Email-рассылка

Email-рассылка – это метод маркетинговой коммуникации, при котором компании отправляют электронные письма определенной группе получателей. Он позволяет брендам взаимодействовать с целевой аудиторией, информировать ее о новых продуктах, услугах, акциях и специальных предложениях.

Пример email-рассылки

Зачем нужны email-рассылки

Какими бывают email-рассылки

Как создать email-рассылку

Зачем нужны email-рассылки

Email-рассылки используются по следующим причинам:

• прямая связь с аудиторией. Позволяют напрямую обращаться к покупателям или потенциальным клиентам;
• низкая стоимость. По сравнению с другими маркетинговыми каналами они относительно недорогие;
• сбор лидов. Помогают собирать контакты и формировать клиентские базы для дальнейшей работы;
• персонализация. Можно разделять подписчиков на группы по интересам, поведению или другим критериям и настраивать сообщения под конкретные сегменты аудитории;
• измеримость. Легко отслеживать эффективность кампаний через открытия, клики и конверсии;
• повышение узнаваемости бренда. Чем чаще люди видят его в почтовом ящике, тем лучше они его запоминают;
• увеличение продаж. Информирование о новых продуктах, акциях и специальных предложениях;
• повышение лояльности. Регулярное общение помогает укреплять отношения с клиентами;
• информирование. Распространение новостей компании, полезного контента или обучающих материалов;
• автоматизация. Рассылки позволяют автоматизировать общение с клиентами.

Какими бывают email-рассылки

В зависимости от условий отправки email-рассылки бывают:

• массовыми. Отправляются всей клиентской базе или конкретному сегменту аудитории;
• автоматическими. Рассылаются при совершении клиентом определенного действия или наступлении события.

По цели они делятся на:

• транзакционные. Подтверждение действий пользователя, таких как регистрация, заказ, восстановление пароля и других. Обычно автоматизированы, содержат минимум маркетинговой информации;
• триггерные. Реакция на определенные действия пользователя, например письмо о брошенной корзине, поздравление с днем рождения, предложение обновить подписку. У таких рассылок высокая степень персонализации и вероятность конверсии;
• информационные. Информирование о новостях компании или отрасли, полезный контент. К примеру, дайджест с новыми статьями блога, анонс вебинара. Регулярная рассылка, фокус на полезности информации;
• коммерческие. Каталоги товаров и услуг, информация о бренде, акциях и скидках. Побуждают клиента к действию;
• welcome-письма. Приветствие новых подписчиков, знакомство с компанией, формирование положительного впечатления о ней;
• благодарственные письма. Выражение признательности клиентам за их взаимодействие с брендом, например за совершение покупки. 

Как создать email-рассылку

Вот главные правила создания email-рассылки:

1. определите цель. Четко сформулируйте, какой результат должна принести рассылка;

2. проанализируйте ЦА. Опрелелите ее интересы и потребности, сегментируйте подписчиков для более персонализированных сообщений;

3. создайте привлекательную тему и заголовок письма. Они должны быть краткими и побуждать открыть рассылку;

4. оптимизируйте контент и дизайн. Используйте ясный и простой язык, избегайте сложных конструкций, пишите кратко и по делу, используйте заголовки и маркированные списки для удобства чтения. Письмо должно быть визуально привлекательным, но не перегруженным;

5. добавьте четкий призыв к действию (CTA). Сделайте его заметным и понятным;

6. персонализируйте письмо. Обращайтесь к получателю по имени, предлагайте продукты или услуги, которые могут заинтересовать конкретного подписчика, используйте динамический контент;

7. адаптируйте дизайн под мобильные устройства. Большинство писем открывается на смартфонах;

8. соблюдайте законодательство. Собирайте адреса только с согласия пользователей, включите возможность отписки, указывайте свои контакты;

9. тестируйте перед отправкой. Проверьте отображение письма на разных устройствах и в разных почтовых сервисах;

10. выберите оптимальное время отправки. Анализируйте, когда ваша аудитория наиболее активна;

11. не злоупотребляйте частотой. Найдите баланс, чтобы не раздражать подписчиков;

12. обеспечьте ценность. Каждое письмо должно быть полезным для получателя.