Демаркетинг — это стратегия, направленная на снижение спроса на определенные товары или услуги. В отличие от традиционного маркетинга, целью которого является привлечение клиентов и увеличение продаж, она акцентирует внимание на ограничении потребления или отклонении части покупателей. Это может происходить по разным причинам, таким как нехватка ресурсов или необходимость снижения нагрузки на инфраструктуру.
Впервые термин «демаркетинг» был введен в 1970-х годах, когда компании столкнулись с ограниченными возможностями по удовлетворению высокого спроса. В современном бизнесе эта стратегия находит применение в различных сферах: от розничной торговли до туризма.
Зачем нужен демаркетинг
Компании применяют демаркетинг по следующим причинам:
- ограниченные ресурсы. Если производство товара или услуги не может удовлетворить высокий спрос, демаркетинг помогает сократить количество клиентов, тем самым снижая нагрузку на производственные мощности. Это особенно важно для предприятий, работающих в условиях дефицита сырья или трудовых ресурсов;
- сохранение имиджа бренда. Иногда компании используют демаркетинг для защиты своей репутации. Например, премиальные бренды могут применять такие стратегии, чтобы ограничить количество клиентов и сохранить имидж эксклюзивности;
- повышение качества обслуживания. Когда количество клиентов превышает возможности компании, уровень обслуживания может снизиться. Демаркетинг помогает ограничить поток клиентов, чтобы сохранить высокое качество услуг;
- этические и социальные аспекты. В некоторых случаях он применяется для уменьшения потребления товаров, которые могут вредить окружающей среде или обществу. Примером могут быть табачные изделия, алкоголь или одноразовая пластмасса;
- ограничение нагрузки на инфраструктуру. В туризме чрезмерный поток клиентов может привести к разрушению природных объектов или инфраструктуры. Демаркетинг помогает уменьшить нагрузку и сохранить ресурсы на долгосрочную перспективу.
Виды демаркетинга
Демаркетинг бывает:
- активным. Предполагает сознательное и активное снижение спроса на продукт или услугу с помощью конкретных действий со стороны компании, таких как повышение цен, уменьшение рекламы или изменение позиционирования;
- пассивным. Используется государством для снижения потребления какой-либо продукции, например алкогольной или табачной. Может включать изменения в законодательстве или социальную рекламу;
- абсолютным. Полное прекращение спроса на продукцию путем ее изъятия из продажи. Применяется, например, для устаревших или опасных товаров.
Стратегии демаркетинга
Вот главные стратегии демаркетинга:
- общий демаркетинг. Направлен на снижение общего спроса на продукт или услугу для всей ЦА без выделения конкретных групп потребителей;
- выборочный (селективный) демаркетинг. Нацелен на определенные, наименее прибыльные группы потребителей;
- показной демаркетинг. Создание искусственного или предполагаемого дефицита, чтобы повысить спрос на «труднодоступную» продукцию.
Вопросы-ответы
Уменьшение объемов производства и продаж; снижение затрат на рекламу; ухудшение качества продукции; повышение цен; ликвидация скидок и акций; переключение спроса на новый продукт; сужение ЦА; создание элитарности бренда.
Контрмаркетинг направлен на снижение спроса на продукцию конкурентов, а демаркетинг — на собственную.
Синхромаркетинг подразумевает регулирование спроса в зависимости от времени года или других факторов и используется для уравновешивания его колебаний, тогда как демаркетинг стремится к снижению спроса.
