Как повысить цену на услуги и не нарушить договор

Повышение цены — одна из самых чувствительных тем в работе с клиентами. С одной стороны, рынок меняется: растут расходы, корректируется нагрузка, появляются новые требования. С другой — цена уже зафиксирована в договоре, и просто взять и изменить ее не получится. В статье для пользователей click.ru разберем, что зафиксировать в документах, если повышаете цену, и в каких случаях повышение может не сработать.

Как изменить стоимость услуг

Нельзя просто устно договориться с клиентом о повышении цены и начать выставлять счета по новой сумме. Изменения нужно обязательно зафиксировать в документах: в договоре или дополнительном соглашении к нему. Такой вариант возможен, если работа ведется по договору абонентского обслуживания.

Для изменения стоимости товаров, услуг, работ не надо оформлять новый договор. Согласно статье 424 ГК РФ, цена договора определяется соглашением сторон. В документе важно четко зафиксировать новую стоимость и дату, с которой она начинает действовать. После подписания документа обе стороны обязаны работать по обновленным условиям. Если возникают споры, ориентируются на положения дополнительного соглашения и нормы гражданского законодательства.

После подписания документа изменить цену можно только в предусмотренных случаях:

• если это прямо прописано в договоре (например, через индексацию или пересмотр при изменении внешних факторов);
• если это допускается законом;
• в установленном порядке, например через суд при существенном изменении обстоятельств (статья 451 ГК РФ).

Корректировка цены невозможна лишь тогда, когда это противоречит действующему законодательству.

Как сообщить клиенту про изменение цены: форма и сроки

Процедуру регулирует статья 452 ГК РФ. Обычно процесс проходит в несколько этапов:

1. Сторона, которая инициирует изменение, направляет предложение о заключении допсоглашения и обосновывает причины пересмотра цены;
2. Вторая сторона рассматривает предложение и дает ответ — согласие или отказ — в указанный в договоре срок. Если его нет, то время на ответ составляет до 30 дней;
3. Если ответа нет или получен отказ, инициатор вправе обратиться в суд для пересмотра условий.

Для участников закупок по 223-ФЗ дополнительным ориентиром служит положение о закупке. Любые изменения цены должны строго ему соответствовать, иначе их могут признать недействительными.

Обмен документами и уведомлениями происходит способом, который закреплен в договоре. Если он не определен, используется стандартный вариант — отправка заказным письмом.

Когда можно повысить цену

Цена может меняться по разным причинам. Чаще всего это связано со следующими факторами:

• изменением условий договора, например увеличился или сократился объем работ или поставок;
• ростом цен на товар или услуги по причинам, не зависящим от поставщика;
• ускорением инфляции;
• изменением налоговой нагрузки, например переходом на другой режим или появлением новых обязательств.

Как составить дополнительное соглашение

В законодательстве нет единой формы дополнительного соглашения об изменении цены. Его составляют по общим правилам делового документооборота. Структура таких соглашений типовая: документ содержит информацию о сторонах, ссылку на исходный договор, основания изменений, новую редакцию условий и порядок их применения. Это позволяет избежать разночтений и корректно зафиксировать новые договоренности.

В документе важно указать:

• название соглашения;
• дату, номер и место подписания;
• наименование сторон, их реквизиты и ФИО руководителей;
• реквизиты основного договора, в который вносятся изменения;
• причину пересмотра цены;
• пункты договора, которые меняются;
• новую формулировку условий, связанных со стоимостью;
• дату и порядок вступления изменений в силу;
• условие о том, что соглашение является частью основного договора;
• количество экземпляров;
• подписи сторон и печати (если используются).

Если к соглашению прикладываются обосновывающие документы, их также нужно перечислить.

Что прописать в договоре заранее, чтобы упростить повышение

На этапе заключения договора полезно заранее предусмотреть возможность изменения цены. Например, можно добавить условие, что стоимость услуг может корректироваться с учетом рыночной ситуации, например не более чем на 10% и не чаще одного раза в два месяца. В этом случае исполнитель сможет уведомить клиента о повышении без подробного обоснования, хотя с точки зрения отношений лучше все же объяснить причины.

Если такого пункта в договоре нет, повышение цены придется согласовывать и аргументировать. При этом клиент вправе не принять новые условия. В таком случае договор может быть расторгнут.

Исполнитель может отказаться от договора возмездного оказания услуг в одностороннем порядке, если иное не предусмотрено условиями. Однако договор может содержать обязательство выплатить компенсацию за такой отказ. Кроме того, заказчик вправе требовать возмещения убытков, включая упущенную выгоду, хотя на практике доказать их размер бывает сложно.

В любом случае, чтобы изменить стоимость услуг, нужно получить согласие клиента и зафиксировать новые условия в дополнительном соглашении к договору.

Шаблон дополнительного соглашения доступен по ссылке.

Когда повысить цену не получится

Не во всех ситуациях агентство может просто пересмотреть стоимость услуг. Есть случаи, когда сделать это сложно или невозможно.

Нет согласия клиента. Если в договоре не предусмотрена возможность изменения цены, а клиент не согласен на новые условия, повысить стоимость не получится. В таком случае остается либо работать по старой цене, либо расторгать договор.

Цена жестко зафиксирована в договоре. Если в договоре прямо указано, что цена фиксированная и не подлежит изменению, пересмотр возможен только по взаимному согласию сторон или через суд.

Госконтракты и закупки по 44-ФЗ/223-ФЗ. В тендерах изменение цены строго регулируется. Если условиями закупки не предусмотрена корректировка, изменить стоимость нельзя даже при росте расходов.

Нет обоснования для пересмотра. Если договор не содержит условий для изменения цены, а внешние обстоятельства не считаются существенными, клиент может отказать и будет прав с юридической точки зрения.

Работы уже выполнены. Если услуги оказаны и акт подписан, пересматривать цену задним числом нельзя.

Нарушен порядок изменения. Даже если стороны устно договорились, но не оформили изменения документально, новая цена не будет иметь юридической силы.