Запускать контекстную рекламу, не настроив цели на сайте, нерационально. Так мы упускаем возможность оптимизировать кампании на основе данных о конверсиях. Однако до недавнего времени для тонкой и детальной настройки целей требовалась помощь программистов.
При настройке отдельных событий без разработчиков не обойтись и сейчас, но установить цели Яндекс.Метрики на любые кликабельные элементы страницы теперь можно самостоятельно минут за 5.
В статье разбираемся, как работает новый тип цели и как его использовать в разных бизнес-нишах.
Как работают цели на любой кликабельный элемент в Метрике
Как выбрать и настроить такие цели для конкретного бизнеса
Какие цели можно отслеживать в разных бизнесах
А что с целями в Google Analytics
Как работают цели на любой кликабельный элемент в Метрике
«Клик по кнопке» – новый тип целей в Яндекс.Метрике, который позволяет без помощи разработчиков настроить целевые действия для любых кликабельных элементов сайта: кнопок, выпадающих меню, раскрывающихся карточек.
Первые простые цели в Метрике появились еще в сентябре 2020 года. Тогда пользователям дали возможность самостоятельно за пару минут настраивать цели для отправки форм, кликов по номеру телефона и адресу электронной почты. Позже разработчики добавили другие типы простых целей: переход в мессенджер, скачивание файла, поиск по сайту.
Теперь можно настроить цели на вообще любые кликабельные элементы сайта без сложных манипуляций с кодом. Это пригодится, например, когда нужно быстро запустить проект и иметь возможность отслеживать все действия, которые совершают целевые пользователи на пути к покупке: запуск калькулятора, открытие попапа с меню или прайсом, просмотр дополнительной информации в свернутой карточке и т. д.
Все простые цели работают примерно одинаково. Рекламодатель задает условия в настройках Метрики, а система распознает соответствующие действия пользователей по определенным элементам в коде:
- «mailto:<адрес>» – для клика по адресу электронной почты;
- «form» и «button type="submit"» – для отправки формы;
- URL мессенджеров в ссылках – для перехода в мессенджер.
События для цели «Клик по кнопке» Метрика распознает по тегам «a», «button», «div» и «input». Это не значит, что нужно вручную добавлять все это на сайт. Они и так обычно есть в коде кликабельных элементов, поэтому Метрика отслеживает целевые действия пользователей именно по ним.
Есть и ограничение – «Клик по кнопке» нельзя использовать в Составных целях.
Теперь, когда мы разобрались, как все работает, давайте посмотрим, как настроить цели на кликабельные элементы и использовать их в разных бизнесах.
Как выбрать и настроить такие цели для конкретного бизнеса
Хотя процесс создания цели «Клик по кнопке» прост и интуитивно понятен, мы кратко пройдемся по нему и покажем, как все выглядит в интерфейсе Метрики.
Как добавить новую цель
1. Перейдите в раздел «Цели» Яндекс.Метрики.
2. Кликните «Добавить цель».
3. Во всплывающем окне выберите «Клик по кнопке», укажите адрес страницы и кликните «Перейти и выбрать кнопку».
Также нужно указать название и отметить чекбокс «Ретаргетинг», если планируете собрать аудиторию для кампании.
4. По клику в новой вкладке откроется страница сайта с панелью Яндекс.Метрики. Кликните на нужный элемент и нажмите кнопку «Отслеживать клики». Элементы, которые подходят для цели, при наведении курсора подсвечиваются.
Если нужно перейти на другую страницу, переключитесь в режим «Взаимодействие с сайтом» на панели Метрики.
5. При нажатии на «Отслеживать клики» страница закроется, а выбранный элемент отобразится в настройках цели в Яндекс.Метрике. Кликните «Добавить цель».
Новая цель появится в общем списке. Она начнет работать сразу после создания.
Как видите, все действительно просто. Теперь давайте посмотрим, какие действия можно отслеживать в разных нишах с помощью цели «Клик по кнопке».
Какие цели можно отслеживать в разных бизнесах
Для интернет-магазинов
На сайтах онлайн-магазинов клиенты совершают множество действий на пути к покупке. И многие из них полезно отслеживать:
- использование фильтров и сортировок;
- добавление в корзину, избранное, лист ожидания;
- переход к отзывам и рейтингам;
- открытие фотографий товара и карточек для быстрого просмотра;
- переключение между описанием, характеристиками и другими элементами карточки;
- выбор цветов, размеров и других параметров;
- добавление к сравнению и т. д.
Все эти действия говорят о том, что товар заинтересовал пользователя.
Для услуг B2C
Сюда будем относить установку пластиковых окон, бьюти-ниши типа салонов красоты, ремонт техники, шиномонтаж и т. д. Таким компаниям может быть полезно отслеживать:
- открытие прайса;
- просмотр фотографий;
- открытие свернутых элементов;
- переключение между вкладками блока;
- переход к калькуляторам и т. д.
Здесь вариантов меньше, чем в интернет-магазинах, но действия, которые определяют заинтересованную аудиторию, все же есть.
Для услуг B2B
Услуги бизнесу оказывают маркетинговые и консалтинговые агентства, аутсорсинговые бухгалтерские и юридические фирмы, клининговые компании и многие другие. В этих нишах пригодятся цели на:
- просмотр фотографий и запуск видео, например в кейсах и примерах работ;
- использование калькуляторов;
- переключение между вкладками;
- просмотр информации в свернутых элементах;
- клики по кнопкам заявок и лид-магнитов и т. д.
Для общепита
Кафе, барам, ресторанам и другим компаниям, работающим в сфере общественного питания, можно отслеживать:
- просмотры меню (во всплывающем окне или PDF);
- открытие фотографий;
- клики по баннерам с акциями;
- переходы по иконкам агрегаторов доставки;
- клики по якорным элементам, например для перехода к форме брони стола;
- переходы в соцсети и т. д.
Для мероприятий
Независимо от того, деловое это мероприятие или развлекательное, потенциальные гости ведут себя примерно одинаково:
- смотрят программу, разворачивают блоки с подробной информацией;
- запускают видео с предыдущих мероприятий, смотрят фото;
- листают карусели с карточками спикеров, отзывами, расписанием;
- смотрят тарифы и условия, разворачивают блоки, кликают по якорным ссылкам и т. д.
Все эти действия можно и нужно отслеживать, чтобы выявлять теплую и горячую аудиторию, оптимизировать рекламу и повышать эффективность продвижения.
Что дальше
Сама по себе настройка целей не сделает контекстную рекламу выгоднее и эффективнее. С помощью этого инструмента мы просто собираем данные о наиболее заинтересованных посетителях и о том, как они ведут себя на пути к покупке.
Чтобы эти данные приносили пользу вашему проекту или бизнесу клиента, нужно их использовать на полную мощность.
Настроить автостратегии. Созданные цели можно задействовать в стратегиях Яндекс.Директа «Оптимизация конверсий» и «Оптимизация рентабельности» – в зависимости от целей и задач рекламной кампании. Обе стратегии используют машинное обучение и управляют показами рекламы таким образом, чтобы принести максимум конверсий по минимальной цене в рамках недельного бюджета или заданного ROI.
Кроме того, автостратегии экономят время специалиста по контекстной рекламе, за секунды делая то, на что у человека ушли бы часы. Сэкономленное время можно потратить, например, на новые проекты, чтобы увеличить свой доход. А чтобы зарабатывать на настройке контекстной рекламы еще больше, подключайтесь к партнерской программе Click.ru и получайте до 12% от клиентских расходов на рекламу.
Задействовать ретаргетинг. Отдельные целевые действия могут говорить о том, что человек был заинтересован в продукте, но почему-то не оформил заказ или не отправил заявку. Например, в интернет-магазинах таким действием может стать добавление товара в корзину или в отложенные.
Посетителей, отложивших заказ, можно «догонять» ретаргетинговой рекламой, чтобы напомнить о себе и, вероятно, предложить скидку или другой бонус. Люди не доходят до покупки по разным причинам: сейчас нет денег или отвлеклись, а потом забыли. Напомнив о себе, вы сможете вернуть часть клиентов.
Отслеживать эффективность и оптимизировать рекламу. Без настроенных целей в управлении рекламой приходится ориентироваться на статистические показатели, которые не дают полной картины – показы, CTR, количество и стоимость кликов. Но бывает так, что объявление с дорогими кликами, которое мы отключили, приносило много лидов по низкой цене. И если бы мы настроили цели, мы бы это увидели и не стали бы его отключать.
А что с целями в Google Analytics
Своего рода аналог простых целей Яндекс.Метрики есть и в Google Analytics – умные цели. Они тоже добавляются без помощи программистов, но в отличие от целей типа «Клик по кнопке» их не получится детально настроить.
Умные цели Google Analytics – это полностью автоматизированный инструмент, который работает на основе машинного обучения. С учетом поведения посетителей сайта система определяет визиты, которые с наибольшей долей вероятности приведут к конверсиям.
Умные цели включаются в пару кликов: ввести название → выбрать тип «Умная цель» → сохранить. Однако так же, как и с целями Метрики, дальше их нужно правильно использовать:
- импортировать умную цель в Google Ads;
- оптимизировать кампании, подключив стратегию «Целевая цена за конверсию»;
- просматривать отчет по умным целям, чтобы убедиться, что умные цели приносят более качественный трафик.
Умные цели доступны не всем. Чтобы подключить этот тип, в Google Analytics должно быть не меньше 500 сеансов со связанных аккаунтов Google Ads и не более 10 млн сеансов в общем за 30 дней. Подробнее – в справке Google.
Еще один не менее автоматизированный, но более управляемый способ оптимизировать и повысить эффективность кампаний Google Ads – использовать Рекомендатор от Click.ru. Инструмент анализирует работу рекламы и предлагает изменения, благодаря которым можно получить больше кликов и конверсий по меньшей цене. Специалисту остается просмотреть предложенные варианты и принять или отклонить их в пару кликов.
Есть мнение, что автоматизированные инструменты систем контекстной рекламы работают нестабильно и опытный специалист руками настроит кампании лучше. Однако технологии развиваются, машинное обучение и искусственный интеллект работают все лучше. Использование автоматизации – современный тренд, который экономит время специалистов и превращает их из «настройщиков» в стратегов. Поэтому автоматизацию стоит как минимум протестировать, чтобы понять, поможет ли она улучшить показатели рекламы на конкретном проекте.
