Ретаргетинг ВКонтакте: как эффективно настроить аудитории и повысить конверсию

Грамотный маркетинг всегда включает не только поиск новой аудитории, но и удержание уже имеющихся клиентов. В VK Ads для этого предусмотрены специальные инструменты ретаргетинга. Поговорим о том, как пользоваться ими в 2025 году: как собирать аудиторию для ретаргетинговых кампаний, как запускать, анализировать и оптимизировать рекламу и как использовать для этого возможности click.ru.

Ретаргетинг ВКонтакте: что изменилось в 2025 году

В 2025 году, как и предыдущие несколько лет, ВКонтакте продолжил совершенствовать умные алгоритмы работы с аудиторией, которые базируются на технологии искусственного интеллекта. Рекламодателям становятся доступны все более глубокие возможности для сбора и сегментации аудитории. Например, при установке на сайт пикселя можно таргетировать рекламу не просто на посетителей сайта, а на тех, кто сделал определенное действие: зашел на конкретную страницу, положил товар в корзину, сделал заказ и т. д. За счет этого реклама становится максимально персонифицированной, а значит более эффективной.

Также в VK Ads в 2025 году была внедрена технология Full Stream Attribution (FSA), которая меняет способ идентификации и передачи данных о поведении пользователей в рекламную систему. Классический динамический ретаргетинг опирается на Device ID или cookies, при этом передача данных обычно занимает от 4 до 6 часов. FSA использует зашифрованный номер телефона как идентификатор и сокращает время передачи до 90 секунд. Благодаря этому реклама начинает корректироваться почти в реальном времени, а попадание в ЦА увеличивается практически на 30% (по данным внутренних тестов VK).

Как создать аудиторию для ретаргетинга

Ретаргетинг ВКонтакте работает только при наличии данных о пользователях, которые уже контактировали с брендом. От качества этой базы зависит, насколько точно реклама поймает нужных людей и сможет вернуть их к целевому действию. В 2025 году ВК предлагает несколько способов собрать аудиторию для ретаргетинга — от классической загрузки клиентских данных до автоматического сбора событий с сайта и рекламных кампаний.

Ретаргетинг по файлу

Использовать клиентскую базу из CRM — это самый простой и понятный способ создать аудиторию для ретаргетиновой кампании. Для этого в систему добавляется файл с контактными данными пользователей: номерами телефонов, email-адресами, ID страниц ВКонтакте или в Одноклассниках, идентификаторами устройств — IDFA (Apple) и GAID (Android). Загруженные списки не видны другим рекламодателям и сотрудникам ВК.

Для загрузки базы нужно открыть раздел «Аудитории» и вкладку «Списки пользователей», нажать на кнопку «Загрузить список». База должна быть в формате CSV или TXT с кодировкой UTF-8 и весом не более 128 МБ. В нее вносится минимум 100 уникальных записей, каждый пользователь — с новой строки. Также можно ввести данные аудитории в форму вручную.

Форма загрузки списков пользователей в VK Ads

Чем больше база, тем выше ее ценность. Чтобы упростить работу с данными, ВКонтакте позволяет загружать единые списки — в одном файле можно объединить телефоны, e-mail и ID пользователей.

Ретаргетинг по пикселю

Если у бизнеса есть сайт или мобильное приложение, эффективнее всего собирать аудиторию через пиксель — небольшой JavaScript-код, который встраивается в страницы веб-ресурса. Каждый раз, когда пользователь заходит на страницу, пиксель фиксирует визит и отправляет информацию в рекламный кабинет ВКонтакте. Так автоматически формируется аудитория, которую можно использовать для показа рекламы. Она сегментируется по разным действиям на сайте или в приложении: посещению страниц, добавлению товаров в корзину, оформлению заказов.

Pixel безопасен: он не собирает личные или технические данные вроде логинов и номеров заказов. Его задача — лишь определить посетившего сайт пользователя ВКонтакте и добавить его в нужную аудиторию.

Ретаргетинг по взаимодействию с рекламой

Этот способ подходит тем, у кого нет ни сайта, ни клиентской базы, но есть запущенные рекламные кампании с достаточным объемом данных для аналитики. Именно из них и собирается аудитория. Система фиксирует пользователей, которые уже видели объявления, кликали по ним, ставили реакции, подписывались или делились постами.

Чтобы использовать этот способ создания аудитории для ретаргетинговой кампании, нужно сделать всего 3 шага:

1. В разделе «Аудитории» нажать «Создать аудиторию»;
2. В источниках выбрать «События в моих объявлениях»;
3. Указать нужную кампанию и тип взаимодействия: просмотры, клики, реакции, подписки.

Форма создания аудитории ретаргетинга по взаимодействию с рекламой

Так можно собрать аудиторию повторного касания и запустить рекламу на тех, кто уже проявил интерес к продукту или бренду. Для видеоформатов добавляется возможность таргетироваться на пользователей, которые посмотрели определенное время рекламного ролика.

Динамический ретаргетинг

Это самый точный, но технически сложный формат. Он работает на основе данных сайта и автоматически показывает пользователю рекламу тех товаров, которые он просматривал. Например, если человек заходил на страницу с кроссовками, реклама именно этих кроссовок будет догонять его в соцсети ВКонтакте.

Для настройки динамического ретаргетинга используется вкладка «Центр коммерции». Там формируется каталог товаров и связывается с пикселем.

Преимущество динамического ретаргетинга — высокая персонализация. Но его настройка требует опыта и знаний: нужно корректно связать фид, пиксель и события на сайте.

Look-alike аудитории

Look-alike (LaL) — это способ расширить охват рекламы за счет пользователей, похожих на текущих клиентов из исходной базы (например, собранной по пикселю или из файла). Хотя look-alike технически не является ретаргетингом (ведь взаимодействия с новой аудиторией еще не было), этот инструмент позволяет находить потенциальных клиентов с поведением, которое может указывать на интерес к бренду или продукту рекламодателя. Это делает его логическим продолжением ретаргетинговых стратегий.

Для сбора LaL-аудиторий нужно создать аудиторию обычным способом и нажать на кнопку «Расширить с помощью LaL». В настройках можно задать процент схожести и период конверсии. Чем выше процент сходства, тем меньше по объему, но качественнее аудитория.

Как базу можно использовать любые собранные ранее аудитории — по файлу, пикселю, приложениям или рекламе. Для поиска похожей аудитории в базе должно быть от 1000 активных пользователей, а в аудиториях по взаимодействию с рекламой — от 3000 событий.

Как настроить ретаргетинговую кампанию в новом кабинете VK Рекламы

В VK Ads можно использовать как статический, так и динамический ретаргетинг. От выбранного типа будет зависеть алгоритм настройки рекламной кампании.

Как настроить статический ретаргетинг

• Создать аудиторию одним из вышеуказанных способов.
• Перейти во вкладку «Кампании» и нажать «Создать кампанию».
• Указать объект продвижения: сайт, мобильное приложение, ВК-сообщество, лид-форму, видео или музыку. От выбора объекта зависит набор доступных целей и метрик.
• Задать целевое действие — переход на сайт, заполнение формы, установка приложения, просмотр видео и т. д. На этом этапе система понимает, под какую задачу оптимизировать показ рекламы (клики, конверсии, вовлеченность).
• Определить стратегию ставок, указать дневной и общий бюджет, задать даты начала и окончания кампании.
• Привязать к кампании пользовательскую аудиторию. Для этого на этапе создания группы объявлений нужно открыть блок «Пользовательские аудитории» и выбрать нужную.

Чтобы реклама показывалась конкретной аудитории, ее нужно привязать к группе объявлений на этапе настройка кампании

• Создать объявления. Оптимальный формат — это универсальные объявления, которые адаптируются под разные площадки: ленту, сторис, сервисы ВК и партнерские сети. Достаточно загрузить заголовок, текст, изображение и ссылку, а система сама подстроит отображение под формат площадки.

Как настроить динамический ретаргетинг

• Создать товарный каталог в разделе «Центр коммерции». В систему загружается файл с данными об ассортименте интернет-магазина: названием, ценой, ссылкой, изображением и описанием. Каталог обновляется автоматически, поэтому реклама всегда будет показывать актуальные позиции.
• Связать каталог с сайтом или приложением, чтобы система могла получать данные о поведении пользователей и запускать персонализированные объявления. Для сайта добавляется пиксель VK Рекламы. Для мобильных приложений используется трекер событий.
• Настроить и запустить рекламную кампанию. На этом этапе выбирается цель рекламы — продвижение товаров из каталога — и указывается площадка их размещения: сайт, приложение или маркетплейс. Далее задается тип кампании «Динамический ретаргетинг». После этого можно определить аудиторию, например всех посетителей сайта или только тех, кто просматривал определенные категории товаров. Далее задается условие ретаргетинга, то есть действие, по которому система будет показывать рекламу (добавление товара в избранное, корзину и т. д.), и период, в течение которого эти действия учитываются (от 0 до 365 дней). Затем остается создать сами объявления — карусель с товарами или баннер.

Основные сценарии ретаргетинговых кампаний ВКонтакте и способы их оптимизации

Чтобы ретаргетинг приносил максимум пользы, недостаточно просто собрать базу клиентов и показывать им одинаковые объявления. Нужно сегментировать аудиторию по разным критериям (например, интересовались товаром, добавили в товар в корзину совершил покупку и т. д.) и использовать для нее разные сценарии рекламных кампаний. Вот только несколько примеров.

Последовательный ретаргетинг

При таком сценарии кампания строится как серия сообщений, каждое из которых соответствует определенному этапу воронки продаж. Для новой аудитории готовится контент, который знакомит с продуктом: короткие ролики, факты, преимущества бренда. Тем, кто уже видел эту рекламу, показываются объявления со сравнением характеристик, отзывами, демонстрацией выгоды. Если пользователь переходил на сайт, смотрел товары, добавлял их в корзину, он видит объявления с конкретными триггерами: скидками, акциями, гарантиями возврата, ограниченными предложениями.

Исключающий ретаргетинг

Этот инструмент защищает бюджет от нецелевых показов. Рекламодатель исключает из кампании пользователей, которые уже совершили целевое действие: покупку, регистрацию или подписку.

Такой подход не только экономит средства, но и поддерживает положительное впечатление от бренда — аудитория не видит навязчивой рекламы после завершения конверсии. Исключить пользователей можно с помощью инструмента «Исключить источник» при создании аудитории.

Кросс-продажи и допродажи

Цель этой стратегии — повысить средний чек и удержать клиента. Реклама направлена на тех, кто уже взаимодействовал с бизнесом, но теперь получает предложение сопутствующих товаров или услуг. Например, клиент купил смартфон, значит ему можно показать объявления с чехлами, наушниками, защитными стеклами.

Какую бы схему ретаргетинга вы не использовали, не забывайте регулярно анализировать эффективность рекламы и вносить в нее своевременные изменения. Для аналитики можно использовать внутренние инструменты VK Ads (данные о кампаниях на вкладке «Обзор») или внешние инструменты, например, дашборд в едином рекламном кабинете click.ru.

Как оптимизировать ретаргетинговые кампании

Чтобы повысить эффективность ретаргетинга, стоит пробовать разные методы оптимизации кампаний.

• Сегментировать аудиторию — разделять пользователей не только по тому, видели они вашу рекламу или нет, посещали сайт или нет, но и по тому, как они взаимодействовали с продуктом.
• Тестировать разные периоды охвата. Короткие окна хорошо работают для товаров с быстрым циклом покупки, длинные — для сложных решений и B2B.
• Ограничивать количество показов до 2-3 в день, чтобы избежать раздражения и баннерной слепоты.
• Менять тексты, изображения и форматы креативов каждые 5-7 дней, чтобы поддерживать интерес аудитории.
• Проводить A/B-тестирования — параллельно запускать версии объявлений с разными офферами, подачей и визуалом.

Чек-лист: как выжать максимум из ретаргетинга ВКонтакте в 2025 году

• Определите цель кампании. Перед запуском решите, чего хотите достичь: вернуть клиентов, увеличить продажи, повысить вовлеченность.
• Соберите качественную аудиторию. Используйте все доступные источники: CRM, пиксель, взаимодействие с рекламой, LaL. Чем точнее данные, тем выше конверсия.
• Проверьте настройки пикселя или трекера. Убедитесь, что система фиксирует нужные события: просмотр, добавление в корзину, покупку. Без этого персонализация не сработает.
• Разделите аудиторию по этапам воронки. Не показывайте всем одно и то же. Настройте отдельные цепочки объявлений для холодных, теплых и горячих клиентов.
• Настройте исключения. Не тратьте бюджет на тех, кто уже купил товар или воспользовался услугой. Задействуйте исключающий ретаргетинг.
• Используйте динамический ретаргетинг. Это обязательный инструмент для интернет-магазинов. Он автоматически персонализирует рекламу и увеличивает вероятность покупки.
• Регулярно тестируйте и обновляйте креативы, время и частоту показа рекламы. Периодически меняйте тексты и визуалы, чтобы избежать баннерной слепоты.
• Тестируйте разные варианты рекламы. Проверяйте разные офферы и форматы, чтобы находить самые эффективные связки.
• Отслеживайте аналитику. Это помогает видеть реальные точки роста и корректировать стратегию в реальном времени.