Неценовая конкуренция

Неценовая конкуренция – это метод рыночной борьбы, при котором компании фокусируются не на стоимости товаров и услуг, а на других факторах, чтобы привлечь и удержать клиентов. Главными инструментами этой стратегии являются:

• повышение качества товаров и услуг. Улучшение дизайна, функциональности, долговечности, послепродажного обслуживания и т. д.;
• расширение ассортимента. Предложение более широкого выбора продукции, чтобы удовлетворить потребности разных групп покупателей;
• улучшение клиентского сервиса. Предоставление более быстрого и эффективного обслуживания клиентов;
• создание сильного бренда. Разработка узнаваемого бренда с позитивной репутацией;
• совершенствование методов продвижения товаров. Рекламы и маркетинга, программ лояльности для клиентов и других;
• совершенствование методов распределения товаров. Например, открытие новых торговых точек, улучшение логистики;
• предоставление дополнительных услуг и льгот покупателям. кредитование, гарантии, обучение;
• использование инноваций. Внедрение новых технологий и бизнес-моделей.

Когда применяется неценовая конкуренция

Неценовая конкуренция используется:

• на рынках с низкой эластичностью спроса по цене. Если спрос на товар мало реагирует на изменение цены, компаниям выгоднее конкурировать за счет неценовых факторов;
• на рынках дифференцированных товаров. Чем больше товары отличаются друг от друга по качеству, дизайну, упаковке, бренду и другим параметрам, тем больше возможностей для неценовой конкуренции;
• при высокой маржинальности. Если компания имеет высокую маржу при продаже товаров или услуг, она может позволить себе не снижать цены, а вместо этого инвестировать в другие аспекты бизнеса;
• при наличии высоких барьеров для входа на рынок. Если существуют большие затраты на присоединение к нему, новым компаниям сложно конкурировать с помощью цен и лучше использовать неценовые методы;
• в условиях государственного регулирования. На многих рынках цены не могут свободно меняться из-за госрегулирования, поэтому конкуренция идет в неценовой плоскости;
• при высокой степени концентрации рынка. На олигополистических рынках доминирующие фирмы избегают ценовой конкуренции, чтобы не спровоцировать ценовую войну;
• при насыщении рынка. Когда он уже поделен между крупными компаниями, необходимо уделять больше внимания неценовой конкуренции за удержание существующих клиентов.