Поведенческие факторы (ПФ) — это метрики, отражающие активность пользователей на сайте. Они показывают, насколько веб-ресурс востребован у посетителей, и влияют на его позиции в выдаче поисковых систем. Чем больше действий пользователи совершают на сайте, тем качественнее и полезнее он выглядит для поисковиков.
В статье рассмотрим, какими бывают поведенческие факторы, различаются ли они в Яндексе и Google, как их отслеживать и улучшать, а также почему не стоит накручивать ПФ.
Поведенческие факторы ранжирования сайта в Яндексе
Поведенческие факторы ранжирования сайта в Google
Как отслеживать поведенческие факторы
Как анализировать поведенческие факторы
Как улучшить поведенческие факторы ранжирования
Почему нельзя накручивать поведенческие факторы
Виды поведенческих факторов
Поведенческие факторы делятся на два вида: внешние и внутренние. Рассмотрим их подробнее.
Внешние поведенческие факторы
К ним относятся метрики, отражающие действия пользователей в поисковых системах до перехода на сайт. Внешние ПФ включают:
- CTR (кликабельность ссылки или сниппета). Отношение кликов по быстрым ссылкам в выдаче или сниппету к показам. Чем выше CTR, тем выше будет веб-ресурс в результатах поиска;
- удовлетворенность ответом. Если пользователь остается на сайте, не возвращаясь к странице выдачи, значит, он нашел на нем ответ на свой вопрос или заинтересовался контентом, что свидетельствует о релевантности ресурса;
- прямые заходы на сайт. Если посетители сразу вводят URL в адресную строку или переходят на веб-ресурс через закладки, то это отражает его качество и востребованность;
- переходы с внешних ресурсов. Например, из рассылок или соцсетей. Здесь учитывается количество и качество (оно важнее) источников. Они считаются качественными, если содержат достоверную информацию и хорошо ранжируются;
- обратные переходы (возвращение к странице выдачи). Посетитель быстро вернулся с сайта, не совершив на нем никаких действий. Это может указывать на технические проблемы или некачественный контент и снижать позиции ресурса в результатах поиска;
- социальные доказательства. Отзывы и рейтинги сайта на внешних площадках. Поисковики учитывают репутацию веб-ресурса при ранжировании;
- сигналы в соцсетях. Если пользователи репостят материалы с сайта, то контент считается ценным;
- наличие аккаунтов компании на внешних ресурсах. Например, в сервисах поисковиков, таких как Яндекс Бизнес и Google My Business, Яндекс и Google Карты, а также в соцсетях. Это повышает авторитетность компании и ее сайта.
Внутренние поведенческие факторы
Это показатели, отражающие действия пользователей на самом ресурсе. К внутренним поведенческим факторам относятся:
- показатель отказов. Яндекс считает отказом визит на страницу длительностью менее 15 секунд, а Google — посещение без перехода на другие страницы. Быстрый уход со страницы указывает на ее нерелевантность или другие проблемы;
- глубина просмотра. Это количество страниц, которые пользователь посещает за один сеанс. Чем оно больше, тем лучше. Однако важно учитывать, что хорошая глубина не всегда подразумевает качественный контент, так как посетитель может переходить на другую страницу, если не нашел нужной информации на текущей;
- время сессии. Среднее время, проведенное пользователями на ресурсе. Ситуация с этим показателем такая же, как с глубиной просмотра. Если страница создана для продвижения и продажи продукта, продолжительность сессии должна соответствовать среднему времени, необходимому для конверсии (примерно 4 минуты);
- скроллинг (прокрутка страницы). Чем дальше пользователь прокручивает страницу, чтобы просмотреть ее содержимое, тем лучше;
- взаимодействие с элементами сайта. Клики, просмотры, заполнение форм и другие действия прямо показывают заинтересованность пользователей и являются одними из самых весомых факторов для поисковых систем;
- конверсии. Совершение целевых действий на сайте учитывается поисковиками в первую очередь, так как это показывает, что посетитель нашел то, что ему было нужно;
- повторные посещения. Пользователи будут возвращаться только на те ресурсы, которые им понравились, поэтому данный показатель свидетельствует о релевантности и качестве сайта.
Поведенческие факторы ранжирования сайта в Яндексе
Для Яндекса ПФ — одни из главных критериев при ранжировании. У этого поисковика в приоритете:
- возвращение к поиску;
- активность виджетов и шеринга;
- CTR сниппета и быстрых ссылок;
- прямые переходы на сайт;
- показатель отказов;
- активность и перемещение по сайту.
Поведенческие факторы ранжирования сайта в Google
Для Google ПФ в целом не так важны, как скорость загрузки страниц, отображение контента, навигация и другие параметры, влияющие на удобство для пользователя. Из поведенческих сигналов он учитывает:
- кликабельность сниппетов;
- удовлетворенность результатами поиска.
Как отслеживать поведенческие факторы
Отметим самые популярные инструменты для мониторинга ПФ.
В Яндексе:
1. Яндекс Метрика. Главные отчеты — Вебвизор, Карта кликов, Карта скроллинга и Отчет по страницам входа. Кроме того, в сервисе можно отслеживать конверсии, источники трафика, метрики отказов и вовлеченности;
2. Яндекс Вебмастер. В нем можно проанализировать CTR в поисковой выдаче и выявить страницы с непривлекательным сниппетом.
В Google:
1. Google Analytics 4. Отчет по страницам входа и Карта поведения — основные инструменты для отслеживания ПФ;
2. Google Search Console. Возможности схожи с Яндекс Вебмастером.
Как анализировать поведенческие факторы
Чтобы проанализировать поведенческие факторы, можно:
- выяснить, какие страницы чаще всего покидают пользователи, а на какие возвращаются;
- оценить привлекательность сниппетов в выдаче;
- сравнить ПФ для мобильных и десктопных пользователей;
- настроить цели и события в аналитических системах;
- отслеживать клики по кнопкам, заполнение форм, добавление в корзину;
- сегментировать аудиторию по источникам трафика, устройствам, демографическим данным и другим параметрам;
- проводить A/B-тестирование и проверять, как изменения на ресурсе влияют на ПФ.
Как улучшить поведенческие факторы ранжирования
Рассмотрим основные методы улучшения ПФ.
1. Проработка сниппета:
- добавление эмодзи, быстрых ссылок, рейтингов, FAQ, карточек товаров, цифр и дат в текст заголовка и описания для повышения удобства поиска;
- настройка микроразметки;
- добавление фавикона для повышения привлекательности и узнаваемости.
2. Добавление на страницу интерактивного контента, с которым пользователи будут взаимодействовать, например:
- калькуляторов;
- чат-ботов;
- видеороликов;
- опросов;
- 3D-туров.
3. Проработка структуры страницы и улучшение юзабилити:
- настройка внутренней перелинковки;
- добавление хлебных крошек;
- оптимизация навигационного меню;
- создание привлекательного дизайна.
4. Повышение качества контента:
- кластеризация поисковых запросов и разработка материалов для каждого из них;
- привлечение экспертов для создания полезного контента;
- добавление возможности комментирования для повышения активности и сбора обратной связи;
- указание авторов статей;
- создание материалов для конкретной ЦА.
5. Привлечение трафика для повышения популярности ресурса из таких каналов, как:
- блоги;
- группы и сообщества в соцсетях;
- партнерские сайты.
6. Ускорение загрузки страниц:
- адаптация под разные устройства и браузеры;
- создание Турбо-страниц для Яндекса и AMP-страниц для Google;
- применение CDN;
- сжатие изображений, видео и анимаций;
- удаление лишних скриптов;
- использование кэширования;
- оптимизация JS и CSS-кода сайта;
- замена изображений формата PNG и JPG на более современные WebP и AVIF.
Почему нельзя накручивать поведенческие факторы
Накрутка ПФ — это имитация активности пользователей на сайте, чтобы обмануть поисковики и повысить позиции ресурса в выдаче. Она может привести к таким негативным последствиям, как:
- снижение позиций сайта в результатах поиска;
- наложение фильтров, ограничивающих видимость веб-ресурса в поиске;
- полное исключение сайта из индекса (деиндексация);
- ухудшение репутации ресурса и потеря доверия пользователей;
- низкое качество трафика (высокий показатель отказов и низкие конверсии);
- затраты ресурсов на устранение последствий накрутки.
Вопросы-ответы
Для информационных запросов — среднее время на сайте, для коммерческих — процент отказов и конверсии.
Ресурс теряет до 90% трафика, позиции по большинству запросов падают ниже топ-20, а по некоторым ключевикам сайт выходит из топ-100. Эти санкции накладываются на срок от полугода.
Необходимо полностью прекратить накрутку, улучшить качество сайта, начать приводить на него качественный трафик, а затем обратиться в поддержку поисковой системы и дождаться решения.