Telegram становится все более популярным. Для многих пользователей это основная платформа для коммуникации и обмена новостями. Бизнес уже освоил многие функции Телеграма, включая умные боты, но одна функция используется все еще не так часто – интернет-магазины прямо в мессенджере. В этой статье мы расскажем, как выглядит автоматизированный интерактивный интернет-магазин в Telegram, какие у него преимущества и как его создать.
Как выглядит и работает интернет-магазин в Telegram
Почему телеграм-магазин может быть эффективным
Как создать интернет-магазин в Телеграме: разбираем пошагово
Этап 1. Создание бота для магазина
Этап 2. Настройка параметров магазина
Как выглядит и работает интернет-магазин в Telegram
Интернет-магазин в Телеграме – это, по сути, автоматический бот, в котором можно просматривать каталог, оформлять заказы, оплачивать покупки и получать консультации. Рассмотрим логику работы таких продающих ботов в двух тематиках, для которых чаще всего создают телеграм-магазины – одежда и заказ еды.
Начнем с одежды. Вот как работает магазин.
Пользователь переходит в бот и знакомится с его описанием. Если это то, что ему нужно, он нажимает START.
Затем он видит главное меню. Туда лучше добавить стандартные для интернет-магазина пункты, которые обычно находятся на сайте в хедере: каталог, корзину, настройки.
По клику на «Каталог» открывается перечень видов товаров. В зависимости от используемого конструктора и технологий, каталог может выглядеть по-разному. Например, кнопки могут быть встроены в интерфейс самого мессенджера, как на примере ниже.
В каждом разделе кроются подразделы – подвиды товаров. На примере показаны подразделы для платьев.
Клик на подраздел – и пользователь видит подборку карточек в окне мессенджера. У каждой карточки крупное фото с описанием и кнопкой заказа. Прочие кнопки опциональны. Например, в нашем примере есть еще «Подробнее» со ссылкой на карточку товара в запрещенной соцсети с картинками, а также кнопка добавления в «Избранное».
Содержимое корзины может выглядеть, как на скриншоте ниже: фото, функционал изменения количества, кнопка оформления заказа и продолжения покупок.
Вы можете увидеть в сети и иное исполнение магазина одежды, например, как в @SportClothesBot. Здесь каталог открывается в отдельном окне и больше напоминает каталог товаров на смартфонах: доступен поиск, мобильное меню, фильтр, мини-карточки с фото, ценой и кнопкой заказа.
Выбор размера и «Корзина» здесь тоже очень похожи на обычный интернет-магазин.
Главное отличие этого магазина от более простого варианта, который мы показывали, в том, что он создавался не чисто в Телеграме, а в конструкторе ucoz.ru. То есть владелец сначала создал «настоящий» сайт и заполнил его товарами, а потом перенес его в телеграм-бот. Не всем подойдет этот вариант, так как он довольно долгий и сложный. Здесь вы можете найти подробное видео о том, как создать такие интернет-магазин в Телеграме с помощью ucoz.ru.
Но вернемся к примерам. Логика работы автоматических сервисов заказа еды в Telegram похожая. Все начинается с меню: в нашем примере – и с главного меню сервиса, и с меню в плане блюд.
По клику на раздел бот показывает блюда друг за другом так же, как и платья в примере выше. Оформление заказа происходит поэтапно в том же окне: пользователь указывает способ и адрес доставки. После этого с ним может связаться оператор для подтверждения операции и проведения оплаты.
Как видите, все довольно просто и похоже на стандартный магазин-сайт, но имеет специфический «телеграмный» интерфейс.
Почему телеграм-магазин может быть эффективным
С точки зрения пользователей у такого магазина в кармане есть несколько плюсов.
- Интуитивно понятный интерфейс и легкая схема действий. Адаптированный каталог и ленты с товарами не имеют лишних уровней и элементов. Без сложной верстки контент загружается быстро.
- Интернет-магазин всегда доступен. Пользователям не требуется скачивать приложение. Просматривая ленту в Телеграме на своем смартфоне, они видят все новинки, специальные предложения, акции. Это повышает удовлетворенность и лояльность.
- Большой набор функций при простом исполнении. Пользователи не ограничены покупками. Они могут добавлять товары в «Избранное», оставлять реакции, комментарии, делиться ссылками, переходить по ним. Не ограничен и продавец — можно выбирать любые изображения, общаться с аудиторией, делиться интересной информацией, давать ссылки на сайт и полезные ресурсы.
Для владельцев бизнеса плюсы другие, но не менее мощные.
- Быстрота разработки. Создать магазин в Телеграме можно за несколько часов, если товаров немного. Для добавления обширного ассортимента может понадобиться несколько недель. Но это все равно рекордно быстро. Поэтому интернет-магазин в Телеграме может стать эффектной частью любой маркетинговой акции.
- Экономия бюджета. Создание магазина намного проще, чем разработка сайта или приложения. Для него не нужен дизайнер и копирайтер, здесь минимум контента. А интеграция с чат-ботами поможет сократить затраты на службу поддержки.
- Автоматизация продаж. Можно настраивать любые сценарии диалога. Следуя заданному алгоритму, бот убедит потенциального клиента купить товар, стимулирует сделать повторный заказ или подписаться на новинки, предложит скидки и акции. И все это – без дополнительных сотрудников.
Как создать интернет-магазин в Телеграме: разбираем пошагово
Для того чтобы создать интернет-магазин в Telegram, вам нужно выполнить следующие шаги:
- Создать бота с помощью @BotFather и получить его API-токен – уникальный ключ, который будет идентифицировать только ваш сервис.
- Выбрать сервис-конструктор для создания магазина, например TGShop или Botobot. Больше примеров таких сервисов мы рассмотрим в статье ниже.
- Подключить свой бот к сервису-конструктору и авторизоваться с помощью API-токена.
- Настроить дизайн, описание и настройки магазина в сервисе-конструкторе.
- Добавить товары в магазин вручную или через фиды.
- Подключить платежные системы и настроить доставку и онлайн-кассу.
- Активировать магазин и проверить его работоспособность.
- Продвигать магазин в Telegram через каналы, рассылки, рекламу и другими способами.
Выглядит сложновато, но не волнуйтесь, сейчас все поясним. Работу можно разделить на 2 больших этапа.
Этап 1. Создание бота для магазина
Как мы уже говорили выше, магазин в Телеграме – это функционально бот, то есть автоматический сервис, выдающий определенный контент в зависимости от команд пользователя. Нового бота можно создать бесплатно буквально за 5 минут в сервисе @BotFather.
Вот подробный алгоритм действий.
1. Откройте Телеграм и введите в поисковой строке @BotFather. Нажмите на его имя и затем на кнопку «Запустить» или Start.
2. В чате с @BotFather введите команду /newbot и отправьте ее. Это запустит процесс создания нового бота.
3. Введите название вашего бота, например, ND-Shop. Название будет видно пользователям в чате с ботом.
4. Введите имя пользователя вашего бота, например ndshop_bot. Это имя должно быть уникальным, написано латинскими буквами и заканчиваться на слово bot. Если такое имя уже занято, придумайте другое. Именно так у нас и произошло, поэтому немного меняем имя: nowdayshop_bot.
Если все сделано правильно, вы получите сообщение от @BotFather с поздравлениями, ссылкой на ваш бот и его API-токеном. Скопируйте и сохраните этот токен, он понадобится для подключения бота к сервису-конструктору магазина. Сохраните это сообщение и не давайте токен посторонним.
5. По желанию вы можете настроить дополнительные параметры вашего бота с помощью других команд @BotFather, например /setdescription, /setuserpic, /setcommands и т.д.
Этап 2. Настройка параметров магазина
Теперь нужно настроить логику работы и интерфейс интернет-магазина. @BotFather в этом нам уже не поможет – нужно найти специальный сервис-конструктор. Их довольно много. Вы можете отыскать их в поисковике по запросу «конструктор интернет-магазина в Telegram» и подобным. Важно изучить условия о оценить каждый сервис по следующим параметрам:
- функционал интернет-магазина, который будет доступен. В частности, проверьте, есть ли в конструкторе возможность интеграции нужного вам платежного сервиса;
- простота и удобство интерфейса конструктора. Посмотрите демонстрационные видео о конструкторе и оцените, насколько вам нравится интерфейс;
- стоимость и порядок оплаты. Будет отлично, если в сервисе есть бесплатный тестовый период, который поможет понять, подходит ли вам это решение.
Вот несколько сервисов с неплохим функционалом:
Принцип работы в них похож и состоит из следующих шагов:
- Регистрация и авторизация в конструкторе. Обычно через электронную почту и пароль;
- Настройка меню и интерфейса телеграм-магазина;
- Загрузка товаров;
- Настройка доставки и оплаты;
- Оплата за пользование конструктором до или после настройки магазина. Опционально, в зависимости от тарифов сервиса.
Рассмотрим процесс подробнее на примере сервиса TGShop с опорой на их инструкцию.
После регистрации и авторизации в сервисе нужно нажать на «Создать магазин», ввести в открывшееся окно название, имя пользователя и токен, который ранее нам дал @BotFather.
После того, как магазин будет создан, он появится в интерфейсе в виде отдельной плитки. По клику на нее откроются настройки магазина. Нажимаем на «Создать товар» и приступаем к заполнению характеристик. Некоторые другие конструкторы позволяют загрузить список товаров (фид) в формате таблицы и не вводить все данные вручную. Это отличное решение, если товаров много, например, несколько сотен.
В нашем случае нужно ввести в поля все важные сведения о товаре: название, краткое и полное описания, характеристики, загрузить фотографии и сохранить изменения.
После того, как вы создадите товары, можно переходить к настройке способов оплаты и доставки. Для этого в TGShop нужно нажать на значок шестеренки внутри магазина.
Откроются два таба – «Доставка» и «Оплата». Нужно проставить галочки напротив нужных способов доставки и указать запрашиваемые детали, например, адреса пунктов выдачи. При оформлении заказа юзер сможет выбрать нужный пункт.
В плане оплаты TGShop поддерживает интеграцию с ЮКаssой. Для настройки понадобится ShopID из этого сервиса, а также платежный токен. Для него нам снова нужен @BotFather.
Возвращаемся в @BotFather, вводим команду \mybots и выбираем Payments.
Бот предложит варианты доступных для онлайн-оплаты в Телеграме платежных систем. Нам нужна ЮКаssа. В следующем диалоге нужно будет ввести ваш ShopID. Бот пришлет платежный токен, который следует ввести в таб «Оплата» в TGShop.
После успешной настройки магазин станет активен. Вы сможете не только добавлять новые товары и редактировать контент, но и просматривать аналитику по действиям, покупкам, конверсии и оплатах в интерфейсе TGShop.
Если вам понадобятся какие-либо дополнительные опции, вы сможете обратиться в поддержку сервиса и обсудить порядок их внедрения.
Вот как выглядит готовый магазин одного из клиентов TGShop:
У него стильный минималистичный дизайн и простой интерфейс, похожий на обычный магазин на сайте или в приложении.
Поскольку магазин в Телеграме является ботом, его можно продвигать с помощью официальной рекламы. Сделать это без миллионных вложений вам поможет специальное решение от click.ru. С нами вы сможете настраивать официальную рекламу в этом мессенджере, гибко и безопасно управляя бюджетом. Кроме того, вы сможете возвращать 7,5% от своих расходов обратно на счет, чтобы экономить. Узнайте больше здесь и зарегистрируйтесь в click.ru, чтобы просто и быстро запускать рекламу в Telegram.
