Несмотря на впечатляющие возможности рекламной платформы Яндекс Директ, новичкам может быть страшно освоить этот сложный инструмент. Этот гайд по рекламе интернет-магазина был создан, чтобы прояснить ситуацию. Мы расскажем, как в полной мере воспользоваться преимуществами Директа и успешно применять его для продвижения бизнеса в сфере электронной коммерции.
Оглавление
Зачем интернет-магазину продвигаться в Директе
Яндекс Директ предлагает многочисленные способы продвижения продуктов, привлечения новых клиентов и увеличения продаж. Можно найти форматы и для небольшого стартапа, и для устоявшегося бизнеса. Какие же задачи интернет-магазина можно решить при размещении через Директ?
Увеличение продаж
Здесь важно точно определить целевую аудиторию и настроить показы именно для нее. Когда потенциальный покупатель видит нужный ему товар или его аналог, это помогает закрыть его потребность, а интернет-магазину дает возможности:
- повысить объем заказов — привлекать потенциально конверсионных пользователей;
- продвигать специальные предложения — распродавать излишки по сниженным ценам;
- применять ретаргетинг — напоминать нерешительным пользователям о том, что они кое-что забыли в корзине.
Увеличение охвата аудитории
Привлечение новых клиентов является основным фактором развития бизнеса. Реклама в Яндекс Директе необходима для того, чтобы:
- «прощупать» и определить новые аудитории. Использование новых таргетингов позволяет нацелиться на новые рынки и сегменты;
- собрать информацию о клиентах. Расширяем клиентскую базу за счет новых регистраций — для повторных продаж;
- разработать программу лояльности. Скидки, акции, промокоды, кешбэк — превращаем с их помощью новых клиентов в постоянных.
Повышение узнаваемости бренда
Особенно эта задача важна для стартапов — проектов, о которых пока никто не знает. Для этого запускаем медийные кампании, они помогут:
- познакомить пользователей с брендом — чем чаще люди встречают упоминание магазина, тем легче узнают его и больше доверяют;
- работать «вдолгую». Собираем аудиторию видевших баннер — и позже настраиваем ретаргетинг по этой базе;
- сформировать положительный образ. Качественный визуал, необычные приемы привлечения внимания нравятся и запоминаются, формируя положительное впечатление.
Повышение лояльности
Лояльные покупатели зачастую помогают продвижению бренда с помощью отзывов и рекомендаций. Это косвенным образом положительно влияет на:
- репутацию. Для многих покупателей важно изучить отзывы, и если есть много хороших рекомендаций, то склонность к покупке в вашем интернет-магазине повышается;
- скорость покупки. Хорошая репутация по отзывам постоянных покупателей увеличивает доверие новых пользователей. Результат — более быстрое принятие решения о покупке;
- сохранение клиентов. Если постоянный пользователь видит баннер с индивидуальным предложением, он чувствует, что о нем помнят, и вряд ли станет искать другого поставщика, если ощущает внимание с вашей стороны. Это увеличивает повторные покупки.
Все вышеописанное звучит красиво, но «под капотом» требует долгой и тщательной настройки, постоянного отслеживания результатов и корректировки кампаний. Пользователям экосистемы click.ru доступен бесплатный и полностью настроенный дашборд для анализа рекламы: он поможет отследить преимущества и недостатки любого канала рекламного размещения, принять решение об изменении маркетинговой стратегии.
В каких форматах продвигать интернет-магазин
Яндекс Директ — это интересный и многогранный сервис с большим количеством нюансов, настроек и форматов. Рассмотрим, какие форматы подойдут, чтобы рекламировать интернет-магазин.
Товарные объявления
Идеальный вариант для продвижения множества товаров. Загружаете в кампанию фид с товарами — и система сама генерирует объявления по каждому товару из него.
Альтернативный вариант — настроить генерацию не по фиду, а по сайту. В этом случае система будет парсить товары прямо из интернет-магазина. Но здесь есть нюанс — не каждый сайт подходит для генерации, предпочтительнее использовать фид. Так можно настроить более точный отбор товаров и исключить вероятность некорректной генерации.
В каких типах кампаний можно настроить?
- Товарная кампания. Основа — Мастер кампаний. Здесь Яндекс Директ генерирует смарт-баннеры (товарные объявления для Рекламной сети Яндекса), динамические объявления (товарные объявления для поиска и товарной галереи), текстово-графические объявления (общие объявления про интернет-магазин для показов в РСЯ и на поиске).
- Единая перфоманс-кампания. Более гибкий вариант. Может все то же, что и товарная, но позволяет использовать только товарные объявления (без общих про интернет-магазин), а также выбрать определенное место показа: только РСЯ, только поиск, только товарная галерея.
Преимущества
- Легкое управление рекламой большого количества товаров. Меняем информацию о товарах в фиде — она автоматически меняется в объявлениях.
- Снижение цены клика или конверсии в поиске. Объявление формируется конкретно под тот товар, который ищет пользователь, что обеспечивает 100% релевантность, высокий коэффициент качества, высокий CTR, низкую прогнозную и списываемую цену за клик.
- Офферный ретаргетинг в РСЯ. Пользователю, который прежде смотрел товар на сайте, система покажет его снова, напоминая, что, возможно, пришло время купить его. Этот инструмент повышает вероятность конверсии.
- Возможность попасть в товарную галерею. Высококонверсионный формат за счет сочетания релевантности (это обеспечивает принцип показа в поиске по ключам) и наличия картинки и цены прямо в объявлении.
- Возможность добавить информацию о доставке и промоакции (есть отдельные поля для этих элементов).
Текстово-графическое объявление
Этот вариант менее подходит, чтобы рекламировать интернет-магазин, чем товарные объявления. Напомним, что такое объявление автоматически создается в Товарной кампании (раздел «Объявления про ваш магазин»), а в ЕПК можно выбрать текстово-графический формат. В поиске это будет формат «заголовок + текст + дополнительные элементы», в РСЯ — то же самое + изображение.
Рекомендации
- Если ваша цель — познакомить пользователей с брендом, используйте рекламу в РСЯ с качественным и нетривиальным визуалом.
- Не забывайте про необходимость призыва к действию. Пользователю недостаточно просто увидеть картинку, ему нужно перейти на сайт, позвонить, узнать больше.
- Добавляйте информацию о бонусах для новых пользователей.
- Если целью являются продажи и потенциальный покупатель уже знаком с продуктом, размещайтесь на поиске. Здесь один из важнейших элементов — точная проработка семантики (ключевых фраз). В экосистеме click.ru пользователи могут применить несколько бесплатных инструментов по сбору и фильтрации семантического ядра, например «Слова и объявления конкурентов» — помогает обогатить таргетинги новыми словами и ознакомиться с приемами продвижения, которые используют ваши конкуренты.
Медийная реклама
Отдельный тип размещения с показами в РСЯ и оплатой за показы. От такого размещения не стоит ждать значимой скорой отдачи. У нее другая цель — информирование аудитории о вашем присутствии на рынке. Подходит для стартапов с достаточным бюджетом, готовых вкладываться не только в немедленные продажи, но и в раскрутку.
Медийные баннеры
По этому формату дадим такие рекомендации:
- делайте качественные и осмысленные креативы. Они обратят на себя внимание и запомнятся. Не пожалейте денег на профессионального дизайнера;
- настройте сбор аудитории. Если пользователь видел баннер, он попадет в созданный вами пиксель — это отличная база для настройки ретаргетинга;
- запускайте исследования — это очень полезно для анализа размещения. Что они оценивают: Brand Lift — изменения в восприятии бренда, Search Lift — как повлияла медийка на количество запросов по бренду в поиске, Visit Lift — как изменилась посещаемость сайта после ее просмотра, а Target Lift — какое влияние оказала медийка на рост конверсий.
Баннер на поиске
Выделим его в отдельный раздел, так как он имеет особенности. Во-первых, это показы не в РСЯ, а на поиске. Во-вторых, это показы по ключевым словам, но с изображением. В-третьих, оплата не за показы, а за клики.
Но при этом баннер на поиске относится к премиальным продуктам, размещается на единственной позиции и работает именно на узнаваемость. Это наиболее выгодный вариант медийного размещения, если стартап работает в режиме экономии бюджета.
Другие форматы
Яндекс Директ постоянно подключает новые форматы размещения, давайте посмотрим, что из свежего подойдет, чтобы рекламировать интернет-магазин.
- Реклама в Картах. Не рекомендуем. Подходит только для организаций, у которых есть офис. Для e-commerce – нет смысла;
- Реклама в Телеграм-каналах через ЕПК. Рекомендуем. Здесь вы сможете рекламировать как сайт целиком, так и отдельные товары. Размещение в виде товарных объявлений недоступно, но можно продвигать акционные товары;
- Реклама у блогеров. Рекомендуем. Если завести кампанию на РСЯ и с оплатой за конверсии, появится шанс засветиться в каналах у инфлюэнсеров, что сулит приток конверсий;
- Реклама мобильных приложений. Рекомендуем, если у вашего интернет-магазина есть приложение. Если нет — поскорее исправьте это;
- Яндекс Товары. Не рекламное размещение, но хорошее подспорье для продвижения. Грузим фид в Вебмастер и ждем появления своих товаров в органической выдаче.
Настраиваем Яндекс Директ для интернет-магазина или маркетплейса
Рассмотрим три варианта запуска кампаний, которые чаще всего используются, чтобы рекламировать интернет-магазин.
ЕПК
Более подробно этапы создания товарных объявлений описали в статье «Единая перфоманс-кампания: Настройка товарных объявлений». Это наиболее рекомендуемый вариант — такая кампания имеет самые широкие возможности:
- выбор места показа;
- выбор типа объявлений: в разных группах можно запустить как товарные объявления по фиду или сайту, так и текстово-графические для продвижения интернет-магазина в целом;
- управление настройками категорий автотаргетинга (отключение ненужных);
- выбор стратегии: можно выбрать ручную или «Максимум кликов»;
- управление расширенным геотаргетингом, мониторингом сайтов, списком запрещенных площадок;
- добавление корректировок ставок и ретаргетинга.
Товарная кампания
Отдельный тип на основе Мастера кампаний.
Преимущество — быстрота и легкость заведения. Недостаток — менее гибкие настройки, чем в ЕПК. В целом, здесь от рекламодателя требуется только 3 действия: задать ссылку на сайт, выбрать регион показа и назначить цену конверсии.
Все остальное система сделает за вас: сгенерирует объявления по сайту, подберет аудиторию, использует рекомендованный бюджет. Это самый легкий вариант, но не самый надежный. Лучше скорректировать некоторые моменты вручную:
- отключить продвижение организации из Яндекс Бизнеса;
- настроить источник генерации товарных объявлений: сайт, фид или ручное управление товарами;
- добавить фильтры при необходимости;
- отредактировать объявления про магазин (тексты, заголовки, изображения, быстрые ссылки);
- настроить аудиторию: добавить тематические слова и минус-слова;
- задать ограничения трат в стратегии: по фиксированной или средней цене конверсии или вовсе без ограничений (только по недельному бюджету);
- определить наиболее важные цели для кампании и их цену;
- выбрать недельный бюджет из трех рекомендованных или задать свой;
- отказаться от автоматической помощи Яндекс Директа.
Продажи на маркетплейсах
Особый случай: вы хотите рекламировать не собственный сайт, а свой магазин на одном из популярных маркетплейсов. Для особых случаев Яндекс Директ предлагает особый тип кампаний — «Продажи на маркетплейсах».
Через него можно рекламировать свои магазины на Ozon, Wildberries, Маркет и Avito. Как создать такую кампанию, мы уже описывали в статье «Как запустить рекламу товаров на маркетплейсе через Яндекс Директ».
Заключение
Рынок e-commerce растет год от года — увеличивается как количество селлеров, так и количество покупателей интернет-магазинов. Для пользователей это удобный способ совершать покупки, а задачи продавцов — оставаться такими же доступными, поощрять покупателей акциями и скидками, ненавязчиво и к месту напоминать им о себе и расширять доступный ассортимент товаров. Надеемся, этот гайд по рекламе интернет-магазина через Директ поможет вашему бизнесу стать узнаваемым, добиться роста продаж и лояльности клиентов.
