Thank You Page

Thank You Page (страница благодарности) — это страница на сайте, на которую пользователь попадает после выполнения целевого действия, например покупки, заполнения формы, подписки на рассылку или скачивания материала. Ее основная цель — подтвердить успешное выполнение действия и укрепить положительное впечатление о компании. Однако страница благодарности — это не просто «вежливость», а мощный инструмент, который помогает достичь маркетинговых целей.

Пример страницы благодарности, источник

Для чего нужна страница благодарности

Из каких блоков состоит Thank You Page

Как создать страницу благодарности

Советы по оптимизации Thank You Page

Для чего нужна страница благодарности

Thank You Page используется в следующих целях:

• подтверждение выполнения действия. Пользователь должен быть уверен, что его действие было успешно завершено. Например, после оформления заказа на странице можно разместить сообщение: «Спасибо за ваш заказ! Мы свяжемся с вами в ближайшее время»;
• укрепление доверия и лояльности. Thank You Page — это возможность показать, что компания заботится о клиенте. Информация о следующих шагах, например о доставке товара, или контакты службы поддержки усиливают уверенность пользователя в правильности его выбора;
• дополнительная мотивация. На странице можно разместить предложение, которое мотивирует пользователя совершить еще одно действие. Это может быть скидка на следующую покупку или предложение поделиться информацией о компании в социальных сетях;
• повышение вовлеченности. Thank You Page можно использовать для привлечения внимания к другим продуктам, сервисам или контенту. Например, предложить подписаться на соцсети компании, оставить отзыв или ознакомиться с популярными статьями блога.

Из каких блоков состоит Thank You Page

Вот основные элементы страницы благодарности:

• сообщение с благодарностью. Это основная часть страницы, которую пользователь видит сразу. Сообщение должно быть персонализированным и простым, например: «Спасибо за ваш заказ!», «Мы ценим ваше доверие!». Используйте имя пользователя, если это возможно. Персонализация увеличивает вовлеченность;
• подтверждение действия. Объясните, что произойдет дальше. К примеру: «Мы отправили вам на почту подтверждение заказа», «Ваш запрос успешно отправлен. Наш менеджер свяжется с вами в течение 24 часов»;
• дополнительные предложения. Например, скидка на следующую покупку, бесплатная доставка для повторного заказа или ссылки на популярные товары или услуги. Это поможет повысить шансы на повторные конверсии;
• социальные доказательства. Отзывы клиентов, кейсы, сертификаты или награды компании помогут укрепить доверие пользователя;
• призыв к действию (CTA). На странице благодарности можно разместить дополнительный CTA, например: «Подпишитесь на наше сообщество ВКонтакте и получите скидку 10% на следующие покупки», «Посмотрите наши статьи в блоге», «Поделитесь с друзьями, если вам понравилось!».

Как создать страницу благодарности

Алгоритм создания Thank You Page включает следующие шаги:

1. Определение цели. Решите, что именно вы хотите получить от пользователя на этапе страница благодарности, например повысить лояльность, собрать отзывы, увеличить повторные продажи;
2. Составьте текст. Он должен быть лаконичным, дружелюбным и информативным. Используйте приветливый тон, чтобы пользователю было приятно продолжать взаимодействие с компанией;
3. Разработайте дизайн. Необходимо, чтобы он был простым и соответствовал общему стилю сайта. Используйте фирменные цвета и шрифты, чтобы сохранить узнаваемость бренда;
4. Добавьте блоки с CTA и предложениями. Пропишите призывы к действию и дополнительные предложения, которые могут быть полезны пользователю;
5. Используйте инструменты. CMS, конструкторы лендингов, CRM-системы и плагины помогут при создании Thank You Page;
6. Тестируйте и улучшайте. Проводите A/B-тестирование разных версий страницы, чтобы понять, какие элементы работают лучше. Анализируйте поведение пользователей и вносите изменения.

Советы по оптимизации Thank You Page

Приведем полезные рекомендации, которые помогут сделать страницу благодарности максимально эффективной.

1. Добавьте элементы геймификации. Игровые элементы могут мотивировать пользователя к дальнейшему взаимодействию:

• предложите «крутить колесо удачи» для получения бонуса
• дайте баллы за регистрацию или следующие покупки;
• запустите мини-опрос с бонусом за участие.

2. Оптимизируйте страницу под мобильные устройства. Так как большая часть пользователей заходит на нее со смартфонов, убедитесь, что Thank You Page отображается на них корректно:

• текст легко читается;
• кнопки достаточно большие для нажатия;
• время загрузки минимальное.

3. Интегрируйте аналитику. Добавьте инструменты веб-аналитики, такие как Яндекс Метрика или Google Analytics, чтобы отслеживать, как пользователи взаимодействуют со страницей благодарности:

• какие CTA работают лучше;
• какую конверсию дает предложенный бонус.

4. Учитывайте визуальную составляющую. Страница должна быть визуально привлекательной:

• используйте яркие, но ненавязчивые фирменные цвета;
• добавьте красивые изображения;
• используйте лаконичные шрифты и элементы дизайна.

5. Не перегружайте контент. Сделайте страницу лаконичной и интуитивно понятной. Избегайте слишком большого количества текстов и кнопок.

6. Закройте Thank You Page от индексации. Благодаря этому посторонний посетитель не сможет случайно попасть на нее.