Что учитывать при работе с фрилансерами, чтобы не потерять время и деньги

В работе с фрилансерами важно внимательно выбирать исполнителей, четко ставить задачи, контролировать сроки. Наталия Михалева, руководитель группы по работе с поставщиками и биржи услуг click.ru, рассказала, с какими проблемами сталкиваются заказчики и как выстроить работу, чтобы взаимодействие было быстрым, спокойным, а, самое главное, с понятным результатом.

Почему стоит работать с фрилансерами

Работа с фрилансерами дает компаниям целый ряд преимуществ.

Финансовая выгода

Компании не нужно платить за соцпакет, отпускные и больничные, налоговая нагрузка заметно ниже, а сама оплата, как правило, только за результат — будь то выполненный проект или отработанные часы. Затраты прозрачные и предсказуемые.

Гибкость и масштабируемость

Чаще всего компании начинают работать с фрилансерами, когда нужно протестировать новый канал или решить конкретную задачу, для которой в штате нет подходящего специалиста. Это могут быть юристы, дизайнеры, копирайтеры, бухгалтеры или маркетологи. Конечно, можно сразу нанять сотрудника. Но если задача разовая или канал нужно сначала протестировать, прежде чем масштабироваться и брать сотрудника в штат, сотрудничество с фрилансером будет выгоднее.

Доступ к узкой экспертизе

Фрилансеры часто обладают уникальными компетенциями, которых может не хватать внутри компании. Работая над проектами для разных заказчиков, они накапливают разнообразный опыт и способны быстро решать специализированные задачи — от настройки рекламных кампаний и разработки дизайна до подготовки юридических документов или бухгалтерской отчетности.

Простота взаимодействия

Организационно работа с фрилансерами также проще. Взаимодействие строится вокруг задач и конечного результата. Если специалист не оправдывает ожиданий, его можно легко заменить другим. Кроме того, для начала сотрудничества нужно минимум времени: не требуется долгий процесс подбора, адаптации и обучения, большинство фрилансеров готовы включиться в проект сразу.

В чем минусы при работе с фрилансером

Но не все так прекрасно. Есть и ряд минусов, которые важно учитывать.

Отсутствие контроля и дисциплины

Фрилансеры не находятся в штате компании и сами управляют временем. У них нет руководителя, который контролирует процесс, поэтому дисциплина зависит исключительно от личной ответственности. Если не выстроить систему контроля, это может обернуться срывами сроков или падением качества результата.

Расфокусировка на проектах

Хорошие специалисты часто ведут сразу несколько проектов, и ваш заказ может быть для них не единственным. Это повышает риск, что он окажется не в приоритете. Чтобы избежать задержек, важно с самого начала зафиксировать сроки и этапы работы; всегда уточнять реальные сроки выполнения задач.

Отсутствие глубокого погружения в бизнес

Обычно фрилансеры решают отдельные задачи и не выстраивают стратегию. Чтобы результат соответствовал ожиданиям, стоит давать подробный бриф: описать цели, контекст и привести примеры. Также стоит заранее уточнить, какая информация нужна исполнителю. Это позволит сократить количество правок и снизит вероятность ошибок из-за недопонимания.

Проблемы с коммуникацией

Коммуникация — одна из самых уязвимых точек при работе с фрилансерами. Исполнитель может отвечать с задержкой, игнорировать вопросы или пропадать на несколько дней. Задачи зависают, сроки сдвигаются, а заказчик не понимает, что с проектом. Чтобы минимизировать такие риски, важно заранее обсудить, как часто стороны выходят на связь, через какие каналы идет взаимодействие. Если фрилансер на этапе переговоров отвечает нерегулярно, это сигнал, что могут быть проблемы — лучше искать замену.

Какие ошибки допускают заказчики

Проблемы в работе с фрилансерами возникают не только со стороны исполнителей, но и по вине заказчиков.

Размыто ставят задачу

Формулировки вроде «Сделайте баннер для акции» не дают исполнителю понимания, какой стиль выбрать, какие сроки акции нужно указать и какое сообщение должно быть главным. Итог — бесконечные переделки, срыв сроков, низкое качество работы. Решение — подробное техническое задание, где четко обозначены цели, контекст и требования.

Пропадают после постановки задачи

Иногда заказчик ставит задачу и исчезает, не отвечая на вопросы и не подтверждая промежуточные этапы. Фрилансер вынужден ждать, а сроки при этом сдвигаются. Это приводит к срыву дедлайнов и падению мотивации исполнителя. Избежать таких ситуаций помогает элементарная дисциплина в общении: используйте платформы с уведомлениями, которые дублируют сообщения на почту или в мессенджеры, чтобы реагировать быстрее.

Неадекватно оценивают задачу

Многие заказчики хотят получить все и сразу — быстро, дешево и качественно. Требования вроде «Создать сложный сайт за три дня за тысячу рублей» нереалистичны и приводят либо к посредственному результату, либо к тому, что исполнитель просто отказывается. Важно адекватно оценивать бюджет и сроки на задачу, сравнивать предложения разных заказчиков.

Игнорируют репутацию исполнителя

Уровень исполнения заказа может сильно различаться. Довольно часто заказчики выбирают исполнителя наугад или «по знакомству», не утруждая себя проверкой отзывов и портфолио. В итоге — результат низкого качества, потеря времени и денег. Чтобы снизить риски, необходимо заранее изучать рейтинг исполнителя, отзывы и портфолио. Примеры выполненных проектов помогут понять, насколько работа соответствует требованиям.

Работают без защиты сделки

Частая ситуация — заказчик переводит деньги напрямую, а фрилансер исчезает. Особенно, когда исполнителя находят в неформальных каналах, например в Telegram. Чтобы защитить себя, лучше использовать специализированные платформы: они выступают гарантом сделки и удерживают оплату до выполнения работы. В случае срыва проекта деньги можно вернуть в полном объеме.

Что такое «Биржа услуг» click.ru и как она устроена

В сервисе click.ru есть «Биржа услуг» — площадка с предложениями от надежных исполнителей, которые работают в сфере digital-маркетинга и знают ее специфику. На бирже можно быстро находить дизайнеров, разработчиков, копирайтеров и других специалистов и закрывать множество задач без расширения штата.

Преимущества «Биржи услуг»

Эксперты click.ru создали все необходимые условия для комфортной работы и заказчиков, и исполнителей.

Для заказчика

Оплата бонусами реферальной и партнерской программ. На выполнение задач не нужно тратить собственные средства — можно расплатиться накопленными бонусами.

Широкий выбор услуг для бизнеса. В системе более 170 категорий и 7000 услуг: разработка и IT, дизайн, написание текстов, SEO, создание аудио и видео, ведение социальных сетей и рекламных кампаний, решение задач для бизнеса и жизни и многое другое.

Безопасность сделок. На бирже уже выполнено более 1000 заказов.

Работать безопасно:

• исполнитель получит деньги только после приемки работы;
• стоимость услуг фиксированная, она не изменится при выполнении задачи, если исполнитель вдруг захочет созвониться и обсудить нюансы;
• есть модерация. Это полноценный арбитраж: эксперты click.ru разбирают задачу и результат, подключаются к диалогу и, если нужно, помогают доработать или возвращают деньги. Средства вернутся на счет, если исполнитель нарушит условия сделки или результат будет низкого качества.

Все в одном окне. Находить любых специалистов можно, не покидая привычного кабинета click.ru, где уже ведете рекламу и управляете клиентскими аккаунтами. А если хочется чего-то нового, можно пойти на sdelano.me, там все то же самое, но в новом интерфейсе.

Для исполнителей

Удобный старт для новичков. Чтобы у начинающего исполнителя была возможность накопить рейтинг и получить больше заказов, личная карточка размещается в самом начале списка услуг в его категории. Это способствует здоровой конкуренции.

Простой вывод средств. Исполнитель получит реальные средства. Комиссии за вывод нет. Можно вывести средства на популярные виды кошельков.

Возможность получать больше задач. Исполнители могут выполнять заказы сразу на двух платформах: «Бирже услуг», где работают пользователи click.ru, и sdelano.me, куда привлекаются пользователи извне. Исполнитель в этом случае будет работать из единого кабинета в sdelano.me.

Как сделать заказ на «Бирже услуг»

Заказать услугу очень легко, процесс занимает пару минут.

Шаг 1. Входим в личный кабинет мастера и переходим в аккаунт пользователя.

Шаг 2. В общем меню заходим в раздел «Биржа услуг».

Шаг 3. Выбираем категорию, соответствующую задаче.

Шаг 4. Находим предложение, которое максимально подходит под задачу.

Шаг 5. Изучаем описание и информацию, которую надо предоставить исполнителю.

Шаг 6. Отмечаем при необходимости дополнительные услуги.

Шаг 7. Нажимаем кнопку «Заказать» и выбираем счет плательщика, с которого будет оплата. При необходимости указываем дополнительную информацию. После заказа click.ru заблокирует средства на счете. Обсудить детали можно после оформления заказа в специальном чате.

Шаг 8. Проверяем результат и, если все устраивает, принимаем работу. Деньги уходят исполнителю.

Чек-лист для работы с фрилансером

Подготовили небольшой чек-лист, который поможет получить результат, соответствующий ожиданиям.

1. Найдите исполнителя

• Проверьте рейтинг, отзывы и портфолио.
• Сравните несколько предложений.
• Уточните загрузку и реальные сроки.
• Зафиксируйте этапы и дедлайны.

2. Сформулируйте задачу

• Напишите подробное ТЗ.
• Уточните, какую дополнительную информацию ждет фрилансер, и предоставьте ее.
• Согласуйте формат результата, стиль и критерии успеха.

3. Запустите работу

• Если исполнитель тянет с ответами или пропадает — ищите замену.
• Настройте уведомления, чтобы не пропускать сообщения.

4. Контролируйте процесс

• Оценивайте сроки и бюджет реалистично.
• Проверяйте промежуточные этапы и сопоставляйте результат с примерами работ исполнителя.

5. Оплачивайте безопасно

• Используйте платформы с безопасной сделкой.
• Не переводите напрямую «на карту» — это риск потерять деньги.

Коротко о главном

Фрилансеры помогают быстро решать задачи без больших затрат. Но при этом важно помнить об отсутствии контроля, слабой вовлеченности, проблемах с коммуникацией. Чтобы минимизировать риски, важно выстроить прозрачные процессы: четко формулировать задачу, фиксировать договоренности и работать через безопасные площадки.

На «Бирже услуг» click.ru можно найти надежных специалистов и оплачивать работу только после проверки задачи. Это упрощает сотрудничество и делает работу с фрилансерами безопаснее и удобнее.