Что угодно можно превратить в игру – даже такие скучные занятия, как инвентаризация или зазубривание неправильных глаголов на английском. Игра – это не только развлечение, но и способ мотивации и освоения информации.
Геймификация позволяет сделать процесс обучения, работы или тренировки интересным и увлекательным – бизнес давно использует этот прием для повышения вовлеченности клиентов и эффективности сотрудников.
В статье разбираемся, как и зачем внедрять элементы игры в рабочие процессы, а также рассматриваем некоторые сервисы геймификации, которые работают в России.
Как выбрать сервисы геймификации
Советы по выбору подходящего сервиса
Популярные сервисы геймификации
Что такое геймификация
Геймификация – процесс использования игровых механик и динамики в неигровых контекстах, таких как образование, бизнес или повседневная жизнь. Ее основная цель – сделать обучение, работу или рутинные задачи более интересными и увлекательными для пользователей и сотрудников.
Термин «геймификация» ввел в 2003 году разработчик компьютерных игр и один из основателей компании Gamification.co Ник Пеллинг. Однако этот прием начали использовать значительно раньше.
Например, еще в 1793 году американские предприниматели придумали аналог современной программы лояльности. Они раздавали жетоны и разные купоны, которые покупатели могли использовать только в этих магазинах при следующей покупке. Так, вплоть до 1980-х компания Sperry & Hutchinson успешно реализовывала идею с «зелеными марками», которые нужно было вклеивать в специальные буклеты, чтобы получить скидку на определенные товары.
«Зеленые марки» S&H пользуются сегодня большой популярностью на eBay среди коллекционеров. Фото из Wikipedia
Зачем используется
Бизнес использует геймификацию по нескольким причинам:
- Вовлеченность пользователей – геймификация делает процесс эксплуатации продукта более интересным и увлекательным, что может увеличить вовлеченность пользователей;
- Мотивация – игровые элементы стимулируют пользователей к выполнению определенных действий, таких как покупка товаров или использование отдельных функций продукта;
- Удержание клиентов – игровые элементы дольше удерживают клиентов на сайте или в приложении, поскольку процесс игры затягивает и мотивирует заходить на платформу, даже если у пользователя нет намерения что-то покупать или заказывать;
- Увеличение продаж – геймификация может стимулировать покупки, так как делает процесс продажи не только более привлекательным, но и выгодным для покупателя;
- Обучение и развитие – геймификация может использоваться для обучения и развития персонала, а также для улучшения навыков и компетенций сотрудников. Кроме того, геймификация подходит для онбординга новых пользователей и воспринимается как увлекательная форма инструкции или руководства к эксплуатации.
Где используется
Геймификация актуальна в различных сферах: образовании, маркетинге, управлении персоналом, здравоохранении и др. Разберем каждую по отдельности.
Геймификация в управлении персоналом. Внедрение элементов геймификации может улучшить коммуникацию в коллективе, что повышает продуктивность команды. Например, можно использовать систему уровней, наград и баллов, чтобы поощрять сотрудников за выполнение задач. Также можно создать рейтинги и соревнования между командами, чтобы стимулировать их к лучшей работе.
Кроме того, геймификация полезна в корпоративном обучении и развитии персонала, так как смещает фокус с конечной цели на процесс.
Геймификация в здравоохранении. В сфере здравоохранения игровые механики помогают повысить мотивацию пациентов к соблюдению медицинских рекомендаций и лечению, а также больше вовлекают персонал в рабочий процесс. Кроме того, геймификация может упрощать коммуникацию между врачами и пациентами.
Геймификация в образовании. Игровые механики помогают сделать учебный процесс более живым и занимательным. Баллы, уровни, квесты и награды мотивируют к обучению и улучшают успеваемость.
Кроме того, геймификация делает образовательный процесс более интерактивным и исключает пассивное участие учеников и студентов – причем речь как о детях, так и о взрослых.
Геймификация в маркетинге. Элементы игры помогают увеличить вовлеченность клиентов и дольше удерживать их на сайте или в приложении. Награды за обратную связь, уровни клиентской активности, поощрения за каждый 10 заказ – все это создает увлекательный опыт для пользователей и приводит к росту продаж и лояльности аудитории.
Подробнее о внедрении игровых элементов в маркетинг читайте в статье «Геймификация в маркетинге: применение игровых элементов для повышения вовлеченности и лояльности аудитории».
Как выбрать сервисы геймификации
Существует множество сервисов и приложений, которые предлагают инструменты для создания и внедрения геймификации в проекты. Некоторые из них универсальны и подходят для разных сфер деятельности, другие же специализируются на определенных областях, например образовании, маркетинге или управлении персоналом.
Подборку подобных сервисов вы найдете ниже в этой статье, а пока разберемся, как выбрать приложения и сервисы геймификации.
Критерии выбора
При подборе сервиса можно ориентироваться на эти критерии:
- Пользовательский интерфейс. Убедитесь, что сервис прост в использовании и не требует специальных знаний для настройки и управления;
- Возможности. Проверьте, обладает ли сервис необходимыми функциями для реализации ваших задач. Некоторые сервисы работают только с соцсетями, другие подходят для сайтов, третьи ориентированы на образовательный процесс и др.;
- Наличие обучающих материалов. Предоставляет ли сервис текстовые инструкции или видеоуроки, чтобы помочь пользователям разобраться в функциях;
- Интеграция с другими платформами. Некоторые сервисы можно интегрировать с вашими текущими инструментами и системами;
- Ценообразование и доступность. Стоимость использования сервиса может варьироваться, поэтому важно выбрать тот, что соответствует вашему бюджету. Большинство сервисов работает по подписке, но вы можете воспользоваться бесплатным пробным периодом, чтобы протестировать функционал;
- Отзывы. Опыт других пользователей даст общее представление о том, насколько хорошо работает сервис и какие у него есть недостатки.
Советы по выбору подходящего сервиса
- Определите потребности и цели. Прежде всего, зачем собираетесь внедрить геймификацию. Это поможет определить, подходит ли это вариант для решения конкретной задачи и какую игровую механику выбрать. Кроме того, впоследствии так вы сможете грамотно оценить результаты внедрения геймификации и при необходимости скорректировать стратегию.
- Исследуйте рынок. Проведите исследование рынка, чтобы узнать, какие сервисы геймификации доступны и какие из них наиболее популярны. Сравните функции, цены и отзывы, чтобы выбрать наиболее подходящий инструмент.
- Рассчитайте бюджет. Убедитесь, что выбранный сервис соответствует вашему бюджету, и проверьте, действуют ли скидки и есть ли бесплатные пробные версии. Например, некоторые платформы предлагают специальные условия сотрудничества для некоммерческих организаций и образовательных учреждений.
- Тестируйте. Воспользуйтесь бесплатной пробной версией сервиса, чтобы оценить удобство, функциональность и промежуточный результат игровой механики.
- Обратите внимание на наличие поддержки. Хорошая поддержка поможет быстро решать возникающие проблемы и получать помощь в сложных ситуациях, особенно на первых порах. Кроме того, быстрая помощь со стороны сервиса позволит избежать недовольства пользователей, если они столкнутся с некорректной работой игровой механики.
Популярные сервисы геймификации
Мы подобрали 9 сервисов геймификации для разных сфер и целей.
Поток Адаптация
Сервис геймификации для обучения новых сотрудников. Здесь вы сможете проводить онбординг нового персонала в формате квестов, оценивать прогресс и упрощать адаптацию новичков.
Кому подходит. Службам управления персоналом и корпоративным клиентам.
Преимущества. Единый процесс адаптации, возможность менять шаблоны, мини-опросы для обратной связи, аналитика прогресса. Также есть мобильная версия. На сайте можно оставить заявку на бесплатный пробный период. Сервис работает на российском ПО, а значит, риск блокировки по территории РФ минимален.
Недостатки. Подходит только для сферы HR.
Тарифы. Обсуждаются индивидуально под каждый проект.
MyQuiz
Сервис создания викторин и игр, в котором можно создавать свои активности, а также участвовать в уже созданных. Также можно заказать викторину под вашу команду.
Кому подходит. HR, отделам маркетинга, образовательным учреждениям, спортивным командам и др.
Преимущества. Российское ПО, широкий выбор шаблонов и возможностей для настройки викторин, демоквизы, VR-квесты, возможность проведения оффлайн-квизов под ключ. Можно выбрать три режима участия: одиночный, командный или мультиплеер.
Недостатки. Функционал ограничивается разработкой квизов.
Тарифы. От 999 рублей в месяц.
L2U InKnowledge
Полнофункциональная платформа для управления знаниями, которая позволяет организациям систематизировать, хранить и распространять информацию среди сотрудников. Здесь вы сможете создавать базы знаний, управлять документами, проводить обучение и обеспечивать беспрепятственный доступ к информации.
Кому подходит. HR-отделам, службам поддержки, call-центрам и проектным командам и др.
Преимущества. Инструменты для анализа данных, гибкий интерфейс, 5 видов поиска информации, функционал для работы с текстом, конструктор скриптов, возможность создавать отдельные страницы для разных отделов компании.
Помимо этого, сервис предлагает оперативную поддержку, бесплатную демоверсию и обучающие видео по работе платформы. L2U InKnowledge работает на российском ПО.
Недостатки. Для интеграции сервиса в рабочий процесс может потребоваться помощь профильных сотрудников.
Тарифы. Рассчитываются индивидуально.
BoxBattle
Платформа для корпоративного обучения, которая использует систему геймификации для повышения мотивации и вовлеченности сотрудников. Вы сможете создавать обучающие программы, оценивать результаты обучения и отслеживать прогресс каждого сотрудника. Платформа также предоставляет возможность соревноваться между отделами и командами, что способствует развитию командного духа.
Кому подходит. Корпоративным клиентам и HR-отделам.
Преимущества. Умные рекомендации курсов на основе прогресса сотрудника, библиотека материалов, возможность загружать собственные программы по шаблонам, помощь в составлении методических материалов, проведение вебинаров, текстовый редактор обучающих материалов, возможность интеграции через API. Есть мобильное приложение.
Недостатки. Нет бесплатной пробной версии.
Тарифы. От 8000 рублей в месяц.
DiaClass
Сервис геймификации для создания интерактивных презентаций с викторинами. Здесь можно создавать обучающие презентации, опросы, квизы и другие форматы для подачи информации. Вы найдете библиотеку шаблонов и инструментов для создания викторин, головоломок, тестов и других игровых элементов.
Кому подходит. Образовательным учреждениям, корпоративным клиентам, отделам маркетинга и продаж, прочим компаниям.
Преимущества. Понятный интерфейс для работы с презентациями, банк фонов и музыки, возможность проводить игры на время, рейтинг игроков и отслеживание прогресса, синхронный онлайн-запуск для всех участников, удобная форма сбора обратной связи, аналитика и отчеты в PDF и Excel. На сайте вы найдете обучающие ролики по работе с сервисом.
Команды до 10 человек могут работать на платформе бесплатно. Кроме того, образовательным учреждениям DiaClass предлагает скидку 40%.
Недостатки. Пробная версия есть только на тарифе «Продвинутый».
Тарифы. Для групп от 11 до 40 человек – 490 рублей в месяц. Далее можно посмотреть на сайте сервиса.
CUBE
Сервис геймификации для создания игровых элементов в рамках бизнес-мероприятий. С его помощью можно проводить квесты, викторины, соревнования и делать другие интерактивные элементы, которые помогут вовлечь участников в мероприятие и сделать его запоминающимся.
Кому подходит. Организаторам мероприятий, корпоративным клиентам, образовательным проектам, инфобизнесменам.
Преимущества. Российское ПО, возможность запускать геймификацию по шаблонам и по собственным критериям, помощь с аккредитацией на мероприятие, персонализация контента, видеотрансляции мероприятий, группировка участников по статусу и допуску, рейтинг спикеров, аналитика и отчеты, упрощенный документооборот. Есть мобильное приложение.
Недостатки. Нет пробной версии.
Тарифы. Стоимость зависит от набора функций и количества пользователей.
Gamification Lab
Платформа с игровыми механиками для бизнеса. Здесь можно создавать интерактивные проекты, квесты и соревнования, которые помогают улучшить взаимодействие между сотрудниками и повысить их мотивацию. Все процессы можно организовать внутри площадки: обучение, адаптацию через игру, общение, управление методическими материалами, хранение файлов и др.
Кому подходит. Корпоративным клиентам и HR-отделам.
Преимущества. Возможность бесплатного участия малых групп до 10 пользователей, отслеживание прогресса и достижений, витрина бонусов и наград, геймификация ежедневных задач и рутины, конкурсы для сотрудников, квесты, контроль рабочего времени, корпоративная коммуникация.
Кроме того, сервис предлагает облачное хранилище, интеграцию с Битрикс24, установку на корпоративные сервера и мобильную версию. Также можно бесплатно протестировать тарифы.
Недостатки. Подходит только для корпоративного использования.
Тарифы. От 175 рублей в месяц.
SUB
Конструктор игр для Instagram*, который позволяет геймифицировать присутствие в этой соцсети. Пользователи получают баллы за лайки и комментарии, чтобы получить награду. Так можно повысить активность подписчиков, привлечь новых, вывести блог или отдельные посты в топ.
Кому подходит. Блогерам и брендам.
Преимущества. 12 шаблонов игр, автоматическое начисление баллов, рейтинг пользователей, защита от спама, гибкие настройки условий игр, простая регистрация. Это белорусский сервис, который работает и в России и принимает оплату в российских и белорусских рублях, а также в долларах.
Недостатки. Не подходит для других соцсетей.
Тарифы. Стоимость зависит от количества подписчиков: до 5000 подписчиков – 940 рублей в месяц.
Gametize
Платформа геймификации позволяет компаниям создавать игровые элементы и вознаграждения для сотрудников и клиентов. Здесь можно конструировать игры, квесты, викторины и другие интерактивные форматы и интегрировать их в существующие системы или сайты.
Кому подходит. Корпоративным клиентам и HR-отделам.
Преимущества. Большой выбор инструментов геймификации, обратная связь от организатора игрокам, внутренние сообщества для игроков, система достижений и наград, рейтинг игроков, возможность играть в вебе и через мобильное приложение. Есть 7-дневный бесплатный пробный период.
Недостатки. Не поддерживает русский язык, возможны трудности с оплатой с территории РФ.
Тарифы. От 100 $ в месяц.
Заключение
Геймификация стала неотъемлемой частью современных сервисов и платформ. Она делает процесс использования сайта или приложения более увлекательным и интересным для пользователей.
Кроме того, геймификация помогает повысить эффективность работы сервиса, так как стимулирует пользователей к активности и участию в различных игровых сценариях.
В корпоративной среде внедрение игровых механик помогает компаниям создавать дружелюбную атмосферу в коллективе без отрыва от рабочего процесса. Если вы еще не используете этот инструмент, попробуйте внедрить элементы игры в бизнес – только так можно оценить эффективность геймификации.
*Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации.
