Ремаркетинг

Ремаркетинг – это технология, позволяющая показывать объявления людям, которые уже посетили сайт или совершили какие-то целевые действия на нем. Данные о пользователях собираются с помощью пикселей отслеживания, куки-файлов и других способов. Эта маркетинговая стратегия дает возможность повысить конверсию и отдачу от рекламы за счет таргетирования на заинтересованную аудиторию, которая уже знакома с брендом.

Пример ремаркетинга

Разница между ремаркетингом и ретаргетингом

Какие функции выполняет ремаркетинг

Каким компаниям полезен ремаркетинг

Недостатки ремаркетинга

Основные стратегии и модели ремаркетинга

Как избежать ошибок при настройке ремаркетинга

Вопросы-ответы

Разница между ремаркетингом и ретаргетингом

Ремаркетинг и ретаргетинг – один и тот же инструмент. Название зависит от используемой рекламной системы: «ретаргетинг» – для Яндекс Директа, ВКонтакте и других соцсетей, а «ремаркетинг» – для Google Ads и myTarget.

Какие функции выполняет ремаркетинг

Ремаркетинг позволяет решать следующие задачи:

• возвращение потенциальных клиентов. Он помогает повторно привлечь пользователей, которые заинтересованы в продукте или услуге, но еще не совершили покупку или контакт. Показывая им рекламу на других сайтах или платформах, можно напомнить о своем предложении и стимулировать их к завершению сделки;

• улучшение конверсий и увеличение продаж. Повторное показывание рекламы пользователю, который ранее проявил интерес, может повысить шансы на конверсию. Многие клиенты принимают решение о покупке после нескольких взаимодействий с продуктом или брендом, поэтому ремаркетинг может помочь убедить их в необходимости приобретения;
• улучшение эффективности маркетинговых кампаний. Этот инструмент позволяет сосредоточиться на конкретной аудитории, которая уже проявила интерес, что дает возможность более точно настроить рекламу и сэкономить бюджет, поскольку объявления будут показаны только заинтересованным пользователям;
• повышение осведомленности о бренде. Размещение рекламы на разных платформах и сайтах поможет повысить узнаваемость бренда, напомнить о нем и поддержать лояльность клиентов;
• сегментация аудитории. Ремаркетинг позволяет разделять аудиторию по различным признакам и показывать ей персонализированную рекламу;
• анализ поведения аудитории. Он дает возможность изучить поведение целевой аудитории на сайте.

Каким компаниям полезен ремаркетинг

Ремаркетинг подходит для любого бизнеса, который хочет повысить конверсию и удержать посетителей. Он особенно полезен для следующих сфер:

• электронная коммерция. Данная стратегия актуальна для интернет-магазинов. Она напоминает потенциальным клиентам о продуктах или услугах, которые они просматривали, и мотивирует их к совершению покупки;
• туристическая индустрия. Ремаркетинг может быть полезным для туристических компаний для поддержания интереса клиентов, которые искали отель или билеты и еще не совершили бронирование;
• финансовые услуги. Эта область, как правило, предполагает долгосрочное сотрудничество, поэтому важно поддерживать интерес к компании. Например, можно предлагать кредиты тем клиентам, которые недавно интересовались ипотекой;
• образование. Ремаркетинг может быть полезным для учебных заведений, позволяя привлечь внимание новых учащихся или продвигать дополнительные программы обучения для существующих студентов;
• Б2Б. Этот инструмент также актуален для организаций, которые предлагают продукты или услуги для других компаний.

Кроме того, ремаркетинг актуален для компаний, которые:

• продвигают товары и услуги со сложным циклом продаж. Он полезен, когда требуется много контактов с пользователем, чтобы завершить сделку;
• ориентированы на бренд. Как мы упоминали выше, данная технология поддерживает его узнаваемость и лояльность аудитории;
• используют рекламу для повышения трафика. Ремаркетинг снизит отказы и повысит ROI от такой рекламы;
• производят продукцию, имеющую сезонный спрос. В межсезонье ремаркетинг поможет стимулировать его;
• запускают новый продукт или сервис. Ремаркетинг подтолкнет аудиторию к повторному взаимодействию и проработает сомнения.

Наконец, этот инструмент важен для продвижения в нишах с высокой конкуренцией, так как позволяет сфокусировать внимание потенциальных покупателей на продукции конкретного бренда.

Недостатки ремаркетинга

К минусам и ограничениям ремаркетинга можно отнести:

• риск навязчивости рекламы и ухудшения пользовательского опыта. Показ одних и тех же объявлений может раздражать аудиторию, мешать пользователям взаимодействовать с сайтом и негативно влиять на репутацию бренда;
• риск появления баннерной слепоты. Из-за переизбытка рекламы посетители сайт могут перестать замечать ее, что приведет к уменьшению их вовлеченности;
• проблемы с таргетингом на небольших сайтах. На веб-ресурсах с низким трафиком может не хватать данных для качественного таргетинга;
• зависимость от файлов cookie. Если пользователи удаляют их, то ремаркетинг будет труднее настроить;
• блокировка рекламы. Некоторые посетители устанавливают блокировщик рекламы;
• ответственность за конфиденциальность данных. В ремаркетинге рекламодатель получает информацию о пользователях, и ему необходимо обеспечить безопасное использование и конфиденциальность этих данных.

Основные стратегии и модели ремаркетинга

По типу взаимодействия с аудиторией выделяют следующие модели ремаркетинга:

• классический. Показ объявлений пользователям, посетившим сайт, но не совершившим покупку;
• поведенческий. Основан на действиях пользователя на сайте или в приложении, таких как клики, заполнение форм и других;
• поисковый. Рекламные объявления появляются в результатах поиска на основе ключевых слов;
• динамический (персонализированный). Показывает баннер, созданный для конкретного пользователя и содержащий информацию о тех товарах, которыми он интересовался на сайте рекламодателя. Для этого используются данные, хранящиеся в базе CRM;
• сегментный. Ориентирован на определенную группу пользователей, объединенных общими характеристиками;
• look-alike. Объявления настраиваются на посетителей, похожих на целевую аудиторию по поведению, географическим, демографическим и другим параметрам.

Существуют три стратегии ремаркетинга:

• временная. Показ рекламы через определенное время после посещения сайта или совершения целевого действия на нем. Может быть краткосрочной (несколько часов или дней) и долгосрочной (недели и месяцы). Аудитория делится на сегменты в зависимости от времени, прошедшего с момента совершения действия;
• последовательная. Предназначена для продажи дорогостоящих товаров и услуг, а также для платформ с высокой посещаемостью. Аудитория делится на сегменты в зависимости от открытых страниц и просмотренных товаров;
• А/В-тестирование. Нужно для сравнения разных рекламных объявлений и определения тех, которые приводят к большей конверсии.

В зависимости от платформы размещения ремаркетинг бывает:

• на сайтах;
• в интернет-магазинах;
• в email-рассылках;
• в мобильных приложениях;
• в социальных сетях и на других площадках.

Как избежать ошибок при настройке ремаркетинга

Чтобы избежать ошибок при настройке ремаркетинга, следуйте этим рекомендациям:

• проверьте правильность установки системы сбора данных о пользователях: пикселей, SDK или других инструментов трекинга;
• создавайте разные сегменты аудитории в зависимости от целей рекламы и типов взаимодействия с ней на сайте;
• тестируйте различные временные интервалы для показа рекламы;
• избегайте чрезмерной частоты показов одних и тех же объявлений;
• используйте динамический и поведенческий ремаркетинг для персонализации рекламы;
• создавайте привлекательный и релевантный контент для вашей аудитории, соответствующий ее интересам и потребностям;
• регулярно проверяйте отчеты и мониторьте результаты своей рекламной кампании, анализируйте данные и вносите корректировки в настройки ремаркетинга;
• сочетайте ремаркетинг с таргетированной и медийной рекламой;
• не забывайте про ремаркетинг на мобильных устройствах.