Мозговой штурм, или брейншторм – это метод коллективного обсуждения, при котором участники в группе предлагают различные идеи и решения. Их предложения не подвергаются критике и оценке, а лишь выслушиваются, берутся во внимание и подхватываются другими участниками. Этот метод группового обсуждения помогает находить нестандартные решения сложных задач, развивать креативность команды и сплачивать ее с пользой для дела.
В статье подробнее остановимся на том, как работает мозговой штурм, как его грамотно организовать и какие могут повстречаться подводные камни в процессе.
Оглавление
Плюсы и минусы мозгового штурма
Чтобы понять, подходит ли вам метод мозгового штурма, оцените его преимущества и недостатки.
| Плюсы мозгового штурма | Минусы мозгового штурма |
|---|---|
|
|
Мозговой штурм особенно эффективен в творческих задачах. Например, когда нужно придумать название компании или нового бренда. Подробнее об этом читайте в статье «Пошаговая инструкция по неймингу».
Правила проведения мозгового штурма
Основные правила мозгового штурма сформулировал автор метода, рекламный креативщик Алекс Фейкни Осборн, еще в 1942 году.
- Нет критике. Во время брейншторма запрещается критиковать идеи коллег. Должна быть обеспечена такая атмосфера, при которой каждый сможет смело высказать свою гипотезу без риска осуждения. К критике можно приступить только в самом конце, когда все присутствующие выскажут свое мнение и наступит этап выбора одного из решений.
- Невероятных идей не существует. Несмотря на то что некоторые предложения могут казаться невыполнимыми или абсурдными, в рамках мозгового штурма их все равно следует озвучить и обсудить с коллективом, как если бы в них не было ничего необычного. Обсуждение невероятных идей может привести к неожиданным результатам, стимулировать творческий процесс и помочь находить нестандартные подходы к решению проблем.
- Чем больше идей, тем лучше. Количество предложений играет важную роль в мозговом штурме, потому что стимулирует креативность и позволяет рассмотреть разные точки зрения. Чем больше идей, тем больше вероятность найти решение — а мы помним, что брейншторм не гарантирует результат, а только помогает к нему прийти. Алекс Осборн считал, что количество идей обязательно перерастет в их качество.
- Каждая идея заслуживает коллективного обсуждения. Для успешного мозгового штурма важно сообща дорабатывать и развивать идеи друг друга. Только таким образом из множества разных мыслей можно создать единую рабочую концепцию. Важно отслеживать, чтобы участники не продвигали только свои идеи, а уделяли должное внимание мнениям коллег. Предложения коллег нужно не просто выслушать, но и постараться дополнить и улучшить.
Как организовать мозговой штурм
Мозговой штурм — креативная техника, которая из коллективного обсуждения может незаметно перерасти в неуправляемый хаос. Чтобы этого не произошло, нужно упорядочить процесс, поэтому брейншторм лучше проводить поэтапно.
Этап 1. Подбор и оповещение участников
Для начала стоит определиться, кого приглашать на брейншторм. Считается, что для эффективного мозгового штурма необходимо 5–12 человек. Важно, собрать разномастную команду: из разных сфер, с разным стажем и опытом, разных возрастных групп и др. Так, непрофильные сотрудники смогут внести свой вклад, оценив проблему незамыленным взглядом: их не будут ограничивать рамки определенной сферы и принятые в ней правила.
Когда в команде собраны люди с разным профессиональным опытом, лучше организовать мозговой штурм так, чтобы первыми высказывались младшие специалисты и те, кто меньше погружен в тему, а только затем более опытные. Это снизит вероятность того, что менее опытные сотрудники будут просто соглашаться с мнением авторитетов.
Также важно, чтобы процессом кто-то управлял, то есть необходимо назначить модератора. Как правило, это человек, который инициирует сбор участников. Он занимается как подготовкой, так и проведением брейншторма: фиксирует идеи, контролирует соблюдение правил и направляет команду в процессе.
Оповестить участников о встрече лучше за 2-3 дня. Это можно сделать в письме или в сообщение в CRM-системе. В тексте нужно указать дату и время проведения мозгового штурма, а также его тему, то есть цель мероприятия.
Этап 2. Постановка задачи
Четко определите главную цель брейншторма. Лучше не просто описать проблему, а выбрать формулировку, которая подтолкнет на поиск идей.
Проблема: аудитория вашего сообщества ВКонтакте наименее активна по сравнению с сообществами в других соцсетях.
Поиск идей: как поднять активность подписчиков вашего сообщества во ВКонтакте.
Сформулируйте вопрос ясно и однозначно, чтобы участники могли настроиться на совместную работу. Возможно, некоторые идеи придут в их голову еще до начала встречи.
От правильного определения цели зависит успешное взаимодействие участников и сам результат, так как без ясного понимания задачи команда только потеряет время. Цель должна намекать на желаемый результат:
Слабая формулировка: обсудим, почему наше сообщество ВКонтакте не растет.
Сильная формулировка: придумаем 100 способов, как привлечь новых подписчиков в наше сообщество.
Этап 3. Разминка
Чтобы участники могли расслабиться, переключиться с повседневных задач и настроиться на творческий лад, непосредственно перед самим брейнштормом можно провести приветственную игру — разминку. Ее цель — стимулировать творческое мышление и подготовить участников к активной генерации идей.
В качестве разминки можно использовать упражнение, игру или вопрос, связанный с темой обсуждения, но не требующий глубокого анализа или сложных решений. Приведем два варианта разминки.
- Игра в ассоциации. Каждый участник называет слово или словосочетание, которое ассоциируется с проблемой брейншторма.
- Исторические личности. Модератор подготавливает карточки с именами исторических личностей, а участники их вытягивают и предлагают первое пришедшее на ум решение от лица попавшегося персонажа.
Разминка — эффективный способ вовлечь команду в обсуждение и создать комфортную рабочую атмосферу, где никто не сможет молча отсидеться.
Этап 4. Генерация идей
Это основной этап мозгового штурма, на котором каждый участник делится своими мыслями и предложениями по решению проблемы. Важно помнить о правилах: не критиковать идеи других, принимать любые предложения и стараться придумать как можно больше вариантов.
Мозговой штурм — процесс свободный и не структурированный, но чтобы было проще в него влиться, можно применить одну из методик, описанных нами ниже.
Если мозговой штурм зашел в тупик, модератор может задать вопросы или предложить новые темы для обсуждения, чтобы стимулировать появление новых идей. Важно поддерживать доброжелательную и открытую атмосферу, в которой каждый участник чувствует себя комфортно и может свободно делиться своими мыслями. Так вы получите больше разнообразных и креативных идей для решения поставленной проблемы.
Этап 5. Отбор лучших идей
На этом этапе можно перейти к анализу и оценке всех зафиксированных модератором предложений, чтобы определить, какие из них наиболее перспективны и заслуживают дальнейшего обсуждения. Благодаря большому количеству предложенных идей, среди них находятся те, что обладают наибольшим потенциалом и могут быть успешно реализованы.
На этом этапе реализуется одно из основных правил мозгового штурма: чем больше предложено идей, тем проще прийти к решению.
Иногда обсуждение выбранных идей переносится на следующую встречу, чтобы дать участникам время на обдумывание и подготовку аргументов. Это особенно полезно, если идеи требуют детальной проработки или если необходимо собрать дополнительную информацию. Такой подход позволяет обеспечить более глубокое понимание проблемы и найти наилучшее решение.
Методы мозгового штурма
Генерировать идеи можно с помощью разных методов мозгового штурма.
Метод лестницы. Если в вашей команде есть выраженный лидер, подойдет метод лестницы. Работает он так: сначала идеи генерируются между двумя участниками — как правило, рядовыми сотрудниками. Потом к ним присоединяется третий, его вводят в курс дела и дают возможность высказать обратную связь и предложить собственные гипотезы. Далее по этой же схеме по одному в обсуждение добавляются остальные участники.
Таким образом, у команды сформируется одна или несколько совместных идей, которые родились в ходе этого многоступенчатого брейншторма. Фишка в том, что тот самый лидер подключается к ним самым последним и к конечному результату они уже идут вместе. Это позволяет участникам свободнее высказывать свои гипотезы и избежать робости «младших» перед авторитетом «старшего».
Шесть шляп мышления. Участники образно надевают «шляпы», символизирующие различные аспекты мышления: факты, эмоции, креатив, критику, позитив и др. Если кому-то досталась «шляпа» «Креатив», он предлагает идеи, которые соответствуют этому критерию, и в обсуждении чужих идей тоже придерживается роли творца. Когда каждый выскажется, игроки меняются головными уборами и повторяют брейншторм уже в соответствии с новыми значениями шляпы. Этот метод помогает всем участникам мыслить шире и заставляет мозг работать за пределами привычных рамок и ролей.
Метод «6–3–5». Согласно этому методу, 6 участников записывают по 3 идеи на отдельных карточках в течение 5 минут. Затем карточки передаются по кругу, и каждый дополняет идеи предыдущего. Так за 30 минут группа создает более 100 идей, стимулируя творческое мышление и обмен знаниями. Количество участников и другие цифровые параметры этого метода можно подстраивать под свою команду и временные рамки, например 8-5-10 или 10-3-5.
Метод Уолта Диснея. Участники делятся на мечтателей, реалистов и критиков. Мечтатели могут предлагать идеи без ограничений, реалисты оценивают их с точки зрения осуществимости, а критики выявляют недостатки. В процессе ролями можно меняться.
Обратный мозговой штурм. Метод, при котором группа, вместо того чтобы решать проблему, пытается накидать вариантов, как ее усугубить. Эти предложения фиксируются, а затем переворачиваются, чтобы найти способы улучшить ситуацию.
Ошибки при проведении мозгового штурма
Чтобы мозговой штурм прошел продуктивно, избегайте этих распространенных ошибок.
- Неправильно сформулирована проблема. Если проблема нечетко определена, участники потратят время на обсуждение второстепенных вопросов или вовсе отдалятся от основной темы. Поэтому важно не только грамотно сформулировать задачу, но и в самом начале убедиться, что она всем понятна.
- Нет дедлайнов. Лучше сразу обозначить, сколько будет длиться встреча, и стараться придерживаться выбранного срока. Обычно мозговой штурм занимает 1—2 часа. Если тянуть дольше, участники начнут уставать, концентрация внимания упадет и станет сложнее генерировать новые идеи.
- Нет модератора. Модератор следит за ходом обсуждения и таймлайном, не дает участникам отклоняться от темы и помогает прийти к общему решению. Без модератора дискуссия может стать хаотичной, непродуктивной и затянутой.
- Не соблюдаются правила. Это может происходить не только потому, что участники друг друга не уважают, а потому что они просто не посвящены в эти правила. Поэтому модератору стоит в начале встречи озвучить главные принципы проведения брейншторма, а лучше дополнительно зафиксировать их в письме-приглашении.
- Неверный состав участников. Если в команде слишком много человек, вы рискуете не уложиться в 1—2 часа. Если участников слишком мало — получите небольшое количество идей. А слишком однородный состав не сможет обеспечить полярность и разнообразие идей. Поэтому подбирайте команду с умом и с учетом принципа разнообразия.
- Неверно определено время. Важно помнить, что на мозгоштурм нужно выделить рабочее время. Если встреча будет проходить в тот момент, когда у участников аврал по другим задачам, это может вызвать негатив. Такую ситуацию можно решить 2 способами:
- если мозгоштурм крайне необходимо провести именно сейчас, то при оповещении участникам нужно донести причину, почему он приоритетнее других задач;
- важно, чтобы у сотрудников была возможность передвинуть менее важные проекты и уделить время мозгоштурму. Также же желательно, чтобы специалисты автоматизировали рутинные задачи и не тратили на них время. Так, например, рекламное агентство может доверить часть работы профессиональным инструментам сервиса click.ru и дополнительно возвращать до 18% от бюджетов на рекламу.
Мозговой штурм полезен, когда нужно быстро набросать идеи для решения сложной проблемы, требующей творческого подхода. Он стимулирует креативное мышление, позволяет рассмотреть проблему с разных сторон и выбрать наилучший вариант. Помимо этого, брейншторм – эффективный способ сплотить команду и мотивировать ее на совместную работу.
