Telegram становится все более популярным. Для многих пользователей это основная платформа для коммуникации и обмена новостями. Бизнес уже освоил многие функции Телеграма, включая умные боты, но одна функция используется все еще не так часто – интернет-магазины прямо в мессенджере. В этой статье мы расскажем, как выглядит автоматизированный интерактивный интернет-магазин в Telegram, какие у него преимущества и как его создать.

Как выглядит и работает интернет-магазин в Telegram

Почему телеграм-магазин может быть эффективным

Как создать интернет-магазин в Телеграме: разбираем пошагово

Этап 1. Создание бота для магазина

Этап 2. Настройка параметров магазина

Как выглядит и работает интернет-магазин в Telegram

Интернет-магазин в Телеграме – это, по сути, автоматический бот, в котором можно просматривать каталог, оформлять заказы, оплачивать покупки и получать консультации. Рассмотрим логику работы таких продающих ботов в двух тематиках, для которых чаще всего создают телеграм-магазины – одежда и заказ еды.

Начнем с одежды. Вот как работает магазин. 

Пользователь переходит в бот и знакомится с его описанием. Если это то, что ему нужно, он нажимает START.

Как сделать интернет-магазин в Telegram самостоятельно

Затем он видит главное меню. Туда лучше добавить стандартные для интернет-магазина пункты, которые обычно находятся на сайте в хедере: каталог, корзину, настройки.

Как сделать интернет-магазин в Telegram самостоятельно

По клику на «Каталог» открывается перечень видов товаров. В зависимости от используемого конструктора и технологий, каталог может выглядеть по-разному. Например, кнопки могут быть встроены в интерфейс самого мессенджера, как на примере ниже.

Как сделать интернет-магазин в Telegram самостоятельно

В каждом разделе кроются подразделы – подвиды товаров. На примере показаны подразделы для платьев.

Как сделать интернет-магазин в Telegram самостоятельно

Клик на подраздел – и пользователь видит подборку карточек в окне мессенджера. У каждой карточки крупное фото с описанием и кнопкой заказа. Прочие кнопки опциональны. Например, в нашем примере есть еще «Подробнее» со ссылкой на карточку товара в запрещенной соцсети с картинками, а также кнопка добавления в «Избранное».

Как сделать интернет-магазин в Telegram самостоятельно

Содержимое корзины может выглядеть, как на скриншоте ниже: фото, функционал изменения количества, кнопка оформления заказа и продолжения покупок.

Как сделать интернет-магазин в Telegram самостоятельно

Вы можете увидеть в сети и иное исполнение магазина одежды, например, как в @SportClothesBot. Здесь каталог открывается в отдельном окне и больше напоминает каталог товаров на смартфонах: доступен поиск, мобильное меню, фильтр, мини-карточки с фото, ценой и кнопкой заказа.

Как сделать интернет-магазин в Telegram самостоятельно

Выбор размера и «Корзина» здесь тоже очень похожи на обычный интернет-магазин.

Как сделать интернет-магазин в Telegram самостоятельно

Главное отличие этого магазина от более простого варианта, который мы показывали, в том, что он создавался не чисто в Телеграме, а в конструкторе ucoz.ru. То есть владелец сначала создал «настоящий» сайт и заполнил его товарами, а потом перенес его в телеграм-бот. Не всем подойдет этот вариант, так как он довольно долгий и сложный. Здесь вы можете найти подробное видео о том, как создать такие интернет-магазин в Телеграме с помощью ucoz.ru.

Но вернемся к примерам. Логика работы автоматических сервисов заказа еды в Telegram похожая. Все начинается с меню: в нашем примере – и с главного меню сервиса, и с меню в плане блюд.

Как сделать интернет-магазин в Telegram самостоятельно

По клику на раздел бот показывает блюда друг за другом так же, как и платья в примере выше. Оформление заказа происходит поэтапно в том же окне: пользователь указывает способ и адрес доставки. После этого с ним может связаться оператор для подтверждения операции и проведения оплаты.

Как сделать интернет-магазин в Telegram самостоятельно

Как видите, все довольно просто и похоже на стандартный магазин-сайт, но имеет специфический «телеграмный» интерфейс.

Почему телеграм-магазин может быть эффективным

С точки зрения пользователей у такого магазина в кармане есть несколько плюсов.

  1. Интуитивно понятный интерфейс и легкая схема действий. Адаптированный каталог и ленты с товарами не имеют лишних уровней и элементов. Без сложной верстки контент загружается быстро.
  2. Интернет-магазин всегда доступен. Пользователям не требуется скачивать приложение. Просматривая ленту в Телеграме на своем смартфоне, они видят все новинки, специальные предложения, акции. Это повышает удовлетворенность и лояльность.
  3. Большой набор функций при простом исполнении. Пользователи не ограничены покупками. Они могут добавлять товары в «Избранное», оставлять реакции, комментарии, делиться ссылками, переходить по ним. Не ограничен и продавец — можно выбирать любые изображения, общаться с аудиторией, делиться интересной информацией, давать ссылки на сайт и полезные ресурсы.

Для владельцев бизнеса плюсы другие, но не менее мощные.

  1. Быстрота разработки. Создать магазин в Телеграме можно за несколько часов, если товаров немного. Для добавления обширного ассортимента может понадобиться несколько недель. Но это все равно рекордно быстро. Поэтому интернет-магазин в Телеграме может стать эффектной частью любой маркетинговой акции.
  2. Экономия бюджета. Создание магазина намного проще, чем разработка сайта или приложения. Для него не нужен дизайнер и копирайтер, здесь минимум контента. А интеграция с чат-ботами поможет сократить затраты на службу поддержки.
  3. Автоматизация продаж. Можно настраивать любые сценарии диалога. Следуя заданному алгоритму, бот убедит потенциального клиента купить товар, стимулирует сделать повторный заказ или подписаться на новинки, предложит скидки и акции. И все это – без дополнительных сотрудников.

Как создать интернет-магазин в Телеграме: разбираем пошагово

Для того чтобы создать интернет-магазин в Telegram, вам нужно выполнить следующие шаги:

  1. Создать бота с помощью @BotFather и получить его API-токен – уникальный ключ, который будет идентифицировать только ваш сервис.
  2. Выбрать сервис-конструктор для создания магазина, например TGShop или Botobot. Больше примеров таких сервисов мы рассмотрим в статье ниже.
  3. Подключить свой бот к сервису-конструктору и авторизоваться с помощью API-токена.
  4. Настроить дизайн, описание и настройки магазина в сервисе-конструкторе.
  5. Добавить товары в магазин вручную или через фиды.
  6. Подключить платежные системы и настроить доставку и онлайн-кассу.
  7. Активировать магазин и проверить его работоспособность.
  8. Продвигать магазин в Telegram через каналы, рассылки, рекламу и другими способами.

Выглядит сложновато, но не волнуйтесь, сейчас все поясним. Работу можно разделить на 2 больших этапа.

Этап 1. Создание бота для магазина

Как мы уже говорили выше, магазин в Телеграме – это функционально бот, то есть автоматический сервис, выдающий определенный контент в зависимости от команд пользователя. Нового бота можно создать бесплатно буквально за 5 минут в сервисе @BotFather. 

Вот подробный алгоритм действий. 

1. Откройте Телеграм и введите в поисковой строке @BotFather. Нажмите на его имя и затем на кнопку «Запустить» или Start.

Как сделать интернет-магазин в Telegram самостоятельно

2. В чате с @BotFather введите команду /newbot и отправьте ее. Это запустит процесс создания нового бота.

3. Введите название вашего бота, например, ND-Shop. Название будет видно пользователям в чате с ботом.

4. Введите имя пользователя вашего бота, например ndshop_bot. Это имя должно быть уникальным, написано латинскими буквами и заканчиваться на слово bot. Если такое имя уже занято, придумайте другое. Именно так у нас и произошло, поэтому немного меняем имя: nowdayshop_bot.

Если все сделано правильно, вы получите сообщение от @BotFather с поздравлениями, ссылкой на ваш бот и его API-токеном. Скопируйте и сохраните этот токен, он понадобится для подключения бота к сервису-конструктору магазина. Сохраните это сообщение и не давайте токен посторонним.

Как сделать интернет-магазин в Telegram самостоятельно

5. По желанию вы можете настроить дополнительные параметры вашего бота с помощью других команд @BotFather, например /setdescription, /setuserpic, /setcommands и т.д.

Этап 2. Настройка параметров магазина

Теперь нужно настроить логику работы и интерфейс интернет-магазина. @BotFather в этом нам уже не поможет – нужно найти специальный сервис-конструктор. Их довольно много. Вы можете отыскать их в поисковике по запросу «конструктор интернет-магазина в Telegram» и подобным. Важно изучить условия о оценить каждый сервис по следующим параметрам:

  • функционал интернет-магазина, который будет доступен. В частности, проверьте, есть ли в конструкторе возможность интеграции нужного вам платежного сервиса;
  • простота и удобство интерфейса конструктора. Посмотрите демонстрационные видео о конструкторе и оцените, насколько вам нравится интерфейс;
  • стоимость и порядок оплаты. Будет отлично, если в сервисе есть бесплатный тестовый период, который поможет понять, подходит ли вам это решение.

Вот несколько сервисов с неплохим функционалом:

Принцип работы в них похож и состоит из следующих шагов:

  1. Регистрация и авторизация в конструкторе. Обычно через электронную почту и пароль;
  2. Настройка меню и интерфейса телеграм-магазина;
  3. Загрузка товаров;
  4. Настройка доставки и оплаты;
  5. Оплата за пользование конструктором до или после настройки магазина. Опционально, в зависимости от тарифов сервиса. 

Рассмотрим процесс подробнее на примере сервиса TGShop с опорой на их инструкцию.

После регистрации и авторизации в сервисе нужно нажать на «Создать магазин», ввести в открывшееся окно название, имя пользователя и токен, который ранее нам дал @BotFather.

Как сделать интернет-магазин в Telegram самостоятельно

После того, как магазин будет создан, он появится в интерфейсе в виде отдельной плитки. По клику на нее откроются настройки магазина. Нажимаем на «Создать товар» и приступаем к заполнению характеристик. Некоторые другие конструкторы позволяют загрузить список товаров (фид) в формате таблицы и не вводить все данные вручную. Это отличное решение, если товаров много, например, несколько сотен.

Как сделать интернет-магазин в Telegram самостоятельно

В нашем случае нужно ввести в поля все важные сведения о товаре: название, краткое и полное описания, характеристики, загрузить фотографии и сохранить изменения.

Как сделать интернет-магазин в Telegram самостоятельно

После того, как вы создадите товары, можно переходить к настройке способов оплаты и доставки. Для этого в TGShop нужно нажать на значок шестеренки внутри магазина.

Как сделать интернет-магазин в Telegram самостоятельно

Откроются два таба – «Доставка» и «Оплата». Нужно проставить галочки напротив нужных способов доставки и указать запрашиваемые детали, например, адреса пунктов выдачи. При оформлении заказа юзер сможет выбрать нужный пункт.

Как сделать интернет-магазин в Telegram самостоятельно

В плане оплаты TGShop поддерживает интеграцию с ЮКаssой. Для настройки понадобится ShopID из этого сервиса, а также платежный токен. Для него нам снова нужен @BotFather.

Как сделать интернет-магазин в Telegram самостоятельно

Возвращаемся в @BotFather, вводим команду \mybots и выбираем Payments.

Как сделать интернет-магазин в Telegram самостоятельно

Бот предложит варианты доступных для онлайн-оплаты в Телеграме платежных систем. Нам нужна ЮКаssа. В следующем диалоге нужно будет ввести ваш ShopID. Бот пришлет платежный токен, который следует ввести в таб «Оплата» в TGShop.

Как сделать интернет-магазин в Telegram самостоятельно

После успешной настройки магазин станет активен. Вы сможете не только добавлять новые товары и редактировать контент, но и просматривать аналитику по действиям, покупкам, конверсии и оплатах в интерфейсе TGShop.

Если вам понадобятся какие-либо дополнительные опции, вы сможете обратиться в поддержку сервиса и обсудить порядок их внедрения.

Вот как выглядит готовый магазин одного из клиентов TGShop:

Как сделать интернет-магазин в Telegram самостоятельно

Как сделать интернет-магазин в Telegram самостоятельно

У него стильный минималистичный дизайн и простой интерфейс, похожий на обычный магазин на сайте или в приложении.

Поскольку магазин в Телеграме является ботом, его можно продвигать с помощью официальной рекламы. Сделать это без миллионных вложений вам поможет специальное решение от click.ru. С нами вы сможете настраивать официальную рекламу в этом мессенджере, гибко и безопасно управляя бюджетом. Кроме того, вы сможете возвращать 7,5% от своих расходов обратно на счет, чтобы экономить. Узнайте больше здесь и зарегистрируйтесь в click.ru, чтобы просто и быстро запускать рекламу в Telegram.

Эта статья и другие полезные ресурсы click.ru — после бесплатной регистрации

Вы получите доступ к функционалу экосистемы:

  • Все рекламные площадки в одном окне
  • Мастер маркировки любой рекламы
  • Профессиональные инструменты для решения рутинных задач (дашборды, защита от скликивания и многое другое)
  • Возврат до 18% на контекстную и таргетированную рекламу
  • Бесплатный доступ в платные маркетинговые сервисы
Эта статья и другие полезные ресурсы click.ru – после бесплатной регистрации