Маркетинг и реклама не стоят на месте – стагнация в этих направлениях в принципе невозможна. Ведь на них влияют новые технологии, социокультурные процессы и предпочтения потребителей, которые постоянно меняются. В статье команда ROMI center расскажет о ключевых трендах, за которыми будущее рекламы и маркетинга – пока рассматриваем недалекую перспективу в 2024 году.
Искусственный интеллект и автоматизация процессов
Усиленная персонализация рекламы
О маркировке и итоги прогнозов
Искусственный интеллект и автоматизация процессов
Для ускорения внутренних бизнес-процессов, выстраивания крепких отношений с клиентами и повышения их лояльности компании активно внедряют искусственный интеллект и автоматизацию. Однако важно помнить, что ИИ не способен полностью заменить человека. Особенно, если это касается креативности, например создания нативного и эффективного контента. Хотя бы потому, что ИИ пока не умеет мыслить абстрактными категориями, не владеет сленгом, а шутить у него тоже пока плохо получается.
Как в используют искусственный интеллект маркетологи сегодня:
- делают персонализированные предложения;
- анализируют запросы;
- создают и запускают чат-боты.
Эти тактики и инструменты улучшают уровень обслуживания клиентов, повышают их лояльность к компании и снижают бизнес-расходы.
Главный тренд сегодня – нейросети. На прикладном уровне они помогают в следующем:
- визуалы для объявлений и соцсетей – генерация, обработка;
- тексты для объявлений, статей, постов и так далее;
- быстрый поиск информации и создание идей для мозгового штурма;
- упрощение работы с кодом.
Для доступа к нейросетям создают все больше общедоступных сервисов и API. Это позволяет сторонним приложениям со своим функционалом и интерфейсом пользоваться возможностями ИИ.
Также есть множество начинающих проектов:
- генерация видео- и 3D-рендеров;
- генерация и перевод голоса.
Подобные задачи нейросети начинают решать только сейчас. Возможности сервисов проверяются за счет их доступности. По моим впечатлениям, настоящего бума ИИ еще даже не было.
Хотя нейросети пока не способны заменить человека, маркетологам все же важно с ними подружиться и научиться работать. Ведь сочетание «живого» креатива и технологичности ИИ дают еще большую эффективность.
Рекламные площадки уже несколько лет используют нейросети, предоставляя маркетологам:
- функционал автотаргетинга, то есть автоматического подбора аудитории, в том числе силами ИИ;
- автоматическую оптимизацию кампаний на основе данных.
Чтобы такая система работала, все эти данные нужно сначала собрать и предоставить в правильном формате. Конкуренция на платных площадках не снижается, кликфрод и нецелевые заявки уже стали привычным явлением. С ними нужно уметь бороться. Поэтому крайне важно вести CRM и сводить статистические данные для анализа эффективности рекламы. В ином случае нужно либо иметь идеальный продукт, либо работать в нише без конкурентов.
Чтобы собирать данные о рекламе, лидах и сделках, держать руку на пульсе и понимать, какие активности в маркетинге и продажах имеют реальную ценность, можно подключить сквозную аналитику. Это поможет видеть результаты всех рекламных активностей в одном отчете и быстро оптимизировать новые проекты.
Голосовые помощники
В 2023 году в мире используют уже 4,2 миллиарда голосовых помощников. Голосовой поиск приобретает все большую значимость в мире интернет-маркетинга и становится неотъемлемым элементом успешных стратегий компаний. Современные технологии искусственного интеллекта делают такой поиск точным и удобным, что привлекает все больше пользователей. В 2024 году можно ожидать еще большего прироста популярности голосового поиска. Многие компании уже активно интегрируют этот инструмент в свои маркетинговые стратегии.
Что сейчас дает голосовой поиск?
- Упрощает поиск информации. Формат запросов «точный вопрос» вместо «ключевые слова» важно учитывать при поисковой оптимизации. Если сайт оптимизирован для голосового поиска, то «умные» гаджеты будут находить такие веб-ресурсы в первую очередь.
- Открывает новые возможности клиентоориентированности для бизнеса. Компании могут достичь более высокого уровня персонализации и удобства для своих клиентов, предлагая им быстрые и комфортные способы взаимодействия с продуктами и услугами.
- Помогает повышать лояльность пользователей. Это возможно благодаря удобству и скорости обслуживания. Пользователи будут больше удовлетворены взаимодействием с брендом, и, вероятно, станут чаще возвращаться к нему за покупками.
Компании, готовые адаптировать свои бизнес-процессы под голосовой поиск, смогут усилить свои позиции на рынке и улучшить взаимодействие с клиентами. Это делает голосовой поиск ценным инструментом для успешного развития бизнеса.
Форматы
Видеоконтент становится более информативным и нативным, он быстрее и легче усваивается. Видео помогает формировать имидж бренда и взращивать лояльность клиентов. Сегодня этот формат используется для создания виртуальных экскурсий, интерактивных и рекламных кампаний – помогает погружать аудиторию в мир бренда.
Видеоконтент удобен для потребителей, так как его можно изучать в любое время и в любом месте: по пути на работу, во время обеда или при уборке дома. Этот формат контента также позволяет внедрить ненавязчивую рекламу и уделить внимание визуальной привлекательности.
В будущем видеоконтент продолжит набирать популярность. Стоит обратить внимание на такие направления:
- видеообзоры;
- персонализированную видеорекламу;
- shoppable-видео;
- серии роликов с последовательным сторителлингом;
- прямые трансляции.
Прямые трансляции, в частности, становятся все более востребованными, так как они приносят ощущение живого общения и достоверности. Это позволяет установить более тесную связь с аудиторией.
Кроме видеоконтента в трендах также замечены интерактивный контент и геймификация. Они позволяют вовлекать пользователей, предлагая им участие в опросах, конкурсах, квизах и других интерактивных элементах. Геймификация помогает в интересной форме знакомить клиентов с продукцией или услугами, а это может повысить их лояльность и быстрее вовлечь в коммуникацию с брендом.
Виртуальная и дополненная реальность уже не кажутся чем-то новым, но их популярность продолжает расти, и это по-прежнему рабочий инструмент для маркетолога. Технологии позволяют создавать впечатляющие клиентские взаимодействия, такие как виртуальная примерка или интерактивные маркетинговые кампании.
Что касается форматов контента, по моему мнению, абсолютно новых трендов сейчас нет. Скорее устаканились тренды прошлых лет – отсеялись нерабочие, популярность завоевывают те, что реально приводят лиды и выращивают аудиторию. В арсенале маркетологов теперь множество инструментов для коммуникации: короткие твиты, статьи в блогах, сториз, длинные видео или живые трансляции с интерактивом на Ютуб, тик-токи и рилсы.
Подробнее об актуальных форматах в крупнейшей российской соцсети ВКонтакте можно почитать в статье.
Поисковая оптимизация
В силу современной обстановки SEO точно стало интереснее. Теперь сложно попасть «белыми» методами в выдачу Google, а улучшения ситуации пока не намечается. В следующие годы роль поисковой оптимизации в интернет-маркетинге будет зависеть от нескольких ключевых факторов.
- Качество контента по-прежнему на первом плане успешной SEO-стратегии. Это означает, что компании должны генерировать статьи, видео и другие виды контента с ориентацией на пользу для целевой аудитории, а не на прямую рекламу с предложением о покупке «в лоб».
- Улучшение пользовательского опыта. У посетителей должна быть возможность легко найти и получить необходимую информацию. Если это будет сложно, клиенты уйдут – сейчас никто не хочет ждать. Также сайт должен быть адаптирован для мобильных устройств, ведь 92,3% пользователей заходят в интернет именно через них.
Успешные компании будут стремиться занять высокие позиции в поисковых результатах, уделяя внимание как ключевым словам, так и контенту, технической оптимизации и другим аспектам. Кроме того, нужно быть готовым к изменениям и следить за новыми тенденциями и технологиями.
Усиленная персонализация рекламы
В 2024 году ключевой акцент успешного маркетинга будет на гипер-таргетированной рекламе. Современные технологии и «умные» гаджеты предоставляют доступ к огромным базам данных, что позволит компаниям создавать персонализированный контент, учитывая предпочтения потребителей. Это уже не удивляет, так как технологии позволяют практически «читать» наши мысли и делать нам персональные предложения.
Реклама будет нацелена только на пользователей, действительно интересующихся продукцией или услугами компании. Такой подход позволит компаниям увеличивать прибыль за счет более высокой конверсии и эффективного использования бюджета.
Шаблонные решения уже уступают место уникальным и адресным рекомендациям и предложениям. Разнообразный, полезный и персонализированный контент становится стандартом.
Ситуация в мире
Политическая обстановка ограничила многих рекламодателей и потребителей в использовании привычных сервисов. По мнению Дениса Заватского, специалиста по маркетингу из ROMI center, следует учесть следующие моменты.
- «Стоит начинать отказываться от европейских и американских сервисов, так как проблема только набирает обороты. Вероятность отключения всех компаний от Google Docs и других сервисов, которые еще работают, далеко не нулевая. Как минимум имеет смысл начинать готовить бэкапы и альтернативы сервисов.
- В случае с внешним геотаргетингом есть смысл смотреть в сторону Китая, Индии, Латинской Америки, Африки. Малому и среднему бизнесу вряд ли будет легко экспортировать туда товары. Скорее всего, будет наоборот: продукция из этих стран будет привозиться к нам. Бизнесу в РФ стоит попробовать продажу «воздуха» наподобие инфопродуктов, сервисов, игр.
- В силу обстановки сложно работать с зарубежными соцсетями, а запускать там официальную рекламу практически нереально. Поэтому стоит плавно переходить на наши сервисы, каналы или площадки. На мой взгляд, нет никакого возобновленного роста аудитории в запрещенных соцсетях. Блокировка массово занижает показатели времени просмотра и, соответственно, вовлеченность. Площадки все еще эффективны, они нужны для зарубежных рынков – но тем, кто разобрался, как с этим работать. Необходимо понимать, что аудитория в них скорее будет убывать, а новой прирастать неоткуда, если говорить именно об РФ.
- Из-за ситуации в мире люди учатся обходить запреты, чтобы поработать на закрытых площадках или на запрещенный напрямую рынок. Для прикладных рекламщиков это всевозможные антидетект-браузеры, прокси, сервера в Нидерландах и так далее. Я думаю, что в целом на какое-то время сохранится этот тренд – «Все рекламщики теперь немножко хакеры.»
О маркировке и итоги прогнозов
Обязательная маркировка рекламы – это дополнительные сложности для маркетологов. Пока что по факту все довольно мягко. Множества штрафов в СМИ не наблюдается. Часть рекламы маркируется автоматически, например в Яндекс Директе и VK Ads.
В ближайшие годы мы можем ожидать бурных перемен в мире рекламы и маркетинга, где инновации и технологии будут играть ведущую роль. Эти изменения предоставляют уникальные возможности для тех, кто готов исследовать новые горизонты.
