Хороший Call to Action (CTA) — это магия, которая превращает интерес читателя в конкретные действия. За простыми кнопками с надписями «Зарегистрироваться», «Купить со скидкой» или «Получить консультацию» стоит много тщательного планирования и психологии. В этой статье мы разберем, как создать эффективный CTA, чтобы ваше предложение привлекало, убеждало и мотивировало пользователей к желаемым действиям.
Роль Call to Action в интернет-маркетинге
Где и как размещать Call to Action
Как разработать эффективные CTA: пошаговая инструкция
Секреты разработки CTA, которые действительно работают
1. Посчитать конверсию страницы
Две составляющие CTA
Мы привыкли считать, что Call to Action — это просто слово-призыв, которое написано на кнопке. Но это не так. У CTA два неразрывно связанных друг с другом компонента.
1. Текст рядом с кнопкой
Это то, что рассказывает пользователям, зачем им нажимать на кнопку и совершать дальнейшие шаги — делиться своими контактами, оформлять покупку и т. д. Такой текст должен быть одновременно коротким, ясным и убедительным, поэтому написать его весьма непросто.
Он должен:
- привлекать внимание с помощью конкретных и выразительных слов или фраз;
- создавать четкое ожидание — объяснять, что произойдет после отправки данных;
- стимулировать действие — мотивировать пользователя сделать что-то конкретное, например оставить свой номер телефона или оплатить продукт прямо сейчас.
2. Кнопка и надпись на ней
Она должна быть заметной, вызывать приятные ассоциации и выражать комплексный смысл, который кратко можно охарактеризовать так: «Нажми и получи за пару секунд то, что удовлетворит твои потребности или решит проблему». Она должна выделяться на фоне остального контента страницы, но в то же время быть визуально связанной с дизайном. Цвет кнопки также имеет значение: исследования показывают, что яркие элементы, например, оранжевого или зеленого, могут привлекать больше внимания и повышать конверсию. Однако красные могут настораживать и отталкивать людей, так как подсознательно ассоциируются с опасностью или запретом.
Роль Call to Action в интернет-маркетинге
Почему же CTA так важен? Давайте рассмотрим конкретные причины.
- Рост конверсии. В интернете, где пользователи буквально завалены информацией, важно сразу привлечь и удержать внимание. Яркая и красивая кнопка сразу бросается в глаза. Согласно различным исследованиям, хорошо продуманный CTA может повысить конверсию на 10-30%.
- Упрощение пути пользователя. Призыв помогает пользователю понять, что делать дальше. Вместо того чтобы блуждать по сайту в поисках нужной информации, он видит четкое указание, например «Начать пользоваться сервисом бесплатно» или «Получить расчет услуг».
- Сегментация аудитории. Вы можете создать разные пути взаимодействия человека с продуктом или услугой. Например, на сайте может быть несколько CTA: «Попробовать бесплатно», «Купить полный пакет», «Посмотреть демо». Это помогает понять, какие предложения наиболее интересны вашей аудитории, и вовлечь больше людей в воронку продаж.
- Поддержка взаимодействия. CTA не заканчивается на одной кнопке. Важен весь путь пользователя: от первого клика до совершения покупки или другого целевого действия. Например, после нажатия на «Получить консультацию» он увидит другое CTA на форме для ввода данных и в окне «Спасибо».
Где и как размещать Call to Action
Элемент должен быть видимым и привлекать внимание пользователя в нужный момент. Рассмотрим, где и как именно лучше размещать CTA на различных типах страниц и в разных форматах.
1. На главной странице
Главная страница — это лицо сайта. Важно расположить CTA на первом экране, чтобы пользователь увидел его сразу после загрузки. Самые популярные кнопки — «Зарегистрироваться», «Начать бесплатно» (для онлайн-сервисов), «Узнать больше» и «Подробнее», но встречаются и другие варианты.
2. На лендинге
Лендинги создаются для конкретных целей, таких как сбор лидов или продажа продуктов. CTA на лендингах должен быть четким и привлекающим, например «Заказать сейчас» или «Зарегистрироваться на вебинар». Он должен быть размещен на первом экране с емким мотивирующим текстом, а затем ниже через каждые 2-3 экрана, если лендинг длинный.
3. В каталогах
В каталогах товаров или услуг кнопки «Купить», «В корзину» или «Подробнее» должны быть размещены рядом с каждым продуктом или услугой. Так как контента в каталогах обычно много, здесь особенно важна яркость и заметность этих блоков.
4. На страницах услуг
Так как услуга — это комплексный продукт с множеством нюансов, в CTA на таких страницах важно четко показать, что пользователь получит после нажатия на кнопку и что произойдет после. Например, «Оставьте ваш номер и получите бесплатную консультацию специалиста» или «Ответьте на 3 вопроса и получите индивидуальный расчет». Важно, чтобы кнопка выделялась на фоне текста и была видна даже при прокрутке страницы.
5. На карточках товаров
Здесь CTA должен быть максимально конкретным и привлекающим внимание. Кнопка «В корзину» или «Купить в 1 клик» должна быть расположена рядом с изображением товара и его описанием. Используйте контрастные цвета для элемента, чтобы он выделялся на странице. Если есть обе кнопки, то ярче всего должна быть главная по функционалу.
6. В статьях
Здесь CTA можно размещать в нескольких местах: в начале, середине и конце текста. Например, если вы пишете статью о пользе здорового питания, разместите кнопку «Получите наш бесплатный гайд по здоровому питанию» после первого абзаца, а затем повторите в конце статьи. Это увеличивает шансы, что читатель поделится контактами.
7. В pop-up
Всплывающие окна — это отличный способ привлечь внимание к услуге, специальным предложениям или скидкам. CTA обязательно должен быть убедительным и содержать УТП, например «Получите бесплатный расчет», «Получите 500 балов на первую покупку» и т. д. Важно, чтобы окно появлялось в подходящий момент и не мешало пользователю.
8. В email
CTA в email должен быть заметным и легко кликабельным. Размещайте его в начале письма, если это краткое сообщение, или в середине, если письмо длинное. Например, кнопка «Скачать сейчас» или «Получить консультацию» должна выделяться на фоне текста письма.
9. В рекламных объявлениях
Реклама требует точных и привлекающих внимание CTA, которые при этом не навязывают покупку. Например, «Начать пробный период», «Узнать больше» или «Получить бесплатную консультацию». Важно, чтобы кнопка была хорошо визуально выделена и была заметной даже при мимолетном взгляде.
Экспериментируйте с разными вариантами, анализируйте результаты и оптимизируйте свои решения, чтобы добиться максимальной конверсии.
Как разработать эффективные CTA: пошаговая инструкция
Итак, приступаем к работе! Для удобства мы разделили весь процесс на шаги.
1. Продумать текст
Необходимо сформулировать четкое и привлекательное предложение, которое заставит посетителя совершить действие. Например, вместо простого «Закажите по выгодной цене», можно использовать более мотивирующее предложение: «Не упустите шанс — получите скидку 10% сегодня!». Это предложение не только информирует, но и мотивирует клиента.
Чтобы текст был еще более привлекательным:
- укажите конкретную выгоду: «Скачайте наш бесплатный гайд по финансам и сэкономьте более 50 000 за полгода!»;
- создайте чувство срочности: «Закажите до конца дня и получите бесплатную доставку!»;
- добавьте персонализацию: «Станьте участником партнерской программы и получайте индивидуальные цены».
2. Добавить слова-триггеры
Слова-триггеры помогают подчеркнуть важность предложения и вызвать эмоциональную реакцию. Примеры таких слов и фраз: «бесплатно», «скидка», «подарок», «всего 100 мест», «только до 15 августа» и др. Они стимулируют порыв действовать, так как часто апеллируют к желанию сэкономить, чувствам срочности или эксклюзивности.
3. Добавить дизайн
Кнопка должна быть заметной и удобной для нажатия, особенно на мобильных устройствах. Используйте контрастные цвета, чтобы она выделялась на фоне страницы. Например, если ваш сайт в основном белый, используйте для элемента яркие тона, такие как оранжевый, зеленый или синий. Кнопки с закругленными углами часто воспринимаются как более дружелюбные. Текст должен быть легко читаемым и кратким. Используйте крупный шрифт и убедитесь, что он контрастирует с цветом кнопки.
Экспериментируйте с различными текстами, триггерами и дизайнами, чтобы найти идеальное сочетание, которое будет работать именно для вашей аудитории.
Если нужно узнать, какие триггеры и фразы используют конкуренты в рекламе, можно воспользоваться бесплатным инструментом «Слова и объявления конкурентов» от click.ru. Анализ результатов помогает быстро понять, что привлекает клиентов и как это делают другие компании. У click.ru есть более 15 профессиональных инструментов, позволяющих настраивать и улучшать рекламные кампании.
Секреты разработки CTA, которые действительно работают
Вот несколько моментов, которые помогут сделать призыв еще эффективнее.
1. Слова, подчеркивающие выгоду для пользователя. Например, если вы предлагаете загрузить бесплатный гайд по управлению личными финансами, текст рядом с кнопкой может быть таким: «Получите свой бесплатный гайд прямо сейчас». А если приглашаете присоединиться к программе лояльности — «Зарегистрируйтесь и получите скидку 20% на следующую покупку».
2. Ощущение уникальности. Потребители склонны к покупке, когда предложение кажется уникальным или имеет срочный характер. Включайте фразы типа «Только для вас», «Персональная скидка», «Подборка для вас» и др.
3. Ощущение срочности. Люди часто склонны к действию, когда предложение ограничено во времени или доступно только в определенные сроки. Используйте фразы типа «2 по цене 1 только сегодня», «Скидка до конца недели» и подобные, чтобы создать чувство срочности и стимулировать клик.
4. Четкая и мотивирующая надпись на кнопке. Вместо стандартных «Отправить» или «Продолжить» используйте более убедительные фразы, которые напрямую говорят о преимуществе, которое получит пользователь. Например, «Скачать сейчас», «Получить консультацию», «Попробовать бесплатно».
Примеры CTA разных типов
Чтобы вам было еще понятнее, как строить Call to Action, мы приведем несколько полных примеров таких блоков разных типов.
| Заявка на консультацию по услуге | Оставьте свои контактные данные, и наш специалист свяжется с вами в течение часа и ответит на все ваши вопросы!Кнопка: Получить бесплатную консультацию |
| Покупка товара | Оформите заказ до 15 августа и получите скидку 10%!Кнопка: Купить сейчас |
| Регистрация на вебинар | Узнайте, как похудеть и сохранить вес без нервов и срывов. 1,5 часа полезной информации от нутрициолога и фитнес-тренераКнопка: Зарегистрироваться |
| Подписка на рассылку | Получайте персональные подборки товаров и скидки до 50% каждую неделю!Кнопка: Подписаться |
| Скачивание файла | Получите наш бесплатный 20-страничный гайд по здоровому питанию и начните свой путь к здоровью!Кнопка: Скачать бесплатно |
Эти примеры показывают, как важно сочетание текста рядом и надписи на самой кнопке. Оно помогает пользователю понять, что он получит, и побуждает его к действию.
Как оценить эффективность CTA
Вот несколько простых и действенных способов, как это можно сделать.
1. Посчитать конверсию страницы
Основной показатель эффективности CTA — это конверсия, то есть процент пользователей, которые выполнили целевое действие. Например, если 100 человек посетили вашу страницу и 10 из них нажали на кнопку «Зарегистрироваться», ваша конверсия составит 10%. Исследования показывают, что средний показатель конверсии для хорошего CTA составляет около 1,5-3%, а на лендингах он может быть еще выше.
2. Провести A/B-тестирование
Это эксперимент, который позволяет сравнить два разных варианта призыва, чтобы определить, какой из них работает лучше. Например, вы можете протестировать два разных текста на кнопке, такие как «Скачать бесплатно» и «Получить гайд». После анализа результатов вы увидите, какая из кнопок привлекла больше кликов.
3. Изучить взаимодействия
Если пользователи быстро находят и нажимают на кнопку, это означает, что Call to Action размещен в удачном месте и имеет привлекательный дизайн. Если же они тратят много времени на странице, прежде чем нажать, возможно, стоит пересмотреть расположение или текст элемента.
4. Измерить кликабельность
Показатель кликабельности (Click-Through Rate, CTR) измеряет процент пользователей, которые нажали на CTA по отношению к общему числу пользователей, увидевших его. Например, если его увидели 1000 человек, и 50 из них нажали, CTR составит 5%. Кликабельность выше 2-3% считается хорошим результатом.
Важно регулярно анализировать и улучшать свои призывы к действию, чтобы конверсия росла.
Заключение
Создание эффективного CTA — это важный навык маркетолога и дизайнера, которое требует внимания к деталям и понимания психологии пользователя. Помните ключевые правила создания Call to Action:
- используйте простой язык и четкие, конкретные формулировки;
- делайте кнопку и надпись на ней заметными среди окружающего контента;
- используйте психологические приемы — выгоду, ощущение срочности и уникальности;
- размещайте CTA на первом экране, дублируйте через каждые 2-3 экрана или закрепляйте область экрана с кнопкой;
- анализируйте поведение пользователей при взаимодействии с вашим CTA и корректируйте его на основании результатов.
Применяя правила и советы из этой статьи, вы сможете создать по-настоящему эффективный Call to Action.
