Яндекс Бизнес – один из активно развивающихся сервисов Яндекса, который постоянно совершенствуется и предлагает все новые возможности для бизнеса. Сервис создан для тех, кто хочет рекламироваться на площадках Яндекса, но не имеет опыта в настройке кампаний. По сути, такой ход можно считать созданием подобия рекламного агентства на базе Яндекса.
Как устроен Яндекс Бизнес и какие возможности открывает для бизнеса – читайте в статье click.ru.
Что такое Яндекс Бизнес
Яндекс Бизнес – новый сервис, который помогает электронной коммерции запускать рекламу на разных площадках Яндекса, привлекать целевую аудиторию и взаимодействовать с ней.
Яндекс Бизнес предлагает готовый план развития для каждого направления бизнеса. Всего таких направлений три:
- интернет-магазины;
- рестораны;
- сферы услуг.
В плане поэтапно перечислены сервисы и инструменты Яндекса, направленные на решения конкретных задач.
Например, интернет-магазину надо решить такие задачи:
- показать свой товар. В Яндекс Бизнесе предлагаются такие решения: информативные сниппеты, размещение на Маркете, создание Турбо-магазина, представление товаров на маркетплейсе Яндекс Маркета;
- привлечь покупателей. Решения для привлечения клиентов: реклама в Директе, рекламная подписка на Яндекс, реклама на Дзене;
- анализ деятельности. Решения: аналитика Яндекс Маркета, оценка посещаемости сайта в Метрике, размещение в Справочнике;
- оптимизация продажи и доставки. Решения: автоматизация логистики, доставка для интернет-магазинов, корпоративная доставка.
Возможности Яндекс Бизнеса для электронной коммерции:
- простая настройка рекламы. Вы добавляете свою компанию в кабинет Яндекс Бизнеса и через сервис работаете в Дзене, Услугах, Картах, Поиске и РСЯ. Преимущества — не надо регистрироваться в каждом сервисе. Вы увидите, сколько сможете привлечь клиентов в рамках выделенного бюджета. Алгоритмы Рекламной подписки в Яндекс Бизнесе сами создадут объявления и разместят их там, где находится ваша аудитория;
- автоматическое формирование базы клиентов. Сервис собирает клиентскую базу из тех пользователей, которые заходили на ваш сайт, делали покупки, оставляли отзывы, взаимодействовали с рекламой, строили маршруты и т. д. Затем сегментирует ее: например, люди, которые сделали покупку дважды, попадают в сегмент «Активных клиентов», пользователи, которые не заходили на сайт несколько месяцев, попадают в сегмент «Потенциальных клиентов» и т. д.;
- бесплатная CRM для малого и среднего бизнеса. Формирует и хранит базу данных клиентов, поддерживает онлайн-запись, показывает статистику и аналитику и т. д.;
- маркетинговые инструменты. Для разных сегментов аудитории в Яндекс Бизнесе можно формировать разные маркетинговые сценарии. Например, предлагать скидочные сертификаты тем пользователям, которые давно не посещали магазин.
Как работать в Яндекс Бизнесе
В кабинете Яндекс Бизнеса пользователей ждет большое количество возможностей: CRM для работы с клиентами, аналитика, маркетинговые инструменты, доступ к отзывам и рекламным кампаниям. Рассказываем, как зарегистрироваться и работать с сервисом.
Регистрация бизнеса
Чтобы зарегистрироваться в Яндекс Бизнесе, перейдите по ссылке и нажмите «Возможности» – «Добавить бизнес в Яндекс».
Система вам предложит добавить свой бизнес. Для этого кликните кнопку «Добавить».
Если вы уже регистрировали свою компанию в Дзене, Картах или других сервисах Яндекса, найдите ее через поиск. Для этого введите ее название в строку поиска. Справа появится список похожих организаций. Найдите там свою компанию, нажмите «Продолжить».
Подтвердите права на компанию: введите код, который вам придет в SMS сообщении или будет продиктован по телефону.
В примере ниже организация еще не зарегистрирована ни в одном из сервисов Яндекса. Поэтому ей надо зарегистрироваться в Яндекс Бизнесе.
Для этого введите название компании и нажмите кнопку «Продолжить»:
Укажите наличие офиса, магазина или филиала:
Напишите адрес вашего магазина – его местоположение автоматически отобразится на Яндекс Картах:
Укажите контактный телефон:
На этом этап регистрации компании в Яндекс Бизнесе завершен. Вы попадаете в профиль организации.
Данные об организации
После регистрации сервис указывает, что заполнено 25% профиля:
Для того чтобы сервис рекомендовал вашу компания целевой аудитории, необходимо по максимуму заполнить карточку организации – эти данные отображаются на Яндекс Картах.
1. Загрузите логотип и обложку. Требования к ним одинаковые: формат – JPG или PNG, размер – от 320 × 240 до 5000 × 5000 пикселей, вес файла – не более 10 Мб.
Запрещено публиковать фотографии, которые не имеют отношения к организации, имеют плохое качество (нечеткие, размытые), изображают запрещенные товары, дублируют добавленные ранее фото.
Добавленные в Яндекс Бизнес фотографии проходят модерацию. Она может занять до 5 рабочих дней. После этого они появятся на поиске Яндекса и в Яндекс Картах.
2. Опишите компанию, укажите вид деятельности. Ниже под логотипом и обложкой напишите краткое описание своей компании, чем она занимается, какие товары/услуги предлагает. Ограничение – не более 200 символов на описание.
Ниже укажите вид деятельности. Всего можно указать не более 3 видов деятельности. Первый – основной – вы указываете на этапе регистрации организации.
3. Укажите график работы. Укажите, как работает ваша компания в будние дни, работает ли она в выходные. Если есть перерыв, настройки также позволяют его указать.
При необходимости можно добавить режим работы на определенную дату. Это удобно, если приближаются праздники.
4. Укажите контакты в соцсетях. Используйте все каналы для привлечения целевой аудитории. Укажите адрес сайта, ссылку на страницу ВКонтакте, Одноклассники, Viber, Telegram, номер телефона и т. д.
5. Проверьте правильность заполнения адреса, номера телефона, ссылки. Дополните эту информацию. Например, напишите, на каком этаже вы находитесь, номер офиса, дополнительный номер телефона и т. д.
6. Укажите особенности бизнеса. Для этого перейдите на вкладку «Особенности». Укажите, открыта ли ваша организация для посетителей, какие карты принимаются к оплате, есть ли бесплатная доставка, подарочные сертификаты, парковка и т. д.
Также для максимального заполнения профиля в разделе «Об организации» выполните такие действия:
1. Загрузите фотографии. Фото интерьера и экстерьера, товаров, оборудования, панорамы улицы. Так аудитории будет проще понять, чем занимается ваша организация и как ее найти;
2. Разместите публикации. Это могут быть важные новости о работе вашей организации, информация о переезде, открытии новых точек продаж, графике работы на праздники и т. д.;
3. Мониторьте и работайте с отзывами клиентов. Мотивируйте клиентов оставлять отзывы. Отвечайте на каждый негативный отзыв и благодарите людей за позитивные отклики;
4. Загрузите файл с товарами и услугами. Перейдите в раздел «Товары и услуги» и загрузите прайс-лист в формате XLS/XLSX:
5. Создайте промоматериалы. Перейдите в «Промоматериалы». Скачайте макеты визитки, пирамидки или QR-код, который поможет вашим клиентам быстро оставлять отзывы о вашей кампании и читать отзывы других людей;
Если ваш бизнес получает высокий рейтинг по отзывам и оценкам, то ему присваивается награда «Хорошее место». Такая отметка свидетельствует для пользователей, что это место знают и его стоит посетить.
6. Установите бейдж с рейтингом организации. Бейдж в режиме реального времени показывает ваш рейтинг на сайте. При нажатии на этот бейдж пользователь попадает в профиль организации. Там он может написать отзыв и поставить оценку;
7. Установите карту на сайт. Перейдите в соответствующий пункт, скопируйте код и добавьте его на сайт. После этого на вашем сайте будет размещена Яндекс Карта с указанием местоположения вашей организации. Это позволит пользователям строить маршруты и быстро добираться к вам;
Как запустить рекламу в Яндекс Бизнесе
В Яндекс Бизнесе не надо выбирать тип рекламной кампании, настраивать таргетинг, подбирать ключевые слова и составлять объявления. Все это за вас делает сервис. Вы только вносите данные о своей организации и оплачиваете подписку.
Важно: стоимость рекламы для разных городов и типов бизнеса может различаться. Подробную информацию по ценам вы сможете посмотреть в своем личной кабинете.
Виды рекламы
В Яндекс Бизнесе можно рекламировать организацию с адресом, сайт или аккаунт в соцсети, сайт на Яндекс Бизнесе.
Для оформления рекламной подписки перейдите в раздел «Реклама». Выберите, что хотите рекламировать.
Доступно два варианта:
- рекламная подписка;
- приоритетное размещение в Картах и Навигаторе.
Расскажем подробнее о рекламных форматах.
Рекламная подписка для организаций
Подходит консалтинговым компаниям, салонам красоты, фитнес-клубам, ресторанам магазинам и другим организациям, которые имеют свой офис или салон.
Как работает реклама:
- вы заполняете карточку организации (мы описали выше, как это сделать) и выбираете один из предложенных вариантов бюджетов;
- алгоритмы подписки создают объявления. Реклама будет показываться на всех сервисах Яндекса (Директ, Дзен, Услуги, Навигатор, Карты) и сайтах партнеров. Алгоритм сам определяет, где разместить рекламу и кому показывать;
- вы получаете результат: показы, звонки, клики маршруты.
Как подключить
Для запуска рекламы перейдите в раздел «Реклама». В блоке «Что можно рекламировать» выберите «Рекламировать компанию»:
Проведите настройку рекламной кампании. Сначала проверьте параметры показа рекламы:
В настройках проверьте контактные данные. Это важно, поскольку именно по указанному адресу и номеру телефона будут привлекаться клиенты.
Заполните рекламные материалы. Добавьте товары и услуги, которые предлагает ваша компания:
В карточке товара выполните такие действия:
- укажите категорию рекламируемого товара. Для этого просто выберите его из списка;
- заполните информацию о товаре. Напишите его название (ограничение – до 30 символов), укажите цену, опишите товар (до 500 символов), укажите ссылку (опционально);
- загрузите фотографию. Ограничение – изображение 650х650 pcs.
Сохраните изображение. Аналогичным способом добавьте информацию о других товарах и услугах.
Добавьте изображения для объявлений:
Всего можно загрузить до 10 фотографий. Минимальный размер – 650х650 pcs.
Также можно добавить информацию об акциях, добавить текстовые объявления или кнопку действия:
В рекламном кабинете указаны этапы, которые уже пройдены. Остается только указать бюджет и оплатить рекламу для старта.
Кликните на кнопку «Выбрать бюджет»:
Далее в настройках выберите бюджет. Можно выбрать один из трех предложенных вариантов или задать свой бюджет. Размер минимального, оптимального и максимального бюджета зависит от региона.
В примере минимальный бюджет составляет 3900 рублей в месяц, оптимальный – 11 100 рублей в месяц.
Средний (оптимальный) бюджет обеспечит желаемое соотношение затрат и эффективности. Установление более низкого бюджета обеспечит вашим конкурентам преимущество, поскольку большинство из них тратит на рекламу больше.
При оплате бюджета на год вперед вы можете получить скидку в размере 25%.
Пополните счет на нужную сумму. После этого ваша кампания будет запущена.
Рекламная подписка для сайтов и соцсетей
Если вы хотите увеличить продажу товаров и услуг онлайн, то вам подойдет рекламная подписка для сайтов и соцсетей.
Как это работает:
- указываете сайт или соцсеть;
- выбираете товары, которые будут рекламироваться;
- указываете настройки геотаргетинга;
- задаете бюджет;
- система создает объявления. Реклама будет показываться на всех сервисах Яндекса (Директ, Дзен, Услуги, Навигатор, Карты) и сайтах партнеров. Алгоритм сам определяет, где разместить рекламу и кому показывать;
- алгоритм приводит клиентов к вам на сайт или в соцсеть.
Как подключить
Войдите в Яндекс Бизнес и перейдите в раздел «Реклама». В блоке «Что можно рекламировать?» выберите «Рекламировать свой сайт или соцсеть»:
Укажите адрес своего сайта или страницы:
Назовите компанию. При подборе названия помните, что название будет показываться целевой аудитории в рекламных объявлениях. Поэтому уделите внимание его подбору.
Добавьте товары с вашего сайта. Для этого установите галочку напротив опции «Использовать товары в рекламе» и кликните «Настроить»:
Система предложит три варианта настройки рекламы:
- показывать рекламу отдельных товаров. В этом случае надо вручную выбирать товар, который будет показываться в объявлениях;
- рекламировать группу товаров. Для этого выбирается ценовой диапазон и товарные категории, которые будут продвигаться;
- рекламировать все товары. Умный алгоритм самостоятельно подбирает товары, создает, оптимизирует и настраивает рекламу.
Выберите желаемый вариант настройки рекламы.
В примере ниже мы показываем, как настроить показ рекламы отдельных видов товаров:
Система автоматически подтягивает каталог товаров с сайта или страницы в соцсетях. Выберите нужные категории товара. Для быстрого поиска товаров в каталоге можно выбрать подходящий вариант из списка категории или написать название в строке поиска.
После выбора подходящих позиций кликните «Рекламировать»:
В кампанию подтягиваются выбранные товары:
Задайте настройки геотаргетинга. Можно указать до 10 позиций:
Укажите номер телефона и запустите рекламную кампанию:
Выберите бюджет рекламной кампании:
Далее в настройках выберите бюджет. Как и в случае с рекламными подписками для организаций, здесь можно выбрать один из трех предложенных вариантов или задать свой бюджет.
После пополнения счета на нужную сумму ваша кампания будет запущена.
Расскажите потенциальным клиентам о своей компании и ее товаре больше. Для этого проведите следующие действия в рекламном кабинете:
1. Перейдите на вкладку «Особенности». Укажите там способ оплаты, наличие самовывоза, акции.
2. Перейдите на вкладку «Рекламные материалы»:
Там наряду с изображениями товаров, которые будут рекламироваться, укажите информацию об акциях. Для этого просто нажмите знак «+» в пункте «Акции».
Заполните информацию о запланированной акции. Для этого выполните такие действия:
- напишите название. Ограничение – до 50 символов;
- укажите дату начала и завершения объявления;
- напишите текст анонса. Ограничение – до 35 символов;
- опишите акционное предложение. Ограничение – до 81 символа;
- добавьте изображение. Требования – 650х650 pcs.
Также вы можете составить объявление вручную. Для этого в пункте «Текстовые объявления» нажмите знак «+». Напишите название, заголовок и текст объявления.
Далее выполните такие действия:
- напишите название. Ограничение – до 50 символов;
- заголовок. Ограничение – до 35 символов;
- текст объявления. Ограничение – до 81 символа.
Реклама сайта на Яндекс Бизнесе
Если у вашей организации нет сайта, вы можете быстро и без сложных настроек создать турбо-сайт с привлекательным дизайном и всем необходимым функционалом. Это сайт можно сразу рекламировать в Яндекс Бизнесе.
Как это работает:
- сервис автоматически создает сайт;
- система автоматически создает объявления. Реклама будет показываться на поиске Яндекса, в Картах, Дзене. Алгоритм сам определяет, где разместить рекламу и кому показывать;
- алгоритм приводит клиентов к вам на сайт;
- предоставляет статистику по звонкам, заявкам, просмотру акций.
Для запуска кампании выберите подходящую компанию и кликните «Рекламировать»:
Система автоматически создает сайт. При этом при его наполнении будет использоваться вся информация, внесенная в Яндекс Бизнес. Поэтому если вы полностью заполнили профиль, внесли всю информацию о товарах и контактные данные, то настройка сайта пройдет быстро.
Запустите рекламную кампанию в четыре этапа.
1. Проверьте параметры показа рекламы.
Убедитесь, что правильно указана такая информация: территория предоставления услуг, номер телефона и другие контактные данные.
2. Настройте рекламные материалы. Загрузите информацию о товарах и услугах, изображения для объявлений, информацию об акциях. Требования к изображениям, оформлению текстовых объявлений и акций такие же, как и при запуске рекламы для сайтов и соцсетей.
3. Настройте сайт. Система уже создала сайт, и вы можете посмотреть, как будет выглядеть информация о контактах и маршруте на его странице:
Отредактируйте сайт: добавьте код счетчика Яндекс Метрики, внесите больше информации о компании, измените внешний вид и т. д.
Также настройте магазин и подключите корзину. Для этого загрузите товары и услуги, настройте уведомления о новых заказах и разместите объявление о доставке.
4. Выберите рекламный бюджет и запустите кампанию:
Подробнее о технологии работы турбо-страниц и создании на их основе сайтов читайте в статье «Как создать турбо-сайт в Яндекс Директе: [пошаговый гайд]».
Реклама на Яндекс Картах
После оформления рекламной подписки система предлагает выделиться в Яндекс Картах.
Преимущества рекламы на Яндекс Картах
- компания получает зеленую метку на карте и становится заметнее своих конкурентов;
- реклама поднимается в поисковой выдаче;
- компания появится в профиле конкурентов в блоке «Места рядом». Поэтому предложение сможет напрямую конкурировать с предложениями других компаний, а ваша целевая аудитория получит больше возможностей узнать о вашей деятельности;
- появится статистика о звонках, заявках и просмотрах акций. Результат – больше данных о целевой аудитории, которую можно в дальнейшем использовать при настройках других компаний;
- в компаниях можно добавить СTA-кнопку, витрину товаров или услуг.
Для продвижения в Яндекс Картах просто кликните на кнопку «Стать заметнее в картах».
В настройках рекламной кампании укажите свои контакты. Они автоматически подтягиваются из Яндекс Бизнеса. Поэтому просто проверьте их релевантность.
Оплатите рекламную кампанию. Система устанавливает фиксированную стоимость с учетом региона. Вы не сможете установить свою цену.
Перейдите на вкладку «Рекламные материалы» для настройки рекламы. Настройте заголовок профиля.
В открывшемся окне настроек выполните такие действия:
- придумайте заголовок. Ограничение – до 50 символов;
- загрузите главное изображение. Эта фотография появится в карточке организации на Картах. Минимальный размер – 1152 х 600 pcs;
- загрузите логотип. Он появится в карточке организации на Картах. Минимальный размер – 366 х 408 pcs;
Если у вас есть акционное предложение, то создайте акцию. Для этого кликните на ссылку «Добавить» в соответствующем блоке.
Заполните такие поля:
- название акции. Ограничение – до 50 символов;
- даты начала и окончания акции;
- анонс. Ограничение – до 70 символов;
- описание. Ограничение – до 200 символов.
- изображение товара. Минимальный размер – 900 х 480 pcs.
Также в «Рекламных материалах» можно настроить кнопку действия на самом видном месте в карточке организации.
Заполните такие поля:
- название. Ограничение – до 50 символов;
- надпись на кнопке. Доступные варианты: «Заказать», «Заказать доставку», «Записаться», «Вызвать специалиста», «Выбрать квартиру» и т. д.;
- выбрать действие. Доступно два варианта: перейти по ссылке или заполнить форму заявки.
Также можно:
- оформить витрину товаров и услуг;
- создать текстовое объявление в произвольной форме;
- настроить подменный номер;
- отключить партнерские ссылки. Включены по умолчанию.
Для просмотра статистики по запущенной рекламе перейдите на вкладку «Статистика».
Настройка заявок
Включите форму заявок, чтобы посетители сайта, страниц в соцсетях и сервисов Яндекса могли быстро оставлять заявки. Для этого в главном левом меню выберите «Форма заявки» и перейдите в настройки.
В настройках проведите такие действия:
- активируйте опцию «Включить форму заявки»;
- выберите текст на кнопке. Например, «Отправить заявку», «Забронировать», «Заказать звонок» и т. д.;
- настройте получение уведомлений на телефон или электронную почту;
- разместите на сайте, в соцсетях и мессенджерах ссылку на форму заявки.
Что важно запомнить
- Яндекс Бизнес позволяет малому и среднему бизнесу рекламировать свои товары/услуги, не разбираясь в настройках рекламы и сервисах Яндекса. Алгоритм автоматически привлекает целевую аудиторию из Навигатора, Директа, Дзена и других сервисов.
- Яндекс Бизнес автоматизирует сбор аудитории и работу с клиентами. Организация получает бесплатную CRM для ведения клиентской базы. Умный алгоритм собирает аудиторию, которая взаимодействовала с бизнесом, и разбивает ее на сегменты.
- Для эффективной работы с разными сегментами аудитории можно использовать сертификаты. С их помощью можно предлагать постоянным, потерянным или целевым клиентам скидки и другие выгодные предложения.
Помогаете продвигать локальный бизнес через сервисы Яндекса? Регистрируйтесь в click.ru и получайте партнерское вознаграждение в процентах от расходов на приоритетное размещение в Яндекс Картах и рекламную подписку Яндекс.
