WhatsApp

WhatsApp* — это мессенджер, который позволяет обмениваться текстовыми и голосовыми сообщениями, совершать аудио- и видеозвонки, отправлять медиафайлы и документы через интернет, делиться местоположением, а также создавать группы и сообщества для общения с несколькими людьми одновременно. Сервис доступен на мобильных устройствах Android и iOS, а также на компьютерах. WhatsApp был создан в 2009 году и в настоящее время принадлежит компании Meta. Он является одним из самых популярных мессенджеров в мире и широко используется как для личных, так и для деловых целей.

Возможности и преимущества WhatsApp

Краткая инструкция по использованию WhatsApp

Что такое бизнес-аккаунт в WhatsApp и зачем он нужен

Возможности и преимущества WhatsApp

Вот основные возможности преимущества WhatsApp:

• бесплатное использование. В мессенджере нет платных тарифов. Кроме того, он использует интернет-подключение, что позволяет экономить на стоимости сотовых звонков;
• широкий функционал. В WhatsApp можно отправлять файлы размером до 2 ГБ, совершать групповые звонки, добавлять в группы до 1024 участников, а также создавать из групп сообщества;
• возможности для международного общения. Сервис предоставляет возможность общаться с людьми по всему миру и звонить куда угодно без роуминга. Он доступен на многих языках;
• простота использования. Интерфейс мессенджера интуитивно понятен и удобен, что позволяет пользователям быстро находить нужные функции и настройки;
• кроссплатформенность. WhatsApp доступен на разных устройствах, к нему можно подключиться одновременно с ПК, смартфона и планшета, данные будут синхронизироваться;
• высокая скорость отправки сообщений и файлов. Благодаря небольшому расходу памяти и интернет-трафика они отправляются и приходят практически мгновенно, что делает общение более эффективным и комфортным;
• защита данных. Мессенджер обеспечивает сквозное шифрование и резервное копирование данных, что значительно повышает безопасность и конфиденциальность сообщений и звонков, а также дает возможность сохранять важную информацию;
• синхронизация с контактами телефона. Благодаря ней не нужно добавлять их в WhatsApp вручную.

Краткая инструкция по использованию WhatsApp

Чтобы начать пользоваться мессенджером, скачайте приложение в Google Play или App Store или установите WhatsApp на ПК. Также можно использовать веб-версию.

Установка WhatsApp на Windows, macOS, страницы приложения в Google Play и App Store

После установки нужно зарегистрироваться, указав свой номер телефона, и включить синхронизацию с контактами.

С помощью нижнего интерфейса можно управлять чатами, звонками, сообществами, а также настроить статус:

Основной интерфейс WhatsApp

Для добавления нового контакта, а также создания группы или сообщества, нажмите на значок сообщения с плюсом в нижнем правом углу.

Для перехода в настройки нажмите на три точки в правом верхнем углу:

Переход в настройки WhatsApp

В нижней части чата для отправки голосового сообщения нажмите на значок микрофона, для прикрепления файла — на скрепку, а чтобы сделать и отправить фотографию — на фотоаппарат; в верхней — на трубку для аудиозвонка, на камеру — для видеозвонка, на три точки — для поиска сообщений и других настроек чата:

Интерфейс чата WhatsApp

Что такое бизнес-аккаунт в WhatsApp и зачем он нужен

WhatsApp Business — это специальная версия мессенджера, созданная для малого, среднего и крупного бизнеса. В отличие от личного аккаунта, здесь можно настроить полноценный профиль компании: указать номер телефона, email, ссылку на сайт, адрес, логотип или фото. Приложение включает инструменты для удобной работы с клиентами, продажами и организацией внутренней коммуникации. Использовать WhatsApp Business в личных целях запрещено. 

Рассмотрим ключевые функции бизнес-аккаунта. 

1. Инструменты для общения с клиентами:

• массовые рассылки;
• автоматические приветственные сообщения;
• автоответы вне рабочего времени;
• статусы (аналог сторис);
• исчезающие сообщения;
• короткая ссылка на чат;
• быстрые ответы.

2. Функции для продаж:

• каталог товаров и услуг;
• статус заказа и доставка.

3. Инструменты для организации работы:

• ярлыки для чатов;
• статистика общения.

WhatsApp Business полезен компаниям любого масштаба: от локальных салонов и ресторанов до крупных e-commerce-проектов. Он помогает наладить стабильное общение с клиентами, автоматизировать рутинные процессы и поддерживать высокий уровень сервиса.

*Мессенджер WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной экстремистской на территории РФ.