Пользователей сайта и приложения теперь можно отслеживать одновременно. Как работает новая функция Google Analytics — кросс-платформенный трекинг, и как ее подключить.
Новый способ связать мобильную и веб-аналитику
31 июля в открытую бету вышел новый тип ресурса Google Analytics – веб-сайты и приложения.
Он собирает данные о пользователях из двух типов источников в единую базу, реализуя кросс-платформенную аналитику без помощи сторонних сервисов. Трекинг доступен для программ на Android и iOS, а также браузерных решений.
Как работает
Новый тип отслеживания использует знакомую мобильным аналитикам Google Analytics for Firebase (GA4F) и переносит ее возможности на веб-посещения. Для измерений на разных платформах используется один набор данных и единые метрики, которые объединяются в общие отчеты.
Так, ресурс «Веб-сайты и приложения» помогает узнать:
- сколько всего уникальных посетителей у компании
- какой канал приносит больше конверсий
- сколько конверсий принесло приложение, а сколько – веб-сайт
- как продвижение одной платформы влияет на эффективность другой
- как выглядит полный путь пользователя к покупке товара
Это только часть инсайтов, на которые способна кросс-платформенная аналитика. Модель измерений в новом типе ресурса основана на событиях, то есть уникальных действиях пользователей. Эта особенность мобильной аналитики существенно экономит время при настройке трекинга на сайте. Отслеживание множества стандартных событий — просмотр контента, скачивание файлов, пролистывание, поиск и т. п. — включается одним кликом без необходимости вносить изменения в код.
Данные в такой модели ориентированы на пользователей, а не на сессии, привычные для веб-аналитиков. Это делает отчеты и возможности их анализа более гибкими.
Чтобы подключить новый трекинг, в приложение нужно добавить Firebase SDK. Если на сайте уже установлен глобальный тег Google Analytics, никаких дополнительных действий не потребуется. Подробнее о настройке ресурса мы поговорим ниже. Сейчас посмотрим, какие плюсы и минусы есть у нововведения.
Плюсы
- улучшенная статистика с готовыми событиями для сайта
- единица отслеживания – пользователь
- центр анализа для визуализации данных
- анализ путей конверсии и воронок продаж
- дополнительная установка на сайт не требуется
Минусы
- нужно время, чтобы привыкнуть
- не поддерживается расширенная электронная торговля
- нет пользовательских отчетов
Кому подходит
Вам стоит попробовать новый тип ресурса, если:
- вы продаете одинаковые продукты на сайте и в приложении
- путь пользователя к покупке включает смену платформ
- у бизнеса есть веб-приложение
- вы хотите учитывать пользователей, а не сессии
От новинки, скорее всего, придется отказаться пользователям плагина расширенной электронной торговли и слишком загруженным бизнесменам.
Если вы убедились, что ресурс «Веб-сайты и приложения» для вас, перейдем к его настройке.
Настройка
Создайте новый ресурс в меню Администратора.
Отметьте пункт «Веб-сайты и приложения», кликните «Далее».
Заполните базовую информацию (название ресурса, отрасль, валюту и часовой пояс) и нажмите «Создать». Пришло время выбрать тип потока данных, иными словами, платформу приложения.
Предположим, ваше приложение на Android. Тогда вначале вам потребуется добавить Firebase SDK в проект Android Studio. Подробное описание этого процесса есть по ссылке. Вы можете воспользоваться консолью или Firebase Assistant.
Когда все будет готово, введите в настройки ресурса имя приложения из build.gradle в формате com.company.appname. Придумайте ему понятное название в системе, примите пользовательское соглашение и зарегистрируйте приложение.
Далее следуйте инструкциям на экране. Если у вас iOS, SDK нужно добавлять в проект XCode. Руководство вы найдете по этой ссылке. При выборе веб-приложения достаточно указать его URL и принять решение об использовании улучшенной статистики. Для упрощения аналитики не рекомендуется ее отключать.
Кликните «Создать поток». Ниже на экране появятся инструкции по добавлению нужного тега на сайт. Процесс напоминает обычную настройку веб-аналитики и не представляет ничего сложного.
Что нового
Интерфейс нового ресурса представляет собой смесь обычного Google Analytics и Firebase. На первый взгляд, отличий от классического вида не так уж много, но они несколько меняют подход к работе с системой.
Прежде всего, в «Веб-сайтах и приложениях» нет уровня представлений. Это означает, что мы всегда видим все данные о пользователях, без общих срезов и фильтров.
Сильнее всего изменился вид отчета в реальном времени.
Теперь он выглядит в точности как версия из Firebase – в виде карты с отметками за последние 30 минут. Здесь можно переключиться между статистикой по пользователям и событиям, узнать самые популярные местоположения, версии приложения, характеристики устройств. Клики по блокам внизу карты открывают всплывающие окна с детализацией соответствующей статистики.
Абсолютно новая функция – пользовательская сводка в правом нижнем углу экрана.
Нажав на «Посмотреть сводку», вы увидите карту действий случайного пользователя с указанием времени и длительности каждого события. Это помогает точнее представлять путь к конверсии и выявлять проблемы с юзабилити сайта и приложения.
Изменения в остальных отчетах связаны, прежде всего, с новыми метриками и типами данных.
Внешне отчеты представляют собой набор интерактивных виджетов и почти неотличимы от аналогов из веб-аналитики. Большинство блоков с краткой сводкой содержат ссылку на полную статистику.
Стоит подробнее остановиться на центре анализа, еще одном новом инструменте ресурса. Здесь можно визуализировать данные в готовых и собственных шаблонах с использованием таблиц и диаграмм.
Интерфейс центра анализа выполнен в виде простого drag-and-drop. Метрики, параметры, сегменты и разбивки добавляются к визуализации перетаскиванием нужных блоков.
Создать новые сегменты аудитории и конверсии можно в соответствующих пунктах левого меню.
О том, как настроить отслеживание нужного события-конверсии в приложении, читайте по этой ссылке.
Заключение
Сейчас ресурс «Веб-сайты и приложения» доступен только для части аккаунтов Google Analytics. В течение нескольких недель он должен заработать у всех. Если у вашей компании есть свое приложение, рекомендуем протестировать новую аналитику, как только появится такая возможность.
Чтобы приводить больше пользователей в кросс-платформенную воронку продаж, запустите контекстную кампанию через бесплатный сервис Click.ru. Он автоматически подберет ключевые слова, оптимально подходящие для продвижения сайта, а также поможет распределить бюджет и написать готовые объявления. С выгодной партнерской программой у вас будет больше средств для рекламы приложения и расширения охвата аудитории.
