Исследование инструментов для маркетинга: как развивается рынок, кто лидер в России и чем помогает click.ru

Рекламный рынок увеличивается и обрастает технологиями, появляются новые каналы коммуникации с покупателем. Все это создает огромный объем работы для маркетингового отдела. Специалисту, чтобы охватить весь объем информации, необходимы экспертные инструменты, которые автоматизируют рутину, помогут проанализировать рекламу и сделают проще коммуникацию. И рынок отвечает на запрос десятками сервисов, в обилии которых легко запутаться.

В этом материале мы проанализируем:

• как бизнес в России тратит деньги на рекламу;
• зачем маркетологам специализированные инструменты автоматизации и повышения эффективности рекламы;
• кто в России занимает лидирующие позиции в этой нише;
• как упростить работу с сервисами для маркетинга.

Актуальное состояние рынка интернет-рекламы в России: отчет АРИР

Сколько бизнес тратит на продвижение и аналитику

Почему маркетологи используют специализированные сервисы

Перспективы сервисов для маркетинга

Состояние рынка маркетинговых инструментов в России

Лидеры рынка маркетинговых инструментов в России

CRM

Автоматизация бизнеса

Маркетинг и аналитика

Специализированные решения для отдельных отраслей бизнеса

Аналитика и продажи на маркетплейсах

Популярность сервисов по данным click.ru

Лидеры по количеству заказов

Лидеры по вложенным средствам

Проблемы в использовании сервисов: с чем приходится сталкиваться маркетологам

Как маркетплейс сервисов click.ru помогает маркетологам

Большой выбор сервисов

Оплата в одном окне

Возможность пользоваться инструментами бесплатно

Набор зарубежных инструментов

Заключение

Актуальное состояние рынка интернет-рекламы в России: отчет АРИР

Рынок интернет-рекламы в России показывает мощный рост. Ассоциация Развития Интерактивной Рекламы (АРИР) провела сравнение объемов в 2022 и 2023 году и получила следующие данные: рынок показал исторический максимум в 807 млрд ₽ и вырос на 55%.

Рост рынка с 2022 по 2023 годы

В исследование входят как традиционные сегменты (performance и branding), так и инновационные каналы, среди которых работа с классифайдами, продвижение с участием инфлюенсеров, аудиореклама, объявления в мессенджерах и т. д. Подчеркнем, что рынок инновационных каналов вырос на 93% и достиг 379,6 млрд ₽.

Рост рынка и его отдельных составляющих

Интернет-реклама полностью восстановилась от кризиса 2022 года и показывает лучшие результаты в истории, несмотря ни на что. Становится очевидна тенденция к увеличению доли новых каналов, потому что на фоне острой конкуренции компании ищут новые возможности для контакта с аудиторией.

Рост количества рекламных каналов неизбежно приводит к увеличению объема работы: появляются новые рутинные задачи, добавляется аналитика. Чтобы маркетинг оставался эффективным, менеджеров нужно освободить от работы в ручном режиме: они должны перестать самостоятельно собирать семантическое ядро, начать автоматически получать данные о клиентах и фиксировать продажи из разных источников. Для этого на рынке появляется все больше специализированных инструментов, которые помогают улучшить рекламу и повысить продуктивность специалиста. Большинство из них основаны на модели SaaS — пользователи получают доступ к облачному сервису по подписке, а его обслуживанием занимается компания-владелец. Например, так работает amoCRM, Callibri и многие другие сервисы.

Сколько бизнес тратит на продвижение и аналитику

В период с 2022 по 2024 годы Coffee Analytics, Mindbox, Calltouch и «Матемаркетинг» вместе проводили исследование рынка с целью узнать, как много компании из России и СНГ тратят на маркетинг и аналитику. В опросах принимали участие 150 предприятий из разных ниш.

Поделимся основными выводами. 

• Примерно 15% оборота компании тратят на маркетинг. Из них 45% уходит на продвижение в интернете. Причем чем больше оборот, тем меньше доля инвестиций: она снижается с 20% до 12% у самых крупных игроков.
• В СНГ в 2 раза больше, чем в США, инвестируют в аналитику маркетинга. Соотношение такое: 13% маркетингового бюджета идет на оплату аналитических сервисов в СНГ против 6—7% в США.
• В ближайшие 3 года большинство опрошенных компаний планирует увеличить вложения в аналитику до 19% от маркетингового бюджета.
• Чем больше компания вкладывает в маркетинг, тем больший положительный эффект она чувствует от ведения аналитики. Выше всего оценили важность аналитики те, кто инвестирует в продвижение от 20% оборота. Значительный рост отдачи от аналитики начинается по преодолении планки вложений в 10%.
• Продвинутые решения для сквозной аналитики — новый тренд. Компании хотят получать как можно больше знаний об опыте пользователя. Этими решениями пользуется 46% крупного бизнеса, 29% среднего и 16% малого.

Как выглядит структура трат на маркетинг и аналитику

Расходы на аналитику — важная часть маркетинга, причем в СНГ им уделяют повышенное внимание. Основная доля расходов на аналитику — специализированные сервисы, которые дают маркетологам информацию для принятия взвешенных решений, например Roistat.

Почему маркетологи используют специализированные сервисы

Работы у интернет-маркетологов становится больше. Чтобы поддерживать эффективность, им приходится взаимодействовать с огромным массивом информации, отслеживать различные касания пользователей с товаром, вести коммуникации в множестве каналов. Без специализированных инструментов тут не обойтись. Они помогают заниматься стратегическим планированием, улучшать креативы, распределять бюджеты и сокращать рутину до минимума. Обычно маркетологи выделяют 5 преимуществ, которые дает использование таких сервисов.

• Повышается качество обслуживания клиентов. Процессы работают быстрее, пользователь получает желаемое сразу и в полном объеме. Например, в этом помогают сервисы для работы с соцсетями.
• Освобождается время. Его можно использовать на более сложные задачи, которые нельзя доверить машине. Здесь помогают колтрекинг, CRM-системы и подборщики ключевых слов.
• Качество принятых решений повышается. Большой объем обработанных данных помогает создавать эффективную стратегию. На это работают сервисы аналитики.
• Лиды становятся более качественными. Реклама приводит готовых к покупке людей, которых «подхватывают» сервисы онлайн-консультантов и чатов.
• Бюджет расходуется эффективнее. Инструменты аналитики позволяют сразу обнаруживать неэффективные каналы и стратегии, отключать или менять их.

Однако сервисов очень много, все они разные и бывает сложно определиться, что именно использовать. Важно, чтобы выбор и интеграция проходили проще, поэтому в экосистеме click.ru появился маркетплейс маркетинговых инструментов. Он предоставляет доступ к большому количеству инструментов из одного окна, унифицирует оплаты и даже дает возможность покупать доступ к зарубежным сервисам. Выбрать сервис из всего представленного на маркетплейсе многообразия вам помогут сотрудники click.ru: они проконсультируют по каждому из них и посоветуют оптимальный.

Перспективы сервисов для маркетинга

Агентство Data Bridge Market Research проанализировало глобальное состояние рынка сервисов для маркетинга и предложило свой прогноз на основании имеющихся данных. По итогам 2023 года объем ниши составлял более $10,1 млрд, к 2031 году ожидается рост до $17,9 млрд. В среднем с 2024 по 2031 годы рынок должен расти со скоростью 12,1%. Исследователи отмечают основные драйверы развития:

• растет спрос на автоматизацию мобильного маркетинга;
• компании уделяют особое внимание повышению эффективности и производительности;
• увеличивается спрос на бизнес-аналитику и обработку данных.

Ситуация на российском рынке аналогична мировой — востребованность сервисов растет, при этом доминируют доморощенные решения. В условиях ограниченности доступа к зарубежным площадкам появилось множество отечественных сервисов, которые пока менее известны, но заслуживают внимания. Маркетплейс click.ru предлагает не только доступ к инструментам, но и квалифицированные консультации: специалисты помогают сориентироваться в многообразии предложений, подобрать и интегрировать оптимальное для бизнеса решение.

Состояние рынка маркетинговых инструментов в России

По данным CNews, в России рынок SaaS-решений растет в 2 раза быстрее, чем IT-индустрия в целом. Несмотря на уход многих компаний, сфера продолжает развиваться и предлагает новые решения. Маркетологи активно пользуются такими инструментами:

• CMS для создания сайтов;
• CRM для управления клиентской базой и настройки рекламы;
• платформами для веб- и мобильной аналитики;
• колтрекингом для отслеживания и аналитики звонков;
• решениями для аналитики и сбора данных клиентов (например, посетителей сайта);
• платформами для email-рассылок;
• онлайн-консультантами, чатами и софтом для создания ботов;
• специализированными решениями для отдельных ниш (YCLIENTS для HoReCa или «МойСклад» для товарного бизнеса);
• менеджерами задач и планировщиками;
• сборщиками семантического ядра для контекстной рекламы и SEO;
• сервисами автоматизации постинга в социальных сетях.

Выбор очень широкий, при этом бизнесу нужен большой пул решений, работающих одновременно, чтобы вести маркетинг эффективно. Внедрить все инструменты самостоятельно возможно, но может потребоваться большое количество времени и дополнительные сотрудники только под эту задачу. Маркетплейс click.ru может стать навигатором и помощником в выборе решения и его интеграции.

Лидеры рынка маркетинговых инструментов в России

Аскар Рахимбердиев, CEO сервиса «МойСклад», регулярно составляет рейтинг SaaS-решений, основываясь на открытых данных о выручке. Он сравнивает ее год к году, показывает прибыль, рассчитывает рост бизнеса и его рентабельность. Первое место занимает компания, получившая самую большую выручку за год. Поделимся рейтингами в некоторых категориях.

CRM

Автоматизация бизнеса

Маркетинг и аналитика

Специализированные решения для отдельных отраслей бизнеса

Аналитика и продажи на маркетплейсах

Проблемы в использовании сервисов: с чем приходится сталкиваться маркетологам

Инструменты помогают маркетологам, но усложнение рекламы и увеличение объема данных привели к тому, что в определенный момент сервисов на рынке стало очень много. Например, в рейтинге Аскара Рахимбердиева участвует больше 50 компаний — и это только лидеры рынка.

Обычно у маркетолога возникает две проблемы.

• Сложно определить оптимальное решение. Разобраться в разнообразии, сравнить и выбрать нужный сервис довольно трудно. Загруженному маркетологу обычно некогда этим заняться, и интеграция новых решений откладывается на будущее.
• Сложно работать с оплатами и отчетами. Каждому сервису нужен свой аккаунт, свой счет, у них разные сроки оплаты и условия по НДС. Отслеживание оплат становится проблемой. Чтобы не «потерять» тот или иной сервис, приходится вести календарь, целый список аккаунтов и платежных средств.

Однако необязательно решать эти проблемы самостоятельно, можно воспользоваться централизованной платформой — маркетплейсом click.ru.

Как маркетплейс сервисов click.ru помогает маркетологам

Маркетплейс click.ru — это площадка, на которой собраны популярные сервисы для автоматизации и повышения эффективности маркетинга. Например, на ней представлено большинство инструментов из топа Аскара Рахимбердиева, потому что мы постарались собрать в одном месте самые востребованные и качественные решения на рынке.

Интерфейс маркетплейса сервисов

Все клиенты, ведущие рекламу в экосистеме click.ru, получают доступ к маркетплейсу сервисов и его преимуществам. 

Большой выбор сервисов

В маркетплейсе click.ru более 70 инструментов, среди которых: 

• CRM («Мой склад», amoCRM, Битрикс 24);
• CMS (Tilda, Flexbe, InSales);
• колтрекинг (Callibri, CoMagic, MANGO OFFICE);
• управление продажами на маркетплейсах (MPSTATS, MarketGURU);
• онлайн-консультанты и чаты (Jivo, TextBack, Salebot); 
• автопостинг в социальных сетях (PostMyPost, LiveDune, «Церебро»);
• подборщики ключевых слов (Keys.so, Labrika, «Топвизор»);
• хостинги и регистраторы доменов (Рег.ру, Timeweb);
• аналитика (Roistat, Андата, TGStat). 

Также доступны сервисы для дизайнеров, голосовые боты, email-рассылки, курсы в онлайн-школах.

Оплата в одном окне

Не нужно заниматься оплатами на сайтах инструментов — все можно сделать через click.ru. Вы экономите время на работе с финансами и можете потратить его на развитие маркетинга.

Кабинет экосистемы click.ru позволяет одновременно оплачивать все расходы на маркетинг: пополнение балансов рекламных кабинетов (Директ, VK Ads, MyTarget, Avito и пр.), покупку подписок и пополнение баланса платных инструментов из маркетплейса. Не нужно составлять договоры, организовывать взаиморасчеты и обмен документами с десятками контрагентов. Все выполняется из одного окна в кабинете click.ru. Вы получаете полный контроль расходов, сроков продления подписок и т. д.

Возможность пользоваться инструментами бесплатно

Ведение рекламы в экосистеме click.ru позволяет клиентам, зарегистрированным в партнерской программе, получать возврат до 18% в зависимости от объема расходов на продвижение. 

Начисления делятся на две части: 

• одна поступает на бонусный счет click.ru — эти деньги можно вывести на банковский счет, реинвестировать в рекламу или потратить на покупку маркетинговых инструментов;
• вторая часть поступает на бонусный счет маркетплейса — эти средства можно использовать только на оплату различных сервисов.

Вы можете получать нужные инструменты бесплатно просто за счет того, что ведете рекламу в экосистеме click.ru. Это позволит сократить бюджеты на вспомогательные сервисы и при этом продолжить ими пользоваться.

Набор зарубежных инструментов

С помощью маркетплейса click.ru можно оплатить сервисы, которые ушли из России. Мы упрощаем то, для чего раньше требовалось сложное оформление зарубежных банковских карт. Вы можете пользоваться Chatra, ChatGPT, WordPress, VistaCreate, MidJourney, Elfsight, Shutterstock и многим другим — список постоянно расширяется.

Заключение

Рынок рекламы постоянно растет, вслед за ним увеличивается и объем инвестиций в специализированные маркетинговые инструменты. Их количество стремительно увеличивается и многие бизнесы уже нуждаются в оптимизации для оптимизирующих инструментов. Маркетплейс click.ru помогает не только упорядочить работу с маркетинговыми сервисами, но и получить к ним бесплатный доступ.