Амбассадор (посол, «лицо») бренда – это человек, нанятый компанией для ее представления в позитивном ключе и продвижения. Он обычно является известной личностью, которой доверяет целевая аудитория бренда.
Что делает амбассадор бренда
Главные задачи и функции амбассадора включают:
- представительство компании. Участие в различных публичных мероприятиях, таких как презентации, открытия, пресс-конференции и другие, от имени бренда, его продвижение в своих медиаканалах: социальных сетях, интервью, публикациях;
- повышение узнаваемости компании и лояльности клиентов. Использование своей популярности и авторитета для привлечения внимания аудитории к бренду;
- создание положительного имиджа. Формирование позитивных эмоций в отношении компании. Амбассадор ассоциируется с теми качествами и ценностями, которые бренд хочет транслировать;
- вовлечение аудитории. Вовлечение клиентов в активности и программы компании, создание сообщества вокруг бренда;
- построение доверительных отношений с клиентами. Создание ощущения близости и причастности бренда к жизни потребителей, формирование эмоциональной связи между ним и аудиторией. Повышение доверия к компании благодаря репутации и авторитету амбассадора;
- консультирование и экспертизу. Предоставление обратной связи и рекомендаций по развитию бренда, основываясь на своих наблюдениях и опыте взаимодействия с целевой аудиторией, участие в разработке новых продуктов или концепций;
- увеличение продаж. Рекомендация товаров или услуг компании своей аудитории.
Таким образом, амбассадор бренда выступает посредником между компанией и потребителями, усиливая ее влияние и повышая популярность.
Плюсы и минусы амбассадорства
Вот преимущества амбассадорства для бренда:
- повышение узнаваемости бренда и доверия клиентов к нему;
- повышение эффективности маркетинговых усилий и увеличение продаж;
- вовлечение клиентов и доступ к новым целевым аудиториям;
- повышение морального духа сотрудников.
Среди недостатков амбассадорства для компании отметим:
- высокие расходы;
- зависимость от репутации амбассадора;
- частичная потеря контроля над контентом;
- сложность измерения рентабельности инвестиций (ROI).
К плюсам амбассадорства для посла относятся:
- рост популярности и влияния;
- новые возможности;
- высокий доход и другие привилегии от бренда.
Минусы амбассадорства для человека включают:
- ограничения в подаче контента;
- необходимость соответствовать требованиям компании;
- частичная потеря конфиденциальности.
Вопросы-ответы
Соответствие ценностям, имиджу и ЦА компании, размер и степень вовлеченности аудитории амбассадора, его авторитет и репутация, готовность активно продвигать бренд, а также стоимость сотрудничества.
Через собственные площадки, с помощью агентств или онлайн-платформ, таких как Epicstars или WOWBlogger, на профильных мероприятиях и онлайн-площадках.
Интересоваться его деятельностью, развивать свои соцсети и каналы, увеличивать аудиторию, отслеживать программы и предложения компании, обратиться в ее пиар-службу.
