Прямые заходы в Яндекс Метрике

Пользователи приходят на сайт из разных источников: с рекламы, из соцсетей, с бесплатного поиска, из закладок браузера. Какие переходы считать прямыми и какую роль они играют, рассказываем в статье, чтобы помочь пользователям click.ru ориентироваться в нюансах этой метрики.

Что такое прямые заходы в Яндекс Метрике

«Прямые заходы» – это метрика, которая показывает количество переходов на ваш сайт по прямой ссылке без дополнительных идентификаторов в URL (например, без идентификаторов рекламных систем, указывающих на то, с какого рекламного объявления был совершен переход).

Разберемся на примере. Допустим, пользователь кликает по рекламному объявлению в поиске Яндекса и переходит по ссылке такого вида: https://site.ru/catalog/product13?yclid=2321042900022492960

В конце URL добавлена метка yclid (автоматическая разметка рекламных объявлений Яндекс Директа). В Яндекс Метрике такой переход будет отнесен к категории переходов по рекламе.

После перехода по объявлению пользователь посещает еще несколько страниц сайта (например, просматривает разные товары). Последнюю посещенную страницу сохраняет в закладки и покидает сайт. Сохраненная ссылка имеет вид: https://site.ru/catalog/product20

Через некоторое время пользователь открывает сохраненную ссылку из закладок. Этот переход в Яндекс Метрике будет отнесен к категории прямых переходов.

К прямым переходам относятся не только переходы из закладок браузера. Метрика также фиксирует их в следующих ситуациях:

• посетитель набирает адрес сайта в адресной строке браузера;
• посетитель перешел по ссылке, добавленной на плитки сайтов на новой вкладке браузера (например, в Яндекс Браузере);
• посетитель перешел с сайта, который использует HTTPS-протокол, на сайт с HTTP-протоколом;
• источник перехода не был передан в реферере.

На последний пункт обратите особое внимание. Для определения источника перехода Яндекс Метрика использует данные из реферера (заголовок запроса в http-протоколе) и метки (yclid, UTM-метки). Если этих данных нет или по какой-то причине система не может их считать, переход будет отнесен к прямым заходам. В этом нет ничего страшного, просто знайте, что в этой метрике всегда будет небольшая доля погрешности.

Разметка ссылок помогает улучшить точность определения источника перехода и анализировать эффективность рекламных объявлений.

Как посмотреть долю прямых заходов

В Яндекс Метрике эти данные доступны в отчете «Источники, сводка». Чтобы в него попасть, перейдите в «Отчеты» → «Источники» → «Источники, сводка».

Где найти отчет «Источники, сводка»

Затем выберите период, за который необходимо проверить статистику.

Как настроить период в отчете

Можно задать произвольный период или выбрать предустановленные варианты: сегодня, вчера, неделя, месяц, квартал или год. Также можно задать детализацию по дням, неделям и месяцам.

Вверху над графиком можно переключить варианты отображения (круговая диаграмма, линейный график, области или колонки). Справа отмечены типы источников, которые включены в график.

Выбор формата отображения данных в отчете

Линейный график оптимально подходит для оценки динамики переходов за выбранный период.

Посмотреть, какую долю занимают прямые заходы в общем трафике сайта, удобнее всего на круговой диаграмме.

Круговая диаграмма — наглядный формат отображения данных по источнику перехода

Внизу можно посмотреть более детальную статистику по каждому источнику: абсолютное количество визитов и посетителей, % отказов, глубину просмотра и время на сайте.

Данные по источникам трафика в табличном формате

Почему важно анализировать прямые заходы

Прямые заходы — важная метрика для оценки объема трафика, который приходит к вам повторно (по сохраненным ссылкам или вводя адрес вашего сайта напрямую).

Большое количество прямых заходов означает следующее:

• пользователи заинтересованы в вашей продукции/контенте и сохраняют страницу, чтобы посмотреть позже или определиться с выбором;
• у вас есть аудитория, которая хорошо знакома с вашим брендом и посещает ваш сайт по прямой ссылке, набранной в главной строке (актуально для крупных интернет-магазинов и порталов, а также для узконишевых ресурсов).

Также статистика прямых заходов позволяет вовремя обнаружить спам-трафик, ботов и парсеров. Такой трафик лучше блокировать, чтобы нагрузка на хостинг не влияла на быстродействие сайта и не вредила «живым» пользователям.

Какой процент прямых заходов можно считать оптимальным

В общем, считается, что высокий процент прямых заходов может означать, что ваш сайт имеет сильный бренд, хорошую репутацию и лояльную аудиторию. Обычные показатели варьируются от 20% до 50% для большинства сайтов, но для некоторых бизнесов, особенно тех, которые активно работают над своим брендингом и маркетингом, этот показатель может достигать и более 60%.

Оптимальное значение доли прямых заходов также зависит от контекста. Для сайтов, ориентированных на контент, таких как блоги и новостные порталы, высокий процент прямого трафика может быть желателен, так как свидетельствует о возвратившихся читателях. В то же время для интернет-магазинов важно также развивать другие каналы привлечения трафика, такие как SEO, контекстная реклама и социальные сети, чтобы обеспечить стабильный приток новых пользователей.

Значение прямых заходов менее 10% — сигнал к тому, что можно поработать над узнаваемостью и стимулировать пользователей к повторным посещениям сайта.

Большое количество прямых заходов в Яндекс Метрике — это хорошо или плохо

В идеальной ситуации увеличение количества прямых заходов на сайт — это положительное явление. Скорее всего, растет узнаваемость, а ценный контент на вашем сайте вызывает у пользователей желание сохранять страницы в закладки и периодически возвращаться.

На практике же вы можете столкнуться с резким ростом доли прямых заходов, который вызван другими факторами.

Основные причины резкого роста прямых заходов

• Сайт находится на http-протоколе, а несколько сайтов-доноров (на которых размещены ссылки на ваш ресурс) перешли на https. Трафик с таких доноров будет автоматически учитываться Яндекс Метрикой как прямые заходы. Если вы еще не перешли на https, самое время это сделать. Не ради корректного учета трафика Метрикой, но для нормальной работы сайта и продвижения в поисковых системах (напомним, браузеры помечают сайты с незащищенным http-протоколом как ненадежные и небезопасные).
• Сработала офлайн-реклама, и на ваш сайт заходят пользователи, которые видели адрес сайта на листовке, билборде или другом носителе. Как правило, для таких визитов характерны хорошие показатели глубины просмотра и продолжительности сеансов, низкий % отказов.
• Всплеск прямых заходов связан с активностью роботов и спам-трафика. В большинстве случаев это легко определить по уровню отказов: для спам-трафика он будет на уровне 90% и выше.

Далее поговорим о том, какой вред от спамного трафика и как с ним бороться.

Как определять ботов по анализу прямых заходов и как бороться

Если вы заметили рост количества прямых заходов с высокими показателями отказов (90%+) — это практически верный признак аномального трафика: вам накручивают спам-трафик или кто-то парсит ваш контент.

Чем это плохо:

• спам-трафик и боты искажают вашу статистику: в отчетах Метрики данные реальных пользователей будут размываться и вы можете увидеть некорректные значения. Это критически важно, если вы, например, хотите принять решение о корректировке рекламного бюджета на основе коэффициента конверсии. При большом объеме спам-трафика общий показатель будет некорректным;
• слишком большой объем обращений к сайту со стороны ботов может создать нагрузку на хостинг и замедлить сайт для «живых» пользователей;
• прямые заходы роботов на сайт могут оказывать негативное влияние на его ранжирование в поисковых системах. Если процент небольшой — беспокоиться не стоит. Но если доля роботного трафика резко выросла до более 20% (соответственно, глубина просмотра и время на сайте сильно снизились) — это может привести к ухудшению позиций домена в выдаче, поскольку поведенческие факторы являются важным показателем качества сайта.

При обнаружении такого трафика важно сделать две вещи: отфильтровать роботов в отчетах Метрики (чтобы статистика не искажалась) и заблокировать доступ к сайту.

Как настроить фильтрацию роботов в Яндекс Метрике

Для этого необходимо перейти на вкладку «Фильтры» в настройках счетчика. В блоке «Фильтрация роботов» перевести рычаг во включенное положение.

Как отфильтровать роботные визиты в отчетах

После применения этой настройки отчеты Метрики не будут включать данные о посещениях роботов: статистика станет более чистой и достоверной. Тем не менее, роботы все еще могут обращаться к сайту и увеличивать нагрузку. Поэтому переходим ко второму действию.

Как заблокировать спам-ботам доступ к сайту

Чтобы боты не могли посылать обращения к вашему сайту, необходимо:

• Проанализировать IP-адреса, с которых зафиксировано аномальное количество обращений к сайту;
• Определить наиболее подозрительные IP (те, с которых было 100% отказов и много обращений в течение короткого времени);
• Заблокировать доступ для этих IP. Это можно сделать с помощью файла .htaccess, прописав в нем следующий код:

order allow,deny

allow from all

deny from 1.1.1.1

Где «1.1.1.1» — IP-адрес, которому нужно запретить доступ к сайту. Полностью избавиться от прямых заходов на сайт от роботов не получится, но этот прием поможет значительно их сократить.

Обратите внимание! При блокировке IP обязательно проверяйте, не принадлежат ли подозрительные адреса Яндексу или Google (обращения могут быть от поисковых роботов). Если заблокировать IP поисковиков, вы рискуете потерять индексацию сайта и нажить себе проблемы на ближайшие полгода.

Как вариант, можно попробовать установить на сайт одну из программ-антиботов, например Botfaqtor, KillBot или Сlickfraud. Они автоматически определяют ботные IP и блокируют их. Это более оптимальный вариант, чем описанная выше ручная фильтрация, но он не бесплатный, у каждого сервиса есть свой тариф.

Для защиты рекламы от ботного трафика пользователи экосистемы click.ru пользуются бесплатным инструментом «Защита от скликивания рекламы», который содержит постоянно обновляемые базы ботов и экономит бюджет рекламных кампаний до 15%.

Как увеличить долю прямых заходов на сайт

Основные рекомендации:

1. Стимулируйте пользователей сохранять страницу сайта в закладки. К этому действию можно подтолкнуть, разместив заметную кнопку «Добавить в закладки», при клике на которую страница будет автоматически сохраняться в браузерных закладках.

2. Публикуйте на сайте полезный контент, который время от времени нужен вашим клиентам. Для информационных сайтов это сделать проще, но и для интернет-магазинов есть варианты, например инструкции к сложной технике.

3. Реализуйте полезные инструменты, которые важны для клиентов: отслеживание статуса заказа, накопительную систему бонусов, подборщики товара или вспомогательные сервисы по расчету различных параметров, связанных с практическим применением вашей продукции.

4. Используйте крауд-маркетинг для роста узнаваемости бренда.

5. В медийной рекламе указывайте адрес сайта в графическом формате. Используйте в Директе стратегию «Рост запросов в Поиске» для медийной рекламы — она поможет повысить долю поисков бренда.

6. Если используете офлайн-рекламу, адаптируйте ее для привлечения новой аудитории на ваш сайт и повышения узнаваемости бренда. Для этого пригодится брендирование различных носителей с указанием URL вашего сайта или QR-кода с переходом на главную страницу или на страницы отдельных акций.

Прямые заходы в Яндекс Метрике: часто задаваемые вопросы

Новые или вернувшиеся посетители в Яндекс Метрике — что это?

Практически в любом отчете Метрики в фильтрации, на вкладке «История», мы можем увидеть фильтр по новым и вернувшимся посетителям.

Фильтрация данных в отчетах по новым или вернувшимся посетителям

Особенно наглядно эти данные видны на странице «Обзор» — в отдельном блоке.

Новые и вернувшиеся посетители на странице «Обзор»

Что означают эти термины Яндекс Метрики и как сервис отделяет новых пользователей от неновых? Новые — это те, которые ранее не были на сайте и заходят на него впервые. При этом пользователь, который очистил cookie браузера, будет считаться новым (Метрика его не «узнает»). Вернувшийся посетитель — это тот, кто уже был на сайте и зашел на него снова в течение 90 дней.

Доля вернувшихся посетителей — важный показатель, который отражает лояльность аудитории к вашему сайту. Высокий уровень вернувшихся посетителей свидетельствует о том, что пользователи находят ваш контент интересным и полезным, что побуждает их возвращаться. Причем возвращается человек, как правило, через закладки или поиск в адресной строке — то есть через прямой заход на сайт.

Почему в Директе могут списываться деньги за конверсии с прямых заходов?

Давайте посмотрим пример. У клиента в Директе есть кампания с оплатой за конверсии по цели «Отправка формы». В отчете «Посетители» видим, что 5 мая пользователь совершил конверсию по этой цели, но с прямого захода, а не с рекламного.

Действия пользователя в отчете «Посетители»

Почему же тогда в Директе с рекламодателя списались деньги?

Здесь дело в модели атрибуции, установленной в кампании. Если это не «Последний переход», то все конверсии, которые совершил пользователь в течение 21 дня с момента визита по Директу, будут отнесены к Директу. Смоделируем ситуацию, основываясь на данных отчета «Посетители». Пользователь пришел на сайт с рекламы Директа 4 мая в 11:55, но конверсий не совершил. Предположительно, он добавил сайт в закладки и вернулся на него 5 мая в 03:07 (прямой переход) — и на этот раз уже отправил форму. Таким образом, конверсия от 5 мая атрибуцировалась к рекламному переходу от 4 мая — Директ счел ее рекламной и списал деньги.

Выводы

• Показатель прямых заходов на сайт отслеживается в Яндекс Метрике, отчет «Источники, сводка».
• Прямые заходы — это визиты в основном из закладок браузера или по ссылке, набранной в адресной строке.
• Показатель отражает уровень лояльности пользователей и их привычку взаимодействовать с брендом.
• Рост процента прямых заходов — это хорошо, но только если это живые пользователи, а не боты.
• Избавиться от ботных заходов можно через настройки сайта (запретить визиты ботов по IP).
• Повышение качества контента и юзабилити страницы привлекает живых пользователей, что позитивно сказывается на продвижении сайта в поисковых системах и повышает его видимость.