Спам

Спам – это нежелательные электронные сообщения, обычно рекламного характера, которые массово рассылаются без согласия получателей. Они могут распространяться по электронной почте и SMS, в мессенджерах и соцсетях, через звонки и другие каналы. Цель спама – заставить получателя совершить какое-либо действие, например посетить сайт, купить продукт, перейти по ссылке или предоставить личные данные. В худшем случае он может быть использован для распространения вредоносных программ или мошенничества.

Примеры спама по электронной почте

Виды спама

Чем спам опасен для бизнеса

Виды спама

В зависимости от канала распространения спам бывает:

• по email. Рекламные рассылки, фишинговые письма, сообщения с вредоносными вложениями;
• по SMS. Рекламные сообщения на мобильные телефоны, мошеннические SMS;
• в социальных сетях. Нежелательные сообщения и комментарии, массовые приглашения в группы или на мероприятия, «письма счастья» с просьбой переслать их друзьям для сбора контактов;
• в мессенджерах. Рассылка рекламы через WhatsApp, Телеграм и другие мессенджеры;
• на форумах. Спамные комментарии и ссылки в обсуждениях;
• в поисковых системах. Методы искусственного повышения позиций сайта в выдаче, например создание дорвеев и PBN;
• голосовым. Автоматические телефонные звонки с рекламой.

По цели он может быть:

• рекламным. Продвижение товаров или услуг, борьба с конкурентами;
• фишинговым. Рассылка сообщений с целью кражи личных данных, таких как пароли или номера кредитных карт;
• мошенническим. Обман пользователей с целью завладения их деньгами;
• с вредоносным ПО. Распространение вирусов;
• информационным. Распространение ложной или бесполезной информации.

По степени опасности спам делится на:

• безопасный. Реклама легальных продуктов, «письма счастья», рассылки для борьбы с конкурентами;
• опасный. Вирусы, вредоносное ПО и ссылки, фишинг, мошеннические рассылки, сообщения с экстремистским или непристойным содержанием.

Чем спам опасен для бизнеса

Спам нежелателен для бизнеса по следующим причинам:

• потеря продуктивности. Сотрудники тратят время на фильтрацию и удаление спама, отвлекаясь от важных рабочих задач;
• угроза безопасности. Риск заражения вредоносным ПО через спам-письма, возможность фишинговых атак и кражи конфиденциальных данных;
• репутационные риски и отток клиентов. Если серверы компании взломаны и используются для рассылки спама, это наносит репутационный ущерб бренду и снижает доверие клиентов к нему;
• финансовые потери. Затраты на антиспам-решения и восстановление после атак, потенциальные убытки от простоя систем;
• перегрузка IT-инфраструктуры. Снижение пропускной способности сети, заполнение почтовых серверов, затруднения в общении с клиентами и поиске компании;
• юридические риски. Возможные штрафы за рассылку спама, проблемы с конфиденциальностью данных клиентов;
• упущенные возможности. Важные письма могут быть ошибочно приняты за спам, что снизит эффективность email-маркетинга.