SMS – один из самых дорогих каналов коммуникации, но с лучшей доставляемостью. Он подходит компаниям почти во всех сценариях, будь это получение обратной связи, отправка авторизационных данных или уведомлений программы лояльности.
По версии Forbes, открываемость текстовых сообщений составляет 98%. При этом в Mobilesquared заявили, что 90% из них просматриваются в первые три минуты.
Чтобы максимально оптимизировать бюджет и доставляемость сообщений, бизнес все чаще использует и каскадные рассылки – метод последовательной отправки одного и того же сообщения, от самого дешевого канала коммуникации к более дорогому, если в первом случае метод не сработал.
Какие сервисы для этого подходят, подробнее обсудим в статье.
RedSMS
Многофункциональная платформа для SMS и каскадных рассылок, в том числе через Viber, VK, WhatsApp или email. Сервис позволяет подключить виртуальные номера, HLR-запросы, голосовые сообщения и хостинг SIM-карт.
RedSMS легко интегрируется с базами клиентов и имеет собственную. Здесь также можно создавать персонализированные или шаблонные SMS и отправлять их по всему миру. Шаблоны – это текстовые заготовки с переменными, которые помогают сократить расходы на рассылки.
Кроме того, платформа позволяет настроить таргетинг, который рассылает сообщения на основании заданных фильтров: страна, регион, пол, оператор, дата рождения и так далее.
Преимущества:
- быстрая интеграция с распространенными CRM вроде amoCRM, 1C и Битрикс24;
- скорость рассылки – более 1500 сообщений в секунду;
- автоочистка базы контактов от дублей;
- рекламные и сервисные рассылки;
- удобный интерфейс с поддержкой мобильной версии и десктопной;
- API для проведения рассылок через HTTPS/SMPP-протоколы;
- доставка кодов и паролей для верификации в последних цифрах звонящего номера;
- тестирование рассылок без регистрации аккаунта;
- настройка времени отправки сообщений;
- международные SMS.
Недостатки:
- нельзя отправить сообщения в Telegram.
Стоимость одного сообщения при минимальном пополнении счета – от 2,85 ₽. Если на кошельке больше 50 000 ₽ – от 2,75 ₽ за SMS.
МТС Exolve
Облачное CPaaS-решение для персонализированного взаимодействия с базой клиентов. Позволяет отправлять SMS и каскадные рассылки. С помощью последних можно настроить отправку сообщений по дешевым каналам, а затем перейти к SMS, если по первому каналу не удалось доставить сообщение.
Конструктор помогает настраивать звонки, работать с подробными отчетами о результатах коммуникаций и различными CRM-системами.
С МТС Exolve можно рассылать сервисные SMS, рекламные SMS и голосовые сообщения. В рамках пробного периода сервис предоставляет 300 ₽ при регистрации.
Преимущества:
- SMS-шлюз оператора;
- гарантия качества услуг от одного из крупнейших провайдеров страны;
- подключение к amoCRM, Битрикс24, 1С и многим другим популярным CRM;
- детализированная аналитика SMS-рассылок;
- объемная и доступная документация;
- Numbering API, SIP API, SMS API и прочие возможности интеграции;
- колтрекинг, Click-to-call, обратный звонок;
- международные SMS.
Недостатки:
- сложный для новичков.
Цена одного исходящего SMS начинается от 0,67 ₽, стоимость входящих сообщений – 0,18 ₽.
SMSint
Решение для интеллектуальной SMS-рассылки по России через собственную базу контактов или списки от операторов. Сервис имеет свой SMS-шлюз и работает с разными протоколами.
В SMSint множество бесплатных функций вроде отчетности по операторам, планирования и тестирования рассылок, выбора имени отправителя и др.
Преимущества:
- голосовая рассылка абонентам;
- онлайн-консультант для сервиса Me-Talk;
- 15+ модулей для интеграции с топовыми CRM-системами;
- видеоруководство по техническим вопросам;
- сортировка контактов по демографическим и другим данным;
- возможность создавать и хранить шаблоны сообщений;
- функция SMS-авторизации пользователей;
- каскадные рассылки;
- интеграция коротких номеров до семи знаков;
- несгораемый остаток в личном кабинете;
- международные SMS.
Недостатки:
- низкая скорость доставки сообщений – до 6000 SMS в минуту;
- нельзя работать с WhatsApp, Telegram и VK.
Стоимость одного сообщения при балансе до 3000 ₽ – 1,15 ₽. Если сумма на счету составит 50 000 ₽, цена снизится до 0,55 ₽.
P1sms
Инструмент для SMS, голосовых и каскадных рассылок. Здесь можно настроить таргетинговые SMS по географии, полу, возрасту и прочим параметрам, получать по ним подробную статистику в личном кабинете.
P1sms позволяет создать собственного Telegram-бота, чтобы информировать и прогревать через него пользователей на всех этапах продаж. Также на платформе тестируют внедрение ИИ, который сможет самостоятельно написать офер практически под любой бизнес.
Преимущества:
- открытый API для подключения к amoCRM, Битрикс24 и прочим сервисам взаимодействия;
- работает в популярных мессенджерах: Telegram, WhatsApp и Viber;
- настройка времени отправки SMS;
- возможность бесплатно тестировать рассылки;
- высокая скорость — 800 сообщений в секунду;
- автоматический обзвон базы по скрипту с функцией генерации и распознавания речи в реальном времени;
- международные SMS.
Недостатки:
- тестовая рассылка на свой номер доступна только авторизованным пользователям;
- связь с оператором через email или телефон.
Стоимость сообщений начинается от 1,6 ₽. При отправке через персональное имя цена будет зависеть от оператора – от 3,58 ₽. Персональное имя – это бренд компании, его регистрируют для того, чтобы клиент сразу понял, от кого пришло сообщение.
SMS Gorod
Платформа для сервисных, рекламных и каскадных рассылок SMS через мессенджеры и VK. Сайт предлагает готовые решения для отправки уведомлений через amoCRM, Битрикс24, YClients (всего 10 популярных сервисов).
В SMS Gorod можно подключить голосовые сообщения, автообзвон роботом, IVR-меню, синтез и распознавание речи и множество других функций.
Кроме того, сервис автоматически определяет номера посетителей сайта, отправляет им SMS и заносит все данные в CRM-систему.
Преимущества:
- наличие email-рассылок;
- онлайн-конструктор сообщений для создания и хранения собственных шаблонов;
- система вознаграждений за привлеченных пользователей;
- удобные коннекторы Albato и ApiX-Drive;
- эмулятор API-запросов;
- настройка персонализированных сообщений;
- SMS-модерация;
- бесплатное тестирование;
- планировщик рассылок;
- отсутствие минимальной суммы пополнения кошелька.
Недостатки:
- подпись может регистрироваться до двух недель;
- не поддерживает сообщения в Telegram и Одноклассники.
Стоимость рассылок для SMS начинается от 2,19 ₽, для Viber – от 0,85 ₽, для WhatsApp – от 2,49 ₽, для VK – 0,40 ₽.
ZAZU MEDIA
Платформа для рекламных и сервисных рассылок через SMS и мессенджеры. Здесь можно создавать мини-лендинги, сегментировать клиентов по 15+ параметрам, зашивать в SMS ссылки для трекинга переходов на сайт компании и многое другое.
В ZAZU MEDIA есть собственный конструктор сообщений и услуга под ключ, когда всю техническую работу, аналитику и финансовый контроль выполняют специалисты сервиса.
Кроме того, новым пользователям автоматически начисляются приветственные 50 ₽.
Преимущества:
- персональный менеджер;
- сервис Turbo SMS 2.0 для увеличения конверсии в продажу;
- каскадные рассылки, комбинирующие Telegram, WhatsApp, SMS;
- собственный API для интеграции с популярными CRM;
- детальная аналитики и отчетность;
- отложенная отправка сообщений;
- таргет по геолокации, интересам, операторам, уровню дохода и прочим параметрам;
- предпросмотр SMS перед отправкой.
Недостатки:
- сложный для новичков;
- дорогие расширенные возможности.
Цены ZAZU MEDIA зависят от канала: SMS – от 1,49 ₽, Telegram – 4 ₽, WhatsApp – от 3,9 ₽, Viber – от 1,49 ₽.
SIGMA messaging
Сервис массовых и каскадных рассылок для шести каналов: SMS, VK, Одноклассники, WhatsApp, Viber и Telegram. Есть возможность отправлять голосовые сообщения или одноразовые коды по номеру входящего звонка.
Sigma messaging позволяет разрабатывать ботов разной сложности и интегрировать их в популярные соцсети и мессенджеры. Здесь также можно получить бесплатную юридическую консультацию о нюансах рассылок.
Новым пользователям доступны 100 ₽ для тестирования сообщений.
Преимущества:
- детальная статистика и отчетность по SMS-кампаниям;
- готовые модули для интеграции с различными CRM, CMS, сервисами и прочим ПО;
- автоотключение импортированных и неактивных номеров из базы клиентов;
- авторизация по SMS, Viber или WhatsApp;
- мобильные push-уведомления;
- подключение диалоговых виджетов на сайте;
- высокая скорость отправки – от 1200 SMS в секунду.
Недостатки:
- ограниченная функциональность дешевых пакетов;
- для подключения некоторых возможностей требуется общение с оператором.
Базовая стоимость SMS по России – 4,99 ₽. Для зарубежных регионов цены варьируются от 12 до 35 ₽ за сообщение.
Prostor SMS
Сервис для отправки SMS с поддержкой каскадных рассылок. Платформа обеспечивает высокую скорость доставки сообщений, бесплатную юридическую поддержку и помощь профессиональных маркетологов в составлении рекламного контента для SMS. Prostor SMS работает по всему миру и использует сертифицированные модули шифрования.
Компания предлагает собственный SMS-шлюз и 50 дней для бесплатного тестирования.
Преимущества:
- выгодная партнерская программа;
- подробный мониторинг и статистика по отправленным сообщениям;
- интеграция с различным ПО через HTTP, SMTP, SMPP и прочие протоколы;
- узкий таргетинг по географии, полу, возрасту, платежеспособности пользователей и так далее;
- голосовые сообщения;
- высокая скорость доставки сообщений – 3000 SMS в секунду;
- международные SMS.
Недостатки:
- для работы нужно скачать программу;
- интерфейс и тестирование недоступны без авторизации.
Цена при количестве 1000–8000 сообщений – от 0,26 ₽ за одно, 100 000 — 250 000 SMS – от 0,11 ₽ за одно.
SMS Победа
Платформа для каскадных рассылок по SMS, Viber, Telegram и WhatsApp. Работает в РФ с таргетированием на абонентов по 15+ критериям: интересам, географии, оператору связи и так далее.
SMS Победа предоставляет простой и удобный интерфейс, подробную онлайн-статистику, черный список контактов и множество других функций.
Новым пользователям сервис дарит 50 ₽ и 10% бонусов при пополнении кошелька в первые три дня после регистрации.
Преимущества:
- конструктор целевых TURBO-страниц;
- работает с юридическими и физическими лицами;
- интеграция по API с популярными CRM, CMS и прочим ПО;
- маркетинговые рассылки от 0,4 ₽ за номер;
- автоматическая проверка и удаление нерабочих или дублированных номеров;
- подключение имени бренда.
Недостатки:
- SMS могут не дойти на международные номера.
Стоимость одного SMS по собственной базе – от 1,99 ₽, через таргет – от 2, 49 ₽.
SmsProfi
Платформа для каскадных SMS-рассылок с A/B-тестированием, онлайн-чатами для сайтов, SMS-опросами и другими полезными функциями. Также в сервисе есть голосовые сообщения с бесплатным синтезом текста в речь и оплатой только за успешные вызовы.
В SmsProfi можно подключаться к различным CRM, импортировать файлы из MS Excel и OpenOffice, настраивать стоп-листы, создавать персонализированные SMS, формировать финансовую отчетность и многое другое.
Преимущества:
- подробный блог с видеоинструкциями и школой SMS-маркетолога;
- Email-рассылки;
- отложенная рассылка с учетом местного времени абонента;
- предпросмотр отправляемых сообщений;
- наличие сервисных и рекламных рассылок;
- удобная партнерская программа;
- детальный таргетинг по модели и ОС телефона, возрасту и полу получателя, роумингу, изучаемым контентным сервисам и прочим параметрам;
- создание и хранение шаблонов;
- многоканальная техподдержка.
Недостатки:
- низкая скорость доставки – до 5000 SMS в минуту;
- нет интеграции с Telegram и WhatsApp.
Стоимость одного SMS – 2,98 ₽, для Viber – 1,14 ₽, для VK – 0,6 ₽. Также можно заказать голосовое сообщение – от 1,4 ₽.
Заключение
Каскадные SMS-рассылки – один из ключевых инструментов для успешных продаж и эффективной коммуникации с клиентами. Они повышают доставляемость сообщений, увеличивают охват ЦА, автоматизируют рассылку и экономят бюджет.
Платформы для отправки SMS и каскадных рассылок различаются функциональностью и тарификацией, поэтому при выборе сервиса в первую очередь нужно отталкиваться от персональных возможностей и стратегического видения устройства коммуникаций.
