Яндекс KITβ запустил интеграцию интернет-магазинов с сервисом Jivo

Интернет-магазины на платформе Яндекс KIT^β получили возможность подключить интеграцию с сервисом онлайн-консультаций Jivo. Новый инструмент поможет быстрее обрабатывать обращения покупателей, не терять потенциальных клиентов и поддерживать связь с аудиторией даже вне рабочего времени.

Интеграция с Jivo дает интернет-магазинам несколько полезных возможностей:

• автоматическая обработка обращений. ИИ-оператор способен отвечать на популярные вопросы, собирать контакты клиентов и квалифицировать лиды в автоматическом режиме. Благодаря этому время ожидания ответа сокращается с нескольких часов до нескольких минут;
• персонализированные триггерные сообщения. Сервис формирует ответы с учетом запроса пользователя, что делает коммуникацию более точной и релевантной. По информации Jivo, такой подход помогает увеличить конверсию до 25%;
• передача данных в CRM без ручной работы. Все контакты и история общения автоматически экспортируются в CRM-систему. Это упрощает работу с воронкой продаж и снижает риск потери лидов.

Подключение интеграции занимает всего несколько минут. Для этого нужно зарегистрироваться в Jivo, создать виджет онлайн-чата, а затем в личном кабинете Яндекс KIT^β открыть раздел «Настройки» → «Интеграции» → Jivo, нажать «Редактировать» и вставить ID канала в поле «Ключ виджета».

Ранее Яндекс KIT^β расширил функциональность для интернет-магазинов.

Аккаунт Jivo можно подключить к click.ru, чтобы оплачивать его баллами, заработанными на партнерской программе.