Менеджмент — управление людьми, ресурсами и процессами в компании для достижения поставленных целей.
Субъекты и объекты менеджмента
Субъекты и объекты менеджмента
Субъекты менеджмента — это те, кто осуществляет управленческую деятельность. Они играют активную роль в процессе управления и принимают решения, направленные на достижение целей организации.
Рассмотрим примеры субъектов менеджмента.
1. Руководители и менеджеры разных уровней:
- топ-менеджеры. Директора, генеральные управляющие;
- среднее звено. Начальники отделов, проектные менеджеры;
- линейные руководители. Мастера, начальники цехов.
2. Собственники бизнеса. Акционеры или владельцы, определяющие стратегические направления.
3. Внешние субъекты:
- консалтинговые фирмы;
- государственные органы, регулирующие деятельность организации.
Объекты менеджмента — это то, на что направлена управленческая деятельность. Они пассивно воспринимают воздействие со стороны субъектов.
Вот примеры объектов менеджмента:
- персонал организации. Работники компании, на которых направлено управление с целью повышения их производительности, лояльности и профессиональных навыков;
- процессы. Производственные и бизнес-процессы, которые оптимизируются для достижения стратегических целей;
- материальные ресурсы. Оборудование, сырье, инфраструктура;
- финансовые ресурсы. Бюджет компании, инвестиции, прибыль;
- информация. Данные, которыми управляют для обеспечения принятия решений.
Управленческий процесс основан на постоянной взаимосвязи между субъектами и объектами. Первые разрабатывают стратегии и тактики, организуют работу объектов, контролируют выполнение поставленных задач, оценивают результаты.
Примеры:
- в компании менеджер по продажам (субъект) управляет работой своей команды (объект), чтобы увеличить объем продаж;
- в государственном управлении министерство (субъект) разрабатывает программы по развитию экономики (объект).
Принципы менеджмента
Основные принципы менеджмента включают:
- целеустремленность. Каждая деятельность должна быть направлена на достижение стратегических целей;
- разделение труда. Четкое распределение обязанностей для повышения эффективности;
- единоначалие. Каждый сотрудник подчиняется только одному руководителю;
- равновесие полномочий и ответственности. Ответственность должна соответствовать уровню полномочий;
- системность. Организация рассматривается как единая система, где каждая часть взаимодействует с другими;
- адаптивность. Способность быстро реагировать на изменения внешней среды;
- эффективность. Использование ресурсов (финансовых, человеческих, временных) с максимальной отдачей.
Функции менеджмента
Отметим главные функции менеджмента:
- планирование. Постановка целей, разработка стратегии и плана действий по их достижению (тактическое планирование);
- организация. Распределение ресурсов и задач, делегирование полномочий, регламентация деятельности;
- мотивация. Стимулирование сотрудников, создание благоприятной рабочей среды, развитие персонала;
- контроль. Установление стандартов, отслеживание выполнения задач, оценка и анализ результатов, корректировка стратегии;
- координация. Обеспечение взаимодействия между отделами, согласование действий команды, разрешение конфликтов, интеграция усилий.
Задачи менеджмента
К задачам менеджмента относятся:
- достижение целей организации. Реализация стратегических планов, выполнение операционных задач, обеспечение роста и развития компании;
- повышение эффективности. Оптимизация бизнес-процессов, улучшение производительности труда, снижение издержек;
- управление ресурсами. Грамотное распределение финансовых средств, рациональное использование материальных ресурсов, управление человеческими ресурсами;
- повышение конкурентоспособности. Анализ конкурентов и принятие решений, помогающих опередить их;
- адаптация к изменениям. Мониторинг внешней среды, внедрение инноваций, управление изменениями в организации;
- обеспечение качества. Контроль качества продукции или услуг, внедрение систем управления качеством, улучшение клиентского опыта;
- развитие персонала. Обучение и повышение квалификации сотрудников, создание системы мотивации, формирование корпоративной культуры;
- принятие решений. Анализ информации, оценка рисков, выбор оптимальных решений;
- коммуникация. Обеспечение эффективного обмена информацией внутри организации, управление внешними коммуникациями.
Модели менеджмента
В менеджменте можно выделить три ключевых подхода:
- американский. Отличается высокой степенью формализации. Взаимоотношения в коллективе напоминают структуру спортивной команды. Основное внимание уделяется долгосрочному планированию. Карьерный рост напрямую зависит от личных достижений, а трудовые контракты, как правило, краткосрочные. Ключевым приоритетом является максимизация прибыли при минимальных затратах ресурсов;
- японский. Основывается на корпоративных ценностях, создавая внутри компании атмосферу, схожую с семейной. Принятие решений и ответственность зачастую носят коллективный характер. Основной акцент делается на безупречном качестве, даже если оно требует дополнительных затрат. Для этой модели характерно практически полное отсутствие текучки кадров благодаря системе «пожизненного найма», которая ориентирована на развитие сотрудников. Важным является потенциал работника, а не его предыдущий опыт;
- западноевропейский. Представляет собой баланс между американским и японским стилями управления. Формальные процессы часто сочетаются с неформальными отношениями, а умение строить и поддерживать деловые связи высоко ценится.
При выборе модели менеджмента компании нередко опираются на существующие подходы. Однако их успешное применение требует адаптации к местным особенностям, включая культурные, территориальные и национальные факторы.
С учетом стремительных изменений в мире традиционные модели управления постепенно уступают место более гибким концепциям, таким как agile, холакратия (горизонтальная система, подразумевающая вовлеченность всех членов команды) и «бирюзовые» организации (в основе принципы самоуправления и взаимного доверия).
Направления в менеджменте
Отметим основные направления в менеджменте:
- проектный. Планирование и реализация проектов, управление ресурсами, контроль сроков и бюджета;
- стратегический. Долгосрочное планирование, анализ рынка, конкурентов и внутренней среды, формирование общей стратегии развития;
- операционный (производственный). Управление производством, оптимизация бизнес-процессов, управление запасами, контроль качества;
- финансовый. Управление финансовыми потоками, бюджетирование, инвестиционные решения, обеспечение финансовой устойчивости организации;
- HR-менеджмент (управление персоналом). Подбор и найм сотрудников, развитие, обучение и мотивация персонала, управление корпоративной культурой и конфликтами;
- риск-менеджмент. Идентификация и оценка рисков, разработка стратегий управления ими, мониторинг и контроль рисков;
- маркетинг—менеджмент. Управление брендом, разработка маркетинговых стратегий, анализ потребительского поведения.
Уровни менеджмента
Уровни менеджмента представляют собой иерархическую структуру управления в организации, где каждому присущи свои задачи, ответственность и полномочия.
1. Высший уровень (топ-менеджмент). Отвечает за стратегическое управление организацией.
Основные задачи:
- разработка долгосрочных целей и стратегий;
- определение миссии и ценностей компании;
- взаимодействие с акционерами, инвесторами и другими внешними стейкхолдерами;
- принятие ключевых решений, влияющих на организацию в целом.
Примеры должностей:
- генеральный директор (CEO);
- финансовый директор (CFO);
- операционный директор (COO).
Особенности:
- высокий уровень ответственности;
- необходимость стратегического мышления;
- влияние на весь бизнес.
2. Средний уровень (мидл-менеджмент). Связывает стратегические цели топ-менеджеров с операционной деятельностью.
Основные задачи:
- реализация стратегий и планов, разработанных высшим руководством;
- организация и координация работы подразделений;
- обеспечение выполнения задач линейными менеджерами;
- контроль и анализ результатов работы.
Примеры должностей:
- руководители отделов (маркетинга, продаж, IT);
- менеджеры по проектам.
Особенности:
- умение переводить стратегические цели в практические задачи;
- высокая коммуникативная компетенция;
- ответственность за продуктивность подразделений.
3. Низший уровень (линейный менеджмент). Непосредственно взаимодействует с персоналом и обеспечивает выполнение конкретных задач.
Основные задачи:
- руководство и контроль за ежедневной работой сотрудников;
- обеспечение соблюдения сроков, стандартов и регламентов;
- мотивация и поддержка сотрудников;
- оперативное решение возникающих проблем.
Примеры должностей:
- мастера;
- супервайзеры;
- бригадиры.
Особенности:
- акцент на оперативном управлении;
- постоянное взаимодействие с сотрудниками;
- ответственность за выполнение текущих задач.
Вот сравнительная таблица этих уровней менеджмента:
Вопросы-ответы
Как правило, эти термины используются как синонимы, однако управление — более широкое понятие, применимое к различным сферам, а менеджмент обычно относится к управлению в бизнесе и организациях.
Коммуникабельность, ответственность, грамотная речь, умение принимать решения и находить индивидуальный подход, планирование, делегирование и эмоциональный интеллект.
Через ключевые показатели эффективности (KPI), достижение целей, удовлетворенность сотрудников и клиентов.
