Ремаркетинг — это технология, позволяющая показывать объявления людям, которые уже посетили сайт или совершили какие-то целевые действия на нем. Данные о пользователях собираются с помощью пикселей отслеживания, куки-файлов и других способов. Эта маркетинговая стратегия дает возможность повысить конверсию и отдачу от рекламы за счет таргетирования на заинтересованную аудиторию, которая уже знакома с брендом.

Пример ремаркетингаПример ремаркетинга

Разница между ремаркетингом и ретаргетингом

Какие функции выполняет ремаркетинг

Каким компаниям полезен ремаркетинг

Основные стратегии и модели ремаркетинга

Инструменты ремаркетинга

Недостатки ремаркетинга

Как настроить ремаркетинг

Как избежать ошибок при настройке ремаркетинга

Разница между ремаркетингом и ретаргетингом

Ремаркетинг и ретаргетинг — один и тот же инструмент. Название зависит от используемой рекламной системы: «ретаргетинг» — для Яндекс Директа, ВКонтакте и других соцсетей, а «ремаркетинг» — для Google Ads и myTarget.

По другой версии, ремаркетинг относится именно к email-маркетингу, а ретаргетинг — к показу объявлений на сайтах или в мобильных приложениях.

В любом случае ремаркетинг и ретаргетинг относятся к одной и той же концепции повторного нацеливания на пользователей.

Какие функции выполняет ремаркетинг

Ремаркетинг позволяет решать следующие задачи:

  • возвращение потенциальных клиентов. Он помогает повторно привлечь пользователей, которые заинтересованы в продукте или услуге, но еще не совершили покупку или контакт. Показывая им рекламу на других сайтах или платформах, можно напомнить о своем предложении и стимулировать их к завершению сделки;
  • улучшение конверсий и увеличение продаж. Повторное показывание рекламы пользователю, который ранее проявил интерес, может повысить шансы на конверсию. Многие клиенты принимают решение о покупке после нескольких взаимодействий с продуктом или брендом, поэтому ремаркетинг может помочь убедить их в необходимости приобретения;
  • улучшение эффективности маркетинговых кампаний. Этот инструмент позволяет сосредоточиться на конкретной аудитории, которая уже проявила интерес, что дает возможность более точно настроить рекламу и сэкономить бюджет, поскольку объявления будут показаны только заинтересованным пользователям;
  • повышение осведомленности о бренде. Размещение рекламы на разных платформах и сайтах поможет повысить узнаваемость бренда, напомнить о нем и поддержать лояльность клиентов;
  • сегментация аудитории. Ремаркетинг позволяет разделять аудиторию по различным признакам и показывать ей персонализированную рекламу;
  • анализ поведения аудитории. Он дает возможность изучить поведение целевой аудитории на сайте.

Каким компаниям полезен ремаркетинг

Ремаркетинг подходит для любого бизнеса, который хочет повысить конверсию и удержать посетителей. Он особенно полезен для следующих сфер:

  • электронная коммерция. Данная стратегия актуальна для интернет-магазинов. Она напоминает потенциальным клиентам о продуктах или услугах, которые они просматривали, и мотивирует их к совершению покупки;
  • туристическая индустрия. Ремаркетинг может быть полезным для туристических компаний для поддержания интереса клиентов, которые искали отель или билеты и еще не совершили бронирование;
  • финансовые услуги. Эта область, как правило, предполагает долгосрочное сотрудничество, поэтому важно поддерживать интерес к компании. Например, можно предлагать кредиты тем клиентам, которые недавно интересовались ипотекой;
  • образование. Ремаркетинг может быть полезным для учебных заведений, позволяя привлечь внимание новых учащихся или продвигать дополнительные программы обучения для существующих студентов;
  • Б2Б. Этот инструмент также актуален для организаций, которые предлагают продукты или услуги для других компаний.

Кроме того, ремаркетинг актуален для компаний, которые:

  • продвигают товары и услуги со сложным циклом продаж. Он полезен, когда требуется много контактов с пользователем, чтобы завершить сделку;
  • ориентированы на бренд. Как мы упоминали выше, данная технология поддерживает его узнаваемость и лояльность аудитории;
  • используют рекламу для повышения трафика. Ремаркетинг снизит отказы и повысит ROI от такой рекламы;
  • производят продукцию, имеющую сезонный спрос. В межсезонье ремаркетинг поможет стимулировать его;
  • запускают новый продукт или сервис. Ремаркетинг подтолкнет аудиторию к повторному взаимодействию и проработает сомнения.

Наконец, этот инструмент важен для продвижения в нишах с высокой конкуренцией, так как позволяет сфокусировать внимание потенциальных покупателей на продукции конкретного бренда.

Основные стратегии и модели ремаркетинга

По типу взаимодействия с аудиторией выделяют следующие модели ремаркетинга:

  • классический. Показ объявлений пользователям, посетившим сайт, но не совершившим покупку;
  • поведенческий. Основан на действиях пользователя на сайте или в приложении, таких как клики, заполнение форм и других;
  • поисковый. Рекламные объявления появляются в результатах поиска на основе ключевых слов;
  • динамический (персонализированный). Показывает баннер, созданный для конкретного пользователя и содержащий информацию о тех товарах, которыми он интересовался на сайте рекламодателя. Для этого используются данные, хранящиеся в базе CRM;
  • сегментный. Ориентирован на определенную группу пользователей, объединенных общими характеристиками;
  • look-alike. Объявления настраиваются на посетителей, похожих на целевую аудиторию по поведению, географическим, демографическим и другим параметрам.

Существуют три стратегии ремаркетинга:

  • временная. Показ рекламы через определенное время после посещения сайта или совершения целевого действия на нем. Может быть краткосрочной (несколько часов или дней) и долгосрочной (недели и месяцы). Аудитория делится на сегменты в зависимости от времени, прошедшего с момента совершения действия;
  • последовательная. Предназначена для продажи дорогостоящих товаров и услуг, а также для платформ с высокой посещаемостью. Аудитория делится на сегменты в зависимости от открытых страниц и просмотренных товаров;
  • А/В-тестирование. Нужно для сравнения разных рекламных объявлений и определения тех, которые приводят к большей конверсии.

В зависимости от платформы размещения ремаркетинг бывает:

  • на сайтах;
  • в интернет-магазинах;
  • в email-рассылках;
  • в мобильных приложениях;
  • в социальных сетях и на других площадках.

Инструменты ремаркетинга

Вот основные инструменты ремаркетинга:

  • пиксели. Устанавливаются на сайт для отслеживания действий пользователей. Собирают данные о посетителях для формирования аудиторий
  • списки клиентов. Работа с загруженными данными, например email-адресами или номерами телефонов клиентов. Позволяет показывать рекламу существующим клиентам или создавать похожие аудитории;
  • инструменты аналитики. Сбор данных, таких как глубина просмотра, время на сайте или источники трафика, для создания стратегий ремаркетинга. К примеру, Google Analytics и Яндекс Метрика;
  • креативные форматы объявлений. Персонализация, адаптация контента под аудиторию. Использование анимации, видео или каруселей с товаром для привлечения внимания;
  • омниканальные стратегии. Одновременное использование нескольких каналов, например соцсетей, поисковиков, email-рассылок. Интеграция для согласованной работы всех инструментов;
  • триггерные рассылки. Автоматизация взаимодействия с пользователями. Это могут быть email-напоминания о брошенной корзине, SMS-оповещения о специальных предложениях;
  • A/B-тестирование. Инструмент для проверки эффективности различных объявлений, креативов, целевых страниц и стратегий ремаркетинга. Позволяет оптимизировать кампании для максимальной конверсии;
  • контроль частоты показов. Ограничение количества показов одного объявления для одного пользователя. Помогает избежать раздражения аудитории.

Недостатки ремаркетинга

К минусам и ограничениям ремаркетинга можно отнести:

  • риск навязчивости рекламы и ухудшения пользовательского опыта. Показ одних и тех же объявлений может раздражать аудиторию, мешать пользователям взаимодействовать с сайтом и негативно влиять на репутацию бренда;
  • риск появления баннерной слепоты. Из-за переизбытка рекламы посетители сайт могут перестать замечать ее, что приведет к уменьшению их вовлеченности;
  • проблемы с таргетингом на небольших сайтах. На веб-ресурсах с низким трафиком может не хватать данных для качественного таргетинга;
  • зависимость от файлов cookie. Если пользователи удаляют их, то ремаркетинг будет труднее настроить;
  • блокировка рекламы. Некоторые посетители устанавливают блокировщик рекламы;
  • ответственность за конфиденциальность данных. В ремаркетинге рекламодатель получает информацию о пользователях, и ему необходимо обеспечить безопасное использование и конфиденциальность этих данных.

Как настроить ремаркетинг

Рассмотрим основные шаги для настройки ремаркетинга.

1. Установка счетчика аналитики. Разместите на своем сайте счетчик аналитической системы, предоставляемой рекламной платформой. Для этого получите уникальный код и интегрируйте его на все страницы сайта. Это позволит отслеживать поведение пользователей.

2. Добавление пикселя отслеживания. Установите специальный код (пиксель) для ремаркетинга. Он будет собирать данные о действиях пользователей, таких как посещение страниц, клики или добавление товаров в корзину.

3. Создание целевых аудиторий. Сегментируйте пользователей на основе их поведения. Например, вы можете выделить тех, кто:

  • добавил товар в корзину, но не завершил покупку;
  • просмотрел конкретную страницу;
  • провел определенное время на сайте.

Чем точнее будет сегментация, тем более персонализированными получатся рекламные кампании.

4. Разработка персонализированных объявлений. Убедитесь, что они соответствуют интересам целевой аудитории. Используйте индивидуальный подход: предложите скидки, специальные предложения или напомните о брошенной корзине.

5. Запуск кампаний для каждой аудитории. Для каждой группы создайте отдельную рекламную кампанию. Настройте показ объявлений на различных платформах, таких как поисковые системы, социальные сети, мобильные приложения или партнерские сайты.

6. Анализ и оптимизация. После запуска кампаний регулярно отслеживайте их результаты. Изучайте показатели конверсии, ROI и другие метрики. На основе этих данных:

  • корректируйте бюджеты и ставки;
  • меняйте креативы, заголовки и тексты;
  • тестируйте различные форматы объявлений для улучшения их эффективности.

Как избежать ошибок при настройке ремаркетинга

Чтобы избежать ошибок при настройке ремаркетинга, следуйте этим рекомендациям:

  • проверьте правильность установки системы сбора данных о пользователях: пикселей, SDK или других инструментов трекинга;
  • создавайте разные сегменты аудитории в зависимости от целей рекламы и типов взаимодействия с ней на сайте;
  • тестируйте различные временные интервалы для показа рекламы;
  • избегайте чрезмерной частоты показов одних и тех же объявлений;
  • используйте динамический и поведенческий ремаркетинг для персонализации рекламы;
  • создавайте привлекательный и релевантный контент для вашей аудитории, соответствующий ее интересам и потребностям;
  • регулярно проверяйте отчеты и мониторьте результаты своей рекламной кампании, анализируйте данные и вносите корректировки в настройки ремаркетинга;
  • сочетайте ремаркетинг с таргетированной и медийной рекламой;
  • не забывайте про ремаркетинг на мобильных устройствах.

Вопросы-ответы

Чем ремаркетинг отличается от таргетинга?

Основное отличие заключается в том, что таргетинг нацелен на привлечение новой аудитории, а ремаркетинг — на удержание существующих клиентов, исходя из демографических и других данных. Эти инструменты дополняют друг друга.

Какие форматы объявлений используются в ремаркетинге?

Текстовые, статистические или анимационные баннеры, видеоролики и другие.

Какие KPI используются для оценки эффективности ремаркетинга?

CTR, CPC, CPA, количество конверсий, стоимость привлечения клиента, ROI.

Эта статья и другие полезные ресурсы click.ru — после бесплатной регистрации

Вы получите доступ к функционалу экосистемы:

  • Все рекламные площадки в одном окне
  • Мастер маркировки любой рекламы
  • Профессиональные инструменты для решения рутинных задач (дашборды, защита от скликивания и многое другое)
  • Возврат до 18% на контекстную и таргетированную рекламу
  • Бесплатный доступ в платные маркетинговые сервисы
Эта статья и другие полезные ресурсы click.ru – после бесплатной регистрации