Профилактика выгорания в командах digital-маркетинга

Профессиональное выгорание – проблема как для работника, так и для руководства любой команды digital-маркетинга. Оно ведет не только к снижению работоспособности отдельного сотрудника, но и к падению результативности всего коллектива. Поэтому нужно вовремя задуматься о профилактике профессионального выгорания.

Как отличить выгорание от усталости

Как специалисту в сфере digital и маркетинга предотвратить профессиональное выгорание

Как связаны внутренние психологические проблемы и профессиональное выгорание

Как руководителю не допустить выгорания своих сотрудников

Как отличить выгорание от усталости

Человек – не робот, поэтому для него нормально уставать на работе. Но постоянная усталость может перерасти в профессиональное выгорание. Как же понять, что это произошло?

Вот простая методика. В течение 10 дней можно оценивать свое состояние после работы по следующим пунктам:

1. Я просыпаюсь и сразу чувствую себя уставшим.
2. Я испытывают подъем сил и энергии в начале работы, но быстро устаю и теряю к ней интерес.
3. Мне кажется, что я не справляюсь с работой, допускаю ошибки.
4. У меня самая плохая профессия, коллеги и начальство.
5. Весь день мне хотелось заняться чем угодно, только не работой.
6. Меня совершенно не трогает, когда у коллег или клиентов возникают проблемы.
7. У меня проблемы со сном и аппетитом: то засыпаю на ходу, то не сплю ночами, то переедаю, то вообще не хочу есть.

Ставим +, если согласны с пунктом, и -, если не согласны. Если количество + значительно превышает количество — , то человек находится в состоянии профессионального выгорания или близок к нему.

Как специалисту в сфере digital и маркетинга предотвратить профессиональное выгорание

Работу по профилактике профессионального выгорания нужно начинать как можно раньше, в идеале – с первого дня карьеры. Чтобы не выгореть, нужно:

1. Четко осознавать путь своего профессионального развития, ставить себе краткосрочные и долгосрочные цели, например: «Выйти на заработок в 100 000 рублей в месяц в этом году, в ближайшие 3 года занять должность главного маркетолога»;
2. Профессионально развиваться и расти: посещать курсы повышения квалификации, читать отраслевую литературу, осваивать новые инструменты, общаться с коллегами. Если позволяет руководство, полезно проводить эксперименты, проверят разные гипотезы – все это поддерживает интерес к работе и разбавляет ежедневную рутину;
3. Не делать работу единственным приоритетом в жизни, находить время на личную жизнь и семью, на саморазвитие, хобби и развлечения. Важно иметь источники радости, которые помогают переключиться с рабочих задач и не думать о них. Для кого-то это игра на гитаре, для кого-то – общение с детьми, а для кого-то – прыжки с парашютом или участие в волонтерских программах;
4. Придерживаться здорового образа жизни: спать не менее 8 часов, сбалансировано и регулярно питаться, находить время на физическую активность (хотя бы на пешие прогулки от дома до работы и обратно);
5. Делать в процессе работы перерывы по 10–15 минут, снимать психоэмоциональное напряжение во время выполнения особенно сложных задач с помощью дыхательной гимнастики, самомассажа и других техник;
6. Не отказываться от выходных, отпусков ради работы. Не переносить рабочие задачи на нерабочее время. Для этого стоит, например, завести отдельный номер телефона и адрес электронной почты для коллег и руководства и не пользоваться ими вне рабочего дня;
7. Составлять планы, списки дел. Визуализация нагрузки избавляет от внутренней паники и ощущения неподъемности рабочих задач. Когда все дела разбиты на небольшие этапы, за них проще браться, а вычеркивание сделанных пунктов мотивирует на дальнейшую работу;
8. Учиться общению. Проблемы с коллегами, клиентами – частая причина профессионального выгорания. Книги, курсы по деловым переговорам и переписке, ораторскому мастерству, психологии, конфликтологии помогут наладить общение с окружающими и меньше подвергаться стрессу в профессиональных коммуникациях;
9. Не бояться признаваться в трудностях. Если становится сложно работать, любимое дело перестает радовать, нужно обязательно поговорить об этом с руководителем. Хороший начальник всегда найдет выход из ситуации – перераспределит нагрузку, предложит варианты для смены карьерного вектора. Если же руководство игнорирует проблемы сотрудника, то можно задуматься и о новом месте работы.

Как связаны внутренние психологические проблемы и профессиональное выгорание

Большую роль в профессиональном выгорании играют особенности характера и неправильные психологические установки. Поэтому для его профилактики необходимо самостоятельно или с помощью психолога проработать такие проблемы, как сниженная самооценка, перфекционизм, «синдрома самозванца», прокрастинация, научиться отстаивать свои границы и объективно оценивать результаты своей работы.

Стоит избавиться от повышенной заинтересованности в социальном одобрении. Из-за желания всем понравится, страха испортить отношения с коллегами, неумения говорить «нет» часто проистекают переработки и взваливание на себя чужих задач, а это прямой путь к выгоранию.

Как руководителю не допустить выгорания своих сотрудников

Сколько бы сотрудник не думал о своем психологическом состоянии, без адекватного отношения со стороны начальства он не сможет обезопасить себя от выгорания. Это подтверждают многие учетные. Так, в своем выступлении на конференции TED известный психолог Адам Грант полностью возлагает ответственность за выгорание команды на ее руководство и говорит, что для здорового существования коллектива нужны 3 составляющих: адекватные требования, оптимальный контроль и поддержка.

Для профилактики профессионального выгорания специалистов руководитель должен с самого начала работы в команде придерживаться следующих правил:

1. Формулировать долгосрочные и краткосрочные цели работы и периодически их корректировать. Каждый в коллективе должен понимать для чего он выполняет свою часть работы;
2. Следить за уровнем занятости сотрудников и перераспределять нагрузку, если кто-то оказывается завален задачами, а кто-то простаивает;
3. Внедрять инструменты для автоматизации. Например, через нашу экосистему click.ru можно упростить многие процессы: составление медиаплана, маркировку рекламы, создание отчетов, а также решение других узкоспециализированных задач по SEO, контекстной и таргетированной рекламе;
4. Следить за режимом работы и отдыха сотрудников: снижать количество авралов, не допускать переработок, контролировать, чтобы все работники отгуливали положенные им отпуска, не выходили на работу больными и т. д.;
5. Стимулировать профессиональное развитие сотрудников: устраивать митапы, направлять специалистов на обучение, на различные отраслевые мероприятия (конференции, форумы и т. д.);
6. Поддерживать уровень здорового соперничества между сотрудниками, но не допускать нездоровой конкуренции в коллективе, например не устраивать соревнований с призом в виде повышения по карьерной лестнице;
7. Давать обратную связь – регулярно встречаться с сотрудниками один на один и обсуждать, что они сделали хорошо, а что – плохо. Важно не концентрироваться только на плохом или хорошем, а объективно оценивать работу сотрудника, помогать ему в решении проблем, которые тормозят рабочий процесс;
8. Отслеживать первые признаки профессионального выгорания у сотрудников и вовремя принимать меры. Например, если работник устал от своей профессии, не видит перспектив развития в компании, то ему можно предложить пройти профпереподготовку и перейти в другой отдел.

Успешная работа команды digital-маркетинга – это всегда тесное сотрудничество между руководством и работниками. Касается это и профилактики профессионального выгорания. Если грамотно выстраивать трудовой процесс, правильно распределять задачи, поддерживать здоровую атмосферу в коллективе, а главное – понимать цели своей работы, снижается и риск выгорания отдельных сотрудников, и риск снижения эффективности всей команды.