Лид (от англ. «lead») – это потенциальный клиент или человек, который проявил интерес к продукту, услуге или компании. Лиды являются ценными для бизнеса, так как представляют потенциальные возможности для преобразования в платящих клиентов.
Лиды могут быть получены различными способами, такими как заполнение формы на веб-сайте, подписка на рассылку, регистрация на мероприятие, скачивание контента или запрос на обратный звонок. Однако просто получение контактной информации не гарантирует, что лид станет клиентом. Это лишь первый шаг в процессе продаж.
Для эффективного управления лидами часто используются системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которые позволяют отслеживать и организовывать информацию о лидах, а также управлять взаимодействием с ними. Компании могут разрабатывать стратегии привлечения и качественной фильтрации лидов, а также следить за процессом их преобразования в клиентов.
Оценка качества лидов может осуществляться на основе различных критериев, таких как уровень заинтересованности, бюджет, временные рамки, совпадение с целевой аудиторией и другие факторы. Это помогает сосредоточить усилия на наиболее перспективных лидах и повысить эффективность продаж.
Цель компании – преобразовать лиды в платежеспособных клиентов. Это может быть достигнуто путем установления и поддержания контакта с лидами, предоставления им дополнительной информации, персонализированного обслуживания и предложений, а также активных продажных действий.
