Email-рассылка

Email-рассылка — это формат маркетинговой коммуникации, при котором компания отправляет электронные письма подписчикам, давшим на это согласие (например, через формы подписки с подтверждением — double opt-in). Это ключевое отличие от спама: рассылка строится на добровольной подписке и предполагает возможность отказаться от получения писем.

Она помогает брендам взаимодействовать с аудиторией, информировать о продуктах и услугах, делиться полезным контентом и поддерживать отношения с клиентами.

Пример email-рассылки

Зачем нужны email-рассылки

Какими бывают email-рассылки

Как создать email-рассылку

Зачем нужны email-рассылки

Email-рассылки используются по следующим причинам:

• прямая связь с аудиторией. Позволяют напрямую обращаться к покупателям или потенциальным клиентам;
• низкая стоимость. По сравнению с другими маркетинговыми каналами они относительно недорогие;
• сбор лидов (заявок). Помогают собирать контакты и формировать клиентские базы для дальнейшей работы;
• персонализация. Можно разделять подписчиков на группы по интересам, поведению или другим критериям и настраивать сообщения под конкретные сегменты аудитории;
• измеримость. Легко отслеживать эффективность кампаний через открытия, клики и конверсии;
• повышение узнаваемости бренда. Чем чаще люди видят его в почтовом ящике, тем лучше они его запоминают;
• увеличение продаж. Информирование о новых продуктах, акциях и специальных предложениях;
• повышение лояльности. Регулярное общение помогает укреплять отношения с клиентами;
• информирование. Распространение новостей компании, полезного контента или обучающих материалов;
• автоматизация. Рассылки позволяют автоматизировать общение с клиентами.

Какими бывают email-рассылки 

В зависимости от условий отправки email-рассылки бывают:

• массовыми. Отправляются всей клиентской базе или конкретному сегменту аудитории;
• автоматическими. Рассылаются при совершении клиентом определенного действия или наступлении события.

По цели они делятся на:

• транзакционные. Подтверждение действий пользователя, таких как регистрация, заказ, восстановление пароля и других. Обычно обязательны с точки зрения сервиса, содержат минимум маркетинга и юридически отличаются от рекламных рассылок;
• триггерные. Реакция на определенные действия пользователя, например письмо о брошенной корзине, поздравление с днем рождения, предложение обновить подписку. У таких рассылок высокая степень персонализации и вероятность конверсии. Часто используются в маркетинге;
• информационные. Информирование о новостях компании или отрасли, полезный контент. К примеру, дайджест с новыми статьями блога, анонс вебинара. Регулярная рассылка, фокус на полезности информации;
• коммерческие. Каталоги товаров и услуг, информация о бренде, акциях и скидках. Побуждают клиента к действию;
• welcome-письма. Приветствие новых подписчиков, знакомство с компанией, формирование положительного впечатления о ней;
• благодарственные письма. Выражение признательности клиентам за их взаимодействие с брендом, например за совершение покупки. 

Как создать email-рассылку

Вот главные правила создания email-рассылки:

1. Определите цель. Четко сформулируйте, какой результат должна принести рассылка;
2. Проанализируйте ЦА. Определите ее интересы и потребности, сегментируйте подписчиков для более персонализированных сообщений;
3. Создайте привлекательную тему и заголовок письма. Они должны быть краткими и побуждать открыть рассылку;
4. Обеспечьте ценность. Каждое письмо должно быть полезным для получателя;
5. Соблюдайте законодательство. Собирайте адреса только с согласия пользователей, включите возможность отписки, указывайте свои контакты;
6. Не злоупотребляйте частотой. Найдите баланс, чтобы не раздражать подписчиков.