Пользователей сайта и приложения теперь можно отслеживать одновременно. Как работает новая функция Google Analytics — кросс-платформенный трекинг, и как ее подключить.

Новый способ связать мобильную и веб-аналитику

31 июля в открытую бету вышел новый тип ресурса Google Analytics – веб-сайты и приложения.

Веб-сайты и приложения: как пользоваться новым кросс-платформенным трекингом Google Analytics

Он собирает данные о пользователях из двух типов источников в единую базу, реализуя кросс-платформенную аналитику без помощи сторонних сервисов. Трекинг доступен для программ на Android и iOS, а также браузерных решений.

Как работает

Новый тип отслеживания использует знакомую мобильным аналитикам Google Analytics for Firebase (GA4F) и переносит ее возможности на веб-посещения. Для измерений на разных платформах используется один набор данных и единые метрики, которые объединяются в общие отчеты.

Так, ресурс «Веб-сайты и приложения» помогает узнать:

  • сколько всего уникальных посетителей у компании
  • какой канал приносит больше конверсий
  • сколько конверсий принесло приложение, а сколько – веб-сайт
  • как продвижение одной платформы влияет на эффективность другой
  • как выглядит полный путь пользователя к покупке товара

Это только часть инсайтов, на которые способна кросс-платформенная аналитика. Модель измерений в новом типе ресурса основана на событиях, то есть уникальных действиях пользователей. Эта особенность мобильной аналитики существенно экономит время при настройке трекинга на сайте. Отслеживание множества стандартных событий — просмотр контента, скачивание файлов, пролистывание, поиск и т. п. — включается одним кликом без необходимости вносить изменения в код.

Веб-сайты и приложения: как пользоваться новым кросс-платформенным трекингом Google Analytics

Данные в такой модели ориентированы на пользователей, а не на сессии, привычные для веб-аналитиков. Это делает отчеты и возможности их анализа более гибкими.

Чтобы подключить новый трекинг, в приложение нужно добавить Firebase SDK. Если на сайте уже установлен глобальный тег Google Analytics, никаких дополнительных действий не потребуется. Подробнее о настройке ресурса мы поговорим ниже. Сейчас посмотрим, какие плюсы и минусы есть у нововведения.

Плюсы

  • улучшенная статистика с готовыми событиями для сайта
  • единица отслеживания – пользователь
  • центр анализа для визуализации данных
  • анализ путей конверсии и воронок продаж
  • дополнительная установка на сайт не требуется

Минусы

  • нужно время, чтобы привыкнуть
  • не поддерживается расширенная электронная торговля
  • нет пользовательских отчетов

Кому подходит

Вам стоит попробовать новый тип ресурса, если:

  • вы продаете одинаковые продукты на сайте и в приложении
  • путь пользователя к покупке включает смену платформ
  • у бизнеса есть веб-приложение
  • вы хотите учитывать пользователей, а не сессии

От новинки, скорее всего, придется отказаться пользователям плагина расширенной электронной торговли и слишком загруженным бизнесменам.

Если вы убедились, что ресурс «Веб-сайты и приложения» для вас, перейдем к его настройке.

Настройка

Создайте новый ресурс в меню Администратора.

Веб-сайты и приложения: как пользоваться новым кросс-платформенным трекингом Google Analytics

Отметьте пункт «Веб-сайты и приложения», кликните «Далее».

Веб-сайты и приложения: как пользоваться новым кросс-платформенным трекингом Google Analytics

Заполните базовую информацию (название ресурса, отрасль, валюту и часовой пояс) и нажмите «Создать». Пришло время выбрать тип потока данных, иными словами, платформу приложения.

Веб-сайты и приложения: как пользоваться новым кросс-платформенным трекингом Google Analytics

Предположим, ваше приложение на Android. Тогда вначале вам потребуется добавить Firebase SDK в проект Android Studio. Подробное описание этого процесса есть по ссылке. Вы можете воспользоваться консолью или Firebase Assistant.

Когда все будет готово, введите в настройки ресурса имя приложения из build.gradle в формате com.company.appname. Придумайте ему понятное название в системе, примите пользовательское соглашение и зарегистрируйте приложение.

Веб-сайты и приложения: как пользоваться новым кросс-платформенным трекингом Google Analytics

Далее следуйте инструкциям на экране. Если у вас iOS, SDK нужно добавлять в проект XCode. Руководство вы найдете по этой ссылке. При выборе веб-приложения достаточно указать его URL и принять решение об использовании улучшенной статистики. Для упрощения аналитики не рекомендуется ее отключать.

Веб-сайты и приложения: как пользоваться новым кросс-платформенным трекингом Google Analytics

Кликните «Создать поток». Ниже на экране появятся инструкции по добавлению нужного тега на сайт. Процесс напоминает обычную настройку веб-аналитики и не представляет ничего сложного.

Веб-сайты и приложения: как пользоваться новым кросс-платформенным трекингом Google Analytics

Что нового

Интерфейс нового ресурса представляет собой смесь обычного Google Analytics и Firebase. На первый взгляд, отличий от классического вида не так уж много, но они несколько меняют подход к работе с системой.

Веб-сайты и приложения: как пользоваться новым кросс-платформенным трекингом Google Analytics

Прежде всего, в «Веб-сайтах и приложениях» нет уровня представлений. Это означает, что мы всегда видим все данные о пользователях, без общих срезов и фильтров.

Сильнее всего изменился вид отчета в реальном времени.

Веб-сайты и приложения: как пользоваться новым кросс-платформенным трекингом Google Analytics

Теперь он выглядит в точности как версия из Firebase – в виде карты с отметками за последние 30 минут. Здесь можно переключиться между статистикой по пользователям и событиям, узнать самые популярные местоположения, версии приложения, характеристики устройств. Клики по блокам внизу карты открывают всплывающие окна с детализацией соответствующей статистики.

Абсолютно новая функция – пользовательская сводка в правом нижнем углу экрана.

Веб-сайты и приложения: как пользоваться новым кросс-платформенным трекингом Google Analytics

Нажав на «Посмотреть сводку», вы увидите карту действий случайного пользователя с указанием времени и длительности каждого события. Это помогает точнее представлять путь к конверсии и выявлять проблемы с юзабилити сайта и приложения.

Изменения в остальных отчетах связаны, прежде всего, с новыми метриками и типами данных.

Веб-сайты и приложения: как пользоваться новым кросс-платформенным трекингом Google Analytics

Внешне отчеты представляют собой набор интерактивных виджетов и почти неотличимы от аналогов из веб-аналитики. Большинство блоков с краткой сводкой содержат ссылку на полную статистику.

Стоит подробнее остановиться на центре анализа, еще одном новом инструменте ресурса. Здесь можно визуализировать данные в готовых и собственных шаблонах с использованием таблиц и диаграмм.

Веб-сайты и приложения: как пользоваться новым кросс-платформенным трекингом Google Analytics

Интерфейс центра анализа выполнен в виде простого drag-and-drop. Метрики, параметры, сегменты и разбивки добавляются к визуализации перетаскиванием нужных блоков.

Веб-сайты и приложения: как пользоваться новым кросс-платформенным трекингом Google Analytics

Создать новые сегменты аудитории и конверсии можно в соответствующих пунктах левого меню.

Веб-сайты и приложения: как пользоваться новым кросс-платформенным трекингом Google Analytics

О том, как настроить отслеживание нужного события-конверсии в приложении, читайте по этой ссылке.

Заключение

Сейчас ресурс «Веб-сайты и приложения» доступен только для части аккаунтов Google Analytics. В течение нескольких недель он должен заработать у всех. Если у вашей компании есть свое приложение, рекомендуем протестировать новую аналитику, как только появится такая возможность.

Чтобы приводить больше пользователей в кросс-платформенную воронку продаж, запустите контекстную кампанию через бесплатный сервис Click.ru. Он автоматически подберет ключевые слова, оптимально подходящие для продвижения сайта, а также поможет распределить бюджет и написать готовые объявления. С выгодной партнерской программой у вас будет больше средств для рекламы приложения и расширения охвата аудитории.

Рекламная система
для продвижения бизнеса
Размещайте рекламу в YouTube, социальных
сетях и статьи на популярных сайтах