ru/market-news/yandex-b2b-tech-predostavila-dostup-k-odnoj-iz-samyx-krupnyx-yazykovyx-modelej-v-rossii/) доступ к одной из самых крупных языковых моделей в России. --- ## Yandex B2B Tech предоставила доступ к одной из самых крупных языковых моделей в России URL: https://blog.click.ru/market-news/yandex-b2b-tech-predostavila-dostup-k-odnoj-iz-samyx-krupnyx-yazykovyx-modelej-v-rossii/ Модель Qwen3-235B-A22B-Instruct-2507 размещена в облаке и способна эффективно решать логические задачи, работать с кодом и обрабатывать большие объемы текста ### Содержимое: Компания Yandex B2B Tech открыла доступ к масштабной языковой модели — Qwen3-235B-A22B-Instruct-2507. Она размещена в облаке и по своим характеристикам не уступает, а в ряде случаев превосходит решения от DeepSeek AI и OpenAI. Модель способна эффективно решать логические задачи, работать с кодом и обрабатывать большие объемы текста. Новый инструмент предназначен для применения в бизнесе, в частности — для создания ИИ-агентов и автоматизации внутренних процессов. Модель обладает контекстным окном в 256 тысяч токенов, что позволяет ей «удерживать» значительный объем информации и более точно, персонализированно отвечать на запросы. Qwen3-235B-A22B-Instruct-2507 поддерживает 119 языков и диалектов и располагает широкой базой знаний. В данной версии отключен режим пошаговых рассуждений, однако при этом модель демонстрирует более высокое качество ответов и работает быстрее, чем предыдущая. Инструмент может применяться для различных задач. Например, с его помощью можно создать интеллектуального помощника для службы поддержки — он будет быстро реагировать на типовые обращения пользователей. В онлайн-магазинах такие ИИ-агенты могут помогать с выбором товаров или автоматизировать возвраты. Китайская компания Alibaba уже внедряет решения на базе Qwen в свои e-commerce платформы. Развернуть модели такого масштаба самостоятельно бизнесу часто непросто: требуются серьезные вычислительные мощности и опытная команда инженеров. Yandex решает эту проблему, предлагая использовать модель через API в рамках облачной платформы Yandex Cloud AI Studio. Стоимость — 50 копеек за 1000 токенов. Всего на платформе Yandex Cloud AI Studio сейчас доступно 24 модели, включая нейросети Qwen, DeepSeek, Gemma и другие, которые можно использовать в пакетном режиме. Ранее Яндекс [запустил](https://blog.click.ru/market-news/yandeks-zapustil-servis-dlya-sozdaniya-unikalnogo-golosa-brenda-brand-voice-lite/) сервис для создания уникального голоса бренда — Brand Voice Lite. --- ## YCLIENTS: обзор CRM для сферы услуг URL: https://blog.click.ru/management/yclients/ Что такое YCLIENTS и кому он нужен, тарифы. Основные возможности CRM: онлайн-запись, электронный журнал, клиентская база, уведомления, аналитика, телефония, программы лояльности, складской учет, финансовый учет, платежные решения, расчет зарплат. Преимущества и недостатки CRM ### Содержимое: Администраторы и менеджеры ежедневно решают множество рутинных задач: записывают новых и текущих клиентов на услуги, проверяют складские остатки, контролируют расходы и доходы. Автоматизировать эти процессы можно через сервис [YCLIENTS](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=YCLIENTS). Рассказываем в обзоре о плюсах и минусах инструмента, тарифах и функционале. [Что такое YCLIENTS и кому он нужен](https://blog.click.ru/management/yclients/#h2_1)[Тарифы](https://blog.click.ru/management/yclients/#h2_2)[Основные возможности сервиса](https://blog.click.ru/management/yclients/#h2_3)[Онлайн-запись](https://blog.click.ru/management/yclients/#h3_1)[Электронный журнал](https://blog.click.ru/management/yclients/#h3_2)[Клиентская база](https://blog.click.ru/management/yclients/#h3_3)[Уведомления](https://blog.click.ru/management/yclients/#h3_4)[Аналитика](https://blog.click.ru/management/yclients/#h3_5)[Телефония](https://blog.click.ru/management/yclients/#h3_6)[Программы лояльности](https://blog.click.ru/management/yclients/#h3_7)[Складской учет](https://blog.click.ru/management/yclients/#h3_8)[Финансовый учет](https://blog.click.ru/management/yclients/#h3_9)[Платежные решения](https://blog.click.ru/management/yclients/#h3_10)[Расчет зарплат](https://blog.click.ru/management/yclients/#h3_11)[Преимущества и недостатки YCLIENTS](https://blog.click.ru/management/yclients/#h2_4)## Что такое YCLIENTS и кому он нужен [YCLIENTS](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=YCLIENTS) – это сервис для онлайн-записи и автоматизации, который помогает управлять клиентской базой и складским учетом, следить за финансами и создавать системы лояльности. CRM формирует отчеты более чем по 20 различным параметрам, позволяя руководителям принимать решения на основе данных. Сервис легко адаптируется под задачи бизнеса любого размера. Чаще всего применяется в сферах: - медицины; - красоты; - спорта; - досуга и отдыха; - образования; - авто; - бытовых услуг. ## Тарифы Освоить работу с [YCLIENTS](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=YCLIENTS) можно за тестовый период в 7 дней. По его окончании необходимо выбрать тариф в зависимости от числа сотрудников. В [YCLIENTS](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=YCLIENTS) гибкая тарифная сетка: лицензии доступны на количество человек от 3 до 15 сотрудников с шагом в одного специалиста. Чем дольше период использования, тем дешевле обходится один месяц. При единовременной оплате на 6 месяцев и более в подарок предоставляется от 2 до 18 месяцев. Минимальный срок, на который можно приобрести программу, – 3 месяца. Стоимость такого тарифа начинается от 1215 рублей в месяц (3645 рублей за весь срок). Если оплатить сервис сразу на 2 года, месячная стоимость снижается до 694 рублей. Также стоимость зависит от подключения к онлайн-кассе: с этим модулем цена будет выше. Однако это позволит печатать чеки на фискальных регистраторах, таких как АТОЛ и «ШТРИХ-М». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/yclients-1-1024x577.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/yclients-1.png)Для пользователей [click.ru](http://click.ru) cервис YCLIENTS доступен бесплатно. Его можно оплачивать бонусами, заработанными на партнерской или реферальной программе. В маркетплейсе click.ru доступно более 67 сервисов для аналитики, управления бизнесом, создания сайтов, email-рассылок и прочих инструментов.Читайте также: [CRM-системы. Часть 1: обзор универсальных CRM](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-1/) ## Основные возможности сервиса ### Онлайн-запись В CRM есть специальный виджет для записи на услуги, бронирования помещений и внесения предоплат. С функцией автоматического повторения не нужно каждый раз создавать события. Даже неопытные клиенты легко разберутся, как пользоваться виджетом – можно записаться в несколько кликов. Администраторам также будет удобно: они могут одновременно отправлять сообщения, инструкции и ссылки всем записанным клиентам. Виджет можно адаптировать под любой дизайн и органично вписать в фирменный стиль компании. Доступно более 15 каналов для привлечения клиентов: мессенджеры, соцсети, онлайн-карты, сервисы подбора услуг и другие. Чтобы отслеживать эффективность каждого канала, к виджету можно подключить сервисы аналитики. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/yclients-2-1024x463.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/yclients-2.png)### Электронный журнал Это календарь, который упрощает управление расписанием, создание и отмену записей. Онлайн-записи автоматически добавляются в журнал и сразу обновляются на всех устройствах. Сотрудники видят свое расписание, а клиенты – доступное время для записи. В карточке есть важная информация для работы с посетителями: контакты, статус лояльности, пожелания и история посещений. Также в календаре отображается процент загруженности всей команды или отдельного сотрудника. Журнал полезен не только для планирования расписания: в нем можно проводить оплаты, хранить фотографии и договоры, применять системы лояльности. Администратор может звонить клиентам одним кликом. Чтобы перейти в журнал записи, нужно нажать на конкретную дату в календаре: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/yclients-3-1024x640.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/yclients-3.png)[Источник](https://support.yclients.com/5-14-435)### Клиентская база При первой записи посетитель автоматически попадает в базу. В ней хранится полная информация о посетителях: контакты, аналитика, какой филиал и когда они посещали, есть ли скидка постоянного клиента или бонусы на карте, комментарии и пр. Клиенты распределены по категориям. Например, клиенты, которые перестали посещать компанию, попадают в категорию «Потерянные». А которые регулярно возвращаются и больше всего тратят – в категорию «Лояльные». Сегментация гибкая. В любой момент можно найти людей, которые отмечают день рождения, посещали определенных сотрудников, заказывали конкретные услуги, и других. Сервис может автоматически присваивать скидки лояльным посетителям и сообщать им об этом, контролировать сроки действия акции и информировать об окончании. Также доступны массовые рассылки конкретным категориям клиентов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/yclients-4-1024x470.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/05/yclients-4.png)### Уведомления Напоминания о визите помогут клиентам не забыть о записи и прийти вовремя. Можно создавать уникальные тексты для напоминаний и рассылок, чтобы клиенты охотнее открывали уведомления. Доступно более 40 партнеров. Можно подключить готовую интеграцию с чат-ботом, SMS-агрегатором или использовать бесплатные решения для отправки оповещений, такие как ВКонтакте или YPLACES. ### Аналитика Аналитика помогает удержать посетителей и увеличить посещаемость. Есть 4 отчета: - «Востребованность персонала»; - «Востребованность услуг»; - «Важные клиенты»; - «Эффективность сотрудников». Можно посмотреть данные по сотрудникам и компании в целом за произвольный период. Сервис позволяет контролировать работу всех точек на одном экране. Можно узнать, сколько человек перестали посещать всю сеть, а сколько – конкретные точки, объединять филиалы по заданным правилам и просматривать отчеты по каждой группе. ### Телефония Виртуальная телефония помогает контролировать телефонные разговоры сотрудников и не терять звонки. Среди возможностей: - голосовое приветствие; - перевод звонка на нужного или свободного специалиста; - заказ обратного звонка, если у операторов большая нагрузка и ожидание ответа дольше 20 секунд; - многоканальные номера; - автоответчик; - запись разговора; - бесплатная связь внутри сети; - уведомления о пропущенных звонках. Читайте также: [CRM-системы. Часть 2: отраслевые и специализированные CRM [25+ сервисов]](https://blog.click.ru/management/crm-sistemy-chast-2/) ### Программы лояльности [YCLIENTS](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=YCLIENTS) помогает выделить важных клиентов, присваивая им статусы, такие как лояльный, постоянный, VIP. Сервис также помогает работать с потерянными покупателями, выделяя их в базе для упрощения дальнейших действий. Кроме того, программа автоматически определяет размер скидки на основе количества посещений или суммы чека. Можно настраивать индивидуальные условия автоматически или вручную, а также устанавливать сроки действия акций. ### Складской учет В программе можно анализировать: - цену расходных материалов в общей выручке; - складские остатки товаров и их стоимость; - динамику продаж; - перемещения между складами. При работе с товарами всеми параметрами можно управлять на одной странице, смотреть, за какой период и сколько продал каждый сотрудник. Добавить поставщиков и контрагентов можно в несколько кликов. ### Финансовый учет С помощью [YCLIENTS](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=YCLIENTS) можно контролировать расходы компании и определять чистую прибыль. Все данные представлены наглядно: в виде цифр или графиков за выбранный период. Это облегчает прогнозирование и анализ. Программа автоматически подсчитывает выручку, выявляет несоответствия и сверяет данные кассы. Сервис минимизирует ошибки и позволяет отслеживать, как ведет учет каждый сотрудник. Можно проверять критические расходы и кассовые разрывы, неоплаченные записи и отмены, а также следить за оплатами наличными, бонусами, картами, онлайн и офлайн. ### Платежные решения Клиентам доступны разные способы оплаты: картой через POS-терминал, наличными, онлайн или по QR-коду и платежной ссылке. Бизнес может снизить затраты на прием платежей благодаря интеграции с СБП. При оплате через СБП комиссия меньше: 0,7% вместо стандартных 2,5%. ### Расчет зарплат Программа сохраняет историю взаиморасчетов за различные периоды. Так легче избежать недопонимания с сотрудниками и ошибок в распределении денег. Можно анализировать расходы по разным отделам и оценивать рентабельность направлений. Это позволяет легче учитывать маржинальность и начислять сотрудникам проценты от продаж. Все планы тоже под контролем – можно учитывать их выполнение по прибыли или обороту при начислении зарплаты. ## Преимущества и недостатки YCLIENTS Плюсы: - возможность пользоваться сервисов с различных устройств и отслеживать изменения онлайн; - поддержка более 25 языков; - простой и понятный интерфейс; - автоматизация множества ежедневных задач – от планирования расписания до финансового учета; - интеграция с системами аналитики, телефонией, кассами (более 100 сервисов); - сопровождение от покупки до внедрения; - круглосуточная техподдержка (более 100 сотрудников). Минусы: - ошибки в автоматических отчетах; - зависимость от качества интернет-соединения. --- ## А/В-тестирование: как проводить и для чего это делать URL: https://blog.click.ru/management/a-b-testirovanie/ Что такое А/В-тестирование, виды А/В-тестов, как проводится тестирование рекламы, как проводится тестирование объявлений ### Содержимое: А/В-тестирование – серьезный этап работы над продуктом. Неважно, запускаете ли вы рекламную кампанию, лендинг или меняете дизайн страницы, запуск A/B-теста поможет сделать правильный выбор. Ниже рассказываем, как и для чего проводить А/В-тестирование. [Для чего надо проводить А/В-тестирование](https://blog.click.ru/management/a-b-testirovanie/#h2_1)[А/В-тестирование рекламных объявлений: задачи, виды, инструменты](https://blog.click.ru/management/a-b-testirovanie/#h2_2)[Какие задачи решает тестирование объявлений](https://blog.click.ru/management/a-b-testirovanie/#h3_1)[Виды А/В-тестов рекламных объявлений](https://blog.click.ru/management/a-b-testirovanie/#h3_2)[А/В-тестирование дизайна сайта: задачи, виды инструменты](https://blog.click.ru/management/a-b-testirovanie/#h2_3)[Задачи тестирования сайтов и посадочных страниц](https://blog.click.ru/management/a-b-testirovanie/#h3_3)[Виды тестирования дизайна сайта](https://blog.click.ru/management/a-b-testirovanie/#h3_4)[Этапы проведения А/В-тестов](https://blog.click.ru/management/a-b-testirovanie/#h2_4)[Инструменты тестирования рекламных объявлений](https://blog.click.ru/management/a-b-testirovanie/#h2_5)[А/В-тестирование в Яндекс.Директе](https://blog.click.ru/management/a-b-testirovanie/#h3_5)[А/В-тестирование в myTarget](https://blog.click.ru/management/a-b-testirovanie/#h3_6)[А/В-тестирование во ВКонтакте](https://blog.click.ru/management/a-b-testirovanie/#h3_7)[Инструменты тестирования сайтов и лендингов](https://blog.click.ru/management/a-b-testirovanie/#h2_6)[A/B-тестирование в Google Optimize](https://blog.click.ru/management/a-b-testirovanie/#h3_8)[A/B-тестирование в Unbounce](https://blog.click.ru/management/a-b-testirovanie/#h3_9)[Как сделать A/B-тестирование эффективным: чек лист](https://blog.click.ru/management/a-b-testirovanie/#h2_7)## Для чего надо проводить А/В-тестирование А/В-тестирование – метод маркетингового исследования, в ходе которого на целевой аудитории тестируются взвешенные решения относительно внедрения творческих идей. А/В-тестирование широко применяется для улучшений сайтов, лендингов и рекламных объявлений. Эксперименты позволяют улучшить пользовательский опыт взаимодействия с сайтом, привлечь целевую аудиторию и стимулировать продажи. Кто обычно проводит А/В-тестирование? - Контектологи. С помощью тестирования определяют лучший вариант рекламы. - Маркетологи. Тестируют призывы к действию, логотипы, слоганы и любые другие элементы маркетинговой программы для улучшения поведенческих характеристик аудитории и повышения узнаваемости бренда. - Вебмастера. Проверяют реакцию пользователей на разные элементы страницы, определяют «слепые зоны», тестируют всплывающие окна и виджеты и т. д. - Продакт-менеджеры. Тестируют различные ценовые модели (например, как отреагирует аудитория на ту или иную цену подписки), экспериментируют с call-to-action на сайте или онбордингом в приложении. - Продуктовые дизайнеры. Тестируют различные дизайнерские решения: цвет кнопки, расположение баннера на сайте, размер шрифта, удобство новой внедренной функции и т. д. Читайте также: [Где обосновалась аудитория из Instagram* и как теперь с ней работать](https://blog.click.ru/analytics/gde-obosnovalas-auditoriya-iz-instagram/) ## А/В-тестирование рекламных объявлений: задачи, виды, инструменты А/В-тесты запускаются для определения, какой из двух вариантов рекламного объявления позволит достичь цели с минимальными затратами. Ниже рассказываем, как и для чего тестируются объявления. ### Какие задачи решает тестирование объявлений А/В-тестирование объявлений – эксперимент, в ходе которого определяется, как изменения в рекламе отобразятся на результатах продвижения. Основное правило проведения А/В-тестирования рекламы заключается в следующем: исходное объявление А и тестируемое объявление В отличаются только одним элементом при прочих равных условиях. Эксперимент определяет, какое из объявлений лучше работает. Например, одной и той же аудитории можно показать рекламу с двумя разными заголовками и определить, какой из них нравится больше. А/В-тестирование объявлений решает такие задачи: 1. Определяет семантику, которая подходит под цели. Например, интернет-магазин продвигал фототехнику по высоко– и среднечастотным запросам: «зеркальный фотоаппарат Nikon», «объектив для макросъемки» и т. д. В результате цена достижения цели для магазина оказалась слишком высокой. Поэтому была выдвинута следующая гипотеза: использование в тексте объявления низкочастотных ключевых слов («объектив AF-S VR Micro-NIKKOR», «камера Canon EOS 4000D BK 18-55») привлечет целевую аудиторию и снизит цену достижения цели; 2. Сравнить эффективность ручного управления с автостратегиями. Компания запустила рекламу консалтинговых услуг с ручным управлением ставок в Яндекс Директе. Но спустя некоторое время пришла к выводу, что реклама работает не эффективно. Поэтому была выдвинута гипотеза, что применение автостратегии с оплатой за конверсии приведет к уменьшению затрат при увеличении числа конверсии на 20–30%; 3. Определить наиболее эффективный заголовок или текст объявления. Имеется в виду такой заголовок или текст, который будет иметь более высокие показатели [CTR](https://blog.click.ru/analytics/chto-takoe-ctr/) и конверсии при наименьшей цене клика и цели. Например, магазин техники выдвигает гипотезу, что замена общего заголовка на заголовок с хорошо проработанным УТП приведет к увеличению кликабельности и снижению цены достижения цели. Допустим, в первоначальном объявлении был заголовок «Лучшие цены на всю бытовую технику», в экспериментальном – «Скидки до 40% на духовки». Рекламодатель планирует сделать ставку на скидки и получить больше переходов; 4. Определить эффективность разных подходов к созданию объявления или группировке запросов. Например, компания при создании объявлений группировала ключевые слова по принципу семантической схожести. Но в ходе кампании оказалось, что бюджет расходуется быстро и стоимость клика при этом достаточно высокая. Поэтому была разработана гипотеза, что использование метода SKAG (в одной группе объявлений используется только один ключ) приведет к снижению цены клика и снизит стоимость заявки; 5. Узнать наиболее эффективный тип кампании. Для рекламы спортивного комплекса было настроено текстово-графическое объявление в РСЯ. В качестве креатива использовалось статическое изображение. Но в ходе открутки рекламы оказалось, что она приносит мало конверсий. Поэтому была выдвинута гипотеза, что при добавлении в объявление видеодополнения конверсионность рекламы повысится. Нужно проверить, какая рекламная кампания принесет больше конверсий: со статической картинкой или с видеодополнением. Сделать выводы относительно двух вариантов поможет статистика по количеству переходов и конверсий.Читайте также: [Что в интернет-рекламе можно и нужно автоматизировать](https://blog.click.ru/direct-yandex/chto-v-internet-reklame-mozhno-i-nuzhno-avtomatizirovat/) ### Виды А/В-тестов рекламных объявлений При проведении эксперимента тестироваться могут любые элементы рекламных объявлений. - Заголовки. Например, магазин осветительных приборов запускает поисковую рекламу с целью увеличения трафика на сайт. Однако запущенная кампания получает недостаточное количество кликов. Поэтому выдвигается гипотеза, что при изменении заголовка кликабельность рекламы увеличится. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-1.png) - Основные тексты. Выдвигается гипотеза, что реклама получит больше переходов по более низкой цене, если изменить текст объявления. Поэтому создается второе объявление, которое будет отличаться от контрольного объявления А только своим рекламным текстом. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-2-1024x192.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-2.png) - Креативы (фотографии и видеоролики). В ходе А/В-теста рекламы определяется наиболее привлекательный для целевой аудитории креатив, по которому реклама получит больше переходов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-3-1024x579.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-3.png) - CTА-кнопки. Объявления могут иметь разные призывы к действию. Например, магазин осветительных приборов запустил рекламу в РСЯ, но получил мало целевых переходов. Была выдвинута гипотеза, что изменение текста на CTА-кнопке приведет к увеличению переходов целевой аудитории на сайт. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-4.png) - Уточнения. Например, при запуске рекламы в объявлении не использовались уточнения. Однако результаты показали низкую привлекательность рекламы для пользователей. Поэтому магазин предположил, что повысить кликабельность объявления на поиске поможет использование уточнений. Был запущен А/В-тест рекламных кампаний. Разница в объявлениях заключается в том, что контрольный вариант не содержит уточнения, а тестируемое объявление было дополнено информацией о скидках и рассрочках. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-5.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-5.png)Кроме тестирования различных элементов в объявлениях также можно проводить эксперименты со ставками, стратегиями и аудиториями. В этом случае контрольное и тестируемое объявление будут идентичными, а разными будут настройки ставок. Например, в контрольном объявлении будет включено ручное управление ставками, а в тестируемом – автостратегия. Или контрольное объявление будет настроено на аудиторию по интересам, а в тестовом будет использоваться контекстный таргетинг.Читайте также: [Как настроить и запустить контекстную рекламу самому](https://blog.click.ru/direct-yandex/kak-nastroit-i-zapustit-kontekstnuyu-reklamu-samomu/) ## А/В-тестирование дизайна сайта: задачи, виды инструменты А/В-тестирование страницы сайта направлено на улучшение пользовательского опыта. Рассказываем более подробно, для чего нужно тестировать дизайн сайта, какие виды тесты бывают и какие инструменты используются. ### Задачи тестирования сайтов и посадочных страниц Суть А/В-тестирования веб-страниц следующая: есть исходная страница сайта, на ее основании создается такая же страница, на которой меняется один параметр (изображение, видеоролик, заголовок, регистрационная форма, виджеты, CTA-кнопки). Далее запускается тестирование, в ходе которого одной половине аудитории показывается исходная страница, а второй – тестовая. После чего результаты сравниваются и делаются выводы, при показе какой страницы цель достигается чаще. Целью может быть регистрация, подписка, покупка товара, добавление товара в корзину, проведение на сайте пользователем определенного количества времени, клик по CTA-кнопке. На основании полученных результатов определяется страница с наиболее высокой конверсией и выбирается тот вариант, который в дальнейшем будет показываться всем пользователям. Тестирование страниц сайта может помогать выполнить следующие задачи: 1. Определить и устранить недочеты UX. Это может быть тестирование pop-up-окон и форм обратной связи на предмет их удобства для пользователей и своевременность их демонстрации, тестирование больших изображений на скорость загрузки. Например, окно с предложением зарегистрироваться в системе всплывало сразу же после того, как пользователь попадал на сайт. Выдвинута гипотеза, что количество отказов снизится, если эта форма будет показываться после того, как пользователь проведет на сайте одну минуту; 2. Увеличить эффективность существующего трафика. Для этого тестируются разные элементы страницы и учитывается, как они влияют на посещаемость. Например, на сайте размещен маленький рекламный баннер (250х250 pxs). Но оказалось, что сайт получает низкое число переходов по нему. Поэтому выдвинута гипотеза, что замена баннера 250х250 pxs на баннер размером 300х600 pxs приведет к увеличению трафика; 3. Поднять вовлеченность сайта. Тестируется, как внедрение форм обратной связи, CTA-кнопок, видеороликов, плагинов влияет на количество отказов и кликабельность. Например, на сайте был большой баннер, который планируют заменить видеороликом. Выдвинута гипотеза, что замена баннера на видеоролик увеличит время пребывания посетителей на сайте и количество совершенных целевых действий. Но при этом скорость загрузки сайта увеличится на 1 секунду. В ходе тестирования надо определить, что оставить на странице: статичный баннер или видеоролик. > Тестирование помогает сделать лендинг удобным для пользователей и увеличить количество заявок с него. Советы по разработке лендинга читайте в статье [«Как сделать продающий лендинг для бизнеса: виды, структура, способы создания»](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-sdelat-prodayushhij-lending-dlya-biznesa/). ### Виды тестирования дизайна сайта В зависимости от способа организации тестов выделяют: - A/B-тестирование сайта. В ходе эксперимента берется исходная (контрольная) страница А и на ее основании создается тестируемая страница B, которая отличается от контрольной только одним измененным элементом. Для проведения A/B-теста не требуется создания отдельного URL для тестируемой страницы. Поскольку большинство инструментов позволяют динамически менять контент; - A/B/n-тест. Тест, в котором сравнивается более двух вариаций. То есть существует контрольная страница А и создается тестируемая страница В, тестируемая страница С и так далее. Как и в A/B-тестировании, эти страницы отличаются только одним измененным элементом, например основным изображением вверху страницы; - Сплит-тестирование. Это многостраничное тестирование. Подходит для тестирования 2 и более страниц сайта. В этом случае создается отдельный URL для каждой вариации. Сплит-тестирование подходит в том случае, если компания разработала два принципиально отличающихся лендинга и хочет проверить, какой из них отработает лучше. Или второй случай – на сайте нужно внести изменения сразу на несколько страниц, например на главную страницу, на страницу регистрации и оформления заказа. Для определения лучшего варианта проводится сплит-тестирование; - Мультивариантное тестирование. Тесты, которые позволяют протестировать два и более изменений на одной странице. В данном случае есть контрольная страница А и тестируемая страница В. При этом тестируемая страница В отличается от контрольной несколькими изменениями. Например, страница имеет другой фон, рекламный баннер расположен не справа, а вверху страницы и изменен текст на CTA-кнопке. При A/B-тестировании страницы могут сравниваться такие элементы: - Заголовки. Например, на лендинге компании, которая продает аппаратное оборудование для косметологов, текст заголовка напечатан голубым цветом, шрифт – Arial, размер – 30. Исследование поведения пользователей на странице показало, что посетители не обращают внимание на заголовок. Поэтому была выдвинута гипотеза, что изменение цвета шрифта с голубого на синий и увеличение его размера до 36 Arial привлечет внимание пользователей к странице и улучшит их поведенческие реакции; - Изображения. На главной странице сайта ветеринарной клиники размещена фотография здания, в котором осуществляется прием посетителей. Сайт получал много отказов. Выдвинута гипотеза, что замена изображения на фотографию ветеринара с домашним питомцем увеличит время пребывание на сайте и сократит число отказов; - CTA-кнопки. На лендинге был размещен баннер с желтой CTA-кнопкой и надписью «Оставить заявку». Однако месяц наблюдений показал, что пользователи видят баннер, но целевое действие не выполняют. Выдвигается гипотеза о том, что красная CTA-кнопка с призывом «Купить сейчас» повысит вовлеченность аудитории и кликабельность рекламы; - Места размещения баннера. Например, рекламный баннер показывался пользователям справа. Однако в ходе исследования оказалось, что баннер попал в слепую зону и пользователи не переходят по нему; - Фон страницы и цвет шрифта. Изначально главная страница сайта консалтинговых услуг имела черный фон и белый шрифт. Однако пользователи проводили мало времени на сайте и быстро его покидали. Была выдвинута гипотеза, что такой большой процент отказов наблюдается из-за низкого юзабилити сайта: людям сложно читать информацию. Поэтому было выдвинуто решение сделать тестовую страницу с другим фоном (цвет слоновой кости) и черным шрифтом; - Макет страницы (лейаут). Например, в начальной версии страницы сделано вертикальное меню. Но анализ активности пользователей говорит, что навигация на сайте неудобна посетителям. Поэтому принято решение поменять макет страницы и разместить меню слева. Читайте также: [Чек-лист юзабилити сайта для самостоятельного аудита](https://blog.click.ru/growthhacking/chek-list-yuzabiliti-sajta-dlya-samostoyatelnogo-audita/) ## Этапы проведения А/В-тестов Вне зависимости от вида запускаемого эксперимента А/В-тестирование имеет стандартные этапы. 1. Определение цели. Например, онлайн-школа языка ставит цель получить 300 регистраций на своем сервисе в рамках рекламной кампании в Яндекс Директе. Выдвигается гипотеза, что для увеличения регистраций на сайте нужно в рекламном баннере использовать одно из двух уникальных торговых предложений. Первое – новым клиентам предлагается скидка на первый месяц обучения в размере 30%. Второе – записаться на бесплатное пробное занятие с возможностью выбора преподавателя. 2. Определение метрики. При запуске А/В-тестирования нужно определить метрику, по которой будет делаться вывод относительно эффективности того или иного запущенного эксперимента. Например, в случае с примером про онлайн-школу языка, главная метрика – это количество регистраций пользователей. Если же запускается эксперимент с разными заголовками, то основной метрикой будет показатель CTR. 3. Разработка гипотезы. На этом этапе определяются желаемые результаты от запуска рекламы и проводящихся экспериментов. Например, онлайн-школа языка выдвигает гипотезу: «Предложение скидок целевой аудитории приведет к повышению их интереса к услуге и увеличению количества регистраций на сайте». В процессе подготовки эксперимента разрабатывается две гипотезы: - Нулевая гипотеза. Предполагает, что результаты варианта А и варианта В не отличаются или являются случайными. В ходе эксперимента нужно опровергнуть нулевую гипотезу; - Альтернативная гипотеза. Гипотеза предполагает, что результаты варианта А отличаются от варианта В. Здесь нет случайности. И в ходе тестирования подтверждается истинность этого предположения. При запуске теста важно определить, каким он будет: односторонним или двусторонним. В первом случае тестирование определяет изменения только в одном направлении, во втором – изменения сразу по двум направлениям. 4. Подготовить эксперимент. На чистоту эксперимента напрямую влияет правильность подбора целевой аудитории. В любой рекламной системе тестирование проводится на отобранной аудитории. Поэтому важно грамотно определить демографический и географический таргетинг, таргетинг по экспериментам и так далее. Также можно использовать собственные данные об аудиториях. Далее при подготовке эксперимента проводятся такие действия: - аудитория делится на контрольную и экспериментальную группы. В настройках указывается соотношение этих групп. Например, вся аудитория может быть поделена на две равные половины (50% на 50%). Первая половина – контрольная группа, вторая половина – экспериментальная. Но эти пропорции могут быть любыми: 60% на 40%, 40% на 60%. Чаще всего эти группы имеют разный размер; - в настройках задается, что аудитория будет видеть тесты А и В в случайном порядке. Тогда у каждого пользователя будут одинаковые шансы увидеть одну из двух запущенных версий; - рассчитывается размер выборки. Размер репрезентативной выборки напрямую влияет на чистоту эксперимента. Чем больше выборка, тем более статистически значимые результаты можно получить. Подробнее о методах определения выборки читайте [здесь](https://blog.click.ru/growthhacking/reprezentativnaya-vyborka-v-kontekste/). Например, в ходе проведения эксперимента на сайте интернет-магазина тестируется новая форма для регистрации. Во время разработки гипотезы было решено, что новую страницу регистрации увидят только новые пользователи. В ходе эксперимента будет обеспечиваться случайная выборка: каждый пользователь получит равные шансы увидеть начальную форму регистрации и новую форму. Для определения размера репрезентативной выборки воспользуемся [калькулятором SurveyMonkey](https://ru.surveymonkey.com/mp/sample-size-calculator/); [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-6-1024x348.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-6.png) - определяются временные рамки. Рассчитать время проведения можно отталкиваясь от размера выборки. Для этого нужно размер выборки поделить на ежедневный трафик. В вышеприведенном примере мы вычислили объем выборки – 14 267 человек. Ежедневный трафик на страницу регистрации составляет 2000 человек. Это означает, что за день только 1000 пользователей увидят новую версию. 14267/1000 = 14,27 Это означает, что минимум 15 дней нужно выделить на проведение эксперимента, чтобы получить статистически значимые результаты. 5. Провести эксперимент и проанализировать результаты. Не рекомендуется смотреть на результаты эксперимента до его завершения. Иногда на ранних стадиях может казаться, что одни пользователи предпочитают именно этот вариант и тест отключается. Хотя по завершении эксперимента результаты могут быть кардинально другими. По окончании тестирования проводятся следующие действия: рассчитывается значения выбранной метрики и определяется разница между полученными результатами по контрольному и тестовому варианту. Если разницы между полученными результатами нет, то выборка сегментируется по типу платформ, источникам, географическим параметрам и т. д. В ходе эксперимента могут быть получены такие результаты: - выиграла контрольная версия А или между контрольной версией А и экспериментальной версией В нет разницы. В этом случае нужно разобраться, почему новая версия проиграла. Причина может крыться в негативном пользовательском опыте, недостаточно сильном УТП, слабом брендинге и т. д.; - выиграла экспериментальная версия В. Это говорит о большей эффективности версии В. Значит, эксперимент удался и принятое решение можно применять ко всей аудитории. Читайте также: [Аудиореклама: как настраивать и для чего](https://blog.click.ru/management/audioreklama/) ## Инструменты тестирования рекламных объявлений Рекламные системы предоставляют возможность не только запускать рекламу, но и тестировать ее. Запустить А/В-тестирование можно в Яндекс Директе, myTarget, ВКонтакте. Кратко рассказываем об особенностях проведения эксперимента в каждой из перечисленных рекламных систем. ### А/В-тестирование в Яндекс Директе До 2020 года в Яндексе не было предусмотрено специального инструмента для проведения A/В-тестирования рекламных кампаний. Поэтому для тестирования двух разных вариантов объявления нужно было настраивать две разные рекламные кампании, в которых объявления отличались каким-то одним элементом (заголовками, креативами, текстами или другими элементами). Настройки этих двух кампаний были одинаковыми, кроме расписания показов. Расписание показов настраивалось методом «шахматки». Метод предусматривает поочередное включение и запуск кампании с периодичностью в один час. В настройках это выглядит так: первая кампания показывается с 11 до 12 утра, а с 12 до 13 часов показ отключается, потом после 13 часов показ снова включается. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-7.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-7.png)Вторая кампания, наоборот, не показывается с 11 до 12 дня. Показ объявлений включается с 12 до 13 дня. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-8.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-8.png)Однако тестирование методом «шахматки» имело целый ряд недостатков: - низкая репрезентативность. Этот способ не учитывает, что в разное время наблюдается разная активность пользователей. Поэтому почасовое включение и выключение кампаний не дает возможности полностью оценить то, как пользователи реагируют на исходное и тестируемое объявление; - снижение эффективности работы кампаний. Яндекс использует умные алгоритмы для оптимизации рекламы. Постоянное включение и отключение негативно влияет на обучение умных алгоритмов и подбор целевой аудитории, которая с высокой вероятностью выполнит целевое действие на сайте; - длительность тестирования. Для получения репрезентативных результатов тестирование должно проводиться длительный промежуток времени. Также иногда для тестирования двух разных вариантов объявления настраивались две кампании, которые запускались поочередно с разницей в месяц. То есть сначала месяц работала одна кампания, затем ее показ останавливался и включался показ второй кампании. Яндекс учел все перечисленные выше недостатки. Как результат, была внедрена возможность тестирования элементов и настроек в рекламных кампаниях. Внедренный инструментарий позволяет проводить тестирование как двух сегментов (A/B-тестирование), так и трех или более (A/B/n-тестирование). Для запуска эксперимента используются два инструмента: Яндекс Директ и Яндекс Аудитории. В Директе настраиваются кампании, в Аудиториях – эксперимент. Что требуется для проведения эксперимента: - Гипотеза для проверки; - В контрольной и тестовой кампании настроены счетчики Яндекс Метрики; - В Яндекс Метрике настроены цели или eCommerce-действия. Это необходимо для оценки конверсий в кампаниях. После настройки кампаний эксперимент создается в [Яндекс Аудиториях](https://audience.yandex.ru/). Полный гайд по работе с аудиториями в этом сервисе читайте [здесь](https://blog.click.ru/growthhacking/segmentiruem-kak-professionaly/). Для проведения теста в Аудиториях надо перейти во вкладку «Эксперимент» и добавить новый эксперимент. В настройках эксперимента указывается его название, привязывается один или несколько счетчиков, создаются сегменты и указывается процент распределения показа рекламы между ними. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-9-1024x474.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-9.png)Далее, после настройки теста в Аудиториях, необходимо перейти в Яндекс Директ и скопировать ту кампанию, по которой будет проводиться эксперимент. Количество сделанных копий должно равняться количеству сегментов, которые созданы в новом эксперименте в Аудиториях. Важно, чтобы на этом этапе кампания, которая будет тестироваться, была остановлена. В примере выше было создано 2 сегмента. Эта означает, что нужно создать две копии. Одна копия является контрольной: она остается без изменений. Во вторую вносятся изменения.  Далее проводятся такие действия: - в скопированные кампании добавляем те счетчики, которые указаны в новом эксперименте в Яндекс Аудиториях; - в настройках Яндекс Директа подключаем эти кампании к тестированию. Для этого нужно перейти в «Дополнительные настройки». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-10.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-10.png)После настройки А/В-теста рекламы исходная кампания останавливается, а вместо нее запускаются копии.Читайте также: [Как настроить контекстную рекламу в Яндекс Директе: чек-лист](https://blog.click.ru/direct-yandex/kak-nastroit-kontekstnuyu-reklamu-v-yandeks-direkt-chek-list/) ### А/В-тестирование в myTarget В системе myTarget также можно провести А/В-тестирование объявлений. С помощью А/В-теста в myTarget можно определить: - лучший вариант объявления (изображения, видеоролика). При этом соблюдается условие, что в настройках заданы одинаковые аудитории и ставки; - оптимальную модель оплаты для рекламной кампании. Тест позволяет понять, за что лучше платить – за клики или за тысячу просмотров; - оптимальную ставку по рекламе. Тест показывает, насколько повышается конверсионность объявления при повышении ставки; - оптимальную модель распределения бюджета. Например, контрольный вариант объявления имеет равномерное распределение бюджета, а в тестируемом объявлении включается быстрое списание бюджета. Настройка А/В-теста доступна при запуске рекламы в myTarget в разделе «Детальная настройка аудитории». Здесь просто нужно указать, какой процент аудитории будет участвовать в эксперименте. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-11.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-11.png)> Рекламная система myTarget предоставляет широкие возможности по настройке таргетинга и выбору рекламных форматов. Подробнее о доступных фичах читайте в статье [«Как настроить рекламу в myTarget»](https://blog.click.ru/target/kak-nastroit-reklamu-v-mytarget/). ### А/В-тестирование во ВКонтакте Во Вконтакте также можно провести А/В-тестирование рекламных объявлений. Однако никаких специальных инструментов здесь не предусмотрено. Суть проведения тестирования: создается два одинаковых объявления, которые отличаются каким-то одним элементом. В настройках указывается одна и та же аудитория. В примере ниже создано два одинаковых объявления, которые отличаются только сниппетом: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-12.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-12.png)Спустя некоторое время результаты показа этих двух объявлений сравниваются и делаются выводы относительно эффективности каждого варианта. Данные по кампаниям берутся из статистики, которая предоставляется в рекламном кабинете ВК. > Подробно о настройке рекламных кампаний во ВКонтакте читайте в статье [«Как запустить рекламу в сообществах ВКонтакте»](https://blog.click.ru/target/kak-zapustit-reklamu-v-soobshhestvax-vkontakte/). ## Инструменты для тестирования многостраничных сайтов и лендингов Для тестирования веб-сайтов и лендингов разработаны специальные инструменты, которые предназначены для веб-дизайнеров и маркетологов. Расскажем о возможностях и особенностях работы с этими инструментами. ### A/B-тестирование в Google Optimize Google Optimize – бесплатный инструмент Google для тестирования посадочных страниц. Инструмент позволяет запустить несколько видов экспериментов, среди которых: - A/B-тестирование. Представляет собой рандомизированный эксперимент, в котором имеется исходная страница А и экспериментальная страница B. Страницы отличаются одним элементом. Также инструмент позволяет настроить A/B/n-тест; - многовариантный эксперимент. Исходная страница и тестируемая отличаются двумя и более изменениями; - эксперимент с переадресацией. В ходе текста сравниваются две разные веб-страницы, которые имеют разный дизайн и разные URL; - персонализация. Тестируется единый набор изменений на сайте, который показывается определенной аудитории; - шаблон баннера. Выбирается аудитория, которой будет показываться тестовый баннер в верхней части сайта. Как проводится A/B-тестирование в Google Optimize: 1. Проводится настройка контейнера. На этом этапе устанавливается связь между контейнером Google Optimize и Google Analytics. На страницы сайта, которые будут оптимизироваться, добавляется фрагмент кода Google Optimize. Также устанавливается расширение Chrome; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-13-1024x325.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-13.png)2. Создается проект оптимизации. Для этого выбирается вид проводимого теста, указывается его название и URL. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-14.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-14.png)3. Проводится настройка сайта. Для этого создаются два разных варианта веб-страницы для тестирования. Например, на контрольной странице главное меню находится сверху, а на тестируемой – справа; 4. Проводится настройка проекта в Google Optimize. Здесь добавляется проект и настраивается его тестирование: задается процент распределения трафика между исходной и тестовой страницами, задаются аудитории и настраиваются цели; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-15-1024x300.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-15.jpg)По завершении эксперимента будет доступен отчет, в котором будут находиться данные о том, как ведет себя аудитория при показе ей контрольного и тестового варианта сайта. ### A/B-тестирование в Unbounce [Unbounce](https://unbounce.com/) – сервис для создания, анализа и тестирования лендингов. Сервис платный – минимум 90 долларов в месяц. Дается бесплатный тестовый период на 14 дней. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-16-1024x579.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/01/a-b-testirovanie-16.png)Преимущество этого сервиса для запуска A/B-тестирования: - позволяет создать копию страницы одним кликом мыши; - имеет удобный визуальный редактор, в котором можно быстро поменять любой элемент для проведения теста. Недостаток Unbounce заключается в том, что он позволяет разделить трафик между контрольной и исходной страницей только в пропорциях 50/50. В сервисе доступен только один вид экспериментов – A/B-тестирование. Кроме Unbounce, запустить A/B-тестирование страниц можно с помощью таких сервисов: [Energy-bm](https://energy-bm.ru/), [Bloxy](https://bloxy.info/ru/search), [VWO](https://vwo.com/), [Convert](https://www.convert.com/) и т. д. ## Как сделать A/B-тестирование эффективным: чек лист Вот несколько советов, которые помогут сэкономить бюджет и провести эксперимент удачно. 1. Не сравнивайте в тесте новую кампанию со старой. Причина в том, что по старой рекламной кампании уже накоплена статистика. На основе этой статистики умный алгоритм проводил оптимизацию. При запуске новой кампании алгоритм находится на стадии обучения и используется прогнозный CTR. Поэтому при запуске такого теста важно обеспечить равные условия показа объявлений. 2. Выберите один элемент для тестирования. При запуске тестов, в которых тестовый вариант рекламы/страницы отличается от контрольного несколькими элементами, сложно точно определить, что именно повлияло на изменение CTR, конверсии и другие целевые показатели. Поэтому тестировать лучше что-то одно. 3. Рискованные гипотезы или новинки лучше тестировать на ограниченной аудитории. Запуск теста на 20–30% аудитории позволит сэкономить бюджет и увидеть общую картину. > Оптимизация рекламной кампании – это один из этапов стратегии привлечения клиентов. Для запуска и управления контекстной и таргетированной рекламой используйте [систему click.ru](https://click.ru/). Профессиональные инструменты для маркетологов, единый пакет закрывающих документов на все кампании, помощь в маркировке рекламы, партнерская программа – все это сэкономит ваше время и повысит ваши доходы. --- ## Авито вводит геймификацию URL: https://blog.click.ru/market-news/avito-vvodit-gejmifikaciyu/ Авито внедряет игровые механики и запускает собственную валюту для мотивации пользователей ### Содержимое: Классифайд Авито начал тестирование новой системы мотивации пользователей с элементами геймификации. В личном кабинете появился раздел «Награды за задания», где пользователи могут выполнять различные задачи и получать внутриигровую валюту — «билетики», которые можно использовать для оплаты услуг на платформе. По словам Виталия Туманова, директора по продукту для частных пользователей, игровые механики не только помогают лучше ознакомиться с функционалом Авито, но и делают пользовательский опыт более выгодным благодаря гарантированным призам. Награды за задания будут различаться по сложности. Простые действия, такие как «посмотреть пять объявлений» или «добавить адрес в профиль», принесут меньше «билетиков», тогда как более сложные задачи, например «забронировать жилье», дадут больше наград. Пользователи смогут использовать «билетики» для частичной оплаты доставки, продвижения объявлений и размещения. Кроме того, до 10% стоимости бронирования жилья в разделе «Авито Путешествия» также можно будет оплатить с помощью этой валюты. В будущем планируется расширение возможностей использования «билетиков», появление персонализированных заданий и челленджей, а также заданий от продавцов. Аккаунт на Авито можно привязать к [click.ru](https://click.ru/), чтобы получить возможность управлять рекламой на разных площадках в едином окне, автоматизировать процессы и аналитику с помощью инструментов сервиса, а также получать партнерское вознаграждение. --- ## Авито запускает отдельную платформу для предпринимателей — Avito Бизнес 360 URL: https://blog.click.ru/market-news/avito-biznes-360/ В следующем году Авито запустит Avito Бизнес 360 — специальную площадку с услугами для ведения бизнеса ### Содержимое: Авито подал заявку на регистрацию товарного знака Avito Бизнес 360 12 сентября. Сейчас классифайд проводит пилотный этап, в рамках которого будет представлен специализированный ассортимент товаров и услуг, а также новые сервисы для ведения бизнеса. Пользователи смогут находить услуги для бизнеса, сотрудников, предложения по аренде и продаже коммерческой недвижимости и транспорта. Отдельные решения, такие как каталог поставщиков и сервис запросов коммерческих предложений, будут созданы специально для нужд российского предпринимательства. В будущем появится возможность сравнивать поставщиков, а автоматизированный сервис позволит владельцам бизнеса быстро формировать запросы на коммерческие предложения и получать ответы в формате таблицы в течение 24 часов. На данный момент доступ к площадке имеет лишь ограниченное число пользователей Авито, а полноценный запуск планируется в следующем году. Основное внимание будет уделено малому и среднему бизнесу. Напоминаем, что аккаунт на Авито можно привязать к [click.ru](https://partners.click.ru/avito), чтобы получить возможность управлять рекламой на разных площадках в едином окне и вернуть проценты от рекламных расходов. --- ## Авито запустил видеорекламу в мобильном приложении URL: https://blog.click.ru/market-news/avito-zapustil-videoreklamu-v-mobilnom-prilozhenii/ Запуск видеорекламы в мобильном приложении Авито дал возможность показывать его пользователям рекламные видеоролики в результатах поиска и на страницах товаров ### Содержимое: Теперь бренды могут показывать рекламные видеоролики пользователям в мобильном приложении Авито в результатах поиска и на страницах товаров. Новый формат поможет бизнесу повышать узнаваемость и привлекать больше потенциальных клиентов. Ранее видеореклама была доступна только в десктопной и мобильной веб-версиях Авито. Реклама демонстрируется пользователям, заинтересованным в покупке, благодаря алгоритмам, которые анализируют действия и интересы аудитории на платформе. Ролики до десяти секунд воспроизводятся в горизонтальных форматах 4:3, 16:9 или 21:9, что позволяет адаптировать их под задачи бренда. Креатив включает видео, логотип, заголовок, рекламное сообщение и кнопку с призывом к действию. Оплата осуществляется по модели CPM — за тысячу показов. На данном этапе запуск видеорекламы в мобильном приложении возможен через менеджера компании или по заявке на сайте Авито Рекламы. Ранее Авито Реклама [анонсировала](https://blog.click.ru/market-news/avito-reklama-zapustit-sobstvennyj-reklamnyj-kabinet/) запуск собственного рекламного кабинета в 2025 году. Аккаунт на Авито можно привязать к [click.ru](https://click.ru/), чтобы получить возможность управлять рекламой на разных площадках в едином окне, бесплатный доступ ко всем инструментам сервиса и партнерское вознаграждение до 18%. --- ## Авито запустил новый ИИ-инструмент для продвижения бизнеса URL: https://blog.click.ru/market-news/avito-zapustil-novyj-ii-instrument-dlya-prodvizheniya-biznesa/ Инструмент «Настройка цены целевого действия» от Авито для предпринимателей помогает более точно контролировать бюджет и объем продвижения, что повышает эффективность рекламных кампаний ### Содержимое: Команда монетизации и рекламы Авито представила новый инструмент под названием «Настройка цены целевого действия», который предназначен для предпринимателей на платформе. Это ИИ-решение помогает более точно контролировать бюджет и объем продвижения, что делает рекламные кампании эффективнее. Основная идея инструмента — оплата за результат, что позволяет пользователям оптимизировать свои расходы: деньги списываются только за выполненные целевые действия, а неиспользованные средства автоматически переносятся на следующий период. Алгоритмы распределяют трафик между продавцами, учитывая качество объявлений и ставку за целевое действие, которая может быть установлена вручную или автоматически. При ручной настройке пользователь сам задает стоимость действия, а при автоматической — только предельный бюджет, и система сама подбирает оптимальные параметры для максимального результата. Также инструмент позволяет прогнозировать количество конкурентов, которых можно обойти при заданной цене, а увеличение ставки или бюджета повышает видимость объявления в результатах поиска. На первом этапе новый функционал станет доступен для продавцов в отдельных категориях товаров, а позже будет расширен на всех профессиональных продавцов платформы. Аккаунт на Авито можно привязать к [click.ru](https://click.ru/), чтобы получить возможность управлять рекламой на разных площадках в едином окне, бесплатный доступ ко всем инструментам сервиса и партнерское вознаграждение. --- ## Авито начнет тестирование объединенного рейтинга URL: https://blog.click.ru/market-news/avito-nachnet-testirovanie-obedinennogo-rejtinga/ С ноября на Авито начнет тестировать объединенный рейтинг, который будет формироваться из оценок как покупателей, так и продавцов ### Содержимое: С ноября на Авито стартует тестирование объединенного рейтинга, который будет формироваться из оценок как покупателей, так и продавцов. Отзывы в разделах «Авито Товары» и «Авито Путешествия» станут доступны всем пользователям и будут учитываться при формировании общего рейтинга. Тестирование функции будет проходить поэтапно, а полный запуск функции для всех пользователей планируется на начало 2025 года. Возможность оставить отзыв на покупателя появилась на платформе еще в апреле прошлого года в категории «Путешествия». С мая 2024 года функция стала доступна в тестовом режиме и для категории «Товары», где продавцы или арендодатели могли оставлять отзывы после совершения сделки или начала переписки. Ранее эти оценки не влияли на общий рейтинг пользователя. Теперь при нажатии кнопки «Оставить отзыв» пользователи смогут оставлять отзывы как на продавцов, так и на покупателей. Форма отзыва будет автоматически адаптироваться в зависимости от типа сделки. Для обеспечения конфиденциальности в отзывах на покупателей не будет отображаться название объявления, по которому была совершена сделка. Общий рейтинг пользователя будет пересчитываться как среднее арифметическое всех полученных оценок. Если пользователь ведет бизнес на Авито и хочет, чтобы отзывы, полученные им как частным лицом, не влияли на его компанию, он может создать отдельный аккаунт и воспользоваться функцией «связка профилей». В этом случае профили останутся независимыми друг от друга с отдельными объявлениями, рейтингами и отзывами. Аккаунт на Авито можно привязать к [click.ru](https://click.ru), чтобы получить возможность управлять рекламой на разных площадках в едином окне, автоматизировать процессы и аналитику с помощью инструментов сервиса, а также получать партнерское вознаграждение. --- ## Авито представил новые нейросети для создания объявлений и поиска товаров URL: https://blog.click.ru/market-news/avito-predstavil-novye-nejroseti-dlya-sozdaniya-obyavlenij-i-poiska-tovarov/ Авито разработал генеративные нейросети, которые помогут продавцам автоматически создавать тексты объявлений, находить товары и вести переписку с покупателями ### Содержимое: Авито разработал генеративные нейросети, которые помогут продавцам автоматически создавать тексты объявлений, находить товары и вести переписку с покупателями, [сообщили](https://www.avito.ru/company/press/gen_ai) в компании.  Компания запустила две модели: текстовую A-Vibe и мультимодальную A-Vision. Первая анализирует и генерирует текст, создавая описания товаров, а вторая работает с изображениями: распознает текст на фото, оценивает качество снимков и анализирует их содержание.   Благодаря этим технологиям появились новые функции:   - нейро-описания. Генерация продающих текстов для объявлений; - нейро-подсказки. Автоматические ответы в чате; - нейро-ассистент. Консультирование покупателей по характеристикам и наличию товаров; - нейро-отзывы. Краткие выжимки из отзывов; - нейро-теги. Улучшенный поиск объявлений для быстрого подбора товаров. Кроме того, нейросети научились извлекать параметры товаров из объявлений и создавать мульти-объявления, объединяя разные варианты одного товара, например разные цвета и размеры.   В 2025 году компания планирует внедрить еще 20 сценариев использования генеративных моделей. Ранее Авито [представил](https://blog.click.ru/market-news/avito-predstavil-novyj-reklamnyj-instrument-dlya-prodavcov/) новый рекламный инструмент для продавцов. Если привязать аккаунт на Авито к [click.ru](https://click.ru/), можно получить возможность управлять рекламой на разных площадках в едином окне, бесплатный доступ ко всем инструментам сервиса и вернуть часть расходов на рекламу благодаря партнерскому вознаграждению. --- ## Авито представил новый рекламный инструмент для продавцов URL: https://blog.click.ru/market-news/avito-predstavil-novyj-reklamnyj-instrument-dlya-prodavcov/ Авито запустил новый формат продвижения — «Реклама профиля». Этот инструмент позволяет продавцам размещать баннер на главной странице платформы, который ведет пользователей прямо в их профиль ### Содержимое: Авито запустил новый формат продвижения — «Реклама профиля». Этот инструмент позволяет продавцам размещать баннер на главной странице платформы, который ведет пользователей прямо в их профиль. Функция доступна только для продавцов с подтвержденным статусом юрлица или ИП. Все рекламные материалы будут автоматически маркироваться, а данные передаваться в ЕРИР. Система машинного обучения помогает нацеливать рекламу на наиболее заинтересованную аудиторию. Алгоритмы анализируют предпочтения пользователей, историю их поисковых запросов, местоположение и интересующие категории товаров. Благодаря этому баннер увидят те, кто с наибольшей вероятностью перейдет в профиль продавца. Ожидается, что «Реклама профиля» будет охватывать более 20 миллионов пользователей в день. Ценообразование работает по аукционной модели: продавцы самостоятельно устанавливают стоимость перехода и настраивают таргетинг. Тестовый запуск показал, что этот формат увеличивает количество контактов в среднем на 8% по сравнению со стандартными инструментами продвижения. Результаты кампании можно отслеживать в личном кабинете: продавцы получат данные о количестве переходов, их стоимости, конверсии в подписку и добавлении объявлений в избранное. При настройке рекламы система также предлагает прогноз эффективности с учетом региона и конкурентной среды. Ранее в приложении Авито [появились](https://blog.click.ru/market-news/v-prilozhenii-avito-poyavilis-dinamicheskie-html5-bannery/) динамические HTML5-баннеры. Аккаунт на Авито можно привязать к [click.ru](https://click.ru/), чтобы получить возможность управлять рекламой на разных площадках в едином окне, автоматизировать процессы и аналитику с помощью инструментов сервиса, а также получать партнерское вознаграждение. --- ## Авито представил новый рекламный формат на весь экран URL: https://blog.click.ru/market-news/avito-predstavil-novyj-reklamnyj-format-na-ves-ekran/ Авито запустит вертикальный рекламный формат, который будет занимать всю высоту экрана, что сделает его единственным имиджевым форматом на странице и исключит показ других рекламных объявлений ### Содержимое: Сервис Авито запустит вертикальный рекламный формат, который будет занимать всю высоту экрана. Об этом сообщил Яков Пейсахзон, директор по медиапродажам Авито, на восьмом Национальном рекламном форуме (НРФ’8). Новый формат уже проходит бета-тестирование в категориях «Недвижимость» и «Авто» и должен быть запущен до конца года. По данным пресс-службы Авито, баннеры будут отображаться во всю высоту экрана ноутбука или стационарного монитора, что делает их единственным имиджевым форматом на странице и исключает показ других рекламных объявлений. Формат включает изображение размером 300 на 900 пикселей, рекламный заголовок и логотип бренда. Ранее Авито [запустил](https://blog.click.ru/market-news/avito-zapustil-videoreklamu-v-mobilnom-prilozhenii/) видеорекламу в мобильном приложении.  Если привязать аккаунт на Авито к [click.ru](https://click.ru/), можно получить возможность управлять рекламой на разных площадках в едином окне, бесплатный доступ ко всем инструментам сервиса и вернуть до 18% расходов на рекламу. --- ## Авито приобрел рекламные сервисы AdRiver и Soloway URL: https://blog.click.ru/market-news/avito-priobrel-reklamnye-servisy-adriver-i-soloway/ Авито купил рекламные сервисы AdRiver и Soloway. Компания собирается создать собственную внешнюю рекламную сеть, которая позволит клиентам размещать объявления не только на самой платформе ### Содержимое: Авито собирается создать собственную внешнюю рекламную сеть, которая позволит клиентам размещать объявления не только на самой платформе. AdRiver, который используется для оценки эффективности интернет-рекламы и контроля за расходованием рекламного бюджета, сохранит свою независимость. Soloway занимается запуском и таргетингом рекламы на различных онлайн-платформах, в мобильных приложениях и на Smart TV. Ранее Авито Реклама [расширила](https://blog.click.ru/market-news/avito-reklama-rasshirila-funkcional-premialnyx-medijnyx-formatov/) функционал премиальных медийных форматов. Аккаунт на Авито можно привязать к [click.ru](https://click.ru/), чтобы получить возможность управлять рекламой на разных площадках в едином окне, бесплатный доступ ко всем инструментам сервиса, а также партнерское вознаграждение до 18%. --- ## Авито Работа представила новый формат для продвижения HR-брендов URL: https://blog.click.ru/market-news/avito-rabota-predstavila-novyj-format-dlya-prodvizheniya-hr-brendov/ Авито Реклама запустила новый медийный инструмент, который теперь доступен на главной странице раздела Авито Работа. Этот формат позволяет повысить узнаваемость бренда и привлечь внимание соискателей ### Содержимое: Авито Реклама запустила новый медийный инструмент, который теперь доступен на главной странице раздела Авито Работа. Этот формат позволяет повысить узнаваемость бренда и привлечь внимание соискателей. Баннеры занимают почти всю ширину экрана и ведут пользователей либо на корпоративный сайт, либо на страницу компании внутри Авито. Такое размещение делает их заметными для людей, заинтересованных в поиске работы, и помогает работодателям эффективно продемонстрировать свои преимущества. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/04/image1-12.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/04/image1-12.png)Новый рекламный формат на Авито, [источник](https://www.avito.ru/company/press/v_avito_rabote_poyavilsya_instrument_dlya_reklamy_brenda_rabotodatelya)Инструмент ориентирован на релевантную аудиторию: алгоритмы машинного обучения Авито анализируют поведение пользователей, например просмотры вакансий или страниц компаний, чтобы показывать рекламу тем, кто действительно заинтересован в трудоустройстве. Запуск кампаний возможен по модели CPM: оплата производится за каждую тысячу показов. При этом система старается максимально эффективно расходовать бюджет и охватывать целевую аудиторию. На текущий момент баннеры размещаются на главной странице Авито Работы: как в мобильной и десктопной версии сайта, так и в приложении. В будущем формат планируют внедрить и в другие разделы платформы. Ранее Авито [представил](https://blog.click.ru/market-news/avito-predstavil-novye-nejroseti-dlya-sozdaniya-obyavlenij-i-poiska-tovarov/) новые нейросети для создания объявлений и поиска товаров. Аккаунт на Авито можно привязать к [click.ru](https://click.ru/), чтобы получить возможность управлять рекламой на разных площадках в едином окне, автоматизировать процессы и аналитику с помощью инструментов сервиса, а также получать партнерское вознаграждение. --- ## Авито Реклама готовится к запуску собственного рекламного кабинета в 2025 году URL: https://blog.click.ru/market-news/avito-reklama-zapustit-sobstvennyj-reklamnyj-kabinet/ В 2025 году Авито Реклама запустит собственный рекламный кабинет, в котором рекламодатели смогут управлять кампаниями любого бюджета и просматривать аналитику в одном интерфейсе ### Содержимое: Рекламодатели смогут управлять кампаниями любого бюджета и просматривать аналитику в одном интерфейсе. Об этом на конференции «Авито Показ» сообщил старший управляющий директор Авито Рекламы Артем Кумпель. С помощью алгоритмов платформа будет показывать рекламу пользователям, которые с наибольшей вероятностью совершат важное для бизнеса действие, например переход на сайт компании. Алгоритмы анализируют поведение пользователей на площадке, используя first-party данные, такие как история покупок, посещения страниц, добавления товаров в «Избранное» или в корзину. Эта информация позволяет формировать предложения на основе интересов и потребностей потребителей. Ранее Авито [запустил](https://blog.click.ru/market-news/avito-biznes-360/) платформу для предпринимателей Avito Бизнес 360 и [представил](https://blog.click.ru/market-news/avito-zapustil-novyj-ii-instrument-dlya-prodvizheniya-biznesa/) новый ИИ-инструмент «Настройка цены целевого действия» для продвижения бизнеса. Если привязать аккаунт на Авито к [click.ru](https://click.ru/), можно получить возможность управлять рекламой на разных площадках в едином окне, бесплатный доступ ко всем инструментам сервиса и вернуть до 18% расходов на рекламу. --- ## Авито Реклама запустила собственный рекламный кабинет для бизнеса URL: https://blog.click.ru/market-news/avito-reklama-zapustila-sobstvennyj-reklamnyj-kabinet-dlya-biznesa/ В Авито Рекламе появился новый инструмент, предназначенный для юрлиц. С его помощью можно самостоятельно запускать рекламные кампании и управлять ими через аукционную модель ### Содержимое: В Авито Рекламе появился новый инструмент, предназначенный для юридических лиц. С его помощью можно самостоятельно запускать рекламные кампании и управлять ими через аукционную модель, где минимальная ставка за клик составляет всего 1 рубль. Система сочетает рекомендательные алгоритмы сервиса, обезличенные данные о поведении пользователей и точный таргетинг. Алгоритмы учитывают уровень ставки, качество рекламного креатива и его релевантность интересам аудитории, благодаря чему объявления демонстрируются наиболее подходящей целевой группе. Для оценки эффективности платформу интегрировали с инструментами верификации показов, такими как AdRiver. Доступны две модели оплаты:  - CPM (оплата за тысячу показов) — преимущественно для брендов с имиджевыми задачами; - CPC (оплата за клик) — для тех, кто сосредоточен на привлечении покупателей. Минимальный бюджет на запуск кампании составляет 5 000 рублей. На текущем этапе поддерживаются три формата рекламы: текстово-графические объявления, видеоролики и динамические HTML5-баннеры. В течение 2025 года компания планирует расширить их список. В рекламном кабинете также доступен прогнозирующий инструмент, который позволяет заранее оценить предполагаемый охват и количество показов, основываясь на заданном бюджете и выбранной ставке. Система также покажет, как часто реклама будет демонстрироваться в сравнении с предложениями конкурентов. Дополнительно платформа предлагает адаптивные креативы: размеры баннеров автоматически подстраиваются под формат рекламного блока.  Для запуска кампании достаточно загрузить ключевые элементы: заголовки, тексты, изображения или видео. Маркировка рекламных материалов происходит автоматически. Ранее Авито [представил](https://blog.click.ru/market-news/avito-predstavil-novye-nejroseti-dlya-sozdaniya-obyavlenij-i-poiska-tovarov/) новые нейросети для создания объявлений и поиска товаров.  Аккаунт на Авито можно привязать к [click.ru](https://click.ru/), чтобы получить возможность управлять рекламой на разных площадках в едином окне, автоматизировать процессы и аналитику с помощью инструментов сервиса, а также получать партнерское вознаграждение. --- ## Авито Реклама обновила систему аккаунтов для агентств URL: https://blog.click.ru/market-news/avito-reklama-obnovila-sistemu-akkauntov-dlya-agentstv/ Авито Реклама внедрила новые возможности для рекламных агентств, сделав управление кампаниями и бюджетами более удобным. В кабинете появилась иерархическая структура аккаунтов ### Содержимое: Авито Реклама внедрила новые возможности для рекламных агентств, сделав управление кампаниями и бюджетами более удобным. В кабинете появилась иерархическая структура аккаунтов, которая значительно упростила настройку доступа и контроль эффективности. Главное изменение — возможность создать один главный аккаунт и подключать к нему любое количество дочерних. Благодаря этому агентства могут собирать все рекламные активности в одном интерфейсе, оперативно переключаться между клиентами и быстрее анализировать расходы. Гибкая схема работы подходит под разные сценарии. Так, агентство может зарегистрировать аккаунт только для себя, чтобы управлять рекламой нескольких клиентов в одном окне, либо создать отдельный дочерний аккаунт для собственной компании или конкретного клиента. Создание нового аккаунта занимает всего несколько шагов: нужно открыть вкладку «Аккаунт» в рекламном кабинете, перейти в раздел «Связи» и нажать кнопку «Добавить аккаунт». Далее выбирается тип договора — новый или существующий. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/09/image1-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2025/09/image1-1.png)Дополнительно предусмотрен перевод средств внутри одной структуры: бюджеты можно перемещать как с родительского аккаунта на дочерний, так и обратно. Ранее Авито Реклама [запустила](https://blog.click.ru/market-news/avito-reklama-zapustila-sobstvennyj-reklamnyj-kabinet-dlya-biznesa/) собственный рекламный кабинет для бизнеса.  Если привязать аккаунт на Авито к [click.ru](https://click.ru/), можно получить возможность управлять рекламой на разных площадках в едином окне, автоматизировать процессы и аналитику с помощью инструментов сервиса, а также получать партнерское вознаграждение. --- ## Авито Реклама расширила функционал премиальных медийных форматов URL: https://blog.click.ru/market-news/avito-reklama-rasshirila-funkcional-premialnyx-medijnyx-formatov/ В Авито Рекламе стали доступны вертикальные баннеры во всю высоту экрана в разделах с объявлениями о продаже квартир и автомобилей ### Содержимое: На платформе стали доступны вертикальные баннеры во всю высоту экрана в разделах с объявлениями о продаже квартир и автомобилей. Теперь бренды, использующие премиальные форматы рекламы, могут разместить баннеры, которые занимают весь экран ноутбука или монитора, в категориях «Авито Недвижимость» и «Авито Авто». Об этом сообщили в компании, уточнив, что раньше подобные форматы были доступны только в горизонтальной ориентации на главной странице платформы. В Авито считают, что новые инструменты помогут брендам повысить узнаваемость, расширить охват аудитории и привлечь внимание потенциальных клиентов. Вертикальные баннеры имеют размер 300×900 пикселей и работают по модели CPM (оплата за тысячу показов). Алгоритмы платформы оптимизируют размещение рекламы, чтобы охватить максимальное количество пользователей в рамках бюджета рекламодателя. Ранее Авито [запустил](https://blog.click.ru/market-news/avito-zapustil-videoreklamu-v-mobilnom-prilozhenii/) видеорекламу в мобильном приложении. Если привязать аккаунт на Авито к [click.ru](https://click.ru/), можно получить возможность управлять рекламой на разных площадках в едином окне, бесплатный доступ ко всем инструментам сервиса и вернуть до 18% расходов на рекламу. --- ## Автоворонка продаж во ВКонтакте: как сделать с помощью Senler URL: https://blog.click.ru/target/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte/ Показываем, как настроить и запустить автоматизированную рассылку во ВКонтакте и привлечь в нее трафик с помощью таргетированной рекламы ### Содержимое: Автоворонки работали и продолжают работать в разных бизнесах – от продажи физических товаров до инфобизнеса. Правда сейчас они все больше уходят в сторону соцсетей (в этом здорово помогают чат-боты и различные сервисы). Во ВКонтакте, например, автоворонки можно делать с помощью сервиса Senler. О том, как это сделать, рассказываем на примере проекта, продвигающего курсы по правильному питанию. [Senler – что это за сервис и чем полезен](https://blog.click.ru/target/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte/#h2_1)[Как выглядит автоворонка продаж с помощью Senler](https://blog.click.ru/target/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte/#h2_2)[Подключаем сервис](https://blog.click.ru/target/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte/#h2_3)[Создаем группу подписчиков](https://blog.click.ru/target/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte/#h2_4)[Настраиваем цепочку автосообщений](https://blog.click.ru/target/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte/#h2_5)[Создаем рекламную кампанию](https://blog.click.ru/target/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte/#h2_6)[Собираем и загружаем в рекламный кабинет ВК аудиторию подписчиков групп](https://blog.click.ru/target/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte/#h2_7)[Завершаем настройку кампании](https://blog.click.ru/target/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte/#h2_8)[Что дальше](https://blog.click.ru/target/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte/#h2_9)## Senler – что это за сервис и чем полезен Senler – это сервис рассылки личных сообщений от имени вашего сообщества ВК. Возможности сервиса: - создание страниц подписок, с помощью которых можно сегментировать подписчиков для дальнейшего взаимодействия; - создание мини-лендингов внутри ВКонтакте; - автоматическая рассылка сообщений по заданным параметрам (сразу после подписки или через фиксированное время, по расписанию и т. д.); - возможность создать чат-бота, настроить триггеры и сценарии; - детальная статистика по подпискам, доставке и прочтению рассылок, взаимодействию с ботами. Приложение Senler одобрено ВКонтакте, поэтому рассылки через сервис не будут блокироваться, а сообщения можно рассылать без ограничений по количеству. Сколько стоит Тариф рассчитывается в зависимости от количества сообщений в сутки, которое вам потребуется рассылать. 150 сообщений в сутки бесплатны, следующий платный тариф, 2000 сообщений в сутки, обойдется в 150 рублей ежемесячно. С помощью Senler можно реализовать практически все то же, что делается в классическом email-маркетинге, – собирать базу подписчиков, прогревать до покупки продукта с помощью полезного и вовлекающего контента, закрывать клиента на покупку.Читайте также: [Автоворонка продаж: что это, зачем нужно и из чего состоит](https://blog.click.ru/growthhacking/avtovoronka-prodazh/) ## Как выглядит автоворонка продаж с помощью Senler В качестве примера возьмем проект по онлайн-курсам здорового питания. Воронка будет такой: - Показываем таргетированную рекламу людям, которые интересуются тематикой ЗОЖ; - В рекламе предлагаем подписаться на рассылку в группе и получить ценный файл (нашим лид-магнитом будет PDF-файл с информацией о важности здорового питания). Рассылку реализуем через Senler; - После подписки пользователю придет приветственное сообщение с благодарностью за подписку, далее последует цепочка автоматических прогревающих сообщений. Сообщения будут отправляться с определенным интервалом. Последним сообщением будет приглашение на бесплатный вебинар, на котором и будет продажа курса. Итого у нас получится довольно типичная для инфобизнеса автоворонка. ## Подключаем сервис Первым делом нужно подключить ваше сообщество к Senler, чтобы вы могли настраивать автосообщения, цепочки сообщений и т. д. Для этого переходим на [сайт сервиса](https://senler.ru/) и авторизуемся с помощью аккаунта ВКонтакте. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-1-1024x484.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-1.png)Жмем «Разрешить»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-2.png)Далее подключаем сообщество: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-3-1024x241.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-3.png)После нажатия на кнопку «Подключить сообщество» откроется страница со списком доступных сообществ, которые можно подключить к сервису. Напоминаем, подключить можно те сообщества, в которых вы являетесь администратором.Читайте также: [Лид-магнит: как аккуратно затянуть клиента в воронку продаж](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-poluchit-klienta-s-pomoshhyu-lid-magnita/) Выбираем нужное сообщество, жмем «Подключить» и разрешаем приложению доступ к сообществу: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-4.png)Далее отобразится уведомление об успешном подключении сообщества: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-5-1024x422.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-5.png)Следующим шагом нужно добавить приложение Senler в сообщество. Для этого переходим в нужное сообщество и открываем раздел «Управление»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-6.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-6.png)Переходим на вкладку «Приложения», находим в списке приложений Senler и добавляем его в сообщество: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-7.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-7.png)## Создаем группу подписчиков Группа подписчиков – своего рода рассылка, при подписке на которую вы можете собирать сегмент пользователей и взаимодействовать с ними. В одном сообществе можно создавать несколько групп подписчиков (например, несколько рассылок для разных курсов или рассылки другой тематики). С их помощью можно сегментировать базу подписчиков и создавать таргетированные рассылки с релевантным контентом для каждой группы. В аккаунте Senler переходим в раздел «Группы подписчиков» и создаем новую группу: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-8-1024x355.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-8.png)Настраиваем группу: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-9-1024x546.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-9.png) - указываем название. Это внутреннее название, его можно указать любым, но желательно таким, чтобы было удобно ориентироваться в аккаунте. Подписчики сообщества его видеть не будут; - прописываем заголовок. Он будет отображаться на странице подписки. Обратите внимание, если оставить поле «Заголовок» пустым, в качестве заголовка на подписной странице будет показано внутреннее название; - дополнительно можно загрузить баннер (изображение или видео). Также можно добавить иконку; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-10-1024x471.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-10.png) - добавляем описание, которое смотивирует пользователя подписаться на рассылку. Также можно: - изменить текст кнопок подписки и отписки от рассылки; - скрыть количество подписчиков; - сделать группу скрытой (не будет отображаться в сообществе, но попасть в нее можно будет по прямой ссылке); - сделать подписку платной и настроить регулярные платежи. Читайте также: [Таргетированная реклама: маркетинговая воронка, взаимосвязь показателей](https://blog.click.ru/target/targetirovannaya-reklama/) На вкладке с дополнительными настройками можно: - подключить чат-бот. Пользователь будет попадать в чат-бот после подписки; - настроить автоматическое исключение из других групп. Например, если пользователь подписан на вашу общую новостную рассылку, вы можете автоматически исключить его из нее, если он подпишется на рассылку, прогревающую к покупке курса. Это может быть актуально, чтобы не спамить пользователя множеством сообщений на разные темы, а сосредоточиться на одной цели; - задать ценность конверсии. Актуально, если вы хотите отслеживать конверсии в рекламной кампании и передавать ценность от подписок; - задать страницы и текст уведомлений, которые будут показываться пользователям после подписки/отписки. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-11-1024x632.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-11.png)После того как все необходимые настройки проделаны, сохраняем группу подписчиков. Система покажет ссылку на страницу подписки: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-12.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-12.png)Затем проверяем ее отображение в сообществе ВКонтакте. После подключения приложения Senler в меню сообщества появится кнопка «Подписаться»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-13.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-13.png)При клике на нее отобразятся все доступные рассылки (группы подписчиков): [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-14.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-14.png)Прямо здесь можно подписаться на рассылку. А при клике на заголовок или описание откроется страница с баннером, заголовком и описанием (такой себе мини-лендинг): [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-15.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-15.png)После подписки пользователи будут видеть такое уведомление (если вы не задавали свой текст уведомления после подписки и не настраивали перенаправление на страницу): [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-16.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-16.png)Группа подписчиков после создания будет отображаться в интерфейсе Senler, где вы сможете ее отредактировать при необходимости. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-17-1024x257.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-17.png) Читайте также: [Новые требования ВКонтакте: создаем рекламные объявления без ошибок](https://blog.click.ru/target/novye-trebovaniya-vkontakte/) ## Настраиваем цепочку автосообщений Далее нам необходимо создать цепочку сообщений, которые автоматически будут отправляться пользователям, подписавшимся на рассылку: - первое приветственное сообщение с лид-магнитом (полезным файлом или материалом), которое будет отправляться сразу же после подписки; - цепочка из нескольких последовательных прогревающих сообщений, которые будут отправляться с заданным интервалом (например, раз в сутки). Для создания первого сообщения в интерфейсе Senler переходим в раздел «Цепочки сообщений» и жмем «Новая рассылка»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-18-1024x202.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-18.png)В Senler можно создавать рассылки трех видов: - автосообщение – автоматическое сообщение, отправляется после оформления подписки; - целевую рассылку – таргетированную рассылку по загруженному списку подписчиков; - разовую рассылку – рассылку по всем подписчикам или по отдельным сегментам (можно выбрать с помощью фильтров). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-19.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-19.png)Наш вариант – автосообщение. Выбираем его и жмем «Продолжить». Далее нужно создать и настроить сообщение. Указываем название сообщения (будет отображаться в списке сообщений в аккаунте Senler, пользователям не показывается): [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-20-1024x101.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-20.png)Прописываем текст сообщения. В тексте можно использовать переменные, например имя пользователя: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-21-1024x580.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-21.png)В этом случае каждый подписчик рассылки получит персонализированное сообщение, в котором будет упоминаться его имя: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-22-1024x129.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-22.png)К сообщению можно прикрепить файлы: фото, аудио, текстовые файлы и т. д. Файл можно загрузить с компьютера или добавить ссылку, если он уже ранее загружен во ВКонтакте. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-23.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-23.png) Читайте также: [Как снизить стоимость привлечения подписчиков в коммерческое сообщество ВКонтакте](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-deshevo-privlech-podpischikov-v-soobshhestvo-vkontakte/) Мы прикрепляем к сообщению PDF-файл, который будет нашим лид-магнитом: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-24-1024x277.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-24.png)Далее необходимо выбрать группу подписчиков, которым будет отправляться это сообщение. Выбираем группу из нужной нам рассылки: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-25-1024x107.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-25.png)Если у вас активно несколько групп подписчиков (рассылок), вы можете дополнительно исключить те группы, для которых данное автосообщение будет нерелевантным. Это можно сделать в поле «За исключением»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-26-1024x110.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-26.png)Остальные настройки не трогаем, сохраняем сообщение. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-27-1024x283.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-27.png)Также перед сохранением можно нажать на кнопку «Отправить мне» – в личные сообщения вашего аккаунта ВКонтакте придет тестовое сообщение от имени сообщества, вы сможете посмотреть, как оно выглядит и проверить наличие ошибок. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-28.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-28.png)При сохранении рассылку нужно активировать. После этого она начнет работать и созданное сообщение автоматически будет рассылаться всем новым подписчикам. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-29.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-29.png) Читайте также: [Воронка продаж поколения Z: как на самом деле общаться с молодежью](https://blog.click.ru/growthhacking/voronka-prodazh-pokoleniya-z/) В кабинете Senler вам будет доступна статистика по сообщению: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-30-1024x152.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-30.png)Далее нам необходимо создать серию писем, которые будут приходить пользователю после подписки с интервалом в один день. Создаем первое письмо таким же способом, как и приветственное сообщение: жмем по кнопке «Новая рассылка» и выбираем «Автосообщение». Указываем название, прописываем текст сообщения, прикрепляем материалы. Также выбираем группу подписчиков, которой будет адресовано сообщение. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-31-1024x484.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-31.png)Обратите внимание! Чтобы сообщение пришло подписчикам не сразу после подписки, а через некоторое время, нам нужно активировать опцию «Отложить рассылку от момента подписки» и задать временной интервал. Для нашего проекта мы выбрали интервал «1 день». Поэтому в первом письме мы укажем «1 день», во втором – «2 дня», в третьем – «3 дня». Итого схема будет выглядеть так: - пользователь подписывается на рассылку. Сразу после этого ему приходит приветственное сообщение с полезным файлом; - через день после подписки пользователь получает второе сообщение – с письмом № 1; - через два дня после подписки пользователь получает третье сообщение – с письмом № 2 - и т. д. Сохраняем сообщения и не забываем активировать их. Таким же способом добавляем остальные сообщения. Итого у нас в аккаунте должна быть такая картина: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-32-1024x367.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-32.png)Обратите внимание, возле каждого сообщения отображается время после подписки, спустя которое пользователи будут получать их. Проверяем все сообщения, если все хорошо – переходим к созданию рекламной кампании.Читайте также: [Сегментация аудитории по методике 5W: чем хороша и как применить в таргетированной рекламе во ВКонтакте](https://blog.click.ru/target/pravilno-segmentiruem-auditoriyu-dlya-reklamy-vo-vkontakte/) ## Создаем рекламную кампанию Переходим в рекламный кабинет ВКонтакте и жмем «Создать объявление»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-33-1024x392.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-33.png)Пропускаем выбор цели, кликаем по опции «Продолжить без цели»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-34-1024x553.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-34.png)Выбираем формат «Универсальная запись»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-35-1024x692.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-35.png)Создаем рекламное объявление: - прописываем текст объявления; - добавляем ссылку на страницу подписки; - прикрепляем изображение. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-36.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-36.png)Где взять ссылку на страницу подписки? Для этого переходим в Senler, в раздел «Группы подписчиков». Нужная нам ссылка находится здесь: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-37-1024x276.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-37.png)Сохраняем запись и переходим к настройкам таргетингов: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-38-1024x455.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-38.png)В нашем примере задаем такие настройки: - регион – вся Россия; - пол – любой; - возраст – от 20 лет. Далее можно выбрать интересы и другие параметры, чтобы настроить таргетинг на нашу целевую аудиторию. Но мы пойдем немного другим путем: мы создадим пользовательскую аудиторию и загрузим в нее только активных подписчиков групп, посвященных тематике ЗОЖ и правильного питания.Читайте также: [Настройка таргетированной рекламы Вконтакте – полный гайд](https://blog.click.ru/target/nastrojka-targetirovannoj-reklamy-vkontakte/) ## Собираем и загружаем в рекламный кабинет ВК аудиторию подписчиков групп Нам потребуется несколько действий: - подобрать список сообществ, в которых находится наша целевая аудитория (в основном это паблики ЗОЖ-тематики); - спарсить активную аудиторию этих сообществ. Сделать это нам поможет [парсер пользователей ВКонтакте](https://click.ru/) от Click.ru; - загрузить собранную аудиторию в рекламный кабинет ВКонтакте. Шаг 1. Собираем список сообществ Используем поиск по сообществам ВКонтакте и подбираем наиболее релевантные по контенту сообщества. Сохраняем ссылки на сообщества в текстовый файл: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-39.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-39.png)Шаг 2. Переходим в парсер пользователей Открываем [парсер](https://click.ru/), копируем список групп из текстового файла и вставляем в поле «Загрузка списком»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-40-1024x463.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-40.png)Также список сообществ можно добавлять с помощью XLSX-файла. Обратите внимание! Есть ограничение: добавить можно не более 100 сообществ. В поле «Исключить аудиторию сообществ» можно добавить ссылки на сообщества, чьих подписчиков не нужно сохранять в отчете, если они будут найдены при парсинге отобранных сообществ. Например, можно исключить аудиторию своего сообщества (эти пользователи нам не нужны, если мы хотим таргетировать рекламу исключительно на новых пользователей). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-41-1024x167.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-41.png)Блок «Активность пользователей» – самый важный. Настройки в этом блоке позволяют спарсить только тех пользователей, кто регулярно проявляет активность в сообществах (ставит лайки, комментирует публикации): [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-42-1024x432.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-42.png)После завершения настроек жмем «Начать подбор». Сервис начнет парсить пользователей, статус задачи отобразится в блоке «Список задач». Здесь же можно будет скачать файл с результатами парсинга: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-43-1024x205.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-43.png)Скачиваем файл. Итого парсер собрал почти 60 тысяч активных пользователей: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-44.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-44.png)С файлом нужно произвести несколько несложных действий, чтобы подготовить его к загрузке в кабинет ВКонтакте. С помощью инструмента «Найти и заменить» в столбце «Страница пользователя» убираем фрагмент «https://vk.com/id»: нам нужно, чтобы в списке остались только числовые идентификаторы. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-45-1024x587.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-45.png)Также удаляем столбцы «Лайки», «Комментарии» и «Пересечения». Итого должна получиться такая таблица: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-46.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-46.png)Сохраняем лист со списком пользователей в CSV-формате. Теперь нам нужно добавить этих пользователей в рекламный кабинет ВКонтакте. Для этого в рекламном кабинете переходим в раздел «Ретаргетинг» и жмем на кнопку «Создать аудиторию»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-47-1024x371.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-47.png)Указываем название аудитории, выбираем источник «Загрузить из файла»: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-48-1024x680.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-48.png)Выбираем CSV-файл с ID пользователей и жмем «Создать». Система загрузит файл, и аудитория появится в кабинете. Некоторое время ВКонтакте потребуется для обработки аудитории. После этого отобразится размер аудитории: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-49-1024x215.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-49.png)> Кроме парсера пользователей ВКонтакте в Click.ru есть еще один бесплатный инструмент – парсер сообществ. С его помощью можно подобрать группы с подходящей аудиторией подписчиков. Детальнее о том, как работать с парсерами можно почитать [здесь](https://blog.click.ru/target/umnyj-targeting-ishhem-celevuyu-auditoriyu-vkontakte/). Читайте также: [Метрики рекламы ВКонтакте в зависимости от цели: как понять, что реклама работает правильно](https://blog.click.ru/target/metriki-reklamy-vkontakte/) ## Завершаем настройку кампании Возвращаемся в настройки кампании. Раскрываем блок «Дополнительные параметры» и в поле «Аудитории ретаргетинга» выбираем загруженную аудиторию: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-50-1024x565.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-50.png)Обратите внимание! После выбора аудитории система обновит данные по охвату кампании с учетом настроек таргетинга и выбранной аудитории: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-51-1024x399.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-51.png)Остальные настройки таргетингов не трогаем, чтобы не сужать аудиторию. Задаем дневной бюджет: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-52-1024x700.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/10/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte-52.png)На этом этапе система покажет прогнозируемые данные по охвату, показам и кликам за неделю или день. Осталось еще раз проверить все настройки кампании и, если все в порядке, создать объявление и запустить кампанию.Читайте также: [Правила рекламы в ВКонтакте: как без проблем пройти модерацию](https://blog.click.ru/target/pravila-reklamy-v-vkontakte-kak-projti-moderaciyu/) ## Что дальше После запуска кампании ждем, пока объявления начнут показываться и собирать статистику. В кабинете Senler отслеживаем статистику подписок, доставляемость и прочтения автосообщений. А затем смотрим, насколько хорошо отрабатывает такая воронка в целом и адаптируем ее, если результатов недостаточно. > Ведете несколько рекламных кабинетов (своих или клиентских) и регулярно запускаете таргетированную рекламу? Добавляйте аккаунты в Click.ru и [получайте до 18%](https://click.ru/) от суммарного расхода на рекламу. --- ## Автоворонка продаж: что это, зачем нужно и из чего состоит URL: https://blog.click.ru/growthhacking/avtovoronka-prodazh/ Как создать автоворонку продаж под ключ для бизнеса: эффективные приёмы. Примеры как оптимизировать и автоматизировать рекламу сайта и повысить эффективность ### Содержимое: Наверное, все уже знают, что такое воронка продаж – распределение клиентов по стадиям сделки, то есть от первого контакта с магазином до получения купленного товара. Но что такое автоворонка? Название подсказывает, что это то же самое, только работающее автономно, самостоятельно. Так и есть! Автоворонка продаж – это система технологических решений, помогающая компании-рекламодателю проводить клиентов по всей воронке продаж с минимальным вмешательством менеджеров и операторов компании. Автоворонку достаточно грамотно настроить один раз, чтобы она начала стабильно приводить клиентов и удерживать их. В этой статье мы расскажем о том, зачем и кому нужны автоворонки продаж, какие они бывают, из чего состоят, с помощью каких сервисов их можно создать, и покажем схемы воронок для нескольких сфер бизнеса. [Как работает автоворонка продаж](https://blog.click.ru/growthhacking/avtovoronka-prodazh/#h2_1) [Кому подходят автоворонки продаж](https://blog.click.ru/growthhacking/avtovoronka-prodazh/#h2_2) [Как автоворонка помогает бизнесу](https://blog.click.ru/growthhacking/avtovoronka-prodazh/#h2_3) [Преимущества применения автоворонки](https://blog.click.ru/growthhacking/avtovoronka-prodazh/#h2_4) [Стадии готовности к покупке по Райану Дайсу](https://blog.click.ru/growthhacking/avtovoronka-prodazh/#h2_5) [Виды автоворонок](https://blog.click.ru/growthhacking/avtovoronka-prodazh/#h2_6) [Схема автоворонки продаж](https://blog.click.ru/growthhacking/avtovoronka-prodazh/#h2_7) [Правила создания лид-магнитов](https://blog.click.ru/growthhacking/avtovoronka-prodazh/#h2_8) [Этапы создания автоворонки продаж](https://blog.click.ru/growthhacking/avtovoronka-prodazh/#h2_9) [Инструменты для работы автоворонок продаж](https://blog.click.ru/growthhacking/avtovoronka-prodazh/#h2_10) [Триггеры для автоворонок продаж](https://blog.click.ru/growthhacking/avtovoronka-prodazh/#h2_11) [Схемы автоворонок для разных сфер](https://blog.click.ru/growthhacking/avtovoronka-prodazh/#h2_12) [Пример автоворонки](https://blog.click.ru/growthhacking/avtovoronka-prodazh/#h2_13) [Полезные советы по разработке автоворонок](https://blog.click.ru/growthhacking/avtovoronka-prodazh/#h2_14) [Что делать, если пользователь не конвертируется](https://blog.click.ru/growthhacking/avtovoronka-prodazh/#h2_15) [Типичные ошибки при создании автоворонки](https://blog.click.ru/growthhacking/avtovoronka-prodazh/#h2_16) [Вывод](https://blog.click.ru/growthhacking/avtovoronka-prodazh/#h2_17) ## Как работает автоворонка продаж Цель автоворонок – стабильное обеспечение продаж – очевидна и понятна. Но за счет чего она достигается? Вот задачи, которые решают автоворонки. 1. «Прогреть» клиента и сформировать доверие. Очень немногие покупают сразу же после того, как узнали о продукте компании. Обычно нужно как минимум 3-4 касания клиента, чтобы человек проникся доверием к бренду и начал рассматривать для себя возможность покупки как совершенно реальную. 2. Заинтересовать через боли и потребности. Покупка совершается только тогда, когда продукт закрывает потребность человека. Автоворонка настраивается таким образом, чтобы сообщать человеку, что продукт ее закроет. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/avtovoronka-prodazh-1-1024x158.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/avtovoronka-prodazh-1.jpg)Реклама с упоминанием боли и привлекательным предложением 3. Познакомить с предложением компании. Чисто информационная задача – рассказ о сути предложения: как оно работает, в каких случаях нужно, как сделать заказ. 4. Мотивировать через демонстрацию выгод. Продолжение работы с болями и потребностями – рассказ обо всех важных с точки зрения клиента УТП. 5. Мягко подвести к покупке. Призывы к действию, демонстрация простых и понятных способов совершения заказа. 6. Обеспечить повторные заказы. Некоторые сервисы автоворонок позволяют контактировать с текущими клиентами, например, с помощью опросов, рассылок и индивидуальных предложений, чтобы стимулировать повторные покупки. Перечисленные задачи автоворонок отлично ложатся на схему потребительского поведения AIDA, включающую осведомленность, интерес, желание и действие. AIDA – это тоже воронка, так как на каждом шагу число людей уменьшается.Читайте также: [Лид-магнит: как аккуратно затянуть клиента в воронку продаж](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-poluchit-klienta-s-pomoshhyu-lid-magnita/)[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/avtovoronka-prodazh-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/avtovoronka-prodazh-2.png)Модель AIDA представляет собой воронку## Кому подходят автоворонки продаж- Интернет-магазинам – автоворонка помогает собирать лиды, рассказывать о товарах, в том числе о дополнительных и новых, напоминать о брошенной корзине, присылать индивидуальные рекомендации. - Инфобизнесу и образовательным учреждениям – здесь автоматизация может рекламировать живые и автовебинары, собирать заявки на них, а затем превращать их посетителей в покупателей основного продукта и повторных покупателей других курсов. - Поставщикам услуг и онлайн-сервисам – автоворонки помогут собирать лиды и возвращать постоянных покупателей в большинстве услуговых тематик: от сферы красоты и здоровья до сложных b2b-услуг, таких как SaaS или разработка ПО.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/avtovoronka-prodazh-3-1024x712.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/avtovoronka-prodazh-3.png)Лид-магнит в сервисе по созданию автоворонок autofunnels.pro - Частным специалистам-консультантам (юристам, психологам, аналитикам и пр.) – автоворонки здесь работают на всем пути продажи: от лид-магнита (в том числе сообщение в мессенджеры и на email) до допродаж услуг и участия в закрытых конкурсах и розыгрышах. - Застройщикам – одна из важных функций автоворонок здесь – это прогрев аудитории, поддержание и развитие интереса к продукту, так как цикл покупки здесь очень длинный. Прогрев может включать самые разные элементы: лид-магниты, полезный контент, триггерные email-рассылки и др. - Автодилерам – эта тематика похожа на недвижимость в плане срока заключения сделки, поэтому и решения применяются похожие, то есть актуально повышенное внимание к прогреву. Часто в автоворонку дилера входит не только старая добрая переписка по почте, но еще и общение в мессенджере.В целом, автоворонка – универсальная вещь и подходит практически любому бизнесу. Однако структуры воронок будут различаться в зависимости от тематики. ## Как автоворонка помогает бизнесу Выше мы говорили, какие у нее маркетинговые задачи. А как перевести их на язык бизнеса? Через пользу для дохода и бизнес-процессов. Автоворонки помогают, если: - требуется уменьшить стоимость привлечения клиента; - ваши менеджеры перегружены общением и большим количеством рутинных вопросов от клиентов; - процесс приема заявок не автоматизирован и требует много ресурсов; - вам нужно удерживать клиентов от ухода из-за высоких цен; - вам нужно не упускать клиента из вида, пока он принимает решение о покупке (цикл принятия решений длительный). Читайте также: [Таргетированная реклама: маркетинговая воронка, взаимосвязь показателей](https://blog.click.ru/target/targetirovannaya-reklama/)## Преимущества применения автоворонки- Сокращение затрат на рекламу в целом и на привлечение каждого клиента. - Снижение необходимости держать большой штат сотрудников. - Повышение конверсии посетителя в покупателя. - Рост количества закрытых продаж, снижение отказов. - Коммуникация с клиентами через удобный для них канал. - Индивидуализация работы с клиентами. - Рост эффективности рекламы как в плане конверсии, так и в плане прямых продаж. - Улучшение имиджа компании на рынке. ## Стадии готовности к покупке по Райану Дайсу Американский маркетолог Райан Дайс предложил разделить весь процесс коммуникации с клиентом на небольшие шаги. Это напоминает отношения между людьми: если писать людям в интернете и сразу предлагать стать лучшими друзьями, вас посчитают как минимум странным и заблокируют, чтобы никогда больше с вами не общаться. Или, например, процесс начала отношений с девушкой не сводится к последовательности «Познакомились и начали встречаться». Он проходит ряд стадий: - встретиться; - почувствовать желание познакомиться; - подойти и завязать беседу; - взять контактный телефон; - пригласить на встречу; - провести встречу и оценить, хочешь ли продолжать коммуникацию; - пригласить на вторую/третью/четвертую встречу; - начать встречаться.Продажи тоже строятся на отношениях между людьми, поэтому они, согласно Дайсу, проходят несколько последовательных этапов: - пробудить в человеке интерес к продукту; - начать взаимодействие с человеком (желательно интерактивное, то есть когда потенциальный покупатель сам совершает какие-то действия); - получить контакты; - конвертировать пользователя в клиента компании; - стимулировать повторные покупки; - превратить обычного клиента в лояльного, доверяющего компании; - стимулировать рекомендации вашего продукта лояльным клиентом другим людям.Это отличная аналогия и детализация того, как работают автоворонки! ## Виды автоворонок Типы автоматических воронок выделяются в зависимости от критерия. По целевому действию. В зависимости от того, что должен сделать пользователь на данном этапе коммуникации, различают автоворонки: - для покупки продукта; - для подписки на рассылку или сообщество в соцсети; - для создания учетной записи на сайте; - для регистрации на мероприятие (например, вебинар); - для прохождения теста продукта (например, бесплатного модуля обучения).По платформе. Автоворонки могут работать на десятках платформ, в зависимости от того, каков канал коммуникации с потребителем. Например, это может быть: - сайт со встроенными или сторонними решениями (всплывающие окна, тесты, опросы, калькуляторы, чат-боты и пр.); - социальная сеть (сообщество и его технологические решения); - email-рассылка; - мессенджер и др.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/avtovoronka-prodazh-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/avtovoronka-prodazh-4.png)Конструктор чат-ботов Mottor Chatbot от lpmotor.ru По степени сложности. Здесь есть 2 разновидности: - линейные (простые). Это автоворонки, в которых все шаги идут последовательно, не ветвятся и не зависят от реакции пользователя. Например, это одна цепочка писем для каждого клиента: приветствие – приглашение зарегистрироваться с указанием выгод – персональная скидка – сезонная акция – письмо с новинками; - вариативные (сложные). Это автоворонки, в которых последовательность шагов зависит от реакции человека. Например, если в предыдущем примере пользователь зарегистрировался, для него начинает действовать уже совсем другая цепочка писем, а если нет – то прежняя. ## Схема автоворонки продаж 1. Входящий трафик. Чаще всего приток посетителей на первый шаг воронки обеспечивается платной рекламой: контекстной или таргетированной. > Сервис [click.ru](https://click.ru/?utm_medium=post&utm_source=blog.click&utm_campaign=blog_post&utm_content=avtovoronka-prodazh) помогает вести рекламу проще и прозрачнее. Это единый центр управления разными видами контекста и таргета. Вы можете настраивать и контролировать всю свою рекламу через один личный кабинет и формировать единые отчеты, что особенно пригодится, если у вас настроена автоворонка. А еще мы разработали множество инструментов автоматизации рекламы, чтобы вы не тратили свое время на рутинные операции. 2. Лид-магнит. Это полезное бесплатное предложение для аудитории, в обмен на которое она оставит свои контакты. Например, скидка 20% на первый заказ, бонусы после первой покупки, чек-лист на интересующую человека тему и т. д. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/avtovoronka-prodazh-5-1024x558.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/avtovoronka-prodazh-5.png)Пример лид-магнита с консультацией специалиста от Contented 3. Трипваер (TripWire). Это товар или услуга «наживка» – более дешевый, по сравнению с основным продуктом. Он используется, чтобы вовлечь человека во взаимодействие с компанией, а также показать, что покупать здесь выгодно. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/avtovoronka-prodazh-6.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/avtovoronka-prodazh-6.png)Пример трипваера от Beeline 4. Основной товар или услуга. Человек, который уже попользовался трипваером и стал более лоялен к компании, с высокой вероятностью купит основной продукт. Его цена обычно намного выше, чем у трипваера. Продажи именно такого продукта обычно приносят компаниям наибольшую прибыль. 5. Допродажи. Обычно это предложения сопутствующих основному продукту или дополняющих его товаров или услуг. Например, для автомобиля это автосервис и запчасти, а для онлайн-школы – смежные курсы из тематики.Читайте также: [Воронка продаж поколения Z: как на самом деле общаться с молодежью](https://blog.click.ru/growthhacking/voronka-prodazh-pokoleniya-z/)## Правила создания лид-магнитов Чтобы лид-магнит работал эффективно, он должен соответствовать следующим требованиям: - отвечать теме веб-страницы и тематике товара или услуги; - иметь понятное и привлекательное название, например «Скидка 20% на первый заказ»; - быть хорошо заметным и иметь привлекательное оформление, желательно брендированное; - закрывать несколько болей клиента, но не все или все, но не полностью. Если дать бесплатно слишком ценный продукт, то интерес к основному товару или услуге может угаснуть. Лид-магнит может представлять собой часть основного продукта (например, первый блок обучающего курса), но в таком случае важно четко донести до пользователя, что это за часть и чем она может быть полезна. ## Этапы создания автоворонки продаж Вот основные шаги, которые нужно пройти, чтобы создать эффективную автоворонку. Шаг 1. Проанализировать компанию, рынок и конкурентов. Важно четко понимать ценовую политику и товарные матрицы конкурентов, а также знать, как работают их воронки продаж, какие инструменты, триггеры и каналы коммуникации они используют. Шаг 2. Разработать карту сценариев. Это визуальная схема, в которой прописано, как может вести себя ваш потенциальный клиент. Например, как он выбирает товар, какие возражения у него возникают, на каких этапах он может уйти и почему. В дальнейшем карта станет основой структуры воронки, а потребности и возражения – основной для контента. Шаг 3. Подготовить продуктовую матрицу. Это те продукты или их части, которые вы будете использовать в автоворонке: лид-магнит, трипваер, главный товар/услуга и прочие продукты – максимизаторы прибыли. Шаг 4. Подготовить контент. Все сообщения чат-бота, тексты и шаблоны электронных писем, тексты и картинки для поп-апов и другой контент нужно подготовить заранее, чтобы потом лишь загрузить при настройке сервисов. Шаг 5. Провести А/В-тестирование. Как только контент загружен, а условия коммуникации настроены, проводим тестирование на группе добровольцев или потенциальных клиентов: проводим их по всем шагам воронки и анализируем результат. По итогу исправляем недочеты и запускаем рабочую воронку. Шаг 6. Регулярно оптимизировать воронку. Этот шаг касается уже не подготовки, а мониторинга работы воронки. Если вы видите, что на каких-то ее этапах люди «отваливаются» и плохо переходят на следующий этап, важно найти причины этого. Например, аудитория недостаточно прогрета или применяется неподходящий триггер. Такие причины – это гипотезы. Для исправления ситуации желательно последовательно протестировать все гипотезы отдельно. Например, сначала удлинить этап прогрева и посмотреть на результат, затем протестировать иные триггеры и также замерить результат и т. д. ## Инструменты для работы автоворонок продаж 1. Посадочная страница. Это может быть сайт, приложение или сообщество в соцсети. Качественная посадочная – это основа любых интернет-продаж. Даже если реклама и автоворонка будут настроены блестяще и за большой бюджет, долгая загрузка сайта или сбои в мобильной версии могут пустить под откос весь проект. Иногда «посадочной площадкой» автоворонки является и сообщество в соцсети. Здесь важен его дизайн и наполнение контентом. 2. Трафик. Приток посетителей – второе обязательное условие работы воронки. Будут актуальны любые инструменты интернет-рекламы, на которые у вас есть бюджет: контекстная, таргетированная реклама, SEO, SMM, партнерка и др. 3. Автоматизированные инструменты. Это большое количество сервисов коммуникации, которые не управляются вручную менеджерами, а срабатывают в зависимости от действия (или бездействия) пользователя. Например, если человек перешел из письма на сайт и зарегистрировался, для него может запуститься цепочка писем со скидкой на первый заказ. А если, наоборот, долго не заходил на сайт, то цепочка реактивационных писем. Для каждого бизнеса будет актуален свой набор инструментов, однако чаще всего используется комбинация из сервиса почтовых рассылок, чат-бота, поп-апов и пуш-уведомлений. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/avtovoronka-prodazh-7-1024x462.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/avtovoronka-prodazh-7.png)Сервис для настройки автоворонок autofunnels.pro 4. Контент. Много контента! Это, в первую очередь, продуманные информационные и продающие тексты, которые отражают боли и потребности ЦА. Важен и дизайн: чем привлекательнее визуал, тем лучше запоминается компания. 5. Сервисы аналитики. Часто аналитика собирается в централизованной программе для автоворонок. Однако нередко это сочетание из нескольких решений, например, Яндекс.Метрики, сервиса email-рассылок и сервиса для настройки чат-ботов. 6. CRM-система для учета покупок и клиентов. Здесь хранятся данные обо всех людях, которые когда-либо оставили свои контакты или стали клиентами. А также подробные сведения обо всех покупках, их суммах и датах. Это важно, чтобы считать финансовую эффективность воронки и делать персональные предложения для клиентов. 7. Сервис А/Б-тестов. Часто он встроен прямо в платформу, на которой работает автоворонка, и позволяет тестировать гипотезы сразу во всех каналах коммуникации. Например, в Carrot Quest есть широкий функционал тестирования автоматических сообщений с удобной статистикой. А/Б-тест поп-апа на сайте можно проводить и отдельно, например с помощью Google Optimize. ## Триггеры для автоворонок продаж Триггеры в маркетинге – это психологические ходы рекламодателя, которые используют эмоции пользователей, чтобы мотивировать их совершать определенные действия. Обычно триггеры основаны либо на страхе (например, FOMO – страхе упустить свою выгоду), либо на желании получить как можно больше и как можно выгоднее. Вот основные триггеры, которые чаще всего используют в настройке автоворонок: - важная проблема, имеющая решение в виде обращения в компанию; - ограниченность предложения по времени, порождающая страх упустить выгоду; - желание сэкономить – предложение скидки, промокода, бонуса и пр.;[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/avtovoronka-prodazh-8.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/avtovoronka-prodazh-8.png)Триггерная рассылка от Skill Cup с упоминанием большой скидки - уникальность – предложение товара, которого нет ни у кого, создающее ощущение эксклюзивности; - статусность – подчеркивание с помощью продукта компании принадлежности к высшему классу общества; - простота – подчеркивание того, что получение продукта не доставит вообще никаких хлопот; - социальность – продажа через демонстрацию принадлежности к определенному сообществу единомышленников; - перспектива – большой набор выгод в будущем, который принесет купленный товар или услуга; - гарантия – возможность «откатить» сделку, если что-то пойдет не так, например вернуть деньги или выполнить бесплатный возврат товара; - экспертность – компания делится уникальной полезной информацией, завоевывая доверие; - привычка – один из самых мощных триггеров, который работает обычно уже на постоянных клиентах. Если человек привык покупать или оплачивать подписку, он скорее продолжит это делать, чем уйдет к конкурентам.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/avtovoronka-prodazh-9.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/avtovoronka-prodazh-9.png)Пример триггерной рассылки из автоворонки от Яндекс.Практикума с использованием ограниченного срока предложения и интерактива## Схемы автоворонок для разных сфер Вот несколько рабочих схем, которые были неоднократно протестированы и показали свою эффективность. Для интернет-магазина - Поп-ап с персональной скидкой на первый заказ; - оповещение, что срок действия скидки закончится через несколько часов; - предложение сопутствующих товаров; - рассылка через месяц с предложением купить новую модель товара по индивидуальной цене; - персональные товарные подборки в периодических рассылках.Для инфобизнеса - Трипваер за оформление подписки на сообщество или регистрацию на сайте; - разогревающий контент: истории участников обучения, рассказ про преподавателя, отзывы и пр.; - доступ к бесплатным материалам; - продажа основного продукта; - доступ в закрытое сообщество участников; - персональные предложения на другие продукты.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/avtovoronka-prodazh-10-1024x498.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/avtovoronka-prodazh-10.png)Использование Skillbox скидок и ограничения по времени для получения лидов Для услуги - Лид-магнит со скидкой и подробным расчетом стоимости услуги; - рассылка со спецпредложением (например, подарок или бесплатная доставка при заказе в ближайшие 3 дня); - предложение более дешевой смежной услуги на выгодных условиях; - персональные акции для постоянного клиента в рассылках.Для онлайн-сервиса - Лид-магнит с бесплатным пробным периодом; - полезные советы по сервису в чат-боте или email-рассылках; - персональное предложение на заказ основного продукта, ограниченное по времени; - доступ к полезным материалам и кейсам из отрасли.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/avtovoronka-prodazh-11-1024x479.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/avtovoronka-prodazh-11.jpg)Кнопка бесплатной пробной версии lpmotor.ru, под которой скрывается регистрация Для SaaS - Лид-магнит с получением бесплатного пробного доступа; - персональная скидка на подписку на главный продукт; - подарки и скидки от партнеров сервиса; - персональные скидки за отзывы; - допродажи дополнительных продуктов. ## Пример автоворонки Чтобы лучше понять, как работают воронки, рассмотрим конкретный пример. Задача: найти клиентов на офлайн-курс «Мастер маникюра с нуля». Подготовка к запуску автоворонки - Анализ портрета ЦА; - составление стратегии коммуникации и структуры воронки; - создание сообщества ВКонтакте, наполнение контентом; - запись и монтаж автовебинара; - настройка автовебинара в Clickmeeting; - разработка чат-бота ВК. Читайте также: [Автоворонка продаж во ВКонтакте: как сделать с помощью Senler](https://blog.click.ru/target/avtovoronka-prodazh-vo-vkontakte/)Инструменты автоворонки - Сообщество автора курса ВКонтакте; - автоматический чат-бот ВКонтакте; - площадка для автовебинара Clickmeeting.Главная цель воронки: получить оплату за билет на офлайн-курс. Элементы и последовательность воронки - Трафик – из таргетированной рекламы ВКонтакте и myTarget; - лид-магнит – бесплатный вебинар «10 простых шагов к профессии Мастер маникюра»; - основной продукт – офлайн-курс; - промежуточные триггеры – скидка 10%, отсчет времени до конца бронирования.Оптимизация автоворонки Дополнительно в ходе работы автоворонки выполнены доработки: - несколько способов записи (не только через личные сообщения, но и через мессенджеры); - вызов сотрудника в чат-бот, если бот не смог распознать команду; - добавление небольшой email-рассылки за несколько дней до начала курса.Итоги работы автоворонки Конверсия в подписчика достигла 21%, то есть примерно каждый пятый человек, пришедший по рекламе в сообщество, подписался. Конверсия подписчиков в покупателей очного курса составила 8%, что полностью закрыло потребность организаторов курса. ## Полезные советы по разработке автоворонок- В основе всего – аудитория. Ваша воронка может быть супертехнологичной и разветвленной, пестреть дизайнерскими креативами и меткими текстами, но если она не закрывает потребности и боли аудитории – она бесполезна. Уделите максимум внимания анализу ЦА на начальном этапе. - Прогрев – самая важная задача. Вероятность покупки резко повышается, если клиент лоялен к компании. Важно эту лояльность заслужить. - Чем короче контент – тем лучше. Старайтесь уложить максимум полезной и интересной информации с минимум слов или экранного времени видео. Современные пользователи не готовы уделять много времени чтению. - Используем нативность. Чтобы выделиться из потока рекламы, рекомендуем создавать ощущение живого диалога в рекламных сообщениях, чтобы они напоминали обычную переписку. - Как можно больше интерактива. Стимулируйте даже самые мелкие действия пользователей: клики на кнопки, реакции, вопросы и др. Это способствует запоминанию бренда. - Добавьте хорошего менеджера. Автоворонка может работать автономно только для недорогих товаров или услуг. Для брендовых продуктов обязательно нужны менеджеры по продажам. ## Что делать, если пользователь не конвертируется Клиенты застревают и отсеиваются на каком-то из шагов автоворонки? Распространенная ситуация. Например, пользуются бесплатным продуктом, но не покупают основной. Чтобы их простимулировать, зачастую нужно дать дополнительную мотивацию. - Сделать серию писем-реактиваций с указанием на боли аудитории. К примеру, упомянуть, что человека могла отпугнуть цена, а затем показать, почему она именно такая и какие выгоды получит человек, заплатив ее. - Прислать бесплатно часть платного контента. Такое решение часто используют онлайн-школы, чтобы простимулировать пользователя вернуться на сайт. - Дать бесплатный период на платный контент. Это можно подать в виде специального предложения и только с теми услугами, которые ранее интересовали человека. - Дать скидку. Простое и действенное решение, работающее со всеми.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/avtovoronka-prodazh-12-1024x551.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2022/08/avtovoronka-prodazh-12.png)Поп-ап со скидкой при уходе с сайта Skillbox## Типичные ошибки при создании автоворонки- Неправильно определить стратегию коммуникации. Например, недостаточно прогреть пользователя и сразу на 2-м шаге предлагать покупку. - Неправильно выбрать сценарий. К примеру, использовать email-общение вместо более предпочтительного для вашей аудитории диалога в Telegram. Читайте также: [Как продвигаться в Telegram: платные и бесплатные способы](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-prodvigatsya-v-telegram/) - Неправильно выбирать или перемешивать сегменты. Целевая аудитория – это обычно несколько сильно отличающихся друг от друга по возрасту, полу, интересам кластеров. С ними нельзя работать по одному сценарию. - Не сопровождать работу воронки. Автоворонка не работает полностью автономно. Как минимум, потребуются технические специалисты для ее отладки и менеджеры для живых допродаж. - Упускать возможность улучшить сценарий. Не анализировать конверсию на этапах воронки и не работать над слабыми зонами. - Не тестировать гипотезы. При обнаружении каждой слабой точки в воронке нужно предлагать несколько вариантов решения и тестировать их. - Допускать технические ошибки. «Тупящие» боты или неработающие всплывающие окна могут поставить крест на конверсии. - Не использовать автоворонку на полную мощность. Если ваш сервис автоворонок предлагает разный функционал, его как минимум лучше протестировать. Не используя дополнительные функции, можно потерять продажи.Автоворонки продаж – отличный автоматизированный инструмент для повышения доходности практически любой компании и для сокращения затрат. Вид воронки и сервис для ее запуска следует выбирать, исходя из тематики вашего бизнеса, типа продукта и бюджета, который вы готовы выделить. Недостатка в сервисах автоворонок нет, поисковики выдают десятки предложений. Перед тем как ими воспользоваться, рекомендуем продумать, какие шаги будут в вашей воронке и какими методами вы будете взаимодействовать с потребителями, а затем убедиться, что все это есть в выбранном вами сервисе. Перед запуском автоворонки необходимо проверить себя, не совершили или вы типичные ошибки, которые мы перечислили в этой статье, а также протестировать новую автоворонку, чтобы найти и быстро исправить ее слабые зоны. > Хотите следить за всей рекламой просто и удобно? Перенесите ваши рекламные кампании в [click.ru](https://click.ru/?utm_medium=post&utm_source=blog.click&utm_campaign=blog_post&utm_content=avtovoronka-prodazh). К вашим услугам единый центр отчетов, множество инструментов автоматизации и удобные дашборды для отслеживания статистики в реальном времени. А еще приятный бонус – [вознаграждение](https://partners.click.ru/?utm_medium=post&utm_source=blog.click&utm_campaign=blog_post&utm_content=avtovoronka-prodazh) в процентах от оборота ваших клиентов. Изучите наш функционал уже сегодня и получайте еще больше прибыли. --- ## Автоматизация контекстной рекламы для профессионалов URL: https://blog.click.ru/growthhacking/avtomatizaciya-kontekstnoj-reklamy-dlya-professionalov/ Автоматизация контекстной рекламы позволяет экономить время и ресурсы. Один из самых простых способов запустить кампанию – с помощью сервиса click.ru ### Содержимое: ## Автоматизация настройки и управления контекстной рекламой через Click.ru Специалисты по контекстной рекламе, много раз запускавшие кампании в Директе и Ads вручную, не всегда представляют, насколько этот процесс можно ускорить. Убедиться в возможности быстрой настройки рекламы можно, воспользовавшись сервисом автоматизации контекстной рекламы Click.ru. Бесплатный сервис обладает мощными инструментами медиапланирования и генерации объявлений. Он сам подбирает ключевые слова из различных источников, эффективно распределяет между ними средства и создает на их основе объявления. Кроме существенной экономии времени на настройку контекстной рекламы за счет автоматизации, Click.ru предлагает и материальный бонус – вознаграждение в размере 8 % от расходов партнерских аккаунтов. Рассмотрим самый простой и быстрый способ запустить кампанию Click.ru. Для продвинутых пользователей на каждом шаге доступны более детальные настройки, но этот вариант может служить хорошим стартом работы в системе. ## Шаг 1. Зарегистрироваться в сервисе Перейдите по адресу [Click.ru](https://click.ru/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=obnovlennaya-programma-google-partners) и нажмите кнопку «Регистрация». Введите свои данные и кликните «Зарегистрировать»: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2017/12/avtomatizaciya-kontekstnoj-reklamy-dlya-professionalov-poka-besplatno-2-1024x825.jpg) ## Шаг 2. Создать кампанию После этого вы попадете в свой мастер-аккаунт, где в дальнейшем будут отображаться все аккаунты ваших клиентов. Строка для первого клиента уже есть – нажмите «Перейти»: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2017/12/avtomatizaciya-kontekstnoj-reklamy-dlya-professionalov-poka-besplatno-3-1024x86.jpg) Вы увидите, как сервис автоматизации контекстной рекламы Click.ru заводит новые аккаунты в Яндекс.Директе и Google Ads. Через несколько секунд они появятся на странице управления аккаунтами. Выберите, в какой системе – Яндекс или Google – вы хотите запустить рекламу, и нажмите «Добавить кампанию»: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2017/12/avtomatizaciya-kontekstnoj-reklamy-dlya-professionalov-poka-besplatno-4-1024x621.jpg) В появившемся окне щелкните «Создать кампанию» – переносить существующие кампании мы пока не будем. Введите название кампании и отметьте, где будет показываться реклама: в поиске, в РСЯ/КМС Google или и там, и там: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2017/12/avtomatizaciya-kontekstnoj-reklamy-dlya-professionalov-poka-besplatno-5-1024x318.jpg) Щелкните «Добавить кампанию». ## Шаг 3. Подобрать ключевые слова В открывшемся окне нажмите «Подобрать слова», чтобы запустить автоматический поиск ключевых фраз. Вам понадобится ввести адрес сайта клиента, а также выбрать рекламные системы и настройки геотаргетинга, для которых будут подбираться слова: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2017/12/avtomatizaciya-kontekstnoj-reklamy-dlya-professionalov-poka-besplatno-6-1024x700.jpg) Отметьте галочкой «Автоматическая корректировка фраз минус-словами» и «Автоматическая фиксация стоп-слов», чтобы результаты были точнее. Нажмите «Начать новый подбор». В сервисе автоматизации контекстной рекламы Click.ru можно составлять семантику таргетинга, основываясь на данных Яндекс.Метрики, Google Analytics или анализа сайтов конкурентов. Однако сейчас мы воспользуемся самой быстрой опцией – подбором слов на основе контента сайта самого клиента: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2017/12/avtomatizaciya-kontekstnoj-reklamy-dlya-professionalov-poka-besplatno-7-1024x358.jpg) В таблице вы увидите автоматически подобранные ключевые фразы. Выберите среди них те, что вам подходят, и нажмите «Добавить в медиаплан». ## Шаг 4. Распределить бюджет В медиаплане появятся отобранные вами слова с их прогнозируемыми показателями. Еще раз проверьте, что отмечены только те ключи, которые будут использоваться при таргетинге рекламы, и нажмите «Подогнать под бюджет»: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2017/12/avtomatizaciya-kontekstnoj-reklamy-dlya-professionalov-poka-besplatno-8-1024x362.jpg) В открывшемся окне введите размер месячного бюджета и/или желаемое число кликов. Нажмите «Подогнать отмеченные» или «Подогнать все»: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2017/12/avtomatizaciya-kontekstnoj-reklamy-dlya-professionalov-poka-besplatno-9.jpg) В зависимости от параметров автоматизированная система распределит планируемый бюджет между ключевыми фразами и отключит наименее эффективные из них. Когда все будет готово, нажмите «Создать объявления»: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2017/12/avtomatizaciya-kontekstnoj-reklamy-dlya-professionalov-poka-besplatno-10.jpg) ## Шаг 5. Отредактировать объявления Модуль автоматической генерации объявлений Click.ru создаст для вас готовые шаблоны. Для повышения эффективности каждому ключевому слову будет соответствовать своя группа объявлений. Заголовки и тексты берутся из широкой базы вариантов – и могут подсказать свежую идею для рекламы. Ссылки на посадочные страницы подбираются автоматически. Чтобы отредактировать объявление, щелкните по значку редактирования справа: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2017/12/avtomatizaciya-kontekstnoj-reklamy-dlya-professionalov-poka-besplatno-11-1024x355.jpg) В окне редактирования вы можете изменить заголовок и текст объявления, ссылку на посадочную страницу и привязку к ключевым словам. Чтобы увидеть все добавленные ранее ключевики, нажмите «Показать все слова проекта». ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2017/12/avtomatizaciya-kontekstnoj-reklamy-dlya-professionalov-poka-besplatno-12-1024x587.jpg) ## Шаг 6. Загрузить объявления в кампанию Когда вы завершите редактирование объявлений, нажмите «Загрузить в кампанию»: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2017/12/avtomatizaciya-kontekstnoj-reklamy-dlya-professionalov-poka-besplatno-13.jpg) Выберите, в какую рекламную систему вы хотите их загрузить: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2017/12/avtomatizaciya-kontekstnoj-reklamy-dlya-professionalov-poka-besplatno-14-1024x245.jpg) Выберите нужные аккаунты, в поле «Тип загрузки» отметьте «Создать кампанию», укажите места размещения и введите ее название: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2017/12/avtomatizaciya-kontekstnoj-reklamy-dlya-professionalov-poka-besplatno-15.jpg) Нажмите «Загрузить», и новая контекстная кампания создана. Остается всего один шаг до начала ее работы. ## Шаг 7. Запустить кампанию Перейдите на вкладку «Список аккаунтов»: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2017/12/avtomatizaciya-kontekstnoj-reklamy-dlya-professionalov-poka-besplatno-16-1024x166.jpg) Около новой кампании в нужном аккаунте нажмите на значок «Стоп» в графе «Статус». Он изменится на символ «Play»: это будет означать, что кампания начала работать: ![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2017/12/avtomatizaciya-kontekstnoj-reklamy-dlya-professionalov-poka-besplatno-17-1024x196.jpg) Готово: новая контекстная кампания была настроена и запущена с помощью инструментов автоматизации Click.ru. Таким образом, запустить кампанию в Директе и Ads можно гораздо проще и быстрее, чем мы привыкли это делать — с помощью сервиса автоматизации контекстной рекламы. Если вы хотите сделать свою работу эффективнее и прибыльнее, переходите на Click.ru уже сейчас и начинайте зарабатывать больше, тратя меньше времени. --- ## Автоматизация контекстной рекламы: маркетологов заменят машины? URL: https://blog.click.ru/management/avtomatizaciya-kontekstnoj-reklamy-marketologov-zamenyat-mashiny/ Автоматизация контекстной рекламы при помощи сервисов. Насколько качественными и эффективными будут автоматические объявления? Все подробности в статье ### Содержимое: Искусственный интеллект легко справляется с задачами менеджера по интернет-рекламе. Автоматизация маркетинга доказала свою прибыльность для бизнеса. Выясним, смогут ли программы заменить человека, и как вступить с ними в союз вместо противостояния.## Можно ли маркетологу быть спокойным за свое рабочее место, и почему автоматизация с b2b.click.ru – его лучший друг Чем более сложные задачи может выполнять искусственный интеллект, тем выгоднее для компании заменить им человеческий труд. И тем менее комфортно чувствуют себя ее сотрудники, опасаясь в скором времени остаться без работы.Контекстная реклама – сфера, в которой влияние автоматизации особенно заметно. Современные программы справляются почти с любой работой менеджера: от подбора ключевых слов и распределения бюджета до составления и рассылки отчетов клиентам. Кроме того, они гораздо производительнее и не допускают ошибок.При этом закупка рекламных размещений автоматизирована уже давно. Неужели будущее контекста – это мир роботов, одни из которых продают рекламу, а другие покупают?## Людям здесь не место? В какой-то степени это правда. По [последним данным](http://www.information-age.com/why-robots-will-never-replace-humans-marketing-123460332/) лондонского журнала Information Age, 79% крупнейших компаний мира так или иначе автоматизируют маркетинг. Благодаря этому 20% из них удалось за два года увеличить выручку на 75%: выгода от использования технологий очевидна.Если задуматься, системы автоматизации контекстной рекламы действительно могут заменить человека на каждом шаге запуска и ведения кампании. Они умеют находить нужные ключевые слова, создавать на их основе тексты объявлений, подбирать лучшие позиции показа и стратегии назначения ставок. В оптимизации кампаний им нет равных: в сети постоянно публикуются кейсы многократного снижения цены за конверсию или повышения рентабельности рекламы. Наконец, они успешно контролируют расход бюджета и могут вести всю необходимую отчетность.Неудивительно, что многим маркетологам знакома неуверенность в перспективах своей профессии. Посмотрим, где, по мнению экспертов, место человека в интернет-рекламе будущего.## Маркетологи – не машины Колумнист онлайн-издания MarTech Today Анна Ширли [уверена](https://martechtoday.com/ppc-agencies-scared-automation-196006): в конечном итоге, автоматизация контекста пойдет маркетологам только на пользу. Она утверждает, что в интернет-рекламе, в отличие от многих других сфер, задача искусственного интеллекта – не заменить собой человека, а сделать его работу более быстрой и эффективной.Хороший признак того, что человека можно заменить машиной, [приводит](https://www.digitalmarketing-conference.com/marketing-robots-next-job/) доктор наук Оксфордского университета Андерс Сандберг. Согласно ему, «если вы можете описать свою работу, она может быть и будет автоматизирована». Но маркетинг – не та область, в которой любая деятельность поддается структурированию в описаниях и алгоритмах. Что же в работе маркетолога никогда не удастся воспроизвести программе?### Мастерство планирования Безусловно, искусственный интеллект успешно справляется с управлением контекстными кампаниями. Факт, который при этом часто упускают из внимания – он делает это по установленным инструкциям в рамках заданной извне стратегии.Кто определяет конечную цель рекламной кампании, ее итоговый бюджет, лучшее время ее запуска и завершения? Кто планирует общий посыл и содержание объявлений, площадки для их размещения? Кто изучает целевую аудиторию, исходя из ее потребностей, чтобы задать основу для таргетинга?Конечно же, человек. У истоков каждой успешной кампании стоит опытный маркетолог. Именно он потом передает управление машине: когда четкие правила для этого уже разработаны.### Креативность На самом деле, искусственный интеллект может сам написать текст рекламного объявления. Существуют даже программы, автоматически создающие картинки и логотипы – [есть мнение](http://www.campaignbrief.com/2017/03/will-robots-replace-the-advert.html), что они способны лишить заработка дизайнеров. Получается, что весь контент для контекстной рекламы может быть подготовлен без участия людей?Теоретически... да. Но представьте, что бы это был за контент. Пусть машинам доступно обучение, и они могут совершенствоваться в своих работах – настоящее творчество под силу только человеку.Креативность – вот качество, которое делает специалиста по рекламе незаменимым. Благодаря ему появляются запоминающиеся слоганы и баннеры, удерживающие на себе взгляды. Реклама должна привлекать внимание людей, и только человек знает, чем можно удивить или заинтересовать их.### Интуиция и здравый смысл Обработка данных – область, в которой машину невозможно превзойти. Программы рассчитывают показатели эффективности рекламы любой сложности и собирают самые точные характеристики целевой аудитории.vОднако ошибкой было бы полагать, что цифры – это все, что необходимо для успешного маркетинга. Если они не служат регулярной основой для принятия решений, от них нет никакой пользы. А окончательные решения всегда останутся за человеком. Делая выводы из полученных данных, маркетолог должен руководствоваться, в том числе, профессиональной интуицией и простым здравым смыслом. Тем, что не сможет повторить ни один искусственный интеллект. Слепое следование коэффициентам может привести кампанию к краху – если интерпретировать их вне контекста, не видя полной картины.## Кабина пилота Таким образом, системы автоматизации интернет-рекламы напоминают скорее не враждебных роботов, а приборную панель самолета. Множество мощных инструментов и нужной информации всегда под рукой – но без пилота в кабине все они не имеют большого смысла. Программы могут сделать работу человека проще, эффективнее и прибыльнее, взяв на себя все повторяющиеся механические операции. Но на то, чтобы совсем заменить его, они не претендуют.Поэтому место маркетолога будущего – за штурвалом. А сервисы автоматизации сделают полет быстрым и комфортным. Для специалистов по контекстной рекламе, которые хотят автоматизировать рутину с выгодой для себя, на российском рынке есть удобные бесплатные решения. К таким относится сервис b2b.click.ru.Он позволяет освободить время, уходящее на ручное управление кампаниями, и направить его на стратегические и творческие задачи, доступные только человеку.Так, вам не придется «с нуля» составлять список ключевых слов для клиента. Основываясь на разных источниках, их подберет программа, и останется только утвердить их или дополнить. Точно так же b2b.click.ru напишет для вас черновые заголовки и тексты – для каждого ключа будет создана своя группа объявлений. Они могут навести на удачную идею, но окончательный креатив – за вами. Распределение бюджета контекстной рекламы тоже произойдет автоматически: наиболее эффективным образом. При этом вы сохраните над ним полный контроль и сможете скорректировать его использование в соответствии со своей стратегией.Click.ru помогает зарабатывать больше, создавая прибыльные стратегии для заказчиков и позволяя вести больше кампаний одновременно. Но это не единственный плюс. Каждый специалист, размещающий контекстную рекламу через этот сервис, получает до 12% от суммы оборота своих клиентов. Вознаграждение по таргетированной рекламе — до 18%.Автоматизация в интернет-рекламе – это не «человек против машины», а «человек и машина против вызовов рынка». Развитие технологий больше не позволяет полагаться только на свои силы – особенно в задачах, с которыми искусственный интеллект справляется гораздо быстрее.Контекстологи по-прежнему востребованы, только их работа становится более творческой. Оттачивайте мастерство стратега и создавайте потрясающий рекламный контент, пока b2b.click.ru выполняет всю рутину и приносит вам доход. --- ## Автоматизация сбора отчетности: когда нужна, цели, шаги и инструменты URL: https://blog.click.ru/analytics/avtomatizaciya-sbora-otchetnosti/ Для чего автоматизировать сбор отчетности. Когда стоит переходить на автоматизированный управленческий учет. Как автоматизировать сбор отчетности: пошаговый план ### Содержимое: Собирать отчеты — дело нужное, но часто утомительное. Особенно если приходится вручную вытаскивать данные из разных источников, сводить таблицы, проверять формулы и по несколько раз перепроверять цифры. На это уходит масса времени и нервов, а результат все равно может содержать ошибки. К счастью, этот процесс можно автоматизировать. Это не только сэкономит ресурсы, но и сделает управленческий учет более точным и быстрым. В статье разберемся, зачем и когда нужна автоматизация сбора [отчетности](https://blog.click.ru/glossary/buxgalterskaya-otchetnost/), как ее провести, а также какие инструменты для этого существуют и применяются в [click.ru](https://click.ru/). Оглавление- [Для чего автоматизировать сбор отчетности](#heading_dlya-chego-avtomatizirovat-sbor-otchetnosti) - [Когда стоит переходить на автоматизированный управленческий учет](#heading_kogda-stoit-perehodit-na-avtomatizirovannyy-upravlencheskiy-uchet) - [Как автоматизировать сбор отчетности: пошаговый план](#heading_kak-avtomatizirovat-sbor-otchetnosti-poshagovyy-plan) ## Для чего автоматизировать сбор отчетности Чтобы эффективно управлять бизнесом, важно понимать, что происходит с финансами компании. Для этого и нужен управленческий учет. Но если отчетность собирается вручную, большая часть времени уходит не на анализ, а на скучную рутину: сводку данных, проверку формул, выверку таблиц. Из-за этого отчеты обычно готовятся раз в месяц — и то с задержками. Информация быстро устаревает, а ошибки, которые неизбежно возникают при ручной работе, искажают картину и мешают принимать верные решения. Кроме того, простые таблицы часто сложны для восприятия. Без понятной визуализации сложно понять, на что нужно обратить внимание. Автоматизация управленческого учета решает эти проблемы. Она помогает навести порядок в данных, выстроить между ними связи, наглядно отразить показатели через графики и диаграммы. Информация становится не просто доступной, а действительно полезной. Главная цель автоматизации — сделать так, чтобы руководство получало точные, понятные и своевременные данные. Чтобы достичь этого, она выполняет следующие задачи: - объединяет всю управленческую отчетность в одну систему, где разные отделы могут принимать решения, опираясь на одни и те же цифры; - снижает нагрузку на сотрудников — меньше рутины, больше времени на реальную аналитику и развитие; - упрощает финансовое планирование: можно автоматизировать бюджеты и платежные календари; - сводит к минимуму ошибки, связанные с человеческим фактором; - показывает взаимосвязь между показателями, что помогает точнее прогнозировать и повышать прибыль; - дает возможность оперативно отслеживать ключевые метрики бизнеса. Автоматизация управленческого учета особенно полезна малому и среднему бизнесу. Она помогает выстроить прозрачную и понятную систему управления. Руководитель видит полную картину, а не отдельные фрагменты. Финансисты работают быстрее и точнее. А компания в целом начинает двигаться вперед увереннее и осознаннее. ## Когда стоит переходить на автоматизированный управленческий учет Переход к автоматизации требует вложений: денег, времени, усилий команды. Поэтому перед стартом важно честно оценить, готова ли компания к таким изменениям. Если с финансами все в порядке, стоит обратить внимание и на другие моменты. - Бизнес еще маленький и только начал работу. Это не помеха для автоматизации. Главное — трезво оценить, насколько оправданы затраты на данном этапе. Если есть возможность инвестировать в систему — отлично, можно начинать. - Собственник отстранился от отчетности или не видит в ней смысла. Такое бывает, особенно если раньше все сводилось к бесконечным и запутанным таблицам. Здесь важно сначала показать, какую пользу принесет автоматизация: как она упростит жизнь, поможет видеть реальную картину и принимать взвешенные решения. Без поддержки собственника серьезные изменения внедрить будет сложно. - Владелец бизнеса не готов делиться цифрами с командой. Если все завязано только на одном человеке, это тормозит развитие. Бизнесу нужно расти, а значит — делегировать и открываться. Необходимо донести, что доступ к данным (в разумных пределах) помогает сотрудникам принимать решения и нести ответственность. - Нет ответственных за учет и внесение данных. Чтобы система работала, нужно понимать, кто за что отвечает: кто собирает данные, кто проверяет, кто готовит отчеты. Эти роли важно распределить еще на этапе подготовки. Если вы учли все эти моменты — можно смело двигаться дальше. ## Как автоматизировать сбор отчетности: пошаговый план Автоматизация управленческого учета — не самая быстрая задача, зато, если все правильно настроить с самого начала, дальше отчетность будет собираться легко и почти без вашего участия. Рассмотрим, с чего стоит начать. 1. Определите, откуда брать данные. Сначала нужно понять, какие данные у вас уже есть и где они хранятся. Это необходимо, чтобы новая система могла с ними работать. Пот примеры источников: - для отчета о движении денежных средств (ОДДС). Банковские выписки, кассовые данные, внутренние чаты, где сотрудники фиксируют платежи; - для расчета чистой прибыли. Поступления, продажи, складской учет, зарплаты, налоги, амортизация и другие; - для [управленческого баланса](https://blog.click.ru/glossary/buxgalterskij-balans/). Информация по долгам ([дебиторка](https://blog.click.ru/glossary/debitorskaya-zadolzhennost/) и кредиторка), кредитам, основным средствам. 2. Проверьте, насколько данные полные и точные. Есть ли в источниках все данные и вовремя ли они поступают? Например, в ОДДС важно, чтобы остатки по счету были реальными. 3. Разберитесь с текущими процессами. Соберите все имеющиеся данные и посмотрите, как они попадают в систему: - кто отвечает за ввод информации; - как часто данные обновляются; - вручную ли все вносится или есть интеграции; - соблюдаются ли сроки. Обычно на этом этапе проводят небольшие интервью с сотрудниками и проверяют таблицы и CRM. Часто в процессе всплывают дубли, путаница и несогласованные действия. Это нормально — важно все выявить и привести в порядок. 4. Выберите подходящее программное обеспечение. Программа должна уметь работать с вашими источниками: напрямую или через интеграции. Не гонитесь за самыми дорогими решениями — главное, чтобы система подходила под ваш бизнес. Популярные решения — «Финтабло» и «1С». Также можно воспользоваться такими CRM-системами и сервисами, как [Аспро.Cloud](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=ASPRO_CLOUD), [Planfix](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=PLANFIX) или [«Мегаплан»](https://click.ru/marketplace?serviceAlias=MEGAPLAN), которые есть в маркетплейсе [click.ru](https://click.ru/) — они доступны бесплатно, за баллы, заработанные на партнерской программе. 5. Настройте структуру отчетов. Для этого нужно решить: - какие статьи доходов и расходов будут в системе; - как их сгруппировать по разделам отчета, например какие из них — операционные, а какие — производственные; - как будут считаться ключевые показатели, например валовая прибыль или денежный остаток. Не пытайтесь сразу сделать все идеально. Начните с базовой версии, а детали доработаете по ходу. Не усложняйте отчет слишком сильной детализацией, если в ней нет реальной пользы. 6. Пропишите правила работы с системой. Обязательно сделайте понятную инструкцию для сотрудников: - какие данные вносить; - как правильно выбирать статьи; - как связаны между собой отчеты (например, почему изменение в ОДДС может повлиять на отчет о прибыли). Если у вас в команде есть сотрудники, которые не любят перемены — покажите, как автоматизация упростит им жизнь: не надо будет вручную переносить цифры, пересматривать таблицы и бояться ошибиться. 7. Подключите источники данных к системе. Настройте интеграции (автоматическое обновление) или загрузку данных вручную. Объясните каждому, кто отвечает за данные и как теперь все работает. 8. Назначьте ответственных за каждую часть данных. У каждой таблицы, отчета или показателя должен быть человек, который следит за их актуальностью. Это нужно, чтобы в случае ошибок было понятно, к кому идти. Подготовьте инструкции, чек-листы или проведите внутреннее обучение, чтобы никто не растерялся. 9. Проверьте, все ли работает корректно. Когда все настроено, сравните данные в системе с источниками. Если есть расхождения — их нужно исправить сразу. 10. Подведите итоги и расскажите о них собственнику. На финальном этапе покажите результаты владельцу бизнеса: - что получилось настроить; - как теперь работает отчетность; - каких целей удалось достичь; - как это поможет принимать более точные управленческие решения. Обязательно донесите до всей команды, что теперь компания работает по-новому. Автоматизированный управленческий учет должен стать не разовым проектом, а рабочим инструментом на каждый день. --- ## Автоматическая маркировка рекламы в Telegram Ads URL: https://blog.click.ru/markirovka-reklamy/avtomaticheskaya-markirovka-reklamy-v-telegram-ads/ Автоматическая маркировка рекламы в Telegram Ads с помощью сервиса click.ru. Быстрая и удобная маркировка рекламных объявлений, соответствующая требованиям ФЗ № 347, в удобном сервисе ### Содержимое: С 1 сентября 2023 года действуют штрафы за рекламу в интернете без маркировки. Рассказываем, как быть с маркировкой в Телеграм и чем поможет click.ru. [Нужно ли маркировать рекламу в Telegram Ads](https://blog.click.ru/markirovka-reklamy/avtomaticheskaya-markirovka-reklamy-v-telegram-ads/#h2_1)[Требования к маркировке рекламы в Telegram Ads](https://blog.click.ru/markirovka-reklamy/avtomaticheskaya-markirovka-reklamy-v-telegram-ads/#h2_2)[Как маркировать рекламу в Telegram Ads через click.ru](https://blog.click.ru/markirovka-reklamy/avtomaticheskaya-markirovka-reklamy-v-telegram-ads/#h2_3)[Преимущества работы с click.ru](https://blog.click.ru/markirovka-reklamy/avtomaticheskaya-markirovka-reklamy-v-telegram-ads/#h2_4)## Нужно ли маркировать рекламу в Telegram Ads Согласно закону № 347-ФЗ, на каждый рекламный креатив необходимо получать [токен](https://blog.click.ru/markirovka-reklamy/chto-takoe-reklamnyj-token-i-kak-ego-poluchit/) у [ОРД](https://blog.click.ru/markirovka-reklamy/chto-takoe-ord/), а потом каждый месяц отправлять отчеты о результатах кампании в [ЕРИР](https://blog.click.ru/markirovka-reklamy/chto-takoe-erir/). Это касается и Telegram. ФАС разъяснила, что маркировка рекламы в Телеграм в 2023 году не нужна только в том случае, если приложение используют конкретные пользователи как мессенджер для обмена сообщениями, т. е. реклама распространяется в личных чатах. ## Требования к маркировке рекламы в Telegram Ads Крупные рекламные системы, например myTarget, Яндекс Директ, интегрируются по API с ОРД и генерируют токены автоматически. У Telegram пока что такой интеграции нет, и, чтобы не нарушать закон, рекламодателю либо посреднику нужно самостоятельно получать токен на каждый креатив и добавлять его в рекламный кабинет. Порядок действий следующий: 1. Добавляем информацию о рекламодателе в кабинет рекламной системы. Для этого кликаем по кнопке Manage budget: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/08/avtomaticheskaya-markirovka-reklamy-v-telegram-ads-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/08/avtomaticheskaya-markirovka-reklamy-v-telegram-ads-1.png)А затем – Info. В поле Advertisers’ legal name вносим название организации, ИП или ФИО физлица (также можно добавить ОГРН, ИНН или ОГРНИП). Внесенная информация будет видна всем пользователям; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/08/avtomaticheskaya-markirovka-reklamy-v-telegram-ads-2-1024x735.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/08/avtomaticheskaya-markirovka-reklamy-v-telegram-ads-2.png)2. Вносим в настройках объявлений в необязательное для заполнения поле Other information токен. Он должен быть в формате erid: ХХХХ. На каждый креатив необходимо получать отдельный идентификатор. 1 токен = 1 уникальное рекламное объявление; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/08/avtomaticheskaya-markirovka-reklamy-v-telegram-ads-3-1024x678.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/08/avtomaticheskaya-markirovka-reklamy-v-telegram-ads-3.png)3. Если реклама ведет на сайт, то добавляем токен к ссылке в формате site.ru/?erid=xxxxxх.Читайте также: [Как блогерам маркировать рекламу](https://blog.click.ru/markirovka-reklamy/kak-blogeram-markirovat-reklamu/) ## Как маркировать рекламу в Telegram Ads через click.ru Сервис click.ru берет на себя получение токенов, их передачу и прочие нюансы. Это бесплатно для клиентов сервиса. Специально разработанный функционал позволяет маркировать рекламу в Telegram и автоматически отправлять в ОРД информацию о взаиморасчетах между всеми участниками рекламной цепочки. Маркировка рекламы в Телеграм через click.ru выглядит так. 1. Маркировка до начала показа рекламы Пользователю сервиса нужно заполнить схему, по которой он работает с рекламой. Это надо сделать до запуска рекламы. О том, как заполнить схему, можно подробнее прочитать в [справке](https://help.click.ru/1968). 2. Получение и передача токенов в ОРД Сервис click.ru выгружает все объявления пользователя и получает на них токены в ОРД автоматически. На каждый креатив – отдельный идентификатор. Затем система сама передает их в Telegram в специальное поле, о котором мы писали выше. 3. Передача актов в ОРД по завершении отчетного периода Для конечных рекламодателей Конечным рекламодателям, которые платят в click.ru напрямую, ничего не надо делать. Сервис сам подает в ОРД разаллокацию по креативам (подробный отчет по рекламе). Система знает количество показов и расходов по конкретному объявлению, а также знает его токен, поэтому ничего заполнять не нужно. Для посредников Все посредники, которые получают деньги от агентства или конечного рекламодателя, по завершении отчетного периода должны заполнить информацию об актах. Чтобы заполнить акты, надо: - нажать «Предоставление актов» для перехода к заполнению и выбрать необходимый период; [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/08/avtomaticheskaya-markirovka-reklamy-v-telegram-ads-4-1024x338.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/08/avtomaticheskaya-markirovka-reklamy-v-telegram-ads-4.png) - открыть заполненную ранее схему маркировки, в которой появились поля с информацией об актах. Данные из акта между click.ru и пользователем подгрузятся автоматически. Останется указать суммы и номера актов внутри цепочки посредников, а также написать, есть НДС или нет. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/08/avtomaticheskaya-markirovka-reklamy-v-telegram-ads-5-1024x413.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2023/08/avtomaticheskaya-markirovka-reklamy-v-telegram-ads-5.png)Если в одном аккаунте платят несколько плательщиков, необходимо под каждого из них добавить схему. Кнопка для добавления второй и следующих схем расположена под добавленной схемой. При клике по кнопке новая схема отобразится под текущей. В ней тоже нужно заполнить информацию по всем актам, если конечный рекламодатель не является плательщиком в click.ru. Если в рекламный аккаунт регулярно платят несколько плательщиков,  рекомендуется заполнить на вкладке «Схемы маркировки (до показов рекламы)» все схемы маркировки. Это позволит избежать лишних действий в каждом отчетном периоде. Сервис click.ru будет сразу показывать данные, которые надо предоставить по актам. ## Преимущества работы с click.ru Автоматизация маркировки рекламы в Телеграме и на других платформах – не единственное преимущество работы с click.ru. Есть и еще, например: - единый рекламный кабинет для ведения рекламных кампаний в разных рекламных системах; - единый комплект закрывающих документов; - инструмент для защиты от скликивания, который позволяет экономить до 15% рекламного бюджета; - маркетплейс сервисов для маркетинга и бизнеса, который помогает бесплатно и удобно пользоваться множеством инструментов, необходимых для ведения кампаний или упрощающих этот процесс; - «Пульс» рекламного рынка, который дает возможность анализировать  динамику по географии, рекламным системам, тематике. За выбранный период он покажет CTR, CPC, CPA и даже средний чек по нише;  - инструменты автоматизации, например для подготовки отчетов, управления ставками, сбора семантики; - бесплатные и полностью настроенные дашборды для контроля основных показателей; - [партнерская программа](https://click.ru/refearnings.html?utm_source=ownsite-internal_article&utm_medium=cpp&utm_campaign=cn:avtomaticheskaya-markirovka-reklamy-v-telegram-ads&utm_content=avtomaticheskaya-markirovka-reklamy-v-telegram-ads&utm_mrkt=srcn:ownsite%7Csrct:internal_article%7Ccst:cpp%7Ccn:avtomaticheskaya-markirovka-reklamy-v-telegram-ads%7Cresp:mrkt_click%7Cdir:cc%7Cch:direct%7Cchgr:seo%7Chst:click%7Cprod:cashback%7Cgeo:rf%7Cemp:aav%7Cver:v1), подключившись к которой можно получать вознаграждение до 16% от рекламных бюджетов аккаунтов под управлением и 6% от дохода пользователей, присоединившихся по рекомендации. Маркируйте рекламу с click.ru и соблюдайте закон! --- ## Автоматические стратегии Google Ads 2019: подробное руководство URL: https://blog.click.ru/google-ads/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020/ Автоматические стратегии ставок в Google Ads развиваются с каждым годом. Что нового в умных стратегиях, как их подключить, на что обратить внимание. ### Содержимое: Автоматические стратегии ставок в Google Ads развиваются с каждым годом. Что нового в умных стратегиях, как их подключить, на что обратить внимание.Как Google Ads умеет управлять ставками и какой алгоритм выбратьЕсли вы не относите себя к числу продвинутых пользователей Google Ads, с 99 % вероятностью в вашем аккаунте уже работают [автоматические стратегии ставок](https://support.google.com/google-ads/answer/2979071?hl=ru&ref_topic=6294205). Для  новых кампаний они включаются сразу в соответствии с выбранной целью. В исходных настройках нет даже списка с вариантами:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-2-1024x324.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-2.jpg)Хотя опции по умолчанию оптимальны не всегда, автоматические стратегии — эффективный способ вложить бюджет в конкретные цели вместо абстрактных кликов. Чтобы они работали на вас, а не против, полезно знать основы их алгоритмов и сферы применения.В этой статье разберем особенности всех автостратегий Google Ads с учетом последних обновлений. Выясним, как и когда подключать каждую, какие параметры настраивать в первую очередь.## Как подключить автоматические стратегии Google Ads Первый способ — проигнорировать рекомендации системы и кликнуть ссылку «Или выберите стратегию назначения ставок напрямую» при создании новой кампании. На экране появится список с 7 доступными опциями:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-3-1024x419.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-3.jpg)В зависимости от выбора в блоке также будет основной параметр стратегии:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-4-1024x405.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-4.jpg)Чтобы подключить или поменять автоматическую стратегию в действующей кампании, откройте ее настройки в левом меню. Раскройте пункт «Ставки», нажмите «Изменить стратегию назначения ставок», далее повторите те же действия, что в предыдущем способе:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-5-1024x417.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-5.jpg)Рассмотрим стратегии в порядке усложнения.## Автоматические стратегии ставок ### 1 Максимальное количество кликов Типы кампаний - поисковая - КМС - торговая Настройки - предел максимальной цены за клик - дневной бюджет ОбзорСтавки назначаются с целью получить максимум кликов в рамках установленной целевой суммы расходов. Обратите внимание, что как таковой этой настройки в системе [больше нет](https://support.google.com/google-ads/answer/9372151?hl=ru). Теперь под целевым расходом понимается средний дневной бюджет кампании, в которой работает стратегия. Установить его можно в настройках в блоке «Бюджет»:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-6-1024x409.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-6.jpg)Не забудьте назначить его объем. В противном случае стратегия начнет тратить бюджеты других кампаний, в которых используется.Второй важный параметр — предел максимальной цены за клик. Он задается с помощью соответствующей галочки в блоке выбора стратегии:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-7-1024x515.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-7.jpg)При отсутствии ограничения цена клика может быть любой в пределах бюджета. Вряд ли вы захотите на это пойти.Когда использоватьПодойдет в случаях, когда воронка продаж налажена и ей требуется больше трафика из поиска, баннеров в КМС или торговых кампаний. Не работает в видеорекламе.### 2 Целевой процент полученных показов Типы кампаний - поисковая Настройки - позиция объявления - целевой процент полученных показов - предел максимальной цены за клик ОбзорСтратегия показывает объявления на первом месте в поиске, в верхней части страницы или на другой позиции, обеспечивая нужное число показов из потенциально доступного. Первая настройка — место в выдаче:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-8-1024x431.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-8.jpg)Ставки будут задаваться так, чтобы реклама оказалась на выбранной позиции. Общая доля показов устанавливается в процентах:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-9.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-9.jpg)Предел ставки — обязательный параметр. Система напомнит, если оставить поле пустым:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-10.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-10.jpg)Не назначайте ограничение слишком низким. Это стратегия для победы над конкурентами, и консерватизм может помешать выполнению KPI.Когда использоватьАвтостратегия эффективна для удержания охвата и видимости поискового объявления, а также в случаях, когда необходимо лидерство в выдаче по определенным запросам. Принцип работы близок к автоматическому [бид-менеджеру Click.ru для Яндекса](https://click.ru/faq/kak_rabotaet_upravlenie_stavkami_v_jandeksdirekte?utm_medium=post&utm_source=blog.click&utm_campaign=blog_post&utm_term=18092019&utm_content=autobidder).### 3 Оптимизатор цены за конверсию Типы кампаний - поисковая - КМС - торговая Настройки - цена клика - тип оптимизации ОбзорНачиная с этой, автоматические стратегии носят название [интеллектуальных](https://support.google.com/google-ads/answer/7065882). Это значит, что в них применяется машинное обучение, которое управляет ставками в зависимости от вероятности и ценности конверсий.Оптимизатор цены за конверсию — не самостоятельный алгоритм, а дополнение к [ручной стратегии ставок](https://support.google.com/google-ads/answer/2464960). Чтобы включить его, выберите «Назначение цены за клик вручную» и поставьте галочку ниже:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-11-1024x245.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-11.jpg)Автоматическая стратегия повышает ставку для аукционов с высокой вероятностью конверсии и снижает, если вероятность невелика.Для поисковых и торговых кампаний она требует настроить [отслеживание конверсий](https://support.google.com/google-ads/answer/1722054?hl=ru). В КМС это не обязательно, но рекомендуется для эффективной работы. Вы также можете выбрать, какой показатель будет оптимизировать алгоритм — количество или ценность конверсий:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-12.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-12.jpg)В отличие от [целевой цены за конверсию](https://blog.click.ru/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019/#1) и [целевой рентабельности инвестиций в рекламу](https://blog.click.ru/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019/#2), оптимизатор меньше реагирует на контекстные сигналы и старается не превышать заданную вручную ставку за клик. Все настроенные корректировки также учитываются.Когда использоватьЭта автостратегия предназначена для продвинутых пользователей, поскольку является расширением ручной. Используйте ее, если хотите назначать ставку сами, усилив биддинг искусственным интеллектом.### 4 Максимум конверсий Типы кампаний - поисковая - КМС - видеореклама Настройки: - дневной бюджет ОбзорПолностью соответствует названию — приносит максимум конверсий в рамках дневного бюджета кампании:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-13-1024x306.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-13.jpg)Перед использованием убедитесь, что: - Рекламная кампания не использует [общий бюджет](https://support.google.com/google-ads/answer/2517512?co=ADWORDS.IsAWNCustomer%3Dtrue&hl=ru). - Объем дневного бюджета достаточно велик. Если сейчас вы регулярно наблюдаете недорасход средств, его больше не будет. Заметьте, что стратегия увеличивает число конверсий вне зависимости от их цены и ценности. Если необходимо повысить прибыльность кампании, скорее всего, вам понадобится один из следующих двух вариантов.Когда использоватьАвтоматическая стратегия подойдет рекламным кампаниям с большим бюджетом и схожей ценностью разных конверсий.### 5 Целевая цена за конверсию Типы кампаний - поисковая - КМС - видеореклама - торговая - реклама приложений Настройки - целевая цена за конверсию - максимальный предел ставки - минимальный предел ставки ОбзорКак и в предыдущей автоматической стратегии, Google Ads меняет ставку в зависимости от ожидаемой конверсионности показа. С тем расчетом, чтобы средняя цена за конверсию была как можно ближе к заданной.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-14-1024x363.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-14.jpg)CPA — расчетная метрика, равная отношению общей стоимости кликов к количеству конверсий за определенный период. Ее точное значение невозможно определить заранее. Оно зависит от множества факторов, на которые не способны повлиять ни платформа, ни рекламодатель. Например, от стратегии конкурентов или настроения пользователя.В связи с этим стоимость каждой отдельной конверсии бывает выше или ниже указанной суммы. Среднее значение показателя может отличаться от целевого, это абсолютно нормально. При желании вы можете установить в стратегии пределы ставки. Для этого она должна быть [пакетной](https://blog.click.ru/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019/#4) (об этом читайте ниже в разделе «Рекомендации»).Когда использоватьИспользуйте эту автостратегию, когда есть статистика CPA, и вы знаете, сколько готовы заплатить за привлечение нового клиента.### 6 Целевая рентабельность инвестиций в рекламу Типы кампаний - поисковая - КМС - торговая Настройки - целевая рентабельность инвестиций в рекламу - максимальный предел ставки - минимальный предел ставки ОбзорПринцип действия тот же, только с помощью биддинга система стремится достичь целевого уровня [ROAS](https://blog.click.ru/4-poleznyx-metriki-kotoryx-net-v-direkte-i-adwords/?utm_medium=post&utm_source=blog.click&utm_campaign=blog_post&utm_term=18092019&utm_content=blog_post) (Return On Ad Spend):[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-15-1024x333.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-15.jpg)Формула показателя выглядит так:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-16.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-16.png)Для подключения автоматической стратегии необходимо не только настроить отслеживание и ценность конверсий, но и накопить определенную статистику. Так, перед запуском в поисковой сети нужно зафиксировать не менее 15 конверсий за последние 30 дней, в других кампаниях — не менее 20 за 45 дней.Кроме того, эти данные помогут рассчитать адекватный целевой уровень рентабельности. Фактический уровень также может отличаться от него в большую или меньшую сторону. Однако при достижимой цели их значения будут близки.Когда использоватьАвтоматическая стратегия подходит для максимизации прибыли от рекламы, если достаточно данных о конверсиях и их ценности.### 7 Максимальная ценность конверсии Типы кампаний - умные торговые Настройки - дневной бюджет ОбзорТак же как и [максимум конверсий](https://blog.click.ru/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019/#3), эта стратегия использует весь дневной бюджет кампании. Отличие в том, что она повышает не количество целевых действий, а их ценность. Сегодня доступна только в умных торговых кампаниях.Когда использоватьЭта автостратегия будет полезна интернет-магазинам, для которых продажи приоритетнее, чем эффективность рекламы.## Рекомендации В заключение несколько советов тем, кто хочет использовать возможности автостратегий Google Ads по максимуму.### Пакетные стратегии Пакетной называется стратегия, которая работает одновременно для нескольких кампаний, групп объявлений или ключевых слов. Такие стратегии полезны при управлении большими аккаунтами, где кампании имеют одинаковые цели, но сегментированы по разным параметрам.Пакетной может стать одна из следующих стратегий: - целевая цена за конверсию - целевая рентабельность инвестиций в рекламу - максимальное количество кликов - максимум конверсий - целевой процент полученных показов Чтобы сделать ее такой, в блоке ставок есть соответствующая ссылка:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-17-1024x515.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-17.jpg)Также настроить пакетные стратегии можно в «Общей библиотеке», открыв меню «Стратегии назначения ставок»:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-18-678x1024.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-18.jpg)Для умных стратегий можно задать верхнее и нижнее ограничение ставки:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-19-1024x773.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-19.jpg)Google не рекомендует использовать эти опции, поскольку так вы сократите возможности биддинга. Однако они пригодятся тем, кто хочет быть уверен, что не переплачивает за клик. Руководство по настройке пакетных стратегий читайте [здесь](https://support.google.com/google-ads/answer/6263058).### Сезонные корректировки С помощью новых сезонных корректировок можно подсказать умным стратегиям, когда ваш бизнес переживает подъемы и спады спроса. Они задаются там же, где и пакетные стратегии, только в «Расширенных инструментах».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-20-1024x411.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2019-20.jpg)### Умные инструменты Click.ru Умные стратегии Google Ads автоматизируют управление ставками, [инструменты бесплатного сервиса Click.ru](https://click.ru/professional_tools.html?utm_medium=post&utm_source=blog.click&utm_campaign=blog_post&utm_term=18092019&utm_content=professional_tools) — все остальное. Они помогут ориентировать кампанию на успех еще до того, как вы задумаетесь о биддинге.Собрать и оптимизировать список ключевых слов из рекламы конкурентов, данных аналитики и поисковых систем, спланировать и распределить бюджет, создать объявления с правильно подобранными посадочными страницами — большинство сложных операций здесь занимают несколько кликов.Сервис сохраняет прямой доступ к аккаунту Google Ads, поэтому вы можете дополнить первоначальные настройки любыми функциями платформы. Для всех пользователей действует партнерская программа, по которой вы получаете вознаграждение с оборота или процент от дохода приведенных клиентов. Сделайте рекламу прибыльнее вне зависимости от ее целей. --- ## Автоматические стратегии Google Ads 2020: выбор и настройка URL: Автостратегии Google Ads – подбор ставок и мест размещений рекламы под разные типы кампаний и задачи. Принципы действия автоматических стратегий, выбор, последние обновления ### Содержимое: Автоматические стратегии в Google Ads позволяют управлять ставками согласно поставленным задачам — будь то повышение охвата, привлечение трафика или повышение конверсий. Разбираем все доступные автостратегии Google Ads: какие задачи решают, кому подходят и как их подключить.[Как Google Ads управляет ставками](https://blog.click.ru/google-ads/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020/#h2_1)[Как подключить автоматические стратегии Google Ads](https://blog.click.ru/google-ads/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020/#h2_2)[Типы стратегий автоматического назначений ставок](https://blog.click.ru/google-ads/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020/#h2_3)[1. Максимальное количество кликов](https://blog.click.ru/google-ads/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020/#h3_1)[2. Целевой процент полученных показов](https://blog.click.ru/google-ads/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020/#h3_2)[3. Цена за тысячу показов в видимой области экрана](https://blog.click.ru/google-ads/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020/#h3_3)[4. Максимум конверсий](https://blog.click.ru/google-ads/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020/#h3_4)[5. Целевая цена за конверсию](https://blog.click.ru/google-ads/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020/#h3_5)[6. Целевая рентабельность инвестиций в рекламу](https://blog.click.ru/google-ads/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020/#h3_6)[7. Максимальная ценность конверсии](https://blog.click.ru/google-ads/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020/#h3_7)[8. Оптимизатор цены за конверсию](https://blog.click.ru/google-ads/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020/#h3_8)[Пакетные стратегии](https://blog.click.ru/google-ads/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020/#h2_4)[Настройка пакетной стратегии в новой кампании](https://blog.click.ru/google-ads/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020/#h3_9)[Настройка пакетной стратегии для действующей кампании](https://blog.click.ru/google-ads/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020/#h3_10)[Сезонные корректировки](https://blog.click.ru/google-ads/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020/#h2_5)## Как Google Ads управляет ставками Google Ads управляет ставками в соответствии с установленными в настройках кампании целями и типом кампании. Еще на первом этапе создания кампании система предлагает установить ее цель:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-1.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-1.png)Допустим, вы хотите повысить продажи для кампании на поиске и задаете цель «Продажи». Система автоматически в разделе «Ставки» устанавливает цель «Конверсии» и назначает стратегию «Максимум конверсий».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-2.png)Для сравнения, если вы создадите кампанию для КМС и укажете цель «Узнаваемость бренда и охват», то система по умолчанию установит стратегию «Цена за тысячу показов в видимой области экрана».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-3.png)Но не всегда установленные по умолчанию настройки будут оптимальными для вашей кампании.### Как выбрать автоматическую стратегию назначения ставок в зависимости от цели Выбор стратегии будет зависеть от того, что вам нужно: - Увеличить посещаемость сайта. Ваша стратегия — «Максимальное количество кликов». Система работает так, чтобы получить максимум кликов при установленном бюджете. - Повысить видимость объявления. Стратегия — «Целевой процент полученных показов». Система назначает ставки так, чтобы ваше объявление занимало топовые позиции в выдаче. - Увеличить количество конверсий (продаж, регистраций, подписок) по заданной целевой цене. Ваша стратегия — «Целевая цена за конверсию». Ставки назначаются так, чтобы по установленной цене получить максимум конверсий. - Увеличить количество конверсий в рамках заданного бюджета. Подходит стратегия — «Максимум конверсий». Подходит для случаев, когда стоимость одной конверсии точно не известна. Ставки назначаются так, чтобы достигнуть максимума конверсий, не превышая выделенных на рекламу средств. - Получить определенный доход от вложения в рекламу. Ваша стратегия — «Целевая рентабельность инвестиций в рекламу». Ставки назначаются так, чтобы получить наиболее ценные конверсии при заданной рентабельности. - Повысить ценность конверсий в рамках выделенного бюджета. Ваша стратегия — «Максимальная ценность конверсии». ## Как подключить автоматические стратегии Google Ads Вы можете подключить автоматические стратегии как в новых, так и в действующих кампаниях.### Настройка автостратегии в новой кампании В разделе «Ставки» кликните по ссылке «Или выберите стратегию назначения ставок напрямую (не рекомендуется)».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-4.png)После этого появится возможность выбрать стратегию. Разверните список.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-5.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-5.png)Выберите стратегию назначения ставок напрямую:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-6.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-6.png)Настройте выбранную стратегию (настройки будут отличаться в зависимости от конкретной стратегии):[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-7.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-7.png)### Настройка автостратегии в действующей кампании Войдите в кампанию, в которой надо подключить или изменить автоматическую стратегию. Откройте ее настройки в левом меню.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-8-1024x411.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-8.png)Раскройте пункт «Ставки», нажмите «Изменить стратегию назначения ставок». Здесь все то же самое, что и при настройке автостратегии для новой кампании.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-9.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-9.png)Далее рассмотрим типы стратегий, их настройку и особенности работы.## Типы стратегий автоматического назначений ставок ### 1. Максимальное количество кликов Стратегия доступна в кампаниях: - Поисковая. - КМС. - Торговая. Как работает стратегия. Система максимизирует клики в рамках установленной целевой суммы. Эта сумма рассчитывается на основании среднего дневного бюджета: система умножает дневной бюджет на количество дней в месяце и получает сумму расходов в месяц.Например, ваша средняя дневная сумма расходов на рекламу в апреле составляет 7300 руб. В настройках кампании вы указываете эту сумму в блоке «Бюджет» (он предшествует блоку «Ставки»).[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-10.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-10.png)Среднее количество дней в месяце — 30,4 дня. Значит, целевая сумма равна 7300х30,4=221 920 руб.Система работает так, что месячные расходы на рекламу никогда не превысят 221 920 руб. Но в некоторые дни расходы будут выше 7300 руб. в день, а в некоторые — ниже. Отклонение в обе стороны не может быть больше, чем в два раза. В нашем случае максимальный дневной бюджет составит 14600 руб.Как настроить. В разделе «Ставки» перейдите по ссылке «Выбрать стратегию назначения ставок напрямую». В списке выберите «Максимальное количество кликов».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-11.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-11.png)В настройках стратегии можно ограничить максимальную цену за клик. Для этого установите галочку напротив пункта «Установить предел максимальной цены за клик» и задайте ограничение.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-12.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-12.png)> Важно! Google не рекомендует ограничивать максимальную цену за клик, поскольку это может привести к уменьшению количества кликов и снизить эффективность кампании. Но на практике эта рекомендация приводит к завышению цены клика. Если вы хотите сэкономить и обезопасить себя от неоправданно дорогих кликов, максимальную ставку лучше все-таки ограничить.Когда использовать. Стратегия хорошо работает в случаях, когда воронка продаж налажена, и вам требуется больше трафика из поиска, баннеров в КМС или торговых кампаний.### 2. Целевой процент полученных показов Типы кампаний: стратегия работает только в поисковой сети (в том числе на сайтах поисковых партнеров).Как работает стратегия. Система назначает ставки так, чтобы объявления в поисковой выдачи показывались на выбранных позициях с учетом заданного процента полученных показов.Как настроить. В настройках поисковой кампании в блоке «Ставки» выберите из списка стратегию «Целевой процент полученных показов».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-13.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-13.png)В окне настроек укажите: - Где вы хотите показывать рекламу. Доступно три варианта: в любой позиции поисковой выдачи (объявление может показываться вверху, посередине или внизу страницы); просто вверху страницы (первые 4 позиции); на верхней позиции на странице с результатами поиска. - Целевой процент полученных показов. Показатель определяет, как часто система будет показывать ваше объявление в выбранной области выдачи. Например, вы выбрали место показа — вверху страницы, а целевой процент полученных показов — 55%. В этом случае система будет назначать ставки так, чтобы 55% всех показов рекламы приходилось на эту позицию. - Ограничение максимальной цены за клик. Не назначайте слишком низкое ограничение. Система не сможет достичь поставленной цели при заниженной ставке, что приведет к неэффективной работе стратегии. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-14.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-14.png)Когда использовать. Если вы хотите получить топовые позиции в выдаче по определенным запросам, увеличить охват и видимость поискового объявления.### 3. Цена за тысячу показов в видимой области экрана Типы кампаний: доступна только в стандартных медийных кампаниях с ценой за тысячу показов.Как работает стратегия. Система назначает ставки так, чтобы объявления показывались в рекламных блоках, которые с высокой вероятностью будут видны пользователю.Для работы автостратегии используется технология Active View. Она определяет вероятность просмотра рекламы в КМС и засчитывает показ объявления, если пользователь видит на своем экране не менее [50%](https://support.google.com/google-ads/answer/6026409) объявления в течение 1 секунды. В видеокампаниях Active View засчитывает просмотр, если ролик показывался не менее 2 секунд.Как настроить. В разделе «Ставки» в списке выберите «Цена за тысячу показов в видимой области экрана».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-15.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-15.png)Для избежания перерасхода средств в разделе «Бюджет» установите среднюю сумму ограничений в день.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-16.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-16.png)При необходимости вы можете ограничить частоту показов объявлений одному и тому же пользователю. Для этого в настройках кампании кликните на «Другие настройки» и перейдите в пункт «Ограничение частоты показов».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-17.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-17.png)По умолчанию установлена настройка «Разрешить Google Рекламе определять, как часто будут показываться ваши объявления». Но вы можете установить ограничение — ограничить показы для каждого объявления/каждой группы объявлений/ всей кампании в день/неделю/месяц.Определите ставку за тысячу показов на уровне групп объявлений. В настройках указывается максимальная цена, которую рекламодатель готов заплатить за тысячу показов.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-18.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-18.png)> Важно! Показы рекламы в видимой части экрана ценнее обычных показов. Поэтому для успешного конкурирования вашей рекламы за топовые места размещения рекомендуется назначать более высокие ставки. Экспериментируйте со ставками в действующей кампании для подбора оптимального значения.Когда использовать. Если вы хотите самостоятельно назначать ставки за показы в видимой области экрана, а не за клики.### 4. Максимум конверсий Типы кампаний: - Поисковая. - КМС. - Видеореклама. Как работает стратегия. Система стремится получить максимум конверсий в рамках бюджета.Условия для запуска автостратегии: - Аккаунты Google Ads и Google Analytics [связаны](https://blog.click.ru/google-ads/kak-nastroit-reklamnuyu-kampaniyu-v-google-ads-instrukciya-i-chek-list/). - В Google Analytics включено [отслеживание конверсий](https://blog.click.ru/analytics/konversii-v-google-analytics-i-yandeks-metrike-stavim-pravilnye-celi/). - В кампании настроены конверсии. Как настроить. В разделе «Ставки» в списке выберите «Максимум конверсий».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-19.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-19.png)В разделе «Бюджет» (перед разделом «Ставки») установите дневное ограничение по расходам.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-20.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-20.png)Настройте конверсии. Для этого разверните «Другие настройки» — они находятся сразу под блоком «Ставки». Откройте пункт «Конверсии».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-21.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-21.png)Укажите, какие конверсии будут использоваться для работы стратегии.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-22.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-22.png)> Важно! Настройка действий-конверсий проводится во всех стратегиях интеллектуального назначения ставок. Всего таких стратегий пять: «Максимум конверсий», «Максимальная ценность конверсии», «Целевая рентабельность инвестиций в рекламу», «Целевая цена за конверсию», «Целевой процент полученных показов».Когда использовать. Если вы хотите получить максимальное число конверсий при заданном бюджете.### 5. Целевая цена за конверсию Типы кампаний: - Поисковая. - КМС. - Видеореклама. - Торговая - Реклама приложений. Как работает стратегия. Система использует интеллектуальное назначение ставок для увеличения количества конверсий по установленной или близкой к ней цене. Для определения оптимальной ставки Google учитывает статистику кампании и сигналы, которые получает во время аукциона.Как настроить. В разделе «Ставки» в списке выберите «Целевая цена за конверсию». В соответствующей строке настроек укажите целевую цену.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-23.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-23.png)Например, целевая цена за конверсию — 200 руб. Система будет работать так, чтобы получить как можно больше конверсий по этой цене. Однако возможны отклонения как в большую, так и в меньшую сторону. Увеличение целевой цены может произойти из-за роста конкуренции по данному запросу, местонахождения потенциального клиента и т. п. — на эти факторы система не может повлиять.Если вы подключили автостратегию «Целевая цена за конверсию» к действующей кампании и у вас есть статистика по конверсиям, то система предложит вам установить целевую цену (CPA) на основе данных за неделю.CPA — расчетная метрика, равная отношению общей стоимости кликов к количеству конверсий за определенный период. Ее точное значение невозможно определить заранее. В связи с этим стоимость каждой отдельной конверсии бывает выше или ниже указанной суммы. Среднее значение показателя может отличаться от целевого, это абсолютно нормально. При желании вы можете установить в стратегии пределы ставки. Для этого она должна быть пакетной (об этом читайте ниже в разделе «Рекомендации»).Когда использовать. Используйте эту автостратегию, когда есть статистика по CPA, и вы знаете, сколько готовы платить за привлечение нового клиента.### 6. Целевая рентабельность инвестиций в рекламу Типы кампаний: - Поисковая. - КМС. - Торговая. - Приложения. Как работает стратегия. Это стратегия интеллектуального назначения ставок, которая прогнозирует число и ценность конверсии. На основе собранных данных система устанавливает максимальную цену клика для получения самых доходных конверсий и достижения целевого уровня рентабельности.Условия подключения: - Установлена ценность конверсии. - В поисковых кампаниях зарегистрировано от 15 конверсий за последние 30 дней. - В торговых кампаниях, в приложениях и КМС зарегистрировано от [20](https://support.google.com/google-ads/answer/6268637) конверсий за последние 45 дней; в поисковых кампаниях — от 15 конверсий за последние 30 дней. - Для точности назначения ставок желательно, чтобы в аккаунте было от 50 конверсий в месяц. Как настроить. Из списка стратегий выберите «Целевая рентабельность инвестиций в рекламу» и укажите целевой показатель:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-24.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-24.png)Например, при вложении 30 тыс. руб. в месяц в рекламу вы ожидаете получить 180 тыс. руб. выручки от продаж. В этом случае ваша целевая рентабельность инвестиций в рекламу составит: ROAS=(180000/30000)*100%=600%Целевая рентабельность инвестиций рассчитывается по формуле:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-25.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-25.png)Когда использовать. Если стоит цель максимизировать доход от рекламы и собрано достаточно данных о конверсиях и их ценности (и корректно настроено их отслеживание).### 7. Максимальная ценность конверсии Типы кампаний: - Поисковые. - Умные торговые. Как работает стратегия. Система использует интеллектуальное назначение ставок для привлечения наиболее ценных конверсий в рамках заданного бюджета. От стратегии «Максимум конверсий» отличается тем, что она повышает не количество целевых действий, а их ценность.Как настроить. В блоке «Ставки» в списке стратегий выберите «Максимальная ценность конверсии».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-26.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-26.png)Когда использовать. Если надо увеличить не количество продаж, а выручку. Эта автостратегия полезна интернет-магазинам, особенно которые продают дорогостоящие товары.### 8. Оптимизатор цены за конверсию Типы кампаний: - Поисковая. - КМС. - Торговая. Как работает стратегия. Стратегия корректирует ставки, установленные вручную, так, чтобы получить максимум конверсий. По алгоритму стратегия схожа со стратегией «Целевая цена за конверсию». Но в оптимизаторе цены за конверсию ставки назначает рекламодатель, а не система.Для использования стратегии подключите отслеживание конверсий. Это обязательно для поисковых и торговых кампаний. В КМС стратегия может использоваться без отслеживания конверсий. Но это рекомендуется сделать для повышения эффективности работы.Как настроить. В блоке «Ставки» в списке стратегий выберите «Назначение цены за клик вручную».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-27.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-27.png)В окне настроек выберите, какой показатель будет оптимизировать алгоритм — количество или ценность конверсии.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-28.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-28.png)Когда использовать. Эта автостратегия является расширением ручной. Используйте ее, если хотите назначать ставку сами, усилив биддинг искусственным интеллектом.## Пакетные стратегии Пакетной называется стратегия, которая работает одновременно для нескольких кампаний, групп объявлений или ключевых слов. Такие стратегии полезны при управлении большими аккаунтами, где кампании имеют одинаковые цели, но сегментированы по разным параметрам.Пакетной может стать одна из следующих стратегий: - Целевая цена за конверсию. - Целевая рентабельность инвестиций в рекламу. - Максимальное количество кликов. - Максимум конверсий. - Максимальная ценность конверсий. - Целевой процент полученных показов. ### Настройка пакетной стратегии в новой кампании Для настройки пакетной стратегии в блоке «Ставки» кликните на ссылку «Перейти к пакетной стратегии».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-29.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-29.png)В окне настроек выберите опцию «Создать пакетную стратегию» и назовите ее. Если вы хотите к новой кампании применить уже действующую пакетную стратегию, кликните «Использовать существую пакетную стратегию» и выберите подходящую из библиотеки.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-30.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-30.png)### Настройка пакетной стратегии для действующей кампании Подключить пакетную стратегию к действующим кампаниям можно через панель инструментов. Для этого кликните на «Инструменты и настройки», в «Общей библиотеке» выберите «Стратегии назначения ставок».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-31.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-31.png)Добавьте пакетную стратегию назначения ставок. Для этого кликните на знак «+».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-34-1024x261.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-34.png)Выберите из списка пакетную стратегию, которая будет применяться к кампаниям. Назовите ее и добавьте кампании, к которым она будет применена.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-33.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-33.png)Сохраните изменения — система создаст пакетную стратегию и присвоит ей статус новой. Для ее эффективной работы потребуется время для сбора статистики и машинного обучения. Чем больше система будет получать данных, тем короче период обучения.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-32.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-32.png)Если в рамках пакетной стратегии назначается стратегия «Целевая цена за конверсию», то в дополнительных настройках можно установить верхний и нижний предел ставки.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-35.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-35.png)Эти настройки пригодятся тем, кто не хочет переплачивать за клики. Но, имейте в виду, что ограничение верхнего предела ставки снижает конкурентность объявления и может снизить эффективность кампании.## Сезонные корректировки Используйте сезонные корректировки для повышения эффективности автоматических стратегий. Они доступны в поисковых, торговых кампаниях и КМС. С их помощью Google Ads узнает, когда ваш бизнес переживает подъемы и спады спроса.Сезонные корректировки задаются там же, где и пакетные стратегии, только в «Расширенных инструментах».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-36-1024x420.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-36.png)Создайте сезонную корректировку: - Назовите и опишите корректировку. - Задайте время начала и окончания корректировки (дата и время). - Укажите область применения. В каких типах кампании использовать корректировку (в поисковых, КМС, торговых или всех вместе) и для каких устройств (ПК, телефоны, планшеты, все устройства). Можно включить корректировку для отдельных кампаний. - Скорректируйте коэффициент конверсии. Укажите, на сколько в процентном соотношении увеличится или уменьшится коэффициент конверсии в указанный период. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-37-1024x150.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-37.png)> Важно! Сезонные корректировки — дополнительный инструмент оптимизации ставок. Поэтому их не рекомендуется устанавливать на период более 14 дней. Во время сезонных распродаж, праздников и торговых акций сезонные корректировки помогают увеличить доход, в периоды спада спроса, наоборот, снижают затраты на рекламу.## Настроили автоматические стратегии Google Ads — что дальше? Итак, вы выбрали для своей кампании автоматическую стратегию управления ставками. Системе понадобится некоторое время на обучение и сбор статистики.За это время вы можете предпринять следующие действия: - Зарегистрироваться в Click.ru и перенести в аккаунт кампании Google Ads. - Подключить [Рекомендатор Google Ads.](https://click.ru/l/recommendor?utm_medium=post&utm_campaign=habr_blog_post&utm_content=avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020) Этот инструмент будет предоставлять рекомендации о том, как улучшить кампании и сэкономить до 30% бюджета на рекламу. Для подключения Рекомендатора в левом главном меню в инструментах кликните «Оптимизация» и выберите «Рекомендатор Google Ads».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-38.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-38.png)В настройках выберите в каком аккаунте и в какой кампании хотите использовать Рекомендатор. Инструмент можно использовать в одной, нескольких или во всех кампаниях.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-39-1024x384.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2020/05/avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020-39.png)Нажмите на кнопку «Выбрать», чтобы подключить Рекомендатор. После этого инструмент будет предоставлять рекомендации по подбору ключевых слов и минус-слов, улучшению объявлений и изменении ставок.Результат — вы сможете отсечь неэффективные ключевики и нерелевантные показы с помощью минус-слов, а также улучшить объявления и эффективность показа на различных устройствах.Подробнее об использовании Рекомендатора читайте в статье [«3 способа сделать рекламу эффективнее с рекомендатором Google Ads»](https://blog.click.ru/google-ads/3-sposoba-sdelat-reklamu-effektivnee-s-rekomendatorom-google-ads/). [Попробовать инструменты Click.ru](https://click.ru/professional_tools.html?utm_medium=post&utm_campaign=habr_blog_post&utm_content=avtomaticheskie-strategii-google-ads-2020) --- ## Автоматические стратегии Яндекс Директа: как выбрать и настроить URL: https://blog.click.ru/direct-yandex/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta/ Директ все больше автоматизируется и расширяет варианты рекламы с помощью автостратегий. Разберемся, какие стратегии предлагает сервис и как выбрать наиболее подходящую ### Содержимое: При запуске кампании в Яндекс Директе рекламодатели ставят перед собой конкретные цели, а автостратегии помогают достичь их. Рассказываем, какие виды автоматических стратегий бывают, и как выбрать стратегию в соответствии с поставленными задачами. Оглавление- [Как работают стратегии Яндекс Директа](#heading_kak-rabotayut-strategii-yandeks-direkta) - [Виды автоматических стратегий](#heading_vidy-avtomaticheskih-strategiy) - [Стратегии в единой перфоманс-кампании](#heading_strategii-v-edinoy-perfomans-kampanii) - [Стратегии в Мастере кампаний](#heading_strategii-v-mastere-kampaniy) - [Стратегии в разновидностях Мастера кампаний](#heading_strategii-v-raznovidnostyah-mastera-kampaniy) - [Стратегии в медийных кампаниях](#heading_strategii-v-mediynyh-kampaniyah)- [Рекомендации по использованию автостратегий](#heading_rekomendacii-po-ispolzovaniyu-avtostrategiy) - [Ограничение расхода](#heading_ogranichenie-rashoda) - [Модели атрибуции](#heading_modeli-atribucii) - [Как сделать рекламу в Яндекс Директе еще эффективнее](#heading_kak-sdelat-reklamu-v-yandeks-direkte-esche-effektivnee) ## Как работают стратегии Яндекс Директа В рекламной кампании Директа можно установить только одну стратегию для всех объявлений. Яндекс рекомендует использовать в кампаниях автоматические стратегии по нескольким причинам: - эффективное управление кампанией. Алгоритмы Яндекса имеют больше данных, чем специалист по контекстной рекламе, даже если у него есть статистика по предыдущим кампаниям; - точные прогнозы. Система строит почасовые прогнозы для каждого дня недели. Это позволяет ей вывести зависимости между количеством кликов по определенному запросу и временем суток, а также днем недели. Поэтому алгоритм обеспечивает точное управление ставками; - учет поведения пользователей. В автостратегиях алгоритм учитывает данные о том, что ищет тот или иной пользователь в интернете, что он покупает, какую рекламу смотрит, а какую нет. Эти данные также используются для оптимизации рекламных кампаний и достижения целей; - экономия времени. В автостратегиях система сама вносит корректировки в рекламную кампанию. Причем изменения вносятся чаще, чем это может делать рекламодатель при ручном управлении. ## Виды автоматических стратегий Рассматривая каждую стратегию, удобнее будет разбить их по типам кампаний, в которых они применяются. ### Стратегии в единой перфоманс-кампании Этот вид кампаний в 2024 году заменил в Директе все остальные форматы размещения, кроме медийки и Мастера кампаний. Подавляющее большинство рекламодателей используют именно его, поэтому начнем разбор стратегий с ЕПК. #### «Максимум кликов» Стратегия используется для привлечения максимума посетителей при заданных условиях. Рассмотрим варианты настройки. 1. Средняя цена клика Кому подходит: рекламодателям которые знают, сколько платить за клики в Директе. Как работает: система автоматически подбирает ставки по ключевым словам так, чтобы получить максимальное количество кликов. Отдельные переходы могут обходиться дешевле или дороже, но в среднем по итогам недели цена будет близка к целевой. Важно: стратегия будет успешной, если в неделю приходит более 100 кликов. Если кликов меньше — средняя цена может быть не выдержана. Еще момент, на котором часто «прокалываются» новички — задавайте вместе со средней ценой клика недельный бюджет. Если этого не сделать, система будет тратить деньги практически без ограничений. 2. Недельный бюджет Кому подходит: рекламодателям, которые хотят привлечь на сайт максимум заинтересованных пользователей с учетом заданного бюджета. Как работает: система обеспечивает высокий трафик для ключевых фраз с высоким прогнозным CTR и снижает ставки для ключевиков с низким прогнозным CTR. Важно: в настройках можно ограничить максимальную цену клика, чтобы не показывать объявление по дорогим запросам. Для настройки этой стратегии указывать счетчик Метрики необязательно, но желательно. Привязав счетчик в кампании, вы сможете добавить в нее ключевые цели, достижение которых наиболее важно. Выбранные ключевые цели учитываются при автоматической корректировке ставок в зависимости от прогноза вероятности конверсии — так система будет прицельно работать для решения ваших задач. Часто рекламодатели затрудняются с определением ценности целевого действия. На самом деле, это значение — обычная маржа, то есть разница между ценой и себестоимостью. Указанная сумма не будет списываться у вас никогда, по факту этот показатель работает просто как коэффициент, показывающий, какая цель наиболее важна. #### «Максимум конверсий» Стратегия направлена на максимизацию целевых визитов при заданной цене конверсии, недельном бюджете или двух этих условиях одновременно. Условия для запуска этой автостратегии: - на сайте установлен счетчик Метрики; - в Метрике настроены цели; - счетчик Метрики подключен к кампании Директа. В этой стратегии можно настроить оплату за клики или конверсии. 1. Оплата за конверсии по одной цели Кому подходит: рекламодателям, которые хотят платить только за целевые визиты пользователей. Как работает: система будет работать так, чтобы привлекать конверсии по целевой цене, которая указана в настройках стратегии. Дополнительно лучше указать недельный бюджет, и его должно хватать минимум на 10 конверсий по установленной цене. Важно: платить только за конверсии, а не за каждый клик — очень соблазнительное предложение, но оно сработает не для всех проектов. Нужно учесть пару моментов: - выбранная цель должна быть легкодостижимой, с накопленной в Метрике статистикой не менее 10 конверсий в неделю (проверяем отчет «Источники, сводка»). Если статистики по цели нет или мало — стратегия не заработает, так как у нее не будет стартовых данных для обучения; - если цель была успешной в Метрике (со всех источников трафика), не факт, что она так же хорошо покажет себя в Директе. Если в неделю кампания не будет приводить 10 конверсий, стратегия не сможет обучиться, показы прекратятся и придется переходить на оплату за клики. 2. Оплата за конверсии по нескольким целям При ограничении по фиксированной цене конверсии система дает выбрать только одну цель. Но как быть, если есть несколько целей, которые важны и хорошо достигаются? Выбрать ограничение по доле рекламных расходов (ДРР) и установить ДРР = 100%. В таком случае для выбора становятся доступны несколько целей. Это хорошее решение для более успешного обучения стратегии. 3. Оплата за клики Кому подходит: рекламодателям, которые хотят обучить стратегию, накопить статистику по целям, чтобы потом без потери трафика перейти на оплату за конверсии. Как работает: система будет работать на кликах, которые приводят конверсии. Здесь есть три варианта ограничения расхода: - средняя цена конверсии. Работает аналогично средней цене клика в «Максимум кликов» — заданное значение выдерживается за календарную неделю. Для выбора доступна только одна цель. Хорошее решение для старта — вы даете стратегии обучиться; ДРР — доступен выбор нескольких целей; - бюджет. Этот вариант спасает в случаях, когда с другими ограничениями стратегия не обучается. Перейдя на ограничение только по бюджету, вы перезапустите обучение стратегии и дадите кампании второй шанс. ### Стратегии в Мастере кампаний В таком формате рекламы доступны те же самые стратегии, что и в ЕПК, но называются немного по-другому. Настраивается стратегия в разделе «Цель рекламы». Здесь также доступны оплата за конверсии и за клики. Сравним стратегии в ЕПК со стратегиями в Мастере: 1. «Максимум переходов» = «Максимум кликов»: «Средняя за неделю» = «Средняя цена клика», а «Без ограничений» = «Ограничение только по недельному бюджету». 2. «Максимум целевых действий» = «Максимум конверсий». И здесь разберемся поподробнее. «Средняя за неделю цена целевого действия» — это оплата за клики. Выбрать можно несколько целей и для каждой установить среднюю цену конверсии. Директ заботливо подсветит, насколько выбранные цели могут быть эффективны, а также порекомендует их выбирать или нет, основываясь на статистике, которую получил по этим целям из Метрики. Но если мы выберем неподходящие цели и попробуем настроить стратегию с оплатой за конверсии («Фиксированная цена целевого действия») система не даст нам сделать это — предупредит значком красной молнии, а потом просто не позволит сохранить кампанию. Зачем это сделано? Затем, что кампания просто не будет откручиваться, если по цели недостаточно статистики со всех источников трафика и нет смысла задавать недостижимые цели в кампании. ### Стратегии в разновидностях Мастера кампаний В Директе есть несколько форматов размещения, основанных Мастере кампаний, и у каждого — свои особенности настройки стратегии. Товарная кампания Можно выбрать только конверсионную стратегию с оплатой за клики или конверсии. Продажи на маркетплейсах Здесь возможна оплата как за клики, так и за конверсии, но доступны только цели «Покупка» (для магазинов на Маркете и на Ozon с интеграцией), «Вовлеченный переход» или «Просмотр контактов». Как запустить рекламу товаров на маркетплейсе через Яндекс Директ Продвижение телеграм-канала В этом случае стратегия настраивается в разделе «Бюджет» и нацелена на привлечение конверсий, но в зависимости от ограничения: по фиксированной цене за вовлеченный переход (оплата за конверсии), по средней цене или без ограничений (оплата за клики). Цель только одна — вовлеченный переход. Реклама без сайта Платим за клики («Максимум переходов») или за конверсии («Максимум целевых действий» с целями типа «Клик по кнопке контакта»). ### Стратегии в медийных кампаниях В медийных кампаниях выбор автостратегий достаточно большой. Рассмотрим их подробнее. #### «Максимум показов по минимальной цене» Стратегия, которая приносит как можно больше показов при двух ограничениях: бюджет и максимальный средний CPM. Позволяет тратить как можно меньше при достижении нужного охвата. Кому подходит: рекламодателям, которые запускают медийные кампании с числом показов более 10 000 за период. Выберите цель показов видеоролика: - досмотры. Цель подходит для тех рекламодателей, которые хотят познакомить целевую аудиторию со своим брендом или новым товаром; - переходы на сайт. Подходит, если нужно привести теплую аудиторию на сайт для совершения на нем действий. Вне зависимости от выбранной цели настройка стратегии не меняется. Включите опцию «Продлевать автоматически» – так вы разрешите системе израсходовать оставшийся бюджет после завершения периода. Во время работы стратегии ее настройки невозможно изменить. Для внесения корректировок придется создавать ее заново. #### «Снижение цены повторных показов» Стратегия направлена на получение максимума показов за установленный период. Но, в отличие от предыдущей автостратегии, система снижает цену каждого очередного показа одному и тому же пользователю. Результат – реклама чаще показывается новым пользователям, а не тем, кто ее уже видел. Кому подходит: рекламодателям, которые стремятся расширить охват за счет новых пользователей. Количество показов за период должно быть не менее 10 000. Настройки аналогичны «Максимуму показов по минимальной цене». #### «Оплата за просмотры» Стратегия оптимизирует показы так, чтобы средняя стоимость просмотра видео не превышала цену, которую вы назначили. Алгоритмы Яндекса на основе машинного обучения анализируют множество критериев: расположение рекламного блока, его размер, наличие других блоков, специфику контента страницы и типичные сценарии поведения на ней. Стратегия старается выбирать для показа места с высокой заметностью. Кому подходит: рекламодателям, которые хотят, чтобы стоимость просмотра видеоролика не превышала указанной в настройках цены. Как работает: система показывает видеоролики пользователям с учетом их интересов и указанной целевой цены. Просмотр рекламы засчитывается в таких случаях: - пользователь полностью досмотрел рекламу (для роликов длительностью до 30 секунд); - пользователь досмотрел рекламу до 30 секунды (для роликов продолжительностью более 30 секунд); - пользователь кликнул по видеоролику. Чтобы стратегия работала максимально точно: - запустите кампанию не меньше чем на 14 дней, так система соберет достаточно данных для оптимизации; - дайте стратегии минимум 5 дней для обучения. После каждого изменения настроек стратегия переобучается. #### «Рост брендовых метрик» Стратегия появилась в Директе в октябре 2024 года и нацелена на то, чтобы показывать рекламу пользователям, которые могут изменить свое мнение о бренде после ее просмотра. Как работает: - длительность — от 7 дней; - бюджет на весь период — не меньше 1 млн рублей без НДС, на 1 день — не меньше 70 000 рублей без НДС; - охват аудитории — не меньше 2 млн пользователей; - подключен Brand Lift — данные из исследования будут использоваться для обучения алгоритмов. #### «Рост запросов в Поиске» Как работает: цель стратегии — увеличить количество запросов с упоминанием бренда после показа медийной рекламы. Должно быть подключено исследование Search Lift — именно оно поможет оценить рост брендовых запросов и узнать, какие ключи вводили чаще всего в поиске. Эти ключи можно сравнить с текущими, что поможет оптимизировать не только медийное размещение, но и дополнить ключевые слова в перформанс-кампаниях. #### «Рост визитов на сайте» Стратегия оптимизирует рекламу на рост числа визитов на сайт. Она учитывает не только прямые визиты, но и post-view, которые произошли в течение недели после контакта пользователя с объявлением. Как работает: в рамках стратегии работает прогнозатор, который рассчитывает вероятность визита пользователя на сайт после просмотра баннера. При этом прогнозатор умеет отличать органические визиты (то есть те, которые произошли бы и без рекламы) от визитов вызванных рекламой и учитывает это в прогнозе. Основываясь на этом прогнозе, стратегия повышает ставки на показах, которые с высокой вероятностью приведут к визиту в будущем. Чем выше вероятность — тем выше ставка, и наоборот. Необходимо подключить исследование Visit Lift, чтобы оценивать результат. #### «Рост целевых действий на сайте» Стратегия нацелена на пользователей, которых нужно подтолкнуть к целевому действию. Как работает: по накопленным данным Директ определяет, насколько пользователь готов совершить нужное действие, и показывает баннер или видео наиболее заинтересованной аудитории. Пользователи, которые и так совершили бы целевое действие без дополнительной рекламы, будут видеть объявления реже, чтобы бюджет расходовался максимально эффективно. Требования для запуска стратегии: - длительность кампании от 7 дней; - наличие счетчика Метрики; - добавлены цели (не более пяти), и они должны быть достижимы. ## Рекомендации по использованию автостратегий Для упрощения и повышения эффективности работы с автоматическими стратегиями Яндекс Директа обратите внимание на несколько моментов. ### Ограничение расхода По умолчанию во всех стратегиях Директа работает встроенная защита от переплат. Так, алгоритм не может поднять ставку выше чем до 10% от недельного бюджета. За день тратится не более 35% его объема. Но есть исключения: - если расписание показов = 1 дню, в этот день может потратиться весь бюджет; - если расписание показов = 2 дням, то каждый день может тратиться половина всего бюджета; - в день смены стратегии с оплатой за клики может потратиться 35% от старого бюджета + 35% от нового бюджета; - в день смены стратегии с оплатой за конверсии может потратиться 100% от старого бюджета + 100% от нового бюджета. ### Модели атрибуции Переход по объявлению без конверсии еще не означает, что вы потеряли покупателя. Ему может понравиться товар, но он вернется на сайт по прямой ссылке или из вашего сообщества ВКонтакте. Учесть вклад рекламы в привлечение клиента в таких случаях помогает нужная модель атрибуции. Модель атрибуции – это правило, по которому определенный переход на сайт считается источником конверсии. При запуске автостратегий важно знать, какая из моделей лучше вам подходит. Алгоритм будет учитывать конверсии по указанной модели. ## Как сделать рекламу в Яндекс Директе еще эффективнее Автоматизировать можно не только назначение ставок и подбор рекламных размещений. Сделать эффективнее другие настройки кампании помогут инструменты сервиса [click.ru](https://click.ru/). От медиапланирования до написания готовых объявлений — большинство сложных рутинных задач сократится до нескольких кликов. Специально для рекламы в Яндекс Директе сервис предлагает инструмент автоматического управления ставками. Встроенный бид-менеджер умеет выкупать нужный объем трафика – дополнительная стратегия с целевым охватом. Используя его, можно накопить данные о конверсиях для автоматических стратегий Яндекс Директа и привлекать на сайт достаточное количество посетителей. Можно повысить доход рекламного бизнеса не только за счет инструментов: участники партнерской программы [click.ru](https://click.ru/) получают до 10,5% от расходов клиентов на контекстную рекламу и до 18% – на таргетированную. --- ## Автоматические стратегии Яндекс.Директа 2019: подробное руководство URL: https://blog.click.ru/direct-yandex/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2020/ Стратегии Директа подбирают ставки и места размещения рекламы под задачи кампании. Принципы их действия, особенности выбора и последние обновления. ### Содержимое: Стратегии Директа подбирают ставки и места размещения рекламы под задачи кампании. Принципы их действия, особенности выбора и последние обновления.Как работают стратегии Директа, и какая из них вам подойдетАвтоматические стратегии в Яндекс.Директе помогают рекламодателям достигать своих целей, управляя ставками на аукционах и местами показа объявлений. Имея постоянно обновляемую статистику и почасовые прогнозы поведения пользователей, они способны сделать эффективнее работу большинства кампаний. Скорость корректировки ставок превышает возможности любого специалиста, задающего их вручную.За последний год автостратегии Яндекс.Директа получили несколько важных обновлений. Некоторые из них сменили названия и объединились, другие отказались от требований к накоплению данных. Эта статья поможет вам сориентироваться среди новых опций биддинга и выбрать лучшую для своей рекламы.## Как подключить Установить стратегию показов можно в настройках нужной кампании. При создании новой блок «Управление показами» отображается на первой же странице. Нажмите «Изменить» в графе «Стратегия».[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-2-1024x698.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-2.jpg)Выберите стратегию в открывшемся окне.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-3-1024x490.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-3.jpg)Здесь также настраивается область ее действия, а с недавнего времени – и применяемая модель атрибуции. О моделях атрибуции мы поговорим в конце статьи. Сейчас рассмотрим принцип работы каждой автостратегии.## Автоматические стратегии Директа ### 1 Оптимизация кликов Типы кампаний - текстово-графические - смарт-баннеры - баннеры на поиске - динамические Настройки - средняя цена клика - максимальная цена клика - недельный бюджет - количество кликов ОбзорЭта автостратегия представляет собой объединение трех прежних опций: «Недельный бюджет: максимум кликов», «Средняя цена клика» и «Недельный пакет кликов». Как и другие автостратегии Директа, она анализирует статистику показов и кликов по ключевым словам и близким вариантам, а также учитывает поведение посетителей сайта.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-4-1024x496.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-4.jpg)Цель стратегии – оптимизировать число и стоимость кликов по одному из трех параметров: - Средняя цена клика [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-5-1024x248.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-5.jpg)Опция привлекает как можно больше кликов, стараясь поддерживать их стоимость на уровне заданной. Отдельные переходы могут обходиться дешевле или дороже, но в среднем цена будет близка к целевой. Ее минимальное значение – 0,9 руб., для смарт-баннеров – 3 руб.При необходимости вы можете ограничить недельный бюджет на стратегию (минимум – 300 руб.). Поставьте галочку под основным параметром и задайте его объем. - Недельный бюджет Максимум переходов за установленный бюджет. Основной параметр оптимизации — CTR (коэффициент кликабельности).[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-6-1024x254.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-6.jpg)Доступное ограничение – максимальная цена клика. - Пакет кликов Заданное количество кликов с наименьшим расходом.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-7-1024x473.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-7.jpg)Цену клика можно дополнительно ограничить, уточнив ее среднее или максимальное значение.Для смарт-баннеров доступна только опция средняя цена клика. Средний CPC указывается для всех или отдельных фильтров. Яндекс рекомендует использовать стратегию только в кампаниях более чем с 100 кликов в неделю.Когда использоватьУ каждого параметра своя цель: - средняя цена клика – больше посетителей по заданной цене - недельный бюджет – максимум трафика без переплат - пакет кликов – высокая кликабельность при строгом бюджетном ограничении ### 2 Оптимизация конверсий Типы кампаний - текстово-графические - смарт-баннеры - динамические Настройки - цель - средняя цена конверсии - недельный бюджет - максимальная цена клика ОбзорСтратегия объединяет в себе бывшие «Недельный бюджет: максимум конверсий» и «Средняя цена конверсии». Для запуска этой и следующей автостратегии нужно привязать к кампании счетчик Яндекс.Метрики, установить тип и ценность конверсии, по которой будет выполняться оптимизация. Сделайте это в блоке «Метрика» на первом экране настроек.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-8-1024x413.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-8.jpg)Нажмите «Изменить» под каждым из пунктов и укажите необходимые параметры. Подробнее о добавлении счетчика Метрики на сайт читайте [здесь](https://blog.click.ru/kak-nastroit-yandeks-metriku-polnaya-instrukciya/), о настройке целей – [здесь](https://blog.click.ru/konversii-v-google-analytics-i-yandeks-metrike-stavim-pravilnye-celi/?utm_medium=post&utm_source=blog.click&utm_campaign=blog_post&utm_term=30012019&utm_content=blog_post).Оптимизация конверсий обеспечивает максимум целевых действий в рамках заданных ограничений – средней цены конверсии, недельного бюджета или двух параметров сразу.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-9-1024x544.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-9.jpg)Вы можете выбрать конкретную цель, достижения которой стратегия будет увеличивать. А также ограничить максимальную цену клика, поставив соответствующую галочку.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-10.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-10.jpg)Для смарт-баннеров устанавливается как целевой CPC, так и целевой CPA. Они также могут быть разными для разных фильтров.Фактическая средняя цена конверсии может отличаться от целевой, поскольку это расчетный показатель, на значение которого система влияет опосредованно. В некоторых случаях бывает недорасход средств. Частые причины – излишнее ограничение цены клика, недостаточный недельный бюджет или низкий CTR.Обратите внимание, что стратегия [перестала требовать](https://yandex.ru/adv/news/bystryy-start-avtostrategiy-ne-nuzhno-zhdat-nabora-statistiki) первоначального сбора данных для старта. Теперь вы можете запустить ее с первого дня работы аккаунта, не имея никакой статистики конверсий. Однако мы не рекомендуем этого делать.Данные по целям – основа работы интеллектуального алгоритма Директа, без них ему первое время придется действовать «вслепую». У компаний с небольшим оборотом этот период может затянуться.Когда использоватьПри наличии статистики CPA и понимании, сколько вы готовы платить за нового клиента. Также для увеличения числа конверсий при ограниченном бюджете.### 3 Оптимизация рентабельности Типы кампаний - текстово-графические - смарт-баннеры - динамические Настройки - рентабельность - цель - возврат средств - себестоимость - недельный бюджет - максимальная цена клика ОбзорКроме максимизации конверсий, эта стратегия стремится приблизить рентабельность кампании к целевому уровню. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-11-1024x548.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-11.jpg)Здесь также можно выбрать конкретную цель для оптимизации или использовать все. Настройка «Возвращать в рекламу» задает долю реинвестирования в кампанию сэкономленных средств. При условии, что стратегии удается их сэкономить.Рентабельность рассчитывается по формуле:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-12.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-12.png)Бизнес-показатель – это любая оценка дохода от конверсии, которая отражена в ее ценности. Например, выручка или чистая прибыль с единицы ассортимента. Если вы не имеете возможности рассчитать объем затрат на каждый товар, в настройках стратегии есть параметр «Себестоимость товара или услуги». Устанавливается в процентах от дохода с одной продажи.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-13.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-13.jpg)Ниже вы можете назначить ограничения недельного бюджета и максимальной цены клика.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-14.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-14.jpg)Оптимизация рентабельности – единственная стратегия Директа, которая по-прежнему требует для запуска накопления данных. С момента старта в кампании должна произойти хотя бы одна конверсия, а за последние 28 дней их число должно удовлетворять условию:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-15.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-15.png)Если кампания не работала 28 дней, в расчетах применяются прогнозные цифры.Когда использоватьКогда известна чистая прибыль от товаров или услуг, а также есть конкретная адекватная цель по рентабельности рекламы.### 4 Максимум показов по минимальной цене Типы кампаний - медийные - медийная на Главной Настройки - бюджет - средняя цена за тысячу показов - продление периода ОбзорСтратегия для медийных кампаний, которая приносит как можно больше показов при двух ограничениях: бюджет и максимальный средний CPM.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-16-1024x601.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-16.jpg)Бюджет назначается либо для всего периода работы стратегии, либо понедельно. Период составляет от 1 до 90 дней без учета дня запуска. При еженедельных расчетах дни имеют вес, соответствующий числу часов, в которые включены показы. Так, если в воскресенье реклама не работает, этот день в неделю не включается.Включив опцию «Продлевать автоматически», вы позволите системе израсходовать оставшийся бюджет после завершения периода. Минимальное ограничение CPM – 5 руб. Лучше ориентироваться на шкалу прогноза внизу окна: она станет зеленой, если назначена разумная цена.Во время работы стратегии ее настройки невозможно изменить. Для внесения корректировок придется создавать ее заново.Когда использоватьДля большинства медийных кампаний с числом показов более 10 000 за период. Позволяет тратить как можно меньше при достижении нужного охвата.### 5 Снижение цены повторных показов Типы кампаний - медийные - медийная на Главной Настройки - бюджет - средняя цена за тысячу показов - продление периода ОбзорПри аналогичных настройках стратегия преследует другую цель. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-17-1024x604.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-17.jpg)Этот алгоритм снижает цену каждого следующего показа баннера видевшим его пользователям. Это приводит к тому, что в аукционах чаще побеждают показы на новую аудиторию, и число уникальных просмотров растет.В остальном опция похожа на предыдущую, включая невозможность изменения параметров без создания новой стратегии.Когда использоватьДля расширения охвата за счет новых пользователей.### 6 Оптимизация количества установок Типы кампаний - реклама мобильных приложений Настройки - средняя цена установки - недельный бюджет - максимальная цена клика ОбзорАналог «Оптимизации конверсий» для мобильных приложений. Цель всего одна – установки, вместо средней цены конверсии – средняя цена установки.Чтобы запустить стратегию, к приложению должна быть подключена одна из поддерживаемых [трекинговых систем](https://yandex.ru/support/direct/products-mobile-apps-ads/tracking-systems.html). Она будет передавать Директу данные о новых установках.Когда использоватьВ кампаниях для приложений, основная цель которых – установки. Позволяет не переплачивать за новых пользователей и исключить показы на устройства, где приложение уже есть.## Рекомендации Чтобы работа с автоматическими стратегиями Директа стала проще и эффективнее, обратите внимание на несколько моментов.### Ограничение расхода По умолчанию во всех стратегиях Директа работает встроенная [защита от переплат](https://yandex.ru/support/direct/strategies/select-strategy.html). Так, алгоритм не может поднять ставку выше чем до 10% от недельного бюджета. За день тратится не более 35% его объема при отсутствии временных ограничений показов. В противном случае бюджет будет распределен на все доступные за неделю часы, и в отдельные дни расход может превысить эту долю.### Модели атрибуции Переход по объявлению без конверсии еще не означает, что вы потеряли покупателя. Ему может понравиться товар, но он вернется на сайт по прямой ссылке или из вашего сообщества ВКонтакте. Учесть вклад рекламы в привлечение клиента в таких случаях помогает нужная модель атрибуции.Модель атрибуции – это правило, по которому определенный переход на сайт считается источником конверсии. Всего в Директе из четыре: - первый переход - последний переход - последний значимый переход - последний переход из Директа Подробнее об этих моделях вы можете прочитать [по ссылке](https://yandex.ru/support/direct/statistics/attribution-model.html). При запуске автостратегий важно знать, какая из них лучше вам подходит. Выберите нужный вариант в окне настройки стратегии:[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-18.jpg)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2019/09/avtomaticheskie-strategii-yandeks-direkta-2019-18.jpg)Алгоритм будет учитывать конверсии по указанной модели. Точность прогнозов и оптимизации в значительной степени зависит от вашего выбора.### Умные инструменты Click.ru Автоматизировать можно не только назначение ставок и подбор рекламных размещений. Чтобы сделать эффективнее другие настройки кампании, воспользуйтесь инструментами бесплатного сервиса [Click.ru](https://click.ru/?utm_medium=post&utm_source=blog.click&utm_campaign=blog_post&utm_term=25092019&utm_content=brand). От медиапланирования до написания готовых объявлений – большинство сложных рутинных задач сократится до нескольких кликов.Специально для рекламы в Яндекс.Директе сервис предлагает свой инструмент автоматического управления ставками. Встроенный бид-менеджер умеет выкупать нужный объем трафика – дополнительная стратегия с целевым охватом. Используя его, вы сможете накопить данные о конверсиях для автоматических стратегий Директа, гарантированно привлекая на сайт достаточно посетителей.Подключайтесь к Click.ru и участвуйте в партнерской программе. Вознаграждение до 8% от суммы рекламных расходов и прибыль от рефералов позволят вам повысить планку эффективности своих рекламных кампаний. --- ## Автоматический режим запуска рекламы в Директе URL: https://blog.click.ru/direct-yandex/avtomaticheskij-rezhim-zapuska-reklamy-v-direkte/ Чем «Автоматический режим» отличается от Мастера кампаний или подписки в Бизнесе, как им пользоваться и кому подойдет такой формат ### Содержимое: В 2021 году Директ порадовал рекламодателей новым форматом заведения рекламы через Мастер кампаний, и тогда казалось, что более автоматизированным запуск рекламного размещения уже не будет. Но с августа 2024 года страница запуска снова видоизменилась: теперь на ней три варианта: «Автоматический режим», «Мастер кампаний» и «Режим эксперта». Директ [анонсировал](https://yandex.ru/adv/news/avtomaticheskij-rezhim-v-direct-beta) новый способ запуска рекламы еще 22 июля, но с 1 августа он стал доступен всем рекламодателям. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/avtomaticheskij-rezhim-zapuska-reklamy-v-direkte-1-1024x413.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/avtomaticheskij-rezhim-zapuska-reklamy-v-direkte-1.png)Автоматический режимС двумя последними мы уже знакомы, давайте познакомимся поближе с первым и разберемся, чем он отличается от Мастера кампаний. [Как запустить](https://blog.click.ru/direct-yandex/avtomaticheskij-rezhim-zapuska-reklamy-v-direkte/#h2_1)[Кому подойдет новый формат](https://blog.click.ru/direct-yandex/avtomaticheskij-rezhim-zapuska-reklamy-v-direkte/#h2_2)[Преимущества автоматического режима](https://blog.click.ru/direct-yandex/avtomaticheskij-rezhim-zapuska-reklamy-v-direkte/#h2_3)[Отличия нового формата от старых](https://blog.click.ru/direct-yandex/avtomaticheskij-rezhim-zapuska-reklamy-v-direkte/#h2_4)[Как оценить результат](https://blog.click.ru/direct-yandex/avtomaticheskij-rezhim-zapuska-reklamy-v-direkte/#h2_5)[Ограничения и подводные камни](https://blog.click.ru/direct-yandex/avtomaticheskij-rezhim-zapuska-reklamy-v-direkte/#h2_6)[Заключение](https://blog.click.ru/direct-yandex/avtomaticheskij-rezhim-zapuska-reklamy-v-direkte/#h2_7)## Как запустить Шаг 1. Выбираем «Автоматический режим» — «Перейти к созданию рекламы» и попадаем в интерфейс, на первый взгляд схожий с Мастером кампаний. Шаг 2. Добавляем ссылку на сайт — именно с сайта Директ потянет в кампанию практически всю информацию о вашем бизнесе. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/avtomaticheskij-rezhim-zapuska-reklamy-v-direkte-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/avtomaticheskij-rezhim-zapuska-reklamy-v-direkte-2.png)Добавляем сайтШаг 3. Самостоятельно добавляем регион показа и выбираем организацию из Бизнеса. Шаг 4. Также система задает пару вопросов о проекте: «Чем занимаетесь?» и «Что выделяет вас среди конкурентов». Даем максимально лаконичные и понятные ответы: помним, что мы работаем в этом случае с автогенерацией объявлений, и чем понятнее мы пишем род деятельности и преимущества, тем точнее они будут сгенерированы. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/avtomaticheskij-rezhim-zapuska-reklamy-v-direkte-3.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/avtomaticheskij-rezhim-zapuska-reklamy-v-direkte-3.png)Набор таргетингов в авторежимеШаг 5. Если удастся спарсить товары с сайта, то внизу будет предложение создать товарные объявления — нужно согласие или отказ рекламодателя, выраженное в включении/выключении соответствующего рычажка. Шаг 6. Нажимаем «Продолжить» и попадаем в интерфейс, напоминающий кабинет в Яндекс Бизнесе. Шаг 7. На вкладке «Главная» в самом низу выбираем бюджет или указываем свой. Обратите внимание — бюджет указывается на месяц (еще одна отсылка к рекламной подписке в Бизнесе). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/avtomaticheskij-rezhim-zapuska-reklamy-v-direkte-4.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/avtomaticheskij-rezhim-zapuska-reklamy-v-direkte-4.png)Выбираем бюджет Читайте также: [Как работать в Яндекс Бизнесе: подробный гайд по сервису](https://blog.click.ru/direct-yandex/kak-rabotat-v-yandeks-biznese/) Шаг 8. На вкладке «Рекламные материалы» можно добавить информацию о бизнесе, определить источник генерации товарных объявлений и добавить свои объявления (созданные вручную или сгенерированные нейросетью). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/avtomaticheskij-rezhim-zapuska-reklamy-v-direkte-5.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/avtomaticheskij-rezhim-zapuska-reklamy-v-direkte-5.png)Вкладка «Рекламные материалы»Шаг 9. На вкладке «Цели» видим автоматически притянутые счетчики Метрики и можем доверить Директу выбрать наиболее подходящие цели с них для оптимизации кампании либо задать нужные цели самостоятельно. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/avtomaticheskij-rezhim-zapuska-reklamy-v-direkte-6.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/avtomaticheskij-rezhim-zapuska-reklamy-v-direkte-6.png)Вкладка «Цели»Шаг 10. На вкладке «Настройки» можем поправить данные, указанные в шагах 3 и 4. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/avtomaticheskij-rezhim-zapuska-reklamy-v-direkte-7.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/avtomaticheskij-rezhim-zapuska-reklamy-v-direkte-7.png)Вкладка «Настройки»## Кому подойдет новый формат В целом запуск легкий, понятный и быстрый. Осталось понять, кому подойдет такой формат. Он точно не подойдет агентствам — у них нет этого функционала. Не подойдет рекламодателям без сайта — соцсети, лендинг Бизнеса, карточка организации, телеграм-канал — все эти ссылки пока не работают с автоматическим режимом (здесь ключевое слово «пока»: возможно, в будущем возможности расширятся). Не подойдет для показов на аудиторию вне России. Авторежим будет полезен рекламодателям из малого и среднего бизнеса, которые не слишком хорошо знакомы с Директом, не готовы разбираться с настройками и глубоко вникать в тонкости статистики. При размещении рекламы через сервис [click.ru](http://click.ru) можно аккумулировать статистические данные со всех рекламных площадок на одном дашборде, визуально наглядном, простом в использовании и многофункциональном. ## Преимущества автоматического режима Пока сложно оценить эффективность такого формата размещения, кейсов практически нет. Пока это выглядит, будто Мастер кампаний вырос из коротких штанишек, встал на второе место после режима эксперта и передал эстафету легкого старта авторежиму. На первый взгляд преимущества таковы: - экономия время на настройку рекламы: все максимально автоматизировано; - широкий охват аудитории за счет показов на всех площадках: Поиск, Рекламная сеть Яндекса, Карты; - автоматический контроль эффективности: Директ сообщает, что бюджет будет направлен на те площадки, которые приносят больше отдачи. ## Отличия нового формата от старых Первый вопрос по новому формату — чем он отличается от подписки в Бизнесе и от Мастера кампаний. Главные отличия от Мастера: невозможность настраивать стратегию, аудиторию, расписание показов (оно круглосуточное по умолчанию), условия показа, смотреть детальную статистику и задавать бюджет на неделю. Предполагается, что авторежим все сделает за вас и лучше вас. Отличия от подписки в Бизнесе менее значительны, но тоже имеются: минимальный срок размещения — 30 дней (в Бизнесе — 90 дней), общий счет на все кампании (в Бизнесе — отдельный на каждую кампанию). Второй вопрос — если уже есть подписка в Бизнесе, стоит ли запускать рекламу через авторежим в Директе. Нет, не стоит, кампании будут конкурировать. Лучше дождаться окончания подписки в Бизнесе, а потом протестировать новый формат Директа. ## Как оценить результат Интересный вопрос: как смотреть статистику по такому размещению. Опытным рекламодателям ответ будет неинтересен: ни один из стандартных отчетов недоступен для анализа.Читайте также: [4 отчета для эффективного анализа рекламы в Яндекс Директе](https://blog.click.ru/direct-yandex/otchety-dlya-analiza-reklamy-v-yandeks-direkte/) Можно оценивать эффективность по данным в блоке «Статистика» в личном кабинете, здесь только показатели «Клики» (с разбивкой по площадкам) и «Конверсии» (если был добавлен счетчик Метрики). Может выручить «Директ, сводка» в Метрике. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/avtomaticheskij-rezhim-zapuska-reklamy-v-direkte-8.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2024/09/avtomaticheskij-rezhim-zapuska-reklamy-v-direkte-8.png)Вкладка «Статистика»## Ограничения и подводные камни Важные ограничения рассмотрели выше — невозможность детально оценивать статистику, настраивать таргетинги и стратегию. Есть и другие нюансы: - Если на балансе нет суммы, равной или большей выбранного месячного бюджета, кампания не запустится. Овердрафт недоступен. - Нельзя выбрать бюджет ниже минимального. - Авторежим пока в бета-тестировании, поэтому функции будут добавляться, отключаться, а если результаты теста не устроят Директ, возможно аннулирование такого типа кампаний. - Остановить кампанию до окончания срока ее действия рекламодатель сам не может, только через поддержку. ## Заключение На текущий момент введение автоматического создания кампаний похоже на слияние Директа и Бизнеса. Отличия нового формата от рекламной подписки незначительны. Опытным рекламодателям авторежим вряд ли подойдет — слишком много в нем ограничений. Новичков он заинтересует в силу своей простоты и доступности, также переманит к себе часть рекламодателей из Бизнеса. --- ## Авторские права, маркировка рекламы, иноагенты: что проверить перед публикацией контента URL: https://blog.click.ru/growthhacking/chto-proverit-pered-publikaciej-kontenta/ Авторское право, нежелательные организации, иноагенты, экстремисты, возрастная маркировка, ФЗ «О рекламе», персональные данные, согласование с экспертом, чек-лист по проверке контента до публикации. Ответственность за нарушения и как их избежать ### Содержимое: При работе в сети необходимо соблюдать все больше требований. Перед тем как публиковать рекламное объявление, пост или статью, важно убедиться, что контент соответствует законодательству РФ и не нарушает чьи-либо права. Например, есть лицензионный договор или письменное согласие автора на использование фото, материал отвечает закону «О рекламе» и многое другое. Чтобы вы могли легко проверить контент и избежать ошибок, подготовили статью и чек-лист. Оглавление- [Авторское право](#heading_avtorskoe-pravo) - [Иноагенты, экстремисты, нежелательные организации](#heading_inoagenty-ekstremisty-nezhelatelnye-organizacii) - [Экстремистские и террористические организации](#heading_ekstremistskie-i-terroristicheskie-organizacii) - [Нежелательные организации](#heading_nezhelatelnye-organizacii) - [Иностранные агенты](#heading_inostrannye-agenty) - [Возрастная маркировка](#heading_vozrastnaya-markirovka) - [ФЗ «О рекламе»](#heading_fz-o-reklame) - [Персональные данные и согласование с экспертом](#heading_personalnye-dannye-i-soglasovanie-s-ekspertom) - [Напоследок — две важные детали, которые легко упустить в работе.](#heading_naposledok-dve-vazhnye-detali-kotorye-legko-upustit-v-rabote) - [Чек-лист: что проверить до публикации контента](#heading_chek-list-chto-proverit-do-publikacii-kontenta) ## Авторское право Авторское право — это право на произведение, которое создано творческим или интеллектуальным трудом человека. Оно защищает материалы от незаконного изменения и копирования. Согласно [ст. 1259 ГК РФ](https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=465068&p=1210&utm_startpage=kontur.ru%2Farticles%2F46196-kak_oformit_avtorskoe_pravo&utm_orderpage=kontur.ru%2Farticles%2F46196-kak_oformit_avtorskoe_pravo#h1866), объектами авторских прав являются: - тексты; - фото и картинки; - хореография; - музыка и видео; - живопись и скульптура; - декоративно-прикладное искусство; - дизайн; - проекты, чертежи, макеты; - произведения архитектуры; - планы, карты и эскизы; - базы данных и компьютерные программы. Сначала надо определить цель контента: она может быть коммерческой, образовательной или информационной. Без выплаты вознаграждения и согласия автора можно: - цитировать произведения в научных, информационных, критических, учебных целях. Но в таком случае нужно указывать источник заимствования и имя автора. Требование распространяется и для фото ([ст. 1274 ГК РФ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_64629/84bbd636598a59112a4fe972432343dd4f51da1d/)); - размещать мемы ― пародии в карикатурном жанре на основании оригинального произведения ([п. 4 ст. 1274 ГК РФ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_64629/84bbd636598a59112a4fe972432343dd4f51da1d/)). Фрагменты литературных произведений важно размещать очень осторожно: надо проверять, когда они были созданы и обнародованы. В соответствии с [п. 1 ст. 1281 ГК РФ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_64629/675b81f0bc9b8ecd68ea332ecfd9d1562541fb98/), исключительное право на произведение действует в течение всей жизни автора и еще 70 лет, считая с 1 января года, который следует за годом смерти автора. После этого периода произведение становится общественным достоянием и только тогда его части можно публиковать без риска нарушить авторские права. Во всех других случаях для использования фото и текстов нужно разрешение — лицензионный договор или письменное согласие правообладателя (автора). Поэтому, если сложно его получить, лучше не скачивать фотографии и не брать цитаты из интернета. Ответственность Наказание зависит от вида нарушения, суммы ущерба и того, кто его нанес. Ответственность может быть: - административной по [ст. 7.12 КоАП РФ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/38ae39c9c4f9501e2c080d13ff20587d2b8f5837/). В этом случае граждан штрафуют на сумму от 1500 до 2000 руб., должностных лиц — от 10 000 до 20 000 руб.; юридических лиц — от 30 000 до 40 000 руб.; - уголовной по [ст. 146 УК РФ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_10699/b683408102681707f2702cff05f0a3025daab7ab/). В этом случае все серьезнее. Нарушителя ждут штраф до 500 000 рублей, принудительные работы, а также до 6 лет колонии. Кроме того, в [ст. 1301 ГК РФ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_64629/c2f79b53ce582e92680379e2ebd23eeb9fb7855a/) указано, что при нарушении исключительного права на произведение правообладатель может потребовать возместить убытки или выплатить компенсацию. ## Иноагенты, экстремисты, нежелательные организации Если в тексте упоминаются люди или организации, убедитесь, что они не числятся в реестрах иноагентов, нежелательных организаций или экстремистов. Иначе их имена и названия нужно будет промаркировать. ### Экстремистские и террористические организации Терроризм представляет высокую общественную опасность, считается международным преступлением и угрожает мировой безопасности. В реестры террористических и экстремистских организаций включаются организации, которые признаны такими решением суда. Согласно [ст. 4 Закона о СМИ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_1511/285787630b41d4963964c4c89fada1196a65cf3e/), запрещено распространять информацию об общественных или религиозных объединениях, которые судом ликвидированы или запрещены в России (по закону «О противодействии экстремистской деятельности»), без указания их статуса. Особых требований к формулировке пометки нет — главное, чтобы читателю было ясно, что организация запрещена или ликвидирована в России. Обычно СМИ используют формулировки вроде «организация, деятельность которой запрещена на территории Российской Федерации» или «запрещенная на территории Российской Федерации организация». Цитировать такие организации нельзя. Где проверить перед публикацией - [Перечень](https://minjust.gov.ru/ru/documents/7822/) общественных объединений и религиозных организаций, в отношении которых судом принято вступившее в законную силу решение о ликвидации или запрете деятельности по основаниям, предусмотренным Федеральным законом от 25.07.2002 № 114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности». Размещен на сайте Минюста РФ. - Единый федеральный [список](http://www.fsb.ru/fsb/npd/terror.htm) организаций, в том числе иностранных и международных организаций, признанных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, террористическими. Размещен на сайте ФСБ. Ответственность Согласно [ст. 13.15 КоАП РФ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/82c0a663173b440cc9b027bc8e687dc9e36e71ad/), размер штрафов следующий: - для граждан — от 2000 до 2500 рублей; - должностных лиц — от 4000 до 5 000 рублей; - юридических лиц — от 40 000 до 50 000 рублей. Во всех случаях предмет административного правонарушения могут конфисковать. ### Нежелательные организации Закон о нежелательных организациях принят в 2015 году. По этому закону, нежелательной считается иностранная или международная неправительственная организация, которая угрожает основам конституционного строя, обороне или безопасности России. Также эта организация может вмешиваться в выборы или референдумы. Решение о признании организации нежелательной принимает Генеральный прокурор РФ или его заместители с одобрения МИД. Организации, включенные в список, не могут создавать филиалы в России, регистрировать юрлица, проводить денежные операции или распространять свои материалы. Где проверить перед публикацией - [Перечень](https://minjust.gov.ru/ru/documents/7756/) иностранных и международных неправительственных организаций, деятельность которых признана нежелательной на территории Российской Федерации. Размещен на сайте Минюста РФ. Ответственность Согласно[ ст. 20.33 КоАП РФ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/390287b8b028c1240d9e9488f19237c80eb35c81/#:~:text=%D0%A0%D0%A4%20%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F%2020.33.-,%D0%A3%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%B5%20%D0%B2%20%D0%B4%D0%B5%D1%8F%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D0%B8%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9%20%D0%B8%D0%BB%D0%B8%20%D0%BC%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D1%83%D0%BD%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D0%BE%D0%B9%20%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8%2C%20%D0%B2%20%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8%20%D0%BA%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B9,%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B8%20%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B9%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9%20%D0%A4%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8%20%D0%B5%D0%B5%20%D0%B4%D0%B5%D1%8F%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8), публикацию материалов нежелательной организации, например в СМИ или интернете, могут рассматривать как участие в ее деятельности. За это предусмотрен штраф от 5000 до 100 000 рублей, а за повторное нарушение — даже лишение свободы. При этом упоминание нежелательной организации допустимо, но тоже с обязательной отметкой об этом в свободной форме. ### Иностранные агенты В 2012 году в российском законодательстве появилось понятие «иностранный агент» — сначала для некоммерческих организаций, которые получают иностранное финансирование и занимаются политической деятельностью. Со временем термин стал шире, и теперь есть несколько категорий: - НКО, которые выполняют функции иностранного агента (получают деньги из-за рубежа и занимаются политикой); - общественные объединения, выполняющие функции иностранного агента; - иностранные СМИ (включая юрлиц и частных лиц); - физические лица — иностранные агенты. Согласно ФЗ от 14.07.2022 N 255-ФЗ «О контроле за деятельностью лиц, находящихся под иностранным влиянием», иностранным агентом может быть признан любой, кто одновременно: - ведет деятельность, указанную в [ст. 4](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_421788/89a28a19ff8ce42b25d0755bce97b44b6f220b0c/) этого Федерального закона; - получает помощь из-за рубежа (финансовую, материальную или организационно-методическую) и (или) находится под другим иностранным влиянием. В рекламных, информационных материалах важно делать пометки при упоминании НКО, организаций и лиц, включенных в реестры иностранных агентов. Формулировка может быть свободной, например: «иностранный агент» или «организация, выполняющая функции иностранного агента». При цитировании иноагентов надо ставить пометку, что «материал создан лицом / организацией иноагентом» и «18+». Где проверить перед публикацией - [Реестр иностранных средств массовой информации, выполняющих функции иностранного агента](https://minjust.gov.ru/ru/documents/7755/). - [Реестр незарегистрированных общественных объединений, выполняющих функции иностранного агента](https://minjust.gov.ru/ru/pages/reestr-nezaregistrirovannyh-obshestvennyh-obedinenij-vypolnyayushih-funkcii-inostrannogo-agenta/). - [Реестр некоммерческих организаций, выполняющих функции иностранного агента](http://unro.minjust.ru/NKOForeignAgent.aspx). Размещены на сайте Минюста РФ. Ответственность Согласно[ ст. 13.15 КоАП РФ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/82c0a663173b440cc9b027bc8e687dc9e36e71ad/), размер штрафов следующий: - для граждан — от 2000 до 2500 рублей; - должностных лиц — от 4000 до 5000 рублей; - юридических лиц — от 40 000 до 50 000 рублей. Во всех случаях предмет административного правонарушения могут конфисковать. ## Возрастная маркировка Если контент может нанести вред развитию или здоровью детей, его маркируют по возрастным категориям: «0+», «6+», «12+», «16+», «18+». Чтобы выбрать категорию, оценивают несколько параметров контента ([ч. 2, ст. 6 ФЗ № 436](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_108808/6fca9c26908d9ea57af1348f34c9630d15533d16/)): - тему, жанр, содержание и художественное оформление; - особенности восприятия информации детьми определенного возраста; - вероятность того, что информация может навредить здоровью и/или развитию детей. Однако возрастная маркировка требуется не всегда. Есть исключения ([ст. 1](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_108808/d44bdb356e6a691d0c72fef05ed16f68af0af9eb/) и [11 ФЗ № 436](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_108808/b6ad93377c891ecf889a0b6262cb45ef1cd2479a/)): например, материалы с научной, научно-технической и статистической информацией маркировать не нужно. Ответственность Согласно [ст. 13.21](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/b3bffad0175dec251d8e790ab33bf4816b20d57b/)[ ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/b3bffad0175dec251d8e790ab33bf4816b20d57b/)[КоАП РФ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/b3bffad0175dec251d8e790ab33bf4816b20d57b/), штрафы для тех, кто нарушит порядок, такие: - для граждан ― от 2000 до 3000 руб.; - должностных лиц ― от 5000 до 20 000 руб.; - юрлиц ― от 20 000 до 200 000 руб. Предмет нарушения конфискуется у всех. ## ФЗ «О рекламе» Если у контента коммерческие цели, он должен соответствовать[ ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/)[закону «О рекламе»](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/). Основные принципы — этичность, достоверность, добросовестность и безопасность. В рекламе запрещается: - прямое сравнение с продукцией конкурентов, ее некорректное предоставление; - использование данных, которые могут порочить честь и достоинство; - продвижение запрещенных товаров; - демонстрация запрещенных материалов: сцен 18+, изображения насилия или предметов, несущих угрозу жизни и здоровью; - использование чужих фото, видео, музыки и текстов, защищенных авторским правом; - ложная информация. Если вы планируете добавить в рекламный текст иностранные слова, убедитесь, что они не искажают смысл сообщения, так как это тоже недопустимо. Маркировка. Закон «О рекламе» постоянно меняется. Поэтому важно следить за обновлениями и учитывать их в работе. Например, в 2022 появилось требование маркировать рекламу. У каждого рекламного поста должна быть пометка «Реклама», информация о рекламодателе (например, ИНН) и специальный идентификатор ― токен. По рекламе надо отчитываться. Мы подробно разбираем маркировку в серии [статей](https://blog.click.ru/category/markirovka-reklamy/). Процесс достаточно сложный. Но пользователи [click.ru](https://click.ru/) могут бесплатно маркировать рекламу в автоматическом и полуавтоматическом формате и легко подавать отчетность из кабинета сервиса. Ответственность По [ст. 14.3 КоАП РФ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/2d50fc1c4013ea9ab20b8b2666c1650b1dc4c982/), ответственность несет и рекламодатель, и рекламораспространитель. Суммы штрафов: - для физических лиц — от 2000 до 2500 рублей; - должностных лиц — от 4000 до 20 000 рублей; - юридических лиц — от 100 000 до 500 000 рублей. ## Персональные данные и согласование с экспертом ## Напоследок — две важные детали, которые легко упустить в работе. Если материал создавался с участием эксперта, перед публикацией контента надо отправить текст на проверку, чтобы избежать возможных ошибок. Эксперт может предложить что-то добавить или удалить. Без его одобрения лучше не публиковать, чтобы избежать претензий. Идеально, если эксперт даст «ок» письменно — это пригодится как подтверждение согласования в спорной ситуации. Если в тексте есть скриншоты с персональными данными, надо закрыть их перед публикацией: можно размыть или замазать информацию. Это убережет от возможных жалоб владельцев данных. Ответственность По [ст. 13.11 КоАП РФ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/1f421640c6775ff67079ebde06a7d2f6d17b96db/), размер штрафов такой: - для граждан — от 2000 до 6000 рублей; - должностных лиц — от 10 000 до 20 000 рублей; - юридических лиц — от 60 000 до 100 000 рублей. ## Чек-лист: что проверить до публикации контента 1. Определяем цель контента: коммерческая, образовательная, информационная или научная. Если цель информационная, научная или образовательная, проверяем: - указаны ли автор и источник для всех фотографий и цитат; - отмечены ли в тексте иностранные агенты, нежелательные и экстремистские организации; - стоит ли возрастное ограничение и корректны. Если цель коммерческая, дополнительно проверяем: - есть ли лицензионное соглашение или разрешение автора для использования чужих фото и цитат; - соответствует ли содержание требованиям закона «О рекламе», включая объект рекламы, формулировки и отметки. 2. Скрываем персональные данные на скриншотах, если они присутствуют. 3. Согласуем материал с экспертом, если использовали его данные для создания контента. 4. Публикуем контент, когда убеждены, что все соответствует требованиям. --- ## Авторы Telegram-каналов заработали 1,7 млрд рублей через РСЯ в 2024 году URL: https://blog.click.ru/market-news/avtory-telegram-kanalov-zarabotali-17-mlrd-rublej-cherez-rsya-v-2024-godu/ В 2024 году создатели Telegram-каналов получили через РСЯ 1,7 млрд рублей. Число партнерских каналов достигло 10 тысяч ### Содержимое: В 2024 году создатели Телеграм-каналов получили через Рекламную сеть Яндекса 1,7 млрд рублей. Число партнерских каналов достигло 10 тысяч, [сообщает](https://www.forbes.ru/tekhnologii/528811-vladel-cy-telegram-kanalov-v-2024-godu-zarabotali-s-pomos-u-andeksa-1-7-mlrd-rublej) Forbes. Монетизация Telegram-каналов через РСЯ доступна в России, Беларуси, Узбекистане и Казахстане. Подключиться могут как публичные, так и частные каналы. На январь 2025 года партнерами сервиса являются как небольшие каналы с аудиторией от 1,5 тыс. подписчиков, так и крупные, у которых до 1,8 млн участников. Для небольших каналов монетизация через Яндекс может стать основным источником дохода, а для крупных — дополнительным. Реклама, размещаемая в Телеграм-каналах через РСЯ, представляет собой посты с изображениями или видео и ссылками. Подбор объявлений выполняют нейросети, а публикацией занимается специальный бот. Все рекламные записи помечаются в соответствии с законодательными нормами. Осенью 2024 года в РСЯ [появилась](https://blog.click.ru/market-news/teper-k-rsya-mozhno-podklyuchat-telegram-kanaly-s-auditoriej-ot-1500-podpischikov/) возможность подключать Telegram-каналы с аудиторией от 1500 подписчиков. Если вести рекламу в РСЯ через [click.ru](https://click.ru/), можно получить доступ к онлайн-отчетам, автоматизации, защите от скликивания и другим инструментам сервиса, а также сэкономить бюджет благодаря партнерскому вознаграждению. --- ## Агентские договоры: какие есть проблемы и нюансы URL: https://blog.click.ru/markirovka-reklamy/agentskie-dogovory-kakie-est-problemy-i-nyuansy/ Проблемы квалификации договора, налоговые риски, разграничение имущества агента и принципала, документальные риски, судебная практика. Как минимизировать риски. ### Содержимое: Заключение агентского договора — удобный формат сотрудничества. Но в этой схеме есть множество нюансов. Эксперты [click.ru](https://click.ru/) разобрали основные риски и рассказали, как их избежать. Оглавление- [Проблемы квалификации договора](#heading_problemy-kvalifikacii-dogovora) - [Налоговые риски](#heading_nalogovye-riski) - [Дробление бизнеса](#heading_droblenie-biznesa) - [Необоснованные расходы на агентское вознаграждение](#heading_neobosnovannye-rashody-na-agentskoe-voznagrazhdenie) - [Разграничение имущества агента и принципала](#heading_razgranichenie-imuschestva-agenta-i-principala) - [Документальные риски](#heading_dokumentalnye-riski) - [Примеры из судебной практики](#heading_primery-iz-sudebnoy-praktiki) - [Взыскание оплаты по агентскому договору на рекламу](#heading_vzyskanie-oplaty-po-agentskomu-dogovoru-na-reklamu) - [Оспаривание агентского договора на страховом рынке](#heading_osparivanie-agentskogo-dogovora-na-strahovom-rynke) - [Как минимизировать риски](#heading_kak-minimizirovat-riski) ## Проблемы квалификации договора Агентские договоры на закупку или продажу товара обычно трактуются однозначно. Однако договоры, связанные с привлечением исполнителей для выполнения работ или оказания услуг, могут быть признаны договорами подряда или возмездного оказания услуг, если агент фактически отвечает за результат, качество и сроки. Однозначных критериев для разграничения нет, и поэтому в любых спорных ситуациях (когда имеет место несоответствие договора реальным условиям взаимодействия) суды анализируют фактические обстоятельства конкретного дела. Ключевое отличие агентского договора от подряда: агент лишь совершает юридические и организационные действия в интересах принципала, но не выполняет работу лично. При этом, если агент действует от своего имени, права и обязанности по сделкам с третьими лицами формально возникают у него, что может усложнить юридическую и налоговую схему. ФНС анализирует содержание договоров и отчетности к ним, а также финансовые потоки и целесообразность, и при обнаружении признаков другой сделки переквалифицирует их, что может обернуться взысканием недоимок и налоговых доначислений. ## Налоговые риски Основные налоговые риски возникают, когда агентские договоры используются не по их назначению, а для искусственного снижения налоговой нагрузки. Это привлекает внимание ФНС и может привести к доначислению налогов, штрафам и пени. ### Дробление бизнеса Часто компании создают несколько взаимосвязанных юрлиц, чтобы остаться на упрощенной системе налогообложения и/или платить меньше налогов. Например, предприятие регистрирует дочерние компании и оформляет их как «агентов». Налоговая рассматривает такие схемы как нарушение, если нет реальной деловой цели. Агентский договор допустим только тогда, когда компания действительно не может выполнить поручаемые задачи своими силами (нет достаточных ресурсов или опыта выполнения тех или иных задач) либо когда требуется повысить управляемость бизнеса и расширить географию (то есть разделить обязанности, не прибегая к созданию филиалов). Таким образом, должна быть экономическая целесообразность/обоснованность заключения такого договора. ### Необоснованные расходы на агентское вознаграждение Затраты на услуги агентов можно включать в расходы лишь при их реальности и экономической обоснованности. Если агентские договоры заключены с аффилированными компаниями только для уменьшения налогов, ФНС может признать эти сделки фиктивными. В таком случае налоги пересчитают, а также начислят пени и штрафы. Налоговые риски агентского договора связаны не с его формой, а с содержанием и подтверждением реальности операций. Чем прозрачнее и документально обоснованнее договор, тем меньше вероятность налоговых претензий. ## Разграничение имущества агента и принципала Одним из спорных вопросов агентского договора является определение, кому принадлежит имущество, полученное или приобретенное агентом за счет принципала. В соответствии с п. 1 [ст. 996](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/74ec15e79f434cc2c7bc49b54147225f7282d93b/), п. 1 [ст. 998](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/62134a1edf2f8c9d092a7f6ce09c362cf092c1bb/) и [ст. 1011](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/a855b6d125e4111e2e1882061ee45fe3db9cdd8c/) ГК РФ, все, что поступило к агенту от принципала или было куплено агентом за его средства, остается собственностью принципала. Агент отвечает за сохранность этого имущества и несет риск утраты, недостачи или повреждения. В случае передачи товаров принципала ситуация обычно понятна: агент учитывает их на забалансовом счете, а право собственности остается у принципала. Проблемы появляются, если речь идет о других объектах гражданских прав, указанных в [ст. 128 ГК РФ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/f7871578ce9b026c450f64790704bd48c7d94bcb/). К ним относятся: - вещи, включая наличные деньги и ценные бумаги, иное имущество (например, безналичные денежные средства); - имущественные права; - результаты работ и оказанных услуг; - объекты интеллектуальной собственности; - нематериальные блага. Наибольшие споры возникают с безналичными денежными средствами, поступающими на счет агента. Формально они не относятся к «вещам», а значит, принципал не получает на них права собственности автоматически. Проблемы усиливаются, если третье лицо не исполняет обязательства (например, задерживает оплату или исчезает после перечисления аванса). По аналогии с договором комиссии, агент обязан перечислить принципалу все полученные суммы (в том числе авансы), как только они поступают на его счет. Этот вывод подтвержден разъяснением [Президиума ВАС РФ (п. 9 Информационного письма от 17.11.2004 № 85)](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_50345/): комиссионер должен передавать комитенту все поступившие деньги без ожидания завершения сделки, если договором не предусмотрен иной срок. Если агент получает имущество принципала (товары, деньги, имущественные права), это нужно фиксировать актами передачи, отчетами или иными документами. Недостаток доказательств может повлечь споры о сохранности и объеме имущества. Если третье лицо не исполнило договор Согласно п. 2 ст. [993 ГК РФ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/4b16332091a46d1c942845f26293f95d5b866c41/), агент обязан немедленно уведомить принципала о нарушении, собрать доказательства и, по требованию принципала, передать ему права по сделке (уступка права требования). Удержание средств агентом Если у принципала есть задолженность перед агентом (например, по вознаграждению), агент вправе удерживать причитающиеся суммы из всех средств, поступивших на его счет за счет принципала. Однако удержание возможно только в пределах согласованных обязательств. ## Документальные риски Одна из ключевых проблем агентского договора — правильное оформление документов, подтверждающих исполнение обязательств и движение средств. Недочеты в отчетах агента, актах (УПД), счетах-фактурах или подтверждающих документах могут привести к налоговым претензиям, отказу в признании расходов и даже к судебным спорам. 1. Неполный или некорректный отчет агента Неправильно оформленные отчеты могут вызвать налоговые споры, а иногда и отказ в признании расходов или вычетов по НДС. Исполнение договора включает несколько обязанностей. Агент должен: - выполнить все порученные юридические и фактические действия; - передать принципалу все полученное в ходе исполнения поручения; - предоставить отчет с подтверждением расходов (п. 1 и 2 [ст. 1008 ГК РФ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/61c9aed64e81a8aed5c7a49cd10b5dce832ac726/)). Принципал обязан принять результаты, рассмотреть отчет и либо утвердить его, либо направить возражения (п. 3 [ст. 1008 ГК РФ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/61c9aed64e81a8aed5c7a49cd10b5dce832ac726/)). Чтобы избежать проблем, в договоре стоит заранее определить: - порядок передачи и приема результатов; - форму и структуру отчета агента, сроки и способы его отправки; - сроки для рассмотрения отчета и порядок подачи возражений; - виды документов, подтверждающих расходы (оригиналы, заверенные копии). Отчет лучше оформить в утвержденной форме. Он должен включать: дату, реквизиты договора, перечень действий со сроками их выполнения, расходы (если применимо) и подтверждения, реквизиты сторон, подписи ответственных лиц. Общие фразы без конкретики не засчитываются как выполнение обязанности по отчетности. 2. Нарушение требований к первичным документам Особое внимание требуется, если отчет используется как первичный бухгалтерский документ. В этом случае он должен соответствовать [ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402‑ФЗ «О бухгалтерском учете»](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_122855/b24121ba7152f33673608559f2ca844ef5b6a74c/). Иначе расходы и вычеты по НДС могут быть оспорены. Если же отчет носит информативный характер, сумму вознаграждения фиксируют дополнительным актом сдачи‑приемки услуг (УПД). 3. Отсутствие подтверждающих документов на расходы Без чеков, актов, накладных или иных доказательств агент не сможет обосновать возмещение своих расходов. Принципал вправе не возмещать неподтвержденные траты, а ФНС может исключить их из налоговой базы. 4. Несвоевременное направление или утверждение отчетов Если срок рассмотрения отчета не согласован принципалом, действует общее правило: отчет считается принятым через 30 дней после получения, если возражений не поступило (п. 3 ст. [1008 ГК РФ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/61c9aed64e81a8aed5c7a49cd10b5dce832ac726/)). Но на практике затягивание сроков или отсутствие ответов приводит к конфликтам, особенно при больших суммах вознаграждения. ## Примеры из судебной практики Приведем несколько примеров из реальной судебной практики. Важно понимать, что на решение суда влияет множество факторов, все очень индивидуально, важен контекст. ### Взыскание оплаты по агентскому договору на рекламу ИП Колокольцев по агентскому договору привлекал рекламодателей на сайт медиа-площадки, однако компания «Медиафорт» отказалась оплачивать остаток услуг, ссылаясь на отсутствие подписанных актов. Несмотря на это, ИП предоставил электронную переписку, подтверждающую исполнение обязательств. Решение суда: Арбитраж Москвы [удовлетворил иск](https://www.nobele-business.ru/practice/ur/dolgovye_spori/40-100254/) полностью: взыскал 2 310 000 руб. и подтвердил свое решение в апелляции и кассации. Суд признал переписку и другие электронные доказательства достаточными для подтверждения выполнения агентских обязанностей. ### Оспаривание агентского договора на страховом рынке Страховая компания «ВСК» пыталась признать агентский договор с супругой сотрудника недействительным и взыскать 2,4 млн руб. как неосновательное обогащение. Они утверждали, что она фактически не работала и не передавала отчеты. Решение суда: [суд отклонил](https://kad.arbitr.ru/Kad/Card?number=%D0%9040-257728%2F2022) требования «ВСК», в том числе поддержал Верховный суд — доказательств отсутствия работы не было, подписание актов и распределение комиссии признаны надлежащими. ## Как минимизировать риски Чтобы минимизировать риски, важно четко описать функции агента, развести документальные потоки (отчеты агента, акты исполнителей, счета‑фактуры), зафиксировать порядок приемки работ и результаты взаимодействия с исполнителями. 1. Четко определите предмет договора Пропишите, какие именно юридические и организационные действия обязан выполнять агент: поиск клиентов, заключение сделок, проведение маркетинговых активностей. Общие формулировки («оказание услуг») создают риск переквалификации договора в подряд или услуги. 2. Фиксируйте порядок отчетности Установите форму и содержание отчетов агента, сроки их предоставления и порядок их утверждения принципалом. Пропишите, что отчет без возражений в течение определенного времени считается принятым. 3. Детализируйте вознаграждение и порядок выплат Определите способ расчета (фиксированная сумма, процент, надбавка к цене), сроки и форму оплаты. Это исключит споры о размере вознаграждения и позволит доказать обоснованность расходов. 4. Ограничьте полномочия агента Установите в договоре границы действий: территорию, виды сделок, максимальные суммы, возможность привлечения субагентов. Это снизит риск неправомерных действий от имени принципала. 5. Просите документально подтверждать все расходы Пропишите, какие расходы агента компенсируются, и требуйте приложить подтверждающие документы (чеки, счета, накладные). Без этого принципал не сможет учесть их для налогообложения. 6. Разграничьте имущество принципала и агента, разграничьте ответственность Если в рамках фактических обстоятельств для выполнения поручения агенту нужно передавать имущество, фиксируйте передачу товаров или денег агенту актами, указывайте сроки и условия возврата. Агент несет ответственность за утрату или порчу имущества, поэтому порядок учета должен быть прозрачным. В зависимости от предмета поручения и сферы бизнеса, есть смысл зафиксировать разграничение ответственности. Например, в случаях с рекламой (должен ли агент осуществлять маркировку или это делается силами непосредственного рекламораспространителя или рекламодателя) или в случаях коммуникаций с клиентами (можно ограничить спектр вопросов, по которым агент вправе коммуницировать с клиентами без согласования с принципалом). 7. Согласуйте порядок расторжения и форс-мажор Пропишите условия одностороннего расторжения, последствия нарушения обязательств и случаи освобождения от ответственности (форс-мажор). Это снизит риск затяжных судебных разбирательств. 8. Проверьте налоговые риски и деловую цель договора ФНС внимательно анализирует агентские договоры, чтобы выявлять схемы дробления бизнеса или фиктивные сделки. Важно подтвердить, что договор заключен для реальной деятельности, а не для уменьшения налоговой нагрузки. Сохраняйте переписку, отчеты и иные доказательства выполнения поручений. 9. Корректно учитывайте агентское вознаграждение Определите, как агентское вознаграждение отражается в бухгалтерском и налоговом учете. Для НДС важно правильно оформлять счета-фактуры и акты. Если агент действует от своего имени, но за счет принципала, нужно детально отразить порядок расчетов и передачи сумм, чтобы избежать претензий при налоговых проверках. То есть обязательно прежде, чем заключить договор, согласуйте все коммерческие условия и порядок учета с бухгалтерией, для корректной фиксации положений в договоре. 10. Закрепите порядок передачи денег от третьих лиц Если агент участвует в расчетах с клиентами, пропишите, как и в какие сроки он должен перечислять средства принципалу. Это важно, чтобы избежать обвинений в неосновательном обогащении и обеспечить правильное налогообложение поступлений. Охватить все возможные особенности, риски и нюансы в рамках статьи невозможно, так как каждый конкретный случай (в зависимости от сферы бизнеса, локации, предмета поручения, финансовых условий и пр.) индивидуален и универсального рецепта или шаблона договора нет. Мы постарались отразить основные моменты, на которые стоит обратить внимание и которые стоит учесть. Тем не менее, если вы планируете серьезное, перспективное и долгосрочное сотрудничество в форме агентских правоотношений (неважно, какая у вас роль — агент или принципал) с предполагаемо весомым финансовым объемом, законодательно грамотно выстроить все процессы с учетом и минимизацией всех рисков, задействуйте профессиональных юристов для составления соответствующего вашей ситуации договора и согласуйте все вопросы учета с бухгалтерией. --- ## Агентский договор: что это такое и в чем особенности URL: https://blog.click.ru/markirovka-reklamy/agentskij-dogovor/ Что представляет собой агентский договор, чем агентский договор отличается от других видов договоров, какие положения включить в агентский договор, преимущества и риски агентского договора для обеих сторон, виды агентских договоров. ### Содержимое: Если нужно поручить часть работы другим специалистам, можно заключить агентский договор. Эксперты [click.ru](https://click.ru/) разобрали, что он собой представляет, чем отличается от других видов договоров и что в нем должно быть. Оглавление- [Агентский договор — вид посреднического договора](#heading_agentskiy-dogovor-vid-posrednicheskogo-dogovora) - [Чем агентский договор отличается от других видов договоров](#heading_chem-agentskiy-dogovor-otlichaetsya-ot-drugih-vidov-dogovorov) - [Отличие от договора оказания услуг](#heading_otlichie-ot-dogovora-okazaniya-uslug) - [Отличие от договора комиссии](#heading_otlichie-ot-dogovora-komissii) - [Отличие от договора поручения](#heading_otlichie-ot-dogovora-porucheniya) - [Обязательные положения агентского договора](#heading_obyazatelnye-polozheniya-agentskogo-dogovora) - [Преимущества и риски агентского договора для обеих сторон](#heading_preimuschestva-i-riski-agentskogo-dogovora-dlya-obeih-storon) - [Виды агентских договоров](#heading_vidy-agentskih-dogovorov) ## Агентский договор — вид посреднического договора Согласно [статье 1005](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/16b93ff7ea7de7dab0724c646d4654ce75554780/) Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), агентский договор — это посредническая сделка, по которой одна сторона (агент) совершает за плату юридические и другие действия в интересах и по поручению другой стороны (принципал/заказчик): реализует услуги, продает товары, рекламирует заказчика или делает что-то еще за определенную плату. Участники агентского договора: - агент — сторона, выполняющая обязанности по договору: действует в интересах принципала и заключает сделки, направленные на достижение согласованного результата; - принципал (заказчик) — лицо, которое поручает агенту совершать определенные действия за плату. Заключать агентский договор на оказание услуг могут как юридические лица и ИП, так и физические лица, кроме самозанятых. Самозанятые не могут быть стороной агентского договора ([пп. 5 п. 2 ст. 4 закона № 422-ФЗ от 27.11.2018](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_311977/30ba0412dfedfe46e8061ea063246bac59da2b69/)). Агентский договор в смысле ст. 1005 ГК РФ — наиболее универсальное решение, когда от агента требуется широкий спектр действий, как юридических, так и не юридических. В зависимости от условий договора правоотношения сторон могут регулироваться другими правилами и нормами законодательства. 1. Агент действует от имени и за счет заказчика В этом случае агент — только представитель и отвечает за процесс, а вся ответственность за результат по сделкам ложится на заказчика. Такие отношения регулируются как договор поручения ([глава 49 ГК РФ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/23a7f19b983e6457ddf3ba624d46ce83593962a2/#dst102190)). То есть по договору поручения есть ограничение — только юридические действия и сделки. 2. Агент действует от своего имени, но за счет заказчика Здесь агент формально выступает стороной сделки, сам подписывает документы, несет ответственность перед покупателем. Но все расходы покрываются заказчиком. Такие схемы подпадают под правила договора комиссии ([глава 51 ГК РФ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/600f36d21c73585d8157bc41816a74f2e42857e7/#dst102263)). Более подробно об отличиях агентского договора от других «похожих» договоров расскажем далее. Возможность агента привлекать третьих лиц Если в агентском договоре нет запрета на субподряд (субагентирование), агент может передавать часть работы другим. Уведомлять заказчика об этом он не обязан. Однако за результат работы субагента отвечает именно агент. Иногда агентский договор прямо обязывает агента привлекать субагентов. В таком случае прописываются условия: какую часть обязательств можно передавать и как. Обычно субагенты не имеют права действовать от имени заказчика, но могут работать от имени агента. В агентском договоре могут быть пункты об ограничении прав сторон: например, что заказчик не должен работать на определенной территории с другими агентами. Примеры образцов агентских договоров можно найти: - [в информационно-правовых системах](https://www.consultant.ru/law/podborki/agentskij_dogovor); - на сайтах компаний, которые ведут поиск заказчиков с привлечением агентов; - на сайтах маркетплейсов. Шаблон агентского договора в сфере рекламы доступен по [ссылке](https://docs.google.com/document/d/1bbmga5rcT_ETyP4tgR9blc58ODnpMbIoS4E2UrbXQ_c/edit?tab=t.0). [Новое отчисление с дохода от интернет-рекламы: что нужно знать? ](https://blog.click.ru/analytics/novyj-nalog-na-internet-reklamu/#heading_chto-izmenitsya-s-1-aprelya-2025-goda) ## Чем агентский договор отличается от других видов договоров Агентский договор часто путают с другими формами сотрудничества — договором оказания услуг, комиссии и поручения. Однако между ними есть важные различия. #### Отличие от договора оказания услуг В договоре оказания услуг участвуют только две стороны: заказчик и исполнитель. Агентский договор предполагает, что исполнитель действует как посредник и взаимодействует с третьими лицами от имени заказчика или от своего имени. Например, если компания нанимает самозанятого для ведения рекламной кампании, достаточно заключить договор оказания услуг. Но если компания не хочет заниматься организацией процесса самостоятельно и привлекает посредника, который будет подбирать и нанимать самозанятых, уместнее заключить агентский договор. По агентскому договору исполнитель (агент) действует от имени заказчика (принципала) как посредник: ведет переговоры с другими людьми или компаниями, может представлять интересы в суде, подавать документы в госорганы и выполнять другие юридические действия. #### Отличие от договора комиссии По договору комиссии исполнитель (агент) может заключать только сделки, то есть юридически значимые действия, направленные на установление, изменение или прекращение прав или обязательств (например, купля-продажа). Исполнитель всегда совершает сделки от своего имени — заключает договор, самостоятельно несет ответственность. Агентский договор позволяет совершать не только сделки, но и другие юридические и неюридические действия: представлять интересы, подавать документы, принимать оплату, вести переговоры, проводить исследования рынка и прочее в интересах принципала. Кроме того, агент может действовать как от своего имени, так и от имени заказчика — в зависимости от условий. #### Отличие от договора поручения По договору поручения исполнитель может выполнять только юридические действия, включая заключение сделок. Исполнитель действует от имени и за счет заказчика и всегда по доверенности. Он отвечает только за то, как выполняет поручение, а не за результат. Агентский договор охватывает более широкий круг задач: наряду с юридическими действиями он позволяет выполнять неюридические задачи, такие как поиск клиентов, проведение переговоров, анализ рынка. Возможность выполнять оба типа задач делает его более гибким. Таким образом, агентский договор объединяет в себе возможности договоров поручения и комиссии, то есть имеет более широкий охват в части прав и обязательств агента. ## Обязательные положения агентского договора Согласно Гражданскому кодексу, для любого договора обязательны три типа условий: - предмет договора (конкретное описание задачи, которую должен выполнить агент) и права и обязанности сторон (то есть, что именно обязуются делать стороны); - условия, признанные обязательными для конкретного типа договора по закону или иным нормативным актам; - условия, по которым хотя бы одна из сторон требует достичь согласия ([п. 1 ст. 432 ГК РФ, п. 1–2 Постановления Пленума ВС от 25.12.2018 № 49](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_314779/)). Для агентского договора в заголовке желательно указать, что он относится к посредническим — это может быть прямо слово «агентский» или более общее «посреднический». Обязательно нужно зафиксировать дату и место подписания договора. В тексте указываются участники сделки, их роли (агент и принципал), права и обязательства, порядок расчета и уплаты вознаграждения, правила представления отчетов агента, ответственность и пр. Стороны вправе предъявлять друг к другу дополнительные требования и устанавливать ограничения, отличные от «стандартных». Например, установить условия эксклюзивности (обязательство принципала не заключать аналогичные договоры с другими агентами на определенной территории или обязательство агента не заключать аналогичных договоров с другими принципалами). Особенности оформления агентских договоров можно рассмотреть на примере договора на продажу товара. При его составлении важно: - указать, от чьего имени агент осуществляет действия — от своего или от имени принципала; - уточнить, принимает ли агент участие в расчетах; - зафиксировать порядок расчета вознаграждения и распределения дополнительной прибыли (если она будет получена); - определить, какие расходы подлежат компенсации со стороны принципала; - если договором предусмотрено предоставление скидок покупателю — указать, за счет агента или принципала они предоставляются; - прописать порядок возврата товара и пересчета агентского вознаграждения при возврате; - конкретизировать порядок расчетов: - обозначить сроки перечисления агентом средств, полученных от покупателей, в адрес принципала; - указать, удерживает ли агент вознаграждение из этих сумм или получает его отдельно от принципала; - определить регламент документооборота: - какими документами оформляется передача товара от принципала и его передача покупателю; - согласовать форму, содержание и периодичность отчетов агента; - указать, какие документы должны прилагаться к отчету агента (если применимо). Агент работает за плату, но размер вознаграждения не считается обязательным условием договора. Если сумма в договоре не указана и нельзя понять, как ее рассчитать, она определяется по нормам ГК РФ — по тем ставкам, которые обычно платят агентам в похожих ситуациях ([п. 3 ст. 424, ст. 1006 ГК РФ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/24797d98f3b1dee66fa0d33a07431baf553b7650/)). Тем не менее, во избежание спорных ситуаций, порядок и размер оплаты вознаграждения агента важно зафиксировать в договоре. Чем более подробно будут указаны все условия взаимодействия сторон в договоре, тем ниже риск спорных ситуаций и доведения этих споров до суда. Поэтому любые важные условия стоит зафиксировать/согласовать в договоре, в том числе по определению имущества сторон (если применимо), а также условия о конфиденциальности, ответственности, порядке расторжения договора и форс-мажоре. Кроме того, в зависимости от особенностей отрасли бизнеса, можно зафиксировать/согласовать в договоре любые дополнительные условия, например, в сфере интернет-рекламы, — порядок маркировки и передачи отчетности. Если агент действует от имени принципала, принципал должен выдать доверенность. ## Преимущества и риски агентского договора для обеих сторон Агентский договор может быть выгоден как принципалу, так и агенту, но при этом для каждого участника есть не только свои плюсы, но и риски. Что получает принципал? - Возможность расширить клиентскую базу и географию продаж, при этом заранее понимать сумму вознаграждения агента. - Возможность передать агенту часть задач вместе с ответственностью за результат (особенно в случаях, когда у принципала нет нужных компетенций). - Возможность учитывать агентское вознаграждение в расходах, что снижает налоговую базу (по налогу на прибыль или УСН при объекте «доходы минус расходы»). - Отсутствие необходимости платить налоги сразу после сделки — сначала агент отчитывается, а потом данные попадают в учет (срок сдачи отчетов фиксируется в договоре), что важно при необходимости направить больше средств на срочные задачи. Что получает агент? - Возможность работать с крупными суммами или активами, не покупая их за свой счет — не нужно брать кредит или замораживать деньги. - Издержки, которые возникают в процессе работы, могут быть компенсированы (если это прописано в договоре). - Вознаграждение рассчитывается исходя из условий договора, а не от общего оборота, как при собственных продажах. Главный риск для обеих сторон — если схема будет больше похожа на способ сэкономить на налогах, чем на реальную деловую модель, могут возникнуть вопросы со стороны контролирующих органов. При проверках налоговая может подумать, что посреднические схемы используются не для достижения целей бизнеса, а ради налоговой выгоды. Чтобы избежать претензий, важно документально подтверждать реальность агентских отношений. Агенту важно: - иметь несколько заказчиков, а не одного; - иметь собственные ресурсы — сотрудников, имущество — причем не оформленных разово, а присутствующих в течение длительного времени; - действительно проводить операции по договору — не на бумаге, а в реальной хозяйственной деятельности — и представлять принципалу отчеты; - чтобы в тексте договора не было условий, которые противоречат сути агентских отношений — иначе его могут переквалифицировать, например, в договор подряда (см. [Приказ ФНС от 30.05.2007 № ММ-3-06/333@](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_55729/)). Принципалу важно: - четко понимать и уметь объяснять, зачем нужен агент, иметь подтверждения; - проводить анализ агентской схемы, например, выросли ли доходы, налоги, обороты, и иметь расчеты под рукой; - учитывать не только стоимость услуг агента, но и нематериальные выгоды: экономию времени, доступ к дополнительным гарантиям, отсрочку оплаты. ## Виды агентских договоров Агентские договоры могут различаться в зависимости от сферы деятельности. Некоторые из них дополнительно регулируются отдельными законами (помимо общих обязательных положений ГК РФ). Например: - [Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/) «Об основах туристской деятельности в Российской в Федерации»; - [Федеральным законом от 04.12.2007 N 329-ФЗ](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_73038/) «О физической культуре и спорте в Российской Федерации»; - [Законом РФ от 27.11.1992 N 4015-1](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_1307/)«Об организации страхового дела в Российской Федерации»; - другими законами. Наиболее популярные виды агентских договоров: - на рекламу; - продажу товаров или услуг; - покупку от имени заказчика; - дополнительные услуги; - поиск клиентов или выход на новые рынки и другие похожие договоры. Агентский договор — эффективный инструмент для развития бизнеса. Важно действовать в рамках закона и тщательно прописывать условия, учитывая особенности конкретной сферы деятельности (бизнеса), в рамках которой заключается договор. Правильно составленный агентский договор защищает интересы обеих сторон и способствует эффективному и взаимовыгодному сотрудничеству принципала с агентом. --- ## Адаптация к переменам: эластичность спроса и предложения как союзник в турбулентной бизнес-среде URL: https://blog.click.ru/analytics/adaptaciya-k-peremenam/ Эластичность спроса и предложения в маркетинге и ценообразовании. Как рассчитать и использовать этот коэффициент для достижения бизнес-целей ### Содержимое: При планировании ценовой политики важно учитывать множество параметров, в том числе эластичность спроса и предложения. Познакомимся с этой величиной и узнаем, как ее расчет помогает владельцам бизнеса и маркетологам. [Понятия эластичности спроса и предложения](https://blog.click.ru/analytics/adaptaciya-k-peremenam/#h2_1)[Как знание эластичности спроса и предложения помогает владельцам бизнеса и маркетологам](https://blog.click.ru/analytics/adaptaciya-k-peremenam/#h2_2)[Виды эластичности спроса](https://blog.click.ru/analytics/adaptaciya-k-peremenam/#h2_3)[Ценовая эластичность](https://blog.click.ru/analytics/adaptaciya-k-peremenam/#h3_1)[Эластичность по доходу](https://blog.click.ru/analytics/adaptaciya-k-peremenam/#h3_2)[Перекрестная эластичность](https://blog.click.ru/analytics/adaptaciya-k-peremenam/#h3_3)[Порядок расчета эластичности спроса](https://blog.click.ru/analytics/adaptaciya-k-peremenam/#h2_4)[Факторы, влияющие на эластичность предложения](https://blog.click.ru/analytics/adaptaciya-k-peremenam/#h2_5)[Порядок расчета эластичности предложения](https://blog.click.ru/analytics/adaptaciya-k-peremenam/#h2_6)## Понятия эластичности спроса и предложения Рост или падение цены на товар или услугу, изменение уровня доходов населения и другие факторы могут существенно сказываться на покупательском спросе, а могут практически не влиять на него. Эта зависимость и называется эластичностью спроса. Например, сколько бы ни стоили услуги стоматолога, люди все равно не перестанут лечить зубы. Значит, спрос на эту услугу эластичен. А вот путевки на курорты при сильном повышении цен станут покупать намного реже. Здесь наблюдается неэластичный спрос. Что касается эластичности предложения, то она заключается в реакции продавцов на колебания стоимости продукта. Например, если цена на размещение контекстной рекламы сильно повысится или понизится, маркетинговое агентство сможет запускать меньше или больше кампаний (в зависимости от спроса). Здесь предложение эластично. Запустили промоакцию на контекстную рекламу и спрос на ваши услуги сильно вырос? Справиться с большим числом заявок поможет инструмент «[Медиапланирование](https://click.ru/l/media-planning)». С ним вы быстро соберете ключевые слова, подгоните кампанию под бюджет и экспортируете ее в Excel. Если же быстро среагировать на изменение цены и спроса не получается, то предложение неэластично. Это часто наблюдается, когда у компании ограничены производственные возможности. Например, магазины запустили распродажу телевизоров, их мгновенно раскупили, но заводы просто не могут быстро перестроиться и начать выпускать в 2 раза больше продукции. ## Как знание эластичности спроса и предложения помогает владельцам бизнеса и маркетологам Эти величины помогают в решении разных задач. Зная их, можно: - выставлять оптимальные цены; - проводить эффективные промоакции; - завоевывать лояльность покупателей; - корректировать программу производства и продаж, например принимать решение о выводе на рынок продукции из той или иной ценовой категории; - добиваться различных бизнес-целей например отстраиваться от конкурентов. Чтобы использовать показатели эластичности спроса и предложения при выстраивании маркетинговой стратегии, их рассчитывают в цифровом виде – определяют, на сколько процентов изменяется спрос/предложение при изменении цены на 1%. Например, цена на продукт выросла на 10%, а спрос упал на 12%. Значит, при увеличении цены на 1% снижение спроса составило бы 1,2 %. При коэффициенте >1% говорят об эластичности спроса/предложения, а при 1, значит спрос эластичный, 0, значит продукты взаимозаменяемые, если Эластичность спроса — показатель динамический, он зависит от сезонности, проводимых промоакций, действий конкурентов, общего состояния рынка. Поэтому его нужно рассчитывать регулярно, чтобы своевременно вносить изменения в ценовую политику и маркетинговые кампании. ## Факторы, влияющие на эластичность предложения То, как продавцы и производители реагируют на изменение цен, зависит от ряда факторов. Вот только самые существенные из них: - Количество ресурсов. Если недостаточно сырья, инструментов, деталей, персонала, то оперативно увеличить объемы предложения не получится. - Длительность хранения. Чем дольше хранится продукт, тем выше эластичность предложения и наоборот. - Сроки производства. Если продукт выпускается быстро, то изменить объемы предложения можно очень быстро (например, добавить дополнительную смену на заводе и произвести больше товаров). Если же для получения продукта нужно длительное время (например, для строительства домов нужны месяцы или даже годы), то предложение на него неминуемо будет неэластичным. - Планирование динамики цен. Если производитель/продавец предполагают возможное снижение или увеличение спроса, то им легче подстроить предложение под меняющиеся условия. ## Порядок расчета эластичности предложения Расчет этого коэффициента осуществляется только по цене. Он вычисляется путем деления изменения предложения на изменение цены. Если полученный результат 1, значит предложение эластично.  Итак, коротко подведем итоги. Эластичность — это величина, которая отражает зависимость спроса или предложения от цены и других внешних факторов. Маркетологи и руководители должны знать этот показатель, чтобы правильно убирать стратегию продаж, рассчитывать потолок цен и размер скидки, проводить эффективные промоакции. Эластичность спроса и предложения не статична и реагирует на малейшие изменения рынка, поэтому ее нужно рассчитывать регулярно. --- ## Алгоритм и особенности проведения интервью в команду проекта URL: https://blog.click.ru/management/algoritm-i-osobennosti-provedeniya-intervyu-v-komandu-proekta/ Интервью для найма команды проекта – подробный алгоритм проведения от подготовки до оценки результатов, интеграции и адаптации новых сотрудников ### Содержимое: Интервью – один из традиционных методов оценки кандидатов для работы в команде. С его помощью работодатель или нанимающий менеджер могут оценить квалификацию потенциальных сотрудников, их навыки, опыт работы и соответствие требованиям проекта. Из нашей статьи вы узнаете, как правильно организовать и провести интервью. [Алгоритм интервью для кандидатов в проект](https://blog.click.ru/management/algoritm-i-osobennosti-provedeniya-intervyu-v-komandu-proekta/#h2_1)[Подготовка к интервью](https://blog.click.ru/management/algoritm-i-osobennosti-provedeniya-intervyu-v-komandu-proekta/#h3_1)[Проведение интервью](https://blog.click.ru/management/algoritm-i-osobennosti-provedeniya-intervyu-v-komandu-proekta/#h3_2)[Особенности интервью на проекте](https://blog.click.ru/management/algoritm-i-osobennosti-provedeniya-intervyu-v-komandu-proekta/#h2_2)[Ориентированность на специфику проекта](https://blog.click.ru/management/algoritm-i-osobennosti-provedeniya-intervyu-v-komandu-proekta/#h3_3)[Оценка коммуникативных навыков и адаптивности](https://blog.click.ru/management/algoritm-i-osobennosti-provedeniya-intervyu-v-komandu-proekta/#h3_4)[Учет предыдущего опыта и достижений](https://blog.click.ru/management/algoritm-i-osobennosti-provedeniya-intervyu-v-komandu-proekta/#h3_5)[Соответствие ценностям и культуре команды](https://blog.click.ru/management/algoritm-i-osobennosti-provedeniya-intervyu-v-komandu-proekta/#h3_6)[Принятие решений на основе результатов интервью](https://blog.click.ru/management/algoritm-i-osobennosti-provedeniya-intervyu-v-komandu-proekta/#h3_7)[Процесс найма и интеграции новых сотрудников](https://blog.click.ru/management/algoritm-i-osobennosti-provedeniya-intervyu-v-komandu-proekta/#h2_3)[Подготовка официальных предложений и документов](https://blog.click.ru/management/algoritm-i-osobennosti-provedeniya-intervyu-v-komandu-proekta/#h3_8)[Интеграция новых сотрудников в проект](https://blog.click.ru/management/algoritm-i-osobennosti-provedeniya-intervyu-v-komandu-proekta/#h3_9)[Оценка и улучшение процесса интервью](https://blog.click.ru/management/algoritm-i-osobennosti-provedeniya-intervyu-v-komandu-proekta/#h2_4)[Постоянная оценка и анализ эффективности](https://blog.click.ru/management/algoritm-i-osobennosti-provedeniya-intervyu-v-komandu-proekta/#h3_10)[Внесение изменений и улучшений в процесс найма](https://blog.click.ru/management/algoritm-i-osobennosti-provedeniya-intervyu-v-komandu-proekta/#h3_11)[Развитие системы интервью](https://blog.click.ru/management/algoritm-i-osobennosti-provedeniya-intervyu-v-komandu-proekta/#h3_12)## Алгоритм интервью для кандидатов в проект Работа над интервью включает в себя не только составление вопросов и беседу с потенциальным кандидатом в проект. Чтобы грамотно использовать этот инструмент подбора команды, нужно уделить внимание всем его этапам – от подготовки до оценки результатов. ### Подготовка к интервью Перед тем, как приглашать кандидатов для включения в команду на интервью, необходимо тщательно подготовиться. Это упростит работу интервьюеров и интервьюируемых и сделает процесс собеседования более результативным. Определение целей и требований проекта Прежде чем приступить к подбору команды, необходимо определить цели и требования проекта. Для этого необходимо: - прописать четкие цели, задачи и значимость проекта в общей стратегии развития компании; - распределить роли и зоны ответственности в команде для достижения поставленных целей; - составить перечень навыков и компетенций каждого члена команды, которые необходимы для успешной реализации проекта. Разработка списка вопросов На этом этапе составляется список вопросов для оценки потенциальных кандидатов на их соответствие требованиям проекта. Сначала идут общие вопросы, например: - коротко расскажите о своем карьерном пути; - опишите самые значимые профессиональные достижения; - раскройте свои сильные стороны; - приведите пример сложной рабочей ситуации, с которой вы смогли справиться и т. д. После для каждой позиции нужно разработать частные вопросы, связанные с узкими компетенциями и опытом. Полезно задавать контрольные вопросы, на которые известен точный ответ, чтобы проверить искренность и компетентность кандидата. Важно! Пропускать общие вопросы не стоит, даже если кажется, что они не несут никакой смысловой нагрузки. Они позволяют кандидату «разогреться» и освоиться в обстановке интервью, чтобы потом полностью раскрыться при ответе на более сложные профессиональные вопросы.Читайте также: [Структурированное интервью: 60+ вопросов маркетологу на собеседовании](https://blog.click.ru/management/strukturirovannoe-intervyu-60-voprosov-marketologu-na-sobesedovanii/) Подготовка интервьюеров и участников команды На этом этапе необходимо подготовить всех участников интервью: - обучить интервьюеров методикам проведения эффективных собеседований; - организовать для участников команды тренинги по оценке кандидатов и выявлению ключевых качеств; - подготовить пространство для интервью, включая необходимые материалы и техническое обеспечение. ### Проведение интервью Само интервью с одним кандидатом обычно занимает 15-20 минут. Рассмотрим каждый этап его проведения. Приветствие и представление Интервьюер встречает кандидата дружелюбно и с улыбкой. Необходимо представиться и представить остальных участников, если они присутствуют на интервью. Кандидату важно дать возможность задать любые вопросы перед началом беседы. Все это помогает создать открытую и доверительную обстановку. Объяснение целей и процесса интервью Перед тем, как задавать вопросы, обязательно нужно разъяснить цели интервью, его ожидаемый результат. Важно сразу же уточнить, предусмотрены ли для кандидатов в команду тестовые задания, есть ли специфические условия работы (например, всем членам команды необходимо присутствовать на ежемесячных очных встречах в офисе, в то время как основной формат работы удаленный). Беседа с кандидатом Интервьюер должен следовать разработанному списку вопросов, но проявлять гибкость для углубления в ответы кандидата. Нужно внимательно слушать собеседника, активно участвовать в диалоге, задавать дополнительные вопросы, которые помогают понять опыт, навыки и личностные качества претендента на включение в команду. Оценка кандидатов и запись результатов Каждый кандидат оценивается по заранее определенным критериям. Интервьюер и наблюдатели должны фиксировать ключевые моменты из ответов и собственные впечатления. С согласия кандидата возможна видео-/аудиозапись интервью. Если это предусмотрено процедурой подбора команды, то после беседы со всеми кандидатами проводится их внутреннее обсуждение. Заключение интервью После окончания беседы кандидата необходимо поблагодарить и уточнить следующие шаги. После подведения итогов, всем, кто прошел интервью, нужно сообщить о его результатах. Обратная связь должна быть своевременной, объективной и основанной на фактах. Даже если кандидат не прошел отбор в проект, важно указать ему конкретные моменты, которые заинтересовали интервьюеров или вызвали опасения, дать советы о том, как улучшить свои навыки или подготовку к будущим интервью.Читайте также: [Гайд по фидбеку: Как давать и принимать обратную связь](https://blog.click.ru/management/kak-davat-i-prinimat-obratnuyu-svyaz/) ## Особенности интервью на проекте Ориентированность на специфику проекта В отличие от обычных интервью на постоянные позиции, интервью на проекте нацелено на то, чтобы понять, насколько кандидаты подходят для выполнения конкретных задач и достижения целей проекта в ограниченные сроки. Оценка коммуникативных навыков и адаптивности Особенностью интервью на проекте является оценка способности кандидатов к эффективной коммуникации и сотрудничеству в команде. Важно учитывать, способен ли конкретный специалист взаимодействовать с другими участниками проекта для достижения общих целей. Кандидаты должны демонстрировать готовность адаптироваться к изменяющимся условиям и требованиям проекта, быстро принимать решения и проявлять гибкость, работая в динамичной проектной среде. Учет предыдущего опыта и достижений Вопросы на интервью должны быть направлены на оценку опыта кандидата в похожих проектах, уровня знаний и понимания основных концепций и методологий, связанных с предстоящей работой. Соответствие ценностям и культуре команды От социально-психологической атмосферы в коллективе, мотивированности сотрудников и их желания добиваться общих целей напрямую зависит успех проекта. Поэтому, помимо профессиональных качеств кандидатов, в ходе интервью важно оценивать и их соответствие ценностям и культуре команды. Для этого в интервью включаются вопросы о личных и профессиональных ценностях, мотивации и жизненной философии кандидата, его предпочтениях в стиле работы и взаимодействии с коллегами. Важно обсудить корпоративную культуру команды или компании. Показательными могут быть вопросы о профессиональных успехах и неудачах кандидата – ответы на них часто помогают понять, насколько потенциальный член команды умеет адаптироваться к особенностям рабочей среды. ### Принятие решений на основе результатов интервью Решения по команде проекта принимаются только после того, как все кандидаты пройдут интервью. Оценка каждого соискателя проводится по следующим критериям: - профессиональные навыки и опыт работы; - соответствие ценностям и культуре команды; - потенциал и адаптируемость. Важно также брать во внимание командную динамику, то есть потенциальную совместимость всех будущих членов коллектива. Решения по итогам интервью должны приниматься с учетом того, какой кандидат способен наилучшим образом дополнить и усилить команду. ## Процесс найма и интеграции новых сотрудников После того, как все решения по итогам интервью приняты, кандидатам дается обратная связь. Нужно учитывать, что не обязательно все, кто получил предложение о работе, ответят на него. Поэтому всегда должны быть «запасные игроки» – те, кого можно будет пригласить в команду вместо отказавшихся кандидатов. ### Подготовка официальных предложений и документов На основе принятых решений формируются официальные предложения о приеме на работу для выбранных кандидатов. Все условия обсуждаются и утверждаются руководством проекта или уполномоченными лицами. Когда с кандидатами достигнута договоренность о начале сотрудничества, готовятся необходимые документы: трудовые контракты, соглашения о конфиденциальности и другие специфичные для конкретной организации документы. ### Интеграция новых сотрудников в проект Новые сотрудники приветствуются и вводятся в курс проекта: его цели, задачи, структуру команды. Важно, чтобы новый член коллектива сразу понимал, какая у него роль в командной работе, чего от него ожидают. Для новичков проводится обучение, обзор необходимых инструментов, процессов и систем для выполнения их задач. Желательно, чтобы у них были менторы или наставники, которые помогут интегрироваться в команду, разобраться в рабочей среде, будут отвечать на возникающие вопросы. Для эффективной работы команды нужно регулярно оценивать прогресс интеграции новых сотрудников в проект, их адаптацию и производительность. На основе этих данных принимаются решения о внесении изменений в процесс найма и интеграции кадров. ## Оценка и улучшение процесса интервью Для повышения эффективности командной работы процедура интервью должна постоянно совершенствоваться. Это нужно даже в том случае, если изначально не планируется принимать новых сотрудников в команду. По тем или иным причинам работать с наймом персонала все равно придется. Кто-то не впишется в коллектив, кто-то уйдет по собственному желанию – по[ данным статистики](https://press.rabota.ru/polovina-rossiyan-rabotayut-na-odnom-meste-bolee-5-let), более 5 лет на одном месте работы задерживаются менее 50% людей. ### Постоянная оценка и анализ эффективности После каждого интервью нужно собирать обратную связь от его участников – как интервьюеров, так и кандидатов. Анализ этих данных позволяет выявлять ключевые паттерны, сильные и слабые стороны процесса интервью. Для получения более объективных данных также стоит применять метрики для определения времени заполнения вакансии, уровня удовлетворенности кандидатов, качества принятых кандидатов и т. д. ### Внесение изменений и улучшений в процесс найма Анализ данных о проведенных интервью и принятых на работу сотрудниках позволяет выявить области, требующие улучшений, например, сокращение времени на принятие решений, улучшение структуры интервью, добавление более узких вопросов по сфере будущей деятельности кандидатов. Учитывая эту информацию, ответственные лица создают рекомендации по изменениям в процедуре найма, которые могут помочь улучшить эффективность интервью и качество принятых кандидатов. Они внедряются в процесс найма, а интервьюеры и кадровый персонал обучается новым процедурам и процессам. ### Развитие системы интервью Для улучшения процедуры найма организуются тренинги и семинары для интервьюеров, чтобы они могли развить навыки проведения интервью, оценки кандидатов. Внедряются новые методики и инструменты для улучшения процесса интервью, в том числе инновационные технологии: от организации онлайн-интервью для первоначального знакомства с кандидатами до использования AI-сервисов для разработки вопросов и критериев оценки соискателей. Чтобы проект был успешным, недостаточно собрать классную команду, нужно постоянно работать над повышением ее производительности. Как это сделать, читайте в нашей статье [«Как оценить и повысить эффективность команды»](https://blog.click.ru/growthhacking/kak-ocenit-i-povysit-effektivnost-komandy/). Качественно организованное и проведенное интервью помогает подобрать для команды проекта кандидатов с необходимыми навыками, опытом и личными качествами, которые смогут вписаться в коллектив и повысить общую производительность. Если ответственно подходить к организационным моментам интервью и постоянно совершенствовать процедуру его проведения, то можно сэкономить время и ресурсы для найма персонала, быстро и эффективно оценивать кандидатов на открытые должности. --- ## Анализ конкурентов в digital-маркетинге. Как это делается? URL: https://blog.click.ru/growthhacking/analiz-konkurentov-v-digital-marketinge/ Как проводить анализ конкурентов в digital-маркетинге. Основные этапы сбора и изучения информации, полезные инструменты и сервисы ### Содержимое: Анализ конкурентов в digital-маркетинге помогает понять сильные и слабые стороны соперников, выявить их стратегии и разработать собственный план действий по раскрутке бренда или продукта. В этой статье мы подробно разберем, как провести конкурентный анализ и извлечь максимум пользы из полученных данных. Оглавление- [Цели конкурентного анализа](#heading_celi-konkurentnogo-analiza) - [Как часто нужно проводить анализ конкурентов](#heading_kak-chasto-nuzhno-provodit-analiz-konkurentov) - [Как выбрать конкурентов](#heading_kak-vybrat-konkurentov) - [Изучение сайтов конкурентов](#heading_izuchenie-saytov-konkurentov) - [Оценка SEO](#heading_ocenka-seo) - [Анализ социальных сетей](#heading_analiz-socialnyh-setey) - [Анализ контекстной рекламы](#heading_analiz-kontekstnoy-reklamy) - [Анализ email-рассылок](#heading_analiz-email-rassylok) - [Анализ контент-маркетинга](#heading_analiz-kontent-marketinga) - [Как использовать собранную информацию](#heading_kak-ispolzovat-sobrannuyu-informaciyu) ## Цели конкурентного анализа Конкурентный анализ нужно проводить, чтобы: - определить, кто борется за вашу целевую аудиторию, и сосредоточить дальнейшие усилия на анализе релевантных соперников; - понять, какие методы продвижения и инструменты используют конкуренты, какие бюджеты они выделяют на маркетинг; - узнать, какие конкурентные преимущества выделяют соперников на рынке; - найти незанятые ниши или направления, чтобы охватить максимальную ЦА; - сформировать собственную стратегию, которая выделит ваш продукт или услугу на фоне других. Сегодня в digital-маркетинге существуют инструменты, которые позволяют получить конкретные численные данные для изучения конкурентов. Они помогают провести глубокий анализ, а не просто зайти на сайты соперников по рынку и посмотреть, как они позиционируют товары и общаются с аудиторией. ## Как часто нужно проводить анализ конкурентов Комплексный анализ проводят по мере необходимости. Например: - при запуске бренда/продукта; - перед разработкой маркетинговой стратегии; - при проверке гипотез; - в случае важных событий: выхода на рынок сильного соперника, заключения конкурентом крупного контракта и т. д.; - при появлении проблем: падения продаж, сокращения бюджета на рекламу и т. д. В остальное время достаточно раз в несколько месяцев мониторить сайты конкурентов и следить за показателями своего бизнеса, чтобы быть в курсе важных изменений. ## Как выбрать конкурентов Перед тем как начать анализ, нужно определить, с кем вы будете конкурировать за внимание ЦА в цифровой среде. Даже если вы примерно представляете себе основных соперников, не стоит отказываться от этого этапа — так вы можете пропустить потенциально сильного конкурента. Вот основные методы определения конкурентов: - Поиск по ключевым запросам. Откройте браузер в режиме инкогнито, чтобы Яндекс или Google не учитывали историю вашего поиска. Введите популярные запросы вашей ЦА и выпишите сайты, которые находятся в топе выдачи. Не ограничивайтесь только первой десяткой — сильные компании могут стоять ниже по введенным вами словам и фразам, но при этом получать хороший трафик по низкочастотным запросам, через контекстную рекламу или другие каналы. Изучайте выдачу до тех пор, пока будут попадаться потенциально сильные сайты; - Опросы аудитории. Узнайте, какие бренды и продукты в вашей нише предпочитают пользователи интернета и почему они их выбирают, с помощью[ ](https://surveys.yandex.ru/)[Яндекс Взгляда](https://surveys.yandex.ru/),[ ](https://www.testograf.ru/)[Testograf](https://www.testograf.ru/),[ ](https://anketolog.ru/)[Anketolog](https://anketolog.ru/) и аналогичных сервисов; - Консультации у менеджеров по продажам. У специалистов, работающих непосредственно с ЦА, всегда есть ценная информация для конкурентного анализа. Расспросите их, с какими конкурентами они чаще всего сталкиваются в своей практике, какие аргументы в пользу других брендов и продуктов приводят клиенты; - Анализ отраслевых рейтингов. Изучите рейтинги лидеров в вашем сегменте (например, от РБК или RAEX), чтобы получить общее представление о рынке. Это особенно полезно в работе с новыми брендами и продуктами; - Использование аналитических сервисов. Быстро определить основных конкурентов могут помочь такие сервисы, как SpyWords, PR-CY, MegaIndex, SimilarWeb, ComScore, Alexa. После составления списка конкурентов обязательно почистите его: удалите из него информационные ресурсы, маркетплейсы и другие площадки, которые не относятся к вашим прямым соперникам. Также стоит избавиться от компаний, которые работают в другом ценовом сегменте, в другом регионе или не подходят на роль ваших конкурентов по каким-то другим причинам. Все оставшиеся компании внесите в таблицу. ## Изучение сайтов конкурентов На этом этапе вы можете получить ценную информацию для улучшения вашего интернет-ресурса. Составьте таблицу с конкурентами и внесите в нее следующие данные по каждой компании. - Ассортимент и цены — какие товары или услуги предлагает конкурент, как соотносится его ценовая политика с вашей. - Географический охват — регионы, в которых работает компания, наличие представительств или пунктов выдачи, сотрудничество со службами доставки и ТК. - Способы связи — каналы общения с ЦА (телефон, email, мессенджеры, онлайн-чат на сайте, соцсети, боты). - Условия и способы оплаты, работа с сервисами рассрочки, кредитования. - Программы лояльности — способы удержания клиентов (бонусы, скидки, акции). - Дизайн и юзабилити — удобство использования сайта. Обязательно сделайте в таблице дополнительное поле для комментариев, где будете оставлять важную информацию, которая не относится к перечисленным пунктам. ## Оценка SEO SEO-анализ в digital-маркетинге позволяет найти точки роста для вашего сайта. Сначала нужно выяснить, по каким ключевым словам конкуренты занимают топовые позиции в выдаче Яндекса и Google. Для этого проверьте каждый сайт по словам из своего семантического ядра (например, его можно бесплатно составить с помощью Парсера Wordstat от [click.ru](https://click.ru/)). Внесите данные в таблицу с конкурентами. После проанализируйте сайты соперников по следующим параметрам. - Технические характеристики — скорость загрузки сайта, наличие ошибок в коде, отображение на разных устройствах. - Корректность мета-тегов и заголовков — например, можно проверить с помощью парсера метатегов и заголовков от [click.ru](https://click.ru/). - Поведение пользователей — время нахождения на сайте, глубина просмотра и показатель отказов. Для получения этих данных можно использовать Woorank, MegaIndex, СайтРепорт, Топвизор и другие сервисы. Собранная информация поможет определить слабые стороны конкурентов — точки, где вы вероятнее всего сможете их опередить. ## Анализ социальных сетей Согласно[ ](https://www.marketing-ekb.com/%D0%A2%D0%A0%D0%95%D0%9D%D0%94%D0%AB-%D0%9C%D0%90%D0%A0%D0%9A%D0%95%D0%A2%D0%98%D0%9D%D0%93%D0%90/90-%D0%BB%D1%8E%D0%B4%D0%B5%D0%B9-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B0%D1%8E%D1%82-%D1%83-%D0%B1%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%BE%25)[опросам](https://www.marketing-ekb.com/%D0%A2%D0%A0%D0%95%D0%9D%D0%94%D0%AB-%D0%9C%D0%90%D0%A0%D0%9A%D0%95%D0%A2%D0%98%D0%9D%D0%93%D0%90/90-%D0%BB%D1%8E%D0%B4%D0%B5%D0%B9-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B0%D1%8E%D1%82-%D1%83-%D0%B1%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%BE%25), 9 из 10 человек предпочитают покупать товары и услуги брендов, на которые подписаны в соцсетях. Конечно, эта статистика распространяется не на все отрасли, например в сфере B2B влияние соцсетей не такое сильное. Но все же в большинстве случаев без анализа SMM-стратегии конкурентов не обойтись. Изучая аккаунты конкурентов в соцсетях, обращайте внимание на следующие параметры: - оформление — название, описание, обложки и виджеты группы или канала; - УТП — преимущества, на которые компания делает упор в своих соцсетях; - активность аудитории — количество подписчиков и степени вовлеченности (лайки, комментарии, репосты); - контент — тематику и частоту выхода публикаций, посты, которые вызывают наибольший отклик у ЦА; - коммуникации — стиль общения с аудиторией, использование чат-ботов, скорость ответа на личные сообщения. Для анализа соцсетей можно использовать Popsters, Livedune, Медиалогию, TargetHunter и аналогичные сервисы. Анализ соцсетей конкурентов помогает достичь сразу 2 целей: во-первых, выявить ошибки и промахи, чтобы не повторять их, а во-вторых, разработать SMM-стратегию лучше, чем у соперников по рынку. ## Анализ контекстной рекламы Собрать объявления конкурентов поможет инструмент [click.ru](https://click.ru/), который называется «Слова и объявления конкурентов». Анализируя полученные данные, обращайте внимание на следующие моменты: - семантику — ключевые слова, которые использует конкурент; - структуру и содержание объявлений, особенно призывы к действию; - посадочные страницы, на которые ведут ссылки из объявлений. Записывайте удачные решения каждого конкурента, чтобы использовать их в своей стратегии продвижения через контекст. Не забывайте отмечать и ошибки (упущенные слова и кластеры, опечатки в объявлениях, неудачный формат рекламы и т. д.), чтобы не повторять их. ## Анализ email-рассылок Если ваши конкуренты используют формат рассылки, также проанализируйте его. Для этого придется потратить время — подписаться и получать письма хотя бы 2-3 недели. Зато на выходе у вас будет много полезной информации. Вы узнаете: - как конкуренты собирают контактные данные (подписные формы, попапы, подарки за оставленный email); - какие типы рассылок используются: рекламные, информационные, триггерные; - как часто конкуренты отправляют письма, какое у них содержание, как реализована персонализация; - как визуально оформляются письма, адаптированы ли они к разным типам устройств; - есть ли дополнительные каналы рассылок: SMS, мессенджеры, соцсети. Фиксируйте данные в таблице, а сами письма не удаляйте — создайте для них отдельную папку. Так вы сможете в любой момент освежить информацию, например, если хотите использовать какие-то из идей конкурентов в своих рассылках. ## Анализ контент-маркетинга Изучение контента, который генерируют ваши конкуренты, позволяет понять, как они привлекают аудиторию и удерживают ее. Изучайте не только сайт каждой компании, которую включили в список конкурентов, но и сторонние площадки (соцсети, блоговые платформы, профессиональные сообщества и т. д.). Важно понять: - о чем пишут конкуренты в своих публикациях; - на каких площадках размещается контент; - насколько качественный и полезный контент, привлекаются ли к его созданию эксперты; - как оформлены посты и статьи; - используется ли контент на сторонних площадках (Дзен, vc.ru и других) для получения внешних ссылок. Анализ контент-маркетинга поможет понять, стоит ли уделять большое внимание созданию постов и статей, заводить блог на сайте или сторонних площадках. Если вы решите, что это эффективная стратегия, вы сможете вдохновляться идеями конкурентов. ## Как использовать собранную информацию Весь анализ конкурентов занимает несколько недель. После него у вас будут таблицы с основными данными по конкурентам, список ключевых слов и семантическое ядро, примеры эффективных рекламных объявлений, рассылок, статей и постов, идеи для контента. С помощью этой информации вы можете определить свои сильные и слабые стороны в сравнении с соперниками, более четко сформулировать УТП, найти новые точки роста и скорректировать стратегии продвижения. --- ## Анализ эффективности кампании в YouTube: как улучшить результаты URL: https://blog.click.ru/google-ads/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube/ Форматы рекламы в YouTube, как оценить эффективность видеорекламы, как узнать вовлеченность аудитории при просмотре видео, как выбрать оптимальный формат рекламы, как оптимизировать кампании по цене за просмотр. ### Содержимое: Вы запустили рекламную кампанию в YouTube и ждете, когда же к вам на сайт придет целевая аудитория с заказами. Но по какой-то причине пользователи пропускают ваши ролики или досматривают до конца, но не взаимодействуют с объявлениями. Как провести анализ эффективности кампании в YouTube и как улучшить результаты – эксперты [Click.ru](https://click.ru/?utm_medium=post&utm_campaign=seo_blog_post&utm_content=analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube) расскажут в этой статье. [Форматы рекламы на YouTube](https://blog.click.ru/google-ads/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube/#h2_1) [Видеоформаты](https://blog.click.ru/google-ads/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube/#h3_1) [Баннеры](https://blog.click.ru/google-ads/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube/#h3_2) [Текстовые объявления](https://blog.click.ru/google-ads/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube/#h3_3) [Аудиореклама](https://blog.click.ru/google-ads/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube/#h3_4) [Показатели эффективности видеорекламы](https://blog.click.ru/google-ads/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube/#h2_2) [Эффективность удержания аудитории по каждому видеоформату](https://blog.click.ru/google-ads/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube/#h3_5) [Эффективность видеообъявления и вовлеченность зрителей](https://blog.click.ru/google-ads/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube/#h3_6) [Процент просмотров и процент расходов для каждого видеообъявления](https://blog.click.ru/google-ads/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube/#h3_7) [CPC](https://blog.click.ru/google-ads/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube/#h3_8) [Алгоритмы оптимизации](https://blog.click.ru/google-ads/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube/#h2_3) [Выбор оптимального формата видеорекламы](https://blog.click.ru/google-ads/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube/#h3_9) [Оптимизация по коэффициенту просмотров](https://blog.click.ru/google-ads/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube/#h3_10) [Оптимизация по цене за просмотр](https://blog.click.ru/google-ads/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube/#h3_11) [Чек-лист: 5 лайфхаков, которые помогут улучшить объявления](https://blog.click.ru/google-ads/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube/#h2_4) ## Форматы рекламы на YouTube Большая часть рекламных форматов на YouTube – видеоролики. Но также пользователям YouTube можно показывать текстовые объявления и заставки. Рассказываем, какие рекламные форматы есть и чем они отличаются друг от друга. ### Видеоформаты In-Stream с возможностью пропуска. Видеоролик длительностью до трех минут появляется в начале, середине или конце видео. Пользователь может пропустить рекламу после пяти секунд просмотра. На видео появляется баннер с кнопкой призыва к действию или прямой ссылкой. Способы оплаты: - если ролик длится более 30 секунд. Рекламодатель платит за каждый просмотр, который длится 30 секунд, или за взаимодействие; - если ролик короче 30 секунд. Оплата происходит при условии полного просмотра видео или взаимодействия с ним; - если в кампании применена стратегия «Целевая цена за 1000 показов», то рекламодатель платит за 1000 показов ролика. -[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-1-1024x398.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-1.png) Есть 4 надстройки к формату In-Stream, которые позволяют расширить возможности таргетинга и настройки конверсий: - TrueView for Action. Подтип объявлений, который нацелен на достижение конверсионных действий. Работает по системе CPA. Особенность – дополнительные CTA-кнопки под видео и в завершении ролика; - TrueView for Reach. Используется для увеличения охвата рекламы. Ролик показывается в YouTube и на партнерских ресурсах КМС; - TrueView for Shopping. Видеообъявление дополняется товарами из интернет-магазина; - TrueView Ad Sequencing. Серийный показ рекламных роликов в формате объявлений In-Stream (с возможностью пропуска или без) и Bumper Ads в любой комбинации.In-Stream без возможности пропуска. Ролик длится до 15 секунд. Показывается в начале, середине и конце видео без возможности пропуска. Оплата происходит по модели «Целевая цена за 1000 показов». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-2.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-2.png) Video Discovery. Ролик длительностью от 3 минут до часа. Его могут просмотреть пользователи, которые ищут видео на главной странице YouTube, в результатах поиска или списках похожих видео. Объявление состоит из текста и кадра из ролика. Для его просмотра пользователь должен кликнуть по нему. Оплата снимается за клик по видео (CPC-модель). [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-3-1024x373.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-3.png) Out-Steam. Видеореклама для мобильных устройств, которая запускается автоматически без звука. Звук включается, если зритель кликает на объявление. Этот формат рекламы не показывается на YouTube. Его можно встретить на партнерских ресурсах и приложениях Google. Оплата взымается, если пользователь смотрит ролик от 2 секунд. Рекламодатель платит за 1000 показов в видимой области экрана. ### Баннеры Musthead. Видеобаннер на главной странице YouTube, который показывается на ПК, в мобильном приложении и приложении для телевизоров. Объявление включает в себя видео, заголовок, описание и кнопку с призывом к действию. На ПК видео отображается в течение 30 секунд вверху главной страницы. Снимается оплата за 1000 показов или фиксированная сумма за день. Этот формат рекламы доступен только через резервирование. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-4-1024x393.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-4.png) На страницах Youtube. Видеобаннеры, которые размещаются в верхнем правом углу выше рекомендованного контента. Раньше под баннерами YouTube размещал надпись «Нативная реклама». Сейчас эти баннеры никак не обозначаются, поэтому аудитории сложно определить, что это реклама. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-5-1024x396.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-5.png) Оверлеи ([Overlay Ads](https://support.google.com/displayspecs/answer/187095?hl=ru&ref_topic=4588474)). Графические баннеры размером 480х70, которые отображаются в нижней части экрана при просмотре видеоролика. Баннер отображается до тех пор, пока его не закроют или пока не закончится видео. Показываются только в спонсорских видео на ПК. На мобильных устройствах не отображаются. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-6.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-6.png) Заставки (Bumper Ads). 6-секундные ролики без возможности пропуска, которые показываются в начале, середине или конце видео. Оплата осуществляется за 1000 показов. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-7-1024x354.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-7.png)> Подробнее о применении объявлений-заставок читайте в статье [«Рецепт успеха Bumper Ads: как эффективно использовать рекламный видеоформат»](https://blog.click.ru/google-ads/recept-uspexa-bumper-ads-kak-effektivno-ispolzovat-reklamnyj-videoformat/). ### Текстовые объявления Объявления, которые показываются аудитории во время выполнения поиска или на главной странице между видеороликами. Пример текстового объявления при поиске видео на YouTube: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-8-1024x411.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-8.png) Пример объявлений между видеороликами: [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-9.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-9.png)### Аудиореклама Этот тип рекламы используется для охвата аудитории, использующей форматы и креативы, которые оптимизированы для прослушивания. Контент может быть музыкальным или немузыкальным. Цель запуска аудиорекламы – повысить узнаваемость бренда среди целевой аудитории. Длина аудиообъявлений – до 15 секунд. Оплата – CPM. Читайте также: [12 типов видеороликов для продвижения продукта в сети](https://blog.click.ru/growthhacking/12-tipov-videorolikov-dlya-prodvizheniya-produkta-v-seti/)## Показатели эффективности видеорекламы Эффективность видеообъявлений можно анализировать по таким показателям, как клики, показы, просмотры, взаимодействия и т. д. Рассказываем, где можно посмотреть статистику по видеорекламе и как ее анализировать. ### Эффективность удержания аудитории по каждому видеоформату Статистика по видеокампаниям в YouTube доступна в рекламном кабинете Google Ads. Всего есть два варианта, которые используются для оценки видеороликов: - «Данные рекламы». Здесь можно посмотреть информацию об эффективности видеорекламы. Данные становятся доступными после показа рекламы; - «Данные видео». Здесь можно оценить эффективность вашего видеообъявления с позиции обычного ролика, который пользователи находят в результатах поиска. Обязательное условие для получение данных – YouTube-канал должен быть связан с аккаунтом Google Ads. Если этого не сделать, то данные не будут передаваться из YouTube Analytics.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-10-1024x409.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-10.png) Как посмотреть показатель «Удержание аудитории» по вкладке «Данные рекламы» В правом меню выбираем «Видео» и переходим в «Аналитика». Во вкладке «Данные рекламы» смотрим верхний блок «Удержание аудитории». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-11-1024x500.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-11.png) Во вкладке «Данные рекламы» доступна информация об удержании для объявлений TrueView In-Stream, объявлений-заставок и объявлений In-Stream без возможности пропуска. Для оценки эффективности удержания аудитории по конкретному формату рекламы надо воспользоваться функцией «Сегментирование». Например, чтобы посмотреть данные по роликам в формате In-Stream с возможностью пропуска, в настройке «Формат объявления» просто указываем этот тип видеорекламы. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-12.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-12.png) Также во вкладке «Данные рекламы» можно посмотреть диаграмму. С ее помощью можно сопоставить эффективность видеообъявления с его содержанием. Как читать диаграмму: - Плоская кривая – аудитория смотрит определенный отрывок видео от начала до конца; - Кривая идет вниз – интерес аудитории к рекламе с определенного момента в видео снижается; - Кривая идет вверх – интерес аудитории к рекламе с определенного момента в видео повышается.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-13.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-13.png) На рисунке выше мы видим постепенное снижение интереса зрителей к видео. Это нормальное явление для видеорекламы. Поэтому в данном случае ничего предпринимать не надо. Важно, чтобы зрители не пропускали рекламу сразу (если речь идет о формате In-Stream с возможностью пропуска), взаимодействовали с логотипом, товаром или другими важными элементами видеорекламы. Рассмотрим другую ситуацию. Диаграмма показывает, что в 2-минутном видеоролике формата In-Stream с возможностью пропуска первые 15 секунд удержание аудитории падает (кривая на графике снижается), а дальше интерес к видео повышается. В этом случае можно предпринять меры для повышения вовлеченности аудитории. Например, можно изменить порядок сцен: так ролик станет более интересным для пользователей с самого начала и больше людей досмотрят его до самого конца. Читайте также: [Как создать и настроить видеодополнения в Яндекс.Директе и сэкономить на рекламе](https://blog.click.ru/direct-yandex/kak-sozdat-i-nastroit-videodopolneniya-v-yandeks-direkte/)### Эффективность видеообъявления и вовлеченность зрителей Данные об эффективности видеообъявления появляются в отчете по рекламе после того, как ролики начали показываться аудитории и произошли первые взаимодействия с рекламой. Статистика по эффективности рекламы отображается в разделе «Аналитика» («Данные о рекламе» – карточка «Эффективность»). Здесь можно посмотреть данные о действиях, которые аудитория совершала после просмотра видеоролика. Например, во вкладке «Данные рекламы» по рекламе в формате In-Stream с возможностью пропуска регистрируются такие показатели: - показы. Сколько раз объявление было показано пользователям; - просмотры. Сколько людей посмотрело видеообъявление более 30 секунд (или до конца) или взаимодействовало с ним; - клики. Сколько раз пользователи нажимали на рекламу. Показатель позволяет оценить, насколько объявление интересно зрителям; - коэффициент просмотров. Количество просмотров, разделенное на количество показов. Чем выше этот показатель, тем больший интерес пользователи проявляют к вашей рекламе.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-14.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-14.png) Для получения более подробной информации о вовлеченности пользователей, следует настроить функцию «Важные моменты». С ее помощью можно узнать, как взаимодействовала аудитория с определенными элементами бренда. Для того чтобы отметить важный момент, нажимаем на кнопку «Поставить метку». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-15.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-15.png) Выбираем элемент бренда для отслеживания. Метку можно установить на логотип, изображение или название товара, призыв к действию, описание продукта или на другой элемент. [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-16.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-16.png) Например, выбираем «Изображение товара». Такая настройка позволит отследить, когда в помеченном сегменте появится изображение товара, и получить данные о том, как люди взаимодействовали с ним. Читайте также: [Как рекламировать свой бизнес с помощью историй в Instagram*](https://blog.click.ru/target/kak-reklamirovat-svoj-biznes-s-pomoshhyu-istorij-v-instagram/)### Процент просмотров и процент расходов для каждого видеообъявления Когда в Google Ads начнут поступать данные по видеорекламе, в карточке «Удержание аудитории» будут показываться такие данные: - процент просмотров. Метрика показывает, какой процент составляют платные просмотры данного видео от общего числа платных просмотров; - процент расходов. Показывает, какую долю занимают платные просмотры этого видео в разрезе общего числа платных просмотров во всех видеокампаниях.[![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-17-1024x391.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-17.png) Если запущено много видеообъявлений, то эти две метрики позволят определить, какой процент расходов и просмотров в аккаунте или кампании приходится на каждый ролик. ### CPC Средняя цена за клик (CPC) – один из основных показателей эффективности видеообъявления. Рассчитывается как сумма расходов на видеообъявление, разделенная на количество кликов. Например, объявление получило два клика. Один из них стоил 10 рублей, а второй – 20 рублей. Средняя цена за клик будет равна 15 рублям. Посмотреть расходы по видеорекламе и среднюю цену за клик можно в Google Ads в разделе «Видео». [![image](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-18-1024x256.png)](https://blog.click.ru/wp-content/uploads/2021/03/analiz-effektivnosti-kampanii-v-youtube-18.png) Читайте также: [CAC, LTV, ROAS и еще 20 метрик и KPI в контекстной рекламе](https://blog.click.ru/analytics/20-metrik-i-kpi-v-kontekstnoj-reklame/)## Алгоритмы оптимизации Мероприятия по оптимизации видеорекламы надо проводить не ранее двух недель с момента ее запуска. Это необходимо, чтобы система собрала достаточно информации по вашей рекламе. По каким показателям стоит оптимизировать видеорекламу и как это сделать – рассказываем ниже. ### Выбор оптимального формата видеорекламы При выборе оптимального формата для кампании в YouTube важно учитывать: - цели; - бюджет на рекламу; - узнаваемость бренда; - целевую аудиторию.TrueView In-Stream. Этот формат подходит компаниям, перед которыми стоит задача привлечь внимание к бренду и показать рекламу широкой аудитории. Если человеку ролик не интересен, то он его пропустит и оплата не будет списываться. Какой подтип выбрать: - TrueView for Action. Цель кампании – совершение пользователем определенного действия-конверсии (переход на страницу контактов, заполнение формы, перенос товара в корзину); - TrueView for Reach. Подходит, когда поставлена цель – донести информацию максимально широкой аудитории при небольших бюджетах. Оплата осуществляется за 1000 показов с широкими настройками таргетинга. В результате достигается самая низкая цена за клик; - TrueView for Shopping. Цель – дополнение ролика товарами из интернет-магазина. Формат создан для интернет-магазинов. Данные о товарах берутся из Merchant Center; - TrueView Ad Sequencing. Цель – показать аудитории серию объявлений о компании, бренде, товаре и т. д. Подходит известным брендам, которые строят долгосрочную коммуникацию с аудиторией. Не подходит молодым компаниям.In-Stream без возможности пропуска. Цель – показать красочный короткий ролик целевой аудитории, которая знакома с продуктом. Подходит компаниям, которые собрали достаточно информации о своих клиентах и могут точно настроить таргетинг. Bumper Ads. Цель – повысить узнаваемость и продвигаемость бренда. Этот формат подходит компаниям, аудитория которых хорошо знает рекламируемый продукт. Поэтому обычно объявления-заставки настраиваются в ремаркетинговых кампаниях. Подробнее о настройке таких кампаний читайте в статье [«Как возвращать клиентов с помощью ремаркетинга в Google Ads?»](https://blog.click.ru/google-ads/kak-vozvrashhat-klientov-s-pomoshhyu-remarketinga-v-google-ads/). Video Discovery. Цель – показать информативное исчерпывающее видео о своем бренде, товаре, производстве заинтересованным пользователям. Такой формат подходит компаниям, которые имеют сформированную аудиторию и строят с ней долгосрочные отношения. Баннеры Masthead. Цель – получить определенное количество показов видеорекламы по фиксированной цене. Напоминаем, что объявления данного типа доступны только через резервирование. Подходят компаниям, которые способны выполнить все условия резервирования. Голосовая кампания. Можно настроить, если компания ставит цель максимально повысить узнаваемость бренда и стремится максимально охватить целевую аудиторию. Текстовая кампания. Цель – привлечение максимально широкой аудитории пользователей. ### Оптимизация по коэффициенту просмотров Коэффициент просмотров показывает, какой процент людей посмотрел ролик дольше 30 секунд или до конца из общего количества показов объявления. Коэффициент просмотра является ключевым показателем при оптимизации видеорекламы, потому что: - показывает уровень заинтересованности аудитории. Чем выше коэффициент просмотров, тем интереснее аудитории ваша реклама; - влияет на вероятность выигрыша на аукционе. Чем выше этот показатель, тем больше шансов, что объявление выиграет на аукционе по более выгодной ставке.Как повысить коэффициент просмотра: 1. Сократить продолжительность ролика. В большинстве случаев более короткие видеообъявления имеют более высокий коэффиц