Как начать продавать на Ozon. Часть 2

Вы проанализировали рынок и определились, что хотите продавать на Ozon. Разбираемся со следующими шагами. Читайте во второй части о том, как выбрать формат работы, тариф, зарегистрироваться и начать продавать. А еще – к каким дополнительным расходам надо быть готовым.

Как выбрать формат работы с Ozon

FBO

FBS

realFBS

Какие комиссии, тарифы и другие расходы есть на Ozon

Комиссия за продажу

Эквайринг

Плата за хранение

Плата за логистику

Финансовые услуги

Как зарегистрироваться

Порядок регистрации

Когда нужны документы на бренд

Что такое оферта Ozon и как ее подписывать

Как загрузить товары

Как запустить первые продажи

Какие штрафы есть на маркетплейсе и как их избежать

Как выбрать формат работы с Ozon

Начинающие предприниматели могут открыть бизнес на Ozon даже без машины и собственного склада. А опытные продавцы – доверить доставку и размещение товаров маркетплейсу, чтобы посвятить больше времени расширению ассортимента и прочим важным бизнес-задачам.

Чтобы все могли удобно работать с площадкой, существуют сразу три формата сотрудничества. Их можно комбинировать или использовать отдельно друг от друга.

FBO

FBO – торговля со склада маркетплейса. Продавцу нужно только привезти товар в Ozon. Все остальные задачи, связанные с хранением, обработкой и доставкой, берет на себя площадка.

Как работает схема

1. Продавец привозит товары в Ozon.
2. Ozon размещает партию на своем складе.
3. Когда поступает заказ, сотрудники Ozon упаковывают товар и передают его в собственную службу доставки.
4. Покупатель получает товар удобным ему способом. Возврат товара осуществляется аналогично.

Кому подходит

Такой вариант продажи и доставки с Ozon подходит юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям или самозанятым, которые хотят сосредоточиться на производстве или поставке товаров, а задачи, связанные с реализацией, передать площадке. Продавцы работают по FBO чаще, чем по другим схемам.

Преимущества FBO

• Ozon берет на себя всю рутину: устанавливает сроки доставки, обновляет информацию о статусе заказа, доставляет и выдает товар покупателю, оформляет возврат и забирает его обратно.
• Не нужно организовывать собственный склад, покупать термопринтер и нанимать сотрудников для сборки заказов.
• Также не нужно каждый день заниматься логистикой. Как правило, поставки на склад Ozon выполняются 1-2 раза в месяц.
• Сезонные и акционные товары часто размещаются на складах Ozon бесплатно.
• У продавцов по FBO нет проблем с доставкой, поэтому их не блокируют из-за просрочек.

Что важно учитывать

• Так как Ozon соблюдает на складах все санитарные и пожарные нормы, отвечает за безопасность транспортировки, некоторые товары нельзя продавать по FBO.
• На складах Ozon можно размещать товары весом до 80 кг.
• Электронный документооборот обязателен для поставок на склад «Хоругвино (негабарит)», в дарксторы и распределительные центры, а также для продажи ювелирных изделий, товаров с маркировкой в «Честном ЗНАКе» и сертификацией в «Меркурии».
• Продавец платит комиссию за продажу, логистику и хранение.

FBS

FBS – схема, при которой продавец хранит товары на своем собственном складе и доставляет их с помощью Ozon. Селлер сам следит за заказами, собирает их и отвозит в пункт приема маркетплейса. Ozon доставляет заказы до покупателей.

Как работает схема

1. Продавец создает склад в личном кабинете и выбирает тип товаров, которые хочет продавать: обычные или со специальными условиями доставки. Если он планирует продавать оба типа товаров, нужно создать два склада.
2. Когда поступает заказ, продавец собирает и упаковывает товар в соответствии со стандартами Ozon.
3. В назначенное время продавец доставляет готовый к отправке товар в пункт приема или сортировочный центр Ozon.
4. Ozon доставляет товар из пункта приема в пункт выдачи заказов или в руки покупателю.

Кому подходит

Схему выбирают продавцы, у которых есть свой склад, но нет собственной службы доставки. Также он популярен у селлеров, которые хотят проверить востребованность того или иного товара и закупили небольшую партию.

Еще FBS – неплохой вариант для старта. Продавец может добавить на маркетплейс весь ассортимент, не оплачивая его хранение на складе Ozon.

Преимущества FBS

• Не нужно тратить время и деньги на доставку партий на склад маркетплейса.
• Можно продавать товары весом до 125 кг, а также продукты, которые не могут быть размещены на складах Ozon.
• Не нужен электронный документооборот.

Важно учитывать

• Как и в случае с FBO, Ozon Логистика не принимает на доставку легковоспламеняющиеся товары, аэрозоли, пиротехнические изделия и другие товары, требующие специальных условий перевозки.
• Товар из наличия должен быть собран и доставлен в пункт приема в течение 24 часов. Товары под заказ – в течение 7 дней. Продавец рассчитывает сроки доставки самостоятельно.
• Товары весом более 125 кг или длиной более 2,5 метров по одной из сторон не принимаются на доставку.
• Продавец платит комиссию за продажу и логистику.

realFBS

realFBS – продажи со своего склада с доставкой сторонним перевозчиком.

Ozon выступает только как торговая площадка. Все остальные процессы, от сборки до доставки заказа, ложатся на плечи продавца. Есть три варианта работы по схеме: Standard, Comfort и Express.

Как работает схема

1. Когда поступает заказ, продавец сам собирает и упаковывает товар в соответствии со стандартами Ozon или транспортной компании, с которой он сотрудничает.

2. Затем заказ доставляет покупателю выбранная продавцом транспортная компания, партнер Ozon, «Почта России», курьер или штатный водитель.

Кому подходит

Подходит для компаний и физических лиц, у которых есть свой собственный склад и хорошо налаженный процесс сборки и доставки заказов. Схема удобна для продажи крупногабарита весом до 5000 кг и товаров, которые нужно собирать на месте, например мебели. real FBS Comfort и Express – ускоренная сборка и доставка заказов. Схемы идеально подходят для продажи товаров, которые требуются срочно: живых цветов, воздушных шаров, кормов для животных и пр. Также realFBS выбирают продавцы из городов, где нет складов и пунктов приема Ozon.

Преимущества FBS

• Можно продавать товары, которые не подходят для FBO или FBS, например огнетушители или удобрения.Важно помнить, что товары, запрещенные законом и правилами Ozon, не могут быть проданы ни по одной из схем.
• Продавец сам определяет географию продаж и загруженность складов. Товары можно доставлять круглосуточно, достаточно найти подходящую курьерскую службу.

Важно учитывать

• У каждой транспортной компании свои требования к товарам. Например, одни не перевозят игрушки для взрослых, а другие – продукты питания. Можно привлечь разные службы доставки для различных категорий товаров.
• Схемы real FBS Comfort и Express имеют четкие сроки сборки и доставки: обычно покупатель должен получить заказ в течение 1–3 или 8 часов. Точное время система рассчитывает автоматически.
• Продавец платит комиссию только за продажу.

Источник

Узнать больше о схемах можно по ссылке.

Какие комиссии, тарифы и другие расходы есть на Ozon

До начала продаж надо четко распланировать все расходы. Они есть и у продавцов на Ozon – от тарифов на логистику до услуг по продвижению товаров. Мы уже упоминали об этом выше.

Комиссия за продажу

За каждый реализованный товар Ozon берет процент от стоимости – комиссию с продажи. Размер рассчитывается автоматически и отображается в личном кабинете после добавления карточки и модерации. На процент комиссии Ozon влияет категория товара и схема работы – со склада маркетплейса (FBO) либо с собственного склада (FBS или realFBS). Посмотреть полный список можно в «Базе знаний» маркетплейса. Также на Ozon есть калькулятор, с помощью которого можно посчитать стоимость комиссии за продажу, доставку, размещение на складе. Он же покажет заработок с учетом расходов.

Эквайринг

Для того чтобы клиенты могли оплачивать товары на площадке с помощью банковских карт, маркетплейс должен использовать эквайринг. Услугу предоставляют банки-партнеры, которые также устанавливают тарифы.

Плата за хранение

Если продавец работает по системе FBO и хранит товар на складах Ozon, стоимость услуг зависит от объема товара в литрах. Сумма начисляется за каждый день хранения. Например, литр стоит 15 копеек. Чтобы рассчитать, сколько стоит размещение, необходимо знать точный объем товара: его поможет определить таблица «Расчет объема и объемного веса товара».

За работу с некоторыми складами Ozon начисляет литробонусы – один литробонус позволяет бесплатно разместить один литр товаров в течение дня. Узнать больше о стоимости хранения на складе можно по ссылке.

Плата за логистику

После покупки продавец должен доставить товар до пункта выдачи, постамата или до двери клиента. Это прямая логистика. В некоторых случаях покупатель может отказаться от товара, и тогда продавец должен организовать его возврат. Это обратная логистика. И прямую, и обратную логистику должен оплачивать продавец, если он работает по схемам FBO или FBS, то есть передает доставку заказов покупателям службе доставки Ozon.

Оплата за прямую логистику включает показатель – индекс локализации. Чем ближе товар к покупателю, тем дешевле и быстрее доставка для маркетплейса. Если индекс локализации более 70%, продавец получает скидку на доставку до 50%. Если уровень ниже 55%, стоимость доставки может быть больше, чем обычно. Формула для расчета есть в «Базе знаний».

Когда товар поступает в сортировочный центр, остается только доставить его в пункт выдачи, постамат или до двери клиента. Этап называется «последней милей» и тоже оплачивается.

Если покупатель отменяет заказ или не выкупает товар, его нужно вернуть на склад. Это обратная логистика. Ее стоимость равна стоимости прямой логистики без учета индекса локализации.

Если продавец работает по схеме realFBS (торгует с собственного склада и доставляет заказы собственной курьерской службой или «Партнерами Ozon»), то он не платит за логистику напрямую маркетплейсу. Продавец оплачивает услуги курьера или транспортной компании, с которой сотрудничает.

Все тарифы можно посмотреть по ссылке.

Финансовые услуги

По стандартной схеме продавец получает деньги от продаж два раза в месяц. Если хочется получать средства каждый рабочий день или снять крупную сумму со счета досрочно, можно воспользоваться платными услугами.

Дополнительные услуги

Это необязательные услуги. Продавец может решать самостоятельно, нужны они ему или нет.

Среди дополнительных услуг:

• услуги фрилансеров на платформе Ozon Profit;
• подписки Premium и Premium Plus;
• продвижение товаров на маркетплейсе;
• «Баллы за отзывы» и многое другое.

Источник

Как зарегистрироваться

Чтобы начать продавать на Ozon с нуля, необходимо зарегистрироваться на платформе в качестве продавца.

Порядок регистрации

Нужен номер телефона, к которому нет доступа у посторонних. Это важно, поскольку для авторизации Ozon не требует пароль. Вместо него используется код из SMS. Если номер телефона уже привязан к профилю покупателя, его можно связать с аккаунтом продавца с помощью одного Ozon ID.

Далее нужно заполнить анкету и указать:

• Ф. И. О. (как в паспорте);
• статус (ИП, самозанятый, юрлицо);
• тип организации (если имеется);
• страну регистрации компании или ИП;
• ИНН;
• emаil.

Затем система предложит создать магазин:

1. Придумать название – позже его можно изменить;
2. Выбрать до пяти основных категорий товаров;
3. Указать количество товаров на складе. Ограничений нет. Можно создать магазин, даже если еще нет товаров.

После этого система попросит указать реквизиты и начнет проверку данных. Нужно указать платежные реквизиты и предоставить информацию из документов. Необходимые документы зависят от статуса продавца:

• самозанятые должны указать серию и номер паспорта, загрузить два разворота с фото и регистрацией, вписать номер ИНН, адрес регистрации, почтовый адрес, расчетный счет, БИК;
• ИП – номер ИНН, ОГРНИП, систему налогообложения, адрес регистрации, почтовый адрес, расчетный счет, БИК;
• юридические лица – номер ИНН, систему налогообложения, юридическое название организации, КПП, ОГРН, Ф. И. О. генерального директора, адрес регистрации, почтовый адрес, расчетный счет, БИК.

Внимательно заполняйте поля, чтобы успешно зарегистрироваться с первого раза.

Обычно проверка занимает не более 15 минут. Если все данные введены правильно, на электронную почту придет письмо, что аккаунт готов. Войти в личный кабинет можно через сайт и мобильное приложение Ozon Seller.

Когда нужны документы на бренд

На Ozon можно продавать брендированные товары, если есть документы, которые подтверждают это право. Брендированными считаются товары, товарный знак (ТЗ) или торговая марка (ТМ) которых зарегистрированы в международной или российской системе интеллектуальной собственности. Например, в «Роспатенте».

Подтвердить право использования могут следующие документы:

• лицензионный договор;
• свидетельство на товарный знак;
• дистрибьюторский договор;
• договор купли-продажи или договор поставки вместе с ТОРГ-12 или УПД.

Если бренд уже представлен на площадке Ozon, система быстро проверит документы без участия продавца. Но если нужно добавить новый товарный знак, необходимо подать соответствующий запрос. В разделе «Документы на бренды» можно проверить, представлен ли бренд на площадке. Загружать документы необходимо один раз. После этого можно продавать неограниченное количество товаров бренда.

Что такое оферта Ozon и как ее подписывать

Чтобы начать торговать на Ozon с нуля, надо принять оферту. В договоре указан порядок выплаты вознаграждения, отчетные документы, процесс продажи и возврата товаров и пр. Любое действие продавца в ЛК (например, создание первой карточки товаров) будет означать, что селлер согласен с условиями торговли на Ozon. Расторгнуть договор можно в одностороннем порядке в любой момент.

Источник

Как загрузить товары

Чтобы облегчить работу продавцов, Ozon предлагает различные способы создания карточек товаров. Самый простой – добавлять их вручную через личный кабинет. Однако, если товаров много, это может быть долго.

Можно упростить процесс загрузки товаров на Ozon, используя другие инструменты:

• готовые шаблоны в Excel;
• онлайн-таблицы;
• шаблоны других площадок;
• копирование своих и любых других карточек на Ozon;
• 1С или API.

Узнать больше о загрузке товаров можно в обучающем видео от Ozon:

Если нет опыта продаж на других маркетплейсах, можно попробовать наиболее простой вариант загрузки товаров на Ozon – упрощенную форму в ЛК. Для этого нужно перейти в раздел «Товары и цены» → «Добавить товары» и следовать инструкции.

У товара появится карточка – страница с видео, фото, описанием и стоимостью. Информацию будут видеть все покупатели. Чтобы продажи шли активнее, карточку товара можно улучшать.

Как запустить первые продажи

При системе FBO необходимо:

1. Создать заявку на поставку и указать данные (что за товар, данные автомобиля, данные водителя, количество грузовых мест);
2. Упаковать и промаркировать товары для отгрузки на склад по правилам маркетплейса;
3. Распечатать накладную;
4. Привезти товары на склад Ozon.

Дальше маркетплейс будет отправлять товары покупателям. Вам нужно только вовремя передавать товары на склад.

При системе FBS необходимо:

1. После настройки склада и выбора способа доставки надо подать данные об остатках на складах;
2. Собрать товары и передать их в доставку.

При системе realFBS необходимо:

1. После настройки склада и выбора способа доставки подать информацию об остатках на складах;
2. Собрать товары и передать их в доставку.

Какие штрафы есть на маркетплейсе и как их избежать

На Ozon используется балльная система штрафов. За каждое нарушение маркетплейс начисляет штрафные баллы.

За серьезные нарушения – угрозы, кражу или использование поддельных документов – баллы начисляются для контрагента. За остальные нарушения – для личного кабинета, с которым они связаны. Система гибкая: у некоторых баллов есть срок действия, после которого они сгорают. Если за время действия санкций нарушение повторилось снова, начисляется больше количество баллов с более долгим сроком действия. Если количество баллов достигнет 1200, Ozon может заблокировать личный кабинет или расторгнуть договор.

Оzon может уменьшить количество баллов после проверки и предоставления фактов о невиновности. По умолчанию у каждого продавца нулевой баланс до тех пор, пока он не нарушит правило.

Некоторые нарушения могут сопровождаться постоянными или временными дополнительными санкциями, например:

• временной блокировкой карточек товаров;
• временной деактивацией личного кабинета;
• постоянной блокировкой карточек товаров, нарушающих правила работы площадки.

Чтобы избежать штрафов, важно знать, за что они начисляются, и соблюдать правила маркетплейса. С полным списком нарушений и санкций можно ознакомиться по ссылке.

Для всех, кто продвигает свои товары не только на маркетплейсах, но и в поисковых и социальных сетях, у click.ru есть удобное решение – единый рекламный кабинет. Он позволяет работать с кампаниями, не переключаясь между сервисами, и использовать множество полезных инструментов для разных задач: от автоматического сбора СЯ и создания детализированных отчетов до упрощения маркировки рекламы. Также можно подключиться к партнерской программе и возвращать часть рекламного бюджета.