Кейс: как агентство обеспечило стоматологической клинике окупаемость вложений в рекламу на 590%

Бутиковое маркетинговое агентство «Суббота» с 2014 года специализируется на продвижении исключительно косметологических и стоматологических клиник. Представители агентства поделились кейсом, в котором рассказали, как за счет оригинальной стратегии и нативного креатива удалось принести санкт-петербургской стоматологии более 1,7 млн ₽ за 8 недель. Всю рекламную кампанию агентство «Суббота» вело через сервис click.ru.

Скриншот кампаний из кабинета click.ru

Клиент

«Зубной центр» — сеть стоматологических клиник в Санкт-Петербурге. Основная специализация:

• имплантация зубов по технологиям All-on-4 (установка четырех имплантов на всю челюсть) и All-on-6 (установка шести имплантов);
• съемное и несъемное протезирование, в том числе с применением ПСП (полных съемных пластиночных протезов) и ЧСП (частичных съемных пластиночных протезов).

Клиника ориентирована на пациентов, которые уже потеряли зубы и ищут долгосрочное функциональное решение, а не временную эстетическую коррекцию. Однако, помимо этого, клиника предлагает полный спектр стоматологических услуг.

Презентация ведущего врача на лендинге

Цель и задачи

Цель

Привлечь новых пациентов на услуги имплантации зубов в Санкт-Петербурге. Это направление деятельности клиники приносит основную маржу и положительную репутацию.

Задачи

1. Снизить стоимость квалифицированного обращения до приемлемого уровня — менее 2000 ₽. Квалифицированный лид — пользователь, который прошел первичную проверку колл-центра. У таких пациентов есть проблема, бюджет и мотивация для получения услуги именно в этой клинике.
2. Обеспечить измеримую отдачу от рекламного бюджета в деньгах. Сделать ROAS (коэффициент возврата инвестиций на рекламу) не менее 200%. То есть каждый 1 ₽, потраченный на рекламу, должен приносить не менее 2 ₽ выручки.

Инструментарий

В качестве единственного канала агентство выбрало Рекламную сеть Яндекса (РСЯ). Ее использовали на всем протяжении кампании с 8 декабря 2025 года по 31 января 2026 года.

Почему запускались именно в РСЯ?

• Это основной инструмент для охвата аудитории с отложенным спросом. Имплантация зубов — услуга с длинным циклом принятия решения: пациент может думать о ней месяцами, сравнивать варианты, искать отзывы, спрашивать совета, копить деньги, присматривать клинику.
• Нативный формат сайта клиники. Реклама и посадочная страница, на которую попадал пользователь, визуально и стилистически похожи на обычные статьи или посты. Такой формат находит живой отклик у пользователей.

Первая страница лендинга

Реализация

После согласования с заказчиком агентство запустило рекламу в РСЯ через сервис click.ru. Его выбрали в том числе благодаря наличию партнерской программы — возможности получать возврат части бюджета, потраченного на продвижение. К тому же click.ru предлагает широкий набор профессиональных инструментов, которые можно использовать для сбора и очистки семантики, создания объявлений, защиты от кликфрода и бесплатной маркировки рекламы.

Формат объявления

Нативный баннер в РСЯ с провокационным заголовком «Как я попался на «акцию» по имплантации зубов» позволил решить три задачи:

1. Отстроиться от конкурентов, которые агрессивно рекламируют «акции» и «низкие цены», зачастую скрывая реальную стоимость за дополнительными услугами;
2. Добиться доверия аудитории еще на этапе первого касания: читатель сразу понимает, что клиника не обещает нереалистичных скидок, говорит о подводных камнях маркетинга и предлагает прозрачный план лечения;
3. Попасть в аудиторию, которая уже изучала тему имплантации и, возможно, столкнулась с заманчивыми, но обманчивыми акционными предложениями.

На визуал вынесли среднестатистического мужчину 55+ лет. Он должен был привлечь целевую аудиторию услуги. На баннере разместили следующие элементы: ссылки «Моя история» и «Рассрочка = кредит», кнопка призыва к действию «Узнать больше».

Нативный «крючок», вовлекающий в чтение лендинга

Управление кампанией

Контролировала рекламу собственная AI-платформа агентства Subbotin-ai.ru. Это полноценный продукт, который позволяет за 2-3 часа протестировать большое количество лендингов и клип-лендингов (такой был использован в данном кейсе). Subbotin-ai.ru сфокусирована на работе в сфере стоматологии: она обучает рекламные кампании через API и связана с аналитическим инструментом. Все это позволяет отслеживать весь процесс взаимодействия с рекламой от клика по объявлению до фактической оплаты лечения. Благодаря платформе специалисты точно знали об эффективности продвижения и могли вовремя оптимизировать кампанию.

Страница Subbotin-ai.ru

Воронка продаж

1. Пользователь кликает по нативному объявлению и оказывается на лендинге клиники.

2. Пользователь читает статью и оставляет заявку или звонит. Данные с UTM-метками поступают в CRM-систему клиники в режиме реального времени. Даже если прямо сейчас лид не станет конверсией, можно будет отследить его в дальнейшем.

Анкетирование перед записью на прием

3. Колл-центр клиники обрабатывает лид по скрипту. Сначала квалификация — проверка, подходит ли пациент под целевой портрет. Затем запись на очную консультацию.

4. На финальном этапе лид до полноценной конверсии доводила клиника. Пациент приходил на консультацию и осмотр, получал план лечения, заключал договор и оплачивал услуги.

Контроль качества лидов

Каждый поступивший лид классифицировался по одному из четырех типов.

• «Целевой» — подходит под критерии клиники: потеря зубов, готовность к имплантации, платежеспособность.
• «Нецелевой» — не соответствует портрету. Например, пользователь увидел рекламу стоматологии и воспринял ее абстрактно — он заполнил заявку на сайте, хотя на самом деле нуждался только в чистке или отбеливании.
• «Реактивация» — пациент, который уже был в клинике, но долго не возвращался.
• «Недозвон» — не удалось связаться с первой попытки.

Для колл-центра разработали специальные правила работы с недозвонами. На каждый полагалось до 7 попыток связаться через разные каналы (например, еще один звонок, сообщение в WhatsApp).
Некоторые лиды получали пометку «Отложенный» перед окончательным распределением в одну из 4 категорий. Например, пациент просил перезвонить позже или не определился со временем. Тогда в CRM создавалась задача на повторный контакт.

Итоги кампании

За 8 недель удалось добиться показателей, которые подтвердили верность стратегии.

• Всего обращений — 225. Из них квалифицированных лидов — 63. Это 39,13% от общего количества обращений.
• Записей на консультацию — 48. Конверсия из квалифицированного лида в запись — 48,9%.
• Явок на консультацию — 23. Конверсия из записи в явку — 43,2%.
• Подписанных договоров на лечение — 8. Конверсия из явки в договор — 31,6%
• Выручка по кампании — 2 756 145 ₽.
• CPL (стоимость лида) — около 2104 ₽. Это на 18,82% ниже, чем целевой показатель в 2500 ₽.
• ROAS — около 544%. Каждый вложенный рубль принес 5,4 ₽ выручки, что значительно выше плановых показателей.

Использование нативной рекламы в РСЯ с честным антиакционным заголовком позволило привлечь большой объем платежеспособной аудитории с длинным циклом принятия решения. При этом стоимость лида оказалась ниже целевых показателей. Все это привело к высокой рентабельности рекламных инвестиций.

Отзыв клиента:

«Иван, я скажу честно, тестировал параллельно с вами еще 4 подрядчика — вы дали самый лучший результат в деньгах и отдаче от рекламы.»

Шмавонян Артак Барисович, владелец сети клиник «Зубной центр»