Как оформить сообщество во ВКонтакте в 2023 году, чтобы выделиться на фоне конкурентов

В третьем квартале 2022 года месячная аудитория ВКонтакте в России составила 76,9 млн пользователей. Средняя дневная аудитория увеличилась до 49,4 млн. В социальной сети стало больше брендов и пользователей, а, значит, нужно выделяться на фоне конкурентов. Рассказываем, как правильно оформить сообщество, чтобы оно эффективно решало бизнес-задачи.

Элементы оформления

Аватар

Название

Описание

Обложка

Статус

Кнопки действия

Меню

Виджеты

Магазин товаров/услуг

Закрепленный пост

Сюжеты и истории

Статьи

Обсуждения

Фотоальбомы

Видео

Ссылки

Контакты

Аудиозаписи и подкасты

Посты

Бонус: сервисы для оформления сообщества

Элементы оформления

«Сообщество» – собирательное название всех групп и пабликов, которые существуют во «ВКонтакте». Разберем их основные элементы, на которые пользователи обращают внимание.

Аватар

Прежде чем попасть в группу или паблик, пользователь видит аватар в списке групп и блоке с рекомендациями. На этом этапе он принимает решение, кого выбрать. Аватар также отображается в каждой публикации в ленте новостей, на стене, в диалогах с сообществом.

Обычно аватар отражает миссию проекта или бренда, может содержать важную информацию о работе. С учетом ниши можно разместить:

• логотип компании – яркий, понятный и приятный. Отлично подходит и для крупных, и для растущих компаний. Это должен быть хорошо узнаваемый символ, которым брендировано все. Старайтесь использовать четкий логотип без дополнительных надписей. Лучше загружать его на однотонный контрастный фон, не перетягивающий на себя внимание. Если логотип очень длинный, можно «задизайнерить» его, например, оставив первую букву названия компании или символ, ассоциирующийся с ней;

Адаптированный логотип Skillbox

• название – от непосредственного наименования компании, названия сайта или проекта до слогана. Главное – не увлекаться количеством текста. Чем его больше, тем он менее читабелен. Не используйте ссылки и мелкий шрифт: информация не будет считываться, а только сделает миниатюру «тяжелее»;
• тематическое изображение – так аудитория поймет, что перед ней. На аватарке может быть товар или услуга, которую вы предлагаете. Это отличный вариант для малого бизнеса без брендирования, например для небольшого домашнего производства. Помните, что мелкие предметы в кадре создают визуальный шум. Сюжет и композицию нужно подбирать исходя из целевой аудитории и позиционирования. Не применяйте заезженные ходы вроде флетлея с пирожным или фотографии куска мыла на белом фоне;
• фотография – подойдет, если вы создаете сообщество для прокачки личного бренда или ведения своего блога. Не нужно ставить фотографию как в паспорте. Портрет должен показывать личность человека или ценность продукта. Например, если речь о гончарной мастерской, на аватаре должен быть человек с изделием в руках. Либо на фоне, который ассоциируется с профессией.

Фотография подходит для авторских сообществ

Лучше, чтобы фон аватара бы однотонным. Стоит выбирать контрастные и фирменные цвета. Бледный аватар может слиться с белым фоном ВКонтакте.

Хорошо узнаваемый и контрастный логотип PUMA

Технические требования

• Размер миниатюры аватара – 200 х 200 пикселей. Для миниатюры квадратную, прямоугольную или квадратную картинку необходимо обрезать до круга. Поэтому важно заранее проследить, чтобы все важное находилось в его пределах.
• Форматы для загрузки: JPG, GIF и PNG. Рекомендуется выбирать PNG.

Название

Название сообщества – второй элемент, который сразу видит аудитория. Также по названию вас могут найти в поиске соцсети и через поисковые системы.

При выборе названия соблюдайте такие правила:

• добавляйте ключевые фразы. Ключевые слова – то, что вы предлагаете. Их можно подобрать с помощью сервиса Яндекс Вордстат, отталкиваясь от запросов основной целевой аудитории. Важно не переусердствовать – будет достаточно одного-двух ключей. Например, «Чайная церемония» – магазин китайского чая;
• указывайте город, если бизнес региональный. Например: «Доставка цветов в СПб»;

Компания указала и название, и сферу работы, и город

• называйте сообщество, как бизнес или сайт. Работает, если они узнаваемы и успешны. Если пользователи могут искать компанию как по полному названию, так и по аббревиатуре, отразите оба запроса;
• исключайте нецензурные выражения. ВКонтакте может заблокировать страницу сообщества;
• выбирайте простое и короткое название. Его будет легче запомнить и найти в будущем. Также не стоит перегружать название эмодзи, различными символами и т. п. Это влияет на поисковую выдачу. А если название написано КАПСОМ, могут быть проблемы с модерацией таргетированной рекламы;
• избегайте негативных ассоциаций. Название сообщества может привлечь или отпугнуть новых подписчиков. Например, пользователя может оттолкнуть название клининговой компании «Отходы бегемота», которая хотела сказать, что готова справиться с любыми объемами работ;
• не путайте пользователей. По названию должна быть понятна суть сообщества, его тематика;
• соблюдайте авторские права. Нельзя назвать сообщество «Альтернатива Тинькофф Банку» или «Русская Coca-Cola». Чревато судебными исками.

Технические требования

Размер названия – до 48 символов с пробелами.

Описание

Из описания пользователь узнает, кто вы и что полезного есть на странице. Этот блок с информацией о сообществе также влияет на поисковую выдачу. Для поисковиков это метатег description: Google и Яндекс понимают его как короткое описание страниц. Чтобы поисковые системы лучше индексировали сообщество, добавляйте ключевые слова.

Описание должно быть:

•  понятным и простым, с минимумом эмодзи либо без них;
• отвечающим на вопросы пользователей: кто вы/что вы, чем занимаетесь, что люди найдут на странице/зачем подписываться, как связаться, где предлагаете товары/услуги;
• с разделением на абзацы и маркированными списками;
• не скопированным из раздела «О нас» с сайта. Он не связан с сообществом и отвечает только на несколько важных вопросов из списка выше.

В описание нужно добавить:

• информацию о компании. Расскажите, кто вы и чем занимаетесь, если это не отражено в названии, на обложке или в статусе. Укажите ваше УТП, опишите выгоды от сотрудничества, оставьте призыв к действию;

PUMA рассказывает об истории и миссии компании

• элементы навигации. Пользователи часто переходят по ссылкам именно из описания. Помогите им и выстройте удобную навигацию по сообществу. Так вы увеличите конверсию в подписку;

Wildberries помогает разобраться с навигацией

• контактные данные. Укажите адрес сайта, телефон, почту, физический адрес, если у вас салон красоты, оффлайн-магазин, автомастерская и т. д., добавьте карту с геолокацией. Если офисов несколько, можно обозначить на карте все адреса.

Технические требования

Текст до 4000 символов. Важно знать, что часть более 100 символов, включая пробелы, будет скрыта и доступна только при нажатии на кнопку «Подробная информация».

Как видят описание пользователи

Обложка

Обложка (шапка, баннер) – большой баннер в верхней части страницы. У человека, который только попал в сообщество, есть 3–5 секунд, чтобы понять, останется он тут надолго или уйдет.

Поэтому обложка должна выполнять три функции:

1. Мгновенно давать ключевую информацию о компании/бренде. Это название, позиционирование, стилистика контента и пр.;
2. Вести к нужному действию. Например, помогать в анонсировании новостей, акций, мастер-классов, вебинаров и других событий сообщества. На обложке можно размещать информацию о времени и месте проведения мероприятия, чтобы подписчик с первого взгляда понимал, что вы планируете провести в ближайшее время;
3. Вовлекать в активности. Например, с помощью специальных виджетов и сервисов можно устроить онлайн-интерактивы, например добавив на обложку аватары пользователей, счетчики или даже прогноз погоды.

Для этого на обложке можно разместить:

• название компании;
• слоган или уникальное торговое предложение (УТП);
• информацию о скидках, акциях, специальных предложениях;
• контакты;
• фотографию (для продвижения личного бренда);
• призыв к действию (нажать на кнопку, подписаться, позвонить).

Лаконичная обложка Tele2 с УТП

Стиль

Обычно обложки бывают в двух стилях.

1. Однотонные/минималистичные. Это как самый простой, так один из самых стильных и актуальных вариантов оформления. В основе – главный оттенок бренда вместе с логотипом, названием, слоганом или другой важной информацией.

Лаконичная обложка издания ÖMANKÖ

Еще один вариант – минималистичные фото.

Фотообложка сообщества SIMPLE

2. Дизайнерские. Тут тоже все просто и логично. Ключевые элементы: тематика сообщества и ассоциации, которые оно хочет создать у подписчика.

Обложка сервиса «Буду» с мемными фото из сериала «Офис»

Формат

Обложки могут быть следующих видов. 

Статичные (главные) – изображения с информацией (подходит для мобильного приложения и браузерной версии).

Обложка сообщества сервиса «Кинопоиск» с анонсом нового фильма

Технические требования

• Форматы файлов – JPG, PNG и GIF.
• Размер обложки – 1920 × 768 пикселей.

Динамические – это стандартные обложки с динамически изменяемыми данными в режиме реального времени, например информацией об активностях подписчиков, о проданных товарах или оказанных услугах, погоде, времени, курсе валют, с таймером с обратным отсчетом и пр.

Динамическая обложка паблика команды поддержки ВКонтакте в десктопной версии сайта

Технические требования

Такие же, как и для статичных обложек.

Живые – до пяти сменяющих друг друга в определенном порядке изображений или видео. Живые обложки больше обычных в несколько раз – они хорошо привлекают внимание и запоминаются. Формат доступен только для мобильных приложений. Пользователям веб-версии показывается первая обложка из всего ряда.

Технические требования

• Размер – 1080 × 1920 пикселей.
• Вес – до 20 Мб.
• Длительность видео – не более 30 секунд, видеокодек – H.264, аудио-кодек – AAC.

Важно! Пользователи смартфонов не видят слепые зоны.

Для главной обложки: 200 пикселей слева и справа, 115 пикселей сверху.

Для живой обложки: 285 пикселей сверху, 115 пикселей справа и слева, 723 пикселя снизу. Не размещайте в них важную информацию – она должна быть по центру.

При создании обложки советуем:

• использовать изображения, которые ассоциируются у аудитории с бизнесом. Например, если предлагаете шторы, покажите крупным планом именно их, а не комнату с окном вдалеке. При этом не добавляйте стоковые фото или изображения низкого качества;
• придерживаться формата обложки-визитки. Укажите на ней, чем вы занимаетесь, и добавьте в подзаголовок УТП или данные об основных продуктах. Не пишите большое количество текста, выделяйте самое главное, а не размещайте всю информацию о бренде;
• соблюдать основные правила дизайна. Применяйте нейтральные цвета для фона и читаемые шрифты: желательно парные и не более двух на одну обложку;
• если бизнес локальный, указывать на обложке адрес. Номер телефона лучше добавлять в описание, там он будет кликабельным;
• менять обложки под инфоповод. Например, при запуске новой акции, для анонса курса, начала конкурса и пр.

Статус

Это небольшая запись, аналогичная по смыслу статусам в любой другой социальной сети. В ней можно отразить УТП, кратко рассказать о компании или ее основных достижениях. Иногда о статусе забывают. Не надо так. Это тоже важный элемент оформления сообщества. Хотя теперь статус не так заметен, как раньше, и находится в блоке «Подробная информация».

Обычно в статусе указывают следующее:

• уникальное торговое предложение (УТП) – чем услуга или продукт отличается от того, что предлагают конкуренты;
• акции и скидки – отличный вариант проинформировать пользователей, если предложения часто меняются;
• больше информации о содержании и компании – более развернутая информация о том, что человек может найти в сообществе;

• контактные данные – часто локальные компании прописывают в статусе адрес и телефон для связи;
• призыв к действию – написать сообщение, нажать на кнопку, позвонить, подписаться и другие действия, которые вы хотите от пользователя.

Технические требования

Размер текста – до 140 символов с пробелами.

При сохранении статуса появится сообщение с предложением поделиться им с подписчиками. Если вы согласитесь, автоматически создастся пост с содержанием, указанным в статусе.

Кнопки действия

Сразу под обложкой располагаются кнопки действия. По умолчанию доступны кнопки «Подписаться» или «Вступить в группу». Это зависит от выбранного типа сообщества. Чтобы мотивировать посетителей совершать необходимые целевые действия, нужно добавить еще кнопки в настройках.

Кнопки различают по типу действий.

Написать на почту. Можно указать адрес электронной почты и выбрать текст на кнопке: написать, связаться, задать вопрос. Не рекомендуем использовать эту кнопку, так как люди не очень любят отправлять электронные письма, а вам будет нужно очень часто просматривать почту.

Позвонить по телефону. Можно ввести нужный номер и добавить текст на кнопку: позвонить, связаться, задать вопрос. Используйте кнопку, если взаимодействуете с клиентом через звонок оператору.

Позвонить ВКонтакте. Для настройки звонков можно выбрать администратора из списка. В настройках приватности в пункте «Кто может мне звонить» у него должно быть выбрано «Все пользователи». Текст кнопки: позвонить, связаться, задать вопрос. Кнопка доступна только в мобильном приложении, поэтому лучше от нее отказаться.

Открыть сайт. Наиболее универсальный и популярный тип кнопок. В поле «Ссылка» можно добавить сайт, ссылку на сообщения сообщества и пр. Текст кнопки зависит от задачи: открыть сайт, подробнее, перейти, открыть, забронировать, купить, купить билет, заказать, записаться, зарегистрироваться, заполнить, задать вопрос. Советуем использовать этот тип кнопки, так как он обычно решает все задачи.

Кнопки действия в группе коммуникационного агентства SETTERS

Открыть мобильное приложение. Подойдет, если у вас имеется мобильное приложение и вы хотите, чтобы пользователи на него перешли. В настройках потребуется указать ссылку на приложение и выбрать текст кнопки: «Установить», «Перейти», «Играть», «Подробнее», «Открыть», «Заказать», «Купить», «Купить билет», «Забронировать», «Заполнить», «Зарегистрировать».

Открыть приложение сообщества. Этот тип кнопки применяется, если в сообщество добавлено приложение, например для отправки писем. В таком случае нужно выбрать из списка приложение и текст кнопки: «Подробнее», «Открыть», «Перейти», «Забронировать», «Купить», «Купить билет», «Заказать», «Записаться», «Зарегистрироваться», «Заполнить».

Хороший вариант, если вы занимаетесь обучением или собираете базу подписчиков для дальнейшей работы с ней.

Меню

Меню – набор ссылок на любые объекты в социальной сети, например на тематический тест или альбом, пост-знакомство. Меню помогает направлять пользователя и выделять важную информацию. Можно указать до 7 ссылок. Раньше меню создавали с помощью инструментов разметки. Теперь достаточно в пункте «Меню» в настройках добавить ссылку на объект и загрузить изображение.

В меню можно добавить:

• категории товаров, если есть интернет-магазин;
• ссылки на главные разделы сообщества, где пользователь найдет важную информацию (сообщения сообщества, отзывы, FAQ и т. д.);
• ссылку на лид-магнит для сбора базы подписчиков и пр.

При создании меню советуем:

• добавлять не менее четырех-пяти ссылок. Одна-две выглядят нелогично;
• делать интуитивно понятные, простые названия пунктов. Сложные слова и метафоры запутают пользователя. Информация в пунктах меню тоже должна быть понятной. Давайте пользователям четкие ответы на вопросы: как оформить заказ, сколько стоит доставка, где получить скидку;
• оформлять пункты в одном стиле, но добавлять на обложки разные элементы. Так читатель сможет визуально отличить разделы друг от друга. Также изображения должны быть в едином стиле с обложкой и аватаром сообщества;
• следить за актуальностью информации. При необходимости меняйте разделы меню и редактируйте публикации, чтобы не вводить читателей в заблуждение.

Обложка и меню ТНТ с телепрограммой, анонсами премьер и другой полезной информацией

Технические требования

• Минимальный размер изображения – 376 х 256 пикселей.
• Форматы – PNG, JPG, GIF.
• Размер названия – до 20 символов. ВКонтакте рекомендует дополнительно проверять отображение названия на мобильных устройствах.

Ссылки могут быть в сокращенном формате с помощью vk.cc и с utm-метками – так можно провести аналитику и понять, по каким кнопкам кликают, а по каким – нет.

Виджеты

Виджеты – официальные расширения от ВКонтакте, которые добавляют полезный функционал. Это такие же дополнительные элементы оформления страницы сообщества, как и меню.

Виджеты доступны в каталоге, который расположен в настройках управления сообщества в пункте «Приложения».

Вот наиболее популярные и полезные:

• виджет приветствия. Это персонализированное приветствие пользователя с небольшим рассказом о том, где он находится. Личное обращение привлекает внимание к блоку. Сюда же можно добавить призыв к действию – что хочется получить от пользователя, например подписку на рассылку;
• виджет с отзывами. Отлично работает в сообществах интернет-магазинов, где отзывы – ключевой фактор для совершения покупки. Они формируют доверие. Важно: во ВКонтакте можно посмотреть, кто конкретно оставил рекомендацию, поэтому нужно мотивировать покупателей публиковать свои честные отзывы;
• виджет с призывом. Это может быть призыв подписаться на рассылку, оставить заявку, принять участие в акции, поучаствовать в розыгрыше и так далее.

Виджеты со спецпредложениями в сообществе М.Видео

Магазин товаров/услуг

На главную страницу сообщества можно добавить виджет товаров и услуг. Теперь он находится в блоке с контентом, где у каждого формата, от музыки до статей, своя вкладка. Пользователи будут видеть три товара, которые были загружены последними. Важно подробно заполнять карточки, указывать понятное название и стоимость. Доступны базовые и расширенные настройки. Функционал базовых сильно урезан. Расширенные помогают создать полноценный интернет-магазин. Можно:

• настраивать таблицу заказов;
• добавлять товары, настраивать их свойства, запускать рекламу конкретных товаров, редактировать;
• настраивать прием платежей;
• создавать подборки по определенным свойствам;
• включать уведомления о новых заказах;
• настраивать доставку;
• настраивать промокоды и пр.

Также вы можете добавлять услуги. На изображение карточки с услугой можно добавить крупный текст в стилистике сообщества. Это позволит создать единый образ и повысить привлекательность. В случае с товарами, если их 100 и более, этого делать не стоит. Качественные и яркие фото будут работать эффективнее.

Стильное оформление товаров в сообществе Маруся & VK Капсула

Товары сгруппированы в подборки

Технические требования

• Размер названия – до 120 символов, но в списке будут отображаться 20–30 символов. Поэтому нужно давать короткие названия, которые будут полностью помещаться на экране, либо выносить важные слова в начало.
• Минимальный размер изображения для обложки подборок – 1280 x 720 пикселей.
• Минимальный размер изображения для обложки товара/услуги – 400 x 400 пикселей, рекомендуемый – 1000 х 1000 пикселей. Для каждой позиции можно загрузить до 5 квадратных изображений. Одно из них – обложка в карточке.
• Форматы – JPG, GIF или PNG.

Закрепленный пост

Он размещается сразу под меню. В нем можно более подробно рассказать о сообществе/бизнесе/предложении. Это удобно для быстрого донесения важной информации до пользователей.

В «закреп» можно добавить:

• пост-знакомство – разместите небольшую историю о себе или компании: кто вы, чем занимаетесь, как пришли к этому, чем можете помочь целевой аудитории, какие у вас ценности и т. д.;
• продающий пост – расскажите о новинках ассортимента, сделайте подборку популярных товаров со ссылками, объясните, как сделать покупку. Тут же можно закрыть основные страхи и обработать возражения;
• анонс или презентация – расскажите о предстоящем событии или мероприятии, выходе нового продукта, открытии магазина и пр. Цель анонса – привлечь внимание как можно большего количества пользователей;
• розыгрыш, конкурс – для увеличения вирального охвата сделайте главным условием участия репост этой записи;
• акции, скидки – укажите, что скидки актуальны лишь для участников сообщества;
• популярный пост – хорошо подходит для развлекательных сообществ. Закрепляйте посты с подборками материалов, шаблонов, рецептов, лайфхаков. Они собирают много репостов.

Сюжеты и истории

Публикация историй ВКонтакте – способ регулярно разговаривать с аудиторией и быстро доносить актуальную информацию. Наиболее важные истории можно закрепить на главной странице сообщества в блоке «Сюжеты», сгруппировав их по разделам. Для оформления разделов подойдут простые однозначные иллюстрации или иконки.

В историях можно публиковать:

• анонсы постов – добавлять ссылки на посты, чтобы увеличивать их охват;
• информацию о компании – рассказывать о бизнесе, производстве, товарах и услугах;
• обратную связь – отвечать на популярные вопросы от аудитории;
• советы – делиться полезным контентом, который можно найти только у вас.

Оформление сообщества М.Видео. Сюжеты сгруппированы в подборки

Технические требования

• Соотношение сторон – 9:16.
• Минимальный размер для фото – 720 x 1280 пикселей. Форматы – JPG, GIF или PNG.
• Минимальный размер для видео – 720 x 1280 пикселей. Форматы – AVI, MP4, MPEG, 3GP, MOV, F4V, WMV, FLV, MKV, WEBM, RM, RMVB, VOB, M4V, OGV, TS, MPG, M2TS, MTS. Длина – до 15 секунд, размер – до 10 Мб, видеокодек – H.264, аудиокодек – AAC.
• В сутки можно опубликовать до 50 историй.

Важно! Сверху и снизу место занимают элементы интерфейса: не нужно размещать важную информацию по краям. Оставьте свободным примерно по 100 пикселей. Также помните, что текста должно быть мало, лишь самое главное.

Статьи

Потребитель проходит ряд ступеней от безразличия до покупки. На второй ступени, осведомленности, он ищет информацию по своему вопросу. Чем полезнее будет статья, тем больше шансов заполучить нового клиента. В сообществе можно размещать кейсы, экспертные рекомендации и просто развлекательные статьи.

Не смотря на то, что статья – полезная единица контента, не факт, что пользователь останется с вами надолго. Поэтому в конце статьи стоит оставить ссылку на подписку и лид-магнит (не забудьте анонсировать это в начале статьи).

Публикации должны отвечать общей стилистике сообщества. Если вы добавляете иллюстрации или изображения, постарайтесь оформить их в общей стилистике, соответствующей форматам и цветам компании.

Встроенный редактор позволяет разбивать текст на абзацы, добавлять подзаголовки и заголовки, ссылки на определенный абзац или сторонние площадки, прикреплять медиафайлы.

Технические требования

• Максимальное количество знаков – 100 000.

Обсуждения

Обсуждения – способ общения с аудиторией, который позволяет:

• ответить на популярные вопросы;
• показать отзывы клиентов;
• получить обратную связь;
• обработать возражения;
• повысить вовлеченность;
• поделиться важной информацией.

Блок можно разместить над новостной лентой или под меню справа. Советуем использовать 3–5 тем в зависимости от специфики работы. Например, для интернет-магазина подойдут темы «Как заказать?», «Гарантии», «Доставка», «Отзывы», «Ответы на вопросы».

Технические требования

Размер сообщения – до 4096 символов с пробелами. К теме обсуждения можно прикреплять:

• изображения;
• видео;
• аудиозаписи;
• файлы;
• опросы (только в стартовом сообщении темы).

Фотоальбомы

Фотоальбомы нужно создавать, чтобы:

• показывать, как продукт выглядит вживую;
• давать информацию о том, как им пользуются покупатели (фото-отзывы);
• рассказывать о производстве, команде;
• делиться атмосферой событий: конференций, выставок, благотворительных акций;
• получать контент от пользователей.

Многие интернет-магазины до сих пор используют фотоальбомы в качестве витрины, размещая товары.

В этом разделе очень важны обложки. Они должны соответствовать стилистике и отражать суть того, что сможет увидеть пользователь в конкретном альбоме. Не забывайте о подписях к фотографиям. Например, если у вас интернет-магазин одежды, то добавьте название модели, размеры и другую важную информацию.

Технические требования

• Рекомендуемый размер изображения для обложки – 1200 x 800 пикселей, максимальный размер после сжатия – 2560 x 1440 пикселей. На обложке отображается название альбома и количество загруженных фотографий. Поэтому, если на обложке есть надпись, отступ снизу должен быть минимум 200 пикселей. Также в мобильной версии нижняя часть обложки отображается меньше на 200 пикселей.
• Количество знаков в названии альбома – до 64 с пробелами.
• Количество знаков в описании альбома – до 512 с пробелами.
• Количество знаков в описании под фото – до 255 знаков с пробелами.

Видео

Видеоролики тоже позволяют показать аудитории, как устроен продукт, как правильно его использовать, как его применяют другие покупатели (видеоотзывы). Вы можете устроить экскурсию по компании и в прямом эфире отвечать на вопросы пользователей.

Привлекательные обложки для видео важны не меньше, чем для фотоальбомов. Обычно обложка ролика ставится автоматически из случайного кадра, но лучше загрузить свое брендированное изображение.

Обложки для видео в сообществе Aviasales

Технические требования

• Минимальный размер – 1280 х 720 пикселей, рекомендуемый – не менее 1920 x 1080 пикселей.
• Максимальный объем файла – 5 Гб.

Ссылки

Этот блок располагается во вкладке с подробной информацией и помогает выстроить общение с пользователями.

Тут можно добавить ссылки:

• на ваши сообщества в других социальных сетях;
• ваш сайт;
• ресурсы партнеров – решение для крупных организаций, сотрудничающих с другими смежными по профилю компаниями.

Иконки ссылок стоит тоже оформлять в едином стиле.

Технические требования

• В блоке на странице сообщества отображается до 5 ссылок.
• Всего можно добавить до 100 ссылок.

Контакты

В этом блоке нужно разместить контактные данные менеджеров по продажам, руководителей отделов, а также администраторов, которые могут ответить на вопросы пользователей.

При добавлении контакта нужно указать:

• ссылку на корректно оформленную страницу ВКонтакте, под которой работают администраторы;
• должность – за какую область кто отвечает в сообществе;
• телефон – если контакт решает какие-либо вопросы по телефону или принимает заявки;
• адрес почты – но только если вы проверяете ее несколько раз в день.

В сообществе SETTERS указаны контакты и должности администраторов

На официальной странице администратора должны быть:

• презентабельное фото;
• статус с указанием, по каким вопросам можно обращаться;
• место работы;
• сайт;
• закрепленный пост, по которому видно, что профиль тесно связан со страницей сообщества. В профиле не должно быть личной информации и постов не по теме сообщества.

Технические требования

В раздел можно добавить до 30 контактов.

Аудиозаписи и подкасты

Аудиозаписи нужно добавлять, если, например, сообщество связано с музыкой или у вас фитнес-проект, где вы добавляете треки для занятий спортом. У всех разные вкусы, поэтому не все посетители смогут оценить ваш выбор, за счет чего лояльность может снизиться.

А вот подкасты могут повысить лояльность. Подкасты – интервью с лидерами мнений в аудиоформате. Они могут стать одним из главных элементов борьбы с конкурентами.

Чтобы получить доступ, нужно:

1. Записать один или пару эпизодов и разместить их либо в аудиозаписях ВКонтакте, либо на внешних ресурсах;
2. Отправить заявку в сообщения сообщества vk.me/podcasters с указанием ссылки на эпизод и ваше сообщество, где будете публиковать.

Рассмотрение заявки занимает от пары дней до нескольких недель.

Подкасты в сообществе Aviasales

Технические требования

• Речь хорошо слышна.
• Записи не нарушают законодательство РФ.
• Тематика сообщества и подкаста совпадают.
• Количество знаков в названии подкастов – до 40 с пробелами.

Посты

Пользователи ВКонтакте любят читать тексты. Но доходят они до них, лишь получив яркий, привлекающий внимание визуал.

Содержание изображений зависит от специфики бизнеса и фирменного стиля. Это могут быть любительские снимки «внутренней кухни», профессионально отснятые продукты, мемы или посты с дизайном по шаблонам.

ВКонтакте позволяет использовать разные визуалы в публикациях, но советуем придерживаться основных форматов:

• квадратные изображения. Наиболее удобный формат как для десктопной, так и для мобильной версии соцсети. Максимально упрощает компоновку и отображение картинок. Нужно поставить одно изображение – квадрат подходит. Хочется сделать коллаж – квадрат подойдет и для него тоже;
• горизонтальные изображения. Это родной для ВКонтакте формат. Именно его площадка рекомендует использовать для создания контента. Но в мобильной версии горизонтальные изображения выглядят меньше квадратных, что может негативно повлиять на отклик аудитории;
• вертикальные изображения. Они редко используются в постах, только в виде коллажа из двух картинок. Одно вертикальное изображение некорректно в компьютерной версии сайта, так как оставляет в посте свободные белые полосы. В мобильной версии оно смотрится слишком длинным и полностью отвлекает от текста.

Вот еще несколько советов, которые помогут оформить пост, привлекающий внимание:

• старайтесь, чтобы объекты были контрастными на фоне, а надписи – крупными и читабельными;
• не перегружайте изображение мелкими элементами. Лаконичный дизайн – это всегда хорошо;
• если вы публикуете пост со ссылкой на сторонний ресурс, ВКонтакте автоматически добавляет соответствующее изображение. Не забывайте его менять, чтобы все было в едином стиле;

Репост статьи с загруженной обложкой в сообществе «Т-Ж»

• используйте карточки с иллюстрациями и небольшим текстом: люди смогут их последовательно просматривать и читать;

Пост в одном стиле в сообществе Циан Недвижимость

• выберите 2–3 основных цвета и используйте их во всех разделах, где можно добавить изображения. Это позволит создать целостную страницу и равномерно проведет пользователя от обложки до контента;
• создавайте коллажи. Лучше вставлять в подборку 2, 3, 6 или 8 изображений, чтобы они могли автоматически группироваться корректно. Если число нечетное, то некоторые изображения кадрируются сильнее, поэтому пост будет выглядеть недоделанным.

Стильные и лаконичные карточки от SETTERS

Технические требования

• Минимальный размер квадратного изображения для постов – 510 x 510 пикселей. Рекомендуемый – 1200 x 1200 пикселей.
• Минимальный размер прямоугольного изображения для постов – 510 x 765 пикселей. Рекомендуемый – 1800 x 1200 пикселей.
• Рекомендуемый размер изображения для обложки сниппета – 537 х 240 пикселей.

Бонус: сервисы для оформления сообщества

Создать стильное сообщество намного проще, чем кажется. Для этого не нужно быть дизайнером или разработчиком. Вот несколько полезных инструментов, которые помогут вам в оформлении:

• Dycover, Let’s Cover – сервисы для создания живых и динамических обложек;
• Wilda, Supa, Smmbullet, VistaCreate – редакторы со множеством дизайнерских элементов и шаблонов. В них можно оформить обложки, меню и другие элементы сообщества;
• FontStorage – хранилище шрифтов;
• Flaticon – сервис для поиска стикеров и иконок.

Если сообщество оформлено корректно, можно запускать таргетированную рекламу во ВКонтакте. Ее также можно совместить с контекстными объявлениями. В этом поможет сервис click.ru. Он позволяет работать с несколькими кампаниями из общего рекламного кабинета. Также можно стать участником партнерской программы click.ru и получать вознаграждение в процентах от рекламного оборота клиентов.