Вы рекламируетесь на Яндекс.Маркете, запустили кампанию в Google Ads, показываете баннеры в Facebook* и Вконтакте. В этой ситуации важно понимать, сколько средств расходуется на каждый рекламный источник, какой доход он приносит, во сколько обходится привлечение одного пользователя из конкретного канала. Для сбора всех данных воедино и расчета ROI используются сервисы сквозной аналитики.
Они помогают избавиться от неэффективных рекламных каналов и повысить доход. Читайте в статье о том, как работают сервисы сквозной аналитики, какие из них наиболее популярны и как сделать правильный выбор.
Как и какие задачи решают сервисы сквозной аналитики
Как выбрать сервис сквозной аналитики
Стоимость и наличие бесплатного пробного периода/демо-версии
«Дашборды. Аналитика и управление» от Click.ru
Что получают от модуля конкретные участники бизнеса
Как и какие задачи решают сервисы сквозной аналитики
Сервисы сквозной аналитики – инструменты, собирающие информацию о продажах, заявках, прибыли с различных внешних источников и объединяющие их в сводный отчет.
С помощью сквозной аналитики можно:
- Собрать все источники лидов и сравнить их эффективность;
- Определить наиболее рентабельные рекламные кампании и каналы привлечения клиентов;
- Найти неэффективные рекламные кампании/каналы и оптимизировать либо отключить их;
- Рассчитать расходы на привлечение клиентов в целом и в разрезе каждого источника.
Сервисы сквозной аналитики работают следующим образом:
- учитывают источники лидов: чаты, телефонные звонки, email, онлайн-формы на сайте;
- собирают информацию из всех интегрированных с ними источников данных: Google Ads, CRM, Яндекс.Директа, Facebook*, ВКонтакте, Instagram*, Яндекс.Метрики, Google Analytics и т. д.;
- отображают главные метрики для анализа: показы, клики, лиды, заявки, CPC, CPO, CTR, ROI;
- демонстрируют протокол коммуникаций с клиентом: источник его привлечения, номер объявления, номер кампании, client ID, ключевое слово и пр.;
- предлагают ряд дополнительных возможностей: CRM, настройку колл-трекинга, аналитику, UTM-разметку и пр.
Как выбрать сервис сквозной аналитики
Интеграция
Для бизнеса важно знать все о рентабельности каналов и расходах на привлечение клиентов. Это возможно, только когда сервис интегрируется со всеми используемыми источниками информации. Это CRM, рекламные системы, сервисы аналитики, соцсети. Поэтому чем больше интеграций поддерживает сервис, тем лучше.
Аналитика
Сервис должен предлагать все базовые отчеты, необходимые для анализа кампании: о ключевых словах, лидах и конверсиях, источниках трафика, популярных страницах сайта и ссылках.
Для визуализации данных в некоторых сервисах есть кастомизированные и шаблонные дашборды.
Наглядное представление информации помогает лучше проанализировать ее. Для этого также существуют специальные платформы. Узнать о них больше можно в статье «10 сервисов для визуализации данных в интернет-рекламе».
Дополнительные возможности
Сервисы предлагают воспользоваться услугами колл-трекинга – отслеживания звонков из различных источников (органического поиска, контекстной рекламы и др.), внутренней СRM для отслеживания заявок, ловцом лидов, мультиканальной аналитикой, email-трекингом. Также в некоторых тарифных планах есть возможность сплит-тестирования, брендирования отчетов, управления ставками и пр.
Стоимость и наличие бесплатного пробного периода/демо-версии
Профессиональные тарифы в сервисах сквозной аналитики могут быть дороже 50 000 рублей. Поэтому нужно смотреть на услуги, которые в них входят. Еще один важный нюанс – возможность попробовать сервис до оплаты. Большинство предлагает бесплатный пробный период. Если его нет, должен быть доступ к демо-версии.
Установка
Как правило, сервисы сквозной аналитики представляют собой веб-приложения. Но у некоторых есть мобильные версии и облачные решения. Поэтому если удобнее иметь доступ к информации в любое время, важно обратить внимание и на этот критерий.
Популярные сервисы
Roistat
Roistat – многофункциональная маркетинговая платформа. На ней доступно более 18 инструментов для аналитики, роста трафика, заявок и продаж.
Есть специальные пакеты решений для маркетологов, предпринимателей, директоров по маркетингу и руководителей отдела продаж, а также для отраслей E-Commerce, «Недвижимость», «Медицина».
Установка
- Веб-приложение, облако.
- Мобильное приложение: iPad/iPhone.
Интеграция
Roistat предлагает API для собственных решений и свыше 200 интеграций, среди которых Яндекс.Директ, Битрикс24, Tilda, Мегаплан, amoCRM, Мой Склад, 1С–Битрикс, inSales и другие.
Стоимость
От 9700 рублей. Сюда входит подключение 1 проекта, до 20 000 визитов, подключение аналитики, колл-трекинга, автоматическая проверка настроек рекламы, отслеживание микроконверсий на сайте, в приложении и CRM, из соцсетей, а также инструмент для сегментации базы клиентов. Есть реферальная программа и скидки за оплату нескольких месяцев.
На время бесплатного тестового периода в 14 дней создается пробный демо-проект.
Интерфейс
Перед началом работы нужно создать проект в кабинете инструмента. Он подтягивает данные из CRM, рекламных кабинетов, мессенджеров и прочих внешних источников.
Отчеты по расходам, продажам, ROI представлены в разделе «Аналитика»:
Фильтр позволяет выбрать показатели и период, за который нужно отобразить данные на графике. В таблице ниже представлены данные о количестве визитов и заявок из разных источников привлечения клиентов:
Сервис предлагает шаблонные и кастомизированные отчеты:
Также можно строить дашборды по различным рекламным каналам и показателям аналитики:
Преимущества
- Удобный интерфейс.
- Множество рассчитываемых показателей.
- Постоянный апгрейд и выкатка новых функций.
- Возможность настроить воронки и показатели под проект.
- Быстрая сервисная поддержка, персональное обучение по работе с сервисом аналитики, персональный менеджер.
- Ежедневная отправка отчета в Telegram.
Недостатки
- Сложная интеграция.
- Отсутствует мобильное приложение для Android.
- Высокая стоимость и платные дополнительные опции независимо от тарифного плана.
PrimeGate
PrimeGate – сервис сквозной аналитики. Предлагает инструменты email- и колл-трекинга, настройку виджета обратного звонка, имеет встроенную CRM-систему и виртуальную АТС.
Стоимость
От 2900 рублей в месяц.
Доступно создание демо-проекта на 14 дней.
Установка
Облако.
Интеграция
Доступно более 30 интеграций: myTarget, Google Analytics, Яндекс.Метрика, Facebook*, Вконтакте, Битрикс24 и пр. Постоянно появляются новые.
Интерфейс
Система позволяет проанализировать затраты, количество кликов, прибыль, стоимость лидов, ROMI, оборот и другие важные показатели по разным каналам и рекламным кампаниям.
Данные становятся доступны после установки счетчика на сайт.
Информация может быть представлена в виде графиков, диаграмм.
Преимущества
- Есть шаблонные и кастомизированные отчеты.
- Все базовые услуги входят в каждый тариф независимо от его стоимости.
- Сервис подходит для ведения нескольких сайтов и проектов.
Недостатки
- Небольшое количество интеграций.
- Отсутствует мобильное приложение.
- Не очень широкий функционал.
Alytics
Alytics – сервис сквозной аналитики с полнофункциональным колл-трекингом и возможностью автоматизации контекстной рекламы. Доступны email-трекинг, контроль KPI, товарная генерация, мультиканальная аналитика (семь моделей атрибуции на выбор + возможность создать свою), шесть способов управления ставками, чистка площадок РСЯ и пр.
О том, какие модели атрибуции существуют в Яндекс.Метрике и Google Analytics, можно прочитать в нашей статье.
Стоимость
От 5100 рублей в месяц.
Бесплатный пробный период отсутствует. Доступна демо-версия.
Установка
Веб-приложение, сервер, облако.
Интеграция
Сервис предлагает более 20 интеграций, включая Яндекс.Директ, Google Ads, myTarget, Google Analytics, Facebook*, Вконтакте, Instagram*, Roistat, Мегаплан, Ringostat, 1С-Битрикс, amoCRM и др.
Интерфейс
Для эффективного управления рекламой оцениваются более 20 показателей: продажи из CRM, трафик, звонки, цели и корзины, вовлеченность посетителей и специальные показатели. Также можно сегментировать аудиторию. Система анализирует все: от места размещения рекламы до ключевых фраз.
В отчетной таблице можно посмотреть информацию о кликах, их стоимости, затратах, CTR в разрезе различных каналов. Также из CRM подтягиваются данные по новым договорам и лидам. Информация может быть представлена в виде таблиц, наглядных графиков, воронок и диаграмм.
Например, можно указать источник трафика и посмотреть, как менялось его количество и затраты на привлечение за день, неделю, месяц.
Чтобы построить детализированный отчет, данные можно сегментировать по городам, регионам и странам.
Для визуализации информации в сервисе есть шаблонные дашборды. Также доступен набор виджетов для построения кастомизированных дашбордов.
Преимущества
- Совместимость с большими проектами.
- Аналитика на основе данных счетчика Google Analytics.
- Возможность подключить любую CRM-систему с API.
- Возможность экспорта отчетов из Яндекс.Директа, Яндекс.Маркета и Google Ads.
Недостатки
- Доступна только демо-версия, бесплатный пробный период отсутствует.
- Не поддерживается A/B-тестирование.
- Отсутствует мобильное приложение.
UTMSTAT
UTMSTAT – сервис продуктовой и сквозной аналитики со встроенной CRM для простых задач и колл-трекингом. Настроить сквозную аналитику помогает встроенный робот-аналитик.
Стоимость
От 890 рублей в месяц. Для расчета оптимального варианта есть калькулятор. Специалисты помогут настроить сервис бесплатно под ключ при оплате за несколько месяцев.
Бесплатный пробный период – 30 дней.
Установка
Облако, веб-приложение.
Интеграция
Сервис предлагает 40+ интеграций. Он интегрируется c Битрикс24, Яндекс.Директом, Яндекс.Метрикой, ВКонтакте, Telegram, Facebook*, myTarget, Google Ads, Google Data Studio, amoCRM, Jivosite и пр.
Интерфейс
В личном кабинете дается доступ к настройкам колл-трекинга, CRM, сквозной аналитике и разным отчетам.
Аналитика находится в разделе «Отчеты»:
В главном отчете представлена информация по трафику и продажам по месяцам в разрезе разных источников. Отчет может быть сформирован за любой период. Также доступен выбор модели атрибуции:
Преимущества
- Шаблонные и кастомизированные отчеты.
- Глубокая продуктовая, товарная аналитика, аналитика менеджеров.
- Бесплатная интеграция с Api Monster.
- Речевая аналитика чатов.
- RFM-анализ.
- Точность данных 95–100%.
- Множество доп. услуг: бесплатная настройка под ключ, аудит бизнес-метрик, рекламных кампаний, технических настроек, аналитика по подписке и пр.
Недостатки
- Нет мобильного приложения.
- Сложность настройки отчетов и личного кабинета пользователя.
- Большое количество параметров без разделения и структуризации.
Calltouch
Calltouch – сервис сквозной аналитики и управления рекламой на базе колл-трекинга. Доступны автоматический анализ качества звонков, антифрод, виджет обратного звонка, автоматическое управление контекстом и прочие функции.
Стоимость
От 990 рублей.
Есть бесплатный пробный период в течение 14 дней для тарифа «Старт+». Также существует демо-версия.
Установка
Облако, веб-приложение.
Интеграция
Сервис предлагает 58+ интеграций, в том числе с Вконтакте, myTarget, Facebook*, Double Click, Битрикс 24, amoCRM, EnvyCRM, auto.ru и пр. Доступна интеграция по API и Webhook-интеграция.
Интерфейс
Чтобы начать пользоваться сервисом, необходимо выбрать тариф, заполнить информацию о сайте и установить код. После этого будут доступны отчеты.
В Calltouch есть все базовые отчеты, в том числе об источниках трафика, времени пребывания на странице/сайте, конверсиях/лидах, отслеживании ключевых слов.
Можно сопоставить различные периоды и сравнить количество лидов и сделок в отчетном и предыдущем периодах:
Доступен сводный отчет по кликам и бюджетам с площадками, с которыми настроена интеграция (ROI):
Также сервис позволяет сравнивать сегменты. Например, количество звонков через платный трафик и органику:
В Calltouch есть возможность построить дашборд с помощью кастомизированных отображений, метрик и доступного набора виджетов:
Преимущества
- Подходит для сайтов с высокой посещаемостью.
- Кастомизированые и шаблонные дашборды и отчеты.
Недостатки
- Невозможно бесплатно протестировать все возможности сквозной аналитики.
- Отсутствует мобильное приложение.
- На стартовом тарифе нет интеграций с Google Analytics и Яндекс.Метрикой.
Callibri
Callibri – платформа, предлагающая сквозную аналитику, email-трекинг, колл-трекинг и другие инструменты для улучшения клиентского опыта и повышения конверсии сайта.
В Callibri есть три сервиса: «МультиТрекинг», «МультиЧат» и «Сквозная аналитика». Для работы третьего сервиса необходимо подключить «МультиТрекинг» либо «МультиЧат».
Сервис предлагает специальные решения для интернет-магазинов, магазинов на Авито, автодилеров, медицинских центров, компаний B2B, сферы недвижимости, бухгалтерии. Также представлено антикризисное решение.
Установка
- Мобильные ОС: Android, iPhone/iPad.
- Веб-приложение, облако.
Интеграция
Callibri предлагает интеграции с Яндекс.Директом, Яндекс.Метрикой, Google Ads, Google Analytcs, Bitrix24, amoCRM, Авито и т. д. (более 18 вариантов).
Стоимость
От 1000 рублей в месяц. На стоимость влияет количество уникальных посетителей сайта в месяц. При подключении более чем на 3 месяца начисляется кешбэк.
Есть пробный период 5 дней.
Интерфейс
В разделе «Аналитика» можно посмотреть отчеты по конверсиям, источникам трафика, ключевым словам, сегментации аудитории, таргетингу, динамику посещений сайта из разных источников. Данные детализируются по месяцам, неделям, дням и т. д.
В таблице показано количество визитов, кликов, конверсий, расходов, обращений по источникам за отчетный период.
Вверху можно фильтровать данные по атрибуции, типу и классу обращения, их количеству.
Визуализация доступна в виде графика, графика с полями или круговой диаграммы. Отчет учитывает 17 показателей, включая автоматический расчет ROI, CPO, ROAS и ДРР.
Преимущества
- Подходит как для малого, так и для крупного бизнеса.
- Подключение по API.
- Мобильное приложение.
- Можно подключить A/B тестирование.
- Доступны дашборды и кастомизированные отчеты.
Недостатки
- Небольшое количество интеграций.
- Необходимость подключать дополнительные пакеты для использования сквозной аналитики.
Также сквозную аналитику предлагает и Яндекс.Метрика. Узнать больше о возможностях относительно нового инструмента можно в нашей статье.
«Дашборды. Аналитика и управление» от Click.ru
В сервисе Click.ru также есть модуль, который позволяет сравнивать эффективность разных рекламных систем и вносить изменения в интерфейсе.
Что можно посмотреть
Дашборд разделен визуально на небольшие виджеты. Информация обновляется в зависимости от выбранной группы аккаунтов и примененных фильтров:
Можно посмотреть статистику по Яндекс.Директу, myTarget, Facebook* и Instagram*, Google Ads, ВКонтакте.
Доступные метрики – расход, баланс, клики, показы, CPC, CTR, достижение целей, CPA, CR.
Можно поставить фильтры по аккаунтам, кампаниям, объявлениям, группам объявлений, устройствам, ключевым словам, полу, возрасту, географии, типу трафика.
Вся информация подтягивается в базу данных из рекламных систем. Она обновляется раз в сутки и закеширована для быстрой загрузки срезов.
Данные о конверсии также берутся из рекламных систем, поэтому важно связать Google Ads с Google Analytics и Яндекс.Директ с Яндекс.Метрикой.
Что получают от модуля конкретные участники бизнеса
Трафик-менеджер
Специалист экономит время благодаря групповым действиям между рекламными системами. Чтобы подготовить отчет, можно выгрузить информацию в PDF либо Excel.
Руководитель отдела маркетинга
С помощью дашборда можно контролировать эффективный расход бюджета на рекламу, быстро понять, какую кампанию нужно оптимизировать либо приостановить.
Руководитель бизнеса/предприниматель
Дашборды позволяют самостоятельно оценить эффективность рекламных каналов, а не ждать отчетов.
Также дашборды позволяют участникам процесса ставить разные KPI и всем вместе следить за их выполнением.
Регистрируйтесь в Click.ru и наблюдайте за эффективностью рекламных каналов с помощью модуля «Дашборды. Аналитика и управление». А если вы ведете рекламные кампании клиентов, то присоединяйтесь к партнерской программе, чтобы получать вознаграждение до 18% от расходов на рекламу.
*Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации.
