Практический опыт очень важен в сфере digital. Некоторые специалисты считают, что он важнее теории. Это не так. Профессиональная литература дает необходимую базу для практики, служит основой и защищает от множества ошибок. Во второй части эксперты рассказали, что стоит прочитать контекстологам и таргетологам, SERM- и SMM-специалистам, email-маркетологам и всем тем, кто работает в digital.
О том, что нужно прочитать руководителям проектов, интернет-маркетологам, SEO-специалистам, веб-аналитикам, контент-маркетологам и всем тем, кто общается с клиентами, эксперты рассказали в первой части.
Для контекстологов и таргетологов
Для контекстологов и таргетологов
Для контекстолога и таргетолога очень важна практика. Мир технологий быстро меняется, и сложно найти пособие, которое будет актуально здесь и сейчас. Гипотеза, которая не подтвердилась у автора, может сработать у вас. И наоборот.
В контекстной и таргетированной рекламе сложно придумать что-то новое. Но чем больше у вас методик, навыков, которые вы можете применить на практике, тем с большей вероятностью вы достигнете желаемого результата. Контекстная и таргетированная реклама – это не только про окупаемость, рекламный бюджет или удачную «связку».
Моя подборка книг основана не на пошаговой методологии нескольких авторов, а на сумме абстрактных, применяемых к практике образов, которые вы получите.
«Яндекс Директ и его преимущества. Особенности настройки», Стэлла Мариус
Книга со множеством примеров. По сути, представляет собой руководство к действию. Она поможет разобраться с корректировками ставок, работой с ключевыми запросами, управлением показами, особенностями и недостатками Яндекс Директа.
Я понял, что настроить таргет достаточно легко, а то, как правильно замерить результаты – знают немногие. В книге есть отличные примеры неэффективной настройки рекламы. Пожалуй, после этой книги у меня и сложилась картина, что такое Яндекс Директ.
«Веб-аналитика 2.0 на практике», Авинаш Кошик
Да, книга старая, и в подходах ведения рекламных кампаний многое поменялось. Однако подходы к методу анализа остаются актуальны. Главный вопрос, на который ответила для меня книга, – как перейти от оценки кликов к качественному анализу данных. Сейчас это актуально как никогда, потому что будущее – за оптимизацией процессов. Мастхэв для того, чтобы заложить базу понимания аналитики.
«Event-маркетинг. Все об организации и продвижении событий», Дмитрий Румянцев
Это, пожалуй, самое исчерпывающие руководство в нише BTL. Как маркетолог со стажем в этой отрасли, подтверждаю, что больше я нигде не встречал более детального разбора всех подводных камней. В книге – отличные примеры по настройке таргетинга во ВКонтакте, которые актуальны даже при переходе на новые кабинеты «Моя реклама». Точно поможет избежать ряд ошибок и сэкономит бюджет.
«Бессознательный маркетинг. Использование в маркетинге новейших достижений нейробиологии», Дуглас Ван Прает
Книга – мой фаворит. Тут нет ни слова про CPA, ROMI и другие показатели. Но книга полна примерами growth hacking, которые точно изменят ваш подход к созданию креативов и ведению рекламной кампании в целом. Книга чуть ли не заставляет мыслить шире. Мне она сильно помогла пересмотреть видение продвигаемых продуктов и их позиционирование.
«Контекстная реклама», Андрей Иванов, Анар Бабаев, Николай Евдокимов
Я впервые прочитал эту книгу в 2013 году. Она стала моим надежным компасом на начальной стадии погружения в мир контекстной рекламы. Книга проливает свет на все аспекты контекстной рекламы, упрощает ее понимание и применение. Авторы – признанные эксперты в области контекстной рекламы и поискового продвижения. Их подробное изложение охватывает все стороны работы с рекламой в поисковых системах. Авторы рассказывают все, от создания рекламной кампании в Яндекс Директе и Google AdWords до оптимизации ставок и бюджетов, анализа рекламных кампаний.
Книга позволяет освоить базовые принципы контекстной рекламы, изучить методики создания объявлений, стратегии запуска и оптимизации рекламных кампаний.
Книга дала мне понимание, как работать с контекстной рекламой, помогла сделать первые шаги в профессии менеджера по контекстной рекламе. После применения знаний на практике я начал развиваться в этой сфере.
«Контекстная реклама, которая работает. Библия Google AdWords», Перри Маршалл, Брайан Тодд
Исчерпывающий справочник по контекстной рекламе от двух признанных экспертов в этой области – Перри Маршалла и Брайана Тодда. Авторы проводят читателя от первоначальных этапов создания аккаунта в Google AdWords до применения более сложных и изощренных стратегий и техник оптимизации.
В книге раскрываются такие темы, как выбор ключевых слов, создание эффективных рекламных объявлений, подробный анализ метрик и показателей эффективности рекламных кампаний, а также варианты использования ремаркетинга и настройки таргетирования. Авторы делятся своим опытом и приводят реальные примеры успешных рекламных кампаний и частых ошибок.
Авторы не только подробно описывают все функции и возможности инструмента, но и дают понятные конкретные советы, которые можно сразу же применить на практике.
Благодаря книге я смог углубить понимание работы Google AdWords и узнал о многих продвинутых техниках, которые сейчас активно использую в своей работе. Она помогла мне увидеть, как важно подходить к процессу настройки и оптимизации рекламных кампаний осмысленно и стратегически, а также научила меня правильно анализировать получаемые данные и принимать на их основе обоснованные решения.
Для SMM-специалистов
Соцсети – это продолжение маркетинга, точка пересечения брендинга, ценностей компании и целевой аудитории. И, чтобы получать высокие результаты от SMM, важно не просто использовать инструменты площадок, а знать психологию потребителей, уметь выстраивать коммуникации и создавать истории.
«История на миллион долларов: мастер-класс для сценаристов, писателей и не только», Роберт Макки
Каждый журналист, копирайтер, SMM-специалист и сторисмейкер должен уметь рассказывать истории. И в коммерческой связке без сценариев сторис, публикаций, прогревов и даже видеороликов уже не обойтись. Книга поможет посмотреть на искусство с другой стороны и погрузиться в мир идеально выстроенных фраз и логичных переходов.
«На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки», Нир Эяль, Райан Хувер
«Выигрывает тот, чье название первым приходит в голову». Но как сделать, чтобы название бренда было всегда «в голове» потребителей. Реклама в лоб уже не работает, многотысячные бюджеты тоже можно слить впустую. А вот триггеры работают и очень хорошо. Автор рассказывает, как посадить аудиторию «на крючок». А сделать это в социальных сетях не так уж и сложно.
«Реальный репортер. Почему нас этому не учат на журфаке?», Дмитрий Соколов-Митрич
Это настольная книга журналиста. Хороший SMM-специалист, прежде всего, – отличный журналист. Он должен профессионально уметь владеть текстом. Читая и слушая, люди покупают. Соцсети – инструмент коммуникации с клиентом. Контент должен передавать эмоции, увлекать, радовать и завораживать потенциального клиента.
Здесь есть практические советы, как завладеть вниманием аудитории. Книга – пошаговая инструкция, которую необходимо просто взять и применить.
Она научила меня писать без воды, объяснила, что принцип продаж строится на эмоциях и доверии клиентов, и это доверие необходимо заслужить через правильный текст. Люди покупают после соприкосновения с текстом: сайт – это текст, чат-бот – цепочка текстов, любые посты, рассказы – тоже тексты.
«Взлом Креатива. Как увидеть то, что не видят другие», Майкл Микалко
Книга о том, как в стандартном замечать нестандартное и быть креативным. SMM без креатива уже не может существовать. Это не просто текст/картинка. Это то, что должно цеплять и пробуждать чувства. И если у тебя есть ключик к тому, как докрутить обыденное до обалденного, сделать это гораздо проще.
Наше мышление можно переключать с режима «ок» до режима «вау». Это помогает генерировать новые идеи. Этому и научила меня книга.
Для SERM-специалистов
«Управление репутацией в интернете», Дмитрий Сидорин и Никита Прохоров
Книга о том, что такое репутация в интернете, чем она измеряется, как ее мониторят и как на нее можно повлиять.
Оба автора – отличные специалисты в интернет-маркетинге. Они жесткие практики, которые рассказывают теорию на личном опыте. Авторы работают с самыми крупными российскими брендами, а в последнее время — и с зарубежными. На мой взгляд, бесценно узнать то, что знают они. Авторы рассказывают простым языком о простых в применении вещах. Все способы работы с репутацией вы сможете использовать сразу, как только про них узнаете. Это настоящее учебное пособие. Тот, кто прочтет книгу, получит востребованную высокооплачиваемую на сегодня профессию.
Книга научила меня понимать, что репутацию можно измерить, облечь в графики, таблицы и т. д. По первому образованию я инженер, поэтому такой «разбор на атомы» мне был очень интересен.
«Управление репутацией», Игорь Нежданов
Книга посвящена широкому спектру вопросов, связанных с управлением репутацией в современном бизнесе, от теоретических основ до практических инструментов работы с негативом и кризисными ситуациями. Рекомендую ее для более глубокого погружения в тему управления репутацией и повышения профессиональных компетенций как начинающим, так и опытным специалистам.
В книге собраны ценные знания о психологии потребителей, методах работы с мнением лидеров и экспертами, кейсы из реальной практики, которые помогут улучшить навыки управления репутацией.
«SERM: управление репутацией в поисковых системах», авторы Ingate
Книга представляет собой подробное руководство по работе со сложными инструментами управления репутацией в поисковых системах, ориентированное на результат. Если вы хотите погрузиться в мир поисковой оптимизации и управления репутацией на более продвинутом уровне, можно смело советовать эту книгу.
Книга дает полезную информацию для тех, кто стремится развивать свои навыки и оставаться в курсе последних тенденций. В ней вы найдете информацию о продвинутых техниках управления репутацией в поисковых системах, включая поисковую оптимизацию, контекстную рекламу и маркетинг в социальных сетях. А также ряд кейсов и примеров успешного решения сложных ситуаций в области SERM.
«Формула онлайн-репутации, или Простыми словами об ORM», Юлия Бюрг, Олег Кошкин
В книге рассказывается про основы ORM и SERM, основной инструментарий и пошаговый алгоритм. Авторы углубленно исследуют разнообразные техники репутационного управления, такие как мониторинг и анализ СМИ и социальных сетей, маркетинг влияний, нативная реклама, SMM для управления репутацией, работа с отзывами, SEO и прочее.
Следуя рекомендациям, читатели смогут выработать соответствующую стратегию управления репутацией для своих компаний, оценить ее результативность, спланировать действия по укреплению бренда.
Вы сможете:
1. Получить навыки работы с негативными отзывами и поймете, как стимулировать позитивные отзывы от клиентов;
2. Понять, как вас воспринимают клиенты;
3. Освоить управление репутацией в поисковых системах;
4. Понять плюсы и минусы передачи управления репутацией на аутсорс или выполнения этой работы собственными силами.
Книга будет полезна для PR-специалистов, SERM-, SMM-, SEO- и digital-специалистов, журналистов, маркетологов и руководителей.
Милена Худякова, руководитель ORM-отдела агентства Markway
Все книги по управлению репутацией можно поделить на два типа. Первый – сухая теория, которая собирает хаос в голове и встраивает SERM в жесткую систему понятий. Такие книги не читаются на лету, но структурируют знания и помогают наладить процессинг. Второй тип – брендовые практики. Они позволяют посмотреть, «как было у других». Это развлекательные издания с кейсами, примерами, лайфхаками, которые учат выходить за рамки теоретических шаблонов и поступать нестандартно.
«Управление репутационными рисками», Эндрю Гриффин
Анализ репутационных рисков часто упускают начинающие SERM-специалисты. У нас обычно принято устранять проблемы, а не предотвращать их. Поэтому книга будет полезна всем, кто занимает долгосрочной репутацией в сети. В России она издавалась довольно давно, но по-прежнему актуальна. Тем, кто найдет бумажное издание, повезло. Книга рассказывает о том, как компаниям поступать в кризисных ситуациях, когда все самое плохое уже случилось. Автор разбирает успешные и провальные стратегии брендов и учит не повторять их ошибок.
«Верь, люби, покупай. Репутации в сети и продажи», авторы Ingate
Книга написана экспертами российских агентств и приземляет SERM на реалии отечественного бизнеса. Представляет собой небольшой обзор-инструкцию по созданию положительной репутации бизнеса в сети. Написана легким языком и подойдет начинающим специалистам, которые хотят разобраться в теме. Она разъясняет основы основ: как работать с выдачей поисковых систем, в каких сферах бизнеса влияние отзывов наиболее сильно, как нейтрализовать негатив.
«Управление репутацией в интернете», Сильвестр Петров
Эта книга для практиков также написана на основе опыта российского агентства по управлению репутацией. Особенность в том, что она выпущена непосредственно в разгар пандемии коронавируса, когда бизнес вынужденно переходил в интернет. Тогда же был зафиксирован всплеск интереса к SERM, во многом изменились инструменты и подходы к репутации в сети. Книгу нужно читать, чтобы собрать интересную аналитику и опыт мировых брендов, а также советы по реакции на негатив, укреплению HR-бренда и работе с геосервисами.
«Позиционирование. Битва за умы», Джек Траут, Эл Райс
Один из классических трудов по позиционированию бизнеса, который есть в библиотеке каждого опытного маркетолога. Книга учит работать с репутацией компании на стадии ее становления. Авторы пишут о важности долгосрочной стратегии и отклика потребителей. Потому что репутация – это история о том, чтобы ожидания клиентов соответствовали реальности, иначе наступает кризис. Книгу нужно читать, чтобы на примерах подробно изучить разные типы позиционирования и встроить их в свой бизнес. Не читается легко, но однозначно станет полезной.
«Человек покупающий и продающий. Как законы эволюции влияют на психологию потребителя», Николай Молчанов
Книга стоит особняком, потому что не напрямую говорит об управлении репутацией. Но рассказывает о другой важной вещи: как на бизнес смотрит потребитель. Автор разбирает на атомы восприятие клиентов и помогает их лучше понять. Бесценное издание для всех, кто только формирует репутацию. На каждой странице найдете примеры из истории брендов и социологических исследований. Самые важные тезисы выделены для удобства чтения. Кладезь полезных идей на всех этапах: от разработки продукта до его продвижения и системы обратной связи в сети.
Для email-маркетологов
Email-маркетолог выстраивает и продающую стратегию, и техническую оболочку рассылок. Поэтому выделю два типа книг: по логике продаж и email-маркетинговым настойкам.
По логике продаж
«Искусство ясно мыслить», Рольф Добелли
Книга описывает распространенные ментальные заблуждения, под действием которых мы принимаем неверные решения. Она помогает увидеть предубеждения, которые мешают принимать решения, под другим углом взглянуть на логику мышления людей. Критически мыслящий человек, переложив знания из книги на продукт клиента, сможет в разы улучшить нарратив рассылок и способ подачи информации о продукте/услугах в продающих письмах.
Я изучила психологические подходы к продажам и подаче информации для массового потребителя благодаря тому, что узнала, какие заблуждения руководят принятием решений у масс.
Natural Orders: Email Marketing Automation Strategy for Small Online Business, Мэтт Трейси
Книга дает наиболее полный обзор email-канала. Материал будет полезен владельцам малого онлайн-бизнеса и email-маркетологам, желающим понять и реализовать весь потенциал автоматизации email-маркетинга.
Книга учит:
- самым эффективным методам сбора email-адресов (не раздражая подписчиков);
- развитию и конвертации новых подписчиков в покупателей;
- расширенным стратегиям сегментации и персонализации;
- как увеличить долгосрочную ценность от используемого продукта (LTV) лучших клиентов;
- где email-маркетинг лучше всего вписывается в маркетинговую стратегию и как он помогает решать задачи в условиях растущей конкуренции в онлайн бизнесе.
Пока что я в процессе прочтения, но уже сейчас могу сказать, что книга дает свежий взгляд на email, т. к. написана в 2022 году. Автор вложил в нее свой опыт использования email-маркетинга в онлайн-бизнесе на американском рынке. Как мы знаем, все тренды email-маркетинга идут к нам именно с западного рынка. Поэтому крайне рекомендую к прочтению всем, кто хочет знакомиться с новыми стратегическими подходами и лайфхаками индустрии.
По email-маркетинговым настойкам
Руководство по email-маркетинга от Email Show
Технический учебник о самых насущных вопросах настройки email-канала. Дает необходимую теоретическую базу и пошагово объясняет основы email-маркетинга как направления.
Cледует прочитать для того, чтобы на примерах разобрать, как правильно и технично вести email-рассылки, понять, чего не стоит делать. И если уже сделали неправильно, то как исправить недочеты в настройках. Книга помогает углубиться в мир email-маркетинга и знакомит с «отцами» российского рынка email-маркетинга.
Благодаря книге я смогла познакомиться ближе с email-кейсами ведущих онлайн-сервисов российского рынка, закрепить и структурировать теоретические знания по настройке email-маркетинга.
«Стратегия email-маркетинга», Виталий Александров
Супер-полезная книга для понимания практических основ email-маркетинга. Автор занимается email-рассылками уже более 10 лет. Он поделился своими знаниями и опытом в структурированном формате. Читается легко и быстро.
В книге содержится множество примеров, инструкций и кейсов, которые сразу отражают практический опыт автора. Также в ней содержатся полезные таблицы, их можно применять в любом бизнесе. Автор выделяет особенность того, что email-маркетинг – это игра в долгую, он не обещает легких денег. Это точно объясняет особенность работы email-канала.
Для себя из разобранных кейсов почерпнула много интересных стратегий. После частичного внедрения на практике своим клиентам получила рост конверсий на 2–3%.
Для всех digital-специалистов
«Подумайте еще раз. Сила знания о незнании», Адам Грант
Книга о том, что надо тестировать гипотезы, а ранее сделанные выводы – пересматривать время от времени. Автор говорит о том, что иногда сомнения приводят к полезным открытиям и инсайтам.
Важно иметь в окружении не только поддерживающих людей, но и конструктивных критиков, которые будут двигать к развитию. Полученный опыт научит критически оценивать реальность и решения, переосмысливать жизнь и двигаться вперед. Обо всем этом автор рассказывает с юмором и занимательными историями из разных сфер жизни.
Книга также учит культуре общения внутри организации. Автор подчеркивает, что не нужно бояться высказать свою точку зрения, даже если она отличается от мнения большинства.
«Доставляя счастье», Тони Шей
Книга о том, как верить в идею, прикладывать усилия и создавать команду мечты. И о том, как, несмотря на сопротивление среды, совершить прорыв в отрасли.
Лично для меня – это книга про мечту, служение и идею, которая больше самой жизни. Потому что идея, заложенная автором, помогает увидеть перспективу и позволяет преодолевать сложные жизненные моменты.
Жизнеутверждающие истории, описанные в книге, вдохновляют и заряжают оптимизмом.
«Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга», Кейт Феррацци и Тал Рэз
Книга про нетворкинг, взаимодействие и общение. Любому специалисту в digital-сфере важно уметь правильно себя позиционировать и налаживать контакты, в том числе и при личном общении. Потому что именно так строятся долгосрочные и лояльные партнерства. Книга откроет секреты успеха в общении с людьми и научит искусству выстраивания отношений.
Я считаю, что эти книги шире, чем любое «хардскилловое» конкретное руководство к действию. Они больше про soft skills и широту взглядов, которые обязательно пригодятся digital-специалистам при построении успешной карьеры.
«Метод Помидора. Управление временем, вдохновением и концентрацией», Франческо Чирилло
Франческо Чирилло – итальянский предприниматель, который придумал занимательную технику под названием «Метод помидора». В студенческие годы Чирилло испытывал трудности с подготовкой к экзаменам. Поэтому для лучшей концентрации на выполнении задач он замерял время по кухонному хронометру, сделанному в виде овоща. Так и возникло название известного метода планирования.
Чирилло описывает, как концентрироваться на сложных задачах и бороться с прокрастинацией без стресса.
Популярный метод помогает мне успевать больше за меньшее время. Привычка работать по таймеру научила ценить время, работать продуктивнее, а, самое главное, – предотвратила эмоциональное выгорание и сохранила внутренние ресурсы. Я научилась эффективно планировать рабочий день и укладываться в намеченные сроки.
«Как перестать беспокоиться и начать жить», Дейл Карнеги
Книга Дейла Карнеги была написана более 70 лет назад. Однако и сейчас она помогает людям по всему миру бороться со стрессом и беспокойством.
Книга полезна для всех, кто переживает трудный жизненный период и ищет новые ориентиры. Карнеги предлагает несколько простых, но эффективных правил, позволяющих полюбить жизнь и побороть тревогу. Автор учит смотреть на страхи беспристрастно – как сторонний наблюдатель. А вдохновляющие примеры из жизни людей помогают найти правильное решение на пути к душевному равновесию.
Книга научила самому важному умению в жизни – искать опору внутри себя. Практика, самоанализ и опыт позволили прийти к внутренней гармонии. Книга стала настольным руководством на этом пути. Я поняла, что любой опыт помогает обрести понимание, мудрость и силу.
«В работу с головой. Паттерны успеха от IT-специалиста», Кэл Ньюпорт
Отвлекаетесь во время работы на ленту во ВКонтакте? Трудно взять себя в руки и выполнить вовремя задачу? Книга – идеальное пособие по продуктивности. Здесь описывается важность «глубокой работы», которую Ньюпорт определяет как способность сосредоточиться на задаче, требующей больших умственных усилий. Главное – концентрация без посторонних триггеров.
Проницательность и стратегии Ньюпорта помогут стать более эффективным и результативным в работе, не отвлекаясь на внешние факторы.
Книга позволит разобраться, зачем и почему важно выделять время для осознанной деятельности на рабочем месте. Она – мастхэв для людей, у которых проблемы с концентрацией и тайм-менеджментом. Книга помогла оптимизировать трудовые затраты и уменьшить количество невыполненных плановых задач.
«Бережливый стартап», Эрик Рис
Методология «бережливого стартапа» – способа создания и управления свежеиспеченными бизнес-проектами. Особое внимание уделяется постоянным экспериментам, обратной связи с клиентами и итеративной разработке продукта. Подход Lean Startup – проверка гипотез и обучение на неудачах для создания устойчивого бизнеса. В книге разобраны подходы обучения команды, внедрения инноваций, двигателя роста стартапа.
Книга научила тому, как важно быть гибким в работе. Проверяя идеи на актуальность, вы сможете принимать лучшие решения и добиваться крутых результатов.
«Думай медленно… Решай быстро», Даниэль Канеман
Книга о двух способах мышления, которые мы используем: быстрое интуитивное («Система 1») и медленное обдуманное («Система 2»). Канеман исследует, как полярные режимы взаимодействуют и влияют на наше поведение.
Профессионалы в сфере digital должны понимать, как целевая аудитория и клиенты принимают решения. Также специалистам важно знать, как можно управлять, контролировать и преобразовывать эти решения в угоду себе. Книга позволит покопаться в азах поведенческой экономики. Автор разбирает причинно-следственные связи поступков людей и конкретные кейсы когнитивных ошибок, которые помогут прощупать собственный мозг.
Научно-популярный бестселлер Канемана дал почву для размышлений на тему собственных предубеждений – хороший учебник для развития критического мышления.
В профессиональной литературе авторы рассказывают, как выстраивать эффективную стратегию продвижения, лучше понимать аудиторию, эффективно использовать инструменты автоматизации для оптимизации ставок и бюджетов, больше зарабатывать, участвуя в партнерских программах.
Например, все это есть в сервисе click.ru: парсер мета-тегов и заголовков, медиапланирование, удобные дашборды для анализа статистики и другие. А чтобы возвращать до 15% затрат на рекламу, вы можете присоединиться к партнерской программе click.ru.
