Маркетплейс

Маркетплейс – это онлайн-платформа, которая объединяет продавцов и покупателей, предоставляя им возможность легко находить друг друга и совершать сделки. Такие площадки предлагают широкий ассортимент товаров и услуг, а также различные модели сотрудничества с поставщиками. На маркетплейсе можно сравнить цены и условия доставки, а также оставить отзывы о продукции.

Чем маркетплейс отличается от интернет-магазина

Основные типы маркетплейсов

Разновидности маркетплейсов в зависимости от участников торговли

Модели работы с поставщиками

Коммерческие схемы сотрудничества с поставщиками

Преимущества размещения на маркетплейсах

Недостатки маркетплейсов

Кому стоит размещаться на маркетплейсе

Анализ продаж на маркетплейсах

Пять самых известных маркетплейсов России

Заключение

Чем маркетплейс отличается от интернет-магазина

Вот основные отличия этих форм онлайн-торговли.

• Модель бизнеса. В интернет-магазине товары продаются напрямую от владельца магазина потребителям. На маркетплейсе же владелец предоставляет платформу, где продавцы могут реализовывать продукцию.
• Ассортимент. Интернет-магазины обычно предлагают товары только одного продавца, в то время как на маркетплейсе их множество.
• Управление. В интернет-магазине все процессы управления (закупка товаров, упаковка, доставка и другие) выполняются владельцем. На маркетплейсе за них обычно отвечают продавцы, а владелец платформы лишь обеспечивает техническую и юридическую базу для продаж.
• Конкуренция. Интернет-магазины соперничают только между собой, а на маркетплейсах конкуренция существует между продавцами на одной платформе.
• Уровень риска. В интернет-магазине ответственность лежит на владельце, так как он отвечает за все этапы продажи товара. На маркетплейсе основной риск берет на себя продавец, но владелец платформы также обязан следить за качеством товаров и обслуживания.

Основные типы маркетплейсов

По структуре маркетплейсы бывают:

• горизонтальными. Объединяют продавцов и покупателей из различных отраслей и предлагают широкий спектр товаров и услуг. К примеру, Ozon, Aliexpress, Amazon, eBay;
• вертикальными. Сосредоточены на одной отрасли или нише. Они объединяют продавцов и покупателей, специализирующихся на конкретной продукции или услугах. К ним относятся, например, Lamoda, Airbnb, Uber, TripAdvisor.

Разновидности маркетплейсов в зависимости от участников торговли

В зависимости от способа взаимодействия между продавцами и покупателями выделяют следующие типы маркетплейсов.

• B2C (Business-to-Consumer). Такие платформы ориентированы на обычных покупателей и предлагают им товары для личного использования, а также объединяют бизнесы и конечных потребителей. Компании могут расширить свою аудиторию, предлагая свои товары или услуги на маркетплейсе. Такими площадками являются, например, Etsy и Alibaba.
• B2B (Business-to-Business). Предназначены для корпоративных клиентов и связывают различные бизнесы для проведения торговых операций. Это может включать закупки, продажи или аренду товаров и услуг. К таким маркетплейсам относятся SAP Ariba и TradeKey.
• C2C (Consumer-to-Consumer). На таких площадках частные лица могут продавать свои продукты или услуги другим покупателям. Например, Craigslist и OLX.

Модели работы с поставщиками

Есть три основных схемы взаимодействия между маркетплейсами и поставщиками.

• FBO (Fulfillment by Operator). При такой модели платформа берет на себя все обязанности по обработке и доставке заказов, а также по возврату товаров.
• FBS (Fulfillment by Seller). В этом случае поставщик самостоятельно обрабатывает и отправляет заказы, а маркетплейс занимается только их доставкой.
• DBS (Delivery by Seller). Продавец самостоятельно доставляет товары до покупателя, а площадка только предоставляет информацию о заказе и отслеживает его статус. Эта модель менее популярна, чем две предыдущие.

Коммерческие схемы сотрудничества с поставщиками

Отметим несколько способов сотрудничества с поставщиками на маркетплейсах. 

• Комиссия. Площадка получает процент от стоимости товара или услуги за каждую продажу, совершенные через нее. Эта модель особенно популярна среди малых и средних бизнесов, которые могут не иметь возможности для прямых продаж или оптовых сделок.
• Фиксированная ставка. Поставщик платит определенную сумму за каждую продажу товара на платформе.
• Оплата за листинг. Маркетплейс взимает плату за размещение товара в каталоге или на главной странице сайта.

Преимущества размещения на маркетплейсах

Среди плюсов реализации продукции через маркетплейсы отметим следующие.

• Широкий охват аудитории. Такие платформы имеют большую посещаемость, что увеличивает шансы на продажи.
• Упрощенная процедура регистрации и размещения товаров. Продавцы могут быстро начать торговлю без необходимости создания собственного сайта.
• Экономия на продвижении и логистике. Маркетплейсы берут на себя эти обязанности, позволяя поставщикам сосредоточиться на продаже товаров.
• Надежность и безопасность. Площадки обычно имеют собственные механизмы для обеспечения безопасности транзакций. Это может повысить доверие покупателей.

Недостатки маркетплейсов

У размещения на маркетплейсах есть и минусы.

• Высокая комиссия. Использование таких платформ может быть затратным из-за выплат больших процентов за каждую продажу.
• Сильная конкуренция. Продавцам на маркетплейсах может быть сложно выделиться среди конкурентов и привлечь внимание покупателей, особенно если платформа ограничивает маркетинговые возможности.
• Зависимость от платформы. Поставщики зависят от правил и политик площадки, и в случае их изменения им может потребоваться адаптация или поиск альтернативных вариантов.
• Недостаток лояльности покупателей. Клиенты на маркетплейсах могут быть менее лояльными, так как у них есть возможность выбрать другого продавца. Это может затруднить установление долгосрочных взаимоотношений с покупателями.

Кому стоит размещаться на маркетплейсе

Размещение на маркетплейсах будет наиболее выгодным для:

• малых и средних предприятий, которые хотят расширить свою клиентскую базу и увеличить продажи;
• поставщиков, которые не имеют возможности или желания создавать собственный интернет-магазин;
• предпринимателей, которые ищут новые каналы продаж и хотят снизить затраты на продвижение;
• продавцов с ограниченным опытом в интернет-торговле, так как маркетплейсы предоставляют инфраструктуру для продаж и легкую настройку.

Напротив, сотрудничество с маркетплейсами не подойдет тем, кто:

• хочет полностью контролировать свой бизнес;
• продает уникальные или нишевые товары;
• хочет установить прямую связь с клиентами;
• имеет большую прибыль и не хочет платить высокий процент с нее.

Анализ продаж на маркетплейсах

Вот несколько способов анализа продаж на таких площадках.

• Сбор данных. Изучите всю доступную информацию о продажах на маркетплейсе, включая их общую сумму, количество товаров, средний размер заказа, данные о клиентах и другую.
• Сегментация клиентов. Разделите покупателей на группы в зависимости от различных параметров, например по возрасту, полу, местоположению, предпочтениям, истории покупок и другим критериям.
• Анализ трендов. Проследите изменения тенденций в продажах на протяжении определенного времени. Определите, какие товары или категории наиболее популярны, какие подвержены сезонным колебаниям спроса и какие маркетинговые активности (реклама, скидки и прочее) сильнее всего влияют на продажи.
• Анализ конкурентов. Изучите производителей и продавцов, предлагающих аналогичные товары или услуги на маркетплейсе. Проанализируйте их цены, акции, отзывы покупателей и другие параметры, которые могут влиять на ваши продажи. Сравните свои позиции с конкурентами и определите преимущества и недостатки вашего предложения.
• Оценка эффективности маркетинговых мероприятий. Проанализируйте результативность своих активностей, таких как контекстная реклама, социальные медиа-кампании, проведение акций и другие. Определите, какие каналы и мероприятия приносят наибольшую отдачу, а какие нужно корректировать или перестраивать для улучшения продаж.
• Анализ клиентского опыта. Оцените удовлетворенность клиентов от покупки вашей продукции. Используйте отзывы, оценки и другую обратную связь, чтобы определить сильные и слабые стороны вашего предложения. Работайте над улучшением клиентского опыта и решайте проблемы, чтобы повысить продажи.

Пять известных маркетплейсов России

Приведем примеры популярных отечественных маркетплейсов.

• Wildberries. Специализируется на продаже одежды, обуви, аксессуаров, косметики, бытовых товаров и другой продукции.

• Ozon. Один из старейших российских маркетплейсов, предлагающий большой выбор товаров от различных продавцов.

• Яндекс Маркет. Также предлагает широкий ассортимент товаров и услуг, а также позволяет сравнивать цены и находить лучшие предложения.

• Мегамаркет. Маркетплейс, принадлежащий Сбербанку и предоставляющий различные категории товаров, включая продукты питания, электронику и другие.

• AliExpress Russia. Часть популярного китайского маркетплейса, работающая только в нашей стране и предоставляющая множество категорий товаров.

В России также популярны Lamoda, специализирующаяся на одежде и обуви, Beru – маркетплейс компании Mail.ru и другие платформы.

Заключение

Маркетплейсы являются важным инструментом для малого и среднего бизнеса, помогающим расширять клиентскую базу и увеличивать продажи. Однако перед тем как размещаться на площадке, необходимо тщательно изучить условия сотрудничества, оценить свои возможности и потребности, а также проанализировать конкурентов.