Сервисы для установки онлайн-чата на сайт позволяют в режиме реального времени отвечать на вопросы клиентов и улучшать отношение к бренду. Разработчики соревнуются друг с другом в функционале этих инструментов, преимуществах, ценовой политике и дополнительных полезных фишках. Рассказываем про популярные онлайн-чаты для сайтов, а также делимся секретом, как использовать их бесплатно.

Chatra

Jivochat

LiveTex

Envybox

Venyoo

TextBack

Salebot

BotHelp

Verbox

Wazzup24

Как пользоваться сервисами бесплатно

Chatra

Сайт: https://chatra.com/ru/

10 онлайн-консультантов и чатов для сайта

Стоимость: от 17 евро при оплате за год. Есть бесплатный тариф с ограничениями и тестовый период на 10 дней.

10 онлайн-консультантов и чатов для сайта

Chatra – онлайн-консультант с приятным дизайном и интуитивно понятным интерфейсом. Кроме онлайн-консультанта можно установить чат-бот. Бот предлагает посетителям выбрать тему обращения и отвечает заранее заданным сообщением.

Особенности и преимущества:

  • хранение недописанных сообщений и истории диалога прямо в поле ввода;
  • групповые чаты;
  • SSl-шифрование в бесплатной версии;
  • распознавание языка посетителя. Пользователи видят онлайн-консультанта на своем языке (английском, русском, немецком, французском, испанском, голландском);
  • редактирование отправленных сообщений в любой момент.

Jivochat

Сайт: https://www.jivochat.ru/

10 онлайн-консультантов и чатов для сайта

Стоимость: 594 рубля в месяц при оплате на два года. Также есть бесплатный тариф с небольшими ограничениями функционала. На платных тарифах предусмотрен тестовый период 14 дней.

10 онлайн-консультантов и чатов для сайта

Jivochat – онлайн-консультант для сайта и инструмент для общения с клиентами в мессенджерах, социальных сетях, мобильных приложениях, по email и телефону.

Особенности и преимущества:

  • автоматические приглашения в чат;
  • поддержка более чем 20 языков;
  • наблюдение за печатью – можно посмотреть, что печатает посетитель, до отправки сообщения в чат;
  • мобильное приложение;
  • проверка орфографии и быстрые ответы;
  • командные чаты для любого количества сотрудников.

LiveTex

Сайт: https://livetex.ru/

10 онлайн-консультантов и чатов для сайта

Стоимость: от 1169 рублей в месяц при оплате на 2 года. Есть бесплатный тариф с ограничениями и пробный период на 14 дней.

10 онлайн-консультантов и чатов для сайта

LiveTex – универсальная чат-платформа для работы с клиентами в любых цифровых каналах. Позволяет предоставлять услуги поддержки и консультирования в чате, через обратный звонок, по телефону, в социальных сетях. Все каналы обращений объединены в едином интерфейсе.

Особенности и преимущества:

  • кобраузинг – можно просматривать сайт и заходить на страницы совместно с посетителем;
  • быстрые ответы;
  • наблюдение за печатью;
  • база знаний;
  • автоматическое распределение обращений в чате;
  • оценка диалога.

Envybox

Сайт: https://envybox.io/products/onlayn-chat/

10 онлайн-консультантов и чатов для сайта

Стоимость: 745 рублей в месяц при оплате за год. Есть бесплатная тестовая версия на 8 дней.

10 онлайн-консультантов и чатов для сайта

Сервис для роста конверсий и повышения качества обслуживания в интернет-магазинах и прочих онлайн-проектах. Позволяет создавать и размещать на сайтах формы и другие элементы взаимодействия с пользователями. Кроме онлайн-консультанта и чата Envychat, в Envybox есть много всего интересного, например:

  • подбор и рекомендации товаров;
  • формы для обратной связи и отзывов покупателей;
  • email- и SMS-рассылки;
  • функционал для обратных звонков;
  • «Генератор клиентов» – всплывающее окно с таймером, акцией и формой захвата;
  • «Cтадный инстинкт» – виджет, имитирующий очередь из клиентов;
  • «Захватчик клиентов» – виджет, который имитирует обращение менеджера к посетителю и перенаправляет его внимание на нужный раздел, товар или элемент;
  • CRM-система;
  • квизы (опросы);
  • персонализатор форм – инструмент, который автоматически заполняет в форме номер телефона, имя и email посетителей, которых распознает система.

Особенности и преимущества:

  • информация о диалоге (откуда пришел посетитель, его город, с какими UTM-метками попал на сайт);
  • возможность написать или позвонить всем посетителям, которые находятся на сайте именно сейчас;
  • приложение онлайн-чата под Android, iOS, Mac и Windows;
  • триггерные сообщения в чат;
  • командные чаты;
  • загрузка виджетов;
  • возможность подключить Яндекс Метрику, Google Analytics, Рейтинг Mail.Ru, Google Tag Manager;
  • интеграция с CRM AmoCRM, EnvyCRM, Retail CRM, Bitrix24 и другими сервисами;
  • интеграции с ВКонтакте, Viber, Telegram;
  • поддержка быстрых ответов (шаблонов);
  • наблюдение за печатью;
  • персонализация предложений;
  • несколько виджетов онлайн-консультанта на одном сайте.

Venyoo

Сайт: https://venyoo.ru/

10 онлайн-консультантов и чатов для сайта

Стоимость: оплата за сформированный лид. Одна заявка – 25 рублей. Бесплатный период – 14 дней.

10 онлайн-консультантов и чатов для сайта

Онлайн-чат работает автоматически без оператора. Задача сервиса – сбор вопросов и контактных данных посетителей.

Особенности и преимущества:

  • мобильное приложение;
  • интеграция с AmoCRM, Bitrix24, Roistat, webhooks;
  • возможность подключить Яндекс Метрику, Google Analitycs;
  • настройка дизайна под сайт;
  • функция обратного звонка;
  • уведомления по SMS, в личный кабинет, на email.

TextBack

Сайт: https://textback.ru/

10 онлайн-консультантов и чатов для сайта

Стоимость: зависит от типа тарифа (корпоративный и для малого бизнеса), а также от размера базы. На корпоративном тарифе цена составляет от 50 000 рублей в месяц за размер базы до 20 000 человек.

Стоимость тарифа для малого бизнеса – от 3300 рублей для базы до 1000 подписчиков. WhatsApp-рассылки доступны только на тарифах с базой от 10 000 контактов.

Минимальный период оплаты обоих тарифов – от 3 месяцев.

10 онлайн-консультантов и чатов для сайта

TextBack – платформа для общения с клиентами, рассылок и автоворонок с чат-ботами. Функционал включает отправку персонализированных сообщений, создание SMS-кампаний, отслеживание и анализ эффективности рассылок, управление контактами и подписчиками и пр.

Особенности и преимущества:

  • поддерживает WhatsApp, Viber, ВКонтакте, Telegram;
  • интеграции с Mindbox, amoCRM, Bitrix24, GetCourse, Roistat, Albato;
  • эмодзи;
  • шаблонные сообщения и интерактивные кнопки в WhatsApp;
  •  контроль переписок с клиентами из «Личного кабинета»;
  • интеграция с официальным WhatsApp и получение галочки бизнес-аккаунта;
  •  подключение любого количества номеров WhatsApp.

Salebot

Сайт: https://salebot.pro/

10 онлайн-консультантов и чатов для сайта

Стоимость: от 1999 рублей за полный функционал для развития бизнеса. Конструктор чат-ботов без рассылок и калькулятора можно использовать бесплатно.

10 онлайн-консультантов и чатов для сайта

Многофункциональная платформа для мессенджер-маркетинга. Здесь есть:

  • бот для автоматизации продаж в WhatsApp, Telegram и других мессенджерах;
  • платформа для онлайн-образования;
  • CRM для работы с клиентами;
  • инструменты для настройки трансляций и автовебинаров;
  • конструктор сайтов для сбора заявок;
  • инструменты аналитики;
  • функционал для онлайн-записи клиентов;
  • сервис поиска целевой аудитории в соцсетях и многое другое.

Особенности и преимущества:

  • создание автоматических ответов на сообщения;
  • полная автоматизация рассылок, скриптов продаж и сбора данных о клиентах;
  • оповещения о новых заказах;
  • аналитические данные о продажах;
  • готовые интеграции с CRM-системами, платежными сервисами, мессенджерами.

BotHelp

Сайт: https://bothelp.io/ru

10 онлайн-консультантов и чатов для сайта

Стоимость: от 1290 рублей в месяц до 1000 подписчиков.

10 онлайн-консультантов и чатов для сайта

Платформа для рассылок, автоворонок и чат-ботов в мессенджерах и соцсетях – ВКонтакте, Telegram, Viber и WhatsApp.

Особенности и преимущества:

  • интеграции с CRM через API и Webhooks;
  • прямая интеграция с Google-таблицами;
  • удобный визуальный конструктор для создания автоворонок, опросов и сложных чат-ботов;
  • функционал для настройки автовебинаров;
  • настройка приема платежей в мессенджерах;
  • возможность создания мини-лендингов для всех мессенджеров;
  • автоматизация по ключевым словам;
  • встроенные инструменты для сквозной аналитики.

Verbox

Сайт: https://verbox.ru/

10 онлайн-консультантов и чатов для сайта

Стоимость: от 99 рублей за 10 обращений. Бесплатно в течение 14 дней. Также есть бесплатная версия с ограниченным функционалом.

10 онлайн-консультантов и чатов для сайта

Платформа для автоматизации работы контакт-центра. Помогает управлять сообщениями, звонками, очередями, создавать скрипты для обработки звонков, распределять их между операторами, мониторить работу сотрудников в режиме реального времени.

Особенности и преимущества:

  • передача чата между операторами;
  • редактирование сообщений;
  • отображение статусов операторов;
  • настройка прав доступа;
  • настройка времени работы оператора;
  • настройка псевдонимов;
  • форма для заказа звонка;
  • возможность написать посетителю в мессенджер и продолжить общение в чате;
  • настройка уведомлений по SMS и email;
  • интеграция с amoCRM, Bitrix24, retailCRM;
  • интеграция с Яндекс Метрикой и Google Analytics;
  • продвинутая система отчетов, которая включает отчеты по операторам, географии, запросам, источникам перехода, возможность выгрузки чата на email и пр.

Wazzup24

Сайт: https://wazzup24.ru/

10 онлайн-консультантов и чатов для сайта

Стоимость: от 16 евро в месяц за один аккаунт WhatsApp или Telegram при оплате за год.

10 онлайн-консультантов и чатов для сайта

Сервис для интеграции мессенджеров и социальных сетей WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Avito и пр. с CRM-системами и Help-desk’ами. Позволяет общаться с клиентами из окна CRM через удобные им способы связи. Wazzup переносит в CRM все лиды и переписки, дает руководителю доступ к сообщениям и собирает аналитику общения с клиентами.

Особенности и преимущества:

  • интеграции более чем с 30 CRM: Мегапланом, Planfix, EnvyCRM, amoCRM, Bitrix24 и другими – а также возможность подключить Wazzup по API к кастомной CRM;
  • отправка автоматических сообщений;
  • автоматическое создание контактов и сделок для новых клиентов;
  • возможность без ограничений отправлять рассылки, добавлять в них кнопки, чтобы поднять конверсию;
  • поддержка групповых чатов;
  • возможность записи голосовых сообщений;
  • передача чата между операторами;
  • один номер для всего отдела продаж;
  • подключение Roistat, CoMagic и любой другой аналитики, которая работает на google id и yandex id.

Как пользоваться сервисами бесплатно

Все эти онлайн-консультанты доступны на маркетплейсе маркетинговых сервисов. Бесплатно работать с ними пользователь может, если он ведет рекламу через click.ru. На оплату нужных сервисов в этом случае он будет расходовать бонусы, накопленные на партнерской и реферальной программах. Например, вы владелец рекламного агентства и ведете кампании клиентов во ВКонтакте и Яндекс Директе через click.ru. У вас есть личный сайт, на который вы хотите подключить онлайн-консультанта. Бонусами, которые вы заработали на партнерской программе, можно пополнить баланс нужного сервиса. Баллы хранятся на аккаунте все время и не сгорают.

Эта статья и другие полезные ресурсы click.ru — после бесплатной регистрации

Вы получите доступ к функционалу экосистемы:

  • Все рекламные площадки в одном окне
  • Мастер маркировки любой рекламы
  • Профессиональные инструменты для решения рутинных задач (дашборды, защита от скликивания и многое другое)
  • Возврат до 18% на контекстную и таргетированную рекламу
  • Бесплатный доступ в платные маркетинговые сервисы
Эта статья и другие полезные ресурсы click.ru – после бесплатной регистрации