Компания Битрикс24 выпустила новую версию платформы — «Гравитацию», которая включает в себя расширенные возможности для совместной работы, автоматизации и использования ИИ.
Среди ключевых новинок — Коллабы, Онлайн-запись, Доски, обновленный BI Конструктор, а также инструменты речевой аналитики и ролевых моделей CRM. Вот краткий обзор этих функций:
- Коллабы. Отдельные пространства для взаимодействия с внешними командами и клиентами. Это решение упрощает сотрудничество между инхаус- и аутсорс-сотрудниками, предоставляя защищенный мессенджер для общения, где можно сразу создавать задачи, видеозвонки, доступ к проектным файлам, общему календарю и задачам;
- Онлайн-запись. Инструмент для удобного бронирования времени специалистов, оборудования или помещений. Сервис синхронизирует свободные промежутки и позволяет выбрать подходящее время. Благодаря интеграции с CRM, бронирования могут оформляться прямо из карточки сделки, а информация о визитах автоматически сохраняется. Это особенно удобно для компаний, где важна координация большого количества сотрудников и ресурсов;
- Доски. Визуальная платформа для совместной работы над идеями и проектами. Она позволяет импортировать данные из Miro, предоставляет продвинутые функции работы с объектами (слои, объединение, закрепление, реакции) и удобный обмен правами доступа. Интеграция с видеозвонками и задачами позволяет использовать «Доски» как часть единой экосистемы платформы;
- Сайты AI. С помощью AI-ассистента CoPilot пользователи могут создавать сайты за несколько минут. Инструмент автоматически генерирует дизайн, тексты, изображения и формы, а контакты клиентов сохраняются в CRM. Изменения можно вносить через чат с ассистентом, а готовые шаблоны подлежат дополнительной настройке;
- BI Конструктор. Инструмент получил возможность собирать данные из множества источников, включая 1С, рекламные кабинеты VK, Google, Яндекса и CSV-файлы. Это позволяет создавать управленческие отчеты (P&L, ROI, маржинальность и другие) в рамках единой системы;
- речевая аналитика и скрипты продаж. Новые инструменты позволяют создавать и настраивать скрипты продаж, которые AI-ассистент использует для анализа взаимодействий менеджеров с клиентами. AI оценивает соответствие скрипту, отработку возражений, информирование об акциях. Результаты анализа доступны в карточке сделки и помогают улучшить качество общения;
- ролевая модель прав в CRM. Платформа теперь предлагает готовые шаблоны ролей сотрудников, такие как руководитель отдела продаж (РОП) или администратор. Это автоматизирует назначение прав доступа и упрощает управление воронками продаж.
Битрикс24 можно интегрировать с click.ru. Это позволит получать партнерское вознаграждение до 18% и экономить рекламный бюджет.
