Яндекс.Аудитории – сервис, который одинаково полезен как онлайн, так и офлайн-бизнесу. С его помощью можно напомнить о себе постоянным клиентам, подогреть интерес целевой аудитории или найти людей, которые еще не являются вашими клиентами, но могут ими стать. Ниже рассказываем, как это сделать.

Что такое Яндекс.Аудитории

Как работать в Яндекс.Аудиториях

Начало работы

Способы создания сегментов

Сегменты на основе загружаемых данных

Данные CRM

ID мобильных устройств

Сегмент на основе данных Яндекса

Яндекс.Метрика

AppMetrica

Геолокация

Пиксель

На основе внешних данных

Провайдеры данных

Опрос в Яндекс.Взгляде

Похожие аудитории

Как работать с сегментами

4 Причины использовать Яндекс.Аудитории

Что такое Яндекс.Аудитории

Яндекс.Аудитории – сервис, который собирает информацию о целевой аудитории с разных источников и позволяет запускать ретаргетинг в Яндекс.Директе, Яндекс.Дисплее и ADFOX.

Источники сбора информации о целевой аудитории:

  • сайт. На сайт устанавливается счетчик Яндекс.Метрики, который передает информацию о посетителях сайта и их поведении в Яндекс.Метрику. Все сегменты и цели, созданные в Яндекс.Метрике, можно использовать в Аудиториях для настройки. Также сервис позволяет загрузить данные о пользователях из CRM (номера телефонов, электронные адреса);
  • приложение. В приложении устанавливается счетчик AppMetrica, который отслеживает поведение пользователей. Собранная информация может порименяться для создания сегментов аудиторий и настройки таргетинга;
  • данные Яндекса. Если данных о целевой аудитории недостаточно, то можно таргетироваться на похожие аудитории. В этом случае Яндекс использует технологию look-alike для расширения таргетинга;
  • провайдеры (DPM). Данные внешних провайдеров о возрасте, поле, уровне доходов, интересах пользователей.

Какие задачи решает сервис Яндекс.Аудитории:

  • создание сегментов по данным о клиентах. В систему загружается база с телефонами, электронными адресами, ID устройств. На основании этой базы система находит пользователей в сети и составляет список анонимных ID;
  • комбинирование и расширение сегментов. Созданные сегменты можно комбинировать между собой и с данными Яндекс.Метрики. Технология look-alike позволяет расширять сегменты, подбирая людей, которые похожи на ваших клиентов;
  • исследование аудитории. Сервис собирает информацию о возрасте, поле, местоположении пользователей, типу используемых устройств;
  • таргетинг на целевую аудитории. Можно настраивать показ рекламы определенным сегментам аудитории, тем самым повышая продажи.

Как работать в Яндекс.Аудиториях

Начало работы

Для пользователей Яндекс.Директа Аудитории не требуют регистрации. Достаточно зайти в них под логином и паролем своего рекламного аккаунта.

Сегментируем как профессионалы

Способы создания сегментов

Для дальнейшей работы в Яндекс.Аудиториях необходимо создать сегмент. Для этого кликаем на кнопку «Создать сегмент».

Сегментируем как профессионалы

В открывшемся меню выбираем подходящий способ создания сегмента аудитории.

Всего есть 4 способа создать сегмент:

  • на основе загружаемых данных. Собственные данные о клиентах, которые владелец аккаунта загружает в Яндекс.Аудитории. Это данные из CRM (мобильные телефоны клиентов, электронные адреса) или ID мобильных устройств;
  • на основе данных Яндекса. Для создания сегмента используются внутренние данные Яндекса, собранные о клиентах в Метрике, сервисе трекинга мобильных приложений, на основе данных геолокации;
  • на основе внешних данных. Этот способ используется, когда собрано недостаточно данных о клиентах и стоит задача сделать качественный охват аудитории. Получить такую информацию помогают DMP-провайдеры и опросы в Яндекс.Взгляде – новом сервисе опросов;
  • производный сегмент. Система подбирает пользователей, которые имеют сходные черты поведения в интернете с аудиторией из исходного сегмента.

Сегментируем как профессионалы

Детальнее рассмотрим каждый сегмент.

Сегменты на основе загружаемых данных

Данные CRM

Если сайт интегрирован с CRM, то можно использовать базу собранных телефонных номеров и email-адресов клиентов для создания сегмента аудиторий. В дальнейшем на этот сегмент можно таргетировать контекстную рекламу.

Как создать сегмент:

В Яндекс.Аудиториях во вкладке «Сегменты» кликаем на кнопку «Создать сегмент». В разделе «Создать сегмент» выбираем «Данные CRM».

Сегментируем как профессионалы

В открывшееся окно загружаем файл с данными о клиентах. 

Требования к файлу:

  • содержание – база телефонных номеров или email-адреса клиентов;
  • количество записей – не менее 100;
  • размер файла – не более 1 Гб;
  • формат – CSV;
  • оформление файла – в первой строке указываются названия полей через запятую. В каждой последующей строке – данные о клиенте.

В целях дополнительной безопасности файл может быть хеширован через алгоритм md5.

Записи в файле должны быть разделены запятой, переносом строки или знаком табуляции. Правильный формат самих записей подробно описан в Справке.

Загружаем файл в систему:

Сегментируем как профессионалы

В настройках указываем название нового сегмента. Подгружаем файл, включаем опцию «Хэшированные данные», соглашаемся с правилами использования сервиса и с пунктами договора об обработке данных.

Сегментируем как профессионалы

Кликаем по кнопке «Создать сегмент». В Яндекс.Аудиториях добавляется новый сегмент. В колонке «Тип данных» указываются «Данные CRM».

Сегментируем как профессионалы

После загрузки файла система проверяет его на соответствие требованиям. Проверка может занимать до двух часов. При соответствии требованиям системы в столбике «Статус» появится пометка «Готов». Это означает, что можно таргетироваться на созданный сегмент аудитории.

ID мобильных устройств

Для создания сегмента переходим «Создать сегмент» – «ID мобильных устройств».

Сегментируем как профессионалы

В окне настроек проводим такие же действия, как и в предыдущем случае: называем сегмент, загружаем файл с базой ID, соглашаемся с правилами сервиса и принимаем положения договора.

Сегментируем как профессионалы

Требования к загружаемому файлу такие же, как и при загрузке данных CRM. В файле должно быть минимум 100 ID мобильных устройств. Это необходимо для обеспечения конфиденциальности данных клиентов.

Сегмент на основе данных Яндекса

Создать сегмент пользователей можно и на основе данных других продуктов Яндекса – например, Метрики или приложений с геолокацией.

Яндекс.Метрика

Этот способ создания сегмента доступен только в том случае, если на сайте установлен счетчик Яндекс.Метрики для сбора данных о поведении пользователей.

Как создать сегмент

Выбираем «Создать сегмент» – «Яндекс.Метрика».

Сегментируем как профессионалы

Создаем сегмент на основе данных Яндекс.Метрики. Для этого называем сегмент, добавляем счетчик. В способе создания аудитории выбираем «Все посетители».

Доступно три способа создания аудитории:

  • все посетители. Система подтягивает данные о всех посетителях сайта за последние 90 дней;
  • сегмент. В Яндекс.Метрике выделяется сегмент определенных пользователей, по которым собираются данные за 90 дней;
  • достигшие цели. В Яндекс.Метрике задаются цели (положил товар в корзину, посмотрел более 3 страниц).

Сегментируем как профессионалы

Кликаем на «Создать сегмент». В Яндекс.Аудиториях добавляется новый сегмент.

Для создания сегмента аудитории на основании данных Яндекс.Метрики надо уметь работать с этой системой аналитики. Подробный гайд по данному вопросу читайте в «Как настроить Яндекс.Метрику: полная инструкция».

AppMetrica

Этот способ создания сегмента используется для сбора данных о пользователях мобильных приложений. Условие – в приложении стоит счетчик AppMetrica.

Сервис AppMetrica выполняет такие действия: 

  • Отслеживает установку мобильных приложений.
  • Собирает поведенческую аналитику по мобильных пользователям.
  • Позволяет проводить push-кампании и многое другое. 

Проще говоря, это аналог Метрики для приложений с немного расширенным функционалом.

Как создать сегмент

Выбираем «Создать сегмент» – «AppMetrica».

Сегментируем как профессионалы

Называем сегмент, находим приложение и выбираем аудиторию (все пользователи или определенный сегмент). Подключенные к сервису приложения автоматически отображаются в виде списка, так же как и счетчики Метрики.

Сегментируем как профессионалы

Настройки позволяют добавить в новую аудиторию всех пользователей приложения или только тех, кто входит в ранее созданный в AppMetrica сегмент.

Геолокация

Для ресторанов, салонов красоты, фитнесс-центров, офлайн-магазинов и сетевых брендов в Яндекс.Аудиториях можно настроить геолокальный таргетинг. Настройка геолокации позволит собирать информацию о людях, которые регулярно посещают или находятся в местах, отмеченных вами на карте.

Как настроить

Выбираем «Создать сегмент» – «Геолокация».

Сегментируем как профессионалы

Выбираем тип геолокации:

Сегментируем как профессионалы

Окружности. Допустим, мы хотим показывать рекламу всем людям, которые регулярно находятся в радиусе 5 км от станции метро Краснопресненская.

Выбираем тип геолокации «Окружности».

Выполняем такие настройки:

  • задаем местоположение. Всего можно указать до 1000 местоположений. Сделать это можно двумя способами: указать адрес или поставить отметку на карте;
  • указываем радиус окружности. Допустимый радиус зоны может варьироваться от 0,5 до 10 км;
  • настраиваем аудитории. Можно указать аудиторию, которая регулярно посещает/живет/работает в данной зоне. Можно настроить таргетинг на аудиторию, которая сейчас находится в отмеченной зоне или таргетироваться на людей, которые были определенное количество дней за неделю/месяц/3 месяца в этой зоне.

Сегментируем как профессионалы

Кликаем на кнопку «Создать сегмент». В Аудиториях появится новый сегмент с типом данных «Геолокация(окружности)».

Сегментируем как профессионалы

Полигоны. В случае «Полигонов» общая площадь заданной области ограничена 10 кв. км, а конфигурация – только задачами и воображением.

Выбираем тип геолокации «Полигоны». Устанавливаем точку на карте в любом месте. Определяем вторую точку на карте и протягиваем к ней прямую. Точки устанавливаем до тех пор, пока фигура не охватит нужную площадь.

Сегментируем как профессионалы

Настройки позволяют таргетироваться на аудиторию, которая регулярно посещает/живет/работает в отмеченном на карте месте. Также можно настроить сегмент на аудиторию, которая бывает в указанной зоне определенное количество дней в неделю, месяц или 3 месяца.

Настройка «Полигонов» позволяет локальному бизнесу точно таргетироваться на свою целевую аудиторию. Как с максимальной пользой использовать эту функцию, читайте в статье «7 способов использовать «Полигоны» Яндекс.Аудиторий с умом».

Пиксель

Пиксель – это инструмент, отслеживающий пользователей, которые видели вашу медийную рекламу.

Этот способ создания сегмента подходит рекламодателям, которые запускают медийную рекламу в Яндекс.Директе или Яндекс.Дисплее.

Как создать пиксель

Переходим на вкладку «Пиксели» и кликаем «Создать пиксель».

Сегментируем как профессионалы

Присваиваем пикселю название и нажимаем «Создать пиксель».

Сегментируем как профессионалы

Нажимаем кнопку «Скопировать код». Кликнув по ссылке «Как установить», можно перейти к инструкции по его интеграции.

Сегментируем как профессионалы

Для настройки сегмента переходим во вкладку «Сегменты». Выбираем «Создать сегмент» – «Пиксель Я.Аудиторий».

Сегментируем как профессионалы

Настраиваем сегмент на основе пикселя: называем его, выбираем созданный пиксель, указываем условия попадания анонимного идентификатора пользователя в сегмент.

Сегментируем как профессионалы

Нажимаем на кнопку «Создать сегмент». В Аудиториях появится новый сегмент.

Сегментируем как профессионалы

Сразу после создания в столбце «Статус» будет стоять отметка «Обрабатывается». На обработку данных сервис может потратить от двух часов. Статус «Готово» указывает на то, что получен доступ к отчетам по созданному сегменту.

На основе внешних данных

Настраивать сегменты на основе внешних данных рекомендуется в нескольких случаях: 

  • стандартные таргетинги дают много нецелевой аудитории;
  • стоит задача расширить охват;
  • нет данных по аудиториям, поскольку продукт новый.

Провайдеры данных

В Яндекс.Аудиториях можно воспользоваться не только своими данными и данными Яндекса, но и данными сторонних поставщиков. Независимые ресурсы, накапливающие данные о посещающих их пользователях, позволяют арендовать их через личный кабинет Аудиторий.

Плата за подключение такого сегмента производится по схеме CPM – за 1000 показов.

Как создать сегмент

Выбираем «Создать сегмент» – «Провайдеры данных (DMP)», чтобы посмотреть все доступные платные сегменты.

Сегментируем как профессионалы

Для быстрого поиска интересующих данных указываем сегмент, стоимость и желаемый охват. Кликаем «Добавить сегмент».

Сегментируем как профессионалы

Группы сегментов разных поставщиков могут содержать по несколько подгрупп. Поэтому важно убедиться, что выбран последний уровень списка. Иначе вместе со строкой будут выбраны все вложенные в нее категории. Для удобства поиска сегменты можно отсортировать по стоимости и охвату.

Опрос в Яндекс.Взгляде

Это новый сервис Яндекса, который на данный момент находится в режиме бета-тестирования. Яндекс.Взгляд использует технологию Крипта, на которой также работает Яндекс.Директ и Яндекс.Аудитории.

Опорос в Яндекс.Взгляде доступен не всем рекламодателям. А только тем, у кого за последние три месяца средний расход на рекламу был более 300 000 рублей в месяц.

Сегментируем как профессионалы

Как создать сегмент

Выбираем «Создать сегмент» – «Опрос в Яндекс.Взгляде».

Сегментируем как профессионалы

Указываем, какую задачу хотим решить. Например, определить оптимальную цену на товар. Справа будут предложены вопросы, которые будут представлены в опросе для решения поставленной задачи.

Сегментируем как профессионалы

Нажимаем на кнопку «Перейти к редактированию». Сервис предложит создать до 4 вопросов.

Сегментируем как профессионалы

После создания опрос проходит модерацию. Срок – до 2 дней. После успешного прохождения модерации опросы показываются пользователям в РСЯ, которые подходят под заданные настройки таргетинга (пол, возраст, регион, интересы).

Похожие аудитории

Для любого из существующих сегментов Аудиторий можно создать похожий сегмент — в него Яндекс будет автоматически добавлять пользователей, по поведению и характеристикам близких к членам исходного.

Как настроить

Кликаем по соответствующему пункту меню «Создать сегмент». В открывшемся окне можно из выпадающего списка выбрать созданный ранее сегмент, который будет служить прототипом для нового.

Сегментируем как профессионалы

Название для нового сегмента система предложит сама. С помощью ползунка «Выше точность — Больше охват» установим желаемый приоритет: меньше пользователей, но более похожих на прототип, или больше людей, но менее схожих по поведению.

Также можно сохранить в новом сегменте такое же распределение по городам и устройствам, как было в исходном — или предоставить Яндексу полную свободу поиска.

Сегментируем как профессионалы

Как работать с сегментами

Через кабинет Яндекс.Аудиторий доступно не так уж много операций над сегментами. Готовые аудитории редактировать нельзя. Но можно открыть к ним доступ другим аккаунтам Яндекса, переименовать или удалить их.

Сегментируем как профессионалы

Для просмотра отчетов по созданному сегменту кликаем на знак гистограммы.

Сегментируем как профессионалы

На вкладке «Основное» показаны такие данные:

  • охват пользователей, которые попали в данный сегмент;
  • процентное соотношений женщин и мужчин в данном сегменте;
  • возраст аудитории;
  • схожесть пользователей по поведению и характеристикам.

Сегментируем как профессионалы

Переходим на вкладку «Города и устройства». Из отчета мы видим, где живут люди и какими устройствами пользуются при входе на сайт.

Сегментируем как профессионалы

На вкладке «Интересы и категории» показываются интересы пользователей и категории, к которым пользователи данного сегмента могут быть причислены.

Для каждой группы интересов и категорий рассчитывается аффинити-индекс. С его помощью можно узнать, во сколько раз людей, интересующихся определенной тематикой, больше или меньше, чем в среднем по интернету.

Сегментируем как профессионалы

Вне зависимости от способа создания сегмента отчеты отображают одинаковый набор данных: возраст, пол, место проживания покупателей, их интересы и устройства, которыми они пользуются.

Чтобы воспользоваться созданными в Аудиториях сегментами для таргетинга рекламы в Директе, выбираем «Библиотека» – «Ретаргетинг и аудитории».

Сегментируем как профессионалы

Кликаем «+Новое условие».

Сегментируем как профессионалы

Добавляем новое условие ретаргетинга и подбора аудитории. Для этого даем название условию, указываем источник «Сегмент Яндекс.Аудиторий», выбираем подходящую аудиторию.

Сегментируем как профессионалы

Далее с рекламной кампанией можно продолжать работать так же, как раньше, а выбранные сегменты станут одними из условий ее таргетинга.

4 Причины использовать Яндекс.Аудитории

  • Позволяет работать с горячей и холодной аудиторией. С помощью сервиса можно привлекать новых пользователей, показывать рекламу постоянным клиентам или возвращать утраченных.
  • Позволяет использовать разные данные для настройки таргетинга. Создавать сегменты аудитории можно на основе данных CRM, Яндекса, внешних провайдеров, геотаргетинга. В результате Яндекс.Аудитории одинаково подходят как онлайн, так и офлайн-бизнесу.
  • Позволяет персонализировать рекламу. Для разных сегментов пользователей можно показывать разную рекламу. Например, новым клиентам предлагать скидку за первую покупку или регистрацию. Покупателям, которые бросили корзину, можно показывать баннеры с рекламой этого товара.
  • Позволяет показывать рекламу людям из определенного местоположения. Настройка полигонов позволяет показывать рекламу посетителям определенного торгового центра, учебного заведения, парка и т. д.

Чтобы кампании в Яндекс.Директе проще настраивались и приносили больше дохода, подключитесь к сервису Click.ru. Большой набор полезных инструментов автоматизации избавит вас от трудоемкой рутины. Получить дополнительный доход без лишних усилий поможет партнерская программа: приглашайте в систему рефералов или получайте вознаграждение с рекламных расходов клиентов.

Эта статья и другие полезные ресурсы click.ru — после бесплатной регистрации

Вы получите доступ к функционалу экосистемы:

  • Все рекламные площадки в одном окне
  • Мастер маркировки любой рекламы
  • Профессиональные инструменты для решения рутинных задач (дашборды, защита от скликивания и многое другое)
  • Возврат до 18% на контекстную и таргетированную рекламу
  • Бесплатный доступ в платные маркетинговые сервисы
Эта статья и другие полезные ресурсы click.ru – после бесплатной регистрации