Продающая карточка – это карточка с понятным названием, качественным оформлением, подробным описанием и исчерпывающей информацией о характеристиках товара. Она привлекает внимание потенциальных покупателей, получает приоритет в выдаче и приносит продажи на Ozon. Рассказываем, как создать продающую карточку, и показываем примеры.
Что такое контент-рейтинг и как он работает
Поисковые характеристики: 30 баллов
Описание и rich-контент: 20 баллов
Дополнительные характеристики: 25 баллов
Как заполнять характеристики товара
Как подобрать визуальные элементы
Как заполнять аннотацию и rich-контент
Что такое контент-рейтинг и как он работает
В личном кабинете у карточек товаров есть показатель — контент-рейтинг. Это советы по заполнению необязательных характеристик, которые делают карточку привлекательнее для покупателей. Чем выше рейтинг, тем больше шансов, что покупатели увидят товар среди первых результатов поисковой выдачи и в соответствующих категориях. Низкий контент-рейтинг не приводит к блокировке и ограничениям в работе на маркетплейсе. Он помогает создать карточку с максимальной пользой, чтобы продажа товаров на Ozon была эффективной.
Контент-рейтинг включает 4 группы необязательных характеристик: поисковые характеристики, медиа, описание товара (rich-контент и аннотацию), дополнительные характеристики. Обязательные характеристики не участвуют в рейтинге, т. к. без них товар не пропустят модераторы. В сумме можно набрать 100 баллов – в каждой группе свой максимум.
Бесплатный биддер для автокампаний Wildberries
Управляйте автоматическими кампаниями на WB и оптимизируйте расходы, опираясь на реальные ставки конкурентов.
- Парсинг CPM конкурентов по заданной ключевой фразе на аукционе WB в реальном времени.
- Комбинация стратегий и тактик, которая позволяет удерживать диапазон позиций по минимальной ставке или максимальную позицию по заданной CPM.
- Гибкая настройка временных интервалов для каждой стратегии.
Работать с биддером PromoPult полностью безопасно — мы используем официальный API Wildberries.
Поисковые характеристики: 30 баллов
Поисковые характеристики позволяют группировать товары и находить продукцию с помощью поиска и фильтров. На количество характеристик влияет тип товара: где-то их 10, а где-то 16.
| Баллы | Условие |
|---|---|
| 30 | Заполнено более 70% характеристик |
| 22,5 | Заполнено от 50% до 70% характеристик |
| 15 | Заполнено от 2 штук до 50% характеристик |
| 0 | Заполнена 1 характеристика или ничего не заполнено вообще |
Описание и rich-контент: 20 баллов
Описание товара позволяет покупателям больше узнавать о товаре, повышает доверие и помогает увеличить продажи на Ozon. При оценке считаются знаки с пробелами.
В описание можно включить rich-контент JSON – мультимедийные элементы. Они привлекают внимание и помогают сделать акцент на ключевых особенностях товара.
| Баллы | Условие |
|---|---|
| 20 | Имеется rich-контент |
| 10 | от 501 символа с пробелами, без rich-контента |
| 5 | 101-500 символов с пробелами, без rich-контента |
| 0 | Менее 100 символов с пробелами, без rich-контента |
Например, за описание 120 знаков без пробелов начисляется 5 баллов. Но если добавить rich-контент, суммарно будет 20 баллов.
Медиа: 25 баллов
Оценивается все, что помогает рассмотреть товар: фотографии, видеообложка и видео.
| Баллы | Условие |
|---|---|
| 25 | Видеообложка, от 3-х фотографий, 1 видео |
| 12,5 | видеообложка |
| 7,5 | 1 видео |
| 5 | 3 и более фотографий |
| 0 | 1-2 фотографии |
Дополнительные характеристики: 25 баллов
Категория позволяет покупателю больше узнать о продукции. Число полей может различаться в зависимости от типа товаров.
| Баллы | Условие |
|---|---|
| 25 | Заполнено более 50% характеристик |
| 12,5 | Заполнено от 2 штук до 50% характеристик |
| 0 | Заполнена 1 характеристика или не заполнены вообще |
Как заполнять название товара
Чтобы потенциальный покупатель увидел предложение, он должен найти его в поиске. Например, вбив название товара. Оно может формироваться двумя способами: автоматически и вручную.
Вручную
Название должно быть содержательным и кратким — так пользователь сразу поймет, что за товар нашел. Оно должно умещаться в три строки — именно столько видно в поиске.
Чтобы поднять продажи, Ozon советует писать по формуле: «Тип товара» + «Бренд или производитель» + «Название товара» + «Важные характеристики».
Например, «Пазл для малышей (тип) + Step Puzzle (бренд) + Попугай Кеша (название)».
Перед выбором названия надо проанализировать, с помощью каких слов покупатели ищут подобные товары. Например:
- на Wordstat Yandex или Google Trends;
- в личном кабинете в разделе «Аналитика» → «Поисковые запросы».
Важно, чтобы название содержало не только ключи – например, повторяющиеся слова или синонимы. Поисковые алгоритмы маркетплейса учитывают множество параметров карточки, поэтому запросы не повлияют на выдачу. Наоборот, подобные названия менее информативны и привлекательны для пользователя.
Также не нужно указать в названии все характеристики – в каталоге и результатах поиска потенциальный покупатель увидит только часть названия. Увеличить продажи через Ozon Seller помогут одна-две ключевые особенности.
Разберем на примерах:
Комплект постельного белья Uniqcute, поплин, наволочки 50 × 70, 2-спальный | ✅ По названию понятно, что за товар, указан бренд, размеры и ткань |
Сухой корм Monge c ягненком, для взрослых собак средних пород, 10 кг | ✅ Указаны тип, бренд, назначение и вес корма, вкус |
Унитаз безободковый подвесной фарфоровый Jaquar Solo SLS-WHT-6953BIUFSM с сиденьем микролифт | ✅ Указаны тип, бренд, модель, материал унитаза, есть важная характеристика |
Фрукты Кокосовый рай, Organic Shop, восстановление и экстрапитание, шампунь для поврежденных волос, 500 мл | ❌ Не ясно, что продается. Слово «шампунь» урезается при просмотре ❌ Слова «кокосовый рай» и «фрукты» не несут смысла |
Вакуумный упаковщик Zoiten Вакуумный упаковщих для хранения Вакууматор для продуктов Ваккумный упаковщик Вакумная техника для кухни Вакуматор запайщик пакетов | ❌ Название очень длинное ❌ Есть повторения и синонимы |
GRIPALLE Поводок нейлоновый прорезиненный, размер: цвет синий, ширина 20 мм, длина 200 см, стальная фурнитура, упакован в полиэтиленовый пакет | ❌ Нарушена последовательность — сначала идет бренд, а потом тип ❌ Название очень длинное ❌ Данные об упаковке лишние ❌ Характеристик очень много, лучше их перенести в соответствующие поля в форме |
Через шаблонизатор названий
В ряде категорий система сама создает названия на основании характеристик товара по формуле: «Тип товара» + «Бренд или производитель» + «Модель» + «Важные характеристики».
Например, «Искусственная елка Max Christmas Лесная, из ПВХ, 180 см».
Чтобы оно было корректным, надо:
- вносить достоверную информацию;
- заполнять исключительно характеристики товара и не вводить само название.
От того, вручную или автоматически создано название, выдача не зависит. Поисковая система Ozon одинаково обрабатывает все карточки. Инструмент влияет только на скорость процесса.
✅ В названии выделены тип, бренд, вид плетения, размер наволочки:
✅ Выделены тип, бренд, серия:
❌ Обилие синонимов, нет бренда и модели, некорректная информация, название не помещается:
❌ Нарушен порядок, название не помещается:
Как заполнять характеристики товара
Любые подробности поднимают карточку в каталоге и поисковой выдаче, а также выделяют товар среди конкурентов и закрывают вопросы покупателей.
Главные ошибки при заполнении характеристик товара:
- неверная информация;
- теги и ключи в текстовых полях;
- указание всех значений вместо относящихся к конкретному товару;
- данные в некорректном формате – например, в поле «Длина, см» размер указан в миллиметрах.
✅ Указан вид, вес чая, состав, вкусовые добавки, форма, сорт. В описание добавлены условия хранения, страна-изготовитель и срок годности:
❌ В карточке нет информации о товаре:
О том, как заполнять основные и дополнительные характеристики, чтобы самостоятельно поднять продажи на Ozon, мы подробно рассказали в статье.
Как подобрать визуальные элементы
В карточку можно добавить:
Фотографии
Ozon ценит качественные и четкие фотографии, которые полностью показывают товар с разных ракурсов. Фото не должны быть размытыми, пикселизованными или зернистыми. Количество и качество должно позволить покупателю получить полное представление о том, как товар выглядит в реальной жизни. Нужно подбирать изображения, которые потенциальный покупатель может ассоциировать с самим собой и своими потребностями.
При необходимости можно добавить поясняющую инфографику. Включать в нее нужно только ключевые преимущества, которые выделяют товар на фоне конкурентов.
Главное фото
Главное фото отображается в каталоге при просмотре или поиске товаров в категориях. Товар должен быть полностью виден и занимать бóльшую часть изображения.
Фон должен быть аккуратным и чистым. В большинстве категорий нет ограничений по цвету, однако Ozon рекомендует использовать нейтральный светлый или белый – так фон не будет перетягивать на себя внимание и поможет сделать акцент на товаре.
Можно использовать надписи и плашки о литраже, количестве в штуках, ключевых преимуществах. Нельзя:
- надписи «лучший», «№1», «бестселлер», «Sale»;
- водяные знаки.
Как правильно
✅ Изображение соответствует названию, выполнено на светлом фоне:
✅ Изображение соответствует названию, выполнено на светлом фоне, есть инфографика, но не перегружено:
❌ Изображение не соответствует названию, т. к. продается одно устройство, а изображено 2. Серый фон, много текста, который плохо воспринимается:
❌ На фото много изделий. Без подписи не понятно, что именно продается:
Дополнительные фото
На дополнительных фото нужно показать все, что не попало на главное изображение: например, детали крупным планом, товар со всех ракурсов, товар на модели, в интерьере. Можно добавить рисунки и надписи, сделать коллажи. Они должны играть вспомогательную роль в презентации, подчеркивать особенности и достоинства товара, а не перетягивать на себя внимание.
Для некоторых категорий есть свои требования к изображениям. Например, для фото одежды, обуви и аксессуаров рекомендуется использовать чистый серый фон. Главное изображение должно быть:
- для женской и мужской – на модели;
- для детской одежды – в раскладке;
- для обуви и аксессуаров – без модели (предметная съемка).
Для товаров в комплекте надо показать на фото все, что прилагается. Например, для фенов это разные насадки, а надувных бассейнов — насос и фильтры.
Ozon рекомендует обновлять фотографии карточек в соответствии с предстоящими праздниками и сезоном — это один из неочевидных способов продвижения. Например, рядом с ароматизатором для дома, который популярен осенью, можно положить несколько кленовых листьев, а к Новому году сделать тематические фото со снежинками на фоне. Если вы ведете рекламную кампанию не только через внутренние инструменты маркетплейса, но и, например, через ВК Рекламу, то сможете проанализировать результаты смены фото через click.ru.
На Ozon продавцы могут предлагать уценку – товары с поврежденной упаковкой или незначительными дефектами, которые не мешают использованию. Для таких позиций нужно делать отдельные фото и показывать, что не так с продуктом.
✅ На фото виден дефект:
✅ Нейтральный фон, хорошо виден рисунок, высокое качество изображения:
✅ Много дополнительных фото, где показаны достоинства модели:
❌ Добавлено только главное фото, которое не объясняет высокую стоимость:
Инфографика
Инфографика на Ozon помогает рассказать о товарах с помощью простых схем или образов. Например, показать преимущества, основные свойства, состав. Ее можно добавить как на дополнительные изображения, так и на главное фото.
Чтобы инфографика работала, ее важно правильно оформить:
- с указанием отличительных особенностей;
- максимум с тремя-четырьмя мыслями на одном фото. Лучше сделать несколько изображений, чем пытаться уместить всю информацию на одном;
- в приятных и привычных глазу оттенках, сочетающихся друг с другом;
- с понятными изображениями и символами.
✅ На инфографике хорошо видны преимущества и основные характеристики товара, инфографика не перегружена, цвета сочетаются:
✅ Есть характеристики, назначение, основные преимущества:
Видео
В видео можно наглядно показать товар. Многим покупателям удобнее посмотреть ролик, чем дочитать длинный текст. Например, на видео можно показать, как быстро миксер может взбивать белки в густую пену, а матрас не меняет форму, даже если на нем прыгать.
Ozon советует делать обзоры, в которых:
- товар показан в динамике и действии;
- подробно рассказано о преимуществах и свойствах – например, как применять продукцию;
- создан необходимый эмоциональный настрой с помощью эстетичных и атмосферных видео, роликов с процессом распаковки или изготовления.
Качество видео имеет значение. Хороший звук, четкое изображение, демонстрация конкретного товара – обязательные условия.
✅ Видео хорошего качества с отличным звуком, показаны преимущества:
✅ Яркое сюжетное видео, показано бытовое применение:
Видеообложка
Видеообложка – короткое видео, которое можно разместить вместо главного фото. Пока ролик грузится, покупатель видит из него случайный кадр – выбрать конкретный нельзя.
Советы по содержанию:
- если есть текст с ключевой информацией, он должен быть крупным и четким, не обрезаться в приложении и на сайте;
- ключевая информация должна быть понятна за первые 8 секунд;
- в каталоге видеообложка воспроизводится без звука, поэтому содержание должно быть доступно без аудиодорожки;
- товар должно быть видно в динамике, без большого количества объектов.
Как заполнять аннотацию и rich-контент
У каждого товара на сайте есть поле «Описание». В нем может быть:
- обычное текстовое описание – надо заполнить поле «Аннотация» в карточке товара;
- rich-контент – нужно создать красочную презентацию товара.
Аннотация и rich-контент должны емко и коротко описывать товар. Не нужно перечислять все ключевые слова, по которым хочется продвигать карточку в поиске. Это ухудшит впечатление покупателей и может понизить позиции в поиске и категориях.
Аннотация
Если вы хотите создать создать продающую карточку товара на Ozon, из описания покупатель должен узнать главное: преимущества, материалы, способ использования и пр. В первую очередь важно ответить на основные вопросы покупателя, которые могут появиться при выборе. Например, если вы предлагаете подвесные унитазы, нужно сразу сказать, что они подходят под любую инсталляцию. Именно такой вопрос задается чаще всего. Чтобы найти больше «болей», нужно анализировать вопросы по товарам – как по своим, так и конкурентов.
Важно, чтобы текстовое описание было:
- без ошибок, грамотное;
- объемом до 6 000 знаков, включая разрешенные html-теги;
- соответствующим товару и его изображению;
- не состоящим только из перечислений;
- с фактической информацией о товаре: материале, использовании, особенностях и преимуществах и т. д.;
- без слов «аналог», «копия», «copy», «подделка», «реплика», «подделка» «по мотивам», «оригинал», «подделка», «original», «подлинный», т. к.на Ozon нельзя продавать копии товаров.
Также аннотация не должна содержать:
- списка ключей слов для продвижения карточки, не соответствующих товару;
- номеров телефонов, ссылок на сайты и аккаунты в соцсетях и других контактные данные;
- ссылок или отсылок к другому источнику – например, «смотрите в буклете подробную информацию»;
- рекламной информации. Например, нельзя писать слова «акция», «скидка», «распродажа», «только сегодня», фразы «уникальный товар», «лучший товар», «потрясающий товар» и похожие. Недопустимы и любые призывы к действию — например, сравнить товар, перейти на сторонний сайт, сделать покупку и т. д.;
- стоимости товара;
- условий доставки и возврата.
На сегодняшний день наиболее востребованным и универсальным механизмом трансформации диванов является «книжка». Главными преимуществами диванов-«книжек» являются надежность и удивительная простота механизма, а также доступная стоимость. Благодаря своей доступности и универсальности диваны с механизмом «книжка» уже долгие годы лидируют в продажах мебели по всему миру | ❌ Продавец говорит не о диване, а о механизме ❌ Не понятно, как товар может решить проблему покупателя ❌ Много рекламных фраз и эпитетов, которые подойдут для любого товара ❌ Нет конкретики — например, материалов дивана и обивки. |
Небулайзер OMRON CompAir NE-C24 — лучшее устройство для лечения дома! Подходит для всех членов семьи. Комплектация NE-C24 позволяет использовать его и детям, и взрослым. Компактный. Тихий. Экономичный. Простой в эксплуатации | ❌ Продавец не дает конкретики о преимуществах и не отвечает на возможные вопросы покупателя. Например, какие есть насадки, работает ингалятор от сети или можно поставить батарейки, с какого возраста использовать ❌ Товар назван лучшим |
Беспроводные наушники HOCO подходят для прогулок, занятий спортом или отдыха. С их помощью можно останавливать и воспроизводить музыку, отвечать на звонки и класть трубку. Bluetooth ловит до 10 метров. Вы сможете спокойно заниматься привычными делами без разрыва соединения. В режиме ожидания наушники работают 200 часов. Можно не использовать их больше недели и не волноваться о заряде аккумулятора. В режиме разговора время работы 4 часа. Можно прослушать 80 песен или посмотреть несколько фильмов | ✅ Продавец рассказывает об использовании товара ✅ В описании есть ответы на вопросы, которые могут волновать покупателя (о времени работы, расстоянии) ✅ Текст легко читается, разделен на абзацы |
Важно заполнять в карточке товара не только описание, но и характеристики. Если добавить основные характеристики только в описание, товар не попадет в фильтры, и его могут не найти потенциальные покупатели.
Rich-контент
Rich-контент – инструмент, позволяющий добавить в описание мультимедийные элементы. По данным аналитической компании GfK, рич-контент позволяет увеличить конверсию в покупку на 25%.
В веб-версии он полностью заменяет текстовое описание. В мобильном приложении – показывается под стандартным описанием товара. Чтобы создать rich-контент, не надо привлекать дизайнеров или писать код — все можно сделать в редакторе по шаблону.
Можно добавить:
- фотографии – lifestyle, имиджевые, с акцентом на деталях и на процессе использования;
- видеоконтент – видеообзор товаров, видеоотзывы покупателей, съемку распаковки;
- преимущества и отличительные характеристики, которые выделяют товар на фоне конкурентов;
- рейтинги, отзывы и истории покупателей;
- цитаты и мнения экспертов.
В карточке или в rich-контенте стоит добавлять несколько фото сопутствующих товаров, чтобы анонсировать всю продуктовую линейку. Так можно допродать другие продукты из серии.
✅ С rich-контентом. Есть доказательства эффективности, показания, свойства ингредиентов:
❌ Без rich-контента. Полезной информации много, но визуала нет:
