За месяц до наступления Нового года потребительские предпочтения людей меняются — они ищут подарки, сувениры, продукты питания и напитки для праздничного стола. В результате спрос на одни виды товаров и услуг возрастает в разы, а на другие — падает.
Поэтому важно вовремя адаптировать свои рекламные кампании к предстоящим праздникам и знать, к чему готовиться. Что и как делать — разбираем в статье.
Проанализируйте динамику поискового спроса
Пересмотрите интент своих объявлений
Вовремя запустите рекламную кампанию
Подготовьте праздничные предложения и лендинги
Используйте новогодний ажиотаж
Создайте раздел с подборкой новогодних товаров
Добавьте элементы новогоднего оформления на сайт
Мониторьте работоспособность сайта
Что делать, если спрос на праздники падает
Проанализируйте динамику поискового спроса
Определите, повышается ли интерес к вашему товару у людей перед Новым годом. Для этого воспользуйтесь Яндекс.Wordstat. С его помощью проследите сезонность спроса по своему региону (вот гайд по Вордстату).
Например, спрос на смарт-часы по Москве и Московской области растет в период с ноября по декабрь, потом начинает падать вплоть до апреля. Небольшой всплеск спроса наблюдается также перед 8 марта.
Для анализа спроса также используйте Google Trends. Введите запрос, установите регион и период, за который хотите посмотреть статистику.
Удобно то, что в Google Trends можно отследить статистику за 5 лет. Но есть и недостаток — инструмент не детализирует статистику по регионам. То есть посмотреть, как менялся спрос на товар по Москве, Сочи или Ростовской области, не получится.
Пересмотрите интент своих объявлений
В предпраздничный период поисковые намерения пользователей меняются. Вместо запросов «купить шоколадные конфеты» или «купить конструктор для мальчика» появляются запросы совсем другого интента — «сладкие подарки на Новый год», «подарок жене на Новый год» и т. д.
Поэтому для привлечения внимания целевой аудитории учтите в объявлениях «праздничную» семантику.
Вот примеры:
- магазин детских игрушек по запросу «купить подарок ребенку на Новый год» рекламирует набор для рисования светом.
- производитель кондитерских изделий предлагает свои сладкие праздничные наборы конфет к Новому году:
- интернет-магазин, который продает корпоративные подарки, запустил рекламу по запросу «купить подарки на новый год»:
Не ограничивайте «праздничную» семантику своих объявлений стандартным запросом «купить подарки на Новый год». Показывайте рекламу тем пользователям, которые еще не определились с подарком.
Зацепить такую аудиторию можно такими запросами:
- «Идеи подарков на новый год».
- «Что купить жене/коллеге/сестре на Новый год».
- «Какой подарок выбрать на Новый год».
Вовремя запустите рекламную кампанию
В период праздников рекламные кампании нередко запускаются под определенные акции, распродажи и другие офферы. Если у вас акция стартует 10 декабря, то создайте рекламную кампанию на 2–3 дня раньше. В настройках кампании укажите дату старта распродажи или акции.
Так объявления успеют пройти модерацию. В случае их отклонения вы успеете исправить все недочеты и повторно отправить их на проверку.
Перед отправкой объявлений на модерацию проверьте такие элементы:
- Заголовок и текст.
- URL.
- Посадочные страницы.
- Ключевые слова.
Подробнее о том, как проходит проверка рекламных объявлений и какие требования к ним предъявляют рекламные системы, читайте в статье «Как без проблем пройти модерацию объявлений в Яндекс.Директе и Google Ads».
Подготовьте праздничные предложения и лендинги
Скидки, подарки, бонусы, розыгрыши, акции, распродажи — вот чего ждут люди на Новый год. Поэтому используйте все способы привлечения покупателей и заранее продумайте офферы для своих покупателей.
Какие есть варианты?
Подготовьте лендинг
Если у вас интернет-магазин сувениров, косметики, парфюмерии, электроники и т. д., создайте посадочные страницы под специальные предложения или отдельные товары, которые лучше всего продаются в этот период.
Например, интернет-магазин подарков подготовил лендинг и предлагает заказать елку и елочные игрушки из фетра по сниженным ценам:
Используйте новогодний ажиотаж
В примере выше интернет-магазин показывает покупателям, сколько времени осталось до конца акции. Это стимулирует людей сделать быстрее покупку, пока не вернулись прежние цены.
Если вы запустили рекламу на поиске в Google Ads, настройте таймер обратного отсчета. Так вы сможете показывать пользователям, когда истекает акция, прямо в своем объявлении.
Как настроить таймер обратного отсчета и другие модификаторы, читайте в статье «Модификаторы объявлений в Google Ads: гайд по настройке».
Создайте раздел с подборкой новогодних товаров
Если у вас широкий ассортимент, не заставляйте посетителей тратить время на поиск новогодних подарков в разделе «Для дома» или «Другие товары». Облегчите людям задачу и вынесите в отдельный раздел те товары, которые хорошо продаются в праздники.
Предложите покупателям скидки
Помните, что к Новому году готовятся и ваши конкуренты. Подумайте, чего хочется вашим покупателям и сделайте предложение, от которого они не смогут отказаться.
Делайте свой оффер ярким и привлекательным. Он должен бросаться в глаза посетителю сразу, как только он попал на сайт.
Например, интернет-магазин новогодних подарков предлагает скидки оптовым и розничным покупателям, а также бесплатную доставку по всей России. При этом новогодняя коллекция подарков 2021 вынесена в отдельный раздел:
Добавьте элементы новогоднего оформления на сайт
Используйте изображения елок, елочных игрушек, коробок с подарками, снежинок и других подобных атрибутов. Так вы создадите новогоднее настроение у своих посетителей и подарите им ощущение праздника.
Мониторьте работоспособность сайта
В предпраздничный период мониторьте работоспособность сайта. Низкая скорость загрузки страниц, ошибки типа 404, 500, 502 и другие технические проблемы приведут к тому, что ваши покупатели уйдут к конкурентам.
Что делать:
1. Проверьте скорость загрузки сайта. Статистика говорит о том, что 40% пользователей переходят на другой сайт, если загрузка страницы длится более 3 секунд.
Проведите проверку заранее — лучше за 1,5–2 месяца до наступления предпраздничного периода. Так вы успеете вовремя провести работы по ускорению сайта.
Для проверки скорости используйте:
Это бесплатные инструменты. После проверки они выдают отчет о технических недочетах и ошибках, тормозящих загрузку сайта. Там же предоставляются рекомендации по их исправлению.
Какие рекомендации могут быть по ускорению сайта:
- Перейти на другой формат изображений.
- Удалить неиспользуемые коды CSS.
- Сжать текст.
- Настроить другую кодировку изображений и т. д.
Используйте рекомендации для ускорения загрузки страниц и улучшения работы интернет-магазина.
2. Не вносите изменений на сайт в предпраздничный период. Не предпринимайте шагов по переходу на другую CMS, не вносите изменений в код сайта, не экспериментируйте со скриптами и версткой. Все это может вызвать перебои в работе вашей площадки, и вы потеряете покупателей.
Создайте резервную копию сайта, если вы не можете обойтись без подобных изменений. Так вы сможете вернуться к исходному варианту, если что-то пойдет не так.
3. Отслеживайте работоспособность сайта. В период праздников увеличивается трафик, а вместе с ним и нагрузка на сайт. Из-за этого интернет-магазин может стать недоступным для посетителей.
Вот сервисы, которые отслеживают работоспособность сайтов:
4. Проверьте срок регистрации домена и хостинга. Большинство компаний оплачивают домен и хостинг на год. Важно своевременно продлевать эти услуги, чтобы не потерять клиентов и не оказаться вне игры в самый ответственный момент.
Что делать, если спрос на праздники падает
Вот несколько советов для тех, у кого в период новогодних праздников спрос падает:
1. Не отключайте рекламу, лучше скорректируйте ставки. Задайте корректировку ставок в действующих кампаниях — так вы не переплатите за трафик в период снижения конкуренции. Не снижайте ставки более чем на 40%. Это приведет к отсутствию показов вашей рекламы.
Как задать корректировку ставок в Google Ads:
В настройках кампании выберите «Расписание показа объявлений» и задайте корректировку:
Как задать корректировку ставок в Яндекс.Директе:
Выберите кампанию для редактирования и перейдите в «Расписание показов». Задайте корректировку по часам и по дням недели с учетом данных о трафике (отчет Яндекс.Метрики «Посещаемость по времени суток»).
В Google Ads и Яндекс.Директе доступны корректировки ставок не только по времен показа, но и по регионам, полу и возрасту, типу устройств и т. д. Подробнее об этом читайте в статье «Все виды корректировок ставок в Яндекс.Директе и Google Ads [и как их правильно настроить]».
2. Собирайте заявки через корзину или форму обратной связи.
Не отказывайтесь от заказов в период новогодних праздников. Даже если их меньше, чем обычно, то за неделю выходных может собраться приличное число заявок. На сайте и в своих объявлениях уведомляйте клиентов о том, что принимаете заказы.
Если вы не планируете работать в праздничные дни, то заранее предупредите об этом пользователей. В этот период покупатели обычно согласны подождать доставку товаров несколько дней.
3. Не отключайте колцентр. Оперативно реагируйте на телефонные звонки и заявки, следите за работой менеджеров. Так ваши клиенты не уйдут к конкурентам и вы сможете увеличить выручку за январь.
Если вы еще не подключили колтрекинг, но задумываетесь об этом, читайте наш обзор «14 лучших сервисов колл-трекинга: какой выбрать в 2020 году».
Что важно запомнить
- Заранее продумывайте рекламные кампании и готовьте офферы для своих покупателей. Так вы избежите проблем с модерацией и сделаете выгодные предложения своей аудитории.
- Дополните свою рекламную кампанию «праздничной» семантикой. Это позволит привлечь аудиторию на самом верхнем уровне воронки продаж.
- Следите за работоспособностью сайта. Для этого проверьте скорость загрузки страниц, мониторьте работу сайта и убедитесь, что оплатили услуги хостинга и домена.
- Не отключайте контекстную рекламу даже в том случае, если в период новогодних праздников спрос на товары падает. Лучше скорректируйте ставки на рекламу и продолжайте собирать заявки.
Повысьте доход вашего рекламного бизнеса с партнерской программой Click.ru. Получайте до 12% от расходов ваших клиентов на контекстную и до 18% — на таргетированную рекламу. Выводите вознаграждение без ограничений на электронные кошельки или инвестируйте обратно в рекламу.
