Чтобы выделиться среди конкурентов и привлечь внимание потенциальных клиентов, компаниям нужно грамотно презентовать свои товары и услуги. В этой статье рассказываем и показываем, как описать продукт в проекте: почему это важно, каким должно быть продающее описание и как его составить.
Каким должно быть описание продукта
Как правильно составить описание продукта
Сделайте описание, которое легко читать
Схема продающего описания продукта на сайте
Что такое описание продукта
Описание продукта — инструмент маркетинга, помогающий показать, что из себя представляет товар или услуга и почему на них стоит обратить внимание.
Грамотный текст о товарах и услугах играет важную роль в маркетинговой стратегии компании:
- привлекает внимание потенциальных покупателей;
- укрепляет имидж бренда и делает его более узнаваемым;
- увеличивает продажи — стимулирует покупателей к покупке;.
- минимизирует риски недопонимания и предвосхищает возможные вопросы;
- продвигает товар — может использоваться как основа для создания рекламных материалов, постов в соцсетях, рилсов и др.
Каким должно быть описание продукта
Грамотное описание продукта должно соответствовать определенным критериям — рассказываем о них далее.
Простота и краткость
Текст о товаре или услуге должен быть лаконичным и без лишней информации. Важно сосредоточиться на основных характеристиках и преимуществах перед аналогами, а также на том, как с помощью этого продукта можно решить проблемы и удовлетворить потребности покупателя.
Также описание товара или услуги должно быть написано простым и доступным языком, чтобы любой потенциальный заказчик мог легко понять, о чем идет речь и что его ждет в итоге:
Полнота
Необходимо предоставлять полную картину о продукте, ведь исчерпывающее описание поможет клиенту принять решение о покупке и убедиться в правильности своего выбора.
Блок о товаре и услуге может включать:
- Название;
- Изображение;
- Описание основных функций и возможностей продукта;
- Технические характеристики;
- Преимущества;
- Цену и способы оплаты;
- Условия и правила покупки или заказа;
- Сроки доставки товара или выполнения услуги;
- Контактную информацию для связи с продавцом;
- Информацию о возврате товара и гарантии.
Ниже мы подробнее остановимся на том, из каких блоков состоит описание продукта на сайте.
Соответствие нише и ЦА
Рассказывая о товарах и услугах, необходимо учитывать специфику ниши, в которой они представлены, а также изучить потребности и предпочтения целевой аудитории, тщательно подбирать аргументы, учитывать опыт конкурентов в этой сфере.
Так, описывая возможности рекламной экосистемы click.ru для бизнеса, мы часто используем термины CPC, CTR, CPA и подобные, понимая, что наша ЦА — клиенты из сегмента B2B, которым не нужно объяснять значения этих аббревиатур:
Как составить точный портрет клиента — рассказали в статье «Как правильно описать портрет пользователя для интернет-рекламы».
Уникальность
Уникальность описания достигается за счет использования оригинальных аргументов, метафор, визуальных средств и примеров, которые подчеркивают преимущества продукта.
Также важно использовать индивидуальный стиль написания, который будет отличать вас от других. Так, креативное агентство Dezza в описании услуги по разработке логотипа использует внутренние термины и как бы погружает потенциального покупателя в свой мир:
Эмоциональность
Описание не должно быть слишком сухим и нейтральным, так как это может снизить интерес к продукту — покупатель просто пройдет мимо такого товара. В то же время живой, эмоциональный рассказ цепляет, запоминается и не оставляет равнодушным.
Такого эффекта можно добиться не только через тексты, но и с помощью графики, анимации и звуков. Так, в этом примере, рассказывая об услуге по дизайну сайтов, компания использует мемоджи членов команды. Таким образом создается впечатление, что над вашим проектом будут работать активные, позитивные и действительно креативные специалисты:
Как правильно составить описание продукта
Делимся рекомендациями, которые помогут составить продающее описание товара или услуги.
Думайте о своем покупателе
Когда описание составляется для широкой аудитории, оно может казаться безликим и неубедительным. Представьте, что вы разговариваете с конкретным человеком из вашей целевой аудитории и подумайте, как бы вы вели разговор лицом к лицу.
Подумайте:
- чего хочет и что ищет этот человек;
- какую лексику использует в разговоре;
- какой вид обращения выбрать: на ты или на вы;
- какие вопросы он задал бы о продукте;
- что его останавливает от покупки;
- что его побудит на покупку и др.
Избегайте общих фраз
Фразы вроде «товар высокого качества», «высококвалифицированный персонал» или «широкий ассортимент» ничего не говорят о продукте, зато демонстрируют незаинтересованность продавца в раскрытии информации.
При составлении описания сконцентрируйтесь на конкретных преимуществах предложения: что делает его выгодным, уникальным и др.
С другой стороны, общие фразы не плохи сами по себе — просто они нуждаются в расшифровке:
| Общие фразы | Примеры расшифровки |
|---|---|
| Широкие возможности для интеграции |
|
| Автоматизация рутинных процессов |
|
| Безграничные возможности |
|
| Обеспечиваем безопасность данных |
|
| Все для идеальной работы в команде |
|
Подчеркните пользу
Этот пункт неразрывно связан с предыдущим. Мало просто рассказать, что хорошего в продукте — надо объяснить, как это поможет покупателю и как закроет его потребности.
Например:
| Преимущество продукта | Польза для клиента |
|---|---|
| Шаблоны документов и карточек с автозаполнением | Информация из карточек клиента автоматически переносится в заказ и другие документы. |
| 50+ программ и сервисов для интеграции | Вы сможете пользоваться всеми любимыми инструментами из единого личного кабинета. |
| Персональный пароль для каждого пользователя | Можно не бояться утечки данных, ведь у каждого сотрудника свои права и настройки доступа. |
Подтверждайте превосходство
Если есть доказательства того, что продукт — лучший в своем классе, то нужно их предъявить. Например, можно привести результаты независимых исследований, приложить международные сертификаты качества или перечислить полученные патенты:
Также можно упомянуть названия нескольких компаний-партнеров или привести отзывы довольных клиентов, ведь это одно из самых убедительных подтверждений того, что продукт полезен и востребован.
Сделайте описание, которое легко читать
Если вы составляете описание продукта для сайта, то проследите за оформлением и версткой. Грамотный и легко читаемый текст о должен содержать:
- заголовки;
- маркированные списки;
- шрифт комфортного размера;
- выделение цветом;
- контрастный фон.
Также не будет лишним использование графических элементов: рамок, иконок, стрелок, кнопок и др.:
Используйте ключевые слова
Перед тем как приступить к описанию продукта, попросите SEO-специалиста подготовить список связанных с ним ключевых слов. Это поможет:
- увеличить видимость в поисковых системах;
- привлечь больше трафика на сайт;
- понять, какие вопросы о продукте волнуют покупателей.
Если нет возможности обратиться к профессиональным специалистам по SEO, можно использовать Парсер Wordstat от click.ru или сервис Яндекс Вордстат.
Так, если вы предлагаете услуги по запуску рекламы, анализ ключевых слов даст вам представление о том, насколько это востребованная услуга и какие площадки больше других интересуют пользователей:
Проанализировав ключевые слова, можно использовать их в своем описании, конкретизировав его и закрывая боли аудитории.
Схема продающего описания продукта на сайте
Показываем, как можно рассказать о диджитал-продукте, а именно об услугах, на своем сайте. Порядок блоков может меняться, но первый всегда остается на своем месте.
Блок 1. Название и суть услуги. Озаглавьте продукт так, чтобы у пользователя не оставалось вопросов, о чем пойдет речь, и коротко опишите, что предлагаете:
Блок 2. Почему нужно заказать именно у вас. Сделайте акцент на вашей компании и на ее преимуществах перед конкурентами:
Блок 3. Что ждет клиента в процессе. Расскажите подробнее об услуге и как она осуществляется:
Блок 4. Результат. Что на выходе получит клиент:
Блок 5. Кому подходит. Физлица или В2В, конкретные категории потребителей, отдельные профессии и др. Благодаря этому блоку можно не только привлечь нужную и ЦА, но и отсечь тех, кому услуга не актуальна:
Блок 6. Ваши клиенты. Рассказывать о клиентах на сайте полезно для укрепления доверия к бизнесу. Это может привлечь новых заказчиков, которые ищут товары и услуги или даже уже используются другими успешными компаниями:
Блок 7. Отзывы. По возможности добавьте фотографии и укажите имена и фамилии, специальность, город, компанию и другую информацию, которая поможет составить впечатление о разнообразии, географии и компетентности ваших клиентов. Также можно разместить видеоотзывы:
Блок 8. Кейсы. Покажите примеры работ и опишите, как помогали другим компаниям решать их проблемы с помощью вашего продукта. Выберите несколько наиболее релевантных кейса, а остальные можно спрятать под кнопкой «Другие проекты» или «Больше работ»:
Блок 9. FAQ. Полезный блок с ответами на частые вопросы. Здесь же можно разместить информацию по тарифам и оплате и о том, как оформить заявку:
Блок 10. Тарифы. Если применимо, разместите информацию о прайсе за услугу. А если стоимость рассчитывается индивидуально, добавьте кнопку для связи с компанией:
Другие блоки. Также можно добавить информацию о команде, блок с публикациями о компании в СМИ, форму обратной связи и обязательно контакты:
Заключение
Описание продукта – важный элемент маркетинга, который может повлиять на решение покупателя о покупке. Чтобы грамотно описать товар или услугу, необходимо учитывать специфику товара, целевую аудиторию и конкуренцию на рынке. Важно использовать понятный язык, избегать общих фраз и добавлять ключевые слова для улучшения видимости в поисковых системах. И, наконец, не забывайте про эмоции — сухие и формальные тексты часто остаются незамеченными.
